Un esempio di un sistema logistico per un'impresa industriale. Logistica distributiva in azienda Analisi della logistica distributiva in azienda

Essenza e compiti della logistica distributiva. Costruzione di catene logistiche e canali distributivi. Caratteristiche delle operazioni di vendita di CJSC "Trust", impegnata in attività economiche estere, modi per migliorare la logistica di distribuzione dell'impresa.

Documenti simili

Il concetto di logistica distributiva, indicatori di prestazione, il luogo delle operazioni preparatorie al suo interno. Analisi sistema di distribuzione LLC "A.I.E.-Premium". Misure per migliorare i canali di vendita e ridurre i tempi di preparazione di un ordine.

tesi, aggiunta il 20/10/2011


Concetti base di logistica. La differenza tra la logistica distributiva e il marketing e le vendite tradizionali. Analisi del sistema di distribuzione di LLC "A.I.E.-Premium". Sviluppo di raccomandazioni pratiche per razionalizzare i canali di vendita di una società commerciale.

tesina, aggiunta il 17/01/2014


Tipi di distribuzione. Tre "regole d'oro" della logistica distributiva. La struttura dei canali logistici. Forme di portare merci al consumatore. Centri di distribuzione, loro compiti e funzioni. Gestione delle risorse materiali di un'organizzazione edile.

lavoro di controllo, aggiunto il 03/09/2015


Il concetto, le funzioni ei compiti della logistica distributiva. Formazione e tipologia dei canali di distribuzione logistica, loro trasformazione in catene. una breve descrizione di OJSC "Distilleria "Khabarovsk". Analisi del sistema di vendita e marketing dell'impresa.

tesina, aggiunta il 20/03/2011


Caratteristiche delle operazioni di marketing, la catena delle operazioni di distribuzione logistica. Politica di vendita Ltd. "Lange Dors", analisi del sistema di distribuzione e carenze nel sistema logistico di distribuzione. Proposte per l'ottimizzazione del sistema di vendita esistente.

tesi, aggiunta il 17/05/2011


Il concetto, gli obiettivi e le funzioni della logistica distributiva. Il ruolo dei canali distributivi nella logistica distributiva. Analisi della logistica di distribuzione e dei canali di distribuzione sull'esempio di OOO Zolotoy Kolos. Descrizione dell'impresa, proposte per il miglioramento dei canali di vendita.

tesina, aggiunta il 01/02/2017


Il concetto, l'essenza, il significato e le funzioni della logistica distributiva. Compiti della logistica distributiva nel processo di organizzazione della movimentazione delle merci. La scelta dei rivenditori nel canale distributivo. Caratteristiche della formazione di un canale di distribuzione in Russia.

tesina, aggiunta il 29/04/2014


Teoria, concetto e compiti della logistica distributiva. Canali logistici e filiere, analisi del sistema distributivo e delle caratteristiche organizzative ed economiche dell'impresa. Ottimizzazione della localizzazione dei centri di distribuzione sul territorio.

tesina, aggiunta il 29/05/2010


Caratteristiche teoriche logistica distributiva, suoi compiti e funzioni. Analisi condizione finanziaria imprese, implementazione di compiti e funzioni della logistica di distribuzione presso il PKF "Consalex". Raccomandazioni per l'ottimizzazione del sistema di distribuzione dei prodotti.

lavoro di controllo, aggiunto il 03/01/2011


Concetto, principi e compiti della logistica commerciale. Organizzazione della logistica commerciale, suoi elementi, forme e caratteristiche distintive, tipi di flussi di merci. Caratteristiche dei sistemi logistici della logistica commerciale. Il concetto e la classificazione delle operazioni logistiche.

Invia il tuo buon lavoro nella base di conoscenza è semplice. Utilizza il modulo sottostante

Studenti, dottorandi, giovani scienziati che utilizzano la base di conoscenza nei loro studi e nel loro lavoro ti saranno molto grati.

Documenti simili

Essenza e compiti della logistica distributiva. Costruzione di catene logistiche e canali distributivi. Caratteristiche delle operazioni di vendita di CJSC "Trust", impegnate attività economica estera, modi per migliorare la logistica di distribuzione dell'impresa.

tesina, aggiunta il 12/09/2009


Tipi di distribuzione. Tre "regole d'oro" della logistica distributiva. La struttura dei canali logistici. Forme di portare merci al consumatore. Centri di distribuzione, loro compiti e funzioni. Gestione delle risorse materiali di un'organizzazione edile.

lavoro di controllo, aggiunto il 03/09/2015


Il concetto, le funzioni ei compiti della logistica distributiva. Formazione e tipologia dei canali di distribuzione logistica, loro trasformazione in catene. Breve descrizione di OJSC "Distillery" Khabarovsk ". Analisi del sistema di vendita e marketing dell'azienda.

tesina, aggiunta il 20/03/2011


Il concetto di logistica distributiva, indicatori di prestazione, il luogo delle operazioni preparatorie al suo interno. Analisi del sistema di distribuzione di LLC "A.I.E.-Premium". Misure per migliorare i canali di vendita e ridurre i tempi di preparazione di un ordine.

tesi, aggiunta il 20/10/2011


Il concetto, gli obiettivi e le funzioni della logistica distributiva. Il ruolo dei canali distributivi nella logistica distributiva. Analisi della logistica di distribuzione e dei canali di distribuzione sull'esempio di OOO Zolotoy Kolos. Descrizione dell'impresa, proposte per il miglioramento dei canali di vendita.

tesina, aggiunta il 01/02/2017


Caratteristiche delle operazioni di marketing, la catena delle operazioni di distribuzione logistica. Politica di vendita della LLC "Lange Dors", analisi del sistema di distribuzione e carenze nel sistema logistico di distribuzione. Proposte per l'ottimizzazione del sistema di vendita esistente.

tesi, aggiunta il 17/05/2011


Concetti base di logistica. La differenza tra la logistica distributiva e il marketing e le vendite tradizionali. Analisi del sistema di distribuzione di LLC "A.I.E.-Premium". Sviluppo di raccomandazioni pratiche per razionalizzare i canali di vendita di una società commerciale.

tesina, aggiunta il 17/01/2014

introduzione

Attualmente, l'economia russa opera secondo le leggi del mercato. Ogni impresa in tali condizioni conduce una politica assolutamente indipendente e solo lei è responsabile dei risultati delle sue attività.

Nelle condizioni moderne, il mercato impone requisiti piuttosto severi su ogni argomento di attività finanziaria ed economica, ei problemi nell'economia russa non fanno che esacerbare la già difficile situazione di molte imprese russe. Per sopravvivere e funzionare in tali condizioni, non è più sufficiente che un'impresa produca semplicemente prodotti nella massima misura possibile, realizzando i suoi piani interni, è importante anche vendere questi prodotti. Ma di fronte a una concorrenza agguerrita, sopravvive solo l'impresa che può offrire al mercato prodotti di qualità a un prezzo inferiore rispetto ai suoi concorrenti.

Se consideriamo in aggregato la gamma di problemi che la logistica considera, allora le questioni della gestione del materiale e dei flussi di informazioni corrispondenti saranno comuni a loro.

Nella letteratura nazionale ed estera si può trovare un'interpretazione ampia del concetto di logistica, in cui il tema della logistica non si limita al flusso di materiale. Oggi, la logistica include la gestione dei flussi umani, energetici, informativi e di altro tipo che hanno luogo nei sistemi economici. Sono apparsi termini come logistica bancaria, logistica dell'informazione e molti altri. Il termine logistica inizia ad essere utilizzato in situazioni associate a una chiara pianificazione di una sequenza concordata di azioni.

L'espansione dell'ambito della logistica, osservata negli anni '80 e '90, e soprattutto ora, è spiegata, prima di tutto, dallo sviluppo di metodi di gestione del flusso di materiali. Naturalmente, allo stesso tempo, l'idea e il metodo di logistica iniziano ad andare oltre la gestione dei flussi di materiali e ad essere applicati in modo più ampio. Tuttavia, la principale potenzialità della logistica risiede nella razionalizzazione della gestione dei flussi di materiale.

1.1 La logistica. Concetto, obiettivi, funzioni. Gestione della logistica.

La definizione di logistica è solitamente data in senso ampio e ristretto.

In senso lato, la logistica è la scienza della gestione e dell'ottimizzazione dei flussi di materiali, dei servizi e delle relative informazioni e flussi finanziari in un particolare sistema micro, meso o macroeconomico al fine di raggiungere i propri obiettivi.

In senso stretto (da un punto di vista aziendale), la logistica è uno strumento di gestione integrale che contribuisce al raggiungimento degli obiettivi strategici, tattici o operativi dell'organizzazione attraverso efficaci (in termini di riduzione costi totali e soddisfare le esigenze degli utenti finali per la qualità dei prodotti e dei servizi) gestione dei flussi di materiali e servizi, nonché dei relativi flussi di informazioni e risorse finanziarie.

Tra le funzioni logistiche a livello di organizzazione aziendale si distinguono le funzioni di base, chiave e di supporto. Le funzioni logistiche di base includono: approvvigionamento, produzione e commercializzazione. Queste tre funzioni logistiche sono svolte da quasi tutti i produttori di materie prime.

Di seguito le principali funzioni logistiche:

 Mantenere gli standard del servizio clienti

 Gestione degli acquisti

 Trasporto

 Gestione del magazzino

 Gestione ordini

 Gestione del processo produttivo

 Prezzi

 Distribuzione fisica

Mantenere gli standard di servizio al cliente, garantire un determinato livello di qualità del prodotto, distribuzione delle merci e servizio post-vendita è il compito principale della gestione logistica di qualsiasi azienda. L'ideologia si diffuse ampiamente all'estero controllo universale qualità, la certificazione obbligatoria di beni e servizi è stata adottata utilizzando la serie di standard ISO 9000. Soluzioni logistiche svolgere un ruolo decisivo nelle operazioni per la consegna di beni della qualità richiesta all'ora e nel luogo specificati, nonché per fornire servizi al consumatore. Molta attenzione nella gestione della logistica è rivolta alle procedure di acquisto delle risorse materiali per garantire gli obiettivi di produzione. L'organizzazione e la gestione degli acquisti in un'azienda comprende una serie di compiti come la scelta dei fornitori di risorse materiali, la pianificazione del fabbisogno di risorse, la determinazione di volumi razionali e termini della loro fornitura, l'organizzazione del lavoro contrattuale, la scelta delle forme di fornitura e dei tipi di trasporto per fornire risorse materiali alle unità di produzione dell'azienda e così via L'importanza delle procedure di approvvigionamento è spiegata anche dal fatto che i fattori di tempo e ubicazione dei fornitori, la qualità delle risorse materiali hanno una grande influenza sull'entità dei costi logistici.

Una delle principali funzioni logistiche integrate è il trasporto. Ciò è spiegato, prima di tutto, dal fatto che senza trasporto non c'è praticamente alcun flusso di materiale. Allo stesso tempo, il processo di trasporto stesso è considerato in un senso più ampio del trasporto effettivo di merci, vale a dire come una combinazione del processo di trasporto, carico e scarico, spedizione e altre operazioni logistiche rilevanti. L'importanza del trasporto è spiegata anche dal fatto che il costo del trasporto in alcuni settori dell'economia raggiunge i 2/3 dei costi logistici totali. La gestione dei trasporti di solito comporta la risoluzione di problemi come la scelta di un vettore e di uno spedizioniere, la scelta di una modalità di trasporto, la determinazione di percorsi razionali, la selezione di un veicolo per un determinato tipo di carico, ecc.

La gestione dell'inventario delle risorse materiali e dei prodotti finiti è il processo di creazione del controllo e della regolamentazione del livello delle scorte nella fornitura, produzione e commercializzazione dei prodotti. Se il fattore ubicazione è decisivo nel trasporto, nella gestione dell'inventario è il fattore tempo. Di solito c'è sempre un certo bisogno di scorte di risorse materiali e produzione da un lato e tra produzione e consumatore prodotti finiti- con un altro. Riducendo i rischi di una carenza di risorse materiali nel processo produttivo o di una domanda insoddisfatta dei consumatori per i prodotti finiti, le scorte svolgono allo stesso tempo un ruolo negativo nell'economia, congelando le risorse finanziarie delle organizzazioni in grandi volumi di articoli di inventario. Pertanto, il compito più importante della gestione della logistica è ottimizzare il livello delle scorte nelle catene e nei sistemi logistici fornendo al contempo il livello richiesto di servizio al cliente. L'elevato costo di creazione e mantenimento dei livelli di inventario, dal 20% al 60% dei costi logistici totali, sottolinea ulteriormente l'importanza di questa funzione logistica chiave. La funzione di gestione degli ordini determina la ricezione e l'elaborazione dell'inventario, il tempo di ricezione dei prodotti finiti o la fornitura di servizi al consumatore e avvia anche il lavoro della rete di distribuzione dell'azienda o degli intermediari logistici per la consegna e la vendita dei prodotti finiti a consumatori. Sebbene i costi per questa funzione logistica chiave non siano così elevati come per il trasporto o la gestione dell'inventario, tuttavia, la sua importanza nel business moderno è molto elevata, poiché determina direttamente la qualità del servizio clienti.

La gestione delle procedure di produzione, o gestione operativa, è una funzione logistica chiave nella produzione dei prodotti. Dal punto di vista della logistica, l'importanza della gestione operativa risiede nella gestione più efficace (in termini di riduzione dei costi e miglioramento della qualità del prodotto) del flusso delle risorse materiali e dei lavori in corso nei processi tecnologici per la produzione dei prodotti finiti. Allo stesso tempo, sono di grande importanza i compiti logistici di programmazione dei volumi, minimizzazione del livello delle scorte di risorse materiali e lavori in corso, previsione della necessità di risorse materiali, riduzione della durata del ciclo produttivo, ecc. Questi e altri compiti di gestione operativa sono risolti, ad esempio, da sistemi micrologistici interni come "fabbisogni / pianificazione delle risorse", "tecnologie di produzione ottimali", KANBAN, ecc.

Una delle funzioni logistiche chiave è la determinazione dei prezzi. La strategia dei prezzi è strettamente correlata alle strategie di marketing e logistica dell'azienda manifatturiera. La strategia logistica stabilisce il livello dei costi logistici generali che costituiscono la base del prezzo dei prodotti finiti, il livello di redditività pianificato e il prezzo di vendita finale dei prodotti finiti al consumatore, determinato dalle condizioni di mercato, dal livello dei prezzi dei concorrenti e previsioni della domanda, dipendono dalla strategia di marketing.

1.2 Funzioni logistiche di supporto.

Le funzioni logistiche di supporto di solito includono:

 magazzino

 Movimentazione merci

 imballaggio protettivo

 garantire la restituzione della merce

 Fornitura di pezzi di ricambio e manutenzione del servizio

 raccolta di rifiuti a rendere

 informazioni e supporto informatico

Il magazzino è una funzione logistica di gestione della distribuzione spaziale delle scorte e comporta l'esecuzione di compiti quali la determinazione del numero, del tipo e dell'ubicazione dei magazzini; volume di stoccaggio di minerali, prodotti finiti; pianificazione dell'inventario; progettazione delle aree di trasporto, smistamento, carico e scarico; selezione di carico e scarico e altre attrezzature di stoccaggio, ecc.

La movimentazione delle merci viene solitamente eseguita parallelamente al deposito e svolge anche la funzione di mantenere l'inventario. Le operazioni logistiche elementari che compongono il processo di movimentazione delle merci sono il movimento di risorse materiali o prodotti finiti in un magazzino, il posizionamento di prodotti su scaffalature di magazzino, ecc. Questa complessa funzione logistica è solitamente associata alla scelta delle attrezzature tecnologiche per organizzare la movimentazione delle merci nel magazzino, attrezzature per la movimentazione, organizzazione delle procedure per lo smistamento, il consolidamento e il prelievo delle merci per l'evasione degli ordini e il trasporto; mantenere un volume razionale di rotazione del magazzino, ecc.

Nei processi di distribuzione dei prodotti finiti dei produttori, un ruolo importante spetta all'imballaggio protettivo che garantisce la sicurezza delle merci consegnate ai consumatori con vari modi di trasporto. Inoltre, l'imballaggio è di grande importanza nel marketing, poiché la domanda dei consumatori dipende in gran parte dalla sua attrattiva. L'uso di gamme di contenitori e imballaggi di dimensioni standard nella distribuzione fisica può ridurre significativamente i costi logistici abbinando i moduli sfusi di contenitori e imballaggi con la capacità di carico dei veicoli, nonché i parametri tecnologici delle strutture di stoccaggio e delle attrezzature per la lavorazione del carico.

Le funzioni di supporto logistico includono anche varie procedure per la restituzione di merci che, per qualche motivo, non soddisfano i clienti o non hanno superato il periodo di garanzia. Insieme all'organizzazione del servizio post-vendita, alla riparazione delle apparecchiature e alla fornitura di pezzi di ricambio ai consumatori, le procedure per la restituzione dei prodotti finiti ai produttori formano un sistema di servizi post-vendita, a volte indicato come una funzione logistica chiave.

Nei processi di produzione e commercializzazione dei prodotti finiti si originano le cosiddette risorse materiali secondarie, che consistono in scarti di produzione (a rendere ea perdere) e scarti di consumo industriale e personale. Le risorse materiali secondarie formano flussi di materiali specifici, la cui gestione è attualmente indicata anche come oggetto di ricerca nella logistica.

I moderni sistemi logistici non possono funzionare senza informazioni e supporto informatico. Per molti aspetti, è stata l'elaborazione elettronica delle informazioni sui flussi materiali e finanziari, l'automazione del flusso di lavoro nell'organizzazione, la promozione dei prodotti, la pianificazione, l'organizzazione, la regolamentazione, la contabilità e l'analisi e il controllo dei flussi di materiali sui computer nella fornitura, produzione e commercializzazione che ha permesso di implementare il moderno concetto integrato di logistica. Le informazioni e il supporto informatico sono attualmente utilizzati per quasi tutte le attività logistiche, sia a livello micro che macroeconomico.

Le funzioni logistiche considerate sono fondamentali, ma non esauriscono tutta la loro diversità in termini di possibili azioni sui flussi di materiali, flussi di servizi e relative informazioni e flussi finanziari nel business moderno. Le operazioni e le funzioni logistiche sono date da condizioni iniziali, parametri ambiente esterno, strategie alternative, caratteristiche della funzione obiettivo. Per determinare il volume delle operazioni e delle funzioni logistiche dell'azienda, è necessario tenere conto dei flussi di merci esterne, inter-shop, inter-section, inter-operative, intra-magazzino e di altro tipo, che dipendono da una serie di fattori, e principalmente sul piano dell'organizzazione produttiva.

Sulla base dei problemi identificati nel paragrafo 2, determineremo i modi per migliorare l'efficienza della logistica di distribuzione dell'impresa.

Baikal LLC deve coinvolgere intermediari durante l'organizzazione delle sue attività mercati internazionali. Di conseguenza, nonostante il costo della remunerazione degli intermediari, si otterrà quanto segue:

• · il coinvolgimento di intermediari aumenterà l'efficienza della vendita di beni, che contribuirà ad un aumento dei profitti dell'azienda a causa dell'accelerazione della rotazione del suo capitale;
• · Gli intermediari, essendo più vicini all'acquirente, conoscono meglio il mercato e rispondono più rapidamente ai cambiamenti della sua congiuntura; che consentirà la vendita di merci a condizioni più favorevoli per l'esportatore, liberandolo da molte preoccupazioni legate alla vendita di merci;
• il coinvolgimento degli intermediari creerà un'opportunità per aumentare la competitività delle merci riducendo i tempi di consegna e i magazzini intermedi, un migliore stoccaggio e stoccaggio delle merci, il servizio di pre-vendita e Manutenzione, marcatura speciale, equipaggiamento aggiuntivo dei prodotti nel paese di vendita in conformità con i requisiti locali;
• Alcuni intermediari finanziano le operazioni dell'esportatore (sulla base di prestiti sia a breve che a medio termine), anticipano i fornitori investendo equità nella creazione e nel funzionamento rete di vendita, che creerà importanti benefici economici dal risparmio sugli investimenti in circolazione;
• · gli intermediari offrono agli esportatori l'opportunità di entrare in tempi relativamente brevi in ​​nuovi mercati, un accesso più facile agli acquirenti, che consentirà all'azienda di ridurre o eliminare i rischi di credito, risparmiare sulle spese contabili e d'ufficio, ottimizzare il marketing, i costi pubblicitari, ecc.;
• gli intermediari, essendo sempre in stretto contatto con i consumatori finali di beni e servizi, sono importanti fonti permanenti di preziose informazioni primarie sul mercato: la sua capacità, le tendenze nella formazione e nel cambiamento della domanda, la sua segmentazione, la posizione dei concorrenti, le prospettive di vendita , prezzi e opportunità per il loro cambiamento, requisiti moderni per il livello di qualità e competitività delle merci. L'uso sapiente di tali informazioni da parte di un'impresa consentirà di ottenere importanti vantaggi competitivi, migliorando attivamente le tattiche e le strategie di vendita, recuperando ripetutamente i costi di pagamento dei servizi di intermediazione;
• · operando tramite intermediari specializzati nella vendita di massa di una certa gamma di beni, si avrà un ulteriore vantaggio di riduzione dei costi di distribuzione per unità di merce venduta.

Per migliorare la logistica della distribuzione, l'azienda deve creare una rete di rivenditori e distribuzione, principalmente nei paesi di Ucraina, Bielorussia, Kazakistan, Cina, Angola, Cile. Allo stesso tempo, le imprese coinvolte nella cooperazione non dovrebbero solo vendere attrezzature speciali, ma anche disporre di centri di assistenza per la preparazione pre-vendita dei prodotti, nonché per il loro servizio di garanzia. Quando cerca intermediari, un'impresa dovrebbe prima di tutto utilizzare Internet (soprattutto all'estero).

Migliorare la pianificazione del volume delle vendite, nell'attuazione delle operazioni sia di esportazione che di importazione; l'autore propone di introdurre il sistema di programmi “1C Enterprise 8.0. Gestione commerciale".

La configurazione "Trade Management" del sistema software 1C Enterprise 8.0 è una soluzione di circolazione che consente di automatizzare le attività di contabilità operativa e gestionale, analisi e pianificazione delle operazioni di trading in un complesso, garantendo così una gestione efficiente dei moderni società commerciale. La direzione chiave dello sviluppo della nuova soluzione è l'implementazione di potenti funzionalità progettate per la gestione attività commerciali:

• · Direzione vendite.
• · Gestione della catena di approvvigionamento.
• · Pianificazione delle vendite e degli acquisti.
• · Gestione delle scorte.
• · Gestione degli ordini.
• · Gestione dei rapporti con i clienti.
• · Analisi del fatturato dell'impresa.
• · Analisi dei prezzi e gestione della politica dei prezzi.
• · Monitoraggio e analisi dell'efficacia delle attività di trading.

Il sottosistema di gestione delle vendite consente di risolvere i problemi pianificazione operativa e il controllo delle vendite, sia in natura che in termini monetari. Include blocchi:

• · Pianificazione delle vendite
• · Gestione ordini clienti

Il sottosistema contiene strumenti per l'analisi degli ordini, pensati per fornire un supporto nella realizzazione decisioni di gestione quando si interagisce con i clienti e aiuta a identificare i colli di bottiglia nel magazzino.

La pianificazione è fatta come alcuni tipi, e per gruppi di merci; la configurazione consente inoltre di selezionare determinate categorie di acquirenti (per regione, per tipo di attività, ecc.) e creare piani separati per ciascuno di questi gruppi. I piani vengono elaborati con vari dettagli temporali (da un giorno a un anno); la configurazione consente quindi di sviluppare sia piani strategici (trimestrali, annuali) che piani di lavoro per lo stesso periodo.

La pianificazione delle vendite viene fornita sia per l'intera azienda nel suo complesso che per divisioni o gruppi di divisioni. Dà la possibilità a capi e responsabili di divisione di fare piani di vendita nelle direzioni. I piani dipartimentali vengono consolidati in un piano di vendita consolidato per l'organizzazione.

Quando si elaborano piani di vendita, sono previsti i seguenti indicatori:

• · volumi di vendita in termini fisici e complessivi;
• costo di vendita;
• · markup commerciale.

I dati pianificati sulle vendite in termini fisici possono essere inseriti sia manualmente che automaticamente. Per quest'ultima opzione, vengono utilizzate le informazioni sulle vendite di merci per il periodo precedente, i saldi di magazzino correnti e gli ordini dei clienti ricevuti per il periodo di pianificazione. Questi dati possono essere utilizzati in varie combinazioni definite dall'utente. Se per determinati gruppi di merci è necessario applicare principi separati per il calcolo degli indicatori pianificati, è possibile elaborare un piano separato per ciascuno di essi, che verrà successivamente combinato in un piano generale.

Per il perfezionamento finale del piano, viene fornita la possibilità di una modifica relativa o assoluta dei dati ottenuti a seguito di calcoli, ad esempio, per attuare una strategia come "Volume delle vendite per lo stesso periodo dell'anno scorso più 5%" .

Per controllare l'implementazione dei piani sviluppati, la configurazione fornisce strumenti avanzati per l'analisi comparativa delle informazioni sui piani e sulle vendite effettive. Ad esempio, risolvono i seguenti compiti:

• analisi pianificata delle vendite per un certo periodo;
• · analisi comparativa delle vendite per periodi diversi, ad esempio per il periodo in corso e lo stesso periodo dell'anno precedente;
• · confronto di piani di vendita con lo stesso dettaglio per periodi di tempo diversi, ad esempio piani mensili di dicembre dell'anno in corso e dello scorso anno.
• · confronto di piani con dettagli diversi per lo stesso periodo, ad esempio piani trimestrali e mensili per la prima metà dell'anno in corso.

Allo stesso tempo, i dati possono essere forniti nell'ambito dei reparti, raggruppati per il confronto in base alle caratteristiche distintive (proprietà) della nomenclatura e degli acquirenti. Ad esempio, è possibile confrontare i volumi di vendita di un articolo con determinate caratteristiche in una determinata regione in diversi periodi di tempo per identificare le fluttuazioni stagionali.

Il sottosistema di gestione degli ordini dei clienti consente di implementare la strategia di gestione degli ordini dei clienti più efficace per l'azienda, ad esempio la strategia per ridurre al minimo il saldo delle scorte necessario per gli ordini di servizio.

Punti teorici di base che devi conoscere prima di lavorare su situazioni specifiche

L'essenza e lo scopo della logistica distributiva nel settore librario; problemi di logistica distributiva a livello micro e macro; tipologia e struttura dei canali distributivi; tipologie di intermediari nei canali distributivi; criteri di valutazione degli intermediari; efficienza logistica delle librerie all'ingrosso e al dettaglio; principali direzioni di sviluppo del commercio di libri al dettaglio; la necessità di inventario; tipi di costi associati al mantenimento delle scorte; l'impatto dell'inventario sui livelli di servizio; tipi di sistemi di gestione dell'inventario. Essenza, scopo e prospettive per lo sviluppo della logistica al dettaglio; tipologie di flussi nella logistica al dettaglio; fattori che influenzano i flussi dei clienti; classificazione degli acquirenti di beni librari; ricerca dei flussi di consumo; indicazioni di ottimizzazione dei flussi dei clienti; fasi del processo di vendita al dettaglio; l'importanza del supporto informativo al dettaglio; il ruolo del venditore in supporto informativo vendita al dettaglio; direzioni di sviluppo del commercio su Internet nel settore dei libri; vantaggi delle vendite su Internet; l'importanza della logistica del flusso di ritorno.

Esempio di elenco di domande per situazioni specifiche

1. Quali canali di distribuzione utilizza l'azienda? Quali sono i loro vantaggi e limiti?

2. Quali problemi esistono o potrebbero sorgere in futuro nel campo della logistica di magazzino dell'impresa?

3. Determinare la catena di approvvigionamento delle attività che assicurano la consegna delle merci dal fornitore agli acquirenti.

4. Rivelare possibili problemi nel campo della logistica al dettaglio.

5. Quali sono i requisiti per logistica dei trasporti questa impresa?

6. Proporre un sistema di misure per migliorare la logistica distributiva dell'impresa.

7. Quali nuove aree nella logistica della distribuzione sarebbero appropriate per lo sviluppo di questa impresa?

Riva-Press LLC è una società all'ingrosso, rappresentante esclusivo della casa editrice Ripol-Classic nel mercato del commercio all'ingrosso di libri. Lo staff è composto da 30 persone.

Il sistema logistico distributivo Riva-Press comprende diversi sottosistemi: ricezione ed evasione ordini; deposito; trasporto; formazione e mantenimento delle scorte.

Una caratteristica dell'azienda è un forte rapporto economico con un unico fornitore: la casa editrice "Ripol-Classic". Ciò elimina la necessità di formare la logistica degli acquisti. Il meccanismo di approvvigionamento qui è ridotto al mantenimento di scorte di materie prime per livello richiesto. Il sistema di manutenzione dell'inventario comprende le seguenti attività: monitoraggio dei saldi delle scorte, determinazione del "punto di riordino", immissione di un ordine.

Il monitoraggio dei saldi di inventario nel magazzino viene effettuato utilizzando programma per computer gestione del magazzino, che offre la possibilità di tenere traccia dell'inventario in tempo reale. Ciò consente di determinare il momento dell'ordine per un nuovo lotto di merci con sufficiente precisione. Poiché il volume dell'ordine deve fornire una dimensione economicamente giustificata della ristampa, il punto chiave nell'ottimizzazione delle scorte è determinare il tempo di consegna dell'ordine. Pertanto, il punto dell'ordine è un tale equilibrio, la cui previsione di attuazione corrisponde al periodo di produzione della ristampa della tiratura. Il processo di ristampa richiede in media 30-45 giorni. L'ordine è emesso dalla domanda all'editore per la ristampa della circolazione delle pubblicazioni richieste.

Si consideri il sottosistema per la ricezione e l'elaborazione degli ordini dei clienti per i libri. Questo problema è risolto da local rete di computer, costituito dalle postazioni di lavoro dei responsabili delle vendite e di un amministratore. I responsabili delle vendite prendono gli ordini di libri dai clienti, inseriscono le informazioni su di essi in un sistema informativo che li tiene in considerazione e riduce automaticamente lo stock di merci del numero di copie ordinate.

L'amministratore può ricevere informazioni sugli ordini in qualsiasi momento e prendere una decisione sulla loro esecuzione in base a queste informazioni scegliendo migliori opzioni(tenendo conto dell'uso di veicoli, ottimizzazione dei processi di magazzino).

LLC "Riva-Press" utilizza un sistema di stoccaggio centralizzato, che comprende un grande magazzino, dove viene accumulata la maggior parte delle scorte, e magazzini ausiliari. Nel determinare lo spazio di stoccaggio necessario, l'azienda ha tenuto conto dei requisiti per le condizioni di stoccaggio produzione di libri.

La combinazione razionale del processo di magazzino con il processo di trasporto è fornita da un sistema di elaborazione degli ordini computerizzato che riassume gli ordini e aiuta a formare percorsi di consegna verso le destinazioni (vedi Fig. 7).

Riva-Press partecipa alle catene di distribuzione logistica diversi livelli, pertanto, i destinatari della merce sono sia i librai all'ingrosso che al dettaglio. L'azienda non lavora con i clienti finali (con canali a livello zero). L'azienda serve circa 4000 imprese di vendita di libri. Quando si selezionano gli acquirenti all'ingrosso, viene preso in considerazione un indicatore integrale: l'efficienza della catena di distribuzione, che include indicatori come il volume degli acquisti, i termini di pagamento per i beni acquistati e i singoli costi di negoziazione.

Il problema principale della logistica di distribuzione Riva-Press è la carenza di flussi di informazioni in ingresso, in particolare, un grande volume di ordini viene ricevuto per telefono e fax. Ciò aumenta il tempo di elaborazione degli ordini. Per risolvere questo problema, è necessario utilizzare il moderno Tecnologie informatiche, in particolare Internet. Elaborazione degli ordini generati in uno standard formato elettronico, garantirà la velocità di risposta e aumenterà l'efficienza del sistema di distribuzione logistica Riva-Press.

LLC "Kitoboy" produce prodotti alimentari e li vende all'ingrosso. L'azienda ha un centro di distribuzione e diversi grossisti. Lo schema della logistica distributiva è mostrato in fig. 8 .

La rete di magazzini, attraverso la quale viene effettuata la distribuzione del flusso di materiale, è un elemento importante del sistema di distribuzione logistica. La costruzione di questa rete ha un impatto significativo sui costi che sorgono nel processo di consegna dei beni ai consumatori e, di conseguenza, sul prezzo finale dei beni. A questo proposito, per ogni impresa (sia per l'azienda Kitoboy che per i suoi clienti all'ingrosso) è importante costruire con competenza la propria rete di magazzini.

Attualmente, secondo alcuni parametri, il sistema di distribuzione di Kitoboy LLC non soddisfa i principi logistici di ottimizzazione dei processi di flusso, ovvero In definitiva, non garantisce la massimizzazione del profitto ricevuto dall'impresa dalla vendita dei suoi prodotti.

Considera il positivo e lati negativi sistema logistico con un centro di distribuzione.

Lati positivi:

L'azienda non spende denaro per la creazione e la manutenzione di un'ampia infrastruttura di magazzino.

L'azienda non sostiene costi di trasporto elevati, poiché il centro di distribuzione si trova nelle immediate vicinanze della produzione e la consegna ai grossisti viene effettuata utilizzando veicoli di destinatari o organizzazioni di trasporto specializzate.

Queste circostanze contribuiscono al fatto che l'azienda ha l'opportunità di vendere i propri prodotti ai grossisti a un prezzo inferiore. Un tale prezzo può attrarre quegli acquirenti all'ingrosso che dispongono di un'ampia rete di magazzini e mezzi di trasporto. Pertanto, il trasporto e la maggior parte dei costi di magazzinaggio vengono trasferiti ai grossisti.

Lati negativi:

Con questo sistema di distribuzione, l'azienda dipende dai suoi acquirenti all'ingrosso. Cioè, la struttura di Kitoboy LLC non è sufficientemente diversificata, per cui l'impresa è soggetta alle fluttuazioni della domanda da parte dei grossisti. Ciò potrebbe avere un impatto negativo sulle vendite future dei prodotti dell'azienda. Gli acquirenti all'ingrosso possono in una certa situazione dettare le loro condizioni all'impresa, cercando vantaggi unilaterali per se stessi e approfittando del fatto che l'impresa dipende abbastanza da loro.

La situazione in cui un'impresa all'ingrosso è costretta a esportare prodotti da sola porta a una limitazione del numero di acquirenti disposti a collaborare con Kitoboy LLC. Questo è il motivo per cui l'azienda chiaramente non ha abbastanza clienti all'ingrosso.

Non si può dire che il centro di distribuzione si trovi ad uguale distanza dai magazzini dei grossisti. In una situazione del genere, i costi di trasporto dei grossisti raggiungono un livello elevato, il che aumenta il prezzo finale e questo, a sua volta, riduce la domanda di prodotti.

Pertanto, possiamo concludere che il sistema logistico di distribuzione dell'azienda Kitoboy non è ottimizzato in termini di concetto logistico di costi totali (ovvero i costi sostenuti da tutti i partecipanti alla distribuzione), e questo porta a uso efficiente risorse e, di conseguenza, ad un prezzo finale dei prodotti gonfiato e ad una riduzione dei mercati di vendita.

L'associazione di giornali e riviste "Voskresenye" ​​​​è stata fondata nel 1991. L'attività principale è la pubblicazione di classici russi, narrativa moderna, letteratura per bambini e libri di economia domestica, nonché periodici per bambini e adulti. La rivista Misha è una delle riviste più diffuse in Russia. Vengono pubblicate riviste come "Oroscopo", "Saratoga", "Lingua russa all'estero".

I prodotti della casa editrice sono distribuiti attraverso la propria rete libraria e tramite intermediari. La casa editrice dispone di due magazzini: in affitto e di proprietà, situati nell'edificio della casa editrice. I libri prodotti dalla tipografia vengono consegnati ai magazzini in container. La contabilizzazione delle merci in arrivo nei magazzini viene effettuata utilizzando il programma per computer "Magazzino merci".

Per gli acquirenti all'ingrosso effettivi e potenziali, la casa editrice predispone i listini prezzi della merce offerta. Sono inviati via fax e e-mail grossisti e librerie.

Gli ordini ricevuti dai clienti vengono registrati dal gestore e inviati per l'esecuzione. Ulteriore lavoro con loro viene svolto da un responsabile delle vendite che chiama i clienti e negozia tutti i termini della vendita. Sulla base dei risultati dei negoziati, vengono stipulati contratti. Dopo che il cliente ha pagato la merce, le informazioni sulla necessità di prelevare e inviare l'ordine vanno al magazzino.

IN piccoli negozi vengono consegnati piccoli lotti di merce Corriere. Le merci vengono consegnate ai negozi di Mosca dai veicoli dell'editore e in altre regioni - tramite vagoni postali o, più raramente, tramite container ferroviari.

La casa editrice utilizza anche una forma di distribuzione come "Libri per posta", che viene effettuata secondo un apposito catalogo.

Le edizioni in più volumi dei classici della letteratura russa sono distribuite principalmente su abbonamento.

GZhO "Voskresenye" ​​​​ha un negozio online, ma l'ambito delle sue attività è limitato solo agli acquirenti di Mosca e della regione di Mosca.

La casa editrice inserisce informazioni sui libri pubblicati e in uscita nei suoi libri e riviste. Nei materiali promozionali ivi pubblicati sono indicati il ​​numero di telefono e l'indirizzo dell'editore, dove è possibile ordinare il libro. Nell'inserimento di pubblicità GZhO "Voskresenye" ​​​​collabora con altre case editrici e redazioni di riviste. Quindi, ad esempio, estratti di libri pubblicati vengono inseriti in Rossiyskaya Gazeta.

Le presentazioni dei prodotti della casa editrice tenute in grandi librerie come Moscow House of Books, Biblio-Globus, Moskva sono molto apprezzate dagli acquirenti.

Va notato che il sistema di distribuzione di GZhO "Voskresenye" ​​​​è stato formato senza l'uso dei moderni principi logistici. In molti dei suoi collegamenti è necessario apportare una serie di miglioramenti (ad esempio, la comunicazione tra la filiale dell'associazione e il magazzino solo tramite telefono e fax è del tutto insufficiente). Riduce l'efficienza delle attività di distribuzione e la mancanza di computer sistema informativo, che unisce tutte le divisioni strutturali. Tuttavia, sebbene questi siano elementi importanti, ma non determinanti dell'ottimizzazione logistica. È necessario avviare il processo di ottimizzazione con lo sviluppo di un concetto generale per la logistica di distribuzione di Voskresenye GZhO.

L'impresa editoriale e di vendita di libri "Sphere" produce libri di testo di psicologia e pedagogia, materiale didattico e altre pubblicazioni per scolari. "Sphere" è impegnata non solo nella pubblicazione, ma anche nel commercio all'ingrosso, nel piccolo commercio all'ingrosso e vedere al dettaglio. L'azienda è piccola, ma tra i suoi partner ci sono grandi società di libri come "Top-Kniga" (Novosibirsk), "Piter" (San Pietroburgo), ecc. La casa editrice ha una libreria che vende al dettaglio e al piccolo ingrosso.

Una caratteristica importante della logistica distributiva di questa azienda è il costante sviluppo dei canali di distribuzione, la ricerca di partner commerciali. Questo problema è affrontato dai responsabili del dipartimento di attuazione. Ad ogni manager viene assegnata una determinata regione della Russia, nella quale individua le imprese interessate. Lavorano con potenziali partner per telefono e poi inviano loro i listini prezzi via fax o e-mail. Se il cliente mostra interesse a collaborare con la casa editrice, viene concluso con lui un contratto che specifica i termini di consegna, vendita e restituzione della merce, la forma di pagamento e consegna. Dopo aver ricevuto un ordine dal cliente con cui è stato concluso il contratto, il gestore lo trasferisce al magazzino, dove viene eseguito (selezione, prelievo, registrazione, imballaggio, ecc.). La consegna viene effettuata secondo le condizioni fissate nel contratto: all'interno di Mosca - tramite trasporto su strada a spese della casa editrice Sfera, in altre città - tramite trasporto ferroviario e aereo a spese dell'acquirente all'ingrosso.

Oltre ai suoi prodotti, Sphere vende pubblicazioni di argomenti simili di altre case editrici di Mosca e San Pietroburgo. Fondamentalmente, questi sono partner permanenti e affidabili.

Il vantaggio principale del sistema logistico di distribuzione dell'azienda è la sua semplicità e il suo buon funzionamento, quindi qualsiasi nuovo dipendente che arriva nel reparto vendite può entrarvi rapidamente. Il principale svantaggio del sistema è l'abbondanza di documentazione, la cui esecuzione richiede la raccolta di molte firme, sigilli, risoluzioni e discussioni. Questo rallenta il movimento del materiale e altri flussi. Inoltre, l'utilizzo del trasporto ferroviario e aereo comporta talvolta un rallentamento della circolazione delle merci nella fase di preparazione al trasporto. Ciò è dovuto alla mancanza di vagoni, agli spostamenti degli orari del traffico, ecc. Potrebbe esserci un altro problema associato al fatto che un manager inesperto può stabilire una relazione con un partner commerciale insolvente. Al fine di prevenire una tale situazione, le informazioni su ogni potenziale cliente devono essere raccolte e analizzate attentamente.

Il centro editoriale (IC) "Academy" è stato fondato nel 1995 e nel l'anno prossimo c'è stato un riorientamento delle sue attività dall'emissione pubblicazioni scientifiche sull'istruzione e su questa specializzazione, la casa editrice è fedele fino ad oggi. La gamma di libri editoriali per la scuola primaria, secondaria e superiore formazione professionale nei vari rami del sapere.

A poco a poco, IC "Academy" ha occupato una certa nicchia nel mercato del libro russo e oggi è conosciuta come una casa editrice specializzata abbastanza grande. Nella classifica degli editori per numero di titoli e tiratura si colloca al 67° posto.

Il successo di una casa editrice dipende dal lavoro coordinato e competente dei suoi otto principali divisioni strutturali: tre edizioni, reparti produzione, informatica e marketing, contabilità e commerciale.

La logistica della distribuzione è gestita principalmente dal reparto commerciale. La geografia di distribuzione dei prodotti dell'"Accademia" è piuttosto ampia. Il dipartimento lavora con Mosca, San Pietroburgo, Samara, Kazan, bielorusso, ucraino e molti altri all'ingrosso e organizzazioni di vendita al dettaglio. I grossisti tendono ad essere i clienti più stabili e più grandi. Acquistano merci all'ingrosso, effettuano gli ordini e gestiscono l'inventario nei sistemi di magazzino in modo più efficiente. Tra le strutture all'ingrosso che collaborano con la casa editrice, spiccano JSC "Tsentrkniga" (Mosca) e "Top-Kniga" (Novosibirsk).

IC "Academy" collabora strettamente con molti istituzioni educative: università, istituti tecnici, collegi, oltre che con collezionisti di biblioteche.

Particolare attenzione è rivolta alla collaborazione con le librerie. I clienti abituali sono: "Libro pedagogico", "Biblio-Globus", "Mosca", "Giovane guardia", "Casa dei libri di Mosca", ecc. Tra i grandi negozi di altre città, va notato "Libro di San Pietroburgo Casa", " mondo del libro"(Khabarovsk), "Prometheus" (Bratsk), "Knowledge" (Ufa), ecc.

A Mosca la consegna dei libri viene effettuata con veicoli a spese della casa editrice. Il trasporto verso altre regioni viene effettuato su rotaia.

Considera le caratteristiche del lavoro dei responsabili del reparto vendite con singoli gruppi di clienti.

Il lavoro con le istituzioni educative è costruito come segue. Due volte all'anno, viene inviato loro un piano di rilascio annotato per l'Academy Information Center. Secondo questi piani semestrali, le organizzazioni educative formano e inviano i loro ordini, che vengono emessi sotto forma di fattura per il pagamento anticipato. Dopo aver ricevuto l'anticipo sul conto della casa editrice, il reparto vendite, man mano che le pubblicazioni vengono pubblicate, completa le spedizioni di merci in conformità con gli ordini dei clienti. Vengono inviati, a seconda della quantità, tramite container ferroviari o tramite posta e vagoni bagagli.

Il lavoro con le organizzazioni di vendita di libri viene svolto come segue. Il listino prezzi della casa editrice viene loro inviato via fax o per posta. I librai lo usano per effettuare i loro ordini e inviare richieste. In conformità con essi, le spedizioni di merci ordinate sono completate. Se l'organizzazione di vendita di libri lavora secondo i termini del pagamento anticipato per le merci, viene fatturata per i libri selezionati. Dopo il trasferimento di denaro sul conto dell'editore, la merce viene spedita. Se l'organizzazione lavora con un pagamento differito (il periodo differito è specificato nel contratto concluso), la merce viene spedita immediatamente dopo la formazione della spedizione. Allo stesso tempo, il gestore monitora la tempestività della ricezione del denaro. Se il cliente viola i termini di pagamento stabiliti, è riconosciuto come inappropriato lavorare ulteriormente con lui con un pagamento differito. Il reparto vendite riceve informazioni sul pagamento delle merci dal reparto contabilità.

IC "Academy" dispone di un proprio magazzino e, inoltre, si avvale dei servizi di magazzino forniti dal Collezionista Centrale delle Biblioteche Scientifiche.

L'editore non vende a singoli clienti attraverso i suoi punti vendita al dettaglio, ma fornisce servizi di riferimento e consulenza a questo gruppo di clienti. Le vendite a singoli acquirenti vengono effettuate solo per posta. Per informare questi clienti sui libri disponibili, l'Accademia pubblica annunci su riviste come Preschool Education, Public Education, Book Review e University Book.

La logistica distributiva della casa editrice può e deve essere migliorata. Qui si può considerare l'opportunità di utilizzare canali distributivi che non sono ancora stati utilizzati dall'Academy IC, come la creazione di una piccola rete di negozi propri, l'organizzazione di un club del libro incentrato sugli insegnanti. Poiché la casa editrice collabora attivamente con le regioni, è possibile analizzare l'efficacia del lavoro con le strutture di vendita e distribuzione.

Triumph LLC è una casa editrice e libraia specializzata in letteratura informatica. Nel 1999, sulla base del reparto vendite di questa azienda, è stata creata un'impresa di vendita di libri LLC "Triumph - book trade".

Allo stato attuale, Triumph - Book Trade LLC è il rappresentante ufficiale delle case editrici Triumph, Technology-3000, I migliori libri”, “Solo per adulti”. Tutte le case editrici elencate sono specializzate nella pubblicazione di letteratura informatica. La maggior parte dei libri sono pubblicati in serie chiaramente mirate a un pubblico specifico. Quindi, le serie "Self-Teacher", "Rapidamente e facilmente", "Ultime versioni dei programmi" sono destinate ai principianti ea coloro che hanno conoscenze di base. Le serie "Pratica di programmazione", "Computer per hobby e lavoro" sono pensate per i professionisti.

La struttura della LLC "Triumph - book trade" comprende un magazzino all'ingrosso, una spedizione di trasporto e un gruppo finanziario e contabile.

Nonostante il piccolo personale di distribuzione, le pubblicazioni con cui lavora questa azienda sono vendute in più di 1000 città in Russia, così come nei paesi limitrofi (Kazakistan, Ucraina, Bielorussia, Paesi baltici) e all'estero (Germania, USA, Israele, Turchia ). Tale copertura territoriale viene effettuata non solo da Triumph, ma anche attraverso di essa partner principali con sede a Mosca, San Pietroburgo e Novosibirsk.

Triumph LLC vende i suoi prodotti a 80 acquirenti all'ingrosso (intermediari), che poi li distribuiscono autonomamente attraverso i propri canali. L'azienda collabora con 70 librerie. Tra questi: Moscow House of Books, Trade House Biblio-Globus, Young Guard, Science and Technology, Omega L, ecc.

L'azienda lavora anche con piccoli grossisti, utilizzando a tale scopo OOO Knizhny Klub (Mosca, complesso sportivo Olimpiyskiy). CON clienti al dettaglio la comunicazione viene mantenuta attraverso il reparto di vendita per corrispondenza.

L'azienda consegna merci a clienti affidabili con un pagamento differito da uno a due mesi. Allo stesso tempo, ai negozi vengono fornite copie gratuite dei libri.

L'impresa dispone di un centro di distribuzione (magazzino per prodotti finiti). Pertanto, lo schema della logistica di distribuzione di Triumph LLC si presenta così (vedi Fig. 9).

Il sistema logistico di distribuzione comprende i seguenti processi:

Elaborazione dell'ordine;

Registrazione e analisi delle vendite;

Previsioni di vendita;

Gestione inventario e magazzino;

Gestione dei trasporti.

Il flusso delle merci inizia con la ricezione di un ordine da un cliente. Il reparto ordini prepara le fatture e le invia ai reparti competenti dell'azienda. Le emissioni temporaneamente esaurite vengono registrate come debito nei confronti del cliente e vengono eseguite il prima possibile. I prodotti spediti sono accompagnati dalla documentazione di spedizione e pagamento.

Sulla base delle informazioni sulle vendite, vengono tenute registrazioni dell'adempimento dei contratti di fornitura di prodotti per termini e importi, vengono predisposti report per gruppi di beni identificati da una combinazione di caratteristiche diverse. Studiamo inoltre l'efficacia delle forme di vendita e dei canali distributivi, l'andamento delle vendite per clientela, le testate, le tipologie di pubblicazione.

Il compito di LLC "Triumph - book trade" è quello di trasmettere le pubblicazioni prodotte al consumatore finale. È necessario che l'intera gamma offerta sia presente nel numero massimo di punti vendita di materiale informatico. Per fare questo, l'azienda collabora con molti negozi di Mosca, grandi librerie e case editrici. Va notato che finora la regione di Mosca è stata meglio sviluppata.

Una caratteristica dell'attività dell'azienda è che i libri su argomenti informatici invecchiano molto rapidamente, la loro vita è di circa un anno e sono più rilevanti nei primi 3-6 mesi. A questo proposito, il movimento dei flussi di materiale deve essere abbastanza veloce, il che rende necessario utilizzare i principi della logistica.

La tendenza all'aumento del numero di libri distribuiti con un volume relativamente stabile della tiratura totale pone crescenti richieste sulla formazione di un assortimento di libri, informando i clienti sulle edizioni future e pubblicate. È necessario migliorare la raccolta dei preordini, sviluppare la cooperazione tra le imprese di vendita di libri al fine di garantire la ricerca e la vendita del libro di cui l'acquirente ha bisogno.

LLC "Triumph" ha un sito Internet http://www.triumf.ru/, dove, oltre alle informazioni sulle attività dell'azienda, ci sono informazioni sui libri disponibili per la vendita e sui libri che si stanno preparando per il rilascio. Si prevede di creare un negozio online, che semplificherà e velocizzerà la comunicazione con i clienti e consentirà loro di acquistare libri più velocemente.

Per l'acquirente, la cosa più importante è l'ampiezza dell'assortimento del negozio in cui effettua un acquisto. La mancanza del libro giusto è la ragione principale della perdita di clienti. Il negozio deve monitorare attentamente il proprio assortimento e rifornire le scorte in modo tempestivo. La soluzione a questo problema è l'introduzione di un sistema informatizzato di gestione dell'inventario nelle librerie. Se un grande negozio ordina libri su argomenti informatici una volta ogni 2-3 mesi, ciò significa che i nuovi articoli non potranno apparire tempestivamente sui suoi scaffali e l'attuale assortimento non sarà mai completamente rappresentato.

Ancora peggio per gli editori è la politica di alcuni grossisti di tenere i libri concorrenti fuori dagli scaffali delle librerie che riforniscono. A soffrirne non sono solo la casa editrice e il negozio, ma anche il consumatore finale, che non trova in negozio il libro di cui ha bisogno. A questo proposito, i negozi non dovrebbero concentrarsi solo sui grandi fornitori, lasciando l'opportunità di promuovere i propri libri e piccoli editori.

Sulla base dei principi dell'ottimizzazione della logistica, il sistema di distribuzione di Triumph LLC può essere migliorato nelle seguenti aree. Necessario:

1. Studiare la questione di un possibile aumento dei centri di distribuzione per ottimizzare i costi di trasporto.

3. Creare una flotta di veicoli sufficiente e organizzare razionalmente il proprio lavoro sulla consegna dei prodotti librari dal luogo di produzione (tipografia) al luogo di consumo.

4. Condurre una costante ricerca di nuovi partner tra le imprese librarie all'ingrosso e al dettaglio al fine di ridurre il rischio che alcuni prodotti rimangano invenduti o diventino obsoleti. È necessario raggiungere i rapporti contrattuali più stabili con gli acquirenti all'ingrosso.

5. Migliorare la contabilità e il controllo dello stato delle scorte di merci, cercando di ridurre al massimo il costo del loro mantenimento. Mantieni acceso alto livello percentuale di puntuale evasione degli ordini dei clienti wholesale.

Trading House of Books (TDK) "Mosca" è una delle più grandi e conosciute imprese universali di vendita al dettaglio di libri nella capitale. Ha tre dipartimenti: finzione, letteratura per specialisti e reparto libri usati antiquari.

Il magazzino è composto da due parti: il magazzino centrale e il magazzino del Dipartimento di Letteratura per Specialisti (OLDS). I libri ricevuti dai fornitori vengono portati al magazzino centrale e da lì vengono distribuiti al reparto narrativa e al magazzino OLDS nella quantità di 1-3 pacchi. Il magazzino serve le filiali TDK a San Pietroburgo e Voronezh, nonché i chioschi.

Un gruppo di merchandiser è impegnato nella formazione dell'assortimento del negozio e nel controllo dell'offerta di merci, ognuno dei quali mantiene la propria area di assortimento. La direzione principale della politica di assortimento di TDK "Moskva" è espandere l'assortimento riducendo il numero di copie di un articolo (esclusi i bestseller, che vengono ordinati in grandi quantità). Tale politica porta ad un aumento del fatturato.

La movimentazione del flusso di merci nel magazzino inizia con lo scarico dei mezzi, che avviene in un settore del magazzino appositamente designato, dotato di nastro trasportatore. Le merci di un fornitore vengono posizionate su uno dei tavoli di ricezione, dove viene effettuata l'accettazione in termini di quantità, qualità e completezza. I campioni di ciascun nome vengono selezionati, l'operatore li inserisce in un sistema informatico. Vengono stampati gli ordini, sulla base dei quali vengono redatte le fatture.

Il trasporto di merci all'interno del magazzino dall'area di scarico all'area di ricezione e successivamente all'area di stoccaggio avviene con un numero elevato di merci - su un carrello idraulico, con una quantità media - con carrelli a piattaforma, con una piccola quantità - con mini- carrelli o manualmente.

Per conservare i prodotti di libri nel magazzino, vengono utilizzati rack metallici con telaio a uno e due lati, nonché rack mobili-giradischi. Quando si posizionano le merci per lo stoccaggio, il principio principale è l'uso razionale dello spazio del magazzino. Ogni ripiano ha una cifra composta da un numero di ripiano e un numero di ripiano. Quando si imballano le merci, a ciascun articolo viene assegnato un proprio indirizzo.

Il processo di selezione degli ordini dai dipendenti piano di negoziazione, procede come segue. Un raccoglitore con un mini-carrello gira intorno all'area di stoccaggio e seleziona i libri in base agli indirizzi stampati sulla bolla di consegna. L'ordine selezionato viene spostato al tavolo di ricevimento, dove subisce la preparazione pre-vendita: incollaggio della marcatura, che viene allegata alla fattura nella quantità richiesta, posizionamento di elementi protettivi magnetici (preferibilmente nelle zone più inaccessibili del libro).

Successivamente il responsabile del magazzino esegue un controllo di conformità dell'ordine generato documento di accompagnamento. I libri vengono caricati nell'ascensore e serviti nell'area di vendita.

Il servizio informazioni è un collegamento nel funzionamento di tutti i servizi del magazzino, del trading floor e divisioni amministrative. Le informazioni di magazzino creano la base principale nel totale sistema informatico TDK. Quando le merci vengono ricevute da un fornitore, le fatture e le fatture vengono generate utilizzando un computer. Il dipendente che ha depositato i libri per l'archiviazione inserisce gli indirizzi del magazzino sulle fatture, quindi queste informazioni vengono inserite dall'operatore nel computer. Inoltre, durante l'elaborazione dei documenti per la selezione di un ordine, le informazioni sull'ubicazione del libro verranno automaticamente inserite nella fattura.

Sulla base dei documenti in entrata e in uscita dal magazzino, ogni giorno viene compilato un resoconto merci.

Modi di ottimizzazione processo logistico nel magazzino di TDK "Mosca":

1. È necessario un maggiore coordinamento nelle azioni dei merchandiser tra loro e con il magazzino per escludere frequenti casi di arrivo simultaneo di grandi lotti da più fornitori. Questa situazione porta a una carenza di dipendenti e spazio di magazzino per l'accoglienza, comporta interruzioni nel lavoro di altri servizi del negozio. Per esempio, sportello di assistenza dà agli acquirenti l'informazione che il libro è in stock, perché è già presente nel database informatico, ma questo titolo non è ancora arrivato sul trading floor e l'acquirente non può acquistare il libro. In definitiva, ciò porta alla perdita di vendite e alle emozioni negative degli acquirenti.

Ci sono anche situazioni opposte: in alcuni giorni non ci sono consegne, e anche questo ha conseguenze negative, in quanto comporta tempi di inattività per i lavoratori.

2. È necessario adoperarsi per l'uso efficiente dell'altezza dei locali del magazzino.

3. Miglioramento delle condizioni di lavoro, riduzione del lavoro manuale. Oggi molte operazioni in magazzino vengono svolte manualmente, anche perché non ci sono abbastanza carrelli a mano. Il costo della loro acquisizione sarà giustificato da un aumento della produttività del lavoro, che garantirà la crescita delle vendite e, in definitiva, la crescita dei profitti per tutti i collegamenti. catena di fornitura negozio.

4. Si consiglia di utilizzare il metodo di Pareto quando si posizionano le merci in un magazzino, che ridurrà al minimo il numero di movimenti durante il prelievo. Le merci vendute frequentemente non superano il 20% del totale e dovrebbero essere collocate nei luoghi più accessibili.

La logistica è una scienza estremamente importante per fare affari, la sua conoscenza è necessaria per personale qualificato e la sua applicazione può aumentare notevolmente l'efficienza delle attività commerciali.

Considereremo il collegamento all'ingrosso del canale di distribuzione utilizzando l'esempio di KNO. KNO è stata fondata nel 1829 a Lipsia. In costante sviluppo, presenta attualmente una struttura complessa e ramificata. La sua sede principale si trova a Stoccarda. Di seguito sono descritte le attività delle sue principali strutture.

KNO Barsortiment GmbH è una società commerciale che acquista e vende libri e altri stampati. La gamma comprende 275mila titoli di libri provenienti da tremila case editrici. Ogni giorno le spedizioni vengono formate e spedite a 1500 negozi. Allo stesso tempo, gli ordini dell'80% dei negozi vengono evasi il giorno successivo all'invio dell'ordine. Questo livello di servizio logistico consente ai negozi di servire i clienti ad alto livello. Se il libro richiesto dall'acquirente non è disponibile in questo momento sul trading floor del negozio, quindi su richiesta del cliente può essere consegnato al negozio il giorno successivo (se si tratta di uno dei 275mila titoli di libri disponibili nel magazzino KNO) o una settimana dopo (se il libro non è nel magazzino KNO e deve essere ordinato alla casa editrice).

Nella prima fase dell'organizzazione del processo logistico in azienda, i prodotti vengono acquistati dagli editori. Questo viene fatto dall'ufficio acquisti, composto da 20 persone. Collaborano con gli editori, selezionano la merce acquistata e negoziano l'importo degli sconti commerciali offerti dagli editori. Di norma, gli editori offrono all'azienda sconti fino al 50% sul prezzo al dettaglio. L'azienda fissa uno sconto dal 15 al 20% per i suoi servizi, quindi i libri arrivano nelle librerie con uno sconto del 30-35%.

Principale vantaggi competitivi di questa azienda sono:

1. Consentire alle librerie di ordinare un gran numero di titoli di libri in un unico posto. Allo stesso tempo, è possibile effettuare un ordine in piccole quantità (1-2 copie di ogni articolo) e quasi quotidianamente, ad es. al ricevimento delle richieste degli acquirenti.

2. Un modo semplice ed economico per elaborare le richieste di acquisto. La libreria può ordinare un libro utilizzando qualsiasi metodo a lei conveniente: via e-mail, via fax, per telefono e anche utilizzando il terminale KNO. Il terminale KNO è un piccolo dispositivo, delle dimensioni di una calcolatrice, collegato tramite un modem alla rete telefonica. L'ordine viene effettuato componendo i numeri ISBN richiesti dalla libreria. Un ordine effettuato in questo modo va a sistema elettronico KNO, elaborato automaticamente in esso, viene inviato al magazzino per l'esecuzione. Di norma, il giorno successivo, prima dell'apertura del negozio, i libri vengono consegnati al cliente.

3. Convenienza e flessibilità dei servizi di trasporto. L'azienda prende il sopravvento servizio di trasporto negozi. Il costo di spedizione dipende dal peso del lotto di libri.

KNO Verlagsauslieferung GmbH è una società all'ingrosso, tuttavia, in termini di natura delle sue attività, differisce da quella discussa sopra. Questa divisione non acquista libri dagli editori, ma fornisce loro spazio di archiviazione e servizi di trasporto. Allo stesso tempo, con ogni casa editrice, lavoro individuale. Per ogni casa editrice viene assegnato un magazzino dove vengono stoccati i suoi prodotti, vengono selezionati e inviati gli ordini.

Pertanto, questa impresa fornisce i seguenti servizi agli editori:

Ricevimento dei prodotti finiti e loro stoccaggio;

Accettazione degli ordini per la spedizione delle merci, loro lavorazione, selezione e prelievo delle spedizioni, loro inoltro ai clienti;

Preparazione di dati statistici su vendite, inventario, contabilità crediti destinatari;

Accettazione dei prodotti difettosi e loro lavorazione.

Gli editori che utilizzano i servizi di KNO Verlagsauslieferung GmbH ottengono i seguenti vantaggi competitivi:

Non è necessario investire nello sviluppo delle proprie strutture di stoccaggio;

Mancanza di rischi per mantenere aggiornato e garantire il funzionamento delle attrezzature tecnologiche di magazzino;

Il livello moderno di elaborazione informatica degli ordini dei clienti e mezzi di comunicazione con i clienti.

La presenza di due divisioni principali che svolgono tipi diversi servizi logistici, conferisce stabilità a KNO, nonostante le possibili fluttuazioni della domanda di servizi nel campo della logistica della distribuzione.

Il terzo componente strutturale di KNO è la casa editrice K.F. Koehlek Verlag GmbH. Questa casa editrice è specializzata nella produzione di un'ampia varietà di cataloghi bibliografici e materiale promozionale.

I cataloghi vengono venduti ai librai per pochissimi soldi, attività praticamente non redditizia per la KNO. Le perdite sono coperte dal core business della logistica distributiva. E questo è del tutto giustificato, poiché il servizio bibliografico fornito dall'editore consente a KNO di fornire ai propri clienti un servizio informativo, senza il quale le sue attività nel campo della logistica della distribuzione non avrebbero tanto successo.

L'interazione delle tre divisioni discusse sopra garantisce l'elevato standard di servizio logistico fornito da KNO alle librerie al dettaglio.

Consideriamo il commercio di libri al dettaglio sull'esempio di uno dei negozi della rete di vendita di libri Hugendubel. Il primo negozio di questa catena è apparso più di cento anni fa. Da allora, l'azienda si è sviluppata con successo e ora conta 23 negozi, 6 dei quali si trovano a Monaco di Baviera, dove si trova anche la sede centrale. Il negozio di Francoforte è uno dei più grandi. Occupa quattro piani e ha una superficie di 4mila metri quadrati. M. Il personale del negozio è di 140 persone: si tratta di venditori che lavorano nell'area commerciale. Non esiste praticamente personale amministrativo e di servizio, poiché tutti i servizi si trovano nell'ufficio centrale dell'azienda. Il negozio è visitato da 10mila persone al giorno, l'80% di loro esce con gli acquisti. Il negozio è self-service, mentre l'acquirente può camminare liberamente su tutti i piani con libri selezionati e pagare l'acquisto solo all'uscita dal negozio. Il negozio è dotato di vani con sedie e l'illuminazione necessaria, dove i clienti possono sedersi, leggere, chiacchierare con gli amici e bere un caffè.

I libri vengono forniti ai negozi della rete dai grossisti KNO e Libri, che assicurano la pronta consegna e la preparazione pre-vendita della merce. Uno degli elementi della preparazione alla prevendita è indicare sull'adesivo il codice della sezione in cui deve essere collocata la pubblicazione. Pertanto, il venditore del negozio può solo mettere il libro sullo scaffale.

L'assortimento del negozio comprende 150mila titoli di libri, la maggior parte dei quali presentati in 1-2 copie. Allo stesso tempo, le pubblicazioni popolari vengono pubblicate in grandi quantità e sono accompagnate da materiale promozionale.

In ogni reparto del negozio è presente un "banco informazioni" dove il visitatore può autonomamente utilizzare un computer per informarsi sulla disponibilità del libro desiderato o farsi aiutare da consulenti.

In generale, il commercio di libri in Germania è caratterizzato da processi di flusso di libri ben congegnati, alti equipaggiamento tecnico, elevata ottimizzazione di tutti i processi logistici.

Considera come è costruita la logistica di distribuzione di una piccola casa editrice che opera sotto l'associazione delle istituzioni educative. La casa editrice pubblica letteratura educativa e pedagogica. I prodotti sono distribuiti principalmente attraverso librerie al dettaglio a Mosca e San Pietroburgo, nonché attraverso i canali di distribuzione dei principali editori.

La necessità di ottimizzazione logistica del sistema distributivo di questa casa editrice è causata principalmente dal fatto che questa impresa è estremamente limitata risorse finanziarie, e quindi esso ulteriori sviluppiè possibile solo lungo la strada dell'aumento dell'efficienza delle attività, riducendo i costi improduttivi (il concetto logistico di "produzione snella").

La casa editrice impiega giovani specialisti, ci sono solo cinque dipendenti a tempo pieno. Inoltre, sono coinvolti studenti tirocinanti. A causa del numero ridotto di dipendenti, oltre alle principali mansioni funzionali, devono svolgere operazioni ausiliarie (scarico di camion con prodotti, consegna di documenti, ecc.).

I prodotti vengono stampati in una tipografia vicino a Mosca, che non dispone di attrezzature moderne che garantiscano lavori di stampa di alta qualità. I prodotti finiti della tipografia vanno al magazzino della casa editrice, che svolge principalmente funzioni di deposito.

Il direttore della casa editrice è impegnato nella formazione di una politica nel campo della vendita di prodotti finiti. Come si evince da quanto sopra, l'editore non utilizza canali distributivi diretti (l'editore è il cliente finale). I prodotti vengono prima consegnati alle librerie o ad altre case editrici e con il loro aiuto arrivano ai consumatori. Con gli intermediari che assumono le funzioni di vendita dei prodotti finiti, la casa editrice stipula rapporti sotto forma di contratti.

Si segnala che la casa editrice non ha effettivamente costruito rapporti con partner nel campo della distribuzione. Ciò è dovuto principalmente alla mancata stretta osservanza da parte della casa editrice dei propri obblighi nei confronti dei soci. Ad esempio, oltre ai titoli ordinati dei libri, la casa editrice, quando forma le spedizioni, cerca di imporre ai partner le altre sue pubblicazioni. Questa situazione può portare a conflitti. In alcuni casi, le relazioni conflittuali si sviluppano a causa del mancato rispetto della procedura e dei termini degli accordi finanziari. Tutto ciò peggiora la comprensione reciproca con i partner e alla fine porta al fatto che è sempre più difficile per la casa editrice stabilire rapporti stabili e reciprocamente vantaggiosi con le strutture di vendita di libri.

Non abbastanza modi efficaci la distribuzione dei prodotti porta a una bassa velocità di movimento delle merci ai consumatori, che alla fine causa una mancanza di denaro contante capitale circolante. La conseguenza di ciò è la mancanza di denaro per la pubblicità e la promozione dei prodotti librari.

L'analisi del sistema distributivo della casa editrice ci permette di offrire alcune indicazioni.

In primo luogo, la direzione della casa editrice deve riconoscere l'urgenza di riformare le attività utilizzando moderni principi logistici. La logistica lo insegna senza adeguarsi buoni rapporti con partner che lavorano efficacemente, l'impresa non può funzionare normalmente. Tuttavia, tali rapporti possono essere costruiti solo se l'azienda aderisce ai principi del rigoroso rispetto dei rapporti contrattuali, fornisce prodotti di alta qualità e tratta i partner con rispetto e cura. Oltre a cambiare la politica nel campo della collaborazione con i partner, la casa editrice deve sviluppare una serie di misure volte a migliorare la qualità dei suoi prodotti. Allo stesso tempo, all'inizio, dovresti concentrarti su attività che non richiedono grandi costi finanziari. Solo dopo un certo periodo di tempo, quando le misure adottate daranno risultati positivi e la casa editrice riceverà dei fondi, essi potranno essere utilizzati per migliorare, in primis, la logistica del personale, nonché per aumentare la dotazione tecnologica della redazione, processi di pubblicazione e distribuzione.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata al miglioramento della circolazione dei flussi di informazioni, che è molto importante per migliorare la logistica della distribuzione, in quanto consente di accelerare la circolazione delle merci verso i consumatori.

È necessario riflettere sul sistema della logistica di distribuzione. Poiché la casa editrice è piccola, allora, forse, sarebbe opportuno che trasferisse completamente le funzioni di distribuzione dei suoi prodotti a ditte specializzate. Come già notato, tali aziende possono essere interessate alla cooperazione solo offrendo prodotti di alta qualità a condizioni favorevoli. Allo stesso tempo, il focus principale della casa editrice, i temi e le tipologie di pubblicazioni emesse, suggeriscono una fascia di consumatori abbastanza definita. Per comprendere meglio le esigenze dei propri clienti, è consigliabile che un editore lo faccia ricerca di marketing. Apparentemente, quando si forma un sistema logistico di distribuzione, ci si dovrebbe concentrare su un tipo selettivo di distribuzione.

Dato che uno dei principali gruppi di consumatori di questa casa editrice sono gli studenti universitari, è importante utilizzare strutture moderne connessione con questo pubblico. Per fare ciò, è necessario creare un sito Web di alta qualità e più informativo su Internet.

Pertanto, la casa editrice deve sviluppare le aree tradizionali della logistica distributiva, combinandole con le ultime realizzazioni in questo settore. Dal momento che la logistica comporta approccio sistemico, va poi ricordato che è impossibile ottenere risultati significativi migliorando un solo sottosistema (logistica distributiva). Per portare efficacemente prodotti di alta qualità ai consumatori, è necessario riformare tutti i settori di attività - approvvigionamento, produzione, informazione, personale, ecc., sui principi della logistica.

Prenderemo in considerazione un approccio sistematico all'organizzazione del flusso di materiale utilizzando l'esempio della fornitura di librerie con merci dal magazzino di un'azienda all'ingrosso e al dettaglio. I partecipanti al processo di movimento delle merci in questa fase sono i seguenti: magazzino, strutture di trasporto, librerie.

Analizziamo due opzioni principali per l'organizzazione di un flusso di merci (materiali): la prima è tradizionale, quando i negozi organizzano autonomamente il trasporto di merci dal magazzino di un'impresa all'ingrosso; il secondo è la consegna centralizzata delle merci, effettuata dal trasporto dell'impresa all'ingrosso.

La prima opzione ha le seguenti caratteristiche:

Non esiste un organismo unico che garantisca l'uso razionale dei trasporti. I negozi in modo indipendente, in vari modi, risolvono i problemi di consegna dei libri. Magazzini, trasporti e negozi ad uso tradizionale processi tecnologici, che sono incompatibili tra loro. Di necessità, un certo coordinamento delle azioni si verifica solo al momento della transizione del flusso di merci da un'impresa all'altra;

Né il grossista né i negozi hanno requisiti rigorosi per ridurre i costi di trasporto. Il compito principale per loro è consegnare la merce;

Non è necessario utilizzare una singola unità di carico, ad es. tipi di contenitori rigorosamente definiti che riducono l'intensità del lavoro e accelerano le operazioni di evasione degli ordini del negozio;

Molto spesso nei negozi non vengono creati condizioni normali per l'accesso al trasporto senza ostacoli, lo scarico e il ricevimento rapidi della merce.

Analisi caratteristiche peculiari Lo schema di consegna tradizionale mostra che i partecipanti al processo logistico non hanno un unico obiettivo: l'organizzazione razionale del movimento del flusso totale di materiali. Ognuno di loro organizza la sua parte del flusso solo all'interno dell'area della sua attività diretta. È questa disunità e incoerenza che contraddistingue il modo tradizionale, prelogistico, di formare un sistema per il movimento dei flussi economici. In effetti, vediamo che qui operano tre sottosistemi indipendenti:

Un sottosistema che assicura il passaggio del flusso di materiale nei magazzini della base all'ingrosso;

Un sottosistema che ne garantisce l'elaborazione e la movimentazione da parte di un'azienda di trasporti;

Un sottosistema che fornisce la sua elaborazione nelle librerie.

Questi sottosistemi sono interconnessi in larga misura meccanicamente. Il lavoro del sistema tradizionale che garantisce il movimento dei flussi nella catena "impresa all'ingrosso - trasporto - magazzino" è associato a costi elevati causati dall'incoerenza nelle azioni dei partecipanti alla circolazione delle merci.

La seconda opzione è caratterizzata dalle seguenti disposizioni:

I partecipanti alla catena logistica creano un corpo unico, il cui scopo è ottimizzare il movimento dei flussi di materiale. Tale struttura può essere il reparto logistico di un'impresa all'ingrosso. I compiti del dipartimento includono l'organizzazione di consegne centralizzate ininterrotte al costo più basso di tutte le aziende che partecipano alla catena logistica. Questo dipartimento pianifica, organizza e controlla il movimento di tutti i tipi di flussi nella fase "impresa all'ingrosso - librerie";

I processi tecnologici tradizionalmente stabiliti presso le imprese che partecipano alla catena logistica vengono adattati al fine di coordinare, coordinare azioni volte a ottimizzare il movimento del flusso totale di materiali;

Gli schemi per la consegna delle merci ai negozi sono in fase di sviluppo, durante il calcolo percorsi ottimali movimenti, dimensioni razionali delle partite di merci e frequenza di consegna delle merci ai negozi;

Viene creata una flotta di veicoli specializzati, viene introdotta un'unica unità di carico (scatola, scatola) e vengono prese una serie di altre misure per ridurre i costi e accelerare la circolazione delle merci e dei flussi di informazioni.

Un'analisi della seconda opzione, costruita sui principi della logistica, mostra che la consegna centralizzata delle merci può ridurre significativamente i costi di trasporto, migliorando al contempo il processo di approvvigionamento dei negozi:

Le opportunità delle imprese all'ingrosso, dei trasporti e della vendita al dettaglio sono utilizzate in modo più razionale;

Ottimizzato inventario tutti i partecipanti al movimento della produzione libraria;

Migliorare la qualità e il livello dei servizi logistici forniti dal grossista e struttura di trasporto negozi, che, a sua volta, crea i presupposti per migliorare il servizio fornito rivenditori acquirenti finali di libri;

Le dimensioni delle spedizioni di merci trasportate sono ottimizzate;

I costi di trasporto e stoccaggio sono ottimizzati.

Abbiamo considerato un esempio di utilizzo dei risultati della logistica per progettare sistemi di distribuzione delle merci armoniosi e coordinati. Questo è il modo in cui l'impresa di Novosibirsk "Top-Kniga" svolge la sua attività.

La scelta dei canali di distribuzione da parte di una casa editrice dipende da molti fattori, tra cui: caratteristiche delle pubblicazioni distribuite, acquirenti, compresa la loro localizzazione geografica, volume della domanda, capacità della casa editrice stessa, ecc.

I libri possono essere venduti in modi diversi e in luoghi diversi. Quando si scelgono i canali di distribuzione, è importante trovare quelli migliori per un particolare editore che opera in una particolare circostanza. Da un punto di vista economico, è vantaggioso quando l'intera circolazione viene acquistata interamente da uno o più acquirenti all'ingrosso. Tuttavia, in questo caso, il rischio di dipendenza dell'editore dagli acquirenti all'ingrosso e di perdita di controllo sulla situazione del mercato del libro è elevato. Una soluzione più ragionevole consiste nell'utilizzare una concorrenza regolamentata tra gli acquirenti all'ingrosso dei prodotti dell'editore, quando, insieme ai grossisti indipendenti, esiste un potente canale di distribuzione controllato dall'editore. Tale canale consente all'editore di indurre i grossisti a concorrere per l'acquisto dei suoi libri, poiché la scelta con chi concludere un contratto di distribuzione è nelle sue mani.

Un altro metodo per formare un sistema logistico distributivo che eviti la dittatura delle società di vendita all'ingrosso di libri è l'intensa attività del servizio di vendita delle case editrici per la selezione mirata, l'analisi e la valutazione dei risultati degli intermediari, creando relazioni durature e reciprocamente vantaggiose con il partner più redditizi.

Un sistema di distribuzione librario ben costruito permette alla casa editrice di proseguire la sua politica sul mercato. Una delle attività della casa editrice, che le consente di svolgere la propria politica nell'ambito del sistema di distribuzione formato, è la creazione di vantaggi per quelle imprese all'ingrosso che ne sono i partner più redditizi. Tali vantaggi possono essere incentivi di prezzo, concedendo il diritto di distribuzione esclusiva di pubblicazioni in un determinato territorio (tradizionalmente questo metodo l'implementazione è applicata piccole città e insediamenti in cui il mercato di vendita non ha una grande capacità), ecc.

Casa editrice AST - la più grande produttore russo varietà di argomenti e tipi di produzione libraria. Come molte altre case editrici, il suo sistema logistico di distribuzione si basa su due componenti principali: librerie all'ingrosso e al dettaglio.

I principali partner di AST nel campo della vendita di prodotti librari sono grandi società di vendita di libri in Russia, paesi limitrofi (Ucraina, Bielorussia, Kazakistan, ecc.) e lontani (USA, Germania, Israele, ecc.) all'estero. Migliorando la logistica di distribuzione, la casa editrice ha costruito e messo in funzione un magazzino di libri altamente meccanizzato situato nella vicina regione di Mosca (Vidnoe).

Nella scelta dei partner di vendita, i dipendenti della casa editrice prestano prima di tutto attenzione all'affidabilità delle loro attività e posizione finanziaria. I partner regolari ben consolidati sono dotati di un sistema di prestiti e dilazioni di pagamento. Il lavoro con i nuovi partner inizia alle condizioni di pagamento anticipato per i prodotti che acquistano.

Oltre agli intermediari all'ingrosso e al dettaglio, la casa editrice utilizza tale canale come rete dei suoi negozi di marca per promuovere i prodotti ai clienti. Questi negozi non solo forniscono una certa quota della vendita di prodotti librari alla popolazione, ma forniscono anche ricche informazioni di marketing, inclusa la domanda di libri ACT da parte degli acquirenti finali. Attraverso i negozi monomarca, quindi, la casa editrice mantiene un rapporto diretto, stabile e operativo con i propri clienti.

I librai al dettaglio e all'ingrosso possono scegliere tra le seguenti opzioni per lavorare con ACT. Il direttore della casa editrice viene da queste imprese e le informa delle nuove edizioni; i librai stessi visitano la casa editrice e selezionano i libri di cui hanno bisogno; le informazioni sui libri vengono trasmesse al cliente via fax, e-mail. I clienti fedeli ricevono informazioni preliminari sulle prossime pubblicazioni, che danno loro l'opportunità di organizzare la pubblicità in anticipo e studiare la domanda.

Un altro canale distributivo utilizzato dalla casa editrice AST è il Club del libro, attraverso il quale vengono vendute pubblicazioni destinate alla vendita solo ai membri del club, ovvero non sono in vendita attraverso altri canali logistici. Esiste un canale di distribuzione così moderno come la vendita via Internet.

Pertanto, praticamente tutti i tipi di canali di distribuzione esistenti nella moderna attività libraria operano in AST, il che corrisponde alla strategia di sviluppo della casa editrice. Come già evidenziato, AST si impegna non solo a mantenere, ma anche a sviluppare il proprio ruolo di leader nel mercato del libro in termini di volume di produzione e vendita di prodotti librari. Tuttavia, questa strategia ha il suo punti negativi- possibile diminuzione della qualità della produzione e della promozione delle pubblicazioni. A nostro avviso, la casa editrice dovrebbe prestare attenzione a una formazione più approfondita del portafoglio editoriale, ad esempio, per escludere la duplicazione della pubblicazione di libri su argomenti simili da parte di edizioni diverse. In quest'ultimo caso, vi è concorrenza all'interno dell'impresa stessa e, di conseguenza, una diminuzione dei profitti per la casa editrice nel suo complesso.

Sulla base del concetto di gestione della qualità totale, la casa editrice dovrebbe sviluppare un programma per migliorare la qualità delle pubblicazioni. Le esigenze del moderno acquirente di prodotti librari sono in costante crescita, egli ha la possibilità di scegliere prodotti librari da una gamma sempre più ampia di pubblicazioni disponibili sul mercato.

Come una delle direzioni per lo sviluppo della logistica della distribuzione, si potrebbe proporre di formare per ogni pubblicazione specifica il proprio insieme individuale di canali per portarlo ai consumatori. L'uso dello stesso schema di distribuzione per tutte le pubblicazioni a volte rende impossibile distribuire efficacemente quelle che hanno un pubblico di consumatori specifico.

Viene proposto un progetto per creare un grande negozio distrettuale con un assortimento universale, situato vicino alla stazione della metropolitana Voykovskaya. La scelta della location è dovuta al bene accessibilità ai trasporti. Importante per la formazione dei flussi di clienti è la presenza nelle vicinanze di grandi magazzini come Snezhnaya Koroleva, M-Video, Stroy Dvor, ecc. Ce ne sono tre scuole comprensive. Il negozio può contare anche su un pubblico studentesco, poiché i tram collegano la metropolitana all'Accademia di Management, all'Impresa unitaria statale di Mosca, all'Accademia Timiryazev e a diversi college.

Pertanto, il pubblico di destinazione del negozio progettato è piuttosto ampio: da scolari e studenti a dipendenti e visitatori dei centri commerciali. A questo proposito, è necessario offrire ai clienti l'assortimento più ampio e diversificato. Le componenti principali dei flussi di consumo dovrebbero essere considerate gli scolari e i visitatori dei centri commerciali. I visitatori dei centri commerciali entrano in una libreria mentre si dirigono verso altri negozi, ad es. le visite e gli acquisti di libri non sono programmati in anticipo. Quando arrivano in libreria, molto probabilmente sono inclini ad acquistare libri sull'argomento, che è in qualche modo correlato allo scopo della loro visita ai centri commerciali. Ciò è dovuto al fatto che le persone intendono effettuare (o hanno effettuato) un acquisto più o meno consistente centri commerciali e sono disposti a far sì che si preparino al funzionamento della cosa acquistata o alla giustificazione della sua necessità. Ad esempio, i visitatori del centro Stroy Dvor saranno senza dubbio interessati alla letteratura sull'economia domestica, la ristrutturazione di appartamenti e la costruzione di giardini.

Data questa caratteristica dei flussi di clientela, è consigliabile che il punto vendita in fase di progettazione stabilisca partnership con i centri commerciali. Ad esempio, il negozio Stroy Dvor può pubblicizzare libri sul miglioramento della casa e la possibilità di acquistarli in una libreria. A sua volta, la libreria può informare i suoi visitatori sui servizi resi da Stroy Dvor.

Una componente altrettanto importante del flusso dei consumatori sono gli scolari e gli studenti, quindi un'attenzione particolare dovrebbe essere prestata alla formazione di un dipartimento di libri educativi e pedagogici. Quindi, ad esempio, questo dipartimento potrebbe avere una gamma ampliata di libri di testo e aiuti per l'insegnamento per lo studio in inglese, poiché in una delle scuole vicine viene approfondito. L'assortimento dovrebbe includere pubblicazioni su quelle specialità studiate nelle università e nei college vicini.

Per sincronizzare i flussi di clientela, l'orario di apertura della libreria dovrebbe essere simile a quello dei centri commerciali, ovvero dalle 10:00 alle 20:00 senza pausa pranzo.

Data l'ubicazione della libreria sopra descritta, si possono prevedere le seguenti fluttuazioni nei flussi di clientela. Al mattino, il pubblico principale è costituito da pensionati e casalinghe, che guardano nella libreria mentre si recano a fare la spesa. punti vendita. Una certa parte dei visitatori può essere costituita da giovani genitori che passeggiano con i propri figli nel parco. Inoltre, si prevede di aumentare gradualmente il flusso nelle ore mattutine e raggiungere una maggiore intensità entro le 14:00, quando le lezioni nelle scuole terminano e i dipendenti iniziano la pausa pranzo. Il flusso raggiungerà la sua massima intensità entro le ore 19:00. In questo momento, la maggior parte di coloro che vengono in libreria saranno visitatori dei centri commerciali. Va sottolineato che buon lavoro nel tempo, una libreria può aiutare ad attrarre residenti da altre zone della città che verranno qui appositamente per visitare questa particolare impresa. Per questo gruppo, visitare i centri commerciali nelle vicinanze sarà un'ulteriore comodità.

Quando si progetta un'impresa commerciale, è necessario tenere conto delle fluttuazioni stagionali dei flussi dei clienti, prima di tutto un calo significativo della domanda di letteratura educativa In primavera e in estate. In questo periodo è necessario sfruttare al massimo il rilancio della domanda e l'aumento del numero di acquirenti del centro commerciale Stroy Dvor. Un grande afflusso di acquirenti è anche caratteristico del centro commerciale Business Buket. Queste sono persone che fanno orti. Data questa circostanza, la libreria dovrebbe massimizzare la gamma di libri su costruzione, riparazione, giardinaggio domestico.

In autunno il flusso di acquisti è molto intenso, il che si spiega con l'inizio dell'anno scolastico nelle scuole e non solo istituzioni educative. Inoltre, la ripresa del commercio avviene nei centri commerciali. Ad esempio, "The Snow Queen" inizia a settembre-ottobre un intenso campagna pubblicitaria. Se la domanda degli studenti è abbastanza facile da determinare e riflettere nell'assortimento, allora è più difficile determinare la domanda dei visitatori della Regina delle nevi, che possono anche andare in libreria. Molto probabilmente, potrebbero essere interessati alle pubblicazioni alta qualità, libri regalo.

La stagione dei libri regalo è, ovviamente, Capodanno. SU vacanze invernali c'è un altro picco nell'attività di acquisto e la libreria deve prepararsi in anticipo.

Tenendo conto delle caratteristiche considerate dei flussi dei clienti, i libri dovrebbero essere collocati nel trading floor di una libreria. La letteratura educativa e pedagogica, i libri di economia domestica e le edizioni regalo dovrebbero ricevere la parte più ampia e migliore del trading floor.

Poiché il trading floor funziona, è necessario condurre un'analisi approfondita delle vendite. Qui puoi applicare i metodi dell'analisi ABC e dell'analisi XYZ. Le pubblicazioni maggiormente richieste devono essere presentate nel numero massimo, opportunamente collocate e disposte su attrezzature commerciali. Allo stesso tempo, il movimento dei flussi di clienti all'interno del negozio dovrebbe essere costantemente analizzato. L'analisi va effettuata non solo dal punto di vista delle sezioni più visitate dell'assortimento, ma anche dal punto di vista della comodità di spostamento dei clienti, della possibilità di trovare facilmente il libro giusto, ecc.

In conclusione, va notato che uno dei fattori più potenti che attrae il flusso di visitatori in libreria è il livello di servizio fornito dall'impresa commerciale. Una libreria non dovrebbe avere un livello di servizio inferiore rispetto ai centri commerciali circostanti. Una componente importante del servizio di vendita di libri è il personale qualificato e cordiale.

Nota un'altra direzione possibile sviluppo servizio in base alle caratteristiche del negozio progettato. Per gli acquirenti studenti, stabilendo contatti con le scuole, possono essere offerti numerosi vantaggi. Oppure, previo accordo, ad esempio, con il "Business Bouquet", si possono concedere reciprocamente piccoli sconti a chi ha acquistato un libro o dei prodotti per il giardinaggio.

E infine, la cosa più importante. È importante non solo attirare il numero massimo di visitatori in libreria, è importante garantire che il numero massimo di visitatori diventi acquirente e, ancora meglio, clienti abituali.