Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

postitatud http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

Peatükk 1. Spetsialistide koolitus sotsiaaltöö

1.1 Sotsiaaltöö spetsialistide koolituse tunnused

1.2 Kaasaegne lähenemine hinnata sotsiaaltöötaja erialaselt oluliste omaduste tulemuslikkust

Peatükk 2. Sotsiaaltööspetsialisti tegevus

2.1 Professionaalne portree sotsiaaltöötajast aastal töötegevus

2.2 Sotsiaaltöö tehnoloogiad

2.3 Sotsiaaltöö spetsialist õigussuhete süsteemis

2.4 Sotsiaaltöö tähtsus ühiskonnale

Peatükk 3. Sertifitseerimine kui terviklik meetod sotsiaaltöötaja ametialaselt oluliste omaduste hindamiseks

3.1 Personali hindamise meetodid

3.2 Atesteerimine kui terviklik hindamismeetod sotsiaaltöötajad

3.3 Praktiline kogemus sotsiaaltöötajate sertifitseerimise rakendamisel GUSO KK "Sochi KTSSO" Chaika näitel

Peatükk 4. Sotsiaaltöötaja erialaselt oluliste omaduste eksperimentaalne uurimine

Järeldus

Kasutatud kirjanduse loetelu

Sissejuhatus

1991. aastal võeti Riikliku Hariduskomisjoni juhatuse 13. juuli 1990 otsusega nr 14/4 ametlikult ametikohtade loetellu institutsioon “sotsiaaltööspetsialist, sotsiaaltööspetsialist”. Alates 1990. aasta septembrist on näiteks juba alanud sotsiaalpedagoogide erialane ettevalmistus, määratud on sotsiaalpedagoogide töö sisu, vormid ja meetodid, kutsenõuded neile.

Asjakohasus See töö tuleneb asjaolust, et "sotsiaaltööspetsialistide" institutsioon on praegu moodustamisel ning on vaja kvaliteetset erialast koolitust ja selle eriala spetsialistide tegevuse intensiivistamist.

Töö eesmärk- sotsiaaltöötaja erialaselt oluliste omaduste uurimine.

Uurimistöö hüpotees- sotsiaaltöö tulemuslikkust seostatakse sotsiaaltöötaja erialaselt oluliste omaduste arengutasemega.

objektiks töö on koolituse maht ja sotsiaaltöötaja töö spetsiifika.

Õppeaine- sotsiaaltöötaja ametialaselt olulised omadused.

Eesmärgi saavutamiseks ja püstitatud hüpoteesi tõestamiseks järgmised ülesanded:

1. Tutvuda uuritava teema kirjandusega ja selgitada välja sotsiaaltöö spetsialistide koolituse tunnused;

2. Analüüsige funktsioone ametialane tegevus sotsiaaltöötaja;

3. Koostada katse jaoks küsimustik;

4. Viia läbi sotsiaaltöötaja erialaselt oluliste omaduste eksperimentaaluuring;

Uurimismeetodid. Töö kirjutamisel kasutati ankeetküsitlusi, samuti teoreetilisi (analüüsivaid, kokkuvõtvaid) uurimismeetodeid.

Diplomitöö on tehtud 89 leheküljel.

Viidete loetelus on 42 allikat.

Peatükk nr 1 on pühendatud sotsiaaltöö spetsialistide koolitusele.

Peatükk nr 2 on pühendatud sotsiaaltööspetsialisti tegevusele.

3. peatükk on pühendatud atesteerimisele kui terviklikule hindamismeetodile

Sotsiaaltöötaja ametialaselt olulised omadused.

4. peatükk on pühendatud sotsiaaltöötaja erialaselt oluliste omaduste eksperimentaalsele uurimisele.

Töös kasutati 3 tabelit, 1 joonist ja 9 graafikut.

Peatükk1. PettevalmistusAsotsiaaltöö spetsialistid

1.1 Sotsiaaltöö spetsialistide koolitamise tunnused

Õpilaste praktiliseks sotsiaaltööks ettevalmistamise probleem on tingitud ühiskonna arengu hetkeolukorrast, mida iseloomustab kõigi sotsiaalsed institutsioonid ja süsteemid.

90ndatel Venemaal registreeriti "sotsiaaltöö" kutse ametlikult riiklikes dokumentides mitmes modifikatsioonis: sotsiaaltöötaja, sotsiaalõpetaja, sotsiaaltöö spetsialist. Praegu loodud teaduskoolid, sotsiaalpedagoogika vallas tehakse eriuuringuid, erinevaid mudeleid ja tehnoloogiad sotsiaalpedagoogide kutsetegevuseks ettevalmistamiseks.

Spetsialistide erialast koolitust viiakse läbi kolme tüüpi asutustes, mis pakuvad haridust erineval tasemel:

algkutseõppeasutused (lütseum, kool jt);

keskeriharidus (kool, kõrgkool jt);

erialane kõrgharidus (instituudid, ülikoolid jt).

Praeguseks on vastu võetud kutsekõrghariduse riiklik haridusstandard, hariduskavad, õppeprogrammid individuaalsed kursused. Raskus seisneb aga seda eriala käsitleva kirjanduse ebapiisavas mahus ja spetsiaalselt koolitatud õppejõududes.

Sotsiaaltööspetsialisti erialateadmised hõlmavad eelkõige vajadust tunda seadust ning sotsiaal- ja pedagoogilise tegevuse aluseid.

Kuid kõrghariduse lõpus peaksid sotsioloog Ljaštšenko A.I. sõnul selle eriala spetsialistil olema järgmised professionaalselt olulised isikuomadused:

Tähelepanu, soov mõista teiste positsiooni;

Sõbralikkus, seltskondlikkus;

Oskus saada juhiks;

Viisakus, viisakus;

Terve mõistuse juhtimine, järgides ettekirjutusi;

rõõmsameelsus;

Tolerantsus, sihikindlus;

Suur vastutustunne;

Võimalust teha vaheldusrikast tööd;

Entusiasm töötegevuses, altruism;

Oskus suhelda spetsialistidega;

Tegevuste ettevaatlikkus;

Täpsus ja järjepidevus töös;

Võimalus oma tulevikku planeerida;

suuliste väljenduste oskus;

Hea mälu, oskus teisi õpetada;

Oskus teiste eest hoolitseda;

Uute ideede elluviimine, otsuste sõltumatus.

Lõpetajale oluliste tegurite ja tingimuste hulgas haridusasutus erialal "sotsiaaltöö", mis mõjutab edasist karjääri, on levinumad järgmised:

Negatiivsete külgede hulgas:

Osakonna regulatiivse ja õpetlik-metoodilise baasi ebapiisav eriala uudsuse tõttu;

Eriala professionaalsete tööriistade väljatöötamise puudumine, mis toob kaasa vajaduse selle iseseisvaks arendamiseks spetsialisti poolt;

"Professionaalse üksinduse" tegur, mis tähendab arusaamatust asutuse ametikoha eripärast ja olulisusest tavalises olukorras, kus personali komplekteerimineüks spetsialisti määr (või isegi mitu, kuid selgelt alla vajaduste);

Samuti on olemas positiivseid külgi see töö:

Erinevaid võimalikke töökohti;

Positiivsete isiksuseomaduste realiseerimine, organiseerimisoskused;

Kommunikatiivse suhtlemise võimalus;

Loominguliste võimete arendamine.

Personali koolitamisel erialal "sotsiaaltöö" on vaja: areneda professionaalsed omadused erialale vastavad isikud, annavad üldisema ülevaate sotsiaaltööspetsialisti kutsetegevusest, täpsustavad sotsiaaltööspetsialisti koolitust ja spetsialiseeruvad teatud tegevusliigile ning juurutavad ka testimist gruppide värbamisel, et võtta arvestama tulevase „sotsiaaltööspetsialisti“ isikuomadustega.

Ülaltoodu näitab, et:

Vaja on koolitada sotsiaaltöö spetsialiste nii keskeriõppeasutuste kui ka kõrgemate õppeasutuste baasil;

Personalikoolituses on oluline roll õppeainete valikul;

Olulist rolli mängib õppejõudude koolitamine, vaja on õpetajate endi erikoolitust, samuti õppeasutuste materiaal-tehnilise baasi tugevdamist;

Taotleja isikuomaduste arvestamine testimise kaudu.

Sotsiaaltöö ei piirdu traditsiooniliste tegevusvormidega; selle määratlused, määratlused on väga erinevad. Seega andis Suurbritannia sotsiaaltöötajate ühendus 1989. aastal järgmise määratluse:

Sotsiaaltöö on vastutusrikas kutsetegevus, mis aitab inimestel, kogukondadel kehtestada, määratleda isiklikku, sotsiaalset ja olustikulist, s.o. neid mõjutavad asjaolud. Sotsiaaltöö aitab neil raskustest üle saada toetuse, kaitse, korrigeerimise ja rehabilitatsiooni kaudu. See on patronaaži tegevus, sotsiaalabi, sotsiaalkindlustus, sotsiaalne haridusõigusrikkujate korrektsioon ja järelevalve, mis on suunatud sotsiaalabi vajavate isikute diagnoosimisele, kontrollile ja rehabilitatsioonile.

Professor Sylvia Staun defineerib sotsiaaltööd kui tööd, mida sotsiaaltöötaja teeb, osutades sotsiaalabi üksikisikutele, rühmadele, rahuldades nende vajadusi, aidates mobiliseerida kõiki ühiskonna allikaid abi saamiseks. Sotsiaaltöötaja ametikohta pakuvad riiklikud ja avalik-õiguslikud organisatsioonid, samuti eraõiguslikud sotsiaalabiasutused. Sylvia Shtaun usub, et sotsiaaltöötajana töötamise vajalik tingimus on patronaaži kvalifikatsioon - tunnistus või diplom. Eriti oluline on lõpetamine (nivelleerimine) kvalifikatsiooniomadused sotsiaaltöötaja.

Rahvusvaheline Sotsiaaltöötajate Föderatsioon määratleb sotsiaaltöö. See professionaalne töö poolt: 1) säilitades heategevuslik tegevus, 2) abistamine inimese eneseväljenduses, 3) teaduslike teadmiste distsiplineeritud rakendamine inimkäitumise (inimese sotsiaalse käitumise) kohta. Sotsiaaltöö on suunatud isiksuse, indiviidi, perekonna, rahvuse ja maailma kogukonna arendamisele – sotsiaalse õigluse põhimõtete elluviimiseks.

aastal sotsiaaltöötaja ja sotsiaaltöö spetsialisti ametikoht Venemaa Föderatsioon tutvustati 1991. aastal. IN kvalifikatsiooni käsiraamat tal on mitmesugused töökohustused: ta tuvastab perekondi ettevõtetes, mikrorajoonides ja üksikisikud vajab sotsiaal-meditsiinilist, õiguslikku, psühholoogilist, pedagoogilist, materiaalset ja muud abi, moraalse, füüsilise ja vaimse tervise kaitset; tuvastab nende raskuste, konfliktsituatsioonide põhjused, sh. töö-, õppe- jne kohas abistab neid nende lahendamisel ja sotsiaalsel kaitsel; aitab kaasa erinevate riigi- ja avalikud organisatsioonid ja institutsioonid elanikkonnale vajaliku sotsiaal-majandusliku abi osutamiseks; osutab abi perehariduses, töölepingute sõlmimisel kodus töötamiseks alaealiste lastega naistele, puudega inimestele, pensionäridele; viib läbi psühholoogilisi, pedagoogilisi ja juriidilisi konsultatsioone perekonna- ja abieluküsimustes, kasvatustööd assotsiatiivse käitumisega alaealiste lastega; selgitab välja ja abistab eestkostet ja eestkostet, ravi- ja õppeasutusse paigutamist, rahalist, sotsiaal- ja muud abi vajavaid lapsi ja täiskasvanuid; korraldab alaealiste kurjategijate avalikku kaitset, vajadusel tegutseb nende avaliku kaitsjana kohtus; osaleb perekonna sotsiaalabi keskuste loomises: lapsendamine, eestkoste ja eestkoste; sotsiaalne rehabilitatsioon; varjualused; noorte-, teismeliste-, laste- ja perekeskused; klubid ja ühendused, huviühingud jne korraldab ja koordineerib eriõppeasutustest ja vabadusekaotuslikest kohtadest naasnud isikute sotsiaalse kohanemise ja rehabilitatsiooni alast tööd.

Iga tegevusliik lõpeb mingi tulemusega, mille järgi tehtud tööd hinnatakse. Üks olulisemaid hinnanguid tulemusele on efektiivsus. Teatud tulemusi annab ka sotsiaaltöö. Seda hinnatakse ka selle tõhususe järgi.

Sõltuvalt tegevuse liigist on efektiivsuse mõiste määratletud erineval viisil. Majandusteaduses on see tulemuste ja kulude suhe. Mida parem on tulemus ja mida madalam on kulu, seda suurem on efektiivsus. Meditsiinis patsiendi tervisliku seisundi lähendamine pärast ravi normile. Psühholoogias vaimsete ja moraalsete ideaalide realiseerimise aste.

Definitsioonid tunduvad olevat erinevad. Kuid samal ajal on igaühel neist nõutavad elemendid: eesmärk, tulemus, kulu, üldtunnustatud norm (või ideaal).

Peamised asjad selles nimekirjas on eesmärk ja tulemus. Need tähistavad tegevuse algus- ja lõpp-punkti: alguses püstitatakse eesmärk ja lõpus saadakse tulemus. Eesmärgi ja tulemuse suhe annab aimu tegevuse tulemuslikkusest. Pole juhus, et määratlus: tõhusus on eesmärgi saavutamise määr. Selle astme lõplik väljendus on tulemus: see langeb vähemal või suuremal määral kokku eesmärgiga.

1.2 Kaasaegne lähenemine sotsiaaltöötaja ametialaselt oluliste omaduste efektiivsuse hindamisele

Olulisel kohal meie uurimuses on sotsiaaltöö tulemuslikkus, mis kõige enam üldine vaade loetakse saavutatud tulemuste ja varem püstitatud eesmärkide suhteks. Seega kajastab see vastavuse astet sellele, mida pidi saavutama.

Sotsiaaltöö tulemuslikkuse olemus väljendub tervikliku süsteemi või selle üksikute elementide võimes reageerida positiivselt ning vastata elanikkonna, eriti selle sotsiaalselt haavatava osa vajadustele ja vajadustele. Seetõttu võib sotsiaaltöö tulemuslikkuse kontseptsiooni sõnastada järgmiselt - see on antud tingimustes maksimaalne võimalik eesmärkide saavutamine elanikkonna (kliendi) sotsiaalsete vajaduste rahuldamiseks optimaalsete kuludega. Teisisõnu, me räägime vajadusest mingisuguse võrdleva analüüsi järele, mis võrdleb terapeudi teraapia käigus viimaseid andmeid kliendiobjekti kohta või sotsiaalne keha, sotsiaaltööd tegev asutus, varem saadud teabega. See võimaldab meil korreleerida kvantitatiivset ja kvalitatiivset hinnangut praeguse ja varasema olukorra kohta teatud sotsiaaltöö valdkonnas ning teha asjakohaseid järeldusi selle tõhususe astme kohta.

Üks olulisemaid tingimusi sotsiaalkaitse korralduse parandamiseks ja sotsiaalteenused elanikkond as koostisosad kogu sotsiaaltöö on põhiteabe kasutamine, mis peegeldab objektiivselt süsteemi ja selle elementide olukorda. Sellise teabe hankimise vahendi rolli täidab sotsiaaltöö tulemuslikkuse kriteeriumide ja näitajate süsteem, mis peaks sisaldama vähemalt andmeid klientide, neile osutatud teenuste ja nende tulemuste kohta.

Sotsiaaltöö tulemuslikkuse probleemide uurimisel on kõige olulisem küsimus tulemuslikkuse kriteeriumide ja näitajate olemusest.

Olemasolevas kirjanduses on mõiste "kriteerium" määratletud kui eristav tunnus, mis peegeldab objektiivselt konkreetse protsessi, nähtuse, objekti või subjekti olekut. Aga kriteeriumid ei pruugi olla mingid riigi, antud juhul sotsiaaltöö tunnused, vaid need, mis vastavad teatud nõuetele. Esiteks peavad need olema objektiivsed, peegeldades mitte teisejärgulisi ja juhuslikke, vaid olulisi ja korduvaid jooni. Samuti peaksid need olema vajalikud ja piisavad, toimima tulemuslikkuse hindamise mõõtmisstandardina, sisaldama kvalitatiivset ja kvantitatiivset teavet süsteemi toimimise kohta.

Uurimispraktika näitab, et kõikidele tulemuslikkuse hindamise juhtumitele sobivate kriteeriumide ja näitajate struktuuri määramisel ei saa olla ühtset lähenemist. Hindamisülesannete eripära igal konkreetsel juhul peab uurija arvestama ja saama konkreetse kajastuse kriteeriumide ülesehituses.

Sotsiaaltöö efektiivsuse tõstmine on põhiprobleem mitte ainult teadlastele, vaid ka praktikutele - föderaal- ja piirkondliku tasandi juhtidele, elanikkonna sotsiaalkaitse süsteemi otsestele korraldajatele, sotsiaalteenuste juhtide ja spetsialistide jaoks õpetajad Keskkool mis tegelevad sotsiaaltöö spetsialistide koolitamise ja ümberõppega.

Tihtipeale aga tõstatatakse endiselt küsimusi: kas on õigeaegne tõstatada küsimus sotsiaaltöö tulemuslikkusest üldiselt ja veelgi enam üksikute sotsiaaltöötajate tulemuslikkusest? Kas sotsiaalteenuste ja üksikute sotsiaaltöötajate tulemuslikkuse määramisel on piisavalt täpselt määratletud alused? Milline on kriteeriumide ja näitajate süsteem, mille alusel on võimalik mõõta sotsiaaltöö tulemuslikkust? teatud tüübid ja elanikkonna sotsiaalteenuste osutamise meetodid?

Peaasi, mis eristab sotsiaaltööd teistest liikidest sotsiaalsed tegevused- selle allutamine inimväärikuse taaselustamise, sotsiaalsesse keskkonda sekkumise ülesannetele, et ületada halvustamist ja hävitamist, integreerida isiksust, indiviidi sotsiaalseid, sotsiaalkultuurilisi, psühholoogilisi ja füüsilisi mõjusid, tagades inimeste harmoonia. inimene ja keskkond, inimese normaalne sotsiaalpsühholoogiline toimimine erinevaid olukordi ja keskkonnad.

Tänapäeval on sotsiaaltöö spetsialistide põhiülesanne kodumaise ja välismaise sotsiaaltöö kogemuse põhjal õppida ellu viima nende teenuste funktsionaalset eesmärki, milles nad töötavad, oma ülesandeid optimaalselt täitma. Sotsiaalmajandusliku kriisi kontekstis on küsimus sotsiaaltöötajate rollist erinevate elanikkonna kategooriate kohanemisel 90ndatel Vene Föderatsioonis valitsenud uute sotsiaalsete tingimustega, aktiivse ja professionaalse osalemise protsessis. raskesse elusituatsiooni sattunud inimeste sotsiaalne rehabilitatsioon on terav.

Et saavutada seatud eesmärke erinevad tüübid sotsiaalteenuste asutustel ja sotsiaalteenuste spetsialistidel on oluline õppida ellu viima kodumaist elanikkonna sotsiaalteenuse kontseptsiooni, sotsiaaltöö metoodilisi põhiprintsiipe ning oskuslikult kasutada erinevaid sotsiaaltöö tehnoloogiaid.

Sotsiaaltöö tulemuslikkuse kriteeriumide ja näitajate määratlemine on oluline nii teadus- kui praktiline tegevus sotsiaalteenused ja selle üksikud spetsialistid. Sotsiaalteenuste tõhususe näitajad on reeglina suunatud praktilistele, erineva kvalifikatsiooni ja funktsionaalse eesmärgiga sotsiaaltöötajatele, et saavutada konkreetseid tulemusi - vahe- ja lõpptulemusi.

Sotsiaaltöö spetsialistide tulemuslikkust saab määrata nii üldiste kui ka spetsiifiliste kriteeriumide alusel. Sotsiaaltöö tulemuslikkuse üldkriteeriumid on mõeldud selle tulemuslikkuse hindamiseks tervikuna, näiteks territoriaalse sotsiaalteenuse või eraldiseisva sotsiaalteenuse asutuse skaalal teatud territooriumil ja konkreetsed - sotsiaalteenuste põhiliikide hindamiseks. , erinevate elanikkonnakategooriatega tehtava sotsiaaltöö vormid ja meetodid. Toome välja põhimõtted, millel põhineb kliendiga tehtava sotsiaaltöö tulemuslikkus:

oskus täpselt sõnastada kliendi probleem;

probleemi põhjustanud tegurite, samuti probleemi takistavate või soodsate lahenduste analüüsimine;

probleemi lahendatavuse hindamine;

tegevuskava väljatöötamine;

kliendi kaasamine probleemide lahendamisse;

kliendi positsioonis saavutatud muutuste hindamine.

Loomulikult saab kriteeriume, aga ka riigi sotsiaaltöö rakendamise tulemuslikkuse näitajaid rakendada makrotasandil (riigi tasandil), mesotasandil (vabariik, linn, rajoon) ja mikrotasandil. (üksikisiku, kliendi tasandil).

Mis puudutab makrotasandit, kus reeglina tähendab see sotsiaalsete kõrvalekallete ületamist või ühiskonna sotsiaalse tervise negatiivsete trendide stabiliseerimist ja selle järkjärgulist paranemist, siis on väga raske välja tuua näitajaid, mis võimaldaksid määrata sotsiaaltöötajate konkreetset panust. selliste kõrvalekallete ja probleemide ületamiseks nagu vaesus, töötus, kodutus, sotsiaalne tervisehäired narkomaania näol, alkoholism, prostitutsioon jne, kuna nende lahendus sõltub suuresti sotsiaal-majanduslike reformide elluviimise iseloomust riigis , sotsiaalpoliitika elluviimise, sotsiaalkindlustusmehhanismi rakendamise tulemuslikkuse kohta. Meile tundub, et spetsialistide - erinevate tööstusharude esindajate - osaluskoefitsienti on väga raske arvutada sotsiaalsfäär(õpetajad, arstid, sotsiaaltöötajad), näiteks pere ja laste probleemide lahendamisel.

Milliste näitajate alusel saab hinnata sotsiaaltöö spetsialistide, õpetajate, riigi- ja siseministeeriumi töötajate tegevuse tulemuslikkust. kohalik omavalitsus laste hooletussejätmise ja kuritegevuse likvideerimisel ning loomulikult laste paigutamisel? See probleem, nagu teada, on üleriigiline, osakondadevaheline. Kogu ühiskonna tasandil on võimalik hinnata erinevatele piirkondadele föderaalset tuge pakkuvate föderaalsete sihtprogrammide tulemuslikkust elanikkonna sotsiaalteenuste arendamisel. Näiteks presidendiprogrammi “Venemaa lapsed” raames viiakse ellu selliseid föderaalseid sihtprogramme nagu “Puuetega lapsed”, “Peredele ja lastele mõeldud sotsiaalteenuste arendamine”, “Hooletusse jätmise ja alaealiste kuritegevuse ennetamine”, mis seab ministeeriumidele ja osakondadele, kus on sotsiaalteenused, erinevaid ühiseid ülesandeid, kuid samas sõnastatakse konkreetsed ülesanded, mis on seotud Venemaa Tööministeeriumi, Venemaa Haridusministeeriumi, Venemaa Siseministeeriumi tegevusega, Riigikomitee Venemaa Noorsooasjade Föderatsioon. Föderaaleelarvest rahaliste vahendite eraldamine territoriaalsete sotsiaalteenuste toetamiseks nende programmide raames näeb loomulikult ette nende teenuste tegevuse hindamise, määrates kindlaks nende teenuste spetsialistide poolt teostatava sotsiaaltöö tõhususe.

Sotsiaaltöö tulemuslikkuse tõstmisel on suur tähtsus mikrotasandil - vahetult sotsiaaltöötaja tegevust kliendi tasandil.

Pole kahtlustki, et üksikute sotsiaaltööspetsialistide, eelkõige kontaktsotsiaaltöötajate kriteeriumid ja tulemusnäitajad on ülimalt olulised mitte ainult spetsialistide kõrge professionaalsuse ja mitmete sotsiaaltöötajate elementaarse ebakompetentsuse olemasoleva kombinatsiooni ületamiseks. , mitte ainult professionaalseks tegevuseks positiivse motivatsiooni kujundamiseks. Nadvaja,ennekokku,kaitsta sotsiaalteenuste kliente, välistada või leevendada elanikkonna sotsiaalteenuste erinevaid kõrvalekaldeid.

Seetõttu olenemata sellest, kui olulised on kriteeriumid ja näitajad, mis võimaldavad hinnata kvaliteetsete ja õigeaegsete sotsiaalteenuste põhieelduste väljatöötamise tulemuslikkust, tuleb alati meeles pidada näitajaid, mis võimaldavad hinnata ligipääsetavuse taset. ja kliendi adekvaatsus osutatavates teenustes, nende teenuste kättesaadavuse tase ja piisavus, võimaldades kliendil raskest elusituatsioonist lahkuda.

Sotsiaaltööspetsialisti töö tulemuslikkuse, aga ka sotsiaalteenistuse tegevuse kui terviku hindamist saab käsitleda erinevalt sõltuvalt kliendi isiksuse olemuse ja tema probleemide mõistmisest. Kui mõistame klienti kui inimest, kes on 1990. aastate alguses Vene Föderatsioonis läbi viidud reformide tulemusena sattunud raskesse elusituatsiooni, siis see on üks küsimus. Aga kui mõistame kliendi isiksust kui komplekti avalikud suhted, siis on ühelt poolt väga raske võrrelda sotsiaaltöö efektiivsust kliendi suhtes ja teisest küljest saab kvantitatiivselt mõõta elamistingimuste kogumit, millesse klient satub, kuna iga inimene on sunnitud kasutama mõningaid ressursse elu tagamiseks . Ressursi kasutamise oskus ei ole aga reaalsus. Selline võimalus sõltub sageli kliendi enda, üldiselt inimese aktiivsusest. Sellest tulenevalt on olemas sellised näitajad nagu "aktiivsuse mõõt", "vabaduse mõõt", "oma võimete ja keskkonnaressursside kasutamise mõõdupuu", "kliendi tahte ja elujõu arengutase" , jne.

On teada, et mitte iga inimene, kes on sattunud raskesse elusituatsiooni, ei saa sellest ilma kõrvalise abita välja. See tähendab, et keegi peab andma kliendi tegevusele tõuke, määrama kindlaks tema tegevuse konkreetse suuna, ergutama inimese elujõudu, keegi peab ratsionaalselt lähenema vahendite valikule, mis võivad viia kliendi keerulisest elusituatsioonist väljapääsuni. keegi peab kasutama teatud tingimuste ja ressursside kogumit, et täita kliendi konkreetseid soove. Selline inimene peaks olema sotsiaaltöötaja, kelle tegevus on reeglina seotud teadliku ja korrektse muutmisega kliendi elutegevuses, arvestades kliendi tegelikke võimeid ja ressursse. keskkond.

Sotsiaaltöötajal on reeglina kolm ülesannet: esiteks, lähenedes kliendile sotsiaal-psühholoogiateaduste positsioonilt, peab ta hästi esitama kliendi tegevuse antoloogiat (arvestatakse kliendi varasemat, praegust või tulevast tegevust). kui sotsiaalsete suhete süsteemi kuuluva konkreetse indiviidi tegevused; sotsiaalsed suhted peetakse indiviidi olemasolu aluseks; inimtegevuse tingib tootmisviis), võtta arvesse raskesse elusituatsiooni sattunud inimese individuaalse subjektiivse eksistentsi iseärasusi (subjektiivse tegevuse viisid - passiivne, mittetäielikult aktiivne ja aktiivne); teiseks peab ta selgelt aru saama kliendi (klientide) omadustest, s.t. määrake kindlaks iseloomulikud omadused, omadused, omadused, mis võimaldab teil täielikumalt ja tõhusamalt kasutada kliendi sisemist potentsiaali. Sotsiaaltöös on äärmiselt oluline arvestada inimese aksioloogilisi omadusi - teenuse tellija väärtus-, vajadus-, motivatsiooni-, siht- ja hindamisomadused. Kuigi loomulikult on sotsiaaltöötaja sunnitud arvestama prakseoloogiliste ja ontoloogiliste tunnustega. Nende tunnuste tähelepanuta jätmine võib viia konkreetse sotsiaalteenistusse abi saamiseks pöördunud inimese olemuse ebaadekvaatse tõlgendamiseni. Ainult selliste omaduste objektiivne arvestamine võib aidata sotsiaaltöötajal planeerida üleminekut kliendi ühest kvalitatiivsest seisundist teise, järjekordset modifikatsiooni, mida klient vajab keerulisest elusituatsioonist väljumiseks; olles aru saanud kliendi omadustest, saab ta edasi minna tunnuste kvalifitseerimisele, s.o. nende tunnuste kvantitatiivse väljenduse, nende dünaamika määramine (intensiivsuse mõõt).

Usume, et märgitud omadused võivad toimida indikaatoritena, mis võimaldavad teil jälgida sotsiaaltöö spetsialisti tegevuse mõjul inimese oluliste jõudude taastumise (või arengu) dünaamikat.

Teadlased teavad, et sotsiaaltöö tulemuslikkuse kriteeriumidel ja näitajatel on kvantitatiivne ja kvalitatiivne iseloom. Samal ajal nad kannavad keeruline iseloom. Reeglina eristatakse normatiivsete kriteeriumide rühma, mis peegeldab pakkumisprotsessi tõhusust sotsiaalteenused, ja näitajate süsteem sotsiaalteenuste klientide staatuse määramiseks. Sotsiaalteenuste kaudu tehtava sotsiaaltöö tulemuslikkuse kriteeriumide esiletoomise otseseks aluseks on sotsiaalteenuste eesmärgid ja eesmärgid teatud elanikkonnarühmadele. Samas on põhjendatud nende jaotamine tasemete ja objektide kaupa; need on jaotatud tasandite kaupa: ühiskond tervikuna, piirkond, asulad, linnaosad, mikrorajoonid, objektide järgi - klient, väike seltskonnatrupp, kogukond jne.

Sellest seisukohast lähtuvalt võib välja tuua kaks olulist arusaama sotsiaaltöö tulemuslikkusest. Esiteks mõistetakse seda saavutatud tulemuste ja nende tulemuste pakkumisega seotud kulude suhtena. Peamine selles küsimuses on tulemuste ja kulude mõõtmine (kirjeldus). Tõhusust saab väljendada nii arvestuslikuna, planeerituna kui ka tegelikuna (klientidega töötamise tegelikud tulemused) Teiseks saab sotsiaaltöö ja eelkõige sotsiaalteenuste tulemuslikkuse hinnangut kasutada peamiste sotsiaalteenuste liikide puhul. või mitmesuguseid teenuseid. Sel juhul ja, nagu teate, kasutatakse seda kõige sagedamini, on põhiprobleemiks nende subjektide määratlemine, kes avaldavad oma arvamust, hinnanguid ja järeldusi. Nende hulka kuuluvad reeglina valitsusasutuste juhid, avalike ühenduste juhid, sotsiaaltöö valdkonna spetsialistid, praktilised sotsiaaltöötajad, inspektorid - kontrolörid ja loomulikult kliendid ise.

Huvipakkuvad on Astrahani, Tjumeni ja Moskva piirkonna sotsiaaltöötajate assotsiatsiooni alluvuses oleva sotsiaaltöö instituudi poolt 1997. aastal läbi viidud sotsiaalteenuste asutuste tegevuse tõhususe uuringud.

Sotsiaalasutuste töötajate vastuste tulemused näitasid, et 75% vastanutest märkisid oma tegevusega rahulolu. Vaid 3% küsitletud töötajatest avaldas soovi minna teisele tööle. Samas 47% vastajatest ei saa haldusorganitelt infot sotsiaalteenuste probleemide kohta, umbes 90% vastajatest ei tea andmeid linna, linnaosa eelarve ja ressursside kasutamise kohta, valdav osa ei tea. ei tea sotsiaalprogrammide rakendamise tulemusi. Huvitaval kombel hindab 59% töötajatest oma meeskonna tööd rahuldavaks, 41% heaks. Iseloomulik on see, et tööga rahulolematuid pole.

Samal ajal intervjueeriti sotsiaalteenuste juhte. Uuringu lõpptulemused näitasid, et 53,6% olid oma tegevusega rahul, 28,0% olid pigem rahul, 4,8% olid rahulolematud ja 10,9% olid ebakindluses. Umbes 70% vastanutest märkis, et neil on pidevalt raskusi. Juhtide sõnul mõjutavad töö tulemuslikkust sellised tegurid nagu professionaalsus, sotsiaalpsühholoogiline kliima meeskonnas, rahaline seisukord institutsioonid.

Valikuline uuring näitas, et sotsiaaltöötajate professionaalsuse tase määrab enesekriitika ja kompetentsuse taseme nende sotsiaaltöö tulemuslikkuse hindamisel.

Uuringus hindasid kliendid ka sotsiaalteenuste keskuste ja sotsiaalabi osakondade töötajate tegevust kodus.Üldiselt on ligikaudu 70% vastanutest (klientidest) sotsiaalteenuste kvaliteediga rahul. Küll aga diferentseeritud lähenemine hindamisele individuaalsed omadused sotsiaalteenuste töötajad ja ennekõike sotsiaaltöötajatega ühendust võtma, näitab, et vaid 24% vastanutest märgib oskust klienti kuulata; firmaväärtus, reageerimisvõime -24,2%; oskus organiseerida abi, leida lahendusi klientide probleemidele - 22,9%; kompetents, teadmised, väljavaade - 22,6%; võime vastu võtta praktiline lahendus- 22,4%; oskus töötada meeskonnas koos teiste spetsialistidega - 19,3%; võime klienti eneseabiks aktiveerida - 19,2%; loogilise mõtlemise võime -17,9%.

Selliseid sotsiaaltöötajate omadusi nagu "oskus austada kliendi seisukohta", "isiklik sarm", "huvitus, ausus", "kõrge üldkultuur" ei hinnata kõrgelt (20-23%).

Sotsiaalteenuste kliendid, kes soovivad saada materiaalset abi, sotsiaalselt - meditsiiniteenused või konsultatsioonid, pöörake tähelepanu sellistele sotsiaaltöötajate isikuomadustele nagu lahkus, õiglus, vastutulelikkus, professionaalsus. Sotsiaaltöötajate negatiivsete omaduste hulka kuuluvad klientide hulgas ükskõiksus, pettus, ebaviisakus ja madal professionaalsus. Loomulikult on positiivsete omaduste puudumine seotud palju väiksema osaga sotsiaaltöötajatest.

Seega on ilmselge, et täna ei saa erinevate elanikele suunatud sotsiaalteenuste asutuste tegevust hinnates piirduda selliste näitajatega nagu "teenindatud klientide arv", "teenindatud perede arv", "teenindusasutuste arv". eakad ja puuetega kodanikud, keda teenindatakse“, „osutatud teenuste arv“, „registreeritud klientide arv“ jne.

Sotsiaalteenistuse töö tulemuslikkuse kriteeriumide ja näitajate süsteemi kui kogu sotsiaaltöö tulemuslikkuse lahutamatu osa kujunemine alles algab. Näib, et on alust arvata, et esimeses etapis on otstarbekas välja töötada neli kriteeriumide ja näitajate rühma. Esimene rühm - föderaalsete ja piirkondlike sihtprogrammide tõhususe kriteeriumid ja näitajad, mille eesmärk on arendada sotsiaalkaitset ja sotsiaalteenuseid erinevatele elanikkonnarühmadele. Teine on sotsiaalteenuste tulemuslikkuse kriteeriumid ja näitajad. Kolmas on sotsiaalteenuste spetsialistide tegevuse tulemuslikkuse kriteeriumid ja näitajad. Neljandaks – sotsiaalhariduse ning eelkõige sotsiaaltöö spetsialistide koolituse ja ümberõppe tulemuslikkuse kriteeriumid ja näitajad kõrgkoolides.

Tuleb rõhutada, et asutuste ja sotsiaaltöötajate tegevuse tulemuslikkuse kriteeriumide ja näitajate rakendamine saab olema kõige olulisem samm sotsiaaltöö kui kutsetegevuse eriliigi maksimaalse efektiivsuse saavutamisel.

Peatükk2. DtegevusedspetsialistKõrvalsotsiaaltööe

Kutsed "sotsiaaltöötaja", "sotsiaalõpetaja" ja "sotsiaaltööspetsialist" registreeriti ametlikult Venemaa riiklikes dokumentides märtsis-aprillis 1991 ja loodi lahendamiseks. sotsiaalsed probleemidüksikisik ja ühiskond, sealhulgas:

Sotsiaalsed ja psühholoogilised konfliktid, kriisid, stressirohked olukorrad;

Emotsionaalsed ja psühholoogilised probleemid;

Vajadus ja vaesus;

alkoholism ja narkomaania;

Vägivald ja diskrimineerimine;

riiklikud küsimused ja ränne;

Kuritegevus ja süütegu;

Töötus ja erialane kohanemine;

eluasemeprobleem;

eestkoste, eestkoste, lapsendamine;

Vanemate julmus ja teised.

Praegu on sotsiaaltöötaja eriala ja selle oskused väga nõutud. Te vajate tõesti spetsialisti üldine profiil kes omab juriidiliste, meditsiiniliste ja psühholoogiliste teadmiste põhitõdesid. Selline spetsialist on sotsiaaltöötaja, kelle peamised töötoimingud hõlmavad:

Isikuandmete kogumine ja analüüs;

Mikrokeskkonna diagnostika;

Prognoos edasine areng ja indiviidi sotsialiseerimine;

Negatiivsete keskkonnanähtuste ennetamine ja sotsiaalteraapia;

Keskkonna organisatsiooniline ja kommunikatiivne pedagoogiseerimine;

Kaitse- ja õiguskaitse;

Kasvatus- ja kasvatusülesanded;

Dokumentatsiooni koostamine ja hooldamine;

Töötamine õppejõududega.

Nüüd on see muutunud reaalseks, kuid esile on kerkinud uus probleem – elukutse diskrediteerimise oht.

Asutuste juhid lähtuvad sotsiaaltöötaja tööülesannete ulatuse määramisel oma asutuse vajadustest. Kuid nagu sageli juhtub, püütakse katta kogu eriala ainevaldkonda. Seetõttu on "aukude lappimise" tava laialt levinud. Sotsiaaltööspetsialisti ülesanne pole see, see kõlab nii:

“Tuvastage õigeaegselt lähikeskkonnas esilekerkivad probleemid; mõista ja kõrvaldada põhjuseid, mis neid põhjustavad; tagada mikrokeskkonnas avalduvate erinevate negatiivsete nähtuste ennetamine. Samas ei tohiks sotsiaaltöötaja abi saamiseks oodata. Eetiliselt aktsepteeritavas vormis ta ise "saab kontakti" inimese ja tema perega.

Sotsiaaltöö probleemne valdkond on tohutu ja hõlmab inimeste eluolude ja konfliktide mitmekesisust. erinevas vanuses ja ühiskondlik positsioon. Konkreetse asutuse sotsiaaltöötaja probleemvaldkond kujuneb reaalse ühiskonnakorralduse, asutuse kontingendi spetsiifika, osakondliku alluvuse, tüübi ja tüübi, aga ka spetsialisti erialase tausta alusel.

Iga asutus vajab erilist lähenemist, näiteks maapiirkondades Keskkool 100 õpilase kohta on 8 last, kellel on käitumine, mida nimetatakse halvasti kohanevaks, sotsiaalse rehabilitatsiooni keskuses on see näitaja palju suurem, see on uuringu tulemuste järgi 24 100-st ja siin on sotsiaaltöötaja töö spetsiifikast. avalduvad erinevad institutsioonid.

Sotsiaaltööspetsialist teostab oma praktikas erinevaid sotsiaalsed rollid. Esiteks on ta kontekstis vahendaja: "inimene - perekond - ühiskond", ühenduslüli kodaniku ja kodaniku eest hoolitsema kutsutud riiklik-sotsiaalsete kihtide vahel.

Ühtlasi on sotsiaaltöötaja inimese huvide kaitsja, tema õiguste ja iga perekonna õiguste kaitsja.

Samuti peab sotsiaaltöötaja olema osaleja ühistegevus, selle tegevuse peakorraldaja. Ta on omapärane vaimne mentor mis justkui juhib inimest ja tema perekonda, pakub pikka aega psühholoogilist tuge, hoolitseb sotsiaalsete väärtuste kujunemise eest ühiskonnas.

Samas on ta sotsiaalterapeut, ennetades ja lahendades hoolealuste konfliktsituatsioone.

2.1 Professionaalne portree sotsiaalsest ra-stbotnik tööl

Enne sotsiaaltöö kui praktilise tegevuse vormi ja sotsiaaltöötaja professionaalse portree käsitlemist tuleb defineerida, mida tegevuse all mõeldakse.

Teaduskirjanduses on termin "aktiivsus" väga levinud: "jõe aktiivsus", "kõrgem". närviline tegevus". Nagu teate, kasutas Hegel seoses liikumisega mõistet "tegevus". Filosoofias tähistab mõiste "tegevus" uurimisinstrumendi mõistet. avalikku eluüldiselt selle üksikud vormid, ajalooline protsess. Kuid ka sel juhul ei ole selle tõlgendus üheselt mõistetav: tegevus on elussüsteemide teabele orienteeritud tegevus, mis tagab nende enesehoolduse (E. Markaryan), aktiivsus on sotsiaalse aktiivsuse ilming (G. Arefjeva) jne.

Arvestades sotsiaaltöö kui tegevusliigi sisu ja ülesehitust, tuleb ühelt poolt lähtuda tegevuse üldtunnustatud filosoofilisest ja psühholoogilisest tõlgendusest, teiselt poolt aga võtta arvesse spetsiifilisi tunnuseid ja tegureid, mis on seotud tegevusega. iseloomusta seda. L. P. Bueva teostes on tegevust määratletud kui ühiskonna ja inimese eksisteerimise ja arengu viisi, kõikehõlmavat protsessi ümbritseva loodusliku ja sotsiaalne reaalsus, sealhulgas iseennast, vastavalt oma vajadustele, eesmärkidele ja eesmärkidele. Tegevuse peamistest tunnustest eristab ta järgmist: eesmärgipärasus, transformatiivne ja loov loomus, objektiivsus, determinism sotsiaalsed tingimused, tegevuste vahetus, tegutsevate isikute suhtlemine.

Uuringus Kagan M.S. antud tegevuse morfoloogiline analüüs (transformatiivne, väärtustele orienteeritud, kommunikatiivne tegevus).

Autor eristab kolm põhilist tegevuse elementi: subjekt, mis suunab oma tegevuse objektidele või teistele subjektidele; objekt, millele see tegevus on suunatud; tegevus ise, mis väljendub teistega suhtlemise subjekti loomises.

Ananievi B.G. sõnul on tegevusel mitmetasandiline iseloom: esiteks terviklik tegevus kui ühiskonna materiaalsete ja vaimsete väärtuste ajalooliselt väljakujunenud programmide, toimingute ja tootmisvahendite süsteem; teiseks eraldi tegu - tegevus, mis sisaldab eesmärki, selle edendamise motiive ja viise selle saavutamiseks; kolmandaks makroliikumised, millest toimingud ehitatakse üles programmide objektistamise ja ülesehitamise kaudu; neljandaks makroliigutused, millest ehitatakse makroliigutused.

Sel juhul vastavad esimesed kaks tasandit inimtegevuse käsitlemisele subjektina, sotsiaalse olendi kui inimesena ning viimased tasemed määravad inimese kui loomuliku indiviidi tegevuse.

Erinevad lähenemisviisid tegevuse mõiste käsitlemisele ja mõiste enda tõlgendamisele aitavad kaasa paljude erinevate tegevusvormide ja -tüüpide klassifitseerimise aluste ilmnemisele. Eelkõige põhineb liigitus sageli tegevusobjektil. Selle põhjal võib rääkida legaalne tegevus, meditsiiniline, tööstuslik jne.

Kui me selle aluse süsteemi kaasame sotsiaalne ruum, kus on erinevaid tegevusvorme, mille eesmärk on aidata indiviide või sotsiaalseid gruppe nende erinevate probleemide lahendamisel, siis sel juhul paistab silma sotsiaalne aktiivsus, mille eesmärk on optimeerida subjektiivse rolli elluviimist. inimesed kõigis ühiskonna sfäärides ning elutoetuse ja indiviidi aktiivse eksistentsi säilitamise vajaduste ühine rahuldamise protsess. See tegevus on sotsiaaltöö.

Sotsiaaltöötaja viib läbi mitmeid konkreetsed tüübid tegevused. Nende hulka loeme: psühholoogilised, pedagoogilised, organisatsioonilised, juhtimisalased jne. Kuid tuleb meeles pidada, et sõltuvalt konkreetse sotsiaalspetsialisti põhifunktsioonidest domineerib üks või teine ​​tegevusliik.

Sotsiaaltöö kui kutsetegevuse peamised eesmärgid on järgmised:

1) klientide iseseisvuse suurendamine, võime oma elu kontrollida ja esilekerkivaid probleeme tõhusamalt lahendada;

2) tingimuste loomine, et kliendid saaksid maksimaalselt näidata oma võimekust ja saada kõike, millele tal on seadusega õigus;

3) inimeste kohanemine või ümberkohanemine ühiskonnas;

4) tingimuste loomine, milles isik, hoolimata füüsilisest vigastusest, vaimsest kokkuvarisemisest või elukriisist, saab elada, säilitades samal ajal teiste eneseväärikuse ja -austuse;

5) ja lõppeesmärgina - saavutada selline tulemus, kui klient ei vaja sotsiaaltöötaja abi.

Sotsiaaltöö kui praktiline tegevus on põhiliselt suunatud just individuaalse ja sotsiaalse subjektiivsuse säilitamisele, arendamisele ja rehabiliteerimisele, mis koos iseloomustavad inimese elujõudu.

Sotsiaaltöö eesmärkide elluviijaks on sotsiaaltöötaja , teostamiseks spetsiaalselt koolitatud erinevaid funktsioone, ulatudes "lineaarsest" tööst kliendiga ja lõpetades juhtimistegevusega valitsusasutustes.

Sotsiaaltöö on keeruline protsess, mis nõuab kindlaid teadmisi juhtimisteooria, majanduse, psühholoogia, sotsioloogia, pedagoogika, meditsiini, õigusteaduse jm valdkonnas. Selle efektiivsus sõltub suuresti sotsiaaltöötajast endast, tema oskustest, kogemustest, isikuomadustest ja omadustest.

Sotsiaaltöötaja kutseomadusi peetakse ilminguks psühholoogilised omadused isiksus, mis on vajalik eriteadmiste, oskuste ja vilumuste omastamiseks, samuti erialase töö sisuliselt vastuvõetava efektiivsuse saavutamiseks.

Sotsiaaltöötaja kirjeldamiseks võib valida võimete keele kui teatud isiksuseomaduste projektsiooni, mis vastavad sotsiaalse tegevuse nõuetele ja määravad selle edukuse, võib-olla järgmised: oskus teisi kuulata; mõista neid; iseseisvus ja loov mõtteviis; kiire ja täpne orienteerumine, organiseerimisvõime, moraalsed omadused jne.

Sõnastatakse sotsiaaltöötajale vajalike isikuomaduste optimaalne kogum, nagu vastutustundlikkus, põhimõtetest kinnipidamine, tähelepanelikkus, seltskondlikkus, korrektsus (taktilisus), intuitsioon, isiklik adekvaatsus enesehinnangus ja teiste hindamises, eneseharimisvõime , optimism, liikuvus, paindlikkus, isiksuse humanistlik orientatsioon, empaatia teiste inimeste probleemide suhtes, tolerantsus.

Samamoodi ilmnesid psühholoogilised "vastunäidustused" sotsiaaltööle. Nende hulka kuuluvad: huvi puudumine teiste inimeste vastu (isekus), ärrituvus, hinnangute karmus, kategoorilisus, keskendumisvõime puudumine, suutmatus vastasega dialoogi pidada, konflikt, agressiivsus, võimetus tajuda kellegi teise seisukohta teemal.

Kõik ei sobi sotsiaaltööks; siin on peamiseks määravaks teguriks kandidaadi väärtussüsteem, mis ta lõpuks määrab kutsesobivus ja praktilise tegevuse tulemuslikkust. Idee iga inimese absoluutväärtusest läheb siin filosoofilise kontseptsiooni kategooriast psühholoogilise põhiveendumuse kategooriasse kui indiviidi kogu väärtusorientatsiooni aluseks.

Sotsiaaltöö on olnud ja jääb üheks kõige raskemaks elukutseks. Teda ei võeta alati hästi vastu. avalik arvamus. Kuid sotsiaaltöö on üks vaimsemaid ja õilsamaid inimtegevuse liike.

Sotsiaaltöötaja käitumisstiil, tulenevalt tema isikuomaduste kogumusest, tema väärtusorientatsioonid ja huvid, omab otsustavat mõju suhete süsteemile, mille ta loob mitte ainult klientidega, vaid ka oma kolleegide, alluvate ja ülemustega.

Paljastades sotsiaaltöötaja isikuomadusi, Kholostova E.N. jagab need kolme rühma:

1) psühholoogilised omadused, mis on osa võimest seda liiki tegevused;

2) teine ​​- psühholoogilised ja pedagoogilised omadused, mis on suunatud sotsiaaltöötaja kui isiksuse täiustamisele;

3) kolmas - psühholoogilised ja pedagoogilised omadused, mille eesmärk on luua isikliku võlu efekti.

Inimestega töötamisel põhinevad psühholoogilised nõuded reeglina meelekindlusel ja tähelepanelikkusel, teise mõistmisel, selliste tahtejõuliste omaduste avaldumisel nagu kannatlikkus, enesekontroll jne. Ilma nendeta, selle elukutse jaoks juhtivate, psüühika omadusteta on tõhus töö võimatu.

Nagu väliskogemus näitab, oodatakse sotsiaaltöötajalt palju. Vastavalt "Ameerika Ühendriikide praktilise sotsiaaltöö klassifikatsioonistandarditele" peab ta mõistma:

Individuaalse kliendi ja tema rühmaga töötamise teooriad ja meetodid;

Ühiskonna (kogukonna) pakutavad ressursid ja teenused;

Nii osariigi kui ka föderaalsete sotsiaalteenuste programmid ja eesmärgid;

Kohaliku infrastruktuuri korraldamine ning tervishoiu- ja sotsiaalteenuste arendamine;

Sotsiaal-majandusliku ja poliitilise teooria alused;

Ühiskonna rassilised, etnilised ja muud kultuurilised rühmad (nende moraalsed väärtused, elustiil ja sellest tulenevad probleemid);

Praktilises töös kasutatavad erialase ja teadusliku uurimistöö tulemused;

Sotsiaalse planeerimise kontseptsioonid ja meetodid;

Vaatluste läbiviimise teooria ja praktika, eelkõige praktilise sotsiaaltöö jaoks;

Personalijuhtimise teooria ja praktika;

Sotsiaalsed, psühholoogilised, statistilised uurimismeetodid ja -tehnikad;

Sotsiaalkaitseteenuste juhtimise teooriad ja kontseptsioonid;

Klienti mõjutavad keskkonna- ja sotsiaalsed tegurid;

Sotsiaalteenuste eri tüüpi ja vormide sekkumise psühhosotsiaalse hindamise teooriad ja meetodid, samuti kliendi seisundi diferentsiaaldiagnostika;

Organisatsiooniliste ja sotsiaalsete süsteemide teooriad ja praktikad ning nende töö parandamise soodustamise meetodid;

Õiguspraktika teooriad ja meetodid;

Eetilised standardid ja professionaalne sotsiaalne praktika. töö;

Õpetamise ja õppimise teooriad ja meetodid;

Elanike sotsiaalkaitse praeguse poliitika suundumused;

Kohaliku, föderaalse ja osariigi tasandi seadused ja määrused, mis mõjutavad erinevat tüüpi sotsiaalteenuseid.

«Sotsiaaltöötajal on Soomes kohustus rakendada järgmisi põhimõtteid.

1. Olge õige.

2. Aita kliendil vabaneda alaväärsuskompleksist.

3. Anda valikuvabadus.

4. Privaatsus.

5. Ennetav iseloom.

6. Iseseisvuse soodustamine.

Sotsiaaltöötajad on hõivatud erinevad tüübid tegevust oma ametiülesannete täitmisel. Nende tööd iseloomustavad

kolm lähenemisviisi probleemi lahendamiseks:

* hariduslik lähenemine – tegutseb õpetaja, konsultandina,

asjatundja. Sotsiaaltöötaja annab nõu, õpetab oskusi, modelleerimist ja demonstreerimist õige käitumine, komplektid tagasisidet, kehtib rollimängudõppemeetodina;

* soodustav lähenemine - täidab abistaja, toetaja või vahendaja rolli inimese apaatia või organiseerimatuse ületamisel, kui tal on seda raske ise teha. Sotsiaaltöötaja tegevus selle lähenemisega on suunatud käitumise tõlgendamisele, alternatiivsete tegevuste ja tegude arutamisele, olukordade selgitamisele, sisemiste ressursside mobiliseerimise soodustamisele ja suunamisele;

Sotsiaaltöötaja esinemisel kasutatakse propageerimismeetodit rollifunktsioonid advokaat konkreetse kliendi või klientide rühma nimel, samuti nende inimeste assistent, kes tegutsevad advokaadina enda nimel, see tegevus hõlmab abistamist üksikud inimesed tugevdatud argumentide esitamisel, dokumenteeritud väidete valimisel.

Vene teadlaste uuringud ja praktika võimaldasid välja selgitada mitu sotsiaaltööspetsialisti oskuste rühma. Toome nende hulgast välja mitu rühma.

kognitiivsed oskused. Kvalifitseeritud sotsiaaltöötaja peaks suutma:

* analüüsida ja hinnata kogemust, nii enda kui ka teiste kogemust;

* analüüsida ja tuvastada probleeme ja mõisteid;

* rakendada oma teadmisi ja probleemidest arusaamist praktikas;

* rakendada uurimistulemusi praktikas.

Suhtlemisoskused. Kvalifitseeritud sotsiaaltöötaja peaks suutma:

* luua ja hoida töökeskkonda ja õhkkonda;

* tuvastada ja ületada negatiivseid tundeid, mis mõjutavad inimesi ja iseennast;

* tuvastada ja arvestada töös isiklikku, rahvuslikku, sotsiaalset ja kultuuriloolist laadi erinevusi;

* ära tunda ja ületada agressiivsust ja vaenulikkust suhetes inimestega, minimeerida raevu, võttes arvesse ohtu endale ja teistele;

* edendada abivajajatele ja eakatele kehalise abi osutamist;

* jälgida, mõista ja tõlgendada inimestevahelist käitumist ja suhteid;

* suhelda suuliselt, mitteverbaalselt ja kirjalikult;

* korraldada ja võtta vastu intervjuusid erinevates olukordades;

* pidada läbirääkimisi, rääkida raadios, tegutseda meeskonnas teiste sotsiaaltöötajatega;

...

Sarnased dokumendid

Sotsiaaltöö kui elukutse. Vene Föderatsiooni sotsiaaltöö professionaalsete töötajate koolituse tunnused. Põhitõed personalipoliitika. Kaasaegne lähenemine sotsiaaltöötaja ametialaselt oluliste omaduste efektiivsuse hindamisele.

kursusetöö, lisatud 12.03.2016


Isiksuse motivatsioonisfääri mõiste, selle funktsioonid ja arengumustrid. Sotsiaaltöö erialaselt olulised väärtused. Sotsiaaltöötaja isikuomaduste tunnused. Elukutse sotsiaalpsühholoogiline õpe "Sotsiaaltöö".

lõputöö, lisatud 16.07.2010


Sotsiaaltöötaja professionaalse ja eetilise teadvuse tunnused, spetsialisti isiksuse humanistlik orientatsioon. Sotsiaaltöö professionaalsuse olemus ja kujunemise tegurid. Sotsiaaltöötaja professionaalne kasv ja areng.

kursusetöö, lisatud 28.06.2012


Sotsiaaltöötaja kutse- ja isikuomadused, nende sisu ja nõuded. Sotsiaaltöö professionaalsed ja eetilised alused, olemasolevad probleemid. Eakatega töötamise tunnused, nõuded töötajate oskustele.

kursusetöö, lisatud 23.12.2014


Isiksus kui kutsetegevuse subjekt. Elanikkonna abistamiseks mõeldud sotsiaalkeskuse töötajate staatuse ja ametialaselt oluliste omaduste üldised omadused. Nende mõistete vastastikuse sõltuvuse eksperimentaalne uurimine ja analüüs.

lõputöö, lisatud 12.11.2012


Sotsiaaltöötaja isiksuse ja aktiivsuse professionaalsus. Spetsialistikoolitus kui sotsiaaltööspetsialisti professionaalse ja isikliku arengu etapp. Professionaalsuse diagnoosimise meetodid. Kommunikatiivsete võimete uurimise meetodid.

lõputöö, lisatud 05.02.2009


Tehnoloogi eriala olulisuse ja nõudluse hindamine Toitlustamine. Toitlustustehnoloogi kutseala tunnused, tema töö sisu kirjeldus, erialaselt olulised omadused ja nõuded erialasele koolitusele.

abstraktne, lisatud 28.01.2015


Olemus ja struktuur, samuti sotsiaaltöötaja professionaalse arengu kujunemise tegurid, tema isikuomaduste hindamise kriteeriumid. Sotsiaaltöö spetsialistide koolitamise põhimõtted. Töötajate "professionaalse läbipõlemise" olemus.

kursusetöö, lisatud 12.07.2016


Sotsiaaltöö kui omamoodi erialane tegevus. Sotsiaaltöötaja erialase kasvatuse ja koolituse meetodid ja põhimõtted, tema kutse-, eetilised ja kõlbelised omadused. Sotsiaaltöötaja kommunikatiivne professiogramm.

kursusetöö, lisatud 11.01.2011


Meditsiini- ja sotsiaalasutuse "Aasovi Saksa rahvuspiirkonna elanike sotsiaalteenuste integreeritud keskus" töövaldkonnad. Linnaosa sotsiaalteenistuse spetsialisti ülesanded, roll ja koht perede ja lastega tehtava sotsiaaltöö süsteemis.

SVERDLOVSKI PIIRKONNA RAHVUSVAHELINE SOTSIAALKAITSE MINISTEERIUM

TELLIMINE

SVERDLOVSKI PIIRKONNA SOTSIAALATEENISTUSE SERTIFITSEERIMISE KORDA KINNITAMISE KOHTA

Vastavalt Sverdlovski oblasti valitsuse 14. septembri 2010. aasta määrusele N 1319-PP ) "Sissejuhatuse kohta uus süsteem piirkondliku riigi töötajate töötasu eelarveasutused elanikkonna sotsiaalteenused ja piirkonna töötajate töötasusüsteemi kontseptsiooni muudatused avalikud institutsioonid sotsiaalteenused elanikkonnale Sverdlovski piirkond, kinnitatud Sverdlovski oblasti valitsuse 29. oktoobri 2007. aasta määrusega N 1055-PP "Sverdlovski oblasti elanikkonna piirkondlike riiklike sotsiaalasutuste töötajate tasustamissüsteemi kontseptsiooni kinnitamise kohta" Ma korraldus:

1. Kinnitada Sverdlovski oblasti sotsiaaltööorganisatsioonide sotsiaaltööspetsialistide ja sotsiaaltöötajate atesteerimise kord (juurde lisatud).

(toim.)

2. Kodanike sotsiaalteenuste tehnoloogiate osakonna juhataja (Illarionov I.V.), perepoliitika ning perede ja laste sotsiaalteenuste osakonna juhataja asetäitja (Medvedeva Yu.Yu.), riigivõimu territoriaalsete valdkondlike täitevorganite juhid Sverdlovski oblasti sotsiaalministeeriumi sotsiaalpoliitika osakonnad Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitikud, Sverdlovski oblasti sotsiaalteenuste organisatsioonide juhid korraldama tööd sotsiaaltöö spetsialistide ja sotsiaaltöötajate atesteerimisel vastavalt atesteerimise korrale. sotsiaaltöö spetsialistid ja Sverdlovski oblasti sotsiaalteenuste organisatsioonide sotsiaaltöötajad.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

3. Tunnistada kehtetuks Sverdlovski oblasti elanikkonna sotsiaalkaitseministeeriumi 29. novembri 2006. aasta korraldus N 695 "Riigipiirkondade sotsiaalasutuste spetsialistide ja juhtivtöötajate, sotsiaaltöötajate kvalifikatsioonikategooria toetuse kehtestamise kohta teenused."

4. Määrata kontroll käesoleva korralduse täitmise üle aseministritele A.I. Nikiforova, V. Yu. Boyko.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

Esimene asetäitja
peaminister
Sverdlovski piirkond -
Rahvastiku sotsiaalkaitseminister
Sverdlovski piirkond
V.A.VLASOV

Rakendus. SVERDLOVSK PIIRKONNA SOTSIAALTÖÖSPETSIAALIDE JA SOTSIAALATEENUSTE ORGANISATSIOONIDE SOTSIAALTÖÖTAJATE SERTIFITSEERIMISE KORD

1. peatükk. ÜLDSÄTTED

1. Käesolev kord reguleerib Sverdlovski oblasti sotsiaalteenuste organisatsioonide (edaspidi organisatsioonid) sotsiaaltööspetsialistide ja sotsiaaltöötajate atesteerimise korda.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

2. Sertifitseerimise eesmärk on määrata vastavustase erialane pädevus sotsiaaltöö spetsialistid ja sotsiaaltöötajad neile kvalifikatsioonikategooria määramisel kvalifikatsiooninõuetele.

3. Sertifitseerimise peamised eesmärgid on:

1) sotsiaaltööspetsialistide ja organisatsioonide sotsiaaltöötajate kutsealase pädevuse taseme pideva, sihipärase tõusu stimuleerimine;

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

2) sotsiaaltöö spetsialistidele ja organisatsioonide sotsiaaltöötajatele töötasu taseme tõstmise võimaluse tagamine;

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

4. Sertifitseerimise aluspõhimõtted: vabatahtlikkus, avatus ja kollegiaalsus, objektiivse ja sõbraliku suhtumise tagamine sertifitseeritavasse.

5. Atesteerimist viivad läbi sotsiaaltöö spetsialistid ja organisatsioonide sotsiaaltöötajad, kes on avaldanud soovi omandada kvalifikatsioonikategooriat, kinnitada või parandada olemasolevat kvalifikatsioonikategooriat.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

6. Organisatsioonide sotsiaaltöö spetsialistid võivad saada, kinnitada või järk-järgult tõsta järgmisi kvalifikatsioonikategooriaid: rahuldaval tasemel professionaalsete, äriliste ning moraalsete ja psühholoogiliste omadustega määratakse teine ​​kvalifikatsioonikategooria, piisava tasemega - esimene kvalifikatsioon. kategooria, kõrge tasemega - vastavalt kõrgeim kategooria. Organisatsioonide sotsiaaltöötajad võivad saada, kinnitada või järk-järgult tõsta järgmisi kvalifikatsioonikategooriaid: kolmas, teine, esimene, olenevalt professionaalsete, äriliste ning moraalsete ja psühholoogiliste omaduste tasemest: esmane, sekundaarne, kõrge tase vastavalt. Komisjonil on õigus määrata erakorraline kvalifikatsioonikategooria.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

8. Kvalifikatsioonikategooriad nende kehtivusajal võetakse neid arvesse kõigis riigieelarvelistes ja riigile kuuluvates Sverdlovski oblasti territooriumil asuvates elanikkonna sotsiaalteenuste organisatsioonides.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

9. Sertifitseerimismenetluse järgimise kontrolli teostavad Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeerium, Sverdlovski oblasti riigivõimu territoriaalsed täitevorganid - Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika osakond (edaspidi nimetatud sotsiaalpoliitika osakond). osakond).

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

10. Osakondade ja organisatsioonide poolt teistsuguse atesteerimiskorra kehtestamine ei ole lubatud.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

Peatükk 2. SERTIFITSEERIMISKOMISJON

11. Sertifitseerimiseks ja kvalifikatsioonikategooria määramiseks moodustatakse järgmised sertifitseerimiskomisjonid:

1) peaatesteerimiskomisjon - Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumis sotsiaaltööspetsialistide kõrgeimale kvalifikatsioonikategooriale atesteerimiseks;

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

2) atesteerimiskomisjon - sotsiaaltööspetsialistide I või II kvalifikatsioonikategooria, sotsiaaltöötajate I kvalifikatsioonikategooria atesteerimise osakonnas;

3) atesteerimiskomisjon - teise ja kolmanda kvalifikatsioonikategooria sotsiaaltöötajate atesteerimise organisatsioonis.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

12. Atesteerimiskomisjonide isikukoosseis kinnitatakse vastava organi, organisatsiooni korraldusega. Atesteerimiskomisjonide koosseisu peaksid kuuluma: esimees, aseesimees (kaasesimees), sekretär ja komisjoni liikmed. esimees atesteerimiskomisjon määratakse vastava asutuse, organisatsiooni, mille juurde atesteerimiskomisjon moodustatakse, juht või juhataja asetäitja.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

Atesteerimiskomisjoni koosseisu kuulub organisatsiooni, kus atesteeritav isik töötab, vastava ametiühingute esmaorganisatsiooni valitud organi esindaja (teine ​​organisatsiooni ametiühingu põhiorganisatsiooni poolt volitatud ametiühingu esindaja).

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

13. Täpsed kuupäevad, sertifitseerimise ajakava, atesteerimiskomisjoni isiklik koosseis kinnitatakse vastava asutuse, organisatsiooni juhi korraldusega ja tehakse atesteeritud töötajatele teatavaks vähemalt 2 nädalat enne atesteerimise algust. sertifitseerimine.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

3. peatükk. SERTIFITSEERIMISE KORRALDUS JA KORD

14. Sertifitseerimise ettevalmistamine hõlmab järgmisi tegevusi:

1) ettevalmistus vajalikud dokumendid sertifitseeritud töötajatele;

2) sertifitseerimisgraafikute väljatöötamine;

3) määratlus personal atesteerimiskomisjon;

4) atesteerimise eesmärkide ja korra selgitustöö korraldamine.

15. Iga atesteerimisele kuuluva töötaja kohta täidab tema vahetu juht hiljemalt kaks nädalat enne atesteerimise algust igakülgset hinnangut sisaldava tunnuse: töötaja erialase ettevalmistuse vastavus ametikoha kvalifikatsiooninõuetele; tema erialane pädevus; suhtumine töösse ja ametiülesannete täitmine; näitajate koostamise kuupäevale eelneva kalendriaasta tulemusnäitajad.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

16. Atesteeritud töötaja peab olema tuttav tema kohta esitatavate omadustega vähemalt kaks nädalat enne atesteerimist.

17. Sotsiaaltöö spetsialistid ja organisatsioonide sotsiaaltöötajad esitavad vastavale atesteerimiskomisjonile järgmised dokumendid:

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

1) ettenähtud vormis isiklik avaldus (lisa 1);

2) vahetu juhi viide;

3) viimase aasta tööaruanne, mille on kinnitanud selle organisatsiooni juht, kus spetsialist töötab.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

18. Sertifitseeritud isikul on õigus lisaks isiklikule avaldusele esitada sertifitseerimiskomisjonile kõik dokumenteeritud tulemused, mis näitavad tema erialast pädevust ja töö efektiivsust ( aukirjad, tänukirjad, diplomid, kõnede kokkuvõtted, metoodilised arendused).

19. Organisatsioonide sotsiaaltöö spetsialistide atesteerimine toimub ühes järgmised vormid kvalifikatsioonikatsed: eksam, arvutitest, vestlus, kaitsmine loominguline töö, loominguline aruanne.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

20. Organisatsioonide sotsiaaltöötajate atesteerimine toimub ühel järgmistest kvalifikatsioonitestide vormidest: eksamid ja vestlused, samuti atesteeritava isiku osalemise dokumenteeritud tulemuste uurimine munitsipaal-, piirkondlikel, sotsiaalüritustel. ringkonna- ja föderaaltasandil (sotsiaalsed aktsioonid ja konkursid, teaduslikud ja metoodilised seminarid) .

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

21. Sotsiaaltöö spetsialist ja organisatsiooni sotsiaaltöötaja võivad enne tema kvalifikatsioonikategooria kehtivuse lõppemist, kuid mitte varem kui üks aasta nende asutamise hetkest arvates vabatahtlikult läbida atesteerimise kõrgemale kvalifikatsioonikategooriale vastavalt kvalifikatsioonikategooriale. seda protseduuri. Deklareeritud kvalifikatsioonikategooria määramisest keeldumise korral varajase sertifitseerimise tulemuste põhjal säilitab atesteeritav oma kvalifikatsioonikategooria kuni selle kehtivusaja lõpuni.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

22. Kvalifikatsioonikategooriate kehtivuse pikendamise aluseks on ajutine puue, rasedus- ja sünnituspuhkusel viibimine, lapsehooldus.

23. Organisatsioonis osalise tööajaga tööd tegeval sotsiaaltööspetsialistil ja sotsiaaltöötajal on õigus läbida käesoleva korra kohaselt atesteerimine.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

24. Sertifitseerimiskomisjon teeb sertifitseerimise tulemuste põhjal ühe järgmistest otsustest:

Määrake (kinnitage) deklareeritud kvalifikatsioonikategooria;

Keelduda kvalifikatsioonikategooria määramisest (kinnitamisest).

25. Deklareeritud kvalifikatsioonikategooria ülesandes (kinnituses) atesteeritule keeldumise korral saab atesteeritu soovil uuesti atesteerimise samale kvalifikatsioonikategooriale läbi viia mitte varem kui aasta pärast.

26. Otsus võetakse vastu poolthäälteenamusega lahtisel hääletamisel ja loetakse vastuvõetuks, kui hääletamisest võttis osa vähemalt kaks kolmandikku atesteerimiskomisjoni koosseisust. Häälte võrdsuse korral loetakse otsus vastuvõetuks atesteeritud isiku kasuks. Sertifitseeritud isikul on õigus viibida otsuse tegemise juures.

27. Atesteerimiskomisjoni otsus vormistatakse protokolliga (lisa 3), millele kirjutavad alla atesteerimiskomisjoni esimees (aseesimees), sekretär ja hääletamisel osalenud atesteerimiskomisjoni liikmed.

28. Atesteerimiskomisjoni otsus kantakse atesteeritava atesteerimislehele (lisa N 2), mis vormistatakse kahes eksemplaris. Atesteerimislehe üks eksemplar pärast atesteerimise täitmist ja korralduse andmist säilitatakse atesteeritava isikutoimikus, teine ​​eksemplar väljastatakse atesteeritavale.

29. Organisatsiooni Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi, Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika territoriaalse osakonna juhataja annab atesteerimiskomisjoni otsuse alusel kuu aja jooksul korralduse määrata ( kinnitada) kvalifikatsioonikategooria sotsiaaltööspetsialistidele või sotsiaaltöötajatele.

(Muudetud Sverdlovski oblasti sotsiaalpoliitika ministeeriumi 10. veebruari 2015. aasta määrusega N 46)

30. Sertifitseerimisega seotud töövaidlusi käsitletakse vastavalt kehtivale töövaidluste arutamise korra seadusandlusele.

Lisa 1. TAOTLUS

VORM

Lisa 1
sertifitseerimismenetluse juurde
sotsiaaltöö spetsialistid ja
organisatsioonide sotsiaaltöötajad
sotsiaalteenused
Sverdlovski piirkond
(atesteerimiskomisjoni nimi)
______________________________________
alates ______________________________________
(Täisnimi)
______________________________________
(asend, töökoht)

AVALDUS

Palun kinnitage mind ja määrake (kinnitage)

Kvalifikatsioonikategooria ametikoha järgi

Kvalifikatsioonikategooria olemasolu, selle kehtivusaeg

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

20__ Allkiri _______________

Telefon: kodu ____________________

ametlik __________________

Lisa 2. SERTIFITSEERIMISLEHT

VORM

2. lisa
sertifitseerimismenetluse juurde
sotsiaaltöö spetsialistid ja
organisatsioonide sotsiaaltöötajad
sotsiaalteenused
Sverdlovski piirkond

(muudetud sotsiaalministeeriumi määrusega
Sverdlovski oblast, 10.02.2015 N 46)

SERTIFITSEERIMISLEHT

1. Perekonnanimi, nimi, isanimi _________________________________________________________

2. Sünniaasta ______________________________ 3. Sugu _________________________________

4. Teave hariduse kohta _______________________________________________________

(õppeasutus, lõpetamise aasta)

___________________________________________________________________________

(eriala hariduse järgi, diplom N, väljaandmise kuupäev)

Lisainformatsioon kutseharidus, suurendama

kvalifikatsioonid

Hariduse tüüp	Õppeaasta	Õppekoht	Tsükli nimetused, õppesuund

5. Töö pärast lõpetamist (arvestuse järgi tööraamat Ja

partnerlustunnistused):

(ametikoht, organisatsiooni nimi, asukoht)

alates kuni _______ ____________________________________________________________

alates kuni _______ ____________________________________________________________

alates kuni _______ ____________________________________________________________

alates kuni _______ ____________________________________________________________

alates kuni _______ ____________________________________________________________

6. Töökogemus sotsiaalteenuste organisatsioonides _______________ aastat.

7. Töökogemus sellel erialal _____________ aastat.

8. Muud erialad __________________. Töökogemus - ______ aastat.

___________________________________________________________________________

10. Muude erialade kvalifikatsioonikategooriad

___________________________________________________________________________

(märkige olemasolev, määramise aasta)

11. Akadeemiline kraad ________________________________________________________

(lähetuse aasta, N diplom)

12. Akadeemiline nimetus __________________________________________________________________

(lähetuse aasta, N diplom)

13. Teadustööd (trükitud) ___________________________________________________

(artiklite, monograafiate jne arv)

14. Aunimetused __________________________________________________________________

15. Töökoha aadress, telefon __________________________________________________

16. Kodune aadress, telefon ___________________________________________________

Organisatsiooni juht _______________ _____________________________________________

Trükkimiskoht Kuupäev

18. Atesteerimiskomisjoni järeldus tulemuste põhjal

tunnistused:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Tellimuse kuupäev ja number _____________________________________________________________

Atesteerimiskomisjoni esimees (allkiri)

Atesteerimiskomisjoni sekretär (allkiri)

Olen tuttav sertifitseerimislehega _________________________________________

(töötaja allkiri ja kuupäev)

Lisa 3. SERTIFITSEERIMISKOMISJONI KOOSOLEKU PROTOKOLL

VORM

Lisa 3
sertifitseerimismenetluse juurde
sotsiaaltöö spetsialistid ja
organisatsioonide sotsiaaltöötajad
sotsiaalteenused
Sverdlovski piirkond

(muudetud sotsiaalministeeriumi määrusega
Sverdlovski oblast, 10.02.2015 N 46)

SERTIFITSEERIMISKOMISJONI KOOSOLEKU PROTOKOLL

___________________________________________________________________________

(asutuse nimi, mille all komisjon loodi)

N _______ Kuupäev _______________

esimees ________________________________________________________

Sekretär __________________________________________________

Kohal olevad komisjoni liikmed:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Kuulatud: _______________________________________________________________

(Täisnimi)

Küsimused hinnatavale ja vastuste hindamine

1. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vale

(rõhuta)

2. ______________________________________________________ komplektne, mittetäielik, vale

(rõhuta)

3. _______________________________________________________ komplektne, mittetäielik, vale

(rõhuta)

4. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vale

(rõhuta)

5. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vale

(rõhuta)

6. __________________________________________________ täielik, mittetäielik, vigane

(rõhuta)

Atesteerimiskomisjoni otsus:

Määrata (kinnitada) ______________________________________ kvalifikatsioon

(täpsustage, milline)

Keelduda ____________________ kvalifikatsiooni määramisest (kinnitamisest).

eriala järgi _____________________________________________________________

(täpsustage, milline)

Atesteerimiskomisjoni liikmete kommentaarid, ettepanekud

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Atesteerimiskomisjoni esimees _______________ ______________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

Atesteerimiskomisjoni sekretär _______________ ______________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

Atesteerimiskomisjoni liikmed _______________ ______________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

___________ __________________________

(allkiri) (perekonnanimi, nimi, isanimi)

sotsiaaltöötaja personal tööjõud

Personali hindamine on organisatsiooni ülesannete täitmise käigus töötajate tulemuslikkuse määramise protsess, mis võimaldab hankida teavet edasiste juhtimisotsuste tegemiseks.

Hindamine on laiem mõiste kui sertifitseerimine. Hindamine võib olla formaalne või mitteametlik (näiteks igapäevane hindamine alluva juhendaja poolt). Hindamine võib toimuda kas regulaarselt või aeg-ajalt, olenevalt organisatsiooni konkreetsetest vajadustest.

Atesteerimine on protseduur konkreetse töötaja tegevuse vastavuse töö tulemuslikkuse standardile süstemaatiliseks formaliseeritud hindamiseks antud töökohal antud ametikohal, kasutades personali hindamise meetodeid. Sertifitseerimisega kogutakse konkreetse töötaja töötulemusi kindla perioodi jooksul.

Sertifitseerimine kui töötaja, organisatsiooni nõuetele vastavuse kontrollimisega seotud nähtus kehtestatud nõuded on muutumas üha laiemaks. Lisaks olemasolevale spetsialistide ja töökohtade sertifitseerimisele kehtib tänapäeval atesteerimine õppeasutused, erinevad äriüksused. Sertifikaadid kehtivad töötajate kategooriatele, keda seadusandja varem ei märganud. Seega saame rääkida uuest kvalitatiivsest sertifitseerimise etapist, mille käigus testitakse professionaalsust, kompetentsust, töösobivust.

Töötajate sertifitseerimisel mõistavad nad reeglina asjakohasel ametikohal oleva töötaja äriliste, isiklike ja mõnikord ka moraalsete omaduste perioodilist igakülgset kontrolli. Kaasaegsetes Venemaa atesteerimisaktides on atesteerimise, selle eesmärkide, eesmärkide ja põhimõtete määratlemisel erinevad lähenemisviisid. Atesteerimiskomisjonide moodustamise, atesteerimise ettevalmistamise ja läbiviimise, atesteeritavate ja atesteeritavate hindamise küsimuste lahendamine. õiguslikud tagajärjed sertifitseerimine. Selle põhjuseks on atesteerimisaktid vastu võtnud tööstusharude eripära, kutsealade tunnused ja diplomeeritud töötajate töötingimused. Siiski saate määrata järgmist omadused sotsiaaltöötajate sertifitseerimisele omane:

• - see viiakse läbi organisatsioonis, kellega töötajal on kokkulepe tööleping või muus reeglina selleks spetsialiseerunud organisatsioonis;
• - kontrollimise objekt on teoreetiline ja praktiline

töötaja valmisolek töötada teatud ametikohal või täita teatud tööd;

• - sertifitseerimine toimub perioodiliselt, s.o. üks kord ajavahemikus üks kuni viis aastat;
• - viiakse läbi spetsiaalselt loodud atesteerimiskomisjonides;
• - Kasutatakse erinevaid sertifitseerimisvorme.

Sertifitseerimine on oluline samm personali lõplikul hindamisel.

Sertifitseerimine sisaldab:

• 1. Töötajate tulemuslikkuse ning nende isiklike ja äriliste omaduste hindamine.
• 2.0 tulemuslikkuse hindamine ülesannete lahendamisel ametijuhendi raames, samuti uute ja standardist kõrgemate ülesannete täitmisel otsejuhtide poolt.

Sertifitseerimise eesmärgid on:

töötaja tegevuse edukuse regulaarne hindamine

stimuleerivate ja karistusmeetmete rakendamine

töötajate vahel tööülesannete operatiivse ümberjaotamise alus

personalireservi moodustamine

töötajate koolitus- ja arengukava koostamine

töötaja karjääri planeerimine

paindlike tasustamissüsteemide juurutamine (muutused tasustamissüsteemis).

Sertifitseerimise läbiviimisel on vaja välja töötada hindamiskriteeriumid. Hindamisobjektid võivad olla:

• 1. õppimisvõime (üldised vaimsed võimed);
• 2. suuliste üldistuste tegemise oskus (kui hästi suudab inimene väikese grupi ees suulise ettekande teha tuntud teemal);
• 3. kirjalike üldistuste tegemise oskus (kui hästi oskab töötaja teada-tuntud teemal märkust kirjutada);
• 4. kontakt (mil määral tekitab see inimene enda vastu kaastunnet);
• 5. sotsiaalse arvamuse lävendi tajumine (kui kergesti tajub töötaja pisimärkusi oma käitumise kohta);
• 6. oskus olla loov (kui suur on tõenäosus, et inimene suudab probleemi uuel, teistmoodi lahendada);
• 7. enesehindamine (kui realistlik on inimese ettekujutus oma teenete ja kohustuste vahelisest suhtest, kui sügav on tema arusaam oma käitumise motiividest);
• 8. sotsiaalne ülesanne (suhtumine rassilistesse, etnilistesse, sotsiaalmajanduslikesse, hariduslikesse ja muudesse sarnastesse küsimustesse);
• 9. käitumise paindlikkus (kui kergesti inimene sunni korral oma käitumist muudab või muudab seda eesmärgi saavutamiseks);
• 10. kõrgemalseisva isiku heakskiidu vajadus (emotsionaalse sõltuvuse määr juhtimisest);
• 11. sotsiaalselt võrdsete isikute heakskiidu vajadus (emotsionaalse sõltuvuse määr meeskonna arvamusest);
• 12. sisemised tööstandardid (kui kõrge kvaliteediga soovib töötaja mis tahes tööd teha võrreldes madalama, kuid üsna vastuvõetavaga);
• 13. edutamise vajadus (võttes arvesse soovi oluliselt tõusta karjääriredelil ja ajavahemikku, mille jooksul isik loodab edutada, võrreldes temaga võrdsel positsioonil olevate kolleegidega);
• 14. vajadus usaldusväärse ametikoha järele (mil määral soovib töötaja, et talle tööd antaks);
• 15. paindlikkus eesmärgi saavutamisel (elueesmärgid, nende vastavus reaalsetele võimalustele ja tingimustele);
• 16. töö ülimuslikkus (mil määral on tööst saadav rahulolu suurem kui rahulolu muudest igapäevaelu tegevusvaldkondadest);
• 17. asutuse tegevuse positiivsete külgede rõhutamise süsteem (oskus tuua esile asutuse tegevuse positiivseid külgi seoses personaliga: sõbralik suhtumine, ametikoha õiglus töötasu suhtes jne);
• 18. lootuste tegelikkus (mil määral kattuvad lootused töö suhtes organisatsioonis tegelikkusega);
• 19. taluvus ebakindluse ja ebastandardsete töötingimuste suhtes;
• 20. võime töötada pikka aega ilma piisava tasuta võimalusega saada hiljem tasu;
• 21. vastupidavus stressile (mil määral langeb töö intensiivsus kokku normaalse psühholoogilise seisundiga);
• 22. mitmesugused huvid ( erinevaid valdkondi tegevused ja hobid – nagu poliitika, muusika, kunst, sport);
• 23. energia (kui kaua peab töötaja vastu pidama suurele töökoormusele);
• 24. organiseeritus ja piisav karjääriplaneerimise võime;
• 25. otsustusvalmidus ja oskus neid põhjendada.

Hindamisobjekti valikul tuleks mõista, mil määral suudab organisatsioon standardeid määratleda. Näiteks sotsiaaltöös on raske määrata tööjõu efektiivsuse standardeid, mistõttu töötaja hindamisel võib hindamise tulemus olla pealiskaudne ja subjektiivne.

Sertifitseerimine võib toimuda samaaegselt kolmes valdkonnas: tulemuslikkuse hindamine, kvalifikatsiooni hindamine, isiksuse hindamine:

• 1. Tegevuse hindamine hõlmab tööülesannete täitmist, tööplaani täitmist (tähtajad, kvaliteet), püstitatud ülesannete täitmist. Töökohustused on organisatsioonis selgelt määratletud (selge, millega võrrelda), neid on ajakava töö (ülesannete täitmine on fikseeritud), töötajatel on tööülesanded selged. Sertifitseerimine on kiire ja objektiivne. Peame meeles pidama, et seda nõrgem organisatsiooniline alus tulemuslikkuse hindamine, seda keerulisem on objektiivset tulemust saada.
• 2. Kvalifikatsiooni hindamine koosneb “eksamist” – töötajad vastavad oma eriala küsimustele kirjalikult. Võimalik ja suuline vorm vastuseid. Küsimustik koostati eelnevalt ja lepiti kokku juhtivate spetsialistidega, tehti kindlaks, milline "eksami" tulemus on vastuvõetav erineva kvalifikatsiooniga spetsialistidele.
• 3. Isiklik hinnang. Organisatsioon hindab inimese põhilisi käitumisomadusi, võrdleb neid elukutsele esitatavate käitumisnõuetega, hindab suhteid meeskonnas. Selle tulemusena saate:
  • * Ametikohale esitatavate isikunõuete võrdlemine sellel ametikohal töötava töötaja tegelike isikuomadustega, töötada välja töötaja koolitus- ja arendusprogramm;
  • * Stressi- või konfliktsituatsioonide esinemisel määrake kindlaks konfliktide põhjused ja kõrvaldamise viisid;
  • * Kui töötaja tegevusele on olulisi pretensioone, hinnake, kas töötaja ja tema juht saavad võrdselt aru antud ametikohale esitatavatest käitumisnõuetest;
  • * Vältides subjektiivsust, konstrueerige struktureeritud atesteerimisintervjuu.

Vastavalt sertifitseerimise eesmärkidele, juhindudes regulatiivsetest dokumentidest, on organisatsiooni tõhusa sertifitseerimise läbiviimiseks vaja valida hindamismeetodid.

Sertifitseerimine hõlmab selget toimingute jada.

Vene Föderatsiooni ministeeriumid ja osakonnad töötavad käesolevate põhisätete alusel välja valdkondlikud sätted, kus täpsustatakse töötajate kvalifikatsiooni hindamise kriteeriumid ja meetodid, võttes arvesse valdkonna eripära. Peamised lähenemisviisid töötaja äriliste omaduste ja kvalifikatsiooni hindamiseks töötati välja Vene Föderatsiooni valitsuse 14. oktoobri 1992. aasta määrusega nr 785 kinnitatud ühtse tariifigraafikuga ettenähtud maksekategooria kehtestamisel.

Reaalselt täidetud tööülesannete ja töötajate kvalifikatsiooni vastavus nõuetele töökirjeldus määratakse atesteerimiskomisjoni poolt vastavalt määrustele, mis käsitlevad eelarvest rahastatavate asutuste, organisatsioonide töötajate atesteerimise korda, Vene Föderatsiooni elanikkonna sotsiaalkaitsesüsteemi ja atesteerimise korda käsitlevaid määrusi. tervishoiutöötajad.

Sotsiaalkaitseteenistuse asutuste ja organisatsioonide töötajate atesteerimine toimub vastavalt määrusele erakorraline tunnistus ja eelarvelise rahastamisega meditsiini- ja farmaatsiatöötajate arved, mis on kinnitatud Venemaa Sotsiaalkaitseministeeriumi 7. detsembri 1992. aasta korraldusega nr 265.

Sertifitseerimismenetluse järgimise kontrolli teostavad Vene Föderatsiooni ministeeriumid ja osakonnad vastavalt nende alluvusele, kohalik omavalitsus ja muud täitevvõimuasutused.

Peamisteks atesteerimise kriteeriumiteks on töötaja töömaht, ametiülesannete täitmisel saavutatud tulemused, tehtud töö kvaliteet, haridustase, eriteadmiste hulk, töökogemus sellel või sarnasel ametikohal , samuti ametikohad, mis võimaldavad omandada sellel ametikohal ettenähtud töö tegemiseks vajalikke teadmisi ja oskusi jne.

Sertifitseerimise tulemusena kas aktsepteeritud konkreetsed lahendused töö liikumise kohta või tehakse vastavaid soovitusi nn "töötaja inventarikaardile", mis sisaldab teavet tema vanuse, staaži, sellel ametikohal töötamise kestuse, varasematel kohtadel, järeldusi sobivuse, ajastuse kohta, edendamise suunad või selle võimatus.

Lisaks töötaja eelmisel ametikohal edutamise või säilitamise küsimuse lahendamisele võib atesteerimise eesmärgiks olla olemasolevate reservide paljastamine individuaalse töö efektiivsuse tõstmiseks, tasu sidumine reaalsete töötulemuste ja spetsialisti kvalifikatsiooniga. või juht, kes määrab täiendõppe mahu, meetodid ja vormid. Sellega seoses on sertifitseerimise otsesed objektid töötaja töö tulemused, tema potentsiaal, suhtumine oma tööülesannete täitmisse; inimese isiksus kui selline ei kuulu hindamisele. Sertifitseerimise tulemusena peab töötaja mõistma oma vigu, intensiivistama tööd nende ületamiseks, ennast täiendama jne. võttes arvesse nii enda kui ka organisatsiooni huve.

Praktikas on sertifitseerimisel kaks peamist lähenemisviisi. Selle ühe tähenduse kohaselt on töötaja tegevuse kontrollimine ja hindamine, mille tulemuseks on karistus, tasu või edutamine, ning seejärel tegutsevad hindajad kohtunikena. Teise lähenemise korral on rõhk töö parandamise, karjääri kujundamise jms võimaluste leidmisel ning hindajatest saavad nõustajad, konsultandid. Esimesel juhul tegutsevad hindajatena enamasti kolmandatest isikutest sõltumatutest ekspertidest moodustatud komisjonid, teisel juhul vahetu juhendaja. Vastavalt sellele osutuvad ka atesteerimise vormid erinevateks: kas tegemist on perioodilise aruandega, millele järgneb “lause”, või intervjuu ja ühisotsing alluvate ees seisvate ülesannete lahendamine.

IN kaasaegsed tingimused Personali hindamise kriteeriumid ja näitajad töötavad sageli välja juht ja meeskond ühiselt ning need põhinevad igaühe tööülesannete loetelul, tema ees seisvatel ülesannetel ja individuaalsetel eesmärkidel. Töötajate hindamise aluseks olevatele näitajatele esitatakse rida nõudeid, sealhulgas vastavus hindamise eesmärkidele, individualiseeritus, selgus, olukorra kajastamise terviklikkus ja usaldusväärsus, tulemuste võrdluse tagamine, nii varasemaga. perioodi ja teiste isikutega, teiste kategooriatega, ei ole refleksioon ainult staatika, vaid ka dünaamika.

Praktikas kasutatakse tavaliselt kahte hindamismeetodit: tegevuse ja selle tulemuse kvalitatiivse kirjelduse alusel ning kvantitatiivsete näitajate alusel, mida saab esitada nii tegelike väärtuste kui ka ekspertide poolt määratud tingimuslike hinnetega. Samal ajal hinnatakse tulemusi vastavalt püstitatud eesmärkide saavutamise astmele, ülesannete täielikkusele, kvaliteedile ja õigeaegsusele. Tegevust hinnatakse töö intensiivsuse ja keerukuse järgi, mille määravad sellised asjaolud nagu keerukus, iseseisvus, ulatus, vastutus, tehnoloogiline ja juhtimisalane keerukus: erinevate tööde puhul eristatakse neid märke. Ärilised omadused ei allu praktiliselt kvantitatiivsele hindamisele, kvalifikatsiooni hindamise aluseks on haridus ja kogemus. Hindamise formaalseks tulemuseks võib olla kvalifikatsiooni omistamine (spetsialistile), ametikoha vastavuse või mittevastavuse tunnustamine teatud organisatsioonilistele järeldustele (tõus, vähendamine, säilitamine, vallandamine).

Organisatsioonide sertifitseerimine peaks toimuma regulaarselt, eelistatavalt vähemalt kord kolme, maksimaalselt iga viie aasta tagant.

Meie riigis näeb sertifitseerimisprotseduur ette kolm etappi: ettevalmistamine, rakendamine ja otsustamine.

Peal ettevalmistav etapp koostatakse atesteerimisele kuuluvate töötajate nimekirjad, osakondades selle rakendamise ajakavad, kinnitatakse vastavate komisjonide koosseis, teatatakse reeglid ja kriteeriumid. Näiteks isikud, kes on organisatsioonis töötanud vähem kui aasta, on tavaliselt sertifitseerimisest vabastatud. Rasedus- ja sünnituspuhkusel ning kuni kolmeaastaseks saamiseni lapsehoolduspuhkusel olevate naiste atesteerimine toimub pärast nende puhkuselt naasmist. Kirjalikul taotlusel võib nende sertifitseerimise läbi viia samaaegselt teiste töötajatega kehtestatud tähtaegadel.

Moskva elanikkonna sotsiaalkaitse komiteele alluvates asutustes ja organisatsioonides töötajate sertifitseerimiseks luuakse sertifitseerimiskomisjonid.

Elanike sotsiaalkaitse asutuste ja organisatsioonide juhtide ja teatud kategooria spetsialistide atesteerimist viivad läbi Moskva Rahvastiku Sotsiaalkaitse Komitee 2. detsembri 1992. aasta 2. detsembri 1992. aasta korraldusega nr 197 ja 17. novembriga loodud atesteerimiskomisjonid. , 1992 nr 181.

Atesteerimiskomisjon vajab vähemalt viit liiget. Koosseisu kuuluvad komisjoni esimees (asutusejuhataja või juhataja asetäitja), sekretär ja komisjoni liikmed. Komisjoni kuuluvad ka kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, ametiühinguorganisatsioonide esindajad, Moskva elanikkonna sotsiaalkaitse komitee esindajad.

Vajadusel võib moodustada mitu atesteerimiskomisjoni.

Atesteerimiskomisjoni isikuline koosseis, konkreetsed kuupäevad, atesteerimise ajakava kinnitatakse asutuse juhi korraldusega ja tehakse atesteeritud töötajatele teatavaks vähemalt kaks nädalat enne atesteerimise algust.

Komisjoni koosolekuks koostatakse atesteerimisleht ja iseloomustus (esitus), mis kirjeldab tootmistegevus sertifitseeritud, antakse teavet nende kvalifikatsiooni, äri- ja isikuomaduste, suhtumise kohta määratud tööülesannete täitmisse, tehakse järeldusi tegevuse parandamise suundade, preemiate ja karistuste, ametikohale vastavuse või mittevastavuse ning edasise saatuse kohta. Vastusele spetsialistile kirjutavad alla tema juht ja ametiühingu esindaja; tagasiside juhile – tippjuhile.

Sertifitseerimise etapis komisjon vaatab esitluse läbi ning kuulab ära atesteeritud töötaja ja tema juhi. Seejuures pööratakse erilist tähelepanu töötaja isiklikule panusele saavutatud tulemustesse, tema distsipliinile, edukusele ametialases kasvus ning, kui me räägime juhist, siis organiseerimisvõimele. Sertifitseeritud isiku töö arutamine peaks toimuma nõudlikkuse õhkkonnas, mis ei riiva töötaja au ja väärikust, objektiivsust, head tahet, välistades subjektiivsuse avaldumise.

Tavaliselt atesteeritakse esmalt lihttöötajad ja need, kes olid varem tingimisi katseajaga atesteeritud ning seejärel juhtimismeeskond; komisjonide liikmeid hinnatakse seal, kus nad pidevalt töötavad.

Hinnang töötaja tegevusele ja komisjoni soovitused võetakse vastu avalikul hääletamisel atesteeritud isiku puudumisel. Atesteerimisel ja hääletamisel peab osalema vähemalt 2/3 komisjoni kinnitatud koosseisu liikmetest. Hääletamistulemused tehakse kindlaks häälteenamusega, kuid mitte vähem kui poole koosolekul osalenud atesteerimiskomisjoni liikmetest.

Atesteerimiskomisjoni kuuluva töötaja atesteerimisel atesteeritav hääletamisel ei osale.

Atesteerimise tulemused tehakse töötajale teatavaks kohe pärast hääletamist, vormistatakse atesteerimiskomisjoni protokollis ja kantakse töötaja atesteerimislehele (koostatakse ühes eksemplaris), millele kirjutavad alla hindamiskomisjoni esimees, sekretär ja liikmed. hääletusel osalenud hindamiskomisjon.

Atesteerimise läbinud töötaja atesteerimisleht ja esitlus säilitatakse tema isikutoimikus.

Atesteerimise tulemustest teatatakse asutuse juhile nädala jooksul.

Atesteerimisega seotud töövaidlusi käsitletakse vastavalt kehtivale töövaidluste arutamise korda käsitlevale seadusandlusele.

Sertifitseerimise tulemusena väljatöötamisel on tegevuskava ning vastavalt komisjoni soovitusele võib juht läbi viia personalimuudatusi, näiteks kahe kuu jooksul viia atesteerimist mitteläbinud isiku tema nõusolekul üle teisele ametikohale ning selle puudumisel vabastab ta ametist, samuti otsustab juhataja kuu aja jooksul pärast atesteerimise tulemusi töötajatele sobivate töötasuliikide kehtestamise; töötab välja soovitusi töötajate efektiivsuse tõstmiseks jne.

Mis kasu on sotsiaaltöötaja sertifikaadist? Millised on sertifitseerimise omadused meditsiinitöötajad kategooria kohta? Mis reguleerib ametikohale vastavuse tõendamise regulatsiooni?

Tööle jõudes saad teada, et kollektiivis on toimunud personalimuudatused! Peaökonomist Maria Ivanovna soovis kiiresti pensionile jääda. Vanemraamatupidaja Natalja hõõgub õnnest – nüüd on ta pearaamatupidaja asetäitja. Kuid juhtiv majandusteadlane Ljudotška on pisarates – tänasest on ta lihtsalt majandusteadlane.

Selle põhjuseks on töötajate sertifitseerimine, mida veel kaks nädalat tagasi keegi eriti ei tähtsustanud. Nagu näete, asjata!

Selleks, et mitte sattuda hätta ja olla täielikult relvastatud, et teada kõiki selle protseduuri plusse ja miinuseid, olen mina, Alla Prosyukova, teie jaoks ette valmistanud uus artikkel personali hindamise kohta.

Nagu ikka postituse lõpus - kasulikke näpunäiteid ja ülevaade usaldusväärsetest personali sertifitseerimisteenust pakkuvatest ettevõtetest!

1. Mis on töötajate sertifitseerimine ja miks seda tehakse?

Igal aastal pööravad ettevõtete juhid ja omanikud ettevõtte personalile aina rohkem tähelepanu. Populaarne väljend "Kaadrid otsustavad kõik!" hakkas lõpuks omandama praktilist tähendust.

Konkurentsis püsimiseks peab ettevõtetel olema kõrgelt professionaalne tööjõud, kelle väljaõppe tase vastab suurusele.

Kuidas seda taset õigesti määrata? Sertifikaadi saamine on väga lihtne!

Tegemist on perioodilise personali kutsesobivuse ja ametikohale vastavuse kontrolliga.

Selle ürituse eesmärk on erinev. Oleme mõned neist oma diagrammis esitanud.

Seadusandlikult on atesteerimistegevuse sagedus sätestatud vähemalt 1 kord 3 aasta jooksul. Sellest lähtuvalt kinnitab iga ettevõte iseseisvalt talle vastuvõetavad tingimused. Need on fikseeritud seda protsessi reguleerivas kohalikus seaduses, mis on ettevõttes välja töötatud ja kinnitatud.

Peaksite teadma, millised töötajate kategooriad ei ole sertifitseeritud:

• organisatsioonis töötamine vähem kui aasta;
• üle 60-aastased töötajad;
• last ootavad töötajad;
• töölised-puhkusetöötajad raseduse ja sünnituse korral;
• naised, kes on võtnud puhkust kuni 3-aastase lapse hooldamiseks.

Nüüd on sertifitseerimine muutunud populaarseks sotsiaaltöö valdkonnas. Sotsiaaltöötajate professionaalsuse kontroll võimaldab moodustada kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistidest koosneva koosseisu, mis mõjutab positiivselt nende poolt pakutavate teenuste kvaliteeti.

Samuti on oluline meeles pidada teatud tüüpi töötajate sertifitseerimise iseärasusi. Näiteks meditsiinitöötajate sertifitseerimine kategooria jaoks. Nendel töötajatel on õigus iseseisvalt algatada eksam kategooria määramiseks. Testi eristav tunnus on testi vabatahtlikkus.

Selliseid eksameid viib läbi spetsiaalselt moodustatud komisjoni ekspertrühm.

2. Millised on töötajate atesteerimise vormid - 3 läbiviimise vormi

Sõltuvalt eesmärkidest valitakse ka sertifitseerimise meetod. Selle protseduuri 3 kõige tuntumat vormi. Praktikas on neid palju rohkem, sest sageli tuleb ette segamist ja selle tulemusena saadakse kombineeritud formaat.

Käesoleva väljaande raames teen ettepaneku käsitleda ainult peamisi: kahte suulist (individuaalne ja kollegiaalne intervjuu) ja kirjalikku testi.

Vorm 1. Suuline individuaalintervjuu vormis

Individuaalse vestluse viib reeglina läbi selle osakonna juhataja, kus töötaja töötab. Tulemused on aluseks ülevaatekarakteristiku koostamisel.

Selle käigus selgitatakse välja atesteeritud isiku suhtumine töösse. Määratakse kindlaks probleemid, mis töötajal tööülesannete täitmisel tekivad.

Vorm 2. Suuline kollegiaalse intervjuu vormis

Kollegiaalse vestluse viib läbi selleks volitatud komisjon. Esmalt kuulatakse ära uuritava enda ettekanne tema tööülesannetest ametikoha raames, positiivsed ja negatiivsed punktid tööd. Vajadusel esitatakse täpsustavaid küsimusi.

Vestluse käigus selgitatakse välja spetsialisti erialase ettevalmistuse tase ja vastavus ametikohale.

Vorm 3. Kirjalik kontrolltööde vormis

Testimist peetakse kõige objektiivsemaks vormiks. Sertifitseerimistestid nõuavad tõsist ettevalmistust.

Esiteks on vaja moodustada ja kinnitada testiküsimused. Need peavad täielikult vastama sertifitseeritud töötajate erialale ja kvalifikatsioonile.

Teiseks tuleks testi edukuse määramiseks eelnevalt kindlaks määrata õigete vastuste %.

3. Kuidas käib töötajate atesteerimine - 5 põhietappi

Selline tõsine ja oluline protseduur nagu töötajate sertifitseerimine nõuab põhjalikku ettevalmistust.

Selleks, et selle ürituse tulemused omaksid väärtust ja praktilist tähtsust, on vaja teada mõningaid selle korralduslikke peensusi ja käitumise iseärasusi.

1. etapp. Kohaliku õigustloova akti koostamine

Peamine atesteerimismenetlust reguleeriv dokument on “Töötajate atesteerimise eeskiri”.

Selle ligikaudne struktuur on näidatud tabelis.

Sektsioonide ligikaudne struktuur ja koostis:

№	Peatükk	Kokkuvõte
1	Kontseptsioon, eesmärgid, ülesanded	konkreetsed eesmärgid ja eesmärgid on märgitud spetsiaalselt määruse kinnitanud ettevõttele (näiteks personalireservi moodustamine)
2	Sertifitseerimata personalikategooriate loetelu	sertifitseerimata töötajate kategooriad on seaduslikult kehtestatud (rasedad naised, töötavad alla aasta jne)
3	Kuupäevad	plaanitud, planeerimata, sagedus ja kestus
4	Tõendamise vormid	individuaalne või kollegiaalne intervjuu, testimine
5	Komisjoni koosseis ja volitused	näidatakse komisjoni koosseis koos neile pandud ülesannetega
6	Sertifitseerimise kord	protsessi kõigi etappide kõige täielikum kirjeldus, esitatud dokumentide loetelu, dokumentide koostamise eest vastutavate isikute nimekiri
7	Hindamiskriteeriumid	punktide arv testi eduka sooritamise eest, töötaja töö vastavus tema tööjuhendile jne.
8	Lõplike järelduste tüübid	vastab/ei vasta peetavale ametikohale, vastab peetavale ametikohale ja on soovitatav võtta personalireservi

Kohaliku akti kinnitab ettevõtte juht. Pärast seda tutvuvad kõik töötajad sellega allkirja all. Seejärel tutvuvad äsja tööle asunud inimesed olukorraga sarnaselt.

2. etapp. Sertifitseerimiskomisjoni moodustamine

Komisjon kinnitatakse organisatsiooni korraldusega.

Kompositsioon sisaldab:

• esimees;
• aseesimees;
• sekretär;
• komisjoni liikmed.

Liikmete arv ei ole seadusega piiratud. Minimaalne - 3 inimest. Nad valitakse professionaalseimate töötajate, osakonnajuhatajate, peaspetsialistide hulgast.

Kui ettevõttes tegutseb ametiühing, siis tuleb komisjoni kaasata selle esindaja. Vastasel juhul võidakse sertifitseerimise tulemused kehtetuks tunnistada.

Etapp 3. Vajalike dokumentide koostamine atesteerimiskomisjonile

Juhataja korraldus atesteerimise kohta on välja antud. Selle rakendamise ajakava on välja töötatud ja kinnitatud. Nüüd tuleb komisjonile dokumentatsiooni ettevalmistamise kord.

Standarddokumentide loend:

• töö- ja äriomaduste hindamise vorm;
• sertifitseeritud aruanded;
• kvalifikatsioonilehed;
• komisjoni järeldusotsuse vorm;
• vorm töötajate ettepanekute registreerimiseks.

4. etapp. Sertifitseerimine

Sertifitseerimist teostab komisjon rangelt vastavalt kinnitatud ajakavale. Koosolekul arutatakse iga atesteeritud isiku kohta esitatud dokumente, kuulatakse ära töötajad ise, nende vahetud juhid.

5. etapp. Sertifitseerimistulemuste saamine

Sertifitseerimise tulemuste põhjal teeb komisjon iga sertifitseeritud isiku kohta otsuse. Otsuse sõnastus on ette nähtud kohalikus seaduses ja näeb tavaliselt välja selline: “vastab peetavale ametikohale” ja “ei vasta peetavale ametikohale”.

Atesteerimisjäreldus vormistatakse vormil. Tulemused vormistatakse kokkuvõtlikuks aruandeks, mis seejärel esitatakse juhile lõpliku otsuse tegemiseks.

4. Kes osutab töötajate hindamisteenust - ülevaade TOP-3 ettevõtetest

Kas teil on raskusi personali hindamise protseduuriga ja te ei tea, kust alustada? Soovitan pöörduda professionaalide poole.

Oleme välja valinud ettevõtted, kes viivad kiiresti ja tõhusalt läbi töötajate sertifitseerimist mis tahes valdkonnas, sealhulgas hariduses, meditsiinis, riigiasutustes ja sotsiaalteenustes.

"HR-praktika" on Peterburi ettevõte, mis on tegutsenud üle 20 aasta kogu Venemaa Föderatsioonis personalijuhtimise valdkonnas. Selle aja jooksul on ettevõttest saanud ekspert oma erialaste huvide valdkonnas.

Ettevõte pakub personalijuhtimise alast teenuseid järgmistes valdkondades:

• audit;
• allhange;
• haridus;
• konsultatsioonid;
• projekteerimistööd.

Juhid ja ettevõtete omanikud, ettevõtete taotlejad ja töötajad, spetsialistid personaliteenused- igaüks leiab kasulik informatsioon ettevõtte "HR-praktika" ettevõtte Interneti-ressursil. Esmase konsultatsiooni saate telefoni teel või jättes päringu veebilehel.

Hermes on litsentseeritud Moskva keskus, mis asutati 2006. aastal. Ettevõttel on kõik vajalikud sertifikaadid ja litsentsid deklareeritud tegevuste teostamiseks.

Germes LLC teenused:

• kvaliteedijuhtimise sertifikaat;
• litsentsimine;
• SRO load;
• mitmesugused koolitus- ja ümberõppekursused;
• sertifitseerimine: personal,;
• soodustus valmisfirmad eriolukordade ministeeriumi ja KGIOPi litsentsitud.

Kaugel 2006. aastal holdingu allüksusena tegevust alustanud firma "Kadry is!" sai omaette äriüksuseks laia spetsialiseeritud agentuuride võrgustikuga.

Büroo põhitegevuseks on värbamis- ja nõustamisteenused. Klientide seas olid populaarseimad personali sertifitseerimine ja.

Kadry Issi kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide ürituste tulemused! lubada klientidel:

• tuvastada personali ebaefektiivse töö põhjused;
• määrata personali- ja organisatsioonitöö optimeerimise suunad;
• töötada välja meetmed, mis tõstavad motivatsiooni ja tootlikkust;
• üle vaadata töökohustused ja töötasud;
• jaotada töökoormus spetsialistide vahel ümber.

5. Kuidas saada töötajate hindamise objektiivseid tulemusi - 3 kasulikku nippi

Objektiivsus on personali atesteerimiseksami oluline komponent.

Meie nõuanded aitavad teil selles küsimuses probleeme vältida.

Nagu ma juba kirjutasin, ei ole atesteerimiskomisjonis osalejate arv piiratud. Kaasake nii palju spetsialiste, kui on protseduuri kvaliteedi tagamiseks vajalik.

Peamine tingimus: kõik komisjoni liikmed peavad olema volitatud, olema pädevad atesteeritavate erialadel. Selline koosseis äratab rohkem usaldust ja vähendab konfliktide ohtu.

Näide

Albatros LLC sertifitseerimisprotsessi käigus tekkis süsteemiadministraatori Fedor Kuzkini ametialaste pädevuste hindamisel konfliktne olukord.

Komisjon otsustas Kuz'kini kategooria reitingut alandada. Fedor kirjutas ettevõtte direktorile adresseeritud kaebuse, milles juhtis tähelepanu komisjoni liikmete ebakompetentsusele süsteemihalduse küsimustes.

Tõepoolest, komisjonil polnud selles valdkonnas ainsatki spetsialisti ja seetõttu ei saanud nad süsteemiadministraatori Fedori professionaalseid omadusi õigesti hinnata.

Albatros LLC direktor nõustus Kuzkini argumentidega ja atesteerimiskomisjoni soovitusi ei aktsepteeritud.

Vihje 2. Sertifitseerimist viige läbi ainult töötaja juuresolekul

Hoolimata asjaolust, et seadus näeb ette sertifitseerimise juhtumid töötaja puudumisel (põhjendamatu puudumine, soovimatus läbi viia läbivaatust), on parem seda läbi viia tema juuresolekul.

Nii vähendate hinnatava töötaja konflikti ja tulemuse vaidlustamise ohtu.

Nõuanne 3. Usaldage kolmanda osapoole sertifikaate

Kui soovite saada tõeliselt kvaliteetseid sertifitseerimistulemusi ja vabaneda sellega seotud peavalust, siis soovitan seda üritust tellida spetsialiseeritud ettevõtetesse.

Sellistele ettevõtetele võib usaldada mitte ainult personali sertifitseerimise, vaid ka näiteks töötingimuste erihinnangu (

30.05.2012 11:52

Territooriumil on 125 küla. Ei olnud kõigis.

Minu kohustuste hulka kuuluvad järgmised:
- asulate külastused
- ebasoodsas olukorras olevate ja madala sissetulekuga perede eestkoste
– koduhooldust vajavate kodanike tuvastamine
- madala sissetulekuga kodanike tuvastamine
- abi sotsiaalmaksete dokumentide koostamisel
= toetused, EVF, lastetoetused
- abi dokumentide vormistamisel dokumentide saamiseks
= passid, tunnistused "Tööveteran", "suur pere" jne.
– humanitaarabi vastuvõtmine ja väljastamine
- osalemine JDN-i, veteranide nõukogu töös, kooli töös
- võimaluste piires selgitusi sotsiaalvaldkonna seaduste ja määruste kohta. tööd
- dokumentide vastuvõtmine rahalise abi saamiseks
- mitmesugused konsultatsioonid

2011. aastal kandideeris 668 inimest, sealhulgas:
- pensionärid - 142 inimest, puuetega inimesed - 108 inimest, perekond - 352, kodutud - 6 inimest, MLS-ist - 4 inimest, töövõimeline elanikkond - 56 inimest.

Rahalist abi taotles 273 inimest. Rahalise abina anti välja 495 408 rubla.
- koolis lisatoidu eest tasumine, suviste koolilaagrite tasumine, kirjatarvete komplektid (73 tk), gaasivarustuse tasumine, kallite ravimite ostmine, toidupakid, maja remondi eest tasumine, materiaalne abi pärast tulekahju jne.
Keerulises elusituatsioonis väljastatakse igakuine toetus, mis määratakse 3-12 kuuks. Summa määratakse sõltuvalt rahalisest olukorrast.
Väiksema pensioniga tööveteranidele elatusraha, väljastatakse kvartalitoetus (meil on neid 4)
Šalimovo
Rahaline abi - 98200 rubla
Igakuine toetus - 33 000 rubla
Prod. komplektid - 4000 rubla
Kooli suvelaagri tasu - 5850 rubla
Kants. komplektid - 6823,73 rubla
KOKKU: 147873,73
Batran
Rahaline abi - 50400 rubla
Igakuine toetus - 57 000 rubla
Prod. komplekt - 8000 rubla
Laagri makse - 3000 rubla
Kants. kaubad - 10787,66 rubla
KOKKU: 129187,66 rubla
Prügi
Rahaline abi - 87800 rubla
Igakuine toetus - 39 000 rubla
Laagri makse - 4950 rubla
Kirjatarvete komplektid - 10969,55
KOKKU: 142719,55 rubla

Domozerovo
Rahaline abi - 47 000 rubla
Prod. komplektid - 6500 rubla
Laagri makse - 3000 rubla
Kants. komplektid - 4394,16
KOKKU: 60894,16

Toetuste, UDV, lastetoetuste dokumentide koostamisel ja tõendite väljastamisel taotles abi 138 inimest.

Konsultatsiooni sai 232 inimest.

Arveldustele lähen graafiku alusel kord kuus, kuid olenevalt olukorrast lähen tihedamini. Reisin ka sotsiaaltöötajatega. ODN-i töötajatega rasketes peredes, kaebuste korral. Eraldage auto Haldusjuht Kovtunovich L.T., asula asetäitjad Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.

Domozero kooli õpilastest (9 inimest) korraldati vabatahtlik salk - kes osalevad veteranide õnnitlemisel, peredel ametialased puhkused, neile meisterdada, 9. mail, eakate päeval, õnnitlustega läbi külade sõita.
Šalimovi koolis, Musorskajas, Batranskajas võtavad nendest üritustest osa ka lapsed.
Külastan kodus veterane ja invaliide, neid, kes kodust välja ei lähe. Vajadusel helistan kallis. tööline neile.
Meie veteranipensionid on muutunud korralikumaks, mistõttu rahalise abi taotlusi on vähe. Enamasti on need, kes on proteesi teinud, mõned operatsioonid on tasulised, ostnud kalleid ravimeid arsti soovitusel.
Taotlus rahalise abi saamiseks tasulise mee jaoks. näidustused võetakse vastu kuu jooksul, s.o. pärast kuu möödumist materiaalse abi tõendavaid dokumente ei aktsepteerita.
Kui veteranid või vähekindlustatud pered on teinud majas remonti, vahetanud juhtmeid ja kulutanud palju Raha, saab taotleda matti. abi. Sel juhul on vaja tõendavate dokumentide koopiaid, tõendit perekonna koosseisu ja perekonna sissetulekute kohta.

Tasuta õigusnõu saate sotsiaalhoolekande osakonnast.

Koduhooldust vajavatele inimestele. Kõigepealt annan konsultatsiooni ja siis peale avalduse kirjutamist helistatakse koduhoolduse osakonna juhatajale. Selgitatakse veterani õigusi ja sotsiaaltöötaja kohustusi. tööline.
Mõned veteranid vajavad luba sotsiaalsed institutsioonid. Selleks peate mee läbima. komisjonitasu. Kui veteran ei saa mett iseseisvalt edasi anda. komisjon või tal pole lähedasi aidata, aitan neid.
Praegu on veteranide majas kohti. Aga dokumente menetletakse Vologda kaudu.

Pakun patronaaži ebasoodsas olukorras olevatele ja madala sissetulekuga peredele. Aitan neid nõuga erinevates küsimustes, väljastan humanitaarabi, aitan küttepuude hankimisel soodushinnaga (see on peamiselt Domozerovos), viin läbi selgitavaid vestlusi, aitan rahalise abiga.

Komplekskeskuses "LAD" on sotsiaaltakso. Varem oli see nõutud, nüüd, kui hinnad on tõusnud, meie poole seda praktiliselt ei tellita. Kuid see teenus jäi, nii et kui kellelgi seda vaja, tellige see. T. 21-39-50