Konsultatsioonifirma aadress. Mis on nõustamine lihtsate sõnadega: tüübid, ülesanded, erinevused coachingust

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal nõustamisele umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama, mis investeerida turunduse edendamisse Internetis. Konsultandid teenivad üle 150 000 rubla kuus ega piirdu sellega. Mis on nõustamine ja kes saavad sellest kasu? Selgitame välja.

nõustamine - see on tasuline ekspertkonsultatsioon ettevõtete juhtidele ja eraettevõtjatele paljudes majandus-, tööstus-, kaubandus- ja muudes küsimustes äriprotsesside optimeerimiseks, suurendamiseks ja täiustamiseks. põhinäitajad tegevused.

Lihtsamalt öeldes makstakse nõustamisele kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes seda vajavad sõltumatu hindamine jooksvad tegevused, äriprotsesside analüüs ja hilisemad soovitused äritegevuseks ja selle efektiivsuse tõstmiseks.

Kui see on üsna lihtne, siis nõustamine on nõustamisabi ettevõtete tippjuhtidele ärijuhtimise alal.

Kes oli nõustamise alguses

Globaalse konsultatsiooni tekkimise peamiseks põhjuseks oli tööstuse areng. Tekkis palju konkureerivaid tehaseid, töökohtade arv kasvas. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte korralduse ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi Instituudi keemikut Arthur Little'i asutama 1886. aastal esimese konsultatsioonifirma. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud inseneri- ja tehnilistele uuringutele, aidates ettevõtetel parandada kaupluste toimivust ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleemid ja koostasid strateegia nende lahendamiseks.

Konsultatsiooniteenuste arenedes ja uute ettevõtete tekkimisega tekkis tungiv vajadus omandatud teadmiste süstematiseerimiseks, kogemuste ja ideede vahetamiseks. Kuid Arthur oli kategooriliselt igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus liitumast professionaalse juhtimiskonsultatsiooni ühinguga. Kui teised konsultandid püüdsid tugineda varasematele edusammudele, võttis ta suuri riske, luues iga kord uusi strateegiaid äriprobleemide lahendamiseks. See lähenemine ebaõnnestus ja tema ettevõte lagunes, andes teed sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930. aastatel saavutas nõustamine ülemaailmse tunnustuse. Sellele aitas kaasa ülemaailmse majanduskriisi lõpp ja kasvav tööstustoodang. Tasapisi levisid konsultatsioonifirmad kõikjale. Venemaal langeb see periood kahekümnenda sajandi 90ndatele. 2017. aasta lõpus on Venemaa parimate konsultatsiooniagentuuride reiting jagatud 100 ettevõtte vahel.

Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

peamine eesmärk konsultatsioonifirmad- Organisatsiooni ja ettevõtte kui terviku efektiivsuse tõstmine. Arengule ja kasvule keskendunud ettevõte peab alati kaasama lisaressursse. Aga kaasaegsed ettevõtted ei sisalda palju eksperte, vaid pöörduge kvalifitseeritud personali poole väljastpoolt.

Just see asjaolu meelitab nõustamisele erinevate tegevusvaldkondade spetsialiste.

Konsultatsioonifirmade põhiülesannete loetelu:

• tulemuslikkuse parandamise soovitused;
• arengut turundusstrateegia;
• hetkeolukorra analüüs ja probleemide väljaselgitamine;
• nõuanded ja lahendused tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks;
• audit aruandlusdokumentatsioon;
• abi saneerimisel struktuurijaotusedäri;
• personali koolitus ja metoodiliste juhendite koostamine.

Vaatleme neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Kõrge turg, kaupade ja teenuste üleküllus sunnib juhte stabiilse turupositsiooni säilitamiseks suurendama reklaamikulusid, meelitama ligi uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge. Sageli ei vii need tegevused soovitud tulemuseni ja ettevõte hakkab kasumit kaotama. Juhtkond pöördub konsultatsioonifirma poole, et saada asjatundlikku sõltumatut nõu, kuidas kriisiolukorrast välja tulla. Konsultant võib soovitada täiendada tehnilist baasi, leida võimalusi kulude vähendamiseks, soovitada ettevõttel avada uus perspektiivne suund või tõsta töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõtetel reklaamida oma tooteid ja teenuseid, suurendada kasumit ja vähendada kulusid. Reklaamistrateegia hõlmab sihtrühma analüüsi ja segmenteerimist, iga segmendi vajaduste väljaselgitamist, tõhusate reklaamikanalite leidmist reklaamimiseks, käivitamist. reklaamikampaania.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ise probleemi ei leia, pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole.

Miks nad pöörduvad konsultatsiooniagentuur? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada ekspertide koosseisu, kes suudaks analüüsida ja lahendada aktuaalseid probleeme. Probleem võib tekkida ettevõtte mis tahes tegevusvaldkonnas - finants-, juriidiline-, personali- ja muus valdkonnas. Sel juhul otsustab juhtkond pöörduda kvalifitseeritud konsultantide poole. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte, selle osakondade tööd ning erapooletu hinnangu alusel leida haavatavused.

4 Konsultatsioonid tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks.

Tehnoloogia areneb kiires tempos ja ettevõtetel pole aega trendidega kaasas käia. Konsultatsioonifirmad aitavad tarkvara täiustada või uusi juurutada.

5 Aruandlusdokumentatsiooni audit.

Konsultatsioonifirma viib läbi sõltumatu ülevaatuse finantsaruandlus ettevõtted, dokumentide vastavus üldised nõuded raamatupidamine. Vigade leidmiseks tellitakse kontroll aruandlustegevused, enne maksuametile dokumentide esitamist või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamisel.

6 Abistamine äriüksuste ümberkorraldamisel.

Saneerimine on ettevõtte tegevuse lõpetamine, muu liitumine juriidilised isikud, ettevõtete ühinemine või juhtkonna eraldamine omanike vahel. Mitte kõigi organisatsioonide personalis ei ole ettevõtete ümberkorraldamisele spetsialiseerunud juriste. Seetõttu pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole, et kaasata väliseksperte, et saneerimistööd läbi viia vastavalt kehtivatele seadustele.

7 Personali koolitamine ja metoodiliste juhendite koostamine.

Konsultatsioonifirmad aitavad ettevõtetel tõsta töötajate kompetentsi taset, viies läbi koolitusi erinevates tegevusvaldkondades. Näiteks koolitused ja seminarid müügiosakondadele, koolitused juhtidele juhtimisest, juhtimisoskuste parandamisest ja tõhus kasutamine aega. Koolitused meeskonnatööst, vastuväidete käsitlemisest ja konfliktsituatsioonid. Ka konsultandid saavad areneda õppevahendid, nagu müügistsenaariumid või seadmete juhised.

Igas äris tuleb hetk, mil on vajalik üleminek uuele arengutasemele. Iga ettevõte püüab suurendada kasumit ja parandada oma efektiivsust. Majanduskriisi perioodidel kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes soovivad pinnal püsida. Kuid sageli ei piisa sisemistest ressurssidest ja täiskohaga spetsialistide kogemustest – just siis tekib vajadus välise ekspertabi järele ja juhtkond pöördub nõustamise poole.

Konsultant nõustamise alal on ekspert, kes osutab nõustamisteenust ettevõtetele või eraisikutele nende ärieesmärkide saavutamiseks. Konsultandid analüüsivad äritegevuse tulemuslikkust, tuvastavad probleemid ja pakuvad välja viise nende lahendamiseks.

Konsultandiks võib olla konsultatsioonifirma töötaja või eraettevõtja.

Paljud peavad konsultante laserosutite ja uuenduslike vidinatega valgekraede kogukonnaks. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes on oma töös osavad.

Näide konsultandi tegevusest:

Ravimifirma plaanib turule tuua uus rida tooted - vitamiinilisandid sportlastele, mis põhinevad looduslikel taimeekstraktidel. Nad ei oska ise uue projekti tulemuslikkust hinnata. Juhtkond sõlmib lepingu konsultatsioonibürooga. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid, uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutust jõuavad nad järeldusele, et uus suund on paljulubav ning ettevõtte kasum jääb 10-20% piiresse. Juhtkond tasub konsultantide töö eest ja tegeleb uute toodete turuletoomisega .

Kliendid esitavad konsultatsioonifirmadele erinevaid taotlusi.

Vaatame mõnda näidet:

Klientide soovide alusel moodustati nõustamisteenused 5 põhivormi:

1 Analüütika.

Organisatsiooni senise tegevuse analüüs, selle allüksuste koostoime, uuring turu nõudlus, konkurentsieelis ettevõtet ning kasvu- ja arenguvõimalusi.

Näide: Ettevõttel on pidev tööjõu voolavus. Juht ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis personali tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemise etapis. Ettevõttesse tulid uued inimesed, kes kogenud kolleegidelt tuge ei saanud. See tõi kaasa konflikte ja sagedasi personalivahetusi.

2 Prognoosimine.

Ettevõtte arenguprognooside koostamine, perspektiivsete valdkondade väljaselgitamine, uute projektide käivitamisest saadava kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi oletustel, see põhineb alati arvudel ja faktidel.

Näide: hulgimüügifirma korpusmööbli müügiks otsustas tegevust laiendada ja avada 10 piirkondlikku esindust. Müügikanalite määramiseks ja ostjate vajaduste väljaselgitamiseks piirkondades sõlmib ettevõte konsultatsioonifirmaga lepingu. Konsultandid hindavad konkurentsi ja klientide nõudlust selles segmendis ning koostavad üksikasjaliku prognoosi ettevõtte arengu kohta. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 filiaali asemel vaid 6 kontorit.

3 Ekspertnõuanded.

Konsultatsioonid kõikides küsimustes, nõustamine probleemide lahendamisel. Neid teostatakse ühekordselt või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordifirma pöördus konsultatsioonifirma poole, et saada nõu maksukoormuse vähendamiseks. Konsultantide soovituste elluviimise tulemusena suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja säästetud raha kasutada autopargi laiendamiseks, mis tõi kokkuvõttes kaasa kaubaveo ja kasumi kasvu.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte jooksva tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide kontrollimine, müügiosakonna tulemuslikkus, teeninduse töö tehniline abi.

Näide: klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks tellis ettevõte konsultatsiooniauditi. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestust, hindasid meetodil müügiosakondade tööd salajane ostja, viis läbi küsitluse olemasolevad kliendid Tehtud töö tulemuste põhjal koostati potentsiaalsete klientidega peetavate vestluste skriptid, viimistleti vastuväidete menetlemise võimalused, tutvustati ettevõtte täiendavaid tooteid nagu Upsell ja CrossSell, mis parandasid teenuse kvaliteeti ja suurendasid müüki 20%.

5 Otsene osalemine projektis.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollide saamiseks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue kasutuselevõtt või katsetamine tarkvara, personali koolitus, kohtumenetluse läbiviimine.

Näide: mänguarendaja ettevõte mobiilirakendused hakkab välja andma uut hispaania keele õppimise rakendust. Rakendus on tehtud mängu kujul, milles kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike vigade tuvastamiseks ja kasutajate reaktsiooni mõistmiseks sõlmib juhtkond konsultatsioonifirmaga lepingu rakenduse testimiseks ja leitud probleemide lahendamiseks.

Nõustamise tüübid

Olenemata vormist jaguneb nõustamine tüüpideks. Allpool on 8 peamist nõustamisviisi:

IT-konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara arendamine, olemasolevate programmide testimine või uuendamine.

Häkkerite rünnakute levimuse tõttu IT-konsultandid tegelevad üha enam arvutiturbe ja tõhusa kaitse rakendamisega.

Juhtum 1: IT-infrastruktuuri kontrollimine

Juhendaja Advokaadibüroo pöördus IT-taristu auditi saamiseks konsultatsioonifirma Aitiliya poole. Kontrolli tulemusena selgus, et ettevõtte kontorist filmitud video on vaatamiseks kättesaadav igale internetikasutajale. IT-konsultandid leidsid paigaldatud videovalvesüsteemi seadistamisel kriitilise vea. IP-kaamerate parool ja ühendusport ei olnud krüptitud ja olid avalikus omandis. Konsultandid seadsid kaugjuurdepääsu vaid ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid kaameratest ülekande internetti.

Juhtum 2. Kõnekeskuse töö parandamine

Yota pöördus konsultatsioonifirma PM Expert poole selge ülesandega – leida ja ellu viia lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT-konsultandid on välja töötanud ja juurutanud "virtuaalse konsultandi" süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata populaarsetele klientide küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimisnõustamine on meetmete kogum ettevõtte jätkusuutliku positsiooni tagamiseks turul ja peamiste tulemusnäitajate parandamiseks. Juhtimisnõustamise üks peamisi ülesandeid on ettevõtte efektiivset arengut takistavate probleemide leidmine ja nende kõrvaldamine nende tekkimise varases staadiumis. Juhtimisnõustamine aitab juhtidel ja ettevõtete omanikel välja töötada ühise ettevõtte arendamise strateegia, luua turul tugevaid konkurentsieeliseid, suurendada kliendibaasi, hinnata uute projektide tasuvust ja optimeerida ettevõtte divisjonide vahelist suhtlust.

Juhtimiskonsultanti võib võrrelda üldarstiga, kes määratleb üldprobleemi, koostab ravistrateegia ja suunab kõrgelt spetsialiseerunud arstide juurde.

Konsultandi eesmärk on näha tervikpilti ning välja selgitada võimalused ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime tõstmiseks. Ta koostab ja juhib strateegiat pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks, milleni ettevõte lõpuks viib uus etapp arengut. Käigupõhise strateegia väljatöötamine - peamine eesmärk strateegiline nõustamine, mis on osa juhtimisest ja on sellega tihedalt seotud. Ei mingit arengut strateegiline plaan meetmete tõttu on võimatu lahendada jooksvaid probleeme ja tagada ettevõttele stabiilne turupositsioon.

Saadud strateegia elluviimiseks töötatakse välja meetodid ettevõtte reklaamimiseks turul, viiakse läbi sihtrühma analüüs ja otsitakse tõhusaid reklaamikanaleid. Seda teevad turunduskonsultatsioonid, mille tegevus on suunatud ettevõtte kasumi suurendamisele, püsiklientide arvu suurendamisele ja tootmiskulude vähendamisele.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimisalane nõustamine ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid tegelevad kompleksse täiustamisega finantsseisunditäri. See hõlmab nõuandeid oma kulude haldamiseks, investeerimisstrateegiate väljatöötamist ja elluviimist, nõustamist ettevõtte kindlustuse, maksuküsimuste ja igapäevaste rahaasjade kohta.

Finantsnõustajad aitavad teil jaotada finantsilised vahendid, hinnata projektide elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaegu, arvutada finantsriskid ja koostama tõhusa jaotamise finantsstrateegia Raha.

Tootmisettevõte pöördus konsultatsiooniagentuuri poole, et finantsaruanded üle vaadata ning leida võimalusi kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid, sisaldab 5 suurt töökoda. Konsultant jõudis majandusaasta aruannetega tutvudes järeldusele, et ettevõte saab kasumit kasvatada, kui jaotab tootmise 5 eraldi valdkonda, mis jaotatakse poodide vahel. Majandusaruanne näitas, et 2. kauplus on kahjumis ja sellest tuleks loobuda ning 4. kauplus toob 2 korda rohkem kasumit, kui kahjumliku suuna sulgemisel vabanevad rahalised vahendid suunata selle arendusse. Samuti hindas konsultant täiendavate investeeringute tasuvusaega ja arvutas võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja ellu viidud soovitusi kasvas ettevõtte kasum 50%.

HR nõustamine

Personalikonsultandid on spetsialiseerunud avalikku elu ettevõtted. Nad hindavad personali, tuvastavad osakondade suhtlemise probleemid, palkavad uusi töötajaid ja jaotavad õigesti sotsiaalsed rollid. Personalikonsultant testib, arendab ja juurutab personali motivatsiooni- ja julgustussüsteeme, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende ennetamiseks.

Konsultatsioonifirmaga võttis ühendust müügifirma juht Mobiiltelefonid ja tarvikud. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja töötas 120 töötajaga. Juhtkond märkas, et klientide kaebuste arv on viimase aasta jooksul kasvanud. Enamik väidetest viitas müügipersonali pädevuse puudumisele. Kliendid ei saanud oma küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmisest. Konsultantide ülesanne oli hinnata tulemuslikkust talentide kogum ja töötajate motivatsiooni tõstmine edasine areng ja oma teadmisi täiendada. Juhtkond soovis selle probleemi lahendada sertifitseerimise abil. Kuid personaliosakonna personalispetsialistidel polnud selles küsimuses piisavalt teadmisi.

Konsultandid suutsid sertifitseerimist läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust ja stressi. Auditi tulemusena suunati töötajad täiendkoolitusele. Osa töötajaid tuli vallandada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisnõustamine

Investeerimisnõustajad otsivad ja hindavad investeerimisprojektid kasumlikuks investeeringuks abi maakleri valikul, mekkimine investeerimiskava ja investeerimisportfelli, nõustab ettevõtteid või eraisikuid varade jaotamisel.

53-aastane sõjaväepensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisääste läbi tulusate investeeringute ja regulaarse investeerimisportfelli täiendamise. Kliendil oli aktiivne sissetulek 30 000 rubla ja sama suur pension, mida ta ei kulutanud, vaid kogus alguses. investeerimiskapital. Konsultant tegi arvutuse ja avastas, et 10 aasta pärast on kliendil võimalik saada passiivset sissetulekut 10 000 rubla kuus, kui koguneb 100 000 dollarit, võttes arvesse inflatsiooni ja kogutud vahendite hilisemat investeerimist. Konsultant koostas investeerimisplaani, mille järgi soovitati kliendil avada hoiukonto välismaa firma tingimusel, et igakuine täiendamine on 500 dollarit ja võimalus saada püsiv passiivne sissetulek 7 aasta pärast, see tähendab 60. eluaastaks.

Juriidiline nõustamine

Õiguskonsultandi ülesanne on otsida, ennetada ja lahendada juriidilised probleemid organisatsioonid või üksikisikud. Tegevusvaldkond on lai - õigusabi töösuhete, dokumentatsiooni vormistamise, ettevõtte ja intellektuaalomandi, kinnisvara ja muude aspektide küsimustes.

Asutaja otsustas organisatsiooni likvideerida, Pearaamatupidaja kes lahkus ega suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Aruandluse võimalike rikkumiste otsimiseks, likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis ettevõttes võla, nõustas võlgnevuse lahendamise viise ja aega ning hoiatas klienti võimalikud riskid. Omamine vajalikku teavet, õnnestus juhil võlgnevus enne ettevõtte likvideerimise algust sulgeda ja likvideerimisprotseduur probleemideta läbi viia.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamiskonsultandid seavad asjad raamatupidamises korda, aitavad ettevõtetel aru saada, leida võimalusi maksubaasi vähendamiseks, analüüsida võlgnevusi ja määrata ettevõtluse kasumlikkust.

Ettevõte sõlmib lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks välismaist organisatsiooni. Personaliraamatupidajatel ei ole tehingu läbiviimiseks piisavalt kogemusi. Aruandlusdokumentatsiooni ja valuutakontrolli pidamiseks palkab juhataja konsultandifirmast konsultandi, et järgida õigusnorme ja vältida aruandlusvigu.

Haridusalane nõustamine

Koolitusnõustamine täidab järgmisi ülesandeid: töötajate koolitamine, koolituste ja seminaride läbiviimine, metoodilise dokumentatsiooni koostamine.

Ettevõtte juht vajas müügipersonali koolitamiseks kolmandatest isikutest konsultantide abi. Müügimeeskond ei osanud külmalt läbi rääkida ja seisis pidevalt silmitsi klientide vastuväidetega. Ettevõte kandis kahju. Konsultandid kirjutasid müügistsenaariume, õpetasid töötajatele vastuväidete ja telefonivestlustega töötamist. Skriptide kasutuselevõtuga ja omandatud teadmistega kasvas müük 30%, kasvas ettevõtte kasum.

Kuidas mitte eksida konsultandi valikul?

Pole olemas maagilist valemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi teisest edukamaks. Hea konsultant tunneb selle valdkonna nüansse ja peensusi, milles ta nõustab.

Ta ei karda võtta vastutust ja anda garantiisid. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Konsultandi valimise peamised kriteeriumid:

1 konkreetseid tulemusi.

Tehtud töö tulemuslikkus määratakse täpselt mõõdetavates terminites. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, on tema kvalifikatsioon nõustamiseks ebapiisav.

2 Kliendi probleemi teadvustamine.

Professionaal uurib eelnevalt kliendi probleeme. Näidates välja lahendusi, mida klient pole varem näinud, näitab ta üles huvi ja enesekindlaid teadmisi teema kohta. See on tähtis.

3 Isu küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimusi esitamast. Ta ei ole varjus ja osaleb aktiivselt projektis. Mida rohkem on konsultandil asjatundlikke küsimusi, seda suurem on tõenäosus, et klient tegi õige valiku.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab enda seisukohta, kuid kuulab kliendi arvamust. Paindlikkus on üks peamisi omadusi hea spetsialist.

5 Praktilised tegevused.

Professionaal eelistab praktikat teooriale. Konsultandi soov genereeritud ideid ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suurte saavutuste järele.

Nüüd saate valida oma konsultandi. Aga kuidas on lood konsultatsioonifirmaga? Millise poole peaksite pöörduma? Loe selle kohta lähemalt.

Teenused

Meie konsultatsiooniagentuur pakub nõustamisteenuseid ettevõtetele ja organisatsioonidele, kes on huvitatud tulemuslikkuse parandamisest uute ja tõhusamate protsesside planeerimise ja korraldamise meetodite otsimise kaudu.

Konsultatsiooniagentuuril on laialdane tööstuskogemus, lai valik funktsionaalseid erialasid ning väärtuslik analüütiline ja ressursibaas. Seetõttu renderdamine juhtimisteenused meie jaoks tähendab see eelkõige partnerlussuhteid ja kõrvuti töötamist kliendiga, et viia meie klientide äri pikas perspektiivis kvalitatiivselt uuele jõudluse ja kasvu tasemele.

Teeme koostööd mitte ainult erasektoriga, vaid ka avaliku sektoriga, kus teenuste osutamine on eelkõige suunatud nende teeninduse parandamisele ning vajadusel kulude vähendamisele ja kokkuhoiu saavutamisele. SCM Consulti nõustamisteenused on suunatud meie klientide kõige keerukamate probleemide lahendamisele ning kõige olulisemate väljakutsete ja võimaluste uurimisele igas tööstusharus ja geograafilises asukohas.

Nõustamisteenused ettevõtetele funktsionaalse spetsialiseerumise kontekstis:

– meie agentuuri selle funktsionaalse praktika põhifookus on konkurentsieeliste saavutamisel ja jätkusuutlik arendus meie klientide tegevust. Selle suuna raames abistatakse ettevõtte strateegia väljatöötamist konkurentsianalüüsiga, lühiajaliste ülesannete ja pikaajaliste eesmärkide määratlemisega. Turundusnõustamine võimaldab teil uurida ettevõtte positsioneerimist turul ja selle strateegilisi võimalusi. Kvaliteet ja vastavus inimressursid ettevõtte ülesanded võimaldavad ehitada personali nõustamist. Kui vajalik organisatsiooniline muutus meie konsultandid valmistavad ette võimalikud lahendused kriisiolukordadest ülesaamisest ja soovitustest maailma parimate tavade järgi. Lisaks aitame kriisivastase nõustamise raames koostada terviklikku ümberkujundamisprogrammi ja tuua ettevõtte kriisiolukorrast välja.

– valdkonna konsultatsiooniteenused tootmise planeerimine ja müük, abistamine protsesside arendamisel, juhtimisel ja optimeerimisel, ressursside optimaalsel kasutamisel, varude haldamisel, hoonete kvaliteedikontrolli- ja seiresüsteemidel läbi juhtimispaneelide, tehnoloogiate lahja tootmine(Lean ja Six Sigma), integratsioon ja tarneahela juhtimine ostuhetkest kuni tarbijale jaotamise ja tagastamiseni.

Meie konsultatsiooniagentuur aitab teil ületada organisatsiooni silod, vallandada kogu kasvu- ja innovatsioonipotentsiaal, et luua pikaajaline ja jätkusuutlik arenguimpulss.

Selle valdkonna nõustamisteenused hõlmavad mõlemat abi Venemaa ettevõtted need, kes soovivad laiendada oma müügi- või tarneturgu (rahvusvahelised ostud) või kes otsivad projekti jaoks investoreid (investeerimisnõustamine) ning vajavad investeeringuid ja rahalist tuge ning rahvusvahelised ettevõtted, kes on otsustanud Venemaa turul valitseda. Meie konsultatsiooniagentuur pakub tuge kogu projektitsükli vältel, sealhulgas tegevusprotsesside (projektijuhtimine) elluviimise etapis, olenemata geograafilisest asukohast.

– abistamine sotsiaal-majandusliku poliitika kujundamisel läbi majandusuuringute, avaliku halduse funktsiooni parandamise ning sihtprogrammide ja strateegiate ettevalmistamise kaudu. strateegiline planeerimine, uuenduslike praktikate, näiteks klastrite, tööstus- ja tehnoparkide juurutamine.

Kliendid

Konsultatsiooniteenused on populaarsed üle maailma, sest nende abil saab lahendada mitmesuguseid äriprobleeme, mis ei ole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Konsulteerimist kasutades on ettevõttel võimalus keskenduda põhitegevusele.

Nõustamine on väga kasulik teenus ärimeestele. Need, kes pole kunagi nõustamisteenuseid kasutanud, on huvitatud nende maksumusest. Mitte igaüks ei mõista väljastpoolt spetsialistide meelitamise majanduslikku kasu, kuid see võib olla väga märkimisväärne.

Selleks, et hinnata, millist tähtsust võib konsultatsiooniettevõte ettevõtluse arendamisel tuua, anname definitsiooni ja käsitleme selle kontseptsiooni olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame nõustamise määratlusega Oxfordi sõnaraamatu järgi.

Nõustamine tähendab "tegemist, et pakkuda asjatundlikku nõu konkreetses valdkonnas töötavatele inimestele". Teisisõnu, konsultant on see, kes annab nõu teatud grupp inimestest.

Konsulteerimine on asjatundliku nõustamise äri teatud grupp inimesi.

Konsultant on keegi, kellel on teatud teadmiste tase, mida teatud grupp inimesi peab väärtuslikuks, ja sellesse gruppi kuuluvad inimesed on nõus konsultandile oma kogemustele juurdepääsu eest maksma.

Pange tähele, et peamiste erialade, kraadide või sertifikaatide kohta pole midagi mainitud. Kui suudate anda asjatundlikku nõu konkreetsele inimrühmale, võite olla konsultant.

Kõik see tekitab küsimuse, miks on nõustamine nii väärtuslik?

Vastus sellele küsimusele peitub nõustamise tähenduse keskmes.

Nõustamise tõeline tähendus – konsultant on kes annab nõu. Seetõttu tasub esitada küsimus “miks inimesed nõu ostavad”?

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui rahaline seisukord ettevõtted ei ole sellised, mida juhid tahavad. Nagu öeldud, nad teavad, milline on nende soovitud olek, kuid vajavad nõu, kuidas sinna jõuda.

Sellepärast tahavad inimesed nõu. Nad tahavad jõuda punktist A punkti B, kuid nad ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas eksinud või seisavad silmitsi takistustega, mida nad ei tea, kuidas ületada.

Nõustamise tegelik tähendus on aidata inimestel probleeme lahendada ja sealt edasi liikuda praegune olek soovitud juurde.

Ja mida väärtuslikum on ihaldatud seisund kellegi jaoks, seda rohkem on ta nõus abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende eesmärgi saavutamine 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad valmis maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib-olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Nõustamine lühidalt: inimeste abistamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud seisundi saavutamine on inimestele nii väärtuslik, siis miks nad ei mõtle sellele lihtsalt ise välja?

Miks inimesed palkavad konsultante?

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad kasutada välist nõu:

1. Nad lihtsalt ei suuda sellest aru saada ega ise soovitud seisundisse jõuda.
2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad kiiremini kohale jõuda.
3. Nad soovivad säästa aega ja vaeva, järgides tõhusat ja tõestatud süsteemi.

Kolm peamist konsultatsioonifirmade tüüpi

Kui keegi ütleb: "Ma olen konsultant", satuvad nad tavaliselt ühte kolmest kategooriast.

1. Juhtimiskonsultatsioonid.
2. Ettevõtte nõustamine.
3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimisnõustamine on see, millele enamik inimesi mõtleb, kui keegi ütleb "konsultatsioon". Selles piirkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat täiustada või juhtida olulisi ärisündmusi, nagu ühinemised ja ülevõtmised.

Sõltumatu nõustamine kerkib sageli esile, kui kellelgi on kogemusi valdkonnas, mille ta otsustab ise ehitada ja juhtida. oma äri selle kogemuse ümber, mitte jätkata töötajana.

Konkreetne müüdud kogemus võib olla peaaegu kõike, ja tänu arenevale kontsertmajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid endale väga tulusaid ärisid.

Kuidas saada konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

1. Tööd leidma.
2. Alustage oma äri.

Kuigi konsultatsiooni alal tööle saamine on konkurentsivõimelisem ja väljakutseid esitavam Kui kunagi varem, pole oma konsultatsiooniettevõtte loomine ikka veel lihtsam.

Seoses personalikulude tõusuga otsib üha rohkem ettevõtteid ajutist ja püsivat välisabi, sageli konsultantide ja “tee see sinu eest” teenuste näol. Kui olete huvitatud oma konsultatsiooniettevõtte loomisest, pole kunagi olnud paremat aega alustamiseks.

Ettevõtluse arengut mõjutavad mitmed tegurid ja mõnikord pole selle toimimise strateegia selge.

Kui ettevõtte juhtkonnal on raske mõnda sammu välja arvutada, siis on kasulik näha ettevõtte tegevust väljastpoolt pädeva inimese abiga. Sageli tegutsevad nad konsultatsioonifirmana, mis pakub teatud tüüpi teenuseid erinevate äristruktuuride tegevuse optimeerimiseks.

Konsulteerimine mingil määral toimub teiste ettevõtete päästmine kaasaegne maailm majanduslikke ja tehnoloogilisi riske ning ettevõtluse arengu kriisiprotsesse. Ettevõtetel pole mõtet kulutada raha oma nõustamisteenuse loomisele, piisab vajaduse korral väliste spetsialistide kaasamisest. Konsultatsiooniteenused tänapäeval uskumatult populaarne, sest iga ettevõte tahab karmis konkurentsis võita.

Nõustamise mõiste ja omadused

Nõustamine viitab äritegevusele konsultatsiooniteenuste osutamiseks erinevad ettevõtted. Mõiste ise on laenatud inglise keeles ja tähendab "nõu". Küsimusele konsultatsioonifirma ulatuse kohta on võimatu ühemõtteliselt vastata. Levinud arvamuse kohaselt nõustamine nii palju, kui suures on põhi- ja tugifunktsioone või osakondi tootmisettevõte(kontroll, õigusteenus, rahandus, müük, tehnoloogia, IT-teenus, strateegia jne).

esmane eesmärk konsultatsioonifirma tegevus - optimeerimine, oma klientide äritegevuse efektiivsuse tõstmine.

Traditsiooniline teenuste liigid konsultatsioonifirmad kõigis ettevõtte tootmisvaldkonna valdkondades on:

1. analüüs,
2. diagnostika,
3. audit,
4. ennustamine,
5. arenguväljavaadete põhjendamine,
6. koolitused jne.

Abi võib koosneda nii pädevast nõust kui ka praktilisest abist kliendi töös.

Kõik vahendid, meetodid ja tehnoloogiad konsulteerimine peab olema kontrollitud ja teaduslikult põhjendatud. Konsultandid peavad osutama oma teenuseid maksimaalse objektiivsusega. Klientide probleemide lahendamiseks on vastuvõetamatu kasutada ärimaailmas olemasolevaid sidemeid ja suhteid.

konsulteeriv spetsialist(konsultant) peab olema kõrgharidus ja kogemust valitud valdkonnas. Ta peab ühendama selliseid omadusi nagu suhtlemisoskus, mõtlemise paindlikkus, kompromissivalmidus, kursis juriidilistes ja organisatsioonilistes küsimustes, turundus, arvutioskus, raamatupidamine, väärtpaberid.

Kui on vaja nende ettevõtete teenuseid

Kaebuse motiivid konsultatsioonifirmades võivad olla järgmised:

• Ettevõtte vajadus teadmiste, kogemuste, värskete ideede järele;
• Kriitilise olukorra ületamine ühes või mitmes ettevõtte valdkonnas;
• Kokkuleppe puudumine olulises küsimuses ettevõtte juhtkonna hulgas;
• Abi äriprojektide elluviimisel.

Samal ajal konsulteerides professionaalidega ei vastuta taga lõpptulemus oma klientide tegevust, kuna nad ei saa sekkuda organisatsioonide siseasjadesse. Konsultantide abiga läheneb firma ise integreeritud süsteemide nägemus kodune olukord asjad, olemasolevad probleemid tootmises, samuti valikuid nende lahendused, edasine strateegiline planeerimine.

Oluline on mõista, et ettevõtted ei pöördu tingimata konsultantide poole, kui nad on juba kriisis. Vastupidi, paljud mainekad suurettevõtted soovivad oma äriedu kindlustada ja tugevdada, hoolitseda oma tegevuse ulatuse laiendamise eest, leides õige takistamatu tee edasiseks arenguks.

Kui te pole veel organisatsiooni registreerinud, siis lihtsaim tee seda koos võrguteenused, mis aitab teil kõik vajalikud dokumendid tasuta koostada: Kui teil on juba organisatsioon ja te mõtlete, kuidas raamatupidamist ja aruandlust hõlbustada ja automatiseerida, siis tulevad appi järgmised veebiteenused, mis asendavad täielikult raamatupidaja oma ettevõttes ning säästa palju raha ja aega. Kogu aruandlus genereeritakse automaatselt, allkirjastatakse elektrooniline allkiri ja saadetakse automaatselt võrgus. See sobib ideaalselt üksikettevõtjale või LLC-le lihtsustatud maksusüsteemis, UTII, PSN, TS, OSNO.
Kõik toimub mõne klikiga, ilma järjekordade ja stressita. Proovige seda ja olete üllatunud kui lihtne see läks!

Erinevad konsultatsiooniteenused

Vaatamata konsultatsiooniäri universaalsusele saab seda eristada palju jätkusuutlikke teenuseid olenevalt tegevusvaldkondadest mis tahes ettevõtte struktuuris.

Pöörame tähelepanu mõnele neist:

1. Audit;
2. Juriidiline;
3. Investeeringud;
4. Finants;
5. juhtimisalane;
6. Väikeettevõtluse nõustamine;
7. IT konsultatsioonid jne.

Pooleli auditi nõustamine kogumine, vastuvõtmine ja terviklik hindamine kõigi ühendust võtnud ettevõtte süsteemide kohta tegelik olukord Sel hetkel aega. Samuti tuvastab see ettevõtte õiged ja usaldusväärsed finantsaruanded ning vastavuse kehtivatele õigusnormidele.

Valdkonna spetsialistid juriidiline nõustamine osutada abi kõiges vajalikus juriidilistes küsimustes(tsiviil-, haldus-, elamu-, maa-, pere- jne). Abistatakse lepingute koostamisel ja sõlmimisel, kohtuvaidlustes, litsentsiküsimustes. Konsultantidele pöördumise täielik konfidentsiaalsus on tagatud.

Investeerimisnõustamine sisaldab ettevõtte raha kogumise ja liisingu strateegiate analüüsi. Esimesel juhul otsitakse konkreetsesse äriprojekti investorit. Siin on oluline hinnata ettevõtte investeerimisvõimalusi, võttes arvesse potentsiaalsete investorite baasi, mis on saadaval igas mainekas. konsultatsioonifirma. Liising on seotud vara omandamise või üleandmisega üksikisikutele või ettevõtetele selle edasise lunastamise õigusega.

Tegevusalale finantsnõustamine hõlmavad konsultatsioonifirma kõige tõhusama finantsstrateegia otsimist. Samal ajal võetakse arvesse kõiki võimalikke toiminguid ettevõtte finantssüsteemi optimeerimiseks, otsitakse tulusaid rahastamisallikaid ja võimalusi tootlikkuse näitaja tõstmiseks.

Juhtimiskonsultatsioonid, mis on jagatud järgmisteks osadeks turundus, strateegiline ja personal , püüab pakkuda kõige tõhusamat skeemi ettevõtte juhtimiseks. Analüüsitakse konkreetse ettevõtte töömudelit, antakse terviklik hinnang ettevõtte olukorrale ja põhieesmärkidele, töötatakse välja juhtimisstrateegia ja kriisivastane programm juhuks, kui juhtimissfääris tekivad probleemid.

Väikeettevõtete nõustamine on noor ja perspektiivikas arenev suund konsultatsiooniteenuste turul. Väike alustav ettevõte vajab pädevate spetsialistide nõu ettevõtluse arendamise, krediidi- ja investeerimispoliitika, optimeerides kulusid ja suurendades kasumit.

IT nõustamine on suhteliselt uus, kuid nõutud konsultatsioonivaldkond. Küsimuste hulka kuuluvad: abi IT-teenuse korraldamisel ettevõttes, automatiseerimisstrateegia määramine, ettevõtte loomine infosüsteem ja selle edasine juhtimine.

Konsultatsioonifirma valiku kriteeriumid

Kuna konsultatsioonifirmade teenused on nende klientide äritegevuse arendamisel olulise tähtsusega ning neid iseloomustab ka kõrge hind, on oluline valida õige konsultatsiooniteenustele spetsialiseerunud ettevõte. Sel juhul on parem eelistada end tõestanud spetsialistid, kellel on kindel kogemus teenindusturul, aga ka need, kes on andnud oma klientide äritegevuses tõsiseid positiivseid tulemusi.

Tuleb mõista, et usaldusväärsed konsultandid ei pea ainult oma klientidele kõike pakkuma vajalikke teenuseid informatiivse iseloomuga, vaid ka tagamaks, et ettevõte saavutaks konkreetses äriküsimuses positiivse tulemuse.

Olemas teatud kriteeriumid, mis võimaldab kõige optimaalsemat lähenemist konsultatsioonifirma valikule:

• Ettevõtte tegevuse pikkus;
• Spetsialistide kvalifikatsioon, töökogemus;
• Konsultatsiooniteenuste hind;