Cel mai mare eveniment în dezvoltarea marketingului la ELPA SRL a fost reorganizarea serviciu de marketing ceea ce s-a întâmplat în 2000. Cota vânzărilor prin departamentul de comerț și comerț (adică produse destinate pieței de consum) în volumul total al încasărilor din vânzarea produselor a crescut.

Astfel, deși influența serviciilor de marketing asupra activității economice a ELPA SRL este în creștere, nu se poate spune că în acest moment această influență este doar pozitivă. Negativ este că, în condițiile scăderii comenzilor angro, serviciul de marketing al ELPA SRL nu poate asigura încă un volum suficient de vânzări cu amănuntul.

Cu toate acestea, întrucât marketingul la ELPA LLC este încă în stadiu de dezvoltare, este evident că există o oportunitate reală de a elimina consecințele acestui întârziere pe termen mediu.

Una dintre principalele probleme în reorientarea întreprinderii către produsele de vânzare cu amănuntul este că pentru a obține aceeași sumă de profit și a plăti aceeași sumă de costuri generale, este necesar să se mărească numărul de modalități de vânzare a produselor. Și acum întreprinderea are suficiente oportunități și experiență pentru a implementa acest lucru. În plus, pentru a crește vânzările, trebuie să crești rata de rulaj.

Un factor favorabil este că reducerea comenzilor angro nu are loc instantaneu, adică serviciilor de marketing ale întreprinderii li se acordă astfel ceva timp pentru a realiza probleme, reorienta, reorganiza producția și activitati de marketingîntreprinderilor.

Probleme actuale de îmbunătățire a marketingului și posibilitatea soluționării acestora în întreprindere

Există suficientă experiență mondială în domeniul marketingului. Acest lucru este valabil și pentru marketing industrial, care a fost, de asemenea, studiat și îmbunătățit activ în țările de pe piața occidentală (în special, în SUA și Japonia). Prin urmare, aceste metode și concepte elaborate anterior pentru îmbunătățirea și dezvoltarea marketingului, aparent, pot fi aplicate cu succes în Rusia. Cu toate acestea, este necesar să se țină seama de specificul economiei ruse și de stereotipul dominant al managementului.

Sistemul de organizare de management și marketing la ELPA LLC se caracterizează printr-o serie de caracteristici, care, însă, nu sunt specifice în raport cu caracteristicile întregului complex întreprinderi rusești de un asemenea tip.

În ciuda acestui fapt, ELPA LLC a lucrat mult la managementul personalului (acesta este un factor pozitiv atunci când a introdus conceptul de marketing la companie), drept urmare inovatori au apărut la întreprindere, încercând să rotească volantul inerțial în direcția opusă. .

Au fost create noi servicii de conjunctură și cercetare economică: pentru a căuta informații despre piețele de vânzare. Structura departamentelor de marketing și a centrelor de responsabilitate a fost modificată conform principiului pieței mărfurilor.

Astfel, întreprinderea are oportunități de îmbunătățire a sistemului de conjunctură și cercetare economică, utilizarea și căutarea acestor oportunități fiind activată în scopul transformării activităților ELPA SRL la conceptul de marketing.

Recent, influența sistemului de prețuri și marketing de preț. Această tendință s-a manifestat în Occident de destul de mult timp. În Rusia, acesta câștigă, de asemenea, amploare din cauza concurenței crescânde din partea prețurilor companii străine care operează pe piața rusă din cauza concurenței de preț între companiile rusești înseși. Pentru ELPA SRL, tendința de creștere a valorii marketingului de preț este în creștere sub influența unei modificări a structurii vânzărilor produselor comerciale în direcția creșterii ponderii mărfurilor destinate pieței de consum, unde concurența prețurilor este deosebit de mare. .

Baza unui marketing eficient este controlul rezultatelor activitati de marketingși activități specifice de marketing.

Dar, deși întreprinderea are în prezent un sistem de standarde relevante (de exemplu, standardul pentru procedura de analiză și contractare), eficiența marketingului la ELPA LLC nu este studiată sistematic, în legătură cu aceasta, existând o părtinire vizibilă către subiectivizare. a judecăților cu privire la necesitatea și rezultatele activităților de marketing.

Compania are în prezent servicii de marketing implicate în evaluare propriile capacități firme, studii de piață, evenimente de prezentare, formarea imaginii etc. În același timp, managementul marketingului nu este, de fapt, centralizat, prin urmare, controlul asupra eficienței marketingului nu este nici centralizat și se realizează subiectiv, adică criteriile principale de performanță nu se formează și depind de situațiile actuale. Prin urmare, activitățile de marketing sunt adesea desfășurate nu central și nu complet.

În plus, influența momentului actual, care a apărut ca urmare a dezvoltării tendințelor apărute în trecut, se formează și ca urmare a priorității vânzării bunurilor deja produse, care au fost create ieri în la fel în absenţa priorităţii studierii cerinţelor pieţei. Nu există marketing și nu va exista niciodată dacă un producător de mărfuri se străduiește pentru succesul pe piață doar în etapa de comercializare a unui produs deja creat.

Pe de altă parte, serviciile de marketing de la ELPA LLC capătă din ce în ce mai multe funcții de coordonare, planificare și control.

Prin urmare, putem spune că întrebarea dacă ELPA LLC se va alătura numărului de întreprinderi care operează cu succes pe piață pe baza conceptului de marketing este chiar acum în curs de decizie.

Rezumând ceea ce s-a afirmat în această lucrare, putem evidenția următoarele probleme actuale cu care se confruntă ELPA LLC:

• - Schimbarea structurii produselor comercializabile în direcția creșterii bunuri moderne destinate pieței de consum.
• - Sunt necesare schimbări în sistemul de prețuri (inclusiv controale de preț și general Politica de prețuri).
• - Restul bazei științifice și tehnice necesare antreprenoriatului inovator.
• - Lipsa unui sistem de control și responsabilitate dezvoltat corespunzător.
• - Ordine insuficientă cu organizarea sistemului de marketing la întreprindere.

Rezolvarea acestor probleme poate fi influențată de serviciul de marketing al ELPA SRL, aflat în prezent în stadiu de dezvoltare, acumulând experiență și cadrul normativ.

În opinia mea, construirea unei structuri organizatorice pentru managementul marketingului la întreprinderea ELPA LLC este optimă. Orientarea produs-piață a serviciului de marketing luată ca bază este justificată, întrucât, în primul rând, întreprinderea lucrează atât pentru intern, cât și pentru piata externa, și, în al doilea rând, separarea departamentelor de marketing de produs are un efect pozitiv asupra identificării anumitor consumatori, ceea ce este important pentru vânzări în întreprindere.

Competențele acordate directorului de marketing, dezvoltare producție și vânzări asigură interacțiunea optimă a schemei: dezvoltare - producție - vânzări. Toate problemele și dezacordurile apărute sunt rezolvate în cadrul unui singur sistem - condus de directorul de marketing, producție și vânzări. Acest lucru necesită trecerea printr-un număr mai mic de instanțe și proceduri de aprobare.

Dar cred că este necesar să se extindă atribuțiile directorului adjunct pentru marketing și dezvoltare prin numirea acestuia, de exemplu, ca prim-adjunct, oferind astfel mai multe oportunități de implementare a deciziilor de marketing, pe de o parte, și creșterea responsabilității. , pe de altă parte. Mai jos sunt prezentate o serie de recomandări pentru implementarea activităților de marketing în întreprindere.

Din punct de vedere practic, ofer următoarele recomandări pentru rezolvarea problemelor actuale:

• 1. Organizează de către compartimentul de planificare și economie, centrul de informare și informatică și contabilul-șef împărțirea costurilor în grupe de costuri condiționat variabile și condițional fixe.
• 2. Oferiți serviciului de marketing acces regulat la raportare și informații planificate cu privire la costurile produselor comerciale, precum și la planul de plăți și încasări în numerar.
• 3. Efectuați un audit al fondurilor companiei cu participarea specialiștilor de marketing și luați în considerare implementarea celor care nu sunt utilizate.
• 4. Organizați un grup dintre angajații competenți disponibili la întreprindere, care ar putea deveni baza unui departament care se ocupă central de problema utilizare eficientă temporar liber Bani, inclusiv pe obiective de producție, pentru a oferi finanțare pentru dezvoltarea și lansarea de noi produse.
• 5. Includeți în lista de funcții ale serviciilor de marketing organizarea și asigurarea eficienței comparative în achiziționarea de echipamente, materii prime și consumabile necesare.
• 6. Instruiți toți angajații serviciilor de marketing în bazele strategiei companiei pe termen scurt și lung.
• 7. În scopul intensificării cercetării de piață și economice, prin atribuirea serviciilor de marketing obligația de a concentra informațiile disponibile și care vin la întreprindere. Să oblige alte departamente ale întreprinderii să asiste serviciile de marketing în atingerea acestui obiectiv.
• 8. Dezvoltați un sistem de raportare regulată a serviciilor de marketing.
• 9. Creați un grup de lucru temporar care să se ocupe de problema organizării contabilitate de gestiuneîn scopul organizării controlului și afacerii de încredere - planificarea întreprinderii.
• 10. Dezvoltarea unui sistem de bonusuri pentru angajații serviciilor de marketing care vin cu propuneri de optimizare a activităților de marketing la întreprindere.

Metodele de mai sus, atunci când sunt implementate în perioada curentă, în opinia mea, ar trebui să contribuie la dezvoltarea marketingului la nivelul întreprinderii și să îmbunătățească pe termen mediu starea financiară și economică a ELPA SRL.

Abordări moderne ale formării structurii de marketing a organizației. Structura organizatorică a managementului de marketing al OOO „MAAG-NN”. Analiza principalelor direcții și probleme ale activității de marketing a întreprinderii, dezvoltarea modalităților de îmbunătățire a acesteia.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Tema acestei teze este „Îmbunătățirea activităților de marketing la întreprindere” (pe exemplul MAAG-NN LLC). Tema tezei este relevantă pentru companie în acest moment, întrucât îmbunătățirea activităților de marketing, ținând cont de tendințele de schimbare a acesteia în contextul crizei economice în curs de desfășurare, este conditie necesara implementarea eficientă a managementului întreprinderii în ansamblu, asigurând atingerea obiectivelor acesteia.

Volumul de absolvire munca de calificare este format din 75 de pagini, inclusiv 6 anexe, 39 de surse de literatură, 12 figuri și 23 de tabele.

Sarcinile tezei:

Obiectul de studiu al acestei lucrări de teză este MAAG-NN LLC. Metode de cercetare utilizate în teză - comparativă, metode de cercetare de marketing, analiză SWOT, metoda evaluărilor experților.

Introducere

Gradul de stabilitate a funcționării întreprinderii este determinat de calitatea activităților sale: producție, financiară, investițională, socială și de marketing. Odată cu trecerea la condițiile de piață, formarea unui mediu concurențial extern schimbător, activitatea de marketing a unei întreprinderi devine din ce în ce mai importantă. Eficienţă decizii de management luată ca parte a activităților de marketing ale întreprinderii, este determinată în mare măsură de rezultatele analizei și evaluării acesteia.

Marketingul este fundamentul pe termen lung și planificare operationala producție- activitati comercialeîntreprindere, întocmirea programelor de producție de export, organizarea activității științifice, tehnice, tehnologice, de investiții și de producție și marketing a echipei întreprinderii, iar managementul marketingului este cel mai important element al sistemului de management al întreprinderii.

Relevanța temei tezei se datorează următoarelor. Importanța și perspectivele abordării de marketing a managementului sunt determinate de rolul său de organizare și coordonare asociat asociației anumite tipuri activitățile întreprinderii într-un singur proces tehnologic care vizează satisfacerea consumatorilor, câștigarea unei anumite poziții pe piață și primirea de beneficii din astfel de activități. Totodată, îmbunătățirea activităților de marketing, ținând cont de tendințele de schimbare a acesteia în contextul crizei economice în curs de desfășurare, este o condiție necesară pentru implementarea eficientă a managementului întreprinderii în ansamblu, asigurând atingerea obiectivelor acesteia. Astfel, marketingul este un sistem de organizare și management al tuturor părților activitate de afaceriîntreprinderi - de la ideea de a crea un produs nou, utilizarea tehnologiilor de producție adecvate până la livrarea de bunuri către cumpărător și servicii. Totodată, piața (consumatorul) și cerințele sale sunt luate ca punct de plecare pentru această activitate și finalizarea ciclului acesteia, precum și alegerea soluțiilor optime în domeniul vânzărilor, al politicii de prețuri și al politicii de comunicare în o situație economică instabilă.

Tema acestei teze este „Îmbunătățirea activităților de marketing la întreprindere” (pe exemplul MAAG-NN LLC).

Scopul tezei este de a studia organizarea activităților de marketing ale SRL „MAAG-NN” și de a dezvolta modalități de îmbunătățire a acesteia.

Sarcinile tezei:

ia în considerare bazele teoretice ale conducerii activităților de marketing ale unei întreprinderi;

să analizeze organizarea și să evalueze eficacitatea activităților de marketing ale MAAG-NN LLC;

elaborează propuneri practice pentru îmbunătățirea activităților de marketing ale MAAG-NN LLC, precum și recomandări pentru selecția și implementarea strategie de marketing intreprinderi;

a evalua eficiență economică propuneri elaborate.

Obiectul de studiu al acestei lucrări de teză este MAAG-NN LLC. Subiectul studiului este sistemul activităților de marketing ale întreprinderii.

Metode de cercetare utilizate în teză - comparativă, metode de cercetare de marketing, analiză SWOT, metoda evaluărilor experților.

Gradul de dezvoltare a problemei în literatură. Un număr mare de studii și publicații ale oamenilor de știință și specialiști ruși și străini sunt dedicate aspectelor activității de marketing. Fundamentele marketingului au fost dezvoltate de oameni de știință precum F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lambin, L. Galloway, E. Sunday și alții. Dezvoltarea teoriei și practicii marketingului este dedicată lucrărilor oamenilor de știință ruși și străini F. Webster, G.L. Bagieva, O.Yu. Yuldasheva, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, B.C. Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Vazhenina și alții.

Structura tezei include o introducere, trei capitole și o concluzie. În primul capitol sunt studiate bazele teoretice ale conducerii activităților de marketing ale unei întreprinderi. Al doilea capitol analizează organizarea și eficacitatea activităților de marketing ale MAAG-NN LLC. În al treilea capitol sunt elaborate propuneri de îmbunătățire a activităților de marketing ale MAAG-NN LLC și recomandări pentru selectarea și implementarea strategiei de marketing a întreprinderii. În plus, a fost efectuată o evaluare a eficienței economice a propunerilor elaborate.

Capitolul 1. Bazele teoretice ale activităților de marketing în întreprindere

management structura de marketing organizatorică

1.1 Esența, scopurile și obiectivele activităților de marketing

Conceptul modern de marketing poate fi prezentat schematic în Figura 1. Acesta include trei sarcini principale, a căror cercetare și dezvoltare stau la baza implementare cu succes produse:

orientarea către consumator (nevoile, solicitările, gusturile acestuia etc.);

abordarea marketingului ca o afacere la nivel de companie, al cărei succes depinde de toate unitățile funcționale și necesită cooperarea lor structurală și organizațională;

orientarea spre profit ca rezultat final al tuturor activitati de productie care definește o strategie specifică de vânzări.

postat pe http://www.allbest.ru/

Interpretarea marketingului ca concept de piaţă al managementului este un sistem de organizare şi management al producţiei şi marketingului şi activitati comercialeîntreprinderi, firme, concentrate pe cerințele pieței, nevoile reale ale cumpărătorilor de bunuri și servicii.

Cunoașterea profundă și cuprinzătoare a pieței este baza pentru obținerea și creșterea veniturilor (profitului). În aceste scopuri, se utilizează un sistem de legături directe și de feedback între dezvoltator (producător) și piață, menit să asigure o legătură maximă posibilă a activităților științifice și de producție ale dezvoltatorului cu situația pieței și să reducă elementele de incertitudine în vânzare. a produselor.

Rolul marketingului în managementul întreprinderii se datorează istoriei dezvoltării antreprenoriatului, când se află într-un anumit stadiu al dezvoltării conceptelor. activitate antreprenorialăîn succesiune - conceptul de îmbunătățire a producției, conceptul de îmbunătățire a produsului, conceptul de intensificare a eforturilor comerciale - următorul concept de activitate antreprenorială este înlocuit cu conceptul de marketing, care de atunci a fost înțeles ca conceptul modern de antreprenoriat.

Categoria pieței a fost parțial prezentă în conceptele pre-marketing ale activității antreprenoriale, dar pentru a fi numită marketing, o întreprindere trebuie să fie orientată spre atingerea scopurilor sale numai ca urmare a satisfacerii nevoilor consumatorilor. Esența marketingului se manifestă în mod deosebit în mod clar în comparație cu conceptul de intensificare a eforturilor comerciale (Tabelul 1). Astăzi sunt încă multe companiile rusești sunt sub controlul directiv al șefului, care este atât proprietarul, cât și managerul, precum și comerciantul. Toate deciziile sunt luate numai de el, în timp ce angajații au un grad foarte mic de libertate de acțiune.

Al doilea tip de companii este intermediar, adică există o delimitare clară a responsabilităților între departamente, există manageri de top, dar toți raportează direct către CEOși nu interacționați unul cu celălalt.

Tabelul 1. Concepte de pre-marketing și marketing ale organizației antreprenoriale

Într-o companie orientată spre marketing, toate serviciile au gradul maxim de libertate de acțiune, dar și mare responsabilitate, munca lor este evaluată doar de intermediari și rezultate finale. În astfel de companii, marketingul, de regulă, este delegată multă autoritate.

1.2 Direcții principale ale activităților de marketing

Principiul (obiectivul) de bază al marketingului, care îi determină esența, este de a produce doar ceea ce va fi vândut cu siguranță, și nu de a încerca să vândă ceea ce compania a fost capabilă să producă.

Pentru a pune în practică acest principiu, este necesară cunoașterea funcțiilor marketingului. Pe baza metodologiei fundamentale a marketingului ca concept de piață de management și vânzări, vom încerca să găsim o abordare universală a definirii și descrierii funcțiilor de marketing, pentru a le aduce într-un sistem consistent logic. Această abordare constă în separarea a patru blocuri de funcții complexe și a unui număr de subfuncții în fiecare dintre ele. Să luăm în considerare aceste funcții și subfuncții mai detaliat (Tabelul 2).

Tabelul 2. Funcțiile de marketing ale unei întreprinderi industriale

Funcția analitică a marketingului, numită uneori cercetare, este fundamentul tuturor activităților de marketing ale întreprinderii. Și acest lucru este de înțeles, deoarece fără o cunoaștere profundă a stării și a perspectivelor de dezvoltare Mediul extern, fara analize mediu intern Este aproape imposibil pentru o întreprindere să se angajeze în activități economice și comerciale, să gestioneze întreprinderea în mod intenționat și să schimbe factorii de mediu controlați în interesul întreprinderii.

funcția de producție marketingul include trei subfuncții:

organizarea producției de noi bunuri (bunuri de noutate de piață);

organizarea aprovizionării materiale și tehnice;

managementul calitatii si competitivitatii produselor finite.

Funcția de vânzare a marketingului presupune implementarea direcțiilor stabilite în planuri:

politica de mărfuri (producția unei anumite game de produse, dezvoltarea de noi produse, serviciul post-vânzare de mărfuri, reînnoirea echipamentelor etc.);

Politica de prețuri;

politica de marketing(crearea canalelor de distribuție, determinarea momentului de intrare pe piață, asigurarea unui sistem de distribuție etc.);

politica de comunicare (punerea în aplicare a măsurilor de promovare a mărfurilor pe piață: conducerea campanii de publicitate, oferind intermediarilor și consumatorilor beneficii și reduceri corespunzătoare, stimulând propriii angajați implicați în vânzarea produselor, participarea la expoziții și târguri etc.;

politica de personal (recrutarea, formarea si recalificarea personalului, implementarea masurilor de motivare a angajatilor etc.).

Funcția de management și control. Funcția de control a marketingului se desfășoară în procesul de implementare a programelor de marketing, adică pe tot parcursul munca de marketing, în timp ce evaluarea eficacității activității de marketing face posibilă, în cursul implementării, efectuarea unor modificări și ajustări rezonabile la activitățile de marketing pentru a atinge obiectivele stabilite, ceea ce, la rândul său, contribuie și la creșterea globală a eficacitatea activităților de vânzare și producție în curs. În plus, în procesul de implementare a funcției de control, se ia o decizie cu privire la care dintre opțiunile pentru programul de marketing dezvoltat va fi implementată, care, la rândul său, este legată de care dintre opțiunile de prognoză a dezvoltării mediului extern și intern a fost implementat.

Tabelul 3. Funcții și activități de marketing efectuate

Într-o serie de manuale de marketing, funcțiile de marketing enumerate sunt rezumate într-o formă simplificată în blocuri pe care le-am descifrat în funcție de tipurile de acțiuni de piață efectuate (Tabelul 3).

Orice activitate, antreprenorială sau de marketing, se desfășoară cu scopul de a obține un anumit rezultat. scopul principalîntreprinderea este cunoscută că face profit și rezolvă probleme sociale prin vânzarea la timp și profitabilă a mărfurilor manufacturate. Pentru a atinge acest obiectiv, compania trebuie să-și stabilească și să-și implementeze avantajele competitive, să producă produse competitive și să-și determine nișa pe piață, un grup specific de consumatori.

Tabelul 4. Obiectivele principale ale întreprinderii

Obiectivele activităților de marketing sunt strâns legate de obiectivele companiei și contribuie la realizarea acestora din urmă. Principalele obiective ale companiei includ: cucerirea pieței; profitabilitate, stabilitate Financiară; Securitate factori sociali producție; crearea și consolidarea pozițiilor pe piață și prestigiul companiei (Tabelul 4).

Obiectivele de marketing au o anumită ierarhie și structură, care, în general, pot include scopuri economice și psihografice. Prima grupă de obiective este strâns legată de obiectivele generale ale întreprinderii (profit, rentabilitate, fiabilitate etc.), iar a doua grupă este axată pe obținerea rezultatului impactului activităților de marketing asupra mentalității și comportamentului de cumpărare al consumator, adică motivația, formarea de idei și evaluarea imaginii cumpărătorului atunci când este dispus să facă o achiziție, ceea ce vă permite să determinați probabilitatea de a cumpăra un produs.

O atenție principală trebuie acordată dezvoltării unui set de obiective de nivel inferior în ierarhie, care includ obiective legate de politica de prețuri, produs, distribuție și politica de comunicare, adică asigurarea condițiilor pentru atingerea obiectivelor mixului de marketing. În acest sens obiectivele de marketing caracterizează obținerea de rezultate în domeniul activităților de marketing, care pot fi realizate cu ajutorul instrumentelor mixului de marketing.

Profesorul E.P. Golubkov propune următoarea structură a obiectivelor de marketing.

Scopul general este de a asigura obiectivele de dezvoltare ale companiei prin urmarirea unei politici eficiente de marketing; tinta pentru bunuri individualeși piețe _ obținerea unui anumit profit (cota de vânzări) pe o anumită piață la vânzarea unui anumit produs; scopul elementelor individuale ale mixului de marketing pentru produsul și piața relevantă este produsul, prețul, promovarea produsului, aducerea produsului către consumator.

În mod ideal, scopul marketingului ar trebui să fie acela de a asigura viteza optimă de potrivire a cererii și ofertei, adică o astfel de viteză la care ar fi cele mai profitabile rate de apariție a ideilor, întruchiparea lor într-un produs, producția, distribuția, implementarea și cifra de afaceri a acestuia. combinate la costuri minime în toate etapele promovarea mărfurilor de la producător la consumator, ținând cont de satisfacerea în timp util a cererii consumatorului.

Analiza obiectivelor de marketing ne permite să formulăm principalele sarcini pentru atingerea acestora.

Există, de regulă, trei seturi interdependente de sarcini de marketing:

sarcini legate de activitățile de pe piață, adică legate de reglementarea cererii;

sarcini legate de domeniul de activitate al întreprinderii sau al firmei;

sarcini legate de mediu și entități publice.

Sarcinile de marketing sunt formate în ierarhia obiectivelor, timpului și tipului de cerere, în strânsă aliniere cu obiectivele organizației sau firmei. Pe baza conjuncturii cererii, sarcinile de marketing legate de zona de piata pot fi urmatoarele (Tabelul 5).

Sfera de aplicare a unei întreprinderi sau a unei firme include sarcini de marketing legate de coordonarea și integrarea intereselor unei politici de întreprindere axate pe atingerea scopurilor companiei definite de conceptul de marketing.

Astfel de sarcini de marketing includ coordonarea strategiilor de cercetare și dezvoltare, producția și depozitarea mărfurilor, precum și activitățile de vânzare și finanțare. În plus, aceasta include și sarcinile de armonizare a utilizării instrumentelor de marketing în timpul sistem intern organizarea vânzărilor în întreprindere.

Tabelul 5. Obiective de marketing

Sarcinile de marketing la acest nivel sunt și sarcini organizaționale legate de integrarea marketingului în formularea direcțiilor principale ale politicii întreprinderii, adică sarcini legate de instituționalizarea marketingului în structura organizatorică a întreprinderii.

Pe măsură ce marketingul trece de la faza instrumentală la faza unui concept general care combină toate funcțiile asociate cu intrarea unei întreprinderi pe piață, responsabilitatea șefului de marketing se schimbă calitativ. El devine responsabil pentru obiectivele de piață ale întreprinderii și pentru realizarea acestora. Iar cel care este responsabil de obiective trebuie inevitabil să fie responsabil pentru toate elementele care duc la atingerea lor.

1.3 Abordări moderne ale formării structurii de marketing a organizației

Scopul departamentului de marketing este de a asigura vânzări durabile de bunuri, servicii ale întreprinderii și profit în segmentele de piață planificate. Scopurile și funcțiile specifice ale departamentului de marketing al întreprinderii sunt prezentate în Figura 2.

Principalele obiecte de interes pentru managerii și specialiștii departamentelor de marketing pot fi:

evaluarea tendinței de schimbare a forțelor și factorilor mediului extern, a comportamentului cumpărătorilor, concurenților, furnizorilor etc.;

dezvoltarea obiectivelor și strategiilor pentru activitățile de marketing ale întreprinderii;

optimizarea legăturilor ierarhice ale managementului de marketing la nivelul întreprinderii sau nivelurile de luare a deciziilor de marketing și responsabilitatea implementării acestora;

optimizarea legăturilor orizontale de marketing de către nivelurile de conducere care desfășoară activități de marketing funcționale (marketing de departament, agenți de vânzări, distribuitori etc.).

Orez. 2. Obiectivele și funcțiile departamentului de marketing al întreprinderii

De remarcat faptul că funcția de marketing într-o întreprindere permite ridicarea intereselor anumitor tipuri de activități și face posibilă, prin adaptarea la cerințele pieței, să se asigure funcţionare eficientăîntreprinderile în general.

Nu există nicio îndoială că afirmația că marketingul este o funcție integratoare în luarea deciziilor manageriale este adevărată.

O generalizare și specificarea a ceea ce s-a spus despre conținutul marketingului poate fi o organigramă care arată relația dintre tipurile de activități de marketing și fluxurile de informații, inclusiv părereîntre ele (fig. 3). Această schemă reflectă abordarea marketingului ca sistem de control al feedback-ului cibernetic.

Este rezultatul aplicării conceptului de interacțiune și abordarea sistemelor la formarea unui model de interacţiune între serviciul de marketing şi întreprindere. O problemă specială este organizarea relațiilor dintre departamentul de marketing și alte departamente ale companiei.

Orez. 3. Model de interactiune intre marketing si intreprindere

Mult aici depinde de modul în care structura întreprinderii în ansamblu îndeplinește principiile marketingului. Dacă structura întreprinderii este axată pe producție (și acest lucru este încă foarte comun), atunci majoritatea departamentelor sale, unităților structurale nu sunt interesate să realizeze obiectivele de marketing, ci doar să minimizeze costurile de producție în toate modurile posibile. Serviciu de marketing în conditiile magazinului- aceasta este cea mai importantă verigă în managementul unei întreprinderi, care, împreună cu activitățile de producție, financiare, de vânzări, tehnologice, de personal și de altă natură, creează un singur proces integrat care vizează satisfacerea cerințelor pieței și obținerea de profit pe această bază.

Prin urmare, serviciul de marketing este creat la întreprindere, în primul rând, pentru a asigura adaptarea flexibilă a întreprinderii la situația în schimbare a pieței și la cerințele consumatorilor de pe piață. Acest lucru vă permite să ridicați interesele pieței asupra intereselor anumitor tipuri de activități ale întreprinderii și face posibilă asigurarea funcționării eficiente în ansamblu. Principiile de bază ale creării unui serviciu de marketing pot fi reprezentate după cum urmează (Fig. 4). Principiul călăuzitor al organizării serviciului este sloganul „Marketing pentru companie, nu compania pentru marketing”. Aceasta înseamnă că serviciul trebuie să se dezvolte și să se adapteze constant la scopurile, obiectivele și caracteristicile de funcționare a companiei, în măsura maximă oferindu-i condiții eficiente pentru activitatea de piață.

postat pe http://www.allbest.ru/

Orez. 4. Principii de creare a unui serviciu de marketing

Baza activității departamentului de marketing, de regulă, se bazează pe următoarele principii fundamentale:

caracter științific, adică respectarea cerințelor teoriei marketingului și managementului în implementarea politicii de marketing la întreprindere;

împuternicirea departamentului de marketing cu drepturile necesare, inclusiv dreptul de coordonare în scopul integrării întregului activitate economicăîntreprinderilor să atingă obiectivele pieței;

orientarea departamentului de marketing către consumatorii finali;

mobilitate, adică implementarea obligatorie a deciziilor luate;

flexibilitate, adică capacitatea de a schimba rapid tactica şi
strategie de marketing în concordanță cu schimbările de pe piață
situații;

perseverența angajaților departamentului de marketing, adică activ
realizarea activitatilor si planurilor de marketing planificate, ducand negocierile la final;

disciplina de performanță, adică obligaţia de a realiza programul de marketing preconizat în intervalul de timp stabilit .

În același timp, trebuie avut în vedere faptul că în conditii moderne orice companie progresista isi reconstruieste foarte des structura organizatorica, iar in acest sens, K. Matsushita are chiar urmatoarea observatie: „Daca o companie nu isi reconstruieste si nu isi schimba structura macar o data pe an, pozitia sa in piata va fi foarte dificil." Dar aceasta este o parte a problemei. Celălalt este legat de starea și dezvoltarea pieței în sine, iar structura organizatorică a serviciului de marketing ar trebui să răspundă în mod firesc și la aceste variabile.

Astfel, reiese că organizarea marketingului într-o companie ar trebui să devină un fel de sinteză a cerințelor pieței, pe de o parte, și a dezvoltării companiei în sine, pe de altă parte. Și toate acestea doar cu un singur scop - să asigure cea mai eficientă funcționare a companiei de pe piață.

Structura de marketing este esențială pentru implementarea cu succes a conceptului de marketing. Nu există o schemă universală de organizare a marketingului. Departamentele de marketing pot fi create pe diferite baze. De obicei fac parte din sfera comerciala activitati intreprinderi. Cu toate acestea, în întreprinderile care produc produse specifice, aceste departamente devin uneori un element al sferei tehnice. Fiecare firmă își creează un departament de marketing în așa fel încât să contribuie cel mai bine la atingerea obiectivelor de marketing (identificarea cererii nesatisfăcute ale clienților, extinderea geografică a piețelor, găsirea de noi segmente de piață, creșterea profiturilor etc.).

În același timp, structurile de marketing depind în mare măsură de mărimea resurselor companiei, de specificul produselor fabricate și de piețele în care sunt vândute și de structura existentă a managementului întreprinderii.

Elementele din organizația de marketing sunt de obicei împărțite în structurale și funcționale. Subsistemele structurale acoperă:

sfera de schimb (tranzacții comerciale);

canale de piață (organizații, întreprinderi și instituții prin care trec mărfurile și care ajută la efectuarea tranzacțiilor de schimb);

mediul de piață (concurenți);

organizarea internă a marketingului (studiul și prognozarea cererii și ofertei de produse, luarea deciziilor de marketing și monitorizarea implementării acestora).

Ca un mare bloc de sarcini organizare internă marketingul este inclus în subsistemul structural, dar este el însuși funcțional.

În structura organizatorică a companiei sunt patru mari blocuri de unități de marketing specializate.

Operațiuni de implementare, ale căror funcții includ instruirea și organizarea muncii personalului, prognozarea și planificarea volumului și structurii vânzărilor, distribuției, depozitării și transportului, precum și contabilitate și analiză statistică.

Cercetare de piață, care include servicii de referință și bibliotecă, informații și cercetare.

Planificarea sortimentului, ocupându-se de definirea sortimentului de produse, prețurilor, cerințelor de ambalare și întreținere.

În ciuda numărului foarte mare de opțiuni, integrarea reală a activităților de marketing ale întreprinderilor se realizează cel mai adesea pe funcție sau pe produs.

Structura organizatorică la nivel de companie a serviciului de marketing poate fi de următoarele tipuri:

funcţional;

marfă;

regionale (geografice);

piaţă.

În cele mai multe cazuri, în practică, se folosesc așa-numitele structuri organizaționale combinate, folosind simultan două sau mai multe semne ale diviziunii muncii:

după funcție și produs;

după funcție și piață;

de mărfuri și piețe.

Astfel de structuri permit organizației să se adapteze mai bine la situațiile multifactoriale. Adevărat, aceasta înseamnă o tranziție de la relativ „plat” la mai „înalt” și, în consecință, la structuri mai complexe.

Structura organizatorică matricială a serviciului de marketing necesită o atenție deosebită. Lumea modernă se schimba rapid. În efortul de a se conforma acesteia, firmele se formează din ce în ce mai mult, preferă structurile flexibile, abandonează ierarhia strictă, introduc structuri temporare (pentru o anumită perioadă, pentru a finaliza o anumită sarcină, proiect). Cea mai comună structură de acest fel este cea matriceală.

În general, atunci când construim structuri organizaționale, este important să urmați principiile de bază utilizate de firmele moderne orientate spre piață:

1) echilibru între responsabilitate și drepturi;

2) unitate, claritatea setarii, accesibilitatea si claritatea financiara si a pietei, obiectivele de marketing in intreaga structura;

3) simplitatea structurii, inclusiv low-link și claritatea construcției și managementului;

4) un sistem eficient de comunicații cu alte unități, inclusiv feedback;

5) coordonarea responsabilitatii - pe cel mai inalt nivel conducerea companiei;

6) flexibilitate, adaptabilitate a structurii în concordanță cu dinamica pieței și strategia companiei.

Astfel, managementul activităților de marketing poate fi reprezentat ca analiza, planificarea, implementarea și controlul executării programelor relevante care vizează crearea, menținerea și extinderea relațiilor profitabile între întreprindere și cumpărătorul țintă ( grup țintă) pentru a-și atinge obiectivele. Organizarea managementului activităților de marketing este asociată cu dezvoltarea unei strategii (strategii) de marketing specifice care vizează atingerea scopurilor întreprinderii. Funcţia de vânzare a marketingului presupune implementarea direcţiilor stabilite în planuri: politica mărfurilor; Politica de prețuri; politica de marketing; politica de comunicare.

1.4 Analiza caracteristicilor, structurii și tendințelor pieței producției de încălțăminte din Rusia

Întrucât obiectul de studiu al acestei lucrări este MAAG-NN LLC, care este una dintre cele mai promițătoare și dinamice întreprinderi din industria încălțămintei, este important să se analizeze principalele aspecte ale preferințelor consumatorilor de pe piața rusă de încălțăminte, care sunt luate în considerare atât de producători, cât și de vânzători. În această secțiune, a fost realizat un studiu, inclusiv consumul de încălțăminte, caracteristicile principalilor furnizori de încălțăminte pe piața rusă, structura și tendințele de creștere ale acestei piețe și este prezentată o analiză a lanțurilor de retail.

Astăzi, încălțămintea este unul dintre cele mai competitive dar și cele mai achiziționate produse, motiv pentru care este foarte important să se contureze principiile și măsurile succesului în vânzarea acesteia. Orice, chiar și o trăsătură distinctivă relativ mică, poate aduce un rezultat foarte semnificativ, ceea ce duce la studiul acestui subiect. Interesant este că cumpărătorii sunt foarte atenți în alegerea și verificarea mărcii de pantofi decât, de exemplu, hainele. Cel mai probabil, acest lucru se datorează faptului că pantofii de calitate scăzută vor fi complet inutilizabili și nu se vor plăti singuri, în timp ce hainele de mâna a doua se pot plăti singure. Astfel, calitatea pantofilor și încrederea într-un anumit brand sunt foarte importante atunci când alegeți pantofi și, prin urmare, importante și pentru producător și vânzător.

Din nou, hainele și încălțămintea nu sunt doar articole funcționale care sunt absolut necesare pentru ca fiecare persoană să se simtă confortabil, ci sunt și o oglindă a statutului său social. Un anumit stil de îmbrăcăminte ajută la determinarea statut social sau succesul unei persoane, care impune astfel nevoia de a se îmbrăca special pentru a se potrivi unui anumit segment al populației. Acest lucru creează un fel de stratificare a pieței în produse de diferite categorii, care sunt clar separate și purtate de o anumită nișă. structura sociala. Același lucru este valabil și pentru pantofi.

Astăzi, 13,5 miliarde de pantofi sunt produse anual în lume. În 2015, se estimează că această cifră va crește la 15,5 miliarde. Interesant, din acest număr uriaș, doar 1,2 miliarde de perechi de pantofi sunt produse în Europa, în ciuda faptului că o parte foarte semnificativă sunt pantofi de înaltă calitate. În același timp, 75% este produs în Europa de Vest, iar 25% în Europa de Est. În medie, lumea cumpără 1,9 perechi de pantofi de persoană pe an. În același timp, în funcție de regiune, numărul de cupluri variază semnificativ și poate arăta bogăția relativă a cetățenilor. În SUA, este de 6,5 perechi de pantofi, iar, de exemplu, în Asia de Sud-Est, 0,7. În Rusia, această cifră este de 1,35. În vremea sovietică acest indicator a fost egal cu 3,2, ceea ce indică disponibilitatea și prosperitatea cetățenilor la un moment în care acest moment inferior semnificativ.

În prezent, furnizorii de pantofi din Rusia sunt China, Turcia și Italia. China furnizează aproximativ 80% din toți pantofii de pe piață, Turcia 9% și Italia doar 2%. Interesant este că acest lucru se datorează relocalizării producției de pantofi italieni în alte țări. Studiul arată că acest lucru se datorează globalizării constante și transferului mijloacelor de producție în alte locuri. Cu exceptia țările enumerate, mai mulți încălțăminte sunt furnizate de Vietnam și Ucraina.

Datorita faptului ca pantofii italieni au avut un mare succes in materie de moda si popularitate, ei sunt al treilea producator de incaltaminte din lume. În același timp, Rusia are doar 0,3% din producția mondială (zero în comparație cu titanii industriei).

Piața rusă crește cu o rată de 16% pe an, care valorează în prezent 17 miliarde de dolari. Uniunea Națională a încălțămintei a dat și o estimare a volumului total al pieței ruse de încălțăminte, care s-a ridicat la aproximativ 450 de milioane de perechi. Principalii producători de încălțăminte din Rusia sunt: ​​Unichel, Ralph Ringer, Egorievsk-obuv, Ordinul Bannerului Roșu al Muncii din Moscova, Comuna Paris, Bris-Bosphorus, Fabrica de pantofi Paritet, Fabrica de pantofi Spartak, Fabrica de pantofi turnați, Pskov-polimer, Vahrushi -litobuv, companie de producție„Lel”, uzina de pâslă Kukmorsky, „Westfalika M”, „StepTrade”, „Ryazanvest”, „Belwest”, fabrica de încălțăminte „Step”, fabrica de pantofi Kaluga „Kalita”, „Donobuv”, fabrica de pantofi Tula „TOFA” și altele Rețineți că producția internă de încălțăminte a crescut cu încă 14%, dar, cu toate acestea, este nesemnificativă pe piață.

Piața de încălțăminte din Rusia este împărțită aproximativ după cum urmează:

1) jucători de sistem, care reprezintă aproximativ 30% din piață;

2) firme implicate în importul și vânzarea de produse ieftine, care reprezintă aproximativ 60%;

3) buticuri scumpe care sunt în jur de 5%;

4) restul de 5% sunt fabrici de încălțăminte.

În mod tradițional, producția și competitivitatea încălțămintei pe piața rusă sunt evaluate după cum urmează: bărbați, femei și numai apoi pentru copii. Astfel, vedem ca pantofii frumosi si estetici (pentru femei) si pantofii functionali, confortabili pentru copii au nevoie de o atentie suplimentara.

Din punct de vedere istoric, piața de încălțăminte din Rusia și-a început formarea pe la mijlocul anilor 90, când producătorii italieni, spanioli și germani au văzut potențialul și au început să finanțeze aprovizionarea sau producția. La acea vreme, aproape orice produs cu eticheta „Made in Italy” era la mare căutare și nu existau deloc cunoștințe de brand.

Pe lângă faptul că nu exista o definiție a mărcii, consumatorul a definit complet toți pantofii italieni ca o categorie mare.

Ca urmare a defaultului, importatorii occidentali au părăsit țara, iar nișa lor a fost imediat ocupată de furnizorii chinezi. Chinezii erau angajați în furnizarea unui număr mare de mărfuri fără marcă. Aceleași produse au fost furnizate tuturor categoriilor de populație și a fost complet imposibil de determinat ceva, din lipsa vreunui branding. Sfârșitul anilor 90 a marcat formarea industriei ruse de încălțăminte, dar nu totul a decurs bine. Le lipsea experiență, echipament, iar cererea exista în principal doar pentru categoria de preț scăzut. Astfel, în ciuda începutului formării industriei moderne de încălțăminte rusă, mărcile nu au avut un teren bun pentru a-și consolida pozițiile.

Treptat, la Moscova și Sankt Petersburg, a început să se formeze o viziune asupra lumii, care a implicat pantofii ca parte a unui element de imagine obligatoriu. Astfel a început o trecere lentă către calitate și crearea de magazine de brand special create, care s-au adresat cu sârguință clasei de mijloc și clasei superioare. Acest lucru a făcut posibilă crearea unei direcții fundamental noi în dezvoltarea industriei încălțămintei, și anume să se concentreze mai mult pe calitate și construirea mărcii.

Astăzi, aproximativ 260 de întreprinderi mari și mijlocii operează pe piața internă, dar chiar și un număr atât de semnificativ reprezintă doar aproximativ 20% din toate produsele din Rusia. Volumul și cererea sunt în creștere anual, crescând cu aproximativ 25-30%. Cu toate acestea, standardele de calitate a încălțămintei rusești depășesc multe bunuri importate și au un potențial semnificativ de a-și câștiga nișa și de a câștiga cumpărătorul.

Acesta este motivul pentru care antreprenori ruși există un potențial imens de a construi această industrie și de a obține un semnificativ avantaj competitiv dacă ei iau inițiativa. De la an la an, număr lanțuri de magazine, fabricile și cererea este în creștere, ceea ce înseamnă că piața se dezvoltă ca de obicei, iar orice investiție acum se va putea amortiza foarte curând. Magazinele se transformă în puncte de vânzare specializate pentru anumite mărci, iar accentul este pus pe consumator.

Acum există 5 categorii principale de preț, între care variația prețului este destul de mare. Deci, în segmentul de preț scăzut, o pereche de pantofi costă mai puțin de 1 mie de ruble, în segmentul de lux - mai mult de 7,5 mii de ruble. În prezent, majoritatea achizițiilor de pantofi se încadrează pe segmentele de preț mediu - scăzut și mediu - mediu, care sunt concentrate pe majoritatea Producătorii ruși. Consumatorul navighează acum cu încredere între mărci, este capabil să evalueze calitatea, prețul și alte caracteristici și este familiarizat cu mărcile. Majoritatea clienților doresc să cumpere pantofi pentru un sezon, dar în același timp destul de la modă și nu foarte scumpi. Consumatorii acordă o mare atenție mărcii și țării de origine.

Astfel, putem concluziona că în prezent calitatea vieții claselor mijlocii și superioare se dezvoltă cuprinzător, se acordă din ce în ce mai multă atenție calității bunurilor. Piața nu este încă saturată, deoarece crește de la an la an, iar prezența întreprinderilor autohtone pe piață este încă nesemnificativă.

Analiza concurenților existenți pe piața încălțămintei din Rusia. Agenția de cercetare a clasat pe segmente cele mai mari lanțuri de pantofi. Din septembrie 2014, liderul în ceea ce privește numărul de magazine din segmentul de preț inferior este Tsentrobuv (1200 de magazine), în segmentul de preț mediu - Obuv Rossii (253 de magazine), în segmentul de preț superior - CarloPazolini (165 de magazine). ). Dacă luăm piața de încălțăminte în ansamblu, atunci top-5 cele mai mari lanțuri de pantofi din Rusia includ Tsentrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Principalele perspective pentru piața de încălțăminte sunt asociate cu creșterea lanțurilor mari de încălțăminte și extinderea lor în regiuni, consolidarea proceselor de consolidare, dezvoltarea de noi canale de vânzare, inclusiv comerțul pe internet. În același timp, lanțurile de încălțăminte investesc activ în dezvoltarea mărcilor și îmbunătățirea colecțiilor, atragând designeri străini să coopereze, introducând noi programe de loialitate și extinzând gama de servicii pentru clienți (de exemplu, vânzarea de pantofi în rate) .

Evaluând starea pieței de încălțăminte, este prematur să vorbim despre excesul ei.

Chiar și jucătorii puternici ar putea fi înlăturați de alții noi. lanțuri de magazineși producătorii care urmăresc o politică activă de marketing. Dintre factorii care contribuie la dezvoltarea pieței, este de remarcat creșterea bunăstării populației, creșterea cheltuielilor pentru produse nealimentare creșterea clasei de mijloc.

Capitolul 2. Analiza organizării activităților de marketing în SRL „MAAG-NN”

2.1 Caracteristicile organizatorice și economice generale ale întreprinderii

Fabrica de pantofi din Nijni Novgorod MAAG-NN LLC este una dintre cele mai promițătoare și dinamice întreprinderi din industria de încălțăminte. Înființată în 2001, compania este echipată cu cele mai noi echipamente moderne italiene și germane și folosește cele mai avansate tehnologii. Încălțămintea cu metoda de fixare turnată cu cusături, care este produsă de întreprindere, îndeplinește cele mai înalte cerințe de calitate și proprietăți de protecție.

Scopul principal al înființării MAAG-NN SRL este de a răspunde nevoilor populației, întreprinderilor și organizațiilor în produsele de încălțăminte fabricate de companie, precum și de a desfășura activități antreprenoriale în vederea realizării de profit din capitalul investit.

Obiectul activității desfășurate de MAAG-NN SRL sunt:

producția de produse alimentare și nealimentare;

vânzări cu ridicata și cu amănuntul de produse alimentare și nealimentare;

comerțul cu bunuri de larg consum și în scopuri industriale și tehnice;

organizare Catering.

achiziționarea de valori mobiliare și efectuarea de tranzacții cu acestea;

achiziționarea de bunuri imobiliare și realizarea de operațiuni cu acesta;

investiții (inclusiv pe piața valorilor mobiliare) și activități de intermediar;

producerea, prelucrarea, depozitarea si comercializarea produselor agricole.

vânzarea de autovehicule și piese de schimb pentru acestea;

organizare de parcări cu plată, depozitare și parcare de autovehicule;

Furnizare de servicii de transport persoanelor fizice si juridice;

repara si întreținere Vehicule cu motor;

activități educaționale;

activitati de consultanta, precum si furnizarea de servicii juridice.

activități de evaluare, precum și analize economice, financiare și de marketing;

activitatea dealer-ului;

activitatea economică externă;

alte activități care nu sunt interzise de legea aplicabilă.

Forma juridică de organizare este o societate cu răspundere limitată. Producția în termeni fizici este prezentată în următorul tabel 6.

Tabelul 6

Volumul produselor comercializabile ale MAAG-NN LLC în perioada 2014-2015

Denumiri de produse			Rata de crestere, %
	număr, tone de abur	suma, milioane de ruble	număr, tone de abur	suma, milioane de ruble	numărul de perechi
1. Pantofi de dama
2. Pantofi pentru barbati
3. Pantofi pentru copii

În 2014 au fost produse 289.998 mii perechi de pantofi, dintre care ponderea încălțămintei de damă a fost de 50,3%, bărbaților - 17,9%, copiilor - 31,8%. În anul 2015 au fost produse 295.388 mii perechi de pantofi, dintre care ponderea încălțămintei de damă a fost de 56,7%, bărbaților - 19,5%, copiilor - 23,8%.

Orez. 5. Numărul de perechi de pantofi produse în 2014-2015

Orez. 6. Structura perechilor de pantofi produse în 2014

În 2014, au fost expediate 368,987 mii de perechi de pantofi în valoare de 381,59 milioane de ruble fără TVA, inclusiv pantofi fabricați de MAAG-NN în valoare de 308,5 milioane de ruble. fara TVA.

În 2016, este planificată producerea a 188 mii de perechi de pantofi, 30 mii de perechi de pantofi pentru bărbați (care reprezintă 16% din total), 114 mii de perechi de pantofi de damă (aceasta este 60% din total) și 44 mii de perechi de pantofi. încălțăminte pentru copii (acesta reprezintă 24 % din total).

Orez. 7. Structura perechilor de pantofi produse în 2015

După cum puteți vedea, a existat o schimbare structurală către o creștere a încălțămintei de damă (de la 50 la 58%) și o scădere a ponderii încălțămintei pentru bărbați (de la 26% la 23%).

Colectia Primavara-Vara va fi produsa in octombrie-decembrie 128 mii perechi de pantofi, in restul anului colectia Toamna-Iarna va fi produsa 194 mii perechi.

Principalii indicatori de performanță ai companiei pentru anul de raportare 2015 (Anexa 1-2) sunt prezentați în Tabelul 7 și Figurile 8 și 9.

Tabelul 7

Indicatori cheie de performanță ai MAAG-NN LLC în 2014-2015

Orez. 8. Indicatori ai veniturilor și costurilor SRL „MAAG-NN”

Tabelul 7 arată că veniturile din vânzarea de bunuri și servicii în 2015 s-au ridicat la 394 milioane de ruble (-5,8% față de 2014), în timp ce profit brut s-a ridicat la 92,5 milioane de ruble (+3,2%).

Orez. 9. Indicatori de profit ai MAAG-NN LLC

Profitul din vânzări a fost de 0,3 milioane de ruble față de 1,2 milioane de ruble. în 2014 (-72,2%).

Rezultatul financiar este un profit de 0,5 milioane de ruble, cu 78,6% mai puțin decât în ​​2014.

Schema structurii organizatorice de management a MAAG-NN SRL este construită după principiul liniar-funcțional (Anexa 3).

Acest tip de structură organizatorică asigură o astfel de diviziune a muncii manageriale, în care verigile liniare de conducere sunt chemate să comandă, iar cele funcționale să consilieze, să ajute la dezvoltarea problemelor specifice și la pregătirea deciziilor, programelor, planurilor adecvate. .

Avantajele structurii:

eliberarea managerilor de linie de la rezolvarea multor probleme legate de planificarea calculelor financiare, logistica, piata de desfacere etc.;

construirea relatiilor „manager – subordonat” in scara ierarhica, in care fiecare angajat este subordonat unui singur lider.

Cu toate acestea, dezavantajele inerente structurilor liniar-funcționale:

fragmentare rapidă, greu de controlat și creșterea numărului de servicii funcționale;

dificultatea de adaptare la inovații;

În general, structura organizatorică a întreprinderii corespunde scopurilor, conceptului și misiunii acesteia.

În 2015, șefii serviciilor de producție și specialiștii au acordat o atenție considerabilă problemelor de îmbunătățire a organizării locurilor de muncă în anumite domenii de producție și interacțiunea serviciilor în rezolvarea problemelor tehnice.

În atelierul de asamblare de încălțăminte a fost creat un site experimental pentru producția de încălțăminte finită după metoda „Rink” (modul japonez), cu ajutorul căruia a fost posibilă combinarea a 2-3 operațiuni tehnologice un singur operator, îmbunătățind controlabilitatea zonelor, sporind aspectul estetic al pantofilor. Toate lucrările au fost efectuate prin metoda conveyorless, adică. transferul componentelor (blat superior, forme, branţuri etc.) de la un muncitor la altul s-a efectuat cu cărucioare speciale, cu sistem de aranjare inelar a echipamentului.

Această metodă de organizare a muncii a făcut posibilă lucrul în loturi mici, accelerarea rotației formelor și reducerea numărului acestora, scurtarea intervalului de timp dintre „comandă” și „livrare”, precum și îmbunătățirea calității pantofilor fabricați.

Au continuat lucrările de îmbunătățire a proceselor de afaceri. Regulamentul „Implementare colecție nouăîncălțăminte pentru producția de masă.

Au fost aduse modificări semnificative la:

privind înregistrarea și circulația documentelor care însoțesc lucrările de implementare;

privind procedura de desfășurare a lucrărilor experimentale între serviciile și departamentele participante din acest lanț (programe de lucru și deplasarea tăierilor, semifabricatelor, componentelor, furnizarea de accesorii, filete în fiecare model implementat; muncitori instruiți pentru a efectua operațiuni tehnologice cheie);

pe etape de „Implementare” ( dimensiunea medie, croială): în 58 de modele din 123 de colecții „Primăvara-Vara-2016”. a fost utilizată o formă mixtă de implementare, adică a fost exclusă etapa de realizare a lucrării experimentale „Tăierea tăieturii”, cu elaborarea criteriilor - „necesar”, „nu este necesar”.

Ca urmare a îmbunătățirii acestui proces de afaceri, producția a atins nivelul de furnizare planificată în timp util cu toate materialele de încălțăminte, precum și nivelul de pregătire completă pentru lansarea tehnică, tehnologică și organizatorică a noilor modele din colecție.

2.2 Structura organizatorică a managementului de marketing al MAAG-NN LLC

Activitățile de marketing ale companiei includ:

efectuarea de cercetări de marketing;

sortimentul, prețul, politica de marketing și comunicare.

În MAAG-NN LLC, departamentul de marketing însuși a fost creat în 2012. Departamentul a fost creat pe o bază funcțională. Structura departamentului de marketing este prezentată în Figura 10.

Şeful Departamentului de Marketing

postat pe http://www.allbest.ru/

Orez. 10. Structura departamentului de marketing la MAAG-NN LLC

Departamentul de marketing este angajat în organizarea vânzărilor și promovării produselor companiei „MAAG-NN”.

Obiectivele departamentului de marketing sunt elaborarea de recomandări pentru formarea politicii de producție și marketing a întreprinderii bazate pe cercetarea continuă a mediului intern și extern și coordonarea activităților. diviziuni structuraleîntreprinderilor să asigure implementarea acestuia. Principalele sarcini ale departamentului de marketing al MAAG-NN LLC sunt:

studiul piețelor, evaluarea conjuncturii acestora, tendințe și oportunități generale și specifice;

monitorizarea mediului concurential si a pozitiei companiei pe piata;

studiul factorilor care determină interesul sau dezinteresul consumatorilor față de produsele MAAG-NN LLC;

Luați în considerare funcțiile angajaților serviciului de marketing al MAAG-NN LLC (Anexa 5).

Luați în considerare calificările angajaților serviciului de marketing. Pentru a face acest lucru, luați în considerare nivelul de educație, experiența de muncă și numărul de ani în această poziție (Anexa 6).

Astfel, putem concluziona că cel mai neexperimentat în serviciul de marketing este un analist de marketing care a lucrat doar un an, are doar învăţământ secundar specialși nu a urmat cursuri avansate. Activitatea serviciului de marketing al companiei se bazează pe utilizarea pe scară largă a informațiilor despre consumatori, concurenți, intermediari și alte subiecte ale activității pieței.

Dar implementarea funcțiilor de marketing este imposibilă fără participarea la acest proces a aproape tuturor departamentelor companiei. Această interacțiune are loc la nivelul fluxurilor de informații, inclusiv feedback-ul dintre ele. Structura informatii de marketing pentru întreprindere, piață și mediu inconjurator SRL „MAAG-NN” este prezentat în tabelul 8.

Tabelul 8. Structura informațiilor pentru analiza întreprinderii, pieței și mediului MAAG-NN LLC

	Sul	Furnizor de informații
Informații pentru analiza mediului
Mediul tehnologic	tehnologie de producție; tehnologia (proprietățile) mărfurilor; inovare de produs; tehnologii de înlocuire.	ateliere principale și auxiliare, departamentul de service al inginerului șef energetic, laboratoare, Departamentul Tehnic, Departament de productie, departamentul de pre-producție
Mediu economic	creșterea venitului național; modificarea cursului de schimb; tendințele inflației; tendințe de investiții; schimbările așteptate în condițiile pieței; dezvoltarea sectoarelor speciale.
Mediul socio-demografic	creșterea populației; structura populatiei.	Departamentul de marketing
Mediul politic și juridic	schimbări politice globale; schimbări politice naționale; schimbări politice regionale; dezvoltarea economică și politică; dezvoltare socio-politică.	departament marketing, departament relații economice externe
Date cantitative de piață	volumul pieței; cresterea pietei; cotă de piață; cere stabilitate.
Date calitative de piață	structura nevoii; motive de cumpărare.	departament de marketing, departament de comerț corporativ, departament de artă și design, departament de relații economice externe
Analiza concurenței	cifra de afaceri/cota de piata; calitatea managementului.	departament de marketing, departament de comerț corporativ, departament de artă și design, departament de relații economice externe
Structura cumpărătorului	numărul de cumpărători; tipuri/dimensiuni de cumpărători; caracteristici specifice regiunilor individuale.	departament de marketing, departament de comerț corporativ, departament de artă și design, departament, relații economice externe
Structura industriei	numărul de vânzători; tipul de vânzători; natura competitiei.	Departamentul de marketing
Structura de distribuție	geografice; prin canalele de distributie.	departament de marketing, departament de comerț corporativ, departament de relații economice externe
Informații pentru analiza întreprinderii
Aspecte generale în dezvoltarea întreprinderii	creșterea cifrei de afaceri; creșterea fluxului de numerar; creșterea profitului; modificarea costurilor.	departament de contabilitate, centru de calcul, departament de muncă și salariile, departamentul de planificare și economie, departamentul financiar
Marketing	rezultatul muncii pe piață; lărgimea sortimentului; adâncimea sortimentului; calitatea bunurilor; calitatea lucrărilor suplimentare; politica de pret; condițiile de vânzare (de exemplu, reduceri); conditii de plata; activitatea de piata; vanzari promotionale; mărci comerciale; bunăvoinţă.	Departamentul Marketing, Departamentul Serviciu Clienți, Departamentul Transport, Departamentul Logistică
	capitalul și structura capitalului; potenţial de finanţare; capital de lucru;

Documente similare

Scopurile si functiile activitatilor de marketing ale intreprinderii. Metode de management de marketing. Analiză și oportunități de îmbunătățire a managementului activităților de marketing ale întreprinderii Graffiti-Zh LLP pe piață materiale de construcții Regiunea Karaganda.

lucrare de termen, adăugată 26.10.2011


Esența și conceptele activității de marketing. Procesul de management al marketingului într-o întreprindere. Dezvoltarea unui mix de marketing. Planificarea activitatilor de marketing. Organizarea activitatilor de marketing ale intreprinderii.

lucrare de termen, adăugată 25.09.2007


Esența și conceptele activității de marketing. Procesul de management al marketingului într-o întreprindere. Suport informațional activitatile de marketing ale intreprinderii. Dezvoltarea unui mix de marketing. Planificarea activitatilor de marketing.

lucrare de termen, adăugată 12/02/2002


Concept, tipuri și funcții de marketing. Locul serviciului de marketing în organizație. Structura organizationalaîntreprinderilor. Analiza principalului indicatori economici. Analiza activitatilor de marketing si masuri de imbunatatire a acesteia la nivelul intreprinderii.

munca de absolvent, adăugat 27.04.2011


Conceptul și semnificația activităților de marketing în întreprindere. Directii de imbunatatire a activitatilor de marketing ale intreprinderii. Mediul intern și extern LLP "Stalmontazh". Structura mărfurilor Departamentul de marketing. Etapele planificării în marketing.

lucrare de termen, adăugată 06.02.2014


Esența activității de marketing și conceptul acesteia. Organizarea si planificarea activitatilor de marketing la intreprindere. Elaborarea de propuneri pentru îmbunătățirea eficienței managementului activităților de marketing (pe exemplul întreprinderii SRL „VKD Media”).

teză, adăugată 12.06.2014


Marketingul și importanța acestuia în viața întreprinderii. Managementul de marketing la întreprindere pe exemplul SA „Sberbank of Russia”. Caracteristici ale managementului de marketing în sectorul bancar. Organizarea activităților de marketing, caracteristicile principalelor sale etape.

lucrare de termen, adăugată 04.07.2015


teză, adăugată 03.12.2010


Dezvoltarea activităților de marketing ale organizațiilor comerciale din Rusia. Sistem de management al activităților de marketing și evaluarea eficacității acestuia pe exemplul SRL „Grand”. Analiza principalilor indicatori ai activității financiare și economice a unei întreprinderi comerciale.

lucrare de termen, adăugată 20.02.2013


Esența activității de marketing. Elemente de bază ale activității de marketing. Caracteristicile activității de marketing a unei întreprinderi de alimentație publică. Analiza și evaluarea activităților de marketing ale restaurantului „Fasol”, modalități de îmbunătățire a acestuia.

Introducere 3

Lucrarea cursului constă din trei capitole, introducere și concluzie. 4

Primul capitol discută aspectele teoretice ale construirii de activități de marketing și servicii de marketing, scopurile, funcțiile și obiectivele acestora. 4

Al doilea capitol caracterizează activitățile întreprinderii, examinează activitățile de marketing existente și serviciul de marketing. 4

Baza teoretică a studiului se bazează pe lucrările unor economiști de frunte, sociologi, avocați și specialiști în domeniul studiat. Baza practică a studiului se bazează pe studiul activităților de marketing ale întreprinderii comerciale Anion LLC. 4

La sfârșitul lucrării este o listă de literatură folosită. 4

Capitolul 1. Aspecte teoretice ale activitatilor de marketing. 4

1.1. Esența, scopurile, obiectivele și conceptele activităților de marketing. 5

1.2 Servicii de marketing în întreprindere: funcții și sarcini. 13

1.3 Procesul de interacțiune între activitățile comerciale și de marketing ale întreprinderii 19

Capitolul 2. Analiza și evaluarea activităților de marketing ale Anion SRL 24

2.1 caracteristici generale activitățile întreprinderii 24

2.2 Activități de marketing și serviciu de marketing pentru întreprinderi 29

Capitolul 3. Îmbunătățirea activităților de marketing ale Anion SRL 34

Concluzia 41

Referințe 42

Introducere

Specificitate viața modernă impune subiecților relațiilor economice să efectueze o analiză aprofundată a proceselor care au loc pe piață pentru a asigura utilizarea eficientă a resurselor limitate disponibile și satisfacerea calitativă a cerințelor consumatorilor. Pentru a lua decizia optimă de management într-un dur competiție, întreprinderea trebuie să aibă volume uriașe de informații comerciale.

Este necesar un studiu serios al piețelor pentru produsele fabricate și planificate și un studiu de fezabilitate al schimbărilor planificate la întreprinderi, ceea ce este absolut imposibil fără marketing.

Schimbările semnificative care au loc acum în tehnologia de producție, comerț, știință și tehnologie, combinate cu creșterea dimensiunii și complexității activității comerciale, dictează nevoia întreprinderilor de a alege conceptul de marketing ca bază a activităților lor, aceasta explică relevanța alegerii temei „Îmbunătățirea activităților de marketing ale unei întreprinderi folosind exemplul Anion LLC”, ca termen de hârtie.

Scopul acestui curs este de a dezvolta măsuri pentru îmbunătățirea activităților de marketing ale întreprinderii și ale serviciului de marketing.

Obiectul lucrării de curs îl reprezintă activitățile de marketing ale organizației comerciale Anion SRL.

Subiectul lucrării de curs este activitățile de marketing și serviciul de marketing al întreprinderii.

În lucrare au fost utilizate metodele de comparare, analiză, sinteză.

Lucrarea cursului constă din trei capitole, introducere și concluzie.

Primul capitol discută aspectele teoretice ale construirii de activități de marketing și servicii de marketing, scopurile, funcțiile și obiectivele acestora.

Al doilea capitol caracterizează activitățile întreprinderii, examinează activitățile de marketing existente și serviciul de marketing.

Baza teoretică a studiului se bazează pe lucrările unor economiști de frunte, sociologi, avocați și specialiști în domeniul studiat. Baza practică a studiului se bazează pe studiul activităților de marketing ale întreprinderii comerciale Anion LLC.

La sfârșitul lucrării este o listă de literatură folosită.

Caracteristici generale ale cafenelei Pizza Parmezan. Analiza activitatilor de marketing ale cafenelei Pizza Parmezan. Obiectul studiului este activitatea serviciului de marketing al cafenelei Pizza Parmezan. Subiect al cercetării planificării activităților de marketing în cafeneaua Pizza Parmezan.

Distribuiți munca pe rețelele sociale

Dacă această lucrare nu vă convine, există o listă de lucrări similare în partea de jos a paginii. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Alte lucrări conexe care vă pot interesa.vshm>
11311.		Îmbunătățirea activităților de marketing la Instituția Forestieră de Stat „Silvicultura Smolensk”	725,14KB
	Scopul practicii de licență este cercetarea și îmbunătățirea activităților de marketing la întreprinderea forestieră Smolensk. Ca obiect de studiu a fost aleasă Silvicul Smolensk. Caracteristici generale GLHU Smolensk silvicultură Instituția de stat silvicultură experimentală Smolensk forestier face parte din asociația de silvicultură de producție de stat Grodno situată în partea de nord-est a regiunii Grodno pe teritoriul districtelor Smorgon și Oshmyany și la granițele din nord cu ...
8154.		Îmbunătățirea activităților de marketing ale întreprinderii producătoare IP Fedorova	92,26 KB
	Primul capitol este consacrat aspectelor teoretice ale studiului activităților de marketing ale întreprinderii. Marketingul este considerat ca un instrument de îmbunătățire a eficienței întreprinderii și implementarea activităților de marketing în organizație pentru croitorie și repararea hainelor. Al doilea capitol oferă o descriere a activităților financiare și economice ale întreprinderii IP Fedorova I.
18954.		ÎMBUNĂTĂȚAREA ACTIVITĂȚILOR DE MARKETING ALE UNEI ÎNTREPRINDERII DE COMERȚ ÎN CONDIȚII DE CIZĂ (PE EXEMPLU DE OOO VKUSDONA)	13,47 MB
	o scurtă descriere a activități ale întreprinderii produs Soyuz. Aceasta se numește orientare către piață, ceea ce înseamnă adaptarea resurselor umane, financiare și materiale ale companiei la nevoile consumatorilor. plan strategic de obicei revizuit și actualizat anual, pe baza căruia se elaborează un plan anual mult mai detaliat. Se bazează pe un program clar articulat al firmei și include următorii pași...
16099.		Îmbunătățirea activităților de marketing ale băncii (pe exemplul URALSIB Bank)	22,83 KB
	Îmbunătățirea activităților de marketing ale băncii folosind exemplul URALSIB Bank Concurența pe piața serviciilor bancare a devenit principalul stimulent pentru găsirea de noi oportunități de a atrage și reține clienți și de a introduce noi tehnologii de management bancar. Durata actului de vânzare-cumpărare în timp face ca activitățile băncii să depindă de încrederea clienților. Eficacitatea sistemului de management al mărcii al Băncii este evidențiată de schimbarea indicatorului de recunoaștere spontană a factorului, ceea ce înseamnă prezența Băncii în...
5080.		Îmbunătățirea sistemului de planificare strategică al Aromat-Plus SA	94,84 KB
	Management strategic, considerată ca activitate a managementului de vârf în conducerea unei organizații într-un mediu de piață competitiv, este cea mai importantă componentă a vieții unei organizații moderne de afaceri.
15698.		Cresterea eficientei activitatilor comerciale ale organizatiei pe baza imbunatatirii activitatilor de marketing	98,18KB
	Pentru a îmbunătăți eficiența tuturor funcțiilor de marketing ca parte a îmbunătățirii activităților comerciale, întreprinderea folosește cercetare de piata. Procesul de marketing incepe cu studiul nevoilor si dorintelor consumatorului. În timpul etapei de dezvoltare a produsului, este nevoie de cercetare pentru a testa produsul. Cercetarea servește drept bază pentru luarea deciziilor cu privire la aspecte precum prețurile, organizarea și promovarea vânzărilor.
7556.		Stilul individual de activitate al profesorului și al elevilor	53,23KB
	Stilul individual de activitate al profesorului și al elevilor Cerințe de competență pe tema de a cunoaște și a putea dezvălui esența conceptelor stil individual activitate pedagogică stil individual activități de învățare portofoliul individual al profesorului, traiectoria educațională individuală, conceptul de autodezvoltare creativă; să înțeleagă esența și să fie capabil să caracterizeze stilurile activităților pedagogice și educaționale; cunoaște și poate dezvălui funcțiile stilurilor de activitate ale profesorului și elevilor; cunoaște și poți analiza...
20964.		Analiza activității economice a întreprinderii (pe exemplul ALC „VIOYL-PLUS”)	44,25 KB
	Self-service ca metodă principală de vânzare a mărfurilor în magazin. Esența și semnificația vânzării de bunuri bazate pe autoservire. Tehnologia de vânzare a mărfurilor folosind metoda self-service. Avantaje și dezavantaje aceasta metoda vânzarea de bunuri.
6737.		ABILITATEA PROFESORULUI LA LECȚIE. STIL INDIVIDUAL DE ACTIVITATE	10,17 KB
	Profesorul este autorul lecției și calitatea lecției depinde de priceperea și inspirația sa. Acest proces este creativ și, ca orice creativitate, îi sunt caracteristice aceleași componente: conceptul lecției, desfășurarea lecției, implementarea ei cu oarecare rafinament.
17126.		ÎMBUNĂTĂȚIREA MANAGEMENTULUI ACTIVITĂȚILOR DE MARKETING ALE ÎNTREPRINDERIEI INDUSTRIALE PE BAZĂ ABORDAREA PROCESARĂ	1,31 MB
	În același timp, la majoritatea întreprinderilor rusești, marketingul nu a fost considerat ca proces cheie de afaceri toate activitatile intreprinderii. Considerarea marketingului ca unul dintre procesele de afaceri interconectate ale unei întreprinderi folosind o abordare proces-sarcină și aplicarea tehnicilor de management sistem echilibrat indicatori ai eficacității sarcinilor procesului de afaceri vor permite desfășurarea mai eficientă a activităților de marketing. Noutatea științifică a lucrării: Se propun principiile metodologice ale tehnologiei de control...

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Conceptul, esența și funcțiile marketingului, rolul acestuia în organizarea muncii unei întreprinderi moderne. Efectuarea unei analize a activităților de marketing la o întreprindere pentru producția de încălțăminte, determinând competitivitatea produsului și nivelul cererii acestuia pe piață.

teză, adăugată 30.05.2013


Esența activității de marketing și sarcinile marketingului modern. Analiza activităților de producție și financiare ale întreprinderii, analiza mediului intern și extern. Dezvoltarea unui proiect de îmbunătățire a activităților de marketing, justificarea economică a acestuia.

teză, adăugată 03.11.2012


Dezvoltarea și fundamentarea măsurilor de îmbunătățire a organizării activităților de marketing ale Typograph + LLC. Studiul mediului intern și extern. Analiza factorilor care influențează publicareași furnizarea de servicii de imprimare.

lucrare de termen, adăugată 12.04.2015


Definirea obiectivelor strategice ale companiei, analiza serviciilor prestate si locul acestora in piata, mediu extern si intern. Studiul managementului activităților de marketing ale organizației, criteriile de evaluare a eficacității acesteia și direcțiile de îmbunătățire.

raport de practică, adăugat la 23.04.2015


Esența planificării activităților de producție și marketing ale întreprinderii. Evaluarea oportunităților de piață ale SA „Electroapparat” prin efectuarea unei analize SWOT a mediului extern și intern al companiei. Principii de planificare a activităților de marketing ale organizației.

lucrare de termen, adăugată 01/09/2012


Mediul de marketing al întreprinderii: concept, componente. Analiza externă, internă mediu de marketingîntreprinderilor. Etapa ciclului de viață „Vip hotel Eva”. Harta competitivitatii pentru competitorii hotelieri. Segmentarea pieței pentru unitățile de cazare.

teză, adăugată 23.08.2011


Esența marketingului, scopurile și obiectivele sale. Particularități managementul marketingului la complexul agroindustrial. Analiza mediului intern și extern al SRL „Ravis - Ferma de păsări Sosnovskaya”, analiza SWOT a întreprinderii. Posibilitati de utilizare a Internetului in sistemul de marketing.

lucrare de termen, adăugată 05/05/2014