Șabloane de scrisori și expresii standard în engleză folosite la cumpărături pe eBay, Aliexpress și alte magazine online. eșantion de scrisoare de afaceri

Pentru cumpărături online în engleză etaje comerciale: Licitație eBay, hypermarket Amazon, Aliexpress chinezesc și sute de altele, nu este deloc necesară cunoașterea perfectă a limbii engleze. Descrierile produselor pot fi traduse cu ușurință de un traducător automat precum translate.ru sau pur și simplu, folosind orice motor de căutare, puteți găsi un produs similar în segmentul de limbă rusă a internetului cu o descriere deja tradusă. Corespondența cu vânzătorii de pe eBay și personalul magazinelor online se reduce de obicei la expresii standard.

Am încercat să alcătuim un mic „caiet de fraze” cu un set de expresii și expresii cele mai frecvent utilizate pe care le puteți folosi pentru situații tipice. Frazele sunt compuse cât se poate de simplu, astfel încât, dacă este necesar, puteți oricând să „proiectați” litera dorită.

1. Politețea nu doare în nicio situație. Încercați să începeți întotdeauna mesajul cu un salut și să încheiați cu un rămas bun și o semnătură.
2. Scrisoarea trebuie să fie întotdeauna specifică, amintiți-vă că persoanele pe care le contactați, de regulă, nu sunteți singurul client. Prin urmare, indicați întotdeauna identificatorul produsului (produselor) la care se referă litera: poate fi numărul lotului de pe eBay, numărul intern al produsului din magazinul online, în cazuri extreme, trebuie doar să introduceți URL-ul standard - un link către produs. Într-o literă după cuvântul produs - articol, puteți oricând să inserați un număr sau un link între paranteze.
3. Dacă cunoștințele tale de engleză lasă de dorit, nu ar trebui să construiești structuri complexe. În acest caz, concizia este punctul tău forte. Folosește fraze simple.
4. Lipsa de respect, grosolănia, grosolănia, amenințările nu fac niciodată bine. Încercați să nu „ardeți ultimul pod” cu insulte, chiar și în situația cea mai dificilă și aparent fără speranță. Nu este în interesul tău - pentru că totul se poate schimba. Pe eBay, grosolănia și insultele sunt pedepsite, iar contul unui utilizator poate fi blocat pentru amenințări.
5. Asigurați-vă că scrisoarea dvs. este bine motivată. Nu faceți declarații, declarații nefondate, nu faceți cereri nerezonabile. Susține tot ceea ce scrii cu fapte.

Șabloane de scrisori și expresii standard în alte limbi

Expresii standard

Întrebări despre produsul achiziționat

Plata pentru bunuri

Livrare. Asigurare. Vamă

Intermediarii

Anularea ofertei

Articolul nu este primit/nu se potrivește cu descrierea. Conflicte. Se intoarce

Schimb de feedback

Expresii standard pentru feedback pozitiv

Expresii standard pentru recenzii negative

În acest articol, veți găsi informații despre tratarea scrisorilor dificile care sunt adesea întâlnite în interacțiunea de afaceri, precum și vedeți mostre de scrisori de afaceri. Acestea sunt scrisori, nevoia de a scrie care apare într-o situație de încălcare a intereselor comerciale: o scrisoare de cerere și o scrisoare de revendicare.

Deoarece situația în sine este destul de dificilă, scrierea unei scrisori într-o astfel de situație este foarte dificilă. problema importantaîn care este important ca autorul să fie alfabetizat, politicos, corect și, în același timp, capabil să-și apere cu fermitate interesele de afaceri.

Rezolvați cu succes complexitatea literelor „dificile” ajută:

• Atitudine competentă în interacțiune: o atitudine fermă, dar corectă față de parteneriat
• Alegerea unui stil de scriere adecvat (formal sau confidențial de afaceri)
• Gestionarea competentă și logică a faptelor

Exemple de scrisori de afaceri.

(instalare - parteneriat, stil - afaceri oficiale, tratare convingătoare a faptelor)

Dragi colegi!

Pentru a lua măsuri de asigurare a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12 în condiții de funcționare, produs de Institutul „Optică” din anul 1992, apelăm la dumneavoastră cu următoarea solicitare: luați în considerare posibilitatea furnizării Institutului „Optică” cu informatii despre parametrii aparatului in conditii reale functionare (detalii in atasament). Datele trimise de dvs. vor permite institutului să colecteze informațiile necesare pentru analize, să efectueze monitorizarea și vor contribui la o soluție mai eficientă a problemelor de îmbunătățire a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12.

Vă rugăm să ne comunicați în scrisoarea de răspuns decizia dvs. de a ne ajuta. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare de care aveți nevoie pentru a lua o decizie, vă rugăm să le furnizați și în scrisoarea de răspuns.

Cu sinceritate,

Echipa Biroului Tehnic

Institutul „Optică”

Scrisoare de afaceri. exemplu de scrisoare de cerere(instalare - parteneriat, stil - afaceri confidențiale, tratare convingătoare a faptelor)

Dragi colegi!

Suntem foarte interesați de îmbunătățirea calității și fiabilității dispozitivului KIP-12, pe care îl producem din 1992 și care din 1995 și-a găsit o aplicație solidă în activitatea companiei dumneavoastră. Prin urmare, apelăm la dumneavoastră cu această solicitare.

Pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea dispozitivului KIP-12, avem nevoie de date detaliate despre funcționarea acestui dispozitiv în condiții de funcționare. În implementarea acestei sarcini, ne bazăm pe ajutorul și participarea dumneavoastră directă. Având în vedere cooperarea pe termen lung și pozitivă dintre companiile noastre, vă cerem să ne ajutați să colectăm și să oferim informații statistice despre funcționarea dispozitivului. Vă vom fi recunoscători dacă veți găsi o oportunitate de a colecta statistici pentru noi privind parametrii dați (detalii în anexă). Acest lucru ne va permite să monitorizăm eficiența dispozitivului și să luăm rapid măsuri pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea muncii sale.

Vă rugăm să ne spuneți dacă sunteți dispus să ne ajutați în principiu. Dacă aveți nevoie de comentarii suplimentare sau aveți întrebări pentru a lua o decizie, suntem gata să le răspundem.

Vă vom fi recunoscători pentru răspunsul dvs.

Cu sinceritate,

Ivan Ivanov

Şeful Biroului Tehnic

Institutul „Optică”

Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de cerere și model de scrisoare de plângere.

Luați notă de informațiile noastre și suntem siguri că problema scrierii „scrisorilor dificile” va necesita mult mai puțin forță de muncă pentru dvs.

Tamara Vorotyntseva

Aruncă o privire la programele noastre de formare pentru corespondența de afaceri:

Fraudator sub numele presupus Aleksander Kornilov, scrie de pe e-mail [email protected]
Se presupune că locuiește în Italia de 10 ani, dar dacă spargi IP-ul e-mailului, atunci Statele Unite sunt hotărâte. Deși, cel mai probabil, acest escroc se află undeva în Rusia sau Ucraina și scrie printr-un server proxy pentru a ascunde IP-ul. Scrisorile par copilărești ca conținut, probabil un fel de adolescent, sau doar un tânăr subdezvoltat sub 20 de ani, pe baza textului său.
I-am verificat adresa de e-mail pe Google, s-a dovedit că acest escroc cu numele fictiv Aleksander Kornilov este deja cunoscut pe internet, este trecut pe lista neagră de grupul VKontakte „Prinți fictive! Escroci” și site-ul „Trăiește economic în Germania - rusă Germania". Fetelor, vă rugăm să rețineți că acest Alexander Kornilov și „germanul” Serghei Lavrov sunt una și aceeași persoană, literele sunt ca o copie carbon, în special aceasta semnătură: „Mi-a fost foarte dor de voi și de scrisorile voastre. Uneori îmi imaginez cum sunteți stând la computer, citește-mi scrisoarea și zâmbesc. În mod involuntar, am și eu un zâmbet.”

1 litera. „Bună ziua, mă numesc Alexander. Am găsit adresa ta de e-mail pe site-ul xxxx. Am vrut să te cunosc,
Dacă aveți timp și dorință, voi fi foarte bucuros să vă cunosc. Spune-ne ceva despre tine, ce iti place? Care e pasiunea ta? Voi aștepta răspunsul tău.”

2 lit. "Bună Nadezhda, mă bucur foarte mult că ai răspuns. O să-ți povestesc puțin despre mine, am 37 de ani, m-am născut pe 22 aprilie. Vin din Rusia, locuiesc de zece ani în Italia la Napoli. Am sunt angajat in afaceri cu restaurante. A fost căsătorit, eu și soția mea ne-am despărțit, avem o fiică. Am încercat să fac cunoștință cu femeile locale, dar nimic din toate acestea nu a funcționat, nu a fost nicio înțelegere. Așa că am decis să cunosc o fată. De ce am nevoie de toate astea, te întrebi?
Vreau doar să găsesc un prieten de corespondență care să mă înțeleagă și poate ceva mai mult. Distanța nu este o problemă dacă vrem să ne întâlnim. Promit că în următoarea scrisoare voi scrie mai detaliat despre mine, pentru că acum este puțin timp și este timpul să plec. Scrie-mi și spune-mi despre tine. Sper să primesc răspunsul dvs. Cele mai bune urări pentru tine."

3 lit. "Bună Nadezhda. Mă bucur că ai răspuns și am vrut să aflu mai multe despre tine, despre caracterul tău. Îmi poți spune? Mi se pare că putem trece la tine. Vreau să-ți spun mai multe despre mine și trecutul meu viaţă.
Părinții mei sunt oameni obișnuiți. Acum locuiesc în Rusia la Volgograd și îi vizitez de câteva ori pe an. Am un frate, locuiește și el în Rusia, este cu 5 ani mai mic decât mine. Fosta mea soție este din Rusia. Ne-am întâlnit cu ea când studiam la Moscova. Eu și soția mea ne-am dat seama că încetasem să ne mai iubim și, prin urmare, ne-am despărțit acum aproximativ 5 ani. A plecat pentru un alt bărbat și acum locuiește la Roma. Nu ne-am certat și nu ne-am certat, se întâmplă când 2 persoane încetează să se iubească. Avem o fiică, Valeria, are 10 ani și o iubim. Ea locuiește cu mama ei. Avem o relație foarte bună. Îmi vizitez des fiica, sunt mereu gata să-i ajut dacă este nevoie. Acum mă ocup de restaurante. Este dificil, dar destul de interesant. Am propria mea cafenea, unde poți nu numai să bei cafea, ci și să ai o masă delicioasă. Respect orice muncă și pot face multe de unul singur. Îmi place să ascult muzică și să mă uit la filme. Am înțeles de mult că fericirea nu este în bani, ci în oamenii care te înconjoară. M-am săturat să trăiesc singură și vreau să-mi pese și să iubesc. Mântuirea mea este munca. Nu o pun pe primul loc. Dar la serviciu nu mă simt singur și uneori uit că nimeni nu așteaptă acasă. Aș dori să ne continuăm cunoștințele. O sa astept raspunsul tau. La revedere."

Scrisoarea 4. „Bună Nadezhda. Sunt foarte încântat să primesc scrisorile dumneavoastră. Momentan sunt la Palermo. Călătoria mea merge bine, dar deja începe să-mi fie dor de casă. Acum programul de lucru este foarte încărcat și, prin urmare, nu o voi face mereu să vă pot răspunde imediat. Așa că nu mă pierde Dacă nu răspund la timp! Aici vreau să deschid o mică cafenea. Apropo, sunt pe Skype. Dacă ai o cameră web, am putea vedea unul pe celălalt.Am o mică problemă.Pentru a corespunde cu părinții mei, a trebuit să instalez versiunea rusă de Windows și de la asta nu mi-au fost instalate unele programe de pe laptop, inclusiv camera web.În curând voi rezolva această problemă.Atunci putem schimba Skype.Odată mi-a plăcut foarte mult un preparat italian și am învățat să-l gătesc.Acesta este sturion în sos de vin.Acum vă voi spune cum să-l gătiți :) Fileul de sturion se taie în bucăți egale fără piele și cartilaj si se fierb in vin alb, vin cu ceapa tocata marunt si rosii usor prajite, pastele se fierb, se calesc in ulei si se stropesc cu cascaval ras. La servire, pestele se toarna cu sucul in care acesta
înăbușită, adăugând ulei, lămâie și sos de roșii picant. Pune pastele lângă el. Preparatul iese foarte gustos! Asta spun prietenii mei. Sper că vei putea încerca mâncarea mea cândva :) Care este felul tău preferat de mâncare? Apropo, poți să descrii bărbatul perfect? Nu pot descrie femeia ideală. Dar pot spune că îmi doresc ca o femeie să fie nu doar o soție, ci și o bună prietenă. Cred că este important într-o relație de colaborare. Voi aștepta cu nerăbdare răspunsul dvs.
Aveți grijă de dumneavoastră. Cele mai bune gânduri.
Alexandru"

5 lit. "Bună Nadezhda. M-am gândit adesea la tine, dar nu am putut să scriu înainte. Ai devenit un prieten și un bun conversator pentru mine. Îmi este ușor să comunic cu tine. Desigur, nu este corect să ne caracterizăm, deoarece
comunicat personal. Poți scrie orice vrei în scrisori, dar sunt sincer cu tine. Nu-mi plac minciunile și prefer să spun adevărul. Adevărul este întotdeauna mai bun și aduce intimitate. Există încredere indiferent de situație. Nu-mi plac lingușirile și oamenii care încearcă să fie pe plac de dragul profitului. Îmi aduce bucurie să fac plăcere oameni buni. Nu am mai vorbit despre aceste lucruri de mult. Și chiar vreau să comunic cu tine. Scrie ce parere ai despre asta? vreau sa stiu parerea ta. Mâine merg la ziua de naștere a soției prietenului meu. Am mereu probleme cu
alegerea unui cadou pentru o femeie. Ea împlinește 38 de ani. Poate imi dai un sfat? Ce cadouri vă plac? Luna viitoare vreau să zbor în Rusia și aș putea să zbor la tine. Ne-am putea întâlni. chiar mi-ar placea asta. Voi aștepta cu nerăbdare răspunsul dvs. Sper să-l primesc în curând. Nu uita de mine.
Alexandru"

6 lit. „Bună dragă Nadezhda. Mi-a fost foarte dor de tine și de scrisorile tale.
Uneori îmi imaginez că stai la celălalt capăt, citindu-mi scrisoarea și zâmbind. Am si eu un zambet. Am fost la o petrecere de aniversare și vreau să vă povestesc despre asta. Era multă lume și a fost distractiv. Doar că am întârziat pentru că am ales de mult un cadou. Drept urmare, am dăruit un buchet de flori și un pandantiv de aur. Agatei i-a plăcut foarte mult cadoul. Ea era fericită și eu la fel. Era un mediu bun. Am întâlnit prieteni pe care nu i-am mai văzut de mult. Le-am spus unora dintre ei despre tine și te-au salutat. Ești o fată frumoasă și bună și chiar mi-ar plăcea să te am alături. V-aș putea prezenta prietenilor mei. Le-ar iubi. Comunicăm cu dumneavoastră doar prin scrisori. Vreau
Ascultă-ți vocea. Acum nu pot comunica prin skype, așa că vreau să vă sun la telefon. Apelul va fi complet gratuit pentru dvs. Trebuie neapărat să vorbim cu tine. Este important pentru mine. Plănuiesc o călătorie în Rusia în curând pentru a-mi vizita părinții, dar înainte de asta, vreau să aud de la tine. Sper că vă rog să-mi scrieți numărul dvs telefon mobil. Când alegeam un cadou pentru
Agatha, ți-am cumpărat și un cadou. Puteți refuza sau
spuneți că este mai bine să oferiți cadouri personal la o întâlnire. Dar atunci voi fi jignit. Se cumpără și ar fi o prostie să refuzi. Prin urmare, vreau să-mi scrieți o adresă la care vă va fi convenabil să primiți un cadou și un nume complet. o sa ti-l trimit livrare prin curier. Nu accept respingerea! Acum termin scrisoarea și aștept cu nerăbdare răspunsul dvs.
Pup.
P.S Vreau să-mi scriu și adresa pentru orice eventualitate:
Nume: Alexander Kornilov
Adresă: Via Toledo 29-15
Cod poștal: 80158
Oraș: Napoli
Țara: Italia"