Ceea ce se referă la stilul formal de vorbire de afaceri. Stilul oficial de afaceri în limba rusă

Stilul formal de afaceriîn texte. Exemple

Fiecare persoană modernă s-a confruntat cel puțin o dată în viață cu nevoia de a scrie un text într-un stil oficial de afaceri. Acest lucru se datorează cerințelor moderne de comunicare între entitati legale, persoane fizice și agenții guvernamentale sau persoane fizice și juridice. Mai simplu spus, atunci când te adresezi unei organizații ca reprezentant al unei alte organizații sau ca persoană fizică, vei fi obligat să scrii textul într-un stil oficial de afaceri.

Unul dintre cele mai comune tipuri de texte într-un stil de afaceri este oferta comercială.

Trimiteți o solicitare pentru scrierea unui text într-un stil de afaceri la: Această adresă de e-mail este protejată de spamboți, aveți nevoie de activarea JavaScript pentru ao vizualiza

Pentru a nu vă împovăra cu regulile de scriere a textelor oficiale de afaceri, vom lua imediat în considerare câteva exemple.

Exemplu text de afaceri 1. Amânare.

Director al SRL „...”

Kuznetsov N. S.

Dragă Nikolai Sergheevici!

Pe 12 ianuarie am primit de la dumneavoastră o ofertă comercială în care oferiți companiei noastre livrări regulate de metal pentru proiectele implementate de compania noastră.

Conducerea noastră a luat în considerare condițiile dumneavoastră și este pregătită să încheie un acord de intenție cu dumneavoastră și, pe viitor, un acord de cooperare. Singurul obstacol în calea cooperării fructuoase poate fi imposibilitatea de a furniza metal laminat cu o plată amânată, pe care refuzați să ni-l furnizați.

Vă rugăm să reconsiderați posibilitatea acordării unei amânări pentru loturile de volum mare! În caz contrar, vom fi nevoiți să căutăm parteneri pentru livrări regulate de produse metalice laminate în rândul concurenților dumneavoastră.

Cu sinceritate,

sef Departamentul comercial Petryakova I. I.

Exemplu de text de afaceri 2. Reclamație

În luna martie a acestui an, compania noastră a încheiat un acord cu dumneavoastră pentru fabricarea și instalarea ferestre din plastic pentru echipamente spatiu de birouri. Numărul total de ferestre a fost de 48 de bucăți, valoarea contractului a fost de 593.000 de ruble.

În urma contractului, ferestrele trebuiau montate înainte de 1 septembrie. Până în prezent, doar o treime din lucrări a fost finalizată, în ciuda plății integrale din partea noastră.

Având în vedere că societatea noastră și-a îndeplinit în totalitate obligațiile de plată, solicităm ca până la 1 noiembrie să finalizăm montarea ferestrelor integral cât mai curând posibil, precum și să eliminăm neajunsurile descrise în revendicările transmise anterior, până la data de 1 noiembrie, sau să returnăm banii pentru lucrările restante. la noi. De asemenea, intenționăm să cerem despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.

În cazul în care compania dumneavoastră nu își îndeplinește obligațiile asumate prin contract sau în cazul refuzului de a returna Baniși plata despăgubirilor, ne vom adresa instanței din Federația Rusă și, de asemenea, vom întocmi o plângere la Procurorul Federației Ruse la locația companiei dumneavoastră.

Vedeți mai multe exemple mai jos după ce ați citit regulile de scriere a textului într-un stil de afaceri.

Reguli pentru scrierea unui text de afaceri

Acum vă puteți familiariza cu regulile. Deci, din exemple se poate observa că principala regulă a unui text de afaceri este menținerea unui stil de afaceri. Ce este „stil de afaceri” în texte? Aceasta este, în primul rând, concizie, lipsă de emoție și fapte.

Într-un text de afaceri, este inacceptabil să folosești expresii colorate emoțional, fraze colocviale.

Primul lucru de reținut atunci când scrii un text de afaceri într-un stil formal este că sarcina ta este să spui esența a ceea ce vrei să scrii cât mai concis posibil. Fie că este o plângere cu privire la acțiunile (sau inacțiunea) cuiva, o cerere de asistență, o revendicare, o cerere sau altceva.

Stilul formal de afaceri este cel mai adesea folosit în afaceri pentru a elabora oferte comerciale, dar chiar și în viața privată, de multe ori trebuie să ne exprimăm într-un stil de afaceri, dacă vorbim despre comunicarea cu agențiile guvernamentale, sau despre situație conflictuală, de exemplu, atunci când cumpărați un produs de calitate scăzută.

Pentru textele în stil business, se obișnuiește să se folosească anumite cuvinte, ceea ce se vede clar în toate exemplele date.

„urmărirea”, „luând în considerare”, „vă rog să luați în considerare”, „vă rog să ajutați”, etc. Setul acestor fraze depinde de situație și, desigur, ar trebui să înveți să simți intuitiv când să folosești expresia „te întrebăm” și când „cere”.

Alte exemple de texte într-un stil de afaceri

Limba rusă vă permite să vă exprimați gândurile în cinci diferite, fiecare dintre ele fiind ceva special și este folosit într-un anumit domeniu de activitate. În administrativ și public - se folosește stilul de vorbire oficial de afaceri, aplicat atât în ​​formă scrisă, cât și orală.

In contact cu

Particularități

Acest stil s-a pronunțat caracteristici , care se văd clar în morfologia și sintaxa textelor. Caracteristicile stilistice sunt următoarele:

Cu privire la caracteristici lexicale, atunci sunt doar trei:

1. Un anumit set de sintagme lexicale și utilizarea cuvintelor oficiale: prescrie, permite, notifica, reclamant, lege etc.
2. Vocabular sec, plin de expresii pur clericale: există un loc de a fi etc.
3. Utilizarea sintagmelor stabilite: bazat pe, luând în considerare etc.

Important! În ciuda impersonalității necesare, aceste texte permit utilizarea verbelor și pronumelor la persoana întâi.

Construcții sintactice- acestea sunt semnele care permit cu ușurință cititorului să determine tipul de prezentare. Acest tip de texte are mai multe trăsături sintactice caracteristice:

1. Prezența structurilor mici propoziții simple, absența membrilor omogene ai propoziției sau cuvintelor introductive.
2. Standardizare structurală ridicată - fiecare tip de document are propriile sale caracteristici structurale. Deci, toate declarațiile încep cu o ștampilă în partea de sus a foii, iar toate protocoalele sunt caracterizate de semnături la sfârșitul documentului.

Această formă de prezentare a ideilor este folosită destul de activ în zone diferite activitate vitală. Toată lumea ar trebui să-l poată folosi, din moment ce orice relație cu organizațiile se desfășoară în limbajul de afaceri.

Utilizare

Domeniul de aplicare este extrem de restrâns și, în același timp, destul de extins. Exemple de text de această natură sunt adesea găsite în organizaţiile guvernamentale si sunt impartite in:

1. Nivel legislativ - acte legislative, acte oficiale, carte, reguli.
2. Nivel de afaceri de zi cu zi - corespondență oficială, muncă de birou privată.

Ambele tipuri sunt utilizate în diferite domenii:

• jurisprudenţă;
• economie;
• politică;
• Afaceri;
• relatii Internationale;
• marketing.

Un exemplu de documente oficiale de stil de afaceri este documente de birou și oficiale, începând cu explicative și terminând cu Constituția.

Clişeu

Ca în oricare altul, într-un text oficial de afaceri sunt niște clișee. De obicei, utilizarea unor astfel de ștampile este considerată inacceptabilă și negativă.

Ștampilele sunt cuvinte care sunt suprautilizate și au un sens nedefinit (definit, deci, unele), deformând sensul sau pierzându-l cu totul într-o abundență de fraze inutile.

În ciuda valorii negative a ștampilelor, acestea pot și ar trebui folosite în conversații de afaceri si hartii. S-a afirmat mai sus că vorbirea de afaceri folosește standardele ca mijloc principal de limbaj. Prezența unui anumit standard sau ștampilă uneori simplifică crearea și umplerea toate chestionarele, formularele și alte documente.

Important! În astfel de forme, este inacceptabil să vă exprimați liber gândurile: secretarului nu i se poate răspunde în corespondența de afaceri „Așteptăm un răspuns, ca privighetoarea verii” - acest lucru este inacceptabil.

Discurs oficial, situații standard - toate acestea determină esența și scopul acestor documente, precum și structura lor clară și aranjarea tuturor elementelor propunerii. Nu permite:

• elemente conversaționale;
• poetisme;
• arhaisme;
• cuvinte și culori emoționale;
• elemente artistice: hiperbole, metafore etc.;

Orice text din această categorie, care este construit corect în ceea ce privește gramatica și vocabularul, este corect și respectă pe deplin cerințele stilului oficial de vorbire de afaceri. Și dacă conține elementele de mai sus, chiar și cu structura corectă, este perceput ca incorect. Standarditatea în acest tip de vorbire este o caracteristică lexicală și are propriile sale markeri, de exemplu:

• a amenda;
• a exprima muțumire;
• chemare la socoteală;
• a prezentat un argument;
• fii responsabil;
• aviz de livrare.

Astfel, clișeele în general sunt un fenomen negativ, dar utilizarea lor în această categorie acceptabil și chiar binevenit.

Cu toate acestea, există o altă latură a folosirii excesive a clericalismului - textele trebuie să poarte informații, în ciuda folosirii multor clișee.

Prin urmare, ar trebui să corectați cu atenție toate lucrările pentru a vă asigura că destinatarul și cititorul primesc informațiile necesare de la ele.

Analiza stilului textului

Orice text este supus analizei pentru a determina stilul căruia îi aparține și alte caracteristici. Exemple de texte pot fi găsite în documente legislative, anunţuri oficiale şi alte documente oficiale. Pentru a defini un stil, analiza text:

Dezvăluie caracteristicile stilului:

• prezentarea corectă a informațiilor și detaliată;
• severitatea compoziției;
• lipsa de expresie si emotie.

Caracteristici lexicale:

• utilizarea unei terminologii speciale;
• o abundență de birocrație (ținând cont, au dreptul);
• cuvinte de necesitate și datorie.

Caracteristici morfologice:

• folosirea și verbele la timpul prezent;
• utilizarea frecventă a substantivelor verbale;
• numirea oamenilor pe baza acțiunilor lor.

Sintactic:

• particularitate mare a membrilor omogene;
• prezența propozițiilor complicate;
• utilizarea frecventă a genitivului;
• utilizarea construcțiilor pasive și impersonale;
• prezența unor propoziții simple lipsite de emoție;
• ordine directă a cuvintelor.

Dacă toate aceste caracteristici se găsesc în text, atunci acesta aparține oficialului stilul de afaceri. Exemple de astfel de texte se găsesc în literatură educațională, acte de birou și documente personale. De exemplu, o autobiografie este adesea scrisă într-o limbă similară și trebuie respectate anumite reguli atunci când o scrieți:

1. Text structurat: fiecare dată importantă începe cu un paragraf și este urmată de un nou paragraf, data fiind întotdeauna indicată la sfârșitul documentului.
2. Respectarea strictă a secvenței cronologice, începând de la naștere și terminând cu ultimul an înainte de redactarea documentului, nu sunt permise tranzițiile ilogice.
3. Concizie: autobiografia nu este scrisă pe mai mult de 2-3 pagini.
4. O declarație de fapte exacte, de încredere, care poate fi întotdeauna confirmată prin documente de probă.

Când scrii o biografie sunt permise cuvinte din alte stiluri, dar prezența clișeelor ​​este binevenită. Adesea poți găsi autobiografii într-un stil complet artistic, dar un astfel de document seamănă mai mult cu o poveste autobiografică decât cu o declarație secă ​​de fapte.

Dialog

Discurs oral poate fi livrat și în stil business. Respectarea clișeului stilului oficial este, de asemenea, binevenită în dialoguri, în ciuda faptului că aranjarea obișnuită a informațiilor pe lucrări diferă de vorbirea orală.

Ea este de obicei plină de emoție și destul de asimetrică. Dacă vorbirea orală este logică, mediul de comunicare este clar oficial.

Caracteristica principală oral comunicare de afaceri- acesta este fluxul unei conversații într-un mod pozitiv în cheia simpatiei, respectului sau bunăvoinței. Vorbirea orală diferă în funcție de soiurile de stil:

• clerical și de afaceri - vorbirea orală este plină de clericalism și clișee, dar permite și utilizarea de cuvinte obișnuite, non-business;
• administrația publică - folosirea unităților frazeologice, a anarhismelor, a expresiilor argotice și a altor cuvinte care nu au legătură cu stilul de afaceri este inacceptabilă.

LA caracteristici principale discursul oficial oral include:

• concizie;
• precizie;
• influență;
• cuvintele corespunzătoare;
• structuri bine proiectate;
• sintaxa corecta;
• standardizarea vorbirii pregătite mental.

Discurs oral de afaceri nu poate fi emoțional. bun exemplu următorul dialog de afaceri poate servi:

- Buna ziua!

- Buna ziua. Cu ce ​​​​vă pot ajuta?

— Aș dori să trimit CV-ul meu companiei dumneavoastră.

- Aveți educatie inalta?

— Da, am absolvit facultatea cu o diplomă în Management.

Sunteți familiarizat cu termenii și condițiile noastre?

— Da, în întregime.

- Bine. Atunci ia-ți CV-ul și alte documente și vino mâine la 9.00 la Biroul principal pentru un interviu. Toate cele bune!

- Mulțumesc. La revedere.

Stilul oficial de afaceri în limba rusă, exemple în care este aplicat

Studiem stilurile de vorbire în limba rusă - stil de afaceri oficial

Concluzie

Discursul de afaceri poate părea plictisitor și uscat la prima vedere, dar atunci când îl stăpânești, devine clar că este la fel de bogat ca și discursul artistic, doar domeniul de aplicare a acestuia necesită anumite condiții și reguli, cărora le corespunde. Stilul formal de afaceri este caracteristică a statului şi sfera de afaceri , iar mai devreme sau mai târziu va trebui să înveți să-l deții pentru a deveni un membru cu drepturi depline al societății.

Economia, industria militară, domeniul publicității, comunicarea în instituțiile oficiale, activități guvernamentale. Substiluri: legislativ (utilizat în domeniul guvernării, se manifestă volatilitatea funcției); administrativ și de birou (întreținerea actelor personale de afaceri, a documentelor instituției, subliniază natura relațiilor administrative - împrumuturi, avansuri); substil diplomatic (la nivel internațional, relațiile dintre guvern și diplomați).

Descriere

Dintre stilurile de carte ale limbii, stilul oficial de afaceri se remarcă prin relativa stabilitate și izolare. De-a lungul timpului, firește, suferă unele modificări cauzate de natura conținutului în sine, dar multe dintre trăsăturile sale, genurile stabilite istoric, vocabularul specific, frazeologia și întorsăturile sintactice îi conferă un caracter în general conservator.

O trăsătură caracteristică a stilului oficial de afaceri este prezența în el a numeroase standarde de vorbire – clișee. Dacă în alte stiluri cifrele de afaceri modelate acționează adesea ca un defect stilistic, atunci în stilul oficial de afaceri, în cele mai multe cazuri, sunt percepute ca o apartenență complet naturală a acestuia.

Multe tipuri de documente de afaceri au forme acceptate în general de prezentare și aspect al materialului, iar acest lucru, desigur, facilitează și simplifică utilizarea lor. Nu întâmplător, în anumite cazuri de practică comercială, se folosesc formulare gata făcute care trebuie doar completate. Chiar și plicurile sunt de obicei inscripționate într-o anumită ordine (diferită în tari diferite, dar ferm stabilit în fiecare dintre ele), iar aceasta are avantajele sale atât pentru scriitori, cât și pentru lucrătorii poștali. Prin urmare, toate acele clișee de vorbire care simplifică și accelerează comunicare de afaceri, sunt destul de potrivite în ea.

Particularități

Stilul oficial de afaceri este stilul documentelor: tratate internaționale, acte guvernamentale, legi legale, reglementări, carte, instrucțiuni, corespondență oficială, documente de afaceri etc.

În ciuda diferențelor de conținut și varietate de genuri, stilul oficial de afaceri în ansamblu este caracterizat de o serie de caracteristici comune. Acestea includ:

• 1) concizia, compactitatea prezentării, utilizarea economică a instrumentelor lingvistice;
• 2) aranjarea standard a materialului, forma adesea obligatorie (carte de identitate, diverse feluri de diplome, certificate de naștere și de căsătorie, acte bănești etc.), folosirea clișeelor ​​inerente acestui stil;
• 3) utilizarea pe scară largă a terminologiei, denumirilor (juridice, diplomatice, militare, administrative etc.), prezența unui stoc special de vocabular și frazeologie (oficial, clerical), includerea în text a unor cuvinte abreviate și abrevieri complexe;
• 4) folosirea frecventă a substantivelor verbale, a prepozițiilor denominative (pe baza, în raport cu, în conformitate cu, de fapt, în virtutea, în scopuri, în detrimentul, de-a lungul liniei etc.), a conjuncțiilor complexe ( datorită faptului că, datorită faptului că, datorită faptului că, datorită faptului că etc.), precum și a diferitelor sintagme stabilite care servesc la conectarea părților unei propoziții complexe (în cazul în care ...; pe motiv că ...; pentru motivul că ...; cu aceasta condiția ca ..., în așa fel încât ..., împrejurarea că ..., faptul că ... etc. );
• 5) caracterul narativ al prezentării, folosirea propozițiilor nominative cu enumerare;
• 6) ordinea directă a cuvintelor într-o propoziție ca principiu predominant al construcției acesteia;
• 7) tendința de a folosi propoziții complexe, reflectând subordonarea logică a unor fapte față de altele;
• 8) aproape absență completă mijloace de vorbire expresive emoțional;
• 9) slabă individualizare a stilului.

Soiuri

Eterogenitatea subiectului și varietatea genurilor fac posibilă evidențierea a două varietăți în stilul luat în considerare: stilul documentar oficial și stilul de afaceri de zi cu zi.

La rândul său, în primul, se poate evidenția limba documentele legislative activitati legate agentii guvernamentale, și limba actelor diplomatice legate de relațiile internaționale.

În stilul de afaceri de zi cu zi, corespondența oficială între instituții și organizații, pe de o parte, și privată acte de afaceri- cu altul.

Limbajul documentelor legislative include vocabularul și frazeologia dreptului de stat, drept civil, drept penal, codul muncii, codul de legi privind căsătoria și familia etc. Este adiacent vocabularului și frazeologiei legate de activitatea organelor administrative, activitățile oficiale. a cetatenilor etc.

Exemple

Următoarele fragmente pot servi ca exemple de documente de acest tip de stil de afaceri oficial.

Regulamente privind alegerile pentru Sovietul Suprem al URSS Articolul 3. Orice cetățean al URSS care a împlinit vârsta de 23 de ani poate fi ales ca deputat al Sovietului Suprem al URSS, indiferent de rasă sau naționalitate, sex, religie, calificare educațională, poziție stabilită, origine socială, statut de proprietate sau activități anterioare.

Într-o altă varietate de stil de afaceri oficial - stil de afaceri de zi cu zi, corespondență oficială (scrisoare de afaceri, corespondență comercială), documente de afaceri oficiale (certificat, certificat, act, protocol), documente de afaceri private (declarație, procură, chitanță, autobiografie, cont). , etc.). Toate se caracterizează printr-o standardizare binecunoscută, care facilitează compilarea și utilizarea lor și este menită să economisească resursele lingvistice, să elimine redundanța informațională nejustificată.

Exemple de documente de afaceri.

Afirmație Vă rog să-mi acordați o săptămână de concediu să plec acasă din motive familiale. Se atașează o scrisoare prin care mă informează despre boala mamei mele. 10 ianuarie 1974 (semnătură)

Alt exemplu:

Chitanță. Eu, Anton Ivanov, elev de clasa a V-a „B”, am primit 1 (un) exemplar al Dicționarului explicativ al limbii ruse de S.I. Ozhegov și N.Yu. Shvedova în biblioteca școlii pentru lecția de limba rusă. Cărțile trebuie returnate în aceeași zi. 23 martie 2000 A. Ivanov

Literatură

Fundația Wikimedia. 2010 .

• Falarid
• Falassius

Vedeți ce înseamnă „Stil formal de afaceri” în alte dicționare:

Stilul formal de afaceri- (literatura de afaceri, oficial documentară, administrativă, legislativă, oficial clericală, clericală, de afaceri) este o varietate funcțională a limbajului literar modern, care servește sferei dreptului, puterii, ... ... Stilistic Dicţionar enciclopedic Limba rusă

STIL FORMAL DE AFACERI- AFACERI OFICIAL (din lat. officialis - oficial) STYLE. Unul dintre stilurile funcționale ale limbii literare, servind oficial sferei scrisului relații de afaceri … Dicționar nou termeni și concepte metodologice (teoria și practica predării limbilor străine)

stil formal de afaceri- (literatură de afaceri, oficial documentară, administrativă, legislativă, oficial clericală, clericală, de afaceri) Unul dintre stilurile funcționale ale limbajului literar modern, care deservește sfera dreptului, puterii, administrației, ... ... Dicţionar de termeni lingvistici T.V. Mânz

Stilul formal de afaceri- (literatura de afaceri, oficial documentar, administrativ, legislativ, oficial clerical, clerical, de afaceri) Unul dintre stilurile funcționale ale limbajului literar modern, care deservește sfera dreptului, puterii, ... ... Lingvistică generală. Sociolingvistică: Dicționar-Referință

stil formal de afaceri- un fel de limbaj literar: stil de vorbire într-o singură carte, care deservește domeniile legislației, muncii de birou, administrative raporturi juridice … Dicţionar de termeni literari

stilul de afaceri- Acest articol este despre stilul vestimentar; alte semnificații: stil formal de afaceri. Stilul business este unul dintre stilurile vestimentare concepute pentru sfera de afaceri a societății și se caracterizează prin rigoare, reținere și conservatorism în alegerea țesăturii, culorii... Wikipedia

stil- [maniera] n., m., folosire. adesea Morfologie: (nu) ce? stil pentru ce? stil, (vezi) ce? stil ce? stil despre ce? despre stil; pl. Ce? stiluri, (nu) ce? stiluri pentru ce? stiluri, (vezi) ce? stiluri decât? stiluri despre ce? despre stiluri 1. Stilul se numește ...... Dicţionar Dmitrieva

stilul vorbirii- ▲ stil de expunere stil de vorbire caracter de prezentare. stilul conversațional. stilul de carte. stil artistic. stilul jurnalistic. stilul științific. științific. stil de afaceri formal. stil clerical [limbaj]. stil de protocol. protocol... Dicționar ideologic al limbii ruse

STIL ÎN LINGVISTICĂ- STILUL ÎN LINGVISTICĂ, sistem de elemente lingvistice unite printr-un anumit scop funcțional, metode de selecție, utilizare, combinare și corelare reciprocă a acestora, o varietate funcțională a limbajului literar. Discurs compozițional ...... Dicţionar enciclopedic literar

stil- Eu sunt; m. (stil francez) vezi de asemenea. în stil, stilistic, stilistic 1) a) Un set de trăsături, caracteristici care creează o imagine holistică a artei dintr-un anumit timp, direcție, stil individual al artistului în raport cu conținutul ideologic și ... ... Dicționar cu multe expresii

Scrierea textelor de stil de afaceri în formatul corect nu este dată tuturor. Principala capcană în care cad mii de autori în fiecare zi este o interpretare complet incorectă a textelor de afaceri și o înțelegere greșită a principiilor muncii lor.

Daca tu crezi surse oficiale, Acea:

Textul stilului oficial de afaceri este principalul mijloc de comunicare în medii de afaceri, juridice și alte medii care implică schimbul de informații oficiale impersonale.

Definiție destul de simplă, nu?! Și totuși, dintr-un motiv necunoscut, mii de avocați, economiști, manageri și chiar diplomați încearcă zilnic să adauge același semn eronat unor astfel de texte. Știi ce?

Eroarea modernului Corespondență de afaceri este că oamenii o complică în mod deliberat. Din anumite motive, este general acceptat că, cu cât mesajul este mai complex, cu atât terminologia este mai vicleană și propoziția este mai lungă, cu atât materialul va fi mai viguros. Se spune că nu poți strica terci cu unt.

În acest material, vom încerca să vorbim despre ce ar trebui să fie un text în stil de afaceri cu adevărat bun, care ar trebui să fie structura lui, la ce ar trebui să acordați atenție și ce greșeli nu ar trebui să faceți. Vă promitem că după această notă veți putea să aruncați o privire ușor diferită asupra regulilor de scriere a textelor de afaceri.

Cerințe pentru textul de afaceri și structura acestuia

În general, multe documente sunt scrise într-un stil oficial de afaceri, de la constituție și acte de stat, terminând cu cele explicative și de demitere. Pe noi, în primul rând, suntem interesați de texte pentru afaceri și, prin urmare, accentul principal va fi pus pe acestea.

Textele de tip business au propriile lor trăsături distinctive, pe care alte stiluri nu le au. Iată principalele semne:

Concizie. Crearea unui text de afaceri necesită milă pentru cititor. Dacă birocrații își permit să creeze „capodopere” pe mai multe foi, atunci în mediu de afaceri asta nu este binevenit. Deoarece oamenii de afaceri sunt oameni ocupați, atunci textele ar trebui făcute astfel încât o persoană să se poată familiariza cu ei fără Corvalol. Doar fapte, doar cifre, doar detalii importante.

Înțelegeți corect: concizia nu înseamnă omisiunea unor detalii importante. Toate explicațiile trebuie date și Puncte importante- menționat. Concizia în acest caz este respingerea verbiajului de dragul verbiajului.

Structură clară. Trebuie să vă gândiți în avans la structura unei scrisori de afaceri. Nu există nimic mai rău decât un text în care sensul sare constant din loc în loc. Vă recomandăm să alegeți un punct de plecare de la care veți începe să desfășurați narațiunea.

Dacă menționați un fapt, încercați să introduceți imediat tot ceea ce doriți să raportați despre acest fapt. : nu există nimic mai rău decât citirea unei „foaie” de text nestructurată. În mod ideal, dacă fiecare paragraf are un gând complet. Acest lucru va face lectura mult mai ușoară.

Lipsa de emoție. Când scrieți un text în stil business, vă recomandăm să vă amintiți de lorzii englezi, care nu pot fi stânjeniți nici măcar de o explozie a unei bombe. Fără emoții, doar fapte cu fața dreaptă. Cu toate acestea, există și aici excepții: dacă sunteți în corespondență cu o persoană care vă place, dar formatul de comunicare în afaceri nu permite libertăți speciale, puteți doar să sugerați o simpatie evidentă.

De exemplu, puneți semne de exclamare în două propoziții la rând sau introduceți un cuvânt din stilul literar. Pare a fi un fleac, dar o persoană cu experiență în corespondența de afaceri va înțelege totul perfect.

Ușurință de prezentare. Dacă respecți persoana care vă va citi textul, păstrați materialul simplu. Nu simplificat, dar simplu. În ciuda faptului că regulile de scriere a textelor de stil de afaceri permit utilizarea clericalismului și a termenilor speciali, nu ar trebui să agravați materialul cu structuri complexe. Vai, dar de multe ori propozițiile sunt atât de confuze și lungi încât la sfârșit uiți deja începutul.

Vedeți cum devine prea complicată propoziția? Împărțiți-l în două sau trei propoziții mai mici. Nu te va răni, dar este convenabil pentru o persoană.

Utilizarea prepozițiilor și a conjuncțiilor compuse. Poate că textele de afaceri sunt singurul format în care utilizarea în masă a prepozițiilor (pe baza, în conformitate cu și așa mai departe) și a conjuncțiilor (datorită faptului că, datorită faptului că, și așa mai departe) este permisă. Desigur, nu trebuie să le transpuneți în cuvânt, dar pentru a da textului aspectul unui mesaj de afaceri, aceasta este o tehnică foarte, foarte bună.

Deci, să repetăm ​​regulile de bază pentru crearea unui text de afaceri încă o dată:

Ar trebui să fie un material clar structurat de dimensiuni mici.

Într-un astfel de text nu este loc pentru emoții și pierderea firelor logice.

Ar trebui să depuneți eforturi pentru simplitatea prezentării, refuzând propozițiile complexe.

Scopul dvs. este să transmiteți persoanei informații despre afaceri, dar să le faceți cât mai simplu posibil.

Semne text de afaceri

Trei exemple de mini-texte în stil business

Exemplul unu. Scrisoare de afaceri către un client:

Dragă Serghei Sergheevici! Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de instalare a unei noi uși, vă informăm că pe 25 decembrie vă va vizita un reprezentant al companiei noastre. De obicei, timpul de instalare a ușii nu este mai mare de o oră. Sperăm că veți fi mulțumit de calitatea muncii noastre.

Al doilea exemplu. Un text pentru afaceri mici pentru angajații companiei:

Pe 5 decembrie 2015, Compania N începe să participe la maratonul social anual Feed the Cat. În acest sens, conducerea companiei recomandă ca toți angajații să aducă zilnic la locul de muncă 2 litri de lapte cu un conținut de grăsime de cel puțin 2,5%.

Dacă se găsește o pisică sau o pisică de orice vârstă, animalului trebuie să i se administreze lapte imediat. Angajații care beau numărul maxim de animale vor fi recompensați la sfârșitul trimestrului curent.

Al treilea exemplu. Scrisoarea liderului:

Eu, Ivanov Ivan Ivanovici, în perioada 5 decembrie - 12 februarie a acestui an, în cadrul maratonului social „Hrănește pisica”, am dat lapte la 12 pisici și 10 pisici. Am cheltuit bonusurile primite pentru câștigarea competiției corporative în scopuri personale.

Deoarece animalele sunt obișnuite să ia lapte de la mine și nu am bani pentru hrănirea lor ulterioară, vă rog să alocați o sumă de 100.000 de ruble pentru a cumpăra lapte pe cheltuiala companiei.

Reguli pentru scrierea scrisorilor de afaceri

Dacă nu știai deja, stilul de afaceri este împărțit în două tipuri diferite:

Stilul formal de afaceri.

Stilul de afaceri de zi cu zi.

Primul este zero emoții, o jachetă cu toți nasturii și lipsa de față a autorului. Al doilea este mai democratic și mai emoționant (dacă poți spune asta despre textele de afaceri). Apropo, în stilul de zi cu zi sunt scrise majoritatea scrisorilor de afaceri. Mai mult decât atât, este interesant, adesea dezvoltarea corespondenței de afaceri are loc după cum urmează:

Prima etapă. Stilul de afaceri oficial;

Etapa a doua. Stilul de afaceri de zi cu zi;

Etapa a treia. Includerea elementelor de comunicare informală;

Etapa a patra. Comunicare informală „fără legături”.

Este clar că dacă scrii ceva de genul „Bună, Kolya! Ce aveți acolo pentru prețurile combinelor?”, atunci acest lucru nu va fi evaluat corespunzător. Dacă parcurgeți toate etapele corespondenței de afaceri „conform regulilor”, atunci, în timp, formatul de comunicare se poate schimba semnificativ. Aceasta este o tendință comună.

Am analizat deja regulile de redactare a textelor de afaceri și, prin urmare, nu ne vom repeta: scrisorile sunt scrise la fel ca și textele. Există însă și câteva reguli nespuse de corespondență, despre care nu am vorbit încă. Deoarece nu toată lumea le cunoaște, merită să vorbim despre ele separat:

O scrisoare de afaceri trebuie să conțină un subiect. Este o formă proastă să lăsați câmpul „Subiect” necompletat.

Nu schimbați subiectul unui e-mail de afaceri și nu ștergeți istoricul e-mailurilor fără un motiv întemeiat. Da, s-ar putea să vă amintiți toate detaliile comunicării, dar persoana de cealaltă parte a căsuței poștale s-ar putea să nu le amintească.

Emoționalitate neutră. Chiar dacă sunteți de fapt gata să vă repeziciți spre destinatar cu un baros, în scrisoare de afaceri acest lucru nu ar trebui urmărit. Cultura corporativă învață să „pună” interlocutorul cu trucuri mai viclene: „uitarea” de mențiunea numelui, refuzul semnelor exclamării la începutul scrisorii, ignorarea unor întrebări etc.

Fără emoticoane. Fără emoticoane până când formatul de comunicare a ajuns cel puțin la a treia etapă (elementele comunicării informale).

Trimiterea unei scrisori cu erori este culmea ignoranței.

Explicația eșecului. Este suficient ca băncile să nu explice motivul refuzului de a acorda împrumuturi. Fii mai prietenos: chiar dacă ești forțat să refuzi, asigură-te că atenuează tonul scrisorii și explică motivul.

Convinge-te singur:

Primul exemplu de scrisoare de afaceri

Buna ziua! Nu intenționăm să cumpărăm piatră zdrobită anul acesta. Toate cele bune.

Al doilea exemplu de scrisoare de afaceri

Salut Ivan! Din păcate, compania noastră nu intenționează să achiziționeze loturi suplimentare de piatră zdrobită anul acesta. Acest lucru se datorează faptului că am convenit deja pe deplin asupra întregii liste de cheltuieli viitoare, iar compania nu mai are fonduri pentru achiziționarea de piatră zdrobită. Sperăm din tot sufletul că anul urmator vom fi de acord cu dumneavoastră în prealabil asupra achiziției de piatră zdrobită pentru a bugeta în avans fondurile necesare.

Cred că puteți vedea singuri că prima versiune a fost scrisă de un robot fără suflet, iar a doua de o persoană care regretă sincer. Două scrisori în stil business pe același subiect, dar sunt atât de diferite!

Nu trebuie să începi de departe. Dacă ai ceva de spus, spune-o imediat. Când o persoană începe să intre de departe, este mai deranjant.

Acestea sunt cele mai importante reguli pentru scrierea scrisorilor de afaceri de care veți avea nevoie cu siguranță. Principalul lucru este să vă amintiți că o anumită oficialitate evidentă nu este întotdeauna așteptată de la dvs. Dacă vedeți că o persoană nu este contrariată să treacă la un nivel mai informal de comunicare, nu ezitați să treceți mai departe. Nu este nimic în neregulă cu asta.

Asta-i tot prieteni. Tot ce am vrut să spunem despre crearea de texte într-un stil de afaceri, am povestit. Dacă aveți întrebări, comentarii sau completări, nu ezitați să scrieți un comentariu. Suntem siguri că acest lucru va beneficia doar de material.

Stilul oficial de afaceri (ODS) servește sfera relațiilor oficiale, în care participanții la comunicare efectuează anumite funcții sociale. Situațiile într-o astfel de comunicare sunt cât se poate de tipice, ceea ce dă naștere comportamentului standard de vorbire al participanților lor, atât de multe documente sunt formulare gata făcute în care trebuie introduse doar datele pașaportului celui care depune documentul.

Termenul „stil oficial de afaceri” este folosit pentru a desemna caracteristicile limbii de serviciu (organizaționale și administrative) și ale documentelor diplomatice. Funcția principală a stilului oficial de afaceri este aceea că, necesitând o anumită formă în prezentarea scrisă a conținutului, conferă textului caracterul de document și transpune diferitele aspecte ale relațiilor umane reflectate în acest text în categoria afacerilor oficiale. documente.

Principalele caracteristici ale ODS sunt acuratețea formulării, aranjarea standard a materialului, reglementarea (un set limitat de instrumente lingvistice), rigoarea și simplitatea, bogăția informațiilor, forma scrisă de prezentare și impersonalitatea declaratia.

ODS este subdivizată în trei sub-stiluri - juridic, diplomatic și clerical și de afaceri. Fiecare dintre ele se reflectă într-un număr de genuri. Genurile substilului juridic includ constituția, codul, legea, carta, rezoluția, genurile substilului diplomatic includ acreditările, nota de protest, declarația, comunicatul, genurile substilului clerical și de afaceri includ un comandă, contract, sesizare, comandă, precum și toate tipurile de documente.natura personală (declarație, plângere, chitanță, împuternicire, scrisoare, memoriu/serviciu/notă explicativă, autobiografie etc.).

Dintre trăsăturile lingvistice ale stilului oficial de afaceri, trebuie evidențiate următoarele. La trăsăturile lexicale ale ODS include prezența unor expresii și termeni stabili care denotă realitățile vieții sociale, precum și clericalismul, care sunt imediat izbitoare, imprimate și apar ulterior în vorbirea colocvială într-o formă spontană și nepregătită ( potrivit, subsemnat, auzi, reclamant, individual, consumator si etc.). În textele ODS, nu există vocabular expresiv emoțional, cuvinte evaluative și introductive-modale ( bine, rău, ca, vreau, probabil, poate etc.). Cuvintele folosite în texte sunt caracterizate de o compatibilitate lexicală limitată, de exemplu, scrisoare oficială nu ortografiat, A este intocmit.

Din punct de vedere morfologic se remarcă utilizarea unor forme scurte de adjective cu sensul de obligație ( obligat, responsabil, responsabil) și participii ( decizia a fost luată, candidatura a fost susținută), o abundență de prepoziții și conjuncții denominative ( în consecință, în continuare, în sensul, datorită faptului că). Pentru exprimarea imperativității se folosesc construcții la infinitiv, întărite cu adverbe și cuvinte modale ( trebuie facute reparatii, ordon sa se ia masuri, este necesar sa se procedeze la ... etc.).

La caracteristicile sintactice Textele ODS includ utilizarea activă a construcțiilor pasive ( comanda finalizata, imposibil, negocieri finalizate) și o abundență de propoziții cu membri omogene și fraze izolate, diverse feluri de clișee și clișee cu elemente de arhaism ( conform faptei, pedepsirea faptei).

Textele SDS se caracterizează prin propoziții cu inversare - subiectul cu sens obiectiv urmează predicatul ( Toată lumea are libertatea de conștiință garantată). Propozițiile cu fraze de participiu și participiu fac textul saturat informativ. Textele sunt dominate de construcții cu cazuri de genitiv „înșiră” ale substantivelor fără prepoziții ( Orice formă de restrângere a drepturilor cetățenilor Federației Ruse este interzisă).

Textele oficiale de afaceri se caracterizează printr-un grad ridicat de segmentare, ceea ce vă permite să structurați clar textul, împărțindu-l în articole, paragrafe, paragrafe, subparagrafe. Textul este construit după un șablon (formular), care include toate elementele necesare unui anumit gen.

Textele ODS, sau documentele, ocupă un loc semnificativ în viață omul modern. Ei ne guvernează viata sociala așa că avem nevoie de ele în fiecare zi. De aceea fiecare dintre noi trebuie să fie capabil nu numai să interpreteze corect documentul, ci și să îl compună corect. Autorul care alcătuiește un anumit document trebuie să folosească în el acelea instrumente lingvistice pe care genul documentului le cere de la el și nu „inventează” propriul său, diferit de frazele standard.

Documentul este creat în conformitate cu modelul de gen al textului cu o compoziție neschimbată, care include blocurile tematice obligatorii, adică detalii.

De exemplu, o cerere de angajare conține următoarele detalii:

1) indicarea destinatarului (numele șefului și al întreprinderii);

2) indicarea destinatarului;

3) denumirea genului documentului (declarație);

4) conținutul principal al cererii (vă rog să mă acceptați...);

5) indicarea datei întocmirii documentului;

6) semnătură (semnătură de mână).

Este necesar să respectați cu strictețe cerințele pentru localizarea detaliilor unul în raport cu celălalt. În cerere, destinatarul și destinatarul sunt indicate în colțul din dreapta sus al foii. Titlul documentului (cu literă mare și fără punct la sfârșit, dacă adresatorul este cu prepoziția „de la”, sau cu literă mică și cu punct la sfârșit, dacă destinatarul este fără prepoziția „ de la”) este situat în mijloc, iar conținutul principal este lățimea foii. Data este plasată în stânga jos, iar semnătura este plasată în dreapta, pe același rând cu data. În acest caz, sunt lăsate linii goale între detalii. Sub dată și semnătură, se lasă spațiu liber pentru rezolvare. Rezoluțiile sunt, de asemenea, situate în colțul din stânga sus.

Stilul oficial de afaceri este cel mai comun stil care funcționează nu numai în munca de birou și diplomație, ci și în orice relații oficiale, de exemplu, în producție, la o universitate, în institutii medicale, în ziar etc.

La compilarea documentelor, se folosesc ture stabile de vorbire general acceptate: Vă cer permisiunea de a...; Subsemnatul ...; se dă referință... că... într-adevăr...; lasa-ma sa te invit...; Eu, care locuiesc la adresa..., am încredere...

Utilizarea corectă a verbelor precum încredere, asigura, garanta, declara, notifica, insista, confirma, notifica, ofera, comanda etc. Aceste verbe sunt folosite la persoana întâi plural sau singularîn propoziții fără subiect, precum și persoana a III-a singular atunci când se referă la destinatar, de exemplu: „Întreb”, și nu „Întreb”; „angajăm” nu „ne angajăm”.

Elaboratorul documentului ar trebui să fie capabil să-și expună în mod precis și concis punctul de vedere cu privire la problema care îl interesează. Pentru a face acest lucru, el trebuie să cunoască limbajul înseamnă exprimarea relațiilor cauzale și a altor relații logice, care, în primul rând, includ conjuncții complexe și prepoziții denominative: datorita, in scopul, in baza, pentru a evita, conform, conform, datorita, datoritași așa mai departe.

În documentele oficiale de afaceri, formulele de etichetă de apel trebuie utilizate corect, indicând atitudinea respectuoasă a destinatarului față de destinatar: Vă mulțumim pentru..., Vă rugăm cu drag..., Din păcate... Trebuie avut în vedere că într-o scrisoare de afaceri, pronumele de persoana a doua ( tu tău) sunt scrise cu majuscule, în timp ce în mod obișnuit scris o astfel de ortografie este contrară normelor de ortografie rusă.

În documentele oficiale de afaceri, adresa familiară către destinatar nu este permisă ( Scump…), indicarea timpului de răspuns sub formă de ultimatum ( Va rog sa-mi raspundeti imediat...) sau refuzul la cererea destinatarului fără motivare.

La tipic discurs de afaceri Erorile includ următoarele:

1) utilizarea nemotivată a cuvintelor străine ( rostogoliîn loc de extinde; recursîn loc de abordare);

2) utilizarea arhaismelor ( careîn loc de care, anul acestaîn loc de anul acesta);

3) utilizarea incorectă a paronimelor ( absolvit de liceuîn loc de absolvit de liceu; introduce produseleîn loc de familiarizați-vă cu produsele);

4) încălcarea regulilor de utilizare a prepozițiilor ( datorită, conform, în ciuda, conform combinat cu cazul dativ; ca urmare, în timpul diferă prin ortografie de combinațiile de cazuri prepoziționale un detectiv cu experiență este implicat în anchetă; există repezi de-a lungul râului.

Iată două opțiuni pentru a scrie o declarație.

Opțiunea 1 (declarație de la cine):

prof. A.M. Şammazov

de la un student în anul II

Facultatea de Tehnologie

Nikolaev Denis Yakovlevici

Afirmație

Vă rog să mă transferați la un curs prin corespondență din motive familiale. Se atașează un extras din certificatul academic al testelor și examenelor pe care le-am susținut.

25.07.2012 Semnătura personală

Opțiunea 2 (a cărei declarație):

Rectorul statului Ufa

Universitatea Tehnică Petrolieră

prof. A.M. Şammazov

student în anul II

Facultatea de Tehnologie

Nikolaev Denis Yakovlevici

afirmație.

În legătură cu solicitarea întreprinderii care m-a trimis la studii pe cheltuială proprie, vă rog să mă transferați la specialitatea „Ulei de foraj și puţuri de gaze". Scrisoarea de la Departamentul HR al Burintekh LLC este atașată.