annotatsioon

: 86 lk., 3 joon., 15 tab., 40 allikat, 7 adj.

TURUNDUS, TURUNDUSJUHTIMINE, ETTEVÕTE, TURUNDUSOSAKOND, TURG, TOODE, KONKURENTS, KAUBAPOLIITIKA, MÜÜGIPOLIITIKA

Õppeobjektiks ja teemaks on turunduse korraldamine ettevõttes.

Töö eesmärgiks on välja selgitada peamised liigid ja suunad turundustegevused, hindamis- ja turundusmeetodid.

Töö tegemisel kasutati teoreetilise analüüsi meetodeid ning sünteesi, induktsiooni ja deduktsiooni.

Töö käigus määratletakse ettevõtte turundusjuhtimise mõisted, olemused ja põhijooned, antakse JSC Borisov Plant Metalisti organisatsioonilised ja majanduslikud omadused, analüüsitakse turundusteenuse korraldust ettevõttes, tehakse turundustegevuse planeerimise analüüs.

Saadud tulemuste teadusliku uudsuse elementideks on Valgevene Vabariigi ettevõtete turundustegevuse planeerimise ja korraldamisega seotud vaieldavate küsimuste süstemaatiline kajastamine.

Lõputöö käigus testiti selliseid ettepanekuid nagu: logistikaosakonna alluvus, direktori asetäitjale tootmisvaldkonnas pakuti põhjendusi kõrgelt kvalifitseeritud tööliste, inseneride, juhtide töötasu tõstmiseks; on välja töötatud turunduse strateegiline plaan ja käimasolevate tegevuste plaan turunduskeskkonna analüüsimiseks, välja on pakutud uus turundusjuhtimise organisatsiooniline struktuur.

Tehniline, majanduslik ja sotsiaalne tähtsus seisneb ettevõtte kaupade tootlikkuse suurendamises ja turustamises.

Töö autor kinnitab, et selles esitatud arvutus- ja analüütiline materjal kajastab õigesti ja objektiivselt uuritava protsessi seisu ning kõikidele kirjanduslikest ja muudest allikatest laenatud teoreetilistele, metodoloogilistele ja metoodilistele sätetele ning mõistetele on lisatud viited nende autoritele. .

Sissejuhatus

Praegu on süsteemis rohkem kui üks ettevõte turusuhted ei saa ilma ettevõtte turundusteenuseta normaalselt toimida. Ja turunduse kasulikkus kasvab iga hetkega. Seda seetõttu, et inimeste vajadused on teatavasti piiramatud ja ettevõtte ressursid piiratud. Igal õppeainel on oma vajadused, mida alati hästi ei rahuldata. Igaüks vajab oma individuaalset lähenemist. Seetõttu jääb uutes tingimustes ellu ettevõte, mis suudab kõige täpsemini eristada ja tabada erinevaid maitseid. Seda teeb turundus.

Kõigil juhtidel ei ole praegu selget ettekujutust turust ja raskustest, millega nad kokku puutuda võivad. Tsentraalse planeerimise tingimustes valmistatud tooteid tarnides ei mõelnud juhid turundusele: jaotusvõrk, kaubandus olid kohustatud selle vastu võtma. Eelarve kattis kulud ebaefektiivsed tööstused, rahastatud kapitali ehitus. Ettevõtete juhtide peamiseks ülesandeks oli plaanide range elluviimine, mille väljatöötamisel nad praktiliselt ei osalenud.

Turutingimustes võib kaubandusvõrk keelduda tootmisest, riik ei kata kahjumit, pangad dikteerivad laenu väljastades oma tingimusi ning turule on omane konkurents. Ettevõte, mis ei ole turusuhetega kohanenud, võib seega kiiresti pankrotti minna. Selle vältimiseks valdkonna eksperdid majanduslik tegevus on vaja valdada turusuhete tingimustes juhtimise meetodeid ja tehnikaid.

Kaasaegses Valgevene Vabariigis on turundus konkurentsikeskkonnas eriti oluline, seega on kodumaiste ettevõtete turundustegevuse kogemused väga piiratud. Samal ajal juhinduvad nad sageli ikkagi põhimõttest "müüa, mida nad võtavad, ja iga hinna eest". See läheb kindlasti vastu turunduse ideele.

Kõik ettevõtted peavad ette mõtlema ja välja töötama pikaajalised strateegiad, mis võimaldaksid kiiresti reageerida muutuvatele turutingimustele. Iga ettevõte peab leidma oma tööstiili, mis kõige paremini arvestab tingimuste, võimaluste, eesmärkide ja ressursside eripäraga. Turundus mängib strateegilises planeerimises olulist rolli. See pakub vajalikku teavet strateegilise plaani väljatöötamiseks. Strateegiline planeerimine omakorda määrab turunduse rolli organisatsioonis. Strateegilisest plaanist juhindudes töötab turundusosakond koos ettevõtte teiste osakondadega peamiste strateegiliste eesmärkide saavutamiseks.

Igasugune tegevus eeldab eesmärgi olemasolu – seisundit, mille poole peaks püüdlema. Kui see tingimus ei ole täidetud, siis vaevalt tasub asja kallale asuda, sest lihtsalt pole selge, mis äriga on tegemist. Sellest peaks selgeks saama, kui oluline eesmärkide seadmine on.

Koordineerimise seisukohalt on olulised ka eesmärgid. Kuna organisatsioon koosneb inimestest, on see edukas ainult siis, kui iga töötaja püüdleb sama eesmärgi poole nagu kõik teised.

Kaasaegne turunduskontseptsioon seisneb selles, et kogu ettevõtte tegevus põhineb teadmisel tarbijanõudlusest ja selle muutumisest tulevikus. Veelgi enam, üks turunduse eesmärke on tuvastada klientide rahulolematuid soove, et suunata tootmine nendele nõudmistele vastama. Turundussüsteem seab kaupade tootmise funktsionaalsesse sõltuvusse taotlustest ning eeldab kaupade tootmist tarbijale vajalikus sortimendis ja koguses. Seetõttu suunab turundus kui väljakujunenud meetodite kogum turgude uurimiseks lisaks kõigele muule oma jõupingutused tõhusate turustuskanalite loomisele ja integreeritud läbiviimisele. reklaamikampaaniad.

Huvi sellise mitmetahulise ja praegu nii aktuaalse teema vastu nagu turundus ning tuleb tõdeda, et iga aastaga muutub see aina enam, kui mitte globaalseks, mitte ainult ühe riigi piires, vaid ka maailmas tervikuna. Seda seetõttu, et turundus mõjutab meist igaühe huve igal meie elupäeval. Ükskõik, kas me müüme autot, otsime tööd, kogume raha heategevuseks või reklaamime ideed, tegeleme turundusega. Peame teadma, mis on turg, kes sellel tegutseb, kuidas see toimib, millised on selle vajadused.

Nagu juba märgitud, on turusuhete tingimustes ja eriti turule ülemineku perioodil turundus üks olulisemaid majandusdistsipliini. Sellest, kui hästi on üles ehitatud turundussüsteem, sõltub kogu rahvamajanduse tõhus toimimine.

Peal Sel hetkel turundusteemalist kirjandust on massiliselt, lääneriikides on kogunenud tohutu pikaajaline kogemus turundussüsteemi toimimisest. Kuid kuna turundus Valgevenes toimib spetsiifilistes tingimustes, on tänapäeval väga vähe kodumaiste autorite turunduse monograafiaid, millest võiks leida pädevaid, sügavalt läbimõeldud, kalkuleeritud ettepanekuid valgevene loomiseks. turundussüsteem vastab meie tegelikkusele.

Lõputöö eesmärgiks on meetmete väljatöötamine ettevõtte turundustegevuse parandamiseks.

Püstitatud eesmärk määratleb peamised selles töös lahendatavad ülesanded:

turundustegevuse mõiste olemuse määratlemine;

vajaduse kindlaksmääramine strateegiline planeerimine turundus;

turundusjuhtimise korraldamise meetmete ja turundustegevuse põhisuundade määramine;

OAO Borisov Plant Metalist organisatsioonilise ja majandusliku seisu analüüs;

turundusteenuse korralduse analüüs ettevõttes;

ettevõtte kauba- ja turunduspoliitika analüüs;

turunduse planeerimise analüüs;

ettepaneku suundade kohta ettevõtte turundustegevuse juhtimissüsteemi täiustamiseks.

1. Turustamise roll ja koht ettevõtte tootmis- ja majandustegevuses praeguses etapis

1.1 Ettevõtte turundustegevuse olemus, sisu ja põhitegurid

Turunduse tekkimine teatud süsteem juhtimine, tootmis- ja turuprobleemide lahendamise meetod - see pole midagi muud kui majandusüksuse reaktsioon sellistele protsessidele nagu kaupade tootmise ja müügi probleemi keerukus nende valiku kiirest laienemisest, kiirest uuenemisest, tootmisvõimsuste enneolematu kasv, sagedased muutused iseloomus ja turunõudluse struktuuris, selle turukõikumised ning konkurentsi tihenemine turul.

Turundus on keeruline, mitmetahuline ja dünaamiline nähtus. See seletab võimatust ühes universaalses definitsioonis anda turunduse olemust, põhimõtteid ja funktsioone terviklikult ja adekvaatselt kirjeldada.

Praeguseks on välja toodud juba umbes 2000 turunduse definitsiooni, millest igaüks arvestab turunduse üht või teist külge või püüab seda kõikehõlmavalt iseloomustada.

Eksperdid annavad mõistele "turundus" kahekordse tähenduse: see on nii üks juhtimise funktsioone kui ka juhtimise lahutamatu kontseptsioon turusuhete tingimustes.

Juhtimisfunktsioonina pole turundus vähemtähtis kui mis tahes tegevus, mis on seotud rahanduse, tootmise, teadustöö, logistika jms.

Juhtimiskontseptsioonina (ärifilosoofia) nõuab turundus, et ettevõte suhtuks tarbimisse kui "demokraatlikku" protsessi, kus tarbijatel on õigus oma rahaga "hääletada" toote poolt, mida nad soovivad. See määrab ettevõtte edukuse ja võimaldab optimaalselt rahuldada tarbija vajadusi.

Kuna turundus on viis veenda masse ostma, võrdsustavad enamik inimesi ekslikult selle kontseptsiooni müügi ja reklaamiga. Erinevus on järgmine: müük on peamiselt näost näkku kontakt – müüja tegeleb potentsiaalsete ostjatega. Turundus kasutab meediat ja muid vahendeid, et meelitada tähelepanu ja veenda paljusid inimesi – inimesi, kellel ei pruugi turundaja ettevõttest üldse kellegagi otsest kontakti olla. Üks juhtivaid juhtimisteoreetikuid Peter Drucker ütleb selle nii: Turunduse eesmärk on muuta müügipingutused tarbetuks. Selle eesmärk on tunda ja mõista klienti nii hästi, et toode või teenus sobiks viimasega täpselt ja müüks ennast ise.

Mõiste "turundus" tekkis Ameerika Ühendriikides 20. sajandi vahetusel ning juhtiva juhtimisfunktsioonina on turundust peetud juba 50ndatest.

F. Kotler pakub välja järgmise definitsiooni: turundus on sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mille eesmärk on rahuldada üksikisikute ja rühmade vajadusi ja nõudmisi kaupade tarnimise ja vahetamise kaudu. Põhimõisted see määratlus- vajadused, vajadused ja nõudmised; toode; kulud ja rahulolu; vahetus, tehingud ja suhted.

avalik instituutÜhendkuningriigi turundus defineerib turundust kui "juhtimisprotsessi, mille eesmärk on tuvastada, prognoosida ja rahuldada klientide nõudmisi ning teenida kasumit". Sarnased Ameerika organisatsioonid määratlevad turunduse ligikaudu samades kategooriates.

Turunduse olemusest tulenevad põhiprintsiibid. Kodu- ja välismaises kirjanduses mõistetakse "turunduse põhimõtete" all aga hoopis teisiti. Olles kaalunud erinevate autorite seisukohti ja neid võrrelnud, toome välja järgmised aluspõhimõtted:

1. Vajaduste, nõudluse seisundi ja dünaamika hoolikas arvestamine ning turutingimused majanduslike otsuste tegemisel.

2. Tingimuste loomine tootmise maksimaalseks kohandamiseks turunõuetega, nõudluse struktuuriga (ja mitte hetkekasust lähtuvalt, vaid pikaajalisest perspektiivist lähtuvalt).

3. Mõju turule, ostjale kõigi olemasolevate vahendite, eelkõige reklaami abil.

Turundustegevus on tegevuste kogum, mis keskendub selliste probleemide uurimisele nagu:

väliskeskkonna (seoses ettevõttega) analüüs, mis hõlmab turge, tarneallikaid ja palju muud. Analüüs võimaldab tuvastada tegureid, mis aitavad kaasa ärilisele edule või loovad sellele takistuse. Analüüsi tulemusena moodustub andmepank teadlike turundusotsuste tegemiseks;

tarbijate, nii tegelike (tegutsemine, ettevõtte toodete ostmine) kui ka potentsiaalsete (keda on aktuaalseks saamiseks vaja veel veenda) analüüs. See analüüs on uurida ostuotsuse tegemise õigust omavate inimeste demograafilisi, majanduslikke, geograafilisi ja muid omadusi ning nende vajadusi selle mõiste laiemas tähenduses ning nii meie kui ka konkureerivate toodete soetusprotsesse;

olemasolevate toodete uurimine ja tulevaste toodete planeerimine ehk kontseptsioonide väljatöötamine uute toodete loomiseks ja/või vanade moderniseerimiseks, sh nende sortiment ja parameetrilised seeriad, pakendid jne. Vananenud kaubad, mis ei anna antud kasumit, eemaldatakse tootmisest ja ekspordist;

toodete turustamise ja turunduse planeerimine, sealhulgas vajaduse korral sobiva loomine jaotusvõrgud ladude ja kauplustega, samuti agentuurivõrgustikega;

nõudluse tekitamise ja müügi edendamise (FOSSTI) pakkumine reklaamide kombinatsiooni kaudu, isiklik müük, mainekad mittetulunduslikud üritused (" avalikud suhted") ja mitmesugused ostjatele, agentidele ja otsemüüjatele suunatud majanduslikud stiimulid;

turvalisus hinnapoliitika mis seisneb eksporditavate kaupade planeerimissüsteemides ja hinnatasemetes, hindade, laenutingimuste, allahindluste jms kasutamise "tehnoloogia" määramises;

rahulolu tehniliste ja sotsiaalsed normid ettevõtte kaupa importiva riigi õigus, mis tähendab kohustust tagada kauba kasutamisel ja kaitsel piisav ohutustase. keskkond; moraali- ja eetikareeglite järgimine, toote tarbijaomaduste nõuetekohane tase;

turundustegevuse juhtimine (turundus) kui süsteem, s.o. turundusprogrammi planeerimine, elluviimine ja kontroll ning iga ettevõtte töös osaleja individuaalsed kohustused, riskide ja kasumi hindamine, turundusotsuste tulemuslikkus.

Eespool nimetatud tegevuste elluviimisel on vaja arvestada nende inimeste suurt rolli, kelle jaoks sisuliselt mõjub turundusstrateegia, nimelt turundusüksused, mis hõlmavad tootjaid ja teenindusorganisatsioone, hulgi- ja jaemüüjaid, turundajaid ja erinevaid tarbijaid. Oluline on märkida, et kuigi vastutus rakendamise eest turundusfunktsioonid saab mitmeti delegeerida ja laiali jagada, enamasti ei saa neid üldse tähelepanuta jätta, need peab ju keegi läbi viima.

Turundusprotsess algab ostja uurimisest ja tema vajaduste väljaselgitamisest ning lõpeb toote ostmisega ostja poolt ja tema tuvastatud vajaduste rahuldamisega.

Turu, kus turundusüksused tegutsevad, võib jagada "müüja turuks", kus ettevõte müüb oma tooteid, ja "ostjate turuks", kus ta ostab vajalikke tootmiskomponente. Seega on turundus peamiselt kasulik nii kauba müüjatele kui ostjatele.

Enne huvipakkuvate partneritega kontaktide loomist on siiski vaja luua:

kas teine ​​pool on sellest huvitatud;

Kas seal on mõni tehnilisi vahendeid side (telefon, faks) ja side eest vastutav isik.

Suhtlemine ja äriline vestlus tegelike ja potentsiaalsete partneritega on turunduse kõige olulisem osa.

Ilmselgelt määrab turunduse tüüp selle juhtimise. Turundusjuhtimine F. Kotleri definitsiooni järgi on selliste tegevuste analüüs, planeerimine, elluviimine ja kontroll, mille eesmärk on luua, tugevdada ja hoida kasumlikku vahetust sihtklientidega, et saavutada teatud organisatsioonilised eesmärgid, nagu näiteks kasumi teenimine, müügi suurendamine. turuosa suurenemine jne. .

Turunduse juhtimise ülesanne on mõjutada nõudluse taset, aega ja olemust selliselt, et see aitaks organisatsioonil eesmärke saavutada. Lihtsamalt öeldes on turundusjuhtimine nõudluse juhtimine.

Äriorganisatsioonid tegelevad oma turundustegevusega peamiselt sotsiaalse suunitlusega turunduse kontseptsioonil.

Inimtsivilisatsiooni praegusele arenguetapile omane sotsiaalselt orienteeritud turunduskontseptsioon põhineb uuel ärifilosoofial, mis on keskendunud maksejõuliste nõudluse kandjate mõistlike ja tervislike vajaduste rahuldamisele. Selle eesmärk on tagada mitte ainult üksiku ettevõtte, vaid kogu ühiskonna pikaajaline heaolu. Selle kontseptsiooni erinevus traditsioonilisest seisneb selles, et oma vaatenurgast ei saa ettevõte oma tegevuses piirduda ainult oma vajaduste rahuldamisega (kasumi teenimisega) klientide vajadusi rahuldades. Samuti peab see arvestama ühiskonna kui terviku huve.

Selle kontseptsiooni oluline eeldus on, et ettevõtte tegevus toob alati kaasa suuremaid muutusi väliskeskkonnas, kui esmapilgul tundub. Loomulikult rahuldab ettevõte toodet tootes ja seda müües objektiivselt olemasolevaid vajadusi. Lisaks panustab ettevõte turul ausalt tegutsedes majanduse arengusse. Tegevuse tagajärjed on aga sageli mittemajanduslikud. Autosid tootev tehas mõjutab kaudselt väliskeskkonna seisundit, kuna saastab seda ise; Ka autode kasutamisel tekkivatel heitgaasidel on negatiivne mõju keskkonnale. Film, milles näidatakse vägivalda, ei too mitte ainult suuri sissetulekuid ja toetab kinode olemasolu, vaid avaldab mõju ka publiku meeltele, nende moraalipõhimõtetele. Loodus ja moraal on universaalsed väärtused; neile toimides mõjutab turuosaline ühiskonna huve.

Sotsiaalselt orienteeritud turunduse põhiidee seisneb selles, et iga turuosaline peaks laias perspektiivis mõtlema, milleni tema tegevus viib, ja võimalusel minimeerida selle negatiivseid külgi. Vähemalt juhul, kui negatiivset mõju ei ole võimalik täielikult peatada, peaks turuosaline tegema jõupingutusi selle tagajärgede vähendamiseks. Vaevalt on võimalik ette kujutada, et inimene loobub peagi bensiiniga töötavatest ja keskkonda saastavatest autodest. Kuid nende tootjad peaksid püüdma seda mõju võimalikult väikesena hoida. Ja see hõlmab investeeringuid teaduse ja tehnika arengusse ning keskkonnakaitsesse jne.

Turundus on ettevõtte kõigi peamiste aspektide haldamise protsess. Selle eesmärk on kujundada konkreetse ettevõtte kõige ratsionaalsemaid juhtimisotsuseid, koordineerida selle erinevaid tegevusvaldkondi ja tagada selle tegevuse lõpptulemuste kõrge efektiivsus.

Eraldage järgmised ettevõtte turundustegevust mõjutavad tegurid.

Üldine (määrake mis tahes toote turuvõimsus)

Sotsiaalmajanduslikud tegurid

Tootepakkumise maht ja struktuur

Tootevalik ja kvaliteet

Ekspordi ja impordi suurused.

Elanikkonna ostujõud

Rahvaarv

Kaupade hindade tase ja vastavus

Turu küllastumise aste

Turu geograafiline asukoht

Müügi-, kaubandus- ja teenindusvõrgu seis.

Spetsiifiline (määrab kindlaks üksikute toodete turgude areng)

Looduslikud ja kliimatingimused

moe muutus

Rahvuslikud majapidamistraditsioonid

Piirkonnas saavutatud turvalisuse tase

Turu-uuringute käigus on vaja kindlaks teha tegurite süsteemi toimemehhanism ja hinnata nende mõju ulatust nõudluse mahule ja struktuurile konkreetsel kaubaturul.

Konkreetse turu arenguväljavaadete kindlaksmääramist ei saa teha teistest sotsiaal-majanduslikest prognoosidest eraldatuna. Paljude tegurite mõju eeldab mitme turuarengu mudeli ülesehitamist ja optimaalse leidmist. On vaja selgelt määratleda, millisel konsolideerimistasemel koostada kaubaturu suutlikkuse prognoos. Agregeerimise (agregatsiooni) aste sõltub prognoosimise ja planeerimise astmest.

Prognoosimist on mitut tüüpi:

Oportunistlik (kuni 6 kuud)

Lühiajaline (kuni 2 aastat)

Keskmise tähtajaga (kuni 5 aastat)

Pikaajaline (kuni 10 aastat)

Paljutõotav (rohkem kui 10 aastat)

Turundus peaks olema keskendunud ettevõtte strateegilistele eesmärkidele.

Hoolikas planeerimine aitab ettevõttel keskkonnamuutusi ette näha ja neile kiiresti reageerida ning olla alati valmis ettenägematuteks asjaoludeks. Edukad ettevõtted töötavad plaanipäraselt, kuid see on loodud nii, et see ei piiraks ettevõtlikku algatust.

Tavaliselt teevad ettevõtted iga-aastaseid, pikaajalisi ja strateegilisi plaane.

Aastaplaan on lühiajaline plaan, mis kirjeldab hetkeolukorda, ettevõtte eesmärke, tuleva aasta strateegiat, tegevusprogrammi, eelarvet ja kontrolli vorme.

Pikaajaline plaan kirjeldab peamisi tegureid ja jõude, mis mõjutavad organisatsiooni lähiaastatel. See sisaldab pikaajalisi eesmärke, peamisi turundusstrateegiaid, mida nende saavutamiseks kasutatakse, ja määratleb vajalikke ressursse. Sellist pikaajalist plaani uuendatakse igal aastal, et teha kohandusi vastavalt toimunud muudatustele. Aasta- ja pikaajalised plaanid on seotud ettevõtte senise tegevusega, abi selle elluviimisel.

strateegiline plaan on loodud selleks, et aidata ettevõttel kasutada võimalusi pidevalt muutuvas keskkonnas. See on protsess, mille käigus luuakse ja säilitatakse strateegiline kooskõla ühelt poolt ettevõtte eesmärkide ja võimete ning teiselt poolt muutuvate turuvõimaluste vahel.

Strateegiline planeerimine on vundament muudele planeerimisliikidele ettevõttes. See algab ettevõtte globaalsete eesmärkide ja missiooni määratlemisega. Seejärel seatakse konkreetsemad eesmärgid. Selleks kogutakse täielikku teavet organisatsiooni sisekeskkonna, konkurentide, turuolukorra ja kõige muu kohta, mis ühel või teisel moel ettevõtte tööd mõjutada aitab. Pärast SWOT analüüsi läbiviimist üksikasjalik aruanne tugevate külgede ja nõrkused oh ettevõte, võimalused ja ohud, millega ta silmitsi seisab. Seejärel otsustab tippjuhtkond, milliste konkreetsete tegevuste ja toodetega tegeleda ning millist tuge igaühele neist pakkuda. Iga konkreetse toote või tegevuse eest vastutav üksus peaks omakorda välja töötama oma üksikasjalikud turundus- ja muud plaanid vastavalt üldplaneering ettevõtted. Seega viiakse turunduse planeerimine läbi teatud tegevuste, tootekategooriate ja turgude eest vastutavate osakondade tasanditel. See hõlbustab strateegilist planeerimist erinevate turundusolukordade üksikasjaliku planeerimise kaudu. Planeerimisprotsess hõlmab nelja etappi: analüüs, planeerimine, elluviimine, kontroll.

Planeerimisprotsess algab ettevõtte olukorra täielikust analüüsist. Ettevõte peab analüüsima keskkonda, milles ta tegutseb, tuvastama võimalused ja vältima ohte. Nende poolt propageeritavate võimaluste väljaselgitamiseks on vaja analüüsida organisatsiooni tugevaid ja nõrku külgi, käimasolevaid ja võimalikke turundustegevusi. Analüüs annab igale järgnevale etapile vajaliku teabe.

SWOT-analüüs tähendab ettevõtte tugevuse (Strength) ja nõrkuse (Wakness) tegurite uurimist seoses vaadeldava SBU-ga, samuti ettevõtte võimaluste (Opportunity) ja ohtude (Thread) uurimist seoses tegevuse avastamisega. asjaomases turusegmendis. SWOT-analüüsi täiendab varasemate tegevuste analüüs (kui see on olemas), mis võimaldab paika panna olemasoleva strateegia ja tuvastada olukorra arengutrende. SWOT-analüüs viitab pigem kontseptuaalsele lähenemisele kui konkreetsele tehnikale. Kui proovite seda reaalseks metoodikaks laiendada, peate kasutama klassikalise majandus- ja organisatsiooni analüüs ettevõtteid, strateegilise planeerimise raames välja töötatud lähenemisviise, näiteks M. Porteri konkurentsianalüüsi, aga ka analüütilisi turunduskontseptsioone ja ennekõike turu segmenteerimist.

Väliskeskkonna arengu ennustamiseks on vaja arvesse võtta aja jooksul ilmneda võivaid olukordi, olukordi, mis kõige tõenäolisemalt välja valitakse.

Järgmise sammuna tuleb välja selgitada tuvastatud keskkonnasündmuste võimalik mõju ettevõttele, mis võib toimuda väliskeskkonnas, liigitatuna vastavalt nende võimaliku mõju olemusele ettevõttele ja selle mõju tõenäosusele. Edasiseks analüüsiks valitakse välja negatiivsed ja positiivsed olukorrad, mille mõju ettevõttele on üsna tõenäoline. Vastavalt sellele jaguneb olukordade kogum kahte rühma: positiivsed (võimalused) ja negatiivsed (ohud).

Positiivsed olukorrad, mis võivad aset leida väliskeskkonnas, liigitatakse vastavalt nende soodsale astmele ettevõttele ja mõju astmele ettevõttele. Edasiseks analüüsiks määratakse iga olukorra jaoks soodusaste (soodsuse astme korrutis mõju astmega).

Samamoodi klassifitseeritakse väliskeskkonnas aset leidvaid negatiivseid olukordi nende ettevõttele ebasoodsa astme ja ettevõttele avaldatava mõju astme järgi.

Edasiseks analüüsiks määratakse iga olukorra jaoks ebasoodsa aste (ebasoodsa astme ja mõju astme korrutis).

Tuvastatud olukorrad, nii positiivsed kui ka negatiivsed, on loetletud soodusastmete kahanevas järjekorras. Iga olukorra jaoks tehakse kindlaks ettevõtte profiili tunnused, mis võimaldavad või ei luba ettevõttel soodsat olukorda enda kasuks ära kasutada või negatiivsele olukorrale vastu seista.

SWOT-analüüsi etapis saadud hinnangud aitavad koostada probleemide loetelu ja töötada välja strateegiakontseptsiooni esmased valikud strateegilise refleksiooni käigus, mis omakorda on materjaliks võtmeküsimuste ja strateegiakontseptsioonide valikul. Seda etappi on raske vormistada. Peamised lähenemisviisid siin on järjestamine ja vastastikuse eksperdihinnang.

Strateegiline plaan sisaldab ka ettevõtte missiooni. Missioon määratleb ettevõtte peamise eesmärgi. Ettevõte alustab sageli oma äritegevust selle asutaja seatud selge missiooniga. Kuid aja jooksul kirjutatakse missioon järk-järgult üle, kuna ettevõte arendab uusi tooteid ja vallutab uusi turge. Missioon võib jääda selgeks, kuid mõned juhid unustavad selle.

Paljud ettevõtted töötavad välja ametlikud ettevõtte missiooniavaldused, mis pakuvad neile küsimustele valmis vastuseid. Missiooni avaldus on ettevõtte eesmärgi avaldus: mida ta soovib saavutada kõige laiemas mõttes. Selge missiooni avaldus toimib "nähtamatu käena", mis juhib ettevõtte töötajaid, võimaldades neil töötada iseseisvalt ja samal ajal kollektiivselt, et saavutada ettevõtte üldisi eesmärke.

Ettevõtte missioon peaks kajastama ettevõtte visiooni ja suunda järgmiseks kümneks kuni kahekümneks aastaks. Ettevõtted ei peaks oma missiooni iga paari aasta tagant üle vaatama, reageerides väikseimatele muudatustele. turukeskkond. Siiski peaks ettevõte oma missiooni uuesti määratlema, kui see ei ärata tarbijate usaldust või läheb vastuollu ettevõtte parima arenguviisiga. Ettevõtte missioon määrab ettevõtte filosoofia ja tegevuse peamise eesmärgi ning strateegilisteks eesmärkideks on ettevõtte ees seisvad reaalsed mõõdetavad ülesanded.

Strateegiline plaan määratleb Üldine otstarve ja ettevõtte missioon. Igas divisjonis aitab turundus saavutada ühiseid strateegilisi eesmärke.

Turundusstrateegia keskendub sihtostjatele. Ettevõte valib turu, jagab selle segmentideks, valib välja kõige lootustandvamad ning keskendub nende segmentide teenindamisele ja rahuldamisele. Ta töötab välja turunduskomplekti, mis koosneb tema kontrolli all olevatest komponentidest: toode, hind, levitamine ja reklaamimine. Optimaalse turundusmiksi koostamiseks ja elluviimiseks viib ettevõte läbi turundusinfo analüüsi, turunduse planeerimise, turundusteenuse korraldamise ja turunduse kontrolli. Nende tegevuste kaudu jälgib ettevõte turunduskeskkonda ja kohaneb selle muutustega.

Tänasel tiheda konkurentsiga turul edu saavutamiseks peavad ettevõtted olema oma tegevuses kliendikesksed, meelitades neid konkurentidest kõrgema väärtusega. Kuid enne, kui ettevõte suudab klienti rahuldada, peab ta mõistma tema vajadusi ja nõudeid. Seetõttu nõuab tõeline turundus sihtrühma põhjalikku analüüsi. Ettevõtted mõistavad, et nad ei suuda rahuldada kõiki kliente antud turul – või ei suuda rahuldada kõiki võrdselt. Ostjaid on liiga palju ja igaühel on erinevad vajadused. Kuid mõnel ettevõttel on teatud turusegmentide teenindamisel eelis. Seetõttu peaks iga ettevõte jagama kogu turu, valima välja kõige atraktiivsemad segmendid ja töötama välja strateegia, kuidas valitud segmente konkurentidest tõhusamalt teenindada. See protsess koosneb viiest etapist: kvantifitseerimine nõudlus ja selle prognoos, turu segmenteerimine, sihtsegmentide valik, toote positsioneerimine turul ja konkurentsivõimeliste toodete positsioneerimise analüüs.

1.2 Terasest emailitud majapidamistarvete turu koht Valgevene majanduses

Terasest emailitud majapidamistarvete turgu mõjutab oluliselt tarbimiskultuuri muutus. Tänapäeval on soodne olukord uue, tarbijate eelistusi, maitseid ja väärtusi rohkem arvestava roogade moodustumise tekkeks.

Terasest emailitud riistade valik Valgevene Vabariigi turul on pidevalt laienenud, omatoodang, tarniti Venemaalt ja SRÜ riikidest, võeti kasutusele uued tehnoloogiad vaakumdekoratiivkatete pealekandmiseks.

Terasest emailitud nõud on igapäevases kasutuses mugav ja praktiline. Dekoratiivse kujunduse jaoks kasutatakse mitmevärvilist kaunistust. Kliendi soovil saab nõusid toota eraldi toodete ja komplektidena. Kodutarvete komplektid, terasemailitud valamud, roostevabast terasest valamud, unifitseeritud valamud, plekknõud, eritellimusel väljamüüdud kapid on kodu- ja välismaal pidevalt nõutud. Valgevene turg pakub kvaliteetseid tooteid ja väga mõistlike hindadega.

Valgevene terasest emailitud riistade turul saab eristada järgmisi tooteid, mille järele on suurim nõudlus:

majapidamises kasutatavate köögitarvete komplektid;

pannid mahuga 2,0; 3,0 ja 5,0 liitrit on saadaval roostevabast terasest veljega;

kruusid mahutavusega 0,25; 0,4; 0,5; 1,0 ja 1,5 l;

pannid mahuga 0,6; 1,0; 1,5; 2,0; 3,0; 5,0 ja 5,5 l;

kulp mahuga 0,5 l;

võiroog, salatikauss mahuga 1,5 ja 2,0 liitrit;

plaat mahuga 0,25 ja 0,4 l;

purk mahutavusega 2,0 ja 3,0 l;

veekeetja mahuga 1,5 ja 3,5 liitrit;

veekeetja teelehtede jaoks;

suhkrukauss;

vorm tarretise jaoks;

kausid mahuga 0,6; 1,5; 2,5 ja 4,0 l;

kraanikausid mahuga 9,0 ja 16,0 l;

pannid mahuga 9,0 ja 12 liitrit;

paak mahuga 25 l;

kaanega ämber (ilma kaaneta) mahuga 12l.

Kodumajapidamises kasutatavate terasest emailitud riistade valiku väljatöötamisel saab eristada järgmisi põhivaldkondi:

täistoodete-nõudekomplektide osakaalu suurenemine;

toodete mugavuse parandamine;

multifunktsionaalsete toodete loomine;

kõrgelt spetsialiseeritud toodete arendamine;

voltimistoodete, kombineeritud toodete jms kompaktsete kujunduste väljatöötamine;

kaupade esteetilise väärtuse suurendamine mitmekesisema kaunistuse kaudu, mis on harmooniliselt ühendatud toote vormi ja funktsiooni ning metalli omadustega.

Kõige rohkemate hulgas suurettevõtted terasemaileeritud riistade tootmine ja tarnimine Valgevene turule on:

OJSC "Borisovi tehas "Metallist" (Borisov);

Slutski emailnõude tehas (Slutsk);

OJSC "Emalposuda" (Minsk);

LLC "Belpromservis" (Moskva);

"Neva-Metallitooted" (Peterburi).

Nende ettevõtete tooted on kodumaisele ostjale hästi teada. Need on laialdaselt esindatud Valgevene Vabariigi suurimate kaubandusettevõtete akendel, nagu OJSC "TsUM", OJSC "GUM", kaubamaja "Valgevene", kaubandusmaja"Neman" ja paljud teised.

Kodumajapidamises kasutatavate terasest emailitud riistade turu uurimise tulemuste põhjal hindame nende ettevõtete kõigi toodete konkurentsivõimet.

Osalevate ettevõtete nimekiri võrdlev analüüs valitud nii, et neid oleks võimalik võrrelda mahtude ja tootevaliku poolest.

Tabel 1.2.1 Valgevene turule emailitud terasest nõusid tarnivate ettevõtete analüüs

Eelised		Võistlejad
		Slutski emailnõude tehas (Slutsk)	JSC "Emal-ware" (Minsk)	OJSC Borisov Plant Metallist (Borisov)	Belprom-service LLC (Moskva)	"Neva-Metallitooted" (Peterburi)
Täiustatud seadmete olemasolu
Roostevabast terasest kööginõude tootmine
Erinevate dekoratsioonide võimalus
Klienditeeninduse tase
Keerulise disainiga nõude valmistamine
Toote nõudlus välismaal
Oma tooraine olemasolu
Tootmismaht
Omades kõige täiuslikumat kvaliteedikontrolli teenust
Parim asukoht tarbijate suhtes

Terasest emailitud riistu tootvate ettevõtete tõhusamaks toimimiseks turumajanduses on soovitatav läbi viia järgmised turundusuuringud.

Märge. Allikas: omaarendus

2. Turunduskontseptsiooni rakendamise analüüs OJSC Borisov Plant Metallistis

2.1 Ettevõtte omadused

OJSC "Borisovi tehas "Metallist" asutati 1929. aastal väikese artelli baasil, mis toodab lihtsaid söögiriistu (noad, kahvlid, kartulikoorijad).

Alates 1945. aastast hakkas tehas tootma emailitud nõusid.

Alates 1975. aastast on tehas meisterdanud MTZ-80 traktorite kabiinide kütte- ja jahutusseadmete tootmist.

1977. aastal liideti tehase külge plekk-majapidamistarvete (riivid, küpsetusnõud, ämbrid, piimavannid, aiakastmisnõud) valmistamise töökoda.

Alates 1985. aastast on tehases meisterdatud terasemaileeritud valamute ja valamute tootmist.

Organisatsioon tegeleb pidevalt oma valiku uuendamisega, nii et 2001. aastal omandas ta paksu põhja ja roostevaba servaga pottide tootmise, 2002. aastal roostevabast terasest valamute, 2003. aastal ümmarguse emailitud kraanikausi, 2004. aastal kaitseekraanide tootmise. akud, 2005 - aurukeedu komplekt, õmbluskaas, 7,5 liitrine piimavann.

Praegu on tehas spetsialiseerunud terasemaileeritud majapidamistarvete (üle 50 tk), terasest emailitud ja roostevabast terasest sanitaarseadmete (5 tk), metallidest ja nende sulamitest majapidamistarvete (üle 30 tk) tootmisele.

Tehase toodetud tooted on nõudlikud mitte ainult Valgevene Vabariigis, vaid neid eksporditakse ka SRÜ riikidesse - Venemaale, Leetu, Lätti, Ukrainasse.

Asutaja - Minski oblasti territoriaalse riigivarafondi 30. detsembri 2004. a korralduse nr 33 - alusel vabariikliku ümberkujundamise teel. ühtne ettevõte Borisovi tehas "Krasnõi metallist" asutati ja registreeriti 02.03.2005. Avatud aktsiaselts "Borisovi tehas "Metallist"

OJSC "Borisovi tehas "Metallist" on osa Valgevene riiklikust tarbekaupade tootmise ja müügi kontsernist "Belmestprom".

Organisatsioon on iseseisev juriidilise isiku õigusega majandusüksus, millel on iseseisev bilanss, arveldus- ja muud pangakontod, sealhulgas valuuta, pitsatid ja templid, mille näidised kinnitab juhataja.

Ettevõtte suhted õigusteenuste ja kodanikega kõigis selle tegevusvaldkondades määratakse kindlaks Valgevene Vabariigi lepingute ja õigusaktidega.

Poliitika põhieesmärk on toota konkurentsivõimelisi tooteid, mis vastavad tarbijate nõuetele ja ootustele nii sise- kui välisturul.

Organisatsiooni juhtkond on määratlenud järgmised kvaliteedieesmärgid, mille saavutamisse on täielikult kaasatud kogu organisatsiooni personal:

turu-uuringud ja sihtimine turu nõudlus ning tarbijate konkreetsed nõuded ja ootused;

müügiturgude laiendamine ja müügimahtude suurendamine;

toodete ja tootmisprotsesside täiustamine kõrgtehnoloogiate ja arenduste kasutuselevõtu kaudu;

põhimõtteliselt uute kvaliteetsete konkurentsivõimeliste toodete väljatöötamine;

pikaajaline ja mõlemale poolele kasulik koostöö usaldusväärsete tarnijatega, mis aitab kaasa väärtuse loomisele ja tulemuslikkuse suurendamisele;

töötajate pidev koolitamine kutseoskustes, kvaliteedijuhtimissüsteemi küsimustes, töövõtja teenete tunnustamises;

kvaliteedijuhtimissüsteemi pidev pidev täiustamine, mis suurendab töö tulemuslikkust ja tulemuslikkust.

Organisatsiooni juhtkond võtab endale vastutuse ettevõtte poliitika elluviimist tagavate vahendite ja ressursside tagamise eest ning innustab iga organisatsiooni töötajat aktiivselt osalema püstitatud ülesannete elluviimises.

Vastavalt statistiline aruandlus 2006. aastal maksis JSC "Borisovi tehas "Metalist" välja 440 mln. kapitaliinvesteeringud ja tellis põhivara 300 miljoni rubla eest, kusjuures plaan lõppes - 300 miljonit rubla. omavahenditest kulumi arvelt, mis moodustas võrreldavates hindades 2005. aastaga võrreldes 60%. Aruandeaastal tehnilist ümbervarustust ei teostatud.

Tootmiskulude finantseerimise allikaks on amortisatsioon. IN aruandlusperiood marke tehti 294 miljoni rubla eest. ja kasutusele võetud põhitoodete tootmiseks, 140 miljonit rubla. välja makstud vahendid soojatrassi rekonstrueerimiseks.

Tehases on 394 füüsilist ühikut erinevaid seadmeid, sealhulgas rühmade kaupa:

Metalli lõikamine 72 tk.

Sepistamine ja pressimine 122 ühikut.

Tehnoloogiline 96 ühikut.

Tõstmine ja transport 55 ühikut

Ahi, kuivati ​​15 tk.

Puidutöötlemine 5 tk

Keevitamine 29 ühikut

Kokku 394 ühikut.

Analüüsime OJSC "Borisovi tehase "Metallist" seadmete vanuselist koosseisu

Tabel 2.1.1 OAO Borisov Plant Metalisti seadmete vanuskoosseis

Seadme nimi					5 kuni 10 aastat		10 kuni 20 aastat		Üle 20 aasta
Sepistamine ja pressimine
metalli lõikamine
Tehnoloogiline
Käitlemine
Ahjud, kuivatid
Puidutöötlemine
Keevitamine

Tabeli 2.1 1 järgi on kolm neljandikku seadmetest üle 20 aasta vanad ja vajavad uuendamist.

Osana peamisest tootmisvarad Suurima osakaalu moodustavad töötavad masinad ja seadmed - 62,1%.

Tootmispõhivara karakteristikud on toodud tabelis 2.1.2.

Tabel 2.1.2 JSC "Borisovi tehas "Metallist" põhilised tootmisvarad

Märge. Allikas: omaarendus.

Tabeli 2.1 2 tulemuste järgi on kulumisaste küllalt kõrge (keskmiselt 74,9%), mis viitab tootmispõhivara füüsilisele ja moraalsele vananemisele, mis omakorda vähendab seadmete tootlikkust. Ettevõte peaks mõtlema oma seadmete uuendamisele.

Aastadokumentatsiooni kohaselt moodustas JSC "Borisovi tehas "Metallist" 2006. aastal võrreldavates hindades toodangu maht 5324 miljonit rubla, mis oli 104,5% võrreldes 2005. aastaga. Tarbekaupade tootmine moodustas 5622 miljonit rubla, 133,3 % 2005. aastaks.

Turustatavate toodete mitterahaline ja võrreldavates tingimustes (tegelikes hindades) põhinomenklatuuri toodang on esitatud tabelis 2.1.3.

Tabel 2.1.3 OAO Borisov Plant Metalisti turustatavate toodete toodang 2006. aastal

Märge. Allikas: omaarendus.

Vastavalt tabelile 2.1 3 on turustatavate toodete toodangus suurim osakaal sanitaartehnikatoodetel (valamud ja valamud), mis on tingitud pidevast nõudlusest nende järele. Sanitaartoodete toodangu kogumahust langeb 23,4% annan-võta toorainest valmistatud sanitaartoodetele (225,2 tuhat tk, annan-võta toorainest 98,2 tuhat tk.

Tarbekaupade kasvutempo oli 2006. aastal 133,3%, korrigeeritud näitajaga 105%. Tarbekaupade tootmine ulatus 5622,2 miljoni rublani. Suurima erikasvu tarbekaupade tootmises moodustavad sanitaartehnika - 72,4%, terasemaileeritud nõud - 23%, tinatooted - 4,6%.

Seega peaks ettevõte edaspidi tähelepanu pöörama terasemaileeritud nõude ja terastoodete turule toomisele. Selleks tasub nende kaupade turgu lähemalt uurida ja ostjaid meelitada.

Vähem olulised pole ka välismajandustegevuse valdkonna uuringud.

OJSC "Borisov Plant "Metalist" 2006. aasta ekspordi-impordi mahtu tuhandetes USA dollarites iseloomustavad järgmised andmed:

Tabel 2.1.4 Välismajandustegevus

Märge. Allikas: omaarendus.

Seega kasvas ekspordimaht aruandeaastal 1,7 korda ja moodustas 167,2% võrreldes plaanitud 105%ga, seda peamiselt tarnete kasvu tõttu Venemaa Föderatsiooni ja Ukrainasse.

Impordi maht vähenes 3,1 tuhande USA dollari võrra ja moodustas 99,4% - kõik tarned - alates Venemaa Föderatsioon plaaniga 104%.

Välismajanduse positiivne saldo oli 907,8 tuhat USA dollarit (2005. aastaga võrreldes 264,1%). Keerulise finantsolukorra tõttu aga ettevõttes välisinvesteeringuid ei ole.

Uute toodete osatähtsuse korrigeeritud näitaja kogu tootmismahust jäi 1,1% piiresse eesmärgiga 2,0%. Sertifitseeritud toodete osakaal oli 91,2%, samas kui eesmärk oli 87,1%.

Müüdud toodete kasumlikkuse tase +5,1% ei olnud tagatud plaanitud +8% vastu.

Energiasäästu näitaja ei täitunud, plaaniga - 9%, tegelik väärtus oli - 1,6%.

Aktsiad valmistooted laos oli aruandeaasta lõpu seisuga kuu keskmiseks toodanguks 2,4 kuud. standardiga 1,0 kuud.

Organisatsiooni sotsiaal-majandusliku arengu prognoosinäitajate mittetäitmise peamiseks põhjuseks oli tootmismaht madal ja sellest tulenevalt vajalike käibekapitali tooraine ja materjalide hankimiseks piisavas koguses.

Kõik kaubasaadetised ettevõttest JSC "Borisov Plant "Metallist" toimub lepingu alusel. Lepinguid kasutatakse kohustuste täitmise hõlbustamiseks.

Tüüpleping OJSC "Borisovi tehas "Metallist" (lisa B) sisaldab järgmisi järjestikku paigutatud jaotisi;

poolte omadused;

lepingu objekt;

lepingu hind ja summa;

kaupade tarnimise tingimused ja tingimused;

poolte vastutus

nõuete tingimused;

trahvid ja kahju hüvitamise kord;

muud lepingu lisatingimused;

juriidilised aadressid ja osapoolte andmed.

Kuna kaupade saatmine OJSC Borisov Plant Metalisti laost toimub peamiselt autoga, siis on põhidokument saateleht. Konossemendi vormid on vormid range vastutus. Need väljastatakse nummerdatud kujul, et vältida kättesaamata kauba vabastamise võimalust.

Peamine kaupade kohaletoimetamise liik JSC "Borisovi tehas "Metalist" on isetarne maanteel. Müük toimub sõlmitud kauba tarnelepingu alusel. Saaja esindaja esitab väljastatud volikirja. saaja organisatsioon materiaalsete varade vastuvõtmiseks, samuti maksekorralduse koopia (kui leping näeb ette ettemaksu) või garantiikiri (kui lepingus on ette nähtud tasumine pärast materiaalsete varade kättesaamist OJSC Borisovsky Plant Metalistilt. Pärast seda väljastatakse saateleht vorm TTN-1 Arve väljastatakse neljas eksemplaris: esimene eksemplar jääb OJSC Borisovsky Plant "Metallist", teine ​​antakse üle kaubasaajale, neljas vedajale (kolmas eksemplar jääb alles). JSC "Borisovi tehas "Metallist" kontrollpunktis kui pääse toodete eksportimiseks organisatsiooni territooriumil asuvast laost).

Enne tasumist (puhkuse ajal või enne seda, olenevalt lepingutingimustest) väljastab raamatupidamine arve ja hinnakokkuleppe protokolli, millele peavad kauba müüja ja ostja tõrgeteta alla kirjutama.

Praeguseks töötab tehas selle täiustamise nimel finantsseisundit, on ettevõte välja töötanud meetmed tasuvusläve saavutamiseks ja tegevuskava tehase arendamise sihtparameetrite saavutamise tagamiseks.

2.2 Ettevõtte organisatsioonilised omadused

Analüüsime ja anname praeguse juhtimisstruktuuri.

Ettevõtte võimalikult ratsionaalseks toimimiseks peab olema selline organisatsiooniline struktuur, mis võimaldab: vajadusel teha oma muudatusi adekvaatselt ettevõtte tingimustega; teostama kapitali minimaalse aja jooksul ühelt tegevusalalt teisele, lähtudes nende tõhususe hinnangust; tagama täpse ja usaldusväärse teabe kiireima võimaliku edastamise ülevalt alla ja tagasi juhtimistasanditele kiireks otsustamiseks, et parandada konkreetse valdkonna ja kogu ettevõtte efektiivsust.

Ettevõttes JSC "Borisov Plant "Metallist" on korraldatud maatriksjuhtimisstruktuur, mille eeliseks on nii horisontaalsete kui ka vertikaalsete linkide olemasolu.

JSC "Borisov Zavod" Metallist "peadirektor on peadirektor. Ta korraldab tootmisüksuste ja muude üksuste tööd ja tõhusat suhtlust. struktuurijaotused anda ettevõttele oma tegevussuunad, et saavutada kõrge arengu- ja tootmistempo.

Spetsiaalne juhtimisaparaat, mis koosneb funktsionaalsetest üksustest ( personaliteenus, finants osakond jne.). Need osakonnad teevad oma otsuseid peadirektori kaudu või (erivolituste piires) viivad need otse eriteenistuste või madalama tasandi üksikesinejate juurde. Funktsionaaljaoskondadel ei ole reeglina õigust tootmisdivisjonidele iseseisvalt korraldusi anda.

Finantsdirektor korraldab ettevõtte rahaliste vahendite liikumise juhtimist ja finantssuhete reguleerimist, et tõhus kasutamine igat tüüpi ressursse toodete tootmise ja müügi protsessis ning maksimaalse kasumi saamisel. Pakub ettevõtte ja selle finantsstrateegia väljatöötamist finantsstabiilsus. Juhib pikaajaliste ja jooksvate finantsplaanide, prognooside saldode ja eelarvete väljatöötamist Raha. Määrab kindlaks ettevõtte tootmis- ja majandustegevuse allikad. Viib läbi finantsturgude uuringuid ja analüüsi, hindab võimalikku finantsriski ning töötab välja ettepanekud selle vähendamiseks. Teostab ettevõtte investeerimispoliitikat ja varahaldust, määrab nende optimaalse struktuuri, koostab ettepanekud varade asendamiseks, likvideerimiseks, jälgib portfelli.

Korraldab käibekapitali standardite väljatöötamist ja meetmeid nende käibe kiirendamiseks. Analüüsib ettevõtte finantsmajanduslikku tegevust. Jälgib rakendamist finantsplaan ja eelarve, toote müügiplaan, kasumiplaan ja muud finantsnäitajad, vahendite õige kulutamine.

Raamatupidamisosakonnas töötab 8 inimest: pearaamatupidaja, 7 raamatupidajat.

Pearaamatupidaja tagab kontrolli kõigi teostatud majandustehingute raamatupidamisarvestuse kajastamise, ühingu finantsseisundi kohta operatiivinformatsiooni esitamise, õigeaegse koostamise üle finantsaruanded ja hoides majandusanalüüsühingu finantsmajanduslik tegevus. Pearaamatupidaja annab otse aru tegevjuhile.

Raamatupidajad alluvad otse pearaamatupidajale ja teevad töid erinevates raamatupidamisvaldkondades (põhivara, varude, tootmiskulude, toodete müügi, finants- ja majandustegevuse tulemuste arvestus, arveldused tarnijate ja klientidega, samuti osutatud teenuste eest, jne). P.). Teostada raamatupidamise vastavate valdkondade esmase dokumentatsiooni vastuvõtmist ja kontrolli ning valmistuda loenduse töötlemiseks. Arvuta ja kanda maksud eelarvesse ja eelarvevälised fondid, vahendid kapitaliinvesteeringute rahastamiseks, palgad personali- ja muud maksed ja maksed.

Personaliosakond tegeleb kvalifitseeritud töötajate valiku ja palkamisega.

Kommertsdirektor juhib ettevõtte finantsmajanduslikku tegevust logistika, kaupade hankimise ja ladustamise, toodete turul ja tarnelepingute alusel turustamise, transpordi- ja haldusteenuste valdkonnas, tagades materiaal- ja finantsvara efektiivse ja sihipärase kasutamise. ressursid, nende kahjude vähendamine, käibekapitali käibe kiirendamine.

Transpordiosakond tarnib toorainet ja kaupu, tagab nende nõuetekohase ohutuse transportimisel.

Laos toimub laokaupade ladustamine, ladustamine ja väljastamine, peale- ja mahalaadimisoperatsioonide korraldamine.

Toorainevarustuse osakond korraldab ettevõtte katkematut tooraine ja materiaalsete ressurssidega varustamist, sõlmib tarnijatega lepinguid.

Turundusosakond teeb turu-uuringuid ja prognoosib selle arengut, analüüsib ja arendab kõige enam tõhusad meetodid müük ja reklaam, määrab toodete konkurentsivõime, korraldab reklaami meedias, korraldab ja viib läbi näitusi, messe, esitlusi.

Seega on ettevõtte JSC "Borisovi tehas "Metalist" juhtimise organisatsiooniline struktuur mitmeastmeline maatriksstruktuur.

Anname organisatsioonilise hinnangu OAO Borisov Plant Metalisti praegusele juhtimisstruktuurile.

Tabel 2.2.1 Organisatsiooni hindamine ettevõtte OJSC "Borisov Plant" Metallist " olemasolev struktuur

Märge. Allikas: omaarendus.

Vastavalt tabelile 2.2.1 suhtlevad kõik osakonnajuhatajad omavahel, näiteks esitab personaliosakonna juhataja dokumendid ja andmed raamatupidamisosakonna personali voolavuse kohta, mis omakorda peab arvestust osakonna töötajate üle. organisatsioon. Juhtimisaparaadile ja töötajatele töötasu arvutamise ja väljastamisega tegeleb pearaamatupidaja. Direktori asetäitja teavitab raamatupidajaid ka müüdud kauba mahust ja kogusest.

Ettevõttes JSC "Borisovi tehas "Metalist" on turundus- ja müügiosakond, mis allub oma direktorile. Selle tegevust reguleerib turundusosakonna määrus (lisa A)

Selle osakonna kvantitatiivne ja kvalitatiivne koosseis on toodud tabelis. 2.2.2

Tabel 2.2.2 Turundus- ja müügiosakonna töötajate arv

Märge. Allikas: omaarendus.

Turundus- ja müügiosakonda juhib ettevõtte JSC Borisov Plant Metalist juhi poolt ametisse ja ametist vabastatud juhataja, kes otsib ja uurib potentsiaalseid turge tehase toodangu kasumlikuks müügiks:

paljastab nõudluse rahulolematuse uuritaval turul, samuti JSC Borisov Plant Metalist suutlikkust seda rahuldada;

avalikustab tarbijate nõuded, soovid, soovid ettevõtte toodete kvaliteedile, sortimendile, kujundusele ja müügimeetoditele;

osaleb OAO Borisov Plant Metalist turukäitumise strateegia väljatöötamises;

kogub, uurib, hindab, analüüsib ja rikastab kodu- ja välismaiseid materjale potentsiaalsete tooteturgude olukorra, suutlikkuse ja arengusuundade, nendele turgudele sisenemise võimaluse ja majandusliku otstarbekuse kohta;

tegeleb andmete kogumise ja süstematiseerimisega sarnaseid tooteid tootvate ettevõtete ja välisettevõtete, konkurentide käitumise ja kavatsuste kohta uuritavatel turgudel;

viib läbi JSC Borisov Plant Metallist ja konkureerivate ettevõtete toodete omaduste ja kvaliteedi võrdleva analüüsi;

korraldab tarbijate hinnangute, arvamuste, tarbijate väidete uurimist pakutavate toodete kvaliteedi ja valiku, nende reklaamitundlikkuse kohta; ebarahuldava nõudluse ja ettevõttele sobiva kaubavajaduse tuvastamine ja arvestus;

esitab juhtkonnale ettepanekud ettevõtete toodete näidiste võrdlevate testide läbiviimise vajaduse kohta;

võtab osa rahvusvaheliste vabariiklike näituste korraldamisest ja läbiviimisest;

teavitab tehast näitustel, messidel ja hulgiostjatega läbirääkimistel tuvastatud tarbijate pretensioonidest ja soovidest;

teavitab divisjoni juhtkonda tuvastatud ebarahuldavast nõudlusest toodete järele ja tarbijate soovidest. Turundustegevuse tulemuste põhjal koostab aruande ja annab lühikirjelduse turul nõutavatest toodetest;

saab juhtkonnalt teavet uut tüüpi kauba ja nende modifikatsioonide kavasse lülitamise, väljatöötamise ajastuse ja eeldatavate omaduste kohta;

kogub teavet ostjate keeldumiste kohta ettevõtte toodetest, korraldab uute toodete pilootpartiide proovimüüki;

kogub teavet tarbijate pretensioonide olemuse kohta ettevõtte toodete kvaliteedile, tarbijatele ja muudele omadustele;

esitab iga kuue kuu tagant juhtkonnale turuülevaate koos müügiturgude uurimise tulemuste analüüsiga ja ettepanekutega OAO Borisov Plant Metalisti turukäitumise strateegiaks eelseisvaks planeerimisperioodiks;

korraldab ettevõtte toodete turustamist vastavalt planeeritud ülesanded sõlmitud lepingud, selle tarnimine tarbijatele rakendusplaanis ettenähtud ajas ja mahus.

vastutab laadimistingimuste rikkumiste eest, vältides auto seisakuid - ja raudteetransport;

annab kontrolli ettevõtte allüksuste poolt tellimuste täitmise, lepinguliste kohustuste õigeaegse täitmise, müüdavate toodete mahu, valiku, komplektsuse ja kvaliteedi osas, valmistoodete laoseisu seisu üle ladudes. Rakendab meetmeid, et tagada toodete müügiks vajalike rahaliste vahendite õigeaegne laekumine, Tagab tellimuste ja lepingute täitmise, müümata valmistoodangu saadetiste ja jääkide arvestuse, müügidokumentatsiooni õigeaegse täitmise, ette nähtud müügi (tarnete) aruandluse teostamise kohta. müügiplaanist. Koordineerib valmistoodangu ladude tegevust, juhendab osakonna töötajaid

Lisa B esitab töö kirjeldus Juhtiv müügiökonomist.

Personali väljaõpe ja täiendõpe ettevõttes toimub vastavalt plaanile, osakonnajuhatajate avalduste alusel ja vastavalt tootmisvajadustele.

Väljaõpe, ümberõpe, seotud erialade koolitus ja töötajate täiendõpe tehases korraldatakse vastavalt kursusele (tööstus-tehnilised ja eriotstarbelised kursused) ja individuaalsetele koolitusvormidele. Koolitus toimub vastavalt kinnitatud plaanidele ja programmidele. Eriväljaõpet nõudvate kutsealade puhul koolitatakse töötajaid koolitusluba omavate koolituskeskuste õpetajate kutsel koolituskeskustes ja tehastes Borisovis, Minskis või oma ettevõttes.

Juhid ja spetsialistid täiendavad oma oskusi tööl täiendõppeasutustes, erinevates õppeasutustes korraldatavatel seminaridel ja töökohal ettevõttes.

Ettevõtte JSC "Borisovi tehas "Metalist" organisatsioonilises struktuuris on oluline roll vastutuse ratsionaalsel jaotamisel ettevõtte töötajate ja teenuste vahel. Vastutus on kohustus täita delegeeritud ülesandeid ja vastutada nende rahuldava lahendamise eest. Ettevõtte JSC "Borisovi tehas" volitused Metallist "määrab ette organisatsioonilise struktuuri olemuse. Tsentraliseeritud struktuuris on otsustusõigus antud kõrgema taseme juhtidele. Otsus tsentraliseerimise taseme kohta sõltub paljudest teguritest: olemusest ärikeskkond, tippjuhtkonna otsustusstiil, ettevõtte rakendatava strateegia tüüp, kvalifikatsioon ja kogemused juhtimispersonal alumine lüli.

Eriküsimuseks on JSC Borisov Plant Metallist turundusosakonna ja teiste osakondade vaheliste suhete korraldamine, siin sõltub palju sellest, kuidas ettevõtte struktuur tervikuna vastab turunduse põhimõtetele.

Nagu teate, on ettevõtte JSC "Borisov Plant" Metallist "struktuur keskendunud tootmisele, siis on enamik selle osakondadest, struktuuriüksustest huvitatud mitte turunduseesmärkide elluviimisest, vaid ainult tootmiskulude maksimaalsest minimeerimisest. , tootearendajad püüavad luua kõige ökonoomsemaid mudeleid, sageli kaupade populaarsuse arvelt turul Tarneosakonnad on keskendunud odavamate ja mitte alati kvaliteetsete materjalide ja toorainete ostmisele Orienteeritus tööjõukulude vähendamisele, mis on iseloomulik tootmisosakondades, on vastuolus kaupade tarbijaomaduste parandamise vajadusega.Ka kauba ladustamine ei vasta sageli ühelegi küsimusele.valmistatud toodete ohutuse vajadused ega ka turunõudluse dünaamika vajadused.

Ettevõtte JSC "Borisovi tehas" Metalist" struktuuriüksuste selline tootmisele keskendunud orienteeritus viib paratamatult pidevate ja ebaproduktiivsete konfliktideni osakonna ja turunduseesmärkidega. Ühtse strateegia rakendamine on keeruline ka seetõttu, et osakonnad arendus, tootmine, planeerimine, müük on hajutatud, allutatud erinevatele juhtidele (asedirektoritele), nendevahelised seosed on keerulised ja mitmeastmelised ning need osakonnad ise vastutavad väga vähe turu lõppeesmärkide ja müügitulemuste eest.

On selge, et turunduse organisatsioonilise struktuuri toimimise efektiivsus sõltub suuresti nendest töötajatest, personalist, kes tegeleb turundusega. Pealegi ei räägi me mitte ainult nende kutsekvalifikatsioonist, vaid ka vastutuse tasemest, teadmistest ja ettevõttes kehtiva turunduskontseptsiooni aktsepteerimisest, stimuleerides turundusspetsialistide initsiatiivi. Turundusosakonna ja iga selle osakonna juhatajatel peavad olema vastavates dokumentides (eelkõige "osakonna eeskirjas") fikseeritud ülesanded, vahendid, kohustused ja õigused, vastutus ja volitused, sealhulgas suhetes teiste allüksuste, osakondade ja asutustega. ettevõtte filiaalid, selle esindajad.

JSC "Borisov Zavod" Metallist" turundusosakonna põhiülesanne, mis keskendub klientide soovide arvestamisele, on tagada toote kvaliteet kui kliendi rahulolu sügavus tasemel, mis võimaldab säilitada soovitud turutingimusi.

2.3 Ettevõtte majanduslikud omadused

Analüütilise teabe peamiseks allikaks on bilanss (vorm nr 1), mis on rühmitatud kindlas järjekorras ja üldistatud teave organisatsiooni rahaliste vahendite suuruse kohta ühes rahameetris konkreetsel ajahetkel.

Fondid, nende koosseis ja paigutus, samuti nende fondide allikad ja paigutus on rühmitatud bilansis osadeks ja artikliteks.

Teine oluline analüütilise teabe allikas on “Kasumiaruanne” (vorm nr 2), sellelt vormilt saame infot müügitulude, müügikulu, kasumi ja muu kohta.

Organisatsiooni finants- ja äritegevuse analüüsimiseks on vaja lisaks bilansis toodud andmetele täiendavat informatsiooni. Need eraldatakse sünteetilisest ja analüütilisest raamatupidamisest, aga ka muudest aruandlusvormidest.

Analüüsime bilansi kohustuste struktuuri ja bilansi põhiosade mõju selle aktiivse osa täiendamisele.

Tabel 2.3.1 Bilansi kohustuse struktuuri analüüs ja bilansi põhiosade mõju selle aktiivse osa täiendamisele.

	Organisatsiooni bilansikirjete nimetus	Bilansi kohustuste poole struktuuri näitaja
						Kasv (+), tagasi (-)
			Erikaal, %	Absoluutväärtus, miljon rubla	Erikaal, %	väärtus, miljon rubla
	Omavahendite allikad
	Tulud ja kulud
	Pikaajalised laenud ja laenud
	Lühiajalised laenud ja laenud
	Makstavad arved
	Arveldused tarnijate ja töövõtjatega
	Palgaarvestused
	Arveldused muude tehingute eest personaliga
	Maksude ja tasude arvutused
	Sotsiaalkindlustusmaksed
	Arveldused aktsionäridega
	Arveldused erinevate võlgnike ja võlausaldajatega
	Muud liiki kohustused

CJSC "Tander", mille tegevus põhineb turunduse põhimõtetel, on välja töötanud turundustegevuste programmi. Ettevõtte eesmärgid saavutatakse läbi klientide nõudmiste hindamise ja rahuldamise. Turundus mitte ainult ei loo tingimusi turule sisenemiseks, vaid aitab kindlustada ettevõtte positsiooni turul, laiendada müüki ning muuta kiiresti tooteomadusi tehnoloogia arengu ja tarbijate nõudmiste mõjul.

Turundusprogrammi pädev väljatöötamine on ettevõtte tehnilise ja majandusliku tegevuse kõige olulisem element.

Turundusprogramm sisaldab jaotisi: võrdlusnäitajate kokkuvõte; väljavõte hetke turuolukorrast; ohtude ja võimaluste loetelu; ülesannete ja probleemide loetelu; turundusstrateegia; tegevusprogrammid; eelarve ja kontrollimenetlused.

Plaan põhineb turunduseesmärkidel ja -eesmärkidel. Turundusprogramm peaks kajastama: eesmärki ja võrdlusaluseid (näiteks suurendada müügi osakaalu antud turul, suurendada müügist saadavat kasumit jne); konjunktuuri prognoos planeeritud perioodiks; turundustöö valdkondade kirjeldus, et saada edaspidi turundusplaanide koostamiseks vajalikke andmeid (turu-uuring); tegevuskava (kus, kes, millal ja kuidas peaks tegutsema ja kui palju see maksma läheb); ettevõtte sortimendipoliitika; materjalide ja komponentide tarnijatega töötamise poliitika; hinnapoliitika; kaupade turustamise poliitika; reklaami- ja müügiedenduspoliitika; eelarvete omadused (kasumi-kahjumi prognoos); tegevuste jaotus nende läbiviimise aja järgi; kontrolli järjekord.

Turundusprogramm peaks olema aluseks, millele rohkem detailplaneeringud(programmid) funktsionaalse eesmärgi ja iga tootetüübi järgi.

Erinevate turundusprobleemide lahendamiseks töötab ettevõte välja turunduskulude üldhinnangu. Tavaliselt määratakse turundustasude kogusumma protsendina hinnangulisest käibest. Ettevõte peab otsustama, kuidas kõige paremini eraldada kogu summa mahaarvamised konkreetse toote turustamiseks ja üksikute turunduselementide jaoks: reklaamiks, kaupade turuleviimiseks, otsemüügiks klientidele jne.

Erilist huvi pakub uute või täiustatud toodete väljatöötamise ja meisterdamise ning nende kvaliteedi parandamise ülesannete ja kulude küsimus. Turundusteenus uurib tarbijate nõudmisi ja nendelt saadud tagasiside kaudu tuvastab puudused valmistatavate toodete disainis ja kvaliteedis, hindab toodete töökindluse näitajaid, sõnastab ülesandeid tehase disaini-, tehnoloogilistele, testimis- ja teistele osakondadele. Nende ülesannete täitmisest sõltub ettevõtte turundustegevuse tõhusus turul.

Soovitatav on turundusplaani lisada peamised ülesanded uute või toodetud toodete väljatöötamiseks või moderniseerimiseks, tehnoloogiate vajalikuks viimistlemiseks, toote testimise täiustamiseks, selle valmistamise kontrollimiseks, teenuse arendamiseks jne. märkides esinejad ja tähtajad.

Koostatakse turundusplaan tulevaks aastaks ja tulevikuks (2, 5 või enam aastat); selle rakendamise ja turuolukorra muutumise käigus saab sellesse teha vajalikke täpsustusi.

Kontrolli turundusplaani elluviimise üle teostab turundustegevust teostavate ettevõtte struktuuriüksuste juhtkond ja ettevõtte juhtkond (direktor).

Turundusplaani täitmise aruanne iga kuue kuu kohta esitatakse ettevõtte juhile.

Vaatamata turundus- ja müügiosakonna olemasolule, varustada seda ettenähtud ametikohtade jaoks asjakohase dokumentatsiooniga personali komplekteerimine ettevõtte ebastabiilse finantsseisu üheks põhjuseks on püsivate nii sise- kui ka välisturgude puudumine.

Turundusprogramm, nagu iga teinegi, seob erinevate struktuuriüksuste ees seisvaid, kuid ühisele tulemusele suunatud ülesandeid. Veelgi enam, turundusplaan on enamasti mõeldud selleks, et ühendada need osakondade tasandil erinevad ülesanded üheks, ettevõtte tasandil tervikuks.

Probleemid plaaniga seotud suhtluses mõjutavad selle elluviimist negatiivselt. Töötajate motivatsioon plaani ellu viia suureneb, kui nad osalevad aktiivselt selle väljatöötamises.

Soovitatav on määrata iga kava elluviimisega seotud osakonna või üksuse juht, kes vastutab kavandatud tegevuste elluviimise eest. Turundusplaani väljatöötamise eest vastutav isik viib nende isikutega läbi intervjuud, et tagada dokumendi põhisätete ja vajalike detailide õige mõistmine, mis annab tagasisidet kõigil organisatsiooni tasanditel.

Kõik juhid peaksid olema turundusplaaniga kursis kommertsteenused, majandusteenistuse ja tootmisdirektor.

Ühiselt kuulatakse ära viimase kuu turundusplaani elluviimise tulemused, tooteprogrammide elluviimise aruanne ja turunduseelarve piires olevad kulud. Koosolekut juhatab CJSC "Tander" kommertsdirektor. Koosoleku tulemuste põhjal koostatakse protokoll, kuhu kantakse meetmed, mis on korrigeerimised kehtivas turundusplaanis. Koostab turundusosakonna protokolli. Protokollile kirjutab alla peadirektori asetäitja kaubandusasjad. Protokolli tutvustatakse kõikidele teenustele, kes plaani elluviimises osalevad.

Kavas on korraldada viimased koosolekud turundusprogrammi rakendamise üle kuue kuu jooksul. Koosoleku materjalide ettevalmistamisega tegeleb turundusosakond. Koosolekut juhatab kaubandusdirektori asetäitja. Poolaasta tulemustele järgneva koosoleku protokolliga tutvub peadirektor.

Kaasaegses turumajandus Ettevõte kasutab konkurentsieelise saavutamiseks palju tööriistu ning kohe ei jõutud arusaamisele, et just turundus annab selge mehhanismi selle (konkurentsieelise) planeerimiseks ja elluviimiseks, mitme aasta jooksul on turundus "kasvanud" Lihtne müügiosakond ettevõtte tegevuse kõige olulisemaks funktsionaalseks valdkonnaks, mõelge, kuidas turundusosakonnad arenevad, kuidas need on organiseeritud, kuidas nad suhtlevad ülejäänud ettevõtte teenustega.

CJSC "Tander" turundusprogrammi edukamaks rakendamiseks on vaja üksikasjalikult analüüsida ettevõttesisese turundussüsteemi võimalikke võimalusi. Märkida nende eelised ja puudused, siduda nende rakendamise võimalus ettevõtte võimalustega.

Ettevõttesisese turundussüsteemi väljatöötamisel saab eristada kuut etappi.

1. etapp. Lihtne müügiosakond. Väikeettevõtted loovad reeglina asetäitja koha. müügidirektor, kelle ülesanne on juhtida müügipersonali. Küll aga asetäitja Direktor on otseselt seotud kauplemisega. Kui ettevõttel on vaja läbi viia turundusuuringud või reklaamikampaania, asetäitja. müügidirektor palkab spetsialiste teistest ettevõtetest.

2. etapp. Müügiosakond, mis täidab turunduse ülesandeid. Ettevõtte laienedes peab ta lisama või täiustama mõningaid turundusteenuseid. Ta peab läbi viima turu-uuringuid, et mõista kohalike ostjate vajadusi ja turupotentsiaali. Pärast seda peate valitud piirkonnas läbi viima reklaamikampaania - ennast ja oma tooteid tutvustada. Nende ülesannete täitmiseks Müügidirektor võtab tööle spetsialistid - turundusuuringute juhi ja reklaamijuhi. Samuti võib ta palgata turundusspetsialisti nende ja muude turundusfunktsioonide juhtimiseks.

3. etapp. Sõltumatu turundusosakond. Kuna ettevõte kasvab jätkuvalt, saab see endale lubada täiendavaid investeeringuid turundusuuringutesse, tootearendusse, reklaami- ja müügiedendusse ning teenuste täiustamisse.

Tasapisi jõuab ettevõtte direktor arusaamisele, et kasumi seisukohalt tuleb turunduse eraldamine iseseisvaks osakonnaks kasuks. Osakonna juhtimiseks moodustatakse asetäitja ametikoht. turundusdirektor. Nagu asetäitja müügidirektor, annab ta direktorile aru. Selles etapis on müük ja turundus kaks erinevaid funktsioone mis aga peavad olema tihedalt seotud.

Selline jõudude joondamine võimaldab direktoril tasakaalustatumalt hinnata oma ettevõtte võimalusi ja probleeme. Oletame, et müük langeb ja direktor otsib probleemile lahendust. asetäitja Müügidirektor võib teha ettepaneku palgata rohkem müüjaid, tõsta nende palka, korraldada enimmüüdud võistlust, koolitada neid või alandada hinda, et toode paremini müüks. asetäitja turundusdirektor peaks analüüsima olukorda turul.

4. etapp. Kaasaegne turundusosakond. Kuigi asetäitja müügi- ja turundusdirektorid ning peavad koostööd tegema, on nendevahelised suhted sageli pingelised, põhinedes üksteise usaldamatusest. asetäitja müügidirektor on nördinud, et müügipersonalile antakse turunduses väiksem koht, asetäitja. Turundusdirektor küsib raha juurde mittekaubanduslikuks tegevuseks.

Turundusjuhi ülesanne on välja selgitada suunatud kasvuvõimalused, strateegiad ja turundusprogrammid. Nende programmide rakendamise eest vastutavad müügipersonal. Turundajad on pärit turuuuring, püüdke tuvastada ja mõista turusegmente, planeerida, alati silmas pidada pikaajalist perspektiivi. Nende eesmärk on kasvatada turuosa ettevõtte kasumiga, samas kui müügitöötajad, vastupidi, toetuvad oma töökogemusele, püüdes jõuda iga konkreetse ostjani. Suurem osa nende tööajast kulub isiklikule suhtlemisele klientide ja klientidega. Nad elavad tänase päeva nimel ja püüavad oma turundusplaani täita.

Kui kaubanduse ja turunduse vahel tekib liiga palju hõõrdumist, võib ettevõtte direktor pärast konflikti lahendamist anda turunduse tagasi asetäitja juhtkonnale. müügidirektor või andke turundusosakonna juhile ülesandeks vastutada kõige eest, sealhulgas müügipersonali eest. Viimane lahendus on aluseks kaasaegsele turundusosakonnale – osakonnale, mida juhib Tegevdirektor turunduse ja müügi jaoks. Tema väitel on kõik need, kes täidavad turundusfunktsioone, ja müügijuhid.

5. etapp. Tõhus turundusettevõte. Ettevõttel võib olla aktiivne turundusosakond ja see siiski turul ebaõnnestub. Kõik sõltub sellest, kuidas ettevõtte teised osakonnad kliente vaatavad, kuidas nad oma turundusvastutust tajuvad. Kui nad peavad seda kõike turundusosakonna otseseks kohustuseks, siis sellise ettevõtte turundust efektiivseks nimetada ei saa. Alles siis, kui kõik töötajad mõistavad, et nad võlgnevad oma töökoha klientidele, kes oma tooteid valivad, saame rääkida tõhusast turunduskampaaniast.

Paradoks on selles, et kui ettevõte hakkab kulusid vähendama, oma struktuuri muutma vähendama, langeb peamine löök turundus- ja müügiosakondadele. Samal ajal jääb nende ülesanne samaks - tagada võimalikult suur sissetulek. Ettevõttes efektiivsuse ja positsiooni säilitamiseks peavad turundajad ja müügiinimesed olema klientidega töötamisel ja kasumi teenimisel loomingulised.

6. etapp. Protsessidel ja tulemustel põhinev ettevõte. Nüüd muudavad paljud ettevõtted taas oma organisatsioonilist struktuuri, keskendudes põhiprotsessidele, mitte osakondadele. Organisatsiooni "osakondade kaupa" peetakse üha enam takistuseks põhitegevusele, nagu uute toodete loomine, klientide hankimine ja hoidmine, tellimuste töötlemine ja klientide teenindamine. Kõigis neis protsessides teatud tulemuste saavutamiseks luuakse ettevõtetes segameeskonnad ja määratakse nende juhid. Turundajad ja müügiinimesed töötavad üha enam sellistes meeskondades. Selle tulemusena annavad nad aru kahele "ülemale": meeskonnale või meeskondadele ja turundusosakonnale. Iga meeskond saadab perioodiliselt osakondadele oma liikmete tulemusnäitajad. Turundusosakonnad vastutavad oma töötajate koolitamise, uutesse meeskondadesse määramise ja üldiselt nende töö hindamise eest.

Kogutud info põhjal tegime ettevõtte turundustegevuse analüüsi. CJSC "Tander" on arenev ettevõte ja üks suurimaid kaubandusettevõtteid kogu Venemaal. See ei peatu arengus ja iga päev kõik areneb ja areneb.

Ettevõtte kõigi müügipunktide juhtidele saate pakkuda paar soovitust turundustegevuse parandamiseks. Esiteks on see suur ja vaevarikas töö müügiassistentide ja kassapidajatega. Nendega ja ka müüjatega tuleb läbi viia instruktaaž hooldustehnikate kohta kaubanduspõrand. Filiaali direktor peab tegema turundusosakonnale ülesandeks tegeleda ettevõtte reklaami edendamisega, sõlmima lepingu Reklaamiagentuur. Viige läbi ka müügiedendusmeetodeid, nagu degusteerimine, kupongid, tutvustused.

Kaasaegsed lähenemisviisid organisatsiooni turundusstruktuuri kujundamisele. OOO "MAAG-NN" turundusjuhtimise organisatsiooniline struktuur. Ettevõtte turundustegevuse põhisuundade ja probleemide analüüs, selle täiustamise võimaluste väljatöötamine.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Käesoleva lõputöö teemaks on “Turundustegevuse tõhustamine ettevõttes” (MAAG-NN OÜ näitel). Lõputöö teema on ettevõtte jaoks hetkel aktuaalne, kuna turundustegevuse täiustamine, arvestades selle muutumise trende käimasoleva majanduskriisi kontekstis, on vajalik tingimus ettevõtte juhtimise kui terviku tõhus rakendamine, tagades selle eesmärkide saavutamise.

Lõputöö maht on 75 lehekülge, sealhulgas 6 avaldust, 39 kirjandusallikat, 12 joonist ja 23 tabelit.

Lõputöö ülesanded:

Käesoleva lõputöö uurimisobjektiks on MAAG-NN OÜ. Lõputöös kasutatud uurimismeetodid - võrdlev, turundusuuringu meetodid, SWOT-analüüs, eksperthinnangute meetod.

Sissejuhatus

Ettevõtte toimimise stabiilsuse määra määrab selle tegevuse kvaliteet: tootmine, finants-, investeerimis-, sotsiaal- ja turundustegevus. Seoses turutingimustele üleminekuga, muutuva välise konkurentsikeskkonna kujunemisega muutub ettevõtte turundustegevus järjest olulisemaks. Tõhusus juhtimisotsused ettevõtte turundustegevuse osana, määravad suuresti selle analüüsi ja hindamise tulemused.

Turundus on aluseks pikaajalisele ja operatiivplaneerimine ettevõtte tootmis- ja kaubandustegevus, eksporttootmisprogrammide koostamine, ettevõtte meeskonna teadusliku, tehnilise, tehnoloogilise, investeerimis- ja tootmis- ja turundustöö korraldamine ning turunduse juhtimine on ettevõtte juhtimissüsteemi kõige olulisem element.

Lõputöö teema asjakohasus tuleneb järgnevast. Turundusliku lähenemise tähtsuse ja väljavaated juhtimisele määrab selle ühinguga seotud organiseeriv ja koordineeriv roll teatud tüübid ettevõtte tegevused üheks tervikuks tehnoloogiline protsess mille eesmärk on tarbijate rahulolu, turul teatud positsiooni saavutamine ja sellisest tegevusest kasu saamine. Samal ajal on turundustegevuse täiustamine, võttes arvesse selle muutumise suundumusi käimasoleva majanduskriisi kontekstis, vajalik tingimus ettevõtte juhtimise kui terviku tõhusaks rakendamiseks, tagades selle eesmärkide saavutamise. Seega on turundus süsteem ettevõtte äritegevuse kõigi aspektide korraldamiseks ja juhtimiseks – alates ideest uue toote loomisest, sobivate tootmistehnoloogiate kasutamisest kuni kauba ostjale tarnimiseni ja teeninduseni. Samas võetakse selle tegevuse ja selle tsükli läbimise lähtepunktiks turg (tarbija) ja selle nõuded ning optimaalsete lahenduste valik müügi, hinnapoliitika ja kommunikatsioonipoliitika vallas. ebastabiilne majanduslik olukord.

Käesoleva lõputöö teemaks on “Turundustegevuse tõhustamine ettevõttes” (MAAG-NN OÜ näitel).

Lõputöö eesmärgiks on uurida OÜ "MAAG-NN" turundustegevuse korraldust ja töötada välja selle täiustamise võimalused.

Lõputöö ülesanded:

arvestama ettevõtte turundustegevuse juhtimise teoreetilisi aluseid;

analüüsida MAAG-NN OÜ korraldust ja hinnata turundustegevuse tulemuslikkust;

töötab välja praktilisi ettepanekuid MAAG-NN OÜ turundustegevuse parandamiseks, samuti soovitusi ettevõtte turundusstrateegia valikuks ja elluviimiseks;

hinnata majanduslik efektiivsus välja töötatud ettepanekud.

Käesoleva lõputöö uurimisobjektiks on MAAG-NN OÜ. Õppeaineks on ettevõtte turundustegevuse süsteem.

Lõputöös kasutatud uurimismeetodid - võrdlev, turundusuuringu meetodid, SWOT-analüüs, eksperthinnangute meetod.

Probleemi arenguaste kirjanduses. Turundustegevuse aspektidele on pühendatud suur hulk Venemaa ja välismaiste teadlaste ja spetsialistide uurimusi ja publikatsioone. Turunduse põhialused töötasid välja sellised teadlased nagu F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lambin, L. Galloway, E. Sunday jt. Turunduse teooria ja praktika väljatöötamine on pühendatud Venemaa ja välismaiste teadlaste F. Websteri, G.L. Bagieva, O. Yu. Juldaševa, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, eKr Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Vazhenina ja teised.

Töö ülesehitus sisaldab sissejuhatust, kolme peatükki ja järeldust. Esimeses peatükis uuritakse ettevõtte turundustegevuse juhtimise teoreetilisi aluseid. Teises peatükis analüüsitakse MAAG-NN OÜ turundustegevuse korraldust ja tulemuslikkust. Kolmandas peatükis töötatakse välja ettepanekud MAAG-NN OÜ turundustegevuse parendamiseks ning soovitused ettevõtte turundusstrateegia valikuks ja elluviimiseks. Lisaks viidi läbi väljatöötatud ettepanekute majandusliku efektiivsuse hindamine.

1. peatükk. Teoreetiline alus turundustegevus ettevõttes

juhtimisturunduse struktuur organisatsiooniline

1.1 Turundustegevuse olemus, eesmärgid ja eesmärgid

Kaasaegse turunduse kontseptsiooni saab skemaatiliselt kujutada joonisel 1. See sisaldab kolme põhiülesannet, mille uurimis- ja arendustöö on eduka tootemüügi aluseks:

tarbijale orienteeritus (tema vajadused, soovid, maitsed jne);

lähenemine turundusele kui ettevõtteülesele ettevõtmisele, mille edu sõltub kõigist funktsionaalsetest üksustest ning eeldab nende struktuurilist ja organisatsioonilist koostööd;

kasumile orienteeritus kui kõige lõpptulemus tootmistegevus mis määratleb konkreetse müügistrateegia.

postitatud http://www.allbest.ru/

Turunduse tõlgendamine turu juhtimise mõistena on tootmise ja turunduse korraldamise ja juhtimise süsteem ning kaubandustegevus ettevõtted, mis keskenduvad turunõuetele, ostjate tegelikele vajadustele kaupade ja teenuste järele.

Sissetuleku (kasumi) saamise ja kasvatamise aluseks on sügavad ja igakülgsed turu tundmine. Nendel eesmärkidel kasutatakse arendaja (tootja) ja turu vahelist otse- ja tagasisideühenduste süsteemi, mis on loodud selleks, et tagada arendaja teadus- ja tootmistegevuse maksimaalne võimalik seos turuolukorraga ning vähendada müügi ebakindlust. toodetest.

Turunduse roll ettevõtte juhtimises tuleneb ettevõtluse arengu ajaloost, kui ärikontseptsioonide väljatöötamise teatud etapis järjestikku - tootmise täiustamise kontseptsioon, toote täiustamise kontseptsioon, kaubanduse intensiivistamise kontseptsioon. jõupingutused - järgmine ettevõtlustegevuse mõiste asendub turunduse mõistega, mida on sellest ajast alates mõistetud kaasaegse ettevõtluse mõistena.

Turu kategooria oli ettevõtlustegevuse turunduseelsetes kontseptsioonides osaliselt olemas, kuid selleks, et seda turunduseks nimetada, peab ettevõte olema orienteeritud oma eesmärkide saavutamisele üksnes tarbijate vajaduste rahuldamise tulemusena. Turunduse olemus ilmneb eriti selgelt, kui võrrelda seda intensiivistavate äriliste jõupingutuste kontseptsiooniga (tabel 1). Tänapäeval on paljud Venemaa ettevõtted endiselt juhi otsese kontrolli all, kes on nii omanik, juht kui ka turundaja. Kõik otsused teeb ainult tema, samas kui töötajatel on väga väike tegevusvabadus.

Teist tüüpi ettevõtted on vahepealsed ehk osakondadevahelised vastutusalad on selgelt piiritletud, on tippjuhid, aga nad kõik alluvad otse tegevjuhile ega suhtle omavahel.

Tabel 1. Ettevõtliku organisatsiooni eelturundus ja turunduskontseptsioonid

Turundusele orienteeritud ettevõttes on kõikidel teenustel maksimaalne tegevusvabadus, aga ka suur vastutus, nende tööd hinnatakse vaid vahe- ja lõpptulemustega. Sellistes ettevõtetes delegeeritakse turundusele reeglina palju volitusi.

1.2 Turundustegevuse põhisuunad

Turunduse põhiprintsiip (eesmärk), mis määrab selle olemuse, on toota ainult seda, mis kindlasti müüakse, mitte püüda müüa seda, mida ettevõte suutis toota.

Selle põhimõtte elluviimiseks on vaja tunda turunduse funktsioone. Tuginedes turunduse kui juhtimise ja müügi turukontseptsiooni fundamentaalsele metoodikale, püüame leida universaalse lähenemise turundusfunktsioonide määratlemisele ja kirjeldamisele, viia need loogiliselt järjepidevasse süsteemi. See lähenemine seisneb nelja keerukate funktsioonide ploki ja kõigis neist mitme alamfunktsiooni eraldamises. Vaatleme neid funktsioone ja alamfunktsioone üksikasjalikumalt (tabel 2).

Tabel 2. Tööstusettevõtte turundusfunktsioonid

Turunduse analüütiline funktsioon, mida mõnikord nimetatakse ka uuringuks, on ettevõtte kõigi turundustegevuste aluseks. Ja see on arusaadav, sest ilma sügavate teadmisteta väliskeskkonna olukorrast ja arenguväljavaadetest, ilma ettevõtte sisekeskkonna analüüsita on praktiliselt võimatu majandus- ja äritegevusega tegeleda, ettevõtet sihipäraselt juhtida. ise ja muutused kontrollivad keskkonnategureid ettevõtte huvides.

tootmisfunktsioon turundus sisaldab kolme alamfunktsiooni:

uute kaupade (turuuudsuse kaubad) tootmise korraldamine;

materiaal-tehnilise varustamise korraldamine;

valmistoodete kvaliteedi ja konkurentsivõime juhtimine.

Turunduse müügifunktsioon hõlmab plaanides sätestatud suundade elluviimist:

kaubapoliitika (teatud tootevaliku tootmine, uute toodete väljatöötamine, kaupade müügijärgne teenindus, seadmete uuendamine jne);

hinnapoliitika;

turunduspoliitika (turustuskanalite loomine, turule sisenemise hetke määramine, turustussüsteemi pakkumine jne);

kommunikatsioonipoliitika (kaupade turuleviimise meetmete rakendamine: reklaamikampaaniate läbiviimine, vahendajatele ja tarbijatele asjakohaste soodustuste ja allahindluste pakkumine, oma töötajate stimuleerimine, kes on seotud toodete müügiga, osalemine näitustel ja messidel jne);

personalipoliitika (värbamine, personali koolitamine ja ümberõpe, töötajate motiveerimise meetmete rakendamine jne).

Juhtimis- ja kontrollifunktsioon. Turunduse kontrollifunktsiooni teostatakse turundusprogrammide elluviimise protsessis ehk kogu turundustöö vältel, samas kui turundustöö tulemuslikkuse hindamine võimaldab teha turundustegevuses teatud, mõistlikke muudatusi ja kohandusi. elluviimise käik seatud eesmärkide saavutamiseks, mis omakorda aitab kaasa ka turunduse ja tootmise valdkonnas käimasolevate tegevuste üldisele efektiivsuse tõusule. Lisaks otsustatakse kontrollifunktsiooni rakendamise käigus, milline väljatöötatud turundusprogrammi variantidest ellu viiakse, mis omakorda on seotud sellega, milline välis- ja sisekeskkonna arengu prognoosimise võimalustest. on rakendatud.

Tabel 3. Turundusfunktsioonid ja teostatud tegevused

Paljudes turunduse õpikutes on loetletud turundusfunktsioonid koondatud lihtsustatud kujul plokkidesse, mille oleme dešifreerinud vastavalt teostatud turutoimingute tüüpidele (tabel 3).

Igasugune tegevus, nii ettevõtlus- kui ka turundustegevus, viiakse läbi eesmärgiga saavutada kindel tulemus. Ettevõtte peamine eesmärk on teatavasti kasumi teenimine ja probleemide lahendamine. sotsiaalsed probleemid valmistatud kaupade õigeaegse ja tulutoova müügi kaudu. Selle eesmärgi saavutamiseks tuleb ettevõttel luua ja rakendada oma konkurentsieelised, toota konkurentsivõimelisi tooteid ning määrata kindlaks oma turunišš, konkreetne tarbijate rühm.

Tabel 4. Ettevõtte peamised eesmärgid

Turundustegevuse eesmärgid on tihedalt seotud ettevõtte eesmärkidega ja aitavad kaasa viimaste saavutamisele. Ettevõtte põhieesmärkideks on: turu vallutamine; kasumlikkus, finantsstabiilsus; turvalisus sotsiaalsed tegurid tootmine; positsioonide loomine ja tugevdamine turul ning ettevõtte prestiiž (tabel 4).

Turunduseesmärkidel on teatud hierarhia ja struktuur, mis üldiselt võib sisaldada majanduslikke ja psühhograafilisi eesmärke. Esimene eesmärkide rühm on tihedalt seotud ettevõtte üldiste eesmärkidega (kasum, kasumlikkus, usaldusväärsus jne) ning teine ​​rühm on keskendunud turundustegevuse mõju tulemuse saavutamisele ettevõtte mentaliteedile ja ostukäitumisele. tarbija, st motivatsioon, ideede kujundamine ja ostja kuvandi hindamine ostuvalmiduse korral, mis võimaldab teil määrata toote ostmise tõenäosuse.

Põhitähelepanu tuleks pöörata hierarhia madalama taseme eesmärkide komplekti väljatöötamisele, mis hõlmavad hinnapoliitika, toote-, levitamis- ja kommunikatsioonipoliitikaga seotud eesmärke, s.o tingimuste loomist turundusmiksi eesmärkide saavutamiseks. Sellega seoses iseloomustavad turunduseesmärgid turundustegevuse valdkonna tulemuste saavutamist, mida on võimalik saavutada turundusmiksi tööriistakomplekti abil.

Professor E.P. Golubkov pakub välja järgmise turunduseesmärkide struktuuri.

Üldine eesmärk on tagada ettevõtte arengueesmärgid läbi efektiivse turunduspoliitika; üksikute kaupade ja turgude eesmärk on teatud toote müümisel teatud kasumi (müügiosa) saamine teatud turul; vastava toote ja turu turundusmiksi üksikute elementide eesmärk on toode, hind, toote edendamine, toote tarbijani toomine.

Ideaalis peaks turunduse eesmärk olema pakkumise ja nõudluse ühildamise optimaalse kiiruse tagamine, s.t selline kiirus, mille juures ideed, nende realiseerimine tootes, selle tootmine, levitamine, müük ja käive on kõige soodsamad. kombineeritaks. minimaalne kulu kõikidel kaupade reklaamimise etappidel tootjalt tarbijale, võttes arvesse tarbijate nõudluse õigeaegset rahuldamist.

Turunduseesmärkide analüüs võimaldab sõnastada peamised ülesanded nende saavutamiseks.

Reeglina on kolm omavahel seotud turundusülesannete komplekti:

turul toimuva tegevusega, s.o nõudluse reguleerimisega seotud ülesanded;

ettevõtte või ettevõtte ulatusega seotud ülesanded;

keskkonna ja avalik-õiguslike üksustega seotud ülesanded.

Turundusülesanded moodustatakse eesmärkide, aja ja nõudluse tüübi hierarhias, mis on tihedalt kooskõlas organisatsiooni või ettevõtte eesmärkidega. Nõudluse konjunktuurist lähtuvalt võivad turupiirkonnaga seotud turundusülesanded olla järgmised (tabel 5).

Ettevõtte või ettevõtte ulatus hõlmab turundusülesandeid, mis on seotud turunduse kontseptsiooniga määratletud ettevõtte eesmärkide saavutamisele suunatud ettevõtluspoliitika huvide koordineerimise ja integreerimisega.

Sellisteks turundusülesanneteks on teadus- ja arendusstrateegiate koordineerimine, kaupade tootmine ja ladustamine, samuti müügi- ja finantseerimistegevus. Lisaks hõlmab see ka turundusvahendite kasutamise ühtlustamise ülesandeid ajal sisemine süsteem müügi korraldamine ettevõttes.

Tabel 5. Turunduseesmärgid

Turunduse ülesanded sellel tasemel on ka organisatsioonilised ülesanded, mis on seotud turunduse integreerimisega ettevõtte poliitika põhisuundade kujundamisse, st ülesanded, mis on seotud turunduse institutsionaliseerimisega ettevõtte organisatsioonilises struktuuris.

Kui turundus liigub instrumentaalsest faasist üldise kontseptsiooni faasi, mis ühendab kõik ettevõtte turule sisenemisega seotud funktsioonid, muutub turundusjuhi vastutus kvalitatiivselt. Ta hakkab vastutama ettevõtte turueesmärkide ja nende saavutamise eest. Ja see, kes vastutab eesmärkide eest, peab paratamatult vastutama kõigi nende saavutamiseni viivate elementide eest.

1.3 Kaasaegsed lähenemised organisatsiooni turundusstruktuuri kujundamisele

Turundusosakonna eesmärk on tagada ettevõtte kaupade, teenuste jätkusuutlik müük ja kasum planeeritud turusegmentides. Ettevõtte turundusosakonna konkreetsed eesmärgid ja funktsioonid on näidatud joonisel 2.

Turundusosakondade juhtide ja spetsialistide peamised huviobjektid võivad olla:

väliskeskkonna jõudude ja tegurite muutumise trendi hindamine, ostjate, konkurentide, tarnijate jne käitumine;

ettevõtte turundustegevuse eesmärkide ja strateegiate väljatöötamine;

turundusjuhtimise hierarhiliste seoste optimeerimine ettevõttes või turundusotsuste tegemise tasandid ja vastutus nende elluviimise eest;

horisontaalsete turunduslinkide optimeerimine funktsionaalseid turundustegevusi teostavate juhtimistasandite (osakonna turundajad, müügiagendid, edasimüüjad jne) kaupa.

Riis. 2. Ettevõtte turundusosakonna eesmärgid ja funktsioonid

Tuleb märkida, et turunduse funktsioon ettevõttes võimaldab tõsta teatud tüüpi tegevuste huvisid ning võimaldab turunõuetega kohanedes tagada tõhus toimimine ettevõtetest üldiselt.

Pole kahtlust, et väide, et turundus on juhtimisotsuste tegemisel integreeriv funktsioon, vastab tõele.

Turunduse sisu kohta öeldu üldistus ja täpsustamine võib olla vooskeem, mis näitab turundustegevuse tüüpide ja infovoogude vahelisi seoseid, sh. tagasisidet nende vahel (joon. 3). See skeem peegeldab lähenemist turundusele kui küberneetilise tagasiside juhtimissüsteemile.

See on interaktsiooni kontseptsiooni rakendamise ja süstemaatilise lähenemise tulemus turundusteenuse ja ettevõtte vahelise interaktsiooni mudeli kujundamisel. Eriküsimuseks on turundusosakonna ja ettevõtte teiste osakondade vaheliste suhete korraldamine.

Riis. 3. Turunduse ja ettevõtte interaktsiooni mudel

Siin sõltub palju sellest, kuidas ettevõtte struktuur tervikuna vastab turunduse põhimõtetele. Kui ettevõtte struktuur on keskendunud tootmisele (ja see on endiselt väga levinud), siis enamik selle osakondi, struktuuriüksusi ei ole huvitatud turunduseesmärkide elluviimisest, vaid ainult tootmiskulude minimeerimisest igal võimalikul viisil. Turundusteenus turutingimustes on ettevõtte juhtimise kõige olulisem lüli, mis koos tootmis-, finants-, müügi-, tehnoloogiliste, personali- ja muude tegevustega loob ühtse integreeritud protsessi, mille eesmärk on rahuldada turu nõudmisi ja teenida selle alusel kasumit.

Seetõttu luuakse turundusteenus ettevõttes eelkõige selleks, et tagada ettevõtte paindlik kohanemine muutuva turuolukorraga ja tarbijate nõudmistega turul. See võimaldab tõsta turu huvid ettevõtte teatud tüüpi tegevuste huvidele ja võimaldab tagada tõhusa toimimise tervikuna. Turundusteenuse loomise põhiprintsiibid saab esitada järgmiselt (joonis 4). Teenuse korraldamise juhtmõte on slogan "Turundus ettevõttele, mitte ettevõte turundusele." See tähendab, et teenus peab pidevalt arenema ja kohanema ettevõtte eesmärkide, eesmärkide ja toimimise iseärasustega, pakkudes talle maksimaalselt tõhusad tingimused turutegevuseks.

postitatud http://www.allbest.ru/

Riis. 4. Turundusteenuse loomise põhimõtted

Turundusosakonna tegevuse aluseks on reeglina järgmised aluspõhimõtted:

teaduslik iseloom, st. turunduse ja juhtimise teooria nõuete täitmine turunduspoliitika elluviimisel ettevõttes;

turundusosakonna andmine vajalike õigustega, sealhulgas kooskõlastamisõigusega eesmärgiga integreerida ettevõtte kogu majandustegevus turueesmärkide elluviimiseks;

turundusosakonna orienteerumine lõpptarbijatele;

liikuvus, s.t. tehtud otsuste kohustuslik elluviimine;

paindlikkus, s.t. oskust kiiresti taktikat muuta ja
turu muutustele vastava turundusstrateegia
olukorrad;

turundusosakonna töötajate visadus, st. aktiivne
planeeritud turundustegevuste ja plaanide elluviimine, läbirääkimiste lõpuni viimine;

sooritusdistsipliini, st. kohustus viia kavandatud turundusprogramm ettenähtud aja jooksul ellu.

Samas tuleb arvestada, et in kaasaegsed tingimused iga edumeelne ettevõte ehitab väga sageli oma organisatsiooni struktuuri ümber ja sellega seoses on K. Matsushital isegi järgmine märkus: „Kui ettevõte ei ehita ümber ega muuda oma struktuuri vähemalt kord aastas, on tema positsioon turul väga raske." Kuid see on asja üks pool. Teine on seotud turu enda olukorra ja arenguga ning loomulikult peaks ka turundusteenuse organisatsiooniline struktuur neile muutujatele reageerima.

Seega selgub, et turunduse korraldus ettevõttes peaks saama ühelt poolt turunõuete ja teiselt poolt ettevõtte enda arengu omamoodi sünteesiks. Ja seda kõike ainult ühe eesmärgiga – tagada ettevõtte kõige efektiivsem toimimine turul.

Turundusstruktuur on turunduskontseptsiooni edukaks rakendamiseks ülioluline. Turunduse korraldamiseks pole universaalset skeemi. Turundusosakondi saab luua erinevatel alustel. Need on tavaliselt osa kaubandussfäär ettevõtlik tegevus. Kuid konkreetseid tooteid tootvates ettevõtetes muutuvad need osakonnad mõnikord tehnilise sfääri elemendiks. Iga ettevõte loob turundusosakonna nii, et see aitab kõige paremini kaasa turunduseesmärkide saavutamisele (rahutamata klientide nõudluse tuvastamine, turgude geograafilise laiendamine, uute turusegmentide leidmine, kasumi suurendamine jne).

Samas sõltuvad turundusstruktuurid paljuski ettevõtte ressursside suurusest, toodetavate toodete ja müügiturgude spetsiifikast ning olemasolevast ettevõtte juhtimise struktuurist.

Turundusorganisatsiooni elemendid jagunevad tavaliselt struktuurseteks ja funktsionaalseteks. Struktuurilised allsüsteemid hõlmavad:

vahetussfäär (äritehingud);

turukanalid (organisatsioonid, ettevõtted ja asutused, mille kaudu kaup liigub ja mis aitavad teha vahetustehinguid);

turukeskkond (konkurendid);

turunduse sisemine korraldamine (nõudluse ja tootepakkumise uurimine ja prognoosimine, turundusotsuste tegemine ja nende täitmise jälgimine).

Suure ülesannete plokina kuulub turunduse sisekorraldus struktuursesse alamsüsteemi, kuid on ise funktsionaalne.

Ettevõtte organisatsioonilises struktuuris on neli suurt spetsialiseeritud turundusüksuste plokki.

Rakendustoimingud, mille funktsioonide hulka kuulub personali koolitamine ja töö korraldamine, müügi, jaotuse, ladustamise ja transpordi mahu ja struktuuri prognoosimine ja planeerimine, samuti statistiline arvestus ja analüüs.

Turu-uuringud, mis hõlmavad teatme- ja raamatukogu-, teabe- ja uurimisteenuseid.

Sortimendi planeerimine, tegelemine tootesortimendi määratlemise, hindade, pakendamise ja hooldusnõuetega.

Vaatamata väga suurele valikuvõimalustele toimub ettevõtete turundustegevuste tegelik integreerimine enamasti funktsioonide või toodete kaupa.

Turundusteenuse kogu ettevõtet hõlmav organisatsiooniline struktuur võib olla järgmist tüüpi:

funktsionaalne;

kaup;

piirkondlik (geograafiline);

turul.

Enamikul juhtudel kasutatakse praktikas niinimetatud kombineeritud organisatsioonilisi struktuure, kasutades samaaegselt kahte või enamat tööjaotuse tunnust:

funktsiooni ja toote järgi;

funktsiooni ja turu järgi;

kaupade ja turgude järgi.

Sellised struktuurid võimaldavad organisatsioonil paremini kohaneda multifaktoriaalsete olukordadega. Tõsi, see tähendab üleminekut suhteliselt "tasaselt" rohkem "kõrgetele" ja sellest tulenevalt ka keerukamatele struktuuridele.

Erilist tähelepanu nõuab turundusteenuse maatriksorganisatsiooniline struktuur. Kaasaegne maailm muutub kiiresti. Püüdes seda järgida, moodustuvad üha enam ettevõtted, eelistades paindlikke struktuure, loobudes rangest hierarhiast, juurutades ajutisi struktuure (teatud perioodiks, konkreetse ülesande, projekti täitmiseks). Kõige tavalisem seda tüüpi struktuur on maatriks.

Üldiselt on organisatsiooniliste struktuuride ülesehitamisel oluline järgida kaasaegsete turule orienteeritud ettevõtete põhiprintsiipe:

1) vastutuse ja õiguste tasakaal;

2) ühtsus, seadmise selgus, finants- ja turu-, turunduseesmärkide kättesaadavus ja selgus kogu struktuuri ulatuses;

3) ülesehituse lihtsus, sh madallink ning ehituse ja juhtimise selgus;

4) toimiv suhtlussüsteem teiste üksustega, sealhulgas tagasiside;

5) vastutuse koordineerimine - sisse kõrgeim tase ettevõtte juhtimine;

6) paindlikkus, struktuuri kohandatavus vastavalt turu dünaamikale ja ettevõtte strateegiale.

Seega võib turundustegevuse juhtimist kujutada kui asjakohaste programmide analüüsi, planeerimist, elluviimist ja täitmise kontrollimist, mille eesmärk on luua, säilitada ja laiendada kasumlikke suhteid ettevõtte ja sihtostja (sihtrühma) vahel eesmärgiga saavutada oma eesmärk. eesmärgid. Turundustegevuse juhtimise korraldamine on seotud konkreetse turundusstrateegia (strateegiate) väljatöötamisega, mis on suunatud ettevõtte eesmärkide saavutamisele. Turunduse müügifunktsioon hõlmab plaanides sätestatud suundade elluviimist: kaubapoliitika; hinnapoliitika; turunduspoliitika; kommunikatsioonipoliitika.

1.4 Venemaa jalatsitootmise turu omaduste, struktuuri ja suundumuste analüüs

Kuna käesoleva lõputöö uurimisobjektiks on MAAG-NN LLC, mis on jalatsitööstuse üks lootustandvamaid ja dünaamilisemalt arenevaid ettevõtteid, on oluline analüüsida Venemaa jalatsituru tarbijate eelistuste põhiaspekte, mis on arvestavad nii tootjad kui ka müüjad. Selles jaotises viidi läbi uuring, mis hõlmas jalatsite tarbimist, jalatsite peamiste tarnijate omadusi Venemaa turg, selle turu struktuur ja kasvutrendid, esitatakse jaekettide analüüs.

Tänapäeval on jalanõud üks konkurentsivõimelisemaid, aga ka enim ostetavaid tooteid, mistõttu on väga oluline välja tuua nende müügil edukuse põhimõtted ja mõõdikud. Iga, isegi suhteliselt väike eristav tunnus võib tuua väga olulise tulemuse, mis viib selle teema uurimiseni. Huvitaval kombel on ostjad kingade marki valides ja kontrollides väga hoolikad kui näiteks riideid. Tõenäoliselt on see tingitud asjaolust, et madala kvaliteediga kingad on täiesti kasutuskõlbmatud ja ei tasu ennast ära, samas kui teisejärgulised riided võivad end ära tasuda. Seega on kingade kvaliteet ja usaldus konkreetse kaubamärgi vastu kingade valikul väga oluline ning seetõttu ka tootja ja müüja jaoks oluline.

Jällegi, riided ja jalanõud pole mitte ainult funktsionaalsed esemed, mis on iga inimese jaoks hädavajalikud, et end mugavalt tunda, vaid need on ka tema sotsiaalse staatuse peegel. Kindel riietumisstiil aitab määrata sotsiaalne staatus või inimese edu, mis tingib vajaduse riietuda spetsiaalselt, et see sobiks teatud elanikkonnarühmaga. See loob omamoodi turu kihistumise erinevate kategooriate toodeteks, mis on selgelt eraldatud ja mida teatud nišš kannab. sotsiaalne struktuur. Sama kehtib ka kingade kohta.

Tänapäeval toodetakse maailmas aastas 13,5 miljardit kinga. 2015. aastal kasvab see arv prognooside kohaselt 15,5 miljardini. Huvitaval kombel toodetakse Euroopas sellest tohutust arvust vaid 1,2 miljardit paari jalatseid, hoolimata sellest, et väga olulise osa neist moodustavad kvaliteetsed jalanõud. Samal ajal toodetakse 75% Lääne-Euroopas ja 25% Ida-Euroopas. Aastas ostetakse maailmas keskmiselt 1,9 paari kingi inimese kohta. Samas varieerub paaride arv sõltuvalt piirkonnast oluliselt ja võib näidata kodanike suhtelist jõukust. USA-s on see 6,5 paari kingi ja näiteks Kagu-Aasias 0,7. Venemaal on see näitaja 1,35. Nõukogude ajal see näitaja oli võrdne 3,2-ga, mis näitab kodanike kättesaadavust ja jõukust sel ajal, mis on praegu oluliselt madalam.

Hetkel on Venemaale jalatsitarnijad Hiina, Türgi ja Itaalia. Hiina tarnib umbes 80% kõigist turul olevatest jalanõudest, Türgi 9% ja Itaalia ainult 2%. Huvitaval kombel on selle põhjuseks Itaalia kingade tootmise ümberpaigutamine teistesse riikidesse. Uuring näitab, et selle põhjuseks on pidev globaliseerumine ja tootmisvahendite mujale viimine. Välja arvatud loetletud riigid, palju rohkem kingi tarnivad Vietnam ja Ukraina.

Tänu sellele, et Itaalia jalanõud on olnud nii moe kui ka populaarsuse poolest üliedukad, on nad maailmas suuruselt kolmas jalatsitootja. Samal ajal on Venemaal vaid 0,3% maailma toodangust (tööstuse titaanidega võrreldes null).

Venemaa turg kasvab 16% aastas, mis on praegu väärt 17 miljardit dollarit. Riiklik Kingaliit andis hinnangu ka Venemaa kingaturu kogumahu kohta, mis ulatus umbes 450 miljoni paarini. Peamised jalatsitootjad Venemaal on: Unichel, Ralph Ringer, Egorievsk-obuv, Moskva Tööpunalipu orden, Pariisi Kommuuni kingavabrik, Bris-Bosphorus, Paritet, kingavabrik Spartak, vormitud kingade tehas, Pihkva-polümeer, Vakhrushi -litobuv, tootmisettevõte "Lel", Kukmorsky viltimistehas, "Westfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belwest", Kingavabrik "Step", Kaluga kingavabrik "Kalita", "Donobuv" , Tula kingavabrik "TOFA" ja teised. Märgime, et kodumaine jalatsite tootmine kasvas veel 14%, kuid sellest hoolimata on see turul ebaoluline.

Venemaa jalatsiturg jaguneb ligikaudu järgmiselt:

1) süsteemimängijad, mis moodustavad umbes 30% turust;

2) odavate toodete maaletoomise ja müügiga tegelevad ettevõtted, mis moodustavad ca 60%;

3) kallid butiigid, mis on umbes 5%;

4) ülejäänud 5% on kingatehased.

Traditsiooniliselt hinnatakse jalatsite tootmist ja konkurentsivõimet Venemaa turul järgmiselt: meeste, naiste ja alles seejärel laste omad. Seega näeme, et lisatähelepanu vajavad kaunid ja esteetilised jalanõud (naistele) ning funktsionaalsed mugavad jalanõud lastele.

Ajalooliselt sai Venemaa jalatsiturg kujunema umbes 90ndate keskel, kui Itaalia, Hispaania ja Saksa tootjad nägid potentsiaali ja hakkasid tarneid või tootmist rahastama. Sel ajal olid peaaegu kõik “Made in Italy” märgisega tooted väga nõutud ja bränditeadmised puudusid üldse.

Lisaks sellele, et brändi määratlust ei olnud, määratles tarbija kõik Itaalia kingad täielikult ühe suure kategooriana.

Vaikeseisundi tõttu lahkusid Lääne importijad riigist ja nende niši hõivasid kohe Hiina tarnijad. Hiinlased tegelesid suure hulga kaubamärgita kaupade tarnimisega. Neid samu tooteid pakuti kõigile elanikkonna kategooriatele ja kaubamärgi puudumise tõttu oli täiesti võimatu midagi kindlaks teha. 90ndate lõpp tähistas Venemaa kingatööstuse kujunemist, kuid kõik ei läinud libedalt. Neil nappis kogemusi, varustust ning nõudlus oli peamiselt vaid madala hinnakategooria järele. Seega, vaatamata Venemaa moodsa jalatsitööstuse kujunemise algusele, ei olnud kaubamärkidel oma positsioonide kindlustamiseks head pinnast.

Tasapisi hakkas Moskvas ja Peterburis kujunema maailmavaade, mis eeldas jalanõusid kohustusliku imagoelemendi osana. Nii algas aeglane nihe kvaliteedi poole ja spetsiaalselt ehitatud brändipoodide loomine, mis usinalt teenindasid kesk- ja kõrgklassi. See võimaldas jalatsitööstuse arengus luua põhimõtteliselt uue suuna, nimelt keskenduda rohkem kvaliteedile ja brändi loomisele.

Tänapäeval tegutseb siseturul umbes 260 suurt ja keskmise suurusega ettevõtet, kuid isegi nii märkimisväärne arv moodustab vaid umbes 20% kõigist Venemaa toodetest. Mahud ja nõudlus kasvavad igal aastal, tõustes umbes 25-30%. Sellegipoolest ületavad Venemaa jalatsite kvaliteedistandardid paljusid imporditud tarneid ja neil on märkimisväärne potentsiaal võita oma nišš ja võita ostja.

Seetõttu on Vene ettevõtjad selle tööstuse ülesehitamiseks ja märkimisväärse konkurentsieelise saavutamiseks on tohutu potentsiaal, kui nad algatuse võtavad. Aastast aastasse arv jaeketid, tehased ja nõudlus kasvab, mis tähendab, et turg areneb tavapäraselt ning igasugune praegune investeering tasub end varsti ära. Kauplused muudetakse teatud kaubamärkidele spetsialiseeritud müügipunktideks ja fookuses on tarbija.

Nüüd on 5 peamist hinnakategooriat, mille vahel on hinnavahe üsna suur. Nii et madala hinna segmendis maksab kingapaar alla 1 tuhande rubla, luksussegmendis - üle 7,5 tuhande rubla. Praegu langeb enamik kingade ostmist keskmise - madala ja keskmise - keskmise hinnasegmendile, mis on keskendunud enamusele Venemaa tootjad. Tarbija navigeerib nüüd enesekindlalt kaubamärkide vahel, oskab hinnata kvaliteeti, hinda ja muid omadusi ning on kaubamärkidega tuttav. Enamik kliente soovib osta kingi üheks hooajaks, kuid samal ajal üsna moes ja mitte väga kallis. Tarbijad pööravad suurt tähelepanu kaubamärgile ja päritoluriigile.

Seega võime järeldada, et praegu areneb kesk- ja kõrgklassi elukvaliteet igakülgselt, järjest enam pööratakse tähelepanu kaupade kvaliteedile. Turg ei ole veel küllastunud, sest see kasvab aasta-aastalt ja kodumaiste ettevõtete osakaal turul on endiselt ebaoluline.

Olemasolevate konkurentide analüüs Venemaa jalatsiturul. Uuringuagentuur reastas suurimad jalatsiketid segmentide kaupa. 2014. aasta septembri seisuga on madalamas hinnasegmendis kaupluste arvult liider Tsentrobuv (1200 kauplust), keskmises hinnasegmendis - Obuv Rossii (253 kauplust), ülemises hinnasegmendis - CarloPazolini (165 kauplust). ). Kui võtta kingaturg tervikuna, siis Venemaa suurimate kingakattide TOP-5 hulka kuuluvad Tsentrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Kingaturu peamised väljavaated on seotud suurte kingakettide kasvu ja laienemisega piirkondadesse, konsolideerumisprotsesside tugevnemisega, uute müügikanalite, sh internetikaubanduse arendamisega. Samal ajal investeerivad kingaketid aktiivselt kaubamärkide arendamisse ja kollektsioonide täiustamisse, meelitavad koostööle välisdisainereid, juurutavad uusi lojaalsusprogramme ja laiendavad klientidele pakutavate teenuste valikut (näiteks kingade müük järelmaksuga).

Jalatsituru seisu hinnates on selle üleküllusest ennatlik rääkida.

Isegi tugevatest mängijatest võivad uued mängijad välja pigistada. jaeketid ja tootjad, kes järgivad aktiivset turunduspoliitikat. Turu arengut soodustavatest teguritest väärib märkimist elanikkonna heaolu tõus, kulutuste kasv toiduks mittekasutatavad tooted keskklassi kasv.

Peatükk 2. Turundustegevuse korralduse analüüs OÜ-s "MAAG-NN"

2.1 Ettevõtte üldised organisatsioonilised ja majanduslikud omadused

Nižni Novgorodi kingavabrik MAAG-NN LLC on üks paljutõotavamaid ja dünaamilisemalt arenevaid ettevõtteid jalatsitööstuses. 2001. aastal asutatud ettevõte on varustatud uusimate kaasaegsete Itaalia ja Saksa seadmetega ning kasutab kõige kaasaegsemaid tehnoloogiaid. Õmblusvormitud kinnitusmeetodiga jalatsid, mis on toodetud ettevõttes, vastavad kõrgeimatele kvaliteedi- ja kaitseomadustele.

MAAG-NN OÜ loomise põhieesmärk on rahuldada elanikkonna, ettevõtete ja organisatsioonide vajadusi ettevõtte toodetud jalatsitoodete osas, samuti ettevõtlusega tegelemine, et teenida investeeritud kapitalilt kasumit.

MAAG-NN LLC tegevuse objektid on:

toiduainete ja mittetoidukaupade tootmine;

toiduainete ja mittetoidukaupade hulgi- ja jaemüük;

tarbekaupadega kauplemine ning tööstuslik ja tehniline otstarve;

organisatsioon Toitlustamine.

väärtpaberite soetamine ja nendega tehingute tegemine;

kinnisvara soetamine ja sellega toimingute teostamine;

investeerimine (sh väärtpaberiturule) ja vahendustegevus;

põllumajandussaaduste tootmine, töötlemine, ladustamine ja müük.

mootorsõidukite ja nende varuosade müük;

tasulise parkimise korraldamine, mootorsõidukite ladustamine ja parkimine;

transporditeenuste osutamine füüsilistele ja juriidilistele isikutele;

remont ja Hooldus mootorsõidukid;

haridustegevus;

nõustamistegevus, samuti õigusteenuste osutamine.

hindamistegevused, samuti majandus-, finants- ja turundusanalüüs;

edasimüüja tegevus;

välismajandustegevus;

muud tegevused, mis ei ole kehtiva seadusega keelatud.

Organisatsiooni õiguslik vorm on äriühing piiratud vastutus. Tootmine füüsilises mõttes on esitatud järgmises tabelis 6.

Tabel 6

MAAG-NN OÜ turustatavate toodete maht aastatel 2014-2015

Toodete nimetused			Kasvumäär, %
	arv, tonni auru	summa, miljon rubla	arv, tonni auru	summa, miljon rubla	paaride arv
1. Naiste kingad
2. Kingad meestele
3. Lastejalatsid

2014. aastal toodeti 289,998 tuhat paari jalatseid, millest naiste jalatsite osatähtsus oli 50,3%, meeste - 17,9%, laste - 31,8%. 2015. aastal toodeti 295,388 tuhat paari jalatseid, millest naiste jalatsite osakaal oli 56,7%, meeste - 19,5%, laste - 23,8%.

Riis. 5. Aastatel 2014-2015 toodetud kingapaaride arv

Riis. 6. 2014. aastal toodetud kingapaaride struktuur

2014. aastal tarniti ilma käibemaksuta 368,987 tuhat paari jalatseid 381,59 miljoni rubla ulatuses, sealhulgas MAAG-NN toodetud kingi 308,5 miljonit rubla. ilma käibemaksuta.

2016. aastal plaanitakse toota 188 tuhat paari jalatseid, 30 tuhat paari meeste kingi (mis on 16% kogusummast), 114 tuhat paari naiste kingi (see on 60% kogusummast) ja 44 tuhat paari kingi. lastejalatsid (see on 24% kogusummast).

Riis. 7. 2015. aastal toodetud kingapaaride struktuur

Nagu näha, on toimunud struktuurne nihe naistejalatsite kasvu (50%-lt 58%-le) ja meeste jalatsite osakaalu vähenemise (26%-lt 23%-le).

Kevad-suvi kollektsiooni toodetakse oktoobris-detsembris 128 tuhat paari jalatseid, ülejäänud aasta jooksul toodetakse sügis-talve kollektsiooni 194 tuhat paari.

Ettevõtte 2015. aruandeaasta peamised tegevusnäitajad (lisa 1-2) on toodud tabelis 7 ning joonistel 8 ja 9.

Tabel 7

MAAG-NN OÜ peamised tulemusnäitajad aastatel 2014-2015

Riis. 8. LLC "MAAG-NN" tulude ja kulude näitajad

Tabelist 7 on näha, et 2015. aastal laekus kaupade ja teenuste müügist 394 miljonit rubla (-5,8% võrreldes 2014. aastaga), samas brutokasum ulatus 92,5 miljoni rublani (+3,2%).

Riis. 9. MAAG-NN LLC kasuminäitajad

Müügikasum oli 0,3 miljonit rubla 1,2 miljoni rubla vastu. 2014. aastal (-72,2%).

Majandustulemuseks on kasum 0,5 miljonit rubla, mis on 78,6% vähem kui 2014. aastal.

MAAG-NN OÜ juhtimise organisatsioonilise struktuuri skeem on üles ehitatud lineaar-funktsionaalsel põhimõttel (lisa 3).

Seda tüüpi organisatsiooniline struktuur näeb ette sellise juhtimistööjaotuse, kus lineaarsed juhtimislülid kutsutakse käskima, funktsionaalsed aga nõustavad, abistavad konkreetsete küsimuste väljatöötamisel ning vastavate otsuste, programmide, plaanide koostamisel. .

Struktuuri eelised:

liinijuhtide vabastamine paljude finantsarvutuste planeerimise, logistika, müügituru jms küsimuste lahendamisest;

suhete loomine "juht - alluv" hierarhilisel redelil, kus iga töötaja allub ainult ühele juhile.

Lineaar-funktsionaalsetele struktuuridele omased puudused:

kiire, raskesti kontrollitav killustatus ja funktsionaalsete teenuste arvu kasv;

uuendustega kohanemise raskus;

Üldiselt vastab ettevõtte organisatsiooniline struktuur selle eesmärkidele, kontseptsioonile ja missioonile.

Tootmisteenuste juhid ja spetsialistid pöörasid 2015. aastal märkimisväärset tähelepanu teatud tootmisvaldkondade töökorralduse ja teenuste koostoime parandamise küsimustele tehniliste küsimuste lahendamisel.

Jalatsite montaažitsehhis loodi katseplats valmisjalatsite tootmiseks “Rink” meetodil (jaapani moodul), mille abil on võimalus kombineerida ühe operaatori poolt 2-3 tehnoloogilist toimingut, parandades juhitavust. sektsioonidest ning uuriti kingade esteetilise välimuse suurendamist. Kõik tööd tehti konveierita meetodil, s.o. komponentide (pealmised toorikud, latid, sisetallad jne) teisaldamine ühelt töötajalt teisele toimus spetsiaalsete kärude abil, rõngakujulise seadmete paigutussüsteemiga.

See tööjõu organiseerimise meetod võimaldas töötada väikeste partiidena, kiirendada lattide käivet ja vähendada nende arvu, lühendada “tellimise” ja “tarnetamise” vahelist ajavahemikku ning parandada valmistatud kingade kvaliteeti.

Töö äriprotsesside täiustamiseks jätkus. Määrus "Uue kingakollektsiooni juurutamine masstootmisse" on täielikult läbi vaadatud.

Olulisi muudatusi on tehtud:

elluviimise tööga kaasnevate dokumentide registreerimise ja liikumise kohta;

selles ahelas osalevate talituste ja osakondade vaheliste eksperimentaalsete tööde läbiviimise korra kohta (töögraafikud ja lõike, toorikute, komponentide liikumine, tarvikute, keermete varustamine igas rakendatud mudelis; koolitatud töötajad peamiste tehnoloogiliste toimingute tegemiseks);

"Rakendamise" etappide kaupa ( keskmine suurus, lõikelõige): 58 mudelis 123 kollektsioonist "Kevad-suvi-2016." kasutati teostuse segavormi, s.o. jäeti välja katsetööde teostamise etapp "Lõige lõikamine" koos kriteeriumide väljatöötamisega - "vajalik", "ei vaja".

Selle äriprotsessi täiustamise tulemusena on tootmine saavutanud õigeaegselt planeeritud varustamise kõigi jalatsimaterjalidega, samuti täieliku valmisoleku taseme uute kollektsiooni mudelite tehniliseks, tehnoloogiliseks ja organisatsiooniliseks väljalaskmiseks.

2.2 MAAG-NN OÜ turundusjuhtimise organisatsiooniline struktuur

Ettevõtte turundustegevus hõlmab:

turundusuuringute läbiviimine;

sortiment, hind, turundus- ja kommunikatsioonipoliitika.

MAAG-NN LLC-s loodi turundusosakond ise 2012. aastal. Osakond loodi funktsionaalsel alusel. Turundusosakonna struktuur on näidatud joonisel 10.

Turundusosakonna juhataja

postitatud http://www.allbest.ru/

Riis. 10. MAAG-NN LLC turundusosakonna struktuur

Turundusosakond tegeleb ettevõtte "MAAG-NN" toodete müügi ja reklaamimise korraldamisega.

Turundusosakonna eesmärkideks on jooksval sise- ja väliskeskkonna uurimisel põhineva soovituste väljatöötamine ettevõtte tootmis- ja turunduspoliitika kujundamiseks ning ettevõtte struktuuriüksuste tegevuse koordineerimine selle elluviimise tagamiseks. MAAG-NN OÜ turundusosakonna põhiülesanded on:

turgude uurimine, nende konjunktuuri hindamine, üldised ja spetsiifilised suundumused ja võimalused;

konkurentsikeskkonna ja ettevõtte positsiooni jälgimine turul;

tarbijate huvi või huvipuuduse uurimine MAAG-NN OÜ toodete vastu;

Mõelge MAAG-NN OÜ turundusteenistuse töötajate funktsioonidele (lisa 5).

Võtke arvesse turundusteenuse töötajate kvalifikatsiooni. Selleks tuleb arvestada haridustaseme, töökogemuse ja sellel ametikohal töötatud aastate arvuga (lisa 6).

Seega võime järeldada, et kõige kogenematum turundusteenuses on turundusanalüütik, kes on töötanud vaid aasta, omanud ainult keskeriharidus ja ei võtnud ühtegi edasijõudnute kursust. Ettevõtte turundusteenistuse töö põhineb tarbijate, konkurentide, vahendajate ja muude turutegevuse subjektide kohta teabe laialdasel kasutamisel.

Kuid turundusfunktsioonide rakendamine on võimatu ilma peaaegu kõigi ettevõtte osakondade osalemiseta selles protsessis. See interaktsioon toimub teabevoogude, sealhulgas nendevahelise tagasiside tasandil. Turundusinfo struktuur MAAG-NN LLC ettevõtte, turu ja keskkonna analüüsiks on toodud tabelis 8.

Tabel 8. Info struktuur MAAG-NN LLC ettevõtte, turu ja keskkonna analüüsiks

	Kerige	Teabe pakkuja
Teave keskkonnaanalüüsi jaoks
Tehnoloogiline keskkond	tootmistehnoloogia; kaupade tehnoloogia (omadused); tooteinnovatsioon; asendustehnoloogiad.	pea- ja abitöökojad, peaenergeetniku teenindusosakond, laborid, tehniline osakond, Tootmisosakond, tootmiseelne osakond
Majanduskeskkond	rahvatulu kasv; vahetuskursi muutus; inflatsiooni suundumused; investeerimissuundumused; oodatavad muutused turutingimustes; erisektorite arendamine.
Sotsiaal-demograafiline keskkond	rahvastiku kasv; rahvastiku struktuur.	turundusosakond
Poliitiline ja õiguslik keskkond	globaalsed poliitilised muutused; riiklikud poliitilised muutused; piirkondlikud poliitilised muutused; majanduslik ja poliitiline areng; sotsiaalpoliitiline areng.	turundusosakond, välismajandussuhete osakond
Kvantitatiivsed turuandmed	turu maht; turu kasv; turuosa; nõuda stabiilsust.
Kvalitatiivsed turuandmed	vajaduse struktuur; ostumotiivid.	turundusosakond, ettevõtete kaubandusosakond, kunsti- ja disainiosakond, välismajandussuhete osakond
Konkurentsianalüüs	käive/turuosa; juhtimise kvaliteet.	turundusosakond, ettevõtete kaubandusosakond, kunsti- ja disainiosakond, välismajandussuhete osakond
Ostja struktuur	ostjate arv; ostjate tüübid/suurused; üksikutele piirkondadele omased omadused.	turundusosakond, ettevõtte kaubandusosakond, kunsti- ja disainiosakond, osakond, välismajandussuhted
Tööstuse struktuur	müüjate arv; müüjate tüüp; võistluse olemus.	turundusosakond
Jaotusstruktuur	geograafiline; turustuskanalite kaudu.	turundusosakond, ettevõtte kaubandusosakond, välismajandussuhete osakond
Teave ettevõtte analüüsiks
Üldised punktid ettevõtte arendamisel	käibe kasv; rahavoo suurenemine; kasumi kasv; kulude muutus.	raamatupidamisosakond, arvutikeskus, töö- ja palgaosakond, planeerimis- ja majandusosakond, finantsosakond
Turundus	turul tehtud töö tulemus; sortimendi laius; sortimendi sügavus; kaupade kvaliteet; lisatööde kvaliteet; hinnapoliitika; müügitingimused (nt allahindlused); maksetingimused; turutegevus; müügiedendus; kaubamärgid; hea tahe.	Turundusosakond, klienditeenindusosakond, transpordiosakond, logistikaosakond
	kapital ja kapitali struktuur; rahastamispotentsiaal; käibekapitali;

Sarnased dokumendid

Ettevõtte turundustegevuse eesmärgid ja funktsioonid. Turunduse juhtimise meetodid. Analüüs ja võimalused ettevõtte Graffiti-Zh LLP turundustegevuse juhtimise parandamiseks turul ehitusmaterjalid Karaganda piirkond.

kursusetöö, lisatud 26.10.2011


Turundustegevuse olemus ja mõisted. Turunduse juhtimise protsess ettevõttes. Turundusmiksi väljatöötamine. Turundustegevuste planeerimine. Ettevõtte turundustegevuse korraldamine.

kursusetöö, lisatud 25.09.2007


Turundustegevuse olemus ja mõisted. Turunduse juhtimise protsess ettevõttes. Teabe tugi ettevõtte turundustegevus. Turundusmiksi väljatöötamine. Turundustegevuste planeerimine.

kursusetöö, lisatud 12.02.2002


Turunduse kontseptsioon, liigid ja funktsioonid. Turundusteenuse koht organisatsioonis. Ettevõtte organisatsiooniline struktuur. Peamiste majandusnäitajate analüüs. Turundustegevuse analüüs ja meetmed selle parandamiseks ettevõttes.

lõputöö, lisatud 27.04.2011


Turundustegevuse kontseptsioon ja tähendus ettevõttes. Juhised ettevõtte turundustegevuse parandamiseks. Sise- ja väliskeskkond LLP "Stalmontazh". Kauba struktuur turundusosakond. Planeerimise etapid turunduses.

kursusetöö, lisatud 06.02.2014


Turundustegevuse olemus ja selle kontseptsioon. Turundustegevuse korraldamine ja planeerimine ettevõttes. Ettepanekute väljatöötamine turundustegevuse juhtimise tõhustamiseks (ettevõtte LLC "VKD Media" näitel).

lõputöö, lisatud 12.06.2014


Turundus ja selle tähtsus ettevõtte elus. Turundusjuhtimine ettevõttes JSC "Sberbank of Russia" näitel. Turunduse juhtimise tunnused pangandussektoris. Turundustegevuse korraldus, selle põhietappide omadused.

kursusetöö, lisatud 04.07.2015


lõputöö, lisatud 03.12.2010


Kaubandusorganisatsioonide turundustegevuse arendamine Venemaal. Turundustegevuse juhtimissüsteem ja selle efektiivsuse hindamine OÜ "Grand" näitel. Kaubandusettevõtte finantsmajandusliku tegevuse põhinäitajate analüüs.

kursusetöö, lisatud 20.02.2013


Turundustegevuse olemus. Turundustegevuse põhielemendid. Ühiskondliku toitlustusettevõtte turundustegevuse tunnused. Restorani "Fasol" turundustegevuse analüüs ja hindamine, selle täiustamise võimalused.

Sissejuhatus 3

Kursusetöö koosneb kolmest peatükist, sissejuhatusest ja kokkuvõttest. 4

Esimeses peatükis käsitletakse turundustegevuste ja turundusteenuste ülesehitamise teoreetilisi aspekte, nende eesmärke, funktsioone ja eesmärke. 4

Teises peatükis iseloomustatakse ettevõtte tegevust, vaadeldakse olemasolevat turundustegevust ja turundusteenust. 4

Uurimistöö teoreetiline alus põhineb juhtivate majandusteadlaste, sotsioloogide, juristide ja uuritava valdkonna spetsialistide töödel. Uurimistöö praktiline baas põhineb turundustegevuse uurimisel äriettevõte Anion OÜ. 4

Töö lõpus on kasutatud kirjanduse loetelu. 4

Peatükk 1. Turundustegevuse teoreetilised aspektid. 4

1.1. Turundustegevuse olemus, eesmärgid, eesmärgid ja kontseptsioonid. 5

1.2 Turundusteenus ettevõttes: funktsioonid ja ülesanded. 13

1.3 Ettevõtte kaubandus- ja turundustegevuse interaktsiooni protsess 19

Peatükk 2. Anion LLC turundustegevuse analüüs ja hindamine 24

2.1 Ettevõtte üldised omadused 24

2.2 Turundustegevus ja ettevõtte turundusteenus 29

3. peatükk. Anion LLC turundustegevuse tõhustamine 34

Järeldus 41

Viited 42

Sissejuhatus

Spetsiifilisus kaasaegne elu nõuab majandussuhete subjektidelt turul toimuvate protsesside süvaanalüüsi läbiviimist, et tagada nappide olemasolevate ressursside efektiivne kasutamine ja tarbijate nõuete kvalitatiivne rahuldamine. Parima juhtimisotsuse tegemiseks tiheda konkurentsiga keskkonnas peab ettevõttel olema tohutul hulgal äriteavet.

Vajalik on tõsine toodetavate ja kavandatavate toodete turgude uuring ning ettevõtetes kavandatavate muudatuste teostatavusuuring, mis on ilma turunduseta täiesti võimatu.

Tootmistehnoloogias, kaubanduses, teaduses ja tehnoloogias praegu toimuvad olulised muutused koos kommertstöö ulatuse ja keerukuse kasvuga tingivad ettevõtete vajaduse valida oma tegevuse aluseks turunduse kontseptsioon. teema „Ettevõtte turundustegevuse parendamine Anion LLC näitel“ valiku asjakohasus, kuna referaat.

Kursusetöö eesmärk on välja töötada meetmed ettevõtte turundustegevuse ja turundusteenuse täiustamiseks.

Kursusetöö objektiks on kaubandusorganisatsiooni Anion LLC turundustegevus.

Kursusetöö teemaks on ettevõtte turundustegevus ja turundusteenus.

Töös kasutati võrdlemise, analüüsi, sünteesi meetodeid.

Kursusetöö koosneb kolmest peatükist, sissejuhatusest ja kokkuvõttest.

Esimeses peatükis käsitletakse turundustegevuste ja turundusteenuste ülesehitamise teoreetilisi aspekte, nende eesmärke, funktsioone ja eesmärke.

Teises peatükis iseloomustatakse ettevõtte tegevust, vaadeldakse olemasolevat turundustegevust ja turundusteenust.

Uurimistöö teoreetiline alus põhineb juhtivate majandusteadlaste, sotsioloogide, juristide ja uuritava valdkonna spetsialistide töödel. Õppe praktiline baas põhineb äriettevõtte Anion LLC turundustegevuse uuringul.

Töö lõpus on kasutatud kirjanduse loetelu.