fraze tipice. Corespondență de afaceri în limba engleză

ÎN lumea modernă e-mailul nu mai este atât de popular pentru corespondența personală - rețelele de socializare și mesageria instantă au ocupat această nișă. Cu toate acestea, pentru comunicare de afaceri este încă folosit pe scară largă și nu se va retrage. În acest articol, veți afla principalele caracteristici ale efectuării corespondenței de afaceri Limba engleză din ce elemente constă un e-mail și ce ar trebui evitat în comunicarea de afaceri.

Două tipuri de corespondență de afaceri în limba engleză

Cine trebuie să poată scrie oricum scrisori de afaceri în engleză? De regulă, oamenii care au nevoie de el pentru muncă. Să presupunem că ai obținut un loc de muncă într-o anumită companie, îndatoririle tale includ corespondența în limba engleză pe diverse probleme de muncă. Toate scrisorile de afaceri pot fi împărțite în două mari categorii:

1. Scrisori în formă liberă.
2. Litere șablon: aplicații, rapoarte etc.

În opinia mea, are sens să înveți să scrii scrisori în formă liberă, iar literele șablon sunt mai ușor de învățat deja în procesul de lucru, deoarece sunt diferite peste tot și pur și simplu nu are rost să încerci să înveți toate șabloanele. De regulă, fiecare companie are o anumită idee „stabilită” despre cum să scrie diferite rapoarte de aplicație, chiar și felicitări, iar în 90% din cazuri este doar un set de formulare gata făcute în format doc sau xls , în care trebuie doar să înlocuiți numere și nume.

Ce este un e-mail în engleză

Expeditorul scrisorii în limba engleză expeditor, destinatar - destinatar, din punct de vedere tehnic, un e-mail este format din mai multe elemente:

• Subiect- subiectul scrisorii. Este scris pe scurt și clar, de exemplu: Confirmare de plată - Confirmare de plată. Dacă conținutul scrisorii este legat de o dată, ei încearcă să o includă și în subiect: Petrecere de adio pe 21 aprilie - Petrecere de adio pe 12 aprilie.
• Corp- corpul scrisorii, adică conținutul, textul în sine. Să aruncăm o privire mai atentă mai jos.
• atașament- un atașament, un fișier atașat. Încercați să nu faceți atașamente cu fișiere grele.
• CC- o copie a scrisorii. Dacă adăugați o adresă în câmpul „CC”, acest destinatar va primi și mesajul.
• BCC- copie ascunsa. Destinatarul adăugat în câmpul „BCC” va primi mesajul, dar alți destinatari nu vor ști despre el.

Apropo, CC descifrat ca copie la indigo- Copie dactilografiată. La mașini de scris, dacă a fost necesar să se facă două documente identice, sub foaia principală au fost plasate hârtie de carbon și o a doua foaie. Rezultatul a fost două documente identice. O copie carbon a fost numită copie carbon.

Abrevieri „CC” și „BCC” - salut din epoca mașinilor de scris

BCC descifrat ca copie carbon oarbă. La mașini de scris, uneori a fost necesar să se facă două documente identice, dar pentru destinatari diferiți. În acest caz, documentul a fost copiat complet, dar câmpul cu numele destinatarului a fost lăsat gol. A fost completat pe fiecare exemplar separat. O astfel de copie fără nume a fost numită copie oarbă, literalmente „copie oarbă dactilografiată”.

Cum să citești cu voce tare o adresă de e-mail în engleză?

Un punct important care este uneori trecut cu vederea. Uneori trebuie să dictați un e-mail verbal, de exemplu, prin telefon. Iată ce trebuie să știți:

• Simbolul ' @’ citește ca la, in nici un caz câine!
• Punct în adresă e-mail numit punct, dar nu punct, punct sau perioadă(citiți despre diferența dintre aceste cuvinte).
• Simbol ‘-‘ citește ca cratimă, uneori denumit incorect liniuță(liniuța este o liniuță, adică o versiune mai lungă a cratimei).
• Simbolul ' _’ citește ca sublinia, mai rar: understrike, liniuță joasă, linie joasă.

[email protected]– suport la hotmail dot com

[email protected]– ajutați-mă să mă trageți cu cratima la gmail dot com (gmail citește „ji mail”, nu „gmail”)

După cum puteți vedea, cuvintele din adrese sunt citite exact ca și cuvinte, și nu prin litere, așa cum se întâmplă cu numele și prenumele. Cu toate acestea, dacă e-mailul include , sau seturi de litere de neînțeles, este mai bine să le scrieți:

[email protected]– a l y o n u s h k a at nomail dot net

Cred că dacă citești un articol despre corespondența de afaceri, știi sigur 🙂

Zonele de domeniu binecunoscute com, net, org sunt citite ca un cuvânt, nu prin literă. Cele mai puțin cunoscute, precum ru, sunt de obicei scrise.

[email protected]– exemplu de adresă de subliniere la punctul de e-mail r u

Compoziția textului de e-mail în engleză

Un e-mail este mai lung decât „text” (așa se numesc în general SMS-urile și mesajele din mesageria instantanee, procesul de corespondență în sine este trimiterea de mesaje text) și conține cele tradiționale, dar nu ar trebui să vă bateți prin tufiș, să vă exprimați gândurile mai clar.

Elementele de bază ale e-mailului:

• Salutari– poate include adresarea numelui destinatarului, dacă este cunoscut.
• Introducere Dacă nu cunoașteți destinatarul scrisorii, prezentați-vă pe scurt.
• Scopul mesajului Treceți la treabă și explicați de ce aplicați.
• Detalii– dacă este necesar, menționați detalii importante. Dacă se intenționează ca destinatarul scrisorii să facă ceva după ce o citește (să urmeze o instrucțiune, să sune pe cineva, să răspundă, să transmită scrisoarea etc.), scrie despre ea politicos, dar fără ambiguitate.
• Semnătură- scrisoarea se termină în mod tradițional cu un fel de formulă de adio de politețe, numele dvs., prenumele, indicând uneori locul de muncă, adresa și numărul de telefon, dacă este cazul.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra salutului și semnăturii - sunt scrise într-un șablon.

Opțiuni de salut într-un e-mail în engleză

Cel mai adesea ei scriu pur și simplu „Bună ziua + nume”:

Mai formal:

„Dragă” nu este „dragă / dragă”, ca atunci când ne referim la un soț sau o soție, ci un analog al „respectatului nostru”. Rețineți că nu există nicio virgulă după „bună ziua” sau „draga”. Dacă destinatarul este necunoscut, de exemplu, scrieți unui anumit „departament de resurse umane”, puteți contacta pur și simplu „Bună ziua”, „Stimați colegi” (dacă sunt colegi), „Dragi tuturor” (un grup de colegi), „Dragă departament HR”.

Există, de asemenea, apeluri general acceptate către un bărbat sau o femeie necunoscută: Stimate Domnule, Stimate Doamnă sau Stimate Domn sau Doamnă (dacă nu cunoașteți domnule sau doamnă), Către cine poate fi interesat (pentru toți cei care ar putea fi afectați). Primele două sunt indezirabile, deoarece s-ar putea referi accidental prin denaturarea genului, celelalte două sunt folosite, dar considerate puțin de modă veche, foarte formale. Dacă este posibil, este mai bine să vă adresați pe nume (Dragă Margaret) sau către departament/departament (Dragă Departament de Marketing).

Nu este neobișnuit să folosiți un prenume fără „cuvânt de bun venit”, doar „James”. Așa le scriu colegilor familiari (persoana de la masa alăturată) sau când aceasta nu este prima literă din corespondență și nu are rost să le saluti de fiecare dată.

Cum să închei un e-mail

Scrisoarea poate fi completată prin simpla scriere a numelui sau prenumelui și prenumelui, dar, de obicei, se adaugă un fel de dorință politicoasă înainte de aceasta. Cel mai popular:

• Salutări! (sau doar „Salut!”) – Cu respect!
• Salutări calde! - aceeași.
• Cele mai bune urări / Urări calde - același lucru din nou.

Unele manuale menționează și „Cu sinceritate al tău” sau „Cu sinceritate al tău” (cu sinceritate al tău), dar personal nu am văzut astfel de semnături și am auzit de la străini că aceste formulări sună nu doar amuzant, ci foarte demodat. De fapt, ca „cu sinceritate al tău” în rusă. Cu toate acestea, este destul de comun să scrieți pur și simplu „Cu sinceritate” la sfârșitul unei scrisori de afaceri.

Expresii utile pentru corespondența de afaceri în limba engleză

Pe lângă șablonul de salutări și rămas-bun, mai există câteva expresii care pot fi folosite în corespondență.

• sper ca esti bine- "Sper ca esti bine". O modalitate simplă, dar ușoară de a începe o scrisoare. Analogul scris al expresiei de serviciu „Ce mai faci?”. Mai multă versiune oficială: Sper ca acest e-mail vă găsește bine.
• Am vrut doar să vă pun la curent cu...„Am vrut doar să adaug că...” Mod bun furnizați informații suplimentare despre ceea ce știe deja destinatarul.
• Am vrut doar să vă anunț că...– „Voiam doar să vă informez că...” Similar cu cea precedentă: completăm informațiile deja cunoscute. Poate fi folosit și ca o introducere universală la un mesaj scurt despre unele fapte importante, detalii.
• Vă rugăm să fiți informat/consiliat- "Vă rugăm să rețineți".
• FYI- abr. din Pentru informația dumneavoastră, care poate fi, de asemenea, tradus aproximativ prin „a lua notă”. Abrevierile sunt adecvate pentru a fi folosite între colegi, comunicând pe probleme de rutină de lucru. Este mai bine să nu scrieți unui străin, unui client.
• Vă rugăm să găsiți (vezi) atașat- literalmente „găsește în atașament” (deci, desigur, nimeni nu vorbește rusă). Așa anunțați că scrisoarea are un atașament. De exemplu: Vă rugăm să găsiți atașat raportul - Raportul este atașat.
• Pentru detalii viitoare– „mai detaliat”, „pentru mai multe informatii detaliate". Potrivit la sfârșitul scrisorii, cu un link către persoana de contact: Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să contactați asistentul meu - Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați asistentul meu.
• Aștept cu nerăbdare răspunsul/auzirea dumneavoastră- "Astept raspunsul tau". Un mod politicos de a spune clar că ar fi frumos să-ți răspunzi la scrisoare.
• Multumesc pentru timpul acordat"Multumesc pentru timpul acordat." O formulă universală care ar fi potrivit să fie pusă înaintea semnăturii.

Exemplu de scrisoare de afaceri în limba engleză

Iată câteva exemple de scrisori scrise cu diferite grade de formalitate. În scrisoare, voi informa destinatarul că întâlnirea de vineri a fost reprogramată de la 9:00 la 10:30. Toate e-mailurile vor avea același subiect: Ora întâlnirii a fost schimbată la 10:30 a.m.

1. Foarte formal.

Draga domnule. Jefferson,

Sper ca acest e-mail vă găsește bine. Acesta este Sergey Nim de la Roga și Kopyta Inc. Am vrut să vă pun la curent cu întâlnirea pe care o avem marți. Din cauza condițiilor meteo a fost mutat de la ora 9:00. până la 10:30 a.m.

Ai fi atât de amabil să-mi spui dacă vei putea participa la ea? Vă rugăm să acceptați scuzele mele pentru neplăceri.

Cu sinceritate,

Serghei Nim

Roga și Kopyta Inc.

Formalitatile acestei scrisori sunt date de:

• Recurs Draga domnule. Jefferson.
• Fraza Sper ca acest e-mail vă găsește bine- o versiune mai formală a frazei Sper ca esti bine.
• cifra de afaceri ai fi atât de amabil ca – ai fi atat de amabil.
• Scuze Te rog sa imi accepti scuzele te rog sa imi accepti scuzele.
• Cu sinceritate la sfârșitul scrisorii, numele companiei.

2. Mai puțin formal.

Buna Alex,

Acesta este Sergey de la Roga și Kopyta Inc. Am vrut să vă pun la curent cu întâlnirea pe care o avem marți. Din cauza condițiilor meteo, întâlnirea a fost mutată de la ora 9:00. până la 10:30 a.m.

Vă rog să-mi spuneți dacă veți putea participa la ea. Scuze pentru neplăceri.

Salutări,

Formalitatea este redusă cu:

• O adresă mai simplă, adresa după nume.
• Îmi pare răuîn loc de „acceptați-mi scuzele”.
• Un sfârșit mai puțin solemn al scrisorii: Salutări.

Majoritatea scrisorilor de afaceri sunt scrise pe acest ton. Formulele medievale de politețe, de fapt, nu mai sunt necesare pentru nimeni.

3. Informal, dar cu decența corespondenței de afaceri, de exemplu, cu un coleg cunoscut.

Am vrut doar să vă anunț că ședința de vineri a fost mutată la 10:30 a.m. m. Îmi pare foarte rău pentru asta. Wnu vei putea participa la ea?

Scurt și la obiect. Colegii pe care îi vezi la serviciu în fiecare zi nu trebuie să întrebe de fiecare dată într-o scrisoare cum le mai face.

În concluzie, voi da câteva sfaturi generale care nu se încadrau în niciunul dintre punctele de mai sus.

1. Precizați esența literei în rândul subiectului.

Subiectul ar trebui să fie extrem de informativ și în același timp scurt. O persoană intră în birou, deschide Outlook și vede 20 de e-mailuri. El „scanează” rapid subiectele cu ochii - deja în acest stadiu ar trebui să-i fie clar de ce i-ai scris. Foarte Idee rea scrie subiecte despre nimic: „Vă rugăm să citiți”, „Important”, „Bună”. Fiți specific: „Aprobare rezervare”, „Zbor întârziat până la 12:00 a.m.”, „Orientare la 9:00 marți”, „Program pentru luna mai”.

2. Fii politicos.

În comunicarea de afaceri, curtoazia este o necesitate. Este important să respectați eticheta, scrieți „mulțumesc” și „vă rog”, altfel, dacă nu stricăți relațiile cu oamenii, atunci îi veți face puțin mai tensionați. În lumea afacerilor, există deja destulă tensiune, nu este nevoie de mai mult.

De asemenea, rețineți că în engleză, starea de spirit imperativă fără „vă rog” poate fi în multe cazuri privită ca o comandă, în special în scris, unde, spre deosebire de vorbirea orală, intonația nu este reflectată.

• Trimite-mi raportul anual. - Trimite-mi raportul anual (comanda).
• Vă rog să-mi trimiteți raportul anual. – Vă rog să-mi trimiteți raportul anual (cerere).

Când ceri ceva, oferi ceva sau dai o comandă (și acesta este conținutul a 90% din scrisori), se obișnuiește să o faci în limitele decenței, fără a trece la un ton de comandă arbitrar.

3. Evita ambiguitatea, fii precis.

În corespondența de afaceri nu este loc pentru inteligență, sarcasm, mai ales când există comunicare între oameni din diferite țări. Limbajul afacerilor este extrem de steril, pentru că tot felul de glume umoristice pot fi înțelese greșit. De asemenea, nu te plimba mult timp, precizează clar și specific esența mesajului.

4. Păstrați-l scurt și simplu. Nu fi inteligent!

Încercați să evitați propozițiile lungi, formularea complicată. Scrie în cuvinte simple fără propoziţii complexe cu o duzină de propoziţii subordonate. Cu cât scrieți mai complex, cu atât este mai probabil să faceți greșeli și să încurcați destinatarul.

Nu încercați să arătați că știți cuvinte și expresii „inteligente”. Este inutil. Dacă folosești corect o grămadă de cuvinte inteligente, va suna cumva arogant, dacă le folosești incorect, va fi amuzant.

5. Dacă este necesar, structurați scrisoarea.

De exemplu, trebuie să stabiliți o listă de dorințe pentru designul sălii de nuntă. Scrieți-le ca o listă, nu ca o singură foaie de paragraf. Utilizați o listă numerotată sau marcatori (puncte).

6. Lăsați în mod clar cititorul să înțeleagă ce vrea de la el.

Uneori sunt scrisori, după ce le citești, pe care nu le poți înțelege dacă vor să faci ceva sau doar te informează? Dacă cititorul ar trebui să răspundă, trimite scrisoarea, ridică-te și mergi undeva etc., asigură-te că scrisoarea (început, sfârșit, început și sfârșit) conține o declarație clară a ceea ce trebuie făcut.

7. Verificați scrisoarea înainte de a trimite.

După ce ați scris un mesaj, recitiți-l. Asigurați-vă că scrisoarea este scrisă politicos, fără ambiguitate, esența ei este clar clară. Este în regulă dacă textul este imperfect și te îndoiești de vreo virgulă. Chiar și vorbitorii nativi pot scrie foarte rar în engleză cu 100% alfabetizare (precum și în rusă), dar încercați să nu faceți greșeli și greșeli cel puțin evidente.

8. Învață de la colegi, citește corespondența din companie.

Acest sfat este pentru cei care au nevoie de priceperea corespondenței de afaceri pentru muncă. Diferite companii pot avea propriile lor ciudatenii locale cu privire la corespondență. De exemplu, undeva este considerat un mod prost să te adresezi pe nume și undeva vor râde dacă scrii „Dragă Paul” în loc de „Bună Paul”. Întrebați-vă colegii ce și cum este obișnuit pentru dvs., citiți-le corespondența zilnică - aceasta funcționează mai bine decât orice manuale de afaceri în limba engleză.

Prieteni! Nu fac tutorat acum, dar dacă ai nevoie de un profesor, recomand acest site minunat- sunt profesori nativi (și nenativi) acolo 👅 pentru toate ocaziile și pentru fiecare buzunar 🙂 Eu însumi am trecut prin peste 50 de lecții cu profesori pe care le-am găsit acolo!

Este recomandabil să treceți la corespondența de afaceri numai după ce ați atins un nivel nu mai mic decât Pre-Intermediar. Cert este că doar la acest nivel studentul își formează o idee stabilă a stilurilor de comunicare vorbită în limba engleză. Mulți sunt convinși că britanicii sunt retrogradi și au păstrat multe din vechile tradiții ale comunicării în afaceri. În multe privințe, au dreptate, dar rigiditatea notorie a britanicilor s-a scufundat de mult în uitare și poate că pedanteria și dorința lor de ordine în afaceri, judiciare, comercială, bancară, notarială și alte tipuri de corespondență au rămas. Acest lucru este „nu este rău”, iar capacitatea de a compune corect o scrisoare oficială în limba engleză vă va ajuta să evitați incidente și pierderi, nu numai costuri financiare, ci și deteriorarea reputației dvs.

Stilul de comunicare verbală este folosit formal-business, iar înainte de a comunica cu partenerii tăi de afaceri în limba engleză, nu vrei-nu trebuie să afli ce este corespondența de afaceri în limba engleză și să studiezi exemple de scrisori.

Reguli cheie pentru scrierea de afaceri în limba engleză

Mai întâi trebuie să vă familiarizați cu regulile cheie ale corespondenței în limba engleză, exprimate într-un stil de afaceri oficial. Totul își are locul într-o scrisoare de afaceri în limba engleză.

• Indiferent de conținutul scrisorii, există anumiți parametri pentru designul său extern.
• Este folosit cel mai simplu, cel mai comun tip de font (de obicei Arial sau Times New Roman);
• Culoare font - doar negru (nu este permisă evidențierea cu o culoare diferită);
• Paragrafele sunt separate prin spațiere dublă (întreruperi de linie);
• „Linia roșie” nu este folosită;
• Toate câmpurile sunt aceleași, egale cu „inch” (2,5 cm).
• Hârtia trebuie să fie A4 sau dimensiuni speciale „Letter”. Dacă documentul este trimis în numele unei organizații, se recomandă utilizarea antetului cu logo.

I. Începutul scrisorii

1. Indicarea expeditorului. Ei încep scrisoarea indicând în colțul din stânga sus (!) numele organizației sau numele și prenumele destinatarului (expeditorului). Adresa companiei este scrisă cu exactitate scrupuloasă: fiecare articol - cu linie nouă. Un exemplu de astfel de început:

Domnul Pavel Karpov
Compania Tevix
Biroul 77, Cladirea 57
Strada Chkalov
Irkutsk
Rusia

Dacă literele sunt imprimate pe antetul companiei, această parte poate fi omisă. Dacă litera este internațională, numele țării este de obicei tipărit cu majuscule.

2. Data. Este indicată la două rânduri sub informațiile despre firma expeditoare. pentru a evita neînțelegerile, este indicat să nu se pună data scrierii „backdating”.

3. Informații despre destinatar. Specificate două rânduri după dată (sub ea). Acesta include numele destinatarului, numele complet al companiei și adresa detaliată. Cel mai bine este să indicați întotdeauna numele și funcția persoanei căreia i se adresează direct scrisoarea.

Exemplu de design:

Domnul. John Doe
Președinte
Balton Galore Inc.
772 Drumul Canin
Los Angeles, California 90002

4. Salutare. Va fi foarte ciudat dacă veți scrie Salut John în prima scrisoare, așa că trebuie să scrieți:

Dragă John,
Buna domnule. căprioară

Scrisoarea ar trebui să înceapă cu o adresă oficială, mai ales dacă aceasta este prima scrisoare. Utilizați unul dintre șabloane:

Buna domnule. Ivanov
Dragă Serghei
dragilor- poate daca nu stii daca ii scrii unui barbat sau unei femei sau astepti un raspuns de la vreun reprezentant al companiei;
Stimate domn- cunoașteți sexul destinatarului, dar nu îi cunoașteți numele. Totuși, cea mai bună cale de ieșire ar fi să încercați să aflați numele destinatarului.

Dacă nu știi deloc cui dintre angajații companiei îi adresezi scrisoarea, poți folosi apelul „Cui îi interesează”. Cu toate acestea, o astfel de formă fără față nu este cea mai bună alegere.

II. Corpul principal al scrisorii

5. Conținutul principal. După contestație (ca și în cazul scrisorilor personale), aproape sigur este pusă o virgulă, iar textul scrisorii începe pe un rând nou și puteți sări peste un rând. O virgulă este posibilă dacă vă adresați unei persoane foarte importante. (VIP - Persoană foarte importantă)).

Este destul de decent să te prezinți la începutul scrisorii, dar asta în cazul în care scrii pentru prima dată sau destul de rar și nu ești sigur că șeful companiei încă își amintește de tine. Sa spunem Sunt Anna Shevelyova, director al companiei XYZ.

Expresia clasică pentru a începe o scrisoare este „Îți scriu despre...” / „Îți scriu despre...” („Îți scriu despre...”), „Îți scriu ca răspuns la scrisoarea ta." (Vă scriu ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră).

Asigurați-vă că mulțumiți pentru contactul anterior, dacă acesta a avut deja loc:
Vă mulțumesc că m-ați contactat în legătură cu această problemă importantă. Suntem foarte recunoscători pentru că ne-ați trimis mai multe informații despre producția companiei dumneavoastră.

• Pentru o mai bună prezentare a gândurilor tale, o scrisoare de afaceri este împărțită în paragrafe în care nu trebuie să existe apă - doar informații clare, uscate, specifice și cuprinzătoare. Nu folosiți construcții cu vocea pasivă, ci doar vocea activă.
• Cu siguranță îi mulțumiți destinatarului pentru soluția viitoare a problemei dvs. (chiar dacă nu sunteți foarte sigur de aceasta). Vă mulțumesc că mi-ați petrecut timpul cu problema mea. Vă mulțumim dinainte pentru participare. Sau asa ceva.
• Dacă textul scrisorii trebuie continuat pe a doua foaie, asigurați-vă că indicați în partea de sus o notă cu numele destinatarului, data și datele că aceasta este o continuare a scrisorii pe altă pagină.

6. Rezumând. Ultimul paragraf ar trebui să conțină o „strângere” a întregii scrisori care să indice acțiunile dumneavoastră ulterioare sau așteptările lor de la parteneri. Anunțați-ne despre disponibilitatea dvs. de a comunica cu privire la orice întrebări și sugestii. „Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați”(Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați).

III. Completare

Este important să luați în considerare cum să terminați o scrisoare în engleză. Cert este că ultima parte a scrisorii este un fel de indicator al respectului față de persoana cu care comunicați. Asigurați-vă că utilizați unul dintre cele mai frecvent utilizate clișee „Cu sinceritate” la sfârșitul scrisorii (exemplu în limba engleză: „Cu sinceritate” sau „Cu sinceritate”). Expresiile de încheiere „Cu drag”, „Cu respect”, „Cu respect” și „Cu adevărat” sunt de asemenea acceptabile (utilizate mai puțin frecvent). Mai puțin formale, dar și perfect acceptabile, sunt „Toate cele bune”, „Cele mai bune urări”, „Salutări cordiale” și „Mulțumesc”.

În cele din urmă, îți semnezi scrisoarea, lăsând totul informatie necesara, chiar dacă este cunoscut destinatarului.

Anna Shevelyova
Director
Compania XYZ
T.76-65-75
E-mail: [email protected]

Regulile nu sunt prea complicate, dar cel mai dificil lucru într-o astfel de scrisoare este să menții un stil de comunicare în afaceri. De-a lungul timpului, când aveți deja mai multe întâlniri de afaceri, stilul declarațiilor în corespondență poate fi oarecum personificat, dar trebuie să vă amintiți întotdeauna că o scrisoare de afaceri trebuie să fie uscată, exactă, fără ambiguități și omisiuni.

Expresii și expresii utile pentru corespondența de afaceri

1. Scriu pentru a informa / Aceasta este pentru a informa - prin prezenta te informez...
2. Cu referire la scrisoarea dvs. din 19 iunie... - Ca răspuns la scrisoarea dvs. din 19 iunie...
3. Vă scriem pentru a întreba despre - Suntem interesați de informații despre...
4. Vă atrag atenția asupra... - Vă atrag atenția asupra...
5. Ai putea explica... - Ai putea explica...
6. Vă mulțumim pentru informații - Vă mulțumim pentru informații.
7. În ceea ce privește întrebarea dvs. despre... - În ceea ce privește întrebarea dvs. despre...
8. te trimit .. - Te trimit
9. Te rog, poți să-mi trimiți... - Îmi poți trimite...
10. Aș fi recunoscător dacă ai putea... - Aș fi recunoscător dacă ai putea&hellip
11. Aștept cu nerăbdare vești de la tine în curând. - Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră prompt.
12. Sperăm la înțelegere. - Speranță de înțelegere.
13. Vă mulțumim anticipat pentru ajutor cu...
14. Multumesc pentru timpul acordat. - Multumesc pentru timpul acordat.
15. Dacă vă putem fi de ajutor, vă rugăm să nu ezitați să întrebați. - Contactați-ne oricând, suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm.

Exemplu de scrisoare de afaceri în limba engleză

Ținând cont de regulile de mai sus, pentru o mai mare claritate, vă prezentăm o scrisoare de afaceri în limba engleză ca exemplu de corespondență între vorbitorii nativi.

Robert Baker
EcoLines Ltd.
5 Hill Street
Madison, Wisconsin 53700

16 aprilie 2016
D-na. Patricia Wilber
director general
RSPSR Co Ltd
15 Coconut Road
Manchester
Marea Britanie WFY2 3JР

Vă mulțumim că ne-ați trimis acordul dumneavoastră prealabil și acum am plăcerea să vă invit să veniți la Londra pentru a participa la forumul nostru internațional de mediu care va avea loc la Hotelul Dorsey, Londra, luni/miercuri, 12/15 mai 2016.

Acest forum intensiv de mediu pentru ecologisti are ca scop:

Creșteți securitatea ecologică a planetei noastre

Activați feedbackul și crearea de rețele cu ecologiști din întreaga lume

Seminariile pe forum sunt ținute de o cohortă distinsă de vorbitori internaționali care vor prezenta proiecte ecologice experților în aceste probleme.

Vă trimit un formular de înregistrare care să fie trimis înapoi înainte de 5 mai. Taxa este de 65 ₤ de persoană.

Îmi va face plăcere să vă cunosc pe forumul nostru cu o cohortă atât de distinsă de membri.

Cu stimă
Robert Baker
Secretarul forumului
Tel. 777-XXX-777
[email protected]

Diferențele dintre corespondența de afaceri în engleză și rusă

Limba rusă	Limba engleză
timbrele complexe sunt utilizate pe scară largă, complicând înțelegerea	clișeele sunt folosite pentru a face mai ușor de înțeles
absență completă vocabular colorat emoțional	este permisă utilizarea frazelor colorate emoțional
nu există nicio parte a scrisorii care vizează stabilirea contactului personal cu destinatarul	la începutul scrisorii, există întotdeauna fraze care vizează stabilirea contactului cu partenerii de afaceri
sunt folosite atât „noi-apropiem” cât și „eu-apropiem” (scriu - scriu)	caracteristică doar „ne-apropiem”
întoarcerea către utilizarea unui limbaj politicos introductiv și final este abia la început	se manifestă clar o expresie verbală a respectului față de interlocutor, respect, curtoazie
scrisoarea este scrisă în text simplu	scrisoarea are o structură strict bloc

Corespondență de afaceriîn limba engleză oferă mostre de diverse invitații la conferințe, participare la proiecte de afaceri, achiziții de echipamente, cooperare în producție sau investiții.

Îmbunătățiți-vă limba engleză pe site cu exerciții online interesante. Vorbirea engleză trebuie memorată cu fraze care s-au format de-a lungul mai multor secole. În același timp, în creierul nostru apare un anumit centru suplimentar, care este responsabil pentru formarea unei înțelegeri a mentalității vorbitorilor nativi.

Trăim în era tehnologiei informației, așa că întreaga noastră viață este într-un fel conectată tehnologia calculatoarelor, Internet. De exemplu, nu există aproape o firmă ai cărei angajați să nu conducă corespondență electronică cu alte organizații. Dacă compania dumneavoastră are parteneri în străinătate, atunci angajații săi trebuie să cunoască regulile de scriere a unei scrisori de afaceri (în limba lor maternă și într-o limbă străină), care includ nu numai utilizarea unui vocabular specific, stil, ci și un anumit format care ar trebui să fi urmarit.

Deci, să vedem cum să scrieți o scrisoare de afaceri ( Afaceri scrisoare ). De regulă, într-o scrisoare oficială se disting trei blocuri:

— Introducere/Introducere

Această parte a scrisorii precizează scopul scrierii acesteia.

— Principal Parte scrisori/ corpul scrisorii

În medie, acestea sunt două până la patru paragrafe, în care autorul scrisorii informează destinatarul, îi pune întrebări, răspunde la întrebările destinatarului cuprinse în scrisoarea anterioară.

— Partea finală/Concluzie

Această parte a scrisorii conține informații despre acțiunile ulterioare ale destinatarului propuse de expeditor, informații despre contacte viitoare.

DESTINAŢIE/DESTINATAR

Textul începe cu un apel către destinatar (destinatar).

Expeditorul poate cunoașteți numele destinatarului, caz în care apelul poate arăta astfel:

Draga domnule. Robinson,

Stimata doamna seefob,

Stimata doamna Ching,

Stimate prof. Chensky,

După numele destinatarului este plasată o virgulă.

daca tu nu cunosc numele destinatarului, începeți scrisoarea cu una dintre următoarele expresii:

Pentru cei interesaţi,

Stimate domn,

Draga doamna,

Dragă domnule doamnă,

În acest caz, este inclusă și o virgulă.

Dacă destinatarul dumneavoastră este chip colectiv, atunci apelul arată astfel:

Dragilor,

Dragi colegi,

Dragă echipă de marketing,

CORP Scrisorile/ CORPUL SCRISORII

Partea de corp a scrisorii poate include elemente de stil formal ( formal stil), vocabular neutru din punct de vedere stilistic și vocabular profesional. De asemenea, ar trebui să acordați atenție clișeelor ​​care sunt folosite în mod tradițional în corespondența de afaceri.

Este foarte important să ne amintim că în scrisorile oficiale nu sunt permise abrevieri tip:

Nu- nu, nu este - nu va nu - nu va avea - nu am etc.

PARAGRAF INTRODUCTIV /DESCHIDERE PARAGRAF

Paragraful introductiv sugerează indicarea scopului scrisorii , poate exprima și recunoștința pentru scrisoarea primită anterior sau orice acțiuni ale destinatarului. Puteți folosi următoarele clișee:

Îi scriu lui... - Îi scriu lui...

Vă scriu pentru a confirma... - Vă scriu pentru a vă confirma...

Mulțumim că ne-ai contactat… Vă mulțumim că ne-ați scris...

Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată... Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată (data)...

Cu referire la adresa dvs. de e-mail... Ca răspuns la e-mailul tău...

Asta pentru a confirma că... - Prin prezenta confirmăm asta

STIRI FAVORABILE/BUN ȘTIRI

Dacă trebuie să spuneți destinatarului câteva informații pozitive, utilizați următoarele expresii:

Suntem încântați să confirmăm… Suntem foarte bucuroși să confirmăm...

Ne face plăcere să vă spunem... - Ne face plăcere să vă informăm...
Vei fi bucuros să afli... - Vei fi bucuros să știi...

STIRI NEGATIV/rău ȘTIRI

Informațiile de natură negativă sunt introduse extrem de corect:

Ne pare rău să vă informăm... - Ne pare rău să vă informăm...

Îmi pare rău, dar... - Îmi cer scuze, dar...

Îmi pare rău să spun că... - Îmi pare rău să vă informez că...

Mi-e teamă că nu vom putea... Mă tem că nu putem...

CERERE DE INFORMATIE/CERERE INFORMAȚIE

Dacă aveți nevoie de anumite informații de la destinatar, le puteți solicita în acest fel:

Am aprecia dacă ați putea... V-am fi recunoscatori daca ati putea...
Ai putea…? - Ai putea…?

Vă rugăm să ne anunțați... - Vă rugăm să ne spuneți...

OFERTA DE AJUTOR/OFERTA AJUTOR

În unele cazuri, trebuie să oferiți ajutorul dvs. destinatarului. Pentru a face acest lucru, puteți folosi următoarele clișee:

Am fi bucuroși să vă ajutăm cu... Am fi bucuroși să vă ajutăm cu...
Ai vrea să...? "Aţi dori să…?"

imi pare rau/ZICALĂ Scuze

În anumite situații, expeditorul scrisorii trebuie să își ceară scuze:

Trebuie să ne cerem scuze pentru... - Trebuie să ne cerem scuze pentru...

Regretăm profund că... - Regretăm profund că...

Ne cerem scuze pentru inconveniențe, ne cerem iertare pentru orice inconveniență… Ne cerem scuze pentru inconveniențe, ne cerem iertare pentru orice inconveniență...
Vă rog să acceptați scuzele mele sincere pentru... Vă rog să acceptați scuzele mele cele mai sincere pentru...

FIȘIERE ATAȘATE/ATASARE FIȘIERE

Corespondența de afaceri presupune nu numai trimiterea scrisorii în sine, ci și text sau alte fișiere care sunt atașate scrisorii, care ar trebui raportate în corpul scrisorii:

Vă rugăm să găsiți fișierele atașate...- Sunt atașate fișierele de mai jos... Vezi atașament...

Atasez urmatoarele fisiere...- Îți trimit fișiere..., atașat aici...

CONCLUZIE/ÎNCHIDERE OBSERVAȚII

După ce ați declarat toate informațiile necesare, trebuie să treceți la partea finală a scrisorii, formulând contactele ulterioare cu destinatarul:

Nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie de mai multe...- Contactați-ne imediat dacă aveți nevoie de mai multe...

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați...- Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați.

Vă mulţumesc pentru ajutor. - Vă mulţumesc pentru ajutor.

Aștept cu nerăbdare să ne auzim.- Aștept cu nerăbdare să ne auzim.

Așteptăm cu nerăbdare să vă vedem/ne întâlnim.- Așteptăm cu nerăbdare să vă întâlnim.

SEMNĂTURĂ/SEMNĂTURĂ LINIA

Când semnați textul scrisorii, indicați numele dvs., de preferință forma completă. De asemenea, este necesar să indicați poziția și informațiile de contact. Expresia „Cu sinceritate” („Cu stimă”) Ar trebui să fie scrisă dacă la începutul scrisorii ați indicat numele destinatarului.

În alte cazuri, alegerea unei fraze clișee este determinată de natura relației dumneavoastră cu destinatarul. Tabelul prezintă trei grupuri de clișee - de la stilul oficial la cel semi-oficial și informal:

tip	formal	semi formal	infnormal
Afaceri	cu recunostinta, Salutari, Cu sinceritate, Mulțumesc Salutari,	Cel mai bun, a ta cu adevărat, cordial, a ta cu respect, Vă doresc bine	Mulțumiri, Salutari, cele mai bune gânduri, ai grijă, pana data viitoare,

Sub fraza pe care ați ales-o sunt scrise numele și poziția expeditorului. De exemplu,

Cu sinceritate,

Angela Dooning
Asistent Administrativ

Iată un exemplu de scrisoare formală scrisă în conformitate cu cerințele pentru o scrisoare de afaceri:

Formular de scrisoare de afaceri în engleză este structura scrierii unei scrisori formale în limba engleză.

Ce poate fi o afacere fără o scrisoare de afaceri? O persoană care urmează să-și conecteze viața cu limba engleză va trebui mai devreme sau mai târziu să scrie o scrisoare similară, fie că este vorba de corespondență între solicitant și departamentul de personal al companiei sau corespondență de rutină de afaceri între diviziile companiei. Pentru cei care învață limba engleză, scrierea formală pare un rubicon pe care nu o vor trece niciodată. De fapt, aici nu este nimic complicat. O scrisoare de afaceri constă din fraze scurte și încăpătoare și expresii setate. Cu cât scrisoarea este scrisă mai simplu, cu atât mai bine.

Până acum, multe scrisori oficiale sunt trimise de mail regulat, nu electronic. Se mai numesc si ei"posta melc"(scrisoare de melc) pentru a sublinia diferența față de e-mail. Cu excepția unor diferențe de formatare, literele „de hârtie” sunt scrise conform acelorași cerințe ca și cele electronice. Alegerea dimensiunii hârtiei, indentarea și fonturile sunt în general acceptate și nu diferă când vorbim despre scrierea în engleză.

1. Orice scrisoare începe de obicei cu adresa expeditorului. Acesta poate fi antetul oficial al companiei - atunci adresa este deja la locul potrivit împreună cu sigla. Adresa include numele firmei, numărul locuinței, numele străzii, orașul, țara (cu majuscule) și, nu în ultimul rând, codul poștal. Exact în acea ordine. Numele expeditorului nu trebuie scris, ele vor fi indicate la sfarsitul scrisorii. Dacă furnizați o adresă de domiciliu (de exemplu, când trimiteți un CV), începeți cu numărul apartamentului.

2. Urmează data. Dacă scrisoarea a fost scrisă în mai multe zile, se indică data la care scrisoarea a fost completată. Dacă scrieți unei companii din SUA, utilizați formatul: lună, zi, an (9 mai 2011). Englezii preferă formatul: zi, lună, an (7 iulie 2012).

3. Al treilea paragraf este adresa destinatarului. Este întotdeauna de preferat să adresați o scrisoare unei anumite persoane - numele acesteia este indicat la începutul adresei. Ca omagiu, numele este precedat de o abreviere a adresei: dl. (domnule, domnule), Dr. (medic), dna. (Domnișoară, pentru o femeie necăsătorită), Dna. (Doamna - pentru o femeie căsătorită sau una al cărei statut este necunoscut). Dacă cunoașteți orice alt rang sau titlu al destinatarului, indicați-l în locul celor sugerate. De obicei, oamenii nu le deranjează dacă este indicat un rang mai mare decât cel real. Adresa este apoi formatată în același mod ca și adresa expeditorului (numele companiei, numărul locuinței etc.). Atât adresele, cât și data sunt plasate în partea stângă a scrisorii, iar adresa este situată compact (vezi șablonul).

4. Acesta este urmat de un salut și un apel către destinatar. Expresia „Dragă...” este considerată universală. „Dragă” în acest caz înseamnă „respectat”. Numele este indicat în conformitate cu cel menționat în „antetul” scrisorii, ținând cont de rang. Dacă sunteți într-o corespondență de afaceri îndelungată cu o persoană cu statut egal sau sub dvs., este acceptabil să vă adresați pe nume (și chiar de preferință în companii americane) - "Draga Maria". Dacă nu este posibil să determinați dacă este un bărbat sau o femeie după nume, încercați să clarificați acest lucru sunând la biroul companiei, altfel utilizați numele complet - „Dragă Seiko Manoyama”. Dacă scrieți mai multor persoane, ar trebui să le contactați „Stimați domni”. Recursul este un paragraf separat. Apropo, americanii nu folosesc virgulă după tratament - doar două puncte „Stimate domnule. Alb:"

5. Următorul paragraf începe „corpul” scrisorii. Corespondența de afaceri se caracterizează prin concizie. Este acceptabilă o mică introducere prietenoasă de 1-2 propoziții. Apoi - trecerea la esență. Textul trebuie împărțit în mici paragrafe semantice separate printr-un interval.

6. Ultimul paragraf confirmă de obicei ideea scrisorii și indică necesitatea unei acțiuni.

7. La revedere este, de asemenea, un paragraf separat, situat la unul sau două spații de „corpul” scrisorii. Cele mai frecvente expresii sunt „Cu stimă”, „Cu drag”, „Cu sinceritate”, „Cu stima”. După oricare dintre aceste fraze, se pune o virgulă și se face un paragraf pentru semnătură. Și mai jos sunt numele de familie și inițialele autorului scrisorii cu majuscule. Dacă nu există text după fraza finală, nu sunt necesare semne de punctuație. Un e-mail nu poate fi semnat, deci nu este nevoie de spațiu suplimentar în acest caz. În schimb, adăugați numărul dvs. de telefon, adresa de e-mail și numele companiei sub numele dvs.

Dacă o copie a scrisorii este trimisă unui alt angajat, aceasta trebuie indicată sub semnătura cu abrevierea „cc: JohnSmith”. Dacă scrisoarea are formular electronic copiile nu sunt indicate. Anexele la litere sunt indicate prin cuvântul „Anexă” sau prin abrevierea „Enc: catalog”.

scrisoare exemplu

Matryoshka Ltd.
strada Tverskaya 34
Moscova, 121121

D-na. Diana Ross
World Treasures Inc.
100 East 24th Street
Washington, 20024
STATELE UNITE ALE AMERICII

Stimata doamna Ross:

Am primit adresa dvs. de la „The Moscow Times” și aș dori să vă propun colaborarea cu

compania noastră. Producem păpuși rusești de cuib numit „Matryoshka”, care sunt renumite printre turiști

vizitând Rusia. Păpușile noastre sunt realizate din lemn solid și sunt colorate cu vopsea naturală.

Catalogul numără aproximativ 500 de tipuri de matrioșcă de diferite dimensiuni.

Oferim reduceri semnificative pentru clienții noștri obișnuiți.

Veți găsi atașat cel mai recent catalog al nostru. Am fi fericiți

pentru a avea ocazia de a face afaceri cu compania dvs.

Al dumneavoastră,

Mihail Smirnov
manager superior

Anexă: catalog

Traducerea scrisorii

Stimata doamna Ross,

Am văzut adresa companiei dumneavoastră în The Moscow Times și aș dori să ofer cooperare cu firma noastră.
Producem păpuși matrioșca naționale rusești, celebre printre turiștii care vizitează Rusia. Păpușile noastre sunt realizate din lemn masiv și vopsite cu vopsea naturală. Catalogul conține aproximativ 500 de modele de păpuși cuibărătoare de diferite dimensiuni. Oferim reduceri semnificative clienților obișnuiți.
Vă anexez ultimul nostru catalog. Vom fi bucuroși să cooperăm cu compania dumneavoastră.

Cu sinceritate,
Mihail Smirnov
Manager senior

Aplicație: catalog

Elena Solovieva, manager de proiect la Kaspersky Lab, a împărtășit sfaturi despre cum să conduci corespondența de afaceri cu colegii și partenerii străini în limba engleză, în special pentru blog. Articolul participă la concurs.

Mesajele electronice fac posibil schimbul rapid de informații pe distanțe lungi. În ceea ce privește viteza de transmitere a ideilor, aceasta le echivalează cu o conversație telefonică. Cu toate acestea, e-mailurile sunt stocate pe servere de e-mail și sunt folosite ca dovezi tipărite ale cuvintelor noastre. Prin urmare, corespondența electronică necesită o atitudine responsabilă.

Sarcina devine mai dificilă dacă comunicați în limba engleză non-nativă cu oameni din alte culturi. În articol, voi împărtăși la ce să acordați atenție în acest caz, cum să evitați greșelile și să ajungeți la înțelegere reciprocă cu colegii și partenerii străini.

Etichetă

Indiferent de cine și în ce limbă corespondezi, nu uita de regulile etichetei prin e-mail.

1. Indicați clar subiectul scrisorii (Subiect).

Potrivit unui studiu al agenției Radicati Group, reprezentanții afacerilor primesc până la 80 de e-mailuri pe zi. Cum să-i convingi să-ți citească scrisoarea? Scrieți un titlu care reflectă pe deplin conținutul. Cu cât se spune mai clar, cu atât interlocutorul va citi mai repede mesajul.

Nu: « idee".

da: „H Cum să creștem vânzările online cu 15% până la sfârșitul trimestrului IV 2017".

2. Folosiți un salut profesionist și evitați familiaritatea.

Nu:„Hei”, „Yo”, „Hiya”.

da: „Dragă”, „Bună”, „Bună”.

3. Recitiți scrisoarea înainte de a trimite. Greșelile și greșelile de tipar îți vor afecta negativ imaginea în ochii interlocutorului.

4. Dacă introduceți un nou interlocutor în corespondență, descrieți pe scurt fundalul întrebării. Nu-l forța să deruleze în jos și să citească toate postările pe acest subiect. Descrieți esența problemei, ceea ce s-a discutat, ce doriți să spuneți despre ea.

5. Răspundeți la mesaje. Dacă nu aveți timp să cercetați subiectul chiar acum, confirmați că e-mailul a fost primit și indicați când puteți investiga problema.

6. Nu folosi roșul pentru a atrage atenția asupra unei idei. Roșul vorbește despre pericol și evocă emoții negative. Folosiți cuvinte și expresii speciale pentru a evidenția, nu grafică sau culoare:

• aș dori să subliniez→ Aș dori să subliniez.
• Aș dori să vă atrag atenția→ Aș dori să vă atrag atenția.
• Vă rugam să acordați atentie→ Vă rugăm să rețineți.
• Vă rugăm să rețineți→ Vă rugăm să fiți conștienți.

Public

Engleza este limba universală de comunicare pentru oameni din diferite țări. Dar asta nu înseamnă că stilul de corespondență va fi întotdeauna același. Să luăm în considerare diferențele.

China, Japonia, țările arabe

Când comunicați cu colegii și partenerii din aceste țări, mai ales la începutul unei cunoștințe, utilizați cele mai politicoase forme. Începeți fiecare scrisoare cu un salut politicos și forme de etichetă, de exemplu:

• Sper ca acest e-mail te gaseste bine→ Sper că te descurci bine,
• Scuze ca te deranjez→ Îmi cer scuze pentru distragere.
• Pot să îmi iau un moment din timpul tău? → Pot să iau un minut cu tine?

Folosiți cele mai politicoase formulare de solicitare:

• Aș fi recunoscător dacă ați putea…→ V-aș fi foarte recunoscător dacă ați putea...
• Ai putea te rog să fii atât de amabil… → Vei fi atât de amabil...

Germania, Marea Britanie

Reduceți modalitatea frazelor, dar nu renunțați la formele politicoase și la formele de etichetă:

• Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați.→ Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați
• Aș aprecia ajutorul dumneavoastră în această chestiune.→ Aș aprecia ajutorul dvs.
• Aștept un răspuns cât mai curând posibil.→ Răspundeți cât mai curând posibil.

STATELE UNITE ALE AMERICII

Omiteți formele de etichetă, cu excepția cazului în care comunicați cu un coleg sau partener superior. Descrieți clar ce sa întâmplat și de ce aveți nevoie. Cu cât mai puține structuri ar putea, ar putea, cu atât mai bine.

Africa, America de Sud

Dacă cunoști deja un coleg sau un partener din aceste țări, întreabă-l cum se simte, cum se simte familia lui. Apelul la personal nu este perceput ca un ton prost, dimpotrivă, ajută la stabilirea o relatie buna.

Principiile limbajului

Luați în considerare principiile generale de compilare e-mail.

Reduce

În corespondența de afaceri nu este loc pentru figurile de stil, construcțiile complexe și timpurile compuse. Sarcina principală a scrisorii este de a vă transmite mesajul fără pierderi. Prin urmare, orice ar putea împiedica înțelegerea ar trebui eliminat.

Poate vă amintiți de John pe care l-am întâlnit la conferință, era în suita lui amuzantă și vorbea cu voce tare. Când l-am întrebat recent ce mai face, a spus că lucrează la un proiect foarte interesant și m-a rugat să-l ajut.→ Probabil vă amintiți de John, pe care l-am întâlnit la conferință, încă purta geaca lui amuzantă și vorbea tare. L-am întrebat recent ce mai face, iar el mi-a răspuns că lucrează la un proiect foarte interesant și m-a rugat să-l ajut.

John Johnson lucrează acum la un nou program de parteneriat pentru compania sa. Ne-a propus să-i devenim subcontractant pe proiect. → John Johnson lucrează în prezent la un nou program de afiliere pentru compania sa. Ne-a invitat să devenim antreprenori pentru acest proiect.

Evita jargonul

Refuzați jargonul, chiar dacă comunicați cu colegii care înțeleg problema. Corespondența dvs. poate fi transmisă persoanelor care nu sunt familiarizate cu subiectul.

Fiți atenți la titlul, numele și sexul interlocutorului

În rusă, totul este simplu: Ivanova este femeie, Ivanov este bărbat. În engleză, lucrurile nu sunt atât de clare. De exemplu, Jody Jonson, este bărbat sau femeie? Numele de familie nu ne spune nimic. Mai mult, atât bărbații, cât și femeile poartă numele Jody:

Dacă nu ești sigur cine este interlocutorul tău, verifică cu colegii, găsește-i contul pe rețelele de socializare. Sunându-l pe domnul Johnson, doamna Johnson, vă veți pune într-o poziție inconfortabilă.

Evitați glumele și comentariile personale

Nu este necesar un stil strict formal, dar este important să sune profesionist.

Eliminați prepozițiile acolo unde este posibil

Un număr mare de prepoziții îngreunează înțelegerea și creează efectul de „apă” în text. De exemplu, în loc de Întâlnirea de 1 decembrie despre strategia de marketing→ „Întâlnire pe 1 decembrie pe tema strategiei de marketing”, scrieți Întâlnirea de strategie de marketing din 1 decembrie→ „Întâlnirea de strategie de marketing din 1 decembrie”.

În loc de verbe phrasal Vino cu- inventează și descoperi- aflați, folosiți sinonimele lor neprepoziționale GeneraȘi a determina.

Evitați semnele exclamării

Este dificil să transmiteți emoții prin e-mail. O exclamație din text este percepută ca o creștere a tonului.

Dacă mesajul are multe semne de exclamare, acestea sunt devalorizate. Interlocutorul nu le va mai percepe ca pe un apel la atenție.

Limitează-te la cinci propoziții

Potrivit lui Guy Kawasaki, dacă mesajul este format din mai puțin de 5 propoziții, sună nepoliticos, dacă este mai mult, este o pierdere de timp.

Folosiți cuvinte scurte, propoziții și paragrafe

Acest principiu este relevant în special pentru cei care lucrează cu e-mail de pe un telefon sau tabletă: trebuie să citiți rapid scrisoarea, să înțelegeți și să răspundeți, dimensiunea ecranului introduce restricții. Cu cât textul din mesaj este mai scurt, cu atât acesta va fi citit mai repede.

Evitați vocea pasivă

Nu: Informația mi-a fost trimisă de Peter→ Informația mi-a fost trimisă de Peter.

Da: Peter mi-a trimis această informație→ Peter mi-a trimis această informație.

Folosiți liste

Dacă cereți părerea unui coleg cu privire la o problemă și îi oferiți o alegere de alternative, enumerați-le într-o listă numerotată. Altfel, riști să obții un răspuns monosilabic. da. Interlocutorul vrea să răspundă rapid la mesaj. Este mai convenabil pentru el să spună da, nu sau să indice numărul opțiunii care îi place. În alte situații, listele structurează textul și ajută la înțelegere.

Stabiliți un termen limită

Dacă aveți nevoie Părere până la o anumită dată, indicați-o în scrisoare. Acest lucru îl disciplinează pe interlocutor și nu va întârzia răspunsul.

Structura literei

Un e-mail este format din cinci părți semantice:

1. Salutari.
2. Mesaj.
3. Închidere.
4. Despărţire.
5. Semnătură.

Luați în considerare expresiile standard pentru fiecare parte.

Salutari

Folosește cuvinte Dragă, Bună, Salutări(dacă nu cunoști deja interlocutorul) și Bună(mai aproape de informal).

Mesaj

Aceasta este partea cea mai informativă. În ea, comunicăm informații, dăm detalii, argumentăm, oferim idei și așa mai departe. Luați în considerare expresii utile pentru diferite tipuri de mesaje.

Cum se deschide un mesaj

Folosiți expresii neutre pentru comunicarea de zi cu zi cu colegii și fraze formale pentru mesaje către superiori, clienți și parteneri.

Oficial	Semi formal	Neutru
scriu lui… scriu lui...	Doar o notă rapidă pentru a vă spune că... O scurta observatie...	Vă mulțumim pentru e-mail... Multumesc pentru scrisoarea ta…
Conform cererii dvs... In conformitate cu cererea ta…	Asta este… Această scrisoare este pentru...	Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. cu privire la... Vă mulțumim pentru scrisoarea dumneavoastră cu privire la...
Ne referim la mailul nostru cu privire la... Referindu-ne la scrisoarea noastră cu privire la...	Am vrut să vă anunț că / să vă spun despre / să vă întreb dacă... Am vrut să vă anunț că.../vorbesc despre.../vă întreb...	Ca răspuns la e-mailul tău... Ca răspuns la scrisoarea ta...
scriu referitor la... scriu despre...		Referindu-ne la e-mailul dvs. din data de... Referindu-ne la scrisoarea dvs. de...
Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. de (data) cu privire la... Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată (data)...
Cu referire la conversația noastră telefonică de vineri, aș dori să vă anunț că... Referindu-ne la noastre conversatie telefonica Vineri, aș dori să vă informez că...
Vă scriu pentru a întreba despre... /în legătură cu.../pentru a vă anunța că.../pentru a confirma... Scriu pentru a afla / Scriu în legătură cu / Scriu pentru a informa despre ... / Scriu pentru a confirma...

Cum se stabilește un termen limită

Specificați ora și fusul orar. Fără aceasta, termenul limită este neclar și perceput ca o dorință:
Vă rugăm să trimiteți raportul (răspunsul) pe 10 martie, EOB CET→ Vă rugăm să trimiteți raportul/răspunsul până pe 10 martie până la sfârșitul zilei lucrătoare CET.

Cum să întrebi și să dai detalii

Oferim detalii:
Va rog detalii:

Cum se raportează o problemă

1. Pentru a introduce o problemă, verbul a semnaliza este adesea folosit în sensul „indica, subliniază”:
Vă semnalăm problema pe...→ Vă indică o problemă cu...
Prin această scrisoare, vreau să vă semnalez o problemă...→ Cu scrisoarea mea, vreau să vă subliniez o problemă...

2. Pentru clarificări sau comentarii, utilizați frazele la capătul meu/al nostru/al tău sau din partea mea/noastră/voastră- "din partea mea / a noastră / a ta."

3. Adesea un substantiv este folosit în contextul discutării problemelor. lucrează în jur- o cale de ieșire din situație, o soluție.

Cum să copiezi colegii

1. Pentru a cere o copie, utilizați expresia Cc eu, Unde cc acționează ca un verb „copiere”, adică pune într-o linie cc. Din cuvânt cc participiul este format cc'ed- acordați atenție ortografiei. Fraza Am fost cc'ed se traduce prin „Am fost pus într-o copie”.

2. Pentru a indica interlocutorului că adaugi pe cineva în discuție, scrie Adăugarea (nume) la fir- Adăugarea (nume) la conversație.

3. Folosiți semnul @ dacă discuția este cu mai mulți colegi, dar trebuie să contactați unul dintre ei: @Steve, cred că următorul pas este pe tine, nu?- @Steve, cred că următorul pas este al tău, nu?

Cum să-ți ceri scuze

Oficial	Neutru
Regretăm să vă informăm că… Din păcate, trebuie să vă informăm despre...	Din pacate… Din pacate…
Îmi pare rău să vă informez că… Îmi este greu să-ți spun, dar...	Mi-e teamă că… Mi-e teamă că…
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru... Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru...	Aș fi bucuros / încântat / bucuros să... aș fi fericit/aș fi fericit...
Regret sincer ca...	Îmi pare rău, dar nu pot ajunge mâine. Îmi pare rău, dar nu voi putea veni mâine.
Aș dori să îmi cer scuze pentru orice inconvenient cauzat. Îmi cer scuze pentru neplăcerile cauzate.	Multumesc pentru intelegere. Mulțumesc pentru înțelegere.
	Ne cerem scuze pentru… Ne cerem scuze pentru…
	Îmi pare (extrem) rău că/pentru... Vă rog să mă scuzați pentru…

Cum să ceri și să oferi ajutor

Oferim ajutor:

Oficial	Neutru
Dacă doriți, aș fi bucuros să... Dacă îți place, aș fi bucuros să...	Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să-mi scrieți.
Suntem dispuși să organizăm o altă întâlnire cu... Dorim să facem o altă întâlnire cu...	Ți-ar plăcea ca eu să…? Pot (face)...?
Dacă aveți nevoie de alte informații/asistență, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați. Dacă aveți nevoie de alte informații/ajutor, vă rugăm să ne contactați.	Ce-ar fi să vin să te ajut? Pot să vin să ajut?
Dacă doriți să continuați această conversație, vă rugăm să nu ezitați să sunați (contactați) cu mine. Dacă doriți să continuați conversația noastră, nu ezitați să mă contactați.
Vă rog să-mi spuneți dacă vă pot fi de ajutor suplimentar. Vă rog să-mi spuneți dacă aveți nevoie de mai mult ajutor.
Spune-mi dacă vrei să... Anunță-mă dacă ai nevoie de ajutorul meu...

Te rog ajuta-ma:

Negociere

Adesea, corespondența electronică este de natură cu drepturi depline negocieri de afaceri. Utilizați următoarele fraze pentru a le completa.

Exprimă satisfacție:
Noi oferim:
Suntem de acord:

• Sunt de acord cu tine asupra acestui punct.→ Sunt de acord cu tine în această privință.
• Ai un punct forte acolo.→ Aici ai dreptate.
• Cred că amândoi putem fi de acord că...→ Cred că amândoi putem fi de acord că...
• Nu văd nicio problemă cu asta.→ Nu văd asta ca o problemă.

Nu suntem de acord:
Noi invităm:
Ne exprimăm nemulțumirea:

Cum să atașați materiale suplimentare la o scrisoare

Dacă atașați un document la scrisoare, atrageți atenția interlocutorului asupra acestui lucru cu ajutorul unor fraze:

• Vă rugăm să găsiți atașat → Atasat la aceasta scrisoare.
• Puteți găsi în atașament… → Puteți găsi în aplicație...
• anexez…→ Am pus...
• te trimit…→ Vă trimit...
• Ne face plăcere să anexăm…→ Suntem bucuroși să vă trimitem...
• Atasat vei gasi...→ În fișierul atașat veți găsi...

închidere

Înainte de a-ți lua rămas bun de la interlocutor, mulțumește-i pentru timpul acordat, exprimă-ți disponibilitatea de a ajuta și/sau oferi lămuriri și detalii.

Oficial	Neutru
Aștept cu nerăbdare să ne auzim. Aștept răspunsul tău	Aşteptăm cu nerăbdare să auzim veşti de la dumneavoastră. Aștept răspunsul tău
Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. Aștept răspunsul tău	Sper sa ne auzim in curand. Sper să primesc un mesaj de la tine în curând.
Nu ezitați să mă contactați dacă aveți nevoie de ajutor. Luați legătura dacă aveți nevoie de ajutor.	Anunță-mă dacă mai ai nevoie de ceva. Anunță-mă dacă mai ai nevoie de ceva.
Dacă aveți orice întrebare, vă rugăm să nu ezitați să-mi spuneți. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să contactați.	Sa aveti o zi/weekend placut. Sa aveti o zi/saptamana placuta.
Multumesc pentru ajutor. Multumesc foarte mult pentru ajutorul tau.	Vă mulţumesc pentru ajutor. Multumesc pentru ajutor.
Vă mulțumesc anticipat! Vă mulțumesc anticipat.	Vă mulțumim pentru e-mail, a fost minunat/ minunat să aud de la tine. Vă mulțumesc pentru scrisoarea dvs., m-am bucurat să vă aud.
Ne cerem scuze pentru inconvenient! Imi cer scuze pentru inconvenienta!

Cum să înțelegeți abrevierile

Atenție la abrevierile pe care interlocutorii străini le folosesc în corespondența electronică, indiferent de stil:

• EOB (sfârșitul zilei lucrătoare) → sfârșitul zilei lucrătoare.
• SOB (începutul zilei lucrătoare) → începutul zilei lucrătoare.
• EOQ (sfârșitul trimestrului) → spre sfârșitul trimestrului.
• TBD (de stabilire) sau TBA (de anunțat), folosim atunci când informațiile privind termenii sau data nu sunt încă cunoscute.
• PTO (concediu plătit) → concediu.
• OOO (În afara biroului) → în afara biroului, nu la serviciu. Expresia este folosită în răspunsurile automate.
• FUP (urmărire) → urmăriți, preluați controlul.
• POC (punct de contact) → persoană de contact.
• FYI (pentru informarea ta) → pentru informarea ta.
• AAMOF (As A Matter Of Fat) → practic.
• AFAIK (Din câte știu eu) → din câte știu eu.
• BTW (Apropo) → apropo.
• CU (ne vedem) → ne vedem
• F2F (față în față) → singur.
• IMHO (În opinia mea umilă (cinstă)) → în opinia mea umilă.

Despărţire

Pentru rămas bun, folosește frazele: salutări bune, salutări, salutări, cele mai bune urări, urări călduroase, din suflet(oficial).

Semnătură

Indicați prenumele, prenumele, funcția și numărul de telefon de contact. Acest lucru va oferi interlocutorului posibilitatea de a vă contacta direct și de a afla detaliile necesare.

Șabloane

Dacă nu vorbești fluent limba engleză sau scrii adesea același tip de litere, este convenabil să ai mai multe șabloane gata făcute. Să aruncăm o privire la unele dintre ele.

Anunț de promovare

Linia de subiect: Prenume Nume- Pozitie noua

Sunt încântat să anunț promovarea din la . a fost cu pentru și a lucrat în . El/ea va câștiga aceste noi responsabilități .

a participat și a venit la după absolvire.
În timpul mandatului său aici, a implementat protocoale care au îmbunătățit eficiența în și a fost adesea recunoscut pentru realizări remarcabile.

Vă rog să vă felicit alături de mine privind promovarea ei/sa și primirea acestuia/lui în Noul Departament/Poziție.

Salutări calde,
Nume
Titlu

Subiect: Prenume Nume- Pozitie noua

Sunt bucuros să anunț progresul (Prenumele Nume) din birou (Nume) a pozitiona (Nume). (Nume) lucrează într-o companie (Numele companiei) (număr de ani) ani în catedră (numele departamentului).

(Nume) studiat la (numele universității)și a venit la (Numele companiei) după finalizarea acestuia.
În timpul petrecut aici, (Nume) a lansat protocoale care au îmbunătățit eficiența în (numele departamentului), și a primit adesea recunoaștere pentru realizările sale.

Să felicităm împreună (Nume) Cu Pozitie nouași bun venit-i în noul departament (numele departamentului).

Cu sinceritate,
Nume
Denumirea funcției

Felicitări pentru noua poziție

Subiect: Felicitări pentru promovare

dragă ,
felicitări pentru promovarea la . Am auzit despre binemeritata ta promovare prin LinkedIn. Ai făcut o treabă bună acolo de mulți ani și meriți recunoașterea și responsabilitatea funcției.
Cele mai bune urări de succes în continuare în carieră.
Cu sinceritate,
Nume
Titlu

Subiect: Felicitări pentru noua poziție

(Nume) felicitări pentru promovarea în funcție/departament (numele postului/departamentului). Am aflat despre promovarea ta binemeritată prin LinkedIn. Ai facut o treaba buna locul anterior mulți ani și a meritat recunoașterea și responsabilitatea noii poziții.
Cu sinceritate,
Nume
Denumirea funcției

Recrutare (pentru solicitant)

Subiect: Bun venit!
dragă ,
Am fost încântat să aud că ați acceptat postul în cadrul companiei noastre și că ni veți fi alăturat pe 7 septembrie. Bine ați venit la bord!

Veți lucra îndeaproape cu mine în primele două săptămâni, până când veți cunoaște rutina de aici.

Aștept cu nerăbdare să aud ideile tale. Nu ezita să-mi suni, să-mi trimiți mesaj sau e-mail dacă ai întrebări înainte de prima zi.

cele mai bune gânduri,
Nume
Titlu

Subiect: Bun venit!

(Nume), mă bucur că ați acceptat o invitație pentru un post în compania noastră și ne veți alătura pe 7 septembrie. Bine ati venit!
Vom lucra îndeaproape împreună în primele două săptămâni până când vă familiarizați cu procedurile noastre.
Astept ideile tale. Sunați, trimiteți un mesaj, trimiteți un e-mail dacă aveți întrebări înainte de prima zi.
Cu sinceritate,
Nume
Denumirea funcției

Angajare (pentru colegi)

Stimate personal:
se alătură echipei noastre pe 1 mai. va lucra ca a în departament.

Deci, dacă vezi o nouă față pe 1 mai, hai știți că sunteți încântați de faptul că se alătură echipei noastre.

a lucrat la alți doi companiilor din ultimii zece ani, așa că el/ea aduce o mulțime de cunoștințe despre .

Licența lui este de la unde s-a specializat .

are o pasiune pentru .

Apreciez că mi-ați fost alături pentru a oferi o primire călduroasă .

Cu nerăbdare
Numele directorului departamentului / șefului

Dragi colegi,
(Prenumele Nume) se va alătura echipei noastre pe 1 mai. (Nume) va lucra ca (denumirea funcției) V (numele departamentului).

Deci, dacă vedeți o față nouă pe 1 mai, anunțați-mă (Nume) că ești fericit să-l ai în echipa ta.

(Nume) a lucrat în alte două (numele companiilor) companiilor din ultimii zece ani, așa că el/ea ne va aduce o mulțime de cunoștințe despre (numele regiunii).

(Nume) are o diplomă de licență (numele disciplinei) (numele universității).

(Nume) ii place (Nume).

Alăturați-vă călduroasa mea bun venit (Nume).

Cu nerăbdare
Numele șefului de departament/supervizor.

Parasirea companiei

Dragi colegi,
Aș dori să vă anunț că îmi părăsesc postul la pe .
Mi-a plăcut mandatul meu la și apreciez că am avut ocazia să lucrez cu tine. Vă mulțumesc pentru sprijinul și încurajarea pe care mi le-ați oferit în timpul petrecut la .

Chiar dacă îmi vei fi dor de tine, de clienți și de companie, aștept cu nerăbdare să încep o nouă fază a carierei mele.

Te rog tine legatura. Pot fi contactat la adresa mea personală de e-mail sau telefonul meu mobil . Mă puteți contacta și pe LinkedIn: linkedin.com/in/firstnamelastname.
Mulțumesc din nou. A fost o plăcere să lucrez cu tine.

Salutări,
Ta

Dragi colegi,
Aș dori să vă informez că părăsesc postul meu în companie (numele companiei) (data).
Am fost fericit să lucrez în (Numele companiei)și apreciați oportunitatea
Lucrul cu tine. Vă mulțumesc pentru sprijinul și inspirația pe care mi le-ați oferit în timpul
munca mea în (Numele companiei).

Dar chiar dacă îmi vei fi dor de tine, clienți și companie, vreau să încep
o nouă etapă în cariera mea.

Vă rugăm să rămâneți conectat. Pot fi contactat pe email personal (abordare
E-mail) sau telefon (număr). Mă puteți găsi și pe LinkedIn: (adresa paginii).
Mulțumesc din nou. M-am bucurat să lucrez cu tine.

Cu sinceritate,
Ta (Nume)

Zi de nastere

Dacă trebuie să-i urați unui coleg la mulți ani, este util să aveți la îndemână câteva fraze de serviciu:

• Fie ca toate dorințele tale să devină realitate → Fie ca toate visele tale să devină realitate.
• La mulți ani îți doresc → La mulți ani îți doresc.
• La mulți ani! Bucură-te de ziua ta minunată → La mulți ani! Bucură-te de ziua ta minunată.
• Vreau să vă urez toate cele bune! Sper să fie la fel de fantastic ca și tine, pentru că meriți tot ce e mai bun →Vreau să-ți urez toate cele bune! Sper că această zi este la fel de minunată ca tine, pentru că meriți tot ce e mai bun.
• Sa ai o zi minunata! Vă doresc multe cadouri frumoase și multă distracție! → Să aveți o zi minunată! Vă doresc multe cadouri frumoase și multă distracție!

Reprogramați sau anulați o întâlnire/un apel

Buna tuturor,
din cauza , timpul de a fost schimbat din la în la la în .
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați.
Salutări,
Nume

Salutare tuturor!
Din cauza (numele problemei) timp (titlul evenimentului) modificări de la (data Ora) V (loc de întâlnire) pe (data Ora) V (loc de întâlnire).
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să contactați.
Cu sinceritate,
Nume

Dragi colegi,
Din cauza unor circumstanțe inevitabile, trebuie să ne reprogramez întâlnirea la la . Sper că voi/toată lumea vă simțiți confortabil cu acest nou program. Dacă dumneavoastră/unul dintre voi aveți o problemă cu acest nou program, vă rugăm să mă informați cât mai curând posibil.
Ne pare rău pentru neplăcerile cauzate!
Salutări calde,
Nume
Titlu

Dragi colegi!
Din cauza unor circumstanțe inevitabile, sunt nevoit să ne reprogramez întâlnirea pentru (data Ora) V (Locație). Sper că voi/toți sunteți mulțumiți de noul program. Dacă ție/cuiva nu-ți place noul program, te rog să-mi spui cât mai curând posibil.
Imi cer scuze pentru inconvenienta!
Cu sinceritate,
Nume
Denumirea funcției

Sfaturi detaliate privind principiile de construcție litere standardși alte șabloane sunt disponibile la https://www.thebalance.com.

Munca lingvistică

Comunicarea electronică nu se limitează la utilizarea expresiilor și modelelor standard. Mesajele conțin o descriere a unei probleme sau situații unice. Dacă nu vorbiți bine limba, cum puteți fi sigur că scrisoarea este scrisă corect și este concepută într-un stil de afaceri?

Folosiți dicționare explicative

Dicționarele bilingve vă vor ajuta dacă nu cunoașteți traducerea unui cuvânt. Dar sunt de puțin folos când vine vorba de stil. Folosiți dicționare explicative în limba engleză: indică stilul (formal și informal) și descriu situații în care este folosit cuvântul.

Dicționarele de predare a limbii engleze de la editori profesioniști sunt disponibile online: https://en.oxforddictionaries.com , http://dictionary.cambridge.org , http://www.ldoceonline.com , http://www.macmillanddictionary.com . Versiunea prescurtată este prezentată gratuit, trebuie să o cumpărați pe cea completă, dar în scopul corespondenței de afaceri, cea prescurtată este suficientă.

Structura intrării din dicționar:

• Parte de vorbire,
• transcriere cu capacitatea de a asculta pronunția,
• definiție,
• exemple de utilizare,
• sinonime,
• fraze utilizate frecvent cu cuvântul și unități frazeologice.

Atenție la notă formal/neutru/informal(formal, neutru, informal), folosiți cuvinte în stil formal sau neutru. Dacă cuvântul selectat este marcat ca informal, verificați secțiunea de sinonime.

Nu ignora exemplele, ele ajută la plasarea corectă a cuvântului sau a frazei alese în propoziție.

Utilizați dicționare de activare

Aceste dicționare sunt construite nu pe principiul alfabetului cuvintelor, ca și dicționarele tradiționale, ci pe principiul alfabetului conceptelor. De exemplu, doriți să transmiteți conceptul de „frumos”. Căutați frumos în dicționarul activator. Mai jos este o listă de sinonime pentru frumos, cu definiții, exemple și explicații pentru diferența dintre ele. Toate modalitățile posibile de a exprima ideea de „frumos” sunt adunate într-un singur loc și nu trebuie să căutați fiecare cuvânt separat.

Astăzi, dicționarul activator este comercializat sub numele de marcă Longman: Longman Language Activator.

Verificați potrivirea cuvintelor cu căutarea Google

Dacă cuvintele sunt combinate într-o frază rusă, traducerea lor comună în engleză nu este întotdeauna corectă. Introduceți expresii în engleză în motorul de căutare și verificați dacă cuvintele sunt găsite unul lângă altul.

Verificați gramatica textului

Dacă nu sunteți fluent în limba, utilizați servicii speciale pentru verificarea gramaticii și a punctuației, de exemplu, Gramaticală.

Concluzie

Dacă desfășurați corespondență prin e-mail cu colegi, parteneri și clienți străini, dar limba engleză nu este foarte bună, utilizați lista de verificare:

• Definiți-vă publicul. Luați în considerare specificul său atunci când compuneți un mesaj.
• Vedeți dacă un șablon existent poate fi adaptat pentru scopul dvs. Poate vrei să-i urezi unui coleg la mulți ani? Utilizați un șablon.
• Planificați-vă scrisoarea. Bazați-vă pe o structură standard de mesaje de e-mail. Asigurați-vă că nu pierdeți nimic.
• Alegeți expresii comune pe care le veți folosi. Atunci când alegeți un stil de fraze, concentrați-vă asupra publicului.
• Completați structura construită cu propriile cuvinte și propoziții.
• Verificați întregul mesaj pentru limba corectă prin servicii, dicționare și căutare Google. Ați avut în vedere stilul cuvintelor alese? Se potrivesc unul cu celălalt?
• Asigurați-vă că nu încălcați principiile compunerii unui e-mail. Poate fi scurtat fără a-și pierde sensul? Are jargon?
• Recitiți mesajul. Verificați dacă eticheta prin e-mail este respectată. Subiectul este clar precizat? Sunt corectate toate greșelile de scriere?
• Faceți clic pe Trimitere!