Cum să înființezi o companie de curățenie. Descrierea bunurilor si serviciilor

Afacerea de curățenie atrage antreprenori prin simplitatea sa, cererea în creștere pentru serviciile acestei afaceri, perspectivele și rentabilitatea ridicată. O companie poate fi organizată cu succes atât într-o metropolă, cât și într-un oraș mic. Dacă nu știi cum să înființezi o companie de curățenie de la zero, un plan de afaceri este primul pas în planificarea viitoarei strategii de afaceri.

[Ascunde]

descrierea activității

Afacerea de curățenie aparține sectorului de servicii, iar prestarea de servicii este unul dintre cele mai profitabile tipuri de comerț din lume. Succesul activității antreprenoriale depinde în mare măsură de cerere, iar în acest domeniu de activitate nu se poate teme de absența acesteia. Prin ea însăși, ideea de afaceri este transparentă și de înțeles chiar și pentru manechini. Organizarea unei firme de curățenie nu necesită o mare investiție și timp.

Activitățile comerciale pentru furnizarea de servicii de curățenie sunt extrem de competitive în orașele mari. Cu toate acestea, această nișă este practic liberă în așezările și orașele mici. Pentru o organizație competentă a unei companii de curățenie de la zero, un plan de afaceri trebuie scris simplu și clar. Un exemplu de plan de afaceri bun cu calcule detaliate poate fi găsit gratuit online.

Servicii

Întreaga gamă de servicii de curățenie poate fi împărțită în două grupe:

• servicii prestate persoanelor juridice;
• servicii oferite persoanelor fizice.

Căutarea clienților din prima categorie este mai de preferat, deoarece aici puteți încheia imediat un contract pentru o cantitate mare de muncă. Dar nu anulați munca de furnizare de servicii persoanelor fizice. De asemenea, trebuie menționat că în primul caz, vi se va cere să investiți mai multe fonduri decât în ​​al doilea. Munca în sectorul B2B presupune achiziționarea unei cantități mari de echipamente, achiziționarea de echipamente specializate și profesionale.

Toate serviciile de curățenie pot fi împărțite în zone:

1. Curățarea generală se face de obicei o dată. Cel mai adesea, se comanda in apartamente dupa renovare, la unitati industriale, in birouri, depozite etc.
2. Curățarea regulată a proprietăților private și comerciale.
3. Servicii specializate. Acestea includ: spălarea geamurilor, curățarea chimică a covoarelor etc.

Un antreprenor începător este recomandat pentru curățenie cu alegerea unei linii de afaceri. Este posibil ca firma să se deschidă să lucreze cu un anumit client. Clientul va fi o companie mare cu o cantitate mare de muncă. Ca urmare, firma de curățenie va câștiga o experiență de lucru neprețuită și vor fi necesari mai puțini bani pentru organizarea companiei. După ce compania se pune pe picioare, poate fi dezvoltată și extinsă gama de servicii oferite.

Setul de servicii ar trebui determinat ținând cont de cererea potențială. Pentru a face acest lucru, trebuie să determinați și să vă studiați publicul țintă în prealabil.

Servicii standard:

• curățare umedă;
• curatenie de primavara;
• curățarea mobilierului tapițat;
• curatare textile;
• spalarea geamurilor;
• curățare după reparație;
• curatarea intrarilor;
• spălarea fațadelor;
• curățarea teritoriilor din apropierea caselor și spațiilor.

Curățarea sediului după renovare Curățare umedă a apartamentului Curatenie la intrare

Servicii aditionale:

• aruncarea gunoiului;
• spalarea geamurilor apartamentelor si birourilor la inaltime;
• curatarea vaselor si articolelor de interior;
• dezinfectarea spațiilor;
• eliminarea mucegaiului;
• spălarea rufelor și a altor textile;
• curatarea ventilatiei;
• spălarea sobelor și a altor aparate de uz casnic.

Curățarea geamurilor la nivel înalt Dezinfectarea camerei Curățarea ventilației

Relevanţă

În țările dezvoltate ale lumii, industria de curățenie este o structură cu cifre de afaceri de miliarde și este reprezentată de sute de mii de firme. Afacerea de curățare este o zonă nouă și promițătoare de activitate comercială pentru antreprenorii ruși; în urmă cu doar 20 de ani, nimeni nu știa despre astfel de companii din Federația Rusă. În acest moment, piața serviciilor de curățenie rămâne o nișă liberă. Chiar și în orașele mari, unde există un număr destul de mare de firme de curățenie, acestea nu satisfac cererea sută la sută.

Puncte importante de lucru

Este important de inteles ca strategia de dezvoltare a acesteia depinde de conditiile in care se asteapta sa functioneze compania. Curățenia ca afacere are propriile capcane de care proprietarul companiei ar trebui să fie conștient. Pentru a reuși în afacerea de curățenie, un antreprenor va trebui nu numai să efectueze în mod responsabil munca zilnică, ci și să câștige respectul clienților săi. Acest lucru se realizează printr-un nivel ridicat de profesionalism al lucrătorilor, servicii prietenoase, prețuri flexibile etc.

Într-un mediu extrem de competitiv

Astăzi, cel mai mare număr de reprezentanți ai industriei de curățenie se află în orașele mari, cu o populație de peste un milion de oameni. Acest lucru se explică prin faptul că aici sunt concentrați mulți potențiali consumatori. Cea mai mare densitate a firmelor de curățenie se observă în capitala Rusiei și Sankt Petersburg. În același timp, piața „purității” din aceste orașe nu satisface pe deplin cererea.

Pe o piață competitivă, este deosebit de dificil pentru o companie tânără de curățenie să supraviețuiască. Acest lucru se datorează faptului că unui antreprenor îi va fi mai greu să găsească clienți. Pe o astfel de piață, de regulă, există deja companii binecunoscute și dovedite pe partea pozitivă. Cu un grad ridicat de probabilitate, putem presupune că clienții mari decid să-și folosească serviciile. Într-o situație de mare concurență, este important să obțineți imediat o comandă bună sau să organizați corect o campanie de publicitate.

Într-un oraș mic

În orașele mici există o concurență minimă, dar va trebui să lupți pentru supraviețuire. Este important să studiați cu atenție piața și să vă decideți asupra publicului țintă. Dacă ați găsit clienți, atunci puteți deschide o companie fără ezitare.

Clienții potențiali pot fi centre comerciale, birouri, întreprinderi, blocuri de apartamente etc. Pentru a-i atrage, veți avea nevoie de publicitate, o politică loială de prețuri și recenzii bune despre dvs. de la primii clienți. Viitorii clienți ar trebui să învețe despre serviciile pe care firma dumneavoastră le va oferi. Pentru aceasta, publicitatea în presa scrisă, la televiziunea locală și pe internet este potrivită.

Munca in franciza

O franciză de firmă de curățenie vă va ajuta să vă organizați afacerea chiar de la început. Francizorul vă va oferi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a crea o afacere de succes. Încă din primele zile de lucru ale companiei, veți primi cereri de la clienți. Acest lucru va ajuta marele nume și reputația francizorului, precum și marketingul bine plasat.

Aruncă o privire la următoarele oferte de franciză:

• „Frații Chistov”;
• Strălucirea orașului;
• „Curățenie expertă”;
• „Imperiul serviciilor”;
• "Casă curată";
• „Domnul Shine”;
• alianta de curatenie;
• primex.

Francizele prezentate plătesc în aproximativ un an. Valoarea investițiilor necesare este de la 300 de mii la 1,5 milioane de ruble. Pentru a minimiza riscul antreprenorial, oamenii de afaceri sunt sfătuiți să deschidă o afacere în franciză, deoarece afacerea are o rentabilitate ridicată.

Vă puteți familiariza cu franciza Clean House din prezentare. Filmat de canalul: Franchise Clean House Cleaning.

Descrierea si analiza pietei de vanzari

Este de dorit să găsiți primii clienți în etapa de planificare a afacerii. Tipul de reputație pe care îl câștigi va determina cum se va dezvolta afacerea mâine. În prima etapă a funcționării companiei, lucrezi pentru imaginea ta, iar apoi imaginea pentru tine. Datorită recenziilor pozitive despre munca ta, vei găsi cu ușurință noi clienți.

Clienții potențiali pot fi găsiți în mai multe moduri:

• prin cunoştinţe;
• efectuați apeluri telefonice către diverse organizații și oferiți-le serviciile;
• trimite oferte comerciale.

În mod ideal, ar trebui să găsiți clienți obișnuiți, nu unici. Deoarece instabilitatea în generarea de venituri poate duce la faptul că nu vă veți putea acoperi cheltuielile curente.

Baza dvs. de clienți poate include:

• apartamente private, cabane, case;
• intrările blocurilor de apartamente și teritoriul adiacent;
• birourile companiei;
• parcare;
• centre comerciale și de divertisment;
• depozite;
• locuri de catering;
• bucatarii profesionale;
• spații industriale;
• teritoriul de producție industrială;
• diverse spații după reparație sau construcție.

Publicul țintă

Principalii consumatori ai serviciilor unei firme de curatenie sunt persoane juridice. Conducerea întreprinderilor moderne și a diferitelor organizații este conștientă de faptul că profesioniștii ar trebui să asigure curățenia în spații. Și acești profesioniști astăzi sunt companii de curățenie. Un manager competent, după ce analizează situația, ajunge la concluzia că este mai profitabil să externalizezi curățarea spațiilor.

Beneficiile externalizării:

• economii la salarii, achiziție de echipamente, inventar etc.;
• curatenie de inalta calitate;
• eficienta in curatenie;
• utilizarea echipamentelor moderne;
• spațiile perfect curățate au un efect pozitiv asupra imaginii companiei clientului.

Alături de persoanele juridice, serviciile companiei pot fi adresate și persoanelor fizice. Trebuie menționat că astfel de clienți sunt mai greu de găsit. Deoarece nu toată lumea este pregătită să lase un muncitor necunoscut să intre în casa lui pentru curățenie. Dacă reușiți să găsiți astfel de clienți, atunci aceștia sunt în mare parte oameni cu venituri mari.

Pe lângă acestea, putem distinge:

• bărbați singuri;
• oameni batrani;
• oameni ocupați;
• persoanele cu dizabilități etc.

Avantaje competitive

Dacă decideți să deschideți o companie într-un oraș mare unde concurența este suficient de puternică, atunci ar trebui să studiați cu atenție piața locală. Trebuie să înțelegi clar cu cine concurezi. Pentru a face acest lucru, este important să știi ce fac exact concurenții tăi, punctele lor forte și punctele slabe. Pe baza datelor obținute, ar trebui să formulați corect o strategie de dezvoltare a companiei, să determinați gama de servicii, politica de prețuri, campania publicitară etc. Volumul comenzilor viitoare va depinde de cât de atent vă gândiți la strategia dvs. de afaceri.

Ce trebuie să știți despre concurenți:

• gama de servicii;
• nivelul prețului;
• clienții țintă;
• recenzii ale clienților;
• imagine;
• experienţă;
• calitatea serviciului.

Un nivel ridicat de concurență vă obligă să oferiți doar servicii de înaltă calitate. Pentru că numai în acest caz vei putea atrage noi clienți și îi vei păstra pe cei vechi.

Pentru a vă crește competitivitatea, trebuie să vă concentrați pe factori precum:

• utilizați echipamente și inventar modern de înaltă tehnologie;
• muncitori calificați, cultivați și cinstiți;
• respectarea mediului înconjurător a mijloacelor utilizate;
• o gamă largă de servicii oferite;
• prezența unui serviciu unic pe care concurenții tăi nu îl au încă.

Operarea pe o piață competitivă nu vă va permite să vă relaxați nici măcar un minut. Trebuie să controlezi tot ce se întâmplă pe piață și să monitorizezi îndeaproape nevoile clienților, încercând să le satisfaci cât mai mult posibil.

Campanie publicitara

O campanie de publicitate ideala ar trebui organizata in asa fel incat ca urmare sa fie incheiate cat mai multe contracte pe termen lung cu clientii. Pentru a face acest lucru, nu este suficient să-ți oferi serviciile prin telefon sau e-mail. Trebuie să organizați un set de evenimente la prețuri accesibile pentru a câștiga clienți.

Pentru a promova o companie de curățenie, trebuie să:

1. Aplicați activ instrumentele de publicitate disponibile: creați un site web corporativ; distribuie broșuri și pliante; publică reclame în mass-media locală.
2. Analizați-le în mod autocritic activitățile și adăugați noi domenii de lucru.
3. Îndeplinește cerințele clienților cheie.
4. Trebuie să fii deschis la comunicare.
5. Efectuați consultații gratuite.
6. Coaseți o uniformă pentru muncitori și plasați un logo al companiei pe ea.
7. Îmbunătățiți calificările personalului, desfășurați traininguri, briefing-uri etc.
8. Tratament special pentru clienții obișnuiți. De exemplu, felicitări de sărbători.
9. Dezvoltați un program de loialitate.

O companie modernă de curățenie este pur și simplu obligată să aibă propriul site corporativ. Ar trebui să conțină o descriere completă a serviciilor oferite, informații de contact, un program de loialitate și să descrie punctele forte ale companiei. Este avantajos să te deosebești de concurenții tăi prin funcția de servicii de comandă online prin intermediul site-ului.

Ce ai nevoie pentru a deschide?

Există multe lucruri de luat în considerare atunci când înființați propria companie de curățenie. Urmând cu strictețe instrucțiunile și regulile, nu este dificil să organizezi o afacere. Un antreprenor ar trebui să înceapă prin a crea un pachet de documente și a înregistra o companie.

Documentație

Sarcina dvs. principală este să determinați forma juridică a afacerii. În mod tradițional, alegerea este între LLC și IP. Dacă intenționați să organizați o activitate pe scară largă și să lucrați cu clienți mari (organizații, întreprinderi, centre comerciale etc.), atunci este mai bine să formați imediat un SRL. Această formă organizatorică prevede și posibilitatea aplicării unui sistem simplificat de impozitare.

Dacă intenționați să lucrați în principal cu persoane fizice și să faceți o cantitate mică de muncă, atunci o organizație de IP vi se va potrivi. În acest caz, alegeți UTII ca formă de impozitare.

Codurile OKVED care sunt potrivite pentru afacerea descrisă:

• 74.70.1 - „Curățenie spații rezidențiale și industriale, echipamente”;
• 74.70.2 - „Curăţarea vehiculelor”;
• 74.70.3 - „Efectuarea activităților pentru desfășurarea lucrărilor de combatere a dăunătorilor, dezinfecție și deratizare”;
• 90.00.3 - „Curățenia teritoriului și efectuarea de activități similare”.

În următoarea etapă, trebuie să vă înregistrați la fonduri (pensie, asigurări de sănătate, asigurări sociale, accidente), biroul fiscal etc. Va trebui să studiați temeinic GOST R 51870 2002, care se referă la furnizarea de servicii casnice pentru curățare structuri si cladiri.

Căutare cameră

În stadiul de formare a companiei, puteți economisi la chirie și puteți organiza un birou acasă. Echipamentele necesare și inventarul vor fi depozitate într-o cameră de depozitare sau garaj. Dar acest lucru este doar temporar, în mod ideal, compania are nevoie de o cameră separată. Ar trebui să fie împărțit în birou și depozit.

Cerințe

Nu există cerințe stricte pentru sediu, deoarece clienții vor vizita rar biroul. În cea mai mare parte, specialiștii companiei vor merge la locul clientului pentru curățenie.

Localul necesită:

• cost scăzut;
• disponibilitatea comunicațiilor: încălzire, apă, lumină, canalizare;
• securitate etc.

Achizitie de echipamente si inventar

Calitatea serviciilor oferite și gama acestora depind de dotarea companiei. Acesta este principalul element de cost pentru începerea unei afaceri. Achiziția de echipamente trebuie abordată individual, deoarece setul acestuia depinde de specificul și amploarea activităților companiei.

Un set universal de echipamente necesare, inventar și produse chimice de uz casnic (în ruble):

• aspirator profesional: 35.000;
• masina de spalat pardoseala: 150.000;
• mașini de curățat covoare, mobilier, pardoseli etc.: 100.000;
• echipament curatat geamuri: 50.000;
• masina de spalat rufe profesionala: 50.000;
• autoturism: 400.000;
• un set de perii, cârpe, șervețele etc.: 30.000;
• uscator de par: 25.000;
• forma speciala: 30.000;
• produse chimice și detergenți de uz casnic: 50.000;
• calculator, imprimantă, mobilier de birou: 100.000;
• alte echipamente, inventar și produse chimice de uz casnic: 30.000.

Mașină de curățat covoare și podele Aspirator profesional Echipament de curățare a geamurilor

După ce a făcut un calcul, pentru o companie medie de curățare este necesar să achiziționeze echipamente, inventar și detergenți în valoare de 1.050.000 de ruble. Puteți economisi la cumpărarea unei mașini și puteți angaja un șofer cu transport personal. Calitatea produselor chimice de uz casnic achiziționate trebuie să fie de primă clasă. De asemenea, poate necesita echipament suplimentar foarte specializat. Volumul bazei de clienți depinde direct de cât de bogat este arsenalul companiei cu o varietate de echipamente.

Personal

Va trebui să aduni mai multe grupuri de lucrători care se specializează în efectuarea unui anumit set de operațiuni. Pentru curățarea birourilor, intrărilor, bucătăriilor și altor spații, este mai bine să formați o echipă de trei până la patru femei cu vârsta cuprinsă între 20-40 de ani. Și ia un om ca maistru. El va fi capabil să gestioneze procesul de curățare, să rezolve probleme de organizare și să ajute la ridicarea sau aducerea obiectelor grele.

Antreprenorul însuși sau un specialist angajat poate acționa în calitate de șef al companiei. Managerul de vânzări va prelua comenzile de la clienți. Este necesar și un șofer pentru microbuz. Contabilitatea este cel mai bine externalizată.

Pe parcursul procesului de recrutare, cel mai probabil te vei confrunta cu problema fluctuației personalului. În mare măsură, acest lucru se datorează faptului că munca de curățenie nu este prezentabilă, iar tinerele vor încerca să găsească un loc de muncă mai bun. Este foarte important ca muncitorii să nu fure de la clienți. Ar trebui să acordați o atenție deosebită dacă au antecedente penale, nivel de educație, aspect etc.

Instrucțiuni pas cu pas

Rezumând cele de mai sus, luați în considerare pas cu pas succesiunea acțiunilor dvs.:

1. Cauta clienti.
2. Studierea concurenților.
3. Definiția conceptului de afaceri.
4. Formați un plan de afaceri gata făcut cu calcule.
5. Înregistrarea companiei.
6. Campanie publicitara.
7. Selectarea personalului.
8. Alegerea camerei.
9. Achizitie de echipamente si consumabile.
10. Deschiderea firmei si inceperea lucrarilor.

Plan financiar

Pentru a calcula planul financiar, trebuie să determinați lista totală de costuri pentru organizarea unei afaceri. De câți bani ai nevoie pentru a începe o afacere.

Valoarea investiției inițiale în afacere constă în (în ruble):

• înregistrare societate: 30.000;
• achiziționare de echipamente, inventar, produse chimice de uz casnic: 1.050.000;
• cheltuieli de marketing: 50.000;
• chirie: 40.000;
• alte costuri: 30.000.

Ca urmare, se dovedește că 1.200.000 de ruble vor fi necesare pentru a organiza o afacere.

Cheltuieli recurente

Cheltuieli curente (ruble/lună):

• inchiriere spatiu: 20.000;
• salariile principalilor muncitori cu angajamente (pe cinci persoane): 130.000;
• salariile personalului administrativ cu angajamente (pe două persoane): 70.000;
• achiziționarea de produse chimice și detergenți de uz casnic: 10.000;
• costuri de marketing: 20.000;
• costuri utilitati: 10.000;
• alte costuri: 20.000.

Ca rezultat, se dovedește că cheltuielile obișnuite se ridică la 280.000 de ruble pe lună.

Date de deschidere

Planul de lucru calendaristic este individual în fiecare caz. Ar trebui compilat cu mare atenție, fără a pierde niciun punct important. În medie, din momentul elaborării unui plan de afaceri și până la înființarea companiei, durează două până la trei luni.

Riscuri și rambursare

Principalele riscuri de afaceri:

• lipsa clienților obișnuiți;
• concurenți puternici;
• natura sezonieră a comenzii unui număr de servicii;
• fluctuația personalului;
• nivelul scăzut de educație și educație a lucrătorilor;
• riscul ca muncitorii să fure de la clienții companiei.

Pentru ca riscurile enumerate să nu se transforme în minusuri, este nevoie de un lider competent. O afacere poate fi profitabilă, deoarece rambursarea ei depinde direct de volumul de muncă al capacităților existente și de numărul de clienți obișnuiți. Perioada medie de rambursare pentru o companie de curățenie este de 8-12 luni.

Se crede că servicii de curatenie apartament femeile sunt logodite, dar și bărbații pot fi foarte profitabili în această afacere. Aceasta este o afacere foarte potrivită pentru cei care au un capital de pornire limitat. Veți putea oferi serviciile dvs. colegilor de casă, împrejurimile dvs. imediate, vă veți putea folosi propriul echipament și începe să câștigi venituri din prima zi. Absolut nu este nevoie de experiență pentru asta. Toată lumea știe să curețe mobila, să aspire covoarele și să scoată gunoiul. Dar trebuie să te întrebi dacă consideri acest job la fel de prestigios ca oricare altul. Dacă vi se pare umilitor sau prea greu, cel mai bine este să nu o faceți deloc.

Sosi mereu la timp. Puteți ajunge cu câteva minute mai devreme; dar dacă întârzii cu câteva minute, acest lucru poate afecta negativ posibilitatea de a primi o comandă. Îmbrăcați-vă pentru a arăta că sunteți un om de afaceri care se respectă. Fii încrezător și amabil. Trebuie să arătați că vă cunoașteți bine afacerea și înțelegeți nevoile și nevoile clientului. Nu fumați, chiar dacă clientul oferă și nu accepta niciodată oferte de a bea chiar și cafea - până când aveți un contract semnat. După semnarea contractului, cel mai bine este să dai mâna, să-i mulțumești și să pleci. Este acceptabil să vorbiți puțin cu clientul, dar nu treceți la un ton familiar.

Mergeți la client pentru a estima costul lucrării, luați cu dvs. un carnet de comandă, hârtie carbon (sau formulare autocopie) și un calculator.

Ulterior, furnizați o pagină separată în revistă pentru fiecare cameră a casei, apartamentului sau alte incinte. Introduceți acolo instrucțiuni speciale și dorințele clientului. Clarificând detaliile lucrării, este necesar să fii metodic și scrupulos. De exemplu: „Am înțeles bine că trebuie să aspiram covorul (covoarele), să ștergem mobila, inclusiv măsuța de cafea și să lustruim pianul?” Discutați în detaliu cu clientul toate operațiunile din fiecare cameră. Notați totul pe hârtie meticulozitatea și scrupulozitatea dvs. vor face ca clientul să plaseze o comandă, indiferent de preț. Plasați hârtie carbon sub fiecare pagină a documentului. Inspectați încăperea din nou înainte de a părăsi camera. Întrebați clientul dacă are solicitări speciale pentru cameră, și marcați totul în contract Împreună cu clientul, după ce parcurgeți fiecare cameră, întoarceți-vă în bucătărie și așezați-vă la masă.

Scoateți calculatorul și adunați timpul estimat că va dura pentru a funcționa în toate camerele. Stabiliți un timp de lucru pentru fiecare cameră. Dacă o anumită muncă - cum ar fi curățarea unui covor - durează 15 minute pentru tine - asta înseamnă că o persoană obișnuită o va finaliza în 30 de minute. Prin urmare, crește timpul total pentru execuția acestuia. Pentru fiecare cameră, convertiți separat timpul în minute în ore. Adunați timpii și obțineți timpul total de curățare și curățenie pentru întreaga casă sau apartament. După ce ai vorbit cu clientul - evaluează-ți în minte capacitățile financiare ale acestuia.

Deoarece puteți face în 4 ore ceea ce o persoană obișnuită i-ar lua 6 ore pentru a finaliza, încheiați conversația spunând: Da, doamnă. Habar n-am cum gestionați acest lucru, dar vă vom elimina această problemă, vă vom economisi timp și vă vom oferi posibilitatea de a vă relaxa. Putem lucra cu tine în mod constant, de exemplu, o dată la două săptămâni. Va costa XX ruble pe lună sau XX ruble la un moment dat. Îmi imaginez cât de obosit ești când te întorci acasă de la serviciu și apoi sunt multe treburi casnice de care vrei să fugi. Acum ne vom ocupa de tot – iti vom tine casa curata, gata sa primeasca musafiri, asa ca vei uita de munca plictisitoare de curatenie si curatenie. Vă vom economisi mult timp, muncă și nervi și vă garantăm că vă va plăcea munca noastră. Vă rugăm să decideți dacă doriți să ne sunați de fiecare dată sau dacă preferați un serviciu permanent - atunci veți economisi bani la un apel. Deschizând jurnalul de comenzi, spui: am timp liber marți la 8:30. Am putea veni marți în fiecare săptămână și facem curățenie înainte de a ajunge acasă de la serviciu. Clienta este de acord că 8:30 marți este bine pentru ea. Apoi o întrebi dacă preferă să plătească factura la sfârșitul fiecărei sesiuni de curățare și curățenie acasă, sau lunar regulat. Subliniază că, angajându-te lunar, ea va primi un serviciu în care la fiecare trei luni vei face curățenie gratuit.

Acum că ai primul tău client, trebuie să completezi munca obișnuită în fiecare zi a lunii, de exemplu. trebuie să se extindă. Extinderea înseamnă angajarea de oameni care să lucreze pentru tine și mai multă muncă de făcut și, prin urmare, mai mult profit. Nu vă fie teamă de acest lucru, aveți deja experiență de dezvoltare treptată. Ți-ai început afacerea pentru a câștiga bani, nu? Extinderea înseamnă mai mulți ajutoare, astfel încât să nu fii nevoit să lucrezi până la epuizare. Veți putea să vă implicați cu succes în această afacere fără să vă părăsiți măcar acasă. Tot ce ai nevoie este un telefon, un birou și un dulap de dosare. De îndată ce se ivește ocazia, angajați imediat oameni care să facă lucrări specifice de curățare și curățare.

Vă sfătuim să angajați oameni care să lucreze în echipe de două și trei persoane. Câte două - pentru munca care nu include spălarea vaselor și spălatul rufelor. Trei - pentru cei care efectuează aceste lucrări. La început, le poți plăti salariul minim sau puțin mai mult și îi poți instrui să facă orice muncă în cel mult două ore. După ce ați angajat și instruiți câțiva oameni ca echipaj de curățenie în apartamente, trebuie să le furnizați uniforme cu numele companiei dumneavoastră. De asemenea, este o idee bună să plasați semne și indicatoare care vă identifică compania pe ambele părți ale mașinilor și microbuzelor pe care le închiriați pentru a transporta oamenii la locul de muncă, iar ulterior pe ambele părți ale mașinilor deținute de compania dumneavoastră.

Fiecare echipa trebuie sa aiba un lider (maistru) responsabil de calitatea si performanta muncii acestei echipe. Brigada poate funcționa după cum urmează. O persoană curăță baia și spală rufele, în timp ce o altă persoană curăță și lustruiește mobilierul și aspiră. În locurile de muncă care fac spălătorie și spălat vase, o a treia persoană poate spăla rufele și poate termina ceea ce a început mai devreme, apoi face vasele și curăță bucătăria. Cu o astfel de organizare, munca va fi mai eficientă, iar execuția va dura mai puțin. La mijlocul zilei, șefii de echipă, împreună cu dumneavoastră, planifică un program de lucru pentru ziua următoare, anunță echipa despre acest lucru, îi asigură echipament și materiale pentru ziua următoare.

Afacerea de curățenie (curățenia profesională a spațiilor) câștigă din ce în ce mai multă popularitate. Să vedem cum să deschidem o companie de curățenie.

Această afacere nu necesită licențe și permise, iar etapa inițială nu costă foarte mult. Așadar, pentru cei care doresc să-și deschidă propria afacere fără investiții mari, o firmă de curățenie poate fi o opțiune ideală. Cu toate acestea, este necesar să se țină cont de nuanțele acestei întreprinderi.

De exemplu, pornind de la zero o afacere de curățenie, vă puteți specializa în curățarea spațiilor industriale sau a apartamentelor după renovare sau în curățarea obișnuită a birourilor. Pentru a găsi clienți, trebuie să oferiți anunțuri relevante.

Și poți mai întâi să fii de acord cu o anumită întreprindere (centru de cumpărături sau de divertisment) și abia după aceea să organizezi o structură și să angajezi angajați.

Deci, de fiecare dată când trebuie să acționați în conformitate cu mediul - prezența potențialilor clienți și concurenți. Găsiți-vă nișa pe piața în expansiune a curățeniei și determinați ce este mai solicitat în zonă - curățarea covoarelor sau spălarea gresiei.

Cu toate acestea, în orice caz, este necesar să se întocmească un plan de afaceri. Desigur, există un plan de afaceri gata făcut pentru servicii de curățare pe Internet, dar de obicei nu există prea multe beneficii de pe urma acestuia.

Ce altceva este atractiv la o companie de curățenie - o afacere de la zero începe să facă profit cu investiții minime. Luați în considerare ce este necesar pentru a începe.

Cum să deschizi o afacere de curățenie

Înregistrare. Cel mai convenabil pentru această lucrare este să înregistrați un SRL.

Licențe și permisiuni. Niciuna, dar ar trebui să vă familiarizați cu GOST pentru curățarea clădirilor și structurilor.

Echipamente. In orice caz, este nevoie de un aspirator; mașină pentru curățarea covoarelor (disc); kit de curatare geamuri De asemenea, aveți nevoie de propriul transport pentru a transporta echipamente și oameni. În plus, toți angajații trebuie să poarte salopete cu sigla companiei.

Personal. Principala problemă a companiilor de curățenie este fluctuația personalului. De asemenea, este necesară instruirea personalului. Toate funcțiile de birou și administrative, de regulă, sunt îndeplinite de fondator (director). Un contabil poate fi invitat sau poate lucra cu jumătate de normă.

Simplu la prima vedere, afacerea contine multe conditii care trebuie luate in considerare inainte de a incepe munca. Cel mai bine este să urmați un curs de formare Business Youth înainte de a vă începe propria afacere, unde puteți obține asistență practică în demararea oricăror proiecte.

• Cum să recrutați personal

După ce a apărut în Rusia în anii 90 ai secolului trecut, industria de curățenie a devenit una dintre cele mai profitabile și profitabile, iar acum profitul companiilor de curățenie din țara noastră este de 2-3 ori mai mare decât aceiași indicatori din străinătate. mai mulți clienți apelează la serviciile profesioniștilor din curățenie. Dacă la început acestea au fost centre de afaceri și bănci, apoi treptat au început să li se alăture centre comerciale și de divertisment, întreprinderi industriale, gări, aeroporturi și hoteluri.

Majoritatea firmelor de curatenie sunt situate in zone metropolitane, multe dintre ele au un personal mare si o baza de clienti buna. În orașele mici, lucrurile stau altfel. Firmele de curatenie de acolo abia incep sa cucereasca piata, dovedindu-si avantajul fata de personalul actual de curatenitori. Dar chiar și în regiuni, curățenia de la profesioniști începe să intre pe piață datorită unei game largi de servicii, prețuri rezonabile și tehnologii moderne.

Cum să începi o afacere de curățenie

Înainte de a intra pe piața serviciilor de curățenie, ar trebui să te gândești să alegi o bază de clienți, adică cu cine vei lucra:

Se pot asigura servicii de curatenie:

• companii si intreprinderi;
• centre comerciale și de afaceri;
• spitale și clinici;
• restaurante și cafenele;
• locuințe și servicii comunale;
• populația cu venituri mari și medii.

Trebuie avut în vedere faptul că centrele comerciale și comerciale și de divertisment aduc cele mai multe venituri, care reprezintă până la 50% din costurile de curățenie ale țării. Pe locul doi se află spitalele și policlinicile - 18%, pe locul trei - centrele de afaceri -17%. Pentru restul sectorului - doar 15% din costuri, ceea ce înseamnă că veniturile vor fi mici. De aici rezultă că este necesar în primul rând să ne concentrăm asupra centrelor comerciale și instituțiilor publice.

Ce servicii pot fi furnizate?

Deoarece piața serviciilor de curățenie din Rusia a apărut relativ recent, avem mai puțină cerere pentru curățenie. Așadar, alături de curățarea, curățarea covoarelor și a mobilierului tapițat, spălatul geamurilor, puteți oferi servicii precum servicii de reparații și construcții, securitatea facilităților, catering, servicii de consultanță etc. Mai multă gamă de servicii - mai mult profit. Dar costurile de începere a unei afaceri sunt semnificative. Prin urmare, vom încerca să luăm în considerare un proiect care nu necesită investiții mari și care poate fi recuperat rapid.

Înregistrarea afacerii: ce documente sunt necesare?

S-ar părea că pentru a deschide o firmă de curățenie nu este nevoie nici de educație specială, nici de abilități. Dar acest lucru este departe de a fi cazul.Dacă nu cunoașteți bazele managementului și inovațiile moderne în domeniul echipamentelor de curățare și al produselor de curățare, este mai bine să urmați cursuri speciale. Nu necesită investiții mari, dar vor ajuta foarte mult la organizarea unei afaceri. De asemenea, ar trebui să studiați GOST R 51870-2002 în ceea ce privește serviciile de curățare casnică pentru clădiri și structuri.

Începeți o activitate, aplicați pentru un antreprenor individual sau înregistrați un SRL și alegeți un sistem de impozitare simplificat. Dacă planurile dvs. includ colaborarea cu persoane juridice, atunci a doua opțiune este de preferat.

Codul principal OKVED este 74.70. „Curățenia și curățarea spațiilor industriale și rezidențiale, a echipamentelor și a vehiculelor” Este necesar să vă opriți asupra ei atunci când procesați documente. Nu este necesar un certificat de organizare a activităților, dar este necesar un set standard de documente pentru începerea unei afaceri.

Spații și echipamente: ce este mai bine să alegeți?

Sediul care va fi ales pentru birou trebuie să îndeplinească cerințele Sanepidnadzor și Gospozhnadzor. Suprafata suficienta de 20-25 de metri patrati. contoare, de-ar fi existat un loc pentru un birou și depozitarea echipamentelor și a detergenților. Este necesar să se țină cont de încă un detaliu: cât de greu va fi pentru angajați să ajungă la locul de muncă. Prin urmare, este mai convenabil dacă biroul este situat în apropierea centrului orașului, de unde puteți ajunge rapid în orice punct.

Este mai bine să te oprești la unul nou și modern, deși le poți folosi pe cele uzate. Începe de la mijloacele și oportunitățile tale. Pe piața modernă, există suficiente echipamente pentru curățarea producției interne la prețuri accesibile:

Vei avea nevoie:

• mașină de spălat - 70 de mii de ruble;
• MOS plat - 1,5 mii de ruble;
• cărucior profesional - 7 mii de ruble;
• echipament de curățare a geamurilor - 3 mii de ruble;

În plus, veți avea nevoie de șervețele și raclete mai umede - 300 de ruble. Adică, puteți îndeplini cele 81.800 de ruble. Detergenții și produsele de curățare vor costa aproximativ 5 mii de ruble pe lună. De asemenea, vom avea nevoie de o mașină pentru a livra curățenii la punctul de service pentru clienți.

Cum să recrutați personal

Atunci când angajați curățători, merită să pornim de la faptul că un angajat în timpul zilei de lucru este capabil să curețe o suprafață de 500 de metri pătrați în medie. metri. Este foarte posibil ca două sau trei persoane să fie de ajuns pentru a începe. Este de dorit ca aceștia să primească o pregătire specială. Astfel de servicii sunt furnizate de mari companii de curățenie. Costul mediu este de 4 mii de persoană. Dar este mai ușor să antrenezi nou-veniți, care vor lucra apoi pentru 10-15 mii de ruble, decât să angajezi imediat personal calificat.

Cât costă să deschizi o firmă de curățenie și cât poți câștiga

Pe baza costurilor deja determinate, vom calcula de cât capital de pornire este necesar pentru a deschide o firmă de curățenie.

Adică, puteți începe cu o sumă de 153.800 de ruble. Chiar dacă includeți salariile angajaților și impozitele în cheltuielile inițiale, nu veți avea nevoie de mai mult de 250.000 - 300.000 de ruble pentru a deschide o companie de curățenie. Afacerea de curățenie se amortizează în orașele mari în 8-12 luni, în regiuni - de două ori mai mult. Mult, desigur, va depinde de frecvența comenzilor și de clienții dvs. Cele mai mari câștiguri sunt oferite de hotelurile mari de cinci stele, dar pentru un începător îi este greu să ajungă la astfel de clienți, iar cerințele de calitate a serviciilor pentru astfel de clienți sunt foarte mari. În etapa inițială, este mai bine să vă concentrați pe supermarketuri, cumpărături și divertisment și centre de afaceri.

Cum să creezi o companie de curățenie ultra-profitabilă poate fi găsit aici

Va fi mult mai ușor să promovați o afacere dacă începeți să lucrați la o franciză. Unul dintre cei mai cunoscuți francizori din această zonă este City Shine, care se află pe piață de peste 10 ani. De asemenea, puteți achiziționa o franciză Clean House Cleaning. Alegerea este a ta. Dar dacă ești hotărât să deschizi o afacere de servicii de curățenie, vei avea nevoie de un plan de afaceri bun care să te ajute să-ți organizezi munca în mod corect.

Descărcați un plan de afaceri pentru o companie de curățenie.

colaps

Companiile de curățenie au început să capete un avânt serios la sfârșitul secolului trecut. Oferă un serviciu de curățenie pentru spații: birouri, centre comerciale și de divertisment. Mulți oameni sunt interesați de cum să-și deschidă propria companie de curățenie de la zero, fără a-și pierde capitalul de pornire. Ca sa clarificam, curatenia este o curatenie de inalta tehnologie, folosind echipamente speciale conduse de specialisti competenti. Afacerea de curățenie este grozavă pentru un tânăr antreprenor. Pentru a deschide o astfel de afacere, nu ai nevoie de investiții serioase.

Marile zone metropolitane sunt renumite pentru numeroasele birouri de elită, astfel încât serviciile acestor companii sunt solicitate. Dar antreprenorii care decid să deschidă aici o astfel de afacere vor trebui să facă față concurenței. În orașele cu o populație mică și cu birouri, angajații își curăță adesea singuri locurile de muncă. Prin urmare, directorii apelează rar la serviciile unor curățători profesioniști. Oamenii obișnuiți, conform statisticilor, merg rar la o agenție de curățenie, decât dacă dețin o casă, vilă sau conac imens. Dar, cu abordarea corectă, poți să deschizi o companie și să devii un favorit în domeniul curățeniei.

Primul stagiu

La început, afacerea de curățenie necesită o investiție inițială. Vă puteți înființa afacerea cu investiții minime și vă puteți dezvolta treptat. Sau poți investi sume mari de bani și să te ridici imediat la nivelul profesional al afacerii. Dacă un antreprenor nu are experiență în lucrul cu finanțe, există riscul de burnout înainte de a deschide o afacere. Prin urmare, nu trebuie să investești imediat mulți bani sau să angajezi un contabil.

Este recomandat să începeți mai întâi curățenia apartamentelor și birourilor mici. Nu va fi nevoie de mai mult de 250 de mii pentru a deschide o afacere. R. După standardele investițiilor elementare, acesta este un cost modest pentru oficializarea unei astfel de întreprinderi.

Astfel, toate nuanțele funcției de director sunt asimilate, iar personalul primește competențele necesare pentru deservire în viitor. Taxa inițială este cheltuită pentru achiziționarea de echipamente, plata angajaților, publicitate și lucruri mărunte neplanificate.

Înainte de a vă deschide afacerea, discutați cu potențialii clienți. Acest lucru va rezolva problema găsirii unui loc de muncă în etapa inițială. Discutați cu clienții programul de cooperare. Serviciul slab va servi ca un rating negativ, iar reputația companiei va afecta succesul în viitor.

Afacerea de curățenie nu necesită licențe, dar calitatea trebuie să respecte standardele documentului P 51870-2002. Cerințele ar trebui să fie studiate înainte de a decide să deschideți și să înregistrați oficial o companie.

Înregistrarea legală a afacerii

Dacă intenționați să vă începeți afacerea de la zero și să vă concentrați pe spații mari, trebuie să utilizați un sistem simplificat de impozitare alegând un SRL. Dacă scopul afacerii este curățarea cabanelor, caselor și apartamentelor private, alegeți un antreprenor individual.

Înainte de a deschide o afacere, trebuie să alegeți direcția companiei:

• spălare high-tech;
• tip de lucru specializat: curățarea canapelelor sau a covoarelor de pete. Serviciile sunt oferite mai rar, deci costul este mai mare.

Echipamente de curățare

Înainte de a deschide o agenție, trebuie să achiziționați echipament. Va trebui să cheltuiască cea mai mare parte a capitalului de pornire. Echipamentul este produs diferit: ca dimensiune, caracteristici și cost. Dar, deoarece analizăm capitalul inițial al companiei de 250 de mii de ruble, vom lua prețurile minime.

• Aspiratorul este cel mai important instrument. În acest caz, nu este folosit un analog de acasă, ci o instanță mai puternică. Costul unui model simplu este de la 600 USD.
• Pentru a colecta gunoiul, aveți nevoie de un cărucior cu funcții suplimentare. Preț aproximativ 250 USD.
• Compania nu folosește mătura și mopul obișnuit, ci folosește un mop plat. Costul este de 50 USD.
• Pentru a curăța geamurile și geamurile, veți avea nevoie de un kit special în valoare de 200 USD sau mai mult. Fără el, este dificil să-ți înființezi propria companie de curățenie de la zero, oferind servicii de calitate.
• O mașină concepută pentru curățarea intensivă a covoarelor începe de la 2.500 USD.

Dacă decideți să vă înființați propria companie de curățenie, va trebui să plătiți o mulțime de bani pentru echipament. Când lucrați cu mai mulți angajați, aveți nevoie de câteva instrumente. Pe măsură ce afacerea se dezvoltă, cumpărați echipamente scumpe și puternice. Nu vă zgâriți cu detergenți de calitate. Această investiție va da roade, iar afacerea dvs. va atinge un nou nivel, câștigând avânt. În total, în etapa inițială a afacerii, echipamentul costă 100.000-700.000 de ruble. Aici sunt incluși trei factori: caracteristicile echipamentului, furnizorul, cursul de schimb. Brandurile de lux umfla costul bunurilor doar din cauza popularitatii, cu proprietati similare, mai putin recunoscute de companie. Acordați atenție acestui lucru atunci când cumpărați.

Sediul și personalul

Ați întocmit un plan de afaceri, ați învățat cum să deschideți o companie de la zero și cât de mult capital este necesar pentru aceasta. Revizuit și completat toate documentele. Am echipamentul potrivit. E timpul să ne apucăm de treabă.

Nu sunt necesare investiții semnificative în închirierea birourilor. Această afacere nu se concentrează pe spații de lux, deoarece agenția de curățenie are o funcție de apel prin telefon sau site oficial. Pentru început, 20 de metri pătrați sunt de ajuns. m. Majoritatea companiilor au trei camere. Primul este pentru depozitarea instrumentelor, al doilea este biroul directorului. A treia cameră este pentru managerul, contabilul și dispecerul care preia apelul.

Odată ce te hotărăști să deschizi și să oficializezi o companie, vei îndeplini multe funcții. În timp, veți putea transfera multe cazuri personalului. Dar va trebui să recrutați personal personal. Numărul de muncitori se bazează pe principiul, un muncitor este egal cu 800 de metri pătrați. Cei mai importanți angajați sunt curățenia. Sunt implicați direct în lucrare și contactează direct clientul. Curățenii sunt fața companiei.

Angajații trebuie să aibă abilități de bază în operarea echipamentelor. Dacă astfel de abilități lipsesc, nu vă gândiți că vor apărea singure în viitor.

Șoferul este inclus și în setul de bază de muncitori. Este necesar un șofer pentru a transporta produse de curățat și echipamente. Este necesar și transportul (microbuz), care poate găzdui persoane și echipamente. Vă recomandăm să găsiți un angajat cu mașina dumneavoastră în această perioadă, achiziționarea transportului va costa firma o sumă rotundă. Acest lucru este important de luat în considerare înainte de a începe o afacere oficial.

Cheltuieli fixe și plan financiar

Mulți oameni, atunci când decid să înceapă propria afacere de curățenie, cred că costurile vor fi doar la început. Și apoi așteaptă profitul net. Dar ei greșesc. Pe lângă capitalul de pornire, vor fi necesare costuri fixe pentru a menține performanța companiei. Să calculăm fondurile care vor fi necesare pentru a deschide o afacere (în mii de ruble).

• Chirie birou lunar - 15.
• Salariu contabil - 20.
• Curățător - 10. Sistemul de curățare are nevoie de trei agenți de curățare la etapa inițială.
• Șofer de microbuz - 20, dar dacă țineți cont de transportul lui personal, costul crește.
• Costurile neprevăzute sunt peste tot. Costă până la 5. Costul plății impozitelor depinde de cifra de afaceri a companiei.

Dacă traducem toată teoria care a fost înainte și ne uităm la numerele reale, obținem un plan de costuri.

Vă rugăm să rețineți că suma dvs. poate diferi de cea de mai jos, deoarece este aproape imposibil să calculați toate costurile și veniturile în avans.

Pentru a compila o listă a profiturilor așteptate, puteți analiza costul serviciilor în comunitățile de curățare de succes deja existente (în mii de ruble).

• Curățare mobilă - 40.
• Curățarea covoarelor - 20.
• Curatenie generala - 60.

Aceste exemple au fost preluate de pe site-ul unei firme de curățenie de succes care își oferă serviciile de mult timp și are o bună reputație. Prin urmare, ca începător în acest domeniu, este recomandat să setați prețuri mai mici pentru a atrage clienți.

Să luăm de exemplu: pentru curățarea 1 metru pătrat obțineți 40 de mii de ruble. cu 9 muncitori care fac curatenie pe suprafata de 5 mii de metri patrati. m. Venitul pe lună de muncă este de 200 mii. R. Scădem costurile și obținem un profit net total de 130 de mii. Șaptezeci de mii de ruble este un exemplu de câștig real pentru cei care decid să-și deschidă propria companie de curățare. Având în vedere capitalul inițial, afacerea nu se va amortiza într-o lună.

Să rezumam.

Rezumând, putem spune că este profitabil să înființați o afacere de curățenie, dar valoarea rambursării depinde de locația dvs. Într-un oraș mic cu 2-3 birouri, nu are rost la o astfel de companie, deoarece cererea este minimă. .

Într-o metropolă, este mai bine să căutați imediat potențiali clienți și să discutați despre costul serviciilor, iar după înregistrarea unei persoane juridice, să semnați un acord.

Afacerea nu este ușoară, șansa ca să eviți problemele și să obții imediat un profit net este minimă. Pregătește-te pentru dificultăți. Doar câțiva vor putea să deschidă o afacere de la zero și să se dezvolte, deoarece amortizarea în acest domeniu este de 1-2 ani.