Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari. Darslik: Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy asoslari
II. ASOSIY BOSHQARUV
1. Boshqaruvning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari
Har bir inson iqtisodiyot haqida ko'p narsalarni biladi, chunki odamlar iqtisodiy muhitda yashaydi.
Iqtisodiyot- uy xo'jaligi qonunlari. Amalda bu tushuncha turli darajadagi va miqyosdagi ob'ektlarga nisbatan qo'llaniladi: korxona, sanoat, xalq xo'jaligi. Iqtisodiyotda tadqiqot predmeti, bir tomondan, ishlab chiqarish jarayonlari, ikkinchi tomondan, ushbu jarayonlarni amalga oshirishga yordam beruvchi institutsional vositalar va mexanizmlardir.
Mehnat jarayonida ishlab chiqarish munosabatlari doimo o'zgarib turadi va ularni boshqarish kerak, ya'ni. boshqaruv ob'ekti bo'lib, iqtisod esa nazariya sifatida ushbu ob'ektni boshqarish maqsadlarida o'rganish va tavsiflash uchun apparatdir.
Jamiyatni uning hayotini ta'minlash tizimida boshqarish vazifasi uning batafsil shakllantirilishida va undan ham ko'proq amalga oshirilishida juda murakkab. Jamiyat o'z taraqqiyotining barcha davrida bu muammoni doimiy ravishda hal qiladi. Uni shakllantirish uchun quyidagilarni belgilash kerak: boshqaruv tizimining tuzilishi, boshqaruv ob'ekti va uning aloqalari, boshqaruv jarayonlarida unga ta'sir qilish vositalari. Jamiyat hayotini ta'minlash tizimidagi jarayonlarni boshqarish uchun ularga ma'lum tashkiliy shakllar beriladi.
Shaxsiy- moddiy ne'matlarni ishlab chiqarish, taqsimlash va qayta taqsimlash jarayonlarida odamlar o'rtasidagi munosabatlarning ko'plab postulatlari asos bo'lgan iqtisodiyotning etakchi kategoriyasi. Evolyutsiya jamoat bilan aloqa biznes amaliyotida bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi Har xil turlar Jamiyat sub'ektlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar, ular bir-biridan ikki jihatdan farqlanadi:
- mulkchilik shakllari;
- davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari tomonidan tadbirkorlik sub'ektlariga tartibga soluvchi ta'sir darajasi.
Mulkchilik sub'ektlarini tashkil etish jarayonlari boshqaruv organlarining ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyati sub'ektlarini aniqlash bo'yicha harakatlari bilan tavsiflanadi. Jamiyatning iqtisodiy makonida sodir bo'layotgan jarayonlarning subyektlari davlat organlari: hududiy ro'yxatga olish markazlari, notariuslar, FHDYo idoralari, sudlar, advokatlik idoralari, ishonch va konsalting kompaniyalari, davlat statistika organlari, korxonalar, fuqarolar.
Boshqarish mexanizmlari jamiyatdagi munosabatlarga ularni boshqarish jarayonlarida miqdoriy o'lchov berish usullarini amalga oshirish. Boshqarish mexanizmining ikki turi mavjud:
- o'z-o'zidan, intuitiv tarzda, ko'plab tadbirkorlik sub'ektlari faoliyatining tashabbuskorligi asosida shakllangan;
- tashkil etilgan, ko'pgina xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning empirik bilimlarini aks ettiruvchi mantiqiy dalillarga asoslangan asosda shakllangan.
Boshqaruv funktsiyalari ijrochilar, boshqaruv mutaxassislari tomonidan amalga oshiriladi. To'g'ri boshqaruv qarorlari ularning faoliyati natijasi va shu bilan birga asosiy vositadir. Maqsad tartibga solish fenomenida namoyon bo'ladi.
«Menejment» tushunchasi iqtisodiy nazariyaning boshqa bir qator tushunchalari kabi darhol paydo bo‘lmagan, balki ko‘p yillar davomida ko‘plab mualliflar ishtirokida shakllangan va shuning uchun ham turli talqinlarga ega. Menejmentning eng keng tarqalgan tushunchasi odamlarni turli ob'ektlarni boshqarish sohasida ishlashga tayyorlash fanidir:
- turli tovarlar, ishlar, xizmatlar ishlab chiqaruvchi korxona va tashkilotlar;
-harbiy qismlar va tuzilmalar;
– yangi texnologiyalar va innovatsiyalarni ishlab chiqish;
- moliyaviy operatsiyalar.
Mehnatning ijtimoiy birlashmasining uzviy xarakteristikasi ijtimoiy mehnat unumdorligi darajasidir. Jamiyat taraqqiyotining muayyan bosqichida ijtimoiy mehnat unumdorligi mehnat jamoat birlashmasida xususiy faoliyatni boshqarish sifati bilan belgilana boshlaydi.
Boshqaruv haqidagi qarashlar asosan ular yaratilgan va rivojlangan ijtimoiy-siyosiy tizimga bog'liq edi. Kommunistik mafkura sharoitida erkin bozor munosabatlari tizimida rivojlangan boshqaruv tafakkuridan tubdan farq qiluvchi boshqaruv nazariyasi ishlab chiqildi. Birinchisining ko'plab taniqli olimlari va boshqaruv amaliyotchilari Sovet Ittifoqi va boshqa kommunistik yo'nalishdagi mamlakatlar qiziqarli va ilgari surdilar original g'oyalar boshqaruv bilan bog'liq. Biroq, tarixiy jihatdan o'zini oqlamagan ijtimoiy-iqtisodiy tizim bilan bog'liq bo'lgan bu g'oyalar va nazariy ishlanmalar ko'p jihatdan jahon menejment tajribasi tomonidan qabul qilinmagan va oxir-oqibat boshqaruv tafakkuri rivojlanishining asosiy oqimidan tashqarida bo'lgan. .
Sharoitlarda bozor iqtisodiyoti boshqaruvni boshqarish ob'ekti korxona hisoblanadi. Boshqaruv ob'ektining bunday aniq taqsimlanishi boshqaruv maqsadlarini o'rganish, boshqaruv tamoyillari va usullarini aniqlash va boshqalar uchun muhimdir.
Korxonani boshqarish milliy iqtisodiyotning ajralmas qismi sifatida samarali davlatni ta'minlaydigan reproduktiv resurslar bilan ishlashga qisqartiriladi. iqtisodiy tizim, ularning elementlari nazorat ob'ektlari va sub'ektlari hisoblanadi.
Leksiya
Ilmiy intizom bo'yicha
"Menejment tarixi"
"Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy asoslari"
Kirish
"Menejment tarixi" kursini o'rganishdan maqsad o'tmishni tushunish, hozirgi zamonni yaxshiroq yo'naltirishni va menejmentning kelajakdagi rivojlanishini taxmin qilishni o'rganishdir.
Ushbu kursni o'rganish natijasida menejer quyidagilarni bilishi va foydalana olishi kerak:
- ishlab chiqarishni boshqarish va boshqaruv tafakkuri tarixining uslubiy muammolari;
- maktablarning paydo bo'lishi va rivojlanishi qonuniyatlari va boshqaruvning nazariy tushunchalari:
– boshqaruv tarixini davriylashtirish;
– turli milliy boshqaruv modellarining xususiyatlari;
- Rossiyada boshqaruvni isloh qilish va ma'muriy-buyruqbozlikdan bozor boshqaruviga o'tish yo'llari va usullari;
– menejmentni rivojlantirish istiqbollari.
1. Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy asoslari
1.1 Menejmentning mohiyati, mohiyati va rivojlanishiga nazariy qarash
Inson faoliyatining har qanday sohasi - (tibbiyot, madaniyat, ta'lim, texnologiya va boshqalar) o'z tarixiga ega. Har qanday faoliyat inson, ishlab chiqarish va jamiyatning dolzarb ehtiyoji sifatida tug'iladi, so'ngra rivojlanib, sezilarli o'zgarishlarga duchor bo'ladi, hozirgi kunning zarur elementi sifatida namoyon bo'ladi va bizning tasavvurimizda kelajakka boradi. Bu juda qiyin, lekin juda qiziqarli jarayon. O'tmishsiz kelajak ham yo'q, o'tmishni tushunmasdan kelajakni bashorat qilib bo'lmaydi, bunga bugun alohida ehtiyoj bor.
Menejment tarixini bilish uni samarali takomillashtirish uchun ko'plab imkoniyatlarni belgilaydi. Zamonaviy menejment- bu ob'ektiv ravishda o'tmishda paydo bo'lgan va ilgari go'yo ko'rinmas, farqlanmaydigan, ammo ular rivojlanib, asosiy rol o'ynay boshlagan omillar to'plamidir.
Ularning kelib chiqishini tushunish hozirgi vaqtda qanday boshqaruv usullarini qo'llash kerak, nima asosiy va nima ikkilamchi degan savollarga javob berishga imkon beradi.
Tarix nafaqat voqealar, balki turli o'lchamdagi rahbarlar faoliyatidagi muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklarning cheksiz turkumidir. Bularning barchasi o'z sabablari va oqibatlariga ega.
1.2 Iqtisodiyotni boshqarishning mohiyati
Zamonaviy menejment fani maxsus bilim sohasi sifatida shakllandi, asosiy kontseptual qoidalarda shakllandi, oliy o'quv yurtlarida o'rganish predmetiga aylandi.
Menejmentning rivojlanishi ishlab chiqarish va butun iqtisodiyotning rivojlanishi bilan belgilanadi. Bu 19-20-asrlar bo'yida Qo'shma Shtatlarda eng sezilarli. AQSh ishlab chiqarishi nisbatan yetdi katta miqyosda, ishlab chiqarishni konsentratsiyalash jarayonlari sezilarli bo'ldi, raqobat milliy ahamiyatga ega bo'ldi, yangi texnologiyalar (mashina texnologiyalari) paydo bo'ldi, yanada rivojlantirish ishlab chiqarish moliyaviy resurslarning konsentratsiyasini talab qildi; ijtimoiy xarakterdagi muammolar yuzaga keldi, sinfiy qarama-qarshiliklar kuchaydi.
Bularning barchasi menejment, aniqrog'i, uni rivojlantirish va takomillashtirish zaruratidan dalolat berdi. Aynan amaliyot menejmentga katta e’tibor berish zarurligini ochib berdi, aynan amaliyot ishlab chiqarishdagi muvaffaqiyat boshqaruvdagi muvaffaqiyatga bog‘liqligini ko‘rsatdi.
Bu holat bor katta ahamiyatga ega boshqaruv rivojlanish tendentsiyalarini tushunishda: amaliyot fikrni uyg'otadi - fikr ilm-fanni keltirib chiqaradi - fanning rivojlanishi tarixni o'rganishni talab qiladi - o'tmishni bilish kelajak loyihalarini o'zida mujassam etadi.
G'arb mamlakatlarida menejmentning rivojlanishi menejment tarixining eng rivojlangan qismidir. Lekin menejment ham umumiy xususiyatlarga ega, ham milliy xususiyatlar; bu madaniyat bilan bevosita bog'liq; iqtisodiy rivojlanish darajasi, inson mavjudligining tabiiy va etnik xususiyatlari.
Menejmentning tarixiy tendentsiyalari haqida gapirganda, biz bir qancha omillarni nazarda tutamiz: birinchidan, ishlab chiqarish, jamiyat va inson rivojlanishining turli omillari ta'sirida boshqaruvning o'zida yuzaga keladigan ob'ektiv o'zgarishlar; ikkinchidan, boshqaruv tafakkurining rivojlanishi; uchinchidan, har bir rivojlanish bosqichida tarixiy faktlarni idrok etish metodologiyasini belgilab beruvchi fanning umumiy rivojlanishi; to‘rtinchidan, tarixni bilish zarurati; beshinchidan, tarix fanining mamlakat ijtimoiy-siyosiy hayotidagi o‘rni; oltinchidan, kelajak ehtiyojlari tarixiy tendentsiyalarni tizimlashtirish omili sifatida.
Tarix o'tmishga burilgan siyosat, deb bejiz aytishmagan.
1.3 Zamonaviy menejmentning tarixiy asoslari. Sharoitlari va yuzaga kelishi omillari
Tarix shuni o'rgatadiki, Rossiyada va G'arbda menejmentning rivojlanishi tubdan qarama-qarshi yo'llar bilan sodir bo'ldi: Rossiyada u yuqoridan pastga, G'arbda esa pastdan yuqoriga qarab ketdi. 90-yillarning boshlarida. bu yo'llar kesib o'tdi: Rossiya boshqaruvi keskin pastga, kelib chiqishiga, G'arbning ko'tarilishi boshlangan joyga qaratilgan va G'arb boshqaruvi biz ilgari bo'lgan balandliklarga qaratilgan, lekin ularni jihozlay olmadi.
Rossiyada iqtisodiy jarayonlarni tartibga solish chuqur tarixiy ildizlarga ega. Aynan shu yo'nalishda A.L tomonidan ishlab chiqilgan nazariy iqtisodiy fikr. Ordin - Nashchetina (taxminan 1605–1680) (uning iqtisodiy qarashlari 1666 yilda tuzilgan "Pskov zemstvo oqsoqollarining "dekreti" xotirasi" va "1667 yilgi Yangi savdo nizomi"da eng aniq shakllangan) va I.T. Pososhkov (1652–1726) (1724 "Qashshoqlik va boylik kitobi") - akademiklarga A.I. Berg, V.M. Glushkova, L.V. Kintarovich, S.G. Strushilin, V.S. Nemchikov va Amaliy faoliyat Pyotr I dan V.I.gacha bo'lgan davlat rahbarlari. Lenin, I.V. Stalin, N.G. Xrushchev. Iqtisodiyotni boshqarish tizimini takomillashtirishga ko'plab olimlar, davlat arboblari, amaliyotchilar hissa qo'shdilar: XVIII asr: Yekaterina II, M.V. Lomonosov, A.P. Volinskiy, V.N. Tatishchev; HA. Golitsin va A.N. Radishchev, Aleksandr I, M.M. Speranskiy, N.S. Mordvinov., Aleksandr II, S.Yu. Vitte, P.A. Stolypin (20-30 yosh) A.A. Bogdanov, N.I. Buxarin, A.K. Gosev.
1965 va 1974 yillardagi islohotlar (L.I.Brejnev, A.N.Kosigin, V.S.Nemchikov, N.A.Tixonov).
Qayta qurishdan oldin: Gorbacheva M.S., B.N. Yeltsin, N.I. Rijkova va E.T. Gaydar.
Dunyo N.S. bashorat qilgan yo'ldan ketdi. Mordvinov. Bu, ayniqsa, 1920-1930 yillardagi global inqirozdan so'ng, Keyns (AQSh) g'oyalari va SSSR tajribasi ta'sirida iqtisodiy jarayonlarni tartibga solish va iqtisodiy jarayonlarni tartibga solishda yaqqol namoyon bo'ldi. tashqi iqtisodiy siyosat Gʻarb davlatlarining rasmiy doktrinasiga aylandi.
O'z navbatida, 1992 yildan boshlab Rossiyada erkin savdo qayta tiklandi, kapitalistik mamlakatlarda uzoq vaqt unutilgan, ya'ni. davlatning iqtisodiy hayotga aralashmaslik va ichki va to'liq erkinlikni ta'minlash tashqi savdo. Bu quyidagilarga olib keldi: ishlab chiqarishning o'rtacha pasayishi 50% dan ortiq, oziq-ovqat sanoatida - 60%, mashinasozlikda - 70%, engil sanoatda - 90% (jami ishchilarning 50%). sanoat an'anaviy ravishda ushbu tarmoqlarda ishlaydi).
1996 yilda ulush import qilinadigan tovarlar va resurslardagi mahsulotlar chakana savdo 54% ni, Moskva va Sankt-Peterburgda esa 80% dan ortiqni tashkil etdi. 1996 yilda tanlab o'tkazilgan (1996 yil) davlat savdo inspektsiyasi tomonidan "odamlar salomatligi va hayotiga jiddiy xavf tug'dirganligi sababli" 58% kolbasa va go'sht mahsulotlari, turli xil konservalar - 57%, sariyog' - 36%, o'simlik yog'i rad etilgan. - 38%. Poyafzallarning deyarli 50% rad etildi va kiyimlar. Ammo tanlab tekshirish - bu Rossiya va MDH mamlakatlari bozoriga kelayotgan notinch nikoh oqimi fonida okeandagi tomchi.
“Ta’kidlash mumkinki, mamlakatni boshqarayotgan siyosatchilar narxlarni nazorat qilish va yalpi talab va taklifga ta’sir ko‘rsatish orqali ishlab chiqarishni rag‘batlantirish choralarini ishlab chiqmagunlaricha, makroiqtisodiy vaziyat yanada yomonlashaveradi. rivojlangan mamlakatlar". (Qarang: “Menejment nazariyasi va amaliyoti muammolari – No 2, 1996 yil – 32-bet.).
2. Boshqaruvning ilmiy maktablari
2.1 Kontseptsiya ilmiy maktab boshqaruv. Ilmiy boshqaruv maktabi
Frederik Uinston Teylor (1856-1915) haqli ravishda zamonaviy menejment asoschisi hisoblanadi. Ammo, agar Teylor, Fokol, Emerson yoki boshqa birov bo'lmaganida menejment asoschisi bo'lar edi, chunki "ilmiy boshqaruv maktabi" paydo bo'lgan vaqtga kelib, g'oya ilmiy tashkilot mehnat tom ma'noda havoda edi. Teylor «menejment» tushunchasiga aniqlik berib, uni «ishlab chiqarishni tashkil etish» deb atadi. 1903 yilda u o'zining "Tsikllarni boshqarish" asarida o'zining boshqaruv tizimining asosiy mazmunini ochib berdi, keyinchalik "Ilmiy boshqaruv tamoyillari" kitobida u bir qator postulatlarni shakllantirdi, keyinchalik ular "Teylorizm" deb nomlandi.
Teylor qat'iylikni taklif qildi ilmiy tizim Mintaqaviy mehnatni tashkil etish qonunlari to'g'risidagi bilimlar, uning tarkibiy elementlari: xarajatlarni hisoblashning matematik usuli, ish haqining differentsial tizimi, vaqt va harakatni o'rganish usuli (xronometriya), mehnat usullarini taqsimlash va ratsionalizatsiya qilish usuli. , ko'rsatmalar kartalari va boshqa ko'p narsalar, keyinchalik ular ilmiy boshqaruv mexanizmi deb ataladigan qismga aylandi.
Teylorizm 4 ta ilmiy tamoyilga asoslanadi (nazorat qoidalari):
- eski, sof amaliy ish usullarini almashtiruvchi ilmiy asos yaratish; har birini ilmiy o'rganish alohida turlar mehnat faoliyati;
– ilmiy mezonlar asosida ishchilar va rahbarlarni tanlash, ularni kasbiy tanlash va kasbiy tayyorgarligi;
- EMASni amaliy amalga oshirishda ma'muriyat va ishchilar o'rtasidagi hamkorlik;
- ishchilar va rahbarlar o'rtasida majburiyatlarni (mas'uliyatni) teng va adolatli taqsimlash.
Teylor mehnat jarayonida foydalanishni taklif qilgan narsalarning aksariyati psixologik asosga ega edi.
“Inson omili” tushunchasini esa psixologik ma’noda dastlab Teylor ilmiy muomalaga kiritgan – keyin uni menejment klassiklari F.Gelbert, G.Fayol, E.Mayo va boshqalar ishlab chiqqan.
Teylor sanoat muhandisi bo'lganligi sababli, boshqaruvga mexanik yondashuv unga tabiiy edi.
Teylorizm ishning klassik geometriyasi bo'lib, uning eng muhim aksiomalari tashkiliy uyg'unlik va iqtisodiy va psixologik maqsadga muvofiqdir. Uning asosiy tamoyillari bugungi kunda ham dolzarbdir.
Teylor tomonidan ilgari surilgan ilmiy menejment kontseptsiyasi katta burilish nuqtasi bo'ldi, buning natijasida menejment mustaqil ilmiy tadqiqot sohasi sifatida umume'tirof etildi. Amaliyotchilar va olimlar fan va texnologiyada qo'llaniladigan usul va yondashuvlardan tashkilot maqsadlariga erishish uchun samarali foydalanish mumkinligiga ishonch hosil qilishdi.
Teylor izdoshlari asarlarida menejmentning rivojlanishi
Boshqaruvdagi tashkiliy-texnologik yondashuv G.L. asarlarida yanada rivojlantirildi. Gann, turmush o'rtoqlari F. va L. Gilbert, G. Emerson, G. Ford va boshqalar o'zlarining asl kontseptsiyalarini ishlab chiqdilar.
Gann operativ boshqaruv va biznesni rejalashtirish sohasida kashshof hisoblanadi; u rejalashtirilgan jadvallarning butun tizimini ("Gantt jadvallari") ishlab chiqdi, bu uning yuqori xabardorligi tufayli rejalashtirilgan narsalarni nazorat qilish va kelajak uchun kalendar rejalarini tuzish imkonini berdi.
F.Gilbert - birinchi bo'lib ishchilar harakatini o'rganish uchun fotoapparat va kameradan foydalangan. Lillian Gilbert birinchi bo'lib xodimlarni boshqarish, ularni ilmiy tanlash, joylashtirish va tayyorlash masalalari bilan shug'ullangan. 1915 yilda u AQShda psixologiya fanlari doktori ilmiy darajasini olgan birinchi ayol bo'ldi.
1912 yilda Harrington Emerson (1853-1931) “Hosildorlik boshqaruv va ish haqining asosi sifatida” asarida mahsuldorlikning o‘n ikki tamoyilini shakllantirdi.
Emerson shunday deb hisoblagan: ... “qattiq mehnat qilish maksimal kuch sarflashni anglatadi; unumli mehnat qilish - ishga minimal kuch sarflash demakdir.
Amerika avtomobilsozlik sanoatining asoschisi G. Ford shunday ta'kidlagan edi: "Sanoatning maqsadlaridan biri nafaqat iste'molchilarni ta'minlash, balki ularni yaratishdir".
Umuman olganda, Teylor, Gann, Gilberts, Ford va boshqalarning xizmatlari quyidagi ilmiy boshqaruv tamoyillarini tasdiqlashdadir:
1. Foydalanish ilmiy tahlil vazifani bajarishning eng yaxshi usullarini aniqlash;
2. Muayyan vazifalar uchun eng mos ishchilarni tanlash va ularni tayyorlash.
3. Vazifalarni samarali bajarish uchun xodimlarni zarur resurslar bilan ta'minlash;
4. Tizimli va to'g'ri foydalanish moddiy rag'batlantirish ish faoliyatini yaxshilash uchun.
5. Rejalashtirish va fikrlashni alohida jarayonga ajratish;
6. Boshqaruvni mustaqil faoliyat shakli sifatida tasdiqlash, boshqaruv funktsiyalarini shakllantirish fani.
2.2 Boshqaruvning ma'muriy (klassik) maktabi (A. Fayol, L. Urvik, D. Muni)
Fayol “boshqaruv nazariyasi”ni yaratdi, uni Urvik va Muni yanada rivojlantirdilar.
Ma'muriy maktabning maqsadi boshqaruvning universal tamoyillarini yaratish edi, ularga rioya qilgan holda maktab asoschilarining e'tiqodiga ko'ra, tashkilot shubhasiz muvaffaqiyatga erishadi.
Boshqaruv tamoyillari - boshqaruv tizimining qurilishi va ishlashini belgilovchi asosiy qoidalar; eng muhim talablar, ularga rioya etilishi boshqaruv samaradorligini ta'minlaydi.
Fayol 14 tamoyilni ishlab chiqdi:
1. Mehnat taqsimoti.
2. Kuch va mas'uliyat.
3. Intizom.
4. Buyruqning birligi.
5. Rahbariyatning birligi.
6. Shaxsiy manfaatlarning umumiy manfaatlarga bo'ysunishi.
7. Mukofot.
8. Isitrilizatsiya.
9. Skalyar zanjir (boshliqlar zanjiri).
10. Adolat.
11. Xodimlar uchun ish joyining barqarorligi.
12. Korporativ ruh.
Fayol operatsiyalarning 6 guruhini ajratib ko'rsatdi: texnik, tijorat, moliyaviy, sug'urta, buxgalteriya, ma'muriy - har qanday korxonada ishlab chiqarilgan va bir-biriga bog'liq.
Fayol ma'muriy operatsiyalarni quyidagilarga ajratdi: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat va muvofiqlashtirish, ya'ni. asosiy boshqaruv funktsiyalari uchun.
Rejalashtirish- faoliyat maqsadlarini, buning uchun zarur vositalarni belgilaydi, shuningdek, muayyan sharoitlarda eng samarali usullarni ishlab chiqadi.
Tashkilot - ob'ektning tuzilishini shakllantirish va uning normal ishlashi uchun zarur bo'lgan hamma narsani ta'minlash.
Motivatsiya - bu xodimlarni faollashtirish va ularni maqsadlarga erishish uchun samarali ishlashga undashdir.
Nazorat - miqdoriy va sifatli baholash va natijalarni hisobga olish.
Muvofiqlashtirish - bu tizimning barcha qismlari o'rtasida oqilona aloqalarni (aloqalarni) o'rnatish orqali ularning ishida izchillikka erishish.
Teylor va Fayolning boshqaruv nazariyalari nafaqat o'xshashlik, balki farqlarga ham ega. Teylor korxonalarni "pastdan", Foyl esa "yuqoridan" oqilona boshqarishni o'rnatishni taklif qildi. Fayolning ta'kidlashicha, uning nazariyasi va Teylor nazariyasi o'rtasida hech qanday qarama-qarshilik yo'q, ular boshqaruvning turli darajalarini ko'rib chiqadilar: Teylor do'kon boshqaruvi, u esa yuqori ma'muriy.
Boshqaruv maktabi vakillarining menejment nazariyasiga qo‘shgan asosiy hissasi shundan iboratki, ular menejmentni o‘zaro bog‘liq bo‘lgan bir qancha funksiyalardan iborat universal jarayon deb hisobladilar va boshqaruvning asosiy tamoyillarini belgilab berdilar. Ular boshqaruvni alohida faoliyat turi sifatida ta'kidlab, butun tashkilotni boshqarishning tizimlashtirilgan nazariyasini shakllantirdilar.
2.3 Inson munosabatlari va xulq-atvor fanlari maktabi. Miqdoriy yondashuv
30-50-yillarda. G'arbda XX asrning "neoklassik" boshqaruv maktabi.
Boshqaruvdagi og'irlik markazini vazifalardan odamlar o'rtasidagi munosabatlarga o'tkazish insoniy munosabatlar maktabining asosiy farqlovchi xususiyatidir. U "odam diqqatning asosiy ob'ektidir" degan talabni ilgari surdi. Bu maktab asoschilari menejmentda psixologiya va sotsiologiyaning yutuqlaridan foydalanganlar. Maktab asoschisi nemis psixologi Gulo Myunsterberg (1863–1916) boʻlib, 1892 yilda AQShga koʻchib oʻtgan va Garvard universitetida dars bergan. Uning maktabida korxona va tashkilotlar buyurtmasiga ko‘ra dunyodagi birinchi sanoat psixologlari tayyorlandi.
Amerikalik Meri Parker Follett (1866-1933) "Yangi davlat" (1920) asarida to'g'ri motivatsiya va barcha manfaatdor tomonlarning manfaatlarini hisobga olgan holda erishish mumkin bo'lgan mehnat va kapital o'rtasidagi uyg'unlik g'oyasini ilgari surdi. .
Inson munosabatlari nazariyasi va amaliyotini yaratishda alohida hissa qo'shgan psixolog Elton Meilo (1880-1949), Garvard universitetining sanoat tadqiqotlari bo'limi boshlig'i, Xetorn tajribalari deb atalgan ishlarni amalga oshirdi. Xetornda (Chikago yaqinida) Western Electric kompaniyasining korxonalarida tajribalar 1927 yildan 1939 yilgacha davom etdi. butun davlat olimlar eksperimental ma'lumotlarni qayta ishladi va natijalarni nashr etish 10 yil davom etdi.
Hathorn eksperimentlari guruhlardagi psixologik hodisalarni hisobga olgan holda, shaxslararo munosabatlarda motivatsiya va ishni aniqlaydigan tashkilotlardagi munosabatlarni ko'plab tadqiqotlar uchun asos yaratdi; rolini ta'kidladi individual shaxs va insonga psixologik ta'sir ko'rsatish, tashkilotlar faoliyatini optimallashtirish.
Asosiy adabiyot
1. Gvishiani D.N. Tashkilot va boshqaruv. Ed. 3-chi tahrir - M.: MSTU im. nashriyoti. N.E. Bauman, 1993 yil.
2. Menejment tarixi: Darslik / Ed. D.V. Yalpi. - M.: INFRA - M., 1997 yil.
3. Tashkilotni boshqarish. Qo'llanma. Ed. Rumyantseva Z.P. va boshqalar - M .: INFRA - M, 1995.
4. Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari. Per. ingliz tilidan. - M .: "Delo". 1992 yil.
5. Utkin E.A. Menejment tarixi. - M .: "Tandem", EKMOS, 1997 yil.
6. Fatxutdinov R.A. Boshqaruv tizimi. - M .: "Intel-Synthesis" biznes maktabi OAJ, 1996 yil.
63. Boshqaruvning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari.
Zamonaviy menejment fani maxsus bilim sohasi sifatida shakllandi, asosiy kontseptual qoidalarda shakllandi, oliy o'quv yurtlarida o'rganish predmetiga aylandi.
Menejmentning rivojlanishi ishlab chiqarish va butun iqtisodiyotning rivojlanishi bilan belgilanadi. Bu 19-20-asrlar bo'yida Qo'shma Shtatlarda eng sezilarli. AQSHda ishlab chiqarish nisbatan katta miqyosga yetdi, ishlab chiqarishni kontsentratsiyalash jarayonlari sezilarli boʻldi, raqobat milliy ahamiyatga ega boʻldi, yangi texnologiyalar (mashina texnologiyalari) paydo boʻldi, ishlab chiqarishni yanada rivojlantirish moliyaviy resurslarni jamlashni talab qildi; ijtimoiy xarakterdagi muammolar yuzaga keldi, sinfiy qarama-qarshiliklar kuchaydi.
Bularning barchasi menejment, aniqrog'i, uni rivojlantirish va takomillashtirish zaruratidan dalolat berdi. Aynan amaliyot menejmentga katta e’tibor berish zarurligini ochib berdi, aynan amaliyot ishlab chiqarishdagi muvaffaqiyat boshqaruvdagi muvaffaqiyatga bog‘liqligini ko‘rsatdi.
Bu holat menejmentning rivojlanish tendentsiyalarini tushunishda katta ahamiyatga ega: amaliyot fikrni uyg'otadi, tafakkur fanni yuzaga keltiradi, fanning rivojlanishi tarixni o'rganishni talab qiladi, o'tmishni bilish kelajak loyihalarini o'zida mujassam etadi.
G'arb mamlakatlarida menejmentning rivojlanishi menejment tarixining eng rivojlangan qismidir. Lekin menejment ham umumiy xususiyatlarga, ham milliy xususiyatlarga ega; bu madaniyat bilan bevosita bog'liq; iqtisodiy rivojlanish darajasi, inson mavjudligining tabiiy va etnik xususiyatlari.
Menejment rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari haqida gapirganda, biz bir qancha omillarni nazarda tutamiz: birinchidan, ishlab chiqarish, jamiyat va inson rivojlanishining turli omillari ta'sirida boshqaruvning o'zida yuzaga keladigan ob'ektiv o'zgarishlar; ikkinchidan, boshqaruv tafakkurining rivojlanishi; uchinchidan, har bir rivojlanish bosqichida tarixiy faktlarni idrok etish metodologiyasini belgilab beruvchi fanning umumiy rivojlanishi; to‘rtinchidan, tarixni bilish zarurati; beshinchidan, tarix fanining mamlakat ijtimoiy-siyosiy hayotidagi o‘rni; oltinchidan, kelajak ehtiyojlari tarixiy tendentsiyalarni tizimlashtirish omili sifatida.
Zamonaviy menejmentning tabiati ikki xil: bir tomondan, menejment - qo'shma ishlab chiqarish sharoitida yuzaga keladigan samarali mehnat. yuqori daraja mutaxassisliklar ishchilar, butun ishlab chiqarish jarayonining aloqasi va birligini ta'minlovchi, boshqa tomondan, boshqaruv - bu o'rtasidagi qarama-qarshilikka asoslangan nazorat va nazorat faoliyati. yollangan mehnat ishlab chiqarish vositalarining bevosita ishlab chiqaruvchisi va egasi sifatida. Boshqaruv ishi ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarni tartibga solish, tashkil etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish bo'yicha ijtimoiy zaruriy vazifalarni bajarishni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, nazorat va nazorat choralari tizimi kapitalni ham, uni harakatga keltiruvchi ishchi kuchini ham qamrab oladi. Mulkchilik funksiyasi sifatida boshqaruv mehnatga nisbatan “buyruq” vazifasini bajaradi, chunki mulk – jamiyatning moddiy asosi – mulkdorlar (kapital egalari) sinfiga haqiqatan ham ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarni boshqarish huquqini beradi.
«Menejment» tushunchasi iqtisodiy nazariyaning boshqa bir qator tushunchalari kabi darhol paydo bo‘lmagan, balki ko‘p yillar davomida ko‘plab mualliflar ishtirokida shakllangan va shuning uchun ham turli talqinlarga ega. Menejmentning eng keng tarqalgan tushunchasi odamlarni turli ob'ektlarni boshqarish sohasida ishlashga tayyorlash fanidir:
- turli tovarlar, ishlar, xizmatlar ishlab chiqaruvchi korxona va tashkilotlar;
-harbiy qismlar va tuzilmalar;
– yangi texnologiyalar va innovatsiyalarni ishlab chiqish;
- moliyaviy operatsiyalar.
Boshqaruv haqidagi qarashlar asosan ular yaratilgan va rivojlangan ijtimoiy-siyosiy tizimga bog'liq edi. Kommunistik mafkura sharoitida erkin bozor munosabatlari tizimida rivojlangan boshqaruv tafakkuridan tubdan farq qiluvchi boshqaruv nazariyasi ishlab chiqildi.
Bozor iqtisodiyoti sharoitida boshqaruvni boshqarish ob'ekti korxona hisoblanadi. Boshqaruv ob'ektining bunday aniq taqsimlanishi boshqaruv maqsadlarini o'rganish, boshqaruv tamoyillari va usullarini aniqlash va boshqalar uchun muhimdir.
Korxonani boshqarish xalq xo'jaligining ajralmas qismi sifatida xo'jalik tizimining samarali holatini ta'minlaydigan ayrim reproduktiv resurslar bilan ishlashga qisqartiriladi, uning elementlari boshqaruv ob'ektlari va sub'ektlari hisoblanadi.
Boshqaruv tarixini shartli ravishda ikki davrga bo'lish mumkin: 1) boshqaruv amaliyotining mavjudligi; 2) menejment ilmiy fan sifatida. Aslida, birinchi davr yigirmanchi asrning boshlariga qadar davom etdi, ya'ni. boshqaruv mavjud edi, lekin uning tabiati va tuzilishi bugungi boshqaruvdan keskin farq qilardi. Agar antik davrda mavjud bo'lgan tashkilotlarga murojaat qilsak, bu haqiqatni tushuntirish mumkin.
Ilmiy-texnikaviy fanlarda menejmentning rivojlanishi XX asr boshlariga to'g'ri keladi. 1911-yilda Teylor “Ilmiy menejment tamoyillari” asarini nashr ettirdi. Shu paytdan boshlab rasmiy manbalar menejmentga fan sifatida qarala boshladi.
Menejmentning fanga aylanishining asosiy sabablari: Angliyada sanoat inqilobi => gigant monopoliyalarning paydo bo'lishi, harakatlarni tashkil etish va muvofiqlashtirishni talab qiladigan ish. Biroq menejmentning “Vatan”i Angliya emas, AQShdir.
Qo'shma Shtatlar hamma uchun ta'lim g'oyasini qo'llab-quvvatlaydi => ko'plab oliy ma'lumotli va murakkab mehnatga layoqatli ishchilar mavjud.
AQSHda biznesni davlat tomonidan tartibga solish mavjud emas => korxonalar hajmi tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda va markazlashgan boshqaruv vazifasi qo'yildi, ya'ni boshqaruvga ko'proq e'tibor berish zarurligini amaliyot shuni ko'rsatdiki, unga bog'liqligini ko'rsatdi. ishlab chiqarishdagi muvaffaqiyatdan boshqaruvdagi muvaffaqiyatga.
64. Ishlab chiqarishni boshqarish va uning vazifalari. Ishlab chiqarishni boshqarish - ma'lum bir bozorda kiruvchi mahsulotning raqobatbardoshligini ta'minlashning murakkab tizimi. Ishlab chiqarishni boshqarishda ishlab chiqarish faoliyatini tashkil etishning nazariy, uslubiy va amaliy masalalari ko'rib chiqiladi. Ishlab chiqarishni boshqarish o'zida yoki o'z atrofida boshqaruvning barcha turlarini: innovatsion, moliyaviy, soliq, marketing va boshqalarni birlashtiradi.Ishlab chiqarishni boshqarish samaradorligi ko'p jihatdan jamiyat rivojlanishining strategik tendentsiyalari prognozlarining to'g'riligi, mafkura, ishlab chiqarish va axborot bilan belgilanadi. texnologiyalar, integratsiya shakllari, ishlab chiqarishni tashkil etish, innovatsion siyosat va boshqalar ishlab chiqarishni boshqarish funktsiyalariga quyidagilar kiradi: strategik marketing, rejalashtirish, jarayonlarni tashkil etish, hisobga olish va nazorat qilish, motivatsiya, tartibga solish. Agar sanab o'tilgan funktsiyalar bir-biriga o'tadigan komponentlar tizimi sifatida taqdim etilsa, uning markazida har bir funktsiyaga bog'liq bo'lgan muvofiqlashtirish funktsiyasi bo'ladi.
Ishlab chiqarish - bu tovarlar va xizmatlarni yaratish.
Ishlab chiqarishni boshqarish kirish (barcha turdagi zarur resurslar) ishlab chiqarishga (tayyor mahsulot va xizmatlar) aylantirish orqali tovar va xizmatlar yaratishni nazarda tutuvchi faoliyatdir.
Ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni tegishli ma'lumotlarni qayta ishlash, iqtisodiy asoslangan ishlab chiqarish dasturlari va operativ vazifalarni shakllantirish va bajarish asosida ishlab chiqarish birliklarining maqsadlarini va ularning haqiqiy holatini aniqlash bo'yicha boshqaruv apparatining ketma-ket harakatlari majmui sifatida taqdim etiladi.
Ishlab chiqarishni boshqarishning mohiyati o'zida ifodalangan funktsiyalari(rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, motivatsiya va nazorat qilish). Shu bilan birga, tashkiliy, ma'muriy, iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik usullari, ular ma'lum muvofiq amalga oshiriladi tamoyillari, ularning asosiylari: ilmiy xarakter, maqsadlilik, izchillik, boshqariladigan tizimni markazlashtirilgan tartibga solishning uning o‘zini-o‘zi tartibga solish bilan xodimlarning shaxsiy xususiyatlarini va ijtimoiy psixologiyasini hisobga olgan holda optimal uyg‘unligi, huquq, burch va mas’uliyatini ta’minlash. ishlab chiqarish maqsadlariga erishishda boshqaruvning barcha ishtirokchilari, boshqaruv xodimlarining raqobatbardoshligini har tomonlama ta'minlash.
“Ishlab chiqarishni boshqarish” fanining asosiy maqsadi zamonaviy ishlab chiqarishni boshqarish tizimining samarali faoliyat yuritish tamoyillari, shuningdek, korxonalarni boshqarish texnologiyasini ishlab chiqish haqida fundamental tushuncha berishdir.
Ishlab chiqarishni boshqarish ob'ekti ishlab chiqarish va ishlab chiqarish tizimlaridir.
ishlab chiqarish ostida foydali narsa - mahsulot, mahsulot, material, xizmat yaratish uchun maqsadli faoliyatni tushunish. Bundan tashqari, ishlab chiqarish jarayonining eng muhim elementi texnologik jarayon bo'lib, u korxonaning ishlab chiqarish va tashkiliy tuzilmasini, xodimlarning malaka tarkibini va boshqalarni belgilaydi.
Ishlab chiqarish tizimlari ishchilar, mehnat qurollari va ob'ektlari, shuningdek mahsulot yoki xizmatlarni yaratishda tizimning ishlashi uchun zarur bo'lgan boshqa elementlardan iborat. Ishlab chiqarish tizimining elementlari ishchilar va moddiy ob'ektlar - texnologik jarayonlar, xom ashyo, materiallar va asboblar, texnologik jihozlar, asbob-uskunalar va boshqalar.
Ishlab chiqarish tizimining tuzilishi- bu tizimning yaxlitligini va uning o'ziga xosligini, ya'ni turli xil tashqi va ichki o'zgarishlar vaqtida tizimning asosiy xususiyatlarini saqlab qolish qobiliyatini ta'minlaydigan elementlar va ularning barqaror munosabatlari to'plami.
Shunday qilib, ishlab chiqarish tizimi tashqi va ichki muhitning mavjudligini, shuningdek fikr-mulohaza ular orasida. Korxonaning barqarorligi va samaradorligiga ta'sir qiluvchi tashqi muhitning tarkibiy qismlariga makro- (xalqaro, siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy-demografik, huquqiy, ekologik, madaniy sohalar) va mikro muhit (raqobatchilar, iste'molchilar, etkazib beruvchilar, soliq tizimi to'g'risidagi qonun hujjatlari) kiradi. va tashqi iqtisodiy faoliyat ), mintaqa infratuzilmasi (banklar, sug'urta va boshqa moliya institutlari, sanoat, sog'liqni saqlash, fan va ta'lim, madaniyat, savdo, umumiy ovqatlanish, transport va aloqa va boshqalar). Korxona ichki muhitining tarkibiy qismlariga maqsadli quyi tizim (ishlab chiqarilgan mahsulot sifati, resurslarni tejash, tovarlarni sotish, mehnatni muhofaza qilish va boshqalar) kiradi. muhit); qo'llab-quvvatlovchi quyi tizim (resurs, axborot, huquqiy va uslubiy ta'minot); boshqariladigan quyi tizim (ilmiy-tadqiqot, ishlab chiqarishni rejalashtirish, tashkiliy va texnik tayyorlash); nazorat quyi tizimi (boshqaruv qarorini ishlab chiqish, qarorlarni amalga oshirishni operativ boshqarish, xodimlarni boshqarish).
Bosh vazirning vazifalari quyidagilardan iborat:
1) ishlab chiqarishga doimiy ravishda yangi, ilg'or mahsulotlarni joriy etish (ishlab chiqish);
2) barcha turdagi ishlab chiqarish xarajatlarini tizimli ravishda kamaytirish;
3) ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar narxini pasaytirish bilan birga sifatini, iste'mol xususiyatlarini yaxshilash;
4) yangi mahsulotlarni doimiy ravishda ishlab chiqish, mahsulot turlarini kengaytirish va uning assortimentini o'zgartirish bilan ishlab chiqarish va sotish tsiklining barcha qismlarida xarajatlarni kamaytirish.
65. (64 ga qarang) Ishlab chiqarishni boshqarish. Uning usullari va qamrovi. Ishlab chiqarishni boshqarish ob'ekti - mahsulot yaratish, ishlarni bajarish va ichki va tashqi iste'molchilarga xizmatlar ko'rsatish faoliyati. Murakkab va xilma-xil texnika va ishlab chiqarish texnologiyasidan foydalanish, keng ko'lamli ishlab chiqarish, ko'p mahsulot kooperatsiyasi bilan tavsiflangan ishlab chiqaruvchi kuchlarning hozirgi rivojlanish darajasi ko'plab odamlarning birgalikdagi mehnatini nazarda tutadi. Bunday mehnatni yagona ishlab chiqarish jarayonida ishchilarning ishlab chiqarish vositalari va bir-biri bilan o'zaro ta'sirining tartibli tizimi sifatida harakat qiladigan mehnatni tashkil qilmasdan tasavvur qilib bo'lmaydi. Ishlab chiqarishni tashkil etishning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat: Ixtisoslashtirish; Proportsionallik; Parallellik; Davomiylik; To'g'rilik; Moslashuvchanlik; Ritm. Korxona darajasida mehnatni tashkil etish - bu mehnat jarayonini qurishning ma'lum tartibi va ketma-ketligiga asoslanib, yuqori yakuniy ijtimoiy natijaga erishishga qaratilgan ishchilarning ishlab chiqarish vositalari va bir-biri bilan oqilona o'zaro munosabatlari tizimi. iqtisodiy natijalar. Mehnatni tashkil etishning ta'rifiga asoslanib, u quyidagi vazifalarni hal qilish uchun mo'ljallangan: - ishlab chiqarishga ixtisoslashgan korxona tuzilmasini takomillashtirishga, mehnatni tashkil etish va me'yorlashning eng yaxshi variantlarini tanlashga ta'sirini ifodalovchi texnik va texnologik. texnologik jarayonlar; - iqtisodiy, mehnatni tashkil etishning shaxs va ishlab chiqarish vositalari va bir-biri bilan o'zaro bog'liqlik tizimini yaratishga yo'naltirilganligi, bu maksimal mehnat unumdorligini, mahsulot ishlab chiqarishning minimal qiymatini va ishlab chiqarishning yuqori rentabelligini ta'minlaydi; - psixofiziologik, ish joyida qulay mehnat sharoitlarini yaratish, insonning uzoq vaqt davomida yuqori va barqaror ishlashini ta'minlash, uning sog'lig'ini saqlash; - ijtimoiy, ish mazmuni va jozibadorligini oshirishga qaratilgan. Yuqoridagi barcha vazifalar kompleksda va nafaqat bir-biri bilan, balki texnologiya, texnologiya, ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqaruvni takomillashtirish bilan ham birgalikda hal qilinmoqda. Faqatgina bunday yondashuv mehnatni tashkil etishning maksimal samaradorligini ta'minlashi mumkin, uning yo'nalishlari sanab o'tilgan vazifalar guruhlari asosida quyidagicha shakllantirilishi mumkin: ishchilar; 2. Ish joylarini tashkil etish ishlab chiqarish vositalarini, mehnat buyumlarini, asboblarni, armatura va armaturalarni, aloqa vositalarini jihozlashni, shuningdek ularni ish joyida va ish joyida oqilona joylashtirishni o'z ichiga oladi. ish maydoni mehnatning oqilona usullari va usullaridan foydalanishga va pirovard natijada har bir xodim mehnatining yuqori samaradorligiga ko'maklashish; 3. Mehnatni tashkil etishning muhim elementi sifatida ish joylariga texnik xizmat ko'rsatish mohiyatan asosiy va yordamchi ishchilarning o'zaro munosabatlarining maqbul variantlarini izlashni o'z ichiga oladi, bu esa ish joylarini xom ashyo, materiallar, blankalar, sozlash va ta'mirlash bilan uzluksiz ta'minlash imkonini beradi. xizmatlar, transport va iqtisodiy xizmatlar va boshqalar; 4. Mehnatning ratsional usullari va usullarini joriy etish orqali mehnat jarayonini optimallashtirish har qanday mehnat jarayonini jismoniy energiyaning eng kam xarajati va ish vaqtini maksimal darajada tejashni ta'minlaydigan mehnat usullari va usullari asosida qurishni nazarda tutadi. optimal ish tezligi; 5. Ish joylarida qulay mehnat sharoitlarini yaratish, mehnat va dam olish rejimlarini ratsionalizatsiya qilish; 6. Vaqti-vaqti bilan hisobga olinadigan ish o‘rinlarini attestatsiyadan o‘tkazish va ratsionalizatsiya qilish, ish o‘rinlarini zamonaviy talablarga muvofiqligini kompleks baholash va attestatsiyadan o‘tkazish hamda bu nomuvofiqlik yuzaga kelgan taqdirda ularni ratsionalizatsiya qilish chora-tadbirlarini ishlab chiqish; 7. Mehnat va ishlab chiqarishni boshqarish bo'yicha faoliyat bo'lib, mehnatning zarur xarajatlari va natijalarini, shuningdek, xodimlarning turli guruhlari soni va asbob-uskunalar soni o'rtasidagi muvofiqlikni belgilashga qaratilgan. Ish joyi - texnik vositalar bilan jihozlangan fazoviy zona bo'lib, unda ish yoki operatsiyalarni birgalikda bajaradigan xodimlarning mehnat faoliyati amalga oshiriladi. Ish joyini tashkil etish - ish joyini mehnat qurollari va buyumlari bilan jihozlash va ularni ma'lum tartibda joylashtirish bo'yicha chora-tadbirlar majmui. Ratsional xodimlarning maqsadi - ishni bajarish uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartirish, xodimlarning keraksiz harakatlarini bartaraf etish, yaxshi mehnat sharoitlarini ta'minlash va xodimlarning stressi va charchoqlarini kamaytirish, bo'sh joydan iloji boricha tejamkor foydalanish va xodimlarning unumdorligini oshirish. Mahsulot sifati - uning maqsadiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirish uchun yaroqliligini aniqlaydigan xususiyatlar to'plami. Xalqaro ISO standartlarida qo'llaniladigan "sifat" atamasi ikki xil ma'noga ega - mahsulotga (mahsulot sifati) va sifat menejmenti tizimiga (sifat tizimi) nisbatan. Raqobatbardoshlikni baholashda qo'llaniladigan parametrlar nomenklaturasi ikkita umumiy guruhni o'z ichiga oladi: sifat parametrlari (texnik); iqtisodiy parametrlar. Texnik guruhga ushbu ehtiyojning mazmuni va uni qondirish shartlarini tavsiflovchi ehtiyoj parametrlari kiradi. Bunga quyidagilar kiradi: maqsad parametrlari; ergonomik parametrlar; estetik parametrlar; me'yoriy parametrlar. Sifat tizimi - iste'molchiga mahsulotning doimiy yuqori sifati va uning standartlar talablariga va shartnoma shartlariga muvofiqligini kafolatlash uchun zarur bo'lgan tashkiliy va texnik chora-tadbirlar majmuidir. Puxta ishlab chiqilgan va joriy qilingan sifat tizimisiz har qanday mulk shaklidagi korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi mumkin emas. Buning sababi bozor va sifat bir-biri bilan chambarchas bog'liq tushunchalardir. Siz iste'molchini faqat sifat orqali yutib olishingiz mumkin - bu butun dunyo bo'ylab gullab-yashnagan kompaniyalarning ishonchidir.
Bozor sharoitida menejmentning yangi kontseptsiyasi korxona boshqaruvi va sifat menejmenti o'rtasidagi munosabatlarga asoslanadi va iste'molchilarning qoniqishini o'zining asosiy maqsadi qilib qo'yadi. Shu sababli, hozirgi vaqtda Rossiyada sifat menejmentining eng muhim muammosi Rossiya korxonalari va tashkilotlarida ISO 9000 seriyali xalqaro standartlar talablariga muvofiq sifat tizimlarini yaratish va ularni keyinchalik sertifikatlashdir.
Kirish 3
1. Boshqaruv tabiatining mohiyati. Asosiy boshqaruv elementlari 4
1.1 Boshqaruv tarixining rivojlanishi 4
1.2 "Tarixiy qayta qurish" tartibi 9
2. Tarixni o‘rganishda plyuralistik va monistik yondashuvlar 12
2.1 Menejment tarixini tahlil qilishda tadqiqotchining pozitsiyasi 12
2.2 Menejment tarixini o'rganishga uslubiy yondashuvlar 14
Xulosa 18
Adabiyotlar 20
Kirish
Kishilik jamiyati ozmi-koʻpmi tarkibiy guruhda shakllana boshlagan zahoti bu jamiyatni boshqarish zarurati paydo boʻldi. Bugungi misollarda ko‘ramizki, jamiyatdagi farovonlik va osoyishtalik ham butun jamiyat, xoh u mamlakat yoki davlat, xoh birgina kichik ijtimoiy guruh yoki tashkilotning malakali boshqaruviga bog‘liq. Yaxshi ishlaydigan tarkibiy qismlarga ega bo'lgan vakolatli va xotirjam boshqaruv nomutanosiblik va inqirozlarga kamroq moyil bo'ladi.
Shuning uchun menejment fani yaqinda dolzarblikning eng yuqori xususiyatlarini oldi.
Tadqiqot ob'ekti: fan sifatida boshqaruv tizimi.
O'rganish predmeti: boshqaruv tizimining ishlash jarayoni.
Tadqiqot maqsadi: boshqaruvning mohiyati va funktsiyasini va uning bilish usullarini o'rganish.
Tadqiqot maqsadlari:
boshqaruv tarixining rivojlanishini ko'rib chiqish;
“tarixiy qayta qurish” tartibini tahlil qilish;
menejment tarixini tahlil qilishda tadqiqotchining o‘rnini ko‘rsatish;
menejment tarixini o'rganishga metodologik yondashuvlarni tavsiflash.
Xulosa
natijalar boshqaruv faoliyati, qoida tariqasida, "sezilmaydi", boshqaruv sub'ektidan begona. Va faqat istisno hollarda ular keng jamoatchilik e'tirofiga ega bo'lishadi. Boshqaruv faniga kelsak, butun dunyo, masalan, A.A. kabi nazariyotchi olimlarning natijalarini biladi. Andronov, N. Viner, I.A. Vyshnegradskiy, A. Lyapunov, D. Neyman va boshqalar Amaliy boshqaruv faoliyatida yana A. Makedoniya, Napoleon Bonapart, A. Suvorov, G. Jukov va boshqalar kabi harbiy rahbarlarning nomlarini butun dunyo biladi. yoki siyosatchilar - A Linkoln, V. Cherchill, F. Ruzvelt va boshqalar yoki menejerlar - A. Sloan, G. Ford, L. Iacocca va boshqalar.
Madaniyat va boshqaruv. Madaniyatni insoniyat tsivilizatsiyasining barcha yutuqlari (ham moddiy, ham ma'naviy) yig'indisi sifatida eng keng talqin qilish (masalan, qarang) madaniyatni bir qator san'at yutuqlarining aksi sifatida tushunishdan ko'ra ancha kengroq va to'g'riroqdir. "madaniyatshunoslik" asarlari. Shuningdek, "madaniyat" atamasining tor ma'nolaridan biri faoliyatni tashkil etish an'analariga tegishli (to'g'ri misol - tashkilot madaniyati, ya'ni tashkiliy madaniyat - yuqoriga qarang).
Har bir ijtimoiy formatsiyaning umumiy "madaniy platformasi" mavjud bo'lib, u go'yo jamiyatdagi barcha odamlar uchun metamadaniy koddir. Bundan tashqari, barcha tashkiliy va ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar umumiy (universal) va xususiy madaniy dasturlarni o'z ichiga oladi. Ular rasmiy / norasmiy rahbarlar tomonidan tarqatiladigan va tizim ishtirokchilarining ko'pchiligi tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan ba'zi umumiy manfaatlar, an'analar, me'yorlar va qoidalar, e'tiqod va e'tiqodlar bilan o'zlarining mohiyatiga ko'ra juda xilma-xil bo'lgan shaxslarni o'ziga tortadigan "magnit" bo'lib xizmat qiladi. Shunday qilib, biz quyidagilarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:
butun ijtimoiy tizimning metamadaniyati (jamiyat, insoniyat);
ijtimoiy va tashkiliy tizimlarning milliy madaniyatlari - mamlakatlar, davlatlar;
aslida turli tashkiliy va ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarning yagona madaniy dasturi (korporativ, submadaniyatlar, shu jumladan an'analar, me'yorlar, qadriyatlar);
individual madaniyat.
Adabiyotlar ro'yxati
Akoff R. L. Korporatsiyalarning kelajagini rejalashtirish. - M.: Taraqqiyot, 1985. - 328 b.
Ansoff I. Yangi korporativ strategiya. - Sankt-Peterburg: Peter Kom, 2012. - 416 p.
Doyl P. Menejment. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2010. - 560 p.
Cleland D., King V. Tizim tahlili va maqsadli boshqaruv. - M.: Sovet radiosi, 2011.- 280 b.
Meskon M. va boshqalar Menejment asoslari. - M.: DELO, 2012. - 704 b.
Barnard C.I. Ijroiya hokimiyatining funktsiyalari. /Garvard universiteti nashriyoti: Kembrij, MA. 1938 yil.
Fayol X. Sanoat va bosh boshqarmasi. - Jeneva: Xalqaro menejment. Institut, 1930 yil.
Mayo E. Sanoat tsivilizatsiyasining insoniy muammolari. - Nyu York: Makmillan, 1933 yil.
Teylor V.F. Ilmiy boshqaruv tamoyillari. - Nyu-York: Harper va Rou, 1911 yil
Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning
Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.
E'lon qilingan http://www.allbest.ru/
Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari
1. Menejmentning ilmiy fan sifatida evolyutsiyasi
Menejment boy va xilma-xil tarixga ega. Bunday chuqur tarixiy asoslarda rivojlanadigan boshqa ilmiy fanni topish qiyin. Menejment evolyutsiyasi jahon iqtisodiy tafakkurining o‘zagini tashkil etuvchi ko‘plab olimlar tomonidan o‘rganilgan va sharhlangan.
Boshqaruv g'oyalarini maqsadli tizimlashtirish 20-asrning 30-40-yillarida boshlangan. Bu davrga kelib menejment va bir qator tegishli fanlar bilan bog'liq ko'plab mustaqil nazariyalar, tushunchalar, yondashuvlar va tendentsiyalar shakllandi. Asosiy evolyutsiya bosqichlari va boshqaruv maktablarining ilmiy tasnifini qurish zarurati yangilandi.
Menejmentni tizimlashtirishda qo‘llaniladigan yondashuvlardan birinchisi bu ilmiy fanning rivojlanish bosqichlarini davrlashtirishda xronologik tamoyilni qo‘llashga asoslangan tarixiy yondashuvdir.
B.Karlof o'zining "Biznes strategiyasi" asarida (bo'yicha) zamonaviy menejment elementlari ming yillar davomida rivojlanganligini ko'rsatadigan materiallarni keltiradi (2.1.1-jadvalga qarang).
2.1.1-jadval. Menejment fanining xronologiyasi
|
Individual yoki etnik guruh |
Menejment rivojlanishiga qo'shgan asosiy hissasi |
||
|
Miloddan avvalgi 5000 yil |
Yozish; faktlarni ro'yxatga olish |
||
|
misrliklar |
Rejalashtirish, tashkil etish va nazorat qilish zarurligini tan olish |
||
|
misrliklar |
Boshqaruvni tashkil etishda markazsizlashtirish |
||
|
Hammurabi |
Nazorat qilish uchun guvohlar va yozma hujjatlardan foydalanish, eng kam ish haqini belgilash; javobgarlikni o'zgartirishga yo'l qo'yilmasligini tan olish |
||
|
Tashkilot tushunchasi, skalyar tamoyil |
|||
|
Navuxadnazar |
Ishlab chiqarishni nazorat qilish va ish haqi orqali rag'batlantirish |
||
|
Boshqaruvning universalligi tamoyilini shakllantirish |
|||
|
Ksenofont |
Menejmentning maxsus san'at turi sifatida tan olinishi |
||
|
Ish tavsiflaridan foydalanish |
|||
|
Iso Masih |
Buyruqning birligi. Oltin qoida. insoniy munosabatlar |
||
|
Menejerga qo'yiladigan talablar |
|||
|
Marshall, Logman |
Menejmentning nisbiy ahamiyatini tan olish va muhokama qilish |
||
|
Jozef Uorton |
Kollej uchun tadbirkorlikni boshqarish kursi ishlab chiqildi |
||
|
Frederik V. Teylor |
Ilmiy boshqaruv; tizimli yondashuv; xodimlarni boshqarish; mehnat va boshqaruv o'rtasidagi hamkorlik zarurati; funktsional tashkil etish, xarajatlarni baholash, ish vaqtini o'rganish, ilmiy boshqaruvni aniqlash; boshqaruv ishlariga, tadqiqotlarga, standartlarga, rejalashtirishga, nazorat qilishga urg'u berish |
||
|
Anri Fayol |
Menejmentning birinchi to'liq nazariyasi, boshqaruv funktsiyalari, boshqaruv tamoyillari, boshqaruvni o'rgatish zarurligini tan olish. |
||
|
Aleksandr G. cherkovi |
Funktsional boshqaruv tushunchasi |
||
|
Morris L. Kuk |
Boshqaruvning turli xil qo'llanilishi |
||
|
Elton Mayo |
Guruh intilishlarining sotsiologik kontseptsiyasi |
||
|
Lindell Urvik |
Boshqaruv tamoyillarini birlashtirish va o'zaro bog'lash |
||
|
Norbert Viner |
Axborot nazariyasida tizimli tahlilning rivojlanishi |
||
|
Romari Styuart |
Turli vaziyatlarda menejer harakatlarining alternativalari va cheklovlari |
||
|
Tom Peter |
Iste'molchilarga odamlar, tashkilot xodimlari esa biznesni rivojlantirish uchun muhim manba sifatida munosabatda bo'lish |
Amerikalik olimlar G. Kunz va S. O "Donnell mavjud ilmiy bilimlarni tizimlashtirishga harakat qildilar. Ular boshqaruv muammolarini o'rganishga bir qator yondashuvlarni taklif qildilar:
1. empirik (yoki amaliy tadqiqotlar asosida);
2. shaxslararo munosabatlar nuqtai nazaridan;
3. guruh xulq-atvori nuqtai nazaridan;
4. kooperativ ijtimoiy tizimning faoliyat ko'rsatish jarayoni haqida;
5. ijtimoiy-texnik tizimga qanday;
6. qaror qabul qilish nuqtai nazaridan;
7. markazi boshqaruvchi bo'lgan axborot almashish jarayoni sifatida;
8. matematik usullar yoki “ilmiy boshqaruv” nuqtai nazaridan;
9. operativ yondashuv.
Ushbu yondashuvlarning har biri tegishli maktabni tashkil qiladi.
Menejmentga empirik yondashuv kelajakda yuzaga keladigan o'xshash vaziyatlarda foydalanish maqsadida o'tmishdagi tajribaga, shu jumladan muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklarga asoslanadi. Biroq, mualliflarning fikriga ko'ra, "o'tmishdagiga o'xshash vaziyatlarning kelajakda paydo bo'lish ehtimoli juda kam". Bundan tashqari, "o'tmishda "to'g'ri" bo'lib chiqqan usul hozirgi o'xshash vaziyatga umuman mos kelmasligi mumkin".
Boshqaruvga shaxslararo munosabatlar nuqtai nazaridan yondashishda asosiy e’tibor inson omiliga qaratilgan. Bu holda boshqaruv jarayoni "inson munosabatlari", rahbarlik pozitsiyasidan yoki xulq-atvor fanlari pozitsiyasidan ko'rib chiqiladi. Ushbu menejment maktabi tomonidan ta'kidlangan asosiy xususiyatlardan biri bu tashkilotning odamlari guruh maqsadlariga erishish uchun birgalikda harakat qilishlari va shuning uchun shaxslararo munosabatlarni shakllantirish va undan samarali foydalanish zarurligi haqidagi asosiy tezisdir.
Guruh xulq-atvori nuqtai nazaridan boshqaruvga yondashuv shaxslararo munosabatlar nuqtai nazaridan yondashuv bilan bevosita bog'liqdir. Shu munosabat bilan ular ko'pincha birlashtiriladi va bitta yondashuv sifatida qaraladi.
Ushbu maktab vakillarining tadqiqot yo'nalishlari keng ko'lamli masalalarni qamrab oladi: "kichik guruhlarni o'rganishdan boshlab har qanday korxonada katta guruhlarning xulq-atvori tarkibiga qadar". Bu maktabda korxona yoki tashkilot ijtimoiy organizm sifatida qaraladi.
Boshqaruvga kooperativ tizimning ishlash jarayoni sifatida yondashish odamlar o'rtasidagi munosabatlarni kooperativ ijtimoiy tizim sifatida ko'rib chiqadi. Maktabning "ma'naviy otasi" ijtimoiy tizimlar Ch.Barnard kooperatsiya (kooperatsiya) nazariyasini va kooperativ tizimlar nazariyasini ishlab chiqqan deb hisoblanadi. U alohida ta'kidlagan tizimlarda u faqat ko'rib chiqdi ijtimoiy elementlar va ular o'rtasidagi munosabatlar, u "tashkilot" deb atagan.
Sotsial-texnik tizimlar pozitsiyasidan yondashuv, uning asoschisi E.L. Trist tashkilotni ikkita tizim sifatida ko'rib chiqadi: ijtimoiy va texnik. Ushbu tizimlar o'zaro aloqada. Ushbu yondashuv tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi uchun unga qo'shimcha ravishda zarurligini hisobga oladi mehnat resurslari, texnika va texnologiya. Shu bilan birga, ishlab chiqarishni oqilona tashkil etish muvaffaqiyat garovidir. Ijtimoiy va o'zaro ta'siri texnik tizim mafkura va asosiy tamoyil sifatida menejment nazariyasini albatta boyitdi.
Boshqaruvda qaror qabul qilish yondashuvi bir nechta mumkin bo'lgan (taqqoslash mumkin) variantlardan bitta qarorni tanlash zarurligiga asoslanadi. Bunday qaror ko'pincha optimal deb ataladi, uni to'g'ri deb e'tirof etib bo'lmaydi, chunki "optimal" (so'zma-so'z optimaldan tarjima qilingan) barcha mumkin bo'lgan eng yaxshisidir. Amaliyot barcha mumkin bo'lgan vaziyatlarni ko'rib chiqa olmaydi. Yechimning ushbu variantini ratsional deb atash maqsadga muvofiqdir, chunki mavjud bo'lganlarning eng yaxshisi ratsionaldir. Bunday yondashuv ko'pincha modellarni yaratish va iqtisodiy va matematik usullarni qo'llashni talab qiladi. Biroq, qarorlar nazariyasi nafaqat haqiqiy qarorlar bilan shug'ullanadi, balki tashkilotni ijtimoiy tizim sifatida ham o'rganadi.
Axborot markazi nuqtai nazaridan boshqaruvga yondashuv menejerni axborot olish, uni saqlash, qayta ishlash va tarqatishga qaratilgan axborot markazi sifatida ko'radi. Shu bilan birga, boshqaruv jarayonida kommunikatsiyalarning roli va qarorlar qabul qilishning ahamiyati ta'kidlanadi. Qarorlar qabul qilishda zamonaviy axborot texnologiyalaridan keng foydalanilmoqda.
Boshqaruvga matematik usullar yoki “ilmiy boshqaruv” nuqtai nazaridan yondashuv qarorlar nazariyasi nuqtai nazaridan yondashuv bilan bevosita bog‘liqdir. Ushbu yondashuv munosabatlar va belgilangan maqsadlarning o'zaro ta'sirini ifodalovchi modelga qaratilgan. Bu maktab vakillari menejmentni matematik modellar va jarayonlar tizimi deb hisoblashadi va operatsiyalarni o'rganish va tahlil qilish bo'yicha mutaxassislar odatda "boshqaruv fanlari mutaxassislari" deb ataladi.
Bunday yondashuv jiddiy tanqidga uchraydi. Xususan, matematik usullar menejmentda keng qo‘llaniladigan to‘g‘ri vositalarni taqdim etishi mumkinligi, biroq matematik yondashuvni mustaqil yo‘nalish sifatida ko‘rib chiqish maqsadga muvofiq emasligi ta’kidlandi.
Boshqaruvga operativ yondashuv boshqa barcha yondashuvlar bilan bevosita bog'liqdir. U boshqaruv nuqtai nazaridan eng muhim bo'lgan bir qator qoidalarni jamlaydi. Operatsion yondashuv quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi: shaxslararo xatti-harakatlar, guruh xatti-harakatlari, boshqaruv tajribasi, kooperativ ijtimoiy tizimlar, ijtimoiy-texnik tizimlar, oqilona tanlov. boshqaruv qarorlari, aloqa markazlari va "boshqaruv fani".
Hozirgi vaqtda to'rtta asosiy yondashuv ma'lum bo'lib, ular to'rttasini aniqlashga imkon berdi boshqaruv maktablari, ularning har biri o'z pozitsiyalari va qarashlariga asoslanadi:
· ilmiy boshqaruv yondashuvi -- ilmiy boshqaruv maktabi;
· ma'muriy yondashuv -- boshqaruvdagi klassik (ma'muriy) maktab;
insoniy munosabatlar va odamlarning ishdagi - maktabdagi xatti-harakatlari nuqtai nazaridan yondashuv tashkiliy xatti-harakatlar;
· miqdoriy usullar nuqtai nazaridan yondashuv -- boshqaruv fanlari maktabi (miqdoriy).
Ushbu boshqaruv maktablari 20-asrning birinchi yarmida ishlab chiqilgan. Va ular zamonaviy davrda dolzarb bo'lib qolmoqda.
2. Menejment tarixidagi bosqichlar va maktablar
Boshqaruv nazariyasida ilmiy tashkil etish va boshqarishning bir qancha asosiy maktablari mavjud:
- Ilmiy boshqaruv maktabi,
- klassik (ma'muriy) boshqaruv maktabi;
- Psixologiya va inson munosabatlari maktabi,
· - Boshqaruv fanlari maktabi (miqdoriy).
Ilmiy boshqaruv maktabi
Zamonaviy menejment fanining paydo bo'lishi 20-asr boshlariga to'g'ri keladi. va Frederik Uinslou Teylor, Frank va Lillian Gilbret va Genri Gantt nomlari bilan bog'liq. Asosiy xususiyat Bu maktab iqtisodiy, texnik va ijtimoiy eksperimentga, shuningdek, boshqaruv jarayonining hodisalari va faktlarini ilmiy tahlil qilish va ularni umumlashtirish va tizimli talqin qilish natijalariga asoslangan holda "ilmiy jihatdan" boshqarishingiz mumkin bo'lgan pozitsiyadir.
Frederik Uinslou Teylor. UGH. Teylor ilmiy ishlab chiqarishni boshqarish asoschisi hisoblanadi. U birinchi bo'lib bu yondashuvni yagona korxonaga qo'llagan.
Teylor o'zi yaratgan tizimni boshqacha nomladi: "parcha ish tizimi", "vazifalarga asoslangan ishchilarni boshqarish tizimi". “Ilmiy boshqaruv” atamasi birinchi marta 1910 yilda L. Brides tomonidan taklif qilingan. Teylorning o'limidan so'ng, bu nom u ishlab chiqqan kontseptsiyaga nisbatan umumiy qabul qilindi.
F.U kontseptsiyasining asosiy nazariy qoidalari. Teylor o'zining "Ilmiy boshqaruv tamoyillari" (1911) asarida tasvirlangan. Teylorning asarlari uning amaliy tajribasini umumlashtirishdir. 1885 yilda Teylor AQShda ishlab chiqarishni boshqarishning ilmiy usullari uchun harakatni tashkil etishda katta rol o'ynagan Amerika mexanik muhandislar jamiyatiga a'zo bo'ldi.
Teylor mahsuldorlikni oshirishga e'tibor qaratdi. U tomonidan taklif qilingan kontseptsiyaning amaliy asosi ishchi uchun ilmiy asoslangan kundalik vazifa va uni amalga oshirish usullarini belgilash zarurati hisoblanadi. Teylorning fikricha, menejerlar ishchining salohiyatini to'g'ri baholay olmaydilar va shuning uchun ishlab chiqarish stavkalarini taxminan o'rnatadilar. Menejerlar ishchilar ishlab chiqarishni ko'paytirishdan, me'yorlarni ortiqcha bajarishdan manfaatdor emas, shuning uchun ular narxlarni pasaytiradi. Teylorning fikricha, bu ishchilarning mehnat unumdorligini oshirishni istamasligining asosiy sababidir.
Teylorning tajribalari 1888 yilda yuqori ish haqi va'da qilingan quyma materiallarni yuklaydigan ikkita yuklovchining ishini tahlil qilish bilan boshlandi. Tajriba davomida qo'llar, oyoqlar va butun tananing harakatlari o'rganildi; belkurakdagi yuk o'zgardi, kurakning o'zi shakli va hokazo.Bu tajribalardan jismonan kuchli "birinchi toifali ishchi" uchun mo'ljallangan "belkurak bilan ishlash fani" paydo bo'ldi. Teylor ularni amalga oshirish vaqtini qisqartirish, shuningdek, keraksiz va keraksiz texnika va harakatlarni bartaraf etish uchun har bir ishni uning tarkibiy elementlariga, elementlarni esa texnika va harakatlarga ajratdi. Tajribalarni o'tkazish jarayonida Teylor alohida elementlar va operatsiyalarni bajarish vaqtini o'lchadi. U o'qidi turli xil variantlar ularni amalga oshirish va ulardan eng yaxshisini tanlash. Normning qiymati yoki Teylor aytganidek, dars, u bilan ishlaydigan eng yaxshi ishchilar uchun aniqlandi eng yaxshi ishlash mehnat. Qattiq ishlay olmagan yoki ishlamoqchi bo'lmagan ishchilar ishdan bo'shatilishi kerak edi. Shunday qilib, Teylor ishchilarning individual fazilatlariga e'tibor qaratdi. U ishchilar ishlab chiqarishning har bir bosqichida nazorat qilinishi kerak, deb hisoblardi.
Teylor tizimida ish joylarini (asboblar, armatura, konteynerlar va boshqalar) normal saqlashga katta e'tibor berildi. Ustalarga barcha zarur narsalar bilan o'z vaqtida ish bilan ta'minlash vazifasi yuklatildi samarali ish, ishchilarni o'qitish, shu jumladan brifing, topshiriqlarni bir kun oldin berish va h.k.
Teylor menejmentni ilmiy tashkil etishning to'rtta tamoyilini chiqarib tashladi va ularga rioya qilish menejerlar ham, ishchilar ham farovonligini oshirishga olib keladi, deb ta'kidladi. Ishchilar yuqori ish haqiga, boshqaruv xodimlari esa yuqori daromadga ishonishlari mumkin edi.
Teylor tomonidan ishlab chiqilgan menejmentni ilmiy tashkil etishning to'rtta tamoyili quyidagilardan iborat.
1. Bajarilgan ishning har bir elementiga ilmiy yondashuvni ishlab chiqish individual, eskirgan empirik usulni almashtirish.
2. Yoqilgan ilmiy asos eng munosib xodimni tanlash, uni tayyorlash, o'qitish va u olgan ko'nikmalarni rivojlantirish. (Bundan oldin ishchilarning o'zlari ish turlarini tanlab, o'zlari o'rgangan).
3. Barcha ishlarning qat'iy belgilangan ilmiy tamoyillarga muvofiq amalga oshirilishini ta'minlash uchun ishchilar bilan yaqindan hamkorlik qilish.
4. Rahbariyat va ishchilar o'rtasida vazifa va mas'uliyatni deyarli teng taqsimlang. Boshqaruv xodimlari ishchilarga qaraganda ko'proq mos keladigan barcha turdagi ishlarni bajarishi kerak.
Teylorning izdoshlari. Teylorning g'oyalari bir necha bor tanqid qilingan. Biroq, uning izdoshlari ham ko'p edi, ular o'z tadqiqotlarini davom ettirdilar va ilmiy boshqaruv kontseptsiyasini yangi usullar bilan to'ldirdilar. Ularning eng ko'zga ko'ringanlari turmush o'rtoqlari Frank (1868-1924) va Lillian (1878-1972) Gilbret, shuningdek Genri Gantt (1861-1919) edi. F. va L. Gilbret strukturani oʻrgangan mehnat harakatlari va ularni mantiqiy jihatdan to'liq ko'rinishga ega bo'lgan eng kichik harakatlarga bo'lish orqali texnikalar. Har bir bunday harakatning davomiyligi kino kamerasi va xronometrni birlashtirgan maxsus qurilma bilan o'lchandi. Ikkinchisi Frank tomonidan bunday muammolarni hal qilish uchun maxsus ixtiro qilingan va vaqt oralig'ini 1/2000 soniyagacha tuzatishi mumkin edi. Muzlatilgan ramkalar yordamida Gilbreths 17 ta qo'l harakatini aniqlab, tasvirlab bera oldi. Gilbreths o'z usullarini qo'llagan holda, turli xil ish turlari uchun ko'plab ratsional mehnat texnikasi va harakatlarini ishlab chiqdilar. Ha, ichida mehnatga qabul qilish bitta g'isht yotqizish bo'yicha (Frank yoshligida g'isht teruvchi edi), ular urish sonini 18 dan 4 gacha kamaytirdilar va shu bilan g'isht teruvchining mahsuldorligini 50% ga oshirdilar.
Gilbreths tomonidan taklif qilingan mehnat tartib-qoidalarini o'rganish metodologiyasi, ushbu protseduralarni amalga oshirishning tegishli ratsionalizatsiyasi bilan birga, bugungi kunda ham qo'llaniladi. eng kichik ishchi harakatlari, Gilbreths e'tiborini qaratgan mikroelementlar (Gilbreths ularni terblig deb atashgan, bu ularning familiyasiga mos keladi, agar siz uni o'qisangiz. teskari yo'nalish). Keyinchalik ishchilar mehnatini mikroelementli ratsionning kuchli tizimlari yaratildi. AQShda bunday tizim MTM deb ataladi, Avstraliyada - MODAPTS (undagi asosiysi barmoqning eng oddiy harakati - fleksiyon, uning davomiyligi rejim deb ataladigan odatiy vaqt birligida ifodalanadi). XX asrning 80-yillari ikkinchi yarmida. Sovet Ittifoqida BSM (mikroelementlarning asosiy tizimi) deb nomlangan mehnat jarayonlarini va mehnatni ratsionni mikroelementli loyihalashning mahalliy tizimi paydo bo'ldi. Undagi asosiy vaqt birligi 1/10000 minut.Mikroelement vaqti me'yorlarining asosiy tizimi: uslubiy va me'yoriy materiallar / R.P. Miuskova, E.K. Kalinina, Yu.A. Fisyuk va boshqalar. M .: Mehnat ilmiy-tadqiqot instituti, 1982. BSM hozirgi vaqtda takroriy operatsiyalarda ishchilarning ishini tashkil qilish va standartlashtirish uchun ishlatilishi mumkin.
Gant, o'z navbatida, bir xodim tomonidan emas, balki butun jamoa - jamoa, uchastka, ustaxona tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan o'zaro bog'liq ishlar majmuasini rejalashtirishning qulay usulini taklif qildi. U barcha ishlarning bir-biri bilan bog'liqligi va har qanday ish (kuzatuv deb ataladi) faqat bir yoki bir nechta boshqa ishlar (oldingi deb ataladi) tugagandan so'ng boshlanishi mumkinligidan kelib chiqdi. Shunday qilib, masalan, uyning poydevorini faqat qoliplar tayyorlangandan keyin (bitta ish), kerakli material etkazib berilgandan keyin (boshqa ish) va hokazolarni quyish mumkin. Vaqt bo'yicha buyurtma to'plamining rasmiy vakili asarlar Gantt xaritasi deb ataladi. Rossiyada u chiziqli diagramma deb ataladi.
F. Teylorning boshqaruv faoliyatining misoli sifatida uning cho'yan quymalari bilan o'tkazgan tajribasini eslash mumkin. Ishchilar 92 funtlik cho'yandan yasalgan "cho'chqalar"ni temir yo'l vagonlariga ortishdi. Ular kuniga o'rtacha 12,5 tonna yuk jo'natishdi. Biroq, Teylor ushbu operatsiyani ilmiy tahlil qilish orqali eng ko'p birini aniqlash mumkinligiga ishondi samarali usul uni amalga oshirish va buning natijasida ko'rsatkichni kuniga 47-48 tonnagacha oshirish. Amaldagi protseduralar, texnikalar va jihozlarning turli kombinatsiyalarini sinchkovlik bilan ilmiy tahlil qilgandan so'ng, Teylor ushbu darajadagi ishlashga erisha oldi. Teylor bu ish uchun eng munosib ishchini tanladi, uni hamma bilan ta'minladi zarur vositalar va asbob-uskunalar, oʻzi ishlab chiqqan yoʻriqnomalarni toʻliq bajarishga erishdi va moddiy ragʻbatlantirish usulidan foydalanib, kunlik stavkalarni sezilarli darajada oshirdi: 1,15 dollardan 1,85 dollargacha.Natijada koʻzlangan maqsad (kuniga 48 tonna) amalga oshirildi.
Umuman olganda, Teylor mehnat unumdorligining barqaror o'sishiga erishdi - 200% yoki undan ko'proq.
Ratsionalizatsiya talabi korxona va ustaxonalarni joylashtirishga ham taalluqli edi. Uskunalar va ish joylarini oqilona joylashtirish sxemasi tuzildi va tanlab olindi ratsional usullar materiallar va yarim tayyor mahsulotlarning korxona va sexlar ichida harakatlanishi, bu esa eng kam vaqt va xarajatlar bilan ishlarni bajarish imkonini berdi.
Teylor tizimidagi markaziy o'rinlarni korxonaning rejalashtirish va taqsimlash byurosi egallagan. Ularga ishlab chiqarish elementlarining o'zaro ta'sirini amalga oshirish funktsiyalari yuklangan. Byuro mahsulotlarni ishlab chiqarish usullarini, asbob-uskunalar, asboblar, moslamalar va nazorat qilish usullarini o'rnatdi. Shuningdek, u ishchidan tortib ma'muriy xodimlargacha bo'lgan har bir ijrochi uchun ish tavsiflarini ishlab chiqdi.
Teylor tizimida korxonada buxgalteriya hisobi va hisobotini tashkil etishga e'tibor kuchaytirildi. Bu ish taqsimlash byurosining bir qismi sifatida maxsus ijrochiga topshirildi, u har kuni farqlash tamoyillari bo'yicha hisob-kitoblarni yuritdi: alohida ishchilar uchun, korxonaning barcha qismlari uchun, ma'muriy xodimlar uchun. Buxgalteriya natijalari grafik ko'rinishda taqdim etildi. Ularning yordami bilan asosiy ko'rsatkichlar bo'yicha ishlab chiqarish nazorati amalga oshirildi va belgilangan vazifalar buzilgan taqdirda ko'rish kerak bo'lgan chora-tadbirlar kompleksi shakllantirildi.
Klassik (ma'muriy) boshqaruv maktabi
Klassik yoki u ham deyilganidek, boshqaruvning ma'muriy maktabi 1920 yildan 1950 yilgacha bo'lgan davrda shakllangan.
Anri Fayol. Bu maktab asoschisi Anri Fayol (1841-1925) fransuz kon muhandisi, atoqli amaliy boshqaruvchi, boshqaruv nazariyasi asoschilaridan biri hisoblanadi.
Ilmiy boshqaruv maktabidan farqli o'laroq, klassik maktab vakillari tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqdilar va boshqaruvni tashkiliy yaxlitlik nuqtai nazaridan takomillashtirishga yondashuvlarni ishlab chiqa boshladilar. Klassik maktab ko'pincha ma'muriy deb ataladi, chunki uning vakillari yuqori ma'muriy lavozimlarni egallagan. turli tashkilotlar. Shunday qilib, menejmentning otasi deb atalgan Fayol o'ttiz yil davomida (1888-1918) Frantsiyaning yirik tog'-metallurgiya konserni Comamboni boshqargan. U o'z qo'liga olgach, konsern barbod bo'lish arafasida edi. A. Fayol nafaqaga chiqqach (1918) konsern birinchi jahon urushi davrida Fransiyaning mudofaa qobiliyatini mustahkamlashga hissa qo‘shgan eng yirik, samarali faoliyat yurituvchi korxonalardan biriga aylandi.
Fayol boshqaruv jarayonining o'ziga ustuvor ahamiyat berdi, uni u ma'muriy xodimlarga tashkilot maqsadlariga erishishda yordam berish uchun mo'ljallangan ma'muriy funktsiya sifatida qaradi. Bu nuqtai nazar, xususan, A. Fayolning “General va sanoat boshqaruvi"1916 yilda yozilgan.
A.Fayol tadqiqotlarining konseptual asosi har qanday korxonada ikkita organizmni ajratib ko‘rsatadi: moddiy va ijtimoiy. Birinchisiga mehnatning o'zi, mehnat vositalari va mehnat ob'ektlari jami, ikkinchisi ostida - mehnat jarayonida odamlarning munosabatlari kiradi. Bu munosabatlar A. Fayol tadqiqotining dolzarb mavzuiga aylandi. U korxonalarni boshqarishning umumiy ta'limotining bir qismi sifatida odamlarni boshqarishning maxsus fanini yaratish zarurati va imkoniyatlarini asoslashga harakat qildi.
Ma'muriyat, A. Fayolning fikricha, boshqaruvning asosi bo'lib, u boshqaruv operatsiyalarining oltita asosiy guruhini (ko'ra) o'z ichiga oladi:
1. texnik va texnologik (ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, qayta ishlash);
2. tijorat (sotib olish, sotish, almashtirish);
3. moliyaviy (kapitalni jalb qilish va uni samarali boshqarish);
4. xavfsizlik (mulk va jismoniy shaxslarni himoya qilish);
5. buxgalteriya hisobi (inventarizatsiya, balanslar, ishlab chiqarish xarajatlari, statistika);
6. ma'muriy (bashorlik, tashkilotchilik, buyruq berish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish).
A. Fayol sanab o'tilgan operatsiyalarni boshqarishni aniqladi umumiy boshqaruv, va ma'muriy operatsiyalarga qaratilgan bo'lib, uning mohiyati xodimlarni boshqarishdir. Fayol boshqaruv ta'sirining asosiy usuli sifatida sanktsiyalardan foydalanish bo'yicha tavsiyalarni ilgari surdi.
A.Fayol texnik, tijorat, moliyaviy va boshqa operatsiyalarni faqat birlashtiruvchi asosga ega bo'lgan ma'muriy funktsiyaning ta'sir ob'ekti sifatida ko'rgan.
A. Fayol (uning terminologiyasida - boshqaruv) bo'yicha menejment nazariyasi - samaradorlikni oshirishga qaratilgan qoidalar, uslublar, tamoyillar majmuidir. tadbirkorlik faoliyati, to'liq hajmda korxona resurslaridan oqilona foydalanish.
Fayolning 14 boshqaruv tamoyili (ya’ni fundamental yoki universal qoidalar) jahon ilm-fanini boyitdi. Shu bilan birga, Fayolning menejment nazariyasiga qo‘shgan asosiy hissasi shundaki, u menejmentni besh funktsiyadan iborat universal jarayon sifatida taqdim etdi va samarali boshqaruv tamoyillarini shakllantirdi. Xususan, u samaradorlik va muvaffaqiyatni oshirishga qaratilgan korxonaning barcha faoliyatini quyidagi oltita guruhga yoki yo'nalishga bo'lish mumkinligini ta'kidladi **) Pugh D.S, Hikson D.J. Tashkilotlar bo'yicha tadqiqotchilar: o'quvchi. Menejment nazariyasi va amaliyotida tan olingan hokimiyatlarning ishlarining qisqacha mazmuni. M. : MTsDO LINK, 1996. S. 104.):
1. texnik faoliyat yoki ishlab chiqarishning o'zi (texnologiya, mehnat ob'ektlarini qayta ishlash);
2. tijorat faoliyati(xom ashyo sotib olish, mahsulotlarni sotish);
3. moliyaviy faoliyat(investitsiyalar, kapital qo'yilmalarni optimallashtirish);
4. xavfsizlik (mulk va ishchilarni himoya qilish);
5. hisobot faoliyati(inventarizatsiya, xarajatlar hisobi, statistika, balans);
6. boshqaruv faoliyati (rejalashtirish, tashkil etish, tartibga solish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish, ular aslida boshqaruv funktsiyalari).
Har qanday biznesda, uning ko'lamidan qat'i nazar, A. Fayolning fikricha, ushbu oltita faoliyat sohasi (guruhi) doimo mavjud. Ular orasida oxirgi o'rinni oltinchi guruh, ya'ni tegishli boshqaruv egallamaydi. Aynan u uchun u o'zining printsiplari va funktsiyalarini shakllantirgan.
A.Fayolning boshqaruv tamoyillari quyidagilardan iborat.
1. Mehnat taqsimoti. Bu tamoyil ixtisoslashuvni kengaytirishni nazarda tutadi, bu muqarrar ravishda ijrochilarning malakasini oshirishga va natijada ishlab chiqarish hajmi va mahsulot sifatining oshishiga olib keladi. Ixtisoslashuv xodimlarning e'tibori va sa'y-harakatlari yo'naltirilishi kerak bo'lgan maqsadlar sonini kamaytirishga imkon beradi.
2. Kuch va mas'uliyat. Bu tamoyil qonunga muvofiq javobgarlikni o‘z zimmasiga olish bilan birga, buyruq va ko‘rsatmalar berish, vakolatlar berish va o‘tkazish huquqini nazarda tutadi.
3. Intizom. Korxona va xodimlar o'rtasida erishilgan kelishuvlarga rioya qilish intizomning mavjudligini anglatadi. Intizom ko'plab omillar, jumladan, adolatli jazo choralari bilan ta'minlanadi.
4. Buyruqning birligi. Bu tamoyil ijrochi buyruqlarni bajarishda nizolarga yo'l qo'ymaslik uchun faqat bitta xo'jayinga bo'ysunishi kerakligini nazarda tutadi.
5. Harakat yo'nalishining birligi. Bir xil faoliyat sohalarida ishlaydigan odamlar bir xil maqsadlarga bo'ysunishlari va bir xil rejalar asosida harakat qilishlari kerak.
6. Shaxsiy manfaatlarning umumiy manfaatlarga bo'ysunishi. Menejer xodimlarning manfaatlarini korxona manfaatlariga bo'ysundirishini ta'minlashi kerak. Bo'ysunuvchilarning maqsadlarining korxona maqsadlaridan ustunligi qabul qilinishi mumkin emas.
7. Xodimlarning ish haqi. Ish uchun adolatli haq to'lash mehnatga muhim rag'batdir (garchi A. Fayol mukammal rag'batlantirish tizimi yo'qligini ta'kidlagan bo'lsa ham).
8. Markazlashtirish va markazsizlashtirish. Ushbu tamoyil markazlashtirish va markazsizlashtirish o'rtasidagi maqbul nisbatni ta'minlashdan iborat bo'lib, u muayyan shartlarga qarab farq qilishi mumkin. Eng yaxshi natijalarni ta'minlaydigan chora-tadbirlarni belgilash alohida ahamiyatga ega.
9. Skalyar zanjir. Bu ierarxik qaramlikni va shuning uchun korxona rahbarlarining turli darajadagi (yuqoridan pastga) bo'ysunishini ifodalaydi. Shu bilan birga, boshqaruv darajalari soni va bitta rahbarga bo'ysunuvchilar soni o'rtasidagi zaruriy maqbullikka rioya qilish kerak.
10. Buyurtma. Bu ikkala materialga ham rioya qilishni anglatadi ijtimoiy tartib. Ulardan birinchisi ish vaqtining yo'qotilishini minimallashtiradi va materiallardan oqilona foydalanishni ta'minlaydi. Ikkinchi -- samarali tashkil etish mehnat.
11. Adolat. Adolatlilik tamoyili menejerlar va xodimlar o'rtasidagi munosabatlarga hamroh bo'lishi kerak.
12. Ishning barqarorligi Uchun xodimlar.Har qanday faoliyatning muvaffaqiyati barqaror boshqaruv xodimlarining mavjudligi bilan bog'liq. O'z ish joyini qadrlamaydigan iqtidorli menejerdan o'rtacha, ammo doimiy ishlaydigan rahbar afzalroqdir.
13. Tashabbus. Bu tamoyil tashkilotning barcha xodimlariga faollik, izlanish va mustaqil bo'lish imkoniyatini berish kerakligini anglatadi.
14. korporativ ruh. Tashkilot xodimlarining uyg'un munosabatlari qulay korporativ muhitni shakllantiradi. A.Fayol shunday deb yozgan edi: “Sa’y-harakatlarni muvofiqlashtirish, ishtiyoqni rag‘batlantirish, har bir xodimning imkoniyatlaridan foydalanish va har bir xodimni o‘z xizmatlariga ko‘ra munosib taqdirlash, mumkin bo‘lgan hasad va uyg‘un munosabatlarni buzmaslik uchun zarurdir”.
Maks Veber. Maks Veber mashhur nemis sotsiologi edi. 19-asr boshlarida yozilgan asarlarining aksariyati hokimiyat tuzilmalari nazariyasini rivojlantirishga bagʻishlangan boʻlib, hokimiyat munosabatlari asosidagi tashkiliy faoliyatni tasvirlab bergan. U ideal tashkilot turini ishlab chiqdi, uni byurokratiya deb atadi. U tasavvur qilgan ideal tashkilot aniq mehnat taqsimoti, aniq belgilangan ierarxiya, o'ziga xos qoidalar va qoidalar va aniq ta'rif orqali shaxssiz nazorat bilan ajralib turardi. rasmiy vazifalar. Veber amalda bunday "ideal byurokratiya" mavjud emasligini va bu haqiqiy dunyoning saylov modeli ekanligini tan oldi. Uning ish haqidagi nazariyasi va ishni katta jamoalarda qanday bajarish mumkinligi shu modelga asoslanadi. Ushbu nazariya ko'plab zamonaviylarning strukturaviy qurilishini aniqladi yirik tashkilotlar. Veberning fikricha, ideal byurokratiya quyidagi xususiyatlarga ega:
1. Mehnat taqsimoti. Ish vazifalari oddiy, muntazam va aniq belgilangan vazifalarga bo'linadi.
2. Hokimiyat ierarxiyasi. Bo'limlar va lavozimlar ierarxik tuzilmaga birlashtirilgan bo'lib, unda quyi lavozimdagi har bir xodimning ishi yuqoriroq xodim tomonidan boshqariladi va nazorat qilinadi.
3. Rasmiy tanlash. Tashkilotning barcha a'zolari malakasi bo'yicha tanlanishi kerak, uning darajasi imtihon yoki ularning tajribasi va tayyorgarligiga muvofiq yoki imtihon asosida aniqlanadi.
4. Rasmiy qoidalar va tartiblar. Bir xillikni ta'minlash va xodimlarning harakatlarini tartibga solish uchun menejerlar rasmiy tashkiliy qoidalarga qat'iy rioya qilishlari kerak.
5. Xolislik. Qoidalarga hamma rioya qilishi kerak va shunga mos ravishda nazorat usullari barcha xodimlarga teng ravishda, hech qanday shaxsiy imtiyozlarsiz qo'llanilishi kerak.
6. Karyeraga e'tibor qarating. Menejerlar mansabdor shaxslar(ular boshqaradigan biznes bo'linmalarining egalari emas). Ular belgilangan maosh oladilar va o'z tashkilotlarida korporativ zinapoyaga ko'tarilishadi. Shuning uchun menejer uchun martaba o'sishi uchun sharoit yaratish juda muhimdir.
Veber ta'rifiga ko'ra, byurokratiyaning asosiy tushunchalari ko'p jihatdan boshqaruvni ilmiy tashkil etish tushunchalari bilan mos keladi. Bu ikkala tushuncha ham ratsionallik, bashorat qilish, xolislik, texnik malaka va avtoritarizmni ta'kidlaydi. Veberning asarlari, Teylornikidan farqli o'laroq, unchalik aniq amaliy xususiyatga ega emas edi, ammo u tomonidan ishlab chiqilgan tashkilotning "ideal turi" bugungi kunda ham ko'plab haqiqatan ishlaydigan tashkilotlarni tavsiflash uchun mos keladi.
Inson munosabatlari maktabi
20-30-yillarda. 20-asrda insoniy munosabatlar maktabi vujudga keldi. Uning xususiyati insonning asosiy roliga e'tibor qaratishdir. Inson munosabatlari haqidagi ta'limotning paydo bo'lishi odatda kabi olimlarning nomlari bilan bog'liq E. Mayo, M. Follet, F. Roezlisberger, ishlab chiqarish munosabatlari sotsiologiyasidagi tadqiqotlari bilan tanilgan. Xususan, Roezlisberger korxonani ko'rib chiqdi to'liq tizim unda texnik va ijtimoiy jihatlar o'rtasidagi muvozanatga erishish va xodimlarning sa'y-harakatlarini bir-biri bilan hamkorlik qilishga yo'naltirish, umumiy maqsadga erishishni ta'minlash kerak.
Tashkiliy xulq-atvor muammolarini o'rganishga katta hissa qo'shgan Xotorn tadqiqotlari Amerika kompaniyasi Western Electric kompaniyasi allaqachon taniqli boshqaruv mutaxassisi Elton Mayo (1880-1949) boshchiligida. Ular isbotladilarki, ijtimoiy va psixologik omillar mehnat unumdorligining o'sishiga mehnatning jismoniy sharoitlariga qaraganda ancha katta ta'sir ko'rsatadi (ammo, mehnatni tashkil etishni oqilona va samarali deb tavsiflash mumkin bo'lsa).
Mayo quyidagi tezislarni ishlab chiqdi:
1. Shaxslarning o'ziga xos ehtiyojlari, ehtiyojlari, maqsadlari, motivlari mavjud.
2. Ijobiy motivatsiya ishchilarga shaxs sifatida munosabatda bo'lishni talab qiladi. Hatto baland ish haqi har doim ham mehnat unumdorligini oshirishga va menejerlar xohlagan maqsadlarga erishishga olib kelmaydi. Shu bilan birga, rahbariyat tomonidan yaratilgan qulay ma’naviy-ruhiy muhit, mehnat sharoitlariga ham odamlar juda sezgir.
3. Ishchining shaxsiy va oilaviy muammolari ish samaradorligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
4. Odamlar o‘rtasida axborot almashish muhim ahamiyatga ega bo‘lib, axborotni o‘z vaqtida, to‘liq va ishonchli olish boshqaruvda hal qiluvchi omillardan biridir.
5. Asosiy muammolar oddiy bo'lishi mumkin emas.
Meri Parker Follett(1868-1933) - AQSh tarixidagi birinchi ayol - sotsiologiya fanlari doktori. U byurokratik institutlarni almashtirish tarafdori edi o'zaro bog'langan guruhlar Bu erda odamlar mustaqil ravishda muammolarni tahlil qiladilar, qarorlar qabul qiladilar va ularni amalda qo'llaydilar, chunki jarayonlarni rasmiylashtirish va ratsionalizatsiya qilish uning nuqtai nazaridan ijodkorlikni faollashtirish g'oyasiga zid keladi. Uning fikricha, menejerlar qo'l ostidagilarni manipulyatsiya qilmasliklari kerak, bu esa qarama-qarshilikka sabab bo'ladi, balki ularni o'rgatadi.
M. Follett rahbarlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi ierarxik bo'linish sun'iy bo'lib, hokimiyat bilimdagi ustunlikka asoslangan bo'lishi kerakligini ta'kidladi. U birinchilardan bo'lib xodimlarning boshqaruvda ishtirok etishi zarurligi va imkoniyatlari to'g'risidagi tezisni shakllantirdi; ziddiyatning konstruktiv roli haqidagi pozitsiyani asoslab berdi va uni hal qilishning uchta usulini taklif qildi: hukmronlik, murosa, integratsiya. Follett vaziyatli etakchilik tamoyilining tarafdori sifatida tanilgan.
Insoniy munosabatlar maktabi nafaqat shaxsga, balki jamoaga ham e'tibor qaratgan. Biroq, jamoa nisbatan "yuzsiz massa", bir hil shakllanish bo'lib tuyuldi va bu ishlab chiqarish faoliyatining murakkablashishi va individuallashuvi sharoitida etarli emas edi. Shuning uchun 30-yillarning ikkinchi yarmidan boshlab. insoniy munosabatlar maktabi bilan bir qatorda, har bir xodimning individual qobiliyatlari va qobiliyatlarini ochish va rivojlantirishga, shuningdek, tashkilot manfaatlariga muvofiq foydalanishga qaratilgan xulq-atvor tushunchalari shakllana boshladi.
Inson xulq-atvori nazariyasiga singib ketgan xulq-atvor yondashuvi insoniy munosabatlar tushunchasining kamchiliklarini bartaraf etishga qaratilgan edi. Bixeviorizm insonning xulq-atvoriga qaratilgan (uning ongi va irodasiga emas). Inson xulq-atvorining asosiy regulyatori roli foyda olishga berildi. Bixeviorizmning paydo bo'lishi C. Barnard nomi bilan bog'liq. Keyinchalik bu yo`nalish A.Maslou, R.Liketra, D.Makgregor, F.Gersberg asarlarida rivojlandi.
Motivatsiyaning dastlabki nazariyalari Maslouning ehtiyojlar ierarxiyasini o'z ichiga oladi; nazariya X Va nazariya Y, Duglas MakGregor tomonidan ishlab chiqilgan, shuningdek Frederik Gertsbergning motivatsion-gigienik nazariyasi. Maslouning ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasi odamlar ma'lum bir ierarxik tartibda qondirishga intiladigan beshta asosiy ehtiyojni belgilaydi: fiziologik ehtiyoj, xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj, ijtimoiy ehtiyoj, hurmatga bo'lgan ehtiyoj va o'z-o'zini amalga oshirish zarurati. Nazariya X nazariyasi esa inson tabiatiga salbiy baho berishga asoslanadi Y asosan insonning ijobiy fazilatlarini e'lon qiladi. Gertsbergning motivatsion-gigienik nazariyasiga ko'ra, mehnatning barcha omillari ishchilar va xizmatchilar uchun motivatsiya bo'lib xizmat qila olmaydi. gigiena omillari shunchaki norozilikni kamaytiradi, motivatsion omillar esa ishdan qoniqishni ta'minlaydi.
Etakchilikning dastlabki xulq-atvori bo'yicha tadqiqotlar etakchilar tomonidan namoyish etilgan xulq-atvor uslublarini o'rganishga qaratilgan. Ayova universitetida olib borilgan tadqiqotlar davomida etakchilikning asosiy uslublari aniqlandi: avtoritar, demokratik va laissez-faire. Bundan tashqari, rahbar xulq-atvorining quyidagi ikkita xususiyati - dastlabki tuzilish va e'tiborlilik darajasi alohida ajratilgan va rahbarning xatti-harakatlarining "kadrlarga yo'naltirilganligi" va "ishlab chiqarishga yo'naltirilganligi" deb nomlangan ikkita xususiyati aniqlangan. Olimlar R. Bleyk va J. Mouton bu xususiyatlardan foydalanib, turli xil etakchilik uslublarining samaradorligini aniq ko'rsatadigan ikki o'lchovli boshqaruv tarmog'ini ishlab chiqdilar.
Boshqaruv fanlari maktabi (miqdoriy yondashuv)
Menejment fani maktabining shakllanishi matematika, statistika, muhandislik fanlari va boshqa tegishli bilim sohalarining rivojlanishi bilan bog'liq. Bu maktabning eng mashhur vakillari R.Akoff, L.Bertalanffi, S.Vir, A.Goldberger, D.Fosrester, R.Lyus, L.Klaynlardir.
Boshqaruv fanlari maktabi 1950-yillarning boshida tashkil topgan. 20-asr va bugungi kungacha o'z ahamiyatini saqlab kelmoqda. Menejment fanlari maktabi ikkita asosiy yo'nalishni ajratib turadi:
1. Tizimli, jarayonli va vaziyatli yondashuvlardan foydalangan holda ishlab chiqarishni ijtimoiy tizim sifatida ko'rib chiqish.
2. Tizimli tahlil va kibernetik yondashuvdan foydalanishga asoslangan boshqaruv muammolarini o'rganish, jumladan, matematik usullar va elektron hisoblash mashinalaridan foydalanish.
Muammoni qo'ygandan so'ng, mutaxassislar vaziyatning modelini ishlab chiqadilar. Model yaratilgandan so'ng, o'zgaruvchilarga miqdoriy qiymatlar beriladi. Bu har bir o'zgaruvchini va ular o'rtasidagi munosabatlarni ob'ektiv taqqoslash va tavsiflash imkonini beradi. Menejmentda miqdoriy usullarni qo'llashni kengaytirishning eng muhim rag'batlantiruvchi omili kompyuterlarning joriy etilishi edi. Kompyuter operatsiyalar tadqiqotchilariga loyihalash imkonini berdi matematik modellar haqiqatga eng yaqin keladigan va shuning uchun aniqroq bo'lgan ortib borayotgan murakkablik.
Boshqaruv fanining (yoki miqdoriy yondashuvning) ta'siri xulq-atvor yondashuvining ta'siri kabi muhim emas edi, bu juda tushunarli. Ko'rinib turibdiki, operatsiyalarni o'rganish mavzusi bo'lgan muammolardan ko'ra ko'proq menejerlar har kuni insoniy munosabatlar, insoniy xatti-harakatlar muammolari bilan shug'ullanadilar. Bundan tashqari, 60-yillarga qadar. faqat ozchilik ijrochi amaliyotchilar murakkab miqdoriy usullarni tushunish va qo'llash uchun o'qitilgan. Biroq, hozir vaziyat tubdan o'zgardi. Biznes maktablari miqdoriy usullar va kompyuter texnologiyalarini qo'llash bo'yicha o'quv dasturlarini taklif qilishlari sababli mashhurlik kasb etmoqda.
3 . Boshqaruv yondashuvlari: jarayon, tizim, vaziyatli
Zamonaviy menejmentning asosini tashkil etuvchi menejment fani maktabida miqdoriy, kibernetik yondashuvlarni aks ettiruvchi yo‘nalish bilan bir qatorda ishlab chiqarish ijtimoiy tizim sifatida tizimli, jarayonli va vaziyatlilik nuqtai nazaridan ko‘rib chiqiladigan yo‘nalish mavjud. yondashuvlar.
Tizimli yondashuv tashkilotni ma'lum miqdordagi o'zaro bog'langan elementlardan iborat tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.
Tizimlar nazariyasi boy tarixga ega. Dastlab u aniq fanlar va texnologiyada qo'llanilgan. Menejmentga kelsak, tizimlar nazariyasi 50-yillarning oxirida qo'llanila boshlandi, bu menejment fanlari maktabining muhim muvaffaqiyati edi.
Tizimli yondashuv Lyudvig fon Bertalanfi (1901-1971) asoschisi hisoblangan tizimlarning umumiy nazariyasiga asoslanadi.
Tizimli yondashuv nuqtai nazaridan boshlang'ich nuqta - maqsad tushunchasi. Muayyan maqsadning mavjudligi tashkilotning birinchi va eng muhim belgisidir. Shu asosda bu tizim uni o'rab turgan boshqa tizimlardan farq qiladi. Bunday sharoitda menejmentning vazifasi tizim oldida turgan maqsadlarga erishish uchun kompleks jarayonni ta'minlashdan iborat.
Tizimli yondashuv tizimni tashkil etuvchi elementlarning har biri o'ziga xos maqsadlarga ega ekanligini nazarda tutadi. Biroq, tizimli yondashuvning mohiyati butun tashkilotning samaradorligini oshirishni ta'minlashdan iborat.
Tizimli yondashuvning xususiyatlari quyidagilardan iborat:
maqsadlarni aniq belgilash va ularning ierarxiyasini o'rnatish;
· Qiyosiy tahlil vositalaridan foydalangan holda eng kam xarajat evaziga eng yaxshi natijalarga erishish va maqsadlarga erishish yo‘llarini tanlash;
· maqsadlarning miqdoriy talqinidan foydalangan holda faoliyatning barcha mumkin bo'lgan natijalarini keng qamrovli baholash, ularga erishish usullari va vositalarini aniqlash.
Tizim o'ziga xos yaxlitlik bo'lib, o'zaro bog'liq qismlardan iborat bo'lib, ularning har biri butunning xususiyatlariga hissa qo'shadi. Tizimning biron bir qismining buzilishi butun tizimning buzilishiga olib keladi. Boshqaruvda barcha tashkilotlar tizim sifatida qaraladi.
Tizimlar ikkita asosiy turga bo'linadi: ochiq va yopiq. Yopiq tizimlar atrof-muhitdan nisbatan mustaqil, ochiq tizimga esa atrof-muhit omillari ta'sir qiladi. Ijtimoiy tizimlar nazariyasi tashkilotni ochiq tizim, ko'p omilli va ko'p maqsadli shakllanish sifatida ko'rib chiqadi.
Tizimning asosiy elementlari quyidagilardir: maqsadlar, vazifalar, tuzilma, texnika va texnologiya, odamlar. Ijtimoiy tizimdagi shaxs ijtimoiy yo'naltirilgan va yo'naltirilgan mavjudot sifatida qaraladi, ishlab chiqarish sohasiga ta'sir qiluvchi ko'plab ehtiyojlarga ega va o'z navbatida o'z tomonida teskari ta'sir ko'rsatadi.
Tizimning barcha elementlari o'rtasida tashkilotdagi odamlarning xatti-harakatlarini o'zgartirishga olib keladigan ikki tomonlama va ko'p tomonlama aloqalar mavjud - tashkiliy tizim belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan. Tizimdagi aloqalar aloqa, muvozanat va boshqaruv qarorlarini qabul qilish kabi asosiy bog'lovchi jarayonlar orqali amalga oshiriladi. Muloqot tashkilotda axborot almashinuvini ta'minlaydi. Muvozanat tashkilotning doimiy o'zgaruvchan sharoitlarga moslashishini ta'minlaydi, shuningdek, insonning ehtiyojlari va munosabatlari tashkilot talablariga muvofiqligiga erishadi. Qaror qabul qilish jarayoni tizimni tartibga soladi va boshqaradi.
Boshqaruv nuqtai nazaridan quyi tizim tushunchasi muhim ahamiyatga ega. Tashkilotlar bir-biriga bog'liq bo'lgan bir nechta quyi tizimlardan iborat. Shunday qilib, ishlab chiqarish tashkiloti ijtimoiy va texnik quyi tizimlarga ega. Quyi tizimlar, o'z navbatida, kichikroq quyi tizimlardan iborat bo'lishi mumkin. Ularning barchasi o'zaro bog'liq munosabatda bo'lganligi sababli, hatto bitta quyi tizimning (masalan, alohida bo'lim yoki xodimning) noto'g'ri ishlashi butun tizimga ta'sir qiladi.
Ijtimoiy tizimlar nazariyasi shaxsning ehtiyojlari va tashkilot ehtiyojlari bir-biriga mos kelmasligini ta'kidlaydi. Bu nazariya shaxs va tashkilot o'rtasidagi ziddiyatga oldingi maktablarga qaraganda boshqacha qarash bilan tavsiflanadi. Oldingi maktablarda bu mojaro voqealarning oddiy rivojidan og'ish sifatida ko'rilgan, uni yordami bilan engib o'tish mumkin edi. moddiy rag'batlantirish yoki mehnatni uyg'unlashtirish usullari. Ijtimoiy tizimlar nazariyasida konflikt tashkilot faoliyatining normal holati sifatida qaraladi. Bunday sharoitda menejmentning vazifasi ziddiyatni bartaraf etish emas, balki uni engishning eng yaxshi yo'lini topishdir.
Ijtimoiy tizimlar nazariyasi tartiblarni rasmiylashtirish, mehnat intizomini mustahkamlash, muntazam jarayonlarni tartibga solishga katta e'tibor beradi.
Unda boshqaruvni markazlashtirish va markazsizlashtirish muammosi batafsil ko‘rib chiqiladi. Tashkilotdagi menejment, agar yuqori boshqaruv funktsiyalari va vakolatlarining ko'p qismini saqlab qolgan bo'lsa, markazlashtirilgan deb hisoblanadi va agar u boshqaruvning quyi darajalari o'rtasida funktsiyalar va vakolatlarni taqsimlasa, markazlashmagan hisoblanadi. Tashkilotda boshqaruvni markazlashtirish va markazsizlashtirish darajasining nisbati yuqori rahbariyat tomonidan innovatsiyalar, narxlar, marketing va raqobatbardoshlikni boshqarish kabi muhim sohalarda qaror qabul qilish vakolatlarini boshqaruvning quyi darajalariga topshirish darajasini belgilaydi. Yuqori boshqaruv o'z vakolatlari va majburiyatlari qatoriga tashkilotning strategiyasini, uning umumiy maqsad va vazifalarini, moliyaviy siyosatini aniqlash, shuningdek xarajatlar va strategik rejalarni nazorat qilish kabi masalalarni hal qilishni o'z ichiga oladi.
Markazlashtirilmagan boshqaruv tuzilmalari ko'plab tarafdorlarga ega. Ko'pgina tashkilotlarning boshqaruv amaliyoti ham markazsizlashtirish samaradorligidan dalolat beradi. Markazlashtirilmagan tashkilotni yaratish tajribasi 20-yillarda Alfred P. Sloan boshchiligidagi General Motors misolida keng ma'lum. o'tgan asr. Keyinchalik bu muammo bilan Piter Druker qiziqib, u General Motors, Sire, Dupont, General Electric va boshqalar kabi qator kompaniyalarda markazsizlashtirish tajribasini o‘rganib chiqdi va “har qanday tashkilot uchun asosiy qoida” degan xulosaga keldi. boshqaruvning eng kichik darajalarini jalb qilish va eng qisqa buyruqlar zanjirini yaratishdir.
Markazsizlashtirish bir qator shubhasiz afzalliklarga ega. Bu boshqaruvning quyi bo'g'inlariga keng vakolatlar beradi, bu qarorlar qabul qilishning ob'ektivligini oshiradi, ularni shakllantirish vaqtini qisqartiradi, ish yuritish bo'yicha so'rovlarni kamaytiradi, menejerlarni katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlash zaruratidan xalos qiladi. Biroq, markazsizlashtirishning muhim kamchiliklarini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Pastki bo'g'in xodimlari ko'pincha tashkilotning maqsadlari, vazifalari va strategiyasini tushunmaydilar, ba'zan esa bilmaydilar, bu qabul qilingan qarorlarning asoslilik darajasini pasaytiradi. Markazsizlashtirish boshlang'ich bo'linmalar faoliyati ustidan nazoratni zaiflashtirishi mumkin, bu butun tashkilotning samaradorligiga ta'sir qiladi.
Markazsizlashtirishni markazlashtirishdan ajratilgan holda ko'rib chiqish mumkin emas, bu boshqaruv sohasida, xususan, qarorlar qabul qilishda etarli tajriba va bilimga ega bo'lgan tashkilotning yuqori rahbariyati tomonidan qabul qilingan qarorlarning asoslilik darajasini oshirishga yordam beradi. muammolar.
Jarayonga yondashuv chunki boshqaruv tafakkuri kontseptsiyasi birinchi marta klassik (ma'muriy) boshqaruv maktabi tomonidan taklif qilingan bo'lib, u boshqaruv funktsiyalarining mazmunini bir-biridan mustaqil ravishda shakllantirgan va tavsiflagan. Menejment fani maktabi nuqtai nazaridan jarayonli yondashuv boshqaruv funktsiyalarini o'zaro bog'liq deb hisoblaydi. M.X. Meskon jarayonli yondashuvga quyidagi ta’rifni beradi: “Menejmentga jarayonli yondashuv – bu yondashuv... boshqaruv o‘zaro bog‘liq harakatlar yoki funksiyalarning uzluksiz turkumi degan tushunchaga asoslanadi” (ko‘ra).
Jarayonli yondashuv kontseptsiyasining muallifi A.Fayol bo'lib, u "boshqarish - bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, tasarruf etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish demakdir" deb hisoblagan.
Keyinchalik, turli mualliflar turli tasniflarni taklif qildilar boshqaruv funktsiyalari. Demak, Meskonning fikricha, «boshqaruv jarayoni o‘zaro bog‘liq bo‘lgan to‘rtta funktsiyadan iborat: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazorat». Ushbu funktsiyalar aloqa va qaror qabul qilishning bog'lovchi jarayonlari bilan birlashtirilgan. Menejment (rahbarlik) sifatida qaraladi mustaqil faoliyat tashkilot maqsadlariga erishishga qaratilgan. Jarayon yondashuvi boshqaruv funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi haqidagi asosga asoslanadi.
vaziyatli yondashuv, 60-yillarning oxirlarida rivojlangan. XX asr tizim va jarayon yondashuvlari bilan bevosita bog'liq bo'lib, ularni amaliyotda qo'llash ko'lamini kengaytiradi. Situatsion yondashuv ba'zan tashkiliy muammolar va ularning echimlari haqida situatsion fikrlash deb ataladi.
Situatsion yondashuv sohasidagi birinchi ish ingliz olimlari T.Byorns va G.Stalker tomonidan ishlab chiqarilgan 20 ta korxonada olib borilgan tadqiqot hisoblanadi. har xil turlari mahsulotlar. Ushbu korxonalarning ishi barqaror va o'zgaruvchan sharoitlar bilan bog'liq holda ko'rib chiqildi, bu har bir shart turi o'ziga xos xususiyatlarga ega degan xulosaga keldi. tashkiliy tuzilma boshqaruv: barqaror sharoitlar uchun - "mexanik" tuzilma va o'zgaruvchan sharoitlar uchun - "organik" tuzilma. "Mexanik" tuzilma chuqur mehnat taqsimotiga va me'yoriy hujjatlarni keng qo'llashga asoslangan. Chunki "organik" tuzilma o'zgaruvchan vaziyatga qarab maqsadlar, vazifalar va boshqa narsalarning o'zgarishi bilan tavsiflanadi.
Situatsion yondashuvda asosiy narsa vaziyat tushunchasining ta'rifidir. Vaziyat ma'lum bir vaqtda tashkilotga ta'sir qiladigan muayyan holatlar, o'zgaruvchilar to'plamini anglatadi. Muayyan vaziyatni hisobga olish menejerga tanlash imkonini beradi eng yaxshi usullar va ushbu muayyan vaziyatga mos keladigan tashkilot maqsadlariga erishish usullari.
Tashkilotning samaradorligi ichki va tashqi komponentlar ajralib turadigan ko'p sonli o'zgaruvchilarga bog'liq.
Tashkilotning asosiy ichki o'zgaruvchilari tashkilot ichida faoliyat yurituvchi vaziyat omillarini o'z ichiga oladi. Ular orasida maqsad, vazifalar, tuzilma, texnika va texnologiya, odamlar bor. Ichki o'zgaruvchilar tashkilotni yaratgan odamlar tomonidan qabul qilingan boshqaruv qarorlari ta'sirida shakllanadi.
Biroq, zamonaviy sharoitda faqat ichki omillarni hisobga olish mutlaqo etarli emas. Haqiqatan ham ishlaydigan tashkilotlarga atrof-muhit omillari (rag'batlantiruvchi yoki cheklovchi) sezilarli darajada ta'sir qiladi, bu esa o'z navbatida tashkilotning ichki o'zgaruvchilariga katta ta'sir ko'rsatadi.
Tashkilot faoliyatiga tashqi muhitning ta'sirini hisobga olish zarurati 50-yillardan boshlab paydo bo'lgan ilmiy tadqiqotlarda o'z aksini topgan. o'tgan asr. Vaziyatli yondashuv tashkilotga ichki va tashqi omillar ta'sir ko'rsatadigan boshqaruv tizimi sifatida qarashni kengaytirdi. tashqi omillar. Hozirgi vaqtda tashqi muhitdagi o'zgarishlarni hisobga olish zarurati ayniqsa dolzarbdir. Tashkilotning samaradorligi, ba'zan esa uning mavjud bo'lish imkoniyati tashkilotning dinamikasi muqarrar ravishda ortib borayotgan muhitdagi o'zgarishlarga qanday moslasha olishiga bog'liq.
boshqaruv menejmenti evolyutsiyasi
Adabiyot
1. Mikroelement vaqti me'yorlarining asosiy tizimi: uslubiy va me'yoriy materiallar / R.P. Miuskova, E.K. Kalinina, Yu.A. Fisyuk va boshqalar M.: Mehnat ilmiy-tadqiqot instituti, 1982 yil.
2. Belyaev V.I. Menejment: darslik.- M.: KNORUS, 2009.
3. Kabushkin N.I. Menejment asoslari. - Minsk: BSEU, 1996 yil.
4. Kaznachevskaya G.B. Menejment: darslik / Ed. 11 - Rostov n / a: "Feniks", 2010 yil.
5. Lyubanova T.P., Myasoedova L.V., Oleinikova Yu.A. Korxonada strategik rejalashtirish: Proc. universitetlar uchun nafaqa - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. Va qo'shimcha. "Iqtisodiyot va menejment" seriyasi. - M.: ICC "Mart"; Rostov n/a: "Mart" nashriyot markazi, 2005 yil.
6. Lukicheva L.I. Tashkilotni boshqarish: darslik. "Menejment org" mutaxassisligi bo'yicha tahsil olayotgan universitet talabalari uchun qo'llanma. / ostida. Ed. A.P. Aniskina.- 3-nashr, Ster.- M.: Omega-L, 2007.
7. Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari. M.: Delo, 1992 yil.
8. Menejment asoslari: darslik. nafaqa / Ed. Iqtisodiyot fanlari doktori, prof. IN VA. Qirolicha.- M.: Magistr, 2008 yil.
9. Popov A.V. Amerika menejmentining nazariyasi va tashkil etilishi. M.: Moskva davlat universiteti nashriyoti, 1991 yil.
10. Pugh D.S., Hikson D.J. Tashkilotlar bo'yicha tadqiqotchilar: o'quvchi. Menejment nazariyasi va amaliyotida tan olingan hokimiyatlarning ishlarining qisqacha mazmuni. M.: MTsDO LINK, 1996 yil.
Shunga o'xshash hujjatlar
Shakllanish tarixi va rivojlanish bosqichlarini o'rganish xodimlarni boshqarish. Evolyutsiyaning asosiy bosqichlari va boshqaruv tafakkur maktablari. Miqdoriy maktab vakillarining g'oyalari. "Tashkiliy xulq-atvor" tushunchasi. Rossiyada xodimlarni boshqarish evolyutsiyasi.
muddatli ish, 26.06.2013 yil qo'shilgan
Zamonaviy menejmentning asosiy tarkibiy qismlarini o'rganish. Tashkilotning missiyasi va maqsadlarini shakllantirish. Menejmentga jarayonli, tizimli va vaziyatli yondashuvlar. Soliq menejmenti ob'ektlari va sub'ektlari. Rossiyada menejment muammolari va ularni hal qilish yo'llari.
referat, 10/16/2016 qo'shilgan
Zamonaviy boshqaruv maktabining tizimli, jarayonli va vaziyatli yondashuvlari. A.Fayolning boshqaruv tamoyillarini tahlil qilish. Turizmning boshqaruv ob'ekti sifatidagi xususiyatlari. Chet elda turistik kompleksni boshqarishni tashkil etish, uni Rossiyada qo'llash imkoniyatlari.
taqdimot, 19/09/2013 qo'shilgan
Menejment evolyutsiyasining mohiyatini ochib beruvchi dastlabki tushunchalar. Menejmentning shakllanish davrlari, uning rivojlanishiga turli maktablarning hissasi. Boshqaruvdagi ilmiy yondashuvlar: jarayon, tizim, vaziyat. Yaponiya va Amerika boshqaruv modellarini solishtirish.
ma'ruza, qo'shilgan 04/30/2014
Yigirmanchi asrda boshqaruv tafakkuri evolyutsiyasini belgilab bergan boshqaruvga asosiy yondashuvlar. Ilmiy boshqaruv maktabining yutuqlari va Teylor va uning maktabi tomonidan shakllantirilgan tamoyillar. Ma'muriy maktab tushunchalari va uning boshqaruv tafakkurining rivojlanishiga qo'shgan hissasi.
referat, 03.12.2008 yil qo'shilgan
Menejmentning mohiyati va mazmuni sifatida ilmiy yo'nalish, shakllanishining shart-sharoitlari va omillari, rivojlanish bosqichlari va yo'nalishlari, keyingi istiqbollari. Ma'muriy maktabni boshqarishning asosiy tamoyillari, uning taniqli vakillari va yutuqlari.
muddatli ish, 07/02/2015 qo'shilgan
Klassik boshqaruv maktabi: boshqaruvga ilmiy, ma'muriy yondashuv. Inson munosabatlari nazariyasi: xulq-atvor fanlari, psixologik maktab. Menejment fani: jarayon, tizim, situatsion yondashuv.
referat, 06/11/2002 qo'shilgan
Boshqaruv nazariyalari evolyutsiyasining mohiyati. A.Fayolning boshqaruv va tashkiliy rejalashtirishga qarashi. Inson munosabatlari va xulq-atvor fanlari maktabi. Kontseptsiyani boshqarish muammolarini o'rganish jarayoni, tizimli va vaziyatli yondashuvlar.
muddatli ish, 05/12/2015 qo'shilgan
Menejmentning rivojlanish tendentsiyalari va qadimgi dunyoda menejmentning paydo bo'lishi. O'rta asrlar va Uyg'onish davrida boshqaruv tafakkurining evolyutsiyasi, ko'zga ko'ringan vakillarining faoliyati. Kelib chiqishi va tendentsiyalari Rossiya boshqaruvi, tushunchasi.
test, 30.10.2015 qo'shilgan
Ilmiy boshqaruv maktabi. Boshqaruv tafakkurining rivojlanishi evolyutsiyasi. Integratsiyaning asosiy yo'nalishlari. Menejment bozorni boshqarishning bir turi sifatida. Boshqaruv funktsiyalari tushunchasi va mazmuni. Strategik menejment tushunchasi. Boshqaruvda tizimli yondashuv.
Mashhur
- Pul topish uchun nimani sotish haqida ba'zi maslahatlar
- Yarim tayyor go'sht mahsulotlari sexi uchun uskunalar
- Ekspeditorlik kompaniyasi: biznesni noldan qanday ochish kerak
- O'simliklarni etishtirish biznesini qanday boshlash kerak
- Shaxsiy biznes: issiqxonalarda ko'kalamzorlashtirish sotiladi
- Sidr ishlab chiqarish texnologiyasi
- Yuk tashish kompaniyasini qanday ochish kerak
- Transport kompaniyasini qanday ochish kerak: biznesning xususiyatlari, xarajatlari va foydalari
- Ko'pikli kauchuk biznes ko'pikli kauchuk komponentlari
- Bilimlar va hujjatlar: yotoqxona ochish uchun nima kerak. Xostelda qancha pul ishlashingiz mumkin