» »

Kompaniyalarning asosiy vakolatlarini shakllantirish va rivojlantirish. Asosiy malaka

Nima bu korporativ model vakolatlari? Ushbu muammoga vakolatlarning ma'nosini tushunishga va ulardan maqsadli maqsadlarda foydalanishga harakat qilayotgan kadrlar xizmati xodimlari va maslahatchilar duch keladi.

Asosiy shartlar

Birinchidan, atamani aniqlaylik. Korporativ kompetensiyalar xodimlarning xatti-harakatlarida namoyon bo'ladigan va muayyan mehnat majburiyatlarini bajarishni talab qiladigan kasbiy ko'nikma va bilimlar, shaxsiy munosabatlar va xususiyatlar hajmini ifodalaydi.

Kompetentsiya modeli - bu kompaniya rahbariyati tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun xodimlarga kerak bo'lgan aniq vakolatlar to'plami. Agar xodimlar ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lsa, korxonaning muvaffaqiyatli rivojlanishiga ishonish mumkin.

Korporativ kompetentsiyalar xodimning o'zini kasbiy sohada muvaffaqiyatli amalga oshirishi uchun ega bo'lgan ko'nikma va qobiliyatlar tizimini nazarda tutadi.

Kompetentsiyaning tarkibiy qismlari

Hozirgi vaqtda bu erda bir nechta ko'rsatkichlarni kiritish odatiy holdir, bu ularning komponentlar. Korporativ vakolatlar ma'lum ko'nikmalar va qobiliyatlarni talab qiladi. Masalan, "samarali muloqot" kompetensiyasi quyidagilar bilan tavsiflanadi:

  • tinglash, gapirish qobiliyati;
  • ma'lumotni tuzilgan tarzda etkazish, dalillarni yaratish;
  • pozitsiyani aniqlang, tekshiring;
  • tushunishni rivojlantirish uchun qo'shimcha manbalardan foydalaning.

Ushbu ko'rsatkichlar sizga vazifalarni bajaradigan shaxsni tavsiflash imkonini beradi. Provayderdan tayyor modelga buyurtma berishda siz biznes va kompaniyaga ma'lum vakolatlar doirasida nima kerakligini aniq tushunishingiz kerak.

Xulq-atvor ko'rsatkichi

Korporativ vakolatlarni baholash xodimlarning xatti-harakatlaridagi ko'rsatkichlarning namoyon bo'lishi bilan bog'liq. Bu ham salbiy, ham ijobiy bo'lishi mumkin va korxona samaradorligiga jiddiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Masalan, "pozitsiyani aniqlaydi, tushunishni tekshiradi" indikatori uchun xatti-harakatlar tamoyilini tavsiflash uchun quyidagi xususiyatlardan foydalanish mumkin: savollarga monosyllabik javoblar, suhbatdoshni tinglash. Xulq-atvor ko'rsatkichlari oddiy odamlarga tushunarli bo'lgan so'zlar bilan yoziladi. Har bir ko'rsatkich aniq va aniq formulaga ega bo'lishi kerak. Kasbiy vakolatlarni baholash natijalari bo'yicha har qanday hisobot nafaqat "nima qilish kerak", balki "qanday qilish kerak" haqida ham ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak. Hisobotda batafsil ma'lumot bo'lmasa, yaxlit rasmni olish va sabab-oqibat munosabatlarini o'rnatish qiyin.

Qobiliyatlar turlari

Hozirgi vaqtda turli korporativ vakolatlar ajralib turadi. Masalan, boshqaruv vakolatlari - bu har bir kompaniya rahbari ega bo'lishi kerak bo'lgan boshqaruv vakolatlari. Masalan, "qaror qabul qilish", shuningdek, "ijroni boshqarish". Texnik yoki funktsional vakolatlar - bu ma'lum bir bo'limdagi faoliyat uchun zarur bo'lganlar.

Buxgalteriya shkalasi

Korporativ kompetentsiya modeli o'ziga xos reyting shkalasiga ega. U daraja nomidan iborat. Kompilyatorning tasavvuriga qarab, ularni har xil deb atash mumkin: "boshlang'ich", "ilg'or", "o'rta".

Darajaning tavsifi izchil bo'lishi va rivojlanishning o'sishini ko'rsatishi kerak. Agar kompaniya darajasiz modelni tanlagan bo'lsa, unda tavsif faqat "bajaradi" yoki "qilmaydi" atamalari bilan cheklanadi. Shkalaga ilova sifatida reyting tizimini ko'rib chiqish mumkin. Qobiliyatni rivojlantirishning har bir darajasi olinadi ma'lum miqdorda ball. Masalan, darajalarni sonli ifodalar sifatida ifodalashda har bir daraja uchun bitta nuqta tanlanadi.

Kompetentsiya modellarining maqsadi

Korporativ vakolatlarni rivojlantirish xodimlar uchun ma'lum standartlarni belgilashga qaratilgan. Avvalo, biz rivojlanish uchun turtki bo'lishi mumkin bo'lgan va kompaniya uchun to'siq bo'lishi mumkin bo'lgan bilim, ko'nikma va shaxsiy fazilatlar darajasi haqida gapiramiz. Kompetentsiya modelini shaffof va ochiq formatdagi bir qator talablarni o'z ichiga olgan analog deb hisoblash mumkin. Model kompaniyaning maqsadlariga, shuningdek, bozorda mavjud bo'lgan sharoitlarga qarab o'zgarishi mumkin.

Aniqlash tamoyillari

Korporativ vakolatlarni rivojlantirish kompaniyaga o'z faoliyat sohasida ma'lum bir joyni egallashga va o'z faoliyatidan barqaror foyda olishga imkon beradi. Vakolatlar tashkilot faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda belgilanadi. Ular ularni aniqlashga imkon beradi ishbilarmonlik fazilatlari va kompaniya g'oyalarini hayotga tatbiq etish uchun xodimlar ega bo'lishi kerak bo'lgan kasbiy ko'nikmalar. Besh-etti turli xulq-atvor qobiliyatlari optimal hisoblanadi.

Xodimlarning korporativ vakolatlari - mijozlarga e'tibor, etakchilik, mas'uliyatli qarorlar qabul qilish qobiliyati, tashkilotda sodiqlik, jamoada ishlash qobiliyati. Xodim faqat ma'lum ko'nikma va qobiliyatlarga ega bo'lsa, o'z tashkilotiga foyda keltirishi mumkin.

Aynan shu vakolat Korporativ boshqaruv mutlaqo har qanday kompaniya ishining ajralmas qismidir.

Xulq-atvor ko'rsatkichlari orasida natijalarga yo'naltirilganlik alohida ahamiyatga ega. Katta maqsadlarni qo'yganda, rejalashtirilgan natijalarga erishish faqat xodimlarning professional vakolatlariga ega bo'lsa mumkin. Korporativ natijalarga har bir xodimning kuch-g'ayrati, qat'iyatliligi va rejalashtirilgan natijaga erishish istagi bilan erishish mumkin.

O'z harakatlarining rejalashtirilgan natijaga erishishga bo'ysunishi, maqsadli faoliyat, harakatlarni mustaqil ravishda sozlash va nazorat qilish - bularning barchasini haqiqiy kasbiy qobiliyatlar deb atash mumkin.

Malakali xodim natijalarga erishishga xalaqit beradigan qiyinchiliklarni qanday engish kerakligini biladi. U o'z samaradorligini sarflangan kuch miqdori bilan emas, balki erishilgan natija bilan qanday baholashni biladi.

Kompetentsiyalarni olish xususiyatlari

Tashkilotning korporativ vakolatlari uchta komponentda o'qitishni o'z ichiga oladi: bilim, ko'nikma va qobiliyat.

Bilim kasb haqidagi ma'lumotni ifodalaydi. Ular so'rovlar va testlar bilan aniqlanadi va imtihonlarda sinovdan o'tkazilishi mumkin.

Ko'nikma - bu insonning ong darajasida qila oladigan ongli narsalar.

Ko'nikmalar - bu inson tomonidan intuitiv, yarim avtomatik darajada qo'llaniladigan inkor etilmaydigan ko'nikmalar. Muayyan ko'nikmalarga ega bo'lgan odam "o'yin" ni bir necha qadam oldinda o'ylab ko'rishga qodir va shuning uchun ham muhim xodim kompaniya uchun. U kompaniyaning daromadini yo'qotishiga olib keladigan jiddiy xatolarga yo'l qo'ymaydi.

Qobiliyatlar turlari

Zamonaviy korporativ kompetentsiya tizimlari turli ko'nikmalar va qobiliyatlarning kombinatsiyasidir. Agar inson haqida haqiqiy professional deb aytilsa, demak, u o'ziga xos qobiliyatlar tizimiga ega bo'lib, uni o'z faoliyati sohasida haqiqiy ustaga aylantiradi. Barkamollik insonning nafaqat o'z mahorati va qobiliyatlarini tahlil qilish, balki uning kasbiy o'sishini boshqarish, o'z oldiga yangi ijodiy vazifalarni qo'yish va ularni hal qilish yo'llarini izlash qobiliyatini ham belgilaydi.

Haqiqiy mutaxassis inqirozli vaziyatda o'zini qanday tutishni biladi, u o'z qobiliyatlari va korporativ vakolatlaridan "xabardor". Bunday ko'nikmalarga misollar: shaxsiy, boshqaruv, professional, umumiy korporativ.

Tahlilchilar kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda kompetentsiya modelini ishlab chiqadilar. Bu jarayon kasbiy kompetensiyalar modelini shakllantirish deb ataladi. Kompaniyaning samarali ishlashi uchun u uchun ma'lum bir lavozimga nomzod bo'lishi kerak bo'lgan fazilatlar to'g'risida to'liq ma'lumotni o'z ichiga olgan individual vakolatlar tizimi tuziladi. Ushbu jarayon ishni profillash deb ataladi.

Bundan tashqari, xodimlar qabul qilingan profillar asosida baholanadi. Testlar va turli so'rovlar yaratiladi, amaliy holatlar ishlab chiqiladi, buning natijasida xodimlarning malakasi va bilimlari baholanadi va haqiqiy ko'rsatkichlar har bir lavozim uchun dastlab taqdim etilgan mezonlar bilan taqqoslanadi.

Malaka darajalarini baholashni o'tkazish

Ushbu baholashni o'tkazishning bir necha xil usullari mavjud. Alfavit va raqamli modellar mavjud. Eng keng tarqalgan variant - bu quyidagi ko'rsatkichlar yordamida vakolatlarni baholash:

  • "0" taklif qiladi to'liq yo'qligi baholash vaqtidagi kompetentsiyaning namoyon bo'lishi;
  • "1" etarli mahorat, zaif ko'nikmalarni ko'rsatadi;
  • "2" minimal darajada ishlab chiqilgan ko'nikmalar mavjudligini nazarda tutadi;
  • "3" ko'nikmalarning yuqori darajada namoyon bo'lishini, faoliyatda tushunish va motivatsiyani nazarda tutadi.

Menejerning lavozimiga qarab, o'ziga xos korporativ vakolatlar to'plami ishlab chiqiladi, kasbiy vakolatlar esa kamayadi. Bu umuman menejer o'z qo'l ostidagilardan professionallik darajasidan past bo'ladi degani emas, lekin etakchilikka va odamlarni bitta jamoaga birlashtirish qobiliyatiga alohida e'tibor beriladi. Menejer to'g'ri va o'z vaqtida qaror qabul qilish uchun o'zi ishlayotgan sohaning o'ziga xos xususiyatlarini tushunishi kerak.

Qobiliyatlarga misollar

Misol sifatida korporativ va professional kompetentsiyani tahlil qilaylik. Masalan, tashabbuskorlik kabi sifat korporativ kompetentsiyaning namoyonidir. Ko'pgina kompaniyalar o'z xodimlarining tashabbus ko'rsatishini orzu qiladilar. Lekin bunga qay darajada ruxsat berilgan?

Bir nuqta bu kompetentsiyaning zaif namoyon bo'lishini ko'rsatadi. Xodim o'z tashabbuslarining muhimligini biladi, lekin faqat ba'zan o'z majburiyatlari doirasida muayyan takliflarni kiritadi.

Ularga taklif etilayotgan tashabbuslar uning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq kasbiy faoliyat. U amalga oshirishi mumkin innovatsion usullar uning rahbari tomonidan taklif qilingan ish.

Tashabbuskorlik uchun ikki ball kuchli kompetentsiya hisoblanadi. Bunday vaziyatda xodim yangi usullar, sxemalar va ish usullarini taklif qiladi, buning natijasida ishlab chiqarish samaradorligi sezilarli darajada oshishiga ishonish mumkin.

Bunday xodim ishlab chiqarishda qo'llanilgan usullar va yondashuvlarni boyitadi, takomillashtiradi va rivojlantiradi, ularni ma'lum bir kompaniyaga moslashtirish imkoniyatlarini qidiradi. Bunday xodim tashabbus ko'rsatishga qodir, u kompaniyaga olib keladi qiziqarli fikrlar. Aks holda, menejer tomonidan taklif qilingan g'oyalar ishlab chiqilmaydi va kompaniya foyda ko'ra olmaydi.

Kasbiy kompetentsiyadan misol sifatida "shaxmat o'ynash" ni keltirish mumkin. Kompaniya xodimlari o'zlarining ijodiy va qobiliyatlarini namoyish etishlari uchun ajoyib "shaxmatchilar" bo'lishlari kerak shaxsiy fazilatlar. Bir nuqta sifatida ifodalanishi mumkin bo'lgan zaif kompetentsiya bilan xodim o'yin qoidalarini tushunadi, kuchli va kuchli tomonlarini hisobga oladi. zaif tomonlari"raqiblar", ishdagi hamkasblarning harakatlarini tahlil qiladi. Bunday xodim optimal natijaga erishish uchun o'z mahoratini teng ravishda taqsimlash uchun etarli tajribaga ega emas.

Ushbu kompetentsiyaning ikki nuqtasi uchun xodim nozikliklardan xabardor bo'lishi va ishlab chiqarish uchun innovatsiyalarning ahamiyatini tushunishi kutiladi. Agar shaxmatchining o'zlashtirishi muhim bo'lsa professional kompetentsiya Dushmanni mag'lub qilish uchun qimmatli xodim korporativ vakolatlarga ega bo'lishi muhimdir.

Xulosa

Ishdan o'tgan xodimlarning kasbiy va korporativ vakolatlariga qo'yiladigan umumiy talablar martaba zinapoyasi yuqoriga, maksimal qiymatlarga ega bo'lishi kerak. Xususiy kompaniya rahbaridan ishga olishni rejalashtirayotgan xodim qanday ko‘nikmalarga ega bo‘lishi kerakligi so‘ralganda, u birinchi navbatda mehnatsevarlikni emas, tashabbuskorlikni, shuningdek, o‘zini-o‘zi rivojlantirish qobiliyatini ta’kidlaydi.

Zamonaviy biznesda talab qilinadigan asosiy boshqaruv vakolatlari orasida biz o'z faoliyatini rejalashtirish, shuningdek, hamkasblar va bo'ysunuvchilarning ishini muvofiqlashtirish qobiliyatini ta'kidlaymiz. Faqatgina potentsial xodim maqsad va vazifalarni belgilash va ularga erishish yo'lini tanlash qobiliyatiga ega bo'lsa, korporativ kompetentsiyani rivojlantirish haqida gapirish mumkin. Xodim nafaqat vaziyatni ko'rishi, balki muammoni hal qila olishi va undan chiqish yo'lini topishi kerak.

Mutaxassis - bu o'z ishida o'z malakasi bilan bog'liq ko'nikma va qobiliyatlarni namoyish etadigan va har qanday savolga osongina javob beradigan shaxs. Masalan, sotib olish bo'yicha menejer barcha turdagi materiallar va ularning turlari, ularning asosiylari haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak texnik xususiyatlar, sotib olish narxi, ishlab chiqaruvchilar.

Qobiliyatlar modeli (profil).

Hozirgi vaqtda kompetentsiya tushunchasiga asoslangan yondashuv eng keng tarqalgan.

Qobiliyatlar shaxsning shaxsiy xususiyatlarini, uning muayyan funktsiyalarni bajarish qobiliyatini, xatti-harakatlar turlarini va ifodalaydi ijtimoiy rollar, masalan, mijozning manfaatlariga e'tibor qaratish, guruhda ishlash qobiliyati.

Qobiliyatlar individual shaxsiy xususiyatlarni (masalan, jamoada ishlash qobiliyati, ijodkorlik, muloqot qobiliyatlari) va ko'nikmalarni (masalan, muzokaralar olib borish qobiliyati yoki biznes-rejalarni tuzish qobiliyatini) nazarda tutadi.

Oxirgi ta'rif ko'proq ishga yollash faoliyati nuqtai nazaridan kompetentsiya tushunchasini ochib beradi, chunki, qoida tariqasida, baholash ikki yo'nalishda amalga oshiriladi:

  1. shaxsiy xususiyatlar(xulq-atvor qobiliyatlari);
  2. kasbiy sohadagi bilim va ko'nikmalarni baholash.

Bu taqsimot vakolatlar tasnifi sifatida qaralmasligi kerak, chunki Har bir tashkilot ma'lum bir lavozimning o'ziga xos xususiyatlariga qarab xodimlar va guruhlarning vakolatlariga qo'yiladigan o'z talablarini shakllantiradi. Tashkilot xodimlari uchun vakolatlarni ishlab chiqish (ta'riflash va shakllantirish) tashkilot strategiyasi asosida amalga oshiriladi. Bunday holda, bu haqda gapirish odatiy holdir kompaniyaning asosiy vakolatlari.

Asosiy vakolatlar- bu tashkilot darajasida ishlab chiqilgan, uning xodimlarini tavsiflash va baholash uchun, xususan, bo'sh lavozimlarga nomzodlar uchun ishlatiladigan vakolatlar.

1. Iste'molchilarga qiymat berish. Asosiy vakolatlarni aniqlashga urinayotganda, tashkilot ma'lum bir ko'nikma mijozlar tomonidan qabul qilingan qiymatga hissa qo'shadimi yoki yo'qligini baholashi kerak, boshqacha qilib aytganda, bu malaka taqdim etilayotgan xizmat/mahsulot sifatini yaxshilaydimi va/yoki narxini pasaytiradimi.

2. O'ziga xos bo'ling ya'ni o'z turi bo'yicha noyob, raqobatchilar tomonidan takrorlanishi qiyin.

3. Ertangi bozorlarga o'tishni ta'minlang. Asosiy kompetensiyalarni belgilashda undan mavhum olish muhim ahamiyatga ega sifat parametrlari mahsulot va mavjud kompetentsiyani ishlab chiqarish uchun qanday ishlatish mumkinligini aniqlang.

Tashkilotning vakolat modelini shakllantirish jarayoni rasmda ko'rsatilgan diagramma shaklida taqdim etilishi mumkin. 17. Rasmdan ko'rinib turibdiki, asosiy kompetentsiyalar profilini shakllantirish vazifalardan biri hisoblanadi. strategik rejalashtirish va tashkilotni boshqarish. Asosiy vakolatlarning mazmuni tashkilotning rivojlanish strategiyasidan kelib chiqadi.

Guruch. 17. Tashkilotning asosiy vakolatlarini shakllantirish sxemasi

Turli kompaniyalar uchun asosiy vakolatlar soni har xil bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, ularning haddan tashqari tafsiloti kadrlarni baholash va tanlashda qiyinchiliklarga olib keladi (masalan, agar 50-100 ta vakolat mavjud bo'lsa). Har bir rivojlangan kompetentsiya shunday bo'lishi kerak maxsus tuzilgan chunki bir xil so'zlar, iboralar, atamalar turli sharoitlarda turlicha talqin qilinishi mumkin.

Masalan, nomzodlar uchun muloqot qobiliyatlari kabi talablar juda keng tarqalgan. Biroq, bu atama juda ko'p parametrlarga ega.

Nomzod talablari parametrlariga misol:

Aloqa maxorati:

  • Notanish odamlar bilan tezda aloqa o'rnatish qobiliyati
  • Muloyim, taklif qiluvchi muloqot
  • Ishontirish qobiliyati
  • Omma oldida nutq so'zlash qobiliyatlari
  • Odamlar bilan muloqot qilishning doimiy istagi
  • Yaxshi aytilgan nutq
  • Grammatik jihatdan to'g'ri nutq

IN zamonaviy sharoitlar Har qanday sohada raqobatlashadigan barcha kompaniyalar o'xshash xususiyatlarga ega - bu asosiy bilim deb ataladi, ularsiz tanlangan sohada birga yashash mumkin emas. Bunday asoslar, sanoatga o'ziga xos "o'tish" umumiy vakolatlardir. Umumiy vakolatlar kompaniyaga bozorning ma'lum bir segmenti uchun xos bo'lgan muammolarni hal qilish va operatsion jarayonlarni standart sifatida qabul qilingan darajada amalga oshirish imkonini beradigan afzalliklar, texnologiyalar, qobiliyatlar, bilim va ko'nikmalar to'plamini anglatadi.

Aksariyat kompaniyalar standart vakolatlarga ega bo'lganligi sababli, bozorda muvaffaqiyatli raqobatlash uchun kompaniya o'zining asosiy (asosiy) vakolatlarini aniqlashi kerak.

To'g'ridan-to'g'ri asosiy vakolatlarning xususiyatlarini ko'rib chiqishga o'tishdan oldin, siz quyidagi ikkita tushunchani tushunishingiz kerak: kompetentsiya va kompetentsiya. Mavjud "kompetentlik" va "kompetentlik" atamalari bir-birini biroz takrorlaydi.

Kompaniyaning malakasi - bu kompaniyaning raqobatchilar darajasida professional bo'lishiga olib keladigan xususiyatlar to'plami. Kompetentsiya individual kompetensiyalardan iborat bo‘lib, asosan raqobatbardosh va yetakchi texnologiyalarga asoslanadi. Kompetentsiyalarning har biri umumiy kompetentsiyaning elementidir.

“Kompetensiya” atamasi 1982 yilda V.Makelvill tomonidan kiritilgan. Makkelvilning fikriga ko'ra, kompetentsiya - bu ma'lum bir shaxs bilim va tajribaga ega bo'lgan bir qator muammolar, faoliyat sohasi; mansabdor shaxsning, jamoat tashkilotining vakolatlari, huquqlari va majburiyatlarining yig'indisi.

Korxona kompetensiyasi (biznes kompetensiyasi) - bu kompaniyaga muayyan vazifalar va vaziyatlarni samarali hal qilishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq ko'nikmalar, qobiliyatlar va texnologiyalar to'plami.

Keling, asosiy vakolatlarga qaytaylik va bir nechtasini ko'rib chiqaylik mumkin bo'lgan variantlar ushbu ta'rifning talqini.

Asosiy malaka, V. A. Barinovning so'zlariga ko'ra, kompaniya raqobatchilar bilan solishtirganda ayniqsa yaxshi ishlaydi. Bu, shubhasiz, balansdagi aktivlarga emas, balki kompaniyada ishlaydigan odamlarga tegishli bo'lishi kerak.

Kompaniyaning asosiy (o'ziga xos, asosiy, istisno, asosiy, o'ziga xos, ishbilarmonlik) vakolati - bu kompaniyaga bozorning boshqa ishtirokchilarining imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan muammolarni hal qilishga imkon beradigan kompetentsiya. yangi standart sanoatdagi faoliyat va shu bilan egasiga raqobatdosh ustunlikni beradi.

D. Kempbell, D. Stounxaus va B. Xyustonning fikricha: Asosiy kompetensiya ( farqlovchi xususiyat) – resurslardan eng yaxshi foydalanish + eng yaxshi rivojlanish umumiy kompetensiyalar, ya'ni bilim, ko'nikma va malakalar.

Praxalad va Hamel (ular asosiy kompetentsiya atamasini biznes aylanishiga birinchi bo'lib kiritganlar) ta'kidlaganlarki, asosiy kompetentsiyalar har xil turdagi ishlab chiqarish ko'nikmalarini muvofiqlashtirishga va ko'plab texnologik oqimlarni bir-biriga bog'lashga qaratilgan tashkilotning umumiy bilimidir. Praxalad va Hamelning fikriga ko'ra, raqobatdosh ustunlik asosiy malakaning natijasi ekanligini isbotlovchi ko'plab misollar mavjud.

Amalda qanday qilib asosiy kompetentsiyalarni umumiylardan ajratib ko'rsatishimiz va tanlangan kompaniyada ularga ega ekanligini aniqlashimiz mumkin?

Asosiy vakolatlar:

  • faqat ko'rsatkichlari ushbu sohaga xos bo'lgan o'rtacha darajadan yuqori bo'lgan kompaniyalarga xosdir;
  • noyob va ko'pincha faqat bitta kompaniyaga xosdir;
  • har doim bevosita mijozlar ehtiyojini qondirish bilan bog'liq;
  • mahsulot qiymatini umumiy vakolatlarga qaraganda tez-tez oshirishga hissa qo'shish;
  • murakkabligi bilan farqlanadi;
  • nusxa ko'chirish mumkin emas;
  • odatda mijozlar, distribyutorlar va etkazib beruvchilar bilan maxsus munosabatlardan kelib chiqadi;
  • kompaniya xodimlarining mukammal malaka va bilimlariga asoslanadi.

Muvaffaqiyatli strategiyani ishlab chiqish uchun firmaning asosiy kompetensiyalari haqidagi bilimi zarur. Haqiqatan ham, asosiy vakolatlarga e'tibor qaratish va boshqa firmalarga boshqa tovarlar va xizmatlarni etkazib berishga ruxsat berish orqali kompaniya:

  • Eng yaxshi qila oladigan narsaga e'tibor qaratib, resurslaringizdan unumli foydalaning;
  • raqobatchilarning bozorlarga kirishiga to'siqlar yaratish;
  • katta investitsiyalarsiz takrorlanmaydigan etkazib beruvchilarning kuchli tomonlaridan to'liq foydalanish;
  • risklarni kamaytirish, yangi mahsulotlarni (xizmatlarni) ishlab chiqish va bozorga chiqarish tsiklini qisqartirish.

Ushbu asosiy vakolatlar g'oyasi kompaniya nima qilishi kerakligini ko'rsatadigan oddiy, ammo keng qamrovli modelda ifodalangan.

Asosiy kompetentsiya kompaniyaga ega bo'lgan yoki ega bo'lishi mumkin bo'lgan o'ziga xos xususiyatni anglatadi, bu kompaniyaga boshqalardan yaxshiroq bo'lishga imkon beradi (Prahalad va Hamel, 1990). Asosiy vakolatlar kontseptsiyasi quyidagi g'oyaga asoslanadi: barqarorlikni belgilovchi eng muhim komponentlar raqobatdosh ustunlik kompaniyaning yagona moddiy va nomoddiy aktivlaridir (Barney, 1991).

Modelni qachon ishlatish kerak

Asosiy kompetentsiya modeli sifatida ishlatiladi strategik vosita qiymat yaratish va uni mijozlarga taklif qilish uchun talab qilinishi mumkin bo'lgan noyob aktivlar tarkibini aniqlash. Asosiy vakolatlarni shakllantirish jarayonining o'zi menejerlarni kompaniyani raqobatchilardan ajratib turadigan kuchli tomonlari va imkoniyatlari haqida fikr yuritishga va tahlil qilishga undaydi. Agar u "tashqi-ichkari" tamoyili asosida qurilgan bo'lsa va uni qo'llashda strategik jarayonni tahlil qilishdan boshlanadi. tashqi muhit, keyin Prahalad va Hamel (1990) tomonidan taklif qilingan asosiy kompetentsiya modelida buning aksi haqiqatdir. Ularning modeli kompaniyaning raqobatbardoshligi pirovardida uning asosiy kompetensiyalarni yaratish qobiliyati bilan belgilanadi, bu esa kutilmagan mahsulotlarni arzon narxlarda va raqobatchilarga qaraganda ancha tezroq ishlab chiqarishga olib keladi, degan taxminga asoslanadi. Aynan shu yondashuv bilan barqaror raqobatdosh ustunlikka erishish mumkin (1-rasm).

Modeldan qanday foydalanish kerak

Asosiy kompetentsiya biznes tomonidan uchta shartni qondirishi kerak bo'lgan markaziy element sifatida tan olinadi:

  1. yakuniy mahsulotning iste'molchi foydasiga katta hissa qo'shish;
  2. raqobatchilar uchun nusxa ko'chirish qiyin bo'lishi;
  3. ko'p sonli mahsulotlarni ishlab chiqarish va ko'plab bozorlarga xizmat ko'rsatish uchun keng qo'llanilishi mumkin.

Qimmatbaho tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan noyob aktivlarni aniqlay oladigan va keyin ularni yaratadigan yoki sotib oladigan kompaniya barqaror raqobatdosh ustunlikka erisha oladi. 1990 yilda Prahalad va Hamel Garvard Business Review jurnalida korporatsiyaning asosiy vakolatlari haqida maqola chop etishdi va keyinchalik ular ushbu maqolani olishdi. nufuzli mukofot. Keyin ular bu g'oyani chuqurroq o'rganib chiqdilar va uni 1994 yilda nashr etilgan kitobda yozdilar, unda sanoatning kelajakda qanday raqobatlashishi mumkinligi ko'rib chiqildi. Ushbu maqolada mualliflar menejerlarni quyidagi asosiy savollarga javob olishga undagan.

  • Aytaylik, 10 yil ichida iste'molchilarimizga qanday qiymat beramiz?
  • Bunday qiymatni yaratish uchun qanday yangi kompetensiyalarni (ko'nikma va texnologiyalar kombinatsiyasi) rivojlantirishimiz yoki egallashimiz kerak?
  • Iste'molchilar bilan muloqot qilishda nimalarga e'tibor berishimiz kerak?

Bu holatda asosiy savollar quyidagicha tuzilgan: biz bunday o'ziga xoslikni qaerdan olamiz va uni qanday saqlab qolish mumkin? Ushbu savollarga javoblarni o'ylab ko'rish va kompaniyaning asosiy vakolatlari nima bo'lishi kerakligini tushunishga urinish menejerlarni oldingi taxminlarni qayta ko'rib chiqishga va ideal holda kompaniyada mavjud bo'lgan barcha ichki kuchlarni safarbar qilishga undaydi. Bu jarayonning muhim tarkibiy qismi bashoratdir. Kelajakda, albatta, yangi tovar va xizmatlar paydo bo'ladi, ularni yaratish hali mumkin emas. Biz hozir xayolimizga ham keltirmaydigan yangi tarmoqlar va yangi mahsulotlar paydo bo'ladi. Menejerlar ushbu noaniqliklar ularning biznesiga qandaydir ta'sir ko'rsatishini tushunishlari kerak va shuning uchun ular arenaning kelajakda qanday ko'rinishini hal qilishlari kerak. musobaqa. Prahalad va Hamel (1990) ta'kidlashicha, asosiy vakolatlarni kontseptsiyalash jarayoni kompaniyaning kelajakdagi biznesning hali noma'lum qismini egallashi mumkinligini aniqlashga yordam beradi. Bashorat tuyg'usini rivojlantirish uchun menejerlar ikkita ko'rsatmalardan foydalanishlari mumkin.

  1. Kompaniyani biznes bo'linmalari guruhi sifatida emas, balki asosiy vakolatlar to'plami sifatida ko'ring.
  2. Kompaniyaning o'ziga xos vakolatlari (yoki bo'lishi kerak) nima ekanligini aniqlang. Buning uchun siz kompaniyaning qanday ishlashini tahlil qilishingiz, shuningdek, uning ishlash ko'rsatkichlarini muayyan jarayonlar, mahsulotlar va xizmatlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqishingiz kerak. Misol uchun, Volvoni shunchaki avtomobil ishlab chiqaruvchisi deb o'ylamasdan, uni mahsulot ishlab chiqish, ishchilar xavfsizligi va himoyasi hamda mashinalarini sinovdan o'tkazish bo'yicha noyob vakolatlarga ega kompaniya sifatida ko'rish kerak.
  • Sizning kompaniyangiz nima yoki bo'lishi mumkinligi haqidagi hozirgi g'oyalaringizdan voz keching.
  • Biznesingiz chegaralarini aniqlang va ularni kengaytiring.
  • O'zingiz tushunmaydigan narsalarni muhokama qilishdan qo'rqmang.
  • Paradokslarga yaxshi munosabatda bo'ling (mantiqiy tushuntirishga ega bo'lmagan holatlar, kutilmagan hodisalar) va paradigmalarga yomon munosabatda bo'ling (misol, namuna sifatida keltirilgan vaziyatlar).
  • O'zingizni mahsulotingiz iste'molchisi o'rnida tasavvur qiling.
  • Ehtiyojlar asosida o'ylang.

Menejment o'z kompaniyasi qanday asosiy vakolatlarga ega yoki ega bo'lishi kerakligi haqida tasavvurga ega bo'lgach, ular strategik arxitekturani ishlab chiqishga kirishadilar. Bu biznes-reja emas, balki kompaniya paydo bo'ladigan imkoniyatlardan kelajakdagi daromadlarning (potentsial) muhim qismini qo'lga kiritishi uchun biznes uchun umumiy asosdir. Strategik arxitekturani yaratishda imkoniyatlar tahliliga keng yondashuv deb atash mumkin bo'lgan masalalar va vaqt doiralari ko'rib chiqiladi. Bunday holda, siz quyidagi savollarga javob olishingiz kerak.

  • Qanday qobiliyatlarni rivojlantirish kerak?
  • Qaysi yangi iste'molchilar guruhlarini yaxshiroq tushunish kerak?
  • Qaysi yangi tarqatish kanallarini o'rganishingiz kerak?
  • Yangi mahsulotlarni ishlab chiqishda qanday ustuvorliklar bor?

xulosalar

(Asosiy vakolatlarni aniqlash jarayoni rahbarlar va menejerlarni kompaniyani raqobatchilardan ajratib turadigan kuchli tomonlari va imkoniyatlari haqida o‘ylashga undaydi. Biroq, amalda bu jarayon shunchalik qiyinki, hatto Xamel va Praxalad ham o‘z ishlarida bunga qodir emasdek tuyuladi. Asosiy kompetentsiya tafakkurining universal xususiyatini ko'rsatishga yordam berish uchun etarli misollar keltirishga bo'lgan kuchli urinishlar, bu mualliflar ba'zan chalkashib ketishadi va asosiy mahsulotlar va asosiy vakolatlarni aniq ajratmaydilar.

Ushbu modelga orqaga nazar tashlab, uni yaxshiroq yoritish qobiliyatini oshiradigan foyda bilan ham, noma'lum kelajakni to'g'ri ifodalash u yoqda tursin, asosiy vakolatlarni aniqlash qanchalik qiyinligi aniq. Bundan tashqari, asosiy vakolatlar har doim ham kompaniya rahbarlari va menejerlari o'ylagandek noyob va takrorlanmas emas. Va nihoyat, agar sizning asosiy kompetensiyalaringiz faqat kompaniyani tark etadigan odamlarning ongida saqlangan bo'lsa, unda qaysi vakolatlar siz uchun asosiy ekanligini qayta ko'rib chiqishingiz mumkin.

Asosiy vakolatlarga quyidagilar kiradi:

  • kompaniyada o'tkaziladigan jamoaviy treninglar;
  • bir nechta ko'nikmalar, qobiliyatlar va texnologiyalarni birlashtirish qobiliyati;
  • resurslar va bilimlarni iste'molchilarga taqdim etadigan tarzda birlashtirish qobiliyati eng yaxshi mahsulotlar va xizmatlar;
  • kompaniyani boshqalardan ajratib turadigan va uni raqobatbardosh qiladigan barcha narsa;
  • kompaniyaning poydevori, kompaniya yagona yaxlit bo'lgan "g'ishtlar".

Asosiy vakolatlarni aniqlash uchun nazorat ro'yxati

  • Bu raqobatdosh ustunlikning muhim manbaimi?
  • Bu kompaniyani noyob ko'rinishga olib keladimi?
  • U kompaniyada keng qo'llaniladimi?
  • Nusxa olish qiyinmi?
  • Bu kompaniyadagi texnologiyalar, jarayonlar va tartiblarning kombinatsiyasi yoki yo'qligini tushunish qiyinmi?

Asosiy vakolatlarga misollar

  • Sony - elektron uskunalarni miniatyura qilish.
  • Honda - yuqori samarali dvigatellar va kuchli transport vositalarini yaratish.
  • Apple - foydalanuvchilarga qulay (do'stona, ular ham deyiladi) kompyuter interfeyslarini yaratish va yaxshi dizayn ularning mahsulotlari.
  • Canon - nozik mexanika, mukammal optika va mikroelektronikaning integratsiyasi.
  • 3M innovatsion yopishtiruvchi va substratlarni taklif etadi.
Tarkib

Kirish
1. Tashkilotning asosiy vakolatlari: ta'rifi va shakllantirish shartlari.

1.1. Asosiy biznes vakolatlari.

1.3. Korxonaning barqaror raqobatdosh ustunligi uchun asos sifatida asosiy vakolatlar.

2.1. Microsoft kompaniyasining tarixi va xususiyatlari.

2.2. Microsoft misolidan foydalangan holda asosiy vakolatlar.
Xulosa.

Kirish

Tashkilotning asosiy vakolatlari qanday, ular nima uchun kerak va ularni qanday aniqlash mumkin? Ushbu kurs ishi ushbu savollarning barchasiga javob beradi va barcha ta'riflarni ochib beradi.

Kompaniyaning asosiy kompetentsiyasi ("kompaniyaning muhim muvaffaqiyat omili", CSF atamasi) ham qo'llaniladi - bu kompetentsiya kompaniyaga bozorning boshqa ko'plab ishtirokchilarining imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan muammolarni hal qilishga imkon beradi, yangi standartni belgilaydi. sanoatdagi faoliyat va shu bilan egasiga raqobatdosh ustunlikni beradi. Asosiy vakolatlar - bu kompaniya raqobatchilardan yaxshiroq qila oladigan narsadir. Asosiy kompetensiyalar - bu tajriba, tashkiliy qobiliyat va texnologik tizimlar, bu istisno yaratadi iste'mol qiymati- mijozlar tomonidan yuqori baholanadigan narsa. Asosiy vakolatlar odatda kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy elementidir. Asosiy vakolatlar - bu ishlab chiqarishni tashkil etish va amalga oshirish usullari bo'lib, ularni faqat narxlar tizimidan foydalanib, harakatlarni muvofiqlashtirish orqali topib bo'lmaydi.

Quyidagi savollar ko'rib chiqiladi:


  • kompaniyaning asosiy vakolatlari,

  • asosiy biznes vakolatlari,

  • boshqaruv ob'ekti sifatida asosiy vakolatlar belgilari;

  • asosiy vakolatlar korxonaning barqaror raqobatdosh ustunligi uchun asos sifatida.
Ushbu kurs ishida asosiy vakolatlar Microsoft kabi yirik transmilliy kompaniya misolida ochib beriladi.

^ 1. Asosiy kompetensiyalar: ta’rifi va shakllanishi

1.1. Asosiy biznes vakolatlari
Mavjud "kompetentlik" va "kompetentlik" atamalari bir-birini biroz takrorlaydi.

Kompaniyaning malakasi- kompaniyani raqobatchilar darajasida professional qiladigan xususiyatlar to'plami. Kompetentsiya individual kompetensiyalardan iborat bo‘lib, asosan raqobatbardosh va yetakchi texnologiyalarga asoslanadi. Kompetentsiyalarning har biri umumiy kompetentsiyaning elementidir.

“Kompetensiya” atamasi 1982 yilda V.Makelvill tomonidan kiritilgan. Makkelvilning fikriga ko'ra, kompetentsiya - bu ma'lum bir shaxs bilim va tajribaga ega bo'lgan bir qator muammolar, faoliyat sohasi; mansabdor shaxsning, jamoat tashkilotining vakolatlari, huquqlari va majburiyatlarining yig'indisi.

^ Kompaniyaning malakasi (biznes kompetensiyasi) - kompaniyaga muayyan muammolar va vaziyatlarni samarali hal qilishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq ko'nikmalar, qobiliyatlar va texnologiyalar to'plami. Korxonaning standart kompetentsiyasi - bu kompaniyaga bozorning ma'lum bir segmenti uchun xos bo'lgan muammolarni hal qilish va operatsion jarayonlarni standart sifatida qabul qilingan darajada amalga oshirish imkonini beradigan afzalliklar, texnologiyalar, qobiliyatlar, bilim va ko'nikmalar to'plami.

Raqobatchilarning ko'pchiligi standart kompetentsiyalarga ega bo'lganligi sababli, standart vakolatlarning etishmasligi kompaniyaning bozordan tezda yo'qolishiga olib keladi. Ko'pgina standart vakolatlar litsenziyalar va sertifikatlar bilan tasdiqlangan. Ba'zida kompetentsiyalar noto'g'ri kompaniya resurslari deb ataladi.

^ Shaxsiy (individual) kompetentsiya ham mavjud - jismoniy shaxs (xodim) tomonidan ta'lim va (yoki) o'qish paytida sotib olingan va birlashtirilgan shaxsiy mulklar to'plami. mehnat faoliyati, har bir lavozim uchun zarur bo'lgan bilim, ko'nikma va malakalar to'plami.
^ Shaxsiy vakolatlar ob'ektlari - xodimlar, lavozimlar. Xodimlarning bunday vakolatlari (asosiy malaka, yumshoq ko'nikmalar), qoida tariqasida, kompaniyaning asosiy vakolatlari, biznes strategiyasi va ularni amalga oshirishni ta'minlaydigan biznes jarayonlarining mantiqiy natijasidir.

Shaxsiy vakolatlar modellarini ishlab chiqish NDT bo'limlari va ularning pudratchilari tomonidan amalga oshiriladi. Bizning saytimiz shaxsiy vakolatlarni hisobga olmaydi.

1.2. Kompaniyaning asosiy vakolatlari
Muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun kompaniyaning barcha vakolatlarini shakllantirish va asosiylarini ajratib ko'rsatish kerak.

Kalit kompaniyaning malakasi

G. Hamel va S.K. Kompaniyani uning tarkibiy bo'linmalari to'plami sifatida emas, balki kompaniyaga o'z iste'molchilariga ma'lum qadriyatlarni taqdim etishga imkon beradigan asosiy vakolatlar - ko'nikmalar, qobiliyatlar, texnologiyalar kombinatsiyasi sifatida qabul qilish kerak.

Asosiy malaka - strategik salohiyat kompaniyalar. Kompaniyani operativ boshqarish (biznesni samarali olib borish qobiliyati) potentsialdan foydalanish usulidir.

^ Asosiy malaka belgilari: iste'molchilar uchun ahamiyati, sotib olingan qiymatning ko'p qismi kabi kompetentsiya uchun to'lashga tayyorligi; o'zgartirish va yangi bozor talablariga moslashish qobiliyati; o'ziga xoslik, raqobatchilar tomonidan takrorlanish ehtimolining pastligi; tasodifga emas, bilimga asoslangan; bir nechta faoliyat yoki mahsulotlar bilan bog'lanish; dolzarbligi, bozor va kompaniyaning strategik intilishlariga muvofiqligi; yangi asosiy kompetensiyalarni yaratish uchun hamkorlik qilish imkoniyati; aniqlik, aniq talqin qilish uchun kompetentsiyani shakllantirishning qulayligi.
Asosiy vakolatlar quyidagilar bo'lishi mumkin:


  • bozor ehtiyojlarini bilish va bu bilimlarni muntazam ravishda olish qobiliyati;

  • bozorga zarur bo'lgan takliflarni amalda qo'llash qobiliyati;

  • asosiy vakolatlaringizni doimiy ravishda oshirish va rivojlantirish qobiliyati.

Asosiy malaka mezonlari:


  • Iste'molchilarga tegishliligi(iste'molchilar buning uchun pul to'lashga tayyor; bu iste'molchining qabul qilingan qiymatining katta qismini yaratadi)

  • O'ziga xoslik(boshqa kompaniyalar tomonidan erishish qiyin)

  • Yaxshilash uchun xona(yangi bozor talablari paydo bo'lganda, kompetentsiya ma'lum bir o'zgartirishdan keyin ishlatilishi mumkin)

  • Hamkorlik(kompetentlik bir qator hamkorlar, tashkilot va iste'molchilarning o'ziga xos o'zaro ta'siridan kelib chiqishi mumkin...)

  • Kompetentsiya bilimga asoslanadi(va noyob holatlar to'plamining natijasi emas)

^ Etakchi vakolatlar - bular raqobat kuchayib borar ekan, kelajakda raqobat maydoniga aylanadigan muammolarni (vaziyatlarni) hal qilishning afzalliklari.

Etakchi kompetentsiya kelajakda kompaniyaning etakchiligini ta'minlaydi; bu tegishli ish bilan noyob savdo taklifini yaratishga olib keladigan va kompaniyaga ustuvorlik va yangi segmentga kirishni ta'minlaydigan zarur shartlarning mavjudligi:

Tegishli harakatlar bilan asosiy kompetentsiya noyob mahsulotlarni yaratishga olib keladi, kompaniyaga yangi bozorlarga chiqishda ustunlik va qattiq raqobat maydoniga aylanadigan muammolarni hal qilishda muhim afzalliklarni beradi.

Raqobat muhitida kompaniyalar raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish uchun asosiy vakolatlarni himoya qilishga intiladi.

Asosiy kompetensiyani o‘z vaqtida tushunish bozorda uzoq muddatli yetakchilikka yo‘l ochadi va erishilgan yetakchilik, o‘z navbatida, asosiy kompetensiyaga sa’y-harakatlarni yo‘naltirishni talab qiladi.

Asosiy kompetensiyalarni qayta ko'rib chiqish bo'yicha darslik misollari yaxshi ma'lum.

Bir vaqtlar "mototsikllar ishlab chiqarish" ning asosiy vakolatini "ichki yonuv dvigatellarini ishlab chiqarish" bilan almashtirgan Honda bugungi kunda butun dunyo biladigan Hondaga aylandi.

SKF "prokat podshipniklarini ishlab chiqarish qobiliyati" ning asosiy kompetensiyasini "ideal sferik shakldagi ob'ektlarni ishlab chiqarish qobiliyati" bilan almashtirib, ulardan audio va video yozish texnologiyasida, nozik mexanika va optikada foydalanish uchun yangi imkoniyatlar ochdi. boshqa tarmoqlar.

Biri kompaniyaning asosiy vakolatlarini aniqlash usullari- identifikatsiya qilish orqali asosiy mijozlar, ularning ehtiyojlarining tabiati va bu ehtiyojlarni qondirishda kompaniyaning roli. Ushbu usul mijozga yo'naltirilgan kompaniyaga "Mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun bugun va ertaga nima qilishimiz kerak?" Degan savolga javob berishga imkon beradi. Biroq, ba'zida bu yondashuv kompaniyaning o'ziga xos vakolatini aniqlashni imkonsiz qiladi (masalan, Sony o'z mahsulotlari bilan bozor ehtiyojlaridan ancha oldinda).

O'ziga xos kompetentsiyani aniqlash faqat kuchli tomonlarni tahlil qilish emas; bu biznes egasining boshqaruv intuitsiyasini talab qiladi. Vakolatlilik bayonoti aniq, ammo uzoq vaqt davomida dolzarb bo'lib qolishi uchun etarlicha umumiy bo'lishi kerak.
Qobiliyatlarga misollar:


  • Keng mahsulotni tarqatish tarmog'ining mavjudligi.

  • Malakali kadrlarni jalb qilish.

  • Samarali axborot tizimining mavjudligi.

  • Ixtirolar va innovatsion takliflarni patent shaklida ta'minlash.

  • Yuqori quvvatdan foydalanish.

  • Mahsulot sifatini oshirish (nuqsonli xarajatlarni kamaytirish).

  • Iste'molchiga yaqin samarali tizim yaratish texnik yordam va xizmat.

  • Samarali reklama yaratish qobiliyati.

  • Mijozlarni samarali ushlab turish qobiliyati.

  • Mahsulotlarni g'oyadan tezda o'tkazish qobiliyati sanoat ishlab chiqarish.

  • O'zgaruvchan bozor sharoitlariga tezda javob berish qobiliyati.

Malaka darajalari:


  1. Sirt darajasi- instrumental bilim va ko'nikmalar.

  2. O'rta malaka darajasi- ijtimoiy, muloqot qobiliyatlari.

  3. Normativ-qiymat darajasi- professional muhitda xulq-atvor standartlari.

  4. Asosiy daraja-shaxsiy xususiyatlar, motivlar, o'zini o'zi qadrlash.

1.3. Barqarorlik uchun asos sifatida asosiy vakolatlar

Korxonaning raqobatdosh ustunligi
Yuqori daraja axborot va telekommunikatsiyalarni rivojlantirish

Texnologiya amalga oshirish va tarqatish jarayonlarining tezlashishiga olib keldi,

Raqobatchilar tomonidan yangi yuqori texnologiyali texnologiyalar va boshqa har qanday ilmiy ishlanmalardan nusxa olish. Muvaffaqiyat strategik rivojlanish zamondosh sanoat korxonasi, uning sohadagi “intellektual yetakchi” sifatidagi roli, bu borada raqobatchilar tomonidan taqlid qilish qiyin bo'lgan ichki nomoddiy resurslar, xodimlarning intellektual va ijodiy salohiyatidan foydalanish samaradorligi, tashkiliy bilimlarning o'ziga xosligi, tashkiliy tizimlar, qo'llaniladigan texnologiyalar, barqaror raqobatdosh ustunlik omillari sifatida korxonaning asosiy vakolatlarini shakllantirish va rivojlantirish.

"Yangi" sharoitida kompaniyaning strategik rivojlanishi uchun asosiy resurs

Iqtisodiyot ("bilimlar iqtisodiyoti") - bu sanoat jamiyati uchun an'anaviy bo'lgan kompaniya rivojlanishi uchun qulay bo'lgan tashqi statik, tabiiy va ijtimoiy omillar emas, balki intellektual kapital, xodimlarning ijodiy salohiyati, noyob tashkiliy bilim, barcha bosqichlarda innovatsiyalar. mahsulot ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga o'tishidan oldin yaratilishi.Shu munosabat bilan barqaror raqobat ustunligining ta'rifiga aniqlik kiritildi. kompaniya doimiy (funktsional xususiyatlar dinamikasi tufayli) mahsulotning quyidagi bir qator xususiyatlari bo'yicha raqobatchilardan ustunlik sifatida: iste'mol qiymati, o'ziga xoslik, yangilik.

Barqaror raqobatdosh ustunlik manbalari va mezonlariga nazariy yondashuvlar evolyutsiyasi tahlili (Porter M., X. Itami, A.M.

Brandenburger va B.J.Nalebuff, J.F.Mur, T.Piters va R.Uoterman, I.Ansoff va boshqalar) zamonaviy sharoitda eng samarali konsepsiya G.Xamel va K .TO tomonidan taklif qilingan asosiy kompetensiyalar konsepsiyasi ekanligini ko‘rsatdi. Prahalad, chunki ushbu kontseptsiya kompaniyaning sanoatdagi "intellektual etakchiligi" ning asosi bo'lib, raqobatchilar tomonidan taqlid qilish qiyin bo'lgan zamonaviy sharoitlarda korxonaning barqaror raqobatdosh ustunliklarining o'ziga xos manbalarini faol yaratish, saqlash va rivojlantirish - kalit.

Qobiliyatlar.
1-jadval - Boshqaruv ob'ekti sifatida asosiy vakolatlarning belgilari.


Izolyatsiya qilingan xususiyatlar.

Asosiy vakolatlar boshqaruv ob'ekti sifatida.





Asosiy vakolatlarni rivojlantirish uchun zarur infratuzilma.

Inson va tashkilot kapitali o'rtasidagi munosabatlar: maxsus ko'nikmalar, kadrlar qobiliyati va innovatsion texnologiyalar, aloqa va axborot tizimlari korxona, korporativ madaniyat va boshqa elementlar.

Sanoat korxonasining asosiy vakolatlarini rivojlantirish mezonlari.

Iste'mol kapitalining o'sishi, mijozlar ehtiyojini qondirish va sodiqlik, kompaniyaning investitsion jozibadorligi.

Asosiy vakolatlar egalari.

Tegishli bilim, ko'nikma, qobiliyat va motivatsiyaga ega bo'lgan xodimlar.

"Asosiy vakolatlar tizimi" vakillik qiladigan korxonalar

Korxonaning barqaror raqobatdosh ustunligiga erishishning o'zaro bog'liq va bir-birini qo'llab-quvvatlovchi yo'nalishlari, uning strategiyasining turlari, darajalari va korxonaning asosiy vakolatlarini rivojlantirish mezonlari bo'yicha yo'nalishlari (1-rasm).

^ Ichki komponent - bu bilimlar, ko'nikmalar, qobiliyatlar, texnologiyalar va inson va tashkilot kapitalining boshqa elementlari bo'lib, ular o'zaro ta'sirda korxonaning asosiy vakolatlarining asosiy turlarini tashkil qiladi. Tashqi komponent - bu korxona bozor kapitalining elementlari, bu asosiy vakolatlarning "tashqi" ko'rinishi (iste'molchi

Mahsulotning qiymati, o'ziga xosligi, yangiligi; moliyaviy natijalar,

Investorlar va egalarni qondirish).

"Kalit tizim" ning ichki komponentining elementlarini aniqlash

Kompetentsiyalar" biz sanoatning asosiy kompetensiyalari turlarini ajratib ko'rsatamiz

Korxonalar: funktsional yo'nalishlar bo'yicha, asosiy vakolatlarning aniq tashuvchilari va tizimli asosiy vakolatlarning turlari bilan bog'lanishi; va darajalari: dinamik (muayyan ommaviy axborot vositalari bilan bog'liq bo'lmagan o'zgarishlarga eng moyil bo'lganlar funktsional sohalarga bo'linadi) va Asosiy (raqobatchilar uchun eng qimmatli, taqlid qilish qiyin bo'lgan dinamik asosiy kompetentsiyalarning ishlashi va o'zgarishi uchun shart-sharoitlarni ta'minlashga bo'linadi. tizimli Va shaxsiy) asosiy kompetensiyalar. "Kalit tizimi

Kompetensiyalar” dan iborat besh yo'nalish: tashqi komponent doirasida - iste'molchi (bozor), moliyaviy yo'nalish, ichki komponent - dinamik asosiy vakolatlar yo'nalishi, asosiy asosiy kompetentsiyalar va "intellektual etakchilik" yo'nalishi.

Korxonaning "asosiy vakolatlar tizimi" elementlarining parametrlarini o'zgartirish uchun o'ziga xos "turtki" bo'lgan ichki tarkibiy qismga tegishli bo'lgan "intellektual etakchilik" yo'nalishini ta'kidlash kerak.

Asosiy kompetensiyalarni shakllantirish va rivojlantirish uchun tavsiya etilgan metodologiya

Sanoat korxonasi har bir aniqlangan bosqichda asosiy vakolatlarni boshqarish muammolarini hal qilishga imkon beradi: "inventarizatsiya", "qidirish", "rivojlanish", "chuqurlashtirish" va asosiy vakolatlarni "saqlash".

Yoniq birinchi bosqich (inventarizatsiya) omillar uchun aniqlanadi

Korxonaning raqobat strategiyasi nimaga asoslanishi aniqlanadi

raqobatdosh ustunlikning "ishlatilgan" manbalari. Ushbu bosqichning natijasi kompaniyaning asosiy vakolatlarining "inventarizatsiyasini" yaratishdir. "Asosiy vakolatlar tizimi" ning haqiqiy holatini olish. Ushbu vazifani bajarishda quyidagi xatolar yuzaga kelishi mumkin:


  • bu vazifani texnikga topshirishga urinish

  • xizmatlar;

  • asosiy sifatida aktivlar va infratuzilmani noto'g'ri tushunish

  • malakalar;

  • e'tiborni faqat qaratdi yakuniy mahsulot ning rasmi

  • kompaniyaning imkoniyatlari;

  • Vakolatlar ro'yxatini tuzishda "mijoz tomonidan qabul qilingan qiymat" mezonidan etarli darajada foydalanmaslik va tushunish.

Yoniq bu bosqich kalitni zarur nazorat solishtirish

Boshqa kompaniyalarning asosiy vakolatlari bilan kompaniyaning vakolatlari. Maqsad

Asosiy kompetensiyalarning ta'riflari - hozirgi vaqtda korxonaning strategik muvaffaqiyatini ta'minlovchi ko'nikma va ko'nikmalarni har tomonlama tushunishni rivojlantirish, yangi imkoniyatlarni qidirishga o'tish va korxonaning eng qimmatli resurslarini faol boshqarish uchun asos yaratish.

1-rasm - Korxonaning asosiy vakolatlari tizimi.
"Qidirmoq" sanoat korxonasining asosiy vakolatlari bilan bog'liq

Yangi ishlab chiqarish imkoniyatlarini aniqlash, maqsadli bozorni kengaytirish, innovatsion ishlab chiqarishni izlash va boshqaruv texnologiyalari, noyob ko'nikma, qobiliyat va tajribaga ega bo'lgan kadrlarni izlash va rivojlantirish. Keyingi bosqichda ("rivojlanish") korxonani rivojlantirish strategiyasining maqsadlari "asosiy vakolatlar tizimining" tashqi va ichki tarkibiy qismlari, ularni ko'rsatkichlar shakliga tarjima qilish sohalaridagi asosiy vakolatlar asosida rasmiylashtiriladi. asosiy vakolatlarga asoslangan kompaniyaning strategik rivojlanish maqsadlariga erishish uchun (" asosiy ko'rsatkichlar"), strategik maqsadlar va ko'rsatkichlarni operatsion faoliyat darajasiga qarab batafsil bayon qilish.

Bosqich "oluklar" asosiy vakolatlar korxonaning "asosiy vakolatlar tizimi" sohalarida maqsadlar va ko'rsatkichlar o'rtasidagi munosabatlarni ta'kidlashni, jarayonlarni boshlashni o'z ichiga oladi. fikr-mulohaza korxonaning asosiy vakolatlarini rivojlantirish strategiyasi, strategik maqsadlarning amalga oshirilishini monitoring qilish, korxonaning "asosiy vakolatlari" tizimining holatini modellashtirish asosida korxonaning strategik rivojlanishi uchun gipotezalarni yaratish.

"Saqlash" asosiy vakolatlar o'rnatish asosida amalga oshiriladi

Raqobatchilar tomonidan noyob parametrlarni taqlid qilishdan himoya qiluvchi to'siqlar ichki muhit korxonalar. Bizning fikrimizcha, bu dissertatsiyada ishlab chiqilgan metodologiyaning faoliyatidagi eng muhim bosqichdir. Metodologiyaning har bir bosqichida, asosiy vakolatlarni "inventarizatsiya qilish" bosqichidan so'ng, korxonaning har bir asosiy vakolatlari (asosiy va dinamik) turining o'ziga xos xususiyatlarida eng ko'p farq qiluvchi va eng muhimi, boshqaruv usullaridan foydalaniladi. ularning paydo bo'lish tabiati.

^ 2. Microsoft misolida tashkilotning asosiy vakolatlari.

2.1. Microsoft kompaniyasining tarixi va xususiyatlari
Microsoft eng yirik transmilliy ishlab chiqarish kompaniyasidir dasturiy ta'minot har xil turdagi kompyuter uskunalari uchun - shaxsiy kompyuterlar, o'yin pristavkalari, PDAlar, mobil telefonlar va boshqa narsalar. Shuningdek, u shaxsiy kompyuterlar (klaviatura, sichqon va boshqalar) uchun ba'zi aksessuarlar ishlab chiqaradi. Xodimlar soni 2004 yilda. 57 ming xodim. Ommaviy kompaniya, uning aktsiyalari NASDAQ: MSFT birjasida sotiladi. Kompaniyaning bosh qarorgohi Vashingtonning Redmond shahrida (Sietl chekkasida) joylashgan.

1975 yilda tashkil etilgan Bill Geyts va Pol Allen, keyin talabalar. Kompaniya nomi inglizcha qisqartma hisoblanadi. MICROcomputer SOFTware (mikrokompyuterlar uchun dasturiy ta'minot).

Hammasi o'tgan asrda, 1975 yilda, Pol Allen va Bill Geyts 1975 yil 1 yanvarda nashr etilgan kitobni o'qib chiqqandan keyin boshlandi. "Popular Electronics" jurnalida yangi shaxsiy kompyuter Altair 8800 haqidagi maqolada ular buning uchun Basic til tarjimonini ishlab chiqdilar. Bir oy o'tgach, 1975 yil 1 fevralda ushbu kompyuterni ishlab chiqaruvchi Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS) bilan Basic-dan Altair dasturiy ta'minotining bir qismi sifatida foydalanish uchun litsenziya shartnomasi imzolandi. O'sha yili Bill Geyts Allenga yozgan maktubida o'z kompaniyasiga Micro-Soft nomini taklif qildi (defis bilan). Sizning birinchi yilingiz yangi kompaniya, uch kishi ishlagan, 16 005 dollar aylanmasi bilan yakunlangan.Buni 2000-yil bilan solishtiring, bunda korporatsiya daromadi 25,3 milliard dollarni, foydasi esa 7,3 milliard dollardan oshgan.Microsoftning rivojlanish tarixiga “Kremniy vodiysi qaroqchilari” filmida to‘xtalib o‘tiladi. .

Asosiy maqola: Microsoft dasturiy ta'minoti.

Windows operatsion tizimlari oilasini (Windows), oilaning ofis ilovalarini ishlab chiqaradi Microsoft Office, server ilovalari to'plamlari, o'yinlar, multimedia mahsulotlari, dasturiy ta'minot ishlab chiqish vositalari va Xbox o'yin konsollari. U dasturiy ta'minotni ishlab chiqish bo'yicha istiqbolli kompaniyalarni faol sotib olish siyosatini olib boradi. Xususan, Navision, Solomon va Great Plains kompaniyalarini sotib olish natijasida Microsoft mahsulot assortimentida yangi yirik yo‘nalish – Microsoft Dynamics (ilgari Microsoft Business Solutions deb ataladi) paydo bo‘ldi. Rossiyada ushbu sohada uchta yechim taqdim etilgan: ERP tizimlari Axapta, Navision va munosabatlarni boshqarish tizimi - Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft ko'pincha o'zining biznes madaniyati ishlab chiquvchilar atrofida qurilganligi bilan ajralib turadi. Har yili universitetda o'qitilgan yosh dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilarni yollash va ularni kompaniyada saqlash uchun katta miqdorda pul va vaqt sarflanadi. Misol uchun, ko'pgina dasturiy ta'minot kompaniyalari o'z ishlab chiqaruvchilarini tor ofislarda joylashtirsa-da, Microsoft har bir ishlab chiquvchi yoki ishlab chiquvchilar juftligi uchun shaxsiy yoki xususiy ofis bilan ta'minlaydi. Shuningdek, barcha darajadagi asosiy qarorlar ishlab chiquvchilar yoki sobiq ishlab chiquvchilar tomonidan qabul qilinadi.

Kompaniyada umumiy "itingizning ovqatini yeying" yondashuvi mavjud bo'lib, uni real sharoitlarda sinab ko'rish uchun eng so'nggi Microsoft mahsulotlaridan foydalanish sifatida aniqlash mumkin. Dasturlarning faqat tugallanmagan versiyalari "it yemi" sifatida ishlatiladi.

Kompaniya ish intervyularida noan'anaviy usullari bilan ham tanilgan. Masalan, “Nima uchun quduq qopqoqlari dumaloq?” kabi ahamiyatsiz savollar berilishi mumkin. Ko'pgina tashkilotlar bu yondashuvni qo'lladilar, garchi u o'tmishdagiga qaraganda hozirda kamroq tarqalgan.

AQShda Microsoft bir qancha hukumat siyosat institutlarini, jumladan American Enterprise Institute, Cato Institute, Strategik va xalqaro tadqiqotlar markazi va Heritage Foundationni moliyalashtiradi.

2-rasm - Microsoft kompaniyasining joriy tashkiliy tuzilmasi.

2.2. Microsoft-dagi bo'limlar

Platforma mahsulotlari va xizmatlari bo'limi:
Ushbu bo'linma kompaniyaning asosiy ishlab chiqaruvchisi - Windows operatsion tizimini ishlab chiqaradi. Kompaniya mavjud bo'lgan davrda DOS uchun grafik qobiqlarning bir nechta versiyalari chiqarildi - Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows Me (faqat Windows 3.1 DOS uchun qobiq edi va Windows 95, Windows 98, Windows Me eskisini meros qilib oldi. 16 bitli kod). NT "seriyali" ning to'liq huquqli operatsion tizimlari (en-ti deb o'qiladi): Windows NT 4, NT brendi ostida ilgari surilgan eng keng tarqalgan versiyada 6 ta raqamlangan xizmat paketi - xizmat paketi mavjud edi; Windows 2000 (Windows NT 5), Windows XP (Windows NT 5.1), Windows Server 2003 (Windows NT 5.2). 2007 yil boshida chiqarilgan Windows Vista (Windows NT 6) bozorda o'zining qo'rqoq (Windows XP bilan solishtirganda) qadamlarini endigina boshlamoqda. Dunyoda xaridorlar (oxirgi foydalanuvchilar) uchun shaxsiy kompyuterlarning aksariyati Windows-ning oldindan o'rnatilgan nusxasi bilan sotiladi. Eng keng tarqalgan bu daqiqa- Windows XP.

Ushbu bo'linma MSN Internet-xizmati, MSNBC kabel televideniesi va Microsoft Slate onlayn-do'konini ham o'z ichiga oladi. 1997 yilda Microsoft Hotmail-ni sotib oldi, uning nomi "Microsoft Hotmail" deb o'zgartirildi. 1999 yilda MSN Messenger lahzali xabar almashish dasturi mashhur Internet messenjeri AOL Instant Messenger bilan raqobatlasha boshladi.

Microsoft Visual Studio - bu dasturlash uchun yordamchi dasturlar va kompilyatorlar to'plami. Ushbu dasturlar to'plami GUI-ga yo'naltirilgan va uchinchi tomon Microsoft kutubxonalaridan foydalanadi. oxirgi versiya 2005 yilda chiqarilgan.

Microsoft shuningdek, Windows Server System nomi ostida sotiladigan server dasturlarini ham taklif etadi. Asosiy qismi Windows Server 2003 - tarmoq serverlari uchun operatsion tizim. Ushbu to'plamdagi yana bir muhim dastur - tizimni boshqarish serveri - turli xil server operatsiyalari uchun yordamchi dasturlar to'plami, masalan, masofadan boshqarish va boshqalar.

Biznes birligi. Ushbu bo'linmaning asosiy vazifasi moliyaviy va biznes dasturlarini ishlab chiqishdir turli kompaniyalar. U Microsoft Office, kompaniyaning ofis ilovalari qatorini ishlab chiqaradi, unga quyidagilar kiradi: Word (Matn muharriri), Access (Ma'lumotlar bazasini boshqarish), Excel (Yaratish). elektron jadvallar), Outlook (bilan ishlash elektron pochta va Microsoft Exchange), PowerPoint (taqdimotlar bilan ishlash), Microsoft FrontPage (HTML muharriri) kabi umumiy foydalanish xizmatlari.

^ O'yin-kulgi va qurilmalar bo'limi:

Microsoft doimiy ravishda Windows brendini boshqa bozorlarga olib chiqadi. Ushbu taraqqiyotga misollar PDA uchun Windows CE va Windows Mobile OS bilan ishlaydigan smartfonlarni yaratishdir.

^ Korporatsiya tuzilishi.
Kompaniyani o'n kishidan iborat direktorlar kengashi boshqaradi. Bu o'n kishi aktsiyadorlarning yillik yig'ilishida saylanadi. Ko'pchilik ovoz ololmaganlar iste'foga chiqish to'g'risida ariza berishlari kerak, bu esa keyinchalik ko'rib chiqiladi. Turli masalalarni ko'rib chiqadigan 5 ta qo'mita mavjud: Audit (auditorlik masalalari bilan bog'liq), Kompensatsiya (kompaniya xodimlari uchun kompensatsiyani tasdiqlaydi), Moliyaviy (qaror) moliyaviy muammolar), Boshqaruv va rag'batlantirish (turli xil ichki muammolar) va inqirozga qarshi (inqirozlarni bashorat qilish va oldini olish).
2.2222Microsoft asosiy qiymatlari
Asosiy vakolatlar va dinamik imkoniyatlar masalalarini ko'rib chiqishda Microsoft korporativ qadriyatlar tizimini, ya'ni kompaniyaning deyarli barcha xodimlari tomonidan baham ko'rilgan e'tiqodlar va tashkiliy me'yorlarni ta'kidlash kerak. Asosiy qadriyatlar yoki korporativ madaniyat butun bir tashkilotni birlashtirgan tsementga o'xshaydi va ular kompaniyaning raqobatdosh ustunlikka erishish va uni saqlab qolish qobiliyatiga ijobiy va salbiy hissa qo'shadi. Microsoft korporatsiya muvaffaqiyatiga hissa qo'shadigan asosiy qadriyatlarni yaratadi.


  1. ^ Natijani yo'naltirish. Microsoft korporativ madaniyati o'ziga xos xususiyatlarga ega. Hech shubha yo'qki, korporatsiyada shaxsiyatga sig'inish mavjud, ammo xodimlar Geytsga shunchaki sig'inmaydilar yoki ko'r-ko'rona undan o'rnak olishmaydi, balki uning eng foydali xususiyatlarini o'zlashtirishga va ko'paytirishga harakat qilishadi. Xodimlar doimo "Bill nima qilishini" bashorat qilishga harakat qilishadi, lekin ular ham unga qarshi chiqish va g'alaba qozonish sharaf ekanligini aytishadi. Geyts o'z xodimlarini buyuk g'oyalar faqat sotilishi mumkinligiga ishontirishga muvaffaq bo'ldi. Oliy ma’lumotli ishchilarni haqiqatdan ham rag‘batlantiradigan narsa ular qilayotgan ishidan faxrlanish tuyg‘usidir. Kompaniya tomonidan qabul qilingan uslub uning rahbarining fazilatlarini aks ettiradi: o'ziga ishonch, energiya, ijodkorlik va mehnatsevarlik. Kompaniya atmosferasi norasmiy, ammo maqsadga yo'naltirilgan, yangi dasturlarni ishlab chiqishga bag'ishlangan va yuqori raqobatbardoshdir. Xodimlarning ish kuni ko'pincha me'yordan oshib ketadi, ko'pchilik tunda qolib, dasturlarni ishlab chiqadi. Psixologik usul Geyts xodimlarining motivatsiyasi erishib bo'lmaydigan maqsadlarni qo'yishga va xodimlarda muvaffaqiyatsizlik hissini uyg'otishga asoslanadi, bu ularni boshqa safar ko'proq harakat qilishga majbur qiladi. Kompaniyaning shaxsiy mas'uliyat falsafasi har bir savdo menejerining ham, xorijiy sho''ba korxona rahbarining ham foyda va zarar holatini belgilovchi boshqaruv hisoboti tizimi bilan mustahkamlangan.

  2. ^ Raqobat ruhi. Microsoft va uning xodimlari o'zlarini ishonchsiz his qilishlari g'alati tuyulishi mumkin, ammo kompaniya hatto qisqa muddatli muvaffaqiyatsizliklar ham muvaffaqiyatsizlikka teng ekanligiga ishonishadi. Kompaniya xodimlari asosan muvaffaqiyatsizlikdan qo'rqish va ishdan bo'shatish tahdidi bilan o'z ishlarida harakat qilishadi. Bir necha yillardan beri Geyts o'z xodimlarini kompaniya uchun kutilayotgan raqobat xavflari haqida eslatib turdi. Mahsulot sotuvga chiqarilganda, yuqori baholarga sazovor bo'lgan va uning narxi keskin oshganida, Microsoft xodimlari bayramni nishonlamaydilar, lekin nima qilish yaxshiroq bo'lishi mumkinligini o'ylab ko'rishadi. Va yuqori rahbariyat har doim kompaniya dasturchilariga birinchi raqamli dushman sifatida ishora qiladi - 1994 yilda Novell, 1995 va 1996 yillarda Netscape, 1997, 1998 va 1999 yillarda Sun Microsystems. "Esingizda bo'lsin," deydi Geyts, "Microsoft"da "davom etganimiz ma'qul" degan mentalitet mavjud." Ammo Geyts uchun uning eng katta raqobati - bu o'zi: "Iste'molchilar allaqachon mavjud bo'lgan dasturiy ta'minotdan foydalanishni tanlashlari kerak. uni almashtiring." yangi va takomillashtirilgan Microsoft dasturlari. Kompaniya barcha yangi mahsulotlarimiz avvalgilaridan ancha yaxshi bo'lishini ta'minlashi kerak. Agar biz buni qilmasak, iste'molchilar yangi dasturiy ta'minotni sotib olmaydilar."

  3. ^ Yomon yangiliklarga ochiqlik. Geyts shunday deydi: "Menda yomon xabarlarni qidirish uchun tabiiy instinkt bor. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, men hamma narsani bilishni xohlayman. Men bilan ishlaydigan odamlar buni tushunishadi." "Bill uchrashuvlari" deb nomlanuvchi mahsulotlarni ko'rib chiqish uchun Geyts bilan uchrashuvlar qattiq va shafqatsiz savollarni, keskin tanqidlarni va topshiriqlarni bajarish uchun qattiq muddatlarni o'z ichiga oladi. Geyts ba'zida kompaniya rahbari sifatidagi eng muhim ishi yomon xabarlarni tinglash ekanligini aytadi.

^ 2.2. Microsoft misolidan foydalangan holda asosiy vakolatlar.
Asosiy vakolatlar - bu kompaniya raqobatchilardan yaxshiroq qila oladigan narsadir. Asosiy vakolatlar tajriba, tashkiliy ko'nikmalar va texnologiya tizimlarining kombinatsiyasi bo'lib, ular mijozlarning ajoyib qiymatini yaratadi - mijozlar juda qadrlaydigan narsa. Shunung uchun haqiqiy manba Raqobat ustunligi - bu korporativ rahbarlarning shaxsni mustahkamlash uchun tashkiliy, texnologik va ishlab chiqarish salohiyatini birlashtirish qobiliyati. ishlab chiqarish dasturlari(yoki korporatsiya korxonalari) kuchli raqobat muhitida. Shunday qilib, kompaniya bozorda muvaffaqiyatga erishish uchun muhim bo'lgan sohada asosiy vakolatlarga ega bo'lsa, raqobatchilarga nisbatan raqobatdosh ustunlikka erishish osonroq bo'ladi, raqobatchilar esa bunday vakolatlarga ega bo'lmasa va ularni olish juda qimmat va ko'p vaqt talab etadi. ko'p vaqt. Misol uchun, raqobatchilar asosiy kompetensiyalarning bir qismi bo'lgan ba'zi texnologik yo'nalishlarga ega bo'lishlari mumkin, ammo ular ko'proq yoki kamroq nusxa ko'chirishga harakat qilsalar, odatda katta qiyinchiliklarga duch kelishadi. butun tizim korporativ ichki tashkilot ishlab chiqarish jarayoni oddiy texnologik liniyalarni texnologik asosiy kompetensiyalarga aylantirish uchun zarur.

Asosiy vakolatlar odatda kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy elementidir. Shunga ko'ra, ularni aniqlash uchun kompaniya va uning raqobatchilarining mahsulot va xizmatlarining butun spektrini hisobga olish kerak. Shunday qilib, Eastman Kodakning asosiy kompetensiyalari tasvir ravshanligi, IBM - ma'lumotlarni qayta ishlash tezligi va ishonchliligi, Motorola - simsiz aloqa ishonchliligi va sifati hisoblanadi. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligi uchun asosiy kompetensiyalarning salmog'i va ahamiyati uning raqobatchilarga nisbatan o'z ustunligini qanchalik yaxshi saqlab qola olishiga va bu vakolatlarga taqlid qilish qanchalik qiyinligiga bog'liq.

Asosiy vakolatlar - bu ishlab chiqarishni tashkil etish va amalga oshirish usullari bo'lib, ularni faqat narxlar tizimidan foydalanib, harakatlarni muvofiqlashtirish orqali topib bo'lmaydi. Asosiy vakolatlarning mohiyati shundan iboratki, ularni tayyor holda olish mumkin emas, chunki ularni aniq takrorlab bo'lmaydi. xarakter xususiyatlari ichki tashkilot rasmiy shartnomalarda belgilangan tashkiliy bo'linmalar to'plamini oddiygina nusxalash orqali kompaniya. Haqiqatda ham kompaniya o'z mahsulotlarining qiymat zanjiridagi barcha bo'g'inlarga egalik qilmasa ham, raqobatchilar baribir asosiy vakolatlarni mutlaqo aniq nusxalay olmaydilar. Shunday qilib, Western Union to‘lov tizimining raqobatchilari bugungi kunda Western Union’da qo‘llanilayotgan texnologiyalar hamma uchun mavjud bo‘lishiga qaramay, hali ham izchillik va mijozlarni global qamrab olishga erisha olmadi.

Shunday qilib, raqobatbardosh ustunlik mijozlar qiymat zanjirining har bir bosqichida vakolatlarni talab qilmasligi mumkin. Ammo raqobatbardosh pozitsiyani aniqlash uchun eng muhim sohalardagi faoliyatni nazorat qilish va samaradorligi kerak. Siz har doim boshqa firmalar bilan raqobatda muvaffaqiyatga olib keladigan harakatlar va kompaniyaning omon qolishi uchun zarur bo'lgan harakatlarni farqlashingiz kerak. Masalan, qiruvchi samolyotning qo'nish moslamasidagi kauchukning sifati uchish va qo'nish uchun minimal talablarga javob berishi kerak. Shuning uchun, kerakli shassini tanlab, dizayner bu haqda o'ylashni to'xtatishi kerak (agar u umuman qilish kerak bo'lsa) va e'tiborini jangdan kim g'olib chiqishini aniqlaydigan jihatlarga qaratishi kerak, masalan, qurolni boshqarish tizimi. Boshqacha qilib aytganda, korporativ asosiy vakolatlar raqobatdosh ustunlikka erishish uchun muhim bo'lgan faoliyatdir.


  1. ^ Standartlarni nazorat qilish . Microsoft o'z sohasida mahsulot standartlarini yaratishda muvaffaqiyat qozondi. Kompaniya tomonidan ishlab chiqilgan Windows operatsion tizimi bozorning 86% va to'plamini talab qiladi Microsoft dasturlari Ofis - 87% ga. Standartlarni nazorat qilish mantig'i odatdagi raqobat mantig'idan farq qiladi. Masalan, avtomobil ishlab chiqaruvchisi o'z mahsulotining iste'mol xususiyatlari bilan belgilanadigan bozor ulushiga erishgandan so'ng, sotish hajmini oshirishda qiyinchiliklarga duch keladi. Boshqa tomondan, Microsoft o'z mahsulotlarini tobora ko'proq sotib olgani bois, savdo hajmini oshirishda kamroq muammolarga duch kelmoqda: Windows operatsion tizimining millioninchi mijozi kompaniyaga shunchaki 100 dollardan ko'proq pul beribgina qolmay, balki bir million mos Windows-ni yaratmoqda. Windows-ga ulanishlar. Ya'ni, Microsoft mahsulotlarining iste'molchi qiymati, boshqa standart mahsulotlar kabi, mahsulotlarning eksponent ravishda ortib borayotgan muvofiqligidadir. Microsoft sanoat standartlari ustidan nazoratni qo'lga kiritish uchun ko'p pul sarfladi, ko'pincha foydalanuvchilar sonini ko'paytirish uchun o'z dasturiy ta'minotini bepul berdi. Bugungi kunda Microsoft yangi sohalarda standartlarni nazorat qilishni o'z zimmasiga olishga qaratilgan: avtomatlashtirilgan shaxsiy kompyuterlar, kabel televideniesi va boshqa turlari axborot biznesi, buning uchun u na pulni, na vaqtni ayamaydi. Kompaniyaning so'nggi yillardagi strategiyasi Windows operatsion tizimining yangi versiyalari bilan cho'ntak kompyuterlari bozoridan yirik korporativ tarmoqlar bozorigacha bo'lgan yangi kompyuter bozorlariga chiqishdan iborat. Kompaniya Windows NT versiyasiga katta umid bog'laydi, uning nomi tez orada Windows 2000 deb o'zgartiriladi. Kompaniya ushbu operatsion tizimni deyarli barcha turdagi kompyuterlar uchun standartga aylantirmoqchi. Bunday keng assortimentdagi kompyuterlar uchun dasturiy ta'minot yaratish loyihasining ulkanligini uning butun sanoatga ta'siri nuqtai nazaridan ham, Microsoft uchun uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikni yaratish nuqtai nazaridan ham ortiqcha baholab bo'lmaydi.

  2. ^ Tizim muvofiqligi. Microsoft bir-biri bilan ishlay oladigan mahsulotlar ishlab chiqaradi. Microsoft Office-ni sotib olgan iste'molchi barcha ilovalar mos kelishini va Windows tizimi bilan o'zaro aloqada bo'lishini biladi. Kompaniya o'zining asosiy mahsulotlari - Office, BackOffice va Windows uchun qo'shimcha funktsiyalarni ishlab chiqmoqda. Visual Studio kabi ko'plab boshqa dasturlar mavjud, ular ham muhim, ammo Microsoft bugungi kunda o'zining asosiy mahsulotlarini yaxshilashni afzal ko'radi. Ushbu strategiyaning bir qismi kompaniyaning qimmat qo'shimchalarni ishlab chiqishga emas, balki Windows funksionalligi va tarmog'ini yaxshilashga sarmoya kiritish istagidir. Kompaniya ilmiy-tadqiqot ishlariga ajratilgan mablag'ning qariyb 30 foizini tizim muvofiqligini kengaytirish loyihalariga kiritadi.

  3. ^ O'zaro faoliyat guruhlari. Microsoft aniq vertikal yo'nalishdan ko'ra murakkab jamoalar va loyihalar tarmog'iga o'xshash tashkilotga ega bo'lgan missiyaga asoslangan kompaniya. Ichki narsalar yo'q tashkiliy chegaralar, lekin hamma qiyinchiliklarni birgalikda engishga harakat qilmoqda. Korporatsiya butun kompaniya oldida turgan muammolarni bartaraf etish uchun turli dasturlar bo'yicha turli bo'limlarda ishlaydigan odamlar faoliyatini muvaffaqiyatli boshqaradi. Geytsning jamoalarga yondashuvi hammaga: “Boshqalar haqida qayg‘urmang. Men ular ishni bajarishlariga va mahsulotni kerakli vaqtda kerakli spetsifikatsiyaga etkazishlariga kafolat beraman. Faqat o'z ishing bilan shug'ulla va boshqalar haqida o'ylamang." Ushbu tashkilot tufayli turli jamoalar ketma-ket emas, balki bir vaqtning o'zida ishlashlari mumkin, bu esa rivojlanish jarayonini tezlashtiradi va xodimlar o'rtasidagi kelishmovchiliklarning oldini oladi. Ishlab chiqarish jarayoni mos mahsulotlar ishlab chiqarish bo'yicha o'ylangan harakatlar rejasiga aylanadi.

Shunday qilib, agar Microsoft-ning asosiy vakolatlari texnologiya integratsiyasida bo'lsa, ular eng yuqori mijozlar qiymatini taqdim etish uchun tashkilotni shakllantirish qobiliyatida ham yotadi. Bunday asosiy kompetensiyalar mashinalar, mashinalar va boshqa jismoniy aktivlarga emas, balki tajriba va bilimga asoslanadi. Shu sababli, vaqt o'tishi bilan eskiradigan balansning asosiy elementlaridan farqli o'laroq, Microsoft-ning asosiy vakolatlari ulardan foydalanish orqali o'z qiymatini yo'qotmaydi. Boshqa tomondan, hatto bunday vakolatlarni himoya qilish va yaxshilash kerak - doimiy qo'llanilmasa, tajriba yo'qoladi.

Xulosa

Kalit(alohida, asosiy, istisno, asosiy, noyob, biznes kompetensiyasi) kompaniyaning malakasi("kompaniyaning muhim muvaffaqiyat omili" atamasi, CSF ham qo'llaniladi) - bunday kompetentsiya, uning mavjudligi kompaniyaga bozorning boshqa ko'plab ishtirokchilarining imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan muammolarni hal qilishga imkon beradi, bu sohada yangi faoliyat standartini belgilaydi. sanoat va shu bilan egasiga raqobatdosh ustunlikni beradi.

Asosiy vakolatlar - bu kompaniya raqobatchilardan yaxshiroq qila oladigan narsadir. Asosiy vakolatlar tajriba, tashkiliy ko'nikmalar va texnologiya tizimlarining kombinatsiyasi bo'lib, ular mijozlarning ajoyib qiymatini yaratadi - mijozlar juda qadrlaydigan narsa. Asosiy vakolatlar odatda kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy elementidir. Asosiy vakolatlar - bu ishlab chiqarishni tashkil etish va amalga oshirish usullari bo'lib, ularni faqat narxlar tizimidan foydalanib, harakatlarni muvofiqlashtirish orqali topib bo'lmaydi.

Yuqoridagilarning ajoyib namunasi Microsoft korporatsiyasi bo'lib, uning kuchli bozor pozitsiyasi va o'ta yuqori daromadi kompaniyaning uchta asosiy vakolatiga asoslanadi:


  • Standartlarni nazorat qilish.

  • Tizim muvofiqligi.

  • O'zaro faoliyat guruhlari.
Shunday qilib, biz bu mavzuni aytishimiz mumkin muddatli ish to'liq ochib berildi va yuqoridagi barcha savollarga javob berildi.
Bibliografiya.

1. Jurnal " Iqtisodiy strategiyalar" Zaxar Bolshakov. (