Caracteristici ale funcțiilor specifice și speciale ale managementului organizației. Funcții generale și speciale de control

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Definiția termenului „management”. Luarea în considerare a abordărilor de sistematizare a funcţiilor manageriale. Studierea bazelor de planificare, organizare, motivare, coordonare, control al procesului de management. Împărțirea organizației în divizii, delegarea de autoritate.

prezentare, adaugat 18.10.2015


caracteristici generaleși clasificarea funcțiilor în management. Relația principalelor funcții manageriale: previziune și planificare, organizare, motivare și stimulare, control, coordonare și reglementare. Principalele caracteristici ale managementului modern.

lucrare de termen, adăugată 18.09.2011


Esenţa şi interrelaţionarea tipurilor şi funcţiilor managementului. Esența și locul planificării în ciclul de management. Motivația ca una dintre principalele funcții ale managementului. Aspecte practice ale utilizării mecanismelor de motivare ca una dintre funcţiile principale ale managementului.

lucrare de termen, adăugată 07.10.2015


Analiza principalelor funcții ale managementului: planificare, organizare, motivare, coordonare și control. Elaborarea planului general al întreprinderii. Propuneri pentru îmbunătățirea metodelor de gestionare a „Pastrăvului Sayanskaya” LLC. Stimulente morale și psihologice.

lucrare de termen, adăugată 18.06.2014


lucrare de control, adaugat 14.09.2016


Implementarea functiilor de management in managementul intreprinderii. Aplicarea funcțiilor de planificare și organizare prin exemplu agentie de turism"Continent". Caracteristici și îmbunătățire a procesului de motivare și control, planificare și organizare a personalului.

rezumat, adăugat 10.11.2013


Istoria apariției managementului ca activitate independentă. Specificul conducerii activităților și oamenilor ca sarcină principală a managementului. Clasificarea funcţiilor manageriale: caracteristici ale procesului de planificare, motivare, organizare, control.

Esența și clasificarea funcțiilor de control

Funcții de control- acesta este un set de acțiuni obiectiv necesare și constant recurente, unite prin omogenitatea conținutului și orientarea țintă, permițând acțiuni de control.

Funcțiile de management sunt elemente interdependente ale procesului de management și, prin urmare, succesiunea implementării lor trebuie considerată ca un sistem de descriere funcțională a oricărui proces de management (producție, marketing, dezvoltare...)

Termenul „funcție” în traducere din latină înseamnă „comision”, „execuție”, ceea ce înseamnă că activitatea unui manager nu este altceva decât un proces continuu de îndeplinire a funcțiilor manageriale. În acest caz, orice funcție de control este efectuată în următoarea ordine:

Colectare de informatii;

Transformarea (prelucrarea) informațiilor;

Luarea deciziilor;

Acordarea deciziei de forma necesară;

Aducerea la executant;

Controlul execuției.

Funcțiile de management pot fi clasificate în funcție de mai multe criterii, de exemplu:

1. După nivelul managementului.

Nivel superior - industrii, asociații, întreprinderi;

Nivel mediu - management de divizii, departamente, ateliere;

Nivelul de bază - managementul șantierelor, brigăzilor, grupurilor.

La diferite niveluri de management, diferite grupuri de funcții ies în prim-plan. Deci, pe măsură ce te miști de jos în sus, accentul se mută către control, prognoză. Cu cât nivelul managementului este mai scăzut, cu atât mai importante sunt funcțiile de organizare a contabilității și de reglementare.

In diferite situatii, diferite niveluri management, nu au o importanță egală anumite funcții ale managerilor, în legătură cu care s-a format în teoria managementului conceptul de „arhetipuri”, adică tipurile fundamentale de manageri. Deci, luând în considerare funcțiile unui manager din poziția de niveluri de conducere, se remarcă „TOP management”, sau top management. Sarcina sa principală este de a dezvolta un concept, standarde și valori comune, de a forma o structură organizatorică, de a menține contacte cu contractorii, de a gestiona situațiile de criză etc.

Funcțiile de nivel superior sunt complexe, caracterizate prin noutate și diversitate, necesită abilități analitice profunde, constituțiile unui diplomat, politician, orator, prin urmare, „TOP manageri” sunt primii între egali.

Rolul managerilor de nivel mediu este de a conduce și coordona munca managerilor de bază. Acest nivel acționează ca un „tampon” între managerii de top și cei de jos. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate cel mai inalt nivelși transmite deciziile de management, de obicei după transformarea lor în forme acceptabile din punct de vedere tehnologic, sub forma unor sarcini specifice.





Managerii de nivel inferior îndeplinesc funcțiile de conducere a activităților executanților. Ei sunt cei care sunt responsabili pentru gestionarea curentă, zilnică a producției.

2. Prin dificultate.

Complex, asociat cu dotări mari, independente

management (personal, producție principală...);

Funcții private, unice asociate cu soluția individuală,

acțiuni intermediare finalizate (angajare, înregistrare

tinuta...).

De specialitate;

Furnizarea.

3.2. Funcții generale de control

Funcțiile generale sunt grupuri de muncă care sunt efectuate la gestionarea oricăror obiecte, la toate nivelurile de management al producției. Funcțiile generale reflectă elementele tipice ale muncii manageriale, ținând cont de succesiunea muncii (ținând cont de factorul timp).

Funcțiile generale sunt împărțite în următoarele grupuri de lucru:

1) prognoză, 2) planificare, 3) organizare, 4) control,

5) reglementare (coordonare), 6) contabilitate, analiză, raportare.

Prognoza prevede identificarea condițiilor alternative în care sistemul se poate afla în viitor (pentru 5-10 sau mai mulți ani înainte), probabilitatea apariției acestor condiții, opțiuni posibile comportamentul sistemului în aceste condiţii. De exemplu, pentru o întreprindere: dezvoltare tehnică, schimbări în specializare și gama de produse, cererea pentru aceste produse și volumele de producție, ritmurile de creștere ale acestora etc.

Pe baza prognozei, planificare activități ale sistemului: determinați obiectivele sistemului și modalitățile de realizare a acestora, întocmește un plan de acțiune (ce să facă, cine îl va face, când și cu ce resurse). Cu alte cuvinte, un plan este un model al stării sistemului într-o anumită perioadă de timp.

Planificare este împărțit în două mari etape: tehnică și economică și operațională. Planificarea fezabilității acoperă toate domeniile întreprinderii (piața de vânzări, producție, logistică, personal, finanțe etc.) și prevede elaborarea de planuri pe termen lung (pe 5 - 10 ani) și actuale (pe un an, trimestru, lună). ). Operațional planificarea este asociată cu cursul producției în sine (procesele de fabricație a produselor), acoperă perioade scurte de timp (trimestru, lună, zi, schimb) și este strâns legată de activitatea de monitorizare și reglare (dispecerizare) a cursului producției. Managementul operațional se extinde și la pregătirea producției, logistică, controlul calității și alte tipuri de suport de producție.

Pentru ca un sistem să funcționeze, trebuie să fie organizat. Organizare- Acest:

Crearea unui sistem (proiectarea și crearea unei structuri ca obiect

control și subsistemul de control însuși);

Asigurarea condițiilor de funcționare a sistemului, furnizarea de tot

necesare muncii (materiale, personal, finanțe etc.);

Îmbunătățirea sistemului.

Sistemul funcționează conform planurilor, standardelor, specificații, harti tehnologice. In cursul muncii, Control, care permite identificarea abaterilor de la modul normal de funcționare al obiectului, pentru a verifica progresul real al lucrării. De exemplu, monitorizarea evoluției programului de producție, monitorizarea consumului de materiale, utilizarea echipamentelor, calitatea produsului etc.

Dacă controlul arată abateri de la progresul planificat al lucrării, regulament pentru a elimina abaterile, precum și pentru a le preveni pe viitor. Reglementarea include o serie de operațiuni tipice: analiza abaterilor emergente și a cauzelor acestora, eliminarea abaterilor, elaborarea măsurilor de prevenire a acestora.

Contabilitate- aceasta este fixarea și analiza informațiilor despre starea obiectului de control. Contabilitatea este împărțită în actual(operațional), statisticȘi contabilitate. Rezultatele contabilității și analizei sunt utilizate în planificarea următoarelor cicluri de producție.

Figura 5.1 prezintă o diagramă care dezvăluie în mod cuprinzător conținutul funcțiilor comune de management.

Astfel, funcțiile generale reflectă procese de management continuu în timp, începând cu prognoza și terminând cu contabilizarea și analiza acțiunii oricăror obiecte. Aceste funcții sunt îndeplinite indiferent de amploarea și natura producției, ele sunt fundamental aceleași la toate nivelurile de management. Cu toate acestea, conținutul specific al acestor funcții depinde cu siguranță de obiectul de control. De exemplu, funcția de planificare se realizează în procesul de gestionare a oricăror obiecte, la toate nivelurile, dar conținutul planurilor (indicatori, metode de calculare a acestora, forme de documente) depinde de obiecte specifice (întreprindere, atelier sau șantier, faze de producție). , tipuri de resurse etc.) . Adică, funcțiile generale sunt strâns împletite cu funcțiile specializate ale managementului producției.

Funcţiile de management specializate au apărut ca urmare a diviziunii muncii manageriale. Ei includ tipuri diferite activități care diferă ca scop și modalitatea de implementare.

Funcțiile de management specializate sunt asociate cu toate domeniile întreprinderii. Acestea ar trebui să acopere:

Toate zonele ciclu de viață produse: cercetare și design

cercetare, fabricare, marketing și operare;

Toate fazele producției „cifra de afaceri”;

Toate etapele mișcării resurselor de producție (formare,

utilizare în procesul de producție, restaurare a pierdut

proprietăți, eliminare sau eliminare);

Toate perioadele de planificare;

Toate nivelurile structurii organizatorice a întreprinderii, până la individ

loc de muncă picior.

Funcțiile specializate sunt asociate în primul rând cu fazele de „cifra de afaceri” și resursele de producție (manopera, material, financiar): conducerea pregătirii tehnice a producției (proiectare și tehnologică), conducerea principalelor servicii de producție, aprovizionare și întreținere (unelte, reparații). , energie și alte facilități), managementul logisticii, marketingul și vânzările de produse, personal, finanțe etc.

Funcțiile specializate sunt realizate cu ajutorul tuturor funcțiilor generale de control și, în combinație cu acestea, reprezintă un sistem complex pe mai multe niveluri. Conținutul funcțiilor de specialitate este luat în considerare în discipline speciale (managementul operațional, managementul inovației, managementul proiectelor etc.).

3.4. Functii pentru asigurarea proceselor de management

Furnizarea managementului este complexă și include: suport juridic, suport informațional și organizare a economiei de reglementare, muncă de birou, suport tehnologic și echipamente pentru procesele de management, organizarea muncii manageriale, îmbunătățirea proceselor de management. Aceste funcții constituie conținutul intern al proceselor de management, adică sunt funcții de autosuficiență, autoreglare, autoperfecționare.

Asistență juridică (legală).: contabilitate în activitati de management legile de stat, reglementările guvernamentale, documente normative; reglementare legală relațiilor industriale, îndeplinirea cerințelor dreptul muncii; protecția juridică a activităților companiei față de concurenți, în lucrul cu furnizorii și consumatorii, efectuarea lucrărilor de reclamații; expertiza juridică a contractelor, standardelor întreprinderii etc.

Suport informațional: scopul său este prezentarea la timp a informațiilor necesare pentru luarea deciziilor către organele de conducere; distribuirea acestuia între manageri, divizii separate și interpreți, în conformitate cu participarea acestora la conducere.

Control suport informativ include:

Proiectarea fluxurilor de informații: identificarea surselor

și consumatori de informații, compoziție informatie necesara, frecvența de circulație a acestuia și formele de prezentare, selecția mijloacelor tehnice, stabilirea procedurii de întocmire, înregistrare, coordonare și aprobare a documentelor;

Organizarea fluxurilor de informații: colectare, stocare, actualizare, prelucrare, transfer de informații;

Crearea și menținerea unei baze de reglementare și de referință.

munca de birou- strâns legată de suportul informațional: organizarea circulației documentelor externe și interne (primirea documentației primite, înregistrarea acesteia, contabilitate, distribuire și predare către executanți); producerea și reproducerea documentelor; organizarea arhivelor.

Tehnologice şi suport tehnic - asociat cu proiectarea proceselor de management și echiparea acestora mijloace tehnice, mecanizare si automatizare munca manageriala. O problemă importantă este și organizarea muncii manageriale (dotarea și aprovizionarea locurilor de muncă, asigurarea condițiilor normale și sigure de muncă, munca ritmată).

Îmbunătățirea subsistemului de control

Una dintre funcțiile de management este proiectarea și îmbunătățirea subsistemului de management în sine. Direcțiile de îmbunătățire sunt diferite: modificarea componenței și a sferei de aplicare a funcțiilor, modificarea gradului de centralizare și descentralizare a funcțiilor, îmbunătățirea structurii organizatorice a conducerii, mecanizarea și automatizarea muncii manageriale etc.

2. Abordarea procesuala in management

Există mai multe etape în formarea științei managementului, care reflectă sistemul de vederi într-o anumită perioadă de timp.

1. Abordarea procesuală consideră managementul ca un proces care combină principalele funcții ale managementului într-o serie de acțiuni continue interconectate.

2. Abordarea sistemelor către management a formulat conceptul de mediu extern al întreprinderii şi sensul analizei Mediul extern pentru întreprindere.

3. Abordarea situațională încearcă să lege metode specifice, tehnologii cu situații specifice pentru atingerea scopurilor întreprinderii cu utilizarea rațională a resurselor, presupune analiza variabilelor situaționale.

Abordarea procesului a fost propusă mai întâi de aderenții școlii administrare care a încercat să descrie funcţiile managerului. Cu toate acestea, acești autori au avut tendința de a vedea astfel de funcții ca fiind independente unele de altele. Abordarea procesului, în schimb, consideră funcțiile de management ca fiind interconectate.

Managementul este privit ca un proces deoarece munca pentru atingerea obiectivelor cu ajutorul altora nu este o acțiune unică, ci o serie de acțiuni continue interdependente. Aceste activități, fiecare fiind un proces în sine, sunt esențiale pentru succesul organizației. Ele sunt numite funcții manageriale. Fiecare funcție managerială este și un proces, deoarece constă și într-o serie de acțiuni interdependente. Procesul de management este suma totală toate functiile.

Henri Fayol, căruia i se atribuie dezvoltarea inițială a conceptului, credea că există cinci funcții originale. Potrivit acestuia, „a gestiona înseamnă a prezice și a planifica, a organiza, a dispune, a coordona și a controla”.

ÎN vedere generala procesul de management poate fi reprezentat ca constând din funcţiile de planificare, organizare, motivare şi control. Aceste patru funcții primare ale managementului sunt unite de procesele de conectare de comunicare și de luare a deciziilor. Managementul (conducerea) este privit ca activitate independentă. Ea implică capacitatea de a influența indivizi și grupuri de lucrători în așa fel încât aceștia să lucreze pentru atingerea obiectivelor, ceea ce este esențial pentru succesul organizației.

Alocarea funcţiilor de conducere are loc ca urmare a diviziunii şi specializării muncii în domeniul managementului. aplica diverse clasificări functii de management.

Planificare- acesta este un tip de activitate de management pentru stabilirea obiectivelor si modalitatilor de realizare a acestora. Rezultatul procesului de planificare este un sistem de planuri, inclusiv planuri corporative, funcționale, planuri de angajați etc.

Organizare- este un tip de activitate de management pentru dezvoltarea unei structuri de conducere, repartizarea puterilor si responsabilitatilor.

Motivația- acesta este un tip de activitate managerială pentru a încuraja o persoană la activitate, care are o anumită orientare țintă.

Control este un tip de activitate de management pentru a se asigura că organizația își atinge obiectivele.

Activitatea de îndeplinire a funcțiilor este un proces care necesită anumite resurse și timp. Exact abordarea procesuala la management a făcut posibil să se vadă relația și interdependența funcțiilor de conducere.

Procesul de management reflectă secvența recomandată de funcții, sau mai degrabă secvența de începere a acțiunilor pentru îndeplinirea funcțiilor, de la implementarea unei bucle multiple. părere conduce la implementarea simultană a funcţiilor.

Procesele de conectare sunt procesul de comunicare și de luare a deciziilor. Procesul de comunicare este procesul de schimb de informații între două sau mai multe persoane. Datorită comunicațiilor, managerii (aparatul de management) primesc informațiile necesare pentru luarea deciziilor și aduc deciziile luate angajaților întreprinderii. Dacă comunicațiile în întreprindere sunt prost stabilite, deciziile pot fi eronate.

Procesul de luare a deciziilor este alegerea unei alternative.

În procesul de îndeplinire a funcțiilor de management, managerii trebuie să ia un număr mare de decizii: la planificare: stabilirea obiectivelor, determinarea resursele necesare, alegerea modalităților de realizare a scopurilor și obiectivelor; în implementarea funcției organizației: structura producției, structura managementului, organizarea procesului de producție, servicii de sprijin și producție de servicii, organizarea muncii lucrătorilor și specialiștilor.

2. Esenţa şi conţinutul funcţiilor manageriale

Planificare-- aceasta este una dintre modalitățile prin care conducerea asigură o direcție unică a eforturilor tuturor membrilor organizației către atingerea scopurilor sale comune. Cu această funcție începe procesul de management, succesul organizației depinde de calitatea acesteia.

Prin planificare, managementul urmărește să stabilească principalele linii de efort și luare a deciziilor care să asigure unitatea de scop pentru toți membrii organizației.

Forme de planificare:

promițătoare

termen mediu

Curent (bugetar, operațional)

Tipuri de planuri:

1. În funcție de conținut activitate economică: planuri de productie, planuri de vanzari, logistica, plan financiar, plan munca de publicitate, planifică pentru NU etc.

2. In functie de structura firmei: planul de lucru al intreprinderii, sectie, sucursala, departament. Planificarea presupune o alegere rezonabilă a scopurilor, definirea politicilor, dezvoltarea măsurilor și activităților, alegerea metodelor de realizare a scopurilor. În funcție de direcția și natura sarcinilor luate în considerare, există trei tipuri de planificare: strategică sau pe termen lung; pe termen mediu şi tactic sau actual.

Funcția de planificare înseamnă elaborarea și adoptarea unei rezoluții specifice, scrisă sau orală, în care unul sau altul sunt un scop, o sarcină. Această hotărâre este o decizie de conducere.

Funcția de planificare implică decizia care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge aceste obiective. În esență, funcția de planificare răspunde la trei întrebări principale:

1. Unde ne aflăm în prezent? Managerii ar trebui să evalueze punctele forte și părţile slabe organizații din domenii importante precum finanțe, marketing, producție, cercetare și dezvoltare, resurselor de muncă. Toate acestea sunt făcute pentru a determina ce poate realiza organizația în mod realist.

2. Unde vrem să mergem? Evaluarea oportunităților și amenințărilor din mediul organizației, cum ar fi concurența, clienții, legile, factorii politici, conditii economice, tehnologie, aprovizionare, schimbare socială și culturală, conducerea determină care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce poate împiedica organizația să atingă aceste obiective.

3. Cum o vom face? Liderii trebuie să decidă, atât în ​​linii mari, cât și în mod specific, ce trebuie să facă membrii organizației pentru a atinge obiectivele organizației.

Organizaînseamnă a crea o structură. Există multe elemente care trebuie structurate astfel încât o organizație să își poată îndeplini planurile și, prin urmare, să își atingă scopul. Unul dintre aceste elemente este munca, sarcinile specifice ale organizației, precum construirea de case sau asamblarea unui radio sau asigurarea de asigurări de viață.

Esența funcției este de a asigura implementarea deciziei din partea organizațională, adică de a crea astfel de relații manageriale care să asigure cele mai eficiente conexiuni active între toate elementele sistemului controlat.

A organiza înseamnă a împărți în părți și a delega implementarea unei sarcini comune de management prin distribuirea responsabilității și a autorității, precum și stabilirea de relații între diferitele tipuri de muncă.

Funcția organizației se realizează în două moduri: prin management administrativ și organizatoric și prin management operațional.

Managementul administrativ și organizatoric presupune determinarea structurii companiei, stabilirea relațiilor și repartizarea funcțiilor între toate departamentele, acordarea de drepturi și stabilirea responsabilităților între angajații aparatului de conducere.

Conducerea operațională asigură funcționarea companiei în conformitate cu planul aprobat. Constă într-o comparație periodică sau continuă a rezultatelor efective obținute cu rezultatele planificate prin plan, și ajustarea ulterioară a acestora. Managementul operațional este strâns legat de planificarea curentă.

Există două aspecte principale ale procesului organizațional:

1. Împărțirea organizației în diviziuni în funcție de scopuri și strategii.

2. Delegarea de competențe.

Conținutul funcției este:

Adaptarea structurii organizatorice a firmei la sarcinile activitatii planificate;

Selectarea persoanelor pentru munca specifică și delegarea de competențe către aceștia, drepturi de utilizare a resurselor organizației.

Motivația

Sarcina funcției de motivare este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu atribuțiile care le sunt delegate și în conformitate cu planul. Managerii au îndeplinit întotdeauna funcția de a-și motiva angajații, indiferent dacă ei înșiși și-au dat seama sau nu.

Esența funcției de motivare constă în faptul că personalul organizației desfășoară munca în conformitate cu drepturile și obligațiile delegate și în conformitate cu soluțiile de management acceptate.

În sens general, motivația este procesul de inducere pe sine și pe alții la activități pentru a atinge anumite obiective.

Teoriile conținutului se bazează pe identificarea îndemnurilor interioare care îi determină pe oameni să acționeze în anumite moduri. Conform teoriei uleiului, toate nevoile umane pot fi împărțite în cinci grupe:

nevoi fiziologice – necesare supraviețuirii;

nevoia de securitate și încredere în viitor;

nevoi sociale - nevoia de apartenență la orice comunitate umană, un grup de oameni;

· nevoi de respect, recunoaștere;

Nevoia de auto-exprimare.

Poziționând nevoile sub forma unei structuri ierarhice stricte, Masloy a arătat că nevoile nivelurilor inferioare (nevoi fiziologice și de siguranță) necesită prioritate o satisfacție. Înainte ca nevoia nivelului următor să devină cel mai puternic determinant al comportamentului uman, nevoia nivelului inferior trebuie satisfăcută (și nu neapărat complet). Managerul trebuie să-i observe pe subordonați pentru a determina ce nevoi active îi conduc.

D. McClelland a identificat trei niveluri de nevoi:

· nevoia de putere – dorinta de a influenta pe alti oameni. Cei care au cea mai mare nevoie de putere și nu au nicio înclinație spre aventurism sau tiranie „ar trebui să fie pregătiți să ocupe cele mai înalte poziții de conducere;

· nevoia de succes. Este mulțumit nu de anunțul succesului oricărei persoane, ci de procesul de finalizare cu succes a lucrării;

· nevoia de implicare. Înseamnă că oamenii sunt interesați de compania cunoștințelor, de a stabili relații de prietenie, de a-i ajuta pe ceilalți.

Control

Controlul este procesul de asigurare a faptului că o organizație își atinge obiectivele.

1. Controlul este foarte important pentru buna functionare a organizatiei.

2. Fără control, începe haosul și devine imposibilă unirea activităților oricăror grupuri.

3. Monitorizarea este necesară pentru a detecta și rezolva problemele emergente înainte ca acestea să devină prea grave.

4. Controlul este folosit pentru a stimula activitatea de succes.

5. Controlul este necesar pentru a face față unei situații incerte, atât interne, cât și externe. Incertitudine: modificarea legilor, a valorilor sociale, a tehnologiei, a condițiilor competitive etc.

6. Controlul previne apariția situațiilor de criză.

7. Controlul sprijină tot ceea ce are succes în activitățile organizației.

8.Controlul lățimii. Controlul trebuie să fie cuprinzător.

Funcția de control este o astfel de caracteristică a managementului care vă permite să identificați problemele și să ajustați activitățile organizației în consecință înainte ca aceste probleme să devină o criză. Orice organizație trebuie să aibă capacitatea de a-și remedia greșelile la timp și de a le corecta înainte ca acestea să dăuneze atingerii obiectivelor organizației.

Există trei aspecte ale controlului managerial:

Stabilirea standardului este definirea precisă a obiectivelor care trebuie atinse într-un anumit interval de timp. Se bazează pe planurile elaborate în timpul procesului de planificare.

Este o măsură a ceea ce s-a realizat efectiv într-o anumită perioadă și o comparație a ceea ce a fost realizat cu rezultatele așteptate. Dacă ambele faze sunt efectuate corect, atunci conducerea organizației nu numai că știe că există o problemă în organizație, dar cunoaște și sursa acestei probleme.

Etapa în care se iau măsuri, dacă este necesar, pentru corectarea abaterilor majore de la planul inițial. O acțiune posibilă este revizuirea țintelor pentru a le face mai realiste și mai relevante pentru situație. Profesorul, de exemplu, printr-un sistem de teste, care este o metodă de monitorizare pentru a determina progresul elevilor în învățare față de normele stabilite, a văzut că grupul putea învăța mai mult material decât s-a determinat inițial. Ca urmare, el poate revizui planuri educaționale pentru a permite trecerea mai multor materiale.

Managerul trebuie să aleagă una dintre cele trei linii de conduită: să nu facă nimic, să elimine abaterea sau să revizuiască standardul.

Se disting următoarele tipuri de control:

· control preliminar.

controlul curentului

controlul final.

Tehnologia de control se realizează conform următoarei scheme:

1. alegerea conceptului de control (sistem, proces, verificare privată);

2. determinarea scopurilor controlului (intenția, corectitudinea, regularitatea și eficiența controlului);

3. stabilirea standardelor de control (etice, industriale, legale);

4. alegerea metodelor de control (diagnostic, terapeutic, preliminar, curent, final);

5. Determinarea sferei și zonei de control (continuu, episodic, financiar, calitatea produsului).

3. Funcții generale și speciale de conducere, criterii de selecție a acestora.

Funcțiile de management trebuie înțelese ca domenii relativ separate ale activității manageriale (procesele de muncă în domeniul managementului), care oferă impact managerial. Ele reflectă esența și conținutul activităților de management la toate nivelurile de management.

Funcțiile de conducere au apărut ca urmare a diviziunii și specializării muncii.

Functii generale de management - functii care formeaza ciclul de management si reflecta specificul muncii manageriale, indiferent de natura si specificul activitatilor organizatiei.Functiile principale includ: planificare, organizare, motivare si control.

Funcția de planificare ocupă un loc central printre toate funcțiile, deoarece este concepută pentru a reglementa strict comportamentul unui obiect în procesul de implementare a scopurilor și sarcinilor acestuia. Funcția de planificare asigură definiția sarcini specifice si dezvoltare programe de producție fiecare divizie pentru diferite perioade de planificare. Organizarea managementului este un set de tehnici, metode, o combinație rațională de metode și legături sistem de managementși relația acesteia cu gestionarea obiectelor și a altor sisteme de control în timp și spațiu.

Funcția de motivare are un impact asupra echipei sub forma unor motive de stimulare a muncii eficiente prin influență socială, măsuri de stimulare colective și individuale.

Functia de control se manifesta sub forma impactului asupra unei echipe de oameni, prin identificarea, generalizarea, contabilizarea, analiza rezultatelor. activitati de productie fiecare atelier și aducerea acestora la șefii de departamente și servicii în vederea pregătirii deciziilor de management. Această funcție este implementată pe baza datelor operaționale, statistice, contabile, identificarea abaterilor de la indicatorii de performanță stabiliți și analiza cauzelor abaterilor.

Caracteristici speciale management- funcții, a căror componență este determinată de specificul activității obiectului gestionat

Deoarece orice organizație folosește diverse resurse în activitățile sale, este logic să vorbim despre managementul acestor resurse. Și în funcție de tipul de activitate al angajaților aparatului de conducere legat de utilizarea resurselor întreprinderii, se pot distinge funcții specifice de management.

Pe baza proceselor de management, funcțiile speciale sunt gestionarea producției principale, producției auxiliare, pregătire tehnică, logistică, brevete și activități de licențiere, construcție capitală etc.

Pe baza obiectului - conducerea unei întreprinderi, atelier, service, departament, secție, echipă și altele asemenea.

Pe baza elementelor de producție și activitate economică - managementul muncii, obiecte și instrumente de muncă, informații.

Conținutul și semnificația funcțiilor manageriale

Funcțiile de management sunt implementate prin implementarea anumitor sarcini de management.

Observația 1

Diferența dintre funcții și sarcini este că funcțiile sunt vedere permanentă activitățile care sunt implementate de-a lungul vieții organizației, iar sarcinile sunt niște sub-activități, a căror implementare este necesară pentru atingerea unui obiectiv specific într-o anumită perioadă de timp.

Funcțiile de management pot fi îndeplinite de către angajați individuali (manageri), precum și de unul sau mai multe departamente ale organizației. În același timp, un departament poate fi responsabil pentru implementarea mai multor funcții de management în același timp și invers, îndeplinirea unei funcții poate fi asigurată simultan de mai multe departamente.

Repartizarea responsabilitatii pentru implementarea functiilor de management intre departamente si angajati depinde de o serie de factori:

• Modul de organizare a producției, amploarea și structura acesteia;
• Amploarea activităților organizației și gradul de dependență a acesteia de condițiile externe;
• Natura relației organizației cu contrapărțile externe;
• Nivelul managementului logistic.

Implementarea funcțiilor de management într-o organizație este concepută pentru a oferi cel mai mult cale eficientă pentru atingerea obiectivelor organizaționale. Fiecare dintre funcțiile de management este omogenă ca conținut, repetabilă și are un scop specific. Toate funcțiile de management pot fi împărțite în două mari categorii în funcție de specificul lor - generale și speciale.

Funcții generale de conducere

Funcțiile generale de management includ de obicei:

• Stabilirea obiectivelor - definirea rezultatelor spre care tinde compania, misiunii și filozofiei sale ca modalitate de a obține aceste rezultate;
• Planificare - realizarea de prognoze și prevederea condițiilor viitoare ale activităților companiei, a potențialelor probleme, precum și elaborarea unui plan pentru rezolvarea acestora și alinierea companiei la condițiile mediului extern;
• Organizare - procesul de coordonare a activităților din cadrul companiei, determinarea structurii și elementelor acesteia, a relațiilor și modalităților de interacțiune ale acestora, repartizarea responsabilității;
• Luarea deciziilor - analiză, căutare și dezvoltare cea mai bună soluție in conditii specifice;
• Motivație – aplicare diverse metode impact asupra angajaților companiei în vederea creșterii capacității lor de muncă și a productivității muncii;
• Control - crearea de formulare contabile care evaluează activitățile companiei în atingerea scopurilor acesteia, precum și activitățile angajaților individuali.

Funcții speciale de management

Definiția 3

Funcțiile speciale de management sunt funcții care sunt implementate în legătură cu specificul activităților unei anumite companii.

Funcțiile speciale ale managementului includ:

• Comunicari de afaceri - asigurarea interactiunii informatice a companiei si a angajatilor acesteia cu diversi agenti ai mediului extern si intern;
• Managementul personalului - aplicarea metodelor si instrumentelor de lucru cu angajatii;
• Alegerea instrumentelor de management;
• Managementul conflictelor - identificarea semnelor si cauzelor conflictelor, prevenirea si eliminarea acestora prin diverse metode;
• Managementul imaginii corporative - alegerea stilului de comportament al conducerii și al companiei în ansamblu, determinarea impactului acestuia asupra percepției companiei de către publicul țintă;
• Managementul riscului - determinarea actiunilor firmei intr-o situatie de incertitudine;
• Management financiar;
• Managementul inovației - determinarea modalităților de dezvoltare a companiei și alegerea modalităților de îmbunătățire a acesteia;
• Managementul culturii corporative.

Cuvântul „funcție” înseamnă activitate, muncă, datorie. Funcțiile îndeplinite în producția de produse materiale sunt împărțite în funcții executive și organizaționale sau de management.

Funcțiile executive sunt îndeplinite de angajați în conformitate cu o sarcină specifică și cu calificările acestora.

La îndeplinirea oricărei funcții manageriale se realizează sinteza (asocierea) angajaților pentru îndeplinirea sarcinilor stabilite, iar activitățile acestora sunt coordonate. Acest element de sinteză în activitatea managerială este cel care distinge funcțiile de conducere de funcțiile executive. Funcțiile managementului producției sunt un tip relativ independent de activitate de sinteză a oamenilor, datorită prezenței unei diviziuni a muncii în managementul producției. Relativitatea acestei independenţe constă în faptul că orice decizie managerială iar acţiunea este subordonată scopul suprem management.

Funcțiile de management pot fi clasificate după diverse criterii. Este mai convenabil să le împărțim în funcții de management general și specializat.

Funcțiile de control specializate sunt împărțite în trei grupuri

Funcțiile tehnologice includ dezvoltarea sistemelor raționale pentru producerea produselor, tehnologii pentru crearea, prelucrarea, depozitarea și transportul acestora;

Funcțiile de furnizare asigură îndeplinirea cerințelor tehnologiei de producție prin furnizarea acesteia cu tot ceea ce este necesar. Acestea includ servicii de inginerie, materiale și tehnice, culturale și casnice și economice.

Funcțiile de coordonare asigură prognoza dezvoltării întreprinderii; planificarea producţiei-economică şi operaţional-tehnică; organizare Procese de producțieși munca oamenilor; managementul, controlul și reglementarea cursului de producție (management operațional).

Există funcții generale și speciale de management. Funcțiile generale includ prognoză și planificare, organizare, coordonare, motivare (stimulare), contabilitate și analiză, control.

Funcțiile speciale ale managementului sunt în principiu aceleași cu cele generale, dar numai într-un anumit domeniu (special) de activitate: în sfera circulației, aprovizionării, marketingului, pregătirii producției, întreținerii producției etc.

Planificarea este o funcție de management care determină scopurile activității, mijloacele necesare pentru aceasta, precum și dezvoltarea metodelor care sunt cele mai eficiente în condiții specifice. Planificarea include, de asemenea, realizarea de previziuni ale posibilei direcții de dezvoltare viitoare a obiectului în strânsă interacțiune cu mediul său.

Planificarea este funcția de bază, de pornire a managementului. Odata cu intocmirea planului incepe activitatea oricarei firme sau companie.

Există mai multe tipuri de planuri.

Planurile strategice (pe termen lung) sunt întocmite pe o perioadă de 3 până la 5 ani. De obicei, acestea conțin filozofia dezvoltării companiei, precum și obiectivele cele mai generale conturate de management.

Planurile pe termen mediu sunt întocmite pe o perioadă de la unu până la trei ani. Acestea conțin obiective foarte specifice și caracteristici calitative.

Planurile pe termen scurt sunt întocmite pentru o perioadă de un an.

Organizare - formarea structurii obiectului de control și asigurarea acestuia cu tot personalul necesar funcționării normale, resurse inițiale, echipamente, clădiri, în numerar. Organizația ca funcție de management este:

Design organizational - impartirea organizatiei in blocuri corespunzatoare celor mai importante domenii de activitate pentru implementarea scopurilor organizatiei. Acest proces presupune stabilirea competențelor diferitelor poziții, definirea relațiilor oficiale ale anumitor indivizi.

Organizarea procesului de lucru - include asigurarea functionarii normale si interactiunii diverselor departamente ale organizatiei in atingerea scopurilor planificate.

Structura organizationala este „produsul” procesului de proiectare organizațională și reprezintă regulile formale elaborate de manageri pentru diviziunea efectivă a muncii și repartizarea atribuțiilor oficiale între indivizi și grupuri. Structura caracterizează conexiuni stabile între elementele organizației, vă permite să determinați zonele de control ale managerilor și să coordonați toate funcțiile.

Motivația este elementul principal al funcției de reglementare și este procesul de stimulare a unei persoane sau a unui grup de persoane la activități care vizează atingerea scopurilor organizației. Acesta este un tip special de activitate managerială care vizează activarea oamenilor care lucrează într-o organizație și încurajarea acestora să lucreze eficient. Stimularea este procesul de utilizare a diverselor stimulente pentru a motiva oamenii. Stimularea ia mai multe forme. În practica managementului, una dintre formele sale cele mai comune sunt stimulentele financiare.

Control - cantitativ şi evaluare calitativăși contabilizarea rezultatelor. Controlul este un element de feedback, deoarece pe baza datelor sale, ajustările se fac mai devreme. deciziile luate planuri, reguli și reglementări.

Controlul, conform clasicilor managementului, leagă între ele toate funcțiile managementului, deoarece permite managerilor să mențină o stare de lucruri acceptabilă și să corecteze pașii greșiți prin replanificare, reorganizare și reorientare. Controlul se bazează pe feedback.

Controlul are o influență puternică asupra comportamentului oamenilor. Un sistem de control prost conceput poate face ca comportamentul lucrătorilor să fie orientat către acesta, adică. oamenii se vor strădui să îndeplinească cerințele de control, și nu să-și atingă obiectivele, ceea ce poate duce la emiterea de informații distorsionate.

Controlul este eficient dacă este de natură strategică, vizând obținerea de rezultate specifice, efectuate în timp util și economic.

Coordonarea este, de asemenea, un element al funcției de reglementare, asigurând realizarea coordonării în activitatea tuturor părților sistemului prin stabilirea de conexiuni (comunicații) raționale între acestea.

Orice fel activități comune oameni implică o relație între ei, adică schimb de orice informație.

Comunicarea este procesul de trimitere și primire de informații între două sau mai multe persoane.

Acest proces ar trebui numit obligatoriu. El este cel care permite oamenilor să-și coordoneze eforturile, să acționeze concertat, atingând obiectivele organizației. Cu cât procesul de comunicare este mai bine organizat, cu atât organizația este mai stabilă, mai productivă și mai competitivă. Subestimarea importanței acestui proces de către unii manageri duce de obicei nu numai la pierderi ale firmelor și companiilor, ci uneori la încetarea completă a activităților lor pe piață.