Presentazione sul tema dei conflitti e della loro risoluzione. Presentazione sull'argomento “Argomento: “Conflitto e modi principali per risolverlo

diapositiva 1

Lo scopo del progetto: indagare sulle cause dei conflitti e sui modi per risolverli. Compiti: 1) Identificare le cause dei conflitti. 2) Esplora la situazione dei conflitti in palestra 3) Mostra i modi per risolvere i conflitti (video) 4) Fornisci raccomandazioni generali per prevenire i conflitti nella squadra. Rilevanza: il conflitto è inevitabile vita sociale. Come risolvere il problema dei conflitti emergenti e in fermento, come prevenirli, come gestirli: questa è la domanda che deve affrontare l'uomo moderno. Piano di lavoro: 1. Cos'è il conflitto e le sue tipologie. 2. Cause di conflitto. 3. Situazione di conflitto e suoi partecipanti. 4. Tecniche necessarie per prevenire i conflitti.
socialmente progetto significativo"Il mio posto nella società"

diapositiva 2

Conflitto e modi per risolverlo
Il sondaggio ha coinvolto: 5-8kl.

diapositiva 3

Indagine sugli studenti delle classi 5-8 della palestra

diapositiva 4

Come fai a capire cos'è il conflitto?

diapositiva 5

Ti consideri una persona conflittuale?

diapositiva 6

Quanto spesso diventi partecipe di un conflitto?

Diapositiva 7

Quale pensi sia la causa più comune di conflitto?

Diapositiva 8

Scegli disposizioni che ti aiuteranno a uscire dal conflitto?

Diapositiva 9

Pensi che ci siano vincitori nel conflitto?

Diapositiva 10

Risultati del sondaggio: in palestra, il 50% degli studenti sono persone conflittuali o inclini ad esserlo; Il 40% non conosce modi efficaci per uscire dal conflitto; Il 43% afferma che la ragione principale del conflitto è la differenza di opinioni e gusti, che indica una mancanza di tolleranza
Conclusione:

diapositiva 11

il modo più acuto per risolvere le contraddizioni, solitamente accompagnato da emozioni negative, andando oltre le regole e le norme.
Il conflitto è

diapositiva 12

Soggetto Soggetto Soggetto del conflitto Avversario - la parte opposta in una situazione di conflitto La causa del conflitto sono le circostanze che sono legate ai bisogni delle parti in conflitto. Una causa di conflitto è un incidente minore che contribuisce all'emergere di un conflitto, ma il conflitto stesso potrebbe non svilupparsi.

diapositiva 13

Positivo Rimozione della tensione tra le parti in conflitto, c'è un rilascio di emozioni negative; Il conflitto rivela le posizioni, gli interessi e gli obiettivi dei partecipanti, e quindi contribuisce alla soluzione dei problemi emergenti; I conflitti ti consentono di identificare i problemi nelle relazioni, contribuisce ai cambiamenti che devono essere apportati;
Funzioni dei conflitti interpersonali
Negativo Grandi costi emotivi della partecipazione al conflitto, esperienze. Il conflitto può portare al deterioramento delle relazioni nel gruppo, con altre persone. L'eccessiva passione per il conflitto danneggia gli studi e gli affari. Recupero difficile delle relazioni interpersonali (“percorso conflittuale”)

Diapositiva 14

Fasi del conflitto

diapositiva 15

Stili di comportamento in una situazione conflittuale

diapositiva 16

Stili di comportamento
Stile di comportamento Caratteristico
Concorrenza, rivalità ("squalo") Il desiderio di raggiungere la soddisfazione dei propri interessi a scapito di un altro
Cooperazione ("gufo") Scelta di un'alternativa che soddisfi al meglio gli interessi di entrambe le parti
Compromesso ("volpe") Una scelta in cui ogni parte guadagna qualcosa, ma perde anche qualcosa
Evitamento, evasione ("tartaruga") Evitamento di situazioni di conflitto, assenza sia del desiderio di cooperazione che di tentativi di raggiungere i propri obiettivi
Adattamento ("cucciolo d'orso") Sacrificare i propri interessi per gli interessi di un altro

Diapositiva 17

Considera le situazioni di conflitto, determina le cause del loro verificarsi

Diapositiva 18

I motivi più comuni

Diapositiva 19

Considera le situazioni di conflitto, determina le cause del loro verificarsi.
1. Fratello e sorella si urlano addosso: entrambi hanno fame, sono stanchi e ne è rimasta una, l'ultima torta o l'ultimo sorso di limonata, e tutti vogliono prendersela per sé. 2. Due ragazzi hanno litigato: uno crede che gli amici dovrebbero raccontarsi tutti i segreti, e il secondo sostiene che gli amici possono avere segreti l'uno per l'altro. 3. Due amici hanno discusso sul colore del vestito: uno crede che il bianco e l'oro siano migliori, l'altro - quello nero e blu. 4. La ragazza ha detto a sua madre che andava in palestra, ma invece è uscita con gli amici.

Diapositiva 20

1. Prima di entrare in una situazione di conflitto, pensa a cosa ...... . 2. Sii……. E …… . In un conflitto, riconosci non solo i tuoi interessi, ma anche gli interessi dell'altra parte. Mettiti al posto dell'altro. 3. Pensa oltre il tuo……., sforzati di ascoltare le argomentazioni del tuo avversario. Cerca di capire con cosa non è d'accordo. 4. Non ... ... un'altra persona, in modo che in seguito non bruci di vergogna quando lo incontri e non soffri di pentimento. 5. Fai tesoro del tuo rispetto per te stesso osando entrare in conflitto con qualcuno che……. 6. Ricorda: "... non c'è conflitto!"
Regole di "persone non in conflitto"

diapositiva 21

1. Prima di entrare in una situazione di conflitto, pensa a quale risultato vuoi ottenere da questo. 2. Sii giusto e onesto. In un conflitto, riconosci non solo i tuoi interessi, ma anche gli interessi dell'altra parte. Mettiti al posto dell'altro. 4. Pensa oltre i tuoi interessi e sentimenti, sforzati di ascoltare gli argomenti del tuo avversario. Cerca di capire con cosa non è d'accordo. 5. Non umiliare o insultare un'altra persona, in modo da non bruciare di vergogna quando la incontri e non soffrire di rimorso. 6. Abbi rispetto per te stesso osando entrare in conflitto con qualcuno che è più debole di te. 7. Ricorda: "Non c'è vincitore nel conflitto!"
Regole di "persone non in conflitto"

diapositiva 22

1. Prima di entrare in una situazione di conflitto, pensa a quale risultato vuoi ottenere da questo. 2. Sii giusto e onesto. In un conflitto, riconosci non solo i tuoi interessi, ma anche gli interessi dell'altra parte. 3. Pensa oltre i tuoi interessi e sentimenti, sforzati di ascoltare gli argomenti del tuo avversario. Cerca di capire con cosa non è d'accordo. 4. Non umiliare o insultare un'altra persona, in modo che in seguito non bruci di vergogna quando la incontri e non soffri di pentimento. 5. Fai tesoro del rispetto di te stesso osando entrare in conflitto con qualcuno che è più debole di te. 6. Ricorda: "Non c'è vincitore nel conflitto!"
Regole di "persone non in conflitto"

Conflitto Uno scontro di obiettivi, interessi, posizioni, opinioni opposte delle persone, un grave disaccordo tra i soggetti dell'interazione una contraddizione tra due o più parti, quando ciascuna parte si assicura che il proprio punto di vista o obiettivo sia accettato e impedisce all'altro parte dal fare lo stesso

Due approcci ai conflitti I conflitti sono un fenomeno indesiderabile (scuola gestione scientifica. I conflitti distruggono le risorse, principalmente le risorse umane) - sono auspicabili conflitti disfunzionali. Consente di identificare alternative e trovare migliori soluzioni. Conflitti funzionali

Aspetti positivi e negativi del conflitto De-escalation Identificazione dei diversi punti di vista nuova informazione sull'avversario Stimolazione al cambiamento e allo sviluppo Team building contro un nemico esterno Elevati costi emotivi e materiali Passione per il processo a scapito del lavoro Licenziamento dei dipendenti Diminuzione della disciplina Deterioramento della SEC Diminuzione del grado di collaborazione Difficoltà di recupero rapporti commerciali(Scia di conflitto)

Cause dei conflitti Distribuzione del potere Limitazione delle risorse Differenze negli obiettivi e loro incoerenza (acquirenti e finanziatori) Interdipendenza dei compiti Scarsa comunicazione Incompatibilità psicologica (M e X si feriscono a vicenda) Differenze nel comportamento e nell'esperienza di vita Differenze nella valutazione della situazione e nelle opinioni

Fasi della gestione del conflitto Determinazione dell'essenza del problema Determinazione della causa principale Analisi delle precedenti relazioni dei partecipanti Ricerca di possibili modi per risolvere il conflitto Accettazione decisione congiunta sulla via d'uscita dal conflitto attuazione di un metodo pianificato congiuntamente valutazione dell'efficacia degli sforzi compiuti per risolvere il conflitto

Gestione del conflitto Questo è un impatto mirato per eliminare (minimizzare) le cause che hanno dato origine al conflitto, o per correggere il comportamento dei partecipanti al conflitto, cambiare i loro obiettivi Modi per risolvere i conflitti: Amministrativo pedagogico strutturale interpersonale

Persuasione pedagogica, riconciliazione reciproca delle parti ammissione di colpa da parte di uno dei partecipanti metodo normativo divide et impera metodo del capro espiatorio Scelta del minore dei due mali dare alla persona l'opportunità di parlare mediazione di una terza persona aumentare la distanza tra i partecipanti

Chiarimento strutturale dei requisiti del lavoro Utilizzo di speciali meccanismi di coordinamento e integrazione per le parti in conflitto Stabilimento di obiettivi globali che uniscono le parti in conflitto Utilizzo di un sistema di premi. Non incoraggiare comportamenti non costruttivi di determinati gruppi o individui

Strategie distruttive di gestione dei conflitti Rivalità (competizione, opposizione) - il desiderio di raggiungere la soddisfazione dei propri interessi a scapito di un altro Adattamento - condiscendenza basata sul sacrificio dei propri interessi per il bene di un altro (questo è diverso dalla cooperazione)

Opzioni di risoluzione del conflitto Risoluzione completa, parziale estinzione del conflitto, viene escluso solo il comportamento conflittuale, ma le cause non vengono eliminate - declino, transizione a uno stato cronico (conflitti latenti) - ritorno a uno stato di prontezza per il conflitto - una via d'uscita immaginaria del conflitto - distrazione dal problema senza superarlo

Per utilizzare l'anteprima delle presentazioni, crea un account per te stesso ( account) Google e accedi: https://accounts.google.com

Didascalie delle diapositive:

Conflitti e modi per risolverli. Preparato da: Vice Responsabile VMR L.G. Verkhozina.

L'essenza del conflitto: Conflitto (dal latino con onflictus - collisione) - una collisione di obiettivi, interessi, posizioni, opinioni o punti di vista opposti diretti di avversari o soggetti di interazione (Dizionario psicologico, L.A. Karpenko); Conflitto: la lotta per valori e rivendicazioni a un certo status, potere e risorse, in cui gli obiettivi del nemico sono neutralizzare, danneggiare o eliminare l'avversario (L. Koser); Il conflitto è il lato più importante dell'interazione delle persone nella società, una sorta di cellula della vita sociale. Questa è una forma di relazione tra soggetti potenziali o reali dell'azione sociale, la cui motivazione è dovuta a valori e norme opposte, interessi e bisogni (L.G. Zdravomyslov).

La struttura e la dinamica dei conflitti Una situazione di conflitto è la base oggettiva di un conflitto, fissando l'emergere di una vera contraddizione negli interessi e nei bisogni delle parti. In realtà, questo non è il conflitto stesso, poiché la contraddizione oggettiva esistente potrebbe non essere riconosciuta dai partecipanti all'interazione per un certo tempo.

La struttura della situazione conflittuale: L'oggetto del conflitto

Incidente - Questa è una situazione di interazione che consente ai suoi partecipanti di realizzare la presenza di una contraddizione oggettiva nei loro interessi e obiettivi. Cioè, un incidente è la consapevolezza di una situazione di conflitto.

Dinamica del conflitto

Cause di conflitto: allocazione delle risorse; Interdipendenza dei compiti; Differenze di scopo; Differenze di percezioni e valori; Differenze nel comportamento e nell'esperienza di vita; Comunicazioni scadenti.

Funzioni di conflitto Funzione distruttiva (negativa): distruzione attività congiunte, deterioramento o disintegrazione delle relazioni, deterioramento del benessere dei partecipanti, ecc. Funzione costruttiva (positiva): il conflitto è un'importante fonte di sviluppo di un individuo, di un gruppo. Relazioni interpersonali, consente loro di raggiungere nuove vette, espandere e modificare la portata e le modalità di interazione; Attraverso il confronto aperto, il conflitto libera il gruppo da fattori che lo minano, riduce la probabilità di stagnazione e di declino del gruppo; Il conflitto contribuisce allo sviluppo della comprensione reciproca tra i partecipanti all'interazione; Falso risultato (congelamento): ad esempio, i soggetti del conflitto sono stati separati con la forza.

Classificazioni: Il livello del conflitto dipende dal rango del soggetto del conflitto: Conflitto intrapersonale; interpersonale (tra individui); Conflitto tra l'individuo e il gruppo; Conflitto intergruppo (tra membri di gruppi diversi); Conflitto sistemico (includono "gruppi di gruppi", stato K., interetnico K.).

Tipi di conflitto: Obiettivo - Soggettivo - La base è il vero problema "un campo per lavorare con uno psicologo": Conflitto come stile comunicativo personale di una persona; Il conflitto come mezzo per scaricare l'energia negativa.

Tipi di conflitto: informativo; Strutturale; Prezioso; conflitto relazionale; conflitto comportamentale.

Strategie di comportamento in conflitto: Evitamento (non voglio partecipare a questo, non posso influenzare la situazione, ecc.); Adattamento (adattarsi al partner); Rivalità; Compromesso (in parte soddisfiamo i miei interessi, in parte - gli interessi di un partner); Cooperazione.

Caratteristiche degli esiti dei conflitti (forme della sua risoluzione) La rimozione dell'incidente è un tentativo di estinguere il conflitto, sia trasferendolo allo stadio di consapevolezza (senza azioni di conflitto), sia allo stadio di una situazione di conflitto inconscio; Garantire la vittoria di una delle parti; Rimozione del conflitto con l'aiuto delle bugie; Allevamento fisico o funzionale completo dei partecipanti; Ristrutturazione interna dell'immagine delle situazioni; Risoluzione dei conflitti attraverso il confronto alla cooperazione

Il consiglio di D. Carnegie “Non lasciarti turbare dalle piccole cose che dovrebbero essere trascurate e dimenticate. Ricorda che la vita è troppo breve per sprecarla in sciocchezze! "La capacità di distinguere il principale dal secondario dovrebbe aiutare tutti a trovare la giusta linea di condotta nei conflitti ...

diapositiva 1

diapositiva 2

Piano 1. Concetto e classificazione del conflitto 2. Modello del conflitto, cause del suo verificarsi 3. Metodi di gestione del conflitto

diapositiva 3

Conflitto Uno scontro di obiettivi, interessi, posizioni, opinioni opposte delle persone, un grave disaccordo tra i soggetti dell'interazione una contraddizione tra due o più parti, quando ciascuna parte si assicura che il proprio punto di vista o obiettivo sia accettato e impedisce all'altro parte dal fare lo stesso

diapositiva 4

Conflitto = situazione di conflitto + incidente Situazione di conflitto - un periodo di crescita nascosta delle contraddizioni incidente - una combinazione di circostanze che sono la causa del conflitto

diapositiva 5

Tipologie di conflitto Tra imprese ed enti governativi, tra imprese Costruttivo e distruttivo aziendale e personale intrapersonale, interpersonale, personalità-gruppo, intergruppo breve e prolungato febbrile e distruttivo

diapositiva 6

Due approcci ai conflitti I conflitti sono un fenomeno indesiderabile (scuola di gestione scientifica. I conflitti distruggono le risorse, prima di tutto umane) - i conflitti disfunzionali sono desiderabili. Consente di identificare le alternative e trovare le soluzioni migliori. Conflitti funzionali

Diapositiva 7

Aspetti positivi e negativi del conflitto Diminuire la tensione Rivelare diversi punti di vista Ottenere nuove informazioni sull'avversario Stimolare il cambiamento e lo sviluppo Team building contro un nemico esterno Grandi costi emotivi e materiali Passione per il processo a scapito del lavoro Licenziamento di dipendenti Diminuzione della disciplina Deterioramento della SEC Diminuzione del grado di collaborazione Difficoltà nel ripristino dei rapporti commerciali (traccia di conflitto)

Diapositiva 8

Modello di conflitto Non si verifica alcun conflitto Situazione gestionale Fonte di conflitto Potenziale intensificazione del conflitto Reazione alla situazione Si verifica un conflitto Gestione del conflitto Conseguenze funzionali e disfunzionali del conflitto

Diapositiva 9

Cause dei conflitti Distribuzione del potere Limitazione delle risorse Differenze negli obiettivi e loro incoerenza (acquirenti e finanziatori) Interdipendenza dei compiti Scarsa comunicazione Incompatibilità psicologica (M e X si feriscono a vicenda) Differenze nel comportamento e nell'esperienza di vita Differenze nella valutazione della situazione e nelle opinioni

diapositiva 10

Dipendenti con gestione sproporzionata di diritti e responsabilità mancato rispetto dei loro doveri ufficiali matrimonio sul lavoro cattive condizioni di lavoro uso inefficiente dell'orario di lavoro mancanza di iniziativa creativa

diapositiva 11

Segni di manifestazione di un conflitto personale Diminuzione dell'interesse per il lavoro Il dipendente diventa critico, il brontolone aumenta la reazione difensiva Il dipendente commette più errori Il dipendente inizia a bere, ad assumere droghe

diapositiva 12

Conflittogeni Parole, azioni (o inazione) che possono portare a un conflitto lotta per la superiorità (posizione condiscendente, vanteria, categoricità, imporre il proprio consiglio, ecc.) manifestazione di aggressività manifestazione di egoismo

diapositiva 13

Fasi della gestione del conflitto Determinazione dell'essenza del problema Determinazione della causa principale Analisi delle precedenti relazioni dei partecipanti Ricerca di possibili modi per risolvere il conflitto Adozione di una decisione congiunta per risolvere il conflitto Attuazione del metodo pianificato congiuntamente Valutazione del efficacia degli sforzi compiuti per risolvere il conflitto

diapositiva 14

Gestione del conflitto Questo è un impatto mirato per eliminare (minimizzare) le cause che hanno dato origine al conflitto, o per correggere il comportamento dei partecipanti al conflitto, cambiare i loro obiettivi Modi per risolvere i conflitti: Amministrativo pedagogico strutturale interpersonale

diapositiva 15

persuasione pedagogica, riconciliazione reciproca delle parti ammissione di colpa da parte di uno dei partecipanti metodo normativo divide et impera metodo del capro espiatorio Scelta del minore dei due mali dare alla persona la possibilità di parlare mediazione di una terza persona aumentare la distanza tra i partecipanti

diapositiva 16

Chiarimento strutturale dei requisiti del lavoro Utilizzo di speciali meccanismi di coordinamento e integrazione per le parti in conflitto Stabilimento di obiettivi globali che uniscono le parti in conflitto Utilizzo di un sistema di premi. Non incoraggiare comportamenti non costruttivi di determinati gruppi o individui

diapositiva 17

Strategie di gestione dei conflitti Competizione Collaborazione Compromissione Evitare Sistemazione

per il possesso di qualche risorsa scarsa.

Lavorare con la "crestomazia": qual è il conflitto E. A. Utkin è un moderno conflittologo russo. La base di ogni conflitto sono le contraddizioni accumulate, oggettive e soggettive, reali e illusorie. Basta una ragione insignificante e può scoppiare un conflitto. Lo sviluppo del conflitto avviene secondo il seguente schema: Situazione di conflitto + Causa = Conflitto. Un conflitto è inteso come una situazione in cui gli interessi contrastanti di uno o più partecipanti si scontrano e i modi e i metodi per raggiungere i loro obiettivi sono diversi per loro. caratteristiche peculiari conflitto sono: l'incertezza dell'esito, ad es. nessuno dei partecipanti al conflitto conosce in anticipo le decisioni prese dagli altri partecipanti; la differenza di obiettivi, che riflette sia gli interessi contrastanti di varie parti, sia gli interessi multilaterali della stessa persona; corso d'azione per ciascuna delle parti. Utkin E. A. Conflittologia. Teoria e pratica. - M., 1998. - S. 50. 1) Cos'è un conflitto? Quali sono le sue caratteristiche principali? 2) Valutare due punti di vista sul conflitto. Con quale sei d'accordo e perché? A) “Per qualsiasi gruppo, il conflitto tra due o più dei suoi membri è un ostacolo alla normale comunicazione e al lavoro comune. C'è bisogno di estinguere il conflitto. Per lo meno, è auspicabile una "tregua" tra le parti in guerra, inoltre, sulla base di un tale compromesso tra di loro che non contrasti con le norme morali generali e non violerebbe la dignità umana di entrambe le parti. B) “I conflitti sono esistiti e continueranno ad esistere, sono parte integrante dei rapporti umani, e non si può dire che i conflitti siano inutili. Sono un evento normale nella nostra vita ... "