Schemi, principi e funzioni lavoro sociale.

Il componente strutturale più importante teoria scientifica il lavoro sociale sono le sue regolarità. I modelli di lavoro sociale esprimono nel modo più completo in una forma integrata la natura e la direzione della totalità dei legami sociali.

L'efficacia e l'efficienza del servizio sociale è in gran parte determinata dal livello ottimale di sviluppo e funzionamento dei servizi sociali, dalla validità scientifica della scelta dei contenuti e dei metodi tecnologici quando si lavora con le persone, dai collegamenti diretti e indiretti e dalle reciproche influenze di bisogni, interessi, aspirazioni, stati d'animo e motivazioni del comportamento umano in varie circostanze della vita.

La natura interdisciplinare e integrativa del lavoro sociale, l'estrema importanza dell'elaborazione statistica di un'enorme quantità di materiale empirico, dati pratici e osservazioni: tutto ciò complica l'identificazione e la formulazione dei modelli. Come già notato, nel servizio sociale esistono relazioni manageriali e relazioni di interazione tra uno specialista e un cliente, che consentono di individuare due gruppi di modelli.

Per gli organi amministrativi di protezione sociale livello repubblicano e regionale, rappresentando un insieme di gruppi di specialisti formalizzati dal punto di vista organizzativo, le relazioni manageriali sono determinate dai seguenti modelli:

‣‣‣ relazione processi sociali nella società, politica sociale e lavoro sociale;

‣‣‣ dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dall'orientamento sociale della coscienza e dalle attività del personale degli enti controllato dal governo, professionalità e qualità morali degli specialisti dei servizi sociali;

‣‣‣ la condizionalità del contenuto, delle forme e dei metodi del lavoro sociale dalle circostanze specifiche della vita di vari gruppi, individui, comunità;

‣‣‣ dipendenza dell'efficacia del lavoro sociale dal rispetto e dalla coerenza degli obiettivi immediati e a lungo termine della protezione sociale della popolazione, ecc.

Connessioni significative che influenzano l'efficacia del raggiungimento degli obiettivi del lavoro sociale livello di contatto diretto, sono espresse dalle seguenti regolarità:

‣‣‣ l'interesse comune dell'assistente sociale e del cliente in risultati finali le loro interazioni;

‣‣‣ l'integrità dell'impatto di uno specialista di assistenza sociale su un cliente;

‣‣‣ Rispetto dei poteri e delle responsabilità dello specialista in assistenza sociale;

‣‣‣ rispetto del livello generale di sviluppo di uno specialista dell'assistenza sociale e di un cliente dei servizi sociali, ecc.

L'esperienza mondiale e domestica del servizio sociale mostra che i modelli formulati e non ancora formulati da scienziati e professionisti sono di natura oggettiva e si manifestano indipendentemente dalla volontà, dal desiderio degli specialisti, dalla loro conoscenza. Uno specialista nel campo del lavoro sociale, per vari motivi, può ignorare la natura oggettiva delle leggi del lavoro sociale - ciò non violerà l'azione e l'influenza del modello, ma porterà a conseguenze indesiderabili, la cui eliminazione richiederà ulteriori sforzi, tempo e risorse. Ecco perché più in profondità lo specialista realizza e tiene pienamente conto dei modelli nella pratica, più efficace è la sua attività.

Allo stesso tempo, va notato che in pratica lo specialista è guidato solo dalle conclusioni e dalle regole derivanti dalle leggi formulate dalla scienza, che, esprimendo un elenco molto specifico di requisiti, diventano un principio, una posizione di partenza e regola generale attività di assistente sociale.

Principi del servizio sociale- la componente strutturale più importante delle forme logiche della teoria scientifica. È attraverso i principi che le proposizioni teoriche sono direttamente collegate alla pratica del servizio sociale. Il lavoro sociale è strettamente correlato ai problemi dello sviluppo sociale. Gli assistenti sociali sono coinvolti nello sviluppo e nell'attuazione della politica sociale, nell'attuazione programmi sociali protezione sociale della popolazione dal degrado e dai rischi sociali e la creazione di condizioni dignitose per il funzionamento sociale di una persona. Il ruolo del servizio sociale è particolarmente significativo nel sostenere la vitalità dei membri della società ʼʼsocialmente non protettiʼʼ, aiutando le persone che si trovano in una situazione di vita difficile,

La complessità e la diversità dei fattori interagenti del servizio sociale si riflette nel sistema dei principi del servizio sociale, che può essere suddiviso in diversi gruppi:

‣‣‣ metodologico;

‣‣‣ organizzative e amministrative;

‣‣‣ psicologico e pedagogico;

‣‣‣ socio-politico.

I principi metodologici sono i principi dell'approccio epistemologico, della determinazione, della riflessione, dello sviluppo.

I principi organizzativi e distributivi sono:

- competenza sociale e tecnologica del personale;

- stimolazione;

– controllo e verifica dell'esecuzione;

– definizione funzionale;

- l'unità delle regole e delle responsabilità.

P I principi psicologici e pedagogici esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi tecnologici di influenza psicologica e pedagogica sui clienti dei servizi sociali. I principi fondamentali di questo gruppo includono:

- complesso e approccio sistemico all'analisi e valutazione delle condizioni di vita del cliente e alla scelta delle forme e dei metodi di lavoro;

- un approccio individuale alla personalità del cliente dei servizi sociali;

– intenzionalità e orientamento del lavoro sociale;

- tatto e tolleranza quando si comunica con i clienti dei servizi sociali, ecc.

I principi socio-politici esprimono i requisiti dovuti alla dipendenza del contenuto e della direzione del lavoro sociale dalla politica sociale dello Stato, che determina gli approcci concettuali alla scelta delle priorità nella protezione sociale della popolazione, alla combinazione e coniugazione di interessi personali e statali nel lavoro sociale. I principi fondamentali di questo gruppo:

‣‣‣ approccio statale ai compiti risolti nel servizio sociale;

‣‣‣ umanesimo e democrazia nei contenuti e nei metodi del lavoro sociale;

‣‣‣ tenendo conto delle condizioni specifiche della vita di un individuo, un gruppo sociale nella scelta del contenuto, delle forme e dei metodi del lavoro sociale;

‣‣‣ legittimità e correttezza dell'operato dell'assistente sociale.

Interessante è un'altra classificazione dei principi della teoria del servizio sociale.:

IO. Principi filosofici generali: determinismo, riflessione, sviluppo.

II. Principi sociali generali: storicismo, condizionamento sociale, significato sociale.

III. Principi specifici:

Ø psicologico e pedagogico - empatia, modalità, attrazione (attrattiva), fiducia;

Ø metodico - un approccio differenziato, continuità, coerenza, continuità, competenza;

Ø organizzativo - universalità, complessità, mediazione, solidarietà;

Ø normativo e legale - rispetto dei diritti umani nel campo della servizio sociale, assicurando garanzie sociali, pari opportunità quando riceve il medico servizi sociali, consenso volontario dei cittadini quando ricevono servizi, accessibilità dei servizi sociali, rispetto della riservatezza, continuità di tutti i tipi e forme di servizi sociali, targeting, priorità dell'assistenza ai cittadini in una situazione che minaccia la loro salute o vita, orientamento preventivo, promozione della riabilitazione e adattamento sociale, interdipartimentale e interdisciplinare, approccio attivo, organizzazione territoriale del servizio sociale, sostegno statale, volontario attività sociali per la fornitura di assistenza medica e sociale.

Le componenti strutturali del lavoro sociale come scienza danno un certo contributo all'attuazione della teoria scientifica comune funzioni:

‣‣‣ informativo, poiché la teoria del servizio sociale contiene informazioni sui processi sociali che si verificano effettivamente, li descrive in una forma generalizzata utilizzando l'apparato concettuale͵ nelle leggi e nei principi inerenti a argomento lavoro sociale;

‣‣‣ esplicativo, poiché la scienza è chiamata non solo a descrivere processi e fenomeni, ma a spiegare complesse relazioni di causa ed effetto, le principali tendenze e la direzione del loro sviluppo;

‣‣‣ euristico, che sta nel fatto che la teoria scientifica non descrive semplicemente la realtà, ma porta innovazioni, nuove conoscenze che ampliano la nostra comprensione dei problemi del servizio sociale. La teoria scientifica del servizio sociale, come qualsiasi altra, è euristica nel suo scopo, origine, forme e metodi del suo sviluppo, espressione e uso;

‣‣‣ pratico, consistente nel fatto che essa è generata dalle esigenze della pratica, si sviluppa sulla sua base e ritrova nella pratica la conferma della sua verità. Ciò è particolarmente evidente nelle scienze applicate, che includono la teoria del lavoro sociale;

‣‣‣ predittivo, che rivela tendenze, prevedendo la direzione dello sviluppo dei processi sociali, oggetti di lavoro sociale e fornendo un impatto preventivo sullo sviluppo di fenomeni e processi sociali.

Le funzioni del servizio sociale come sistema di conoscenza scientifica sono il risultato della sintesi del funzionamento delle sue componenti, dell'integrazione delle relazioni strutturali. Οʜᴎ agire come forma e modo di manifestazione dell'attività euristica e creativa del sistema, avendo un effetto inverso sulla composizione dei componenti del sistema, tenendo conto dei nuovi obiettivi emergenti.

Regolarità, principi e funzioni del servizio sociale. - concetto e tipologie. Classificazione e caratteristiche della categoria "Regolarità, principi e funzioni del servizio sociale". 2017, 2018.

I principi del servizio sociale sono essenziali costruzioni forme logiche della teoria scientifica e regole fondamentali dell'attività empirica. È attraverso l'applicazione dei principi che si realizza una correlazione diretta delle disposizioni teoriche, incarnate in categorie e modelli, con la pratica del servizio sociale. Si distinguono i seguenti gruppi di principi della teoria del servizio sociale.

Principi filosofici generalialla base di tutte le scienze sulla società, sull'uomo e sui meccanismi della loro interazione. Questi includono: il principio del determinismo, il principio della riflessione, il principio dello sviluppo, il principio dell'unità della coscienza e dell'attività, il principio dello storicismo, il principio della relazione inscindibile dell'individuo e del suo ambiente sociale.

Più ristretti nel contenuto, ma che coprono anche vari aspetti del lavoro sociale, sono i principi di socio-politico, organizzativo e di attività, psicologico e pedagogico, ecc. La complessità e la varietà dei fattori interagenti, la manifestazione di vari legami di subordinazione, coordinamento e correlazione e relazioni si riflette nella reciproca ironia degli elementi del sistema principi che regolano la fornitura di assistenza sociale popolazione.

Principi socio-politiciesprimere esigenze dovute alla dipendenza del contenuto e della direzione del lavoro sociale dalla politica sociale dello Stato. Questa dipendenza determina gli approcci concettuali alla scelta delle priorità nella protezione sociale della popolazione, alla combinazione di interessi individuali e pubblici nel lavoro sociale. I principi fondamentali di questo gruppo includono: l'unità dell'approccio statale in combinazione con le caratteristiche regionali del lavoro sociale, il democratismo dei suoi contenuti e metodi, tenendo conto delle condizioni specifiche della vita di un individuo o di un gruppo sociale nella scelta i contenuti, le forme ei metodi del lavoro sociale con loro, la liceità e la correttezza dell'attività dell'assistente sociale.

Tra principi organizzativi dovrebbe evidenziare quali la competenza socio-tecnologica del personale, il principio di controllo e verifica delle prestazioni, il principio di certezza funzionale, il principio di unità di diritti e doveri, poteri e responsabilità.

bel posto nella struttura delle forme logiche della teoria scientifica occupano principi psicologici e pedagogici. Esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi di influenza psicologica e pedagogica sui clienti dei servizi sociali, la necessità di tenere conto delle caratteristiche individuali nell'attuazione di eventuali procedure socio-tecnologiche. I principi fondamentali di questo gruppo includono: analisi complessa valutazione delle condizioni di vita dei clienti e scelta delle forme e dei metodi di lavoro con loro; approccio individuale; intenzionalità e orientamento del lavoro sociale.

Infine, i principi specifici del servizio sociale determinano le regole di base per la fornitura di servizi sociali alla popolazione.

Il principio di universalitàrichiede l'esclusione della discriminazione nell'erogazione dell'assistenza sociale per qualsiasi motivo di natura ideologica, politica, religiosa, nazionale, razziale o di età. L'assistenza dovrebbe essere fornita a ciascun cliente per un unico motivo: il suo bisogno di assistenza.

Principio di tutela diritti sociali afferma che la prestazione di assistenza al cliente non può essere condizionata dall'obbligo di rinuncia da parte dello stesso ai suoi diritti sociali oa parte di essi. Ad esempio, secondo la legislazione vigente, non è possibile collegare l'assistenza prestata a una famiglia numerosa con l'obbligo di limitare la sua attività fertile.

Il principio della risposta socialeimplica la consapevolezza della necessità di agire sui problemi sociali individuati, di agire in conformità con le circostanze specifiche della situazione sociale del singolo cliente, e non essere limitato solo serie standard attività rivolte al consumatore “medio” dei servizi sociali.

Il principio dell'orientamento preventivointende intraprendere sforzi per prevenire il verificarsi di problemi sociali e difficoltà di vita dei clienti o per prevenire l'aggravarsi di problemi già insorti. La pratica dimostra che è sempre più facile prevenire un disastro sociale piuttosto che sforzarsi successivamente per eliminarne le molteplici conseguenze. Ad esempio, la conservazione dei legami familiari e scolastici dei bambini che si trovano in uno stato di disadattamento è incomparabilmente più favorevole e pragmatica per se stessi, per i loro cari e per la società nel suo insieme rispetto alla successiva lotta contro il vagabondaggio infantile, la criminalità, ecc.

Il principio del clientecentrismosignifica riconoscimento della priorità dei diritti del cliente in tutti i casi, ad eccezione di quelli in cui è contrario ai diritti e agli interessi di altre persone. Le tradizioni di una società totalitaria ci costringono in molti casi a far valere gli interessi dello Stato e della società. Ad esempio, quando si analizza la disgregazione sociale di una famiglia, si è soliti dire che una diminuzione del tasso di natalità influirà negativamente forza lavoro che la società avrà nelle prossime generazioni, sul contingente di coscritti per le Forze Armate, che tra dieci anni sarà del tutto insufficiente per le esigenze dello Stato. Va ricordato che tutte queste, ovviamente, importanti priorità non possono essere in primo piano per un assistente sociale: l'obiettivo più importante della sua attività è garantire la capacità del suo cliente al funzionamento sociale, creare condizioni favorevoli per il suo benessere sociale e lo sviluppo della sua personalità. I bisogni dello stato e della società sono soddisfatti solo indirettamente come risultato delle sue attività.

Nell'ambito di questo principio, si può considerare la sovranità e l'autonomia del cliente, che ha il diritto di accettare o non accettare l'aiuto degli assistenti sociali, il diritto di scegliere l'uno o l'altro tipo di assistenza o uno scenario per risolvere il proprio problemi di vita, deve ricevere tutte le informazioni relative al lavoro con lui, e ha anche il diritto di proteggere la sua vita personale da interferenze esterne nella misura in cui ciò non leda i diritti e gli interessi di altre persone.

Principio di autosufficienzasottolinea il ruolo soggettivo del cliente, la sua posizione attiva nella risoluzione dei suoi problemi.È improbabile che qualcuno, invece della persona stessa, possa risolvere le sue difficoltà di vita, eliminare situazione conflittuale per costruire relazioni con i propri cari. Assistente sociale dovrebbe consigliare il cliente nella scelta di una strategia per superare la crisi, fornirglielo aiuto psicologico, incoraggiare l'auto-aiuto, promuovere l'unificazione di persone con problemi simili per superare insieme le difficoltà. Certo, in questo caso noi stiamo parlando sui clienti che sono sufficientemente capaci in termini di risorse intellettuali, mentali e fisiche. Le persone con disabilità, i bambini, gli anziani, che non hanno il potenziale per l'auto-aiuto, ovviamente, hanno il diritto di ricevere assistenza senza mostrare la propria attività.

Il principio della massimizzazione delle risorse socialideriva dal fatto che ciascuno sistema sociale inevitabilmente assegna un minimo di fondi per la fornitura di assistenza sociale alla sua popolazione.È vero, il valore reale di questi fondi dipende principalmente dalle capacità socio-economiche dello Stato e dalle idee della società su ciò che è incluso nel minimo sociale necessario per un individuo. Pertanto, le risorse sociali della Germania o della Svezia, ad esempio, con la loro economia stabile e tradizionalmente alto livello della vita differiscono dal livello di prestazione dell'assistenza sociale nel nostro paese con le sue difficoltà nell'economia e le abitudini estremamente ascetiche della popolazione. Tuttavia, l'effetto del principio si manifesta ovunque: gli assistenti sociali dovrebbero adoperarsi per attrarre ulteriori opportunità di assistenza al cliente oltre al minimo garantito contattando istituzioni non governative, di volontariato, di beneficenza, organizzazioni di auto-aiuto e di mutua assistenza dei clienti, utilizzare altri metodi non vietati dalla legge.

Principio di riservatezzaè connesso al fatto che nel processo di attività, le informazioni sul cliente diventano disponibili per l'assistente sociale, che, se divulgate, possono danneggiare lui oi suoi parenti, screditarli e screditarli. Si tratta di informazioni su malattie, abitudini negative, malattie mentali, conflitti familiari, passato o presente criminale. Tali informazioni possono essere utilizzate solo per scopi professionali; non dovrebbe essere divulgato, salvo nei casi previsti dalla legge e relativi alla possibilità di violenza, danno a qualsiasi persona, in particolare bambini.

Il principio di tolleranzaa causa del fatto che il lavoro sociale viene svolto con una varietà di categorie di clienti, comprese persone che potrebbero non ispirare simpatia per uno specialista. politico, religioso e caratteristiche nazionali individui bisognosi di assistenza, i loro stereotipi comportamentali e il loro stesso aspetto possono essere insoliti per le persone coinvolte nel lavoro sociale. Alcuni elementi xenofobia, cioè l'ostilità e la paura delle manifestazioni di tradizioni aliene sono comuni nella nostra società. Gli assistenti sociali non sono liberi dall'illusione che il loro punto di vista, il loro stereotipo di comportamento, le loro idee sul bene e sul male siano le uniche vere e normative. Nel frattempo, la diversità dei tipi umani, delle tradizioni nazionali e culturali, dei costumi di comportamento è la chiave per la fattibilità dello sviluppo di tutta l'umanità. Nessuno dovrebbe giudicare l'attività di un'altra persona fintanto che non rappresenta un pericolo o causa danni agli altri. Un assistente sociale non può classificare i clienti in "buoni" e "cattivi", "convenienti" e "scomodi". Chiunque abbia bisogno di aiuto dovrebbe ottenerlo. La tolleranza professionale di un assistente sociale significa riconoscere i modelli di diversità nei clienti e tolleranza per le manifestazioni di questa diversità.

La conoscenza della realtà sociale che ci circonda è lo strumento più importante di influenza pratica su di essa. Le componenti essenziali del sistema di elementi della teoria scientifica sono le conseguenze derivanti dalle leggi e dai principi, impressi nei metodi, negli algoritmi tecnologici e nelle tecniche. Forniscono la chiave per la risoluzione dei problemi e compiti pratici. Il sistema di categorie, regolarità e principi del servizio sociale combina coerenza logica, verificabilità e orientamento pratico.

L'identificazione e la formulazione delle regolarità come le connessioni più significative e stabili, dalla cui conoscenza dipende l'efficacia del servizio sociale, è il compito più importante della sua teoria scientifica in generale, scienziati e professionisti nel campo dei servizi sociali in particolare. Va notato che i modelli che sono oggettivamente presenti nella realtà possono differire nella quantità di contenuto e nella forma di fissazione da quei modelli stabiliti nella scienza. Qui la questione non è nemmeno nell'incompletezza della nostra conoscenza, che in ciascuno questo momento non rivelare completamente l'essenza di certi fenomeni. La particolarità della pratica reale del servizio sociale sta nel fatto che i modelli in esso si manifestano in un complesso, nell'intreccio di vari aspetti ed elementi, ciascuno di essi non può manifestarsi isolatamente dagli altri. E solo in teoria, il nostro pensiero, grazie alla capacità di astrazione mentale dai lati che al momento non sono importanti, l'isolamento logico della relazione analizzata, ci consente di esplorare e formulare uno schema in una forma “pura”. Ecco perché, quando si tratta delle leggi della teoria del lavoro sociale, sono spesso rappresentate come un riflesso medio ideale delle tendenze nella formazione e nel funzionamento del sistema di assistenza sociale alla popolazione.

I modelli del lavoro sociale come forme logiche di riflessione della realtà sono inaccessibili alla percezione sensoriale diretta. Possono essere compresi solo sulla base del pensiero astratto, utilizzando le operazioni di analisi e sintesi sulle manifestazioni delle tendenze rivelate e delle interdipendenze nei processi sociali. La natura interdisciplinare e integrativa del lavoro sociale, la necessità di un'elaborazione statistica di una grande quantità di materiale empirico, dati pratici e risultati di osservazioni individuali: tutto ciò complica l'identificazione e la formulazione dei modelli. Con lo sviluppo della conoscenza dei processi sociali reali, il miglioramento delle procedure di ricerca e l'approfondimento della loro analisi teorica, anche il sistema di leggi del lavoro sociale si sta trasformando, avvicinandosi a un riflesso sempre più accurato della realtà oggettiva.

La relazione tra la politica sociale dello Stato e il contenuto del lavoro sociale nella società può essere individuata come la principale regolarità. In effetti, il fatto stesso di introdurre il lavoro sociale come uno speciale attività professionaleè associato al riorientamento della politica sociale da ampi gruppi di popolazione, classi, strati per aiutare l'individuo, la famiglia, che si trova in una situazione di vita difficile. A questo proposito, anche la relazione tra obiettivi è naturale. sviluppo sociale e il livello di sviluppo del lavoro sociale. Sebbene questi obiettivi siano formulati nei documenti statali fondamentali, è piuttosto vago nei lavori di teorici ed esperti, tuttavia un'analisi delle attività dei servizi sociali ci consente di trarre una conclusione sulla direzione di tale sviluppo. In particolare, un certo mutamento nelle priorità dei servizi sociali, nati soprattutto come attività di assistenza soprattutto a persone disabili e anziane sole, e recentemente sviluppatisi come sistema di assistenza a persone abbandonate e disadattate bambini e adolescenti, famiglie a rischio, altre categorie di popolazione in difficoltà nella vita, indica l'inizio dell'eliminazione della tentazione di una risposta momentanea ai problemi sociali, l'emergere degli inizi di una visione a lungo termine degli obiettivi di sviluppo sociale.

Come notato sopra, nel servizio sociale si possono individuare le relazioni manageriali e l'interazione tra uno specialista e un cliente. Di conseguenza, due livelli di lavoro sociale con le loro leggi intrinseche sono oggetto di analisi: organizzativo e gestionale e contatto diretto.

Per elementi gestionali sistemi di protezione sociale della popolazione federale, regionale e livelli municipali, che rappresenta un insieme di gruppi istituzionalizzati di specialisti, dotati di determinati poteri, con diritti e obblighi fissi, l'attività è determinata dai seguenti modelli: la dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dalla completezza strutturale e dalla completezza del sistema di gestione sociale enti e istituzioni di servizio sociale; la dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dall'orientamento sociale della coscienza e dalle attività del personale degli enti governativi; l'interdipendenza tra il lavoro sociale e la coerenza degli obiettivi immediati ea lungo termine della protezione sociale della popolazione, ecc.

L'efficacia dell'attuazione degli obiettivi del servizio sociale a livello di contatto diretto dipenderà da fattori (modelli) quali: l'interesse comune dell'assistente sociale e del cliente nei risultati finali della loro interazione; integrità e complessità dell'impatto di uno specialista di assistenza sociale su un cliente; il rispetto dei poteri e delle responsabilità dello specialista in assistenza sociale; corrispondenza tra i livelli di sviluppo dell'assistente sociale e dell'utente dei servizi sociali, ecc.

L'esperienza mondiale e domestica nella fornitura di assistenza sociale mostra che le leggi del lavoro sociale, sia sopra menzionate che non ancora formulate, sono oggettive e si manifestano indipendentemente dalla volontà e dal desiderio delle persone, dalla conoscenza o dall'ignoranza dei loro specialisti. Un dipendente di un servizio sociale o di un ente dell'amministrazione sociale, per vari motivi, può ignorare la presenza di questi schemi, ma ciò non annulla la sua azione e influenza. Eliminazione delle conseguenze negative causate dall'abbandono dell'azione fattori oggettivi il funzionamento sociale richiederà ulteriori sforzi, tempo e risorse, che scarseggiano sempre. Ecco perché, più profondamente si rende conto lo specialista del servizio sociale e più pienamente tiene conto delle sue leggi nelle sue attività pratiche tanto più efficaci sono i suoi risultati.

I principi del servizio sociale sono gli elementi strutturali più importanti delle forme logiche della teoria scientifica e le regole fondamentali dell'attività empirica. È attraverso l'applicazione dei principi che si realizza una correlazione diretta delle disposizioni teoriche, incarnate in categorie e modelli, con la pratica del servizio sociale. Si distinguono i seguenti gruppi di principi della teoria del servizio sociale.

Principi filosofici generali alla base di tutte le scienze sulla società, sull'uomo e sui meccanismi della loro interazione. Questi includono: il principio del determinismo, il principio della riflessione, il principio dello sviluppo, il principio dell'unità della coscienza e dell'attività, il principio dello storicismo, il principio del rapporto inestricabile tra l'individuo e il suo ambiente sociale.

Più ristretti nel contenuto, ma che coprono anche vari aspetti del lavoro sociale, sono i principi di socio-politico, organizzativo e di attività, psicologico e pedagogico, ecc. La complessità e la varietà dei fattori interagenti, la manifestazione di vari legami di subordinazione, coordinamento e correlazione e si riflette nella reciproca ironia degli elementi dei principi del sistema che regolano l'erogazione dell'assistenza sociale alla popolazione.

I principi socio-politici esprimono esigenze dovute alla dipendenza del contenuto e della direzione del lavoro sociale dalla politica sociale dello Stato. Questa dipendenza determina gli approcci concettuali alla scelta delle priorità nella protezione sociale della popolazione, alla combinazione di interessi individuali e pubblici nel lavoro sociale. I principi fondamentali di questo gruppo includono: l'unità dell'approccio statale in combinazione con le caratteristiche regionali del lavoro sociale, il democratismo dei suoi contenuti e metodi, tenendo conto delle condizioni specifiche della vita di un individuo o di un gruppo sociale nella scelta i contenuti, le forme ei metodi del lavoro sociale con loro, la liceità e la correttezza dell'attività dell'assistente sociale.

Tra i principi organizzativi vanno evidenziati quali la competenza socio-tecnologica del personale, il principio del controllo e della verifica delle prestazioni, il principio della certezza funzionale, il principio dell'unità di diritti e doveri, poteri e responsabilità.

Un posto importante nella struttura delle forme logiche della teoria scientifica è occupato dai principi psicologici e pedagogici. Esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi di influenza psicologica e pedagogica sui clienti dei servizi sociali, la necessità di tenere conto delle caratteristiche individuali nell'attuazione di eventuali procedure socio-tecnologiche. I principi fondamentali di questo gruppo includono: un'analisi completa della valutazione delle condizioni di vita dei clienti e la scelta delle forme e dei metodi di lavoro con loro; approccio individuale; intenzionalità e orientamento del lavoro sociale.

Infine, i principi specifici del servizio sociale determinano le regole di base per la fornitura di servizi sociali alla popolazione.

Il principio di universalità richiede l'esclusione della discriminazione nell'erogazione dell'assistenza sociale per qualsiasi motivo di natura ideologica, politica, religiosa, nazionale, razziale o di età. L'assistenza dovrebbe essere fornita a ciascun cliente per un unico motivo: il suo bisogno di assistenza.

Il principio della tutela dei diritti sociali afferma che la prestazione di assistenza a un cliente non può essere condizionata dall'obbligo di rinuncia ai suoi diritti sociali oa parte di essi. Ad esempio, secondo la legislazione vigente, non è possibile collegare l'assistenza prestata a una famiglia numerosa con l'obbligo di limitare la sua attività fertile.

Il principio della risposta sociale implica la consapevolezza della necessità di agire sui problemi sociali identificati, di agire in conformità con le circostanze specifiche della situazione sociale di un singolo cliente e non limitarsi solo a un insieme standard di misure volte a consumatore "medio" di servizi sociali.

Il principio dell'orientamento preventivo comporta sforzi per prevenire l'insorgenza di problemi sociali e difficoltà di vita dei clienti o per prevenire l'aggravarsi di problemi che sono già sorti. La pratica dimostra che è sempre più facile prevenire un disastro sociale piuttosto che sforzarsi successivamente per eliminarne le molteplici conseguenze. Ad esempio, la conservazione dei legami familiari e scolastici dei bambini che si trovano in uno stato di disadattamento è incomparabilmente più favorevole e pragmatica per se stessi, per i loro cari e per la società nel suo insieme rispetto alla successiva lotta contro il vagabondaggio infantile, la criminalità, ecc.

Il principio del cliente-centrismo significa il riconoscimento della priorità dei diritti del cliente in tutti i casi, ad eccezione di quelli in cui è contrario ai diritti e agli interessi di altre persone. Le tradizioni di una società totalitaria ci costringono in molti casi a far valere gli interessi dello Stato e della società. Ad esempio, analizzando la disgregazione sociale della famiglia, si è soliti dire che una diminuzione della natalità avrà un impatto negativo sulle risorse di lavoro che la società avrà nelle prossime generazioni, sul contingente di coscritti per l'Arma Forze, che tra dieci anni saranno del tutto insufficienti per le esigenze dello Stato. Va ricordato che tutte queste, ovviamente, importanti priorità non possono essere in primo piano per un assistente sociale: l'obiettivo più importante della sua attività è garantire la capacità del suo cliente al funzionamento sociale, creare condizioni favorevoli per il suo benessere sociale essere e lo sviluppo della sua personalità. I bisogni dello stato e della società sono soddisfatti solo indirettamente come risultato delle sue attività.

Nell'ambito di questo principio, si può considerare la sovranità e l'autonomia del cliente, che ha il diritto di accettare o non accettare l'aiuto degli assistenti sociali, ha il diritto di scegliere l'uno o l'altro tipo di assistenza o scenario per risolvere il suo problemi della vita, deve ricevere informazioni complete sul lavoro con lui e ha anche il diritto di proteggere la sua vita personale da interferenze esterne nella misura in cui ciò non leda i diritti e gli interessi di altre persone.

Il principio dell'autosufficienza sottolinea il ruolo soggettivo del cliente, la sua posizione attiva nella risoluzione dei suoi problemi. È improbabile che qualcuno possa, al posto della persona stessa, risolvere le proprie difficoltà di vita, eliminare la situazione di conflitto e migliorare i rapporti con i propri cari. L'assistente sociale dovrebbe consigliare il cliente nella scelta di una strategia per superare la crisi, fornirgli assistenza psicologica, incoraggiarlo all'auto-aiuto e aiutare a unire persone con problemi simili per superare insieme le difficoltà. Naturalmente, in questo caso stiamo parlando di clienti sufficientemente capaci in termini di risorse intellettuali, mentali e fisiche. Le persone con disabilità, i bambini, gli anziani, che non hanno il potenziale per l'auto-aiuto, ovviamente, hanno il diritto di ricevere assistenza senza mostrare la propria attività.

Il principio della massimizzazione delle risorse sociali deriva dal fatto che ogni sistema sociale destina inevitabilmente un minimo di fondi per l'erogazione dell'assistenza sociale alla propria popolazione. È vero, il valore reale di questi fondi dipende principalmente dalle capacità socio-economiche dello Stato e dalle idee della società su ciò che è incluso nel minimo sociale necessario per un individuo. Pertanto, le risorse sociali della Germania o della Svezia, ad esempio, con la loro economia stabile e il tenore di vita tradizionalmente elevato, differiscono dal livello di assistenza sociale nel nostro paese con le sue difficoltà nell'economia e le abitudini estremamente ascetiche della popolazione. Tuttavia, l'effetto del principio si manifesta ovunque: gli assistenti sociali dovrebbero adoperarsi per attrarre ulteriori opportunità di assistenza al cliente oltre al minimo garantito contattando istituzioni non governative, di volontariato, di beneficenza, organizzazioni di auto-aiuto e di mutua assistenza dei clienti, utilizzare altri metodi non vietati dalla legge.

Il principio di riservatezza è connesso al fatto che nel processo di attività, le informazioni sul cliente diventano disponibili all'assistente sociale, che, se divulgate, possono danneggiare lui oi suoi parenti, screditarli e screditarli. Si tratta di informazioni su malattie, abitudini negative, malattie mentali, conflitti familiari, passato o presente criminale. Tali informazioni possono essere utilizzate solo per scopi professionali; non dovrebbe essere divulgato, salvo nei casi previsti dalla legge e relativi alla possibilità di violenza, danno a qualsiasi persona, in particolare bambini.

Il principio di tolleranza è dovuto al fatto che il lavoro sociale viene svolto con un'ampia varietà di categorie di clienti, comprese le persone che potrebbero non ispirare simpatia per uno specialista. Le caratteristiche politiche, religiose e nazionali degli individui bisognosi di assistenza, i loro stereotipi comportamentali e il loro stesso aspetto possono essere insoliti per le persone impegnate nel sociale. Alcuni elementi di xenofobia, ad es. l'ostilità e la paura delle manifestazioni di tradizioni aliene sono comuni nella nostra società. Gli assistenti sociali non sono liberi dall'illusione che il loro punto di vista, il loro stereotipo di comportamento, le loro idee sul bene e sul male siano le uniche vere e normative. Nel frattempo, la diversità dei tipi umani, delle tradizioni nazionali e culturali, dei costumi di comportamento è la chiave per la fattibilità dello sviluppo di tutta l'umanità. Nessuno dovrebbe giudicare l'attività di un'altra persona fintanto che non rappresenta un pericolo o causa danni agli altri. Un assistente sociale non può classificare i clienti in "buoni" e "cattivi", "convenienti" e "scomodi". Chiunque abbia bisogno di aiuto dovrebbe ottenerlo. La tolleranza professionale di un assistente sociale significa riconoscere i modelli di diversità nei clienti e tolleranza per le manifestazioni di questa diversità.

La conoscenza della realtà sociale che ci circonda è lo strumento più importante di influenza pratica su di essa. Le componenti essenziali del sistema di elementi della teoria scientifica sono le conseguenze derivanti dalle leggi e dai principi, impressi nei metodi, negli algoritmi tecnologici e nelle tecniche. Forniscono la chiave per risolvere situazioni problematiche e problemi pratici. Il sistema di categorie, regolarità e principi del servizio sociale combina coerenza logica, verificabilità e orientamento pratico.

categorico concettuale del lavoro sociale

1.3 Modelli, principi e metodi del lavoro sociale con le famiglie

La materializzazione di approcci concettuali all'organizzazione di un sistema affidabile di protezione sociale della popolazione nella società dipende in gran parte dalla validità scientifica e, di conseguenza, dall'efficacia del lavoro sociale svolto con vari gruppi della popolazione. Senza una profonda conoscenza dei modelli di sviluppo dei processi sociali, delle condizioni specifiche della vita delle persone, senza la capacità di utilizzare i modelli appresi, l'esperienza acquisita dalle generazioni precedenti e dai contemporanei, è impossibile risolvere con successo i compiti assegnati al lavoro sociale .

L'uso dei modelli appresi nella pratica, l'accumulo e la considerazione delle lezioni dell'esperienza passata vengono effettuati con l'aiuto di un ampio sistema di principi e metodi di lavoro sociale.

La teoria rivela e descrive, come è noto, le principali tendenze, modelli di sviluppo e funzionamento dell'intero complesso di componenti interconnesse del lavoro sociale.

Questo complesso è essenzialmente un meccanismo olistico del lavoro sociale, che include: l'oggetto dell'influenza cosciente e le condizioni della sua vita; il soggetto dell'influenza cosciente e le sue possibilità; lo scopo ei modelli di interazione tra il soggetto e l'oggetto; principi e metodi di influenza del soggetto sull'oggetto; i risultati dell'interazione tra il soggetto e l'oggetto.

L'efficacia e l'efficienza nel risolvere i problemi di garantire la protezione sociale di questi gruppi di popolazione è in gran parte determinata dal livello ottimale di sviluppo e funzionamento dei servizi sociali, dalla validità scientifica del contenuto, delle forme e dei metodi del lavoro sociale, tenendo conto nel pratica di lavorare con le persone, la conseguente interazione dei loro bisogni, interessi, aspirazioni, motivazioni comportamentali e altri fattori motivanti di ordine interno ed esterno. Fondamenti di lavoro sociale. Manuale. cap. 13.15. - M., 1997.

Nel vero vista generale le regolarità del servizio sociale esprimono i collegamenti più significativi tra gli specialisti degli enti di protezione sociale della popolazione ei vari gruppi o individui che agiscono come consumatori di assistenza e servizi sociali.

Qui esiste un tipo specifico di relazioni gestionali tra il soggetto e l'oggetto e l'oggetto dell'interazione sociale, la cui natura è determinata dalle regolarità e la loro considerazione garantisce l'effettivo raggiungimento degli obiettivi di questa interazione.

Connessioni significative tra il soggetto del servizio sociale e l'oggetto che influenzano l'efficacia del raggiungimento degli obiettivi del servizio sociale possono essere espresse da modelli come l'interesse generale dell'assistente sociale e del cliente nei risultati finali della loro interazione; l'integrità dell'impatto di uno specialista di assistenza sociale su un cliente; il rispetto dei poteri e delle responsabilità dell'assistente sociale; realizzazione degli interessi generali del cliente attraverso speciali e individuali; corrispondenza del livello di sviluppo del soggetto e dell'oggetto del lavoro sociale.

L'esperienza mondiale e domestica del servizio sociale mostra che i modelli di cui sopra si manifestano indipendentemente dalla volontà, dal desiderio o dalla conoscenza di uno specialista nel campo del lavoro sociale. Teoria e metodologia del servizio sociale. ( Corso breve) - M.: Casa editrice SOYUZ, 1994, pagine 192. L'uno o l'altro assistente sociale, per vari motivi, può ignorare la natura oggettiva delle leggi del lavoro sociale.

E questo, ovviamente, non violerà le leggi del lavoro sociale, ma porterà a conseguenze indesiderabili, la cui eliminazione richiederà ulteriori sforzi, tempo e risorse. Ecco perché più profondi sono gli specialisti sfera sociale sono consapevoli e tengono maggiormente conto delle leggi del lavoro sociale nella pratica, più efficace è la loro attività. Allo stesso tempo, va notato che, di per sé, la conoscenza delle leggi del lavoro sociale non garantisce il loro uso efficace da parte degli specialisti nella loro pratica.

Uno dei posti centrali nella caratterizzazione del meccanismo di sostegno sociale e pedagogico del lavoro sociale con la famiglia appartiene ai principi e ai metodi di influenza del soggetto sull'oggetto, che, insieme ai modelli, creano base scientifica protezione sociale e sostegno alla famiglia.

Va notato che la generalizzazione e lo sviluppo scientifico e teorico di determinati principi da parte di specialisti non significa la loro natura puramente soggettiva. I principi del sostegno socio-pedagogico del lavoro sociale sono oggettivi nella forma.

I principi sono formulati sotto forma di regole guida-principio, in modo che l'attività quotidiana di uno specialista che fornisce assistenza alla famiglia non contraddica i modelli sociali esistenti e sia allo stesso tempo economica e allo stesso tempo efficace.

I principi del sostegno socio-pedagogico del lavoro sociale con la famiglia sono le idee fondamentali, i regolamenti, le regole e le norme dell'attività degli enti di protezione sociale e di sostegno pubblico, delle istituzioni educative, sanitarie, ecc., in ragione dei requisiti di modelli oggettivi di sviluppo e funzionamento dei processi sociali, i requisiti delle buone pratiche e le conquiste della scienza applicata.

Di conseguenza, i principi sono collegati, da un lato, con le regolarità del supporto socio-pedagogico dell'attività professionale e, dall'altro, con l'esperienza pratica nell'attuazione dei suoi compiti, che dà risultati positivi stabili.

In primo luogo, si tratta di principi direttamente correlati al problema del sostegno sociale e pedagogico all'attività professionale in generale. Sia il problema stesso che il sistema di principi oggi sono più considerati nel contesto delle attività abilitanti. Tuttavia, alcuni tentativi di formulare un sistema di principi per tipo specifico la disposizione o il suo componente differivano nelle opere di A.I. Prokhorova, V.T. Yusova e altri.

Quindi, nel lavoro di A.I. Prokhorov stabilisce tre principi fondamentali del sociale supporto psicologico attività professionale:

Il principio del cambiamento attivo delle caratteristiche del personale (istruzione, formazione, preparazione psicologica);

Il principio di garantire il processo di miglioramento e sviluppo dell'oggetto.

Il principio di "crescere dall'interno" (coinvolgendo specialisti nello sviluppo di metodi, tecniche).

Psicologo V.T. Yusov, insieme alla divulgazione dei modelli di supporto psicologico per l'attività professionale, sostanzia i propri principi. Tra i più significativi considera i principi di completezza, coerenza, differenziazione, specificità e finalità.

In secondo luogo, questi sono i principi inerenti al lavoro più sociale con un cliente, la famiglia. Questo gruppo di principi è stato sviluppato in termini generali sia nella letteratura nazionale che straniera. Oggi molta attenzione è prestata da scienziati, professionisti nel campo della protezione sociale alla creazione di un sistema di principi di assistenza sociale con varie categorie di famiglie.

In terzo luogo, nella vasta totalità del sistema dei principi, un posto importante è occupato dai principi del funzionamento della famiglia stessa come oggetto e soggetto. supporto sociale.

Ogni famiglia, indipendentemente dai principi generalmente accettati del lavoro sociale, costruisce la propria vita secondo le norme ei diritti che le vengono generalmente presentati dalla società.

Allo stesso tempo, per alcuni tipi di famiglie, che includono problematiche, lontane, eterogenee, ecc. famiglie, l'attuazione di alcuni di questi principi è limitata dalle condizioni delle attività professionali dei membri della famiglia e crea ulteriori difficoltà nell'individuare i principi del supporto sociale e pedagogico per il lavoro sociale con la famiglia.

Un'analisi sistematica di un vasto insieme di principi relativi al campo della protezione sociale della famiglia consente di individuare (combinare) i principi in quattro gruppi:

1. Metodologico

2. Integrativo

3. Organizzativo

4. Professionale (speciale)

I principi metodologici esprimono i requisiti derivanti dal contenuto e dalla natura scientificamente fondati della politica sociale (politica familiare statale) in Russia. Questi includono: i principi di umanità, democrazia, coerenza, tempestività, completezza, differenziazione, ecc. Teoria e metodi del lavoro sociale. (Corso breve) - M.: casa editrice SOYUZ, 1994, 192 p.

La modellazione presuppone che la risoluzione del problema familiare debba essere accompagnata dalla costruzione di un modello della situazione attuale, prevedendone i cambiamenti ei possibili esiti.

I principi professionali (speciali) riflettono le specificità del processo stesso di realizzazione delle opportunità e delle risorse disponibili per garantire l'efficacia dell'assistenza di emergenza fornita alla famiglia. Questi includono i principi di sufficienza informativa; il principio dell'interesse comune (specialista e cliente) nella soluzione intensiva del problema; il principio dell'intervento di crisi (intervento di crisi); il principio di intenzionalità, ecc.

I principi dell'integratività come indirizzo per lo sviluppo dei principi metodologici. 0 né esprimere la completezza dello studio dell'oggetto da parte di specialisti che rappresentano rami del sapere correlati (psicologia sociale, pedagogia sociale, medicina, valeologia, ecc.) e mettere in guardia contro la somma meccanica nell'uso della conoscenza empirica su alcuni aspetti dell'oggetto di lavoro sociale. Questi includono: il principio di integrità, il principio delle relazioni oggettive, il principio della compensazione e altri.

L'integrità prevede l'unità interna di tutti i componenti del fenomeno, sistema, processo studiato, avendo una direzione comune, interconnessione e interdipendenza, garantendo il funzionamento sostenibile e l'autosviluppo.

L'oggettività delle connessioni riflette la manifestazione di proprietà e qualità reali del fenomeno che sono stabili nel contenuto e nel tempo, la capacità di auto-sviluppo e auto-miglioramento.

La compensazione implica la capacità di sostituire le singole funzioni indebolite degli elementi del sistema a causa delle sue connessioni interne e del dinamismo, nonché la capacità di rigenerare le proprietà e le qualità del sistema sociale.

I principi organizzativi mirano al fatto che il valore del supporto psicologico e pedagogico si ottiene, prima di tutto, da come viene implementato nella pratica, da come i suoi risultati sono percepiti dalle famiglie nella pratica. Il contenuto di questi principi deriva dall'obiettivo principale del supporto psicologico e pedagogico del lavoro sociale: il ripristino dell'attività sociale della famiglia.

Questi principi includono: competenza socio-tecnologica di uno specialista, principio di stimolazione, principio di modellazione, principio di tenere conto di fattori significativi e altri.

La competenza socio-tecnologica implica una profonda consapevolezza dello specialista circa le condizioni, le tecnologie, le tecniche, i metodi per risolvere i problemi familiari e la capacità di mettere in pratica con competenza le proprie conoscenze.

La stimolazione nel lavoro sociale presuppone l'unità e la combinazione delle sue forme etiche, morali-psicologiche e materiali, nonché l'adeguatezza dei mezzi e dei metodi per stimolare l'attività di uno specialista.

Esistono alcuni metodi di lavoro sociale con la famiglia. Riflettono i tipi specifici di mediazione dell'educatore sociale nell'ambito degli interessi problematici della famiglia o dei suoi membri.

La teoria e la pratica della protezione sociale e del sostegno familiare ha proposto molti metodi diversi di lavoro sociale: lavoro con determinate persone, con gruppi e all'interno della comunità locale. Questo include anche gestione sociale e pianificazione.

Si manifestano in ciascuno dei vari tipi di attività professionali che esistono a causa della diversità delle esigenze e degli interessi familiari e personali.

1. Lavoro individuale con i familiari (cliente). Include la comunicazione faccia a faccia con il cliente se i suoi problemi sociali richiedono un intervento esterno.

Lo scopo principale di un assistente sociale è aiutare il cliente, la sua famiglia a comprendere le circostanze, la situazione in cui si trovano, a comprendere il proprio ruolo nelle azioni congiunte e anche a impegnarsi in uno specifico processo di attività per uscire da una vita difficile situazione o circostanze. A tal fine, l'educatore sociale utilizza vari metodi sostegno psicologico e pedagogico del lavoro sociale con la famiglia.

2. Gestione del lavoro sociale con la famiglia. In termini generali, il ruolo del management è il seguente: assicura il collegamento della famiglia con le fonti risorse necessarie esistente nella complessa rete di erogazione dei servizi e gestisce nel tempo l'erogazione di tali servizi. I manager funzionano allo stesso modo di mediatori, conciliatori, avvocati. Si distingue per una profonda conoscenza delle possibilità e dei diritti dei clienti, delle procedure in questa e in altre agenzie, nonché per la capacità di agire come mediatore e arbitro.

3. Terapia familiare. In questo ambito, gli sforzi dell'assistente sociale sono volti ad aiutare la famiglia a superare i problemi che a volte sorgono nelle relazioni, così come problemi comportamentali, rapporti tra genitori e figli, conflitti coniugali, conflitti tra genitori e genitori.

Con l'aiuto della terapia familiare, vengono risolti anche problemi di ubriachezza domestica e alcolismo, problemi di adattamento sociale e di ruolo, problemi di valori sessuali e comportamento sessuale, problemi di scelta di amici, relazioni familiari e scolastiche. La terapia familiare è più adatta per agenzie di consulenza familiare, scuole, cliniche, per persone con malattie mentali, centri sanitari di comunità.

4. Organizzazione del lavoro sociale con la famiglia nel luogo di residenza. Questo è un processo di stimolo e aiuto agli assistenti sociali del distretto municipale (amministrazione della città, comune). Teoria e metodologia del servizio sociale. Corso breve / Ed. IN E. Zukov. - M.: Sojuz, MGSK, 1994.

Nel valutare lo stato delle cose, nella pianificazione e nel coordinamento degli sforzi per garantire la salute, il benessere e la ricreazione delle famiglie di vari gruppi della popolazione.

Oggi, in realtà, tali attività iniziano solitamente su iniziativa dell'organizzazione dei veterani di guerra, dei disabili o dei pensionati, dei gruppi di interesse e dei licenziamenti.

5. Gestione amministrativa. Questa è una funzione di gruppo. personale regolare chi guida programma generale servizio sociale a questa agenzia. I compiti e le responsabilità personale dirigenziale include la definizione degli obiettivi del programma, l'analisi delle condizioni sociali e socio-psicologiche di vita nel distretto municipale, città, paese, la decisione su quale personale dirigenziale e dirigenziale sarà richiesto, quale dovrebbe essere struttura organizzativa agenzia, i suoi affari finanziari e fondi per sostenere le attività dell'agenzia.

Esistono altri tipi di attività professionale nel lavoro sociale.

Si tratta di ricerca, consulenza, pianificazione, controllo, formazione, organizzazione di seminari e simposi, ecc.

6. Allenamento professionale specialisti di vari profili per lavorare con le famiglie. È necessario per l'occupazione di una posizione professionale ed è svolto secondo curriculum, Quale:

Costruito sulla base delle discipline umanistiche e integrato con esse;

Fornisce formazione nelle seguenti aree:

lavoro sociale pratico;

· politica del benessere e dei servizi sociali;

comportamento umano e ambiente sociale;

· Scienze Sociali.

Rivolto allo sviluppo di abilità pratiche basate sull'acquisizione di esperienza sul campo.

Nella pratica del lavoro sociale con la famiglia vengono implementati vari metodi di lavoro sociale e la capacità di utilizzare in modo completo vari metodi è determinata dal livello competenza professionale specialista e preparazione della famiglia. Famiglia e comunità: modi per incontrarsi: articoli sul lavoro sociale con la famiglia, esperienze lavorative. // lavoro sociale. - 1993 n. 2/3. - S. 14-25.

Servizio socio-pedagogico.

È creato da enti di pubblica istruzione e istituzioni culturali e sportive; dovrebbe avere le seguenti responsabilità:

Diagnostica la situazione socio-pedagogica e psicologica in famiglia, nel luogo di residenza, fornisce assistenza psicologica e pedagogica ai genitori nell'educazione dei figli, nel miglioramento delle condizioni dell'educazione familiare;

Conduzione di famiglia per il tempo libero familiare, club per adolescenti, università pedagogiche per genitori e altre persone coinvolte nell'istruzione, impianti sportivi, ecc .;

Realizzare misure organizzative e pedagogiche volte a creare un ambiente educativo nel luogo di residenza di famiglie e bambini; organizzazione delle comunità familiari e di vicinato, inclusione di varie istituzioni sociali nel processo di educazione dei figli, fornitura di assistenza sociale ai bambini e alle famiglie a rischio.

Servizio socio-legale.

Dovrebbe essere creato e attuato dalle forze dell'ordine del Ministero degli affari interni, della giustizia e dell'ufficio del pubblico ministero. Lei provvede controllo sociale e tutela sociale dei minori dall'ambiente criminale, particolare attenzione alle famiglie criminali. Il compito della funzione sociale e legale comprende il controllo sociale e l'assistenza sociale e legale alle famiglie, l'attuazione di misure per la loro riabilitazione sociale. Un altro importante settore di attività è la creazione di uffici di consulenza legale, di difesa della famiglia e dell'infanzia, il cui compito è tutelare i diritti e i benefici delle donne e dei bambini.

Servizio sociale - domestico.

Creato dalle autorità previdenziali e commerciali, servizi pubblici dovrebbe fare quanto segue:

Individuare le persone anziane, sole, disabili, compresi i bambini disabili che necessitano di assistenza sociale, aiuto nell'acquisto di alimenti e medicine, nell'acquisizione dei necessari dispositivi di disabilità e protesi;

Fornire assistenza sociale e legale ai disabili, agli anziani, alle persone sole, nonché alle famiglie con disabilità e ad altri segmenti della popolazione socialmente non protetti.

Fornire supporto e assistenza socio-psicologica nell'adattamento sociale e nella riabilitazione delle persone disabili, ecc.

Servizio medico-sociale.

Che dovrebbero essere creati dalle autorità sanitarie:

Svolge il patrocinio medico sociale delle famiglie con bambini piccoli, dei disabili, degli anziani e delle persone sole, coinvolgendo, ove necessario, i servizi di protezione sociale delle famiglie e dei bambini, le forze dell'ordine per lavorare con le famiglie - gruppi sociali a rischio;

Organizza centri di pianificazione familiare, consulti medico-genetici, medico-psicologici per i coniugi e gli sposi, nonché centri di salute ed ecologia;

Crea servizi medici e psicologici impegnati nella psicoprofilassi, promozione di uno stile di vita sano tra la popolazione, e in primo luogo tra i bambini, gli adolescenti, i giovani, nonché le famiglie con figli minori; assicura la partecipazione di psiconeurologi, psicoterapeuti e psichiatri al lavoro dei centri di riabilitazione per minori con deviazioni nello sviluppo mentale e sociale; fornisce assistenza sociale alle famiglie con bambini malati, genitori disabili, cronicamente.

In modo da questo progettoè stato implementato con successo, prima di tutto è necessario risolvere il problema del personale. Questo problema è piuttosto acuto in Russia, perché. la professione di assistente sociale, pedagogo sociale è abbastanza nuova e si può dire che non sia ancora molto richiesta.

Ma sono proprio specialisti qualificati che sono in grado di aiutare davvero la famiglia, trovare una via d'uscita da una situazione apparentemente senza speranza, aiutare a crescere i figli, nelle questioni sociali, legali, sociali, mediche e psicologiche. In altre parole, tutto questo dovrebbe essere fatto in modo che la famiglia, venendo al centro, possa ottenere risposte a tutte le loro domande. Questo è ciò che dovrebbe essere obiettivo principale attività del Centro di pianificazione familiare. Famiglia e comunità: modi per incontrarsi: articoli sul lavoro sociale con la famiglia, esperienze lavorative. // lavoro sociale. - 1993 n. 2/3. - S. 14-25.

Inoltre, a nostro avviso, dovrebbe essere prestata molta attenzione allo studio dell'esperienza internazionale sui problemi del lavoro sociale con la popolazione.

Sulla base di quanto precede, connessioni significative tra il soggetto del servizio sociale e l'oggetto che influenzano l'efficacia del raggiungimento degli obiettivi del servizio sociale possono essere espresse da modelli come l'interesse generale dell'assistente sociale e del cliente nei risultati finali del loro lavoro interazione; l'integrità dell'impatto di uno specialista di assistenza sociale su un cliente; il rispetto dei poteri e delle responsabilità dell'assistente sociale; realizzazione degli interessi generali del cliente attraverso speciali e individuali; corrispondenza del livello di sviluppo del soggetto e dell'oggetto del lavoro sociale.

Un'analisi sistematica dell'insieme dei principi relativi alla sfera della protezione sociale della famiglia consente di distinguere i principi in quattro gruppi:

La giovane famiglia come oggetto di lavoro sociale

Poiché la giovane famiglia, oltre ai suoi legami istituzionali ed affettivi-di gruppo, ha anche le qualità di un processo, la sua integrità non è statica, ma dinamica. Una giovane famiglia vive adattandosi a condizioni esterne a se stessa...

La famiglia come oggetto di educazione sociale

Un educatore sociale inizia a lavorare con una famiglia studiandola. Proviamo a considerare diverse varietà di famiglie che un insegnante sociale incontra più spesso. Sono famiglie disfunzionali...

Lavoro sociale con famiglie numerose

Lavoro sociale con la famiglia

In relazione a famiglie di varie categorie di clienti: disabili, pensionati, personale militare, rifugiati, ecc. - sono usati varie tecnologie lavoro sociale. Tipi e forme di assistenza sociale ...

Lavoro sociale con la famiglia

La famiglia moderna concentra in sé la totalità dei problemi sociali inerenti alla società moderna, allo stile di vita ...

Problemi sociali del personale militare

Il vero lavoro sociale con un soldato e la sua famiglia può essere svolto utilizzando determinati metodi. Il primo gruppo di metodi è chiamato metodi organizzativi...

Teoria nel servizio sociale

Uno degli elementi sistemici più importanti del servizio sociale come scienza sono le regolarità che esprimono connessioni forti, ripetitive, oggettivamente determinate tra le essenze dei fenomeni e dei processi e il servizio sociale...

Tecnologie del lavoro sociale con una famiglia numerosa

Applicabile a famiglie di varie categorie. Tipi e forme di assistenza sociale, il cui scopo è preservare la famiglia come istituzione sociale in generale e ogni specifica famiglia bisognosa di sostegno può essere suddivisa in: 1. emergenza...

Tecnologia del lavoro sociale con famiglie monoparentali che allevano ragazzi

La famiglia moderna concentra in sé la totalità dei problemi sociali inerenti società moderna, il modo di vivere... Tra questi si possono distinguere i problemi familiari veri e propri ...

Tecnologia del lavoro sociale con la famiglia

Forme e metodi del lavoro sociale con le famiglie numerose

Forme, modalità e modalità di organizzazione delle attività sociali e del tempo libero con i giovani

social leisure youth Oggi, i servizi sociali per i giovani operano in più di 30 aree ...

Funzioni economiche e metodi del lavoro sociale

La struttura del sistema sociale comprende le persone e le relazioni tra di esse. Il sistema di protezione sociale è il tipo più sviluppato di assistenza sociale. È caratterizzato da qualità come lo scopo, la gestione, la gerarchia, la sinergia...

Categorie di regolarità e principi del servizio sociale Piano Apparato categoricamente concettuale del servizio sociale Regolarità del servizio sociale. Principi del lavoro sociale Qualsiasi scienza umanitaria, compresa la teoria del lavoro sociale, riflette i diversi fenomeni sociali mutevoli che sono strettamente intrecciati tra loro, ad esempio l'interazione di una persona, una persona, un ambiente, generalizzando e interpretando quali scienziati proporre concetti definizioni brevi ma complete che possano spiegare le caratteristiche di questo o ...

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lavoro sociale

Piano

1. Apparato categorico e concettuale del servizio sociale
2. Modelli di lavoro sociale.
3. Principi del servizio sociale.

1. Qualsiasi scienza umanitaria, compresa la teoria del lavoro sociale, riflette i diversi fenomeni sociali mutevoli e strettamente intrecciati (ad esempio, l'interazione "uomo-uomo", "uomo-ambiente"), generalizzando e interpretando quali scienziati propongono concetti brevi, ma definizioni complete che possono spiegare le caratteristiche di un particolare fenomeno che non consentono di interpretarlo in due modi. Concetto è un riflesso in una forma generalizzata dei fenomeni e degli eventi della realtà, le connessioni tra loro fissando le loro caratteristiche e proprietà generali e specifiche. Se il concetto si adatta alla maggior parte dei ricercatori, diventa ben consolidato, viene chiamato termine . Quando te rmin diventa universale lo è categoria, quelli. le categorie sono i concetti fondamentali più generali per un dato sistema di conoscenza scientifica. Le categorie sono intese come i concetti più importanti, concetti generici che riflettono gli aspetti essenziali della materia di questa scienza. La forma categorica riflette l'esperienza della ricerca e delle attività pratiche nel lavoro sociale, esprime i livelli di comprensione e comprensione delle sue caratteristiche, relazioni. La scienza ha diritto a un'esistenza indipendente solo allora quando specifiche leggi oggettive e aspetti dello sviluppo della realtà stessa trovano la loro espressione scientifica nelle sue leggi e categorie. Di conseguenza, le categorie sono gli elementi che formano la struttura del servizio sociale come teoria scientifica. Nella teoria del lavoro sociale si è sviluppato uno specifico apparato categorico-concettuale, con l'aiuto del quale

essenza, contenuto, modelli e tendenze del lavoro sociale.

Le categorie ei concetti della teoria del servizio sociale non possono essere separati e ancor più opposti alle categorie e ai concetti delle discipline sociali correlate che studiano una persona, gruppi sociali e processi sociali. Tuttavia, ciò non significa che le leggi e le categorie della teoria del servizio sociale perdano il loro significato autonomo.

Pertanto, i moderni ricercatori dei problemi della teoria del servizio sociale, quando identificano gruppi di concetti e categorie come base per la classificazione, hanno in mente vari criteri.

Ad esempio, L. G. Guslyakova, E. I. Kholostova osservano che il sistema di categorie di lavoro sociale dovrebbe includere concetti che riflettono, in particolare: le specificità dell'organizzazione del lavoro sociale in vari campi pratica sociale lavoro sociale nell'istruzione, lavoro sociale nella sanità, nei servizi di sicurezza sociale; lavoro sociale nell'esercito, ecc.; le specificità dell'assistenza sociale con diverse categorie della popolazione (assistenza sociale con i disabili, assistenza sociale con la famiglia, assistenza sociale con i gruppi a rischio, ecc.); assistenza sociale in varie situazioni sociali: assistenza sociale in situazioni estreme e in condizioni di disagio ambientale, operazioni militari, ecc.; categorie che riflettono i modelli per risolvere individualmente i problemi sociali di ciascun cliente: consulenza; adattamento della personalità; controllo sociale; tecnologie di protezione sociale, ecc.;

La natura integrativa e interdisciplinare del servizio sociale ha portato all'offuscamento dei confini del suo apparato categorico. La teoria del servizio sociale, quando si considerano i problemi sociali della società, si basa su categorie sociologiche come "sociale", "processi sociali", "società", "socializzazione", relazioni sociali". Tuttavia, ciò non significa che la teoria del servizio sociale non abbia concetti di base e generici.

Al fine di razionalizzare la diversità delle categorie di lavoro sociale, strutturandole, gli scienziati spesso distinguono i seguenti gruppi di concetti e categorie (E.I. Kholostova):

• proprie categorie di assistenza sociale: assistente sociale, assistenza sociale, servizi sociali, protezione sociale, assistenza sociale mirata; assistente sociale, cliente, servizi sociali, previdenza sociale e così via.

categorie legate principalmente al lavoro sociale, ma utilizzate anche da altri rami del sapere: riabilitazione sociale, lavoro psicosociale, conflitto familiare; adattamento sociale; servizi sociali e medici, servizi sociali e legali, ecc.

Categorie che non sono specifiche del servizio sociale, poiché i fenomeni e i processi che designano sono studiati da altre scienze: relazioni sociali, spazio sociale, società, stato, stratificazione sociale, processi sociali, società.

Consideriamo alcune categorie di base del servizio sociale.

Lavoro socialeuna varietà di attività umane, il cui scopo è ottimizzare l'attuazione del ruolo soggettivo delle persone in tutte le sfere della società nel processo di supporto vitale e esistenza attiva dell'individuo; famiglie e altri gruppi sociali.

specialista in assistenza sociale - specialista in virtù del suo ufficiale e doveri professionali fornire tutti i tipi di assistenza sociale per superare una persona, una famiglia o un gruppo di problemi sociali che sono sorti;

Assistenza sociale- un sistema di misure sociali sotto forma di assistenza, sostegno e servizi forniti a individui o gruppi di popolazione da un assistente sociale (servizio sociale) per superare o attenuare le difficoltà della vita, sostenerli stato sociale e vita piena.

Supporto sociale – misure speciali volte a mantenere condizioni sufficienti per l'esistenza di gruppi sociali non protetti della popolazione, singole famiglie, individui bisognosi nel corso della loro vita.

servizio sociale - le attività dei servizi sociali e dei singoli specialisti nel sostegno sociale, la fornitura di servizi sociali, sociali, medici, psicologici, pedagogici, sociali, legali e di altro tipo e l'assistenza materiale, la creazione di condizioni e l'attuazione dell'adattamento sociale, la riabilitazione dei cittadini che trovarsi in una situazione di vita difficile.

Protezione sociale della popolazionemirato, consapevolmente regolato a tutti i livelli della società, un sistema di misure sociali, politiche, legali, economiche, psicologiche, pedagogiche e spirituali praticamente attuate che assicurano condizioni normali e risorse per il funzionamento fisico, mentale, spirituale e morale della popolazione, prevenendo la violazione dei suoi diritti e libertà.

2. La componente strutturale più importante della teoria scientifica del servizio sociale è la suamodelli.Pertanto, il compito più importante della sua teoria scientifica è identificare e formulare modelli cheesprimere l'ordine di una connessione causale, necessaria, stabile, ricorrente tra fenomeni e proprietà del mondo oggettivo, in cui i cambiamenti in alcuni fenomeni causano cambiamenti abbastanza definiti in altri fenomeni o processi.Senza una profonda conoscenza dei modelli di sviluppo dei processi sociali, delle condizioni specifiche della vita delle persone, senza la capacità di utilizzare i modelli appresi, l'esperienza acquisita dalle generazioni precedenti e dai contemporanei, è impossibile risolvere con successo i compiti assegnati al lavoro sociale .

Va notato che le leggi che oggettivamente esistono nella realtà a volte differiscono dalle leggi che hanno luogo nella scienza, poiché in realtà le leggi appaiono in un complesso e non isolate dalle altre.

Le leggi del servizio sociale formulate nella scienza, man mano che la conoscenza dei processi reali si sviluppa e si approfondisce, man mano che l'apparato concettuale e la tecnologia della ricerca migliorano, cambiano, si trasformano, avvicinandosi costantemente al modello di regolarità oggettiva che ha luogo nella pratica reale del servizio sociale. Le leggi del servizio sociale esprimono nel modo più completo in forma integrata la natura e la direzione dei legami sociali e dei fenomeni legati alla situazione sociale del cliente.

La teoria del servizio sociale rivela e descrive le principali tendenze, modelli di sviluppo e funzionamento dell'intero complesso di componenti interconnesse del servizio sociale: l'oggetto dell'influenza cosciente e le condizioni della sua vita; scopi, obiettivi e modelli di interazione tra oggetti e soggetti; soggetto; principi e metodi. I modelli di lavoro sociale possono essere suddivisi in:

• Modelli oggettivi -inerente al lavoro sociale

come un processo, nella sua essenza, che si manifesta inevitabilmente non appena si presenta in qualsiasi forma, indipendentemente dal metodo, dal contenuto dell'attività dell'assistente sociale (cioè, riflettono le connessioni tra processi, sistemi, fenomeni indipendenti).

Come modelli oggettivi, ci sono modelli che riflettono la dipendenza del contenuto del lavoro sociale dagli obiettivi della politica sociale dello stato. Anche la relazione tra il livello di sviluppo del lavoro sociale e il livello di sviluppo sociale della società è logica.

• Modelli soggettiviappare come una dipendenza

dalle attività, mezzi intrapresi dall'assistente sociale e dall'utente (ovvero riflettono i collegamenti tra le singole componenti all'interno del sistema).

Come modelli soggettivi, ci sono modelli che riflettono la dipendenza dell'efficacia del lavoro sociale dal livello di preparazione di uno specialista; dall'interesse comune dell'assistente sociale e dell'utente alla soluzione del problema.

E.I. Kholostova, isolando i modelli del lavoro sociale, procede dal fatto che nel lavoro sociale ci sonorelazioni organizzative e gestionali e relazioni di interazione tra uno specialista e un cliente (livello di contatto del servizio sociale), che consentono di evidenziare determinati schemi inerenti alla gestione.

Tra vari tipi le relazioni manageriali che influenzano la struttura del servizio sociale come scienza distinguono le relazioni:

subordinazione comunicazioni tra organi di governo, tra individui se hanno rapporti di servizio di subordinazione nell'attuazione di un obiettivo comune attività di gestione;

coordinazione - rapporti tra membri direttamente non subordinati processo di gestione al fine di coordinare le loro azioni nel corso dell'attuazione di obiettivi individuali e generali;

correlazioni interazioni e interazioni.

Per gli organi amministrativi di protezione sociale di livello statale, regionale e locale, che costituiscono un insieme di gruppi istituzionalizzati di specialisti dotati di determinati poteri, diritti e doveri, i rapporti gestionali sono determinati dai seguenti schemi:

• dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dalla completezza strutturale del sistema di gestione e funzionamento, e delle istituzioni di servizio sociale;
• la dipendenza dell'efficacia della protezione sociale e dei servizi sociali per la popolazione dall'orientamento sociale della coscienza e dalle attività del personale degli enti governativi;
• il rapporto tra il lavoro sociale e la coerenza degli obiettivi immediati e a lungo termine della protezione sociale e dei servizi sociali, ecc.

L'efficacia del raggiungimento degli obiettivi del lavoro sociale a livello di contatto diretto dipende dai seguenti modelli:

• interesse comune dell'assistente sociale e dell'utente nei risultati finali della loro interazione;
• l'integrità dell'impatto di uno specialista del lavoro sociale su
  cliente;
• il rispetto dei poteri e delle responsabilità di uno specialista di assistenza sociale, ecc.

Le regolarità formulate e non ancora formulate da scienziati e professionisti sono di natura oggettiva e si manifestano indipendentemente dalla volontà, dal desiderio degli specialisti, dalla loro conoscenza. Un professionista non è in grado in ogni caso specifico di correlare le sue azioni con i modelli del lavoro sociale, analizzare e valutare le manifestazioni dei modelli nelle relazioni con il cliente. Pertanto, in pratica, è guidato solo dalle conclusioni e dalle regole derivanti dalle leggi formulate dalla scienza, che, esprimendo un elenco molto specifico di requisiti per il contenuto, i metodi, le tecnologie, l'organizzazione del lavoro sociale, diventanoprincipio, posizione di partenza e regola generale di attività dell'assistente sociale.

I principi del servizio sociale sono la componente strutturale più importante delle forme logiche della teoria scientifica. Attraverso l'applicazione dei principi, viene effettuata una correlazione diretta delle disposizioni teoriche incarnate in categorie e modelli con la pratica del servizio sociale. I principi sono oggettivi nel contenuto e soggettivi nella forma.

Si distinguono i seguenti gruppi di principi del servizio sociale:

filosofico generale: sono alla base di tutte le scienze sulla società, sull'uomo e sui meccanismi della loro interazione. Questi includono il principio dello sviluppo, il principio del determinismo, il principio dello storicismo, il principio dell'unità della coscienza e dell'attività, il principio della riflessione, il principio del rapporto inestricabile tra l'individuo e il suo ambiente sociale.

Socio-politico: esprimere requisiti dovuti alla dipendenza del contenuto e della direzione del lavoro sociale dalla politica sociale dello Stato, che determina gli approcci concettuali alle priorità nella protezione sociale della popolazione. Questi includono:

Il principio dell'umanesimo e della democrazia del contenuto, i metodi del lavoro sociale, il principio dell'approccio statale ai compiti risolti nel processo del lavoro sociale, il principio di legalità e correttezza delle attività di uno specialista del lavoro sociale, il principio di collegare i contenuti, le forme, i metodi del lavoro sociale con le condizioni specifiche della vita di un individuo o di un gruppo sociale.

Organizzativo e distributivo:Tra questi il ​​principio della competenza socio-tecnologica dello specialista del servizio sociale, il principio dell'unità dei diritti e degli obblighi, il principio degli incentivi, il principio del controllo e della verifica delle prestazioni, il principio della certezza funzionale.

Principi psicologici e pedagogici.Esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi di influenza psicologica e pedagogica sui clienti dei servizi sociali, la necessità di tenere conto delle caratteristiche individuali nell'attuazione di eventuali procedure socio-tecnologiche. Questi includono: un'analisi completa della valutazione delle condizioni di vita dei clienti e la scelta delle forme e dei metodi di lavoro con loro; approccio individuale; intenzionalità e targeting del lavoro sociale; tenendo conto delle caratteristiche dell'età.

Principi specifici del servizio sociale.Definiscono le regole di base per la fornitura di servizi sociali alla popolazione. Questi includono:

• principio di universalità Quale chiede di escludere

discriminazione nell'erogazione dell'assistenza sociale per qualsiasi motivo di natura ideologica, politica, religiosa, nazionale, razziale, di età;

• il principio di tutela dei diritti sociali, vale a direassistenza al cliente

non può essere condizionato dall'obbligo di rinunciare ai propri diritti sociali oa parte di essi;

• il principio della risposta sociale,il che implica

consapevolezza della necessità di agire sui problemi sociali identificati, di agire in conformità con le circostanze specifiche della situazione sociale di un singolo cliente, e non limitarsi solo a un insieme standard di misure rivolte al consumatore "medio" dei servizi sociali ;

• principio di prevenzionequelli. punta a

la necessità e l'importanza di prevenire l'insorgenza di problemi sociali e difficoltà di vita dei clienti o prevenire l'aggravarsi di problemi già insorti;

• principio del cliente-centrismosignifica priorità

i diritti del cliente in tutti i casi, ad eccezione di quelli in cui è contrario ai diritti e agli interessi di altre persone. L'obiettivo più importante dello specialista dell'assistenza sociale di un dipendente è garantire la capacità del cliente di funzionare socialmente, creare condizioni favorevoli per il suo benessere sociale e lo sviluppo della sua personalità;

• il principio di autosufficienza, che sottolinea

la posizione attiva del cliente nella risoluzione dei suoi problemi. L'assistente sociale dovrebbe consigliare il cliente nella scelta di una strategia per il superamento della crisi, fornirgli assistenza psicologica, incoraggiarlo all'auto-aiuto, aiutare a riunire persone con problemi simili per superare insieme le difficoltà;

• principio della massimizzazione delle risorse sociali viene da quello

che ogni sistema sociale destina inevitabilmente un minimo di fondi per l'erogazione dell'assistenza sociale alla sua popolazione. I professionisti del servizio sociale dovrebbero impegnarsi per attrarre ulteriori opportunità per fornire assistenza al cliente oltre il minimo garantito contattando istituzioni non governative, di volontariato, di beneficenza, organizzazioni di auto-aiuto e mutua assistenza dei clienti;

• principio di riservatezzasuggerisce che nel processo

attività, le informazioni sul cliente diventano disponibili allo specialista, che, se divulgate, possono danneggiare lui oi suoi parenti, screditarli e screditarli. Tali informazioni possono essere utilizzate solo per scopi professionali; non deve essere divulgato, salvo nei casi previsti dalla legge e relativi alla possibilità di violenza, danno a qualsiasi persona, in particolare bambini;

• principio di tolleranzaa causa del fatto che il lavoro sociale

condotto con una varietà di categorie di clienti, inclusi individui che potrebbero non ispirare simpatia per uno specialista. Tuttavia, l'assistente sociale non può dividere i clienti in " xo buono" e "cattivo", "comodo" e "scomodo". Chiunque abbia bisogno di aiuto dovrebbe ottenerlo.

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