Menejerning bozordagi mahsuloti. Menejerning mehnat faoliyati, uning o'ziga xos xususiyatlari Rahbar mehnatining mahsuli kuch, qaror, ma'lumotdir

a) ma'lumot

b) qaror

c) quvvat

d) majburiyat

84. Menejerning professionalligi nimani anglatadi?

a) sanoat texnologiyasini bilish;

b) tajriba amaliy ish filialda;

v) doimiy kasbiy asosda ishlash.

d) boshqaruvni tayyorlash;

85. Menejer birinchi navbatda kim bo'lishi kerak?

a) iqtisodchi.

b) ushbu sohadagi mutaxassis;

v) boshqaruv bo'yicha mutaxassis;

d) sotsiolog;

d) psixolog;

86. Kimning ta’limoti zamonaviy menejment tushunchalarining asosiy nazariy manbasiga aylandi?

a) M. Follett;

b) A. Fayol;

c) D. Getti;

d) F. Teylor;

87. U nimaga asoslanadi ilmiy tashkilot mehnat?

a) boshqa menejerlar tajribasidan foydalanish;

b) aniq mehnat taqsimoti bo'yicha.

v) tadqiqotlar va ilg'or tajribalardan foydalanish bo'yicha;

d) intizom va tartib-qoidalarga qat'iy rioya qilish to'g'risida;

88. Boshqaruv tizimining barcha qismlari harakatlarining izchilligini ta'minlash jarayoni sifatida qaysi boshqaruv funktsiyasini tavsiflash mumkin?

a) motivatsiya

b) nazorat qilish

c) muvofiqlashtirish

d) rejalashtirish

e) aloqa

f) tashkilot

89. Vazifasi miqdoriy va sifatli baholash va ish natijalarini qayd etish:

a) nazorat qilish;

b) tashkilot;

v) motivatsiya;

d) rejalashtirish.

e) aloqa

e) to'g'ri javob yo'q

90. Qaysi boshqaruv funktsiyasi uchun tashkilot tuzilmasini shakllantirish asosiy vazifa hisoblanadi?

a) rejalashtirish.

b) muvofiqlashtirish;

v) motivatsiya;

d) nazorat qilish;

e) tashkilot;

e) to'g'ri javob yo'q

91. Tashkilot boshqaruvining qaysi darajasida tashqi muhit bilan o'zaro munosabatlar siyosatini ishlab chiqish va amalga oshirish kerak?

a) barcha darajalar.

b) asosiy;

c) eng yuqori;

d) o'rtacha;

92. Tashkiliy tuzilma - bu

a) intellektual, moliyaviy, xom ashyo, moddiy resurslarni boshqarish san'ati

b) ayirboshlash orqali ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan inson faoliyati turi

v) uning elementlarining tarkibi, o'zaro ta'siri va bo'ysunishini belgilovchi boshqaruv tizimi

d) ishlab chiqarishni simulyatsiya qilish usuli boshqaruv qarorlari turli ishlab chiqarish holatlarida berilgan qoidalarga muvofiq

93. Firmalar qaysi korxona tuzilmasi asosida mahsulot ishlab chiqarishga e’tibor qaratadi ma'lum bir guruh xaridorlar?

a) hududiy.

b) funktsional.

c) dizayn.

d) bozor.

e) innovatsion.

94. Tashkilotda menejmentning asosiy roli nimadan iborat?

a) tartibda texnologik jarayonlar tashkilot faoliyati.

b) Tashkilot tuzilmasi elementlarining harakatlarini ta'minlashda.

c) tashkilot hayotining asosiy jarayonlari va uning resurslarini safarbar qilish o'rtasidagi muvozanatni saqlashda.

d) Nazorat harakatlarini ishlab chiqishda.

e) To'g'ri javob yo'q

95. Menejment tomonidan hal qilinadigan qaysi muammo asosiy hisoblanadi?

a) tashkilotning o'z muhitidagi mavqeining noaniqligini kamaytirish.

b) Tashkilot ichidagi jarayonlarni ta'minlash.

v) Tashkilot tuzilmasini barqarorlashtirish.

d) tashkilot madaniyatini yuksaltirish.

e) Vazifa va funksiyalarni belgilash.

96. Boshqaruvdagi tashkilotning asosiy roli nimadan iborat?

a) Maqsad tanlashda.

b) Nazorat harakatlari uchun sharoit yaratishda.

v) Boshqarish funksiyalarini tanlashda.

d) Boshqaruvni tartibga solishda, uni tizim sifatida yaratishda.

e) Muammolarni hal qilishda noaniqlikni bartaraf etishda.

97. O'zgarishlarga moslashuvchan javob berishga imkon beruvchi tashkiliy tuzilma muhit:

a) bo'linish

b) chiziqli

c) funktsional

d) moslashuvchan

98. Boshqaruv tizimi elementar shaklga nimani o'z ichiga oladi?

a) boshqaruv tamoyillari, usullari va funktsiyalari;

b) sub'ekt, nazorat va aloqa ob'ekti;

v) boshqaruv ob'ektlari to'plami.

d) boshqaruv organlari majmui;

a) qochish

b) tekislash

v) majburlash

d) murosaga kelish

d) muammolarni hal qilish

e) to'g'ri javob yo'q

100. Ijtimoiy-psixologik boshqaruv usullari nimaga asoslanadi?

a) ongga va ijtimoiy sharoitga ta'siri haqida.

b) axloqiy-psixologik iqlim bo'yicha;

v) qonunchilik va qoidalar;

d) xodimlarning moddiy manfaatdorligi to'g'risida;

1. Tashkilotda joriy nazorat qanday amalga oshiriladi?

1. Ishlab chiqarish yig'ilishlarida tashkilot xodimlarini tinglash orqali;

2. Ishchilar mehnatini kuzatish orqali;

3. + Tizimdan foydalanish fikr-mulohaza etakchi va boshqariladigan tizimlar o'rtasida;

4. Yig‘ilish va yig‘ilishlarda hisobotlar orqali;

5. Yuqori tuzilish.

2. Sinov. Jamoaga berilgan vazifalarning bajarilishini kim nazorat qilishi kerak?

1. Mutaxassislar;

2. Xodimlar;

3. + Rahbarlar;

4. Yakka tartibdagi menejerlar;

5. Vazirliklar.

3. Nazorat:

1. + Muayyan vazifalarni bajarish va tashkilot maqsadlariga erishishni ta'minlash bo'yicha boshqaruv faoliyati turi;

2. Inson faoliyatining turi;

3. Tashkilot xodimlarining ishini nazorat qilish;

4. Xodimlar tomonidan individual topshiriqlarning bajarilishini nazorat qilish;

5. Tashkilot o'z maqsadlariga qanday erishayotganini va o'z harakatlarini to'g'rilashini doimiy ravishda ko'rib chiqish.

4. Nazoratga bo'lgan ehtiyojni kamaytirish uchun quyidagilar tavsiya etiladi:

1. + Xodimlar uchun tashkiliy va ijtimoiy-psixologik sharoitlarni yaratish;

2. Xodimlar uchun tegishli ijtimoiy sharoitlar yaratish;

3. Xodimlar uchun tegishli tashkiliy sharoitlar yaratish;

4. Xodimlarni rag‘batlantirish tizimini doimiy ravishda takomillashtirish;

5. Xodimlarning malakasini doimiy ravishda oshirish.

5. Nazorat quyidagilar bo'lishi kerak:

1. Ob'ektiv va shaffof;

2. Ko'rinadigan va samarali;

3. + Ob'ektiv, ishbilarmon, samarali, tizimli va shaffof.

4. Samarali;

5. Hozirgi.

6. Yaponiya korporatsiyalarida mehnat motivatsiyasi nimaga asoslanadi?

1. Yuqori moddiy mukofotlar olish;

2. + Mehnat va kapital o'rtasidagi uyg'unlik;

3. Xizmatni tan olish;

4. Kadrlar malakasini doimiy ravishda oshirish;

5. Raqobat ustunligiga erishish.

7. Ukraina olimi Tugan-Baranovskiy ehtiyojlarning qanday asosiy guruhlarini aniqlagan?

1. Fiziologik va altruistik;

2. Jinsiy va fiziologik;

3. + Fiziologik, jinsiy, simptomatik instinktlar va ehtiyojlar, altruistik;

4. Fiziologik va simptomatik;

5. Fiziologik, xavfsizlikka, tegishlilik munosabatlariga, o'zini namoyon qilishga, o'zini-o'zi amalga oshirishga bo'lgan ehtiyojlar.

8. Mehnat motivatsiyasi masalasi tarixan qachon paydo bo'lgan?

1. Pul paydo bo'lganidan beri;

2. Tashkilotlar paydo bo'lganidan beri;

3. Tashkilot rahbari paydo bo'lganidan beri;

4. + Uyushtirilgan ishlab chiqarish vujudga kelganidan beri;

5. Yevropadagi burjua inqiloblari davrida.

Test - 9. Obro'-e'tibor motivlarini qanday tushunishimiz kerak?

1. Xodimning tashkilotda yuqori lavozimni egallashga urinishlari;

2. + Xodimning o'zini amalga oshirishga urinishlari ijtimoiy rol ijtimoiy ahamiyatga ega ishlarda ishtirok etish;

3. Xodimning yuqori maosh olishga urinishlari;

4. Xodimning ijtimoiy ishlarda qatnashishga urinishlari;

5. Xodimning boshqa odamlarga ta'sir o'tkazishga urinishlari.

10. Ukraina olimi V.Podmarkov mehnat motivlarining qanday asosiy guruhlarini aniqlagan?

1. Xavfsizlik va tan olish;

2. E’tirof va obro‘;

3. + Xavfsizlik, tan olish, obro';

4. Xavfsizlik va obro';

5. Tasvir, obro‘-e’tibor.

11. Operatsion rejalar quyidagi muddatga ishlab chiqiladi:

1. + Olti oy, bir oy, o'n yil, bir hafta;

2. Ish kunlarida;

12. Rejalashtirish quyidagilarni anglatadi:

1. Faoliyat turi;

2. + Tashkilotning istiqboli va kelajakdagi holatini belgilovchi boshqaruv faoliyatining alohida turi;

3. Rivojlanish istiqbollari;

4. Tashkilotning holati;

5. Faoliyatning integratsiyasi.

13. Tashkiliy rejalashtirish amalga oshiriladi:

1. Faqat yoqilgan yuqori daraja boshqaruv;

2. Boshqaruvning eng yuqori va o‘rta bo‘g‘inlarida;

3. Boshqaruvning o'rta bo'g'inida;

4. + Boshqaruvning barcha darajalarida;

5. Bo'ysunuvchilarning ehtiyojlarini aniqlash.

14. Agar siz rejalashtirish funktsiyasi nima ekanligini tushuntirishingiz kerak bo'lsa, unda siz buni aytasiz:

1. + Boshqaruv ob'ektlarini rivojlantirishning maqsad va vazifalarini belgilash, ularga erishish yo'llari va vositalarini belgilash;

2. Tashkilot maqsadlarini belgilash;

3. Vazifalarni bajarish usullari va vositalarini aniqlash;

4. Tashkilot maqsadlariga erishish yo'llarini aniqlash;

5. Tashkilot harakatlarini modellashtirish.

15. Monopoliya shakllaridan biri, ko'plab sanoat, moliyaviy va savdo korxonalari, ular rasmiy ravishda mustaqillikni saqlab qoladilar, lekin aslida bo'ysunadilar moliyaviy nazorat Va birlashmadagi yetakchi korxonalar guruhini boshqarish:

1. + Xavotir;

2. Kartel;

3. Konsortsium;

4. Korporatsiya;

5. Uyushma.

16. Ko'rish iqtisodiy faoliyat, unda ishtirokchilarning bir qismi barcha mol-mulki bilan qarzlar bo'yicha, bir qismi esa faqat ustav fondiga qo'shgan badallari doirasida javobgar bo'ladi.

1. Sho‘ba shirkat;

3. To'liq sheriklik;

4.+Komandit shirkat;

5. Aksiyadorlik jamiyati.

17. Ishtirokchilar ustav kapitaliga qo‘shgan hissalari bilan korxona qarzlari bo‘yicha javobgar bo‘ladigan, agar bu summalar yetarli bo‘lmasa, ularga tegishli bo‘lgan qo‘shimcha mol-mulk bo‘lgan iqtisodiy faoliyat turi:

1. To'liq sheriklik;

2. Mas'uliyati cheklangan jamiyat;

3.Komandit shirkat;

4. + Qo'shimcha javobgarlik bilan hamkorlik qilish;

5. Ishlab chiqarish kooperativi.

18. Iqtisodiy faoliyat turi, bunda uning barcha ishtirokchilari birgalikda shug'ullanadi tadbirkorlik faoliyati va kompaniyaning majburiyatlari bo'yicha barcha mol-mulki bilan birgalikda javobgar bo'ladilar - bu:

1. Qo'shimcha javobgarlik bilan hamkorlik qilish;

2. Mas'uliyati cheklangan jamiyat;

3. + To'liq hamkorlik;

4.Komandit shirkat;

5. Aksiyadorlik jamiyati.

19. Aniq ichki munosabatlarga ega bo'lgan va o'z faoliyatining barcha jabhalari qat'iy tartibga solinadigan tashkilot:

1. Boshlang'ich tashkilot;

2. Organik tashkilot;

3. Ikkilamchi tashkilot;

5. Korporativ darajada.

20. Mehnat motivatsiyasi vositalariga quyidagilar kirmaydi:

1. Mukofotlar;

2. Ishlab chiqarish yig'ilishlarini o'tkazish;

3. Xodimlarning malakasini oshirish;

4. + O'zini namoyon qilish uchun shart-sharoitlarni ta'minlash;

5. Minnatdorchilik izhori.

21. Motivatsiyaning quyidagi nazariyasi shaxsning muayyan bajargan ish uchun mukofot olishiga ishonchga asoslanadi:

1. Adolat;

2. Ehtiyojlar;

3. Mukofotlar;

4. + Kutishlar;

5. Taxminlar.

22. Meskon kontseptsiyasiga muvofiq asosiy (umumiy) boshqaruv funktsiyalari quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

1. + Rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat qilish;

2. Tashkil etish, rejalashtirish, nazorat qilish, motivatsiya;

3. Rejalashtirish, tashkil etish, nazorat qilish, motivatsiya qilish;

4. Motivatsiya, nazorat, rejalashtirish, tashkil etish;

5. Strategiya, rejalashtirish, tashkil etish, nazorat qilish.

23. Tashkilotda yakuniy nazorat qachon amalga oshiriladi?

1. Ishning haqiqiy boshlanishidan oldin;

2. + Rejalashtirilgan ishlarni bajarib bo‘lgach;

3. Muayyan ish paytida;

5. Maqsadlaringizga erishganingizdan keyin.

24. Tashkilotda joriy nazorat qachon amalga oshiriladi?

1. Muayyan ishni tugatgandan keyin;

2. Muayyan ishning haqiqiy boshlanishidan oldin;

3. + Muayyan ish paytida;

4. Menejer uchun qulay bo'lganda;

5. Jamoa uchun qulay bo'lganda.

25. “Motivatsiya” boshqaruv funksiyasi nimani ta’minlaydi?

1. Shaxsiy maqsadlarga erishish;

2. + Xodimlarni berilgan vazifalarni samarali bajarishga rag‘batlantirish;

3. Qabul qilingan boshqaruv qarorlarini bajarish;

4. Bo'ysunuvchiga inkor etib bo'lmaydigan ta'sirni ta'minlash;

5. Xodimlarni ishlashga undash.

26. Agar motivatsiya funktsiyasi nima ekanligini tushuntirishingiz kerak bo'lsa, unda siz buni aytasiz:

1. Boshqaruv oldiga qo’yilgan maqsadlarga erishish jarayoni;

2. O‘zini samarali bajarishga undash;

3. + Tashkilot oldiga qo‘yilgan maqsadlarga samarali erishish uchun o‘zini va boshqalarni rag‘batlantirish jarayoni;

4. Maqsadga erishish uchun xodimlarga ta'sir qilish usuli;

4. + Mexanik tashkil etish;

5. Dinamik tashkil etish.

27. Quyidagi bosqichlar belgilangan hayot davrasi tashkilotlar:

1. Yaratilish, shakllanishi, rivojlanishi, tiklanishi;

2. Tug‘ilish, yetuklik;

3. + Tug'ilish, bolalik, yoshlik, kamolot, qarish, qayta tug'ilish;

4. Tug‘ilish, kamolot, qayta tug‘ilish;

5. Yaratilish, rivojlanish, kamolot, qarish.

28. Tashkilot ichki muhitining asosiy tarkibiy elementlariga quyidagilar kirmaydi:

1. Iste’molchilar, raqobatchilar, qonunlar;

2. + Maqsadlar, vazifalar;

3. Xodimlar, texnologiya;

4. Boshqaruv tuzilmasi;

5. Iste'molchilar.

29. Tashkilotning missiyasi deganda nimani tushunish kerak?

1. Tashkilotning asosiy vazifalari;

2. Tashkilotning asosiy vazifalari;

3. Asosiy faoliyat;

4. + Mavjudlikning aniq ifodalangan sabablari;

5. Tashkil etishning asosiy tamoyillari.

30. Agar siz tashkilot deganda nimani anglatishini tushuntirishingiz kerak bo'lsa, siz buni aytasiz:

1. Muayyan ishlarni bajarish uchun odamlarni birlashtirish;

2.+ Muayyan tartib va ​​qoidalar asosida harakat qiladigan va muayyan dastur yoki maqsadlarni birgalikda amalga oshiradigan odamlarning ongli birlashmasi;

3. Muayyan dasturlarni birgalikda amalga oshiruvchi shaxslar guruhi; .

4. Shaxsiy maqsadlarga erishish uchun bir-biriga hamdardlik asosida birlashuvchi odamlar guruhi;

5. Odamlarni manfaatlar bo'yicha birlashtirish.

31. K ichki muhit bog'lash:

2. Iqtisodiyot holati, siyosat, ijtimoiy madaniyat, ilmiy-texnika taraqqiyoti, texnika, guruh manfaatlari, xalqaro muhitdagi o‘zgarishlar;

3. + Maqsadlar, xodimlar, vazifalar, tuzilma, texnologiya, tashkiliy madaniyat;

32. Boshqaruv testi. Bilvosita harakat tashkilotining tashqi muhiti quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Yetkazib beruvchilar, mehnat resurslari, qonunlar va muassasalar davlat tomonidan tartibga solish, iste'molchilar, raqobatchilar;

2.+Iqtisodiyotning holati, siyosatdagi o‘zgarishlar, ijtimoiy madaniyat, ilmiy-texnikaviy taraqqiyot, texnika, guruh manfaatlari, xalqaro muhit;

3. Maqsadlar, xodimlar, vazifalar, tuzilma, texnologiya, tashkiliy madaniyat;

4. Rejalar, prognozlar, tashkiliy tuzilma, motivatsiya, nazorat;

5. Hamkorlar, xodimlar, ijtimoiy-psixologik sharoitlar.

33. Qadimgi yunon faylasufi Arastu “Nikomax etikasi” asarida qanday boshqaruv tamoyillarini asoslab bergan?

1. + Axloqiy va estetik tamoyillar;

2. Tashkiliy;

3. Korporativ;

4. Axloqiy tamoyillar;

5. Maxsus tamoyillar.

34. “Shaxsiy manfaatlarning generalga bo’ysunishi” tamoyilining mohiyatini qanday izohlay olasiz?

1. Tashkilotda faqat tashkilot rahbarlarining shaxsiy manfaatlari doimo hisobga olinishi kerak;

2. Bir xodimning manfaatlari butun tashkilot manfaatlaridan ustun bo'lishi kerak;

3. Ayrim rahbarlarning manfaatlari ishchilarning alohida guruhlari manfaatlaridan ustun bo‘lishi kerak;

4. + Tashkilotda bir xodim yoki guruh manfaatlari butun tashkilot manfaatlaridan ustun bo‘lmasligi kerak;

5. Tashkilot manfaati jamoa manfaatlaridan ustun kelmasligi kerak.

35. Intizom boshqaruv tamoyili sifatida nimani nazarda tutadi?

1. Barcha xodimlar tomonidan berilgan vazifalarni bajarish;

2.+Korxona ma’muriyati va uning jamoasi tomonidan tuzilgan jamoa shartnomasi va shartnomasiga qat’iy rioya etishi;

3. Rahbarlar tomonidan berilgan topshiriqlarning bajarilishi;

4. Boshqaruv apparati xodimlari tomonidan berilgan vazifalarni bajarish;

5. Ishchilarning boshqaruv apparatiga to'liq bo'ysunishi.

36. Nimani aks ettirish kerak zamonaviy tamoyillar boshqaruv?

1. Boshqaruvning asosiy tamoyillari;

2. Tizimda rivojlanadigan asosiy aloqalar;

3. Tizimda rivojlanadigan asosiy munosabatlar;

4. + Tizimda rivojlanadigan asosiy xususiyatlar, aloqalar va boshqaruv munosabatlari;

5. Boshqaruvda maqsadlarning majburiy mavjudligi.

37. Har qanday tizimni boshqarishning asosi nima?

1. + aks ettiruvchi tamoyillar bozor sharoitlari boshqaruv;

2. Boshqaruv usullari;

3. Boshqaruv funktsiyalari;

4. Moliyaviy resurslar;

5. Boshqaruv obyekti.

38. Mahalliy va xorijiy menejment mutaxassislarining fikricha, tashkilotni boshqarish amaliyoti qayerda shakllangan?

1. Shumer, Makedoniya, Rim, Kiev Rusida;

2. Kiyev Rusida;

3. + Rim va Shumerda;

4. Shumer va Makedoniyada;

5. Rossiya imperiyasida.

Sinov. 39. O'zaro ta'sir qiluvchi omillar o'rtasidagi munosabatlarga bog'liq bo'lgan optimal qaror qabul qilishni talab qiladigan yondashuv:

1. + Situatsion yondashuv;

2. Tizimli yondashuv;

3. Jarayonga yondashish;

4. Xulq-atvor yondashuvi;

5. Hozirgi yondashuv. ;

40. Agar menejment barcha jarayon va hodisalarni shaklda ko'rib chiqsa butun tizim, ularni tashkil etuvchi elementlarda mavjud bo'lmagan yangi fazilatlar va funktsiyalarga ega bo'lsa, biz quyidagilar bilan shug'ullanamiz:

1. Xulq-atvor yondashuvi.

2. Jarayonga yondashish;

3. Situatsion yondashuv;
4. + Tizimli yondashuv;

5. Hozirgi yondashuv.

41. Komponentlarni boshqarish nima?

1. + Marketing;

2. Boshqaruv;

3. Iqtisodiy jarayonlar;

4. Ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlar;

5. Moliya.

42. Tashkilotlarni boshqarishning qaysi usullari yetakchi rol o'ynaydi zamonaviy sharoitlar?

1. + Iqtisodiy;

2. Ijtimoiy va psixologik;

3. Tashkiliy va ma'muriy;

4. Ma'muriy;

5. Ijtimoiy-iqtisodiy.

43. Birlamchi ehtiyojlarga quyidagilar kiradi:

1. Psixologik;

2. + Fiziologik;

3. Iqtisodiy;

4. Material;

5. Ijtimoiy.

44. Ehtiyojlar quyidagilardan iborat:

1. Birlamchi va ichki;

2. Ichki va ikkilamchi;

3. + Birlamchi, ikkilamchi, ichki va tashqi;

4. Ichki va tashqi;

5. Birlamchi va tashqi.

45. Motivatsiya quyidagilarga asoslanadi:

1. Ehtiyojlar va o'zini namoyon qilish;

2. + Ehtiyojlar va mukofotlar;

3. Shaxslarni mukofotlash va qoniqish;

4. Hamma odamlarning qoniqishi;

5. O'zini namoyon qilish va mukofotlash.

46. ​​Asosiy shakl moddiy rag'batlantirish tashkilot xodimlari:

1. Mukofotlar;

2. Sovrinlar va qimmatbaho sovg'alar;

3. Qimmatbaho sovg‘alar va ish haqi;

4. + Ish haqi;

5. Bonuslar va ish haqi.

47. Tashkilotning boshqaruv tuzilmasi nimadan iborat?

1. Chiziqli boshqaruv elementlari to‘plami;

2. Funktsional xizmatlar majmui;

3. Chiziqli va funksional xizmatlar (organlar) majmui;

4. + Boshqaruv elementlari to'plami;

5. Dasturiy ta'minotga yo'naltirilgan xizmatlar to'plami.

48. Tashkilot raqobatchilarining tahlili quyidagi maqsadlarda amalga oshiriladi:

1. Ularning strategiyasi va kuchli tomonlarini aniqlash;

2. Maqsadlari va kuchli tomonlarini aniqlash;

3. + Ularning maqsadlari, strategiyalari, kuchli va zaif tomonlarini aniqlash;

4. Strategiyaning ta'riflari;

5. Ularning maqsadlari va zaif tomonlarini aniqlang.

49. Tashkilotning maqsadlari quyidagi asosiy talablarga javob berishi kerak:

1. + erishish mumkinligi, o'ziga xosligi, vaqtga yo'naltirilganligi;

2. Qabul qilish imkoniyati va vaqtni yo'naltirish;

3. Vaqtni yo'naltirish va o'ziga xoslik;

4. erishish imkoniyati;.

5. Vaqt bo'yicha orientatsiya.

50. “Tashkilot” atamasi qachon iqtisodiy adabiyotlarda keng tarqalgan?

1. XX asrning 20-yillarida;

2. XX asrning 30-yillarida;

3. +XX asrning 60-yillarida;

4. XX asrning 70-yillarida;

5. XX asrning 80-yillarida.

51. Tashkilot boshqaruv ob'ekti sifatida:

A. Asosiy birlik vazifasini bajaradi bozor iqtisodiyoti, uning doirasida boshqaruv qarorlari qabul qilinadi

b. Davlat va ishlab chiqarilgan mahsulot va xizmatlar iste'molchilari o'rtasida bog'lovchi bo'lib xizmat qiladi

V. Davlatga har xil turdagi soliqlarni yig'ish va jamg'arishda yordam beradi

52. Sanab o'tilgan boshqaruv funktsiyalaridan qaysi biri xodimlarning ehtiyojlari va manfaatlariga asoslanadi?

A. Boshqaruv

b. Rejalashtirish

B. Motivatsiya

53. Boshqaruv amaliyoti vujudga keldi:

A. Sanoat ishlab chiqarishini jadal sanoatlashtirish davrida

b. Menejmentga tizimli yondashuvning paydo bo'lishi bilan bir vaqtda

B. Odamlarning uyushgan guruhlarga birlashishi bilan bir vaqtda

54. Yakuniy maqsad boshqaruv bu:

A. Ishlab chiqarishni tashkil qilishni ratsionalizatsiya qilish

B. Korxonaning rentabelligini ta'minlash

V. Xodimlarning motivatsiyasini oshirish

55. Boshqaruvning eng muhim funksiyasi nima?

A. Yaratilish qulay sharoitlar Uchun yanada rivojlantirish va korxona faoliyati

b. Xodimlar unumdorligini oshirish

V. Fan-texnika taraqqiyoti yutuqlarini ishlab chiqarishga uzluksiz joriy etish

56. Boshqaruv samarali mehnat qiladimi?

A. Yo'q. Menejerlar va rahbarlar ishlab chiqarish jarayonida bevosita ishtirok etmaydi.

b. Tashkilotning mulkchilik shakli va ixtisoslashuviga qarab

V. Ha. Chunki menejment ishlab chiqarish jarayonining ajralmas qismi hisoblanadi

57. Menejerning mehnat mahsuli nima emas?

A. Tovar va xizmatlar

b. Sotish bozorlarini tanlash bo'yicha qaror

V. Biznes-rejani tayyorlash

58. Boshqaruvdagi tashkilotning hajmi quyidagilar bilan belgilanadi:

Bo'limlar va tarkibiy bo'linmalar soni

Unda ishlaydiganlar soni

Doimiy mijozlar va/yoki mijozlar soni

59. Barqarorlashtirishni boshqarishning maqsadi:

Barqarorlikka ta'sir ko'rsatadigan chora-tadbirlarni ishlab chiqish moliyaviy holat kompaniyalar

Kompaniyaning moliyaviy holatini barqarorlashtirish uchun uni sanoat va tarmoqlararo tuzilmalarga birlashtirish

moliyaviy, kadrlar, texnik va texnologik, ichki va tashqi tuzilish tashkilotlar

60. Boshqariladiganlik standarti nima bilan tavsiflanadi?

Bitta menejerga hisobot beradigan odamlarning umumiy soni

Kiritilgan ish tavsifi har bir xodim uchun javobgarlik soni

Xodim menejerning topshirig'ini bajargan vaqt

61. Menejment - bu fan:

Inson salohiyati

Jamoa ichidagi xodimlarning o'zaro ta'siri

Materiallar, xom ashyo, mehnat va boshqalarni boshqarish jarayonlari. kompaniya resurslari

62. Menejmentda tadqiqot usullari:

Ular belgilangan maqsad va vazifalarga erishishga olib keladigan boshqaruv qarorlarini amalga oshirishning aniq usullarini ifodalaydi

Bu boshqarish ob'ektiga ta'sirni samarali qiladigan bilishning o'ziga xos usullari, usullari, yondashuvlari va tamoyillari

Xodimlarning motivatsion xususiyatlarini o'rganish uchun qo'llaniladigan qoidalar, qoidalar va ilmiy texnikalar to'plami

63. Menejment fan sifatida:

Kompleks fanlararo tadqiqotlar samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish tamoyillarini o'rganishga qaratilgan

Resurslarning barcha turlarini va ularni boshqarishni o'rganadigan maxsus iqtisodiy bilimlar

Tashkilotdagi mavjud resurslarga qanday samarali ta'sir qilish haqida bilim sohasi

64 - sinov. Boshqaruv usullari quyidagilardan iborat:

Resurslarni tanlash va rad etishga yondashuvlar

Foydalanilayotgan resurslar samaradorligini oshirish yo'llari

Tashkilotning maqsadlari va vazifalariga erishish uchun jamoaga, shuningdek, alohida xodimlarga ta'sir qilish usullari va usullari

65. Rejalashtirish boshqaruv funktsiyasi sifatida quyidagilardan iborat:

Tashkilotning rivojlanish maqsadlarini shakllantirish, shuningdek, ularga erishish yo'llarini aniqlash

Taktik va strategik rejalar tashkilotning iqtisodiy faoliyati

Chizish ishlab chiqarish rejalari har bir xodim uchun

66. Boshqaruvda qaror qabul qilish jarayoni quyidagilardan iborat:

Xaotik jarayon

Tizimlashtirilgan jarayon

Muntazam harakatlar

67. Boshqaruv samaradorligi mezoni:

Tashkilot bozorda faoliyat yuritadigan davr

Tashkilotda boshqariladigan tizimlar va quyi tizimlarning ishlashi qanchalik samarali ekanligini tavsiflovchi ko'rsatkichlar to'plami

Doimiy daromad o'sishi

Sinov. 68. Boshqaruvning maqsadlari quyidagilardan iborat:

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va ilmiy asoslash

Yaratilish zarur sharoitlar oqilona va samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun

Jamoa va uning alohida a'zolarining kelishilgan va uzluksiz ishlashini ta'minlaydigan ilmiy usullar, yondashuvlar va tamoyillarni ishlab chiqish, amaliyotda sinab ko'rish va joriy etish.

69. Boshqaruv ob'ekti va sub'ekti nima?

Ob'ektlar - boshqaruv qarorlari, sub'ektlar - menejerlar, bo'ysunuvchilar

Ob'ektlar - ishlab chiqarish faoliyati va kontragentlar bilan o'zaro munosabatlar, barcha turdagi resurslar, bozor, axborot, sub'ekt - menejer

Ob'ektlar - pul, mehnat resurslari, bozor, sub'ekt - bozor iqtisodiyoti

70. Menejment boshqaruvda:

Menejer ishining asosiy usuli

Axborotni tashkil etish va uni malakali boshqarish jarayoni

Prognozlash va rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni, bu sizga tashkilotning maqsadlarini shakllantirish va ularga erishish yo'llarini belgilash imkonini beradi.

71. Tashkilot boshqaruvda:

Muayyan maqsadga erishish uchun birgalikda harakat qiladigan, muayyan qoidalar asosida harakat qiladigan odamlar guruhi

Asosiy boshqaruv tizimi

Asosiy boshqariladigan quyi tizim

72. Menejment fanining asoschisi:

F. Teylor

73. Motivatsiyaning asoslari mehnat jamoasi V Yaponiya kompaniyalari bu:

Kapital va mehnat o'rtasidagi muvozanat

Malaka darajasini doimiy ravishda oshirish

Mehnat muammolarini hal qilishda noodatiy yondashuvlar uchun bonuslar

74. Boshqarish funksiyasini kim amalga oshiradi?

Yo'nalish menejerlari

Barcha jamoa a'zolari

Kompaniyaning yuqori boshqaruvi

75. Rahbarga bo'ysunuvchilar soni nima bilan belgilanadi?

Tashkilot turi

Ierarxik daraja

Lavozimi

76. Boshqaruv qarorlarini qanday printsipga ko'ra tasniflash mumkin emas?

Mas'uliyat darajasi

Vaqt

Rasmiylashtirish darajalari

a) ma'lumot

b) yechimlar

c) vakolatlar

d) quvvat

3-437. Umumiy xususiyatlar menejer maktabni boshqarish jarayonida ajratilgan …

A) ilmiy boshqaruv(ratsionalistik)

b) psixologik va insoniy munosabatlar

c) boshqaruv fanlari (miqdoriy)

e) klassik (ma'muriy)

4-438. Menejerning buyrug'i: "Muammoni hal qiling, nima qilmoqchi ekanligingiz haqida menga xabar bering. Agar qarshi bo'lmasam, rejalashtirganingizni qiling" - mas'uliyatni topshirish variantiga mos keladi:

a) bo'ysunuvchi o'z salohiyatini rivojlantiradi, boshliq muammoni ko'rishni xohlaydi va Eng yaxshi qaror

b) xo'jayin bo'ysunuvchiga ishonadi, lekin uning o'z roziligisiz harakat qilishiga yo'l qo'ymaydi

v) xo'jayin bo'ysunuvchiga to'liq ishonadi, uni faqat yakuniy natija qiziqtiradi

d) boshliq qo'l ostidagining qobiliyati va fikrini hurmat qiladi, lekin qarorning to'g'riligiga ishonch hosil qilishni xohlaydi.

5-439. Menejerning funktsiya bo'yicha mehnat taqsimoti ... turiga mos keladi.

a) gorizontal

b) kasbiy malaka

c) texnologik

d) strukturaviy

6-440. Individual uslub menejer tomonidan belgilanadi:

a) boshqaruv usullarini tanlash;

b) ta'lim

c) ish tajribasi

d) bo'ysunuvchilar uchun qaror qabul qilishda erkinlik darajasi

7-441. Qo'l ostidagilarga topshirilishi kerak bo'lgan va topshirilishi mumkin bo'lmagan ish turlarining muvofiqligi:

1) boshqaruvchi qo'l ostidagilarga vakillik qilishi kerak

2) vakillikka berilmaydi

a) maqsadlarni belgilash

b) muntazam ish

8-442. Tashkilot resurslaridan foydalanish va xodimlarning harakatlarini muayyan vazifalarni bajarishga yo'naltirishning cheklangan huquqi

1) vakolatlar

2) javobgarlik

4) delegatsiya

9-443. Menejerning ishi ...

1) yechim

3) majburiyat

4) ma'lumot

10-444. Menejerning qaror qabul qilish rolining tarkibiy qismlari:

2) yangi loyihalarni boshlash

3) bo'ysunuvchilarni rag'batlantirish

4) nizolarni va boshqa muammolarni hal qilish

5-modul FAOLIYATLARNING MOTIVATİ

1-dars

Maqsad: Motivatsion jarayonni va motivatsiya mazmuni nazariyalarining xususiyatlarini ko'rib chiqing

Vazifalar:

Motivatsiya nima ekanligini biling.

Motivatsion jarayonning diagrammasini tasvirlay olish.

Motivatsiya mazmuni nazariyalarini tasniflay olish

Motivatsiya mazmuni nazariyalarini taqqoslay olish

Adabiyot:

1. Vikhanskiy O.S., Naumov A.I. Menejment: Darslik. – 3-nashr. – M.: Iqtisodchi, 2003. – B. 131-181.

2. Basovskiy L.E. Boshqaruv. Darslik, 2003 yil – 122-131-betlar.

3. Fandina V.G. Boshqaruv. Darslik, 2004. – 5-modul.

Motivatsiya tushunchalari

Motivatsiya shaxsiy yoki tashkilot maqsadlariga erishish uchun o'zini va boshqalarni harakatga undash jarayonidir.

"Sabzi va tayoq usuli" asrlar davomida ma'lum. Afsonalar va afsonalarda siz ko'plab hikoyalarni topishingiz mumkin, unda shohlar qahramonning ko'zlari oldida mukofot oladilar yoki uning boshiga qilich ko'taradilar. Uzoq vaqt davomida odamlar o'zlari va oilalari omon qolishlariga imkon beradigan har qanday narsa uchun minnatdor bo'lishlari odatiy hol sifatida qabul qilindi. Asta-sekin odamlarning hayoti yaxshilana boshladi va menejerlar oddiy "sabzi" har doim ham odamni qattiqroq ishlashga majbur qilmasligini tushuna boshladilar.

Ehtiyoj va talablar. Inson fiziologik yoki psixologik jihatdan biror narsaning etishmasligini his qilganda ehtiyojni boshdan kechiradi. Madaniy tuzilishga ko'ra, ehtiyoj muayyan ehtiyoj xarakteriga ega bo'lishi mumkin. Aksariyat psixologlar ehtiyojlarni printsipial jihatdan asosiy ehtiyojlar, ko'pincha ehtiyojlar deb ataladigan va ikkilamchi ehtiyojlar yoki oddiy ehtiyojlar deb tasniflash mumkinligiga rozi bo'lishadi.

Birlamchi ehtiyojlar tabiatan tug'ma, ular genetik jihatdan aniqlangan. Bular oziq-ovqat, suv, nafas olish, uxlash, muloqotga bo'lgan ehtiyojlardir.

Ikkilamchi ehtiyojlar tabiatan madaniy turmush tarzi bilan bog'liq bo'lib, tajriba orqali amalga oshiriladi. Ular orasida muhim o'rinni ijtimoiy-psixologik, masalan, muvaffaqiyatga bo'lgan ehtiyoj, hurmat, mehr, kuch va kimgadir yoki biror narsaga tegishli bo'lish zarurati egallaydi. Odamlar har xil tajriba, shuning uchun ikkilamchi ehtiyojlar sezilarli darajada farqlanadi.

Motivatsion xatti-harakatlar inson ehtiyojlari harakat motivi bo'lib xizmat qiladi. Shu munosabat bilan motivatsiya ma'lum bir yo'nalishga ega bo'lgan biror narsaning etishmasligi hissi sifatida qaraladi. Bu ehtiyojning xulq-atvor ko'rinishi bo'lib, maqsadga erishishga qaratilgan bo'lib, ehtiyojni qondirish vositasi sifatida qabul qilinadi. Inson shunday maqsadga erishsa, uning ehtiyoji qondiriladi, qisman qondiriladi yoki qondirilmaydi.

Ehtiyojlar orqali motivatsiya muammolari insonning turli xil o'ziga xos ehtiyojlari, turli odamlarning fikriga ko'ra, ularning ehtiyojlarini qondirishga olib keladigan maqsadlari va bu maqsadlarga erishishdagi xatti-harakatlar turlari mavjudligi sababli. Inson ehtiyojlarining tuzilishi uning o'rni bilan belgilanadi ijtimoiy tuzilma, madaniy turmush tarzi va orttirilgan tajriba. Shuning uchun rag'batlantirishning yagona usuli yo'q eng yaxshi yo'l. Ba'zi odamlarni rag'batlantirish uchun samarali bo'lgan narsa boshqalar uchun samarali bo'lmasligi mumkin.

Mukofot- bu inson o'zi uchun qadrli deb hisoblaydi. Odamlarning qadr-qimmat haqidagi tasavvurlari, shuningdek, mukofotlarga bo'lgan baholari ham juda xilma-xildir.

Ichki mukofot- bu ishning o'zi keltiradigan qoniqish. Shunday qilib, ichki mukofot - bu natijaga erishish hissi, bajarilgan ishning mazmuni va ahamiyati, o'zini o'zi qadrlash. Ish paytida paydo bo'ladigan do'stlik va muloqot ham ichki mukofotdir. Ichki mukofotning eng oddiy usuli - bu tegishli mehnat sharoitlarini yaratish va aniq vazifalarni belgilash.

Tashqi mukofot tashkilot tomonidan taqdim etiladi. Tashqi mukofotlarga misollar: ish haqi, lavozimga ko'tarilish, ish obro'si belgilari, maqtov va e'tirof, shuningdek, qo'shimcha imtiyozlar va ta'tillar.

Motivatsion jarayon

Jarayon sifatida qaraladigan motivatsiyani nazariy jihatdan oltita ketma-ket bosqich shaklida ifodalash mumkin, 30-rasm.

30-rasm - Motivatsion jarayonning sxemasi

Birinchi bosqich- ehtiyojlarning paydo bo'lishi. Ushbu bosqichda ehtiyoj paydo bo'ladi, u odam nimanidir etishmayotganini his qila boshlaganida o'zini namoyon qiladi.

Ikkinchi bosqich- ehtiyojni bartaraf etish yo'llarini topish. Ehtiyoj paydo bo'lgandan so'ng va inson uchun muammo tug'dirsa, u uni bartaraf etish imkoniyatlarini izlay boshlaydi: qondirish, bostirish, sezmaslik.

Uchinchi bosqich- harakatlar maqsadlarini (yo'nalishlarini) aniqlash. Ushbu bosqichda to'rtta nuqta bog'langan:

ü ehtiyojni bartaraf etish uchun nima olishim kerak;

ü xohlagan narsamga erishish uchun nima qilishim kerak;

ü men xohlagan narsaga qay darajada erisha olaman;

ü Men qancha olishim mumkin bo'lsa, ehtiyojni bartaraf etishim mumkin.

To'rtinchi bosqich- harakatni amalga oshirish. Ushbu bosqichda, inson oxir-oqibat ehtiyojni bartaraf etish uchun unga biror narsa olish imkoniyatini berishi kerak bo'lgan harakatlarni amalga oshirish uchun kuch sarflaydi. Ushbu bosqichda maqsadlarga tuzatishlar kiritilishi mumkin.

Beshinchi bosqich- harakatni amalga oshirish uchun mukofot olish. Ushbu bosqichda harakatlarni amalga oshirish qay darajada kerakli natijani berganligi aniq bo'ladi. Bunga qarab harakat motivatsiyasining zaiflashishi, saqlanishi yoki kuchayishi kuzatiladi.

Oltinchi bosqich- ehtiyojni bartaraf etish. Ehtiyojdan kelib chiqadigan taranglikni yumshatish darajasiga, shuningdek, ehtiyojni bartaraf etish faoliyat uchun motivatsiyaning zaiflashishiga yoki kuchayishiga sabab bo'ladimi-yo'qligiga qarab, odam yangi ehtiyoj paydo bo'lishidan oldin faoliyatini to'xtatadi yoki izlashni davom ettiradi. imkoniyatlar va ehtiyojni bartaraf etish choralarini ko'rish.

Natija qonuni maqsadga erishishdan olingan qoniqish darajasi kelajakda shunga o'xshash sharoitlarda insonning xatti-harakatiga ta'sir qiladi. Ushbu qonunga muvofiq, odamlar ehtiyojni qondirish bilan bog'liq bo'lgan xatti-harakatlarni takrorlashga moyil bo'lib, etarli darajada qondirish bilan bog'liq bo'lgan xatti-harakatlardan qochishadi. Agar xatti-harakatlarning o'ziga xos turlari qandaydir tarzda mukofotlangan bo'lsa, odamlar bunga qanday erishganliklarini eslashadi. Biror kishi keyingi safar muammoga duch kelganda, uni isbotlangan tarzda hal qilishga harakat qiladi.

Pul mukofoti- tashkilotning xodimlarni mukofotlashi mumkin bo'lgan eng aniq usul, ammo o'lchamning taxminlari pul mukofoti qarama-qarshi. Inson munosabatlari nazariyasi tarafdorlari odamlarning ijtimoiy ehtiyojlari eng muhim deb hisoblaydilar, ilmiy boshqaruv nazariyasi tarafdorlari esa moddiy mukofotlar, albatta, motivatsiyaning oshishiga olib keladi, deb hisoblaydilar.

Xulq-atvor tadqiqotchilari ma'lum sharoitlardagina ish haqining oshishi mehnat unumdorligini oshirishni rag'batlantirishini aniqladilar. Ulardan birinchisi, odamlar ish haqiga ahamiyat berishlari kerak katta ahamiyatga ega. Ikkinchisi, odamlar ish haqi va mehnat unumdorligi o'rtasida aniq bog'liqlik borligiga ishonishlari kerak, mehnat unumdorligini oshirish, albatta, ish haqining oshishiga olib keladi.

Kompensatsiya va motivatsiya. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ko'pchilik menejerlar ish haqiga bog'liqligini e'lon qilishsa-da, amalda ular erishilgan natijalarga emas, balki xizmat muddati va ishda sarflangan vaqtga qarab xodimlarga o'z harakatlari uchun kompensatsiya berishadi.

Nazariy jihatdan, tashkilotlarda xodimning nima va qanday ishlashi va buning uchun qancha olishi o'rtasida aniq bog'liqlik bo'lishi kerak. To'lov va samaradorlik, to'lov va samaradorlik bir-biriga bog'langan bo'lishi kerak. Jamiyat diqqat markazida yakuniy natijalar faoliyat va asosiy taxmin shundan iboratki, sarflangan mehnat uchun jami kompensatsiya, shu jumladan ish haqi, har bir xodimning hissasini yoki aniqrog'i, u qanchalik samarali ishlaganligini oqilona aks ettirishi kerak.

. Boshqaruv ishi -bu ma'muriy xodimlarning tizimli faoliyati boshqaruv xodimlari tashkilot xodimlarining ishini tashkil etish, tartibga solish, rag'batlantirish va nazorat qilishga qaratilgan. Boshqaruv amaliyotining mazmuni ob'ektga bog'liq va tuzilma bilan belgilanadi ishlab chiqarish jarayonlari, ish usullari, uning texnik jihozlar, shuningdek boshqaruv funktsiyalarini bajarish jarayonida yuzaga keladigan munosabatlar.

Boshqaruv faoliyati - mehnat jarayonining o'ziga xos turi. Boshqaruv ishi samarali mehnatga nisbatan o'ziga xos xususiyatlarga ega, buning natijasida moddiy qadriyatlar yaratiladi. Menejment - bu odamlar bilan ishlashdan iborat bo'lib, ularning mehnat faoliyati boshqaruv ta'sirining ob'ekti hisoblanadi. Bu inson tomonidan nevropsik harakatlar shaklida amalga oshiriladigan ijodiy ish, asosan aqliy. Aqliy mehnat jarayoni tinglash, o'qish, gapirish, aloqa qilish, harakatni kuzatish, fikrlash, xulosa chiqarish va boshqalar kabi elementar harakatlar yoki operatsiyalardan iborat.

Boshqaruv ishi samarasiz ishdir. Moddiy boyliklarni yaratishda ishtirok etish bilvosita, boshqa shaxslarning mehnati orqali sodir bo'ladi. Boshqaruv mehnatining mahsuli tovar va xizmatlar emas, balki qaror, predmeti axborotdir.

. Menejerning ishi- bu ta'minlash uchun aqliy faoliyatning maqsadli o'ziga xos turi samarali ish boshqariladigan tizim

Rasm 12. Boshqaruv ishining mazmuni xususiyatlari

. Menejer ishini tashkil etish deb tushunish kerak tizim oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishishga qaratilgan tegishli tadbirlarni tayyorlash va amalga oshirish jarayoni

. Mehnat predmeti menejer boshqaruv ob'ektlari va tashqi muhit haqida ma'lumot

. Mehnat ob'ekti menejer boshqariladigan tizimning xodimlari va amalga oshirish jarayonida unda yuzaga keladigan munosabatlar muayyan funktsiyalar

. Mehnatni tashkil etish vositalari menejer tizimni boshqarish jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qabul qilish, qayd etish, uzatish, nusxalash, ko'paytirish, qayta ishlash uchun tashkiliy va buxgalteriya uskunalari to'plami

Menejerning ishi tizimni boshqarish apparatining boshqa xodimlarining ishidan farq qiladi. U ijodiy tabiatga ega. Menejer doimiy ravishda ishlashi kerak o'z tashabbusi boshqariladigan tizimning samarali ishlashini ta'minlash yo'llarini izlash va buning uchun uning xodimlarini safarbar qilish.

Menejer, eng avvalo, muayyan tizim ishining tashkilotchisidir. Uning oldida doimo xodimlarni bir butunlikka birlashtirish va aniqlash vazifasi turadi strategik yo'nalishlar uning faoliyatini, funktsional birliklari va bevosita ijrochilar ishini muvofiqlashtirish.

Ishni tashkil etish jarayonida menejer bashorat qilish, tashkil etish, rejalashtirish, hisobga olish, nazorat qilish va tartibga solish kabi funktsiyalarni bajaradi. Boshqariladigan tizimda u nafaqat tashkilotchi, balki xodimlar tarbiyachisi hamdir. Buning uchun menejer odamlarga ta'sir qilishning tegishli tamoyillari va usullarini qo'llaydi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida korxona rahbarlariga talablar keskin ortadi. Ular o'z vazifalarini bajarish jarayonida yuqori professionallik va sifat ko'rsatish uchun doimo o'z ustida ishlashlari kerak.

Korxonani boshqarish jarayonini tahlil qilish o'zaro bog'liq bo'lgan ikkita komponentni ajratishga imkon beradi: funktsional-texnologik va tashkiliy-inson. Menejmentning funksional-texnologik jihati haqida, u texnologiya, tashkil etish, marketing kabi fanlarning o‘rganish ob’ekti hisoblanadi.. Menejmentning o‘rganish ob’ekti bo‘lgan tashkiliy-insoniy jihat maqsadlilik zaruratidan kelib chiqadi. jamoa a'zolarining ishini muvofiqlashtirish.

Keling, boshqaruv ishining xususiyatlarini ko'rib chiqaylik

Boshqa har qanday jarayon singari, boshqaruv ishi ham quyidagi asosiy elementlardan iborat: ish predmeti (nima ta'sir qilish, qayta ishlash), mehnat vositalari (ta'sir qilish uchun nima ishlatiladi), jarayonning o'zi - maqsadli faoliyat va natija. Ushbu elementlar boshqaruvchi xodimning lavozimidan, faoliyat sohasidan va hokazolardan qat'i nazar, boshqaruv ishining tabiati va xususiyatlarini aniqlashga imkon beradi. diagrammaga soddalashtirilgan holda, uni kiritish tizimi sifatida ko'rsatish mumkin ma `lumot(ob'ekt - bu mehnat yo'naltirilgan narsa), tizim ichida qayta ishlanishi kerak razvedka orqali odam texnik vositalar boshqaruv- kompyuter va tashkiliy asbob-uskunalar (ish jihozlari) va mahsulot yuqori sifatli yangi ma'lumotlar yoki boshqaruvchi yechim(mehnat natijasi) (13-rasm)

Bugun malakali mutaxassis, band boshqaruv faoliyati, katta qiymatga ega. Mehnat unumdorligi va foydalanish samaradorligi uning ishlab chiqarishni tashkiliy va texnologik tayyorlashni, ishlab chiqarish bo'linmalari va alohida ijrochilar faoliyatini operativ tartibga solishni qanday amalga oshirishiga bog'liq. ishlab chiqarish aktivlari, ishlab chiqarish tannarxi.

Menejer faoliyatining tabiati juda xilma-xildir. U tashkilotchi, mutaxassis, boshqaruvchi, jamoat arbobi va tarbiyachi vazifasini bajaradi. Tashkiliy va ma'muriy funktsiyalarni bajaradigan menejerlar yangi echimlarni izlash va tayyorlash bilan shug'ullanadilar. Ularning ishi ijodiy xarakterga ega bo'lib, ixtirochilarga, innovatorlarga va ishlab chiqarish novatorlariga xosdir.

Juda tez-tez har xil turlari Rahbarning faoliyati parallel ravishda, birinchi navbatda, tarbiyaviy va tashkiliy ishlardan foydalanganda va ko'pincha rahbarning ijodiy faoliyati bilan bir vaqtda amalga oshiriladi. Boshqaruv ishini tashkil etish holati muayyan kamchiliklarga ega. Buning asosiy sababi shundaki, yuqori malakali mutaxassislar mehnatidan har doim ham maqsadli foydalanilavermaydi. Shunday qilib, har bir funktsiyani bajarish uchun standart vaqt miqdori va uni amalga oshirishning haqiqiy xarajatlari, qoida tariqasida, bir-biriga mos kelmaydi. Bu ishchilar mehnatining rasmiy va moddiy tarkibidagi farqni aks ettiradi.

Boshqaruv apparatining samarali ishlashi boshqaruv tizimining ishonchli ishlashini ta'minlashi kerak, bu esa uni tayyorlash, aholini ro'yxatga olish yoki uni uzatish va ishlatishdagi to'siqlar tufayli ma'lumotlardagi tasodifiy xatolarni istisno qiladi.

Ishlab chiqarishning jadal o'sishi va takomillashuvi boshqaruv ishlari hajmining keskin oshishiga olib keladi va boshqaruv xodimlari mehnat unumdorligining o'sish sur'ati ishlab chiqarishning o'sib borayotgan talablarini qondira olmaydi. Usul va shakllarni yanada takomillashtirish orqali bu bo'shliqni kamaytirish kerak tashkiliy ish, shuningdek, boshqaruv robotlarini mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish.

Mehnatni tashkil etishni takomillashtirishning asosiy masalalaridan biri boshqaruv xodimlari mehnat taqsimoti va kooperatsiyasining oqilona shakllarini rivojlantirishdir. Ko'pgina mutaxassislar rublning jamoaning ma'naviy-psixologik iqlimiga ta'siri masalasiga katta e'tibor berishadi. Rahbarning mavqei darajasi oshgani sayin unga kasbiy va shaxsan qo‘yiladigan talablar ham ortadi. Qandaydir tarzda.

Binobarin, boshqaruv kadrlarini tayyorlash va qayta tayyorlash jarayonini takomillashtirish, ularni xodimlarning ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlaridan kelib chiqib tanlash ustidan nazoratni kuchaytirish alohida dolzarb vazifadir. VVI tashkiliy ishlarga qobiliyat va moyillik, boshqaruvchi xodimning o'quv faoliyati ustidan nazoratni kuchaytirish.

Boshqaruv jarayonida uning sub'ektlari (menejerlari) eng ko'p qaror qabul qiladi turli muammolar- tashkiliy, iqtisodiy, texnik, ijtimoiy-psixologik, huquqiy va hokazo.. Bu xilma-xillik ham menejer ishining muhim xususiyati hisoblanadi.

Axborot boshqaruv ishining o'ziga xos predmeti bo'lib, shuning uchun u axborot xarakteriga ega. U axborotni qayta ishlash bilan bog'liq ijodiy, mantiqiy va texnik operatsiyalarni birlashtiradi va boshqaruv sub'ekti va ob'ekti o'rtasida, boshqaruv sub'ektlarining o'zlari o'rtasida kon faoliyati almashinuvi axborot xarakteriga ega; boshqaruv maqsadlariga erishish, ularni tayyorlash va amalga oshirish orqali amalga oshiriladi. umumiy boshqaruv. Jamoaga, uning mehnat faoliyatiga ta'siri boshqaruv ishining o'ziga xos natijasidir. Bunday ta'sirning asosiy shakli boshqaruv qarorlaridir.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish ichki va murakkab majmui bilan belgilanadi tashqi muhit doimiy ravishda yaratadiganlar nostandart holatlar. Aynan shu holatlar boshqaruv faoliyati bilan shug'ullanuvchi shaxsdan sifatlarni talab qiladi. Menejerlar tomonidan qabul qilinadigan qarorlar ularning bilim va tajribasi, sezgi va shaxsiy xususiyatlariga bog'liq. Agar qaror qabul qilishda ushbu fazilatlar to'plami turg'un bo'lib qolsa, unda haqida gapiramiz boshqaruv san'ati haqida.

. Boshqaruv ishi quyidagilar bilan tavsiflanadi:

1 harakatlarning intensivligi (asosan qisqa muddatli);

2. Faoliyatning xilma-xilligi;

3 faoliyatning parchalanishi;

Tashqi aralashuv bilan 4 qism;

Ishchi guruh doirasidan tashqariga chiqadigan 5 ta keng aloqalar tarmog'i;

6 boshqalar bilan nutq (og'zaki) muloqotning ustunligi (90% gacha)

Tahlil boshqaruv ishi uning funktsional heterojenligini ko'rsatadi. Ishchilarning mehnati bilan solishtirganda, u o'ziga xos xususiyatlarga ega. Birinchidan, bu aqliy mehnat. Aqliy mehnatning uch turi mavjud: i: evristik, ma'muriy va operator(14-rasm)

. Evristik ish- aqliy faoliyatning ijodiy komponenti. Funktsional maqsadiga ko'ra, u turli masalalarni (rejalar ishlab chiqish va ularning bajarilishini tahlil qilish, mahsulotlarning dizayni va tarkibini, texnologiyasini, ishlab chiqarish va mehnatni tashkil etishni takomillashtirish yo'nalishlarini aniqlash) tadqiqot, tahlil qilish va ishlab chiqish bo'yicha ish sifatida tavsiflanadi. yechim ijtimoiy muammolar). Tarkib jihatidan bint bilan evristik ish analitik va konstruktiv operatsiyalarni bajarish bilan bog'liq bo'lib, qarorlarni ishlab chiqish va qabul qilishga qaratilgan.

. Ma'muriy ish - aqliy mehnat turi, uning funktsional maqsadi odamlarning faoliyati va xatti-harakatlarini bevosita nazorat qilishdir. U mazmunan juda xilma-xil bo'lib, turli tashkiliy va ma'muriy faol operatsiyalarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi - muvofiqlashtirish, boshqaruv, nazorat. Ushbu turdagi aqliy mehnat alohida ishtirokchilar va mehnat jamoalari faoliyatini muvofiqlashtirishni ta'minlash uchun mo'ljallangan.

. Kamera ishi- bu belgilangan xarakterdagi stereotipik (bunday, doimiy takrorlanadigan) operatsiyalarni bajarish uchun ish. Mazmuniga ko'ra, bu axborot va texnik ishlar, shu jumladan hujjatlashtirish operatsiyalari (hujjatlarni ro'yxatga olish, ularni nusxalash, ko'paytirish, saqlash, yozishmalarni qayta ishlash va boshqalar), birlamchi hisob-kitob va hisobga olish, ma'lumotlarni kiritish. Kompyuter, ko'plab operatsiyalarda oldindan ishlab chiqilgan dastur bo'yicha ma'lumotlarni qayta ishlash.

Aqliy zo'riqishning ayrim turlarining afzalligi ko'p jihatdan ishni bajarish usullari, me'yorlar turlari, tartibga solish usullari, pr rat sharoitlariga nisbatan boshqaruv ishini tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlarini aniqlaydi.

Zamonaviy jamiyat ko'pincha "axborot" atamasi bilan tavsiflanadi, bu dunyoda faoliyat ko'rsatadigan juda katta ma'lumotlar hajmini anglatadi: so'nggi 30 yil ichida uning yillik o'sishi 15 baravardan oshdi.

Jismoniy tarbiya va sport tashkilotlarida ishlash kerak bo'lgan ma'lumotlar hajmini tavsiflash uchun biz faqat bitta misol keltiramiz: 2000 yilda. Davlat qo'mitasi Rossiya Federatsiyasi tomonidan jismoniy madaniyat, sport va turizmga 7 mingdan ortiq kiruvchi hujjatlar (3 253 ta davlat hujjatlari va 3 812 ta vazirlik, idoralar va jamoat tashkilotlaridan hujjatlar); 5544 ta chiquvchi hujjatlar ro‘yxatga olindi.

Ma `lumot(juda umumiy ko'rinish) o'zaro ta'sir qiluvchi ob'ektlar orasidagi tilning mazmuni sifatida tushuniladi(kvotadagi signal almashinuvi va flora; odamlar, odam va mashina, mashina va mashina va boshqalar o'rtasida ma'lumot almashish). Bu e'tibor axborot muammosi umumiy ilmiy muammo degan xulosaga kelish imkonini beradi.

Axborot hodisasining murakkabligi va noaniqligi turli xil bilim sohalari vakillari tomonidan o'rganilayotgan ushbu kontseptsiyaning ko'plab ta'riflarining mavjud bo'lishiga sabab bo'ladi. Ushbu bo'limda o'quv yordami boshqaruv nuqtai nazaridan axborot mohiyatini qisqacha tekshirishga e’tibor qaratiladi.

Nazariy nuqtai nazardan, boshqaruv ma'lumotlarini tushunish tartibli aks ettirish, ma'lum bir farq va xilma-xillikni ifodalash bilan bog'liq. Bu shuni anglatadiki, boshqaruv axborotining xususiyatlari uning mazmunini ham, taqdim etish shaklini ham o'z ichiga olishi kerak.

Tarkib jihatidan boshqaruv axboroti boshqaruv subyekti tomonidan boshqaruv ob’ektiga yuboriladigan va shu bilan boshqaruv jarayonini ta’minlovchi nazorat xabaridir. Boshqarish (boshqarish) jarayonida axborot ikkita asosiy muammoni hal qiladi: birinchidan, u tizim ichidagi aloqaning maxsus shakli bo'lib xizmat qiladi, shuningdek, tizimning tashqi muhit bilan bog'lanishini ta'minlaydi va ikkinchidan, bu bevosita sababdir. tizim uchun o'z xatti-harakatlarining ma'lum bir variantini tanlash, rivojlanishni boshqarish qarorlari uchun asos.

Amaliy nuqtai nazardan, boshqaruv ma'lumotlari, ularni taqdim etish shaklidan qat'i nazar, shaxslar, ob'ektlar, faktlar, hodisalar, hodisalar va jarayonlar to'g'risidagi turli xil ma'lumotlarni ifodalaydi. Eng muhimi shundaki, boshqaruv ma'lumotlari har qanday moddiy tashuvchida qayd etiladi zarur tafsilotlar uni aniqlashga imkon beradi. Bunday ma'lumotlar (taqdim etish shakliga ko'ra) odatda hujjatlashtirilgan deb ataladi. Biroq, boshqaruv amaliyotida, qoida tariqasida, norasmiy aloqa kanallari orqali olingan hujjatsiz ma'lumotlar ham qo'llaniladi.

Boshqaruv ma'lumotlari o'ziga xos xususiyatlarga ega: birinchidan, u ma'lum bir moddiy ob'ektning xususiyatlarini aks ettiradi va shuning uchun o'ziga xos kelib chiqish manbasiga ega; ikkinchidan, u materiyaning ba'zi xususiyatlariga ega bo'lib, uni qabul qilish, to'plash, yo'q qilish va uzatish imkonini beradi; uchinchidan, axborotni uzatishda uning boshqaruv sub'ektidagi (uzatuvchi tizim) miqdori o'zgarishsiz qoladi, lekin boshqaruv ob'ektida (qabul qiluvchi tizim) odatda ortadi; to'rtinchidan, axborot - bu resursning yagona turi tarixiy rivojlanish insoniyat nafaqat tugab qolmadi, balki doimiy ravishda ko'payib, takomillashmoqda va bundan tashqari, boshqa resurslardan samarali foydalanishga hissa qo'shmoqda, ba'zan esa yangilarini yaratadi.

Yuqoridagilar axborotni menejer mehnatining ob'ekti, vositasi va mahsuloti sifatida tavsiflash imkonini beradi.

Aytilganlarni umumlashtirib, shuni ta'kidlaymizki, menejment (boshqaruv) nuqtai nazaridan. ma `lumot boshqaruv ob'ektining holati va o'zgarishlari haqidagi ma'lumotlar to'plamidir(tizimning boshqariladigan qismi) va boshqaruv predmeti(tizimning boshqaruv qismi), shuningdek, ma'lum bir ob'ekt haqidagi bilimlarning noaniqlik darajasini pasaytiradigan tashqi muhit.

Boshqaruv ma'lumotlarini turli asoslarga ko'ra tasniflash mumkin:

ko'rsatish shakliga ko'ra farqlanadi ingl(matnlar, jadvallar, rasmlar va boshqalar ko'rinishidagi ko'rgazmali materiallar), eshitish(eshitish signali) va audiovizual(vizual va eshitish signalining kombinatsiyasi) axborot;

Manbalarga ko'ra, ma'lumotlar quyidagilarga bo'linadi tashqi Va ichki, kiruvchi Va chiquvchi;

qayta ishlash darajasiga qarab tasniflanadi asosiy(boshqaruv ob'ektiga kelgan ma'lumotlar), ishlab chiqarish(boshqaruv ob'ektida qayta ishlangan birlamchi axborot) va final(birlamchi axborotni qayta ishlash natijasi, uzatishga tayyor) axborot;

Foydalanish vaqti bilan farqlash odatiy holdir doimiy(uzoq vaqt davomida tizimli ravishda foydalaniladi) vaqtinchalik(cheklangan vaqt davomida tizimli foydalanilmaydi) axborot;

iloji bo'lsa, ma'lumot bo'lishi mumkin haqiqiy(haqiqatga mos keladigan, mos) va nuqsonli(haqiqatga mos kelmaydi, mos kelmaydi) va boshqalar.