Determinarea eficacității potențialului actual al companiei. Evaluarea eficienței economice a unei strategii de dezvoltare Cum se evaluează eficiența unei strategii

În opinia noastră, gradul de validitate al unui număr de prevederi teoretice ar fi mai mare dacă ar fi ilustrate cu exemple practice. Această remarcă se referă la descrierea funcționării mecanismului de gestionare a proceselor de formare și implementare a strategiei de dezvoltare, precum și a procesului de coordonare a activităților desfășurate în cadrul marketingului intern și extern al regiunii. Trebuie remarcat caracterul de punere în scenă a propunerilor individuale prezentate în monografie. Astfel, ar fi indicat să se precizeze propunerea de îmbunătățire a raportării statistice, reflectând implementarea strategiei de dezvoltare a regiunii. Ultimul paragraf al monografiei, dedicat evaluării eficacității implementării strategiei de dezvoltare în regiuni, ar putea fi extins prin creșterea gamei de indicatori analizați.

Eficiența implementării strategiei

Evaluarea eficacității implementării strategiei poate fi efectuată la trei niveluri

Implementarea eficientă a strategiei este asigurată de cultura corporativă, care se bazează pe normele etice de bază și principiile de activitate. Aceste valori în diferite corporații pot fi diferite și depind în mare măsură de ale cui interese stau la baza activităților corporației companiei în ansamblu sau ale membrilor săi individuali.

Pe baza exemplului activității diviziei de aviație comercială, se poate presupune că parteneriatele pot servi drept bază pentru implementarea eficientă a strategiei. Pentru a reuși, trebuie să găsiți o modalitate de a conecta angajații cu diferite niveluriși din diferite părți ale organizației în jurul sarcinii de implementare a strategiei.

Sarcina administrativă este de a realiza o potrivire între ceea ce se face și ceea ce trebuie făcut pentru a implementa eficient strategia. Cu cât gradul de conformitate este mai mare, cu atât strategia este implementată cu mai mult succes. Principalul lucru este corespondența dintre strategie și capacitățile organizaționale, strategie și sistem de recompensă, strategie și sistem intern sprijin, și între strategia și cultura organizației (care se exprimă în termeni de valori și convingeri împărtășite de membrii organizației, abordarea companiei de a gestiona oamenii și comportamentele stabilite, practicile de lucru și moduri de gândire). Alinierea muncii unei organizații cu stilul necesar pentru a executa eficient o strategie ajută la menținerea organizației unită pentru a-și atinge obiectivele.

Deși principala inițiativă în implementarea strategiei companiei și întreprinderii revine, de obicei, directorului general și oficialilor superiori, acești lideri trebuie să se bazeze în continuare pe sprijinul activ și cooperarea managerilor de mijloc și inferior în conducerea schimbărilor strategice în zonele funcționale și unitățile operaționale și implementarea eficientă a strategiei în practica de zi cu zi. Managerii de nivel mediu și inferior sunt responsabili nu numai pentru inițierea și controlul acestui proces în domeniul lor de competență, ci și pentru atingerea obiectivelor stabilite, lucrând îndeaproape cu angajații pentru a desfășura eficient operațiunile cheie.

Cartea unor celebri oameni de știință americani este dedicată principalelor sarcini ale managementului strategic într-un mediu competitiv între diverse firme pe o piață în continuă evoluție. Planul strategic este considerat ca un set de strategii elaborate de diferiți manageri, necesitatea unirii angajaților într-o singură echipă pentru a implementa eficient strategia, sunt date metode de analiză a competitivității strategiei.

Aceste noi dezvoltări nu sunt doar completări fundamentale pe termen lung la teoria proceselor de management, ci reprezintă și noi metodologii valoroase care pot îmbunătăți eficacitatea implementării strategiei. Includerea lor în această carte ne-a determinat să întreprindem o revizuire majoră a propriei noastre abordări de evaluare a implementării strategiei. Am împărțit materialul luat în considerare în trei capitole complete, am dezvoltat un nou cadru conceptual și am inclus, de asemenea material nou privind motivarea angajaților, organizarea echipei, simplificarea organizațională și eliminarea legăturilor redundante, modalități de a obține beneficii de bază și de a crește capacitățile organizaționale, reorganizare, programe mai bune de management al afacerii, management integrat al producției și cultura corporativă sănătoasă (spre deosebire de nesănătoasă). Rezultatul este o abordare proaspătă, de bun simț a implementării strategiei, care este în mod eminamente în concordanță atât cu cele mai recente dezvoltări științifice din literatură, cât și cu practica modernă de management.

Structura organizatorică a companiei joacă un rol foarte important în sprijinul organizațional pentru implementarea strategiei. Proiectarea unei noi structuri organizatorice (conținutul activităților de management din pasul 3) este deosebit de importantă deoarece, fiind direct legată de celelalte patru etape, are un impact serios asupra acestora. În timpul procesului de proiectare, este necesar să se evalueze sistem existent legăturile verticale și orizontale din organizație și determină ce sistem este necesar pentru implementarea cât mai eficientă a strategiei. Abordările pentru crearea unei structuri organizaționale eficiente sunt foarte diverse, dar toate pot fi reduse la un anumit algoritm.

Evaluarea eficacității implementării strategiei poate fi realizată pe trei niveluri.Eficacitatea implementării programelor strategice individuale.Gradul de realizare a obiectivelor strategice stabilite.Gradul de conformitate a obiectivelor strategice stabilite cu interesele părțile interesate.

Evaluarea eficacității implementării strategiei se realizează la următoarele niveluri

Când sunt identificate opțiuni specifice în timpul căutării, apar informații mai precise, mai puțin grupate, ceea ce poate pune la îndoială corectitudinea alegerii inițiale. Prin urmare, implementarea eficientă a strategiei necesită feedback.

Evaluarea eficacității efective a implementării strategiei nu este efectuată de dezvoltatorii și producătorii săi de produse noi, ci de utilizatorii finali. O strategie care nu asigură competitivitatea produselor fabricate nu va aduce profit, ci pierderi egale cu costurile de dezvoltare și implementare a strategiei.

Una dintre cele mai importante probleme pentru implementarea eficientă a strategiei este stimularea îndeplinirii sarcinilor de volumul cerut, de calitate, la timp, fără a depăși costurile planificate. Dintre criteriile enumerate, prioritate este calitatea ca cel mai important factor de competitivitate. Sunt interesante recomandările lui E. Deming în domeniul stimulării muncii

În plus, este necesar să ne amintim despre pregătirea adecvată a persoanelor implicate și înțelegerea conceptului de către acestea. Înțelegerea se realizează prin fixarea subiectului Balanced Scorecard în lista de probleme a întreprinderii. În același timp, unul dintre pașii metodologici posibili ar putea fi să întrebe conducerea ce așteaptă de la implementarea eficientă a strategiei. A doua abordare a înțelegerii este de a determina poziția întreprinderii în implementarea cu succes a strategiei. Astfel, devine clară necesitatea unor acțiuni ulterioare, precum și opiniile și evaluările diferite ale participanților și ale celor care se încadrează în zona proiectului.

Planificarea, implementarea și controlul, discutate în capitolele următoare, formează oportunități suplimentare de acțiune managerială în direcția îmbunătățirii schimbului de informații. Discutarea și clarificarea noilor planuri, opțiuni de strategie, obiective și numiri necesare pentru o implementare mai eficientă a ceea ce a fost planificat, controlul progresului lucrărilor conform calendarului, rapoarte privind rezultatele unui astfel de control - acestea sunt acțiuni suplimentare supuse cap.

Orientarea managerilor și specialiștilor companiei către soluționarea sarcinilor urgente curente redresarea financiară a filialelor companiei transferul companiei către un mod mai eficient de activitate economică bazat pe consolidarea fluxului financiar asigurarea finanțării investițiilor în noi investiții performante. proiecte legate de implementarea strategiei de creștere a companiei care stochează finanțarea curentă și investițională necesară producției existente ca fiind singura companie în prezent și în viitorul apropiat care menține prețul acțiunilor și dividendele companiei la un nivel care să asigure atractivitatea investițională a companiei.

Următoarea afirmație conceptuală este fundamentată în a treia secțiune a monografiei. Este despre despre dezvoltarea unei strategii de dezvoltare regională bazată pe o premisă teoretică este un produs economic al conceptului de marketing o strategie de dezvoltare regională, care include un set de teorii, generale și principii speciale, tehnologii și instrumente de marketing utilizate pentru dezvoltarea mecanismelor eficiente de gestionare a proceselor de formare și implementare a strategiei de dezvoltare a regiunii.

Orientarea economică externă a strategiei de stat de securitate economică constă în implementarea efectivă a avantajelor diviziunii internaționale a muncii, sustenabilitatea dezvoltării țării în contextul integrării egale a acesteia în relațiile economice mondiale și prevenirea problemelor critice ale Rusiei. dependența de țări străine sau de comunitățile lor în viață. probleme importante cooperare economică.

Implementarea eficientă a funcțiilor de guvernanță corporativă, după cum confirmă experiența companiilor prospere, este posibilă doar dacă se bazează pe o ideologie construită pe respectarea intereselor tuturor structurilor care alcătuiesc compania. instrument practic interesele companiei și structurilor acesteia este dezvoltarea unui produs corporativ și program (strategie) de marketing1.

La modelarea situației în problema Chioșcului, s-a presupus până acum că un produs mai profitabil nu poate fi vândut decât prin contact direct între vânzător și cumpărător. Oportunitățile potențiale ale vânzătorului ar trebui să vizeze atingerea scopului de profit. Mijloacele pentru aceasta sunt alegerea argumentelor în favoarea unui anumit produs și o succesiune mai adecvată a prezentării acestora. Aceste metode de implementare a unei strategii de vânzări nu necesită costuri suplimentare. Vorbim de o acoperire mai eficientă a costurilor deja suportate. Profitul va crește acum doar datorită creșterii volumului vânzărilor de produse care sunt mai profitabile în ceea ce privește cantitatea de acoperire pe bucată sau cantitatea de acoperire pe minut.

Începând cu anii 80 ai secolului XX, omenirea a trecut de la era industrială la cea informațională. ÎN era informaţiei viteza progresului tehnic și intelectual a crescut brusc, viteza schimbului de informații a crescut de multe ori. Aceste circumstanțe au cerut acțiuni adecvate din partea companiilor de management în mediul extern în schimbare rapidă. Pentru a răspunde corect și, cel mai important, în timp la o anumită schimbare a mediului, a devenit necesar să o anticipăm în avans. Aici vine în ajutor managementul strategic. O strategie de dezvoltare dezvoltată corespunzător și temeinic ajută managerii să prevină, să evite și să rezolve problemele care apar în întreprindere. Pe de altă parte, o strategie dezvoltată cu o serie de ipoteze, inexactități, intuiții și obiective stabilite care nu îndeplinesc cerințele conceptului SMART, dimpotrivă, accelerează procesul morții companiei. Dar chiar și o strategie bine concepută poate duce la moartea unei companii dacă nu este implementată corect. Pentru a implementa eficient strategia, este necesar să pregătiți compania pentru schimbare și să monitorizați în mod regulat implementarea strategiei.

A doua constrângere de resurse poate proveni din propriul nivel de competență al companiei. Implementarea eficientă a unei strategii de mix de marketing poate fi copleșitoare pentru personalul de marketing fără experiență. Întrucât această problemă poate fi limitată sau eliminată doar pe termen lung sau, în cel mai bun caz, mediu, într-o perioadă mai scurtă de timp, managementul de marketing trebuie să țină cont de nivelul de competență al specialiștilor de marketing în elaborarea unei strategii. Zona în care acest fapt se poate face cunoscut în primul rând este plasamentul. O companie care nu are personal cu abilitățile necesare pentru a vinde direct produse către utilizatorii finali poate apela la intermediari (distribuitori sau agenți de vânzări) pentru a îndeplini această funcție. Pentru a înțelege cum sunt realizate oportunitățile asociate cu dezvoltarea unui mix de marketing eficient, luați în considerare istoria IKEA, un comerciant suedez de mobilă, în caseta 1.4.

Muncitorii din transport efectuează expedierea și sunt responsabili pentru livrarea mărfurilor către cumpărător. Fiecare mutare de la departament la departament este asociată cu cozi și timpi de așteptare. Deși astfel de organizații întruchipează principiul diviziunii muncii lui Adam Smith (fiecare participant la proces este responsabil pentru efectuarea unei operații simple) și permit un control managerial strâns (fiecare participant la proces este responsabil față de manager pentru calitatea și eficiența funcționarea), nimeni nu controlează întregul proces și rezultatele acestuia11. Executarea corectă și la timp a comenzilor, în ciuda importanței sale pentru implementarea eficientă a strategiei, nu intră în competența nici unei persoane sau a unei unități funcționale12.

Identificarea și aplicarea lumii. Un angajament puternic pentru identificarea și inovarea celor mai bune practici este schimbarea constantă a celor mai bune practici - aceasta este o muncă integrală care nu are sfârșit. parte a implementării eficiente a strategiei, în special în ceea ce privește importanța strategică și costisitoare

Sondajele arată că unele companii beneficiază de implementarea TQM, în timp ce altele nu5. Companiile care văd astfel de programe nu ca un scop în sine, ci ca instrumente pentru implementarea mai eficientă a strategiei companiei, de obicei câștigă mai mult decât altele. Cele mai mici rezultate

După cum s-a menționat deja, atunci când construiți un tablou de bord echilibrat, prioritatea este identificarea dreptului

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

CRITERIILE DE EFICIENȚĂ ALE SISTEMULUI DE MANAGEMENT STRATEGIC AL CORPORAȚIEI

K.S. Nikolaev

Calitate guvernanța corporativă afectează direct factorii fundamentali ai creșterii economice durabile pe termen lung. În primul rând, guvernanța corporativă adecvată, care implică transparența companiei pentru părțile interesate, reduce costul surselor sale de finanțare și facilitează interacțiunea cu piața de capital. În plus, guvernanța corporativă eficientă afectează în mod direct valoarea de piață a companiei. Astfel, în opinia noastră, în formarea sau perfecţionarea mecanismelor organizatorice management strategic corporația trebuie să plece de la faptul că întregul sistem de management strategic ar trebui să contribuie la atingerea obiectivului său principal de creștere pe termen lung a valorii acționarilor companiei la o rată mai mare decât media industriei, menținând în același timp un echilibru rezonabil al intereselor principalelor. părțile interesate ale afacerii. În același timp, elementele organizaționale cheie ale acestui sistem, care determină eficacitatea acestuia prin influențarea factorilor fundamentali, sunt sistemul de guvernanță corporativă și procesul strategic1.

Pentru un sistem de guvernanță corporativă, trebuie studiate următoarele semne ale eficienței sale:

¦ conformarea principii generale guvernanța corporativă;

¦ performanta consiliului de administratie;

¦ transparența financiară și dezvăluirea informațiilor;

¦ respectarea drepturilor acţionarilor.

Cu toate acestea, prezența unui sistem eficient de guvernanță corporativă nu este încă o garanție că deciziile strategice luate vor duce la dezvoltarea efectivă a companiei. Este necesar ca organele supreme de conducere ale corporației să interacționeze efectiv între ele în procesul de management strategic al acesteia.

Pe baza analizei conceptelor de management strategic al corporațiilor și a practicii de organizare a procesului de management strategic al acestora în Rusia, se pot distinge următoarele semne ale eficacității procesului de management strategic al unei corporații:

¦ repartizarea adecvată a puterilor și responsabilităților între participanții la proces;

prezența participanților proces strategic informare oportună și completă despre mediul extern al companiei;

¦ disponibilitatea unui sistem de măsurare a rezultatelor strategice;

¦ motivare eficientă participanții la procesul strategic și personalul companiei pentru atingerea obiectivelor strategice;

¦ prezența și încurajarea spiritului antreprenorial în companie;

disponibilitatea unui sistem eficient de control asupra implementării strategiei și mecanismelor de răspuns la circumstanțe neprevăzute.Repartizarea adecvată a puterilor și responsabilităților între participanții la proces. Organizarea eficientă a procesului strategic presupune consistența acestuia, o împărțire adecvată a responsabilităților între participanții la proces, disponibilitatea unor criterii de acceptare clare pentru toți participanții. decizii strategice, comunicări eficiente între participanții procesului strategic. Pentru a respecta această condiție, se recomandă elaborarea unui regulament de management strategic în companie, care să determine responsabilitatea fiecăruia dintre participanții la procesul strategic și să lege activitățile tuturor organelor de conducere ale companiei într-un singur lanț.

Participanții la procesul strategic au informații oportune și complete despre mediul extern al activităților companiei. Niciun proces de management strategic nu poate fi eficient fără ca participanții săi să aibă informații complete, oportune și adecvate despre mediul extern al corporației. Principalul furnizor de informații pentru procesul de management strategic este marketingul. Sistem informatic. Multe companii creează acum departamente marketing strategic care sunt angajate în colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor necesare pentru luarea deciziilor strategice. Responsabilitățile lor includ conducerea cercetare de piatași studierea mediului competitiv, a tendințelor pe termen lung ale cererii consumatorilor etc.

Disponibilitatea unui sistem de măsurare a rezultatelor strategice. Un management strategic eficient necesită nu numai informații oportune și fiabile despre activitățile companiei, ci și claritatea scopurilor și obiectivelor strategice atât pentru organele de conducere ale companiei, cât și pentru executanții obișnuiți ai strategiei. Această condiție necesită o clarificare sistem echilibrat indicatori de performanta. Această condiție este necesară în special pentru o analiză eficientă a stării interne a corporației, precum și pentru implementarea, controlul și evaluarea implementării strategiei.

Motivarea eficientă a participanților la procesul strategic și a personalului companiei pentru atingerea obiectivelor strategice. Uneori, chiar și o strategie formulată cu succes nu este implementată în practică și nu din cauza schimbărilor neașteptate din mediul extern, ci din cauza faptului că personal cheie responsabil pentru implementarea strategiei nu este suficient de motivat pentru a efectua schimbări. Implementarea acestei condiții necesită uneori un set complex de măsuri pentru studierea motivației personalului companiei și a modalităților de gestionare a acesteia.

Prezența și încurajarea spiritului antreprenorial în companie. O condiție extrem de importantă pentru eficacitatea procesului strategic este prezența spiritului antreprenorial în companie. Acesta este un factor practic neformalizabil al culturii interne corporative, care este greu de insuflat în scurt timp din exterior. Cu toate acestea, dezvoltarea unui spirit antreprenorial în cursul muncii sistematice este destul de reală. Este important ca dezvoltarea spiritului antreprenorial în cadrul companiei să fie o prioritate necondiționată pentru managementul acesteia. Afectează bogăția și varietatea alternativelor strategice, eficacitatea implementării strategiei. În prezent, în multe țări occidentale, astfel de mecanism organizatoric ca societăți cu capital de risc care contribuie utilizare eficientă spirit antreprenorial pentru a implementa proiecte cu grad ridicat de risc.

Disponibilitatea unui sistem eficient de control asupra implementării strategiei și a mecanismelor de răspuns la circumstanțe neprevăzute. Este important ca compania să ofere mecanisme de monitorizare, revizuire regulată și ajustare a strategiei. Astfel de mecanisme ar trebui să țină cont de necesitatea implicării consiliului de administrație în aprobarea modificărilor aduse strategiei.

Astfel, principalele etape ale procesului strategic în corporații sunt următoarele:

¦ definirea domeniului de activitate și a setărilor strategice;

¦ analiza strategica;

¦ stabilirea de scopuri strategice și obiective pentru a le atinge;

¦ formularea unei strategii pentru atingerea scopurilor propuse, alegerea strategică, implementarea planului strategic;

¦ evaluarea rezultatelor implementării strategiei.

Principalii participanți la managementul strategic într-o corporație sunt acționarii, consiliul de administrație și conducerea companiei. Alți factori interesați au o anumită influență asupra procesului de management strategic: personalul companiei, consumatorii, creditorii și potențialii investitori, furnizorii, statul, grupurile sociale și publice.

Managementul strategic într-o corporație este influențat semnificativ de mecanismele legale, normele și practicile de afaceri.

Principalul criteriu pentru eficacitatea sistemului de management strategic este creșterea pe termen lung a valorii acționarilor companiei la o rată mai mare decât media industriei, menținând în același timp un echilibru rezonabil al intereselor cu principalii părți interesate ale afacerii. Factorii organizaționali cheie pentru eficacitatea managementului strategic sunt un sistem eficient de guvernanță corporativă și organizare eficientă proces strategic.

Literatură

personalul acţionarilor guvernanţei corporative

1. Vagin S.G. Tendințe globale în inovare și dezvoltare tehnologică // Vestn. Samar. stat economie universitate Samara, 2009. ? 9. S. 15-20.

Găzduit pe Allbest.ru

...

Documente similare

Procedura de dezvăluire obligatorie a informațiilor. Analiză starea financiaraȘi activitate economică CJSC Bank „Sovietic” Recomandări pentru îmbunătățirea sistemului de guvernanță corporativă în ceea ce privește creșterea nivelului de transparență și dezvăluire a informațiilor.

lucrare de termen, adăugată 09.12.2013


caracteristici generale potenţialul uman ca bază a organizaţiei şi a acesteia proces de producție. Dezvăluirea conținutului managementului strategic ca sistem pentru găsirea și realizarea avantajelor pe termen lung ale companiei. Mecanism planificare strategica.

prezentare, adaugat 27.05.2013


Problema guvernării corporative. Participanti la relatii corporative. Caracteristicile dezvoltării guvernanței corporative în Federația Rusă. Tipuri de asociații corporative. Principii de management corporativ. Esența și criteriile guvernanței corporative.

test, adaugat 22.11.2010


Metodologia de analiză a sistemului de management strategic, al acestuia de ultimă orăși tendințele de dezvoltare. Factori care contribuie la dezvoltarea eficientă a managementului strategic. Proiect organizațional pentru îmbunătățirea managementului strategic.

teză, adăugată 23.01.2011


Teoria leadershipului și managementul strategic: factori „soft” ai managementului strategic. Cerințe pentru lideri, teorii de bază ale comportamentului. Initierea de actiuni corective pentru imbunatatirea conditiilor de implementare si cresterea performantei generale a companiei.

test, adaugat 30.01.2014


Conceptul de management strategic. Etapele managementului strategic. Factorii strategiei companiei. Dezvoltarea și proiectarea sistemului management strategic SRL „Metallist Plus” Dezvoltarea întreprinderii prin înlocuirea vehiculelor învechite.

lucrare de termen, adăugată 29.08.2015


Principalele metode de evaluare a eficacității interne și externe a managementului strategic al companiei. Concentrați-vă pe îmbunătățirea calității producției de bunuri și servicii în centrul sistemului japonez de management strategic. Probleme de dezvoltare a strategiei.

test, adaugat 29.07.2013


Tipuri de bază de management. Subsisteme de management strategic. Cele mai importante clase de informații strategice. Indicatori care caracterizează starea mediului întreprinderii în sistemul de planificare strategică. Relația dintre conducere și drept.

lucrare de control, adaugat 01.09.2011


Esența managementului strategic, caracteristicile sale, precondițiile și evoluția. Modele de management strategic. Caracteristici comparative management strategic și operațional. Caracteristicile sistemului de management strategic în firmele străine.

rezumat, adăugat 06.11.2010


Analiza producției și promovării produselor la întreprindere, formarea misiunii și a obiectivelor. Structura proceselor de afaceri și fluxul de documente ale sistemului de management strategic. Elaborarea unui plan strategic de dezvoltare și evaluarea eficienței economice a acestuia.

Dispoziții generale

Scop

Indicatorii de performanță au scopul de a cuantifica performanța unei organizații.

Ca parte a unei abordări orientate pe proces, indicatorii de performanță măsoară performanța proceselor de afaceri. Ca parte a unei abordări de îmbunătățire a procesului de afaceri, metricile de performanță cuantifică îmbunătățirea eficienței procesului de afaceri în urma implementării modificărilor propuse.

Zona de aplicare

Sistemul indicatorilor de performanță este aplicat la diferite niveluri structura organizationala organizații: de la management strategic la operațiuni tehnologice individuale.

Dintre principalele domenii de utilizare a indicatorilor de performanță, trebuie evidențiate următoarele:

• Acceptare zilnică decizii de management. Atunci când pregătiți o soluție, indicatorii de performanță vă permit să comparați alternative.
• Planificarea pentru îmbunătățirea procesului de afaceri. Măsurile de performanță vă permit să vedeți cum se va îmbunătăți eficiența procesului de afaceri ca urmare a implementării modificărilor propuse.
• Identificarea și eliminarea activităților fără valoare adăugată. Indicatorii de performanță vă permit să identificați operațiunile din procesele de afaceri care au un raport „eficiență – costuri” nesatisfăcător.

Concepte de bază și definiții

Conceptul de „eficiență a procesului de afaceri” este integrat. Un proces de afaceri este eficient din punctul de vedere al unui participant la procesul de afaceri dacă el (procesul de afaceri) satisface interesele acestui participant.

Indicator de performanță - o caracteristică (măsură) cantitativă sau calitativă prin care se exprimă gradul de eficiență al procesului de afaceri.

Orez. 50. Măsuri de performanță a procesului de afaceri

Participanții la procesul de afaceri

Există patru clase de participanți la procesul de afaceri - oameni care au legătură cu funcționarea procesului de afaceri și care influențează eficacitatea acestuia. Participanții diferiți au interese diferite în procesul de afaceri, își definesc rezultatele și eficacitatea în moduri diferite.

Consumatori

Consumatorii sunt destinatarii și utilizatorii produselor și serviciilor finale produse de procesul de afaceri. În organizațiile orientate spre profit, consumatorii cumpără produse și servicii, iar satisfacția clienților poate fi măsurată în ceea ce privește cota de piață și permeabilitatea pieței. În organizațiile publice, consumatorii primesc produse și servicii prin distribuție sau contra cost la un tarif.

Furnizori

Furnizorii furnizează materiale și date ca intrare în proces. Furnizorii sunt interesați de parteneriate pe termen lung, acceptarea 100% a livrărilor, cerere mai mare și plată rapidă.

publicul din amonte

Un public din amonte este definit ca o entitate care nu este parte integrantă proces, dar definirea regulilor, cerințelor, condițiilor, standardelor și bugetului pentru funcționarea procesului. Interesele lor constau în conformitatea procesului cu standardele, scopurile și obiectivele, precum și în minimizarea riscului și stabilității.

Furnizorii de resurse

Furnizorii de resurse mențin procesul în derulare resursele necesare: clădiri și structuri, echipamente și mașini, precum și forță de muncă.

Măsuri de performanță a proceselor de afaceri

Conformitate

Indicatorii de conformitate stabilesc conformitatea calitatii produselor si proceselor cu normele relevante. Aceste metrici măsoară măsura în care un produs, serviciu sau furnizare satisface nevoile clientului; numărul de returnări; respectarea procedurilor; rezultatele testului; eficienta bugetara; respectarea legislaţiei şi reguli; și caracteristici legate de siguranță, securitate și efecte asupra sănătății.

Standardul ar trebui să includă:

a) cerințe și condiții;

b) publicul standardului;

c) domeniul de aplicare.

Măsurile pentru conformitatea cu standardele afectează toate cele patru categorii de participanți la procesele de afaceri ale organizației: consumatori; senior management; furnizori de materii prime și date inițiale; furnizorii de resurse. Totuși, cea mai importantă categorie este conducerea de vârf, așa cum este principala sursă de standarde.

Potrivit pentru scop

Indicatorii care caracterizează conformitatea proceselor de afaceri cu obiectivele organizației, se concentrează pe interacțiunea participanților la procesul de afaceri, precum și pe măsura în care această interacțiune permite atingerea obiectivelor procesului de afaceri. Aceste valori măsoară factori precum cât de bine un produs sau serviciu satisface sau chiar entuziasmează consumatorul. Personalizarea, flexibilitatea și sensibilitatea sunt exemple de măsurători axate pe măsurarea dacă un proces de afaceri îndeplinește obiectivele clienților.

Metricurile măsoară, de asemenea, alinierea cu obiectivele altor participanți la procesul de afaceri. Managementul superior trebuie să măsoare conformitatea procesului de afaceri cu standardele, regulile și modelele. Furnizorii de materii prime se străduiesc să furnizeze proceselor cele mai potrivite materiale (cu valoare adăugată) și inputuri care să satisfacă condițiile de realizare a proceselor și cu un minim de deșeuri. Furnizorii de resurse sunt interesați de modalități de a furniza echipamente și de a finanța active care maximizează eficiența proceselor de afaceri.

Timp de procesare

Indicatorii timpului de proces sunt legați de ciclul de producție, debitului si sensibilitate. De asemenea, indicatorii de timp vă permit să estimați indirect costul procesului: o scădere a timpului de execuție a unui proces înseamnă, de regulă, o scădere a costului acestuia. Multe organizații de conducere se concentrează mai mult pe reducerea timpului de proces de afaceri decât pe cost. Ca urmare, ele scurtează durata ciclu de producție ceea ce duce automat la costuri mai mici.

Timpii procesului se împart în trei categorii:

• Timp operațional - timpul petrecut pentru transformarea materialelor și a datelor care intră în intrarea procesului produse finale sau servicii la ieșirea procesului. Este asociat cu utilizarea directă a resurselor sau factorilor de producție pentru prelucrarea produselor.
• Timpul de calitate este timpul care include verificarea, remedierea erorilor, identificarea problemelor, rezolvarea problemelor, menținerea nivelurilor de calitate și instruirea.
• Timpul fără valoare adăugată este timpul de proces care nu este operațional sau legat de calitate.

Costul procesului

Indicatorii costurilor de proces sunt legați de cheltuirea resurselor în cadrul procesului de producere a produselor și serviciilor. costuri variabile includ consumabilele care sunt utilizate în producția de produse și servicii, precum și factori de producție precum forța de muncă, timpul mașinii, cheltuielile generale integrate în proces.

Costurile fixe care nu au legătură directă cu execuția proceselor ar trebui măsurate și gestionate direct.

Matricea de performanță

Pentru un proces de afaceri, indicatorii de performanță pot fi reprezentați sub forma unei matrice „Metrica de performanță * Participant la procesul de afaceri” (Fig. 50). În fiecare dintre cele 16 celule ale matricei, pot fi definiți 0, 1 sau mai mulți indicatori care caracterizează eficacitatea procesului de afaceri din punctul de vedere al unui anumit participant și metrica de performanță corespunzătoare.

Orez. 51. Matricea de performanță

Celulele de performanță

Metoda celulei de performanță este concepută pentru a oferi o punte între planificarea afacerii, identificarea procesului și îmbunătățirea. Metoda implementată la întreprindere oferă colectarea de informații despre eficacitatea (linia de bază și țintă) proceselor de afaceri. Informațiile privind performanța procesului de afaceri sunt utilizate pentru a calcula valoarea Retur Of Process Improvement. ROPI este o metodă de evaluare și măsurare a gradului de schimbare a procesului.

Selectarea celulelor de performanță pentru un proces de afaceri

Matricea indicatorilor de performanță (Fig. 51) conține 16 celule. Pentru fiecare proces de afaceri din întreprindere, este necesar să se determine care celule sunt semnificative și care nu.

Dezvoltarea celulelor de eficienta

Pentru a construi o celulă de performanță în cadrul FPI, se utilizează metoda de planificare a obiectivelor generalizate.

Această metodă utilizează următoarele concepte:

• Scop generalizat (Obiectiv) - rezultatul final dorit sau condiția, exprimată în termeni măsurabili, care poate fi atinsă, asigurând în același timp eficiența necesară a unuia sau mai multor procese de afaceri sau funcționale.
• Scop - un criteriu prin care se măsoară gradul de realizare a unui scop generalizat. Fiecare obiectiv generalizat ar trebui să aibă un indicator cantitativ sub forma unui obiectiv.
• Strategie (Strategy) - o metodă sau procedură pentru atingerea unui scop general adecvat și implementarea unui scop cantitativ.
• O măsură de performanță a strategiei este un indicator încorporat într-o strategie care măsoară progresul în implementarea unei strategii.
• Factor critic de succes - O funcție sau operațiune de afaceri care trebuie finalizată corect și în întregime.
• Indicator cheie ( Indicator cheie) - o măsurătoare care, atunci când se evaluează un proces de afaceri în desfășurare sau o operațiune individuală, furnizează date care vă permit să judecați progresul unui proces sau operațiune de afaceri.
• Condiții de limită (Varianța limitelor) – limite dincolo de care indicator cheie pierde proprietatea de adecvare.

În tabel. 21 prezintă structura celulei de eficiență.

Tabelul 21 Structura celulei de eficiență

Figura următoare prezintă schema de construire a celulelor de eficiență.

Orez. 52. Celulele eficienței procesului de afaceri

Indicatori de performanță a procesului de afaceri

Indicatorii de performanță a procesului de afaceri sunt caracteristicile procesului respectiv. Pentru caracteristicile specificate ale procesului de afaceri, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Indicatorii de performanță a procesului de afaceri reflectă în mod adecvat contextul în care funcționează procesul, de exemplu. aceste caracteristici sunt legate prin metode adecvate de scopul general al procesului, factorii cheie de succes, participanții la proces, metricile de performanță etc.
• Indicatorii de performanță a procesului de afaceri ar trebui să fie cuantificabili, de exemplu. pentru indicatorul de performanță se poate defini a) o unitate de măsură; b) valoarea de bază pe care o ia în prezent această caracteristică; c) valoarea țintă pe care această caracteristică ar trebui să o ia în viitor.

Contradicții pentru indicatorii de performanță

Lista indicatorilor de performanță care caracterizează procesul de afaceri poate include perechi de indicatori corelați. De un interes deosebit sunt astfel de perechi de indicatori interconectați pentru care există o contradicție: o încercare de a furniza valoarea țintă a unui indicator al unui proces de afaceri prin metode cunoscute duce la faptul că pentru un alt indicator interconectat cu acesta, acest lucru devine imposibil.

Pentru a elimina contradicțiile de acest tip, pot fi aplicate instrumente dezvoltate în cadrul Teoriei Rezolvării Invenționale a Problemelor (TRIZ):

• Tehnici tipice pentru rezolvarea contradicțiilor tehnice
• Tabel de selecție a metodelor de eliminare a contradicțiilor tehnice
• Tehnici de rezolvare a contradicțiilor fizice
• Standarde pentru rezolvarea inventiva a problemelor
• Algoritm pentru rezolvarea problemelor inventive
• Legile dezvoltării sistemelor tehnice

Aplicarea directă a acestor instrumente este asociată cu o serie de dificultăți metodologice:

• aceste instrumente au fost dezvoltate pentru a rezolva problemele inventive care apar în sistemele tehnice, și nu în procesele de afaceri sau funcționale;
• practic, toate instrumentele sunt axate pe reprezentarea obiectelor sistem tehnic, și nu pe reprezentarea procesorului.

Ph.D. Bandurin A.V., Ph.D. Chub B.A.

• 5.1 Indicatori de performanță a managementului strategic
• 5.2 Evaluarea eficacității dezvoltării personalului didactic
• 5.3 Indicatori de performanță organizare educaţională

Indicatori de performanță a managementului strategic

Tabloul de punctaj strategic

Indicator de performanta - aceasta este o caracteristică cantitativă sau calitativă, care determină gradul de conformitate a rezultatelor funcționării unei organizații educaționale cu obiectivele și criteriile strategice stabilite.

Criteriul de eficienta - aceasta este o condiție sau o cerință pe care trebuie să o îndeplinească valoarea indicatorilor eficacitate organizationala management strategic.

Sistemul de indicatori strategici este construit după următoarea schemă (Figura 5.1).

Figura 5.1 - Schema de determinare a indicatorilor managementului strategic

Primii pași către definirea indicatorilor sunt definirea obiectivelor strategice ale organizației educaționale în ansamblu, dezvoltarea sarcinilor. Dezvoltatorii de strategii trebuie să definească o ierarhie a obiectivelor și să construiască un arbore de obiective, să dezvolte ținte și criterii. Un astfel de algoritm pentru dezvoltarea indicatorilor strategici se realizează în întreaga organizație educațională și pentru fiecare substrate de un nivel diferit.

Setul țintă de criterii pentru fiecare indicator al educației este un set de valori cantitative planificate ale parametrilor pe o anumită perioadă de timp. Justificarea obiectivelor, indicatorilor și criteriilor țintă alese poate stimula managementul să îmbunătățească performanța organizațională.

Indicatori de obiective - acestea sunt metrici de realizare care reflectă progresul către un obiectiv strategic. Întrucât o strategie este un plan general, nedetaliat al unei activități care acoperă o perioadă lungă de timp, o modalitate de a atinge un obiectiv complex, indicatorii strategiei presupun anumite acțiuni necesare atingerii scopului și indică modul în care strategia va fi implementată. la nivel operaţional. Considera indicatori diferite etape ale dezvoltării strategiei (tabelul 5.1).

Tabelul 5.1

Indicatori pentru etapa de dezvoltare a strategiei_

Indicatori	Etapele strategiei
Global indicatori		Declarație de misiune. Declarația de misiune explică, într-una sau două propoziții, statutul pe care organizația încearcă să-l atingă, de ce există și ce rezultat final vrea să realizeze. Limbajul din declarația de misiune este de obicei exprimat folosind verbe la infinitiv (a crește, a îmbunătăți etc.), misiunea ar trebui să identifice orice probleme sau condiții care vor fi modificate.
Indicatori ai specificului unei organizații educaționale		Viziunea asupra scopului acestei organizații educaționale pe tot parcursul plan strategic. Viziunea conține caracteristici sau funcții specifice care vor determina starea viitoare a organizației. Se folosește viziunea strategică

Indicatori	Etapele strategiei
		să motiveze personalul, să-i inspire și să contribuie la realizarea strategiei.
Performanța organizației în comparație cu criteriile de evaluare	Analiza decalaj	Procedura evaluează „decalajul” dintre starea actuală a organizației și starea ideală dorită. Analiza determină ce trebuie făcut pentru a reduce decalajul.
Indicatori ai analizei PEST, tendințe în dezvoltarea industriei educației	Analiza externă	Indicatorii vă permit să dezvoltați o analiză detaliată a datelor pieței servicii educaționale, utilizați previziuni bazate pe tendințele actuale pentru a vedea problemele sau oportunitățile viitoare. Colectarea de informații pentru a dezvolta o viziune strategică și a defini obiectivele strategice generale care vor ghida planul de acțiune.
Indicatori de analiză multivariată	Analiza internă	Informații colectate prin scanare mediu intern este de natură generală și oferă o înțelegere a proceselor care au loc în organizație.
Indicatori strategii.	Dezvoltarea unei strategii bazate pe date de analiză SWOT și SPACE	Indicatorii sunt utilizați ca bază pentru determinarea strategiei. Procedurile permit să se țină seama de puternice și părţile slabe organizațiile și corelarea acestora cu oportunitățile și amenințările mediului extern, determină poziția organizației pe piața serviciilor educaționale.
Indicatori de obiective, resurse și priorități de timp	Programul „Strategia organizării educaționale”	Indicatorii sunt utilizați pentru a stabili obiective pentru programele individuale (substrategii), strategia organizației în ansamblu, alocarea resurselor, determinarea etapelor de implementare a strategiei și activitățile de control.

La indicatorii globali relatează obiectivul strategic general al unei organizații educaționale profesionale, misiunea sau conceptul strategic, dorința de dezvoltare și îmbunătățire; orientări valorice, resurse. Misiunea reflectă orientarea sectorială a serviciilor educaționale.

Indicatori strategici de viziune reflectă specificul unei organizații educaționale profesionale, diferența acesteia față de ceilalți, trăsăturile funcționale ale viitorului pedagogic și procesele organizatoriceși starea organizației în care se va afla într-o perioadă strategică de timp.

Performanța organizației în comparație cu criteriile de evaluare reflectă datele monitorizării interne și externe, acele probleme, a căror rezolvare nu poate fi amânată. Diferența dintre această etapă a strategiei și analiza mediului intern este că o astfel de muncă este de natură proactivă și are ca scop identificarea deficiențelor și îndeplinirea instrucțiunilor fondatorului de a le elimina.

Indicatorii analizei mediului extern descriu starea organizației în raport cu piața serviciilor educaționale și cele politice, economice, tehnologice și factori sociali care afectează organizarea educaţională. Acești indicatori includ tendințele generale ale educației din Rusia.

Indicatori de analiză multivariată a mediului intern reflectă punctele forte și punctele slabe ale organizației educaționale. Procesul de identificare a acestora este cauzat de necesitatea de a înțelege ce resurse nu sunt implicate, unde organizația a reușit și unde a eșuat.

Indicatori de strategie - sunt datele necesare formării dezvoltării pe termen lung. O cantitate mare de muncă efectuarea SWOTși analiza SPACE va da roade cu o înțelegere clară a ceea ce trebuie făcut, ce acțiuni trebuie întreprinse. Doar previziunea științifică a acțiunilor poate fundamenta o strategie cu drepturi depline.

Indicatori de obiective, resurse și priorități de timp - Aceștia sunt indicatori ai planificării strategice. Ei răspund la întrebările: ce obiective trebuie atinse, ce acțiuni trebuie întreprinse, ce resurse sunt disponibile sau promise pentru aceasta și în ce interval de timp trebuie finalizate acțiunile preconizate.

Dintre principalii indicatori ai unei organizații educaționale, care reflectă eficiența organizațională a acesteia, trebuie menționate următoarele:

• 1 Indicatori de acreditare și autorizare, adică respectarea tipului și tipului de organizare educațională a învățământului secundar profesional, a gradului de îndeplinire a sarcinii de stat și a îndeplinirii obiectivelor de admitere.
• 2 Indicatori de calitate a educației.
• 3 Rate de ocupare a absolvenților.

Tabelul 5.2 prezintă forma studierii indicatorilor îndeplinirea cifrelor de verificare a recepției, defalcat pe an.

Tabelul 5.2

Rate de admitere, defalcate pe ani _

O astfel de analiză va permite urmărirea dinamicii admiterii de către diverși indicatori și diferite grupuri de solicitanți. Determinați ce s-a schimbat în ultimii 3-5 ani în domeniul admiterii solicitanților, urmăriți tendințele și vedeți o imagine clară a cererii pentru specialitățile oferite.

calitatea educatiei - cel mai important indicator succesul și cea mai importantă sarcină și direcție a sistemului de management al organizației educaționale.

Calitatea educației este înțeleasă ca un set de proprietăți și caracteristici esențiale ale rezultatelor educației care pot satisface nevoile absolvenților, ale societății și ale angajatorilor.

Principalul indicator al calității muncii unei organizații educaționale profesionale este angajarea absolvențilorşi orientarea lor profesională ulterioară.

Stabilirea indicatorilor de strategie nu este un proces liniar. Pentru a stabili care indicatori sunt cei mai importanți, trebuie să luăm în considerare ponderea lor în ceea ce privește urmărirea acelor procese care sunt cu adevărat semnificative și transformatoare.

Luați în considerare indicatorii de acreditare de stat a instituțiilor de învățământ din învățământul secundar profesional, determinați prin Ordinul Ministerului Educației al Federației Ruse din 06-04-98 nr. 875 „Cu privire la acreditarea de stat și certificarea organizațiilor educaționale” și corelați-i cu acele obiective strategice care pot fi stabilite într-o organizație educațională profesională (tabelul 5.3 ).

Tabelul 5.3

Indicatori și obiective strategice ale unei organizații educaționale

Indicatori	Obiective strategice
Indicatorul 1. Structura pregătirii personalului în principalele programe educaţionale profesionale ale învăţământului secundar profesional.	Conformitatea structurii de formare a personalului cu tipul și tipul de organizare educațională.
Indicatorul 2. Profesional programe educaționale organizare educaţională în specialităţile învăţământului secundar profesional.	Respectarea cerințelor standardului educațional de stat federal în procesul de învățare.
Indicatorul 3. Calitatea pregătirii absolvenților.	Calitatea înaltă a pregătirii absolvenților, confirmată de angajatori.
Indicatorul 4. Informaţional şi suport tehnic proces educațional.	Informațiile și suportul tehnic nu sunt mai mici decât în ​​anii precedenți.
Indicatorul 5. Compoziția personalului didactic.	Realizarea stabilității echipei, calificarea înaltă a cadrelor didactice, atragerea lucrătorilor cu fracțiune de normă din rândul specialiștilor activi în domeniu.
Indicatorul 6. Lucrări educaționale-metodice, științific-metodice și experimentale.	Calitatea înaltă a muncii educaționale, metodologice și experimentale, confirmată de concluziile experților externi.
Indicatorul 7. Învățământ profesional suplimentar implementat în instituțiile de învățământ din învățământul secundar profesional.	Activarea activităților de dezvoltare a sistemului educatie suplimentara satisfacerea cerintelor pietei serviciilor educationale.
Indicatorul 8. Orientare în carieră și selecția candidaților.	Diverse forme de orientare în carieră lucrează în rândul studenților și solicitanților.
Indicatorul 9. Cererea și angajarea absolvenților.	Angajarea deplină a absolvenților pe piața muncii în conformitate cu specialitatea sau profesia primită.

Criteriile și indicatorii eficienței organizaționale a unei organizații educaționale includ următoarele grupe: productivitate, calitate, eficacitate, satisfacție, competitivitate (competitivitate), dezvoltare (Figura 5.2).

Să luăm în considerare indicatorii de performanță determinați de abordările științifice pentru evaluarea eficacității managementului strategic din punctul de vedere al cercetătorilor în management.

• 1 Pentru a asigura eficacitatea managementului strategic, se acordă o atenție deosebită inovației, calității, competitivității și nivelului de servicii pentru clienți.
• 2 Abordarea scopului subliniază rolul atingerii scopului ca măsură a performanței organizaționale. Succesul atingerii obiectivelor strategice și al soluționării problemelor arată succesul organizației, adică eficacitatea acesteia.
• 3 Abordarea sistemelor. Accentul se pune pe mediul extern al organizației și pe echilibrul dintre elementele sistemului de management: intrare, transformare și ieșire. Eficiența managementului reflectă adaptarea sistemului în studiu la condițiile sistemului de nivel superior din care face parte (industria în ansamblu).
• 4 Abordarea sinergică subliniază rolul efectului combinării substraturilor. Substrategiile organizației sunt consecvente între ele, se completează și sunt în armonie cu perioadele de timp pentru care sunt planificate aceste substrategii. Interconectarea substraturilor dă multiplicarea eforturilor în timpul implementării strategiei globale.
• 5 Z.P. Rumyantseva identifică o abordare pentru evaluarea și măsurarea eficacității managementului în ceea ce privește modelele de organizare de bază (mecanistice, concentrate pe resurse umane, sistemic, echilibru de interese) /49/.
• 6 Abordarea eficienței organizaționale. Se evaluează metodele folosite în organizare, procesele, condițiile de funcționare și realizare a sistemului calității educației, se subliniază rolul structurii organizatorice, se relevă valoarea determinantă. cultura organizationalaşi climatul moral şi psihologic în realizarea eficienţei.
• 7 Abordare obiectivă. Măsurarea eficacității strategiei ca rezultat și esență a procesului subiectiv-obiectiv al funcției organizației, care se exprimă în crearea, formarea, specializarea (în diverse domenii funcționale, de exemplu, baza materială), aplicarea și dezvoltarea a potenţialului de stabilire şi atingere a obiectivelor strategice.
• 8 Abordare violet. Costurile scăzute sunt evaluate și vizate, calitate bună servicii educaționale, o largă diversificare a specialităților, o listă mare de specialități de învățământ suplimentar.

Figura 5.2 - Criterii și indicatori ai eficienței organizaționale

Managementul strategic este însoțit de formarea consistentă a informațiilor, culturale, economice, sistemele juridice, care se exprimă, în cele din urmă, într-un nou, mai mult eficienţă organizaţională raţională organizație educațională profesională.

Studiul nostru se bazează pe presupunerea că teoria ar trebui să introducă elementele necesare eficacitatea deciziilor strategice. Scopul studiului propus este de a lua în considerare o abordare poziționată pe succesiune a compoziției managementului strategic într-o organizație educațională, pentru a defini un concept extins. eficienta organizationala.

Pentru a ne atinge scopul, luați în considerare conceptul valabilitateși implicațiile sale pentru cercetarea organizațională. Apoi vom arăta avantajele unei abordări poziționate pe succesiune, atât în ​​cadrul cunoștințelor științifice, cât și din punct de vedere al managementului strategic. Și, în final, vom oferi câteva recomandări pentru evaluarea rezultatelor managementului strategic.

Din moment ce managementul este Activitati practice orientată spre rezultate, întrebarea de interes este: cum afectează strategia succesul unei organizații? Conducerea organizației este direct implicată în dezvoltarea, alegerea strategiei și implementarea acesteia. Este strategia care determină soarta noilor produse și a pătrunde pe noi piețe, conturează modalități de fuzionare cu alte organizații sau de preluare a acestora, creează alianțe strategice etc. Eficacitatea strategiei, care afectează succesul organizației, este determinată de urmatorii factori:

• respectarea mediului extern;
• efect de timp;
• concentrare pe performanța externă și internă;
• viteză și determinare.

Organizațiile de succes sunt considerate a fi cele care, în opinia consumatorilor, își satisfac nevoile cel mai eficient, adică cele a căror ofertă are avantaj competitiv. La rândul lor, nevoile pieței sunt modelate de mediul extern - schimbări în structura demografică a populației, nivelul de bunăstare economică, tehnologie, politică, precum și schimbări în cultură și valori.

Nu există nimic mai volubil decât succesul. Afacerile, ca și natura, se dezvoltă conform legilor darwinismului. Conform conceptului de „darwinism organizațional”, mediul determină supraviețuirea doar acelor companii care au reușit să se adapteze cel mai bine la schimbare. factori externi. În consecință, succesul este determinat de capacitatea organizației de a se adapta și de capacitatea managementului său de a dezvolta o strategie adecvată schimbărilor în mediu inconjurator.

Eficiență și eficiență Acestea sunt cele două concepte pe care se bazează orice strategie. Pentru a avea succes și a-și atinge obiectivele pe termen lung, o organizație trebuie să fie productiv, asa de efectiv.

Eficienţă (performanță externă)- Acest indicator extern activităţile economice ale unei organizaţii care expresie figurată cunoscut specialist american în domeniul managementului P. Drucker, este o consecință a faptului că „se fac lucruri necesare, necesare”. Performanța unei organizații este esențială pentru supraviețuirea și succesul acesteia. Companiile care au obținut un succes semnificativ se concentrează pe satisfacerea unor nevoi importante care există în mediu. Esența indicatorului luat în considerare constă în studiul cererii consumatorilor, reacția la modificările acesteia, precum și în inovațiile legate de căutarea de noi surse și mijloace de satisfacere a nevoilor consumatorilor. Performanța ca măsură a performanței este dificil de cuantificat, mai ales dacă organizația este ineficientă intern.

Eficienţă (performanță internă)- acesta este un indicator intern al activității economice a organizației, care, potrivit lui P. Drucker, este o consecință a faptului că „lucrurile necesare, necesare sunt create corect”. Acest indicator conectează rezultatele activităților (volumul producției, profitul etc.) cu costurile (investiția forței de muncă sau a activelor). Prin urmare, eficiența este ușor de măsurat și îmbunătățit dacă este necesar.

Cele două componente ale succesului unei organizații – eficacitatea și eficiența – definesc în esență conceptul de „performanță generală” ca unul dintre criteriile de evaluare a eficacității strategiei unei organizații. Pentru a dezvălui esența acestui concept, folosim o formulă condiționată de formă generală:

unde OP este nivelul de performanță generală; P - nivelul de performanță, care determină gradul de utilizare a oportunităților de pe piață; E - nivelul de eficiență, care determină gradul de utilizare a capacităților interne.

Raportul dintre cele două componente ale performanței generale este reflectat clar în matrice (Fig. 1.3). Producția de produse, prestarea de servicii care, evident, nu sunt solicitate pe piață, face fără sens orice eforturi de creștere a eficienței acestei producții. Pe de altă parte, producția de bunuri la cerere cu un nivel scăzut de eficiență (costuri ridicate, cost prime ridicat) va duce la scăderea competitivității și, ca urmare, la scăderea cotei de piață.

Orez. 1.3.

De aici concluzia: pentru ca organizația să obțină cele mai înalte rezultate posibile necesar să-şi realizeze oportunităţile de piaţă în cea mai mare măsură şi suficient asigura maxim nivel inalt eficiența sa internă. În ciuda importanței concentrării asupra ambilor indicatori, în ceea ce privește abordare strategică pentru management, organizația ar trebui să fie în primul rând eficientă, abia apoi - eficientă.

Pe piețele de astăzi în curs de dezvoltare dinamică și concurență acerbă viteză și determinare sunt factori importanți de succes pentru strategie. Timpul devine principala arma în competiție. Firmele care dezvoltă, produc și distribuie rapid produse și răspund rapid la cerințele consumatorilor au o cotă de piață mai mare decât concurenții lor care se mișcă lentă și, de asemenea, obțin, în medie, profituri mai mari. Viteza este o condiție necesară, dar nu suficientă pentru succes. Este suficientă hotărârea în atragerea de resurse pentru implementarea sarcinilor strategice.

Succesul organizației este asigurat de o strategie bine gândită și de calitatea înaltă a implementării acesteia. O strategie formulată singură nu garantează succesul. Așa cum o aeronavă cu un design excelent al motorului nu poate zbura dacă este alimentată cu combustibil de proastă calitate, la fel o organizație care dezvoltă o strategie de dezvoltare poate eșua din cauza erorilor din alte functii manageriale(organizare, motivare, control etc.) și/sau acțiuni ineficiente. O strategie bună și implementarea ei cu pricepere prin acțiuni eficiente este ceea ce este necesar pentru a obține rezultatele scontate. Puteți dezvolta o strategie puternică, dar nu o implementați sau puteți implementa cu succes o strategie mediocră. În ambele cazuri, organizația nu folosește toate oportunitățile disponibile. Calea spre succes este o strategie genial executată cu brio. Influența impactului strategiei și acțiunilor asupra succesului organizației este reflectată în Tabel. 1.1.

Tabelul 1.1

Influența strategiei și acțiunilor asupra succesului organizației