Capitolo 12

Il ruolo del personale nel sistema logistico. Definizione di logistica del personale nel settore librario. Lo scopo e la struttura della logistica del personale. Requisiti di base per il sistema logistico del personale di un'azienda libraria. Tipi di movimento del personale nell'impresa. I principali problemi della logistica del personale delle imprese del libro. Esterno e fonti interne l'afflusso di personale all'impresa, i loro vantaggi e svantaggi. Le fasi del processo di organizzazione del personale in ingresso confluiscono nel sistema logistico. Il concetto di servizio del personale. L'importanza della formazione del personale per le attività dell'editoria. Le ragioni del rilascio dei lavoratori nell'impresa.

Finalità e obiettivi della logistica del personale

Alcuni moderni teorici del business ritengono che per qualsiasi impresa esistano solo due tipi di risorse chiave: personale qualificato e denaro. Poiché è l'attività delle persone che crea profitto, il principale vantaggio competitivo dell'azienda è, prima di tutto, il livello di qualificazione dei suoi dipendenti. La stessa idea è sviluppata da Lee Iacocca: “La formula del successo è sempre stata e rimane la tesi “Persone - prodotto - profitto”. Personale (persone) qualificato e interessato creerà un prodotto necessario per la società, richiesto dal mercato, che porterà il profitto atteso” (Fig. 40).

Si può dire senza esagerare che nel moderno business del libro la risorsa principale è competenza del personale, inteso come insieme di conoscenze, abilità, esperienza, padronanza dei metodi e delle tecniche di lavoro, necessarie per l'efficace attuazione doveri ufficiali. Qualità risorse lavorative- uno di zone critiche creazione vantaggio competitivo. Pertanto, l'azienda si impegna a formare il personale nel modo più efficiente possibile, attirando gli specialisti più qualificati e utilizzando i propri dipendenti, creando tutte le condizioni per lo sviluppo intensivo del loro potenziale lavorativo.

L'attività libraria è un settore in cui la quota di lavoro intellettuale qualificato è molto elevata. Inoltre, il moderno business del libro è caratterizzato dal fatto che poche persone ai vertici dell'azienda non possono più garantirne il successo, per questo è necessario disporre di un team di persone competenti che la pensano allo stesso modo. La cerchia dei dipendenti responsabili, le cui decisioni hanno un impatto sul lavoro dell'impresa, si allargherà. A questo proposito, la base dell'intera attività libraria e di ogni azienda è un potenziale di risorse umane che soddisfa non solo le moderne esigenze degli specialisti del libro, ma è anche in grado di svilupparsi costantemente al variare dell'ambiente esterno.

La logistica contribuisce al miglioramento della formazione e dell'impiego del personale. I concetti e i concetti di base della logistica corrispondono molto bene a un tale complesso e vista importante risorse come il personale. Il personale è personale appositamente addestrato in grado di operare con la necessaria responsabilità funzioni di produzione. Il personale è caratterizzato da un'elevata mobilità, quindi il concetto di flusso del personale rivela pienamente la necessità di un costante monitoraggio e gestione dei cambiamenti in risorse umane. Come qualsiasi altro tipo di risorsa, il personale deve entrare nei sistemi logistici (essere assunto), svilupparsi ed essere utilizzato in essi (svolgere le proprie mansioni lavorative, apprendere, spostarsi in altre posizioni) e andare oltre (uscire). Con questo approccio, la logistica dovrebbe fornire un equilibrio ottimale tra i flussi di personale in entrata e in uscita in modo che il potenziale del personale dell'impresa si sviluppi in accordo con lo sviluppo di questa impresa.

Trattare i dipendenti assunti come partner commerciali richiede di instaurare con loro rapporti basati sugli stessi principi di rispetto e fiducia reciproci che si costruiscono sui rapporti con fornitori e clienti.

Operazioni importanti nella logistica del personale sono la selezione e il posizionamento del personale per svolgere lavori specifici. - si tratta di una razionale distribuzione dei dipendenti per unità strutturali e mansioni secondo il sistema di divisione e cooperazione del lavoro adottato nell'organizzazione, da un lato, e le capacità e qualità imprenditoriali lavoratori dall'altro. Selezione corretta e la collocazione del personale suggerisce che a ciascun lavoratore sia assegnato un lavoro corrispondente al livello delle sue conoscenze ed esperienze pratiche.

La selezione e l'inserimento del personale creano un team di produzione. Quando lo si forma, è necessario tenere conto non solo delle qualità aziendali e personali di ciascuno dei suoi membri, ma anche compatibilità psicologica persone, che aiuta a lavorare rapidamente e con successo, il che porta ad un aumento della produttività del lavoro. Allo stesso tempo, è necessario tenere conto della durata del periodo di lavoro di una persona in una posizione, tenendo presente che i movimenti intra-organizzativi portano a un migliore utilizzo del personale. La stagnazione (invecchiamento) del personale, associata, tra l'altro, alla lunga permanenza dei dipendenti nella stessa posizione, ha conseguenze negative per l'attività dell'azienda.

Processo organizzativo flusso di frame di input nel sistema logistico, si consideri l'esempio di TD "Biblio-Globus".

Le interazioni esterne della Trade House "Biblio-Globus" avvengono con il mercato del lavoro, con la borsa del lavoro, le agenzie di reclutamento, le istituzioni educative (tra cui l'impresa unitaria statale di Mosca, il Moscow Bookselling College, ecc.). Il TD in queste interazioni è principalmente il dipartimento di gestione del personale, che è impegnato nella selezione, collocamento, formazione interna, organizzazione dello sviluppo del personale e licenziamento dei dipendenti.

Particolare attenzione deve essere prestata all'effettiva interazione di tutte le parti del sistema logistico TD coinvolte nell'organizzazione dei flussi di personale in ingresso. Comprende, oltre all'area di gestione del personale, le divisioni di Biblio-Globus, nelle quali viene impiegato personale selezionato e le relative attività lavorative.

Il processo logistico per fornire personale per i posti di lavoro vacanti è il seguente. Quando posti vacanti una divisione del TD (ad esempio, "Book Salon") presenta una domanda di assunzione al dipartimento di gestione del personale. Il dipartimento, interagendo con l'ambiente esterno, diffonde informazioni sui dipendenti richiesti. Inoltre, quando i candidati fanno domanda al dipartimento, vengono intervistati, ad es. è in corso di implementazione un sistema di reclutamento e selezione del personale, che rientra nella strategia di pianificazione delle risorse del lavoro.

Il reclutamento dei candidati consiste nel creare una riserva di candidati, tenendo conto dei futuri cambiamenti. Il reclutamento è effettuato da esterni (dipartimenti del lavoro e dell'occupazione, istituti scolastici, agenzie di collocamento, annunci nei media e in Internet) e l'ambiente interno (altre divisioni del TD). Al momento del reclutamento, è necessario determinare il numero ottimale di personale. La mancanza di personale può portare a colli di bottiglia nei flussi logistici (ad esempio, nella fase di preparazione dei libri per la vendita o di assistenza ai flussi dei clienti) e conflitti nel sistema logistico. Un eccesso di lavoratori può causare un aumento delle risorse finanziarie impiegate, un aumento della cassa salari.

Logistica dei flussi interni del personale

Entrando nel sistema logistico, i flussi di personale in ingresso devono attraversare un periodo di adattamento. Durante il periodo di adattamento, il dipendente è inserito in nuove condizioni professionali e sociali, nel sistema di relazioni tra la squadra, adattamento reciproco della persona e della squadra. L'ingresso di un dipendente in azienda è un processo complesso e importante, al cui successo sono interessati sia il dipendente che l'azienda. Condizione necessaria Il successo di questo processo è lo studio dei valori e delle regole di condotta caratteristici dei dipendenti di questa azienda.

adattamento professionale, come padronanza completa e di successo di una professione, caratterizzano il grado di padronanza delle norme del tempo per eseguire operazioni lavorative, raggiungere il livello medio del matrimonio, ecc.

Adattamento socio-psicologico determinare il livello di soddisfazione psicologica per un nuovo ambiente di produzione per una persona, la natura dei rapporti con i compagni e l'amministrazione, la soddisfazione per la loro posizione nella squadra, ecc.

Due fattori principali influenzano il processo di adattamento di un nuovo dipendente:

aspettative e percezioni di una persona sull'azienda, lavoro, posto in azienda, remunerazione del lavoro, ecc.;

le aspettative dell'impresa nei confronti dell'individuo, le sue qualifiche e qualità personali, i risultati del lavoro, la remunerazione del lavoro.

Ogni dipendente ha una combinazione unica di aspettative e speranze. Le aspettative dei datori di lavoro nei confronti dei dipendenti possono variare in modo significativo tra le aziende e cambiare nel tempo. Tutto ciò rende molto difficile il processo di conciliazione delle aspettative reciproche. Non finisce per tutto il lavoro di una persona in un'azienda. In qualsiasi momento, sono possibili disaccordi, che alla fine possono portare alla risoluzione. rapporti di lavoro e uscita del lavoratore dall'azienda su sua iniziativa o su iniziativa dell'impresa.

L'organizzazione dei flussi di personale intra-aziendale comporta l'istituzione di una determinata procedura per l'attuazione del processo lavorativo. Elementi logistica del flusso di lavoro Sono:

divisione e cooperazione del lavoro- separazione dei tipi di attività lavorativa e sistema delle loro interrelazioni;

tecniche razionali e metodi di lavoro che assicurano lo svolgimento delle operazioni lavorative con il minor dispendio di tempo e fatica del dipendente;

organizzazione del posto di lavoro, cioè. dotandolo dei mezzi necessari di lavoro e attrezzature, la loro collocazione razionale.

La progettazione logistica dei flussi interni del personale si basa sui seguenti principi:

utilizzare il principio della diversità in modo che il dipendente svolga una gamma sufficientemente ampia di operazioni;

le operazioni svolte dal dipendente devono dare un risultato finale valutabile;

fornire al dipendente l'opportunità di apprendere, crescere professionalmente e personalmente;

sicurezza feedback- facendo il suo lavoro, una persona dovrebbe sapere come l'ha affrontato.

Spieghiamo come sono organizzati i flussi del personale, utilizzando l'esempio delle attività dell'unità strutturale di Trade House "Biblio-Globus".

The Book Salon, la più grande suddivisione strutturale di Biblio-Globus Trading House, progetta i propri flussi di personale sulla base della missione della Trading House ("Tutti i libri in Russia sono sugli scaffali di Biblio-Globus") e del business plan dell'impresa . Il direttore del "Salone del libro" ne determina gli scopi e gli obiettivi, anche nel campo del personale. Sulla base dell'analisi e della pianificazione della redditività e di altri indicatori di performance del salone, forza totale lavoratori necessari per il raggiungimento degli obiettivi. Le principali attività funzionali svolte da unità strutturale"Salone del Libro" all'interno del Sistema Logistico della Trading House. Allo stesso tempo, si tiene conto del fatto che il salone può svolgere i propri compiti solo in stretta collaborazione con i dipendenti di altri reparti.

Successivamente, viene risolto il problema di fornire a ciascun anello della catena logistica del lavoro i lavoratori necessari. Gli schemi di layout dei piani di negoziazione e i gruppi di assortimento di prodotti del libro nei piani di negoziazione aiutano a raggiungere L'opzione migliore distribuzione dei venditori. Basato descrizione del lavoro vengono determinate le responsabilità funzionali di ciascun dipendente.

Il Salone del Libro si compone di due sezioni. Il capo di ogni sezione costruisce una catena logistica di interazione e intercambiabilità di tutti i dipendenti della sua unità. Per questo, il cosiddetto "elenco del personale" viene compilato quotidianamente. L'ordine indica cosa, dove e quando specifici dipendenti dovrebbero fare per garantire la continuità del lavoro processo commerciale per tutta la sua lunghezza.

I flussi di personale intra-aziendali devono fornire il flusso di lavoro richiesto, il cui risultato è il corrispondente volume di prodotti o servizi realizzati. I metodi di razionamento del lavoro aiutano a calcolare il numero richiesto di dipendenti per professioni, qualifiche e per effettuare il collocamento delle persone nei dipartimenti. Ci sono limiti di tempo per la produzione singole opere, norme di produzione, manutenzione, ecc.

Ad esempio, la mancanza di lavoratori in piano di negoziazione e nel magazzino della libreria porta a conseguenze negative. Se non ci sono abbastanza dipendenti nel magazzino, i libri arrivano più lentamente al trading floor, alcuni potrebbero essere esauriti, il che riduce la qualità del servizio clienti e l'efficacia del processo di vendita. La mancanza di dipendenti nel trading floor porta a un rallentamento nella disposizione dei libri sugli scaffali, un deterioramento nel processo di servizio al cliente dovuto al fatto che i venditori devono contemporaneamente consigliare i clienti e mantenere l'ordine sugli scaffali. A causa di ciò Grande importanza dispone di un collocamento del personale che tiene conto dell'intensità dei flussi di clientela per orari di apertura, giorni della settimana e stagionalità.

Le modalità di lavoro del personale non standard aiutano ad adattare i flussi di personale ai cambiamenti nel volume di lavoro. Tali modalità prevedono la possibilità di allenarsi sia meno che più tempo rispetto allo standard settimana lavorativa. Nello sviluppato Paesi esteri Circa il 25-30% degli occupati lavora secondo questo schema. Tuttavia, devono essere applicati nel rispetto delle leggi sul lavoro.

Un processo importante nella logistica del personale è valutazione delle prestazioni del personale. Viene effettuato sulla base di una serie di caratteristiche della competenza del dipendente. Il complesso comprende le seguenti caratteristiche principali: comportamento professionale, manifestazione di iniziativa personale, qualità della prestazione mansioni funzionali, impegnandosi per lo sviluppo delle qualità professionali e personali. Tuttavia, non dobbiamo dimenticare che solo poche persone cercano deliberatamente di fare un cattivo lavoro. Affinché le persone possano lavorare bene, è necessario che sia chiaro a tutti ciò che esattamente gli viene richiesto, che è formato per adempiere ai compiti che gli sono affidati, che dispone dei mezzi e delle risorse necessarie.

I risultati della valutazione aziendale di un dipendente possono essere utilizzati per vari scopi, ma principalmente per aumentare il ruolo stimolante della remunerazione. Aliquota tariffaria(stipendio) di un dipendente viene stabilito e poi periodicamente rivisto al rialzo o al ribasso sulla base di una valutazione del suo lavoro e del suo comportamento. La valutazione del lavoro di ciascun membro del team fornisce anche una base per determinare l'importo della remunerazione aggiuntiva e dei benefici corrisposti.

La valutazione di un dipendente è la base del suo servizio e del suo avanzamento professionale, che contribuisce allo sviluppo sia dell'individuo che dell'azienda nel suo complesso.

Nella formazione di un atteggiamento positivo dei dipendenti nei confronti dell'azienda, aumentando la loro dedizione a attività produttiveè di grande importanza politica sociale imprese. In termini di logistica, la politica sociale è vista come un servizio al personale. Il servizio del personale è inteso come stimolazione del fisico e sviluppo spirituale personale, favorendo il mantenimento della sua salute, risparmiando tempo e fatica.

Nell'ambito del servizio del personale, l'azienda attua benefici e garanzie protezione sociale lavoratori (assicurazioni sociali per vecchiaia, malattia, disoccupazione, ecc.). Inoltre, le imprese forniscono ai propri dipendenti e alle loro famiglie benefici aggiuntivi a scapito dei fondi stanziati per tali scopi, guadagnati dai dipendenti dell'impresa. La sfera del servizio del personale comprende la creazione di condizioni di lavoro e tempo libero confortevoli (mensa, sala medica, cultura collettiva e attività ricreative eccetera.).

Il servizio del personale, ovviamente, aumenta il costo dell'impresa per il lavoro. Tuttavia, ripagano aumentando la motivazione al lavoro, le buone relazioni, la stabilizzazione della squadra, ecc. In queste condizioni, ogni membro collettivo di lavoroè consapevole di se stesso come partecipante all'attività generale e si sforza di raggiungere l'obiettivo comune dell'azienda, poiché sente cura e attenzione per se stesso da parte della direzione dell'azienda. Pertanto, il servizio del personale è vantaggioso non solo per i dipendenti, ma anche per l'azienda nel suo insieme.

Il processo di utilizzo e promozione di un dipendente all'interno dell'azienda è impossibile senza la sua formazione. Qualsiasi persona, venuta all'organizzazione e svolgendo le sue attività in essa, deve imparare molto. Segnaliamo solo il massimo punti importanti che il dipendente apprende costantemente:

svolgere il proprio lavoro, comunicare nel processo di attuazione con gli altri membri del team, comprendere cosa è incluso nella valutazione della qualità del proprio lavoro;

comprendere correttamente e prendere posto in azienda. Impara le norme e i valori che esistono in esso, impara a comportarsi correttamente con i colleghi e il management;

risolvere i propri problemi in azienda, ad esempio come fare carriera in azienda o cercare determinate ricompense.

Un diagramma del processo di insegnare consapevolmente a una persona a comportarsi in un'organizzazione è mostrato in fig. 41 .

Diventa elemento obbligatorio attività di qualsiasi impresa. Per organizzare la formazione vengono utilizzate le seguenti componenti: conoscenze teoriche, industria ed esperienza interna accumulate nel corso delle attività dell'azienda e costantemente acquisite al fine di migliorare questa attività.

Esiste tre tipi principali di formazione del personale:

formazione per nuove professioni;

formazione avanzata (formazione del personale al fine di migliorare le conoscenze, le competenze in relazione alla crescita dei requisiti per la professione o la promozione);

riqualificazione del personale (formazione allo scopo di padroneggiare nuove conoscenze, abilità in relazione alla padronanza nuova professione o modifica dei requisiti per il contenuto e i risultati del lavoro).

Il compito principale della formazione è garantire la rapida attuazione di nuove idee scientifiche, tecniche ed economiche in attività pratiche aziende.

L'effetto della formazione di personale qualificato spesso non è quantificabile e, per di più, è remoto nel tempo. Questo è un serio ostacolo all'investimento delle imprese nello sviluppo delle risorse umane, nella formazione di personale qualificato. Tuttavia, la concorrenza e l'urgente necessità di accelerare l'introduzione degli ultimi sviluppi incoraggiano i leader aziendali a formare il personale. Le imprese più sviluppate si trovano di fronte al fatto che non possono aspettare che le istituzioni educative forniscano loro la forza lavoro qualificata necessaria. Le imprese sono costrette a intervenire attivamente nel processo di apprendimento, a formare autonomamente personale qualificato.

Logistica dei flussi di personale in uscita

Il flusso di personale di un'impresa di vendita di libri è in costante movimento, cambia e si trasforma, parte di esso va oltre l'azienda nell'ambiente esterno.

Sostituire i dipendenti che lasciano l'organizzazione è piuttosto costoso, soprattutto se non giustificano l'investimento fatto su di loro (ad esempio, per la formazione). I dipendenti dimessi sono persi per l'azienda, quindi il principio principale della gestione dei flussi di personale in uscita dovrebbe essere quello di mantenere il potenziale complessivo delle risorse umane al livello richiesto.

Per i seguenti motivi: licenziamento per propria volontà, licenziamento su iniziativa dell'amministrazione per licenziamento o per inadempienza del lavoratore disciplina del lavoro, la pensione.

Il primo tipo è relativamente privo di problemi dal punto di vista dell'azienda (a parte i successivi problemi nell'assunzione e nell'adattamento di nuovi dipendenti). In questa situazione può essere utile un colloquio finale con il dipendente uscente, durante il quale è necessario aiutare il dipendente a valutare più attentamente l'evento in corso. Inoltre, fornisce informazioni su possibili carenze nell'organizzazione dell'utilizzo del personale e altri problemi nel lavoro dell'azienda, a causa dei quali una persona può andarsene.

Il flusso che esce dall'azienda può essere valutato come un fenomeno favorevole per l'azienda, se i dipendenti che non ne hanno i requisiti se ne vanno. Come processo sfavorevole di uscita dei dipendenti, si valuta se, per qualsiasi motivo, i dipendenti altamente qualificati lasciano. L'impresa deve fare tutto il necessario per mantenere un potenziale di risorse umane costante, vale a dire. personale che sappia lavorare e sappia insegnarlo agli altri, che comprenda e accetti la missione e la filosofia dell'azienda.

Di particolare difficoltà è il processo di riduzione del personale in relazione a tagli di posti di lavoro. La riduzione dei posti di lavoro può essere causata dall'orientamento dell'azienda su un intenso percorso di sviluppo: l'introduzione di innovazioni tecnologiche, l'eliminazione di industrie non redditizie, ecc. Tuttavia, il rilascio dei dipendenti associati a questo è un problema serio. Per i lavoratori, il licenziamento significa la perdita di precedenti legami sociali, la minaccia della disoccupazione. Le riduzioni dovrebbero essere effettuate in modo tale da ridurre al minimo le perdite per i dipendenti e l'impresa derivanti da questo processo. Prima di tutto, è necessario trattenere quei dipendenti che hanno il maggior potenziale. In alcuni casi, il problema della riduzione dei posti di lavoro può essere risolto introducendo un regime di occupazione flessibile, trasferendo una parte dei dipendenti al lavoro a tempo parziale.

All'estero viene utilizzato un tale metodo per aumentare la mobilità del personale come il leasing del personale. Il significato di questo metodo è che una società (creditore) trasferisce per un certo periodo di tempo i suoi dipendenti con i quali ha un contratto di lavoro a disposizione di un'altra società (debitrice), obbligando questi dipendenti a lavorare nella società mutuata durante il “ periodo di locazione”. Va notato che l'uso di tale pratica nel nostro paese richiede la soluzione di una serie di problemi legali.

Ottenere un dipendente nell'elenco degli esuberi è molto traumatico per lui, quindi molte persone che devono affrontare licenziamenti hanno bisogno di aiuto per superare le sue conseguenze negative per loro. Il modo in cui è organizzato il processo di licenziamento determina l'impatto che questo evento avrà sul dipendente. È necessario convincere il dipendente della necessità oggettiva per l'azienda di un tale passo, che la sua attività e qualità personali non sono la causa della riduzione. È necessario pensare al morale dei restanti membri della squadra. È ovvio che perderanno qualcosa con la partenza dei colleghi; inoltre, ad essi possono essere trasferite alcune delle funzioni del partente.

I licenziamenti per pensionamento possono essere previsti e pianificati in anticipo. Tuttavia, in questo caso, per una persona, il licenziamento è associato a cambiamenti nella sua vita personale. Per un migliore adattamento a questo processo sia del dipendente che dell'impresa, i pensionati possono essere invitati come consulenti, esperti nella risoluzione di vari problemi, per la formazione del personale, ecc.

La gestione di successo dei flussi di materiale in un'impresa è possibile solo con l'assegnazione della funzione appropriata. La situazione che cambia dinamicamente crea un'oggettiva necessità per un certo numero di imprese di creare un servizio logistico, la cui assenza porta ad approvvigionamenti, stoccaggio, prezzi, scorte non sistematici e incoerenti; durata ciclo produttivo; organizzazioni di marketing; confusione nel magazzino. La mancanza di strutture logistiche nelle imprese russe è più il risultato di sistemi di gestione storicamente consolidati e l'incapacità di fornire un servizio logistico che una riluttanza espressa.

In fig. 1. Lo svantaggio fondamentale di questa struttura è che i gruppi elencati nel diagramma operazioni logistiche sono collegati in una funzione di conduzione materiale secondo il metodo tradizionale e non il metodo di sistema.

Analizziamo questa figura nel contesto di quattro proprietà dei sistemi (elementi, connessioni, organizzazione, proprietà integrative).

Esistono elementi (operazioni), ma la loro composizione è formata in modo casuale, ovvero è possibile che durante la progettazione di un processo logistico end-to-end, alcune operazioni debbano essere aggiunte e altre escluse.

I collegamenti tra le operazioni non sono chiaramente definiti e spesso sono stabiliti secondo una legge casuale.

L'organizzazione di queste operazioni in un'unica funzione non viene eseguita in modo specifico e non vi è alcun portatore di questa funzione nell'impresa. Di conseguenza, le proprietà integrative di un tale insieme di operazioni interconnesse e organizzate non forniscono la capacità di gestire i flussi materiali nell'impresa. In pratica, ciò significa che la funzione logistica è "separata" da vari servizi. Ad esempio, una divisione impresa manifatturieraè impegnato nell'acquisto di materiali, l'altro - il mantenimento dello stock, il terzo - le vendite prodotti finiti. Gli obiettivi di queste unità potrebbero non coincidere con gli obiettivi dell'organizzazione razionale del flusso materiale totale che passa attraverso l'impresa.

L'approccio logistico prevede la gestione di tutte le operazioni come un'unica attività. Per fare ciò, l'azienda deve allocare un servizio logistico speciale che gestirà il flusso di materiale, a partire dalla formazione dei rapporti contrattuali con il fornitore e termina con la consegna dei prodotti finiti all'acquirente. La struttura proposta consente di individuare un'unica funzione di gestione del flusso di materiale end-to-end presso l'impresa. L'idea di un'organizzazione logistica è che i cambiamenti in uno dei suoi elementi provochino una reazione a catena di cambiamenti negli altri.

Si distinguono i seguenti concetti per lo sviluppo di strutture organizzative in un'organizzazione logistica:

compressione struttura organizzativa(riduzione del personale, organizzazione della rete, raggruppamento di funzioni, ottimizzazione delle dimensioni, differimento delle operazioni, reingegnerizzazione dei processi aziendali);

Potenziamento;

costruzione di gruppo;

formazione professionale (formazione). Il sistema logistico dell'impresa opera sotto la gestione attenta e competente del servizio logistico e prevede l'interazione dei dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa.

Lavoro di servizi esterni e interni su azienda logistica si basa sui seguenti principi:

il principio della divisione dei compiti. I servizi esterni (reparti vendite, marketing e vendite) effettuano il "trattamento" degli acquirenti. Il servizio interno (reparto logistica) risolve i problemi di servizio al cliente;

principio del servizio al cliente. Il servizio esterno gestisce l'esecuzione dell'ordine ricevuto. Il sistema riduce il numero di richieste aggiuntive e riduce l'intensità dello scambio di dati tra servizi esterni e interni durante l'esecuzione di un ordine del consumatore;

il principio di cooperazione. Per supportare e alleviare il servizio esterno, nonché per stimolare lo spirito di squadra, i dipendenti del servizio interno sono coinvolti nel lavoro con l'acquirente. Ciò elimina la tradizionale separazione tra il servizio che lavora con i consumatori e il servizio che evade gli ordini. Il principio di cooperazione rimane valido solo quando i servizi esterni e interni lavorano insieme. È importante che le azioni dei dipendenti dei singoli dipartimenti siano coordinate come parte di un unico team.

Una serie di requisiti sono imposti alla struttura organizzativa come processo di servizio al cliente:

gli sforzi dei dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa, nonché le risorse disponibili, sono diretti alla creazione di valore aggiunto per il consumatore;

tutti i mezzi e le risorse dell'impresa necessari per soddisfare gli ordini dei consumatori sono disponibili indipendentemente dalla loro affiliazione funzionale. I principali tipi di risorse sono in uno stato di costante prontezza per eseguire il lavoro, le operazioni, i servizi richiesti;

le attività dei dipendenti delle unità funzionali sono organizzate e focalizzate sull'implementazione di un processo olistico di evasione degli ordini dei consumatori.

È molto importante creare un sistema di gestione del personale logistico in azienda.

Gli specialisti della logistica possono essere suddivisi in due categorie:

tattici esperti nelle competenze lavorative necessarie (alfabetizzazione informatica, conoscenza dei sistemi informativi, attrezzature di magazzino e Veicolo);

strateghi con elevate capacità analitiche e comunicative, con capacità di pianificazione, organizzazione e gestione.

Il compito di uno specialista della logistica è stabilire rapporti di lavoro produttivi con specialisti di altre divisioni funzionali dell'impresa. Per risolvere efficacemente i problemi del servizio clienti, gli specialisti della logistica hanno accesso diretto a tutti i tipi e livelli di informazioni.

Lo specialista della logistica deve avere l'autorità formale della sua posizione nella gerarchia della gestione aziendale. Questo gli dà il diritto di prendere decisioni. Lo specialista della logistica ha anche i poteri associati alla sua intelligenza, esperienza e capacità di stabilire relazioni interpersonali tra i dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa. Tali poteri si esprimono nel grado di influenza di uno specialista della logistica sulla risoluzione di questioni che esulano dal rapporto formale.

Il capo del servizio logistico riporta direttamente o direttamente a uno dei vicedirettori generali all'amministratore delegato. Pertanto, il capo del servizio logistico riceve uno status e un'autorità piuttosto elevati, nonché una relativa indipendenza dai capi di altri servizi e dipartimenti funzionali dell'impresa.

Ogni dipendente nella gerarchia dirigenziale ha sia un leader che subordinati (il principio dell'unità di comando). Un dipendente riferisce a un solo leader e riceve ordini solo da lui. Ogni dipendente deve conoscere chiaramente il proprio posto nella struttura organizzativa della gestione aziendale.

Gli interessi dell'impresa prevalgono sugli interessi di un individuo che rappresenta una specifica unità funzionale dell'impresa. Le decisioni vengono prese solo dal punto di vista del raggiungimento degli obiettivi globali dell'impresa e non di un individuo.

Principi di gestione del personale logistico:

stimolazione dell'indipendenza e dell'imprenditorialità - incoraggia la creatività e un grado giustificato di rischio nel processo di svolgimento delle funzioni ufficiali da parte del personale logistico;

connessione con la vita, gestione del valore - sostegno alle tradizioni sostenibili dell'impresa con la partecipazione personale dei top manager;

lealtà al proprio lavoro: i cambiamenti si verificano quando i dipendenti delle unità funzionali riconoscono il loro bisogno, prendono decisioni a favore dei cambiamenti e scelgono le loro direzioni.

La produttività del lavoro del personale logistico è determinata dal rapporto tra l'importo del reddito ricevuto e il numero medio di lavoratori logistici impiegati nell'impresa.

Quando si sviluppano meccanismi per la gestione delle strutture logistiche in un'impresa, non bisogna dimenticare che questo servizio interagisce strettamente con altre strutture non meno importanti e significative per l'impresa.

Gli specialisti della logistica possono essere suddivisi in due categorie:

1) tattiche esperte nelle necessarie capacità lavorative (alfabetizzazione informatica, conoscenza dei sistemi informativi, attrezzature e veicoli di magazzino);

2) strateghi con elevate capacità analitiche e buone capacità comunicative, in possesso delle capacità di pianificazione, organizzazione e gestione.

Il compito dello specialista della logistica– raggiungimento di rapporti di lavoro produttivi con specialisti di altre divisioni funzionali dell'impresa. Per risolvere efficacemente i problemi del servizio clienti, gli specialisti della logistica hanno accesso diretto a tutti i tipi e livelli di informazioni. Lo specialista della logistica deve avere l'autorità formale della sua posizione nella gerarchia della gestione aziendale. Questo gli dà il diritto di prendere decisioni. Lo specialista della logistica ha anche i poteri associati alla sua intelligenza, esperienza e capacità di stabilire relazioni interpersonali tra i dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa. Tali poteri si esprimono nel grado di influenza di uno specialista della logistica sulla risoluzione di questioni che esulano dal rapporto formale.

Responsabile del servizio di logistica Riporta direttamente ad uno dei Vice Direttori Generali o direttamente al Direttore Generale. Pertanto, il capo del servizio logistico riceve uno status e un'autorità piuttosto elevati, nonché una relativa indipendenza dai capi di altri servizi e dipartimenti funzionali dell'impresa.

Ogni dipendente nella gerarchia dirigenziale ha sia un leader che subordinati (il principio dell'unità di comando). Un dipendente riferisce a un solo leader e riceve ordini solo da lui. Ogni dipendente deve conoscere chiaramente il proprio posto nella struttura organizzativa della gestione aziendale.

Gli interessi dell'impresa prevalgono sugli interessi di un individuo che rappresenta una specifica unità funzionale dell'impresa. Le decisioni vengono prese solo dal punto di vista del raggiungimento degli obiettivi globali dell'impresa e non di un individuo.

Principi di gestione del personale logistico:

1) stimolazione dell'indipendenza e dell'imprenditorialità. La creatività e un grado di rischio giustificato sono incoraggiati nel processo di esecuzione delle mansioni lavorative da parte del personale della logistica. Appassionati di innovazione, "assicuratevi co commettere un numero accettabile di errori”;

2) connessione con la vita, guida ai valori. Le imprese che funzionano con successo hanno solide tradizioni. Questi valori sono sostenuti con la partecipazione personale dei vertici dell'impresa. È necessario sforzarsi di essere più vicini al processo di servizio al cliente;

3) fedeltà al proprio lavoro. Resta vicino al caso che hai imparato. Lascia che questa sia la tua forza decisiva. I cambiamenti si verificano quando i dipendenti dei dipartimenti funzionali hanno riconosciuto la loro necessità, hanno preso loro stessi decisioni a favore dei cambiamenti e hanno scelto le loro direzioni.

Produttività del lavoro del personale logisticoè determinato dal rapporto tra il volume del reddito ricevuto e il numero medio di lavoratori della logistica impiegati nell'impresa.

L'opera è stata aggiunta al sito site: 2016-06-20

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Contenuto

;font-family:"Times New Roman CYR";text-decoration:underline;color:#0000ff" xml:lang="-none-" lang="-none-">Introduzione

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;font-family:"Times New Roman CYR";text-decoration:underline;color:#0000ff" xml:lang="-none-" lang="-none-">Conclusione

;font-family:"Times New Roman CYR";text-decoration:underline;color:#0000ff" xml:lang="-none-" lang="-none-">Bibliografia

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="-none-" lang="-none-">
introduzione

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Lo sviluppo della logistica nel mondo ha portato all'emergere del concetto di "amministrazione della medicina", o "amministrazione della logistica", questo è stato svolto dal fatto che la gestione delle operazioni logistiche, delle funzioni e delle aree funzionali dell'azienda, nonché dei suoi partner commerciali, viene sempre più svolta sulla base di Tecnologie informatiche e il relativo complesso mezzi tecnici. Da qui l'analogia con "amministratore di sistema", "amministratore di rete locale", ecc.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Tuttavia, i compiti dell'amministrazione della LAN sono, in sostanza, funzioni di gestione che ci sono ben note: pianificazione, organizzazione, analisi, controllo, contabilità, ecc., tradizionalmente comprese nel complesso delle mansioni funzionali del personale dirigente di qualsiasi azienda. Pertanto, la somministrazione di farmaci può essere definita come un complesso funzioni manageriali e le procedure svolte dal personale della gestione logistica dell'azienda (utilizzando principalmente tecnologie informatiche e informatiche) per raggiungere gli obiettivi strategici, tattici e operativi del farmaco.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="-none-" lang="-none-">
Principi di gestione del personale logistico

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">Gli specialisti della logistica possono essere suddivisi in due categorie:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">tattici che hanno una buona padronanza delle necessarie capacità lavorative (alfabetizzazione informatica, conoscenza dei sistemi informativi, attrezzature e veicoli);

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">strateghi con spiccate capacità analitiche e comunicative, con capacità di pianificazione, organizzazione e gestione.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="it-RU" lang="it-RU">Uno dei compiti principali di uno specialista della logistica è quello di instaurare rapporti di lavoro armoniosi e produttivi con gli specialisti da altre divisioni funzionali dell'impresa. Per risolvere efficacemente i problemi nel campo del servizio clienti, gli specialisti della logistica hanno accesso diretto a tutti i tipi e livelli di informazioni.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">Lo specialista della logistica deve avere l'autorità ufficiale della sua posizione nella gerarchia della gestione aziendale. Tale autorità gli conferisce il diritto di prendere decisioni, compreso il personale (assunzione e licenziamento di dipendenti).Lo specialista della logistica ha anche i poteri dell'individuo, relativi al suo intelletto, esperienza e capacità di stabilire relazioni interpersonali tra i dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa.Tali poteri sono espressi nel grado di influenza dello specialista della logistica per risolvere problemi che sono al di fuori del rapporto formale.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="it-RU" lang="it-RU">Il Responsabile della Logistica riporta direttamente ad uno dei Vice Direttori Generali o direttamente al Direttore Generale. Pertanto , il responsabile della logistica riceve uno status e un'autorità piuttosto elevati, nonché una relativa indipendenza dai responsabili di altri servizi e dipartimenti funzionali dell'impresa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Ogni impiegato nella gerarchia dirigenziale ha sia un capo che subordinati (il principio del comando individuale) Un dipendente riferisce a un solo manager e riceve ordini solo da lui.Ogni dipendente deve conoscere chiaramente il suo posto nella struttura organizzativa della gestione aziendale.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Gli interessi dell'impresa hanno la precedenza sugli interessi di un individuo che rappresenta una specifica unità funzionale dell'impresa Le decisioni vengono prese solo dal punto di vista del raggiungimento degli obiettivi globali dell'impresa e non dell'individuo.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">Principi di gestione del personale logistico:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">incentivare l'indipendenza e l'imprenditorialità. Incoraggia la creatività e un grado giustificato di rischio nel processo di svolgimento delle mansioni lavorative personale logistico Appassionati di innovazione, "assicurati di commettere un numero accettabile di errori";

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">connessione alla vita, leadership di valore Le aziende di successo hanno tradizioni forti. Questi valori sono sostenuti con l'impegno personale senior management dell'impresa. È necessario sforzarsi di essere più vicini al processo del servizio clienti;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="it-RU" lang="it-RU">fedele alla tua causa. Rimani vicino a ciò che hai imparato. Lascia che sia la tua forza decisiva. Cambiamenti si verificano quando i dipendenti dei dipartimenti funzionali hanno riconosciuto la loro necessità, hanno preso loro stessi decisioni a favore dei cambiamenti e hanno scelto le loro direzioni.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">I dipendenti funzionali resistono ai cambiamenti che li fanno sentire insicuri, ad esempio quando:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">non orientato alla direzione dei cambiamenti;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">sono costretti a correre il rischio;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">paura che a seguito dei cambiamenti in corso non sarà necessario;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">pensano di non poter gestire le loro nuove responsabilità;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">si sentono come se stessero perdendo la faccia;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">non sono in grado e/o non vogliono apprendere nuove abilità e comportamenti.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="it-RU" lang="it-RU">I leader funzionali resistono quando i cambiamenti minacciano le loro posizioni e il potere che detengono, cioè nei casi in cui :

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">la loro quota nel reddito della società diminuisce;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">la loro influenza sul processo decisionale è ridotta;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">la loro capacità di controllare le risorse dell'organizzazione è ridotta;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">la loro reputazione è danneggiata.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">La produttività del personale addetto alla logistica è determinata dal rapporto tra l'importo del reddito ricevuto e il numero medio di addetti alla logistica impiegati presso l'impresa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="-none-" lang="-none-">
Integrazione processi di gestione nelle attività della struttura logistica

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">L'organizzazione è un sistema costituito da elementi, i cui collegamenti sono ordinati in un certo modo. Il sistema la metodologia di analisi ha un intero numero di tecniche e metodi specifici per lo sviluppo di servizi logistici efficaci orientati agli obiettivi, ovvero la creazione e il funzionamento efficace di un sistema logistico.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">L'integrazione crea strutture organizzative (relazioni tra elementi del sistema logistico) che hanno un carattere pianificato.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">In dinamico ambiente esterno si verifica un numero significativo di situazioni impreviste, alle quali è impossibile rispondere con comportamenti prestabiliti. In questi casi, coordinandosi sotto la pressione di eventi già accaduti, si dovrebbero trovare scelte gestionali che tengano conto della specifica situazione del sistema logistico dell'impresa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Dentro attività logistiche le aziende collegano risorse diverse. Questi elementi del sistema logistico dell'impresa sono coordinati tra loro e combinati. Viene effettuato il coordinamento di tutti i processi di promozione del prodotto, a partire dalle procedure per la ricezione e l'elaborazione di un ordine, l'acquisto di materie prime, materiali, componenti e termina con la consegna dei prodotti finiti al consumatore finale. Per l'armonizzazione, ad es. coordinamento delle risorse, uno specialista della logistica deve avere un pensiero sistemico e avere un'idea delle risorse dell'impresa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">I sistemi di gestione aziendale hanno diverse strutture organizzative.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="it-RU" lang="it-RU">Struttura lineare - le direzioni vanno dalla posizione manageriale alla posizione subordinata ad essa immediatamente subordinata. Unità di leadership è assicurata attraverso relazioni ben definite che implicano direzione e responsabilità. Tuttavia, il percorso seguito dall'ordine può essere piuttosto lungo, rendendone difficile la gestione.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">La struttura del rigo preserva l'unità di comando. posizioni dirigenziali, sia quantitativamente che qualitativamente. In termini quantitativi, si tratta di una riduzione del carico di lavoro basato sulla nomina di vicedirettori e, in termini qualitativi, di un aumento della qualità delle decisioni prese grazie alla partecipazione alla loro formazione di specialisti in economia, tecnica, tecnologia, legale, questioni ambientali e di altro tipo. In una struttura multilineare (funzionale), la distribuzione dei poteri viene effettuata in conformità con le specifiche di compiti specializzati equivalenti per i quali tali poteri sono destinati, ad es. si presume che diversi tipi(aree funzionali) delle attività logistiche dell'impresa sono svolte da unità funzionali specializzate.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">La specializzazione dei dipendenti nelle aree funzionali della logistica contribuisce al rapido accumulo conoscenza professionale, ma allo stesso tempo si indeboliscono i legami tra i dipendenti delle unità funzionali.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Il meccanismo di gestione del sistema logistico deve essere subordinato all'obiettivo o all'attività implementata con il suo aiuto, ovvero l'organizzazione la struttura dell'impresa dovrebbe adattarsi all'obiettivo, e non viceversa. Questo principio si sta diffondendo in contrasto con l'organizzazione funzionale tradizionale. La struttura organizzativa sempre più tipica dell'impresa sta diventando a matrice, cioè particolarmente adatta per risolvere progetti logistici, in grado di creare un supporto organizzativo affidabile per l'implementazione di soluzioni logistiche.

;font-family:"Times New Roman CYR";color:#ffffff" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">gestione della struttura amministrativa logistica

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Requisiti per la struttura organizzativa: semplicità di forma, piccolo staff dirigenziale. Il più alto livello della struttura organizzativa della gestione aziendale dovrebbe essere poco numerosa e la stessa struttura organizzativa dell'impresa - semplice e flessibile, adattandosi facilmente alle specificità delle attività logistiche dell'impresa; libertà e rigidità allo stesso tempo.La struttura organizzativa dell'impresa combina centralizzazione e decentramento La rigidità si manifesta in relazione a questioni veramente importanti e la libertà è garantita in relazione a tutto il resto L'autonomia si estende fino alle unità funzionali Si pratica una leadership efficace e la delega dell'autorità: spostare l'attenzione dalle funzioni al processo La questione chiave non è come organizzare l'esecuzione delle singole funzioni, ma come gestire al meglio il processo olistico di evasione degli ordini dei clienti Le divisioni funzionali tradizionali si fondono in un unico processo.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Le fasi di sviluppo della struttura organizzativa dell'impresa sono mostrate nella figura:

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Requisiti per la struttura organizzativa come processo del servizio clienti:

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">gli sforzi dei dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa, così come le risorse disponibili, sono diretti alla creazione di valore aggiunto per il consumatore;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">tutti gli strumenti e le risorse aziendali necessari per evadere gli ordini dei clienti sono disponibili indipendentemente dalla loro affiliazione funzionale. le risorse sono in uno stato di costante disponibilità a svolgere il lavoro, le operazioni, i servizi richiesti;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Le attività dei dipendenti dei dipartimenti funzionali sono organizzate e focalizzate sull'implementazione di un processo olistico di soddisfazione del consumatore ordini.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Problemi da affrontare quando si sviluppa una struttura organizzativa:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">nella misura in cui la struttura organizzativa formale dell'impresa può essere preservata concentrandosi sul processo del servizio clienti ;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">come è strutturata l'organizzazione per gestire sistematicamente il processo globale del servizio logistico al cliente senza eccessiva burocratizzazione.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Concetti per lo sviluppo di strutture organizzative:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">compressione della struttura organizzativa (riduzione del personale, organizzazione della rete, raggruppamento per funzioni, ottimizzazione delle dimensioni, differimento delle operazioni , processi di reingegnerizzazione aziendale);

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">empowerment;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">generazione di comandi;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">formazione professionale (formazione).

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">La soluzione dei problemi nel campo della logistica viene affrontata come un sistema complesso. Tutte le interrelazioni e le conseguenze di adottando l'uno o l'altro decisione gestionale- sia verticalmente (nel tempo) che orizzontalmente (in termini di influenza su altre divisioni funzionali dell'impresa, settori dell'economia e della politica).

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">L'idea alla base di un'organizzazione logistica è che i cambiamenti in un elemento provocano una reazione a catena di cambiamenti negli altri.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Lo sviluppo delle organizzazioni logistiche in Russia è cambiato in modo significativo alla fine degli anni '90. Per molto tempo, l'evoluzione delle organizzazioni logistiche è andata nella direzione di una specializzazione ristretta: le funzioni sono state frammentate, sono diventate sempre più specializzate e ristrette.Ciò ha iniziato a portare le attività di gestione della logistica in un evidente vicolo cieco.A questo proposito, l'integrazione sta attualmente diventando rilevante, ad es. il desiderio di coprire l'intera gamma delle procedure logistiche, di prevedere in anticipo l'intero sistema interazioni e interdipendenze, tenere conto di tutte le conseguenze delle decisioni prese nel campo della logistica: dirette e indirette, immediate e remote.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">L'espansione del business e la complessità del rapporto tra elementi del sistema logistico possono portare al fatto che una serie di problemi aziendali non possono essere risolti gestendo all'interno di una singola divisione, impresa o anche un gruppo di imprese del settore.In primo luogo, ciò si riferisce ai compiti della logistica, coprendo le aree funzionali correlate e richiedendo una valutazione obiettiva completa ( economico, tecnico, politico, tecnologico, sociale, ecc.).

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">Il compito prioritario della gestione della logistica è sviluppare e formulare obiettivi e seguirli. Gli obiettivi sono direttrici principali sia per chi governa sia per chi esegue.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-US" lang="en-US">Il manuale è un'attività derivata gestione della logistica. Il compito della direzione è garantire che, attraverso istruzioni specifiche, vengano attuate le indicazioni stabilite dai responsabili del servizio logistico dell'impresa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">L'amministrazione è l'attività di organizzare l'esecuzione di compiti nel campo della logistica.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Un'organizzazione funzionale è un'organizzazione basata su un principio funzionale. La divisione si basa sulle principali aree funzionali della logistica: approvvigionamento, produzione, commercializzazione e distribuzione. L'attività è correlata al flusso di risorse (dall'acquisto delle materie prime alla vendita dei prodotti finiti). Viene considerato anche il processo di evasione dell'ordine dei consumatori (dal ricevimento dell'ordine al ricevimento dell'ordine completato da parte del consumatore).

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Caratteristica dell'organizzazione funzionale:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">attività di programmazione;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">eterogeneità di elementi della struttura organizzativa che ostacola l'introduzione di innovazioni;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">segmentazione espressa degli elementi della struttura organizzativa;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">sovraccarico della gestione dell'impresa ("effetto camino" - problemi non risolti a livello operativo richiedono risoluzione in più alto livello manuali);

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">limitate opportunità di crescita professionale del personale dell'azienda;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">livello insufficiente pianificazione strategica. Caratteristiche di un'organizzazione costruita sulla base di un approccio logistico:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">bassa specializzazione;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">basso livello di formalizzazione di azioni e decisioni;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">presenza di sistemi informativi non correlati;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">decentramento della gestione;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">bassa intensità di controllo.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Il compito di un'organizzazione logistica in un'impresa è formare relazioni tra le aree funzionali della logistica in un impresa, nonché tra dipendenti di dipartimenti funzionali e risorse in modo da garantire il raggiungimento ottimale dell'obiettivo del sistema logistico aziendale.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Il sistema logistico dell'impresa funziona sotto la gestione attenta e competente del servizio logistico e prevede l'interazione dei dipendenti delle divisioni funzionali dell'impresa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">I vantaggi del passaggio a un'organizzazione logistica:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">aumentare il profitto riducendo costi totali risorse aziendali;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">crescita delle vendite dei prodotti grazie al miglioramento del servizio clienti;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">uso più produttivo delle risorse aziendali;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">migliora i risultati attività di marketing imprese;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">miglioramento indicatori economici imprese riducendo il volume delle scorte, riducendo crediti e aumentare il flusso di cassa.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Organizzazione virtuale - team multifunzionali chiave interconnessi tramite canali di trasmissione elettronica dei dati, che si esibiscono congiuntamente lavoro necessario evadere gli ordini dei consumatori in modo integrato.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Principi di organizzazione del lavoro dei servizi esterni e interni:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">separazione delle attività. I ​​servizi esterni (vendite, marketing e reparti vendite) gestiscono l'"elaborazione dei clienti" il servizio (dipartimento logistico) risolve i problemi di assistenza ai consumatori;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">principio del servizio clienti. Un servizio esterno gestisce l'esecuzione dell'ordine ricevuto e lo controlla. Il sistema riduce il numero di richieste aggiuntive e riduce l'intensità dello scambio di dati tra servizi esterni e interni durante l'esecuzione di un ordine del consumatore. Ciò può essere particolarmente utile quando si eseguono ordini complessi;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">principio di cooperazione. Per sostenere e scaricare il servizio esterno, nonché per stimolare lo spirito di squadra, i dipendenti di il servizio interno è coinvolto Ciò elimina la tradizionale separazione tra servizio clienti ed evasione degli ordini Il principio di cooperazione rimane valido solo quando i servizi esterni e interni lavorano insieme È importante che le azioni dei dipendenti di reparti separati siano coordinate come parte di un unico team .

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">La cooperazione dei dipendenti nei team può essere interrotta a causa di conflitti tra dipendenti. Le ragioni di tali conflitti, ad eccezione casi di antipatia personale, servono:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">mancanza di informazioni;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">differenze nello status di dipendente (barriera di status);

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">differenze salariali.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">Stabilire e mantenere uno stretto rapporto tra dipendenti esterni e interni aiuta a eliminare potenziali cause di conflitto.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">I salari in entrambe le aree sono adeguati. per i dipendenti dei servizi interni, deve essere introdotto anche un sistema di pagamento adeguato .

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Eventi che stimolano il lavoro congiunto di servizi esterni e interni:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">formazione di comandi comuni incentrati sulla soddisfazione delle esigenze del consumatore;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">discussione congiunta di questioni di comune interesse;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">transizione dei dipendenti in ordine di rotazione da un servizio all'altro.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="-none-" lang="-none-">Descrizione delle aziende che tipicamente hanno una struttura organizzativa a matrice

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Strutture logistiche lineari-funzionali e divisionali non consentono di raggiungere la necessaria integrazione del processo logistico e pienamente garantire interfunzionalità e In questo senso, alcune aziende leader hanno iniziato a introdurre strutture organizzative orientate alla matrice, al progetto e al processo per la gestione della logistica.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">Per definizione, un'organizzazione a matrice è quando una struttura basata su un prodotto o progetto si sovrappone a una struttura esistente in una moda lineare - struttura funzionale. Ovvero, per garantire l'integrazione del processo logistico, a una struttura orizzontale lineare-funzionale tipica della gestione aziendale si sovrappone una struttura orizzontale di progetto-obiettivo, questo disegno forma una sorta di matrice.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Il risultato dell'intersezione delle potenze verticale (lineare-funzionale) e orizzontale (progetto) è il doppio subordinazione degli esecutori locali - sia il manager funzionale (di linea) sia il manager del progetto corrispondente. Tale subordinazione è spesso difficile da organizzare e ancora più difficile da mettere in pratica. Pertanto, le strutture organizzative a matrice della logistica nell'economia domestica non hanno ancora ha ricevuto un serio sviluppo Le strutture organizzative di gestione a matrice sono tipiche per le aziende che:

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">devono adattarsi rapidamente a tecnologie o mercati in evoluzione;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">il management incontra incertezza che richiede l'elaborazione di grandi quantità di informazioni;

;font-family:"Simbolo"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">·;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="en-RU" lang="en-RU">dipende fortemente da risorse umane e finanziarie limitate.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Il potenziale di una struttura organizzativa a matrice può essere pienamente realizzato quando un'azienda si concentra sull'implementazione della logistica integrata processi aziendali.L'approccio a matrice richiede il trasferimento di risorse infrastrutturali e tecnologiche ai team logistici e tali team potrebbero essere geograficamente dislocati per soddisfare le esigenze delle divisioni di linea dell'azienda.Ciò riduce la necessità di duplicare personale altamente qualificato nelle aree funzionali della logistica .Tuttavia, va tenuto presente che il personale addetto alla gestione temporanea di progetti logistici potrebbe non sentire la responsabilità che è caratteristica della tradizionale struttura organizzativa lineare - funzionale.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Durante lo sviluppo del concetto integrato di logistica e ristrutturazione dell'attività dell'azienda, nuovi tipi di strutture organizzative incentrato sulla realizzazione di progetti logistici sono apparsi organizzazione progettuale solitamente inteso come una struttura organizzativa temporanea creata in azienda per risolvere uno specifico problema complesso (sviluppo del progetto e sua implementazione). Di solito, per implementare una struttura organizzativa di progetto, viene creato un cosiddetto team di progetto, guidato da un project manager. Il team di progetto può includere sia manager altamente qualificati della casa madre che rappresentanti di altre aziende: produzione, progettazione, costruzione, consulenza, ecc. Per attuare il progetto, vengono assegnate risorse finanziarie, materiali e di altro tipo dell'azienda. Dopo il completamento del progetto, il personale della casa madre rientra nelle proprie unità funzionali e il personale temporaneo viene licenziato.

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Conclusione

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Le strutture di controllo a matrice sono ampiamente utilizzate e sviluppate principalmente nell'industria aerospaziale, dove vi è una necessità oggettiva per le attività di coordinamento di un gran numero di singole imprese industriali per l'attuazione di progetti e programmi unici su larga scala entro un periodo di tempo limitato e fondi stanziati.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Le strutture di governance a matrice incoraggiano frequenti ristrutturazioni per accogliere le ultime processi tecnologici e più produttivo dotazioni tecnologiche, che porta a cambiamenti nella struttura organizzativa dell'azienda nel suo complesso.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Quando si passa a strutture di gestione a matrice, si ottiene il massimo effetto economico su grandi imprese e complessi industriali multi-fabbrica che producono prodotti complessi.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">La struttura di gestione della matrice comprende: struttura di gestione del progetto e struttura di gestione del problema-obiettivo.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">I tipi di strutture a matrice sono molto diversi, il che consente di scegliere la struttura più appropriata, tenendo conto le dimensioni e le caratteristiche della produzione.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Queste sono le forme più semplici di coordinamento del lavoro che sono state sviluppate negli organismi di ricerca; intraaziendali e di fabbrica gestione delle forme problema-obiettivo utilizzate per risolvere problemi locali strutture complesse di progettazione e software (per prodotto) Tutte sono focalizzate sull'accelerazione e sulla risoluzione efficace di un obiettivo specifico (attività).

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">In conclusione, è importante sottolineare che la sperimentazione con lo sviluppo e l'introduzione di nuove strutture di governance è diventata una caratteristica dell'ultimo decennio del 20 ° secolo Nel corso di questi esperimenti, vengono spesso utilizzate le più diverse combinazioni di tipi noti e tipi di strutture, adattate dalle organizzazioni alle condizioni specifiche del loro funzionamento. tendenza è che ogni struttura successiva diventi più semplice e più flessibile di quelle precedentemente esistenti.I seguenti dieci requisiti e caratteristiche della formazione di strutture di gestione efficaci sono chiamati:

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) ridurre le dimensioni delle unità e aumentarne il personale

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">personale qualificato;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) diminuzione del numero di livelli di controllo;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">organizzazione di gruppo del lavoro come base nuova struttura gestione;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) orientamento del lavoro in corso, inclusi programmi e procedure, a

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">richieste dei consumatori;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) creando le condizioni per un imballaggio flessibile dei prodotti;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) minimizzazione dell'inventario;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) risposta rapida ai cambiamenti;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) hardware flessibile;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) alte prestazioni e basso costo;

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">) qualità del prodotto impeccabile e attenzione a solide relazioni con i clienti.

;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">Non c'è dubbio che nel prossimo futuro incontreremo un'ampia varietà di strutture, ognuna delle quali risponderà alle esigenze di una particolare organizzazione.

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Elenco bibliografico

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;font-family:"Times New Roman CYR"" xml:lang="ru-RU" lang="ru-RU">. Risorse INTERNET

• - stimolazione dell'indipendenza e dell'imprenditorialità - la creatività e un grado giustificato di rischio sono incoraggiati nel processo di svolgimento delle funzioni ufficiali da parte del personale logistico;
• - connessione con la vita, gestione del valore - sostegno alle tradizioni sostenibili dell'impresa con la partecipazione personale dei top manager;
• - Fedeltà al proprio lavoro - i cambiamenti si verificano nel caso in cui i dipendenti delle unità funzionali ne riconoscano la necessità, prendano decisioni a favore dei cambiamenti e scelgano le loro direzioni.

La produttività del lavoro del personale logistico è determinata dal rapporto tra l'importo del reddito ricevuto e il numero medio di lavoratori logistici impiegati nell'impresa.

Quando si sviluppano meccanismi per la gestione delle strutture logistiche in un'impresa, non bisogna dimenticare che questo servizio interagisce strettamente con altre strutture non meno importanti e significative per l'impresa.

Compito 2

La società Unisis Corporation con un capitale di 8,7 miliardi di dollari è stata creata sulla base della fusione di 2 aziende informatiche. La società sta attualmente rivedendo la sua politica relativa alle operazioni logistiche nei paesi europei. Unisys produce e vende prodotti per computer, da computer personale a complesso sistemi informatici. Il 70% di tutte le apparecchiature informatiche vendute nei paesi europei è prodotto negli Stati Uniti, in Canada, Brasile e altri paesi Lontano est. Implementazione nuova politica, l'azienda ha iniziato ridefinendo la propria posizione nell'ormai unico mercato europeo. Un'analisi dei processi di organizzazione e attuazione delle operazioni logistiche ha mostrato che Unisis praticamente non controlla il processo di consegna delle merci ai consumatori, mentre allo stesso tempo ci sono opzioni per migliorare le attività di gestione.

Il primo è la creazione di un integrato sistema elettronico EDI (Electronic Data Interchange), utilizzato per la pianificazione, il controllo del traffico, la fatturazione e il monitoraggio dei fondi in entrata per i prodotti spediti.

La seconda è la necessità di creare un sistema informatizzato di previsione dei livelli di produzione per la pianificazione della produzione, il calcolo della domanda e la contabilizzazione dell'approvvigionamento di componenti. Il sistema dovrebbe anche aiutare nella gestione dell'inventario.

In terzo luogo, Unisis centralizzerà la gestione dell'inventario e per questo è possibile ridurre il numero di magazzini. È stato stabilito che era sufficiente per l'azienda avere cinque magazzini centrali principali e 14 piccole basi di trasbordo. Pertanto, il 72% dell'area di stoccaggio sarà ridotto e il numero di scorte sarà ridotto del 76%, il che ridurrà notevolmente il costo della conservazione delle scorte.

Infine, in quarto luogo, la società ha deciso di ridurre il numero di società di trasporto coinvolte nel garantire la consegna delle merci Unisis, mentre l'accento dovrebbe essere posto sui veicoli.

Compito: commentare le azioni di Unisys per migliorare le sue operazioni logistiche in un'Europa unita.

La riduzione dei costi di distribuzione con l'accentramento della logistica è conseguita in quanto essa, contribuendo al consolidamento delle partite di merce acquistata da fornitori (ovvero con tale forma organizzativa le imprese possono entrare nel mercato come grandi acquirenti all'ingrosso), rende possibile una scelta più ampia di questi ultimi e crea le condizioni per la contrattazione favorevole del trasporto e l'ottenimento di sconti sul prezzo delle merci. La missione della gestione della catena di approvvigionamento è quella di riunire l'obiettivo finale del trasporto di prodotti finiti e soddisfare la domanda dei clienti. Assumi il pieno controllo del flusso di merci dei prodotti finiti. Ogni tipologia di attività è pianificata e controllata come anello della catena dell'intero processo di flusso del carico dei prodotti finiti. Il manager mira ad aumentare la produttività facendo compromessi tra le funzioni di esecuzione del flusso di prodotti finiti.

Al fine di pianificare misure per migliorare il movimento del flusso di merci dei prodotti finiti, il manager ha molte opportunità per organizzare l'interazione con il marketing, la produzione e altri servizi. Questo o quel modo per migliorare il movimento del traffico merci è associato a un esperimento che mira a soddisfare pienamente la domanda a un costo minimo. Il focus è sulla redditività.

Mentre il mercato aziendale si espande oltre i confini nazionali e la logistica diventa globale, è necessaria una strategia internazionale. Gli interessi del consumatore nel mercato mondiale sono diretti verso prodotti di alta qualità e relativamente economici. Il sistema globale deve rispondere efficacemente alla concorrenza nel prezzo, nella qualità e nell'offerta dei servizi. Ciò solleva la sfida di creare una rete che includa un sistema informativo informatico globale che migliori il servizio clienti e fornisca un sistema di trasporto globale combinato.

Il miglioramento delle procedure di pianificazione e controllo nel processo di gestione dei flussi di materiale, che avviene sulla base del diffuso utilizzo dell'informatica, è spesso realizzato contestualmente alla ristrutturazione organizzativa dei servizi coinvolti nella gestione dei materiali al fine di consolidare gli sforzi gestionali per Cercare soluzione migliore problemi in questo settore. Questo porta alla formazione di nuovi disposizioni organizzative coordinamento e controllo, integrando gli sforzi delle unità funzionali che in precedenza svolgevano le loro funzioni in isolamento l'una dall'altra. Ogni collegamento lineare di una tale struttura ha un'indipendenza sufficiente, ma i collegamenti agiscono come un unico complesso. Tutte le funzioni di coordinamento e controllo sono concentrate nelle unità di sede che riportano direttamente al responsabile del flusso materiali. Il collegamento delle azioni di vari collegamenti a lungo e medio termine viene effettuato nei gruppi di coordinamento e pianificazione. Un ruolo importante in questo processo è svolto dall'uso di specialisti sistema informativo. La raccolta e l'elaborazione centralizzata delle informazioni consente di stabilire un controllo permanente di tutte le azioni per gestire il flusso di materiale e sviluppare tempestivamente azioni correttive.

Va notato che lo sviluppo di un apparato lineare-funzionale per la gestione delle risorse materiali è attualmente la direzione principale per migliorare la struttura organizzativa in questo settore. Questo processo prevede non solo l'accorpamento in dipartimenti specializzati di tutte le funzioni di gestione del flusso dei materiali in azienda, ma, soprattutto, il loro orientamento a svolgere un'ampia gamma di funzioni che vanno oltre l'approvvigionamento, coinvolgendo il capo del dipartimento interessato nella il lavoro per migliorare l'efficienza complessiva dell'uso dei beni - valori materiali nell'organizzazione.

Va sottolineato che ci sono grandi opportunità per migliorare le strutture lineare-funzionali creando vari tipi di meccanismi di coordinamento. Nel campo della gestione dei materiali, questo è principalmente il miglioramento del sistema di pianificazione, distribuzione e controllo dei fondi investiti in risorse materiali, l'uso di vari tipi di meccanismi economici. Un posto importante è occupato dalla creazione di appositi organi di sede, nonché dalla nomina di appositi responsabili di coordinamento.