Eccezionale scrivici una copia del messaggio. Lettera di accompagnamento per documenti

La maggior parte dei client di posta elettronica, incluso gmail, Yahoo, Mail.ru, MicrosoftOutlook, Mozilla Thunderbird, forniscono la possibilità di inviare una singola email a un gran numero di destinatari. Di solito puoi farlo con la funzione copia(SU lingua inglese l'abbreviazione è adottata per la sua designazione. SS), O Copia nascosta (CCB). Quando si invia un messaggio a Copie i destinatari possono vedere gli indirizzi e-mail di altre persone che hanno anche ricevuto questa e-mail. Nel secondo caso, l'identità di ulteriori destinatari è nascosta.

Aggiunta di un indirizzo del destinatario

Per specificare il/i destinatario/i dell'e-mail, inserisci il loro indirizzo e-mail nel campo A cui (Quello):

Alcuni client di posta elettronica ti consentono di inserire semplicemente un nome utente in un campo che viene poi popolato automaticamente dal programma.

Se utilizzi questo campo per inviare e-mail a più persone, ognuna di loro potrà vedere lista completa altri destinatari.

Come copiare un'e-mail

Campo CC O copia utilizzato per scambiare messaggi elettronici in modo più indiretto rispetto al campo A cui. Se sei nel tuo e-mail non stai parlando direttamente con una persona, ma vorresti che quella persona seguisse la discussione nel thread di posta elettronica o semplicemente fosse a conoscenza di questo argomento, il campo copia sarebbe un'ottima opzione. Destinatario situato in Copie lettere, riceve una lettera non letta nella cassetta delle lettere, proprio come quella che era stata messa nella cassetta A cui; la differenza sta solo in chi indirizzi la lettera per prima nel corpo della tua e-mail. Nel mondo professionale, mailing to Copieè ampiamente utilizzato e serve a tenere informati i colleghi su diversi eventi e argomenti.

Puoi elencare i destinatari delle email semplicemente inserendo un elenco di indirizzi nel campo copia, che di solito si trova immediatamente sotto il campo A cui. Chiunque in questa catena di destinatari sarà in grado di vedere i nomi e gli indirizzi e-mail di tutti gli altri destinatari:

Come Ccn un'e-mail

Ogni client di posta elettronica (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo, ecc.) consente al mittente di un'e-mail di raggiungere un gran numero di persone senza esporre i propri dettagli ad altri utenti nella catena di posta elettronica. Questa funzione è chiamata BCC O Copia nascosta. Puoi nascondere i destinatari inserendo i loro indirizzi nel campo Copia nascosta invece di utilizzare i campi A cui E copia:

Puoi utilizzare questa funzione sia per le email individuali che di gruppo. Ciò è particolarmente utile se desideri mantenere privati ​​i tuoi contatti, proteggerli da spam e spam o semplicemente non vuoi che i tuoi destinatari sappiano chi ha ricevuto lo stesso messaggio.

Campo Copia nascosta non sempre disponibile per impostazione predefinita per tutti i client di posta elettronica. Ad esempio, dentro Veduta Dovrai andare a Opzioni per accedere all'impostazione; v Uccello di tuono sarà necessario selezionare questa funzione dal menu a tendina; v gmail devi premere il pulsante copia E Copia nascosta; v Posta in tempo reale di Windows Dovrai premere contemporaneamente i tasti alt + B.

Immagine: © Ruslan Nesterenko - 123RF.com

I pazienti del collegio psico-neurologico n. 30 di Mosca hanno scritto un appello alla direzione dell'istituto. Nella loro lettera si lamentano della crudeltà dei dipendenti che si prendono cura di loro.

"Dopo la tragedia avvenuta nel nostro quarto edificio nell'aprile 2017 (il suicidio di un anziano di notte nel dipartimento di misericordia), i dipendenti hanno iniziato a venire da noi più volte ogni notte con lanterne e brillare proprio in faccia. Crediamo che i dipendenti pensino che in questo modo proteggano la nostra pace e sicurezza. Infatti, disturbano il nostro sonno notturno, per non parlare dello spazio personale. Metà del dipartimento soffre di insonnia in seguito", afferma la nota.

13 pazienti hanno messo le loro firme (nei collegi sono solitamente chiamati clienti). Uno di loro è Valery Terentyev, 43 anni (ha consegnato una copia dell'appello a Life). La sua diagnosi è oligofrenia. Vive in collegi da 15 anni, in questo - gli ultimi quattro anni. È stato dichiarato incompetente, quindi non può vivere da solo. E oltre a sua sorella, che a volte lo visita, lui, come dice, non ha nessuno.

Tuttavia, secondo i pazienti stessi, qualunque sia la diagnosi, le persone che vivono in un collegio non sono cose: provano sofferenza quando vengono svegliate più volte durante la notte e sentono quanto sia umiliante e ingiusto.

La storia del 30° collegio non è eccezionale. Come risulta da un recente rapporto di un membro del Consiglio governativo sulla tutela in sfera sociale Elena Klochko, accendere una lanterna in faccia di notte è una pratica comune in molte istituzioni di questo profilo.

I dipendenti devono monitorare le condizioni dei pazienti. Per qualche ragione, non c'è modo di accendere luci soffuse nelle stanze (ad esempio, potresti mettere una luce notturna). E in generale, non ci sono interruttori nelle stanze: la luce si accende centralmente su tutto il piano contemporaneamente. Ecco perché vengono utilizzate le torce. Come afferma il rapporto di Klochko, questo è un esempio dell'inaccettabile qualità della vita nei collegi.

"Vi chiediamo di vietare al personale questa "caccia notturna" e di istruirlo in modi accettabili per garantire la sicurezza", scrivono i pazienti disperati.

In risposta a una richiesta di Life, la direttrice del collegio n. 30, Olga Lebedinskaya, ha espresso la sua disponibilità a monitorare la situazione.

“Il direttore dell'istituto e il vicedirettore per i servizi sanitari e sociali hanno condotto ulteriori colloqui esplicativi con il personale del dipartimento sul contenuto e sull'uso delle istruzioni per la tutela della vita e del benessere degli assistiti residenti nel GBU PNI n. 30 servizi sociali. I dipendenti del dipartimento sono stati informati della responsabilità personale per la violazione dei diritti dei destinatari dei servizi sociali dell'istituzione, nonché della prevenzione dei fatti esposti nell'appello", ha detto Lebedinskaya in una risposta.

Le azioni descritte dei dipendenti del collegio sono un'interferenza irragionevole con la privacy dei destinatari del servizio, una restrizione illegale del diritto alla privacy, - commenta la situazione l'avvocato Anna Udyarova, alla quale i pazienti si sono rivolti per chiedere consiglio. - Una luce intensa di fronte a una persona che dorme più volte durante la notte - ovviamente, anche questo può essere considerato un trattamento maleducato, vietato dalla legge sulle basi dei servizi sociali per i cittadini.

Nota che è stato possibile garantire la sicurezza dei residenti del collegio con l'aiuto di metodi più umani, ad esempio acquistare attrezzature o aumentare il personale.

Il reclamo è arrivato alla direzione, il che non è male. Anzi, spesso gli appelli delle persone con malattie mentali non vengono nemmeno presi in considerazione (di questo si parla anche nella relazione di Elena Klochko).

Altri esempi di violazioni dei diritti elencati nel rapporto:

I residenti dei collegi neuropsichiatrici "non hanno la possibilità di scegliere il luogo di residenza, i coinquilini, la cerchia sociale, l'abbigliamento, il cibo, la routine quotidiana".

Loro "non hanno spazio personale, proprietà personale".

Non c'è "privacy nelle funzioni fisiologiche, nelle procedure igieniche, nelle relazioni intime".

Non hanno "impiego, lavoro, autodeterminazione".

Forse la situazione migliorerà con l'avvento dei difensori civici per proteggere i diritti dei malati di mente. Finora, questa iniziativa è solo .

I pazienti psichiatrici sono spesso disabili, sono come bambini. Hanno tutori che sono i loro rappresentanti, - ha affermato Yan Vlasov, co-presidente dell'Unione panrussa dei pazienti. - In un certo numero di casi, non proprio le persone che sono veramente impegnate a proteggere gli interessi di questi pazienti diventano tutori. Naturalmente, questa è una categoria speciale di pazienti che necessita di protezione.

Lettera di accompagnamento ai documenti- questa è una lettera che accompagna i documenti inviati e che contiene il nome del documento inviato e le ulteriori azioni del destinatario.

In alto, nell'intestazione di questo documento, sono indicati la posizione, il nome dell'azienda e il nome completo del destinatario della lettera.

Quindi viene annotata la data, il numero del documento e anche l'intestazione della lettera.

Di seguito è riportato un messaggio al destinatario.

Il testo della lettera di accompagnamento ai documenti di solito inizia con le parole:

• Ti stiamo inviando...
• Ti inviamo...
• Vi presentiamo…

Qui è necessario indicare il nome dei documenti da inviare, la loro data, numero e prescrivere istruzioni al destinatario: cosa fare con i documenti ricevuti.

Il corpo della lettera di accompagnamento per i documenti può anche contenere . In questo caso, vengono utilizzate le seguenti frasi modello:

• Si prega di confermare la ricezione...
• Si prega di trasmettere...
• Per favore informa…
• Per favore ritorna...
• Si prega di essere guidati da ... ecc.

Sotto il testo principale della lettera, potrebbe essere presente anche una nota sulla presenza di allegati al fine di facilitare l'elaborazione della posta e ridurre la probabilità di perdere le copie dei documenti inviati (vedi esempio).

La parte finale della lettera di accompagnamento ai documenti contiene la firma del mittente, la sua posizione e il nome completo.

Esempio di lettera di accompagnamento per documenti

Direttore
LLC "Standard"
ES Kuzmino

27.07.2013 № 23

Caro Evgeny Stanislavovich!

Vi inviamo il contratto firmato e sigillato n. 2013-25-07 del 25/07/2013 con un protocollo di disaccordo. Vi chiediamo di firmare il protocollo dei disaccordi, sigillarlo e inviarne una copia al nostro indirizzo entro 10 giorni.

Applicazioni:
1) contratto in 2 copie. (totale su 6 fogli);
2) protocollo di disaccordi in 2 copie. (Solo 2 fogli).

Direttore

Dykov

CM. Dykov

La lettera di accompagnamento ai documenti è emessa su carta intestata dell'organizzazione.

963

963

Esempio di notifica per comizi e picchetti!

al comitato legale,

forze dell'ordine e sicurezza

San Pietroburgo

Residente in:

......................

Notifica

Secondo la legge federale n. 54-FZ del 19 giugno 2004 n. “Su riunioni, comizi, manifestazioni, cortei e picchetti” vi informo della mia intenzione di tenere un evento pubblico sotto forma di corteo.

SCOPO: Esprimere opinione pubblica per proteggere gli animali dalla crudeltà.

FORMA: Processioni

LUOGO: Dalla Piazza del Palazzo lungo la Prospettiva Nevskij alla Grande Sala Concerti "Oktyabrsky".

NUMERO DI PARTECIPANTI: fino a 500 persone.

ORGANIZZATORE DELL'EVENTO: Nome completo Casa. Indirizzo., Contatto. telefoni

UTILIZZI DELL'EVENTO: poster e fogli firma e amplificazione del suono

FARMACIA E SANITÀ:

La presenza di un kit di pronto soccorso, ci sarà un medico.

FORMA E MODALITA' DI ASSICURAZIONE DELL'ORDINE PUBBLICO:

Condurre conversazioni preventive con ciascun partecipante alla processione sulla violazione dell'ordine pubblico.

28.02.2011 NOME E COGNOME. /firma/

963

6 073

8 072

6 073

/>http://www.mosgid.ru/novosti.html?id_news=5730

APPROVATA UNA NUOVA PROCEDURA PER LA RICHIESTA ALLA POLIZIA

Approvato un nuovo regolamento sui ricorsi alle forze dell'ordine.

(dovrebbe cercare il documento ufficiale a riguardo - osh)

.................................

Può essere utile

Banca dati

"Regolamento legale delle attività degli organi di affari interni Federazione Russa"
/>http://mvd.consultant.ru/esearch.asp

Modificato il 25 marzo 2012 da Abby e famiglia

10 833

24

Vorrei fare una piccola aggiunta e un'osservazione sulle applicazioni di esempio.

Molte persone scrivono una dichiarazione e chiedono anche danni morali. DI COSA PARLI? Hai perso un membro della famiglia, il tuo cane. La cosa principale per noi è che questi non umani vengano catturati. E poi raccogli denaro da loro. e poi purtroppo non ci restituirà i nostri animali domestici.

Ho anche avuto dolore, ho perso il mio Labrador e oggi ho rilasciato una dichiarazione alla polizia. Voglio fare il mio esempio:

(Al capo del dipartimento di polizia distrettuale ____)

Da cittadino/i _________________

Residente in: _____________

Posto di lavoro:______________________

Telefono di contatto: ______ (necessario cellulare)

Dichiarazione

Vi chiedo di verificare ai sensi dell'art. Arte. 144-145 del codice di procedura penale della Federazione Russa e avviare un procedimento penale sulla base della parte 2 dell'art. 245 del codice penale della Federazione Russa "Crudeltà verso gli animali", a causa del fatto che il ________ 2012 verso __:__ sono andato a fare una passeggiata con il mio cane di nome ____, in via _________ vicino alla casa ____ bldg. ___, il mio cane è stato avvelenato da ignoti che hanno sparso la polvere (o la carne) a scopo di avvelenamento (specificate se avete visto qualcosa). Arrivato a casa da una passeggiata a circa ___:___ minuti, il mio cane ha iniziato (convulsioni, vomito ____), dopodiché, senza indugio alle __:__, l'ho portato alla clinica situata in _______ via _____ casa ___, Ambulatorio veterinario ______, numero di contatto della clinica ___________, dove il mio cane è stato dichiarato morto per avvelenamento. Un certificato della clinica con una diagnosi: "____________________", allegato. (È in preparazione una conclusione ufficiale sulla causa della morte (autopsia). (nel caso in cui si stia conducendo tale esame))

2012

Assicurati di consegnare una COPIA di un certificato dalla clinica, è meglio se è certificato da un medico.

È necessario accettare la domanda ed emettere un tagliando - una notifica in cui sarà indicato - chi ha accettato, il numero sul giornale e la data.

Inoltre, un gruppo d'opera (un investigatore, un criminologo e uno degli agenti di polizia) è obbligato a venire a casa tua, a cui devi mostrare il luogo in cui il tuo animale domestico è stato presumibilmente avvelenato, è meglio guardarsi intorno e chiedere cose sospette da esaminare (polvere sull'erba o carne macinata). L'investigatore redigerà un rapporto di ispezione, assicurati di leggere e firmare.

Dal momento in cui invii la domanda, la polizia ha 10 giorni di tempo per prendere in considerazione, dopodiché dovresti ricevere una risposta sulla tua domanda.

Nella città di Mosca, questo caso ha ricevuto pubblicità e risonanza, quindi tutte le dichiarazioni vanno al distretto, c'è un interrogatore che si occupa dell'intero caso.

In caso di rifiuto di accettare la domanda - richiedere un rifiuto scritto, altrimenti ti verrà richiesto di informare l'ufficio del procuratore generale della tua città dell'inerzia delle forze dell'ordine.

Per altre domande, sono pronto a rispondere via mail: [e-mail protetta]

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Oltre alle dichiarazioni sull'avvelenamento, puoi andare in un altro modo, che sarà più difficile da rifiutare per le autorità: questo è un vero danno materiale!!!

Schema: Cane (animale) = proprietà del proprietario = ogni proprietà ha il suo prezzo e quando viene distrutta viene inflitto un danno pari al suo valore.

Un cane con un pedigree costa da 40 mila rubli. Il prezzo è determinato nel contratto o il prezzo è determinato per beni simili.

Quando il cane muore, sta per:

Pedigree e/o accordo sull'acquisto di un cane per confermare la proprietà e determinare il prezzo della proprietà, foto con un cane.

Riferimenti dal miele. istituzioni e/o dichiarazioni di testimoni sulla causa della morte

È necessario avviare un procedimento penale sulla base di 167 art. UK.

È quindi possibile avviare un procedimento civile per danni in relazione alla distruzione intenzionale di proprietà.

"Codice civile della Federazione Russa (prima parte)"

Articolo 137. Animali

Applicare agli animali regole generali sulla proprietà per quanto riguarda la legge o altro atti giuridici non altrimenti stabilito.

Nell'esercizio dei diritti non è consentita la crudeltà verso gli animali contraria ai principi di umanità.

Articolo 424. Prezzo

1. L'esecuzione del contratto è corrisposta al prezzo stabilito di comune accordo dalle parti.

Nei casi previsti dalla legge, i prezzi (tariffe, tariffe, tariffe, ecc.) sono applicati, stabiliti o regolati da soggetti autorizzati organi di governo e/o autorità locali.

2. La modifica del prezzo dopo la conclusione del contratto è consentita nei casi e alle condizioni previste dal contratto, dalla legge o con le modalità previste dalla legge.

3. Nei casi in cui contratto compensato il prezzo non è previsto e non può essere determinato sulla base dei termini del contratto, l'esecuzione del contratto deve essere pagata a un prezzo che, in circostanze comparabili, è solitamente praticato per beni, lavori o servizi simili.

Legge federale n. 52-FZ del 24 aprile 1995

"A proposito del mondo animale"

Articolo 4. Il diritto di proprietà statale degli oggetti del mondo animale

La fauna all'interno del territorio della Federazione Russa è di proprietà dello Stato.

La Federazione Russa ha diritti sovrani ed esercita la giurisdizione sulla piattaforma continentale e nella zona economica esclusiva della Federazione Russa in relazione agli oggetti del mondo animale secondo le modalità determinate dalla presente legge federale, altre leggi federali e altri atti normativi della Federazione Russa, nonché le norme del diritto internazionale.

I problemi di possesso, uso, smaltimento della fauna selvatica nel territorio della Federazione Russa sono gestione congiunta Federazione Russa e soggetti della Federazione Russa.

Agli oggetti del mondo animale si applicano le norme del diritto civile in materia di proprietà, compresa la vendita, il pegno e altre transazioni, nella misura in cui ciò è consentito dalla presente legge federale e da altre leggi federali.

I rapporti sul possesso, l'uso e la disposizione di oggetti del mondo animale sono regolati dalla legislazione civile nella misura in cui non sono disciplinati dalla presente legge federale.

Gli oggetti del mondo animale rimossi dall'habitat secondo la procedura stabilita possono essere di proprietà privata, statale, municipale o di altro tipo. Le relazioni sul possesso, l'uso e l'eliminazione di tali animali sono regolate dalla legislazione civile della Federazione Russa, dalla presente legge federale, dalle leggi e da altri atti normativi della Federazione Russa, nonché dalle leggi e da altri atti normativi delle entità costitutive della Federazione Russa.

Codice penale della Federazione Russa

Articolo 167. Distruzione deliberata o danno alla proprietà

1. Distruzione intenzionale o danno alla proprietà di qualcun altro, se queste azioni hanno causato danni significativi, -

è punibile con una multa fino a quarantamila rubli o per un importo di salari o altro reddito della persona condannata per un periodo fino a tre mesi, o lavoro obbligatorio per un periodo massimo di trecentosessanta ore, o mediante manodopera correttiva per un periodo massimo di un anno, o lavoro forzato per un periodo fino a due anni, o con l'arresto per un periodo fino a tre mesi, o con la privazione della libertà per un periodo fino a due anni.

2. Gli stessi atti, commessi per motivi teppisti, per incendio doloso, esplosione, o in qualsiasi altro modo generalmente pericoloso, o se hanno causato negligenza la morte di una persona o altre gravi conseguenze, -

è punito con il lavoro forzato fino a cinque anni o con la reclusione per lo stesso periodo.

Legge federale n. 3-FZ del 7 febbraio 2011 "Sulla polizia"

Articolo 12. Compiti della polizia

1. Alla polizia sono attribuiti i seguenti compiti:

1) accettare e registrarsi (anche in modulo elettronico) dichiarazioni e denunce su reati, su illeciti amministrativi, sugli incidenti; rilasciare ai ricorrenti, sulla base di ricorsi personali, notifiche di ricezione e registrazione delle loro dichiarazioni scritte su reati, illeciti amministrativi e incidenti; effettuare, secondo la giurisdizione, la verifica delle domande e dei rapporti su reati, illeciti amministrativi, incidenti e adottare misure su tali domande e rapporti previsti dalla legislazione della Federazione Russa, informare i richiedenti sullo stato di avanzamento dell'esame di tali domande e rapporti entro i termini stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa, ma almeno una volta al mese; trasferire (inviare) domande e segnalazioni su reati, illeciti amministrativi, incidenti a enti statali e municipali, organizzazioni o ufficiale, la cui competenza include la soluzione di questioni rilevanti, con comunicazione di ciò entro 24 ore dal richiedente; informare gli enti, le organizzazioni e i funzionari statali e municipali competenti di tali enti e organizzazioni in merito al polizia conosciuta fatti che richiedono la loro pronta risposta;

5) garantire la sicurezza dei cittadini e l'ordine pubblico nelle strade, nelle piazze, negli stadi, nei parchi, nelle autostrade, nelle stazioni ferroviarie, negli aeroporti, nei porti marittimi e fluviali e negli altri luoghi pubblici;

10) svolgere attività operativo-investigative al fine di rilevare, prevenire, reprimere e risolvere reati, garantire la propria sicurezza, nonché per altri scopi previsti dalla legge federale;

12) ricercare persone che hanno commesso reati o sospettate e accusate di averli commessi; persone che si nascondono dagli organi di inchiesta, indagine o tribunale; minori che arbitrariamente hanno lasciato le famiglie o gli istituti specializzati per minori bisognosi di riabilitazione sociale; minori che hanno lasciato arbitrariamente istituzioni educative ed educative speciali di tipo chiuso dell'ente di gestione dell'istruzione; persone che eludono l'esecuzione di misure coercitive di natura medica o misure coercitive di influenza educativa loro assegnate dal tribunale; persone che eludono il ricovero coatto disposto dal tribunale per la presenza di un disturbo mentale; persone scomparse; ricerca di beni rubati; stabilire beni soggetti a confisca;

Legge federale n. 2202-1 del 17 gennaio 1992

"Sulla Procura della Federazione Russa"

Articolo 10

1. Negli organi delle procure sono ammessi, nell'ambito delle loro attribuzioni, istanze, denunce e altri ricorsi contenenti informazioni su violazioni di leggi. La decisione presa dal pubblico ministero non impedisce a una persona di rivolgersi al tribunale per la tutela dei propri diritti. Una decisione su un reclamo contro una sentenza, decisione, sentenza e sentenza di un tribunale può essere impugnata solo dinanzi a un procuratore superiore.

2. Le istanze ei reclami, gli altri ricorsi pervenuti alla Procura sono esaminati nei modi e nei termini stabiliti dalla legislazione federale.

3. La risposta alla domanda, reclamo e altro ricorso deve essere motivata. Se la domanda o il reclamo vengono respinti, al richiedente devono essere spiegate le modalità di ricorso decisione, nonché il diritto di adire il tribunale, se previsto dalla legge.

4. Il pubblico ministero, secondo il procedimento stabilito dalla legge, adotta i provvedimenti per assicurare alla giustizia coloro che hanno commesso reati.

5. È vietato inviare un reclamo all'organo o al funzionario le cui decisioni o azioni sono impugnate.

Articolo 27. Poteri del pubblico ministero

1. Nell'esercizio delle funzioni attribuitegli, il pubblico ministero:

esamina e verifica le domande, i reclami e le altre denunce di violazione dei diritti e delle libertà umani e civili;

spiega alle vittime la procedura per proteggere i loro diritti e libertà;

Se utilizzi attivamente la posta quando comunichi con clienti e colleghi, raramente passa un giorno senza copie. Sono parte integrante della corrispondenza di lavoro. Pertanto, molti clienti, passando a Omnidesk dalla buona vecchia posta, hanno spesso chiesto informazioni sul supporto per Cc e Ccn. Prima che questa funzionalità apparisse, abbiamo ricevuto 47 (!) richieste per aggiungerla. La cifra è impressionante, perché nella migliore delle ipotesi il 5-7% di coloro che lo desiderano scrivono delle proprie esigenze e domande.

Prima di entrare nei dettagli della nostra implementazione delle copie, cerchiamo di capire cosa sono.

Tipi di destinatari di posta elettronica

A: (a cui) è il destinatario principale del messaggio.

CC: (copia, copia carbone) - destinatari secondari della lettera ai quali viene inviata copia. Vedono e sanno della presenza l'uno dell'altro.

Bcc: (copia carbone nascosta) - destinatari nascosti del messaggio, i cui indirizzi non vengono mostrati agli altri destinatari.

Esempi di utilizzo delle copie

UN. L'utente ha chiesto aiuto e ha chiesto di inviare risposte sia alla posta di lavoro che a quella personale. lo indichi tu indirizzo personale in copia (Cc), in modo che possa rispondere da qualsiasi indirizzo e vedere tutta la corrispondenza in ciascuno di essi.

B. Il cliente ha pagato per consulenza / supporto / sviluppo e tu comunichi regolarmente con i suoi dipendenti. Lo aggiungi alla copia (Cc) in modo che riceva tutte le tue risposte, possa intervenire in qualsiasi momento nella corrispondenza e valutare la qualità dei servizi che fornisci.

v. Il manager desidera monitorare la comunicazione di supporto con i clienti VIP. Nelle richieste di questi clienti, il gestore viene aggiunto alla copia nascosta (Bcc) in modo che riceva sempre le tue risposte (con uno storico della corrispondenza).

Il bello è che il cliente non conosce la "sorveglianza" e il gestore può risponderti personalmente e, ad esempio, fare un'osservazione :)

G. Il cliente ti contatta per discutere di ottenere uno sconto e metodi di pagamento. Aggiunge subito alla copia (Cc) il suo commercialista in modo da poter seguire l'andamento della comunicazione e subentrare al momento opportuno.

Come abbiamo implementato il supporto per la copia?

Gli esempi precedenti descrivono solo alcuni degli scenari che i clienti ci hanno "venduto", sostenendo la necessità di supportare copie sul servizio. Abbiamo implementato tutte le funzionalità standard, ma non abbiamo dimenticato di aggiungere alcune funzionalità utili. Consideriamo tutto in ordine.

Funzionalità di base

1) A destra del nome del campo "Destinatario", abbiamo inserito due collegamenti per l'aggiunta di copie: "Сс" e "Ccn".

2) Quando si fa clic su "Cc", viene visualizzato il campo "Copia" e il collegamento "Cc" scompare.

3) Quando si fa clic su "Ccn", viene visualizzato il campo "Ccn" e il collegamento "Ccn" scompare.

5) Quando un dipendente aggiunge l'indirizzo alla copia normale (Cc), la sua risposta viene inviata all'indirizzo principale dal campo "Destinatario" e all'indirizzo dal campo "Cc". In questo caso, entrambi gli utenti vedono che l'e-mail è stata consegnata a due indirizzi. Ognuno di loro può rispondere sia a un dipendente che a un dipendente + un altro utente.

6) Quando un dipendente aggiunge l'indirizzo alla copia nascosta (Ccn), la sua risposta viene inviata all'indirizzo principale nel campo Destinatario e all'indirizzo nel campo Ccn. In questo caso, l'utente principale vede che la lettera è stata ricevuta solo da lui, quindi la sua risposta può essere inviata solo al dipendente.

In questo caso, l'utente dalla copia nascosta vede chi era il destinatario principale e può inviare una lettera sia al dipendente che al dipendente + destinatario principale.

7) Anche il supporto alla copia funziona direzione inversa. Se l'utente invia una richiesta (o una nuova risposta alla corrispondenza in corso) e aggiunge un altro indirizzo a Cc, scriviamo automaticamente questo indirizzo nel campo "Cc" in modo che quando il dipendente risponde, la lettera verrà inviata a entrambi gli indirizzi.

Chip utili

8) Tutte le modifiche nei campi "Destinatario", "Cc" e "Ccn" vengono registrate nella cronologia delle azioni.

9) Per ogni richiesta, ricordiamo tutti gli indirizzi che sono stati specificati nei campi "Destinatario", "Cc" e "Ccn". Pertanto, dopo aver rimosso l'indirizzo dal campo, può essere facilmente restituito. È sufficiente fare clic nel campo richiesto e ti offriremo di selezionare l'indirizzo dall'elenco a discesa.

10) Quando un utente Ccn risponde a un dipendente e a un utente principale, il suo messaggio viene aggiunto al caso come una normale risposta. Se risponde solo al dipendente, allora la sua lettera aggiunto al caso come nota, che non è visibile all'utente principale (durante la visualizzazione della corrispondenza sul caso nel suo account).

11) Nelle regole per le chiamate in arrivo, abbiamo aggiunto una condizione "Copia (Cc) del ricorso" in modo da poter tracciare la presenza di uno specifico indirizzo (o dominio) nella copia ed eseguire automaticamente le azioni necessarie.

12) Ci sono due nuove azioni in tutti i tipi di regole: "Aggiungi a copia" E "Aggiungi a Ccn" nel caso in cui desideri aggiungere indirizzi alle copie quando l'hit corrisponde alle condizioni della regola.