» »

konsultatsiooniettevõte. Mis on nõustamine: liigid, vormid, selle erinevus coachingust, konsultatsioonifirma peamised ülesanded ja eesmärgid

Tere! Selles artiklis räägime nõustamisest.

Täna õpid:

  1. Nõustamise mõiste ja liigid;
  2. Mis kasu on nõustamisest äritegevuse jaoks;
  3. Millised on konsultatsioonitegevuse etapid.

Iga ettevõtte omanik või ettevõte, olgu see siis suur või mitte väga sageli, vajab abi väljastpoolt. Inimene ei saa kõike teada, aga juhtub ka nii, et olemasolevale probleemile on vaja värsket pilku vaadata.

Mis on nõustamine lihtsate sõnadega

Ka kõige suurema ettevõtte seisukorras ei ole võimalik mitut asjatundjat mahutada erinevad valdkonnad. Kui aga ettevõttel on eesmärk areneda, turgu vallutada, läheb varem või hiljem selliste ekspertide nõuannet vaja. Mis on siis nõustamine?

Konsulteerimine on juhtimiskonsultatsiooni protsess, juhtimispersonal ja teised töötajad finants-, õigus-, investeerimis- ja muudel teemadel.

Natuke ajalugu

kodune nõustamine as ametialane tegevus hakkas Venemaal arenema 90ndatel. See on otseselt seotud muutusega mitte ainult majandussüsteemis, vaid ka poliitilises. 1991. aastal oli konsultatsioonifirmasid vaid umbes 20.

Koos arenguga turusuhted Konsultatsiooniteenuste turg hakkas kiiresti kasvama. Need teenused on muutunud juhtidele arusaadavamaks, professionaalsemaks. Tasapisi hakkas konkurentsi tase tõusma, edasi Venemaa turg teenused tulid suured mängijad Läänest on see viinud konsultatsioonitööstuse kvalitatiivselt uuele tasemele.

Konsultatsioonifirma - mis see on

Seda tüüpi ettevõtted tegelevad oma klientidele nõustamisteenuste pakkumisega. Enamasti on tegemist välisfirmadega ja on seotud oma klientide ettevõtetega. Nad pakuvad abi erinevaid valdkondi selle tegevust.

Samas ei kanna nad täit vastutust lõpuks saavutatava tulemuse eest. Küsimusele, millega konsultatsioonifirmad tegelevad, ühemõttelist vastust pole.

Üldiselt on nende tegevus järgmine:

  • Abi osutamine erinevates valdkondades;
  • Konsultatsiooniteenused;
  • Organisatsiooni- ja juhtimistegevuse planeerimine.

Konsultatsioonifirmade tööpõhimõtted

Konsultatsioonifirmad järgivad oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:

  • Kõik nad kasutavad oma töös tõenduspõhiseid andmeid;
  • Kasutades selliseid tööriistu nagu infotehnoloogia;
  • Spetsialistidel on õigus pakkuda kliendile oma teaduslikku ideed, kui see aitab kliendil tekkinud probleemi lahendada.

Nõustamise tüübid

Kaasaegses majanduses on nõustamist mitut sorti. Vaatame üle ja pakume lühikirjeldus levinuim neist.

Finantsnõustamine

See on teenuste komplekt, mis on loodud usaldusväärse ja toimiva finantsjuhtimissüsteemi loomiseks. See hõlmab: ettevõtte tegevuse analüüsi ja auditi läbiviimist, finants- ja eelarvealase konsultatsiooni, tugevdamise meetodite tutvustamist. finantssüsteem ettevõtted.

Juhtimiskonsultatsioonid

See aitab välja selgitada, millised ettevõtte valdkonnad on kõige haavatavamad, korrigeerib ettevõtte tegevust tervikuna.

See omakorda jaguneb mitmeks rühmaks:

  • Strateegiline – võimaldab analüüsida turgu globaalses ja lokaalses mõttes, arvutada võimalikke riske;
  • Turundus- aitab välja töötada ettevõtte strateegiat, diagnoosida sihtrühma. Selle peamine eesmärk on müügi suurendamine, samuti reklaamikulude vähendamine;
  • personal – nõustamine töötajate valiku ja koolitamise alal , ettevõttekultuuri loomine ja arendamine .

Lisaks kõigele eelnevale aitab seda tüüpi nõustamine lahendada järgmisi ülesandeid:

  • Parandada kõigi ettevõtte juhtimisstruktuuride tööd;
  • Õppige uusi juhtimisvõtteid;
  • Töötada välja süsteem töötajate motiveerimiseks;
  • Optimeerige äriprotsesse.

Investeerimisnõustamine

Kui ettevõtte juhid valivad kapitali investeerimise või väljastpoolt kaasamise skeeme, tuginevad nad peamiselt spetsialistide soovitustele, kes oskavad vajalikku abi pakkuda.

Investeerimisnõustamise funktsioonid:

  • Interaktsioonide rakendamine krediidiorganisatsioonid, kindlustusseltsid ja ametiasutused;
  • Investeerimisprojektide väljatöötamise abistamine;
  • Juriidiline investeerimisnõustamine.

HR nõustamine

Personalinõustamine on muutumas üha populaarsemaks.

Selline nõustamine hõlmab:

  • Personali sertifitseerimine;
  • Personaliarvestus;
  • Personali audit;
  • Analüüs personalipoliitika;
  • Dokumendivoo analüüs;
  • Personalipoliitika tööseadusandluse normidele vastavuse analüüs.

Personalinõustamise kaudu saate:

  • Kujundada teatud ettevõttekultuur;
  • Diagnoosida, kui lojaalsed on töötajad ettevõttele;
  • Tõsta kogu personalijuhtimissüsteemi efektiivsust;
  • Töötada välja kriteeriumid personali töö hindamiseks.

Seda tüüpi nõustamine võimaldab juhtkonnal korraldada tööd mitte ainult meeskonnaga tervikuna, vaid ka iga töötajaga eraldi.

Juriidiline nõustamine

IN kaasaegsed tingimusedäri ajamisel on sageli vaja tegelda tekkivate juriidiliste olukordadega. Ja olukorda ennast on raske läbipaistvaks nimetada, siis vajab juht kindlasti professionaali abi. Ja kui ettevõttes pole põhikohaga juristi, siis ei saa ka ilma konsultatsioonifirma spetsialisti kaasamata.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamisalase nõustamise eesmärk on tõsta mitte ainult raamatupidamise efektiivsust. raamatupidamist, vaid ka selle õigsust kontrollida. Tavaliselt osutavad selliseid teenuseid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid.

Raamatupidamisnõustamisteenused koosnevad:

  • Arvestuspõhimõtete väljatöötamise ja kujundamise teenused;
  • Konsultatsioonid raamatupidamissüsteemi ülesehitamisel. raamatupidamine;
  • Abistamine raamatupidamisaruannete koostamisel;
  • abi föderaalsele maksuteenistusele aruannete koostamisel;
  • Vaidlusolukordade arvestamine ja konsultatsioonid raamatupidamises.

Haridusalane nõustamine

Seda tüüpi nõustamise praktiline tähtsus seisneb selles, et konsultant:

  • Viib läbi seminare;
  • Korraldab loenguid ja koolitusi;
  • Arendab õppevahendid.

Lihtsamalt öeldes koolitavad konsultandid välja kliendi ettevõtte personali.

Asjatundlik nõustamine

Selle olemus on järgmine: klient seab konsultandile ülesande ja ta omakorda abiga enda kogemus ja teadmistele, samuti erinevatele allikatele, probleemidele tuginedes võtmed kätte lahendus. Lisaks probleemile lahenduse väljatöötamisele saab ekspert ka probleemi diagnoosida.

Klient ei osale probleemi lahenduse väljatöötamises.

Projekti nõustamine

Projektinõustamine on konsultandi ja ettevõtte töötajate ühine töö, mille käigus otsustatakse, kuidas ettevõtte tegevust optimeerida. Seda tüüpi nõustamist nimetatakse pikaajaliseks.

Interneti-konsultatsioon

See nõustamistegevuse valdkond võib hõlmata järgmist:

  • Infotehnoloogiate arendamine arvestades konkreetse ettevõtte vajadusi;
  • Tehnoloogia hoidmine kõrgel tasemel;
  • Olemasolevate probleemide tuvastamine;
  • Kvaliteetse infotaristu loomine.

Milliseid ülesandeid konsultatsioonifirmad lahendavad?

Spetsialistide konsultatsioonid võivad aidata järgmistes olukordades:

  • Kui teil on vaja kohandada äriprotsesside juhtimist;
  • Millal on vaja ettevõtte ümberkorraldamist?
  • Ettevõtte või ettevõtte maksevõime taastamiseks;
  • Toetus ettevõtete ühinemisel;
  • Kui nõutakse kinnisvara soetamisel;
  • Eelarve koostamine;
  • Areng;
  • Kui peate koostama finantsprognoosi ja nii edasi.

See teenuste loetelu ei ole täielik ja seda võidakse täiendada muude üksustega.

Konsultatsioonitegevuse läbiviimise etapid

Iga ettevõtet võib nimetada elavaks, pidevalt arenevaks organismiks. Kui keha ebaõnnestub, on vaja arsti. Kuid ravi peaks tegema professionaal, mitte amatöör. See tähendab, et konsultatsioonifirmal peaks olema tõsine praktiline kogemus.

1.Klient tunnistab teatud probleemi olemasolu. Kui klient mõistab, et ta ei suuda ettevõttes tekkinud probleeme lahendada ilma professionaalide abita.

Näide: kondiitrifirma juht seadis endale ülesandeks suurendada toodete mahtu. Kuid tekkis probleem: juhil endal ja ettevõtte spetsialistidel pole selleks piisavalt teadmisi. Eesmärgi saavutamiseks otsustatakse kutsuda väliseksperte. Ja see otsus on mõistlik ja õigustatud.

2.Esmaste konsultatsioonide läbiviimine ja lepingu sõlmimine. Sobiva ettevõtte valimisel peate konsulteerima selle spetsialistiga. Seejärel sõlmitakse leping.

Lepingusse tuleb lisada järgmised elemendid:

  • Ajavahemik, mille jooksul tööd tehakse;
  • teenuste täielik loetelu koos maksumusega;
  • Tingimused, millega seoses saab muuta konsultandi tasu suurust;
  • Lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimused;
  • Mõlema poole kohustused.

Lepingut saab sõlmida nii ühekordselt kui ka pikemaks perioodiks. Lepingu saab sõlmida nii töölepingu vormis kui ka töölepingu vormis.

3. Koostööks vajalikke andmeid kogutakse. Konsultatsioonifirma spetsialistid koguvad ja analüüsivad selles koostööetapis andmeid, mis aitavad kindlaks teha, kui tõsine probleem on. Peamine on siin kindlaks teha, milles probleem on, ja töötada välja selle lahendamise plaan.

4. Probleemile lahenduse väljatöötamise protsess. Seda etappi võib nimetada peamiseks. Olles tuvastanud probleemi ja selle põhjused, koostavad spetsialistid plaani, mille järgi probleem kõrvaldatakse.

5. Otsuste elluviimise protsess ja nende täitmise jälgimine. Kõik plaanis ette nähtud protseduurid viiakse läbi konsultantide järelevalve all. Samuti on selle käigus võimalik ettevõtte töötajate koolitamine.

6. Saadud tulemuste hindamise protsess. Objektiivse hinnangu tulemustele saab anda alles teatud aja möödudes. Ettevõtte juht koos täitva ettevõtte esindajatega teeb tulemused kokku.

7. Lõplike finantsarvutuste koostamine. Kui kõik tegevused viidi ellu õigeaegselt, kasvasid tootmisnäitajad, kasvasid ettevõtte tulud – see on näitaja, et tehtud tegevused olid tulemuslikud, tuleb teha lõpparve konsultatsioonifirmaga. Lepingus märgitud summa kantakse täitva äriühingu arvele.

Olukorrad, kus on vaja konsulteerida

  • Ettevõtte juhtkonnal ja töötajatel pole uusi ideid, ettevõte on jõudnud stagnatsiooniperioodi;
  • Juhil puuduvad teatud teadmised või kogemused;
  • Ettevõte arendab tõsist projekti, kuid ei suuda teadmiste puudumise tõttu seda täies mahus ellu viia;
  • Ettevõte on kohustatud läbi viima auditi sõltumatute spetsialistide osavõtul;
  • Ettevõte vajab tõhusamaks töötamiseks juhtimisaparaati;
  • Ettevõtted peavad värbama hulga kvalifitseeritud spetsialiste.

Seda olukordade loetelu ei saa nimetada ammendavaks, kuna tegelikult võib neid olla rohkem kui tosin.

Kuidas leida tõsist konsultatsioonifirmat

Kui teie ettevõttel on mitmeid probleeme, mida pole võimalik iseseisvalt lahendada, on järgmise sammuna valida sobiv firma mis on spetsialiseerunud konsultatsiooniteenuste pakkumisele.

On olemas kriteeriumid, mille järgi saate ettevõtte valida ja mitte eksida:

  1. Koguge kokku maksimaalne info selle ettevõtte kohta, kellega plaanite lepingut sõlmida. Vaadake tema ametlikku veebisaiti ja uurige, kui palju ettevõte turul on;
  2. Lugege arvustusi ettevõtte töö kohta meedias, Internetis;
  3. Küsige, kas ettevõttel on portfell: iga spetsialist on oma saavutuste üle uhke ja tavaliselt teeb need korda;
  4. Kontrollige, kas teie piirkonnas on klientide hulgas tõsiseid ärimehi;
  5. Keskenduge ettevõtte teenuste maksumusele, liiga madal peaks hoiatama, samuti selgelt ülehinnatud.

Parim on, kui laos on mitu ettevõtet ning pärast isiklikku kohtumist ja spetsialistidega suhtlemist langetage lõplik otsus.

Nõuded ettevõtetele ja konsultantidele

Kui ettevõte või konsultant on kõrge kvalifikatsiooniga ja pakub laia valikut teenuseid, siis peavad nad vastama teatud nõuetele, millest räägime hiljem.

  1. Konsultant peab: omama teadmisi ja oskusi strateegilises planeerimises, suutma analüüsida ja prognoosida majanduslikku olukorda, valdama ettevõtte olukorda diagnoosima, suutma luua kontakte erineva tasemega spetsialistidega;
  2. Konsultant (või konsultatsioonifirma) ei tohiks sõltuda reeglitest ja kirjutamata seadustest, samuti konkreetses ettevõttes välja kujunenud traditsioonidest. Konsultandi arvamus peab olema vaba ja objektiivne;
  3. Konsultatsioonifirma peaks abi osutama oma kogemuste ja kehtivate õigusaktide alusel;
  4. Konsultatsioonifirma peaks lisaks konsultatsioonidele tegelema kogemuste hankimise, andmete kogumise, analüüsimise ja töötlemisega;
  5. Konsultatsioonifirma tegevus peaks olema õppiv mõju ka tema klientidele.

Soovitame tutvuda tabeliga, kus on ära toodud professionaalsete konsultantide põhijooned ja need, kes ennast ise selliseks peavad.

Mis vahe on professionaalsel konsultandil ja amatööril?

Pro konsultant Amatöör
Vaatab eelnevalt läbi kliendi ettevõtte tegevuse Ei läbi eelkoolitust, saab hetkeolukorrast teada kliendilt
Kõik pakkumised koostatakse ettevõtte iseärasusi arvestades Kõik väljatöötatud ettepanekud ei ole informatiivsed, vaid üldised, peaaegu reklaami iseloomuga.
Koostöö algusest peale annab ta kliendile praktilisi nõuandeid ja soovitusi. Räägib rõhutatult kinnisideeks oma saavutustest, seab end kliendist suurusjärgu võrra kõrgemale
Suhtlemisprotsessis näitab teadlikkust olukorrast kliendi ettevõttes Räägib kogemusest samas valdkonnas
Küsib küsimusi, küsib kliendi arvamust Räägib vastuväideteta
Oskab klienti kuulata Eelistab kuulamise asemel rääkida
Vastab lisaküsimustele Lisaküsimusi ignoreeritakse
Vastab alati klientide vastuväidetele Ei arvesta kliendi vastuväidetega, eelistab suhelda läbi e-mail ja mitte isiklikult

Konsulteerimise eelised

Tuleb märkida, et üha sagedamini ei pöördu konsultatsioonifirmade poole abi saamiseks mitte ainult äsja ettevõtjate ridadesse astunud, vaid ka tõsiseltvõetavad, juba pikemat aega turul tegutsenud ettevõtted. Mis kasu on nõustamisest?

  • Konsultantidel on rohkem kõrge tase teadmised kui ettevõtte täistööajaga spetsialistide omad (mis ei vähenda kohusetundlike töötajate eeliseid);
  • Konsultandid on kogenumad tänu suure hulga klientidega suhtlemisele;
  • Konsultantidel on piisavalt aega probleemi sügavaks ja igakülgseks uurimiseks;
  • Konsultandid on enamasti erapooletu arvamusel, nad lähtuvad kliendi huvidest.

Nõustamise selge eelis on see, et väljastpoolt värske pilguga ettevõtte spetsialistid suudavad tuvastada probleeme, mis on ettevõtte töötajatele lihtsalt nähtamatud.

Nõustamine ja juhendamine: meetodite erinevused

Enne sarnasuste ja erinevuste väljamõtlemist uurime, mis loom see on - juhendamine.

juhendamine on konsultatsioonimeetod, mille käigus klient ja koolitaja otsivad ühiselt võimalusi probleemi parandamiseks või lahendamiseks.

Skeptikud võivad öelda, et see tehnika lihtsalt dubleerib mitmeid teisi, mis on juba tuttavad. Milleks midagi muud välja mõelda, kui on koolitused ja nõustamine? Kuid just juhendamine ei korda kõiki varem tuntud tavasid.

Coaching ja nõustamine ei ole dubleerivad meetodid ühel lihtsal põhjusel: coach juhendab ja nõustab oma klienti eesmärgi saavutamiseks ning konsulteeriv konsultant piirdub soovituste tegemisega, jättes kliendile võimaluse iseseisvalt edasi tegutseda.

Kellega saavad konsultatsioonifirmad koostööd teha?

Konsultatsioonifirmad võivad teha koostööd:

  • Avalik-õiguslikud ja eraettevõtted, mis toodavad tooteid, osutavad teenuseid;
  • Venemaal tegutsevate välismaiste ettevõtetega (legaalselt);
  • valitsusorganisatsioonidega;
  • Elunditega valitsuse kontrolli all.

Niisiis, kallid lugejad, nüüd teate, mis on nõustamine, mis on selle eesmärgid ja milleks see on mõeldud. Kui kasutate nõustamistingimusi õigeaegselt, siis teie ettevõte kasvab ja areneb edukalt. Teie ettevõte elab üle kõik kriisid ja muutub teistele tõsiseks konkurendiks.

Täna territooriumil Venemaa Föderatsioon Organisatsioone on väga erinevaid. Kui olete huvitatud küsimusest, mis see on, lugege seda artiklit.

Konsultatsioonifirmade mõiste

Need organisatsioonid pakuvad oma klientidele erinevaid nõustamisteenuseid. Enamasti esindavad nad välist ettevõtet ja on otseselt seotud oma klientide ettevõtetega. Nõustamine on vajalike nõuannete pakkumine nii müüjatele, tootjatele kui ka ostjatele. Nad saavad abi tehniliste, tehnoloogiliste ja valdkonnad selle tegevust. Sellise ettevõtte põhiülesanne on pakkuda juhtimisalast abi klientide enda seatud küsimustes.

Küsimusele, millega konsultatsioonifirma tegeleb, ühest vastust pole. Ta suudab lahendada keerulisi küsimusi, seada eesmärke finantsseisundit ettevõtted ja olla organisatsiooniga otseselt seotud tootmistegevus ja strateegiliste küsimuste käsitlemine. Spetsialistid, kes tegelevad klientide nõustamisega vajalikes küsimustes. Aga nad ei kannata täielik vastutus tegevuse lõpptulemuse eest. Konsultatsioonifirmad annavad konkreetseid ja täpseid nõuandeid, mis aitavad teenuste või kaupade edasise juurutamise käigus rakendada. Kuid konsulteerivad spetsialistid ei saa kõiki kavandatud plaane ja ülesandeid ellu viia.

Konsultatsioonifirmade olemasolevad tegevusliigid

Nõustamisvaldkonnas on pakutavatel teenustel mitu aspekti:

  1. Analüütika. Spetsialistid saavad oma klientidele läbi viia konsultatsioone, mille käigus otsustatakse edasise efektiivsuse küsimused, plaani saab koostada iga konsultatsioonifirma. Mis see on moodne välimus juhised? Vastata saavad ainult kvalifitseeritud töötajad, kes koostavad skeemi tõhusate protsesside rakendamiseks tootmises, analüüsivad hinnaliikumisi ja viivad läbi ka ettevõtte kõigi tegevusetappide põhjaliku analüüsi.
  2. Prognoosimine. Seda tüüpi nõustamine eeldab prognooside esialgset kindlaksmääramist mitu kuud ette. Selleks võetakse arvesse kliendi ettevõtte tegevuse analüüs. Kõik konsultatsioonid laienevad kliendi organisatsiooni mis tahes toimimisvaldkonda.
  3. Auditi läbiviimine. Kõik on huvitatud sellest, mida teeb kaasaegsel turul eksisteeriv konsultatsioonifirma. Professionaalsed spetsialistid mitte ainult ei vii konsultatsioone, vaid viige läbi ka planeeritud audit. Nad määravad kindlaks selle järjestikused etapid, valivad personali ja viivad läbi vajalikud koolitused. Osa kliente usaldab spetsialiste edasiste organisatsiooni- ja juhtimistegevuste planeerimisel ning elluviimisel kaasaegsed süsteemid teavet.

Kuidas valida õige konsultatsioonifirma?

Piirkonnas kaasaegne äri näete turutehnoloogia kiiret arengutempot. Absoluutselt kõik organisatsioonid tahavad olla konkurentsivõimelised ja edukad konsultatsiooniteenuste pakkumisel. Ettevõtjad seavad endale eesmärgid olla edukad ja pidevalt areneda oma äri või tootmine. Seetõttu otsustavad nad taotleda konsultatsioonifirma pakutavaid teenuseid. Mis organisatsiooniga on tegemist ja kuidas valida õiget spetsialisti? Seda küsimust küsib suur hulk juhte.

Selle ettevõtte teenused maksavad märkimisväärse summa raha, nii et peaksite valima ainult tõestatud spetsialistid. Tõelised konsultandid ei peaks kõike ainult korraldama vajalikke meetmeid, vaid ka viia ettevõtja talle vajaliku tulemuseni. Selle protsessiga peab kaasnema praktilisi nõuandeid samuti abi.

Enda jaoks õige konsultatsioonifirma valimiseks peate pöörama erilist tähelepanu järgmistele omadustele:

  1. Osutatud teenuste maksumus.
  2. Erialane kvalifikatsioon ja töökogemus.
  3. Konsultatsioonifirma kestus.
  4. Eelmiste klientide ülevaated tehtud töödest.

Millised on konsultatsioonifirma põhimõtted?

Konsultatsiooniteenuseid pakkuvad ettevõtted järgivad teatud põhimõtteid:

  1. teaduslik kehtivus. Spetsialistid ei saa hakata ülesannet täitma, kasutades ainult konsultatsioonifirma kogutud kogemusi. Konsultandid peavad andmetes kandideerima.
  2. Kättesaadavus lisatööriistu mis igal professionaalsel konsultatsioonifirmal peaks olema. Mis need tööriistad on? See võib hõlmata infotehnoloogiat, mis aitab jälgida kliendi korraldust ja leida tõhusa abisüsteemi.
  3. Dünaamilisust ei säilitata mitte ainult kliendi konsultatsiooni ajal, vaid seda kasutatakse ka organisatsiooni tegevuses pärast tööde lõpetamist.
  4. Teaduslikud vaatenurgad. Spetsialistid saavad pakkuda klientidele oma teaduslikke ideid, mis aitavad määrata parimad suunad kliendiäri arendamiseks tulevikus.

Erinevad konsultatsioonifirmad

Tänapäeval võite kaasaegsel turul kohtuda spetsialistidega, kes mõistavad paljusid organisatsioonilise tegevuse küsimusi. Sellistel ettevõtetel võib olla kitsas või lai spetsialiseerumine. Venemaal asuvad konsultatsiooniettevõtted pakuvad mitmesuguseid teenuseid või viivad läbi ettevõtte auditi. Sõltuvalt tegevusmeetoditest võib eristada järgmisi nõustamisvaldkondi:

  • Asjatundja.
  • Hariduslik.
  • Protsess.

Spetsialistid jälgivad hoolikalt võimalikke võimalusi tõhususe suurendamiseks mitte ainult ettevõtte sees, vaid hoolitsevad ka suhete loomise eest rahvusvaheliste partneritega. Konsultandid lahendavad mitmesuguseid probleeme, samuti täidavad igasuguse keerukusega ülesandeid. Täna võite leida spetsialiste, kes lahendavad äri-, finants-, juriidilisi, tehnoloogilisi ja keskkonnaküsimusi.

Millised struktuurid Venemaa Föderatsiooni territooriumil pöörduvad nõustamisteenuste poole?

Venemaa konsultatsiooniturul tegutsevad ettevõtted saavad pakkuda oma teenuseid järgmistele struktuuridele:

  • Venemaa ettevõtted, mis kuuluvad avalikku ja erasektorisse. Nad saavad tegeleda tootmistegevusega ja osutada erinevaid teenuseid.
  • Vene Föderatsiooni turul tegutsevad välismaised ettevõtted. Konsultatsioonifirmade tegevus pakub võimalusi osutada teenuseid ettevõtetele, kellel on Lääne investorid või mis alles sisenevad Venemaa turule. Konsultatsioonispetsialistid tegelevad kaasaegsete ja suuremahuliste projektide elluviimisega ning demonstreerivad.
  • Valitsusorganisatsioonid. See hõlmab linnapeaametit, ministeeriumi, erinevaid osakondade struktuure, komiteesid riiklikul alusel ja haldusorganid.

Millal pöörduvad ettevõtted konsultatsiooniteenuste poole?

Tänapäeval pöörduvad selliste spetsialistide teenuste poole juhtivad inimesed eraettevõtlus. Konsultatsioonifirma aitab ettevõtteid, kes soovivad saada usaldusväärse ettevõtte staatust. Juhid saavad optimaalse skeemi kogu tegevuste süsteemi ümberkorraldamiseks ja tootmisprotsess. Konsultatsioonispetsialistid saavad pakkuda optimaalseid muudatusi ettevõtte praeguses tegevuses, aga ka uusi tulusaid suundi äritegevuseks.

Kui ettevõte on pankroti äärel või tegeleb kahjumliku tootmistegevusega, siis konsultatsioonifirmad aitavad keerulisest olukorrast välja tulla. Klientidele pakutakse kriisinõustamisteenust, kus spetsialistid leiavad läbi analüüsi ülesande lahendamiseks vajalikud sisemised ressursid.

Millised on nõuded konsultatsioonifirmadele?

Iga konsultant või suuremahuline konsultatsioonifirma peab vastama mitmetele põhinõuetele. Need võivad hõlmata järgmisi üksusi:

  • Spetsialistid peavad omama tõestatud tehnoloogiaid, mis aitavad lahendada isegi keerulisi ülesandeid. Konsultatsioonifirmal on oskused koostada organisatsioonilisi diagnoose, strateegiline planeerimine, kasutab Infosüsteemid ja erinevaid analüüsimeetodeid. Investeerimisnõustajad peaksid läbi viima äritegevuse ja hetkeolukorra täieliku ja põhjaliku diagnoosi ning looma kontaktid investoritega suhtlemiseks.
  • Konsultantidel ei tohiks olla sidemeid ega ärisuhted erinevate toodete ja kaupade tarnijatega. Spetsialisti arvamus on tingimata sõltumatu ja eranditult objektiivse iseloomuga.
  • Kõik konsultatsioonifirmad aitavad kindlasti oma kliente tootmistegevuse täiustamisel.

Seega pöörduvad kliendid selliste organisatsioonide poole, et saada kvaliteetset analüüsi, töötlust ning võimalust kasutada spetsialistide kogemusi äri hüvanguks.

Õiguskonsultatsioonifirmade omadused

Tänapäeval võivad paljud inimesed silmitsi tõsiste probleemidega. Õiguskonsultatsioonifirma tagab oma klientidele täieliku konfidentsiaalsuse ja korralikkuse teenuste osutamisel. Spetsialistid pakuvad kõrgelt kvalifitseeritud abi kõigis vajalikes juriidilistes nüanssides, mis on seotud eluaseme-, tsiviil-, pere-, maa- ja haldusküsimustega. Konsultandid kaitsevad kodanike, aga ka Venemaa turul tegutsevate organisatsioonide õigustatud huve.

Sellise ettevõtte põhitegevuseks on litsentsivaidluste lahendamine, erinevate lepingute koostamine ja sõlmimine. Spetsialistid aitavad kohtuistungil ja vormistavad nõudeid.

Konsultatsiooniteenused on populaarsed üle maailma, sest nende abil saab lahendada mitmesuguseid äriprobleeme, mis ei ole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Konsulteerimist kasutades on ettevõttel võimalus keskenduda põhitegevusele.

Nõustamine on väga kasulik teenus ärimeestele. Need, kes pole kunagi nõustamisteenuseid kasutanud, on huvitatud nende maksumusest. Mitte igaüks ei mõista väljastpoolt spetsialistide meelitamise majanduslikku kasu, kuid see võib olla väga märkimisväärne.

Selleks, et hinnata, millist tähtsust võib konsultatsiooniettevõte ettevõtluse arendamisel tuua, anname definitsiooni ja käsitleme selle kontseptsiooni olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame nõustamise määratlusega Oxfordi sõnaraamatu järgi.

Nõustamine tähendab "tegemist, et pakkuda asjatundlikku nõu konkreetses valdkonnas töötavatele inimestele". Teisisõnu, konsultant on see, kes annab nõu konkreetsele inimrühmale.

Konsulteerimine on asjatundliku nõustamise äri teatud grupp inimesi.

Konsultant on keegi, kellel on teatud teadmiste tase, mida teatud grupp inimesi peab väärtuslikuks, ja sellesse gruppi kuuluvad inimesed on nõus konsultandile oma kogemustele juurdepääsu eest maksma.

Pange tähele, et peamiste erialade, kraadide või sertifikaatide kohta pole midagi mainitud. Kui suudate anda asjatundlikku nõu konkreetsele inimrühmale, võite olla konsultant.

Kõik see tekitab küsimuse, miks on nõustamine nii väärtuslik?

Vastus sellele küsimusele peitub nõustamise tähenduse keskmes.

Nõustamise tõeline tähendus – konsultant on kes annab nõu. Seetõttu tasub esitada küsimus “miks inimesed nõu ostavad”?

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui rahaline seisukord ettevõtted ei ole sellised, mida juhid tahavad. Nagu öeldud, nad teavad, milline on nende soovitud olek, kuid vajavad nõu, kuidas sinna jõuda.

Sellepärast tahavad inimesed nõu. Nad tahavad jõuda punktist A punkti B, kuid nad ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas eksinud või seisavad silmitsi takistustega, mida nad ei tea, kuidas ületada.

Nõustamise tegelik tähendus on aidata inimestel probleeme lahendada ja sealt edasi liikuda praegune olek soovitud juurde.

Ja mida väärtuslikum on ihaldatud seisund kellegi jaoks, seda rohkem on ta nõus abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende eesmärgi saavutamine 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad valmis maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib-olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Nõustamine lühidalt: inimeste abistamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud seisundi saavutamine on inimestele nii väärtuslik, siis miks nad ei mõtle sellele lihtsalt ise välja?

Miks inimesed palkavad konsultante?

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad kasutada välist nõu:

  1. Nad lihtsalt ei suuda sellest aru saada ega ise soovitud seisundisse jõuda.
  2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad kiiremini kohale jõuda.
  3. Nad soovivad säästa aega ja vaeva, järgides tõhusat ja tõestatud süsteemi.

Kolm peamist konsultatsioonifirmade tüüpi

Kui keegi ütleb: "Ma olen konsultant", satuvad nad tavaliselt ühte kolmest kategooriast.

  1. Juhtimiskonsultatsioonid.
  2. Ettevõtte nõustamine.
  3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimisnõustamine on see, millele enamik inimesi mõtleb, kui keegi ütleb "konsultatsioon". Selles piirkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat täiustada või juhtida olulisi ärisündmusi, nagu ühinemised ja ülevõtmised.

Sõltumatu nõustamine kerkib sageli esile, kui keegi on omandanud kogemusi valdkonnas, mille ta otsustab selle kogemuse põhjal oma äri üles ehitada ja juhtida, selle asemel et jätkata töötajana.

Konkreetne müüdud kogemus võib olla peaaegu kõike, ja tänu arenevale kontsertmajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid endale väga tulusaid ärisid.

Kuidas saada konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

  1. Tööd leidma.
  2. Alustage oma äri.

Kuigi konsultatsiooni alal tööle saamine on konkurentsivõimelisem ja väljakutseid esitavam Kui kunagi varem, pole oma konsultatsiooniettevõtte loomine ikka veel lihtsam.

Seoses personalikulude tõusuga otsib üha rohkem ettevõtteid ajutist ja püsivat välisabi, sageli konsultantide ja “tee see sinu eest” teenuste näol. Kui olete huvitatud oma konsultatsiooniettevõtte loomisest, pole kunagi olnud paremat aega alustamiseks.

Ettevõte

Rahvusvaheline konsultatsioonifirma SCM Consult Global

SCM Consult (SCM Consult) on rahvusvaheline konsultatsioonifirma, mille peakorter asub Ühendkuningriigis (London), juhtivpartnerite võrgustik 20 riigis ning on spetsialiseerunud Kesk-Aasia ja SRÜ turgudele. Oleme eraettevõtete ja valitsusasutuste strateegilise nõustamise ja tegevusprotsesside optimeerimise eksperdid.

Meie ainulaadse praktilise kogemusega konsultandid aitavad kiiresti arenevate tehnoloogiate ja majanduse suureneva volatiilsuse tingimustes ületada ettevõtluse takistusi, töötades välja säästva arengu, innovatsiooni ja ümberkujundamisstrateegiaid. organisatsioonilised süsteemid, vähendamine tootmiskulud ja klienditeeninduse kvaliteedi parandamine.

Loome meeskondi, kes suudavad traditsioonilise mõtlemise väljakutseid esitada ja muutuda muutuste käivitajaks. Aitame oma klientidel teha otsuseid, mis võivad viia ärieduni ja jätkusuutlik arendus organisatsioonid.

Meie ekspertide hulgas on ärijuhte, teadlasi, akadeemikuid ja konsultante erinevatest tööstusharudest üle maailma. Meie ressursipotentsiaali ja intellektuaalset kapitali toetavad ekspertide põhjalik spetsialiseerumine tööstusharule, ressursside kättesaadavuse geograafiline ulatus, analüütiline täpsus ja meeskonnatöö. Meie ärinõustamise eksperdid suudavad vaidlustada tavasid, tuvastada, mis teistel puudu võib olla, ja valmistuda uuenduslikke lahendusi kujundatud vastavalt meie klientide vajadustele.

Omame töö- ja nõustamiskogemust rahvusvahelised ettevõtted Fortune 500 nimekirjast, paljud piirkondlikud ja kohalikud organisatsioonid. Rahvusvaheline konsultatsioonifirma pakub ärinõustamisteenust mitte ainult erasektorile, vaid ka avalikule sektorile, kus pakume täispaketti äriteenustest alates strateegilisest planeerimisest ja majandusuuringutest kuni ürituste etapiviisilise korraldamise ja elluviimiseni.

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal nõustamisele umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama, millesse investeeriti turunduse edendamine Internetis. Konsultandid teenivad üle 150 000 rubla kuus ega piirdu sellega. Mis on nõustamine ja kes saavad sellest kasu? Selgitame välja.

nõustamine - see on tasuline ekspertkonsultatsioon ettevõtete juhtidele ja eraettevõtjatele paljudes majandus-, tööstus-, kaubandus- ja muudes küsimustes äriprotsesside optimeerimiseks, suurendamiseks ja täiustamiseks. põhinäitajad tegevused.

Lihtsamalt öeldes makstakse nõustamisele kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes seda vajavad sõltumatu hindamine jooksvad tegevused, äriprotsesside analüüs ja hilisemad soovitused äritegevuseks ja selle efektiivsuse tõstmiseks.

Kui see on üsna lihtne, siis nõustamine on nõustamisabi ettevõtete tippjuhtidele ärijuhtimise alal.

Kes oli nõustamise alguses

Globaalse konsultatsiooni tekkimise peamiseks põhjuseks oli tööstuse areng. Tekkis palju konkureerivaid tehaseid, töökohtade arv kasvas. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte korralduse ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi Instituudi keemikut Arthur Little'i asutama 1886. aastal esimese konsultatsioonifirma. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud inseneri- ja tehnilistele uuringutele, aidates ettevõtetel parandada kaupluste toimivust ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleemid ja koostasid strateegia nende lahendamiseks.

Konsultatsiooniteenuste arenedes ja uute ettevõtete tekkimisega tekkis tungiv vajadus omandatud teadmiste süstematiseerimiseks, kogemuste ja ideede vahetamiseks. Kuid Arthur oli kategooriliselt igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus liitumast professionaalse juhtimiskonsultatsiooni ühinguga. Kui teised konsultandid püüdsid tugineda varasematele edusammudele, võttis ta suuri riske, luues iga kord uusi strateegiaid äriprobleemide lahendamiseks. See lähenemine ebaõnnestus ja tema ettevõte lagunes, andes teed sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930. aastatel saavutas nõustamine ülemaailmse tunnustuse. Sellele aitas kaasa maailmalõpp majanduskriis ja suureneb tööstuslik tootmine. Tasapisi levisid konsultatsioonifirmad kõikjale. Venemaal langeb see periood kahekümnenda sajandi 90ndatele. 2017. aasta lõpus Venemaa reiting Parimad konsultatsiooniagentuurid on omavahel jagatud 100 ettevõtte vahel.

Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

Konsultatsiooniettevõtete peamine eesmärk on parandada organisatsiooni ja äritegevuse kui terviku efektiivsust. Arengule ja kasvule keskendunud ettevõte peab alati kaasama lisaressursse. Aga kaasaegsed ettevõtted ei sisalda palju eksperte, vaid pöörduge kvalifitseeritud personali poole väljastpoolt.

Just see asjaolu meelitab nõustamisele erinevate tegevusvaldkondade spetsialiste.

Konsultatsioonifirmade põhiülesannete loetelu:

Vaatleme neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Kõrge turg, kaupade ja teenuste üleküllus sunnib juhte stabiilse turupositsiooni säilitamiseks suurendama reklaamikulusid, meelitama ligi uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge. Sageli ei vii need tegevused soovitud tulemuseni ja ettevõte hakkab kasumit kaotama. Juhtkond pöördub konsultatsioonifirma poole, et saada asjatundlikku sõltumatut nõu, kuidas kriisiolukorrast välja tulla. Konsultant võib soovitada täiendada tehnilist baasi, leida võimalusi kulude vähendamiseks, soovitada ettevõttel avada uus perspektiivne suund või tõsta töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõtetel reklaamida oma tooteid ja teenuseid, suurendada kasumit ja vähendada kulusid. Reklaamistrateegia hõlmab sihtrühma analüüsi ja segmenteerimist, iga segmendi vajaduste väljaselgitamist, tõhusate reklaamikanalite leidmist reklaamimiseks, käivitamist. reklaamikampaania.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ise probleemi ei leia, pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole.

Miks nad pöörduvad konsultatsiooniagentuur? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada ekspertide koosseisu, kes suudaks analüüsida ja lahendada aktuaalseid probleeme. Probleem võib tekkida ettevõtte mis tahes tegevusvaldkonnas - finants-, juriidiline-, personali- ja muus valdkonnas. Sel juhul otsustab juhtkond pöörduda kvalifitseeritud konsultantide poole. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte, selle osakondade tööd ning erapooletu hinnangu alusel leida haavatavused.

4 Konsultatsioonid tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks.

Tehnoloogia areneb kiires tempos ja ettevõtetel pole aega trendidega kaasas käia. Konsultatsioonifirmad aitavad tarkvara täiustada või uusi juurutada.

5 Aruandlusdokumentatsiooni audit.

Konsultatsioonifirma viib läbi ettevõtte raamatupidamisaruannete, dokumentide vastavuse sõltumatut auditit üldised nõuded raamatupidamine. Vigade leidmiseks tellitakse kontroll aruandlustegevused, enne maksuametile dokumentide esitamist või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamisel.

6 Abistamine äriüksuste ümberkorraldamisel.

Saneerimine on ettevõtte tegevuse lõpetamine, muu liitumine juriidilised isikud, ettevõtete ühinemine või juhtkonna eraldamine omanike vahel. Mitte kõigi organisatsioonide personalis ei ole ettevõtete ümberkorraldamisele spetsialiseerunud juriste. Seetõttu pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole, et kaasata väliseksperte, et saneerimistööd läbi viia vastavalt kehtivatele seadustele.

7 Personali koolitamine ja metoodiliste juhendite koostamine.

Konsultatsioonifirmad aitavad ettevõtetel tõsta töötajate kompetentsi taset, viies läbi koolitusi erinevaid valdkondi tegevused. Näiteks koolitused ja seminarid müügiosakondadele, koolitused juhtidele juhtimisest, juhtimisoskuste parandamisest ja tõhus kasutamine aega. Koolitused meeskonnatööst, vastuväidete käsitlemisest ja konfliktsituatsioonid. Konsultandid saavad välja töötada ka metoodilisi abivahendeid, näiteks müügistsenaariume või seadmete käitamise juhiseid.

Igas äris tuleb hetk, mil on vajalik üleminek uuele arengutasemele. Iga ettevõte püüab suurendada kasumit ja parandada oma efektiivsust. Majanduskriisi perioodidel kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes soovivad pinnal püsida. Kuid sageli ei piisa sisemistest ressurssidest ja täiskohaga spetsialistide kogemustest – just siis tekib vajadus välise ekspertabi järele ja juhtkond pöördub nõustamise poole.

Konsultant nõustamise alal on ekspert, kes osutab nõustamisteenust ettevõtetele või eraisikutele nende ärieesmärkide saavutamiseks. Konsultandid analüüsivad äritegevuse tulemuslikkust, tuvastavad probleemid ja pakuvad välja viise nende lahendamiseks.

Konsultandiks võib olla konsultatsioonifirma töötaja või eraettevõtja.

Paljud peavad konsultante laserosutite ja uuenduslike vidinatega valgekraede kogukonnaks. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes on oma töös osavad.

Näide konsultandi tegevusest:

Ravimifirma plaanib turule tuua uus rida tooted - vitamiinilisandid sportlastele, mis põhinevad looduslikel taimeekstraktidel. Nad ei oska ise uue projekti tulemuslikkust hinnata. Juhtkond sõlmib lepingu konsultatsioonibürooga. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid, uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutust jõuavad nad järeldusele, et uus suund on paljulubav ning ettevõtte kasum jääb 10-20% piiresse. Juhtkond tasub konsultantide töö eest ja tegeleb uute toodete turuletoomisega .

Kliendid esitavad konsultatsioonifirmadele erinevaid taotlusi.

Vaatame mõnda näidet:

Klientide soovide alusel moodustati nõustamisteenused 5 põhivormi:

1 Analüütika.

Organisatsiooni senise tegevuse analüüs, selle allüksuste koostoime, uuring turu nõudlus, konkurentsieelis ettevõtet ning kasvu- ja arenguvõimalusi.

Näide: Ettevõttel on pidev töötajate voolavus. Juht ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis personali tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemise etapis. Ettevõttesse tulid uued inimesed, kes kogenud kolleegidelt tuge ei saanud. See tõi kaasa konflikte ja sagedasi personalivahetusi.

2 Prognoosimine.

Ettevõtte arenguprognooside koostamine, perspektiivsete valdkondade väljaselgitamine, uute projektide käivitamisest saadava kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi oletustel, see põhineb alati arvudel ja faktidel.

Näide: korpusmööblit müüv hulgimüügiettevõte otsustas oma tegevust laiendada ja avada 10 piirkondlikku esindust. Müügikanalite määramiseks ja klientide vajaduste väljaselgitamiseks piirkondades sõlmib ettevõte lepingu konsultatsioonifirma. Konsultandid hindavad konkurentsi ja klientide nõudlust selles segmendis ning koostavad üksikasjaliku prognoosi ettevõtte arengu kohta. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 filiaali asemel vaid 6 kontorit.

3 Ekspertnõuanded.

Konsultatsioonid kõikides küsimustes, nõustamine probleemide lahendamisel. Neid teostatakse ühekordselt või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordifirma pöördus konsultatsioonifirma poole, et saada nõu maksukoormuse vähendamiseks. Konsultantide soovituste elluviimise tulemusena suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja säästetud raha kasutada autopargi laiendamiseks, mis tõi kokkuvõttes kaasa kaubaveo ja kasumi kasvu.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte jooksva tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide kontrollimine, müügiosakonna tulemuslikkus, teeninduse töö tehniline abi.

Näide: klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks tellis ettevõte konsultatsiooniauditi. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestust, hindasid meetodil müügiosakondade tööd salajane ostja, viis läbi küsitluse olemasolevad kliendid Tehtud töö tulemuste põhjal koostati potentsiaalsete klientidega peetavate vestluste skriptid, viimistleti vastuväidete menetlemise võimalused, tutvustati ettevõtte täiendavaid tooteid nagu Upsell ja CrossSell, mis parandasid teenuse kvaliteeti ja suurendasid müüki 20%.

5 Otsene osalemine projektis.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollide saamiseks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue kasutuselevõtt või katsetamine tarkvara, personali koolitus, kohtumenetluse läbiviimine.

Näide: mänguarendaja ettevõte mobiilirakendused hakkab välja andma uut hispaania keele õppimise rakendust. Rakendus on tehtud mängu kujul, milles kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike vigade tuvastamiseks ja kasutajate reaktsiooni mõistmiseks sõlmib juhtkond konsultatsioonifirmaga lepingu rakenduse testimiseks ja leitud probleemide lahendamiseks.

Nõustamise tüübid

Olenemata vormist jaguneb nõustamine tüüpideks. Allpool on 8 peamist nõustamisviisi:

IT-konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara arendamine, olemasolevate programmide testimine või uuendamine.

Häkkerite rünnakute levimuse tõttu IT-konsultandid tegelevad üha enam arvutiturbe ja tõhusa kaitse rakendamisega.

Juhtum 1: IT-infrastruktuuri kontrollimine

Juhendaja Advokaadibüroo pöördus IT-taristu auditi saamiseks konsultatsioonifirma Aitiliya poole. Kontrolli tulemusena selgus, et ettevõtte kontorist filmitud video on vaatamiseks kättesaadav igale internetikasutajale. IT-konsultandid leidsid paigaldatud videovalvesüsteemi seadistamisel kriitilise vea. IP-kaamerate parool ja ühendusport ei olnud krüptitud ja olid avalikus omandis. Konsultandid seadsid kaugjuurdepääsu vaid ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid kaameratest ülekande internetti.

Juhtum 2. Kõnekeskuse töö parandamine

Yota pöördus konsultatsioonifirma PM Expert poole selge ülesandega – leida ja ellu viia lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT-konsultandid on välja töötanud ja juurutanud "virtuaalse konsultandi" süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata populaarsetele klientide küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimisnõustamine on meetmete kogum ettevõtte jätkusuutliku positsiooni tagamiseks turul ja peamiste tulemusnäitajate parandamiseks. Üks peamisi ülesandeid juhtimiskonsultatsioonid- ettevõtte efektiivset arengut takistavate probleemide otsimine ja nende varakult kõrvaldamine. Juhtimisnõustamine aitab juhtidel ja ettevõtete omanikel välja töötada ühise ettevõtte arendamise strateegia, luua turul tugevaid konkurentsieeliseid, suurendada kliendibaasi, hinnata uute projektide tasuvust ja optimeerida ettevõtte divisjonide vahelist suhtlust.

Juhtimiskonsultanti võib võrrelda üldarstiga, kes määratleb üldprobleemi, koostab ravistrateegia ja suunab kõrgelt spetsialiseerunud arstide juurde.

Konsultandi eesmärk on näha tervikpilti ning välja selgitada võimalused ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime tõstmiseks. Ta koostab ja juhib strateegiat pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks, milleni ettevõte lõpuks viib uus etapp arengut. Käigupõhise strateegia väljatöötamine - peamine eesmärk strateegiline nõustamine, mis on osa juhtimisest ja on sellega tihedalt seotud. Ei mingit arengut strateegiline plaan meetmete tõttu on võimatu lahendada jooksvaid probleeme ja tagada ettevõttele stabiilne turupositsioon.

Saadud strateegia elluviimiseks töötatakse välja meetodid reklaami edendamine turul olevaid ettevõtteid, tehakse sihtrühma analüüs ning otsitakse tõhusaid reklaamikanaleid. Seda teevad turunduskonsultatsioonid, mille tegevus on suunatud ettevõtte kasumi suurendamisele, püsiklientide arvu suurendamisele ja tootmiskulude vähendamisele.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimiskonsultatsioonid- need on ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid tegelevad ettevõtte finantsolukorra igakülgse parandamisega. See hõlmab nõuandeid kulude juhtimise, investeerimisstrateegiate väljatöötamise ja rakendamise kohta, ettevõtete kindlustusnõustamist, maksuasjad ja igapäevased finantskulud.

Finantsnõustajad aitavad teil jaotada finantsilised vahendid, hinnata projektide elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaegu, arvutada finantsriskid ja koostama tõhusa jaotamise finantsstrateegia Raha.

Tootmisettevõte võttis ühendust konsultatsiooniagentuuriga, et vaadata üle finantsaruanded ja leida võimalusi kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid, sisaldab 5 suurt töökoda. Olles õppinud aasta finantsaruanded, jõudis konsultant järeldusele, et ettevõte saab kasumit kasvatada, kui jagab tootmise 5 eraldi valdkonda, mis jaotatakse poodide vahel. Majandusaruanne näitas, et 2. kauplus on kahjumis ja sellest tuleks loobuda ning 4. kauplus toob 2 korda rohkem kasumit, kui kahjumliku suuna sulgemisel vabanevad rahalised vahendid suunata selle arendusse. Samuti hindas konsultant täiendavate investeeringute tasuvusaega ja arvutas võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja ellu viidud soovitusi kasvas ettevõtte kasum 50%.

HR nõustamine

Personalikonsultandid on spetsialiseerunud avalikku elu ettevõtted. Nad hindavad personali, tuvastavad osakondade suhtlemise probleemid, palkavad uusi töötajaid ja jaotavad õigesti sotsiaalsed rollid. Personalikonsultant testib, arendab ja juurutab personali motivatsiooni- ja julgustussüsteeme, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende ennetamiseks.

Konsultatsioonifirmaga võttis ühendust müügifirma juht Mobiiltelefonid ja tarvikud. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja töötas 120 töötajaga. Juhtkond märkas, et klientide kaebuste arv on viimase aasta jooksul kasvanud. Enamik väidetest viitas müügipersonali pädevuse puudumisele. Kliendid ei saanud oma küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmisest. Konsultantide ülesanne oli hinnata tulemuslikkust talentide kogum ja töötajate motivatsiooni tõstmine edasine areng ja oma teadmisi täiendada. Juhtkond soovis selle probleemi lahendada sertifitseerimise abil. Kuid personaliosakonna personalispetsialistidel polnud selles küsimuses piisavalt teadmisi.

Konsultandid suutsid sertifitseerimist läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust ja stressi. Auditi tulemusena suunati töötajad täiendkoolitusele. Osa töötajaid tuli koondada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisnõustamine

Investeerimisnõustajad otsivad ja hindavad investeerimisprojektid Sest tulus investeering rahalised vahendid, abi maakleri valimisel, mekkimine investeerimiskava ja investeerimisportfelli, nõustab ettevõtteid või eraisikuid varade jaotamisel.

53-aastane sõjaväepensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisääste läbi tulusate investeeringute ja regulaarse investeerimisportfelli täiendamise. Kliendil oli aktiivne sissetulek 30 000 rubla ja sama suur pension, mida ta ei kulutanud, vaid kogus alguses. investeerimiskapital. Konsultant tegi arvutuse ja avastas, et 10 aasta pärast on kliendil võimalik saada passiivset sissetulekut 10 000 rubla kuus, kui koguneb 100 000 dollarit, võttes arvesse inflatsiooni ja kogutud vahendite hilisemat investeerimist. Konsultant koostas investeerimisplaani, mille järgi soovitati kliendil avada hoiukonto välismaa firma tingimusel, et igakuine täiendamine on 500 dollarit ja võimalus saada püsiv passiivne sissetulek 7 aasta pärast, see tähendab 60. eluaastaks.

Juriidiline nõustamine

Õiguskonsultandi ülesanne on otsida, ennetada ja lahendada juriidilised probleemid organisatsioonid või üksikisikud. Tegevusvaldkond on lai - õigusabi töösuhete, dokumentatsiooni vormistamise, ettevõtte ja intellektuaalomandi, kinnisvara ja muude aspektide küsimustes.

Asutaja otsustas organisatsiooni likvideerida, Pearaamatupidaja kes lahkus ega suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Aruandluse võimalike rikkumiste otsimiseks, likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis ettevõttes võla, nõustas võlgnevuse lahendamise viise ja aega ning hoiatas klienti võimalikud riskid. Omamine vajalikku teavet, õnnestus juhil võlgnevus enne ettevõtte likvideerimise algust sulgeda ja likvideerimisprotseduur probleemideta läbi viia.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamiskonsultandid seavad asjad raamatupidamises korda, aitavad ettevõtetel aru saada, leida võimalusi maksubaasi vähendamiseks, analüüsida võlgnevusi ja määrata ettevõtluse kasumlikkust.

Ettevõte sõlmib välismaise organisatsiooniga lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks. Personaliraamatupidajatel ei ole tehingu läbiviimiseks piisavalt kogemusi. Aruandlusdokumentatsiooni ja valuutakontrolli pidamiseks palkab juhataja konsultandifirmast konsultandi, et järgida õigusnorme ja vältida aruandlusvigu.

Haridusalane nõustamine

Koolitusnõustamine täidab järgmisi ülesandeid: töötajate koolitamine, koolituste ja seminaride läbiviimine, metoodilise dokumentatsiooni koostamine.

Ettevõtte juht vajas müügipersonali koolitamiseks kolmandatest isikutest konsultantide abi. Müügipersonal valdas halvasti külma läbirääkimistehnikat ja seisis silmitsi klientide pidevate vastuväidetega. Ettevõte kandis kahju. Konsultandid kirjutasid müügistsenaariume, õpetasid töötajatele vastuväidete ja telefonivestlustega töötamist. Skriptide kasutuselevõtuga ja omandatud teadmistega kasvas müük 30%, kasvas ettevõtte kasum.

Kuidas mitte eksida konsultandi valikul?

Pole olemas maagilist valemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi teisest edukamaks. Hea konsultant tunneb selle valdkonna nüansse ja peensusi, milles ta nõustab.

Ta ei karda võtta vastutust ja anda garantiisid. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Konsultandi valimise peamised kriteeriumid:

1 konkreetseid tulemusi.

Tehtud töö tulemuslikkus määratakse täpselt mõõdetavates terminites. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, on tema kvalifikatsioon nõustamiseks ebapiisav.

2 Kliendi probleemi teadvustamine.

Professionaal uurib eelnevalt kliendi probleeme. Näidates välja lahendusi, mida klient pole varem näinud, näitab ta üles huvi ja enesekindlaid teadmisi teema kohta. See on tähtis.

3 Isu küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimusi esitamast. Ta ei ole varjus ja osaleb aktiivselt projektis. Mida rohkem on konsultandil asjatundlikke küsimusi, seda suurem on tõenäosus, et klient tegi õige valiku.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab enda seisukohta, kuid kuulab kliendi arvamust. Paindlikkus on üks peamisi omadusi hea spetsialist.

5 Praktilised tegevused.

Professionaal eelistab praktikat teooriale. Konsultandi soov genereeritud ideid ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suurte saavutuste järele.

Nüüd saate valida oma konsultandi. Aga kuidas on lood konsultatsioonifirmaga? Millise poole peaksite pöörduma? Loe selle kohta lähemalt.