"Boshqaruv psixologiyasi" fanidan testlar

Didaktik birliklar ro'yxati

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan

1. Boshqaruv psixologiyasi, uning predmeti va obyekti.

2. Shaxs tushunchasi, uning tuzilishi.

3. Shaxsning individual tipologik xususiyatlari.

4.Motivatsiya shaxsni boshqarish omili sifatida.

5. Boshqaruv va yetakchilik. Rahbar shaxsi.

6. Rahbarlik uslublari. Hamkorlar bilan munosabatlarni o'rnatish.

7. Kichik guruh tashkilotning ijtimoiy-psixologik xarakteristikasi sifatida.

8. Guruhning fenomenologiyasi.

9. Guruhdagi ijtimoiy-psixologik iqlim.

10. Insonlar muloqotining psixologik jihatlari.

11. Boshqaruv texnologiyalari.

12. Tabiat va ijtimoiy rol ziddiyat.

TESTLARNI O'TKAZISH BO'YICHA KO'RIMALAR

“Boshqaruv psixologiyasi” fanidan

1. “Boshqaruv psixologiyasi” kursi bo’yicha test shaklida topshiriqni bajarish uchun 120 daqiqa vaqt ajratiladi.

2. Testlarga 80 ta topshiriq kiradi, ularda:

32 ta vazifa, ularning har biri "To'g'ri javobni toping" ni talab qiladi.

28 ta vazifa, ularning har birida siz "Tegish topish" kerak

"Gapni tugat" va "ketmani belgilang" topshiriqlari bilan 20 ta test

1.To'g'ri javobni toping:

Boshqaruv psixologiyasi bu...

1. Psixikaning namoyon bo`lish va rivojlanish qonuniyatlari haqidagi fan

2. Guruhlarda inson xulq-atvori modellarini o‘rganuvchi soha

3Menejmentning psixologik jihatlarini o‘rganuvchi soha.

2. Moslikni toping:

A. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti

B. Boshqaruv psixologiyasining predmeti

1. Ruhiy jarayonlar

2. Odamlarning jamoalari

3. Moslikni toping

Psixologiyaning vazifalari

B. Psixologiyaning tamoyillari

1. Ong va faoliyatning birligi

2. Ruhiy jarayonlarni boshqarish

3.Shaxsiy yondashuv

4. Psixik hodisalarning mohiyatini anglash

5. Faoliyatda psixika va ongning rivojlanishi

6. Determinizm.

4. Moslikni toping

A. Aristotel

B. Platon

1. Ruh moddiy va atomlardan iborat

2. Ruh uch turdagi ruhiy hodisalarni ifodalaydi: aql, jasorat, iroda.

5. Taklifni davom ettiring

Aflotunning ta'kidlashicha, ruh ... bilan ifodalanadi.

6. Moslikni toping

A. Bixeviorizm

B. Psixoanaliz

B. Neofreydizm

D. Gumanistik maktab

D. Kognitiv maktab

1 TO. Jung, A. Adler

2.A. Maslou, K. Rojers

3.D. vatson

4.Fr. Hayder, Nyukomb

5.3. Freyd

7. Shaxs bloklaridagi ketma-ketlikni aniqlang

A. 1-qism

B.2-qism

B.3 qism

D.4-qism

1. Psixik jarayonlarning barqaror xususiyatlari

2. Ijtimoiy jihatdan aniqlangan shaxs xususiyatlari

3.Bilim va malakalar

4. Biologik jihatdan aniqlangan shaxs xususiyatlari.

8. To‘g‘ri javobni toping

Individuallik bu...

1. Oqilona ong

2. Ruhiy xususiyatlarning o'ziga xos kombinatsiyasi

3. Boshqa odamlar bilan muayyan munosabatlarda bo'lish qobiliyati

9. Moslikni toping

A. Qobiliyat

B. Yaratishlar

V. Iste'dod

D. Daho

1.Anatomik va fiziologik moyillik

2.Ma'lum bir faoliyat uchun qobiliyatning yuqori darajasi

4. Hissiyotlar

67. Moslikni toping

A. Ehtiros

B. Stress

B. Xafagarchilik

1. Ob'ektiv yoki sub'ektiv ravishda yengib bo'lmaydigan qiyinchiliklar tufayli yuzaga kelgan ruhiy holat

2. Ba'zi qiziqish bilan bog'liq uzoq muddatli barqaror intensiv holat

3. Noodatiy vaziyatlardan kelib chiqqan emotsional holat.

68. Moslikni toping

A. Psixika

B. Ong

C. O'z-o'zini anglash

1. Ruhiy hayotning eng oliy shakli

2. Insonning o‘zini shaxs sifatida anglashi

3Miyaning aks ettirish qobiliyati dunyo.

69. Toping yozishmalar

A. Diqqat

B. Xotira

B. Tasavvur qilish

1. O'tgan tajribani saqlashni tashkil etish jarayoni

2. Yangi obraz va g’oyalarni yaratish jarayoni

70. Moslikni toping

A. Hissiyot

B. Idrok

1. Buyum va hodisalarni umuman aks ettirish jarayoni

2. Narsa va hodisalarning individual xususiyatlarini aks ettirishning aqliy jarayoni.

71. Gapni tugating

Psixologiyada tadqiqot usullari...

72. To‘g‘ri javobni aniqlang

Anketa - bu ...dan iborat bo'lgan usul.

1. Mavzuga topshiriqlar va ularga javoblar beriladi

2. Guruhdagi shaxsning maqomini aniqlashga yordam beradi

3. Ko'p sonli sub'ektlarning yozma so'rovi o'tkaziladi

73. Taklifni davom ettiring

Sotsiometrik tadqiqotlar yordam beradi ...

74.To‘g‘ri ta’rifni toping

A. Ta'sir qilish

B. Kayfiyat

1. Ongli ravishda belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan muayyan harakatlar

2. Tez o'sib borayotgan hissiy stress bilan ranglangan ruhiy holat

3. Inson xulq-atvorida namoyon bo'ladigan umumiy emotsional holat, namoyon bo'lish kuchi jihatidan zaif.

75. To‘g‘ri javobni aniqlang

Muayyan faoliyat turiga qarab, psixologiyaning bo'limlari ajratiladi ....

1.Ijtimoiy

2. Qiyosiy

3. Pedagogik

4. Kosmos

5. Sport psixologiyasi

76. Gapni tugating

Intervyu - bu psixologiya usuli bo'lib, unda ...

77. Gapni tugating.

Test - bu psixologiya usuli bo'lib, unda ....

78. A.Maslou bo'yicha ehtiyojlar ierarxiyasining ketma-ketligini ko'rsating

1. O‘z-o‘zini ifodalash

2. Fiziologik ehtiyojlar

3. Ijtimoiy

4. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj

5. Xavfsizlik va xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj

78. To‘g‘ri javobni toping

1 Xodimning shaxsiga murojaat qilish

2. Birlamchi ehtiyojlarga murojaat qilish

3. To'liq harakat erkinligini ifodalash

79. To‘g‘ri javobni toping

Demokratik rahbarlik uslubi:

1. Jamoaga murojaat qilish

2. Psixologik ehtiyojlarga murojaat qilish

3.O'z-o'zini boshqarishni joriy etish

80. To‘g‘ri javobni toping

Vizual aloqa vositalari:

2.Imo-ishoralar, mimika

3. Qo'l siqish

4. Suhbatdoshga masofa

"Boshqaruv psixologiyasi" fanidan testlarga javob berish kaliti

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; G-4.

9.A-3; B-1; AT 2; G-4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; AT 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; AT 3;

32.A-2; B-4;B-1; G-5; D-3

34. muayyan muassasa, faoliyat, vaziyatga tegishli xulq-atvor qoidalari.

35 ... odamlarning o'z faoliyatidagi o'zaro ta'siri, axborotni uzatish va qaror qabul qilish.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….maxsus moʻljallangan va nazorat qilinadigan xonalarda psixik hodisa oʻrganiladigan ilmiy asoslangan usul.

40 .... bunda tadqiqotchi shaxs yoki bir guruh kishilarning xatti-harakatlari va qilmishlarini tizimli va muntazam ravishda kuzatib boradi va ularning xatti-harakati va harakatlariga asoslanib, kuzatilgan psixik hodisalar haqida xulosa chiqaradi.

41... ongli deb qaraladigan odam. nutq va qobiliyatga ega sezgir mavjudot mehnat faoliyati va boshqa odamlar bilan muayyan munosabatda bo'lish.

42. Bixeviorizm, neobeheviorizm, psixoanaliz yoki freydizm, neofreydizm, kognitiv va gumanistik maktablar.

44…..jarayonlar orqali inson o‘zini o‘rab turgan dunyoni o‘rganadi. Bularga sezgi, idrok, diqqat, xotira, tasavvur, fikrlash, nutq kiradi.

45.A-2;.B-3; IN 1

46.A-1;B-3; AT 2

47.A-3; B-1; AT 2

48.A-3; B-1; AT 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; AT 2

54.A-2.3; B-4; IN 1

55….maʼlum bir yoʻnalishda harakat qilish

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivatsiya………shaxsiy va tashkiliy maqsadlarga erishish

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Ehtiyoj….etishmaslik

63.A-2; B-3; IN 1

64 A-3; B-1; AT 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; IN 1

68.A-3; B-1; AT 2

69.A-3; B-1; AT 2

71 .... shaxsning ruhiy hayotini bilish usullari

73…..aniqlash norasmiy guruhlar, norasmiy rahbar, jamoaning har bir a'zosining maqomi.

74.A-2; B-3; IN 1

76 ... .. ko'p sonli sub'ektlarning og'zaki so'rovi va ularning javoblari asosida muammo aniqlanadi va hal qilinadi.

Xavotir evolyutsiyaning bolasidir

Anksiyete - bu mutlaqo hamma uchun tanish tuyg'u. Anksiyete bizga uzoq ajdodlardan meros bo'lib qolgan va "Uchish yoki jang" mudofaa reaktsiyasi shaklida namoyon bo'lgan o'z-o'zini saqlash instinktiga asoslanadi. Boshqacha qilib aytganda, tashvish noldan paydo bo'lmaydi, balki evolyutsion asoslarga ega. Agar odam doimiy ravishda tishli yo'lbarsning hujumi yoki dushman qabila bosqini shaklida xavf ostida bo'lgan bir paytda, tashvish haqiqatan ham omon qolishga yordam bergan bo'lsa, bugun biz insoniyat tarixidagi eng xavfsiz davrda yashayapmiz. . Ammo bizning instinktlarimiz tarixdan oldingi darajada faoliyat yuritib, ko'plab muammolarni keltirib chiqarmoqda. Shuning uchun, tashvish sizning shaxsiy nuqsoningiz emas, balki endi ahamiyatsiz bo'lgan evolyutsion mexanizm ekanligini tushunish muhimdir. zamonaviy sharoitlar. Bir paytlar omon qolish uchun zarur bo'lgan bezovta qiluvchi impulslar endi o'z maqsadini yo'qotib, tashvishli odamlarning hayotini sezilarli darajada cheklaydigan nevrotik ko'rinishlarga aylandi.

"Menejment psixologiyasi bo'yicha vazifalar"

/ Psixologiya
boshqaruv,

Quyidagi har qanday vazifalar uchun men, Marina Samoylova, Buyurtma berish uchun insho, test qog'ozi, hisobot, insho va hokazolarni to'ldirishim mumkin.

Ishning narxi ish turiga, muddatlarga, vazifalar soniga, ko'rsatmalar va h.k.

Ushbu ishni buyurtma qilish uchun quyidagi manzilga murojaat qiling: [elektron pochta himoyalangan]

Shu bilan birga, agar siz saytda kerakli ish topmagan bo'lsangiz, men qila olaman buyurtma qiling . Buyurtma berish uchun insholar va testlarning narxi - 200 rubldan. Narxi kurs ishlari buyurtma berish uchun - 800 r dan. Insholar, nazorat, kurs ishlari va boshqa ishlarga buyurtma berish uchun, iltimos, men bilan bog'laning elektron pochta [elektron pochta himoyalangan] va bir necha kun ichida siz kerakli ishni olasiz.

Men, Marina Samoylova, ko'p yillardan beri Ural viloyatida buyurtmachilik bilan shug'ullanaman, men oliy ma'lumotga egaman (Ural). Davlat universiteti ular. A.M. Gorkiy) va ajoyib o'qituvchilik tajribasi. Mening Ekaterinburg shahrida ham, ko'plab mijozlarim bor Sverdlovsk viloyati. Oliy o'quv yurtlari talabalariga ko'plab buyurtmalarni bajardim ta'lim muassasalari Yekaterinburg, Chelyabinsk, Tyumen, Kurgan, Ufa, Moskva va boshqa shaharlar. Ushbu ta'lim muassasalariga quyidagilar kiradi: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, yuridik maktablar va boshqalar.
Bugungi kunda mening onlayn do'konim talabalarga o'z ishlarida yordam beradigan eng katta saytlardan biridir. Mening do'konim foydalanuvchilari soni doimiy ravishda o'sib bormoqda.
Mening onlayn-do'konimning qiyofasi, uning rivojlanish istiqbollari va ishim xaridorlarining u haqida ijobiy fikri men uchun juda muhim. Shu bilan birga, men sizga yuqori sifat va yetkazib berishni kafolatlayman tugallangan ishlar eng qisqa vaqt ichida, chunki mening shaxsiy fazilatlarim har doim majburiyat, aniqlik, mehnatsevarlik va aniqlik edi. Mening qo'limda katta miqdor bor. o'quv adabiyoti bu mening ishimning yuqori sifatini ta'minlaydi.

Hurmat bilan, Marina Samoylova, sayt

Nazorat ishlarining sub'ektlari

Mavzu 1. “Menejment psixologiyasi” fanining mazmuni va vazifalari.

Variant 1.

1. «Menejment psixologiyasi» fanining predmeti va obyekti nima?

2. «Menejment psixologiyasi» fanining asosiy kategoriyasi qaysi tushunchadir? Uni tahlil qiling.

3. Boshqaruvning qarama-qarshiliklari va paradokslari aksariyat hollarda psixologik sabablarga ega degan fikrga qo'shilasizmi? Javobingizni tasvirlab bering.

Birinchi savolni ko'rib chiqishda "boshqaruv psixologiyasi" fanining ob'ekti va predmeti o'rtasidagi farqni bog'lang. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti - bu nafaqat umumiy maqsad va manfaatlar bilan birlashtirilgan odamlarning uyushgan faoliyati, bu odamlarning bir tashkilotga birlashgan, ushbu tashkilotning qoidalari va me'yorlariga bo'ysunish faoliyatidir. Fanning predmeti etakchilik jarayonining psixologik jihatlarini ko'rib chiqadi har xil turlari qo'shma tadbirlar Va shaxslararo muloqot tashkilotlarda, ya'ni. boshqaruv munosabatlarining psixologik jihatlari.Ba’zi mualliflar sub’ektni “odam – texnika” va “odam – odam” tizimi sifatida, boshqalari esa faqat “odam – odam” deb ta’riflaydilar. Bu savol munozarali, siz turli mualliflarning fikrlarini keltirish va ularni tahlil qilish huquqiga egasiz.

IkkinchiSavol boshqaruv faoliyati kabi tushunchani ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Boshqaruv psixologiyasi kursi batafsil yoritilgani bejiz emas psixologik tuzilishi, rahbar faoliyatining tarkibi va mazmuni; tizimini ochib beradi boshqaruv funktsiyalari va ularning asosiy psixologik qonuniyatlarini xarakterlaydi.

Mohiyat haqida ko'proq boshqaruv faoliyati, bu sub'ektning ongli ravishda qo'yilgan maqsadlarga erishishga qaratilgan va ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan qadriyatlarni yaratish bilan bog'liq bo'lgan voqelikka faol munosabati shakli sifatida belgilanadi. Shuni ta'kidlash kerakki, inson faoliyati ongli; asboblarni ishlab chiqarish, ishlatish va saqlash bilan bog'liq; kiyadi jamoat xarakteri, ko'ra, guruhda amalga oshiriladi ijtimoiy qonunlar, va uning jarayonida inson boshqa odamlar bilan murakkab ijtimoiy munosabatlarga kiradi.

UchinchiSavol boshqaruv hodisasining ijtimoiy-psixologik jihatini mustaqil tahlil qilishni nazarda tutadi. Psixologik sabablarga ko'ra boshqaruvdagi qarama-qarshilikning har qanday aniq misolini keltiring. Rahbar faoliyatining psixologik jihatlariga umuman boshqaruv ishining psixologik xususiyatlari, rahbar shaxsining psixologik tahlili, individual uslub boshqaruv va boshqalar.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. h.k. boshqaruv sotsiologiyasi va psixologiyasi. - Rostov n / a, 2001 yil.

Veresov N.N. Boshqaruv psixologiyasi.- M., 2001.

Urbanovich A.A. Boshqaruv psixologiyasi. - Minsk, 2003 yil.

Kasyanik P.M. Menejment psixologiyasi: Ma'ruza matnlari - M.: AST, Sankt-Peterburg: Owl, 2005.

Variant 2.

1. Menejment fanining menejment psixologiyasi fanidan farqi nimada?

2. Boshqaruv psixologiyasi umumiy psixologiya bilan qanday taqqoslanadi?

3. Mehnat psixologiyasidan farqli ravishda boshqaruv psixologiyasi qanday muammolarni o‘rganadi, ko‘rsating?

a) xodimning ma'lum bir tashkilotga muvofiqligi

b) xodimning o'z kasbiga muvofiqligi

v) tashkilotning jamoa va shaxsning ijtimoiy-psixologik tuzilishi va rivojlanishiga ta'sirini tahlil qilish.

d) tashkilotda xodimning shaxsiyatini o'rganish

e) kasbiy tanlov

f) kasbga yo'naltirish

Birinchidansavol, birinchi navbatda, "boshqaruv", "ijtimoiy boshqaruv", "tashkilot", "boshqaruv sub'ekti va ob'ekti" tushunchalarini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. ijtimoiy boshqaruv Bu etakchining (boshqaruv sub'ektining) eng yaxshi natijalarga erishish uchun birgalikdagi faoliyatini tashkil etish va muvofiqlashtirish uchun uyushgan odamlar guruhiga yoki ushbu guruhning har qanday alohida guruhiga (boshqaruv ob'ektiga) ta'sir qilishning uzluksiz jarayoni. Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv munosabatlari tizimi ikkita ijtimoiy-psixologik hodisaga asoslanadi: to'g'ri boshqaruv va bo'ysunish.

Boshqaruv psixologiyasining predmetini ko'rib chiqishda psixologik va boshqaruv masalalarining quyidagi uch darajasini ajratib ko'rsatish mumkin: rahbar faoliyatining psixologik jihatlari, boshqaruv subyekti va ob'ekti sifatida tashkilot faoliyatining psixologik jihatlari; rahbarning tashkilot a'zolari bilan o'zaro munosabatlarining psixologik jihatlari.

IkkinchiSavol psixologiya va boshqaruv psixologiyasining o'rganish predmeti bo'lgan tushunchalar va hodisalarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Bular: motivatsiya, shaxsiyat, iroda, his-tuyg'ular, his-tuyg'ular va boshqalar kabi tushunchalardir. Shuni ta'kidlash kerakki, asosiy o'rganish muammosi shaxs muammosi bo'lgan umumiy psixologiyadan farqli o'laroq, boshqaruv psixologiyasida u ko'rib chiqiladi. amaliy jihat: boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida.

Uchinchi savolga javob berayotganda, psixodiagnostika va sotsiologiyadan farqli ravishda boshqaruv psixologiyasi nimani o'rganishi haqida o'ylash kerak.

Jonson R., Kast F., Rosenzweig D. Tizimlar va boshqaruv. - M.: Taraqqiyot, 1971 yil.

Karpov A.V. Boshqaruv psixologiyasi. - M., 1999 yil.

Milner B.Z. Tashkilotlar nazariyasi.- M., 1998 y

Ramendik D.M. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Moskva-Forum, 2006 yil.

Kurtikov N.A. Menejment psixologiyasi va sotsiologiyasi. - M .: GUU kitob dunyosi, 2005.

Mavzu 2. Boshqaruv jarayonining psixologik jihati.

Variant 3.

1. Menejment sub'ektining maqsadni belgilash kabi funktsiyasini tavsiflang.

2. Faoliyatni tashkil etishning o'ziga xos shakllarini nomlang va tashkilot sifatida boshqaruv shaklini tavsiflang.

3. Shaxsning mehnatdan qoniqishiga ta'sir etuvchi quyidagi omillardan qaysi biri haqiqiy motivatsion (mehnat jarayoni bilan bevosita bog'liq) bilan bog'liq?

a) ish haqi

b) mehnat muvaffaqiyati

c) mehnat sharoitlari

d) javobgarlik darajasi

e) rasmiy va kasbiy burch

Birinchi savolga javob berishda, boshqalar bilan bir qatorda ushbu boshqaruv funktsiyasining o'rni va rolini hisobga olish kerak. Maqsadlarni belgilash o'tgan tajribani ko'rib chiqish, hozirgi vaziyatni tahlil qilish va kelajak uchun real maqsadlarni belgilashni o'z ichiga oladi. Maqsadlar motivatsiya bilan qanday bog'liq, ular o'z-o'zini tashkil etish jarayonlarini rag'batlantirishi mumkinmi? Maqsadlarni belgilashning chuqur jarayoniga asoslangan shaxsiy va tashkiliy samaradorlikning bir qancha tushunchalari mavjud. Biz ulardan ba'zilarini, masalan, R. Dilts tomonidan maqsad qo'yishning olti turini ko'rib chiqishimiz mumkin.

Ikkinchi savolga javob berayotganda, tashkilot uchta komponent mantiqan mos keladigan tizimni yaratishni o'z ichiga olganligidan boshlash kerak: ishlaydigan shaxs yoki odamlar guruhi; iqtisodiy munosabatlar; texnik vositalar. Faoliyatni tashkil etishning aniq shakllarini aniqlang va ularga tavsif bering. Zamonaviy Axborot jamiyati yangi turdagi tashkilotlarning paydo bo'lishiga hissa qo'shdi: adhokratiya, ko'p qirrali, ishtirokchi va tadbirkorlik tipidagi tashkilotlar. Yangi paydo bo'lishiga yordam beradigan omillarni sanab o'ting tashkiliy tuzilmalar.

Uchinchi savolmotivatsiya tushunchasiga ishora qiladi. Sinovni o'tkazishda, motivlar inson ehtiyojlari tizimiga asoslanishini, uning faoliyatini shakllantirishini, uni tanlashga va maqsadlarni belgilashga undashini yodda tutish kerak.

Stolyarenko H.D. Menejment psixologiyasi. - Rostov n / D .: Feniks, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Boshqaruv psixologiyasi. - M .: Aspekt - Press, 2006.

Mashkov V.N. Boshqaruv psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2002.

Milner B.Z. Tashkilotlar nazariyasi.- M., 1998 y.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi - M .: Xodimlarni boshqarish, 1999 yil.

Variant 4..

1. Menejmentda motivatsiya nima uchun xizmat qiladi?

2. Boshqaruvning nazorat va tuzatish funktsiyasi qanday rol o'ynaydi va nazorat qanday bo'lishi kerak?

3. Quyidagi talablardan qaysi biri nazoratga taalluqlidir?

a) doimiylik

b) umumiylik

c) ochiqlik

d) samaradorlik

e) rasmiyatchilik

Birinchi savolmotivatsiya tushunchasi haqida batafsil ma'lumot berishingizni talab qiladi. Motivatsiya - bu shaxsning yo'nalishini, uning qiymatini, yo'nalishini va umuman faoliyatini belgilaydigan eng doimiy motivlarning yig'indisidir. Ba'zida bu ta'rifga faoliyat va orientatsiyani rag'batlantirish qo'shiladi. Har qanday ehtiyojlar motivlar va motivatsiyaning asosi ekanligiga e'tibor bering. Rahbarning eng muhim vazifasi ijrochilarning motivatsiyasini yaratish, saqlash va rivojlantirish ekanligini isbotlashga harakat qiling.

Ikkinchi savolga javob faqat nazoratni tekshirish sifatida emas, balki boshqaruvning nazorat va tuzatish funktsiyasini ko'rib chiqishni nazarda tutadi. Nazoratni tashkil etish tamoyillari: samaradorlik, natijalarga e'tibor qaratish, faoliyat mazmunining mosligi, soddaligi, tejamkorligi, xolislik kabilari haqida batafsil to'xtalib o'tish zarur. Boshqaruv tizimi rahbarning shaxsiyatiga mos kelishi kerak.

Uchinchi savolga javob berayotganda, boshqaruvning muhim tuzatuvchi funktsiyasi sifatida ko'rib chiqishga imkon beradigan boshqaruv xususiyatlariga murojaat qilish kerak. O'ylab ko'ring, sanab o'tilgan barcha talablarni nazoratni amalga oshirish uchun majburiy deb hisoblash mumkinmi?

Iqtisodchilar va menejerlar uchun amaliy psixologiya (M.K. Tutushkinaning tahriri ostida. - Sankt-Peterburg, 2002 y.

Mashkov V.N. Boshqaruv psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Neva, 2002.

Maslou A. Motivatsiya va shaxsiyat. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2003 yil.

Maklakov A.G. Umumiy psixologiya. - Sankt-Peterburg, 2005 yil

Kabachenko T.S. Menejment psixologiyasi.- M., 2000

Vesnin V.R. Shaxsni amaliy boshqarish.- M., 1998

Variant 5.

1. Motivatsiya shaxsiyatni nazorat qiluvchi omil sifatida.

2. M.Veber tomonidan "ideal byurokratiya" tushunchasining asosiy qoidalarini ko'rib chiqing. Byurokratiyaning kamchiliklariga nima bog'lanishi mumkinligiga e'tibor bering.

3. Qaysi holatda boshqaruv faoliyatida samarali nazorat haqida gapirish mumkin. Aniq misol keltiring va xulosangizni asoslang.

Birinchi savolbirinchi navbatda motivatsiya tushunchasini tahlil qilishni va shundan keyingina mavjud motivatsiya tushunchalariga murojaat qilishni o'z ichiga oladi. Aksariyat mualliflar uni ma'lum bir vaqtda harakatga turtki bo'ladigan ruhiy hodisalar tushunchalariga qisqartiradilar. (K.K. Platonov). A.Maslou qanday ehtiyojlar ierarxiyasini taklif qilgan edi?Shuni ta'kidlash kerakki, u birinchi bo'lib ehtiyojlar va ular o'rtasidagi munosabatlar tasnifini taklif qilgan, o'ziga xos ierarxiyani qurgan bo'lib, unda yuqoriroq talablar quyi bo'g'ingacha oldinga chiqmaydi. ehtiyojlari qondiriladi. A. Maslou sxemasini ko'rib chiqing va uni tahlil qiling.

Ikkinchi savolo'tgan asrning boshlarida M. Weber tomonidan taklif qilingan tashkilotning ideal qurilishi tamoyillarining ro'yxatini emas, balki ushbu "tartibni" tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi. Bugungi kunda byurokratiyaning kamchiliklarini nima bilan izohlash mumkin. Savol haqida o'ylab ko'ring: boshqaruvda psixologik omillarning kuchayishi korxonaning yangi tashkiliy tuzilmalarini yaratishda qanday namoyon bo'ladi.

Uchinchi savolboshqaruv faoliyatining nazorat kabi funktsiyasiga bag'ishlangan. e'tibor bering zamonaviy tamoyillar nazoratni tashkil etish, shuningdek, boshqaruv tizimining muayyan boshqaruv uslubiga mos kelishi muammosi. Siz bergan misol siz himoya qilayotgan pozitsiyani ko'rsatishi kerak.

Maslou A. Motivatsiya va shaxsiyat. - Sankt-Peterburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Motivlarning shaxsiyati va ahamiyati.- M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Amaliy boshqaruv. - M.: Nika, 1992 yil.

Sushkov I.R. Munosabatlar psixologiyasi. - M., 1999

Urbanovich A.A. Menejment psixologiyasi. - Minsk, 2003

Mavzu 4. Shaxs boshqaruv sub'ekti sifatida.

Variant 6.

1. “Shaxs”, “individ”, “shaxs” tushunchalarini o‘zaro bog‘lang.

2. Shaxsning tuzilishini ko'rib chiqing.

3. Shaxsni o‘rganishning psixologik maktablari va ularning vakillarini o‘zaro bog‘lang.

a) K. Yung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P.Pavlov

c) A.Maslou, K.Rojers.

1) o'rganish nazariyasi

2) psixoanaliz

3) gumanistik psixologiya

Birinchi savolga javob sanab o'tilgan toifalarning batafsil ta'riflarini o'z ichiga olishi kerak. Inson tushunchasiga ta'rif berishda shuni ta'kidlash kerakki, bu umumiy tushuncha va ayni paytda biologik va ijtimoiyning o'ziga xos, noyob birligi. Biologik mavjudot sifatida u biologik va fiziologik qonuniyatlarga bo'ysunadi, ijtimoiy mavjudot sifatida u ijtimoiy taraqqiyot mahsulidir. Shaxs shaxsning ma'lum bir jamiyatga, ma'lum bir davrga va madaniyatga munosabatini ifodalaydi. E'tibor bering, individuallik - bu shaxsning ajralmas va eng muhim belgisi, muayyan shaxsning o'ziga xos shaxsiy xususiyatlarining birligi.

Ikkinchi savolga javob berganda, shaxs tuzilishining uchta pozitsiyasini ajratib ko'rsatish mumkin: 1. umuminsoniy xususiyatlar (sezgilar, idrok, tafakkur, xotira, iroda, his-tuyg'ular); 2. ijtimoiy o'ziga xos xususiyatlar (ijtimoiy munosabatlar, rollar, qiymat yo'nalishlari); 3.individual-o'ziga xos xususiyatlar (temperament, rollarning kombinatsiyasi, o'z-o'zini anglash) Shaxs tuzilishining ushbu tarkibiy qismlarini batafsil tavsiflang.

Uchinchi savolushbu sohalarni batafsil tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Psixoanaliz kabi yo'nalishni tasvirlab bering. Psixoanaliz psixik energiya, impulslar va instinktlarning manbalari haqida nima deydi, onglimi yoki ongsizmi, fikrlash va xatti-harakatni shakllantirishda muhimroqdir. I.P.Pavlov kontseptsiyasining mohiyati nimada, shartli refleks tushunchasi J.Uotson tomonidan o'rganish nazariyasiga qanday tatbiq etilgan. Gumanistik psixologiyaning asosiy qoidalari nimalardan iborat.

Psixologiya va etika biznes aloqasi(Lavrinenko V.N. tahririyati ostida) - M.: UNITI, 2006 y.

Krisko V. Ijtimoiy psixologiya.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Shaxslararo aloqa. - Sankt-Peterburg: Neva, 2001.

Ostrovskiy E.V., Chernishova L.I., Psixologiya va pedagogika. - M .: Vuzovskiy darsligi, 2005 yil.

Stolyarenko A.D. Psixologiya asoslari. - Rostov n / D .: Feniks, 1997.

Egides A.P. Odamlarni yoki shaxsning psixologik rasmini qanday tushunish kerak. - M .: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psixologiya: Oliy pedagogika institutlari talabalari uchun darslik. - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psixologik tiplar.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Mavzu 3. Menejment predmeti psixologiyasi.

Variant 7.

1. Boshqaruv faoliyatida bilish jarayonlarining ahamiyati qanday.

2. Xulq-atvorning axloqiy me'yorlari qanday farq qiladi odob normalari boshqaruv faoliyatida.

3. Tushunchalar va ularning ta’riflarini o‘zaro bog‘lang

a) shaxsiyat

b) temperament

c) xarakter

1) shaxsning ruhiy jarayonlari va xatti-harakatlari dinamikasini belgilovchi individual psixologik xususiyatlar

2) shaxsning voqelikka munosabatida namoyon bo'ladigan va uning xatti-harakati va harakatlarida iz qoldiradigan muhim barqaror ruhiy xususiyatlar to'plami.

3) shaxslararo munosabatlar tizimiga kiritilgan shaxs va ijtimoiy munosabatlar, ongli faoliyat predmeti

Birinchi savolga javob berishda asosiy kognitiv jarayonlarning xususiyatlariga qisqacha to'xtalib o'tish kerak: sezish, idrok etish, fikrlash, xotira va boshqalar.Sezgilar, idrok etish va tafakkur voqelikni aks ettirishning yagona jarayonining ajralmas qismlari ekanligini ta'kidlash muhimdir. . Diqqat psixofiziologik jarayon sifatida kognitiv jarayonlarning dinamik xususiyatlarini tavsiflaydi. Xotira aqliy faoliyatning asosini tashkil etadi, uning turlari, xususiyatlari, individual xususiyatlariga to'xtalib o'tadi.Asosiy e'tiborni bu jarayonlarning boshqaruv faoliyatida tutgan o'rniga qaratish lozim.

Ikkinchi savolboshqaruv faoliyatidagi axloqiy muammolar kabi murakkab mavzuga murojaat qilishni o'z ichiga oladi. Axloq tushunchasiga ta’rif bering. Shuni ta'kidlash kerakki, axloqiy me'yorlar jamiyatda o'zini qanday tutish kerakligi haqidagi umumiy g'oyalar, amrlar, amrlar bilan ifodalanadi, lekin aynan to'g'ri va haqiqiy (haqiqatda mavjud axloq) o'rtasidagi qarama-qarshilikda ishbilarmonlik aloqalarining bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan moxiyati mavjud. inson xatti-harakatlari yolg'ondir. Odobning o'ziga xos xususiyati ma'lum bir ish sharoitida odamlarning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi rasmiy xulq-atvor qoidalariga rioya qilish ekanligiga e'tibor berib, odob tushunchasini tavsiflang. Etik me'yorlarga rioya qilish kasbiy faoliyat borligini anglatmaydi axloqiy madaniyat. O'zingizning biznes amaliyotingizdan keltirilgan misol javobingizni yanada ishonchli qiladi.

Uchinchi savolga javob berayotganda, tushunchalarni o'zaro bog'lang: "shaxs", "individ", "shaxs". Temperament va xarakter tushunchalarini farqlash boshqaruv psixologiyasida muhim ahamiyatga ega, chunki. temperamentdan farqli o'laroq, xarakter - bu shaxsning barqaror xususiyatlari to'plami bo'lib, unda uning xatti-harakatlari va hissiy munosabat usullari ifodalanadi. Temperament xarakterning tabiiy asosi sifatida ishlaydi. Ushbu psixologik xususiyatlarning boshqaruv vaziyatida namoyon bo'lishiga misollar keltiring.

Radugin A.A. Psixologiya va pedagogika.- M.: Markaz, 1999 yil.

Petrovskiy A.V., Yaroshevskiy M.G. Psixologiya: Oliy pedagogik ta’lim muassasalari talabalari uchun darslik. - M.: Akademiya, 1998 yil.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi.- M .: MChJ "Xodimlarni boshqarish jurnali", 1999 yil.

Ishbilarmonlik muloqotining psixologiyasi va etikasi (Lavrinenko V.N. tahririyati ostida). - M .: Birlik - 2006.

Variant 8.

1. Nima uchun mas'uliyatni anglash jamoada inson xatti-harakatlarining eng muhim tartibga soluvchisi hisoblanadi?

2. Boshqaruvning asosiy uslublarini tavsiflab bering.

3. Shartlarni aniqlang:

a) xotira

b) fikrlash

c) idrok etish

d) his qilish

1) voqelik ob'ektlari va hodisalarini his-tuyg'ularga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladigan turli xil xususiyatlar va qismlar yig'indisida aks ettirishning aqliy jarayoni.

2) bizning his-tuyg'ularimizga bevosita ta'sir qiladigan moddiy dunyo ob'ektlari va hodisalarining individual xususiyatlarini aks ettirishning aqliy jarayoni.

3) o'tgan tajribani mustahkamlash, saqlash va keyinchalik takrorlashdan iborat bo'lgan aqliy aks ettirish shakli

4) ob'ektiv voqelikni uning qonunlarida, eng muhim aloqalari va munosabatlarida umumlashtirilgan aks ettirish

Birinchi savolga javob tushunchaning o'zini tushunishni nazarda tutadi - mas'uliyat, kimgadir yuklangan yoki kimdir tomonidan o'z harakatlari uchun javobgarlik va ularning yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlari uchun aybni o'z zimmasiga olish majburiyati sifatida. Shuni ta'kidlash kerakki, javobgarlik to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlarni bajarish bilan bog'liq bo'lib, bu "ularni qabul qilgan shaxs tomonidan so'zsiz bajarilishini talab qiladigan va'da yoki shartnoma" deb tushuniladi. Mas'uliyat insonning eng muhim mulkidir. Mas'uliyat sub'ekti kim va boshqaruv faoliyatida mas'uliyatni anglashning ahamiyati nimada degan savolni ko'rib chiqish kerak.

Ikkinchi savolga javob berayotganda, rahbarning boshqaruv samaradorligiga ta'sir etuvchi shaxsiy fazilatlarining xususiyatlariga e'tibor bering (hukmronlik, muvozanat, ijodkorlik, mas'uliyat va boshqalar) An'anaviy etakchilik uslublarini (avtoritar, demokratik, liberal) tahlil qilganda, u. ularni o‘zaro bog‘lash muhimdir psixologik xususiyatlar. Ushbu uslublarga qanday ta'sir mexanizmlari xosdir.

Uchinchi savolboshqaruv faoliyatida bilish jarayonlarining roli va ahamiyatini hisobga olishdan boshlash tavsiya etiladi. Boshqaruv faoliyati sub'ektlari yoki ob'ektlari bo'lgan odamlarning idroki, xotirasi, tafakkuridagi individual uslubdagi farqlarning roli qanchalik muhim.

Frankl V. Ma'no izlayotgan odam (ingliz va nemis tillaridan tarjima qilingan - M .: Taraqqiyot, 1990.

Frommm E. Psixoanaliz va axloq (ingliz tilidan tarjimasi - M.: Respublika, 1993 y.

Aronson E. Ijtimoiy hayvon. Ijtimoiy psixologiyaga kirish (ingliz tilidan M.A. Kovalchuk tarjimasi, V.S.Magun tahriri - M.: Aspect-Press, 1999 yil.

Shikun A.F., Filinova I.M. Boshqaruv psixologiyasi va amaliy qiymat. - Sankt-Peterburg: Neva, 2003.

Variant 9.

1. Boshqaruv uslubi sifatida murabbiylikning o'ziga xos xususiyati nimada?

2. Taqdim etish va tahlil qilish qiyosiy xususiyatlar etakchilik va rahbarlik.

3. Qanday kontseptsiya ta'rifi bilan tavsiflanadi: "shaxsning o'z vazifalarini bajarishini o'z-o'zini baholashga asoslangan mas'uliyatni anglashi va tajribasi"? Bu kontseptsiya rahbarning ma'naviy javobgarligi bilan qanday bog'liq?

a) qarz.

b) vijdon.

c) nazorat o'chog'i.

Birinchi savoltalabaning shaxsiy rivojlanishi jarayonida natijalarga erishishga qaratilgan bunday boshqaruv uslubini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Javob berish kerak bo'lgan savol - murabbiylik faqat boshqaruv uslubimi yoki bu boshqaruv maslahati jarayonimi. Murabbiy bir nechta professional sohalarda maslahat bera oladimi? Murabbiy muammoni o'zi hal qiladimi yoki odamga o'z yechimini topishga yordam beradi. Murabbiylik xodimning xato va muammolarini tahlil qilishmi yoki kelajakdagi imkoniyatlarni tahlil qilishmi?

Ikkinchi savolAgar etakchilik boshqaruv funktsiyasi bo'lsa, etakchilik guruh a'zolarining xatti-harakatlariga rahbarning shaxsiy obro'sining ta'siriga asoslangan guruhdagi tabiiy ijtimoiy-psixologik jarayon sifatida belgilanadi, degan pozitsiyadan kelib chiqqan holda ko'rib chiqilishi kerak. Rahbar va boshqaruvchi faoliyatini tashkil etishga ta'sir qilish manbalari va shakllari qanday? Rahbar va yetakchining umumiy xususiyatlarini sanab bering.

Uchinchi savolBu nafaqat eng muhim axloqiy tushunchaning ta'rifi, balki boshqaruv faoliyati jarayonida menejerning ma'naviy javobgarligining o'rni va ahamiyatini ko'rib chiqishni ham o'z ichiga oladi.

Kabatchenko T.S. Boshqaruv psixologiyasi. - M.: Rossiya Pedagogika Jamiyati, 2005.

Ognev A. Murabbiylik uslubida tashkiliy maslahat. - Sankt-Peterburg: nutq, 2003 yil.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Tashkilotlar: xatti-harakatlar, tuzilma, jarayonlar. - M.: Taraqqiyot, 2000 yil

Kochunas R. Psixologik maslahat asoslari - M., 1999 y

Todd J., Bogart A.K., Klinik va maslahat psixologiyasining asoslari. - Sankt-Peterburg: Taraqqiyot, 2001 yil

Variant 10.

1. Boshqaruv faoliyati samaradorligi kontseptsiyasini - Bleyk va Moutonning "boshqaruv tarmog'i" ni tavsiflang.

2. Yuqori boshqaruvning boshqaruv qobiliyatlarini tavsiflang.

3. Shaxsning ishdan qoniqishiga ta'sir etuvchi quyidagi omillardan qaysi biri ishning o'ziga nisbatan "tashqi" hisoblanadi?

1) xizmatni tan olish

2) javobgarlik darajasi

3) ijtimoiy mavqei

4) ishni saqlab qolish kafolatlari

5) mehnat sharoitlari

Birinchi savolga javob berayotganda, Bleyk va Mouton boshqaruv faoliyati samaradorligini o'lchash uchun qanday choralarni taklif qilganligini ko'rsating. "Ishlab chiqarishga e'tibor darajasi" va "odamlarga e'tibor darajasi" kabi baholash mezonlari yordamida etakchilarning qaysi besh turini aniqlash mumkin. Ushbu boshqaruv uslublarini tavsiflang va ulardan qaysi biri eng keng tarqalganligini ko'rsating.

Ikkinchi savolko'rib chiqishni o'z ichiga oladi zamonaviy o'zgarishlar boshqaruv faoliyatida. Nima uchun bugungi top-menejerlar jamoalarni qurish va rivojlantirish, xodimlarni rivojlantirishga e'tibor berish, mas'uliyatni topshirish va tashabbuskorlik ehtiyojini yaratishga qodir bo'lishi kerakligini tahlil qiling. Quyidagi kabi yuqori boshqaruv ko'nikmalarini hisobga olish muhimdir: kognitiv (axborotni qidirish, kontseptualizatsiya, kontseptual moslashuvchanlik); direktiv (ta'sir, o'ziga ishonch, taqdimot); proaktiv qobiliyatlar (muvaffaqiyatga yo'naltirilganlik); motivatsion (shaxslararo qidiruv, boshqaruvning o'zaro ta'siri, rivojlanish yo'nalishi).

Uchinchi savolmotivatsiya tushunchasi va motivatsiya mexanizmlari haqida to‘xtalib o‘tishga imkon beradi. Shuni ta'kidlash kerakki, agar motiv shaxsning harakat qilish uchun ichki motivi bo'lsa, unda rag'bat tashqi holat, bu insonning asosiy ehtiyojlariga ta'sir qilib, uni faoliyatga undaydi, ya'ni. motivga aylanadi. Bu tushunchalar, shuningdek, ehtiyoj toifasi bilan bog'liq bo'lishi kerak, ya'ni biror narsaning etishmasligi hissi bilan bog'liq bo'lgan odamning psixologik holati. Siz tanlagan motivatsion omillarga aniq misol keltiring.

Kochetkova A.I. Psixologik asoslar zamonaviy boshqaruv kadrlar.- M.: Zertsalo, 1999

Shmidt R. Muloqot san'ati.-M., Progress, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Natijalar bo'yicha boshqaruv. M.: Progress-Univers, 1993 yil.

Molodchik A.V. Menejment: strategiya, tuzilma, xodimlar. - M .: HSE nashriyoti, 1997 yil.

Sidorenko E.V. Motivatsion trening. - Sankt-Peterburg: Nutq, 2000.

Lyubimov A.Yu. Muloqot qobiliyati. – M.: KSP+, 2000.

Mavzu 4. Boshqarish ob'ektining psixologiyasi.

Variant 11.

1. Motivatsiyaning mazmuniy nazariyalarini (A.Maslou) va motivatsiyaning jarayon nazariyalarini (Vroom, Porter, Louler) tavsiflab bering.

2. Gertsbergning ikki omilli motivatsiya nazariyasi.

3. «Tashkilotda vakolatga ega va barcha boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun mas'ul bo'lgan mansabdor shaxs» qanday tushuncha bilan tavsiflanadi?

a) rahbar

b) boshqaruvchi

c) asosiy rol o'ynaydigan guruh a'zosi

Birinchi savolga javob berayotganda, A.Maslou kontseptsiyasiga ko'ra, insonning xatti-harakati uning eng kuchli kuchi bilan belgilanadiganidan boshlash kerak. bu daqiqa kerak. Ushbu ehtiyojlarni sanab o'ting va ikkilamchi ehtiyojlarni qondirishga qanday omillar yordam berishini tushuntiring. Motivatsiyaning jarayon nazariyalari, masalan, kutishlar nazariyasi o'rtasidagi farq nima.

Ikkinchi savolga javob berishda, yuqorida muhokama qilingan pozitsiyalarni Gertsbergning ishdan qoniqish va norozilik turli omillar ta'sirida yuzaga kelishi haqidagi pozitsiyasi bilan bog'lash muhimdir. Ishdan qoniqish va ishdan qoniqmaslik omillarini ayting. Gertsberg «gigienik omillar» deganda nimani tushundi? Bugungi kunda bu tushuncha qanchalik to'g'ri.

Uchinchi savolga javob faqat atamaning to'g'ri tanlanishini emas, balki ushbu ijtimoiy-psixologik tushunchalarning tavsifini ham nazarda tutadi. Ushbu tushunchalarni aniqlashtirish uchun aniq misollar keltiring.

Morozov A.V. biznes psixologiyasi: Universitetlar uchun darslik.- Sankt-Peterburg: Ittifoq nashriyoti, 2000 yil.

Shadrikov V.D. Faoliyat va inson qobiliyatlari psixologiyasi.- M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari (ingliz tilidan tarjima qilingan - M .: Delo, 1997.

8-mavzu. Psixologik xususiyatlar ishlab chiqish va amalga oshirish faoliyati boshqaruv qarorlari.

Variant 12.

1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish bosqichlarini nomlang va tavsiflang

2. Shaxsiy va guruh qarorlarini qabul qilish usullarini tavsiflang.

3. Qaror qabul qilishning qaysi usuli afzalroq ekanligini ko'rsating:

1) kollektiv

2) individual

a) vaqt bosimi ostida

b) sub'ektivlikdan qochish

c) yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni ko'proq o'ylash uchun

d) ziddiyatli vaziyat mavjud bo'lganda

e) xodimlarning past malakasi bilan

f) rozi bo'lmaganlarning qarshiligini kamaytirish

Birinchi savolga javob berishda shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv qarorlari boshqaruvning barcha bosqichlarida qabul qilinadi. Qarorlar barcha boshqaruv funktsiyalarini (rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, motivatsiya, nazorat) bajarishda qabul qilinadi. Boshqaruv qaroriga aniq misol keltiring va uning muammoni shakllantirishdan boshlab va qarorning bajarilishini nazorat qilishgacha bo'lgan bosqichlarini sanab o'ting.

Ikkinchi savolBoshqaruv qarori tushunchasining ta'rifidan boshlash tavsiya etiladi. Qaror qabul qiluvchi rahbarlarning turlarini tavsiflang, to'g'ri qaror qabul qilish usulini tanlash bunga bog'liq. Guruh qarorini qabul qilishda rahbar javobgarlikdan ozod qilinganligini ko‘rsating? Kollektiv va individual qarorlar qabul qilish usullarini konstruktiv tanlash holatlarini ko'rib chiqing. (V. Vroom va F. Yettonning beshta qaror qabul qilish uslubi kontseptsiyasidan foydalanishingiz mumkin).

Uchinchi savolikkinchisining mantiqiy davomi hisoblanadi. Muayyan biznes misoli bilan testning ishlashini ko'rsating.

Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Shaxslararo o'zaro munosabatlarni o'rgatish. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2001 yil.

Kelly G., Armstrong R. Qaror qabul qilish bo'yicha trening. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2000 yil.

Aseev V.G. Motivlarning shaxsiyati va ahamiyati.- M.: IP RAN, 1993 yil.

Rozanova V.A. Menejment psixologiyasi. - M .: MChJ "Xodimlarni boshqarish jurnali", 2003 yil.

Variant 13.

1. Boshqaruv qarorlarining turlari.

2. Kollektiv qaror qabul qilish usulining afzalliklari va kamchiliklari.

3. Qaror qabul qilish jarayonining bosqichlari ketma-ketligini belgilang:

1) yechimlarni ko'rib chiqish

2) Qaror qabul qilish

3) muammoni o'rganish

4) yechimning bajarilishini tahlil qilish va nazorat qilish

5) rivojlanish va maqsadlarni belgilash (muammolarni shakllantirish)

6) qarorni ijrochilarga etkazish

7) samaradorlik mezonlarini tanlash va asoslash va qabul qilingan qarorlarning mumkin bo'lgan oqibatlari

8) qarorni tanlash va yakuniy shakllantirish

Birinchi savolga javob berishda, belgilangan maqsadga erishish uchun muqobil variantni tanlash sifatida tavsiflangan boshqaruv qarorining ta'rifidan boshlash kerak. Boshqaruv qarorlarini turli mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin: tashkilotning kelajagiga ta'sir qilish darajasi bo'yicha, miqyosda, vaqt ufqiga muvofiq, amalga oshirish davrining davomiyligi bo'yicha, funktsional maqsad bo'yicha. Ushbu turlarni tavsiflang va tavsiflang.

Ikkinchi savoltushunchalarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi - boshqaruv faoliyati va boshqaruv qarori. Kollektiv va individual qarorlar qabul qilish o'rtasidagi asosiy farqlar nimada. Ushbu usulning afzalliklari va kamchiliklari qanday. Xulosalaringizni isbotlash uchun misollar keltiring.

Uchinchi savolga javob boshqaruv qarorlarini qabul qilishda bosqichlar ketma-ketligini aniqlashga imkon bermaydi, balki siz nomlagan har bir bosqichning mazmunini tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi.

Litvak M.E. Buyruq yoki itoat qiling. Boshqaruv psixologiyasi.-Rostov-Don.: Feniks, 2003 yil.

Morozov A.V. Biznes psixologiyasi: Universitetlar uchun darslik. - Sankt-Peterburg: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Kasbiylik psixologiyasi. - M .: Bilimlar xalqaro gumanitar fondi, 1996 yil

Mavzu 9. Rahbar salomatligi. Ekstremal va stressli vaziyatlarda boshqaruv faoliyati.

Variant 14

1. Stress tushunchasi va turlari.

2. Stressning oldini olish va uni boshqarish usullari qanday.

3. Tushunchalar va ularning ta’riflarini moslang:

1) ta'sir qilish

2) stress

3) umidsizlik

4) depressiya

a) ekstremal vaziyatda yuzaga keladigan, odamdan kuch va quvvatni safarbar qilishni talab qiladigan holat

b) faoliyatning buzilishi va pasayishi bilan tavsiflangan ruhiy buzuqlik, depressiya holati

c) umidsizlik, umidlarning qulashi bilan kechadigan muvaffaqiyatsizliklardan kelib chiqadigan hissiy holat.

d) qisqa muddatli, shiddat bilan kechadigan hissiy reaktsiya, ixtiyoriy nazoratni buzadigan hissiy portlash

Birinchi savolga javob berishda "stress" tushunchasini tavsiflash, tadqiqotchilardan qaysi biri ushbu hodisani birinchi bo'lib tahlil qilganligini ko'rsatish muhimdir. Stress turlarini nomlang va tavsiflang. Xuddi shu tirnash xususiyati beruvchi moddalar odamlarga xuddi shunday ta'sir qiladimi, agar bo'lmasa, buning sababi nima. "Stress" va "stressor" o'rtasidagi farq nima? Stress fazalarini sanab bering va tavsiflang. Savolga javob bering - bu stresslar zarur shart odamlarning hayoti.

Ikkinchi savolga javobBu muammoni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi - stress ta'sirlarni boshqarishga mos keladimi. Buning oldini olish usullarini sanab o'ting. Agar siz ko'proq stressga duch kelsangiz, tahlil qiling zaif odamlar kuchliroq; stress omillari - yuqori da'volar; Stress manbalarini aniqlash osonmi?

Uchinchi savolnafaqat to'g'ri javobni tanlashni, balki sanab o'tilgan psixologik tushunchalarni batafsil tahlil qilishni ham o'z ichiga oladi. Biznes amaliyotidan aniq misol keltiring.

Myasishchev V.N. Shaxsiyat va nevrozlar. - L .: LGU, 1960 yil.

Markova A.K. Professionallik psixologiyasi. - M.: Bilim, 1996 yil

Kurtikov N.A. Menejment psixologiyasi va sotsiologiyasi. - M .: Knijniy Mir, 2005.

Tarasov A.N. Zamonaviy sharoitda kadrlar xizmati faoliyatining ijtimoiy-psixologik xususiyatlari. Darslik.- M.: GUU, 2003.

Pankratov V.N. Ruhiy salomatlikni o'z-o'zini boshqarish. - M., 2001 yil.

Karlson D. Umumiy xatolar kichik biznes. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 1998 yil

Variant 15

1. Stressning sabablari va manbalari.

2. stress va qayg'u

3. Quyidagi gaplardan qaysi biri noto'g'ri.

1) Stress zaif odamlar uchun

2) Hayotimdagi stress uchun javobgarlikni o'z zimmasiga ola olmayman, biz hammamiz uning qurbonimiz

3) Men har doim haddan tashqari stressga duchor bo'lganimni bilaman

4) Hamma odamlar stressga bir xil munosabatda bo'lishadi.

5) stressga duchor bo'lganingizda, qilishingiz kerak bo'lgan yagona narsa, birinchi navbatda, dam olishdir

6) Stressga qarshi kurashda eng muhim aralashuv psixoterapiya hisoblanadi.

Birinchi savolga javob berishda stressning ta'rifidan boshlash kerak. Ushbu atamani kim ilmiy muomalaga kiritganligini va stress tushunchasini tananing ekstremal omillar ta'siriga moslashuvchan reaktsiyasi sifatida ishlab chiqqanligini ko'rsating. Tashqi ta'sirlarning stress ta'siri ularga o'ziga xos adaptiv reaktsiyalar turiga bog'liqligini ko'rsating. Stressning rivojlanish bosqichlarini ayting. Stressning fiziologik xususiyatini qisqacha tavsiflab bering.

Ikkinchi savol“stress” va “qayg‘u” toifalarining o‘zaro bog‘liqligini o‘z ichiga oladi. Har qanday hissiy silkinish stressor (stress manbai) ekanligini ko'rsating. Bu organizmning qarshiligini oshiradimi yoki yo'qligini ko'rsating. Qiyinchilikka nima sabab bo'ladi. Fikringizni isbotlash uchun misol keltiring.

Uchinchi savolga javob faqat testda to'g'ri pozitsiyalarni tanlashda emas, balki siz tanlagan bayonotlarning mazmunini tahlil qilishda ham bo'lishi kerak.

Eysenk G., Eysenk M. Inson psixikasini o'rganish: Ingliz tilidan tarjima qilingan. Moskva: Eksmo-Press, 2001 yil.

Linchevskiy E.E. Ustalik boshqaruv aloqasi: kundalik aloqalar va mojarolarda etakchi. - Sankt-Peterburg: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Ruhiy salomatlikni o'z-o'zini tartibga solish.- M., 2001

Shtayner K. Stressdan qanday qutulish mumkin. - M .: Progress-Univers, 1993 yil.

Mavzu 10. Ma'muriy va psixologik konsalting.

Variant 16

1. Boshqaruv konsaltingining mohiyati va vazifalari

2. Menejerlar va tadbirkorlarning psixologik muammolari

3. Tashkilotda ijtimoiy-psixologik maslahat jarayonida qanday guruh mashqlaridan foydalaniladi?

1) guruh muhokamasi

2) rolli o'yin

3) aqliy hujum

4) psixodiagnostika usullari

Birinchi savolga javob berishda menejment konsaltingining mazmuni va maqsadlari nimadan iboratligini ta'kidlash kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, menejment bo'yicha konsalting bo'ysunuvchi shaxs yoki butun guruh muvaffaqiyatga erishishini ta'minlashga qaratilgan. professional kompetentsiya o'zlari duch kelgan muammolarni hal qilish va erishish eng katta amalga oshirish ularning qobiliyatlari. Menejerning ijtimoiy-psixologik kompetensiyasi boshqaruv maslahati darajasiga ta'sir qiladimi? Boshqaruv bo'yicha konsalting faqat biznesda yoki shaxslararo munosabatlarda, sog'liqda, martaba, ta'limda maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi kerakligini ko'rsating.

Ikkinchi savolga javob berganda shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv faoliyatidagi psixologik muammolar hokimiyatning ierarxik boshqaruv va bo'ysunish munosabatlari qonuniyatlari bilan bog'liq. Menejerning kasbiy faoliyatidagi shaxsiy deformatsiyalarni nomlang va tavsiflang: avtoritarizm, namoyishkorlik, ortiqcha baho. o'z tajribasi, kasbiy tajovuzkorlik, ijtimoiy ikkiyuzlamachilik, kuchlar iqtisodi, ortiqcha nazorat. Yo'qligini tahlil qiling professional deformatsiya professional tajribaning muhim tarkibiy qismi.

Uchinchi savolga javob "boshqaruv - psixologik maslahat" tushunchasini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Javob bering, u qanday vazifalarni hal qiladi va qanday vazifalarni bajaradi.

Kochunas R. Psixologik maslahat asoslari.- M.: Akademik loyiha, 1999 yil.

Ekman P. Yolg'on psixologiyasi. - Kiev: Logos, 1999 yil.

Rojers K.R. Psixoterapiyaga qarash. Insonning shakllanishi: Per. Ingliz tilidan - M.: Progress, 1994.

Fomishin S.V., Chernov Yu.V. Boshqaruv maslahati. Xalqaro tajriba. - Rostov-Don.: Feniks, 2006 yil.

Drucker P.F. XXI asrda menejmentning vazifalari: Per. Ingliz tilidan: Uch. turar-joy - M.: Uilyams, 2002 yil.

Variant 17

1. Murabbiylik boshqaruv faoliyatining bir turi sifatida.

2. Murabbiylikdagi asosiy ko'nikmalar.

3. Boshqaruv aloqalaridagi aloqa to'siqlarining quyidagi turlarini va ularning ta'riflarini solishtiring:

1. Semantik.

2. Mantiqiy.

3. Almashtiruvchi-buzuvchi.

4. Fonetik tushunmovchilik.

5. Stilistik.

A. Kommunikatorning fikri juda murakkab yoki qabul qiluvchiga noto'g'ri tuyuladi.

B. Turli shevalar, nutq nuqsonlari, noto‘g‘ri grammatik tuzilish.

B. Muloqot ishtirokchilarining ma'no tizimlari (tezaurilari)dagi farq.

D. Axborotni bir necha kishi orqali uzatilganda buzib ko'rsatish.

D. Kommunikatorning nutq uslubi va muloqot holati (psixologik holati) o'rtasidagi nomuvofiqlik.

Birinchi savolga javob berayotganda, murabbiylik tushunchasini boshqa shaxsni o'rganish va shaxsiy rivojlanish jarayoni sifatida belgilashdan boshlash kerak, bunda asosiy e'tibor talabaning o'z maqsadlariga mustaqil ravishda erishishiga qaratilgan. Murabbiylikning asosiy yo'nalishi nima? Murabbiylik faqat biznesdagi boshqaruv faoliyati turimi? Murabbiy mijoz ishlaydigan sohada mutaxassis bo'lishi kerakmi. Murabbiylik boshqaruvi va murabbiylik maslahati o'rtasidagi farq nima?

Ikkinchi savolga javob berayotganda shuni ta'kidlash kerakki, asosiy qobiliyatlarga quyidagilar kiradi: tinglash; faol tinglash (jamlash, izohlash); aloqa aylanishi; savollar berish; qayta aloqa. Ro'yxatga olingan ko'nikmalarni tavsiflang. Boshqaruv konsalting jarayonida ularning roli qanday.

Uchinchi savol nafaqat test topshirig'iga javobni, balki ushbu turdagi aloqa to'siqlarining xususiyatlarini ham o'z ichiga oladi. Aloqa xatolarining oqibatlarini ko'rsatadigan aniq biznes misollarini keltiring.

Menejment psixologiyasi: Ma'ruza matnlari / Tuzilgan P.M.Kasyanik.- M.: AST, Sankt-Peterburg: Owl, 2005.

Kochetkova A.I. Zamonaviy xodimlarni boshqarishning psixologik asoslari.- M.: Zertsalo, 1999.

Uitmor J. Murabbiylik – boshqaruv va xodimlarni boshqarishning yangi uslubi. - M.: Moliya va statistika, 2001 yil.

Tashkilotning xodimlarni boshqarish (Kibanov A. Ya. tahririyati ostida) - M., 1997 y.

0
rubl

Sharhlovchi

Boshqaruv psixologiyasi: seminar. - Stavropol: SKI BUPK nashriyoti, 2008. - 94p.

Seminar

Boshqaruv psixologiyasi

E.V. Gukasova

K.M. Oganyan

Tsyrenova Anjelika Antsiferovna

KURS BO'YICHA SEMINAR

“BOSHQARISH NAZARIYASI ASOSLARI”

Raktikum "Menejment nazariyasi asoslari" kursiga.

O'QUV QO'LLANMA

muharrir R.A. Bagaeva

Chop etish uchun imzolangan 228.1204.2011 Format 60X 60x84 1/16

Konv. p.l. 17.90255.3 tiraj 100 nusxa. Buyurtma № 29399

VSGUTU nashriyoti

670013. Ulan-Ude, st. Klyuchevskaya 40, d

@© ESSUTU, 2011 yil

samimiy. psixolog. fanlari, dotsent K.M. Oganyan,

samimiy. iqtisodiyot fanlari, dotsent E.V. Gukasova

samimiy. texnologiya. Fan, professor Borisov S.V.

Seminarda muhokama uchun savollar, insholar uchun mavzular, tavsiya etilgan adabiyotlar, psixologik testlar va kurs mavzulari bo‘yicha muammoli vaziyatlar mavjud.

“Menejment psixologiyasi” fanini “Tashkilot menejmenti”, “Korxonada iqtisod va menejment” yo‘nalishlari bo‘yicha o‘qiyotgan talabalar uchun mo‘ljallangan.

© SKI BUPK nashriyoti

Kirish…………………………………………………………………………………..

Mavzu 1. Menejment psixologiyasi fan sifatida……………………………………………………..

Mavzu 2. Shaxs boshqaruv ob'ekti va sub'ekti sifatida…………………………………………

Mavzu 3. Odamlarni boshqarish san'ati ………………………………………………………….

Mavzu 4. Aloqa va boshqaruv faoliyati ………………………………………….

Mavzu 5. Ishbilarmonlik suhbati boshqaruv muloqotining bir turi sifatida………………………………..

6-mavzu. biznes uchrashuvi boshqaruv aloqasining bir turi sifatida ……………………………..

Mavzu 7. Muzokaralar boshqaruv aloqasining bir turi sifatida ……………………………………..

Mavzu 8. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va qaror qabul qilish boshqaruv vazifalari ……………

9-mavzu. Ishbilarmonlik muloqotidagi nizolar va stresslar………………………………………….

10-mavzu. Ishbilarmonlik muloqotida axloq, madaniyat va odob……………………………………….

Mavzular ilmiy ishlar, “Menejment psixologiyasi” fanidan ma’ruzalar ...............

Terminlar lug'ati…………………………………………………………………………

Adabiyot…………………………………………………………………………………………..

Menejment haqida gap ketganda, ular ko'pincha uning iqtisodiy yoki texnologik jihatlarini anglatadi. Ammo uning psixologik jihatlari ham muhim va ba'zan hal qiluvchi ahamiyatga ega. Mojarolar, jamoadagi yomon psixologik iqlim odatda munosabatlarni noto'g'ri tashkil etish, odamlarni boshqarishda psixologiya qonunlarini noto'g'ri tushunish yoki ularga rioya qilmaslik natijasida yuzaga keladi.

Boshqaruv psixologiyasining fan va amaliyot sifatidagi maqsadi menejerlarni psixologik tayyorgarligini ta’minlash, ularning psixologik boshqaruv madaniyatini shakllantirish yoki rivojlantirish, zarur shartlar menejment sohasidagi eng muhim muammolarni nazariy tushunish va amaliy o'rganish uchun

Menejment psixologiyasida individual ishchi ham, ijtimoiy guruh ham, jamoa ham o'zlari mansub bo'lgan tashkilot kontekstida harakat qiladi va ularsiz boshqaruv nuqtai nazaridan ularning tahlili to'liq emas.

Boshqaruv psixologiyasining asosiy tadqiqot mavzulari: tashkilotda xodimning shaxsiyatini o'rganish, tashkilotning jamoaning ijtimoiy-psixologik tuzilishi va rivojlanishiga ta'sirini tahlil qilish.

Boshqaruv psixologiyasi sohasidagi tashkilot uchun eng dolzarb psixologik muammolar barcha darajadagi menejerlarning (menejerlarning) kasbiy malakasini oshirish masalalari, ya'ni. boshqaruv uslublarini takomillashtirish, shaxslararo muloqot, qarorlar qabul qilish, strategik rejalashtirish va marketing, stressni engish va boshqalar; kadrlar tayyorlash va qayta tayyorlash usullari samaradorligini oshirish boshqaruv xodimlari; qidirish va faollashtirish kadrlar bo'limi tashkilotlar; tashkilot ehtiyojlari uchun menejerlarni baholash va tanlash (tanlash); ijtimoiy-psixologik iqlimni baholash va yaxshilash, xodimlarni tashkilot maqsadlari atrofida birlashtirish.

Menejment psixologiyasi boshqaruv faoliyatining tuzilishi, o'ziga xosligi va xususiyatlarini o'rganadi, uni boshqarishning yo'llari va usullarini ko'rsatadi. samarali vosita turli boshqaruv muammolarini hal qilish. Boshqaruv faoliyatini o'zlashtirish uning har bir tarkibiy qismini eng samarali tarzda tashkil eta olish demakdir. O'z faoliyatini o'zlashtirish, o'zini faoliyat sub'ektiga aylantirish - uning har bir psixologik muhim tarkibiy qismini o'zlashtirishdir. Va o'z faoliyatingizning har bir tarkibiy qismini o'zlashtirish uchun siz ushbu tarkibiy qismlarni va umuman faoliyatning psixologik tuzilishini, xususan, boshqaruv faoliyatini bilishingiz kerak.

“Menejment psixologiyasi”ni o‘rganayotganda talaba boshqaruv munosabatlari sohasida iste’molchilar kooperatsiyasi bo‘yicha bo‘lajak mutaxassislar sifatida uning umumiy psixologik bilim va ko‘nikmalarini shakllantiradigan umumta’lim fanini o‘zlashtiradi.

Seminarning maqsadi boshqaruv faoliyati muammolarini hal qilish sohasida shaxslararo o'zaro munosabatlarning psixologik boshqaruv madaniyati ko'nikmalarini faol shakllantiradigan amaliy materiallarni taklif qilishdir.

Seminar o'nta mavzuni o'z ichiga oladi, unda muhokama qilish uchun savollar, tezislar mavzulari, tavsiya etilgan adabiyotlar, amaliy vazifalar taklif etiladi. psixologik testlar, tahlil qilish uchun vaziyatlar, treninglar. Bundan tashqari, qo‘llanmada ilmiy maqolalarning namunali mavzulari, fan bo‘yicha ma’ruzalar va atamalar lug‘ati keltirilgan.

Vaziyat 1

Anton Vasilkovga omad kulib boqdi - u qo'shma korxonaga ishga kirdi. Ko'pincha, ish kunidan keyin u nemis hamkasblari bilan birga pivo ichish va suhbatlashish uchun barga bordi. Munosabatlar, Antonga o'xshab, biznesdan do'stlikka aylanib borardi. Ertasi kuni navbatdagi “yig‘ilishlar”dan so‘ng Anton ishxonada yonida o‘tirgan Piter Bergga yuzlandi: “Esingizdami, kecha Martin bilan restoranda qanday janjal qilganingizni aytdingizmi? Bunga juda keskin javob keldi: "Anton, o'z ishingni qil." Yigit tushkunlikka tushdi - kecha u va Butrus eng yaxshi do'st edi, bugun esa bunday munosabat.

Nemis hamkasbingiz bilan kelishmovchilik sababini Antonga qanday tushuntirgan bo'lardingiz?

1. Butrus qo'pol, yomon xulqli odam.

2. Butrus shaxsiy suhbatda aytilgan gaplarni ommaga oshkor qilmaslik kerakligiga amin.

3. Butrus ish joyida begona narsalar haqida gapirmaslik kerak deb hisoblaydi.

4. Butrus o'z hayotidagi voqeani eslashi yoqimsiz bo'lib, u juda ko'p ichish paytida aytgan.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Tavsiya etilgan vaziyatda Butrusning yomon xulq-atvori haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Aksincha, u bilan anchadan beri gaplashib yurgan va Pyotrni o'zining do'sti deb bilgan Anton uning keskin qarshi javobidan hayratda qolgani aniq. Vaziyatga qayting va boshqa tanlov qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu juda mumkin bo'lgan javob - yaxshi odob-axloq qoidalari shaxsiy suhbatning mazmunini ommaga oshkor qilmaslik kerakligini belgilaydi. Ammo vaziyatda hech kim qo'shni stollarda o'tirgan hamkasblarning suhbatini eshitishi mumkinligiga ishora yo'q. Aniqroq tushuntirishni topishga harakat qiling.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi variant javob. Nemislar odatda do'stlik tushunchalarini chalkashtirmaydi va biznes aloqalari. Shuning uchun, ular barda siz har qanday mavzuda va ish joyida - faqat ish bilan bevosita bog'liq mavzularda gaplashishingiz mumkinligiga ishonishadi. Nemis hamkorlari bilan muloqotda bo'lgan va bu tamoyilga rioya qilmagan rus, beozor, tajovuzkor, tajovuzkor va odobsiz deb hisoblanishi mumkin.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu imkoniyatni inkor etib bo'lmaydi, keyin Piterning Antonning bayonotlariga salbiy munosabati tushunarli. Ammo bu tushuntirish vaziyatni to'liq ochib bermaydi. Aniqroq tushuntirishni topishga harakat qiling.

Vaziyat 2

Bu erda bir nechta xalqlar vakillarining stereotiplari mavjud. Bu xususiyatlar qaysi xalqlarga tegishli ekanligini aniqlang:

1. Saxovatli, sabrli, sodda fikrli, tartibsiz, keng tabiatli, ichishni yoqtiradigan, adolatli, ochiq.

2. Odobli, vazmin, pedantik, muloqotga kirishmaydigan, tinimsiz, konservativ, ozoda, vijdonli, nafis.

3. Agressiv, ochko‘z, qasoskor, dangasa, beadab, insofsiz, axloqsiz, qo‘pol.

4. Xushbichim, dovyurak, so‘zgo‘y, yolg‘onchi, maftunkor, buzuq, ziqna, yengil-yelpi, to‘siqsiz.

5. Toza, pedantik, ijrochi, tejamkor, qiziqmas, korroziy, vazmin, qaysar, samarali.

6. Iqtidorli, mehribon, adolatli, mehnatsevar, maftunkor, kuchli, o‘ziga ishongan, halol.

7. G‘ururli, urf-odatli, kattalarni hurmat qiladigan, qasoskor, mehmondo‘st, biroz takabbur.

Bu quyidagi xalqlarga tegishli:

1. Ruslar.

2. Ingliz tili.

3. Proyektiv variant (mutlaqo salbiy stereotip).

4. Fransuz.

6. Proyektiv variant (mutlaq ijobiy stereotip).

7. Shimoliy Kavkaz aholisi.

Vaziyat 3

Ivan Ivanovich Ivanov Shimoliy Kavkazga, N shahridagi universitetga etnik bag'rikenglik psixologiyasi bo'yicha ma'ruzalar kursini o'qish uchun taklif qilindi. Vokzalda Ivan Ivanovichni universitetdagi dugonasi Barasbi Xachimovich kutib oldi va darhol ukasining ertasi kuni bo'ladigan to'yiga taklif qildi. Keyingi ikki kun ichida qahramonimiz bilan shunday bo'ldi.

Vaziyat 3.1

Ertalab Barasbi va Ivan boshqa mehmonlar bilan birga to‘y bo‘ladigan qishloqqa borish uchun avtobus yoniga yig‘ilishdi. Barasbi Ivanni oldingi o'rindiqqa o'tirishga taklif qildi va o'zi bayramni tashkil qilish bilan bog'liq ba'zi masalalarni hal qilish uchun chetga chiqdi. Avtobus tezda mehmonlar bilan to'la boshlagani uchun qahramonimiz navbatdagi o'rindiqni dugonasiga joylashtirdi. Biroz vaqt o'tgach, avtobusga katta shlyapa kiygan hurmatli chol kirib, Ivanning yoniga o'tirmoqchi edi, lekin u muloyimlik bilan o'rindiqni egallaganini aytdi. Shunga qaramay, kavkazlik ketmadi va Ivan unga joy egallanganligini tushuntirish uchun yana urinib ko'rishga va orqadagi ko'plab bo'sh o'rindiqlarni ko'rsatishga majbur bo'ldi. Bu vaqtda Barasbi avtobusga kirib, cholning oldiga shoshildi, uni tanlangan o‘rindiqqa o‘tirishga yordam berdi va undan uzoq vaqt kechirim so‘radi. Ivan yo'l bo'yi o'zini noto'g'ri ish qilib qo'ygandek noxush tuyg'udan qiynalardi.

Sizningcha, Barasbi Xachimovich Ivan Ivanovich bilan bo'lgan voqeani qanday tushuntirdi? Sizga eng mos keladigan javobni tanlang.

1. Muhtaram oqsoqol avvalroq bu o'rindiqni egallagan, shuning uchun u o'tirishga qat'iy harakat qilgan.

2. Hurmatli oqsoqol rus tilini bilmas edi, shuning uchun u o'z o'rnini unga berishni xohlayotganiga qaror qilib, Ivanni tushunmadi.

3. Muhtaram chol “begona”ning yoniga o‘tirishni istamadi va Barasbi egallagan o‘rindiqqa o‘tirib, uni avtobusga chuqurroq kirishga majbur qilishiga umid qildi.

4. Muhtaram oqsoqol butun umri davomida shakllangan tamoyillar asosida ish olib bordi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Rus odamiga bunday tushuntirish juda o'rinli bo'lib tuyulishi mumkin, ammo taklif qilingan vaziyatda hurmatli chol Ivandan oldin avtobusda joy olgani haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Vaziyatga qayting va boshqa tanlov qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Qariya rus tilini bilmasa ham, Ivanning xatti-harakatidan do‘stiga o‘rindiqni “himoya” qilmoqchi bo‘lib, avtobus orqasidagi bo‘sh o‘rindiqlarga ishora qilayotganini anglab olardi. Aniqroq tushuntirishni topishga harakat qiling.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish Shimoliy Kavkazning mehmondo'stligi bilan mashhur bo'lgan aksariyat aholisi tomonidan rad etiladi. Vaziyatning tavsifidan ko'rinib turibdiki, hurmatli oqsoqol Ivanning yonida bo'lishni istamagan, aksincha, uning yonidan joy talab qilgan. Vaziyat uchun yaxshiroq tushuntirish toping.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Shimoliy Kavkazning an'anaviy madaniyatlari aniq vertikal ierarxiyaga ega kollektivistik madaniyatlar bo'lib, bugungi kungacha saqlanib qolgan sharafli joy tushunchasiga mos keladi. "Oldinda" pozitsiyasi "orqadagi" pozitsiyadan ko'ra nufuzliroq hisoblanganligi sababli, avtomobil yoki avtobusda oldingi o'rindiqni keksa odamga va (yoki) martabaga berish qoidasiga qat'iy rioya qilinadi. Shuning uchun katta shlyapa kiygan hurmatli chol uni olish istagida qat'iy edi. Shu bilan birga, u qo'shni sifatida Ivanga qarshi hech narsaga ega emas edi, chunki Kavkazdagi mehmon, hatto uy egasidan ham yoshroq, faxriy o'rinlardan biriga da'vo qilish huquqiga ega.

Vaziyat 3.2

To'yda Ivan asta-sekin nima bo'lganini unutdi, ayniqsa unga har xil hurmat belgilari ko'rsatilib, hurmatli joylardan biriga qo'yildi. Milliy taomlarni zavq bilan tanovul qildi, dasturxon odatlarini qiziqish bilan kuzatdi, xalq musiqalarini tingladi. Biroq shov-shuv va quvnoqlik orasida kelinning burchakda yolg‘iz zerikkanini, jim turganini, boshini egib, ovqatiga tegmaganini birdan payqab qoldi. Ivan qizga rahmi keldi va u qandaydir yo'l bilan uni ko'ngil ochishga qaror qildi. Qat'iyat bilan kelinning oldiga borgan qahramonimiz uni raqsga taklif qildi. Ammo kelinning quvonish o‘rniga rangi oqarib, boshini yana ham pastga tushirdi. Ammo yaqin atrofda turgan odamlar qo'rqib ketishdi va Ivanni qo'llaridan ushlab, boshqa xonaga olib ketishdi va o'ylash uchun o'sha erda qoldirib ketishdi. Bizning qahramonimiz butunlay xafa bo'ldi: u eng yaxshisini xohladi ...

Barasbi sodir bo'lgan voqeani qanday izohladi?

1. Kuyov dahshatli hasad qiladi va "tartibni tiklash uchun" boshqa erkaklardan yordam so'radi.

2. Kelin juda uyatchan va erkaklar unga obsesif mehmonning e'tiboridan xalos bo'lishga yordam berishdi.

3. To'y paytida kelin alohida pozitsiyani egallaydi va u faol bo'lolmaydi.

4. Kavkazdagi har qanday to‘y janjalsiz o‘tmaydi va Ivanning xatti-harakati janjal boshlash uchun bahona sifatida qabul qilingan.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu mumkin bo'lgan tushuntirish bo'lishi mumkin, ammo taklif qilingan vaziyatda rashkchi kuyov kimdandir yordam so'raganligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Aksincha, Ivanning xatti-harakati barcha erkaklarning bir xil salbiy munosabatiga sabab bo'ldi. Ehtimol, bu shaxsiy munosabatlar bilan bog'liq emas, balki boshqa sabablarga ko'ra yuzaga keladi. Vaziyat uchun to'g'ri tushuntirishni toping.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Balki kelin haqiqatan ham juda tortinchoq va uyatchandir. Ammo agar mojaroning sababi uning shaxsiy xususiyatlarida bo'lsa, kuyov unga yordamga keladi va Ivanning xatti-harakati to'yda bo'lgan erkaklarning umumiy noroziligiga sabab bo'lmaydi. Vaziyat uchun yaxshiroq tushuntirish mavjud.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Shimoliy Kavkazning ko'plab xalqlari uchun to'y ziyofatida kelinning muloqot qilish me'yoriga rituallashtirilgan aloqadan qochish va sukunat kiradi.U kamtarlik bilan xonaning burchagida turadi, hatto ko'zlarini ko'tarishga ham haqqi yo'q, mehmonlar bilan suhbatlashish va raqsga tushish haqida gapirmasa ham bo'ladi. Shu sababli, Ivanning xatti-harakati jamiyat uchun qiyinchilik va kelinni haqorat qilish sifatida qabul qilindi va erkaklarning munosabati juda zo'ravon va bir vaqtning o'zida edi.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Albatta, Shimoliy Kavkaz aholisi juda temperamentli, ammo ular janjal boshlashga moyil emaslar, ayniqsa bunday paytda. muhim voqea, to'y qanday o'tdi. Katta ehtimol bilan boshqa sabab bo'lgan. Yaxshiroq tushuntirish toping.

Vaziyat 3.3

Barasbi Ivanga vaziyatni tushuntirgach, uzr so‘radi va taranglikni bartaraf etish uchun quvnoq qo‘shiq aytib, bog‘da dam olishga ketdi. Ammo keyin uning yo'lida bir guruh suhbatdosh mehmonlar paydo bo'ldi va u ancha tor yo'ldan borish uchun ular orasida manevr qilishiga to'g'ri keldi. Ivan iloji boricha mehribon va mehribon ko'rinishga harakat qildi va qo'shiq aytishda davom etib, ba'zilarining yelkasiga qoqib qo'ydi. Biroq, mehmonlar unga unchalik do'stona munosabatda bo'lishmadi va uni tom ma'noda o'z davrasidan chiqarib yuborishdi. Bir oz g'ijimlangan, dovdirab qolgan va butunlay dovdirab qolgan Ivan shoshib mehmonxonaga yo'l oldi.

Nima bo'ldi? Vaziyatga mos tushuntirishni tanlang.

1. Shimoliy Kavkazda mehmon bilan do'stona mushtlashish marosimi, unga bo'lgan katta hurmat-ehtiromni bildirish usuli mavjud.

2. Bog'dagi mehmonlar Ivanning qanday va nima kuylaganidan xafa bo'lishdi.

3. Ivan mehmonlarning muloqotiga aralashdi.

4. Mehmonlar mast bo‘lib, Ivanni boshqa birov bilan aralashtirib yuborishdi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Shimoliy Kavkaz o'zining turli urf-odatlari va an'analari bilan mashhur, ammo mehmon bilan do'stona janjal qilish odati oddiygina mavjud emas. Boshqa javobni tanlang.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Mehmonlar Ivanning qo'shiq aytishidan xafa bo'lishmadi, chunki u yaxshi vokal qobiliyatiga ega va qo'shiq mutlaqo zararsiz edi. Berilgan javob to'g'ri tushuntirish emas.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng to'g'ri javob. Ivan, albatta, mehmonlarning muloqotiga aralashdi. Shimoliy Kavkaz madaniyatlarida muloqotning og'zaki bo'lmagan jihatlari, shu jumladan aloqa makonini tashkil qilish qoidalari (proksemik xatti-harakatlar) juda muhimdir. Gapirayotganlar orasidan o‘tib, hatto ijtimoiy vaziyatlarda chetlab o‘tilgan tana aloqasi – yelkasiga shapatilagan holda, qahramonimiz gaplashayotganlarning shaxsiy makonini qo‘pol ravishda buzdi, ularning muloqotini to‘xtatdi. Kerakli xushmuomalalik me'yorlariga rioya qilmaslik (hatto bexabarlik tufayli ham) Shimoliy Kavkaz aholisi uchun odatda tashvishga soladi, ularda dushmanlik va antipatiya tuyg'ularini keltirib chiqaradi.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Shimoliy Kavkaz aholisi, ayniqsa, bayramona stolda spirtli ichimliklarni iste'mol qilish madaniyatiga sezgir. Ular mast bo'lishga va boshqalarni bezovta qilishga moyil emaslar. Vaziyat uchun to'g'ri tushuntirishni toping.

Vaziyat 3.4

Ivan tunni notinch o'tkazdi, nima bo'lganini o'ylayverib, o'girilib, tashvishlanib o'tkazdi. Yaxshiyamki, Barasbi ertalab mehmonxonasiga keldi. Ivan unga millatlararo aloqalar nazariyasini sezilarli darajada yaxshilashi kerakligini aytdi, chunki bu amaliyotga to'liq mos kelmasligi ma'lum bo'ldi. Shuning uchun u etnik bag'rikenglik psixologiyasi bo'yicha ma'ruzalarini kechiktirishga va zudlik bilan Moskvaga qaytishga majbur bo'ldi. U Barasbidan uni kechqurun stantsiyaga olib borishni so'radi va keyin ular "Xudo yuborganidek" bunday kutilmagan ajralishni nishonlashdi. Barasbi uyga ketmoqchi bo‘lganida, qahramonimiz ovqatlaridan qolgan narsalarni yo‘l-yo‘lakay axlatga tashlashni so‘radi. Barasbiga bir qop axlat berib, Ivan xayrlashdi va orqasidan xonasi eshigini bemalol yopib qo'ydi.

Ammo Barasbi stantsiyaga kelmadi, bu Ivanni hayratda qoldirdi. Barasbining bunday odobsiz xatti-harakatlariga nima sabab deb o'ylaysiz?

1. Shimoliy Kavkazda aziz mehmonni ketishdan oldin darhol ko'rish odatiy hol emas, chunki bu yomon belgidir.

2. Barasbi poyezdning jo‘nash vaqtini aralashtirib, bekatga kechikdi.

3. Ivan mehmondo'stlik qoidalarini buzdi.

4. Kechqurun, Barasbi to'y marosimining davomida bo'lishi kerak edi, lekin Ivanni xafa qilmaslik uchun u to'g'ridan-to'g'ri jo'natish iltimosini rad etmadi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Shimoliy Kavkazning ko'plab aholisi biroz xurofotga ega. Biroq, bekatda ko'rishni baxtsiz hodisa deb hisoblash mumkin emas. Vaziyat uchun to'g'ri tushuntirishni toping.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Albatta, Barasbining kechikish ehtimolini butunlay inkor etib bo'lmaydi, lekin u juda mas'uliyatli shaxs va bundan tashqari, Shimoliy Kavkazda o'z va'dasini unutishga loyiq emas. Vaziyat uchun yaxshiroq tushuntirish mavjud.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Barasbiga bir qop axlat berib, orqasidan eshikni yopgan Ivan uni haqorat qildi, chunki u mehmondo'stlik me'yorlarini qo'pol ravishda buzdi. Shimoliy Kavkazda ushbu me'yorlarga rioya qilish har bir insonning muqaddas burchidir va ularning buzilishi boshqalar bilan munosabatlarda jiddiy muammolarga, bu munosabatlarning uzilishiga olib kelishi mumkin. Shunday qilib, an'anaga ko'ra, uy egasi mehmonni tik turgan holda qabul qiladi, lekin uning taklifisiz o'tirmaydi. Mehmonni - sharoitga qarab - qishloq chetiga, darvoza orqali olib borish kerak va zamonaviy uyda, u ko'rinmaguncha eshikni yopmang. Va mehmonlardan axlatni olib tashlashni so'rash shunchaki odobsizlikdir.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Shimoliy Kavkaz madaniyatlari vakillari so'rovlarni xushmuomalalik bilan rad etishga moyil bo'lmaganlar qatoriga kirmaydi. Barasbi buni qila olmadi, chunki uning fikricha, aynan shunday xatti-harakati rus do'stini xafa qilgan bo'lar edi.

Bo‘lib o‘tgan hamma narsadan omon qolgan va poyezdda choy ichgan Ivan Ivanovich Ivanov universitet ma’muriyati uni Afrika davlatlaridan biriga etnik bag‘rikenglik haqida ma’ruzalar o‘qishga yuborishga qaror qilganini hali bilmas edi...

Vaziyat 4

Dog'istonlik Axmetning oilasi yaqinda Moskvaga ko'chib o'tdi, ammo u allaqachon ayvonda o'zining ba'zi qo'shnilarini uchratgan. Shunday qilib, u ikki qavat pastda yashovchi tengdoshi Petya va singlisi Vera bilan bir necha bor uchrashib, suhbatlashdi. Yaxshi kunlarning birida u masjidga ketayotib, liftga tushdi, u erda Vera qo'ltig'idagi it Daisy bilan kirdi. Liftning keyingi harakati bilan Ahmet xavotirli ko'rindi va it bilan qizdan uzoqlashishga harakat qildi. Vera vaziyatni to'g'irlash uchun qo'lidan kelganicha harakat qildi, u ota-onasining sog'lig'i bilan qiziqdi, unga itni silashni taklif qildi, u tishlamaganini aytdi, lekin uning kutganidan farqli o'laroq, qo'shnining munosabati yanada salbiyroq bo'ldi. Birinchi qavatda Ahmet xayrlashmay liftdan otilib chiqdi.

Axmetning xatti-harakatlarini Veraga qanday tushuntirgan bo'lardingiz? Sizga mos keladigan tushuntirishni tanlang.

1. Ahmet itlardan qo'rqadi.

2. Itning sochlariga allergiyasi bor.

3. Liftning tor kabinasida notanish qiz bilan yolg‘iz qolishni nomaqbul deb hisoblaydi.

4. Ahmet it bilan liftda bo'lishni yoqtirmaydi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Vaziyat tavsifida Ahmadning qo'rqib ketganiga ishora yo'q edi. To'g'ri javobni topish uchun yana urinib ko'ring.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu mumkin bo'lgan variant javob, lekin vaziyatning tavsifi Ahmet allergik ekanligini aytmaydi. Vaziyatga qayting va to'g'ri tanlov qiling.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Albatta, bu imkoniyatni inkor etib bo'lmaydi, lekin lift kabinasi etarlicha katta va undagi odamlarga bir-biriga tegmaslikka imkon beradi, bu haqiqatan ham Kavkaz madaniyatlaridan birining vakili tomonidan mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas. Katta ehtimol bilan, Axmetning xatti-harakatining sababi boshqacha. Vaziyatga qayting va to'g'ri javobni toping.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Ahmet musulmon, islomda esa it teginish va hatto nafas olishi bilan haqiqiy musulmonni harom qiladigan harom hayvon hisoblanadi. Shu sababli, Ahmet it bilan hech qanday aloqa qilmaslikka harakat qildi, shu bilan birga Vera u bilan liftda tushishiga qarshi hech narsa qilmadi.

Unga shuni tushuntirish kerakki, it bilan sayrga chiqayotganda, Ahmet va uning oila a'zolari bilan lift kabinasi kabi tor xonaga kirmaslik tavsiya etiladi va agar bu sodir bo'lsa, itni shunday ushlab turing. musulmonning kiyimiga tegmaydi va unga puflamasa.

Vaziyat 5

Taxsurmanlar oilasi Dog'istondan Moskvaga kelgan. Bola sakkizinchi sinfda o'qishni davom ettirdi va u erda rus qizi Masha bilan bir partaga joylashtirildi. Masha Taxsurmanni yaxshi ko'rardi: u sochlarini tortmadi, uni mevalar bilan muomala qildi, qalam va o'chirgichlarni o'rtoqlashdi. Masha va Taxsurman o‘qigan sinfda bir partada o‘tirgan o‘quvchilar juft bo‘lib ishxonani tozalash odat edi. Navbat Masha va Taxsurmanga kelganida, bola nafaqat ofisni tozalashdan, balki pol yuvish uchun suv olib kelishdan ham qat'iyan rad etib, maktabni tezda tark etdi. Har doim juda xushmuomala va ehtiyotkor bo'lgan Taxsurman nega o'zini bu qadar noloyiq tutganini Masha tushuna olmadi.

Taxsurmanning xatti-harakatlarini Mashaga qanday tushuntirgan bo'lardingiz? Tegishli javobni tanlang.

1. Tahsurman dangasa bola edi, uy yumushlarini yoqtirmasdi.

2. Tahsurman Mashani sevib qolgan, lekin unga his-tuyg'ularini ko'rsatishni istamagan. Aksincha, u uning ko'rsatmalariga amal qilmasligini ko'rsatmoqchi edi.

3. Tahsurman uni do‘stlari kutib turgan sport maydonchasi tomon shoshildi.

4. Dog'istonda Taxsurman sinfni tozalashda qatnashmagan.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu juda mumkin bo'lgan tushuntirish: ko'plab o'smirlar chang va polni tozalashni xohlamaydilar. Biroq vaziyatda Tahsurmanning dangasa bola ekaniga ishora yo‘q edi. Boshqa tanlov qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish to'g'ri bo'lishi mumkin, chunki o'smirlar ko'pincha o'z his-tuyg'ularini shu tarzda ifodalaydilar. Biroq, siz topishingiz kerak bo'lgan yaxshiroq tushuntirish bor, chunki vaziyatda Masha Tahsurmanga buyruq berib, uni boshqarishga harakat qilgani haqida hech qanday ma'lumot yo'q.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Buni to'g'ri tushuntirish deb bo'lmaydi, chunki vaziyat Taxsurmanni do'stlari kutayotganini ko'rsatmaydi, shuning uchun u maktabni shoshib qoldi. Vaziyatga qayting va yaxshiroq tanlov qiling.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri javob. Darhaqiqat, hozirgi vaziyatda bunday xatti-harakatlar Dog'iston xalqlari madaniyatiga mansub erkaklar va o'g'il bolalarning xatti-harakatlariga xosdir. U erda, an'anaga ko'ra, binolarni tozalash ayollarning burchidir. Shu bois, Taxsurmon ishxonani yig‘ishtirishni xayoliga ham keltira olmadi va bu topshiriqni o‘zining erkaligiga haqorat sifatida baholadi.

Vaziyat 6

Rossiyalik tarix o'qituvchisi Aleksandr Dmitrievich Ingushetiyadagi qishloq maktablaridan biriga ishga yuborildi. Darslari juda qiziqarli, baholari adolatli bo‘lgani uchun o‘qituvchi tezda bolalarning ishonchi va hurmatini qozondi. Darslarning birida 10-sinf o‘quvchisi Iso cho‘ntagidan qimmatbaho va chiroyli pichoqni chiqarib, sinfdoshlariga ko‘rsata boshladi. Domla indamay yigitga yaqinlashib, pichoqni olib, stoliga qo‘ydi. Talaba Aleksandr Dmitrievichning bunday harakatlariga javoban sinfni tark etdi.

Iso otasiga domla bilan bo‘lgan mojaro haqida gapirib berdi. U Aleksandr Dmitrievichning xatti-harakatidan g'azablandi va kechqurun boshqa qishloqdoshlari bilan birga o'qituvchining uyiga ketdi. Noxush suhbat bo'lib o'tdi, uning davomida erkaklar Aleksandr Dmitrievichdan Isoga pichoqni berishni va undan kechirim so'rashni talab qilishdi.

Isoga, uning otasiga va boshqa odamlarga Aleksandr Dmitrievichning xatti-harakatlarini qanday tushuntirgan bo'lardingiz?

1. Pichoq chiroyli edi, o'qituvchiga yoqdi va uni o'zi uchun olishga qaror qildi.

2. Domla mardlik va mardlik timsoli bo‘lgan qurolni olib, bolani kamsitmoqchi bo‘lgan.

3. Xuddi shunday o‘qituvchi ham o‘quvchilar ustidan o‘z kuchini ko‘rsatmoqchi bo‘lgan.

4. Aleksandr Dmitrievich pichoqni tajovuzkorlik ramzi deb hisobladi va u o'quvchilarning hayoti va sog'lig'iga tahdid solishi mumkinligini taxmin qildi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu javob mavjud bo'lish huquqiga ega, chunki ko'plab xalqlarning ruslarga nisbatan stereotipi "birovning hisobidan yashash istagi" kabi xususiyatni o'z ichiga oladi. Biroq, vaziyatda Aleksandr Dmitrievich pichoqni o'zlashtirgani haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Yaxshiroq tushuntirish toping.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Kavkaz xalqlari vakillari, bu tushuntirish to'g'ri bo'lib tuyulishi mumkin, chunki pichoq insonning atributi va uni tortib olish inson qadr-qimmati va sha'nini kamsitish sifatida qabul qilinishi mumkin. Biroq, rus madaniyati nuqtai nazaridan, Aleksandr Dmitrievichning xatti-harakatlarida u yoki bu tarzda Isoni kamsitish niyatidan dalolat beradigan hech narsa yo'q edi. Aksincha, vaziyat o‘qituvchining bolakayning xatti-harakatiga e’tibor qaratmaslikka harakat qilganidan dalolat beradi. Shuning uchun bu tushuntirish noto'g'ri. Vaziyatga qayting va to'g'riroq javobni tanlashga harakat qiling.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Vaziyatni tavsiflashda Aleksandr Dmitrievichning avtoritar, qobiliyatsiz o'qituvchi ekanligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q edi. Aksincha, matnda aytilishicha, o'qituvchi o'zining professionalligi va shaxsiy fazilatlar tezda talabalar ishonchini qozondi. To'g'ri javobni topish uchun yana urinib ko'ring.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri tushuntirish. Darhaqiqat, Aleksandr Dmitrievich o'qituvchi sifatida darsda bolalarning salomatligi va hayoti uchun javobgar edi, shuning uchun pichoq bilan o'ynashning mumkin bo'lgan oqibatlarini oldini olish uchun u pichoqni Isodan oldi. Bundan tashqari, tinchlik davrida qurol ko'rsatish rus madaniyatida tahdid va zo'ravonlik belgisi sifatida ko'riladi.

Vaziyat 7

Asanovlar oilasi Ingushetiyadan ko'chib o'tdi Stavropol viloyati, Asiyat esa mahalliy maktabning 9-sinfida o‘qishni davom ettirdi. Maktab direktori Aleksandr Ivanovich 1-sentabr kuni ertalab maktab foyesida Asiyat bilan uchrashib, uning yoniga kelib, yelkalarini quchoqlab, ko‘zlariga qarab, yangi sharoitga qanday ko‘nikayotganini so‘radi. Qiz Aleksandr Ivanovichning bu xatti-harakatidan g'azablandi.

Direktorning xulq-atvorini Asiyatga qanday tushuntirgan bo‘lardingiz?

1. Aleksandr Ivanovich shogirdlari bilan munosabatlarda ba'zi erkinliklarga yo'l qo'ygan.

2. Aleksandr Ivanovich barcha shogirdlariga otadek munosabatda bo‘lgan.

3. Aleksandr Ivanovich sinfdagi voqealarni keyinroq aytib berish uchun Asiyat bilan aloqa o‘rnatmoqchi edi.

4. Aleksandr Ivanovich o'quv yilining boshlanishi munosabati bilan ozgina ichdi va uning xatti-harakatlarini nazorat qilmadi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu noto'g'ri javob. Vaziyatda maktab direktorining o'quvchilarga nisbatan noto'g'ri ekanligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Vaziyatga qayting va aniqroq tushuntirishni tanlang.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri javob. Aleksandr Ivanovich o'zini rus madaniyati me'yorlariga muvofiq tutdi, bunda bolaga teginish - jinsidan qat'i nazar - iliqlik va g'amxo'rlik ifodasidir. Umuman olganda, ruslar ko'pincha teginish imo-ishoralaridan foydalanadilar (silash, silash, o'pish, quchoqlash) va kavkazliklarga qaraganda yaqinroq masofada bir-birlari bilan muloqot qilishadi. Qolaversa, rus madaniyati Kavkaz madaniyatiga qaraganda ko'proq "qarang": ayollar erkaklarning ko'ziga qarashdan va ularning ko'zlariga duch kelishdan tortinmaydilar. Agar biror kishi suhbatdoshidan uzoqqa qarasa, u nosamimiylikda gumon qilinishi mumkin. Bola bilan o'quv suhbatlarida "ko'zlarga qarash" iborasi juda tez-tez takrorlanadi.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish noto'g'ri. Matnda direktorning talabalar orasida informatorlar shtabi borligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Siz aniqroq tushuntirishni topishingiz kerak.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu mutlaqo noto'g'ri javob. Garchi hamma ruslar juda ko'p ichishadi, degan stereotip mavjud bo'lsa-da, direktorning birinchi sentyabr kuni ertalab ichishi mutlaqo aql bovar qilmaydigan ko'rinadi. Vaziyatga qayting va aniqroq tushuntirishni toping.

Vaziyat 8

Vladikavkazlik Aslan kollejga o‘qish uchun Stavropolga kelgan. Darslarning birinchi kunida u o'z guruhining talabalari bilan uchrashdi va ular unga yoqdi. Mashg'ulotlardan so'ng guruh tanishlarini kafeda nishonlashga qaror qilishdi. Muloqot jarayonida Aslanning o‘z guruhidagi talabalar haqidagi ijobiy fikri yanada kuchaydi. Xayrlashganda hamma iliq xayrlashdi. Bir necha qizlar Aslanni o'pishdi. U hayratda qotib qoldi: qizlarning bunday xatti-harakati unga yoqimsiz his-tuyg'ularni uyg'otdi.

Qizlarning xatti-harakatlarini Aslanga qanday tushuntirgan bo'lardingiz? Javob variantlaridan birini tanlang.

1. Qizlar spirtli ichimliklarni biroz suiiste'mol qilishdi va bo'shashishdi, shuning uchun ular o'zlariga bunday xatti-harakatlarga yo'l qo'yishdi.

2. Qizlar o‘zlarining huzurlarida bunday xatti-harakatga yo‘l qo‘ygan zaif rus o‘quvchilarini kamsitadigan tarzda harakat qilishdi.

3. Rus qizlari oson kirishadi.

4. Rus qizlari barcha yangi tanishlarga nisbatan shunday yo‘l tutishadi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish mutlaqo to'g'ri emas, chunki vaziyatning tavsifi kafedagi yoshlar spirtli ichimliklarni suiiste'mol qilganligini ko'rsatmaydi. Boshqa tanlov qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Kavkazlik odamga bunday tushuntirish mantiqiy tuyulishi mumkin, ammo bu haqiqat emas. Yana bir tushuntirish bor.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bunday tushuntirish Kavkazdan kelgan bo'lishi mumkin, lekin rus qizlari, ayniqsa kollejning birinchi kurs talabalari, odatda, juda kamtar. Yaxshiroq javob toping.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Zamonaviy rus yoshlar subkulturasida uchrashuv va xayrlashuvda do'stona o'pish hurmat va hurmat belgisidir yaxshi munosabatlar odamga. Xuddi shunday, rus qizlari Aslanga ijobiy munosabatda bo'lishdi.

Bundan tashqari, shuni hisobga olish kerakki, ruslar odatda o'pishlarni o'zlarining xatti-harakatlarida Kavkaz madaniyati vakillariga qaraganda tez-tez ishlatishadi, ayniqsa uchrashish va xayrlashishda. Rus an'analarida salomlashish sifatida o'pish mehr va do'stona birlikni ifodalaydi. Vidolashuv ham, kechirim ham ruslar tomonidan do'stlik belgisi sifatida o'pish bilan muhrlanadi.

Vaziyat 9

O'ninchi sinf o'quvchisi Irani maktabdagi dugonasi Rukiyat ta'til uchun Dog'istonning tog'li qishlog'idagi qarindoshlarinikiga taklif qildi. Qizlar u erga kechki payt, butun oila allaqachon uxlab yotgan paytda yetib kelishdi. Ertalab Ira erta uyg'ondi va hovliga chiqib, keksa odamni ko'rdi. Bu Rukiyatning bobosi Gaji Gadjievich, u haqida ko'p eshitgan deb qaror qilib, Ira uning oldiga yugurdi va uning qo'lidan ushlab o'zini tanishtirdi: "Ira". Keksa hayron bo'ldi va hayron bo'lib qizga qaradi.

Iraning xatti-harakatlarini yoshi kattaroq odamga qanday tushuntirgan bo'lardingiz? Eng yaxshi javobni tanlang:

1. Ota-onalar Irani yomon tarbiyalashgan.

2. Ira odatdagidek salomlashdi.

3. Ira uni boshqa birov deb bildi.

4. Ira nimadandir qo‘rqqanidan o‘zini tuta olmay qoldi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu javob butunlay muvaffaqiyatli emas. Vaziyat matni Ira yomon tarbiyalangan va notanish odamlarga nisbatan hurmatsizlik bilan munosabatda bo'lgan deb ishonish uchun hech qanday asos bermaydi. Boshqa javob topishga harakat qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Rus madaniyatida ayol erkak bilan tanishar ekan, tashabbusni o'zi qo'liga oladi: birinchi bo'lib qo'l uzatadi, o'zini tanishtiradi va hokazo. Shuning uchun Ira hech ikkilanmasdan, bu uning dugonasi Rukiyatniki ekanligiga ishongan holda keksa odamning oldiga bordi. sevimli bobo.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu noto'g'ri tushuntirish, chunki vaziyat Ira uydan chiqib ketganini aniq ko'rsatmoqda va u hovlida boshqa odamni ko'rishni kutishi dargumon. Vaziyatga qayting va aniqroq tushuntirishni tanlang.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish mumkin bo'lishi mumkin, ammo vaziyat tavsifida hech narsa Irani nimadir bezovta qilganligini ko'rsatmaydi. Boshqa tushuntirishni qidiring.

Vaziyat 10

Moskva ko'chalaridan birida yarim yildan beri ko'rmagan ikki tanishi rus va chechen tasodifan uchrashib qolishdi. Olga juda xursand edi va Patimatni quchoqlab o'pishga shoshildi. Biroq, Patimat Olganing quchog'idan uzoqlashishga shoshildi. Qizlar so'nggi paytlarda sodir bo'lgan hamma narsa haqida, umumiy tanishlar haqida shirin so'zlashdi, lekin Olga uzoq vaqt ajrashgandan keyin Patimat uni nega bunchalik quruq kutib olganini bilmay qoldi.

Patimatning xatti-harakatlarini Olgaga qanday tushuntirgan bo‘lardingiz? Sizga eng mos keladigan javobni tanlang.

1. Patimat Olgani tanimadi.

2. Patimat grippga chalingan va Olga yuqtirishni istamagan.

3. Patimat o'zining his-tuyg'ularini ifodalash g'oyasiga muvofiq harakat qildi.

4. Patimat bir narsa uchun Olgadan xafa bo'ldi.

Siz №1 tushuntirishni tanlaysiz. Patimat avvaliga Olgani tanimagan bo‘lishi mumkinligini inkor eta olmaymiz. Biroq, bu dargumon, chunki qizlar yaqindan tanish va bir-birlarini atigi olti oy davomida ko'rishmagan. Vaziyatga qayting va boshqa tanlov qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Ushbu variant mavjud bo'lish huquqiga ega, ammo matnda hech narsa Patimat kasalligini ko'rsatmaydi. Yaxshiroq tushuntirish toping.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Har bir madaniyatda his-tuyg'ularning og'zaki bo'lmagan ifodasi uchun o'z qoidalari mavjud. Ushbu qoidalarning ta'siri juda xilma-xildir. Shunday qilib, chechen madaniyati rus madaniyati vakillaridan bo'ronli quvonchning namoyon bo'lishini kutish mumkin bo'lgan hissiy ko'rinishlarda vazminlik bilan ajralib turadi. Chechenlar o'rtasida jamoat joylarida jismoniy aloqa qilish taqiqlanadi, ruslar esa boshqa madaniyat vakillariga qaraganda tez-tez bir-biriga teginishadi (qo'l siqish, quchoqlash, o'pish). Patimat Olga bilan uchrashganda, chechen madaniyatida qabul qilingan his-tuyg'ularni ifodalash qoidalariga muvofiq harakat qildi.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish noto'g'ri. Chechen madaniyatida xafagarchilikni yashirish odatiy hol emas. Shuning uchun, agar Patimat Olgadan xafa bo'lsa, u bu haqda unga aytib beradi. Siz aniqroq tushuntirishni topishingiz kerak.

Vaziyat 11

Armiyada birga xizmat qilgan Aslambek va Igor demobilizatsiyadan keyin bir necha yil o'tib uchrashishdi. Aslambek turmushga chiqqanidan ko‘p o‘tmay, Igor do‘stinikiga keldi. Yangi turmush qurgan birinchi marta xotinining uyiga tashrif buyurishi kerak edi. Kuyovning yangi qarindoshlarnikiga birinchi kelishida bir-ikki do'stning majburiy hamrohligi talab qilinar ekan, Aslambek Igorni o'zi bilan olib ketishga qaror qildi.

Bir ziyofatda Igorga har xil hurmat ko‘rsatishdi, lekin Aslambekka boshqacha munosabatda bo‘lishdi. Uni o‘tirishga ham taklif qilishmadi, ayollarning cheksiz masxaralarini, o‘tkir hazillarini tinglash uchun o‘rnidan turishga majbur bo‘ldi – yangi qarindoshlari unga murojaat qilishdi. Aslambek faqat qizarib ketdi, hatto haqoratli hazillarga ham javob bermadi. Igor, do'sti uchun qanchalik qiyinligini ko'rib, uni himoya qilishga harakat qildi, bu esa qo'shimcha masxara va qoralashlarga sabab bo'ldi.

Igor, oxir-oqibat, u noto'g'ri ish qilganini tushundi, ammo aniq nima ekanligini bilmadi.

Igorga vaziyatni qanday tushuntirgan bo'lardingiz? Sizning fikringizcha, to'g'ri javobni tanlang.

1. Yangi qarindoshlar As-lambekka mehrsiz.

2. Yangi qarindoshlar Aslambek boshqa madaniyat vakili Igorni do‘st sifatida olib kelganidan norozi bo‘lishdi.

3. Aslambek zamonaviy axloqli, hokimiyat ayollarga tegishli, erkaklar har narsada ularga bo‘ysunishi shart bo‘lgan oiladan qizga uylandi.

4. Aslambek va uning yangi oilasi vakillarining xatti-harakatlari ma'lum qoidalarga to'g'ri keldi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu javob noto‘g‘ri: agar xotinning qarindoshlari Aslambekka yomon munosabatda bo‘lishsa, Kavkaz urf-odatlariga ko‘ra, uning turmushga chiqishi mumkin emas edi. Boshqa tushuntirishni toping.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu javob mos emas, chunki an'anaviy Kavkaz mehmondo'stligi Igorning o'ziga nisbatan ko'rsatilgan. Boshqa tushuntirishni qidiring.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Dunyoning istalgan mintaqasida to'nkali erkaklar hamma narsada ayollarga bo'ysunadigan oilalar mavjud. Biroq, bugungi kunda ham Kavkazda bu dargumon, hech bo'lmaganda tasvirlangan vaziyatda buning belgilari yo'q. To'g'ri javobni topish uchun yana urinib ko'ring.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri javob. Darhaqiqat, Vaynaxlar madaniyatida yosh erning uyiga birinchi tashrifi paytida xotinning qarindoshlarining muayyan xatti-harakatlari bilan bog'liq odat bor. Unga test topshiriladi, uning davomida u qanchalik o'zini tuta bilishi va o'ziga ishonganligi tekshiriladi. Shaxsning haqoratli so'zlarga, shuningdek, unga qaratilgan xatti-harakatlarga (o'tirishni taqiqlash, alohida xonada muomala qilish) qanday chidashiga qarab, u qat'iyatli bo'ladimi yoki bularning barchasiga dosh berolmaydimi, unga nisbatan muomala qilinadi. kelajak (hurmat qilish yoki doimo masxara qilish).

Vaziyat 12

Kabardino-Balkariyaga ekspeditsiyada bo'lgan Andrey Xachimning uyiga taklif qilindi. Qarindoshlari va qo'shnilari ishtirok etgan kechki ovqatda Andrey o'z ishi haqida gapirdi va fotosuratlarini ko'rsatish orqali hikoyasini to'ldirishga qaror qildi. Ularni olib kelish uchun xonani bir-ikki daqiqaga tark etdi va qaytib kelganida, hozir bo‘lganlarning unga nisbatan munosabati o‘zgarganini payqadi. Andrey qandaydir tarzda mezbonlarni va ularning mehmonlarini xafa qilganini yoki xafa qilganini his qildi, lekin aniq nima ekanligini tushunolmadi.

Andreyga uning xatosini qanday tushuntirgan bo'lardingiz?

1. Kechki ovqat paytida dasturxonni tark etish odobsizlikdir.

2. Mezbonlar ranjidilar, Andrey ovqatdan chalg'igan deb qaror qildi, chunki u taomni yoqtirmadi.

3. Kabardiyaliklar suratlarni ko‘rib, Andreyni Kavkazga sayohatini hujjatlashtirgan maxsus xizmatlarning agenti deb hisoblashgan.

4. Begona odamning uy atrofida ularning hamrohligisiz yurishi egalariga yoqmadi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. An'anaviy Kabardiya madaniyatida ancha murakkab dasturxon odobi rivojlangan. Eng mayda detallargacha tartibga solinadigan taomning markazida ovqat va ovqatlanish stoliga sig'inish yotadi. Stolni yon tomonga yoki orqaga burish mumkin emas, uni butun kompaniya bir vaqtning o'zida qoldirib bo'lmaydi: hatto tushdi pishirgandan so'ng, mehmonlar tik turgan holda ichish uchun turishsa ham, stolga hurmat ko'rsatib, o'tirishi kerak. Tabiiyki, hech qanday sababsiz stolni tark etgan Andrey yig'ilganlar o'rtasida, yumshoq qilib aytganda, tushunmovchilikni keltirib chiqardi.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi tushuntirish emas. Haqiqatan ham, agar mehmon ziyofatdan norozi bo'lsa, mezbonlar uchun juda yoqimsiz bo'lar edi. Ammo bu holda, Andrey ovqatni chindan ham yoqtirmaganligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Vaziyatga qayting va eng yaxshi javobni toping.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish umuman jiddiy emas. Eng yaxshi tushuntirishni qidiring.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'liq to'g'ri tushuntirish emas. Adige an'anaviy odob-axloq qoidalariga ko'ra, mehmon uzoq vaqt yolg'iz qolmasligi kerak. Biroq, bu qoida mehmonga ishonchsizlik tufayli emas, aksincha, uning qulayligi haqida qayg'uradi va agar mehmon xohlasa, mezbon uni yolg'iz qoldiradi. Siz topish uchun yaxshiroq tushuntirish bor.

Vaziyat 13

Yakshanba kungi tushlikka Nazarovlar oilasi Dog'istondan kelgan yangi qo'shnilari Patimat va Zelimxonni taklif qilishdi. Musulmonlar cho'chqa go'shti iste'mol qilmasligini bilgan Tatyana mol va dana go'shtidan o'ziga xos taom - chuchvara tayyorladi. Mehmonlar baliq va sabzavotli salatlarni zavq bilan yeydilar, lekin ular chuchvaradan juda shubhalanishdi. Ular chuchvaralarni kesib, uzoq vaqt hidlashdi, ularga qarashdi va go'sht qayerdan kelganini so'rashdi.

Rossiyalik mezbonlar mehmonlarning g'alati xatti-harakatini tushuna olmadilar va juda xafa bo'lishdi. Patimat va Zelimxonning xatti-harakatlarini qanday izohlash mumkin? Javob variantlaridan birini tanlang.

1. Patimat va Zelimxon vegetarianlar.

2. Qilish turmush qurgan juftlik Dog'istondan bir xil oshqozon kasalligi, qattiq dietani talab qiladi.

3. Mehmonlar mazali milliy taomlarga o'rganib qolishgan va ular Tatyananing taomlarini yoqtirmagan.

4. Patimat va Zelimxon nafaqat cho'chqa go'shti, balki boshqa ba'zi go'sht turlarini ham iste'mol qilmaydi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu mumkin, ammo mumkin bo'lmagan tushuntirish. Kavkazliklar, ayniqsa bayramona stolda, go'shtli taomlarni, birinchi navbatda, qo'zichoqni afzal ko'radilar.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri emas, chunki vaziyatni tavsiflashda bu holat haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Vaziyat tavsifiga qayting va boshqa javobni tanlang.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu noto'g'ri javob. Albatta, mehmonlar tanlab olishlari mumkin edi, lekin ular sabzavot, baliq va boshqa mahsulotlardan styuardessa tomonidan tayyorlangan taomlarni zavq bilan yedilar. Boshqa javobni tanlang.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri javob. Ko‘rinib turibdiki, Patimat va Zelimxon dindor musulmonlar. Islom esa go'shtli taomlarga juda qattiq talablar qo'yadi. Musulmonlar nasroniylar va yahudiylar tomonidan tayyorlangan taomlarni iste'mol qilishlari mumkin, ammo bir qator shartlarga rioya qilish kerak: bu cho'chqa go'shti, yirtqich hayvon, kemiruvchi, tabiiy sabablarga ko'ra o'lgan hayvon, o'ldirilgan hayvon go'shti bo'lmasligi kerak. xudoning ismini zikr qilish va hokazo... Shu shartlarni bajargandan keyingina musulmon go‘sht yeyishi mumkin.

Vaziyat 14

Dog‘istondan Moskvaga kelgan Rashid o‘zining eng yaxshi kostyumi va qalpoqlarini kiyib, kerakli hujjatlarni olish uchun rasmiy muassasaga boradi. Binoga kirib, u darhol kerakli idoraga bordi va muloyimlik bilan yordam so'rab inspektor Marina Petrovnaga murojaat qildi. Biroq, u uning tashqi qiyofasini salbiy qabul qildi va unga hayron bo'lib qarab, uzoq vaqt davomida uning ko'plab guvohnomalarini o'rganib chiqdi va oxir-oqibat qo'pollik bilan bir necha kundan keyin bo'lim boshlig'iga kelishini so'radi.

Marina Petrovnaning xatti-harakatlarini Rashidga qanday izohlagan bo‘lardingiz? Tegishli tushuntirishni tanlang.

1. U pora yoki nazr olmoqchi edi.

2. Rashidning ruslar orasida qabul qilingan xulq-atvor qoidalarini buzgani unga yoqmadi.

3 U byurokrat va tashrif buyuruvchilarga rasmiy va xushmuomalalik bilan munosabatda bo'ladi.

4. Shu kuni Marina Petrovna o'z rahbarlaridan haddan tashqari liberallik uchun tanbeh oldi, shuning uchun u odatdagi xushmuomalalikni ko'rsatmasdan, hujjatlarning mavjudligini ayniqsa qat'iy tekshirdi.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Hozirgi kunda hamma narsada shunday fikr mavjud davlat muassasalari mansabdor shaxslar oz maosh oladi, shuning uchun pora oladi. Biroq, tasvirlangan vaziyatda Marina Petrovnaning Rashiddan pora olgani haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Vaziyatga qayting va to'g'ri tushuntirishni topishga harakat qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri javob. Ruslar tomonidan qabul qilingan odob-axloq qoidalariga ko'ra, erkak xonada shlyapasini olib tashlashi shart. Xuddi shunday, mehmon uyga va uning egasiga hurmat ko'rsatadi. Rashid shlyapasini yechmasdan Marina Petrovnaning noroziligini qo'zg'atdi, u uni xonada bo'lganlarning hammasiga hurmat ko'rsatmaydigan yomon odam deb hisobladi.

Marina Petrovna Rashidning xatti-harakatini noto‘g‘ri talqin qildi, chunki u deyarli barcha musulmon xalqlari bosh kiyimni erkakning qadr-qimmati – oila boshlig‘i va boquvchisi bilan bog‘lashini bilmagan. Bundan tashqari, bosh kiyim kiyish musulmonlarning muqaddas an'analari bilan muqaddasdir: hadislarda aytilishicha, Payg'ambarning o'zi yechmasdan, bosh kiyim kiygan va unga taqlid qilish juda maqtovga sazovordir.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Marina Petrovna tashrif buyurgan odamga e'tibor qaratdi va u ega bo'lgan sertifikatlarni batafsil o'rganib chiqdi. Shuning uchun uni byurokrat deyish qiyin. Uning Rashiddan noroziligining boshqa sababi bor, aniqlang.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu mumkin bo'lgan sabab Marina Petrovnaning xatti-harakati, ammo vaziyatni tavsiflashda Marina Petrovnaning kayfiyati uning rahbarlarining tanbehi tufayli yomonlashgani haqida hech qanday ma'lumot yo'q.

Vaziyat 15

Moskvadagi muassasaning foyesida yosh rus ayol Svetlana va osetinlik o‘rta yoshli Aslambek lift kutib turishibdi. Lift keladi va ayol ham, erkak ham bir vaqtning o'zida ochilgan eshiklarga kirishga harakat qilishadi. Ular to‘qnashadi, Svetlana baribir oldinga boradi, eshikdan birinchi bo‘lib o‘tish sharafli huquqi erkakka tegishli ekanligiga ishongan Aslambek esa yutqazib qo‘yadi.

Svetlananing bu xatti-harakatini Aslambekka qanday izohlagan bo'lardingiz? Eng yaxshi javobni tanlang.

1. Svetlana yomon o'qigan, beadab ayol.

2. Svetlana shu yo‘l bilan o‘ziga e’tibor qaratib, bir-biri bilan tanishmoqchi edi.

3. Svetlana erkaklar uni eshikdan oldinga qo'yib yuborishlariga o'rganib qolgan.

4. Svetlana - bu muassasada katta xo'jayin.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu javob butunlay muvaffaqiyatli emas. Rus ayollarida takabburlik kabi xususiyat yo'q. Ularning aksariyati notanish odamlarga hurmat bilan munosabatda bo'lishadi. Boshqa javob topishga harakat qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu noto'g'ri javob. Kavkazliklar orasida rus ayollariga osongina kirish mumkin degan keng tarqalgan tushunchadan farqli o'laroq, ular o'zini tutishda juda kamtar va begonalar bilan uchrashganda faol bo'lmaslikni afzal ko'rishadi. Vaziyat uchun boshqa tushuntirishni tanlang.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu eng yaxshi javob. Rus madaniyatida ayollarga hurmatni aks ettiruvchi muayyan odob-axloq qoidalari mavjud. G'arbdan Rossiyaga hali feminizm to'lqini etib bormadi va rus erkaklari, qoida tariqasida, ayolni birinchi bo'lib eshik oldiga qo'yishdi. Shu bois, Svetlana ikkilanmasdan liftning ochilgan eshiklari oldiga bordi, shu sababli Aslambek bilan to'qnashuv sodir bo'ldi.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu tushuntirish Aslambek nuqtai nazaridan mantiqiy bo'lishi mumkin edi. Ko'plab kollektivist Kavkaz madaniyatlariga xos bo'lgan vertikal ierarxiyaga muvofiq, tashkilotning yuqori maqomli vakili (boshliq) hamma joyda birinchi bo'lib borish sharafli huquqidan foydalanadi. Biroq, vaziyatning tavsifida Svetlananing yuqori mavqei haqida hech qanday ma'lumot yo'q, shuning uchun bu javob mos tushuntirish emas.

Vaziyat 16

Ingushlar oilasi Moskvaga ko'chib o'tdi. Yangi xonadonga ko‘chib o‘tgan kunning ertasiga Elvira Aminovna pirog pishirib, qo‘shnisi bilan maydonchada uchrashdi. Rus qo'shnisi hayron bo'lib, tanishish istagi yo'q edi. Elvira Aminovna uzoq vaqt o'zi va tanishish istagi haqida gapirdi va Nadejda Petrovna nihoyat uni kvartiraga kiritdi. Ular pirojnoe bilan choy ichishdi, lekin Elvira Aminovna ehtiyotkor va ishonchsiz qo'shnisiga tashrifdan keyin hamon qalbida qoldiq qoldirdi.

Elvira Aminovnaga qo‘shnining xatti-harakatlarini qanday tushuntirgan bo‘lardingiz? Variantlardan birini tanlang.

1. Ruslar ayniqsa mehmondo'st emaslar.

2. Nadejda Petrovna begonalarni uyga kiritishdan qo'rqadi.

3. Elvira Aminovna qo'shnisini shoshilinch masaladan yirtib tashladi.

4. Nadejda Petrovna qo'shnilar qanday tanishish kerakligi haqida turli fikrlarga ega.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Ehtimol, Nadejda Petrovna juda mehmondo'st emas, lekin u aniq norozilik ko'rsatmadi. Rus madaniyatida mehmondo'stlik va mehmondo'stlik qadriyatlar va me'yorlar sifatida ko'riladi. Kundalik hayot, bu, xususan, ko'plab maqollarda ("ostonada mehmon - uyda baxt", "mehmonlar borishi uchun karam sho'rva qaynatiladi", "kulba burchaklari bilan qizil emas, pirog bilan qizil" degan ma'noni anglatadi. ”, "tandirda nima bor, hamma narsa stolda shamshirlar "). Mehmondo'stlik, shuningdek, chet elliklar tomonidan ruslarning ta'riflarida ham doimo qayd etilgan. Vaziyatga qayting va aniqroq tushuntirishni tanlang.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu noto'g'ri javob. Haqiqatan ham, bizning kunlarda katta shaharlarda paydo bo'lgan jinoiy vaziyat ko'plab moskvaliklarning o'z uylariga begona odamlarni kiritishdan qo'rqishiga olib keldi. Ammo Nadejda Petrovna darhol yangi qo'shnisiga eshikni ochganligi sababli, uning xatti-harakatining sababini boshqa joyda izlash kerak. Javob variantlari orasida aniqroq toping.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu mumkin bo'lgan javob, ammo vaziyatning tavsifida bu fakt haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Yana bir tushuntirish bor.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri javob. Ruslar yangi qo'shnilarga do'stona munosabatda. Biroq, agar Kavkazda qo'shnilar bilan kelgandan so'ng darhol tanishish odat tusiga kirgan bo'lsa, bu ularga hurmatning namoyonidir, Moskvada tanishish tashabbusi odatda bu joyda yashovchilarga tegishli. Shu sababli, Elvira Aminovnaning kutilmagan tashrifi Nadejda Petrovna uchun g'alati edi va yangi qo'shnisi bezovta bo'lib tuyulishi mumkin edi.

Bundan tashqari, zamonaviy rus shahar madaniyatida aholi o'rtasidagi do'stona munosabatlar mavjud turar-joy binolari qo'shnilar jamiyatining inson uchun muhim guruh sifatidagi o'ziga xos qiymati tufayli paydo bo'lmaydi. Ular o'rtasidagi do'stlik odatda umumiy manfaatlardan kelib chiqadi, masalan, bir xil yoshdagi bolalarning ota-onalari yoki it egalari o'rtasida. Shunday qilib, bugungi kunda rus madaniyati Shimoliy Kavkazning an'anaviy madaniyatlaridan farq qiladi, bu erda qo'shnilar o'zaro majburiyatlar va umidlar bilan bog'lanadi va ko'plab me'yorlar bunday munosabatlarni saqlab qolishga yordam beradi, shu jumladan yangi rezidentlarning darhol tarmoqqa kirish istagi. qo'shnichilik munosabatlari.

Vaziyat 17

Andreyning tug'ilgan kunini nishonlashda uning barcha do'stlari yig'ildi. Oxirgilar, kompaniya stolda o'tirgan paytda, Andreyning universitetdagi do'sti Katya va yaqinda Ingushetiyadan Moskvaga kelgan Ruslan edi. Ruslan Katyaning yonida stol oxiridagi bo'sh o'rindiqlarga o'tirdi. Shundan so‘ng, dasturxon oldidagi joyidan norozi bo‘lgan Ruslan oqshom bo‘yi qovog‘ini chimirdi, garchi egalari hech narsa bo‘lmagandek, u bilan gaplashib, uni har tomonlama mehmon qilishdi. Keyingi safar Ruslan Andreyning kompaniyasiga borishdan bosh tortdi.

Ruslanga nega bunday nomussiz joyda bayram dasturxoniga qo‘yilganini qanday tushuntirgan bo‘lardingiz?

1. Stol oxiridagi joy ruslar tomonidan ayniqsa sharafli hisoblanadi.

2. Ruslar juda aniq va kechikkan mehmonlarni kechikish uchun jazo sifatida stol oxirida o'tirishadi.

3. Qizning yonidagi stolga o'tirib, uni xafa qilmoqchi bo'lishdi.

4. Bu kompaniyada mehmonning dasturxondagi o'rni muhim emas.

Siz №1 tushuntirishni tanladingiz. Bu javob to'g'ri emas, chunki rus madaniyatida bunday qoida yo'q. Boshqa javob topishga harakat qiling.

Siz №2 tushuntirishni tanladingiz. Bu unday emas. Ruslarning o'zlari ko'pincha kechikadilar (ko'plab boshqa madaniyatlar vakillari hatto kechikish rus xarakterining ajralmas qismidir, deb hisoblashadi), shuning uchun ular boshqalarning kechikishiga moyil bo'lishadi. Bu holatda ham Ruslanga katta e'tibor berildi va har tomonlama ko'ngilxushlik qilishdi. Vaziyat uchun to'g'ri tushuntirishni toping.

Siz №3 tushuntirishni tanladingiz. Bu javobni Kavkaz nuqtai nazaridan to'g'ri tushuntirish deb hisoblash mumkin, chunki Kavkazdagi dasturxondagi joy mehmonning maqomiga mos kelishi kerak. Erkakni ayolning yoniga qo'yib, egalari shu bilan uning past mavqeini unga oshiradi. Biroq, matnda mezbonlar mehmonlarni o'tirishda biron bir tamoyildan foydalanilgani ko'rsatilmagan. Shuning uchun bu javob mos emas.

Siz №4 tushuntirishni tanladingiz. Bu to'g'ri tushuntirish, chunki zamonaviy rus yoshlar muhiti an'anaviy madaniyatlarda bayramlarga xos bo'lgan qat'iy odob-axloq qoidalariga rioya qilmaydi. Bayramona stoldagi joylar ko'proq sharafli va kamroq sharafli bo'linmaydi, ayniqsa erkaklar va ayollar uchun alohida joylar yo'qligi sababli. Shu bilan birga, mehmonning qayerda o'tirganiga emas, balki uning e'tiboriga ko'proq ahamiyat beriladi. Katya va Ruslan stol oxirida bir-birining yonida bo'lishdi, chunki ular Andreyga oxirgi marta tashrif buyurishgan.

Vaziyat 18

Institutlardan birining laboratoriyasida o'ziga xos vaziyat yuzaga keldi, bu quyidagilardan iborat. Laboratoriya mudiri, fan doktori o‘z ishini biladi. Shu bilan birga, u faqat ilmiy mahsulotlar bilan qiziqadi. yaxshi sifat. U qo'l ostidagilarni yoqtirmaydi, ular qanday "yashashlarini", qanday ehtiyoj va ehtiyojlarni boshdan kechirishlarini bilmaydi. U ular bilan o'zini noto'g'ri tutadi, ularni haqoratlashga yo'l qo'yadi. U ko'plab xodimlardan norozi.

Ular buni his qilishadi, o'zlarini kamsitilgan deb hisoblashadi va kelajakda nima qilishni bilishmaydi. Tashlab ketish - topish qiyin bo'lishi mumkin yangi ish, chunki ularning bilimlariga munosib joy topish qiyin bo'ladi.

Laboratoriyada norasmiy rahbar bor. U aqlli, hamdard inson hisoblanadi. Rahbar va laboratoriya mudiri o'rtasida aniq bir yoqtirmaslik bor. Bosh u bilan birga izlamoqchi emas umumiy til biznes manfaati uchun. Deyarli barcha masalalar bo'yicha xodimlar rahbarga murojaat qilishadi.

Mashq qilish. Laboratoriya jamoasidagi mavjud vaziyatni tahlil qiling va samarali qaror qabul qiling.

Vaziyat 19

Siz zamonaviy kompaniya rahbari sifatida kompaniya mutaxassislari orasidan Garvard universitetiga amaliyot o‘tash uchun yuborilishi mumkin bo‘lgan nomzodni tanlashni o‘rinbosariga topshirgansiz. Ularga bir nechta nomzodlar berildi.

Ikkinchisi - malakali, do'stona, odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'lish, xodimlar o'rtasidagi nizolardan qochish.

Uchinchisi - mantiqiy fikrlash, kompaniyaning vazifalarini tushunish, xodimlardan qat'iy rioya qilishni talab qilish. funktsional vazifalar, o'z ishlarida noto'g'ri hisob-kitoblar uchun xodimlarni jazolashdan qo'rqmang.

To'rtinchisi - ataylab va doimiy ravishda hokimiyatga "yuqoriga" intiladigan yaxshi mutaxassis.

Beshinchisi - taniqli siyosatchining yaqin qarindoshi bo'lgan o'rta darajadagi mutaxassis.

Mashq qilish. Amaliyotga nomzodni tanlashni asoslang.

Vaziyat 20

Gidropribor loyihalash muassasasi sektorida faqat tegishli profildagi muhandislar ishlagan. Ulardan 8 tasi bor edi. Ular uyg'un, muvaffaqiyatli ishladilar, o'z ishlarini sevdilar. Ularning rahbari O.I. Ivanov, texnika fanlari nomzodi. Ushbu guruhdagi ko'plab qarorlar kollegial tarzda qabul qilindi va bu hammaga yoqdi.

Ammo shunday bo'ldiki, ularning rahbari qidirishga qaror qildi yaxshiroq hayot muassasani tark etish. Xodimlar bu hodisaga turlicha munosabat bildirishdi. Tez orada “yuqoridan” sektorga yangi rahbar tayinlandi. Nisbatan yosh yigit, tomurcuklanma yaxshi qo'llanma va keyingi o'sish.

Bir muncha vaqt davomida sektor inertiya bilan muvofiqlashtirilgan va do'stona ishladi. Lekin keldi hisobot davri va murakkab mavzularda kelajak uchun yangi rejalar tuzish kerak edi. Soha xodimlari avvalgidek yangi vazifalarni belgilash bo‘yicha o‘z takliflarini bildirmoqchi bo‘ldi. Biroq, yangi rahbar ular faqat o'zi qabul qilgan qarorlar asosida ishlashlarini aniq aytdi. U muhandislarning har biriga tashabbuskorlik va ijodkorlikdan mahrum bo'lgan aniq vazifalarni berdi. Bu guruh ichidagi munosabatlarga keskin ta'sir qildi.

Mashq qilish. Mavjud vaziyatni tahlil qiling va oqilona qaror qabul qiling.

Vaziyat 21

Sovutgichlar ishlab chiqaradigan kompaniya xodimlari juda boshqacha. Ba'zilarning o'zlari rahbarga ishida yordam berishni xohlashadi. Boshqalar, aksincha, kamroq aqliy energiya sarflashga harakat qilishadi va ko'rsatmalarni kutishadi.

Kompaniyaning barcha xodimlari o'z rahbarini hurmat qiladilar, uning aqlli va tajribali ekanligini bilishadi.

Rahbar ko'p ishlaydi va u qo'l ostidagilarning unga yaxshi yordamchi va maslahatchi bo'lishini xohlaydi. U ko'pincha qo'l ostidagilarni masxara qiladi, ularni o'ylashga va biznes manfaati uchun yangilik qilishga majbur qiladi.

Ko'pgina ijrochilar allaqachon yaxshi ishlayotganiga ishonishadi. Xo'sh, nega yangi narsalarni izlayapsiz? Hamma narsaga mas'ul bo'lgan rahbar bor.

Menejer, garchi u o'z ishida hamma narsani batafsil o'ylab ko'rsa ham, muzlatgichlar ishlab chiqarishni tezlashtirishni xohlaydi va bu talab qiladi. faol ish barcha xodimlar.

Mashq qilish. Mavjud vaziyatni tahlil qiling va xodimlarning faolligini oshirish choralarini belgilang.

Vaziyat 22

Butun kompaniya mahsulotlarini qayta profillash munosabati bilan tashkilotning vazifalari yanada murakkablashdi. Bu holat firmaning raqobatchilardan oldinda bo'lganligi va mahsulot sotuvining keskin kamayishi bilan bog'liq edi.

Tashkilotning raqobatbardoshligi tahdid ostida. Uning menejeri direktorlar kengashi bilan bo‘lib o‘tgan yig‘ilishdan so‘ng barcha bo‘lim rahbarlariga korxonani zudlik bilan yangi turdagi mahsulotlar ishlab chiqarish uchun texnik qayta jihozlashni boshlash bo‘yicha topshiriq berdi.

Kompaniyaning barcha menejerlari va xodimlari topshiriqni harakat uchun qo'llanma sifatida qabul qildilar. Ammo o‘rta bo‘g‘indagi ba’zi mudirlar va brigadirlar asabiylasha boshladilar, shuning uchun ularning ikkitasi asabiylashdi, asablarini yo‘qotdi, ular o‘zlari haqida emas, balki korxona ishlari haqida o‘ylay boshladilar. Ba'zi xodimlar "trans" holatiga tushib qolishdi, ular samarali ishlashni davom ettirish istagini yo'qotdilar.

Vaziyat 23

Moskva zavodlaridan birida yopiq turdagi aktsiyadorlik jamiyati deb ataladi cheklangan javobgarlik, harbiy-sanoat kompleksining ilgari murakkab va mas'uliyatli vazifalari amalga oshirildi. Hozir konvertatsiya ishlari olib borilmoqda. Ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar aholi talabiga ega.

Sobiq xodimlarning bir qismi hamon zavodda ishlaydi. Asosan, bu keksa odamlar. Ushbu tashkilot rahbariyati qisman o'zgardi. Ba'zi menejerlar tijorat xarakteridagi tuzilmalarda ishlash uchun ketishdi.

Alohida birliklar ichidagi psixologik iqlim heterojendir. Ayrim hududlarda ishchilar turli sabablarga ko‘ra bir-biri bilan ziddiyatda bo‘lsa, boshqa sohalarda rahbarlarning xodimlarning mehnatga munosabatidan noroziligi tufayli nizolar yuzaga keladi.

Xodimlar o'zaro janjallashganda, shaxslararo nizolar kelib chiqadi. Ularni yo'q qilish mumkin emas. Mojarolar ishbilarmonlik xususiyatiga ega bo'lgan va rahbarlar rahbarlikning avtoritar usullaridan foydalansa, nizolar tezda hal qilinadi.

Mashq qilish. Mojarolarning oldini olish va hal qilish uchun asosli qarorlar qabul qiling.

Vaziyat 24

Moskvadan birida qurilish kompaniyalari Turli mutaxassislikdagi ishchilarni ishga qabul qilish e'lon qilindi. Xohlaganlar ko'p edi. Ishga kirishda kadrlar bo'limi menejeri, shuningdek, tegishli ish hududi rahbari murojaat etuvchilar bilan suhbatlashdi.

Bo'lajak ishchilarga "munosib" maosh taklif qilindi. Ularni uch oydan keyin maoshlari oshirilishiga ishontirishdi. Ular vijdonan mehnat qila boshladilar.

Oradan uch oydan ko‘proq vaqt o‘tdi, lekin ishchilarning maoshi oshirilmadi. Eng faol ishchilar nima uchun va'da qilingan mukofotni olmaganliklarini so'rashdi. Rahbarlar ular bilan yomon gaplashishdi, hatto bu suhbatni yana ko‘tarsalar, ishdan bo‘shatamiz, deb qo‘rqitdilar. Ba'zilar mehnat bozorining "bo'ri" qonunlaridan voz kechishdi, boshqalari esa norozilikni davom ettirdilar.

Mashq qilish. Mavjud vaziyatni tahlil qiling va oqilona qaror qabul qiling.

Vaziyat 25

Zavodlardan birining yig'ish tsexida konveyerning ishlashida nosozliklar yuzaga keldi va bu salbiy ta'sir ko'rsatdi. moliyaviy ahvol ishchilar, jamoadagi psixologik iqlimni yomonlashtirdi. Konveyerning ishlamay qolishi sabablari mehnat jarayoni va natijalariga "ijobiy" va "salbiy" yo'naltirilgan ishchilar o'rtasidagi nizolar edi. Sex boshlig'i o'z ishida boshqaruvning demokratik uslubidan foydalangan.

Mashq qilish. Mavjud vaziyatni tahlil qiling va samarali qaror qabul qiling.

Vaziyat 26

Bitta kompaniyaning menejeri xotirjam, tizimli va hissiyotlarsiz o'z nuqtai nazarini, to'g'riligini, muayyan muammoga bo'lgan nuqtai nazarini isbotlashni va uni o'z rahbari (kompaniya prezidenti yoki uning bosh direktori) tomonidan tushunish va qabul qilishiga etkazishni xohlaydi.

Qoidaga ko'ra, u kompaniyada ishlaydi, obro'ga ega bo'ladi (u yaxshi mutaxassis) va bosh direktor bilan tushunmovchilik bo'lganda (bu quyi bo'g'inlarda sodir bo'lmaydi), u o'z nuqtai nazarini isbotlaydi. bir muncha vaqt, lekin ko'pincha hissiy jihatdan (keyin unga elementar bo'lib ko'ringan, rahbar tomonidan tushunilmaydi), keyin u orqasiga o'girilib ketadi. U o'zida kuchni his qilsa-da, lekin bu pozitsiyani har doim ham saqlab bo'lmaydi. U ketmaslikni, balki xotirjamlik bilan o'zinikini ta'qib qilishni o'rganishni xohlaydi.

Mashq qilish. Vaziyatni taqlid qiling va kompaniya prezidenti bilan uni ishontirish uchun u bilan hissiy aloqani yo'qotmasdan, shuningdek, his-tuyg'ularingizni nazorat qiling.

Vaziyat 27

Asosiy menejer - Yekaterina. U 29 yoshda. U kompaniyaga yangi kelgan. U o'zini qobiliyatli ishchi, menejer sifatida ko'rsatdi va bosh menejer etib saylandi. Hozir uning qo'l ostida 5 ta menejer bor. Biridan boshqasi Boris undan yoshroq va tajribasiz. Boris 52 yoshda, u korxonada 27 yildan beri ishlaydi. U kompaniyada qolishni xohlaydi. Yekaterina ish sifati bilan bog'liq muammolar bor deb hisoblaydi. Boris ham bosh menejer lavozimiga ariza berdi.

Uning yuqori lavozimlarda tanishlari borligi aytiladi. Ular Ketrin haqida u hukmron, tajovuzkor bo'lishi mumkinligini aytishadi.

Yekaterina Borisga ishini yaxshilashga yordam bermoqchi. U allaqachon Boris bilan bir necha bor suhbatlashgan. U gapirdi, u tingladi va u xafa bo'ldi.

U Boris bilan yana gaplashmoqchi, ehtimol ilgari aloqa muammolari bo'lgan.

Mashq qilish:

1. Ushbu vaziyatni tahlil qiling: idrok etish uchun qanday to'siqlar bo'lishi mumkinligini aniqlang; Boris va Ketrinning manfaatlari nima.

2. Vaziyatni tahlil qilish jarayonida aniqlangan omillarni hisobga olgan holda, Yekaterina va Boris o'rtasidagi kelajakdagi suhbatni o'ylab ko'ring.

Vaziyat 28

Agar qo'l ostidagi odam vaqti-vaqti bilan bulutlarda yuradigan ijodiy odam bo'lsa, nima qilish kerak. Inson juda mas'uliyatli, ammo beparvolik tufayli siz uning har bir qadamini nazorat qilishingiz kerak.

Mashq qilish. Menejer qo'l ostidagi bilan gaplashishi va uni xatti-harakatini o'zgartirishga, yanada ehtiyotkor bo'lishga ishontirishi kerak.

Vaziyat 29

Korxona bo'limi axborotni qayta ishlash bilan shug'ullanadi. Ishchilarning aksariyati bu yerda ko‘p yillardan buyon mehnat qilib, axborotni qo‘lda qayta ishlashga odatlangan. Hajmlarning o'sishi kompyuter dasturlari yordamida ma'lumotlarni qayta ishlashni avtomatlashtirish zarurligini taqozo etadi. Pensiya yoshidagi ishchilar kompyuterlashtirishga qarshi va ko'proq ishlashga tayyor. Biroq, bu muammoni hal qilmaydi, yoshlarni kompyuterga qo'yish orqali xodimlarni ko'paytirish kerak bo'ladi, lekin ular qayta ishlash jarayonini yaxshi bilishmaydi va tajribali ishchilar yordamisiz qila olmaydi.

Vaziyat 32

Uch do'stga ofisni qayta qurish va uni mebel va ofis jihozlari bilan to'ldirish taklif qilindi.

Birinchisi yaqin atrofdagi firmalarga qo'ng'iroq qilib, yuzaga kelgan muammo bo'yicha maslahatlasha boshladi.

Ikkinchisi ergonomika va xavfsizlik talablarini hisobga olgan holda ish joylarini jihozlash bo'yicha tavsiyalar va muammo bo'yicha maxsus adabiyotlarni o'rganish uchun kutubxonaga bordi.

Uchinchisi chiza boshladi turli xil variantlar qayta ishlash sxemalari va mebellarni ko'chirish.

Mashq qilish. Xodimning shaxsiy psixologik xususiyatlariga qarab shaxsning turini aniqlang.

Vaziyat 33

Korxona rahbariyati yangi turdagi mahsulotlarni chiqarishga qaror qildi. Shu munosabat bilan quyidagilar nazarda tutilgan:

Yangi turdagi uskunalarni sotib olish;

Bunda ishlash uchun kadrlarni tayyorlash;

Ishlab chiqarishning vaqtincha qisqarishi va shunga mos ravishda hajmning qisqarishi ish haqi;

Xodimlar tarkibini o'zgartirish (qayta tashkil etish, yangi ish o'rinlarini yaratish). Kompaniyaning ko'pgina xodimlari rahbariyatning rejalarini ma'qullamaydilar, chunki ular innovatsiyalar xodimlar sonining qisqarishiga, ish haqining qisqarishiga, mehnat intensivligining oshishiga, ijtimoiy-psixologik iqlimning buzilishiga olib keladi, deb hisoblashadi. va tanish ijtimoiy aloqalar va kelajakka nisbatan noaniqlik.

Mashq qilish. Rahbar sifatida kadrlar xizmati innovatsiyalarga qarshilik ko'rsatish sabablarini zararsizlantirish vositalarini taklif qiladi.

Vaziyat 34

Marketing bo'limi ishini tekshirish davomida bir qator qonunbuzarliklar aniqlandi:

Marketolog O.K. Petrov moliyaviy hujjatlarni rasmiylashtirishda xatolarga yo'l qo'ygan;

Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri SV. Sidorov ishlab chiqarilgan mahsulotlarning yangi turlari taqdimotini tashkil eta olmadi;

Marketing bo‘yicha katta mutaxassis A.V. Ivanova bozor kon'yunkturasini o'rganish bo'yicha topshiriqni o'z vaqtida bajarmadi, bu esa kelgusi yil uchun ishlab chiqarish rejasini bajarish muddatlarining buzilishiga olib keldi.

Kompaniya rahbari xodimlarga quyidagi jazo choralarini qo'lladi:

KELISHDIKMI. Petrov va SV. Sidorovga buyruq bilan tanbeh berildi;

A.V. Ivanovga tanbeh e'lon qilinmadi, chunki qoidabuzarlik birinchi marta sodir etilgan;

A.V. Ivanova vaqtincha kadrlar inspektori lavozimiga o'tkazildi.

Mashq qilish. Rahbarning qarorini tahlil qiling. Boshqaruv ta'siri "jazo" choralarini qo'llashda qanday xatolarga yo'l qo'yganligini ko'rsating. Bunday vaziyatda sizning harakatlaringiz qanday?