Etikaning mohiyati. ishbilarmonlik muloqotining axloqiy me'yorlari va tamoyillari

davlat xizmatchilari

Rossiya davlatchiligi hozirgi vaqtda rivojlanishning qiyin o'tish bosqichida. Bir tomondan, demokratik islohotlar amalga oshirilmoqda, iqtisodiy munosabatlar, inson va fuqaroning huquq va erkinliklariga rioya qilish kafolatlari kengayib bormoqda, boshqa tomondan, ijtimoiy munosabatlar o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda, bu esa ijtimoiy normalarning mazmunini o'zgartirishga olib keladi, bu ularning xatti-harakatlarini tartibga solishning asosiy vositalaridan biri sifatida. odamlarning o'zaro ta'siri.

Bunday sharoitda islohot davlat xizmati Rossiya Federatsiyasi, davlat xizmati institutining shakllanishi hozirgi zamonning imperativlariga mos keladigan yangi ijtimoiy normalarni ishlab chiqishni talab qiladi. Shu bilan birga, chuqur mulohaza yuritishni talab qiladigan qator muammolar ham mavjud. Bu muammolardan biri davlat xizmatchilarining kasbiy faoliyati bo‘lib, uni tartibga solishda ijtimoiy normalar muhim o‘rin tutadi.

Birinchidan, ijtimoiy normalar tahlil qilish uchun asosdir ijtimoiy jarayonlar ob'ektlardagi kabi ijtimoiy boshqaruv, va uning sub'ektlari bo'yicha, ular orasida eng muhim o'rinlardan birini davlat xizmati egallaydi.

Ikkinchidan, ijtimoiy tartibga solish davlat apparati faoliyatini tartibga solishning muhim omilidir. So'nggi yillarda ushbu normalarga davlat xizmati tizimi yetarli darajada ta'sir qilmayapti, bu esa undagi korrupsiya, byurokratiya, fuqaro, davlat va jamiyat manfaatlarini unutib qo'yish va hokazolar ko'rinishidagi huquqbuzarliklarning rivojlanishiga yordam beradi.

Uchinchidan, mexanizmlarni, ijtimoiy normalarning sub'ektlarning faoliyati va xatti-harakatlariga ta'sirini o'rganish zarurati tug'iladi. hukumat nazorati ostida ulardan davlat xizmatini isloh qilish, yangi huquqiy normalarni ishlab chiqish jarayonida ijtimoiy tartibga solishning eng muhim yo‘nalishi sifatida foydalanish.

Shuni ham hisobga olish kerakki, davlat xizmatining eng muvaffaqiyatli axloqiy islohotlarini amalga oshirgan aksariyat mamlakatlarda axloq kodeksi dastlab ma'muriy axloqni boshqarish tizimining elementi sifatida ko'rib chiqilgan. Shu sababli, axloqiy me'yorlarni ishlab chiqish har doim, masalan, xulq-atvor standartlarini amalga oshirish uchun zarur funktsiyalarga ega bo'lgan muvofiqlashtiruvchi organni yaratish kabi faoliyat bilan mos keladi.

Kodeks loyihasi kasbiy etika va qoidalar ish yuritish Jamoat palatasining komissiyasi doirasida ishlab chiqilgan Rossiya Federatsiyasi davlat xizmatchilarining ro'yxati davlat xizmatchilarining faoliyati uchun quyidagi axloqiy me'yorlarni o'z ichiga oladi.

Davlat xizmatchisining ma'naviy burchi quyidagilardan iborat bo'lishi kerak: vijdonan ishlash o'z vazifalarini, mehnatsevarlik, uyushqoqlik, mas'uliyat va o'z ishiga sodiq bo'lish istagi, o'z malakasini saqlab qolish yuqori daraja, bilim va to'g'ri dastur o'z vakolatlari doirasida amaldagi qonun hujjatlari, normativ-huquqiy hujjatlar, axloq va axloq normalari.

Xizmat etikasi davlat xizmatchilarining korporativ faoliyatini buzadigan harakatlarni taqiqlaydi. Davlat xizmati uchun xodimlarning vatanparvarlik, fuqarolik, korruptsiyaga yoki noqonuniy xatti-harakatlarga qarshi kurashishda jasorat kabi fazilatlari muhim ahamiyatga ega; sadoqat, rasmiy va shaxsiy munosabatlarda odoblilik, halollik, mas'uliyat, to'g'rilik, boshqa huquqiy va ma'naviy pozitsiyalarga bag'rikenglik, kamtarlik, konstruktiv muloqot olib borish va maqsadga muvofiq, oqilona echimlarni topish qobiliyati, buzilmasligi, eng yaqin muhitni tanlashda ehtiyotkorlik, moddiy ehtiyojlar va befarqlik.

Davlat xizmatchisi zamonaviy demokratiyaning axloqiy qadriyatlarini baham ko'rishi shart: erkinlik, qonun va sud oldida tenglik, Rossiyada suverenitetning tashuvchisi va hokimiyat manbai uning xalqi ekanligini tushunib; muayyan holatda davlat xizmatchisining rasmiy xulq-atvorini tartibga soluvchi kasbiy etika normalariga rioya qilish rasmiy qoidalar boshqaruv munosabatlari sohasida davlat va xizmat intizomiga rioya qilish.

Davlat xizmatchisining ma'naviy kasbiy burchi: muayyan ijtimoiy guruhlar yoki yaqin atrofdagi shaxslarga emas, balki butun jamiyatga, uning har bir a'zosiga xizmat qilish; davlat manfaatlarining shaxsiy manfaatlaridan ustunligi, chunki davlat xizmatchisiga jamiyatning o'zi ko'p millatli xalq timsolida jamiyat va davlat manfaatlari yo'lida davlat funktsiyalarini amalga oshirish vakolatiga ega bo'lib, uning farovonligi eng yuqori mezondir. samaradorlik va yakuniy maqsad har bir davlat xizmatchisining faoliyati.

Davlat xizmatchisi qonun talablarini, jamoat axloq normalarini, odamlarning, ayniqsa aholining ijtimoiy himoyalanmagan guruhlari, etnik jamoalar, butun jamiyat manfaatlarini mensimaslik yoki buzish ehtimolini tan olishga ma'naviy huquqiga ega emas. butun davlat. Davlat manfaatlarini davlat xizmatchisining shaxsiy manfaatlariga, boshqa shaxslar, ijtimoiy guruhlarning shaxsiy manfaatlariga bo'ysundirish, jamoat va davlat manfaatlariga zarar yetkazish axloqiy taqiqlar darajasida istisno qilinadi. Davlat xizmatchisining axloqiy burchi - axloqning asosiy qoidalariga rioya qilishdir.

Davlat xizmatining barcha turlarining davlat xizmatchisi, xizmat harakatsizligi va mansab mavqeini suiiste'mol qilganlik, ishbilarmonlik xulq-atvori va kasbiy etika qoidalarini buzganlik uchun yuridik javobgarlik bilan bir qatorda hamkasblarini korporativ qoralash, salbiy baho berishgacha bo'lgan ma'naviy javobgarlikka tortiladi. menejer tomonidan xodimning shaxsiy fazilatlari va martaba o'sishi imkoniyatlarini istisno qilish.

Davlat xizmatchisining ma'naviy va xizmat vazifalari - xizmatga vijdonan munosabatda bo'lish, kasbiy mahorat va malaka, davlat va xizmat intizomi talablariga rioya qilish, samarali amalga oshirilishini ta'minlaydigan shunday darajaga erishishdir. rasmiy vazifalar davlat boshqaruvi mexanizmining eng muhim tarkibiy qismi sifatida.

Inson va fuqaroning huquq va erkinliklarini tan olish, ularga rioya qilish va himoya qilish barcha davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari faoliyatining mazmuni va mazmunini, davlat xizmatchisi faoliyatining mazmunini belgilab berishiga chuqur ishonch davlat xizmatchisining kasbiy etikasining elementi bo‘lishi kerak.

Kasbiy etika nuqtai nazaridan, davlat xizmatchisining o'z xizmat vazifalarini bajarishida shaxsiy, mulkiy, moliyaviy va boshqa manfaatlarning ta'siriga yo'l qo'yilmaydi. axloqiy asos davlat xizmatchilarining rasmiy faoliyati - bu insonning hayot sifati va erkin rivojlanishini ta'minlaydigan shart-sharoitlarni yaratishdir. Davlat xizmatchilaridan mamlakat aholisining aksariyat qismining turmush sharoitidan keskin farq qiladigan hayot sifatini talab qilish axloqsizlikdir.

huzurida ziddiyatli vaziyat Davlat xizmatining manfaatlari bilan shaxslar, ijtimoiy guruhlar va tuzilmalar manfaatlari o‘rtasida davlat xizmatchisi qonun talablarini, ijtimoiy-siyosiy va iqtisodiy maqsadga muvofiqligini, jamoat manfaatlarini, shuningdek, aholining ijtimoiy-siyosiy va ijtimoiy munosabatlar to‘g‘risidagi g‘oyalarini boshqarishi shart. ijtimoiy adolat va axloqiy qadriyatlar.

Davlat xizmatchisi o‘z e’tiqodiga ko‘ra baynalmilalchi bo‘lishi, turli millatlar, elatlar, diniy konfessiyalarning urf-odatlari, an’analari, diniy e’tiqodlarini hurmat qilishi va ularga bag‘rikenglik ko‘rsatishi shart; Rossiya Federatsiyasining davlat tili va Rossiya xalqlarining boshqa tillari va dialektlari haqida g'amxo'rlik qilish, millati, irqi, jinsi bo'yicha kamsitishlarga yo'l qo'ymaslik; ijtimoiy maqom, yoshi, dini.

Davlat xizmatchisiga qo'yiladigan ma'naviy talablar uning xizmat faoliyati doirasidan tashqariga chiqadi. Davlat xizmatchisi xizmat vazifalarini bajarayotganda ham, xizmatdan tashqarida ham hokimiyatga zarar etkazuvchi harakatlar, bayonotlar, harakatlardan tiyilishi kerak. davlat organi, huquqiy maqomi va davlat xizmatchisining axloqiy xarakteri. Har bir davlat xizmatchisi davlat hokimiyati apparatining vijdonli, insonparvar, malakali va halol xodimi qiyofasini qo‘llab-quvvatlashi va aholining jamoatchilik fikrida shakllantirishi shart.

Davlat xizmatchisi har qanday holatda ham shaxsiy qadr-qimmatini saqlashga majburdir eng yaxshi yorug'lik o‘zi faoliyat ko‘rsatayotgan davlat organining vakili hisoblanadi ish majburiyatlari, uning sha'ni va yaxshi nomi haqida g'amxo'rlik qilish, rasmiy masalalarni hal qilishda uning ob'ektivligi va adolatliligiga shubha tug'dirishi mumkin bo'lgan barcha narsalardan qochish.

Davlat xizmatchisi rasmiy masalalarni hal qilishda tarafkashlikka yo'l qo'ymasligi, ta'sirdan xoli bo'lishi mumkin emas jamoatchilik fikri va boshqa ta'sir qilish usullari, agar u qonunga, ijtimoiy adolat tamoyiliga, inson va fuqaroning huquq va erkinliklarini e'tirof etish va ularga rioya qilish, himoya qilish va himoya qilish tamoyillariga muvofiq harakat qilsa, uning xizmat faoliyatining tanqid qilinishidan qo'rqish. davlat va har bir davlat xizmatchisining bevosita burchi.

Davlat xizmatchisining ma’naviy majburiyatlaridan biri siyosiy betaraflik bo‘lib, u siyosiy partiyalar, ijtimoiy harakatlar, diniy va boshqa jamoat tashkilotlarining qarorlari bilan uning rasmiy faoliyatiga ta’sir ko‘rsatish va ta’sir o‘tkazish imkoniyatini istisno qiladi.

O'ziga bo'ysunuvchi davlat xizmatchilariga nisbatan tashkiliy va ma'muriy vakolatlarga ega bo'lgan davlat xizmatchisi ularning xulq-atvori va normalariga rioya qilish uchun ma'naviy javobgardir. ish etikasi, rasmiy xulq-atvor qoidalari. U xizmatga nisbatan qulay ma’naviy-ruhiy muhitni saqlash, rasmiy odob-axloq qoidalariga rioya qilish, muloqotda xushmuomalalik va to‘g‘rilik, xizmatga murojaat qilgan fuqarolarning shaxsiy muammolarini hal etishda xushmuomalalik va nazokat bilan namuna va namuna bo‘lishi kerak. yordam va yordam uchun tashkilot.

"Davlat xizmati" ruhi Kodeksning asosi bo'lishi kerak. Va bu ruhning o'zi davlat xizmatchilarining xatti-harakatlarini nazorat qilish shakli bo'lib xizmat qiladi. Masalan, davlat xizmatiga kirishdan oldin ushbu Kodeks tamoyillariga sodiqlik qasamyodini qabul qilish mansabdor shaxsni axloqsiz xatti-harakatlardan, agar xizmat qilgan butun vaqt davomida bo'lmasa, har holda, ancha uzoq vaqt davomida ogohlantiradi. Ma'lumki, bunday belgilar insonning xatti-harakatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Shuni hisobga olish kerakki, davlat hokimiyati tuzilmalarini shakllantirish jarayoni doimo ijtimoiy jihatdan tabaqalashtirilgan bo‘lib, davlat faoliyatiga davlat maqsadlarini majburiy tarzda amalga oshirish vakolatiga ega bo‘lgan shaxslarni jalb qilish yuqori sifat bilan amalga oshirilishi lozim.

Davlat xizmatchilarining “byuropatologiyasi” mezoni ularning jamiyat tomonidan ijro hokimiyati apparatlari faoliyatini nazorat qilishiga munosabatidir. Ushbu mezonga ko'ra, davlat hokimiyati organlarining barcha xodimlarini ikki guruhga bo'lish mumkin: demokratik yo'nalishdagi va ma'muriy yo'nalishdagi davlat apparati xodimlari. Shunday qilib, xodimlarning atigi 14 foizini demokratik yo'naltirilgan deb tasniflash mumkin (so'rov ma'lumotlariga ko'ra). Shu bilan birga, federal vazirliklar va idoralar apparatlari xodimlari orasida davlat apparati ustidan demokratik nazoratga yo'naltirilgan jamiyatning ulushi 11,5 foizni, Federatsiyaning ta'sis sub'ektlarining hokimiyat organlari xodimlari orasida esa 15,5 foizni tashkil etdi. Bu shuni ko'rsatadiki, boshqaruv madaniyatining ustun turi va qadriyatlar miqyosidagi ahamiyati davlat, idoralar manfaatlari va jamiyatning, shaxsning ikkinchi darajali manfaatlari, aholining huquq va erkinliklarini himoya qilishdir.

“Maʼmuriy yoʻnalish” vakillari apparat faoliyatini yopishga, ommaviy axborot vositalari faoliyatiga “yot” hayotiy gʻoyalar va qarashlarga nisbatan murosasizlikka moyil boʻlib, anʼanaviy ichki muammolarni hal qilishda apparat ishining yaxshilanishini koʻrishga moyil: rejalashtirish. , moliyalashtirish, hisobotlarni nazorat qilish, ish yuritish va boshqalar.

Belgilangan qiymat yo'nalishlari davlat xizmatchilari boshqaruvning ma'muriy-buyruqbozlik tizimining merosi bo'lib, kundalik amaliyotda ham takrorlanadi. boshqaruv. “Byuropatologiya” hokimiyatning jamiyatdan uzoqlashishi va ijtimoiy keskinlikni kuchaytiruvchi omillardan biri bo‘lishi mumkin.

Rossiyada davlat xizmatchilari uchun rasmiy kasbiy etika va ishbilarmonlik xulq-atvori qoidalarini joriy etish jamoatchilik bilan aloqalar tizimida davlat xizmatida axloqiy me'yorlar va qoidalarga rioya qilish maqsadlariga xizmat qiladi.

§4.Axloq kodeksi va xulq-atvor dasturlari

davlat xizmatchilari

Ijtimoiy qoidalar va munosabatlar tizimida axloqiy me'yorlar alohida o'rin tutadi. Bir tomondan, ular bunday qattiq tizimni ta'minlamaydilar ijtimoiy nazorat sud tizimi kabi qonuniy tasdiqlangan normalar uchun. Boshqa tomondan, axloqiy me'yorlar insonning shaxsiy erkinligini sezilarli darajada cheklashi, uning xatti-harakatlari, fikrlari, his-tuyg'ularini qat'iy tartibga solishi mumkin. Ichki o'zini o'zi boshqarish tizimining "motori" - bu o'zini o'zi tasdiqlash, o'zini o'zi identifikatsiya qilish, ijtimoiy ma'qullash va boshqalar kabi motivlar.

IN zamonaviy jamiyat axloqiy tamoyil va qoidalarga asoslangan norasmiy kodekslarning roli ortib bormoqda. Asosiy sabablar quyidagilardir:

1) xalqning davlatga va davlat institutlariga bo'lgan ishonchi darajasining pasayishi bilan ifodalangan demokratiyaning asosiy asoslaridan biriga putur yetkazish;

2. murakkablik ijtimoiy hayot, o'zgarishlar intensivligining oshishi, natijada - huquqiy normalar tizimida muayyan harakatning barcha oqibatlarini oldindan ko'ra olmaslik;

3. ibtidoiy ijtimoiy nazoratdan murakkabroq (tashqidan ichki, jismoniydan axloqiy-psixologik)ga bosqichma-bosqich, lekin barqaror va global o'tish.

Kodekslar (lot. codex - kitob, qonunlar to'plamidan) - jamiyatdagi rasmiy qoidalar ro'yxati.

Axloqiy me'yorlar o'ziga xos xulq-atvor normalari va tamoyillariga asoslanadi. Axloq kodeksi uchta asosiy funktsiyani bajaradi:

¾ obro' (tasvir);

¾ boshqaruv (tashkiliy);

¾ kasbiy madaniyatni rivojlantirish.

Obro' (tasvir) funktsiyasi Kodeks tashqi guruhlar (fuqarolar, tashkilotlar, jamoat birlashmalari) tomonidan davlat xizmati tizimiga ishonchni mustahkamlashdan iborat. Davlat xizmatining axloq kodeksining mavjudligi davlat boshqaruvining global standartiga aylanmoqda.

Kodeksning boshqaruv (tashkiliy) funktsiyasi qiyin axloqiy vaziyatlarda xodimlarning xatti-harakatlarini tartibga solishdan iborat. Mansabdor shaxslar faoliyati samaradorligini oshirish quyidagilar tomonidan amalga oshiriladi:

2) muhim tashqi guruhlar bilan o'zaro munosabatlarda ustuvorliklarni tartibga solish (fuqarolarning, tashkilotlarning, davlatning huquqlari, erkinliklari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish);

3) qiyin axloqiy vaziyatlarda qaror qabul qilish tartibi va tartiblarini belgilash;

4) manfaatlar to'qnashuvini keltirib chiqaradigan xatti-harakatlarning qabul qilinishi mumkin bo'lmagan shakllarining belgilari.

Kasbiy madaniyatni rivojlantirish uchun axloq kodeksining ahamiyati xodimlar quyidagicha:

¾ davlat organlarida xizmatning ma'lum imidjini shakllantiradi, bu uni boshqa har qanday xizmatdan, masalan, biznes sohasidagi xizmatlardan ajratib turadi;

¾ xizmatni amalga oshiruvchi barcha xodimlarning hamjamiyat (birdamlik) tuyg'usida ifodalanadi;

¾ xodimlarning xizmat ishlariga jalb etilishi va unga sadoqatini oshiradi;

¾ xizmat ko'rsatilayotgan tashkilotlarda ijtimoiy barqarorlik tizimini kuchaytiradi.

¾ - xodimlarning xulq-atvor normalarini shakllantirish va nazorat qilish vositasi.

Davlat xizmati tizimida kasbiy qadriyatlar mavjudligining asosiy shakllari jamlangan hujjat sifatida axloq kodeksining alohida ahamiyatini ham ta'kidlash kerak:

¾ ideallar - davlat xizmatining turli ko'rinishlari va faoliyat sohalarida mukammallikka erishish to'g'risidagi davlat siyosiy rahbariyati tomonidan ishlab chiqilgan g'oyalar;

¾ davlat xizmati faoliyatida va davlat xizmatchilarining xulq-atvorida ushbu ideallarning timsolidir;

¾ xodim shaxsiyatining ichki motivatsion tuzilmalari, ularning xulq-atvori va faoliyatida kasbiy qadriyatlar ideallarining mujassamlanishini rag'batlantirish.

Jahon amaliyotida belgilangan funktsiyalarni amalga oshirish uchun axloq kodeksining ikkita versiyasi shakllantirildi:

2. joylashtirilgan.

Deklarativ variant axloq kodeksi 20-asr boshidan beri qo'llanila boshlandi. miqyosi va faoliyat turi bo'yicha har xil bo'lgan tashkilotlarning idoralari xodimlariga axloqiy tamoyillarni taqdim etish uchun. Asosiysi, deklarativ versiya, asosan, xodimlarning xatti-harakatlarini aniq tartibga solmasdan kodning mafkuraviy qismidir. Muayyan vaziyatda xodimlar asosiy axloqiy tamoyillarga asoslanib, o'zini qanday tutish kerakligini aniqlay oladi deb taxmin qilinadi. Biroq, ko'p hollarda u asoslangan muayyan harakat axloqiy qonuniyligini baholash qiyin umumiy tamoyillar. Shuning uchun, kod haqiqatan ham ishlashi uchun tashkilot rahbariyati ushbu tamoyillarni korporativ marosimlar (brendli kiyim kiyish, axloqiy masalalarni muntazam muhokama qilish va boshqalar) orqali doimiy ravishda etkazishga murojaat qiladi. Kodeksning deklarativ versiyasi birinchi navbatda ichki korporativ madaniyatni rivojlantirish muammolarini hal qiladi. Ko'pincha, aniq hal qilish uchun boshqaruv vazifalari kodeksga qo'shimcha ravishda tashkiliy-ma'muriy hujjatlarning qo'shimcha paketini ishlab chiqish zarur.

Kengaytirilgan variant axloq kodeksi 80-yillardan boshlab tarqala boshladi. 20-asr G'arb mamlakatlarida xodimlarning xulq-atvori etikasi batafsil tartibga solingan. Ushbu kodeksda o'ziga xos xulq-atvor qoidalari belgilab qo'yilgan muayyan hududlar buzilish xavfi yuqori bo'lgan yoki qiyin axloqiy vaziyatlar mavjud bo'lgan joylarda. Aksariyat tashkilotlarda bunday kodlar jamoa uchun emas, balki birinchi navbatda yuqori va o'rta uchun ishlab chiqilgan boshqaruv xodimlari va barcha xodimlarni birlashtiruvchi universal hujjat emas.

Shuni ta'kidlash kerakki, axloq kodeksini ishlab chiqishning aniq metodologiyasi hali mavjud emas. Turli axloqiy kodekslarning mazmunini tahlil qilish axloqiy kodekslarning asosiy tamoyillari bir-biriga o'xshash degan xulosaga keladi. Tashkilotning axloqiy kodeksining mazmuni, birinchi navbatda, uning xususiyatlari, tuzilishi, rivojlanish vazifalari va rahbarlarining munosabatlari bilan belgilanadi.

Qoida tariqasida kodlar ikki qismdan iborat:

Kirish (preambula), ba'zan mafkuraviy qism (missiya, maqsad, qadriyatlar) deb ataladi;

Normativ (xizmat xatti-harakatlarining tamoyillari va standartlari ro'yxati).

Shu bilan birga, mafkuraviy qism axloq kodeksining mazmuniga kiritilmasligi mumkin.

Kirish (mafkuraviy) qism axloq kodeksini yaratish va qabul qilishning maqsad va vazifalarini ochib beradi. Ushbu hujjatlar tashkilot xodimlari rioya qilishlari kerak bo'lgan qoidalarni belgilab berganligi sababli, muqaddima tashkilot faoliyatining ajralmas maqsadi bo'lgan axloqiy qadriyatlar, tamoyillar va standartlarni o'z ichiga oladi. Qadriyatlar tashkilot intilayotgan idealni tavsiflaydi: ishonch, sadoqat va sadoqat, hurmat, nizolardan qochish istagi, shuningdek, jamoada innovatsiyalar, ishning doimiy yaxshilanishi va xizmat ko'rsatuvchi iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish.

Axloq kodeksining me'yoriy qismida xodimlarning xulq-atvorining axloqiy tamoyillari va standartlari (me'yorlari) ishlab chiqilgan.

ostida tamoyillari belgilangan tartibda mustahkamlangan asosiy g‘oya, boshlang‘ich (yo‘l ko‘rsatuvchi) boshlanish tushuniladi.

Ushbu tamoyillar har kuni qo'llanilishi kerak boshqaruv qarorlari tashkilotning barcha a'zolari tomonidan va kasbiy faoliyatdagi xatti-harakatlarni tartibga solish uchun ishlatilishi mumkin; javobgarlik; ish joyidagi xavfsizlik; xizmatlar iste'molchilari bilan o'zaro munosabatlarni amalga oshirishga ishonch; oshkoralik va ochiqlik va maxfiylik o'rtasidagi muvozanat; jamoat bilan aloqa; ishtirok etish siyosiy faoliyat; ta'qib va ​​kamsitishlarni taqiqlash.

Keyin qabul qilingan qadriyatlar va tamoyillarga asoslangan xulq-atvor normalari (standartlar, qoidalar) ishlab chiqiladi.

ostida normalari tushunilgan umumiy qoidalar ishtirokchilarni ta'minlaydigan tashkilot yoki davlatdan kelib chiqadigan va himoya qiladigan xatti-harakatlar jamoat bilan aloqa qonuniy huquqlar va ularning bajarilishi boshqaruv apparatining barcha xodimlari, shu jumladan rahbarlar uchun ham majburiy ekanligi ma'nosida ularga huquqiy majburiyatlar yuklaydi.

Shu bilan birga, axloq kodeksida ishlab chiqilgan eng tipik masalalar xodimlarning quyidagi huquqbuzarliklar uchun javobgarligi va jazosi edi:

1. pora taklif qilish va uni olishga rozilik berish;

2. pora berish yoki olish maslahati;

3. qimmatbaho sovg'alarni qabul qilish;

4. shaxsiy manfaatlarga mos keladigan qarorlar qabul qilish yoki qarorlar qabul qilishda ishtirok etish;

5. manfaatlar to'qnashuvida murosasizlik;

6. fuqarolarga, tashkilotlarga, davlatga zarar yetkazgan shaxsiy xatti-harakatlari;

7. noqonuniy siyosiy faoliyatni amalga oshirish;

8. ichki axborotdan bevosita yoki bilvosita foydalanish;

9. axloqsiz xatti-harakatlar.

Kodekslar haqiqiy vaziyatni va ular qabul qilingan tashkilotning o'ziga xos xususiyatlarini imkon qadar to'liq aks ettirishi kerak. Tadqiqot natijalariga ko'ra, aksariyat axloqiy kodekslarning mazmuni uchta asosiy qoida bilan ifodalanishi mumkinligi aniqlandi:

1. xodimlar o'z tashkilotiga sodiq bo'lishi, uning yaxshiligini shaxsiy narsadan ustun qo'yishi kerak;

2. shaxsiy hayotda xodimlar tashkilot uchun potentsial xavfli harakatlar qilish huquqiga ega emaslar;

3. xodimlar fuqarolarga (mijozlarga) ehtiyotkor va axloqiy munosabatda bo'lishlari kerak.

Amaliyotni ko'rib chiqing umumiy tartib tashkilotda axloq kodeksini ishlab chiqish va tasdiqlash. Ushbu tartib uchta mustaqil bosqichni o'z ichiga oladi.

Birinchi bosqich (dizayn). Yo'riqnomalar va dasturiy hujjatlarning maqsadi va qadriyatlariga, shuningdek, tashkilot ichidagi axloqiy masalalarga qaratilgan kodeks loyihasini ishlab chiqish. Buning uchun ish ikki yo'nalishda amalga oshiriladi:

¾ boshqa tashkilotlarning kodlari va ularni qo'llash xususiyatlari tahlil qilinadi;

¾ tashkilotning asosiy qadriyatlari va maqsadlarini va tashkilotda kodni qo'llashning eng dolzarb sohalarini belgilaydi.

Ikkinchi bosqich (muhokama). Kodeks loyihasini jamoada muhokama qilish va kodeks matni va uni amalga oshirish tizimini yakunlash bo‘yicha takliflar to‘plash. Kod tashkilot uchun yangi hujjat bo'lganligi sababli, ikkinchi bosqichda ish quyidagi uchta yo'nalishda amalga oshiriladi:

xodimlarga kodning ma'nosi, ma'nosi va hajmini tushuntirish;

Kodeksni yaratish jarayoniga oddiy xodimlarni jalb qilish;

· xodimlar o'rtasida kodeksga oid ijobiy jamoatchilik fikrini shakllantirish;

· tashkilot amaliyotida kodeksni joriy qilish uchun resurs sifatida xodimlarni o'qitish.

Ushbu bosqichda, iloji bo'lsa, hujjatlarni ishlab chiqish jarayonida tashkilotning barcha xodimlarini o'z ichiga olgan barcha mumkin bo'lgan tartiblarni ta'minlash muhimdir. Har bir xodim axloq kodeksini qabul qilsagina, u amalda amalga oshiriladi.

Uchinchi bosqich(bayonot). Ushbu bosqich quyidagi ishlarni o'z ichiga oladi:

4. kelib tushgan barcha takliflarni tahlil qilish, kod mazmuniga o‘zgartirishlar kiritish;

5. hujjatni bajarish va amalga oshirish mexanizmlarini ishlab chiqish;

6. tashkiliy-ma'muriy hujjatlarni qabul qilishning belgilangan amaliyotiga muvofiq kodeksni tasdiqlash.

Kodeksni ishlab chiqish faqat hujjat matnini yozish va tasdiqlash bilan cheklanmaydi. Shuni yodda tutish kerakki, menejmentning barcha xohish-istaklari bilan xodimlarni axloq kodeksiga rioya qilishga majburlash mumkin emas, yoki hech bo'lmaganda direktiv tarzda axloqiy me'yorlarning samaradorligi past bo'ladi. Endi ko'plab tashkilotlar o'zlarining axloq kodeksini yaratish yo'lidan o'tishgan va ularni amalga oshirish muammosiga duch kelishmoqda. Axloqiy me'yorlar xodimlarning shaxsiy hayotiy qoidalariga aylanishi uchun ular insonning tashqi dunyo bilan munosabatlarining kundalik amaliyotiga chuqur kiritilishi kerak. Ushbu standartlarning ixtiyoriy ravishda qabul qilinishi insonning haqiqiy ehtiyojlariga asoslanadi.

Agar tashkilotning axloq kodeksi xodimlar tomonidan bajarilishi uchun belgilangan axloqiy tamoyillar, me'yorlar va ish yuritish qoidalarini belgilab qo'ygan bo'lsa, unda ushbu qoidalarni amalga oshirish tizimi quyidagilarga ega bo'lishi kerak:

1. qabul qilingan axloqiy tamoyillar, me'yorlar va qoidalarga mos keladigan xodimlarning xatti-harakatlarini qo'llab-quvvatlash va rag'batlantirish;

2. xodimlarning xulq-atvorida berilgan axloqiy me'yorlardan chetlanishlarning oldini olish;

3. manfaatlar to'qnashuvi va axloqiy buzilishlarni o'z vaqtida aniqlashga yordam berish;

4. manfaatlar to'qnashuvi va kasbiy axloq buzilishining oldini olish va hal qilishda yordam berish.

To'g'ridan-to'g'ri tashkilotda axloq kodeksini amalga oshirish tizimini yaratish jarayonini ko'rib chiqing.

Ushbu tizimning tuzilishi quyidagi elementlardan iborat:

¾ har bir xodimning faoliyatida axloqiy me'yorlarni (standartlarni) targ'ib qilish;

¾ xodimlarni kasbiy etika asoslari va korruptsiyaga qarshi kurash choralariga o'rgatish;

¾ tashkilotdagi axloqiy muammolar haqida ma'lumot to'plash va tahlil qilish, rahbariyatni xabardor qilish;

¾ mavjud axloqiy muammolarga va axloqiy me'yorlarning buzilishiga javob berish, ijobiy axloqiy xulq-atvorni rag'batlantirish.

Xodimlarning muvofiqligi uchun mumkin bo'lgan motivatsiyalar:

¾ a'zolar tomonidan jazolanishi yoki hukm qilinishidan qo'rqish ijtimoiy guruh, inson o'zi bilan bog'langan va u boshqaradigan qadriyatlarga asoslanadi;

¾ professional va korporativ guruhga mansubligi;

¾ ichki axloqiy qonun.

Keling, axloqiy me'yorlarni ma'muriy emas, balki tavsiya etish tartibi bilan joriy etish amaliyotini ko'rib chiqaylik. Axloqiy me'yorlarni amalga oshirishga sheriklik yondashuvi xodimning ixtiyoriyligi va ularni bajarishga individual motivatsiyasini anglatadi; tashkilotda axloqiy me'yorlarning mavjudligi zarurligini va ularni shaxsiy axloqiy tamoyillar va manfaatlar bilan uyg'unlashtirish imkoniyatini tushunishga asoslanadi. Shu sababli, tashkilotning resursi ixtiyoriy tashabbus, axloqiy mas'uliyat va xodimlarning shaxsiy axloqiy me'yorlariga hurmatga aylanadi.

Ushbu yondashuvni amalga oshirishga imkon beradigan axloqiy me'yorlarning asosiy tamoyillari:

¾ axloq kodeksini ishlab chiqish va tasdiqlashning butun jarayonining maksimal shaffofligi;

¾ tashkilot xodimlari tomonidan axloqiy tamoyillar va normalarni qabul qilishning ixtiyoriyligi;

¾ axloqiy me'yorlarni amalga oshirishda barcha xodimlarning tengligi.

Barcha darajadagi rahbarlarning harakatlariga alohida e'tibor beriladi - ular axloqiy xatti-harakatlarning o'ziga xos standartini belgilashlari va tashkilotning axloqiy "sog'lig'ini" nazorat qilishlari kerak.

Albatta, axloq kodeksi, bir tomondan, shaxsiy erkinlikni cheklashi va axloqsiz xatti-harakatlarning oldini olishi kerak, ikkinchi tomondan, qadriyatlarga oid ko'rsatmalarni belgilashi, professional va korporativ etika. Shuning uchun kod tavsiya etilgan va taqiqlangan narsalarni birlashtirishi kerak.

Axloqiy tizim asosida qurish kerak integratsiyalashgan yondashuv va quyidagi asosiy elementlarni o'z ichiga oladi: etakchilik (axloqiy tizim); axloqiy rivojlanish strategiyasi; kasbiy va korporativ etikaning asosiy standartlari; tizimi ichki nazorat axloqiy me'yorlarga rioya qilish; boshqaruv ma'lumotlari va natijalarni baholash; rag'batlantirish, mukofotlash va jazolash tizimi.

Har qanday axloqiy dasturda asosiy elementlar quyidagilardir: axloq kodeksi; axloqiy tarbiya va tarbiya; axloq bo'yicha tuzilmalar (bo'limlar, komissiyalar); axloqiy audit. Haqiqiy amaliyotda axloqiy me'yorlarni amalga oshirish tizimini takomillashtirishga qaratilgan har qanday tashkiliy loyiha axloqiy dasturga aylanishi mumkin.

Insonning kasbiy faoliyatining har bir turi o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan kasbiy etikaning ma'lum turlariga mos keladi:

Tibbiy etika (Rossiya shifokorining axloq kodeksi, 1994 yil).

Jurnalistning kasbiy etikasi.

Ishbilarmonlik (iqtisodiy) etikasi - bu tadbirkorning xulq-atvori normalari, madaniy jamiyat tomonidan uning ish uslubiga qo'yadigan talablari, biznes ishtirokchilari o'rtasidagi muloqot xarakteri, ularning ijtimoiy ko'rinishi.

O'g'irlik, ochko'zlik, xudbinlik;

Suhbatdoshlik, mijozlar haqida shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilish, ularning kamchiliklari va zaif tomonlarini har kim bilan muhokama qilish;

Murosasizlik, mijozni o'z qo'liga olish, uning manfaatlarini o'ziga bo'ysundirish istagi.

Harakat qilmaslik kerak xizmat davomida mijozlarni qayta tayyorlash yoki qayta o'qitish uchun - ular qanday bo'lsa, shundayligicha qabul qilinishi kerak. Ajam ishchilarning ijtimoiy-madaniy xizmatlar va turizm sohasidagi jiddiy xatolari ko'pincha mijozlarga nisbatan haddan tashqari axloqiy talablar, norozilik bilan bog'liq bo'lib, bu bunday ishchilar tabiatining shaxsiy zaifligini ko'rsatadi.

Ijtimoiy-madaniy xizmatlar va turizm sohasida axloqiy me'yorlarning ahamiyati nafaqat ishchilarning iste'molchilar bilan o'zaro munosabatida, balki ishchilarning o'zaro munosabatlarida ham seziladi. Korxonada axloqiy muhit alohida ahamiyatga ega bo'lib, u erda nizolar bo'lmagan, kamsitilgan, g'azablangan, befarq odamlar bo'lmaydi, lekin hamma bir-biriga hurmat va e'tibor bilan munosabatda bo'ladi. Jamoada o'zaro yordam muhitini yaratish, xodimlarning birgalikda ishlash qobiliyatini, shuningdek, maxsus xizmat guruhlarida (jamoada) muhim ahamiyatga ega.

Shuningdek, sheriklar va hamkasblar bilan munosabatlardagi axloqiy me'yorlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Kasbiy birlikni saqlash;

Kasbning obro'si haqida qayg'uradi;

Xizmat munosabatlari standartini saqlash;

Hamkasblarning asoslantirilgan rad etish huquqini hurmat qiling.

Bularning barchasi umumiy maqsadga erishishga yordam beradi: mijozlarga samarali xizmat ko'rsatishga erishish.

Axloqiy bo'lmagan harakatlarga qonunni aniq buzgan mutaxassis xizmatlar tomonidan yuborilgan hujjatlarni qalbakilashtirishni o'z ichiga oladi davlat tomonidan tartibga solish, pul mablag'larini o'zlashtirish, irqiy kamsitish va ish joyida jinsiy zo'ravonlik.

Prinsiplar- Bu mavhum, umumlashtirilgan g'oyalar ularga tayanganlarga o'z xatti-harakatlarini, harakatlarini to'g'ri shakllantirishga imkon beradi biznes maydoni. Prinsiplar universaldir.

Xizmat ko'rsatish sohasi xodimi o'z ishida quyidagi tamoyillarga rioya qilishi kerak:

1. Asosiy axloqiy tamoyil - bu insonparvarlik tamoyili, insonni oliy qadriyat sifatida e'tirof etish, insonga bo'lgan ishonch, uning takomillashtirish qobiliyati, erkinlik talabi va shaxs qadr-qimmatini himoya qilish, insonning baxtga bo'lgan huquqi g'oyasi, shaxsning ehtiyojlari va manfaatlarini qondirish jamiyatning pirovard maqsadi bo'lishi kerak. Gumanistik tamoyil «Oltin qoida» deb ataladigan eng qadimgi me'yoriy axloqiy talabni o'z ichiga oladi.

U ijobiy shaklda ifodalangan: "boshqalar sizga nisbatan qanday qilishlarini xohlasangiz, ularga ham shunday qiling" yoki salbiy shaklda: "harakat qilmang ..." va hokazo. Rus maqolida u shunday talqin qilingan. : "O'zgalarga yoqmaydigan narsani o'zingiz qilmang." "Oltin qoida" barcha odamlarning tengligi haqidagi gumanistik g'oyani o'z ichiga oladi. Bu shaxsning o'z harakatlari uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish huquqi va burchini anglatadi, o'zini boshqasining o'rniga qo'yish istagini rivojlanishiga yordam beradi.

2. Mijozga nisbatan xolislik tamoyili va turli qarorlarni qabul qilishda xolislikka intilish.

3. Mijozga e'tiborni qaratish, unga g'amxo'rlik qilish tamoyili.

4. Kasbiy vazifalarni aniq bajarish tamoyili.

5. O'z kasbiga va kasbiy burchlarini bajarishda muloqotga kirishishi kerak bo'lgan kishilarga hurmat ko'rsatish tamoyili.

6. Kasbiy faoliyatini takomillashtirishga intilish tamoyili.

7. Maxfiylik printsipi, kasbiy faoliyat jarayonida olingan shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilmaslik.

8. Xodimlar o'rtasida, rahbariyat bilan va ayniqsa mijoz bilan yuzaga kelishi mumkin bo'lgan va aniq ziddiyatlarga yo'l qo'ymaslik printsipi.

Ularning ishida mijozlar yoki hamkasblar, menejerlar yoki bo'ysunuvchilar bilan xizmatdan tashqari munosabatlarning paydo bo'lishiga yo'l qo'ymaslik kerak;

Siz kollegiallik tamoyiliga rioya qilishingiz va mijozlar, sheriklar yoki boshqa shaxslar ishtirokida hamkasblaringiz yoki qo'l ostidagilaringizni muhokama qilmasligingiz kerak;

Qabul qilingan buyurtmani boshqa (foydaliroq) buyurtma foydasiga rad etish orqali buzilishiga yo'l qo'yib bo'lmaydi;

Yaroqsiz diskriminatsiya mijozlar, hamkorlar, hamkasblar yoki bo'ysunuvchilar jinsi, irqi, yoshi yoki boshqa har qanday xususiyatga asoslangan.

Darslikda Solonitsina A.A. "Kasbiy etika va etiket" quyidagi kasbiy axloqiy tamoyillarni sanab o'tadi:

Birinchi tamoyilning mohiyati Bu oltin standart deb ataladigan narsadan kelib chiqadi: "O'zingizning rasmiy lavozimingiz doirasida hech qachon o'zingizning qo'l ostidagilaringizga, rahbariyatingizga, rasmiy lavozimdagi hamkasblaringizga hech qachon ruxsat bermang, qo'l ostidagilaringizga, rahbariyatga, hamkasblarga nisbatan hech qachon ruxsat bermang. rasmiy darajangiz, mijozlarga va boshqalar. o'zingizga nisbatan ko'rishni istamaydigan harakatlar.

Ikkinchi tamoyil: xodimlarni rasmiy faoliyati uchun zarur bo'lgan resurslar (pul, xom ashyo, materiallar va boshqalar) bilan ta'minlashda adolat kerak.

Uchinchi tamoyil axloqiy qoidabuzarlik qachon va kim tomonidan sodir etilganidan qat'i nazar, uni majburiy tuzatishni talab qiladi.

To'rtinchi tamoyil- maksimal taraqqiyot tamoyili: xodimning rasmiy xulq-atvori va harakatlari, agar ular tashkilotning (yoki uning bo'linmalarining) axloqiy nuqtai nazardan rivojlanishiga hissa qo'shsa, axloqiy deb tan olinadi.

Beshinchi tamoyil- minimal taraqqiyot tamoyili, unga ko'ra, xodim yoki umuman tashkilotning harakatlari axloqiy hisoblanadi, agar ular hech bo'lmaganda axloqiy me'yorlarni buzmasa.

Oltinchi tamoyil: axloqiy - bu tashkilot xodimlarining boshqa tashkilotlarda, mintaqalarda, mamlakatlarda sodir bo'lgan axloqiy tamoyillar, an'analar va boshqalarga nisbatan bag'rikeng munosabati.

Sakkizinchi tamoyil: individual va jamoaviy tamoyillar ishbilarmonlik munosabatlarini rivojlantirish va qarorlar qabul qilish uchun asos sifatida teng ravishda e'tirof etiladi.

To'qqizinchi tamoyil: har qanday rasmiy masalalarni hal qilishda o'z fikringizga ega bo'lishdan qo'rqmaslik kerak. Biroq nonkonformizm* shaxsiy xususiyat sifatida oqilona chegaralarda namoyon bo'lishi kerak.

O'ninchi tamoyil- zo'ravonlik yo'q, ya'ni. Har xil shakllarda, masalan, rasmiy suhbatni tartibli, buyruqbozlik tarzida ifodalangan bo'ysunuvchilarga "bosim".

O'n birinchi tamoyil- axloqiy me'yorlar tashkilot hayotiga bir martalik buyruq bilan emas, balki faqat menejer va oddiy xodimlar tomonidan doimiy harakatlar yordamida kiritilishi mumkin bo'lgan ta'sirning doimiyligi.

O'n ikkinchi tamoyil- ta'sir qilishda (jamoada, individual xodimda, iste'molchida va boshqalarda) mumkin bo'lgan qarshi ta'sir kuchini hisobga oling. Gap shundaki, axloqiy me'yorlarning ahamiyati va zarurligini nazariy jihatdan anglagan holda, amaliy kundalik ishlarda ularga duch kelgan ko'plab ishchilar u yoki bu sabablarga ko'ra ularga qarshi chiqa boshlaydilar.

O'n uchinchi tamoyil ishonch bilan oldinga siljishning maqsadga muvofiqligidan iborat - xodimning mas'uliyat hissi, uning malakasi, burch hissi va boshqalar.

O'n to'rtinchi tamoyil ziddiyatli bo'lmaslikka intilishni qat'iy tavsiya qiladi. Ishbilarmonlik sohasidagi ziddiyat nafaqat disfunksional, balki funktsional oqibatlarga olib kelgan bo'lsa-da, nizo axloqiy buzilishlar uchun qulay zamin hisoblanadi.

O'n beshinchi tamoyil- boshqalarning erkinligini cheklamaydigan erkinlik; odatda bu tamoyil, garchi yashirin shaklda bo'lsa ham, ish ta'riflari bilan bog'liq.

O'n oltinchi tamoyil: xodim nafaqat o'zi axloqiy harakat qilishi, balki hamkasblarining xuddi shunday xatti-harakatlarini targ'ib qilishi kerak.

O'n ettinchi tamoyil: raqibingizni tanqid qilmang. Bu nafaqat raqobatdosh tashkilotni, balki "ichki raqobatchi"ni ham anglatadi - boshqa bo'limning jamoasi, raqibni "ko'rish" mumkin bo'lgan hamkasb.

Ushbu tamoyillar har qanday kompaniyaning har bir xodimi tomonidan o'zining shaxsiy axloqiy tizimini tashkil etishi uchun asos bo'lib xizmat qilishi kerak.

tashkilot o'z xodimlaridan talab qiladigan umumiy qadriyatlar va axloq qoidalari.

Inqirozni boshqarish atamalarining lug'ati. 2000 .

Sinonimlar:

Boshqa lug'atlarda "Axloqiy me'yorlar" nima ekanligini ko'ring:

Axloq, axloq, axloq kodeksi, axloq Ruscha sinonimlarning lug'ati. axloqiy me'yorlar n., sinonimlar soni: 4 axloq (18) ... Sinonim lug'at

axloqiy me'yorlar- tashkilot o'z xodimlaridan talab qiladigan umumiy qadriyatlar va axloq qoidalari tizimi. Umumiy EN axloq kodeksida mavzularni boshqarish ... Texnik tarjimon uchun qo'llanma

axloqiy me'yorlar- adolatli / adolatsiz, axloqiy (baholash etarli / etarli emas), axloqiy (baho yaxshi / yomon) baholashga qisqartirilgan yuridiklarga bo'linadi ... Lingvistik atamalar lug'ati T.V. Kuy

Etika- ♦ (ENG etikasi, normalari) protestant an'analarida (qarang Protestantizm) Muqaddas Yozuv hukm va axloqiy xatti-harakatlarning eng yuqori mezoni ekanligiga ishoniladi. Vahiy va aql (ular tabiiy qonunni idrok etganicha) ...

Biznes hamjamiyatining etikasi- Ishbilarmon doiralarda qo'llaniladigan axloqiy me'yorlar xulq-atvor va urf-odatlarning belgilangan tizimidir biznes aylanmasi, bu qonunchilikka asoslanmagan va korporativ munosabatlar ishtirokchilarining xatti-harakatlariga nisbatan ijobiy umidlarni shakllantiradi ... Rasmiy terminologiya

Hikoya. Amerika psixologiyasining axloq kodeksi. dots. 1953 yilda qabul qilingan (ARA) kasbiy xulq-atvorning birinchi kodekslaridan biri bo'ldi. Rasmiylikka tobora ortib borayotgan ehtiyojga javob berish axloq kodeksi, N. Xobs ...... Psixologik entsiklopediya

FANDAGI STANDARTLAR- olimlar xulq-atvorining afzal ko'rgan shakllarining belgisi, huquqiy maqomga ega bo'lmagan fandagi xatti-harakatlarni tartibga soluvchi qoidalar. qonunlar. Bunday normalar odatda ikki turga bo'linadi: uslubiy. va etnik. Birinchisi fanning mazmun tomoniga tegishli ... ... Rus sotsiologik entsiklopediyasi

Jamiyatda yashovchi kishilarning xulq-atvori tartibini belgilovchi qoidalar; to'liqligicha, ma'lum bir jamiyatda qo'llanilgan holda, ular sub'ektiv huquqdan farqli o'laroq, ushbu jamiyatning ob'ektiv qonuni deb ataladi. Normlarning ikki guruhi mavjud: ... ... ensiklopedik lug'at F. Brokxaus va I.A. Efron

Psixologiya va huquq sohasida ishlaydigan amerikalik psixologlarning professional va axloqiy standartlari– majmui majmui khususii faoliyati ahloqi va etiki meyorhoi kasbii sohai psixologiya va huquq, ki dar shakli talabotii kasbii hamjamiyati rozi va tasdiq karda meshavad. Ushbu talablar turli tomonlarga nisbatan qo'llaniladi ... ... Zamonaviy huquqiy psixologiya entsiklopediyasi

uchun axloq, normalar- Etika... Vestminster teologik atamalar lug'ati

Kitoblar

• Davlat va munitsipal boshqaruvning axloqiy, axloqiy va huquqiy asoslari. Darslik, S. Yu. Kabashov. Hozirgi Qo'llanma qonunchilik va normativ-huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq davlat fuqarolik va kommunal xizmatining kasbiy etikasi asoslarini ochib beradi ...
• Jurnalistikada huquqiy va axloqiy me'yorlar, . Kitobda qabul qilingan tegishli huquqiy va axloqiy hujjatlar mavjud xalqaro tashkilotlar(BMT, YUNESKO, Yevropa Kengashi va boshqalar), Rossiya davlat idoralari va turli...

Inson ijtimoiy mavjudotdir, shuning uchun u ixtiyoriy ravishda boshqa odamlar bilan doimiy aloqada bo'lishi kerak. Va barcha odamlar har xil ekanligini hisobga olsak, munosabatlarimizni tartibga soluvchi ma'lum qoidalar shakllantirildi. Bu qoidalar asrlar davomida shakllangan ezgulik va yomonlik, harakatlarning to‘g‘ri va noto‘g‘riligi, adolat va adolatsizlik tushunchalaridan boshqa narsa emas. Va har bir kishi o'z-o'zidan yoki ongli ravishda ularga rioya qilishga harakat qiladi. Axloq va axloq me'yorlariga qanday tushunchalar kiritilishiga, ular umuman e'tiborga olinishiga qarab, har birimiz o'zimiz bilan muloqot qilishni qiyinlashtirishi yoki osonlashtirishi mumkin. Va shuning uchun belgilangan maqsadlarga erishish tezligi, aloqa va hayot sifati bunga bog'liq bo'ladi. Shuning uchun har bir fuqaro hech bo'lmaganda axloqiy asoslarni bilishi kerak. Yaxshi xulq-atvor qoidalari hech kimga zarar keltirmagan.

Etika nima

"Etika" so'zini birinchi marta Aristotel ishlatgan. Yunon tilidan tarjima qilinganda "axloqqa oid" yoki "ma'lum axloqiy e'tiqodlarni ifodalash" degan ma'noni anglatadi. Etika - bu odamlar o'rtasidagi muloqot qoidalari, inson xatti-harakatlari normalari, shuningdek, har birining boshqa odamlarga nisbatan burchlari haqidagi ta'limot. Ko'pchiligimiz, hatto odob-axloq qoidalarini o'rganmaganlar ham, ongsiz darajada shaxslararo munosabatlarning asosiy qoidasini bilishadi: "Boshqalarga qanday munosabatda bo'lishni istasangiz, shunday munosabatda bo'ling". Etikaning asosiy jihatlaridan biri axloqdir. Axloq nima? Bu inson tomonidan tan olingan qadriyatlar tizimidan boshqa narsa emas. Bu munosabatlarni tartibga solishning eng muhim usuli turli hududlar hayotimiz: kundalik hayotda, oilada, ishda, fanda va hokazolarda axloqiy asoslardan tashqari, axloq qoidalari - odob-axloq qoidalarini ham o'rganadi.

Odob - belgilar tizimi

Bizning harakatlarimiz ba'zi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi: uchrashganimizda, biz o'rtoqning yelkasini silashimiz, boshimizni qimirlatishimiz, o'pishimiz, yelkalarimizni quchoqlashimiz yoki o'zimizni quchoqlashimiz mumkin. Yelkasidagi pat tanishlikni bildiradi; erkak o'rnidan tursa, agar ayol xonaga kirsa, bu uning unga bo'lgan hurmatini bildiradi. pozalar, odam tomonidan qabul qilingan, bosh harakati - bularning barchasi etiket qiymatiga ega. Frazeologik birliklarda odob-axloq shakllarini ham kuzatish mumkin: qosh bilan urish, boshini egish, tiz cho‘kish, orqaga burish, qo‘lqop tashlash, qo‘l yurakka, boshini silash, kamon urish, chiroyli ishora va hokazo.

Odob nafaqat tarixiy, balki geografik hodisadir: G'arbda ijobiy qabul qilingan odob-axloq belgilarining hammasi ham Sharqda ma'qullanmaydi. Va bugungi kunda maqbul bo'lgan ba'zi imo-ishoralar qadimgi kunlarda qat'iyan qoralangan.

Yaxshi xulq-atvor qoidalari

Etika nima va u qanday qoidalarni o'z ichiga oladi, har bir inson bilishi kerak. Quyida yaxshi xulq-atvorning asosiy tushunchalari keltirilgan.

Biz o'zimizga uyda yaqinlarimiz bilan muloqot qilish jamiyatda har doim ham maqbul emas. Va siz birinchi taassurot qoldirish uchun ikkinchi imkoniyatga ega bo'lmaysiz degan bayonotni eslab, biz begonalar bilan uchrashganda jamiyatda umumiy qabul qilingan xatti-harakatlar qoidalariga rioya qilishga harakat qilamiz. Mana ulardan ba'zilari:

• kompaniyada yoki rasmiy uchrashuv begonalarni bir-biriga tanishtirish kerak;
• sizga tanishtirilgan odamlarning ismlarini eslab qolishga harakat qiling;
• erkak va ayol bilan uchrashganda, zaif jins vakili hech qachon birinchi bo'lib ko'rsatilmaydi, bundan mustasno, agar erkak prezident bo'lsa yoki uchrashuv faqat biznes xarakteriga ega bo'lsa;
• kichiklari kattalar sifatida taqdim etiladi;
• taqdim etayotganda, agar o'tirgan bo'lsangiz, turishingiz kerak;
• uchrashuvdan keyin suhbat lavozimi yoki yoshi bo'yicha katta odam bilan boshlanadi, noqulay pauza sodir bo'lgan hollar bundan mustasno;
• bir stolda begonalar bilan birga bo'lish, ovqatlanishni boshlashdan oldin, qo'shnilaringiz bilan tanishishingiz kerak;
• qo'l silkitish, salomlashayotgan odamning yuziga qarang;
• kaftni qat'iy vertikal ravishda cho'zish kerak, qirrasi pastga - bu "teng asosda muloqot" degan ma'noni anglatadi;
• har qanday ekanligini unutmang og'zaki bo'lmagan imo-ishora aytilgan so'zdan kam bo'lmagan ma'noni anglatadi;
• ko'chada qo'l silkitganda, ayollar bundan mustasno, qo'lqopni echib olishni unutmang;
• uchrashganda, salomlashishdan keyingi birinchi savol "Qandaysiz?" yoki "Qandaysiz?";
• suhbat davomida suhbatdoshga yoqimsiz bo'lishi mumkin bo'lgan masalalarga tegmang;
• fikrlar va didga tegishli narsalarni muhokama qilmang;
• o'zingizni maqtamang;
• suhbatning ohangini kuzatib boring, esda tutingki, na ish, na oilaviy munosabatlar, na sizning kayfiyatingiz sizga boshqalarga nisbatan qo'pol munosabatda bo'lishga haqli emas;
• kompaniyada pichirlash odatiy hol emas;
• agar xayrlashayotganda, yaqinda uchrashishingizni bilsangiz, "Xayr!", "Ko'rishguncha!" Deyishingiz kerak;
• abadiy yoki uzoq vaqt xayrlashib, ayting: "Xayr!";
• rasmiy tadbirda: "Xayrlashay!", "Xayrlashay!"

Bolalarga dunyoviy axloqni o'rgatish

Bola jamiyatning munosib a’zosi bo‘lib yetishishi uchun u axloq nima ekanligini bilishi kerak. Bola nafaqat jamiyatda, stolda, maktabda o'zini tutish qoidalari haqida gapirish, balki bu qoidalarni o'z misolida ko'rsatish va tasdiqlashi kerak. Farzandingizga transportda yoshi kattalarga yo'l berish kerakligini qanchalik aytmayin, unga o'zingiz o'rnak bo'lmasdan, uni hech qachon bunday qilishga o'rgatmaysiz. Uyda har bir bolaga dunyoviy axloq asoslari o‘rgatilmaydi. Shuning uchun, bu bo'shliq maktabni to'ldirishga harakat qilmoqda. Yaqinda maktab o‘quv dasturiga “Dunyoviy axloq asoslari” fani kiritildi. Darslarda bolalarga turli joylarda o'zini tutish qoidalari va me'yorlari haqida gapiriladi, ularga pazandalik odobi, dasturxonni to'g'ri tuzish va boshqalar o'rgatiladi. Shuningdek, o'qituvchilar odob-axloq tamoyillari haqida gapiradilar, yaxshi va yomonni muhokama qiladilar. Bu narsa bola uchun zarurdir. Axir, jamiyatda o'zini qanday qilib to'g'ri tutish kerakligini bilsa, unga yashash osonroq va qiziqarli bo'ladi.

Nima bo'ldi

Kasbiy axloq kodeksi degan narsa bor. Bu boshqaradigan qoidalar kasbiy faoliyat. Har bir kasbning o'z kodi bor. Xullas, shifokorlar tibbiy sirni oshkor etmaslik qoidasiga ega, advokatlar, tadbirkorlar – barchasi axloq kodeksiga amal qiladi. O'zini hurmat qiladigan har bir kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlari bor korporativ kod. Bunday korxonalar o'z obro'sini moliyadan ko'ra ko'proq qadrlashadi.

Xulosa

Odobi yo'q odam vahshiy, vahshiy. Aynan axloq qoidalari insonga o'zini ijod toji deb bilish huquqini beradi. Farzandingizga yoshligidan axloq nima ekanligini o‘rgatsangiz, uning jamiyatning to‘la huquqli a’zosi bo‘lib ulg‘ayish imkoniyatini oshirasiz.

Insoniy muloqot ba'zi axloqiy tamoyillar, me'yorlar va qoidalarga asoslanadi. Ularga rioya qilmasdan, muloqot o'z ehtiyojlarini qondirishga siljiydi, bu esa odamlar o'rtasidagi munosabatlarning buzilishiga olib keladi.

Barcha axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalarining vazifasi jamiyatning barcha a'zolarini birlashtirish va birlashtirishdir.

... bilan muloqot qilishning eng muhim qoidasi kuchli odamlar: ularning benuqsonligiga ochiqchasiga shubha qilish mumkin emas.
Jennifer Egan. Qal'a

Har bir inson boshqalar bilan muloqot qilish zarurati bor. Ba'zilar ko'proq do'stona, ba'zilari kamroq, lekin odamlarning o'zaro munosabatlarining asosiy ikki shakli - do'stlik va sevgi uchun muloqot zarur. Insonning har qanday harakati har doim qandaydir doira, chegara va qoidalarga ega. Qanday norma va qoidalar bizning muloqotimizni boshqaradi va nutq madaniyatini belgilaydi?

Muloqot etikasi muammosi

Nutq muloqotining etikasi nutq madaniyati bilan belgilanadi. Etika odamlarga axloqiy xulq-atvor qoidalarini belgilaydi, odob-axloq muayyan vaziyatlarda xulq-atvorni va xushmuomalalikning o'ziga xos formulalarini belgilaydi. Odobga rioya qilgan, lekin muloqotning axloqiy me'yorlarini buzgan odam ikkiyuzlamachi va aldamchi bo'ladi. Tashqi tomondan odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik bilan axloqiy va yuqori axloqiy xatti-harakatlar ham juda g'alati ko'rinadi va ishonchni ilhomlantirmaydi.

Shunday qilib, nutqiy muloqot etikasi va nutq odobi tushunchalarini birgalikda ko'rib chiqish kerak. Muloqotning asosiy axloqiy tamoyillari va axloqiy me'yorlari har doim suhbatni o'tkazishning o'ziga xos qoidalari bilan bir qatorda ko'rib chiqiladi: salomlashish, iltimos, savol, minnatdorchilik, xayrlashuv va boshqalar. Va agar deyarli hamma nutq odob-axloq qoidalari bilan tanish bo'lsa (salomlashish, minnatdorchilik, tabriklash, minnatdorchilik va hamdardlik bildirish usullari va boshqalar ko'pchilikka tanish), unda biz ko'pincha axloqiy tamoyillar va me'yorlarni unutamiz.

Muloqotning axloqiy tamoyillari

deb atalmish bor Oltin qoida muloqot, uning mohiyati shundaki, boshqalar sizga qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, boshqalarga ham shunday munosabatda bo'lish kerak. Ushbu qoida har qanday vaziyatda ham qo'llanilishi mumkin. Shunday qilib, muloqotning quyidagi asosiy axloqiy tamoyillari ko'rib chiqiladi:

• (boshqasining manfaati uchun biror narsani qurbon qilishga tayyorlik),
  fazilat (boshqalar bilan yaxshilik va yaxshilik nuqtai nazaridan munosabatlar o'rnatish),
  talabchanlik (axloqiy burchni, mas'uliyatni bajarish uchun o'ziga va boshqalarga talablar qo'yish),
  adolat,
  paritet (odamlar o'rtasidagi tenglik) va boshqalar.
  

  Mehribonlik, samimiylik va ochiqlik tufayli odamlar o'rtasida ishonch paydo bo'ladi, ularsiz muloqot qilish mumkin emas. Muloqotda shaxsning quyidagi axloqiy fazilatlari ham namoyon bo'ladi: halollik, rostgo'ylik, mehribonlik, o'zgalarni hurmat qilish, o'zgalar haqida qayg'urish, xushmuomalalik va boshqalar.

  
  

  Muloqotning axloqiy tamoyillari nutqning mazmuniga ham ta'sir qiladi. Bu mantiqiy, har ikki tomon uchun tushunarli, muloyim, mazmunli, haqiqat va maqsadga muvofiq bo'lishi kerak. Iste'dodning singlisi sifatida qisqalik masalasini har kim o'zi hal qiladi. kimgadir qisqa nutq g'ayritabiiy ko'rinadi (bu faqat insonning shaxsiy xususiyatlariga bog'liq).

  Etika turlari

  Muloqotning axloqiy me'yorlarini shartli ravishda majburiy va tavsiya etilganlarga bo'lish mumkin. Majburiy axloqiy me'yor "Zarar qilmang" tamoyiliga rioya qilishdir. Muloqot orqali odamga zarar etkazmaslik uchun salbiy his-tuyg'ularni ushlab turish, boshqasini xafa qilmaslik, kamsitmaslik, qo'pollik qilmaslik va hasad qilmaslik muhimdir.

  
  
  

  Axloqiy me'yorlar muloqot motivlari bilan ham belgilanadi:

  • Hissiy jihatdan ijobiy motivlar mavjud: quvonch keltirish, suhbatdoshning tushunish, hurmat va muhabbatga bo'lgan ehtiyojini qondirish, qiziqish.
    Hissiy jihatdan neytral motivlar mavjud: ma'lumotni etkazish.
    Hissiy jihatdan salbiy motivlar mavjud: yomon ish uchun javoban g'azablanish, adolatsizlikdan g'azablanish.
    

    Ularning barchasi yuqori axloqiy motivlarga asoslanganligi uchun axloqiy hisoblanadi. Ammo, agar biror kishi asosiy niyatlardan kelib chiqsa (boshqasini aldash, qasos olish, kayfiyatni buzish), bu axloqiy emas, garchi uni maqbul shaklda kiyinish mumkin.

    Axloqiy me'yorlarga rioya qilmaslik

    Nutq muloqoti etikasiga rioya etilmasa (odam qo'pol, haqorat qiladi, o'zini boshqalarga qarshi qo'yadi, boshqalarga o'z fikrini yuklaydi va hokazo), bu so'zlovchiga ham, tinglovchiga ham zarar keltiradi. Axloqli odam nafaqat o'zi ixtiyoriy yoki ixtiyoriy ravishda axloqqa zid ish qilganda, balki boshqalar buni qilganda ham doimo sharmandalikni boshdan kechiradi. Bundan tashqari, me'yor va qoidalarga rioya qilmaslik aloqaning buzilishiga, to'siqlarning paydo bo'lishiga va muloqotga aralashishga olib kelishi mumkin.

    Ishbilarmonlik muloqotida etika

    Umumiy axloqiy tamoyillar bilan bir qatorda, biznes dunyosi o'zining qo'shimcha qoidalari va muloqot normalariga ega. Asosiy farq biznes aloqasi odatdagidan, har kuni - bu ko'proq rasmiyatchiliklarning mavjudligi. Bu erda deyarli bir xil qonunlar va axloqiy me'yorlar qo'llaniladi:

    • Axloqda mutlaq haqiqat va odamlar orasida eng oliy hakam yo'q.
      Siz har doim o'zingizdan boshlashingiz kerak: biz boshqalarni maqtaymiz, o'zimizga qarshi da'vo qilamiz; biz boshqalarning xatosi bo'lsa, pashshadan fil yasamaymiz va o'zimizga nisbatan teskarisini qilamiz.
      Boshqalarning bizga nisbatan axloqiy munosabati faqat o'zimizga bog'liq.
      

      Ishbilarmonlik dunyosidagi muloqotning asosiy axloqiy tamoyillari nafaqat har qanday shaxslararo o'zaro ta'sirga nisbatan ko'rib chiqiladi, balki vertikal aloqa (bo'ysunuvchi-menejer) va gorizontal aloqa (xodim-xodim) ga bo'linadi.

      
      

      Har qanday tashkilot muloqot axloqini yaxshilashga intilishi kerak: axloqiy me'yorlarni ishlab chiqish, yaratish maxsus komissiyalar axloq qoidalari, xodimlarni o'qitish va axloqiy me'yorlarni singdirish bo'yicha. Buning yordamida butun korxonaning ma'naviy muhiti yaxshilanadi, bu esa xodimlarning sodiqligini oshirishga, qarorlar qabul qilishda to'g'ri ma'naviy tanlovni amalga oshirishga va kompaniya obro'sini mustahkamlashga olib keladi.

      
      

      Do'stlar, qarindoshlar yoki hamkasblar bilan har qanday muloqotda asosiy axloqiy me'yor va qoidalarga rioya qilish kerak. Bu sizga boshqalar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatish, ularga yordam va yordam berish va olish, o'zingizning va boshqalarning hurmat, e'tirof va sevgi ehtiyojlarini qondirish imkonini beradi. Yuksak ma’naviyatli jamiyatni tarbiyalash, axloqiy qadriyatlarni boshqa avlodlarga yetkazish uchun, avvalo, o‘zingdan boshlash arziydi. Ehtimol, bu har bir kishining kichik hissasi individual shaxs o'z rivojlanishida va ta'limda dunyoni o'zgartiradi.