Kaupade liigid turunduses. Toode turukeskkonnas

- 144,00 Kb

Sissejuhatus 3

Peatükk 1. Toode turunduses 4

1. Toote mõisted turunduses ja selle elutsükkel 4
2. Toote klassifikatsioon 7
3. Kaubapoliitika 14

2. peatükk talupojamajandus Kuznetsovskoje 19

2.1. Talu profiil 19

2.2. Majandussuhted ostjate, tarnijate ning finants- ja krediidiasutustega 20

Järeldus 24

Sissejuhatus

Üks turunduse keskseid mõisteid on toode. Tootega seoses on turunduse ülesandeks kujundada ettevõtte sortiment ja eelkõige arendada ettevõttele uusi tooteid.

Tootel on turunduskomplektis keskne koht. Just tema peab rahuldama inimese tegelikke vajadusi ja vajadusi ning turunduse eesmärk on aidata igal tootjal tuvastada ja tagada oma rahulolu konkurentidest paremini.

Turu edukus on ettevõtete tegevuse hindamise peamiseks kriteeriumiks ning nende turuvõimalused on ette määratud korralikult välja töötatud ja järjepidevalt ellu viidud kaubapoliitikaga.

Ettevõtlustegevus on efektiivne siis, kui ettevõtte toodetud toode või tema pakutav teenus leiab turul nõudlust ning kliendi teatud vajaduste rahuldamine selle toote või teenuse ostmise kaudu toob kasumit.

Selleks, et toodetav toode või teenus oleks alati konkurentsivõimeline ja nõutud, on vaja ellu viia palju ettevõtlikke ja loomulikult turunduslikke otsuseid.

Tootepoliitika on turundusotsuste tuum, mille ümber kujundatakse muud otsused, mis on seotud kauba soetamise tingimuste ja selle edendamise viisidega tootjalt lõppostjale.

Uurimisobjektiks oli talupojatalus "Kuznetsovskoje" toodetud kaup.

Töö eesmärk on paljastada üldmõisteid ettevõtete kauba- ja kaubapoliitika KH "Kuznetsovskoje" näitel.

Mõelge: toote põhikontseptsioonidele; kaupade klassifitseerimine; kaubapoliitika põhimõisted.

Näidake talupojamajanduse näitel.

1. peatükk

1.1. Toote mõiste turunduses ja selle elutsükkel

Toode- müügiks toodetud töötoode või teenus. Turunduse seisukohalt on see vahend, mille abil saab konkreetse vajaduse rahuldada.

Toode määrab iga tööstus- ja kaubandusettevõtte toimivuse "tavalisel" arenenud turul, mistõttu on turunduses kesksel kohal kogu tootega seotud meetmete komplekt - selle loomine, tootmine, müük turul, teenindus, reklaam. poliitika ja tegevused.

Toode- keeruline, mitmetahuline kontseptsioon, mis hõlmab paljude omaduste kombinatsiooni, millest peamised on tarbijaomadused, st toote võime rahuldada selle omaniku vajadusi. Üldtunnustatud toote määratlus – "müügiks toodetud töötoode" - jääb turunduses loomulikult paika.

Turunduses käsitletakse toodet tehnoloogilisest, majanduslikust ja psühholoogilisest aspektist.

IN tehnoloogiline aspekt Kaup on objekt, millel on mitmesugused füüsikalised, keemilised ja muud tehnilised omadused ning mida kirjeldavad parameetrid, mis peegeldavad nende omaduste taset.

IN majanduslik aspekt Toode on materiaalne või immateriaalne objekt, millel on teatud kasulik potentsiaal ja mis rahuldab seeläbi tarbijate vajadusi.

IN psühholoogiline aspekt Toodet käsitletakse tarbija arusaamade kogumina, mis eksisteerib tema individuaalses ettekujutuses toote kujutisena. Neid kolme aspekti käsitletakse ja esitatakse turule kompleksina ning need määravad lõpuks toote konkurentsivõime.

Toote tarbijaväärtuse määrab see, mil määral see oma omaduste tõttu rahuldab inimese spetsiifilisi vajadusi.

F. Kotler eristab kolme kaubataset:

Toode disaini järgi. See sisaldab kõiki võimalikke eeliseid, mida ostja võib selle toote ostmisel saada.

Toode reaalses jõudluses. See on juba spetsiifilisem ja sellel on teatud omadused, mida ostja tajub eraldi (igale tootele individuaalselt spetsiifiliste) omaduste kogumi kaudu - tarbijaomadused, kvaliteet, pakend, väline disain, kaubamärgi nimi.

Tugevdusega toode. Siin täiendab toodet teenus - töötage siis, kui tarbija seda kasutab. Seetõttu on teenus komponent, mis tugevdab toodet ja mida saab esindada seadmete paigaldamisena toote kasutuskohta, kvaliteedigarantiide andmise, teenindusteenuste osutamise - müügijärgse teeninduse, makseteenuste näol. - "kaubad laenuks", tarnimine kokkulepitud tingimustel jne.

Toote elutsükkel on turul oleva toote eluiga. Üldiselt koosneb see neljast etapist, mis erinevad müügimahu ja sissetulekute poolest. Toote elutsükli peamised etapid:

1. Turu tutvustus.
2. Kõrgus.
3. Küpsus.
4. Majanduslangus.

Toote elutsükli kõver:

Esimesel etapil - rakendamise etapid, tootja stimuleerib nõudlust, see tähendab, viib läbi reklaamikampaania, viib läbi toote edendamist, erinevaid uuringuid. Seda etappi iseloomustavad kõrged kulud ja madal kasum.

Kasvufaasis käib järsk kasv ja kasum. Hinnad stabiliseeritakse, kulud toodanguühiku kohta vähenevad, mistõttu investeeritud kapitali tootlus suureneb. Kuid samal ajal kasvab konkurentide arv ja tootja on sunnitud investeerima lisavahendeid toote konkurentsi edendamiseks.

küpsusaste mida iseloomustab stabiilse müügimahu saavutamine. See on toote elutsükli pikim etapp. Selles etapis saab müüki suurendada, parandades tooteid, suurendades nende atraktiivsust ja langetades hindu.

Langusel toimub müügi ja kasumi järkjärguline vähenemine, mis on tingitud tarbija maitse muutumisest või tehnoloogia paranemisest jne. Selles etapis peab tootja otsustama tootmise jätkamise või lõpetamise.

1.2. Kaupade klassifikatsioon

Päriselus on erinevaid tooteid tohutult palju. Et kuidagi hõlbustada turundusuuringutega tegelevate inimeste tööd ja luua ostjatele soodsad tingimused vajalike kaupade ostmiseks, on välja töötatud erinevad kaupade klassifikaatorid.

Tooted on jagatud kahte rühma: tarbekaubad ja tööstuslikud kaubad (joonis 1)

Joonis 1

Tarbekaubad jagunevad:

igapäevased kaubad - kergesti kättesaadavad kaubad ja teenused, mida tarbijad ostavad sageli ja pikemalt mõtlemata. Näiteks seep, puhastuspulber, pesu, juukselõikus. Ostuotsuseid mõjutavad tarbijaharjumused. Tarbijad kipuvad ostma sama kaubamärgi tooteid ega pea hinda eriti tähtsaks, kuna kauba hind igapäevane nõudlus tavaliselt mitte kõrge. Tootjad reklaamivad harjumuse tekitamiseks neid tooteid laialdaselt, et luua kergesti äratuntav pilt;

kestvuskaubad - asjad, mille ostmiseks tarbijad kulutavad palju aega. Need on olulisemad esemed, mida inimesed regulaarselt ei osta. Näiteks kodutehnika, mööbel, õigusteenused, head riided. Neid kaupu ostes pööravad tarbijad tähelepanu kauba hinnale, kvaliteedile, tootja mainele. Veelgi enam, mida kallim on toode, seda rohkem aega pühendab tarbija nende omaduste analüüsile;

spetsiaalsed esemed - kaubad, mida tarbija arvates ei ole võimalik asendada ja mille soetamiseks ollakse nõus rohkem vaeva nägema. Näiteks Rolexi käekell. Neid kaupu ostes ei pööra tarbija tähelepanu hinnale, sest ta soovib osta just seda toodet, mitte muud.

Institutsiooniliste kaupade valikul juhinduvad tarbijad (organisatsioonid) sellistest kriteeriumidest nagu efektiivsus, hooldus, kauba maksumus, garantii. Sõltuvalt maksumusest ja kasutusajast jaotatakse kaubad mittekestvuskaupadeks ja kapitalikaupadeks.

Kapitalikaubad -üsna kallis, kasutusiga üle aasta. Nende kaupade ostmine on planeeritud pikaks ajaks. Otsuse nende ostmiseks teevad organisatsiooni tippjuhid, kes hindavad hoolikalt kõiki kauba omadusi.

Mittekestvuskaubad- suhteliselt odavad kaubad, kasutusiga kuni üks aasta. Kestvuskaupade ostmise otsuse teevad madalama taseme juhid.

Kõik kaubad võib liigitada isiklikuks tarbeks ja tööstuslikuks otstarbeks mõeldud kaubaks. Isiklikud kaubad võib lubada nii individuaalset kui ka perekondlikku ja rühmakasutamist ning liigitatakse järgmistesse rühmadesse:

Kestvuskaubad- näiteks autod, tolmuimejad, arvutiseadmed, elektroonilised mängud. Need on enamasti teadusmahukad tooted, üsna raske kasutada (kasutada). Nende toodete valik (valik) kasvab pidevalt, mille määravad uued võimalused teaduse ja tehnika arenguks ning inimeste uued vajadused.

Mittekestvuskaubad. Nende hulka kuuluvad riided, jalanõud, kosmeetika, pesuvahendid, toit jne.

Erikaubad- ainulaadsete omadustega kaubad, nagu kollektsioonid, haruldused.

Teenused- tegevused, mille tulemuseks on mingi kavandatud mõju. Nende hulka kuuluvad mitte ainult jalatsite õmblemine, mööbli remont, ruumide koristamine, teabe reprodutseerimine, kauba kohaletoimetamine, vaid ka kvalitatiivselt uued, näiteks ihukaitsjate palkamine, eradetektiiviteenused.

Kaubad tööstuslikuks (tootmiseks) otstarbeks kasutatakse muude kaupade tootmisel, majandustegevuses või edasimüügiks teistele tootjatele. Need on seadmed, tooraine, koristusmasinad jne.

Tööstuskaubad jagunevad järgmistesse rühmadesse:

Põhivarustus. See on ette nähtud põhitoodete tootmiseks. Näiteks trei-, frees-, lihvimismasinad, elektrotehnoloogilised seadmed, arvutid, generaatorid jne.

Töö kirjeldus

Selleks, et toodetav toode või teenus oleks alati konkurentsivõimeline ja nõutud, on vaja ellu viia palju ettevõtlikke ja loomulikult turunduslikke otsuseid.
Kaubapoliitika on turundusotsuste tuum, mille ümber kujunevad muud otsused, mis on seotud kauba soetamise tingimuste ja selle edendamise meetoditega tootjalt lõppostjani.
Uurimisobjektiks oli talupojatalus "Kuznetsovskoje" toodetud kaup.
Töö eesmärk on avada Kuznetsovskoje talu näitel üldised kaubakontseptsioonid ja ettevõtete kaubapoliitika.

Sisu

Sissejuhatus 3
Peatükk 1. Toode turunduses 4
1.1. Toote mõisted turunduses ja selle elutsükkel 4
1.2. Toote klassifikatsioon 7
1.3. Kaubapoliitika 14
2. peatükk
2.1. Talu profiil 19
2.2. Majandussuhted ostjate, tarnijate ning finants- ja krediidiasutustega 20
Järeldus 24

Ja on võimeline rahuldama inimeste vajadusi ning mis on ette nähtud tähelepanu tõmbamiseks, omandamiseks ja tarbimiseks.

Toode– on kõik, mida saab turul tähelepanu, tutvumise, kasutamiseks või tarbimiseks pakkuda ja mis suudab rahuldada või.

Kaupadena ei saa toimida mitte ainult füüsilised objektid. Kaubaks võib nimetada kõike, mis rahuldab vajadust. Seega hõlmavad kaubad ka teenuseid, mis pakuvad toiminguid või hüvesid, mida tarbija võib saada.

Laiemalt hõlmavad kaubad ka kogemusi, kohti, organisatsioone, teavet ja ideid.

Teenindus

Teenindus– tegevus, hüve või vajaduse rahuldamise viis, mida üks osapool teisele pakub.

Teenus on muutus neid teenuseid tarbiva millegi või üksuste olekus. Teenust osutatakse ja tarbitakse samal ajal. Üldiselt on teenus tarbiva üksuse seisundi muutumine tootjate tegevuse tulemusena. Lisaks osutatakse teenuseid reeglina tarbijate nõudmisel ja nende nõusolekul. On erandeid, mis on seotud peamiselt nn kollektiivteenustega.

Teenused on individuaalsed ja kollektiivsed. Individuaalsed teenused mida tarbivad üksikud institutsionaalsed üksused, nagu kodumajapidamised või ettevõtted. Näide individuaalne teenindus on turuvälised tervishoiuteenused ja turupõhised tarbija- või sideteenused.

Kollektiivsed teenusedühiskonnale tervikuna või institutsionaalsete üksuste rühmale. Näiteks on need teadus- või kaitseteenistused. Mõnel juhul ei pruugi kõigi ühiskonnaliikmete otsene nõusolek sellise teenuse osutamiseks olla saadaval. Kelmid võivad kollektiivse politseitöö peale pahaks panna, kuid keegi ei hakka neilt selle kohta küsima. Seal on konkreetne mehhanism avalikud otsused ja just tema määrab, milliseid kollektiivteenuseid ühiskond tervikuna vajab.

Reeglina ei ole teenusel materiaalset väljendust ning selle omandamine ei too kaasa vara sissetulekut. Teenuste hulka kuuluvad pangandus, hotelliäri, kommunaalteenused jne.

Seega on toote mõiste palju laiem kui mis tahes füüsiline objekt või teenus. Põhimõtteliselt on toode rahulolu vahend. Paljud müüjad teevad selle vea, et keskenduvad liiga palju müüdavatele füüsilistele kaupadele ja unustavad ära väärtuse, mida need kaubad võivad tuua. Näiteks puurimisseadme tootja usub, et klient vajab puurit, kuigi tegelikult vajab klient kaevu. Sellised müüjad kannatavad "turunduse lühinägelikkuse" all. Nad usuvad, et müüvad toodet, mitte lahendust probleemile või vajadusele. Sellistel tootjatel tekivad probleemid iga kord, kui turule ilmub uus toode. uus toode suudab ostjat kaevus madalama hinnaga rahuldada.

Kaubad on materjalid, teenused on mittemateriaalsed, kuid elamused on meeldejäävad. Kogemusele keskendunud ettevõtted teavad, et tarbijad ei maksa ainult toodete ja teenuste eest, vaid ka nende toodete ostmisel ja kasutamisel saadud kogemuste eest.

Seega hõlmab mõiste "hea" materiaalseid kaupu, teenuseid ja mitmesuguseid "asju", mis aitavad rahuldada inimeste soove ja vajadusi. Kui teile mõnikord tundub, et mõiste "toode" ei vasta päris tähendusele, võite selle asendada mõne muuga - näiteks "rahulolu vahend", "ressurss" või "pakkumine". Paljud müüjad teevad vea, keskendudes rohkem müüdavatele füüsilistele toodetele kui väärtusele, mida need tooted võivad tuua. Müüjad tunnevad, et nad pakuvad toodet, mitte lahendust probleemile või vajadusele. Kauba kui füüsilise toote tähendus ei seisne mitte niivõrd selle omamises, vaid kasu, mida see võib tuua. Toitu ostame mitte selleks, et seda vaadata, vaid nälja kustutamiseks. Mikrolaineahju ostame mitte selleks, et seda imetleda, vaid selleks, et süüa teha. Puurtornitootja usub, et klient soovib puurit, kuigi tegelikult soovib klient kaevu. Sellised tootjad kannatavad "turunduse lühinägelikkuse" all. Nad suhtuvad oma tootesse nii kirglikult, et keskenduvad olemasolevatele vajadustele ja kaotavad silmist vajaduste aluseks olevad vajadused. Nad unustavad selle füüsilised kaubad on vaid vahend tarbijaprobleemide lahendamiseks. Need tootjad satuvad hätta iga kord, kui turule tuleb uus toode, mis rahuldab samu vajadusi, kuid suuremal määral või madalama hinnaga. Samade vajadustega tarbija soovib loomulikult saada uut (paremat või odavamat) toodet.

Kaupade tootmine

Kaup on füüsilised, materiaalsed esemed (esemed), millel on omandiõigus ja mis saadetakse turule ostu-müügi eesmärgil. Kaupade nõudluse määrab pakkumine ja nende potentsiaal vajadusi rahuldada, see tähendab, et keegi soovib neid omada. Kaupade tootmine ja kaubavahetus on kaks iseseisvat tegevust. Kaupade omandiõigus läheb ühelt institutsionaalselt üksuselt teisele majandustehingutes osalemise teel, näiteks turul ostes ja müües. Kaupade omandiõiguse vahetamine on kaupade tegelikust tootmisest eraldiseisev tegevus.

See tähendab, et tootja saab kaupu toota, laoseisu saata ja mõne aja pärast müüa, vahetada või tarbida. See on praktiliselt ainus oluline erinevus toote ja teenuse vahel. Kaubad ja teenused, mida nimetatakse ka toodeteks, on tootmise tulemus.

Ettevõtted ja korporatsioonid (institutsionaalsed üksused) võivad tootmisprotsesside tulemusena toota mitmesuguseid kaupu ja teenuseid, mis võivad erineda tarbitavate materjalide ja ressursside, kasutatavate seadmete ja tööjõu liikide ning kasutatavate tehnoloogiate poolest.

Teenuste sektor

Arengumäärade poolest on see majanduse reaalsektorist oluliselt ees peaaegu kõigis riikides, eriti arenenud riikides, kus selle osakaal tootmises on reeglina 60-65%.

Teenused

Eristada teenuseid tootmine(transport, turundus, nõustamine, pangandus, ehitus), tarbija (varustus, kaubandus, kindlustus, turism, kommunaalteenused, vaba aeg), teave ( ülemaailmsed võrgud Internet ja side, arvutiteenused turu-uuringuteks, teatud tüüpi pangateenused), sotsiaalteenused (kultuuri, hariduse, teaduse, meditsiini valdkonna teenused), äritegevused (konsultatsioonid, inseneriteenused, frantsiisiteenused jne).

Teenindussektori arengu juhtivateks suundumusteks on nende valiku kasvav mitmekesistumine ning kapitali ja teenuste tootmismahu koondumine sellistes tööstusharudes nagu pangandus, kindlustus, reklaam, kaubandus ja elektrooniline äri.

Teenuste eksport kasvab kiiremini kui kaupade eksport. Maailma juhtivad eksportijad ja tarbijad kaasaegsed liigid teenused — arenenud riigid: 8 maailma suurimat tööstusriiki annavad rohkem kui 60% ekspordist ja umbes 50% teenuste impordist.

Teenused arenevad kõige kiiremas tempos ja esikohal e-kaubandus info- ja kommunikatsioonitehnoloogia (IKT) kasutamisel. Tootlikkuse tõstmine olemasolevates sektorites tootmistegevus, IKT pakub ka võimalusi uute tööstusharude ja tootmise loomiseks Internetis mitmesugused IKT tooted.

2005. aastaks oli ligi 800 miljonil inimesel juurdepääs Internetile. Arengumaad moodustavad üle 36% kõigist maailma Interneti-kasutajatest ning aastatel 2000–2005 kasvas nende osakaal maailma Interneti-kasutajate hulgas peaaegu 50%. Samal ajal on arengumaades suurem osa Interneti-kasutajaid vaid mõnes riigis: enam kui 60% neist elab Hiinas, Lõuna-Korea, India, Brasiilia ja Mehhiko. Internetikasutajate arvu kasvu maailmas 75% tagavad arengumaad. Vaatamata sellele kiire kasv Interneti leviku näitajaid arengumaades, on need endiselt kümme korda madalamad arenenud riikide keskmisest tasemest.

IKT riikide pakkumise võrdlemiseks arvutatakse iga riigi kohta välja Infostate näitaja, mis sisaldab nii Infotiheduse näitajaid (IKT-sse tehtud investeeringute maht kui ka selles sektoris hõivatud töötajate arv, sh. infovõrgustikud ja IKT-oskused) ning infotarbimine (IKT kasutuselevõtt ja tarbimine koos nende kasutamise intensiivsusega). Selle lähenemisviisi rakendamine võimaldas veel kord kinnitada tohutu lõhe olemasolu IKT arengu poolest kõige arenenumate riikide vahel, kus infoseadmete näitaja ulatub 200-ni, ja kõige mahajäänuma rühma vahel, kuhu kuuluvad peamiselt Aafrika ja Aasia riigid, kus see näitaja on vaid 5. Kuigi rahvusvaheline, näib digitaalne lõhe kahanevat, liiga aeglaselt ja enamasti keskklassi riikide arvelt, samas kui mahajäänumad riigid ei tee märkimisväärset edu.

Üksus sisse turundustegevused, tootearendus. Kaubapoliitika kujundamine.

Loengu kava:

1. Toote mõiste turunduses.

2. Eluring kaubad.

3. Kaubapoliitika kujundamine.

4. Kauba turuomadused (kaubamärk, pakend, märgistus)

5. Uue toote kontseptsioon. Põhjused, miks uued tooted turule ei jõua

Toote mõiste turunduses

Toote üldine määratlus- "müügiks toodetud töötoode" - jääb turunduses loomulikult paika.

Enamikus turundusteemalises kirjanduses ei rõhutata aga mitte niivõrd toote rolli selle raha vastu vahetamisel, vaid oskust seda kasutada, tarbida: Toode- see on vahend, mille abil saate teatud vajaduse rahuldada ”(F. Kotler).

Kaup nimetada kõike, mis suudab rahuldada vajadust või nõudmist ja mida pakutakse turule tähelepanu tõmbamise, omandamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil.

Kasutatakse turunduses kolmetasandiline toote struktuur:

1) kaubad disaini järgi - probleemi või peamise hüve lahendamise viis, mille nimel tarbija toote ostab (“Toodame kosmeetikat tehases ja müüme lootust poes”);

2) päris toode - kvaliteedi tase, omaduste kogum, väline disain, kaubamärgi nimi, pakend ja muud omadused, mis koos määravad põhitoote omandamisest saadava kasu;

3) tagatud kaubad - lisateenused ja -soodustused tarbijale, mis on loodud toote kavandatud ja tegeliku teostuse alusel.

Tootel on teatud kvaliteet. Toote kvaliteet on väga mahukas mõiste.

Under kvaliteet mõiste all mõistetakse toote omaduste ja omaduste kogumit, mis määravad selle võime vastata nõuetele vastavalt selle toote otstarbele.

Tootja seisukohast on toode kvaliteetne, kui see vastab regulatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni nõuetele (GOST, OST, TU ...).

Tarbija arvamus kauba kvaliteedi kohta on väga subjektiivne ja igaühel oma. Kui tarbija on rahul enda jaoks parima tulemuse valimisega, siis võime öelda, et ostetud toode on kvaliteettoode.

Sõltuvalt kasutusajast ja materjali omadustest jagatakse kaubad kolme rühma:

1. Kestvuskaubad¾ materjalist tooted, mis tavaliselt taluvad korduvat kasutamist. Sellised kaubad on näiteks külmikud, tööpingid, riided.

2. Mittekestvuskaubad¾ materiaalseid esemeid, mis ühe või mitme kasutustsükli jooksul täielikult ära kuluvad. Sellised tooted on näiteks õlu, seep, sool.

3. Teenused¾ müügiobjekti tegude, hüvede või rahulolu vormis. Selliste toodete näideteks on juukselõikus juuksuris või remonditööd.

Kaupade omaduste tellimiseks ja süstematiseerimiseks eristatakse kaupu:

- tarbija eesmärk(toit, riided, mööbel, Seadmed ja jne);

- tööstuslik otstarve(materjalid, masinad, seadmed...),

Tarbekaubad- lõpptarbija poolt isiklikuks (perekonna)tarbimiseks ostetud kaubad. Tarbijate ostuharjumuste põhjal võib eristada järgmisi tarbekaupade liike:

- igapäevased kaubad - kaup, mida ostetakse sageli, kõhklemata, minimaalselt teiste kaupadega võrreldes (põhikaubad, impulssostukaubad (närimiskumm, maiustused), hädaabikaubad (vihmavari vihmas);

- eelvaliku kaubad - ostja omandab valiku ja ostu käigus võrdleb omavahel sobivust, hinda, kvaliteeti, väliskujundust (riided, mööbel, nõud);

- erikaubad - unikaalsete omaduste või kaubamärkidega kaubad, mille ostmiseks on nõus märkimisväärne ostjaskond kulutama lisapingutusi (autod, videokaamerad);

- passiivsed kaubad - kaup, mille ostmisele ostja tavaliselt ei mõtle, olenemata sellest, kas ta teab või ei tea nende olemasolust (elukindlustus, uudiskaubad).

Sellised asjad liigitavad turundajad tavaliselt sõltuvalt tarbijate ostuharjumustest. Lihtsustatud klassifitseerimissüsteemis saab tellida kogu kaubaliikide ja -liikide komplekti.

Tooted tööstuslikuks otstarbeks- üksikisikute ja organisatsioonide poolt ostetud kaubad nende edasiseks töötlemiseks või ettevõtluses kasutamiseks.

Tööstuskaubad jagunevad järgmistesse rühmadesse:

1. Põhivarustus.

2. Abiseadmed .

3. Sõlmed ja sõlmed.

4. Põhimaterjalid.

5. Abimaterjalid

6. Toormaterjal

7. Teenused

8. Tootmisteenused

9. Nutikad kaubad

Suur Nõukogude entsüklopeedia defineerib kaupa kui "müügiks toodetud töösaadust". See määratlus kehtib vaieldamatult ka turunduses. Kõik turundusjuhised rõhutavad aga mitte niivõrd toote rolli selle raha vastu vahetamisel, kuivõrd oskust seda kasutada, tarbida.
F. Kotler pakub turundusliku lähenemise seisukohalt definitsiooni: toode on kõik, mis suudab rahuldada teatud vajadust ja mida pakutakse turule tähelepanu, ostmise, kasutamise või tarbimise äratamiseks. Tootel, nagu igal tootel, on teatud omadused:
- selge keskendumine eelnevalt kindlaks tehtud sihtgrupp tarbijad. Tootja peab toote kujundama, lähtudes mitte "keskmise" ostja, vaid teatud homogeense grupi vajadustest. Erandiks võivad olla massturundusstrateegiat rakendavad ettevõtted;
- toode tuleb viia kommertsialiseerimise tasemele, mis tähendab selle täielikku väljatöötamist seeriatootmine, kõigi vajalike testide edukas läbimine, asjakohaste sertifikaatide ja muude regulatiivsete ja tehniliste dokumentide saamine, teenindusvõrgu loomine;
- tootel peab olema kliendi väärtus, mille määravad nii toode ise kui ka sellega seotud teenused.
Samal ajal ei ole toode ainult selle omaduste kombinatsioon. Toode on ennekõike hüve, mille tarbija omandab, saades selle omanikuks. Võtke toodet kui hüvede kogumit, mis sisaldub tegelikus jõudluses ja varundatud lisateenused ja täiustused, mitmetasandiline mudel, mis on näidatud joonisel fig. 8.1.

See mudel teeb ettepaneku käsitleda toodet kolmel tasandil, mille sisu saab illustreerida näiteks sülearvuti näitel.
Sellisel juhul on toode disaini järgi kvaliteetne töö andmetega mis tahes kohas. Tegelikult tarbija arvutit ei osta – ta maksab raha selle eest, et ta saaks aja kokkuhoiuks võimaluse eest täielikult infoga töötada väljaspool kontorit või kodus. Toote disainilahenduse järgi tuvastamine võimaldab ettevõttel vaadata esiteks konkurente laiemalt (selgub, et sülearvuti konkurendiks pole mitte ainult sama arvuti teine ​​mudel, vaid ka nutitelefonid, internetikohvikuteenused, arvutiklubid) , ja teiseks valige kõige tõhusamad argumendid, mida saate selle toote reklaamimisel kasutada.
Reaalse jõudlusega toode on tegelikult teatud tootja sülearvuti, millel on teatud funktsioonid ja omadused.
Tugevdatud toode on sülearvuti pluss pakkumine tasuta saatmine ja seaded lisateenus, tarkvaratoodete pakkumine teatud perioodiks jne.
Seda mudelit kasutades saame esitada näiteks kaks ettepanekut, mis puudutavad käesoleval juhul sülearvutitega kauplemist. Esiteks kaaluge võimalust kasutada seda reklaamis (või toote esitlemise protsessis kaubanduspõrand) mitte ainult konkreetse mudeli või arvuti kaubamärgi kvaliteeti, vaid ka eeliseid ostjale (näiteks: "sisseehitatud satelliitsideseadme olemasolu võimaldab teil pidevalt serveri või teiste arvutitega ühendust hoida , kus iganes sa oled"). Teiseks julgustab see mudel mõtlema, milliseid täiendavaid tooteid ja teenuseid saate oma klientidele pakkuda (näiteks vajalike installimine ja seadistamine tarkvaratooted ostmise ajal). Et mitte eksida toote "tugevduse" valikul, tuleb tarbijatelt välja selgitada, millised teenused ja/või tootetäiustused on nende poolt enim nõutud. Lihtsaim viis seda teha on kliendiküsitlusega.
Turundusstrateegia valimisel üksikud kaubad turundaja peab nendele toodetele omaste omaduste põhjal välja töötama hulga tooteklassifikatsioone (joonis 8.2).
Vastavalt nende loomupärasele vastupidavusele või materiaalsele käegakatsutavuse astmele võib kaubad jagada kolme järgmisesse rühma:
Kestvuskaubad on käegakatsutavad esemed, mis tavaliselt peavad vastu korduvale kasutamisele. Sellised kaubad on näiteks autod, külmikud, tööpingid, riided. Mittekestvuskaubad on materiaalsed esemed, mis ühe või mitme kasutustsükli jooksul täielikult ära kuluvad. Sellised kaubad on näiteks leib, piim, seep, sool. Teenus - müügiobjektid tegevuste, hüvede või rahulolu vormis. Selliste toodete näideteks on juukselõikus juuksuris või remonditööd.
Sõltuvalt tarbija omadustest eristatakse tarbekaupu ja tööstuskaupu, mis omakorda jagunevad samuti rühmadesse.
Tarbekaupade klassifikatsioon
Tarbijad ostavad tohutul hulgal tooteid. Üks mugav viis kõiki neid tooteid klassifitseerida on jagada need tarbijate ostuharjumuste alusel rühmadesse. Selle põhjal on võimalik eristada igapäevakaupu, eelvalikukaupu, erinõudlusega kaupu ja passiivse nõudlusega kaupu.
Esmatarbekaubad on kaubad, mida tarbija ostab tavaliselt sageli, mõtlematult ja minimaalse pingutusega, et neid omavahel võrrelda (näiteks tubakatooted, seep ja ajalehed). Tarbekaubad saab edasi jagada fikseeritud nõudlusega kaupadeks, impulsskaupadeks ja hädaabikaupadeks.
Inimesed ostavad regulaarselt põhikaupu, millel on pidev nõudlus (näiteks leib, piim, hambapasta jne).
Impulssostukaup ostetakse ilma eelneva planeerimise ja uurimiseta. Tavaliselt müüakse selliseid kaupu paljudes kohtades ja seetõttu ei otsi tarbijad seda peaaegu kunagi spetsiaalselt (šokolaaditahvlid, ajakirjad jms on kassasõlme kõrvale laotatud, sest muidu ei pruugi ostja nende ostmisele mõeldagi).
Hädaabi ostetakse siis, kui nende järele on tungiv vajadus, näiteks vihmavarjud vihmasaju ajal, saapad ja labidad pärast esimest lumesadu. Hädavarustuse tootjad korraldavad oma levitamist paljude kaudu müügikohad et mitte jätta kasutamata võimalust müüa, kui tarbijal neid kaupu ootamatult vaja läheb.
Eelvaliku kaubad - kaubad, mida tarbija valiku ja ostmise käigus reeglina võrdleb omavahel sobivuse, kvaliteedi, hinna ja välimuse poolest. Selliste toodete hulka kuuluvad näiteks mööbel, riided, kasutatud autod ja põhilised elektriseadmed.
Eelvalikuga kaupade müümisel on vaja laia tootevalikut, et rahuldada väga erinevaid individuaalseid maitseid, ning hoida hästi koolitatud müüjaid, kes suudavad tarbijat varustada. vajalikku teavet ja anna talle nõu.
Erinõudlikud kaubad - ainulaadsete omadustega kaubad ja/või üksikud kaubamärgiga kaubad, mille soetamiseks on märkimisväärne osa ostjatest valmis lisapingutusi kulutama. Selliste toodete näideteks on konkreetsed kaubamärgid ja moetoodete tüübid (autod, stereoseadmed, fotoseadmed). Näiteks Mercedese auto on erikaup, kuna ostjad on valmis selle ostmiseks pikki vahemaid läbima. Kuulsate kullerite rõivad on samuti erilised kaubad ja ostjad on nõus selle omamise eest maksma palju raha.
Passiivkaup - kaup, mida tarbija ei tea või ei tea, kuid tavaliselt ei mõtle selle ostmisele. Uudsused nagu suitsuandurid ja köögi taaskasutusmasinad toiduained jääda passiivse nõudlusega kaupade kategooriasse seni, kuni reklaam ei anna tarbijatele nende olemasolust teadlikkust. klassikalisi näiteid tuntud ja veel vähenõutud kaubad on elukindlustus, hauaplaadid ja entsüklopeediad.
Kaupade klassifikatsioon tööstuslikuks kasutamiseks
Tööstuskaupu saab klassifitseerida selle järgi, mil määral nad osalevad tootmisprotsessis ja nende suhtelise väärtuse järgi. Nende kaupade puhul võib eristada kolme rühma: materjalid ja osad, kapitalikaubad ning abimaterjalid ja -teenused.
Materjalid ja osad on kaubad, mida kasutatakse täielikult tootja tootes. Need võib jagada kahte rühma: tooraine ja pooltooted ning osad.
Tooraine hulka kuuluvad põllumajandustooted (nisu, puuvill, puuvili jne) ja loodustooted (puit, toornafta, rauamaak ja nii edasi.).
Pooltooted ja osad on kas materiaalsed komponendid (raud, lõng, tsement, traat jne) või komponendid (väikesed mootorid, rehvid, valandid jne). Osa materjalikomponente ja komponente müüakse otse nende tööstusklientidele ning ostutellimused esitatakse sageli aasta või rohkem ette.
kapitali vara- kaup on osaliselt sees lõpetatud toode. Selle võib jagada kahte rühma: fikseeritud konstruktsioonid ja abiseadmed.
Statsionaarsed ehitised - hooned (tehased, administratiivhooned jne) ja statsionaarsed seadmed (generaatorid, tööpingid, arvutid, liftid jne). Statsionaarsed konstruktsioonid kuuluvad põhiostude kategooriasse, mis tehakse reeglina otse tootjalt.
Abiseadmed on teisaldatavad tehaseseadmed ( käsitööriist, tõstukid jne) ja kontoritehnika (kirjutusmasinad, töölauad jne). Mõned abiseadmete tootjad müüvad otse tarbijatele, kuid sagedamini töötavad nad siiski vahendajate kaudu. Tarnija valikul lähtutakse peamiselt toote kvaliteedist, omadustest ja hinnast ning teenindussüsteemi olemasolust.
Abimaterjalid ja -teenused on esemed, mida valmistootes üldse ei ole. Abimaterjale on kahte tüüpi: töömaterjalid (määrdeõlid, kivisüsi, kirjutuspaber, pliiatsid jne) ja materjalid Hooldus ja remonditööd (värvid, küüned, pintslid jne). Abimaterjalid on tööstuskaupade turul samad, mis FMCG on tarbijaturul, kuna neid ostetakse tavaliselt minimaalne kulu jõupingutusi korduvate ostude meetodil ilma muudatusteta. Tavaliselt kaubeldakse nendega vahendajate kaudu. Peamised kaalutlused ostmisel on kauba ja teenuse hind.
Äriteenused liigitatakse hooldus- ja remonditeenusteks (aknapesu, kirjutusmasinad jne) ja nõustamisteenused (juriidiline nõustamine, juhtimisnõustamine, reklaam jne). Hooldus- ja remonditeenuseid osutatakse tavaliselt lepingu alusel. Ärinõustamisteenused on tavaliselt olemas uutes hankeolukordades.

Kauba põhikomponendid:

füüsikaliste ja tarbijaomaduste kogum (materjal, kaal, värvus, suurus, välimus, siluett, lõhn, maitse, disain, defektid)

· Seotud tooted(kingapaelad, arvuti disketid jne)

brändi nimi

· pakend

· kaasnevad teenused

· garantiid

Näiteks maailmakuulus hamburger restoranitöötaja vaatevinklist Kiirtoit, esindab 100 gr. töödeldud liha, mis asetatakse kukli sisse ja valatakse üle kastmega. Külastajate jaoks on see vahend nälja kustutamiseks. Samuti ei pruugi üks klient hoolida sellest, millises karbis tema burger on, samas kui teine ​​võib olla mures hamburgeri pakendi tüübi pärast. Ja see peaks olema ka ettevõtte töötajate tähelepanelik tähelepanu.Tarbijad püüavad rahuldada erinevaid vajadusi, mis on seotud oma staatuse, enesehinnangu, nälja või januga. Seetõttu eelistavad mõned inimesed einestada uhketes restoranides, kus kelnerid kannavad tärgeldatud särke ja räägivad eksootiliste aktsentidega. Restoranikülastajad ostavad koos toidu ja asutuse õhkkonnaga, hea teenindus. Siiski, kui soovite ainult saada maksimaalne summa toit kulutatud rubla või dollari eest, siis peaksite külastama väikest hulgiturgu.

Kaupade klassifikatsioon.

Kaupade klassifikatsioon

1. Tarbekaupade klassifikatsioon. See klassifikatsioon põhineb kaupade jagamisel nelja rühma: 1) tarbekaubad; 2) eelvaliku kaubad; 3) erinõudlikud kaubad; 4) passiivse nõudlusega kaubad.

FMCG- Need on kaubad, mida tarbija ostab tavaliselt sageli, kõhklemata ja minimaalse pingutusega, et neid omavahel võrrelda. Näiteks leib, sool, seep. Need kaubad võib omakorda jagada mitmeks rühmaks: a) peamised pideva nõudlusega kaubad, mida inimesed regulaarselt ostavad. Näiteks nii tehakse tavapäraseid leiva- ja sigarettide oste; b) impulssostukaupu ostetakse ilma eelneva planeerimise ja uurimiseta. Nii et jäätist müüakse iga nurga peal, sest muidu ei pruugi tarbija selle ostmise peale mõeldagi; c) hädaolukorras kasutatavaid kaupu ostetakse siis, kui nende järele on tungiv vajadus - need on ravimid, kilekotid. Neid levitatakse paljude müügikohtade kaudu, et mitte maha magada võimalust müüa.

Eelvalik tooted- need on kaubad, mida tarbija valimise ja ostmise käigus reeglina võrdleb omavahel sobivuse, kvaliteedi, hinna ja välimuse poolest. Näiteks mööbel, riided, autod.

Eritooted on ainulaadsete omadustega tooted või üksikud kaubamärgiga tooted, mille hankimiseks on märkimisväärne osa ostjatest nõus lisapingutusi kulutama. Näiteks eriti moekad või prestiižsed kaubad. Seega on Mercedese auto eriline kaup, kuna ostjad on valmis selle ostmiseks läbima pikki vahemaid.

Passiivse nõudlusega kaubad- need on kaubad, mille ostmisele tarbija tavaliselt ei mõtle (näiteks hauaplaadid).

Tööstuskaupade klassifikatsioon. See klassifikatsioon põhineb kolme rühma jaotamisel: 1) materjalid ja osad; 2) kapitaliomand; 3) abimaterjalid.

Tootja tootes kasutatakse täielikult materjale ja osi, need jagunevad tooraineteks, pooltoodeteks ja osadeks. Tooraine hulka kuuluvad nii põllumajandustooted (nt nisu, puuvill, puuviljad) kui ka loodustooted (kala, puit, toornafta jne). Pooltooted ja osad on kas materjalikomponendid (nt lõng, tsement, valtstooted) või komponendid tooted (elektrimootorid, rehvid, valandid jne). Materjalikomponente kasutatakse tavaliselt hilisema viimistlemisega (näiteks muutub lõng töötlemise ajal lõuendiks). Kompositsioonis sisalduvad komponendid lõpptoode täielikult (nagu juhtub auto kokkupanemisel).

kapitali vara on kaubad, mida tootmises järk-järgult kasutatakse. Selle võib jagada kahte rühma: fikseeritud struktuurid ja seadmed. Olemas ka abiseadmed. Statsionaarsed ehitised on hooned ja rajatised (näiteks tehased, büroohooned). Statsionaarsed seadmed on generaatorid, valtspingid, superarvutid, liftid jne. Lisaseadmete hulka kuuluvad teisaldatavad tehaseseadmed, käsitööriistad, tõstukid, kontoriseadmed, personaalarvutid ja nii edasi. Need on seadmed, mis aitavad tootmisprotsessi.

Abimaterjale ei kasutata otseselt toodete valmistamisel. Need on töömaterjalid - määrdeõlid, kirjutuspaber, pliiatsid, hooldus- ja remondimaterjalid (nt värvid, naelad, pintslid jne). Abimaterjale, nagu tarbijaturule mõeldud FMCG-tooted, ostetakse tavaliselt minimaalse jõupingutusega muudatusteta uuesti ostmise teel.