Produsul managerului de pe piață este. Activitatea de muncă a unui manager, particularitățile sale Produsul muncii unui manager este puterea, decizia, informația

a) informații

b) decizie

c) puterea

d) obligatie

84. Ce înseamnă profesionalismul unui manager?

a) cunoștințe de tehnologie din industrie;

b) experienţă munca practicaîn ramură;

c) să lucreze pe bază profesională permanentă.

d) instruire managerială;

85. Cine ar trebui să fie un manager în primul rând?

a) un economist.

b) un specialist în această industrie;

c) specialist în management;

d) sociolog;

d) psiholog;

86. A cui predare a devenit principala sursă teoretică a conceptelor moderne de management?

a) M. Follett;

b) A. Fayol;

c) D. Getty;

d) F. Taylor;

87. Pe ce se bazează organizare stiintifica muncă?

a) folosind experiența altor manageri;

b) pe o diviziune clară a muncii.

c) privind utilizarea cercetării și a bunelor practici;

d) privind respectarea strictă a disciplinei și regulamentelor;

88. Care funcție de management poate fi caracterizată ca fiind procesul de asigurare a coerenței acțiunilor tuturor părților sistemului de management:

a) motivare

b) control

c) coordonare

d) planificare

e) comunicare

f) organizare

89. O funcţie de conducere a cărei sarcină este de a cantitativ şi evaluare calitativăși înregistrarea rezultatelor muncii:

a) control;

b) organizare;

c) motivare;

d) planificare.

e) comunicare

e) nu există un răspuns corect

90. Pentru care funcție de conducere este sarcina principală de formare a structurii organizației:

a) planificare.

b) coordonare;

c) motivare;

d) control;

e) organizare;

e) nu există un răspuns corect

91. Ce nivel de management al unei organizații ar trebui să dezvolte și să implementeze o politică de interacțiune cu mediul extern?

a) toate nivelurile.

b) de bază;

c) cel mai înalt;

d) medie;

92. Structura organizatorică este

a) arta de a gestiona resursele intelectuale, financiare, de materii prime, materiale

b) un tip de activitate umană care vizează satisfacerea unor nevoi prin schimb

c) un sistem de management care determină componența, interacțiunea și subordonarea elementelor sale

d) metoda de simulare a producţiei decizii de management conform regulilor date în diverse situaţii de producţie

93. Sub ce structură de întreprindere se concentrează firmele pe producerea de produse anumit grup cumpărători?

a) Teritorial.

b) Funcțional.

c) Proiectare.

d) Piata.

e) Inovatoare.

94. Care este rolul principal al managementului într-o organizație?

a) În ordine procese tehnologice activitatile organizatiei.

b) În asigurarea acţiunilor elementelor structurii organizaţiei.

c) În menținerea unui echilibru între procesele de bază ale vieții organizației și mobilizarea resurselor acesteia.

d) În desfăşurarea acţiunilor de control.

e) Nu există un răspuns corect

95. Ce problemă rezolvată de management este cea principală?

a) Reducerea incertitudinii poziției organizației în mediul său.

b) Asigurarea proceselor intra-organizatorice.

c) Stabilizarea structurii organizaţiei.

d) Promovarea culturii organizaţiei.

e) Definirea sarcinilor și funcțiilor.

96. Care este rolul principal al organizației în management?

a) În alegerea unui scop.

b) În crearea condiţiilor pentru acţiunile de control.

c) În selectarea funcţiilor de control.

d) În eficientizarea managementului, în crearea lui ca sistem.

e) În înlăturarea incertitudinii la rezolvarea problemelor.

97. O structură organizatorică care vă permite să răspundeți flexibil la schimbările în mediu inconjurator:

a) Diviziune

b) Linear

c) Funcțional

d) Adaptiv

98. Ce include un sistem de control în forma sa elementară?

a) principiile, metodele și funcțiile managementului;

b) subiect, obiect de control și comunicare;

c) un set de obiecte de control.

d) un ansamblu de organe de conducere;

a) evaziunea

b) netezire

c) constrângere

d) compromis

d) rezolvarea problemelor

e) nu există un răspuns corect

100. Pe ce se bazează metodele de management socio-psihologic?

a) asupra impactului asupra conștiinței și condițiilor sociale.

b) asupra climatului moral si psihologic;

c) privind legislative şi reguli;

d) cu privire la interesul material al salariaților;

1. Cum se realizează controlul curent în organizație?

1. Prin ascultarea angajaților organizației la întâlnirile de producție;

2. Prin observarea muncii muncitorilor;

3. + Utilizarea sistemului părereîntre sistemele de conducere și cele gestionate;

4. Prin rapoarte la întruniri și întâlniri;

5. Structură superioară.

2. Test. Cine ar trebui să monitorizeze implementarea sarcinilor atribuite echipei?

1. Specialisti;

2. Angajati;

3. + Lideri;

4. Manageri individuali;

5. Ministerele.

3. Controlul este:

1. + Tip de activitate de management pentru a asigura îndeplinirea anumitor sarcini și atingerea scopurilor organizației;

2. Tipul de activitate umană;

3. Monitorizarea activității personalului organizației;

4. Monitorizarea îndeplinirii sarcinilor individuale de către personal;

5. Revizuirea constantă a modului în care organizația își atinge obiectivele și își ajustează acțiunile.

4. Pentru a reduce nevoia de control, este recomandabil să:

1. + Crearea condiţiilor organizatorice şi socio-psihologice pentru personal;

2. Creați condiții sociale adecvate pentru personal;

3. Crearea condiţiilor organizatorice adecvate pentru personal;

4. Îmbunătățirea constantă a sistemului de stimulente pentru personal;

5. Îmbunătățiți constant calificările personalului.

5. Controlul ar trebui să fie:

1. Obiectiv și transparent;

2. Vizibil și eficient;

3. + Obiectiv, de afaceri, eficient, sistematic și transparent.

4. Eficient;

5. Curent.

6. Care este baza motivației muncii în corporațiile japoneze?

1. Primirea de recompense materiale mari;

2. + Armonizare între muncă și capital;

3. Recunoașterea meritului;

4. Dezvoltarea profesională continuă a personalului;

5. Obținerea unui avantaj competitiv.

7. Ce grupuri principale de nevoi au fost identificate de omul de știință ucrainean Tugan-Baranovsky?

1. Fiziologic și altruist;

2. Sexual și fiziologic;

3. + Instincte și nevoi fiziologice, sexuale, simptomatice, altruiste;

4. Fiziologice și simptomatice;

5. Fiziologice, nevoi de securitate, de relații de apartenență, de autoexprimare, de autoactualizare.

8. Când a apărut din punct de vedere istoric problema motivației muncii?

1. De la apariția banilor;

2. De la apariția organizațiilor;

3. De la apariția șefului organizației;

4. + De la nașterea producției organizate;

5. În timpul revoluțiilor burgheze din Europa.

Test - 9. Cum ar trebui să înțelegem motivele prestigiului?

1. Încercările unui angajat de a ocupa o poziție superioară în organizație;

2. + Încercările angajatului de a le realiza pe ale lui rol social să participe la activități importante din punct de vedere social;

3. Încercările angajatului de a primi un salariu mare;

4. Încercările angajatului de a participa la asistență socială;

5. Încercările angajatului de a influența alte persoane.

10. Ce grupuri principale de motive pentru muncă au fost identificate de omul de știință ucrainean V. Podmarkov?

1. Securitate și recunoaștere;

2. Recunoaștere și prestigiu;

3. + Securitate, recunoaștere, prestigiu;

4. Securitate și prestigiu;

5. Imagine, prestigiu.

11. Planurile operaționale sunt elaborate pentru o perioadă de:

1. + Șase luni, o lună, un deceniu, o săptămână;

2. În zilele lucrătoare;

12. Planificare înseamnă:

1. Tipul de activitate;

2. + Un tip separat de activitate de management care determină perspectivele și starea viitoare a organizației;

3. Perspective de dezvoltare;

4. Starea organizației;

5. Integrarea activităților.

13. Planificarea organizatorica se realizeaza:

1. Numai pe nivel superior management;

2. La cele mai înalte și medii niveluri de conducere;

3. La nivel mediu de management;

4. + La toate nivelurile de management;

5. Determinarea nevoilor subordonaţilor.

14. Dacă trebuie să explicați care este funcția de planificare, atunci veți spune că este:

1. + Stabilirea scopurilor si obiectivelor de dezvoltare a obiectelor de management, determinarea modalitatilor si mijloacelor de realizare a acestora;

2. Stabilirea scopurilor organizației;

3. Determinarea modalităților și mijloacelor de îndeplinire a sarcinilor;

4. Determinarea modalităților de atingere a obiectivelor organizației;

5. Modelarea acţiunilor organizaţiei.

15. Una dintre formele de monopol, unirea multor industrii, financiari si întreprinderi comerciale, care își păstrează în mod oficial independența, dar sunt de fapt subordonate control financiarȘi conducerea grupului lider de întreprinderi din asociație:

1. + Îngrijorare;

2. Cartel;

3. Consorțiu;

4. Corporație;

5. Asociere.

16. Vedere activitate economică, în care o parte dintre participanți este răspunzătoare pentru datorii cu toate averile lor, iar o parte numai în limita contribuțiilor lor la fondul autorizat

1. Parteneriat subsidiar;

3. Parteneriat deplin;

4. + Societate în comandită;

5. Societate pe acțiuni.

17. Un tip de activitate economică la care participanții săi răspund pentru datoriile întreprinderii cu aporturile lor la capitalul autorizat, iar dacă aceste sume sunt insuficiente, proprietate suplimentară care le aparține:

1. Parteneriat deplin;

2. Parteneriat cu răspundere limitată;

3. Societate în comandită;

4. + Parteneriat cu răspundere suplimentară;

5. Cooperativa de productie.

18. Tip de activitate economică atunci când toți participanții acesteia sunt angajați în comun activitate antreprenorialăși poartă răspundere solidară pentru obligațiile companiei cu toate proprietățile lor - aceasta este:

1. Parteneriat cu răspundere suplimentară;

2. Parteneriat cu răspundere limitată;

3. + Parteneriat deplin;

4. Societate în comandită;

5. Societate pe acțiuni.

19. O organizație care are relații interne clare și o reglementare strictă a tuturor aspectelor activităților sale este:

1. Organizare primară;

2. Organizare organică;

3. Organizare secundară;

5. La nivel corporativ.

20. Mijloacele de motivare a muncii nu includ:

1. Recompense;

2. Desfasurarea sedintelor de productie;

3. Îmbunătățirea calificărilor personalului;

4. + Oferirea de condiții pentru autoexprimare;

5. Declarație de recunoștință.

21. Următoarea teorie a motivației se bazează pe încrederea că o persoană va primi o recompensă pentru o anumită muncă prestată:

1. Dreptatea;

2. Nevoi;

3. Recompense;

4. + Așteptări;

5. Ipoteze.

22. În conformitate cu conceptul Meskon, principalele funcții (generale) de management sunt implementate în următoarea ordine:

1. + Planificare, organizare, motivare, control;

2. Organizare, planificare, control, motivare;

3. Planificare, organizare, control, motivare;

4. Motivare, control, planificare, organizare;

5. Strategie, planificare, organizare, control.

23. Când se efectuează controlul final în organizație?

1. Înainte de începerea efectivă a lucrului;

2. + După finalizarea lucrărilor planificate;

3. În timpul anumitor lucrări;

5. După ce ți-ai îndeplinit obiectivele.

24. Când se efectuează controlul curent într-o organizație?

1. După finalizarea anumitor lucrări;

2. Înainte de începerea efectivă a anumitor lucrări;

3. + În timpul anumitor lucrări;

4. Când este convenabil pentru manager;

5. Când este convenabil pentru echipă.

25. Ce oferă funcția de management „motivare”?

1. Realizarea obiectivelor personale;

2. + Încurajarea angajaților să îndeplinească eficient sarcinile atribuite;

3. Executarea deciziilor de management adoptate;

4. Asigurarea influenței incontestabile asupra subordonatului;

5. Încurajarea angajaților să lucreze.

26. Dacă trebuie să explici care este funcția de motivare, atunci vei spune că este:

1. Procesul de realizare a obiectivelor stabilite pentru administrație;

2. Încurajarea sinelui pentru a performa eficient;

3. + Procesul de motivare pe sine și pe ceilalți pentru a atinge în mod eficient obiectivele stabilite pentru organizație;

4. O modalitate de a influența personalul în vederea atingerii obiectivelor;

4. + Organizare mecanică;

5. Organizare dinamică.

27. Sunt definite următoarele faze ciclu de viață organizatii:

1. Creare, formare, dezvoltare, renaștere;

2. Nașterea, maturitatea;

3. + Nașterea, copilăria, tinerețea, maturitatea, îmbătrânirea, renașterea;

4. Naștere, maturitate, renaștere;

5. Creație, dezvoltare, maturitate, îmbătrânire.

28. Principalele elemente constitutive ale mediului intern al organizației nu includ:

1. Consumatori, concurenți, legi;

2. + Scopuri, obiective;

3. Personal, tehnologie;

4. Structura de management;

5. Consumatorii.

29. Ce ar trebui să se înțeleagă prin misiunea organizației?

1. Principalele sarcini ale organizației;

2. Principalele funcții ale organizației;

3. Activitatea principală;

4. + Motive clar exprimate de existență;

5. Principii de bază de organizare.

30. Dacă trebuie să explicați ce se înțelege prin organizare, veți spune că este:

1. Unirea oamenilor pentru a îndeplini anumite meserii;

2. + O asociație conștientă de oameni care acționează pe baza unor proceduri și reguli și implementează în comun un anumit program sau scopuri;

3. Un grup de persoane care implementează în comun anumite programe; .

4. Un grup de oameni care se unesc pe baza simpatiei unul față de celălalt pentru a atinge obiectivele personale;

5. Unirea oamenilor după interese.

31. K mediu intern raporta:

2. Starea economiei, schimbări în politică, cultură socială, progres științific și tehnologic, tehnologie, interese de grup, mediu internațional;

3. + Obiective, personal, sarcini, structură, tehnologie, cultură organizațională;

32. Test de management. Mediul extern al unei organizații de acțiune indirectă include:

1. Furnizori, resurselor de muncă, legi și instituții reglementare guvernamentală, consumatori, concurenți;

2. + Starea economiei, schimbări în politică, cultură socială, progres științific și tehnologic, tehnologie, interese de grup, mediu internațional;

3. Obiective, personal, sarcini, structură, tehnologie, cultură organizațională;

4. Planuri, prognoze, structura organizationala, motivare, control;

5. Parteneri, personal, condiții socio-psihologice.

33. Ce principii de management a fundamentat filosoful grec antic Aristotel în cartea sa „Etica la Nicomahe”?

1. + Principii etice și estetice;

2. Organizatoric;

3. Corporativ;

4. Principii morale;

5. Principii specifice.

34. Cum poți explica esența principiului „subordonării interesului personal față de general”?

1. Într-o organizație, trebuie întotdeauna luate în considerare numai interesele personale ale liderilor organizației;

2. Interesul unui angajat trebuie să prevaleze asupra intereselor organizației în ansamblu;

3. Interesele managerilor individuali trebuie să prevaleze asupra intereselor grupurilor individuale de lucrători;

4. + Într-o organizație, interesele unui angajat sau ale unui grup nu ar trebui să prevaleze asupra intereselor organizației în ansamblu;

5. Interesul organizației nu trebuie să prevaleze asupra intereselor echipei.

35. Ce prevede disciplina ca principiu de management?

1. Îndeplinirea sarcinilor atribuite de către toți angajații;

2. + Respectarea strictă de către administrația întreprinderii și personalul acesteia la contractul și contractul colectiv încheiat;

3. Îndeplinirea sarcinilor atribuite de către manageri;

4. Îndeplinirea sarcinilor atribuite de către angajații aparatului de conducere;

5. Subordonarea totală a lucrătorilor față de aparatul de conducere.

36. Ce ar trebui reflectat principii moderne management?

1. Principii de bază ale managementului;

2. Principalele legături care se dezvoltă în sistem;

3. Principalele relații care se dezvoltă în sistem;

4. + Proprietăți de bază, conexiuni și relații de control care se dezvoltă în sistem;

5. Prezența obligatorie a obiectivelor în management.

37. Care este baza pentru gestionarea oricărui sistem?

1. + Principii care reflectă conditiile magazinului management;

2. Metode de management;

3. Funcții de conducere;

4. Resurse financiare;

5. Obiect de management.

38. Unde s-a format, în opinia specialiştilor în management autohtoni şi străini, practica conducerii unei organizaţii?

1. În Sumeria, Macedonia, Roma, Rusia Kievană;

2. În Kievan Rus;

3. + În Roma și Sumeria;

4. În Sumeria și Macedonia;

5. În Imperiul Rus.

Test. 39. O abordare care necesită luarea unei decizii optime, care depinde de relația dintre factorii care interacționează, este:

1. + Abordare situațională;

2. Abordare sistematică;

3. Abordare proces;

4. Abordare comportamentală;

5. Abordare actuală. ;

40. Dacă managementul ia în considerare toate procesele şi fenomenele din formă intregul sistem, care are noi calități și funcții care lipsesc din elementele care le compun, atunci avem de-a face cu:

1. Abordare comportamentală.

2. Abordare proces;

3. Abordare situațională;
4. + Abordare sistematica;

5. Abordare actuală.

41. Ce este controlul componentelor?

1. + Marketing;

2. management;

3. Procese economice;

4. Procese socio-economice;

5. Finanțe.

42. În ce metode de management al organizațiilor joacă un rol principal conditii moderne?

1. + Economic;

2. Social și psihologic;

3. Organizatoric si administrativ;

4. Administrativ;

5. Socio-economice.

43. Nevoile primare includ:

1. Psihologic;

2. + Fiziologic;

3. Economic;

4. Material;

5. Social.

44. Nevoile sunt:

1. Primar și intern;

2. Interne și secundare;

3. + Primar, secundar, intern și extern;

4. Interne și externe;

5. Primar și extern.

45. Motivația se bazează pe:

1. Nevoi și autoexprimare;

2. + Nevoi și recompense;

3. Recompensele și satisfacția indivizilor;

4. Satisfacția tuturor oamenilor;

5. Exprimarea de sine și recompense.

46. ​​​​Forma de bază stimulente financiare personalul organizației este:

1. Premii;

2. Premii și cadouri valoroase;

3. Cadouri de valoare și salariu;

4. + Salariu;

5. Bonusuri si salariu.

47. Ce creează structura de management a unei organizații?

1. Un set de comenzi liniare;

2. Un set de servicii funcționale;

3. Un set de servicii (organisme) liniare și funcționale;

4. + Set de comenzi;

5. Un set de servicii orientate spre software.

48. Se efectuează o analiză a concurenților organizației cu scopul de a:

1. Definirea strategiei și punctelor lor forte;

2. Determinarea obiectivelor și punctelor lor forte;

3. + Determinați-le obiectivele, strategiile, punctele forte și punctele slabe;

4. Definiții ale strategiei;

5. Determinați-le obiectivele și punctele slabe.

49. Scopurile organizației trebuie să satisfacă următoarele cerințe de bază:

1. + Realizabilitate, specificitate, orientare în timp;

2. Accesibilitate și orientare în timp;

3. Orientare în timp și specificitate;

4. Accesibilitate;.

5. Orientarea în timp.

50. Când s-a răspândit termenul „organizație” în literatura economică?

1. În anii 20 ai secolului XX;

2. În anii 30 ai secolului XX;

3. + În anii 60 ai secolului XX;

4. În anii 70 ai secolului XX;

5. În anii 80 ai secolului XX.

51. Organizarea ca obiect de conducere:

A. Servește ca unitate de bază economie de piata, în cadrul căruia se iau deciziile de management

b. Servește ca o legătură între stat și consumatorii de bunuri și servicii produse

V. Ajută statul în colectarea și acumularea diferitelor tipuri de impozite

52. Care dintre funcțiile de management enumerate se bazează pe nevoile și interesele angajaților?

A. Control

b. Planificare

B. Motivația

53. Practica de management a apărut:

A. În timpul industrializării rapide a producţiei industriale

b. Concomitent cu apariția unei abordări sistematice a managementului

B. Concomitent cu unificarea oamenilor în grupuri organizate

54. Scopul final managementul este:

A. Raționalizarea organizării producției

B. Asigurarea rentabilităţii întreprinderii

V. Creșterea motivației angajaților

55. Care este cea mai importantă funcție a managementului?

A. Creația conditii favorabile Pentru dezvoltare ulterioarăși funcționarea întreprinderii

b. Creșterea productivității angajaților

V. Implementarea continuă a realizărilor progresului științific și tehnologic în producție

56. Managementul este o muncă productivă?

A. Nu. Managerii și directorii nu participă direct la procesul de producție.

b. În funcţie de forma de proprietate şi de specializare a organizaţiei

V. Da. Pentru că managementul este o parte integrantă a procesului de producție

57. Ce nu este un produs al muncii unui manager?

A. Bunuri și servicii

b. Decizia privind alegerea piețelor de vânzare

V. Întocmirea unui plan de afaceri

58. Mărimea unei organizații în management este determinată de:

Numărul de departamente și unități structurale

Numărul de oameni care lucrează în el

Numărul de clienți obișnuiți și/sau clienți

59. Scopul managementului stabilizării este:

Dezvoltarea măsurilor care pot influența stabilizarea starea financiara companiilor

Conectarea unei companii în structuri industriale și inter-industriale pentru a-și stabiliza situația financiară

Implementarea și implementarea continuă a măsurilor care vizează stabilizarea financiară, de personal, tehnică și tehnologică, internă și structura externă organizatii

60. Ce caracterizează standardul de controlabilitate?

Numărul total de persoane care raportează unui singur manager

Fixat în Descrierea postului numărul de responsabilități pentru fiecare angajat în parte

Timp în care angajatul a îndeplinit sarcina managerului

61. Managementul este o știință care studiază:

Potențialul uman

Interacțiunea angajaților în cadrul echipei

Procese de gestionare a materialelor, materiilor prime, manoperei etc. resursele companiei

62. Metode de cercetare în management:

Ele reprezintă modalități specifice de implementare a deciziilor de management care conduc la atingerea scopurilor și obiectivelor stabilite

Acestea sunt modalități specifice de cunoaștere, tehnici, abordări și principii care fac impactul asupra obiectului de control eficient

Un set de reguli, reglementări și tehnici științifice care sunt utilizate pentru a studia caracteristicile motivaționale ale angajaților

63. Managementul ca știință este:

Complex cercetare interdisciplinară care vizează studierea principiilor luării deciziilor de management eficiente

Cunoștințe economice specifice care studiază toate tipurile de resurse și gestionarea acestora

Domeniul de cunoștințe despre cum să influențezi eficient resursele disponibile într-o organizație

64 - test. Metodele de management sunt:

Abordări ale selectării și renunțării la resurse

Modalități de creștere a eficienței resurselor utilizate

Tehnici și metode de influențare a echipei, precum și a angajaților individuali, pentru atingerea scopurilor și misiunii organizației

65. Planificarea ca funcție de conducere constă în:

Formularea obiectivelor de dezvoltare ale organizației, precum și determinarea modalităților de atingere a acestora

Dezvoltarea tacticii si planuri strategice activitatile economice ale organizatiei

Întocmirea planuri de producție pentru fiecare angajat

66. Procesul decizional în management este:

Proces haotic

Proces sistematizat

Activități de rutină

67. Criteriul pentru eficacitatea managementului este:

Perioada în care organizația își desfășoară activitatea pe piață

Un set de indicatori care caracterizează cât de eficientă este operarea sistemelor și subsistemelor gestionate într-o organizație

Creștere continuă a profitului

Test. 68. Obiectivele managementului sunt:

Dezvoltarea și justificarea științifică a deciziilor de management

Creare conditiile necesare pentru luarea deciziilor de management raționale și eficiente

Dezvoltarea, testarea în practică și implementarea metodelor, abordărilor și principiilor științifice care asigură munca coordonată și neîntreruptă a echipei și a membrilor săi individuali

69. Care este obiectul și subiectul managementului?

Obiecte – decizii de conducere, subiecte – manageri, subordonați

Obiecte - activitatea de productie si interactiunea cu contrapartide, resurse de toate tipurile, piata, informatii, subiect - manager

Obiecte – bani, resurse de muncă, piață, subiect – economia de piață

70. Managementul este în management:

Principala metodă de lucru a unui manager

Procesul de organizare a informațiilor și de gestionare competentă a acesteia

Procesul de prognoză și planificare, organizare, coordonare, motivare și control, care vă permite să formulați obiectivele organizației și să schițați modalități de a le atinge

71. Organizația este în management:

Un grup de oameni care lucrează împreună pentru a atinge un obiectiv specific, acționând pe baza unor reguli

Sistemul principal de control

Subsistemul principal gestionat

72. Fondatorul științei managementului:

F. Taylor

73. Baza motivaţiei colectiv de muncă V companii japoneze este:

Echilibrul dintre capital și muncă

Îmbunătățirea continuă a nivelului de calificare

Bonusuri pentru abordări neobișnuite în rezolvarea problemelor de muncă

74. Cine implementează funcția de control?

Managerii de linie

Toți membrii echipei

Conducerea de top al companiei

75. Ce determină numărul de subordonați pe care îi are un manager?

Tipul organizației

Nivel ierarhic

Poziția deținută

76. După ce principiu nu pot fi clasificate deciziile de management?

Nivel de responsabilitate

Timp

Grade de formalizare

a) informații

b) solutii

c) puteri

d) puterea

3-437. Caracteristici generale managerul a fost repartizat în timpul procesului de management al școlii …

A) management științific(raționalist)

b) relaţiile psihologice şi umane

c) științe de management (cantitative)

e) clasic (administrativ)

4-438. Ordinul managerului: „Rezolvați problema, raportați-mi ce intenționați să faceți. Dacă nu mă deranjează, fă ceea ce ai planificat” - corespunde opțiunii de delegare a responsabilității:

a) subordonatul îşi dezvoltă potenţialul, şeful vrea să vadă problema şi Cea mai bună decizie

b) seful are incredere in subordonat, dar nu-i permite acestuia sa actioneze fara aprobarea proprie

c) seful are incredere totala in subordonat, il intereseaza doar rezultatul final

d) șeful respectă abilitățile și opiniile subordonatului, dar dorește să se asigure că decizia este corectă.

5-439. Diviziunea muncii a managerului pe funcții corespunde ... tipului.

a) orizontală

b) calificare profesională

c) tehnologic

d) structurale

6-440. Stilul individual managerul este determinat de:

a) alegerea metodelor de management;

b) educaţie

c) experienţă în muncă

d) gradul de libertate în luarea deciziilor pentru subordonaţi

7-441. Corespondența tipurilor de muncă care trebuie delegate subordonaților și care nu fac obiectul delegării:

1) managerul trebuie să delege subordonaţilor

2) nu fac obiectul delegării

a) stabilirea obiectivelor

b) munca de rutină

8-442. Dreptul limitat de a utiliza resursele organizației și de a direcționa eforturile angajaților pentru îndeplinirea anumitor sarcini este

1) puteri

2) responsabilitatea

4) delegare

9-443. Treaba managerului este...

1) soluție

3) obligație

4) informații

10-444. Componentele rolului decizional al managerilor:

2) inițierea de noi proiecte

3) motivarea subordonaţilor

4) soluționarea disputelor și a altor probleme

Modulul 5 MOTIVAREA ACTIVITĂȚILOR

Lectia 1

Ţintă: Luați în considerare procesul motivațional și caracteristicile teoriilor privind conținutul motivației

Sarcini:

Aflați ce este motivația.

Să fie capabil să descrie o diagramă a procesului motivațional.

Să fie capabil să clasifice teorii ale conținutului motivației

Să fie capabil să compare teoriile conținutului motivației

Literatură:

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management: manual. – ed. a 3-a. – M.: Economist, 2003. – P. 131-181.

2. Basovsky L.E. management. Manual, 2003 – p. 122-131.

3. Fandina V.G. management. Manual, 2004. – Modulul 5.

Concepte de motivație

Motivația este procesul de motivare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru a atinge obiectivele personale sau organizaționale.

„Metoda morcov și stick” bine cunoscut de secole. În legende și mituri poți găsi multe povești în care regii țin o recompensă în fața ochilor eroului sau ridică o sabie peste capul lui. Multă vreme, a fost considerat de la sine înțeles că oamenii vor fi recunoscători pentru orice le-ar permite lor și familiilor lor să supraviețuiască. Treptat, viața oamenilor a început să se îmbunătățească, iar managerii au început să înțeleagă că un simplu „morcov” nu face întotdeauna o persoană să muncească mai mult.

Nevoi și cerințe. O persoană experimentează nevoia atunci când simte lipsa a ceva din punct de vedere fiziologic sau psihologic. În conformitate cu structura culturală, o nevoie poate dobândi caracterul unei nevoi specifice. Majoritatea psihologilor sunt de acord că nevoile pot fi, în principiu, clasificate ca nevoi primare, adesea numite nevoi, și nevoi secundare, sau pur și simplu nevoi.

Nevoi primare sunt înnăscute în natură, sunt determinate genetic. Acestea sunt nevoile de hrană, apă, nevoia de a respira, somn, nevoia de comunicare.

Nevoi secundare prin natura lor sunt legate de modul cultural de viață și se realizează prin experiență. Printre acestea, un loc proeminent îl ocupă cele socio-psihologice, de exemplu, nevoile de succes, respect, afecțiune, putere și nevoia de a aparține cuiva sau ceva. Oamenii au diferit experienta de viata, astfel încât nevoile secundare variază semnificativ.

Comportamentul motivațional este că nevoile umane servesc drept motiv pentru acțiune. În acest sens, motivația este considerată ca un sentiment de lipsă a ceva, care are o anumită direcție. Este o manifestare comportamentală a unei nevoi și este axată pe atingerea unui scop, care este perceput ca un mijloc de satisfacere a nevoii. Când o persoană atinge un astfel de obiectiv, nevoia sa este satisfăcută, parțial satisfăcută sau nesatisfăcută.

Probleme de motivare prin nevoi datorită faptului că există multe nevoi umane specifice diferite, scopuri care, în funcție de diferiți oameni, duc la satisfacerea nevoilor lor și tipuri de comportament în atingerea acestor obiective. Structura nevoilor unei persoane este determinată de locul în care acesta se află structura sociala, mod cultural de viață și experiență dobândită. Prin urmare, nu există o singură modalitate de a motiva cel mai bun mod. Ceea ce este eficient pentru a motiva unii oameni poate să nu fie eficient pentru alții.

Răsplată- aceasta este ceea ce o persoană consideră valoroasă pentru sine. Percepțiile oamenilor despre valoare variază foarte mult, la fel ca și evaluările lor cu privire la recompense.

Recompensa intrinseca- aceasta este satisfacția pe care o aduce munca în sine. Astfel, recompensa internă este sentimentul de a obține un rezultat, conținutul și semnificația muncii prestate și stima de sine. Prietenia și comunicarea care apar în timpul muncii sunt, de asemenea, recompense interne. Cea mai simplă modalitate de recompensă internă este crearea unor condiții de lucru adecvate și stabilirea precisă a sarcinilor.

Recompensa extrinsecă furnizate de organizație. Exemple de recompense extrinseci includ salariul, promovările, simbolurile prestigiului locului de muncă, laudele și recunoașterea, precum și beneficiile secundare și vacanțele.

Procesul motivațional

Motivația, considerată ca proces, poate fi reprezentată teoretic sub forma a șase etape succesive, Figura 30.

Figura 30 – Schema procesului motivaţional

Primul stagiu– apariția nevoilor. În această etapă, apare o nevoie, se manifestă prin faptul că o persoană începe să simtă că îi lipsește ceva.

A doua faza- găsirea modalităților de a elimina nevoia. Odată ce o nevoie a apărut și creează probleme unei persoane, aceasta începe să caute oportunități pentru a o elimina: satisface, suprima, nu observa.

A treia etapă– determinarea scopurilor (direcţiilor) de acţiune. În această etapă, patru puncte sunt legate:

ü ce ar trebui să obțin pentru a elimina nevoia;

ü ce ar trebui să fac pentru a obține ceea ce îmi doresc;

ü în ce măsură pot realiza ceea ce îmi doresc;

ü cât de mult pot obține poate elimina nevoia.

Etapa a patra– implementarea unei acțiuni. În această etapă, o persoană depune eforturi pentru a realiza acțiuni care ar trebui să îi ofere în cele din urmă posibilitatea de a obține ceva pentru a elimina nevoia. În această etapă, pot apărea ajustări ale obiectivelor.

Etapa a cincea– primirea unei recompense pentru efectuarea unei acțiuni. În această etapă, devine clar în ce măsură implementarea acțiunilor a dat rezultatul dorit. În funcție de aceasta, există fie o slăbire, fie o păstrare, fie o întărire a motivației la acțiune.

A șasea etapă– eliminarea nevoii. În funcție de gradul de ameliorare a tensiunii cauzate de nevoie, precum și de dacă eliminarea nevoii determină o slăbire sau o întărire a motivației pentru activitate, persoana fie oprește activitatea înainte de a apărea o nouă nevoie, fie continuă să caute oportunități și luați măsuri pentru a elimina nevoia.

Legea rezultatului este că gradul de satisfacție obținut în urma atingerii unui scop afectează comportamentul unei persoane în circumstanțe similare în viitor. În conformitate cu această lege, oamenii tind să repete comportamentul pe care îl asociază cu satisfacerea unei nevoi și să evite comportamentul care este asociat cu o satisfacție insuficientă. Dacă anumite tipuri de comportament sunt recompensate într-un fel, atunci oamenii își amintesc cum au reușit să realizeze acest lucru. Data viitoare când o persoană întâmpină o problemă, el încearcă să o rezolve într-un mod dovedit.

Recompensă în numerar- cel mai evident mod prin care o organizație poate recompensa angajații, dar estimări ale mărimii recompensa baneasca contradictoriu. Susținătorii teoriei relațiilor umane susțin că nevoile sociale ale oamenilor sunt cele mai importante, în timp ce susținătorii teoriei managementului științific consideră că recompensele materiale duc în mod necesar la o motivație sporită.

Cercetătorii comportamentali au descoperit că doar în anumite condiții o creștere a salariilor stimulează o creștere a productivității muncii. Prima dintre acestea este că oamenii ar trebui să acorde importanță salariului mare importanță. Al doilea este că oamenii trebuie să creadă că există o legătură clară între salarii și productivitate, că creșterea productivității va duce în mod necesar la salarii mai mari.

Compensație și motivație. Cercetările au arătat că, deși majoritatea managerilor își proclamă angajamentul față de salariul bazat pe performanță, în practică ei compensează angajații pentru eforturile lor pe baza vechimii în muncă și a timpului petrecut la locul de muncă, mai degrabă decât pe rezultatele obținute.

Teoretic, în organizații ar trebui să existe o legătură clară între ceea ce și cum face un angajat și cât primește pentru asta. Plata și performanța, plata și performanța trebuie să fie legate. Societatea este concentrată rezultate finale activitatea, iar ipoteza de bază este că compensația totală pentru efortul depus, inclusiv salariul, ar trebui să reflecte în mod rezonabil contribuția fiecărui angajat sau, mai precis, cât de eficient a realizat.

. Munca manageriala -aceasta este activitatea sistematică a lucrătorilor administrativi personalului de conducere care vizează organizarea, reglementarea, motivarea și monitorizarea muncii angajaților organizației. Conținutul practicii manageriale depinde de obiect și este determinat de structură Procese de producție, metode de lucru, ale lui echipament tehnic, precum și relațiile care apar în procesul îndeplinirii funcțiilor manageriale.

Activitatea de management este un tip specific de proces de muncă. Munca managerială are propriile sale caracteristici în comparație cu munca productivă, în urma căreia se creează valori materiale. Managementul înseamnă lucrul cu oamenii, iar activitatea lor de muncă este obiectul influenței manageriale. Aceasta este o muncă creativă, în principal mentală, care este efectuată de o persoană sub formă de eforturi neuropsihice. Procesul de lucru mental constă în astfel de acțiuni sau operații elementare precum ascultarea, citirea, vorbirea, contactul, observarea acțiunii, gândirea, inferența etc.

Munca managerială este muncă neproductivă. Participarea la crearea bogăției materiale are loc indirect, prin munca altor persoane. Produsul muncii manageriale este o decizie, nu bunuri și servicii, subiectul este informația.

. Munca managerului- acesta este un tip specific de activitate mentală de asigurat munca eficienta sistem gestionat

Figura 12. Caracteristicile conținutului muncii manageriale

. Organizarea muncii managerului ar trebui înțeles ca procesul de pregătire și implementare a activităților adecvate care vizează atingerea scopurilor stabilite pentru sistem

. Subiectul muncii managerul este informații despre obiectele de control și mediul extern

. Obiectul muncii managerul este personalul sistemului gestionat și relațiile care se dezvoltă în acesta pe parcursul procesului de implementare anumite funcții

. Mijloace de organizare a muncii managerul este un set de echipamente organizatorice și contabile pentru primirea, înregistrarea, transmiterea, copierea, duplicarea, procesarea informațiilor care sunt necesare pentru implementarea procesului de management al sistemelor

Munca unui manager diferă de munca altor angajați ai aparatului de management al sistemelor. Ea are o fire creativă. Managerul trebuie în mod constant proprie iniţiativă să caute modalități de a asigura funcționarea eficientă a sistemului gestionat și să-și mobilizeze personalul pentru aceasta.

Un manager este, în primul rând, organizatorul muncii unui anumit sistem. El se confruntă mereu cu sarcina de a uni personalul într-un singur întreg și determinant direcții strategice activitățile sale, coordonează activitatea unităților funcționale și direcționează interpreți.

În procesul de organizare a muncii, un manager îndeplinește funcții precum prognoza, organizarea, planificarea, contabilitatea, controlul și reglementarea. Într-un sistem gestionat, el nu este doar un organizator, ci și un educator de personal. Pentru a face acest lucru, managerul aplică principii și metode adecvate de influențare a oamenilor.

Într-o economie de piață, cerințele pentru managerii întreprinderilor cresc brusc. Ei trebuie să lucreze în mod constant asupra ei înșiși pentru a demonstra profesionalism și calitate înalt în procesul de îndeplinire a funcțiilor lor.

Analiza procesului de management al întreprinderii face posibilă distingerea a două componente interdependente: funcțional-tehnologic și organizațional-uman. Despre aspectul funcțional-tehnologic al managementului, este obiectul de studiu al unor discipline precum tehnologia, organizarea, marketingul etc. Aspectul organizațional-uman, care face obiectul de studiu al managementului, vine din nevoia de scop, coordonarea muncii membrilor echipei.

Să luăm în considerare caracteristicile muncii manageriale

Ca orice alt proces, munca de management constă din următoarele elemente principale: subiectul muncii (ce este supus influenței, prelucrare), mijloacele de muncă (ceea ce este folosit pentru a influența), procesul în sine - activitate cu scop și rezultat. Aceste elemente fac posibilă determinarea naturii și caracteristicilor muncii manageriale, indiferent de funcția angajatului de conducere, domeniul de activitate etc. simplificat într-o diagramă, poate fi reprezentat ca un sistem a cărui intrare informație(un obiect este ceva asupra căruia este direcționată munca), supus prelucrării în cadrul sistemului inteligenţă persoană prin mijloace tehnice management- echipamente informatice și organizaționale (echipamente de lucru), iar rezultatul este de înaltă calitate informație nouă sau managerială soluţie(rezultatul travaliului) (Figura 13)

Astăzi, un specialist calificat, ocupat activitati de management, sunt de mare valoare. Productivitatea muncii și eficiența utilizării depind de modul în care se desfășoară pregătirea organizatorică și tehnologică a producției, reglementarea operațională a activităților unităților de producție și executanților individuali. active de producție, cost de productie.

Natura activităților unui manager este foarte diversă. El acționează ca organizator, specialist, administrator, persoană publică și educator. Desfășurând funcții organizatorice și administrative, managerii sunt angajați în căutarea și pregătirea de noi soluții. Munca lor este de natură creativă, caracteristică inventatorilor, inovatorilor și inovatorilor de producție.

De multe ori tipuri diferite Activitățile liderului se desfășoară în paralel, în primul rând atunci când se utilizează munca educațională și organizațională și adesea simultan cu munca creativă a liderului. Starea de organizare a muncii manageriale are anumite neajunsuri. Motivul principal este că forța de muncă a specialiștilor cu înaltă calificare nu este întotdeauna utilizată în scopul propus. Astfel, timpul standard pentru îndeplinirea fiecărei funcții și costurile reale ale implementării acesteia, de regulă, nu coincid. Aceasta reflectă diferența dintre structura formală și cea de fond a muncii muncitorilor.

Funcționarea eficientă a aparatului de management ar trebui să asigure funcționarea fiabilă a sistemului de management, ceea ce ar exclude erorile accidentale în informații din cauza părtinirii în pregătirea, recensământul sau obstacolele în transferul și utilizarea acestuia.

Creșterea rapidă și îmbunătățirea producției conduc la o creștere bruscă a volumului muncii de conducere, iar rata de creștere a productivității muncii a personalului de conducere nu poate satisface cerințele în creștere ale producției. Acest decalaj trebuie redus prin îmbunătățirea ulterioară a metodelor și formelor munca organizatorica, precum și mecanizarea și automatizarea roboților de management.

Una dintre principalele probleme ale îmbunătățirii organizării muncii muncitori manageriali este dezvoltarea formelor raționale de diviziune și cooperare a muncii. Mulți experți acordă o atenție considerabilă problemei influenței rublei asupra climatului moral și psihologic al echipei. Pe măsură ce nivelul postului unui manager crește, cerințele care îi sunt impuse profesional și personal cresc. Oarecum.

În consecință, o sarcină deosebit de urgentă este îmbunătățirea procesului de pregătire și recalificare a personalului de conducere, întărirea controlului asupra selecției acestuia în funcție de business-ul și calitățile personale ale angajaților. VVI de abilități și înclinații pentru munca organizațională, întărirea controlului asupra activităților educaționale ale unui angajat managerial.

În procesul de management, subiecții săi (managerii) decid cel mai mult probleme diferite- organizatorică, economică, tehnică, socio-psihologică, juridică etc. Această diversitate este, de asemenea, o caracteristică importantă a muncii managerului.

Informația este un subiect specific al muncii manageriale și, prin urmare, are un caracter informațional. Combină operațiuni creative, logice și tehnice asociate cu prelucrarea informațiilor, iar schimbul de activități miniere între subiectul și obiectul managementului, între subiecții managementului înșiși, este de natură informațională; atingerea obiectivelor de management are loc prin pregătirea și implementarea management total. Impactul asupra echipei, asupra activității sale de muncă, este un rezultat specific muncii manageriale. Principala formă a unei astfel de influențe sunt deciziile de management.

Luarea deciziilor manageriale este determinată de un set complex de sisteme interne și Mediul extern care creează constant situatii non-standard. Aceste circumstanțe necesită calități de la o persoană angajată în activități de management. Deciziile luate de manageri depind de cunoștințele și experiența lor, de intuiție și de caracteristicile personale. Dacă, la luarea deciziilor, întregul set de calități devine stagnant, atunci despre care vorbim despre arta managementului.

. Activitatea de management se caracterizează prin:

1 intensitatea acțiunilor (mai ales pe termen scurt);

2. Varietate de activități;

3 fragmentarea activității;

4 părți prin intervenție externă;

5 rețea largă de contacte care depășesc cu mult grupul de lucru;

6 predominanța vorbirii (orale) comunicării cu ceilalți (până la 90%)

Analiză munca manageriala indică eterogenitatea sa funcțională. În comparație cu munca muncitorilor, are propriile sale caracteristici semnificative. În primul rând, aceasta este o muncă mentală. Există trei tipuri de muncă mentală:i: euristic, administrativ și operator(Figura 14)

. Lucrări euristice- componenta creativă a activităţii mentale. În funcție de scopul său funcțional, se caracterizează ca activitate de cercetare, analiză și dezvoltare a diferitelor probleme (elaborarea planurilor și analiza implementării acestora, determinarea direcțiilor pentru îmbunătățirea proiectării și compoziției produselor, tehnologiei, organizarea producției și a muncii, soluţie probleme sociale). Din punct de vedere al conținutului, munca euristică cu bandaje este legată de efectuarea operațiilor analitice și constructive și are ca scop dezvoltarea și luarea deciziilor.

. Muncă administrativă - un tip de muncă mentală, al cărei scop funcțional este de a controla direct activitățile și comportamentul oamenilor. Este foarte divers ca conținut și include implementarea diferitelor operațiuni active organizatorice și administrative - coordonare, administrare, control. Acest tip de muncă mentală este conceput pentru a asigura coordonarea activităților participanților individuali și a echipelor de lucru.

. Munca cu camera- aceasta este o muncă de a efectua operații stereotipe (astfel, repetate constant) de natură prescrisă. Din punct de vedere al conținutului, este vorba de lucrări de informare și tehnică, inclusiv operațiuni de documentare (înregistrarea documentelor, copierea acestora, reproducerea, păstrarea, prelucrarea corespondenței etc.), decontarea primară și contabilitate, introducerea datelor. Calculator, prelucrarea informațiilor după un program pre-dezvoltat, în numeroase operațiuni.

Avantajul anumitor tipuri de stres mental determină în mare măsură specificul organizării muncii manageriale în raport cu metodele de executare a muncii, tipurile de norme, metodele de reglementare, condițiile de pr rat.

Societatea modernă este adesea caracterizată de termenul „informațional”, adică cantitatea colosală de informații care funcționează în lume: în ultimii 30 de ani, creșterea sa anuală a crescut de peste 15 ori.

Pentru a caracteriza volumul de informații cu care trebuie să lucrăm în organizațiile de educație fizică și sport, vom da doar un exemplu: în 2000, în Comitetul de Stat Federația Rusă de cultura fizica, sportul și turismul au primit peste 7 mii documente primite (3.253 documente guvernamentale și 3.812 documente de la ministere, departamente și organizații publice); Au fost înregistrate 5544 documente de ieșire.

informație(în chiar vedere generala) înțeles ca conținut al limbajului între obiecte care interacționează(schimb de semnal în cotă și floră; schimbul de informații între oameni, om și mașină, mașină și mașină etc.). Această atenție ne permite să concluzionăm că problema informației este una științifică generală.

Complexitatea și ambiguitatea fenomenului informației sunt motivele existenței actuale a unui număr semnificativ de definiții ale acestui concept, studiate de reprezentanți ai diferitelor ramuri ale cunoașterii. In aceasta sectiune ajutor didactic atenţia se va concentra pe o scurtă examinare a esenţei informaţiei din punct de vedere al managementului.

Dintr-o perspectivă teoretică, înțelegerea informațiilor de management este asociată cu o reflecție ordonată, cu expresia unei anumite diferențe și diversitate. Aceasta înseamnă că caracteristicile informațiilor de management ar trebui să includă atât conținutul acesteia, cât și forma de prezentare.

Din punct de vedere al continutului, informatia de management este un mesaj de control transmis de subiectul managementului obiectului managementului si asigurand astfel procesul de management. În procesul de management (management), informația rezolvă două probleme principale: în primul rând, servește ca formă specială de comunicare în cadrul sistemului și, de asemenea, asigură conectarea sistemului cu mediul extern și, în al doilea rând, este motivul direct. pentru sistemul alegerea unei anumite variante a comportamentului său, baza deciziilor de management al dezvoltării.

Din punct de vedere practic, informațiile de management reprezintă o varietate de informații despre persoane, obiecte, fapte, evenimente, fenomene și procese, indiferent de forma de prezentare a acestora. Cea mai mare semnificație este că informațiile de management care sunt înregistrate pe orice mediu tangibil cu detaliile necesare permițându-i să fie identificată. Astfel de informații (după forma de prezentare) se numesc de obicei documentate. Cu toate acestea, în practica managementului, se utilizează și informații nedocumentate, obținute, de regulă, prin canale informale de comunicare.

Informațiile de management au câteva caracteristici specifice: în primul rând, reflectă proprietățile unui anumit obiect material și, prin urmare, au o anumită sursă de origine; în al doilea rând, are unele proprietăți ale materiei, care îi permit să fie recepționat, acumulat, distrus și transmis; în al treilea rând, la transmiterea informaţiei, cantitatea acesteia în subiectul de control (sistemul de transmitere) rămâne neschimbată, dar în obiectul de control (sistemul de recepţie) de obicei creşte; în al patrulea rând, informaţia este singurul tip de resursă care, în timpul dezvoltare istorica umanitatea nu numai că nu s-a epuizat, dar este în continuă creștere, se îmbunătățește și, în plus, contribuie la utilizarea eficientă a altor resurse și, uneori, creând altele noi.

Cele de mai sus ne permit să caracterizăm informația ca obiect, mijloc și produs al muncii unui manager.

Rezumând cele spuse, afirmăm că din punct de vedere al managementului (managementului) informație este o colecție de informații despre starea și modificările obiectului de control(partea gestionată a sistemului) si subiectul managementului(partea de control a sistemului), precum și mediul extern, care reduce gradul de incertitudine al cunoașterii despre un anumit obiect.

Informațiile de management pot fi clasificate pe mai multe motive:

distinse după forma de afișare vizual(vizual sub formă de texte, tabele, imagini etc.), auditive(semnal auditiv) și audiovizual(combinație de semnal vizual și auditiv) informații;

Potrivit surselor, informațiile sunt împărțite în externȘi intern, sositȘi de ieșire;

clasificate după gradul de prelucrare primar(informații care ajung la obiectul de control), producție(informații primare procesate la obiectul de control) și final(rezultatul prelucrării informațiilor primare, gata de transmisie) informații;

Se obișnuiește să se facă distincția în funcție de timpul de utilizare constant(utilizat sistematic mult timp) temporar(neutilizate sistematic pe o perioadă limitată de timp) informații;

dacă este posibil, informațiile pot fi autentic(corespunzător realității, potrivit) și defect(necorespunzător realității, nepotrivit), etc.