Acasă » Control » Un exemplu de sistem logistic pentru o întreprindere industrială. Logistica distributiei in intreprindere Analiza logisticii distributiei in intreprindere

Un exemplu de sistem logistic pentru o întreprindere industrială. Logistica distributiei in intreprindere Analiza logisticii distributiei in intreprindere

Esența și sarcinile logisticii distribuției. Construire lanțuri logistice și canale de distribuție. Caracteristicile operațiunilor de vânzare ale CJSC „Trust”, implicate în activitate economică străină, modalități de îmbunătățire a logisticii de distribuție a întreprinderii.

Documente similare

Conceptul de logistică de distribuție, indicatorii de performanță, locul operațiunilor pregătitoare în acesta. Analiză sistem de distribuție SRL „A.I.E.-Premium”. Măsuri pentru îmbunătățirea canalelor de vânzare și reducerea timpului de pregătire a unei comenzi.

teză, adăugată 20.10.2011

Concepte de bază ale logisticii. Diferența dintre logistica de distribuție și marketingul și vânzările tradiționale. Analiza sistemului de distribuție al SRL „A.I.E.-Premium”. Elaborarea de recomandări practice pentru raționalizarea canalelor de vânzare ale unei companii comerciale.

lucrare de termen, adăugată 17.01.2014

Tipuri de distribuție. Trei „reguli de aur” ale logisticii distribuției. Structura canalelor logistice. Forme de aducere a bunurilor către consumator. Centrele de distribuție, sarcinile și funcțiile acestora. Managementul resurselor materiale ale unei organizații de construcții.

lucrare de control, adaugat 03.09.2015

Conceptul, funcțiile și sarcinile logisticii de distribuție. Formarea și tipurile de canale de distribuție logistică, transformarea lor în lanțuri. o scurtă descriere a OJSC „Distileria „Khabarovsk”. Analiza sistemului de vânzări și marketing la întreprindere.

lucrare de termen, adăugată 20.03.2011

Caracteristicile operațiunilor de marketing, lanțul de operațiuni de distribuție logistică. Politica de vanzari Ltd. „Lange Dors”, analiza sistemului de distribuție și deficiențe în sistemul logistic de distribuție. Propuneri de optimizare a sistemului de vânzări existent.

teză, adăugată 17.05.2011

Conceptul, scopurile și funcțiile logisticii de distribuție. Rolul canalelor de distribuție în logistica distribuției. Analiza logisticii de distribuție și a canalelor de distribuție pe exemplul OOO Zolotoy Kolos. Descrierea întreprinderii, propuneri de îmbunătățire a canalelor de vânzare.

lucrare de termen, adăugată 01.02.2017

Conceptul, esența, sensul și funcțiile logisticii de distribuție. Sarcinile logisticii distribuției în procesul de organizare a circulației mărfurilor. Alegerea revânzătorilor în canalul de distribuție. Caracteristicile formării unui canal de distribuție în Rusia.

lucrare de termen, adăugată 29.04.2014

Teoria, conceptul și sarcinile logisticii distribuției. Canale logistice și lanțuri de aprovizionare, analiza sistemului de distribuție și a caracteristicilor organizatorice și economice ale întreprinderii. Optimizarea amplasării centrelor de distribuție în teritoriu.

lucrare de termen, adăugată 29.05.2010

Caracteristici teoretice logistica distribuției, sarcinile și funcțiile acesteia. Analiză starea financiaraîntreprinderi, implementarea sarcinilor și funcțiilor de logistică de distribuție la PKF „Consalex”. Recomandări pentru optimizarea sistemului de distribuție a produselor.

lucrare de control, adaugat 03.01.2011

Conceptul, principiile și sarcinile logisticii comerciale. Organizarea logisticii comerciale, elementele sale, formele și trăsături distinctive, tipuri de fluxuri de mărfuri. Caracteristicile sistemelor logistice ale logisticii comerciale. Conceptul și clasificarea operațiunilor logistice.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența și sarcinile logisticii distribuției. Construire lanțuri logistice și canale de distribuție. Caracteristicile operațiunilor de vânzare ale CJSC „Trust”, angajate în activitatea economică externă, modalități de îmbunătățire a logisticii de distribuție a întreprinderii.

lucrare de termen, adăugată 12/09/2009

lucrare de control, adaugat 03.09.2015

Conceptul, funcțiile și sarcinile logisticii de distribuție. Formarea și tipurile de canale de distribuție logistică, transformarea lor în lanțuri. Scurtă descriere a OJSC "Distileriei" Khabarovsk ". Analiza sistemului de vânzări și marketing la întreprindere.

lucrare de termen, adăugată 20.03.2011

Conceptul de logistică de distribuție, indicatorii de performanță, locul operațiunilor pregătitoare în acesta. Analiza sistemului de distribuție al SRL „A.I.E.-Premium”. Măsuri pentru îmbunătățirea canalelor de vânzare și reducerea timpului de pregătire a unei comenzi.

teză, adăugată 20.10.2011

lucrare de termen, adăugată 01.02.2017

Caracteristicile operațiunilor de marketing, lanțul de operațiuni de distribuție logistică. Politica de vânzări a SRL „Lange Dors”, analiza sistemului de distribuție și deficiențe în sistemul logistic de distribuție. Propuneri de optimizare a sistemului de vânzări existent.

teză, adăugată 17.05.2011

lucrare de termen, adăugată 17.01.2014

Introducere

În prezent, economia rusă funcționează conform legilor pieței. Fiecare întreprindere în astfel de condiții conduce o politică absolut independentă și numai ea poartă responsabilitatea pentru rezultatele activităților sale.

În condițiile moderne, piața impune cerințe destul de stricte pentru fiecare subiect al activității financiare și economice, iar problemele din economia rusă nu fac decât să agraveze situația deja dificilă a multor întreprinderi rusești. Pentru a supraviețui și a funcționa în astfel de condiții, nu mai este suficient ca o întreprindere să producă pur și simplu produse în cea mai mare măsură posibilă, îndeplinindu-și planurile interne, este important și atunci să vândă aceste produse. Dar în fața concurenței acerbe supraviețuiește doar întreprinderea care poate oferi pieței produse de calitate la un preț mai mic decât concurenții săi.

Dacă luăm în considerare în ansamblu gama de probleme pe care logistica le are în vedere, atunci problemele de gestionare a materialelor și a fluxurilor de informații corespunzătoare le vor fi comune.

În literatura internă și străină, se poate găsi o interpretare largă a conceptului de logistică, în care subiectul logisticii nu se limitează la fluxul de materiale. Astăzi, logistica include gestionarea fluxurilor umane, energetice, informaționale și a altor fluxuri care au loc în sistemele economice. Au apărut termeni precum logistica bancară, logistica informațională și o serie de alții. Termenul de logistică începe să fie folosit în situații asociate cu o planificare clară a unei secvențe convenite de acțiuni.

Extinderea domeniului de aplicare a logisticii, care a fost observată în anii 80 și 90, și mai ales în prezent, se explică, în primul rând, prin dezvoltarea metodelor de management al fluxului de materiale. Desigur, în același timp, ideea și metoda logisticii încep să depășească gestionarea fluxurilor de materiale și să fie aplicate mai larg. Totuși, potențialul principal al logisticii constă în raționalizarea managementului fluxurilor de materiale.

1.1 Logistică. Concept, scopuri, funcții. Managementul logisticii.

Definiția logisticii este de obicei dată într-un sens larg și restrâns.

Într-un sens larg, logistica este știința de a gestiona și optimiza fluxurile de materiale, fluxurile de servicii și fluxurile de informații și financiare aferente într-un anumit sistem micro-, mezo- sau macroeconomic pentru a-și atinge obiectivele.

Într-un sens restrâns (din punct de vedere al afacerii), logistica este un instrument de management integral care contribuie la atingerea obiectivelor strategice, tactice sau operaționale ale organizației printr-un mod eficient (în ceea ce privește reducerea costul totalși îndeplinirea cerințelor utilizatorilor finali pentru calitatea produselor și serviciilor) gestionarea fluxurilor de materiale și servicii, precum și a fluxurilor de informații și resurse financiare aferente.

Dintre funcţiile logistice la nivelul organizării afacerii se disting funcţiile de bază, cheie şi suport. Funcțiile de bază ale logisticii includ: aprovizionare, producție și marketing. Aceste trei funcții logistice sunt îndeplinite de aproape orice producător de mărfuri.

Următoarele sunt funcțiile cheie ale logisticii:

 Menține standardele de servicii pentru clienți

 Managementul achizițiilor

 Transporturi

 Gestionarea stocurilor

 Gestionarea comenzilor

 Managementul procesului de fabricaţie

 Prețuri

 Distribuţia fizică

Menținerea standardelor de servicii pentru clienți, asigurarea unui anumit nivel de calitate a produsului, distribuția mărfurilor și serviciul post-vânzare este sarcina primordială a managementului logistic al oricărei companii. Ideologia s-a răspândit larg în străinătate control universal calitatea, certificarea obligatorie a bunurilor și serviciilor a fost adoptată folosind seria de standarde ISO 9000. Solutii logistice joacă un rol decisiv în operațiunile de livrare a mărfurilor de calitatea cerută la momentul și locul specificat, precum și pentru furnizarea de servicii către consumator. O mare atenție în managementul logistic este acordată procedurilor de achiziție a resurselor materiale pentru asigurarea obiectivelor de producție. Organizarea și gestionarea achizițiilor într-o companie include un set de sarcini precum alegerea furnizorilor de resurse materiale, planificarea necesarului de resurse, determinarea rațională a volumelor și a termenilor de furnizare a acestora, organizarea muncii contractuale, alegerea formelor de aprovizionare și a tipurilor de transport pentru livrarea resurselor materiale către unitățile de producție ale companiei etc. Importanța procedurilor de achiziție se explică și prin faptul că factorii de timp și locație a furnizorilor, calitatea resurselor materiale au o mare influență asupra mărimii costurilor logistice.

Una dintre funcțiile cheie integrate de logistică este transportul. Acest lucru se explică, în primul rând, prin faptul că fără transport nu există practic nici un flux de materiale. În același timp, procesul de transport în sine este considerat într-un sens mai larg decât transportul propriu-zis al mărfurilor, și anume, ca o combinație a procesului de transport, încărcare și descărcare, expediere și alte operațiuni logistice relevante. Importanța transportului se explică și prin faptul că costul transportului în unele sectoare ale economiei ajunge la 2/3 din costurile totale de logistică. Managementul transportului implică de obicei rezolvarea unor probleme precum alegerea unui transportator și expeditor, alegerea unui mod de transport, determinarea rutelor raționale, selectarea unui vehicul pentru un anumit tip de marfă etc.

Gestionarea stocurilor de resurse materiale și produse finite este procesul de creare a controlului și reglementării nivelului stocurilor în furnizarea, producția și comercializarea produselor. Dacă factorul locație este decisiv în transport, atunci în gestionarea stocurilor este factorul timp. De obicei, există întotdeauna o anumită nevoie de stocuri de resurse materiale și de producție pe de o parte și între producție și consumator produse terminate- cu altul. Reducerea riscurilor de deficit de resurse materiale în procesul de producție sau cererea nesatisfăcută a consumatorilor pentru produse finite, stocurile joacă în același timp un rol negativ în economie, înghețând resursele financiare ale organizațiilor în volume mari de articole de inventar. Prin urmare, cea mai importantă sarcină a managementului logistic este de a optimiza nivelul stocurilor din lanțurile și sistemele logistice, oferind în același timp nivelul necesar de servicii pentru clienți. Costul ridicat al creării și menținerii nivelurilor de inventar, de la 20% la 60% din costurile totale de logistică, subliniază și mai mult importanța acestei funcții cheie de logistică. Funcția de gestionare a comenzilor determină primirea și procesarea inventarului, momentul primirii produselor finite sau prestarea serviciilor către consumator și, de asemenea, inițiază activitatea rețelei de distribuție a companiei sau a intermediarilor logistici pentru livrarea și vânzarea produselor finite către consumatori. Deși costurile pentru această funcție cheie de logistică nu sunt la fel de mari ca cele pentru transport sau gestionarea stocurilor, totuși, importanța acesteia în afacerile moderne este foarte mare, deoarece determină în mod direct calitatea serviciului clienți.

Managementul procedurii de producție, sau managementul operațional, este o funcție logistică cheie în fabricarea produselor. Din punct de vedere al logisticii, importanța managementului operațional constă în gestionarea cât mai eficientă (în ceea ce privește reducerea costurilor și îmbunătățirea calității produselor) a fluxului de resurse materiale și a lucrărilor în curs în procesele tehnologice de producție a produselor finite. Totodată, sunt de mare importanţă sarcinile logistice de programare a volumului, minimizarea nivelului stocurilor de resurse materiale şi lucrări în curs, prognozarea necesarului de resurse materiale, reducerea duratei ciclului de producţie etc. Aceste și alte sarcini ale managementului operațional sunt rezolvate, de exemplu, prin sisteme micrologistice interne precum „planificarea nevoilor/resurse”, „tehnologii optime de producție”, KANBAN etc.

Una dintre funcțiile cheie ale logisticii este stabilirea prețurilor. Strategia de prețuri este strâns legată de strategiile de marketing și logistică ale companiei producătoare. Strategia logistică stabilește nivelul costurilor generale de logistică care stau la baza prețului produselor finite, precum și nivelul planificat de rentabilitate și prețul final de vânzare al produselor finite către consumator, determinat de condițiile pieței, nivelul prețurilor concurenților și previziunile cererii, depind de strategia de marketing.

1.2 Sprijinirea funcțiilor logistice.

Funcțiile logistice de sprijin includ de obicei:

 depozitare

 manipularea mărfurilor

 ambalaj de protecţie

 asigurarea returnării mărfurilor

 Furnizare de piese de schimb şi întreținerea serviciului

 colectarea deşeurilor returnabile

 informare şi suport informatic

Depozitarea este o funcție logistică de gestionare a distribuției spațiale a stocurilor și presupune realizarea unor sarcini precum determinarea numărului, tipului și amplasării depozitelor; volumul de depozitare al produselor minerale, finite; planificarea inventarului; proiectarea zonelor de transport, sortare, încărcare și descărcare; selecția echipamentelor de încărcare și descărcare și alte echipamente de depozitare etc.

Manipularea mărfurilor se realizează de obicei în paralel cu depozitarea și oferă, de asemenea, funcția de menținere a inventarului. Operațiunile logistice elementare care alcătuiesc procesul de manipulare a mărfurilor sunt deplasarea resurselor materiale sau a produselor finite într-un depozit, amplasarea produselor pe rafturi de depozit etc. Această funcție logistică complexă este de obicei asociată cu alegerea echipamentelor tehnologice pentru organizarea deplasării mărfurilor în depozit, a echipamentelor de manipulare, organizarea procedurilor de sortare, consolidare și ridicare a mărfurilor în vederea onorării comenzilor și transportului; menținerea unui volum rațional al cifrei de afaceri din depozit etc.

În procesele de distribuție a produselor finite ale producătorilor, un rol important revine ambalajelor de protecție care asigură siguranța mărfurilor livrate consumatorilor prin diferite moduri de transport. În plus, ambalajul este de mare importanță în marketing, deoarece cererea consumatorilor depinde în mare măsură de atractivitatea sa. Utilizarea unor game de dimensiuni standard de containere și ambalaje în distribuția fizică poate reduce semnificativ costurile logistice prin potrivirea modulelor vrac ale containerelor și ambalajelor cu capacitatea de transport a vehiculelor, precum și cu parametrii tehnologici ai instalațiilor de depozitare și a echipamentelor de procesare a mărfurilor.

Functiile de suport logistic includ si diverse proceduri de returnare a bunurilor care, din anumite motive, nu satisfac clientii sau nu au depasit perioada de garantie. Alături de organizarea serviciului post-vânzare, repararea echipamentelor și furnizarea de piese de schimb către consumatori, procedurile de returnare a produselor finite către producători formează un sistem de service post-vânzare, care este uneori denumit o funcție logistică cheie.

În procesele de producție și comercializare a produselor finite apar așa-numitele resurse materiale secundare, care constau în deșeuri de producție (returnabile și nereturnabile) și deșeuri industriale și de consum personal. Resursele materiale secundare formează fluxuri materiale specifice, al căror management este în prezent denumit și obiect de cercetare în logistică.

Sistemele logistice moderne nu pot funcționa fără informații și suport informatic. În multe privințe, procesarea electronică a informațiilor despre fluxurile materiale și financiare, automatizarea fluxului de lucru în organizație, promovarea produsului, planificarea, organizarea, reglementarea, contabilitatea și analiza și controlul fluxurilor de materiale pe calculatoarele în aprovizionare, producție și marketing au fost cele care a făcut posibilă implementarea conceptului modern integrat de logistică. Informațiile și suportul informatic sunt utilizate în prezent pentru aproape toate activitățile de logistică, atât la nivel micro- și macroeconomic.

Funcțiile logistice considerate sunt de bază, dar nu epuizează toată diversitatea lor în ceea ce privește posibilele acțiuni asupra fluxurilor de materiale, fluxurilor de servicii și fluxurilor de informații și financiare aferente în afacerile moderne. Operațiunile și funcțiile logistice sunt date de condiții inițiale, parametri Mediul extern, alternative de strategie, caracteristici ale funcției obiective. Pentru a determina volumul operațiunilor și funcțiilor logistice ale companiei, ar trebui să se țină seama de fluxurile externe, inter-shop, inter-secție, inter-operaționale, intra-depozitare și alte fluxuri de marfă, care depind de o serie de factori și, în primul rând, la nivelul organizării producţiei.

Pe baza problemelor identificate la paragraful 2, vom determina modalități de îmbunătățire a eficienței logisticii de distribuție a întreprinderii.

Baikal SRL trebuie să implice intermediari atunci când își organizează activitățile pe piețele internaționale. Ca urmare, în ciuda costului remunerației intermediarilor, se vor realiza următoarele:

· implicarea intermediarilor va crește eficiența vânzării mărfurilor, ceea ce va contribui la creșterea profiturilor companiei ca urmare a rulării accelerate a capitalului acesteia;
· Intermediarii, fiind mai aproape de cumpărător, cunosc mai bine piața și răspund mai rapid la schimbările din conjunctura acesteia; care va permite vânzarea mărfurilor în condiții mai favorabile pentru exportator, eliberându-l de multe griji asociate cu vânzarea mărfurilor;
implicarea intermediarilor va crea o oportunitate de creștere a competitivității mărfurilor prin reducerea timpilor de livrare și a depozitelor intermediare, o mai bună depozitare și depozitare a mărfurilor, servicii înainte de vânzare și întreținere, marcaj special, echipare suplimentară a produselor în țara de vânzare în conformitate cu cerințele locale;
Unii intermediari finanteaza tranzactiile exportatorului (atat pe baza de imprumuturi pe termen scurt cat si pe termen mediu), avanseaza furnizorii prin investitii capitaluri propriiîn crearea şi funcţionarea Rețea de vânzări, care va crea importante beneficii economice din economii la investițiile în circulație;
· intermediarii oferă exportatorilor posibilitatea de a pătrunde relativ rapid pe noi piețe, acces mai ușor la cumpărători, ceea ce va permite companiei să reducă sau să elimine riscurile de credit, să economisească cheltuielile de contabilitate și de birou, să optimizeze costurile de marketing, de publicitate etc.;
intermediarii, fiind mereu în contact mai strâns cu consumatorii finali de bunuri și servicii, sunt importante surse permanente de informații primare valoroase despre piață - capacitatea acesteia, tendințele în formarea și modificarea cererii, segmentarea acesteia, poziția concurenților, perspectivele de vânzare. , prețuri și oportunități de schimbare a acestora, cerințe moderne pentru nivelul de calitate și competitivitate a mărfurilor. Utilizarea cu pricepere a unor astfel de informații de către o întreprindere va permite obținerea de avantaje competitive importante, îmbunătățirea activă a tacticilor și strategiilor de vânzare, recuperarea în mod repetat a costurilor de plată pentru serviciile intermediare;
· atunci când se lucrează prin intermediari specializați în vânzarea în masă a unei anumite game de mărfuri, va exista un beneficiu suplimentar prin reducerea costurilor de distribuție pe unitatea de marfă vândută.

Pentru a îmbunătăți logistica distribuției, întreprinderea trebuie să creeze o rețea de dealeri și distribuție, în primul rând în țările din Ucraina, Belarus, Kazahstan, China, Angola, Chile. În același timp, întreprinderile implicate în cooperare nu ar trebui să vândă doar echipamente speciale, ci și să aibă centre de service pentru pregătirea înainte de vânzare a produselor, precum și pentru serviciul lor de garanție. Când caută intermediari, o întreprindere ar trebui în primul rând să folosească internetul (mai ales în țări străine).

Îmbunătățirea planificării volumului vânzărilor, în implementarea operațiunilor atât de export, cât și de import; autorul propune introducerea sistemului de programe „1C Enterprise 8.0. Managementul comerțului”.

Configurația „Trade Management” a sistemului software 1C Enterprise 8.0 este o soluție de circulație care vă permite să automatizați sarcinile de contabilitate operațională și managerială, analiza și planificarea operațiunilor de tranzacționare într-un complex, asigurând astfel un management eficient al modernului societate comercială. Direcția cheie de dezvoltare a noii soluții este implementarea unei funcționalități puternice concepute pentru a gestiona activitati comerciale:

· Managementul vânzărilor.
· Managementul lanțului de aprovizionare.
· Planificarea vânzărilor și achizițiilor.
· Gestionarea stocurilor.
· Gestionarea comenzilor.
· Gestionarea relatiilor cu clientii.
· Analiza cifrei de afaceri a întreprinderii.
· Analiza prețurilor și managementul politicii de prețuri.
· Monitorizarea si analiza eficacitatii activitatilor de tranzactionare.

Subsistemul de management al vânzărilor vă permite să rezolvați probleme planificare operationalași controlul vânzărilor, atât în natură, cât și în termeni monetari. Include blocuri:

· Planificarea vânzărilor
· Gestionarea comenzilor clientilor

Subsistemul conține instrumente de analiză a comenzilor, concepute pentru a oferi suport în realizarea decizii de management atunci când interacționează cu clienții și ajută la identificarea blocajelor din depozit.

Planificarea se face ca anumite tipuri, și pe grupe de mărfuri; configurația vă permite de asemenea să selectați anumite categorii de cumpărători (pe regiune, după tip de activitate etc.) și să creați planuri separate pentru fiecare dintre aceste grupuri. Planurile sunt întocmite cu diverse detalii de timp (de la o zi la un an); astfel, configurația face posibilă dezvoltarea atât a planurilor strategice (trimestriale, anuale) cât și a planurilor de lucru pentru aceeași perioadă.

Planificarea vânzărilor este asigurată atât pentru întreaga companie în ansamblu, cât și pentru divizii sau grupuri de divizii. Oferă șansa șefilor și managerilor de divizii de a face planuri de vânzări în direcții. Planurile departamentale sunt consolidate într-un plan consolidat de vânzări pentru organizație.

La elaborarea planurilor de vânzări sunt prevăzuți următorii indicatori:

· volume de vânzări în termeni fizici și sumă;
costul de vânzare;
· markup comercial.

Datele planificate privind vânzările în termeni fizici pot fi introduse atât manual, cât și automat. Pentru cea din urmă opțiune, sunt utilizate informații despre vânzările de mărfuri pentru perioada anterioară, soldurile curente ale stocurilor și comenzile clienților primite pentru perioada de planificare. Aceste date pot fi utilizate în diferite combinații definite de utilizator. Dacă pentru anumite grupe de mărfuri este necesară aplicarea unor principii separate pentru calcularea indicatorilor planificați, este posibil să se întocmească un plan separat pentru fiecare dintre aceștia, care ulterior va fi combinat într-un singur plan general.

Pentru perfecționarea finală a planului, este prevăzută posibilitatea unei modificări relative sau absolute a datelor obținute ca urmare a calculelor, de exemplu, pentru a implementa o astfel de strategie precum „Volumul vânzărilor pentru aceeași perioadă a anului trecut plus 5%” .

Pentru a controla implementarea planurilor dezvoltate, configurația oferă instrumente avansate pentru analiza comparativă a informațiilor despre planuri și vânzările reale. De exemplu, ei rezolvă următoarele sarcini:

analiza plan-fapt a vânzărilor pentru o anumită perioadă;
· analiza comparativă a vânzărilor pentru diferite perioade, de exemplu, pentru perioada curentă și aceeași perioadă a anului trecut;
· compararea planurilor de vânzări cu același detaliu pentru diferite perioade de timp, de exemplu, planurile lunare pentru luna decembrie a anului curent și a anului trecut.
· compararea planurilor cu detalii diferite pentru aceeași perioadă, de exemplu, planuri trimestriale și lunare pentru prima jumătate a anului curent.

Totodată, datele pot fi furnizate în contextul departamentelor, grupate spre comparație în funcție de trăsăturile (proprietățile) distinctive ale nomenclatorului și ale cumpărătorilor. De exemplu, puteți compara volumele de vânzări ale unui articol cu anumite caracteristici într-o anumită regiune în diferite perioade de timp pentru a identifica fluctuațiile sezoniere.

Subsistemul de gestionare a comenzilor clienților vă permite să implementați cea mai eficientă strategie de deservire a comenzilor clienților pentru întreprindere, de exemplu, strategia de minimizare a soldului stocului necesar pentru deservirea comenzilor.

Puncte teoretice de bază pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a lucra la situații specifice

Esența și scopul logisticii distribuției în domeniul cărții; probleme de logistică de distribuție la nivel micro și macro; tipurile și structura canalelor de distribuție; tipuri de intermediari în canalele de distribuție; criterii de evaluare a intermediarilor; eficiența logistică a vânzătorilor de cărți angro și cu amănuntul; principalele direcții de dezvoltare a comerțului cu amănuntul de carte; necesitatea inventarierii; tipuri de costuri asociate cu menținerea stocurilor; impactul inventarului asupra nivelurilor de servicii; tipuri de sisteme de management al stocurilor. Esența, scopul și perspectivele de dezvoltare a logisticii cu amănuntul; tipuri de fluxuri în logistica cu amănuntul; factori care afectează fluxurile de clienți; clasificarea cumpărătorilor de bunuri de carte; cercetarea fluxurilor de consum; directii de optimizare a fluxurilor de clienti; etapele procesului de vânzare cu amănuntul; importanța suportului informațional de retail; rolul vânzătorului în suport informativ vânzare cu amănuntul; Direcții de dezvoltare a comerțului pe Internet în domeniul cărților; avantajele vânzărilor pe internet; importanța logisticii fluxului de retur.

Exemplu de listă de întrebări pentru situații specifice

1. Ce canale de distribuție folosește compania? Care sunt avantajele și limitările lor?

2. Ce probleme există sau pot apărea în viitor în domeniul logisticii de depozit a întreprinderii?

3. Determinați lanțul de aprovizionare al activităților care asigură livrarea mărfurilor de la furnizor către cumpărători.

4. Dezvăluie posibile problemeîn domeniul logisticii de retail.

5. Pentru ce sunt cerințele logistica transportului această întreprindere?

6. Propune un sistem de măsuri pentru îmbunătățirea logisticii de distribuție a întreprinderii.

7. Ce noi domenii în logistica distribuției ar fi potrivite pentru dezvoltarea acestei întreprinderi?

Riva-Press SRL este o companie en-gros, care este reprezentantul exclusiv al editurii Ripol-Classic pe piata comertului angro de carte. Personalul este format din 30 de persoane.

Sistemul logistic de distribuție Riva-Press include mai multe subsisteme: primirea și procesarea comenzilor; depozitare; transport; formarea si intretinerea stocurilor.

O caracteristică a companiei este o relație economică puternică cu un singur furnizor - editura „Ripol-Classic”. Acest lucru elimină necesitatea formării logisticii de achiziții. Mecanismul de achiziție aici se reduce la menținerea stocurilor de mărfuri pt nivelul cerut. Sistemul de întreținere a stocurilor include următoarele sarcini: monitorizarea soldurilor stocurilor, determinarea „punctului de recomandă”, plasarea unei comenzi.

Monitorizarea soldurilor stocurilor din depozit se realizeaza folosind program de calculator managementul depozitului, care oferă posibilitatea de a urmări inventarul în timp real. Acest lucru vă permite să determinați punctul de comandă pentru un nou lot de mărfuri cu suficientă precizie. Deoarece volumul comenzii trebuie să ofere o dimensiune justificată din punct de vedere economic a retipăririi, punctul cheie în optimizarea stocurilor este determinarea timpului de livrare pentru comandă. Prin urmare, punctul de comandă este un astfel de echilibru, a cărui prognoză de implementare corespunde perioadei de producție a retipăririi tirajului. Procesul de retipărire durează în medie 30-45 de zile. Ordinul se emite prin cererea către editor pentru retipărirea tirajului publicațiilor solicitate.

Luați în considerare subsistemul pentru primirea și procesarea comenzilor clienților pentru cărți. Această problemă este rezolvată de local rețea de calculatoare, format din locuri de muncă ale directorilor de vânzări și un administrator. Managerii de vânzări preiau comenzi de cărți de la clienți, introduc informații despre acestea într-un sistem informatic care le ține cont și reduce automat stocul de mărfuri cu numărul de exemplare comandate.

Administratorul poate primi informații despre comenzi în orice moment și poate lua o decizie cu privire la executarea acestora pe baza acestor informații prin alegere cele mai bune opțiuni(luând în considerare utilizarea vehiculelor, optimizarea proceselor din depozit).

SRL „Riva-Press” utilizează un sistem de depozitare centralizat, care include un depozit mare, unde se acumulează cea mai mare parte a stocurilor, și depozite auxiliare. La stabilirea spațiului de depozitare necesar, compania a ținut cont de cerințele privind condițiile de depozitare producție de carte.

Combinația rațională a procesului de depozitare cu procesul de transport este asigurată de un sistem computerizat de procesare a comenzilor care rezumă comenzile și ajută la formarea rutelor de livrare către destinații (vezi Fig. 7).

Riva-Press participă la lanțuri de distribuție logistică diferite niveluri, prin urmare, destinatarii mărfurilor sunt atât vânzătorii de cărți angro, cât și cu amănuntul. Compania nu lucrează cu clienții finali (cu canale zero-level). Firma deservește aproximativ 4000 de întreprinderi de vânzări de cărți. La selectarea cumpărătorilor angro, se ia în considerare un indicator integral - eficiența lanțului de distribuție, care include indicatori precum volumul achizițiilor, condițiile de plată pentru bunurile achiziționate și costurile individuale de tranzacționare.

Principala problemă a logisticii distribuției Riva-Press este deficiențele fluxurilor de informații de intrare, în special, un volum mare de comenzi este primit prin telefon și fax. Acest lucru crește timpul de procesare pentru comenzi. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să folosiți modern tehnologia Informatiei, în special internetul. Procesarea comenzilor generate într-un standard format electronic, va asigura viteza de răspuns și va crește eficiența sistemului de distribuție logistică Riva-Press.

SRL „Kitoboy” produce alimenteși le vinde en-gros. Firma are un centru de distributie si mai multi angrosisti. Schema logisticii distribuției este prezentată în fig. 8 .

Rețeaua de depozite, prin care se realizează distribuția fluxului de materiale, este un element important al sistemului de distribuție logistică. Construcția acestei rețele are un impact semnificativ asupra costurilor care apar în procesul de aducere a mărfurilor către consumatori și, în consecință, asupra prețului final al mărfurilor. În acest sens, pentru fiecare întreprindere (atât pentru compania Kitoboy, cât și pentru clienții săi angro) este important să-și construiască în mod competent propria rețea de depozite.

În prezent, conform unor parametri, sistemul de distribuție al Kitoboy LLC nu îndeplinește principiile logistice de optimizare a proceselor de flux, adică. În cele din urmă, nu asigură maximizarea profitului primit de întreprindere din vânzarea produselor sale.

Luați în considerare pozitivul și laturile negative sistem logistic cu un singur centru de distribuție.

Părți pozitive:

Compania nu cheltuiește bani pentru crearea și întreținerea unei infrastructuri extinse de depozitare.

Compania nu suportă costuri mari de transport, deoarece centrul de distribuție este situat în imediata apropiere a producției, iar livrarea către angrosisti se realizează folosind vehicule ale destinatarilor sau organizații specializate de transport.

Aceste circumstanțe contribuie la faptul că compania are posibilitatea de a-și vinde produsele angrosilor la un preț mai mic. Un astfel de preț poate atrage acei cumpărători angro care au o rețea largă de depozite și facilități de transport. Astfel, transportul și majoritatea costurilor de depozitare sunt transferate angrosilor.

Laturile negative:

În cadrul acestui sistem de distribuție, firma depinde de cumpărătorii săi angro. Adică, structura Kitoboy LLC nu este suficient de diversificată, drept urmare întreprinderea este supusă fluctuațiilor cererii de la angrosisti. Acest lucru poate avea un impact negativ asupra vânzărilor viitoare ale produselor companiei. Cumpărătorii angro își pot dicta într-o anumită situație condițiile întreprinderii, căutând beneficii unilaterale pentru ei înșiși și profitând de faptul că întreprinderea este destul de dependentă de ei.

Situația în care o întreprindere angro este forțată să exporte produse pe cont propriu duce la o limitare a numărului de cumpărători care doresc să coopereze cu Kitoboy LLC. De aceea, compania în mod clar nu are destui clienți angro.

Nu se poate spune că centrul de distribuție este situat la o distanță egală de depozitele angrosilor. Într-o astfel de situație, costurile de transport ale angrosilor ating un nivel ridicat, ceea ce crește prețul final, iar acest lucru, la rândul său, reduce cererea de produse.

Astfel, putem concluziona că sistemul logistic de distribuție al companiei Kitoboy nu este optimizat în ceea ce privește conceptul logistic al costurilor totale (adică, costurile suportate de toți participanții la distribuție), iar acest lucru duce la utilizare eficientă resurse și, ca urmare, la un preț final umflat al produselor și la o reducere a piețelor de vânzare.

Asociația de ziare și reviste „Voskresenye” a fost înființată în 1991. Activitatea principală este publicarea de clasici rusi, ficțiune modernă, literatură pentru copii și cărți despre economie casnică, precum și periodice pentru copii si adulti. Revista Misha este una dintre cele mai difuzate reviste din Rusia. Sunt publicate reviste precum „Horoscop”, „Saratoga”, „Limba rusă în străinătate”.

Produsele editurii sunt distribuite prin intermediul rețelei sale de vânzări de cărți și prin intermediari. Editura dispune de două depozite - închiriate și proprii, situate în clădirea editurii. Produsele de carte de la tipografie sunt livrate la depozite în containere. Contabilitatea mărfurilor care sosesc în depozite se realizează cu ajutorul programului informatic „Depozitul de mărfuri”.

Pentru cumpărătorii angro reali și potențiali, editura întocmește liste de prețuri ale mărfurilor oferite. Sunt trimise prin fax și e-mail angrosisti si librării.

Comenzile primite de la clienți sunt înregistrate de către manager și trimise spre execuție. Lucrările ulterioare cu ei sunt efectuate de un manager de vânzări care cheamă clienții și negociază toate condițiile vânzării. Pe baza rezultatelor negocierilor se întocmesc contracte. După ce clientul plătește mărfurile, informațiile despre necesitatea ridicării și trimiterii comenzii ajung la depozit.

ÎN magazine mici se livrează loturi mici de mărfuri serviciu de curierat. Mărfurile sunt livrate magazinelor din Moscova cu vehiculele editorului și în alte regiuni - cu vagoane poștale sau, mai rar, cu containere feroviare.

Editura folosește și o astfel de formă de distribuție precum „Cărți prin poștă”, care se realizează conform unui catalog special.

Edițiile în mai multe volume ale clasicilor literaturii ruse sunt distribuite în principal prin abonament.

GZhO "Voskresenye" are un magazin online, dar domeniul de aplicare al activităților sale este limitat doar la cumpărătorii din Moscova și regiunea Moscovei.

Editura plasează informații despre cărțile publicate și viitoare în cărțile și revistele sale. În materialele promoționale publicate acolo sunt indicate numărul de telefon și adresa editurii, de unde puteți comanda cartea. În plasarea reclamelor, GZhO "Voskresenye" cooperează cu alte edituri și reviste de reviste. Deci, de exemplu, fragmente din cărțile publicate sunt plasate în Rossiyskaya Gazeta.

Prezentările produselor editurii desfășurate în marile librării precum Moscow House of Books, Biblio-Globus, Moskva sunt foarte apreciate de cumpărători.

Trebuie remarcat faptul că sistemul de distribuție al GZhO "Voskresenye" a fost format fără utilizarea principiilor moderne de logistică. În multe dintre legăturile sale, este necesar să se realizeze o serie de îmbunătățiri (de exemplu, comunicarea între filiala asociației și depozit doar prin telefon și fax este complet insuficientă). Reduce eficiența activităților de distribuție și lipsa calculatorului Sistem informatic, care unește toate diviziunile structurale. Cu toate acestea, deși acestea sunt elemente importante, dar nu definitorii ale optimizării logistice. Este necesar să începeți procesul de optimizare cu dezvoltarea unui concept general pentru logistica de distribuție a Voskresenye GZhO.

Întreprinderea de editare și vânzări de cărți „Sfera” produce manuale de psihologie și pedagogie, materiale didactice și alte publicații pentru școlari. "Sphere" este angajată nu numai în publicație, ci și în comerț cu ridicata, cu ridicata mică și cu amănuntul. Compania este mică, dar printre partenerii săi se numără companii de carte atât de mari precum „Top-Kniga” (Novosibirsk), „Piter” (Sankt Petersburg) etc. Editura are o librărie care vinde cu amănuntul și cu ridicata la scară mică.

O caracteristică importantă a logisticii de distribuție a acestei companii este dezvoltarea constantă a canalelor de distribuție, căutarea partenerilor comerciali. Această problemă este tratată de către managerii departamentului de implementare. Fiecărui manager îi este atribuită o anumită regiune a Rusiei, în care identifică firmele interesate. Ei lucrează cu potențiali parteneri prin telefon și apoi le trimit liste de prețuri prin fax sau e-mail. În cazul în care clientul manifestă interes în cooperarea cu editura, atunci se încheie un contract cu acesta, care specifică condițiile de livrare, vânzare și returnare a mărfurilor, forma de plată și livrare. După ce a primit o comandă de la clientul cu care a fost încheiat contractul, managerul o transferă la depozit, unde se efectuează (selectare, picking, înregistrare, ambalare etc.). Livrarea se efectuează în conformitate cu condițiile stabilite în contract: pe teritoriul Moscovei - prin transport rutier pe cheltuiala editurii Sfera, către alte orașe - prin transport feroviar și aerian pe cheltuiala cumpărătorului angro.

Pe lângă produsele sale, Sphere vinde publicații cu subiecte similare de la alte edituri din Moscova și Sankt Petersburg. Practic, aceștia sunt parteneri permanenți și de încredere.

Principalul avantaj al sistemului logistic de distributie al companiei este simplitatea si buna functionare, astfel incat orice nou angajat care vine la departamentul de vanzari i se poate alatura rapid. Principalul dezavantaj al sistemului este abundența documentației, a cărei execuție necesită colectarea multor semnături, sigilii, rezoluții și discuții. Acest lucru încetinește mișcarea materialului și a altor fluxuri. În plus, utilizarea transportului feroviar și aerian duce uneori la o încetinire a circulației mărfurilor în stadiul pregătirii acestora pentru transport. Acest lucru se datorează lipsei de vagoane, programelor de circulație schimbătoare etc. Poate exista o altă problemă asociată cu faptul că un manager fără experiență poate stabili o relație cu un partener comercial insolvent. Pentru a preveni o astfel de situație, informațiile despre fiecare potențial client trebuie colectate și analizate cu atenție.

Centrul de editare (IC) „Academia” a fost înființat în 1995, iar în anul urmator a avut loc o reorientare a activităților sale de la emitere publicații științifice pe învățământ și această specializare, editura este fidelă până în zilele noastre. Gama de cărți de publicare pentru primar, secundar și superior învăţământul profesionalîn diverse ramuri ale cunoaşterii.

Treptat, IC „Academia” a ocupat o anumită nișă pe piața de carte din Rusia și astăzi este cunoscută ca o editură specializată destul de mare. În clasamentul editurilor ca număr de titluri și tiraj, se află pe locul 67.

Succesul unei edituri depinde de munca coordonată și competentă a celor opt principale diviziuni structurale: trei editii, departamente productie, informatica si marketing, departament contabilitate si departament vanzari.

Logistica de distribuție se ocupă în principal de departamentul de vânzări. Geografia de distribuție a produselor „Academiei” este destul de largă. Departamentul lucrează cu Moscova, Sankt Petersburg, Samara, Kazan, Belarus, Ucraina și multe alte angro și organizații de vânzare cu amănuntul. Angrosiştii tind să fie cei mai stabili şi cei mai mari clienţi. Ei cumpără mărfuri în vrac, își plasează comenzile și gestionează mai eficient inventarul în sistemele de depozitare. Dintre structurile angro care lucrează cu editura, se remarcă SA „Tsentrkniga” (Moscova) și „Top-Kniga” (Novosibirsk).

IC „Academia” cooperează strâns cu mulți institutii de invatamant: universități, școli tehnice, colegii, precum și cu colecționari de biblioteci.

O atenție deosebită este acordată lucrului cu librăriile. Clienții obișnuiți sunt: „Cartea pedagogică”, „Biblio-Globus”, „Moscova”, „Garda tânără”, „Casa cărților din Moscova”, etc. Dintre marile magazine din alte orașe, trebuie menționat „Cartea Sankt Petersburg. Casa", " lumea cărților„(Khabarovsk), „Prometeu” (Bratsk), „Cunoaștere” (Ufa), etc.

La Moscova, livrarea cărților este efectuată de vehicule pe cheltuiala editurii. Transportul în alte regiuni se face pe calea ferată.

Luați în considerare caracteristicile muncii managerilor departamentului de vânzări cu grupuri individuale de clienți.

Lucrul cu instituțiile de învățământ se construiește după cum urmează. De două ori pe an, li se trimite un plan de lansare adnotat pentru Centrul de informare al Academiei. Conform acestor planuri semestriale, organizațiile educaționale formează și trimit comenzile, care sunt emise sub forma unei facturi de plată în avans. După primirea avansului în contul editurii, departamentul de vânzări, pe măsură ce se publică publicațiile, finalizează transporturile de mărfuri în conformitate cu comenzile clienților. Acestea sunt trimise, în funcție de cantitate, fie prin containere feroviare, fie prin poștă și vagoane de bagaje.

Lucrul cu organizațiile de vânzări de cărți se desfășoară după cum urmează. Lista de prețuri a editurii le este transmisă prin fax sau prin poștă. Librăriile îl folosesc pentru a plasa comenzile și pentru a trimite aplicații. În conformitate cu acestea, transporturile de mărfuri comandate sunt finalizate. Dacă organizația de vânzări de cărți lucrează în condițiile de plată anticipată pentru bunuri, atunci este facturată pentru cărțile selectate. După transferul de bani în contul editorului, bunurile sunt expediate. Dacă organizația lucrează cu o plată amânată (perioada amânată este specificată în contractul încheiat), atunci mărfurile sunt expediate imediat după formarea expedierii. În același timp, managerul monitorizează oportunitatea primirii banilor. Dacă clientul încalcă termenii de plată stabiliti, atunci este recunoscut ca nepotrivit să lucreze mai departe cu el cu o plată amânată. Departamentul de vânzări primește informații despre plata mărfurilor de la departamentul de contabilitate.

IC „Academia” are propriul depozit și, în plus, utilizează serviciile de depozit oferite de Colectarea Centrală a Bibliotecilor Științifice.

Editorul nu vinde clienților individuali prin punctele sale de vânzare cu amănuntul, dar oferă servicii de recomandare și consiliere acestui grup de clienți. Vânzările către cumpărători individuali se fac numai prin poștă. Pentru a informa acești clienți despre cărțile disponibile, Academia publică reclame în reviste precum Educația preșcolară, Educația publică, Revista de carte și Cartea universitară.

Logistica de distribuție a editurii poate și trebuie îmbunătățită. Aici se poate lua în considerare oportunitatea utilizării canalelor de distribuție care nu au fost încă folosite de Academia IC, precum crearea unei mici rețele de magazine proprii, organizarea unui club de carte axat pe profesori. Deoarece editura lucrează activ cu regiunile, este posibil să se analizeze eficiența lucrului cu structurile de dealeri și distribuție.

Triumph LLC este o companie de editare și vânzări de cărți specializată în literatură informatică. În 1999, pe baza departamentului de vânzări al acestei companii, a fost creată o întreprindere de vânzări de cărți SRL „Triumph - comerț de cărți”.

În prezent, Triumph - Book Trade LLC este reprezentantul oficial al editurilor Triumph, Technology-3000, Cele mai bune cărți”, „Numai pentru adulți”. Toate editurile listate sunt specializate în lansarea literaturii informatice. Majoritatea cărților sunt publicate în serii care vizează în mod clar un anumit public. Așadar, seria „Auto-profesor”, „Repede și ușor”, „Ultimele versiuni de programe” sunt destinate începătorilor și celor care au cunoștințe de bază. Seria „Practica de programare”, „Computer pentru hobby și muncă” sunt concepute pentru profesioniști.

Structura SRL „Triumph - comerț cu cărți” include un depozit angro, o expediție de transport și un grup financiar și contabil.

În ciuda personalului mic de distribuție, publicațiile cu care lucrează această companie sunt vândute în peste 1000 de orașe din Rusia, precum și în țările învecinate (Kazahstan, Ucraina, Belarus, țările baltice) și în străinătate (Germania, SUA, Israel, Turcia). ). O astfel de acoperire teritorială este realizată nu numai de Triumph, ci și prin intermediul acestuia parteneri principali situat la Moscova, Sankt Petersburg și Novosibirsk.

Triumph LLC își vinde produsele către 80 de cumpărători angro (intermediari), care apoi le distribuie independent prin propriile canale. Firma cooperează cu 70 de librării. Printre acestea: Casa Cărții din Moscova, Casa Comerțului Biblio-Globus, Garda Tânără, Știință și Tehnologie, Omega L etc.

Compania lucrează și cu mici angrosisti, folosind în acest scop OOO Knizhny Klub (Moscova, complexul sportiv Olimpiyskiy). CU clienți cu amănuntul comunicarea este menținută prin departamentul de comandă prin corespondență.

Compania livrează mărfuri clienților de încredere cu o plată amânată de una până la două luni. În același timp, magazinelor sunt livrate copii gratuite de afișare ale cărților.

Întreprinderea are un centru de distribuție (depozit pentru produse finite). Astfel, schema logisticii de distribuție a Triumph LLC arată astfel (vezi Fig. 9).

Sistemul logistic de distribuție include următoarele procese:

Procesarea comenzilor;

Inregistrarea si analiza vanzarilor;

Prognoza de vânzări;

Gestionarea stocurilor si depozitelor;

Managementul transportului.

Fluxul de mărfuri începe cu primirea unei comenzi de la un client. Departamentul de comandă întocmește facturile și le trimite către departamentele corespunzătoare ale companiei. Emisiunile care sunt temporar epuizate sunt înregistrate ca datorie față de client și sunt executate cât mai curând posibil. Produsele livrate sunt insotite de documentatia de transport si plata.

Pe baza informațiilor privind vânzările, se țin evidența îndeplinirii contractelor de furnizare a produselor pe termene și sume, se întocmesc rapoarte pentru grupuri de mărfuri identificate printr-o combinație de caracteristici diferite. De asemenea, studiem eficacitatea formelor de vânzare și a canalelor de distribuție, tendințele vânzărilor pe clienți, titlurile, tipurile de publicații.

Sarcina SRL „Triumph - comerțul de cărți” este de a transmite publicațiile produse către consumatorul final. Este necesar ca întreaga gamă oferită să fie prezentă în numărul maxim de puncte de vânzare de literatură informatică. Pentru a face acest lucru, compania cooperează cu multe magazine din Moscova, mari librari și edituri. Trebuie remarcat faptul că regiunea Moscova a fost mai bine dezvoltată până acum.

O caracteristică a activității companiei este că cărțile pe subiecte informatice îmbătrânesc foarte repede, viața lor este de aproximativ un an și sunt cele mai relevante în primele 3-6 luni. În acest sens, deplasarea fluxurilor de materiale trebuie să fie suficient de rapidă, ceea ce face necesară utilizarea principiilor logisticii.

Tendința către creșterea numărului de cărți distribuite cu un volum relativ stabil al tirajului total impune solicitări sporite pentru formarea unui sortiment de carte, informarea clienților despre edițiile viitoare și publicate. Este necesară îmbunătățirea colecției de precomenzi, dezvoltarea cooperării între întreprinderile de vânzări de cărți pentru a asigura căutarea și vânzarea cărții de care are nevoie cumpărătorul.

SRL „Triumph” are un site de internet http://www.triumf.ru/, unde, pe lângă informații despre activitățile companiei, există informații despre cărțile disponibile pentru vânzare și cărțile care sunt pregătite pentru lansare. Este planificată crearea unui magazin online, care va simplifica și accelera comunicarea cu clienții și le va permite să cumpere cărți mai rapid.

Pentru cumpărător, cel mai important lucru este amploarea sortimentului magazinului de unde face o achiziție. Lipsa cărții potrivite este principalul motiv al pierderii clienților. Magazinul trebuie să își monitorizeze cu atenție sortimentul și să completeze stocurile în timp util. Soluția la această problemă este introducerea unui sistem computerizat de gestionare a inventarului în librării. Dacă un mare magazin comandă cărți pe subiecte informatice o dată la 2-3 luni, aceasta înseamnă că articole noi nu vor putea apărea în timp util pe rafturile sale și sortimentul actual nu va fi niciodată pe deplin reprezentat.

Și mai rău pentru editori este politica unor angrosisti de a ține cărțile concurente în afara raftului librăriilor pe care le furnizează. De asta suferă nu doar editura și magazinul, ci și consumatorul final, care nu găsește în magazin cartea de care are nevoie. În acest sens, magazinele nu ar trebui să se concentreze doar pe furnizorii mari, lăsând posibilitatea de a-și promova cărțile și micile edituri.

Pe baza principiilor optimizării logistice, sistemul de distribuție al Triumph LLC poate fi îmbunătățit în următoarele domenii. Necesar:

1. Studiați problema unei posibile creșteri a centrelor de distribuție pentru optimizarea costurilor de transport.

3. Creați o flotă suficientă de vehicule și organizați-le rațional munca la livrarea produselor de carte de la locul de producție (tipografie) la locul de consum.

4. Realizați o căutare constantă de noi parteneri în rândul întreprinderilor de comerț cu ridicata și cu amănuntul de carte pentru a reduce riscul ca unele dintre produse să rămână nevândute sau să devină învechite. Este necesar să se realizeze cele mai stabile relații contractuale cu cumpărătorii angro.

5. Îmbunătățirea contabilității și controlului stării stocurilor de mărfuri, urmărind reducerea maximă a costului întreținerii acestora. Menține pe nivel inalt procentul de onorare la timp a comenzilor clienților angro.

Trading House of Books (TDK) „Moscova” este una dintre cele mai mari și binecunoscute întreprinderi universale de vânzare cu amănuntul de cărți din capitală. Are trei departamente: fictiune, literatura pentru specialiști și departamentul de carte anticară la mâna a doua.

Depozitul este format din două părți: depozitul central și depozitul Departamentului de Literatură pentru Specialiști (VECHI). Cărțile primite de la furnizori sunt duse la depozitul central, iar de acolo sunt distribuite la departamentul de ficțiune și la depozitul OLDS în cantitate de 1-3 pachete. Depozitul deservește sucursalele TDK din Sankt Petersburg și Voronezh, precum și chioșcuri.

Un grup de comercianți este implicat în formarea sortimentului magazinului și controlul aprovizionării cu bunuri, fiecare dintre acestea menținând propria zonă de sortiment. Direcția principală a politicii de sortiment a TDK „Moskva” este extinderea sortimentului, reducând în același timp numărul de copii ale unui articol (excluzând cele mai bine vândute, care sunt comandate în cantități mari). O astfel de politică duce la o creștere a cifrei de afaceri.

Mișcarea fluxului de mărfuri în depozit începe cu descărcarea vehiculelor, care are loc într-un sector special desemnat al depozitului, dotat cu un transportor cu bandă. Mărfurile de la un furnizor sunt plasate pe una dintre mesele de primire, unde se efectuează acceptarea din punct de vedere cantitativ, calitativ și complet. Sunt selectate mostre din fiecare nume, operatorul le introduce într-un sistem informatic. Se tipăresc comenzile pe baza cărora se întocmesc facturi.

Transportul intradepozit al mărfurilor din zona de descărcare în zona de primire și mai departe în zona de depozitare are loc cu un număr mare de mărfuri - pe cărucior hidraulic, cu o cantitate medie - cu cărucioare cu platformă, cu o cantitate mică - cu mini- cărucioare sau manual.

Pentru depozitarea produselor de carte în depozit, se folosesc rafturi metalice cu cadru cu una și două fețe, precum și rafturi mobile-plate turnante. Atunci când plasați mărfuri pentru depozitare, principiul principal este utilizarea rațională a spațiului depozitului. Fiecare raft are un cifr format dintr-un număr de raft și un număr de rack. La ambalarea mărfurilor, fiecărui articol i se atribuie propria sa adresă.

Procesul de selectare a comenzilor de la angajați podeaua comercială, procedează după cum urmează. Un culegător cu un mini-cărucior parcurge zona de depozitare și selectează cărțile în funcție de adresele ștampilate pe bonul de livrare. Comanda selectată este mutată pe masa de primire, unde este supusă pregătirii înainte de vânzare: lipirea marcajului, care este atașat facturii în cantitatea necesară, plasarea elementelor de protecție magnetice (de preferință în zonele cele mai inaccesibile ale cărții).

Apoi managerul de depozit efectuează o verificare de control a conformității comenzii generate document de însoțire. Mărfurile de carte sunt încărcate în lift și servite în zona de vânzare.

Serviciul de informare este o verigă în funcționarea tuturor serviciilor din depozit, platformă comercială și Divizii administrative. Informațiile din depozit creează baza principală în total sistem informatic TDK. Când mărfurile sunt primite de la un furnizor, facturile și facturile sunt generate folosind un computer. Angajatul care a plasat cărțile pentru depozitare introduce pe facturi adresele depozitului, apoi aceste informații sunt introduse de către operator în computer. În plus, la procesarea documentelor pentru selectarea unei comenzi, informațiile despre locația cărții vor fi introduse automat în factură.

Pe baza documentelor de intrare și de ieșire din depozit, se întocmește un raport de mărfuri în fiecare zi.

Modalitati de optimizare proces logisticîn depozitul TDK „Moscova”:

1. Este necesară o mai mare coordonare în acțiunile comercianților între ei și cu depozitul pentru a exclude cazurile frecvente de sosire simultană de loturi mari de la mai mulți furnizori. Această situație duce la un deficit de angajați și de spațiu de depozitare pentru recepție, atrage după sine întreruperi în activitatea altor servicii din magazin. De exemplu, Ghișeu de ajutor oferă cumpărătorilor informația că cartea se află în stoc, deoarece este deja prezentă în baza de date computerizată, dar acest titlu nu a ajuns încă pe platforma de tranzacționare și cumpărătorul nu poate achiziționa cartea. În cele din urmă, acest lucru duce la pierderea vânzărilor și la emoțiile negative ale cumpărătorilor.

Există și situații opuse: în unele zile nu se fac livrări deloc, iar acest lucru are și consecințe negative, deoarece duce la opriri pentru muncitori.

2. Este necesar să se depună eforturi pentru utilizarea eficientă a înălțimii spațiilor depozitului.

3. Îmbunătățirea condițiilor de muncă, reducerea muncii manuale. Astăzi, multe operațiuni din depozit se fac manual, în parte pentru că nu sunt suficiente stivuitoare de mână. Costul achiziției acestora va fi justificat de o creștere a productivității muncii, care va asigura creșterea vânzărilor și, în cele din urmă, creșterea profitului pentru toate verigile. lanț de aprovizionare magazin.

4. Este indicat să folosiți metoda Pareto la plasarea mărfurilor într-un depozit, ceea ce va minimiza numărul de mișcări în timpul ridicării. Bunurile vândute frecvent nu reprezintă mai mult de 20% din total și ar trebui să fie plasate în locurile cele mai accesibile.

Logistica este o știință extrem de importantă pentru a face afaceri, cunoașterea ei este necesară pentru personalul calificat, iar aplicarea ei poate crește semnificativ eficiența activităților de tranzacționare.

Vom lua în considerare legătura angro a canalului de distribuție folosind exemplul KNO. KNO a fost fondată în 1829 la Leipzig. În continuă dezvoltare, are în prezent o structură complexă și ramificată. Sediul său central este situat în Stuttgart. Activitățile principalelor sale structuri sunt descrise mai jos.

KNO Barsortiment GmbH este o companie comercială care cumpără și vinde cărți și alte materiale tipărite. Gama include 275 de mii de titluri de cărți provenite de la trei mii de edituri. În fiecare zi se formează expedieri și sunt expediate în 1500 de magazine. Totodată, comenzile a 80% din magazine sunt onorate în ziua următoare după trimiterea comenzii. Acest nivel de servicii logistice permite magazinelor să servească clienții la un nivel înalt. Dacă cartea cerută de cumpărător nu este disponibilă în acest moment pe podeaua de tranzacționare a magazinului, apoi la cererea clientului poate fi livrat în magazin a doua zi (dacă este unul dintre cele 275 de mii de titluri de cărți disponibile în depozitul KNO) sau o săptămână mai târziu (dacă cartea nu se afla in depozitul KNO si trebuie comandata de la editura ).

În prima etapă de organizare a procesului logistic în companie, produsele sunt achiziționate de la edituri. Aceasta se realizează de către departamentul de achiziții, care este format din 20 de persoane. Aceștia colaborează cu editorii, selectează mărfurile achiziționate și negociază cuantumul reducerilor comerciale oferite de editori. De regulă, editorii oferă companiei reduceri de până la 50% din prețul de vânzare cu amănuntul. Compania stabilește o reducere de 15 până la 20% pentru serviciile sale, prin urmare, cărțile vin în librării cu o reducere de 30-35%.

Principal avantaje competitive ale acestei companii sunt:

1. Permiterea librăriilor să comande un număr mare de titluri de cărți într-un singur loc. În același timp, o comandă poate fi făcută în cantități mici (1-2 exemplare pentru fiecare articol) și aproape zilnic, adică. la primirea cererilor de la cumpărători.

2. O modalitate simplă și rentabilă de a procesa cererile de achiziție. Librăria poate comanda o carte folosind orice metodă convenabilă pentru aceasta: prin e-mail, prin fax, prin telefon, dar și prin intermediul terminalului KNO. Terminalul KNO este un dispozitiv mic, de dimensiunea unui calculator, care este conectat prin modem la rețeaua telefonică. Comanda se face prin formarea numerelor ISBN solicitate de librărie. O comandă plasată în acest fel merge la sistem electronic KNO, procesat automat în acesta, este trimis la depozit pentru execuție. De regulă, a doua zi, înainte de deschiderea magazinului, cărțile sunt livrate clientului.

3. Comoditatea și flexibilitatea serviciilor de transport. Firma preia controlul serviciu de transport magazine. Costul de transport depinde de greutatea lotului de cărți.

KNO Verlagsauslieferung GmbH este o companie angro, cu toate acestea, prin natura activităților sale, aceasta diferă de cea discutată mai sus. Această divizie nu cumpără cărți de la edituri, ci le asigură depozitare și servicii de transport. În același timp, cu fiecare editură, munca individuala. Pentru fiecare editură i se alocă un depozit unde sunt depozitate produsele sale, sunt selectate și trimise comenzi.

Astfel, această întreprindere oferă editorilor următoarele servicii:

Recepția produselor finite și depozitarea acestora;

Acceptarea comenzilor pentru expedierea mărfurilor, procesarea acestora, selectarea și ridicarea transporturilor, transmiterea acestora către clienți;

Intocmirea datelor statistice despre vanzari, inventariere, contabilitate creanţe de încasat destinatari;

Acceptarea produselor defecte și prelucrarea acestora.

Editorii care utilizează serviciile KNO Verlagsauslieferung GmbH obțin următoarele avantaje competitive:

Nu este nevoie să investești în dezvoltarea propriilor spații de depozitare;

Lipsa riscurilor pentru menținerea la zi și asigurarea funcționării echipamentelor tehnologice din depozit;

Nivelul modern de procesare computerizată a comenzilor clienților și mijloace de comunicare cu clienții.

Prezența a două divizii principale care efectuează tipuri diferite servicii de logistică, oferă stabilitate KNO, în ciuda posibilelor fluctuații ale cererii de servicii în domeniul logisticii distribuției.

A treia componentă structurală a KNO este editura K.F. Koehlek Verlag GmbH. Această editură este specializată în producerea unei game largi de cataloage bibliografice și materiale promoționale.

Cataloagele sunt vândute librarilor pe bani foarte puțini, activitate care este practic neprofitabilă pentru KNO. Pierderile sunt acoperite de activitatea de bază a logisticii de distribuție. Și acest lucru este destul de justificat, întrucât serviciul bibliografic oferit de editor permite KNO să ofere clienților săi un serviciu de informare, fără de care activitățile sale în domeniul logisticii distribuției nu ar avea atât de mult succes.

Interacțiunea celor trei divizii discutate mai sus asigură standardul înalt al serviciului logistic oferit de KNO vânzătorilor de cărți cu amănuntul.

Să luăm în considerare comerțul cu amănuntul de cărți pe exemplul unuia dintre magazinele rețelei de vânzări de cărți Hugendubel. Primul magazin al acestui lanț a apărut acum mai bine de o sută de ani. De atunci, compania s-a dezvoltat cu succes și acum are 23 de magazine, dintre care 6 sunt situate în Munchen, unde se află și sediul central. Magazinul din Frankfurt este unul dintre cele mai mari. Ocupă patru etaje și are o suprafață de 4 mii de metri pătrați. m. Personalul magazinului este de 140 de persoane: aceștia sunt agenți de vânzări care lucrează pe platforma comercială. Practic nu există personal administrativ și de service, deoarece toate serviciile sunt situate în sediul central al companiei. Magazinul este vizitat de 10 mii de oameni pe zi, 80% dintre ei pleacă cu cumpărături. Magazinul este autoservire, în timp ce cumpărătorul poate merge liber pe toate etajele cu cărțile selectate și poate plăti achiziția doar la ieșirea din magazin. Magazinul este dotat cu compartimente cu scaune si iluminatul necesar, unde clientii pot sta, citesc, vorbesc cu prietenii si pot bea cafea.

Cărțile sunt furnizate magazinelor rețelei de către angrosistii KNO și Libri, ceea ce asigură livrarea promptă și pregătirea înainte de vânzare a mărfurilor. Unul dintre elementele pregătirii înainte de vânzare este acela de a indica pe autocolant codul secțiunii în care ar trebui să fie amplasată publicația. Astfel, vânzătorul magazinului poate pune cartea doar pe raft.

Sortimentul magazinului include 150 de mii de titluri de carte, dintre care majoritatea sunt prezentate în 1-2 exemplare. În același timp, publicațiile populare sunt publicate în cantități mari și sunt însoțite de materiale promoționale.

În fiecare departament al magazinului există un „birou de informare” unde vizitatorul poate folosi independent un computer pentru a se întreba despre disponibilitatea cărții dorite sau pentru a solicita ajutor de la consultanți.

În general, comerțul cu cărți în Germania se caracterizează printr-un flux de carte bine gândit, înalt echipament tehnic, optimizare ridicată a tuturor proceselor logistice.

Luați în considerare modul în care este construită logistica de distribuție a unei mici edituri care funcționează în cadrul asociației instituțiilor de învățământ. Editura editează literatură educațională și pedagogică. Produsele sunt distribuite în principal prin librăriile de vânzare cu amănuntul din Moscova și Sankt Petersburg, precum și prin canalele de distribuție ale editurilor importante.

Necesitatea optimizării logistice a sistemului de distribuție al acestei edituri este cauzată în primul rând de faptul că această întreprindere este extrem de limitată în resurse financiare, și, prin urmare, acesta dezvoltare ulterioară este posibilă doar pe calea creșterii eficienței activităților, a reducerii costurilor neproductive (conceptul logistic de „producție slabă”).

Editura angajează tineri specialiști, sunt doar cinci angajați cu normă întreagă. În plus, sunt implicați stagiari studenți. Din cauza numărului redus de angajați, pe lângă principalele atribuții funcționale, aceștia trebuie să efectueze și operațiuni auxiliare (descărcare camioane cu produse, livrare documente etc.).

Produsele sunt tipărite într-o tipografie de lângă Moscova, care nu dispune de echipamente moderne care să asigure lucrări de imprimare de înaltă calitate. Produsele finite de la tipografie merg la depozitul editurii, care îndeplinește în principal funcțiile de depozitare.

Directorul editurii este angajat în formarea unei politici în domeniul vânzărilor de produse finite. După cum se poate observa din cele de mai sus, editorul nu folosește canale de distribuție directă (editorul este clientul final). Produsele sunt livrate mai întâi librăriilor sau altor edituri, iar cu ajutorul lor ajung la consumatori. Cu intermediari care preiau funcţiile de vânzare a produselor finite, editura întocmeşte relaţii sub formă de contracte.

De menționat că editura nu a construit efectiv relații cu partenerii din domeniul distribuției. Acest lucru se datorează în principal lipsei de respectare strictă de către editura a obligațiilor sale față de parteneri. De exemplu, pe lângă titlurile de cărți comandate, editura, atunci când formează expedieri, încearcă să impună partenerilor celelalte publicații ale sale. Această situație poate duce la conflicte. În unele cazuri, relațiile conflictuale se dezvoltă din cauza nerespectării procedurii și a termenilor decontărilor financiare. Toate acestea înrăutățesc înțelegerea reciprocă cu partenerii și, în cele din urmă, duc la faptul că este din ce în ce mai dificil pentru editură să stabilească relații stabile și reciproc avantajoase cu structurile de vânzări de cărți.

Insuficient moduri eficiente distribuția produselor duce la o viteză scăzută de deplasare a mărfurilor către consumatori, ceea ce provoacă în cele din urmă o lipsă de numerar. capital de lucru. Consecința acestui fapt este lipsa banilor pentru publicitate și promovarea produselor de carte.

Analiza sistemului de distribuție al editurii ne permite să oferim câteva recomandări.

În primul rând, conducerea editurii trebuie să recunoască necesitatea urgentă de a reforma activitățile folosind principii logistice moderne. Logistica învață asta fără a se ajusta relații bune cu parteneri care lucrează eficient, întreprinderea nu poate funcționa normal. Cu toate acestea, astfel de relații pot fi construite numai dacă compania aderă la principiile respectării stricte a relațiilor contractuale, furnizează produse de înaltă calitate și tratează partenerii cu respect și grijă. Pe lângă schimbarea politicii în domeniul lucrului cu partenerii, editura trebuie să dezvolte un set de măsuri menite să îmbunătățească calitatea produselor sale. În același timp, la început, ar trebui să se concentreze asupra activităților care nu necesită costuri financiare mari. Abia după ce a trecut un anumit timp, când măsurile luate vor da rezultate pozitive, iar editura va primi niște fonduri, acestea vor putea fi folosite pentru îmbunătățirea, în primul rând, logistica personalului, precum și pentru creșterea dotării tehnologice a editorialului, procesele de publicare și distribuție.

O atenție deosebită trebuie acordată îmbunătățirii circulației fluxurilor de informații, ceea ce este foarte important pentru îmbunătățirea logisticii distribuției, deoarece vă permite să accelerați circulația mărfurilor către consumatori.

Este necesar să ne gândim la sistemul de logistică de distribuție. Întrucât editura este mică, atunci, poate, ar fi indicat ca aceasta să transfere complet funcțiile de distribuire a produselor sale către firme specializate. După cum sa menționat deja, astfel de firme pot fi interesate de cooperare doar oferind produse de înaltă calitate în condiții favorabile. În același timp, accentul principal al editurii, subiectele și tipurile de publicații publicate sugerează o gamă destul de clar definită de consumatori. Pentru a înțelege mai bine nevoile clienților săi, este recomandabil ca un editor să o facă cercetare de piata. Aparent, atunci când se formează un sistem logistic de distribuție, ar trebui să se concentreze pe un tip selectiv de distribuție.

Având în vedere că unul dintre principalele grupuri de consumatori ale acestei edituri sunt studenții, este important să se folosească facilitati moderne legătura cu acest public. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un site web de înaltă calitate și cel mai informativ de pe Internet.

Astfel, editura trebuie să dezvolte ariile tradiționale ale logisticii distribuției, îmbinându-le cu cele mai recente realizări în acest domeniu. Întrucât logistica implică abordarea sistemelor, atunci trebuie amintit că este imposibil să se obțină rezultate semnificative prin îmbunătățirea unui singur subsistem (logistica de distribuție). Pentru a aduce în mod eficient consumatorilor produse de înaltă calitate, este necesară reformarea tuturor domeniilor de activitate - achiziții, producție, informare, personal etc., pe principiile logisticii.

Vom lua în considerare o abordare sistematică a organizării fluxului de materiale folosind exemplul furnizării librăriilor cu mărfuri din depozitul unei companii cu ridicata și cu amănuntul. Participanții la procesul de circulație a mărfurilor în această etapă sunt următorii: depozit, structuri de transport, librării.

Să analizăm două opțiuni principale pentru organizarea unui flux de mărfuri (materiale): prima este tradițională, când magazinele organizează în mod independent transportul mărfurilor din depozitul unei întreprinderi angro; a doua este livrarea centralizată a mărfurilor, efectuată de transportul întreprinderii angro.

Prima opțiune are următoarele caracteristici:

Nu există un singur organism care să asigure utilizarea rațională a transportului. Magazinele în mod independent, în diverse moduri, rezolvă problemele de livrare a mărfurilor de carte. Depozitele, transportul și magazinele folosesc tradițional procese tehnologice, care sunt inconsistente unele cu altele. În mod necesar, o oarecare coordonare a acțiunilor are loc numai în momentul trecerii fluxului de mărfuri de la o întreprindere la alta;

Nici angrosismul, nici magazinele nu au cerințe stricte pentru reducerea costurilor de transport. Sarcina principală pentru ei este să livreze mărfurile;

Nu este nevoie să folosiți o singură unitate de marfă, de ex. tipuri de containere strict definite care reduc intensitatea muncii și accelerează operațiunile de onorare a comenzilor din magazin;

Cel mai adesea în magazine nu sunt create conditii normale pentru acces nestingherit la transport, descărcare și recepție rapidă a mărfurilor.

Analiză trasaturi caracteristice Schema tradițională de livrare arată că participanții la procesul logistic nu au un singur scop - organizarea rațională a mișcării fluxului total de materiale. Fiecare dintre ele își organizează partea sa din flux numai în aria de activitate directă. Această dezunire și inconsecvență distinge modul tradițional, prelogistic, de a forma un sistem de mișcare a fluxurilor economice. Într-adevăr, vedem că aici funcționează trei subsisteme independente:

Un subsistem care asigură trecerea fluxului de material în depozitele bazei angro;

Un subsistem care asigură prelucrarea și deplasarea acestuia de către o companie de transport;

Un subsistem care asigură procesarea acestuia în librării.

Aceste subsisteme sunt interconectate în mare măsură mecanic. Munca sistemului tradițional care asigură circulația fluxurilor în lanțul „întreprindere angro – transport – magazin” este asociată cu costuri ridicate cauzate de inconsecvența acțiunilor participanților la circulația mărfurilor.

A doua opțiune este caracterizată de următoarele prevederi:

Participanții la lanțul logistic creează un singur corp, al cărui scop este optimizarea mișcării fluxurilor de materiale. O astfel de structură poate fi departamentul de logistică al unei întreprinderi angro. Sarcinile departamentului includ organizarea de livrare centralizată neîntreruptă la cel mai mic cost al tuturor companiilor care participă la lanțul logistic. Acest departament planifică, organizează și controlează deplasarea tuturor tipurilor de fluxuri la etapa „întreprindere en-gros – librării”;

Procesele tehnologice stabilite în mod tradițional la întreprinderile care participă la lanțul logistic sunt în curs de ajustare în vederea coordonării, coordonării acțiunilor care vizează optimizarea mișcării fluxului total de materiale;

Sunt în curs de elaborare scheme de livrare a mărfurilor către magazine, în timp ce se calculează trasee optime mișcările, dimensiunile raționale ale loturilor de mărfuri și frecvența de livrare a mărfurilor către magazine;

Se creează o flotă de vehicule specializate, se introduce o singură unitate de marfă (cutie, cutie) și se iau o serie de alte măsuri pentru reducerea costurilor și accelerarea circulației mărfurilor și a fluxurilor de informații.

O analiză a celei de-a doua opțiuni, construită pe principiile logisticii, arată că livrarea centralizată a mărfurilor poate reduce semnificativ costurile de transport, îmbunătățind în același timp procesul de aprovizionare a magazinelor:

Oportunitățile întreprinderilor cu ridicata, transport și cu amănuntul sunt utilizate mai rațional;

Optimizat inventar toți participanții la mișcarea producției de carte;

Îmbunătățirea calității și nivelului serviciilor de logistică oferite de angrosist și structura de transport magazine, care, la rândul său, creează premisele pentru îmbunătățirea serviciului oferit comercianții cu amănuntul cumpărătorii finali de cărți;

Dimensiunile loturilor de mărfuri transportate sunt optimizate;

Costurile de transport și depozitare sunt optimizate.

Am considerat un exemplu de utilizare a realizărilor logisticii pentru a proiecta sisteme de distribuție a mărfurilor armonioase și coordonate. Acesta este modul în care merge întreprinderea Novosibirsk „Top-Kniga” în activitatea sa.

Alegerea canalelor de distribuție de către o editură depinde de mulți factori, care includ: caracteristicile publicațiilor distribuite, cumpărători, inclusiv localizarea lor geografică, volumul cererii, capacitatea editurii în sine etc.

Cărțile pot fi vândute în diferite moduri și în locuri diferite. Atunci când alegeți canalele de distribuție, este important să le găsiți pe cele mai bune pentru un anumit editor care operează într-o anumită circumstanță. Din punct de vedere economic, este benefic atunci când întregul tiraj este cumpărat în întregime de către unul sau mai mulți cumpărători angro. Cu toate acestea, în acest caz, există un risc mare de dependență a editurii de cumpărătorii angro și pierderea controlului asupra situației de pe piața de carte. O soluție mai rezonabilă este utilizarea concurenței reglementate între cumpărătorii angro ai produselor editorului, atunci când, alături de angrosisti independenți, există un canal de distribuție puternic controlat de editor. Un astfel de canal permite editorului să inducă angrosiştii să concureze pentru achiziţionarea cărţilor sale, întrucât alegerea cu cine să încheie un contract de distribuţie este în mâinile lui.

O altă metodă de formare a unui sistem logistic de distribuție care să evite dictatura firmelor de vânzări angro de cărți este activitatea viguroasă a serviciului de vânzări al editurii pentru selecția, analiza și evaluarea țintită a rezultatelor intermediarilor, crearea de relații pe termen lung și reciproc avantajoase cu partenerii cei mai profitabili.

Un sistem de distribuție a cărților construit corespunzător permite editurii să-și urmeze politica pe piață. Una dintre activitățile editurii, care îi permite să-și desfășoare politica în cadrul sistemului de distribuție format, este crearea de avantaje pentru acele întreprinderi angro care sunt cei mai profitabili parteneri pentru aceasta. Astfel de avantaje pot fi stimulente de preț, acordând dreptul de distribuție exclusivă a publicațiilor pe un anumit teritoriu (în mod tradițional aceasta metoda implementarea se aplică în orase micişi aşezări unde piaţa de vânzare nu are o capacitate mare) etc.

Editura AST - cea mai mare producator rus varietate de subiecte și tipuri de producție de carte. La fel ca multe alte edituri, sistemul său logistic de distribuție se bazează pe două componente principale - vânzătorii de cărți cu ridicata și cu amănuntul.

Principalii parteneri ai AST în domeniul vânzărilor de produse de carte sunt mari companii de vânzări de cărți din Rusia, țările vecine (Ucraina, Belarus, Kazahstan etc.) și departe (SUA, Germania, Israel etc.) din străinătate. Îmbunătățind logistica distribuției, editura a construit și a pus în funcțiune un depozit de carte înalt mecanizat, situat în apropierea regiunii Moscova (Vidnoe).

Atunci când aleg partenerii de vânzări, angajații editurii acordă în primul rând atenție fiabilității activităților lor și pozitie financiară. Partenerii regulați bine stabiliți beneficiază de un sistem de împrumuturi și amânări de plată. Lucrul cu noi parteneri începe cu privire la condițiile de plată anticipată pentru produsele pe care le achiziționează.

Pe lângă intermediarii angro și cu amănuntul, editura folosește un astfel de canal ca o rețea a magazinelor sale de marcă pentru a promova produsele către clienți. Aceste magazine nu numai că oferă o anumită cotă din vânzarea produselor de carte către populație, dar oferă și informații bogate de marketing, inclusiv cererea de cărți ACT de către cumpărătorii finali. Astfel, prin magazinele de marcă, editura menține o relație directă, stabilă și operațională cu clienții săi.

Librăriile cu amănuntul și cu ridicata pot alege dintre următoarele opțiuni pentru a lucra cu ACT. Managerul editurii vine la aceste întreprinderi și le informează despre noile ediții; librarii înșiși vizitează editura și selectează cărțile de care au nevoie; informatiile despre carti sunt transmise clientului prin fax, e-mail. Clienții fideli primesc informații preliminare despre viitoarele publicații, ceea ce le oferă posibilitatea de a organiza publicitate în avans și de a studia cererea.

Un alt canal de distribuție folosit de editura AST este Clubul Cărții, prin care se vând publicații care sunt destinate vânzării doar membrilor clubului, adică. nu ies la vânzare prin alte canale logistice. Există un canal de distribuție atât de modern precum vânzarea prin internet.

Astfel, în AST funcționează practic toate tipurile de canale de distribuție existente în business-ul modern de carte, ceea ce corespunde strategiei de dezvoltare a editurii. După cum sa menționat deja, AST se străduiește nu numai să mențină, ci și să își dezvolte rolul de lider pe piața cărții în ceea ce privește volumul producției și vânzării de produse de carte. Cu toate acestea, această strategie are propria sa puncte negative- posibilă scădere a calității producției și promovării publicațiilor. În opinia noastră, editura ar trebui să acorde atenție unei formări mai aprofundate a portofoliului editorial, de exemplu, pentru a exclude dublarea publicării cărților pe subiecte similare de către ediții diferite. În acest din urmă caz, există concurență în cadrul întreprinderii însăși și, ca urmare, o scădere a profiturilor pentru editura în ansamblu.

Pe baza conceptului de management al calității totale, editura ar trebui să dezvolte un program de îmbunătățire a calității publicațiilor. Cerințele cumpărătorului modern pentru produse de carte sunt în continuă creștere, acesta având posibilitatea de a alege produse de carte dintr-o gamă tot mai largă de publicații disponibile pe piață.

Ca una dintre direcțiile de dezvoltare a logisticii de distribuție, s-ar putea propune să se formeze pentru fiecare publicație specifică propriul set individual de canale pentru aducerea acesteia către consumatori. Utilizarea aceleiași scheme de distribuție pentru toate publicațiile face uneori imposibilă distribuirea eficientă a celor care au un anumit public de consumatori.

Se propune un proiect pentru crearea unui mare magazin districtual cu un sortiment universal, situat lângă stația de metrou Voykovskaya. Alegerea locației se datorează binelui accesibilitatea transportului. Importantă pentru formarea fluxurilor de clienți este prezența în apropiere a unor astfel de magazine mari precum Snezhnaya Koroleva, M-Video, Stroy Dvor etc. Există trei școli cuprinzătoare. Magazinul poate conta și pe un public studențesc, deoarece tramvaiele circulă de la metrou la Academia de Management, Întreprinderea Unitară de Stat din Moscova, Academia Timiryazev și mai multe colegii.

Astfel, publicul țintă al magazinului proiectat este destul de larg: de la școlari și elevi până la angajați și vizitatori până la centre comerciale. În acest sens, este necesar să oferim clienților cel mai mare și mai divers sortiment. Principalele componente ale fluxurilor de consum ar trebui considerate școlari și vizitatori ai centrelor comerciale. Vizitatorii centrelor comerciale intră într-o librărie în drum spre alte magazine, de ex. vizitele și achizițiile de cărți nu sunt planificate în avans. Când ajung la librărie, cel mai probabil sunt înclinați să cumpere cărți pe această temă, ceea ce are cumva legătură cu scopul vizitei lor în centrele comerciale. Acest lucru se datorează faptului că oamenii intenționează să facă (sau au făcut) o achiziție mai mult sau mai puțin mare în Mall-urişi sunt dispuse să se asigure că se pregătesc pentru exploatarea lucrului dobândit sau justificarea nevoii acestuia. De exemplu, vizitatorii centrului Stroy Dvor vor fi, fără îndoială, interesați de literatura despre economie casnică, renovarea apartamentelor și construcția grădinii.

Având în vedere această caracteristică a fluxurilor de clienți, este indicat ca magazinul fiind proiectat să stabilească parteneriate cu centre comerciale. De exemplu, magazinul Stroy Dvor poate face publicitate cărților despre îmbunătățirea locuinței și posibilitatea de a le cumpăra într-o librărie. La rândul său, librăria își poate informa vizitatorii despre serviciile prestate de Stroy Dvor.

O componentă la fel de importantă a fluxului de consum sunt școlarii și elevii, așa că ar trebui să se acorde o atenție deosebită formării unui departament de cărți educaționale și pedagogice. Deci, de exemplu, acest departament poate avea o gamă extinsă de manuale și mijloace didactice pentru studiu în limba engleză, întrucât într-una din școlile din apropiere se studiază în profunzime. Sortimentul ar trebui să includă publicații despre acele specialități care sunt studiate în universitățile și colegiile din apropiere.

Pentru a sincroniza fluxurile de clienți, programul de funcționare al librăriei ar trebui să fie similar cu cel al centrelor comerciale, și anume, de la 10 la 20 fără pauză de masă.

Având în vedere locația librăriei descrisă mai sus, se pot aștepta următoarele fluctuații ale fluxurilor de clienți. Dimineața, publicul principal este format din pensionari și gospodine, care se uită în librărie în drum spre magazinele alimentare. prize. O anumită parte a vizitatorilor pot fi părinți tineri care se plimbă cu copiii la o plimbare în parc. În plus, este planificată creșterea treptată a fluxului în orele dimineții și obținerea unei intensități crescute până la ora 14, când se termină cursurile în școli, iar angajații își încep pauza de masă. Debitul va atinge intensitatea maximă până la ora 19:00. În acest moment, cea mai mare parte a celor care vin în librărie vor fi vizitatorii centrelor comerciale. Trebuie subliniat faptul că Loc de muncă bunîn timp, o librărie poate ajuta la atragerea rezidenților din alte zone ale orașului care vor veni aici special pentru a vizita această întreprindere specială. Pentru acest grup, vizitarea centrelor comerciale din apropiere va fi un plus de confort.

La proiectarea unei întreprinderi comerciale, este necesar să se ia în considerare fluctuațiile sezoniere ale fluxurilor de clienți, în primul rând, o scădere semnificativă a cererii de literatură educațională Primavara si vara. În această perioadă, este necesar să se folosească la maximum revigorarea cererii și creșterea numărului de cumpărători ai centrului comercial Stroy Dvor. Un aflux mare de cumpărători este, de asemenea, caracteristic centrului comercial Business Buket. Aceștia fac oameni parcele de gradina. Având în vedere această împrejurare, librăria ar trebui să maximizeze gama de cărți despre construcții, reparații, grădinărit acasă.

Toamna, fluxul de cumpărături este foarte intens, ceea ce se explică prin începutul anului școlar în școli și alte institutii de invatamant. În plus, revigorarea comerțului are loc în centrele comerciale. De exemplu, „The Snow Queen” începe în septembrie-octombrie un intensiv campanie publicitara. Dacă cererea studenților este destul de ușor de determinat și reflectat în sortiment, atunci cererea vizitatorilor Regina Zăpezii, care pot merge și la librărie, este mai dificil de determinat. Cel mai probabil, ar putea fi interesați de publicații calitate superioară, cărți cadou.

Sezonul cărților de cadouri este, desigur, Anul Nou. Pe sarbatori de iarna există un alt vârf în activitatea de cumpărături, iar librăria trebuie să se pregătească din timp pentru aceasta.

Luând în considerare caracteristicile luate în considerare ale fluxurilor de clienți, cărțile ar trebui să fie plasate pe platforma comercială a unei librării. Literatura educațională și pedagogică, cărțile despre economie casnică și edițiile de cadouri ar trebui să aibă cea mai mare și cea mai bună parte a platformei de tranzacționare.

Pe măsură ce platforma de tranzacționare funcționează, este necesar să se efectueze o analiză amănunțită a vânzărilor. Aici puteți aplica metodele analizei ABC și XYZ. Acele publicații care sunt la cea mai mare cerere ar trebui să fie prezentate în număr maxim, amplasate corespunzător și așezate pe echipamente comerciale. În același timp, mișcarea fluxurilor de clienți în cadrul magazinului ar trebui analizată constant. Analiza ar trebui efectuată nu numai din punctul de vedere al celor mai vizitate secțiuni ale sortimentului, ci și din punctul de vedere al confortului de a muta clienții, al capacității de a găsi cu ușurință cartea potrivită etc.

În concluzie, trebuie menționat că unul dintre cei mai puternici factori care atrage fluxul de vizitatori către librărie este nivelul de servicii oferit de întreprinderea comercială. O librărie nu trebuie să aibă un nivel de servicii mai scăzut decât în centrele comerciale din jur. O componentă importantă a serviciului de vânzări de cărți este personalul calificat și prietenos.

Observați o altă direcție posibila dezvoltare serviciu bazat pe caracteristicile magazinului proiectat. Pentru studenții cumpărători, prin stabilirea de contacte cu școlile, pot fi oferite o serie de beneficii. Sau, prin acord, de exemplu, cu „Buchetul de afaceri”, puteți acorda reciproc mici reduceri celor care și-au cumpărat o carte sau produse de grădinărit.

Și în sfârșit, cel mai important lucru. Este important nu numai să atragem numărul maxim de vizitatori în librărie, este important să ne asigurăm că numărul maxim de vizitatori devin cumpărători, și chiar mai bine - clienți obișnuiți.

Un exemplu de sistem logistic pentru o întreprindere industrială. Logistica distributiei in intreprindere Analiza logisticii distributiei in intreprindere

Esența și sarcinile logisticii distribuției. Construire lanțuri logistice și canale de distribuție. Caracteristicile operațiunilor de vânzare ale CJSC „Trust”, implicate în activitate economică străină, modalități de îmbunătățire a logisticii de distribuție a întreprinderii.

Documente similare

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Documente similare

Popular