Korxonani boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlari: texnologiyalar, dasturlar va funktsiyalar. Boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish: kompaniya samaradorligini oshirish Korxonani rejalashtirish va boshqarishni avtomatlashtirish

• Nima uchun korxonani boshqarish jarayonlari avtomatlashtirilgan?
• Boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish uchun qanday shartlar bajarilishi kerak.
• Avtomatlashtirishni amalga oshirish tezligi va sifatiga qanday omillar ta'sir qiladi.

Jarayonlarni avtomatlashtirish Korxonani boshqarish - bu amalga oshirish quyidagi savollarni tug'diradigan tadbirlar majmuasidir:

• kompaniya faoliyatini baholash uchun qanday o'lchangan parametrlar muhim va hisobga olinishi kerak;
• boshqaruv va rejalashtirish jarayonlarini tavsiflash uchun qanday ierarxik modellardan foydalanish maqsadga muvofiq;
• iqtisodiy va matematik usullardan qanday maqsadlarda foydalanish asosli va samarali bo'ladi;
• loyihalarni boshqarish texnologiyalaridan qanday foydalanish.

Amerika ishlab chiqarish va inventar jamiyati (APICS) 60-yillarning o'rtalarida avtomatlashtirishni amalga oshirish jarayonida yuzaga keladigan asosiy savollarga javob berish uchun yondashuvni ishlab chiqdi. Butun korxonalar modellarini va ulardagi asosiy ishlab chiqarish jarayonlarini qurish uchun mos tamoyillar shakllantirildi. Kontseptsiya ana shu tamoyillarga asoslanadi MRP (moddiy resurslarni rejalashtirish), birinchi marta inventarni boshqarish tizimlari uchun ishlatilgan.

1. Ishlab chiqarish jarayoni o'zaro bog'langan buyurtmalar oqimidir.
2. Buyurtmalar har doim resurs cheklovlari ostida bajariladi.
3. Texnologik tsikllar va inventarlarni qisqartirish rejalashtirilgan.
4. Ishlab chiqarish va etkazib berish ehtiyojlari hajmlar va sotish jadvallari bilan belgilanadi.
5. Buyurtmalar harakati iqtisodiy ko'rsatkichlar bilan bog'liq.
6. Buyurtmani bajarish uchun zarur bo'lgan vaqt qat'iy belgilangan.

MRP, MRPII, ERP ning amaliy ahamiyati quyidagilarga bog'liq:

• faoliyat yuritayotgan korxonalar faoliyatini tahlil qilish natijalaridan foydalanish;
• progressiv rivojlanish, har bir keyingi tizim avvalgisining imkoniyatlarini kengaytirdi;
• qo'llashning tasdiqlangan samaradorligi;
• umuman korxonaning barcha boshqaruv jarayonlarini qamrab olish qobiliyati.

Yechish kerak bo'lgan boshqaruv muammolarining hajmi va turini tavsiflash uchun tegishli terminologiya paydo bo'ldi: MRP-sinf tizimi, ERP-sinf tizimi yoki oddiygina: ERP-tizimi, MRP-tizimi.

Biroq, keng tarqalgan foydalanish tashkilot uchun MRP va ERP tavsiyalarini xalqaro yoki milliy standartlar tomonidan tasdiqlangan deb hisoblash imkonini bermaydi. ishlab chiqarish jarayonlari va ularni boshqarish. Ulardan farqli o'laroq, APICS tavsiyalari bo'lib qoladi ISO standartlari sanoat va xizmat ko'rsatish sohasida sifat menejmenti dasturlarini yaratishni tartibga soluvchi seriya 9000 (9000-9004) (MRP-APS sinfidagi bir qator avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari bundan mustasno, ulardan foydalanish kompaniyalarga ISO sertifikatini olish imkonini beradi. ).

Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish iqtisodiy va matematik modellarga asoslangan; axborot texnologiyalari va deyarli barcha kompaniyalar uchun kompyuter texnologiyalari rivojlanishning eng muhim bosqichi bo'lib, biznesni sifat jihatidan yangi boshqaruv darajasiga olib chiqadi.

Tarqalgan hisoblash tizimlari va tarmoqlari, ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari va loyihalash vositalarini takomillashtirish, funktsional quyi tizimlarni joriy etish korxonalarni boshqarishning barcha vazifalarini o'zida mujassam etgan murakkab birlashtirilgan avtomatlashtirilgan tizimlarni yaratishga yordam beradi.

Shu kabi dasturiy mahsulotlar orasida taqdim etilgan Rossiya bozori, katta ulushini yirik xorijiy kompaniyalar ishlanmalari tashkil etadi.

Integratsiyani amalga oshirish avtomatlashtirilgan tizim- Bu uzoq, mehnat talab qiladigan va qimmat jarayon.

Bunday vaziyatda menejer ikkita asosiy vazifani bajaradi: boshqaruv usullarini modernizatsiya qilish rejalashtirilgan maqsadlarni aniqlash va to'g'ri rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish. korxonani avtomatlashtirish bu maqsadlarga erishishga imkon beradi.

E'tiborga olish kerak:

• joriy daraja boshqaruvni avtomatlashtirish;
• potentsial ishlab chiquvchilar tajribasi;
• o'ziga xos xususiyatlar tashkiliy tuzilma muayyan korxona;
• moliyaviy va inson resurslari;
• xorijiy tajriba va zamonaviy tendentsiyalar.

Davomida strategik rejalashtirish tez-tez avtomatlashtirish tizimini tanlash bo'yicha ongli qaror qabul qilish zarurati mavjud. Korxona rahbarlari zamonaviy axborot texnologiyalari tushunchalari, ularni loyihalash va amalga oshirish haqida tushunchaga ega bo‘lishi kerak.

Boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish - menejerlar uchun algoritm

Korxona boshqaruvini avtomatlashtirishga loyiha yondashuvi uchtasini tayyorlash bilan boshlanadi majburiy hujjatlar: texnik topshiriq, jadval va byudjet. Moliyachi malakali texnik shartni yoza olmaydi, dasturchi esa byudjetni hisoblay olmaydi. Mutaxassislar bir-biri bilan chambarchas bog'langan holda hujjatlarni rasmiylashtirishlari kerak, faqat bu ishni muvaffaqiyatli tashkil etishga imkon beradi.

Texnik topshiriq (TOR) loyihaning maqsadlari, vazifalari va ularni hal qilish usullarini belgilaydi. Unda boshqaruv tizimiga qo‘yiladigan barcha talablar, ma’lumotlarni himoya qilish, dasturiy ta’minot to‘plami arxitekturasi va obyektlarning o‘zaro ta’siri algoritmlari, shakllar turlari, ma’lumotnomalar va hisobotlar, amalga oshirish bo‘yicha ish bosqichlari, shuningdek, iloji boricha batafsil tavsiflangan. qabul qilish tartibi sifatida tayyor mahsulot. Tafsilotlar qanchalik ko'p hisobga olinsa va qayd etilsa, loyihani amalga oshirish tezroq va yaxshiroq bo'ladi.

Qoidaga ko'ra, loyiha menejeri texnik topshiriqni ishlab chiqish uchun javobgardir va yakuniy versiyani rahbariyatga taqdim etadi. Mamlakatimizda ma'lum bir standart mavjud - "avtomatlashtirilgan tizimlarni yaratish uchun TK bo'yicha GOST", garchi so'nggi yillarda GOSTga qat'iy rioya qilish majburiy deb hisoblanmasa ham.

Bugungi kunda avtomatlashtirilgan tizimlar uchun standart talablar:

• korxonada foydalaniladigan barcha dasturiy mahsulotlar bilan muvofiqligi;
• ishonchlilik - barqaror ishlash va ma'lumotlar xavfsizligini ta'minlash;
• moslashuvchanlik - kompaniyada har qanday o'zgarishlar yuz berganda tizimni tezda qayta konfiguratsiya qilish qobiliyati;
• miqyoslilik - ma'lumotlar hajmini va foydalanuvchilar sonini oshirish qobiliyati;
• dastlab belgilangan rivojlanish salohiyati - funksionallikni kengaytirish, versiyalarni ishlashda uzilishlarsiz yangilash, Rossiya qonunchiligidagi o'zgarishlarni hisobga olgan holda yangilash imkoniyati;
• taqsimlangan tuzilmalar (masofaviy bo'linmalar va filiallar) bilan ishlash qobiliyati;
• talablarga muvofiqligi axborot xavfsizligi- lavozim va mas'uliyatga qarab kirish huquqlari va foydalanuvchi rollarini ajratish.

Jadval har qanday loyihani amalga oshirishga rahbarlik qilish uchun foydalaniladigan standart boshqaruv hujjatidir. U ishning bosqichlarini, ularni yakunlash muddatlarini aks ettiradi, mas'ul shaxslar, tayinlangan ijrochilar, jalb qilingan xodimlar soni. Masalan, boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish tizimni ishga tushirishdan oldin ma'lum hujjatlarni tayyorlash, xodimlarni o'qitish va qayta sinovdan o'tkazishni talab qiladi. Loyiha menejeri turli bo'limlardan olingan ma'lumotlarni yagona jadvalga jamlaydi va ma'lum vaqt oralig'ida yangilaydi.

Byudjet loyihaning xarajatlar qismini aks ettiradi. Yangi boshqaruv tizimini joriy etishda asosiy xarajatlar moddalari dasturiy ta'minotni sotib olish, uni korxona ehtiyojlariga moslashtirish va texnik yordamdir.

Marketing nuqtai nazaridan, rivojlanish kompaniyalari uchun "ish joyining narxini" taqdim etish foydaliroqdir. Misol uchun: ERP tizimi ikki foydalanuvchi uchun besh ming rubl yoki o'n foydalanuvchi uchun o'n ming rubl turadi. Qoida tariqasida, ko'rsatilgan xarajat o'rnatish va texnik yordamni o'z ichiga olmaydi.

Dasturiy ta'minotni tanlashda byudjetni to'g'ri shakllantirish uchun bunday tafsilotlarni oldindan bilib olishingiz kerak. Yaxshi yozilgan texnik topshiriq mahsulotga qo'shimcha yordam ko'rsatadigan kompaniya mutaxassisining bir soatlik ish narxidan kelib chiqqan holda keyingi davrlarning xarajatlarini hisoblash imkonini beradi. Byudjetga rioya qilish loyiha menejerining sifatli ishining ko'rsatkichi bo'lib, barcha zarur resurslar hisobga olinganligini anglatadi.

Korxonani avtomatlashtirish jarayoni barqaror ishlaydigan axborot tizimi ishga tushirilganda, shuningdek, turli xil kirish darajalari va rollariga ega bo'lgan foydalanuvchilar uchun qoidalar va ko'rsatmalarning to'liq to'plami ishga tushirilganda tugallangan deb hisoblanishi mumkin.

Loyihaning iqtisodiy maqsadga muvofiqligi odatda moliyaviy ko'rsatkichlar asosida baholanadi: o'zini oqlash muddati, investitsiyalarning daromadliligi, ichki rentabellik, sof qiymat. Dasturiy ta'minot joriy qilingan taqdirda, ushbu sxema bo'yicha aniq hisob-kitoblarni amalga oshirish muammoli. Agar xarajatlar byudjetda aks ettirilgan bo'lsa, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimidan foydalangan holda foydaning qaysi qismi aniq olinganligini ko'pincha bog'lash mumkin emas.

Korxonani avtomatlashtirish, birinchi navbatda, boshqaruv ko'rsatkichlariga, masalan, mehnat unumdorligiga, xizmat ko'rsatilayotgan mijozlar soniga, buyurtmalarni qayta ishlash tezligiga ta'sir qiladi. Ularning o'zgarishining ijobiy dinamikasi mezon bo'lib xizmat qiladi muvaffaqiyatli amalga oshirish loyiha va kompaniyaning inson resurslaridan samaraliroq foydalanila boshlaganining ko'rsatkichi:

• hujjat aylanishini optimallashtirish;
• axborotga kirish tezligini oshirish;
• barcha ma'lumotlar va hujjatlarning jamlangan taqdimoti;
• biznes jarayonlarini standartlashtirish;
• me'yoriy hujjatlarni o'z vaqtida va tezkor yangilash;
• yangi xodimlarni o'qitish va moslashtirish jarayonini tezlashtirish;
• tashqi axborot tizimlari bilan integratsiya va ma'lumotlar almashinuvi tezligini oshirish.

Boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish tamoyillari

Zamonaviy korxonalar murakkab tuzilmalardir, shuning uchun asta-sekin ishlab chiqarish tizimlarini avtomatlashtirish nafaqat sanoatda, balki boshqa ko'plab faoliyat sohalarida ham qo'llanilishini topdi. Bank biznesi, sug'urta, chakana savdo, transport kompaniyalari o'z ishini yanada samaraliroq qiladigan dasturiy ta'minotga katta miqdorda sarmoya kiritishga tayyor. Hatto kichik firmalar ham asosiy boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirishga intilmoqda.

Boshqaruv jarayonlarining turli miqyoslari, darajalari va turlari umumiy tamoyillar asosida avtomatlashtirilgan:

• izchillik printsipi. Jarayon ichidagi bir faoliyatning chiqish nuqtasi har doim boshqasi uchun kirish nuqtasidir. Harakatlar zanjiridagi nomuvofiqlik jarayonning muvaffaqiyatsizligi yoki noto'g'ri bajarilishiga olib keladi;
• integratsiya tamoyili. Avtomatlashtirilgan jarayon korxonaning umumiy axborot muhitidan tashqarida mavjud bo'lmasligi, balki u bilan o'zaro ta'sir qilishi kerak. Integratsiya darajasi avtomatlashtirish darajasiga va uning yordami bilan hal qilinadigan vazifalarga qarab katta yoki kamroq bo'lishi mumkin, ammo bu tamoyil doimo hurmat qilinadi;
• amalga oshirishning mustaqilligi printsipi. Avtomatlashtirilgan jarayonning mohiyati shundaki, u inson ishtirokisiz amalga oshiriladi yoki bu ishtirok minimaldir. ga muvofiq, to'g'ri davom etadigan jarayon belgilangan talablar, tashqi aralashuvni talab qilmaydi.

Yuqorida sanab o'tilgan asosiy tamoyillar ma'lum darajadagi avtomatlashtirish va boshqarish jarayoniga nisbatan aniqroq bo'lganlarga bo'linadi.

Avtomatlashtirishni amalga oshirish tezligi va sifatiga qanday omillar ta'sir qiladi

1. Yaxshi mahsulot. Noto'g'ri dasturiy ta'minot istalmagan oqibatlarga olib keladi. Qo'shimcha sozlamalarga bo'lgan ehtiyoj, dasturga o'zgartirishlar va takroriy testlar normal ishlashga xalaqit beradi.
2. Malakali maslahatchi.
3. Natijalar uchun ishlaydigan baquvvat amalga oshirish guruhi. Agar kompaniyada bir xil tilda gaplasha oladigan, zarur ko'nikma va malakalarga ega bo'lgan malakali xodimlar bo'lmasa, yaxshi maslahatchi muammoni hal qilmaydi.
4. Bosh direktorning jarayon ustidan shaxsiy nazorati. Loyiha ustida ishlashni nazorat qilish uchun axborot texnologiyalari sohasiga chuqur kirib borish va dasturlash asoslarini o'rganish shart emas. Asosiysi, jarayonning borishi haqidagi ma'lumotlar har doim mavjud va ishonchli. Tuzilgan jadvalga asoslangan muntazam hisobotlar mavjud vaziyat haqida to'liq tasavvur beradi va o'z vaqtida tuzatishlar kiritish imkonini beradi.
5. Avtomatlashtirilgan tizim bilan korxona xodimlarining ishi. O'rnatilgan dasturiy ta'minot ishchilarning ko'pchiligi tomonidan ishlatilishi kerak. Va qanchalik tezroq ular buni mustaqil ravishda qilishni boshlaydilar normal rejim, ular tezroq aniqlanadi va yo'q qilinadi mumkin bo'lgan xatolar tizimlari.

Boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish darajalari

Har bir kompaniyada qaror qabul qilishning ma'lum bir ierarxiyasi, ya'ni boshqaruv darajalari mavjud. Ko'proq ma'lumot uchun samarali ish korxona boshqaruvining barcha darajalarini avtomatlashtirish zarur.

Boshqaruvning operativ, taktik va strategik darajalari va ularga muvofiq avtomatlashtirish darajalari mavjud:

1. Operatsion - ijrochilar darajasi. Kompaniya operatsion faoliyatining asosini tashkil etuvchi stereotipli, muntazam bajariladigan jarayonlar avtomatlashtirilgan. Masalan, chakana savdo operatsiyalarini amalga oshiruvchi, muhandislik tizimining belgilangan parametrlarini saqlaydigan ishlab chiqarish konveyeri.
2. Taktik - boshqaruv darajasi. Oldingi darajadagi turli jarayonlar o'rtasidagi munosabatlarni yaratish orqali ishlab chiqarishni boshqarish avtomatlashtiriladi. Masalan, jarayonlar operativ rejalashtirish, yetkazib berish, mahsulot sotish, logistika, birlamchi hujjat aylanishi.
3. Strategik - yuqori boshqaruv darajasi. Korxonani boshqarish jarayonlari umuman avtomatlashtirilgan. Tizim sizga qaror qabul qilish imkonini beradi analitik vazifalar, moliyaviy, iqtisodiy va strategik rejalashtirishga qaratilgan prognozlarni yaratish.

Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish uchun uchta asosiy turga bo'lingan bir necha turdagi tizimlar (CRM, ERP, OLAP va boshqalar) qo'llaniladi:

1. O'zgarmas tizimlar. Ularda ma'lum bir qattiq operatsiyalar ketma-ketligi dastlab mavjud uskunalar konfiguratsiyasi yoki jarayoni uchun tuzilgan.
2. Dasturlashtiriladigan tizimlar. Ularda amallar ketma-ketligi joriy konfiguratsiyaga yoki belgilangan dasturga qarab o'zgaradi. Yangi operatsion parametrlarni o'rnatish tizimga kiradigan va shartlar o'zgarganda bajaradigan ko'rsatmalar yordamida amalga oshiriladi.
3. O'z-o'zini sozlash tizimlari. Haqida ma'lumotlarga asoslanib, ular operatsiya davomida kerakli operatsiyalarni tanlaydilar hozirgi holat jarayon.

Barcha uch turdagi tizimlar avtomatlashtirishning istalgan darajalarida alohida va bir-biri bilan birgalikda ishlatilishi mumkin.

Ishlab chiqarishni boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish qanday muammolarni hal qiladi?

Muvaffaqiyatli biznes yuritish uchun kompaniyaning to'lov qobiliyatini saqlab qolish, ishlab chiqarish yoki boshqa iqtisodiy faoliyatning rentabelligini oshirish, moliyaviy resurslarni to'g'ri rejalashtirish va qayta taqsimlash kerak.

Murakkab tashkiliy tuzilmaga va rivojlangan tarmoq tarmog'iga ega bo'lgan yirik ko'p tarmoqli korxonalar boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish orqali kerakli ko'rsatkichlarga erishishga to'sqinlik qiladigan muammolarni hal qiladi:

1. Turli bo'linmalarning operatsion, joriy va uzoq muddatli rejalarini muvofiqlashtirishning qiyinligi.
2. Har bir bo'linma va filial bo'yicha vazifalarni belgilash va bajarilishini nazorat qilish muammosi.
3. Ishni tashkil etishdagi farqlar va bo'limlar o'rtasida biznes jarayonlari haqida umumiy tushunchaning yo'qligi.
4. Umumiy me'yoriy va ma'lumotnoma ma'lumotlarining, hujjatlarning birlashtirilgan shakllarining, yagona usullarning etishmasligi.
5. Past tezlik filiallar, bo'linmalar va umuman kompaniyaning tezkor iqtisodiy va moliyaviy faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni yangilash.
6. Kompaniya tarkibiga kiruvchi filiallar va korxonalardan ma'lumotlarni yig'ish, tahlil qilish va umumlashtirish uchun katta mehnat xarajatlari. Bu, ayniqsa, kompaniyaning moliyaviy holati to'g'risida to'liq tasavvurga ega bo'lish uchun turli xil manbalardan keladigan turli xil balanslarni birlashtirish zarur bo'lganda, buxgalteriya hisobi uchun juda muhimdir.
7. Iste'molchilar, tashqi va ichki etkazib beruvchilar bilan o'zaro hisob-kitoblarni operativ nazorat qilish muammosi. Kreditorlik va debitorlik qarzlari bo'yicha noto'g'ri ma'lumotlarni olish.
8. Biznesning barcha sohalarida to'plangan ma'lumotlarning past ishonchliligi va nomuvofiqligi, buning asosida hisob-kitoblarni amalga oshirish va korxonaning moddiy va moliyaviy aktivlari haqida to'g'ri tasavvurga ega bo'lish mumkin emas.

Boshqaruvni avtomatlashtirish maqsad emas, balki yuqoridagi muammolarni kamaytirish vositasidir. Shu bilan birga, tizim korxona faoliyatini to'liq qayta tashkil etmaydi, balki kompaniya ehtiyojlarini qondiradigan allaqachon o'rnatilgan jarayonlarni qo'llab-quvvatlaydi va samaradorligini oshiradi.

Avtomatlashtirishga kompleks yondashuv doirasida tashkilot uchun umumiy axborot bazasini yaratish katta ahamiyatga ega. Tizimning alohida modullari bir xil axborot maydonida ishlaydi va umumiy ma'lumotlar bilan ishlaydi.

Avtomatlashtirilgan tizimni amalga oshirish va umumiy ma'lumotlar bazasini yaratish bosqichma-bosqich jarayon bo'lib, uning davomida bosqichlar qat'iy belgilangan ketma-ketlikda amalga oshiriladi. Birinchidan, korxona uchun muhim va asosiy tadbirlar amalga oshiriladi. Har bir bosqich aniq natijalarga erishish bilan tavsiflanadi va keyingi bosqich uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Avtomatlashtirish xarajatlarini minimallashtirish kompaniya uchun foydalidir, ammo tegishli echimni tanlashda tejamkorlik past ish samaradorligi tufayli kiritilgan investitsiyalarni oqlamaydigan tizimni tanlashga olib kelmasligi kerak.

Jarayon oxirida yangi ehtiyojlar va texnik xususiyatlarda hisobga olinmagan muammolar paydo bo'lishi uchun siz amalga oshirish muddatini kechiktira olmaysiz.

Korxonaning loyiha faoliyatini boshqarish o'ziga xos avtomatlashtirish xususiyatlariga ega.

Avtomatlashtirish ikkita sohani qamrab oladi: funktsiyalar (protsessual qism) va loyihalarni boshqarishning standartlari (hujjat qismi).

Standart - bu loyihalarni boshqarish jarayonida harakatlar ketma-ketligini, tavsiya etilgan modellarni va ularni amalga oshirishga sarflanishi kerak bo'lgan vaqtni belgilaydigan hujjatlar to'plami. Ushbu hujjatlar biron bir aniq loyihaga tegishli emas, balki butun loyiha uchun uslubiy yordamdir loyiha faoliyati kompaniyalar.

Zamonaviy tendentsiyalardan biri ma'lumotlarni qidirish va yangilash uchun barcha kerakli xizmatlarga ega bo'lgan, tugallangan loyihalar bo'yicha barcha hujjatlar kiritiladigan va hujjatlar o'rtasidagi munosabatlarni amalga oshiradigan bilimlar bazasi shaklida hujjatli qismni tashkil etishdir. o‘zaro havolalar shakli.

Loyihani boshqarishning protsessual qismini avtomatlashtirish kompaniyaning doimiy bo'linmalari ham, vaqtinchalik tuzilma - loyiha guruhi ham loyihada ishtirok etishini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Ya'ni, kompaniyaning operatsion faoliyati uchun xos bo'lmagan yangi shovqinlar paydo bo'ladi.

Hujjatli qism loyihani boshqarishni avtomatlashtirish talablarini aks ettirishi kerak. Kelajakda muayyan loyihalarda ishtirok etadigan bir qator jarayonlarni boshqarish tizimidan foydalanish zarurati paydo bo'lishi mumkin.

Quyidagi jarayonlar avtomatlashtirishga bog'liq:

• loyihani byudjetlashtirish;
• biznes o'zaro munosabatlarini boshqarish, shu jumladan loyiha hujjatlarini tasdiqlash;
• loyihaning kalendar va resurslarni rejalashtirish;
• loyiha hujjatlarini boshqarish.

Yana bir bor aniqlik kiritamizki, bu holda biz standartning hujjatlari va tartiblari haqida emas, balki ma'lum bir loyihaning hujjatlari va tartiblari haqida gapiramiz.

Loyihani boshqarishni avtomatlashtirish tizimlari korporativ axborot tizimlari bilan integratsiyalashgan bo'lib, bu asosiy paketlar o'rtasidagi aloqa uchun qo'shimcha interfeyslarni yaratishni talab qiladi. amaliy dasturlar korxonalar.

Loyihani boshqarish standartini yaratish kompaniyaning axborot tuzilmasini rivojlantirishda oldinga katta qadamdir. Bir tomondan, bu loyihani boshqarish usullarini avtomatlashtirishni talab qiladi, ikkinchidan, bu holatda to'plangan barcha tajribalar standart hujjatlarga to'g'ri keladi.

Xodimlarni boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish

Har qanday korxonaning asosiy resursi uning xodimlaridir. Ushbu resursdan iloji boricha samarali foydalanish istagi HR jarayonlarini boshqarishni avtomatlashtirish tizimlarini keng qo'llashga olib keldi. Aksariyat ishlab chiquvchilar HR xizmatlari uchun mo'ljallangan dasturiy mahsulotlarni taklif qilishadi.

Dastlab, faqat asosiy jarayonlar avtomatlashtirilgan edi: ish haqi, soliqlar, kadrlar idorasi ishi. Bugungi kunda bozor ehtiyojlari boshqacha yondashuvni talab qilmoqda va xodimlarni boshqarish tizimlarining funksionalligi doimiy ravishda kengayib bormoqda. Bu mutaxassislarning samaradorligi va malakasini hisobga oladi, murakkab motivatsion sxemalarni ishlab chiqishga, ishga qabul qilishda yoki mavjud xodimlarning malakasini oshirishda o'quv mashg'ulotlarini samarali o'tkazishga imkon beradi. Ishga qabul qilish usullari, shakllantirish jarayoni kadrlar zaxirasi va tashkiliy tuzilma, korxonalar ham avtomatlashtirishdan foydalanish orqali yanada samaraliroq bo'ldi. Yangi tizimlar nafaqat kirishni taklif qiladi xodimlar haqida ma'lumot va hisobotlarni yaratish qobiliyati, balki o'tkazish qobiliyati analitik ish bu xodimlar qarorlariga ta'sir qiladi. Darhaqiqat, hal qilinishi kerak bo'lgan bunday katta hajmdagi vazifalar kadrlar xizmati faoliyatini haqiqiy boshqaruvga aylantiradi. inson resurslari orqali kompaniyalar.

Rossiya bozori xodimlarni boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish sohasidagi mahalliy va xorijiy ishlanmalarni taqdim etadi. Iste'molchi firmalarning turli ehtiyojlari va moliyaviy imkoniyatlarini hisobga olgan holda, ular juda o'zgaruvchan xarajatlar va texnik xususiyatlar, lekin funksionalligi jihatidan oʻxshash.

Ko'pgina tizimlar kerakli darajada ishlab chiqilishi mumkin. Yirik IT-kompaniyalar boshqa ishlab chiquvchilardan ixtisoslashtirilgan modulli yechimlarni sotib olishlari mumkin, bu esa o'z mahsulotlarini ishlab chiqish imkonini beradi.

HR jarayonlarini avtomatlashtirish uchun dasturiy ta'minotni tanlash va amalga oshirishda bir nechta narsalarni hisobga olish kerak.

Moliyaviy va boshqaruv tizimlari va tizimlarini shartli ravishda taqsimlash elektron hujjat aylanishi(SED). Ular alohida ishlatilishi mumkin, lekin, qoida tariqasida, ular bir-birini to'ldiradi. Ular hujjatlarni qayta ishlash usulida farqlanadi. Birinchi holda, yaratilgan hujjat "joylashtiriladi" va bu erda u bilan ishlash tugallanadi. EDMSda hujjat yopiq emas, lekin uning to'liq hayot aylanishi qo'llab-quvvatlanadi.

Ko'pgina dasturiy mahsulotlarda bo'lgani kabi, xodimlarni boshqarish tizimlari uchun "mahalliy" va "qutili" echimlar taklif etiladi. Bundan tashqari, ko'plab korporativ resurslarni rejalashtirish va boshqarish imkonini beruvchi ERP (Korxona resurslarini rejalashtirish) tizimlari mavjud bo'lib, ular butun kompaniyaning biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun ishlatiladi.

Yirik kompaniyalarda ERP tizimlaridan nafaqat ishlab chiqish va joriy etishning yuqori xarajatlari, balki o‘rta va kichik biznes ehtiyojlari uchun funksionallikning ortiqchaligi tufayli ham foydalanish maqsadga muvofiqdir.

Kichik kompaniyalar uchun odatda "qutili" versiyalar etarli. Ularning narxi ERP tizimlariga qaraganda ancha past, ular tez o'rnatiladi, sozlash oson va jiddiy texnik yordamni talab qilmaydi. Tabiiyki, bunga keyingi o'zgartirishlar va takomillashtirishlar kiritish imkoniyatini cheklash orqali erishiladi. Agar kompaniya boshqa axborot tizimlaridan ham foydalansa, "qutili" mahsulotni integratsiyalashda qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin. Ya'ni, yagona axborot makonining tamoyili buzilishi mumkin.

"Qutilar" va ERP tizimlari o'rtasidagi oraliq o'rinni "integratsiyalashgan echimlar" egallaydi - alohida modullar faqat ma'lum bir faoliyat sohasini avtomatlashtirishga imkon beradi. Avtomatlashtirilgan sohadagi muammolarni hal qilish modulining funksionalligi juda yuqori va kompaniyaning axborot tizimiga integratsiyalashuvi bilan bog'liq muammolar mavjud emas.

Nima uchun boshqaruv hujjatlari jarayonlarini avtomatlashtirish zarur?

Kompaniyada amalga oshirilgan ko'pgina operatsiyalar hujjatli dalillarni talab qiladi. Yetkazib beruvchilar va buyurtmachilar bilan shartnomalar tuziladi, to‘lov hisob-kitoblar orqali amalga oshiriladi, tovarlarni jo‘natish schyot-fakturalar orqali amalga oshiriladi, ishlar bajariladi yoki xizmatlar ko‘rsatiladi. Hujjatlar ro'yxatini davom ettirish mumkin va ularning barchasi korxona ichida ma'lum bir yo'ldan o'tishi, tekshirilishi, kelishilishi va tasdiqlanishi kerak.

Inson omilining ta'siri xatolarga, qog'ozlarning yo'qolishiga, tasdiqlashning kechikishiga va boshqa omillarga olib keladi, bu esa hujjatning barcha organlar orqali tez o'tishi va qabul qiluvchiga o'z vaqtida etkazib berilishiga yordam bermaydi.

Bunday muammolar hatto kichik hajmdagi faoliyatga ega bo'lgan kichik kompaniyalarda ham uchraydi, ammo yirik kompaniyalarda bu halokatli bo'lishi mumkin.

Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, shuncha ko'p alohida bo'linmalar va filiallar bo'lsa, hujjatning hayot aylanish jarayonining barcha bosqichlarida faqat qog'oz tashuvchisi bilan ishlashdan yo'qotishlar shunchalik katta bo'ladi.

Ko'pincha hujjat aylanishi bilan bog'liq muammolarning generatori kompaniyaning birinchi shaxsidir. Kompaniyada sodir bo'layotgan barcha jarayonlarda ishtirok etishga intiladigan direktorlar turi mavjud va ularning shaxsiy vizasisiz ish uchun biron bir hujjat qabul qilinmaydi. Bunday menejer shunchaki turli xil qog'ozlar bilan to'lib-toshgan va har doim ham emas muhim hujjatlar avval uning qo'li ostiga tushing. Bundan top-menejerlar ham, oddiy xodimlar ham mohirlik bilan foydalanadilar. Hujjatni batafsil ko'rib chiqish va tahlil qilish uchun vaqt bo'lmasa, direktor bo'ysunuvchilar tomonidan qabul qilingan shubhali qarorlarni tasdiqlashi mumkin va javobgarlik allaqachon unga xavfsiz tarzda o'tadi.

Hujjatlar aylanishini avtomatlashtirish vaziyatni o'zgartirishi mumkin. Barcha hujjatlar bitta elektron ma'lumotlar bazasida bo'lganda, har bir qog'ozning harakati va joriy holatini kuzatish mumkin bo'ladi. Bunday holda, endi siz ularni "yopiq" ko'zlaringiz bilan imzolashingiz shart emas. Direktor faqat barcha manfaatdor xizmatlar tomonidan tasdiqlangan hujjatlarni oladi (ularning maqsadiga qarab) va ba'zida bu tasdiqlar etarli bo'ladi va umuman korxona rahbarining imzosi kerak emas.

Hujjatlarni aylanish jarayonini avtomatlashtirish quyidagi kompaniyalar uchun juda muhimdir:

• hujjatlar ko'pincha yo'qoladi yoki ularning joylashuvini kuzatish mumkin emas;
• tasdiqlash muddatlari doimo bajarilmaydi;
• hujjatlarni almashish kerak bo'lgan filiallar yoki masofaviy bo'linmalarning keng tarmog'i mavjud;
• Ma'lumotlarning maxfiyligi masalasi asosiy hisoblanadi.

Elektron hujjat aylanishi tizimini joriy etish quyidagilarga imkon beradi:

• hujjatlarni muvofiqlashtirish jarayonini avtomatlashtirish;
• barcha hujjatlarni elektron arxivda saqlash;
• hujjatning bajarilish holatini nazorat qilish.

O'lchovga qarab, kompaniya murojaat qilishi mumkin oddiy echimlar(Excel yoki Access) yoki undan murakkab va qimmatroq tizimlar (1C, Microsoft Axapta, SAP va boshqalar).

Taroziga soling:

• kompaniyaning barcha bo'linmalari yagona hujjatlar shakllarini o'z ichiga olgan yagona ma'lumotlar bazasidan foydalanadilar;
• tashkilot ichida axborot aylanish tezligi oshadi;
• hujjatlar bilan ishlashning yagona standartlari mavjud, ularning bajarilishini nazorat qilish sifati yaxshilanmoqda;
• axborotni himoya qilish darajasi oshadi;
• unumdorlikni oshirish, bog'liqlikni kamaytirish xodimlarning malakasi.

Kamchiliklari:

• odatiy hujjat aylanish tizimini o'zgartirish zarurati, xodimlarni innovatsiyalarga moslashtirishning qiyinligi;
• dasturiy ta'minotni joriy qilish uchun qo'shimcha xarajatlar va kompyuter apparat birliklarining mumkin bo'lgan ko'payishi;
• kadrlar tayyorlash uchun moddiy va vaqt xarajatlari;
• tizimdan foydalanishdan olingan foyda yoki zararni baholay olmaslik;
• yagona ma'lumotlar bazasida barcha ma'lumotlarni saqlash bilan bog'liq ma'lumotlar xavfsizligi muammolari.

Hujjatlarni boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish bosqichlari

Avtomatlashtirish loyihasining tashabbuskori kompaniyaning eng yaxshi shaxslaridan biri bo'lishi kerak: bosh direktor, moliyaviy yoki Tijorat direktori. Agar yuqori boshqaruv ushbu vazifaga katta ahamiyat bermasa, uning muvaffaqiyatli amalga oshirilishiga shubha qilish mumkin.

Hujjatlar aylanishini avtomatlashtirish ikki qismdan iborat: jarayon va hisobot (nazorat). Agar elektron hujjat aylanishini amalga oshirish mavjud biznes-jarayonlarni tekshirish va optimallashtirish bilan birga bo'lsa, texnik shartlarni yozishda ular uchun mas'ul bo'lgan barcha menejerlar ishtirok etishlari kerak. Busiz, elektron hujjat aylanishining samarali ishlaydigan versiyasini yaratish mumkin emas va operatsion bosqichda, albatta, manfaatlari hisobga olinmagan "norozi" bo'limlar paydo bo'ladi.

Jarayon bir necha bosqichda sodir bo'ladi.

1-bosqich. Nimani avtomatlashtirish kerak.

Hujjatlarni avtomatlashtirish qaysi bo'limlarga ko'proq kerakligini aniqlash kerak. Qoidaga ko'ra, buxgalteriya va moliya bo'limlari qog'ozni eng ko'p talab qiladi. To'lovlarni amalga oshirish, shartnomalar tuzish, ayniqsa, filial tuzilmasi bo'lgan kompaniyalarda juda sekin.

Xuddi shu muammolar korxona faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan ichki korporativ hujjatlar (buyruqlar, hisobotlar, qoidalar) bilan ham yuzaga keladi.

Bosqich 2. Biznes jarayonlarining tavsifi.

Avtomatlashtirish qo'shimcha qiyinchiliklar tug'dirmasligi, balki ish samaradorligini oshirish uchun birinchi navbatda bo'lim, bo'lim yoki butun kompaniyaning joriy biznes jarayonlarini tekshirishingiz kerak. Hujjatning kompaniyadan o'tish yo'lini va u bilan bog'liq bo'lgan barcha jarayonlarni bosqichma-bosqich tasvirlab berish kerak. Faqatgina ushbu ma'lumotlarni olgandan so'ng, tizimni amalga oshirish hal qilishi kerak bo'lgan vazifalarni aniq shakllantirish mumkin.

3-bosqich. Rejalashtirish.

Ushbu bosqichda jadval, hisob-kitoblar va zarur resurslar ro'yxati tuziladi.

4-bosqich. IT yechimini tanlash.

Kichik hajmdagi ish oqimiga ega bo'lgan korxonalar uchun muammoni hal qilish uchun oddiy elektron ma'lumotlar bazasidan (Excel yoki Accessda yaratilgan) foydalanish etarli bo'lishi mumkin.

O'z IT-bo'limi bunday resursni tayyorlash va unga xavfsiz kirishni tashkil qilish imkoniyatiga ega. Agar yopiq korporativ sayt mavjud bo'lsa, u elektron ma'lumotlar bazasini joylashtirish uchun juda mos keladi yoki siz ushbu maqsadlar uchun korxonaning mahalliy tarmog'idan foydalanishingiz mumkin. Hujjatlarga kirish darajasini farqlash ham qiyin emas. Ya'ni, kichik korxonalarda elektron hujjat aylanishini yaratish katta moddiy va mehnat xarajatlarini talab qilmaydi.

Yirik kompaniyalar va xoldinglar, hatto hujjat aylanishining faqat bitta sohasiga ta'sir qilsa ham, uzoq va qimmat avtomatlashtirish jarayoniga tayyor bo'lishi kerak.

5-bosqich. Amalga oshirish.

Loyiha menejeri ishni muvofiqlashtiradi. Bosh direktor quyidagi fikrlarni belgilaydi:

• hujjatlarning hayotiy tsiklidagi muhim nuqtalar - tizimdan o'tishda ularda aniq o'zgarishlar sodir bo'ladigan nuqtalar;
• kompaniyaning barcha bo'limlarida elektron tasdiqlash uchun zarur bo'lgan umumiy vaqt.

Bosh direktor avtomatlashtirish jarayonini jarayonning normal oqimidan og'ishlarni aniqlash printsipi asosida boshqaradi, shuning uchun u mos yozuvlar (tanqidiy) nuqtalardan o'tishda hujjatlarning kechikishi, shuningdek tizimdagi harakatlar soni bo'yicha statistik ma'lumotlarni ko'rishi kerak. ma'lum bir hujjat tufayli yuzaga keladi.

6-bosqich. Tugatish.

Ishga tushirishdan oldin sinov. Ushbu bosqichda tizimning jiddiy kamchiliklarini aniqlash va tuzatishlar kiritish imkoniyati hali ham mavjud, shuning uchun bosh direktorning test sinovlarida faol ishtirok etishi majburiydir.

7-bosqich. Tizimdan foydalanish monitoringi.

Hujjatlar aylanish jarayonini avtomatlashtirish maʼlumotlar bazasidagi fayllarning statik toʻplami sifatida emas, balki xodimlar undan foydalanishi uchun joriy etildi. Tizim ishga tushirilgandan so'ng tizimdagi xodimlarning ishini nazorat qilish va shu bilan sinov paytida o'tkazib yuborilgan kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish kerak.

1. Bugungi kunda “korxona boshqaruvini avtomatlashtirish” atamasi nimani anglatadi? Qanday vazifalar hal qilinmoqda (buxgalteriya hisobi, resurslarni boshqarish, hujjatlarni boshqarish, loyihalarni boshqarish va boshqalar)? 2. Korxona boshqaruvining turli bozor tarmoqlari (tijorat va davlat tashkilotlari, kichik-o'rta-yirik kompaniyalar, vertikal tarmoqlar) bilan bog'liq vazifalari haqida nima deyish mumkin? 3. Ko'rinib turibdiki, bugungi kunda biz korxonalarni "birlamchi" avtomatlashtirish bosqichi yakunlandi deb aytishimiz mumkin (ilgari haqiqiy IT infratuzilmasi mavjud emas edi)? Yoki tugallanmaganmi? Mavjud axborot tizimlarini modernizatsiya qilish va eski yechimlardan foydalanish muammolari bugungi kunda qanday hal qilinmoqda? Tizimlarning boshqa dasturiy komponentlari bilan integratsiya muammolarini qanday hal qilasiz? 4. Texnologik nuqtai nazardan korxona boshqaruvini avtomatlashtirish vazifalari (tarqatilgan tizimlar, Internetdan foydalanish, mobil texnologiyalar, sanoat bazaviy platformalari, DBMS) haqida nima deya olasiz? 5. So'nggi yillarda korxonani avtomatlashtirish masalalarini muhokama qilish SOA xizmatiga yo'naltirilgan arxitekturaga bo'lgan ehtiyoj kontekstida tobora ortib bormoqda. Amaliyotingizda ushbu yondashuvlardan foydalanasizmi? Bu aniq nimani anglatadi? 6. Mijoz kompaniyalarga mahsulot, texnologiyalar, IT-loyiha ijrochilarini tanlashda qanday maslahat berasiz?

1. Bizning nuqtai nazarimizdan ko'rinib turibdiki, umumiy qabul qilingan tushunchalar uzoq vaqtdan beri ishlab chiqilgan bo'lishiga qaramay, har bir kompaniya "korxona boshqaruvini avtomatlashtirish" atamasini qanday tushunishni o'zi hal qiladi. Kichik kompaniyalar uchun bu belgilangan xususiyatlarga ko'ra hisobotlar to'plami bilan ularning asosiy faoliyatining operativ hisobi. Kattaroq kompaniyalar uchun - kompaniyaning resurslarini qamrab oluvchi keng qamrovli tizim: ularni hisobga olish, tahlil qilish, rejalashtirish. So'nggi paytlarda biznes kattalashdi va uning mavjudligi geografiyasi kengaydi. Shu munosabat bilan taqsimlangan xo'jalik bo'linmalarini boshqarish va ularga bo'ysunish masalalari umumiy jarayon va kompaniyani rivojlantirish strategiyalari.

2. Bozor sektoriga qarab, avtomatlashtirish o'xshash xususiyatlarga va aniq xususiyatlarga ega. Masalan, deyarli barcha korxonalar talab qiladi moliyaviy rejalashtirish. Ammo agar davlat tuzilmalari uchun maqsadli xarajatlar moddalari bo'yicha ajratilgan byudjetga rioya qilish muhim bo'lsa (bu ular korxona boshqaruvini avtomatlashtirish deganda nimani anglatadi), unda tijorat tashkilotlari birinchi navbatda foydani hisoblash, xarajatlarni tashkil etuvchi xarajatlar tarkibini aniqlash va minimallashtirishga e'tibor qaratadilar. mahsulot yoki xizmatlarning narxi.

3. Ha, bozorda o'n yildan ortiq vaqt davomida faoliyat yuritayotgan Rossiya kompaniyalarining aksariyatida IT tuzilmasini yaratish bosqichi (turli etkazib beruvchilar va ishlab chiqaruvchilarning dasturiy ta'minot va apparat kompleksi) tugallangan deb hisoblanishi mumkin. Keyingi bosqich yaratilgan IT tuzilmasini modernizatsiya qilish bo'ladi. Ko'pgina kompaniyalar uzoq vaqtdan beri IT tuzilmasi uchun korporativ standartlar va talablarni ishlab chiqdilar va biz Rossiya kompaniyalarining 80 foizi (mustaqil manbalarga ko'ra) 1C dasturiy ta'minotidan foydalanishidan juda mamnunmiz. Ushbu dasturlarning bir versiyasidan boshqasiga o'tishda uzatish vositalari mavjudligi va ma'lumotlarni uzatish yoki almashish bilan bog'liq muammolar bo'lmasligi muhimdir. Va boshqa tizimlar bilan o'zaro ta'sir qilish masalalari alohida hal qilinadi. 1C platformasida tashqi ilovalar bilan ma'lumot almashish uchun barcha zarur texnik vositalar mavjud.

4. Korxona boshqaruvini zamonaviy avtomatlashtirish barcha qayd etilgan xizmatlarning mavjudligini yoki hech bo'lmaganda birlashtirish imkoniyatini nazarda tutadi. Shunday qilib, 1C: Enterprise 8.0 tizimi bir qator texnologik mexanizmlarga asoslangan bo'lib, ularning mavjudligi uni ishlatishning turli xil texnik variantlarini iloji boricha sodda va tez avtomatlashtirishga imkon beradi, masalan, tarqatilgan ma'lumot bazalari mexanizmi. geografik taqsimlangan tizimlarni yaratish; 1C: Enterprise ma'lumotlar bazasiga kirish, terminalga kirish, PDA orqali mobil ma'lumotlarga kirish va boshqalar.

6. Mahsulotlar, texnologiyalar va ijrochilar bir-biriga bog'langan, bularning barchasi korxonaning biznes jarayonlariga avtomatlashtirilgan hisobni joriy etishning tarkibiy qismlaridir. Avvalo, ular o'zlarini isbotlashlari va pul qiymatining bozor darajasiga javob berishlari kerak. Bundan tashqari, mijoz IT kompaniyasi xodimlarining malakasini hisobga olishi kerak, ishlab chiqarish quvvati tanlangan kompaniya, mijozni qiziqtirgan sohada amalga oshirilgan loyihalarning mavjudligi.

Yechim kompaniya rahbariyati qo'ygan avtomatlashtirish vazifalarini ta'minlashi kerak. Buyurtmachi avtomatlashtirish sxemasi to'g'risida qaror qabul qilishi, byudjetni ajratishi, tanlov tashkil qilishi va ko'plab takliflar orasidan belgilangan vazifalarni hal qilishda yordam bera oladigan munosib sherikni tanlashi kerak.

1. Korxonani boshqarish jarayoni strategik va taktikani ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirishdan iborat boshqaruv qarorlari. Boshqaruvni avtomatlashtirish tizimi moliyaviy va boshqaruv ma'lumotlarini tezkor olishni ta'minlaydigan va ushbu ma'lumotlar asosida to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beradigan vositadir. Garchi tizim ishlab chiqaruvchilari dasturiy yechim qamrab oladigan vazifalar doirasini doimiy ravishda kengaytirayotgan bo'lsa-da, rentabellikni oshirish va xarajatlarni yanada samarali boshqarish masalalari barcha korxonalar uchun dolzarb bo'lib qolmoqda; mahsulot tannarxini, tugallanmagan ishlab chiqarish hajmlarini, ombor zaxiralarini kamaytirish; mehnat unumdorligining o'sishi. Xodimlarni boshqarish, dastlabki materiallar va xom ashyo, ombor zaxiralari va tugallanmagan ishlab chiqarish hajmi, ishlab chiqarish jarayonlarining jihozlari va texnologiyasi, mahsulot va xizmatlar sifati, moliya, mehnat sharoitlari va ishlab chiqarish kabi korxonaning taktik vazifalarini avtomatlashtirish hali ham yordam beradi. bugungi kunda bu muammolarni engish uchun.

Nazorat va buxgalteriya hisobini avtomatlashtirish tizimlarini rivojlantirish tendentsiyalari yechimlar ko'lamini oshirish, hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar doirasini kengaytirish va avtomatlashtirish tizimlari ishlaydigan yangi texnik shart-sharoitlarni yaratishdir. Tizimlarga talab ortib bormoqda Biznes razvedkasi har tomonlama tahlil qilish va qarorlarni modellashtirish uchun. Hujjatlarni boshqarish va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish korxonalar uchun dolzarb vazifaga aylanib bormoqda.

2. Ko'pchilik korxonalar uchun xos bo'lgan vazifalar mavjud. Shu bilan birga, korxonalarda, ayniqsa yirik korxonalarda doimo o'ziga xos boshqaruv va iqtisodiy vazifalar bo'lgan, bo'ladi va bo'ladi, mavjud aylanma tizimlarining hech biri ularni qamrab olmaydi. Hatto bir sohada ham korxonalar biznes jarayonlarini tashkil etishda sezilarli farqlarga ega va biriga mos keladigan narsa ko'pincha boshqalar uchun mos kelmaydi. Shu sababli, ma'lum bir sohadagi har bir korxona ERP tizimlarini standart etkazib berishda mavjud bo'lgan funktsiyalarda aks ettirilmagan jarayonlarni axborot bilan ta'minlash uchun talablarga ega.

Bunday muammolar mijozlarning shaxsiy ishlanmalari va ularni maxsus dasturiy ta'minot (billing tizimlari, CAD) bilan integratsiyalashuvi orqali hal qilinadi. Shuning uchun, tanlangan avtomatlashtirish tizimi yakuniy sifatida nafaqat boy dastur imkoniyatlariga ega bo'lishi muhimdir tayyor yechim, balki qoʻshimcha ilovalar yaratish vositalari va boshqa dasturiy muhitlar bilan integratsiya vositalarini ham oʻz ichiga oladi. Masalan, "Galaktika ERP" ham avtomatlashtirish tizimining yadrosi, ham o'z ishlanmalaringiz uchun asboblar to'plami sifatida ishlatilishi mumkin.

3. Bugungi kunda o'z faoliyatida hech qanday dasturiy ta'minotdan umuman foydalanmaydigan korxona qolmasa kerak. Odatda, amalga oshirilayotganda integratsiyalashgan tizim maqsad qo'yish shart emas to'liq almashtirish korxonada qo'llaniladigan dasturiy ta'minot. O'z ahamiyatini yo'qotmagan barcha qimmatli narsalar korxona so'rovi bosqichida aniqlanadi va biz buni loyihada hisobga olishga harakat qilamiz va korxona tomonidan talab qilinadigan dasturiy ta'minotni keng qamrovli axborot tizimiga integratsiya qilish yo'llarini qidiramiz.

4. Boshqarishni avtomatlashtirish loyihasining maqsad va vazifalari dasturiy vositalar majmuasini va barcha keyingi bosqichlarni belgilaydi, bu esa, birinchi navbatda, iqtisodiy foyda keltirishi kerak. Taniqli sanoat platformalari va ma'lumotlar bazasidan foydalanish loyiha xatarlarini sezilarli darajada kamaytiradi va kelajakda IT infratuzilmasiga texnik xizmat ko'rsatish va uni modernizatsiya qilishni soddalashtirish imkonini beradi. Zamonaviy texnologiyalardan foydalanish (veb, mobil tizimlar, SOA va boshqalar) korxonaga nafaqat hozirda ko'plab muammolarni hal qilish, balki yaqin kelajakda dasturiy mahsulotlarni modernizatsiya qilishga katta investitsiyalarsiz ishlash imkoniyatini beradi.

5. Albatta, biz shunday qilamiz. Istiqbolli rivojlanish korporatsiyalar - SOAda taqsimlangan korxonalarni boshqarish tizimlarini yaratish uchun ko'p funktsiyali RA.net platformasi.

6. Avvalo, siz avtomatlashtirish loyihasining maqsadlarini aniq tushunishingiz kerak, natijada nima olishni xohlaysiz va sizning xarajatlaringiz oqlanadimi, degan savolga o'zingiz javob berishingiz kerak. Odatda, biznesni avtomatlashtirish tizimi kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari, biznes ko'lami va kompaniyaning yuqori rahbariyati o'z oldiga qo'ygan vazifalari asosida tanlanadi. Tegishli tizimni tanlash unchalik oson emas: axir, har bir "vazn toifasida" bir nechta takliflar mavjud bo'lib, ular amalda asosiy funktsiyalarga mos keladi. Avvalo, topilgan echimlarni amalga oshirish xarajatlari va ulardan mumkin bo'lgan foyda o'rtasidagi muvozanatni saqlash juda muhimdir.

Ishlab chiquvchini tanlashda siz uning texnologik vakolatlari va ko'nikmalariga, mijoz bilan o'zaro munosabatlarni samarali tashkil etish qobiliyatiga va loyihani yakunlash uchun tasdiqlangan texnologiyaning mavjudligiga e'tibor berishingiz kerak.

1. Korxona murakkab organizmdir, ammo tahlil qilish uchun uni "qora quti" modeliga soddalashtirish mumkin. Shu bilan birga, resurslar (moddiy, nomoddiy, xodimlar mehnati va boshqalar) kiritiladi, mahsulot, ish va xizmatlar esa ishlab chiqariladi. Korxona boshqaruvi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• to'g'ridan-to'g'ri nazorat ta'siri funktsiyalari (faoliyatni boshlash);
• fikr-mulohazalarni taqdim etish;
• ishlash natijalarini belgilangan mezonlar bilan taqqoslash;
• istalgan natijaga erishish uchun tizimning ichki jarayonlarini moslashtiruvchi nazorat harakatini ishlab chiqish.

Korxonani boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish haqida gapirganda nima avtomatlashtiriladi?

Faoliyat boshlangan taqdirda, bu boshqaruv harakatlari oqimini maksimal tezlikda va minimal ma'lumot yo'qotishlarini tashkil etadigan tizimni qurishdir. Bu erda "oddiy qayta aloqa halqasi" shakllanadi - ma'lumot to'plash tizimi quriladi: "Buyruqdan hamma narsa bajariladimi?" Bu elektron hujjat aylanish tizimlari (EDMS) tomonidan amalga oshiriladi.

Tashkilotning ishlab chiqarish jarayoniga jalb qilingan barcha bo'limlari ishlashi uchun ma'lumotga muhtoj - qaerda, nima va qanday qilish kerak. Ma'lumotlar aniq va o'z vaqtida bo'lishi kerak. Bunday ma'lumotlarni uzatish elektron hujjat aylanish tizimlari asosida ham, resurslarni boshqarish tizimlari yordamida ham tuzilishi mumkin. Bundan tashqari, ba'zi faoliyat turlari uchun loyihalarni boshqarish tizimi mos keladi, boshqalarida esa elektron pochta orqali oddiy vositalar bilan tashkil etiladi va hokazo.

Lekin bundan tashqari, tashkilot o‘z oldiga qo‘ygan maqsadlariga erishyaptimi yoki yo‘qmi – foyda ko‘ryaptimi, ishlab chiqarishni kengaytiryaptimi, mijozlar qanoatlanyaptimi, buyurtmalarni bajarish uchun yetarli resurslar bormi va hokazolarni tahlil qilish zarur. bu ma'lumotlar imkon qadar ishonchli va o'z vaqtida bo'lishi kerak. Boshqaruvni avtomatlashtirishning navbatdagi yo'nalishi tashkilot rahbarlari uchun bunday ma'lumotlarni yig'ishdir.

Asosiy axborot tizimlari aynan shu muammolarni hal qiladi - buxgalteriya tizimlari, shu jumladan buxgalteriya, moliyaviy, resurslarni boshqarish va loyihalarni boshqarish tizimlari. Menejerning vazifasi olingan ma'lumotlarni tahlil qilish, faoliyat muvaffaqiyatli bo'lganligini va keyin nima qilish kerakligini hal qilishdir. An'anaga ko'ra, ishlash tahlili asoslanadi moliyaviy ko'rsatkichlar. Ammo muammo shundaki, foyda kechiktirilgan ko'rsatkich bo'lib, u o'tmishdagi boshqaruv qarorlari natijasini ko'rsatadi va tashkilot kelajakda qanday rivojlanishi haqida hech narsa aytmaydi. Shu sababli, boshqaruv maqsadlari uchun axborot ko'rsatkichlarining kengroq to'plami talab qilinadi, bu esa fikr-mulohazalarning "ikki halqasini" yaratishga imkon beradi - tashkilot faoliyatini amalga oshirilgan ishlar natijalariga ko'ra sozlash.

2. Boshqaruv maqsadlari, birinchi navbatda, tashkilotning missiyasi va maqsadlari bilan belgilanadi. Ushbu maqsadlar juda boshqacha bo'lganligi sababli, boshqaruv yondashuvi boshqacha bo'lishi kerak. Bu moliyaviy sektorda eng sezilarli - tijorat tashkilotlari uchun faoliyatning rentabelligi tahlil qilinadi davlat tashkilotlari- sarflangan mablag'larning samaradorligi. Shunga ko‘ra, avtomatlashtirilgan hisob tizimlari qurilmoqda.

Davlat organlari uchun hujjatlarni qabul qilish jarayonlarini tartibga solish, faoliyat natijalarini ommalashtirish, rejalashtirilgan tadbirlarning bajarilishini kafolatlash muhim ahamiyatga ega. Shuning uchun hujjat aylanishini avtomatlashtirish kun tartibida juda dolzarb. Bu, shuningdek, tijorat tuzilmalari uchun zarur - sifatning zarur darajasini ta'minlash va ishlab chiqarish faoliyati xarajatlarini kamaytirish.

Kichik-o'rta va yirik tashkilotlarni taqqoslashda boshqaruvda harakatlarni muvofiqlashtirish va ma'lumotlarni to'liq va o'z vaqtida uzatish muhim rol o'ynaydi. Kichik biznes uchun ideal bo'lgan ko'plab tizimlar geografik jihatdan taqsimlangan tashkilotni qo'llab-quvvatlamaydi, shuning uchun ular kvant sakrashini (kichik yoki o'rta korxonadan yirik korxonaga) ta'minlamaydi.

3. Ko'pgina tashkilotlar bilan ishlash tajribasidan shuni aytishim mumkinki, rasm juda xilma-xil. Korxonalardagi infratuzilma holati bir so'z bilan tavsiflanadi - "hayvonot bog'i" va "hayvonlar" to'plami hamma joyda juda farq qiladi. Faoliyatning eng gavjum sohalari avtomatlashtirilgan va yuqori darajada ixtisoslashgan tizimlar omon qoladi - agar ularni o'zgaruvchan vazifalarga moslashtiradigan xodim bo'lsa. Integratsiya muammolarini hal qilish uchun maxsus modifikatsiyalar yoziladi, chunki integratsiya muammolari odatda nostandartdir.

4. Lotus Notes asosidagi elektron hujjat aylanish tizimlariga to‘xtalib o‘tamiz. Lotus texnologiyasining o'ziga xos jihatlari shundaki, ma'lumotlarning uzatilishi yagona xabarlar bilan emas, balki turli serverlarda ma'lumotlar bazalarining to'liq nusxalarini saqlashning maxsus mexanizmi - replikatsiya bilan ta'minlanadi. Bu bir vaqtning o'zida ko'p sonli foydalanuvchilarning ishini qo'llab-quvvatlagan holda tez va minimal yo'qotishlar bilan ma'lumot almashish imkonini beradi.

Kompaniyamiz ishlab chiqish va amalga oshirishga ixtisoslashgan tizimlarda masofaviy foydalanuvchilar veb-ilovalar orqali ishlashi mumkin. Menejerlar uchun "Mobil portal" texnologiyasi joriy etilmoqda - masofaviy kirish rejimida cho'ntak kompyuteri orqali ishlash.

Lotus texnologiyalari aloqador bo'lmagan ma'lumotlar bazalari bo'lib, ular tuzilmagan ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlash uchun mo'ljallangan bo'lib, bu ko'plab boshqaruv jarayonlarini sifat jihatidan boshqacha darajada amalga oshirishga imkon beradi (tizimlarni qayta sozlash qulayligi, hujjat aylanishi marshrutlari, hujjat aylanishi ishtirokchilarining tarkibi, boshqa bo'limlarni ulash. , veb-ilovalar ishini tashkil qilish va boshqalar).

5. Ha, biz shunday qilamiz. Xulosa qilib aytganda, har qanday tizimning rivojlanishi tizimning vazifa va maqsadlarini, funksiya va jarayonlarni, foydalanuvchilarni, ularni rollarga taqsimlash, skriptlarni yozish va hokazolarni belgilashdan boshlanadi.Texnik spetsifikatsiyalarni yozish bosqichida boshqa tizimlar bilan integratsiya jarayonlari loyihalashtiriladi. . Bizning holatlarimizda elektron hujjat aylanish tizimining o'zi arxitektura jihatdan turli muammolarni hal qiladigan va turli xizmatlarni ko'rsatadigan bir nechta ma'lumotlar bazalaridan iborat. Mijozning xohishiga ko'ra, turli xil konfiguratsiya tizimlari yaratilishi mumkin.

6. Tanlashdan oldin siz tizimni amalga oshirishda qo'yilgan maqsadlarni shakllantirishda aniqlikka erishishingiz kerak - keyin qaysi tizim muammoni hal qilishi haqida gapirishingiz mumkin.

Va avtomatlashtirishning o'zi pul olib kelmasligini tushunishingizni istardim. Bu elektr zanjiridagi kuchlanishga o'xshaydi - u qanchalik baland bo'lsa, kontaktlarning zanglashiga olib keladigan elementlari orqali o'tadigan oqim bilan ko'proq ish bajariladi. Axborot tizimlari "kuchlanishni oshiradi", lekin tizim faqat "oqim" mavjud bo'lganda, ya'ni tashkilot va xodimlar ishlayotganda va hamma narsa to'g'ri ketayotganda ishlaydi. Agar siz shunchaki tartibsizlikni avtomatlashtirsangiz, siz avtomatlashtirilgan tartibsizlikni olasiz, hammasi shu.

Andrey Treshchuk, Biznesni rivojlantirish direktori, "TerraLink" (http://www.terralink.ru)

1. Avtomatlashtirish va boshqarish muammolari zamonaviy tashkilotlarning maqsad va vazifalariga mos keladi. Qo'shilish va qo'shib olish, xolding tuzilmalarining boshqaruv apparatlarini rivojlantirish va axborotning ortib borayotgan ahamiyati boshqaruvni avtomatlashtirish uchun yangi echimlarni talab qiladi. IT bo'limlarining vazifalari qatoriga bilimlarni boshqarish tizimlarini, taqsimlangan echimlarni, integratsiya platformalarini va ma'lumotlarni konsolidatsiya qilish echimlarini joriy etish tobora ortib bormoqda. Standartlar va qonun talablariga muvofiqligini ta'minlaydigan tizimlar katta ahamiyatga ega.

2. Vertikal tarmoqlar haqida gapirganda shuni ta'kidlash mumkinki, avtomatlashtirish vazifalari bo'yicha eng ilg'orlar raqobatbardoshligi amalga oshirilayotgan AT-yechimlar sifatiga kuchli bog'liq bo'lgan tashkilotlardir. Avvalo, telekommunikatsiya kompaniyalari va moliya sektori tashkilotlarini ta'kidlaymiz. Aynan ularda siz nafaqat Rossiya kompaniyalarida, balki chet elda ham tez-tez uchramaydigan ilg'or echimlarni, masalan, bilimlarni boshqarish tizimlarini ko'rishingiz mumkin. Energetika xodimlari va korxonalarning muammolari ham o'ziga xosdir kommunal xizmatlar. Bu erda asosiy vositalarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash jarayonlarini optimallashtirish vazifalari dolzarbdir.

Boshqaruvni avtomatlashtirish tizimlari nuqtai nazaridan, o'z oldiga global qimmatli qog'ozlar bozoriga kirish yoki chet elda aktivlarni sotib olish maqsadlarini qo'ygan kompaniyalar ham manfaatdor. Ular boshqa mamlakatlarning huquqiy bazasida ishlash bilan bog'liq ko'plab muammolarni hal qilishlari kerak. Avtomatlashtirish nuqtai nazaridan, bu birinchi navbatda jarayonlarni avtomatlashtirish vazifalari ichki nazorat va ichki nazorat tizimlarini sertifikatlash, hujjatlarni boshqarish vazifalari, hisobotlarni standartlashtirish, risklarni boshqarish.

3. Ko'pgina tashkilotlar allaqachon keng ko'lamli axborot tizimlarini sotib olgan bo'lishiga qaramay, IT-yechimlarning aksariyat sinflariga bo'lgan talab kamaymayapti. Yechimlarni yaxshiroq bilan bosqichma-bosqich almashtirish jarayoni mavjud. Masalan, hujjat aylanishi tizimlari bozorini olaylik: bu sohadagi mijozlarning 70 foizi allaqachon joriy qilingan axborot tizimiga ega. Ushbu mijozlar uchun loyihalar odatda eski tizimlardan ma'lumotlarni ko'chirish jarayonini o'z ichiga oladi va ba'zida eski va yangi tizimlarni bir muddat parallel ravishda ishga tushirishni o'z ichiga oladi.

4. Texnologik nuqtai nazardan shuni ta'kidlash kerakki, geografik jihatdan taqsimlangan echimlarga bo'lgan ehtiyoj ortib bormoqda. Mamlakatda veb-yechimlarga talab yuqori bu daqiqa ko'rinmaydi. RFP mijozlari deyarli har doim to'liq xususiyatli veb-mijozni talab qilishlariga qaramay, aslida ularning ishlarida "qalin" mijoz ko'proq qo'llaniladi. Misol uchun, hujjatlarni boshqarish tizimlari uchun mijozlar ko'pincha Microsoft Outlook yoki Windows Explorer bilan birlashtirilgan mijoz dasturlarini afzal ko'rishadi.

6. Ko'pincha eng zo'r tamoyili (o'z sinflaridagi eng yaxshi komponentlar) asosida tanlangan yechim bitta yetkazib beruvchining integratsiyalashgan yechimidan yaxshiroq bo'lib chiqadi. Va aslida, ERP tizimlarida hujjat aylanishini boshqaradigan qancha kompaniyalarni bilasiz? Asosiy platformalar uchun biz Microsoft texnologiyalarini tavsiya qilamiz: tajriba shuni ko'rsatadiki, taqqoslanadigan sifatli echimlar ancha arzon. Loyiha ijrochisini tanlash kompaniya uchun xodimni tanlashga juda o'xshaydi: siz tasdiqlanishi va tasdiqlanishi mumkin bo'lgan haqiqiy tajribaga ega bo'lgan ijrochilarni tanlashingiz kerak.

1. Korxonani boshqarishni avtomatlashtirishda, biznesning ko'lamidan qat'i nazar, barcha kompaniyalar taxminan bir xil standart vazifalar to'plamini - logistikani tashkil etish, resurslar va moliyani boshqarish, mijozlar bilan ishlashni tashkil etish va hokazolarni hal qilishga majbur bo'ladi.Sanoat korxonalari qo'shimcha ravishda bunga, boshqaring hayot davrasi mahsulotlar, texnologik va ishlab chiqarish jarayonlarining borishi, ombor zahiralari. Kompaniyalar global ilg‘or tajribalardan tobora ko‘proq foydalanishga intilishlari bilan, ayniqsa sohaga oid yechimlar haqida gap ketganda, yechimlari o‘z mijozlari biznesining o‘ziga xos xususiyatlarini to‘liq hisobga oladigan IT-kompaniyalar ustunlikka ega bo‘ladi.

2. Yirik kompaniyalar uchun avtomatlashtirish bozori allaqachon to'yingan, ammo keyingi o'sish imkoniyati ham mavjud. Aytgancha, davlat sektoridagi aksariyat loyihalarni ushbu toifaga kiritish mumkin - ular, qoida tariqasida, "og'ir" ERP tizimi yoki maxsus ishlab chiqilishidan qat'i nazar, eng keng ko'lamli, qimmat va murakkab bo'lib chiqadi. ishlatilgan.

O'rta biznesda vazifalar biroz boshqacha - avtomatlashtirishning bir turi, qoida tariqasida, bu erda allaqachon mavjud, ammo axborot tizimlari tarqoq va bir-biriga bog'lanmagan bo'lishi mumkin. Shu sababli, yechim ochiq standartlarga asoslangan yagona integratsiya platformasi asosida mavjud mahalliy tizimlarni birlashtirish va turli xil modullardan kerakli konfiguratsiyani yig'ishni osonlashtirish, shu jumladan kelajakda kerak bo'lishi mumkin bo'lgan ko'rinadi.

Kichik biznes sub'ektlari ham IT-ga jiddiy qiziqish bildirmoqda va buning uchun mablag' ajratishga tayyor. Bu sektorda, albatta, kompaniya shug‘ullanayotgan faoliyat turi bo‘yicha jarayonlarni bosqichma-bosqich avtomatlashtirish imkonini beruvchi moslashuvchan, qulay va ishlatish uchun qulay tizimga ehtiyoj seziladi.

3. Haqiqatan ham, aksariyat korxonalarda avtomatlashtirishning birinchi bosqichi tugallangan deb hisoblanishi mumkin. Biroq, qoida tariqasida, biz boshqaruv qarorlarini qabul qilishni qo'llab-quvvatlashning keng qamrovli tizimi haqida emas, balki korxona uchun eng muhim vazifalarning bajarilishini tarqoq avtomatlashtirish haqida gapiramiz. Hozirgi vaqtda mavjud IT infratuzilmasini eng kam xarajat bilan modernizatsiya qilish va AT ga mavjud investitsiyalarni saqlab qolish uchun bir qator zamonaviy integratsiya texnologiyalaridan foydalanilmoqda. Bularga SOA (xizmatga yo'naltirilgan arxitektura), BPEL (Business Process Execution Language), o'rta dastur kiradi. Bu vositalarning barchasi bitta maqsadga xizmat qiladi - ular biznes-jarayonlarni iloji boricha samarali qurish, ularni eng yaxshi jahon amaliyotiga muvofiq avtomatlashtirish va xuddi shunday samarali boshqarish imkonini beradi.

4. Oxirgi o‘n yillikda AT-tizimlarning taqsimlangan ko‘p bosqichli arxitekturasiga o‘tish sodir bo‘ldi, bu esa Web-servislar, virtual tarmoqlar va boshqa ilg‘or texnologiyalardan foydalanishni nazarda tutadi. Avvalo, bu bizga ilgari erishib bo'lmaydigan muammolarning tubdan boshqa sinfini hal qilish imkonini beradi. Ushbu texnologiyalarning yana bir muhim afzalligi - tizimga egalik qilish narxining pasayishi.

5. Ha, biz bu yondashuvni amalda qo'llaymiz. Oracle mahsulotlari asosida biz taklif qilayotgan yechimlar allaqachon mavjud texnologik imkoniyat kompleks integratsiya loyihalari. Shunday qilib, biz Oracle Workflow-dan BPEL muhitiga biznes jarayonlarini tarjima qilish uchun maxsus konvertorni ishlab chiqdik, bu esa bir tizimdan ikkinchisiga og'riqsiz o'tish imkonini beradi. BPEL SOA doirasidagi turli xil ilovalar, jumladan, eski ilovalar uchun yagona integratsiya platformasi bo'lib xizmat qiladi.

6. Qaror qabul qilishda har qanday mahsulot yoki texnologiyaga (masalan, hujjatlarni avtomatlashtirish, CRM tizimi) mavjud bo'lgan ongli ehtiyojdan emas, balki dinamikani hisobga olgan holda korxonaning uzoq muddatli IT strategiyasidan kelib chiqish kerak. uning kelajakdagi rivojlanishi. Texnologik, iqtisodiy, tashkiliy va boshqalarni o'z ichiga olgan bir qator omillarni hisobga olish kerak. IT strategiyasi korxonaning asosiy biznes maqsadlariga chinakam javob berishi uchun kompaniya rahbariyati va axborot texnologiyalari uchun mas'ul shaxslar o'rtasida o'zaro tushunishga erishish juda muhimdir. Ushbu yondashuv axborot tizimiga ham, uni amalga oshirish bo'yicha hamkorga qo'yiladigan talablarni aniq shakllantirish imkonini beradi, bu IT bozoridagi takliflarni tahlil qilish va to'g'ri qaror qabul qilishda asosiy mezon bo'ladi. Ammo shuni unutmasligimiz kerakki, siz odamlar bilan ishlashingiz kerak bo'ladi. Odamlar bilan aloqa, ishonch va birgalikda ishlash tajribasini ham ortiqcha baholash qiyin.

1. Bizning fikrimizcha, shu paytgacha nafaqat IT xizmatlari mijozlari, balki ayrim hollarda yetkazib beruvchilar ham “boshqaruvni avtomatlashtirish” mohiyati haqida aniq tasavvurga ega emaslar. Mijozlar, kompaniyadagi IT rivojlanish darajasiga qarab, "boshqaruv" deganda moliyaviy yoki moliyaviy ahvoli to'g'risida bir nechta boshqaruv hisobotlarini tayyorlashni tushunishlari mumkin. ishlab chiqarish jarayoni. AT foydalanish nuqtai nazaridan ancha rivojlangan kompaniyalarda yangi talablar paydo bo'ladi va boshqaruvning batafsil darajasi amalga oshiriladi.

Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish axborot tizimlarini joriy etishni o'z ichiga oladi, ular korxona rahbarini o'z vaqtida nazorat qilish va optimal boshqaruv qarorlarini qabul qilishni ta'minlash uchun zarur ma'lumotlar bilan ta'minlashi kerak. IT-yechim provayderlari ko'pincha G'arbdan olib kelingan texnikalarni o'ziga jalb qiladi. MRP II, ERP, CRM va h.k.lar haqida eshitmagan odam boʻlmasa kerak.Bu umumeʼtirof etilgan standartlar Gʻarb kompaniyalarida uzoq vaqtdan beri qoʻllanilgan, biroq shuni esda tutish kerakki, har qanday avtomatlashtirilgan axborot tizimi nafaqat ushbu usullarga, balki ayni paytda ham javob berishi kerak. korxonaning joriy ehtiyojlari va ushbu ehtiyojlarning o'zgarishiga muvofiq rivojlanadi.

2. Shubha yo'qki, turli korxonalar guruhlari o'ziga xos boshqaruv vazifalariga ega. Masalan, ko'pgina davlat tashkilotlarida avtomatlashtirish darajasi hali ham juda past yoki umuman yo'q. Va bu sektorda eng katta axborot oqimini tartibga soluvchi texnologiyalarni joriy etish yaqin kelajakda kutilayotgan natija bo'lib qolmoqda.

Kichik va o'rta biznes eng mobil va moslashuvchan bo'lib, ushbu sektor uchun boshqaruv qarorlari sanoat (savdo, ishlab chiqarish, har xil turlari xizmatlar). Deyarli har bir soha uchun turli yetkazib beruvchilarning standart va sanoatga xos yechimlari mavjud.

O'rta va yirik xolding tuzilmalari uchun qiyinchilik xolding tuzilmasini to'g'ri tashkil etish va ushbu tuzilmaning boshqarilishini ta'minlashdir. Eng avvalo, yangi korxonalarda buxgalteriya hisobini tashkil etish, konsolidatsiyalangan mablag'lar kelib tushishini ta'minlash kerak moliyaviy hisobotlar tashqi iste'molchilar uchun talab qilinadigan formatda - kredit tashkilotlari, fiskal organlar, reyting agentliklari va boshqalar.Keyingi bosqich - shaffof va samarali boshqaruv tizimini yaratish (birinchi navbatda, xarajatlarni boshqarish).

Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, har bir biznes uchun avtomatlashtirish vazifalari biznes har kuni duch keladigan muammolarning ko'zgusi bo'lib xizmat qiladi.

3. “Birlamchi” avtomatlashtirish bosqichi tugagan deb aytishga hali erta. Bir qator kompaniyalar hali ham zamonaviy IT infratuzilmasiga ega emaslar. Shu bilan birga, mavjud tizimlarni modernizatsiya qilish vazifasi chindan ham dolzarbdir. Umuman olganda, "modernizatsiya" biznes mantig'ining merosi bilan yangi texnologiya platformasida yangi echimlarni ishlab chiqish va amalga oshirishni anglatadi. Bunday muammolarni dastlabki bosqichda hal qilishda eski tizimlarning samaradorligini tahlil qilish va to'siqlarni aniqlash kerak. Shu bilan birga, yangi tizimni joriy etish doirasida ko'pincha biznes-jarayonlarni reinjiniring qilish, korxona tuzilmasi va xodimlarning ishini optimallashtirish tavsiya etiladi. Bu erda loyihani boshqarish masalalari, tomonlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalari va boshqalar muvaffaqiyatga erishishda asosiy rol o'ynaydi.

Ayrim hollarda, axborot tizimlarini modernizatsiya qilishda ma'lum bir korxona yoki tarmoqqa xos bo'lgan foydalaniladigan dasturiy ta'minotni saqlab qolish va uning joriy etilayotgan tizim bilan integratsiyalashuvini ta'minlash maqsadga muvofiqdir. Qoida tariqasida, ko'pgina zamonaviy dasturiy vositalar boshqa ilovalar bilan aloqa qilish uchun dasturlash interfeysiga yoki ma'lum formatda ma'lumotlarni almashish vositalariga ega.

4. Ko'rinib turibdiki, sanoat bazasi platformalari va ma'lumotlar bazasidan foydalanmasdan, yagona jiddiy yechim yaratish mumkin emas. Muayyan tanlov hali ham yetkazib beruvchi yoki dastur yechimini ishlab chiqaruvchi tomonidan mijoz bilan birga amalga oshirilishi kerak. Veb-platformalar va mobil texnologiyalardan foydalanganda, ayniqsa xavfsizlikka alohida e'tibor berish kerak moliyaviy vositalar yoki elektron to'lov vositalari.

5. Xizmatga yo'naltirilgan arxitektura uzoq vaqtdan beri klassik mijoz-server arxitekturasini siqib chiqarishga harakat qilmoqda va, shubhasiz, ertami-kechmi bu sodir bo'ladi. Ammo bir qator xavfsizlik va ishlash muammolari SOA ning biznes ilovalarini ishlab chiqish va joylashtirish uchun asosiy platforma sifatida keng qo'llanilishiga to'sqinlik qiladi. Kompaniyamiz SOA-dan mijoz-server arxitekturasining funksionalligini kengaytirish, masalan, Internetdan foydalangan holda masofaviy ish joylarini tashkil qilish uchun foydalanadi.

6. Mahsulotlar, texnologiyalar va loyihani amalga oshiruvchilarni tanlash birinchi va eng muhim qadamdir. Har holda, harakatlar ketma-ketligi quyidagicha bo'lishi kerak. Avval siz amalga oshirishingiz kerak loyihadan oldingi so'rov, avtomatlashtirishning maqsad va vazifalarini aniqlash, avtomatlashtirilgan tizimga talablarni shakllantirish; Shundan so'ng, siz dasturiy mahsulotlar va texnologiyalarni ko'proq yoki kamroq ma'lumotli tanlashingiz mumkin.

Pudratchini tanlashda uning bir xil sanoatdagi o'xshash korxonalarda amalga oshirish tajribasini hisobga olish kerak. Pudratchi amalga oshirishni muvaffaqiyatli amalga oshirgan korxonalar rahbarlaridan tavsiyalar olish va hatto bunday korxonalarga tashrif buyurish tavsiya etiladi. Shuni unutmangki, amalga oshirishning muvaffaqiyati nafaqat to'g'ri tanlangan dasturiy ta'minot mahsuloti va uning funksionalligiga, balki amalga oshiruvchi kompaniyaning malakasiga ham bog'liq.

1. Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish bu, birinchi navbatda, tartibsizlikni tartibga solishdir, shuning uchun elektron hujjat aylanishi tizimlari (EDMS) yaratilgan. Ko'pgina rus korxonalari qayta tashkil etishni kutmoqda yoki undan o'tmoqda yoki qayta tashkil etilgandan keyin qayta tiklanmoqda. EDMS korxonalarni tuzilishi va hujjatlar bilan ishlashni yaxshilashga yordam beradigan "mayoq" ga aylandi, chunki tadqiqotlarga ko'ra, ishning 80% hujjatlarda to'plangan. axborot resurslari tashkilotlar.

Korxonani boshqarishning asosiy maqsadlari ichki nazorat mexanizmlarini ta'minlash, mahsulotni (xizmatni) ishga tushirish yoki etkazib berishni yaxshilash, biznesning maxfiyligini ta'minlash, xodimlar, bo'lim boshliqlari va yuqori menejment harakatlarining shaffofligini ta'minlashdir. Shu sababli, korxona faoliyatining nazorat qilinishi va shaffofligiga erishish, shuningdek, bilim va ma'lumotlarni to'plash har qanday avtomatlashtirilgan tizimning, xususan, EDMSning asosiy vazifasidir.

2. Turli o'lchamdagi tashkilotlar ham avtomatlashtirish tizimini joriy qilish bo'yicha turli ko'rsatmalarga ega. Kichkina xodimlarga ega bo'lgan kichik kompaniya mijozlarning o'zaro munosabatlarini qayd etish va kuzatishga qaratilgan. Boshqaruv xodimlari soni ortishi bilan ichki elektron hujjat aylanishi ham oshib bormoqda. Va sayohat vaqtini qisqartirishdan shartnoma hujjatlari biznes samaradorligi sezilarli darajada oshishi mumkin. Aholiga xizmat ko'rsatuvchi davlat organlarida masalalarni ko'rib chiqishning minimal muddati allaqachon asosiy talab, ijro intizomi ustidan nazoratni nazarda tutmaydi. Bularning barchasi hujjatlarni yo'naltirish mexanizmlarini qo'llab-quvvatlashning sifat jihatidan yangi darajasini va rol funktsiyalarini taqsimlashni talab qiladi. Xususan, korxonaning tashkiliy tuzilmasi va tizim foydalanuvchilarining rol funksiyalarini hisobga olgan holda ko‘p bosqichli parallel-ketma-ket marshrutlash qo‘llab-quvvatlanishi kerak.

3. Endi biz birlamchi axborotlashtirish (hech bo'lmaganda federal va mintaqaviy darajadagi davlat organlari, shuningdek, yirik banklar va tijorat korxonalari) amalga oshirilganligini aytishimiz mumkin. Bu bitta muhim "lekin" bo'lmasa, yaxshi yangilik bo'lishi mumkin. Mintaqaviy miqyosda (ayniqsa, davlat idoralarida) IT tizimlarining rang-barang parki shakllantirildi - kengaytirib bo'lmaydigan va bir-biriga deyarli mos kelmaydi. Avtomatlashtirilgan tizimlarning foydalanuvchilari ham, ishlab chiquvchilari ham intiqlik bilan kutayotgan davlat darajasida tasdiqlangan joriy dasturiy ta'minot standartlari mavjud bo'lmaganda, ushbu stsenariyning keyingi rivojlanishi qanday bo'lishini tasavvur qilish qiyin emas.

4. Keling, misol yordamida ushbu savollarni ko'rib chiqaylik oxirgi versiya Delo tizimi - 8.8, 2006 yil iyul oyida bozorga chiqarilgan. U asosiydan foydalanadi zamonaviy texnologiyalar, avtomatlashtirish tizimlarini yaratishda foydalaniladi.

Tarqalgan tuzilmani boshqarish muammolarini hal qilish tizimni jiddiy kengaytirishni talab qildi. Yangi versiya ko'plab echimlar bilan hujjat boshqaruvini taqdim etadi; ish yuritish predmeti tushunchasini umumlashtirish; boshqaruvchining rol funksiyasini kiritish; nozik mijozning funksionalligini kengaytirish. Veb-foydalanuvchilar loyiha va hujjatlarni amalga oshirish va ularni elektron tasdiqlash kabi yordamchi funktsiyalarning hujjat aylanishi tizimining to'liq ishtirokchisi bo'lishlari mumkin.

Hujjatlarni saqlash uchun tizimimiz Microsoft SQL Server yoki Oracle DBMS dan foydalanadi. Delo o'z xotirasidan foydalanadigan tizimlardan farqli o'laroq, mavjud axborot muhitining standart resurslaridan foydalana olmaslik kabi muammolardan xoli; mijozning muhim ma'lumotlarining EDMS yetkazib beruvchisiga bog'liqligi. Agar siz standart ma'lumotlar bazasidan foydalansangiz, har doim ko'chirish imkoniyati mavjud.

5. Hozirgi kunda mutaxassislar ITni rivojlantirishda SOA (xizmatga yo'naltirilgan arxitektura) kontseptsiyasi haqida ko'p gapirishadi. Biz, ayniqsa, Software AG va IBM tomonidan SOAga asoslangan, dastlab unumdorlik, samaradorlik va tez o‘zini-o‘zi ta’minlashga qaratilgan samarali IT infratuzilmasi konsepsiyasi taqdimotidan so‘ng bizni qiziqtirdi. Rossiyalik avtomatlashtirilgan tizimlarni ishlab chiquvchilar, shu jumladan bizning kompaniyamiz ham mahalliy dasturiy mahsulotlarning kelajagi biznes jarayonlarini optimallashtirish vositasi sifatida SOA arxitekturasi kontseptsiyasida ekanligini tushunishadi.

6. Har qanday EDMS boshqa taqsimlangan tizimlardan kam farq qiladi. Arxitektura tamoyiliga asoslanib, ochiq muhit kontseptsiyasi ommabop bo'lib, muayyan ehtiyojlarga maksimal darajada moslashtiriladi, lekin ayni paytda o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish oson, nozik mijoz va maxsus dastur serveri, agar iloji bo'lsa, ko'p platformali. Bu ideal, ammo tizimni tanlashda mijoz uchun qo'llanma bo'lib xizmat qilishi shart emas. Axir, asosiysi, tizim sizga narx/funksionallik nisbati bo'yicha mos keladi va IT tizimlarini qurishdagi so'nggi modaga mos kelmaydi.

1. Savol juda falsafiy, lekin mohiyatan gapiradigan bo'lsak, "korxonani boshqarishni avtomatlashtirish" atamasi boshqaruv samaradorligini oshirishga qaratilgan har qanday protseduralarni avtomatlashtirish deb tushunish mumkin. Va hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar doirasiga kelsak, bular ERP, BPM, har qanday axborot va tahliliy tizimlar va, albatta, elektron hujjat aylanishi tizimlari (EDMS) bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, Rossiyada bu borada eng ko'p talab qilinadigan EDMS sinf tizimlari, chunki ular mamlakatimizda uzoq vaqt davomida shakllangan boshqaruv mexanizmlarini avtomatlashtirishga qaratilgan.

2. Tabiiyki, turli miqyosdagi va biznesning o'ziga xos xususiyatlariga ega bo'lgan korxonalar uchun boshqaruv vazifalari sezilarli darajada farqlanadi. Masalan, davlat noishlab chiqarish tashkilotlarida ERP sinf tizimlaridan umuman foydalanishga hojat yo'q. Bunday kuchli tizimlarni joriy etish ko'p hollarda iqtisodiy jihatdan asossiz bo'lgan kichik va o'rta biznes haqida ham shunday deyish mumkin. Bu, ayniqsa, kichik biznesga tegishli.

Shu bilan birga, umumiy boshqaruv vazifalari mavjud bo'lib, ularni avtomatlashtirish ikkalasida ham oqlanadi yirik korxonalar davlat organlarida ham, kichik va o'rta biznes segmentida ham. Bu hujjatlar bilan ishlashni avtomatlashtirishga taalluqlidir, chunki mohiyatiga ko'ra bu hujjat aylanishi tashkilotdagi barcha biznes jarayonlarni qo'llab-quvvatlaydi va tarkibiy bo'linmalar va alohida xodimlar o'rtasida, tashkilot va uning mijozlari, hamkorlari va yuqori bo'limlari o'rtasidagi o'zaro aloqa vositasi bo'lib xizmat qiladi. hokimiyat organlari. Hujjatlarni yaratish, harakatlantirish, qayta ishlash, tarqatish va saqlash jarayonlarida kompaniya faoliyatining barcha ishtirokchilari u yoki bu tarzda - oddiy xodimlardan tortib to menejerlargacha ishtirok etadilar. Mening fikrimcha, hujjat aylanishi va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish korxonalarni rivojlantirishning ustuvor yo‘nalishlaridan biri bo‘lib, bu boshqaruv sifati va operatsion samaradorligini oshirish imkonini beradi.

3. Haqiqatda "birlamchi" avtomatlashtirish bosqichining tugashi haqida faqat yirik tijorat va davlat tuzilmalarida gapirish mumkin. Aynan shunday tashkilotlarda eski yechimlar va zamonaviy dasturiy ta'minot tizimlarini integratsiyalash masalasi hozir dolzarb bo'lib qolmoqda. Buning sababi shundaki, dasturiy echimlar ko'pincha mahalliy IT mutaxassislari tomonidan yaratilgan, ammo, afsuski, bugungi kunda mijozni qoniqtirmaydi, garchi ularda amalga oshirilgan ishlanmalar (masalan, ma'lumotlar bazasida to'plangan ma'lumotlar). tashkilot faoliyati uchun muhim ahamiyatga ega. Bunday hollarda kompaniyamiz loyiha integratori sifatida mijoz uchun joriy qilingan va ishlayotgan mavjud tizimlardan maksimal darajada foydalanishga harakat qiladi va kerak bo'lganda ularni modernizatsiya qiladi.

Agar biz kichik va o'rta biznes segmentida "birlamchi" avtomatlashtirish haqida gapiradigan bo'lsak, unda ularning aksariyati yirik tuzilmalarda avtomatlashtirish jarayonlarini ehtiyotkorlik bilan kuzatgan va aslida ularning avtomatlashtirish tajribasi buxgalteriya dasturlarini qo'llash bilan cheklangan. Ammo endi ular boshqaruvni avtomatlashtirish uchun boshqa echimlarga haqiqiy ehtiyoj sezadigan vaqt keldi. Biz, o'z navbatida, buni bizning mahsulotimiz misolida ko'ramiz "Firat-Hujjatlar oqimi", bu segmentga qiziqish o'tgan yil davomida sezilarli darajada oshdi.

4. Hozirda Rossiyada biznes bir bosqichdan o'tmoqda faol o'sish, va bu tabiiy ravishda axborot tizimlariga yangi talablarni qo'yadi. Shunday qilib, tarmoq tuzilmasi taqsimlangan korxonalarda yagona axborot va boshqaruv makonini yaratish bugungi kunda bozor talab qilayotgan dolzarb vazifalardan biridir. Kuchli apparat va barqaror ma'lumotlarni uzatish kanallariga ega bo'lgan yirik tashkilotlarda ushbu muammoni hal qilish uchun sanoat platformalari va ma'lumotlar bazasidan foydalanish eng jozibador hisoblanadi. Agar kichik va o‘rta biznes haqida gapiradigan bo‘lsak, ularda bunday rivojlangan texnologik baza va yirik loyihalarni amalga oshirish uchun byudjet mablag‘lari yo‘q. Shu munosabat bilan, ham onlayn, ham oflayn rejimda ishlashi mumkin bo'lgan echimlar ular uchun maqbuldir. Biz ushbu yondashuvni “Firat-Hujjatlar oqimi”ning 12-versiyasida joriy qildik, bu esa ma’lumotlarni uzatish kanallariga yuqori talablar qo‘ymasdan, filial tuzilmasi bo‘lgan tashkilotlarda to‘liq elektron hujjat aylanishini tashkil etish imkonini beradi.

5. Ha, biz SOA texnologiyasidan foydalanamiz. Kompaniyamiz tomonidan ishlab chiqilgan dasturiy ta'minot tizimlarining arxitekturasi komponentlar to'plamiga asoslangan bo'lib, ularning har biri muayyan vazifalarni hal qiladi (masalan, tanib olish moduli, hujjatlar ma'lumotlar bazasi bilan ishlash xizmati, Ish jarayoni xizmati va boshqalar). . Bu arxitekturani to'liq ko'rib chiqish va qayta loyihalashsiz, faqat kerakli komponentlarga o'zgartirishlar kiritmasdan tizimning funksionalligini rivojlantirishga imkon beradi. SOA texnologiyasidan foydalanish bizga ilgari chiqarilgan mahsulotlarga asoslangan dizayn echimlarini nisbatan tez yaratish imkoniyatini beradi. Bunday holda, amalda allaqachon sinovdan o'tgan komponentlar qo'llaniladi, bu esa ishlab chiqish xarajatlarini kamaytiradi va natijada olingan yechimning ishonchliligini oshiradi.

6. Albatta, barcha tashkilotlar uchun mahsulot va texnologiyalarni tanlashda yagona mezonlarni ishlab chiqish mumkin emas. Va agar yirik tashkilotlar va davlat idoralari uchun etkazib beruvchining amalga oshirish tajribasi bo'lishi muhim bo'lsa yirik loyihalar, keyin kichik va o'rta biznes uchun biz vaqt sinovidan o'tgan va hozirda qo'llanilayotgan echimlarni tavsiya qilamiz. haqiqiy biznes. Bundan tashqari, dasturiy ta'minot mahsulotini ishlab chiqaruvchisi bo'lishi muhimdir Uzoq muddat bozorda mavjudligi, o'z mahsulotlari va texnologiyalarini doimiy ravishda rivojlantirish bilan shug'ullangan va amalga oshirish va qo'llab-quvvatlash xizmatlarining to'liq spektrini taqdim etgan. Bularning barchasi kelajakda tashkilotning ma'naviy va texnologik jihatdan eskirgan mahsulot bilan yolg'iz qolmasligining kafolati bo'lib xizmat qilishi mumkin.

1. Menimcha, “korxona boshqaruvi” atamasiga eng yaqin narsa bu resurslarni boshqarishdir. Hujjatlarni boshqarishni keyingi bosqichga qo'ygan bo'lardim. Ko'pincha buxgalteriya hisobini avtomatlashtirish ham ushbu kontseptsiyaga kiritilgan. Loyiha boshqaruviga kelsak, aksariyat hollarda u "korxonani boshqarish" sarlavhasiga kirmaydi, garchi istisnolar bo'lishi mumkin.

2. Albatta, har qanday korxona oldida universal vazifalar mavjud - mavjud ilovalarni birlashtirish va yagona axborot makonini yaratish. Deyarli har bir loyihada kompaniya rahbariyati va menejerlarini dolzarb ma’lumotlar bilan ta’minlash asosiy maqsad bo‘lib, bu boshqaruv qarorlarini qabul qilish samaradorligi va o‘z vaqtida qabul qilinishini oshiradi. Ammo barcha korxonalar uchun yagona vazifalar bo'lishi mumkin emasligi aniq - kompaniyalarning kattaligi, ularning turlari va sohasi bo'yicha har doim farqlar bo'ladi.

Yirik kompaniyalarda, kichik va o'rta kompaniyalardan farqli o'laroq, resurslarni rejalashtirish va moslashuvchan integratsiya mexanizmlari etakchi rol o'ynaydi. Bunday hajmdagi biznes uchun yagona, bir xil tizimga erishish deyarli mumkin emas, shuning uchun agar ilovalar yaxshi integratsiyalangan va ma'lumotlar izchil bo'lsa, biznes katta daromad olishi mumkin. iqtisodiy ta'sir. Shuni ham ta'kidlashni istardimki, yirik tashkilotlar uchun bu juda katta ahamiyatga ega ish jarayonini avtomatlashtirishga ega.

Kichikroq kompaniyalarda tizimning moslashuvchanligi va miqyosi va o'zgaruvchan biznes muhitiga moslashish qobiliyati birinchi o'ringa chiqadi. Bu bunday kompaniyalarning jadal o'sishi va o'rnatilgan, "tsementlangan" biznes jarayonlarining yo'qligi bilan bog'liq. Qoida tariqasida, kichik biznesdan tashkil topgan o'rta kompaniyalarda turli xil tizimlarda yuritiladigan va dolzarb ma'lumotlarni taqdim etmaydigan buxgalteriya hisobi samaradorligini oshirish vazifasi juda dolzarbdir.

Sohaning o'ziga xos xususiyatlariga kelsak, mening fikrimcha, chakana savdo uchun assortimentni rejalashtirish, savdo maydonchasini boshqarish, chakana savdo maydoni va inventar bilan bog'liq odatiy vazifalar mavjud. Ushbu muammolarni hal qilish, ta'minot zanjirlari va ushbu zanjirlardagi xarajatlarni boshqarish bilan birga, deyarli asosiy narsaga aylanadi raqobatdosh ustunlik chakana savdo tarmog'i. Uchun ishlab chiqarish korxonalari Xarajatlarni hisoblash va xarajatlarni va uskunalarning ishlamay qolish vaqtini kamaytirish masalalari juda dolzarbdir. Va tarqatish uchun, masalan, aktsiyalarni minimallashtirish muhim vazifa bo'ladi.

3. “Birlamchi” avtomatlashtirish bosqichi deyarli yakunlandi, deyman. Axborot texnologiyalari ta'siriga duchor bo'lmagan korxonalarning ayrim hududlarini topish mumkin, ammo ular kamroq va kamroq. Mavjud axborot tizimlarini modernizatsiya qilish vazifalari odatiy tarzda hal qilinadi: qandaydir sxema yoki butun tizim ajratiladi va ularni yangilari bilan almashtirish rejalashtirilgan. Qoidaga ko'ra, modernizatsiya loyihasi yangi tizimni joriy etishdan unchalik farq qilmaydi: vazifalar va bosqichlar bir xil, loyihadan oldingi so'rov boshlanishidan oldin o'tkaziladi. Biznes jarayonlarini tahlil qilish va zaif tomonlarini aniqlash kuchli tomonlari eski IT yechimi uchun eski tizimni yangisiga olish va nusxalash pulni behuda sarflashini tushunishingiz kerak.

Shu bilan birga, biz kompaniyaning biznes ilovalari tuzilmasini butunlay o'zgartira olmaymiz - barcha bosqichlar hali ham ketma-ket amalga oshiriladi va eski va yangi tizimlar ko'p yillar davomida bir-biri bilan birga yashaydi. Bunday holda, zamonaviy integratsiya yechimlari yordamida yanada samaraliroq amalga oshirilishi mumkin bo'lgan ilovalarni integratsiyalash vazifalari paydo bo'ladi. Shunday qilib, bizning kompaniyamizda mahalliy va xalqaro darajada ishlab chiqilgan uchta shunday yechim mavjud.

4. Texnologik nuqtai nazardan, Rossiya kompaniyalari ancha jasoratli bo'ldi: biz buni butunlay yangi va to'liq sinovdan o'tmagan IT-yechimlarni joriy etishga qaror qilgan mavjud va potentsial mijozlarimiz misolida ko'ramiz. Ushbu tendentsiya, shubhasiz, butun bozorga turtki beradi va texnologiya rivojlanishiga yordam beradi. Endi Rossiyada mobil texnologiyalar va masofadan boshqarish texnologiyalari sanoatda tobora ko'proq foydalanilmoqda; Veb-texnologiyalar uzoq vaqtdan beri kompaniya boshqaruvida mustahkam o'rin egallagan. Shu ma'noda aytishimiz mumkinki, Rossiya IT bozori ancha texnologik va ilg'or vositalardan foydalanish nuqtai nazaridan G'arbdan kam emas.

5. Yo'q, biz bu yondashuvlardan foydalanmaymiz.

6. Eng muhim, garchi juda oddiy bo'lsa-da, maslahat: axborot texnologiyalarini tanlash, shuningdek, ishlab chiqarish va bozor, strategik masala bo'lib, strategik darajada, ya'ni kompaniyaning top-menejerlari tomonidan hal qilinishi kerak. Hech qanday holatda sizni tanlashga majburlamaslik kerak axborot tizimi, va u bilan birga butun amalga oshirish loyihasi bitta IT bo'limining yelkasiga tushadi.

1. To'g'ri avtomatlashtirishning bir nechta asosiy tamoyillari mavjud: axborot avtomatlashtirilgan tizimga bir marta kiritiladi, faqat tizimdan olingan ma'lumotlarni tahlil qilish asosida qaror qabul qilinadi, tizim biznes ehtiyojlarining o'sishi bilan birga o'sishi kerak. Agar ushbu tamoyillar bajarilsa, kompaniya boshqaruvni avtomatlashtirish muammosini hal qildi. Bunday holda siz buxgalteriya hisobi va moliyaviy menejmentdan tortib to loyihani boshqarishgacha bo'lgan turli narsalarni avtomatlashtirishingiz mumkin. Bizning tajribamizdan shuni aytishimiz mumkinki, so'nggi paytlarda ehtiyojlar xizmat ko'rsatish sohalarini (hujjatlar, loyihalar, tahlillar) avtomatlashtirishga tobora ortib bormoqda.

2. Agar yirik kompaniyalar haqida gapiradigan bo'lsak, bu erda asosiy vazifalar ma'lumotlarni yig'ish, taqsimlangan boshqaruv, filiallar o'rtasidagi hujjat aylanishini nazorat qilish va fon ma'lumotlari. Mahalliy darajada va kichik kompaniyalar uchun asosiy masala xodimlarning samarali o'zaro ta'siri va ma'lumotlar va ishlarning takrorlanishini kamaytirishdir.

3. Albatta, korxonalarning IT infratuzilmasi rivojlangan, uni rivojlantirish va boshqarish sxemalari o‘ylab topilgan deb o‘ylayman va shunday kompaniyalar bilan ishlashni istardim. Ammo hozircha haqiqat shundaki, markazlashtirilgan axborot tizimlarini hisobga olmaganda, hamma ham yaxshi tashkil etilgan mahalliy tarmoqqa ega emas. Shuning uchun biz birlamchi avtomatlashtirishni tugatish haqida faqat nisbatan yosh boshqaruvga ega yirik kompaniyalarga nisbatan gapirishimiz mumkin. Va hatto bu erda ham bozor hali to'yinganlikdan yiroq, bir nechta eski echimlar mavjud va aksariyat hollarda, agar zarurat tug'ilsa, yangi tizimlarga nisbatan og'riqsiz o'tish mumkin. So'nggi paytlarda parallel muammolarni hal qiladigan mavjud tizimlar bilan integratsiya qilish masalasi tobora ko'proq paydo bo'ldi. Integratsiya asosan dasturiy ta'minot ishlab chiquvchilari ishtirokida amalga oshirilsa-da, standart shlyuzlardan foydalanish deyarli qo'llanilmaydi.

4. Aynan texnologiya korxonani boshqarish tizimining yanada rivojlanishini, biznesning o'sishi bilan bog'liqligini belgilaydi. Shu sababli, tizim amalga oshirilayotgan texnologik platformaning (DBMS, dasturiy platforma) ochiqligi juda muhimdir. Bundan tashqari, kompaniya qanchalik katta bo'lsa, taqsimlangan tizimlar uchun platformani qo'llab-quvvatlash, tizimni moslashtirish va rivojlantirish xarajatlarini kamaytirish muhimroqdir. Shuning uchun ko'pchilik asosiy o'yinchilar korxonalarni boshqarish tizimlari bozorida ular OT va ma'lumotlar bazasining texnik nozikliklari va xususiyatlari bilan bog'liq masalalardan mavhumlashtirib, yangi ilovalarni tezda yaratish va yangi muammolarni hal qilish imkonini beradigan o'z vositalarini joriy qilmoqdalar.

Biz xuddi shu yo'ldan bormoqdamiz, IS-Builder - korporativ korporativ axborot tizimlarini jadal rivojlantirish vositasi, xususan, allaqachon taqsimlangan ishlarni (replikatsiyani) qo'llab-quvvatlaydi. Veb-texnologiyalar ham, albatta, muhim: ma'lumotlarning dolzarbligiga qo'yiladigan talablar yuqori bo'lsa, aloqa liniyalari yaxshi va ishni masofadan turib bajarish kerak. Biz veb-mijozlarni qo'llab-quvvatlaymiz (ish stoli versiyasi bilan birga), lekin biz mobil mijozlarga ehtiyoj borligiga hali ishonchimiz komil emas - axir, ular klassik korporativ muammolarni hal qilish uchun etarli interfeys imkoniyatlariga ega emas.

5. SOA yondashuvini ta'minlash, birinchi navbatda, .NET, Java yoki boshqa narsa bo'lsin, platformaning vazifasidir. Ushbu yondashuv yakuniy qo'llaniladigan echimlar narxini kamaytirishga imkon beradi. Shu nuqtai nazardan, biz IS-Builder darajasida bunday imkoniyatni taqdim etamiz. Yana bir narsa shundaki, bizning tajribamizga ko'ra, bu etarli emas; ilovalar bilan integratsiya - bu ma'lumotlar almashinuvidan tortib foydalanuvchi kompyuterida turli ilovalarning mijoz qismlarini hamkorlik qilishgacha bo'lgan turli xil vazifalar. Aynan ikkinchi holatda SOA yordam bermaydi, shuning uchun bu kontseptsiyaga muvozanatli yondashuv muhimdir.

6. Avvalo, bunday yechimlarni amalga oshirish va ularni moslashtirishda ishtirok etayotganlarning tajribasiga e'tibor qarating. Tugallangan loyihalarni baholang, ijrochi ishining ishlab chiqarish qobiliyatiga qarang. Texnologiya va mahsulotlarni tanlashda modaga berilmaslik, balki ularning imkoniyatlarini (birinchi navbatda biznes nuqtai nazaridan), cheklovlar va etuklikni (mening fikrimcha, masalan, .NET platformasi faqat darajaga yetdi) baholash kerak. 3.0 versiyasida foydalanish Buni ko'rib chiqish va o'z rulmanlaringizni olishga arziydi). Mahsulot yoki texnologiyani joriy etishning maqsadlari va kutilayotgan samarasini aniq belgilash juda muhim - bu allaqachon muvaffaqiyatning yarmi.

1. “Avtomatlashtirish” tushunchasini aniqlashning bir necha klassik yondashuvlari mavjud bo'lib, ular ko'pchilik konsalting firmalari tomonidan qo'llaniladi. Masalan, shuni aytishimiz mumkinki, bu menejer korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish va boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida foydalanishi mumkin bo'lgan vositadir.

"Menejment" tushunchasini ko'rib chiqayotganda men "avtomatlashtirish" haqida gapirmagan bo'lardim. Yuqori menejment, birinchi navbatda, "avtomatlashtirish" (murakkab yoki patchwork) emas, balki amalga oshirish jarayonida qiymat zanjiriga samarali ta'sir ko'rsatish vositasiga muhtoj. ishlab chiqarish rejasi, shuningdek, iqtisodiy va moliyaviy istiqbollarni (rejalarni) shakllantirish vositasi. Ushbu vosita boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun emas (qarorlarni avtomatlashtirishsiz qabul qilish mumkin), balki ularni qabul qilish tezligini oshirish va nazorat ta'sirini kuchaytirish uchun kerak. OXS o'z loyihalariga kiritadigan "avtomatlashtirish" tushunchasining ma'nosi aynan shu.

2. Siz boshqaruv vazifalari haqida ancha vaqt gaplashishingiz mumkin - har bir aniq holatda ham o'xshash, ham turli vazifalar bo'ladi. Biroq, bozorning barcha tarmoqlarida umumiylik saqlanib qolmoqda - iqtisodiyotda sodir bo'layotgan o'zgarishlar tashkilotlarning tashqi muhitini doimiy ravishda o'zgartirib turadi. Korxonalar bozordagi mavqeini saqlab qolish va ortib borayotgan raqobatga dosh berish uchun tez o'zgaruvchan biznes qoidalariga doimiy ravishda moslashishga majbur. Yangi biznes qoidalari korxona boshqaruv tizimini doimiy takomillashtirishni ham o'z ichiga oladi. Menimcha, menejment tizimining asosiy vazifasi o'zgaruvchan biznes maqsadlari va atrof-muhit omillariga moslashishdir.

3. Loyihalarning tahlili shuni ko'rsatadiki, "birlamchi" avtomatlashtirish bosqichi haqiqatan ham yakuniga etadi. ITdagi bu davrni kapitalning dastlabki to'planishi davri bilan solishtirish mumkin, bunda alohida bo'limlar muammolarini hal qilish uchun turli xil dasturiy ta'minot tizimlari sotib olinadi. OXS maslahatchilari tajribasi shuni ko'rsatadiki, bugungi kunda aksariyat korxonalar ushbu biznes maqsadlariga erishishni ta'minlash uchun biznesning strategik maqsadlari, bo'lim vazifalari va ITning maqsadli holatini birlashtirgan AT strategiyalarini ishlab chiqishlari kerak. Biz mijozlarimizga hozirgi davrning asosiy vazifasi IT rivojlanishining maqsadli holati va vektorini kompaniya biznesini rivojlantirish yo‘nalishiga to‘g‘ri keladigan va biznesning strategik maqsadlariga erishishga xizmat qiladigan tarzda aniqlash ekanligini etkazishga harakat qilamiz.

4. Axborot texnologiyalarini qo‘llab-quvvatlash keng ko‘lamli, moslashuvchan va o‘zaro bog‘langan bo‘lishi kerak, bu esa bozordagi vaziyat yoki qonunchilik va kompaniya o‘sishi o‘zgarganda strategiyani o‘zgartirish imkonini beradi. Shubhasiz, turli ishlab chiqaruvchilarning bir nechta mahsulotlaridan foydalangan holda ushbu maqsadli holatga erishish samaraliroq bo'ladi. Shu bilan birga, IT dasturiy ta'minoti ham samarali va moslashuvchan jarayon integratsiyasini qo'llab-quvvatlashi kerak, bu esa standart texnologiyalardan foydalangan holda kelajakdagi integratsiya xarajatlarini kamaytiradi.

5. Albatta, biz undan foydalanamiz. Biz loyihalarimizda ilg'or tajribalarni qo'llaymiz, ammo SOA holatida oqilona murosaga kelish kerak. AT qo'llab-quvvatlashga qo'yiladigan talablarni va arxitektura tanlovining asosliligini aniqlash uchun bizning maslahatchilarimiz tashqi muhit parametrlarini va AT uchun boshqaruv tizimining o'zgaruvchilarini ifodalovchi integratsiyalashgan biznes jarayonlarini tahlil qilishlari kerak. Bunday holda siz quyidagi majburiy harakatlarni bajarishingiz kerak:

• biznes jarayonlarning haqiqiy holati va InfoFlow, DocFlow, WorkFlow oqimlarini tahlil qilish asosida korxonaning maqsadli holatining axborot modelini yaratish;
• biznes talablariga muvofiq axborot modelini optimallashtirish;
• AT arxitekturasi ko'rinishida optimallashtirilgan axborot modelini joriy etish (bu holda mijoz uchun SOA dan foydalanishning maqsadga muvofiqligi va narxi masalasi hal qilinadi);
• korxonada axborot modelini va tegishli IT xizmatlari to'plamini joriy qilish imkoniyatlari va rivojlanish istiqbollarini baholash (bajarmoq). tashkiliy o'zgarishlar va h.k.)

6. IT bozoridagi hozirgi tendentsiya deyarli har bir zamonaviy Rossiya korxonasi o'zining ishlab chiqarish fondlari va mavjud resurs bazasidan moliyaviy daromadni maksimal darajada oshiradi, boshqa narsalar qatori axborot texnologiyalaridan korxonaning ishlab chiqarish va moliyaviy ko'rsatkichlarini ushbu axborot texnologiyalari imkoniga ega bo'lgan maksimal darajada yaxshilashni "siqib chiqaradi".

Men ITni rivojlantirish rejasidan (yoki IT strategiyasidan) boshlashni maslahat beraman, bu:

• kompaniyangiz uchun qo'llaniladigan IT imkoniyatlarini rasmiylashtiradi;
• IT-dan foydalanish kompaniyangizning ishlab chiqarish va moliyaviy ko'rsatkichlarini yaxshilaydigan sohalarni ko'rsatadi.

Yuqorida aytib o'tganimdek, "avtomatlashtirish" haqiqati emas, balki biznes natijasi muhim. Shu bilan birga, kompaniyaning biznes strategiyasi asosida ishni rejalashtirishga to'g'ri yondashish bilan biznesning natijasi kompaniyaning raqobatbardoshligi, uning ishlashi ishonchliligi va boshqaruv tizimining samaradorligi oshishiga olib kelishi aniq.

1. Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish boshqaruv nazariyasi va amaliyoti butun rivojlanishi davomida hal qilishga intilgan asosiy vazifalardan biridir. IT paydo bo'lgunga qadar bu birinchi boshqaruv maslahatchilari - Fayol, Emerson, Teylor, Ganttning ishi edi. Keyin boshqaruvni avtomatlashtirish boshqaruv jarayonlarining eng aniq tavsifini, shaffof ierarxik tashkiliy tuzilmani va aniq tavsifni yaratishni anglatadi. funktsional majburiyatlar har bir xodim.

Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish bugungi kunda nimani anglatadi? Birinchidan, bu ixtisoslashtirilgan ilovalar yordamida biznes jarayonlarini boshqarish. Ikkinchidan, bu bilimlarni to'plash va almashish uchun umumiy axborot muhiti va makonini yaratishdir. Uchinchidan, bu hatto boshqaruv aloqalarining norasmiy jarayonlariga ham xizmat qiluvchi moslashuvchan IT infratuzilmasi.

2. Kompleks boshqaruv vazifalari, avtomatlashtirilgan bo'lishi mumkin bo'lgan, mulkchilikning turli shakllari va o'lchamdagi tashkilotlar uchun asosan universaldir. Garchi, albatta, hamma joyda o'ziga xos xususiyatlar mavjud. Masalan, hujjatlar va qarorlar almashinuvi davlat tashkilotlarining byurokratik faoliyatining mohiyatini tashkil etadi; tegishli ravishda hujjat aylanishini boshqarish, elektron arxivlar yaratish va tarjima qog'oz hujjatlar V elektron shakl birinchi navbatda avtomatlashtirish ob'ektlari sifatida ishlaydi. Yoqilg'i-energetika sohasidagi yirik kompaniyalar uchun jug'rofiy taqsimlangan tuzilmaga ega bo'lgan ish oqimiga yo'naltirilgan EDMS, og'ir ERP tizimlari, logistika boshqaruv tizimlari (WMS) va ishlab chiqarishni boshqarish tizimlari talabga ega.

Bundan tashqari, yirik vertikal integratsiyalashgan xolding doirasida o'zining alohida bo'linmalarida ma'lum korxonalarni avtomatlashtirish. boshqaruv jarayonlari: yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'i CRM tizimi va markaziy ofisni talab qiladi neft kompaniyasi avtomatlashtirishning muhim yo'nalishlari elektron hujjat aylanishi, ma'lumotlar bazasini boshqarish, xodimlarni boshqarish va boshqalar bo'ladi. Moliya sektori har doim bozorda alohida o'rin egallagan: banklar hali ham maxsus dasturiy ta'minotdan foydalanadilar, bu erda markaziy o'rinni ABS va mijoz egallaydi. bank tizimi. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruvni avtomatlashtirish - bu tashkilotda sodir bo'layotgan jarayonlarning aksidir: kimdir uchun bu hujjatlar bilan ishlash, boshqalar uchun bu dizaynni ishlab chiqish yoki mahsulotning hayot aylanishini boshqarish.

3. Ko'pgina sovet korxonalarida birlamchi avtomatlashtirish bosqichi o'tgan asrning 70-yillarida, oq xalatli dasturchilar "Elbrus", "eesk", "mirs" va boshqa kompyuterlarda kompyuter markazlarida o'zlarining sehrlarini ishlaganlarida yakunlandi. ularning o'lchamlariga hurmat ruhlantirdi. 90-yillarning boshlarida, shaxsiy kompyuterlar mafkurasi paydo bo'lishi bilan, aksariyat tashkilotlarning IT tuzilmasi qayta tug'ilishni boshdan kechirdi: endi nafaqat professional dasturchilar, balki ofis xodimlarining katta armiyasi ham boshqaruv axborot tizimlari foydalanuvchilariga aylandi. Rossiyada bu texnologik o'zgarishlar yanada keskinroq kechdi: xususiylashtirish, ko'plab korxonalarning profilini o'zgartirish, bankrotlik, yangi ishlab chiqarish quvvatlarini yaratish - bularning barchasini birgalikda rivojlanayotgan bozor iqtisodiyotida tartibsiz avtomatlashtirish bosqichi sifatida ta'riflash mumkin.

Keyin, birinchi navbatda, moliyaviy jarayonlar va buxgalteriya hisobi avtomatlashtirildi, ya'ni tashkilot faoliyati uchun muhim deb hisoblangan sohalar. Ko'pgina taniqli rus dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilari buxgalterlar va moliyaviy direktorlar uchun oddiy dasturiy ta'minot dasturlari bilan boshlaganlari bejiz emas. O'sha paytda boshqaruvni avtomatlashtirish "biz faqat ularsiz qila olmaydigan narsani avtomatlashtiramiz" tamoyili bo'yicha amalga oshirildi, chunki ko'plab korxonalar bankrotlik yoqasida edi.

Hozirda vaziyat tubdan boshqacha - iqtisodiy o'sishdan pul ishlagan ko'plab kompaniyalar o'zlarining IT infratuzilmasi haqida qayg'urmoqda. Endi biz boshqaruv tizimlarini avtomatlashtirishga puxta o'ylangan yondashuvni kuzatishimiz mumkin: birinchidan, dunyoning etakchi korporativ dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilari bozorda taqdim etilgan, ikkinchidan, IT bo'limlarining o'zlari biznes ilovalarini ongli ravishda tanlash uchun etarli intellektual resurslarga ega. Nima modernizatsiya qilinadi? Ehtimol, ko'pchilik EDMSni amalga oshirishni xohlaydi va amalga oshirmoqda; Rivojlanayotgan tashkilotlar uchun BPM yechimlari va loyihalarni qo'llab-quvvatlash tizimlari ham foydali bo'lishi mumkin. Ma'lum bo'lishicha, CRM tizimlarining analoglari nafaqat biznes uchun, balki aholiga xizmat ko'rsatadigan davlat va kommunal xizmatlar uchun ham juda mos keladi. Shunday qilib, boshqaruvni avtomatlashtirish bo'yicha IT bozori ancha yaxshi ishlasa-da, u faol rivojlanmoqda va biz bu jarayon kamida 2008 yil oxirigacha davom etishini taxmin qilishimiz mumkin.

4. Ko'rinib turibdiki, korxona boshqaruvini avtomatlashtirishning asosiy muammosi doimiy "yamoq" va turli funksionallikka ega tizimlarni "bir-biriga ulash" zarurati bo'lib qolmoqda. Ideal holda, kompaniyalar tashkilotni boshqarishning aksariyat muammolarini hal qilishga qaratilgan bir yoki ikkita tizimga ega bo'lishni xohlashadi. Biroq, bu yaqin kelajakda mumkin emas. Shuning uchun, texnologik nuqtai nazardan, tashkilotlar MDH, EDMS yoki korporativ portalga asoslangan platformadan iborat IT tuzilmasining yadrosini yaratadilar. Yadro atrofida ularni hal qilish uchun mo'ljallangan biznes ilovalarining butun oilasidan iborat tarmoqlangan periferiya shakllanadi aniq vazifalar. Mobil texnologiyalar uzoq vaqtdan beri savdo va logistikada keng qo'llanilgan: masalan, CRM ilovalari o'rnatilgan PDA. Menejerlar va kotiblarni "safarbarlik qilish" ga kelsak, aslida Rossiya kompaniyalari o'z xodimlarini axborot bilan jihozlangan korporativ askarga aylantirishga hali tayyor emaslar.

5. Asosan, kompaniyaning butun IT tuzilmasi xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Gap nafaqat CRM-, ERP-, EAM-tizimlari, balki kompaniya tomonidan qo'llaniladigan boshqa vositalar haqida ham ketmoqda. Boshqacha qilib aytganda, xizmatga yo'naltirilgan arxitektura haqiqatan ham jiddiy va uzoq vaqt davomida.

6. Mahsulotlar, texnologiyalar va IT loyihasini amalga oshiruvchilarni tanlashda bir qancha ichki va tashqi omillarni hisobga olish kerak. Ichki muhit omillari dinamikani o'z ichiga oladi tashkiliy rivojlanish(mos ravishda, tizim miqyosi uchun talab); tashkilot hajmi, tizim foydalanuvchilarining malakasi, mavjud IT tuzilmasi va boshqalar. Atrof-muhit omillari va mijozlarni tanlash mezonlari orasida biz ishlab chiqaruvchi kompaniyaning mashhurligini, mijoz tashkiloti faoliyat yuritadigan sohada amalga oshirish tajribasini, ishlab chiqilgan xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlashning mavjudligini nomlashimiz mumkin. sheriklik tarmog'i. Albatta, maslahat har doim "sinfdagi eng yaxshi yechimni tanlash" dir, lekin ba'zida kam ma'lum bo'lgan tizim ma'lum bir tashkilotning shaxsiy ehtiyojlariga eng mos keladigan funksionallikka ega. Asosiysi, o'zingiz uchun "Biz dasturiy ta'minotni nima uchun sotib olamiz?" Degan savolga javob berishdir. Avtomatlashtirishni avtomatlashtirish uchun qilmaslik kerak.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

ROSSIYA TA'LIM VA FAN VAZIRLIGI

Federal davlat byudjeti ta'lim muassasasi

oliy kasbiy ta'lim

nomidagi Nijniy Novgorod davlat pedagogika universiteti. Kozma

O‘rta kasb-hunar ta’limi bo‘limi

HAQIDATHET

tomonidantexnologikamaliyot

To‘ldiruvchi talaba: To‘qmina M.A. Guruh: PKS - 11

Amaliyot bazasi: Kantaurovskoye umumiy do'koni, 43-sonli do'kon

Tashkilot rahbari: Tolchkova Yu.M.

NSPU rahbari: Balunova S.A.

Nijniy Novgorod 2013 yil

Kirish

1. Korxonaning tavsifi

2. Korxonadan amaliy topshiriqlarni bajarish

3. Individual topshiriq

3.1 Muammo bayoni

3.2 Masalani yechish algoritmi

Xulosa

Axborot manbalari

Ilova No 1. CD, shtrix-kod, yorliqdagi fayllar ro'yxati

Kirish

Texnologik amaliyot Kantaurovskiy umumiy do'koni bazasida, 2013 yil 25 noyabrdan 2013 yil 22 dekabrgacha 43-sonli do'konda o'tkazildi. Muassasa direktori Galina Valerievna Poletaeva. Muassasadan amaliyot rahbari shaxsiy kompyuter operatori Tolchkova Yuliya Mixaylovna edi.

43-sonli do'konning joylashgan joyi: 606473 Nijniy Novgorod viloyati, Borskiy tumani, Kalikino qishlog'i, st. Oktyabrskaya, 18.

Iqtisodiy va ijtimoiy munosabatlarning rivojlanishi, tarmoqlar va korxonalarning kengayishi va ularning hajmining oshishi, korxonalar va tarmoqlar o'rtasida yangi aloqalarning paydo bo'lishi, axborot oqimi va hajmining ko'payishi - bularning barchasi boshqaruvning keskin murakkablashishiga olib keldi. vazifalar.

Menejment sohasida hal qilingan vazifalarning murakkablashishi, o'z navbatida, boshqaruv jarayonlari xarakterining o'zgarishiga olib keldi.

Kompyuterlardan foydalanish boshqaruv samaradorligini sezilarli darajada oshiradi, lekin u boshqaruv jarayonida shaxsning faol ishtirokini nazarda tutadi. U o'z ixtiyoridagi qo'shimcha ma'lumotlarni hisobga olgan holda turli xil hisoblash variantlarini baholash asosida yakuniy qarorni qabul qiladi.

Texnologik amaliyot o'quv jarayonining uzviy qismi bo'lib, bu jarayonda olingan bilimlarni mustahkamlash va chuqurlashtirishga qaratilgan. nazariy faoliyat, o`quvchini ijtimoiy foydali mehnat bilan tanishtirish va olingan nazariy bilimlarni real ishlab chiqarish sharoitlari bilan bog`lash.

Texnologik amaliyot bazaviy korxonalarda (tashkilotlarda) tajribali mutaxassislar rahbarligida o'tkazilishi kerak.

Texnologik amaliyotni o'tash davomida talabalar stajyorlari ushbu korxona uchun belgilangan rejim bo'yicha ishlaydi va ushbu tashkilotning ichki qoidalariga rioya qiladi.

Texnologik amaliyotning maqsadi talabalar tomonidan haqiqiy korxona va undagi ish sharoitlarini o'rganish, dasturlarni ishlab chiqish va yuritish, axborot oqimlari va ish jarayonini o'rganish, axborotni saqlash va qayta ishlash usullari, hisobot va dastlabki ma'lumotlar uchun materiallar to'plash bo'yicha amaliy ko'nikmalarga ega bo'lishdir. bitiruv loyihasi uchun mumkin bo'lgan mavzuni tanlash.

Bundan tashqari, stajirovka o‘tash jarayonida talaba stajyorlar ham faol ishtirok etishlari kerak jamoat hayoti korxonalar.

1. Korxonaning tavsifi

1.1 Umumiy ma'lumot kompaniya haqida

Kompaniya 1995 yil 6 fevralda Rossiya Soliq vazirligining Bor tumani bo'yicha inspektsiyasi tomonidan ro'yxatga olingan. Nijniy Novgorod viloyati. Tashkilot boshqaruvi raisi - Galina Valerievna Poletaeva. "KANTAUROVSKY SELPO" kompaniyasi 606472, NIZJNIY NOVGOROD VILOYATI, BORSK TUMANI, KANTAUROVO, KOOPERATIVNAYA KO'CHASI 2-uyda joylashgan bo'lib, asosiy faoliyati "Muzlatilgan bo'lmagan mahsulotlar, shu jumladan ichimliklar va ichimliklar va boshqa mahsulotlarning ixtisoslashgan bo'lmagan do'konlarida chakana savdosi". Tashkilot shuningdek, quyidagi asosiy boʻlmagan yoʻnalishlarda ham faoliyat yuritadi: “Asosan ixtisoslashgan boʻlmagan doʻkonlarda chakana savdo oziq-ovqat mahsulotlari, shu jumladan ichimliklar va tamaki mahsulotlari”, “Boshqa guruhlarga kirmaydigan boshqa mashina va uskunalar ijarasi”, “O‘z ko‘chmas mulkini ijaraga berish”. Kompaniyaning asosiy tarmog'i - "Iste'mol kooperatsiyasining chakana savdosi".

Korxonada alohida noturar joy binosiga egalik qiluvchi 20 ta do‘kon mavjud bo‘lib, ulardan 2 tasi sanoat tovarlari sotish uchun mo‘ljallangan, 2 tasi dasturiy ta’minot bilan ta’minlangan, qolgan do‘konlar nazorat-kassa apparatlari bilan ishlaydi, korxonada esa omborxona mavjud. unga tayinlangan.

Korxonaning butun jamoasi o'z mutaxassisligi bo'yicha oliy yoki o'rta kasb-hunar ma'lumotiga ega.

Ushbu kompaniya malaka oshirish kurslarini ham tashkil qiladi.

43-sonli do'konning asosiy faoliyati chakana savdo ixtisoslashgan bo'lmagan do'konlarda, asosan, oziq-ovqat mahsulotlari, jumladan, ichimliklar va tamaki mahsulotlari. Do'konda ma'lumotlarni yozib olishning avtomatlashtirilgan tizimi mavjud. Ushbu do'kon o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish guruhiga kiradi.

43-do‘konda 4 ta sotuvchi, shaxsiy kompyuter operatori, farrosh bor.

2011 yil 19 iyulda KANTAUROVSKY SELPO 1C-Rarus NN kompaniyasi bilan shartnoma tuzdi va u erda 1C-Rarus: Savdo majmuasi dasturiy mahsulotlarini sotib oldi. Oziq-ovqat mahsulotlari, nashr 8", "1C: Buxgalteriya 8", shuningdek, zarur chakana savdo do'koni uskunalari. Shu munosabat bilan, kompaniya xodimlari kiritilgan yangi lavozim Kompyuter operatori.

Ushbu lavozimdagi shaxsga quyidagi majburiyatlar yuklanadi:

· uskunani o'rnatish, ishlatish va texnik xizmat ko'rsatishni nazorat qilish

· 43-sonli do‘konning qo‘riqlash va yong‘in signalizatsiyasi hamda videokuzatuv tizimi.

· muassasaning mahalliy kompyuter tarmog‘ini boshqarish;

· amaliy dasturlarni amalga oshirish, sozlash;

· axborot tizimining kompyuter xavfsizligini ta'minlash;

Dasturchi sifatida texnologik amaliyot o'tayotgan talabaga quyidagi vazifalar yuklangan:

· kompyuter texnikasini ish holatida saqlash;

· operatsion tizimlarni o'rnatish, sozlash va texnik xizmat ko'rsatish;

1.2 Avtomatlashtirilgan korporativ tizimlar uchun dasturiy ta'minot turlari

Barcha ma'lumotlar raqamli yoki matn formatida. Turli xil buyurtmalar, bayonotlar, tovarlarga so'rovlar matn kiritish ma'lumotlariga misoldir. Korxonada "1C-Rarus: Savdo kompleksi" axborot tizimi joriy qilingan va faoliyat ko'rsatmoqda. Oziq-ovqat mahsulotlari, nashr 8".

Dasturiy ta'minot nafaqat do'konlardagi barcha xo'jalik operatsiyalarini ro'yxatdan o'tkazish, kerakli ma'lumotlarni almashish, balki tovarlarni sotib olish, etkazib beruvchilar bilan o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish, omborga tovarlarni qabul qilish, xaridor va etkazib beruvchilar bilan o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish jarayonlarini nazorat qilish imkonini beradi.

Ofis va do'kon o'rtasidagi barcha hujjat aylanishi Internet orqali amalga oshiriladi.

Korxonadagi barcha jihozlar doimiy ravishda yangilanadi, bu mas'uliyat 1C Rarus - NN kompaniyasiga yuklangan. Hozirgi kunda butun korxona Intel Core protsessori - i3 2630 QM negizida zamonaviy yuqori unumdor kompyuterlar bilan jihozlangan. Operativ xotira - 4 GB, qattiq disk hajmi - 180 GB.

"Yulduz" - bu ishlaydigan kompyuterlar va server ulangan markaz (switch) ko'rinishidagi aniq belgilangan markazga ega topologiya. Server butun tarmoqni boshqaradi, foydalanuvchilarni ro'yxatga oladi, turli cheklovlar o'rnatadi va foydalanuvchilarning har bir qadamini nazorat qiladi. Server butun tarmoqning "qiroli va xudosi" dir. Lekin u faqat bitta kalit orqali ulangan serversiz ishlashi mumkin. Bunday holda, sozlamalar har bir kompyuterda alohida amalga oshiriladi. Bu eng ishonchli tarmoq. Agar biron sababga ko'ra kompyuterlardan biri tozalanmagan bo'lsa, bu butun tarmoqning ishlashiga ta'sir qilmaydi. Bunday tarmoqning kichik kamchiliklari ham bor, bu mening fikrimcha, unchalik ahamiyatli emas. Butun tarmoq ishga tushirilgandan so'ng uni yangi ish o'rinlari bilan jihozlash oson bo'lmaydi.

2. Korxonadan amaliy topshiriqlar

2.1 Korxonadan amaliyot topshirig'ining bajarilishini tahlil qilish

Berilgan mashq qilish edi :

1. V shakllanishi ro'yxati kiruvchi tovarlar dan yetkazib beruvchilar

2. anglash tovarlarni hisobdan chiqarish

3. Tovarlar uchun so'rovlarni serverga yuboring

4. Mahsulotga shtrix-kodni chop eting

5. Kassa apparati kalit kodini yozing

Bir nechta omborlar uchun oddiy ombor hisobi tizimini yaratish talab etiladi, bu mahsulotlarni qabul qilish va chiqarish imkonini beradi, shuningdek mahsulot qoldig'i to'g'risida hisobot yaratadi.

Konfiguratsiya ob'ektlari:

1. Kataloglar

· Mahsulotlar (darajalar soni: 1)

· Omborlar

2. Hujjatlar

· Kelish (sarlavha tafsilotlari: Ombor)

· Xarajat (sarlavha tafsilotlari: Ombor)

jadval qismining tafsilotlari: (Material, miqdor)

3. Hujjatlar jurnali

· Ombor

4. Hisobot

· Qolgan ovqat

5. Hujjat

· Daromad, xarajat

Arrival hujjatining ekran shakli avtomatik ravishda yaratiladi.

Ushbu topshiriq uchun menga ma'ruza davomida yozib olingan eslatmalar kerak edi. Birinchi qadam, ushbu do'konning 43-sonli butun ma'lumotlar bazasi bilan tanishishdir (1-rasm).

(1-rasm)

Ikkinchi bosqich - tovarlarni qabul qilish uchun schyot-fakturani yaratish. Buning uchun men dasturning maxsus xususiyatlaridan foydalandim, bu menga mahsulotning shtrix-kodi yordamida ma'lumotlar bazasiga tez va aniq kiritish imkonini beradi (2-rasm).

(2-rasm)

avtomatlashtirilgan axborot hujjatlarini boshqarish dasturi

Uchinchi bosqich - kassa apparati uchun shtrix kodini yaratish (3-rasm).

(3-rasm)

Bu vazifani bajarish uchun har bir yetkazib beruvchiga taxminan 20-30 daqiqa vaqt ketadi. Vazifa juda qiziq, asosiy ma'lumotlar bazasida mahsulotni topishda ba'zi qiyinchiliklar mavjud. Texnologik jarayonning operatsiyalarini sanab o'tib, men axborotni saqlash operatsiyasi haqida bir necha so'z aytmoqchiman. Yaqin vaqtlargacha ma'lumotlar perfokartalar, perfolokatlar, magnit lentalar va magnit disklar kabi kompyuter vositalarida saqlanadi. VT rivojlanishi bilan axborot tashuvchilar ham o'zgardi. Allaqachon tashqi ko'rinishida ham, yozib olingan ma'lumotlar hajmida ham doimiy o'zgarishlarga duchor bo'lgan floppi (moslashuvchan magnit disk) bugungi kunda foydalanuvchilarning talablariga javob bera olmaydi. Bu nafaqat saqlash vositalarining texnik ishonchliligiga, balki saqlangan ma'lumotlarning hajmiga ham tegishli. Ko'chma qattiq disklar va lazerli disklar bilan jihozlangan kuchli protsessorlarga ega zamonaviy iqtisodiy axborot tizimlari ko'proq narsani ta'minlaydi yuqori tezlik axborotni qayta ishlash va foydalanuvchiga axborot xavfsizligida foydalanish qulayligi va ishonchliligini ta'minlovchi katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlash imkonini beradi.

Har qanday iqtisodiy muammolarni hal qilishda iqtisodiy axborotni avtomatlashtirilgan qayta ishlashni loyihalash texnologiyasi 4 bosqichga bo'linadi:

· boshlang'ich;

· tayyorgarlik;

· Asosiy;

· yakuniy.

Texnologik jarayonning har bir bosqichida operatsiyalarning tarkibi va tuzilishi ishlatiladigan VT uskunasiga, aloqa uskunalariga va axborotni konvertatsiya qilish texnologiyasiga qo'yiladigan talablarga qarab har xil bo'lishi mumkin. Maqsadiga ko'ra texnologik operatsiyalar yordamchi, asosiy va boshqaruvchi hisoblanadi. Ikkinchisi asos bo'lib, mashina ma'lumotlarini qayta ishlash texnologiyasi doirasidagi operatsiyalar bilan bog'liq. Bu buyurtma berish, sozlash, to'plash va haqiqiy qayta ishlash operatsiyalari.

Buyurtma - tasodifiy tartibga solingan ma'lumotlar kalit so'z qiymatlarining ma'lum bir ketma-ketligiga joylashtiriladi.

Moslash allaqachon yaratilgan ma'lumotlar fayllariga o'zgartirishlar kiritish jarayoni bo'lib, ularni qayta ishlash uchun dolzarb holatda saqlashga imkon beradi.

To'plash - bu ma'lum vaqt davomida dastlabki ma'lumotlarni yaratish uchun mavjud fayllarga ma'lumotlarni vaqti-vaqti bilan qo'shish jarayoni.

Qayta ishlash - manba ma'lumotlarini natija ma'lumotlariga aylantirish uchun barcha arifmetik va mantiqiy operatsiyalarni bajarish.

Mashina ma'lumotlarini qayta ishlash texnologiyasida turli xil shakllar mavjud. Eng keng tarqalgan shakllar ommaviy va interaktiv ma'lumotlarni qayta ishlashdir.

Ba'zan avtomatlashtirilgan muammolarni hal qilish boshqariladigan jarayonlarning rivojlanishi bilan o'z vaqtida muvofiqlashtirilishi kerak. Shunga ko'ra, ushbu ehtiyojlar uchun axborotni qayta ishlashni tashkil etish real vaqt rejimida ma'lumotlarni qayta ishlash texnologiyasi deb ataladi.

Haqiqiy vaqt rejimini qo'llash doirasini belgilovchi muhim xarakteristika - bu boshqaruv tizimining boshqaruv ob'ekti holatidagi o'zgarishlarga javob berish tezligi.

Hozirgi vaqtda axborot va dasturiy resurslarni foydalanuvchiga imkon qadar yaqinlashtirish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Tarmoqda ishlaydigan shaxsiy kompyuterlar vaqt almashish rejimida ishlaydigan ish stantsiyalariga nisbatan sezilarli ustunlikka ega. Va, eng muhimi, aqlli interfeys vositalari foydalanuvchiga professional muammolarini hal qilishning oddiy va ishonchli usullarini taqdim etadi. Asosiy natija oxirgi foydalanuvchining terminal bilan interfeysidagi o'zgarishdir.

“Usulidan (resurslaringiz holati) quyidagilarni eslang:

· dizayn (buyruqlar bo'yicha kerakli harakatlar ketma-ketligi)

· turi (nazorat matni)" usuliga o'tish mavjud "qarang (resurslar holatining grafik modeliga)

· tanlang (ierarxik menyudan kerakli amal)».

Bunday interfeys axborot texnologiyalarining barcha vositalari - bilimlar bazasining tarkibiy qismlari, jumladan, ma'lumotlar bazasi, amaliy dasturiy ta'minot va apparat, tizim va instrumental dasturiy ta'minotga asoslangan yordamchi texnologiyalar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.

Texnologik jarayonlarning rivojlanish bosqichlari haqidagi savolga qaytsak, shuni aytish kerakki, yakuniy bosqichda nazorat va natijada olingan hujjatlarni chiqarish amalga oshiriladi.

Texnologik jarayonni ishlab chiqishning barcha bosqichlari (loyihadan oldingi bosqich, texnik loyihalash, batafsil loyihalash bosqichi, ishga tushirish) hujjatlashtirilgan.

Hujjatlashtirish - tizimning ishlashi davomida ulardan foydalanishni ta'minlaydigan izohlar bilan axborot texnologiyalarini qurish uchun tanlangan variantlar tavsifini tayyorlash.

Hujjatli asoslashning mavjudligi variantning to'g'riligini tekshirishga imkon beradi.

Dasturni loyihalash bosqichi dasturlash uslubi, ishonchliligi, samaradorligi, disk raskadrovka, test va dastur ishlashiga ta'sir qiladi. Shunday qilib, u har qanday dasturiy ta'minotni ishlab chiqishning muhim qismidir.

Kichik dasturlar katta dasturlar kabi qiyinchiliklarga olib kelmaydi, chunki ularni bir kishi osongina tuzishi mumkin. Ammo hajm jihatidan juda katta bo'lgan dasturlarni loyihalashni tashkil qilishning iloji yo'q, ularni ishlab chiqishda siz buni faqat bitta odam bilan qila olmaysiz.

3. Individual topshiriq

3.1 Muammo bayoni

Mutaxassislik profili bo'yicha amaliyot dasturi talabaning amaliyot rahbari tomonidan taklif qilingan individual topshiriqni bajarish zarurligini ta'minlaydi. Vazifa bo'lishi mumkin:

dastur ishlab chiqish;

ixtisoslashtirilgan dasturlar yordamida modellar (chizmalar, rasmlar, diagrammalar) yaratish;

Internet saytlarini yaratish;

bilan ishlash bo'yicha ko'rsatmalarni tuzish dasturiy mahsulot;

ma'lumotlar bazalarini ishlab chiqish yoki o'zgartirish.

Individual topshiriq avtomatlashtirilgan axborot tizimlarini ishlab chiqish va ulardan foydalanishning individual masalalarini chuqur o'rganishga, maxsus fanlarning nazariy bo'limlarini o'rganishga yordam beradi. kognitiv faoliyat talaba va mustaqil ishlash qobiliyatlari. Individual topshiriq ilmiy tadqiqot elementlarini o'z ichiga olishi mumkin, ular universitetdan amaliyot rahbari tomonidan belgilanadi.

Haqiqiy ishlab chiqarish muammoli vaziyatlar individual topshiriqlar uchun material bo'lib xizmat qilishi mumkin. Yakka tartibdagi binoning mavzusi korxona yoki universitet uchun dolzarb bo'lishi va amaliy ahamiyatga ega bo'lishi tavsiya etiladi.

O'qish mavzu maydoni Amaliy topshiriq mavzulari: mavjud axborotni qayta ishlash texnologiyasi bo'yicha me'yoriy hujjatlarni o'rganish. Vazifaning hujjat aylanishini, birlamchi hujjatlarni tuzish (to'ldirish) qoidalarini o'rganish. Ushbu vazifa bo'yicha ma'lumotlarni qayta ishlash bilan shug'ullanadigan bo'linmalarni, ularning funktsiyalarini, vakolatlarini va mas'uliyat taqsimotini aniqlash.

Muammo bayonini o'rganish. Korxonada kompyuter texnikasining apparat va dasturiy konfiguratsiyasini aniqlash. Tuzilishi mahalliy tarmoq korxonalar. Operatsion ma'lumotlar kiritiladigan ma'lumotlar bazalarining tarkibi va tuzilmalarini ishlab chiqish. Normativ va ma'lumotnomalar saqlanadigan ma'lumotlar bazalarining tarkibi va tuzilmalarini ishlab chiqish. Ushbu masalada axborotni qayta ishlashning asosiy algoritmlarini o'rganish. Mavjud ma'lumotlar bazalari tuzilmalarini takomillashtirish, yangi ma'lumotlar bazalari tuzilmalarini ishlab chiqish (agar kerak bo'lsa) va muammoning mustaqil ishlab chiqish uchun taklif qilingan bo'limi bo'yicha axborotni qayta ishlash algoritmlarini ishlab chiqish. Muammoning ushbu bo'limi uchun test ishini ishlab chiqish.

Shaxsiy vazifa Illustrator paketini o'rganish va amaliyot bazasi haqida buklet yaratishdir:

1. Texnik topshiriq: Illustrator paketini o'rganish, amaliy qo'llash, tashrif qog'ozini yaratish, Word dasturida buklet yaratish uchun bilimlarni qo'llash.

2. Ish tavsifi: strukturaning tavsifi, qo'llab-quvvatlanadiganlarning tavsifi, ishlatiladigan shriftlar ro'yxati va boshqa texnik imkoniyatlar.

3.2 Masalani yechish algoritmi

Buklet ishlab chiqish algoritmi.

Hozirgi vaqtda matn muharrirlarini ifodalovchi ko'plab dasturlar mavjud. Microsoft Office to'plami hujjatlarni yaratish va umumiy dizaynni ishlab chiqish uchun mo'ljallangan va tayyor hujjatlarni yuqori aniqlikda chiqarishga qaratilgan. Paket sizga taqdimotlar va boshqa fayllarni yaratish imkonini beradi erkin shakl, va keyin ularni masshtablash, aylantirish va deformatsiya qilish. Bundan tashqari, Word matn va ko'p sahifali hujjatlar bilan ishlash uchun juda ko'p vositalarni o'z ichiga oladi. Buklet yaratish algoritmi:

Talablarni shakllantirish;

G'oyalarni amalga oshirish va kichik kamchiliklarni tuzatish;

Buklet chop etish.

Talablarni shakllantirish

Buklet jozibali bo'lishi kerak, keraksiz ma'lumotlarga ega bo'lmasligi kerak, sarlavha, kompaniya shiori va aloqa ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak.

G'oyalarni amalga oshirish va kichik kamchiliklarni tuzatish

Buklet yaratish algoritmiga ko'ra, keyingi bosqich ishlab chiqilgan g'oyalarni amaliy amalga oshirishdir. Buni faqat matn yordamida emas, balki grafik vositalar yordamida ham amalga oshirish mumkin. Biroq, bukletdan foydalanish qulayligi haqida unutmasligimiz kerak, shuning uchun nafaqat tashqi dizayn, balki tuzilish haqida ham o'ylash kerak. Yaratish jarayonida kichik xatolar aniqlanishi mumkin. Shuning uchun, bukletlar nihoyat chop etilishidan oldin, foydalanuvchi tomonidan salbiy reaktsiyaga sabab bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday kamchiliklar bartaraf etilganligini tekshirish kerak.

Xulosa

Texnologik amaliyot davomida stajyor talaba kundalik yuritgan, unda bajarilgan ishlar va amaliyot rahbarining ish rejasi haqida kundalik yozuvlar kiritgan.

Shuningdek, tinglovchi o‘qish davomida olgan nazariy ko‘nikmalarini amaliy ko‘nikmalar bilan mustahkamladi. Korxonaning tashkil etilishi, tuzilishi va ishlash tamoyillari bilan tanishdim. Rivojlangan muloqot qobiliyatlari. Jamoada ishlash tajribasi orttirilgan.

Amaliyot davomida u o‘zini qobiliyatli va mas’uliyatli xodim sifatida ko‘rsatdi. Belgilangan vazifalarni o'z vaqtida bajargan. Korxonada olingan individual topshiriq to‘liq va o‘z vaqtida bajarildi.

Axborot manbalari

Asosiy adabiyot

1. Golitsyna O.A., Popov I.I. Algoritmlash va dasturlash asoslari: Qo'llanma. M.: FORUM: INFRA-M, 2002. 432 b.

2. Duvanov A.A. Veb qurilish. HTML. Sankt-Peterburg: BHV-Peterburg, 2003 yil.

3. Xavfsizlik va yong'in xavfsizligi bo'yicha korxona ko'rsatmalari.

4. 1C Rarus dasturiy mahsuloti uchun foydalanuvchi qo'llanmasi: Savdo majmuasi (Oziq-ovqat mahsulotlari). Moskva, 2007 yil.

Qo'shimcha ma'lumot manbalari

5. Dasturlash tizimlari, ish yuritish, buxgalteriya hisobi, modellashtirish metodologiyalari bo'yicha ma'lumotnomalar va darsliklar.

6. Shaposhnikov I.V. HTML darslik. Sankt-Peterburg: BHV-Peterburg, 2003. 288 b.

Elektron ma'lumot manbalari

7. http://www.nlr.ru/ - Rossiya Milliy kutubxonasi (RNL).

8. http://www.rsl.ru/ - rus davlat kutubxonasi(RSL).

Allbest.ru saytida e'lon qilingan

...

Shunga o'xshash hujjatlar

Korxonani boshqarish jarayonini axborotlashtirish muammolari. Boshqaruvning turli darajalarida axborot texnologiyalarining xususiyatlari. Strategik rejalashtirish va korxonani boshqarish tizimida axborot oqimlarini diagnostik tahlil qilish va loyihalash.

dissertatsiya, 06/13/2017 qo'shilgan


Tashkilotning mohiyati, ahamiyati, xususiyatlari va texnologiyasi axborotni qo'llab-quvvatlash korxona boshqaruvi. Avtomatlashtirilgan axborot tizimlari va ularning boshqaruvdagi roli. Korxonada axborot oqimlari va hujjat aylanish tizimlarini tahlil qilish.

kurs ishi, 11/06/2014 qo'shilgan


SAPR tizimlarining umumiy xarakteristikalari va asosiy vazifalari. Xususiyatlari korxonalarni boshqarishning zamonaviy avtomatlashtirilgan tizimlari. Hujjatlarni boshqarish va hujjat aylanishini tashkil etish tamoyillari. Korxonada ofis boshqaruv tizimlarining xususiyatlari.

taqdimot, 27/10/2013 qo'shilgan


Korxonada turli axborot tizimlarini joriy etish jarayoni. Hujjatlarni boshqarishda biznes jarayonlarini avtomatlashtirish. Korxonani avtomatlashtirish ko'rsatkichlari. Hujjat harakatining uzluksizligi. Elektron hujjat aylanishining axborot tizimini qo'llash.

referat, 26.06.2012 qo'shilgan


Korxonaning moliyaviy va ishlab chiqarish faoliyatini tahlil qilish va uning innovatsion salohiyatini baholash. "1C: Enterprise 8" konfiguratsiyasini joriy etish orqali ishlab chiqarishni avtomatlashtirish. Shtrixli marker va skaner yordamida avtomatlashtirilgan materiallarni hisobga olish.

dissertatsiya, 22/02/2015 qo'shilgan


Korxonani boshqarishda axborot texnologiyalarining ahamiyati. Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish tizimlarining xususiyatlari. Four Seasons MChJ tashkiliy tuzilmasi. Qisqa sharh mavjud tizimlar. Axborot tizimini tanlash va ishlatish.

kurs ishi, 01/11/2011 qo'shilgan


Korxona boshqaruvini boshqaruvning tarkibiy qismi sifatida ko'rib chiqish. Avtomatlashtirish kadrlar ishi va axborot texnologiyalari asosida xodimlarni boshqarish vazifalari. "Tixvin KLPH" OAJ hujjat aylanishining etishmayotgan elementlarini o'rganish va yaratish.

dissertatsiya, 2012-01-14 qo'shilgan


Elektron hujjat aylanishining mohiyati va ahamiyati, uning korxonani boshqarish jarayonida samaradorlikni oshirishga ta'siri. Hujjatlarni parallel yoki ketma-ket qayta ishlash sxemasini aniqlash. Elektron hujjat aylanishi dasturlarining tasnifi.

kurs ishi, 2014-04-22 qo'shilgan


Minsk avtomobil zavodining tashkiliy tuzilmasi. Korxonani boshqarish tizimidagi axborot texnologiyalari dasturiy ta'minoti, funksional quyi tizimlari. Zamonaviy avtomatlashtirilgan axborotni boshqarish tizimlarining tasnifi.

test, 11/11/2010 qo'shilgan


Axborot oqimlarini operativ boshqarishning nazariy va uslubiy asoslari. Mohiyat aloqa jarayoni korxonada. Axborotni qo'llab-quvvatlash xizmatining xususiyatlari. Tashkilot qoidalari, oqim sxemasi va hujjatlarni qayta ishlash.

• Tarkib
• Kirish
• Muammoni tahlil qilish (asosiy qism)
• O'rganilayotgan muammoni takomillashtirish (ratsionalizatsiya yoki rivojlantirish) yo'llari
• Bibliografiya

Kirish

So'nggi paytlarda tobora ko'proq korxonalar kompaniyaning boshqaruv qobiliyatini yaxshilash muammosiga duch kelmoqdalar: biznes-jarayonlarni nazorat qilish va tezlashtirishni yaxshilash, ularni kuzatish qobiliyatini va biznes-jarayonlarning bajarilishi sifatini tavsiflovchi ko'rsatkichlarni olish qobiliyatini yaxshilash. Bunday vazifalarni amalga oshirishning yagona yo'li yuqoridagi funktsiyalarni bajaradigan avtomatlashtirilgan tizimni joriy etishdir. Biroq, hozirgi vaqtda bunday tizimni joriy etish muammosini hal qilishga urinish bozorda etarli ta'minot yo'qligi bilan bog'liq jiddiy qiyinchiliklarga duch kelmoqda.

IN zamonaviy tashkilot Menejer ish vaqtining etishmasligi sharoitida ko'plab muammolarni hal qilish zarurati bilan duch keladi. Zamonaviy menejer ishidagi muammolarning asosiy manbalari orasida quyidagilar mavjud:

• Turli rollarni o'ynaydigan menejer ishtirok etadigan ko'plab jarayonlar: tashabbuskor, mas'ul ijrochi, nazoratchi.
• Tasdiqlash, tushuntirish, javob berish, kuzatish va bajarishni talab qiladigan juda ko'p hujjatlar.
• Vazifalarning o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish va qabul qilingan majburiyatlarni kuzatish zarurati.
• Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlarning doimiy ravishda o'sib borishi.

Har kuni qarorlar qabul qilishda samaradorlik, qarorlarning bajarilishini nazorat qilish, to‘plangan ma’lumotlar va oldingi tajribadan oqilona foydalanish muhim ahamiyat kasb etmoqda.

Bir ish joyida ko'plab ilovalar

An'anaviy ilovalarda (buxgalteriya dasturlari, omborlarni hisobga olish tizimlari va boshqalar) foydalanuvchi bitta avtomatlashtirilgan ish stantsiyasida ma'lumot bilan ishlaydi va kamdan-kam hollarda undan tashqariga chiqadi. Hujjatlarni boshqarish ilovalari ko'pchilik xodimlarni qamrab oladigan tashkilotdagi asosiy boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtiradi. Shu munosabat bilan, har bir xodim o'z ish joyida barcha ilovalardan foydalanishga majbur bo'ladi va shunga mos ravishda har bir dastur interfeysini o'zlashtiradi.

Ilovalardan muntazam foydalanmaslik

Foydalanuvchi biznes-jarayonida ma'lum funktsiyani bajarish uchun kerak bo'lganda muntazam ravishda dastur funktsiyalari bilan o'zaro ta'sir qiladi. U juda kamdan-kam hollarda ma'lum bir funktsiyani bajarishi mumkin, masalan, matnni tasdiqlashda qatnashadi yillik hisobot. Bularning barchasi, birinchidan, foydalanuvchiga nisbatan ilovaning ma'lum bir faolligini talab qiladi, ilova unga nima va qachon qilish kerakligini aytishi kerak; ikkinchidan, uchun yagona interfeysni ta'minlash turli funktsiyalar turlicha.

Umumiy axborot makonini tashkil qilish zarurati

Ushbu sinfning qoidalari tashkilot xodimlari faoliyatining asosiy jihatlari to'g'risida ma'lumot to'playdi. Shu munosabat bilan izlash, bilim olish, statistik ma'lumotlarni to'plash va jarayonlarni tahlil qilish mexanizmlarining umumiyligiga alohida e'tibor qaratish lozim. Shu bilan birga, turli biznes jarayonlarida xodimlarning ish bilan ta'minlanishi to'g'risidagi ma'lumotlarga ega bo'lish muhim ahamiyatga ega. Bunday yaxlit mexanizmlarning mavjudligi bizga tashkilot ishi haqida sifat jihatidan yangi ma'lumotlarni olish imkonini beradi.

Moslashuvchan dasturni o'zgartirish vositalariga ehtiyoj

Ilovalar to'plamini boshqarishda qiyinchilik

Hujjatlarga integratsiya qilinmagan individual hujjatlarni qayta ishlash vazifalarini avtomatlashtiradigan ko'plab ilovalarni izchil amalga oshirish bilan yagona tizim, ularning yordami sezilarli darajada murakkabroq va qimmatroq bo'ladi. Bu oxir-oqibat avtomatlashtirish ta'sirini inkor etishi mumkin va ilovalarni yagona boshqaruv va texnik xizmat ko'rsatish tizimi doirasida amalga oshirishni talab qiladi.

Bularning barchasi hujjatlarni avtomatlashtirish dasturlari majmuasini ularning yaqin integratsiyalashuvi va ushbu vazifalarni amalga oshirish uchun yagona infratuzilmani yaratmagan holda samarali amalga oshirishni imkonsiz qiladi.

Shunday qilib, hujjat aylanishi jarayonlarini kompleks avtomatlashtirish uchun infratuzilmani joriy etish tizimni muvaffaqiyatli joriy etishning zarur sharti ekanligini tushunamiz.

Ushbu yondashuv bilan vazifa ikki bosqichda ishlab chiqiladi, ya'ni ushbu sinfning vazifalarini avtomatlashtirish uchun infratuzilmani amalga oshirish va uning asosida integratsiyalashgan ilovalar majmuasini amalga oshirish.

Biroq, bunday platformani amalga oshirish har doim ham to'g'ri kelmaydi. Grafik hujjatlarni avtomatlashtirish platformasini amalga oshirishning maqsadga muvofiqligini ko'rsatadi. Integratsiyalanmagan ilovalar to'plamini amalga oshirishda birinchi ilovalar nisbatan arzon, ammo ko'p sonli ilovalarni amalga oshirishda, bir tomondan, ularga texnik xizmat ko'rsatish va xodimlarni o'qitish xarajatlari sezilarli darajada oshadi, boshqa tomondan, ularning integratsiyasi (masalan, bir nechta manbalardan olingan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hisobotlarni tuzish zarurati) paydo bo'ladi, bu esa qo'shimcha xarajatlarga olib keladi. Bundan tashqari, tizim rivojlanishi bilan foydalanuvchilar turli xil interfeysga ega ko'plab ilovalardan foydalanishga majbur bo'lishadi, bu ham ularning ish samaradorligini pasaytiradi.

Guruch. 1 Turli strategiyalardan foydalanganda amalga oshirish uchun umumiy xarajatlarning amalga oshirilgan ilovalar soniga bog'liqligi.

Ularning barchasi o'zlarining ijobiy va salbiy tomonlariga ega. Keling, DocsVision tizimiga to'xtalib o'tamiz. Ilovalarni ishlab chiqish platformasini ham, biznes jarayonlarini avtomatlashtirish vositalarini ham o'z ichiga oladi.

• Menejmentni tashkil etishda jarayonli yondashuvni qo'llab-quvvatlash;
• Hujjatlarni muvofiqlashtirish va tasdiqlash jarayonlarini avtomatlashtirish;
• Hujjatlarni foydalanuvchilarning ish stantsiyalariga yo'naltirish va etkazib berish;
• Pudratchilar va mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni tashkil etish;

DocsVision 3.0 platformasi tashkilotingizda turli xil ilovalarni amalga oshirish imkonini beradi, masalan:

• Hujjatlarning elektron arxivlarini taqsimlangan foydalanish imkoniyatini yaratish
• Loyihalash va loyiha hujjatlarini boshqarish tizimi
• Mahsulotlar, jarayonlar haqida bilim bazalarini yaratish (qoidalar va protseduralarning korporativ ombori)

Universal mijoz ish stantsiyasi dastur papkalari daraxti bo'ylab navigatsiyani, tizim ob'ektlarini qidirish vositalarini, ob'ektni qayta ishlashni ishga tushirishni, shuningdek, ma'lumotlar va hisobotlarning jadval ko'rinishini dinamik boshqarishni ta'minlashi kerak.

Umumiy katalog tuzilmasini saqlang.

Bugungi kunda tashkilotda boshqaruv vazifalarini avtomatlashtirishning ikkita muqobil yondashuvi mavjud. Birinchisi - ketma-ket amalga oshirish individual ilovalar, alohida boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirish. Ikkinchisi - jarayonlarni boshqarishning kompleks avtomatlashtirish tizimini joriy etish platformasini amalga oshirish va uning asosida yagona kompleksga birlashtirilgan ilovalarni yaratish.

"O'zgarmas" funksiyani amalga oshiradigan murakkab dasturni amalga oshirish.

Ushbu turdagi ilovalarga misollar ofis avtomatizatsiya tizimlari, ijroni boshqarishni avtomatlashtirish vositalari va loyiha hujjatlarini boshqarish tizimlarini o'z ichiga oladi. Ushbu yondashuvning asosiy afzalligi - nisbatan arzon narx va ilovalarni amalga oshirishning juda tez ta'siri. Ushbu guruhning ilovalari korxonani avtomatlashtirishning boshqa sohalaridan, masalan, yirik tashkilotdagi ish joyi yoki arxiv hujjatlari tizimidan ajratilgan muntazam operatsiyalarni bajarishga qaratilgan ixtisoslashtirilgan ish joylarini avtomatlashtirish uchun idealdir.

Biroq, zamonaviy tashkilotlarda boshqaruvni kompleks avtomatlashtirishga borgan sari ehtiyoj ortib bormoqda. Ushbu muammoni hal qilish uchun ilovalar bir nechta ishlarni qamrab olishi kerak. Bundan tashqari, bitta foydalanuvchi turli rollarda turli hujjatlarni qayta ishlash jarayonlarida ishtirok etishi mumkin. Masalan, foydalanuvchi ma'muriy hujjatlarni tasdiqlash tizimida tasdiqlovchi shaxs rolini o'ynashi, loyihani boshqarish tizimida loyiha hujjatlarini shakllantirish uchun javobgar bo'lishi va bajarilishini nazorat qilish tizimidagi vazifalarning bajarilishini nazorat qilishi mumkin.

Yakkalab qo'yilgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilishda, oxirgi foydalanish ilovalari barcha funktsiyalarni kompaniyadagi hujjatlar va jarayonlarni boshqarishning yagona tizimiga birlashtirishga imkon bermaydi, bu bunday ilovalarni amalga oshirish samaradorligini sezilarli darajada cheklaydi va kelajakda undan foydalanishning potentsial imkoniyatlarini cheklaydi. Yagona dasturiy platformaga asoslangan kompleks boshqaruvni avtomatlashtirish tizimini joriy etish ushbu yondashuvga alternativa hisoblanadi.

Shu sababli, tizimni joriy qilish va ilovalardan foydalanish narxi sezilarli darajada oshadi. Bundan tashqari, ilovalarning optimal o'zaro ta'sirini tashkil qilish, tizimning miqyosi, tashkilotning axborot tizimi infratuzilmasiga integratsiyalashuv qobiliyati, tizimning maksimal moslashuvchanligi va kengaytirilishi va taqsimlangan echimlarni yaratish qobiliyati.

Har bir hujjat uni bajarish uchun vazifalar to'plami bilan bog'lanishi mumkin.

• Hujjat bilan bog'liq vazifaning tuzilishi. Tizim ishni marshrutlashning beshta usulini qo'llab-quvvatlaydi:
  • oflayn vazifa DocsVision
  • muntazam Microsoft Outlook vazifasi
  • muntazam elektron pochta
  • DocsVision vazifa kartasiga URL havolasi bilan elektron pochta xabari
  • DocsVision vazifa kartasiga yorliqni DocsVision foydalanuvchisining shaxsiy papkasiga joylashtirish.
• Imkoniyatlar avtomatik pochta jo'natmalari va ishlash ma'lumotlarini yig'ish. Agar topshiriqda bir nechta ijrochilar bo'lsa, tizim marshrutlash usulini belgilaydi:
  • Parallel marshrutlash usuli topshiriqni bir vaqtning o'zida barcha ijrochilarga yuborishni o'z ichiga oladi,
  • Izchil - ketma-ket,
  • Shu bilan bir qatorda - birinchi ijrochi tomonidan qabul qilingandan keyin topshiriqni avtomatik ravishda chaqirib olish bilan barcha ijrochilarga pochta orqali yuborish.

• Foydalanuvchining ish vaqtini boshqarish.
• Konsolidatsiyalangan ishlash intizomini nazorat qilish. Ishlash intizomining konsolidatsiyalangan nazorati topshiriqlarning holati to'g'risida hisobotlarni shakllantirishga to'g'ri keladi. Hisobotlarga misollar quyidagilar bo'lishi mumkin:
  • Bugungi kunga qadar muddati o'tgan barcha hujjatlar
  • Muayyan xodim tomonidan ma'lum bir muddat davomida o'z vaqtida to'ldirilmagan barcha hujjatlar
  • Muayyan foydalanuvchi nazorati ostida to'liq bo'lmagan holatda vazifalar

8. Hujjatlarni davriy qayta ishlash va hujjatlarni efirga uzatish tartiblarini tashkil etish.

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.

Xo'jalik yurituvchi sub'ektni samarali ishlaydigan boshqaruv tizimini yaratish quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:

Bo'lim faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan omillarni aniqlash va ularga ustuvorlik berish;

1. Axborotni to'plash va taqdim etish bilan belgilanadigan vertikal jarayonlarning yo'nalishini aniqlash;

2. Har bir tarkibiy bo'linma uchun rol printsipiga muvofiq (xodimlar haqidagi ma'lumotlar, mahsulot ma'lumotlari, moliyaviy oqim ma'lumotlari va boshqalar) standart tashkiliy sxemani tanlash yoki loyihalash;

3. Vertikal jarayonlarning ustuvor yo'nalishini to'ldiruvchi gorizontal jarayonlar (HP) fokusini aniqlang;

4. Rol yondashuvini hisobga olgan holda gorizontal jarayonlarni loyihalash;

5. GPni amalga oshirish bo'yicha yuklangan funktsiyalarni muvaffaqiyatli bajarayotgan xodimlar uchun ularning faoliyatini oshirishning rasmiy va norasmiy usullarini taqdim eting.

Keling, batafsil ko'rib chiqaylik rasmiy usullar xo'jalik yurituvchi sub'ektning samarali ishlashini ta'minlash.

* Hujjatlar protseduralar va biznes jarayonlari. Asosiy maqsad - xodimlarning rol mas'uliyatini tartibga solish va qarorlar qabul qilishni markazsizlashtirish orqali ularning samaradorligini oshirish. Ushbu yondashuv har bir xodim uchun "ichki" standartlarni ishlab chiqish va tarkibiy bo'linmalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibini qonuniylashtirish, ularni tegishli me'yoriy hujjatlar bilan ta'minlash imkonini beradi.

* Optimallashtirish ierarxik tashkiliy tuzilmaning barcha bo'g'inlarining individual ijrochidan tortib, umuman tadbirkorlik sub'ektigacha "nazorat qilish imkoniyatini" oshirish uchun biznes jarayonlari va qarorlarni qabul qilishning asosiy tartiblari. Bunga kalitni muvozanatlash orqali erishiladi korporativ biznes jarayonlar va ularning faoliyati barqarorligini oshirish.

* Yaratilish intellektual guruhlar o‘zlarining istiqbolli yo‘nalishlari bo‘yicha takliflar ishlab chiqish maqsadida faoliyatni belgilash doirasida.

* Tashkilot sub'ekt faoliyatining ma'lum bir sohasida muayyan loyihani amalga oshirish uchun xodimlar jamoasi. Ushbu faoliyat eng mas'uliyatli hisoblanadi, chunki jamoa xarajatlarni qat'iy nazorat qilishga majburdir moliyaviy resurslar va belgilangan vazifalarni bajarish uchun belgilangan muddatlarga rioya qiling. Bundan tashqari, loyihani amalga oshirish uchun jamoaning o'zi faoliyati rejalashtirilgan bosqichlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

Keling, eng ko'pini ko'rib chiqaylik loyihani amalga oshirishning xarakterli bosqichlari. Bunday bosqichlar quyidagilar bo'lishi mumkin: asosiy parametrlarni aniqlash, ishlarni rejalashtirish, ishlab chiquvchilar guruhini shakllantirish, loyihani amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish, amalga oshirish jarayonini kuzatish, yakunlash.

"Asosiy parametrlarni aniqlash" bosqichi quyidagilarni o'z ichiga oladi: maqsadni belgilash; inson, moliyaviy va moddiy resurslarni taqsimlash; amalga oshirish muddatlari; mumkin bo'lgan xavflar. "Ishni rejalashtirish" bosqichida bajarilgan ishlar ketma-ketligi, ularning o'zaro ta'siri, har bir ishning natijalari aniqlanadi, ularni amalga oshirish jadvali tuziladi, belgilangan muddatlardan mumkin bo'lgan og'ishlar va ularni bartaraf etish choralari, har bir ish uchun resurslar mavjudligi. ish belgilanadi. "Taraqqiyot guruhini shakllantirish" bosqichi loyihada ko'zda tutilgan har bir soha bo'yicha mutaxassislarni tanlash va ular o'rtasida mas'uliyatni taqsimlashni o'z ichiga oladi. "Loyihani amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish" bosqichida har bir ishni samarali amalga oshirish va umuman loyihani yaratish uchun tashkiliy chora-tadbirlar ishlab chiqiladi. “Tadbiq etishning borishi monitoringi” bosqichi barcha turdagi ishlar va bosqichlarni doimiy monitoring qilish, qayd etish va kuzatishni ta’minlaydi; amalga oshirishdagi qiyinchiliklarni aniqlash va ularni bartaraf etish. "Yakunlash" bosqichi loyiha natijalarini sarhisob qilishni o'z ichiga oladi; loyihaning birinchi tsiklida qayd etilgan noto'g'ri hisob-kitoblarni bartaraf etishni kafolatlaydigan chora-tadbirlarni ishlab chiqish.

Boshqarishni avtomatlashtirish

Tashkilot savol tug'dirsa va boshqaruvni avtomatlashtirish bo'yicha qaror qabul qilsa, ko'plab savollar tug'iladi. Keling, ulardan eng muhimlarini sanab o'tamiz. Bunday qarorga nima turtki bo'ldi? "Boshqarishni avtomatlashtirish" nimani anglatadi? Qayerdan boshlash kerak? Asosiy rivojlanish bosqichlari qanday? Tanlov muammosiga qanday yondashish kerak? Baholash mezonlari qanday bo'lishi kerak? Muayyan dizayn metodologiyasi va asboblar muhiti uchun afzalliklar qanday? Bu nima talab qiladi?

Tashkilotni boshqarishni avtomatlashtirish tizimini yaratish jarayonida muqarrar ravishda yuzaga keladigan ushbu va boshqa savollarga javob berishga harakat qilamiz, uning asosiy bosqichlari umumlashtirilgan sxematik diagrammada ko'rsatilgan (2.4-rasm).

2.4-rasm. Tashkilotni boshqarishni avtomatlashtirishning umumlashtirilgan sxemasi

Metodik yondashuv. Har qanday tashkilotning faoliyati muayyan muammolarni samarali hal qilishga qaratilgan. Bularga quyidagilar kiradi: xodimni yollash, xodimni ishdan bo'shatish, martaba o'sishini kuzatish, chizish xodimlar jadvali, ish haqi, turli shartnomalar tuzish, pul o'tkazish, xavfsizlik kerakli miqdor ishlab chiqarish resurslari, mahsulot bozoridagi muvaffaqiyatli xatti-harakatlar va boshqalar. Har bir vazifani belgilashda ishlarning dastlabki holati, mavjud resurslar, vositalar va ijrochilarga qo'yiladigan talablar tavsiflanadi. Bundan tashqari, muayyan vazifalarni amalga oshirish natijasida erishilishi kutilayotgan maqsadlar belgilanadi.

Muayyan muammoning umumiy yechimi muayyan jarayonni tashkil etuvchi muayyan harakatlar majmuasini amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Sxematik ravishda buni quyidagicha ifodalash mumkin: ijrochilar oldindan belgilangan jarayonga muvofiq harakatlarni ketma-ket bajaradilar, tegishli vositalarni jalb qiladilar va zarur resurslarni sarflaydilar. Bunday jarayonlarda mutaxassis ijrochi sifatida ishlaydi. Boshqacha qilib aytganda, tashkilotning faoliyati har birida tegishli jarayonlarga ega bo'lgan ma'lum vazifalar to'plamini amalga oshirish sifatida qaraladi.

Yuqoridagilarni umumlashtirib, xulosa qilishimiz mumkin: tashkilotning (umumiy holda, xo'jalik yurituvchi sub'ektning) samarali ishlashi uchun ishlab chiqilishi kutilayotgan barcha vazifalar to'g'risidagi bayonotlar va ularni amalga oshirish jarayonlarining tavsifi bo'lishi kerak.

Boshqa tomondan, har qanday tashkilot ichki va tashqi muhitdagi o'zgarishlarga adekvat javob berishi va uning faoliyatining yangi sharoitlariga samarali moslashishi kerak bo'lgan tizim sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Shu bilan birga, tadbirkorlik sub'ektining o'zini qayta tashkil etish bilan bog'liq masalalarni hisobga olish kerak, bu esa tashkiliy tuzilmaning mumkin bo'lgan o'zgarishini belgilaydi, bu esa, o'z navbatida, hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar ro'yxatidagi o'zgarishlarni, ularning shakllantirish, ketma-ketlik, shuningdek, ularni amalga oshirish jarayonlari.

Muammolarni hal qilish jarayonlarini o'zgartirish, o'z navbatida, resurslarning sifat va miqdoriy o'zgarishiga, asboblarni qayta belgilashga, ijrochilar tarkibini o'zgartirishga va (yoki) ijrochilar o'rtasida funktsional majburiyatlarni qayta taqsimlashga, shuningdek, ularning kasbiy darajasini oshirishga olib kelishi mumkin.

Tashkilotda har qanday vazifa uchun uni hal qilish jarayoni, agar u taqdim etilsa, aniqlanganligidan kelib chiqamiz. zarur resurslar, asboblar va o'qitilgan xodimlar. Shu bilan birga, bir nechta muammolarni birgalikda ishlab chiqish va hal qilish vaqt, resurslar, ijrochilar tarkibi va vositalar majmuasi nuqtai nazaridan bir-biri bilan muvofiqlashtirilgan bo'lishi kerak.

Keling, aniqlaymiz tashkilotning boshqaruv darajasi Quyidagilarni ta'minlaydigan turli xil tarkibiy bo'linmalar va xodimlar sifatida: tashkilotda hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar ro'yxatini tuzish; ularni sahnalashtirish; vazifalarni hal qilish jarayonlarini amalga oshirish; har bir jarayon uchun resurs, instrumental va kadrlar ta'minoti; jarayonlarni amalga oshirish va ularning bajarilishini muvofiqlashtirish. Shu bilan birga, boshqaruvni avtomatlashtirish hisobiga erishilgan sifat ko'rsatkichlarini buzmagan holda tipik muammolarni hal qilishda ishchilarning mehnat unumdorligini oshirish hisobiga boshqaruv darajasining samaradorligini oshirishga e'tibor qaratish lozim.

Shunday qilib, boshqaruvni avtomatlashtirish to'g'risida qaror qabul qilish uchun sabab - bu tartibga solish istagi ichki muhit mutaxassis menejerlar samaradorligini oshirish maqsadida tashkilotning faoliyati.

Materialning keyingi taqdimoti bir qator tushunchalarni aniqlashtirishni o'z ichiga oladi.

Avtomatlashtirish shaxsning funktsiyalarini mashinalar va / yoki mexanizmlar orqali o'tkazish va bajarish orqali mehnat unumdorligini oshirishga qaratilgan chora-tadbirlar tizimi.

Boshqarishni avtomatlashtirish- bu ma'lum bir muammoni hal qilishning bir qismini yoki butun jarayonini amalga oshirishda dasturiy va texnik vositalar tomonidan shaxsning funktsiyalarini bajarishi. Qoida tariqasida, boshqaruvni avtomatlashtirish ushbu maqsadlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning mavjudligi bilan belgilanadi. Bu shuni anglatadiki, boshqaruvni avtomatlashtirish tegishli hujjatlar bilan tasdiqlangan haqiqatda mavjud bo'lgan axborot jarayonlari mavjud bo'lganda boshlanishi kerak.

Ma'lumki, tashkilotning faoliyati va uning boshqaruv darajasi ma'lum hujjatlar asosida amalga oshiriladi. Hujjat ishlab chiqarish, kadrlar, buxgalteriya, moliyaviy yoki boshqa muammolarni hal qilishda ishtirok etadi. Shunday qilib, hujjat menejmentning asosiy tarkibiy qismi sifatida qaralishi kerak.

Keling, aniqlaymiz ofis ishi tashkilotning ishlashini (ehtimol samarali) ta'minlaydigan muayyan vazifalar to'plamini hal qilish uchun hujjatlar shakllarini yaratish va ular asosida boshqaruv tartib-qoidalarini amalga oshirish jarayoni sifatida. Shunday qilib, ofisni avtomatlashtirish butun tashkilotni boshqarishni avtomatlashtirish tizimining etakchi komponenti sifatida qaraladi.

Tashkilotni boshqarish tizimini avtomatlashtirish jarayoniga ikkita ma'lum yondashuv mavjud. Birinchi yondashuv mavjud boshqaruv tizimini avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan bo'lib, u odatda qog'ozga asoslangan hujjatlarni boshqarishga asoslangan. Ikkinchisi, butun boshqaruv jarayonini maksimal darajada avtomatlashtirishni ta'minlaydigan yangi boshqaruv tizimi uchun elektron ish yuritishni yaratishni o'z ichiga oladi.

Tashkilot va boshqaruv tizimini ko'rib chiqaylik, uning faoliyati qog'ozga asoslangan. Shu bilan birga, ostida qog'oz ishlari Biz qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning asosiy tashuvchisi sifatida qog'oz hujjatlar to'plamini ishlab chiqarish jarayonini tushunamiz va u yoki bu mutaxassis ijrochi sifatida qabul qilinadi. Bunday holda, avtomatlashtirish tizimini ishlab chiqish, qoida tariqasida, qog'ozga asoslangan tizimga asoslangan mavjud boshqaruv jarayonini avtomatlashtirishdan boshlanishi kerak. Ushbu qaror boshqaruv jarayonining amalda mavjudligi va tashkilotning amalda ishlashi bilan bog'liq. Shuni eslang joriy tizim ish yuritish ma'lum bir tashkilotning boshqaruv tizimining rivojlanish darajasini aks ettiradi, bu uning xodimlariga tushunarli, tanish va ularning malakasiga mos keladi. Shu sababli, boshqaruvni avtomatlashtirishga bosqichma-bosqich o'tish, axborot tashuvchisi faqat qog'ozdan elektronga o'tganda og'riqsiz bo'ladi va boshqaruv jarayonlari va protseduralarini bajarishning odatiy tartibi bir xil bo'lib qoladi. Bunday holda, qog'ozga asoslangan hujjatlarni boshqarishga asoslangan mavjud boshqaruv tizimini rasman tavsiflash kerak. Boshqarishni avtomatlashtirish tizimini ishlab chiqishda tashkilot xodimlarini ma'lum bir jarayonga jalb qilish kerak, chunki ular faqat uning barcha xususiyatlarini bilishadi. Muayyan muammoni hal qilishning alohida jarayonini va uni amalga oshirishda foydalaniladigan hujjatlar shakllarini bajarish jarayonini tavsiflash kerak. Savolning bunday shakllantirilishi bilan tavsiflovchi hujjat faqat bitta vazifani o'z ichiga oladi va u tavsifni rasmiylashtiradigan ishchiga ko'rinadi. Bunday holda, xodim har kuni bajaradigan ishni rasmiy ravishda tasvirlashi kerak. Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimini ishlab chiqish doirasidagi har bir vazifa va jarayon uchun tavsiflovchi hujjatlar loyiha hujjatlarini tashkil qiladi. Loyiha hujjatlarini yaratish rasmiylashtirilgan tildan foydalanishni o'z ichiga oladi, uning sintaksisi va lug'ati barcha rivojlanish ishtirokchilari uchun tushunarli. Bunday tilning so‘z boyligi predmet sohasi va/yoki predmet faoliyati lug‘atiga, shuningdek, ish yuritish lug‘atiga asoslanadi. Ushbu yondashuv ma'lumotlar almashinuvi hujjatlar darajasida amalga oshirilishi, ularning funktsional maqsadi, ulardagi ma'lumotlar turlari, shuningdek, alohida ma'lumotlar va umuman hujjatlar bo'yicha bajariladigan operatsiyalar bilan bog'liq. E'tibor bering, "qog'oz" atamasi bilan bir qatorda biz "qog'oz" atamasini ishlatamiz.

Keling, faoliyati elektron ofis boshqaruviga asoslangan tashkilot va uning boshqaruv tizimini ko'rib chiqaylik. ostida elektron ofis ishi asosiy axborot tashuvchisi sifatida elektron hujjat qo‘llaniladigan, ijrochilar esa ish joylari kompyuterlar bilan jihozlangan, o‘z navbatida kompyuter tarmog‘iga birlashtirilishi mumkin bo‘lgan xodimlar bo‘lgan bunday jarayonlarni nazarda tutadi. E'tibor bering, "elektron ish yuritish" atamasi bilan bir qatorda biz "elektron hujjat aylanishi" atamasini ishlatamiz.

Qog'oz hujjatlarga kelsak, bu holda ular yordamchi rol o'ynaydi.

Qog'ozda ish yuritish uchun loyiha hujjatlariga asoslangan avtomatlashtirish tizimini ishlab chiqish elektron hujjatlarni boshqarish sxemasini loyihalash bilan bog'liq. Keling, asosiy farqlarni sanab o'tamiz: axborotning asosiy tashuvchisi elektron hujjatga aylanadi; operatsiyalar qismlarda ham, umuman elektron hujjatda ham amalga oshiriladi; tashkilotning yagona axborot maydonining ajralmas qismi bo'lgan elektron hujjatning metama'lumotlarini kompyuterga yuklash; elektron hujjatlarga xizmat ko'rsatish (tarqatish, ko'paytirish, tanlash, takrorlash, nusxalash, saqlash va boshqalar) tarmoq kompyuter muhitida amalga oshiriladi.

Avtomatlashtirilgan tizimni rivojlantirishning keyingi bosqichida tanlangan dasturiy platforma vositalaridan foydalangan holda tizim ichidagi tavsif amalga oshiriladi. Dasturiy ta'minot platformasini qanday tanlashingiz mumkinligini ko'rib chiqing.