În cursul activității sale, întreprinderea trebuie să ia o serie de decizii:

• ce produs sau gama de produse ar trebui să fie produs și vândut;
• pe ce piețe trebuie să intri cu acest produs și cum să-ți consolidezi poziția pe piață;
• cum să alegeți tehnologia optimă de producție;
• ce materiale să achiziționați și cum să le folosiți;
• modul de alocare a modelelor disponibile și a resurselor financiare;
• ce indicatori ai activităţii sale preferă (ar trebui) să realizeze întreprinderea în raport cu specificații mărfuri manufacturate, calitatea acestora, eficiența producției.

Activitățile care vizează rezolvarea acestor probleme se numesc politica generală de afaceri a întreprinderii sau companiei.

Obiectivele principale ale întreprinderii pot fi:

• să câștige sau să dețină o cotă mare din orice piață pentru ϲʙᴏ produsul său;
• pentru a obține o calitate superioară a produsului său;
• să ocupe poziția de lider în domeniul tehnologiei în industrie;
• maximizarea utilizării materiilor prime disponibile, resurselor umane și financiare;
• crește profitabilitatea operațiunilor lor;
• atinge cel mai înalt nivel posibil de angajare.

Ca urmare a activității, politica de afaceri a unei anumite întreprinderi se transformă într-un plan de acțiune specific pentru implementarea acesteia, care cuprinde trei etape:

1. stabilirea în timp util a unor indicatori cantitativi clari ϲʙᴏ, pe care compania urmează să-i atingă ca urmare a ϲʙᴏ scopul său principal de activitate;
2. definiția principalului direcții strategiceși acțiunile pe care întreprinderea trebuie să le realizeze pentru a-și atinge obiectivele. Cu ϶ᴛᴏm, sunt luați în considerare doi factori principali:
   • cum și în ce măsură întreprinderea în cursul activităților sale va fi afectată de factori externi;
   • care sunt disponibile părţile slabeîntreprindere și capacitățile sale interne. În ce măsură vor fi depășite cele dintâi și cele din urmă potenţial exploatate;
3. dezvoltare sistem flexibil planificare pe termen lung care se încadrează în structura întreprinderii (determinarea unei strategii care să asigure atingerea obiectivelor)

O misiune este un scop comun care îi determină pe membrii organizației să împărtășească aspirațiile pentru ceva. Declarație de misiune - ϶ᴛᴏ răspunsul la întrebarea: de ce face compania ceea ce face. Misiunea este un scop care unește mai multe roluri. Pe baza misiunii se formulează obiective pe termen lung ale întreprinderii sau rezultate calitative pe care aceasta intenționează să le realizeze în afara perioadei de planificare pe care urmează să o abordeze.

Strategie— ϶ᴛᴏ modalitate sau mijloace de a atinge un obiectiv pe termen lung. Strategia răspunde la întrebarea: ce alternative sunt mai bune de utilizat: resursele disponibile în organizație sau oportunitățile de atingere a obiectivelor.

Principalele sarcini ale întreprinderii- să obțină rezultatele care se preconizează a fi obținute în perioada de planificare. Este de remarcat faptul că acestea sunt determinate de interesele proprietarului, valoarea capitalului, situația din cadrul întreprinderii și mediul extern. Dreptul de a stabili o sarcină pentru personalul întreprinderii rămâne proprietarului, indiferent de statutul acestuia (persoană privată, organe de stat sau acționari)

sarcini întreprindere de exploatare va fi:

• încasarea de venituri de către proprietarul întreprinderii (printre proprietari pot fi stat, acționari, persoane fizice);
• furnizarea consumatorilor cu produsele întreprinderii din ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii cu contracte și cererea pieței;
• asigurarea personalului întreprinderii salariu, conditii normale angajarea și posibilitatea de creștere profesională;
• crearea de locuri de muncă pentru populația care locuiește în vecinătatea întreprinderii;
• Securitate mediu inconjurator: bazine terestre, aeriene și acvatice;
• prevenirea eșecurilor în activitatea întreprinderii (întreruperea livrării, producția de produse defecte, o reducere bruscă a volumelor de producție și o scădere a profitabilității)

Nu uitați că cea mai importantă sarcină a întreprinderii în toate cazurile este generarea de venituri prin vânzarea produselor către consumatori(lucrări efectuate, servicii prestate) Pe baza veniturilor primite sunt satisfăcute nevoile sociale și economice colectiv de muncăşi proprietarii mijloacelor de producţie.

Formarea scopului companiei

Merită spus că politica, ca și strategia, aparține categoriei mijloacelor. Merită spus că politica răspunde la întrebarea: cum ar trebui îndeplinite sarcinile?.

Compania are anumite cerințe pentru procesul de formulare a obiectivelor:

• obiectivele trebuie să fie realizabile și realiste;
• obiectivele ar trebui să fie clare și formulate fără ambiguitate;
• scopul ar trebui să fie descris cât mai mult posibil în termeni și să obțină designul cantitativ necesar;
• scopul trebuie să aibă un termen limită;
• obiectivele ar trebui să motiveze acțiunile de performanță în direcția corectă;
• scopul trebuie formulat și formalizat;
• scopurile obiectivelor individuale și de grup ale întreprinderii și ale firmei trebuie să fie compatibile;
• obiectivele vizează un anumit efect și ar trebui să fie adecvate pentru verificare și ajustare.

Atunci când își formează scopuri, orice întreprindere analizează în mod necesar mediul existenței sale. Analiza mediului organizației este procesul de identificare a elementelor critice ale mediului extern și intern care pot afecta capacitatea firmei de a-și atinge obiectivele. Atunci când se analizează mediul unei firme, se face o distincție între mediul intern și cel extern.

Factori ai mediului internîntreprinderile sunt personalul, mijloacele de producţie, informaţia şi resurse financiare. Rezultatul interacțiunii acestor factori este produse terminate(munca executata, servicii prestate) Mediul intern este format din elemente, servicii, departamente care sunt direct implicate in proces activitati de productieși includ marketing, management, personal, organizare a procesului de activitate, motivare. Schimbarea acestor elemente într-o măsură sau alta determină activitatea firmei. Acestea sunt elementele pe care compania le afectează direct.

Factori de mediuîntreprinderile acționează ca consumatori de produse, furnizori de componente de producție, precum și agenții guvernamentale și populația care locuiește în vecinătatea întreprinderii. Mediul extern determină în mod direct eficiența întreprinderii. Mediul extern conține furnizori, consumatori, statul, concurenți, societate, natură, instrumente financiare, politica fiscala. Mediul extern este format din mediul de lucru și mediul general.

Mediu de lucru- ϶ᴛᴏ elemente directe cu care întreprinderea intră în contact. Merită spus că pentru fiecare firmă, mediul de lucru poate fi mai mult sau mai puțin același, în funcție de afilierea industriei și de politica generală de afaceri. Furnizorii, consumatorii, concurenții formează mediul imediat, adică mediul de lucru, orice altceva este inclus în mediul îndepărtat, care este format din factori sociali, politici, economici și tehnologici.

Mediul general formează strategia companiei și determină direcția dezvoltării acesteia. Cu ϶ᴛᴏm, compania ia în considerare în mod necesar influența mediului de lucru și ϲʙᴏși capacitățile interne. Totalitatea mediului intern si extern va fi mediul organizational al intreprinderii.

21.02.2016 0:23 Consultant Zhemchugov Mihail, Ph.D.

Observăm mai întâi că împărțirea în scopuri externe și interne este mai degrabă condiționată. Este general acceptat că obiectivele interne sunt obiectivele dezvoltării întreprinderii, cele externe sunt dezvoltarea mediului extern. Mai mult, dezvoltarea întreprinderii și dezvoltarea mediului extern se bazează pe un schimb de resurse reciproc avantajos. În același timp, același scop, pe de o parte, este intern și, pe de altă parte, extern, iar în continuare vom vorbi despre ele condiționat. Obiectivele externe ale întreprinderii sunt practic un mijloc de a-și atinge obiectivele interne. Obiectivele interne sunt în mare măsură un mijloc de atingere a celor externe. Și este imposibil să încerci să atingi orice scop intern fără a-l atinge pe cel extern și invers.

Ierarhia obiectivelor întreprinderii (arborele obiectivelor) este obiectivul principalîntreprinderi și scopuri private, a căror realizare, în combinație, duce la atingerea scopului principal al întreprinderii. În același timp, atingerea scopurilor private este un mijloc de atingere a scopului principal, iar la crearea unui arbore de obiective se pot forma atât scopuri „externe”, cât și „interne”.

Punctul de plecare al ierarhiei scopurilor (atât „interne”, cât și „externe”) este scopul principal al întreprinderii. Acesta este scopul pe care proprietarul și-l stabilește pentru întreprinderea sa. Un astfel de obiectiv principal poate fi, de exemplu, profitul, pretul din magazinîntreprinderi (obiective „interne”), leadership în industria lor (obiectiv „extern”).

Să presupunem că scopul principal este profitul maxim realizabil. Pentru a-l realiza, este necesar: să se obțină vânzarea maximă realizabilă a produselor întreprinderii (obiectiv „extern”) și să se minimizeze costurile producției acesteia (în același timp menținând calitatea) - producție eficientă (obiectiv „intern”).

Pentru a obține veniturile maxime realizabile, este necesară potrivirea proprietăților de consum ale produselor la cerințele consumatorului (scop extern). Și aici avem nevoie de un optim între calitatea și prețul produselor (în funcție de cost). Obiectivele private care sunt stabilite pe baza veniturilor maxime realizabile sunt, de exemplu, studiul nevoilor consumatorilor, studiul mediului competitiv, formarea de noi nevoi ale consumatorilor (obiective „externe”), modernizarea produselor și crearea de produse noi (obiective „interne”).

Goluri pentru producție eficientă este producția de produse dintr-o gamă dată într-un volum dat și o calitate dată, introducerea de noi tehnologii moderne, reechiparea producției etc. obiective („interne”), precum și găsirea și obținerea de componente și materiale de înaltă calitate și ieftine, finanțe etc. ținte („externe”).

Fiecare dintre obiectivele menționate mai sus este, de asemenea, descompus în obiective parțiale și așa mai departe până la obiectivele operaționale indivizibile finale.

Astfel, există o singură ierarhie a obiectivelor întreprinderii, în care există atât scopuri „externe”, cât și „interne”.

Mediul unei organizații este alcătuit din diverse elemente care interacționează constant între ele. Gradul de manevrabilitate al companiei va fi determinat de nivelul de cunoaștere a oportunităților care se deschid în mediul extern, amenințărilor care pândesc în acesta și capacitatea de a realiza aceste oportunități și de a contracara amenințările cu ajutorul potențialului organizației, adică pregătirea mediului său intern.

Sub mediul intern al organizatiei este înțeles ca totalitatea tuturor factorilor interni ai organizației care determină procesele vieții acesteia. Mediul intern al companiei este considerat universal, indiferent de forma organizatorica companiilor.

Principalele variabile din cadrul organizației în sine care necesită atenția managementului sunt obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia și oamenii.

Goluri. O organizație este un grup de oameni cu obiective conștiente comune. Organizația poate fi văzută ca un mijloc pentru un scop care le permite oamenilor să facă în mod colectiv ceea ce nu ar putea face în mod individual. Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup încearcă să le atingă lucrând împreună. În timpul procesului de planificare, managementul dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației.

O organizație poate avea o varietate de obiective. Organizațiile care fac afaceri sunt concentrate pe crearea anumitor bunuri sau servicii în cadrul unor constrângeri specifice - în ceea ce privește costurile și profiturile.

Structura organizatiei- aceasta este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o astfel de formă care vă permite să atingeți cel mai eficient obiectivele organizației.

Sarcini O lucrare prescrisă, o serie de lucrări sau o lucrare care trebuie efectuată într-un mod prestabilit într-un interval de timp prestabilit. Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci postului acestuia. Se crede că dacă sarcina este îndeplinită într-un mod dat și în timpul prescris, organizația va funcționa cu succes. Sarcinile organizației sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii: lucrul cu oameni, obiecte și informații.

Tehnologie- un mijloc de transformare a materiilor prime - fie persoane, informatii sau materiale fizice - in produsele si serviciile dorite. Sarcinile și tehnologia sunt strâns legate. Finalizarea sarcinii implică utilizarea unei anumite tehnologii ca mijloc de transformare a materialului de intrare în forma de ieșire.

Oameni. Iar organizația, managementul și subordonații nu sunt altceva decât grupuri de oameni. Oamenii sunt esențiali pentru orice model de management. Există trei aspecte principale ale variabilei umane în abordarea situațională a managementului: comportamentul persoane individuale, comportamentul oamenilor în grupuri, natura comportamentului liderului, funcționarea managerului în rolul de lider și influența acestuia asupra comportamentului indivizilor în grupuri. Comportamentul uman este rezultatul unei combinații caracteristici individuale personalitatea și mediul extern.

Factori care afectează comportamentul individual și succesul:

1) Nevoi mentale și fizice

2) Performanță

3) Nevoi

4) Valori și atitudini

5) Valori și pretenții

Toate variabilele interne sunt interconectate (Fig. 1.1). În totalitatea lor, ele sunt considerate subsisteme sociotehnice. Schimbarea unuia dintre ele le afectează într-o oarecare măsură pe celelalte.

Orez. 1.1. Relația variabilelor interne

Mediul extern include toate forțele și organizațiile cu care se confruntă firma în activitățile sale de zi cu zi și strategice.

Liderul trebuie să țină cont de mediul extern în ansamblu, întrucât organizația este sistem deschis dependent de schimbul de intrări și ieșiri cu lumea exterioară.

Semnificația factorilor externi variază de la organizație la organizație și de la unitate la unitate din cadrul aceleiași organizații. Factorii care au un impact imediat asupra organizației sunt denumiți mediul cu impact direct; toate celelalte - la mediu impact indirect.

Toți factorii de mediu sunt interdependenți și interacționează între ei. Complexitatea mediului extern se referă la numărul și varietatea factorilor externi la care organizația este forțată să răspundă. Mobilitatea mediului se caracterizează prin viteza cu care se produc schimbările în mediu. Incertitudinea mediului este o funcție a cantității de informații disponibile pentru un anumit factor și a încrederii în fiabilitatea acestor informații.

Principal factori de mediu cu impact direct sunt furnizori de materiale, resurselor de muncăși capital, legi și organisme reglementare de stat, consumatorii și concurenții.

Furnizori. Din punct de vedere abordarea sistemelor organizarea este un mecanism de transformare a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Dependența dintre o organizație și lanțul său de aprovizionare este unul dintre cele mai izbitoare exemple ale impactului direct al mediului asupra operațiunilor și succesului unei organizații.

Legile și organismele de reglementare ale statului. Interacțiunile dintre cumpărători și vânzători sunt supuse numeroaselor restricții legale. Fiecare organizație are un specific statut juridic, iar acest lucru determină modul în care își poate desfășura afacerea și ce taxe trebuie să plătească.

Consumatori.Însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator al rezultatelor activităților sale și de a-și satisface nevoile. Clienții, hotărând ce bunuri și servicii își doresc și la ce preț, determină aproape tot ce ține de rezultatele activităților sale pentru organizație.

Concurenți. Dacă nu satisfaceți nevoile consumatorilor la fel de eficient ca și concurenții, compania nu va rezista mult. În multe cazuri, concurenții, mai degrabă decât consumatorii, determină ce fel de produs să vândă și ce preț să ceară.

Factori de mediu cu impact indirect de obicei nu afectează organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, ele trebuie luate în considerare. Principalii factori de mediu de impact indirect includ tehnologia, starea economiei, mediul politic și factorii socio-culturali.

Tehnologie este atât o variabilă internă cât şi factor extern mare importanță. Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute, rata la care un produs devine învechit, modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite și tipurile de servicii și produse pe care clienții unei organizații le așteaptă.

Starea economiei. Conducerea trebuie să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale în starea economiei vor afecta starea de fapt a organizației.

Factori socioculturali. Fiecare organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural, deci atitudini valorile viețiiși tradițiile afectează organizația.

Situatie politica. Anumite aspecte ale mediului politic prezintă un interes deosebit pentru management. Una dintre ele este starea de spirit a administrației, a organelor legislative și a instanțelor în raport cu afacerile. Celălalt sunt grupuri de interes special și lobbyiști. De asemenea mare importanță are un factor de stabilitate politică.

Organizațiile trebuie să fie capabile să răspundă eficient și să se adapteze la mediile externe în schimbare pentru a supraviețui și a-și atinge obiectivele.

Pentru a studia mediul intern și extern al organizației, puteți conduce Analiza SWOT , fiind dezvoltat matricea de management alegerea alternativelor strategice (Fig. 1.2.).

Când completați matricea, trebuie să respectați următoarele recomandări:

1) Distribuiți clar toți factorii. Când împărțim factorii în interni și externi, este necesar să ne punem întrebarea dacă îi putem influența. Dacă putem, factorul este intern; dacă nu, este extern.

2) Un factor poate fi atât o putere cât și o slăbiciune

3) Formularea din celule ar trebui să fie sub forma unui ordin: „implementare”, „dezvoltare”, etc.

4) Numărul de factori din blocuri nu contează. Este necesar să alegeți cu adevărat factori de influență.

Mediul intern Mediul extern	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - PUNCTE SLABICE W 1 ………….. W 2 ………….
O – CAPACITĂȚI EXTERNE O 1 …… O 2 ……	câmp SO	Câmpul WO
T- AMENINȚĂRI EXTERNE T 1 …… T 2 ……	Câmpul ST	câmp WT

Orez. 1.2. Matricea de selecție a alternativelor strategice

Metoda de studiu a stării interne a organizaţiei şi a mediului concurenţial este cea managerială Analiza STEP (Fig. 1.3).

Orez. 1.3. Matrice STEP de management

Matricea ar trebui să prezinte doar viața reală acest moment factori. Nu sunt permise propuneri anticipative. Deoarece factorii STEP sunt factori de mediu, formularea lor ar trebui să fie astfel încât să fie clar că firma în sine nu poate influența acest factor. De regulă, blocul „T” are o complexitate crescută; ar trebui să reflecte direcțiile avansate pentru dezvoltarea industriilor similare din lume.

1.4. Întrebări de control pe această temă

1. Definiția unei organizații.

2. Caracteristici generale organizatii.

3. Principalele elemente ale mediului intern al organizaţiei.

4. Factorii mediului extern al organizaţiei

5. Calitati ale unui manager modern.

În cursul activităților sale, întreprinderea trebuie să ia o serie de decizii:

• ce produs sau gama de produse ar trebui să fie produs și vândut;
• pe ce piețe trebuie să intri cu asta și cum să-ți consolidezi poziția pe piață;
• cum să alegeți tehnologia optimă de producție;
• pe care să le cumpărați și cum să le folosiți;
• modul de distribuire a modelelor disponibile și ;
• ceea ce compania preferă (ar trebui) să realizeze în raport cu caracteristicile tehnice ale produsului, calitatea acestuia, eficiența producției.

Activitățile care vizează rezolvarea acestor probleme se numesc politica generală de afaceri a întreprinderii sau companiei.

Obiectivele principale ale întreprinderii pot fi:

• să câștige sau să dețină o cotă mare din orice piață pentru produsul lor;
• obțineți o calitate superioară a produsului dvs.;
• să ocupe poziția de lider în domeniul tehnologiei în industrie;
• maximizarea utilizării materiilor prime disponibile, resurselor umane și financiare;
• îmbunătățiți profitabilitatea operațiunilor dvs.;
• atinge cel mai înalt nivel posibil de angajare.

Ca urmare a activității, politica de afaceri a unei anumite întreprinderi se transformă într-un plan de acțiune specific pentru implementarea acesteia, care cuprinde trei etape:

1. stabilirea în timp util a obiectivelor clare pe care compania urmează să le atingă ca urmare a scopului său principal de activitate;
2. determinarea principalelor direcţii strategice şi acţiuni pe care trebuie să le realizeze întreprinderea pentru a-şi atinge obiectivele. Aceasta ia în considerare doi factori principali:
   • cum și în ce măsură întreprinderea în cursul activităților sale va fi afectată de factori externi;
   • care sunt punctele slabe existente ale întreprinderii și capacitățile sale interne. În ce măsură vor fi depășite cele dintâi și cele din urmă potenţial exploatate;
3. dezvoltarea unui sistem flexibil de planificare pe termen lung care să se încadreze în structura întreprinderii (definirea unei strategii care să asigure atingerea obiectivelor).

Ei numesc un scop comun care provoacă aspirații comune pentru ceva în rândul membrilor organizației. Formularea misiunii este răspunsul la întrebarea: de ce face ceea ce face. O misiune este un scop care unește multe roluri. Pe baza misiunii se formulează obiectivele pe termen lung ale întreprinderii sau rezultatele calitative pe care aceasta intenționează să le atingă dincolo de perioada planificată de care urmează să se apropie.

Strategie Este o modalitate sau un mijloc de a atinge un obiectiv pe termen lung. Strategia răspunde la întrebarea: ce alternative sunt mai bune de utilizat: resursele disponibile sau oportunitățile pentru atingerea obiectivelor.

Obiectivele întreprinderii- atingerea rezultatelor care se preconizează a fi obţinute în perioada de planificare. Ele sunt determinate de interesele proprietarului, valoarea capitalului, situația din cadrul întreprinderii, mediul extern. Dreptul de a stabili o sarcină pentru personalul întreprinderii rămâne la proprietar, indiferent de statutul acestuia (persoană fizică, organe de stat sau acționari).

Sarcinile întreprinderii de exploatare sunt:

• încasarea de venituri de către proprietarul întreprinderii (printre proprietari pot fi stat, acționari, persoane fizice);
• furnizarea consumatorilor cu produsele companiei în conformitate cu contractele și cererea pieței;
• asigurarea personalului întreprinderii cu salarii, condiții normale de muncă și posibilitatea de creștere profesională;
• crearea de locuri de muncă pentru populația care locuiește în vecinătatea întreprinderii;
• protecția mediului: bazine terestre, aeriene și acvatice;
• prevenirea eșecurilor în activitatea întreprinderii (întreruperea aprovizionării, eliberarea de produse defecte, o reducere bruscă a volumelor de producție și o scădere a profitabilității).

Cea mai importantă sarcină a întreprinderii în toate cazurile - generarea de venituri prin vânzarea produselor către consumatori(muncă efectuată, servicii prestate). Pe baza veniturilor primite sunt satisfăcute nevoile sociale și economice ale colectivului de muncă și ale proprietarilor mijloacelor de producție.

Formarea scopului companiei

Politica, ca și strategia, aparține categoriei mijloacelor. Politica răspunde la întrebarea: cum ar trebui îndeplinite sarcinile?.

Compania are anumite cerințe pentru procesul de formulare a obiectivelor:

• obiectivele trebuie să fie realizabile și realiste;
• obiectivele ar trebui să fie clare și formulate fără ambiguitate;
• scopul ar trebui să fie descris cât mai mult posibil în termeni și să obțină designul cantitativ necesar;
• scopul trebuie să aibă un termen limită;
• obiectivele ar trebui să motiveze acțiunile de performanță în direcția corectă;
• scopul trebuie formulat și formalizat;
• scopurile obiectivelor individuale și de grup ale întreprinderii și ale firmei trebuie să fie compatibile;
• obiectivele vizează un anumit efect și ar trebui să fie adecvate pentru verificare și ajustare.

Atunci când își formează scopuri, orice întreprindere analizează în mod necesar mediul existenței sale. Analiza mediului organizației este procesul de identificare a elementelor critice ale mediului extern și intern care pot afecta capacitatea firmei de a-și atinge obiectivele. Atunci când se analizează mediul unei firme, se face o distincție între mediul intern și cel extern.

Factori ai mediului internîntreprinderile sunt personalul, mijloacele de producție, informațiile și resursele financiare. Rezultatul interacțiunii acestor factori este produsul finit (muncă efectuată, servicii prestate). Mediul intern este format din elemente, servicii, departamente care sunt direct implicate in procesul de activitati de productie si includ marketing, management, personal, organizare a procesului de activitate, motivare. Schimbarea acestor elemente într-o măsură sau alta determină activitatea firmei. Acestea sunt elementele pe care firma le afectează direct.

Factoriîntreprinderile acționează ca consumatori de produse, furnizori de componente de producție, precum și agenții guvernamentale și populația care locuiește în vecinătatea întreprinderii. Mediul extern determină în mod direct eficiența întreprinderii. Mediul extern include furnizorii, consumatorii, statul, concurenții, societatea, natura, instrumentele financiare, politica fiscală. Mediul extern este format din mediul de lucru și mediul general.

Mediu de lucru- Acestea sunt elementele directe cu care întreprinderea intră în contact. Pentru fiecare firmă, mediul de lucru poate fi mai mult sau mai puțin același, în funcție de afilierea industriei și de politica generală de afaceri. Furnizorii, consumatorii, concurenții formează mediul imediat, adică mediul de lucru, orice altceva este inclus în mediul îndepărtat, care este format din factori sociali, politici, economici și tehnologici.

Mediul general formează strategia companiei și determină direcția dezvoltării acesteia. Totodată, compania trebuie să țină cont de influența mediului de lucru și de capacitățile sale interne. Totalitatea mediului intern si extern este mediul organizational al intreprinderii.

Introducere

Orice organizație este situată și funcționează în mediul extern și intern. Ele predetermină succesul companiei, impun anumite restricții asupra acțiunilor operaționale și, într-o oarecare măsură, fiecare acțiune a companiei este posibilă doar dacă mediul permite implementarea acesteia.

Mediul extern este o sursă care alimentează organizația cu resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații care se află în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcină management strategic este de a se asigura că interacțiunea organizației cu mediul, care i-ar permite să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, astfel, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Studierea mediului intern al companiei oferă conducerii posibilitatea de a evalua resursele și capacitățile interne ale companiei. Prin identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale companiei, managementul are posibilitatea de a extinde și consolida avantajele competitive și, în consecință, de a preveni apariția posibile probleme. Ca și în cazul mediului extern, sarcina management strategic companiilor să menţină şi să îmbunătăţească părţile care cresc avantaj competitiv companii pe termen lung.

Scopul acestui lucru de curs este:

· Studiul mediului intern si extern al organizatiei.

Pentru a atinge acest obiectiv, trebuie îndeplinite următoarele sarcini:

studiu aspect teoretic pe această temă;

Investigarea mediului intern și extern al întreprinderii;

studiază un rezumat caracteristici economice intreprinderi;

Analizați variabilele interne și externe ale întreprinderii.

Subiectul acestei lucrări de curs este analiza mediului intern și extern al întreprinderii.

Obiectul studiului este SRL „Stimulus”.

Metode utilizate în termen de hârtie Cuvinte cheie: comparativ, analitic, normativ-juridic, monografic.

La redactarea acestei lucrări s-au folosit diverse manuale, date situațiile financiareîntreprinderilor.

Baza teoretica mediu intern si extern

Variabile interne

Goluri

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații. Deoarece organizațiile sunt sisteme create de om, variabilele interne sunt în primul rând rezultatul decizii de management. Acest lucru, însă, nu înseamnă că toate variabilele interne sunt controlate pe deplin de către management. De multe ori factor intern există ceva „dat” pe care managementul trebuie să-l depășească în munca lor.

Principalele variabile din organizația însăși care necesită atenția managementului sunt obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia, oamenii.

O organizație, prin definiție, este un grup de oameni cu obiective comune conștiente. Organizația poate fi văzută ca un mijloc pentru un scop care le permite oamenilor să facă în mod colectiv ceea ce nu ar putea face în mod individual. Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup încearcă să le atingă lucrând împreună. În timpul procesului de planificare, managementul dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației. Acest proces este un mecanism puternic de coordonare, deoarece le permite membrilor organizației să știe spre ce ar trebui să se străduiască.

O organizație poate avea o varietate de obiective, în special pentru organizații tipuri variate. Organizațiile care fac afaceri se concentrează în primul rând pe crearea anumitor bunuri sau servicii în cadrul unor constrângeri specifice - pe costuri și profit. Această sarcină a lor se reflectă în obiective precum rentabilitatea (profitabilitatea) și productivitatea. Organele statului, institutele de predare și spitalele non-profit nu caută să facă profit. Dar sunt îngrijorați de costuri. Iar acest lucru se reflectă într-un set de obiective formulate ca furnizarea de servicii specifice în cadrul anumitor constrângeri bugetare.

În departamente, precum și în întreaga organizație, este necesară dezvoltarea obiectivelor. Obiectivele diviziilor din diverse organizatii care au activități similare vor fi mai aproape unul de celălalt decât obiectivele departamentelor din aceeași organizație implicate tipuri variate Activități. Din cauza acestor diferențe între obiectivele unității, conducerea trebuie să depună eforturi pentru a le coordona. Momentul principal de ghidare în acest caz ar trebui să fie considerat obiectivele generale ale organizației. Obiectivele departamentelor ar trebui să aducă o contribuție specifică la obiectivele organizației în ansamblu și să nu intre în conflict cu obiectivele altor departamente.