Kodu » Muud küsimused » Kuidas tehnilist auditit tehakse? Ettevõtte tehniline audit ja selle hoolduse omadused

Kuidas tehnilist auditit tehakse? Ettevõtte tehniline audit ja selle hoolduse omadused

Masinaehitusettevõtete moderniseerimine on võimatu ilma metallilõikeseadmete pargi täiustamise ja kaasaegsete tehnoloogiliste protsesside kasutuselevõtuta. Ja tehnoloogilise auditi roll selles küsimuses on esmatähtis. Tegelikult on tootmise tehniline audit ettevõtte tootmis- ja tehnoloogilise kompleksi audit, selle potentsiaali hindamine. Selle põhjaliku uuringu tulemusena selgitatakse välja ettevõtte tugevad ja nõrgad küljed, antakse konkreetsed soovitused tootmisbaasi muutmiseks ja täiustamiseks, uute seadmete soetamiseks ja uuenduslike tehnoloogiate rakendamiseks toorikute töötlemisel.

MIDA ANNAB TEHNILINE AUDIT ETTEVÕTELE?

Võimaldab tuvastada kasumi suurendamise võimalusi, võttes arvesse ettevõtte olemasolevate tehniliste seadmete ja muude ressursside kasutamist;
See on tööriist äripotentsiaali ennustamiseks;
Toimib teabeallikana strateegilise tootmisjuhtimise alaste otsuste tegemisel;
Võimaldab saavutada kõige efektiivsema tulemuse tehnilise ümbervarustuse käigus.

Tavaliselt kutsuvad ettevõtted tehnoloogilise auditi läbiviimiseks töövõtja - inseneriettevõtte. See on tõhusam kui ettevõtte omal käel tehniline audit. Kolmanda osapoole ettevõtte tehtud analüüsis on rohkem objektiivsust. Kliendiettevõtte töötajatel ei ole alati vajalikke teadmisi, mis on vajalikud teabe kogumiseks, analüüsimiseks ja tööolukorra igakülgseks hindamiseks. Tehnoloogiaauditi eesmärgid ja eesmärgid on sageli erinevad ja sõltuvad mitmest parameetrist: tegevuse ulatus, ettevõtte mastaap, kliendi vajadused, nõutav analüüsi sügavus jne.

Iga ettevõte on puhtalt individuaalne, seetõttu on objektiivse ekspertiisi saamiseks vaja valida õige metoodika ja kohandada seda kliendiga. Oluline on inseneriettevõtte kvalifikatsioon ja kogemus. Kuid samas ei saa väliskonsultant üksi tegutseda. Ta ei tunne põhjalikult ettevõtte spetsiifikat, ei tunne kõigi sisemiste protsesside iseärasusi. Kliendiettevõtte juhtkonna huvi, abi ja tugi tehnilise auditi läbiviimisel on objektiivse pildi ja usaldusväärsete tulemuste saamise üks eeldusi.

TOOTMISE TEHNILINE AUDIT: KUST TELLIDA?

Kavandatava projekti tasuvuse ja efektiivsuse täpseks ja objektiivseks ettekujutamiseks, samuti selle investeerimisatraktiivsuse hindamiseks on enne elluviimise alustamist mõttekas kõik tehnoloogilised nüansid välja arvutada. Sama tuleb aeg-ajalt teha, et selgitada välja töötava ettevõtte tugevad ja nõrgad küljed, et selle toimimist parandada.

Mõelgem, milliseid eesmärke tehniline audit taotleb, millistele objektidele saab seda rakendada ja millistel põhimõtetel seda tehakse.

Mis on tehniline audit

Tehniline audit on põhjalik uuring objekti kõigi tehnoloogiliste omaduste kohta vastavalt määratud kriteeriumidele, et teha kindlaks investeerimisriskid ja määrata töö optimeerimise võimalused. Auditit saab väljendada järgmistes määratlustes:

sõltumatu ekspertiis;
kompleksne analüüs;
investeerimisuuringud;
tehnoloogilise seisukorra kontrollimise meetod jne.

Koolitatud spetsialistid viivad läbi uuringuid erinevates objektiga seotud valdkondades, teevad arvutusi ja teevad järeldused kasumlikkuse, säästu, majandamise efektiivsuse jms kohta.

Tehnilise auditi objektid

Tehnilist auditit on võimalik läbi viia erinevate objektide osas. Teadlaste tähelepanu võib olla suunatud:

tootmiskeskkonna kui terviku kohta (hinnatakse ettevõtte tehnilist arengut tervikuna);
mis tahes tootmisvara (põhivara või juhtimistööriist).

TÄHELEPANU! Iga tootmisstruktuuri on võimalik põhjalikult uurida, sõltumata selle tööstusest ja suunast.

Kõige sagedamini on tootmises eraldi auditi objektiks järgmised objektid:

Varustus. Aegunud, vananenud, rekonstrueerimist vajav, loomulikult aeglustab see tootmise efektiivsust. Audit aitab hinnata selle teguri taset tööjõudude kogusummas, samuti arvutada remondi, moderniseerimise või asendamise optimaalsust.
Investeerimisprojekt. Enne igasse tehnoloogilisesse projekti investeerimist on investoril oluline teada võimalikku kasumlikkust, riskitasemeid, reaalseid võimalusi raha säästmiseks ilma kvaliteeti ohverdamata. Tehniline audiitor oskab neile küsimustele vastata ning aitab asjatundlikult planeerimisel ja elluviimisel.
Veebileht. Positsioon Internetis määrab suuresti iga objekti toimimise üldise efektiivsuse. Seetõttu on parem teha õigeaegselt kindlaks, kui hästi elektrooniline ressurss töötab, kui kiiresti see otsingumootorites liigub. Veebilehtede tarkvara ja tehnilised nõrkused ei jää tehniliste audiitorite tähelepanu eest peitu, mis tähendab, et need saab õigeaegselt kõrvaldada.
Juhtimisstrateegia. Isegi kui kõik tootmisrajatised on tehniliselt korras, kompenseerib ebatõhus juhtimine need eelised. Seetõttu on oluline hinnata juhtimispoliitikat väljastpoolt, tuvastada selle kitsaskohad ja saada parendussoovitusi.

Tehnilise auditi eesmärgid

Uuringu peamine eesmärk on alati leida võimalusi objekti toimimise parandamiseks. Seda rakendatakse konkreetsetes ülesannetes, mida auditiprotsessis järjepidevalt lahendatakse:

rajatise dokumentatsiooni õigusaktide nõuetele vastavuse, samuti selle täielikkuse ja piisavuse hindamine;
objekti tehnoloogilise seisukorra analüüs;
võimaluste leidmine töö parandamiseks ilma ümberehituseta;
laiaulatuslikku muutmist vajavate objektiosade tuvastamine;
ressursside säästmise potentsiaali leidmine;
otsige viise igasuguste täiustamise ja optimeerimise jaoks.

Auditi algatajad

Objekti tehnilise seisukorra sõltumatut ekspertiisi saavad algatada erineva kategooria kliendid:

ettevõtte omanik - saada reaalne pilt oma ettevõtte toimimisest ja soovitused optimeerimiseks;
potentsiaalsed investorid, kes teevad otsuse projektiga liitumise kohta;
töövõtjad või olemasolevad investorid, kelle vahel tekkisid lahkarvamused nende tegevuse käigus, mida on võimalik lahendada tehnilise auditiga;
välistöövõtjad, kelle jaoks siseriiklikud standardid teatavaid raskusi valmistavad;
kohus arutatava vahekohtuvaidluse olukorra selgitamiseks;
valitsusorganisatsioonid, mis reguleerivad teatud tööstusharu, näiteks tööministeerium, energeetikaministeerium jne.

Tehnilise auditi läbiviimise metoodika

Auditi protseduur määrab kindlaks objekti uurimise, analüütilise ja tervikliku uuringu lõpuosa järjekorra. Tuleb määratleda kriteeriumid ehk näitajad, mille järgi auditiobjekti üht või teist külge hinnatakse. Need peaksid võimaldama hinnata objekti olekut dünaamikas ja näitama täpselt indikaatori algtaseme muutust, sõltuvalt võetud meetmetest.

Tehnilise auditi etapid

Andmete hankimine analüüsiks: ettevõtte passi, statistiliste, tehnoloogiliste ja finantsaruannete esitamine, erinevate teenuste dokumenteerimine jne.
Auditeeritava objektiga seotud dokumentatsiooni uurimine:
- lubav;
- disain;
- tehniline;
- personal;
- töökorras jne.
Objekti erinevate omaduste uuringud, mõõtmised, arvutused, mis teostatakse kohapeal, et hinnata uuritava objekti seisukorda. Täiendavate teabe kogumise meetodite kasutamine: vestlused, küsimustikud, diagnostika, testimine jne.
Saadud andmete võrdlemine nende tõlgendamise etalonidega.
Aruandluse koostamine dokumentide vastavuse kohta Vene Föderatsiooni seadusandlike aktide nõuetele (erinevad standardid, reeglid, määrused, juhised jne)
Järeldused objekti tehnoloogilise seisu kohta: tehnoloogilise kaardi koostamine.

Tehnilise auditi läbiviimise tingimused

Konkreetse objekti igakülgseks hindamiseks on soovitatav järgida mitmeid praktilisi tingimusi, mis on tõestanud oma kehtivust ja tõhusust:

"Seda on kõrvalt näha." Toimub ka siseaudit, kuid tavaliselt kutsutakse kohale pädevad spetsialistid, kes tagavad hindamise sõltumatuse väljastpoolt. Sisespetsialistid, kes tunnevad hästi tootmisprotsessi ennast, ei pruugi osata kontrollida ja nõrkusi tuvastada ning hindamine jääb ikkagi kallutatud.
"Mitte päris võõrad." Audiitorid peaksid olema sõltumatud, kuid parem on, kui nad teevad aktiivset koostööd ettevõtte juhtkonnaga ja võimalusel ka töötajatega. See suurendab oluliselt auditi efektiivsust, sest sel juhul on selle konkreetse tootmiskoha nüansid paremini nähtavad, mis võivad saada komistuskiviks vaatlejatele, kes on selles valdkonnas täiesti uued.
"Me ei varja midagi." Auditi läbiviimisel peaksid kõik töötajad, kellega uurijad suhtlevad, olema teadlikud auditi eesmärgist. Ilma personali toetuse ja koostööta pole õppetöö edukus oodata.
"Audit ei ole imerohi." Sõltumatu hindamine iseenesest ei lahenda probleeme, eriti neid, mis on kogunenud pika aja jooksul. See ei suuda anda kiiret finantstulemust ega kõrvaldada puudusi. Ekspertiis paljastab ainult probleemid ja toob välja viise nende lahendamiseks.

Tehnilise auditi tulemused

Tehnilise auditi viimane ja kõige olulisem etapp on aruande koostamine, mis sisaldab kõige täielikumat teavet objekti uurimise kõigi aspektide kohta. Aruanne ei sisalda mitte ainult järeldusi ehk vastuseid esitatud küsimustele, vaid ka parimaid lahendusi, mida toetavad finantsarvutused. Kokkuleppel audiitoritega on kliendil võimalik saada järgmised dokumendid:

objekti – toodangu või projekti – süstemaatiline põhikirjeldus;
loetelu juhtimis- ja tehnoloogilistest lahendustest, mis võivad aidata vajalikke näitajaid saada;
objekti võimalike riskide ja nõrkuste hindamine;
finantsinvesteeringute tasuvuse arvutamine;
dokumentatsiooni uuendamine selle nõuetele vastavuse osas;
meetmete programm, mille eesmärk on töö optimeerimine;
ettepanekud uute tehnoloogiate, uuenduslike meetodite kohta;
meetmete kava tuvastatud puuduste kõrvaldamiseks;
soovitused üldiseks töökultuuriks.

TÄHTIS! Audit loetakse edukaks, kui selle ettevõtte juhtkonnale esitatud aruande tulemuste põhjal võeti vastu otsused, anti konkreetsed juhised, korraldused ja selle alusel tehti teatud toiminguid.

Organisatsioonide raamatupidamisauditi kohta, mis mõnel juhul on kohustuslik. Tehnoloogiline audit on ettevõtte tööstus- ja tootmisvõimsuste audit, mida tavaliselt viivad läbi kolmanda osapoole inseneriettevõtted ja mis on suunatud tootmisprotsesside optimeerimisele.

Seda tüüpi auditiprotseduur hõlmab:

tehnoloogiliste protsesside uurimine ja nende võrdlemine ülemaailmsete tehniliste standardite ja tavadega (sh konkurentide omadega);
lünkade tuvastamine tootmise korraldamisel;
dokumentide ja tehnilise dokumentatsiooni uurimine, et kontrollida vastavust seaduse nõuetele;
tehniliste mehhanismide toimimise ja nende töö vastavuse kontrollimine tehnilise dokumentatsiooni nõuetele;
ettepanekuid edasiseks arendamiseks.

Vaatamata sellele, et seadusandja ei kehtesta nõudeid ettevõtte kohustuslikule tehnilisele auditile, kuna me ei räägi kohustuslikust auditist art. 30. detsembri 2008. aasta auditiseaduse nr 307-FZ artikli 5 kohaselt on soovitav see läbi viia. See võimaldab mitte ainult kontrollida tehniliste seadmete seisukorda tootmises, vaid ka vältida võimalikke sanktsioone valitsusasutuste kontrollide ajal, samuti tagada tehnoloogiliste protsesside ohutus.

Tehniline audit viiakse läbi selleks, et:

tuvastada tootmisprotsessi tugevused ja nõrkused;
töötada välja tööriistade komplekt ettevõtte tootmispotentsiaali edasiseks suurendamiseks;
hinnata kavandatava moderniseerimise jms tulemusi;
viia tehniline dokumentatsioon kooskõlla seaduse nõuetega.

Ettevõtte tehnilise auditi töövõtja valimisel on oluline pöörata tähelepanu järgmistele punktidele:

Audiitori kogemus sarnast tegevust teostavate organisatsioonide auditeerimisel.
Lubade olemasolu, auditiks vajalikud erioskused ja teadmised.
Teenuste maksumus.
Kogemuste/arvustuste/soovituste olemasolu.

Viitamiseks : audiitoril peab vastavalt 30. detsembri 2008. aasta audiitortegevuse seaduse nr 307-FZ sätetele olema asjakohane kvalifitseeritud sertifikaat ja ta peab olema selle piirkonna audiitorite SRO liige, kus tegevus toimub. läbi viidud.

Ei tea oma õigusi?

Auditi läbiviimine

Tehnoloogilise auditi läbiviimiseks seaduses konkreetseid nõudeid ei ole. Praktikas algab protsessi ettevalmistamine ettevõtte juhtkonna otsusega see läbi viia. Järgmiseks otsitakse audiitor ja luuakse auditigrupp, kuhu kuuluvad muuhulgas tootmistöötajad, kes tunnevad kõiki sisemisi protsesse ja oskavad anda audiitorile selgitusi ettevõtte tegevuse kohta. Seejärel sõlmitakse audiitoriga leping, mille järel spetsialist asub tööle.

Tehnoloogilise auditi läbiviimise protseduur on tinglikult jagatud mitmeks etapiks, toimides järgmises järjekorras:

Käitumise eesmärkide ja eesmärkide kindlaksmääramine.
Teabe hankimine organisatsiooni tootmisprotsesside kohta.
Saadud teabe analüüs, tehnoloogiliste protsesside läbiviimise praktika uurimine.
Soovituste koostamine, tootmise tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamine.
Auditi arvamuse ja aruande koostamine.
Esitatud soovituste rakendamise jälgimine.

Auditi läbiviimiseks võib spetsialist nõuda tehnilist ja muud dokumentatsiooni. Lisaks saab ta sellise vajaduse ja organisatsiooni juhtkonna vastava loa olemasolul juurdepääsu äri- või muu seadusega kaitstud saladuseks liigitatud andmetele.

Auditi aruanne

Audiitori aruanne on dokument, mille audiitor väljastab menetluse tulemuste põhjal ja sisaldab tema põhjendatud arvamust uuritava objekti kohta.

Audiitori aruande põhikomponendid:

Dokumendi pealkiri;
teave audiitori kohta;
teave auditeeritava üksuse kohta;
sissejuhatav osa (lingid regulatiivsele raamistikule, uurimismetoodikale, ettevõtte kohta käiv teave jne);
auditi ulatus;
ekspertarvamus;
kuupäev ja allkiri.

Audiitori aruanne sisaldab spetsialisti soovitusi, mille eesmärk on viia tehnoloogilised protsessid kooskõlla kehtiva õigusega. See võib viidata ka vajalike lubade saamise vajadusele vms. Tehnoaudit ei kuulu aga kohustuslike hulka, mistõttu soovituste elluviimine edaspidi toimub puhtalt tellija äranägemisel.

Seega on tehnoloogiline audit vabatahtlik ja määratakse reeglina ettevõtte omaniku või kollegiaalse täitevorgani otsusega. Selle rakendamise tulemuste põhjal koostatakse auditi aruanne ja antakse soovitusi.

Artiklis käsitletakse auditi tehnilist vormi. Mis on protsess, kuidas seda läbi viiakse, millised on objektid - edasi.

Head lugejad! Artiklis räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:

AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.

See on kiire ja TASUTA!

Organisatsiooni tegevuse tootmisosa kuulub auditeerimisele. On vaja kontrollida seadmete seisukorda, toodete kvaliteeti. Mida on veel vaja tehnilise auditi kohta teada?

Olulised aspektid

Tehniline audit on sõltumatu ekspertiis. See on uuenduslik protseduur, mis võimaldab teil uurida inseneri- ja tootmissüsteeme, et hinnata nende seisukorda ja teha kindlaks reservid jõudluse parandamiseks.

Iga ettevõte on kohustatud sellise auditi läbi viima. Tehnilise auditi eesmärk on teabe kogumine, kokkuvõte, analüüsimine ja hindamine, nõustamine, õigusaktide täitmise kontrollimine.

Auditi käigus tutvutakse seadmepassi, erineva dokumentatsiooniga, kontrollitakse struktuuriüksuste tööd.

Tehniline audit sisaldab:

organisatsiooni ja tootmise dokumentide (töö- ja tehniliste) uurimine;
objektide seisundi analüüs;
mõõteseadmete kontrollimine;
kontrollida dokumentide vastavust õigusaktide ja muude määruste nõuetele;
energiakulude hindamine;
soovituste väljatöötamine avastatud vigade parandamiseks;
aruannete koostamine;
tootmistegevuse täiustamise kava koostamine.

Läbivaatamisel kasutatakse järgmisi põhimõtteid:

Seda viiakse läbi mitmes suunas - ehitusvaldkonnas ning töökaitse ja tööohutuse valdkonnas.

Tehnilised probleemid, millega ettevõtted silmitsi seisavad:

Tehniliste seadmete kasutamine	mis on juba oma aja ära elanud
Läbisõidu ülehindamine	Varustus
Ohtlike rajatiste kvaliteetse vastuvõtu puudumine	Tootmises töös
Dokumente ei ole kontrollitud	tööstusohutus
Kanalisatsioon puudub	Kahjulike ainete mahalaadimiseks
Avatud saadavus	hädaabilaudad
Kütteõli hoitakse tünnides, mille temperatuur on üle 100 kraadi,	Mis viib keemiseni, kui see paakidesse valatakse

Ehitusvaldkonna tehniline audit taotleb järgmisi eesmärke - ehituskonstruktsioonide maksumuse määramine, ümberehituste koordineerimine, tehtud tööde hindamine ja muud.

Auditi korrektseks läbimiseks on olemas spetsiaalsed standardid. Nende tähendus on järgmine:

tagada auditi kõrge kvaliteet;
edendada uute kontrollimeetodite kasutuselevõttu;
aidata kasutajatel auditist aru saada;
kõrvaldada valitsuse järelevalve;
aidata audiitoril luua suhteid klientidega.

Tehnilist auditit rakendatakse järgmistel juhtudel:

kui on vaja projekti koostada;
vähendada organisatsiooni kulusid;
valmistuda eelseisvaks tehinguks;
panustada vara ettevõtte kapitali.

Mis see on

Mida saab kontrollida

Uurimisobjektid on:

ehituskonstruktsioonid;
eriseadmed, masinad;
energiavarustusrajatised;
serverid;
töötavad jaamad;
mitmesugused struktuursed võrgud;
võrguseadmed;
tarkvara;
mitmesugused seadmed;
serveri turvalisus.

Õiguslik regulatsioon

Vene Föderatsioonis on süsteem, mis koosneb viiest tasemest:

Selle peamised sätted:

kehtestab auditeerimise mõiste;
määratleb oma eesmärgid;
sõnastab nõuded auditile ja audiitoritele;
annab auditisaladuse mõiste.

Tehnilise auditi omadused

Audiitor peab auditi käigus:

koguda, analüüsida ja teha järeldusi auditi kriteeriumidele vastavuse tuvastamiseks vajaliku teabe kohta;
vastastikusel kokkuleppel tellijaga täiendavate uuringute läbiviimiseks;
koostab auditi tulemuste põhjal aruande;
anda soovitusi vigade parandamiseks (kui neid on).

See viiakse läbi 3 etapis. Esimene on tehnoloogiate ülevaatamine ja nende hindamine. Selles etapis moodustatakse rühm töötajatest, kes on seotud tehnoloogilise projektiga. Intervjuud viiakse läbi töötajate, klientide ja tarnijatega.

Kolmas etapp on tehnoloogiate klassifitseerimine rühmadesse. Otsustatakse, milline neist jätkab tegevust.

Kasutatud meetod

Tehnilise auditi läbiviimisel kasutatakse järgmisi meetodeid:

kasutajaintervjuud (ankeetide abil);
teabe kogumine inventuuri kaudu;
failianalüüs;
seadmete oleku jälgimine;
kogu kontrollide kompleksi, et välistada võimalik volitamata vahenditega Internetti tungimine.

Saidi kontroll

Audit tähendab täpselt saidi tehnilise poole kontrollimist – katkiste linkide leidmist ja kõrvaldamist, identsete nimede kustutamist, pika tagastusajaga lehtede jms.

Saitide reklaamimisel võib tekkida probleeme. Selle vältimiseks peate esialgses etapis hoolikalt ette valmistama. See aitab saiti kontrollida.

See viiakse läbi enne saitide reklaamimist. Auditi läbiviimiseks vajate veebisaiti, programmi Xenu (saate selle tasuta alla laadida) ja Excelit.

Objekti tehniline audit võimaldab mõista, millised põhjused segavad tööd. Samuti kontrollib see, kui kiiresti saab sait päringutele vastata, vigu käsitleda ja lehe kordusi.

Kontroll algab saidi tervise määramisega. Pärast seda tuleb fail ise kontrollida. Tema abiga leiavad otsingurobotid saidilt vajaliku arvu lehti. Kui failis on vigu, siis otsingulehte ei leita.

Kui kõik toimingud on õigesti tehtud, ilmub sait otsinguribale. Töövõime säilitamiseks tuleb objekti tehnilist auditit pidevalt läbi viia.

Saidi kontrollimiseks vajate spetsiaalset, mis sisaldab peamisi parameetreid. Igal audiitoril on üks.

Ettevõtte juures

Auditi eesmärk on välja selgitada ettevõtte valmisolek täita seaduse nõudeid.

Sisaldab järgmisi töid:

toodetele nõuete kehtestamine, näiteks sertifikaadi olemasolu;
dokumentide kontrollimine;
kasutatavate toodete kontrolli korraldamine;
märgistamine ja nii edasi.

Tehniline audit keskendub ettevõtte tehnilistele võimalustele. Toimub hinnang seadmete seisukorrale, antakse nõu hoolduse osas.

Auditi käigus on vaja lisaks dokumentidele kontrollida ka ametiasutusi ja töötajaid.

Saadud andmete analüüsi põhjal antakse nõu, mis on suunatud tootmise efektiivsuse tõstmisele, uuenduslike tehnoloogiate kasutuselevõtule.

Auditi läbiviimiseks kutsutakse ettevõte, kes teeb koostööd auditeeritava ettevõttega. Auditi käigus on oluline leida vastused järgmistele küsimustele:

milline struktuurne organisatsioon?;
milline on arengutase?;
milliseid materjale ettevõte kasutab?;
Milliste turgudega ta koostööd teeb?;
Kuidas on korraldatud tootekvaliteedi kontroll?

Ettevõtte juhtide auditi lõpus on vaja koostada.

Auditi tulemuste põhjal saab ettevõte edasiste tegevuste plaani, vajaduste analüüsi, soovitused tulemuslikkuse parandamiseks.

Hinnaaudit

Seda tüüpi audit viiakse läbi selleks, et teha kindlaks konkreetse tellimuse hinna mõistlikkus.

Muud skannimisülesanded:

analüüsida hinnakujunduse eesmärgi ratsionaalsust;
määrata kindlaks hinnameetodid;
hinnata hinnakujundust mõjutavaid tegureid;
arvutada, kuidas toodete tarbijad hindasid tajuvad;
kas hindade määramise strateegiad on õigesti valitud.

Tootmise kontroll

Tootmisanalüüs viiakse läbi juhul, kui on vaja toodangut kontrollida. Eesmärk on luua selle valmistamiseks vajalikud tingimused.

Käsitletakse objekte - seadmeid, töötajaid, dokumente, mõõteriistu, toote märgistust jne.

Analüüs viiakse läbi sertifitseerimisasutuse otsusel. Auditi käigus kontrollitakse objektide seisukorda.

Samal ajal peab ekspert esitama dokumendid - standardid, raamatupidamispäevikud, tehnoloogilised dokumendid. Lõpetamisel koostatakse akt, mis antakse läbivaatamiseks üle ettevõtte juhtkonnale.

Aruande koostamine

Dokumendis tuleb üksikasjalikult kirjeldada, millised olid auditi eesmärgid, milliste meetoditega kontrolliti, milliseid rikkumisi tuvastati.

Kui leitakse lahknevusi, näidatakse nende esinemise põhjused. Samuti tuleb teha auditi kohta üldisi järeldusi ja anda ettevõtte juhtkonnale soovituslikku nõu.

Audiitor vastutab esitatud andmete eest. Ettevõtte juhtkonnal on auditi tulemuste põhjal võimalus:
hinnata oma sooritust;
viia läbi nõrkuste analüüs;
täiustada tegevuste ja töötajate juhtimise ja kontrolli süsteemi.

Seega võimaldab tehniline audit hinnata ettevõtte tegevust tehnoloogilisest küljest. Seadmed ja muud tootmisrajatised kuuluvad kontrollimisele.

Tehnilise auditi käigus ei toimu mitte ainult taatlus, vaid antakse ka soovitusi tegevuse parandamiseks, rikkumiste kõrvaldamiseks. Menetlus on sõltumatu.

See viiakse läbi mitmes etapis, millest igaüks on kontrolli tulemuste jaoks oluline. Nõutav ettevõtetele.

Tähelepanu!

Seaduste sagedaste muudatuste tõttu vananeb teave mõnikord kiiremini, kui jõuame seda saidil uuendada.
Kõik juhtumid on väga individuaalsed ja sõltuvad paljudest teguritest. Põhiteave ei garanteeri teie konkreetsete probleemide lahendamist.

Oluline meetod organisatsiooni innovaatilise arengu väljavaadete, tehnoloogilise hetkeseisu ja tervise hindamiseks on tehnoloogiline audit.

Üldises mõttes audit (inglise keelest. audit- kontrollimine, läbivaatamine) on konkreetse majandussüsteemiga seotud teabe kogumise ja hindamise protsess, et võrrelda seda kehtestatud kriteeriumidega. Tehnoloogiline audit on omamoodi tegevusaudit (lisaks tegevusauditile on olemas vastavusaudit ja finantsaruannete audit).

Tehnoloogia audit Organisatsioon on organisatsioonis kasutatavate tehnoloogiliste protsesside, meetodite, tehnikate ja protseduuride ülevaade, et hinnata nende toimivust ja tõhusust.

Tegevusauditi läbiviimine on üldjuhul keerulisem kui muud tüüpi auditite tegemine, kuna tegevuse tulemuslikkust on tavaliselt palju keerulisem objektiivselt hinnata kui näiteks raamatupidamisaruannete vastavust üldtunnustatud raamatupidamispõhimõtetele. Kehtestatud kriteeriumid tehnoloogilise teabe hindamiseks on leebemad kui finantsaruannete puhul ja on subjektiivsemad. Seetõttu on tegevusaudit (eelkõige tehnoloogiline) teatud määral sarnane ettevõtte administratsiooniga konsulteerimisega (tabel 7.1).

Tabel 7.1

Tehnoloogilise ja finantsauditi võrdlusomadused

Võrdluse aspekt	Finantsaudit	Tehnoloogia audit
Auditi peamine eesmärk	Finantsaruannete vastavuse kontrollimine üldtunnustatud raamatupidamispõhimõtetele	Tootmis- ja juhtimistehnoloogiate efektiivsuse hindamine
Ajaline sidumine	See on valdavalt retrospektiiv, keskendub minevikule.	Käsitleb majandustegevuse väljavaateid, keskendudes majandusüksuse tulevikule
Auditi käigus saadud teabe peamised kasutajad	Nii väliste vastaspoolte (võlausaldajad, aktsionärid, maksu- ja statistikaametid jne) kui ka organisatsiooni juhtide teavitamine	Mõeldud eelkõige organisatsiooni juhtidele

Tehnoloogilise auditi olemuse selgitamiseks aitab selle võrdlus finantsaruannete auditiga mitmete tunnuste osas. Seega keskendub audiitor finantsaruannete auditeerimisel sellele, kas äritehingud on finantsaruannetes õigesti kajastatud; tehnoloogiaauditis on rõhk tehnoloogiate efektiivsusel ja tootlikkusel. Kui finantsaruannete audit on suunatud minevikule (on tagasiulatuva iseloomuga), siis tehnoloogiline audit puudutab majandustegevuse väljavaateid, on suunatud organisatsiooni tulevikule. Finantsaruannete auditeerimisel läheb audiitori aruanne reeglina paljudele kasutajatele (aktsionärid, pankurid), tehnoloogiline auditi aruanne on aga mõeldud eelkõige organisatsiooni juhtidele (administratsioonile).

Tehnoloogiaauditi läbiviimise protsessis organisatsioonis saab eristada kolme peamist etappi.

Esimene aste on ülevaade organisatsioonis kasutatavatest tehnoloogiatest ja hinnang oma positsioonile nende tehnoloogiate kasutamisel.

Teine etapp - see on ülevaade teistes organisatsioonides, eelkõige konkurentides kasutatavatest tehnoloogiatest ja tehnoloogiliste standardite väljaselgitamine, s.o. parimat praktiseeritud tehnoloogiat. Peamine juhtimistööriist nende probleemide lahendamiseks on benchmarking (inglise keelest. võrdlusuuringud- standardi tuvastamine, kontrollimine standardkatsega).

Kolmas etapp Organisatsiooni tehnoloogiline audit on organisatsioonis kasutatavate tehnoloogiate võrdlemine tuvastatud tehnoloogiliste standarditega, et hinnata nende suhtelist tõhusust ja seega ka väljavaateid. Kolmanda etapi ülesannete lahendamise peamiseks juhtimisvahendiks on organisatsiooni tehnoloogiaportfelli analüüs.

Tehnoloogiliste standardite analüüsimisel on neli peamist tüüpi:

interjöör- hõlmab organisatsioonis (näiteks ettevõttes) kasutatavate tehnoloogiliste toimingute võrdlust Motorola julgustab kõiki oma töötajaid leidma vastuseid küsimusele, milline ettevõtte töötaja teeb teatud toimingut kõige tõhusamalt ja kuidas saab tema meetodeid kasutada);

konkurentsivõimeline- hõlmab ühe konkurendi võrdlemist teisega nende tehnoloogiliste protsesside ja meetodite osas;

funktsionaalne- viiakse läbi tehnoloogiate võrdluse põhjal erinevate funktsioonide rakendamiseks sama tööstusharu organisatsioonide poolt või seoses valdkonna liidriga;

üldine- hõlmab tehnoloogiliste protsesside või tehnoloogiate võrdlust erinevate funktsioonide rakendamiseks väljaspool konkreetset tööstust.

Tehnoloogiliste võrdlusnäitajate analüüsi areng organisatsioonis läbib tavaliselt mitu etappi. Esialgu keskendutakse konkureerivate toodete või teenuste individuaalsetele omadustele. Edasine areng suunab fookuse valdkonna parimatele tavadele. Tõeline läbimurre võib toimuda siis, kui organisatsioon analüüsib kõiki toimimise aspekte, kõiki äriprotsesse.

peamine eesmärk portfelli analüüs on kõigi organisatsioonis kasutatavate tehnoloogiate klassifikatsioon, et tuvastada nende rühmad prioriteedi ja edasise arendamise ja kasutamise väljavaadete järgi. Selle analüüsi tulemused peaksid andma selge ülevaate sellest, milliseid organisatsioonis kasutatavaid tehnoloogiaid tuleks edasi arendada, millised tehnoloogiad peaksid saama täiendavaid rahalisi, teaduslikke, tehnilisi ja muid ressursse. Organisatsiooni tehnoloogiaportfelli analüüsimisel selgitatakse välja ka need tehnoloogiad, mille kasutamine tuleks säilitada senisel tasemel, s.o. mille jaoks on oluline säilitada status quo. Vähem olulised pole ka analüüsi tulemusena saadud soovitused teatud tehnoloogiate organisatsiooni tehnoloogiaportfellist väljajätmise kohta.

Seega on organisatsiooni tehnoloogiaportfelli analüüs keskendunud eelkõige kõige tõhusamate tehnoloogiate väljaselgitamisele, mis peaksid olema tema tehnoloogiastrateegia aluseks.

Üldiselt võib tehnoloogiaportfelli maatriksit kujutada neljast kvadrandist koosnevana (joonis 7.1).

Riis. 7.1. Organisatsiooni tehnoloogiaportfell

Ülemised kvadrandid (I ja II) hõlmavad tehnoloogiaid, mis on võrreldes nendega kõige olulisemad ja atraktiivsemad Koos võrdlustehnoloogia ja alumistes kvadrantides (III ja IV) – tehnoloogiad Koos selle parameetri väike väärtus, s.t. väiksema tähtsuse ja atraktiivsusega tehnoloogiad. Samas iseloomustab vasakpoolsesse kvadranti (I ja IV) sattunud tehnoloogiaid organisatsiooni nõrk positsioon nende kasutamisel ning parempoolsete (II ja III) tehnoloogiaid tugev positsioon.

Seega I kvadrandisse langevad tehnoloogiad, millel on suur tähtsus ja atraktiivsus, s.o. on uuenduslike projektide jaoks kõige olulisemad, kuid organisatsiooni praegune positsioon nende tehnoloogiate kasutamise osas on suhteliselt nõrk. Tekib palju küsimusi, kas lisada need tehnoloogiad organisatsiooni innovatsiooniprojektidesse, kuna nende tehnoloogiate tulevik on tehnoloogiaportfelli analüüsi ajal väga ebakindel.

On kaks strateegilisi võimalusi tehnoloogiaportfelli 1. kvadrandi tehnoloogiate arendamine. Esimene on nendesse tehnoloogiatesse aktiivse investeerimise strateegia, et tugevdada organisatsiooni positsiooni nende oluliste ja asjakohaste tehnoloogiate osas. Teine võimalus on nende tehnoloogiate väljajätmine organisatsiooni portfellist, mille kasutamisel on tal vähe võimalusi selles osas juhtivatele organisatsioonidele järele jõuda ning nendesse tehnoloogiatesse investeerides oht saada suuri kahjusid.

Organisatsiooni tehnoloogiaportfelli II kvadrand sisaldab tehnoloogiaid, mida peetakse standarditega võrreldes oluliseks ja atraktiivseks ning pealegi veel need, mille rakendamisel on organisatsioonil tugev positsioon.

Need tehnoloogiad lubavad suurimat tulu, seega on soovitatav, et need moodustaksid organisatsiooni uuenduslike projektide tuumiku. Just need tehnoloogiad määravad suuresti perspektiivid tehnoloogiline portfell, kõik organisatsiooni tegevused. Neid tehnoloogiaid uuenduslikes projektides arendades püüab organisatsioon säilitada nende kõrge staatuse. Samal ajal tuleb olla valmis kasvavaks konkurentsiks nende tehnoloogiate kasutamisel.

Tehnoloogiline areng toob varem või hiljem kaasa II kvadrandi kuuluvate tehnoloogiate atraktiivsuse languse, s.t. nende üleminekuni III kvadrandisse.

Tehnoloogiaportfelli kolmandas kvadrandis on tehnoloogiad, mida ei peeta oluliseks ja atraktiivseks, kuid mille osas on organisatsioonil tugev ja stabiilne positsioon. Need on tavaliselt küpsed, üsna vanad tehnoloogiad, mis toimivad omamoodi annetajatena, s.t. ei nõua investeeringuid nende arendamisse, kuid neid iseloomustab üsna kõrge tootlus, tootlikkus antud organisatsioonis. Kuigi organisatsiooni arenguväljavaadete seisukohalt on III kvadrandi tehnoloogiad vähem atraktiivsed kui II omad, on need organisatsiooni praeguse tegevuse jaoks väga väärtuslikud, kuna moodustavad praegu selle aluse. .

Üldiselt on kaks võimalikku strateegilisi juhtimisotsuseid III kvadrandi tehnoloogiate kohta. Esimene on säilitada nende tehnoloogiate kõrge staatus organisatsioonis ja kaitsta nende positsiooni turul. Teine on vananevate ja nõrgenevate Quadrant III tehnoloogiate järkjärguline väljajätmine organisatsiooni tehnoloogiaportfellist.

Teoreetiliselt on võimalik ka tehnoloogia üleminek III kvadrandilt II. Näiteks ei pruukinud mõni tehnoloogia alguses olla äriliselt atraktiivne, kuid seda kasutav organisatsioon on olnud selle kasutamises juhtpositsioonil. Kui sellele tehnoloogiale avanevad põhimõtteliselt uued ärilised väljavaated, siis intensiivsed investeeringud sellesse võivad viia selle tehnoloogiaportfelli II kvadrandisse. Selline üleminek on aga praktiliselt harva teostatav, kuna enamikul juhtudel iseloomustab tehnoloogiat kõrge atraktiivsus arengu varases staadiumis ning selle tähtsuse ja olulisuse vähenemine tehnoloogia vananedes.

Tehnoloogiaportfelli IV kvadrandisse kuuluvatel tehnoloogiatel on nii nõrk atraktiivsus kui ka organisatsiooni nõrgad positsioonid seoses nende rakendamisega. On ilmne, et tavaliselt tõstatatakse tehnoloogiaauditi käigus küsimus selle kohta erand nendest tehnoloogiatest tehnoloogiaportfellist.

Kõigi organisatsioonis kasutatavate tehnoloogiate määramine ühte neljast tehnoloogiaportfelli kvadrandist aitab optimeerida kasutatavate tehnoloogiate komplekti. Organisatsiooni tehnoloogiaportfelli analüüs on oluline meetod uuenduslike projektide juhtimisel, kuna see aitab lahendada tehnoloogiate arendamiseks eraldatud ressursside (eelkõige rahaliste) jaotamise küsimust.

Uuenduslike projektide juhtimisel on soovitatav järgida järgmisi soovitusi: Quadrant III tehnoloogiate poolt genereeritud vahendeid tuleks osaliselt kasutada Quadrant II tehnoloogiate arendamiseks ja hooldamiseks ning nende Quadrant I tehnoloogiate arendamiseks ja hooldamiseks, millel on võimalus liikuda Quadrant II; on vaja vältida liigseid investeeringuid III kvadrandi stabiilsetesse tehnoloogiatesse;

Tuleb vältida ressursside hajutamist kõikidele I kvadrandi tehnoloogiatele, kuid parem on suunata ressursid neile, millel on võimalus liikuda II kvadrandi;

Esimesed kandidaadid tehnoloogilisest portfellist väljajätmiseks võivad olla need I kvadrandi tehnoloogiad, mis ei ole võimelised II kvadrandisse üle minema, kuna vaatamata nende arendustegevuse märkimisväärsete investeeringute vajadusele on nad määratud libisema IV kvadrandi;

Mida madalamal ja vasakul on tehnoloogia positsioon IV kvadrandis, seda kindlamalt on vaja selle suhtes rakendada tehnoloogiaportfellist väljajätmise strateegiat.

Seega on uuenduslike projektide juhtimisel vaja tehnoloogiaportfelli kvadrantides püüelda tehnoloogia järgmisele edenemisele: I => II => III. Vastupidi, vältida tuleb selliseid tehnoloogiate eluteid nagu II (organisatsioon ei pea konkurentsile) => I => IV; III (organisatsioon ei talu konkurentsi, kaotab oma positsiooni turul) => IV.

Tehnoloogilise auditi läbiviimisel peab organisatsioon pidevalt teavitama kõiki töötajaid selle edenemisest, viima läbi asjakohaseid briifinge, koosolekuid, infotunde, seminare, ümarlaudu jne, mis võimaldavad välja töötada kõige tõhusamad juhtimisotsused.

Seega on organisatsiooni tehnoloogiaportfelli analüüs oluliseks juhtimisvahendiks organisatsiooni innovatsiooni- ja tehnoloogiastrateegia väljatöötamisel ja elluviimisel.

7.2 ÄRIPROTSESSIDE PARANDAMISE MEETODID ORGANISATSIOONI INNOVATIIVSE ARENDAMISE ALUSEL

Tehnoloogilise auditi läbiviimine organisatsioonis võimaldab teha järeldusi ja teha otsuseid selle kohta, milliseid tootmis- ja juhtimisprotsesse (äriprotsesse) on vaja täiustada, tuvastada nende prioriteetsus, hinnata nende läbivaatamise ja täiustamise radikaalsuse astet, s.t. protsessiuuenduste radikaalsuse astmest, mida on vaja organisatsioonis konkurentsivõime ja arengu säilitamiseks juurutada.

Kõik organisatsioonis läbiviidavad tegevused või äriprotsessid aitavad mingil moel kaasa klientidele väärtuse loomisele. Ehk siis konkreetse organisatsiooni loomine kliendi väärtus esindab omavahel seotud protsesside võrgustik või süsteem. Iga protsessi rakendamist ja vastavat väärtuse kasvu tarbija jaoks võib vaadelda lingina väärtusahel(Väärtusahel).

Organisatsioonis läbiviidavate äriprotsesside süsteem sõltub paljudest teguritest (tööstusharu kuuluvus, strateegilise juhtimise tunnused, rakendatavad tehnoloogiad jne). Seetõttu on väärtusahela struktuuril, selle lülide kogumil "individuaalne" iseloom, s.t. igal organisatsioonil on oma väärtusahel, mis peegeldab selle toimimise iseärasusi. Võib ette kujutada tüüpilist organisatsiooni väärtusahela struktuuri (joonis 7.2).

Riis. 5.2. Väärtusahela ja äriprotsesside süsteemide peamised lülid

Oluline on märkida, et praegu väärtusahela juhtimine organisatsioon on tegelikult kvaliteedijuhtimissüsteemil põhinev äriprotsesside juhtimine(QMS), kuna kvaliteet kui kliendi rahulolu määr on toodete tarbijaväärtuse mõõt, mis tähendab, et kvaliteedijuhtimine tähendab tarbijaväärtuse kujundamist.

Selgitame seda üksikasjalikumalt kaaludes mõiste "kvaliteet" areng(Tabel 7.2).

Tabel 5.2 Mõiste "kvaliteet" erinevad aspektid

ISO 9004 määratleb kaks peamist lähenemisviisi protsesside pidevaks täiustamiseks:

ümberkujundamine või läbimurdeprojektid, mis viivad kas olemasolevate protsesside ülevaatamiseni ja olulise parandamiseni või uute protsesside juurutamiseni; reeglina viivad neid läbi multidistsiplinaarsed meeskonnad (teams of reengineering) väljaspool tavategevust;

Tegevused järkjärguline pidev täiustamine töötajate poolt olemasolevate protsesside raames.

Äriprotsesside ümberkujundamine(RBP) on tööriist, mis on loodud abistamiseks olukordades, mis nõuavad suuremahulist radikaalseid muutusi. See ei asenda pidevat täiustamist, need kaks äriprotsesside täiustamise lähenemisviisi ei välista üksteist, vaid täiendavad üksteist: kui olete äriprotsessi ümber kujundanud, on vaja pidevaid täiustamise meetodeid.

Protsessi pidev täiustamine mõlema lähenemisviisi alusel hõlmab järgmist:

Parandamise põhjuse väljaselgitamine (vajalik on välja selgitada protsessi probleem, valida parendusvaldkond, näidata parendusvajaduse põhjus);

Tegeliku olukorra analüüs (vaja on hinnata olemasoleva protsessi tulemuslikkust ja efektiivsust, koguda ja analüüsida andmeid, et tuvastada probleeme,
seada ülesanne protsessi täiustamiseks);

Võimalike lahenduste väljaselgitamine (vajalik on uurida alternatiivseid lahendusi, valida ja rakendada neist parim, st selline, mis kõrvaldab probleemi algpõhjused ja hoiab ära selle kordumise);

Tagajärje hindamine (peab kinnitama, et probleem ja selle algpõhjused on kõrvaldatud või nende mõjud vähendatud, lahendus on toiminud ja parendusülesanne on täidetud);

Uue lahenduse juurutamine ja standardiseerimine (vajalik on asendada vana protsess täiustatud vastu, vältides nii probleemi ja selle algpõhjuste kordumist);

Hinnake protsessi tulemuslikkust ja tulemuslikkust pärast parendustegevuste lõpetamist (tuleb hinnata parendustegevusi ja kaaluda sarnase lahenduse rakendamist mujal organisatsioonis).

Oluline panus etapiviisilise edukasse elluviimisse

äriprotsesse on pidevalt täiustatud Täieliku kvaliteedijuhtimise kontseptsioon- TQM(Täielik kvaliteedijuhtimine).

Märka seda TQM tekkis Jaapanis 1950. aastatel. pärast kolme Ameerika kvaliteedispetsialisti (William E. Deming, Joseph M. Juran ja Armand W. Feigenbaum) visiiti sellesse riiki. Nende teadlaste ideid võeti Jaapanis aktiivselt vastu ja arendati ning 20-30 aastat hiljem hakkasid Ameerika ettevõtted pöörama suurt tähelepanu täieliku kvaliteedijuhtimise kontseptsiooni elluviimisele. Olulise panuse selle kontseptsiooni väljatöötamisse andsid sellised spetsialistid nagu Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi Shiego Shingo, Philip Crosby, Tom Peters jt.

Täielik kvaliteedijuhtimine on organisatsiooni ümberkujundamise protsess, mis keskendub kvaliteedile ja põhineb pideva täiustamise ideel. TQM võib vaadelda ka kui põhimõtete kogumit äriprotsesside pidevaks täiustamiseks organisatsioonis. Tabelis. 7.3 võtab kokku põhiprintsiibid TQM tõlgenduses Hubert Raspersad - toetaja TQM, seda kontseptsiooni praegu arendada.

Tabel 7.3Täieliku kvaliteedijuhtimise põhimõtted

	Eesmärgi püsivus
Töötajad külastavad regulaarselt ettevõtte toodete ja teenuste kliente. Kliente teatakse ja mõistetakse Kliendikesksus on organisatsiooni strateegia oluline osa Kliendikesksuse määr on töötajate pädevuse mõõdupuu Töötajad ja kliendid tegutsevad üksteise suhtes partneritena. meie klientide vajadused on rahul ka sisekliendid; igal töötajal on klient ja igaüks tegutseb tarnijana Kliendi vajadused on integreeritud meie igapäevatoimingutesse Kliendid saavad rohkem tehtud, kui nad ootavad Klientide rahulolu on meie prioriteet kaebustele vastamine, mitte nende ärahoidmine	Organisatsiooni üldisi inspireerivaid eesmärke arendatakse ja neid propageeritakse aktiivselt kõigil organisatsiooni tasanditel. Peamised edutegurid, eesmärgid ja tulemusnäitajad on sõnastatud ja edastatud kõikidele huvirühmadele. Juhid pingutavad järjekindlalt nende eesmärkide saavutamiseks. Parendusprotsess on korraldatud Tippjuhid toetavad aktiivselt idee muutustest ja täiustamisest Juhid tegutsevad mentoritena, tegevusele orienteeritud ja julgustavad õppima. Juhid on nii osalejad kui ka juhid
Kõigi töötajate kaasamine	Tegelike andmete arvestus
Oskused omandatakse „tegemise teel õppimise” kaudu. Avatud arutelu status quo üle	Saavutusteavet kogutakse ja õigesti tõlgendatakse Kvaliteeti mõõdetakse
Tarbijale orienteeritus ja tarbijate kaasamine	Eesmärgi püsivus
Organisatsioonis valitseb kire, töönaudingu, motivatsiooni, pühendumise, inspiratsiooni ja entusiasmi õhkkond. Hirm ja umbusaldus tõrjutakse välja Peaasi on kõigi vabatahtlik ja aktiivne osalemine Suurenenud tähelepanu pööratakse meeskonnatööle, avatud suhtlemisele ja vastastikuse usalduse loomisele Eriline tähtsustatakse inimestesse investeerimist (nende koolitusse) Töötajad on võimestatud Ettevõtlikkust ja juhtimist julgustatakse kõigis osakondades Inimesed on avatud muutustele, täiustumisele ja uuenemisele Vigade tegemine ei ole keelatud, sest inimesed õpivad pidevalt oma vigadest parendamine Organisatsiooni kultuur iseloomustab austus inimeste vastu, meeskonnatöö ja individuaalne osalus.	Analüüsitakse kvaliteedi tagamise kulusid Tulemusnäitajad on seotud eesmärkidega Töö teostamisel võetakse arvesse tegelikke tulemusi ja tulemusnäitajaid Probleemide põhjuste ja nende võimalike tagajärgede analüüsimisel kasutatakse põhimõtet "mõõta on teada" mõõtmised ja nende metoodikad. on täiustatud Mõõtmised põhinevad numbritel ja eesmärkidel Üksikute töötajate töötulemusi hinnatakse vastavalt nende kompetentsivaldkondadele ja saavutatud tulemustele
Protsessile orienteeritud	Keskendu pidevale täiustamisele
Inimesed mõtlevad, kuidas tööd teha, mitte ainult tulemused Tulemused on ühtsed Protsessid dokumenteeritakse vooskeemide ja standardsete tööprotseduuridega Tarnijaid koheldakse kui pikaajalisi partnereid TOM-i kultuur laieneb ka tarnijatele Protsessid juhinduvad tulemuslikkuse mõõdikutest. kõigist ettevõtetest hinnatakse -protsesse Vigu arvestatakse parandamisvõimaluste osas	Probleemi nähakse kui võimalust ja võimalust protsessi parendamiseks Luuakse parendusmeeskonnad, kuhu kuuluvad erinevate profiilide spetsialistid Täiustatakse tervikut, mitte ainult selle osi Töötajad täiustavad ennast, täiustavad oma tööd ja aitavad teistel endas kasvada ja parandada oma organisatsiooni Suurenenud tähelepanu pööratakse pidevale täiustamisele protsess ja enesetäiendamine Rõhk pigem ennetamisel kui korrigeerimisel; probleeme ennetatakse, mitte ainult ei parandata
Tarbijale orienteeritus ja tarbijate kaasamine	Eesmärgi püsivus
Protsessi täiustamist ja isiklikku täiustamist nähakse pideva ja pideva õppeprotsessina Teadmisi kasutatakse pidevalt ja integreeritakse uutesse toodetesse, teenustesse ja protsessidesse Moodustatakse täiustamismeeskonnad, mis esindavad erinevaid õppimisstiile Probleemiks on inimesed, mitte protsessid.	Täiendused põhinevad funktsionaalsuseülesel lähenemisel ja neid dokumenteeritakse pidevalt Positiivne töökeskkond on olemas, kus pidev enesetäiendamine, protsesside täiustamine ja õppimine muutuvad elustiiliks Põhiprintsiip: tee seda esimesel korral iga kord õigesti Iga töötaja vastutab kvaliteet