80ndatel teadsid reklaamist vaid need, kellel oli õnn külastada kapitalistliku lääne riike, kus olid esikohale kauba-raha suhted ja tarbijate nõudliku nõudluse igakülgne rahuldamine. Kuid juba 90ndate alguses kallas teleekraanidelt ja ajalehtede lehekülgedelt vaatajate ja lugejate teadvusesse reklaamitulv, mis pühkis sõna otseses mõttes minema kõik oma teel. Esialgne rõõm võõraste väärtuste ja tõelise huvi tundmaõppimisest asendus peagi tagasilükkamise ja isegi ilmse ärritusega - reklaamitava toote väljakuulutatud erakordne kvaliteet ei vastanud alati tegelikkusele ning sageli oli kauni pakendi taga peidus midagi väärt. mitte tarbimisest, vaid lähimasse prügikasti viskamisest. Tänapäeval on reklaam kahtlemata muutunud paremaks ja huvitavamaks ning müüjad on valmis pakkuma üsna ebastandardseid ja originaalseid reklaame, mis tõmbavad tähelepanu kõigile, kes soovivad osta kasumlikku äri. Kaasaegne reklaam kogeb aga ka mitmeid raskusi, millest tuleb üle saada, et see uuele kvalitatiivsele tasemele tõsta.

Esiteks on probleemide hulgas reklaamide liigne pealetükkivus, mis vähendab tõsiselt nende tõhusust. Paljud inimesed potentsiaalsest sihtrühmast lihtsalt ignoreerivad neid ja ignoreerivad neid, olles väsinud pealetükkivusest ja monotoonsusest. Ikka ja jälle korduvad pakkumised osta Moskvas valmis äri või investeerida raha uude moekasse, meeldejääva nimega panka, millel on kõrged aastamäärad, väsitavad ka kõige kannatlikumad. Paljude meediaväljaannete eelarvest moodustab aga suurema osa just reklaamist saadav tulu, mistõttu ollakse valmis tegutsema, et reklaamijatele meeldida, jättes oma publiku soovid tähelepanuta ja neid isegi lihtsalt eirates.

Sageli on reklaamid üles ehitatud üsna primitiivselt, tekitades ostjates arusaadavat umbusku. Üleskutset osta seda või teist toodet kui midagi, mis väidetavalt lahendab kõik probleemid, ei võta keegi enam tõsiselt ja ostjad ei kiirusta poodi jooksma, et uut toodet kohe proovida. Seega, et reklaampöördumine kõlama jääks, on vaja püüda muuta reklaam aktuaalseks ja aktuaalseks täna ja praegu, võimalikult täpselt tarbijale ja tema vajadustele keskendunud, tõepäraseks ja usaldusväärseks, minimaalsete kaunistusdetailidega. Lisaks peab reklaam olema kvaliteetne ja ebastandardne, et see publikule meelde jääks – ainult sel juhul saab see olla edukas ja tõhus.

Apple otsib turundusspetsialiste
Aastad lähevad, ajad muutuvad... Uus tegevdirektor Apple murrab stereotüüpe. Ajal, mil seda juhtis Steve Jobs, ei pööratud turundusosakonnale erilist tähelepanu. Tema töötajad olid väikesed, sest Apple on tehnoloogiasektori liider, mitte turundus. Tim Cook otsustas aga muuta ettevõtte juhtimispoliitikat.

Ergutusloteriide omadused
Ergutusloteriid võivad olla tõhus meetod müügi suurendamiseks. Milliseid skeeme tuleks nende korraldamiseks kasutada? Milliseid formaalsusi tuleb järgida?

Kuidas reklaamteksti õigesti kirjutada
Pole asjata, et reklaami ei nimetata progressi mootoriks. Iga toode, ka kõige kvaliteetsem, vajab reklaami, muidu kuidas avalikkus sellest teada saab? Räägime teile, kuidas reklaamteksti õigesti koostada.

Otseturunduse eelised ja selle efektiivsus
Kõik reklaamijad on juba ammu hinnanud otseturunduse eeliseid, kuid sageli ei riskita sellele märkimisväärset eelarvet kulutada. Kuid madalate kuludega näitab see tööriist endiselt kõrget efektiivsust.

Esitlused kui reklaamiliik. Kuidas ja millistel juhtudel neid teostatakse?
Üks reklaamitüüpe on mitmesugused esitlused, mida saab läbi viia nii ranges ärivormis kui ka vormis meelelahutusüritus mille eesmärk on brändi populariseerimine.

Vene Föderatsiooni haridus- ja teadusministeerium

Uurali riik majandusülikoolist

Kaubandus-, logistika- ja turundusosakond

KURSUSETÖÖ

Distsipliinis "Turundus" teemal:

Esitab üliõpilane KD-07 Matvienko M.A.

KESi teaduslik juhendaja, kliiniliste ja füüsikaliste teaduste osakonna dotsent

Mineeva T.B.

Sissejuhatus 3

1. Reklaami roll ettevõtte tegevuses tänapäevastes tingimustes 5

1.1 Reklaamitegevuse roll, olemus ja eesmärgid turutingimustes 5

1.2 Reklaamikandjate klassifikatsioon ja nende omadused 8

2.1 üldised omadused ettevõtted 13

3.2 Majanduslikud meetodid reklaamitegevuse efektiivsuse tõstmiseks 37

Järeldus 40

Kasutatud kirjanduse loetelu 42

Rakendused 44

Kursusetöö teema on asjakohane, sest iga endast lugupidav ettevõte vajab reklaamifirmat, kuna reklaam meedias aitab kaasa kaupade ja teenuste massituru kujunemisele ning lõpuks hakkavad reklaamist saadavad investeeringud tagama elatist. ajalehed ja ajakirjad, mis püüavad jõuda võimalikult suure hulga inimesteni. Nii hakkavad miljonid inimesed ja isegi rahvas saama nii viimaseid uudiseid kui ka reklaamsõnumeid.

Venemaa arenev kaupade ja teenuste turg nõuab üha enam reklaami meelitamist ja kasutamist. Reklaam ühelt poolt toob tarbijateni mitmesugust teavet vajalik toodete ostmiseks ja kasutamiseks. Teisest küljest, kombineerides oma teabesisu veenvuse ja soovitavusega, avaldab reklaam inimesele emotsionaalset ja vaimset mõju. Reklaam on iseenesest nii äri kui ka kunst.

Tingimustes turumajandus Iga ettevõtte edu üks olulisemaid tegureid on võime meelitada uusi kliente. Peamine vahend selle probleemi lahendamiseks on reklaamikampaaniad. Sel juhul seisavad turundusosakonna ees probleemid reklaamitegevuse planeerimisel, ressursside eraldamisel ning tulemuslikkuse ja saavutatud tulemuste hindamisel.

Seega on uurimisteema asjakohasus väljaspool kahtlust.

Uuringu objektiks on Domovenok LLC.

Selle uuringu asjakohasus määras töö eesmärgi ja eesmärgid:

Eesmärgi saavutamiseks on vaja lahendada järgmised ülesanded:

2.Tuginedes probleemi uurimise teoreetilisele analüüsile, süstematiseerida teadmised reklaamikandjatest ja nende omadustest.

4. Süstematiseerida ja võtta kokku erialakirjanduses leiduvad selle probleemi teaduslikud käsitlused.

Uuringu teoreetiline tähendus on selleteemaliste teaduslike teadmiste üldistamine.

Töös kasutati mõlema empiirilise uurimistöö meetodeid: võrdlevat, vaatlust ning nii empiirilisel kui teoreetilisel uurimistasandil kasutatavaid meetodeid: abstraktsioon, analüüs, süntees ja deduktsioon.

Kursusetöö struktuur väljendub selle sisus.

Käsitletava teema käsitlemiseks on määratud järgmine struktuur: töö koosneb sissejuhatusest, kolmest peatükist, järeldusest ja kirjanduse loetelust. Peatükkide pealkiri peegeldab nende sisu.

1. REKLAAM ROLL KAASAEGSES TINGIMUSES ETTEVÕTTE TEGEVUSES

1.1. Reklaamitegevuse roll, olemus ja eesmärgid turutingimustes

Kaasaegsetes turutingimustes ei saa ükski äriettevõte edukalt tegutseda ilma ühel või teisel kujul reklaamita. Aastasadu, olles mehe pidev kaaslane, muutub ta koos temaga. Meie sügav veendumus on, et tänapäeva reklaami mõistmine ei saa olla täielik ilma selle peamiste ajalooliste arenguetappide analüüsita.

Mitte ükski edukalt äri ajav äriorganisatsioon ei saa hakkama ilma spetsialistide - spetsialistide stilistide, stilistide, kunstnike, disainerite, operaatorite, režissööride - ühesõnaga reklaamijate kogemuse ja toetuseta.

Reklaami jõud ja roll on globaalses äris juba ammu teada. Esiteks kannab reklaam teavet, mis on tavaliselt esitatud lühidalt, kunstiliselt väljendatud kujul, emotsionaalselt laetuna ning tuues potentsiaalsete ostjate teadvusesse ja tähelepanu kõige olulisemad faktid ja teave kaupade ja teenuste kohta.

Venemaa kaubaturul osalejate, müüjate (reklaamijate) ja ostjate (reklaamitarbijate) jaoks on Vene Föderatsiooni reklaamiseaduses sätestatud järgmine määratlus: reklaam (reklaamsõnum) - mis tahes kujul teabe levitamine reklaamija poolt ( teave), olenemata tehnilistest või muudest vahenditest, sealhulgas nende avaldamine avaldamise, saate, avaliku väljapaneku, avaliku esituse või sõnumi, reprodutseerimise (reprograafiline reprodutseerimine) jne kaudu. kolmandate (määramata ringi) isikute suhtes reklaami avaldaja, tema kaupade (tööde, teenuste), nende omaduste ja omaduste, tootmis-, soetamis- ja kasutustingimuste, muude asjaolude kohta, mis aitavad kujundada või säilitada nende isikute huvi reklaami avaldaja vastu, tema kaubad (tööteenused), mille eesmärk on tõsta nende konkurentsivõimet turul.

Reklaam edastab ühelt poolt tarbijale mitmesugust toodete ostmiseks ja kasutamiseks vajalikku teavet. Teisest küljest, kombineerides oma informatiivse sisu veenvuse ja soovitavusega, avaldab reklaam inimesele emotsionaalset ja vaimset mõju.

Reklaamitegevuse levinuim valdkond on kaubandusreklaam, reklaami mõjutamise objektiks on kaubad, kaubandusettevõtted, nende ettevõtete pakutavad teenused. Oma olemuselt on kaubandusreklaam toote tarbijaomaduste kohta teabe sihipärane levitamine (lendavad voldikud ja proto-ajaleht). Trükipressi leiutamine loob eeldused reklaami kvantitatiivseks ja kvalitatiivseks arenguks.

Turu arendamise etapp
Turu ettevalmistamise etapp	Tarbijateave Potentsiaalsete tarbijate kujunemine Kaubatootjate idee loomine
Uue toote tutvustamise etapp	Potentsiaalsete ostjate arvu suurendamine reklaami suurendamise kaudu Ostu stiimulid Kaubatootjasse vajaliku suhtumise kujundamine, s.o. tema "imago" ettevõttest Toodete valikul keskendumine ostumotiividele
Kaupade massmüügi etapp	Saavutatud müügitaseme hoidmine Ostjate ringi stabiliseerumine Müügi suurendamine, võttes arvesse tootetoodangu kasvu
Nõudluse vahetamise etapp	Meeldetuletus Prioriteetide seadmine toodete asendamisega Ostjate uuesti sihtimine

Korralikult korraldatud reklaam jaekaubandusettevõtetes loob eeldused enamaks tõhus tootmine kaupu ja rahuldada paremini elanikkonna vajadusi. Lubamatu on liialdatud andmete kasutamine kauba kvaliteedi kohta kaubandusreklaamis või võltsitud toote pälvimine täisväärtusliku tootena, inimese põhikalduvuse mõjutamine ja muude negatiivsete motivatsioonide kasutamine. Kaupluste, paviljonide ja muude jaemüügikohtade kujundus peab vastama kaasaegsetele esteetilistele nõuetele, sobima linna arhitektuurilise stiiliga ning seda tüüpi reklaami korraldamise kulud ei tohiks ületada mõistlikke (ratsionaalseid) summasid.

Kaubandusreklaam peaks aitama parandada klientidele pakutavate kaubandusteenuste kvaliteeti. Reklaami abil leiavad ostjad kiiresti üles vajalikud kaubad, soetavad need suurima mugavuse ja lühema ajakuluga. Samal ajal kiirendatakse kaupade müüki, suurendatakse müügipersonali tööjõu efektiivsust ning vähendatakse erinevaid kulusid ja kulusid. Sama oluline on elanikkonnale suunatud teave üksikute kaubandusettevõtete, nende pakutavate teenuste, lahtiolekuaegade, müügimeetodite ja nende tegevuse eripärade kohta.

Peab ütlema, et kaubandusreklaam korraldab justkui dialoogi tootja ja tarbija vahel. Samuti aitab see kaasa toodete pidevale täiustamisele. Reklaami väga oluline roll on ka see, et reklaam toob turule uusi kaupu ja teenuseid ning kujuneb välja uued vajadused.

Reklaam on inimese pidev kaaslane, see mõjutab teda iga päev ja massiliselt. Sõltumata sellest, kas me armastame seda või mitte, on reklaam osa meie kultuurist ja selle parimaid näiteid võib õigustatult liigitada tarbekunstiteoste hulka. Potentsiaalsete ostjate ja tarbijate peamine nõue on, et reklaam peab olema professionaalne ja tõhus. Ja nende omaduste saavutamine pole enam võimalik ilma reklaami teaduslikust vaatenurgast arvestamata. Samas on reklaam korraga paljude teaduste fookuses: kommunikatsiooniteooria, psühholoogia, turundus, juhtimine, matemaatika, sotsioloogia jne.

Reklaam võtab kokku inimeste elu ja suurendab nende kogemust. Aastaid on reklaami kritiseeritud selle pärast, et inimesed tahavad tooteid, mida nad ei vaja. Seda tüüpi vaidlused: mida ostjad vajavad või tahavad, on vastuvõetamatud. Reklaamitud turul määrab selle ostja.

1.2. Reklaamikandjate klassifikatsioon ja nende omadused

Kaubanduses kasutatakse mitmesuguseid reklaamikandjaid, mis on teabe kandjad reklaamiobjekti mõjutamiseks.

· Reklaamikandjaid saab vastavalt sihtotstarbele kujundada hulgi- ja jaeostjatele, teatud elanikkonnarühmadele (mehed, naised, lapsed, majapidajad, sportlased, turistid, koolilapsed, talupidajad jne);

· Sõltuvalt kasutatavate tehniliste vahendite iseloomust eristatakse järgmisi reklaami liike: vitriin-näitusreklaam, ajakirjandusreklaam, trükireklaam, audiovisuaalne, raadio- ja telereklaam jt. Displei- ja näitustereklaam hõlmab vaateaknaid ja kauplustes, jaekaubandusettevõtete vitriine, vitriine ja tootenäitusi hulgikauplustes, messidel ja börsidel.

Praegu kasutavad äriettevõtted üha enam Interneti-reklaami. Selle meediakanali peamised eelised on see, et meedias antakse Interneti-aadress ja potentsiaalne ostja, kes on saidi külastanud, tutvub kohe ettevõtte struktuuriga, saab teada pakutavatest teenustest, eelseisvatest esitlustest ja automaatsest. otsingusüsteem annab täpsed definitsioonid huvipakkuva toote, selle hinna ja muude omaduste, saadavuse, info järgmise eeldatava tarne kohta jne. Kui te ei saa poodi külastada, saate teha tellimuse kodust lahkumata.

Mõnikord saadab kaubandusettevõte oma püsiklientidele e-posti teel pakkumisi soodushinnaga kaupade ostmiseks, teavitab müügist ja teeb sooduskaartide saamise õigusega pakkumise uue valiku kaupade ostmiseks.

Kaubandusreklaame võib sageli leida ajakirjandusest. Ideaalis peaks väljaande lugejaskond ja reklaamsõnumi sihtrühm kokku langema. Reklaami ajakirjanduses pakuvad väljaanded erinevates ajalehtedes ja ajakirjades ning mitmesugused reklaamilisad (või väljaannete lisad). Reklaami kataloogides ja õppeväljaannetes võib käsitleda ajakirjanduses avaldatava reklaami liigina. Neid iseloomustab oluliselt suurem vastupidavus, samuti suure teisejärgulise publiku olemasolu.

Ajakirjandusreklaami tõhusus on paljude tegurite tulemus. Nende hulka kuuluvad: tiraaž, müügimaht, reiting (publiku kogumaht), lugejaskonna kvantitatiivsed omadused, levipiirkond, ilmumissagedus jne. Üks tõhusamaid meediareklaame ajakirjanduses on professionaalsed erialaväljaanded.

Enamik ettevõtteid kasutab oma toodete reklaamimiseks trükireklaame. Selle meediakanali omadused on: suhteline odavus; tootmise efektiivsus; mõned meediad (näiteks kalendrid) võimaldavad üsna pikka reklaamikontakti adressaadiga; info puudumine konkurentide kohta konkreetsel meediumil jne.

Ettevõte esitab voldikus ühe- või kahepoolse pildi (teksti), mis on paigutatud suhteliselt väikese formaadiga lehele. Nad annavad seda tänavatel välja.

Kataloogi kasutavad peamiselt jaemüüjad toodete kirjeldamiseks ja nende hindade näitamiseks.

Brošüüri kasutatakse teksti ja illustratsioonide trükkimiseks, volditakse (volditakse) mitmel viisil.

Plakatid ja sildid on vajalikud ettevõtte kuvandi edastamiseks ning neid kasutatakse harvemini, lakooniline tekst võimaldab keskenduda reklaamisõnumile, nagu on näidatud tabelis 2.

tabel 2

100 eksperdi jaotus vaatamise lihtsuse alusel

Video on magnetlindile salvestatud helifilm.

Filmirull on filmile üles võetud helifilm, mis on ette nähtud järgnevaks “destilleerimiseks” videoks, eetrisse või filmiinstallatsiooni abil demonstreerimiseks.

Ekraanireklaam kasutab video- ja filmilõikude edastamist telekanalite kaudu. Ekraanreklaami peamiste eeliste hulgas on järgmised: samaaegne visuaalne ja heliline mõju; nähtust vaadeldakse liikumises, mis tagab vaataja suure kaasatuse ekraanil toimuvasse; kaebuse isiklik iseloom; laiale publikule.

Üha sagedamini eelistavad kommertsorganisatsioonid raadioreklaami, kuna see on üks kõige kiiremini arenevaid reklaamitegevuse valdkondi. Raadio eelised reklaami edastamise vahendina hõlmavad laia sageduse formaati, selektiivsust, katvust, aga ka ringluse elavat olemust, efektiivsust ja suhteliselt madalat reklaamitariifide taset.

Kujutise loomiseks või meeldetuletuseks kasutavad äriettevõtted välireklaami.

Peamisteks välireklaami kandjateks võiks nimetada reklaamtahvleid (bileboard), silte bussipeatustes (bussipeatus), elektroonilisi ja mehaanilisi perioodiliselt muutuvate kujutistega stende (prismairsion), valguskaste (cify light), valguskaste postil (linnatuli). postil), statsionaarsed paneelid hoonetel - tulemüürid, ruumilised struktuurid jne.

Välireklaam on meediakanal, mis edastab adressaatideni reklaamisõnumi, kasutades trükitud plakateid, käsitsi joonistatud stende ja valgustatud väljapanekuid, mis on paigaldatud kõige tihedama liiklusega piirkondadesse, samuti maanteede ja raudteede äärde.

Kanali miinusteks on seda kasutava kampaania läbiviimiseks kuluv pikk aeg. Välireklaamikandjad puutuvad kokku atmosfäärinähtustega, mis nõuab nende seisundi pidevat jälgimist.

Kauplused ja ettevõtted kasutavad traditsioonilise reklaamikandjana üsna laialdaselt kaubamärgiga kilekotte. Viimasel ajal on reklaami üha enam rakendatud rõivaesemetele: T-särgid, pesapallimütsid, mütsid, ettevõtete vormirõivad. Meediakanalite olulisemate liikide hulka kuuluvad ka reklaam transpordis, suveniirreklaam, õhureklaam ja muud liigid.

2.1 Ettevõtte üldised omadused

Domovenok LLC on tootmisettevõte, mis tegeleb kvaliteetsete kaasaegsete ehitusmaterjalide tootmisega, mis on kogu Venemaal juba end suurepäraselt tõestanud. Domovenok LLC asub Tjumeni piirkonnas.

Praegu on Tjumeni piirkonna ehitusmaterjalide turg aktiivse kasvu faasis - selle põhjuseks on ennekõike umbes 1 300 000 ruutmeetri elamispindade iga-aastane kasutuselevõtt ja prognoositav ehituse peaaegu kahekordistumine. aastaks 2010.

Sellega seoses tootmine ehitustooted on paljulubav. Tänapäeval kasutatakse seinapaneele alternatiivina tavalisele tapeedile. See kaasaegne ehitusmaterjal on juba ammu tõestanud end Venemaa ehitusturul parimana. Seinapaneele on kahte peamist tüüpi – PVC-paneelid (polüvinüülkloriidpaneelid) ja MDF-paneelid. PVC-paneele kasutatakse tavaliselt ruumides, kus on väga kõrge õhuniiskus. Selliste paneelide peamine eelis on see, et neid on väga lihtne pesta ja nende värv ei kulu maha. Samuti väärib märkimist, et PVC-paneelide paigaldamisel säästetakse oluliselt aega. PVC seinapaneelid sobivad ideaalselt kasutamiseks kõrge õhuniiskusega ruumides: PVC seinapaneelid on kergesti puhastatavad ja vastupidava värviga. PVC seinapaneelide ilus välimus võimaldab neid kasutada siseviimistluses igat tüüpi ruumides. PVC seinaplastpaneelid on viimistlusmaterjal, mis talub temperatuurimuutusi, on korrosioonikindel, hea soojapidavuse, piisava tugevuse ja vastupidavusega.

Praegu on Tjumeni linnas ainult üks tehas, mis toodab seda tüüpi ehitusmaterjale. Nõudluse pideva kasvu tingimustes Ehitusmaterjalid Soovitav oleks suurendada toodete mahtu, et see vastaks Tjumeni ja lähilinnade elanike kõikidele vajadustele.

Plastpaneelide peamised eelised:

· Sobib kvaliteetse disaini ja kaasaegse, elegantse ja läbimõeldud keskkonna loomiseks.

· Täiuslikult kombineeritud mis tahes dekoratiiv- ja viimistlusmaterjalidega.

· Vastupidavus, säilitades suurepärase välimuse pikka aega.

· Lihtne paigaldada, pole vaja eriteadmisi ega tööriistu.

· Keskkonnasõbralik, lõhnatu, mittetoksiline.

· Tuleohutus, ei aita kaasa tule levikule.

· Hügieeniline, pinda võib pesta desinfitseerimis- ja pesuvahenditega (v.a abrasiivsed).

· Lihtne puhastada, tolmu ja mustuse saab pinnalt kergesti eemaldada.

· Taskukohane hind.

Iga ettevõtte reklaamiosakond on ärilise edu saavutamise oluline lüli. Kauba lõplik müük sõltub sellest, kuidas on lahendatud sellele pandud ülesanded ja kuidas toimib osakond tervikuna.

· teavitada kliente müüdavatest toodetest erinevate meediakanalite abil: televisioon, ajakirjandus, raadio, välireklaam jne;

· kaubatootjatest ettekujutuse loomine tähendab ostjate teavitamist mitte ainult tootest ja selle omadustest, vaid ka rääkimist selle tootmiskohast, tootmisettevõttest ja selle ettevõtte usaldusväärsusest ehk sellest, kuidas ta on end turul tõestanud. ;

· ostjate arvu suurendamine suurenenud reklaami tõttu. Reklaamikulude suurenemisega ning reklaamikampaaniate ja -valikute tihenemisega peaks kasvama ostjate arv, kasvama ettevõtte käive ja tekkima suured sidemed ostjatega, ilma selleta kaotavad reklaamiüritused mõtte;

· ostude stimuleerimine sõltub suuresti reklaamürituste järjepidevusest, kuid kui seda ei juhtu, kaotab ettevõte potentsiaalsed ostjad ja tema reiting konkureerivate kaupluste seas langeb koheselt;

Domovenok LLC reklaamiosakonna põhiülesannete hulka võib kuuluda ka vajaliku suhtumise loomine tootjasse, s.o. Kui tarbija kahtleb tootetootja hea nime usaldusväärsuses, siis otsib ta sellele tootele analoogi konkureerivast ettevõttest, mis pole ettevõttele sugugi tulus. Kaupade valikul tuleks pidevalt keskenduda tarbijate motiividele, siis on võimalik valida õige “noot” ja need motiivid enda kasuks modelleerida. Peate pidevalt hoidma saavutatud müügitaset ja selle suurendamise nimel igal võimalikul viisil reklaamitegevuste kaudu võitlema. Kui te ikka ei saa seda ise teha, peaksite kasutama reklaamiagentuuride teenuseid ja lahendama olukorra enne, kui see kontrolli alt väljub. Domovenok LLC reklaamiosakonna töö põhieesmärk on müügi laiendamine, võttes arvesse klientide nõudlust.

· ettevõtte korporatiivse stiili kujundamine, et tõsta prestiiži ja tõsta konkurentsivõimet suure hulga konkureerivate ettevõtete seas;

· kaubamärgi ja muude visuaalse identifitseerimise märkide kaitse vastavalt seadusele;

Osakonnajuhataja koos üldjuhtkonnaga koostab trükireklaami ja televisiooni reklaame. Suhtleb linna reklaamiagentuuridega ettevõtte äriliste eesmärkide saavutamisel, annab agentuurile vajalikku teavet kaubandusettevõtte kohta ja võtab töid vastu ning jälgib ka lepinguliste kohustuste täitmist. Reklaamiosakonna juhi põhiülesannete hulka kuulub ka reklaamitöö planeerimine kvartaliplaanidesse. Need kajastavad kaubandusettevõtte reklaamitegevust:

Näituste ja müükide läbiviimine;

Laiendatud müügi korraldamine;

Kampaaniate läbiviimine;

Müük ja palju muud.

Kavas kehtestatakse reklaamiürituste toimumise aeg, reklaamivahendite loetelu ja vastutajate nimed. Planeerimise käigus määratakse reklaamikulud. Kulude määramiseks on kaks võimalust. Esimese meetodi kohaselt töötatakse kõigepealt välja reklaamiürituste plaan ja seejärel arvutatakse välja vajalikud vahendid. Teise meetodi puhul määratakse reklaamikulud teatud laenu näol, mis arvatakse käibest maha.

2.2 Domovenok LLC reklaamitegevuse korraldamine

Domovenok LLC eesmärgid reklaami valdkonnas on:

· Domovenok LLC toodete müügimahu kasv;

· üldsuse teadlikkuse tõstmine Domovenok LLC tegevusest;

· ettevõttest pikaajalise positiivse kuvandi loomine;

· kaubaturu laiendamine;

1. Teave Domovenok LLC toodete, selle omaduste, hinna, ostukoha kohta;

2. Domovenok LLC maine kujundamine;

3. Toodete ja ettevõtte teadlikkuse hoidmine;

4. Domovenok LLC kaubamärgi eelistuse kujundamine;

Eesmärkide ja eesmärkide saavutamise viisid:

Ostjate tähelepanu äratamiseks kasutab Domovenok LLC laialdaselt reklaamitegevust. Erilist tähtsust omistatakse järgmistele aspektidele:

1) Ettevõttesisene reklaam. Tema ülesannete hulka kuulub töötajates usalduse loomine oma ettevõttesse ja lähedase seotuse tunnetamine oma positsiooniga. Reklaamielemendid hõlmavad selliseid tegureid nagu ettevõtte ja selle töötajate välimus, sekretäri hääl telefonis, toote nimi ja klienditeeninduse kvaliteet. Domovenok LLC juhtkond korraldab tähistamiseks ühiseid üritusi meeskonnaga olulised kuupäevad, silmapaistvamad töötajad saavad rahalisi ja materiaalseid kingitusi. Ettevõtte juhtimine lähtub sellest, et mida vastutustundlikumaid ja entusiastlikumaid töötajaid, seda vähem on neid vaja ning sellest tulenevalt ka ettevõtte kulutused.

Heade suhete hoidmine meeskonnas;

Töötajate sotsiaaltoetused (ettevõtte poolt müüdavate kaupade soodusmüük).

2) Uue reklaamiosakonna juhataja tulekuga on selle osakonna tegevuses oluline koht suhtekorraldusele. Koostööle kutsuti kommertstelevisiooni programmide loomisega seotud spetsialistid. Välja on töötatud rida tegevusi järgmistes valdkondades:

· Kontaktid ajakirjanduse esindajatega;

· Ettevõtete juhtide osalemine avalikku elu;

· Osalemine erinevatel tseremooniatel, esitlustel ja muudel seltskondlikel üritustel.

· Ettevõtte juhtkonna kohalolek poliitilistes ringkondades (kuigi see viib mõnikord vastupidiste tagajärgedeni).

3) Reklaam müügi laiendamiseks. Reklaami abil saab kindlaks teha, kui paindlik on ettevõte ja kui kiiresti suudab see turumuutustele reageerida. Reklaami kasutamise vorm ja meetodid on nii mitmekesised, et selle konkreetsete omaduste kohta on üsna raske järeldusi teha.

Reklaami ja teabe tõhusus, spetsiifilisus ja juurdepääsetavus saavutatakse ettevõtte reklaamitegevuse õigesti valitud strateegia ja taktikaga, paljastades selle võimalused.

Domovenok LLC peab reklaami levitamise kõige tõhusamateks kanaliteks järgmist:

Kampaania (kampaaniad, degustatsioonid, auhinnad jne)

1. Näitusel osalemine (oma stendi korraldamine):

Näitusel osalemine annab võimaluse oma toodet demonstreerida. Näitusestendide korraldamise töörühm peab välja töötama stendil teabe esitamise plaani. Stendi kujundust teostab toote korporatiivse identiteedi arendamise osakond. Seadmest alusele viiteteave ja töö klientidega, eraldatakse mitu (4-6) töötajat. Ettevõtte kuvand ja külastajate huvi eksponeeritud toote vastu sõltuvad töötajate üldisest teadlikkuse tasemest, korrektsusest ja väljanägemisest stendis, stendi enda disainist ja tehnilisest tasemest.

Stendil korraldatakse muu turunduskommunikatsiooni elemente, nagu personaalne müük (pakutavat toodet saab stendis müüa soodushinnaga või pakkuda tasuta kohaletoomist kliendi ettevõttesse).

Samuti saate stendis korraldada loteriisid ja tasuta kingitusi. reklaambrošüürid(müügi edendamine), firma logoga pastakad, voldikud hindadega, kontaktnumbrid.

Ettevõte Domovenok lõi 15-sekundilisi reklaame, mis olid eetris iga päev samal ajal 3 kuu jooksul. Samuti tagab ettevõtte tegevuse reklaami teleekraanil kõige informatiivsema, kuid samas lühikese ja sisutiheda tekstiga “jooksev rida”, mis reklaamib ettevõtte poolt pakutavat tootegruppi, märkides ära aadressi ja telefoni. number. Seda tüüpi reklaam ei anna aga alati soovitud efekti, sest:

1) "roomava joone" kiirus ei lange kokku televaataja info tajumise kiirusega;

2) televisiooni operaatori vead teksti sisestamisel põhjustavad reklaamiteabe moonutamist;

Nendel põhjustel saab Domovenok LLC mitmeid telefonikõnesid, mis ei ole seotud ettevõtte tegevusega.

3. Reklaam arvutivõrkudes (Internet) See reklaam on täiesti uus ja väga tõhus oma madalate kuludega võrreldes teiste reklaamiliikidega. Kõik Interneti-teenuse pakkujad ("tarnijad") võimaldavad korraldada teie "lehte" (veebisaiti) WWW-s (World Wide Web) - globaalses hüperteksti infosüsteemis. Hüpertekst on märgistusega tekst, mis viitab teksti muudele kohtadele. Sellist teksti lugedes näete kursoriga klõpsates esiletõstetud sõnu, mille kohta saate lisateavet.

Ettevõttel Domovenok LLC on Internetis oma veebisait. Seda ei kasutata mitte ainult järjekordse piltidega reklaambrošüürina, vaid ka vahendina kliendiga suhtlemise lihtsustamiseks. Kodulehel saate tutvuda ettevõtte ajaloo, teenuste ja hindade loeteluga ning õigusaktide kogumiga.

Brošüürid on meie ettevõttele ja selle toodetele pühendatud eriväljaanded. Vihikud on võetud koos reklaamtekst paigutada ettevõtte tippametnike fotosid ja lühibiograafiaid, nimetada sponsorlus- ja heategevusüritusi, avaldada osalemist rahvusvahelistel messidel ja näitustel ning riigi poliitilises elus. Vihikud tehakse tavaliselt ettevõttesiseselt parem paber, mitmevärviline ja väga prestiižne. Need tuleb esitada igal ettevõttekülastusel, esitlusel, näitusel või lepingu sõlmimisel.

Voldikud peaksid sisaldama kasulikku teavet toodete hindade ja kontaktnumbritega. Flaierid prinditud ühele lehele, võib olla ühevärviline või ühevärviline. Illustratsioonide või ainult tekstimaterjaliga. Kasutatakse sageli näitustel ja messidel külastajatele levitamiseks. Stendile tuleb panna infolehed (paljud ettevõtted saadavad töötajaid näitustele stendidelt infot koguma). Samuti saab voldikuid panna spetsialiseerunud ettevõtete lettidele või levitada näituse peasissepääsu juures ja stendide läheduses.

Hinnakiri - kaupade nimekiri ja nende hinnad. Illustratsioone pole.

Välireklaam – kogu organisatsiooni reklaam linnade ja alevite tänavatel, väljakutel. See hõlmab reklaamtahvleid tänaval, metroos, plakateid ja reklaame transpordis. Välireklaami eesmärk on meelde tuletada. Selle eripära on vahetu tajumine. Välireklaam on üks Domovenok LLC reklaamielemente ja tema konsultantide sõnul ei saa see alustada reklaamikampaaniat. Ta võib seda jätkata ja lõpetada. Kõik see on seotud välireklaami iseärasustega: seda nähakse autoga sõites või tänaval kõndides, samal ajal. Siit tulenevad nõuded reklaamtekstide erilisele heledusele ja suuremale suurusele, selgusele ja meeldejäävusele.

Välireklaami eelisteks on see, et see jõuab potentsiaalse ostjani ootamatult ja sel hetkel, kui ta kõige enam kaldub ostu sooritama või äriotsust langetama. Energiline, kogutud, jalgsi või autos, rahaga.

Domovenok LLC reklaamikampaania strateegia ja taktika seisneb selle etapiviisilises elluviimises, kus eriti oluline roll on reklaamiürituste planeerimisel. Vastavalt sellele kajastab reklaamiplaan vastavaid proportsioone reklaami paigutuses. Samal ajal määratakse igale üritusele konkreetne esineja - Domovenok LLC täiskohaga või vabakutseline töötaja.

Kampaaniate läbiviimine (auhindade jagamine);

Vaatluste läbiviimine kaupade müügikohtades;

Ettevõtte toodete kohta infolehtede väljaandmine;

Tarbijanõudluse uurimine on ettevõttes reklaamitegevuse oluline element. Turgu uurides ja analüüsides keskendutakse kolmele põhivaldkonnale:

· klientide vajaduste ja nõudmiste väljaselgitamine;

· ostjate teadlikkuse taseme tuvastamine;

· klientide rahulolu taseme tuvastamine;

Tarbijanõudluse uurimiseks viidi läbi küsitlus.

Ühel päeval pakuti Tjumeni erinevates jaemüügipunktides külastajatele küsimustikku (lisa A). Need vastused sisaldasid kaebusi ja soovitusi tooteteabe kohta.

Küsitlemine on hea vorm tarbijate nõudluse uurimiseks. Domovenok LLC-d kasutatakse üsna sageli.

Domovenoki ettevõte praktiseerib ka tutvustusi, mis toimuvad otse toodete müügikohtades.

Kampaaniad koosnevad klientidele uute toodete tutvustamisest, auhindade ja kingituste väljastamisest konkreetse ostu eest.

Auhinnad ja kingitused on reeglina suveniirid, mis on kujundatud Domovenoki ettevõtte kaubamärgi laialdast kasutamist. Siia kuuluvad täitesulepead, erinevad võtmehoidjad, märgid, välgumihklid, tuhatoosid, T-särgid, mütsid, kotid, seina- ja lauakalendrid jne.

Diagramm 1. Müügikasvu dünaamika võrreldes edutamisega

Diagramm näitab, et müük enne reklaami erineb kardinaalselt müügist pärast selle lõppu. Müük kasvas 1,5 korda. Selge on ka see maksimaalne summa müügisumma kampaania ajal.

Samal ajal pidid linnaturule ilmuma ka pesuvahendid. Ja selleks, et otsustada, kas need tuleks müüki panna, viidi kampaania käigus paralleelselt läbi uue toote kasutamise propageerimine ja kiire ostjate küsitlus, kas neile meeldivad puhastuspulbri omadused, kas rahul hinnaga, kas nad kasutaksid seda toodet. Uuring näitas, et suurem osa ostjaid ei olnud ülehinnatud pesuvahendiga rahul ja neil polnud erilist soovi seda tüüpi tooteid osta. Vastavalt turundusuuringute tulemustele otsustati toodet Tjumeni turule mitte lasta.

Lisaks on veel üks reegel, mida tuleb järgida reklaamikampaania väljatöötamisel ja reklaamieelarve kujundamisel: "aktiivne reklaamikampaania ei tohiks kesta kauem kui 8 nädalat." Selle aja jooksul luuakse maksimaalne kontaktide arv sihttarbijatega. Kui reklaamikampaania 8 nädala jooksul oli teadlikud 34% tarbijatest, siis 5 nädala (s.o. 13. nädala) järel mäletab meie ettevõttest vaid 15% tarbijatest (vt joonis 2) Seega uus reklaamikampaania ja lisakulutused on vajalikud.

Tänastes tingimustes saavad ellu jääda vaid need, kes müüvad kaupa konkurentsivõimelise hinnaga. Selleks võtab Domovenok LLC kõik meetmed. Toodete tootjana pakub Domovenok LLC kaupade müügi stimuleerimiseks Lisateenused ostjatele:

Tasuta saatmine kaubad;

Pühade puhul kehtib allahindluste süsteem.

Reklaami efektiivsus tuleneb selle mõjust müügimahule, tulutasemele ja muudele hulgimüügiettevõtte tulemusnäitajatele. Selle efektiivsuse maht on mõõtmatult suurem kui reklaamikulud. Selle täpne määratlus on peaaegu võimatu, kuid isegi kõige ligikaudsemad hinnangud viitavad kolossaalsele efektiivsusele.

Oma majandusliku olemuse tõttu on reklaam teenus. Kaubandusreklaami ülesanne on täita oma põhiprintsiipi – info edastamine õiges kohas ja õigel ajal. Ainult sel juhul saavutab see oma eesmärgi ja seda peetakse tõhusaks.

Sotsiaalne;

Majanduslik;

Psühholoogiline.

saab määrata järgmise valemiga:

P = – (I p + I d)

T d - reklaami mõjul saadav lisakäive;

N - kauba juurdehindlus kaubal;

Ja d - käibe kasvuga seotud lisakulud, hõõruda.

Rääkides reklaami psühholoogilise mõju efektiivsusest tarbijatele, peame silmas nende mõju avalikule arvamusele. Teatud reklaamimeediumite mõju iseloomustab saavutatud tarbijate arv, jäetud mulje heledus ja sügavus ning tähelepanu köitmise aste.

Vaatlusmeetodil fikseeritakse akende juures peatunud ja poodi sisenenud möödujate arv ning selgitatakse välja, kui palju kliente väljapandud kaubast huvitab ja kes seda ostab.

Eksperimendi läbiviimisel kasutatakse poekülastajate reaktsiooni jälgimise meetodit kunstlikult loodud tingimustes. Katsetingimusi muutes ja kaupluse külastajate reaktsiooni jälgides valitakse edukaim lahendus.

Reklaami tulemust mõjutab ka müügitöötajate ja reklaamibüroode töötajate vastavus reklaamieetika standarditele. Üldtunnustatud eetikastandardid on kujundatud rahvusvahelises reklaamikoodeksis, mille on heaks kiitnud Rahvusvaheline Kaubanduskoda.

Reklaamitegevus ei tohiks olla vastuolus üldtunnustatud normidega, ostjaid eksitada, tegelikkust moonutada ega toimuda teiste kaupade ja teenuste arvelt. Nende reeglite rikkumise eest vastutavad nii reklaamiagentuurid kui ka kliendid.

Ettevõte Domovenok kasutab reklaami efektiivsuse määramiseks vaatlus- ja küsitlusmeetodeid. Domovenok LLC viib läbi küsitlusi, kasutades klientidega küsimustikke, et selgitada välja kõige tõhusam reklaamikandja.

Küsitlusmeetod viitab aktiivsetele meetoditele reklaami psühholoogilise mõju määramiseks. See meetod on töömahukas, kuid palju usaldusväärsem kui teised, kuna see võimaldab ostjalt otse tuvastada tema suhtumist mitte ainult reklaamikandjasse, vaid ka selle meediumi üksikutesse komponentidesse. Küsitlusmeetodi abil saate hinnata reklaamikandja mõju klientidele ja määrata, millised selle kujunduse elemendid köidavad kõige rohkem tähelepanu ja jäävad paremini meelde.

Konkreetse reklaamikandja efektiivsuse kindlakstegemiseks koostatakse küsimustikud, millele vastavalt eelnevalt väljatöötatud programmile juhitakse tarbijate tähelepanu kirjalikult, isiklikes vestlustes, raadios või televisioonis. Saadud vastuste analüüs võimaldab teha asjakohaseid üldistusi ja järeldusi. Ettevõte Domovenok viis müügikohtades läbi ühe viimase uuringu otse potentsiaalsete ostjatega. Ostjatele pakuti küsimustikku küsimusega: Kuidas saite teada Domovenoki toodetest?

Uuringu tulemused olid järgmised:

3.sõpradelt – 20%;

4.televisioon – 15%;

5.voldikud, vihikud – 10%;

Tabeliandmeid analüüsides võib märkida, et ettevõte Domovenok LLC eraldab suure osa välireklaamile ja kui 2007. aastal seda tüüpi reklaami jaoks eraldatud vahendeid täielikult ei kasutatud, siis 2008. aastal, nagu tabelist näha. , kasutati neid täies mahus: Tjumeni kõikidesse linnaosadesse paigaldati reklaamtahvlid, toodete müügikohtades valmistati plakateid ja riputati need üles ning reklaam paigutati ka metroosse, vagunisse ja jaamadesse.

Nagu tabelist näha, 2008. aastal telereklaami ei toodetud. Ettevõte Domovenok kavatses seda tüüpi reklaami läbi viia. Nendeks eesmärkideks eraldati isegi raha, kuid üritust ei peetud.

Negatiivseks aspektiks Domovenok LLC töös võib nimetada trükireklaami vahendite ebaratsionaalset vähendamist, selle tase langes võrreldes 2007. aastaga ja ulatus 75%ni. Trükireklaam on üks peamisi reklaamivahendeid, mis on mõeldud eranditult visuaalseks tajumiseks ning selle osakaalu vähendamine on äärmiselt kohatu, sest just voldikutest, voldikutest, plakatitest ja kuulutustest saavad ostjad teada toodetest, nende müügikohast ja ajast. edutamine. Trükimaterjale sai hästi kasutada ärikohtumistel, messidel ja lihtsalt toodete ostmisel kätte anda. Kõik see suurendaks teavet toodete kohta.

Tabel 3

	Plaan (hõõruda)	Fakt (hõõruda)	Hälve (+,–)		Plaan (hõõruda)	Fakt (hõõruda)	Hälve
Kampaaniad, suveniirid
Näitused, esitlused

Internetis reklaami tegemine nõuab ettevõttelt minimaalseid kulutusi. See on ainuke kuulutus, mille hinnad jäid fikseerituks nii 2007. kui 2008. aastal. Reklaam arvutivõrkudes on kõige kaasaegsem ja väga tõhusam reklaamiviis. Tänapäeval koosneb Internet enam kui 20 000 võrgust 69 riigis seitsmel kontinendil.

Elektroonilise lehe eelised:

· lai kättesaadavus;

· eksemplari hind puudub;

· teabe lihtsa uuendamise võimalus;

· linkide loomise võimalus;

· lehel on piiramatu tiraaž;

· anna võimalus tagasisidet.

Reklaami Internetis tuleb esitada asjatundlikult ja professionaalselt, seetõttu peab reklaami- ja kirjastusosakond rangelt kontrollima Interneti-lehtede küllastumist ning olema kooskõlas ettevõtte stiiliga. Kõik reklaamtooted (prinditud reklaamid, visiitkaardid, kirjaplangid) peavad sisaldama URL-i (võrguaadressi).

Positiivne on see, et 2008. aastal kulutas Domovenok LLC näitustele ja esitlustele 2,5 korda rohkem raha kui 2007. aastal. Näitused aitavad tõsta toodete konkurentsivõimet, ettevõtte prestiiži ja teadlikkust klientide seas. Näitusi külastab reeglina lai hulk inimesi ning ettevõtte juhtkonnal on ainulaadne võimalus potentsiaalsete tarbijatega vahetult suhelda, nende suhtumist teada saada ning nende arvamust küsida kõikides tootevaliku ja kvaliteediga seotud küsimustes.

Edendamine on üks odavatest reklaamivahenditest, kuid väga tõhus. Erinevate kampaaniate, auhindade, kingituste jagamise ja lihtsalt konsultatsioonide läbiviimine ettevõtte Domovenok müügikonsultantidega suurendab oluliselt müüki ja tõstab klientide teadlikkust nii tootest kui ka tootmisettevõttest.

Diagramm näitab, et Domovenok LLC investeerib suurema osa oma vahenditest välireklaami ja telereklaami, seda seletatakse asjaoluga, et see meediakanal on kõige "kallim" ja kõige tõhusam. Teisi reklaamimeedia kasutamise võtmenäitajaid saab hinnata diagrammi andmete põhjal.

Allpool on diagramm reklaamitava kaubamärgi “Domovenok” teadmiste ja tarbimise kasvust enne ja pärast reklaamikampaaniat.

Eeltoodust tulenevalt soovitan Domovenok LLC-l nendes keerulistes majandustingimustes jätkata oma toodete reklaamimise tõhustamist. Reklaam kui teave toodete kohta aitab luua nõudlust, stimuleerib toodete müüki ja lõpuks aitab kaasa kasumi teenimisele.

firma ettevõtted

Brändi tundmine

Brändi tarbimine

3.1 Reklaamitegevuse korralduse täiustamise võimalused

Interneti peamised eelised teiste reklaamimeediumite ees on järgmised:

1) sihtimine – sihtrühma täpne katmine, mis viiakse läbi temaatiliste objektide, geograafia ja aja lõikes;

2) jälgimine - jälgimine, võime analüüsida saidi külastajate käitumist ning täiustada saiti, toodet ja turundust vastavalt sellise pideva jälgimise tulemustele;

3) vara 24x7x365, mis tähendab võimet tegutseda 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, 365 päeva aastas;

4) tõhusus, mis võimaldab reklaamikampaaniat igal ajal alustada, kohandada või katkestada;

5) interaktiivsus, mis võimaldab tarbijal müüjaga internetis suhelda;

6) helitugevus, kuna Internetti saab postitada suure hulga teavet, sealhulgas graafikat, heli, videot ja eriefekte.

Ja lõpuks, kõige atraktiivsem punkt on Internetis reklaamimise suhteliselt madal hind.

Domovenok LLC-l on Internetis oma veebisait. See iseloomustab ettevõtet muidugi väga positiivselt. Kuid teisest küljest sisaldab see ainult üldist teavet ettevõtte, toodete kohta, näidates aadresse, telefoninumbreid, pakutavaid teenuseid ja teavet juhtimise kohta. Seetõttu võime öelda, et ettevõte pole Interneti-reklaami veel praktiliselt omandanud.

Mis puutub saidi endasse, siis tundub, et ettevõtte poolt pakutava üksikasjaliku teabe kaupade saadavuse kohta (üksikasjalikud kirjeldused) on vaja selle mahtu suurendada. Samuti võite soovitada postitada veebisaidile korduma kippuvate küsimuste loend ja nende vastused; vorm, mille täites saab saidi külastaja mitte ainult oma küsimuse esitada, vaid ka esitada taotluse oma IP registreerimiseks. Samuti on plaanis teha soodustust neile, kes esitavad ettevõtte kodulehel avalduse, et veelgi rohkem kliente meelitada. Lisaks on Venemaa ettevõtete ja organisatsioonide teenuste hinnad oluliselt madalamad kui välismaistel.

Tuleb panna bännerreklaam enamikus Peterburi serverites ja enimkülastatud Interneti-ressurssides. See on vajalik veebilehe enda populaarsuse tõstmiseks, et potentsiaalsed kliendid saaksid ettevõtte veebilehe hõlpsalt avastada.

Pole kahtlust, et peate looma oma meililisti. See ei nõua märkimisväärseid jõupingutusi ja investeeringuid ning selle sammu tõhusus on väga kõrge, sest Seda uudiskirja jagatakse sihtrühmale, mitte juhuslikult.

Interneti-ressurss on vaja registreerida enamikus nii kodumaistes kui ka välismaistes otsingumootorites. Sest On võimalus vaadata ettevõtte lehti inglise keeles (see on kindel pluss).

Ja lõpuks oleks hea mõte korraldada meilikampaaniaid olemasolevate meililistide abil.

Kõige eelneva paikapidavus põhineb suurel vaatajaskonna haardel, suhteliselt kõrgel potentsiaalsel maksevõimel, territoriaalsel piiramatuses (mitte ainult linna või riigi piires), Interneti-reklaami madalal kulul võrreldes teiste reklaamiliikidega, suurel potentsiaalil teenuste arendamiseks. Internet ja arvutitehnoloogia.

Internetis reklaamimise ja kauplemise poolt on veel üks argument elektroonilised vahendid– kaubanduspinna kokkuhoid, mugavam suhtlemine ladudega (kui kaup hetkel poes ei ole, vaid on laos või jõuab kohale lähiajal, siis antud juhul pole see probleem) ning ei ole vaja oluliselt suurendada töötajate koosseisu, s.o. Kõik see räägib majanduslikust kasust ja seejuures üsna kõrgest.

2) Samuti võiks soovitada reklaamiosakonna juhatajal pöörata tähelepanu ajakirjanduses avaldatavale reklaamile. Oleks hea, kui Domovenok LLC avaldaks oma kuulutused kohalike ajalehtede lehtedel. Seda tüüpi reklaami eeliseks on see, et reklaam on lugejale “märgatav” tänu tüpograafilise fondi valikule ja nende sõnade esiletõstmisele, mis kannavad peamist semantilist koormust. Ajalehes (ajakirjas) reklaam on üks mugavamaid, kuna saate ettevõtte juhiga antud intervjuus anda mitte ainult kuulutuse üldtunnustatud vormingus, vaid anda ka varjatud reklaami või lihtsalt artiklit ettevõtte kohta.

3) Intensiivistada tööd ajakirjanikega imagoreklaami paigutamiseks meediasse.

4) Suurendada kulutusi trüki- ja suveniirtoodetele.

5) Püüdke laiendada tootevalikut.

6) Kliendibaasi laiendamine.

7) Suurendada planeerimise rolli. Töötage välja mitte ainult reklaamitöö kvartaliplaanid, vaid ka aasta. Plaanides on ühistegevus hulgimüüjate, tootmisettevõtetega, aga ka väliste finantseerimisallikatega. Reklaamitöö pikaajaline ja jooksev planeerimine võimaldab raha ja personali töökoormust ühtlaselt jaotada aasta läbi.

Reklaamitegevuse kavandamine hõlmab selle eesmärkide, nende saavutamise viiside kindlaksmääramist ning tingimuste loomist, et ettevõte saaks konkurentsikeskkonnas oma omadused realiseerida. Eesmärkide seadmine määrab ettevõttes reklaami kasutamise väljavaated ja loob tingimused efektiivsuse hindamiseks. Reklaamieesmärkide elluviimine kohustab kõiki struktuuriüksused ettevõtted tegutsevad vastastikuses ühenduses.

Reklaamiplaani koostamisel eristatakse esmaseid ja teiseseid eesmärke. Põhieesmärk tuleb sõnastada kirjalikult, et vajadusel saaks see järk-järgult ilma vigu tegemata selgeks. Ilma selgelt määratletud eesmärgita on võimatu reklaamitegevust edukalt läbi viia ja selle tulemusi täpselt määrata. Reklaamitegevuste eesmärk võib olla lühiajaline, keskmise tähtajaga ja pikaajaline. Eesmärkide määratlemine on aeganõudev, keeruline ja mitte alati täielikult saavutatav ülesanne. Seatud eesmärk peab olema realistlik, saavutatav teatud aja jooksul ja omama teatud omadusi.

Eesmärkide seadmine välistab vead reklaamimeedia loomisel ja levitamisel. See on juhiseks igale esinejale ja avab vajaliku ruumi tema loominguliseks algatuseks.

Sõltuvalt pakkumisest ja nõudlusest on kavas ette nähtud reklaamitegevused konkreetsed liigid tooted. Reklaamiplaanid võimaldavad ettevõttel muutuvate turutingimuste tulemusena eelnevalt kindlaks määrata tegevuskava.

Domovenok LLC reklaamiosakond peab maksimaalse efekti saavutamiseks tagama reklaamitegevuse kompleksi omavahel seotud elementide hoolika planeerimise. Õigesti planeeritud ja hästi korraldatud reklaam võib oluliselt mõjutada ettevõtte efektiivsust. Erinevaid suhtlusvahendeid kasutades aitab reklaam luua ja süvendada kontakte tootjate ja tarbijate vahel, laiendades elanikkonna teadmisi ettevõtte toodete ja teenuste kohta.

IN arenenud riigid Ettevõtted kavandavad reklaamiüritusi pärast aastaeelarve väljatöötamist. Erinevate agentuuride ja firmade lai valik reklaamiteenuseid võimaldab meil selles valdkonnas ellu viia peaaegu kõik kavatsused. Kahjuks ei ole see vorm alati võimalik majandusolukorra ebastabiilsuse ning pidevate seaduste ja maksude muutumise tõttu. Lisaks on raskusi reklaami valmistamise ja paigutamisega.

Sellega seoses on soovitatav planeerida reklaamitegevus neljas etapis.

Esimeses etapis on reklaamiosakonna esindaja otsesel osalusel reklaamiplaani koostamisse soovitatav kaasata põhiosakondade juhid. Esiteks määratakse reklaamimist vajavate kaupade ja teenuste nimekiri. Siis teatud ajavahemik reklaamimiseks.

Teises planeerimisetapis määratakse iga toote ja teenuse jaoks reklaami liigid, samuti meedia ja nendes reklaamimise ajastus.

Sel juhul on vaja arvestada võimalusega toota selle sündmuse jaoks täiendavaid reklaammaterjale.

Soovitatav on välja selgitada mitu võimalust meedias reklaamimiseks. Seejärel on reklaamiosakonna või reklaamispetsialisti ülesandeks koostada teave väljaannete, meedia, sõnumite ligikaudse mahu, nende maksumuse ja levitamise aja kohta. Saadud info põhjal selgitatakse ja määratakse konkreetsed väljaanded, meedia ja reklaamteadete avaldamise aeg ning arvutatakse nendele tehtavad kulud.

Kogu tehtud töö võimaldab koostada reklaamiplaani kavandi.

Kolmandas etapis määratakse tegelikud mõõtmed Raha mida saab kasutada reklaamimiseks. Sõltuvalt eraldatud vahenditest korrigeeritakse projektiplaani. Kui vahendeid ei ole piisavalt eraldatud, saab plaaniga muuta reklaami sagedust, vähendada avaldamispinda või muuta selle teate avaldamis- ja eetriaega.

Planeerimise neljandas etapis on reklaamivajadus kooskõlastatud reaalsete võimalustega teatud perioodiks.

Parem on koostada aasta plaan, kuna see annab selge ettekujutuse ettevõtte reklaamivajadustest ja mängib positiivset rolli uute reklaamiettepanekute saamisel meediast.

3.2 Majanduslikud meetodid reklaamitegevuse efektiivsuse tõstmiseks

Oleks soovitav, et Domovenok LLC reklaamiosakond looks reklaami tõhususe rekordi. See võimaldab saada teavet reklaami otstarbekuse ja selle üksikute tüüpide tõhususe kohta ning määrata tingimused reklaami optimaalseks mõjuks potentsiaalsetele ostjatele.

Enamasti ei ole võimalik absoluutselt täpselt kindlaks määrata üksikute reklaamikandjate või reklaamikampaania efektiivsust. Ligikaudsed arvutused on siiski õigustatud.

Eristatakse reklaami majanduslikku efektiivsust ja üksikute reklaamikandjate psühholoogilise mõju efektiivsust inimese teadvusele. Pealegi on psühholoogiline mõjutamine kõige tõhusam, kui see sunnib potentsiaalseid tarbijaid ostu sooritama. Seega sõltub majanduslik efektiivsus inimesele avaldatava psühholoogilise mõju määrast.

Reklaami majanduslikku efektiivsust mõõdetakse kõige sagedamini, mõõtes selle mõju kaubanduskäibe arengule. Seda, millist mõju reklaam annab, on võimalik kõige täpsemalt kindlaks teha ainult siis, kui toote müügi kasv toimub kohe pärast reklaamiga kokkupuudet. Esiteks saab tarbija teada toodete väljalaskmisest, seejärel tunneb ta selle vastu huvi detailne info selle kvaliteedi ja omaduste kohta. Pärast seda saab ta eelistada reklaamitavat toodet ja veenduda oma soovis seda osta ning alles siis ostab selle.

Et teha kindlaks, mil määral reklaam kaubanduskäibe kasvu mõjutas, teen ettepaneku analüüsida tegevus- ja raamatupidamisandmeid. Tuleb meeles pidada, et lisaks reklaamile mõjutavad toodete müüki selle kvaliteet ja omadused, hind, välimus ning sarnaste toodete või toodete saadavus müügil. Soovitan raamatupidajatel arvutada reklaami mõjul lisakäivet, mis määratakse järgmise valemiga:

P – reklaami- ja reklaamijärgse perioodi keskmise päevakäibe kasv, %;

D – käibe arvestuse päevade arv reklaami- ja reklaamijärgsel perioodil.

Majanduslikku efektiivsust saab hinnata ka majandustulemuse järgi, mis saavutati reklaamikandja või reklaamikampaania kasutamisega. Majanduslik tulemus määratakse reklaami mõjul saadud lisakäibest saadava kasumi ja selle kulude suhtega.

Majandusliku efekti arvutamiseks võite kasutada järgmist valemit:

Тд – täiendav käive reklaami mõjul, hõõruda;

Нт – kauba juurdehindlus, % müügihinnast;

ID – kaubanduskäibe kasvu lisakulud, hõõruda.

Nendel juhtudel võrdleme reklaamiüritusest saadavat efekti selle elluviimise kuludega. Selle suhte tulemusi saab väljendada kolmel viisil:

Saadud andmetest ei piisa aga erinevate reklaamiürituste kulude majandusliku efektiivsuse võrdlemiseks, mistõttu palutakse Domovenok LLC juhtkonnal hinnata selle kasumlikkust.

Järeldus

Turukeskkonna muutuste dünaamika, mis on peamiselt seotud globaalse tehnoloogilise progressiga, tingib vajaduse suurendada tööstusettevõtete jõupingutusi reklaamitegevuse korraldamisel, mis on üks olulisemaid tegureid toodetud toodete edukal turule viimisel ja konkurentsivõimel. Sellest lähtuvalt tõuseb lahendatavate reklaamiülesannete tähtsus ja keerukusaste. See eeldab uute ideede kujundamist tõhusa reklaamitegevuse korraldamiseks.

Iga tööstusettevõtte poolt läbiviidav reklaamitegevus peab ühel või teisel määral olema optimaalne, s.t. omama maksimaalset efektiivsust teatud kulusumma jaoks või minimaalseid kulusid nõutava tõhususe taseme jaoks. Reklaamitegevuse korraldamiseks optimaalse variandi valimine on üks reklaamiteooria väljatöötamata valdkondi. Reklaami käsitlevas teaduskirjanduses pole seda praktiliselt võimalik kasutada juhised reklaamitegevuse korralduse põhitunnuste ja parameetrite arvutamiseks.

Probleemid reklaamitegevuse korraldamisel tekivad seetõttu, et potentsiaalsetel reklaamiprotsessides osalejatel on erinevad omadused, omadused ja erinev mõju lõpptulemusele. Lisaks on reklaamitegevus keeruline protsess ja seda iseloomustavad:

· reklaamiprotsessis osalejate multifunktsionaalne ja mitmetasandiline struktuur;

· ruumiline geograafiline mitmekesisus;

· keerukas töötehnoloogia;

· mitmekesine ja keeruline struktureerimata teave suurtes kogustes;

· tööjõuressursside ebaühtlane ligitõmbamine reklaamitegevuste komplektide elluviimiseks;

· mittereklaamiosakondade sidumine üksiktegevuste elluviimisega tööstusettevõte ja kolmandad isikud.

Seetõttu on igal tööstusettevõttel oma ettekujutus reklaami rollist ja kohast oma tegevuses. Reklaami korraldamise lähenemisviisid on mitmekesised ja individuaalsed, sõltuvad tööstusettevõtte tegevusaladest, kohast turul ja paljudest muudest teguritest (sh subjektiivsetest). Reklaamitegevuse tulemuslikkuse kõige olulisem tegur on süsteemne lähenemine.

Kursusetöö praktilises osas analüüsiti tootmisettevõtte Domovenok LLC reklaamitegevust. Selle analüüsi põhjal soovitan Domovenok LLC-l nendes keerulistes majandustingimustes jätkata oma toodete reklaamimise intensiivistamist. Reklaam kui teave toodete kohta aitab luua nõudlust, stimuleerib toodete müüki ja lõpuks aitab kaasa kasumi teenimisele.

Bibliograafia:

1. Vene Föderatsiooni põhiseadus, M.: “Õiguskirjandus”, 2005

2. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik, 1994 (muudetud 2001. aastal) // Juriidiline tugisüsteem Consultant Plus koos muudatuste ja täiendustega seisuga 20. detsember 2008

3. Vene Föderatsiooni seadus “Tarbija õiguste kaitse kohta” 02.07.1992 nr 2300-1// Õigusalane tugisüsteem Consultant Plus koos muudatuste ja täiendustega 20.12.2008 seisuga

5. Assel G. Turundus: põhimõtted ja strateegia. Õpik ülikoolidele, M.:INFRA - M, 2001

6. Askhat Kutlaliev, Aleksei Popov Reklaami efektiivsus, M.: Eksmo, 2005

10. Golubkov E.P. Turunduse alused: õpik, M.: kirjastus Finpress, 2004

12. Evstafjev V.A., Jasonov V.N. Mida, kus ja millal reklaamida. Praktilised nõuanded, Peterburi: Peeter, 2005

13. Kotler F. Turundus kolmandal aastatuhandel: kuidas luua, vallutada ja hoida turgu: tlk. inglise keelest, M.: AST Publishing House LLC, 2000

14. Kotler F. Turunduse alused: tlk. inglise keelest, M.: Äriraamat, 2000

15. Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Turunduse alused: tlk. inglise keelest, Peterburi: Kirjastus. Williamsi maja, 2002

17. Põhitõed ettevõtlustegevus. (Majandusteooria. Turundus. Finantsjuhtimine) / Toim. Vlasova V.M., M.: Rahandus ja statistika, 2004

18. Pankratov F.G., Seregina T.K., Šahhurin V.G. Reklaamitegevus, M.: Info- ja teostuskeskus “Turundus”, 2003.a

22. http://www.reklamanaauto.ru/content/stati/efekt.html

23. http://www.advertology.ru/article34789.html

24. http://www.advertology.ru/article8839.html

LISA A

Ankeet koosnes 7 küsimusest. Pärast nende vastuste analüüsimist saame teha järgmised järeldused.

1. Sugu, vanus.

Enamus küsimustikule vastanutest olid mehed ja naised vanuses 23–50 aastat.

2. Kas kasutate Domovenoki tooteid?

ei (40%);

3. Kas proovite osta ainult Domovenoki tooteid? - jah (20%);

Mitte alati, nagu selgub (40%);

4. Mida tead Domovenoki toodetest?

Kleeplaed (50%)

Seinapaneelid (35%)

liim (15%)

5. Kas olete Domovenoki toodete hindadega rahul?

6. Mis teid meie toodete juures köidab?

Toote kvaliteet (43%);

Mugav pakend (22%);

Hind (18%);

lai valik (17%);

7. Millised soovid oleksid sul?

Vahemiku laiendamine (54%);

Kaupade ostukohtade arvu suurendamine (23%);

Madalamad hinnad (15%)

Erksam, paremini äratuntav brändimärk (8%).

Petrevitši laual on pakk dokumente Salehardi kontori turvalisuse kohta. Jaanuari eest on arve olemas. Seadistage see järgmisel nädalal maksmiseks. Tulevikus on summa väiksem. Galina nõustus.

Kachalov, “7 põhjust reklaami efektiivsuse languseks”, Reklaamiajakiri nr 1, 2000.

Sissejuhatus

lõputult iga imelise asja kohta...

Reklaam on kindlalt sisenenud tänapäeva vene elu reaalsusesse, muutudes kultuuri tooteks, selle peegliks, mis peegeldab traditsioone, "uskumusi" ja väärtussüsteemi. Koos suhtekorralduse (PR - suhtekorraldusteenus), müügiedenduse (ostma ärgitamine) ja otseturundusega (partneriga pikaajalise suhtluse loomine) on see turunduskommunikatsiooni kompleksi üks olulisemaid elemente.

Reklaam on praeguses etapis muutunud iseseisvaks inimtegevuse tüübiks - reklaamiäriks. Selle, nagu iga muu tegevuse, edu võti on kvaliteetne ja professionaalne juhtimine. Seoses reklaamiga võib seda mõistet määratleda kui "reklaamijuhtimist" (reklaamihaldus), mis toimib praeguses arenguetapis reklaami tõhususe kõikehõlmava tegurina.

Kavandatav kursusetöö käsitleb reklaamihalduse küsimusi kaasaegse juhtimisteooria vaatenurgast, samuti reklaamikampaania planeerimise strateegiaid. See ülesanne määrab ka kursusetöö struktuuri. Esiteks käsitletakse reklaamiäri toimimise üldisi küsimusi maailmas ning tuuakse näiteid selle juhtimise rahvusvahelisest praktikast. Eriosa kirjeldab reklaamija ja reklaamiagentuuri vaheliste suhete süsteemi juhtimisteooria vaatenurgast.

Minu arvates on äärmiselt olulised ja kasulikud järgmised kaks juhendi osa: “Reklaamitegevuse reguleerimise sotsiaal-eetilised ja õiguslikud aspektid”, samuti “Reklaamihalduse eesmärgid, eesmärgid, funktsioonid ja arengustrateegia”. Siin vaadeldakse üksikasjalikumalt reklaamitegevuse õiguslikke aspekte vastavalt Vene Föderatsiooni 18. juuli 1995. aasta reklaamiseadusele. Ja lõpuks käsitletakse üksikasjalikult samm-sammult samme, arengustrateegiat ja reklaamikampaania läbiviimise kontrolli.

Ja lõpuks, kursusetöö viimane osa "Reklaamimeetodid Internetis" pakub õpilastele ja kõigile seda tüüpi tegevustega tegelejatele tõelist huvi. Sellel uuel reklaamihalduse valdkonnal on head väljavaated edukaks arenguks Venemaa turg reklaami, kuna selle kasutajate võrgustik Venemaal laieneb.

REKLAAM KAASAEGSES MAAILMAS JA JUHTIMISE PROBLEEMID REKLAAMÄRIS

Reklaam, mis on ületanud inimtöö tüübi tavapärased piirid, ei ole tänapäeval lihtsalt äri, vaid palju laiem ja keerukam sotsiaalne nähtus, mis mõjutab paljusid, kui mitte kõiki ühiskonna valdkondi:

tootmine (tööstuskaupade turustamise vahendina);

sotsiaalne (täidab kommunikatiivset funktsiooni, ühendades erinevate ühiskonnarühmade huve);

kultuuriline ja hariduslik.

Reklaamile sõna otseses mõttes otsustavat mõju avaldanud tegurit võib omakorda nimetada ühiskonna üleminekuks tehnoloogilisest arenguetapist informatsioonilisele. Sisuliselt on juhtivad lääneriigid juba astunud uude ajastusse – globaalsetesse infoprotsessidesse. Ja reklaam on selle peegeldusena omandanud ja kujundab jätkuvalt uusi spetsiifilisi jooni.

Mõistete hulgas, mis määravad selle kõikehõlmava teguri rolli reklaamiäri juhtimisel, on järgmised:

1. Erakordselt kõrged majandus- ja tootmiskasvumäärad maailma riikides. Selle taustal tiheneb konkurents tootjate vahel ja raskused toodete turustamisel. Kogus kasvab ja sortiment laieneb, kaupade tootmise tehnoloogilisi ja tehnilisi protsesse täiustatakse. Selle tulemusena tekib turul pilt teatud ühtsusest: sellistes tingimustes on suured ja väikesed ettevõtted oma võimekuses võrdsustatud. Ja selleks, et ellu jääda, peavad nad kasutama oma toodete turustamiseks spetsiaalseid täiendavaid meetodeid, eelkõige reklaami laialdast või sihipärast kasutamist.

2. Kaasaegses tootmises on see turunduselementide kogum, mis on keskendunud kaupade turule reklaamimisele ja müügile. See süsteem koosneb viiest elemendist: juba mainitud – suhtekorraldus, reklaam ise, müügiedendus, otseturundus, aga ka sellega seotud materjalid ja üritused. Seega on reklaam oluline komponent kaupade tootmise, arendamise ja vabastamise ning turuleviimise planeerimise protsessis. Ja reklaamihaldus toimib komponent organisatsiooni üldine ja turundusstrateegia.

3. Kaasaegse reklaami eripäraks on selle mitmekülgsus. Me räägime tervest spetsiifiliste funktsioonide süsteemist, mis on viimastel aastakümnetel reklaami arendamise protsessis välja kujunenud ja mis algselt täitis kaubatootmises kahte funktsiooni:

majanduslik, nõudluse stimuleerimine, kaupade müügiprotsessi arendamine ja kiirendamine:

informatiivne, tarbijate teavitamine kaupade saadavusest, tootjast, põhiomadustest, tarbijaomadustest jne.

Praeguses etapis täidab reklaam kommunikatiivset funktsiooni: see ühendab neli osalejat teabe- ja tootmiskompleksiks turundusprotsess- organisatsioon ise (reklaamija), reklaamikandja ja tarbija. Nende abiga toimub vastastikune infovahetus, mis ongi reklaami olemus. Ja selle spetsiifilised funktsioonid on ka need, mida mainiti, üldised funktsioonid juhtimine - kontroll ja koordineerimine - ettevõtte reklaamitegevuse süsteemis.

Reklaamikampaania tõhususe uurimine tervikuna ja üksikute etappide kaupa võimaldab ettevõtte juhtkonnal tuvastada selle edukad ja ebaõnnestunud seosed ning võtta vajadusel parandusmeetmeid. Reklaamistrateegia suur ettevõte saab korraldada nii, et potentsiaalsed tarbijad oleksid valmis selle tooteid ostma. See saavutatakse terve reklaamihaldustehnikate süsteemi väljatöötamisega - tarbijate nõudluse muutmiseks konkreetse tootmisorganisatsiooni kaupade kasuks.

Reklaamil võib olla väga võimas mõju tarbijatele erinevates olukordades. Kui nõudlus toote järele on ebarahuldav, suurendab see seda. Reklaam stabiliseerib kõikuvat nõudlust, toimides sünkroonturunduse süsteemis. See muudab potentsiaalse nõudluse reaalseks nõudluseks, aidates kaasa turunduse arendamisele. Optimaalset nõudlust saab toetada reklaamiga saavutatud tasemel, kasutades fikseeritud turundusvõtteid. Lõpetuseks, tänapäeva reklaami puhul erineb see, et see suudab täita vastupidiseid funktsioone: reklaami abil on võimalik vähendada ülemäärast nõudlust (demarketing) ja suurendada nõudlust (turunduse stimuleerimine).

Suured riiklikud ja rahvusvahelised korporatsioonid kasutavad oma turunduskampaaniates kõiki reklaami mitmepoolse ja mobiilse funktsiooni – nõudluse juhtimise – tunnuseid. Selle funktsiooni eesmärkide süsteem võib hõlmata ka tõhusat kaupade müüki ühes, spetsiaalselt valitud ja paljutõotavas turusegmendis. Seda juhtimisfunktsiooni poolt lääneriikide reklaamihalduses nimetatakse sihtimine(inglise keelest target - sihtmärk, eesmärk) ja tähendab reklaami kasutamist konkreetse sihttulemuse saamiseks.

4. Reklaamil on praeguses etapis palju erinevaid vorme. Viimased kaks-kolm aastakümmet arengut on viinud selle eriliigi – reklaami, mis moodustab – loomiseni brändi kuvand kaubad. Veelgi enam, selle laialdase kasutamise tulemus on ilmne - kaupadevahelise konkurentsi areng konkurentsiks erinevate tootmisettevõtete kaubamärgipiltide vahel. Mõned Lääne reklaamihalduse valdkonna eksperdid määratlevad reklaamiäri hetkeseisu brändide ajastuna.

5. See väide võib olla tõsi, kuid ühiskonna, tootmise ja reklaami areng toimub nii kiires tempos, et võib kahtluse alla seada sellise "ajastu" pikaealisuse. Viimasel ajal on olnud tendents tugevdada jaekaubanduse rolli tootmis- ja müügiprotsessis. Jõudu koguvad kaubandusorganisatsioonid - suured kaubamajad, mis dikteerivad tootjatele üha enam oma tingimusi, kuni selleni välja, milliseid kaupu ja millises koguses ettevõte tootma peaks.

Võimsate sõltumatute organisatsioonide (poodide) võrgustik on juba hõlmanud kogu maailma ja tegutsevad oma kaubamärkide all, mis nii sageli depersonaliseerivad kaupade tootmisbrände. Lääne äris on laialt tuntud näiteks sellised kaubandusettevõtted nagu Marks and Spencer (Inglismaa) ja Bauer (Saksamaa). Teatav kaubamärkide depersonaliseerimine toimub ka kasvava kaubamahu ja -valiku tulemusena, mis ei saa oma võimaliku valiku piiratud ulatuse tõttu enam erineda tarbijaomadustelt. Tarbija sellises olukorras ei omista enam tähtsust konkreetsele kaubamärgile.

6. Teadlased nõustuvad, et kaasaegse reklaami tunnuste hulka kuulub ka sellele spetsialiseerunud agentuuride tegevuse laialdane laienemine. Nad teostavad reeglina täielikku komplekti toiminguid või toiminguid tootmisettevõtete reklaamikampaaniate korraldamiseks ja läbiviimiseks. Selliste agentuuride tegevust iseloomustab kõrge professionaalsus ja erinevat tüüpi reklaammaterjalide tellimuste kvaliteet.

7. Viimase kahe-kolme aastakümne reklaami iseloomulik tunnus on selle muutumine riigi majanduse omaette sektoriks - reklaamiäri. See areneb nii võimsalt ja kiiresti, et on nii tempo kui ka kvalitatiivsete muutuste poolest paljudest ühiskonna tootmis- ja majanduselu valdkondadest oluliselt ees.

8. Praegune reklaamiagentuuride konkurentsiturg määrab tänapäevase reklaami veel ühe eripära: reklaamija üha suureneva diktaadi. Reklaamiagentuurid sunnitud töötama tingimustes, mida reklaamijad pidevalt karmistavad. Ja sisuliselt "võtvad nad ära" osa reklaamiettevõtete kasumist, sundides neid seda tegema täiendavad allahindlused või maksta rohkem raha reklaami jaoks.

9. Kaasaegse reklaamiäri eripäraks on ulatuslik uurimistegevus kõigis selle valdkondades, mida viivad läbi sajad organisatsioonid arenenud riikides. Eksperdid ennustavad, et teaduse ja tehnika areng kolmandal aastatuhandel mõjutab radikaalselt reklaami levitamise vahendeid ja vastavalt selle tüüpe, vorme, kujundust jne. Seoses olemasolevate ja veelgi enam tulevaste edusammudega elektroonika vallas on oodata suuri muutusi reklaamihalduses ja äritegevuses. Paljud teadlased usuvad, et tekivad uued, ebatraditsioonilised reklaamijaotuskanalid. Tõenäoliselt annavad televisioon, raadio ja trükis teed reklaami edastamise arvutimeetoditele. Need on otsepostituse arvutimeetodid (sõnumite edastamine faksi teel), suure hulga kanalitega kaabeltelevisioon ja Internet. Kõik nad on juba sisenenud äriellu ja isegi arenenud lääneriikide elanike igapäevaellu.

teooria

Kui arvestada selle peamisi osalejaid, siis nende hulgast saame eristada järgmist tüüpi reklaamitegevuse subjekte:

1. reklaamijad – organisatsioonid ja ettevõtted, kes reklaamivad ennast, oma kaupu või teenuseid;
2. reklaamiagentuurid - sõltumatud ettevõtted, kes täidavad nõudmisel konkreetseid reklaamifunktsioone: reklaamiuuringud, reklaamikampaaniate väljatöötamine ja läbiviimine, reklaammaterjalide tootmine ja paigutamine jne;
3. massimeedia (meedia), pakkudes reklaamsõnumitele ruumi ja aega, et neid sihtrühmani edastada;
4. abi-, toetavad reklaamitegevuses osalejad (tarnijad): uurimisfirmad, foto- ja filmistuudiod, kunstnikud, trükikojad ja kõik teised, kes abistavad reklaamiandjaid ja reklaamiagentuure reklaammaterjalide koostamisel.

Vaatleme üksikasjalikumalt kahte peamist tüüpi reklaamiprotsessis osalejate tegevust: reklaamijad ja reklaamiagentuurid. Analüüsime nende peamisi funktsioone ja nendevahelise suhtluse probleeme.

Reklaamitegevuse efektiivsuse tõstmisele aitab kaasa reklaamiagentuuride loomine, mis viivad seda läbi kõrgel professionaalsel tasemel, kasutavad rahalisi ressursse ratsionaalsemalt ja tagavad kvaliteetse reklaami. Reklaamiagentuurid viivad läbi laiaulatuslikke turu-uuringuid ja turuhinnanguid, nad on varustatud arvutitehnoloogiaga, mis võimaldab saadavat teavet kiiresti ja täpselt töödelda.

Reklaamiagentuurid mängivad positiivset rolli, olles kvalifitseeritud kaubanduse ja tootmise koordinaatorid, tarbijate ja kogu ühiskonna huvides edendavad ratsionaalset pakkumist ja vastupidi, piiravad ebaratsionaalsete või ennatlike ettepanekute mahtu.

1. Reklaamija– juriidiline või füüsiline isik, kes on reklaamiteabe allikas reklaami tootmiseks, paigutamiseks ja hilisemaks levitamiseks. Reklaamijaks võib olla mis tahes kaubandus- või tootmisettevõte, pank, investeerimisettevõte, füüsilisest isikust ettevõtja reklaami eest tasumine vastavalt esitatud tellimusele.

Reklaami peamised funktsioonid:

Algmaterjalide koostamine ja üleandmine reklaamiagentuurile: reklaami eesmärkide ja eesmärkide sõnastamine, arvestamine sihtrühmad tarbijad, lähtetekstide koostamine rõhuasetusega reklaamitava objekti peamiste eeliste ja omadustega, võimalusel tootenäidise esitamine;

Lepingu koostamine teise poole - reklaamiagentuuriga - reklaammaterjalide loomise ja reklaami paigutamise kohta meedias, erinevate reklaamiürituste läbiviimise kohta;

Loodud reklaamvahendite visandite, tekstide, stsenaariumide ja reklaamtoodete originaalide kinnitamine;

Tasu tehtud töö eest.

3. Reklaami levitaja- juriidiline või füüsiline isik, kes paigutab ja (või) levitab reklaamiteavet, pakkudes ja (või) kasutades selleks vara, sealhulgas raadio- ja telesaadete tehnilisi vahendeid, samuti sidekanaleid, eetriaega ja muid vahendeid.

Peamised reklaamitootjad ja levitajad Venemaa turul on reklaamiagentuurid, mis jagunevad tinglikult täisteenust pakkuvad reklaamiagentuurid Ja ainult teatud tüüpi teenuste osutamisele spetsialiseerunud agentuurid.

Esimesse rühma kuuluvad agentuurid, mis teostavad uurimis-, planeerimis-, loometegevust, reklaamikandjate tootmist, aga ka mittereklaamiteenuseid: avalike suhete pakkumine, pakendiarendus, müüginäituste, esitluste korraldamine jne.

Viimastel aastatel on reklaamipraktikas olnud suund agentuuride spetsialiseerumisele. Agentuuride spetsialiseerumine aitab kaasa teatud tüüpi asutuste rakendamise kvaliteedi ja loomingulise taseme kasvule reklaamitööd. Sellistel agentuuridel pole aga turundusuuringute vallas piisavalt infot, mis võib vähendada reklaamivahendite kasutamise efektiivsust.

Kaasaegsetes tingimustes on reklaam üks majandusharudest, mis ühendab kümneid tuhandeid reklaamiagentuure ja -büroosid. Majanduse kui terviku efektiivsus sõltub suurel määral sellest, kui tõhusalt see süsteem töötab.

Reklaami kui iseseisva majandusharu esilekerkimine sõltub suuresti Venemaa reklaamiteenuste turul tegutsevate reklaamiagentuuride tegevuse organiseerituse tasemest, reklaamiagentuuride enda valitud reklaamivormidest, nende professionaalsusest ja reklaamiteenuste maksumusest. .

Esiteks, puutuvad reklaamiagentuurid süstemaatiliselt kokku mitmesuguste turundusolukordadega, mis aitab kaasa tarbijate huvide sügavamale mõistmisele, oskuste omandamisele ja pädevuse tõstmisele. See võimaldab luua kvaliteetseid reklaamitööriistu ja tagada nende kasutamise efektiivsus.

Teiseks, reklaamiagentuurid kui sõltumatud organisatsioonid välistavad sellise negatiivse mõju reklaamile objektiivsed tegurid, näiteks reklaami liigne sõltuvus üksikute juhtide maitsest, ebaõige suhtumine tarbijate oodatava vastuse osas jne.

Kolmandaks, reklaamiagentuuridel on stabiilsed sidemed meediaga, ostetakse neilt stabiilselt ja operatiivselt reklaami jaoks aega ja ruumi. Koostöö reklaamiagentuuridega võimaldab reklaamiandjal oma probleemid kiiresti lahendada ning aitab säästa raha ja aega.

Neljandaks, pakub reklaamiagentuuride teenuste kasutamine süsteemset lähenemist reklaamile, mis aitab kaasa selle tõhususe kasvule.

Säilitada suhteid meediaga, esitada neile tellimusi ja jälgida nende täitmist;

Nad loovad reklaamitooteid reklaamiandjatelt saadud tellimuste alusel, töötavad välja komplekssete reklaamikampaaniate ja muude reklaamiürituste plaane, kasutades ära nii loominguliste kui ka tehniliste spetsialistide potentsiaali;

Nad teevad koostööd trükikodade, stuudiote, reklaamitehaste ja vabakutseliste spetsialistidega.

Suured reklaamiagentuurid, mis pakuvad laia valikut reklaamiteenuseid, tunnevad vajadust koondada erinevad spetsialistid teatud osakondadesse. Neil võib olla oma loome- ja tootmisbaas või nad võivad kasutada kõrgelt kvalifitseeritud vabakutselisi loometöötajaid. Teine on sobivam väikestele reklaamiagentuuridele, millel on väike osakondade struktuur. Tavaliselt on osakonna tegevus keskendunud konkreetse funktsiooni täitmisele.

Üsna suure täisteenust pakkuva reklaamiagentuuri tüüpilisel organisatsiooniskeemil on järgmised osakonnad:

1. Loominguline osakond, mis koondab tekstikirjutajaid, kunstnikke, graafikuid, režissööre, toimetajaid jt. Nemad genereerivad reklaamiideid ja leiavad nende elluviimiseks õiged vahendid. Sellise osakonna roll on suur ja siin võetakse arvesse psühholoogilist tegurit, samuti teatud kunstivaldkondi.

See osakond täidab erinevat tüüpi reklaamikandjate loomise ja klientidega kooskõlastamise funktsioone.

2. Tellimuste täitmise osakond(kliendisuhete osakond), kuhu kuuluvad juht ja töötajad töögruppide juhtidena, mida nimetatakse vastutavateks projektitäitjateks ehk kontaktoriteks. Nad esindavad oma agentuuris klientide huve ja vastupidi, agentuuri esindavad suhetes kliendiga projekti teostajad. Töörühma (projekti) juht koordineerib kogu asutusesiseseid töid tellimuse täitmiseks selle loomise algusest kuni elluviimiseni. Soovitatav on määrata töövõtjad kindlale kliendikategooriale (hulgi- ja jaekaubandusettevõtted, tööstused, kindlustusseltsid, pangad jne). See võimaldab arvestada reklaamiandjate reklaamitegevuse eripära, reklaamiürituste mastaabi ja geograafia erinevusi ning süsteemselt hoida kontakti reklaamiandjatega.

Kliendisuhete osakonna töötajate töötasu peaks sõltuma otseselt saadud ja korrektselt täidetud tellimuste mahust, kuna finantsseisundit agentuurid määravad suuresti nende ettevõtlikkus ja suhted potentsiaalsete reklaamijatega.

3. Teadus- ja arendusosakond on loodud eesmärgiga välja selgitada ja süstematiseerida kodumaiste reklaamiandjate ja nende ressursside vajadusi, konkreetsete kaupade ja teenuste turu seisu, võimalikke suhtluskanaleid, aga ka uuringuid reklaamivahendite kasutamise efektiivsuse väljaselgitamiseks. Lisaks kogub see osakond vajalikku teavet kaubanduse korralduse ja kaupade müügimeetodite, reklaami ja müügiedenduse valdkonna kehtivate poliitikate kohta.

Nende osakondade põhitöötajad peaksid olema küsimustike väljatöötamise, valimi koostamise, fokuseeritud rühmaintervjuude läbiviimise, statistilise analüüsi ja eksperimentide spetsialistid. Selle osakonna töötajad osalevad agentuuri reklaamiplaneerimise kõigis etappides.

Paljudel juhtudel ei piisa olemasoleva teabe olemusest ja ulatusest tõhusa otsuse tegemiseks. Kui see on operatiivne, ettevõtte mastaabis põhimõteteta, siis võib asjale kaasa aidata intuitsioon, juhi ja otseselt reklaamiga seotud töötajate isiklik kogemus. Kui riskiaste on suur ja kulutatud rahasumma suur, siis intuitsioonist tõhusa otsuse tegemiseks ei piisa. Seetõttu eelistavad reklaamiagentuurid riski maandada, hankides turu-uuringute kaudu lisainfot. Nende uuringute eesmärk on koguda, süstematiseerida ja analüüsida teatud hulk eriküsitluste tulemusena saadud andmeid, et langetada teadlikke otsuseid reklaamivaldkonnas. Reklaamiuuringud on teatud tüüpi turundusuuringud. Need on mõeldud kujundamiseks ja hindamiseks reklaamistrateegia, reklaamikampaaniate, reklaamsõnumite arendamine, nende elluviimise efektiivsuse jälgimine.

Toote turule viimise valdkonnas läbiviidud uuringud on vahend turu mõistmiseks tarbija “silmade” kaudu. Nende eesmärk on välja selgitada, kuidas, millal ja milliste vahenditega on võimalik kaupade müüki stimuleerida ja reklaamitegevust edukalt läbi viia.

Vähetähtis pole ka tarbijaskonna arvamuste uurimine, et teha kindlaks avalikkuse teadlikkus kaupadest ja teenustest.

Tingimustes turusuhted Agentuuri tegevus peaks olema üles ehitatud selliselt, et ta teeks reklaamijaga koostööd juba koostamise etapis esialgne plaan toodete müük.

4. Tootmisosakond tegeleb reklaamikandjate tootmisega ja mõnel juhul kombineerib tootmisüksusi nagu trükikojad, telestuudiod, reklaamikandjate tootmise töökojad jne.

5. Reklaamiagentuur peab lisaks spetsiifilistele reklaamiülesannetele tõhusalt läbi viima oma majandus- ja finantstegevust, tagama tõhusa juhtimise ning omama ka vastavaid tugiteenuseid. Neid funktsioone lahendatakse majandus- ja rahandusosakond Ja asutuse raamatupidamine.

6. Asutusel peab olema alaline Toimetus- ja kunstinõukogu, kuhu kuuluvad mitte ainult agentuuri põhispetsialistid, vaid ka reklaami-, kunsti-, kunstnikud, uurimisinstituutide töötajad, kes ei ole agentuuri töötajad.

Nõukogul palutakse hinnata ja kooskõlastada toodetud reklaammaterjale, võttes arvesse kliendi esindaja arvamust.

Kavandatav asutuste struktuur ei ole universaalne ja seetõttu võib teistel asutustel olla erinev struktuur, olenevalt konkreetsetest tingimustest, milles nad tegutsevad.

Probleemid reklaamitegevuse korraldamisel tekivad seetõttu, et potentsiaalsetel reklaamiprotsessides osalejatel on erinevad omadused, omadused ja erinev mõju lõpptulemusele. Lisaks on reklaamitegevus keeruline protsess ja seda iseloomustavad:

• reklaamiprotsessis osalejate multifunktsionaalne ja mitmetasandiline struktuur;
• ruumi geograafiline mitmekesisus;
• keeruline töötehnoloogia;
• mitmekesine ja keeruline struktureerimata teave suurtes kogustes;
• tööjõuressursside ebaühtlane ligitõmbamine reklaamitegevuste komplektide elluviimiseks;

Tehakse ettepanek eristada reklaamidivisjoni ja reklaamiteenuse mõisteid. Reklaamiteenus on laiem mõiste kui reklaamidivisjon. Reklaami üks organisatsioonilisi ülesandeid on kogu ettevõtte töötajate jõupingutuste integreerimine toodetud toodete reklaamimiseks. Seega ei täida reklaamiülesandeid mitte ainult konkreetne reklaamiüksus, vaid ka paljud teised reklaamiga mitteseotud üksused ja üksikud töötajad (välise tööülesannetena), mis moodustavad reklaamiteenuse. Sellega seoses on reklaamiosakond tööstusettevõtte spetsiaalne struktuur, mille töötajad viivad läbi reklaamitegevust ja töötavad oma põhitööülesannetena.

• Föderaalsed, piirkondlikud ja kohalikud seadusandlikud, täidesaatvad ja kohtuvõimud, monopolivastased asutused ja isereguleeruvad organisatsioonid, mis viivad läbi ja tagavad reklaamiprotsesside reguleerimise.
• Reklaamitegevuses osalevad juriidilised ja eraisikud lepingulisel alusel rangelt kooskõlas tööstusettevõtte probleemse olukorraga. Esiteks kuuluvad nende hulka reklaamitootjad ja reklaamilevitajad. Lisaks neile on nn assistendid: konsultatsiooni- ja uurimisorganisatsioonid; eksperdifunktsioone täitvad ettevõtted; tööstusettevõtte tegevuseks rahalist, krediidi- ja investeerimistoetust pakkuvad organisatsioonid.
• Juriidilised ja üksikisikud, kes moodustavad tööstusettevõtte turundusliku mikrokeskkonna. Nende hulka kuuluvad eelkõige reklaami tarnijad, vahendajad ja tarbijad. Lisaks mõjutavad tööstusettevõtte reklaamitegevust konkurendid, kes on kaudsed osalejad.

Reklaamitegevuses osalejad on omavahel funktsionaalselt seotud, s.t. nad teevad ühtse reklaamiprotsessi raames teatud tüüpi töid, aga ka teavet, vahetavad dokumente, kirjalikke ja suulisi tellimusi, pakuvad erinevat tüüpi aruandlust jne. Reklaamiprotsessides osalejad on oma tegevusaladelt heterogeensed ning neil on oma struktuur, juhtimis- ja aruandlussüsteem.

Kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed uuringud

Kvantitatiivsed meetodid

Kvalitatiivne uuring

Kvalitatiivsed meetodid hõlmavad vabas vormis teabe kogumist; need ei keskendu statistilistele mõõtmistele, vaid toetuvad empiiriliste andmete mõistmisele, selgitamisele ja tõlgendamisele ning on hüpoteeside ja produktiivsete ideede kujunemise allikaks. Kvalitatiivsete uurimismeetodite eesmärk on saada uurimuslikke andmeid, mitte arvamuste kvantitatiivne jaotus. Kvalitatiivsed meetodid kasutavad mõistete selgitamiseks ja tõlgendamiseks sõnu, mitte numbreid. Teisisõnu, nad ei vasta küsimusele "kui palju", vaid pigem "mida", "kuidas" ja "miks". Sõltuvalt uurimiseesmärkidest pakutakse välja järgmised meetodid:

• Süvaintervjuud - vabas vormis intervjuud konkreetsel teemal;
• Poolstruktureeritud intervjuud – formaliseeritud ja tasuta intervjuude kombinatsioon;
• Fookusgrupid – grupivestlus sihtrühma esindajatega;
• Ostu kaas - võimaldab näha väljalaskeava läbi ostja silmade. Uuringu eesmärk on analüüsida jaemüügipunktide omaduste ja teeninduse tajumist.

Kvantitatiivsed meetodid

Kvantitatiivne uuring hõlmab erinevate küsitluste läbiviimist, mis põhinevad struktureeritud suletud küsimuste kasutamisel, millele vastab suur hulk vastajaid. Kvantitatiivse uurimistöö peamine eesmärk on saada numbriline hinnang turu olukorrale või vastajate reaktsioonile teatud sündmusele. Selliseid uuringuid kasutatakse siis, kui on vaja täpseid ja statistiliselt usaldusväärseid arvandmeid. Sõltuvalt uurimiseesmärkidest pakutakse välja järgmised meetodid:

Korteri-, tänava- ja telefoniuuringud;

Ekspertuuring - teatud erialade spetsialistide küsitlus;

Halli test - tootekontseptsiooni, toote, pakendi, reklaamikontseptsiooni jms testimine ja hindamine;

Kodu test - toodete testimine reaalsusele lähedases keskkonnas;

Desk Research - teisese teabe kogumine ja analüüs;

Jaemüügipunktide audit (Retail-audit) - sortimendi, hindade, turustus- ja müügimaterjalide analüüs jaemüügipunktides.

Kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid metodoloogilisi lähenemisviise ei tohiks mõista nii, et esimene kasutab ainult kvantitatiivseid ja teine ​​ainult kvalitatiivsed meetodid uurimine. Eespool oli üksikasjalikult juttu, et nimetatud käsitlused on tegelikult teatud maailmavaadete süsteemid, mille raames kujunevad ettekujutused meetodite kognitiivsetest funktsioonidest ja nende tähtsuse prioriteetidest teadusliku protsessi jaoks.

Kvantitatiivne ehk positivistlik metodoloogia tunnistab kvantitatiivseid meetodeid tingimusteta prioriteediks, pidades neid (ja ainult neid) usaldusväärseteks ja demonstratiivseteks. See traditsioon põhineb ideede kogumil, mis käsitleb kontseptsioonide kujunemist deterministliku induktiivse protseduurina, mille käigus tõustakse faktidest üldistava teooriani. Positivistliku metoodika orientatsioon, kvantitatiivsed uurimismeetodid, tuleneb ideest uuritavate “faktide” range fikseerimise vajadusest.

Kvalitatiivsete meetodite kasutamise õiguspärasust kvantitatiivse lähenemise raames tunnustatakse, kuid nii-öelda abistavas rollis (vt nt Sotsioloogi töövihikut, kus sellised väited on eriti selgesõnalisel kujul välja toodud). Kvantitatiivse lähenemise seisukohalt koostatud metoodilistes kirjeldustes rõhutatakse pidevalt, et selliste meetodite abil saadud teaduslikud andmed on esialgsed, ebausaldusväärsed jne. Muidugi on selliste väidete taga teatud põhjendused, kuid aastakümnete jooksul kogunenud empiirilise töö kogemus näitab, et need andmed on esialgsed, ebausaldusväärsed jne. põhjendused ei ole paljuski piisavalt sügavad.

Kvalitatiivse metodoloogilise käsitluse definitsiooni esitame N. F. Naumova sellele kontseptsioonile antud sõnastuses: „kvalitatiivne analüüs selle sõna laiemas tähenduses tähendab sotsioloogilise uurimistöö sellist olemust, mille puhul põhirõhk on sotsioloogia teoreetilistel ressurssidel, mille puhul on põhirõhk sotsioloogia teoreetilistel ressurssidel. individuaalne kogemus, vaatlus ja intuitsioon, traditsioonilised vahendid kategooriate ja mõistete filosoofiliseks ja loogiliseks analüüsiks, ajaloolised võrdlused, isiklike ja ametlike dokumentide kasutamine.

Vastupidiselt kvantitatiivsele traditsioonile kaldub kvalitatiivne traditsioon, mida võib iseloomustada kui intuitsionistlikkust, vaatlema kontseptuaalsete representatsioonide kujunemist kuvandi kujunemise protsessina. Nagu D. Campbell märgib, põhineb "rõhuasetus epistemoloogias kujutise kvalitatiivsel tuvastamisel esialgsena seoses selle aatomiosakeste äratundmisega, mida saab kvantifitseerida" inimese võimel kujundada alluva objekti kohta terviklik idee (gestalt). õppida paratamatult puuduliku ja vastuolulise empiirilise teabe tingimustes.

Ülaltoodu kontekstis tuleb märkida, et terminipaar "kvantitatiivne" ja "kvalitatiivne" on seotud kahe erinevad valdkonnad- metoodika ja tehnika - on erineva tähendusega. Teisisõnu, eri valdkondades rakendatuna ei ole need mõisted sünonüümid, vaid homonüümid. Tuleb tunnistada, et selline terminoloogia on mitmes mõttes kahetsusväärne ja tekitab segadust. See mõistete süsteem on aga välja kujunenud ja teaduskäibesse jõudnud, mistõttu teadlased on sunnitud seda enesestmõistetavana võtma. Ühenduslüli nende mõistete tähenduste vahel metodoloogilises ja metodoloogilises kontekstis seisneb selles, et kvalitatiivne metodoloogia pöörab erinevalt kvantitatiivsest metodoloogiast suurt ja võib-olla isegi prioriteetset tähelepanu empiirilise uurimistöö kvalitatiivsete meetodite kasutamisele.

Nihe põhjuseks on asjaolu, et kvalitatiivsed meetodid täidavad mitmeid olulisi funktsioone, mis on kvantitatiivse metoodika raames alahinnatud.

Eespool on juba öeldud, et prioriteedi nihkumise põhjused kvalitatiivsete meetodite kasutamisele kvalitatiivses metoodikas on teatud mõttes empiirilised, kuna need põhjused on professionaalse kogukonna reaktsioon paljude uuringute madalale teaduslikule produktiivsusele. viivad läbi sotsioloogid, keda kvantitatiivne lähenemine otseselt või kaudselt mõjutab. Viimastel aastakümnetel on sarnaseid kogemusi kogunenud nii välismaal kui ka meil.

Kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete meetodite ristvalideerimine.

Kõik empiirilise sotsioloogia õpikud, ka positivistlikult positsioonilt kirjutatud, sisaldavad seisukohta, et kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed uurimismeetodid on omavahel seotud funktsionaalse komplementaarsuse põhimõtte järgi. Selle täiendavuse olemust tõlgendatakse aga sageli lihtsustatult. Kvantitatiivse lähenemise raames on üldtunnustatud seisukoht, et kvalitatiivsed meetodid tekitavad enim kahtlusi nende usaldusväärsuses, samas kui kvantitatiivsed meetodid moodustavad usaldusväärse teadusliku teadmise selgroo. Kvalitatiivse lähenemise seisukohalt vajab see idee olulisi parandusi.

Kvantitatiivse lähenemise pooldajad kritiseerivad kvalitatiivseid meetodeid subjektiivsuse ja madala usaldusväärsuse pärast. Sellise kriitika näiteks on tuntud massiküsitluste läbiviimise õpiku autori E. Noeli väide. Noel esitab järgmised argumendid.

"Teadlased, kes 1930. aastatel Saksamaal küsitlusmeetodit kasutusele võtsid, uskusid, et intervjuu peaks olema võimalikult sarnane tavalisele vestlusele. Tarbijauuringute ühingu Nürnbergi koolkonna andmetel, mis on Saksamaal alates 1934. aastast küsitlusi läbi viinud, " peeti soovitavaks, et korrespondendid küsitleksid usaldusväärse teabe saamiseks oma tuttavaid ja et need intervjuud toimuksid pingevaba vestluse vormis, ilma küsimustik, võimalusel nii, et vastajad ei tea, et neid küsitletakse. Teadlased eeldasid, et sel viisil saadakse kõige usaldusväärsem teave, mida edastatakse suurima avameelsusega. See oletus ei leidnud kinnitust.“ Edasi toob E. Noel spekulatiivsele näitele toetudes välja, et kui mitu teadlast proovivad sama probleemi vaba intervjuu meetodil uurida, siis suure tõenäosusega jõuavad nad kõik erinevatele järeldustele. ja tegelik pilt jääb lõpuks teadmata. Tema raamatus ilmnevate lahknevuste peamised põhjused on järgmised:

a) esimese (või teise) uuringu läbiviinud uurija ei küsitlenud esinduslikku valimit ega valinud seega statistiliselt õigesti teabe andjaid;

b) esimene ja teine ​​uurija sõnastasid küsimused erinevalt. Eriuuringud näitavad, et küsimuste sõnastuse mõju vastuste jaotusele on väga suur;

c) teadlastel võib olla uuritava teema suhtes erinevaid seisukohti. See mõjutab tahtmatult seda, kuidas nad küsivad ja milliseid vastuseid kuulevad [samas, lk. 55-56].

Kodumaises sotsioloogias oli Noeli vaatenurk ilmselt kuni viimase ajani absoluutselt domineeriv, kuid maailmateaduses oli olukord teine. Kuulus sotsiaalpsühholoog ja metoodik D. Campbell juhib tähelepanu sellele, et kvalitatiivsetel meetoditel on koos tulemuste kvantitatiivse kontrollimise võimalusega ka sisemised valideerimismehhanismid. Argumenteerides oma seisukohta, kirjutab ta: „Kaldun arvama, et kui kaks etnograafi lähetaks sama kultuuri uurima või kaks sotsioloogi saadetaks samasse tehasesse vaatlejateks, siis nende vaatluste tulemused langeksid suures osas kokku usun, et on olemas täiesti usaldusväärne sotsiaalne reaalsus, mida tuleks kirjeldada ja seepärast leitakse üsna oluline tulemuste kokkulangevus. Juhtumiuuringus, mille viis läbi "erksa" sotsiaalteadlane, tekitab tema poolt põhiprobleemi selgitamiseks konstrueeritud teooria ennustusi ja ootusi paljude muude tema vaadeldava kultuuri aspektide kohta. Seetõttu ei aktsepteeri ta teooriat enne, kui enamik neist ootustest ka kinnitust saavad. Erinevalt statistilisest testimisest testib kvalitatiivne uurija oma teooriat uuesti, kasutades vabadusastmeid, mis on loodud mitmete tagajärgede tõttu, mis eksisteerivad mis tahes loogiliselt järjestatud teoorias.

Nagu võib aru saada, tähendab Campbell, et iga teooria on keeruline loogiline konstruktsioon ja kõik selle konstruktsiooni osad on omavahel seotud. Mis tahes kontseptsiooni osa empiiriline ümberlükkamine viib selle vastuollu teiste osadega, mis on sellega loogiliselt seotud. Selliste vastuolude tekkimine nõuab uurijalt kas mõiste loogilise struktuuri revideerimist, et see uuesti järjepidevaks muuta, või vaatluse täpsustamist, mille tulemuste muutmine võib viia mõiste komponendid taas järjepidevale kujule.

Vastupidiselt levinud arvamusele, et ebausaldusväärseid kvalitatiivseid ideid tuleks kontrollida usaldusväärsete kvantitatiivsete andmetega, juhib Campbell tähelepanu sellele, et tegelikus teaduslikus praktikas toimub kvantitatiivsete tulemuste vastupidine ristkontroll kvalitatiivsete ideedega pidevalt. "Kui kvalitatiivsed hinnangud lähevad vastuollu kvantitatiivsete tulemustega, tuleks viimastes kahtluse alla seada seni, kuni lahknevuse põhjustest aru saadakse. Kvantitatiivsed tulemused võivad olla sama vähe vigade eest kaitstud kui kvalitatiivsed, seega soovitan tungivalt mõlemat lähenemisviisi ristvalideerimise täiendavate vahenditena. Kvantitatiivsete andmete ebapiisavus avastatakse sageli ainult kvalitatiivsete teadmiste kaudu" [samas, lk. 327, 272]. 8

8 Campbelli arvamus pole kaugeltki ainulaadne. R. Mertoni jt raamatus Focused Interviewing on palju ruumi pühendatud küsimusele, et kvantitatiivsete meetodite kasutamine viib sageli hüpoteeside väljatöötamiseni, mida saab kontrollida ainult kvalitatiivsete meetoditega.

Kvalitatiivsete meetodite uurimisfunktsioonid.

Kvalitatiivsed meetodid täidavad sotsioloogilistes uuringutes mitmeid olulisi kognitiivseid funktsioone, mida ei saa täita kvantitatiivsete meetoditega. Neid funktsioone nimetatakse ja kirjeldatakse allpool.

Sotsiaalsete probleemidega sidemete loomine. Vastupidiselt loodusteadustele, mis on keskendunud “tõelise maailmapildi” mõistmisele, on sotsiaalteadused oma algusest peale olnud traditsiooniliselt palju rohkem keskendunud sotsiaalsete probleemide lahendamisele, või õigemini lõppkokkuvõttes on need olnud motiveeritud ja struktureeritud. nende poolt. Teatud analoogia võib siinkohal tuua meditsiiniteadustega, mille puhul lõppkokkuvõttes, kuid mitte tingimata igal konkreetsel juhul, oli ajendiks eesmärk ravida haigusi ja pikendada inimeste eluiga.

Seega, kui loodusteadustes seostatakse “kesksete” probleemide esilekerkimist ja muutumist peamiselt nende arengu sisemise loogikaga, siis sotsiaalteadustes toimuvad uurimissuundade kontseptuaalsed nihked sageli uute sotsiaalsete probleemide esilekerkimise tulemusena, t. või teadlaste teadlikkus tõsiasjast, et sotsiaalsed probleemid on võrreldes teiste uuringus leitud probleemidega vähem aktuaalsed. Seega peab sotsiaalteadustes kasutatav metodoloogiline aparaat tagama tõhusa kontakti mitte ainult empiirilise reaalsusega, vaid ka sotsiaalsete probleemidega. Metodoloogilise aparaadi tundlikkus sotsiaalsete probleemide avastamise suhtes nende tekkimise varases staadiumis on eriti oluline kiirete sotsiaalsete muutuste perioodidel.

Kvalitatiivsed meetodid teooria nõrkuse kompensaatorina. Teaduse kontseptuaalse dünaamika allikateks on teooria ja empiiriline reaalsus. Teatud piirides on mõlemad allikad omavahel asendatavad. On teada tõsiasi, et hea teoreetilise ettevalmistusega sotsiaalteadlased suudavad "tuletada" olulisi hinnanguid või hüpoteese isegi juhtudel, kui nende tegelik teadmine objektist või probleemist on suhteliselt madal. Ilmselt põhineb see võime reaalsust vaimselt taasluua minimaalse esialgse teabega võimel seostada teadaolevaid fakte sotsioloogilistes teooriates jälgitavate loogiliste ja põhjus-tagajärg seostega. See tähendab, et teoreetiliselt haritud teadlasel on minimaalse algteabe põhjal võime kujundada kontseptuaalne kuvand. Loomulikult on need kontseptuaalsed kujundid esialgsed, st vajavad täpsustamist, kohendamist ja empiirilise sisuga täitmist. Esialgse kontseptsiooni olemasolu võimaldab aga seda tööd sihipäraselt ja säästlikult (väikese uurimisressursiga) läbi viia. Lisaks aitab teoreetiline pagas kiiresti muuta kontseptuaalse kujundi elemente vastavalt muutuvale olukorrale.

Teadlane, kellel pole head teoreetilist ettevalmistust, saab selle puudumist osaliselt kompenseerida uuritava reaalsuse põhjaliku tundmisega. Selliseid teadmisi saab omandada ainult kvalitatiivsete meetoditega (või tavalise "kümblusega") sellesse reaalsusesse piisavalt sügaval "sukeldumisel". Kehva teoreetilise ettevalmistusega piltide moodustamise protsess on raske, aeglane ja nõuab mõnikord erakordset vaimset pingutust, kuid hea teadlikkuse ja minimaalse teoreetilise ettevalmistusega on see siiski võimalik. Tõhus interaktsioon empiirilise reaalsusega võib seega kompenseerida teoreetilise vundamendi nõrkust ja kvalitatiivsed meetodid on enamikul juhtudel adekvaatsemad selle probleemi lahendamiseks. Kvantitatiivsed meetodid, nagu eespool näidatud, ei võimalda sageli uurimistöö "isehäälestamist" praegustele probleemidele ja uute nähtuste otsimisele.

Kvalitatiivsete meetodite kompenseeriv roll on väga oluline Venemaa sotsioloogia jaoks, mille teoreetiline ressurss on viimastel aastakümnetel väga nõrgenenud.

Objektist või probleemist tervikliku kuvandi kujundamine. Kvalitatiivsete meetoditega töötav teadlane tegeleb alati teatud terviklike sotsiaalsete objektidega ehk holistiliste kirjeldustega, vastajate väljendatud sisemiselt järjekindlate seisukohtadega. See hõlbustab oluliselt algandmete kontseptuaalse mõistmise ülesannet ja kaitseb uurijat saadud andmete semantilise lagunemise eest. Sotsiaalse objekti tervikliku kuvandi olemasolu võimaldab püstitada uusi küsimusi ja püstitada hüpoteese, mida saab kontrollida nii kvantitatiivsete kui kvalitatiivsete meetoditega.

Olulise tuvastamine sotsiaalsed faktid . Sotsioloogiliste uurimisalgoritmide positivistlik tõlgendus, mis tunnistab lõplikeks vaid statistiliselt usaldusväärseid tulemusi, eirab üksikute faktide olulisust, mis viitavad mõne olulise sotsiaalse nähtuse olemasolule (küll ilma kvantitatiivsete hinnanguteta). Selliste faktide tuvastamist võib võrrelda matemaatikas ja loogikas eksisteerivate “eksistentsiteoreemidega”: koos ideaalobjektide olemasolu tõestamise loogilise protseduuriga teaduses on olemas ka protseduurid empiiriliste objektide olemasolu tõestamiseks. Näitena võib tuua Austraalia kallaklindude olemasolu, mis tehti kindlaks ühest Euroopasse toodud nahast. Sageli puutub kvalitatiivsete meetoditega töötav sotsiaalteadlane kokku teatud tüüpi sotsiaalsete nähtustega, mis ei olnud talle teada ei igapäevaelus ega uurimiskogemuse raames.

Uurimisprotsessi dünaamilisuse tagamine. Tõhusalt toimiv teadus erineb düsfunktsionaalsest selle poolest, et seda iseloomustavad sellised omadused nagu liikuvus, arengudünaamilisus, suur kiirus kontseptuaalne uuendus. Selle kohaselt peab sellise teaduse metodoloogiline aparaat tagama tõhusa kontakti tegelikkusega.

Tulenevalt asjaolust, et mõisted dünaamiliselt muutuvas teaduses muudavad pidevalt oma sisemist struktuuri, muutub nende jaoks asjakohane muutujate kogum pidevalt ja tagab seeläbi pideva kontakti reaalsusega. Järelikult vajab teadus kiiresti "paindlikke" tehnikaid, mis suudavad fikseeritud muutujate kogumit kiiresti muuta. See kehtib eriti teaduslikud suunad, kogeb selle kujunemisperioodi ja on selle kontseptuaalse struktureerimise algfaasis. Positivistlikes õpikutes ülistatud range empiirilise tõestamise ülesanne taandub nendes tingimustes tagaplaanile, andes teed “kvalitatiivse läbimurde” ülesandele põhimõtteliselt uutele piiridele. Mitte alati, kuid paljudel juhtudel on nende eesmärkide saavutamiseks adekvaatsemad pigem kvalitatiivsed kui kvantitatiivsed uurimismeetodid.

Mõistesüsteemi kujunemine ja teadusliku uurimistöö “tipptaseme” hoidmine. Kvantitatiivsete uurimismeetodite loomise vajalik tingimus on mõistete süsteemi olemasolu, mis moodustab uuritava objekti teoreetilise kirjelduse. Teaduses eksisteerivad mõõtmisprotseduurid põhinevad alati kindlal traditsioonil, mis vastab väljakujunenud ideedele. See traditsioon jääb ühel või teisel määral alati maha teadusliku mõtlemise "esiservast", mis omakorda jääb maha sotsiaal-majanduslike protsesside tegelikust kulgemisest. Sellised viivitused moodustavad sotsiaalses tunnetuses "loomuliku mahajäämuse" ja selle mahajäämuse suurus sõltub suuresti selle vähendamiseks tehtavatest erilistest jõupingutustest. See mahajäämus suureneb eriti kiirete sotsiaalsete muutuste tingimustes, kui uued probleemid ja uus komplekt nende jaoks olulised muutujad.

Adekvaatse mõistesüsteemi moodustamine on oluline eelkvantitatiivne etapp uurimisprotsessis. Olenemata sellest, kas tulevikus tehakse mõõtmisi, on sellise mõistesüsteemi loomine iseseisev teaduslik etapp, mis nõuab märkimisväärseid uurimistööd. Selle eesmärgi saavutamiseks kasutatav metoodiline aparaat peab olema suure liikuvusega, tundlikkusega varjundite tabamisel ja võimega kiiresti muuta uuritavate muutujate komplekti. On selge, et kvantitatiivsetel meetoditel pole neid omadusi piisaval määral. See tähendab, et kvantitatiivseid meetodeid saab peamiselt kasutada mõnele standardküsimusele vastuste saamiseks ja statsionaarsete protsesside uurimiseks.

Seda küsimust saab kommenteerida majandusteadlase V. Naishuli avaldusega, kes kirjeldas oma huvi põhjusi selliste uuringute vastu järgmiselt: "Uurimise läbiviimiseks on vajalik kontseptuaalne aparaat. Mõistesüsteemi kujunemine on alati kindel teadussaavutus. Nende mõistete kujunemisel on kaks tasandit. Esimene tasand on keel, milles vastajad kirjeldavad nähtusi, mida nad jälgivad. Teine tasand on selle põhjal üldisema keele kujunemine, mis kirjeldab tüpoloogilisi juhtumeid. -sügavintervjuu on omamoodi “avatud uurimustöö”, primaarsete mõistete, esmaste kirjelduste otsimine ja töö nende struktureerimisel Peamine Formaaliseeritud küsimustike abil töötavate sotsioloogide viga on järgmine: nad suruvad peale reaalsusele, objektile , kontseptuaalne aparaat, mis on moodustatud muuks otstarbeks ja muud tüüpi objektideks. Kalduvus refleksioonile on meie ühiskonnas üldiselt väga väike ja enamasti pole erandiks ka sotsioloogid. Seetõttu on ühiskonnauuringutes objektile võõra mõisteaparaadi pealesurumine. tavaline nähtus. Primaarsete kirjelduste kujundamisel ja nende kirjelduste keele hilisemal tõlkimisel üldisemasse teaduskeelde ei tehta delikaatset tööd.

Naishuli mõtet jätkates võime öelda, et ebaadekvaatse kontseptuaalse aparatuuri all tuleks mõista aparaati: a) väga vaesunud; b) sisaldab loogikavigu; c) möödaminnes aktuaalsetest sotsiaalsetest probleemidest, mille ümber tuleks teadustööd struktureerida; d) sisaldab muutujate kogumit, mis ei ole uuritavate probleemide jaoks asjakohane (asjakohased muutujad võivad puududa, kuid ebaolulised võivad esineda). Eespool on juba näidatud, et sellise seadme kasutamine tõhusa "tagasiside" puudumisel võib blokeerida või püsivalt takistada sotsiaalse reaalsuse adekvaatsema mõistmise kujundamiseks vajalike kontseptuaalsete ideede väljatöötamist.

Kvantitatiivsete parameetrite vaheliste lünkade täitmine.Üks põhimõttelisi piiranguid kvantitatiivsete meetodite kasutamisel on see, et kõik nähtused ei ole võrdselt mõõdetavad ja kõiki objekte ei saa kirjeldada pidevate kvantitatiivsete mõõtmistega. See tähendab, et kõik sotsiaalsed nähtused, mis võivad potentsiaalselt saada uurimisobjektiks, võivad paikneda ideaalitüüpilisel skaalal, mille ühel poolusel on objektid, mille mõõdetavuse tsoon on suur, ja teisel poolusel, kus see on väike. . Esimest tüüpi objekti näide on demograafilised protsessid (rahvastiku loomulik liikumine, ränne jne), teise tüübi näiteks mitmesugused suletud kogukonnad (sektid, jõugud, klannid jne).

Kvantitatiivseid uuringuid objektide kohta, mida ei saa täielikult kvantifitseerida, saab läbi viia kahe võimaliku strateegia alusel. Esimene strateegia põhineb sellel, et konstrueeritav kontseptsioon põhineb reaalsusest ainult nende muutujate eraldamisel, mida saab kvantitatiivselt mõõta. See strateegia vaesestab oluliselt uuringu tulemusi, kuna nende objektide kõige olulisemad omadused ja mõnikord ka terved probleemsed valdkonnad jäävad uurimisalast välja. On selge, et selline strateegia on teadusliku uurimistöö jaoks ebapiisav. Teine, adekvaatsem strateegia on uurida objekti selle terviklikkuses, täites kvantitatiivsete näitajate vahelised "lüngad" kvalitatiivsete teadmistega. See tähendab, et isegi kvantitatiivse ideoloogiaga ranges kooskõlas läbi viidud uuringutes täidavad kvalitatiivsed andmed vaikimisi korrigeerivaid ja "ühendavaid" funktsioone, aidates säilitada kujunenud kontseptuaalsete ideede terviklikkust.

Teoreetiliselt arutledes võime ilmselt väita, et põhimõtteliselt saab iga nähtuse jaoks valida adekvaatse mõõtmisprotseduuri. Loomulikult on mõõtmisprotseduuride arsenali laiendamine üks teadustegevuse olulisi ülesandeid. Teaduse tegelik arenguprotsess ei käi aga uuritavate objektide kõigi mõeldavate omaduste totaalse mõõtmise rada. Sotsiaalteaduste kõige edukamates uuringutes rakendatakse mitte puhtalt kvantitatiivset strateegiat, vaid „kvalitatiivse läbimurde“ strateegiat, mille käigus mõõdetakse ainult kõige olulisemad (olemasolevatest) tunnused ja nendevahelised lüngad täidetakse kvalitatiivsega. andmeid. “Totaalkvantitatiivse uurimistöö” ideaal esindab omaenda utoopiat, mille elluviimise katse tegelikus teaduslikus tegevuses mitte ainult ei piira, vaid ka deformeerib objekti nägemust, tuues esile ainult selle osa, mida saab mõõta 9 .

9 Nagu M. Polanyi selles küsimuses märgib, on teaduse üldine tendents püüdleda täpsuse ja süsteemsuse poole asja sisulise poole arvelt ebarealistlikust rangelt objektiivse teadmise ideaalist. .

Semantilise lagunemise ja loogilise spekulatsiooni ületamine. Eespool tsiteeritud Marshalli tees, et sotsiaalteadused ei saa oma arengus toetuda pikkadele loogilise arutluskäigu ahelatele, omandab üsna ootamatult erilise aktuaalsuse positivistliku metodoloogia domineerimise tingimustes empiirilise uurimistöö sfääri üle. Paradoksaalsel kombel on deduktsiooni suurenenud "koormus" tingitud sotsioloogide liigsest keskendumisest empiirilise uurimistöö kvantitatiivsele traditsioonile.

Selle põhjuseks on asjaolu, et uuringute jäik sõltuvus vähesest arvust kvalifitseeritud näitajatest jätab mõõdetavate muutujate vahele palju "lünki". Sellega seoses on tohutult kasutamata "uurimisruume", mis seejärel täidetakse loogiliste spekulatsioonidega. Kuna empiirilised andmed, mida ei ole võimalik mõista, ei rahulda ühiskonna vajadusi nähtuste kontseptualiseerimiseks, hakkab kontseptuaalne sfäär arenema empiirilisest isoleerituna, moodustades Marshalli mainitud pikad, praktikast lahutatud deduktiivse arutluskäigu ahelad.

Loogilisele spekulatsioonile vastandlikuks ohuks on uurimistöö käigus saadud kvantitatiivsete andmete semantiline lagunemine integreeriva kontseptuaalse kujundi puudumise tõttu. Nagu eespool märgitud, ilmneb see nähtus sageli positivistliku traditsiooni vaimus tehtud uuringutes.

Teadusliku protsessi seotust empiirilise reaalsusega tagavate mehhanismide rikkumine viib selleni, et uurimistulemused kaotavad sisu ja omandavad düsfunktsionaalse iseloomu, lagunedes ülalkirjeldatud “nüriks empirismiks” ja “deduktiivseks fantaasiaks”. Vene sotsioloogia nõukogude arenguperioodil (70. ja 80. aastad) realiseeriti see disfunktsionaalne teadustegevuse skeem peaaegu puhtal kujul. Esimest tüüpi toodete näideteks võivad olla ajakirja Sociological Research empiirilised väljaanded, mis sisaldasid endaga identsete ankeetküsitluste tulemuste kirjeldust. Teise tüübi näide on kunagise ajakirja "Socialist Labor" väljaanded, mis sisaldasid lugematul hulgal versioone spekulatiivsetest ja hämmastavalt ebapädevatest (kuid samas üllatavalt monotoonsetest) ettepanekutest sotsiaalse töö tootlikkuse tõstmiseks. Enamasti olid need kirjeldused lihtsalt viljatud, kuid mõnikord põhjustasid nad otsest kahju rahvamajandusele. Püüd juurutada ettevõtetes “teaduslikust” kirjandusest laenatud ebapädevaid soovitusi ja selle katse objektiivseid tagajärgi on väga hästi kirjeldatud N. Maksimova artiklis “Brigaadid ristteel”.

Loogiliste ja empiiriliste protseduuride vahelise lõhe ületamiseks on vaja luua uurimistraditsioon, mis suudab täita lõhet kvantitatiivsete meetodite ja deduktiivse loogilise protseduuri vahel. Just sotsiaalteadustes on reaalne võimalus kasutada uurimistöös empiirilisi meetodeid, mis on keskendunud uuritavatest objektidest terviklike kujutluste kujundamisele. Seda funktsiooni täidab kvalitatiivne traditsioon, mis lähtub sellest, et holistilise kuvandi kujundamine on uuritavate muutujate asjakohase kogumi moodustamise ülesande suhtes esmane.

Objektide uurimine, mida ei saa kvantitatiivselt kirjeldada. Eespool rääkisime kvalitatiivsete meetodite funktsioonidest, mis on seotud nende võimega täita tähenduslikult kvantitatiivsete tunnuste vahel tekkivaid semantilisi "lünki". Siiski on sotsiaalseid objekte või probleemkohti, kus mõõdetavuse tsoon on väga väike või puudub üldse.

Väliuuringute praktika näitab, et paljude objektide või probleemide puhul on kvantitatiivsete meetodite kasutamine kas võimatu või piiratud. Need piirangud võivad tekkida erinevatel põhjustel: uuritavate muutujate objektiivsetest omadustest, mõõtmisprotseduuride väljatöötamise puudumisest, teadlase piiratud ressursivõimalustest, mõne koosluse suletusest ning ka juhtudel, kui uuritav objekt sellel on palju eriomadusi, ebakindel ja muutuv koostis ning ühelgi neist ei ole uuritavate protsesside kulgu otsustavat mõju.

Maailma sotsioloogia kogutud kogemus näitab, et sellised probleemkohad pole uurimisele sugugi suletud: maailma sotsioloogias on arvestatav hulk hiilgavalt teostatud monograafilisi teoseid, mis on pühendatud selliste objektide kirjeldamisele. Selliste tööde hulka kuuluvad peaaegu kõik kultuuriantropoloogia valdkonna fundamentaalsed tööd, samuti kuulsad teosed kuritegelike kogukondade, valitseva eliidi uurimise kohta, tootmisorganisatsioonid ja muud sotsiaalsed rajatised. Campbell räägib ilmselt samast asjast, kui ta esitab lugejatele retoorilise küsimuse: "Kes, kui mitte kvalitatiivse sotsioloogia esindajad, uurib tingimusi, mille korral sotsiaalstatistika relvad maha paneb?" .

"Müütide" ületamine. Teadlane peab teadma, et töö algfaasis on tema esialgsed ideed väga sageli ebaadekvaatsed või "mütologiseeritud". Kvalitatiivsete meetodite oluline roll seisneb nende võimes sellistest "müütidest" üle saada. Sarnast seisukohta väljendab ka D. Campbell, kes kirjutab: „Sotsiaalteadlane, kes uurib intensiivselt üksikjuhtumeid osalejavaatluse või olukorra tundmaõppimiseks mis tahes muu tavateadmistega seotud kvalitatiivse lähenemisviisi abil, avastab lõpuks oma eksimuse. esialgsed ideed ja teooriad"

Suhtlemine tavateadvusega. Igas teaduses sõltub kontseptuaalsete ideede arendamise ja ajakohastamise kiirus suuresti nende ideede ja alternatiivsete kontseptsioonide koostoime intensiivsusest. Sotsiaalteaduste eripära seisneb selles, et selliste alternatiivsed kontseptsioonid Võib esineda mitte ainult konkureerivaid teaduslikke seisukohti, vaid ka igapäevateadvuse kontseptuaalseid arenguid.

Kodumaise sotsiaalteaduse jaoks on eriti aktuaalne igapäevateadvusega intensiivsete kontaktide loomise probleem. Põhjuseks on see, et sotsiaalteaduse nõrk areng tekitab olukorra, kus tava(praktiline) teadvus võib olla teadusest ees jooksvate sotsiaalsete probleemide mõistmisel, sealhulgas mitte ainult nende fikseerimisel, vaid ka nende mõistmisel. Argiteadvuse kontseptuaalsed arengud meie riigis osutuvad sageli konkureerivatest teadusideedest õigemaks, arenenumateks ja asjakohasematel faktide kogumil põhinevateks. Seda küsimust käsitletakse üksikasjalikumalt ekspertide süvaintervjuude läbiviimise meetoditele pühendatud osades.

Kvantitatiivsete meetodite funktsioonidest.

Ka kvantitatiivsete meetodite uurimisfunktsioone tuleb kirjeldada ülaltoodud metodoloogiliste seisukohtade valguses. Need funktsioonid on loomulikult olulised, sest nagu Campbell ütleb, "tuleks tunnistada, et kvantitatiivsed meetodid, kui need põhinevad kindlatel ja kontrollitud kvalitatiivsetel teadmistel, võivad ületada kvalitatiivse lähenemisviisi piire."

Postpositivistlikus metodoloogias on kvantitatiivsete meetodite uurimisfunktsioonide loetelu laiem kui positivistlikus metodoloogias, mis on tingitud selle metoodika raames loodud keerukamast ideesüsteemist teadusliku teadmise olemuse kohta.

Individuaalse teadvuse piiridest väljumine. Üks peamisi vigade allikaid sotsioloogilistes uuringutes on see, et teatud inimeste kogumile või populatsioonile (valijad, ostjad, meedia vastuvõtjad, kogukonna liikmed jne) omistatakse tunnused, mis on iseloomulikud kas kontseptsiooni autorile või piiratud arvule. vastajate ring, keda kohalik uuring hõlmas. Selle tulemusena võib teatud kohaliku vastajate populatsiooni suhtes õige uurimisreflektsioon laieneda ekslikult kogu uuritavale elanikkonnale. Kvantitatiivsete meetodite kasutamine kindlustab uurija selliste vigade eest, andes märku, et uuritaval objektil on keeruline struktuur, mis oli esialgses uuringus esindatud vaid osaliselt.

Kogu uuritavale populatsioonile lokaalsete uuringute andmete jagamise seaduslikkuse (või ebaseaduslikkuse) kontrollimist võib nimetada hüpoteesi kontrollimiseks, kuid selline hüpotees ei ole olemuselt kontseptuaalne ega ole selles mõttes ka sisuline teaduslik hüpotees.

Uuritava populatsiooni segmentide kvantitatiivsete tunnuste määramine. Segment on uuritava populatsiooni osa, millel on teatud spetsiifilised omadused, mis eristavad seda elanikkonna teistest osadest. Paljudes uuringutes, eriti rakenduslikes, on oluline mitte ainult segmendi olemasolu fakti tuvastamine, vaid ka selle numbriliste parameetrite määramine. Teave teatud segmentide olemasolu kohta tuleneb sageli igapäevasest või varasemast uurimiskogemusest või spetsiaalselt läbi viidud kvalitatiivsete uuringute tulemustest. Nende segmentide arvuliste parameetrite määramine on aga kvantitatiivse uurimistöö ülesanne.

Segmentide tuvastamine suure hulga parameetrite põhjal. Rahvastiku segmente saab identifitseerida ühe või mitme omavahel seotud tunnuse alusel. Küsimus ühe või mitme parameetri (tavaliselt mitte rohkem kui nelja) poolt moodustatud segmentide olemasolu kohta otsustatakse, nagu juba mainitud, kvantitatiivse uuringu välise teabe põhjal. Küsimus paljudest omavahel seotud tunnustest moodustatud segmentide olemasolust ei sobi aga sageli otseseks uurimiseks. Seda probleemi saab lahendada kvantitatiivsete andmete töötlemise matemaatiliste meetoditega (faktoranalüüs, klastrite analüüs jne), paljastades mitmemõõtmelises ruumis objektide varjatud "klastrid". Selliste uuringute tulemused sõltuvad aga väga palju kvantitatiivsetes vahendites sisalduvatest omadustest. Kuna uuritavate muutujate asjakohast koostist ei mõisteta sisuliselt, on selliste uuringute tulemusi raske tõlgendada. Üks olulisemaid tõlgendamisraskuste põhjuseid on varjatud korrelatsioonide olemasolu algses instrumendis sisalduvate muutujate vahel.

Dünaamiliste suundumuste tuvastamine. Koos sotsiaalse objekti struktuuriga, mis on fikseeritud seda moodustavate segmentide koostisega, on uurimistöö seisukohalt sageli oluline ka selle dünaamika, mis võib väljenduda seda moodustavate segmentide erikaalu muutustes. Demokraatlikes riikides regulaarselt läbiviidavad poliitiliste subjektide reitingute mõõtmised on üks näide sellistest uuringutest. Kvantitatiivsete näitajate fikseerimine kindla, etteantud järgi standardkomplekt muutujad on puhtalt kvantitatiivne uurimistöö. Muutujate kogumi muutmine toimub tavaliselt kas kvalitatiivsest uuringust tulevate empiiriliste “signaalide” alusel, samuti tavateadmiste levikanalite või meedia kaudu. Mõnikord toimub muutus trendide koostises teoreetiliste kontseptsioonide muutumise mõjul.

Hüpoteesid trendidünaamika suundumuste kohta võivad olla oma olemuselt ekstrapolatiivsed või sisulised. Esimest tüüpi hüpoteesid ei ole teaduslikud selle sõna õiges tähenduses. Sisulised hüpoteesid võivad põhineda igapäevastel ideedel või loogiliselt tuleneda teatud kontseptuaalsetest kaalutlustest. Kuigi täpset piiri tavaliste ja kontseptuaalsete hüpoteeside vahel on sageli raske tõmmata, saab teaduslikeks nimetada vaid viimaseid hüpoteese.

Loogiliste hüpoteeside testimine. Teaduslikud hüpoteesid selle sõna kitsas tähenduses on ainult need hüpoteesid, mis loogiliselt tulenevad teatud kontseptuaalsete ideede süsteemist. Selliste hüpoteeside empiirilise kontrollimise vajadus tuleneb asjaolust, et empiiriliste objektide kohta pikkade loogiliste arutluste ahelate konstrueerimine on seotud vigade riskiga, mille peamiseks allikaks on arvestamata empiiriliste tegurite ilmnemine. Loogilisest vaatenurgast on selliste tegurite ilmnemine samaväärne algse arutluse aluseks olevate aksioomide koostise muutumisega. Empiiriliste kõrvalekallete tuvastamine nõuab tööd nende põhjuste väljaselgitamiseks, mida võib seostada kas metoodika kehtetusega või loogiliste vigade esinemisega arutlusahelas või lõpuks nähtuste olemasoluga, mille mõju ei võetud arvesse. kontseptsiooni koostamisel arvesse võtta.

Sotsioloogilistes uuringutes formuleeritakse sisulised hüpoteesid tavaliselt teatud sotsiaalsete tunnuste vahelise seose olemasolu aspektist. Selliste tunnuste ilmumise allikateks teadlaste mentaalses väljas on teooria, kvalitatiivsed empiirilised uuringud ja ilmselt ka uurijate endi igapäevateadvus. Kvantitatiivne uurimine on aga vahend tunnustevaheliste seoste olemasolu kohta loogiliste hüpoteeside kontrollimiseks.

Loogiliste hüpoteeside kontrollimise tulemus sotsioloogilistes uuringutes on enamasti teatud kirjeldatud ühiskonna segmentide kirjelduse vormis. kogu süsteem omavahel seotud tunnused ja neid omadusi seob teatud loogiline või kontseptuaalne struktuur, mitte ainult empiirilised korrelatsioonid, mis võivad osutuda valedeks, ajutisteks, mitte tõlgendatavateks jne. Segmentide tuvastamine ja kirjeldamine, mille olemasolu ei ole ilmne varasemate teaduslike või igapäevaste ideede seisukohalt omab sageli olulist teaduslikku ja praktilist väärtust.

Oluliste faktide tuvastamine. Oluliste empiiriliste faktide avastamine ei toimu alati sihikindla hüpoteeside püstitamise ja nende kontrollimisega. Tihti tuleb ette ka vastupidiseid olukordi, kui faktide avastamise protsess on teadlase loogilisest mõttest ees. Teaduslikult olulise fakti oluline ja lahutamatu omadus on selle võime murda olemasolev süsteem kontseptuaalsed ideed, teisisõnu, olla anomaalia. Rangelt võttes ei vaja anomaalia olemasolu kvantitatiivset kinnitust. Eespool toodi juba näide, et uue loomaliigi avastamise saab läbi viia ühe naha abil. Siiski on olemas spetsiaalne sotsiaalsete faktide kategooria, mis pole üksikule vaatlejale nähtavad ja mida saab tuvastada ainult suurtes statistilistes massiivides. Sellest vaatenurgast on statistiline vaatlusaparaat üks instrumentaalse vaatluse variante, mille analoogideks võivad olla aerofotograafia, füüsiliste objektide uurimine mikroskoopide abil jne.

Kvantitatiivsete teadmiste sukeldumine kvalitatiivsesse kognitiivsesse keskkonda. Kvantitatiivsete meetodite uurimisfunktsioonide kirjeldus kinnitab veel kord tõsiasja, et kvantitatiivne teadmine ei ole autonoomne, vaid on sukeldunud teatud kognitiivsesse keskkonda, millega interaktsioon toimub laia valikut empiirilisi ja loogilisi argumente kasutades. Kvalitatiivne kognitiivne keskkond on algsete kontseptuaalsete ideede ja esmaste faktide allikas, mille põhjal kujunevad kvantitatiivselt mõõdetud parameetrid ja hüpoteesid nendevaheliste loogiliste seoste olemasolu kohta.

Loogiliste hüpoteeside testimine sotsiaalsete muutujate vaheliste seoste kohta on kvantitatiivsete meetodite oluline, kuid mitte ainus funktsioon. Nii akadeemiline kui ka rakendusteadus esitab sageli taotlusi puhtalt tehnoloogilisteks mõõtmisteks, sarnaselt teiste valdkondadega. praktiline elu. Loomulikult tehakse selliseid mõõtmisi teatud vajaduste alusel, mis tulenevad teostatava tegevuse üldisest tähendusest. Kvalitatiivne metoodika jagab täielikult positivistlikku teesi, et iga uurimus peaks põhinema mõnel motiveeritud hinnangul selle teostatavuse kohta.

Kvalitatiivse uurimistöö teadusliku taotluse näide.

Toome konkreetse näite kvalitatiivse sotsioloogilise uurimistöö taotlusest, mille on sõnastanud seotud esindaja humanitaardistsipliin, majandusteadlane Yu. V. Yaremenko. See taotlus illustreerib selgelt väitekirja statistikas väljendatud kvantitatiivsete teadmiste fundamentaalsest ebatäielikkusest ja kvalitatiivse uurimistöö sellistest funktsioonidest nagu objektist tervikliku kuvandi kujundamine, kvantitatiivsete karakteristikute vaheliste "lünkade" täitmine, kontseptuaalse dünaamika tagamine jne. On märkimisväärne, et selle taotluse sõnastas majandusteadlane, kes oli kogu oma elu tegelenud sektoritevahelisel tasakaalul põhinevate majandusarengu makrostruktuurimudelite väljatöötamisega.

"Meie majandusel puudub loomulik mõõteaparaat. Seetõttu muutub mõõtmisprobleem selles suurusjärgus keerulisemaks. Kui astute veel aste üles, siis sotsiaalsed protsessid, siis siin on mõõtmisprobleem veelgi keerulisem.

Meie praegune arusaam paljudest küsimustest põhineb sekundaarsete materjalide (väljaanded ajakirjanduses jne) üldistusel. Teaduskäibes ei ole piisaval hulgal esmaseid fakte, mille põhjal saaks nendest probleemidest adekvaatse arusaama kujundada. On valdkondi, kus vajalikke fakte lihtsalt pole võimalik hankida. On olemas statistika majanduse struktuuri kohta, kuid on veel üks üldiste probleemide kiht, mida statistika kirjeldada ei saa. Nende uurimistöö peaks põhinema esmastel kirjeldustel ja esmastel faktidel.

Pole juhus, et majandusteadlased tunnevad ajalehe vastu suurt huvi. Iga tõsine makroökonomist näitab üles märkimisväärset huvi ajaleheväljaannete vastu, otsides enda jaoks midagi huvitavat. Miks see huvi tekib? Ilmselt seetõttu, et muid empiiriliste andmete allikaid pole. Ajaleht toimib esmase teabe ekvivalendina, kuid see on suures osas halva kvaliteediga ja ebapiisav. Ajalehematerjal on hajutatud, pealiskaudne, moonutatud. Ajakirjanikel ei ole tavaliselt kõrget majanduslikku kvalifikatsiooni. Seetõttu ei ole nad esmase informatsiooni tõlkijad, vaid lasevad seda läbi omaenda teadvuse, moonutades oluliselt neil olevat materjali ega saa vaadata probleemi sügavustesse. Muidugi on väga tugevaid ajakirjanduslikke töid, aga need on haruldased. Majandusteadlased ei saa oma tööd üles ehitada ainult ajakirjanduse kõrgustele tuginedes. Mida teha nende valdkondadega, kus tugevad publitsistid üldse ei töötanud?

Majandusteadlase töö hõlmab erinevate faktide põhjal sidusa pildi kokkupanemist. Statistika kui selline ei loo veel terviklikku pilti. Vaja on palju lisainfot, mida majandusteadlane ajalehtedest püüab võtta. Ajalehtedest ja muudest sarnastest allikatest võetud konkreetsetest faktidest püüab makroökonomist kokku panna mingi tervikliku “mosaiigi”. Ta tegeleb pidevalt sellise “mosaiigi” ehitamisega, aga üldistatud pilti siiski ei teki, sest andmed on hajutatud ja vaheinfo puudub.

Just selles mõttes tuleks sotsioloogiliste intervjuude tekste pidada meetodiks mitte ainult spetsiifiliste, vaid ka üldiste küsimuste mõistmiseks. Intervjuud täidavad lüngad meie teadmistes ja annavad tervikliku pildi. Intervjuutekstid on ajaleheväljaannetest mitu suurusjärku kvaliteetsemat materjali. Intervjuudes kerkivad esile probleemid, mida ei ole veel tõstatatud ei ajakirjanduses ega teaduskirjanduses.

Mis puudutab ankeetküsitluste tulemusi, mille tulemusi mulle perioodiliselt saatsid erinevad sotsioloogilised organisatsioonid, siis need üllatavad oma banaalsuses. Nende küsimustike struktuur peegeldab ainult populaarseid ideid ja ei midagi enamat. Võimalus, et sellistest uuringutest ilmneb midagi konstruktiivset, on enam kui kaheldav.

http://bookap.info/sociopsy/intervyu/gl7.shtm

		Töövõtja

1. Kontaktor. Ta on reklaamiäri võtmefiguur. Kasvava konkurentsi tingimustes, kui hea mainega klienti on väga raske leida, rääkimata selle hoidmisest, sõltub temaga koostöö olemus kontaktandijast – spontaanne või planeeritud, väga spetsialiseerunud või keeruline, piiratud või ulatuslik, lühiajaline. tähtajaline või pikaajaline.
Reklaamiagentuuri jaoks on äärmiselt oluline, et kontaktoritel oleks erilised omadused.
Esiteks professionaalsus. Ja mitte ainult minu enda reklaamiäris. Kontaktor vajab ka teadmisi reklaamiandja probleemidest, oskust neid ette näha ja reklaamivõimalusi kasutades kiiresti lahendada. Professionaalne kontaktor tekitab austust ja tekitab usaldust.
Teiseks oskus rahuldada reklaamija ootusi. Korraldage reklaamikampaania, mis tooks tema ettevõttele, toodetele, teenustele tuntust, tagaks jätkusuutliku müügi ja tooks käegakatsutavat kasumit.
Kolmandaks oskus luua klientidega ärisuhteid. On ilmne, et sellised sidemed erinevad põhimõtteliselt nõukogude ühiskonnas traditsiooniliselt kultiveeritud sidemetest. Mitte meeldida inimesele, kelle rahast reklaamiagentuur sõltub, vaid oma väärtust ja kõrget taset tundva spetsialisti käitumist. Kui reklaamiagentuuri esindaja viib kliendi restoranidesse ja teeb talle kingitusi, ükskõik kui meeldiv see viimase jaoks ka poleks, saab ta varem või hiljem aru, et tema enda või temasuguste klientide raha kulutatakse ebaefektiivselt. Lisaks on tuttavlikkus kaugel austusest, mis on pikaajalistes kontaktides tavaliselt vastastikune. Seetõttu ei piisa sellest, et kontaktor valdab võidukunsti, ta peab oskama väärtustada ka klienti ja tema arvamust ning vaadata probleeme läbi tema silmade.
Neljandaks on häid töötajaid iseloomustavad omadused kirg oma töö vastu, põhjalikkus ja täpsus, operatiivne reageerimine, erakordne mõtlemine, loogilisus, oskus oma tööd süstematiseerida ja sündmusi ette ennustada.
Kontaktor jälgib “üles püsimiseks” olukorda, pidevalt raporteerides, analüüsides ja kasutades oma töös kliendi reklaami- ja turundustegevusega otseselt või kaudselt seotud infot, loob ja arendab andmepanka, mis võimaldab põhjendada, planeerida. ja reklaamitegevust tõhusalt ellu viia.
Viiendaks eruditsioon, hea maitse, reklaamitehnoloogia tundmine, oskus hoida kontakte ja pidada viljakaid läbirääkimisi loomingulised inimesed. Kõik need omadused võimaldavad kontaktoril loomingulise kontingendiga edukalt koostööd teha, nendega "samas keeles" rääkida, argumente argumenteerida ja "maitse" elemente kõrvaldada.
Kuuendaks, oskus genereerida ideid ning neid kaitsta, ellu viia ja edendada. Idee, enne kui see vastu võetakse ja vastu võetakse, pole midagi väärt. Kontaktori edu sõltub suuresti sellest, kas ta suudab oma ideid kliendile “müüa”, mida ilma professionaalse müügimehe oskusteta on üsna raske teha.
Seitsmendaks professionaalse suhtleja võimed. Kontaktori jaoks on ülioluline, et ta oskaks lühidalt, täpselt, veenvalt väljendada oma mõtteid suuliselt või kirjalikult ning esitada andmeid visuaalsel kujul. graafiline teave, teadmised inimestevahelise suhtluse tunnuste ja tehnikate kohta.
On ebamõistlik arvata, et kontaktor saab läbi kaasasündinud seltskondlikkusega. Vajalikud oskused saab omandada ainult koolituse kaudu. Läänes, kus ettevõtted koolitavad pidevalt oma töötajaid, interpersonaalne kommunikatsioon on üks koolitusprogrammide põhidistsipliinidest. Piisab, kui öelda, et rahvusvaheline reklaamikorporatsioon Ogilvy & Mazer Worldwhite eraldab aastas umbes 2 miljonit dollarit ettevõttesiseseks koolituseks, sealhulgas kontaktorite jaoks. Pealegi ei sisalda see summa reisikulusid (toit, hotell, sõit koolituskohta ja tagasi). mida maksavad ettevõtte filiaalid, kes saadavad oma töötajaid koolitusele. Need summad kuluvad programmide koostamiseks ja õppevahendid, audio- ja videotehnika koolituse, vajalike tarvikute, samuti õpetajate palkamise.
Kliendile kvaliteetse teenuse osutamise ülesanne muutub keerulisemaks, kui ta annab reklaamiagentuurile ülesande teostada reklaami üsna pika perioodi jooksul üheaegselt mitmel turul (erinevates riikides, piirkondades). Siin on kaks võimalust: reklaamiagentuur kasutab oma filiaale, kui neil need on, või sõlmib lepingud kohalike agentuuridega. Kuid mõlemal juhul on kontaktor koordineeriv keskus ja jälgib reklaamikampaaniate ja reklaamitegevuse "orkestreerimist" üldiselt. Reklaamikampaanias osalevad isikud ja organisatsioonid kujutavad sel juhul piltlikult öeldes “ühendorkestrit”, kus igaüks esitab oma osa oma pillil ja tal on õigus oma variatsioonidele, kuid selle tulemusel kõlab meloodia. peaks ikka kõlama dirigent-kontaktor. Meie puhul on see “meloodia” reklaamiagentuuri välja töötatud ja reklaamija poolt heaks kiidetud reklaamikampaania kontseptsiooni ülimalt professionaalne kehastus.
Kui suuremahulised kampaaniad hõlmavad erinevad tüübid, vahendeid ja erinevaid reklaamivorme ja meetodeid kasutades, viiakse läbi turgudel, mis erinevad üksteisest oma turundusökoloogia poolest, kontaktorist saab “dirigent”, tagades iga reklaamitoimingu asjakohasuse ja kogukulude minimaalse. Ta peab tagama reklaamikampaania üldjoone järgimise (eelkõige reklaamiliikide ja -vahendite kasutamise strateegia kontseptsioonis sõnastatud, reklaamiteabe ja reklaamiideede visuaalse ja tekstilise esituse ühtlustamise), samuti säilitada reklaamitegevuse juhtimise tsentraliseerituse optimaalne tase.
Vaatame nüüd teisi agentuuri töötajaid, kes on otseselt või kaudselt seotud reklaamikampaania pakkumisega. Nende töö on oluline ka reklaamiagentuuri efektiivse toimimise tagamisel.

2. Raamatupidajad. Hea, lihtne pealkiri, mis on mõnevõrra jaatav ("Ma hoian skoori"). Varem tunti kontosid haldavaid inimesi kui kõige seltskondlikumaid inimesi, kuna nad töötasid klientidega terve päeva, kuid nüüd kutsutakse neid "valgekraedeks". Ja mõnikord isegi kui "tühjad valgekraed". Nüüd kuulub nende kohustuste hulka lisaks raamatupidamise pidamisele ka klientidele agentuuri ja agentuurile kliendi vaatenurga selgitamine. Raamatupidajad peavad teadma palju – turundust, vahendust, planeerimist ja isegi seda, mida loomeosakonna töötajad teevad.

3. Loomingulised töötajad. Kunstijuhid peaksid teoreetiliselt vastutama reklaami või reklaami visuaalse aspekti (st kujunduse) eest. Päriselus juhivad kunstijuhid peaaegu kõike: kampaaniat, kontosid, müügiteateid, agentuuri, kliente ja igaühe isiklikku elu, mida nad peavad atraktiivseks või naljakaks või mõlemat. Reklaamiinimesed austavad liialdatud kunstilist juhti, sest nad usuvad, et:
A). kunstiinimesed suudavad ette kujutada ja mõistavad perspektiivi;
b). kunstilised juhid on kunstiinimesed;
V). et kunstijuhid saaksid perspektiivi ette kujutada ja mõista.

4. Ringluspumbad. Paljuski on ringlusspetsialistide töö kõige raskem. Teoreetiliselt vastutavad tiraažispetsialistid reklaamides esinevate sõnade või reklaamvideote dialoogide eest. Samuti peavad nad välja mõtlema need tüütud sildid või üleskutsed, ilma milleta ei peeta ühtki reklaami täielikuks. Tsirkulaatorid on head artistid.

5. Loovjuht. Loovjuht juhib loomeosakonda ja sageli ka kogu agentuuri. Tema tööülesannete hulka kuulub reklaamikampaania või reklaami arendustegevuse ehk reklaamiagentuuri tootmistöö planeerimine, juhtimine ja jälgimine.

6. Planeerijad. Varem olid parimates reklaamiagentuurides väikesed osakonnad, mis tegid turu-uuringutööd. Tänapäeva parimatel agentuuridel on planeerijad. Nende funktsionaalsed kohustused on samad – need on ette nähtud:
A). kliendi konkreetse toote või teenuse turuanalüüsi põhjal pakkuma teatud laiust, ilmumissagedust ja reklaami mõju tugevust;
b). kinnitada loomeosakonna "näpunäiteid";
V). veenda klienti kulutama veelgi rohkem raha, kasutades arvutusi, et parandada reklaamikampaania tõhusust.
Planeerijate töö on kõigile väga oluline:
- klientidele, sest planeerijad suudavad muuta reklaami loogiliseks;
- agentuuripankuritele, sest planeerijatel on vahendid loometöötajate tegevuse kontrollimiseks;
- ärikoolidele ja ülikoolidele, kuna on üks distsipliin, milles planeerijad on suurepärased spetsialistid;
- kommertsajakirjandusele, sest see annab neile võimaluse neist ja nende tööst kirjutada.

7. Agendid (vahendajad) - planeerijad. Vaheplaneerijad, reklaamiagentuuride maailma vaimsed juhid on inimesed, kes otsustavad, kus ja millal on kõige parem reklaamikampaania läbi viia, et:
- jõuda vajalike sihtrühmadeni;
- “pigistada” kliendilt raha välja nii palju kui võimalik;
- esitleda agentuuri parimal võimalikul viisil.
Nende maailm on saladuste maailm, mis on täis arvutiarvutusi, kummalisi fraase, lõputuid tabeleid ja diagramme ning hinnanguandmeid. Planeerijad peavad planeerijate ja klientidega pikki läbirääkimisi. Need on inimesed, kes peavad kliendile selgitama, miks peaks teatud sageduse ja laiusega teatud toote või teenuse eeliseid reklaamiv reklaam ilmuma ühel või teisel ajal.

8. Vahendajad ostjad. Nemad on agentuuri asjade peamiseks tõukejõuks. Nende kohustus on osta kogu meedia (trükk, televisioon, raadio, film jne), millega klient nõustub. Ja ka palju muud, milleks klient oma nõusolekut ei anna. Ostja vahendajad on just need inimesed, kes teevad agentuuri kasumlikuks, kasutades selleks vahendina pettust. Seda aga reeglina kliendile ei öelda, eriti mis puudutab eelarvet.

9. Sekretärid vastuvõtualal. Sellele ametikohale inimesi valides võtavad nad arvesse nii nende isiklikku võluvõimet kui ka ärilisi omadusi. Nende kohustuste hulka kuulub asutuses dokumendivoo korrastamine, asutuse töötajate ratsionaalse tegevuse tagamine, hea maine loomine klientide, kullerite, kohtutäiturite ja asutuse toetajate silmis.

10. Sekretärid. Agentuuride maailmas on sekretärid väga haruldased ja sageli pole nad kunagi tegelikult sekretärid. Need, kes püüavad reklaamimaailmas orienteeruda, peaksid teadma, et agentuuris on inimesi, kes teavad kõigest seal toimuvast palju rohkem kui juht ja kelle anne administraatorina seisneb selles, et see ei õnnestu mingil moel. selge, et nad on kogu selle "köögiga" suurepäraselt kursis. See aitab kaasa kogu asutuse tõhustatud tööle.

Käimasolevas kampaanias tööle palgatud spetsialistid. Ükski agentuur ei suuda toime tulla ainult reklaamiga ilma kõrvalise abita. Tihtipeale kutsuvad reklaamiagentuurid kohale häid spetsialiste, kes on oma ala asjatundjad ja laiades ringkondades tuntud. Vaatame neid:

1. Fotograafid – tegelege reklaamplakatite ja brošüüride professionaalse pildistamisega.

2. Deposed artist on kunstilise juhi teine ​​nimi, isik, kes vastutab trükireklaami kujunduse tehnilise poole ehk kõigi trükitud klippide lugemise ja kujunduse eest.

3. Disainerid ja illustraatorid - tegelevad kunstijuhi visandite kujundamisega ning toodavad (vastavalt) ka “vapustavaid” illustratsioone. Sageli pakutakse neile kunstilise juhi kohta.

4. Konsultandid – neid teenuseid osutavad mõnel juhul üks inimene ja mõnikord ka inimrühmad. Nad nõustavad väga paljudes küsimustes – vahendamine, tootmine, turundus jne. Neid meelitab see, kui reklaamiagentuuril on vaja kiiresti uusi andmeid turgude olukorra kohta ja kui neil puuduvad oma spetsialistid.

5. Teabenõustamiskeskused – need jagunevad kahte tüüpi:
- need, kes töötavad kliendi heaks:
- need, kes töötavad agentuuris.
Teabenõustamiskeskused täidavad kahte peamist ülesannet:
A). näita välja kõike head, mis kliendis on;
b). märkama nende puudusi, kui nad töötavad agentuuris;
V). uurimine.

Iga agentuur koosneb neljast peamisest osakonnast:
A). loomeosakond - tegeleb reklaami arendamise ja tootmisega;
b). reklaamimeedia osakond - vastutab reklaamikandjate valiku ja reklaami paigutuse eest;
V). uurimisosakond - uurib publiku omadusi ja vajadusi;
G). kaubandusosakond - see tegeleb kliendi tegevuse ärilise poolega.
Klienditellimuste kallal töötades annavad oma panuse kõik agentuuri töötajad alates sekretäridest kuni kontaktoriteni, aga ka väljastpoolt toodud spetsialistid. Samal ajal aitavad kõik töötajad oma konkreetseid ülesandeid täites kaasa reklaamiagentuuri põhieesmärgi saavutamisele - see on ettevõtte staadiumis seatud missiooni täitmine. strateegiline planeerimine organisatsiooni tegevust.

Haru reklaamiagentuur

Turundusanalüüs reklaamis

1.1Toote nimi – Energy närimiskumm "".

1.2 Tooterühm:

Igapäevane nõudlus (impulssost)

1.3 Toote tehnilised, majanduslikud ja sotsiaalsed omadused.

Toote pakend - heleda mustriga valuuta, sees 25 lahtrit padjakestega. Närimiskumm on kahevärviline, meenutab välimus kapsel

Ettevõtte värvid: valge, sinine, punane, et tekitada seost kuulsa energiajookide tootjaga.

Kaubamärk: "Flash".

Omadused: toode on kosutava toimega, kuna sisaldab kofeiini, tauriini ja guaraana ekstrakti. Närimiskummi võite tarbida mitte rohkem kui 5 portsjonit päevas. Närimiskumm mõjub ka värskendavalt. Toote konkurentsivõime on väga kõrge, kuna toode on oma segmendis ainulaadne. Hind 50 rubla. Pakendamiseks.

Mugavam kui energiajoogid.

Moekas toode, olenemata trendidest ja reklaami hulgast.

Ainulaadne oma segmendis

Nõrkus:

Kasutamisel on piirangud

Kõrge hind

Võimalused:

Erinevad maitsekombinatsioonid

Toote edendamine ainulaadsuse kaudu.

Trendid:

Toode on kasvufaasis.

Toode vajab riiklikku sertifikaati.

2 Tarbija

2.1. Peamised tarbijarühmad ja nende omadused.

Peamine sihtrühm: inimesed vanuses 14-35 aastat, sotsiaalselt aktiivsed, keskmisest kõrgema sissetulekuga, loomingulised, moetrende järgivad.

2.2 Peamiste tarbijarühmade vajadused ja soovid.

Elujõu, keskendumisvõime tõstmine, uimasusest ja väsimusest vabanemine.

2.3 Milliseid muid tooteid saavad tarbijad nende vajaduste ja soovide rahuldamiseks kasutada?

Muud tooted, mis sisaldavad tauriini, kofeiini ja guaraana ekstrakti. Näiteks energiajoogid.

2.4 Tarbija teadlikkuse tase tootest.

Ebapiisav (madal)

2.5 Peamiste tarbijarühmade ja võrdlusrühmade suhtumine tootesse.

See alles hakkab tekkima, enamik potentsiaalseid tarbijaid pole toodet varem proovinud. Tarbijad ei usalda toote võimalusi, kuna samasugune umbusk on ka energiajookide suhtes.

2.6 Müügijärgse tarbijakäitumise prognoos.

Rahulolu, korduvad ostud.

2.7 Suuremate tarbijarühmade eelistatud meedia.

Välireklaam, linnaformaadid, stendid (Arkaad, supermarket Leninil, Pervomaiski väljak), reklaam ööklubides (Rock City, Base, Rain, Snob), raadioreklaam (Energy, Record, Dynamite)

3. Turg.

3.1 Kliendituru tüüp.

- Tarbijad.

3.2 Konkurentide olemasolu.

- "Dirol"

- "Stimorol"

- "Orbiit"

- "Red Bull"

- "Bern"

3.3. Peamiste konkurentide reklaamitegevuse tase.

- peamised reklaamiargumendid:

Energiajoogid turgutavad keha ja vaimu ning neid kasutatakse keskendumisvõime ja füüsilise vastupidavuse tõstmiseks. Reklaam tuleb välja ebaregulaarselt, ööklubides, välireklaam, otseturundus, näidisreklaam. Turundusstrateegia on suunatud toote müügi suurendamisele.

3.4. Võimalikud turukatte strateegia võimalused.

Seda toodet on vaja populariseerida sihtrühma seas, spordiüritustel, ööklubides, kultuurikeskustes, suurtes büroohoonetes. Reklaam tähendab: raadioreklaami, reklaami föderaalkanalitel, välireklaami, viirusturundust, proovide võtmist metroojaamade läheduses ja kaubanduskeskustes. Toodet tuleb müüa supermarketites kassades, samuti kioskites.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Romat E. Reklaam. - Peterburi: Peeter, 2001. - 496 lk.: ill. - (sari "Õpikud ülikoolidele").
2. Potšeptsov G. G. Kommutatsioonide teooria. - Kiiev, 1996 (ukraina).
3. Konetskaja V. P. Kommunikatsioonisotsioloogia. - M: MUBIU, 1997.
4. Dijk van TA. Keel. Tunnetus. Kommunikatsioon, - M.: Progress, 1989.
5. BarkerL. Suhtlemine. - Englwoodi kaljud: Prentice Hall, 1984.
6. FiskeJ. Sissejuhatus kommunikatsiooniuuringutesse. - London, N.Y., 1990.
7. GnateicoP. I. Rahvuspsühholoogia: probleemide ja vastuolude analüüs. - Kiiev, 1990.
8. Rubel K.V. Ukraina mentaliteedi põhijooned ja nende arvestamine turundustegevuste süsteemis // Turundus ja reklaam. - 1998. -Nr 3 ja nr 4.
9. Bugrsh V., Kompatets T. Mentaliteet ja reklaam // Reklaamija. - 1998. - nr 8. - P. 6-11 (ukraina).
10. DoganovD. Reklaamiterminite sõnastik. - Sofia: kirjastus "Dr. Beron", 1983 (bulgaaria keel, keel).
11. Kotler F., Amstrong G., Saunders J., Voth V. Turunduse alused. - Kiiev; M.; Peterburi: William, 1998.
12. Kotler F. Turunduse alused. - M.: Progress, 1990.
13. Baker K., Baker S. Kuidas edendada, avalikustada ja reklaamida oma kasvavat ettevõtet. - N.Y.: John Wiley & Sons, Inc., 1992.
14. Deyan A. Reklaam. - M.: Progress-Univers, 1993.
15. Cravens D. W., Hills G. E., Woodruff R. B. Turundusjuhtimine. - Homewood, Illinois: Irwin, 1987.
16. FegeleZ. Otseturundus. - M.: JSC "Interexpert", 1998.
17. Kurbaiova D. Otseturundus on sama mis tellimus // Reklaamimaailm. - 2000. - nr 8. - lk 28.
18. Ivanov A. Mis on otseturundus? // Reklaamimaailm. - 1997.-№10.-S. 14.
19. Romat E.V. Otseturundus ja selle koht ettevõtte turundustegevuses//Turundus ja reklaam. - 1998. - nr 1. - lk 10-11.
20. Voloshin P. Mida veel saate diivanil teha // Reklaamimaailm. - 2000. - nr 7. - lk 27.
21. Denisenko A. Reklaam Internetis // Reklaamitehnoloogiad. - 2000.-№5. - KOOS. 14-15.
22. Krylov I.V. Turundus. Turunduskommunikatsiooni sotsioloogia. - M.: Keskus, 1998.
23. Rossshper J.R., Percy L. Kaupade reklaam ja müügiedendus. Peterburi: Peeter, 2000.
24. Sandage I., Freiburger W., Rotzoll K. Reklaam: teooria ja praktika. - M.: Progress, 1989.
25. Boyd H.W.-Jr., Walker 0. C.-Jr., Larreche J.-C. Turunduse juhtimine. Globaalse orientatsiooniga strateegiline lähenemisviis. -Chicago jne: Irwin, 1995.
26. Churchill GA."Jv., Peter J, P. Turundus: loov väärtus klientidele. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1995.
27. McCarty E.J., Perreault W.D. Essentials of Marketing. Globaalne juhtimisviis. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1994.
28. PR-turg on tugev mitte struktuuride, vaid inimeste poolest. Intervjuu A. Pevzneriga // Sõnum. - 2000. - nr 6-7. - Lk 18-22.
29. Golman I. A., Dobrobabenko N. S. Reklaamipraktika. - Novosibirsk: Interbook, 1991.
30. Dymshits M. "Brand" pole mitte ainult kallis kaubamärk, aga ka...//Reklaamiideed - JAH!- 1998. - Nr 3. - Lk 11-14.
31. PercyV. Brandmasters // Reklaamiideed - JAH! - 1999. - nr 2.-S. 11-14.
32. Guseva O. Brändingu kontseptsioon // Reklaamiideed - JAH! - 1998.-Nr.3.-S. 6-13.
33. Ambler T. Praktiline turundus. - Peterburi: Peeter, 1999.
34. Guseva O. Kuidas hinnata kaubamärki? // Reklaamiideed – JAH! - 1999.-nr 1.-S. 23-26.
35. Yukhimov V., Coca-Cola sai veidi “punutud” // Kontor. - 2000. - nr 7-8. - lk 66.
36. Werkman K. Kaubamärgid: looming, psühholoogia, taju. - M.: Progress, 1986.
37. Zavyalov P. S., Demidov V. E. Edu valem: turundus. - M.: Rahvusvahelised suhted, 1988.
38. Batra R, Myers J, AakerD. Reklaami juhtimine. - M.; Peterburi; K.: Kirjastus "William", 1999.
39. Pasechnik V. POS materjalid: veel üks kuluartikkel või müügikasvu vahend? // Turundus ja reklaam. - 2000. - nr 7-8.-S ​​18-20.
40. Taifiliev D. Kauplus kui ostja atraktsioon // Reklaamiideed - JAH! - 1998. - nr 3. - Lk 34-37.
41. Pocheptsov G. G. Kommunikatsiooni teooria ja praktika. - M,: Keskus, 1998.
42. Poptsov O. “Tsaar Borisi” aegade kroonika. Venemaa, Kreml. 1991-1995.-M., 1996. a.
43. Minaev G. Uue põlvkonna loosungid: tiibadega // Reklaamiideed JAH! - 1998. - nr 3. - Lk 52-54.
44. Iljinski V. Kuulujutud reklaamis, antireklaam ja vastureklaam // Reklaamiideed - JAH! - 1999. - nr 3. - Lk 79-80.
45. Kuidas saada edukaks ärimeheks: arvuti, käsiraamat. - X.: Finvest, 1991.
46. Müügi- ja turundusjuhtimine. -1989. - 26. veebruar. - Lk 75.
47. Kotpler F. Turundusjuhtimine. - Peterburi: Peter Kom, 1998.
48. Wells W., Vernet J., Moriarty S. Reklaam: põhimõtted ja praktika. - Peterburi: Peeter, 1999.
49. Inglise-vene reklaamiterminite sõnastik / Koost. I. S. Sedelnikov. - M.: Sovero, 1994.
50. Ganzha I. Kuidas õppida seda, mida ei saa õpetada (mitu loengut reklaamiloovusest) // Turundus ja reklaam. - 1998. - nr 3. - Lk 14-17.
51. Altshuller G.S. Loovus kui täppisteadus. - M.: Nõukogude raadio, 1979.
52. Altshuller G.S. jt Uute ideede otsimine: ülevaatest tehnoloogiani. - Chişinău: Moldova kaart, 1989.
53. Vikentjev I. L. Reklaamitehnikad: tehnikad reklaamijatele ja reklaamijatele. - Novosibirsk: Teadus, 1993.
54. Vikentjev I. L. Reklaamitehnikad ja suhtekorraldus. 1. osa. – Peterburi: TRIZ-CHANCE, 1995.
55. Uljanovski A. Venemaa: lühike evolutsioon reklaam postsovetlikus ruumis / Raamatus. Wells W., Burnet J., Moriarty S. Reklaam: põhimõtted ja praktika. - Peterburi: Peeter, 1999.
56. Uljanovsky A. Reklaami mütodisain: Isiksuse instituut. - Peterburi, 1995.
57. O'Connor J., Seymore J. Sissejuhatus neurolingvistilisse programmeerimisse. Kuidas mõista inimesi ja kuidas inimesi mõjutada. - Tšeljabinsk: A. Milleri raamatukogu, 1998.
58. Khromov L.N. Reklaamitegevus: kunst, teooria, praktika. - Petroskoi: Folium, 1994.
59. Majanduspsühholoogia / Toim. I. V. Andreeva. - Peterburi; Peeter, 2000.
60. Lebedev A. N., Bokovikov A. K. Eksperimentaalne psühholoogia vene reklaamis. - M.: IC "Akadeemia", 1995.
61. Mokshantsev R.I. Reklaami psühholoogia: õpik. käsiraamat / Teaduslik. toim. M. V. Udaltsova. - M.: Infra-M; Novosibirsk: Novosibirski leping, 2000.
62. Majaro S. Rahvusvaheline turundus. - M.: Rahvusvaheline. suhted, 1979.
63. Romat E. Reklaamsõnumi sisu // Turundus ja reklaam.- 1997. - nr 11. - lk 21-25.
64. Colley R.H. Reklaamieesmärkide määratlemine mõõdetavate reklaamitulemuste jaoks. - NY.: Riiklike Reklaamijate Liit, 1961.
65. Ambler T. Praktiline turundus. - Peterburi: Peeter, 2000.
66. Lambin J.-J. Strateegiline turundus. - Peterburi: Nauka, 1996.
67. Reeves R. Reaalsus reklaamis. - Vneshtorgreklama, 1983.
68. Romat E. Reklaamsõnumi vorm // Turundus ja reklaam.- 1997. - Nr 12. - Lk 22-25.
69. Vlasova N. Reklaamidisainer. - Novosibirsk: SB RAS, 1998.
70. Lusher M. Isiksuse signaalid. - Voronež: Modek, 1995.
71. Morozova I. Loosungite koostamine. - M.: RIP-Holding, 1998.
72. Rybalchenko I. A. Meedia planeerimise alused // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 4. - Lk 44-48.
73. Romat E.V. Kuidas valida optimaalset reklaamikandjat (meedia planeerimise ABC) // Turundus ja reklaam. - 1997. -№2-3. - KOOS. 14-16. .
74. Feldman Ya. Miks ja kuidas kulutada raha videoreklaamidele//Turundus ja reklaam. - 1998. -№4. - lk 21-24.
75. Bove K. L., Arena U. F. Kaasaegne reklaam. - Toljatti: Dovgani kirjastus, 1995.
76. Krylov I. Miks teadlased ei nõustunud? // Reklaam. Reklaam. - 2000. - nr 1. - Lk 4-5.
77. Vasjuhhin V.... "lühikese nimega sh" // Eh, õun! Moskva rahvusvahelise reklaamifestivali ajaleht]. - 2000. - nr 4. - lk 5.
78. Bagrin Yu. Ukraina Interneti-segmendi võimalused // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 11. - Lk 14-20.
79. Stadnichenko I. Tooge mulle imelise saidi juht // Turundus ja reklaam. - 2000. - nr 3. - Lk 30-32.
80. Goncharov A. Interneti turundusstruktuur // Turundus ja reklaam. - 1999. -N 11.-S. 28-33.
81. Bagrin Yu. Sõnastik Internet (terminid ja žargoon) // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 11. - Lk 53-54.
82. Hayem A. Turundus mannekeenidele. - Kiiev: Dialektika, 1998.
83. Vinogradov A. A. Turundus Internetis // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 4. - Lk 37-42.
84. Melnichuk I. Ettevõtte veebisait: mida? Milleks? Kellele? Kuidas? //Turundus ja reklaam. - 1999.-nr 11. -S. 41-45.
85. Brahms A. Info Interneti-sait kui optimaalne reklaamiprojekt // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 11. - Lk 46-49.
86. Turundustegevuste skeem. - Vladimir: NIKTID, 1989.
87. Veeb kuum: netoturunduse hüppeline tõus Ladina-Ameerikas // Advertising Age International. - 1999. - 8. märts - Lk 28.
88. Pobedash O. Kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed meetodid turundusuuringutes // Turundus ja reklaam. - 1997. - nr 12.-S. 14-17.
89. Balakireva O. I., Romat E. V. Kuidas läbi viia turuuuring(Kuidas korraldada turundusuuringuid?) // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 2. - Lk 23-25.
90. Dobrobabenko N. Missioon ja visioon: brändi väärtused ja ettevõtte strateegia alused // Reklaam. Reklaam. - 2000. - nr 1. - Lk 14-16.
91. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Juhtimise alused. - M.: Delo, 1992.
92. Germogenova L. Yu. Tõhus reklaam Venemaal. - M.: Rus-Partner Ltd, 1994.
93. Drucker P. Juhtimine: ülesanded, kohustused, praktika. - N.Y.: Harper & Row, 1973.
94. Konviep F. Turunduse juhtimine. - M.: Majandus, 1980.
95. Veseloe S. Reklaamitegevuse tulemuslikkuse hindamine // Reklaamitehnoloogiad. - nr 4. - 2000. - Lk 6-8.
96. Gasanenko N.A. Kuidas hinnata reklaamikampaania efektiivsust // Turundus ja reklaam. - 1999. - nr 7-8. - lk 17-20.
97. Broadbent $., Smith A. 2-by-2 tabeli kasutamine reklaamitõhususe uuringutes//Turundus ja uuringud täna. -1999.-Kd. 28. - nr 2. - mai.
98. Pankratov F. G., Seryugina T. K., Shakhurip V. G. Reklaamitegevus: õpik kõrg- ja keskeriõppeasutustele. - M.: ICC "Turundus", 1998.
99. Pankratov F. G., Bazhenov Yu. K., Seryugina T. K., Shakhurip V. G. Reklaamitegevus: kõrghariduse õpik õppeasutused. - M.: ICC "Turundus", 1999.
100. Sarkisyan O., Gruzdeva O., Krasovsky G. Reklaamija kokkuvõte. - M.: RL "New-Ton", 1999.
101. Braverman I. A. Turundus ja täielik kuluarvestus. - M.: Tissa, 1989.
102. Erkenova F. Reklaamialased õigusaktid: tulud ja valearvestused // Reklaam. Reklaam. - 2000. - nr 2. - Lk 29-30.
103. Bidlake S. WFA soovib uusi reegleid meediaostu kohta // Advertising Age International. - 2000. - veebruar. - Lk 1, 24.
104. Reklaam: Õiguslik regulatsioon. Riigikontroll. Vastutus reklaamiseaduste rikkumiste eest. Tarbijaõiguste kaitse. Vahekohtu praktika. - M.: Kirjastus "Axis", 2000.
105. Vinogradov A. Mõte reklaamist // Reklaamimaailm. - 2000. - nr 6.

Sees toimuvad pidevad muutused väliskeskkond, ühiskonna sotsiaal-majanduslikus elus mõjutavad uute saavutuste esilekerkimine teaduses ja tehnoloogias muutusi reklaamiturul.

Märkus 1

Sellest lähtuvalt tuleks esile tõsta mitmeid olulisi suundumusi reklaami arengus:

• uute tehnoloogiate esilekerkimine reklaami loomise ja levitamise protsessis;
• toote elutsükli lühenemine ning tarbijate eelistuste ja maitsete muutlikkus;
• demograafilised muutused;
• territoriaalsed muutused reklaamiturul;
• kaasaegsete edendusvahendite kasutamine reklaamitegevuses;
• reklaami mõjuobjektide laiendamine

Teaduse ja tehnika areng mõjutab oluliselt uute kaasaegsete reklaami levitamise vahendite tekkimist, muudab tüüpe, vormi ja sisu infomaterjalid. Olemasolev ja tulevane tehnoloogia ja tehnoloogia areng võimaldab arendada ebatraditsioonilisi teabe edastamise kanaleid. Tele-, raadio- ja eriti trükireklaam jääb lõpuks minevikku ning nende koha võtab sisse reklaam internetis. Reklaami levitamise arvutivahendid on juba laialdaselt kasutusel ja koguvad populaarsust.

Uus digitaaltehnoloogiad kasutatakse ka reklaami loomisel. Arvutigraafika ja disain vähendavad oluliselt reklaammaterjali valmistamise aega ja tõstavad selle kvaliteeti. Reklaamitootjad leiavad reklaami loomisel uusi visuaalseid, graafilisi, värvilisi ja kunstilisi lahendusi. Kaasaegsed tehnoloogiad aitavad kaasa reklaamiprotsessi loomingulise komponendi arendamisele.

Turu küllastumine kaupade ja teenustega toob kaasa toote elutsükli kiirenemise, mistõttu tarbijate ostumaitse muutub pidevalt. See toob kaasa turul olevate kaupade sagedase asendamise uute või moderniseeritud kaupade vastu. Reklaamijuhid peavad uurima müügi vähenemise turgu ja kasutama reklaami uue toote reklaamimiseks. See viitab reklaami mobiilsuse suurenemisele. Ja turu üleküllastumine toob kaasa tarbijate valikuvabaduse.

Demograafilised muutused mõjutavad turgu otseselt, pakkudes erinevas vanuses tarbijatele erinevaid tooteid. See segmenteerimine võimaldab teil välja töötada konkreetse reklaami iga sihtrühma kategooria jaoks. Suurte megalinnade loomine toob kaasa territoriaalseid muutusi kaupade ja teenuste turgudel, samuti muudatusi tootevalikus. Sellega seoses on vaja turg vastavalt segmentida sotsiaalne märk ning luua vastavalt reklaammaterjale sihtturgudele (näiteks linna- ja maaelanikkonnale).

Reklaamina saab kasutada erinevaid müügiedendusvahendeid, samal ajal väheneb teabe edastamise kanaleid ning reklaamikampaanias kasutatakse samaaegselt üsna palju reklaamivahendeid.

Reklaam mõjutab erinevaid valdkondi tegevused: kunst, kirjandus, kultuur, sport jne See mõjutab esteetilise ja eetikastandardid käitumine ühiskonnas, areng sotsiaalsed suhted inimeste vahel.

Peamised probleemid reklaamitegevuses

Märkus 2

Lisaks peaksite reklaammaterjalide loomisel ja paigutamisel tähelepanu pöörama järgmistele raskustele:

• reklaami pealetükkivus;
• primitiivsus reklaammaterjalide loomisel;
• tajumisprobleem;
• reklaami ülekoormus;
• vale reklaam;
• ebatäiuslikkus õiguslik raamistik;
• probleeme reklaami tõhususe hindamisel

Liigne pealetükkivus on kaasaegse reklaami kõige pakilisem probleem. Sageli muutub korduv ja sama tüüpi reklaam igavaks ning tarbijad hakkavad selliseid reklaame ignoreerima. Selleks, et üleskutse kõlaks, on vaja muuta reklaam asjakohaseks ja maksimaalselt konkreetsele sihtrühmale suunatud.

Iga inimene tajub sama teavet omal moel, mistõttu võib ebaõnnestunud sõnade, fraaside, piltide kombinatsioon viia reklaami sisu ja tähenduse valesti mõistmiseni.

Reklaamitootjad kipuvad reklaami panema liiga palju infot, millel pole mõnikord reklaami teemaga mingit pistmist. Reklaami ülekoormamine aitab vähendada selle tõhusust.

Negatiivset suhtumist reklaami põhjustab ka selle ebatõesus. Ühekordsest kasumist huvitatud reklaamija unustab oma maine ja loob valereklaami. Nad ei vastuta reklaami täpsuse eest, mis viitab vajadusele parandada reklaamialaseid õigusakte.

Seadusliku raamistiku ebatäiuslikkus on tänapäevase reklaami oluline probleem, kuna seadustest võib alati leida lahendusi ja lõkse. Reklaamitegevust reguleerivates õigusaktides on vaja perioodiliselt teha teatud muudatusi reklaamiturul tehtud uuringute põhjal.

Moraaliprobleemid reklaamis

Me ei tohiks unustada reklaamitegevuse moraalset komponenti.

Märkus 3

Reklaammaterjalide tootjate käitumisreeglid avaldati juba 1937. aastal, mida nimetati Pariisi Rahvusvahelise Koja reklaamitavade standarditeks. Neid kasutatakse paljudes riikides, sealhulgas Venemaal. See dokument sisaldab oma ebatäiuslikkusele vaatamata artikleid, mis sõnastavad juriidiliselt laitmatu, korraliku, ausa ja tõepärase reklaamsõnumi loomise põhimõtted.

Kaasaegse reklaami probleemid on väga tihedalt seotud moraali, patriotismi ja ühiskonna huvidega. Reklaami loomisel unustavad paljud reklaamijad mitte ainult selle, vaid ka elementaarse austustunde inimeste vastu, nende arvamuste tunnustamise, isegi nende arvamuste tunnustamise, mis ei lange kokku nende enda seisukohtadega.

Moraali, patriotismi, ühiskonna huvide jne probleem. ja reklaamiprobleemid kaasaegses äris on palju tihedamalt seotud, kui esmapilgul võib tunduda. Reklaamitootjatel ja kaasaegsetel Vene ärimeestel, kes neile reklaami tellivad, puudub ilmselgelt mitte ainult patriotism, vaid ka tavaline ratsionaalne mõtlemine.

Tarbija ei saa kaitsta oma psüühikat pealetükkiva ja tõele mittevastava reklaami eest. Seetõttu osutuvad emotsioonid, mis tekivad pärast reklaamsõnumi vaatamist või lugemist, moonutatud. See näitab langust sotsiaalne tõhusus reklaam.