Care este diferența dintre un supermarket și un magazin universal? Care este diferența dintre un supermarket și un hipermarket? Care este diferența dintre un supermarket și un magazin universal.

Diferența dintre un supermarket, un supermarket și un hipermarket constă în mai mulți factori. Una dintre ele este suprafața sau dimensiunea. Pentru a evalua capacitățile magazinelor moderne, vă recomandăm să vizitați un hipermarket online și să vă familiarizați cu sortimentul acestuia. Acest lucru vă va economisi nu numai banii, ci și timpul.

În ciuda lipsei unei definiții precise a dimensiunii fiecărei piețe, era obișnuit să se împartă magazinele individuale în funcție de acești parametri.

Supermarketurile sunt cele mai mici. Ele pot fi, de asemenea, comparabile cu supermarketurile, deși acest lucru este destul de rar.

Când vorbim de supermarketuri, ne referim la magazine care nu sunt doar mari, ci și ușor diferențiate. Se presupune că supermarketurile sunt magazine cu spațiu de vânzare cu amănuntul care nu depășește 2.500 mp.

Hipermarketurile, după cum sugerează și numele, sunt cele mai mari de pe piață. Datorită dimensiunilor lor mari, acestea sunt adesea situate la periferia orașului. De obicei, în afară de hipermarketul în sine, în clădire sunt și alte magazine, iar tot complexul este un fel de centru comercial sau așa ceva. Un centru comercial, conform definiției hipermarketurilor, este un magazin cu o dimensiune ce depășește 2500 mp.

Expunerea produsului

Se va observa o diferență semnificativă între cele două unități de mai sus, mai ales când mergi la ghișeele lor. La prima vedere, vom observa că magazinele cu amănuntul sunt magazine în care există un ghișeu de mărfuri tipic și nu există o locație dominantă. Pentru a maximiza economiile de costuri în aceste magazine low-cost, ne putem aștepta ca produsele să fie scoase direct de sub raft sau tejghea. Foarte des, magazinele de vânzare cu amănuntul sunt și un depozit, adică produsele sunt amplasate direct în magazin.

În cazul supermarketurilor și hipermarketurilor, vom întâlni o imagine cu care suntem mai familiarizați. Toate produsele (sau majoritatea) sunt puse pe rafturi. În marile supermarketuri, putem conta și pe promoții suplimentare precum o degustare sau o prezentare.

Cuvinte cheie: Expoziție de produse, hipermarket online, supermarket, magazin universal, diferențe, zonă magazin, piață, depozit, cum să distingem, mărfuri

În articol vom vorbi despre ce sunt formatele de magazin și cum diferă. În plus, veți afla care sunt specificul punctelor de vânzare cu amănuntul din Rusia.

Starea actuală a comerțului cu amănuntul

Comerțul cu amănuntul capătă din ce în ce mai multă importanță în zilele noastre. Ea conectează procesele de producție, distribuție și consum, formând un singur complex. Comerțul de astăzi a suferit schimbări structurale semnificative. Numărul de piețe organizate spontan a fost redus semnificativ. devin mai mari, iar competiția dintre ele s-a intensificat. În prezent, cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul este formată în principal din organizații comerciale, precum și antreprenori individuali care își desfășoară activitățile în cadrul rețelelor staționare.

Magazinele în fața concurenței crescânde oferă totul și servicii. Până în prezent, starea pieței este caracterizată de prezența unei structuri rigide. În plus, apar noi formate de magazine. Dezvoltarea comerțului se caracterizează prin schimbări semnificative în formele de serviciu și în legătură cu aceasta, clasificările „sovietice” nu mai reflectă starea sa actuală.

Criterii de clasificare

Este mai oportun să se împartă întreprinderile de vânzare cu amănuntul nu numai pe tipuri și tipuri, ci și pe formate. Criteriile de clasificare în acest caz sunt următoarele:

• gamă;
• pătrat;
• Preț;
• forma de serviciu comercial;
• atmosfera;
• Locație;
• grup țintă de consumatori;
• promovare.

Principalele formate ale magazinelor care vând produse alimentare

În Rusia astăzi există 5 formate principale de magazine care sunt specializate în:

• magazin;
• discounter;
• magazin-depozit;
• supermarket;
• hypermarket.

Să luăm în considerare pe scurt fiecare dintre ele.

Hypermarket

Știți diferența dintre un hipermarket și un supermarket? Mulți nu pot determina care este diferența dintre ele. Aceste formate de magazine cu amănuntul diferă în ceea ce privește suprafața și sortimentul.

Un hipermarket este un magazin care este mai mare decât un supermarket. Suprafața sa este de cel puțin 10 mii de metri pătrați. m. De asemenea, diferă de supermarketul extins, care variază de la 40 la 150 de mii de poziții.

Pentru clienti sunt amenajate una sau mai multe parcari de o suprafata mare. Acest lucru se explică prin faptul că cumpărătorii vin de obicei la hipermarketuri cu mașina. În aceste magazine, spre deosebire de alte formate, se cere să se acorde o mare atenție confortului vizitatorilor care stau în ele timp îndelungat. Este necesar să existe toalete, puncte de catering, locuri de joacă, zone de ambalare a alimentelor, zone de recreere etc.

Supermarket și magazin universal

Suprafața supermarketului - de la 2 la 5 mii de metri pătrați. m. Acest format presupune o cameră spațioasă, căi de acces, locație convenabilă a magazinelor, atmosferă confortabilă, design interior frumos. Sortiment - de la 4 la 20 de mii de articole.

Hipermarketurile și magazinele de depozit funcționează în segmentele economice și medii ale pieței. În comparație cu supermarketurile, acestea sunt mai democratice. Supermarketul economic este împărțit în categorii separate în funcție de preț. În plus, poate fi completat de un magazin universal - un nou format. Este situat convenabil, are program extins și vinde o gamă limitată de articole FMCG.

Magazin-depozit

Un magazin de depozit este adesea deschis de firme en-gros care pot achiziționa cantități mari de mărfuri la reduceri semnificative de la producători sau alți furnizori. Ele pot fi organizate și de companii care sunt distribuitoare ale unui anumit produs. În prezent, ponderea comerțului cu ridicata este în scădere în fiecare an. Mulți producători lucrează direct cu comercianții cu amănuntul. Magazinul-depozit în acest caz este o bună etapă „de tranziție” de la comerțul cu ridicata la cel cu amănuntul.

În anii 1960, acest format a fost format. La început, clienții unor astfel de magazine erau reprezentanți ai întreprinderilor mijlocii și mici interesate să cumpere cantități mici de mărfuri la un preț mic. Acest format este determinat tocmai de contingentul de cumparatori, si nu de volumele vanzarilor. Implică plata achiziției în numerar, iar apoi clientul însuși ia marfa. Cash și autocolectare permit unor astfel de magazine să crească cifra de afaceri a fondurilor pentru mărfuri, reducând în același timp

Reduceri

Apropo de discounteri, trebuie menționat că aceștia atrag nu numai cumpărători cu venituri mici. Sunt vizitate de consumatori cu venituri medii și chiar mari. Astfel, discounterii se adaptează nevoilor cumpărătorilor.

După cum vă amintiți, formatele de magazine se disting în funcție de zonă, sortiment, prețul mărfurilor și alte criterii. În ceea ce privește discounterii, suprafața acestora variază de la 500 la 1,5 mii de metri pătrați. m. Gama de mărfuri este destul de restrânsă, nu sunt furnizate servicii suplimentare. Nu se are în vedere nici un design interior, cu excepția designului corporativ al rețelei și a informațiilor pentru consumatori.

Aceste magazine sunt situate în zone rezidențiale, deoarece este de așteptat ca vizitatorii să nu aibă propriul mijloc de transport. Un număr mic de discountere concepute pentru proprietarii de mașini se află la intersecția marilor autostrăzi, de obicei în interiorul orașului.

Specificul magazinelor rusești

Noile formate de magazine enumerate mai sus combină utilizarea următoarelor metode de marketing și comerț: autoservire către consumatori, prezența unui sortiment mixt, networking. În același timp, întreprinderile rusești care lucrează în cadrul lor au o serie de caracteristici. Firmele care operează în format de hipermarketuri, în cea mai mare parte, respectă standardele occidentale. Cu toate acestea, principiile de funcționare ale discounterilor ruși, supermarketurilor, magazinelor de proximitate au propriile lor specificuri. Nu îndeplinesc standardele de format adoptate în străinătate. Acest lucru se aplică în principal politicii de prețuri.

De exemplu, întreprinderile occidentale cu formatul „acasă” stabilesc o marjă mare pentru mărfuri. Acest lucru se datorează faptului că aceste magazine au o locație convenabilă, care este considerată un serviciu. Formatul „acasă”, adoptat în Rusia, este oarecum diferit. Specificul său constă în faptul că acest magazin corespunde puterii de cumpărare a locuitorilor zonei în care se află.

Formate de magazine de îmbrăcăminte

O piata, un magazin universal, un pavilion sunt concepte pe care fiecare rus le poate defini. De asemenea, ne sunt familiare formatele micilor magazine de îmbrăcăminte, concepute pentru un cumpărător cu venituri medii sau mici. Cu toate acestea, astăzi există tot mai multe cuvinte noi care denotă tipuri.Vă sugerăm să luați în considerare câteva formate de magazine de îmbrăcăminte care au apărut relativ recent în țara noastră.

Butic

Boutique este un cuvânt de origine franceză. Acesta este numele unui mic magazin de produse scumpe și la modă. Boutique - un magazin care vinde îmbrăcăminte și accesorii exclusive. Gama sa poate include îmbrăcăminte de la mai multe mărci, dar nu neapărat. Buticul poate fi și punctul de vânzare oficial al unor case de modă celebre. Cu alte cuvinte, poate fi atât multi-brand, cât și mono-brand.

Acest termen în industria modei moderne este numit și un magazin de îmbrăcăminte scump și la modă, care se distinge printr-un nivel înalt de servicii, design exclusiv al spațiilor, un sortiment de mărfuri, o identitate corporativă strălucitoare și are un public țintă specific (bărbați și femei cu un nivel de venit mediu și ridicat).

Showroom

Showroom este un cuvânt tradus din engleză care înseamnă „showroom”. Acest format al magazinului presupune o cameră cu un showroom, care prezintă mostre din colecția de mărci. Companiile care nu își distribuie singure produsele oferă doar adresele distribuitorilor și informații despre produse în showroom-urile lor. La showroom-urile firmelor distribuitoare de mărfuri se pot face achiziții în vrac.

În țara noastră, multe astfel de magazine organizează vânzări de mostre de îmbrăcăminte care sunt prezentate în ele. În plus, pot aduce special pantofi, haine și accesorii din străinătate care nu se vând pe piața rusă. Acestea le vând pe „site-uri demonstrative”, ceea ce, de altfel, contrazice formatul showroom-urilor din lume.

Magazin conceptual

Toate noile formate de magazine pătrund treptat în țara noastră. Unul dintre ele este un concept store. Tradus din engleză, acest cuvânt înseamnă „magazin multifuncțional”. Aceste puncte de vânzare nu sunt încă foarte populare în țara noastră, dar concept store-urile sunt omniprezente în Europa. Termenul în sine a apărut la sfârșitul anilor 1990. Atunci s-a inventat o nouă modalitate de organizare a buticurilor cu mai multe mărci. Ideea principală a fost de a prezenta vizitatorilor un „stil de viață” scump.

Articolele vândute în magazinele concept sunt adesea complet eterogene, dar sunt unite printr-un anumit concept (idee). Acest magazin ar trebui să creeze o atmosferă și un spațiu special care să ajute la transmiterea cumpărătorului o anumită viziune asupra lumii. Magazinele de concept clasice prezintă doar articole rare și în ediție limitată, dar se adresează consumatorilor de toate nivelurile de venit.

În prezent, acestea și alte formate de magazin câștigă din ce în ce mai multă popularitate. Rusia asimilează treptat experiența statelor occidentale, unde comerțul este încă mai bine organizat decât la noi. Formatele de magazine străine, ale căror tipuri și tipuri se găsesc deja astăzi pe teritoriul fostei Uniuni Sovietice, evoluează constant. Trebuie presupus că mari schimbări îi așteaptă pe locuitorii țării noastre în viitor.

Sortimentul de produse al unei întreprinderi de vânzare cu amănuntul diferă prin structura sa de sortimentul unei companii cu ridicata, tocmai prin aceea că poate combina diferite grupuri de mărfuri (alimente, electronice, mobilier, produse chimice de uz casnic, ceasuri etc.), în timp ce, după cum s-a menționat mai sus (vezi capitolul 4), angrosiştii sunt mai mult sau mai puţin specializaţi.

Totuși, conceptele de sortiment formulate în capitolul anterior sunt pe deplin aplicabile comerțului cu amănuntul.

Pe baza clasificării tipurilor de gamă de produse discutate mai sus, precum și a caracteristicilor produsului în sine și a sarcinilor care au fost stabilite de proprietarii magazinelor, se pot distinge următoarele tipuri de întreprinderi de vânzare cu amănuntul.

Magazine de specialitate care oferă un sortiment restrâns, dar bogat, care poate satisface nevoile specifice ale cumpărătorului. Structura sortimentală poate fi orientată atât către o ofertă largă de opțiuni diferite pentru un tip de produs (magazine care vând biciclete, echipament de tenis, blugi etc.), cât și spre satisfacerea nevoilor unui segment restrâns de consumatori (un magazin pentru nou-născuți, un magazin de îmbrăcăminte pentru persoane înalte etc.).

Magazinele universale oferă o gamă largă, în principal de articole nealimentare. Situate în locuri prestigioase ale orașului, magazinele universale atrag un număr mare de cumpărători. În general, magazinele universale se caracterizează printr-un nivel mediu de servicii cu prețuri medii și mari la mărfuri.

Pentru a crește cifra de afaceri, magazinele universale dezvoltă magazine alimentare și, de asemenea, închiriază o parte din spațiul lor de vânzare cu amănuntul unor comercianți independenți.

Magazinele universale de produse alimentare (bentams, supermarketuri, supermarketuri, hipermarketuri) diferă prin lărgimea sortimentului lor și în zona zonei comerciale.

Legislația actuală rusă nu definește regulile de împărțire a magazinelor în anumite tipuri, astfel încât un magazin universal poate avea propriul nume (piață, minimarket, supermarket etc.).

Cu toate acestea, conform conceptelor de bentham, supermarket, hipermarket acceptate în Occident, pe lângă caracteristicile distinctive obișnuite (largitatea sortimentului, suprafața de vânzare), există caracteristici comune pentru acestea:

* ponderea principală a sortimentului

* produse alimentare și o gamă limitată de produse nealimentare;

* formă principală de serviciu

* autoservire, cu excepția vânzării de produse din pește, carne, panificație, cofetărie (prăjituri);

* dezvoltat sistem de servicii suplimentare;

* stare pentru mașini.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre tipurile de magazine universale.

Bentham* - un minimarket sau un supermarket „de buzunar”, are o suprafață de vânzare de aproximativ 90-300 m2. Bentham, spre deosebire de magazinele universale obișnuite (cum ar fi „Produse” sau „Gastronom”), își organizează activitățile comerciale urmând exemplul supermarketurilor:

utilizați autoservire;

langa bentham este loc pentru parcare auto;

are un mod convenabil de operare pentru cumpărător (deseori non-stop și șapte zile pe săptămână).

Supermarket - un magazin universal de autoservire cu o suprafață de vânzare de 800-1200 m2. Acest nume este folosit în comerțul intern, în timp ce în Occident există un concept mai larg de supermarket.

Supermarket - un magazin general cu autoservire, cu o suprafață de tranzacționare de la 400 m2 la 2500 m2 (în SUA supermarketurile pot avea o suprafață de până la 4000 m2).

Gama de produse a supermarketurilor este de 5-30 de mii de articole și variază foarte mult în conținutul său structural. Cu toate acestea, ponderea grupului alimentar de mărfuri predomină semnificativ asupra produselor nealimentare (raportul este de aproximativ 4:1). Supermarketurile americane au mai multe articole (25-30 mii) decât, de exemplu, cele germane (~ 10 mii).

Pentru a menține o cifră de afaceri ridicată prin atragerea clienților obișnuiți, supermarketurile oferă o gamă largă de servicii suplimentare, chiar nu întotdeauna legate de profilul principal al supermarketului. Multe supermarketuri occidentale au departamente culinare, cantine, chioșcuri de farmacie și flori, ateliere de reparații de pantofi și ceasuri și schimb valutar. În medie, fiecare tip de activitate oferă o cifră de afaceri suplimentară de 2-6%.

Supermarketurile (supermarketurile) rusești sunt angajate într-o activitate similară de diversificare pentru a rezista concurenței acerbe din partea unei rețele dezvoltate de vânzători stradali.

Un hipermarket este un supermarket uriaș în ceea ce privește dimensiunea zonei sale de vânzare. Hipermarketurile din SUA au o suprafață de tranzacționare de aproximativ 10 mii m2, în Franța - peste 2500 m2. Gama de produse poate consta din 50-100 mii de articole. Principalele principii la crearea unui hipermarket sunt:

* prețuri relativ mici;

* program de lucru prelungit;

* conexiune convenabilă de transport;

* parcare mare;

* organizarea comerţului pe principiul autoservirii.

Hipermarketurile sunt populare nu numai datorită prețurilor scăzute la mărfuri, ci și datorită oportunității de a face o achiziție complexă de produse alimentare pentru întreaga săptămână. Mulți cumpărători care se bucură de experiența de cumpărături se bucură de selecția mare pe care o are un astfel de magazin.

Marile magazine au costuri ridicate asociate cu gestionarea stocurilor, optimizarea sortimentelor și facturile de utilități.

Prin urmare, multe dintre supermarketuri și hipermarketuri se confruntă cu probleme financiare. Pentru a crește profitabilitatea, supermarketurile creează asociații comerciale și de producție ale mai multor magazine pentru a implementa o singură politică de cumpărare, refuzând serviciile angrosilor independenți. Unele lanțuri de retail organizează producția de mărfuri sub propria marcă. Marja medie de profit a unui supermarket de mare valoare occidentală este de 1-3%.

Magazinele de bunuri de larg consum sunt axate pe cumpărătorul de masă, au o zonă mică de vânzare, așa că vând mărfuri, de regulă, prin ghișeu.

Din punct de vedere geografic sunt situate cat mai aproape de locuri aglomerate (in apropiere de metrou, statii de transport, benzinarii) sau direct in zone rezidentiale.

Un complex de cumpărături universal combinat include diferite grupuri de bunuri neînrudite (de exemplu, aparate de uz casnic, mobilier, alimente, produse medicale etc.). în acest caz, structura cifrei de afaceri comerciale este de natură aleatorie – spre deosebire de un magazin universal (predomină produsele nealimentare) sau un supermarket (predomină produsele alimentare). Dacă un complex comercial aparține unui singur proprietar, atunci uneori se numește o casă comercială. Din punct de vedere legal, conceptul de „casă de comerț” în Rusia nu este definit, prin urmare, comerțul cu ridicata și producția pot fi incluse în structura sa.

Caracteristicile întreprinderilor comerciale după nivelul prețurilor cu amănuntul

Magazinele cu reduceri au mai multe soiuri:

A). Reduceri care vând un sortiment limitat care nu necesită cheltuieli mari pentru afișare și pregătire înainte de vânzare. Multe marfuri sunt expuse pe paleti si in containerul in care au ajuns de la producator. Interiorul acestui magazin este extrem de simplu. Dimensiunea podelei este de aproximativ 300-400 m2. Reducerea de preț este de 10-20%

b). „Cash and Carry” este un mic magazin de depozit cu ridicata sau cu amănuntul destinat micilor revânzători. Și, de asemenea, pentru acei cumpărători individuali care preferă să cumpere bunuri pentru viitor, economisind în același timp sume semnificative. Prețurile mici la bunurile oferite nu sunt doar rezultatul politicii de preț, ci și rezultatul primirii unor reduceri semnificative de la furnizori și economii la afișare și întreținere. O caracteristică a „cash and carry” este combinația dintre un depozit și un etaj comercial într-o singură cameră, ceea ce permite o mai bună utilizare a volumului și a suprafeței sălii de lucru.

Comerț cu reduceri - vânzarea de bunuri cu reducere către deținătorii de carduri speciale de reducere, care pot fi înregistrate și la purtător. Cardurile de reducere pot fi emise pentru achiziții individuale într-un magazin cu amănuntul, precum și pentru achiziții la scară mică de la un mare angro de către firme mai mici.

Schema financiară de lucru cu cardurile de reducere este stabilită de vânzător însuși: se poate lua o anumită sumă în avans sau poate fi plătit numai costul de fabricație a cardului în sine (3-5 USD). Sistemul reducerilor la cumpărarea cu card de reducere depinde de costul achiziției, de valoarea plății în avans. Uneori, reducerile sunt transferate într-un cont special de economii (cumulativ) pentru achizițiile ulterioare. Mărimea reducerii cu amănuntul este de 3-10%, iar en-gros - 1-3%.

Magazinele care vând produse de calitate la prețuri reduse supraviețuiesc dacă fac parte dintr-un lanț de cel puțin 10 afaceri similare. Sortimentul se bazează pe produse alimentare cu rotație mare care nu necesită întreținere specială. Datorită combinației dintre prețuri mici și cifra de afaceri mare, se obține profitul necesar din activitățile unor astfel de magazine.

Comerțul cu produse nealimentare nenoi se realizează prin magazine comisionate. Proprietarul mărfii, care a predat-o magazinului, primește un procent prestabilit din valoarea acesteia după vânzare. Costul bunurilor este stabilit cu acordul proprietarului bunurilor.

Bunuri foarte ieftine (îmbrăcăminte) pot fi vândute prin sistemul second-hand.

Prețurile mici pentru bunurile obișnuite sunt oferite de sistemul de comerț stradal. Comerțul stradal se realizează prin instalarea de cufere, containere, corturi, tăvi. Uneori, vânzarea mărfurilor se face din dube și cărucioare. Datorita economiilor maxime la costurile de tranzactionare, stabilirea de preturi mici, este posibila realizarea unei cifre de afaceri semnificative. Pentru a atrage mai mulți cumpărători, sistemul de tranzacționare stradală este combinat în piețe mari cu ridicata și cu amănuntul.

Magazinele de modă (boutique), de regulă, hainele, dimpotrivă, au prețuri mari și se bazează pe un segment restrâns de oameni bogați. Cifra de afaceri a unor astfel de magazine este relativ scăzută, dar profitul este realizat printr-o marjă comercială mare. Odată ce un produs a încetat să mai fie la modă, prețul său scade. Reducerile speciale sunt folosite pentru a stimula.

Comerțul ferm este ghidat de producător numai cu produsele sale sub marca proprie.

Aceste magazine percep prețuri mai mici decât același produs găsit în alte magazine fără marcă. În magazinele companiei, contrafacerea este exclusă, deoarece nu există livrări de la intermediari independenți.

Caracteristicile întreprinderilor comerciale după natura (forma) serviciului

Mai sus, s-a luat în considerare forma tradițională de serviciu, atunci când cumpărătorul vine la magazin, selectează direct produsul și plătește imediat pentru el. Principalele dezavantaje ale acestei forme de comerț sunt costurile mari de timp și, în unele cazuri, lipsa mărfurilor sau a bunurilor unui anumit producător de care are nevoie cumpărătorul. Pentru mulți cumpărători care locuiesc departe de orașele mari, problema găsirii și cumpărarii multor bunuri este în general o problemă urgentă.

În acest sens, s-au răspândit și alte forme de comerț netradiționale, în special mărfuri cu o cifră de afaceri redusă, care nu sunt foarte atractive pentru comerțul obișnuit.

Tranzacționare prin corespondență

Organizarea muncii cu cumpărătorul este următoarea. Informațiile despre un anumit produs sunt comunicate cumpărătorului în diferite moduri. De exemplu, cataloagele sunt trimise clienților importanți, fie gratuit, fie ca premiu, cadou sau cost mic. Cumpărătorul trimite o cerere de cumpărare a acestuia prin oficiul poștal. Plata se face in avans sau in momentul primirii marfii prin posta. Pot exista si cataloage pentru comandarea bunurilor necesare. Lista mărfurilor și, dacă este cazul, fotografiile acestora, vânzătorul o plasează în ziare, reviste, distribuie scrisori, pliante, broșuri în cutiile poștale ale apartamentelor.

Cărțile, casetele audio și video, aparatele electrice simple etc. se vând cu ajutorul livrării poștale a mărfurilor.

Vânzarea mărfurilor prin telefon se realizează cu ajutorul apelurilor de ieșire active și a prezentării orale ulterioare a mărfurilor.

Dacă cumpărătorul este de acord, mărfurile îi pot fi livrate acasă sau i se poate lăsa o comandă în magazin.

Când vindeți mărfuri prin telefon, trebuie să fiți conștienți de posibilele restricții sau interdicții directe privind efectuarea de apeluri comerciale către persoane fizice (de exemplu, în Germania). Vânzarea telefonică către întreprindere se poate face sub formă de oferte orale cu trimiterea ulterioară a ofertei prin fax.

Având în vedere posibilitățile limitate de vânzări telefonice (se pot efectua 20-40 de apeluri pe zi), calculul se face pe formarea unui cerc de clienți obișnuiți, care este determinat de politica de prețuri, nivelul serviciului și calitatea mărfurilor. .

Automatele vând bunuri precum țigări, băuturi răcoritoare, sandvișuri, gume de mestecat etc. Automatele sunt instalate la gări, la metrou, la benzinării. Comoditatea pentru cumpărători este munca lor non-stop, care este deosebit de importantă noaptea. Dezavantajele vânzării prin automate sunt costurile ridicate de întreținere, defecțiuni și furturi. Acest lucru duce la faptul că prețurile mărfurilor vândute prin automate sunt cu 15-20% mai mari decât de obicei.

Tranzacționarea prin canale electronice are mai multe varietăți, dar se realizează într-un fel sau altul folosind o rețea de calculatoare.

Aceasta include vânzarea prin internet și e-mail. Organizarea comerțului prin canale electronice nu este fundamental diferită de vânzarea prin telefon (în ceea ce privește livrarea mărfurilor și primirea de bani pentru aceasta).

Diferența este că vânzările telefonice sunt apeluri active cu discursul live al vânzătorului, iar tranzacționarea prin canale electronice (rețele de calculatoare) este plasarea informațiilor despre oferta de produs și așteptarea apelurilor de intrare pasive sau a ofertelor scrise din partea cumpărătorului.

Recent, experții au luat în considerare posibilitatea de a crea bani digitali plasați pe internet, ceea ce va grăbi decontările reciproce între cumpărător și vânzător.

Perspectiva comerțului viitor este ideea de a crea un magazin electronic - un depozit. Selecția mărfurilor se propune să se facă nu pe platforma comercială, ci într-o cameră specială în care este instalat un computer. Programul de calculator vă permite să inspectați produsul din toate părțile și, dacă îl selectați, doar apăsați butonul și produsul se mută automat din depozit la cumpărător. În principiu, conform acestei scheme, bunurile pot fi selectate și folosind un computer de acasă.

Comerț cu livrarea mărfurilor la domiciliu sau la birou.

În acest caz, se pune accent pe satisfacerea nevoilor unor cumpărători - pentru a-și elibera timpul de la căutarea bunurilor potrivite și pentru a le obține direct, fără a pleca de acasă. Plata mărfurilor se face acasă, după ce cumpărătorul le verifică calitatea și greutatea. Drepturile cumpărătorilor, stipulate în documentele de reglementare relevante ale Federației Ruse, îi permit să returneze sau să refuze bunuri de calitate scăzută. Politica de preț a întreprinderii furnizor poate fi astfel încât livrarea să fie gratuită sau plătită peste costul mărfurilor.

Comanda se efectueaza telefonic, pentru care firma vanzatoare desfasoara periodic o campanie de publicitate, in primul rand prin metoda „direct mail”. Formarea unei baze de clienți este posibilă și cu ajutorul marketingului telefonic.

Gama de mărfuri vândute cu livrare la domiciliu constă în alimente, băuturi, aparate electrocasnice simple, produse chimice de uz casnic, articole de toaletă. Unitățile de catering vă pot livra la domiciliu mesele preparate.

Strategia de marketing consta in formarea de clienti obisnuiti cu o crestere continua a numarului acestora.

Comerțul cu livrare poate fi organizat și pentru întreprinderi (pentru cantinele acestora, cafenelele, banchete etc.).

Peddle trading, spre deosebire de metodele discutate mai sus, nu implică o căutare preliminară a cumpărătorilor.

Vânzători ambulanți, de ex. agenții de vânzări poartă cu ei produsele potrivite și le oferă unor persoane aleatorii, de exemplu, care lucrează în birourile companiei sau chiar pe stradă.

Așa se vând produse cosmetice, casete, jucării etc.

Un rol important în succesul vânzărilor îl acordă pregătirii vânzătorilor în tehnica prezentării mărfurilor și personalității vânzătorului (vânzător ambulant). Strategia de vânzare constă fie în „împingerea” produsului (adică într-un contact unic cu cumpărătorul), fie în stabilirea unei relații de lungă durată cu acesta, introducerea unui cumpărător aleatoriu în clientul său obișnuit, și chiar într-un asistent care fie selectează noi cumpărători sau efectuează el însuși tranzacții comerciale sub conducerea unui vânzător ambulant. La rândul lor, unii dintre noii cumpărători devin și vânzători. Astfel, se formează o rețea de vânzări pe mai multe niveluri. Producătorul unui produs care este vândut printr-o rețea pe mai multe niveluri organizează suport de marketing pe mai multe niveluri.

În prezent, vânzările în rețea sunt o formă independentă de organizare de marketing. Unul dintre principiile sale este că vânzătorul trebuie să fie și consumator al acestui produs, care a investit fonduri personale în dezvoltarea rețelei sale, pentru a obține apoi un profit mare.

Tranzacționarea prin catalog se realizează prin compilarea unui catalog cu fotografii, o scurtă descriere a mărfurilor și prețurile pentru acestea. Cataloagele sunt plasate în diferite locuri unde cumpărătorii se adună, în primul rând, în marile întreprinderi comerciale sau birouri speciale. De asemenea, puteți cumpăra cataloage și le puteți folosi acasă. Dupa plasarea unei comenzi si platirea anticipata a acesteia, dupa un anumit timp, cumparatorul poate primi marfa la depozit sau in sectiunea magazinului unde a fost facuta comanda. Prețurile de catalog, de regulă, sunt mai mari decât prețurile de vânzare cu amănuntul, dar comenzile se fac și pentru acele bunuri specifice care nu sunt disponibile în magazine.

Cataloagele sunt elaborate și pentru companii, de exemplu, rechizite de birou, produse pentru construcții și renovare etc.

Minicataloagele sunt publicate în ziare și reviste.

AiF.ru răspunde la întrebările populare ale cititorilor.

Principala diferență dintre un magazin universal și un supermarket este că un supermarket este o întreprindere de autoservire.

Într-un astfel de magazin, cumpărătorul însuși alege mărfurile așezate pe rafturile din diferite departamente și plătește la casă generală când părăsește magazinul. Iar într-un magazin universal sau într-un magazin universal există multe departamente, în fiecare dintre ele vânzătorul poate ajuta cumpărătorul să aleagă produsul de care are nevoie.

Ce alte diferențe mai există?

Spre deosebire de un magazin universal, un magazin universal se caracterizează adesea prin costuri mai mici, prețuri mai mici și volum mai mare de vânzări.

Un exemplu de magazin universal este un centru comercial modern cu multe departamente și pavilioane de cumpărături diferite, iar un supermarket sunt hipermarketuri și supermarketuri moderne (băcănie, construcții, electrocasnice, mobilier).

Pentru a crește profiturile și a atrage mai mulți clienți, supermarketurile sunt adesea situate în locații populare în rândul populației. Pe lângă mărfuri generale, oferă și spălătorie, curățătorie chimică, reparații de încălțăminte și multe altele.

Poate că fiecare familie obișnuită vizitează un magazin alimentar mare cel puțin o dată pe săptămână. La urma urmei, aprovizionarea cu provizii cu câteva zile în avans este mult mai convenabilă decât a cumpăra câteva articole în fiecare zi. Din fericire, magazinele mari de vânzare cu amănuntul oferă o gamă largă de produse pentru fiecare gust și buget. În acest articol, ne vom uita la diferența dintre un hipermarket și un supermarket.

Definiții

Hypermarket- o întreprindere comercială care comercializează produse alimentare și alte produse de tip universal, funcționând pe principiul autoservirii. Istoria apariției primelor magazine de acest tip datează din îndepărtatul secol al XIX-lea. Orașele au început să apară în teritoriile foarte subdezvoltate ale Americii la acea vreme. Împrejurimile așezărilor au fost treptat acoperite cu numeroase ferme și diverse ferme mici. Este destul de evident că din când în când lucrătorii lor aveau nevoie de reînnoirea proviziilor. Întrucât drumul către oraș dura uneori câteva ore sau chiar o zi întreagă, oamenii încercau să cumpere la maximum tot ce aveau nevoie. Lista standard includea de obicei nu numai produse, ci și cuie, frânghii, unelte, țesături etc. Pentru a satisface nevoile locuitorilor din hinterland, magazinele universale au început să se deschidă în orașele mari, asemănând în multe privințe cu depozitele. Acestea au fost primele hipermarketuri.

Hypermarket

Supermarket- o societate comercială specializată în vânzarea unei game largi de alimente și băuturi, precum și a unor articole de uz casnic. Adesea este o ramură a unei rețele mari. Primele supermarketuri au apărut și în America. Un stimul uriaș pentru dezvoltarea lor a fost inventarea în 1937 a unui cărucior pe roți. Progenitorii sovietici ai supermarketurilor sunt considerați a fi supermarketuri și magazine universale. În primul, se vindeau mărfuri manufacturate, exista un sistem de autoservire. Magazinele universale, pe de altă parte, erau o colecție de magazine sub un singur acoperiș. Rezultatul modernizării unor astfel de facilități au fost supermarketurile, care au apărut în țară abia în anii 90. Până în prezent, au primit cea mai largă distribuție în toate colțurile Rusiei.

Supermarket

Comparaţie

Să începem cu dimensiunile magazinelor. Suprafața hipermarketurilor moderne poate varia de la 4 la 60 de mii de metri pătrați. Datorită unei dimensiuni atât de impresionante, astfel de puncte de vânzare ocupă de obicei o întreagă clădire înconjurată de o parcare spațioasă. Pe lângă holul principal, care reprezintă aproximativ 80% din spații, poate găzdui și farmacii, unități de catering, colțuri pentru copii etc. Față de un hipermarket, un supermarket are dimensiuni destul de modeste. Suprafața sa minimă este în medie de 400 de metri pătrați, în timp ce maxima poate ajunge până la 2500. Astfel de magazine sunt amplasate atât în ​​marile centre comerciale, cât și la etajele inferioare ale clădirilor rezidențiale și chiar în subsoluri. Rareori ocupă o clădire separată, nu au parcare proprie.

De regulă, supermarketurile sunt situate în interiorul orașului, în zonele cele mai aglomerate și mai circulabile. Într-o așezare mare, puteți număra câteva sute dintre ele. Deoarece nu este întotdeauna posibil să construiți o clădire imensă de hipermarket în oraș, multe puncte de vânzare de acest tip sunt situate în afara acestuia. Acest lucru nu provoacă prea multă indignare în rândul cumpărătorilor care merg la cumpărături exclusiv cu transportul privat. Ei vizitează astfel de magazine o dată pe săptămână sau chiar o lună pentru a se aproviziona cu tot ce au nevoie pentru o perioadă destul de lungă. În așezările mari și zonele suburbane, nu există mai mult de câteva zeci. Puteți cumpăra oricând produse de zi cu zi, fie că este pâine sau lapte, într-un supermarket din apropierea casei, mergând până la el pe jos. Este destul de evident că sortimentul de mărfuri în astfel de puncte este mai restrâns. Aceasta este o altă diferență între un hipermarket și un supermarket. Să luăm în considerare acest punct mai detaliat.

Un hipermarket presupune nu doar un spațiu de vânzare cu amănuntul uriaș, ci și o gamă universală de mărfuri, inclusiv articole nealimentare. Acestea din urmă reprezintă 35-50% din pozițiile prezentate. Îmbrăcăminte, încălțăminte, electrocasnice, accesorii pentru copii, cărți, articole de papetărie, materiale de construcție, produse cosmetice - și aceasta nu este o listă completă de articole. Multe hipermarketuri se adresează persoanelor cu un nivel scăzut de venituri și cumpărătorilor angro. Ele amintesc în multe privințe de depozitele, al căror teritoriu este căptușit cu rafturi înalte pe mai multe niveluri și nenumărate cutii de mărfuri. Toate acestea se datorează lipsei de spațiu pentru stocarea unui număr mare de poziții vândute.

În ceea ce privește supermarketurile, sortimentul de astfel de magazine este de 3-10 ori mai mic. Aproximativ 80% din posturile prezentate în acestea cad pe ponderea alimentelor. În plus, în astfel de puncte de vânzare puteți cumpăra produse cosmetice, bunuri de uz casnic, publicații tipărite, articole de papetărie. Este destul de evident că alegerea acestui produs este foarte, foarte limitată. În supermarketuri nu vei găsi un asemenea număr de cutii, cutii și pachete. Aici, toate bunurile sunt ordonate pe rafturi și sunt concepute în principal pentru un singur consumator.

Am dat un răspuns detaliat la întrebarea care este diferența dintre un hipermarket și un supermarket. Să tragem o linie sub articolul nostru.

Masa

Hypermarket	Supermarket
Suprafața este de la 4 la 60 de mii de metri pătrați	Acoperă o suprafață de la 400 la 2500 de metri pătrați
Situată într-o clădire separată	Poate fi amplasat în mall-uri, subsoluri, etajele inferioare ale clădirilor rezidențiale etc.
Are parcare proprie	Parcarea privată nu este adesea oferită
Poate fi situat în vecinătatea așezărilor	Situat în oraș, în locuri aglomerate
Cumpărătorii vin cu propriul lor transport	Vizitatorii vin adesea pe jos
Nu există mai mult de 20 de piese într-un oraș	Numărul de puncte de vânzare poate fi de sute
Arată ca un depozit înăuntru	Toate articolele au fost despachetate și așezate cu grijă pe rafturi.
O gamă largă de produse cele mai diverse	A prezentat în principal produse alimentare
Cumpărătorii vin nu mai mult de o dată pe săptămână și se aprovizionează cu bunuri pentru o perioadă lungă de timp	Vizitatorii vin des, cumpără bunuri de zi cu zi