Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

http://www.allbest.ru saytida joylashtirilgan

Chakana savdoni savdoning eng qadimgi shakli deb aytish juda jasoratli bo'lishi mumkin. Biroq tarixiy hujjatlarda saklar davrida mamlakat bo‘ylab sayohat qilib, turli tovarlar sotgan sayyor savdogarlar haqida so‘z boradi. Savdo yarmarkalari Shimoliy Angliyada hayotning muhim qismi bo'lgan va Domesday Book ko'plab shahar bo'lmagan joylarda, masalan, qirollik mulklari yoki cherkov mulklaridagi bozorlarni qayd etadi. Unda, masalan, Abingdonda (Berkshire) "monastir darvozalari tashqarisidagi o'nta savdogar" haqida eslatib o'tilgan.

Oʻrta asrlar boshlarida jamiyat tuzilishi oʻzgarishlarda davom etdi. Shaharlar mahalliy uy egalari tomonidan tashkil etilgan va odatda haftalik bozor va yillik yarmarka o'tkaziladigan markaz atrofida rejalashtirilgan. Bu “yangi” shaharlar koʻpincha yirik savdo yoʻllari boʻylab qulay joylarda joylashgan boʻlib, ularning gullab-yashnashi bozorlarning muvaffaqiyatiga bogʻliq edi. Linkoln arxiyepiskopi Temda (Oksfordshir) ijarasi haqida rekord mavjud. savdo joyi yoqilgan markaziy bozor, "yuqori ijara haqi taklif qilingani uchun" - bu shaharning gullab-yashnashining shubhasiz ko'rsatkichidir. Qadimda ko'p turdagi "ijara" pul bilan emas, balki tovar va xizmatlar bilan to'langan. Saksongacha boʻlgan davrda bozorda tovar ayirboshlash faol boʻlgan, bir turdagi mahsulot boshqasiga almashtirilgan. Biroq, bunday biznes bilan bog'liq qiyinchiliklar, shuningdek, to'lov sifatida banknotlardan kengroq foydalanish va afzallik berish ushbu savdo turining asta-sekin pasayishiga olib keldi.

Anglo-Sakson yilnomasi shuni ko'rsatadiki, X asr boshlarida Vinchesterdagi asosiy ko'cha Sip ko'chasi deb atalgan va uning joylashuvi Rim va o'rta asr shaharlariga xizmat ko'rsatish zarurati bilan izohlangan. Ko'pgina qadimiy shaharlarda boshqa shunga o'xshash ko'cha nomlari saqlanib qolgan, masalan, Cornmarket ko'chasi, bu ma'lum bir savdo turining bir joyda to'planishini ko'rsatadi. Haqida ma'lumotlar bo'lsa-da marketing faoliyati, yakka tartibdagi savdogarlar tomonidan amalga oshirilgan va omon qolmagan, aniqki, g'alla savdogarlari to'plangan hududda qo'shnilari bilan taqqoslaganda muvaffaqiyatga erishish uchun binolar va tovarlardan tashqari yana bir narsa kerak edi.

Savdo, albatta, raqobatsiz bo'lmagan va bir joyning muvaffaqiyatining oshishi ko'pincha boshqasining pasayishi hisobiga sodir bo'lgan. Raqib bozorlar manfaatlar to'qnashuvining oldini olish uchun bir-biridan "olti va uchdan ikki milya" masofada joylashgan bo'lishi kerak edi, lekin odamlar o'zlarining mahalliy bozoriga borishlari shart emas edi. 1416 yildagi rekord qayd etilishicha, Kaxemlik qishloq aholisi Vellingforddagi yaqin bozorga borish o'rniga Abingdon bozoriga borishgan. Binobarin, xaridorlarning qiziqishi eng yaqin bozor bilan cheklanib qolmadi. Buning sabablari haqida o'ylash qiziq.

O'rta asrlar bozorlari tez buziladigan tovarlar uchun mahalliy manbalarga bog'liq edi, chunki o'sha paytda sayohat oziq-ovqatni uzoq masofalarga tashish uchun juda ko'p vaqt talab qilgan. Biroq, xaridorlar ma'lum tovarlarni sotib olish uchun ancha masofani bosib o'tishdi. Masalan, ular ot va qo'y sotib olish uchun Angliya bo'ylab sayohatga chiqishdi, tegirmon toshlarini olib kelish uchun mos joyga borishdi, portlardan birida, masalan, Sautgemptonda Italiyadan olib kelingan shisha idishlarni qanday qilib sotib olish mumkin edi. XIV asrda Angliyada ishlab chiqarila boshlandi. Savdoning asrlar davomida rivojlanishini ijtimoiy hayot hodisalari bilan chambarchas bog'liq jarayon deb hisoblash mumkin.

So'nggi ming yil ichida chakana savdo rivojlanishda davom etdi. Qanday yangi tovarlar paydo bo'lishidan qat'i nazar, ularni sotishga qodir bo'lgan savdogarlar doimo mavjud edi. Yangi xalqaro savdo yo‘llarining ochilishi bilan tovarlar assortimenti ko‘paydi va choy, ziravorlar va ipak kabi import qilinadigan yuqori baholangan tovarlarni sotuvchi ixtisoslashgan chakana savdo do‘konlari ochildi. Shu bilan birga, asosiy iste'mol tovarlarini mahalliy ishlab chiqarish ham ko'proq rivojlandi va chakana savdoning ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi bog'liqlik vazifasining ahamiyati yanada oydinlashdi.

O'tgan 150 yil ichida chakana savdo Bundan ham muhim o'zgarishlar yuz berdi. Sanoat inqilobining ta'siri ikki yo'nalishda sodir bo'ldi. Birinchidan, urbanizatsiyaning kuchayishi ko'proq iste'molchilarning kichikroq hududda to'planishini anglatadi, ya'ni shaharlardagi do'konlar mahalliy aholiga xizmat ko'rsatishning zaruriy manbaiga aylandi. J. Douson ta'kidlaganidek, "shahar markazlari taqqoslash chakana savdoning asosiy markazlariga aylandi, chunki o'rta daromadli iste'molchilar soni o'sib bormoqda va ommaviy transport shahar markazlarida to'plangan".

Ikkinchidan, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar hajmining sezilarli o'sishi odamlarni shunchaki uzoqlashtirmadi Qishloq xo'jaligi, shuningdek, ishlab chiqarish korxonalarida ko'p miqdordagi tovarlarni ishlab chiqarish imkonini berdi. Shuning uchun mahsulot xaridorga yetib borishi uchun uzoqroq tarqatish kanallari kerak edi. Bundan tashqari, transport va tashish sohasidagi jiddiy o'zgarishlar barcha turdagi tovarlar bo'yicha savdo aloqalarining tezligi va qulayligini oshirdi. J.Jeffris "yirik korxonalar tomonidan chakana sotuvchilarga yo'naltirilgan milliy marketingning kelib chiqishi va yirik chakana savdo tashkilotlarining to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchilardan ommaviy xaridlari"ni ta'riflagan. B.Lankaster va J.Ferri universal do‘konlar rivojlanishini o‘rganib, XX asr boshlarida tovarlarning manbalari xalqaro bo‘lganligini, garchi ularning soni juda cheklanganligini ta’kidladilar. Shu bilan birga, tez buziladigan mahsulotlarni saqlash texnologiyalarining rivojlanishi ularning samaradorligini yo'qotmasdan oziq-ovqat tarqatish kanallarining uzunligini oshirish imkonini berdi.

J. Dousonning ta'kidlashicha, "bozorda bitta mustaqil oilaga tegishli chakana savdo korxonalari hukmronlik qilgan bo'lsa-da, 1900 yilga kelib ham iste'mol kooperativ sektorida, ham kapitalistik sektorda yirikroq tashkilotlar allaqachon paydo bo'lgan". J. Jeffriesning ma'lumotlariga ko'ra, bu vaqtga kelib Buyuk Britaniyada 25 dan ortiq filiallari bo'lgan 94 ta firma mavjud edi. Bular asosan poyabzal sanoatiga ixtisoslashgan, gazeta va oziq-ovqat mahsulotlari sotuvchi korxonalar edi. Ularning joylashuvi shahar atrofidagi temir yo'l stantsiyalarida "shahar arkadasi" savdo markazlari va savdo arkadalarining rivojlanishi bilan o'zgardi. Aslida, bunday joylar ko'plab potentsial xaridorlarga yaqinlashish mumkin bo'lgan hamma joyda edi. chakana savdo marketingi

Yigirmanchi asr davomida chakana savdo ko'p jihatdan rivojlandi. Asosiy o'zgarishlardan biri 1950-yillarning o'rtalarida chakana savdoning joriy etilishi edi. o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish. Bu oziq-ovqat do'konlarida boshlangan, ammo keyin boshqa sohalarga tarqaldi. Ushbu harakat chakana savdo operatsiyalarini amalga oshirishda katta o'zgarishlarga olib keldi, shuningdek, past marjali chakana savdoning tez o'sishiga imkon berdi ("yuqoridan boshlang va pastroq soting!"). Asosiy e'tibor displey va merchandayzing kabi marketing sohalariga qaratildi, chunki mahsulotni javonlardan tanlashni ta'minlash uchun uni iloji boricha jozibali ko'rsatish vazifasi ayniqsa muhim bo'lib qoldi. Muvaffaqiyatli chakana sotuvchilar iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish muhimligini hech qachon unutmaydilar, lekin S. Levy va G. Zaytman marketing muhim ijtimoiy o'zgarishlar uchun vosita ekanligini taklif qilishdi." Marketing tamoyillarini yanada qo'llash yirik gipermarketlar va kichik kabi yangi chakana formatlarning rivojlanishiga olib keldi. Chakana sotuvchilar Standart, tabaqalanmagan bozor ehtiyojlarini qondirishga harakat qilishdan ko'ra, ma'lum bir pozitsiyaga e'tibor qaratish muhimligini tushunadigan kichik biznes korxonalari.

So'nggi paytlarda xaridorga yaqin hududda joylashish zarurati kamroq bo'ldi. Avtomobil egalari va shaxsiy transport vositalaridan foydalanuvchilarning ko'payishi tufayli chakana sotuvchilar endi iste'molchilar migratsiyasi bilan hamqadam bo'lishlari shart emas. Chakana sotuvchilar xaridorlarning e'tiborini shahar markazlaridan uzoqda, shahar tashqarisidagi joylarga qaratishga muvaffaq bo'ldi va bu sohada chakana savdo va marketingga yangi turtki berdi. Iste'molchilarning katta qismi savdo markazida xarid qilishga tayyor va bunday faoliyatni dam olish shakli deb bilishadi. Bundan tashqari, yanada samarali aloqalar xaridorlarning keng assortimentdagi mahsulotlarning joylashuvi va mavjudligi haqida ko'proq xabardor bo'lishiga yordam beradi. Bundan tashqari, chakana savdo, ayniqsa, Sainsbury's Bank Boots Opticians misolida ko'rsatilgan savdo belgilaridan foydalanishning afzalliklari va ulardan foydalanish huquqlarini boshqa sohalarga kengaytirish imkoniyati tufayli ham rivojlandi.

Yangi texnologiyalardan foydalanish tufayli chakana sotuvchilar o'z mijozlari haqiqatda sotib oladigan mahsulotlar haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lishdi, shuningdek, samaradorlikni oshirishga muvaffaq bo'lishdi - ayniqsa shtrix-kodlarni joriy etish va skanerlash juda ko'p qimmatli ma'lumotlarni taqdim etdi. So'nggi paytlarda chakana sotuvchilar o'z bizneslarini yuritish uchun ilg'or axborot-kommunikatsiya texnologiyalariga murojaat qilmoqdalar. Ma'lumotlar bazasini boshqarish, sodiqlik kartalaridan foydalanish va ma'lumot olishning boshqa usullari takliflarni shaxsiylashtirishning yuqori darajasiga olib kelishi mumkin; Bunga to'g'ridan-to'g'ri marketing sohasidagi muvaffaqiyatlarni ham qo'shishimiz mumkin.

Bundan tashqari, chakana sotuvchilar ham, xaridorlar ham butun dunyo bo'ylab etkazib beruvchilarni manba qilishga qodir va tayyor. Bu bir paytlar mavsumiy deb hisoblangan yangi meva va sabzavotlar hozirda sotiladigan supermarketlarning oziq-ovqat tanlovida namoyon bo'ladi butun yil davomida. Buyuk Britaniyaning chakana savdo nuqtalarida ko'plab ekzotik mahsulotlar paydo bo'ladi. Va Butunjahon Internetning o'sishi bilan ( www. har qanday chakana savdo. org- bu yerda har qanday aniq havolalarni taqdim etish uchun juda ko'p ma'lumotlar mavjud) iste'molchilar minglab qo'shimcha joylarga borib, ilgari mavjud bo'lmagan takliflardan foydalanishlari mumkin. Binobarin, chakana savdo sohasida marketingning o‘rni XXI asrga qadam qo‘yayotganimizda yangi ko‘rinishni talab qiladi.

Bibliografiya

1. Malkolm Sallivan va Dennis Adkok. Chakana savdoda marketing. Sankt-Peterburg. "Niva" nashriyoti. 2004 yil

Allbest.ru saytida e'lon qilingan

Shunga o'xshash hujjatlar

Chakana savdoni tashkil etish va rivojlantirish asoslari, uning usullari, vazifalari va turlari. Tovarlarni sotib olish va sotish. "Paterson" supermarketining chakana savdosini tashkil etish, uning faoliyatiga ta'sir etuvchi omillar va shart-sharoitlar. Savdoni rag'batlantirish, xaridorlarni jalb qilish.

kurs ishi, 11/15/2010 qo'shilgan


Chakana sotuvchilarning tasnifi, turlari va ularning asosiy xususiyatlari. Iqtisodiyotning hozirgi bosqichida Rossiya va Tatariston Respublikasida chakana savdoning xususiyatlari. Chakana savdo tarmoqlarini rivojlantirish. Chakana savdo formatlarining evolyutsiyasi.

kurs ishi, 04/12/2008 qo'shilgan


Chakana savdoning o'ziga xos xususiyatlari va turlari. Sotish shakllari va usullari. Tashkiliy shakllar chakana savdoni boshqarish va Moskva viloyatida savdo korxonalarini rivojlantirish tahlili. Ichki muhit va asosiy mahsulot. Chakana savdo samaradorligi yo'nalishlari.

kurs ishi, 27.02.2009 qo'shilgan


Nazariy asos iqtisodiy xususiyatlar chakana savdo aylanmasi. Chakana tovar aylanmasi ko'rsatkichlari, ularning xususiyatlari va balans aloqasi. Chakana savdo aylanmasini rejalashtirishning asosiy rivojlanish tendentsiyalari va umumiy samaradorligi.

kurs ishi, 09.01.2009 qo'shilgan


Bozor sharoitida chakana savdoning roli va ahamiyati. Chakana savdo korxonalarining tasnifi. Baho iqtisodiy faoliyat chakana savdo korxonalari misolida yakka tartibdagi tadbirkor Statsuk T.V. Faoliyatni takomillashtirish bo'yicha asosiy tavsiyalar.

dissertatsiya, 25/06/2013 qo'shilgan


Chakana savdo tushunchasi. Savdo tashkilotlarining xarid faoliyati. Chakana savdoning asosiy shakllari. Chakana tovar aylanmasining tarkibi. Tijorat ishlari chakana savdo tovarlar. Chakana savdoda sotishni rag'batlantirish.

kurs ishi, 26.11.2012 yil qo'shilgan


Chakana savdoning mohiyati va o'ziga xosligi, uning navlari va shakllari. Mahsulot assortimenti, do'kon dizayni, reklama, xabarlar va reklama vositalari, narxlar darajasi bo'yicha marketing qarorlarini o'rganish. Chakana savdo tarmog'ida marketing darajasini baholash.

kurs ishi, 02.09.2010 qo'shilgan


Ma'no va funktsiyalarni tahlil qilish chakana savdo faoliyati. Chakana savdoda sotish usullari va shakllari. Merchandaysing tizimining shakllanishi va rivojlanishini o'rganish. "Hamma narsa tikuv uchun" tikuv aksessuarlari do'koni misolida amaliy vaziyatni ko'rib chiqish (keys-stadi).

kurs ishi, 04/01/2012 qo'shilgan


Chakana savdoning kontseptsiyasi, mohiyati va funktsiyalari, uning hozirgi holati va Rossiya Federatsiyasida rivojlanish istiqbollari. Chakana savdo korxonalarining tasnifi va ishlash qoidalari. Kichik chakana savdo korxonalarining milliy iqtisodiyot rivojlanishidagi o'rnini tahlil qilish.

kurs ishi, 24.12.2010 qo'shilgan


Sergievskiy tumani iste'molchilar uyushmasida chakana savdo aylanmasini rivojlantirish tendentsiyalarini prognozlash va tahlil qilish. Sergievskiy tuman iste'molchilar uyushmasining beqaror iqtisodiyotda raqobatbardoshligini oshirish va chakana savdo aylanmasini oshirish yo'nalishlari.

Kelib chiqishi Jamiyat rivojlanishining dastlabki bosqichlarida mahsulot ayirboshlash bozorlarda amalga oshirilgan bo'lib, u erda yaqin atrofda ishlab chiqarilgan barcha mahsulotlar: oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy va ish uchun tovarlar to'plangan. Bozorni ochish uchun qirollik nizomi talab qilinib, u qirol xazinasiga undiriladigan bojlar evaziga savdogarlarga mahalliy hukmdorlardan ma'lum erkinliklar bergan. Yarmarkalar kamroq o'tkazilardi, lekin ko'lami kengroq bo'lib, ular mahalliy aholiga chekka hududlardan idish-tovoq va hashamatli tovarlar sotib olish imkoniyatini berdi. Shaharlarda savdo-sotiq kuchayib borgani sari bozorlar kattalashib, ixtisoslashgan bo‘lib, ko‘pincha bir joyda maxsus tomli binolar ko‘rinishida mustahkamlanib borardi.

Asrlar davomida bozorlar soni o'zgardi. 11-asrda gullab-yashnagan savdo shahri Kiyevda 8 ta ixtisoslashgan bozor mavjud edi. 1600-yilda Angliya va Uelsda 800 ga yaqin bozor mavjud boʻlib, 300 ga yaqin bozorda faqat bir turdagi mahsulot – don, meva va teri sotilgan. Aholining o'sishi va iqtisodiy rivojlanish xususiy savdoning paydo boʻlishiga olib keldi – u bilan nafaqat sayyor savdogarlar, ulgurji savdogarlar, balki mayda yakuniy dilerlar ham (ulgurji savdo bilan shugʻullanmagan) shugʻullana boshladilar.

O'z mahsulotlarini sotadigan ustaxonalar shaharlarda qadimdan mavjud bo'lib, poyabzalchilar, novvoylar va tikuvchilar o'z mahsulotlarini o'z hududlariga tarqatgan. Ular ustaxonaning ko‘chaga qaragan derazasidan xaridorga tovarlarni dastlab bozor kunlari oralig‘ida taklif qilishgan. Vaqt o'tishi bilan do'kon orqali tovarlarni ishlab chiqarish va sotish geografik jihatdan bo'lingan: tovarlar do'kon egalari tomonidan sotib olingan va sotilgan.

Umumiy yoki ixtisoslashtirilgan 18-asrga kelib, chakana savdo do'konlari va tovarlarni sotish usullari sezilarli darajada o'zgardi - turli xil assortimentdagi tovarlarning katta zaxiralari paydo bo'ldi. Insonning asosiy ehtiyojlarini qondirish zarurati umumiy tovarlar do'konlari (umumiy do'konlar) yoki tovarlar sotadigan do'konlarning paydo bo'lishiga olib keldi. kundalik ehtiyojlar. Xuddi shu ehtiyoj bir vaqtning o'zida ularning rolini kamaytirdi. Umumiy do'konlar raqobatga dosh bera olmadi, egalari ularni ixtisoslashtirilgan do'konlarga aylantirdilar.

Univermag (qisqartmasi univermag) — oziq-ovqat va/yoki sanoat mollarining keng assortimenti sotiladigan yirik doʻkon. Birinchi do'konlar 19-asrning o'rtalarida Frantsiyada paydo bo'lgan va keyinchalik boshqa mamlakatlarda keng tarqalgan. Aristide Boucicault 1872 yilda Parijda "Au Bonarché" deb nomlangan dunyodagi birinchi universal do'konni ochdi, bu "yaxshi narxda" degan ma'noni anglatadi. Parijdagi "Au Bonarche" universal do'koni, 1867 yil

ARISTIDE BOUCICOT YANGILARI Do'kon tarixida birinchi marta tovarlarni qo'l bilan tegizish va hatto ularni sinab ko'rishga ruxsat berildi, bu avval taqiqlangan edi.Bir guruhga kiruvchi mahsulotlar do'konning turli uchlarida joylashgan edi. Univermak nosoz tovarlarni almashtirishni kafolatladi va modadan chiqib ketgan buyumlar chegirma bilan sotib olinadigan yangilari evaziga qaytarildi. Bolalarga qiziqarli hikoyaning bir qismini aks ettiruvchi otkritkalar berildi (jami 67 ta shunday otkritka bor edi), bolalar esa onalarini do‘konga jalb qilish uchun qo‘llaridan kelgancha harakat qilishdi. Do'konga e'tiborni jalb qilish uchun u erda vaqti-vaqti bilan savdolar o'tkazildi, san'at ko'rgazmalari va musiqa kontsertlari. Katta aylanma tufayli savdo marjasi 40% dan 20% gacha qisqardi va buning natijasida ko'pchilik xarid qilish imkoniyatiga ega bo'ldi. Parijdagi Le Bon Marché do'konining ichki ko'rinishi, 2008 yil

Harrods universal do'koni 1824 yilda 25 yoshli Charlz Genri Xarrod tomonidan Londonda kichik oziq-ovqat do'konidan tashkil etilgan. 1880 yilga kelib Xarrodning o'g'li korxonani yuz kishilik shtatga ega yirik universal do'konga aylantirdi. 1898 yil noyabr oyida Xarrod o'zining do'konida Britaniyadagi birinchi eskalatorni ochdi. Ayniqsa, ta'sirchan tashrif buyuruvchilar sinovdan keyin asablarini tinchlantirish uchun konyak quyib berishni talab qilishdi. 1985 yilda univermag misrlik milliarder Muhammad al-Fayed tomonidan sotib olindi va uni 2010 yilda 1,5 milliard funt sterlingga Qatar davlat investitsiya fondiga sotdi. 2001 yilgacha Xarrods Yelizaveta II ga qirollik saroyining rasmiy yetkazib beruvchisi edi. Bu dunyodagi eng yirik va eng zamonaviy do'konlardan biri hisoblanadi.

Supermarket - bu asosan oziq-ovqat va cheklangan miqdordagi nooziq-ovqat mahsulotlarini taklif qiluvchi nisbatan yirik, bo'limlarga bo'lingan, o'ziga xizmat ko'rsatadigan do'kon.

Besh sentlik qirol Supermarketlarni kim ixtiro qilgani haqidagi savol munozarali, ammo bu Franklin Uinfild Vulvort bo'lishi mumkin. 1886 yilda Vulvort o'zining birinchi besh sentlik do'konini Lankasterda (Pensilvaniya, AQSh) ochdi. Bir yil o'tgach, 5, 1895 yilda - 28 va 1900 yilda - 50. 1909 yilda u birinchi do'konni xorijda, Buyuk Britaniyada ochdi. 1919 yilda uning boyligi 65 million dollar edi.

Woolworth's do'konlarining xususiyatlari: tovarlarga narx belgilari qo'yilgan (o'sha paytda tovarlarning aniq narxlari yo'q edi. Tovarni qanday narxda sotishni sotuvchining o'zi hal qildi va bu narx auktsion natijalariga va auktsion natijalariga qarab doimiy ravishda o'zgarib turdi. xaridorning moliyaviy imkoniyatlaridan kelib chiqqan holda) xaridorlar ichida mahsulotga teginish va uning tavsifini o'qish mumkin bo'lgan joylarda joylashgan; yomon sotiladigan tovarlarni sotish; tovar ishlab chiqaruvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar tuzilgan; vositachilar xizmatlari rad etildi? do'konlar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimidan foydalangan holda qurilgan (mijozlar o'zlari savatga narsalarni yig'ishgan va ular uchun pulni kassada to'lashgan)

Boshqa versiyaga ko'ra, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish printsipi birinchi marta Kaliforniyada 1912 yilda qo'llanilgan, o'shanda ikkita mustaqil do'kon, Pomonadagi Alpha Beta oziq-ovqat bozori va Okean Parkidagi Wards Grosetaria, xizmat ko'rsatish tizimini tubdan ta'mirlash va xodimlarning xarajatlarini kamaytirishga qaror qilgan. Shu bilan birga, tovarlarning bir qismi peshtaxta ortidan sotilgan.

1916 yilda Klarens Sonders (AQSh) supermarketning barcha tipik xususiyatlariga ega bo'lgan "o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni"ni patentladi, o'lchamidan tashqari: patentda turniketli kirish eshigi, yo'laklari bo'lgan savdo maydonchasi tasvirlangan. xaridor tovarlar bilan barcha javonlar yonidan o'tishi mumkin , u o'zi tovarlarni javonlardan oldi va ketishdan oldin to'lovni amalga oshirdi. Sonders o'z do'konlarini Piggly Wiggly deb nomladi, ularning birinchisi 1916 yil 6 sentyabrda Memfisda ochildi.

Kassa apparati Tovarlar assortimentini kengaytirgandan so'ng, barcha tadbirkorlar doimiy ravishda xodimlar tomonidan pul o'g'irlanishining oldini olish haqida bosh qotira boshladilar. 1879-yilda Ogayo kafesi egasi Jeyms Ritti birinchi kassa apparatini yaratdi, bu uning kafe xodimlariga tushgan pulni cho'ntagiga tushishiga to'sqinlik qildi. Shuningdek, u har birini yozib oladigan qurilma ixtiro qildi pul muomalasi qog'oz rulosida. Endi egasi kassadagi naqd pul miqdorini varaqda ko'rsatilgan miqdor bilan tekshirib, kuniga qancha xarid qilinganligini aniq bilib olishi mumkin edi. Birinchi modelda har bir savdo operatsiyasi diskda qayd etilgan. Biroz vaqt o'tgach, kassirga ham, xaridorga ham xarid narxini ko'rishga imkon beradigan maxsus ko'rsatkich paydo bo'ldi.

Ritti uyda qurilmalar yig'ishni boshladi. Ammo bu juda noqulay edi, shuning uchun u kichik zavod ochdi. 1884 yilda Jon Patterson kassa apparatlari va ustaxonani ishlab chiqarish huquqini sotib oldi, bu vaqtga kelib 13 kishi ishlagan. Patterson mexanik kassa apparatlarini ishlab chiqaruvchi kompaniyaga asos solgan va uni Milliy kassa registrlari kompaniyasi (NCR) deb atagan. Yangi egasi qurilmaga yangi elementlar qo'shdi: qo'ng'iroq va tortma pul uchun. Har safar tortma tortilganda qo‘ng‘iroq ovozi eshitilardi. Qutining tarkibiga kirish uchun sotuvchi tovarlar uchun har bir to'lovni yozib olishi kerak edi. Millioninchi kassa 1911 yilda Milliy ishlab chiqarish kompaniyasiga sotilgan va atigi to'qqiz yildan so'ng kompaniya ikkinchi millioninchi kassa apparatini sotdi. 1960-1970-yillarda. Chet elda eng keng tarqalgan modellar Shvetsiya kompaniyasi XYGIN, Amerika Tacc va Sveda va Yaponiya Yaponiya kassa mashinasi va Casio edi.

Rossiyada kassa apparatlari Rossiyada birinchi kassa apparatlari 19-asrning oxirida va faqat yirik metropoliten do'konlarida yoki restoranlarda paydo bo'lgan. O'sha paytda kassa apparatlari interyerning bir qismiga aylandi - ular juda nafis shaklga ega bo'lib, kumush, nozik o'yma naqshlar, inleys va zargarlik buyumlari bilan bezatilgan. Buyukdan keyin Vatan urushi Sovet savdosida kassa apparatlari faol qo'llanila boshlandi. Va faqat 80-yillarning boshlarida mahalliy ishlab chiqarilgan ishonchli kassa mashinasi paydo bo'ldi - "Oka" Naqd pul savdosida kassa apparatlaridan majburiy foydalanish 1993 yilda Rossiya Federatsiyasida joriy etilgan ("Kassa mashinalari to'g'risida" gi qonun). Kassa apparati fiskal xotira paydo bo'lishi bilan soliq vositasi sifatida foydalanila boshlandi.

1937 yilda supermarketning yana bir atributi - xarid qilish aravalari paydo bo'ldi. Oklahoma-Siti shahridagi Humpty Dumpty supermarketi menejeri Silven Goldman xaridorlar qancha ko'p olib yursa, shuncha ko'p xarid qilishini tushundi. U mahalliy hunarmandga g'ildirakli xarid qilish savatini buyurtma qildi. Ushbu g'alati tuzilmaning maqsadiga hech kim shubha qilmasligini ta'minlash uchun Goldman odamlarni do'kon atrofida g'ildirakli aravalarga yollagan va ularga xaridlarni yuklagan va mijozlarni ularning yo'l-yo'riqlariga ergashishga undagan. 1940 yilda u oziq-ovqat aravachasi uchun rasmiy patent oldi: "O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konida oziq-ovqat tashish uchun yig'ma savat".

Rossiya do'konlari tarixi 1893 yilda bitta binoga qayta qurilgan Yuqori savdo qatorlari (kelajakdagi GUM) ochildi. Yuzlab do'konlar, bank va pochta bo'limlari, restoran va bufetlar mavjud. Bugungi Markaziy univermagi ham xuddi shu namunada, keyin esa yangi “Myur va Meriliz” univermagi qurilgan. U brend asoschilari, shotlandiyalik tadbirkorlar Endryu Muir va Archibald Meriliz sharafiga nomlangan. U 1908 yilda bir necha yong'inlar oldingi savdo arkadasi binosini vayron qilgandan keyin ochilgan. 2012-yil 1-fevraldan TDUM oʻz faoliyatini toʻxtatdi. Bino rekonstruksiya qilish uchun yopiq

Sovet savdosi Birinchi Sovet supermarketi - Frunzenskiy univermagi 1970 yil sentyabr oyida o'z eshiklarini ochdi.

Biznesning raqobatbardoshligini oshirish omili sifatida chakana savdoni tashkil etishning tarmoq tamoyilining mohiyati ochib berilgan, rivojlangan mamlakatlarda va Rossiyada tarmoq savdosining rivojlanish tarixi, chakana savdo tarmoqlarini qurish, boshqaruvni tashkil etish shuningdek, assortimentni, tashkilotni shakllantirish va boshqarishning o'ziga xos xususiyatlari tijorat ishlari va chakana savdo tarmoqlarida xodimlarni boshqarish. Savdo mutaxassisliklari talabalari uchun, shuningdek, savdo sohasida amaliy ishchilar uchun.

* * *

Kitobning berilgan kirish qismi Chakana savdo tarmoqlari: strategiyalar, iqtisodiyot, menejment (A. A. Yesyutin, 2010) kitob hamkorimiz tomonidan taqdim etilgan - kompaniya litr.

Eng yirik transmilliy tarmoq kompaniyalarining yaratilish tarixi va strategiyalari

MAQSADLAR

Ushbu bo'limni o'qib bo'lgach, siz quyidagilarni bilib olasiz:

✓ Amerikaning eng yirik savdo kompaniyasi Wal-Mart Stores, Inc.ning yaratilish tarixi, uning asoschisi Sem Uolton nomi bilan chambarchas bog'liq, shuningdek kompaniyani boshqarish tamoyillari va zamonaviy strategiyalar haqida;

✓ Frantsiyaning Carrefour Group kompaniyasining shakllanishi va rivojlanishining asosiy bosqichlari haqida (u savdo hajmi bo'yicha dunyoda ikkinchi o'rinda turadi, tahlilchilar gipermarket kabi savdo formatining paydo bo'lishini u bilan bog'lashadi); kompaniya boshqaruvini tashkil etish tamoyillari, chakana savdoni rivojlantirish yo‘nalishlari va axborot-kommunikatsiya texnologiyalariga asoslangan B2B loyihalari to‘g‘risida;

✓ Shvetsiyalik tadbirkor Ingvar Kampradga noyob mahsulotni taklif qilish orqali barqaror tabaqalashtirilgan ustunlikka ega kompaniya yaratish imkonini bergan IKEA ABda raqobatdosh ustunliklarni yaratish usullari haqida, kompaniyaning dinamik rivojlanishini ta'minlovchi zamonaviy biznes tuzilmasi haqida;

✓ biznes strategiyasining asosiy tamoyillari haqida Ingliz kompaniyasi Marks & Spencer PLC, bu maqsadli bozorni o'rganish va xaridorlarga mahsulotlarni taklif qilish kabi noyob strategiyaga ega savdo kompaniyasini yaratishga imkon berdi. yaxshi sifat kompaniya nazorati ostida ishlab chiqarilgan arzon narxlarda; Shuningdek, siz kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarini ta'minlash usullari bilan tanishasiz;

✓ METRO Group nemis kompaniyasining tuzilishi va strategiyasi haqida; kompaniya tomonidan sotiladigan, ishlab chiqilgan va joriy etilgan mahsulotlar sifatini nazorat qilish tizimi; kompaniyaning Rossiyada rivojlanish rejalari haqida;

✓ gipermarketlarni yaratishda Carrefour guruhining birinchi izdoshi bo'lgan Frantsiyaning Auchan Group kompaniyasining rivojlanish tarixi va uning Rossiyada rivojlanish kontseptsiyasi haqida.

Biz chakana savdo tarmoqlarini rivojlantirish strategiyalarini erkin bozor va tobora kuchayib borayotgan raqobat sharoitida o'z ishini qurgan eng yirik transmilliy savdo kompaniyalari misolida ko'rib chiqamiz. Ushbu kompaniyalar Rossiya bozoriga allaqachon kirib bo'lgan yoki yaqin kelajakda unga kirish istagini bildirmoqda.

2.1-jadval

Dunyo bo'ylab 2000 yildagi eng yaxshi 100 ta chakana sotuvchiga ko'ra dunyodagi eng yaxshi 100 ta chakana sotuvchilar

2.1. Wal-Mart Stores, Inc.

Kompaniya shiori:

"Har kuni arzon narxlar"

Wal-Mart Stores, Inc. dunyodagi eng yirik chakana savdo tarmog'idir. 2000 yilda The Top 100 Retailers Worldwide 2000 ma'lumotlariga ko'ra, Wal-Mart (diskontlar bo'yicha ixtisoslashgan) to'qqizta mamlakatda 4189 do'konga ega bo'lgan.Sotish 180,7 milliard dollarni tashkil etgan, shu jumladan 17,2% AQShdan tashqarida. 1996-2000 yillardagi o'rtacha yillik o'sish sur'ati – 16,1%.

Wal-Mart ikkinchi yirik savdo aylanmasidan deyarli uch baravar ko'p ishlab chiqaradi chakana sotuvchi dunyoda - Carrefour Group (Frantsiya). Bundan tashqari, Amerika chakana savdo tarmog'i butun dunyo bo'ylab 2000 yilgi eng yaxshi 100 ta chakana sotuvchilar ro'yxati uchun umumiy savdoning 10% dan ortig'ini tashkil qiladi.

Qisqa hikoya Wal-Martning yaratilishi quyidagicha.

Wal-Mart asoschisi Sem Uolton 1940 yilda Missuri universitetini iqtisodchi fakultetini tamomlagan. U sug'urta biznesiga ketayotgan edi, lekin J.C.da intervyu. Penney uni chakana savdoga olib keldi. Uoltonning karyerasi Des Moines do'konida menejer yordamchisi sifatida boshlangan va u erda 85 dollar ishlab topgan. oyiga.

Ikkinchi jahon urushi oxirida, armiyada xizmat qilgandan so'ng, u chakana savdo kompaniyasini qidira boshladi, chunki u o'z faoliyatini boshlashga qaror qildi. shaxsiy biznes. Oxir-oqibat u Ben Frankinning Arkanzas shtatidagi Nyuport shahridagi univermagi franchayzini sotib oldi, bu savdo va foyda nuqtai nazaridan norentabel edi va besh yil ichida uni oltita shtatni qamrab olgan franchayzing tarmog'ining flagman do'koniga aylantirdi. Biroq, 1950 yilda xonaning egasi ijarani yangilashdan bosh tortdi va Sem Uolton Arkanzas shtatining Bentonvill shahriga ko'chib o'tdi va u erda butun mamlakatda uchinchi bo'lgan va "Uoltonning arzon do'koni" deb nomlangan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konini ochdi. . 1962 yilga kelib, uning biznesi allaqachon 15 ta do'konni o'z ichiga olgan bo'lib, ularning aksariyati Ben Frankin franchayzing tizimi ostida ishlagan.

1960-yillarda kam xarajatli savdo kashshoflari asosan Amerika Qo'shma Shtatlarining shimoli-sharqida asos solgan kompaniyalar. Sem Uolton ko'plab bunday do'konlarga tashrif buyurdi, ularning ish tamoyillarini o'rgandi va savdoning bu turi "uchqun" degan xulosaga keldi. yangi inqilob. U Ben Frankin rahbariyatini franchayzing do'konlarini do'konlar tarmog'iga aylantirishga ishontira olmadi past narxlar, va 1962 yilda u Arkanzas shtatining Rojers shahrida o'zining birinchi Wal-Mart chegirmali do'konini ochdi. Wal-Mart shtab-kvartirasi hali ham Bentonvilda joylashgan.

Dastlab kompaniya o'zining maqsadli mijozlari sifatida aholisi 35 ming kishidan oshmaydigan kichik shaharlar aholisini aniqladi. Wal-Mart strategiyasi uning do‘konlari taniqli brendlarni arzon narxlarda taklif qilishdan iborat edi. Biroq, Sem Uolton muvaffaqiyat kaliti odamlar bilan munosabatlarda ekanligini his qildi: mijozlar va xodimlar, ularni sheriklar deb atagan, xuddi J.C. Penney. U shunday dedi: “Bizning maqsadimiz har doim firmamizni eng yaxshisi qilish edi. Ishonchimiz komilki, eng yaxshi bo'lish uchun yaxshi muhit yaratish va birinchi navbatda hamkorlarning manfaatlarini yodda tutish kerak. Agar siz haqiqatan ham buni uddalasangiz, odamlar sizning biznesingiz muvaffaqiyatini ta'minlaydi. Sem Uolton 1992 yilda 74 yoshida vafot etdi, ammo uning ruhi va g'oyalari Wal-Martning harakatlantiruvchi kuchi bo'lib qolmoqda. Bugungi kunda Wal-Mart Stores, Inc. dunyodagi eng yirik korporatsiya hisoblanadi. 2003 yilda uning savdosi 263,3 milliard dollarni, ya'ni AQSh yalpi milliy mahsulotining 2,5 foizini tashkil etdi. Ushbu kompaniya sayyoradagi chakana va ulgurji savdoning tom ma'noda barcha turlariga ochiq yoki yashirin ta'sir ko'rsatadi (2005 yilda savdo hajmi 285 milliard dollarni tashkil etdi).

"Bentonvil yirtqich hayvoni" ning narxlarga ta'siri hatto "Wal-Mart effekti" deb ataladi va bu ta'sir AQSh Federal zaxirasi raisining barcha sa'y-harakatlariga qaraganda inflyatsiyani ancha ishonchli tarzda ushlab turadi. New England Consulting Group konsalting kompaniyasi hisob-kitoblariga ko'ra, 2005 yilga kelib Wal-Mart o'z mijozlarini taxminan 25 milliard dollar tejaydi. Va Wal-Mart vakillarining so'zlariga ko'ra, ularning past narxlari raqobatchilarga ta'siri tufayli amerikalik iste'molchilar yil davomida jami 125 milliard dollar tejashadi.

Sem Uoltonning kompaniya yaratilishi haqidagi xotiralari "Amerikada ishlab chiqarilgan: men Wal-Martni qanday yaratdim" kitobida tasvirlangan. Ular muallifning asl asar yaratish orzusini amalga oshirishga imkon bergan ilhom, jasorat va mashaqqatli mehnatdan dalolat beradi. eng yaxshi korxona chakana savdo.

Sem Uolton boshidanoq "chakana savdoni yaxshi ko'rganini" eslaydi. Biroq, bilimlarni to'plash jarayoni, amaliy usullar va kompaniya ishini tashkil qilishning o'ziga xos falsafiy yondashuvi oson emas edi. "Men o'z tajribamdan yillar davomida men bilan saqlanib qolgan haqiqatni bilib oldim: har kimdan o'rganishingiz mumkin", deb yozadi u o'z kitobida. U o'z bilimlarini asosan uning raqobatchilari bo'lgan boshqa do'konlarning ishini kuzatish orqali oldi.

Uolton chakana savdodagi birinchi mustaqil tajribasini 1945 yilda demobilizatsiyadan so'ng, biznesga kirishning ijobiy va salbiy tomonlariga duch kelgan franchayzi sifatida ishlay boshlaganida oldi.

Birinchidan, u va uning do'sti Ben Frankin franchayzini Nyuport shahrida (Arkanzas) 7 ming aholiga ega, savdosi 72 ming dollar bo'lgan norentabel do'kon uchun sotib oldi. yillik ijara bu summaning 5% ni tashkil etdi. U 5 foizni arzon deb o‘ylardi, biroq sohada hech kim bunchalik katta ijara haqi to‘lamagan. Xarid qilish uchun pul qarz olindi va Uolton uni ikki yarim yildan so'ng, sotish hajmi 175 ming dollarga ko'tarilgandan keyin qaytarishga muvaffaq bo'ldi.

Do'konda ishlash juda og'ir edi. Franchayzing shartnomasi deyarli hech qanday harakat erkinligini bermadi. Tovar yuklari markazlashgan holda shakllantirildi. Ben Frankin qanday tovarlarni sotishni, sotish va etkazib berish narxlari qanday bo'lishi kerakligini aytib, ularning assortimenti mijozning xohishiga ko'ra ekanligiga ishondi. Shu bilan birga, tovarlarning 80 foizi Ben Frankindan sotib olinishi kerak edi. Shunday qilib, kun bo'yi do'konda ishlagandan so'ng, Sem birinchi navbatda etkazib beruvchilarning o'zi oldiga borib, mashina va uy qurilishi tirkamasini yaxshi narxda sotib oladigan hamma narsa bilan to'ldirdi. U arzon narxda sotuvga qo‘ygan bu mahsuloti jon-jahdi bilan chiqib ketdi. Keyinchalik Uolton vositachi xizmatidan foydalanishni boshladi, u tovarlarni do'konga 5% ustama bilan jo'natishini ta'minladi, Ben Frankin esa 25% o'zi uchun oldi.

Nyuportda Sem tannarx va sotish narxi o'rtasidagi farqni kamaytirish, shuningdek, sotish hajmi orqali ko'proq daromad olish imkoniyati haqida o'ylay boshladi. Biroq, bu birinchi shaxsiy do'kon ochilgandagina mumkin bo'ldi. Ben Frankin bilan munosabatlarda u 80% bog'liq edi va jiddiy muammolardan qochish uchun kelishuvni bajarishga majbur bo'ldi. Shu bilan birga, Ben Frankin franchayzi uchun o'quv kursi juda foydali bo'ldi. “Ular ajoyib dam olishdi ish dasturi o'zlarining mustaqil do'konlari uchun do'konni boshqarish bo'yicha kurs yozuvlari kabi narsa. Bu sof shaklda ta'lim edi. Ular o'zlarining buxgalteriya tizimini ishlab chiqdilar va ularga nima qilish, qachon va qanday qilish kerakligini aniq aytib beradigan qo'llanma yozdilar. Ushbu kitobda mavjud tovarlar to'g'risidagi hisobotlar, buxgalteriya hisobi va to'lov hisobotlari, foyda va zararlar, buxgalteriya registrlari, "kechagi kun" deb nomlangan kitoblar mavjud bo'lib, ular orqali bu yilgi sotuvlarni o'tgan yilgi bilan solishtirish mumkin edi. Muxtasar qilib aytganda, mustaqil treyder biznesni yuritish uchun kerak bo'lgan hamma narsa. Menda buxgalteriya hisobi bo'yicha tajribam yo'q edi, kollej darslaridan tashqari, men ham porlamaganman va unga kitobidan dars berganman. Rostini aytsam, men ularning buxgalteriya tizimidan avval ham foydalanganman uzoq yillar u boshqa barcha sohalarda ularning barcha qoidalarini buzishni boshlaganidan keyin. Men uni hatto Wal-Martdagi birinchi besh yoki olti do'konimda ishlatganman." Shu bilan birga, o'sha paytda ham Sem arzon narx hamma narsa emasligini tushundi va u o'sha vaqt uchun odatiy bo'lmagan xaridorlarni jalb qilish usullarini sinab ko'rdi. Do‘kon oldidagi piyodalar yo‘lagida avvaliga popkorn mashinasini, so‘ngra Semning birinchi bank krediti evaziga sotib olingan yumshoq xizmat ko‘rsatadigan muzqaymoq mashinasini o‘rnatdilar. Bu yangiliklar o‘z samarasini berdi. Kredit ikki-uch yil ichida qaytarildi. Bu vaqt davomida Uolton qattiq iqtisod rejimida yashadi. Va keyin u muvaffaqiyatsizlikka uchradi. "Kichik Newport do'koni" dan keyin besh yil ichida 250 ming dollar sotuvga erishdi. va 40 ming dollar. foyda va do'kon Ben Frankin franchayzing tizimi amalda bo'lgan barcha oltita shtatda eng yaxshisiga aylandi, ma'lum bo'lishicha, ijara shartnomasini tuzishda boshida huquqiy xatolikka yo'l qo'yilgan. Gap shundaki, shartnomada birinchi besh yildan keyin ijarani imtiyozli ravishda uzaytirish huquqi to'g'risidagi yozuv kiritilmagan. Uy egasi do‘kon natijalaridan shunchalik hayratda qolganki, u shaharda boshqa savdo binolari yo‘qligini yaxshi bilgan holda ijara shartnomasini hech qanday narxda uzaytirmaslik niyatini e’lon qildi. U Sem Uoltondan franchayzing va tijorat uskunalarini arzon narxda sotib olib, do'konni o'g'liga berishga qaror qildi. Uolton chekinishga majbur bo'ldi, lekin bu uning bilan sodir bo'lishi mumkinligiga ishonolmadi. Uni shahardan haydab chiqarishdi, u yerda butun mintaqadagi eng yaxshi univermagni yaratdi va umumiy manfaatlar uchun tinimsiz mehnat qildi.

Shundan so'ng u yanada ehtiyotkor bo'lib, shartnomalarni sinchkovlik bilan o'qiy boshladi va to'ng'ich o'g'lini asta-sekin yuridik martaba sari intila boshladi. Keyinchalik Robert Uolton aslida advokat sifatida o'qidi va Wal-Martning birinchi yuridik maslahatchisi bo'ldi. Aynan u kompaniyani korporatsiya qilish uchun ishlagan.

Biroq, Semning eslashlariga ko'ra, u hech qachon muvaffaqiyatsizlikka e'tibor qaratmagan va agar siz kuch sarflasangiz, kamchiliklarning aksariyati afzalliklarga aylanishi mumkinligiga ishongan.

32 yoshida allaqachon tajribali savdogar, Sem va uning qaynotasi oilasi uchun yangi yashash joyini qidirib, Bentonvilda to'xtashdi. Bu edi Kichik shaharcha, unda atigi 3 ming kishi yashagan va uchta do'kon mavjud edi, ammo bittasi etarli edi. Ular sotib oldilar eski do'kon, kengaytirilishi mumkinligiga qaror qilib, ulashgan sartaroshxona uchun 99 yillik ijaraga kirdi. Biz do'kon maydonini 4 ming kvadrat metrga kengaytirdik. fut (640 kv.m.), Nyuportdan eski jihozlarni olib keldi, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishni joriy qildi (o'sha paytda mamlakatdagi uchinchi do'kon) va u 1950 yil iyul oyida ochildi - ish katta savdo bilan boshlandi. Do'kon, avvalgi kabi, Ben Frankin franshizasi ostida ishlagan. Shunga o'xshash kontseptsiyaga ega va xuddi shu brend ostidagi keyingi do'kon 1952 yilda sotib olingan kichik shaharcha Fayettevil.

Keyin akasi va yarim ulushi bilan Sem Kanzas-Sitidagi yangi savdo markazida Ben Frankin do'konini sotib oldi. Birinchi yili ular bu do'kondan 30 ming dollar olishdi. 250 ming dollar savdo hajmi bilan foyda. Bu ularni ilhomlantirdi va ular o'zlarini yaratishga qaror qilishdi savdo markazlari Arkanzasda. Biroq, qurilish maydonchasini ancha badavlat tadbirkor sotib olgan.

Ammo tarmoq do'kon faoliyatini doimiy nazorat qilishni talab qildi va avtomobilda sayohat endi samarali boshqaruvga ruxsat bermadi. Katta masofalarni tezda bosib o'tishga imkon beradigan birinchi samolyotni (ikki o'rinli) sotib olgandan so'ng, yana bir nechta do'konlar, shu jumladan Ben Frankin franshizasi ochildi. Bitta do'konda topilgan pul darhol yangi do'konga kiritildi va tarmoq kengayishda davom etdi.

Savdoni rivojlantirishning yangi yo'llarini doimiy izlash davrida Sem faol va tajribali do'kon direktorlarini jalb qilish muhimligini tushunadi va ularni boshqa kompaniyalardan qidirib, o'ziga jalb qila boshlaydi. Asta-sekin, Wal-Mart tarmog'i paydo bo'lgach, hamkorlik mexanizmi qo'llanila boshlandi - direktorlar o'z do'konlaridagi aktsiyalarning egalariga aylandilar. Hamkorlik mexanizmi, bundan tashqari, do'kon natijalari bilan bevosita qiziqadigan mukammal menejerlarni jalb qilish imkonini berdi. Misol uchun, agar Sem do'konga 50 000 dollar sarmoya kiritgan bo'lsa, direktor esa atigi 1 000 dollarni tashkil etgan bo'lsa, direktorning egalik ulushi 2% edi.

Barcha do'konlar sheriklik shaklida tashkil etilgan bo'lib, ular Sem, uning akasi va boshqa oila a'zolari, shu jumladan bolalar, o'z pullarini biznesga sarmoya qilganlar. Bundan tashqari, do'kon direktorlari aktsiyadorlarga aylandilar va kichik mulk ulushi bo'lgan cheklangan sheriklar sifatida biznesga qo'shilishga taklif qilindi. Tashabbuskor direktorlarga tayanib, ularning ishini doimiy nazorat qilish va biz raqobatchilarga josuslik qilishga muvaffaq bo'lgan eng yaxshilarini joriy etish o'z natijalarini berdi. 15 yildan so‘ng kompaniya aylanmasi 1,4 million dollargacha o‘sdi. 15 do'koni bilan kompaniya Qo'shma Shtatlardagi eng yirik universal do'konga aylandi, ammo bu Sem uchun etarli emas edi.

Bu vaqtga kelib, "Arzon sotib ol, do'konni to'ldiring va uni juda arzonga soting" tamoyili bo'yicha tashkil etilgan chegirmali savdo g'oyasi allaqachon ma'lum bo'lgan edi.

Chegirmali chakana savdoning nufuzli kashshoflaridan biri va Kmart tarmog'ining egasi Irvin Cheyzni o'g'li o'z do'konlari ishini diqqat bilan o'rganayotgan Sem Uoltonga aytganidek eslaydi: “Agar mening qo'shimcha xarajatlarim pastroq bo'lsa, men tovarlarni sotishim mumkin edi. undan ham kamroq uchun." Uolton bu so'zlarni to'g'ri va to'liq tushundi.

15 ta do'konni boshqarayotganda va Ben Frankin tizimini franchayzingga ijobiy munosabatda bo'lgan holda, u franchayzilarga chegirma g'oyasini ilgari surishga harakat qildi. Lekin ular hech qanday qiziqish bildirmadi va men o'zim do'kon qurishni boshlashim kerak edi. Bu Rojersdagi (Arkanzas) mustaqil Wal-Mart Discount City do'koni bo'lib, uni yaratish uchun asosiy pul uning oilasi tomonidan qo'shilgan va buning natijasida u, aytganidek, chuqur qarzga tushib qolgan. Wal-Mart do‘koni 1962-yil 2-iyulda ochildi. Oldida ikkita shior bor edi: “Biz arzonroqmiz” va “Sizni qoniqtirishingizga kafolat beramiz”.

Kompaniya egasi Wal-Mart faoliyatining birinchi davrini quyidagicha tavsiflaydi. Rojersdagi birinchi Wal-Mart unchalik ajoyib emas edi. Daromad 1 million dollarni tashkil etdi. yiliga - ko'pgina do'konlardan ko'p emas. Rojersda do'kon ochgandan so'ng, Uoltonlar ikki yil davomida boshlarini pastga tushirib, nafaslarini ushlab turishgan. Keyin ular o'z do'konlarini Rojers yaqinidagi kattaroq shahar bo'lgan Springdeylda, shuningdek, kichikroq Xarrisonda joylashtirdilar. Garrisonda ular 6000 kishilik shahar aholisi shoshilinch jihozlangan, xunuk, to‘ldirilgan do‘konga narxlar raqobatchining yaxshi jihozlangan, yaxshi bezatilgan do‘konidan 20 foizga past bo‘lsa, kelish-kelmasligini aniqlashga harakat qilishgan. Javob ijobiy bo'ldi. Springfildda yana bir savol o'rganilmoqda: 35 000 kvadrat metrlik katta, chiroyli bezatilgan do'kon kattaroq shahardan xaridorlarni jalb qiladimi? fut (5600 kv.m.). Ushbu formatning imkoniyatlarini o'rganib chiqqandan so'ng, bozorda kengayishni maksimal darajada tezlashtirish zarurligi ma'lum bo'ldi.

1960-yillar Qo'shma Shtatlarda chegirmali do'konlarning gullagan davri edi. Bir necha yuzlab do'konlari bo'lgan yirik chakana savdo tarmoqlari chegirmalarni ochdi va raqobat keskinlashdi. Sem Uoltonning so'zlariga ko'ra, o'sha kunlarda faqat dangasalar chegirmali savdoni sinab ko'rishmagan va faqat ahmoq uning barcha afzalliklarini sezmagan.

Bu erda shuni ta'kidlash kerak tez rivojlanish AQShda chegirmalarning kamayishiga bir qancha omillar yordam berdi.

1960-yillar davomida. Mamlakatda ko'plab yo'llar, jumladan, davlat ahamiyatiga molik yo'llar qurildi. Ushbu magistrallar tufayli ishlab chiqaruvchilar tovarlarni butun mamlakat bo'ylab bemalol jo'natishlari mumkin edi. Bu amerikalik oilalarning yaxshi yo'llar va bepul to'xtash joylari bo'lgan chekka hududlarga ko'chib o'tishiga sabab bo'ldi.

Bundan tashqari, diskontchilar 1970-yillarning boshlarida va o'rtalarida qo'shimcha imtiyozlarni oldilar. mamlakatning iqtisodiy ahvolining yomon tomonga sezilarli o'zgarishi tufayli. Energetika inqirozi natijasida iqtisodiy yuksalish to'xtatildi va ijtimoiy dasturlar qisqartirildi. Ishsizlik va tarkibiy inqirozlar inflyatsiyaga va shunga mos ravishda aholining asosiy qismi daromadlarining pasayishiga olib keldi.

Bunday sharoitda o'sha paytdagi eng rivojlangan savdo formati - do'konlar qiyin kunlarni boshdan kechirdi. Ularning xarajatlari yuqori edi va ularga narxlarning oshishini to'xtatishga imkon bermadi, bularning barchasi odamlarni tovarlarning keng assortimenti va arzon narxlardagi diskontlarga murojaat qilishga majbur qildi.

Keyinchalik Sem Uolton shunday deb yozgan edi: “...Wal-Martning ajoyib muvaffaqiyati sirlaridan biri shundaki, bizning ko'plab eng yaxshi harakatlarimiz shafqatsiz zaruratdan kelib chiqqan. O‘qishga majbur bo‘lganimiz, noldan boshlaganimiz uchun amalda bir tiyin ham bo‘lmasdan, Amerikaning olis chekkasida ishlaganimiz ham kuchayishimizga imkon berdi. Biz kompaniya sifatida shakllanishimiz uchun qarzdormiz. Agar bizda kapital yoki yirik korporatsiyaning qo'llab-quvvatlashi bo'lsa, biz hech qachon o'zimiz boshlagan Xarrison, Rojers yoki Springdeyl kabi kichik shaharchalarda do'konlarimizni ochish haqida o'ylamagan bo'lardik. Ma'lum bo'lishicha, biz Amerika provinsiyasida biznes uchun har kim, shu jumladan men ham orzu qilganimdan ko'ra ko'proq joy borligiga amin bo'lgach, birinchi qimmatli saboq oldik».

1960-yillarning oxirida. kompaniya 18 ta Wal-Mart do'koni va 14 ta univermagni boshqargan. Ushbu davrda tovarlarni ilgari surish va ko'rgazma va savdolarni tashkil etishga e'tibor qaratildi, bu esa xarid qilish dasturining nomukammalligini, tovarlarning cheklangan assortimentini va doimiy etkazib beruvchilarning virtual yo'qligini bartaraf etishga yordam berdi. Kundalik tartib juda ko'p vaqtni oldi. Sem ofisini Bentonvildagi maydondagi eski garajga ko'chirdi. U erda u buxgalteriya hisobi bo'yicha unga yordam beradigan uchta xonim kompaniyasida ishladi. Ular har bir do‘kon bo‘yicha foyda va zarar to‘g‘risidagi hisobotni tuzib, uni imkon qadar tezroq do‘kon menejerlariga yetkazib berishdi, aksariyat hollarda ular aktsiyador sifatida o‘z do‘konining faoliyatidan manfaatdor edi. Semning savdolar, xarajatlar, sof foyda, narxlarni pasaytirish, to'lovlar bo'yicha ustunlardan iborat katta umumiy varaq bor edi. kommunal xizmatlar, pochta, sug'urta va soliqlar. U har oy raqamli ma'lumotlarni qo'lda kiritdi va bu unga hamma narsani yaxshi eslab qolishga yordam berdi. Bu odat bo'lib qoldi va u har safar do'konlariga tashrif buyurganida bu varaqni o'zi bilan olib yurardi. Bundan tashqari, haftada bir marta barcha do'kon direktorlarini yig'ib, ularning ishlarini tahlil qilishdi - qancha pul va nimaga sarflaganliklarini hisoblashdi. Muvaffaqiyat va xatolarni baholagandan so'ng, mahsulotni ilgari surish va xarid qilish rejalari tuzildi. Oxir-oqibat, bunday uchrashuvlar Wal-Mart korporativ madaniyatining ajralmas qismiga aylandi.

Biroq, tarmoq rivojlanishi bilan tarqatish markazlarining etishmasligi va nazoratning etishmasligi sezila boshladi. Tanitish zarurati professional boshqaruv.

Buni tushunib, chakana savdo bilan bog'liq barcha adabiyotlarni doimiy ravishda o'rganib, Sem Nyu-Yorkning Poughkeepsi shahridagi IBM chakana sotuvchilar uchun kompyuter maktabiga bordi. Abe Marks, Milliy chakana savdo instituti, chegirmali chakana sotuvchilar savdo uyushmasi a'zosi, u erda dars berdi. Sem undan Wal-Mart haqida qanday fikrda ekanligini so'radi. Abe Marks ushbu uchrashuv haqida shunday yozgan: “U o'z ishini ochdi. Sizga qasamki, u men aytgan har bir maqola va nutqlarga ega edi. Men o‘yladim: “Qanday puxta odam!” Keyin u menga qo‘lda yozilgan har xil operatsiyalar aks ettirilgan buxgalteriya varaqasini uzatdi va “Bu yerda nima bo‘lganini ayting, men nima xato qilyapman?” deb so‘radi. Men bu raqamlarning barchasiga qaradim - va bu allaqachon 1966 yil edi - va men ko'zlarimga ishonmadim: uning bir nechta do'konlari bor edi va u yiliga 10 millionga yaqin tovarlarni juda kam baho bilan sotardi. Bu shunchaki aql bovar qilmas edi! Va keyin men: "Nima noto'g'ri qilyapsan?" Sem, agar sizni ismingiz bilan chaqirishga ruxsat berilsa, xatongiz qayerda ekanini aytaman. "Men unga hujjatlarni qaytarib berdim, ishini yopdim va davom etdim: "Bu erga kelishingiz shart emas edi, Sem." Hatto chamadonlaringizni ham yechmang. Boring, taksi oling, aeroportga qayting, kelgan joyingizga qayting va qilayotgan ishingizni davom ettiring. Qilayotgan ishingizda yaxshilanadigan hech narsa yo'q. Siz dahosiz!"".

Ushbu uchrashuvdan so'ng Sem Milliy Chakana savdo institutiga qo'shildi va uning boshqaruv kengashida ketma-ket 15 yil xizmat qildi. Bu ish uchun katta foyda keltirdi.

Uolton "har qanday narsadan eng yaxshisini olish va uni o'z ehtiyojlariga moslashtirishning haqiqiy virtuozi" bo'lganligi sababli, u har bir do'kondagi tovarlar harakati haqidagi barcha ma'lumotlarni qog'ozga tushirmasdan turib, yanada kengaytira olmasligini tushundi. : nima sotildi, qanday balans va inventar aylanmasi, nima chegirma kerak va nima buyurtma berish kerak. Bu kompyuterlashtirishni talab qildi.

Kompyuter maktabidagi ushbu darslarning natijasi uning istiqbolli mutaxassislar bilan tanishishi bo'lib, keyinchalik ularni Wal-Martda ishlashga jalb qildi. Natijada, ular ishning barcha yangi sohalarini boshqarganlar. Xususan, ilgari raqobatchi kompaniya uchun zamonaviy tarqatish omborini boshqargan mutaxassis ishga olindi va Wal-Mart uchun birinchi kompyuterlashtirilgan tarqatish ombori 60 ming kvadrat metr maydonda qurilgan. ft. Moliya va tarqatish bo'yicha vitse-prezident kelganidan beri, do'kon qaerda joylashgan bo'lishidan qat'i nazar, do'konlar bilan yaqin aloqada bo'lishi uchun ilmiy asoslangan texnikalar yaratilgan.

Shunday qilib, 1960-yillarning oxiriga kelib. Kompaniya do'konlar bilan aloqa qilish, buyurtmalar yaratish va tovarlarni do'konlarga yetkazib berishni optimallashtirish uchun professional boshqaruv va ilg'or texnologiyalarni joriy qildi. Kompaniya jadal o'sishga tayyor edi. Biroq, u asosan kreditlar hisobidan rivojlandi va rivojlanish uchun mablag'lar etarli emas edi. Tarmoq o'sishi va omon qolishini qo'llab-quvvatlash uchun musobaqa, bu vaqtga kelib yirik shaharlarda rivojlangan, investitsiya resurslarining yangi manbalarini topish kerak edi.

1970 yilda kompaniya turli odamlarga tegishli 32 do'kondan iborat edi. Investorlar doʻkon direktorlari va qarindoshlari boʻlgan, jami 79 kishi. Semning oilasi har bir do'konning asosiy ulushiga ega edi, ammo qarzlar 20 million dollarga yaqinlashdi. Keyinchalik kengaytirish uchun ham, qarzlarni to'lash uchun ham foydadan etarli miqdorni to'plash mumkin emasligi aniq bo'ldi. Barcha kichik shirkatlarni keyinchalik uning 20% ​​aktsiyalarini sotish bilan bir kompaniyaga birlashtirishga qaror qilindi.

1970 yil 1 oktyabrda Wal-Mart ommaviy sotiladigan kompaniyaga aylandi va uning aktsiyalari sotila boshlandi. Prospekt 300 000 dona aksiyani 15 dollarlik narxda taklif qildi. dona, lekin ular 16-50 dollarga sotilgan. Dastlab 800 ga yaqin aktsiyador bor edi. Ko'pincha ular bo'lishdi taniqli kompaniyalar, tashkilotlar va shaxslar. Aktsiyalarni chiqarish va sotish kompaniyaga rivojlanish uchun mablag' berdi. 2004 yilda kompaniyaning bozor kapitallashuvi 258 milliard dollarni tashkil etdi va shunga mos ravishda aktsiyadorlar ajoyib darajada boyib ketishdi.

Wal-Mart egasi bu tezisni qanday tasdiqlaydi. 1970 yilda sotib olingan 100 ta aktsiya 1650 dollar turadi. 1970-1990 yillar oralig'ida to'qqizta ikkitadan birga ulushlar bo'lindi, ya'ni ularning soni 51 200 tani tashkil etdi. Ular 60 dollarga sotilgan. har bir aksiya, shu tariqa, ularning bozor narxi oshib, 3 million dollardan oshdi.

Shu bilan birga, kompaniyaning bozorga kirishi munosabati bilan moliyaviy tahlilchilar unga katta qiziqish bildira boshladilar, ularning hisobotlari investorlarning xatti-harakatlariga va aksiyalar narxining o'zgarishiga ta'sir qiladi. Qimmatli qog'ozlar bozori bosimi ostida Wal-Mart uzoq muddatli rejalar tuzishi, birjadagi vaziyatni doimiy ravishda kuzatib borishi va aktsiyadorlar oldida javobgar bo'lishi kerak edi. Ulardan birinchisi qanoatlantirildi - 1977 yildan 1987 yilgacha. Wal-Martning o'rtacha birja daromadi 46% ni tashkil etdi. Va hatto 1991 yilda ishlab chiqarishning pasayishi davrida investorlarning daromadi 32% ni tashkil etdi.

Biroq, Sem Uoltonning fikricha, katta odamning boshi uchun eng yoqimsiz daqiqalardan biri aktsiyadorlik jamiyati- moliyaviy tahlilchilar uning oldiga kelib, aktsiyalarning narxi juda baland bo'lgani uchun hammasini sotish kerakligini aytishganda. Bu portfel investori uchun yaxshi, lekin Sem uchun asosiy narsa kompaniyaning rivojlanishi edi. Bundan tashqari, uning oilasi matbuotning diqqat markazida bo'ldi. Bu 1985 yilda jurnali tufayli edi Forbes Sem Uoltonni kompaniyaning bozor kapitallashuvi hajmiga ko‘ra Amerikaning eng boy odami deb topdi.

Shunga qaramay, korporatsiya tufayli rivojlanish uchun mablag'lar paydo bo'ldi va 70-yillarda. Kompaniyaning chakana savdo tarmog'i 244 do'konga ko'paydi. Sem Uoltonning o'zi bu vaqt haqida shunday deydi: "Men shaxsan o'sishning butun davrida kompaniyani uning tarixidagi eng ajoyib vaqt sifatida boshqarganimni eslayman... Bu neft oqimining "chakana ekvivalenti" edi. Biz ajoyib odamlarni jalb qildik. Bizning biznesimizni amalga oshirish uchun jamoaga kirdim, ammo o'sha kunlarda men uni qiziqtirgan hamma narsada shaxsan ishtirok etdim: tovarlarni taqsimlashda, ko'chmas mulk bilan bog'liq bitimlarda, dizayn va qurilishda, bozor kon'yunkturasini o'rganishda, moliyaviy muammolarni hal qilishda, buxgalteriya hisobi... Biz hammamiz ish vaqtini cheklamay, mahkumlardek ishladik va sodir bo‘lgan voqea bizni aql bovar qilmaydigan ishtiyoq bilan to‘ldirdi”.

Semning fikriga ko'ra, u tez o'sish davrida tashkilotni boshqarish uchun malakali odamlarni jalb qila olgani katta muvaffaqiyat edi. Aks holda, kompaniya "70-yillarda qulagan bo'lar edi".

Dastlab kompaniya o'zining maqsadli mijozlari sifatida Amerika provinsiyalari aholisini aniqladi. Wal-Mart hikoyasini soddalashtirish uchun tahlilchilar ular "boshqa hech kim bezovta qilmaydigan suv osti shaharlarida" ochilganini ta'kidladilar. Darhaqiqat, Kmart aholisi 50 000 dan kam bo'lgan shaharlarda do'kon ochmagan bo'lsa-da, aholisi 10 000 dan 12 000 gacha bo'lgan shaharlar chegirma uchun mos deb hisoblanmagan. Ammo Sem Wal-Mart doktrinasi hatto aholisi 5 mingdan kam bo'lgan shaharlarda ham oqlanishini bilar edi va hali ham "bunday shaharlar bir tonna" bor.

Wal-Martning rivojlanish strategiyasi quyidagicha edi:

✓ bozor maydoni birinchi navbatda kengayib, keyin paydo bo'lgan bo'shliqlarni to'ldirish orqali so'riladi;

✓ tarqatish markazlari va omborlar do'konlarni barcha zarur narsalar bilan ta'minlashi va nazoratni amalga oshirishi kerak bo'lganligi sababli, har bir do'kon tarqatish markazidan bir kunlik masofa bo'lishi kerak edi;

✓ yirik shaharlarga joylashish o'rniga do'konlar bunday shahar atrofida ancha masofada joylashgan halqaga tizilib, shaharning ularga "borishini" kutishdi;

✓ do'konlar standart edi, lekin har xil o'lchamlarda - savdo ko'lamiga qarab;

✓ kompaniyaning shaxsiy samolyotlari er uchastkalarini o'rganish uchun vosita bo'lib xizmat qildi - havodan yo'nalish va intensivlikni o'rganish oson edi. tirbandlik, shaharni rivojlantirish istiqbollarini aniqlash, raqobatchilarning joylashuvini baholash;

✓ Do'konning ochilishi tajribali xodimlar tomonidan ta'minlandi, ular do'kon ochish rejasi deb ataladigan joyga yuborildi, u erda uskunalar o'rnatdi, tovarlarga buyurtma berdi, reklama kampaniyasini rejalashtirdi va xodimlarni o'qitdi.

1970-yillarda Wal-Mart samarali chakana savdo tashkilotiga aylandi. Kichkina shaharchada yangi do'kon ochilganda, Uoltonning so'zlariga ko'ra, xaridorlar to'lqini "bizni tom ma'noda suv bosdi va darhol univermag javonlaridan uzoqlashdi". Bu do‘konlar egalari qolishni istasalar, Wal-Martdan o‘rnak olishlari kerakligini bilishardi. Ularning aksariyati oxir-oqibat chegirmali savdoga o'tdi. Ularning o'z tarqatish markazlari bor edi va Axborot tizimlari. Ammo ular chegirmalarni qabul qila olmadilar va eski univermag kontseptsiyasini saqlab qolishda davom etdilar. Ular 45 foizlik ustama olib, yaxshi yashashdi. “Biz arzon narxlarda minimal xarajatlar va kulgili narxlar viloyat hayotida butun bir davrni tugatdi. Biz nihoyat univermag mentalitetiga eshikni yopdik”.

1980-yillarda Wal-Mart kichik do'kon egalarining noroziliklariga, ishlab chiqaruvchilarga chegirmalarni taklif qilishiga to'sqinlik qiladigan universal do'konlarning raqobatiga va chegirma zanjirlari kabi to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarning raqobatiga qaramay kengayishda davom etdi.

Raqobat haqida Sem shunday deb yozgan edi: “Biz raqobatchilarimizdan qochish yoki ularning bizga kelishini kutish o‘rniga, ular bilan yuzma-yuz uchrashgan ma’qul, deb qaror qildik. Bu bizning eng donolarimizdan biri edi strategik qarorlar. Raqobatchilarimiz ularsiz hech qachon orzu qilmagan darajaga erishishimizga imkon berishdi. Biz Kmartsiz hech qachon o'zimiznikidek yaxshi joyga yaqin bo'lmasdik va menimcha, ular biz tufayli biroz yaxshiroq ish qilganimizga rozi bo'lishadi."

1970-yillarning o'rtalarida. AQSh iqtisodiyoti ishlab chiqarishning navbatdagi pasayishini boshdan kechirdi, xaridorlar hamma narsani tejashdi va chegirmali biznes egalari o'rtasidagi raqobat kuchayib bordi. Savdo marjasi doimiy ravishda pasayib bordi va bu vaqtga kelib 60-yillarning boshidagi 35% ga nisbatan 22% ni tashkil etdi. Ko'pgina tarmoqlar bunga chiday olmadi va bankrot bo'ldi.

Wal-Mart kompaniyasini yetakchi chegirmali sotuvchilar bilan raqobatlashishga tayyor ekanligiga ishonch hosil qilgan burilish nuqtasi quyidagi voqea bo'ldi. 1976 yilda bir-biri bilan raqobatlashmagan bir nechta mintaqaviy chegirmali savdogarlar tomonidan tuzilgan tadqiqot guruhi Wal-Mart do'konlarida so'rov o'tkazdi va keyin tashkilot dizayni haqida fikr bildirdi. Ular aytgan hamma narsa kompaniya rahbariyatini hayratda qoldirdi. Tanqidlarni tahlil qilgandan so'ng, Wal-Mart rahbariyati uchta dasturdan iborat kuchli rejani ishlab chiqdi: reklama va reklama, xodimlar va assortiment va ta'minot. Ushbu dasturlar o'sha paytdagi eng kuchli chegirmali chakana sotuvchi Kmartning operatsiyalari va texnologiyasini moslashtirish va zanjirni kengaytirishni davom ettirishga qaratilgan edi.

Aynan o'sha paytda Wal-Mart boshqa kompaniyalarning do'konlarini birinchi marta sotib oldi va bundan yangi hududlarni rivojlantirish va boshqa shtatlarga kirish uchun foydalangan.

1983 yilda Prays klublari tajribasini o'rganib, Sem ombor tipidagi binolarda joylashgan va kichik biznes egalari va kichik ulgurji tovarlarni sotib oladigan boshqa mijozlar uchun mo'ljallangan yirik do'konlarni yaratish bo'yicha tajriba boshladi. Bu klublarda tovarlarni ulgurji narxlarda sotib olish huquqi berilgan a'zolik to'lovi. Sam's Club deb nomlangan bu do'konlar 5-7% lik ustama bilan savdo qildilar.Ular turli shtatlarda ochildi va darhol yaxshi aylanma hosil qila boshladi.To'qqiz yil o'tgach, bu format 217 do'kondan 10 milliard dollardan ko'proq daromad keltirdi va ajoyib imkoniyatlarga ega edi. yanada o'sish.

Wal-Mart kompaniyasining rivojlanish dinamikasi jadvalda keltirilgan. 2.2.

2.2-jadval

Wal-Martning rivojlanish dinamikasi

Manbalar: 1. Uolton S. Amerikada ishlab chiqarilgan: Wal-Martni qanday yaratganman / trans. ingliz tilidan 3-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha M .: Alpina Business Books, 2005. S. 190.

2. Dunyo bo'ylab eng yaxshi 100 ta chakana sotuvchilar 2000. Muhim muammolar // Retail Forward Inc. 2001 yil avgust.

“Biz bugungi kunda dunyodagi eng yirik chakana savdo tarmog'imiz va biz begona o'tlar kabi o'sishda davom etamiz. Biroq, menimcha, bu haqiqatni alohida ta'kidlash kerak emas. Men har doim dunyodagi eng yaxshi chakana sotuvchi bo'lishni xohlardim, garchi eng katta bo'lmasa ham, - deb yozgan Uolton.

U samarali chakana savdo kompaniyasini yaratishga imkon bergan bir qancha asosiy omillarni aniqladi. Ular orasida foydalanish bor zamonaviy texnologiyalar xarajatlarni kamaytirishga olib keladi, xodimlar bilan hamkorlik, doimiy o'zgartirish va ilg'or tajribalardan foydalanish qobiliyati, professional boshqaruvni joriy etish, tanlash va almashtirish boshqaruv jamoasi kelajakdagi rivojlanish talablarini hisobga olgan holda.

Keling, barcha mamlakatlarning chakana savdosida tarmoq biznesining rivojlanishi uchun eng dolzarb bo'lgan omillarning ahamiyatini ko'rib chiqaylik.

Wal-Mart asoschisining so'zlariga ko'ra, kompaniyaning samaradorligini oshirish va tarqatish tizimi orqali erishilgan ko'lamli iqtisodlar eng katta raqobatdosh ustunliklardan birini ta'minlaydi. Do'konlar va etkazib beruvchilarga kompyuterlar orqali ulangan avtomatlashtirilgan tarqatish markazlarini yaratish 1978 yilda Arkanzas shtatining Sears shahrida boshlangan.

Uolton kitobni yozgan paytda Wal-Martda kompaniyaning butun mamlakat bo'ylab sotuv hududlaridagi strategik nuqtalarda joylashgan 20 ta shunday tarqatish markazlari bo'lib, ularning har biri o'zlari xizmat ko'rsatgan do'konlardan bir kunlik (taxminan 350 milya) masofada joylashgan. Ularning umumiy tarqalish maydoni 18 million kvadrat metrdan ortiq edi. ft. Do'konlarda 80 mingdan ortiq tovarlar bo'lishi kerak bo'lganiga qaramay, zaxiralarning 85% dan ortig'i to'g'ridan-to'g'ri ushbu omborlardan to'ldirilgan bo'lsa, raqobatchilar uchun bu ko'rsatkich 50-65% ni tashkil etdi. Do'kon kompyuterga ulanish orqali mahsulotga buyurtma bergan paytdan boshlab uni qabul qilishgacha bo'lgan vaqt o'rtacha ikki kunni tashkil etgan bo'lsa, raqobatchilar uchun bu besh yoki undan ortiq kunni tashkil etdi. Tovarlarni do'konlarga etkazib berish narxi 3% dan kam bo'lgan, raqobatchilarning xarajatlari esa 4,5% dan 5% gacha. Bundan tashqari, Wal-Mart o'zining yuk tashish parkidan foydalangan, bu esa raqobatchilar tomonidan foydalaniladigan shartnoma tashuvchilarga qaraganda ancha ishonchli edi. Wal-Mart parki 2 mingdan ortiq og'ir traktorlar va 11 mingdan ortiq yuk tirkamalarini o'z ichiga olgan va mamlakatdagi eng yiriklaridan biri edi. Haydovchilar haqiqiy professionallar bo'lib, yaxshi muvofiqlashtirilgan jamoani shakllantirdilar. Ularning faolligi va sodiqligi kompaniyaga raqobatchilardan ajralib turishga imkon berdi.

Sem Wal-Mart mexanizatsiyalashgan tarqatish omborlaridan birining ishini mana shunday tasvirlaydi.

Binoning maydoni taxminan 1,1 million kvadrat metrni tashkil qiladi. fut (176 ming kv.m.) keng turdagi tovarlar bilan to'ldirilgan. Barcha tovarlarning shtrix-kodlari bor va kompyuter yordamida siz har bir quti yoki qutining joylashuvi va borishini, omborga kelgan paytdan boshlab, u erdan chiqarilgunga qadar kuzatishingiz mumkin. Omborda kechayu kunduz 600-700 kishi ishlaydi. Binoning bir chetida bir vaqtning o'zida bir xil miqdordagi yuk tirkamalarini yuklash uchun 30 ta teshikka ega bo'lgan tushirish joyi mavjud. Qarama-qarshi tomonda yuklarni tushirish uchun 135 teshik bilan jihozlangan tushirish maydoni mavjud. Omborga kiruvchi tovarlar 8,5 kilometr masofada lazer bilan boshqariladigan konveyerlarda olib kiriladi va chiqariladi. Lazerlar qutilar va qutilardagi shtrix kodlarni o'qiydi, so'ngra ularni do'konlardan birining buyurtmasi bilan yuklangan treylerga yo'naltiradi. Bunday konveyer to'liq tezlikda ishlayotganida, qutilar va qutilar ko'z o'ngingizda miltillaydi, qizil lazer chiroqlari hamma joyda miltillaydi, har bir paketni o'z manziliga yo'naltiradi. Korxonada jadal sur’atlar bilan kengaytirish maqsadida ikki yil ichida mavjud 20 ta ombordan tashqari yana 30 ta ana shunday omborlarni ishga tushirish rejalashtirilgan.

Keyingisi raqobatdosh ustunlik sotish, mahsulot assortimenti va holati haqida ma'lumot olish imkonini yaratgan sun'iy yo'ldosh aloqa tizimini yaratish edi inventarizatsiya barcha do'konlar va omborlar. Sun'iy yo'ldosh kerak edi. Do'konlarda skanerlarning paydo bo'lishi bilan u erda aktsiyalarning harakati va sotuvi haqida doimiy ma'lumotlar to'planib bordi, ammo uni markaziy ofisga etkazish telefon liniyalarining sig'imi bilan cheklandi. Do'konlar tarmog'i o'sishi bilan ma'lumot olish bilan bog'liq muammolar kuchayib bordi. Zamonaviy kompyuter va sun’iy yo‘ldosh tizimini yaratishga 700 million dollar sarflandi. Bu dunyodagi eng katta fuqarolik ma'lumotlar bazasi edi. Kompyuter texnikasini joylashtirish uchun 135 ming kvadrat metr maydonga ega bino qurildi. Bentonvildagi asosiy ofisga ulashgan fut. Biroq, asosiy narsa olingan ma'lumotlardan foydalanishdir.

Uolton shunday deb yozgan edi: “Menga yoqadigan yagona narsa shundaki, biz shu yo'l bilan kerakli ish ma'lumotlarini, bu raqamlarning barchasini bir zumda olishimiz mumkin. Birinchidan, deyarli bir yarim yil davomida biz har bir Wal-Mart do'konida va har bir Sam's Clubda mavjud bo'lgan har bir mahsulot to'g'risidagi barcha ma'lumotlarni saqlaymiz.Bu men, masalan, ikkinchi videoni olib, aytib berishim mumkinligini anglatadi. O'tgan yil va yana bir chorakda biz ulardan qanchasini sotib oldik va qanchasini sotdik.Shuningdek, har bir viloyat, har bir tuman, har bir do'konda.Shuning uchun yetkazib beruvchining taqdirini kuzatish qiyinroq. Bizdan ko'ra uning tovarlari do'konlarimizda biznikidan ko'ra.. Men har doim kimda ma'lumotga ega bo'lsa, vaziyatni nazorat qilishini bilganimizga ishonaman, lekin biz uni kompyuter yordamida qay darajada tiklashimiz haqiqatan ham bizga nisbatan ustunlik qilish imkoniyatini beradi. raqobatchilar... Biroq... aldanmang.Har biri o‘z lavozimiga to‘la mos bo‘lgan menejerlarimizsiz, fidoyi oddiy xodim-hamrohlarimizsiz, haydovchilarimizsiz yuqorida sanab o‘tilgan barcha jihozlar bir tiyinga ham arzimaydi. ”

Uning yaratuvchisi Wal-Martning ajoyib gullab-yashnashining siri uning xodimlari bilan hamkorlikda ekanligiga ishongan. Uoltonning eslashicha, u sizning xodimlaringiz bilan daromadni bo'lishishga qanchalik tayyor bo'lsangiz, ular shunchalik katta bo'lishini va xodimlar kompaniya mijozlariga rahbariyat tomonidan qanday munosabatda bo'lsa, xuddi shunday munosabatda bo'lishlarini darhol anglamagan. “Gap shundaki, men biznes faoliyatimning boshida raqobatlashishga qat'iy qaror qildim va Yaxshi ish Men Wal-Mart muvaffaqiyatining asosi bo'ladigan eng oddiy haqiqatni eshitib qoldim... Men o'zimning marjlarim 6 foiz yoki undan ko'p bo'lishiga shunchalik berilib ketdimki, xodimlarimning ba'zi asosiy ehtiyojlarini hisobga olmadim va Men bundan uyalaman”.

1971 yildan beri kompaniya Sem sheriklar yoki sheriklar deb atagan kompaniya xodimlari o'rtasida foyda bo'lish dasturlarini boshladi. Ro‘yxatlarga kompaniyada kamida bir yil ishlagan va kamida ming soat ishlagan Wal-Mart’ning har qanday xodimi kiritilgan. Foyda o'sishiga asoslangan formuladan foydalanib, kompaniya har bir bunday xodimga ish haqining foizini berdi va u kompaniyani tark etganda o'z ulushini naqd pulda ham, Wal-Mart aktsiyalarida ham olish uchun ishlatilishi mumkin edi. 1980-yillar davomida. kompaniya rejaga to'g'ri keldi ish haqi yiliga taxminan 6%. Yozish vaqtida xodimlar o'rtasida taqsimlangan foyda taxminan 1,8 milliard dollarni tashkil etdi. kompaniyaning oddiy aktsiyalarida va ular xodimlarning 80% ga tegishli edi.

Taxminan bir vaqtning o'zida boshqa moliyaviy dasturlar - xususan, xodimlarni tovarlar bilan ta'minlash rejasi kuchga kirdi. Tovarlar 15% chegirma bilan ish haqi chegirmalari orqali to'langan.

1980 yilda chakana savdoda yo'qotishlarning asosiy manbalaridan biri bo'lgan o'g'irlikning oldini olish uchun bonus tizimi joriy etildi. Agar do'konlardan birida o'g'irlik tufayli yo'qotish darajasi rejalarda ko'rsatilganidan past bo'lsa, u holda ushbu do'konning har bir xodimi 200 dollargacha bonus olgan.

Shu bilan birga, Sem xodimlarga nafaqat foyda, balki mas'uliyat va kompaniyaning raqamli ko'rsatkichlari haqidagi ma'lumotlar bilan bo'lishish, ularni biznesda sodir bo'layotgan barcha narsalardan xabardor qilish uchun zarur deb hisobladi. Bu har qanday hamkorlikning kalitidir va bunda xodimlar mehnati rahbariyat tomonidan sezilsa, yuqori baholansa va rahbariyatning o‘zi o‘z xodimlaridan qochmasa, ularning shikoyat va takliflarini tinglasa, ishga maksimal kuch bag‘ishlaydi. va har qanday kompaniya global maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan jamoa yaratiladi.

“Bizning kompaniyamiz qisqa vaqt ichida juda yuqori ko'tarildi, chunki biz, uning ma'muriy xodimlari hamkorlarimiz bilan qoniqarli munosabatlar o'rnatdik. “Hamkorlar” deganda biz... xodimlarimizni nazarda tutamiz... Bizning bu hamkorlar bilan munosabatlarimiz toʻgʻri maʼnoda hamkorlikdir. Bu bizning kompaniyamiz doimiy ravishda raqobatchilarga qaraganda yuqori ko'rsatkichlarga erisha olganining yagona sababi - bu bizning kutganimizdan ham oshib ketadi."

Kompaniyaning o'sishi va "oddiy va oqilona" boshqarilishi va "kundalik mantiq" ga asoslanganligi sababli uning rahbarlari amalda uning muvaffaqiyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatgan bir nechta tamoyillarni ishlab chiqdilar.

Oltita asosiy tamoyil Sem Uoltonning "Amerikada ishlab chiqarilgan: men Wal-Martni qanday qurganman" kitobida bayon etilgan. Bugungi kunda ularning barchasi ko'pchilik chakana savdo tarmoqlari tomonidan u yoki bu darajada qo'llaniladi. Biroq, ularni qurish mantig'i batafsilroq muhokama qilishga loyiqdir.

1. Har bir do'konni alohida ko'rib chiqing. Bu tamoyil birinchi o'rinda turadi, chunki hamma narsa mijozlarning do'konlarga sodiqligiga asoslanadi va shuning uchun narxlarni pasaytirishni davom ettirish va ularda xarid qiluvchilarga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash kerak. Bunga har bir do'konda erishish kerak. Turli xil do'konlar turli xil assortiment va mijozlarga ega ekanligini unutmasligimiz kerak. Assortiment to'g'ri bo'lishi kerak va merchandiserlar bunga g'amxo'rlik qilishlari kerak.

Kompaniyaning shtab-kvartirasida tovarlarni xaridorlarga doimiy ravishda eslatib turishlari kerakki, haqiqiy ish bu sohadagi assortiment bo'yicha mutaxassislarni qo'llab-quvvatlashdir.

Shanba kunlari bo'lib o'tadigan haftalik yig'ilishlarda kompaniya rahbariyati har bir do'konga alohida e'tibor qaratadi, bu bozor hududidagi har bir raqobatchi bilan solishtirganda qanday ishlayotganini tushunish uchun. Bu, shuningdek, butun tarmoq bo'ylab tarqatish uchun progressiv savdo usullarini aniqlash imkonini beradi.

2. Muloqot, aloqa va ko'proq muloqot. Bu juda muhim muhim savol har qanday yirik kompaniya uchun. Wal-Mart aloqa tizimini yaratish uchun kompyuterlar va sun'iy yo'ldoshlarga yuzlab million dollar sarfladi. Lekin eng muhimi, ushbu tizimda olingan ma'lumotlardan qanday foydalaniladi.

Kompaniya rahbariyatining so‘zlariga ko‘ra, faqat axborot texnologiyalari tufayli do‘kon rahbarlari o‘z ishini aniq tushuna oladi. Ular sun'iy yo'ldosh aloqasi orqali barcha turdagi ma'lumotlarni oladi. Bu ularning do'konlarining daromadlari va zararlari to'g'risidagi kundalik xulosasi, o'z do'konlarida sotilayotgan narsalar to'g'risidagi batafsil ma'lumotlar va ular olishni istamaydigan boshqa ko'plab qog'ozlar.

3. Quloqlaringizni boshingizning tepasida saqlang. Bu tamoyil, asosan, faqat kompyuter nashrlariga tayanishdan ogohlantiradi.

Axborot tizimlarini yaratish uchun katta xarajatlar yaxshi ishlashni kafolatlamaydi. Kompyuter siz allaqachon sotgan narsalarni yuqori aniqlik bilan ko'rsatadi. Lekin siz sotishingiz mumkin bo'lgan narsalarni do'konlarda bilib olishingiz kerak.

Ushbu maqsadlar uchun 90-yillarning boshlarida. XX asr kompaniya doimiy havoda bo'lgan 12 ta samolyotga ega edi. Bentonvil shtab-kvartirasida 17 ta mintaqaviy menejer ishlagan va ular har doim juma kuni ertalab o'z hududlariga uchib ketishgan va u erda uch-to'rt kun davomida har bir do'konga tashrif buyurishgan. Shundan so‘ng ular kompaniyaning yuqori rahbariyatiga natijalarni ma’lum qilishdi, ular ham vaqti-vaqti bilan do‘konlarga tashrif buyurishdi. Bundan tashqari, sotuvlar qanday rivojlanayotganini ko'rsatish uchun kompyuter bosma nashrlari ishlatilgan. Biroq, eng qimmatli ma'lumotlar daladan olingan. Yig‘ilishlar yakuni bo‘yicha har bir hududiy rahbar hisobot beruvchi tuman rahbarlarini chaqirib, qabul qilingan qarorlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar tegishli buyruqlar asosida aniq ijrochilarga yetkazildi.

Wal-Mart o'sib ulg'aygan sari, uning xaridorlari do'konlarning ehtiyojlariga iloji boricha javob berishlarini ta'minlash qiyinlashdi. Bu barcha kompaniyalar uchun odatiy holdir. Wal-Mart bu masalani shu tarzda hal qildi. Mintaqaviy menejerlar bir xil samolyotlarda sayohat qilgandan so'ng, xarid agentlari shaxsiy do'konlarga xizmat safarlariga borishdi. Har chorakda bir marta ularning har biri do'konlardan biriga jo'natilgan va u erda bir necha kun mahsulot sotib olgan bo'lim boshlig'i sifatida ishlagan. Bu "atrofda bo'lgan narsa aylanadi" deb nomlangan. Shundan so'ng xaridorlar ehtiyotkor bo'lishdi.

Nuqtai nazaridan zamonaviy nazariya strategik boshqaruv Ishning bunday tashkil etilishi xodimlar bilan maksimal aloqaga asoslangan boshqaruv sifatida tasniflanadi. Sem Uoltonning aytishicha, muvaffaqiyat kaliti ofisdan chiqib, do'konlardan biriga kirib, ularning gaplarini tinglashdir. Eng yaxshi g'oyalar kotiblardan keladi.

4. Boshlang'ich bo'linmalarga mas'uliyat va vakolat berish. Bu tamoyil mas'uliyat va kuchni mijozlar bilan oldingi chiziqda ishlaydiganlarga topshirishni o'z ichiga oladi. Texnika "do'kon ichida do'kon" yaratishdir. Ya'ni, bo'lim boshlig'iga haqiqiy savdogar bo'lish va o'z mahsulotini reklama qilishni boshlash imkoniyati beriladi. O‘zi buyurtma berib, o‘zi sotadi. Do'konlar amal qilishi kerak bo'lgan muayyan usullar va kerakli assortiment mavjud. Biroq, tovarlarga buyurtma berish uchun javobgarlik bo'lim boshliqlariga yuklanadi. Do'kon direktori mahsulotlarni reklama qilish uchun javobgardir. Do'konga etkazib berish to'g'risida qaror qabul qilish uchun xaridorlar javobgardir. Bundan tashqari, ularning barchasi o'z vakolatlari doirasida katta kuchga ega.

Ammo bu metodologiya xodimlarga kompaniya to'g'risida eng to'liq ma'lumot berish zarurligini ochib berdi - ularning tovarlari narxi, transport xarajatlari va sotishdan olingan foyda. Bo'lim rahbarlari doimiy ravishda o'zlarining do'konlari boshqalar orasida qanday o'rin egallashi haqida xabardor bo'lib turishdi, bu esa ularning ishlashini yaxshilashga yordam berdi.

Bunday ishlardan so'ng ko'pchilik kollejni tugatdi va lavozimga ko'tarildi.

5. Odamlaringizni ijodkorlik bilan shug‘ullaning. Bu xodimlarni tizimda o'z g'oyalarini ilgari surish uchun rag'batlantirishni anglatadi. Aslida, bu tanlovni tashkil etish - kompaniyaning barcha xodimlari uchun kim eng ko'p sotishi mumkin, bu nafaqat rag'batlantirish, balki ijodiy yondashuvdan foydalangan holda savdo biznesida cho'qqilarga qanday erishishni o'rgatish usuli sifatida qaraladi. .

Ijodkorlik ko'rsatadigan xodimlar o'z fikrlarini boshqa do'konlar bilan bo'lishish uchun haftalik uchrashuvlarga taklif qilinadi. Shunga o'xshash dastur xarajatlarni tejash uchun zaxiralarni topish nuqtai nazaridan ishlaydi.

6. Xodimlaringizni ortiqcha ishlamang, byurokratiyaga qarshi kurashing. Bu o'sishni boshlagan barcha kompaniyalarga tegishli. Boshqalarni takrorlaydigan va umuman kerak bo'lmagan xodimlar paydo bo'ladi.

Sem Uolton o'z karerasining boshida kadrlar muammosiga o'z yondashuvini shakllantirdi. Bosh ofis xarajatlari savdoning 2% dan oshmasligi kerak. Bu xarid idorasini saqlash, bosh ofis xarajatlari, rahbariyat, shuningdek, tuman rahbarlari va boshqa boshqaruv xodimlarining maoshlarini qoplash uchun etarli bo'lishi kerak. Kirishdan keyin axborot texnologiyalari Ushbu foizga markaziy ofis va tarqatish markazi uchun kompyuterni qo'llab-quvvatlash uchun barcha xarajatlar kiradi.

Bu foiz o'z ofislarini ta'mirlash uchun 5% byudjet ajratgan ko'pgina boshqa savdo kompaniyalaridan pastroqdir.

U Wal-Martdagi xarajatlarni tejashni biznesning yuqori samaradorligiga erishish zarurati va shunga mos ravishda xarajatlarni tejash istagi, shuningdek, byurokratiyaga qarshi kurash bilan izohladi. Uolton ko'pincha o'z rahbarlarining megalomaniyasi bilan kurashishga majbur bo'lgan, hatto ularni ishdan bo'shatish darajasiga qadar va ularga kamtarroq bo'lishni eslatgan. Uning fikricha, chegirma biznesida ishlaydigan kompaniya tejamkor bo'lishi kerak, chunki u o'z mijozlari uchun har bir dollarni tejashga harakat qiladi. Qolaversa, u boshqa jamoa a’zolariga bundan ham yomonroq narsa taklif qilinganda imtiyozlardan foydalanish qabul qilib bo‘lmaydigan va insofsizlik ekanligini ta’kidladi.“Bu ishni qilganingizdan so‘ng darrov norozilik to‘planib qoladi va bitta jamoadagi barcha ishlar bir-biridan ajralib chiqa boshlaydi. ”.

Chakana savdo juda tez o'zgarib bormoqda. Sem Uolton ham kompaniyani qariyb 50 yillik rahbarlik faoliyati davomida turli boshqaruv qoidalariga munosabatini o'zgartirdi, ulardan ba'zilari elementar tushunchalar bilan bog'liq. Ular orasida mehnatsevarlik har qanday muvaffaqiyatning ajralmas qismidir. Agar siz biznes boshlashga qaror qilsangiz, sizga g'oya va "birgalikda ishlaydigan va "jamoada ishlash" kabi iboraga haqiqiy ma'no beradigan" odamlar jamoasi kerak. Va Wal-Mart asoschisining yana bir izohi: "Men har doim boshqalar tomonidan o'rnatilgan barcha qoidalarni buzganimdan faxrlanganman va mening qoidalarimga shubha qiladiganlarni har doim mamnuniyat bilan qabul qilganman."

Wal-Mart haqidagi hikoyani tugatib, Semning biznesni boshlash qoidalari.

1-qoida Ishingizga sadoqatli bo'ling. Unga boshqalardan ko'ra ko'proq ishoning. Ishimga olib keladigan haddan tashqari ishtiyoq menda mavjud bo'lgan har qanday shaxsiy kamchiliklarimdan ustun ekanligini his qilaman. Siz qalbingizda shunday ehtiros bilan tug'ilganmisiz yoki bu tuyg'uni o'rganishingiz mumkinmi, bilmayman, lekin men sizga kerakligini bilaman. Agar siz o'z ishingizni yaxshi ko'rsangiz, unda har kuni uni iloji boricha yaxshiroq qilishga harakat qilasiz va tez orada atrofingizdagi har bir kishi isitma kabi ehtirosingiz bilan "yuqtiriladi".

2-qoida Daromadlaringizni xodimlaringiz bilan baham ko'ring va ularga sheriklardek munosabatda bo'ling. Buning evaziga ular sizga xuddi shunday munosabatda bo'lishni boshlaydilar va birgalikda siz orzu qilmagan cho'qqilarga erishasiz. Sizning biznesingiz korporatsiya bo'lib qolsin, uni boshqarish sizning qo'lingizda bo'lsin, agar xohlasangiz, o'zingizni menejer - sheriklikdagi xodim kabi tuting. Agar xodimlar kompaniyangizda ulushga ega bo'lishga qiziqish bildirsa, ularni mukofotlang. Ularga chegirmali aktsiyalarni taklif qiling va nafaqaga chiqqanlarida ularga aktsiyalarni bering. Bu biz qilgan eng yaxshi ishlardan biri.

3-qoida. Xodimlaringizni rag'batlantiring. Kompaniyada pul va kapital etarli emas. Doimiy ravishda kundan-kunga jamoadagi raqobat ruhini rag'batlantirish va saqlab qolishning yangi va qiziqarli usullari haqida o'ylang. Qiyin maqsadlar qo'ying, raqobatni rag'batlantiring va hisobni saqlang. Juda yuqori yutuq bilan tikish. Turg'unlik va qiziqish yo'qligining dastlabki belgilarida kadrlarni o'zgartirishga kirishing: har doim jangovar tayyorgarlik holatida qolish uchun menejerlar bir-birlari bilan pozitsiyalarni almashishlariga ruxsat bering. Yana qanday hiyla-nayranglar qilishingiz haqida hammani zulmatda saqlang. Xulq-atvoringizni oldindan aytib bo'lishiga yo'l qo'ymang.

4-qoida. Sizda mavjud bo'lgan barcha ma'lumotlarni xodimlaringiz bilan baham ko'ring. Qanchalik ko'p bilishsa, shunchalik ko'p tushunishadi. Qanchalik ko'p tushunsalar, shunchalik qiziqishadi. Va bir marta qiziqish uyg'otsa, ularni hech narsa to'xtata olmaydi. Agar siz xodimlaringizga ishlar qanday ketayotganini bilishiga ishonmasangiz, ular siz ularni haqiqatan ham sheriklar deb hisoblamasligingizni tushunishadi. Axborot - bu kuch va sizning xodimlaringizni u bilan jihozlashdan oladigan foyda sizning ma'lumotlaringizning raqobatchilaringizga oqib tushishi xavfidan ancha ustundir.

5-qoida. Sizning umumiy ishingizga xodimlaringizning har qanday hissasini yuqori baholang. Yuqori daromad va aktsiyalarga chegirmalar sodiqlikning bir turini sotib oladi. Biroq, kimdir ular uchun qilgan ishimizni qanchalik qadrlashini aytishsa, hammamiz buni yaxshi ko'ramiz. Biz buni tez-tez eshitishni yaxshi ko'ramiz, ayniqsa, biz haqiqatan ham faxrlanamiz. O‘z vaqtida aytilgan, o‘ylangan, samimiy maqtov so‘zlarini hech narsa almashtirib bo‘lmaydi. Ular sizga hech qanday xarajat qilmaydi, lekin qimmatga tushadi.

6-qoida. Muvaffaqiyatlaringizni nishonlang. Xatolaringizga kulishni o'rganing. O'zingizni juda jiddiy qabul qilmang. Ko'proq xotirjam bo'ling va atrofingizdagi hamma ham erkin nafas oladi. Bahra oling; vaqtni chog 'o'tkazing. Har doim g'ayratli bo'ling. Hamma narsa muvaffaqiyatsizlikka uchraganida, chiroyli libosda kiyinib, ahmoqona qo'shiq kuylang. Va hamma uning kuyini tanlasin. Xulning Uoll-stritda raqsga tushishiga hojat yo'q - bu allaqachon sodir bo'lgan. O'z raqamingizni o'ylab toping. Men aytgan hamma narsa siz o‘ylagandan ko‘ra ko‘proq ma’no va kulgiliroq: barchasi raqobatchilarni aldash bilan bog‘liq. "Nega biz bu Wal-Mart ahmoqlarini jiddiy qabul qilishimiz kerak?"

7-qoida. Sizning kompaniyangizda ishlaydiganlarning barchasini tinglang. Odamlarni gapirishga qanday jalb qilishni aniqlang. Oldingi chiziqda ishlaydigan, mijozlaringiz bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qiladigan va gaplashadiganlar, u erda ishlar qanday ishlashini biladiganlardir. Siz ular bilgan hamma narsani bilsangiz yaxshi bo'ladi. Bu hamma narsada sifatga erishishning yagona yo'li. Tashkilotingizning mansabdor shaxslarini javobgarlikka tortish, u erda ishlaydigan har bir kishi o'rtasida ijodkorlik oqimini ta'minlash uchun siz odamlaringiz sizga aytmoqchi bo'lgan narsalarni tinglashingiz kerak.

8-qoida Mijozlaringiz kutganidan oldinda turing. Agar shunday qilsangiz, ular sizga yana va yana qaytib kelishadi. Ularga xohlagan narsani va bir oz ko'proq narsani bering. Ularni qanchalik qadrlashingizni bildiring. Barcha xatolaringizdan saboq oling va uzr izlamang, balki kechirim so'rang. Qilayotgan hamma narsaga sodiq qoling. Men yozgan eng muhim so'zlar birinchi Wal-Mart do'konining belgisida edi: "Biz sizning shikoyatlaringizni qondirishga kafolat beramiz". Ular hali ham bor va masalaning butun mohiyatini sezilarli darajada o'zgartirganlar.

9-qoida Xarajatlaringizni raqobatchilaringizga qaraganda ko'proq kuzatib boring. Aynan shu sohada siz doimo ulardan ajralib turishingiz mumkin. Biznesda 25 yil davomida, Wal-Mart mamlakatimizning eng yirik chakana sotuvchisi sifatida tanilganidan ancha oldin, biz eng past xarajat va sotish nisbati bo'yicha sanoatda birinchi o'rinni egalladik. Siz turli xil xatolarga yo'l qo'yishingiz mumkin, lekin agar siz yo'qotishsiz ishlasangiz, xatolaringizning oqibatlarini qoplashingiz mumkin. Yoki siz daho bo'lishingiz mumkin, lekin pulingizni keraksiz sarflasangiz, baribir sinib qolasiz.

10-qoida. Oqimga qarshi suzing. O'z yo'lingizni toping. Hackney haqiqatlarga e'tibor bermang. Agar hamma ham xuddi shunday yo'l tutayotgan bo'lsa, bu siz uchun aynan qarama-qarshi yo'nalishni tanlab, o'zingizning "ekologik joyingizni" topishingiz uchun ajoyib imkoniyatdir. Biroq, ko'pchilik sizni noto'g'ri yo'nalishda ketayotganingizni aytib, sizni orqaga tortishiga tayyor bo'ling. O'ylaymanki, men o'tgan yillar davomida eng ko'p eshitgan yagona narsa bu: "Aholisi 50 mingdan kam bo'lgan shaharda chegirmali do'kon uzoq davom etmaydi".

Bu qoidalarning barchasi eng keng tarqalgan bo'lib, ularning ba'zilari hatto juda soddalashtirilgan ko'rinadi. Eng qiyin narsa - ularni amalga oshirish yo'llarini doimiy ravishda topish. Bir vaqtning o'zida ishlagan narsani qilishda davom eta olmaysiz, chunki atrofingizdagi hamma narsa doimo o'zgarib turadi. Muvaffaqiyatga erishish uchun siz ushbu o'zgarishlardan oldinda bo'lishingiz kerak.

Shunday qilib, kompaniya asoschisi Sem Uolton, barcha taxminlardan farqli o'laroq, Amerika provintsiyalarida chegirmali savdoni boshlagan, bir necha o'n yil ichida u aylandi. kichik do'kon Viloyat shaharchasi markazidagi Wal-Mart jahon biznesining yetakchisiga aylandi.

Umrining oxirida Sem Uolton qilgan ishlarini baholadi: “Biz bu mamlakatda chakana savdoga boʻlgan yondashuvni mutlaqo oʻzgartirdik... Ishlarida sifatga urgʻu bergan chegirmali savdogarlar tufayli chakana savdoning butun falsafasi oʻzgardi. Va men ishonamanki, biz kabi odamlar eng yaxshilarning eng yaxshisi. Sanoatimizda ko‘pchilik hali ham eski uslubda ishlashga harakat qilmoqda, narxlarni oshirib, har doim ham sifatli bo‘lmagan mahsulotlarni taklif qilmoqda – baribir hal qilamiz, deyishadi. Lekin bu noto'g'ri yo'l. Men sizga shuni aytaman: mijoz haqida o'ylamaydigan va o'z manfaatlariga e'tibor qaratmaydigan kompaniyalar, agar ular allaqachon yo'qolmagan bo'lsa, shunchaki paket ichida yo'qolib ketishadi. Ochko‘zlik ularni oxir-oqibat unutishga olib keladi”.

1992 yilda Wal-Mart chakana imperiyasi asoschisining o'limi bilan larzaga keldi. Ammo keyinchalik direktorlar kengashi raisi bo'lgan o'g'li Robson Uolton boshchiligida va Bosh direktor Devid Glass, u muvaffaqiyat bilan rivojlanishda davom etdi. Amerikalik iste'molchilarning yuqori faolligi tovar aylanmasini oshirish uchun asos bo'ldi. Kompaniya hozirda AQSh iste'mol tovarlari sotuvining qariyb 30 foizini nazorat qiladi va tahlilchilar bu ko'rsatkich tez orada 50 foizdan oshishi mumkinligini taxmin qilmoqda. 2002 yilda UBS Warburg tomonidan olingan ma'lumotlarga ko'ra, Wal-Mart tovarlarni raqobatchilarga qaraganda o'rtacha 14% arzonroq sotgan. Amerika iqtisodiyoti va iste'mol madaniyatining ajralmas qismiga aylandi.

Ammo rivojlanishning asosiy harakatlantiruvchi kuchi va kelajakdagi foydaning kaliti to'xtovsiz global kengayish dasturi edi. Hozirda Sem Uolton tomonidan asos solingan kompaniya Qo'shma Shtatlarda va dunyoning yana to'qqizta davlatida faoliyat yuritadi.

Avvalgidek, Wal-Mart yangi Silent Commerce texnologiyasini joriy etishda harakat qilmoqda. U RFID (radiochastotani identifikatsiya qilish texnologiyasi) dan foydalanishga asoslangan. 2005 yil yanvar holatiga ko'ra, Qo'shma Shtatlardagi 100 ta eng yirik zanjir etkazib beruvchilari o'zlarining tagliklarida RFID teglarini joylashtirishlari shart. Qolganlarning hammasi buni 2007-yilgacha bajaradi. Keyin mikrochiplar har bir mahsulot elementini, shu jumladan uning yaroqlilik muddatini aniqlaydi. Wal-Mart rahbariyati ushbu tizim buyurtmalarni qayta ishlash jarayonida xatolarni kamaytiradi va inventarizatsiya jarayoni bilan bog'liq mehnat xarajatlarini kamaytiradi, deb hisoblaydi. Ba'zi hisob-kitoblarga ko'ra, loyihani amalga oshirgandan so'ng Wal-Mart 8,4 milliard dollar tejaydi. yiliga, bu kompaniyaning 2003 yildagi sof foydasi bilan solishtirish mumkin.

Shu bilan birga, uning strategiyasining asosini tashkil etuvchi kompaniyani Amerika Qo'shma Shtatlaridagi kichik provinsiya shaharlariga ko'chirish jarayoni bir tekis kechmayapti, chunki u minglab mayda savdogarlarning vayron bo'lishi bilan birga keladi. Xususan, 2003-yilda kompaniya Kaliforniyada 40 ta yangi gipermarket qurish bo‘yicha besh yillik rejani e’lon qilganidan keyin keskinlik kuchaygan. Wal-Mart ulardan faqat bittasini La Kintano shahrida ochishga muvaffaq bo'ldi. Keyin Kaliforniyaning ko'plab shaharlarida qurilishni taqiqlash to'g'risida qaror qabul qilindi chakana savdo nuqtalari 9300 kvadrat metrdan ortiq maydonga ega. m, bu mahalliy savdogarlar uchun norma hisoblanadi. Qo'shma Shtatlarning ko'plab mintaqalarida, yangi ish o'rinlari yaratish va arzon narxlarda keng turdagi tovarlarni taqdim etishiga qaramay, agar Wal-Mart katta do'kon qursa, u kasaba uyushmalari, advokatlar tomonidan qarshilikka duch keladi. muhit Va jamoat tashkilotlari. Ular korporatsiyani mahalliy savdogarlarni siqib chiqarishda, xodimlarga kam maosh to‘lashda va transport hajmini oshirishda ayblamoqda. Bu holat kompaniyani chet elda kengaytirishga majbur qiladi.

2003-moliya yilida Wal-Martning AQShdan tashqaridagi savdosi 47,5 milliard dollarni tashkil etdi. Bo'lim xalqaro rivojlanish 1500 dan ortiq do'konga ega.

Chet elda birinchi Wal-Mart do'konlari 1991 yilda Meksikada, Mexiko shahri chekkasida paydo bo'lgan. Bugungi kunda Wal-Mart 650 ta do'konga ega Meksikadagi eng yirik chakana sotuvchi hisoblanadi. Bu supermarket savdosining 50% ni tashkil qiladi. Chegirmali savdo siyosati Meksika hukumati tomonidan qo'llab-quvvatlanadi, chunki u inflyatsiya muammolarini hal qilishga yordam beradi. Meksikada Wal-Mart diskontlar tarmog'i, supermarketlar tarmog'i, kafelar tarmog'i, kiyim-kechak va maishiy tovarlar do'konlari, shuningdek, Sam's Club omborlarini boshqaradi.Kompaniyada 100 mingdan ortiq xodimlar ishlaydi.

1992 yildan beri Wal-Mart Puerto-Riko bozoriga kirib, kuchli mahalliy kompaniyalarni sotib olishdan boshladi. chakana savdo tarmoqlari.

1994 yilda kompaniya 122 Kanada do'konini sotib oldi va bugungi kunda u erda 236 do'kon bor, bu Wal-Martning chet eldagi jami do'konlarining 15,7% ni tashkil qiladi.

2006 yilda Wal-Mart butun dunyo bo'ylab 5700 ta do'konga ega edi. AQShdan tashqarida tarmoq 14 mamlakatda 2700 ta doʻkonga ega.

Quyidagi ma'lumotlar bilvosita kompaniyaning boshqa mamlakatlarga rejalashtirilgan kengayishini va milliy bozorlarda o'z o'rnini egallashdagi qiyinchiliklarni ko'rsatadi.

Retail.Ru’ning anonim qolishni istagan Wal-Mart’dagi manbasiga ko‘ra, hozirda korporatsiyaning Kanada va Yevropa bo‘linmalarining 15 nafar menejeri hamda Rossiya ma’muriy xodimlarining to‘qqiz nafar vakilidan iborat ekspertlar guruhi hozirda shunday ishlarni amalga oshirmoqda. tadqiqot loyihasi Amerika gigantining Rossiya bozoriga kirish istiqbollarini baholash.

…Ikki oylik tadqiqot asosiy shaxslar bilan ekspert konsultatsiyasi suhbatlari shaklida o'tkaziladi Rossiya biznesi. Shu bilan birga, Wal-Mart vakillarining Rossiyadagi manfaatlari, Retail.Ru manbasi ta'kidlaganidek, logistika texnologiyalari, tijorat ko'chmas mulki va boshqa sohalarda jamlangan. moliyaviy menejment savdo operatsiyalari.

Aprel oyida Wal-Mart delegatsiyasi Sankt-Peterburgdagi Lenta-3 gipermarketiga tashrif buyurgan edi. Lenta kompaniyasi matbuot kotibi Svetlana Shorinaning Retail.Ru nashriga ma'lum qilishicha, Wal-Mart tomonini Wal-Mart Kanada operatsion direktori Jeykob de Jong taqdim etgan. moliyaviy direktor Wal-Mart Yevropa operatsiyalari direktori Elizabet Kirkvud va Wal-Mart Yevropa tarmog‘ini rivojlantirish direktori Anjela Morrison. Svetlana Shorinaning so'zlariga ko'ra, "professional nuqtai nazardan, Wal-Mart vakillarining Rossiya bozorini puxta o'rganishi katta hurmat va ehtiyotkorlikni uyg'otadi. Ular haqiqatan ham Rossiya bozoriga kirishga puxta tayyorgarlik ko‘rmoqda”.

Manba:Varenov N. Imperializm agentlari: Wal-Mart menejerlari Rossiyada inkognito rejimda ishlaydi. Elektron resurs]. 2004 yil 17 may. Kirish rejimi: http://www. retail.ru.

Amerikaning Wal-Mart tarmog'i Germaniya bozorida taxminan to'qqiz yil faoliyat ko'rsatganidan so'ng uni tark etadi. Chakana sotuvchi juma kuni 85 ta Wal-Mart gipermarketi METRO AGga sotilishini e'lon qildi. Bu Wal-Martning joriy yilda xalqaro bozorlardagi ikkinchi yo‘qotishidir.

Wal-Mart, qaysi muvaffaqiyatsiz urinish Germaniyani bosib olish 1 milliard dollarga tushadi. yo'qotishlar, mahalliy zanjirlar bilan raqobatga dosh bera olmadi (Real guruhi METRO va diskontlar ALDI). Wal-Mart vitse-prezidenti Maykl Dyuk o'z bayonotida kompaniya "Germaniyadagi mavjud iqtisodiy sharoitni hisobga olgan holda, u kutayotgan miqyos va natijalarga erishish qiyin bo'lishi aniq bo'ldi" dedi. "Bo'limning sotilishi bizga maqsadlarimizga erishish uchun yaxshiroq joylashadigan bozorlarga e'tibor qaratishimizga imkon beradi", dedi Dyuk.

Manba:Koryukin K. Wal-Mart Germaniyada ildiz otmagan // Vedomosti. 2006 yil 31 iyul. № 2(1776).

Kichik shaharlarda siz mijozlarning afzalliklarini batafsil ko'rib chiqishingiz va mahalliy xususiyatlarni hisobga olishingiz mumkin. Taxminan ushbu sxema bo'yicha amerikaliklar Yevropaga hujum qilmoqda: Germaniyada Wal-Mart, masalan, discounter formatini targ'ib qilmoqda va shu bilan an'anaviy ALDI domeniga bostirib kiradi. Nemislar asabiylashmoqda. Bundan tashqari, Associated Press ma'lumotlariga ko'ra, Wal-Mart joriy yilda Xitoyda 11 ta yangi do'kon ochishni rejalashtirmoqda (Xitoy yaqinda xorijiy chakana sotuvchilar faoliyatiga cheklovlarni bekor qilish jarayonini boshladi, xususan, operatsiyalarni bir nechta shaharlarda cheklash va ularning sonini cheklash. bitta shahardagi do'konlar).

Wal-Mart Stores korporatsiyasi Markaziy va Sharqiy Yevropada kengayish rejalarini amalga oshirishda davom etmoqda. Financial Times gazetasi kompaniya rahbari Li Skottga tayanib, Wal-Martga qiziqish bildirayotgan davlatlar qatoriga Polsha, Vengriya va Rossiyani ham kiritadi. Endi kompaniyalar uchun bu mamlakatlardan qaysi biri birinchi bo'lishi muhim emas. Eng yirik chakana savdo tarmog'i AQShdan tashqarida o'z aylanmasini yiliga taxminan 30% ga oshirishni davom ettirmoqchi. O'tgan yili xalqaro savdo zanjirning umumiy daromadining 21 foizini tashkil etdi, bu 285 milliard dollarni tashkil etdi.

Manba:Evdokimenko S. Himoyaviy o'yin // Uskunalar. Do'konlar uchun texnologiyalar va uskunalar. 2006 yil 17 yanvar. № 1.

Tanganing boshqa tomoni

…Wal-Mart AQShdagi eng sevimli va ayni paytda eng nafratlanadigan kompaniya. Hozirda Amerika sudlarida ushbu tarmoq doʻkonlariga qarshi ochilgan 40 ga yaqin daʼvolar koʻrib chiqilmoqda. Internetda Sem Uolton er yuzidagi shaytonning timsoli ekanligi haqida ko'plab dalillar keltiradigan sayt mavjud: masalan, agar siz uning tug'ilgan sanasidagi raqamlarni qo'shsangiz, siz shaytonning uchta oltitasini olasiz.

Bunday nafratning sabablaridan biri shundaki, ko'plab shtatlarda jamoatchilik Wal-Mart kabi yirik zanjirlar shaharlardan pul so'rib, ishlab chiqarish korxonalarini tovlamachilik sharoitida ishlashga majbur qilmoqda, deb hisoblaydi.

Huquqiy mojarolar tarmoq xarajatlarini kamaytirishning yana bir manbasini ochib berdi. Ma'lum bo'lishicha, kasaba uyushmalarining ashaddiy raqibi bo'lgan Wal-Mart o'z "sheriklari" ishini past baholaydi va ularga etarli ijtimoiy kafolatlar bermaydi. Chakana savdo tarmog‘i xodimining o‘rtacha yillik maoshi 13 ming dollarni tashkil etgan bir paytda AQShda qashshoqlik chegarasi 14 ming dollarni tashkil etgan. Sog'liqni saqlash sug'urtasi uchun etarli mablag'ga ega bo'lmagan xodimlarga davlat hisobidan yordam berildi. Boshqacha aytganda, kompaniya muvaffaqiyati soliq to‘lovchilar cho‘ntagidan to‘landi. Sobiq xodimlar Kompaniya qo'shimcha ish haqi to'lamaslik va gender kamsitish - ayollarga erkaklar kabi ish haqi va teng o'sish imkoniyatlarini berishdan bosh tortishda ayblanmoqda. Va bularning barchasi Sem Uolton tomonidan ishlab chiqilgan qoidalarga qaramay sodir bo'ldi: "Foydani sheriklar bilan baham ko'ring, chunki barcha xodimlar shunchaki sheriklar", "Tinglashni o'rganing va kompaniyaning barcha xodimlarini ochiq suhbatga chaqiring." Wal-Mart asosli so'zlarni izlashga majbur bo'ldi: ular hozirgi barcha muammolar Qo'shma Shtatlardagi iqtisodiy o'sishning sekinlashishi oqibatidir, deyishadi. Kompaniyaning xodimlar almashinuvi haqiqatda 70% dan 45% gacha kamaydi va uning egalari nogironlar, talabalar va immigrantlarga yordam berish dasturlarini boshladilar.

Biroq, Uolton oilasining Amerika biznes elitasidagi o'rni faqat Amerikaning iqtisodiy qiyinchiliklari bilan mustahkamlandi. Ular milliardlarini yo'qotganidek kompyuter daholari Sem Uoltonning hozirgi besh nafar merosxo'ri Bill Geyts va Pol Allen boyib ketishdi. Jurnal reytingiga ko'ra Fobs ularning barchasi dunyodagi eng boy o'nta odamlar qatoriga kiradi umumiy kapital deyarli 100 milliard dollar. Bugun ular dunyodagi eng boy oila.

Manba:Kondorskaya M. Viloyat milliarderi // Shaxsiy biznes. 2004 yil iyul. № 7(24).

Kompaniya shiori:

"Carrefour do'konlarida xaridor yiliga kamida bir marta kerak bo'lishi mumkin bo'lgan deyarli hamma narsani topishi kerak."

Dunyoning eng yirik savdo kompaniyalari The Top 100 Retailers Worldwide 2000 ro'yxatida Frantsiyaning Carrefour Group kompaniyasi (mutaxassisligi - gipermarket, supermarket) tovar aylanmasi bo'yicha ikkinchi o'rinni egalladi - 56,1 milliard dollar. Amerika Wal-Martdan keyin. 2000-yilda Fransiyadan tashqaridagi umumiy tovar aylanmasining 47,5 foizi olingan. Kompaniya jadal rivojlanmoqda - 1996–2000 yillardagi o'rtacha yillik o'sish sur'ati. 28,7% ni tashkil etdi, bu boshqa global chakana savdo yetakchilariga qaraganda ancha yuqori. Dunyodagi ikkinchi yirik chakana savdo tarmog'i 2000 yilda 8130 do'konga ega bo'lsa, 2006 yilda 30 dan ortiq mamlakatlarda 11 mingga yaqin do'kon mavjud edi.

Tahlilchilar Carrefourning yaratilish tarixini gipermarket kabi chakana savdo formatining paydo bo'lishi bilan bog'lashadi. Fransiyada chakana savdoning rivojlanishi fonida A.Kri va J.Jalet bu jarayonni qanday ta’riflaydi: “1960-yillarda chakana savdo formatlarining evolyutsiyasi jarayonida. frantsuz chakana savdosida paydo bo'ldi savdo korxonalari Bilan yangi kontseptsiya. Katta shaharlarning chekkasida yoki tirbandlik ko'p bo'lgan yo'llar yaqinida do'konlar juda katta chakana savdo maydonchasi va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimi bilan ochila boshladi, bunda xaridor nafaqat oziq-ovqat mahsulotlarini, balki o'ziga kerak bo'lgan deyarli hamma narsani chegirmalarda sotib olishi mumkin edi. Bundan tashqari, ushbu do'konlarning katta afzalligi keng bepul avtoturargohlar edi. Gipermarketlar deb atalgan bunday do'konlarning paydo bo'lishi savdoning avtomobillarning keng qo'llanilishi bilan o'zgargan turmush tarziga moslashganidan dalolat beradi. Bundan tashqari, bu holatda savdo shahar magistrallarida tirbandlikni bartaraf etdi va yuqori narxlar shahar ichidagi yer uchastkalari uchun.

Gipermarketlarning rivojlanishi sanoat ishlab chiqarishining tabiati o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish yo'li sifatida qaraldi ( yirik korxonalar, tovarlarni ommaviy ishlab chiqarish, intensiv reklama) va mehnat unumdorligi past bo'lgan katta miqdorda mavjud bo'lgan kichik do'konlar tomonidan taklif qilinishi mumkin bo'lgan ushbu tovarlarni sotish shartlari. Ushbu nomuvofiqlik noyob "sotish fabrikalari" - gipermarketlarni tashkil etish orqali bartaraf etildi.

Ularning kelib chiqishi ayniqsa Carrefour kompaniyasi bilan bog'liq.

Kompaniyaning o'zi o'z tarixini 1959 yilda, Frantsiyaning Annesi shahridan ikki oila - Furnier va Defforte o'z mablag'larini birlashtirib, Chamonix va Albert-ville kurortlarini sanoat markazlari bilan bog'laydigan beshta magistral yo'lning chorrahasida kichik do'kon qurganida boshlagan. Grenobl va Lion va poytaxt Shveytsariya Jeneva bilan. Tahlilchilarning fikriga ko'ra, do'konni Carrefour ("Perekrestok") deb nomlagan holda, uning egalari dastlab buni hisobga olishmagan. katta ahamiyatga ega. Ismning ramzi keyinchalik Frantsiya janubida butun chakana savdo tarmog'i ishga tushirilganda paydo bo'ldi.

1963 yil 15 iyunda Marsel Furnier Denis Defforet bilan birgalikda 2500 kvadrat metr maydonda birinchi Carrefour gipermarketini ochdi. Parijning Sainte-Geneviève-des-Bois chekkasida 500 o'rinli avtoturargoh bilan m. Tahlilchilarning ta'kidlashicha, "savdo dunyosi bu g'oyani g'ayrioddiylik sifatida qabul qildi, ammo oylar o'tdi va muvaffaqiyat yangi shakl savdo yaqqol namoyon bo'ldi. Kompaniya 1964-1967 yillarda o'z do'konining faoliyatini yaxshilashni davom ettirdi. yana beshta gipermarket ochdi, boshqa barcha savdo kompaniyalari hali ham shubha bilan to'la edi. Faqat 1968 yilda ekstremal bo'ldi tez o'sish Frantsiyadagi gipermarketlar soni; M.Fournierning savdoning barcha sohalarida raqiblari ko‘p”.

Shuningdek, tavakkal qilishga birinchi bo‘lib tarmoq kompaniyalari emas, balki mustaqil savdogarlar qaror qilgani qayd etilgan. Shunday qilib, bir vaqtning o'zida Jerar Mulier Auchan do'konini ochdi. Keyinchalik yirik kompaniyalar faqat ulardan o'rnak olishdi.

1967 yildan 1973 yilgacha bo'lgan davr uchun. Frantsiyada gipermarketlarning juda jadal o'sishi kuzatildi (2.1-rasmga qarang), keyin u sezilarli darajada sekinlashdi va buning asosiy sabablari sifatida ikkita omil keltiriladi.

Birinchidan, kichik treyderlar gipermarketlarni ularni halokatli tarzda vayron qilishda ayblashgani sababli, gipermarketlar deyarli darhol tekshirildi. davlat organlari boshqaruv. 1970 yildan boshlab idoraviy shaharsozlik komissiyalari gipermarketlarni qurish uchun ruxsatnomalar berishni istamay qoldi. Shuningdek, 1972 yildan boshlab gipermarketlarga keksa savdogarlar va hunarmandlarga yordam berish uchun qo'shimcha soliq solinishi boshlandi. 1973-yil 30-dekabrda savdo va hunarmandchilikni rivojlantirishning asosiy yoʻnalishlari toʻgʻrisida (Royer qonuni deb ataladigan) qonun qabul qilindi, u yirik va kichik doʻkonlar oʻrtasida muvozanatni oʻrnatishga qaratilgan. Unda shahar savdosini rivojlantirish bo'yicha komissiyalar faoliyatiga aralashish huquqiga ega bo'lgan korxonalarning chakana savdo maydonlarining hajmi belgilandi. Bu ma'lum darajada gipermarketlarning rivojlanishiga to'sqinlik qildi va ularni kuchaytirilgan nazorat ostiga oldi. 2.1-rasmda supermarketlarning paydo bo'lish dinamikasini kuzatishingiz mumkin.

Ikkinchidan, vaqt o'tishi bilan gipermarketning foydali ishlashini ta'minlash uchun etarli bo'lgan savdo hajmini olish mumkin bo'lgan bo'sh saytlar tobora kamayib bordi, bu esa o'z navbatida ularning o'sishini sekinlashtirdi.

Birinchi gipermarket ochilgandan keyingi davr mobaynida ularning ko'rinishi sezilarli darajada o'zgardi. Maydoni o'rtacha 6400 kvadrat metrdan oshdi. m 1973 yilda 20 ming kvadrat metrgacha. m yoki undan ko'p. Avtoturargohlar hajmi borgan sari kattalashib bormoqda - 2 mingtagacha mashinalar joylari (100 kvadrat metr uchun 20 ta joy hisobiga). Savdo maydonchasida nazorat tugunlari soni 60-70 kassagacha o'sib bormoqda (200 kvadrat metrga bitta tugun hisobiga). Taqqoslash uchun: Rossiyada 2002 yil avgust oyida ochilgan birinchi Auchan gipermarketi 24,4 ming kvadrat metr maydonga ega. m va 2700 avtomobil uchun to'xtash joyi, turar-joy tugunlari soni 68 ta.

Bundan tashqari, agar birinchi bosqichda gipermarketlar dastlab asosan oziq-ovqat mahsulotlarini sotgan bo'lsa, keyinchalik nooziq-ovqat tovarlari segmenti kengayib bordi (to'qimachilik, uy-ro'zg'or buyumlari, uy jihozlari, elektronika va boshqalar) ular uchun chakana savdo maydonlarining ortib borayotgan ulushi (50% gacha) ajratildi va ularning aylanmadagi ulushi 50-55% gacha oshdi. Mahsulot assortimenti do'kon hajmiga qarab 20-50 ming donadan iborat. Nooziq-ovqat mahsulotlari ulushini ko'paytirish oziq-ovqat mahsulotlariga past baholarni qoplash va do'konlarni jozibador qilish imkonini beradi. Mijozlarning sodiqligini ta'minlash va past narx siyosatini kuchaytirish uchun kompaniyalar xususiy yorliqlar ostida mahsulot ishlab chiqarishni boshladilar. Ushbu mahsulotlarning sotish narxlari taniqli brendlarning o'xshash mahsulotlariga qaraganda 10-15% past edi. Misol uchun, 1990-yillarning oxirida bunday tovarlar (xususiy brendlar) uchun Carrefour kompaniyasida. har bir mahsulot guruhi uchun sotishning o'rtacha 30% ni tashkil etdi. Umuman olganda, o'rtacha savdo belgisi tovar ayirboshlashning 12-17% ni, shu jumladan oziq-ovqat mahsulotlariga - 4-6%, yangi mahsulotlar uchun - 15-20%, tovarlar uchun umumiy maqsad – 20–28 %.

Bundan tashqari, agar birinchi bosqichda gipermarket juda tajovuzkor bo'lgan izolyatsiya qilingan do'kon bo'lsa narx siyosati, keyinchalik uning atrofida boshqa do'konlar paydo bo'ldi, ular savdo galereyasi deb ataladigan va gipermarketning jozibadorligidan foydalanadilar, shu bilan birga uni mustahkamlaydi. Bular ixtisoslashtirilgan do'konlar (mato, poyabzal, kiyim-kechak, elektronika, dam olish tovarlari), shuningdek, banklar, xizmat ko'rsatish korxonalari va sayyohlik kompaniyalari. Ko'pincha gipermarket egalari o'z saytlarida uy jihozlari, bog 'asboblari va o'z qo'llaringiz bilan qiladigan segmentni sotadigan yirik ixtisoslashtirilgan do'konlarni joylashtirishga rozi bo'lishadi. Bundan tashqari, gipermarketlarda benzin chegirma bilan sotiladigan avtomarkaz tashkil etilgan. Frantsiyada ular bunday uyushmalar Savdo vazirligining 1969 yil 29 iyuldagi sirkulyar ta'siri ostida tuzilganligini ta'kidlaydilar, unda savdoning barcha shakllari har tomonlama yarashishga intiladi va umumiy loyihalarda qatnashadi.

Turli xil tovarlarni bir martalik va qulay vaqtda (masalan, ishdan keyin kechqurun) xarid qilish imkoniyatidan tashqari, gipermarketlar sizga tovarlarni xarid qilishni oilaviy sayohatga aylantirish imkonini beradi. Qabul qiluvchilarning taxminan uchdan bir qismi tashrif buyuradigan kafeteryalarning mavjudligi yordam beradi.

Ko'proq sotish uchun arzonroq sotish printsipi gipermarket formatida ishlaydigan kompaniyalarga juda yuqori foyda marjasiga erishishga imkon berdi. Masalan, ularning sof foyda Frantsiyada savdo aylanmasining 1-2% ni tashkil etdi. Bu yuqori inventar aylanmasi, kreditlar sotib olish, katta miqdordagi tovarlarni sotib olish uchun chegirmalar olish, transport xarajatlarini kamaytirish va hokazolar tufayli mumkin bo'ldi.

Bundan tashqari, gipermarketlar faoliyatining yana bir muhim o'ziga xosligi aniqlandi. 1978 yilda Frantsiya Milliy statistika va iqtisodiy tadqiqotlar instituti tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, agar umumiy savdo narxlari indeksi 100 ga teng bo'lsa, gipermarketlarda sotiladigan 137 ta mahsulot uchun o'rtacha narx indeksi 93,9 ni tashkil qiladi. Ko'rib turganingizdek, gipermarket kabi chakana savdo formati aniq ijtimoiy ta'sirga ega. Bu odamlarga pulni tejash imkonini beradi.

Shu bilan birga, frantsuz bozorining tabiiy cheklovlari va Royer qonunlari tomonidan qo'yilgan cheklovlar kompaniyalarni boshqa rivojlanish imkoniyatlarini izlashga majbur qildi. Ulardan ba'zilari boshqa mamlakatlarda o'z korxonalari tarmog'ini rivojlantira boshladilar. Chet elda ochilgan 59 ta gipermarketdan 40 tasi Carrefour kompaniyasiga tegishli bo‘lsa, ikkinchi o‘rinda Auchan joylashgan. Boshqa kompaniyalar savdoni diversifikatsiya qilish yo'lini tanladilar va turar-joylarda ochila boshladilar kichik do'konlar, chegirmalarda sotish, bu yana mustaqil kichik treyderlar bilan raqobatning rivojlanishiga olib keldi va hokazo.

Carrefourga kelsak, 1965 yildan 1971 yilgacha. uning tijorat o'sishi yiliga 50% dan oshdi. Do'konlar shahar tashqarisida ochilgan, ammo transport yo'nalishlariga yaqin. Bu aniqlandi arzon rivojlanish uchun erni ijaraga olishning arzonligi va shu bilan birga avtomobillarga qulay kirishni ta'minlash tufayli do'kon ochish. Shu bilan birga, Carrefour do'konlaridagi narxlar odatda an'anaviy chakana savdo do'konlaridagi narxlardan 5-10% past edi, assortiment juda keng edi va yaqin atrofdagi xaridorlar yo'lda qo'shimcha vaqt sarflashga tayyor edilar.

Fransuz chakana savdosidagi shiddatli raqobat, shuningdek, yirik do‘konlar faoliyatidagi cheklovlar chakana sotuvchilarni xorijda yangi bozor maydonlarini izlashga majbur qilmoqda. Shunday qilib, xorijdagi birinchi Carrefour do'koni (supermarketi) 1969 yilda Belgiyada paydo bo'ldi va kompaniya o'zining xalqaro faoliyatini tezda kengaytirdi. Bugungi kunda Carrefour Yevropa, Osiyo, Afrika, Shimoliy va Lotin Amerikasidagi 30 ta davlatda faoliyat yuritadi. Yuqorida aytib o'tilganidek, kompaniya sotuvlarining taxminan 50% Frantsiyadan tashqaridagi bo'linmalar va sho''ba korxonalarga to'g'ri keladi. Frantsiyaning Promodes tarmog'i bilan birlashgandan so'ng, Carrefour Evropadagi eng yirik chakana sotuvchiga aylandi.

Kompaniya o'z faoliyatini diversifikatsiya qildi. Hozirgi vaqtda Carrefour uchun eng katta savdo hajmini yaratadigan asosiy format gipermarketlardir. 2005 yilda kompaniyaning o'zi ma'lumotlariga ko'ra, ular guruhning 74,5 milliard yevrolik savdosining 58,8 foizini tashkil qilgan. Gipermarketlardan (Carrefour) tashqari kompaniya supermarket formatlari (Champion), kichik Shopi va Marche Plus do‘konlari, diskontlar (Dia, Ed), kichik universal do‘konlar (Promocash), cash & car do‘konlari va elektron tijoratni rivojlantirmoqda.

Frantsiyada Carrefour uchinchi eng daromadli kompaniya (Total Fina Elf neft va gaz konserni va AXA Group sug'urta kompaniyasidan keyin). Carrefour bir nechta frantsuz oilalari tomonidan nazorat qilinadi va Euronext ro'yxatiga kiritilgan. 2006 yil 16 iyun holatiga ko'ra kompaniyaning kapitallashuvi 30,9 milliard yevroni tashkil etgan bo'lsa, 2005 yilda sotuvlar hajmi 74,5 milliard yevroni, sof foydasi esa 1,44 milliard yevroni tashkil qilgan. Xodimlar soni 390 ming kishidan ortiq.

Tahlilchilar Carrefourning dunyodagi ikkinchi yirik transmilliy kompaniyaga aylanishiga imkon bergan strategiyasi va rivojlanish bosqichlarining quyidagi qoidalarini ta'kidlamoqda.

1. 1963 yilda ishlab chiqilgan va hozirgi kungacha amalda bo'lgan rivojlanish konsepsiyasining asosiy qoidalariga quyidagilar kiradi:

✓ bitta do'konda xarid qilish - bu xaridorga o'ziga kerak bo'lgan hamma narsani bir joydan sotib olish imkoniyatini berish;

✓ majburiy shakllantirish va rioya qilish moslashuvchan tizim muntazam chegirmalar bilan narxlash;

✓ har bir savdo ob'ekti uchun bepul to'xtash joyining ajralmas mavjudligi.

2. Korporatsiya strategiyasining asosiy yo‘nalishlaridan biri uning faoliyati geografiyasini kengaytirish bo‘lgan va shunday bo‘lib qoladi (birinchi qadamlardanoq Carrefour rahbariyati uni “cheksiz savdo imperiyasi”ga aylantirishga kirishgan va bu maqsad amalga oshirilmoqda - tovar aylanmasining deyarli yarmi xorijiy filiallar tomonidan ta'minlanadi).

3. “Ulkan assortiment va keng hudud” sifatidagi gipermarketning kontseptual asoslarini hamda Sem Uoltonning (Wal-Mart) chegirma sxemalarini amalga oshirishda yetakchilik.

4. Carrefour gipermarketlarining qulay joylashuvi - albatta, gavjum avtomagistral yaqinida va chekkada yoki sayt narxlari pastroq bo'lgan shaharlar yaqinida, bu xarajatlar darajasiga sezilarli ta'sir qiladi.

5. Carrefour gipermarketlari narxlarni an'anaviy do'konlarga qaraganda 5-10% pastroq ushlab turishga muvaffaq bo'ladi. Rentabellikni oshirishning qo'shimcha manbalari sifatida kompaniya qimmatbaho uskunalarni tejashdan foydalanadi, bu esa 1 kv.m. m maydon "raqobatchilarga qaraganda kamida uchdan ikki baravar arzon".

6. Ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqilgan tashkilot texnologik jarayonlar. Mutaxassislar do'kon savdo maydonchalarida tovarlarni optimal joylashtirish, binolarning tozaligi va samarali, ammo o'zini o'zi ta'minlamaydigan reklamani ta'kidlashadi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra: "bozorda paydo bo'lishi bilan boshqa barcha o'yinchilar shunchaki xizmatlar sifatini yaxshilashga majbur bo'lmoqdalar" 1 .

7. Kompaniyaning “Carrefour do‘konlarida xaridor yiliga kamida bir marta kerak bo‘lishi mumkin bo‘lgan deyarli hamma narsani topishi kerak” shiorini izchil amalga oshirish kompaniya ishini tashkil etishning asosiy tamoyili va uning vakolatining asosidir.

8. Shaxsiy brendlar (xususiy brendlar) ostida tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish 1976 yilda boshlangan. 1993 yilga kelib ularning soni 4300 ga yaqin edi. Ba'zi mamlakatlarda tovarlarning ayrim toifalari faqat xususiy brendlar tomonidan taqdim etilgan bo'lib, ularning sifati milliy standartlardan kam emas, lekin 15-35% past narxda.

9. Kompaniya mahalliy yetkazib beruvchilardan tovar sotib olish bo'yicha strategik yo'nalishga amal qildi. Bu, birinchidan, uning nufuzini mustahkamladi, ikkinchidan, dunyoning istalgan mintaqasidagi aholiga yangi oziq-ovqat mahsulotlariga ega bo'lish imkonini berdi.

10. Carrefour muvaffaqiyatining asosiy omili ichki va xalqaro bozorlar boshqaruvni yaqqol markazsizlashtirish deb ataladi. Assortimentni rejalashtirish, narxlash masalalari, xodimlar jadvali, texnik jihozlar korxonalar do'kon mudirlariga o'tkazildi. Bu muammolarni tezroq, aniqroq va samarali hal qilish imkonini berdi.

Bu, ayniqsa, tarmoq chet elda, xususan, doimiy ravishda o'zgarib turadigan mamlakatlarda kengaytirilganda zarur edi iqtisodiy sharoitlar- Tayvan, Argentina, Braziliya, bu erda tez qaror qabul qilish zarurati mahalliy do'kon menejerlarini o'ziga ishonadi. zarur shart ularning faoliyati.

Shu bilan birga, operativ boshqaruvni markazsizlashtirish strategik boshqaruvning ahamiyatini umuman kamaytirmadi. Carrefour kompaniyasining Parijdagi bosh ofisi siyosat, uzoq muddatli rivojlanish dasturlari va tarmoqni qayta tiklash loyihalarini ishlab chiqishda davom etdi.

11. Kompaniyaning boshqaruv tuzilmasi hajmining o'sishi bilan bog'liq o'zgarishlar. Tarmoqning rivojlanishi bilan markazlashtirilmagan boshqaruv tuzilmasi korxonalarni boshqarish va imidjida yagona uslubni umumiy nazorat qilish va ta'minlashga imkon bermadi. Shu sababli, vaqt o'tishi bilan Carrefour boshqaruv tizimi ko'p darajali tizimga aylantirildi. Masalan, Evropada mahalliy zanjirning ishlashi uchun javobgarlik milliy inspektorlarga bo'ysunadigan mintaqaviy inspektorlarga (mamlakat tumanlari) yuklangan, ular o'z navbatida boshqa qit'a rahbarlari bilan birgalikda Evropa komissariga bo'ysungan. chakana savdo tarmoqlari va bosh direktori, Carrefour ijroiya qo'mitasining bir qismi edi. Ushbu ijroiya qo'mitasi aktsiyadorlar oldida butun kompaniya faoliyati uchun javobgar edi.

Bunday sxema Korporativ boshqaruv tarmoqlarning moliyaviy-iqtisodiy qudrati oshishi bilan asta-sekin, lekin maqsadli shakllandi.

1992 yilgacha korporatsiyaning gipermarketlari Fransiyadan tashqari 10 ta davlatda faoliyat yuritgan va kompaniyaga yillik daromadning 30% ga yaqinini ta’minlagan.

12. Yangi bosqich Kompaniyaning rivojlanishi 1992 yilda Carrefour kompaniyasining yangi bosh direktori Daniel Bernardning kelishi bilan boshlandi, u ilgari METRO Internationalning Frantsiyadagi filialini boshqargan.

Xronologik tartibda yangi rahbariyatning harakatlari quyidagicha ko'rsatilgan.

Bernard avvalgi ishidan olgan tajribasidan foydalanib, markazlashgan xarid tizimiga qaytishni talab qildi. Bir muncha vaqt o'tgach, bu bekor qilindi va do'kon rahbarlari o'zlarining avvalgi mustaqilligiga erishdilar, ammo kuchlar muvozanati tiklandi va ishni tashkil etishda qat'iy tartib joriy etildi.

Shundan so'ng, Bernard bir qator inqilobiy o'zgarishlarni amalga oshirdi axborotni qo'llab-quvvatlash zamonaviy axborot tizimlariga asoslangan korporatsiyalar.

Kompaniyani maqbul ko'rsatkichlarga ega axborot tizimlari bilan ta'minlab, Bernard Carrefour biznesini globallashtirish bo'yicha o'z strategiyasini amalga oshirishga o'tdi.

1992 yilda birinchi brendli savdo markazlari Gretsiya va Portugaliyada, 1993 yilda Turkiya va Italiyada, 1995 yilda Xitoyda, Keyingi yil- Tailand, Koreya va Gonkongda, bir yildan keyin - Singapur va Polshada, 1998 yilda - Chexiyada. Bundan tashqari, har bir keyingi milliy bozorni “bosib olish” rejalari faoliyatining dastlabki uch yilida 5-10 ta gipermarket ochishni nazarda tutgan. 1992-1998 yillar uchun Carrefour aylanmasi 1,5 baravardan ko'proq o'sib, 25 milliard dollarga yetdi.

Bernardning keyingi qadami diversifikatsiyaga qaratilgan edi korporativ biznes. 1998 yilda Stoc supermarketlar tarmog'iga egalik qiluvchi fransuz Comptoirs Modernes kompaniyasi sotib olindi. Bu kompaniya tomonidan rejalashtirilganidek yakunlangan yagona sotib olish operatsiyasi bo'lib chiqdi. 1999 yil o'rtalaridan boshlab Wal-Mart Stores, Inc. bir vaqtning o'zida uchta milliy chakana savdo tarmog'ini - Britaniyaning Asda va Germaniyaning Wertkauf va Interspar kompaniyalarini sotib olish bilan Evropa bozorida jadal operatsiyalarni boshladi va Frantsiyada mos sotib olish maqsadini ochiq izlay boshladi.

Bunday sharoitda Bernard tavakkal qildi va Frantsiya bozorida o'zining mustaqilligi va etakchi mavqeini saqlab qolish uchun mamlakatning ikkinchi yirik savdo tarmog'i Promodes bilan "do'stona birlashish" shartnomasini tuzdi. Ushbu ittifoq Carrefourga 16,8 milliard dollarga tushdi, ammo natijada hajmi bo'yicha eng kattasi (o'sha paytda taxminan 50 milliard dollar) Evropada paydo bo'ldi. savdo kompaniyasi, butun dunyo bo'ylab 9 mingdan ortiq do'konlarni birlashtirgan. Carrefour inventarlari Promodesga tegishli Continente gipermarketlari, Champion supermarketlari, Shopi mini-marketlari va Dia va Ed diskontlari bilan to'ldirildi. Bir qator mamlakatlarning chakana savdosida, masalan, Ispaniya, Portugaliya, Italiya, Argentina, Carrefour mutlaq yetakchiga aylandi.

Ikkala kompaniya - Carrefour va Promodes - kontinental miqyosdagi savdo sub'ektlari bo'lganligi sababli, ularning ikki tomonlama kelishuvi kuchga kirishi uchun Evropa Komissiyasining roziligi zarur edi. 2000 yil yanvar oyida yangi tashkil etilgan gigant hududida joylashgan mamlakatlar hukumatlari monopoliyaga qarshi milliy qonunlarga muvofiq tartibga solish huquqini saqlab qolishlari haqidagi ogohlantirish bilan qabul qilindi.

Biroq, ikki xil kompaniyaning kuchli tomonlarini mexanik integratsiya qilish mumkin emasligi isbotlandi. Savdo markazlarining odatiy ko'rinishidagi o'zgarishlarni ko'rib, odatiy joylarda an'anaviy tovarlarni topa olmagan holda, mijozlar odatdagi do'konlariga kamroq kela boshladilar va hatto 2000 yil Rojdestvo arafasida ham aylanma hajmi kamaydi.

Shu bilan birga, monopoliyaga qarshi organ Carrefourga o'z korxonalarining bir qismini sotishni buyurdi. Bundan tashqari, bu harakatga hatto ularning vatani Frantsiya hukumati ham qo'shildi. Natijada, Carrefour kompaniyasining Promodes bilan qo'shilishidan keyin keskin ko'tarilgan aktsiyalari narxi 2000 yil oxiriga kelib deyarli 30% ga tushdi. Bernard Carrefour Frantsiyadagi sakkizta gipermarket va 26 supermarket, Ispaniyada 12 gipermarket va 30 mini-market, hattoki Braziliyadagi beshta gipermarket bilan ajralib turganini e'lon qilishga majbur bo'ldi, bu Evropa hamjamiyatidan va Eski dunyo manfaatlaridan juda uzoqdir. . Amerikaning Wal-Mart va frantsuz Auchan kompaniyalari darhol bo'shatilgan tijorat va sanoat mulkini bo'lishishga shoshildilar, bu ikki milliy rahbar birlashganidan keyin mamlakatda ikkinchi o'ringa ko'tarildi.

Biroq, Evropada mulkning qayta taqsimlanishiga qaramay, Carrefour aylanmasi 2001 yilga kelib deyarli 25 foizga o'sdi - 61 milliard dollar. Kompaniya Fransiyadan tashqaridagi sotuvlarning 50% ga yaqin. Birgina 2001 yilda, Bernardning rejasiga ko'ra, butun dunyo bo'ylab o'nlab giper- va supermarketlar ochildi. Carrefourning kengayishi rivojlanayotgan deb atalmish mamlakatlar – Misr, Turkiya, Tailand, Xitoy, shuningdek, Lotin Amerikasi va Sharqiy Yevropa bozorlarida jadal rivojlandi.

2002 yil oktyabr oyida Carrefour rahbariyati 41 ta gipermarket, 57 ta supermarket va 311 ta chegirmali do'konlarni ochishni o'z ichiga olgan yangi global kengaytirish loyihasini tasdiqladi. Sarmoyalarning asosiy qismi Yevropaga to'plangan. Ushbu maqsadlar uchun jami 2,1 milliard yevro, jumladan, Fransiyadagi loyihalarni amalga oshirish uchun 700 million yevro ajratildi. Osiyo va Amerikada har xil turdagi do‘konlar qurilishiga mos ravishda 600 million va 300 million yevro sarflangan. Natijada, 2006 yilda kompaniyaning 30 dan ortiq mamlakatlarda 11 mingga yaqin do'konlari mavjud edi.

Carrefour ham onlayn tijoratni faol rivojlantirmoqda. Kompaniya Ooshop.com veb-sayti va onlayn chakana savdo nuqtalari tarmog'i orqali sharob, mebel, bog'dorchilik buyumlari, farmatsevtika va iste'mol mahsulotlarini taklif qiladi. 2002 yildan beri Carrefour virtual savdosi buzildi va 2003 yildan boshlab daromad keltira boshladi.

Carrefour o'zining operatsion faoliyatini tashkil etishda EMC ta'minotini boshqarish tizimidan foydalanadi, buning yordamida kompaniya kuniga 100 ming dona mahsulotga buyurtma berish, to'lash, tashish, qabul qilish, saqlash va qayta taqsimlash jarayonlarini avtomatlashtiradi. Biroq, kompaniya mutaxassislari korporativ Internet tarmoqlarini rekonstruksiya qilish va qayta tashkil etish zarurligini ta'kidlashadi, chunki "avtomatlashtirish va axborotlashtirish uchun" savdo faoliyati Carrefour ish miqyosi ekstremal unumdorlik, maksimal muvofiqlik va misli ko'rilmagan moslashuvchan axborot tizimlarini talab qiladi.

Asosiy strategik yo'nalishlar: Carrefour hozirda quyidagicha tuzilgan:

✓ biznesni geografik kengaytirish va yangi savdo markazlarini tashkil etishga investitsiyalar;

✓ korporativ boshqaruvni yanada markazlashtirish;

✓ foydani ko'paytirish vositasi sifatida yangi texnologiyalarni joriy etish samaradorligini oshirish.

Asosiy tamoyillar savdoni boshqarish: strategik rejalashtirish va umumiy korporativ rivojlanish funktsiyalarini (IT, avtomatlashtirish, logistika) markazlashtirish, hududiy bo'linmalar va savdo markazlarini operativ boshqarishni markazsizlashtirish va ularga nomenklatura va narx siyosati masalalarida maksimal mustaqillik berish bilan birgalikda.

Operatsion boshqaruvni tashkil etish: savdo jarayonlarini operativ boshqarishda yetakchi rolni Carrefour do'konlari rahbarlari va bo'lim rahbarlari o'ynaydi. Menejerlar bo'limlar ishini rejalashtirish, reklama va tovarlar assortimentini yaratish uchun javobgardir. Menejerlar xaridlarni tashkil etish, narxlarni belgilash, tovarlarni sotish va xodimlarni o'qitish uchun javobgardir.

Assortimentni shakllantirish: marketing funktsiyalari asosan savdo markazlari rahbarlari va ularga bo'ysunuvchi menejerlarga yuklangan. Shu bilan birga, assortimentni shakllantirish mahsulot assortimenti va etkazib berish manbalari to'g'risida mustaqil ravishda qaror qabul qiladigan menejerlar tomonidan amalga oshiriladi. Ular Carrefour korporativ ta'minot markazlari bilan bog'lanishlari mumkin, ammo agar ko'proq foyda bo'lsa, ular mahalliy etkazib beruvchilardan tovarlar sotib olishadi. Qoidaga ko'ra, har bir do'konda 30% gacha mahalliy ishlab chiqarilgan mahsulotlar mavjud.

Narxlar: Haftada 3-4 marta Carrefour menejerlari daromadning 80% gacha bo'lgan 20 ta asosiy turdagi mahsulot bo'yicha mahalliy raqobatchilar narxlari bilan ularning narxlarini qiyosiy tahlil qiladilar. Natijalarga qarab, Carrefour do'konlarida narxlar tenglashtiriladi yoki tushiriladi.

Kadrlar siyosati: Carrefour malakali kadrlarni izchil tayyorlash, ularning martaba o‘sishi va yetishishini rag‘batlantirish tamoyiliga amal qiladi. boshqaruv xodimlari kompaniya ichida. Kasbiy malaka oshirish tizimi shunday tuzilganki, buyruqlar zanjiridagi har bir daraja quyi bo'g'inni tayyorlash uchun javobgardir. Natijada, turli darajadagi menejerlarni "tashqaridan" taklif qilish holatlari juda kam uchraydi.

2005 yilda Carrefour yangi agressiv rivojlanish siyosatini e'lon qildi. Tarmoqni rivojlantirish uchun 10 milliard yevro sarmoya kiritish rejalashtirilgan edi. Sharqiy Evropa davlatlaridan Carrefour Polsha va Ruminiyada ishlaydi, Chexiya va Slovakiyaga kirishni rejalashtirmoqda, shuningdek, Rossiyaga kirishi kutilmoqda.

2006 yil oxiriga kelib Carrefour Xitoyda kamida 20 ta gipermarket ochadi. Xitoyning Carrefour kompaniyasining mahalliy bo‘limi prezidenti sanoat tadbirlaridan birida tegishli bayonot bilan chiqdi, deb xabar beradi Planet Retail agentligi. Eslatib o'tamiz, 2005 yilda Xitoyda Carrefour tarmog'i 14 ta gipermarketga ko'paygan va yil oxirida 70 ta do'konni birlashtirgan. 2006 yil 20 yanvarda Qibaoda 10 000 kvadrat metr maydonga ega 71-Carrefour gipermarketi ochildi. m.

1960-yillargacha savdoga unchalik ahamiyat berilmagan. Rivojlangan mamlakatlar iqtisodiyotida uning ahamiyati oshishi, yalpi ichki mahsulotga (YaIM) qo'shgan hissasining o'sishi bilan vaziyat o'zgardi. Shunday qilib, Qo'shma Shtatlarda monopoliyalarga nisbatan qonunchilik cheklovlari olib tashlanganidan so'ng, 1962 yilda tashkil etilgan WalMart gipermarketi davri boshlandi, tezda Amerika bozorining yarmini egallab oldi va transmilliy ekspansiyani boshladi. Gipermarketlar dunyoni zabt etdi.

SSSRda birinchi yirik universal do'kon - "Frunzenskiy" - Leningradda 1970 yil 3 sentyabrda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni sifatida ochildi. Bungacha savdo faqat peshtaxtada amalga oshirilgan. 370 metr uzunlikdagi "slayd" hisoblagichlari jihozlangan sovutish moslamalari, mahsulotlar jamoat mulki, hududda edi savdo maydonchasi 1200 kv. m, so'nggi dizayndagi 15 ta kassa, italyan va amerika uskunalari mavjud edi - bularning barchasi kuniga 17 ming mijozga xizmat ko'rsatish imkonini berdi. 1980 yilga kelib Leningradda 30 ta supermarket bor edi.

Boshqa format - bu universal do'kon ( nooziq-ovqat mahsulotlari). Moskvada bular GUM, TSUM, Pervomayskiy, Krasnopresnenskiy va boshqalar edi. Bugungi kunga qadar faqat bir nechta universal do'konlar o'z joylarini ijaraga olmaydilar. Qolganlari ko'plab mustaqil do'konlarni o'z ichiga olgan savdo markazlariga aylandi. SSSRda ixtisoslashtirilgan do'konlar ham rivojlangan: "Bolalar dunyosi", "Sport tovarlari". Posyltorg muvaffaqiyatli ishladi. Sovet savdosi uni yaratgan tizimning qulashi bilan birga qulab tushdi.

1990-yillarda Rossiyada zamonaviy chakana savdoning rivojlanishi 1960-yillardagi G'arb davlatlarining tajribasini takrorladi. U erda chakana sotuvchilar o'z brendlarini ilgari surish zarurligini anglab etgach, sanoatning konsolidatsiyasi tezlashdi. Ammo G‘arb davlatlari bunga erishish uchun taxminan 40 yil kerak bo‘ldi (bizga 20 dan kam vaqt ketdi), maksimal konsentratsiyaga erishish uchun esa yana 30 yil kerak bo‘ldi. Hozir Germaniyada 5 ta eng yirik chakana operatorlar bozorning 65% ni, Buyuk Britaniyada 4 ta zanjir 70% dan ortigʻini, Frantsiyada 5 ta eng yirik tarmoq 85% ni, Daniyada esa ikkita yetakchi tarmoq 60% ni nazorat qiladi. 2007 yilda Rossiyada oziq-ovqat chakana savdosidagi zamonaviy formatlarning ulushi atigi 32,6% ni tashkil etdi va birinchi beshlik ulushi. eng yirik kompaniyalar- taxminan 5%.

Oziq-ovqat chakana savdosi asosan milliy yoki hatto mahalliy sanoat bo'lib qolmoqda. Jahon chakana bozorining atigi 10 foizini transmilliy korporatsiyalar egallaydi. Eng faol tashqi bozorlar Quyidagi kompaniyalar ishlaydi: WalMart (AQSh), Carrefour va Auchan (Fransiya), Metro Aldi and Schwarz Group (Germaniya), Delhaize (Belgiya), Ahold (Niderlandiya), Tesco (Buyuk Britaniya). Ulardan ba'zilari allaqachon Rossiyada paydo bo'lgan.

Chakana oziq-ovqat zanjiri sovet supermarketlari negizida tug'ilgan. Birinchisi ettinchi qit'a edi; 1994 yil aprel oyida u Moskvada tunu-kun ishlaydigan va eng katta assortimentni qo'llab-quvvatlovchi uchta do'kon ochdi.

Mamlakatning pul aylanmasining asosiy qismi to'plangan Moskvada qurilish bumu boshlandi. Ta'mirlash va qurilish uchun materiallarga bo'lgan katta talab bilan qurilish bozorlari paydo bo'ldi va o'sishni boshladi. Qurilish loyihalari ko'lami yaxshi hayotga bo'lgan ichki ehtiyoj va orzularni aks ettirdi. Nopok bozorlar orasida Starik Hottabych tarmog'ining do'konlari ajralib turardi - tozalik, xizmat ko'rsatish va tanlash qulayligi raqobatdosh ustunlikka aylandi.

1993-1994 yillarda hozirgi savdo rahbarlari o'zlarining birinchi do'konlarini ochdilar maishiy texnika- “M.Video”, “Mir”, “Technosila”, “Eldorado”. Yuqori ixtisoslashgan savdo formati mijozlarga malakali tushuntirish imkonini berdi texnik xususiyatlar texnologiya. Bundan tashqari, do'konlar ko'proq ishonchni uyg'otdi va qimmat sovutgich, televizor yoki videomagnitofon sotib olayotganda muhim bo'lgan kafolatni taqdim etdi.

Erkin savdo rivojlanishi davrida muhim afzalliklarga ega bo'ldi katta shaharlar- tayyor bo'lgan "millionerlar" mijozlar talabi va tashqi bozorlarga chiqish ta'minlanadi, chunki import qilinadigan tovarlar muvaffaqiyatli savdoning asosini tashkil etdi.

Mamlakatning shimoli-g'arbiy qismida Sankt-Peterburg chakana savdo rivojlanishining markaziga aylandi dengiz porti va Finlyandiya chegarasigacha bo'lgan birinchi milliondan ortiq shahar, u erdan yuklar avtomobil orqali o'tildi. Shaharning bu mavqei Sankt-Peterburgda boshqa shaharlarga qaraganda ertaroq kompyuter texnikasining tarmoq savdosi rivojlana boshlaganiga yordam berdi. Finlyandiya kompyuter sotuvchilari uchun qulay logistika bazasiga aylandi.

Sankt-Peterburg dengiz porti shaharning sanoat halqasidagi zavodlarning boʻsh turgan ustaxonalari bilan birgalikda qurilish mollari savdosini Moskvadagiga qaraganda madaniyatliroq tashkil etish imkonini berdi. Shuning uchun 2006 yilga kelib chakana savdo tarmog'idagi do'konlar tarmog'i qurilish materiallari Moskvada ular aylanmaning atigi 25 foizini, shimoliy poytaxtda esa taxminan 80 foizini ta'minladilar.

Tarmoq savdosini rivojlantirishning boshqa markazlari Uzoq Sharqdagi dengiz porti sifatida Vladivostok edi; Qora dengizga chiqadigan Rostov-na-Donu, Krasnodar va Novorossiysk; Moskva "etti dengiz porti" va aviatsiya markazidir.

Shunday qilib, Rossiyadagi eng yirik oziq-ovqat do'konlari tarmog'ining egasi Thunder kompaniyasi (Magnit discounter tarmog'i) o'z faoliyatini 1994 yilda Krasnodarda parfyumeriya, kosmetika va parfyumeriya mahsulotlarini ulgurji yetkazib beruvchi sifatida boshlagan. uy kimyoviy moddalari. 1996-1997 yillarda Sochi, Stavropol, Pyatigorsk, Volgograd, Novorossiysk, Armavir, Saratov, Nijniy Novgorod va Rostov-na-Donu va parfyumeriya, kosmetika va maishiy kimyo mahsulotlarining eng yirik rus distribyutorlari o'ntaligiga kirdi. Keyin u bozorning oziq-ovqat segmentini rivojlantirishni boshladi. Ulgurji baza 1998 yildan beri chakana savdoni muvaffaqiyatli rivojlantirish imkonini berdi. 2001 yilda u yaratgan "Magnit" tarmog'i do'konlar soni bo'yicha Rossiyadagi eng yirik tarmoqqa aylandi. Kompaniyaning rivojlanishiga umumiy maydoni 66 ming kvadrat metr bo'lgan 6 ta hududiy tarqatish markazlari yordam berdi. m.Tarmoq savdosining jadal rivojlanishida umuman logistika asosiy rol o'ynadi.

Jahon inqirozi va jahon iqtisodiy tanazzulining rivojlanish istiqbollari, davlatlar iqtisodiyotining real tiklanish muddatlari noaniqligi sababli qisqa muddatli istiqbolda jahon bozorida sezilarli o‘zgarishlarni bashorat qilish qiyin. Shunday qilib, rivojlangan va rivojlanayotgan bozorlar o'rtasidagi tovar ayirboshlashning qisqarishi allaqachon ishlab chiqarishning qisqarishiga, Lotin Amerikasi, Markaziy va Sharqiy Evropa va Osiyoda ishsizlikning oshishiga olib keldi, bu aslida aholining xarid qobiliyatining pasayishida namoyon bo'ldi. , buning natijasida ulgurji va chakana savdo tarmoqlari rentabelligining pasayishi.savdo kompaniyalari.

1.5 Rossiyada chakana savdo tarmoqlarini yaratish tarixi

2000-yillarning boshlarida an'anaviy do'konlar Rossiyada chakana savdoning asoslaridan biri edi, ammo tez orada vaziyat keskin o'zgardi. Bugungi kunda zamonaviy formatdagi chakana savdo tarmoqlari faol rivojlanish holatida.

Oziq-ovqat mahsulotlarining tashkillashtirilgan savdosi o‘z aylanmasini bosqichma-bosqich oshirib bormoqda, oziq-ovqat tarmog‘ining chakana savdo shoxobchalari soni esa har yili formatiga qarab 35-50 foizga oshib bormoqda. Oziq-ovqat bozorlari va savdo rastalari o'z ulushini yo'qotmoqda chakana savdo aylanmasi Rossiyaning barcha asosiy hududlarida va bu jarayon kelajakda bozorning tabiiy rivojlanishi tufayli prognoz qilinadigan tezlikni oshiradi.

Rossiyaning shakllangan savdo bozorining asosi oziq-ovqat mahsulotlari, bugungi kunda yuzdan ortiq federal va mintaqaviy tarmoqlarni o'z ichiga oladi. Federal tarmoqlarning o'z vakolatxonalari asosan Moskva va Sankt-Peterburgda, mintaqaviy tarmoqlar esa viloyat markazlarida joylashgan.

2006 yil oxirida Rossiyadagi eng yirik oziq-ovqat chakana savdo tarmoqlari quyidagi kompaniyalar edi: X5 Retail Group (3,55 milliard dollar), Metro C&S (2,56 milliard dollar), Magnit (2,51 milliard dollar), Auchan-Rossiya ( 2,02 milliard dollar), Lenta (1,02 milliard dollar), Uniland Holding (1 milliard dollar), Kopeyka (979 million dollar), Ettinchi qit'a (957 million dollar) va boshqalar.

Rossiya bozorining oziq-ovqat chakana savdosi hali ham to'yinganlikdan uzoqdir, chunki Rossiyaning aksariyat mintaqalari savdoning turli darajalarida. Bundan tashqari, turli hududlarning moddiy farovonligi va elektorat daromadlari sezilarli darajada farq qiladi. Hozirgi vaqtda oziq-ovqat mahsulotlarini qayta sotish bozorining 83 foizi mavjud Yevropa qismi va Urals. Sibirda atigi 12 foiz bor. Qolgan hududlar atigi 4 foizni tashkil etadi.

Zanjirli chakana savdo ustunlikka ega bo'lgan yirik shaharlardan farqli o'laroq, hududlardagi vaziyat chakana savdo aylanmasidagi 30 foizdan ko'p bo'lmagan chakana savdo tarmoqlarining ulushi bilan tavsiflanadi. Shu bilan birga, hududlarda daromadlarni taqsimlash va chakana tovar ayirboshlashning bir kishiga nisbatan sezilarli darajada pastligi, ba'zan esa ikki baravar ko'pligi bu bilan izohlanadi. yuqori daraja uchun do'konlar tarmog'i o'rtasidagi raqobat ma'lum miqdorda hal qiluvchi xaridorlar.

Chakana savdo tarmoqlari Rossiyada 1993 yilda paydo bo'la boshladi. Ularning eng kattasi Moskvada paydo bo'lgan, shundan so'ng ular butun mamlakat bo'ylab tarqala boshladilar va hatto chekka hududlarga kira boshladilar. Asosiy boshqaruv markazlari Moskva va Sankt-Peterburgda joylashgan. Bugungi kunda chakana savdo tarmoqlari Rossiya bozorining muhim qismini egallaydi.

Xorijiy va Rossiya chakana bozorini solishtiring. 1-bob. Xorijiy mamlakatlarda chakana savdo tarmoqlarini rivojlantirish tajribasi 1...

Chakana savdo tarmoqlari va ularni rivojlantirish istiqbollari

Rossiya iqtisodiyoti qiyin vaziyatga tushib qolganiga qaramay, iste'mol bozori rivojlanmoqda va shoshilinch xorijiy investorlarning e'tiboridan mahrum emas. Masalan, xorijiy sarmoya miqdori...

Chakana savdo tarmoqlari va ularni rivojlantirish istiqbollari

Chakana savdo aylanmasi ijobiy dinamikani ko'rsatadi. Rossiya Federatsiyasi Iqtisodiy rivojlanish vazirligining 2012-2014 yillarga mo'ljallangan ushbu prognozi Rossiya hukumati tomonidan tasdiqlangan. Hujjatga ko‘ra, 2012-2014-yillarda chakana savdo aylanmasining o‘sish sur’ati 5,5 foizdan oshmaydi...

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Chakana savdo sanoati ko'p yo'nalishlarda rivojlanmoqda. Mamlakat iqtisodiyoti uchun chakana savdo katta bandlik sohasi va boylik manbai hisoblanadi; u nafaqat mahsulotlar, balki iste'molchi uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etadi ...

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

2000-yillarning boshlarida an'anaviy do'konlar Rossiyada chakana savdoning asoslaridan biri edi, ammo tez orada vaziyat keskin o'zgardi. Bugungi kunda...

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Chakana savdo sanoati ko'p yo'nalishlarda rivojlanmoqda. Mamlakat iqtisodiyoti uchun chakana savdo katta bandlik sohasi va boylik manbai hisoblanadi; u nafaqat mahsulotlar, balki iste'molchi uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etadi ...

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Chakana savdo tarmog'ining tarkibi quyidagi ko'rsatkichlar bilan belgilanadi: 1) Oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchi korxonalarning muvofiqligi. 2) Savdo korxonalarining umumiy hajmida doimiy tarmoqning alohida salmog'i...

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Zamonaviy bozorda mijozlarga xizmat ko'rsatish shartlari, savdo va ekspluatatsiya xizmatlari uchun asbob-uskunalar va texnologiyalarni loyihalash kabi turli omillarga qarab, mutaxassislar chakana savdo tarmog'ining uchta asosiy turini ajratib ko'rsatishadi: mobil...

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Rossiya chakana savdo tarmoqlarining holati va rivojlanishi

Rossiyada chakana savdo bozori o'sib bormoqda: 2015 yilda u Evropadagi eng yirik bozorga aylanishi kerak. Bozor konsolidatsiyasi davom etmoqda va kuchayadi. Birlashish va sotib olish federal tarmoqlar ulushining oshishiga olib keladi...

Respublika chakana savdo tarmoqlarini tiplashtirish va ixtisoslashtirish