Turundus Kotleri definitsiooni järgi. Turunduse ajalugu (mõisted F. Kotleri järgi)

Definitsioonid

Kirjanduses on palju turunduse määratlusi:

Enamik teadlasi nõustub, et turundus on protsess. See algab sihtturusegmendi uurimisega, mille jaoks ettevõte kavatseb tegutseda. Turundajad määravad kindlaks potentsiaalse nõudluse ja selle suuruse (turusegmendi võimsuse), st tuvastavad ostjad, kelle vajadused ei ole piisavalt rahuldatud või kellel on kaudne huvi teatud kaupade või teenuste vastu. Turg on segmenteeritud ja valitakse välja need osad, mida ettevõte suudab kõige paremini teenindada. Väljatöötamisel on plaanid toodete loomiseks ja tarbijateni viimiseks, samuti “turundusmiksi” strateegia. turunduse segu) nõudluse mõjutamine toote, hinna, turustuskanalite ja toote edendamise meetodite kaudu. Nad loovad turundusauditi süsteemi, mis võimaldab hinnata käimasolevate tegevuste tulemusi ja nende mõju tarbijatele.

Turunduspõhimõtted

Turunduses on tavaks järgida järgmist viit põhiprintsiipi:

1. kaupade tootmine ja müük peab vastama klientide vajadustele, turuolukorrale ja ettevõtte võimalustele;
2. klientide vajaduste täielik rahuldamine ja vastavus kaasaegsele tehnilisele ja kunstilisele tasemele;
3. turul viibimine toodete võimalikult tõhusa müügi ajal;
4. valmistatud või müüdud toodete pidev uuendamine;
5. strateegia ja taktika ühtsus, et kiiresti reageerida muutuvale nõudlusele.

Turunduse funktsioonid, kontseptsioonid ja eesmärgid

Tavaliselt samastatakse turunduse sisu müügi ja selle edendamise, reklaamiga. Kuid tegelikult on müük üks turundusfunktsioone ja sageli mitte kõige olulisem. Kui ettevõte on teinud head tööd sellistes turundusvaldkondades nagu tarbijate vajaduste väljaselgitamine, sobivate toodete väljatöötamine ja nendele vastavalt hinnakujundus, turustussüsteemi loomine ja tõhus stimulatsioon, siis pole sellistel kaupadel müügiga enam probleeme, välja arvatud juhul, kui ettevõte tegutseb tiheda konkurentsiga turul. Juhtimisteooria klassika järgi on ideaaljuhul turunduse eesmärk järgmine:

"Üks juhtivaid juhtimisteoreetikuid, Peter Drucker, ütleb selle järgmiselt: “Turunduse eesmärk on muuta müügipingutused tarbetuks. Tema eesmärk on klienti nii hästi tunda ja mõista, et toode või teenus just viimasele sobiks ja ennast müüks..

- "Turunduse alused", Philip Kotler.

Ükski neist ei tähenda, et müügi- ja reklaamialased jõupingutused pole enam olulised. Need funktsioonid muutuvad osaks suuremast "turunduskomplektist", st turundustööriistade komplektist, mis peavad olema üksteisega harmooniliselt seotud, et saavutada turul maksimaalne mõju. Üldiselt on turundus inimtegevus, mis on kuidagi turuga seotud.

Turundusfunktsioonid moodustavad järgmised mõisted: vajadus, nõuded, nõudlus, toode, vahetus, tehing ja turg.

Turunduse algidee on inimvajaduste idee.

Vaja- millegi puudumise tunne. Inimeste vajadused on mitmekesised ja keerulised, kuid üldiselt on nende arv erinevalt vajadustest piiratud. Siin on põhilised füsioloogilised vajadused toidu, riietuse, soojuse ja ohutuse järele; ja sotsiaalsed vajadused vaimse intiimsuse, mõju ja kiindumuse järele; isiklikud vajadused teadmiste ja eneseväljenduse järele. Enamiku nendest vajadustest määravad kindlaks inimloomuse põhikomponendid. Kui vajadus ei ole rahuldatud, tunneb inimene end rahulolematuna ja püüab kas leida eset, mis suudab vajadust rahuldada, või üritab seda uputada.

Teine turunduse põhiidee on inimese vajaduste idee.

Konkreetse ühiskonna vajadusi konkreetsel ajahetkel pole keeruline loetleda ja ühiskond võiks planeerida tootmismahtusid järgmine aasta, mis põhineb eelmiste taotluste koguarvul. Umbes nii juhtus NSV Liidus tootmise planeerimisega. Taotlused on aga ebastabiilne näitaja. Inimestel tüdineb päevakajalistest asjadest ja nad otsivad vaheldust vahelduse nimel. 90ndatel tulid moodi sulejoped, mille nimel hüljati varem kasutatud riided, siis loobuti ka sulejopedest.

Valiku muutumine võib tuleneda ka hindade või sissetulekutaseme muutumisest. Inimene valib tavaliselt oma spetsiifilisi vajadusi ja ressursse arvestades toote, mille omaduste kombinatsioon pakub talle antud hinna eest suurimat rahulolu.

Vaata ka

cm. ka muid audioartikleid

cm. ka muid audioartikleid

• Sisuturundus
• Turundusideed
• Toote turundus
• Territooriumi turundus
• Isiksuse turundus
• Organisatsioonide turundus
• Tegevuste turundus
• Neuroturundus

Analüüsimeetodid (turundusmudelid)

Turundusmudeleid kasutatakse mitte ainult turundusanalüüs, aga ka turundusosakonna ja teiste osakondade vaheliseks suhtluseks.

sõna" turundus" - tuletatud ingliskeelsest sõnast market (market). Sõna-sõnalt tõlgituna tähendab see turgude uurimist (kuigi sageli tõlgitakse seda sõna otseses mõttes otse "kaubandus", "müük" või "müük").

Turundus on funktsionaalne tegevusvaldkond äriorganisatsioonis, mille eesmärk on leida (luua) sihtturud ja tagada nendel turgudel äriline edu. Kuna iga kommertsorganisatsiooni loomise eesmärk on äriline edu (kasum või äriväärtuse kasv), on see sageli nii turundus samastada äri olemusega. Samal põhjusel võime seda öelda turundus on alati olemas igas äristruktuuris, isegi seal, kus pole ametlikult määratud turundustöötajaid. Turundusfunktsioone võivad täita ettevõtte omanik, direktor või müügiosakonna töötajad.

Sihtturu uurimise ja prognoosimise kaudu turundus peab välja töötama soovitused ettevõtte loomiseks või täiustamiseks, nende hinnakujunduseks, turustuskanaliteks ja müügiedendustegevusteks (nn.). Sellest tulenevalt on peamised turundustööriistad:

• turuuuring
• tootehaldus
• hinnakujundus
• edendamine
• turustuskanalite haldamine

Turunduse määratlused

Kaasaegses kirjanduses on tohutul hulgal turunduse määratlusi. Mõnes mõttes langevad need kokku, teisalt on need vastuolus. Anname vaid mõned.

F. Kotler: Turundus on õige sihtturu valimise kunst ja teadus, tarbijate meelitamine, hoidmine ja nende arvu suurendamine, luues ostjas kindlustunde, et ta esindab ettevõtte jaoks kõrgeimat väärtust, samuti tarbijaprobleemide mõistmise ja reguleerimise korrapärane ja fokusseeritud protsess. turu aktiivsus. Turundusele on antud ka teine ​​definitsioon Kotler: turundus - inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetuse kaudu.

Direktoraadi poolt heaks kiidetud määratlus American Marketing Association (AMA) oktoobril 2007: Turundus- see tegevus, institutsioonide ja protsesside kogum tarbijate, klientide, partnerite ja kogu ühiskonna jaoks väärtust omavate pakkumiste loomiseks, suhtlemiseks, edastamiseks ja vahetamiseks, pakkumisi, millel on väärtus klientidele, klientidele, partneritele ja ühiskonnale laiemalt.

Sarah White: Turundus- see on toote loomise, planeerimise ja hinnakujunduse, toote reklaamimise ja paigutamise, samuti selle ostmise stimuleerimise protsess, milles ostja ja müüja saavad teatud kasu.

JAH. Ševtšenko: Turundus- see on ideede, kaupade ja teenuste arendamise kavandamise ja praktilise elluviimise protsess, neile hindade määramine, nende müügi ja levitamise stimuleerimine, et viia ellu üksikisikute ja organisatsioonide eesmärke rahuldav vahetus.

Igor Mann: Turundus- on partnerite ja klientide hoidmine ja omandamine.
Regis McCann: Turundus- see on kõik ja kõik on turundus.

Peter Drucker: Turunduse eesmärk on muuta müügipingutused tarbetuks. Turunduse eesmärk on tunda ja mõista klienti nii palju, et toode või teenus vastaks täpselt tema nõuetele ja müüks ennast ise.

Turunduse peamine põhimõte

on see, et inimesed ei osta ainult kaupu või teenuseid – nad ostavad kasu, mida nad loodavad tootelt või teenuselt saada. Tavaliselt väljendatakse seda fraasiga "inimesed ostavad oma probleemidele lahendusi". Tarbijaprobleemide lahendamine nende vajadusi rahuldavate toodete pakkumisega viib organisatsiooni pikaajalise eduni ja toob kasu ühiskonnale tervikuna, sest vahetus on kasulik mõlemale poolele. Tehingust saadav vastastikune kasu on põhjuseks, miks soovitakse seda tulevikus korrata.

Seetõttu algab turundus alati potentsiaalsete tarbijate (sihtturg) ja nende vajaduste väljaselgitamisest.

Turundus – sõnaraamatud fikseerivad rõhuasetuse varieeruvuse: turundus ja turundus. [gramota.ru] - kaupade (teenuste) loomise ja nende müügitingimuste haldamine.

Definitsioonid

Kirjanduses on mitusada turunduse definitsiooni.

Ameerika turundusühingu (AMA) andmetel

« Turundus"on äriprotsesside rakendamine kaupade ja teenuste liikumise suunas tootjalt tarbijale."

Turundusteooria rajaja Philip Kotler väidab, et:

« Turundus"On kunst valida õige sihtturg, meelitada ligi, hoida ja suurendada tarbijate arvu, luues ostjas kindlustunde, et tema esindab ettevõtte jaoks kõrgeimat väärtust."

Turundus- ideede, kaupade ja teenuste hinnakujunduse, reklaamimise ja levitamise süsteem vajaduste, soovide ja soovide rahuldamiseks üksikisikud ja organisatsioonid; Reklaam on vaid üks turundusteguritest.

Turundus- nõudluse rahuldamise juhtimine kaubanduse kaudu.

Turundus- turuprotsesside uurimise ja reguleerimise süsteem, ettevõtte müügijuhtimine

Turundus- see on ettevõtte korrapärane ja sihipärane protsess tarbijate probleemide mõistmiseks ja nende vajaduste rahuldamiseks.

Enamik teadlasi nõustub, et turundus on protsess. See algab sihtturusegmendi uurimisega, mida ettevõte kavatseb teenindada. Turundajad määravad kindlaks nõudluse ja võimalused, see tähendab, et nad otsivad pidevalt ostjaid, kes pole piisavalt rahul või kellel on kaudne huvi teatud kaupade või teenuste vastu. Turundusprotsessis segmenteeritakse turg ja valitakse välja selle osad – sihtsegmendid, mida ettevõte suudab parimal võimalikul viisil teenindada. Ettevõte töötab välja plaanid toodete loomiseks ja tarbijateni viimiseks, samuti konkreetse turundusmiksi strateegia, et mõjutada nõudlust läbi toote, hinna, turustuskanalite ja toote edendamise meetodite. Samuti on vaja luua turundusauditi süsteem, mis võimaldab ettevõttel hinnata käimasoleva tegevuse tulemusi ja neist õppida enda kogemus, arendades ja laiendades pidevalt oma tarbijate mõjutamise meetodeid. Tuleb meeles pidada, et turundus ei alga mitte niivõrd tootest, kuivõrd uute ja vanade kaupade, teenuste ja ideede turuvajaduste otsimisest.

Samuti on Aleksei Novikovi välja pakutud lihtsam turunduse määratlus: "Turundus on tegevus, mille eesmärk on saavutada organisatsiooni eesmärgid turuga suhtlemise kaudu." Teisisõnu võib iga organisatsiooni tegevused jagada operatiivseks (tootmine, logistika, finants jne) ja turunduseks ehk turuga suhtlemiseks. Igaüks määrab ise turuga suhtlemise sisu ja eesmärgid. Mõne jaoks toob see kasumit, teisele naudingut jne.

Turundusfunktsioonid ja -kontseptsioonid

Tavaliselt identifitseeritakse turunduse sisu müügi ning selle edendamise ja reklaamiga. Kuid tegelikult on müük üks turunduse funktsioone ja sageli mitte kõige hädavajalikum. Kui ettevõte on hästi töötanud sellistes turundusvaldkondades nagu tarbijate vajaduste väljaselgitamine, sobivate toodete väljatöötamine ja neile sobivate hindade määramine, nende levitamise süsteemi loomine ja tõhus reklaamimine, siis sellistel toodetel müügiga enam probleeme ei teki. Nagu juhtimisteoreetikud ütlevad: „Turunduse eesmärk on muuta müügipingutused tarbetuks. Tema eesmärk on klienti hästi tundma ja mõistma et toode või teenus oleks just viimasele sobiv ja müü ennast».

Ükski neist ei tähenda, et müügi- ja reklaamialased jõupingutused pole enam olulised. Need funktsioonid muutuvad osaks suuremast "turunduskomplektist", st turundustööriistade komplektist, mis peavad olema üksteisega harmooniliselt seotud, et saavutada turul maksimaalne mõju. Üldiselt on turundus inimtegevus, mis on kuidagi turuga seotud.

Turundusfunktsioonid moodustavad järgmised mõisted: vajadus, nõuded, nõudlus, toode, vahetus, tehing ja turg.

Turunduse algidee on inimvajaduste idee.

Tunne, mida inimene tunneb, et tal on millestki puudus. Inimeste vajadused on mitmekesised ja keerulised, kuid üldiselt on nende arv erinevalt vajadustest piiratud. Siin on põhilised füsioloogilised vajadused toidu, riietuse, soojuse ja ohutuse järele; ja sotsiaalsed vajadused vaimse intiimsuse, mõju ja kiindumuse järele; isiklikud vajadused teadmiste ja eneseväljenduse järele. Enamiku nendest vajadustest määravad kindlaks inimloomuse põhikomponendid. Kui vajadus ei ole rahuldatud, tunneb inimene end rahulolematuna ja püüab kas leida eseme, mis on võimeline vajadust rahuldama, või üritab seda uputada.

Teine turunduse põhiidee on inimese vajaduste idee.

Vajadus, mis on võtnud konkreetse vormi vastavalt indiviidi kultuurilisele tasemele ja isiksusele.

Näiteks eakal inimesel võib suhtlemisvajaduse kompenseerida televiisor, noorel - disko. Vajadused väljenduvad objektides, mis suudavad vajadust rahuldada viisil, mis on omane konkreetse ühiskonna või sotsiaalse grupi kultuuristruktuurile.

Ühiskonna arenedes kasvavad ka selle liikmete vajadused. Inimesed kohtavad üha rohkem objekte, mis äratavad neis uudishimu, huvi ja soovi. Tootjad omalt poolt võtavad sihipäraseid meetmeid, et stimuleerida soovi kaupa omada. Nad püüavad luua seost oma väljapandud ja inimeste vajaduste vahel. Toodet reklaamitakse kui vahendit ühe või mitme konkreetse vajaduse rahuldamiseks. Turundaja ei loo vajadust, see on juba olemas.

Müüjad ajavad vajadused sageli segi soovidega. Puursüdamiku tootja võib arvata, et klient vajab tema puurit, kuigi tegelikult vajab klient kaevu. Kui ilmub mõni muu toode, mis suudab kaevu paremini ja odavamalt puurida, tekib tarbijal uus vajadus (uue toote järele), kuigi vajadus jääb samaks.

Inimeste vajadused on praktiliselt piiramatud, kuid inimene ostab minimaalsete kulu-, aja- ja teabekuluga ainult neid kaupu, mis pakuvad talle suurimat rahulolu.

Nõudlus on vajadus, mida toetab ostujõud.

Konkreetse ühiskonna nõudmisi konkreetsel ajahetkel pole keeruline loetleda, samas kui selts saaks järgmise aasta tootmismahte planeerida eelmise aasta taotluste kogumi põhjal. Umbes nii juhtus NSV Liidus tootmise planeerimisega. Taotlused on aga ebastabiilne näitaja. Inimestel tüdineb päevakajalistest asjadest ja nad otsivad vaheldust vahelduse nimel. Mõned aastad tagasi tulid moodi sulejoped, mille nimel hüljati varem kasutatud riided, siis loobuti ka sulejopedest.

Valiku muutumine võib tuleneda ka hindade või sissetulekutaseme muutumisest. Inimene valib tavaliselt oma spetsiifilisi vajadusi ja ressursse arvestades toote, mille omaduste kombinatsioon pakub talle antud hinna eest suurimat rahulolu.

Toode on kõik, mis suudab rahuldada vajadust või vajadust ja mida pakutakse turule tähelepanu tõmbamise, omandamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil.

Tooted ei pruugi vajadustele vastata, võivad rahuldada osaliselt ja lõpuks täielikult rahuldada vajadusi ehk olla nn täiuslik toode. Mida paremini vastab toode tarbija soovidele, seda edukam on tootja. Mõiste "toode" ei piirdu füüsiliste objektidega. Tooteks võib nimetada kõike, mis suudab pakkuda teenust ehk rahuldada vajadust. Lisaks toodetele ja teenustele võivad need hõlmata isikuid, kohti, organisatsioone, tegevusi ja ideid. Tarbija otsustab, millist meelelahutussaadet telerist vaadata, kuhu puhkusele minna, milliseid ideid toetada jne.

Turundus toimub siis, kui inimesed otsustavad oma vajadusi ja soove vahetuse kaudu rahuldada.

Vahetus on turunduse kui teadusdistsipliini põhikontseptsioon. Selle lõpuleviimiseks peab olema täidetud viis tingimust:

1. Peab olema vähemalt kaks külge.
2. Igal poolel peab olema midagi, mis võiks olla teisele poolele väärtuslik.
3. Iga osapool peab suutma suhelda ja oma kaupa kohale toimetada.
4. Igal poolel peaks olema täiesti vabadus teise poole pakkumist vastu võtta või tagasi lükata.
5. Kumbki pool peab olema veendunud, et teise poolega on soovitav või soovitav suhelda.

Need viis tingimust loovad ainult vahetuse potentsiaali. See, kas vahetus toimub, sõltub pooltevahelisest kokkuleppest selle tingimuste osas. Kui vahetus on turunduse kui teadusdistsipliini põhimõiste, siis turundusvaldkonna põhimõõtühikuks on tehing.

Tehing on äriline väärtusevahetus kahe poole vahel. Näiteks annab ostja müüjale teatud summa ja saab talle vajaliku kauba. See on klassikaline rahatehing. Bartertehingus vahetatakse asju - päevalilled vahetatakse metalli või teenuste vastu - advokaat teeb arstile testamendi vastutasuks tervisekontrolli eest.

Tehing sõltub mitmest tingimusest:

1. vähemalt kaks väärtust olulist objekti;
2. selle rakendamise kokkulepitud tingimused;
3. kokkulepitud täitmise aeg;
4. toimumiskoht kokku lepitud.

Tehingu tingimusi toetab ja kaitseb reeglina seadus.

Mõistest "tehing" saate minna otse mõiste "turg" juurde.

Turg on toote olemasolevate ja potentsiaalsete ostjate kogum. Erinevates majandussüsteemid inimeste vajaduste rahuldamise viisid on erinevad. Primitiivses keeles sotsiaalsed struktuurid valitseb isevarustatus - vajadusi on vähe ja iga inimene varustab end kõige vajalikuga. Detsentraliseeritud vahetuse korral otsib iga teatud toote tootja iga teda huvitava kauba tarbijaga ja teeb tehingu temaga. Kolmas meetod on tsentraliseeritud vahetus, mis nõuab vahetusse täiendava osaleja - kaupmehe ja - ilmumist konkreetne koht börs - turg.

Mõnel juhul võib turg tekkida eraldi toode või teenust, millel on väärtus. Näiteks koosneb tööturg inimestest, kes on valmis oma tööjõudu vastutasuks pakkuma palgad või kaubad. Rahaturg rahuldab inimeste vajadusi, võimaldab laenata, laenata, säästa raha ja tagada selle turvalisus.

"Turu" mõiste juurde võime tagasi pöörduda põhikontseptsioon"turundus". Vahetusprotsess nõuab teatud toiminguid. Igaüks, kes soovib müüa, peab leidma ostjad, välja selgitama nende vajadused, kujundama sobivad tooted, viima need turule, ladu, transportima, pidama hinnaläbirääkimisi jne. Turundustegevuse aluseks on protsessid nagu tootearendus, uuringud ja kommunikatsioon. , levitamise korraldamine, hindade määramine, teenuse juurutamine.

Kuigi üldiselt peetakse turundust müüjate pärusmaaks, tegelevad sellega ka ostjad. Koduperenaised tegelevad ise turundusega, kui nad otsivad vajalikke tooteid. Defitsiitset kaupa otsides peab ettevõtte tarnija otsima müüjaid.

Müüja turg- See on turg, kus müüjatel on rohkem võimu ja kus ostjad peavad olema kõige aktiivsemad. Ostjate turg- See on turg, kus ostjatel on rohkem võimu ja kus müüjad peaksid olema kõige aktiivsemad.

Arenenud turumajandusega riikides, kus turundus kujunes, hakkas 50ndate alguses kaupade pakkumine ületama nende nõudluse kasvu ja turundust hakati seostama müüjatega, kes üritasid ostjaid leida. Seetõttu käsitletakse turundusprobleeme tavaliselt kui probleeme, mis tekivad müüja jaoks ostja turul.

Ostukäitumine lõpptarbijad - üksikisikud või pered, kes ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks tarbimiseks.

Tarbijaturg- üksikisikud ja perekonnad, kes ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks tarbimiseks.

Turundussegu(või turundusmiks) esindab peamisi tegureid, mida käsitletakse turunduse juhtimine. See koosneb neljast elemendist, nn " neli P» - toode, hind, levitamine ja reklaamimine.

Turunduse juhtimise eesmärgid ja struktuur

JUHTIMINE TURUNDUSPOSITSIOONILT (turundusjuhtimine on tegevuste analüüs, planeerimine, elluviimine ja kontroll, mille eesmärk on luua, tugevdada ja hoida kasumlikku vahetust sihtklientidega, et saavutada teatud organisatsioonilised eesmärgid, nagu kasumi teenimine, müügimahu suurendamine, suurendamine aktsiaturg jne.

TURUNDUSE FUNKTSIOON on mõjutada nõudluse taset, ajastust ja olemust selliselt, et see aitaks saavutada organisatsiooni eesmärke. Sellest järeldub, et turundusjuhtimine taandub nõudluse juhtimisele. Organisatsioon kujundab ettekujutuse oma toodete olemasolevast ja soovitud nõudluse tasemest. Tegeliku nõudluse tase võib igal ajahetkel olla soovitust madalam, sellega võrdne või sellest kõrgem. Turundusjuhtimine peab kõigi nende tingimustega toime tulema.

TURUNDUSOSAKONNA TÖÖTAJAD on ametnikud turuolukorra analüüsimise ja plaanide elluviimisega seotud ettevõtted. Nende hulka kuuluvad müügijuhid, reklaamitöötajad, müügiedenduse spetsialistid, turundusteadlased, tootejuhid ja hinnaspetsialistid.

TURUNDUSPROTSESS sisaldab:

1. turuvõimaluste analüüs;
2. sihtturgude valik;
3. turundusmiksi väljatöötamine;
4. turundustegevuste elluviimine.

TURUVÕIMALUSTE ANALÜÜS hõlmab teabe kogumist ja uurimist selle kohta turunduskeskkond, üksikute tarbijaturgude ja ettevõtete turgudel.

SIHTTURUDE VALIMINE hõlmab nõudluse mahtude mõõtmist, turu segmenteerimist, sihtsegmentide valimist ja toote positsioneerimist turul.

TURUNDUSMIKSI ARENDAMINE hõlmab toodete väljatöötamist, toodetele hindade määramist, toodete turustusviiside valikut ja toodete müügi edendamist.

TURUNDUSÜRITUSTE RAKENDAMINE on tagatud arendusega strateegilised plaanid ja jälgida nende rakendamist.

Turundusjuhtimise kontseptsioonid

On viis peamist lähenemisviisi, mille alusel äriorganisatsioonid hallata oma turundustegevused: tootmise täiustamise kontseptsioon, toote täiustamise kontseptsioon, äriliste jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon, turunduse kontseptsioon ning sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon. Need mõisted kujunesid välja erinevatel arenguperioodidel turumajandus. Üldine turunduse arendamise suundumus on rõhuasetuse nihkumine tootmiselt ja kaupadelt kaubanduslikele jõupingutustele, tarbijale ning järjest suurem tähelepanu tarbijaprobleemidele ja sotsiaalsele eetikale.

Tootmise täiustamise kontseptsioon(tootmiskontseptsioon) eeldab, et tarbijad eelistavad laialdaselt kättesaadavaid ja taskukohaseid kaupu ning seetõttu peaks juhtkond keskenduma tootmise parandamisele ja turustussüsteemi efektiivsuse tõstmisele.

Tootmise täiustamise kontseptsiooni rakendamine sobib kahes olukorras. Esimene on see, kui nõudlus toote järele ületab pakkumise. Sel juhul peaks juhtkond keskenduma tootmist suurendavate võimaluste leidmisele. Teine on see, kui kauba maksumus on liiga kõrge ja seda on vaja vähendada, mis nõuab tootlikkuse suurendamist (kuid samal ajal osa toodetest, mis jäävad ladudesse, kuna tootmiskulud on liiga kõrge ja seetõttu ei ole nõudlus selle järele suur, tuleb müüa alandatud hindadega. See võib negatiivselt mõjutada selle toote tootmise ja (või) müügiga tegelevat ettevõtet).

Toote täiustamise kontseptsioon(tootekontseptsioon) eeldab, et tarbijad on huvitatud toodetest, mis pakuvad kõrgeimat kvaliteeti, parimat jõudlusomadused ja omadused ning seetõttu peab organisatsioon suunama oma energia toote pidevale täiustamisele.

Selle kontseptsiooni kasutamine võib anda ettevõttele teatud eeliseid ainult lühiajaliselt, kuid üldiselt toob toote täiustamise kontseptsioon kaasa "turunduse lühinägelikkuse". Kogu tähelepanu pööramine seda liiki oma tooteid, võib müüja kaotada tähelepanu tarbijate vajadustele. Näiteks USA-s juhtkond raudteed uskusid, et tarbijad tahavad ronge, mitte transporti, ja ei näinud lennufirmade ja kaubaveo ohtusid. Slaidireeglite tootjad uskusid, et insenerid vajavad joonlaudu, mitte arvutuste tegemise oskust, ja jätsid tähelepanuta taskukalkulaatorite ohu.

Kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon(müügikontseptsioon) eeldab, et tarbijad ei osta ettevõtte tooteid piisavas koguses, kui ettevõte ei tee piisavalt müügi- ja müügiedendustegevust.

Sellest kontseptsioonist juhindudes on välja töötatud erinevad meetodid potentsiaalsete tarbijate tuvastamiseks ja neile toote nn kõvaks müümiseks, kui ostjat aktiivselt mõjutatakse, sundides teda tegelikult ostma.

Turunduskontseptsioon(turunduskontseptsioon) eeldab, et organisatsiooni eesmärkide saavutamise võti on tinglike turgude vajaduste ja nõudmiste tuvastamine ning soovitud rahulolu pakkumine konkurentide omadest tõhusamal ja produktiivsemal viisil. Turunduskontseptsioonis ei ole tähelepanu objektiks toode, vaid ettevõtte kliendid oma vajaduste ja nõudmistega. Sel juhul saab ettevõte kasumit tarbijate rahulolu loomise ja säilitamise kaudu.

Kahte viimast mõistet kõrvutades võib ka märkida, et äriliste jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon ehk nagu seda nimetatakse ka müügikontseptsiooniks on iseloomulik Venemaa turgüldiselt ja turunduskontseptsiooni kasutatakse äärmiselt harva, eriti luksuselamute ehitamisel.

Sotsiaalne ja eetiline turunduskontseptsioon(ühiskondlik turundus) eeldab, et ettevõtte ülesanne on tuvastada sihtturgude vajadused, soovid ja huvid ning pakkuda soovitud rahuldust tõhusamal ja produktiivsemal (kui konkurendid) viisil, säilitades ja suurendades samal ajal tarbija ja ühiskonna heaolu. tervikuna.

See kontseptsioon kujunes välja suhteliselt hiljuti, pärast seda, kui jõuti järeldusele, et puhta turunduse kontseptsioon on kaitse seisukohalt ebapiisav. keskkond, puudus loodusvarad ja mitmed muud sotsiaalsed ja eetilised probleemid. Lõppkokkuvõttes ei käsitle puhta turunduse kontseptsioon ostja vajaduste ja tema pikaajalise heaolu vaheliste võimalike konfliktide probleemi. Sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon eeldab kolme teguri tasakaalu: ettevõtte kasum, ostuvajadused ja ühiskonna huvid.

Turunduse infosüsteem ja turundusuuringute protsess

Kahekümnenda sajandi alguses olid enamik ettevõtteid väikesed ja nende töötajad tundsid oma kliente isiklikult. Juhid kogusid turundusteavet oma püsiklientidega suheldes. Seejärel hakkasid esile kerkima ja tugevnema kolm trendi, mis tingisid vajaduse hankida ulatuslikumat ja paremat teavet.

1. Üleminek kohalikult turunduselt riiklikule turundusele. Firmad laiendavad pidevalt oma turuterritooriumi ja nende juhid ei tunne enam oma kliente vahetult. Vaja on uusi kogumismarsruute turundusteave.

2. Üleminek ostuvajadustelt ostuvajadustele. Sissetulekute kasvades muutuvad ostjad toodete valikul valivamaks. Müüjatel on järjest raskem ennustada klientide reaktsioone toodete erinevatele omadustele, disainile ja muudele omadustele. On vaja erilisi turuuuring.

3. Üleminek hinnakonkurentsilt hinnavälisele konkurentsile. Müüjad kasutavad üha enam hinnaväliseid turundusmeetodeid, nagu bränding, reklaam ja müügiedendus. On vaja moodustada süsteem tagasisidet, mis annab teavet selle kohta, kuidas turg nende meetodite kasutamisele reageerib.

Nende vajaduste rahuldamiseks arendavad paljud ettevõtted turundusinfosüsteeme.

TURUANDUSE INFOSÜSTEEM (turunduse infosüsteem) on pidevalt toimiv inimeste, seadmete ja metoodiliste võtete vaheliste suhete struktuur. See on loodud asjakohase, õigeaegse ja täpse teabe kogumiseks, klassifitseerimiseks, analüüsimiseks, hindamiseks ja levitamiseks, et parandada turundustegevuste planeerimist ja kontrolli.

Turundusinfosüsteem moodustab andmebaasi, mis olenevalt infoallikatest jaguneb sisearuandlussüsteemiks ja välisturundusinfo kogumise süsteemiks. Sisemine aruandlussüsteem (sisekirjete info) kajastab jooksvaid müüginäitajaid, kulusid, varude mahtusid jne.

SÜSTEEM VÄLISJOOKSE TURUNDUSTEABE KOGUMISEKS – allikate ja metoodiliste tehnikate kogum, mille kaudu juhid saavad igapäevast teavet ettevõtte ärikeskkonna kohta. See teave saadakse ajalehtedest ja eriväljaannetest, kataloogidest ning pärineb jaemüüjatelt ja ettevõtetelt, kes sellist teavet koguvad. Suured ettevõtted loovad teabe kogumiseks spetsiaalsed osakonnad.

Turundusuuring on turundustegevuseks vajaliku teabe kogumise protsess.

Turundusteave – hõlmab olulise turundusteabe hankimist avatud allikatest.

Selliste osakondade töömeetodid hõlmavad meediaanalüüsi, sotsiaaluuringuid (küsitlusi), ettevõttesiseseid uuringuid ja tulemusnäitajate analüüsi. Seega analüüsitakse ettevõtte kogukäivet, netokasum, ostjate osakaal külastajate koguarvust (külastajate loendussüsteem).

Kirjandus

• Bronnikova T. S., Tšernjavski A. G. Turundus: õpik. Taganrog: TRTU kirjastus, 1999.
• Kurtz D. Neli ajastut turunduse ajaloos // Reklaamiteadus.
• Kotler F. Turunduse alused. - M.: "Progress", 1991.
• Kotler F. Turundus ja juhtimine - Peterburi: PETER, 1999. - 896 lk.
// Ettevõtete ajakirjanduse loojate kogukond