Prezentare pe tema conflictelor și rezolvarea acestora. Prezentare pe tema „Tema: „Conflictul și principalele modalități de rezolvare a acestuia

slide 1

Scopul proiectului: investigarea cauzelor conflictelor și a modalităților de rezolvare a acestora. Sarcini: 1) Identificarea cauzelor conflictelor. 2) Explorează situația conflictuală din gimnaziu 3) Arătați modalități de rezolvare a conflictelor (video) 4) Oferiți recomandări generale pentru prevenirea conflictelor în echipă. Relevanță: conflictul este inevitabil viata sociala. Cum să rezolvi problema conflictelor emergente și care se produc, cum să le previi, cum să le gestionezi - aceasta este întrebarea cu care se confruntă omul modern. Plan de lucru: 1. Ce este conflictul și tipurile acestuia. 2. Cauzele conflictelor. 3. Situația conflictuală și participanții săi. 4. Tehnici necesare pentru prevenirea conflictelor.
din punct de vedere social proiect semnificativ„Locul meu în societate”

slide 2

Conflictul și modalitățile de a-l rezolva
Sondajul a implicat: 5-8kl.

slide 3

Sondajul elevilor din clasele 5-8 ale gimnaziului

slide 4

Cum înțelegi ce este conflictul?

slide 5

Te consideri o persoană conflictuală?

slide 6

Cât de des devii participant la un conflict?

Slide 7

Care crezi că este cea mai frecventă cauză a conflictului?

Slide 8

Alegeți prevederi care vă vor ajuta să ieșiți din conflict?

Slide 9

Crezi că există învingători în conflict?

Slide 10

Rezultatele sondajului: În gimnaziu, 50% dintre elevi sunt persoane conflictuale sau sunt predispuse la acesta; 40% nu cunosc modalități eficiente de a ieși din conflict; 43% spun că principalul motiv al conflictului este diferența de opinii și gusturi, ceea ce indică o lipsă de toleranță
Concluzie:

slide 11

cea mai acută modalitate de rezolvare a contradicțiilor, de obicei însoțită de emoții negative, depășind regulile și normele.
Conflictul este

slide 12

Subiect Subiect Subiectul conflictului Adversarul - partea adversă într-o situație conflictuală Cauza conflictului o constituie circumstanțele care sunt legate de nevoile părților aflate în conflict. O cauză a conflictului este un incident minor care contribuie la apariția unui conflict, dar conflictul în sine poate să nu se dezvolte.

slide 13

Îndepărtarea pozitivă a tensiunii dintre părțile în conflict, are loc o eliberare a emoțiilor negative; Conflictul dezvăluie pozițiile, interesele și scopurile participanților și, prin urmare, contribuie la soluționarea problemelor emergente; Conflictele vă permit să identificați problemele în relații, contribuie la schimbările care trebuie făcute;
Funcțiile conflictelor interpersonale
Negativ Costuri emoționale mari ale participării la conflict, experiențe. Conflictul poate duce la deteriorarea relațiilor în grup, cu alte persoane. Pasiunea excesivă pentru conflict dăunează studiilor și afacerilor. Recuperarea dificilă a relațiilor interpersonale („traseul conflictului”)

Slide 14

Etapele conflictului

slide 15

Stiluri de comportament într-o situație conflictuală

slide 16

Stiluri de comportament
Stilul de comportament Caracteristic
Competiție, rivalitate („rechin”) Dorința de a obține satisfacerea intereselor cuiva în detrimentul celuilalt
Cooperare („bufniță”) Alegerea unei alternative care corespunde cel mai bine intereselor ambelor părți
Compromis („vulpe”) O alegere în care fiecare parte câștigă ceva, dar pierde și ceva
Evitarea, evaziunea (“broasca testoasa”) Evitarea situatiilor conflictuale, absenta atat a dorintei de cooperare cat si a incercarilor de a-si atinge propriile obiective
Adaptare („pui de urs”) Sacrificarea propriilor interese pentru interesele altuia

Slide 17

Luați în considerare situațiile conflictuale, determinați cauzele apariției lor

Slide 18

Cele mai frecvente motive

Slide 19

Luați în considerare situațiile conflictuale, determinați cauzele apariției lor.
1. Fratele și sora țipă unul la altul: amândoi sunt flămânzi, obosiți și le mai rămâne una, ultima prăjitură sau ultima înghițitură de limonada și fiecare vrea să o ia pentru sine. 2. Doi băieți s-au certat: unul crede că prietenii ar trebui să-și spună reciproc toate secretele, iar al doilea susține că prietenii pot avea secrete unul față de celălalt. 3. Doi prieteni s-au certat asupra culorii rochiei: unul crede că albul și auriu sunt mai bune, celălalt - că negru și albastru. 4. Fata i-a spus mamei ei că a mers la sală, dar în schimb a ieșit cu prietenii.

Slide 20

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă la ce ...... . 2. Fii……. Și …… . Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în locul celuilalt. 3. Gândește-te dincolo de propriile tale……., obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încearcă să-ți dai seama cu ce nu este de acord. 4. Nu ... ... o altă persoană, ca mai târziu să nu arzi de rușine când te întâlnești cu el și să nu suferi de remușcări. 5. Prețuiește-ți propriul respect pentru tine îndrăznind să intri în conflict cu cineva care……. 6. Amintiți-vă: „…… nu există conflict!”
Regulile „oamenilor fără conflict”

diapozitivul 21

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta. 2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în locul celuilalt. 4. Gândește-te dincolo de propriile interese și sentimente, obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încearcă să-ți dai seama cu ce nu este de acord. 5. Nu umili sau insulta o alta persoana, pentru ca mai tarziu sa nu arzi de rusine cand il intalnesti si sa nu suferi de remusi. 6. Prețuiește-ți propriul respect de sine îndrăznind să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine. 7. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător în conflict!”
Regulile „oamenilor fără conflict”

slide 22

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta. 2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. 3. Gândește-te dincolo de propriile interese și sentimente, obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încearcă să-ți dai seama cu ce nu este de acord. 4. Nu umili sau insulta pe altă persoană, pentru ca mai târziu să nu arzi de rușine când îl întâlnești și să nu suferi de pocăință. 5. Prețuiește-ți propriul respect de sine îndrăznind să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine. 6. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător în conflict!”
Regulile „oamenilor fără conflict”

Conflict O ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii ale oamenilor opuse, un dezacord serios între subiecții interacțiunii o contradicție între două sau mai multe părți, când fiecare parte se asigură că punctul său de vedere sau scopul său este acceptat și o împiedică pe cealaltă. partid să facă la fel

Două abordări ale conflictelor Conflictele sunt un fenomen nedorit (școala management științific. Conflictele distrug resursele, în primul rând resursele umane) - conflictele disfuncționale sunt de dorit. Vă permite să identificați alternative și să găsiți cele mai bune solutii. Conflicte funcționale

Aspecte pozitive și negative ale conflictului De-escaladarea identificării diferitelor puncte de vedere informație nouă despre adversar Stimularea schimbării și dezvoltării Formarea echipei împotriva unui inamic extern Costuri emoționale și materiale mari Pasiune pentru proces în detrimentul muncii Concedierea angajaților Scăderea disciplinei Deteriorarea SEC Scăderea gradului de cooperare Recuperare dificilă relații de afaceri(urme de conflict)

Cauzele conflictelor Distribuția puterii Limitarea resurselor Diferențele de obiective și inconsecvența acestora (cumpărători și finanțatori) Interdependența sarcinilor Comunicare slabă Incompatibilitate psihologică (M și X se rănesc reciproc) Diferențe de comportament și experiență de viață Diferențe de evaluare a situației și opinii

Etapele managementului conflictului Determinarea esenței problemei Determinarea cauzei fundamentale Analiza relațiilor anterioare ale participanților Căutarea posibilelor modalități de rezolvare a conflictului Acceptarea decizie comună la ieșirea din conflict implementarea unei metode planificate în comun evaluarea eficacității eforturilor depuse pentru soluționarea conflictului

Managementul conflictului Acesta este un impact vizat pentru eliminarea (minimizarea) cauzelor care au dat naștere conflictului, sau pentru corectarea comportamentului participanților la conflict, schimbarea obiectivelor acestora Modalități de rezolvare a conflictelor: Administrativ pedagogic structural interpersonal

Persuasiunea pedagogică, reconcilierea reciprocă a părților recunoașterea vinovăției de către unul dintre participanți metoda normativă metoda împărțirea și cucerirea țapului ispășitor Alegerea celui mai mic dintre cele două rele oferă persoanei posibilitatea de a vorbi prin medierea unei terțe persoane crește distanța dintre participanți

Clarificarea structurală a cerințelor postului Utilizarea unor mecanisme speciale de coordonare și integrare pentru părțile aflate în conflict Stabilirea unor obiective cuprinzătoare care să unească părțile aflate în conflict Utilizarea unui sistem de recompense. Nu încurajați comportamentul neconstructiv al anumitor grupuri sau indivizi

Strategii distructive de gestionare a conflictelor Rivalitatea (competiție, opoziție) - dorința de a obține satisfacerea intereselor cuiva în detrimentul altuia Adaptare - conformare bazată pe sacrificarea propriilor interese de dragul altuia (aceasta diferă de cooperare)

Opțiuni de soluționare a conflictului Rezolvarea completă, stingerea parțială a conflictului, numai comportamentul conflictual este exclus, dar cauzele nu sunt eliminate - declin, trecere la o stare cronică (conflicte care mocnesc) - revenirea la o stare de pregătire pentru conflict - o cale de ieșire imaginară a conflictului – distragerea atenţiei de la problemă fără a o depăşi

Pentru a utiliza previzualizarea prezentărilor, creați-vă un cont ( cont) Google și conectați-vă: https://accounts.google.com

Subtitrările diapozitivelor:

Conflicte și modalități de a le rezolva. Întocmită de: deputat Şeful VMR L.G. Verhozina.

Esența conflictului: Conflict (din latină cu onflictus - coliziune) - o ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii sau opinii ale adversarilor sau subiectelor de interacțiune îndreptate în mod opus (Dicționar psihologic, L.A. Karpenko); Conflict - lupta pentru valori și pretenții la un anumit statut, putere și resurse, în care scopurile inamicului sunt neutralizarea, deteriorarea sau eliminarea adversarului (L. Koser); Conflictul este cea mai importantă latură a interacțiunii oamenilor în societate, un fel de celulă a vieții sociale. Aceasta este o formă de relație între subiecții potențiali sau actuali ai acțiunii sociale, a cărei motivație se datorează unor valori și norme, interese și nevoi opuse (L.G. Zdravomyslov).

Structura şi dinamica conflictelor O situaţie conflictuală este baza obiectivă a unui conflict, fixând apariţia unei contradicţii reale în interesele şi nevoile părţilor. De fapt, acesta nu este conflictul în sine, deoarece contradicția obiectivă existentă poate să nu fie recunoscută de participanții la interacțiune pentru un anumit timp.

Structura situaţiei conflictuale: Obiectul conflictului

Incident - Aceasta este o situație de interacțiune care permite participanților săi să realizeze prezența unei contradicții obiective în interesele și scopurile lor. Adică, un incident este o conștientizare a unei situații de conflict.

Dinamica conflictului

Cauzele conflictelor: Alocarea resurselor; Interdependența sarcinilor; Diferențele de scop; Diferențe de percepții și valori; Diferențe de comportament și experiență de viață; Comunicații slabe.

Funcții conflictuale Funcție distructivă (negativă): distrugere activități comune, deteriorarea sau dezintegrarea relațiilor, deteriorarea bunăstării participanților etc. Funcția constructivă (pozitivă): Conflictul este o sursă importantă de dezvoltare a unui individ, a unui grup. Relațiile interpersonale, le permite să se ridice la noi culmi, să se extindă și să schimbe sfera și modalitățile de interacțiune; Prin confruntare deschisă, conflictul eliberează grupul de factorii care îl subminează, reduce probabilitatea stagnării și declinului grupului; Conflictul contribuie la dezvoltarea înțelegerii reciproce între participanții la interacțiune; Rezultat fals (înghețare) - de exemplu, subiecții conflictului au fost despărțiți cu forța.

Clasificări: Nivelul conflictului depinde de rangul subiectului conflictului: Conflict intrapersonal; Interpersonal (între indivizii); Conflict între individ și grup; Conflict intergrup (între membrii diferitelor grupuri); Conflict sistemic (include „grupuri de grupuri”, stare K., K. interetnic).

Tipuri de conflict: Obiectiv - Subiectiv - La baza este problema reală „un domeniu de lucru cu un psiholog”: Conflictul ca stil personal de comunicare al unei persoane; Conflictul ca mijloc de descărcare a energiei negative.

Tipuri de conflict: Informațional; Structural; Valoros; conflict relațional; conflict comportamental.

Strategii de comportament în conflict: Evitare (nu vreau să particip la asta, nu pot influența situația etc.); Adaptare (adaptare la partener); Rivalitate; Compromis (îmi satisfacem parțial interesele, parțial - interesele unui partener); Cooperare.

Caracteristicile rezultatelor conflictelor (forme ale rezolvării acestuia) Înlăturarea incidentului este o încercare de stingere a conflictului, fie prin transferarea acestuia în stadiul de conștientizare (fără acțiuni conflictuale), fie în stadiul unei situații conflictuale inconștiente; Asigurarea câștigului uneia dintre părți; Înlăturarea conflictului cu ajutorul minciunilor; Creșterea fizică sau funcțională completă a participanților; Restructurarea internă a imaginii situațiilor; Rezolvarea conflictelor prin confruntare la cooperare

Sfatul lui D. Carnegie „Nu vă lăsați supărați din cauza lucrurilor mărunte care ar trebui neglijate și uitate. Amintește-ți că viața este prea scurtă ca să o irosești pe fleacuri! „Abilitatea de a distinge principalul de secundar ar trebui să ajute pe toată lumea să găsească linia corectă de conduită în conflicte...

slide 1

slide 2

Planul 1. Conceptul și clasificarea conflictului 2. Modelul conflictului, cauzele apariției acestuia 3. Metode de management al conflictului

slide 3

Conflict O ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii ale oamenilor opuse, un dezacord serios între subiecții interacțiunii o contradicție între două sau mai multe părți, când fiecare parte se asigură că punctul său de vedere sau scopul său este acceptat și o împiedică pe cealaltă. partid să facă la fel

slide 4

Conflict = situație conflictuală + incident Situație conflictuală - o perioadă de creștere ascunsă a contradicțiilor incident - o combinație de circumstanțe care sunt cauza conflictului

slide 5

Tipuri de conflicte Între firme și organisme guvernamentale, între firme Afaceri constructive și distructive și personale intrapersonale, interpersonale, personalitate-grup, intergrup pe termen scurt și prelungit febrile și distructive

slide 6

Două abordări ale conflictelor Conflictele sunt un fenomen nedorit (școală de management științific. Conflictele distrug resursele, în primul rând, umane) - conflictele disfuncționale sunt de dorit. Vă permite să identificați alternative și să găsiți cele mai bune soluții. Conflicte funcționale

Slide 7

Aspecte pozitive și negative ale conflictului Reducerea tensiunii Dezvăluirea diferitelor puncte de vedere Obținerea de noi informații despre adversar Stimularea schimbării și dezvoltării Formarea echipei împotriva unui inamic extern Costuri emoționale și materiale mari Pasiune pentru proces în detrimentul muncii Concedierea angajați Scăderea disciplinei Deteriorarea SEC Scăderea gradului de cooperare Restabilirea dificilă a relațiilor de afaceri ( traseu de conflict)

Slide 8

Model de conflict Nu apare niciun conflict Situația managementului Sursa conflictului Potențialul de escaladare a conflictului Reacția la situație Apare conflictul Gestionarea conflictelor Consecințele funcționale și disfuncționale ale conflictului

Slide 9

Cauzele conflictelor Distribuția puterii Limitarea resurselor Diferențele de obiective și inconsecvența acestora (cumpărători și finanțatori) Interdependența sarcinilor Comunicare slabă Incompatibilitate psihologică (M și X se rănesc reciproc) Diferențe de comportament și experiență de viață Diferențe de evaluare a situației și opinii

slide 10

Angajații cu drepturi și responsabilități disproporționate de conducere nu își îndeplinesc atributii oficiale căsătorie la locul de muncă condiții precare de muncă utilizarea ineficientă a timpului de lucru lipsa inițiativei creative

slide 11

Semne de manifestare a unui conflict personal Scăderea interesului pentru muncă angajatul devine critic, morocănos crește reacția defensivă angajatul face mai multe greșeli angajatul începe să bea, să ia droguri

slide 12

Conflictogeni Cuvinte, acțiuni (sau inacțiune) care pot duce la conflict luptă spre superioritate (poziție condescendentă, lăudări, categoric, impunerea sfaturilor etc.) manifestare de agresivitate manifestare de egoism

slide 13

Etapele managementului conflictului Determinarea esenței problemei Determinarea cauzei fundamentale Analiza relațiilor anterioare ale participanților Căutarea posibilelor modalități de rezolvare a conflictului Luarea unei decizii comune de ieșire din conflict Implementarea unei metode planificate în comun Evaluarea eficacității eforturilor luate pentru rezolvarea conflictului

slide 14

Managementul conflictului Acesta este un impact vizat pentru eliminarea (minimizarea) cauzelor care au dat naștere conflictului, sau pentru corectarea comportamentului participanților la conflict, schimbarea obiectivelor acestora Modalități de rezolvare a conflictelor: Administrativ pedagogic structural interpersonal

slide 15

persuasiunea pedagogică, reconcilierea reciprocă a părților recunoașterea vinovăției de către unul dintre participanți metoda normativă metoda împărțirea și cucerirea țapului ispășitor Alegerea celui mai mic dintre cele două rele oferă persoanei posibilitatea de a vorbi prin medierea unei terțe persoane crește distanța dintre participanți

slide 16

Clarificarea structurală a cerințelor postului Utilizarea unor mecanisme speciale de coordonare și integrare pentru părțile aflate în conflict Stabilirea unor obiective cuprinzătoare care să unească părțile aflate în conflict Utilizarea unui sistem de recompense. Nu încurajați comportamentul neconstructiv al anumitor grupuri sau indivizi

diapozitivul 17

Strategii de management al conflictelor Concurență Colaborare Compromis Evitare Acomodare

pentru posesia unei resurse rare.

Lucrul cu „Crestomatia”: Care este conflictul E. A. Utkin este un conflictolog rus modern. La baza oricărui conflict se află contradicțiile acumulate, obiective și subiective, reale și iluzorii. Un motiv nesemnificativ este suficient - și un conflict poate izbucni. Desfăşurarea conflictului se produce după următoarea schemă: Situaţie conflictuală + Cauză = Conflict. Un conflict este înțeles ca o situație în care interesele conflictuale ale unuia sau mai multor participanți se ciocnesc, iar căile și metodele de a-și atinge obiectivele sunt diferite pentru ei. trasaturi caracteristice conflictul sunt: ​​incertitudinea rezultatului, adică niciunul dintre participanții la conflict nu știe dinainte deciziile pe care ceilalți participanți le iau; diferența de obiective, reflectând atât interesele conflictuale ale diferitelor părți, cât și interesele multilaterale ale aceleiași persoane; curs de acțiune pentru fiecare parte. Utkin E. A. Conflictologie. Teorie și practică. - M., 1998. - S. 50. 1) Ce este un conflict? Care sunt principalele sale caracteristici? 2) Evaluează două puncte de vedere asupra conflictului. Cu care sunteți de acord și de ce? A) „Pentru orice grup, conflictul dintre doi sau mai mulți dintre membrii săi este un obstacol în calea comunicării normale și a lucrului în comun. Este nevoie de stingerea conflictului. Cel puțin, un „armistiu” între părțile în conflict este de dorit, de altfel, pe baza unui astfel de compromis între ele, care să nu contravină normelor generale de moralitate și să nu aducă atingere demnității umane a ambelor părți. B) „Conflictele au existat și vor continua să existe, sunt parte integrantă a relațiilor umane și nu se poate spune că conflictele sunt inutile. Sunt o întâmplare normală în viața noastră...”