Chakana savdo - bu har qanday faoliyat. Chakana savdoda savdoni tashkil etish: asosiy bosqichlari
Mahsulotni ishlab chiqaruvchilardan iste'molchilarga taqsimlash jarayonida iqtisodiy munosabatlar zanjirini yopuvchi yakuniy bo'g'in chakana savdo hisoblanadi.
Chakana savdo - bu ishlab chiqarish va muomalaning yangi tsikli uchun boshlang'ich maydon, chunki tovarlar pulga aylanadi. Chakana savdoda tovarlar aylanma doirasidan jamoaviy, individual, shaxsiy iste'mol sohasiga o'tadi, ya'ni. iste'molchilarning mulkiga aylanadi. Chakana savdo orqali xaridorlar o'z ehtiyojlarini optimal darajada qondiradilar va chakana savdo, uning assortimentida xaridorlarning xohish-istaklarini hisobga olgan holda, ko'proq tovarlar sotishi va tijorat muvaffaqiyatini ta'minlashi mumkin.
Rejalashtirish organlarining ko'rsatmalari natijasida chakana savdoni mustaqil harakat qilish uchun asoslardan mahrum qilgan rejali iqtisodiyotdan farqli o'laroq, bozor iqtisodiyoti chakana savdo tadbirkoridan shaxsiy javobgarlik asosida boshqarishni talab qiladi. Tadbirkor o'z assortimentida xaridorlarning xohish-istaklarini boshqaradi va bu buyurtmalarni etkazib beruvchilarga o'tkazadi, ya'ni bozorda u ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi bog'lovchi hisoblanadi. Chakana savdoda tadbirkor o'z assortimentida xaridorlarning xohish-istaklarini qanchalik yaxshi inobatga olsa, shuncha yaxshi bo'ladi. ko'proq narsalar u sotishi mumkin, uning tijorat muvaffaqiyati shunchalik yuqori bo'ladi. Mijozlar, o'z navbatida, chakana savdo orqali o'z ehtiyojlarini optimal tarzda qondirishga qodir. Shunday qilib, chakana sotuvchi ham, xaridor ham o'zaro bog'liqlik va chakana sotuvchining ishlashga tayyorligidan foyda oladi.
tijorat ishlari chakana savdoda tovarlarni sotish savdo korxonalari ulgurji korxonalardan farqli o'laroq, o'ziga xos xususiyatlarga ega.
1. Chakana savdo korxonalari tovarlarni bevosita aholiga, ya'ni jismoniy shaxslarga chakana savdoning o'ziga xos usullari va usullaridan foydalangan holda sotadilar.
2. Aholiga savdo xizmatlari quyidagilar uchun moslashtirilgan maxsus tashkil etilgan va jihozlangan savdo binolarining mavjudligini nazarda tutadi:
Eng yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish;
Har bir aniq shaxsga tovarlarni taklif qilish va sotish imkoniyati;
Savdo assortimentini tanlash va shakllantirishni amalga oshirish;
Xaridorlarning iste'mol ehtiyojlarini doimiy ravishda o'rganish va hisobga olish.
3. Chakana savdo tarmog'i ulgurji tarmoqdan farqli o'laroq, katta hududiy tarqoqlik va tarqoqlik bilan ajralib turadi, uning faoliyatini asosan kichik biznes sektoriga bog'lash mumkin. Chakana savdo korxonalari rahbarlaridan aholiga tovar sotishni tashkil etishda tijorat ishlarida katta tadbirkorlik va tashabbuskorlik talab etiladi; mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish, raqobatchilarga qarshilik ko'rsatish va normal daromadni ta'minlash qobiliyati.
Chakana savdoda mulkchilik shaklining o'zgarishi savdo korxonalari mustaqilligini keskin oshirishga olib keldi. Tovarlarning chakana savdosini tashkil etishda tijorat tashabbusi va tadbirkorligi keng rivojlangan. Savdo bo'yicha tijorat ishining muhim elementi do'konda tovarlarning optimal assortimentini shakllantirishdir. Optimal assortimentni o'rnatish bevosita korxona turiga va ixtisoslashuviga bog'liq. Chakana savdoda tovar ishlab chiqaruvchi tarmoqlarning markali savdo korxonalarini ochish jarayoni mavjud. Non, goʻsht, sut zavodlari mahsulotlarini sotuvchi chakana savdo tarmogʻi mavjud. Savdo korxonalarini universallashtirish jarayoni hamma joyda kechmoqda, aralash do‘konlar soni ortib bormoqda.
Bozor islohotlari davrida ko'plab chakana sotuvchilar o'z faoliyatini qayta profillashtirdilar; mavjud savdo profilini o'zboshimchalik bilan o'zgartirgan; tovarlar assortimentidan chiqarib tashlangan kundalik talab. Savdo sohasida yangi shaklga ehtiyoj paydo bo'ldi tijorat faoliyati, tovarlarni sotish jarayonining eng katta samaradorligini ta'minlaydi. Maxsus xizmatlar yaratiladi:
Iste'molchi talabini o'rganish va prognozlash bo'yicha;
Do'konlar faoliyatini nazorat qilish;
Savdoning ayrim shakllari va usullarini tahlil qilish va samaradorligini aniqlash;
Mumkin bo'lgan talab natijalariga ko'ra yangi turdagi mahsulotni ishlab chiqish va loyihalash;
Standartlashtirish va prototiplashni amalga oshirish;
Yangi mahsulotning iste'mol sifati va xususiyatlari to'g'risida xaridorlarning ma'lumotlari;
Ko'rgazmalar tashkil etish va boshqalar.
Texnik jihatdan murakkab mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishning ixtisoslashtirilgan shakllari yaratilmoqda va keng tarqalmoqda.
Chakana savdo tovarlarni (xizmatlarni) to'g'ridan-to'g'ri yakuniy iste'molchilarga shaxsiy notijorat maqsadlarda foydalanish uchun sotish bo'yicha tadbirkorlik faoliyatining har qanday turi.
Chakana savdo quyidagi funktsiyalarni bajaradi:
1. Tovarlarni saralash. Chakana sotuvchilar ko'p sonli etkazib beruvchilardan turli xil mahsulotlarni yig'ish va sotish uchun taklif qilish orqali saralash jarayonida ishtirok etadilar.
3. Tovarlarni joylashtirish. Chakana savdo tovarlarni saqlaydi, ularni baholaydi, ularni savdo binolariga joylashtiradi va tovarlar bilan boshqa operatsiyalarni amalga oshiradi.
4. Tovarlar uchun to'lov. Albatta, mahsulotlar oxirgi iste'molchilarga sotilmasdan oldin etkazib beruvchilarga to'lanadi.
5. Oldin-sotdi bitimining tugallanishi. Shu bilan birga, ular do'konlarning tegishli joylashuvi va ularning ish vaqti, kredit siyosati va ta'minotidan foydalanadilar qo'shimcha xizmatlar.
Boshqa funktsiyalarga quyidagilar kiradi:
Tovarlarni qaytarish bilan bog'liq muammolarni hal qilish;
Chegirmalarni taqdim etish;
xaridorlar bilan maslahatlashish;
Tovarlarning o'g'irlanishi, shikastlanishi, qarishi natijasida kelib chiqqan xarajatlarni qabul qilish;
Yangi mahsulotlarni joriy etish orqali yangi bozorlarning rivojlanishini ta'minlash.
Chakana savdo tarmog'ining sifat ko'rsatkichi:
1) oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchi korxonalar nisbati;
2) solishtirma og'irlik savdo korxonalarining umumiy sonidagi ixtisoslashtirilgan do'konlar;
3) sotish shakllari va qo'llaniladigan xizmat ko'rsatish usullari;
4) tovarlarning alohida guruhlarini sotish uchun foydalaniladigan savdo maydonlarining nisbati;
5) kun davomida savdo maydonchasidan foydalanish muddati (ish vaqti);
6) bunday alohida va qurilgan binolarda joylashgan korxonalarning savdo maydonlarining nisbati;
7) o'rtacha hajmi bitta do'konning chakana savdo maydoni. Statsionarlik asosida chakana savdo tarmog'i
quyidagi turlarga ko'ra tasniflanadi: 1) statsionar - do'konlar va shunga o'xshashlar;
2) kichik chakana savdo - pavilyonlar, chodirlar, kiosklar, savdo rastalari;
3) mobil - avtomashinalardan, tovoqlardan savdo. An'anaga ko'ra, chakana savdo do'konlar orqali amalga oshiriladi. Do'kon savdosining ikkita asosiy turi mavjud:
1) xizmat ko'rsatish hisoblagichi orqali savdo qilish;
2) tovarlarga ochiq kirish huquqi bilan savdo qilish.
1. Xizmat peshtaxtasi orqali savdo qiling quyidagi operatsiyalarni o'z ichiga oladi:
1) xaridor bilan uchrashish va uning niyatlarini aniqlash;
2) tovarlarni taklif qilish va namoyish qilish;
3) tovarlarni tanlashda yordam berish va maslahat berish;
4) tegishli va yangi mahsulotlarni taklif qilish;
5) kesish, tortish, o'lchash bilan bog'liq texnologik operatsiyalarni bajarish;
6) hisob-kitob operatsiyalari;
7) xaridlarni qadoqlash va yetkazib berish.
2. Tovarlarga ochiq kirish imkoniyati bilan savdoda quyidagi usullar qo'llaniladi:
1) tovarlarni oldindan tanlash;
2) tovarlarni erkin tanlash;
3) o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish.
1. Tovarlarni dastlabki tanlash savdo maydonchasida namunalarni ko'rsatish va xaridorlarning ular bilan o'zini tanishtirishni nazarda tutadi. Tovarni tanlab, sotib olish uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng, sotuvchi namunalarga mos keladigan tovarlarni xaridorga topshiradi. Ushbu sotish usuli bilan tovarlarning ishchi zaxiralari namunalardan alohida joylashtiriladi. Bu qulay, chunki nisbatan kichik hududda savdo maydonchasi Siz juda keng turdagi tovarlarning namunalarini ko'rsatishingiz mumkin. Odatda, bu usul texnik jihatdan murakkab va sotishda qo'llaniladi katta hajmdagi tovarlar, shuningdek, xaridorga chiqarilishidan oldin o'lchash va kesishni talab qiladigan tovarlar. Ushbu usul maishiy muzlatgichlarni sotish uchun ishlatiladi, kir yuvish mashinalari, yoritish, isitish va isitish moslamalari, tikuv mashinalari, televizorlar, radiotexnika, musiqa asboblari, mototsikllar, velosipedlar, mebellar, matolar va boshqa tovarlar.
2. Tovarlarni erkin tanlash bilan xaridorlar sotuvchining ish joyida joylashtirilgan tovarlarni mustaqil ravishda tekshirish va tanlash imkoniyatiga ega. ular javonlarga, slaydlarga, stendlarga yotqizilgan. Ushbu sotish usulida sotuvchining vazifalari xaridorlarga maslahat berish, ular tanlagan tovarlarni tortish, qadoqlash va tarqatish bilan bog'liq. Hisob-kitob operatsiyalari savdo maydonchasida yoki sotuvchining ish joyida o'rnatilgan kassalarda amalga oshirilishi mumkin. Tovarlarni erkin tanlov bilan sotish an'anaviy usullarga nisbatan qulaydir, chunki ko'plab xaridorlar bir vaqtning o'zida tovarlar va ularning assortimenti to'g'risidagi ma'lumotlarni namoyish qilish bilan bog'liq funktsiyalarni bajarish uchun sotuvchilarni chalg'itmasdan, ochiq joylashtirilgan tovarlar namunalarini kuzatishi mumkin. Ushbu usuldan foydalanish imkonini beradi
Do'konning o'tkazuvchanligini oshirish;
Sotuvchilarning mahsuldorligini oshirish.
Odatda, bu usul o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarida xizmat ko'rsatish peshtaxtalari orqali sotiladigan tovarlar - matolar, poyabzallar, paypoqlar, galanteriyalar, ish yuritish buyumlari, uy-ro'zg'or buyumlari va boshqa tovarlarni sotishda qo'llaniladi.
3. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish ochiq kirish bilan tovarlarni sotishning xaridorlarga qulay usullaridan biriga tegishli. Bu sotuvchisiz savdo tizimi. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish imkonini beradi
Tovarlarni sotish bo'yicha operatsiyalarni tezlashtirish;
Do'konlarning o'tkazuvchanligini oshirish;
Tovarlarni sotish hajmini kengaytirish.
Bu usul xaridorlarning savdo maydonchasida taqdim etilayotgan tovarlarga erkin kirishini, ularni sotuvchining yordamisiz mustaqil tekshirish va tanlash imkoniyatini ta’minlaydi hamda do’kon xodimlari o’rtasida funksiyalarni yanada oqilona taqsimlash imkonini beradi.
Tanlangan tovarlar uchun to'lov nazoratchi-kassirlar tomonidan xizmat ko'rsatadigan hisob-kitob tugunlarida amalga oshiriladi. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish o'zgarganda:
Savdo maydonchasi va do'konning boshqa binolarini texnologik rejalashtirish;
Tashkilot javobgarlik va yuk tashish;
Do'kon xodimlarining vazifalari.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish usuli ko'pchilik oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotishda qo'llaniladi. Maishiy elektr jihozlari va avtomobillar, muzlatgichlar, gilam va gilamlar, komplekt va kristall, velosipedlar, mototsikllar, qayiqlar, motorlar, televizor va radio jihozlari, zargarlik buyumlari, soatlar, suvenirlar va boshqa ba'zi tovarlar bundan mustasno, chunki ularni tanlashda xaridorlar qoida, , sotuvchilarning yordamiga muhtoj. Ushbu mahsulotlar, shuningdek, kesish, qadoqlash va hokazolarni talab qiladigan mahsulotlar. o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarida individual xizmat peshtaxtasi orqali sotiladi.
Birinchi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni 1915 yilda Memfisda (AQSh) ochilgan. Do'kon "Sila" deb nomlangan va tizimning o'zi "cash and car",
Do'konlarning mavjudligi chakana savdo uchun zaruriy shart emas. Hozirgi vaqtda pozomagozinnoi savdo usullari keng tarqalgan. Do'kondan tashqari savdolar barcha iste'molchilar xaridlarining 12% ni tashkil qiladi. XXI asr boshidagi ba'zi ekspertlarning prognozlariga ko'ra. barcha tovarlarning yarmi do'konlardan tashqarida sotiladi. Boshqa hisob-kitoblarga ko'ra, shu vaqtga kelib, iste'mol tovarlari savdosining uchdan bir qismi do'kondan tashqari kanallar orqali (teledo'konlar, kataloglar va Internet orqali) amalga oshiriladi.
Do'kondan tashqari savdo to'rtta asosiy toifaga bo'linadi:
1. Shaxsiy sotish. U ko'p asrlar oldin, hali ham sayohat qiluvchi savdogarlar mavjud bo'lgan paytda paydo bo'lgan va 600 dan ortiq kompaniyalar o'z mahsulotlarini uylar, ofislar va maxsus bayramlarga taklif qiladigan 9 milliard dollarlik sanoatga aylandi. Uchta turi mavjud shaxsiy sotish:
1) sotuvchi bir shaxsga (mahsulotning potentsial foydalanuvchisi) tashrif buyurib, o'z mahsulotini unga sotishga harakat qiladigan yakkama-yakka savdo (aslida shaxsiy savdo);
2) birdan ko'pga sotish. Savdo vakili do'stlari va qo'shnilarini ziyofat yoki boshqa shunga o'xshash tadbirga taklif qilgan odamning uyiga keladi. Keyin u o'z mahsulotini namoyish etadi va buyurtmani oladi. Eng ko'p sotuvchilar odatda katta bonuslarga ega bo'ling. Misol uchun, Magoo Kay distribyutorlarga eng ajralib turadigan olmoslar, norka mo'ynalari va butun yil davomida pushti Cadillac haydash huquqini taklif qiladi. Mutaxassislarning fikricha, dunyoda har o‘n soniyada “savdo uchrashuvi” vaqtida bitta tijorat operatsiyasi amalga oshiriladi. Savdoning bu shakli birinchi marta Qo'shma Shtatlarda joriy qilingan va dunyoning 50 dan ortiq mamlakatlariga tarqaldi. Sotishning shunga o'xshash shakli, boshqa narsalar qatorida, sog'lom ovqatlanish va turmush tarzi sohasida jahon yetakchisi bo'lgan, yuqori sifatli idish-tovoqlar va yuqori darajadagi kosmetika mahsulotlarini ishlab chiqaradigan taniqli Shveytsariyaning "Zelter" Hodzing kompaniyasi tomonidan qo'llaniladi. Kompaniyaning dunyoning 30 dan ortiq mamlakatlarida vakolatxonalari mavjud. Hozircha ko'pchilik mahalliy xaridorlar uchun kompaniya vakili ularning uyiga kelib, u ko'rsatadigan taomlar haqida batafsil gaplashishi, darhol unda pishirishi yoki ekologik toza kremlar, losonlar, ultrazamonaviy Zepter-Biotronic lampasi imkoniyatlarini namoyish qilishi g'ayrioddiy tuyuladi. , bu sizga turli kasalliklar, kuyishlar va yaralarni davolash kursini o'tkazish imkonini beradi. Bunday namoyishdan so'ng kompaniya xodimi mijozni qiziqtirgan barcha savollarga professional tarzda javob beradi. Bunday ehtiyotkorlik yoqimli ajablantiradi va eng muhimi, o'ziga jalb qiladi. Biroq, kompaniya xodimlarining mijozlarga bunday munosabati xizmat ko'rsatish normasi hisoblanadi. Mijoz, o'z ta'rifiga ko'ra, mahsulotning baxtli egasiga aylanganda, kompaniya uni yuqori texnologiyali mahsulot bilan yolg'iz qoldirmaydi. Iste'molchi istalgan vaqtda unga murojaat qilishi mumkin mintaqaviy menejer va birinchi navbatda paydo bo'lgan barcha muammolarni bir zumda hal qiling. Bundan tashqari, reklama xabarlaridan kelib chiqqan holda, kompaniya barcha mahsulotlarga umrbod kafolat beradi;
3) ko'p bosqichli (tarmoqli) marketing. Ushbu turdagi savdoning kashshofi Amway kompaniyasi bo'lib, uning aylanmasi 1994 yilda 5600000000 dollardan oshdi. Ushbu kompaniya faoliyatining yarmi Yaponiya va Tinch okeani mintaqasiga to'g'ri keladi. Bu shaxsiy savdoning "piramida versiyasi" bo'lib, unda kompaniya mustaqil ishchilarni yollaydi, ITS mahsulotlarini distribyutoriga aylanadi.Bu distribyutorlar, o'z navbatida, boshqa odamlarni yollaydi va ularga tovar sotadi, shuningdek, distribyutorlarni yollaydi va hokazo. sotish butun uy tomonidan amalga oshiriladi Distribyutor butun quyi (ya'ni o'zi tomonidan yaratilgan) savdo guruhining sotuvining ma'lum foizini, shuningdek, daromaddan oladi. o'z savdolari oxirgi iste'molchilarga tovarlar.
2. To'g'ridan-to'g'ri marketing uning ildizlari tekis pochta ro'yxati va katalog savdosi. Buyuk Britaniyada pochta orqali savdo keng tarqaldi - 18 milliondan ortiq kishi (mamlakat aholisining deyarli uchdan bir qismi) savdoning ushbu shaklidan foydalanadi. Germaniyada pochta orqali jo'natish biznesi chakana savdo aylanmasining 5% dan ortig'ini tashkil qiladi. Posilka savdosining asosiy qulayligi tovarlarni bo'lib-bo'lib to'lash bilan kreditga sotishdir. Tovar sotib olayotganda xaridor mahsulot tannarxining 5 foizini to'lashi shart (mahsulot buyurtma berilgandan keyin yettinchi kuni jo'natiladi), qolgan summasi turiga qarab 5-9 oy ichida to'lanadi. mahsulotdan. Bugungi kunda to'g'ridan-to'g'ri marketing telemarketing, ixtisoslashtirilgan telekanallar (uyda xarid qilish dasturlari va informatsion reklamalar) va elektron tijorat kabi boshqa savdo usullarini o'z ichiga oladi.
3. Avtomatlar orqali sotish. Savdo avtomatlari mahsulotlarning keng assortimentini sotadi, shu jumladan impulsli xarid qilish uchun zarur bo'lgan mahsulotlar turli sharoitlar(sigaretalar, alkogolsiz va issiq ichimliklar, shirinliklar, gazetalar) va boshqa mahsulotlar (taytiklar, kosmetika, turli xil engil ovqatlar, issiq sho'rvalar, musiqiy albomlar, filmlar, futbolkalar, sug'urta polislari). Yaponiyada savdo avtomatlari o'zining maksimal rivojlanishiga erishdi, ular zargarlik buyumlari, muzlatilgan go'sht, yangi gullar va spirtli ichimliklarni tarqatadilar. Avtomatlarni har bir zavodda, ofisda, yirik chakana savdo do'konida, yoqilg'i quyish shoxobchasida, mehmonxona va restoranda topish mumkin.
Xaridorlar nuqtai nazaridan bunday mashinalar quyidagi afzalliklarga ega:
Kuniga 24 soat ishlang
Ular o'z-o'ziga to'liq xizmat ko'rsatish imkoniyatini va deyarli hech kim qo'lida bo'lmagan "toza" mahsulotni taqdim etadi.
4. Savdo xizmat. Shu bilan birga, alohida do'konga ega bo'lmagan sotuvchi ba'zi doimiy mijozlarga xizmat ko'rsatadi (qoida tariqasida, bu xodimlar yirik tashkilotlar maktablar, kasalxonalar, kasaba uyushmalari, davlat idoralari). Bunday tashkilotning xodimlari o'z tarmog'ini yaratadilar savdo xizmati va dasturda ishtirok etishga rozi bo'lgan turli sotuvchilarda chegirmalarga ega bo'lish. Misol uchun, agar biror kishi videokamera sotib olmoqchi bo'lsa, u xizmatni tashkil etuvchi kompaniyadan maxsus blanka oladi, u bilan ishtirok etuvchi do'konlardan biriga boradi va sotib olgan taqdirda u erda chegirma oladi. Shundan so'ng, do'kon kichik komissiyani tashkilotchi kompaniyaga o'tkazadi.
Ta'lim vazirligi Rossiya Federatsiyasi
ZAMONAVIY IQTISODIYOT INSTITUTI
Fakultet Iqtisodiy Yo'q. chipta ______
Xo'sh 3 Faoliyat shakli vaqtincha; Yarim kun Guruh raqami.
Mutaxassislik Biznesni boshqarish iqtisodiyoti
Element Marketing
KURS ISHI
Mavzu Chakana savdo va uning vazifalari
Moskva, 2010 yil.
Kirish
Rossiya iqtisodiyotini tijoratlashtirish jarayonida chakana savdo kabi tovarlarni sotish shakli alohida ahamiyatga ega.
Chakana savdo do'konlar, pavilyonlar, rastalar, chodirlar va chakana savdo tarmog'ining boshqa punktlari orqali oxirgi iste'molchiga kichik hajmlarda tovarlarni sotishning yakuniy shaklidir. Chakana savdo korxonalarida sotish bo'yicha tijorat ishlari, ulgurji korxonalardan farqli o'laroq, o'ziga xos xususiyatlarga ega. Chakana savdo korxonalari tovarlarni bevosita aholiga sotadilar, ya'ni jismoniy shaxslar chakana savdoning o'ziga xos, o'ziga xos yo'llari va usullaridan foydalangan holda, nihoyat, mahsulot ishlab chiqaruvchisining murojaatini yakunlaydi. Chakana savdo korxonalari faoliyat ko'rsatish sharoitida bozor iqtisodiyoti savdo va xizmat ko‘rsatish sohasida mustaqil bo‘g‘inni ifodalaydi.
Chakana savdoni rivojlantirish iste'molchi talabini o'rganish va prognozlash, tovarlarning maqbul assortimentini shakllantirish, chakana savdoning ilg'or shakl va usullarini tahlil qilish va aniqlash bo'yicha maxsus xizmatlarni yaratishni taqozo etadi. viloyat, tuman, davlat va shahar hokimiyati organlarining qat’iy ko‘magida chakana savdoning borishini nazorat qilish, yangi turdagi mahsulot va tovarlarni o‘zlashtirish.
Tanlangan mavzuning dolzarbligi chakana savdo rivojlanishining muhim o'sishidadir, chunki bu chakana savdo nafaqat o'zgarishlarga dinamik javob berishga imkon beradi. bozor muhiti shuningdek, har bir iste'molchining ehtiyojlarini o'z vaqtida qondirish orqali hayot sifatini yaxshilash. Ya'ni, ulgurji operatorlar o'rtasida raqobat kuchaymoqda, masalan, bir qator shaharlarda bozorning yirik do'konlar va savdo markazlari bilan jismoniy to'yinganligi haqida gapirish mumkin. Chakana savdoning yangi shakllari paydo bo'lmoqda.
Chakana savdo to'xtamaydi va insoniyat jamiyatining o'zgarishi bilan birga o'zgaradi. Iste'molchi xatti-harakatlarining o'zgaruvchanligi chakana savdodagi o'zgarishlarning eng kuchli omilidir. Iste'molchilarning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar quyidagicha:
Do'konlarda tovarlarni sotib olishga sarflanishi mumkin bo'lgan vaqt taqchilligining kuchayishi: tezroq xarid qilish, ko'proq yarim tayyor mahsulotlar sotib olinadi;
Aholi daromadlarining ortishi, ayni paytda tovar olishga intilishning ortishi eng yaxshi sifat minimal xarajat uchun.
Tadqiqot ob'ekti - chakana savdo.
Ishning maqsadi: chakana savdo tushunchasini aniqlash, mohiyatini tushunish va uning funktsiyalarini o'rganish, so'nggi ikki yil ichida chakana savdoning Rossiya iqtisodiyotiga ta'sirini tahlil qilish.
Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:
Chakana savdo tushunchasiga tavsif bering
Chakana savdoning asosiy funktsiyalarini ajratib ko'rsatish;
Bozor rivojlanishida chakana savdoning rolini o'rganish;
Rossiyada chakana savdo holatini tahlil qilish;
Chakana savdo bozorining rivojlanish istiqbollarini ko'rib chiqing.
1-bob kontseptsiyasi, chakana savdoning mohiyati va turlari
1.1 Chakana savdo tushunchasi va mohiyati
Chakana savdo - bu, qoida tariqasida, aholining shaxsiy ehtiyojlarini qondirish uchun chakana savdo tarmog'i orqali naqd pul to'lash uchun iste'mol tovarlari savdosi.
Chakana savdoda aylanma jarayonlari tugallanadi, chunki tovarlar muomala doirasidan chiqib, iste'molchining mulkiga aylanadi. . Undan farqli o'laroq ulgurji savdo- chakana savdo tizimida sotib olingan tovarlar keyinchalik qayta sotilmaydi (amaldagi qonunchilikka muvofiq), lekin to'g'ridan-to'g'ri foydalanish uchun mo'ljallangan. Chakana savdo tizimida sotuvchi va xaridor o'rtasidagi munosabatlar maxsus qonun bilan tartibga solinadi (Rossiya Federatsiyasida bu iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun). Chakana savdo jarayonining sub'ektlari - sotuvchi va xaridor Chakana savdoning ajralmas atributi bu kassa apparati va kassa kvitansiyasidir. Chakana savdo savdo avtomatlari orqali tovarlarni sotishni o'z ichiga oladi.
Biz chakana savdo kontseptsiyasini amaldagi qonunchilik va soliq organlari nuqtai nazaridan ko'rib chiqamiz.
346.27-modda soliq kodeksi Rossiya Federatsiyasi chakana savdoni shunday belgilaydi tadbirkorlik faoliyati chakana savdo shartnomalari asosida tovarlarni (shu jumladan naqd pulga, shuningdek, to'lov kartalaridan foydalanish bilan) sotish bilan bog'liq.
Ushbu ta'rifdan kelib chiqadiki:
Birinchidan, tovarlar savdosi, agar u chakana savdo-sotiq shartnomasining bir qismi sifatida amalga oshirilsa, UTIIga kiradi. Shunga ko'ra, etkazib berish shartnomasi bo'yicha tovarlarni sotish UTIIga bo'ysunmaydi (Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining xatlariga ko'ra);
Ikkinchidan, sotuvchi va xaridor o'rtasidagi hisob-kitoblar har qanday shaklda (naqd va naqd pulsiz) amalga oshirilishi mumkin.
Chakana oldi-sotdi shartnomasiga ko'ra, chakana savdoda tovarlarni sotish bo'yicha tadbirkorlik faoliyatini amalga oshiruvchi sotuvchi xaridorga shaxsiy, oilaviy, uy-joy yoki tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan boshqa foydalanish uchun mo'ljallangan tovarlarni topshirish majburiyatini oladi. Chakana savdo shartnomasi ommaviydir. ommaviy shartnoma sotib olish va sotish (426-moddaga muvofiq). Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasi) - bu iste'molchi (xaridor) tomonidan do'konda (do'konda) tovarlar sotib olish orqali qabul qilinishi mumkin bo'lgan ommaviy oferta (ya'ni, noma'lum odamlar doirasiga qaratilgan taklif shartlari bo'yicha bitimlar tuzish taklifi). . Shunga ko'ra, bunday shartnoma xaridor tomonidan uning shartlarini qabul qilgan paytdan boshlab kuchga kiradi.
Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligidan kelgan xatlarning aksariyati Rossiya Federatsiyasining Soliq kodeksidan chakana savdoning ta'rifini o'z ichiga oladi, maqsadni - tovarlarning maqsadini ta'kidlaydi va chakana savdo qoidalariga muvofiq sotishni o'z ichiga olmaydi. yetkazib berish shartnomasi.
Chakana savdo ajralmas qismi hisoblanadi marketing faoliyati, bu raqobat muhitida bozorda muvaffaqiyatli bo'lish uchun bir qator qarorlarni talab qiladi. Savdo ishlab chiqarishning rivojlanishiga ta'sir qiladi, uning uzluksizligi va izchilligini ta'minlaydi. Aholining ehtiyojlarini qondirish uchun moddiy resurslardan eng samarali foydalanish imkonini beradi. Savdo muhim rol o'ynaydi iqtisodiy aloqalar shahar va qishloq o'rtasida, sanoat va qishloq xo'jaligi o'rtasida.
1.2 Chakana savdoning asosiy funktsiyalari
Chakana savdo funktsiyalari va ish sharoitlari oxirgi iste'molchi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqada aniqlanadi: chakana sotuvchi iste'molchilarga ularning ehtiyojlari va didiga eng mos keladigan mahsulotlarni taqdim etishi kerak. Binobarin, chakana sotuvchi uchun tovarlarni sotib olish va assortimentni shakllantirish juda qiyin vazifadir; u o'z mijozlarining so'rovlarini bajarishi va buyurtma berish vaqtida ularning didini taxmin qilishi kerak. Tovar ishlab chiqaruvchisi sotuvchi orqali talabning o'zgarishi haqida ma'lumot oladi. Bu erda hajmni aniqlashda ham, mahsulot turlari bo'yicha taqsimlashda ham xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun xaridorlarning istaklarini to'g'ri talqin qilish muhimdir.
O'z navbatida, chakana sotuvchi hisobga olishi kerak targ'ibot tadbirlari mahsulotlarni tanlashda iste'molchilarga bevosita ta'sir ko'rsatadigan mahsulotlarni ishlab chiqaruvchilar. Savdogarning o'zi ham xaridorlarini sotilgan tovarlarning xususiyatlari va sifati haqida xabardor qiladi; Bu xususiyat alohida ahamiyatga ega zamonaviy jamiyat bozorga tobora ko'proq yangi mahsulotlar kirib borishi bilan,
Chakana sotuvchi uchun mavjud bo'lgan sotish imkoniyatlari, albatta, u xaridorlarga taklif qilishi mumkin bo'lgan tovarlar zaxirasi ularning reklama ta'sirida shakllangan talablariga qanchalik mos kelishiga bog'liq. Biroq, bu imkoniyatlar xaridorlarning ma'lum bir do'konni tanlashiga ta'sir qiluvchi boshqa omillarga ham bog'liq.Ular birgalikda biz mijozlarga ko'rsatiladigan xizmatlarni tashkil qiladi. Maxsus chakana mahsulotlar bo'lgan ushbu xizmatlar murakkab; ular tovarlarning o'zi bilan bog'liq bo'lgan ikkala elementni (sotish narxi, sifati, assortimenti), shuningdek sotish shartlariga taalluqli boshqa bir xil darajada muhim elementlarni o'z ichiga oladi: do'konning joylashuvi va unga boradigan qulay yo'l, avtomobillar uchun to'xtash joyining mavjudligi. do'kon va tovarlarning namoyishi, ish vaqti, xaridorlarning do'kon egasi yoki sotuvchilar bilan shaxsiy munosabatlari va boshqalar. Bir modelga ko'ra, bunday xizmatlar barcha chakana sotuvchilar tomonidan bir xilda taqdim etilmaydi: ba'zilari xaridorlarni arzon narxlarda jalb qilishga tayanadi, boshqalari ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini yaxshilaydi, uchinchisi esa mijozlar yashaydigan joyga yaqinroq do'konlar ochishga intiladi.
Bularning barchasiga erishish uchun chakana savdo quyidagi funktsiyalarni ta'minlashi kerak:
Tovar bozorida yuzaga kelgan vaziyatni o'rganadi;
Talab va taklifni aniqlaydi o'ziga xos turlari tovarlar;
Chakana savdo uchun zarur bo'lgan tovarlarni qidiradi
Haqiqiy ehtiyojlarni hisobga olgan holda, u tovarlar va xizmatlar qatorini shakllantiradi, etkazib beruvchilarning keng doirasi tomonidan etkazib berishni tashkil qiladi;
Kiruvchi tovarlar uchun to'lovni amalga oshiradi;
Tovarlarni qabul qilish, saqlash, markalash bo'yicha turli operatsiyalarni amalga oshiradi, ularga narxlarni belgilaydi;
Yetkazib beruvchilar va xaridorlarga yuk tashish, konsalting, reklama, axborot va boshqa xizmatlar ko‘rsatadi;
Bozorda tovarlarni ilgari surishda ishtirok etadi, bu reklama, sotishni rag'batlantirish, shuningdek, savdo xodimlarining xaridorlar bilan bevosita ishlashi orqali ta'minlanadi.
Chakana savdo uchun yuqoridagi funktsiyalar bilan bir qatorda, eng ko'p yaratish muhimdir qulay sharoitlar tovarlarni sotish uchun. Bu erda ma'nosi:
Rozetkaning qulay joylashuvi;
Sotuvchilar va xaridorlar o'rtasidagi yaxshi munosabatlar.
Albatta, har bir alohida chakana savdo korxonasi yuqorida sanab o'tilgan barcha funktsiyalarni yuqori darajada amalga oshirishni ta'minlay olmaydi. Har bir alohida holatda bu daraja ko'p jihatdan chakana savdo korxonasining shakli va holatiga bog'liq.
1.3 Chakana sotuvchilarning tasnifi
Mamlakatda turli o'lcham va shakldagi millionlab savdo nuqtalari mavjud. Chakana savdoning yangi shakllari doimiy ravishda paydo bo'lib, eski rus va taniqli xorijiy shakllarning ma'lum xususiyatlarini o'z ichiga oladi.
Chakana savdo mulk, savdo shakllari va usullari bo'yicha tasniflanadi. Mulkchilik huquqi bo'yicha mustaqil chakana sotuvchi, bir nechta chakana savdo ob'ektlariga birgalikda egalik qilish, ishlab chiqaruvchilar va savdogarlar o'rtasidagi shartnoma shartnomalari, ijaraga olingan bo'limlar, kooperativlar o'rtasida farqlanadi. Shakllarga ko'ra, bular universal va universal do'konlar, supermarketlar, ixtisoslashtirilgan va navbatchilik do'konlari, chegirmali do'konlar, savdo bozorlari, ko'cha savdogarlari, do'konlardan sotish.
Chakana savdo shakllari turlicha:
Statsionar binolarga "bog'lash" darajasiga qarab (chakana savdo do'konlari orqali savdo qilish, do'kondan tashqari savdo);
Taklif etilayotgan assortimentning kengligi va chuqurligiga qarab (yuqori ixtisoslashgan, universal do'konlar);
Chakana savdo do'konining hajmiga qarab (katta, o'rta, kichik);
Narx siyosatiga qarab (oddiy narxlarda, arzonlashtirilgan narxlarda savdo qilish);
Do'konlarning kontsentratsiya darajasiga qarab (markaziy biznes tumanida joylashgan, savdo markazlari mikrorayonlar) va boshqalar.
Chakana sotuvchilarni tasniflash sxemasi 1.1-jadvalda keltirilgan. Ushbu tasnif chakana savdoni segmentatsiyalashda qo'llanilishi mumkin.
1.1-jadval Chakana sotuvchilarning tasnifi
| Xizmat darajasi | Taklif etilgan mahsulot assortimenti | Narxlarga nisbatan e'tibor | Savdo xizmatlarining tabiati (shakli). | Do'konga aloqadorlik | Do'kon kontsentratsiyasining bir turi |
| Supermarket | Maxsus do'kon | Chegirmali do'kon (chegirma, komissiya) | Pochta, telefon orqali buyurtma bilan savdo qiling | Korporativ tarmoq | markaziy biznes tumani |
| Tovarlarni bepul tanlash bilan xarid qiling | Do'kon | Ombor do'koni (naqd va qo'lda) | Savdo avtomatlari | Ko'ngillilar tarmog'i | Tarqalgan tartib |
| Cheklangan tovarlar tanlovi bilan xarid qiling | Bentham, supermarket, supermarket, gipermarket | moda do'koni | Elektron kanallar orqali savdo | Iste'mol kooperativi | Tuman savdo markazi |
| An'anaviy savdo do'koni (peshtaxta ustida) | Kombinatsiyalangan supermarket-savdo majmuasi ( savdo uyi) | Ko'cha savdosi: sandiqlar, konteynerlar, furgonlar, chodirlar, aravalar | Katalog savdosi | Chakana savdo konglomerati | izolyatsiya qilingan joy |
Ixtisoslashgan do'konlar sezilarli darajada to'yingan tovarlarning tor assortimentini taklif qiladi. Ixtisoslashgan chakana sotuvchilarga misol qilib kiyim-kechak do'konlari, sport tovarlari do'konlari, mebel do'konlari, gul do'konlari va kitob do'konlari kiradi. Ba'zi ekspertlarning fikriga ko'ra, bozor segmentatsiyasi, maqsadli segmentlarni tanlash va mahsulot ixtisoslashuvi afzalliklaridan foydalangan holda yuqori ixtisoslashtirilgan do'konlar soni eng tez o'sib bormoqda. Biroq, ixtisoslashtirilgan do'kon, agar uning mahsulotlari mashhurligini yo'qotsa, osonlikcha buzilib ketishi mumkin.
Do'konlar bir nechta mahsulot guruhlarini taklif qiladi - odatda kiyim-kechak, uy-ro'zg'or buyumlari, uy-ro'zg'or buyumlari. Har bir assortiment guruhi bilan do'konning maxsus bo'limi shug'ullanadi. Bon Marche tarixdagi birinchi universal do'kon hisoblanadi. U savdo sohasida innovatorga aylandi. Past marja va tovar aylanmasini tezlashtirish, narxlarni e'lon qilish, xaridorlarni hech qanday bosimsiz tovarlarni tekshirishga undash, shikoyatlarni erkin ko'rib chiqish joriy etildi.
Supermarket - Bu yirik korxona kam xarajat, past birlik rentabelligi va yuqori savdo hajmi bilan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish. U iste'molchining oziq-ovqat mahsulotlariga, ba'zan esa yuvish va yuvish vositalariga, uy-ro'zg'or buyumlariga bo'lgan ehtiyojlarini to'liq qondirish uchun mo'ljallangan. Superdo'konlar birinchi marta AQShga Buyuk Depressiya davrida tarqaldi, bu esa iste'molchilarni pulni tejashga majbur qildi va tadbirkorlarga etkazib beruvchilardan arzon narxlarda tovarlar sotib olish va minimal to'lov evaziga katta binolarni ijaraga olish imkonini berdi. Zamonaviyda Rossiya shartlari supermarketlar soni kamaydi.
Xizmat ko'rsatuvchi chakana sotuvchilarga mehmonxonalar, banklar, aviakompaniyalar, kollejlar, kasalxonalar, kinoteatrlar, restoranlar, ta'mirlash ustaxonalari va soch va go'zallik salonlari, kimyoviy tozalash va dafn marosimlari kabi turli xil xizmat ko'rsatish muassasalari kiradi.
Chakana savdo do'konlarini narxlar darajasi bo'yicha ham tasniflash mumkin.
Ko'pgina do'konlar tovarlarni o'rtacha narxlarda va iste'molchilar uchun odatiy xizmat ko'rsatish darajasida taklif qiladi. Tovar va xizmatlarni taklif qiluvchi bir qator do'konlar yuqori sifatli va yuqori narxlarda. Aksincha, chegirmali do'konlar o'z mahsulotlarini arzon narxlarda sotadi, o'z faoliyatini minimal xarajatlar bilan tashkil qiladi va taklif qiladi kamroq xizmatlar. Chegirmali do'konlarga quyidagilar kiradi: omborlar-do'konlar (masalan, mebel do'konlari); do'konlar - narx-navo va kataloglarni sotadigan ko'rgazma zallari (masalan, zargarlik buyumlari, kompyuterlar, elektr asboblari, maishiy texnika).
Aksariyat tovarlar va xizmatlar hali ham do'konlarda sotilsa-da, do'kondan tashqari chakana savdoning o'sish sur'ati juda yuqori. Do'kondan tashqari chakana savdoning ba'zi shakllarini ko'rib chiqing:
Pochta yoki telefon orqali tovarlarga buyurtma berish bilan chakana savdo - buyurtmalarni yig'ish va tovarlarni etkazib berishni osonlashtirish uchun pochta va telefon liniyalaridan foydalangan holda marketing faoliyati.
Katalog bo'yicha buyurtma bilan savdo odatda aralash assortimentga ega korxonalar tomonidan amalga oshiriladi. Sotuvchilar kataloglarni tanlangan mijozlar guruhiga yuboradilar yoki ularni o'zlarining savdo binolarida bepul yoki arzon narxlarda taqdim etadilar.
To'g'ridan-to'g'ri marketing gazeta, radio yoki televidenieda iste'molchilar pochta yoki telefon orqali buyurtma berishlari mumkin bo'lgan mahsulotni tavsiflovchi reklamalarni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, ular, qoida tariqasida, kitoblar, maishiy texnika sotadilar.
Shuningdek, ular "to'g'ridan-to'g'ri pochta" kabi savdo shaklidan foydalanadilar.Firmalar jo'natadi pochta jo'natmalari- harflar, varaqalar, broshyuralar - nomlari kompyuterga kiritilgan potentsial mijozlarga. Pochta ro'yxatlarini ixtisoslashgan firmalardan sotib olish mumkin.
Yurtimizda telefon orqali sotish kabi savdo turi endigina tarqala boshladi. Avtomatlar orqali savdo ayniqsa jadal rivojlanmoqda.Ular yordamida ular turli xil tovarlarni sotadilar: sigaretalar, alkogolsiz ichimliklar, shirinliklar, gazetalar, issiq ichimliklar. Savdo avtomatlari fabrikalarda, muassasalarda, yirik do'konlarda va vokzallarda joylashtiriladi. Avtomatlarning afzalliklari kechayu kunduz savdo va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishdir. Biroq, bu nisbatan qimmat tarqatish kanalidir.
Chakana savdo korxonalarini egaliklariga ko'ra tasniflash mumkin.
Aksariyat do'konlar mustaqil xususiy korxonalar bo'lib, ko'pincha iqtisodiy sheriklik va jamiyatlar shaklida. Korporativ tarmoqlar kabi mulkchilikning boshqa shakllari ham mavjud. Korporativ tarmoq - umumiy mulk va nazorat ostida bo'lgan ikki yoki undan ortiq savdo ob'ektlari. Ular shunga o'xshash assortimentdagi tovarlarni sotadilar, umumiy xarid va marketing xizmatiga va, ehtimol, yagona me'moriy dizaynga ega. Korporativ tarmoqlarning muvaffaqiyati savdolarning ortishi va past marjalar tufayli mustaqil savdogarlarga nisbatan narx ustunliklariga asoslanadi.
2-bob 2008-2009 yillarda Rossiya Federatsiyasi iqtisodiyotida chakana savdo rivojlanishining tahlili.
Ko'p yillar davomida savdo Rossiya iqtisodiyotining eng tez rivojlanayotgan tarmoqlaridan biri bo'lib, o'sish sur'ati bo'yicha boshqa tarmoqlarni ortda qoldirib, yalpi ichki mahsulotning yigirma foizdan ortig'ini ta'minlab kelmoqda. Biroq, iqtisodiy inqiroz tufayli, bu tushishga olib keldi sanoat ishlab chiqarish, iqtisodiyotga investitsiyalarning qisqarishi, ishsizlikning o'sishi va aholi daromadlarining pasayishi, 2009 yilda Rossiya Federatsiyasida chakana savdo aylanmasining jismoniy hajmi indeksi umuman olganda 100% belgidan pastga tushdi va 95,1% ni tashkil etdi. Tovar aylanmasining 2008 yilga nisbatan kamayishi 2009 yilning barcha oylarida kuzatilib, sentabr oyida eng yuqori cho'qqiga yetdi (A ilova).
Qiyosiy tahlilni 2.1-rasmdagi diagrammada ko'rish mumkin.
Guruch. 2.1 2008-2009 yillarda chakana savdo aylanmasi dinamikasi
Umuman olganda, chakana savdo sohasida sodir bo'layotgan jarayonlar Rossiya Federatsiyasi sub'ektlari uchun xarakterlidir, ammo har bir sub'ektning o'ziga xos xususiyatlari bor. 2009 yilda 2008 yilga nisbatan chakana tovar aylanmasi Uzoq Sharq federal okrugidan tashqari barcha federal okruglarda kamaydi (2.2-rasm).
Guruch. 2.2 2007-2009 yillarda federal okruglar bo'yicha chakana savdo aylanmasi
2009 yilda chakana savdo aylanmasining jismoniy hajmi indeksi sakson uchta mintaqadan o'ttiz uchtasida, shu jumladan Komi Respublikasida (88%), Oltoy o'lkasida (82,5%), Kemerovo viloyatida (77,8%) Rossiyaning o'rtacha darajasidan past edi. %) , Rostov (84,7%), Tyumen (86,8%), Vologda (89,4%), Irkutsk (89,5%) va Nijniy Novgorod (90%) viloyatlari. Ushbu hududlarda tovar ayirboshlashning kamayishi, asosan, tovar ayirboshlashning kamayishi bilan bog'liq iste'mol talabi yoqilgan Yo'q oziq-ovqat mahsulotlari.
Shu bilan birga, Rossiya Federatsiyasining oltita hududida chakana savdo aylanmasining biroz (bir foizgacha) o'sishi kuzatildi, sakkizta mintaqada o'sish 1-3 foizni tashkil etdi, bir xil miqdordagi hududlarda - 3 foizdan ortiq. Oxirgi guruhga Xabarovsk o'lkasi (o'sish 3,6%), Chukotka va Nenets avtonom okruglari (mos ravishda 3,2% va 7,6%), Janubiy federal okrugning hududlari: Shimoliy Osetiya - Alaniya respublikalari (3,7%), Qalmog'iston (4,3%), Checheniston Respublikasi (9,3%), Dog'iston (10,6%) va Adigeya (11,7%) respublikalari.
Chakana tovar aylanmasi tarkibida Rossiya Federatsiyasining beshta sub'ekti: Moskva, Sankt-Peterburg, Moskva, Samara va Tyumen viloyatlari umumiy aylanmaning 33,9 foizini, shu jumladan Moskva - 17,3 foizini, Sankt-Peterburg - 4,2 foizini tashkil etdi. .
2009 yilda iste'mol talabining pasayishi fonida aholining do'konlardan bozorlarga yo'nalishi o'zgardi. Savdo tashkilotlari tomonidan tovarlarni sotish hajmining 2008 yilga nisbatan qisqarishi bilan (shu jumladan yakka tartibdagi tadbirkorlar bozordan tashqarida) 5,3 foizga, bozorlarda sotish hajmi asosan nooziq-ovqat mahsulotlarini xarid qilishning kamayishi hisobiga atigi 2,3 foizga kamaydi, bozorlarda oziq-ovqat mahsulotlarini sotish deyarli bir xil darajada (99,4 foiz) saqlanib qoldi.
Agar inqirozgacha bozorlarning chakana tovar aylanmasining umumiy hajmidagi ulushi pasayish tendentsiyasiga ega bo'lsa, 2009 yilda u biroz o'sdi va 2008 yildagi 13,2 foizga nisbatan 13,5 foizni tashkil etdi. Orqada o'tgan yili bozor ulushi Rossiya Federatsiyasining o'ttiz uchta sub'ektida, ayniqsa Moskva, Dog'iston Respublikasi, Kursk, Vologda, Tomsk, Tyumen viloyatlarida sezilarli darajada (ikki-besh foiz bandiga) oshdi. Shu bilan birga, 2009 yilda Rossiya Federatsiyasining deyarli har ikkinchi sub'ektida bozorlar va yarmarkalarning umumiy chakana savdo aylanmasidagi ulushi 10% dan oshmadi.
Savdoda kuchli o'rinni kichik biznes egallaydi. 2009 yilda umumiy chakana savdo aylanmasining yarmidan ko'pi kichik biznes sub'ektlariga to'g'ri keldi. Buryatiya, Qalmog'iston, Saxa (Yakutiya), Checheniston Respublikasi, Trans-Baykal o'lkasi, Arxangelsk, Astraxan, Qo'rg'on, Saxalin, Chelyabinsk viloyatlari, Yahudiy avtonom viloyatida 2009 yilda bozordan tashqarida yakka tartibdagi tadbirkorlar 2009 yilga nisbatan ko'proq shakllangan. chakana savdo aylanmasining yarmi, bir vaqtning o'zida Moskvada - 4,5%, Sankt-Peterburgda - 3,8%. Yuqoridagi barcha ma'lumotlar chakana savdo aylanmasining yagona tuzilishiga aylantirilishi mumkin (2.3-rasm).
Guruch. 2.3 2008-2009 yillarda chakana savdo aylanmasining shakllanish tarkibi
 |
Inqirozdan oldingi davrda oziq-ovqat mahsulotlari, shu jumladan ichimliklar va tamaki mahsulotlari chakana savdo aylanmasining o'sishi yiliga o'rtacha 11-13% ni tashkil etdi. 2009 yilda oziq-ovqat mahsulotlari, jumladan ichimliklar va tamaki mahsulotlari (qiyoslanadigan narxlarda) 2008 yilga nisbatan pastroq bo'ldi. Eng katta pasayish 2009 yil sentyabr oyida qayd etilgan (2008 yil sentyabriga nisbatan 5,1 foizga). Sotish hajmining qisqarishi sezilarli darajada oshgan oziq-ovqat mahsulotlariga ko'proq ta'sir ko'rsatdi. iste'mol narxlari. 2009 yilda alkogol bozorida ham iste'mol talabining pasayish tendentsiyasi kuzatildi: konyak savdosi 3,5 foizga, shampan va ko'pikli vinolar - 1,4 foizga, uzum va mevali vinolar - 0,4 foizga, aroq va alkogolli ichimliklar 4,6 foizga kamaydi. , pivo savdosi 4,1% ga kamaydi.
2008 yilga qadar chakana savdo aylanmasining yuqori o'sishi asosan daromadlar hisobiga amalga oshirildi import qilinadigan tovarlar, bu esa chakana savdo resurslari tarkibida ularning ulushini oshirishga olib keldi. 2008 yildan boshlab jahon iqtisodiy inqirozi va bojxona va tariflarni tartibga solish choralarining qo'llanilishi fonida import qilinadigan tovarlar ulushi pasaya boshladi.
2009 yilda iste'mol tovarlari importi 2008 yilga nisbatan 25,3 foizga kamaydi, natijada chakana savdo resurslari hajmida import ulushi 2008 yildagi 44 foizga nisbatan 41 foizgacha kamaydi.
2009 yilda chakana savdo holati quyidagi natijalar bilan tavsiflandi:
Rossiya Federatsiyasining yalpi ichki mahsulotini shakllantirishda ulgurji va chakana savdoning ulushi (shu jumladan avtotransport vositalari, mototsikllar, uy-ro'zg'or buyumlari va shaxsiy buyumlarni ta'mirlash) asosiy narxlarda 19,7% ni tashkil etdi (mahsulotlarga subsidiyalar hisobga olinmagan holda, shu jumladan). ular bo'yicha soliqlar) (2008 yilda . - 20,9%);
Umuman olganda, Rossiya Federatsiyasi bo'yicha chakana savdo aylanmasining jismoniy hajmi indeksi 100% belgidan pastga tushdi va 95,1% ni tashkil etdi. 2008 yilga nisbatan tovar aylanmasining kamayishi 2009 yilning barcha oylarida (yanvardan tashqari) kuzatilib, sentabrda eng yuqori cho'qqiga yetdi (2008 yilning mos oyiga nisbatan -9,5%);
Iste'mol talabining pasayishi fonida aholining afzalliklari asosan bozor savdosiga berildi. Savdo tashkilotlari (shu jumladan, yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan bozordan tashqarida) tovarlarni sotish hajmi 2008 yilga nisbatan 5,3 foizga kamaygan holda, bozorlarda sotish atigi 2,3 foizga, asosan, nooziq-ovqat mahsulotlarini xarid qilishning kamayishi hisobiga qisqardi. bozorlar tomonidan oziq-ovqat mahsulotlarini sotish deyarli bir xil darajada saqlanib qoldi (99,4%);
2009 yilda chakana savdo aylanmasining barcha xo'jalik yurituvchi subyektlar bo'yicha umumiy salbiy dinamikasiga qaramasdan, chakana savdo tarmog'i tuzilmalari tomonidan tovar aylanmasi nisbatan o'zgarmas darajada (qiyoslanadigan narxlarda 2008 yilga nisbatan 102,4 foiz) saqlanib qoldi. 2008 yildagi 13,6 foizga nisbatan chakana savdoning umumiy aylanmasida onlayn chakana savdo formatlari orqali sotish ulushi 14,6 foizni tashkil etdi. Savdo tashkilotlari aylanmasida bu ulush 24,2% ni tashkil etdi (2008 yilda - 22,0%);
Savdoda kuchli o'rinni hali ham kichik biznes egallaydi. 2009 yilda chakana tovar aylanmasining yarmidan ko'pi kichik biznes sub'ektlarini tashkil etdi;
2008 yil inqirozigacha bo'lgan oziq-ovqat mahsulotlari, shu jumladan ichimliklar va tamaki mahsulotlari hamda nooziq-ovqat mahsulotlarining nisbati ularning ulushining o'sish dinamikasini ko'rsatdi. 2009 yilda chakana tovar aylanmasi tarkibida nooziq-ovqat mahsulotlarining ulushi 2008 yildagi 53,4 foiz va 2007 yildagi 55,0 foizga nisbatan 51,4 foizgacha kamaydi;
Yil davomida barqaror darajani saqlab qoldi inventarizatsiya chakana savdo tashkilotlarida (o‘ttiz ikki – o‘ttiz uch savdo kuni), yanvar va dekabr oylaridan tashqari;
2009 yilda iste'mol bozorida xo'jalik yurituvchi sub'ektlar soni ko'paydi. Asosiy faoliyat turi bo'lgan tashkilotlar soni "chakana savdo transport vositalari, mototsikllar va motor yoqilg'isi" 21,7% ga o'sdi, "avtomobillar va mototsikllar savdosidan tashqari chakana savdo; uy-roʻzgʻor buyumlari va shaxsiy buyumlarni taʼmirlash” boʻyicha – 20,7 foizga. Chakana savdo sohasida faoliyat yuritayotgan yakka tartibdagi tadbirkorlar soni 0,8 foizga oshgan. Shu bilan birga, chakana savdo bozorlari yil davomida 5% ga kamaydi;
2009 yilda avtotransport vositalari va mototsikllar savdosidan tashqari, chakana savdoda, uy-roʻzgʻor va shaxsiy buyumlarni taʼmirlash bilan shugʻullanuvchilar soni ikki ming uch yuz yetmish olti ming kishini yoki umumiy sonining 5,0 foizini tashkil etdi. barcha turdagi tashkilotlarda ishlaydigan xodimlar. iqtisodiy faoliyat. 2008 yilga nisbatan 0,9% ga kamaydi;
Chakana savdo tashkilotlarining asosiy fondlarini yangilash koeffitsienti 2008 yilda 26,8% ni tashkil etdi va o'rtacha Rossiya darajasidan (11,6%) ikki baravar oshdi. Tugatish koeffitsienti 1,2 foizni tashkil etdi, bu iqtisodiyotdagi o‘rtacha ko‘rsatkichdan (0,6 foiz) ikki barobar ko‘p;
2009 yilda chakana savdoni rivojlantirishga asosiy kapitalga to'qson olti yarim milliard rubl miqdorida investitsiyalar yo'naltirildi, bu 2008 yilga nisbatan qiyosiy narxlarda 27,7 foizga kamdir. Investitsiyalarni moliyalashtirishning asosiy manbai edi o'z mablag'lari ularning umumiy hajmining 59,9 foizini tashkil etgan tashkilotlar;
Chakana savdo tashkilotlarining moliyaviy ahvoli, avtomototransport va mototsikllar savdosi, uy-roʻzgʻor buyumlari va shaxsiy buyumlarni taʼmirlash (kichik korxonalardan tashqari) bundan mustasno. 2009 yilda muvozanatli moliyaviy natijalar 2008 yilga nisbatan 8,8 foizga oshdi. 2009 yilda chakana savdo tashkilotlarining umumiy sonida zarar ko'ruvchi tashkilotlarning ulushi 21,6 foizni tashkil etdi va 2008 yilga nisbatan 2,1 foizga oshdi.
Agar tahlil qilsak zamonaviy So'nggi ikki yil ichida Rossiyada chakana savdoning xarakterli xususiyatlarini ko'rishingiz mumkin:
Banklar bilan ishlash shartlari murakkablashdi (uzoq muddatli to'lovlar, naqd pul olish);
Tovar, xizmat va reklama sifatiga xaridorlarning talabi ortdi;
Chakana savdo menejerlarining malakasi ko'pincha talab darajasida emas.
Xulosa
Chakana savdo sanoati tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarilgan joydan foydalaniladigan joyga ko'chiradigan ko'plab tashkilotlardan iborat. Chakana savdo - bu tovar yoki xizmatlarni to'g'ridan-to'g'ri yakuniy iste'molchilarga shaxsiy notijorat maqsadlarda sotadigan har qanday faoliyat. Chakana sotuvchilarni bir nechta mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin: taklif etilayotgan mahsulotlar assortimenti asosida (ixtisoslashtirilgan do'konlar, universal do'konlar, maishiy xizmat ko'rsatish do'konlari, kombinatsiyalangan do'konlar, umumiy do'konlar, savdo markazlari va xizmat ko'rsatish sotuvchilari), narxlarga nisbatan e'tibor (chegirma) asosida do'konlar). narxlar, kataloglar bo'yicha sotiladigan omborlar-do'konlar va do'konlar-demosallar), tabiatga qarab. tijorat binolari(pochta buyurtmasi, telefon orqali buyurtma, avtomatlar, chegirmali buyurtmalar va savdo), do'kon mulkiga asoslangan (korporativ tarmoqlar, ixtiyoriy tarmoqlar, chakana savdo kooperativlari, iste'mol kooperativlari, franchayzi tashkilotlari va chakana savdo konglomeratlari) va doʻkon kontsentratsiyasi turiga qarab (markaziy biznes tumanlari, hududiy savdo markazlari, mahalla savdo markazlari, mahalla savdo markazlari). Chakana sotuvchi maqsadli bozorni tanlash, mahsulot qatori va xizmatlar aralashmasi, narx siyosati, reklama aktsiyalari va joylashuvi haqida qaror qabul qiladi. Chakana sotuvchilar o'zlarining menejmenti va mahsuldorligining professionalligini oshirish yo'llarini topishlari kerak.
Chakana savdo bir qator muhim funktsiyalarni bajaradi: assortimentni shakllantirish jarayonida ishtirok etadi, iste'molchilarga ma'lumot beradi (sotuvchilar, reklama va boshqalar orqali), tovarlar bilan operatsiyalarni amalga oshiradi (saqlash, saralash, narx belgilash va boshqalar), oldi-sotdi operatsiyalari (do'konlar, kredit, yetkazib berish). Chakana savdoning asosiy funktsiyalari potentsial xaridorlar uchun ularning ehtiyojlari va talablarini qondirish uchun eng qulay shart-sharoitlarni yaratish zarurati bilan belgilanadi. individual tovarlar. Chakana savdoda taklif etilayotgan tovarlar talab qilinadigan sifat ko'rsatkichlariga ega bo'lishi va kerakli assortimentda, ma'lum joyda va xaridor uchun maqbul vaqtda taqdim etilishi kerak. Agar kerak bo'lsa, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatilishi kerak.
Rossiyada chakana savdo holatini tahlil qilishda quyidagi xususiyatlarni ajratib ko'rsatish mumkin:
Inflyatsiya xarajatlarni, ayniqsa qo'shimcha xarajatlarni oshiradi;
Yangi do'konlar ochilishi va bozorga yangi mahsulotlarning kiritilishi munosabati bilan savdo maydonlari, reklama maydonlari, reklama tadbirlari uchun to'lovlarni oshirish;
Raqobatning kuchayishi;
Banklar bilan ishlash shartlari murakkablashdi (uzoq muddatli to'lovlar, naqd pul olish);
Ombor va transport tizimining nomukammalligi tufayli tovar va moddiy boyliklarning yo'qolishi ortib bormoqda;
Tovar, xizmat va reklama sifatiga xaridorlarning talabi ortdi;
Chakana savdo menejerlarining malakasi ko'pincha talab darajasida emas.
Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati
1. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi.
2. Rossiya Moliya vazirligining 2006 yil 16 yanvardagi 03-11-05 / 8-sonli va 2006 yil 18 yanvardagi 03-11-04 / 3 / 20-sonli xatlari, 2007 yil 30 oktyabrdagi 03-son. -11-04 / 3/424, 2007 yil 15 iyundagi 03-11-04/3/19-son, 2007 yil 5 iyundagi 03-11-04/03/208-son.
3. Akulich I. L. Marketing. - M.: magistratura, 2009 - 512 b.
4. Basovskiy L. V. Marketing: Ma'ruzalar - M: INFRA-M, 2003 y.
5. Berman B., Evans J. Chakana savdo. Strategik yondashuv. - M.: Uilyams, 2008 yil
6. Gromova A. Yu., Pashkina I. N., Ryxlova E. A. Ulgurji va chakana savdo. Buxgalteriya hisobi va soliqqa tortish. - M .: Dashkov va Ko., 2009 yil
7. Ibragimov L. A. Marketing. - M .: Birlik-Dana, 2008 - 368 b.
8. Kent T., Omar O. Chakana savdo. - M.: Birlik-Dana, 2007 yil
9. Kotler F., Vong V., Saunders D. va boshqalar Marketing asoslari. - M.: Uilyams, 2007 yil
10. Popova G. V. Marketing. - Sankt-Peterburg: Peter, 2010 -160 p.
11. Pambuxchiyants O. V. Chakana savdo texnologiyasi. - M.: Dashkov va Ko., 2009 yil
12. Hibing R., Cooper S. Marketing. – M.: Eksmo, 2010 - 848 b.
13. Smagin VN Korxona iqtisodiyoti. Qo'llanma. - M .: KnoRus, 2006 - 160 b.
14. Ferni J., Fernie S. va boshqalar Chakana savdo tamoyillari. - M.: Olimp-Biznes, 2008 yil
15. Shroeder N. G., Sosnauskene O. I., Terentyeva L. F. Ulgurji va chakana savdoda buxgalteriya hisobi. - MO: Alfa-Press, 2006 yil
16. Korxona iqtisodiyoti / 5-nashr. - M.: Unita-Dana, 2009 yil
17. Korxona (firma) iqtisodiyoti / 3-nashr. - M .: Infra-M, 2009 - 608s
18. Yakubova E.V. Chakana savdo. Holati va istiqbollari. - M.: Gardarika, 2004 yil.
A ilova
2009 yilda chakana savdo aylanmasi dinamikasi
| Milliard rubl | % ga (qiyoslanadigan narxlarda) | Malumot uchun 2008 yil 2007 yilga nisbatan %da, solishtirish mumkin narxlar |
||
| muvofiq o'tgan yilning davri |
oldingi davr |
|||
| Yanvar | 1101,0 | 104,7 | 74,6 | 116,8 |
| fevral | 1071,8 | 99,2 | 95,7 | 118,6 |
| mart | 1151,2 | 97,6 | 105,8 | 116,4 |
| chorak | 3324,0 | 100,4 | 80,7 | 117,2 |
| aprel | 1151,1 | 95,7 | 99,2 | 114,8 |
| may | 1174,8 | 94,9 | 101,4 | 115,2 |
| iyun | 187,0 | 94,2 | 100,4 | 114,6 |
| II chorak | 3512,9 | 94,9 | 102,5 | 114,9 |
| Men yarim yil | 6836,9 | 97,5 | 116,0 | |
| iyul | 1220,0 | 92,7 | 102,2 | 115,5 |
| avgust | 1238,3 | 91,1 | 101,6 | 114,6 |
| sentyabr | 1234,9 | 90,5 | 99,8 | 114,8 |
| III chorak | 3693,2 | 91,4 | 104,0 | 115,0 |
yanvar - sentyabr |
10530,1 | 95,3 | 115,6 | |
| oktyabr | 1275,6 | 92,0 | 103,3 | 113,0 |
| Noyabr | 1266,9 | 94,2 | 99,0 | 108,5 |
| dekabr | 1529,9 | 97,1 | 120,3 | 105,3 |
| IV chorak | 4072,4 | 94,5 | 109,9 | 108,7 |
| Yil | 14602,5 | 95,1 | 113,5 | |
Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 492-moddasi 1-bandi
Rossiya Moliya vazirligining 2006 yil 16 yanvardagi 03-11-05/8-sonli va 2006 yil 18 yanvardagi 03-11-04/3/20-sonli xatlari.
Rossiya Moliya vazirligining 2007 yil 30 oktyabrdagi 03-11-04/3/424-sonli xatlari, 2007 yil 15 iyundagi 03-11-04/3/19-son, 2007 yil 5 iyundagi 03-son. -11-04/03/208
Basovskiy L.V., Marketing: Ma'ruzalar - M: INFRA-M, 2003 - p. 142
Basovskiy L.V., Marketing: Ma'ruzalar - M: INFRA-M, 2003 - p. 143
Chakana savdo ishlab chiqarish faoliyati tovar yoki xizmatlarni oxirgi iste'molchiga shaxsiy notijorat maqsadlarda foydalanish uchun sotish uchun.
Chakana savdo funktsiyalari:
· chakana sotuvchilarning ko'pligi tufayli oxirgi mijozning ehtiyojlari uning yashash yoki ish joyida qondiriladi.
Shu bilan birga, etkazib beruvchidan katta hajmdagi etkazib berishlar yakuniy xaridorning xohish va ehtiyojlariga mos keladigan tovarlarning kichik qismlariga bo'linadi;
· chakana savdo orqali ishlab chiqaruvchi ishlab chiqarish hajmini tartibga solishning eng sezgir ko'rsatkichi bo'lgan tovarlarga bo'lgan talab to'g'risida ma'lumot oladi;
chakana savdo orqali yangi bozorlar o'zlashtirilmoqda va yangi mahsulotlar ilgari surilmoqda;
Chakana savdo korxonalarining xizmat ko'rsatish darajasiga ko'ra tasnifi.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarida savdo maydonchasida sotuvchilar yo'q. Xaridorlar tovarlarni mustaqil ravishda tanlaydilar va ularni hisob-kitob va kassa markaziga etkazib beradilar. Bu erda, qoida tariqasida, xaridorlarga yaxshi ma'lum bo'lgan kundalik tovarlar sotiladi. Qadoqlash va narx yorlig'ida mavjud bo'lgan ma'lumotlar miqdori xaridorlar uchun etarli. Savdoni tashkil etishning bunday shakli savdo xarajatlarini kamaytirishga va kerak bo'lganda tovarlarga arzonroq narxlarni belgilashga imkon beradi.
Savdo maydonchasida tovarlarning bepul tanlovi bo'lgan do'konlarda yordam so'rab murojaat qilish va kerakli ma'lumotlarni olish mumkin bo'lgan sotuvchi mavjud. Masalan, bu mahsulot qaerdan paydo bo'lgan, u yoki bu mahsulot mavjudmi, texnik jihatdan murakkab mahsulotning ishlash printsipi qanday va hokazo. Ushbu do'konlarda odatda uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar (mebel, maishiy texnika, elektronika va boshqalar) sotiladi.
To'liq xizmat ko'rsatish do'konlarida qimmatbaho moslashtirilgan buyumlar (moda buyumlari, zargarlik buyumlari, rasmlar va boshqalar) sotiladi. Sotuvchi xaridorga qulay sharoit yaratib, uning maslahatchisi bo'lishga chaqiriladi.
Peshtaxta orqali sotiladigan kichik savdo maydoniga ega do'konlar. Xaridor o'zi tanlagan tovarga qo'l tekkizish va diqqat bilan qarash uchun tovarni xaridorga "qo'ldan-qo'lga" etkazib beradigan sotuvchidan so'rashi kerak. Ushbu xizmat usuli har qanday kichik o'lchamdagi tovarlarni sotishda qo'llaniladi.
Mahsulot assortimentiga qarab chakana sotuvchilarning tasnifi. Chakana savdo korxonasining mahsulot assortimenti o'z tarkibida ulgurji kompaniyaning assortimentidan farq qiladi, aniqrog'i u turli xil tovarlar guruhlarini (oziq-ovqat, elektronika, mebel, maishiy kimyo, soatlar va boshqalar) birlashtira oladi, yuqorida aytib o'tilganidek. , ulgurji sotuvchilar turli darajada, ixtisoslashuvga ega.
Chakana sotuvchilarning quyidagi turlarini ajratish mumkin:
Xaridorning o'ziga xos ehtiyojlarini qondira oladigan tor, ammo boy assortimentni taklif qiluvchi ixtisoslashgan do'konlar. Структура ассортимента может быть направлена как на широкое предложение разных вариантов одного вида товара (магазины по продаже велосипедов, теннисного инвентаря, джинсов и т.д.), так и на удовлетворение потребностей узкого сегмента потребителей (магазин для новорожденных, магазин одежды для людей высокого роста va hokazo.).
Univermaklar keng assortimentni, birinchi navbatda, nooziq-ovqat tovarlarini taklif etadi. Shaharning nufuzli joylarida joylashgan do'konlar ko'plab xaridorlarni jalb qilmoqda. Umuman olganda, do'konlar o'rtacha va o'rtacha xizmat ko'rsatish darajasi bilan tavsiflanadi yuqori narxlar ah tovarlar haqida. Tovar aylanmasini oshirish uchun univermaglar oziq-ovqat do'konlarini rivojlantirmoqda va shuningdek, o'z savdo maydonlarining bir qismini mustaqil chakana sotuvchilarga ijaraga berishmoqda.
Universal oziq-ovqat do'konlari (supermarketlar, supermarketlar, gipermarketlar) assortimentning kengligi va savdo maydonchasining maydoni bilan farqlanadi.
Biroq, supermarket, gipermarket haqidagi g'arbiy tushunchalarga ko'ra, odatdagi farqlovchi xususiyatlardan (assortimentning kengligi, savdo maydonchasining maydoni) tashqari, ular uchun umumiy xususiyatlar ham mavjud:
assortimentning asosiy ulushi
oziq-ovqat mahsulotlari va cheklangan nooziq-ovqat mahsulotlari;
xizmat ko'rsatishning asosiy shakli
o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish, baliq, go'sht, non, qandolat (pirojnoe) mahsulotlarini sotish bundan mustasno;
Qo'shimcha xizmatlarning ishlab chiqilgan tizimi;
avtomobillar uchun shart.
Keling, do'konlarning har bir turini batafsil ko'rib chiqaylik.
Supermarket - 800-1200 m2 savdo maydoni bo'lgan universal o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni. Bu nom ichki savdoda qo'llaniladi, G'arbda esa kengroq supermarket tushunchasi mavjud.
Supermarket - savdo maydonchasi maydoni 400 m2 dan 2500 m2 gacha bo'lgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan umumiy do'kon (AQShda supermarketlar 4000 m2 gacha maydonga ega bo'lishi mumkin). Supermarketlarning mahsulot assortimenti 5-30 ming donadan iborat bo'lib, uning tarkibiy tarkibi jihatidan juda katta farq qiladi.
Muntazam mijozlarni jalb qilish orqali yuqori aylanmani ta'minlash uchun supermarketlar har doim ham supermarketning asosiy profili bilan bog'liq bo'lmagan keng ko'lamli qo'shimcha xizmatlarni taklif qiladi. Koʻpgina Gʻarb supermarketlarida pazandachilik boʻlimlari, bufetlar, dorixona va gul kiosklari, poyabzal va soat taʼmirlash ustaxonalari, valyuta ayirboshlash shoxobchalari mavjud. Har bir faoliyat turi o'rtacha 2-6% qo'shimcha aylanma beradi. Rossiya supermarketlari (supermarketlari) rivojlangan ko'cha sotuvchilar tarmog'ining qattiq raqobatiga dosh berish uchun shunga o'xshash diversifikatsiya faoliyati bilan shug'ullanadi.
Gipermarket - bu joyni sotish bo'yicha yirik supermarket. Gipermarketlar 10 ming m2 dan 2500 m2 gacha bo'lgan savdo maydonchasiga ega.Mahsulot assortimenti 50-100 ming tovardan iborat bo'lishi mumkin. Gipermarketni yaratishning asosiy tamoyillari:
Nisbatan past narxlar
Kengaytirilgan ish jadvali
· qulay transport aloqasi;
katta to'xtash joyi;
o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tamoyili bo'yicha savdoni tashkil etish.
Gipermarketlar nafaqat pastligi tufayli mashhur
tovarlar uchun narxlar, balki mahsulotlarni kompleks xarid qilish imkoniyati
butun hafta davomida oziq-ovqat. Xarid qilish tajribasini yoqtiradigan ko'plab xaridorlar bunday do'konning katta tanlovidan zavqlanishadi.
Yirik do'konlar inventarizatsiyani boshqarish, assortimentni optimallashtirish, to'lov bilan bog'liq yuqori xarajatlarga ega kommunal xizmatlar. Shu sababli, ko'plab supermarketlar va gipermarketlar moliyaviy muammolarni boshdan kechirmoqda. Supermarketlar rentabellikni oshirish uchun mustaqil ulgurji sotuvchilar xizmatlaridan voz kechib, yagona xarid siyosatini amalga oshirish uchun bir nechta do'konlarning savdo-ishlab chiqarish birlashmalarini yaratadilar. Ba'zi chakana savdo tarmoqlari o'z brendi ostida tovarlar ishlab chiqarishni tashkil qiladi. G'arbiy qimmatbaho supermarketning o'rtacha foyda marjasi 1-3% ni tashkil qiladi.
Iste'mol tovarlari do'konlari ommaviy xaridorga qaratilgan, ular kichik savdo maydoniga ega, shuning uchun ular tovarlarni, qoida tariqasida, peshtaxta orqali sotadilar. Geografik jihatdan ular gavjum joylarga (metro, transport bekatlari, yoqilg'i quyish shoxobchalari yaqinida) yoki to'g'ridan-to'g'ri aholi punktlarida imkon qadar yaqin joylashgan.
Kombinatsiyalangan universal savdo majmuasi turli xil, bir-biriga bog'liq bo'lmagan tovarlar guruhlarini (masalan, maishiy texnika, mebel, oziq-ovqat, tibbiy buyumlar va hokazo.). bunda tovar aylanmasining strukturasi tasodifiy xarakterga ega - univermag (nooziq-ovqat mahsulotlari ustunlik qiladi) yoki supermarket (oziq-ovqat mahsulotlari ustunlik qiladi)dan farqli o'laroq. Agar savdo majmuasi bitta egasiga tegishli bo'lsa, unda ba'zan u savdo uyi deb ataladi. Qonuniy jihatdan Rossiyada "savdo uyi" tushunchasi aniqlanmagan, shuning uchun ulgurji savdo va ishlab chiqarish uning tarkibiga kiritilishi mumkin.
Chakana savdo korxonalarining chakana narxlar darajasi bo'yicha tasnifi.
Chegirmali do'konlarda bir nechta navlar mavjud:
a) Cheklangan assortimentni sotadigan chegirmali do'konlar, ko'rgazma va sotishdan oldingi tayyorgarlik uchun katta xarajatlarni talab qilmaydi. Ko'pgina tovarlar palletlarda va ishlab chiqaruvchidan kelgan konteynerda namoyish etiladi. Ushbu do'konning ichki qismi juda oddiy. Savdo maydonchasining hajmi taxminan 300-400 m2 ni tashkil qiladi. Narx chegirmasi 10-20%
b) "Cash & Carry" - kichik resellerlar uchun mo'ljallangan kichik ulgurji yoki chakana ombor do'koni. Shuningdek, katta miqdordagi mablag'ni tejash bilan birga kelajak uchun tovarlar sotib olishni afzal ko'rgan individual xaridorlar uchun. Taklif etilayotgan tovarlarning past narxlari nafaqat narx siyosatining natijasi, balki "cash & car" olish natijasidir - bir xonada ombor va savdo maydonchasi kombinatsiyasi, bu hajm va maydondan yaxshiroq foydalanish imkonini beradi. ish xonasidan.
Diskont savdosi - ro'yxatdan o'tkazilishi va egasi bo'lishi mumkin bo'lgan maxsus chegirma kartalari egalariga tovarlarni chegirma bilan sotish. Chegirma kartalari chakana savdo do'konida individual xaridlar uchun, shuningdek, kichik firmalar tomonidan yirik ulgurji savdogardan kichik hajmdagi xaridlar uchun chiqarilishi mumkin.
Diskont kartalari bilan ishlashning moliyaviy sxemasi sotuvchining o'zi tomonidan belgilanadi: ma'lum bir avans miqdori olinishi mumkin yoki faqat kartani ishlab chiqarish xarajatlari (3-5 AQSh dollari) to'lanishi mumkin. Diskont kartasi bilan xarid qilishda chegirmalar tizimi xarid narxiga, avans to'lovi miqdoriga bog'liq. Ba'zan chegirmalar keyingi xaridlar uchun maxsus jamg'arma (kumulyativ) hisob raqamiga o'tkaziladi. Chegirmali chakana chegirma hajmi 3-10%, ulgurji esa 1-3%.
Sifatli tovarlarni chegirmali narxlarda sotadigan do'konlar, agar ular kamida 10 ta o'xshash korxonalar tarmog'ining bir qismi bo'lsa, omon qoladi. Assortiment maxsus parvarishlashni talab qilmaydigan yuqori aylanmali oziq-ovqat mahsulotlariga asoslangan. Past narxlar va yuqori aylanmaning kombinatsiyasi tufayli bunday do'konlar faoliyatidan kerakli foyda olinadi.
Yangi nooziq-ovqat tovarlari savdosi komissiya do'konlari orqali amalga oshiriladi. Tovarni do'konga topshirgan egasi sotilgandan keyin uning qiymatining oldindan belgilangan foizini oladi. Tovarning qiymati tovar egasining roziligi bilan belgilanadi. Juda arzon tovarlar (kiyim-kechak) ikkinchi qo'l tizimi orqali sotilishi mumkin.
Oddiy tovarlar uchun past narxlar ko'cha savdo tizimi tomonidan taklif etiladi. Ko'cha savdosi sandiqlar, konteynerlar, chodirlar, tovoqlar o'rnatish orqali amalga oshiriladi. Ba'zan tovarlarni sotish furgonlar va aravalardan amalga oshiriladi. Savdo xarajatlarini maksimal darajada tejash, past narxlarni belgilash tufayli sezilarli aylanmaga erishish mumkin. Ko'proq xaridorlarni jalb qilish uchun ko'cha savdo tizimi yirik kichik ulgurji va chakana bozorlarga birlashtirilgan.
Moda do'konlari (butiklar), qoida tariqasida, kiyim-kechak, aksincha, yuqori narxlarga ega va badavlat odamlarning tor qismiga tayanadi. Bunday do'konlarning aylanmasi nisbatan past, ammo foyda katta savdo marjasi bilan erishiladi. Mahsulot moda bo'lishni to'xtatgandan so'ng, uning narxi pasayadi. Rag'batlantirish uchun maxsus chegirmalar qo'llaniladi.
Firma savdosi ishlab chiqaruvchi tomonidan faqat o'z brendi ostidagi mahsulotlar bilan boshqariladi. Bu do'konlar boshqa brend bo'lmagan do'konlarda topilgan bir xil mahsulotga qaraganda pastroq narxlarda haq oladi. Kompaniya do'konlarida qalbakilashtirish istisno qilinadi, chunki mustaqil vositachilar tomonidan etkazib beriladigan mahsulotlar yo'q.
Chakana savdo korxonalarining xizmat ko'rsatish shakliga ko'ra tasnifi.
An'anaviy xizmat ko'rsatish shakli, xaridor do'konga kelganda, to'g'ridan-to'g'ri mahsulotni tanlaydi va darhol uning narxini to'laydi. Savdoning ushbu shaklining asosiy kamchiliklari katta vaqt xarajatlari va ba'zi hollarda xaridorga kerak bo'lgan aniq ishlab chiqaruvchining tovarlari yoki tovarlari etishmasligidir. Katta shaharlardan uzoqda yashaydigan ko'plab xaridorlar uchun bu odatda haqiqiy muammo ko'plab tovarlarni qidirish va sotib olish.
Shu munosabat bilan savdoning boshqa noan’anaviy shakllari, ayniqsa, oddiy savdo uchun unchalik jozibador bo‘lmagan past aylanmali tovarlar keng tarqaldi.
Pochta orqali tovarlar buyurtmasi bilan savdo qilish.
Xaridor bilan ishlashni tashkil etish quyidagicha. Muayyan mahsulot to'g'risidagi ma'lumotlar xaridorga turli yo'llar bilan etkaziladi. Masalan, muhim mijozlar Kataloglar yuboriladi - bepul yoki sovrin, sovg'a yoki kichik xarajat evaziga. Xaridor uni sotib olish uchun pochta bo'limi orqali ariza yuboradi. To'lov oldindan yoki pochta orqali tovarlarni qabul qilish vaqtida amalga oshiriladi. Kerakli tovarlarga buyurtma berish uchun kataloglar ham bo'lishi mumkin. Tovarlar ro'yxatini va agar kerak bo'lsa, ularning fotosuratlarini sotuvchi gazetalarda, jurnallarda joylashtiradi, u xatlar, varaqalar, broshyuralarni kvartiralarning pochta qutilariga tarqatadi. Tovarlarni pochta orqali yetkazib berish yordamida kitoblar, audio va video kassetalar, oddiy elektr jihozlari va boshqalar sotiladi.
Telefon orqali tovarlarni sotish faol chiquvchi qo'ng'iroqlar va keyinchalik tovarlarni og'zaki taqdim etish yordamida amalga oshiriladi. Agar xaridor rozi bo'lsa, tovar uning uyiga yetkazilishi yoki do'konda unga buyurtma qoldirilishi mumkin.
Telefon orqali tovarlarni sotishda siz jismoniy shaxslarga tijorat qo'ng'iroqlarini amalga oshirishda mumkin bo'lgan cheklovlar yoki to'g'ridan-to'g'ri taqiqlardan xabardor bo'lishingiz kerak. Korxonaga telefon orqali sotish taklifni keyinchalik faks orqali yuborish bilan og'zaki takliflar shaklida amalga oshirilishi mumkin.
Cheklangan imkoniyatlarni hisobga olgan holda telefon savdosi(kuniga 20-40 qo'ng'iroq qilish mumkin), hisob-kitob doimiy mijozlar doirasini shakllantirish bo'yicha amalga oshiriladi, bu aniqlanadi narx siyosati, xizmat ko'rsatish darajasi va tovarlar sifati.
Sigaretalar, alkogolsiz ichimliklar, sendvichlar, saqichlar va boshqalar kabi tovarlarni avtomatlar orqali sotish. Savdo avtomatlari temir yo'l stantsiyalarida, metroda, yoqilg'i quyish shoxobchalarida o'rnatiladi. Xaridorlar uchun qulaylik ularning kechayu kunduz ishlashi bo'lib, bu ayniqsa tungi vaqtda muhimdir. Avtomatlar orqali sotishning kamchiliklari yuqori texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari, buzilishlar va o'g'irlikdir. Bu savdo avtomatlari orqali sotilayotgan tovarlar narxining odatdagidan 15-20 foizga qimmatlashishiga olib keladi.
Elektron kanallar orqali savdo bir nechta turlarga ega, ammo u yoki bu kompyuter tarmog'i yordamida amalga oshiriladi. Bunga Internet va elektron pochta orqali sotish kiradi.
Elektron kanallar orqali savdoni tashkil etish telefon orqali sotishdan tubdan farq qilmaydi (tovarlarni yetkazib berish va buning uchun pul olish nuqtai nazaridan). Farqi shundaki, telefon orqali sotish sotuvchining jonli nutqi bilan faol qo'ng'iroqlar va elektron kanallar orqali savdo ( kompyuter tarmoqlari) - mahsulot taklifi haqida ma'lumotni joylashtirish va xaridordan passiv qo'ng'iroqlar yoki yozma takliflarni kutish.
Elektron do'konlar orqali savdo qilish ham istiqbolli. Kompyuter dasturi mahsulotni har tomondan tekshirish imkonini beradi va agar siz uni tanlasangiz, tugmachani bosish kifoya va mahsulot avtomatik ravishda ombordan xaridorga o'tadi. Ushbu sxema bo'yicha tovarlarni uy kompyuteri yordamida tanlash mumkin.
Uyingizga yoki ofisingizga tovarlarni yetkazib berish bilan savdo qiling.
Bunday holda, asosiy e'tibor ba'zi xaridorlarning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan - o'z vaqtlarini kerakli tovarlarni qidirishdan ozod qilish va ularni uydan chiqmasdan to'g'ridan-to'g'ri olish. Tovarlar uchun to'lov uyda, xaridor ularni sifati va vazni bo'yicha tekshirgandan so'ng amalga oshiriladi. Rossiya Federatsiyasining tegishli me'yoriy hujjatlarida nazarda tutilgan xaridorlarning huquqlari unga qaytarish yoki rad etishga imkon beradi. past sifatli tovarlar. Yetkazib beruvchi korxonaning narx siyosati shunday bo'lishi mumkinki, etkazib berish bepul yoki tovar qiymatidan ortiqcha to'lanadi.
Buyurtma telefon orqali amalga oshiriladi, buning uchun sotuvchi vaqti-vaqti bilan reklama kampaniyasini, birinchi navbatda, "to'g'ridan-to'g'ri pochta" usuli bilan olib boradi. Telefon marketingi yordamida mijozlar bazasini shakllantirish ham mumkin.
Uyga yetkazib berish bilan sotiladigan tovarlar assortimenti oziq-ovqat, ichimliklar, oddiy maishiy texnika, maishiy kimyo, hojatxona buyumlaridan iborat. Umumiy ovqatlanish korxonalari tayyor ovqatlarni uyingizga yetkazib berishi mumkin.
Marketing strategiyasi doimiy mijozlarni shakllantirish, ularning soni doimiy ravishda ko'payib borishdan iborat. Yetkazib berish bilan savdo korxonalar uchun ham tashkil etilishi mumkin (ularning oshxonalari, kafelari, banketlari va boshqalar uchun).
Peddle savdosi, yuqorida muhokama qilingan usullardan farqli o'laroq, xaridorlarni dastlabki qidirishni o'z ichiga olmaydi. Sayohat qiluvchi sotuvchilar, ya'ni. savdo agentlari o'zlari bilan to'g'ri mahsulotlarni olib yurishadi va ularni tasodifiy odamlarga taklif qilishadi, masalan, kompaniya ofislarida yoki hatto ko'chada ishlash. Kosmetika, kassetalar, o'yinchoqlar va boshqalar shunday sotiladi.
Savdo muvaffaqiyatida sotuvchilarni tovarlarni taqdim etish texnikasi va sotuvchining shaxsiyati (sayohatchi sotuvchi) o'rgatish katta rol o'ynaydi.
Savdo strategiyasi mahsulotni "itarish"dan (ya'ni, xaridor bilan bir martalik aloqada) yoki u bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishdan, tasodifiy xaridorni o'zining doimiy mijoziga va hatto yordamchiga kiritishdan iborat. yangi xaridorlarni tanlaydi yoki o'zi sayohatchi sotuvchi rahbarligida tijorat operatsiyalarini amalga oshiradi. O'z navbatida, yangi xaridorlarning bir qismi ham sotuvchiga aylanadi. Shunday qilib, ko'p darajali savdo tarmog'i. Ko'p darajali tarmoq orqali sotiladigan mahsulot ishlab chiqaruvchisi marketingni ko'p darajali qo'llab-quvvatlashni tashkil qiladi.
Hozirgi vaqtda tarmoq savdosi marketingni tashkil etishning mustaqil shakli hisoblanadi. Uning tamoyillaridan biri shundan iboratki, sotuvchi ham katta foyda olish uchun o'z tarmog'ini rivojlantirishga shaxsiy mablag'larini kiritgan holda ushbu mahsulotning iste'molchisi bo'lishi kerak.
Katalog savdosi fotosuratlar bilan katalog tuzish orqali amalga oshiriladi, qisqacha tavsif tovarlar va ularning narxi. Kataloglar xaridorlar to'planadigan turli joylarda, birinchi navbatda, yirik savdo korxonalarida yoki maxsus byurolarda joylashtiriladi. Shuningdek, siz kataloglarni sotib olishingiz va ularni uyda ishlatishingiz mumkin. Buyurtmani joylashtirgandan va uning uchun oldindan to'lovni amalga oshirgandan so'ng, ma'lum vaqtdan keyin xaridor tovarlarni omborda yoki buyurtma qilingan do'kon bo'limida qabul qilishi mumkin. Katalog narxlari, qoida tariqasida, chakana narxlardan yuqori, ammo buyurtmalar do'konlarda mavjud bo'lmagan aniq tovarlarga ham beriladi. Kataloglar kompaniyalar uchun ham tuziladi, masalan, ofis jihozlari, qurilish va ta'mirlash mahsulotlari va boshqalar. Minikataloglar gazeta va jurnallarda chop etiladi.
Chakana sotuvchilarning kontsentratsiyasi va joylashuvi bo'yicha tasnifi. Do'konlarning kontsentratsiyasi darajasiga qarab, quyidagi variantlar mumkin:
taxminan bir xil profildagi chakana savdo nuqtalarini guruhli joylashtirish;
turli profildagi chakana savdo nuqtalarini guruhli joylashtirish;
· boshqa savdo shoxobchalariga nisbatan savdo korxonasini izolyatsiya qilingan (masofadan) joylashtirish.
Savdo korxonalarining bir joyda to'planishi ko'plab xaridorlarni jalb qilishga yordam beradi. Biroq, izolyatsiya qilingan do'konlar ular yashaydigan yoki ishlaydigan joyga yaqinroq joylashgan, shuning uchun ular ko'pincha xaridorlar uchun qulayroqdir.
Joylashuvga qarab quyidagilar mavjud:
shaharning markaziy joylashuvi (shaharning biznes markazida);
markaziy tumanning joylashuvi (shahar tumanining biznes markazida);
Do'konlarning periferik joylashuvi;
· shaharning shahar markazidan uzoqda joylashgan mikrorayonlarida yoki ma'muriy tumanlar markazlarida.
Markaziy joylashuvning kamchiligi - yangi savdo majmualarini qurish uchun cheklangan maydon, yer uchun yuqori to'lov. Shuning uchun katta savdo markazlari (supermarketlar, gipermarketlar) ko'pincha periferik mikrorayonlarda qurilib, markaz va shaharning boshqa hududlari bilan qulay aloqani tashkil qiladi.
Chakana sotuvchi qabul qilishi kerak bo'lgan birinchi va eng muhim qarorlardan biri bu maqsadli bozorni aniqlashdir. Do'kon brendi qaysi auditoriyaga mo'ljallangan: yuqori, o'rta, past daromad? Xaridorlarga assortimentning kengligi va chuqurligi yoki juda aniq mahsulot guruhi kerakmi? Maqsadli bozor aniqlanmaguncha va tavsiflanmaguncha, chakana sotuvchiga o'z biznesini samarali boshqarish bo'yicha asosli qarorlar qabul qilish qiyin bo'ladi: assortiment siyosati, tarqatish. reklama vositalari, narx darajasi, xizmat ko'rsatish darajasi, merchandaysing rivojlanish darajasi va boshqalar. Agar savdogar biznesni rivojlantirishning ushbu bosqichini e'tiborsiz qoldirsa, u to'liq (kerakli vaqtda va to'g'ri joyda) tinglovchilarning ehtiyojlarini qondira olmaydi, bu oxir-oqibatda biznesni idrok etishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. chakana sotuvchining brendi va raqobatchi do'kon brendlariga o'tayotgan mijozlar.
Ammo maqsadli auditoriyani aniqlagandan keyin ham chakana sotuvchilar vaqti-vaqti bilan bo'lishi kerak marketing tadqiqotlari(xaridorlarni monitoring qilish, psixologik portretni tuzish, xaridlarni amalga oshirish uchun motivatsiya, mijozlar ma'lumotlar bazasini tuzish) xaridorlarning doimiy o'zgaruvchan didini eng chuqur qondirish uchun.
Chakana savdo korxonasining assortiment siyosati. Chakana savdo kompaniyasining mahsulot assortimenti maqsadli auditoriyaning taxminlari va idroklariga javob berishi kerak. Chakana savdo brendining marketing siyosatining ushbu muhim elementi tobora ko'proq bo'lib bormoqda asosiy vosita raqobatchi tashkilotlarga qarshi kurash. Assortiment siyosatining bir qismi sifatida qarorlar qabul qilinadi:
mahsulot assortimentining kengligi (mahsulot qatorlari soni);
uning chuqurligi (bir mahsulot qatoridagi mahsulotlar soni);
muvofiqlik (turli xil mahsulot liniyalari o'rtasida);
balandligi (mahsulot liniyasidagi o'rtacha narx);
sifat (xaridor taqdim etilgan tovarlar miqdoridan kam bo'lmagan sifatga qiziqadi).
Chakana savdoda marketing bo'yicha menejerning maqsadlaridan biri rentabellikni maksimal darajada oshiradigan (ko'pincha assortimentning rentabelligini baholash uchun ma'lum vaqt oralig'ida kvadrat metr uchun mahsulot toifasi foydasidan foydalaniladi) "optimal" mahsulot assortimentini shakllantirishdir. iloji boricha mijozlarning ehtiyojlari. Mahsulot liniyalarini ishlab chiqish bo'yicha qarorlar assortimentdagi "teshiklar" ni yo'q qilishga yoki aksincha, haddan tashqari keng assortimentni "siypatishga", mahsulot turlarini yangilashga (yangi texnik, ekologik, estetik va boshqa talablarga moslashish) qaratilgan bo'lishi mumkin.
Biroq, chakana sotuvchi uchun haqiqiy sinov taklif etilayotgan mahsulotlarning optimal assortimenti va sifati aniqlangandan keyin boshlanadi. Shu kabi assortiment siyosatiga ega bo'lgan raqobatchilar mavjudligiga qo'shimcha ravishda, chakana sotuvchi etkazib berish manbalarini, sotib olish siyosati va usullarini tanlashi kerak.
Har hafta ishlab chiqaruvchilar yuzlab yangi mahsulotlarni taklif qilishadi, ularning yarmidan ko'pi do'konlar tomonidan rad etiladi. Bitta yangi nomni sotib olayotganda, chakana sotuvchi boshqasini sotishdan bosh tortishi kerak (masalan, savdo dinamikasi yomon bo'lgan mahsulot yoki u uchun ko'p sonli da'volar), chunki do'konning savdo maydoni cheksiz emas va har bir qo'shimcha hisoblagich juda qimmat.
Chakana sotuvchi uchun brendlarni tanlashning eng muhim mezonlari mahsulotning potentsial rentabelligi, reklamani qo'llab-quvvatlash va sotishni rag'batlantirish bo'yicha kelajakdagi rejalar va mahsulot iste'molchi tomonidan qabul qilinishining dalilidir.
Umuman olganda, chakana sotuvchilar o'zlarining assortimenti / sotib olish qobiliyatlarini doimiy ravishda takomillashtirib borishlarini aytish mumkin. Ular talabni prognozlash, tovar tanlash, inventarizatsiyani nazorat qilish, sotish va saqlash joylari, tovarlarni taqdim etish va namoyish qilishning turli usullaridan foydalanadi, bu esa mijozlarning doimiy o'zgaruvchan ehtiyojlariga maksimal moslashuvchanlik bilan moslashish imkonini beradi.
Chakana savdo korxonalarida tovarlar assortimentini shakllantirish ko'plab omillar ta'sirini hisobga olishga asoslangan murakkab jarayondir. Ushbu omillarni umumiy (savdo korxonasining o'ziga xos ish sharoitlariga bog'liq bo'lmagan) va maxsus (ma'lum bir savdo korxonasining o'ziga xos ish sharoitlarini aks ettiruvchi) ga bo'lish mumkin.
TO umumiy omillar iste'mol talabi va tovarlar ishlab chiqarishni o'z ichiga oladi. O'ziga xos omillarga do'konning turi va hajmi, uning texnik jihozlari, ta'minot shartlari, xizmat ko'rsatilayotgan aholi soni va tarkibi, transport sharoitlari (asfaltlangan yo'llarning mavjudligi, jamoat transporti to'xtash joylari va boshqalar), boshqa chakana savdoning mavjudligi kiradi. ushbu sexning faoliyat ko'rsatayotgan hududidagi korxonalar.
Iste'molchi talabi assortimentning shakllanishiga ta'sir qiluvchi asosiy omil bo'lib xizmat qiladi. Chakana savdo korxonalarida oziq-ovqat mahsulotlari assortimentini shakllantirishda oziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talabning ayrim xususiyatlarini hisobga olish kerak. Shunday qilib, oziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talab, nooziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talab bilan solishtirganda, yuqori darajadagi barqarorlikka, ba'zi hollarda esa - ma'lum bir konservatizmga ega. Iste'molchi ma'lum turdagi mahsulotlarga (non, pishloq, qandolat va boshqalar) o'rganib qoladi, shuning uchun bunday mahsulotlar assortimentini shakllantirishda barqarorlikka erishish, ularning uzluksiz sotilishini ta'minlash muhimdir.
Oziq-ovqat mahsulotlari assortimentini shakllantirishda ularning o'zaro almashinish omilini hisobga olish kerak. Kerakli mahsulot sotuvda bo'lmasa, xaridor, qoida tariqasida, sotib olishni kechiktirmaydi, balki uning o'rnini qidiradi. Bu, ayniqsa, bir guruh tovarlari uchun to'g'ri keladi, lekin guruhlararo almashinish ham mavjud: go'shtni baliq, kartoshkani don, makaron va boshqalar bilan almashtirish mumkin.
Bundan tashqari, oziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talab murakkab, ya'ni. bir vaqtning o'zida bir-birini to'ldiradigan mahsulotlar (go'sht, yog'lar, sabzavotlar; non, sut; choy, shakar va boshqalar) sotib olinadi.
Oddiy va murakkab assortimentdagi tovarlarga iste'mol talabi ham o'ziga xos xususiyatlarga ega. Shunday qilib, unchalik katta bo'lmagan navlarga ega oddiy assortimentdagi tovarlarga talab asosan o'ziga xos, qat'iy shakllangan va bu tovarlarni almashtirishga imkon bermaydi. Aksincha, o'nlab va yuzlab navlarni o'z ichiga olgan murakkab assortimentdagi tovarlarni sotib olayotganda, ularning keng o'zaro almashinishi talabga javob beradi.
Ko'pgina oziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqarish sharoitida yarim tayyor mahsulotlar, kontsentratlar va oshpazlik mahsulotlari ko'rinishida iste'mol qilish uchun maksimal darajada tayyorlash mumkin. Hayotning zamonaviy ritmi bilan ushbu mahsulotlarga talab doimiy ravishda o'sib bormoqda.
Ko'pgina tovarlarga, ayniqsa oziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talab va iste'molga ularni ishlab chiqarishning mavsumiyligi (sut, go'sht, sabzavot, meva va boshqalar) ta'sir qiladi. Natijada ularning iste'moli yil davomida notekis bo'lib, talab ularning o'rnini bosuvchi tovarlarga o'tadi.
Masalan, qishda sabzavot va meva konservalariga talab ortadi; yozda, sabzavot, rezavorlar va mevalarning ko'pligi, don mahsulotlarini sotish va makaron va hokazo. Oziq-ovqat mahsulotlarini iste'mol qilishda mavsumiylikni yumshatish muammosi tegishli tovarlarning mavsumiy zaxiralarini yaratish orqali hal qilinadi.
Talabga quyidagi ijtimoiy va iqtisodiy omillar ham ta'sir qiladi:
aholining pul daromadlari miqdori, uning soni, ijtimoiy,
kasbiy va jins va yosh tarkibi;
chakana narxlar darajasi va ularning nisbatlari;
korxonalar faoliyati Ovqatlanish;
boshqa hududlardan import qilinadigan mahsulotlar hajmi;
aholining geografik va iqlimiy xususiyatlari;
hududning milliy va tarixiy xususiyatlari va boshqalar.
Assortimentni shakllantirishda talabning xususiyatini ham hisobga olish kerak.
Turg'un, muqobil va impulsiv talabni ajrating.
Barqaror yoki qat'iy shakllangan talab ma'lum bir mahsulotga taqdim etiladi va uni boshqa, hatto bir hil mahsulot bilan almashtirishga imkon bermaydi. Ko'pgina oziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talab yuqori darajadagi barqarorlik bilan tavsiflanadi.
Muqobil (beqaror) talab nihoyat do'konda xaridorlarni mahsulot bilan tanishtirish jarayonida shakllanadi va tovarlarning o'zaro almashinishini ta'minlaydi. Muqobil mahsulotlarga, masalan, qandolatchilik, poyabzal, kiyim va boshqalar.
Impuls talab reklama, tovarlarni ko'rsatish, sotuvchining takliflari ta'sirida yuzaga keladi. Bu kam ma'lum yoki noma'lum tovarlarga bo'lgan talab ko'pincha. Impulsiv talab ko'pincha do'konlarda mahsulot assortimentida yangi mahsulotlar mavjudligi bilan bog'liq.
Assortimentni shakllantirishning muhim omili tovarlarning narxidir. Ko'pincha xaridor o'zi uchun marjinal narxni aniqlaydi. Shuning uchun har xil xarajatlarga ega bo'lgan tovarlar assortimentining kombinatsiyasini ta'minlash kerak.
Do‘konlarda tovarlar assortimentining yuqoridagi omillarni hisobga olgan holda shakllanishi iste’molchilar talabini qondirish, korxonaning iqtisodiy samaradorligini va aholiga savdo xizmati ko‘rsatish darajasini oshirish imkonini beradi.
Chakana savdo korxonasining narx siyosati. Tovarlar/xizmatlar narxlarini belgilash sohasida marketing qarorlarini qabul qilish chakana sotuvchi uchun qiyin vazifadir. Narxlar chakana savdo brendini joylashtirishda asosiy omil hisoblanadi. Chakana narxlarni aniqlash maqsadli bozor xususiyatlariga, taklif etilayotgan tovarlar va xizmatlar assortimentiga va raqobat darajasiga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Albatta, barcha chakana sotuvchilar yuqori narx qo'yishni va iloji boricha ko'proq sotishni xohlashadi, lekin bu ikki maqsad ko'pincha bir-biriga mos kelmaydi (chakana savdo belgisi allaqachon o'rnatilgan, taniqli va talabga ega bo'lgan hollar bundan mustasno va shunga ko'ra chakana sotuvchi yuqori narxlarni olishi mumkin. sotishning pasayishi va mijozlarni yo'qotishdan qo'rqish). Narxlarni boshqarishning murakkabligi uning shakllanishiga turli xil omillar (ichki va tashqi) ta'sir qilishi bilan bog'liq: transport xarajatlari, talab holati, raqobat darajasi, bosqich. hayot davrasi tovarlar, etkazib beruvchilar siyosati / brend egalari, narxlarni davlat tomonidan tartibga solish choralari.
Muayyan bozor holatiga qarab, sotuvchi yakuniy narxni aniqlash uchun turli xil echimlarni qo'llashi mumkin:
1. Differentsial narxlash, bu quyidagilar bo'lishi mumkin:
mekansal (narx turli hududlarda xaridorlarning joylashishiga qarab belgilanadi).
vaqtinchalik (narx kunning vaqtiga qarab belgilanadi,
haftaning kunlari yoki fasllari).
shaxsiylashtirilgan (narx iste'molchilar kontingentiga qarab belgilanadi - yoshlar, qariyalar, bemorlar, mutaxassislar va boshqalar uchun tovarlar).
Miqdoriy (narx sotilgan tovarlar partiyasining hajmiga qarab belgilanadi), bu kichik ulgurji savdoga xosdir.
2. Raqobatbardosh narx belgilash, bu bozorda narx yetakchiligini saqlab qolishga qaratilgan. Bu erda sotuvchi quyidagi narxlash usullaridan foydalanishi mumkin:
· “narxlar urushi” (asosan monopol raqobat bozorida qo'llaniladi). Agar savdogar narxlarni raqobatchilardan pastroq qilib qo'ygan bo'lsa, raqobatchi natura shaklida javob berishi mumkin. Vaqt o'tishi bilan past narxlarda iste'molchilarni jalb qilish istagi past daromadga olib keladi, tashkilot brendi "arzon" deb qabul qilinadi va past sifat va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq, bu esa xaridorlarni boshqa do'kon brendlariga o'tkazishga olib keladi;
· savdogar yangi, zamonaviy, nufuzli tovarlar uchun o'rnatishi mumkin bo'lgan skimming narxlari (prestij narxlari). Ular odatda xaridorlar ularni sotib olishni boshlaydigan bozor segmentlari uchun mo'ljallangan yuqori daraja narxlar. Raqobatchilar o'xshash mahsulot yoki xizmatlarni taklif qila boshlaganligi sababli va bu segment to'yingan bo'lsa, korxona yangi segmentga o'tishi yoki "qaymoqni tozalash" ning yangi darajasiga o'tishi mumkin;
"kirish narxlari" - pastroq boshlang'ich narxlar raqobatchilar narxlariga nisbatan. Ular raqobatchilarga o'xshash mahsulotlarni yaratish uchun to'siqlar yaratadilar. Past narxlar siyosati ko'proq uzoq muddatli foyda olishga qaratilgan (yuqori narxlarning "tez" foydasiga nisbatan);
· "o'rganish egri chizig'i" narxlari "skimming" va "penetratsiya" narxlari o'rtasidagi kelishuvni ifodalaydi. Ushbu yondashuv xaridorlarning keng doirasini va qarshi raqobatchilarni jalb qilish uchun yuqori narxlardan past narxlarga tez o'tishni o'z ichiga oladi.
3. Assortiment bahosi - bu yondashuvlarning etarlicha katta arsenalidir. Ularning ko'pchiligi xaridorning narxni psixologik idrok etishiga asoslanadi. Xususan, narx to‘sig‘i psixologiyasi, raqamlarni idrok etish psixologiyasi, narxlarni taqqoslash psixologiyasi, nufuzli narxlar psixologiyasi va boshqalar hisobga olinadi.Bu usullarga quyidagilar kiradi:
· narx chiziqlari bir mahsulot assortimenti (mahsulot liniyasi) doirasidagi narxlar oralig'ini ifodalaydi, bunda ularning har biri sifatning ma'lum darajasini - pastdan eng yaxshigacha aks ettiradi. Bu turli xil iste'molchilar (turli daromad darajalari bilan) uchun narx bo'shliqlarining bir turi. Bu muayyan mahsulot taklifini iste'molchilarning keng doirasi idroki, ehtiyojlari va eng muhimi, imkoniyatlariga yaxshiroq moslashtirish imkonini beradi;
· nominal qiymatidan yuqori narx - bu asosiy asosiy mahsulot uchun ancha past narx va bazaga qo'shimcha mahsulotlarning keng assortimenti;
o'lja bilan narx (asosiy mahsulot arzon, arzon narxda, qo'shimcha - yuqori narxda);
uchun narx tegishli mahsulotlar(tegishli narxlash);
· to'plamning narxi - mahsulot to'plamining yagona narxi;
yaxlitlanmagan narxlar. Dumaloq summadan past narxlar (masalan, 18 rubl 87 kopek, 499 rubl, 999 rubl va boshqalar) iste'molchiga narxni to'liq asoslash taassurotini qoldiradi va "bo'sa" narx idrokini kamaytirishga yordam beradi. Psixologlar ba'zi raqamlar (narxlar) iste'molchilarni boshqa raqamlarga qaraganda sotib olishga ko'proq moyil qilishini aniqladilar. Ular "arzon mahsulot" yoki "illyuziyasini yaratadilar. savdolashib sotib olish', bu bilan siz shoshilishingiz kerak. Shunday qilib, toq raqamlar juft raqamlardan ko'ra sotib olishni rag'batlantiradi. “Yetti” soni xaridorga 3 va 6 raqamlaridan ko‘ra ko‘proq “yoqimli”.
4. Rag‘batlantiruvchi narx belgilash har xil turdagi chegirmalar, bonuslar, hisob-kitoblar (yig‘ma, bir martalik,
sotib olingan tovarlar hajmi, sotib olish chastotasi, mavsumiy va boshqalar).
Chakana savdo korxonasining muvaffaqiyatli ishlashining asosi uning odam tashish yo'lida joylashganligidir. Bu, birinchi navbatda, shahar markazi, shaharlar markazlari, asosiy magistrallar, metro hududlari, markaziy prospektlar va ko'chalar. Biroq, korxona uchun binolarni ijaraga olish yoki sotib olish narxi ham bu erda eng yuqori. Ehtimol, savdo korxonalarini izolyatsiya qilingan yoki guruhli joylashtirish. Chakana savdo do'koni uchun joy tanlashda, xaridorning tortishish zonasini hisobga olish kerak, bu do'kondan yashash joyiga yoki ishga (ishdan) boradigan masofaga qarab belgilanadi. Chakana savdoning yuqori to'yinganligini hisobga olgan holda savdo nuqtalari shaharning barcha tumanlarida, faqat 400-800 metr radiusda do'kondan joylashishi mumkin bo'lgan xaridorlarga tayanish kerak. Korxonaning joylashgan joyini aniqlash uchun hudud xaritasida shunga o'xshash profildagi barcha mavjud savdo nuqtalarini, jumladan, bozorlar, ko'krak qafalari va boshqalarni, shuningdek, harakatlanish yo'nalishlari va haqiqiy piyodalar yo'nalishlarini xaritaga tushirish kerak. Nihoyat, hududda yashovchi aholi soni, yaqin atrofdagi korxonalarning soni, turi va hajmi, shaharning boshqa joylaridan ishlash uchun kelayotgan odamlarning sonini hisoblash kerak. Hududdagi potentsial raqobatchilar, yangi do'kon sotishni rejalashtirgan tovarlarga bo'lgan ehtiyoj haqida ma'lumot kerak.
Tahlil natijalariga ko'ra, ochilgan yangi chakana savdo korxonasi xizmatlaridan foydalanadigan xaridorlarning potentsial soni aniqlandi. Aholi so'rovlari shuni ko'rsatadiki, sotib olish joyini tanlashga quyidagi omillar ta'sir qiladi:
narx - 38%;
sifat - 38%;
assortiment - 42%;
xodimlar - 27%;
joylashuvning qulayligi - 35%;
xizmat ko'rsatish - 10%;
xizmatlar - 27%;
atmosfera - 18%;
Obro'si - 20%.
Do'konning joylashuvi uchun bir nechta mumkin bo'lgan variantlarni ajratib ko'rsatish va ularni bir-biri bilan ob'ektiv taqqoslash tavsiya etiladi.
Odatda, rozetkaning "ideal" joyini tanlashda ular quyidagi parametrlarga amal qiladilar:
savdo ob'ekti oldidagi odam oqimining intensivligi (oqim o'lchovlari "odamlar hisoblagichlari" - avtomatik ruchkaga o'xshash maxsus qurilmalar yoki qo'lda amalga oshirilishi mumkin);
Metro stantsiyalariga yaqinlik (piyoda bir necha daqiqa ichida);
· savdo maydonchasini tashqi tomondan ko'rsatish yoki tegishli assortimentni loyihalash imkonini beradigan katta, "ko'rish mumkin bo'lgan" vitrinalar;
· jozibali tashqi ko'rinish, binoning jabhasi;
Yondashuv / kirish qulayligi, avtoturargoh.
Ammo shuni ta'kidlash kerakki, har doim ham do'konning kelajakdagi muvaffaqiyatining kaliti uning gavjum joylarda joylashganligi emas.
Rag'batlantirish (chakana savdoda aloqa siyosati). Chakana savdodagi asosiy vazifa xaridorni do'konga jalb qilishdir. Yaqin atrofda taxminan bir xil assortimentni sotadigan ko'plab raqobatchilar mavjudligini hisobga olsak, xaridor sizning do'koningizga kirishi juda muhimdir. Do'konni tanlashda xaridor birinchi navbatda fasadning jozibadorligiga e'tibor beradi, tashqi reklama. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, agar belgi original, chiroyli va ozoda bo'lsa, do'konga o'tayotgan odamlarning 75 foizi kiradi. Do'konning dizayni uning profiliga mos kelishi kerak.
Agar do'konda vitrinalar bo'lsa, unda reklamaning ushbu eng muhim elementidan foydalanmaslik gunohdir. Jozibali oyna displeyi ba'zida hamma narsani o'zgartirishi va do'konga qo'shimcha xaridorni olib kelishi mumkin. Vitrini bezashning maqsadi - o'tayotgan odamlarni taklif etilayotgan tovarlar assortimenti to'g'risida xabardor qilish, qulay hissiy fon, sir va g'ayrioddiylik pardasini yaratish (o'tayotgan odamni qiziqtirish uchun), vitrin bo'lishi mumkin. qo'shimcha vosita davomida reklama kampaniyasi(chunki reklama afishalari, plakatlari va boshqalarni joylashtirish mumkin). Vitrina taklifni etkazishi, hayajonlantirishi, maslahat berishi, ishonchni uyg'otishi, o'ziga jalb qilishi mumkin. Ammo shu bilan birga, u qo'rqitishi, xafa qilishi yoki ushlab turishi mumkin. Vitrinlarni to'ldirishni oyiga uch martadan ko'p bo'lmagan yoki mavsumda bir marta o'zgartirish tavsiya etiladi.
Agar xaridor shunga qaramay jozibali oyna ekranida yoki imzo qo'yib, do'konga "sotib olgan" bo'lsa, u pulini do'konda qoldirishi hali haqiqat emas. Zero, malakasiz kadrlar, tovarlarning tartibsiz va tizimsiz namoyishi, kassalardagi uzun navbatlar uni cho‘chitib yuborishi mumkin. Shuning uchun, tashrif buyuruvchining mumkin bo'lgan salbiy reaktsiyasini oldini olish uchun treyder juda ko'p hiyla-nayranglardan foydalanadi, masalan, u "savdo koridorlari" ni tashkil qiladi (maxsus o'tish joylari orqali xaridorlarni savdo maydonchasining chuqurligiga jalb qiladi), o'rnatadi. reklama, tashqi reklamaga ega televizor monitorlari, yoqimli ovoz fonini yaratadi, hidlardan foydalanadi, ochadi o'yin xonalari bolalar uchun - umuman olganda, sizni gipnoz qiladigan, o'ziga jalb qiladigan va do'konda xarid qilishga undaydigan hamma narsa.
Korporativ identifikatsiya - yana bir eng muhim vosita chakana savdo brendini raqobatchilardan farqlash. Ko'pchilik uning ahamiyatini kam baholaydi korporativ identifikatsiya, va bu chakana sotuvchining marketing siyosatining eng muhim vositasidir, chunki brending savdogarning yo'qligida biznesini ifodalaydi va aniqlaydi (aslida bu shunday deyiladi). savdo vakili kimga to'lash kerak emas).
Birinchidan, kelajakda barcha biznes hujjatlarida (shakllar, konvertlar, schyot-fakturalar va boshqalar) foydalanish kerak bo'lgan o'zingizning taniqli logotipingizni ishlab chiqish maqsadga muvofiqdir.
Ikkinchidan, siz yorqin, noyob, yuqori sifatli tashrif qog'ozlarini yaratishda tejashingiz kerak emas. Ular kassaga joylashtirilishi mumkin, shuningdek, savdo xodimlariga (va boshqa xodimlarga) ularni tanishlari va potentsial do'kon mijozlariga tarqatish topshirilishi mumkin. Ushbu harakat do‘konning hududdagi mashhurligini oshiradi va mijozlar va xodimlar o‘rtasidagi munosabatlarni mustahkamlaydi. Boshqa yo'l bor samarali foydalanish tashrif qog'ozlari - xodimlarni ularni tarqatishga undash. Do'konning har bir xodimi uchun shaxsiy tashrif qog'ozlari bonus sifatida ishlashi mumkin - bunday tashrif qog'ozini taqdim etgan mijozlar oladi qo'shimcha chegirmalar. Har chorak oxirida siz eng ko'p qaytarilgan tashrif qog'ozlarini olgan xodimni sarhisob qilishingiz va mukofotlashingiz mumkin.
Uchinchidan, korporativ identifikatsiya elementlari (masalan, ranglar) savdo maydonchasining ichki dizaynida mavjud bo'lishi va korporativ formada kiyingan savdo xodimlari zamonaviy va chiroyli ko'rinishi maqsadga muvofiqdir.
To'g'ridan-to'g'ri pochta. Qabul qiluvchilarga to'g'ridan-to'g'ri pochta jo'natmalarini tashkil etishda eng ko'p uchraydigan xatolardan biri reklama materiallarini (varaqalar, broshyuralar, kalendarlar va boshqalar) noto'g'ri taqdim etishdir. Bu, ehtimol, kamroq pul evaziga maksimal darajada aloqa qilish istagi bilan bog'liq.
Tasvirlangan rasm har qanday matndan ko'ra jozibadorroq ekanligi isbotlangan va agar u rangli bo'lsa ham, unda buning ehtimoli kattaroqdir. flayer savdogar bir zumda tashlanmaydi, balki o'qiladi (hatto qabul qiluvchi do'konga tashrif buyurishni xohlamasa ham, uning xotirasida brend, assortiment, narxlar va xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar yozib olinadi, bu hal qiluvchi rol o'ynaydi va xaridorga tovarlar va xizmatlar kerak bo'lganda, u albatta do'konni eslaydi).
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM). Yakuniy maqsad UVP - bir kishining auditoriyasi bilan aloqa o'zaro ta'sirini amalga oshirish. UVP, birinchi navbatda, kuchli chakana savdo brendini yaratishdir (bu marketing vositasi oxirgi iste'molchi bilan yaqin aloqaning yo'qligi sababli ishlab chiqarish brendlari uchun kam qo'llaniladi). Bunga tashkilot, tizimlar va jarayonlarning to'g'ri kombinatsiyasi orqali erishiladi, bu sizning xodimlaringizga individual mijozlarni yaxshiroq tushunishga va, qoida tariqasida, har bir mijoz bilan muloqotni ularning o'ziga xos ehtiyojlariga moslashtirishga imkon beradi. Har bir iste'molchi haqida batafsil ma'lumotga ega bo'lgan xodimga ega bo'lish, shuningdek, ular mavjud mijozlar bilan qo'shimcha biznes imkoniyatlarini topish va shu bilan kompaniyaga qo'shimcha daromad keltirish uchun barcha imkoniyatlarga ega ekanligini anglatadi.
Chakana sotuvchining marketing faoliyatida CRP ga ega bo'lishning ko'p afzalliklari bor, bularning barchasi kerakli chakana savdo belgisini yaratishga yordam beradi. UVP ning umumiy e'tirof etilgan afzalliklari orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak:
· tajovuzkor va himoyaviy brendni ilgari surish strategiyalari. ERP sizga yangi mijozlarni agressiv tarzda jalb qilish va joriy mijozlarga sotishni oshirish yoki iste'molchilar bilan munosabatlarni mustahkamlash imkonini beradi;
investitsiyalar rentabelligining oshishi savdo belgisi;
Yangi mijozlarni jalb qilish tezroq va arzonroq. Shubhasiz, agar iste'molchi o'zini qadrli va sevilgan his qilsa, u xarid qilishga tayyor bo'ladi. Lekin nafaqat. Qoniqarli mijoz odatda mahsulot va xizmatlaringizdan foyda ko'rishi mumkin bo'lgan boshqa odamlarni nomlashga tayyor;
Raqobatchilarning brendlariga o'tish chastotasini kamaytirish;
Brendning "shaxsiyatini" namoyish qilish. Agar savdogar kompaniya mijozlarning fikrlarini tinglashi va ularning xohishlariga javob berishini ko'rsatsa, iste'molchilarga do'kon brendlarini mehmondo'st, do'stona va sezgir xarakterga ega bo'lgan kompaniya bilan muloqot qilish imkoniyati beriladi. Bularning barchasi uzoq muddatli brend qiymatini yaratish uchun juda foydali;
xodimlarning sodiqligini oshirish. Qoniqarli mijozning sadoqatli bo'lishi kabi, o'zini firma uchun foydali deb hisoblagan xodimlar ham boshqa firmaga o'tish haqida o'ylashlari mumkin emas;
yangi tovarlar va xizmatlarni yanada faolroq sotish;
Tadqiqotga bo'lgan ehtiyojni kamaytirish;
Daromad va brend qiymatini oshirish.
Maxsus tadbirlar turli shakllarda bo'lishi mumkin:
ma'lum toifadagi mijozlar uchun ma'lum soat va kunlarda qo'shimcha chegirmalar, ma'lum miqdorda xarid qilishda sovg'alar, yetkazib berish bepul(umumiy xaridlar bilan va nafaqat).
Savdoni tashkil etish - bu tashrif buyuruvchilarni jalb qilishning juda "qo'pol" usuli (bu faqat sotib olishda birinchi navbatda narx bo'yicha boshqariladigan xaridorlar uchun ishlaydi), lekin shu bilan birga mahsulot qoldiqlari va mavjud bo'lmagan tovarlarni yo'q qilish kerak. talab.
Xaridlarni rag'batlantirish va chakana savdo brendiga sodiqlikni oshirishi mumkin bo'lgan eng samarali marketing tadbirlaridan biri bu savdoni rag'batlantirishdir. Bu erda xaridorni jarayonga jalb qilish (masalan, savdo paytida do'konda qandaydir qiziqarli tadbirni tashkil qilish) ayniqsa muhimdir.
Iste'molchilarni jalb qilish va ushlab turishning yana bir usuli bor - bu kompaniya klubini tashkil etish. Bu do'kon klubi yoki biror narsani sevuvchilar klubi bo'lishi mumkin, bu erda savdogarning do'koni klub a'zolarini birlashtiradigan markaziy platforma bo'ladi. Klub a'zolariga eksklyuziv chegirmalar taqdim etilishi mumkin, qo'shimcha xizmat va xizmatlar. Bu tovar aylanmasini oshirishga yordam berishi bilan birga, do‘kon obro‘siga ham ijobiy ta’sir ko‘rsatadi, xaridorlar hurmatini qozonadi.
Chakana savdo brendini o'z iste'molchilari bilan aloqada saqlash juda muhimdir. Yil davomida sakkizga yaqin bayram bor - Yangi yildan boshlab Vatan himoyachilari kuniga qadar. Mijozlarni tabriklab, chakana sotuvchi buning evaziga takroriy xaridlarda va do'kon brendiga yaxshi munosabatda ifodalangan minnatdorchilikka ega bo'ladi. Mijozlar haqidagi bilimlar bazasini to'ldirish uchun doimiy ravishda do'konga tashrif buyuruvchilarning so'rovnomalarini (so'rovlarini) o'tkazish kerak (darvoqe, anketalarni to'ldirishni rag'batlantirish uchun kichik sovg'alar berish mantiqan). Shu yo'l bilan olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar bebahodir va kelajakda sizga yaxshi xizmat qiladi va xarajatlar foiz bilan qoplanadi. Mijozlar, ularning afzalliklari va umidlari haqidagi noyob ma'lumotlarga kirish imkoni ochiladi, bu yanada samarali savdo takliflarini ishlab chiqishga, keyingi reklama maqsadlarini to'g'ri aniqlashga va "g'amxo'rlik" brendining imidjini shakllantirishga yordam beradi.
Ulgurji savdo - bu tovarlarni sotish va sotib olish. Ushbu faoliyatdagi ishchilar ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi aloqani ta'minlaydilar. Ba'zan butun tashkilot ulgurji korxonaning mijoziga aylanadi. U asosan xaridor va iste'molchidir. Lekin ko'pincha bir yoki bir nechta oraliq havolalar mavjud. Mahsulot ulgurji sotuvchidan iste'molchigacha bo'lgan butun yo'lini yakunlagan bo'lsa-da, u odatda 2-3 vositachi (chakana sotuvchi) orqali o'tadi.
Ulgurji marketing xizmatlar va mahsulotlarni qayta sotadigan yoki shaxsiy yoki biznes maqsadlarida foydalanadigan odamlarga sotish bilan bog'liq har qanday faoliyat turini o'z ichiga oladi.
Ulgurji nima?
Ulgurji savdo - etkazib beruvchilar va xaridorlar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishga yordam beradigan iqtisodiy faoliyat turlaridan biri. Ularning o'zaro ta'siri davomida har birining o'ziga xos foydasi bor. Xaridorlar arzon mahsulot oladi, sotuvchilar foyda oladi.
Yoniq bu daqiqa ulgurji savdo juda tez rivojlanmoqda, etkazib beruvchilar va ularning faoliyat doirasi kundan-kunga kengayib bormoqda. Bu sabab doimiy foyda, yaxshi daromad. Bundan tashqari, yangi etkazib beruvchilarning paydo bo'lishi ham xaridorlar uchun foydalidir, chunki ular o'rtasidagi assortiment va raqobat kuchayib bormoqda. Bu har doim mahsulot tannarxining pasayishiga va natijada yakuniy savdo nuqtalarida narxlarning pasayishiga olib keladi.
Ulgurji sotuvda etkazib beriladigan tovarlarning qat'iy miqdori yo'q. Yetkazib beruvchi va xaridorlar o'rtasida mahsulot miqdori va soni ko'rsatilgan shartnoma tuziladi. Faqat aniq aytish mumkinki, savdo partiyalarda amalga oshiriladi. Odatda etkazib berish oxirgi xaridorga keyingi qayta sotishga qaratilgan.
Ulgurji sotuvchilar va ularning chakana sotuvchilardan farqlari
Ulgurji sotuvchi - tegishli faoliyatni amalga oshiruvchi kompaniya yoki jismoniy shaxs. U o'z xizmatlarini nafaqat chakana savdo tashkilotlariga, balki ishlab chiqaruvchilar va ularning savdo ofislariga ham taqdim etadi.
Ulgurji savdo markazi va ushbu faoliyat bilan shug'ullanuvchi odamlar chakana savdo markazlaridan ba'zi xususiyatlar bilan farq qiladi:
- Reklamani minimallashtirish. Ulgurji sotuvchi mahsulot ma'lumotlarini o'zlari yig'adigan professional mijozlar bilan shug'ullanadi. Faqat oxirgi foydalanuvchilar reklama bilan qiziqadi.
- Bitimlarning maksimal hajmi, shuningdek, katta savdo maydoni. Chakana sotuvchilar bilan taqqoslaganda, bu parametrlar bir necha o'nlab (hatto yuzlab) baravar yuqori.
- bo'yicha turli pozitsiyalar huquqiy tartibga solish va davlat soliqlari.
Ba'zida ishlab chiqaruvchilar ulgurji savdogarlarni chetlab o'tib, o'zlari tovarlarni sotadilar. Lekin u asosan kichik korxonalarga qaratilgan. Yirik ishlab chiqaruvchilar xaridorlarni izlashga vaqt sarflamaslikni afzal ko'rishadi.
Ulgurji savdo va uning mohiyati
Ulgurji savdo markazi dastlab ishlab chiqaruvchilar bilan hamkorlik qiladi. U savdo ofisiga boradi, u erda ma'lum miqdordagi mahsulotlarni (ba'zan barcha tovarlarni) "oladi". Keyin u chakana sotuvchilarga boradi, biz partiyani ular o'rtasida taqsimlaymiz. Shunga qaramay, ba'zida barcha tovarlar bitta vakil yoki kompaniya tomonidan olinadi. Shundan so'ng mahsulotlar bevosita shaxsiy iste'mol sohasiga yetkaziladi.
Ushbu turdagi iqtisodiy faoliyatning eng muhim vazifasi talab va taklifni tartibga solishdir. Savdo markazlari, aslida, u bilan muvaffaqiyatli kurasha oladi, chunki ular oraliq bo'g'in deb ataladi. Ularning ba'zi tovarlari, keyin ularga bo'lgan talab ortadi. Shuningdek, taklifni oshirish maqsadida mahsulotlar bozorga mo‘l-ko‘l yetkazib berilmoqda.
Aytish joizki, ulgurji savdo faoliyati sezilarli darajada cheklangan. U faqat unga berilgan ma'lumotlar bilan ishlashi mumkin. U ishlab chiqarish sohasiga yoki yakuniy marketingga ta'sir qila olmaydi. Va, albatta, bu iste'molchilarga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilmaydi.
Ulgurji savdo funktsiyalari
Ulgurji savdo korxonalari mamlakatning alohida hududlari o'rtasidagi aloqa manbalari bo'lib, shuningdek, global ma'noda qo'shni va uzoq davlatlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarga hissa qo'shadi. Bu ularning asosiy vazifasi. Ammo kichiklari ham bor:
- Yangi mahsulotlar yaratish, eski namunalarni modernizatsiya qilish va zamonaviy texnologiyalarni keng joriy etish bo'yicha ishlab chiqarish korxonalarini rag'batlantirish.
- Tovar va xizmatlar qatorini yaratishda ishtirok etish, bozor holatini kuzatish.
- Biznes tavakkalchiligini o'z zimmasiga olish. Ba'zi narsalar sotilmaydigan bo'lib qolishi mumkin. Shuning uchun chakana sotuvchilar orasida ularga talab bo'lmaydi. Investitsiya qilingan mablag'larni qaytarish mumkin bo'lmaydi.
- Ombor ishlarini tashkil etish, ayrim mahsulotlarni saqlash uchun barcha sharoitlarni ta'minlash.
Va nihoyat, shuni ta'kidlash kerakki, mahsulotlarning ulgurji savdosi yana bir funktsiya uchun mo'ljallangan. U chakana savdo tarmog'iga tovarlarni etkazib berish bilan shug'ullanadi. Aks holda, ular oxirgi foydalanuvchini ko'rmaydilar.
Chakana savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish darajalari
Ulgurji va chakana savdo juda o'xshash. Ushbu ikkala tushuncha ham sotish bilan bog'liq faoliyatlar amalga oshirilishini anglatadi. Ammo chakana savdo - bu mahsulotni tijoratdan uzoqda, shaxsiy maqsadlarda foydalanadigan oxirgi iste'molchilarga sotish.
Ko'rib chiqilayotgan faoliyatda xizmat ko'rsatishning bir necha darajalari mavjud:
- O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish. Bu insonning tovarlarni va ularning nomlarini mustaqil ravishda tanlashini anglatadi.
- Mahsulotlarni bepul tanlash. Iste'molchiga bir xil maqsadli ko'plab tovarlar taklif qilinishini ko'rsatadi, ular orasida u o'zi yoqtirganini tanlaydi.
- Cheklangan xizmat.
- To'liq xizmat (masalan, restoranda).
Ko'p sonli chakana savdo korxonalari mavjud. Bularga turli do'konlar, umumiy ovqatlanish korxonalari va boshqalar kiradi.
Nashrda chakana savdo korxonasi ishining nazariy, uslubiy va amaliy jihatlari tizimli ravishda yoritilgan. Strategik tahlil, xaridlarni boshqarish, logistika, assortiment, merchandaysing, chakana savdoda kadrlar masalalari ko‘rib chiqildi. Shuningdek, yoqilgan amaliy masalalar yangi do'konlarni qidirish va ochish, shakllantirish asosiy ko'rsatkichlar samaradorlik, izolyatsiya va tavsif odatiy biznes jarayonlar, savdodagi xavfsizlik va onlayn tijoratni tashkil etish. Kitob qo'llanma shaklida yozilgan bo'lib, savollar tug'ilganda o'qilishi mumkin. Bundan tashqari, asosiy e'tibor imkoniyatga qaratiladi amaliy qo'llash individual do'konlarning ishini tashkil etishda qo'llanmaning materiallari va chakana savdo tarmog'i umuman. Ushbu qo'llanma chakana savdo tarmoqlari va alohida do'konlar ishini tashkil qilish bilan shug'ullanadigan egalar, menejerlar va menejerlar uchun mo'ljallangan.
* * *
Kitobdan quyidagi parcha Chakana savdo sirlari. Savol va javoblar (A. A. Novakov, 2013) kitob hamkorimiz - LitRes kompaniyasi tomonidan taqdim etilgan.
Chakana savdo
Biznesning maqsadi mijozlarni yaratish va saqlab qolishdir.
Ted LevittUshbu bob savollarga javob beradi:
Chakana savdo nima?
Mahsulotning hayot aylanishi qanday?
Hayot aylanishi nima chakana savdo tashkiloti?
Chakana savdo strategiyasi nima?
Kompaniyaning missiyasi nima?
Strategik tahlil. SWOT tahlili nima?
Do'kon formati nima va u qanday tavsiflanadi?
Chakana savdoning noan'anaviy shakllari - bu nima?
Onlayn do'kon nima?
Onlayn do'konni qanday boshqarish kerak?
Franchayzing nima?
Chakana savdo tarmoqlari nima?
1. Chakana savdo nima?
Chakana savdo – komponent ichki savdo, aholining pul daromadlari evaziga tovarlar va xizmatlar sotiladigan shaxsiy iste'mol buyumlari muomalasining yakuniy bosqichi.
(Buyuk Sovet Entsiklopediyasi - "Sovet Entsiklopediyasi" nashriyoti, 1969-1978).
Chakana savdo(inglizcha chakana, chakana) - tovarni oxirgi iste'molchiga (jismoniy shaxsga) sotish. Ulgurji savdodan farqli o'laroq, chakana savdo tizimida sotib olingan tovarlar keyinchalik qayta sotilmaydi (mavjud qonun hujjatlariga muvofiq, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 492-moddasi 1-bandi), lekin to'g'ridan-to'g'ri foydalanish uchun mo'ljallangan.
(Vikipediya Internetdagi bepul ensiklopediyadir).
Chakana savdo: tovarlar savdosi va mijozlarga shaxsiy, oilaviy xizmatlar ko'rsatish; uyda foydalanish tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq emas.
Chakana savdo iste'molchilarga shaxsiy foydalanishlari yoki ularning oilalari uchun tovarlar va xizmatlarni sotish bilan bog'liq iqtisodiy faoliyat turlarini o'z ichiga oladi. Qayerda gaplashamiz avtomobillar va tayyor kiyimlardan tortib kino chiptalarigacha bo'lgan har qanday tovarlar va xizmatlarni oxirgi iste'molchiga sotish haqida.
Chakana savdoning barcha ta'riflaridan ko'rinib turibdiki, chakana savdo nafaqat moddiy (jismoniy) tovarlarni sotish, balki xizmatlar ko'rsatish bilan ham bog'liq. Muayyan xizmatni sotib olish (transport, ta'mirlash xizmatlari, sartaroshxona) iste'molchining asosiy maqsadi yoki "jismoniy" mahsulotni sotib olishning ajralmas qismi bo'lishi mumkin.
Chakana savdo - bu tarqatish jarayonining oxirgi bosqichi. Taqsimot tizimi tovarlar va xizmatlar harakati, shuningdek, tovar va xizmatlarga egalik huquqini ishlab chiqaruvchidan iste’molchiga o‘tkazish jarayonida ishtirok etuvchi barcha korxonalar, tashkilotlar, shaxslarni o‘z ichiga oladi.
Tarqatish jarayonining odatiy diagrammasi shaklda ko'rsatilgan. 1.
Tarqatish jarayonida chakana savdo etkazib beruvchilar (ishlab chiqaruvchilar va ulgurji sotuvchilar) va oxirgi foydalanuvchilar o'rtasida bog'lovchi rol o'ynaydi. U quyidagi funktsiyalarni bajaradi:
Chakana sotuvchilarning ko'pligi tufayli oxirgi mijozning ehtiyojlari uning yashash yoki ish joyida qondiriladi. Shu bilan birga, etkazib beruvchilardan ko'p miqdorda etkazib beriladigan tovarlar yakuniy xaridorning xohish va ehtiyojlariga mos keladigan tovarlarning kichik qismlariga bo'linadi;
Chakana savdo orqali ishlab chiqaruvchi mahsulotga bo'lgan talab haqida ma'lumot oladi va ishlab chiqarish hajmlarini tartibga solish imkoniyatiga ega bo'ladi;
Chakana savdo orqali yangi bozorlar o'zlashtiriladi va yangi mahsulotlar ilgari suriladi;
Chakana savdo korxonalarida savdo ishi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Chakana savdo korxonalari tovarlarni bevosita aholiga shaxsiy iste'mol uchun, tashkilotlar, korxonalar, muassasalar jamoaviy iste'mol yoki xo'jalik ehtiyojlari uchun sotadi.
Guruch. 1. Tovarlarni taqsimlash jarayonining tipik sxemasi
Savdo korxonalari o'z faoliyati davomida sotiladigan tovarlar va xizmatlar qiymatini oshiradigan bir qator funktsiyalarni bajaradilar. Bu xususiyatlar:
Ayrim turdagi tovarlarga talab va taklifni aniqlash;
Chakana savdo uchun zarur bo'lgan tovarlarni qidirish;
Muayyan assortimentdagi tovarlar bilan ta'minlash;
Tovarlarning kiruvchi partiyalarini maydalash;
Tovarlarni qabul qilish, saqlash va markalash;
Xizmat ko'rsatish.
Chakana savdoning rivojlanishi iste'molchi talabini o'rganish va prognozlash, tovarlarning optimal assortimentini shakllantirish, chakana savdoning progressiv shakllari va usullarini tahlil qilish va aniqlashni talab qiladi.
Chakana savdoning roli va ahamiyatini ortiqcha baholab bo'lmaydi. Chakana savdo iqtisodiyotning muhim qismi bo'lib, chakana savdo va savdo bandligi muhim iqtisodiy ko'rsatkichdir.
2. Mahsulotning hayot aylanish davri nima?
Oldingi savol chakana savdo bilan tovar va xizmatlarni sotish bilan bog'liq edi. Xo'sh, tovar nima?
Mahsulot: muomalada cheklanmagan, oldi-sotdi shartnomasi bo‘yicha erkin olib qo‘yiladigan va bir shaxsdan boshqa shaxsga o‘tkazilishi mumkin bo‘lgan har qanday narsa.
(Davlat standarti RF GOST R 51303-99 Savdo. Shartlar va ta'riflar").
Boshqacha aytganda, tovar bozorga egallash, foydalanish yoki iste’mol qilish maqsadida taklif qilinadigan mehnat mahsulidir. Tovar bo'lgan narsaning belgilari quyidagilardan iborat: xarajat, foydalilik, cheklanganlik.
Har bir mahsulotning o'ziga xos hayot aylanishi bor, ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqarish hajmlari va davomiyligi vaqt o'tishi bilan tsiklik ravishda o'zgaradi. Mahsulotning hayot aylanishi - bu mahsulotning bozorda mavjud bo'lish davri, mahsulot kontseptsiyasidan boshlab uni ishlab chiqarish va sotishdan olib tashlashgacha bo'lgan vaqt davri. Hayotiy tsikl davomida mahsulot bozorda aylanadi, talabga ega, ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar uchun daromad keltiradi.
Mahsulotning hayot aylanishi kontseptsiyasi mahsulotning bozorga kirgan paytdan boshlab bozordan olib tashlanishigacha bo'lgan sotish, foyda, raqobatchilar va marketing strategiyasini tavsiflaydi. Kontseptsiya har qanday mahsulot ertami-kechmi boshqa, mukammalroq yoki arzonroq mahsulot tomonidan bozordan chiqarib yuborilishidan kelib chiqadi.
Mahsulotning hayot aylanishini bozorda mavjud bo'lish bosqichlarining ma'lum bir ketma-ketligi sifatida ifodalash mumkin, bu ma'lum chegaralarga ega. Mahsulotning xizmat qilish muddati dinamikasi unga talab mavjud bo'lgan har bir aniq vaqtda sotish hajmini ko'rsatadi.
Tovarlarning hayot davrlari juda xilma-xildir, ammo siz har doim asosiy bosqichlarni ajratib ko'rsatishingiz mumkin:
1. Kirish yoki bozorga kirish.
Bu bozorga yangi mahsulotni kiritish bosqichidir, ba'zan sinov savdosi shaklida. Chiqish bosqichi mahsulotni taqsimlash va bozorga kirishdan boshlanadi. Ushbu bosqichda mahsulot yangilikdir, texnologiya hali etarlicha o'zlashtirilmagan, ishlab chiqaruvchi tanlov haqida qaror qabul qilmagan. ishlab chiqarish jarayoni. Bu davrda tovarlarga talab kam, reklama xarajatlari yuqori, tarqatish kanallari endigina tashkil etilmoqda. Bu davrda chakana savdo tarmoqlari mahsulotga g'amxo'rlik qiling. Bozorga kirish bosqichida tovar narxi odatda biroz yuqoriroq, savdo ko'pincha foydasiz va raqobat cheklangan. Ushbu bosqichda faqat o'rnini bosuvchi mahsulotlar raqobatlasha oladi. Amalga oshirish davridagi barcha marketing tadbirlarining maqsadi yangi mahsulot bozorini yaratishdir. Kompaniya xarajatlarga duchor bo'ladi, chunki bu bosqichda ishlab chiqarish xarajatlari yuqori bo'ladi va sotishni rag'batlantirish xarajatlari odatda eng yuqori bo'ladi. Bu yerdagi iste'molchilar yangi mahsulotlarni sinab ko'rishda tavakkal qilishga tayyor bo'lgan innovatorlardir.
2. O'sish fazasi.
Agar mahsulot bozorda talab qilinadigan bo'lsa, u holda sotish sezilarli darajada o'sishni boshlaydi. O'sish bosqichida odatda xaridorlar tomonidan mahsulotni qabul qilish va unga bo'lgan talabning tez o'sishi kuzatiladi. Bozor qamrovi oshadi, yangi mahsulot haqidagi ma'lumotlar yangi mijozlarga uzatiladi. Bu davrda ishlab chiqarishda nosozliklar aniqlandi, jadal modernizatsiya qilindi, unga sarflanadigan xarajatlar kamaymoqda, mahsulot sifati oshmoqda. Raqobatchi kompaniyalar ushbu mahsulotga e'tibor berishadi va o'zlarining shunga o'xshashlarini taklif qilishadi. Ushbu bosqichda foyda ancha yuqori, chunki bozor katta miqdordagi tovarlarni sotib oladi va raqobat juda cheklangan. Narxlar biroz kamayadi, chunki ishlab chiqaruvchi tasdiqlangan texnologiyadan foydalangan holda katta hajmdagi mahsulotlarni ishlab chiqaradi. Marketing xarajatlari ishlab chiqarish hajmining ortishiga taqsimlanadi. Ushbu bosqichdagi iste'molchilar yangilikni tan oladigan odamlardir. Takroriy va takroriy xaridlar soni ortib bormoqda.
3. Yetuklik bosqichi.
Ushbu bosqich xaridorlarning ko'pchiligi mahsulotni allaqachon sotib olganligi bilan tavsiflanadi. Sotishning o'sish sur'atlari pasaymoqda, tovarlar an'anaviylar toifasiga o'tmoqda. Ushbu davrda ko'plab modifikatsiyalar va yangi brendlar paydo bo'ladi, tovarlar sifati va ishlab chiqarishning silliqligi oshadi. Ushbu bosqichda sotishning maksimal hajmiga erishiladi, o'sish sur'ati pasayadi va korxona foydasi kamayadi. Omborda tovar zahiralari bor, raqobat kuchayadi. Kompaniya talabni rag'batlantirishning turli usullarini o'z zimmasiga oladi: narxlarni pasaytirish, tovarlarni takroriy yoki takroriy xarid qilish uchun imtiyozlar berish, xizmat ko'rsatishni yaxshilash. Bu davrda kuchsiz raqobatchilar bozorni tark etadilar. Bu yerdagi iste'molchilar yangi odamlar va konservatorlarni tan olishda sekin. Yetuklik fazasi mahsulot hayotiy siklining eng uzun davri hisoblanadi.
4. To'yinganlik bosqichi.
To'yinganlik bosqichi aslida raqobatbardosh mahsulotlar o'rtasidagi kurash davridir. Iste'molchi biron bir mahsulot yoki ishlab chiqaruvchiga ustunlik bermaydi. Bu davrda tovarning narxi sezilarli darajada pasayadi, lekin narxning pasayishiga va xaridorlarga ta'sir qilish uchun boshqa choralar qo'llanilishiga qaramay, savdo o'sishi to'xtaydi. To'yingan davrda bozor qamrovi juda yuqori, kompaniyalar bozorda o'z sektorlarini ko'paytirishga intilishadi,
lekin savdo tarmog'i endi ortishi mumkin emas. Ushbu davrda sotish hajmini oshirish uchun marketing faoliyati sifatida quyidagilar samarali bo'lishi mumkin: tovarlar sifatini yaxshilash, sotishdan keyingi xizmat, reklama vositalarini faollashtirish, narxlarni pasaytirish. Mahsulotning hayot aylanishining ushbu bosqichidagi iste'molchilar konservativlar va brend tarafdorlaridir. Ko'pincha to'yinganlik bosqichi etuklik bosqichi bilan birlashtiriladi, chunki ular orasida aniq farq yo'q.
5. Resessiya.
Turg'unlik davri - mahsulotning hayot aylanishining yakuniy bosqichi bo'lib, sotishning keskin pasayishi, keyin esa foyda. Sotish nolga tushishi yoki juda past darajada qolishi mumkin. Bu pasayish ham mahsulotning eskirganligi va yangi, ilg'or mahsulotning paydo bo'lishi, ham texnologiyaning o'zgarishi, iste'molchilarning afzalliklari va didining o'zgarishi, shuningdek, bozordagi raqobatchilarning sezilarli muvaffaqiyatlari tufayli sodir bo'ladi. Ushbu davrda ko'plab kompaniyalar bozorni tark etishadi. Iste'molchilarning mahsulotga qiziqishi yo'qoladi, ularning soni kamayadi. Bu davrda iste'molchilarning asosiy qismi past to'lov qobiliyatiga ega konservativlardir.
Tushunish bosqichida katta moliyaviy yo'qotishlarga yo'l qo'ymaslik uchun mahsulotni ishlab chiqarishdan olib tashlash tavsiya etiladi, ammo, qoida tariqasida, kompaniyalar eskirgan tovarlarni ishlab chiqarish va sotishdan voz kechishni istamaydilar, chunki iqtisodiy jihatdan qulayroq bo'lishiga umid bor. vaziyat. Kompaniya bir xil savdo hajmi uchun foydani oshirish uchun marketing xarajatlarini qisqartirish orqali bozorda qolishi mumkin. Foydaning bir qismini olish va shu bilan birga rivojlanish uchun eskirgan mahsulotni boshqasiga, masalan, kichikroq kompaniyaga o'tkazish mumkin. Yangi mahsulot. Shunga qaramay, shuni yodda tutish kerakki, barcha sa'y-harakatlarga qaramay, eskirgan tovarlarni sotishdan olinadigan rentabellik pasayadi, chuqur retsessiya boshlanadi va tovarlar oxir-oqibat ishlab chiqarishdan chiqariladi.
Mahsulotning hayot siklidagi pasayish bosqichini oldini olish uchun bozorga yangi mahsulotni oldindan joriy etish orqali o'sish va etuklik bosqichlarining davomiyligini bozor eski mahsulot bilan to'yingangacha oshirish maqsadga muvofiqdir.
Kompaniyaning birinchi vazifasi sotish tendentsiyalari, bozor ulushi, xarajatlar va foydani muntazam tahlil qilish orqali pasayish bosqichiga kirgan mahsulotlarni aniqlashdir.
Mahsulotning hayot aylanishi haqida gapirganda, hayot tsikli faqat ma'lum bir nom va ma'lum bir ishlab chiqaruvchiga bog'langan bo'lsa, mavjudligini yodda tutish kerak. Turli xil bozor sharoitlari mahsulotning turli xil hayot davrlariga ega. L.A. Taniqli biznes-murabbiy va maslahatchi Ivanov "Marketing direktorining kitobi" da mahsulotning bir qator hayot davrlarini beradi (2-rasm).
Guruch. 2. Mahsulotning hayot aylanishi turlari
Turli mahsulotlar uchun hayot aylanish vaqtlari juda farq qiladi. Mahsulotning hayot aylanishini uzaytirishning ma'lum zaxiralari bir emas, balki bir nechta tovarlarni ishlab chiqarish va sotishda qo'yiladi. Bundan tashqari, ushbu tovarlar turli xil savdo bozorlarida turli kombinatsiyalarda joylashgan bo'lishi mumkin.
Mahsulotning hayot aylanishi tushunchasi katta ahamiyatga ega. Birinchidan, u menejerlarni korxona faoliyatini hozirgi va kelajakdagi pozitsiyalari nuqtai nazaridan tahlil qilishga yo'naltiradi. Ikkinchidan, mahsulotning hayot aylanishi kontseptsiyasi yangi mahsulotlarni rejalashtirish va ishlab chiqish bo'yicha tizimli ishlarni amalga oshirishga qaratilgan. Uchinchidan, ushbu kontseptsiya hayot tsiklining har bir bosqichida vazifalar to'plamini shakllantirishga va marketing strategiyalari va faoliyatini asoslashga, shuningdek, raqobatbardosh kompaniya mahsulotiga nisbatan mahsulotingizning raqobatbardoshlik darajasini aniqlashga yordam beradi.
3. Chakana savdo tashkilotining hayot aylanishi qanday?
Mahsulotning hayot aylanishi kabi, chakana sotuvchilarning tsiklik xususiyati mavjud. Barcha chakana savdo tashkilotlari cheklangan umrga ega va o'z hayoti davomida rivojlanishning to'rt bosqichidan o'tadi:
tashqi ko'rinish;
Yetuklik;
Chakana savdoning tsiklik nazariyasi chakana savdo tashkilotlari rivojlanishning barcha to'rt bosqichidan o'tishini nazarda tutadi. Biroq, har bir bosqichning davomiyligi chakana savdo tashkilotining umumiy umri kabi juda katta farq qilishi mumkin.
Tashkilotning paydo bo'lishi yoki yaratilish bosqichi – bu tadbirkorlik bosqichi bo'lib, u ijodiy jarayon, missiyani shakllantirish, maqsadlar va funktsiyalar daraxti bilan tavsiflanadi. Birinchi bosqichda foyda kichik, chunki qurilish, infratuzilmani rivojlantirish va reklama uchun mablag' kerak.
o'sish bosqichi – Bu jamoani shakllantirish bosqichi, muloqotni rivojlantirish, faol aloqalar va yuqori majburiyatlar vaqti. Bu davrda kompaniyaning filiallari soni tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda, tashkilotning savdosi va foydasi ortib bormoqda. O'sish bosqichi odatda bir necha yil davom etadi, keyin tashkilot etuklik yoshiga etadi.
Yetuklik bosqichi, barqarorlashuvi – qoidalarni rasmiylashtirish, yuqori boshqaruv rolini oshirish bosqichi. Bu davrda kompaniya tuzilmasi nisbatan barqaror, tashkilot barqaror va savdo hajmini oshirishni boshlaydi, yangi rivojlanish zaxiralari ochiladi. Kompaniya iste'molchi va raqobatga yo'naltirilgan ekan, etuklik muddati cheksiz davom etishi mumkin.
Retsessiya bosqichi tashkilot mahsulotlari va xizmatlariga talabning pasayishi, bozorning qisqarishi bilan bog'liq. Kompaniya rahbariyati inqirozdan chiqish yo‘lini faol izlamoqda. Bu davrda sotish va rentabellikning pasayishi kuzatiladi. Tashkilotning tanazzulga uchrashi jarayonida talab qilinadi faol qidiruv, yangi ishlanmalarga investitsiyalar. Biroq, bu bosqichda - tanazzul bosqichida, tashkilotni yangi o'sish davriga olib chiqish juda qiyin.
Hayotiy tsikl nazariyasining kamchiligi, birinchi navbatda, har bir bosqichning davomiyligi va bir bosqichdan ikkinchisiga o'tishning noaniq ta'rifidir. Chakana sotuvchi o'sish yoki etuklik bosqichi qachon tugashini aniq bilishni va shunga mos ravishda marketing maqsadlari va strategiyalarini o'zgartirishni xohlaydi.
4. Chakana savdo strategiyasi nima?
Maqsadlar aniq, sodda va yozma bo'lishi kerak
qog'ozda. Agar ular qog'ozga yozilmasa va ularning har kuni
qayta ko'rib chiqish - bu maqsad emas. Bu istaklar.
Robert KiyosakiChakana savdo strategiyasi o'zgaruvchan muhitda tashkilotning omon qolishi va rivojlanishi uchun mo'ljallangan. Strategiya - bu vaziyatni tahlil qilish, tashqi muhit, raqobatchilar, muvaffaqiyatning hal qiluvchi omillarini aniqlash, tashkilotning muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun echimlarni o'rganish va baholash.
Chakana savdo strategiyasi quyidagilarni belgilaydi:
Chakana sotuvchining maqsadli bozori;
Chakana sotuvchi maqsadli bozor ehtiyojlarini qondirish uchun foydalanishni rejalashtirgan savdo shakli;
Kompaniyaning raqobatbardoshligiga erishish va qo'llab-quvvatlash usullari (raqobat ustunliklarini yaratish va saqlash).
Strategiya - bu chakana savdo tashkiloti faoliyat yuritadigan reja. Kompaniyaning strategiyasida missiya, maqsadlar, faoliyat xarakteri, nazorat mexanizmlari aks etishi kerak chakana savdo kompaniyasi. Aniq belgilangan va integratsiyalashgan integratsiyalashgan strategiyasiz tashkilot o'z muammolarida chalkashishi va atrof-muhitning salbiy omillarining ta'siriga dosh bera olmasligi mumkin.
Strategiya savollarga javob beradi: qanday maqsadlarga erishish kerak? buni qanday qilish kerak? iste'molchi kim? nimalarni qondirish kerak?
Butun jarayon strategik boshqaruv quyidagilarni o'z ichiga oladi: strategik rejalashtirish, strategiyani amalga oshirish va strategik nazorat (3-rasm).
Guruch. 3. Strategik boshqaruv
Chakana savdoni strategik rejalashtirish bir qancha muhim afzalliklarga ega va quyidagilarga imkon beradi:
Chakana savdoning turli turlariga qo'yiladigan talablarni to'liq tahlil qilish;
Chakana savdo tashkilotining maqsadlarini shakllantirish;
Raqobatdan qanday ajralib turish va jozibador taklifni ishlab chiqish haqida tasavvurga ega bo'ling ma'lum bir guruh iste'molchilar;
Chakana savdo kompaniyasi faoliyat yuritadigan iqtisodiy va huquqiy shart-sharoitlarni o'rganish, shuningdek, uning raqobatchilarini tahlil qilish;
Kompaniyaning barcha faoliyatini muvofiqlashtirishni ta'minlash;
Inqirozlarni bashorat qilish va ulardan qochish qobiliyatiga ega bo'ling.
Strategik rejalashtirish kompaniya egalari, professional menejerlar yoki ikkalasi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Chakana savdo strategiyasini rejalashtirish va amalga oshirish bosqichlari o'zaro bog'liqdir. Ko'pincha kompaniya rejalashtirish jarayonini imkoniyatlar va ularning ehtimoliy natijalari aniqroq bo'lganda batafsilroq va aniqroq bo'ladigan keng rejani ishlab chiqish orqali boshlaydi.
Guruch. 4. Strategik boshqaruv
Strategik boshqaruvning to'liq tsikli rasmda ko'rsatilgan. 4.
5. Kompaniyaning vazifasi nimadan iborat?
Tashkilotni strategik boshqarishdagi birinchi asosiy qadam kompaniyaning missiyasini aniqlashdir.
Missiya- tashkilotning ma'lum turdagi biznesga sodiqligi va uning bozordagi o'ziga xos roli. Kompaniyaning missiyasini boshqa shunga o'xshash tashkilotlardan ajratib turadigan tashkilotning kelib chiqish sababini aniqlash sifatida ko'rish mumkin.
Kompaniyaning missiyasi mijozlar, o'z xodimlari, yetkazib beruvchilar, raqobatchilar, hukumat va boshqalar bilan munosabatlarida namoyon bo'ladi. Aniq va aniq missiya kompaniyaga iste'molchilarning majburiyatlarini ta'minlash va raqobatchilardan ajralib turish imkonini beradi.
To'g'ri belgilangan missiya tashkilot nima ekanligini va u nima bo'lishni xohlayotganini aniq ko'rsatib beradi.
Xo'sh, nima uchun missiya tuzilgan, u tashkilot faoliyati uchun nima beradi?
1. Kompaniya egalari uchun missiya muvaffaqiyatga erishish ehtimolini oshiradi, ularning biznesini tushunishga hissa qo'shadi, uzoq kelajak haqidagi fikrlar va qarashlarni tasavvur qilish imkonini beradi va kompaniya obro'sini oshiradi.
2. Top-menejerlar uchun missiyani yaratish tashkilotning umumiy maqsadini, uning maqsadini belgilaydi, tashkilot bilan bog'liq barcha shaxslarning manfaatlarini muvofiqlashtirishga yordam beradi, tashkiliy nizolar ehtimolini kamaytirishga yordam beradi.
3. Missiya kompaniya xodimlariga umumiy ishning ishtirokchisi sifatida his qilishlariga yordam beradi, ularni rag'batlantiradi, tashkilotdagi o'z o'rnini bilishga yordam beradi, ularning mavjudligi ma'nosini topishga yoki kengaytirishga yordam beradi.
4. Mijozlar uchun missiya tashkilotdan nima kutish kerakligini bilish imkonini beradi, ularga eng mos kompaniyalarni aniqlashga yordam beradi.
5. Missiya raqobatchilarga o'zlarini to'g'ri joylashtirishga va keraksiz raqobatdan qochishga yordam beradi.
6. Jamiyat uchun missiyaning mavjudligi kompaniyani yanada bashoratli qiladi, tashkilot faoliyatiga aniqlik keltiradi.
Bu erda taniqli tashkilotlarning missiyalariga misollar keltiramiz.
"Kompaniyaning maqsadi Motorola jamiyat manfaatlariga munosib xizmat qilish, mijozlarimizga arzon narxlarda yuqori sifatli mahsulot va xizmatlarni taqdim etish, bu bizga korxona rivojlanishi uchun zarur bo'lgan foyda olish va xodimlarimiz va aktsiyadorlarimizga oqilona shaxsiy maqsadlarga erishish uchun imkoniyatlarni taqdim etish imkonini beradi. .
"Jamiyat taraqqiyoti va farovonligiga texnik hissa qo'shing" -Hewlett Packard.
"Ayollarga cheksiz imkoniyatlar bering" -Meri Kay kosmetikasi.
"Jamiyat manfaati uchun texnologiyani takomillashtirish va moslashtirish quvonchini his eting" -Sony.
"Odamlarni xursand qiling"Uolt Disney.
Shuni ta'kidlash kerakki, missiyaga ega bo'lish tashkilotning gullab-yashnashi uchun etarli shart emas. Missiya shunchaki chiroyli, ammo samarasiz shior bo'lib qolmasligi uchun missiya tashkilotning barcha faoliyatini belgilashi kerak: rejalashtirishdan tortib to sotishgacha. tayyor mahsulotlar. Missiya biznesga ta'sir qilishi, rivojlanish jarayonining dvigateliga aylanishi uchun uni amalga oshirish uchun rahbarlar va jamoalar va tegishli korporativ madaniyat kerak. Tashkilotning har bir xodimiga missiyani e'lon qilish va etkazish kerak, keyin esa missiyaga asoslanib, maqsadlar daraxtini ishlab chiqish kerak, so'ngra strategiyalar, funktsiyalar, jarayonlar, ish tavsiflari va hokazo.
6. Strategik tahlil. SWOT tahlili nima?
Strategik tahlil kompaniya faoliyat yuritayotgan bozor kon'yunkturasini har tomonlama o'rganish va u duch kelishi mumkin bo'lgan imkoniyatlar va tahdidlarning turlarini baholashdan boshlanadi. Bunday umumiy ko'rinishning boshlang'ich nuqtasi marketingdagi eng keng tarqalgan tahlil turlaridan biri bo'lgan SWOT tahlilidir. Boshqacha qilib aytganda, SWOT tahlili kompaniyaning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek, potentsial imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlash va tuzish imkonini beradi. Bunga menejerlar o'z kompaniyalarining ichki kuchli va zaif tomonlarini bozor ularga beradigan imkoniyatlar bilan solishtirishlari kerakligi bilan erishiladi. Tahlil asosida,
tashkilot o'z biznesini qaysi yo'nalishda rivojlantirishi kerakligi to'g'risida xulosa chiqariladi.
Qisqartirish SWOT inglizcha so'zlarning bosh harflaridan iborat: Strengths - strongs, Weakness - zaif tomonlar, Opportunities - imkoniyatlar, Threats - tahdidlar. SWOT tahlili shunga asoslanadi.
SWOT tahlili kompaniya ichidagi vaziyatni tahlil qilishni, shuningdek, tashqi omillar va bozordagi vaziyatni tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Keyinchalik barcha ma'lumotlar 4 ta asosiy maydondan iborat bo'lgan bitta jadvalda umumlashtiriladi, bu SWOT tahlil matritsasi deb ham ataladi (5-rasm).
Guruch. 5. SWOT tahlil matritsasi
Jadvalda joylashgan ma'lumotlarni tahlil qilib, zararsizlantirish uchun mumkin bo'lgan harakatlar ro'yxati tuziladi zaifliklar kompaniyalar, shu jumladan kuchlilar hisobidan. Shuningdek, tashqi omillar, foydalanish usullari o'zgarganda kompaniyani rivojlantirishning mumkin bo'lgan variantlari ishlab chiqilmoqda kuchli tomonlari xavflarni kamaytirish uchun.
SWOT tahlili quyidagilar uchun ishlatiladi:
- kompaniyaning zaif tomonlarini zararsizlantirish;
– raqobat muhiti omillarini tahlil qilish;
– strategiyalarni amalga oshirishni rejalashtirish;
- raqobatbardosh aql.
SWOT tahlili asosida tashqi omillar o'zgarganda kompaniya rivojlanishining mumkin bo'lgan variantlari, xavflarni kamaytirish uchun kuchli tomonlardan foydalanish usullari va boshqalar ham ishlab chiqiladi.
1-jadval SWOT tahliliga misol
Misol tariqasida SWOT tahlilini keltirish mumkin mintaqaviy kompaniya sotuvda maishiy texnika va elektronika (1-jadval).
7. Do'kon formati nima va u qanday tavsiflanadi?
Chakana savdo do'konining formati - bu savdo korxonasining jahon amaliyotida mavjud bo'lgan har qanday standartga tegishli ekanligini aniqlaydigan parametrlar to'plami.
Format birinchi navbatda uning tashqi xususiyatlariga emas, balki xaridorlar uchun savdo nuqtasining qiymatiga bog'liq, xususan:
- Manzil;
- savdo maydonchasi maydoni;
- tovar ob'ektlari soni;
– tovarlarni joylashtirish texnologiyasi;
- taklif etilayotgan xizmatlar;
- mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasi;
- do'konning ichki muhiti;
- sotishdan keyingi xizmat.
Quyidagi an'anaviy chakana savdo formatlari mavjud.
Discounter (past narxlardagi do'kon) - tor assortimentga ega va mijozlar uchun minimal xizmatlar to'plamiga ega, ancha past narxlarga ega do'kon. Diskontlarda narxlar odatda bozordagi o'rtacha qiymatdan 10% past. Shu bilan birga, past narxlarning ta'siri assortimentning ataylab torayishi tufayli erishiladi. Ushbu turdagi do'konlarni yaratishning asosiy g'oyasi - bu narx yetakchiligi. Xaridor tanlashning qolgan omillari asosiyga erishish uchun qurbon qilinadi raqobatdosh ustunlik narx bo'yicha. Bunday do'konni boshqarish savdo maydonchasining minimalist dizayni, tovarlarni soddalashtirilgan namoyish qilish, xodimlar sonini kamaytirish, arzon narxlar tufayli etarlicha katta lotlarda sotilishi kerak bo'lgan assortimentni cheklash tufayli xarajatlarni kamaytirishga qaratilgan.
Supermarket – o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimida ishlaydigan, keng turdagi tovarlarni (12-20 ming dona) taklif qiluvchi yirik univermag. Qoidaga ko'ra, supermarket aholi punktlarida joylashgan bo'lib, u markazda ham, shahar atrofida joylashgan bo'lishi mumkin.
"Supermarket" so'zi keng turdagi oziq-ovqat mahsulotlari va ma'lum bir nooziq-ovqat iste'mol tovarlari sotiladigan, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tamoyili asosida ishlaydigan va ommaviy xaridor uchun mo'ljallangan do'konni anglatadi. Ko'pincha supermarketlarda turli xil ishlab chiqarishlar mavjud - novvoyxona, go'sht mahsulotlari ustaxonasi, salat ustaxonasi va boshqalar.
Supermarket formati ortidagi tushunchani "optimal" atamasi bilan aniqlash mumkin. Uning afzalligi xaridor uchun do'kon qiymatining bir necha omillari yig'indisida namoyon bo'ladi. Binobarin, supermarket chakana sotuvchi uchun texnologik jihatdan eng qulay va moslashuvchan formatdir. Shu bilan birga, boy va o'rtacha va o'rtacha daromaddan past bo'lgan xaridorlar uchun ham qiziqarli. Shuning uchun supermarket chakana savdo sohasida etakchi hisoblanadi.
Gipermarket – eng katta do'kon formatlaridan biri. Bu universal assortimentdagi oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotadigan chakana savdo korxonasi, asosan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish shaklida, savdo maydoni odatda 4-10 ming m 2. Gipermarket qo'shimcha xizmatlarning juda keng doirasiga ega. Bular restoranlar, bolalar maydonchalari, kinoteatrlar. Ushbu format yuqori o'rtacha xarid bilan tavsiflanadi. Gipermarketning zaruriy sharti yuqori sifatli avtoturargohning mavjudligi bo'lib, u ko'pincha katta temir yo'l yoki avtovokzal, aeroport yaqinida joylashgan bo'lib, juda ko'p tashrif buyuruvchilar oqimiga xizmat qiladi. Asosiy raqobat omili - bu savdo formati uchun maksimal bo'lgan assortimentning kengligi. Ikkinchi omil - past narx. Gipermarket formatidagi do'konning zaif nuqtasi uning geografik joylashuvidir. Qoida tariqasida, gipermarketlar aholi yashash joylaridan uzoqda, shahar tashqarisida joylashgan.
Gipermarketlar mustaqil narx siyosati bilan ajralib turadi, garchi ular tarmoq tuzilmalariga birlashtirilgan bo'lsa ham. Do'konlar past baho darajalari va shuning uchun chakana narxlar bilan ajralib turadi. Bu savdo korxonasining ko'lami va narx siyosatining o'ziga xos xususiyatlari tufayli mumkin bo'ladi. Gipermarketlarda tovarlarning ayrim turlariga, masalan, oziq-ovqat mahsulotlariga nisbatan past narxlar belgilab qo'yilgan, bu esa xaridorlarni ushbu do'konlarga jalb qiladi. Oziq-ovqat mahsulotlari uchun minimal marja belgilanadi. Aksincha, oziq-ovqat bo'lmagan tovarlar yuqori narxda sotiladi, bu esa gipermarketga pul ishlash imkonini beradi. Gipermarket eng dinamik rivojlanayotgan formatdir. Qoida tariqasida, gipermarket kompaniya bozorga chiqadigan ikkinchi yoki uchinchi formatga aylanadi.
DIY (Qisqacha "Do It Yourself, "do-it-yourself") qurilish va maishiy tovarlar uchun chakana savdo formati bo'lib, mijozlarga mahsulot va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimiga bevosita kirishni nazarda tutadi. Qoidaga ko'ra, savdo xodimlarining maslahatlari minimaldir - xaridor mahsulotni o'zi topadi va tanlaydi, uni javonlardan oladi va kassaga etkazib beradi.
naqd pul va tashish – yuridik va uchun kichik va o'rta ulgurji sotadigan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni hisoblanadi shaxslar. Format do'konlari naqd pul va tashish markazdan uzoqda, chorrahada joylashgan transport yo'llari. Do'konlar naqd pul va tashish aslida do'kon-ombor vazifasini o'z zimmasiga oladi. Narxlarni pasaytirish to'g'ridan-to'g'ri etkazib beruvchilar va ishlab chiqaruvchilardan katta hajmdagi tovarlarni sotib olish orqali erishiladi. Ular katta hajmdagi tovarlar bilan shug'ullanadigan ulgurji sotuvchi va past aylanmada, lekin juda yuqori narxlarda yashaydigan chakana savdo do'koni o'rtasidagi xochdir. Do'konlar naqd pul va tashish nafaqat ulgurji bozorlarga muqobil, balki chakana savdoning jiddiy raqobatchisi hamdir. Ushbu do'kon formatida jahon yetakchisi Metro Cash&Carry hisoblanadi.
jadval 2 taqqoslash jadvali chakana savdoning asosiy tarmoq formatlari
Boshqa do'kon formatlari quyidagicha.
qulay Do'kon – uning yonida yashovchi mijozlarning hozirgi ehtiyojlarini qondirish uchun mo'ljallangan kichik do'kon. Bunday do'konning assortimenti iloji boricha muvozanatli bo'lishi va iste'mol tovarlaridan iborat bo'lishi kerak, chunki "uy yaqinida" xaridlar har kuni amalga oshiriladi va iste'mol savatidagi asosiy tovarlarni o'z ichiga oladi. Qoidaga ko'ra, do'konlar ushbu hudud aholisiga, doimiy mijozlarga qaratilgan. Do'kon kechayu kunduz ishlaydi, tovarlar assortimentida kundalik talab qilinadigan yangi mahsulotlarga (sabzavot, mevalar, sut, non, go'sht mahsulotlari) e'tibor beriladi.
Supermarket ("umumiy o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni" ning qisqartmasi) - turli toifadagi mahsulotlarning keng tanlovini sotadigan do'kon, lekin assortimentning aksariyati oziq-ovqat mahsulotlarida. Supermarketdagi oddiy do'kondan farqli o'laroq, tovarlarning aksariyati jamoat mulki bo'lgan vitrlarda joylashgan. Xaridorning o'zi kerakli narsani tanlaydi va do'kondan chiqayotganda kassada to'laydi.
Do'kon ("umumiy do'kon" so'zining qisqartmasi) - odatda turli guruhlarga tegishli nooziq-ovqat tovarlari sotiladigan yirik do'kon. Klassik universal do'konlar 3-5 qavatli binolar bo'lib, bitta savdo maydonchasi va 100 000 donagacha assortimentga ega. Univermakdagi savdo va savdo jarayonlari bilan bog'liq barcha operatsiyalar bitta operator tomonidan amalga oshiriladi. U, shuningdek, do'kon binosining egasi (yoki ijarachisi). Joylar faqat umumiy ovqatlanish va xizmat ko'rsatish korxonalari uchun ijaraga beriladi, umumiy savdo maydonlariga nisbatan esa ularning soni kam. Shahar markazidagi savdo markazlari odatda avtoturargoh bilan bog'liq muammolarga duch kelganligi sababli, eng "ilg'or" do'konlar o'zlarining avtoturargohlariga ega. Tashrif buyuruvchilarning asosiy kontingenti o'rtacha daromadli odamlardir, shuning uchun univermag jihozlari, qoida tariqasida, ma'lum bir qulaylikni ta'minlaydi: avtomatik ravishda ochiladi. kirish eshiklari, qavatdan qavatga o'tish uchun eskalatorlar, dam olish joylari, ona va bola xonalari, fitnes markazlari va boshqalar.
Ushbu chakana savdo do'konlari o'rtacha sifatli mahsulotlarni va juda yuqori darajadagi xizmatni taklif qiladi. Aksariyat do'konlar keng turdagi mahsulotlarni taklif qiladi, ammo ba'zilari kiyim-kechak va shaxsiy parvarish mahsulotlari kabi ba'zi narsalarga ixtisoslashgan.
Butik – bu juda ixtisoslashgan, yuqori sifatli va odatda qimmat narsalarni sotadigan kichik do'kon. Ushbu formatdagi do'konlar maksimal narxda maksimal xizmatni taklif qiladi.
Kiosk – bu kichik pavilyon bo'lib, unda savdo peshtaxta orqali amalga oshiriladi, xaridor esa tashqarida qoladi. Kioskdagi tovarlar assortimenti va uning zaxiralari cheklangan, chunki ombor aslida kioskning o'zi. Ushbu savdo formati ko'cha sotuvchisining ochiq do'konining yanada madaniyatli analogidir.
Savdo shakllari bo'yicha bozorni taqsimlashga misol sifatida Germaniyada chakana savdo tarmog'i bo'yicha ba'zi ma'lumotlar keltirilgan.
3-jadval
Chakana sotuvchilarning turli shakllarining Germaniya bozoridagi ulushi Bilan 2000-2004 yillar
* avtomobillar, yoqilg'i, yoqilg'i quyish shoxobchalari, dorixonalar savdosidan tashqari. Manba: Kasaba uyushmasi BAG, Berlin; Statistika boshqarmasi, Visbaden; axborot instituti, Myunxen.
4-jadval
2004 yilda Germaniyadagi eng yaxshi o'nta chakana sotuvchilar
Manba: EHI chakana savdo tarmog'i.
5-jadval
2004 yilda Germaniyada REWE savdo nuqtalarining shakllari
Manba: EHI chakana savdo tarmog'i.
8. Chakana savdoning noan'anaviy shakllari - bu nima?
Yaxshi savdo agenti sotishga qodir
Venera de Miloga uch juft qo'lqop.
Robert Orben, Dm tomonidan tahrirlangan. PashkovOldingi bo'limda an'anaviy xizmat ko'rsatish shakllari ko'rib chiqildi, xaridor do'konga kelganda, to'g'ridan-to'g'ri mahsulotni tanlaydi va uning narxini darhol to'laydi. Savdoning ushbu shaklining asosiy kamchiliklari katta vaqt xarajatlari va ba'zi hollarda xaridorga kerak bo'lgan aniq ishlab chiqaruvchining tovarlari yoki tovarlari etishmasligidir. Katta shaharlardan uzoqda yashaydigan ko'plab xaridorlar uchun ko'plab tovarlarni topish va sotib olish muammosi odatda dolzarb muammo hisoblanadi. Shu munosabat bilan savdoning boshqa noan’anaviy shakllari keng tarqaldi.
Chakana savdoning noan'anaviy shakllari: do'kondan tashqari, elektron, avtomatlar. Birjadan tashqari strategiyalardan foydalanishning asosiy usullari to'g'ridan-to'g'ri marketing, to'g'ridan-to'g'ri sotish va avtomatlardir.
To'g'ridan-to'g'ri marketing – Bu chakana savdo turi bo‘lib, unda xaridor mahsulot yoki xizmatni “shaxsiy bo‘lmagan” usulda (masalan, to‘g‘ridan-to‘g‘ri pochta, televidenie, radio, gazeta, jurnal yoki internet reklamasi), so‘ngra pochta orqali, telefon orqali buyurtma qiladi. , faks yoki kompyuter.
Chakana savdo nuqtai nazaridan, to'g'ridan-to'g'ri marketing do'konga ehtiyoj sezmasdan to'g'ridan-to'g'ri mahsulot uchun to'lashni anglatadi.
To'g'ridan-to'g'ri marketing turlari:
Pochta orqali tovarlar buyurtmasi bilan savdo qilish.
Bunday holda, ma'lum bir mahsulot haqidagi ma'lumotlar xaridorga turli yo'llar bilan etkaziladi. Misol uchun, kataloglar mijozlarga yuboriladi - sovg'a sifatida bepul yoki kichik narxda.
6-jadval
To'g'ridan-to'g'ri marketingning afzalliklari va cheklovlari
Xaridor pochta bo'limi orqali tovarlarni sotib olish uchun ariza yuboradi. To'lov oldindan yoki pochta orqali tovarlarni qabul qilish vaqtida amalga oshiriladi. Kerakli tovarlarga buyurtma berish uchun kataloglar ham bo'lishi mumkin. Tovarlar ro'yxatini va agar kerak bo'lsa, ularning fotosuratlarini sotuvchi gazetalarda, jurnallarda joylashtiradi, u xatlar, varaqalar, broshyuralarni kvartiralarning pochta qutilariga tarqatadi. Pochta orqali tovarlar, kitoblar, audio va video kassetalar, oddiy elektr jihozlari, kiyim-kechaklar sotiladi.
Internet va elektron pochta orqali sotish.
Elektron kanallar orqali savdoni tashkil etish telefon orqali sotishdan tubdan farq qilmaydi (tovarlarni yetkazib berish va buning uchun pul olish nuqtai nazaridan). Farqi shundaki, telefon savdosi sotuvchining jonli nutqi bilan faol qo'ng'iroqlardir va elektron kanallar (kompyuter tarmoqlari) orqali savdo - bu mahsulot taklifi to'g'risidagi ma'lumotlarni joylashtirish va passiv qo'ng'iroqlar yoki yozma takliflarni kutishdir. xaridor.
Katalog savdosi.
Katalog savdosi fotosuratlar, tovarlarning qisqacha tavsifi va ular uchun narxlar bilan katalog tuzish orqali amalga oshiriladi. Kataloglar xaridorlar to'planadigan turli joylarda, birinchi navbatda, yirik savdo korxonalarida yoki maxsus byurolarda joylashtiriladi. Shuningdek, siz kataloglarni sotib olishingiz va ularni uyda ishlatishingiz mumkin. Buyurtmani joylashtirgandan va uning uchun oldindan to'lovni amalga oshirgandan so'ng, ma'lum vaqtdan keyin xaridor tovarlarni omborda yoki buyurtma qilingan do'kon bo'limida qabul qilishi mumkin. Katalog narxlari, qoida tariqasida, chakana narxlardan yuqori, ammo xaridorlar do'konlarda mavjud bo'lmagan aniq tovarlarga ham buyurtma berishadi.
Do'kondan tashqari savdoning yana bir usuli - to'g'ridan-to'g'ri sotish.
To'g'ridan-to'g'ri sotish iste'molchilar bilan o'z uylarida (va boshqa "do'kondan tashqari" joylarda, masalan, ofisda) yuzma-yuz aloqa va ular bilan chakana sotuvchi tomonidan telefon orqali aloqani o'z ichiga oladi. To'g'ridan-to'g'ri sotish, qoida tariqasida, xaridorga mahsulotni namoyish qilish va foydalanish bo'yicha tavsiyalarni o'z ichiga oladi. Bu xaridorlarga mahsulotlar bilan o‘zlari uchun qulay joyda va vaqtda batafsil tanishish imkonini beradi. Xaridor mahsulotlarni sinab ko'rishi va agar xohlasa, ularni uyga etkazib berish bilan buyurtma qilishi mumkin.
7-jadval To'g'ridan-to'g'ri sotishning afzalliklari va cheklovlari
To'g'ridan-to'g'ri sotishning quyidagi turlari mavjud:
- savdogarlik;
- pochta orqali yuborish biznesi.
Kosmetika, zargarlik buyumlari, uy-ro'zg'or buyumlari va xizmatlar (masalan, gilam tozalash), changyutgichlar, gazeta va jurnallar ba'zan shunday sotiladi.
To'g'ridan-to'g'ri sotish turlari:
Savdo savdosi.
Savdo savdosi xaridorlarni dastlabki qidirishni o'z ichiga olmaydi. Sayohat qiluvchi sotuvchilar, ya'ni savdo agentlari o'zlari bilan to'g'ri tovarlarni olib yurishadi va ularni tasodifiy odamlarga taklif qilishadi, masalan, ofislarda yoki hatto ko'chada ishlaydi. Kosmetika, kassetalar, o'yinchoqlar va boshqalar shunday sotiladi.
Savdo muvaffaqiyatida sotuvchilarni tovarlarni taqdim etish texnikasi va sotuvchining shaxsiyati (sayohatchi sotuvchi) o'rgatish katta rol o'ynaydi. Savdo strategiyasi mahsulotni "itarish" (ya'ni, xaridor bilan bir martalik aloqada) yoki u bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatish, vaqti-vaqti bilan xaridorni doimiy mijozga va hatto yordamchiga o'tkazishdan iborat. yo yangi xaridorlarni tanlaydi yoki sayohatchi sotuvchi rahbarligida tijorat operatsiyalarini amalga oshiradi. O'z navbatida, yangi xaridorlarning bir qismi ham sotuvchiga aylanadi. Shunday qilib, ko'p darajali savdo tarmog'i shakllanadi. Ko'p darajali tarmoq orqali sotiladigan mahsulot ishlab chiqaruvchisi marketingni ko'p darajali qo'llab-quvvatlashni tashkil qiladi.
Telefon orqali tovarlarni sotish.
U faol chiquvchi qo'ng'iroqlar va keyinchalik tovarlarni og'zaki taqdim etish yordamida amalga oshiriladi. Agar xaridor rozi bo'lsa, tovar uning uyiga yetkazilishi yoki do'konda unga buyurtma qoldirilishi mumkin. Telefon savdosining cheklangan imkoniyatlarini hisobga olgan holda (kuniga 20-40 ta qo'ng'iroq qilish mumkin) hisob-kitob doimiy mijozlar doirasini shakllantirish bo'yicha amalga oshiriladi, bu narx siyosati, xizmat ko'rsatish darajasi va sifati bilan belgilanadi. tovarlardan.
Savdo avtomatlari – tovarlarni tarqatish va xizmatlar ko'rsatish uchun tanga yoki kartaga asoslangan mexanizmdan foydalanadigan chakana savdo shaklidir. Savdo avtomatlari tufayli savdo xodimlariga bo'lgan ehtiyoj yo'qoladi va kechayu kunduz savdoni amalga oshirish mumkin bo'ladi.
8-jadval Avtomatlarning afzalliklari va cheklovlari
Avtomatlar orqali sigaretalar, alkogolsiz ichimliklar, sendvichlar, saqichlar va boshqalar sotiladi.Savtomatlar temir yo'l stantsiyalarida, metroda, yoqilg'i quyish shoxobchalarida o'rnatiladi.
9. Internet-do'kon nima?
Kelajakda bozorda ikki turdagi kompaniyalar paydo bo'ladi: Internetda bo'lganlar va biznesdan chiqib ketganlar.
Bill GeytsInternet-do'konlar - bu Internet orqali savdo qiluvchi yakka tartibdagi tadbirkorlar va tashkilotlar.
Onlayn do'kon va an'anaviy do'kon o'rtasidagi asosiy farq turida savdo platformasi. Agar oddiy do'konga savdo maydonchasi, vitrinalar, narx belgilari, shuningdek sotuvchilar, kassirlar va tajribali maslahatchilar kerak bo'lsa, onlayn-do'konda dasturiy ta'minotda amalga oshirilgan barcha infratuzilma mavjud. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, onlayn do'kon - bu veb-saytda ishlaydigan dasturlar to'plami bo'lib, xaridorga katalogdan mahsulotni masofadan tanlash va unga buyurtma berish imkonini beradi. Vitrina va savdo maydonchasi funktsiyalari tovarlarning tasvirlangan katalogiga ega "sahifalar" va maslahatchilar - maslahatlar, ko'rsatmalar va tavsiflar tomonidan amalga oshiriladi. Qolgan hamma narsa - oddiy do'konda bo'lgani kabi. Hatto onlayn-do'konning interfeysi odatiy elementlarni saqlab qoladi, masalan, tanlangan mahsulotlarni qo'yishingiz mumkin bo'lgan virtual "savat".
Onlayn do'kon kimga kerak? Onlayn do'kon birinchi navbatda standartlashtirilgan tovarlar va xizmatlar egalari uchun foydalidir. Masalan, virtual javonlardan sotish Uyali telefonlar va avtomobil qismlari, masalan, sinab ko'rish kerak bo'lgan kiyim yoki poyabzaldan ko'ra ancha sodda.
Onlayn do'konlarning potentsial egalarining ikkinchi guruhi an'anaviy chakana savdo bilan shug'ullanadigan kompaniyalardir. Bunday holda, onlayn biznes an'anaviy savdo bilan chambarchas bog'liq va asosiy chakana savdoga qo'shimcha sifatida ishlaydi. Ushbu sxema eng muvaffaqiyatli hisoblanadi. Axir, onlayn-do'konlarning faoliyati deyarli bir xil tartibga solinadi qonunchilik bazasi, an'anaviy (off-line) savdo nuqtalarining ishi sifatida. Va mijozlar bilan haqiqiy ish tajribasi asosan onlayn-do'konga kengaytirilishi mumkin. Oflayn do'konlar egalari uchun onlayn-do'kon qo'shimcha vositadir muvaffaqiyatli biznes. Onlayn do'kon ochish quyidagi vazifalarni hal qiladi:
1. Xaridor mahsulot assortimenti bilan tanishishi mumkin bo'lgan onlayn vitrini yaratadi.
2. Taklif etilayotgan mahsulotni olishni xohlovchi potentsial mijozlar bazasini shakllantirishga yordam beradi.
3. O'xshash profildagi do'konlar orasida qo'shimcha raqobat ustunligini ta'minlaydi, chunki onlayn-do'kon mijoz uchun qulay xizmatni taqdim etadi (doimiylik, axborot mazmuni, tezlik).
Nima uchun onlayn-do'konlarda xarid qilish foydali? Odatda onlayn-do'konlardagi narxlar an'anaviy chakana savdoga qaraganda ancha past. Nega? Bu savolga qisqacha javob: chunki doimiy xarajatlar onlayn-do'konlar an'anaviy chakana savdo bilan solishtirganda juda kichik.
Xo'sh, faqat Internetda mavjud bo'lgan klassik onlayn-do'kon nimani tejaydi?
1. Savdo zallarini tashkil qilish uchun chakana savdo maydoni kerak emas. Bu shuni anglatadiki, siz isitish, elektr, suv, ijara uchun to'lashingiz shart emas.
2. Tovarlarni saqlash uchun katta omborlar kerak emas. Shunga ko'ra, ijara, transport xarajatlari, xavfsizlik choralari va boshqalarni tejash.
3. Sotuvchilarning xodimlari yo'q, chunki ularning barcha funktsiyalari onlayn-do'kon tomonidan amalga oshiriladi - u mahsulotni ko'rsatadi, narxlar haqida xabar beradi va buyurtmani qabul qiladi. Shuning uchun, siz to'lashingiz shart emas ish haqi sotuvchilar.
Guruch. 6. Onlayn do'kon sxemasi
Bu va boshqa omillar onlayn-do'konlarga tovarlarni bozor o'rtacha narxidan past narxlarda sotish imkonini beradi.
Xaridorni onlayn-do'konda tovarlar sotib olishni xohlash uchun nima qilish kerak? Muvaffaqiyatli sotishning asosiy retsepti - mahsulotning yuqori sifatli, batafsil tavsifi (mahsulotning har tomondan fotosuratlari, mahsulotning texnik xususiyatlari). Xaridor mahsulotni ko'rmaydi va uni qo'lida ushlab turmaydi, u shubhalanadi va unga qanchalik ko'p ma'lumot berilsa, xaridor buyurtma berish ehtimoli ko'proq.
Har qanday onlayn-do'kondagi har bir mahsulot bo'lishi kerak quyidagi ma'lumotlar:
- mahsulotning fotosurati (old ko'rinish, yon ko'rinish, orqa ko'rinish, jihozlar, qadoqlash, video plyonka);
- tavsif spetsifikatsiyalar mahsulotlar;
- vazn, o'lchamlar (odatda kurerlik xizmatlarida etkazib berish narxini hisoblash uchun ishlatiladi);
- tovarning tovar belgisi;
elektr sxemasi onlayn-do'konning ishi rasmda ko'rsatilgan. 6.
10. Onlayn do'konni qanday boshqarish kerak?
Onlayn do'konni ishga tushirish ikkita asosiy vazifani bajarishni anglatadi:
- mahsulot ma'lumotlarini tayyorlash va nashr etish;
- buyurtmalar to'g'risidagi ma'lumotlarni qabul qilish va qayta ishlash. Ko'pincha, bu vazifalar bilan sayt orqali amalga oshiriladi
onlayn do'kon. Ba'zan mahsulot to'g'risida ma'lumot tayyorlash va buyurtmalarni qayta ishlash korxona boshqaruv tizimi yordamida amalga oshiriladi. Ikkinchi holda, onlayn-do'kon va korxona boshqaruv tizimi o'rtasida tovarlar, buyurtmalar va mijozlar to'g'risidagi ma'lumotlar almashinuvini tashkil etish kerak.
Har qanday onlayn-do'kon quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:
- sotuvga mo'ljallangan tovarlar ko'rsatiladigan vitrin;
- savdoni tahlil qilish va do'konni boshqarish imkonini beruvchi tizim;
- savat - virtual saqlash, bu erda foydalanuvchi buyurtma jarayonida tovarlarni qo'shadi yoki olib tashlaydi, buyurtmani yozadi;
- buyurtmani bajarish uchun xaridorning ma'lumotlarini yozib olish uchun saytda ro'yxatdan o'tish imkoniyati.
Onlayn do'konni boshqarishning eng muhim vazifasi onlayn-do'konga joylashtirilgan buyurtma haqida ma'lumotni o'z vaqtida va tezkor olishdir. Buyurtmalar haqida ma'lumot olish ko'pincha onlayn-do'kon ma'murining pochta qutisiga onlayn-do'kon tomonidan yuborilgan xat yordamida amalga oshiriladi.
Onlayn do'kondan elektron pochta xabarlari yaxshi ma'noda xaridor onlayn-do'konga buyurtma berganligi to'g'risida bildirishnomalarni etkazib berish. Buyurtma haqida ma'lumot va bildirishnomalarni uzatishning boshqa usullari ham mumkin, buning uchun ko'pincha SMS ishlatiladi. Mobil telefonlar ICQ va boshqa shunga o'xshash tizimlar orqali ma'murlar yoki xabarlar.
Onlayn do'konni kim boshqarishi kerak degan savolga turli xil fikrlar mavjud. Ba'zida do'konni boshqarish uchun veb-saytlarni ishlab chiqish texnologiyalarini yaxshi biladigan maxsus o'qitilgan xodim kerakligi haqida fikr bildiriladi.
Yana bir fikr bor. Onlayn do'konni boshqarishning ikkita eng muhim vazifasini tahlil qiladigan bo'lsak: mahsulot ma'lumotlarini, shu jumladan narxlarni e'lon qilish, berilgan buyurtmalar to'g'risidagi ma'lumotlarni qabul qilish va qayta ishlash, onlayn-do'konni boshqarish muammolarini hal qilish kompaniya rahbarlariga berilishi kerakligi ayon bo'ladi. bu onlayn-do'konga tegishli. Ular nimani, qachon va qanday narxlarda sotilishi va sotilishi kerakligini aniqlaydi. Ular buyurtmalarni qanday qayta ishlashni bilishadi.
Dizaynerlar, dasturchilar va boshqa IT mutaxassislari onlayn-do'kon yaratish bosqichida o'z ishlarini bajarib, savdo mutaxassislariga yo'l berishlari kerak.
11. Franchayzing nima?
Franchayzing- bu shunday tadbirkorlik tashkiloti, agar bir tomon (franchayzer) boshqa tomonga (franchayzi) ma'lum bir turdagi biznesga bo'lgan huquqni haq evaziga o'tkazish uchun ishlab chiqilgan biznes modelidan foydalangan holda o'tkazsa.
Franchayzing allaqachon muvaffaqiyatga erishgan va uni yanada rivojlantirishni xohlaydigan kompaniyalar uchun biznesni rivojlantirishning eng samarali usullaridan biridir. Boshqa tomondan, franchayzing o'z biznesini boshlayotgan kichik tadbirkor uchun ishonchli shaxsiy biznesni tashkil etishning eng yaxshi imkoniyatidir. Franchayzer ishlab chiqaruvchi, ulgurji sotuvchi yoki xizmat ko'rsatuvchi provayder bo'lishi mumkin.
Franchayzingning mohiyati ayirboshlashdan iborat: franchayzer franchayziga nisbatan taniqli brenddan foydalanish huquqini beradi, o'z biznesi sirlarini o'rgatadi va biznesning ishonchliligining muayyan kafolatlarini beradi, chunki uning muvaffaqiyati amalda isbotlangan. Buning evaziga franchayzi franchayzer bilan o‘z pullarini va ma’lum darajada mustaqilligini baham ko‘radi.
Franchayzing - bu o'zining takrorlanadigan biznesining elementlarini ishlab chiqqan, muvaffaqiyatli amalga oshirgan va bozorga chiqargan franchayzer kompaniyasidan hamda franchayzerdan franchayzerning tovar belgisi va biznes amaliyotidan foydalanish huquqini sotib olgan ko'plab kompaniyalar yoki jismoniy shaxslardan iborat chakana savdo tashkiloti tizimi. . Franchayzingning ikki turi mavjud - mahsulot (tovar belgisi) uchun va biznes formati uchun.
Franchayzer uchun franchayzing tizimining qanday afzalliklari bor?
Birinchidan, franchayzing korxonalari tarmog'ining rivojlanishi kengaymaslikka imkon beradi o'z tarmog'i va kapitalingiz va mehnat resurslaringizni sezilarli darajada tejang.
Ikkinchidan, har bir korxonaning egasi - franchayzi yollangan menejerga qaraganda ishning ijobiy natijalari va xarajatlarni kamaytirishdan ko'proq manfaatdor.
Uchinchidan, franchayzer uchun tijorat risklari, chunki o'z kapitali biznesni kengaytirishda minimal darajada ishtirok etadi.
To'rtinchidan, franchayzer kundalik boshqaruv muammolari bilan shug'ullanmaydi va har bir franchayzing punktining xodimlari bilan muammolarga duch kelmaydi.
Franchayzi nima oladi?
1. Sotib olishga qaror qilgan tashkilot yoki tadbirkor tayyor biznes, franchayzing kontseptsiyasidan foydalangan holda, ular noldan ish boshlamaydilar, ular o'rnatilgan va muvaffaqiyatli ishlaydigan boshqaruv va biznesni boshqarish tizimi va shunga mos ravishda yuqori darajadagi ishonchlilik bilan allaqachon tashkil etilgan biznesga ega bo'lishadi. Bunday holda, franchayzi franchayzerning xodimi emas, balki o'z biznesining egasidir.
2. Franchayzi oddiy biznesmenlarga nisbatan raqobatdosh ustunlikka ega bo'ladi. Mashhur brend ostida ishlagan franchayzi ancha yaxshi boshlang'ich pozitsiyasiga ega. Bir nechta kompaniyalardan qaysi biri bilan bog'lanishni tanlashda, mijoz, qoida tariqasida, ko'proq narsani tanlaydi mashhur ism xizmatlar yoki tovarlar sifati haqida qayg'urish.
3. Franchayzi franchayzerdan yordam va yordam oladi. Bu uskunalar, materiallar, etkazib beruvchilar, marketing tizimi, biznes texnologiyalari bo'yicha aniq ko'rsatmalar ko'rinishidagi uslubiy materiallar to'plami, bular doimiy o'quv kurslari va treninglar, bular zarur maslahatlar va qo'shma qaror paydo bo'ladigan muammolar.
4. Moliyalashtirish masalalarini hal qilish. Franchayzing biznesi bepul kichik biznesga nisbatan ishonchliroq biznes hisoblanadi, chunki bu biznes allaqachon yaxshi sinovdan o'tgan va franchayzing tizimining bir qismidir, shuning uchun banklar, lizing kompaniyalari, boshqa moliyaviy kredit tashkilotlari oddiy tadbirkorlarga nisbatan franchayzi bilan ishlashga ko'proq tayyor. Bu franchayziga kredit resurslarini olish imkonini beradi. Bundan tashqari, franchayzer manfaatdor shaxs bo'lib, kreditlar olishda kafil bo'lishi mumkin.
Franchayzingning rivojlanishi umuman tadbirkorlik munosabatlarining umumiy madaniyatini oshiradi, yangi ish o'rinlarini yaratishga yordam beradi, biznesda yangi g'oyalar, usullar va texnologiyalarni egallash imkonini beradi, integratsiyalashgan tizim kichik biznes uchun amaliy mashg'ulotlar.
12. Chakana savdo tarmoqlari nima?
Chakana savdo tarmog'i - bu bitta egasi bo'lgan bir nechta chakana savdo nuqtalari (do'konlari) bilan ishlaydigan kompaniya. Chakana savdo tarmog'iga kiritilgan har bir do'kon iqtisodiy jihatdan mustaqil emas, lekin qonuniy jihatdan mustaqil bo'lishi mumkin. Qoidaga ko'ra, tovar sotib olish, boshqaruv, tarmoqda qarorlar qabul qilish markazlashtirilgan holda amalga oshiriladi.
Chakana savdo afzalliklari:
1. Yirik savdo kompaniyasi tomonidan tovarlarni birlashtirilgan xaridlari sotib olingan hajmlar tufayli etkazib beruvchidan eng yaxshi narx sharoitlarini ta'minlaydi.
2. Tarmoq tuzilishi uchun o'zining markaziy omboriga ega bo'lish foydali bo'ladi, bu esa, o'z navbatida, tashqi etkazib beruvchilar tomonidan tovarlarni etkazib berish shartlarining buzilishi va buzilishining o'rnini to'ldiradigan tovar buferini yaratishga imkon beradi.
3. Ombor va o'zining transport vositalarining mavjudligi kommunal xonalarning maydonini va shunga mos ravishda do'konlardagi inventarlarni sezilarli darajada qisqartirish, shuningdek, tovarlarni sotishdan oldin tayyorlash uchun xarajatlar va xarajatlarni kamaytirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.
4. Bir do‘kon bo‘yicha boshqaruv apparatini qisqartirish imkoniyati mavjud, bu esa “ishchi kuchi yetishmasligi”ni va yuqori malakali mutaxassislar tarkibini qisqartirishni anglatadi.
5. Tovar aylanmasining o‘sishiga hissa qo‘shadigan kompaniya do‘konlarini keng ommalashtirish va e’tirof etish imkoniyatlarini sezilarli darajada oshirish.
6. Konsentratsiya moliyaviy resurslar bitta egasi bilan tarmoqni kengaytirish, savdo jarayonini modernizatsiya qilish imkonini beradi.
7. Masshtabni tejash usullaridan foydalanish logistika xarajatlarini minimallashtirish imkonini beradi;
8. Iste'molchilar va etkazib beruvchilar oldida imidj va taniqli imidjni yanada maqsadli shakllantirish imkoniyati mavjud.
Korporativ tarmoqning kamchiliklari quyidagilardan iborat:
1. Assortiment va narx siyosatini amalga oshirishda individual tashabbuskorlikdan mahrum qilish;
2. Do'konning direktori (menejyeri) egasi bo'lmagan holda, o'z ishida etarlicha rag'batlanmasligi mumkin.
Chakana savdo tarmog'ini qurish savdo kompaniyasi, qoida tariqasida, uchta holatda boshlanadi:
1. Ikkinchi do'konni qurish paytida.
2. Ulgurji kompaniya o'z biznesini "o'z" chakana tarqatish kanallarini ochish orqali kengaytirishga qaror qilganda.
3. Chakana savdo tarmog'ini yaratish loyihasi mavjud bo'lsa. Masalan, investitsiyalar, ishlab chiqarish, neft kompaniyalari o'z biznesini diversifikatsiya qilishga, yangi sanoat va sohalarga kirishga harakat qilmoqda.
Alohida do'kondan yaxshi ishlaydigan chakana do'konlar tarmog'iga o'tishda hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy vazifalar:
1. Savdo tarmog‘ining raqobatdosh ustunligini shakllantirishning asosiy omili bo‘lgan markazlashgan xarid siyosatini yuritish imkoniyatini ta’minlash.
2. Xarajatlarni, shu jumladan boshqaruv apparati xarajatlarini kamaytirish - raqobatbardosh chakana narxni belgilashning muhim sharti.
3. Moliyaviy resurslar aylanmasini oshirish. Bunga asosiysi yuqori texnologiyali logistika bo'lgan kompleks chora-tadbirlar orqali erishiladi.
4. Yechimni taqdim eting boshqaruv vazifalari boshqaruv xodimlarining minimal soni.
5. Savdo kompaniyasi ob'ektlarida menejerlarni maqbul joylashtirish.
6. Samarali assortiment siyosatini olib boring.
7. Yagona axborot makonini va real vaqtda axborotning dolzarbligini ta’minlab, texnologik jarayonlarni imkon qadar avtomatlashtirish.
-
Atomning elektron konfiguratsiyasi
-
Elektrni uyga va uchastkaga qanday ulash mumkin: qaerga borish kerak, sizga nima kerak va qancha turadi Kompyuter uchun Wi-Fi adapterini qanday tanlash mumkin: tashqi va ichki
-
Yangi yil uchun ofis, o'qish yoki ish joyini qanday bezash kerak: original g'oyalar Yangi yil uchun ofisni bezash
-
DIY Rojdestvo bezaklari
Ommabop
- Qishloq xo'jaligi va qayta ishlash sanoati xodimlari kunini nishonlash
- Qishloq xo'jaligi kuni qachon nishonlanadi?
- Stolda karta o'yinlari
- Kattalar uchun qiziqarli kompaniya uchun kulgili va kulgili tanlovlar
- Sovet dengiz piyodalari uchun polshalik "desantchilar"
- Loyiha 205 raketa kemalari
- Yangi Xitoy esminetidagi hayot qanday
- Eng yangi "Admiral Kasatonov floti" fregati birinchi sinovlarga tayyorgarlik ko'rmoqda va "Admiral Kasatonov" kemasi dengizga chiqmoqda.
- Gato tipidagi suv osti kemalari
- II guruh SSSR otryadining savdo flotidagi nishonlar