Un antreprenor individual deține o rețea de farmacii. Pe cine poate angaja pentru postul de șef de farmacie? Care sunt cerințele pentru un manager de farmacie? Cerințe de calificare pentru șef de farmacie Introducerea unui șef de farmacie pentru o licență

Tip eșantion

APROBA

___________________________________ (inițiale, prenume)
(numele organizației, pre- ________________________
acceptarea etc., organizatorică (director sau alt
formă juridică) persoană oficială, autorizată
trebuie să aprobe
instrucțiuni nostalgice)
"" ____________ 20__

Descrierea postului
șeful farmaciei veterinare
______________________________________________
(numele organizației, întreprinderii etc.)

"" ______________ 20__ N_________

Real Descrierea postului dezvoltat și aprobat pentru
bază contract de muncă Cu __________________________________________
(numele funcției persoanei pentru care
___________________________________________________________ și în conformitate cu
această fișă a postului a fost întocmită)
prevederi Codul Muncii Federația Rusăși alte reglementări
acte de reglementare a relațiilor de muncă în Federația Rusă.

1. Dispoziții generale
1.1. Seful farmaciei veterinare apartine categoriei
lideri.
1.2. O persoană este numită în funcția de șef al unei farmacii veterinare,
având studii profesionale superioare (veterinare) și experiență de muncă
profil de cel puțin 5 ani.
1.3. Șeful unei farmacii veterinare ar trebui să știe:
- Constituția Federației Ruse;
- legile Federației Ruse, reguli regional
Și autoritățile locale administrare pentru implementarea de veterinar
Activități;
- teoretice şi baze organizatorice furnizarea de servicii veterinare
droguri;
- o listă de medicamente veterinare și produse de îngrijire a animalelor,
inregistrat la Departamentul de Medicina si Proceduri Veterinare
standardizarea si certificarea medicamentelor de uz veterinar si omologate pt
utilizarea pe teritoriul Federației Ruse;
- metode de control al calitatii medicamentelor de uz veterinar;
- regulile și procedurile de păstrare și depozitare a animalelor veterinare
pregătiri, provizioane și instrucțiuni pentru contabilitatea acestora;
- procedura de stabilire a preturilor;
- fundamente ale economiei, organizarii muncii si managementului;
- legislația privind munca și protecția muncii a Federației Ruse;
- reguli si reglementari de protectia muncii, masuri de siguranta,
salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor;
- _________________________________________________________________.
1.4. Seful farmaciei veterinare raporteaza direct la
________________________________________________________________________.
1.5. În absența șefului farmaciei veterinare (boală,
concediu, calatorie de afaceri etc.) atributiile sale sunt indeplinite de deputatul la
în lipsa unui astfel de - o persoană numită în modul prescris.
1.6. ______________________________________________________________.

2. Responsabilitățile postului
Șef farmacie veterinară:
2.1. Gestionează o farmacie veterinară în conformitate cu actuala
legislație.
2.2. Emite, obține licențe, permise relevante și altele
documente (certificate de conformitate, concluzii igienice) si
le reprezintă sau o parte din informațiile conținute în aceste documente,
pentru a informa cumpărătorii.
2.3. Aduce în atenția cumpărătorilor informații despre veterinar
preparate şi alte informaţii care contribuie la alegerea lor corectă şi
aplicarea.
2.4. Organizează munca echipei pentru implementarea în timp util și
serviciu de calitate populaţiei cu medicamente veterinare şi
produse de îngrijire a animalelor.
2.5. Asigură disponibilitatea echipamentelor, inventarul în conformitate cu
standardele necesare pentru menținerea calității și
siguranța medicamentelor de uz veterinar în timpul depozitării și vânzării acestora în loc
vânzări.
2.6. Desfășoară negocieri legate de livrări, comenzi și
vânzări de medicamente veterinare și produse de îngrijire a animalelor.
2.7. Intocmeste contracte de furnizare, contracte de vanzare, comisioane etc.
2.8. Oferă organizarea contabilității stocurilor și
transmite rapoarte privind volumul vânzărilor efectuate în relevante
organe.
2.9. Asigură starea corespunzătoare a sediului medicului veterinar
farmacii, disponibilitatea condițiilor adecvate pentru depozitarea substanțelor biologice
medicamente, medicamente, medicamente, echipamente, unelte etc.
2.10. Realizează utilizarea rațională a forței de muncă, financiare și
resursele materiale ale unei farmacii veterinare.
2.11. Organizează munca pentru planificarea personalului, rațional
plasarea, utilizarea, instruirea și evaluarea calificărilor personalului.
2.12. Monitorizează calitatea muncii prestate de subordonați
angajaților și respectarea acestora cu regulile de intern program de lucruȘi
standardele morale şi etice în procesul lor comunicare profesională Cu
cumpărători.
2.13. _____________________________________________________________.

3. Drepturi
Șeful unei farmacii veterinare are dreptul:
3.1. Acționează în numele farmaciei veterinare în relațiile cu
alte organizații și autorități publice.
3.2. Semnează și aprobă documentele din interiorul tău
competențe.
3.3. Solicitare din partea personalului informatie necesara si documente.
3.4. Dați instrucțiuni personalului farmaciei care trebuie respectate.
3.5. Luați decizii cu privire la impunerea de materiale și disciplinare
sancțiuni pentru angajații care nu efectuează sau în mod necorespunzător
îndeplinirea lor atributii oficialeşi pe încurajarea distinşilor
muncitorii.
3.6. Participați la întâlniri, conferințe, secțiuni,
care s-a ocupat de chestiuni legate de profesionalul său
competențe.
3.7. ______________________________________________________________.

4. Responsabilitate
Șeful farmaciei veterinare este responsabil pentru:
4.1. Pentru executarea necorespunzătoare sau neexecutarea oficialului lor
responsabilitățile conform prezentei fișe a postului
în limitele legislației actuale a muncii a Federației Ruse.
4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul exercitării lor
activitate, - în limitele actualelor reglementări administrative, penale şi
legislația civilă a Federației Ruse.
4.3. Pentru producerea de daune materiale - în limitele curentului
legislația civilă și a muncii a Federației Ruse.
4.4. ______________________________________________________________.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu ________________
(Nume,
_____________________________.
numărul și data documentului)

Șeful unității structurale (inițiale, prenume)
_________________________
(semnătură)

"" _____________ 20__

DE ACORD:

Șeful departamentului juridic

(inițiale, prenume)
_____________________________
(semnătură)

"" ________________ 20__

Sunt familiarizat cu instrucțiunea: (inițiale, prenume)
_________________________
(semnătură)

Încă din copilărie, m-am imaginat ca adult într-o haină albă. Iar când a venit momentul să aleg o profesie, mi-am dat seama că munca de medic nu ar fi interesant pentru mine nici moral, nici financiar. Dar pofta de cunoaștere a medicamentelor și-a luat amploare și am aplicat la o universitate farmaceutică specialitatea „farmacie”. Bune cunoștințe de bază de chimie și biologie, precum și diligență și interes pentru viitoare profesie m-a ajutat la studii.

Cinci ani de viață de student, apoi încă un an de studii postuniversitare, iar eu sunt farmacist certificat. Dar cum te prinzi tânăr specialist? Din fericire, acum există multe farmacii și lucrătorii sunt solicitați chiar și fără experiență. M-au dus la o farmacie mică să lucrez la prima masă. Aceasta înseamnă că trebuie să distribui (vând) medicamente clienților. Desigur, din prima zi nu am avut voie să fac asta. A fost un stagiu. Totuși, la universitate, de exemplu, se învață formula chimică a analginului și ce efect are, și nu cum arată cutia cu medicamente. Da, da, vorbesc despre faptul că a fost necesar să înveți sortimentul de farmacie și să poți găsi rapid medicamentul potrivit. Înțelegi despre ce vorbesc! Clientul, după cum știți, nu va aștepta mult. Datorită unor mentori buni, instruirea a decurs rapid și m-am apucat de treabă, continuând să-mi măresc baza de cunoștințe. Pentru fiecare farmacist, trecerea la funcția de manager de farmacie este o realizare și o descoperire în carieră. Doi ani mai târziu, am fost promovat. m-am bucurat Pozitie noua, dar am inteles ca acum am mai multa responsabilitate nu doar pentru munca mea, ci si pentru functionarea intregii farmacii. Este responsabil pentru absolut tot ceea ce se întâmplă în farmacie, chiar și în absența acesteia. Dificultatea a fost și în faptul că este necesar să se orienteze munca întregii echipe, care este formată doar din sexul frumos, în direcția corectă. Și, după cum știți, lucrați din plin echipa feminină dificil. Șeful farmaciei îndeplinește numeroase atribuții: controlul personalului, completarea cererilor de furnizare a medicamentelor, primirea mărfurilor și documentelor însoțitoare, este necesar să se controleze termenele de expirare ale medicamentelor, respectarea condițiilor de depozitare și afișarea pe rafturi. O alta punct important, care la început chiar m-a enervat, asta e management parțial situațiile financiare. Trebuie să verificați în permanență corectitudinea ținerii caselor de marcat, să pregătiți și să predați colecțiile și să păstrați mai multe rapoarte. De asemenea, managerul este obligat, dacă este cazul, să înlocuiască orice angajat. După cum spun mereu: „închideți gaura”. Trebuie să înlocuiți o asistentă, un etichetator sau un farmacist. De asemenea, trebuie să fii capabil să asculți oamenii, iar aceștia sunt cumpărători! Ei trebuie ascultați, mai ales persoanele în vârstă. Prin urmare, trebuie să aveți răbdare, să puteți rezolva disputele cu clienții pentru a nu exista conflicte, iar cazul să nu ajungă în cartea reclamațiilor. Este dificil atunci când cumpărătorii sunt oameni bolnavi sau cei ale căror rude sunt bolnave. Se întâmplă că, cu program de lucru în zilele lucrătoare de la 9.00 la 18.00, ajung la 8.00 și plec nu mai devreme de 20.00. Dar, în ciuda tuturor problemelor și dificultăților, îmi iubesc foarte mult meseria și cred că profesia mea este necesară pentru societate.

După ce am analizat problema, am ajuns la următoarea concluzie:
Șeful unei farmacii trebuie să aibă studii profesionale superioare în specialitatea „Farmacie”, studii postuniversitare și (sau) profesionale suplimentare și certificat de specialist în specialitatea „Tehnologie farmaceutică”, „Chimie și farmacognozie farmaceutică” (farmacist), sa aiba minim 3 ani experienta in specialitate . În organizațiile de farmacie situate în afara orașului, o organizație de farmacie poate fi condusă de un farmacist cu studii medii profesionale în specialitatea „Farmacie” și certificat de specialist în specialitatea „Farmacie”, fără a prezenta cerințe de experiență în muncă.

Motivul concluziei:
Codul Muncii al Federației Ruse nu stabilește niciunul cerinte speciale angajaţilor care aplică pentru funcţia de şef de farmacie. Ordinul Ministerului Sănătății al Federației Ruse din 04.03.2003 N 80 a aprobat Standardul industrial OST 91500.05.0007-2003 „Reguli pentru eliberarea (vânzarea) medicamentelor în organizațiile de farmacie. Dispoziții de bază” (denumit în continuare Standardul) ), care este obligatoriu pentru toate organizațiile de farmacie, indiferent de forma juridică organizațională și forma de proprietate angajată în comerțul cu amănuntul medicamente(clauza 1.2 din Standard).
Deci, conform clauzei 8.2 din Standard, o organizație de farmacie este condusă de un farmacist care are un certificat de specialist și experiență de lucru în specialitate de cel puțin 3 ani. În organizațiile de farmacie situate în afara orașului, o organizație de farmacie poate fi condusă de un farmacist cu certificat de specialist.
Cerințele pentru calificarea unui farmacist și a unui farmacist sunt stabilite în secțiunea „ Caracteristici de calificare posturi de lucrători în domeniul asistenței medicale” din Directorul unificat de calificare a posturilor de manageri, specialiști și angajați, aprobat prin ordin al Ministerului Sănătății și dezvoltare sociala RF din 23 iulie 2010 N 541n (în continuare - EKS).
EKC impune următoarele cerințe privind calificarea unui farmacist: studii profesionale superioare în specialitatea „Farmacie”, studii postuniversitare și (sau) profesionale suplimentare și certificat de specialist în specialitatea „Tehnologie farmaceutică”, „Chimie farmaceutică și farmacognozie ". EKS nu impune cerințe privind vechimea pe care trebuie să o aibă un farmacist, totuși, în virtutea clauzei 8.2 din Standardul pentru ocuparea funcției de șef de farmacie, un farmacist trebuie să aibă cel puțin 3 ani de experiență în specialitate. .
Un farmacist trebuie să aibă studii medii profesionale în specialitatea „Farmacie” și certificat de specialist în specialitatea „Farmacie” fără a prezenta cerințe de experiență în muncă.
În plus, în cazurile prevăzute dreptul muncii alte acte juridice normative cuprinzând norme dreptul muncii, angajatorul este obligat să organizeze exploatația pe cheltuiala fonduri proprii preliminar obligatoriu (la cererea pentru un loc de muncă) și periodic (în timpul activitatea muncii) examinări medicale (examinări) cu păstrarea locului de muncă (post) și a câștigului mediu pentru timpul de trecere a examinărilor medicale indicate (examinările) (articolul 212 din Codul Muncii al Federației Ruse).
După cum rezultă din clauza 8.6 din Standard, șeful farmaciei, ca și restul personalului, trebuie să fie supus unui control medical în modul prescris.
Lista cu dăunătoare și (sau) periculoase factori de producţie, în prezența cărora obligatoriu preliminar și periodic examene medicale(examinări), lista lucrărilor în cursul cărora se efectuează astfel de examinări, precum și procedura de efectuare a examinărilor medicale preliminare și periodice obligatorii, sunt stabilite prin ordin al Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse. 12 aprilie 2011 N 302n (în continuare - Ordinul N 302n).
Potrivit paragrafului 24 din Lista lucrărilor, în timpul efectuării cărora se efectuează examinări medicale (examinări) preliminare și periodice obligatorii ale angajaților (anexa N 2 la Ordinul N 302n), atunci când se desfășoară activități în organizații din industria medicală și rețeaua de farmacii legate de fabricarea, ambalarea și vânzarea fondurilor medicinale, angajații trebuie să se supună examinărilor medicale preliminare (la angajare) și periodice o dată pe an.

Răspuns pregătit:
Expert Serviciu Consultanta Juridica GARANT
Solovyov Oleg

Controlul calității răspunsului:
Referent al Serviciului de Consultanta Juridica GARANT
Kudryashov Maxim

Materialul a fost pregătit pe baza unei consultări scrise individuale furnizate ca parte a serviciului de Consultanță juridică.

Tema managementului personalului este practic inepuizabilă, prin urmare, pe de o parte, am vrut să mă încadrez cât mai mult în formatul propus. Informatii utile, dar, pe de altă parte, acest lucru ar duce la faptul că articolul ar fi o culegere a unui număr mare de fapte în absența unei structuri, iar acest lucru ar fi inacceptabil. Prin urmare, înainte de a scrie câteva articole pe tema managementului personalului, s-a decis pregătirea unui Eseu despre managementul personalului. Formatul eseului oferă mai multă libertate și uneori vă permite să nu enumerați toți numeroșii factori de influență, ci să vă concentrați pe cei mai importanți și mai interesanți.

Implementarea cu succes a oricăror acțiuni în companie depinde de cât de bine vor fi realizate aceste acțiuni de către personal. În general, putem spune că sistemul de management al companiei este în mare măsură un sistem de management al personalului.

Să analizăm cât de bine funcționează sistemul de management al personalului din lanțurile de farmacii

Faptul că astăzi sistemul de management al personalului din multe lanțuri de farmacii nu funcționează satisfăcător este evidențiat de următorii factori (nu toți sunt enumerați):

• În multe rețele, majoritatea soluțiilor care ar trebui implementate la nivel de farmacie nu sunt implementate deloc sau nu sunt implementate suficient de eficient. De fapt, aceștia se blochează la nivelul managerilor de farmacie în etapa de aducere și monitorizare a implementării instrucțiunilor conducerii către executanți (farmaciști).De exemplu, problema upselling-ului activ în farmacii este doar o chestiune de organizare. și management, dar câte lanțuri de farmacii este implementat și utilizat eficient acest instrument?
• Înțelegând acest lucru, conducerea lanțurilor de farmacii direcționează o parte din eforturile de management către farmaciști, ocolind managerii. De exemplu, un plan de vânzări pentru un farmacist poate fi stabilit direct de la birou (ocolind managerul). O altă dovadă indirectă a acestui punct este raportul dintre numărul de instruiri pentru farmaciști și manageri de farmacie. De regulă, există mai multe training-uri pentru farmaciști, deoarece se presupune că dacă farmacistul este instruit, atunci tot ceea ce a fost instruit, el va efectua. Din păcate, în absența unui sistem clar de management al personalului, acest lucru nu se va întâmpla.
• Absența în multe rețele de metode de evaluare a eficacității personalului de conducere.
• Lipsa managerilor profesioniști de farmacie.

Să ne oprim asupra competențelor managerilor de farmacie

Un cititor atent va sublinia că sistemul de management al personalului ar trebui să fie construit de sus în jos de la șeful lanțului de farmacii, angajații de birou până la manageri și farmaciști. Acest lucru este cu siguranță adevărat, dar din cauza diferenței semnificative în structura de management a lanțurilor de farmacii, este imposibil în cadrul articolului să se ofere organizarea optimă și setul necesar de funcții pentru manageri. nivel superiorși lucrători de birou. În același timp, logica șefilor (șefilor) de farmacie și a farmaciștilor în organizarea muncii este mai mult sau mai puțin asemănătoare, motiv pentru care în acest eseu ne vom concentra pe competențele de bază ale șefilor de farmacii în calitate de manageri juniori.

În munca oricărui lider se pot distinge 3 niveluri de responsabilitate:

Analiza eficacității implementării punctelor 2. și 3. este relativ ușor de verificat, aceste proceduri sunt descrise în celelalte articole ale mele.

O evaluare preliminară a eficacității managementului subordonaților și a unei farmacii poate fi efectuată folosind o simplă analiză expresă.

Analiza expresă a competențelor manageriale ale managerilor de farmacie

Vă propun să începem testul cu o enumerare generală a sarcinilor pe care le îndeplinesc managerii din farmaciile dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, faceți propria listă cu principalele acțiuni pe care șeful farmaciei trebuie să le efectueze și împărțiți-le în trei niveluri de responsabilitate a șefului. Acum cereți managerilor să pregătească o listă cu principalele activități pe care le desfășoară în timpul săptămânii în farmacii. Este indicat să solicitați o astfel de listă de la fiecare manager în mod individual. Acordați atenție modului în care viziunea dvs. asupra principalelor responsabilități se corelează cu viziunea angajaților dvs. Bineînțeles, dacă viziunea ta este puternic în dezacord, atunci acest lucru nu este de bun augur pentru compania ta, dar mai observ că coincidența răspunsurilor nu indică neapărat că totul este bine în această chestiune, pentru că. atât managerul cât și șeful rețelei se pot înșela la fel de bine. Este necesară corelarea răspunsurilor cu cele trei niveluri de responsabilitate managerială descrise mai sus.

A analiza opțiuni posibile raspunsuri:

• Dacă răspunsurile sunt dominate de prevederi precum „formarea sortimentului”, „comandarea mărfurilor”, „sortarea mărfurilor”, „menținerea standardelor sanitare”, etc., atunci acest lucru indică faptul că acest angajat are ca scop obținerea de rezultate prin propria muncă, cei . se gândește și cel mai probabil se comportă ca un „specialist superior”;
• Dacă „managementul farmaciei” sau „managementul personalului” apare printre toate prevederile de mai sus, atunci acest lucru indică faptul că acest angajat, cel puțin în gândurile sale, este angajat în muncă managerială.

Următoarea sarcină este de a formula ceea ce, de fapt, se înțelege prin „managementul subordonaților”. Enumerați responsabilitățile managerului în domeniul managementului operațional al subordonaților pe cont propriu, apoi adresați aceeași întrebare angajaților dvs. Fiți atenți la răspunsurile lor. De regulă, le lipsește complet structura. Ceea ce pare elementar este uneori greu de formulat.

Deci, principalele responsabilități ale liderului în domeniul managementului operațional al subordonaților sunt:

1. colectarea și planificarea informațiilor;
2. stabilirea obiectivelor;
3. organizatie de executie:
   • repartizarea sarcinilor;
   • asigurarea interactiunii;
4. motivatie:
   • formarea atitudinii față de muncă;
   • stabilirea interacțiunilor interpersonale;
5. controlul asupra executării comenzilor;
6. evaluarea eficacitatii procesului.

Examinați răspunsurile angajaților dvs. Sarcinile pe care le îndeplinesc pot fi împărțite în aceste elemente?

Acum să evaluăm modul în care un angajat gestionează o farmacie. Pune-i o întrebare despre principalii indicatori. Ce indicatori, în opinia sa, ar trebui monitorizați într-o farmacie? Ei bine, dacă numește indicatori precum: cifra de afaceri, profit brut, marja medie realizată, numărul de verificări, verificare medie, cota cecurilor cu discount etc. Mai rău, dacă angajatul tău începe să spună ceva fără legătură cu sortimentul, comandarea mărfurilor, depozitarea și prețul.

Următoarea ta întrebare ar trebui să fie de a cere numere specifice. Ce valoare au obținut indicatorii cheie enumerați în ultimul trimestru, lună, săptămână? Este grozav dacă managerul listează valorile tuturor indicatorilor din memorie (precizie suficientă - +/-10%); nu este rău dacă îi ia până la 5 minute pentru a obține această informație (acest lucru va indica că le are și este stocată „la îndemână”); este rău dacă managerul nu vă poate răspunde solicitării în câteva ore. Asta înseamnă că ea nu deține situația și nu gestionează farmacia.

Pentru a evalua eficacitatea managementului personalului, ar trebui folosiți aceiași indicatori, dar distribuiți „de către produse farmaceutice”.

Întrebări suplimentare pentru „cei mai buni” pot fi întrebări similare despre planurile lanțului de farmacii, farmacii, precum și întrebări despre principalii indicatori ai concurenților acestei farmacii.

Ultima întrebare care determină competența șefului unei farmacii este o mică sarcină practică. Încercați să „încărcați” suplimentar capul noului munca responsabila implicând nevoia de a-și folosi abilitățile manageriale. De exemplu, pentru a defini un portret al unui cumpărător, descrieți un profil profesional (cu indicatori financiari) al subordonaților săi, împreună cu subordonații săi (!) clarificați fișa postului unui farmacist etc.

Dacă primiți răspunsul la o astfel de solicitare „Suntem ocupați, cine va dezasambla marfa?! Când ar trebui să comandăm produsul? etc., atunci nu poți insista asupra îndeplinirii sarcinii, pentru că trebuie să începeți de la cauza principală, care în acest caz este că angajatul nu se consideră un lider și nu este un lider, el este un simplu „farmacist senior”.

De ce a apărut o astfel de situație?

De ce nu sunt suficienți șefi (manageri) de farmacii calificați pe piața farmaciilor? În opinia mea, există mai multe motive:

• Nivel scăzut de pregătire managerială din cauza lipsei unui curs de management în universitățile farmaceutice. Organizarea economiei farmaciei (care și-a amintit acest subiect) nu are legătură cu managementul personalului ca atare, doar uitați-vă la curriculum.
• Managerii lanțurilor de farmacii nu acordă suficientă atenție problemei formării managerilor în metodele de management.
• Nepretenție/toleranță a conducerii superioare față de slăbiciunea managerială a managerilor de farmacie.

Astfel, lanțul de acțiuni obișnuit, dar fără capăt al șefului unei farmacii arată astfel:

1. lipsa unei înțelegeri clare și detaliate a responsabilităților lor;
2. ignorarea listei instrumente de management, pe care este indicat să-l folosească pentru îndeplinirea eficientă a atribuțiilor de serviciu;
3. nivel scăzut de calificare managerială;
4. ignorarea subconștientă a managementului ca mijloc de a obține rezultate, percepția managementului ca un plus neplăcut la o poziție de conducere;
5. prioritatea obținerii rezultatelor în detrimentul managementului;
6. alocarea timpului pentru managementul rezidual;
7. lipsa constantă de timp pentru management.

Cum să schimbi situația și ce trebuie făcut mai întâi?

În primul rând, să ne evaluăm poziția. Nu fi leneș, fă cu angajații tăi analiza expresă descrisă mai sus. Este foarte important să înțelegeți cu cine lucrați. Trebuie avut în vedere faptul că nivelul insuficient de competență managerială a angajaților dvs. este, în primul rând, neajunsurile și neajunsurile dvs. sistem existent management, pe de o parte, iar pe de altă parte, acesta este potențialul de creștere pe care îl puteți utiliza. Elaborați un program de acțiune și luați măsuri.

În al doilea rând, alegeți un curs de studiu și începeți să îl implementați. Analiza expresă vă va permite să înțelegeți ce competențe ale angajaților dvs. trebuie consolidate. Acum stabiliți la ce traininguri trebuie să participe supervizorii dvs. Stabiliți puncte de control, cunoștințe pe care le veți controla după finalizarea antrenamentului. Încercați să vă asigurați că instruirea nu este în zadar: managerii de la traininguri trebuie să participe și nu doar să urmeze cursul. După antrenament, testați-vă în mod regulat cunoștințele de bază.

În al treilea rând, construiți munca în lanțul de farmacii, astfel încât să le solicite angajaților să-și dezvolte abilitățile manageriale.

De exemplu, puteți implementa următoarea secvență de acțiuni:

1. conducerea lanțului de farmacii dezvoltă un sistem de planuri în cascadă (trebuie înțeles că, în absența unui sistem de raportare dezvoltat cu suficientă „profunzime” a statisticilor, toate planurile vor fi foarte aproximative);
2. conducerea lanțului de farmacii elaborează și implementează un sistem de raportare pentru șefii de farmacii;
3. întâlnirile managerilor încep cu o discuție asupra principalelor rezultate ale sistemului de raportare (NB! Dacă lanțul de farmacii nu are cel puțin întâlniri lunare ale managerilor de farmacie, atunci această situație trebuie corectată urgent);
4. Treptat, conducerea lanțului de farmacii transferă posibilitatea distribuirii sarcinile planificate in interiorul farmaciei pentru manageri;
5. managerii calculează independent (!) un plan pentru o farmacie (trimestru/lună), procedura „Protecția planului” este introdusă în rețeaua de farmacii.

Aceste acțiuni vor direcționa gândurile managerilor către un canal managerial și le vor arăta cum să facă rezultate financiare farmaciile depind de eforturile lor directe.

În al patrulea rând, învață-te și împărtășește cu angajații tăi noile evoluții în domeniul managementului.

În al cincilea rând, împreună cu subordonații dvs. (când sunt gata), schimbați fișele postului.

Responsabilitățile postului (șefilor) unei farmacii din multe lanțuri de farmacii sunt foarte asemănătoare cu fișa postului unui specialist senior, maistru.

• Analizați fișa postului existentă a managerului de farmacie. Trageți concluzii dacă îi cere angajatului să fie un lider sau dacă îl împinge să îndeplinească sarcinile standard ale unui specialist senior.
• Observ că dacă această instrucțiune este standard (descărcată de pe Internet sau există doar pentru contabilitate și un contract de muncă), atunci cel mai probabil aveți o fișă de post pentru un specialist senior.
• Dacă instrucțiunile dvs. spun ceva de genul „... un angajat trebuie să gestioneze o farmacie” fără a descrie instrumentele, instrucțiuni specifice despre cum să faceți acest lucru și ce valori ale principalelor indicatori financiariîn timp ce trebuie să realizați, atunci aveți fișa postului unui specialist senior.

Al șaselea, cine nu este pregătit să se schimbe, să învețe, concediază-l.

Dacă găsești în companie un specialist incompetent (pe care, teoretic, sistemul de căutare și atragere a personalului nu ar fi trebuit să-l rateze), atunci sarcina ta este să-l antrenezi la nivelul acceptat în companie. Dacă, după pregătire, competența acestui angajat lasă de dorit, atunci ar trebui să i se acorde un avertisment serios. Dacă încă nu există nicio schimbare după aceea, ar trebui să-l concediezi politicos. Dacă compania dumneavoastră spune da cei mai buni specialisti, înseamnă și că ea spune „nu” tuturor celorlalți.

Nu pot să nu remarc importanța acestei prevederi, pentru că dacă nu știi să tragi, atunci te dau afară ca lider (adică, în cel mai bun caz, instrucțiunile tale sunt doar pe jumătate îndeplinite).

concluzii

În loc de concluzii, voi repeta mesajul pe care l-am conturat la începutul articolului. Puterea companiei depinde direct de cât de exact sunt comunicate farmaciștilor comenzile conducerii lanțului de farmacii. Principalii conducători ai politicii companiei sunt șefii de farmacii. Prin urmare, este necesar să pariezi pe lideri. Orice companie este puternică tocmai în personalul de conducere. În cazul în care există lideri profesionisti, șefi - veți educa farmaciști competenți, nu există astfel de șefi - veți obține farmaciști mediocri și o lipsă constantă de personal.

În conformitate cu paragraful 8.2 aprobat prin Ordinul Ministerului Sănătății al Federației Ruse din 4 martie 2003 N 80 din Standardul industrial „Reguli pentru eliberarea (vânzarea) medicamentelor în organizațiile de farmacie. Dispoziții de bază” OST 91500.05.0007-2003 (modificat la 18 aprilie 2007), o organizație de farmacie este condusă de un farmacist care are certificat de specialist și experiență de lucru în specialitate de cel puțin 3 ani. În organizațiile de farmacie situate în afara orașului, o organizație de farmacie poate fi condusă de un farmacist cu certificat de specialist.
În plus, în conformitate cu paragraful 4 „c” aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 22 noiembrie 2011 N 1081 „Regulamente privind autorizarea activităților farmaceutice” (modificat la 15 aprilie 2013), una dintre cerințele de licențiere pentru comerțul cu amănuntul cu medicamente este acela de organizația șef de farmacie ale cărei activități sunt direct legate de cu amănuntul medicamente, eliberarea, depozitarea, transportul și fabricarea acestora de studii superioare farmaceutice și experiență de muncă în specialitate de cel puțin 3 ani sau studii medii farmaceutice și experiență de muncă în specialitate de minim 5 ani, certificat de specialist.
Din totalitatea normelor de legislație de mai sus rezultă că șeful unei organizații de farmacie orășenească poate fi un farmacist cu o vechime de minim 5 ani în specialitatea sa.
Rețineți că, în conformitate cu Ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse din 23 iulie 2010 N 541n „Directorul unificat de calificare pentru posturile de manageri, specialiști și angajați” (secțiunea „Caracteristicile de calificare ale pozițiilor lucrătorilor din Sectorul Sănătate”), „Directorul (șeful) unei organizații farmaceutice are următoarele cerințe calificări: Studii profesionale superioare în specialitatea „Farmacie” și certificat de specialist în specialitatea „Management și Economia Farmaciei”, experiență de muncă în posturi de conducere cel putin 5 ani. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că „Regulamentul de licențiere...” de mai sus, care este un normativ ulterior act juridicși, în plus, are și un statut juridic superior, deoarece este aprobat nu de minister, ci de Guvernul Federației Ruse, atenuează Ghid de calificareși cerințele Standardului industriei pentru calificarea șefului unei organizații de farmacie.
Prin urmare, șeful unei organizații de farmacie poate fi un farmacist cu cel puțin 5 ani de experiență în muncă. Un farmacist cu mai puțină experiență în muncă nu poate ocupa funcția de șef al unei organizații de farmacie, chiar dacă are un neterminat educatie inalta după specialitate.
În concluzie, subliniem că toate cele de mai sus se aplică exclusiv șefului organizației de farmacie și nu se aplică șefilor diviziilor structurale ale organizației, prin urmare, șefului farmaciei, care este unitate structurală organizație de farmacie, poate exista un farmacist cu certificat de specialist fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă.