La natura della gestione e le tendenze storiche nel suo sviluppo. Libro di testo: la natura della gestione e il contesto storico del suo sviluppo
II. GESTIONE DI BASE
1. La natura della gestione e le tendenze storiche nel suo sviluppo
Ogni persona sa molto sull'economia perché le persone vivono in un ambiente economico.
Economia- leggi di pulizia. In pratica, questo concetto è applicato a oggetti di vari livelli e scale: un'impresa, un'industria, un'economia nazionale. L'oggetto della ricerca nell'economia sono, da un lato, i processi di produzione e, dall'altro, i mezzi e i meccanismi istituzionali che facilitano l'attuazione di questi processi.
I rapporti di produzione nel processo lavorativo sono in continua evoluzione e devono essere gestiti, ad es. sono l'oggetto della gestione, e l'economia come teoria è l'apparato per studiare e descrivere questo oggetto ai fini della gestione.
Il compito di gestire una società nel suo sistema di supporto vitale è estremamente complesso nella sua formulazione dettagliata, e ancor più nella sua attuazione. In ogni momento del suo sviluppo, la società risolve costantemente questo problema. Per formularlo è necessario stabilire: la struttura del sistema di gestione, l'oggetto della gestione e le sue connessioni, i mezzi per influenzarlo nei processi di gestione. Per gestire i processi nel sistema di supporto vitale della società, vengono fornite determinate forme organizzative.
Possedere- la categoria guida dell'economia, su cui si basano molti postulati delle relazioni tra le persone nei processi di produzione, distribuzione e redistribuzione dei beni materiali. Evoluzione relazioni pubbliche mostra che nella pratica aziendale ci possono essere Vari tipi interazioni tra i soggetti della società, che differiscono tra loro in due modi:
- forme di proprietà;
- il livello di influenza normativa sulle entità aziendali da parte delle autorità pubbliche e del management.
I processi di costituzione dei soggetti della proprietà sono caratterizzati dall'azione degli organi di governo per individuare i soggetti della produzione e dell'attività economica. I soggetti dei processi che si svolgono nello spazio economico della società sono gli enti statali: centri di registrazione territoriale, notai, anagrafi, tribunali, studi legali, trust e società di consulenza, enti statistici statali, imprese, cittadini.
Meccanismi di controllo implementare tecniche per dare una misura quantitativa alle relazioni nella società nei processi di gestione delle stesse. Esistono due tipi di meccanismo di controllo:
- spontaneo, formata intuitivamente, sulla base dell'iniziativa delle attività di molte entità aziendali;
- organizzato, formato su una base logicamente basata sull'evidenza, che riflette la conoscenza empirica di molte entità aziendali.
Le funzioni di gestione sono svolte da esecutori, professionisti della gestione. Le scelte gestionali corrette sono il risultato delle loro attività e, allo stesso tempo, lo strumento principale. Lo scopo si manifesta nel fenomeno della regolazione.
Il concetto di "gestione", come molti altri concetti nella teoria economica, non è apparso immediatamente, ma si è formato nel corso di molti anni con la partecipazione di molti autori, e quindi ha interpretazioni diverse. La comprensione più comune della gestione è la scienza della preparazione delle persone al lavoro nel campo della gestione di vari oggetti:
- imprese e organizzazioni produttrici di beni, lavori, servizi vari;
- unità e formazioni militari;
– sviluppo di nuove tecnologie e innovazioni;
- transazioni finanziarie.
Una caratteristica integrale dell'associazione sociale del lavoro è il livello di produttività del lavoro sociale. Ad un certo stadio dello sviluppo della società, la produttività del lavoro sociale comincia ad essere determinata dalla qualità della gestione delle attività private in un'associazione pubblica di lavoro.
Le opinioni sulla gestione dipendevano fondamentalmente dal sistema socio-politico in cui erano state create e sviluppate. Nelle condizioni dell'ideologia comunista, è stata sviluppata una teoria del management, che era essenzialmente diversa dal pensiero del management che si è sviluppato nei sistemi con relazioni di libero mercato. Molti eminenti scienziati e professionisti della gestione del primo Unione Sovietica e altri paesi di orientamento comunista proposti interessanti e idee originali legati alla gestione. Tuttavia, essendo legati a un sistema socio-economico che non si giustificava storicamente, queste idee e sviluppi teorici per la maggior parte si sono rivelati non accettati dall'esperienza manageriale mondiale e alla fine sono finiti fuori dal mainstream dello sviluppo del pensiero manageriale .
In condizioni economia di mercato l'oggetto della gestione della gestione è l'impresa. Una così chiara allocazione dell'oggetto di gestione è importante per lo studio degli obiettivi di gestione, la definizione di principi e metodi di gestione, ecc.
La gestione di un'impresa come parte integrante dell'economia nazionale si riduce a operare con alcune risorse riproduttive che forniscono uno stato effettivo sistema economico, i cui elementi sono oggetti e soggetti di controllo.
Conferenza
Per disciplina accademica
"Storia della gestione"
"Natura della gestione e contesto storico del suo sviluppo"
introduzione
Lo scopo di studiare il corso "Storia del management" è imparare a comprendere il passato, navigare meglio nel presente e anticipare lo sviluppo futuro del management.
Come risultato dello studio di questo corso, il manager dovrebbe conoscere ed essere in grado di utilizzare:
- problemi metodologici della storia della gestione della produzione e del pensiero manageriale;
– modelli di nascita e sviluppo delle scuole e concetti teorici di gestione:
– periodizzazione della storia gestionale;
– caratteristiche dei diversi modelli gestionali nazionali;
- modi e metodi di riforma della gestione e transizione dal comando amministrativo alla gestione del mercato in Russia;
– prospettive di sviluppo della gestione.
1. La natura della gestione e il contesto storico del suo sviluppo
1.1 Vista teorica sulla natura, l'essenza e lo sviluppo della gestione
Qualsiasi area dell'attività umana - (medicina, cultura, istruzione, tecnologia, ecc.) - ha una sua storia. Ogni attività nasce come bisogno urgente di una persona, della produzione e della società, poi si sviluppa, subendo cambiamenti significativi, appare come un elemento necessario del presente e va nel futuro nella nostra immaginazione. Questo è un processo molto difficile, ma molto interessante. Senza passato non c'è futuro, senza comprendere il passato è impossibile prevedere il futuro, di cui oggi c'è un bisogno speciale.
La conoscenza della storia del management determina molte opportunità per il suo effettivo miglioramento. Gestione moderna- questo è un insieme di fattori che oggettivamente hanno avuto origine nel passato e prima erano come invisibili, indistinguibili, ma man mano che si sono sviluppati hanno iniziato a svolgere un ruolo chiave.
Comprendere le loro origini ci consente di rispondere alla domanda su quali metodi di gestione dovrebbero essere applicati al momento, qual è il principale e cosa è secondario.
La storia è una serie infinita non solo di eventi, ma anche di successi e fallimenti nelle attività di leader di varie dimensioni. Tutto questo ha le sue cause ed effetti.
1.2 L'essenza della gestione economica
La moderna scienza gestionale si è formata come un campo speciale di conoscenza, ha preso forma nelle principali disposizioni concettuali, è diventata oggetto di studio nell'istruzione superiore.
Lo sviluppo della gestione è determinato dallo sviluppo della produzione e dell'economia nel suo complesso. Ciò è più evidente negli Stati Uniti, quando a cavallo tra il XIX e il XX secolo. La produzione statunitense ha raggiunto relativamente larga scala, i processi di concentrazione della produzione divennero evidenti, la concorrenza acquisì importanza nazionale, emersero nuove tecnologie (tecnologie delle macchine), ulteriori sviluppi la produzione richiedeva la concentrazione delle risorse finanziarie; sorsero problemi di natura sociale, si intensificarono le contraddizioni di classe.
Tutto ciò ha testimoniato la necessità di una gestione, più precisamente, il suo sviluppo e miglioramento. È stata la pratica che ha rivelato la necessità di prestare grande attenzione alla gestione, è stata la pratica che ha mostrato la dipendenza del successo nella produzione dal successo nella gestione.
Questa circostanza ha Grande importanza nella comprensione delle tendenze di sviluppo del management: la pratica risveglia il pensiero - il pensiero dà origine alla scienza - lo sviluppo della scienza richiede lo studio della storia - la conoscenza del passato incarna i progetti del futuro.
Lo sviluppo del management nei paesi occidentali è la parte più sviluppata della storia del management. Ma la gestione ha sia caratteristiche comuni che caratteristiche nazionali; è direttamente correlato alla cultura; livello di sviluppo economico, caratteristiche naturali ed etniche dell'esistenza umana.
Parlando delle tendenze storiche della gestione, intendiamo diversi fattori: in primo luogo, i cambiamenti oggettivi che avvengono nella gestione stessa sotto l'influenza di vari fattori nello sviluppo della produzione, della società e dell'uomo; in secondo luogo, lo sviluppo del pensiero manageriale; terzo, lo sviluppo generale della scienza, che determina la metodologia per comprendere i fatti storici in ogni fase dello sviluppo; in quarto luogo, la necessità della conoscenza della storia; quinto, il ruolo della storia nella vita socio-politica del Paese; sesto, le esigenze del futuro come fattore di strutturazione delle tendenze storiche.
Non a caso dicono che la storia è una politica rivolta al passato.
1.3 Cenni storici del management moderno. Condizioni e fattori di accadimento
La storia insegna che lo sviluppo del management in Russia e in Occidente è avvenuto in modi radicalmente opposti: in Russia è andato dall'alto verso il basso e in Occidente dal basso verso l'alto. All'inizio degli anni '90. queste strade si sono incrociate: la direzione russa è diretta nettamente verso il basso, alle origini, da dove è iniziata l'ascesa dell'Occidente, e la direzione occidentale è diretta alle vette dove eravamo prima, ma non poteva equipaggiarle.
La regolamentazione dei processi economici in Russia ha profonde radici storiche. Fu in questa direzione che il pensiero economico teorico sviluppato da A.L. Ordin - Nashchetina (c. 1605–1680) (le cui opinioni economiche sono più chiaramente formate nel "Decreto "memoria" degli anziani zemstvo di Pskov" compilato da lui nel 1666 e nella "Nuova Carta commerciale del 1667") e I.T. Pososhkov (1652–1726) (1724 "Il libro della povertà e della ricchezza") - agli accademici A.I. Berg, V.M. Glushkov, L.V. Kintarovich, S.G. Strushilin, V.S. Nemchikov e Attività pratiche capi di stato da Pietro I a V.I. Lenin, I.V. Stalin, N.G. Krusciov. Molti scienziati, statisti e professionisti hanno contribuito al miglioramento del sistema di gestione economica: XVIII secolo: Caterina II, M.V. Lomonosov, A.P. Volynsky, V.N. Tatishchev; SÌ. Golitsyn e A.N. Radishchev, Alessandro I, M.M. Speransky, N.S. Mordvinov., Alessandro II, S.Yu. Witte, PA Stolypin (20-30 anni) A.A. Bogdanov, n.i. Bucharin, A.K. Gosev.
Riforme del 1965 e del 1974 (L.I. Brezhnev, A.N. Kosygin, V.S. Nemchikov, N.A. Tikhonov).
Prima della perestrojka: Gorbacheva M.S., B.N. Eltsin, N.I. Ryzhkov ed E.T. Gaidar.
Il mondo è andato come previsto da N.S. Mordvinov. Ciò è stato particolarmente evidente dopo la crisi globale degli anni '20 e '30, quando, sotto l'influenza delle idee di Keynes (USA) e dell'esperienza dell'URSS, la regolamentazione dei processi economici e politica economica estera divenne la dottrina ufficiale delle potenze occidentali.
A sua volta, dal 1992, il libero scambio è stato ripreso in Russia, a lungo dimenticato nei paesi capitalisti, ad es. non ingerenza dello Stato nella vita economica e la fornitura di completa libertà di interni e commercio estero. Ciò ha portato al fatto che: in media, il calo della produzione è stato di oltre il 50%, nell'industria alimentare - 60%, nell'ingegneria meccanica - 70%, nell'industria leggera - 90% (50% dei lavoratori dell'intero industria sono tradizionalmente impiegati in queste industrie).
Nel 1996 la quota beni importati e prodotti in risorse commercio al dettaglio ammontava al 54% ea Mosca e San Pietroburgo - oltre l'80%. Condotto nel 1996 in modo selettivo (1996) dall'ispettorato statale per il commercio "a causa di un grave pericolo per la salute e la vita delle persone" ha rifiutato il 58% di salsicce e prodotti a base di carne, vari cibi in scatola - 57%, burro - 36%, olio vegetale - 38%. Quasi il 50% delle scarpe è stato rifiutato e indumenti. Ma un assegno selettivo è una goccia nell'oceano sullo sfondo di un flusso turbolento di matrimoni in arrivo sul mercato della Russia e dei paesi della CSI.
“Si può notare che la situazione macroeconomica continuerà a deteriorarsi ulteriormente fino a quando i politici che governano il Paese non svilupperanno misure per controllare i prezzi e stimolare la produzione influenzando sia la domanda aggregata che l'offerta (come sta accadendo ora in tutte le paesi sviluppati". (vedi Problemi della teoria e della pratica del management - n. 2, 1996 - p. 32.).
2. Scuole scientifiche di management
2.1 Concetto scuola scientifica gestione. Scuola di Management Scientifico
Frederick Winston Taylor (1856-1915) è giustamente considerato il fondatore del management moderno. Tuttavia, se non fosse stato per Taylor, Focol, Emerson o qualcun altro sarebbe diventato il fondatore del management, poiché quando è apparsa la "scuola di management scientifico", l'idea organizzazione scientifica il travaglio era letteralmente nell'aria. Taylor ha dato certezza al concetto di "gestione", definendolo "l'organizzazione della produzione". Nel 1903, nella sua opera "Cycle Management", rivelò il contenuto principale del suo sistema di gestione, e successivamente nel libro "Principles of Scientific Management", formulò una serie di postulati, che in seguito divennero noti come "Taylorismo".
Taylor ha proposto un rigoroso sistema scientifico conoscenza delle leggi dell'organizzazione regionale del lavoro, i cui elementi costitutivi sono: un metodo matematico per il calcolo del costo, un sistema salariale differenziale, un metodo per lo studio del tempo e del movimento (cronometria), un metodo per dividere e razionalizzare i metodi del lavoro , schede di istruzioni e molto altro, entrate poi a far parte del cosiddetto meccanismo di gestione scientifica.
Il taylorismo si basa su 4 principi scientifici (regole di controllo):
- creazione di una base scientifica che sostituisca i vecchi metodi di lavoro puramente pratici; studio scientifico di ciascuno specie separate attività lavorativa;
– selezione dei lavoratori e dei dirigenti sulla base di criteri scientifici, loro selezione professionale e formazione professionale;
- collaborazione tra amministrazione e lavoratori nell'attuazione pratica del NOT;
- Equa ed equa distribuzione dei compiti (responsabilità) tra lavoratori e dirigenti.
Gran parte di ciò che Taylor proponeva di utilizzare nel processo lavorativo aveva una base psicologica.
E il concetto di "fattore umano" in termini psicologici è stato introdotto per la prima volta nella circolazione scientifica da Taylor, poi è stato sviluppato dai classici del management F. Gelbert, G. Fayol, E. Mayo e altri.
Poiché Taylor era un ingegnere industriale, un approccio meccanico al controllo gli era naturale.
Il taylorismo è una geometria classica del lavoro, i cui assiomi più importanti sono l'armonia organizzativa e l'opportunità economica e psicologica. I suoi principi fondamentali sono ancora attuali oggi.
Il concetto di gestione scientifica proposto da Taylor è stato un importante punto di svolta, grazie al quale il management è stato universalmente riconosciuto come un campo indipendente della ricerca scientifica. Professionisti e scienziati si sono convinti che i metodi e gli approcci utilizzati nella scienza e nella tecnologia possono essere utilizzati efficacemente per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Lo sviluppo del management nelle opere dei seguaci di Taylor
L'approccio organizzativo e tecnologico nella gestione è stato ulteriormente sviluppato nelle opere di G.L. Gann, i coniugi F. e L. Gilbert, G. Emerson, G. Ford e altri che hanno sviluppato i loro concetti originali.
Gann è un pioniere nel campo della gestione operativa e della programmazione aziendale; ha sviluppato un intero sistema di programmi pianificati ("Diagrammi di Gantt"), che, grazie alla sua elevata consapevolezza, ha permesso di controllare quanto pianificato e di elaborare piani di calendario per il futuro.
F. Gilbert - il primo a utilizzare una macchina fotografica e una macchina fotografica per studiare il movimento dei lavoratori. Lillian Gilbert è stata la prima ad occuparsi dei temi della gestione del personale, della loro selezione scientifica, collocamento e formazione. Nel 1915 divenne la prima donna negli Stati Uniti a ricevere un dottorato in psicologia.
Nel 1912, in Productivity as a Basis for Management and Wage, Harrington Emerson (1853-1931) formulò i Dodici Principi di Produttività.
Emerson credeva: ... “lavorare sodo significa fare il massimo sforzo; lavorare in modo produttivo significa applicare il minimo sforzo al lavoro.
Il fondatore dell'industria automobilistica americana, G. Ford, ha sottolineato: "Uno degli obiettivi dell'industria non è solo quello di rifornire i consumatori, ma anche di crearli".
In generale, il merito di Taylor, Gann, Gilbert, Ford e altri risiede nell'approvazione dei seguenti principi di gestione scientifica:
1. Utilizzo analisi scientifica per determinare i modi migliori per completare l'attività;
2. Selezione dei lavoratori più adatti a determinate mansioni e loro formazione.
3. Fornire ai dipendenti le risorse necessarie per l'efficace svolgimento dei compiti;
4. Uso sistematico e corretto incentivi finanziari per migliorare le prestazioni.
5. Separazione della pianificazione e del pensiero in un processo separato;
6. Approvazione della gestione come forma di attività indipendente, scienza della formazione delle funzioni di gestione.
2.2 Scuola amministrativa (classica) di management (A. Fayol, L. Urvik, D. Mooney)
Fayol ha creato la "teoria dell'amministrazione", che è stata ulteriormente sviluppata da Urwik e Mooney.
L'obiettivo della scuola amministrativa era creare principi universali di gestione, a seguito dei quali, secondo le convinzioni dei fondatori della scuola, l'organizzazione raggiungerà senza dubbio il successo.
I principi di gestione sono le regole di base che determinano la costruzione e il funzionamento del sistema di gestione; i requisiti più importanti, la cui osservanza garantisce l'efficacia della gestione.
Fayol ha formulato 14 principi:
1. Divisione del lavoro.
2. Potere e responsabilità.
3. Disciplina.
4. Unità di comando.
5. Unità di leadership.
6. Subordinazione degli interessi privati a quelli generali.
7. Ricompensa.
8. Isitrilizzazione.
9. Catena scalare (catena di capi).
10. Giustizia.
11. Stabilità del posto di lavoro per il personale.
12. Spirito aziendale.
Fayol ha individuato 6 gruppi di operazioni: tecniche, commerciali, finanziarie, assicurative, contabili, amministrative - prodotte in qualsiasi impresa e interdipendenti.
Fayol ha suddiviso le operazioni amministrative in: pianificazione, organizzazione, motivazione, controllo e coordinamento, ovvero per le funzioni di gestione di base.
Pianificazione- determina gli obiettivi dell'attività, i mezzi necessari per questo, nonché lo sviluppo di metodi più efficaci in condizioni specifiche.
Organizzazione: la formazione della struttura dell'oggetto e la fornitura di tutto il necessario per il suo normale funzionamento.
La motivazione è l'attivazione dei dipendenti e li incoraggia a lavorare in modo efficace per raggiungere gli obiettivi.
Controllo - quantitativo e valutazione qualitativa e contabilizzazione dei risultati.
Il coordinamento è il raggiungimento della coerenza nel lavoro di tutte le parti del sistema stabilendo connessioni razionali (comunicazioni) tra di loro.
Le teorie manageriali di Taylor e Fayol non hanno solo somiglianze, ma anche differenze. Taylor ha proposto di stabilire una gestione razionale delle imprese "dal basso" e Foyle - "dall'alto". Fayol ha sottolineato che non c'è contraddizione tra la sua teoria e la teoria di Taylor, semplicemente considerano diversi livelli di gestione: Taylor è una gestione del negozio e lui è un amministratore superiore.
Il principale contributo dei rappresentanti della scuola amministrativa alla teoria della gestione è che consideravano la gestione come un processo universale, costituito da diverse funzioni correlate e delineavano i principi di base della gestione. Hanno formulato una teoria sistematizzata della gestione dell'intera organizzazione, evidenziando la gestione come un tipo speciale di attività.
2.3 Scuola di Relazioni Umane e Scienze Comportamentali. Approccio quantitativo
Negli anni '30 -'50. del Novecento in Occidente, il "neoclassico" scuola di gestione.
Il trasferimento del baricentro nel management dai compiti ai rapporti tra le persone è il principale tratto distintivo della scuola delle relazioni umane. Ha avanzato il requisito "la persona è l'oggetto principale dell'attenzione". I fondatori di questa scuola hanno utilizzato i risultati della psicologia e della sociologia nella gestione. Il fondatore della scuola fu lo psicologo tedesco Gulo Münsterberg (1863-1916), che si trasferì negli Stati Uniti nel 1892 e insegnò all'Università di Harvard. La sua scuola ha formato i primi psicologi industriali del mondo su richiesta di imprese e organizzazioni.
L'americana Mary Parker Follett (1866-1933), in The New State (1920), avanzò l'idea di un'armonia tra lavoro e capitale, che potesse essere raggiunta con la giusta motivazione e tenendo conto degli interessi di tutte le parti interessate .
Un merito particolare per aver creato la teoria e la pratica delle relazioni umane spetta allo psicologo Elton Meilo (1880-1949), capo del dipartimento di ricerca industriale dell'Università di Harvard, che ha svolto il lavoro che è stato chiamato gli esperimenti di Hathorne. Gli esperimenti a Hathorne (vicino a Chicago) presso le imprese della Western Electric Company continuarono dal 1927 al 1939. intero stato scienziati ha elaborato i dati sperimentali e la pubblicazione dei risultati ha richiesto 10 anni.
Gli Hathorn Experiments hanno gettato le basi per numerosi studi sulle relazioni nelle organizzazioni, tenendo conto dei fenomeni psicologici nei gruppi, identificando la motivazione e il lavoro nelle relazioni interpersonali; ha sottolineato il ruolo persona individuale e fornendo un impatto psicologico su una persona, ottimizzando le attività delle organizzazioni.
Letteratura principale
1. Gvishiani D.N. Organizzazione e gestione. ed. 3a revisione - M.: Casa editrice di MSTU im. N.E. Baumann, 1993.
2. Storia della gestione: libro di testo / ed. D.V. Grossolano. - M.: INFRA - M., 1997.
3. Gestione dell'organizzazione. Esercitazione. ed. Rumyantseva Z.P. e altri - M.: INFRA - M, 1995.
4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fondamenti di gestione. Per. dall'inglese. - M.: "Delo". 1992.
5. Utkin E.A. Storia della gestione. - M.: "Tandem", EKMOS, 1997.
6. Fatkhutdinov RA Sistema di gestione. - M.: JSC "Business School" Intel-Synthesis ", 1996.
63. La natura della gestione e le tendenze storiche nel suo sviluppo.
La moderna scienza gestionale si è formata come un campo speciale di conoscenza, ha preso forma nelle principali disposizioni concettuali, è diventata oggetto di studio nell'istruzione superiore.
Lo sviluppo della gestione è determinato dallo sviluppo della produzione e dell'economia nel suo complesso. Ciò è più evidente negli Stati Uniti, quando a cavallo tra il XIX e il XX secolo. la produzione negli Stati Uniti ha raggiunto una scala relativamente ampia, i processi di concentrazione della produzione sono diventati evidenti, la concorrenza ha acquisito importanza nazionale, sono sorte nuove tecnologie (tecnologie delle macchine), l'ulteriore sviluppo della produzione ha richiesto la concentrazione delle risorse finanziarie; sorsero problemi di natura sociale, si intensificarono le contraddizioni di classe.
Tutto ciò ha testimoniato la necessità di una gestione, più precisamente, il suo sviluppo e miglioramento. È stata la pratica che ha rivelato la necessità di prestare grande attenzione alla gestione, è stata la pratica che ha mostrato la dipendenza del successo nella produzione dal successo nella gestione.
Questa circostanza è di grande importanza per comprendere le tendenze nello sviluppo del management: la pratica risveglia il pensiero, il pensiero dà origine alla scienza, lo sviluppo della scienza richiede lo studio della storia, la conoscenza del passato incarna i progetti del futuro.
Lo sviluppo del management nei paesi occidentali è la parte più sviluppata della storia del management. Ma la gestione ha sia caratteristiche comuni che caratteristiche nazionali; è direttamente correlato alla cultura; livello di sviluppo economico, caratteristiche naturali ed etniche dell'esistenza umana.
Parlando delle tendenze storiche nello sviluppo della gestione, intendiamo diversi fattori: primo, i cambiamenti oggettivi che avvengono nella gestione stessa sotto l'influenza di vari fattori nello sviluppo della produzione, della società e dell'uomo; in secondo luogo, lo sviluppo del pensiero manageriale; terzo, lo sviluppo generale della scienza, che determina la metodologia per comprendere i fatti storici in ogni fase dello sviluppo; in quarto luogo, la necessità della conoscenza della storia; quinto, il ruolo della storia nella vita socio-politica del Paese; sesto, le esigenze del futuro come fattore di strutturazione delle tendenze storiche.
La natura della gestione moderna è duplice: da un lato, la gestione è lavoro produttivo che sorge in condizioni di produzione combinata con alto livello specializzazioni lavoratori, garantendo la connessione e l'unità dell'intero processo produttivo, e dall'altro, la gestione è l'attività di supervisione e controllo, che si basa sull'opposto tra manodopera salariata come produttore diretto e proprietario dei mezzi di produzione. Il lavoro di gestione comporta l'adempimento di compiti socialmente necessari per la regolazione, l'organizzazione, il coordinamento e il controllo dei processi socio-economici. Allo stesso tempo, i sistemi di misure di vigilanza e controllo riguardano sia il capitale che la forza lavoro che lo mette in moto. In funzione della proprietà, il management agisce come un "comando" sul lavoro, perché la proprietà - la base materiale della società - fornisce realmente il diritto di gestire i processi socio-economici alla classe dei proprietari (proprietari del capitale).
Il concetto di "gestione", come molti altri concetti nella teoria economica, non è apparso immediatamente, ma si è formato nel corso di molti anni con la partecipazione di molti autori, e quindi ha interpretazioni diverse. La comprensione più comune della gestione è la scienza della preparazione delle persone al lavoro nel campo della gestione di vari oggetti:
- imprese e organizzazioni produttrici di beni, lavori, servizi vari;
- unità e formazioni militari;
– sviluppo di nuove tecnologie e innovazioni;
- transazioni finanziarie.
Le opinioni sulla gestione dipendevano fondamentalmente dal sistema socio-politico in cui erano state create e sviluppate. Nelle condizioni dell'ideologia comunista, è stata sviluppata una teoria del management, che era essenzialmente diversa dal pensiero del management che si è sviluppato nei sistemi con relazioni di libero mercato.
In un'economia di mercato, l'oggetto del management management è l'impresa. Una così chiara allocazione dell'oggetto di gestione è importante per lo studio degli obiettivi di gestione, la definizione di principi e metodi di gestione, ecc.
La gestione di un'impresa come parte integrante dell'economia nazionale si riduce ad operare con alcune risorse riproduttive che assicurano l'effettivo stato del sistema economico, i cui elementi sono oggetti e soggetti della gestione.
La storia della gestione può essere suddivisa condizionatamente in due periodi: 1) la presenza di pratiche di gestione; 2) il management come disciplina scientifica. Il primo periodo, infatti, durò fino all'inizio del Novecento, cioè la governance esisteva, ma la sua natura e struttura erano molto diverse dalla governance odierna. È possibile spiegare questo fatto se ci rivolgiamo a organizzazioni che esistevano nell'antichità.
Lo sviluppo del management nelle discipline scientifiche e tecniche avviene all'inizio del ventesimo secolo. Nel 1911 Taylor pubblicò l'opera "Principles of Scientific Management". Da quel momento in poi, le fonti ufficiali iniziarono a considerare il management come una scienza.
Le ragioni principali della trasformazione del management in una scienza: la rivoluzione industriale in Inghilterra => l'emergere di monopoli giganti, il cui lavoro richiedeva organizzazione e coordinamento delle azioni. Tuttavia, la "patria" del management non è l'Inghilterra, ma gli Stati Uniti.
Gli Stati Uniti sostengono l'idea dell'istruzione per tutti => ci sono molti lavoratori altamente istruiti e capaci di lavori complessi.
Non esiste una regolamentazione statale delle imprese negli Stati Uniti => la dimensione delle imprese è in rapido aumento e viene fissato il compito della gestione centralizzata, ovvero è stata la pratica a rivelare la necessità di prestare maggiore attenzione alla gestione, a mostrare la dipendenza di successo nella produzione sul successo nella gestione.
64. Gestione della produzione e sue funzioni. La gestione della produzione è un sistema complesso per garantire la competitività di un prodotto in entrata in un particolare mercato. Nella gestione della produzione vengono prese in considerazione le questioni teoriche, metodologiche e pratiche dell'organizzazione delle attività di produzione. La gestione della produzione integra in sé o attorno a sé tutti i tipi di gestione: innovazione, finanziaria, fiscale, marketing, ecc. L'efficacia della gestione della produzione è in gran parte determinata dall'accuratezza delle previsioni delle tendenze strategiche nello sviluppo della società, dell'ideologia, della produzione e dell'informazione tecnologie, forme di integrazione, organizzazione della produzione, politica dell'innovazione ecc. Le funzioni della gestione della produzione comprendono: marketing strategico, pianificazione, organizzazione dei processi, contabilità e controllo, motivazione, regolazione. Se le funzioni elencate sono presentate come un sistema di componenti passanti l'una nell'altra, allora al suo centro ci sarà una funzione di coordinamento collegata a ciascuna funzione.
La produzione è la creazione di beni e servizi.
Gestione della produzioneè un'attività che si riferisce alla creazione di beni e servizi convertendo input (risorse richieste di ogni tipo) in output (beni e servizi finiti).
Processo di gestione della produzioneè presentato come un insieme di azioni sequenziali dell'apparato di gestione per determinare gli obiettivi per le unità di produzione e il loro stato effettivo sulla base dell'elaborazione delle informazioni pertinenti, della formazione e del completamento di programmi di produzione economicamente validi e compiti operativi.
L'essenza della gestione della produzione espresso nel suo funzioni(progettazione, organizzazione, coordinamento, motivazione e controllo). Allo stesso tempo, organizzativo, amministrativo, economico e socio-psicologico metodi, che sono attuati in conformità con determinati i principi, i principali dei quali sono: carattere scientifico, determinazione, coerenza, la combinazione ottimale di regolazione centralizzata di un sistema controllato con la sua autoregolamentazione, tenendo conto delle caratteristiche personali dei dipendenti e della psicologia sociale, garantendo che i diritti, i doveri e le responsabilità di tutti i partecipanti al management nel raggiungimento degli obiettivi di produzione, garantendo in ogni modo possibile la competitività dei dipendenti manageriali .
L'obiettivo principale della disciplina "Gestione della produzione" è fornire una comprensione fondamentale dei principi dell'efficace funzionamento del moderno sistema di gestione della produzione, nonché dello sviluppo della tecnologia di gestione aziendale.
L'oggetto della gestione della produzioneè la produzione e i sistemi di produzione.
in produzione comprendere l'attività mirata per creare qualcosa di utile: un prodotto, un prodotto, un materiale, un servizio. Inoltre, l'elemento più importante del processo produttivo è il processo tecnologico, che determina la struttura produttiva e organizzativa dell'impresa, la composizione delle qualifiche dei dipendenti e molto altro.
Sistemi di produzione sono costituiti da lavoratori, strumenti e oggetti di lavoro, nonché da altri elementi necessari per il funzionamento del sistema durante la creazione di prodotti o servizi. Gli elementi del sistema di produzione sono lavoratori e oggetti materiali: processi tecnologici, materie prime, materiali e strumenti, attrezzature tecnologiche, attrezzature, ecc.
Struttura del sistema produttivo- questo è un insieme di elementi e le loro relazioni stabili che garantiscono l'integrità del sistema e la sua identità a se stesso, ovvero la capacità di preservare le proprietà di base del sistema durante vari cambiamenti esterni e interni.
Pertanto, il sistema di produzione presuppone la presenza di un ambiente esterno e interno, nonché feedback fra loro. Le componenti dell'ambiente esterno che influenzano la sostenibilità e l'efficienza dell'impresa includono macro - (sfere internazionali, politiche, economiche, socio-demografiche, legali, ambientali, culturali) e microambiente (concorrenti, consumatori, fornitori, legislazione sul sistema fiscale e attività economiche estere), infrastrutture della regione (banche, assicurazioni e altri istituti finanziari, industria, sanità, scienza e istruzione, cultura, commercio, ristorazione, trasporti e comunicazioni, ecc.). I componenti dell'ambiente interno dell'impresa includono il sottosistema target (qualità dei prodotti fabbricati, risparmio di risorse, vendita di beni, protezione del lavoro e ambiente); sottosistema di supporto (risorse, informazioni, supporto legale e metodologico); sottosistema controllato (R&S, pianificazione, preparazione organizzativa e tecnica della produzione); sottosistema di controllo (sviluppo di una decisione di gestione, gestione operativa dell'attuazione delle decisioni, gestione del personale).
I compiti del PM sono:
1) costante introduzione (sviluppo) nella produzione di nuovi prodotti più avanzati;
2) riduzione sistematica di tutti i tipi di costi di produzione;
3) migliorare la qualità, le caratteristiche del consumatore riducendo i prezzi dei prodotti fabbricati;
4) ridurre i costi in tutte le parti del ciclo di produzione e vendita con il costante sviluppo di nuovi prodotti, ampliando la gamma di prodotti e cambiando la sua gamma.
65. (vedi 64) Gestione della produzione. I suoi metodi e la sua portata. L'oggetto della gestione della produzione è l'attività di creazione di prodotti, esecuzione di lavori e fornitura di servizi a consumatori interni ed esterni. L'attuale livello di sviluppo delle forze produttive, caratterizzato dall'uso di attrezzature e tecnologie di produzione complesse e diversificate, produzione su larga scala, cooperazione multiprodotto, comporta il lavoro congiunto di un gran numero di persone. Tale lavoro è inconcepibile senza l'organizzazione del lavoro, che agisce come un sistema ordinato di interazione dei lavoratori con i mezzi di produzione e tra loro in un unico processo produttivo. I principi cardine dell'organizzazione della produzione sono: la specializzazione; Proporzionalità; Parallelismo; Continuità; Rettilineità; Flessibilità; Ritmo. A livello dell'impresa, l'organizzazione del lavoro è un sistema di interazione razionale dei lavoratori con i mezzi di produzione e tra di loro, basato su un certo ordine di costruzione e sequenza del processo lavorativo, finalizzato all'ottenimento di un alto livello socio- risultati economici. Sulla base della definizione di organizzazione del lavoro, è progettato per risolvere i seguenti compiti: - tecnici e tecnologici, che esprimono l'influenza esercitata dall'organizzazione e dal razionamento del lavoro sul miglioramento della struttura di un'impresa, specializzandosi nella produzione, scegliendo le migliori opzioni per processi tecnologici; - economico, che esprime l'orientamento dell'organizzazione del lavoro per creare un tale sistema di interconnessione tra una persona e i mezzi di produzione e tra loro, che garantisca la massima produttività del lavoro, il costo minimo dei prodotti di fabbricazione e l'elevata redditività della produzione; - psicofisiologico, che comporta la creazione di condizioni di lavoro favorevoli sul posto di lavoro, garantendo prestazioni elevate e stabili di una persona per un lungo periodo di tempo, mantenendo la sua salute; - sociale, con l'obiettivo di aumentare il contenuto e l'attrattiva del lavoro. Tutti i compiti di cui sopra vengono risolti in modo complesso e in combinazione non solo tra loro, ma anche con il miglioramento della tecnologia, della tecnologia, dell'organizzazione della produzione e della gestione. Solo un tale approccio può garantire la massima efficienza dell'organizzazione del lavoro, le cui direzioni, sulla base dei gruppi di compiti elencati, possono essere formulate come segue: lavoratori; 2. L'organizzazione dei luoghi di lavoro comporta l'equipaggiamento dei mezzi di produzione, degli oggetti di lavoro, degli strumenti, degli arredi e degli arredi, delle comunicazioni, nonché la loro razionale collocazione sul luogo di lavoro e in area di lavoro facilitare l'uso di metodi e tecniche di lavoro razionali e, in definitiva, l'elevata efficienza del lavoro di ciascun dipendente; 3. La manutenzione dei luoghi di lavoro come elemento importante dell'organizzazione del lavoro comporta essenzialmente la ricerca di opzioni ottimali per l'interazione tra lavoratori principali e ausiliari, che consente di garantire la fornitura ininterrotta di luoghi di lavoro con materie prime, materiali, spazi vuoti, adeguamento e riparazione servizi, trasporti e servizi economici, ecc.; 4. L'ottimizzazione del processo lavorativo attraverso l'introduzione di metodi e metodi di lavoro razionali prevede la costruzione di qualsiasi processo lavorativo sulla base di metodi e metodi di lavoro che assicurino il massimo risparmio di tempo di lavoro al minor costo di energia fisica e il ritmo di lavoro ottimale; 5. Creazione di condizioni di lavoro favorevoli nei luoghi di lavoro, razionalizzazione dei regimi di lavoro e di riposo; 6. Certificazione e razionalizzazione dei luoghi di lavoro, che sono contabilità periodica, valutazione completa e certificazione dei luoghi di lavoro per la loro conformità ai requisiti moderni e, in caso di tale discrepanza, lo sviluppo di misure per la loro razionalizzazione; 7. Il razionamento del lavoro, che è un'attività di gestione del lavoro e della produzione, volta a stabilire i necessari costi e risultati del lavoro, nonché la corrispondenza tra il numero dei diversi gruppi di personale e il numero delle attrezzature. Luogo di lavoro - una zona spaziale dotata di mezzi tecnici in cui viene svolta l'attività lavorativa dei dipendenti che svolgono lavori o operazioni insieme. Organizzazione del posto di lavoro - una serie di misure per dotare il posto di lavoro di strumenti e oggetti di lavoro e la loro collocazione in un certo ordine. L'obiettivo del personale razionale è ridurre il tempo necessario per completare il lavoro, eliminare gli spostamenti non necessari dei dipendenti, fornire buone condizioni di lavoro e ridurre lo stress e l'affaticamento dei dipendenti, utilizzare lo spazio nel modo più economico possibile e massimizzare la produttività del personale. La qualità del prodotto è un insieme di proprietà che determinano la sua idoneità a soddisfare determinati bisogni in conformità con il suo scopo. Il termine "qualità" utilizzato nelle norme internazionali ISO ha un duplice significato - in relazione al prodotto (qualità del prodotto) e al sistema di gestione della qualità (sistema di qualità). La nomenclatura dei parametri utilizzati nella valutazione della competitività comprende due gruppi generali: parametri di qualità (tecnici); parametri economici. Il gruppo tecnico comprende i parametri del bisogno, che caratterizzano il contenuto di questo bisogno e le condizioni per la sua soddisfazione. Questi includono: parametri di destinazione; parametri ergonomici; parametri estetici; parametri normativi. Il sistema di qualità è un insieme di misure organizzative e tecniche necessarie per fornire al consumatore garanzie di qualità costantemente elevata del prodotto e la sua conformità ai requisiti delle norme e dei termini del contratto. Senza un sistema di qualità attentamente progettato e implementato, il buon funzionamento di qualsiasi impresa di qualsiasi forma di proprietà è impossibile. Ciò è dovuto al fatto che il mercato e la qualità sono concetti strettamente correlati. Puoi conquistare il consumatore solo attraverso la qualità: questo è il credo delle aziende prospere in tutto il mondo.
Il nuovo concetto di gestione in condizioni di mercato si basa sul rapporto tra gestione d'impresa e gestione della qualità e pone come obiettivo principale la soddisfazione del consumatore. Pertanto, il problema più importante per la gestione della qualità in Russia attualmente è la creazione di sistemi di qualità presso le imprese e le organizzazioni russe in conformità con i requisiti degli standard internazionali della serie ISO 9000 e la loro successiva certificazione.
Introduzione 3
1. L'essenza della natura della gestione. Controlli di base 4
1.1 Sviluppo della storia manageriale 4
1.2 Procedura di "ricostruzione storica" 9
2. Approcci pluralistici e monistici allo studio della storia 12
2.1 La posizione del ricercatore nell'analisi della storia del management 12
2.2 Approcci metodologici allo studio della storia del management 14
Conclusione 18
Riferimenti 20
introduzione
Non appena la società umana ha cominciato a prendere forma in un gruppo più o meno strutturale, è diventato necessario gestire questa società. Negli esempi di oggi, vediamo che il benessere e la tranquillità nella società dipendono dalla gestione competente sia dell'intera società, sia essa un paese o uno stato, sia un singolo piccolo gruppo o organizzazione sociale. Una gestione competente e serena, con componenti strutturali ben funzionanti, è meno soggetta a squilibri e crisi.
Pertanto, la scienza del management ha recentemente acquisito le più alte caratteristiche di rilevanza.
Oggetto di studio: il sistema di controllo come scienza.
Oggetto di studio: il processo di funzionamento del sistema di controllo.
Lo scopo dello studio: lo studio dell'essenza e della funzione della gestione e dei suoi metodi di cognizione.
Gli obiettivi della ricerca:
considerare lo sviluppo della storia della gestione;
analizzare il procedimento di "ricostruzione storica";
mostrare la posizione del ricercatore nell'analisi della storia del management;
caratterizzare approcci metodologici allo studio della storia del management.
Conclusione
risultati attività di gestione, di norma, sono "non evidenti", alienati dall'oggetto della gestione. E solo in casi eccezionali ricevono un ampio riconoscimento pubblico. Nel caso della scienza gestionale, il mondo intero conosce, ad esempio, i risultati di scienziati teorici come A.A. Andronov, N. Viner, I.A. Vyshnegradsky, A. Lyapunov, D. Neumann e altri Nel caso dell'attività manageriale pratica, ancora una volta, il mondo intero conosce i nomi di capi militari come A. Macedone, Napoleone Bonaparte, A. Suvorov, G. Zhukov e altri, o politici - A Lincoln, W. Churchill, F. Roosevelt e altri, o manager - A. Sloan, G. Ford, L. Iacocca e altri.
Cultura e gestione. L'interpretazione più ampia della cultura come la totalità di tutte le conquiste (sia materiali che spirituali) della civiltà umana (vedi, ad esempio) è molto più ampia e corretta della comprensione della cultura come riflesso delle conquiste dell'arte utilizzate in un numero di opere "culturologiche". Inoltre, uno dei significati ristretti del termine "cultura" riguarda le tradizioni dell'organizzazione delle attività (un esempio appropriato è la cultura dell'organizzazione, cioè la cultura organizzativa - vedi sopra).
Ogni formazione sociale ha una "piattaforma culturale" comune, che è, per così dire, un codice metaculturale per tutte le persone nella società. Inoltre, tutti i sistemi organizzativi e socio-economici includono programmi culturali sia generali (universali) che privati. Fungono da "magnete" che attrae individui che sono abbastanza eterogenei nella loro essenza da alcuni interessi comuni, tradizioni, norme e regole, fede e credenze che vengono trasmesse da leader formali/informali e sostenute dalla maggioranza dei partecipanti al sistema. Possiamo quindi distinguere:
metacultura dell'intero sistema sociale (società, umanità);
culture nazionali dei sistemi sociali e organizzativi - paesi, stati;
in realtà un unico programma culturale di vari sistemi organizzativi e socio-economici (aziendali, sottoculture, comprese tradizioni, norme, valori);
cultura individuale.
Bibliografia
Akoff R. L. Pianificare il futuro delle aziende. - M.: Progresso, 1985. - 328 p.
Ansoff I. Nuova strategia aziendale. - San Pietroburgo: Peter Kom, 2012. - 416 p.
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Barnard CI Le funzioni dell'esecutivo. /Harvard University Press: Cambridge, MA. 1938.
Fayol H. Amministrazione industriale e generale. - Ginevra: Management Internazionale. Istituto, 1930.
Mayo E. I problemi umani della civiltà industriale. - New York: Mac Millan, 1933.
Taylor W.F. Principi di gestione scientifica. -New York: Harper & Row, 1911
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La natura della gestione e le tendenze storiche nel suo sviluppo
1. L'evoluzione del management come disciplina scientifica
La gestione ha una storia ricca e varia. È difficile trovare un'altra disciplina scientifica che si sviluppi su basi storiche così profonde. L'evoluzione del management è stata studiata e interpretata da molti scienziati che costituiscono il nucleo del pensiero economico mondiale.
La sistematizzazione mirata delle idee manageriali è iniziata negli anni '30 e '40 del XX secolo. In questo periodo si erano formate molte teorie, concetti, approcci e indicazioni indipendenti relativi alla gestione e una serie di discipline correlate. Si è aggiornata la necessità di costruire una classificazione scientifica delle principali tappe evolutive e delle scuole di management.
Il primo degli approcci utilizzati nella sistematizzazione della gestione è l'approccio storico, basato sull'applicazione del principio cronologico nella periodizzazione delle fasi nello sviluppo di questa disciplina scientifica.
B. Karlof nella sua opera "Business Strategy" (secondo) cita materiali che indicano che gli elementi del management moderno si sono evoluti nel corso dei millenni (vedi tabella 2.1.1).
Tabella 2.1.1. Cronologia della scienza gestionale
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Gruppo individuale o etnico |
Il principale contributo allo sviluppo della gestione |
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5000 a.C |
Scrivere; registrazione dei fatti |
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Egiziani |
Riconoscimento della necessità di pianificazione, organizzazione e controllo |
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Egiziani |
Decentramento nell'organizzazione della gestione |
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Hammurabi |
L'uso di testimoni e documenti scritti per il controllo, l'istituzione di un salario minimo; riconoscimento dell'inammissibilità del trasferimento di responsabilità |
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Concetto di organizzazione, principio scalare |
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Nabucodonosor |
Controllo della produzione e incentivi attraverso i salari |
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Formulazione del principio di universalità della gestione |
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Senofonte |
Riconoscimento della gestione come una forma d'arte speciale |
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Utilizzo delle descrizioni dei lavori |
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Gesù Cristo |
Unità di comando. Regola d'oro. relazioni umane |
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Requisiti per un dirigente |
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Marshall, Logmann |
Riconoscimento e discussione dell'importanza relativa della gestione |
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Giuseppe Warton |
Sviluppato un corso di gestione imprenditoriale per il college |
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|
Federico W. Taylor |
Gestione scientifica; approccio sistemico; gestione personale; la necessità di cooperazione tra lavoratori e management; organizzazione funzionale, stima dei costi, studio dell'orario di lavoro, definizione della gestione scientifica; enfasi sul lavoro manageriale, ricerca, standard, pianificazione, controllo |
||
|
Henri Fayol |
Prima teoria completa del management, funzioni del management, principi del management, riconoscimento della necessità di insegnare il management |
||
|
Alessandro G. Chiesa |
Concetto di gestione funzionale |
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Morris L. Cook |
Vari usi della gestione |
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|
Elton Mayo |
Il concetto sociologico delle aspirazioni di gruppo |
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Lindell Urwick |
Riunire e correlare i principi di gestione |
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|
Norberto Wiener |
Sviluppo dell'analisi dei sistemi nella teoria dell'informazione |
||
|
Romarie Stewart |
Alternative e limitazioni delle azioni del manager in varie situazioni |
||
|
Tom Pietro |
Trattare i consumatori come persone e il personale dell'organizzazione come una risorsa importante per lo sviluppo del business |
Gli scienziati americani G. Kunz e S. O "Donnell hanno tentato di sistematizzare le conoscenze scientifiche disponibili. Hanno proposto una serie di approcci allo studio dei problemi di gestione:
1. empirico (o basato su studi di casi);
2. in termini di relazioni interpersonali;
3. dal punto di vista del comportamento di gruppo;
4. quanto al processo di funzionamento di un sistema sociale cooperativo;
5. come ad un sistema sociotecnico;
6. in termini di processo decisionale;
7. come processo di scambio di informazioni, il cui centro è il gestore;
8. dal punto di vista dei metodi matematici o della "gestione scientifica";
9. approccio operativo.
Ognuno di questi approcci forma una scuola corrispondente.
L'approccio empirico alla gestione si basa sull'esperienza passata, inclusi sia i successi che i fallimenti, con l'obiettivo di utilizzarla in situazioni simili che si presenteranno in futuro. Tuttavia, secondo gli autori, "la probabilità che in futuro si verifichino situazioni simili al passato è trascurabile". Inoltre, "un metodo che si è rivelato "corretto" in passato potrebbe non corrispondere affatto a una situazione simile nel presente".
L'approccio al management dal punto di vista delle relazioni interpersonali pone al centro il fattore umano. Il processo di gestione in questo caso è considerato dalla posizione delle "relazioni umane", dalla posizione di leadership o dalla posizione delle scienze comportamentali. Una delle caratteristiche principali sottolineate da questa scuola di management è la tesi di base che le persone di un'organizzazione lavorano insieme per raggiungere obiettivi di gruppo, e quindi è necessario formare e utilizzare efficacemente le relazioni interpersonali.
L'approccio alla gestione dal punto di vista del comportamento di gruppo è direttamente correlato all'approccio dal punto di vista delle relazioni interpersonali. A questo proposito, sono spesso combinati e considerati come un unico approccio.
Le direzioni di ricerca dei rappresentanti di questa scuola coprono una vasta gamma di questioni: "dallo studio di piccoli gruppi alla composizione comportamentale di grandi gruppi in qualsiasi impresa". Un'impresa o un'organizzazione è considerata in questa scuola come un organismo sociale.
L'approccio alla gestione come processo di funzionamento di un sistema cooperativo considera le relazioni tra le persone come un sistema sociale cooperativo. "Padre spirituale" della scuola sistemi sociali Si ritiene che Ch. Barnard abbia sviluppato la teoria della cooperazione (cooperazione) e la teoria dei sistemi cooperativi. Nei sistemi che ha individuato, ha considerato solo elementi sociali e le relazioni tra loro, che ha chiamato "organizzazione".
L'approccio dalla posizione dei sistemi sociotecnici, il cui fondatore è E.L. Trist considera l'organizzazione come due sistemi: sociale e tecnico. Questi sistemi sono in relazioni di interazione. Questo approccio tiene conto del fatto che per il buon funzionamento dell'organizzazione, ha bisogno, oltre a risorse lavorative, tecnica e tecnologia. Allo stesso tempo, l'organizzazione razionale della produzione è la chiave del successo. L'interazione tra social e sistema tecnico come ideologia e principio basilare ha certamente arricchito la teoria del management.
L'approccio decisionale alla gestione si basa sulla necessità di scegliere una decisione tra diverse opzioni possibili (comparabili). Tale decisione è spesso definita ottimale, il che non può essere riconosciuto come vero, perché "ottimale" (tradotto letteralmente da ottimo) è il migliore di tutti i possibili. La pratica non può considerare tutte le situazioni possibili. È più ragionevole chiamare razionale questa variante della soluzione, poiché razionale è la migliore tra quelle disponibili. Questo approccio richiede spesso la creazione di modelli e l'applicazione di metodi economici e matematici. Tuttavia, la teoria delle decisioni non si occupa solo delle decisioni effettive, ma studia anche l'organizzazione come sistema sociale.
L'approccio alla gestione dal punto di vista del centro informazioni considera il manager come un centro informazioni focalizzato sull'ottenimento di informazioni, la loro memorizzazione, elaborazione e distribuzione. Allo stesso tempo, viene sottolineato il ruolo della comunicazione nel processo di gestione e l'importanza del processo decisionale. Le moderne tecnologie dell'informazione sono ampiamente utilizzate per il processo decisionale.
L'approccio alla gestione dal punto di vista dei metodi matematici, o "gestione scientifica", è direttamente correlato all'approccio dal punto di vista della teoria delle decisioni. Questo approccio si concentra su un modello che esprime l'interazione di relazioni e obiettivi stabiliti. I rappresentanti di questa scuola considerano la gestione come un sistema di modelli e processi matematici e gli specialisti nello studio e nell'analisi delle operazioni sono comunemente chiamati "specialisti in scienze gestionali".
Questo approccio è oggetto di serie critiche. In particolare, è stato sottolineato che i metodi matematici possono fornire strumenti corretti e ampiamente utilizzati nella gestione, ma è poco consigliabile considerare l'approccio matematico come una direzione indipendente.
L'approccio operativo alla gestione è direttamente correlato a tutti gli altri approcci. Aggrega una serie di disposizioni che sono molto importanti dal punto di vista della gestione. L'approccio operativo include i seguenti elementi: comportamento interpersonale, comportamento di gruppo, esperienza manageriale, sistemi sociali cooperativi, sistemi sociotecnici, scelta razionale decisioni di gestione, centri di comunicazione e "scienza gestionale".
Attualmente sono noti quattro approcci principali, che hanno permesso di identificarne quattro scuole di gestione, ognuno dei quali si basa sulle sue posizioni e opinioni:
· approccio alla gestione scientifica -- scuola di gestione scientifica;
· approccio amministrativo -- scuola classica (amministrativa) in management;
approccio dal punto di vista delle relazioni umane e del comportamento delle persone al lavoro - scuola comportamento organizzativo;
· approccio dal punto di vista dei metodi quantitativi -- scuola di scienze gestionali (quantitativo).
Queste scuole di management sono state sviluppate nella prima metà del XX secolo. E rimangono rilevanti nel periodo moderno.
2. Stage e scuole nella storia del management
Nella teoria del management, ci sono una serie di principali scuole di organizzazione e gestione scientifica:
- Scuola di Management Scientifico,
- scuola classica (amministrativa) di management,
- Scuola di psicologia e relazioni umane,
· - Scuola di scienze gestionali (quantitativa).
Scuola di Management Scientifico
L'emergere della moderna scienza gestionale risale all'inizio del XX secolo. ed è associato ai nomi di Frederick Winslow Taylor, Frank e Lillian Gilbreth e Henry Gantt. Caratteristica fondamentale Questa scuola è la posizione che puoi gestire "scientificamente", sulla base di esperimenti economici, tecnici e sociali, nonché sui risultati dell'analisi scientifica dei fenomeni e dei fatti del processo di gestione e della loro generalizzazione e interpretazione sistemica.
Federico Winslow Taylor. UGH. Taylor è il fondatore della gestione della produzione scientifica. È stato il primo ad applicare questo approccio a una singola impresa.
Taylor ha chiamato il sistema che ha creato in modo diverso: "sistema a cottimo", "sistema di gestione dei lavoratori basato sulle attività". Il termine "gestione scientifica" fu proposto per la prima volta nel 1910 da L. Brides. Dopo la morte di Taylor, questo nome fu generalmente accettato in relazione al concetto da lui formulato.
Le principali disposizioni teoriche del concetto di F.U. Taylor sono delineati nella sua opera "The Principles of Scientific Management" (1911). Gli scritti di Taylor sono una generalizzazione della sua esperienza pratica. Nel 1885, Taylor divenne membro dell'American Society of Mechanical Engineers, che svolse un ruolo importante nell'organizzazione del movimento per i metodi scientifici di gestione della produzione negli Stati Uniti.
Taylor si è concentrato sul miglioramento della produttività. La base pratica del concetto da lui proposto è la necessità di stabilire un compito quotidiano scientificamente fondato per il lavoratore e metodi per la sua attuazione. Taylor riteneva che i manager non valutassero accuratamente il potenziale del lavoratore e quindi fissassero approssimativamente i tassi di produzione. I manager non sono interessati ad aumentare la produzione dei lavoratori, rispettando eccessivamente le norme, quindi tagliano i prezzi. Taylor ha suggerito che questa fosse la ragione principale della riluttanza dei lavoratori ad aumentare la produttività del lavoro.
Gli esperimenti di Taylor iniziarono nel 1888 con un'analisi del lavoro di due caricatori di materiali sfusi, a cui erano stati promessi salari più alti. Durante l'esperimento sono stati studiati i movimenti delle braccia, delle gambe e di tutto il corpo; il carico sulla pala è cambiato, la forma stessa della pala, ecc. Da questi esperimenti è nata la "scienza del lavoro con la pala", pensata per un "lavoratore di prima classe" fisicamente forte. Taylor ha diviso ogni opera nei suoi elementi costitutivi e gli elementi in tecniche e movimenti al fine di ridurre i tempi per la loro attuazione, nonché per eliminare tecniche e movimenti non necessari e non necessari. Nel processo di conduzione degli esperimenti, Taylor ha misurato il tempo di esecuzione dei singoli elementi e delle operazioni. Lui ha studiato varie opzioni la loro attuazione e ha scelto il meglio di loro. Il valore della norma, o, come la chiamava Taylor, della lezione, era determinato per i migliori lavoratori con cui lavorare la prestazione migliore lavoro. Quei lavoratori che non potevano o non volevano lavorare sodo erano soggetti a licenziamento. Pertanto, Taylor si è concentrato sulle qualità individuali dei lavoratori. Credeva che i lavoratori dovessero essere controllati in ogni fase della produzione.
Molta attenzione nel sistema Taylor è stata posta alla normale manutenzione dei luoghi di lavoro (utensili, infissi, container, ecc.). Ai maestri era affidato il compito di fornire tempestivamente posti di lavoro con tutto il necessario per lavoro efficace, formazione dei lavoratori, compresi briefing, assegnazione di compiti con un giorno di anticipo, ecc.
Taylor ha dedotto quattro principi dell'organizzazione scientifica della gestione e ha sostenuto che la loro osservanza avrebbe portato ad un aumento del benessere sia dei dirigenti che dei lavoratori. I lavoratori potevano contare su salari più alti e il personale dirigente su profitti più elevati.
I quattro principi dell'organizzazione scientifica del management, formulati da Taylor, sono i seguenti.
1. Sviluppare un approccio scientifico a ciascun elemento del lavoro svolto individuale, sostituendo il metodo empirico obsoleto.
2. Acceso base scientifica selezionare il dipendente più adatto, prepararlo, formarlo e sviluppare le competenze che ha acquisito. (Prima di allora, i lavoratori stessi sceglievano i tipi di lavoro e li imparavano da soli).
3. Lavorare a stretto contatto con i lavoratori per garantire che tutto il lavoro sia svolto in stretta conformità con i principi scientifici stabiliti.
4. Distribuire quasi equamente compiti e responsabilità tra la direzione e i lavoratori. Staff di gestione deve svolgere tutti i tipi di lavoro per i quali è più adatto dei lavoratori.
I seguaci di Taylor. Le idee di Taylor sono state criticate più di una volta. Tuttavia, ebbe anche molti seguaci che continuarono la sua ricerca e integrarono il concetto di gestione scientifica con nuovi metodi. I più importanti di loro furono i coniugi Frank (1868-1924) e Lillian (1878-1972) Gilbreth, così come Henry Gantt (1861-1919). F. e L. Gilbreth hanno studiato la struttura azioni lavorative e tecniche suddividendole nei movimenti più piccoli che hanno un aspetto logicamente completo. La durata di ciascuno di questi movimenti è stata misurata da uno speciale dispositivo che combinava una cinepresa e un cronometro. Quest'ultimo è stato inventato da Frank appositamente per risolvere tali problemi e potrebbe fissare intervalli di tempo fino a 1/2000 di secondo. Con l'aiuto dei fermo immagine, i Gilbreth sono stati in grado di identificare e descrivere 17 movimenti delle mani. Applicando il loro metodo, i Gilbreth progettarono molte tecniche e azioni di lavoro razionale per diversi tipi di lavoro. Sì, dentro ammissione al lavoro sulla posa di un mattone (Frank era un muratore in gioventù), hanno ridotto il numero di colpi da 18 a 4, aumentando così la produttività del muratore del 50%.
La metodologia per lo studio delle procedure lavorative proposta dai Gilbreth, accompagnata da una corrispondente razionalizzazione dell'attuazione di tali procedure, è ancora utilizzata oggi. più piccolo movimenti operai, su cui i Gilbreth hanno attirato l'attenzione, erano chiamati microelementi (i Gilbreth li chiamavano terblig, che corrisponde al loro cognome, se lo leggi in direzione inversa). Successivamente furono creati potenti sistemi di razionamento dei microelementi del lavoro dei lavoratori. Negli Stati Uniti, un tale sistema si chiama MTM, in Australia - MODAPTS (quello di base in esso è il movimento più semplice del dito - flessione, la cui durata è espressa in un'unità di tempo convenzionale chiamata modalità). Nella seconda metà degli anni '80 del XX secolo. in Unione Sovietica apparve un sistema interno di progettazione di microelementi dei processi lavorativi e di razionamento del lavoro, chiamato BSM (sistema di base di microelementi). L'unità di tempo principale in esso è 1/10000 minuti Sistema di base degli standard temporali dei microelementi: materiali metodologici e normativi / R.P. Miuskova, E.K. Kalinina, Yu.A. Fisyuk e altri M.: Istituto di ricerca sul lavoro, 1982. . BSM può essere utilizzato attualmente per organizzare e standardizzare il lavoro dei lavoratori in operazioni ripetitive.
Gantt, a sua volta, ha proposto un metodo di facile utilizzo per pianificare una serie di lavori correlati che devono essere eseguiti non da un dipendente, ma da un'intera squadra: una squadra, una sezione, un'officina. È partito dal fatto che tutte le opere sono interconnesse e che qualsiasi opera (chiamata follow-up) può essere avviata solo dopo il completamento di una o più altre opere (chiamata predecessore). Così, ad esempio, è possibile gettare le fondamenta di una casa solo dopo che la cassaforma è stata realizzata (un lavoro), il materiale necessario è stato consegnato (un altro lavoro), ecc. La rappresentazione formale di un insieme ordinato nel tempo di works si chiama mappa di Gantt. In Russia, si chiama grafico a linee.
A titolo illustrativo dell'attività manageriale di F. Taylor, si può ricordare il suo esperimento con i lingotti di ghisa. I lavoratori hanno caricato "maiali" di ghisa da 92 libbre nei vagoni ferroviari. In media, hanno spedito 12,5 tonnellate al giorno. Tuttavia, Taylor riteneva che conducendo un'analisi scientifica di questa operazione, fosse possibile determinarne uno dei più metodo efficace la sua attuazione e, di conseguenza, aumentare la velocità a 47-48 tonnellate al giorno. Dopo un'attenta analisi scientifica delle varie combinazioni di procedure, tecniche e attrezzature utilizzate, Taylor è riuscita a raggiungere questo livello di prestazioni. Taylor ha selezionato il lavoratore più adatto per questo lavoro, gli ha fornito tutto strumenti necessari e attrezzature, ha ottenuto il pieno rispetto delle istruzioni da lui sviluppate e ha sfruttato il metodo degli incentivi materiali, aumentando notevolmente le tariffe giornaliere: da 1,15 a 1,85 dollari, di conseguenza è stato raggiunto l'obiettivo prefissato (48 tonnellate al giorno).
In generale, Taylor è riuscito a ottenere un costante aumento della produttività del lavoro, fino al 200% o più.
L'esigenza di razionalizzazione si estendeva anche alla disposizione dell'impresa e delle officine. È stato elaborato e selezionato uno schema per il posizionamento razionale di attrezzature e posti di lavoro modi razionali movimento di materiali e semilavorati all'interno dell'impresa e delle officine, che ha permesso di eseguire lavori con il minor tempo e costo.
Le posizioni centrali nel sistema Taylor erano occupate dall'ufficio di pianificazione e distribuzione dell'impresa. A loro sono state affidate le funzioni di attuazione dell'interazione degli elementi della produzione. L'Ufficio di presidenza ha stabilito metodi per la fabbricazione di prodotti, la composizione di attrezzature, strumenti, infissi e metodi di controllo. Ha anche sviluppato descrizioni delle mansioni per ogni esecutore, dall'operaio al personale amministrativo.
Una maggiore attenzione nel sistema Taylor è stata data all'organizzazione della contabilità e della rendicontazione all'interno dell'impresa. Questo lavoro è stato affidato a un esecutore speciale nell'ambito dell'ufficio di distribuzione, che ha tenuto registri giornalieri sui principi di differenziazione: per i singoli lavoratori, per tutte le parti dell'impresa, per il personale amministrativo. I risultati contabili sono stati presentati in forma grafica. Con il loro aiuto, è stato effettuato il controllo sulla produzione secondo gli indicatori principali ed è stata formata una serie di misure che dovevano essere prese in caso di violazione dei compiti stabiliti.
Scuola classica (amministrativa) di management
La scuola classica o, come viene anche chiamata, la scuola amministrativa di gestione si è formata nel periodo dal 1920 al 1950.
Henri Fayol. Il fondatore di questa scuola è Henri Fayol (1841-1925), un ingegnere minerario francese, un eccezionale manager pratico, che è uno dei fondatori della teoria del management.
Contrariamente alla scuola di gestione scientifica, i rappresentanti della scuola classica consideravano l'organizzazione nel suo insieme e iniziarono a sviluppare approcci per migliorare la gestione dal punto di vista dell'integrità organizzativa. La scuola classica viene spesso definita amministrativa proprio perché i suoi rappresentanti ricoprivano alte cariche amministrative varie organizzazioni. Così, Fayol, che è chiamato il padre del management, per trent'anni (1888-1918) è stato il direttore della grande impresa mineraria e metallurgica francese Comambo. Quando è subentrato, la preoccupazione era sull'orlo del collasso. Quando A. Fayol si ritirò (1918), l'azienda era diventata una delle imprese più grandi ed efficienti, che contribuì a rafforzare la capacità di difesa della Francia durante la prima guerra mondiale.
Fayol ha dato la priorità al processo di gestione stesso, che considerava una funzione amministrativa progettata per assistere il personale amministrativo nel raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Questo punto di vista è affermato, in particolare, nell'opera principale di A. Fayol "Generale e gestione industriale"Scritto nel 1916.
La base concettuale della ricerca di A. Fayol distingue due organismi in ogni impresa: materiale e sociale. Il primo include il lavoro stesso, i mezzi di lavoro e gli oggetti del lavoro nella loro totalità, sotto il secondo - il rapporto delle persone nel processo lavorativo. Queste relazioni divennero il vero oggetto della ricerca di A. Fayol. Ha tentato di comprovare la necessità e la possibilità di creare una scienza speciale della gestione delle persone, come parte della dottrina generale della gestione aziendale.
L'amministrazione, secondo A. Fayol, è la base della gestione, che comprende sei gruppi principali di operazioni di gestione (secondo):
1. tecnico e tecnologico (produzione, lavorazione, trasformazione);
2. commerciale (acquisto, vendita, permuta);
3. finanziario (raccogliere capitali e gestirli efficacemente);
4. sicurezza (protezione della proprietà e delle persone);
5. contabilità (inventario, bilanci, costi di produzione, statistiche);
6. amministrativo (previsione, organizzazione, comando, coordinamento e controllo).
A. Fayol ha identificato la gestione delle operazioni elencate come gestione generale, e incentrato sulle operazioni amministrative, la cui essenza è la gestione del personale. Fayol ha avanzato raccomandazioni sull'uso delle sanzioni come principale metodo di influenza manageriale.
R. Fayol considerava le operazioni tecniche, commerciali, finanziarie ed altre solo come oggetto di influenza di una funzione amministrativa che ha una base integrativa.
La teoria della gestione secondo A. Fayol (nella sua terminologia - amministrazione) è un insieme di regole, tecniche, principi volti a migliorare l'efficienza attività imprenditoriale, uso razionale delle risorse aziendali nella loro interezza.
I 14 principi di gestione di Fayol (ovvero regole fondamentali o universali) hanno arricchito la scienza mondiale. Allo stesso tempo, il principale contributo di Fayol alla teoria della gestione è che ha presentato la gestione come un processo universale costituito da cinque funzioni e ha formulato i principi della gestione efficace. In particolare, ha sostenuto che tutte le attività di un'impresa volte ad aumentare l'efficienza e il successo possono essere suddivise nei seguenti sei gruppi o aree **) Pugh DS, Hickson DJ Ricercatori sulle organizzazioni: un lettore. Una sintesi delle opere di autorità riconosciute nella teoria e nella pratica della gestione. M. : MTsDO LINK, 1996. S. 104.) :
1. attività tecnica, o produzione stessa (tecnologia, lavorazione di oggetti di lavoro);
2. attività commerciale(acquisto di materie prime, vendita di prodotti);
3. attività finanziarie(investimento, ottimizzazione degli investimenti di capitale);
4. sicurezza (tutela della proprietà e dei lavoratori);
5. attività di segnalazione(inventario, contabilità industriale, statistiche, bilancio);
6. attività di direzione (pianificazione, organizzazione, ordine, coordinamento, controllo, che, di fatto, sono funzioni di direzione).
In qualsiasi attività, indipendentemente dalle sue dimensioni, secondo A. Fayol, queste sei aree (gruppi) di attività sono sempre presenti. Non l'ultimo posto tra loro è occupato dal sesto gruppo, cioè la direzione stessa. Fu per lei che formulò i suoi principi e le sue funzioni.
R. I principi di gestione di Faiol sono i seguenti.
1. Divisione del lavoro. Questo principio implica l'espansione della specializzazione, che porta inevitabilmente ad un aumento delle qualifiche degli artisti e, di conseguenza, ad un aumento dei volumi di produzione e della qualità del prodotto. La specializzazione consente di ridurre il numero di obiettivi a cui indirizzare l'attenzione e gli sforzi dei dipendenti.
2. Potere e responsabilità. Tale principio presuppone il diritto di impartire ordini e istruzioni, di conferire e trasferire poteri, assumendo contestualmente la responsabilità a norma di legge.
3. Disciplina. Rispettare gli accordi raggiunti tra impresa e dipendenti significa avere disciplina. La disciplina è fornita da molti fattori, comprese sanzioni eque.
4. Unità di comando. Questo principio presuppone che l'esecutore testamentario, per evitare conflitti nell'esecuzione degli ordini, debba obbedire a un solo capo.
5. Unità di direzione dell'azione.È necessario che le persone impiegate nelle stesse aree di attività obbediscano agli stessi obiettivi e agiscano secondo gli stessi piani.
6. Subordinazione degli interessi individuali a quelli comuni. Il manager deve garantire che gli interessi dei dipendenti siano subordinati agli interessi dell'impresa. La prevalenza degli obiettivi dei subordinati sugli obiettivi dell'impresa è inaccettabile.
7. Remunerazione del personale. La giusta retribuzione per il lavoro è un importante incentivo a lavorare (sebbene A. Fayol abbia sottolineato che non esiste un sistema di incentivi perfetto).
8. Centralizzazione e decentralizzazione. Questo principio serve a garantire una proporzione accettabile tra centralizzazione e decentralizzazione, che può variare a seconda delle condizioni specifiche. Di particolare importanza è la determinazione della misura che può fornire i migliori risultati.
9. Catena scalare. Rappresenta una dipendenza gerarchica, e quindi la subordinazione dei dirigenti dell'impresa a vari livelli (dall'alto verso il basso). Allo stesso tempo, deve essere osservata la necessaria accettabilità tra il numero di livelli dirigenziali e il numero di subordinati a un leader.
10. Ordine. Questo si riferisce all'osservanza sia del materiale che ordine sociale. Il primo riduce al minimo la perdita di tempo di lavoro e garantisce l'uso razionale dei materiali. Secondo -- organizzazione efficace lavoro.
11. Giustizia. Il principio di equità dovrebbe accompagnare il rapporto tra manager e dipendenti.
12. Stabilità del lavoro Per personale.Il successo di qualsiasi attività è dovuto alla presenza di personale dirigente stabile. Un leader mediocre ma costantemente al lavoro è preferibile a un manager di talento che non apprezza il proprio posto di lavoro.
13. Iniziativa. Questo principio significa che tutti i dipendenti dell'organizzazione dovrebbero avere l'opportunità di essere attivi, di essere in grado di cercare e di essere indipendenti.
14. spirito aziendale. Le relazioni armoniose del personale dell'organizzazione formano un ambiente aziendale favorevole. A. Fayol ha scritto: "È necessario un vero talento per coordinare gli sforzi, incoraggiare l'entusiasmo, utilizzare le capacità di ciascun dipendente e premiare ciascuno secondo i suoi meriti senza forzare possibili invidie e violazioni di relazioni armoniose".
Max Weber. Max Weber era un famoso sociologo tedesco. La maggior parte delle sue opere, scritte all'inizio del XIX secolo, erano dedicate allo sviluppo della teoria delle strutture di potere e descrivevano l'attività organizzativa sulla base delle relazioni di potere. Ha sviluppato un tipo di organizzazione ideale che ha chiamato la burocrazia. L'organizzazione ideale da lui immaginata era caratterizzata da una chiara divisione del lavoro, una gerarchia chiaramente definita, norme e regolamenti specifici e un controllo impersonale attraverso una chiara definizione di doveri ufficiali. Weber ha riconosciuto che in pratica tale "burocrazia ideale" non esiste e che è piuttosto un modello elettorale del mondo reale. La sua teoria sul lavoro e su come il lavoro può essere svolto in grandi team si basa su questo modello. Questa teoria ha determinato la costruzione strutturale di molti moderni grandi organizzazioni. La burocrazia ideale secondo Weber ha le seguenti caratteristiche:
1. Divisione del lavoro. Le mansioni lavorative sono suddivise in compiti semplici, di routine e ben definiti.
2. Gerarchia di potere. I dipartimenti e le posizioni sono combinati in una struttura gerarchica in cui il lavoro di ciascun dipendente che occupa una posizione inferiore è gestito e controllato da un dipendente superiore.
3. Selezione formale. Tutti i membri dell'organizzazione devono essere selezionati sulla base delle loro qualifiche, il cui livello è determinato da un esame o in base alla loro esperienza e formazione o sulla base di un esame.
4. Regole e procedure formali. Per garantire l'uniformità e regolare le azioni dei dipendenti, i dirigenti devono attenersi rigorosamente a regole organizzative formali.
5. Imparzialità. Le regole devono essere seguite da tutti, e di conseguenza le modalità di controllo devono essere applicate a tutti i dipendenti in egual modo, senza preferenze personali.
6. Concentrati sulla carriera. I gestori lo sono funzionari(piuttosto che i proprietari delle unità aziendali che gestiscono). Ricevono uno stipendio fisso e salgono la scala aziendale all'interno della loro organizzazione. Pertanto, è estremamente importante creare le condizioni per la crescita della carriera del manager.
Secondo la definizione di Weber, i concetti fondamentali della burocrazia coincidono ampiamente con i concetti dell'organizzazione scientifica del management. Entrambi questi concetti enfatizzano la razionalità, la prevedibilità, l'imparzialità, la competenza tecnica e l'autoritarismo. Le opere di Weber, a differenza di quelle di Taylor, non erano di natura pratica così evidente, tuttavia, il "tipo ideale" di organizzazione da lui sviluppato è ancora oggi adatto a descrivere molte organizzazioni realmente funzionanti.
Scuola di Relazioni Umane
Negli anni 20-30. Nel XX secolo è nata la scuola delle relazioni umane. La sua caratteristica è l'attenzione al ruolo chiave della persona. L'emergere della dottrina delle relazioni umane è solitamente associata ai nomi di scienziati come E. Mayo, M. Follet, F.Roezlisberger, noti per le loro ricerche in sociologia delle relazioni industriali. In particolare, Roezlisberger considerava l'impresa come sistema completo in cui è necessario raggiungere un equilibrio tra gli aspetti tecnici e sociali e indirizzare gli sforzi dei dipendenti a cooperare tra loro, garantendo il raggiungimento di un obiettivo comune.
Il maggior contributo allo studio dei problemi del comportamento organizzativo è stato dato dagli studi Hawthorne, condotti nel compagnia americana Western Electric sotto la guida del già noto specialista di gestione Elton Mayo (1880-1949). Hanno dimostrato che sociale e fattori psicologici hanno un impatto molto maggiore sulla crescita della produttività del lavoro rispetto alle condizioni fisiche di lavoro (tuttavia, solo se l'organizzazione del lavoro può essere definita razionale ed efficiente).
Mayo formulò le seguenti tesi:
1. Gli individui hanno bisogni, bisogni, obiettivi, motivazioni unici.
2. La motivazione positiva richiede che i lavoratori siano trattati come individui. Anche alto salario non sempre porta ad un aumento della produttività del lavoro e al raggiungimento degli obiettivi desiderati dai manager. Allo stesso tempo, le persone sono molto sensibili al clima morale e psicologico favorevole e alle condizioni di lavoro create dalla leadership.
3. I problemi personali e familiari del lavoratore possono influire negativamente sulle prestazioni lavorative.
4. Lo scambio di informazioni tra le persone è importante e informazioni tempestive, complete e affidabili sono uno dei fattori decisivi nella gestione.
5. I grandi problemi non possono essere semplici.
Mary Parker Folletto(1868-1933) - la prima donna nella storia degli Stati Uniti - dottore in sociologia. Era una sostenitrice della sostituzione delle istituzioni burocratiche gruppi interconnessi dove gli individui analizzano autonomamente i problemi, prendono decisioni e le mettono in pratica, perché la formalizzazione e la razionalizzazione dei processi, dal suo punto di vista, contraddicono l'idea di attivare la creatività. Secondo lei, i manager non dovrebbero manipolare i subordinati, il che provoca un contraccolpo, ma addestrarli.
M. Follett ha sostenuto che la divisione gerarchica tra leader e subordinati è artificiale e il potere dovrebbe essere basato sulla superiorità nella conoscenza. Fu tra le prime a formulare la tesi sulla necessità e possibilità della partecipazione dei lavoratori alla gestione; sostanziava la posizione sul ruolo costruttivo del conflitto e proponeva tre vie per risolverlo: dominio, compromesso, integrazione. Follett è noto come aderente al principio della leadership situazionale.
La School of Human Relations si è concentrata non solo sull'individuo, ma anche sulla squadra. Tuttavia, il collettivo sembrava essere una relativamente "massa senza volto", una formazione omogenea, e questo, nelle condizioni di complicazione e individualizzazione dell'attività produttiva, chiaramente non era sufficiente. Ecco perché dalla seconda metà degli anni '30. oltre alla scuola delle relazioni umane, iniziarono a prendere forma concetti comportamentali, incentrati sulla divulgazione e lo sviluppo delle capacità e capacità individuali di ciascun dipendente individualmente, nonché sul loro utilizzo in conformità con gli interessi dell'organizzazione.
L'approccio comportamentale, incorporato nella teoria del comportamento umano, mirava a superare le carenze del concetto di relazioni umane. Il comportamentismo si è concentrato sul comportamento umano (e non sulla sua coscienza e volontà). Il ruolo del principale regolatore del comportamento umano è stato assegnato al profitto. L'emergere del comportamentismo è associato al nome di C. Barnard. Successivamente, questa direzione si è sviluppata nelle opere di A. Maslow, R. Liketra, D. McGregor, F. Herzberg.
Le prime teorie sulla motivazione includevano la gerarchia dei bisogni di Maslow; teoria X E teoria Y, sviluppato da Douglas McGregor, così come la teoria igienico-motivazionale di Frederick Herzberg. La teoria della gerarchia dei bisogni di Maslow identifica cinque bisogni fondamentali che le persone cercano di soddisfare in uno specifico ordine gerarchico: il bisogno fisiologico, il bisogno di sicurezza, il bisogno sociale, il bisogno di rispetto e il bisogno di autorealizzazione. Teoria X si basa su una valutazione negativa della natura umana, mentre la teoria Y dichiara principalmente le qualità positive di una persona. Secondo la teoria igienico-motivazionale di Herzberg, non tutti i fattori del lavoro possono servire da motivazione per lavoratori e impiegati. fattori di igiene riducono semplicemente l'insoddisfazione, mentre i fattori motivazionali assicurano la soddisfazione sul lavoro.
I primi studi comportamentali sulla leadership si sono concentrati sullo studio degli stili comportamentali esibiti dai leader. Nel corso della ricerca presso l'Università dell'Iowa, sono stati identificati i principali stili di leadership: autoritario, democratico e laissez-faire. Inoltre, sono state individuate le seguenti due caratteristiche del comportamento del leader: il grado di strutturazione iniziale e attenzione, e sono state identificate due caratteristiche del comportamento del leader, denominate "orientamento del personale" e "orientamento alla produzione". Gli scienziati R. Blake e J. Mouton hanno approfittato di queste caratteristiche e hanno sviluppato la cosiddetta griglia manageriale bidimensionale, che mostra chiaramente l'efficacia dei diversi stili di leadership.
School of Management Science (approccio quantitativo)
La formazione della scuola di scienze gestionali è associata allo sviluppo di matematica, statistica, scienze ingegneristiche e altre aree di conoscenza correlate. I rappresentanti più famosi di questa scuola sono R. Ackoff, L. Bertalanffy, S. Vir, A. Goldberger, D. Fosrester, R. Luce, L. Klein.
La School of Management Science è stata costituita all'inizio degli anni '50. 20 ° secolo e mantiene la sua importanza fino ad oggi. La scuola di scienze gestionali distingue due aree principali:
1. Considerazione della produzione come sistema sociale utilizzando approcci sistemici, di processo e situazionali.
2. Studio dei problemi di gestione basato sull'analisi dei sistemi e l'uso di un approccio cibernetico, compreso l'uso di metodi matematici e computer elettronici.
Dopo aver impostato il problema, gli specialisti sviluppano un modello della situazione. Dopo la creazione del modello, alle variabili vengono assegnati valori quantitativi. Ciò consente di confrontare e descrivere oggettivamente ciascuna variabile e le relazioni tra di esse. Lo stimolo più importante all'espansione dell'uso di metodi quantitativi nella gestione è stata l'introduzione dei computer. Il computer ha permesso ai ricercatori operativi di progettare modelli matematici di crescente complessità che si avvicinano di più alla realtà e sono quindi più accurati.
L'influenza della scienza gestionale (o dell'approccio quantitativo) non è stata così significativa come l'influenza dell'approccio comportamentale, il che è abbastanza comprensibile. È ovvio che molti più manager si occupano quotidianamente di problemi di relazioni umane, di comportamento umano, che con i problemi che sono oggetto di ricerca operativa. Inoltre, fino agli anni '60. solo una minoranza di professionisti esecutivi è stata istruita per comprendere e applicare metodi quantitativi complessi. Tuttavia, la situazione ora è radicalmente cambiata. Le business school stanno guadagnando popolarità in quanto offrono programmi di formazione in metodi quantitativi e l'applicazione della tecnologia informatica.
3 . Approcci gestionali: processo, sistema, situazionale
Nella scuola di scienze gestionali, che costituisce la base del management moderno, oltre alla direzione che riflette gli approcci quantitativi e cibernetici, c'è una direzione in cui la produzione come sistema sociale è considerata dal punto di vista sistemico, di processo e situazionale approcci.
Approccio sistemico consente di considerare l'organizzazione come un sistema costituito da un certo numero di elementi interconnessi.
La teoria dei sistemi ha una ricca storia. Inizialmente, è stato utilizzato nelle scienze esatte e nella tecnologia. Per quanto riguarda la gestione, la teoria dei sistemi iniziò ad essere applicata alla fine degli anni '50, il che fu un significativo successo della scuola di scienze gestionali.
L'approccio sistemico si basa sulla teoria generale dei sistemi, che è considerato il fondatore di Ludwig von Bertalanffy (1901-1971).
Il punto di partenza dal punto di vista di un approccio sistematico è il concetto di obiettivo. La presenza di un obiettivo specifico è il primo e più importante segno di un'organizzazione. Su questa base, questo sistema differisce da altri sistemi che lo circondano. Il compito del management in queste condizioni è fornire un processo completo per raggiungere gli obiettivi che il sistema deve affrontare.
L'approccio di sistema presuppone che ciascuno degli elementi che compongono il sistema abbia i propri obiettivi specifici. Tuttavia, l'essenza di un approccio sistematico è garantire un aumento dell'efficienza dell'organizzazione nel suo complesso.
Le caratteristiche dell'approccio di sistema sono le seguenti:
una chiara definizione degli obiettivi e l'istituzione della loro gerarchia;
· Raggiungimento dei migliori risultati al minor costo, utilizzando gli strumenti di analisi comparativa e selezione delle modalità per raggiungere gli obiettivi;
· un'ampia valutazione complessiva di tutti i possibili risultati delle attività utilizzando un'interpretazione quantitativa degli obiettivi, determinando metodi e mezzi per raggiungerli.
Un sistema è una sorta di integrità, costituita da parti interdipendenti, ciascuna delle quali contribuisce alle caratteristiche del tutto. La violazione di qualsiasi parte del sistema comporta l'interruzione dell'intero sistema. Nella gestione, tutte le organizzazioni sono trattate come sistemi.
I sistemi sono divisi in due tipi principali: aperti e chiusi. I sistemi chiusi sono relativamente indipendenti dall'ambiente, mentre un sistema aperto è influenzato da fattori ambientali. La teoria dei sistemi sociali considera l'organizzazione come un sistema aperto, come una formazione multifattoriale e multifunzionale.
Gli elementi principali del sistema sono: scopi, obiettivi, struttura, attrezzature e tecnologia, persone. Una persona nel sistema sociale è considerata come un essere socialmente orientato e diretto, con numerosi bisogni che incidono sulla sfera della produzione e, a sua volta, sperimentano l'effetto opposto da parte sua.
Tra tutti gli elementi del sistema ci sono connessioni bilaterali e multilaterali che provocano un cambiamento nel comportamento delle persone nell'organizzazione - sistema organizzativo finalizzato al raggiungimento degli obiettivi prefissati. I collegamenti nel sistema vengono effettuati attraverso i principali processi di collegamento, come le comunicazioni, l'equilibrio e il processo decisionale di gestione. La comunicazione garantisce lo scambio di informazioni in un'organizzazione. L'equilibrio assicura che l'organizzazione si adatti a condizioni in costante cambiamento, oltre a raggiungere la corrispondenza tra i bisogni e gli atteggiamenti di una persona con i requisiti dell'organizzazione. Il processo decisionale regola e gestisce il sistema.
Dal punto di vista della gestione, il concetto di sottosistema è importante. Le organizzazioni sono costituite da diversi sottosistemi interdipendenti. Pertanto, un'organizzazione di produzione ha sottosistemi sociali e tecnici. I sottosistemi, a loro volta, possono essere composti da sottosistemi più piccoli. Poiché sono tutti in una relazione interconnessa, il malfunzionamento anche di un solo sottosistema (ad esempio, un dipartimento o un dipendente separato) influisce sul sistema nel suo insieme.
La teoria dei sistemi sociali sottolinea che i bisogni dell'individuo e i bisogni dell'organizzazione non coincidono. Questa teoria è caratterizzata da una diversa visione del conflitto tra un individuo e un'organizzazione rispetto alle scuole precedenti. Nelle scuole precedenti, questo conflitto era visto come una deviazione dal normale corso degli eventi, che può essere superato con l'aiuto di incentivi finanziari o metodi di armonizzazione del lavoro. Nella teoria dei sistemi sociali, il conflitto è visto come un normale stato di funzionamento di un'organizzazione. Il compito del management in queste condizioni non è eliminare il conflitto, ma trovare il modo migliore per superarlo.
La teoria dei sistemi sociali presta grande attenzione alla formalizzazione delle procedure, al rafforzamento della disciplina del lavoro e alla regolamentazione dei processi di routine.
Esamina in dettaglio il problema della centralizzazione e del decentramento della gestione. La gestione in un'organizzazione è considerata centralizzata se l'alta direzione conserva la maggior parte delle funzioni e dei poteri, e decentrata se distribuisce funzioni e poteri tra i livelli inferiori di gestione. Il rapporto tra il grado di centralizzazione e decentramento della gestione in un'organizzazione determina il livello di delega da parte dell'alta direzione ai livelli inferiori di gestione dei propri poteri decisionali in aree critiche come l'innovazione, i prezzi, il marketing e la gestione della competitività. L'alta direzione include tra le sue prerogative e responsabilità la decisione di questioni come la determinazione della strategia dell'organizzazione, i suoi scopi e obiettivi generali, la politica finanziaria, nonché il controllo dei costi e dei piani strategici.
Le strutture di governance decentralizzate hanno molti sostenitori. Anche le pratiche gestionali di molte organizzazioni testimoniano l'efficacia del decentramento. L'esperienza di creare un'organizzazione decentralizzata è ampiamente nota sull'esempio di General Motors sotto la guida di Alfred P. Sloan negli anni '20. l'ultimo secolo. Successivamente, Peter Drucker si interessò a questo problema, che studiò l'esperienza del decentramento in numerose aziende, come General Motors, Sire, Dupont, General Electric, ecc., E giunse alla conclusione che "la regola di base per qualsiasi organizzazione è quello di coinvolgere il minor numero di livelli di controllo e creare la più breve catena di comandi.
Il decentramento ha una serie di indubbi vantaggi. Fornisce ampi poteri ai livelli inferiori di gestione, il che aumenta l'obiettività del processo decisionale, riduce i tempi per la loro formazione, riduce le richieste di lavoro d'ufficio, libera i manager dalla necessità di lavorare con grandi quantità di informazioni. Tuttavia, non si possono ignorare i notevoli inconvenienti del decentramento. I dipendenti dei livelli inferiori spesso non comprendono e talvolta non conoscono gli scopi, gli obiettivi e la strategia dell'organizzazione, il che riduce il grado di validità delle decisioni prese. Il decentramento può indebolire il controllo sulle attività delle unità di base, il che influenzerà l'efficienza dell'intera organizzazione.
Il decentramento non può essere considerato separatamente dalla centralizzazione, che contribuisce ad aumentare il livello di validità delle decisioni prese dal top management dell'organizzazione, che ha sufficiente esperienza e conoscenza nel campo della gestione e, in particolare, del processo decisionale i problemi.
Approccio per processi poiché il concetto di pensiero manageriale è stato proposto per la prima volta dalla classica scuola di gestione (amministrativa), che ha formulato e descritto il contenuto delle funzioni di gestione come indipendenti l'una dall'altra. L'approccio per processi dal punto di vista della scuola di scienze gestionali considera le funzioni di gestione come interrelate. MX Mescon fornisce la seguente definizione dell'approccio per processi: "L'approccio per processi alla gestione è un approccio ... basato sul concetto che la gestione è una serie continua di azioni o funzioni correlate" (secondo).
L'autore del concetto dell'approccio per processi è A. Fayol, che credeva che "gestire significa prevedere e pianificare, organizzare, disporre, coordinare e controllare".
Successivamente, diversi autori hanno proposto diverse classificazioni funzioni manageriali. Quindi, Meskon ritiene che "il processo di gestione sia costituito da quattro funzioni correlate: pianificazione, organizzazione, motivazione e controllo". Queste funzioni sono unite dai processi di connessione della comunicazione e del processo decisionale. La gestione (leadership) è vista come attività indipendente finalizzato al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. L'approccio per processi si basa sulla premessa che le funzioni di gestione sono interdipendenti.
approccio situazionale, sviluppata alla fine degli anni '60. XX secolo, è direttamente correlato al sistema e agli approcci di processo e amplia l'ambito della loro applicazione nella pratica. L'approccio situazionale è talvolta indicato come pensiero situazionale sui problemi organizzativi e le loro soluzioni.
Il primo lavoro nel campo dell'approccio situazionale è considerato uno studio degli scienziati inglesi T. Burns e G. Stalker, che hanno condotto presso 20 imprese che producono diversi tipi prodotti. Il lavoro di queste imprese è stato considerato in relazione a condizioni stabili e mutevoli, il che ha portato alla conclusione che ogni tipo di condizioni è caratterizzato da proprie struttura organizzativa gestione: per condizioni stabili - struttura "meccanica" e per condizioni mutevoli - struttura "organica". La struttura "meccanica" si basa su una profonda divisione del lavoro e su un'ampia applicazione di documenti normativi. Perché la struttura "organica" è caratterizzata da un cambiamento di obiettivi, obiettivi e altre cose, a seconda della situazione in evoluzione.
Fondamentale nell'approccio situazionale è la definizione del concetto di situazione. Una situazione si riferisce a un insieme specifico di circostanze, variabili che influenzano un'organizzazione in un determinato momento. La considerazione di una situazione specifica consente al manager di scegliere modi migliori e metodi per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione che sono appropriati per questa particolare situazione.
L'efficacia dell'organizzazione dipende da un gran numero di variabili in cui si distinguono componenti interne ed esterne.
Le principali variabili interne dell'organizzazione includono fattori situazionali che operano all'interno dell'organizzazione. Tra questi ci sono obiettivi, obiettivi, struttura, attrezzature e tecnologia, persone. Le variabili interne sono formate dall'impatto delle decisioni manageriali prese dalle persone che hanno creato l'organizzazione.
Tuttavia, nelle condizioni moderne, tenere conto solo dei fattori interni è del tutto insufficiente. Le organizzazioni realmente funzionanti sono significativamente influenzate da fattori ambientali (stimolanti o limitanti) che, a loro volta, hanno un grande impatto sulle variabili interne dell'organizzazione.
La necessità di tenere conto dell'influenza dell'ambiente esterno sulle attività dell'organizzazione si riflette negli studi scientifici apparsi dagli anni '50. l'ultimo secolo. L'approccio situazionale ha ampliato la visione dell'organizzazione come un sistema di gestione influenzato da fattori sia interni che esterni. fattori esterni. La necessità di tenere conto dei cambiamenti nell'ambiente esterno è particolarmente rilevante in questo momento. L'efficacia dell'organizzazione, e talvolta la possibilità della sua esistenza, dipende da come l'organizzazione è in grado di adattarsi ai cambiamenti dell'ambiente, la cui dinamica inevitabilmente aumenta.
evoluzione della gestione gestionale
Letteratura
1. Sistema di base degli standard temporali dei microelementi: materiali metodici e normativi / R.P. Miuskova, E.K. Kalinina, Yu.A. Fisyuk e altri M.: Research Institute of Labor, 1982.
2. Belyaev V.I. Gestione: manuale.- M.: KNORUS, 2009.
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5. Lyubanova T.P., Myasoedova L.V., Oleinikova Yu.A. La pianificazione strategica dell'impresa: proc. indennità per le università - 2a ed., riveduta. E in più. Collana "Economia e Management" - M.: ICC "Mart"; Rostov n / a: Centro editoriale "Mart", 2005.
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8. Fondamenti di gestione: libro di testo. indennità / Ed. Dottore in Economia, prof. IN E. Regina.- M.: Maestro, 2008.
9. Popov A.V. Teoria e organizzazione del management americano. M .: Casa editrice dell'Università statale di Mosca, 1991.
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