Testid erialal "Juhtimispsühholoogia"

Didaktiliste üksuste loetelu

Distsipliinis "Juhtimispsühholoogia"

1. Juhtimispsühholoogia, selle subjekt ja objekt.

2. Isiksuse mõiste, selle struktuur.

3. Individuaalsed tüpoloogilised isiksuseomadused.

4. Motivatsioon kui isiksuse juhtimise tegur.

5. Juhtimine ja juhtimine. Liidri isiksus.

6. Juhtimisstiilid. Suhete loomine partneritega.

7. Väikegrupp kui organisatsiooni sotsiaalpsühholoogiline tunnus.

8. Rühma fenomenoloogia.

9. Sotsiaalpsühholoogiline kliima rühmas.

10. Inimsuhtlemise psühholoogilised aspektid.

11. Juhtimistehnoloogiad.

12.Loodus ja sotsiaalset rolli konflikt.

TESTIDE TEOSTAMISE JUHEND

erialal "Juhtimispsühholoogia"

1. Kursuse "Juhtimispsühholoogia" testide vormis ülesande täitmiseks on ette nähtud 120 minutit.

2. Testid sisaldavad 80 ülesannet, mis sisaldavad:

32 ülesannet, millest igaüks nõuab "Leia õige vastus"

28 ülesannet, millest igaühe jaoks peate leidma vaste

20 testi ülesannetega "Lõpeta lause" ja "Seadista järjestus"

1.Leia õige vastus:

Juhtimispsühholoogia on...

1. Teadus psüühika avaldumis- ja arengumustrite kohta

2. Tööstusharu, mis uurib inimeste käitumismustreid rühmades

3 haru, mis uurib juhtimise psühholoogilisi aspekte.

2.Leidke sobivus:

A. Juhtimispsühholoogia objekt

B. Juhtimispsühholoogia aine

1. Vaimsed protsessid

2. Inimeste kollektiivid

3. Leia sobiv

A Psühholoogia ülesanded

B. Psühholoogia põhimõtted

1. Teadvuse ja tegevuse ühtsus

2. Vaimsete protsesside juhtimine

3.Isiklik lähenemine

4. Vaimsete nähtuste olemuse mõistmine

5. Psüühika ja teadvuse arendamine tegevuses

6. Determinism.

4. Leia sobiv

A. Aristoteles

B. Platon

1. Hing on materiaalne ja koosneb aatomitest

2. Hing esindab kolme tüüpi vaimseid nähtusi: mõistus, julgus, tahe.

5.Jätka pakkumist

Platon väitis, et hinge esindab...

6. Leia sobiv

A. Biheiviorism

B. Psühhoanalüüs

B. Uusfreudism

D. Humanistlik kool

D. Kognitiivne koolkond

1 TO. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. watson

4.Fr. Hyder, Newcomb

5.3. Freud

7. Määrake järjestus isiksuseplokkides

A. 1. osa

B.2. osa

B.3 osa

D.4 osa

1. Psüühiliste protsesside stabiilsed tunnused

2. Sotsiaalselt määratud isiksuseomadused

3.Teadmised ja oskused

4. Bioloogiliselt määratud isiksuseomadused.

8. Leia õige vastus

Individuaalsus on...

1. Mõistlik teadvus

2. Vaimsete omaduste ainulaadne kombinatsioon

3. Oskus olla teatud suhetes teiste inimestega

9. Leia sobiv

A. Võime

B. Tegemised

V. Talent

D. Geenius

1.Anatoomiline ja füsioloogiline eelsoodumus

2.Kõrge võimekus teatud tegevuseks

4. Tunded

67. Leia sobiv

A. Kirg

B. Stress

B. Frustratsioon

1. Vaimne seisund, mis on objektiivselt või subjektiivselt põhjustatud ületamatutest raskustest

2. Pikaajaline stabiilne intensiivne seisund, mis on seotud teatud huviga

3. Ebatavalistest olukordadest põhjustatud emotsionaalne seisund.

68. Leia sobiv

A. Psüühika

B. Teadvus

C. Eneseteadvus

1. Vaimse elu kõrgeim vorm

2. Inimese teadlikkus iseendast kui inimesest

3 Aju võime peegeldada maailm.

69. Otsi kirjavahetus

A. Tähelepanu

B. Mälu

B. Kujutlusvõime

1. Varasema kogemuse säilitamise korraldamise protsess

2. Uute kujundite ja ideede loomise protsess

70. Leia sobiv

Tunne

B. Taju

1. Objektide ja nähtuste peegeldusprotsess üldiselt

2. Objektide ja nähtuste individuaalsete omaduste peegeldamise mentaalne protsess.

71. Lõpeta lause

Psühholoogia uurimismeetodid on...

72. Määrake õige vastus

Küsimustik on meetod, mis seisneb selles, et ....

1. Õppeainele antakse ülesanded ja neile vastused

2. Aitab määrata inimese staatust rühmas

3. Tehakse kirjalik küsitlus suure hulga õppeainete kohta

73. Jätka pakkumist

Sotsiomeetrilised uuringud aitavad...

74.Leidke õige määratlus

A. Mõju

B. Meeleolu

1. Teatud tegevused, mis on suunatud teadlikult seatud eesmärkide saavutamisele

2. Vaimne seisund, mida värvib kiiresti kasvav emotsionaalne stress

3. Nõrk avaldumisjõu, üldise emotsionaalse seisundi poolest, mis kajastub inimese käitumises

75. Määrake õige vastus

Sõltuvalt konkreetsest tegevusest eristatakse psühholoogia harusid ....

1.Sotsiaalne

2. Võrdlev

3. Pedagoogiline

4.Ruum

5. Spordipsühholoogia

76. Lõpeta lause

Intervjueerimine on psühholoogia meetod, milles ...

77. Lõpeta lause.

Testimine on psühholoogia meetod, milles ....

78. Märkige vajaduste hierarhia järjestus A. Maslow järgi

1. Eneseväljendus

2. Füsioloogilised vajadused

3.Sotsiaalne

4. Austuse vajadus

5. Ohutuse ja turvalisuse vajadus

78. Leia õige vastus

1 Apelleerige töötaja isiku kohta

2. Pöörduge esmaste vajaduste poole

3. Täieliku tegevusvabaduse kujutamine

79. Leia õige vastus

Demokraatlik juhtimisstiil:

1. Pöörduge meeskonna poole

2. Psühholoogiliste vajaduste poole pöördumine

3.Isejuhtimise tutvustus

80. Leia õige vastus

Visuaalsed sidevahendid:

2.Žestid, näoilmed

3.Käepigistus

4. Kaugus vestluskaaslasega

Distsipliini "Juhtimispsühholoogia" testidele vastamise võti

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; G-4.

9.A-3; B-1; AT 2; G-4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; AT 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; AT 3;

32.A-2; B-4, B-1; G-5; D-3

34. konkreetse asutuse, tegevuse, olukorraga seotud käitumisreeglid.

35 ... inimeste suhtlemine nende tegevuses, info edastamine ja otsuste tegemine.

37.A-2,5; B-1,3,4,6

39….teaduslikult tõestatud meetod, mille käigus uuritakse psüühilist nähtust spetsiaalselt selleks ette nähtud ja kontrollitud ruumides.

40 .... milles uurija süstemaatiliselt ja süstemaatiliselt jälgib inimese või inimrühma tegevust ja tegusid ning teeb nende käitumise ja tegude põhjal järelduse vaadeldavate psüühiliste nähtuste kohta.

41… teadlikuks peetav inimene. tundlik olend, kellel on kõne ja võime seda teha töötegevus ja olla teatud suhtes teiste inimestega.

42. Biheiviorism, neobiheiviorism, psühhoanalüüs või freudism, neo-freudism, kognitiivsed ja humanistlikud koolkonnad.

44…..protsessid, mille kaudu inimene õpib ümbritsevat maailma. Nende hulka kuuluvad aisting, taju, tähelepanu, mälu, kujutlusvõime, mõtlemine, kõne.

45.A-2;.B-3; IN 1

46.A-1;B-3; AT 2

47.A-3; B-1; AT 2

48.A-3; B-1; AT 2

49.A-3,6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; AT 2

54.A-2,3; B-4; IN 1

55… konkreetse fookusega tegevusele

56.A-2,4; B-1,3,5

58. Motivatsioon………isiklike ja organisatsiooniliste eesmärkide saavutamiseks

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Vajadus….puudus

63.A-2; B-3; IN 1

64 A-3; B-1; AT 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; IN 1

68.A-3; B-1; AT 2

69.A-3; B-1; AT 2

71 .... inimese vaimse elu tundmise viisid

73…..määrata mitteametlikud rühmad, mitteametlik juht, iga meeskonnaliikme staatus.

74.A-2; B-3; IN 1

76 ... .. suuline küsitlus suurel hulgal uuritavatel ja nende vastuste põhjal probleem tuvastatakse ja lahendatakse

Ärevus on evolutsiooni laps

Ärevus on tunne, mis on tuttav absoluutselt kõigile. Ärevus põhineb enesealalhoiuinstinktil, mille saime päranduseks kaugetelt esivanematelt ja mis väljendub kaitsereaktsioonina “Lenna või võitle”. Teisisõnu, ärevus ei teki nullist, vaid sellel on evolutsioonilised põhjused. Kui ajal, mil inimene oli pidevalt ohus mõõkhambulise tiigri rünnaku või vaenuliku hõimu sissetungi näol, aitas ärevus tõesti ellu jääda, siis tänapäeval elame inimkonna ajaloo kõige turvalisemal ajal. . Kuid meie instinktid toimivad jätkuvalt eelajaloolisel tasemel, tekitades palju probleeme. Seetõttu on oluline mõista, et ärevus ei ole teie isiksuseviga, vaid evolutsiooniline mehhanism, mis ei ole enam oluline. kaasaegsed tingimused. Kunagi ellujäämiseks vajalikud häirivad impulsid on nüüdseks oma eesmärgi minetanud, muutudes murelike inimeste elu oluliselt piiravateks neurootilisteks ilminguteks.

"Juhtimispsühholoogia ülesanded"

/ Psühholoogia
kontroll,

Kõigi alltoodud ülesannete puhul Marina Samoilova, Tellimusel võin täita essee, kontrolltöö, referaadi, essee vms.

Töö maksumus sõltub töö liigist, tähtaegadest, ülesannete arvust, juhised ja nii edasi.

Selle töö tellimiseks võtke ühendust: [e-postiga kaitstud]

Samas, kui te ei leidnud kohapealt vajalikku tööd, siis saan tee see tellimuse järgi . Tellimusel olevate esseede ja testide maksumus - alates 200 rubla. Hind kursusetööd tellida - alates 800 r. Esseede, kontrolltööde, kursusetööde ja muude tööde tellimiseks võtke minuga ühendust aadressil e-mail [e-postiga kaitstud] ja vaid mõne päevaga saad vajaliku töö.

Mina, Marina Samoilova, olen aastaid teinud tellimustööd Uurali piirkonnas, mul on kõrgharidus (Ural Riiklik Ülikool neid. OLEN. Gorki) ja suurepärane õpetamiskogemus. Mul on suur hulk kliente nii Jekaterinburgi linnas kui ka mujal Sverdlovski piirkond. Täitsin palju tellimusi kõrgkoolide üliõpilastele õppeasutused Jekaterinburg, Tšeljabinsk, Tjumen, Kurgan, Ufa, Moskva ja teised linnad. Nende õppeasutuste hulka kuuluvad: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, õiguskoolid jne.
Täna on minu veebipood üks suurimaid saite, mis õpilasi nende töös aitavad. Minu poe kasutajate arv kasvab pidevalt.
Minu e-poe kuvand, selle arenguväljavaated ja minu töö ostjate positiivne arvamus selle kohta on minu jaoks väga oluline. Samal ajal garanteerin teile kõrge kvaliteedi ja kohaletoimetamise valmis tööd võimalikult lühikese ajaga, sest minu isikuomadused on alati olnud pühendumus, täpsus, töökus ja täpsus. Mul on käes tohutult palju. õppekirjandus mis tagab minu töö kõrge kvaliteedi.

Lugupidamisega Marina Samoilova, sait

Kontrolltööde subjektid

Teema 1. Distsipliini "Juhtimise psühholoogia" sisu ja eesmärgid

Valik 1.

1. Mis on teaduse subjekt ja objekt "Juhtimise psühholoogia"?

2. Mis mõiste on distsipliini "Juhtimise psühholoogia" põhikategooria? Analüüsige seda.

3. Kas nõustute väitega, et juhtimise vastuoludel ja paradoksidel on enamasti psühholoogilised põhjused? Illustreeri oma vastust.

Esimese küsimuse kaalumisel korreleerige erinevust teaduse objekti ja subjekti "juhtimispsühholoogia" vahel. Juhtimispsühholoogia objekt on inimeste organiseeritud tegevus, mida ei ühenda lihtsalt ühised eesmärgid ja huvid, see on ühte organisatsiooni ühendatud inimeste tegevus, järgides selle organisatsiooni reegleid ja norme. Teadusaine käsitleb juhtimisprotsessi psühholoogilisi aspekte erinevat tüüpi ühistegevus Ja interpersonaalne kommunikatsioon organisatsioonides, s.o. juhtimissuhete psühholoogilised aspektid.Mõned autorid määratlevad subjekti kui süsteemi "inimene - tehnoloogia" ja "inimene - mees", teised aga ainult kui "inimene - mees". See küsimus on vaieldav, teie õigus tsiteerida erinevate autorite arvamusi ja neid analüüsida.

TeiseksKüsimus hõlmab sellise kontseptsiooni kui juhtimistegevuse käsitlemist. Pole juhus, et juhtimispsühholoogia kursus hõlmab üksikasjalikult psühholoogiline struktuur, juhi tegevuse koosseis ja sisu; paljastab süsteemi juhtimisfunktsioonid ja iseloomustab nende peamisi psühholoogilisi mustreid.

Veel olemusest juhtimistegevused, mis on määratletud kui subjekti aktiivse suhtumise vorm reaalsusesse, mis on suunatud teadlikult seatud eesmärkide saavutamisele ja on seotud sotsiaalselt oluliste väärtuste loomisega. Tuleb rõhutada, et inimtegevus on teadlik; seotud tööriistade valmistamise, kasutamise ja ladustamisega; kannab avalik iseloom, mis viiakse läbi rühmas, vastavalt sotsiaalsed seadused, ja selle käigus astub inimene keerulisse sotsiaalsesse suhtlusse teiste inimestega.

KolmandaksKüsimus hõlmab juhtimisnähtuse sotsiaalpsühholoogilise aspekti sõltumatut analüüsi. Tooge mõni konkreetne näide psühholoogilistest põhjustest tingitud vastuolude kohta juhtimises. Juhi tegevuse psühholoogilised aspektid hõlmavad juhtimistöö psühholoogilisi omadusi üldiselt, juhi isiksuse psühholoogilist analüüsi, individuaalne stiil juhtimine ja palju muud.

Aksenenko Yu.M., Kasparjan V.N. jne Juhtimissotsioloogia ja -psühholoogia. - Rostov n / a, 2001.

Veresov N.N. Juhtimise psühholoogia - M., 2001.

Urbanovitš A.A. Juhtimise psühholoogia. - Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Juhtimise psühholoogia: loengukonspektid - M.: AST, Peterburi: Öökull, 2005.

2. võimalus.

1. Mille poolest erinevad juhtimisteadus ja juhtimispsühholoogia teadus?

2. Kuidas on juhtimispsühholoogia võrreldav üldpsühholoogiaga?

3. Täpsustage, milliseid probleemide lahendamise psühholoogiat õpib erinevalt tööpsühholoogiast?

a) töötaja vastavus konkreetsele organisatsioonile

b) töötaja vastavus oma ametile

c) organisatsiooni mõju analüüs meeskonna ja isiksuse sotsiaalpsühholoogilisele struktuurile ning arengule.

d) töötaja isiksuse uurimine organisatsioonis

e) professionaalne valik

f) karjäärinõustamine

Esiteksküsimus hõlmab ennekõike mõistete "juhtimine", "sotsiaalne juhtimine", "organisatsioon", "juhtimise subjekt ja objekt" analüüsi. sotsiaalne juhtimine See on juhi (juhtimissubjekti) pidev mõjutamisprotsess organiseeritud inimeste rühmale või mõnele selle rühmale eraldi (juhtimisobjekt), et korraldada ja koordineerida nende ühistegevust parimate tulemuste saavutamiseks. Oluline on märkida, et juhtimissuhete süsteem põhineb kahel sotsiaalpsühholoogilisel nähtusel: õigel juhtimisel ja alluvusel.

Juhtimispsühholoogia teemat käsitledes saate eristada kolme psühholoogiliste ja juhtimisprobleemide tasandit: juhi tegevuse psühholoogilised aspektid, organisatsiooni kui juhtimissubjekti ja -objekti tegevuse psühholoogilised aspektid; juhi ja organisatsiooni liikmete suhtlemise psühholoogilised aspektid.

TeiseksKüsimus hõlmab nende mõistete ja nähtuste käsitlemist, mis on nii psühholoogia kui ka juhtimispsühholoogia uurimisobjektiks. Need on sellised mõisted nagu motivatsioon, isiksus, tahe, emotsioonid, tunded jne. Oluline on märkida, et erinevalt üldpsühholoogiast, kus uurimise põhiprobleem on isiksuse probleem, käsitletakse juhtimispsühholoogias seda pigem rakenduslik aspekt: ​​juhtimise subjektina ja objektina .

Kolmandale küsimusele vastates tuleks mõelda, mida õpib juhtimispsühholoogia erinevalt psühhodiagnostikast ja sotsioloogiast.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Süsteemid ja juhtimine. – M.: Progress, 1971.

Karpov A.V. Juhtimise psühholoogia. - M., 1999.

Milner B.Z. Organisatsioonide teooria - M., 1998

Ramendik D.M. Juhtimispsühholoogia. - M.: Moskva-Foorum, 2006.

Kurtikov N.A. Juhtimise psühholoogia ja sotsioloogia - M .: GUU raamatumaailm, 2005.

Teema 2. Juhtimisprotsessi psühholoogiline aspekt.

3. võimalus.

1. Kirjeldage juhtimisaine sellist funktsiooni kui eesmärgi seadmist.

2. Nimetage konkreetsed tegevuse korraldamise vormid ja iseloomustage sellist juhtimisvormi kui organisatsiooni.

3. Millised järgmistest teguritest, mis mõjutavad inimese tööga rahulolu, on seotud tegeliku motivatsiooniga (otseselt seotud tööprotsessiga)?

a) palk

b) tööedu

c) töötingimused

d) vastutuse määr

e) ameti- ja ametikohustused

Esimesele küsimusele vastates tuleks kaaluda selle juhtimisfunktsiooni kohta ja rolli koos teistega. Eesmärkide seadmine hõlmab varasemate kogemuste ülevaatamist, praeguse olukorra analüüsimist ja realistlike tulevikueesmärkide seadmist. Kuidas on eesmärgid seotud motivatsiooniga, kas need võivad stimuleerida iseorganiseerumisprotsesse. On mitmeid isikliku ja organisatsiooni tõhususe kontseptsioone, mis põhinevad eesmärkide seadmise põhjalikul protsessil. Mõnda neist võime käsitleda, näiteks R. Diltsi kuut tüüpi eesmärkide seadmist.

Teisele küsimusele vastates tuleks alustada sellest, et organisatsiooniga kaasneb sellise süsteemi loomine, millesse loogiliselt sobivad kolm komponenti: töötav inimene või inimeste rühm; majandussuhted; tehnilisi vahendeid. Tehke kindlaks konkreetsed tegevuse korraldamise vormid ja kirjeldage neid. Kaasaegne Infoühiskond aitas kaasa uut tüüpi organisatsioonide tekkele: adhokraatia, mitmemõõtmelised, osalus- ja ettevõtlikku tüüpi organisatsioonid. Loetlege tegurid, mis soodustavad uute tekkimist organisatsioonilised struktuurid.

Kolmas küsimusviitab motivatsiooni mõistele. Testi sooritades tuleb meeles pidada, et motiivid põhinevad inimese vajaduste süsteemil, kujundavad tema tegevust, julgustavad valikuid tegema ja eesmärke määrama.

Stolyarenko H.D. Juhtimise psühholoogia. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Juhtimispsühholoogia. - M .: Aspekt - Press, 2006.

Mashkov V.N. Juhtimise psühholoogia. - Peterburi: Peeter, 2002.

Milner B.Z. Organisatsioonide teooria - M., 1998.

Rozanova V.A. Juhtimise psühholoogia - M .: Personalijuhtimine, 1999.

4. võimalus..

1. Milleks on motivatsiooni funktsioon juhtimises?

2. Millist rolli mängib juhtimise kontrolli- ja korrigeerimisfunktsioon ning milline peaks olema kontroll?

3. Millised järgmistest nõuetest kehtivad kontrolli suhtes?

a) püsivus

b) totaalsus

c) avatus

d) tõhusus

e) formaalsus

Esimene küsimusnõuab motivatsiooni kontseptsiooni täpsustamist. Motivatsioon on kõige püsivamate motiivide kogum, mis määrab inimese suuna, väärtuse, orientatsiooni ja tegevuse üldiselt. Mõnikord lisatakse sellele määratlusele aktiivsus ja orienteerumise stimuleerimine. Pöörake tähelepanu seisukohale, et igasugused vajadused on motiivide ja motivatsiooni aluseks. Püüdke tõestada, et just esinejate motivatsiooni loomine, hoidmine ja arendamine on juhi kõige olulisem funktsioon.

Teisele küsimusele vastamine eeldab juhtimise kontrolli ja korrigeerimise funktsiooni käsitlemist, mitte ainult kontrolli kui kontrollimist. Oluline on üksikasjalikult peatuda kontrolli korraldamise põhimõtetel: tõhusus, tulemustele keskendumine, tegevuse sisu adekvaatsus, lihtsus, säästlikkus, objektiivsus. Kontrollisüsteem peaks vastama juhi isiksusele.

Kolmandale küsimusele vastates tuleks viidata nendele kontrolli tunnustele, mis võimaldavad seda pidada oluliseks korrigeerivaks juhtimisfunktsiooniks. Mõelge, kas kõiki loetletud nõudeid saab pidada kontrolli rakendamisel kohustuslikuks?

Praktiline psühholoogia majandusteadlastele ja juhtidele (M.K. Tutuškina toimetamisel. - Peterburi, 2002.

Mashkov V.N. Juhtimise psühholoogia. - Peterburi: Neva, 2002.

Maslow A. Motivatsioon ja isiksus. - Peterburi: Peeter, 2003.

Maklakov A.G. Üldine psühholoogia. - Peterburi, 2005

Kabachenko T.S. Juhtimise psühholoogia. - M., 2000

Vesnin V.R. Isiku praktiline juhtimine.- M., 1998

5. võimalus.

1. Motivatsioon kui isiksuse kontrollifaktor.

2. Mõelge M. Weberi "ideaalse bürokraatia" kontseptsiooni põhisätetele. Pange tähele, mida võib seostada bürokraatia puudujääkidega.

3. Millisel juhul saame rääkida tõhusast kontrollist juhtimistegevuses. Too konkreetne näide ja põhjenda oma järeldust.

Esimene küsimushõlmab eelkõige motivatsiooni mõiste analüüsi ja alles seejärel pöördumist olemasolevatele motivatsioonikontseptsioonidele. Enamik autoreid taandab selle vaimsete nähtuste mõistetele, mis teatud hetkel muutuvad stiimuliks tegutsemiseks. (K.K. Platonov). Millise vajaduste hierarhia pakkus välja A. Maslow Oluline on märkida, et ta oli esimene, kes pakkus välja vajaduste ja nendevaheliste suhete klassifikatsiooni, ehitades omamoodi hierarhia, milles kõrgemad nõudmised tulevad esile alles madalamal. vajadused on rahuldatud. Mõelge A. Maslow skeemile ja analüüsige seda.

Teine küsimusSee ei hõlma mitte ainult organisatsiooni ideaalse ülesehituse põhimõtete loetlemist, mille pakkus välja M. Weber eelmise sajandi alguses, vaid ka selle "korra" analüüsi. Mida võib tänapäeval seostada bürokraatia puudujääkidega. Mõelge küsimusele: kuidas psühholoogiliste tegurite tugevnemine juhtimises kajastub ettevõtte uute organisatsiooniliste struktuuride loomises.

Kolmas küsimuson pühendatud sellisele juhtimistegevuse funktsioonile nagu kontroll. pööra tähelepanu kaasaegsed põhimõtted kontrolli korraldus, samuti kontrollisüsteemi vastavuse probleem teatud juhtimisstiilile. Teie toodud näide peaks illustreerima seisukohta, mida te kaitsete.

Maslow A. Motivatsioon ja isiksus. - Peterburi: Peter, 2003.

Aseev V.G. Isiksus ja motiivide tähendus.- M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Praktiline juhtimine. – M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Suhete psühholoogia. - M., 1999

Urbanovich A.A. Juhtimise psühholoogia. - Minsk, 2003

Teema 4. Isiksus kui juhtimise õppeaine.

6. võimalus.

1. Seostage mõisted "isik", "indiviid", "isik"

2. Mõelge isiksuse struktuurile.

3. Korreleerida isiksuseuuringu psühholoogilisi koolkondi ja nende esindajaid.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I. P. Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) õppimisteooria

2) psühhoanalüüs

3) humanistlik psühholoogia

Vastus esimesele küsimusele peaks sisaldama loetletud kategooriate üksikasjalikke määratlusi. Inimese mõiste defineerimisel on oluline märkida, et see on üldmõiste ja samal ajal on see spetsiifiline, ainulaadne bioloogilise ja sotsiaalse ühtsus. Bioloogilise olendina allub ta bioloogilistele ja füsioloogilistele seadustele, sotsiaalse olendina on ta sotsiaalse arengu produkt. Isiksus väljendab inimese suhet konkreetse ühiskonna, ajastu ja kultuuriga. Pange tähele, et individuaalsus on isiksuse asendamatu ja kõige olulisem tunnus, konkreetse inimese ainulaadsete isiklike omaduste ühtsus.

Teisele küsimusele vastates saab eristada kolme isiksuse struktuuri asendit: 1. universaalsed inimese omadused (aistingud, taju, mõtlemine, mälu, tahe, emotsioonid); 2. sotsiaalselt spetsiifilised tunnused (sotsiaalsed hoiakud, rollid, väärtusorientatsioonid); 3.individuaalselt-ainulaadsed omadused (temperament, rollide kombinatsioon, eneseteadvus) Kirjeldage üksikasjalikult neid isiksuse struktuuri komponente.

Kolmas küsimushõlmab nende valdkondade üksikasjalikku analüüsi. Kirjeldage sellist suunda nagu psühhoanalüüs. Mida ütleb psühhoanalüüs psüühilise energia, impulsside ja instinktide allikate kohta, kas mõtlemise ja käitumise kujundamisel on olulisem teadvusel või mitteteadvusel. Mis on I. P. Pavlovi kontseptsiooni olemus, kuidas J. Watson rakendas tingliku refleksi mõistet õppimisteoorias. Millised on humanistliku psühholoogia peamised sätted.

Psühholoogia ja eetika ärisuhtlus(Lavrinenko V. N. toimetuse all) - M.: UNITI, 2006.

Krysko V. Sotsiaalpsühholoogia.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolša V.M. Inimestevaheline suhtlus. - Peterburi: Neva, 2001.

Ostrovski E.V., Chernyshova L.I., Psühholoogia ja pedagoogika. - M .: Vuzovski õpik, 2005.

Stolyarenko A.D. Psühholoogia alused. - Rostov n / D .: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Kuidas mõista inimesi või isiksuse psühholoogilist joonist. - M .: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psühholoogia: õpik kõrgemate pedagoogiliste asutuste üliõpilastele. - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psühholoogilised tüübid.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Teema 3. Juhtimisaine psühholoogia.

7. valik.

1. Milline on kognitiivsete protsesside roll juhtimistegevuses.

2. Mille poolest erinevad käitumise moraalinormid etiketi normid juhtimistegevuses.

3. Seostage mõisted ja nende määratlused

a) isiksus

b) temperament

c) iseloom

1) isiku individuaalsed psühholoogilised omadused, mis määravad tema vaimsete protsesside ja käitumise kulgemise dünaamika

2) inimese oluliste stabiilsete vaimsete omaduste kogum, mis väljendub tema suhtumises reaalsusesse ja jätab jälje tema käitumisele ja tegudele

3) isik, kes kuulub süsteemi inimestevahelise ja sotsiaalsed suhted, teadliku tegevuse teema

Esimesele küsimusele vastates tuleks põgusalt peatuda peamiste kognitiivsete protsesside tunnustel: aisting, taju, mõtlemine, mälu jne. Oluline on märkida, et aistingud, taju ja mõtlemine on ühe reaalsuse peegeldamise protsessi lahutamatud osad. . Tähelepanu kui psühhofüsioloogiline protsess iseloomustab kognitiivsete protsesside dünaamilisi tunnuseid. Mälu on vaimse tegevuse alus, mõelge selle tüüpidele, omadustele, individuaalsetele omadustele. Peamist tähelepanu tuleks pöörata nende protsesside rollile juhtimistegevuses.

Teine küsimushõlmab pöördumist sellisele keerulisele teemale nagu moraaliprobleemid juhtimistegevuses. Defineerige moraali mõiste. Oluline on märkida, et moraalinormid väljenduvad üldistes ideedes, käskudes, kuidas ühiskonnas käituda, kuid just õige ja tegeliku (reaalselt eksisteeriva moraali) vastuolus avaldub ärisuhtluse vastuoluline olemus ja inimese käitumine valetab. Kirjeldage etiketi mõistet, pöörates tähelepanu asjaolule, et etiketi tunnuseks on formaalsete käitumisreeglite järgimine, mis reguleerivad inimeste käitumist teatud äriolukordades. Etiketistandardite järgimine ametialane tegevus ei tähenda, et tal on moraalne kultuur. Näide, mille esitasite oma äripraktikast, muudab teie vastuse veenvamaks.

Kolmandale küsimusele vastates seostage mõisted "inimene", "indiviid", "isik". Temperamendi ja iseloomu mõistete eristamine on juhtimispsühholoogias oluline, sest. Erinevalt temperamendist on iseloom indiviidi stabiilsete omaduste kogum, milles väljenduvad tema käitumisviisid ja emotsionaalse reageerimise viisid. Temperament toimib iseloomu loomuliku alusena. Tooge näiteid nende psühholoogiliste omaduste avaldumise kohta juhtimisolukorras.

Radugin A.A. Psühholoogia ja pedagoogika.- M.: Keskus, 1999.

Petrovski A.V., Jaroševski M.G. Psühholoogia: Õpik pedagoogiliste kõrgkoolide üliõpilastele. - M.: Akadeemia, 1998.

Rozanova V.A. Juhtimise psühholoogia. - M .: LLC "Journal" Personalijuhtimine ", 1999.

Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika (Lavrinenko V. N. toimetuse all). - M .: Ühtsus - 2006.

8. valik.

1. Miks on vastutuse teadvustamine meeskonnas kõige olulisem inimkäitumise regulaator?

2. Kirjeldage peamisi juhtimisstiile.

3. Määratlege terminid:

a) mälu

b) mõtlemine

c) taju

d) tunne

1) vaimne protsess, mis peegeldab reaalsuse objekte ja nähtusi nende erinevate omaduste ja osade kogumina, millel on otsene mõju meeltele

2) vaimne protsess, mis peegeldab materiaalse maailma esemete ja nähtuste individuaalseid omadusi, mis mõjutavad otseselt meie meeli

3) vaimse refleksiooni vorm, mis seisneb minevikukogemuse fikseerimises, säilitamises ja hilisemas reprodutseerimises

4) objektiivse reaalsuse üldistatud peegeldus selle seaduspärasustes, olulisemates seostes ja suhetes

Esimesele küsimusele vastamine eeldab mõistmist mõistest endast - vastutus, kui kellelegi pandud või kellegi poolt võetud kohustus oma tegude eest aru anda ja selle võimalike tagajärgede eest süüdi võtta. Oluline on märkida, et vastutus on otseselt seotud kohustuste täitmisega, mille all mõistetakse „lubadust või lepingut, mis nõuab nende vastuvõtjalt tingimusteta täitmist“. Vastutus on inimese kõige olulisem omadus. Tuleb läbi mõelda küsimus, kes on vastutuse subjekt ja milline on vastutuse teadvustamise tähtsus juhtimistegevuses.

Teisele küsimusele vastates pöörake tähelepanu juhi isikuomaduste omadustele, mis mõjutavad juhtimise efektiivsust (dominantsus, tasakaal, loovus, vastutustundlikkus jne) Traditsiooniliste juhtimisstiilide (autoritaarne, demokraatlik, liberaalne) analüüsimisel on oluline neid korreleerida psühholoogilised omadused. Millised mõjumehhanismid on neile stiilidele iseloomulikud.

Kolmas küsimuson soovitatav alustada kognitiivsete protsesside rolli ja tähtsuse kaalumisest juhtimistegevuses. Kui oluline on individuaalsete stiilide erinevused juhtimistegevuse subjektidest või objektidest inimeste tajumises, mälus, mõtlemises.

Frankl V. Inimene tähendust otsimas (inglise ja saksa keelest tõlgitud - M .: Progress, 1990.

Frommm E. Psühhoanalüüs ja eetika (inglise keelest tõlgitud - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Sotsiaalne loom. Sissejuhatus sotsiaalpsühholoogiasse (inglise keelest tõlkinud M.A. Kovaltšuk, toimetanud V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F., Filinova I.M. Juhtimispsühholoogia ja rakendusväärtused.- Peterburi: Neva, 2003.

9. valik.

1. Mis on coachingus kui juhtimisstiilis erilist?

2. Esitage ja analüüsige võrdlevad omadused juhtimine ja juhtimine.

3. Millist mõistet iseloomustab definitsioon: "isiku teadlikkus ja vastutustunne, mis põhineb tööülesannete täitmise enesehinnangul"? Kuidas on see kontseptsioon seotud juhi moraalse vastutusega?

a) võlg.

b) südametunnistus.

c) kontrolli koht.

Esimene küsimushõlmab sellise juhtimisstiili analüüsi, mis keskendub tulemuste saavutamisele õpilase isikliku arengu protsessis. Küsimus, millele tuleb vastata, on see, kas coaching on ainult juhtimisstiil või on see ka juhtimiskonsultatsiooni protsess. Kas treener saab nõu anda mitmes erialases valdkonnas? Kas treener lahendab probleemi ise või aitab inimesel ise lahenduse leida. Kas coaching on töötaja vigade ja probleemide analüüs või tulevikuvõimaluste analüüs?

Teine küsimustuleks käsitleda seisukohast, et kui juhtimine on juhtimisfunktsioon, siis juhtimist defineeritakse kui loomulikku sotsiaalpsühholoogilist protsessi grupis, mis on üles ehitatud juhi isikliku autoriteedi mõjule grupiliikmete käitumisele. Millised on juhi ja juhi organisatsiooni mõjutamise allikad ja vormid? Loetlege juhi ja juhi ühised omadused.

Kolmas küsimusSee ei ole ainult kõige olulisema moraalimõiste definitsioon, vaid hõlmab ka juhi moraalse vastutuse rolli ja olulisuse arvestamist juhtimistegevuse protsessis.

Kabatšenko T.S. Juhtimise psühholoogia. - M.: Venemaa Pedagoogika Selts, 2005.

Ognev A. Organisatsiooniline nõustamine coachingu stiilis. - Peterburi: Kõne, 2003.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Organisatsioonid: käitumine, struktuur, protsessid. - M.: Progress, 2000

Kochunas R. Psühholoogilise nõustamise alused - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Kliinilise ja nõustamispsühholoogia alused. - Peterburi: Progress, 2001

10. valik.

1. Kirjeldage juhtimistegevuse tõhususe kontseptsiooni - Blake'i ja Moutoni "juhtimisvõrku".

2. Kirjeldage tippjuhtkonna juhtimisvõimeid.

3. Millised järgmistest teguritest, mis mõjutavad inimese tööga rahulolu, on töö enda suhtes "välised"?

1) teenete tunnustamine

2) vastutuse aste

3) sotsiaalne staatus

4) töökoha säilitamise tagatised

5) töötingimused

Esimesele küsimusele vastates märkige, milliseid meetmeid Blake ja Mouton pakkusid välja juhtimistegevuse efektiivsuse mõõtmiseks. Milliseid viit tüüpi juhte saab eristada selliste hindamiskriteeriumide abil nagu: "tähelepanu aste tootmisele" ja "tähelepanu aste inimestele". Kirjeldage neid juhtimisstiile ja märkige, millised neist on kõige levinumad.

Teine küsimushõlmab kaalumist kaasaegsed muutused juhtimistegevuses. Analüüsige, miks peaksid tänapäeva tippjuhid suutma luua ja arendada meeskondi, keskenduda töötajate arendamisele, delegeerida vastutust ja tekitada initsiatiivivajadust. Oluline on arvestada selliste tipptasemel juhtimisvõimetega nagu: kognitiivne (infootsing, kontseptualiseerimine, kontseptuaalne paindlikkus); direktiiv (mõju, enesekindlus, esitlus); proaktiivsed võimed (edule orienteeritus); motiveeriv (inimestevaheline otsing, juhtide suhtlus, arengule orienteeritus).

Kolmas küsimusvõimaldab pikemalt peatuda motivatsiooni mõistel ja motivatsioonimehhanismidel. Oluline on märkida, et kui motiiv toimib inimese sisemise motivatsioonina tegutseda, siis stiimul on väline asjaolu, mis inimese põhivajadusi mõjutades innustab teda aktiivsusele, s.o. muutub motiiviks. Need mõisted peaksid olema korrelatsioonis ka vajaduse kategooriaga, mis on inimese psühholoogiline seisund, mis on seotud millegi puudumise tundega. Too konkreetne näide valitud motivatsiooniteguritest.

Kochetkova A.I. Psühholoogilised alused kaasaegne juhtimine personal.- M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. Suhtlemiskunst.-M., Progress, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Juhtimine tulemuste järgi. M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Juhtimine: strateegia, struktuur, personal. - M .: HSE kirjastus, 1997.

Sidorenko E.V. Motivatsioonikoolitus.- Peterburi: Kõne, 2000.

Ljubimov A. Yu. Suhtlemisoskus. – M.: KSP+, 2000.

Teema 4. Juhtobjekti psühholoogia.

11. valik.

1. Kirjeldage motivatsiooni sisuteooriaid (A. Maslow) ja motivatsiooni protsessiteooriaid (Vroom, Porter, Lawler)

2. Herzbergi kahefaktoriline motivatsiooniteooria.

3. Millist mõistet iseloomustatakse kui "ametnikku organisatsioonis, kellel on volitused ja mis vastutab kõigi juhtimisfunktsioonide täitmise eest"?

a) juht

b) juhataja

c) grupi liige, kes mängib võtmerolli

Esimesele küsimusele vastates tuleks alustada sellest, et A. Maslow kontseptsiooni kohaselt määrab inimese käitumise tema tugevaim Sel hetkel vaja. Loetlege need vajadused ja selgitage, millised tegurid aitavad kaasa teiseste vajaduste rahuldamisele. Mille poolest erinevad motivatsiooni protsessiteooriad, näiteks ootuste teooria.

Teisele küsimusele vastates on oluline eelpool käsitletud seisukohad korreleerida Herzbergi seisukohaga, et tööga rahulolu ja rahulolematust põhjustavad erinevad tegurid. Nimeta tööga rahulolu ja tööga rahulolematuse tegurid. Mida mõistis Herzberg "hügieeniliste tegurite" all? Kui tõsi see kontseptsioon tänapäeval on.

Vastus kolmandale küsimusele eeldab mitte ainult termini õiget valikut, vaid ka nende sotsiaalpsühholoogiliste mõistete iseloomustamist. Tooge nende mõistete selgitamiseks konkreetseid näiteid.

Morozov A.V. äripsühholoogia: Õpik ülikoolidele – Peterburi: Union Publishing House, 2000.

Šadrikov V.D. Tegevuse ja inimvõimete psühholoogia. - M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused (inglise keelest tõlgitud - M .: Delo, 1997.

8. teema. Psühholoogilised omadused arendus- ja teostustegevused juhtimisotsused.

12. valik.

1. Nimetage ja kirjeldage juhtimisotsuste tegemise etappe

2. Kirjeldage individuaalse ja rühmaotsuste tegemise meetodeid.

3. Märkige, milline otsustusviis on eelistatavam:

1) kollektiivne

2) individuaalne

a) ajasurve all

b) vältida subjektiivsust

c) võimalike tagajärgede suurema läbimõtlemise eest

d) konfliktsituatsiooni olemasolul

e) töötajate madala kvalifikatsiooniga

f) vähendada nende vastupanu, kes ei nõustu

Esimesele küsimusele vastates on oluline välja tuua, et juhtimisotsuseid tehakse kõikidel juhtimise etappidel. Otsused tehakse kõigi juhtimisfunktsioonide (planeerimine, organiseerimine, juhtimine, motiveerimine, kontroll) täitmisel. Too konkreetne näide juhiotsusest ja loetle selle etapid, alustades probleemi sõnastamisest ja lõpetades otsuse elluviimise kontrolliga.

Teine küsimusSoovitatav on alustada juhtimisotsuse mõiste määratlemisest. Kirjeldage otsuseid tegevate juhtide tüüpe, sellest sõltub õige otsustusmeetodi valik. Märkige, kas juht on rühmaotsuse tegemisel vastutusest vabastatud? Mõelge kollektiivsete ja individuaalsete otsustusmeetodite konstruktiivse valiku olukordadele. (Võite kasutada V. Vroomi ja F. Yettoni viie otsustusstiili kontseptsiooni).

Kolmas küsimuson teise loogiline jätk. Illustreerige testi toimimist konkreetse ärinäite abil.

Andreeva G.M. Sotsiaalpsühholoogia. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Inimestevahelise suhtluse koolitus. - Peterburi: Peeter, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Otsuste tegemise koolitus. - Peterburi: Peeter, 2000.

Aseev V.G. Isiksus ja motiivide tähendus.- M.: IP RAN, 1993.

Rozanova V.A. Juhtimise psühholoogia. - M .: LLC "Journal" Personalijuhtimine ", 2003.

13. valik.

1. Juhtimisotsuste tüübid.

2. Kollektiivse otsustusmeetodi eelised ja puudused.

3. Määrake otsustusprotsessi etappide jada:

1) lahenduste kaalumine

2) otsuse tegemine

3) probleemiuuring

4) lahenduse juurutamise analüüs ja kontroll

5) areng ja eesmärkide seadmine (probleemi avaldus)

6) otsuse toomine esinejateni

7) tõhususe kriteeriumide valik ja põhjendamine ning tehtud otsuste võimalikud tagajärjed

8) valik ja otsuse lõplik sõnastus

Esimesele küsimusele vastamisel on oluline alustada juhtimisotsuse definitsioonist, mida defineeritakse kui alternatiivi valikut seatud eesmärgi saavutamiseks. Juhtimisotsuseid saab liigitada erinevate kriteeriumide järgi: organisatsiooni tulevikule avaldatava mõju astme järgi, mastaabi järgi, ajahorisondi järgi, rakendusperioodi kestuse järgi, funktsionaalse eesmärgi järgi. Kirjeldage ja iseloomustage neid liike.

Teine küsimushõlmab mõistete – juhtimistegevus ja juhtimisotsus – arvestamist. Millised on põhimõttelised erinevused kollektiivse ja individuaalse otsustamise vahel? Millised on selle meetodi eelised ja puudused. Tooge oma järelduste illustreerimiseks näiteid.

Vastus kolmandale küsimusele võimaldab teil mitte ainult määrata juhtimisotsuste tegemise etappide jada, vaid hõlmab ka iga teie nimetatud etapi sisu analüüsi.

Litvak M.E. Käski või kuuletu. Juhtimispsühholoogia. - Rostov-Don.: Phoenix, 2003.

Morozov A.V. Äripsühholoogia: õpik ülikoolidele - Peterburi: Sojuz, 2000.

Markova A.K. Professionaalsuse psühholoogia. - M .: International Humanitaar Foundation Knowledge, 1996

Teema 9. Juhi tervis. Juhtimistegevus äärmuslikes ja stressirohketes olukordades.

14. valik

1. Stressi mõiste ja liigid.

2. Millised on stressi ennetamise ja maandamise viisid.

3. Sobitage mõisted ja nende määratlused:

1) mõjutada

2) stress

3) frustratsioon

4) depressioon

a) seisund, mis tekib äärmuslikus olukorras, mis nõuab inimeselt jõu ja energia mobiliseerimist

b) vaimse häire seisund, depressioon, mida iseloomustab lagunemine ja aktiivsuse vähenemine

c) ebaõnnestumistest tulenev emotsionaalne seisund, millega kaasneb lootusetuse kogemus, lootuste kokkuvarisemine

d) lühiajaline, vägivaldselt voolav emotsionaalne reaktsioon, emotsionaalne puhang, mis rikub tahtekontrolli

Esimesele küsimusele vastates on oluline iseloomustada mõistet "stress", näidata, kes uurijatest seda nähtust esimesena analüüsis. Nimetage ja kirjeldage stressi liike. Kas samad ärritajad mõjuvad inimestele ühtemoodi, kui mitte, siis mis on selle põhjus. Mis vahe on "stressil" ja "stressoril". Loetle ja kirjelda stressi faase. Vasta küsimusele – kas stressid vajalik tingimus inimeste elud.

Vastus teisele küsimuselehõlmab probleemi kaalumist – kas stress on mõjutusi kontrolli all. Loetlege selle ennetamise viisid. Analüüsige, kas olete rohkem stressis nõrgad inimesed kui tugev; on stressorid – kõrged nõuded; Kas stressi allikaid on lihtne tuvastada?

Kolmas küsimushõlmab mitte ainult õige vastuse valikut, vaid ka loetletud psühholoogiliste mõistete üksikasjalikku analüüsi. Too konkreetne näide äripraktikast.

Myasishchev V.N. Isiksus ja neuroosid. - L .: LGU, 1960.

Markova A.K. Professionaalsuse psühholoogia. - M.: Teadmised, 1996

Kurtikov N.A. Juhtimise psühholoogia ja sotsioloogia. - M .: Knizhny Mir, 2005.

Tarasov A.N. Personaliteenistuse toimimise sotsiaalpsühholoogilised tunnused tänapäevastes tingimustes. Õpik.- M.: GUU, 2003.

Pankratov V.N. Vaimse tervise eneseregulatsioon. - M., 2001.

Carlson D. Levinud vead väikeettevõte. - Peterburi: Peeter, 1998

15. variant

1. Stressi põhjused ja allikad.

2. stress ja stress

3. Millised järgmistest väidetest on valed.

1) Stress on nõrkade inimeste jaoks

2) Ma ei saa vastutada oma elu stressi eest, me kõik oleme selle ohvrid

3) Ma tean alati, kui olen ülepinges

4) Kõik inimesed reageerivad stressile ühtemoodi.

5) kui olete stressis, peate kõigepealt lõõgastuma

6) Kõige olulisem sekkumine stressivastases võitluses on psühhoteraapia.

Esimesele küsimusele vastates on oluline alustada stressi definitsioonist. Märkige, kes tõi selle termini teaduskäibesse ja töötas välja stressi kui keha adaptiivse reaktsiooni äärmuslike tegurite mõjule. Märkige, kas välismõjude stressiefekt sõltub neile spetsiifiliste adaptiivsete reaktsioonide tüübist. Nimeta stressi arengu faasid. Kirjeldage lühidalt stressi füsioloogilist olemust.

Teine küsimushõlmab kategooriate "stress" ja "distress" korrelatsiooni. Märkige, kas emotsionaalne raputus on stressor (stressiallikas). Märkige, kas see suurendab organismi vastupanuvõimet. Mis põhjustab stressi. Tooge oma mõttekäigu illustreerimiseks näide.

Kolmandale küsimusele tuleks vastata mitte ainult testi õigete positsioonide valimisel, vaid ka enda valitud väidete sisu analüüsimisel.

Eysenck G., Eysenk M. Inimpsüühika uurimine: tõlgitud inglise keelest. Moskva: Eksmo-Press, 2001.

Linchevsky E.E. Meisterlikkus juhtimiskommunikatsioon: igapäevaste kontaktide ja konfliktide juht.- Peterburi: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Vaimse tervise eneseregulatsioon.- M., 2001

Steiner K. Kuidas stressi leevendada. - M .: Progress-Univers, 1993.

Teema 10. Haldus- ja psühholoogiline nõustamine.

16. valik

1. Juhtimisnõustamise olemus ja ülesanded

2. Juhtide ja ettevõtjate psühholoogilised probleemid

3. Milliseid rühmaharjutusi organisatsioonis sotsiaal-psühholoogilise nõustamise protsessis kasutatakse:

1) rühmaarutelu

2) rollimäng

3) ajurünnak

4) psühhodiagnostika meetodid

Esimesele küsimusele vastates tuleb tähele panna, mis on juhtimisnõustamise sisu ja eesmärgid. Oluline on märkida, et juhtimisnõustamine on keskendunud sellele, et alluv või grupp tervikuna saavutaks erialane pädevus iseseisvalt, lahendades probleeme, millega nad silmitsi seisavad ja mida nad saavutavad suurim teostus nende võimeid. Kas juhi sotsiaalpsühholoogiline kompetents mõjutab juhtimisnõustamise taset. Märkige, kas juhtimisnõustamine peaks olema suunatud eesmärkide saavutamisele ainult äris või ka inimestevahelistes suhetes, tervises, karjääris, hariduses.

Teisele küsimusele vastates on oluline välja tuua, et psühholoogilised probleemid juhtimistegevuses tulenevad võimuhierarhiliste kontrolli- ja alluvussuhete seadustest. Nimetage ja iseloomustage selliseid isikupäraseid deformatsioone juhi kutsetegevuses nagu: autoritaarsus, demonstratiivsus, ülehindamine enda kogemus, professionaalne agressioon, sotsiaalne silmakirjalikkus, jõudude ökonoomsus, ülekontroll. Analüüsige, kas professionaalne deformatsioon töökogemuse oluline osa.

Vastus kolmandale küsimusele hõlmab mõiste "juhtimis-psühholoogiline nõustamine" analüüsi. Vastake, milliseid ülesandeid see lahendab ja millised on selle funktsioonid.

Kochunas R. Psühholoogilise nõustamise alused.- M.: Akadeemiline projekt, 1999.

Ekman P. Valede psühholoogia. - Kiiev: Logos, 1999.

Rogers K.R. Pilk psühhoteraapiast. Inimese kujunemine: Per. inglise keelest - M.: Progress, 1994.

Fomishin S.V., Tšernov Yu.V. Juhtimiskonsultatsioonid. Rahvusvaheline kogemus – Rostov Doni ääres: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Juhtimise ülesanded 21. sajandil: Per. inglise keelest: Uch. asula - M.: Williams, 2002.

17. variant

1. Coaching kui juhtimistegevuse liik.

2. Treeneritöö võtmeoskused.

3. Võrrelge järgmist tüüpi suhtlusbarjääre juhtimiskommunikatsioonis ja nende määratlusi:

1. Semantiline.

2. Loogiline.

3. Asendamine-moonutamine.

4. Foneetiline arusaamatus.

5. Stilistiline.

V. Suhtleja arutluskäik on kas liiga keeruline või tundub vastuvõtjale vale.

B. Erinevad murded, kõnevead, vale grammatiline struktuur.

B. Kommunikatsioonis osalejate tähendussüsteemide (tesauruste) erinevus.

D. Teabe moonutamine, kui seda edastatakse mitme inimese kaudu.

D. Lahknevus suhtleja kõnestiili ja suhtlusolukorra (psühholoogilise seisundi) vahel.

Esimesele küsimusele vastates on oluline alustada coachingu mõiste määratlemisest kui teise inimese õppimise ja isikliku arengu protsessist, milles põhirõhk on sellel, et õpilane saavutaks oma eesmärgid iseseisvalt. Mis on coachingu põhifookus? Kas coaching on juhtimistegevuse liik ainult ettevõtluses? Kas treener peaks olema ekspert selles valdkonnas, kus klient töötab. Mis vahe on coachingu juhtimisel ja coachingu nõustamisel?

Teisele küsimusele vastates tuleb märkida, et võtmeoskuste hulka kuuluvad: kuulamine; aktiivne kuulamine (kokkuvõtete tegemine, ümbersõnastamine); suhtlustsükkel; küsimuste esitamine; Tagasiside. Kirjeldage loetletud oskusi. Milline on nende roll juhtimisnõustamise protsessis.

Kolmas küsimus ei hõlma mitte ainult testülesande vastust, vaid ka seda tüüpi suhtlusbarjääride omadusi. Tooge konkreetseid ärinäiteid, mis illustreerivad kommunikatsioonivigade tagajärgi.

Juhtimise psühholoogia: Loengukonspektid / Koostanud P.M.Kasyanik.- M.: AST, Peterburi: Öökull, 2005.

Kochetkova A.I. Kaasaegse personalijuhtimise psühholoogilised alused. - M.: Zertsalo, 1999.

Whitmore J. Coaching – uus juhtimis- ja personalijuhtimisstiil. - M.: Rahandus ja statistika, 2001.

Organisatsiooni personalijuhtimine (Kibanov A. Ya. toimetuse all) - M., 1997.

0
rubla

Ülevaataja

Juhtimispsühholoogia: töötuba. - Stavropol: SKI BUPK kirjastus, 2008. - 94lk.

Töötuba

Juhtimise psühholoogia

E.V. Gukasova

K.M. Oganjan

Tsyrenova Anzhelika Antsiferovna

KURSUSEL TÖÖTUBA

"JUHTIMISTEOORIA ALUSED"

Raktikum kursusele "Juhtimisteooria alused"

HARIDUSJUHEND

Toimetaja R.A. Bagaeva

Trükkimiseks allkirjastatud 228.1204.2011 Formaat 60X 60x84 1/16

Konv. p.l. 17.90255.3 Tiraaž 100 eks. Tellimus nr 29399

VSGUTU kirjastus

670013. Ulan-Ude, tn. Kljutševskaja 40, in

@© ESSUTU, 2011

cand. psühhol. Teadused, dotsent K.M. Oganjan,

cand. majandust Teadused, dotsent E.V. Gukasova

cand. tehnika. Sci., professor Borisov S.V.

Töötuba sisaldab küsimusi aruteluks, esseede teemasid, soovitatavat kirjandust, psühholoogilisi teste ja probleemsituatsioone kursuse teemadel.

Mõeldud üliõpilastele, kes õpivad distsipliini "Juhtimise psühholoogia", spetsialiseerunud "Organisatsiooni juhtimine", "Majandus ja juhtimine ettevõttes".

© Kirjastus SKI BUPK

Sissejuhatus …………………………………………………………………………………..

Teema 1. Juhtimise kui teaduse psühholoogia…………………………………………………………..

Teema 2. Isiksus kui juhtimise objekt ja subjekt……………………………………………

Teema 3. Inimeste juhtimise kunst …………………………………………………………….

Teema 4. Suhtlemis- ja juhtimistegevused ……………………………………………….

Teema 5. Ärivestlus kui juhtimissuhtluse liik……………………………………..

6. teema. ärikohtumine kui juhtimiskommunikatsiooni liik ………………………………..

Teema 7. Läbirääkimised kui juhtimiskommunikatsiooni liik ………………………………………..

Teema 8. Juhtkonna otsuste tegemine ja otsustamine juhtimisülesanded ……………

Teema 9. Konfliktid ja pinged ärisuhtluses……………………………………………….

Teema 10. Eetika, kultuur ja etikett ärisuhtluses………………………………………….

Teemad teaduslikud tööd, aruanded distsipliinist "Juhtimise psühholoogia"...............

Mõistete sõnastik……………………………………………………………………………

Kirjandus…………………………………………………………………………………………….

Juhtimisest rääkides mõeldakse enamasti selle majanduslikke või tehnoloogilisi aspekte. Kuid mitte vähem olulised ja mõnikord ka määravad on selle psühholoogilised aspektid. Konfliktid, halb psühholoogiline kliima meeskonnas tekivad tavaliselt ebaõigest suhete korraldamisest, arusaamatusest või psühholoogiaseaduste mittejärgimisest inimeste juhtimisel.

Juhtimispsühholoogia kui teaduse ja praktika eesmärk on pakkuda juhtidele psühholoogilist koolitust, nende psühholoogilise juhtimiskultuuri kujunemist või arendamist, loomist. vajalikud eeldused juhtimisvaldkonna olulisemate probleemide teoreetiliseks mõistmiseks ja praktiliseks õppimiseks

Juhtimispsühholoogias tegutsevad nii üksiktöötaja kui ka sotsiaalne rühm ja meeskond selle organisatsiooni kontekstis, kuhu nad kuuluvad ja ilma milleta on nende juhtimisalane analüüs puudulik.

Juhtimispsühholoogia uurimistöö põhiteemad: töötaja isiksuse uurimine organisatsioonis, organisatsiooni mõju analüüs meeskonna sotsiaalpsühholoogilisele struktuurile ja arengule.

Juhtimispsühholoogia valdkonnas on organisatsiooni jaoks kõige olulisemad psühholoogilised probleemid kõikide tasandite juhtide (juhtide) professionaalse pädevuse tõstmise küsimused, s.o. juhtimisstiilide täiustamine, inimestevaheline suhtlus, otsuste tegemine, strateegiline planeerimine ja turundus, stressi ületamine ja palju muud; koolitus- ja ümberõppemeetodite tõhustamine juhtimispersonal; otsing ja aktiveerimine inimressursid organisatsioonid; juhtide hindamine ja valimine (valik) organisatsiooni vajadustele; sotsiaalpsühholoogilise kliima hindamine ja parandamine, personali koondamine organisatsiooni eesmärkide ümber.

Juhtimispsühholoogia, uurides juhtimistegevuse struktuuri, spetsiifikat ja iseärasusi, näitab viise ja vahendeid selle muutmiseks. tõhus vahend erinevate juhtimisprobleemide lahendamine. Juhtimistegevuse valdamine tähendab suutlikkust korraldada iga selle komponendi kõige tõhusamal viisil. Enda tegevuse valdamine, tegevuse subjektiks muutmine on selle iga psühholoogiliselt olulise komponendi valdamine. Ja oma tegevuse iga komponendi valdamiseks peate teadma neid komponente ja üldiselt tegevuse psühholoogilist struktuuri ja eriti juhtimistegevust.

Õppides “Juhtimispsühholoogiat” omandab üliõpilane üldharidusliku distsipliini, mis kujundab tema üldised psühholoogilised teadmised ja oskused tulevaste tarbijakoostöö spetsialistidena juhtimissuhete valdkonnas.

Töötoa eesmärk on pakkuda praktilist materjali, mis kujundab aktiivselt inimestevahelise suhtlemise psühholoogilise juhtimiskultuuri oskusi juhtimistegevuse probleemide lahendamise valdkonnas.

Töötuba sisaldab kümmet teemat, milles pakutakse aruteluks küsimusi, abstraktide teemasid, soovitatavat kirjandust, praktilisi ülesandeid, mis koosnevad psühholoogilised testid, olukorrad analüüsiks, koolitused. Lisaks pakub käsiraamat näitlikke teadustööde teemasid, distsipliini aruandeid ja terminite sõnastikku.

1. olukord

Anton Vasilkovil vedas – ta sai töökoha ühisettevõttes. Väga sageli käis ta pärast tööpäeva koos Saksa kolleegidega baaris õlut joomas ja lobisemas. Suhted, nagu Antonile tundus, olid muutumas ärist üha enam sõpruseks. Järgmisel päeval, pärast järjekordseid "kogunemisi", pöördus Anton kabinetis tema kõrval istunud Peter Bergi poole: "Mäletad, sa rääkisid eile, kuidas te Martiniga restoranis kaklesite?" Millele järgnes väga terav vastus: "Anton, tee oma tööd." Noormees oli heidutatud – eile olid ta Peetriga parimad sõbrad ja täna selline kohtlemine.

Kuidas seletaksite Antonile Saksa kolleegiga erimeelsuste põhjust?

1. Peeter on ebaviisakas, ebaviisakas inimene.

2. Peeter on veendunud, et eravestluses öeldut ei tohi avalikustada.

3. Peter usub, et töökohal ei tohiks rääkida kõrvalistest asjadest.

4. Peetri jaoks on ebameeldiv meenutada juhtumit oma elust, millest ta rääkis ohtralt alkoholi tarvitades.

Valisite selgituse nr 1. Pakutud olukorras ei viita Peetri halbadele kommetele. Vastupidi, Anton, kes oli temaga pikka aega vestelnud ja Peetrit oma sõbraks pidas, oli tema teravast vastulöögist selgelt šokeeritud. Naaske olukorra juurde ja tehke teistsugune valik.

Valisite selgituse nr 2. See on väga tõenäoline vastus – heade kommete reeglid näevad ette, et eravestluse sisu ei tohi avalikustada. Kuid olukord ei viita sellele, et keegi oleks kuulnud kõrvallaudades istuvate kolleegide juttu. Proovige leida täpsem seletus.

Valisite selgituse nr 3. See parim variant vastuseks. Sakslased ei aja tavaliselt segamini sõpruse mõisteid ja ärisuhted. Seetõttu usuvad nad, et baaris saab rääkida mis tahes teemal ja töökohal ainult tööga otseselt seotud teemadel. Venelast, kes suhtleb sakslastest partneritega ja ei pea sellest põhimõttest kinni, võib pidada taktituks, tseremooniavabaks, pealetükkivaks ja halvasti käituvaks.

Valisite selgituse nr 4. Seda võimalust ei saa välistada ja siis on mõistetav Peetri negatiivne reaktsioon Antoni ütlustele. Kuid see selgitus ei paljasta olukorda täielikult. Proovige leida täpsem seletus.

2. olukord

Siin on mitme rahvuse esindajate stereotüübid. Tehke kindlaks, milliste rahvaste kohta need omadused kehtivad:

1. Helde, kannatlik, lihtsameelne, organiseerimatu, laia iseloomuga, meeldib juua, õiglane, avatud.

2. Viisakas, vaoshoitud, pedantne, mittekommunikatiivne, häirimatu, konservatiivne, korralik, kohusetundlik, graatsiline.

3. Agressiivne, ahne, kättemaksuhimuline, laisk, jultunud, ebaaus, ebamoraalne, ebaviisakas.

4. Elegantne, galantne, jutukas, petlik, võluv, rikutud, ihne, kergemeelne, pidurdamatu.

5. Korralik, pedantne, täidesaatev, ökonoomne, ebahuvitav, söövitav, vaoshoitud, kangekaelne, tõhus.

6. Andekas, lahke, õiglane, töökas, võluv, tugev, enesekindel, aus.

7. Uhke, traditsiooniline, vanemaid austav, kättemaksuhimuline, külalislahke, kergelt üleolev.

See viitab järgmistele rahvastele:

1. Venelased.

2. Inglise keel.

3. Projektiivne variant (absoluutselt negatiivne stereotüüp).

4. Prantsuse keel.

6. Projektiivne variant (absoluutselt positiivne stereotüüp).

7. Põhja-Kaukaasia elanikud.

3. olukord

Ivan Ivanovitš Ivanov kutsuti Põhja-Kaukaasiasse N linna ülikooli, et pidada loenguid etnilise sallivuse psühholoogiast. Jaamas ootas Ivan Ivanovitšit tema ülikoolisõber Barasbi Khachimovitš ja kutsus kohe oma noorema venna pulma, mis pidi toimuma järgmisel päeval. Nii juhtus meie kangelasega järgmise kahe päeva jooksul.

Olukord 3.1

Hommikul kogunesid Barasbi ja Ivan koos teiste külalistega bussi juurde, et minna külla, kus pidid toimuma pulmad. Barasbi kutsus Ivani esiistmele istuma ja ta ise astus kõrvale, et lahendada mõned pidustuste korraldamisega seotud küsimused. Kuna buss hakkas kiiresti külalistega täituma, võttis meie kangelane oma sõbrale järgmise koha. Mõne aja pärast sisenes bussi auväärne suure mütsiga vanamees, kes oli istumas Ivani kõrvale, kuid teatas viisakalt, et koht on hõivatud. Sellest hoolimata ei lahkunud kaukaaslane ja Ivan oli sunnitud uuesti proovima, et talle selgitada, et koht on hõivatud, ja osutada paljudele tühjadele istmetele taga. Sel ajal sisenes Barasbi bussi, kiirustas eaka mehe juurde, aitas tal valitud istmele istuda ja vabandas tema ees pikalt. Ivan oli hämmingus, kogu tee piinas teda ebameeldiv tunne, et ta on midagi valesti teinud.

Kuidas Barasbi Hachimovitš teie arvates Ivan Ivanovitšiga juhtunut selgitas? Valige vastus, mis teile kõige paremini sobib.

1. Auväärne vanem istus sellel istmel varem, mistõttu püüdis ta nii visalt sellel istuda.

2. Auväärne vanem ei rääkinud vene keelt, mistõttu ta ei saanud Ivanist aru, otsustades, et tahab talle oma koha anda.

3. Auväärne vanahärra ei tahtnud “võõrale” kõrvale istuda ja lootis, et ta sunnib teda Barasbi istmel istudes sügavamale bussi minema.

4. Auväärne kogudusevanem tegutses põhimõtete alusel, mis olid kogu tema elu jooksul välja kujunenud.

Valisite selgituse nr 1. Vene inimesele võib selline selgitus tunduda üsna mõistlik, kuid pakutud olukorras ei viita miski sellele, et auväärt vanahärra oleks enne Ivani bussis istet võtnud. Naaske olukorra juurde ja tehke teistsugune valik.

Valisite selgituse nr 2. Isegi kui eakas mees vene keelt ei oskaks, saaks ta Ivani käitumisest aru, et ta üritab oma sõbrale istet «kaitsta» ja osutab bussi tagaosas tühjadele kohtadele. Proovige leida täpsem seletus.

Valisite selgituse nr 3. Selle seletuse lükkab tagasi enamik Põhja-Kaukaasia elanikke, kes on tuntud oma külalislahkuse poolest. Olukorra kirjeldusest selgub, et auväärt vanem ei näidanud üles soovimatust Ivani lähedal olla, vastupidi, ta pretendeeris kohale tema kõrval. Leidke olukorrale parem seletus.

Valisite selgituse nr 4. See on parim vastus. Põhja-Kaukaasia traditsioonilised kultuurid on selge vertikaalse hierarhiaga kollektivistlikud kultuurid, mis vastab tänapäevani säilinud aukoha mõistele. Kuna positsiooni "ees" peetakse prestiižsemaks kui positsiooni "taga", järgitakse rangelt reeglit, et auto või bussi esiiste loovutaks vanemale inimesele ja (või) auastmele. Seetõttu oli auväärne suure mütsiga vanamees nii järjekindel soov see endale võtta. Samal ajal polnud tal Ivani kui naabri vastu midagi, kuna Kaukaasia külalisel, kes on isegi võõrustajast noorem, on õigus nõuda ühte aukohta.

Olukord 3.2

Pulmas unustas Ivan juhtunu tasapisi, seda enam, et talle näidati igasuguseid austuse märke ja ta pandi ühele aukohale. Ta sõi mõnuga rahvustoite, jälgis huviga lauakombeid ja kuulas rahvamuusikat. Kuid keset kära ja lusti märkas ta äkki, et pruut igavles üksi nurgas, vaikis, pea kummardas ega puudutanud toitu. Ivanil oli tüdrukust kahju ja ta otsustas teda kuidagi lõbustada. Otsustavalt pruudi juurde minnes kutsus meie kangelane ta tantsima. Kuid pruut selle asemel, et rõõmustada, kahvatus ja langetas pea veelgi madalamale. Kuid läheduses seisnud mehed muutusid silmanähtavalt ärevaks, haarasid Ivani kätest ja viisid ta teise tuppa, jättes ta sinna järelemõtlemiseks. Meie kangelane oli täiesti ärritunud: lõppude lõpuks tahtis ta parimat ...

Millise seletuse Barasby juhtunu kohta andis?

1. Peigmees on kohutavalt armukade ja kutsus teistelt meestelt appi "korra taastamiseks".

2. Pruut on väga häbelik ja mehed aitasid tal vabaneda obsessiivse külalise tähelepanust.

3. Pulmade ajal on pruut eriline positsioon ja ta ei saa olla aktiivne.

4. Ükski pulm Kaukaasias ei möödu ilma kakluseta ja Ivani käitumist peeti ettekäändeks tülide alustamiseks.

Valisite selgituse nr 1. See võiks olla võimalik seletus, kuid välja pakutud olukorras ei viita miski sellele, et armukade kihlatu oleks kelleltki abi palunud. Vastupidi, Ivani käitumine tekitas kõigis meestes võrdselt negatiivse reaktsiooni. Tõenäoliselt ei ole see seotud isiklike suhetega, vaid on põhjustatud muudest põhjustest. Leidke olukorrale õige seletus.

Valisite selgituse nr 2. Võib-olla on pruut tõesti väga pelglik ja häbelik. Kui aga konflikti põhjuseks olid tema isiksuseomadused, tulnuks peigmees talle appi ja Ivani käitumine ei põhjustaks pulmas viibivate meeste üldist pahakspanu. Olukorrale on parem seletus.

Valisite selgituse nr 3. See on parim vastus. Paljude Põhja-Kaukaasia rahvaste jaoks kuulub pulmapeol pruudi suhtlemisstandardisse rituaalne kontakti vältimine ja vaikimine, ta seisab alandlikult toanurgas, tal pole õigust isegi silmi tõsta. rääkimata külalistega vestlemisest ja tantsimisest. Seetõttu tajuti Ivani käitumist kui väljakutset ühiskonnale ja solvangut pruudile ning meeste reaktsioon oli nii vägivaldne ja üheaegne.

Valisite selgituse nr 4. Muidugi on Põhja-Kaukaasia elanikud üsna temperamentsed, kuid nad ei kipu kaklema, eriti sellistel aegadel. tähtis sündmus, kuidas pulmas läheb. Tõenäoliselt oli põhjus muul. Leia parem seletus.

Olukord 3.3

Pärast seda, kui Barasbi Ivanile olukorda selgitas, vabandas ta ja läks aeda lõõgastuma, lauldes pingete leevendamiseks rõõmsat laulu. Siis aga ilmus tema teele seltskond rääkivaid külalisi, kes üsna kitsast rada pidi edasi minemiseks pidi nende vahel manööverdama. Ivan püüdis välja näha võimalikult sõbralik ja heatahtlik ning patsutas laulmist jätkates mõnele neist õlale. Külalised reageerisid talle aga mitte päris sõbralikult ja tõrjusid ta sõna otseses mõttes oma ringist välja. Kergelt kortsus, hämmeldunud ja täiesti hämmeldunud Ivan läks kähku hotelli.

Mis juhtus? Valige olukorrale sobiv seletus.

1. Põhja-Kaukaasias on rituaalne sõbralik kaklemine külalisega, et väljendada tema vastu suurt austust.

2. Külalised aias olid solvunud, kuidas ja mida Ivan laulis.

3. Ivan segas külaliste suhtlemist.

4. Külalised olid purjus ja ajasid Ivani kellegi teisega segadusse.

Valisite selgituse nr 1. Põhja-Kaukaasia on kuulus oma tavade ja traditsioonide mitmekesisuse poolest, kuid külalisega sõbraliku kaklemise tava lihtsalt ei eksisteeri. Valige mõni muu vastus.

Valisite selgituse nr 2. Külalised ei saanud Ivani laulmise peale solvuda, kuna tal on head vokaalsed võimed ning laul oli täiesti kahjutu. Antud vastus ei ole õige seletus.

Valisite selgituse nr 3. See on kõige sobivam vastus. Ivan segas tõesti külaliste suhtlemist. Põhja-Kaukaasia kultuurides on suhtluse mitteverbaalsed aspektid, sealhulgas suhtlusruumi korraldamise reeglid (prokseemiline käitumine), väga olulised. Olles rääkivate meeste vahelt läbi käinud ja isegi sotsiaalsetes olukordades välistatud kehalise kontakti vormi kasutades - õlalepatsutust, rikkus meie kangelane räigelt rääkijate isiklikku ruumi, katkestas nende dialoogi. Vajalike viisakusnormide mittejärgimine (isegi teadmatusest) on Põhja-Kaukaasia elanike jaoks tavaliselt murettekitav, tekitades neis vaenulikkust ja antipaatiat.

Valisite selgituse nr 4. Põhja-Kaukaasia elanikud on alkohoolsete jookide joomise kultuuri suhtes tundlikud, eriti pidulikul laual. Nad ei kipu purju jääma ja teisi kiusama. Leidke olukorrale õige seletus.

Olukord 3.4

Ivan veetis öö rahutult, tossis ja keerles ning muretses juhtunu pärast. Õnneks tuli Barasby hommikul oma hotelli. Ivan teatas talle, et ta peab oluliselt täiendama oma rahvustevaheliste kontaktide teooriat, kuna selgus, et see ei vasta päris praktikale. Seetõttu oli ta sunnitud oma loengud etnilise sallivuse psühholoogiast edasi lükkama ja kiiresti Moskvasse tagasi pöörduma. Ta palus Barasbyl end õhtul jaama viia ja siis tähistasid nad sellist ootamatut lahkuminekut, "nagu Jumal saatis". Kui Barasbi oli koju minemas, palus meie kangelane tal visata see, mis nende söögist järele jäi, teel prügikasti. Barasbyle prügikoti üle andes jättis Ivan hüvasti ja lõi turvaliselt enda järel oma toa ukse kinni.

Kuid Barasby ei tulnud jaama, mis üllatas Ivanit ütlemata. Mis on teie arvates Barasby ebaviisaka käitumise põhjus?

1. Põhja-Kaukaasias ei ole kombeks näha kallist külalist vahetult enne tema lahkumist, kuna see on halb enne.

2. Barasbi hilines jaama, kuna oli rongi väljumisaja segamini ajanud.

3. Ivan rikkus külalislahkuse reegleid.

4. Õhtul pidi Barasbi olema pulmapidustuste jätku juures, kuid et Ivani mitte solvata, ei lükanud ta ärasaatmise taotlust otseselt tagasi.

Valisite selgituse nr 1. Paljud Põhja-Kaukaasia elanikud on mõnevõrra ebausklikud. Jaamast lahkumist ei saa aga pidada kahetsusväärseks endeks. Leidke olukorrale õige seletus.

Valisite selgituse nr 2. Muidugi on võimatu täielikult välistada võimalust, et Barasbi hilineb, kuid ta on väga vastutustundlik inimene ja pealegi peetakse Põhja-Kaukaasias lubaduse unustamist väärituks. Olukorrale on parem seletus.

Valisite selgituse nr 3. See on parim vastus. Barasbile prügikoti üle andes ja ust enda järel kinni löödes solvas Ivan teda, kuna rikkus jämedalt külalislahkuse norme. Põhja-Kaukaasias on nendest normidest kinnipidamine iga inimese püha kohustus ja nende rikkumine võib kaasa tuua tõsiseid probleeme suhetes teistega kuni nende suhete katkemiseni. Nii võtab peremees traditsiooni kohaselt külalise vastu seistes, kuid ei istu ise ilma viimase kutseta maha. Külaline peaks olema eskortitud - olenevalt asjaoludest - küla serva, väravast läbi ja kaasaegses majas ärge sulgege ust enne, kui ta on silmist kadunud. Ja paluda külalistel prügi välja viia on lihtsalt sündsusetu.

Valisite selgituse nr 4. Põhja-Kaukaasia kultuurid ei kuulu nende hulka, kelle esindajad ei kaldu taotlustest viisakalt tagasi lükkama. Barasbi lihtsalt ei saanud seda teha, kuna just selline käitumine oleks tema arvates tema vene sõpra solvanud.

Kõike juhtunut üle elades ja rongis teed juues ei teadnud Ivan Ivanovitš Ivanov veel, et ülikooli juhtkond oli otsustanud saata ta ühte Aafrika riiki etnilise sallivuse teemadel loenguid pidama...

4. olukord

Dagestani Akhmeti perekond kolis hiljuti Moskvasse, kuid ta on juba verandal kohanud mõnda oma naabrit. Nii kohtus ta ja vestles mitu korda oma eakaaslase Petya ja õe Veraga, kes elavad kaks korrust allpool. Ühel ilusal päeval mošeesse minnes laskus ta liftiga alla, kuhu sisenes Vera, sülekoer Daisy kaenla all. Lifti edasise liikumisega paistis Ahmet murelikuna ja püüdis koeraga tüdruku juurest eemalduda. Vera andis endast parima, et olukorda parandada, tundis huvi vanemate tervise vastu, pakkus talle koera silitamist, ütles, et ei hammusta, kuid vastupidiselt ootustele muutus naabri reaktsioon veelgi negatiivsemaks. Alumisel korrusel tormas Ahmet isegi hüvasti jätmata liftist välja.

Kuidas seletaksite Verale Akhmeti käitumist? Valige endale sobiv selgitus.

1. Ahmet kardab koeri.

2. Ta on koerakarvade vastu allergiline.

3. Ta peab vastuvõetamatuks võõra tüdrukuga kahekesi kitsas liftikabiinis viibimist.

4. Ahmetile ei meeldi koeraga liftis olla.

Valisite selgituse nr 1. Olukorra kirjelduses ei viidanud, et Ahmet oleks ehmunud. Proovige õige vastuse leidmiseks uuesti.

Valisite selgituse nr 2. See võimalik variant vastus, aga olukorra kirjelduses pole kirjas, et Ahmet oleks allergiline. Tulge olukorra juurde tagasi ja tehke õige valik.

Valisite selgituse nr 3. Loomulikult ei saa seda võimalust välistada, kuid liftikabiin on piisavalt suur ja võimaldab selles viibivatel inimestel üksteist mitte puudutada, mida peaks tõesti ühe Kaukaasia kultuuri esindaja absoluutselt vastuvõetamatuks. Tõenäoliselt on Akhmeti käitumise põhjus erinev. Minge tagasi olukorra juurde ja leidke õige vastus.

Valisite selgituse nr 4. See on parim vastus. Ahmet on moslem ja islamis peetakse koera ebapuhtaks loomaks, kes rüvetab tõelist moslemit oma puudutuse ja isegi hingamisega. Seetõttu püüdis Ahmet vältida igasugust kontakti koeraga, samal ajal tal ei olnud midagi selle vastu, et Vera temaga koos liftis laskuks.

Talle tuleks selgitada, et koeraga välja jalutama minnes ei ole soovitatav Ahmeti ja tema pereliikmetega nii kitsasse ruumi nagu liftikabiin minna ja kui see juhtub, siis hoidke koera nii, et see ei puuduta moslemi riideid ja ei hinga talle peale.

Olukord 5

Takhsurmani perekond tuli Moskvasse Dagestanist. Poiss jätkas õpinguid kaheksandas klassis, kus ta pandi vene tüdruku Mašaga ühe laua taha. Mashale Takhsurman meeldis: ta ei tõmbanud talle punutisi, ravis teda puuviljadega, jagas pliiatseid ja kustutuskume. Klassis, kus Maša ja Takhsurman õppisid, oli tavaks kontorit koristada ühe laua taga istuvate õpilaste paarina. Kui Masha ja Takhsurmani kord oli ametis, lahkus poiss kiiresti koolist, keeldudes kindlalt mitte ainult kontorit koristamast, vaid isegi põrandapesuks vett toomast. Maša ei saanud aru, miks Takhsurman, alati nii viisakas ja tähelepanelik, nii ebaväärikalt käitus.

Kuidas seletaksite Mašale Takhsurmani käitumist? Valige sobiv vastus.

1. Tahsurman oli laisk poiss ja talle ei meeldinud kodutöid teha.

2. Tahsurman armus Mašasse, kuid ei tahtnud talle oma tundeid välja näidata. Vastupidi, ta tahtis näidata, et ei kavatse naise juhiseid järgida.

3. Tahsurman kiirustas spordiväljakule, kus teda ootasid sõbrad.

4. Dagestanis ei osalenud Takhsurman klassiruumi koristamises.

Valisite selgituse nr 1. See on väga tõenäoline seletus: paljud teismelised ei taha tolmu pühkida ja põrandaid pühkida. Olukorras polnud aga viidet sellele, et Tahsurman oleks laisk poiss. Tehke teine ​​valik.

Valisite selgituse nr 2. See seletus võib olla õige, kuna noorukid väljendavad sageli oma tundeid sel viisil. Siiski on parem seletus, mille peate leidma, sest olukorras pole viiteid sellele, et Maša oleks Tahsurmanile korraldusi andnud ja püüdnud teda juhtida.

Valisite selgituse nr 3. Seda saab vaevalt õigeks seletuseks pidada, kuna olukord ei viita sellele, et sõbrad Takhsurmani ootasid, mistõttu ta koolist nii kiirustades lahkus. Minge tagasi olukorra juurde ja tehke parem valik.

Valisite selgituse nr 4. See on õige vastus. Tõepoolest, selline käitumine praeguses olukorras on tüüpiline Dagestani rahvaste kultuuridesse kuuluvate meeste ja poiste käitumisele. Seal on traditsioonide kohaselt ruumide koristamine naiste kohustus. Seetõttu ei osanud Takhsurman isegi ette kujutada, et ta peaks kontorit koristama, ja pidas seda ülesannet oma mehelikkuse solvamiseks.

6. olukord

Vene ajalooõpetaja Aleksandr Dmitrijevitš suunati tööle ühte Inguššia maakooli. Õpetaja võitis kiiresti laste usalduse ja lugupidamise, kuna tema tunnid olid väga huvitavad ja hinded õiglased. Ühes tunnis võttis 10. klassi õpilane Isa taskust välja kalli ja ilusa noa ning hakkas seda klassikaaslastele demonstreerima. Õpetaja astus vaikides noormehe juurde, võttis noa ja asetas selle tema lauale. Õpilane lahkus vastuseks Aleksandr Dmitrijevitši sellisele teole klassist.

Isa rääkis konfliktist õpetajaga isale. Ta oli Aleksander Dmitrijevitši käitumisest nördinud ja läks õhtul koos teiste külakaaslastega koju õpetaja juurde. Toimus ebameeldiv vestlus, mille käigus nõudsid mehed, et Aleksander Dmitrijevitš annaks Isale noa ja vabandaks tema ees.

Kuidas seletaksite Isale, tema isale ja teistele meestele Aleksander Dmitrijevitši käitumist?

1. Nuga oli ilus, õpetajale meeldis ja ta otsustas selle endale võtta.

2. Õpetaja tahtis poissi alandada, võttes relva – julguse ja mehelikkuse sümboli.

3. Sarnaselt soovis õpetaja demonstreerida oma võimu õpilaste üle.

4. Aleksandr Dmitrijevitš pidas nuga agressiooni sümboliks ja eeldas, et see võib ohustada õpilaste elu ja tervist.

Valisite selgituse nr 1. Sellel vastusel on õigus eksisteerida, kuna paljude rahvaste stereotüüp venelaste kohta sisaldab sellist omadust nagu "soov elada kellegi teise kulul". Olukorras pole aga viiteid sellele, et Aleksander Dmitrijevitš oleks noa omastanud. Leia parem seletus.

Valisite selgituse nr 2. Kaukaasia rahvaste esindajatele võib see selgitus tunduda õige, kuna nuga on mehe atribuut ja selle tagasitõmbumist võib pidada inimese väärikuse ja au alandamiseks. Kuid vene kultuuri seisukohalt ei olnud Aleksandr Dmitrijevitši tegevuses midagi, mis võiks ühel või teisel viisil tunnistada tema kavatsust Isa alandada. Vastupidi, olukord viitab sellele, et õpetaja püüdis poisi käitumisele mitte keskenduda. Seetõttu on see selgitus vale. Minge tagasi olukorra juurde ja proovige valida sobivam vastus.

Valisite selgituse nr 3. Olukorra kirjelduses polnud viidet sellele, et Aleksander Dmitrijevitš oli autoritaarne, ebapädev õpetaja. Vastupidi, tekst ütleb, et õpetaja oma professionaalsusega ja isikuomadused võitis kiiresti õpilaste usalduse. Proovige õige vastuse leidmiseks uuesti.

Valisite selgituse nr 4. See on õige seletus. Tõepoolest, Aleksander Dmitrijevitš vastutas õpetajana tunnis laste tervise ja elu eest, seetõttu võttis ta nugadega mängimise võimalike tagajärgede ärahoidmiseks Isalt noa. Lisaks nähakse vene kultuuris relvade eksponeerimist rahuajal ohu ja vägivalla märgina.

Olukord 7

Asanovide perekond kolis Inguššiast elama Stavropoli piirkond, ja Asiyat jätkas oma haridusteed kohaliku kooli 9. klassis. Kooli direktor Aleksandr Ivanovitš, kohtunud Asjatiga 1. septembri hommikul kooli fuajees, astus talle ligi, kallistas ta õlgu ja küsis talle silma vaadates, kuidas ta uute tingimustega harjub. Tüdruk oli Aleksander Ivanovitši sellise käitumise pärast nördinud.

Kuidas seletaksite Asiyatile direktori käitumist?

1. Aleksandr Ivanovitš lubas suhetes oma õpilastega mõningaid vabadusi.

2. Aleksandr Ivanovitš kohtles kõiki oma õpilasi nagu isa.

3. Aleksander Ivanovitš soovis luua suhteid Asijatiga, et ta hiljem talle tunnis toimunud sündmustest räägiks.

4. Aleksandr Ivanovitš jõi kooliaasta alguse puhul veidi ega kontrollinud oma käitumist.

Valisite selgituse nr 1. See on vale vastus. Olukorras ei ole viidet sellele, et kooli direktor oleks õpilaste suhtes ebakorrektne. Minge tagasi olukorra juurde ja valige täpsem seletus.

Valisite selgituse nr 2. See on õige vastus. Aleksander Ivanovitš käitus vastavalt vene kultuuri normidele, milles lapse puudutamine - sõltumata tema soost - on soojuse ja hoolivuse väljendus. Üldiselt kasutavad venelased sageli puudutusžeste (silitamine, patsutamine, suudlemine, kallistamine) ja suhtlevad üksteisega lähemalt kui kaukaaslased. Lisaks on vene kultuur kaukaasia kultuuridest rohkem "vaatamist": naised ei kõhkle vaatamast meestele silma ja kohtuma nende silmadega. Kui inimene vaatab vestluskaaslaselt kõrvale, võib teda kahtlustada ebasiiruses. Harivates vestlustes lapsega korratakse väga sageli fraasi “vaata silma”.

Valisite selgituse nr 3. See seletus on vale. Tekstis pole viidet sellele, et koolijuhil oleks õpilaste hulgas olnud informaatorite kaaskond. Peate leidma täpsema seletuse.

Valisite selgituse nr 4. See on absoluutselt vale vastus. Kuigi on levinud stereotüüp, et kõik venelased joovad liiga palju, tundub täiesti uskumatu, et koolijuht esimese septembri hommikul joob. Minge tagasi olukorra juurde ja leidke täpsem selgitus.

Olukord 8

Vladikavkazi elanik Aslan tuli Stavropoli kolledžisse õppima. Esimesel tunnipäeval kohtus ta oma rühma õpilastega ja nad meeldisid talle. Pärast tunde otsustas seltskond oma tutvust kohvikus tähistada. Suhtlemise käigus tugevnes Aslani positiivne arvamus oma rühma õpilastest veelgi. Lahku minnes jätsid kõik soojalt hüvasti. Mitu tüdrukut suudles Aslanit. Ta tardus hämmelduses: selline tüdrukute käitumine tekitas temas ebameeldivaid tundeid.

Kuidas seletaksite Aslanile tüdrukute käitumist? Valige üks vastusevariantidest.

1. Tüdrukud kuritarvitasid veidi alkoholi ja lõõgastusid, mistõttu nad lubasid endale sellist käitumist.

2. Tüdrukud käitusid nii, et alandasid nõrku vene õpilasi, kes lubasid neile sellist käitumist enda juuresolekul.

3. Vene tüdrukud on kergesti ligipääsetavad.

4. Vene tüdrukud käituvad nii kõigi uute tuttavate suhtes.

Valisite selgituse nr 1. See selgitus pole päris õige, kuna olukorra kirjeldusest ei nähtu, et noored kohvikus alkoholi kuritarvitaksid. Tehke teine ​​valik.

Valisite selgituse nr 2. Kaukaasiast pärit inimesele võib selline seletus tunduda usutav, kuid see pole õige. On veel üks seletus.

Valisite selgituse nr 3. Selline seletus võiks pärineda põliskaukaasiast, kuid vene tüdrukud, eriti esmakursuslased, on enamasti üsna tagasihoidlikud. Leia parem vastus.

Valisite selgituse nr 4. See on parim vastus. Kaasaegses vene noorte subkultuuris on sõbralikud suudlused koosolekul ja lahkuminek austuse ja hea suhe inimesele. Samamoodi näitasid Aslanile positiivset suhtumist vene tüdrukud.

Lisaks tuleb arvestada, et üldiselt kasutavad venelased oma käitumises suudlusi palju sagedamini kui Kaukaasia kultuuride esindajad, eriti kohtumisel ja lahkuminekul. Vene traditsioonis väljendab suudlus kui tervitus kiindumust ja sõbralikku ühtsust. Nii hüvastijätt kui andestus pitseerivad venelased samuti sõpruse märgiks suudlusega.

Olukord 9

Kümnenda klassi õpilase Ira kutsus tema koolivend Rukiyat pühade ajaks sugulastele külla mägisesse Dagestani külla. Tüdrukud jõudsid sinna hilisõhtul, kui kogu pere juba magas. Hommikul ärkas Ira vara ja õue minnes nägi eakat meest. Otsustades, et tegu on Rukiyati vanaisa Gadži Gadžijevitšiga, kellest ta oli palju kuulnud, jooksis Ira tema juurde, haaras tal käest ja tutvustas end: "Ira". Vana mees oli üllatunud ja vaatas tüdrukule hämmeldunult otsa.

Kuidas seletaksite Ira käitumist vanemale inimesele? Vali parim vastus:

1. Vanemad kasvatasid Irat halvasti.

2. Ira tervitas nii, nagu ta tavaliselt tervitab.

3. Ira pidas teda kellekski teiseks.

4. Ira kaotas võime end kontrollida, kuna teda ehmatas miski.

Valisite selgituse nr 1. See vastus ei ole täiesti edukas. Olukorra tekst ei anna alust arvata, et Ira on halvasti kasvatatud ja käitub võõrastega lugupidamatult. Proovige leida mõni muu vastus.

Valisite selgituse nr 2. See on parim vastus. Vene kultuuris saab naine meest tundma õppides ise initsiatiivi haarata: olla esimene, kes kätt annab, ennast tutvustab jne. Seetõttu läks Ira kõhklemata eaka mehe juurde, olles kindel, et see on tema sõbra Rukiyati oma. armastatud vanaisa.

Valisite selgituse nr 3. See on vale seletus, kuna olukord näitab selgelt, et Ira lahkus majast ja on ebatõenäoline, et ta lootis hoovis kedagi teist näha. Minge tagasi olukorra juurde ja valige täpsem seletus.

Valisite selgituse nr 4. See selgitus võib olla võimalik, kuid miski olukorra kirjelduses ei viita sellele, et Irat oleks miski häirinud. Otsige teist seletust.

Olukord 10

Ühel Moskva tänaval kohtusid kogemata kaks tuttavat, venelane ja tšetšeen, kes polnud pool aastat näinud. Olga oli väga rõõmus ja tormas Patimat kallistama ja musitama. Patimat kiirustas aga Olga embusest eemalduma. Tüdrukud rääkisid armsalt kõigest, mis nendega viimasel ajal juhtus, ühistest tuttavatest, kuid Olga jäi segaseks, miks Patimat teda pärast pikka lahusolekut nii kuivalt tervitas.

Kuidas seletaksite Olgale Patimati käitumist? Valige vastus, mis teile kõige paremini sobib.

1. Patimat ei tundnud Olgat ära.

2. Patimatil oli gripp ja ta ei tahtnud Olgat nakatada.

3. Patimat käitus oma tunnete väljendamise idee järgi.

4. Patimat solvus Olga millegi peale.

Valite selgituse nr 1. Ei saa välistada, et Patimat Olgat algul ära ei tundnud. See on aga ebatõenäoline, kuna tüdrukud on lähedalt tuttavad ja pole üksteist näinud vaid kuus kuud. Naaske olukorra juurde ja tehke teistsugune valik.

Valisite selgituse nr 2. Sellel valikul on õigus eksisteerida, kuid miski tekstis ei viita Patimati haigusele. Leia parem seletus.

Valisite selgituse nr 3. See on parim vastus. Igal kultuuril on emotsioonide mitteverbaalseks väljendamiseks oma reeglid. Nende reeglite mõju on väga mitmekesine. Seega iseloomustab tšetšeeni kultuuri vaoshoitus emotsionaalsetes ilmingutes, kus vene kultuuri esindajatelt võib oodata tormilise rõõmu ilminguid. Füüsiline kontakt tšetšeenide vahel avalikult üldiselt ei ole lubatud, samas kui venelased üldiselt puudutavad üksteist (suruvad kätt, kallistavad, suudlevad) palju sagedamini kui paljude teiste kultuuride esindajad. Patimat tõmbus Olgaga kohtudes tagasi, käitudes Tšetšeenia kultuuris aktsepteeritud emotsioonide väljendamise reeglite järgi.

Valisite selgituse nr 4. See seletus on vale. Tšetšeeni kultuuris pole kombeks pahameelt varjata. Seetõttu, kui Patimat Olga peale solvus, rääkis ta sellest talle. Peate leidma täpsema seletuse.

Olukord 11

Koos sõjaväes teeninud Aslambek ja Igor kohtusid paar aastat pärast demobiliseerimist. Igor tuli sõbrale külla varsti pärast seda, kui Aslambek abiellus. Noorpaar pidi esimest korda oma naise maja külastama. Kuna väimehe esmakordne saabumine uutele sugulastele külla nõuab ühe-kahe sõbra kohustuslikku saatmist, otsustas Aslambek Igori kaasa võtta.

Ühel peol avaldati Igorile igasuguseid lugupidamise märke, kuid Aslambeki koheldi teisiti. Teda ei kutsutud isegi istuma ja ta pidi püsti tõusma, et kuulata naiste lõputut mõnitamist ja teravat nalja – tema uued sugulased pöördusid tema poole. Aslambek ainult punastas ega vastanud isegi kõige solvavamatele naljadele. Igor, nähes, kui raske sõbra jaoks oli, püüdis tema eest seista, mis tekitas täiendavat naeruvääristamist ja hukkamõistu.

Igor sai lõpuks aru, et oli midagi valesti teinud, kuid ei teadnud, mida täpselt.

Kuidas te Igorile olukorda selgitaksite? Valige enda arvates õige vastus.

1. Uued sugulased on As-lambeki suhtes ebasõbralikud.

2. Uued sugulased olid õnnetud, et Aslambek teise kultuuri esindaja Igori endaga sõbraks tõi.

3. Aslambek abiellus tüdrukuga tänapäeva moraaliga perest, kus võim kuulub naistele ja mehed peavad neile kõiges kuuletuma.

4. Aslambeki ja tema uue perekonna esindajate käitumine vastas teatud reeglitele.

Valisite selgituse nr 1. See vastus on vale: kui naise sugulased kohtleksid Aslambekit ebasõbralikult, oleks Kaukaasia traditsioonide kohaselt tema abielu temaga võimatu. Leia teine ​​seletus.

Valisite selgituse nr 2. See vastus ei sobi, kuna traditsioonilist kaukaasia külalislahkust näidati Igori enda vastu. Otsige teist seletust.

Valisite selgituse nr 3. Igas maailma regioonis on perekondi, kus kanapoisi mehed on kõiges naistele alluvad. Kuid isegi täna on see Kaukaasias ebatõenäoline, vähemalt kirjeldatud olukorras pole selle kohta mingeid märke. Proovige õige vastuse leidmiseks uuesti.

Valisite selgituse nr 4. See on õige vastus. Tõepoolest, vainahide kultuuris on komme, mis on seotud naise sugulaste teatud käitumisega, kui noor abikaasa esimest korda nende kodu külastas. Talle tehakse test, mille käigus kontrollitakse, kui enesekindel ja enesekindel ta on. Vastavalt sellele, kuidas isik talub talle suunatud solvavaid ütlusi, aga ka tegusid (istumiskeeld, kohtlemine eraldi ruumis), kas ta on järjekindel või ei suuda seda kõike taluda, koheldakse teda kohtumenetluses. tulevik (respekt või pidevalt kiusamine).

Olukord 12

Andrei, kes oli ekspeditsioonil Kabardi-Balkarias, kutsuti Khachimi majja. Õhtusöögil, millest võtsid osa sugulased ja naabrid, rääkis Andrei oma tööst ja otsustas oma lugu täiendada fotode näitamisega. Ta lahkus paariks minutiks toast, et need ära tuua ja naastes märkas, et kohalviibijate suhtumine temasse oli muutunud. Andrei tundis, et solvas või häiris kuidagi võõrustajaid ja nende külalisi, kuid ei saanud aru, mida täpselt.

Kuidas seletaksite Andreile, mis ta viga on?

1. Õhtusöögi ajal lauast lahkuda on sündsusetu.

2. Võõrustajad olid solvunud, otsustades, et Andrei segas einet, kuna talle ei meeldinud maius.

3. Kabardlased pidasid fotosid näinud Andreid eriteenistuste agendiks, kes dokumenteerib tema reisi Kaukaasiasse.

4. Omanikele ei meeldinud, et majas liigub võõras inimene ilma nende saatjata.

Valisite selgituse nr 1. See on parim vastus. Traditsioonilises Kabardi kultuuris on välja kujunenud üsna keeruline lauaetikett. Peensusteni reguleeritud eine keskmes on toidukultus ja söögilaud. Lauda ei saa pöörata külili ega taha, seda ei saa kogu seltskond korraga lahkuda: isegi kui pärast toosti tegemist tõusevad külalised seistes jooma, tuleb lauale austust avaldades jääda istuma. Loomulikult tekitas ilma erilise põhjuseta lauast lahkunud Andrei kohalviibijate seas pehmelt öeldes arusaamatust.

Valisite selgituse nr 2. See pole parim seletus. Tõepoolest, võõrustajate jaoks oleks äärmiselt ebameeldiv, kui külaline poleks vastuvõtuga rahul. Kuid antud juhul ei viita miski sellele, et Andreile toit tõesti ei meeldinud. Minge tagasi olukorra juurde ja leidke parim vastus.

Valisite selgituse nr 3. See selgitus pole täiesti tõsine. Otsige parimat selgitust.

Valisite selgituse nr 4. See ei ole täiesti õige seletus. Traditsioonilise Adyghe etiketi kohaselt ei pea külaline tõesti pikka aega üksi olema. See reegel ei tulene aga mitte usaldamatusest külalise vastu, vaid vastupidi, murest tema mugavuse pärast ja kui külaline soovib, jätab peremees ta rahule. Teil on parem seletus leida.

Olukord 13

Pühapäeva lõunale kutsus perekond Nazarovi oma uued naabrid Patimati ja Zelimhani, kes tulid Dagestanist. Teades, et moslemid sealiha ei söö, valmistas Tatjana oma firmaroa – pelmeenid – veise- ja vasikalihast. Külalised sõid hea meelega kala- ja juurviljasalateid, kuid pelmeenide suhtes olid nad ülimalt kahtlustavad. Nad lõikasid pelmeene, nuusutasid tükk aega, vaatasid ja küsisid, kust liha pärit on.

Vene võõrustajad ei saanud külaliste kummalisest käitumisest aru ja olid väga solvunud. Kuidas seletada Patimati ja Zelimkhani käitumist? Valige üks vastusevariantidest.

1. Patimat ja Zelimkhan on taimetoitlased.

2. Tee abielupaar Dagestanist sama maohaigus, mis nõuab ranget dieeti.

3. Külalised on harjunud maitsvate rahvusroogadega ja neile ei meeldinud Tatjana toiduvalmistamine.

4. Patimat ja Zelimkhan ei söö mitte ainult sealiha, vaid ka mõnda muud tüüpi liha.

Valisite selgituse nr 1. See on võimalik, kuid ebatõenäoline seletus. Kaukaaslased, eriti pidulikul laual, eelistavad liharoogasid, eelkõige lambaliha.

Valisite selgituse nr 2. See ei vasta tõele, kuna olukorra kirjelduses ei viita sellele asjaolule. Minge tagasi olukorra kirjelduse juurde ja valige mõni muu vastus.

Valisite selgituse nr 3. See on vale vastus. Muidugi võisid külalised olla valivad, kuid nad sõid hea meelega perenaise valmistatud roogasid köögiviljadest, kalast ja muudest toodetest. Valige mõni muu vastus.

Valisite selgituse nr 4. See on õige vastus. Ilmselt on Patimat ja Zelimkhan usklikud moslemid. Ja lihatoidule seab islam üsna karmid nõuded. Moslemitel on lubatud süüa kristlaste ja juutide valmistatud toitu, kuid peavad olema täidetud mitmed tingimused: see ei tohi olla sealiha, röövloom, näriline, loom, kes on surnud loomulikul teel, loom, kes on tapetud ilma. Jumala nime hüüdmine jne. Alles pärast nende tingimuste täitmist võib moslem süüa liha.

Olukord 14

Dagestanist Moskvasse saabunud Rašid pani selga oma parima ülikonna ja mütsi ning läks ametlikku asutusse vajalikke dokumente hankima. Hoonesse sisenedes suundus ta kohe vajalikku kabinetti ja pöördus viisakalt abi saamiseks inspektor Marina Petrovna poole. Ta suhtus tema välimusse aga negatiivselt ja teda hämmeldunult vaadates uuris pikka aega arvukaid tunnistusi, mis tal oli, ning palus lõpuks üsna ebaviisakalt, et ta tuleks mõne päeva pärast osakonnajuhataja juurde.

Kuidas seletaksite Marina Petrovna käitumist Rashidile? Valige sobiv selgitus.

1. Ta tahtis saada altkäemaksu või pakkumist.

2. Talle ei meeldinud, et Rašid rikkus venelaste seas omaks võetud käitumisreegleid.

3 Ta on bürokraat ja kohtleb külastajaid formaalselt ja nipet-näpetlikult.

4. Sel päeval sai Marina Petrovna ülemustelt noomituse liigse liberalismi eest, mistõttu kontrollis ta eriti rangelt dokumentide kättesaadavust, ilmutamata oma tavapärast viisakust.

Valisite selgituse nr 1. Tänapäeval on tekkinud mõte, et üleüldse avalikud institutsioonid ametnikud saavad väikest palka ja võtavad seetõttu altkäemaksu. Kirjeldatud olukorras ei viita aga miski sellele, et Marina Petrovna oleks Rashidilt altkäemaksu välja pressis. Minge tagasi olukorra juurde ja proovige leida õige selgitus.

Valisite selgituse nr 2. See on õige vastus. Vastavalt venelaste poolt omaksvõetud etiketireeglitele on mees kohustatud toas mütsi maha võtma. Samamoodi avaldab külastaja austust maja ja selle omaniku vastu. Mütsi maha võtmata äratas Rashid rahulolematust Marina Petrovnas, kes pidas teda halvasti käituvaks inimeseks, kes ei näidanud üles austust kõigi ruumis viibijate vastu.

Marina Petrovna tõlgendas Rashidi käitumist valesti, sest ta ei teadnud, et peaaegu kõik moslemirahvad seostavad peakatet mehe – perekonna pea ja toitja – väärikusega. Pealegi pühitseb peakatte kandmist moslemite püha traditsioon: hadithid räägivad, et prohvet ise kandis peakatet seljast võtmata ja tema jäljendamist peetakse väga kiiduväärseks.

Valisite selgituse nr 3. Marina Petrovna näitas külastajale tähelepanu ja uuris üksikasjalikult tema tunnistusi. Seetõttu on teda raske bürokraadiks nimetada. Tema rahulolematusel Rashidiga on veel üks põhjus, määrake see.

Valisite selgituse nr 4. See võimalik põhjus Marina Petrovna käitumist, kuid olukorra kirjelduses ei ole viidet sellele, et Marina Petrovna tuju oleks ülemuste noomituse tõttu halvenenud.

Olukord 15

Ühe Moskva asutuse fuajees ootavad lifti noor venelanna Svetlana ja keskealine osseet Aslambek. Saabub lift ning avatud ustest üritavad korraga siseneda nii naine kui mees. Nad põrkuvad, Svetlana läheb sellegipoolest edasi ja Aslambek, kes on kindel, et auväärne õigus olla esimene, kes uksest läbi astub, kuulub mehele, jääb kaotusseisu.

Kuidas seletaksite Svetlana käitumist Aslambekile? Vali parim vastus.

1. Svetlana on halvasti haritud, jultunud naine.

2. Svetlana tahtis sel moel endale tähelepanu tõmmata ja üksteist tundma õppida.

3. Svetlana on harjunud, et mehed lasevad tal uksel ette minna.

4. Svetlana on selles asutuses suur boss.

Valisite selgituse nr 1. See vastus ei ole täiesti edukas. Vene naistel pole sellist iseloomujoont nagu ülbus. Enamik neist käitub võõrastega lugupidavalt. Proovige leida mõni muu vastus.

Valisite selgituse nr 2. See on vale vastus. Vastupidiselt kaukaaslaste seas levinud arusaamale, et venelannad on kergesti ligipääsetavad, on nad pigem tagasihoidlikud ja eelistavad võõrastega kohtudes mitte aktiivsed olla. Valige olukorrale mõni muu seletus.

Valisite selgituse nr 3. See on parim vastus. Vene kultuuris kehtivad teatud etiketireeglid, mis peegeldavad austust naiste vastu. Feminismilaine pole läänest veel Venemaale jõudnud ja vene mehed lasevad daamil reeglina ukse ees esimesena minna. Seetõttu läks Svetlana kõhklemata avatud liftiuste juurde, mille tõttu toimus kokkupõrge Aslambekiga.

Valisite selgituse nr 4. See seletus võiks Aslambeki seisukohalt olla loogiline. Paljudele kollektivistlikele Kaukaasia kultuuridele iseloomuliku vertikaalse hierarhia kohaselt on organisatsiooni kõrge staatusega esindajal (bossil) auväärne õigus olla kõikjal esimene. Olukorrakirjelduses pole aga viidet Svetlana kõrgele staatusele, mistõttu see vastus ei ole sobiv selgitus.

Olukord 16

Inguššide perekond kolis elama Moskvasse. Päev pärast uude korterisse kolimist küpsetas Elvira Aminovna pirukaid ja läks trepist naabriga kohtuma. Naaber venelasest oli üllatunud ega näidanud mingit soovi tutvuda. Elvira Aminovna rääkis pikka aega endast ja oma tutvumissoovist ning Nadežda Petrovna lasi ta lõpuks korterisse. Nad jõid teed pirukaga, kuid Elvira Aminovna jättis siiski oma hinge jäägi külaskäigust ettevaatliku ja umbuskliku naabri juurde.

Kuidas seletaksite Elvira Aminovnale naabrinaise käitumist? Valige üks valikutest.

1. Venelased ei ole eriti külalislahked.

2. Nadežda Petrovna kardab võõraid majja lasta.

3. Elvira Aminovna rebis naabrimehe kiireloomulisest asjast lahti.

4. Nadežda Petrovnal on erinevad ideed selle kohta, kuidas naabrid peaksid tuttavaks saama.

Valisite selgituse nr 1. Võib-olla pole Nadežda Petrovna väga külalislahke, kuid ta ei näidanud ilmset rahulolematust. Vene kultuuris nähakse külalislahkust ja külalislahkust väärtuste ja normidena. Igapäevane elu, mis kajastub eelkõige paljudes vanasõnades (“külaline lävel - õnn majas”, “keeda kapsasuppi, et külalised läheksid”, “onn pole nurkadest punane, see on pirukatest punane”. ”, „Mis on ahjus, kõik on lauamõõkadel"). Külalislahkust märgivad alati ka välismaalased venelaste kirjeldustes. Minge tagasi olukorra juurde ja valige täpsem seletus.

Valisite selgituse nr 2. See on vale vastus. Tõepoolest, meie päevil suurlinnades välja kujunenud kuritegelik olukord on tekitanud paljudes moskvalastes hirmu võõraid oma koju lubada. Aga kuna Nadežda Petrovna avas kohe ukse uuele naabrile, tuleb tema käitumise põhjust otsida mujalt. Otsige vastusevariantide hulgast täpsemaid.

Valisite selgituse nr 3. See on võimalik vastus, kuid olukorra kirjelduses ei viita sellele asjaolule. On veel üks seletus.

Valisite selgituse nr 4. See on õige vastus. Venelased on uute naabrite vastu sõbralikud. Kui aga Kaukaasias on tavaks saabudes kohe naabritega tuttavaks saada, mis on nende vastu austuse ilming, siis Moskvas on initsiatiiv tutvumiseks tavaliselt neil, kes selles kohas juba elavad. Seetõttu oli Elvira Aminovna ootamatu külaskäik Nadežda Petrovna jaoks kummaline ja uus naaber võis tunduda pealetükkiv.

Veelgi enam, tänapäeva vene linnakultuuris on elanikevahelised sõbralikud suhted korterelamud ei teki naabrite kogukonna kui inimese jaoks olulise rühma loomupärasest väärtusest. Nendevahelised sõprussuhted saavad tavaliselt alguse ühistest huvidest, näiteks samaealiste laste vanemate või koeraomanike vahel. Sellega erineb tänapäeva vene kultuur Põhja-Kaukaasia traditsioonilisematest kultuuridest, kus naabreid seovad vastastikused kohustused ja ootused ning selliste suhete hoidmisele aitavad kaasa mitmed normid, sealhulgas uute elanike soov astuda viivitamatult võrgustikku. naabrisuhted.

Olukord 17

Kõik tema sõbrad kogunesid Andrei sünnipäeva tähistamisele. Viimased, kui seltskond juba laua taga istus, olid Andrei ülikoolisõber Katja ja hiljuti Inguššiast Moskvasse saabunud Ruslan. Ruslan istus Katya kõrvale laua otsas olevatele tühjadele kohtadele. Pärast seda kortsutas lauda sattunud kohaga rahulolematu Ruslan kogu õhtu kulmu, kuigi omanikud, nagu poleks midagi juhtunud, vestlesid temaga ja lõbustasid teda igal võimalikul viisil. Järgmine kord keeldus Ruslan Andrei seltskonda külastamast.

Kuidas seletaksite Ruslanile, miks ta nii auväärsesse kohta pidulaua taha pandi?

1. Venelased peavad eriti auväärseks kohta tabeli lõpus.

2. Venelased on väga täpsed ja istuvad hilinemise eest karistuseks laua lõppu.

3. Nad tahtsid teda solvata, istudes tüdruku kõrval lauda.

4. Selles seltskonnas ei oma tähtsust külalise koht lauas.

Valisite selgituse nr 1. See vastus pole õige, kuna vene kultuuris sellist reeglit pole. Proovige leida mõni muu vastus.

Valisite selgituse nr 2. See on vale. Venelased ise jäävad sageli hiljaks (paljude teiste kultuuride esindajad usuvad isegi, et hilinemine on vene iseloomu lahutamatu osa), mistõttu suhtuvad nad teiste hilinemisse alandlikult. Ka sel puhul pöörati Ruslanile suurt tähelepanu ja lõbustati teda igal võimalikul moel. Leidke olukorrale õige seletus.

Valisite selgituse nr 3. Seda vastust võib pidada kaukaasia seisukohalt õigeks seletuseks, kuna Kaukaasias peab koht laua taga vastama külalise staatusele. Asetades mehe naise kõrvale, laiendavad omanikud seeläbi naise madalamat staatust. Samas ei viita tekst sellele, et võõrustajad kasutasid külaliste istumisel mingit põhimõtet. Seetõttu see vastus ei sobi.

Valisite selgituse nr 4. See on õige seletus, kuna tänapäeva vene noortekeskkond ei järgi traditsioonilistes kultuurides pidudele omaseid rangeid etiketireegleid. Kohad pidulikul laual ei jagune auväärsemateks ja vähem auväärseteks, seda enam, et meestele ja naistele pole eraldi kohti. Samas ei pöörata suuremat tähtsust mitte sellele, kus külaline istub, vaid tähelepanu, mida ta saab. Katya ja Ruslan sattusid tabeli lõppu kõrvuti vaid seetõttu, et olid viimased Andreile külla sõitnud.

Olukord 18

Ühe instituudi laboris on välja kujunenud omapärane olukord, mis seisneb järgmises. Teaduste doktorist labori juhataja tunneb oma asja. Samas huvitavad teda vaid teadustooted. hea kvaliteet. Talle ei meeldi alluvad, ta ei tea, kuidas nad "elavad", milliseid vajadusi ja vajadusi nad kogevad. Ta käitub nendega valesti, lubab neile etteheiteid. Ta pole paljude töötajatega rahul.

Nad tunnevad seda, peavad end alandatuks ega tea, mida edaspidi teha. Lahku – võib olla raske leida uus töö, sest nende teadmiste väärilist kohta on raske leida.

Laboris on mitteametlik juht. Teda peetakse targaks, osavõtlikuks inimeseks. Laborijuhi ja juhataja vahel on selge vastumeelsus. Pea ei kavatse temaga koos otsida vastastikune keeläri heaks. Peaaegu kõigis küsimustes pöörduvad töötajad juhi poole.

Harjutus. Analüüsige hetkeolukorda laborimeeskonnas ja tehke tõhus otsus.

Olukord 19

Teie kui moodsa ettevõtte juht andsite oma asetäitjale ülesandeks valida ettevõtte spetsialistide hulgast kandidaat, kelle saaks saata praktikale Harvardi ülikooli. Neile esitati mitu kandidaati.

Teine on pädev, sõbralik, oskab inimestega hästi läbi saada, väldib töötajatevahelisi konflikte.

Kolmas on loogiline mõtlemine, ettevõtte ülesannete mõistmine, töötajatelt nende range järgimise nõudmine funktsionaalsed kohustused, ei karda töötajaid oma töös tehtud valearvestuste eest karistada.

Neljas on hea spetsialist, kes sihib meelega ja järjekindlalt "ülespoole" võimu poole.

Viies on keskastme spetsialist, kes on tuntud poliitiku lähisugulane.

Harjutus. Põhjendage praktikakoha kandidaadi valikut.

Olukord 20

Gidropribori disainiasutuse sektoris töötasid ainult vastava profiiliga insenerid. Neid oli 8. Nad töötasid harmooniliselt, edukalt, armastasid oma tööd. Nende juht oli O.I. Ivanov, tehnikateaduste kandidaat. Paljud otsused selles rühmas tehti kollegiaalselt ja see meeldis kõigile.

Kuid juhtus nii, et nende juht otsustas otsida parem elu institutsioonist lahkuda. Töötajad reageerisid sellele sündmusele erinevalt. Peagi määrati "ülevalt" ametisse uus sektori juht. Suhteliselt noor mees, hakkaja hea juhend ja edasist kasvu.

Mõnda aega töötas sektor inertsist koordineeritult ja sõbralikult. Aga tuli aruandlusperiood ja keerulistel teemadel oli vaja koostada uued tulevikuplaanid. Nagu varemgi, soovisid sektori töötajad teha oma ettepanekuid uute ülesannete püstitamiseks. Uus juht andis aga mõista, et töötatakse ainult tema tehtud otsuste järgi. Ta andis igale insenerile konkreetsed ülesanded, mis röövisid neilt algatusvõime ja loovuse. Sellel oli dramaatiline mõju rühmasisestele suhetele.

Harjutus. Analüüsige hetkeolukorda ja tehke teadlik otsus.

Olukord 21

Külmikuid tootva ettevõtte töötajad on väga erinevad. Mõned ise tahavad juhti tema töös aidata. Teised, vastupidi, püüavad kulutada vähem vaimset energiat ja ootavad juhiseid.

Kõik ettevõtte töötajad austavad oma juhti, nad teavad, et ta on tark ja kogenud.

Juht töötab palju ja ta soovib, et alluvad oleksid talle head abilised ja nõuandjad. Tihti kiusab ta oma alluvaid, paneb neid mõtlema ja ärihuvides uuendusi tegema.

Paljud esinejad usuvad, et neil läheb juba hästi. Miks siis otsida midagi uut? Seal on juht, kes vastutab kõige eest.

Juhataja, kuigi ta mõtleb oma töös kõik detailideni läbi, soovib siiski külmikute tootmist kiirendada ja see eeldab aktiivne töö kõik töötajad.

Harjutus. Analüüsige hetkeolukorda ja visandage meetmed töötajate tegevuse tõhustamiseks.

Olukord 22

Organisatsiooni ülesanded muutusid keerulisemaks seoses kogu ettevõtte toodete ümberprofileerimisega. Selline olukord oli tingitud asjaolust, et ettevõte oli konkurentidest ees ja toodete müük langes järsult.

Organisatsiooni konkurentsivõime on ohus. Selle juht andis pärast kohtumist direktorite nõukoguga kõikidele osakondade juhtidele ülesandeks kiiresti alustada ettevõtte tehnilist ümberehitamist uue tootevaliku tootmiseks.

Kõik ettevõtte juhid ja töötajad võtsid ülesande vastu tegevusjuhisena. Kuid mõned keskastmejuhid ja töödejuhatajad hakkasid närviliseks minema, nii et kaks neist muutusid ärrituvaks, läksid närvi, nad hakkasid mõtlema mitte niivõrd ettevõtte asjadele, kuivõrd iseendale. Osa töötajaid langes "transsi", neil kadus soov efektiivselt edasi töötada.

Olukord 23

Ühes Moskva tehases, mida nimetatakse suletud tüüpi aktsiaseltsiks piiratud vastutus, täideti varem keerukaid ja vastutusrikkaid sõjatööstuskompleksi ülesandeid. Nüüd käib ümberehitustöö. Valmistatud tooted on elanikkonna nõudluses.

Osa endistest töötajatest töötab tehases siiani. Põhimõtteliselt on need eakad inimesed. Selle organisatsiooni juhtkond on osaliselt muutunud. Mõned juhid lahkusid tööle ärilise iseloomuga struktuuridesse.

Üksikute üksuste psühholoogiline kliima on heterogeenne. Mõnes valdkonnas on töötajad erinevatel põhjustel omavahel konfliktis, teistes valdkondades aga tekitavad konfliktid juhtide rahulolematus personali suhtumisega töösse.

Kui töötajad omavahel tülitsevad, tekivad inimestevahelised konfliktid. Nende kõrvaldamine ei ole võimalik. Seal, kus konfliktid on asjalikud ja kus juhid kasutavad autoritaarseid juhtimismeetodeid, lahenevad konfliktid kiiresti.

Harjutus. Tehke teadlikke otsuseid konfliktide ennetamiseks ja lahendamiseks.

Olukord 24

Ühes Moskvas ehitusfirmad Välja kuulutati erinevate erialade töötajate värbamine. Soovijaid oli palju. Tööle kandideerimisel vestles kandideerijatega personalijuht, aga ka vastava töövaldkonna juht.

Tulevastele töötajatele pakuti "korralikku" palka. Neile kinnitati, et kolme kuu pärast tõstetakse nende palk. Nad hakkasid kohusetundlikult töötama.

Möödas on üle kolme kuu, kuid töötajate palka pole tõstetud. Aktiivsemad töötajad küsisid, miks nad lubatud lisatasu ei saa. Juhid rääkisid nendega ebasõbralikult ja isegi ähvardasid, et kui nad selle vestluse uuesti tõstatavad, vallandatakse. Mõned leppisid tööturu "hundi" seadustega, teised aga jätkasid pahameelt.

Harjutus. Analüüsige hetkeolukorda ja tehke mõistlik otsus.

Olukord 25

Ühe tehase montaažitsehhis esines konveieri töös tõrkeid, mis avaldasid negatiivset mõju rahaline olukord töötajad, halvendasid meeskonna psühholoogilist kliimat. Konveieri rikke põhjused olid töötajatevahelised tülid, mis olid "positiivselt" ja "negatiivselt" orienteeritud tööprotsessile ja tulemustele. Poe juhataja kasutas oma töös demokraatlikku juhtimisstiili.

Harjutus. Analüüsige hetkeolukorda ja tehke tõhus otsus.

Olukord 26

Ühe ettevõtte juht soovib rahulikult, süstemaatiliselt ja emotsioonideta tõestada oma seisukohta, õigsust, vaadet teatud probleemile ning viia see oma juhi (ettevõtte presidendi või selle peadirektori) mõistmiseni ja aktsepteerimiseni.

Reeglina juhtub nii, et ta töötab ettevõttes, omandab autoriteedi (ta on hea professionaal) ja kui tekib arusaamatus tegevjuhiga (madalamatel tasanditel seda ei juhtu), tõestab ta oma seisukohta. mõnda aega, kuid sageli emotsionaalselt (siis , mis tundub talle elementaarne, ei ole juhile arusaadav) ja siis pöörab ta ringi ja lahkub. Kuigi ta tunneb endas jõudu, ei saa seda positsiooni alati säilitada. Ta tahaks õppida mitte lahkuma, vaid rahulikult enda oma poole püüdlema.

Harjutus. Simuleerige olukorda ja rääkige ettevõtte presidendiga, et teda veenda, kaotamata temaga emotsionaalset kontakti ja kontrolli oma tunnete üle.

Olukord 27

Peadirektor on Ekaterina. Ta on 29-aastane. Ta on ettevõttes uus. Ta näitas end võimeka töötajana, juhina ja valiti peajuhiks. Nüüd on tema juhendamisel 5 juhti. Kõik peale ühe, Boris, on temast nooremad ja kogenematud. Boriss on 52-aastane, ta on ettevõttes töötanud 27 aastat. Ta tahab firmasse jääda. Ekaterina usub, et tal on probleeme töö kvaliteediga. Boris kandideeris ka peajuhi kohale.

Väidetavalt on tal tuttavaid kõrgemas juhtkonnas. Katariina kohta öeldakse, et ta on domineeriv, võib olla agressiivne.

Jekaterina soovib aidata Borisil oma tööd parandada. Tal oli Borisiga juba mitu vestlust. Ta rääkis, mees kuulas ja ta oli kurb.

Ta tahab Borisiga uuesti rääkida, võib-olla oli varem suhtlemisprobleeme.

Harjutus:

1. Analüüsige seda olukorda: tehke kindlaks, millised tajutõkked võivad olla; mis on Borisi ja Katariina huvid.

2. Mõelge läbi tulevane vestlus Jekaterina ja Borisi vahel, võttes arvesse olukorra analüüsi käigus tuvastatud tegureid.

Olukord 28

Mida teha, kui alluv on loominguline inimene, kes hõljub perioodiliselt pilvedes. Inimene on väga vastutustundlik, kuid hajameelsuse tõttu peate kontrollima iga tema sammu.

Harjutus. Juht peab alluvaga rääkima ja veenma teda oma käitumist muutma, tähelepanelikumaks muutuma.

Olukord 29

Ettevõtte osakond tegeleb infotöötlusega. Enamik töölisi on siin töötanud juba aastaid ja on harjunud infot käsitsi töötlema. Mahtude kasv tingib vajaduse automatiseerida andmetöötlust arvutiprogrammide abil. Eelpensioniealised on arvutistamise vastu ja on valmis rohkem töötama. See aga probleemi ei lahenda, vaja on personali kasvatada, pannes noori arvutite taha, kuid nad ei tunne hästi töötlemisprotsessi ega saa hakkama ilma kogenud töömeeste abita.

Olukord 32

Kolmele sõbrale pakuti büroo ümberehitamist ning mööbli ja kontoritehnikaga komplekteerimist.

Esimesed hakkasid helistama lähedalasuvatele ettevõtetele ja konsulteerima tekkinud probleemi üle.

Teine läks raamatukogusse tutvuma töökohtade sisustamise soovitustega ja probleemi käsitleva erialakirjandusega, võttes arvesse ergonoomika- ja ohutusnõudeid.

Kolmas hakkas joonistama erinevaid valikuidümberehitusskeemid ja mööbli teisaldamine.

Harjutus. Määrake töötaja isiksuse tüüp sõltuvalt individuaalsetest psühholoogilistest omadustest.

Olukord 33

Ettevõtte juhtkond otsustas turule tuua uut tüüpi tooteid. Sellega seoses on ette nähtud:

Uut tüüpi seadmete ostmine;

Personali koolitamine sellega töötamiseks;

Ajutine toodangu vähendamine ja vastav suuruse vähendamine palgad;

Personali struktuuri muutmine (ümberpaigutamine, uute töökohtade loomine). Paljud ettevõtte töötajad ei kiida juhtkonna plaane heaks, sest usuvad, et uuendused toovad kaasa töötajate arvu vähenemise, palkade vähenemise, tööjõu intensiivistumise, sotsiaal-psühholoogilise kliima rikkumise. tuttavad sotsiaalsed sidemed ja ebakindlus tuleviku suhtes.

Harjutus. Juhina personaliteenus soovitada vahendeid innovatsioonile vastupanu põhjuste neutraliseerimiseks.

Olukord 34

Turundusosakonna töö auditi käigus tuvastati mitmeid rikkumisi:

Turundaja O.K. Petrov tegi vigu finantsdokumentide vormistamisel;

Suhtekorraldaja SV. Sidorov ei suutnud korraldada uut tüüpi toodetud toodete esitlust;

Turunduse vanemspetsialist A.V. Ivanova ei täitnud turukonjunktuuri uurimise ülesannet õigel ajal, mistõttu rikuti järgmise aasta tootmisplaani tähtaegu.

Ettevõtte juht määras töötajatele järgmised karistused:

OKEI. Petrov ja SV. Sidorov sai käskkirjas noomituse;

A.V. Ivanovi noomitust ei avaldatud, kuna rikkumine pandi toime esimest korda;

A.V. Ivanova viidi ajutiselt üle personaliinspektori ametikohale.

Harjutus. Analüüsige juhi otsust. Märkige, milliseid vigu ta tegi juhtimismõjutusmeetmete "karistuse" rakendamisel. Millised on teie tegevused selles olukorras?