Ichki ishlar organlarida xizmat odobi (OVD). Politsiya xodimlarining kasbiy etikasi tushunchasi, mohiyati va o'ziga xos xususiyatlari Politsiya xodimining xizmat etikasi

Qonun ustuvorligi tamoyillariga asoslangan demokratik jamiyatlarda politsiya (militsiya) an'anaviy funktsiyalarni bajaradi: jinoyatning oldini olish, fosh etish va unga qarshi kurashish, jamoat tinchligini saqlash, qonun va jamoat tartibini ta'minlash va fuqarolarning asosiy huquqlarini himoya qilish aholiga yordam va xizmatlar ko'rsatish.

Ma'lumki, axloqning boshqa shakllardan asosiy farqlaridan biri jamoatchilik ongi bu. Uning normalari qat'iy majburiy emasligi, keng tanlash huquqini ta'minlaydi va faqat ta'sir kuchi bilan ta'minlanadi. jamoatchilik fikri. Ammo agar ushbu qoida barcha fuqarolarga birdek taalluqli deb hisoblansa, ichki ishlar xodimlariga nisbatan qo'llaniladigan talablarga nisbatan bu shartlar axloqiy me'yorlar bo'lib chiqadi va qat'iy majburiy xususiyatga ega bo'lib, ma'muriy jazo choralari bilan ta'minlanadi. Bunga misol qilib, 1993 yilda Ichki ishlar vazirining buyrug'i bilan tasdiqlangan "Rossiya ichki ishlar organlarining oddiy va rahbar xodimlarining Faxriy kodeksi" ni keltirish mumkin. Ushbu Kodeksni buzish Xodim salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin - San'at asosida organlardan ishdan bo'shatishgacha. "Ichki ishlar organlarida xizmat o'tash to'g'risidagi Nizom"ning 58-moddasi: ichki ishlar organlari xodimining shaxsiy, ma'naviy fazilatlariga qo'yiladigan talablarga mos kelmaydigan huquqbuzarlik sodir etganliklari uchun xodimlar xizmatdan chetlatilishi mumkin.

Bunday deontologik normalar qatorida (deontologik normalar maxsus imperativ xarakterga ega bo'lib, rasmiy hujjatlarda mustahkamlangan va ma'muriy (huquqiy jazo choralari) bilan ta'minlangan. Oddiy axloq normalaridan farqli o'laroq, ular tanlash huquqini bermaydi, ular imperativ, qat'iy va majburiydir)., huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining xulq-atvori va muloqot shakllarini belgilovchi intizomiy nizomlar va normativ hujjatlar talablarini o'z ichiga oladi. Umumlashtirilgan shaklda ichki ishlar organlari xodimiga qo'yiladigan ma'naviy majburiyatlar va axloqiy talablar quyidagilardan iborat:

Odamlarga eng oliy qadriyat sifatida munosabatda bo'lish xalqaro va rus huquqiy me'yorlari va umuminsoniy axloq tamoyillariga muvofiq huquqlar, erkinliklar, manfaatlar va inson qadr-qimmatini hurmat qilish.

Chuqur tushunish ijtimoiy ahamiyatga ega uning roli hamda yuqori kasbiy mahorati, ichki ishlar xodimi sifatida jamiyat va davlat oldidagi mas’uliyati jamiyat xavfsizligi, aholi va fuqarolarning hayoti, salomatligi, huquqiy himoyasi bunga bog‘liq.

Oqilona va insonparvar foydalanish qonun bilan ichki ishlar organi xodimiga prinsiplarga qat’iy muvofiq ravishda berilgan huquqlar ijtimoiy adolat, fuqarolik, rasmiy va ma'naviy burch.

Halollik, jasorat, murosasizlik, jinoyatchilikka qarshi kurashda fidoyilik, qarorlar qabul qilishda xolislik va xolislik.

Xizmatda va uyda shaxsiy xatti-harakatlarning benuqsonligi, halollik, buzilmasligi, kasbiy sha'niga g'amxo'rlik - "sharaf - xizmatda", ichki ishlar xodimining jamoatchilik obro'si.

Suiiste'mol qilishdan saqlaning rasmiy mavqei, korruptsiya faktlari, bu kabi hodisalarni har tomonlama oldini olish.

Himoya qilish uchun barcha qonuniy choralar bilan fidoyilik va barqarorlik gunoh va yolg'ondan begunoh, qo'rqitishdan zaif, zo'ravonlik va tartibsizlikdan tinch, o'ta og'ir sharoitlarda ayollarni, qariyalar va bolalarni, kasal va nogironlarni himoyasiz qoldirmaslik, yovuzlik va qonunbuzarlik bilan til biriktirishga yo'l qo'ymaslik.

Ongli intizom mehnatsevarlik, mehnatsevarlik va tashabbuskorlik, kasbiy birdamlik, o'zaro yordam, qo'llab-quvvatlash, jasorat va nostandart, ekstremal sharoitlarda harakatga ma'naviy-psixologik tayyorlik.

Doimiy takomillashtirish professional mukammallik, xizmat odob-axloqi, odobi va xushmuomalaligi, umumiy madaniyatni yuksaltirish, intellektni kengaytirish, xizmatda zarur bo‘lgan mahalliy va xorijiy tajribani ijodiy (ijodiy) rivojlantirish sohasidagi bilimlar.

Sanab o‘tilgan talablar nafaqat ichki ishlar organlari xodimi, balki insonparvarlik, bag‘rikenglik, adolat, adolat ko‘rsatishga qodir bo‘lgan barcha ichki ishlar organlari xodimlari ega bo‘lishi lozim bo‘lgan ma’naviy fazilatlar haqida yetarlicha to‘liq va chuqur tushuncha beradi. burch tuyg'usi, mardlik, jasorat, chidamlilik, manfaatsizlik, halollik, vatanparvarlik, xolislik, hayo, professionallik.

Rossiya Federatsiyasida politsiya - bu odamlarning hayoti, sog'lig'i, huquq va erkinliklari, mulki, jamiyat va mamlakat manfaatlarini jinoiy va boshqa noqonuniy tajovuzlardan himoya qilish uchun mo'ljallangan va majburlov usullaridan foydalanish huquqiga ega bo'lgan davlat ijroiya organlari tizimi. chora-tadbirlar. Politsiya Rossiya Federatsiyasi Ichki ishlar vazirligi tizimiga kiradi.

Ichki ishlar organlarida xizmat va politsiya faoliyati qonuniylik, insonparvarlik, inson va fuqaro huquqlarini hurmat qilish hamda ularga rioya qilish, oshkoralik, ichki ishlar organlari xodimlarining tegishli davlat oldidagi hisobdorligi va hisobdorligi tamoyillariga muvofiq quriladi. hokimiyat va boshqaruv organlari, xizmat intizomiga rioya qilish, mehnatga adolatli haq to'lash, qobiliyat va malakani hisobga olgan holda mehnat natijalariga ko'ra martaba ko'tarilishi.

Ichki ishlar organlari tizimiga kiruvchi militsiya o‘z oldida turgan vazifalarni boshqa davlat organlari, jamoat birlashmalari, mehnat jamoalari va fuqarolar. Uning vazifalari:

Odamlarning shaxsiy xavfsizligini ta'minlash; - vahshiyliklarning oldini olish va bostirish; ma'muriy huquqbuzarliklar; - jinoyatlarni fosh etish; - jamoat tartibini muhofaza qilish va jamoat xavfsizligini ta'minlash; fuqarolarga, mansabdor shaxslarga, korxonalarga, muassasalarga, tashkilotlarga va jamoat birlashmalariga Rossiya Federatsiyasining Politsiya to'g'risidagi qonunida belgilangan doirada qonuniy huquq va manfaatlarini amalga oshirishda yordam ko'rsatish. Politsiyaning boshqa vazifalari faqat qonun bilan belgilanishi mumkin.

Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlarining xodimlari - bu ichki ishlar organlarining oddiy va qo'mondonlik xodimlari yoki Rossiya Federatsiyasi Ichki ishlar vazirligining shaxsiy tarkibi lavozimlarini egallagan Rossiya Federatsiyasi fuqarolari, ular belgilangan Nizomga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining ichki ishlar organlarida xizmat qilish bo'yicha ichki ishlar organlarining oddiy va qo'mondonlik tarkibining maxsus unvonlari beriladi.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

http://www.allbest.ru/ saytida joylashgan

Kirish

1. Odob tushunchasi va tarixi

Xulosa

Kirish

Har qanday kasb uni tanlagan odamlarga ma'lum axloqiy talablarni qo'yadi. Jamiyat ichki ishlar organlari xodimlariga hamisha eng yuqori talablarni qo‘yib kelgan.

Zamonaviy rus jamiyati siyosiy, iqtisodiy va huquqiy sohalardagi islohotlar uchun mustahkam ma'naviy yordamga muhtoj. Bunday sharoitda ko'p asrlar davomida o'zgarmagan axloqiy-axloqiy tamoyil va me'yorlarning ahamiyati ortib boradi. Insonning axloqiy fazilatlari ichida mehr-oqibat va odoblilik, halollik va vijdonlilik, ishonchlilik, burch hissi, or-nomus va qadr-qimmat har doim eng muhimi sanalgan.

Ichki ishlar organlari xodimlari uchun bu tushunchalar nafaqat yuqori so'zlar, balki me'yoriy hujjatlarda, Rossiya Ichki ishlar vazirligining xizmat an'analarida mustahkamlangan kasbiy sharaf kodeksining mohiyatidir. xalqaro standartlar politsiya harakati. Ichki ishlar organi xodimining kundalik faoliyatida xizmat va uyda muomala madaniyati, odob-axloq me’yorlariga, yaxshi xulq-atvorga, ya’ni vaziyatga adekvat munosabatda bo‘lish qobiliyati muhim o‘rin tutadi. Har bir inson, ayniqsa politsiyachi, nafaqat tomonidan baholanadi professional fazilatlar, balki tashqi ko‘rinishi, tutib turish, gapirish, suhbatdoshni tinglash tarzida ham.

Shuni unutmaslik kerakki, qonunning nufuzi ko'p jihatdan huquqni muhofaza qiluvchi organlar xodimlarining, qonunni o'zida mujassam etgan shaxslarning obro'-e'tiboriga, ularning kasbiy mahorati va axloqiy fazilatlariga, kasbiy odob-axloq qoidalarini bilishiga hamda xushmuomalalik va to'g'rilik, hurmat bilan munosabatda bo'lish qobiliyatiga bog'liq. fuqarolarga nisbatan. Ichki ishlar organlari xodimi kiyimini kiyib olgan shaxs qonun va davlatning o'ziga xos ramziga aylanadi, shuning uchun uning yaxshilik va yomonlik, olijanoblik va pastkashlik, sadoqat va xiyonat haqidagi sof shaxsiy g'oyalari deyarli bir masalaga aylanadi. milliy ahamiyatga ega.

Zamonaviy jamiyatda ichki ishlar organlari xodimining qiyofasi bir-biriga ziddir. Uning tarixiy ildizlari va ijtimoiy-psixologik asoslari bor.

Hozirgi vaqtda Rossiya ichki ishlar organlari xodimining hukmron bo'lgan idrokini o'zgartirish, jamiyat va ichki ishlar xodimi o'rtasida kelishuv va o'zaro tushunishni yaratish zarurati mavjud. Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy odob-axloq qoidalarini bilishi va ularga rioya etishi bu vazifani amalga oshirishga ko‘p jihatdan yordam beradi.

Odob tushunchasi va tarixi

Har bir jamiyatning o'ziga xos axloq nazariyasi mavjud bo'lib, uning asosida o'z davri va odatlariga mos keladigan odob-axloq qoidalari va odamlar bilan muomala qilish qoidalari ishlab chiqilgan. Odob shunday qoidalarni amalda qo'llash uchun mo'ljallangan. Agar axloq, majoziy ma'noda, umumiy axloqiy strategiya bo'lsa, unda odob-axloq muayyan sharoitlarda to'g'ri xatti-harakatlar uchun taktik tavsiyalar beradi.

"Odob (frantsuzcha - yorliq, yorliq) - bu har qanday joyda o'zini tutishning belgilangan tartibi yoki boshqacha qilib aytganda, o'zini tutish qoidalari to'plami. tashqi namoyon bo'lishi insonning boshqa odamlarga bo'lgan munosabati. Bu boshqalarga munosabat, murojaat qilish va salomlashish shakllari, o'zini tutishni anglatadi jamoat joylarida, odob va kiyinish (uslub va muvofiqlik). Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 473.

Xulq-atvorning o'ziga xos shakllarida kiyingan odob-axloq qoidalari uning ikki tomonining birligini ko'rsatadi: axloqiy-axloqiy va estetik. Birinchi tomon - axloqiy me'yorning ifodasi: ehtiyotkorlik, hurmat, himoya. Ikkinchi tomon - estetik - xulq-atvor shakllarining go'zalligi, nafisligidan dalolat beradi.

Rus tilidagi "axloq" va "odob" so'zlari imlo va talaffuzda shunchalik yaqinki, odam beixtiyor ularning ma'nodagi umumiyligi haqidagi fikrni taklif qiladi. Haqiqatan ham ular o'rtasida qandaydir semantik umumiylik mavjud.

“Etimologiyada odob-axloq qoidalari (lekin mazmunan emas!) Etika bilan hech qanday umumiylik yo'q - ularning uyg'unligi tasodifiy. “Etika” atamasi qadimgi yunoncha “ethos” so‘zidan kelib chiqqan bo‘lib, odat, xarakter, fikrlash tarzini bildiradi. "Etiket" atamasiga kelsak, u qadimgi frantsuz estiquer fe'lidan kelib chiqqan bo'lib, o'zining asl ma'nosida monarx sudida uning ishonchli odamlari uchun xatti-harakatlar shakli va tartibini belgilovchi qoidalar to'plamini o'z ichiga oladi. Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining etikasi: Darslik / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: "Qalqon-M" nashriyoti, 2003. S. 317.

Ko'pgina odob-axloq qoidalarini maqsadni tushunmasdan, o'zingiz uchun aniq vazifalarni qo'ymasdan, erishish yo'llarini tanlamasdan, ba'zan juda uzoq harakatlar va axloqiy harakat natijalarini tahlil qilmasdan bajarib bo'lmaydi.

Insoniyat tarixi jarayonida shakllangan xulq-atvor qoidalari hamisha amalda oqlangan. Ularning maqsadga muvofiqligi bog'liq va bog'liq edi

savol - kimning foydasiga, kimga foyda? Insoniyatning uzoq taraqqiyoti davomida ko'plab qoidalar o'zgargan, to'ldirilgan, ko'plari butunlay yo'q bo'lib ketgan, ba'zilari esa an'anaviy tarzda saqlanib qolgan, asrlar davomida va ehtimol ming yillar davomida o'zgarmagan.

Hatto qadimgi yunonlar ham odamni mustaqil fikrlashga, yaxshilik bilan yomonni, go‘zal va xunukni ajrata olishga o‘rgatgan. Ular yaxshi va go'zalning birligi insonning uyg'unligini aks ettiradi, deb hisoblashgan; uning harakatlari go'zal va fazilatli bo'lishi kerak.

Evropa Uyg'onish davrida odob-axloq qoidalariga katta e'tibor berildi. Oliy zodagonlar va zodagonlar o'ziga xos tarzda raqobatlashib, o'zlarining odob-axloq qoidalariga, ayniqsa, tashqi xatti-harakatlarning go'zalligini va zaiflarga nisbatan qandaydir beparvolikni, iltifotni va iltifotni, dunyoviy suhbatlar olib borish qobiliyatini hurmat qilganlar.

Birinchi o'tkazish bo'yicha qo'llanmalar 1204 yilda ispaniyalik Petrus Alfonse tomonidan tuzilgan Table Manners va Clericalis Discipline edi. Ulardan keyin xulq-atvor qoidalariga oid kitoblar chiqarildi.

"Shunday qilib, 1716 yilda Gamburgda "Odobli va odobli suhbat va hayot uchun odatlar, olijanob shaxslar, o'ziga xos va ayollar bilan muomala qilish, shuningdek, ayollarga mohir bo'lishni o'rgatish uchun odatlar" kitobi nashr etildi. 1 1 Shcheglov A. IN. Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy etikasi: 3 soatlik ma'ruzalar kursi - M .: YuI Rossiya Ichki ishlar vazirligi, 1999. 2-qism. S. 49.

Rus ijtimoiy tafakkuri tarixida axloq va odob-axloq muammolariga doimo katta e'tibor berilgan. Birinchi rus faylasuflaridan biri - XII asrda Hilariondan boshlab, keyingi barcha asrlar davomida - Qadimgi Rus davri, keyin yangi va yangi davrlar - ular muhim ahamiyatga ega bo'lgan. ajralmas qismi falsafiy asarlarda, yilnomalarda, dostonlarda, xalq ertaklarida va boshqa ma’naviy madaniyat yodgorliklarida. Rossiyada axloqiy fikrning o'ziga xos xususiyati ma'naviyatni shaxsning belgilovchi xususiyati sifatida asoslash, jasorat, halollik, vatanparvarlik, sog'lom fikr, kundalik hayotda kamtarlik va oddiylik kabi ichki axloqiy fazilatlarni hurmat qilish edi. shaxsning bu ichki xususiyatlari tegishli ta'lim orqali erishildi va amaliy ishlar, bevosita xatti-harakatlar va faoliyat natijalari bilan bog'liq edi. Rossiyada ko'plab knyazlar, qirollar, yirik siyosiy arboblar, mutafakkir va voizlar, olimlar va boshqalar bo'lib, ular tarixga ma'naviy ustoz, ma'rifatparvar, axloq himoyachilari sifatida kirgan: Vladimir Svyatoslavovich, Yaroslav Donishmand, Vladimir Monomax, Aleksandr Nevskiy, Dmitriy Donskoy , Radonejlik Sergius, dekabristlar, inqilobiy demokratlar, jamiyatda ma'naviy va axloqiy asoslarni mustahkamlash va shakllantirish uchun ko'p ish qilganlar.

Umumiy qabul qilingan xulq-atvor normalari har doim Rossiyada ma'naviy madaniyatni shakllantirishda muhim o'rin tutgan. Shunday qilib, allaqachon XII asrda. Vladimir Monomaxning "Ta'limotlari" yosh knyazlar uchun ko'plab tashqi qoidalar va xatti-harakatlar normalarini aks ettiradi. “Oqsoqollar oldida jim bo'l, donolarni tingla, tengdoshlaring va kichiklar bilan muhabbatda bo'l; tiyilish tilini, kamtarlik aqlini o'rganing; quyosh oldida turing, yaxshi odamlar qilganidek, dangasa bo'lmang, chunki dangasalik barcha yomonliklarning onasi; dangasa odam bilgan narsani unutadi, bilmaganini esa umuman o'rganmaydi.»1 1 Shcheglov A.V. Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy etikasi: 3 soatlik ma'ruzalar kursi - M .: YuI Rossiya Ichki ishlar vazirligi, 1999. 2-qism. S. 49.

Albatta, va ijtimoiy taraqqiyot xulq-atvor qoidalarining o'zaro kirib borishiga, madaniyatlarning boyishiga hissa qo'shdi. Dunyo tobora qattiqlashib borardi. Xulq-atvor qoidalari bilan o'zaro boyitish jarayoni urf-odat va an'analarda mustahkamlangan asosiy xususiyatlarda tan olingan o'zaro maqbul odob-axloq qoidalarini ishlab chiqishga imkon berdi. Odob ishda, ko'chada, ziyofatda, biznes va diplomatik qabullarda, teatrda va jamoat transportida o'zini tutish normalarini belgilay boshladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, bizning davrimizda ushbu qoidalarning ko'pchiligi tom ma'noda an'anaviy xususiyatga ega va ularning amaliy ahamiyati juda shubhali. Misol uchun, zinapoyaga ko'tarilayotganda, erkak ayoldan oldinroq yuradi, bu ayolning uzun, polgacha bo'lgan ko'ylagi va sham yoritilishi bilan bog'liq bo'lgan talab, chunki erkak shamdonni ko'tarib yurgan va ko'ylakni osongina bosib olish mumkin edi. Shunday qilib, va endi, qisman an'anaga ko'ra, erkak ayolning oldida zinadan yuqoriga ko'tarilib, orqasidan tushadi.

Yevropa xalqlarida salomlashganda qo‘l berib ko‘rishish odat tusiga kirgan.

Bugungi kunda bu an'ana hurmat belgisi sifatida talqin qilinadi. Va bu odatning sababi yana bir sabab edi: tinchlik, tinch niyatlarni tasdiqlash. "Uzilgan va ochiq o'ng qo'l unda qurol yo'qligini tasdiqlashi kerak edi: tosh, pichoq va boshqalar. Agar boshqa tomon ham tinch bo'lsa, beixtiyor qo'l siqish - salomlashish."1 1 . Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 477.

Sharqda arablar xuddi shunday fikrni qoʻllarini koʻksiga bogʻlab, turkmanlar uzun yenglariga qoʻllarini tiqib bildirgan, xitoyliklar esa taʼzim qilayotganda qoʻllarini yon tomonlarga erkin osib qoʻyganlar.

Har bir xalqning milliy psixologik xususiyatlari odob-axloq talablarida o‘z izini qoldirgan. Bir mamlakatda qabul qilingan narsa boshqa mamlakatda dovdirab qolishi mumkin; ba'zi xalqlar tomonidan munosib deb topilgan narsa boshqalar tomonidan qabul qilinishi mumkin emas. To'g'ri, so'nggi yillarda turli mamlakatlarda qabul qilingan odob-axloq qoidalarining Evropaning xushmuomalalik qoidalari yo'nalishi bo'yicha sezilarli darajada yaqinlashuvi kuzatilmoqda, bu ayniqsa biznes amaliyotida sezilarli bo'ladi, shunga qaramay, odamlarning xatti-harakatlarida milliy lazzat doimo mavjud. .

Turli xalqlarning urf-odatlari har xil. Farqlar tarixiy va mahalliy sharoitlar, odamlarning tabiati va boshqa omillar. Shuning uchun bir xalqning urf-odatlarini boshqa bir xalqqa singdirishga yo‘l qo‘yib bo‘lmaydi. Xalqni hurmat qilgan holda, uning an’analarini ham hurmat qilishimiz kerak.

Hech kimga xalaqit bermaydigan shaxsiy olijanob tuyg'ularni, yaxshi didni, tabiiy qulaylik va oqilona farovonlikni qurbon qilish kerak bo'lgan dogmaga xushmuomalalik qoidalarini o'rnatishdan ko'ra bema'ni narsa yo'q. Bizning jamiyatimizga xushmuomalalik, xushmuomalalik va xayrixohlikdan kelib chiqadigan fazilatlar xos bo'lishi kerak.

Biroq odob bo‘lib qolgan, faqat odob-axloq bilan chegaralangan bunday xushmuomalalik va muomala qoidalari bizga yetarli emas. Xulq-atvor qoidalariga vaziyat, joy va vaqtga qarab mazmunli rioya qilish kerak. Axloqning “oltin qoidasi”ga ongli ravishda amal qilish inson xulq-atvorining to‘g‘ri chizig‘ini shakllantirishga jiddiy yordam beradi. Axloqning “oltin qoidasi”ning ta’rifi quyidagicha: (Boshqalar sizga nisbatan qilishini xohlamaganingizdek) boshqalarga ham shunday munosabatda bo‘lmang.

2. Kasbiy odob normalari va tamoyillari

Politsiya xizmati murakkab va ko'p qirrali. U har doim odamlarning oldida, ular bilan muloqotda bo'ladi va ko'pincha insoniy munosabatlar, his-tuyg'ular va his-tuyg'ular sohasiga kirish bilan bog'liq. Shunday ekan, har bir xodim o‘z ishini mukammal bilishi, o‘z harakatlarining jiddiyligi va qat’iyati bilan yuqori lavozimni toza saqlashga yordam beradigan fazilatlarga ega bo‘lishi kerak. Xushmuomalalik, kamtarlik, chidamlilik, xushmuomalalik, o'zaro hurmat, tartib-intizom, har qanday vaqtda yordam berishga tayyorlik, o'ziga qaratilgan tanqidiy mulohazalarni tinglash va xatoni xafa qilmasdan tuzatish kabi fazilatlar muhim ahamiyatga ega.

"Politsiya ishining madaniyati va etikasi turli shakllarda namoyon bo'ladi: ish kunini oqilona tashkil etish va barcha rejalashtirilgan tadbirlarni (ketma-ketlikni) qat'iyat bilan amalga oshirish, rasmiy hujjatlarni to'g'ri tuzish (kompetentlik), o'z fikrlarini to'g'ri ifodalash (eruditsiya) ).”

Samimiy salomlashish, minnatdorchilik bildirish, fuqaroni diqqat bilan tinglash, ayollar va keksalarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish, har qanday noqulaylik uchun chin dildan kechirim so'rash - bularning barchasi alohida kuch va stressni talab qilmaydi, balki odamlar bilan munosabatlarda majburiydir. Bunday fazilatlar dastlab oilada tarbiyalanadi, keyinchalik ular jamoada rivojlanadi va takomillashtiriladi.

Ichki ishlar organlari xodimlari yuksak madaniyat, qonunga qat’iy rioya etish ularning o‘ziga xos belgisiga aylanishiga harakat qilishlari kerak. Aholi uchun ichki ishlar organlari (militsiya) xodimining qiyofasi eng yaxshi insoniy fazilatlar haqidagi g'oyalardan ajralmas bo'lishi kerak.

Ma'lumki, xodim ko'pincha qonunni buzgan yoki jamoat tartibini buzgan odamlarning maxsus kontingenti bilan shug'ullanishi kerak. Va bu erda ikkita ekstremal qabul qilinishi mumkin emas. Birinchisi, xotirjamlik, ijtimoiy xavfli unsurlarga, qurol va maxsus vositalargacha turli majburlov choralari qo‘llanilishini tushunmaslik. Ikkinchi ekstremal - bu haddan tashqari shubha, tutqunlik, har qanday aybdor yoki qoqilgan odamga ishonchsizlik. Biznesga bunday yondashuv bilan aholining katta qismi potentsial huquqbuzarlar ekanligini tasavvur qilish oson. Binobarin, militsiya xodimi har doim ishontirish, jamoatchilik ta'siri va majburlash choralarini mohirona uyg'unlashtirishi kerak - bu huquqni muhofaza qilish organlariga qo'yiladigan belgilovchi talablardan biridir. Qonunlarda nazarda tutilgan jazo choralarini qo‘llash bilan bir qatorda jinoyatchilikning oldini olishga ham jiddiy e’tibor qaratish zarur.

Politsiya xodimlarining xatti-harakatlari, barcha jiddiylik va qat'iyat bilan, har doim adolatli va keng jamoatchilikka tushunarli bo'lishi kerak; Faqat bu holatda odamlarning o'zaro tushunishiga, ularning yordami va yordamiga ishonish mumkin. O‘z navbatida, ichki ishlar organi xodimining xatti-harakatlarida, eng avvalo, inson qadr-qimmatiga hurmatli munosabat yaqqol namoyon bo‘lishi; Rossiya politsiyasi faoliyatining to'rtta tamoyilidan biri inson va fuqaroning huquq va erkinliklarini hurmat qilish ekanligi bejiz emas.

Odob qoidalariga qat'iy rioya qilish xodimlarning xulq-atvorining yuqori madaniyatining muhim shartidir. Ammo ushbu qoidalarga eng batafsil rioya qilish ham vaziyatga mos keladigan xatti-harakatni kafolatlamaydi, chunki real sharoitlar shunchalik xilma-xilki, hech qanday norma va qoidalar ularni to'liq qamrab olmaydi. Barcha xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun suhbatdoshga nisbatan samimiylik hissi va u bilan bog'liq hissiy empatiyani rivojlantirish kerak. Bu xushmuomalalik haqida. Rivojlangan xushmuomalalik hissi xodimga ifoda va harakatlarda, boshqa odamga qiziqish ko'rsatishda to'g'ri o'lchovni aniqlashga imkon beradi. Bu xushmuomalalik sizga boshqa odamlarning qadr-qimmatini kamaytirmasdan va o'zingiznikini kamaytirmasdan, muloqotdagi muammoli mojarodan chiqish yo'lini topishga imkon beradi.

“Kasbiy xushmuomalalik – bu boshqalar bilan muloqotda bo‘lgan vazminlik, uzoqni ko‘ra bilish va odoblilikning namoyonidir. Xushmuomalalik suhbatdoshning shaxsiyatiga ehtiyotkorlik bilan, ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishni anglatadi, uning ba'zi "og'riqli torlariga" tegish imkoniyatini istisno qiladi. Bu boshqalar orasida sharmandalikka olib keladigan muammolarni iloji bo'lsa, xushmuomalalik bilan, to'g'ri chetlab o'tish qobiliyatidir. Aytgancha, bu keraksiz "ortiqchalik", beparvolik va marosimsizliksiz biror narsa aytish yoki qilish qobiliyati.

Xushmuomalalik, xushmuomalalik, to'g'rilik, hayo kabi odob normalari bilan chambarchas bog'liq.

Xushmuomalalik - odamlarni hurmat qilish kundalik me'yorga aylangan va boshqalar bilan muomala qilish (muomala qilish) odatiy usuliga aylangan shaxsning xatti-harakatlarini tavsiflovchi axloqiy sifatdir. Bu xulq-atvor madaniyatining elementar talabidir; diqqat, xayrixohlik, muhtojlarga yordam berishga tayyorlikni o'z ichiga oladi.

To'g'rilik - bu xushmuomalalikning o'ziga xos soyasi bo'lib, u har qanday vaziyatda o'zini umumiy qabul qilingan odob-axloq me'yorlari doirasida ushlab turish qobiliyatidan iborat. To'g'rilikni ko'rsatish o'z qadr-qimmatini saqlashni anglatadi.

Kamtarlik odob-axloqning eng muhim normalaridan biridir. Kamtar odam hech qachon o'zini ajoyib shaxs deb hisoblamaydi va o'z yutuqlari bilan maqtanmaydi, hatto ular aniq bo'lsa ham. Kamtar odam, o'zini hurmat qilishdan voz kechmasdan, uni har doim boshqalarning o'zi haqidagi fikri bilan taqqoslaydi. Lekin hayo o‘zini kamsitish, g‘ururdan voz kechish, mustaqillik, xulq-atvorda va o‘zini namoyon qilishda mustaqillikni anglatmaydi. Bu odamlarga chinakam hurmatni, jamiyatda mavjud bo'lgan moddiy sharoitlar bilan o'z ehtiyojlarini cheklashni, shuningdek, o'ziga nisbatan tanqidiy munosabatni ifodalaydi.

Bilimli militsiya xodimi o‘zini tuta olishi, muayyan vaziyatda qanday harakat qilishni bilishi, vazminlik ko‘rsatishi, o‘zining insoniy qadr-qimmatini saqlashi, boshqa odamlarning qadr-qimmatini kamsitmasligi kerak.

"Turli vaziyatlarda xulq-atvor modellarini yaratish va o'zini qanday tutish kerakligini tushuntirish orqali odob-axloq insonga to'g'ri xulq-atvor va eng yaxshi axloqiy fazilatlarni singdiradi: rahm-shafqat, insonparvarlik, sezgirlik, mehribonlik."1 1 Shcheglov A.V. Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy etikasi: 3 soatlik ma'ruzalar kursi - M .: YuI Rossiya Ichki ishlar vazirligi, 1999. 2-qism. S. 57.

Xulq-atvor qoidalarini mustahkam o‘zlashtirgan huquqni muhofaza qiluvchi organ xodimi erkinroq bo‘ladi, o‘ziga ishonch, o‘zini munosib baholaydi, boshqa odamlarning zaif va kamchiliklariga toqatli bo‘ladi.

3. Umumiy qoidalar politsiya harakati

Xodimning axloqiy va madaniy darajasiga qo'yiladigan yuqori talablar bugungi kunda uning har kuni insoniy munosabatlarning murakkab sohalariga aralashishga, keskin vaziyatlarda hakamlik qilishga majbur bo'lishi bilan bog'liq. ziddiyatli vaziyatlar ko'p odamlarning taqdiriga ta'sir qiladi. Axloqiy tarbiya, chinakam madaniyat xodimga subyektivizm, cheklovlarni engib o'tishga imkon beradi shaxsiy tajriba boshqa odamlarning motivlari, qiziqishlari va intilishlarini tushunish. Rasmiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, u bir tomonlama, qo'pol, qo'pol bo'lishga haqli emas.

Politsiya ishidagi har qanday xato yoki nazoratsizlik, noloyiq xulq-atvor, madaniyatsizlik, odobsizlik darrov keng javob olishi va mish-mishlar va mish-mishlarga ega bo'lib, odamlarda huquqni muhofaza qilish organlari faoliyati haqida noto'g'ri tasavvurga ega bo'lishiga olib kelishi mumkin. , ma'lum bir xizmat va bo'linmaning vakolatiga putur etkazish.

Ichki ishlar organlari va boshqarmalarining tajribasidan kelib chiqqan holda, ichki ishlar xodimining turli vaziyatlarda, ham xizmat, ham xizmatdan tashqari vaziyatlarda o'zini tutish qoidalari bo'yicha umumiy tavsiyalar mavjud.

“Ichki ishlar organi xodimida qadr-qimmat – o‘zini va boshqalarni hurmat qilish tuyg‘usi bo‘lishi kerak. O'zgalarni hurmat qilish - odamlar o'rtasidagi uyg'un munosabatlarning kaliti bo'lgan muayyan odob-axloq qoidalariga rioya qilish demakdir 1 1 Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 494.

Siz o'z so'zingizni qadrlashingiz kerak. Etolmaydigan narsani va'da qilmang. Agar va'da berilsa, uni bajarish kerak, aks holda hokimiyat zarar ko'radi. Yaxshi odobli inson sifatida hamma narsada boshqalarga hurmat ko'rsatish kerak.

Kimdan to'g'ri xatti-harakatlar harakatlari esa ma'lum darajada ichki ishlar organi xodimining vakolatiga bog'liq.

Xodim uning tashqi ko'rinishi benuqson bo'lishi kerakligini yodda tutishi kerak.

“Unutmasligimiz kerakki, tashqi ko'rinish ichki madaniyatning aksi va o'ziga xos xususiyatidir va ozodalik va zukkolik boshqalarga hurmatni ta'kidlaydi va shu bilan o'zini hurmat qilish huquqini beradi.”2 2 O'sha erda, 495-bet.

Politsiya xodimi har doim chiroyli ko'rinishga ega bo'lishi, zukkoligi, o'zini viqorli tutishi, chayqalmasligi, qat'iy va shijoatli qadam bilan yurishi kerak. Yaxshi o'rnatilgan shakl figuraning nozikligini, jismoniy kuchini ta'kidlaydi. Militsiya xodimi kiyim-kechakda bo'lganida, xarid qilish uchun sumkalar, katta hajmli narsalarni olib yurishdan, bozorlarga borishdan va boshqa qarorlar qabul qilishdan saqlanishi kerak. uy-ro'zg'or masalalari Savdo, madaniyat va boshqa muassasalar xizmatlaridan imtiyozli shartlarda foydalanish qat'iyan man etiladi, chunki bu ichki ishlar organlarining aholi oldida obro'sini to'ldirishga olib keladi.

Fuqarolar bilan muomala qilishda muayyan qoidalarga ham rioya qilish kerak. Fuqaroga murojaat qilganda, avvalo, qo'lingizni bosh kiyimiga qo'yib, salomlashishingiz, o'zingizni tanishtirishingiz - lavozim, unvon va familiyani nomlashingiz, murojaatning sababi yoki maqsadini qisqacha bayon qilishingiz kerak. Bunday holda, fuqaroni o'ziga chaqirmaslik kerak, balki o'ziga yaqinlashish kerak. U o'z talab va mulohazalarini xushmuomala va ishonchli tarzda bayon qilishi, tushuntirishlar so'zlovchining so'zini bo'lmasdan, diqqat bilan tinglanishi kerak.

Fuqaro militsionerga murojaat qilganda, uni diqqat bilan tinglash, savolga javob berish yoki uni hal qilish uchun qaerga murojaat qilish kerakligini tushuntirish kerak. Agar kerak bo'lsa, xotirjamlik bilan, g'azablanmasdan, javobni takrorlang va uning ma'nosini tushuntiring. Hech qanday holatda fuqaro o'z iltimosining ahamiyatsizligini ko'rsatmasligi kerak.

“Xodim aniq, professional darajada malakali harakat qilishi, har doim suhbatdoshga hamdardlik, xayrixohlik va hurmat ko'rsatishi kerak. Axir, qoida tariqasida, odamlar qiyin vaziyatlarda politsiyaga murojaat qilishadi va xodimning burchi odamlarga qiyin vaziyatda yordam berishdir.”1 1 Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 496.

Hech qachon qo'pollikka qo'pollik, qo'pollikka qo'pollik bilan javob bermaslik kerak. Sokin, qat'iy va do'stona munosabat - bu salbiy reaktsiyani bartaraf etish va suhbat uchun normal muhit yaratishning eng yaxshi vositasi.

Jamoat tartibini, qoidalarni buzgan shaxsga nisbatan jarima solish yoki boshqa jazo turini qo‘llashda rasmiy etika va xulq-atvor madaniyati normalariga rioya qilish ayniqsa muhimdir. tirbandlik Demak, bu holatda jazo o‘z-o‘zidan maqsad emas, balki tarbiya vositasidir. Bundan tashqari, militsiya xodimi huquqbuzarga aybning mohiyati va og'irligini xotirjam, muloyim va aniq tushuntirishi va huquqbuzarlikning mumkin bo'lgan oqibatlarini ko'rsatishi shart. Shuni esda tutish kerakki, xodimning qoidabuzar bilan suhbati aynan shunday samarali vosita tarbiya, shuning uchun, agar buzilish ahamiyatsiz bo'lsa, o'zimizni bir mulohaza bilan cheklashimiz juda qonuniydir.

Shuni qat'iy yodda tutish kerakki, politsiya xodimi jamoat tartibini va fuqarolar xavfsizligini himoya qilish masalalarida printsipial bo'lishi kerak, ammo bu har qanday huquqbuzarlikka maksimal darajada jiddiy yondashishi kerak degani emas.

Politsiya faoliyatining muhim jihati qiyin ahvolga tushib qolgan fuqarolarga yordam berishdir. Bolalar, qariyalar va nogironlar, yosh bolali ayollar bunday holatda bo'lishi mumkin.

“Xodim o‘smirlarga kattalardek xushmuomalalik bilan munosabatda bo‘lishi kerak. Bolalarga (o'smirlarga) ko'rsatmalar va eslatmalar ularning psixologiyasi va rivojlanish darajasini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Yosh va o'rta bolalar uchun maktab yoshi“siz”ga, oqsoqol esa “sizga” murojaati ishlatiladi.1 1 Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 497.

Xodim bolalarning masxaralarini va boshqa o'ylamasdan harakatlarini e'tiborsiz qoldirmasligi kerak. Ularni to'xtatib, kerakli izohni berish, ko'chada o'zini qanday tutish kerakligini tushuntirish kerak. Biroq voyaga yetmaganlarning militsiya xodimlariga nisbatan jinoiy harakatlariga qat’iy chek qo‘yish kerak.

Fuqarolarning hayoti va sog'lig'iga bevosita xavf tug'diradigan, jamoat tartibini buzishga yo'l qo'yilgan, qonunga xilof harakatlar sodir etilgan hollar bundan mustasno, xodimlar shaxsiy xarakterdagi nizo va janjallarga aralashmaydi.

Xodim ko'pincha vagrantlar, mast holatda bo'lgan shaxslar, giyohvandlar bilan shug'ullanadi. Bunday hollarda u, agar kerak bo'lsa, birinchi yordam ko'rsatishga, odamlarni kasalxonaga yuborishga, bedarak yo'qolganlarni topishga va jarohatlanganlarga yordam berishga tayyor bo'lishi kerak. Bu ishda jazolash emas, balki insonparvarlik usullariga ustunlik berish kerak.

Politsiya xodimi bezorilik, yollanma yoki provokatsion maqsadlarda qasddan sodir etilgan huquqbuzarliklarni aniqlay olishi kerak. Bunday hollarda u zudlik bilan va qat'iyat bilan noqonuniy xatti-harakatlarini to'xtatishi kerak. Ushbu vaziyatda xodimning faoliyati tegishli tartibda tartibga solinadi ofis ko'rsatmalari Biroq, bu holatlarda u rasmiy etikaning muayyan me'yorlariga rioya qilishi kerak.

Noqonuniy xatti-harakatlar aniqlanganda, militsiya xodimi ularni tugatishni talab qilishi, huquqbuzarga tegishli qonun qoidalarini asosli ravishda tushuntirishi shart. huquqiy hujjatlar. Ushbu dalillar muloyim, xushmuomalalik va ishonarli tarzda taqdim etilishi kerak. Qoidabuzarning harakatlarining noqonuniyligi boshqalarga ayon bo‘lib qolishi, ularning salbiy munosabatini keltirib chiqarishi, militsiyani qo‘llab-quvvatlashga tayyor bo‘lishi uchun barcha choralarni ko‘rish zarur.

Huquqbuzarni ushlashda, ayniqsa, fuqarolar ishtirokida ichki ishlar xodimi maksimal darajada vazminlik va xotirjamlikni namoyon etishi, vaziyatga muvofiq harakat qilishi shart. Zarur hollarda jismoniy kuch va maxsus vositalarni qo'llash, majburlashning boshqa shakllarini qo'llash ko'rgazmali ravishda qo'pol bo'lmasligi kerak. Siz boshqalar bilan bahslashmasligingiz, qo'pol iboralar yoki imo-ishoralarga murojaat qilmasligingiz yoki vaziyatni murakkablashtiradigan harakatlarni qilmasligingiz kerak.

Agar militsiya xodimi ushlab turish vaqtida jismoniy kuch yoki qurol ishlatishga (o'ldirishga) majburlangan bo'lsa va huquqbuzarga shikast etkazgan yoki yarador qilgan bo'lsa, u bu shaxsga shoshilinch tibbiy yordam ko'rsatishi, vafot etgan taqdirda esa - tananing himoya qilinishini ta'minlashi shart. o'ldirilganlar haqida.

Xodim ziddiyatli vaziyatlarda alohida vazminlik va xushmuomalalik ko'rsatishi, ularni to'xtatish uchun barcha choralarni ko'rishi kerak.

“Mojaroli vaziyatlarda xodim rahbarlik qiladi odatiy normalar ish odob-axloq qoidalariga rioya qiladi, lekin ularni alohida e'tibor bilan kuzatadi. Shuni qat'iy unutmaslik kerakki, eng kichik xushmuomalalik, qo'pollik, qo'pollik, asabiylashish (shuningdek, qat'iyatsizlik va zaiflikning namoyon bo'lishi) janjalning rivojlanishiga va huquqbuzarning atrofidagilar tomonidan qo'llab-quvvatlanishiga olib kelishi mumkin. Aksincha, to'g'ri, qonuniy, ishonchli va qat'iy harakatlar, o'zini tuta bilish va xotirjamlik fuqarolarda hamdardlik uyg'otadi, ularning yordamini ta'minlaydi.1 1 Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 499.

Agar qoidabuzar izohlarga hayajon bilan munosabatda bo'lsa, u bilan janjal va tortishuvlarga kirmasdan, uni tinchlantirishga imkon berish kerak, so'ngra politsiya xodimi o'z harakatlarida dushmanlik tuyg'ulari yoki salbiy his-tuyg'ular bilan emas, balki uni boshqarayotganini tushuntirishi kerak. jamiyat manfaatlari, jamoat tartibi va fuqarolarning osoyishtaligini himoya qilish zarurati. Huquqbuzarga o‘z qilmishining g‘ayriqonuniyligini tushuntirib, tegishli qonunlar, me’yoriy-huquqiy hujjatlar va boshqa me’yoriy-huquqiy hujjatlarga murojaat qilish zarur.

So'roq paytida kasbiy etika va xulq-atvor madaniyati me'yorlariga qat'iy rioya qilinadi, bu erda ular o'ziga xos talablarga deyarli to'liq mos keladi. kasbiy faoliyat ichki ishlar organlari xodimlari. Jabrlanuvchi yoki guvohni so'roq qilishda xotirjam, sabrli, hamdardlik va do'stona ohang fuqaroga hayajonni engishga, sodir bo'lgan voqeani eslab qolishga va batafsil etkazishga yordam beradi. Jinoyat sodir etishda ayblanuvchi yoki gumon qilinuvchini xotirjam, sabr-toqat va xushmuomalalik bilan, lekin ayni paytda qat'iy va qat'iy, noz-karashma va tahdidlarsiz so'roq qilish kerak.

Tintuv o'tkazish sezgirlik, vazminlik va xotirjamlikni talab qiladi, chunki u ayblanuvchining oila a'zolarining manfaatlariga ta'sir qiladi va ularga kuchli hissiy ta'sir ko'rsatadi. Bunday holda, tintuv qilinayotgan shaxsning turmush tarzi yoki narsalari to'g'risida axloqiy, masxara yoki qoralovchi so'zlar, shuningdek bayonotlar qat'iyan man etiladi.

Kasbiy etika barcha politsiya xodimlariga bir qator talablarni qo'yadi. Ushbu normalar huquqni muhofaza qilish tizimi rahbar xodimlarining alohida, ma'naviy javobgarligini belgilaydi.

Rahbar doimiy ravishda tashkilotchilik, tartib-intizom, ishbilarmonlikka vijdonan munosabatda bo‘lish namunasi bo‘lishi, o‘z qo‘l ostidagi xodimlarida fuqarolarga, ayniqsa, murojaat, ariza va shikoyatlarni hal etishda e’tiborli munosabatda bo‘lish tuyg‘usini shakllantirishi, har bir xodimdan namunali tashqi ko‘rinish va zukkolikni talab qilishi kerak. Xushmuomalalik, xushmuomalalik, xushmuomalalik, xushmuomalalik - rahbarning asosiy fazilatlari.

Har qanday boshliq faqat uning vakolatlari, huquqlari va majburiyatlari asos bo'lgan qonunlarning ijrochisidir. Ammo u shaxs sifatida, jamoa a'zosi sifatida u bilan birga xizmat qiladigan barchaga o'rtoqdir.

"Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlarining oddiy va qo'mondonlik xodimlari uchun Shaxs kodeksining talablari, lavozimi, martabasi yoki boshqa rasmiy maqomidan qat'i nazar, ichki ishlar organlarining har bir xodimiga nisbatan qo'llaniladi."1 1 Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002. S. 500.

Bajarilgan ishning sifati va bo'linmadagi axloqiy-psixologik muhit ko'p jihatdan xulq-atvor madaniyatiga, odamlarni boshqarishning to'g'ri uslubiga, rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlarga bog'liq.

Organlar, boshqarmalar, muassasalar mas’ul xodimlarining fuqarolarni qabul qilishlari ichki ishlar organlari xodimlari faoliyatini targ‘ib qilishda muhim omil bo‘lmoqda. Suhbatga taklif qilingan fuqaro belgilangan vaqtda qabul qilinishi, suhbatga qiziqish bildirishi kerak. Suhbatga aloqador bo'lmagan hujjatlarga qaramaslik kerak, chunki eng kichik befarqlik belgisi tashrif buyuruvchi bilan suhbatda ishonch muhitini yaratishga jiddiy xalaqit beradi.

Agar tashrif buyuruvchidan o'z arizasini yozma ravishda topshirish talab etilsa, lekin buni qilish qiyin bo'lsa, unga zarur yordam ko'rsatilishi kerak.

Agar tashrif buyuruvchi tomonidan berilgan savolni hal qilishning iloji bo'lmasa, fuqaroga ushbu muammoni hal qilish vakolatiga ega bo'lgan shaxslarning manzili yoki telefon raqami ko'rsatilishi kerak. Tashrifchining so'rovi rad etilgan taqdirda, rad etish sabablari va qaror ustidan shikoyat qilish tartibini tushuntirish kerak.

Fuqaro kunning qaysi vaqtida va qaysi masala bo'yicha navbatchi militsiya bo'limiga murojaat qilmasin, uni diqqat bilan tinglash va to'liq javob berish kerak. Hech qanday holatda fuqaroga uning tashrifi uchun ahamiyatsiz sababni ko'rsatmang.

Axloqiy tamoyillarni, yaxshi xulq-atvorni yuzaki o‘zlashtirgan odam yaxshi taassurot qoldirishi mumkin, ammo bunday madaniyat darajasi davlat va jamiyatda huquq-tartibot, xavfsizlik uchun mas’ul bo‘lgan kishilar uchun hech qanday qadr-qimmatga ega emas. Shuni yodda tutish kerakki, xushmuomalalikning har qanday ko'rinishi chinakam samimiylik, chinakam yuksak va befarq niyatlarga ega bo'lgan odamlar tomonidan qadrlanadi va qabul qilinadi.

Xulosa

Ichki ishlar organlarida o'zaro munosabatlar normalari va qoidalari nizomlar, buyruqlar, ko'rsatmalar va xizmat to'g'risidagi nizomlarda belgilanadigan va mustahkamlangan kasbiy odob-axloq qoidalarida ifodalanadi. Ichki ishlar organlari xodimlarining odobi ularning axloqiy va estetik madaniyatining ajralmas qismi bo‘lib, u xizmat jamoalarining o‘zida ham, fuqarolar bilan muloqotda ham o‘rnatilgan xulq-atvor normalarini o‘z ichiga oladi.

Ichki ishlar organlarining har bir xodimi uning faoliyati ko‘plab fuqarolar ko‘z o‘ngida, ular bilan muloqotda bo‘lishini unutmasligi kerak. Xizmatda bo'lgani uchun u hokimiyat vakili va bu hokimiyatning aholi orasidagi obro'si uning xatti-harakatiga bog'liq. Shuning uchun har bir xodim o'z ishini mukammal bilishi va o'z harakatlarining barcha jiddiyligi va qat'iyatliligi bilan huquqni muhofaza qilish organi xodimining yuqori darajasini saqlab qolishga yordam beradigan xususiyatlarga ega bo'lishi kerak.

So‘nggi yillarda ichki ishlar organlarida kadrlar almashinuvi ko‘p bo‘lib, ko‘plab fuqarolar ishga qabul qilinmoqda va har biri o‘z xizmatida turli maqsadni qo‘ymoqda. Xizmatda noqonuniy yo'l bilan pul ishlashga intilayotgan xodimlar bor. Bunga ijtimoiy shart-sharoitlar ham, insonning shaxsiy fazilatlari ham yordam beradi.

Menimcha, axloqni o'rganish, hatto bilish, ma'lum darajada, ongning professional deformatsiyasining oldini olishga yordam beradi, ko'proq munosib odamlar bo'lishi uchun nima va qanday qilish kerakligi haqidagi savolga javob berishga yordam beradi. Biroq, odob-axloq tamoyillari va yaxshi did qoidalarini yuzaki o'zlashtirgan odam yaxshi taassurot qoldirishi mumkin, ammo bunday madaniyat darajasi ichki ishlar organlari xodimi uchun hech qanday qadr-qimmatga ega emas. Siz madaniyatli odam bo'lishingiz kerak, lekin ko'rinmasligingiz kerak. Siz odob-axloq qoidalariga kayfiyatingizga qarab emas, balki doimiy, tizimli ravishda amal qilishingiz kerak.

Ichki ishlar organlari xodimlari yuksak madaniyat va qonunga qat'iy rioya qilish ularning o'ziga xos belgisiga aylanishiga harakat qilishlari kerak. Aholi uchun "politsiyachi" tushunchasi eng yaxshi insoniy fazilatlar g'oyasidan ajralmas bo'lishi kerak.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

kasbiy axloqiy axloq

1. Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlarining oddiy va oddiy va qo'mondonlik xodimlari uchun sharaf kodeksi.

2. Psixologiya. Pedagogika. Etika: Universitetlar uchun darslik / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov va boshqalar; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: UNITI_DANA, Qonun va huquq, 2002 y.

3. Pylev S.S. Rossiyada politsiya va militsiya faoliyatining ma'naviy, axloqiy va madaniy asoslari (tarix va zamonaviylik). Monografiya. - M. 2003 yil.

4. Shcheglov A.V. Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy etikasi: 3 soatlik ma'ruzalar kursi - M .: Rossiya Ichki ishlar vazirligi YuI, 1999. 2-qism.

5. Shcheglov A.V. Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy etikasi: 3 soatlik ma'ruzalar kursi - M .: Rossiya Ichki ishlar vazirligi YuI, 2001. 3-qism.

6. Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining etikasi: Darslik / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: "Qalqon-M" nashriyoti, 2003 yil.

1. www.allbest.ru saytida joylashtirilgan

Shunga o'xshash hujjatlar

Psixologik komponentlar professional aloqa ichki ishlar organlari xodimlari. Rasmiy va norasmiy aloqa. Muloqot madaniyatining shakllari: xulq-atvor, nutq, ko'rinish, kasbiy odob-axloq qoidalari. Kasbning axloqiy muammolarini o'rganish.

ma'ruza, 12/03/2015 qo'shilgan


Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy muloqotining psixologik tarkibiy qismlari. Politsiya xodimlarining kasbiy muloqotining xususiyatlari va turlari. Muloqot madaniyatining asosiy shakllari: suhbatdoshlarning xulq-atvori, nutqi, tashqi ko'rinishi va kasbiy odob-axloq qoidalari.

referat, 2009-07-29 qo'shilgan


Odamlar bilan munosabatlar qoidalari to'plami sifatida ofis odob-axloqi mazmunining paydo bo'lishi va oshkor etilishi tarixi. biznes muhiti. Ofis odobi qonunlari va me'yorlarini tahlil qilish, uning kompaniya imidjini shakllantirishdagi roli. Ish joyidagi xulq-atvor qoidalarining tavsifi.

test, 29.01.2013 qo'shilgan


Odob tushunchasi - bu muayyan xatti-harakatlar normalariga rioya qilishning belgilangan tartibi. Prinsiplar biznes odob-axloq qoidalari- kasbiy xulq-atvorning eng muhim jihati. Og'zaki odobning xususiyatlari, nutq madaniyati va muzokaralar qoidalari. Telefon odobi.

test, 27.02.2011 qo'shilgan


O'z "men" ni anglash qobiliyati, introspektsiya va o'z-o'zini hurmat qilish inson psixikasining shaxs sifatida sifat xususiyati sifatida. Politsiya xodimlarining kasbiy deformatsiyasining sabablari. Xodimlar o'rtasida ish deformatsiyasining oldini olish usullari.

referat, 11/16/2012 qo'shilgan


Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining dunyoqarashi va qadriyatlarini shakllantirishda kasbiy etikaning roli va o'rni. Xodimlarning xulq-atvorining kasbiy va axloqiy qoidalari. Surishtiruvchilarning kasbiy etikasi kodeksining axloqiy mazmuni.

referat, 25.11.2013 qo'shilgan


Axloq va axloq haqidagi fan sifatida axloqning kelib chiqishi va rivojlanishi, ularning ijtimoiy munosabatlar tizimidagi o‘rni. Turli tarixiy davrlarda odob-axloq qoidalarining xususiyatlari, normalari va ahamiyati. Odobning asosiy talablari, uning zamonaviy ishbilarmonlik munosabatlari sohasidagi o'rni.

referat, 04/07/2010 qo'shilgan


Etika axloq haqidagi ta'limot sifatida, inson voqeligidagi axloqning asosi. Vijdonning tabiati haqidagi qarashlar. professional sharaf. Axloqiy tamoyillar ichki ishlar organlari xodimlari faoliyatida. Gumanizm hurmat, insonparvarlik tamoyili sifatida.

muddatli ish, 05/09/2016 qo'shilgan


Axloqiy asoslar ichki ishlar organlarida xizmat qilish, insonni, uning hayoti va sog'lig'ini, sha'ni va shaxsiy qadr-qimmatini, daxlsiz huquq va erkinliklarini himoya qilish. Politsiya xodimining rasmiy faoliyati, fuqarolarning manfaatlarini himoya qilishga qaratilgan axloqiy maqsadlar.

nazorat ishi, 10/13/2010 qo'shilgan


Etika va odob tushunchasi, etikaning kategoriyalari va o'ziga xos xususiyatlarini o'rganish. Professional o'rganish axloqiy kodlar. Federal Soliq xizmati inspektsiyasi xodimlarining kasbiy axloqiy darajasini oshirishning asosiy yo'llarining tavsifi.

Huquqni muhofaza qilish organlari va politsiya, birinchi navbatda, Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining, chet el fuqarolarining, fuqaroligi bo'lmagan shaxslarning hayoti, sog'lig'i, huquq va erkinliklarini himoya qilish, jinoyatchilikka qarshi kurashish, jamoat tartibini va mulkini himoya qilish, jamoat tartibini ta'minlash uchun mo'ljallangan. xavfsizlik.

Ularni bajarayotganda rasmiy vazifalar militsiya xodimlari jamiyat va davlat ehtiyojlaridan kelib chiqib, rahbarlik qilishi kerak. Bu, o‘z navbatida, fuqarolarning ichki ishlar organlari va uning har bir alohida xodimi faoliyatiga ishonch darajasini oshirishi kerak. Huquqbuzarliklar profilaktikasi muammolarini samarali hal etish uchun unga ta’sir etuvchi sabablarni o‘rganish va ularni bartaraf etishga harakat qilish zarur. Shunday qilib, militsiya xodimlarining faoliyati jinoyat holatiga ta'sir qiluvchi sabablarni bartaraf etishga qaratilgan. Biroq, politsiyaning o'zi, tashqi yordamisiz, jinoyatga to'liq qarshi tura olmaydi. Shu bois jamiyatimiz taraqqiyoti sharoitida ushbu eng murakkab vazifani hal etishda ichki ishlar organlariga fuqarolar va jamoat tuzilmalarining ko‘magi zarur, xolos.

Bunday jamoatchilik ko‘magi, bir tomondan, jinoyatlarning oldini olish, aniqlash va tergov qilish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni olishda muhim ahamiyatga ega. Boshqa tomondan, fuqarolar bilan o‘zaro munosabat aholining ichki ishlar organlariga bo‘lgan ishonchini oshiradi, fuqarolarga o‘z xavfsizligini ta’minlashga hissa qo‘shish va ehtiyojdan kelib chiqqan holda ichki ishlar organlari faoliyatini ma’lum darajada muvofiqlashtirish imkonini beradi. zamonaviy jamiyat va muayyan mintaqadagi ijtimoiy tartib. Bundan tashqari, bunday o'zaro hamkorlik tufayli fuqarolar qonun-tartibot va jamoat xavfsizligini ta'minlash uchun mas'uliyatni his qila boshlaydi, ijtimoiy muammolar hududingizda.

Aholining ichki ishlar organlariga bo‘lgan ishonchi ichki ishlar xodimlarining fuqarolarga nisbatan o‘zini tutishi, xususan, xizmat vazifalarini bajarishda ham, shaxsiy hayotda ham, oddiy kundalik vaziyatlarda kasbiy odob-axloq qoidalariga rioya qilish bilan chambarchas bog‘liq. Hamma narsa - tashqi ko'rinish, kiyinish uslubi, muloqot qilish uslubi, politsiya xodimlarining qadr-qimmati va asosiy erkinliklari va inson huquqlariga hurmati, boshqa odamlarning muammolari va muammolariga befarqlik, elementar e'tibor - ishonchli munosabatlar o'rnatilishiga yordam beradi.

Yangi yondashuv politsiya xizmatining jamiyat oldidagi g‘oyalariga asoslanadi va o‘z faoliyatining yuksak ijtimoiy ahamiyatini, o‘z faoliyati natijalari uchun nafaqat davlat, balki, birinchi navbatda, jamiyat oldidagi mas’uliyat darajasini oshiradi. va har bir fuqaro.

Yuqorida aytilganlardan kelib chiqqan holda, politsiyaning vazifalari quyidagilardan iborat: jamoat tinchligi va tartibini saqlash, shaxs huquq va erkinliklarini himoya qilish va hurmat qilish, jinoyatchilikning oldini olish va unga qarshi kurashish, fuqarolarga yordam berish.

Inson huquqlarini himoya qilish va hurmat qilish huquqni muhofaza qilish organlarining eng muhim vazifasi sifatida - o'ziga xos xususiyati demokratik jamiyatda politsiya faoliyati. Ichki ishlar organlarining inson huquqlari posboni bo‘lish burchi ustuvor vazifa bo‘lib, bu boradagi ishlar muvaffaqiyat garovi huquqbuzarliklarning oldini olish, ya’ni uning oldini olishda puxta tashkil etilganidan iboratdir. Ushbu vazifani amalga oshirishda politsiyaning fuqarolar va umuman jamiyat, shuningdek, davlat organlari bilan o'zaro hamkorligi o'z ichiga oladi. eng yuqori qiymat, chunki faqat shunday o'zaro hamkorlikda jinoyatlarning oldini olish va ularning salbiy ko'rinishlarining oldini olish choralari eng samarali bo'lishi mumkin.

Biroq, bu boradagi ishlar shu paytgacha to'g'ri yo'lga qo'yilgani yo'q, chunki bunday o'zaro aloqalar sust aks ettirilgan va ochib berilgan. Rossiya qonunchiligi huquqni muhofaza qilish sohasida va fuqarolar tomonidan umuman salbiy qabul qilindi. Rossiya Federatsiyasining "Politsiya to'g'risida" gi qonunida huquqni muhofaza qilish organlarining fuqarolik jamiyati va fuqarolar bilan o'zaro hamkorligi nafaqat to'g'ri aks ettirilgan, balki politsiya va uning xodimlari faoliyatining ustuvor yo'nalishi sifatida ham ta'kidlangan.

Har qanday majburiy vazifa uni amalga oshirish jarayoni va natijalariga mas'uliyat bilan munosabatda bo'lishni nazarda tutganligi sababli, ichki ishlar organlarining jamiyat va fuqaro bilan o'zaro munosabatlarini tashkil etish kabi yangi vazifasi yangi mexanizmlarni ishlab chiqish va uni hal qilishning yangi usullarini izlashni o'z ichiga oladi.

Bunda kasbiy axloq darajasini oshirish, shaxsiy va kasbiy madaniyatni rivojlantirish, axloqiy va intellektual rivojlanish Har bir xodimning shaxsiy vazifalari politsiyaning eng muhim vazifalaridan birini hal qilish va bajarishda majburiy va oddiygina zarur element hisoblanadi. Buni quyidagi omillar qo'llab-quvvatlaydi:

Birinchidan, jinoyatchilik va boshqa huquqbuzarliklarga qarshi kurashish nafaqat qonuniy, balki ayni paytda axloqiy muammo, chunki jamiyatning axloqiy asoslarini mustahkamlamay turib jinoyat va uning sabablariga qarshi kurashish, jinoyatchilikka qarshi kurashmasdan esa uning bunyodkorlik, bunyodkorlik rolida axloqiy omilning har tomonlama rivojlanishi va namoyon bo‘lishini ta’minlash mumkin emas.

Ikkinchidan, ichki ishlar organlari xodimlari, qoida tariqasida, jamiyatning eng yaxshi qismi bilan shug'ullanmasliklari kerak, bu esa, bir tomondan, ularning ma'naviy xususiyatlariga juda salbiy ta'sir qiladi va ma'lum sharoitlarda, professional deformatsiya. Boshqa tomondan, xizmat etikasi har bir militsiya xodimini xushmuomalalik, vazminlik ko'rsatishga, hibsga olinganga, hibsga olinganga, sudlanganga ma'naviy ta'sir ko'rsatishga majbur qiladi. Bundan tashqari, ichki ishlar organlari xodimlarining ma'naviy madaniyati fuqarolarga sezilarli intizomiy, tarbiyaviy ta'sir ko'rsatadi, shuningdek, ularning huquqni muhofaza qilish organlariga bo'lgan ishonch darajasini belgilaydi.

Hech kimga sir emaski, jamiyatni demokratlashtirish va insonparvarlashtirish, huquqni muhofaza qilish organlari faoliyatining oshkoraligini kengaytirish sharoitida xodimlarning kasbiy axloqining ahamiyati sezilarli darajada ortib bormoqda, chunki bu, birinchi navbatda, salbiy ko'rinishdir. bu umumiy ma'lumotga aylanadi.

Kasbiy etika xodimlarga kasbining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda muayyan axloqiy talablar sifatida qaraladi. Agar uning talablari va normalari jamiyatda u qadar umumbashariy va umumiy kuchga ega bo'lmasa, axloq odamlarning xatti-harakati va faoliyatining eng universal tartibga soluvchisi sifatidagi funktsiyalarini yo'qotadi. Shunday qilib, ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy va axloqiy madaniyatiga qo'yiladigan talablar oddiy fuqaroga nisbatan ikki baravar yuqori. Hatto to'g'ri o'tkazilgan suhbat ham suhbatdoshni sizning pozitsiyangizning to'g'riligiga ishontirish uchun qulay va ko'pincha yagona imkoniyat bo'lishi mumkin, uni to'g'ri qaror qabul qilishga ishontirishga yordam beradi va umuman dunyoqarashni emas, balki baholashni o'zgartirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi. shaxsning muayyan harakati yoki muayyan muammoga munosabati. Shuni esda tutish kerakki, siz g'alaba qozongan odam siz bilan gaplashmoqchi bo'lganingizdan ko'ra ko'proq yordam beradi. Har qanday fuqaro bilan muloqot qilishda, hatto u marginal jamoaning vakili bo'lsa ham, diqqat bilan tinglash qobiliyati ayniqsa muhimdir. Tinglash qobiliyati, eng muhimi, suhbatdoshni eshitish -
qiyin vaziyatda, o'zaro tushunish kaliti.

Fuqarolarga xushmuomalalik va ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishni, ularning huquq va erkinliklariga qat'iy rioya qilishni belgilaydigan ichki ishlar organlari xodimlarining xulq-atvor qoidalari Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi normalari, xalqaro huquqning umume'tirof etilgan tamoyillari asosida ishlab chiqilgan. , shuningdek, boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlar va Rossiya Ichki ishlar vazirligining 2008 yil 24 dekabrdagi 1139-son buyrug'i bilan tasdiqlangan Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlari xodimining Kasbiy etikasi kodeksida aks ettirilgan.

Har bir yurtdoshimiz o‘zini xavfsiz his qilishi, militsionerni o‘z homiysi sifatida ko‘rishi, o‘z hayoti, salomatligi, sha’ni va qadr-qimmatini jinoiy tajovuzlardan ishonchli himoya qilishi, yosh avlodga o‘rnak bo‘lishga loyiq, hurmat-ehtirom ko‘rsatishi zarur.

Ichki ishlar organlari xodimlari qonun bilan berilgan keng huquq va vakolatlarga ega bo‘lgan holda, yuksak ma’naviy-axloqiy me’yorlarga amal qilgan holda, o‘zini tutish va yuksak madaniyat ko‘rsatgan holda ulardan mohirlik va oqilona foydalanishi shart. Shu bilan birga, ichki ishlar xodimlari huquqbuzarliklarning oldini olishda qat'iy bo'lishlari, shu bilan birga, ularning xatti-harakatlari qonuniy jihatdan benuqson bo'lishi, qonun buzilishini istisno qilishi, boshqalar uchun tushunarli va oqlangan, fuqarolarning, shu jumladan, huquqbuzarliklarning buzilishini istisno qilishi kerak. hibsga olinganlar va hibsga olinganlar.

Ichki ishlar organlari xodimlari doimo jamoatchilik e'tiborida bo'lishlarini va ularning xulq-atvori ko'p jihatdan politsiyaning obro'-e'tiborini, har bir xodimga bo'lgan ishonchni va fuqarolarning qo'llab-quvvatlashini belgilab berishini yodda tutishlari kerak. Hayot shuni ko'rsatadiki, odamlar birinchi o'ringa xodimning kasbiy mahoratini, xulq-atvor madaniyatini va umumiy intellektual rivojlanishini, o'z xizmat vazifalarini samarali, malakali va ishonchli bajarish qobiliyatini, ijtimoiy adolatga intilish va qonun ustuvorligiga qat'iy rioya qiladilar. , shuningdek, yuksak axloqiy va irodaviy, axloqiy fazilatlar, javobgarlikni o'z zimmasiga olish va qonunni, fuqarolarning huquq va erkinliklarini buzadigan har qanday harakatlarga qarshilik ko'rsatish qobiliyati. Fuqarolar ham hech bo'lmaganda bunga ishonishadi zarur fazilatlar xodim - bu odob, axloq, mehribonlik va hamdardlik, saxiylik va insonga so'zda va ishda yordam berish istagi, ya'ni umume'tirof etilgan va universal va shuning uchun eng qimmatli.

Agar fuqarolarning xohish-istaklarini printsipial jihatdan baholasak, ularning talablari mutlaqo qonuniy va insoniy tushunarli. Huquqiy yuksak rivojlangan, yuksaklikka intiluvchi ichki ishlar organlari xodimlari shunday bo'lishi kerak.

Xulosa qilib shuni aytishim mumkinki, axloq qadim zamonlardan beri amaliy falsafa deb ham ataladi. U nafaqat ezgulik nima ekanligini bilish uchun, balki, eng avvalo, ezgulik uchun ham o‘rganiladi. Etikaning maqsadi bilim emas, balki harakatlardir. Bu tirik odamning shaxsiy axloqiy harakatlarida o'rnini bosa olmaydi va shaxsdan qabul qilingan qarorlar uchun javobgarlikni olib tashlamaydi yoki hech bo'lmaganda uni yumshata olmaydi. Etika ortida yashirinib bo‘lmaydi, unga tayanish mumkin. U faqat undan yordam so'raganlarga, o'zlarida yovuzlikni yo'q qilishni va bunda boshqalarga yordam berishni xohlaydiganlarga, o'zlarini yaxshilashga yordam berishi mumkin. yaxshiroq dunyo atrofingizdagi.

Leonid ROTARU,

Rossiya Ichki ishlar vazirligi rahbarining Moskvaning Kryukovo tumani bo'yicha yordamchisi

xodimlar bilan ishlash uchun,

ichki xizmat podpolkovnigi

M.A. Yermoshina

Iqtisodiyot fanlari nomzodi, dotsent

ICHKI ISLAR ORGANLARI XODIMLARI KASBIY ETIKASINING ZAMONAVIY JONHALARI

HUQUQ MUHOFAZA ORGANLARI ODAMLARINING KESBIY ETIKASINI ZAMONAVIY TOZILIKLARI

Ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy etikasining eng dolzarb masalalari ko'rib chiqiladi. Ushbu muammoning zamonaviy jihati umuman ichki ishlar organlari, shuningdek, ichki ishlar organlari faoliyati bilan bog'liq holda tahlil qilinadi.

Maqola huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining kasbiy xulq-atvorining eng muhim masalalariga bag'ishlangan. Umuman militsiya faoliyatiga, huquqni muhofaza qiluvchi organlarga ham tegishli muammoning ayrim zamonaviy jihatlari tahlil qilindi.

Zamonaviy sharoitda huquq-tartibot idoralarini kuchaytirmasdan, ularni korruptsiyaga botgan mansabdor shaxslardan tozalamasdan, ichki ishlar organlarining nufuzini, fuqarolarning ichki ishlar organlariga ishonchini oshirmasdan turib, jinoyatchilikka qarshi kurashish mumkin emas. Politsiya muhitini axloqsiz odamlardan tozalash bo'yicha mashaqqatli va mashaqqatli ish zamonaviy Rossiya davlatining asosiy, eng qiyin vazifalaridan biridir. Huquq va axloq, huquq va axloq munosabatlari muammolari zamonaviy jamiyat hayotining eng muhim omillaridan biri bo'lgan bugungi kunda buni ayniqsa hisobga olish zarur.

Xodimlar o‘rtasida yuksak ma’naviy-axloqiy fazilatlarni – burch va qasamyodga sodiqlik, halollik, bunoqlik, odamlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo‘lish, umumiy va huquqiy madaniyatni shakllantirish ichki ishlar xodimlarining kasbiy va axloqiy hayotiyligini, ularning salbiy omillar ta’siriga chidamliligini va kasbiy faoliyatiga chidamliligini ta’minlaydi. deformatsiya, ya'ni jinoyatchilikka qarshi kurashda ularning ishonchliligini oshiradi.

Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlari xodimlarining kasbiy axloq kodeksining 2-bobida (4-7-moddalar) ko'rsatilganidek, "kasbiy burch, sha'ni va qadr-qimmati. eng muhim mezonlar xodimning ma’naviy yetukligi...”; “Axloqiy me’yorlarga sobit amal qilish ichki ishlar organlari xodimining sharafi va burchidir”; “Axloqiy majburiyatlarning benuqson bajarilishi xodimning jamoatchilik ishonchi, hurmati, fuqarolarning eʼtirofi va qoʻllab-quvvatlashiga boʻlgan maʼnaviy huquqini taʼminlaydi”; "Axloqiy qadriyatlar xodimning ma'naviyatining asosini tashkil etadi, u qonun va tartibni muhofaza qilish, ichki ishlar organlarining qahramonlik tarixi, oldingi avlodlarning g'alabalari, yutuqlari, muvaffaqiyatlari bilan bog'liq ezgu ishlarga daxldorlik hissini o'zida mujassam etadi".

Politsiya xodimlarining kasbiy etikasi deontologiya xarakteriga ega (yunoncha deontos

Muddati). Uning normalari yanada qat'iyroq va ma'muriy jazo choralari bilan ta'minlanadi: Rossiya Federatsiyasi ichki ishlar organlari xodimining Kasbiy axloq kodeksiga rioya qilmaslik organlardan ishdan bo'shatilishiga olib kelishi mumkin. professional

politsiyachi axloqi umuminsoniy axloqning asosiy toifalari va tarkibiy qismlarini - adolat, burch, mas'uliyat, insonparvarlik va boshqalarni, alohidalarini - xolislik, aniqlik va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Politsiya xodimlari: keraksiz kuch ishlatmasliklari kerak; pora olish; yomonlikni ko'rsatish; IS - ishning noqonuniy usullaridan foydalanish; kasbiy burchni bajarish uchun yaroqsiz vositalarni tanlash; shaxsiy hamdardlik, do'stona his-tuyg'ular, noto'g'ri qarashlar, noto'g'ri qarashlar qabul qiladigan qarorlarga ta'sir qilishiga yo'l qo'ying; qandaydir imtiyozlar istayman.

Shunday qilib, jamiyat insonparvarlashuvi va demokratlashuvi jarayonida huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining xulq-atvori va faoliyatida axloqiy elementlarning roli muttasil ortib bormoqda.

Axloqiy va axloqiy xulq-atvor tamoyillariga rioya qilish ichki ishlar organlarining turli bo'linmalari faoliyati samaradorligining kalitidir.

Jamoat xavfsizligi politsiya bo'linmalari xodimlarining ko'plab vazifalari: yo'llarning holatini va do'konlardagi narx belgilarining to'g'riligini nazorat qilishdan tortib, nosog'lom oilalarga tashrif buyurish va qamoqdan ozod qilingan shaxslarni ish bilan ta'minlashda yordam berishgacha, politsiyachilarni har kuni o'nlab turli xil odamlar bilan muloqot qilishga majbur qiladi. eng kutilmagan vaziyatlarda odamlar.

Tegishli o'ziga xoslik ushbu bo'linmalar vakillarini nafaqat zarur kasbiy tayyorgarlikka, intizomli va hushyor bo'lishga, o'z xizmat vazifalarini bajarishda qat'iy, dadil va qat'iyatli harakat qilishga, balki yuqori axloqiy va axloqiy fazilatlarga ega bo'lishga, bardosh berishga majbur qiladi. xizmat bilan bog'liq barcha qiyinchiliklar. , kuchingizni ayamang, agar kerak bo'lsa - rasmiy burchingizni bajarish uchun hayotning o'zi. Xodim o'z xizmat burchini bajarishga fidoyilik va doimiy shaylik, qonun va tartibni ta'minlash uchun mas'uliyat, huquqbuzarlarga nisbatan murosasizlik, kasbiy mahoratni oshirish va hokazolarni ko'rsatishi kerak. Bu talablarning barchasi.

yangiliklar nafaqat kasbiy tabiatda, balki axloqiy jihatdan ham zarurdir.

Bu jihat tuman IIB xodimlari uchun alohida ahamiyat kasb etadi. Tuman komissari faoliyatining yetarli darajada samarali bo‘lishi u fuqarolarni o‘ziga jalb qila olgan taqdirdagina mumkin bo‘ladi. Qisqa tanishuv paytida tuman komissarining topshirig'i

O'zingiz haqingizda eng yaxshi taassurot qoldiring, bu qoidabuzarlik bilan erishib bo'lmaydi axloqiy me'yorlar. Faqat o'z vakolatiga tayangan holda, tuman militsiyasi xodimi o'ziga yuklangan vazifalarni uddasidan chiqmaydi va tuman komissarining asosiy vositasi ishontirishdir. O'z vakolatiga tayanib, u qisqa suhbat davomida, ba'zan hatto telefonda ham ko'p muammolarni hal qiladi. Bunga misol qilib kundalik oilaviy nizolar, qo‘shnilar o‘rtasidagi nizolarni keltirish mumkin.

Jamoat tartibini himoya qilishda xizmat qiluvchi militsiya bo'linmalari faoliyatining o'ziga xos xususiyati - bu militsiya xodimining tashabbusi bilan fuqarolar bilan aloqa qilish. Huquqbuzarning qo'polligi va provokatsion harakatlari, agar ular sodir bo'lsa, harakatlarning qat'iyligiga qarama-qarshi qo'yilishi, qabul qilingan qarorlarning to'g'riligi, vazminligi, o'zini tuta bilishi, xotirjamligi va qasddan qabul qilinishi bilan uyg'unlashishi kerak. Shu bilan birga, xodim o'ta to'plangan, hushyor va ehtiyotkor bo'lishi kerak. Mojaroli vaziyatlarni hal qilishda atrofdagi fuqarolarning yordami va yordamiga murojaat qilish maqsadga muvofiqdir. Qoidabuzarga qo'yiladigan talablar faqat amaldagi me'yoriy hujjatlarga asoslanishi kerak - huquqiy hujjatlar, tushunarli bo'ling, muloyim, xushmuomala va ishonarli tarzda taqdim eting. Jamoat tartibini buzishning oldini olish yoki bostirish choralarini ko'rayotganda, xodim qat'iy, ammo xotirjam va to'g'ri harakat qilishi kerak, chunki qoidabuzarga qo'pol munosabatda bo'lish boshqalarning salbiy reaktsiyasini keltirib chiqarishi mumkin. Maxsus zaruratsiz, maxsus ta'sir choralarini (jismoniy kuch, maxsus jihozlar, o'qotar qurollar) qo'llash bilan tahdid qilmaslik, boshqalar bilan suhbatdan chalg'itmaslik kerak.

Ichki ishlar organi xodimi har qanday sharoitda ham fuqarolar bilan xushmuomala va xushmuomala bo‘lishi, ularga “Sen” deb murojaat qilishi, talab va mulohazalarini ishonchli va tushunarli shaklda bayon qilishi, ularning sha’ni va qadr-qimmatini kamsituvchi nizo va xatti-harakatlardan qochishi shart.

Agar uning harakatlari talabchanlik, qat'iyatlilik va qat'iyat bilan birgalikda qonuniy va boshqalarga tushunarli bo'lsa, xodim munosib ko'rinadi va fuqarolarning hurmati, hamdardligi va qo'llab-quvvatlashiga sabab bo'ladi.

Kasbiy odob normalari ichki ishlar organlari xodimiga: fuqarolarning ichki ishlar organlariga nisbatan hurmatini va ular bilan hamkorlik qilishga tayyorligini keltirib chiqaradigan, o‘zini hurmat qilish, xayrixohlik va ochiqko‘ngillik, ehtiyotkor va ehtiyotkor munosabatda bo‘lishni; doimo o'z xatti-harakatlarini, his-tuyg'ularini va his-tuyg'ularini nazorat qilish, shaxsiy yoqtirish yoki yoqtirmaslik, dushmanlik, shafqatsizlikka yo'l qo'ymaslik.

rasmiy qarorlarga ta'sir qilish uchun kayfiyat yoki do'stona his-tuyg'ular, o'z harakatlari va harakatlarining oqibatlarini oldindan ko'ra bilish; fuqarolarga, ularning rasmiy yoki ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, ijtimoiy muvaffaqiyatga erishgan odamlarga bo'ysunmasdan va ijtimoiy mavqei past bo'lgan odamlarni mensimasdan, teng darajada to'g'ri munosabatda bo'lish; martaba yoki yoshi kattalarga hurmat va e’tibor ko‘rsatish, doimo birinchi bo‘lib salomlashish: kichik – oqsoqol, qo‘l ostidagi – boshliq, erkak – ayol; yopishib oling biznes uslubi o'z-o'zini tarbiyalashga asoslangan va kasbiy kompetentsiya, sadoqat, aniqlik, aniqlik, ehtiyotkorlik, o'z va boshqa odamlarning vaqtini qadrlash qobiliyatida ifodalangan xatti-harakatlar; hamkasblar bilan muomala qilishda soddalik va kamtarlikni namoyon eting, hamkasblaringiz muvaffaqiyatidan chin dildan quvonish, ular tomonidan qiyin vazifalarni muvaffaqiyatli bajarishiga hissa qo'shish, maqtanish va maqtanishga, hasad va dushmanlikka toqat qilmaslik.

Ichki ishlar organi xodimi esda tutishi kerakki, axloqsiz xatti-harakatlar, shaxsiy munosabatlardagi beadablik va vijdonsizlik, o‘z-o‘zini tarbiyalash ko‘nikmasining yo‘qligi va beadablik, gapbozlik va diqqatni jamlamaslik ichki ishlar organlarining obro‘si va obro‘siga tuzatib bo‘lmaydigan putur yetkazadi.

Ichki ishlar organi xodimi uchun quyidagilarga yo‘l qo‘yib bo‘lmaydi: qaror qabul qilishda shoshqaloqlik, protsessual va axloqiy me’yorlarga e’tibor bermaslik, qonun hujjatlari, axloqiy tamoyillar va me’yorlar talablariga javob bermaydigan vositalardan foydalanish; jinoyat sodir etishga undash, undash, to‘g‘ridan-to‘g‘ri yoki bilvosita undash bilan bog‘liq provokatsion harakatlar; tergov harakatlari davomida ma'lum bo'lgan shaxsiy hayot faktlari va holatlarini oshkor qilish; qonun, yo‘l harakati qoidalarini buzuvchilarga nisbatan chora ko‘rishda tanlab yondashish; huquqbuzarliklarning oldini olish va ularga chek qo'yishda loqaydlik, harakatsizlik va passivlik.

Nutq madaniyati bu muhim ko'rsatkich politsiya xodimining professionalligi va uning fikrlarini malakali, tushunarli va to'g'ri etkazish qobiliyatida namoyon bo'ladi. Nutq madaniyati xodimni quyidagi nutq normalariga rioya qilishga majbur qiladi: ravshanlik, savodxonlik, mazmun, mantiqiylik, dalillik, ixchamlik, dolzarblik. Xodim rus tilining sofligini kuzatishi va qo'llab-quvvatlashi kerak. Ichki ishlar organlari xodimining nutqida hamkasblar va fuqarolar bilan muloqotda odobsiz so'zlarni, qo'pol so'zlarni va odamlarga nisbatan salbiy, nafratlangan munosabatni, jargon va jinoiy submadaniyatning boshqa elementlarini ta'kidlaydigan iboralarni ishlatish istisno qilinadi.

Ichki ishlar organi xodimining munosib tashqi ko‘rinishi o‘zini hurmat qilish ma’naviy huquqini ta’minlaydi, fuqarolarning ichki ishlar organlariga ishonchini mustahkamlashga yordam beradi, odamlarning xulq-atvori va harakatlariga ta’sir qiladi.

Rasmiy guvohnomaning yo'qolishi nafaqat rasmiy intizom, balki kasbiy etika normalarini ham qo'pol ravishda buzish hisoblanadi. Ichki ishlar organlarining xodimi quyidagilarni hisobga olishi kerak:

o'zi uchun nomaqbul bo'lib qolish: rasmiy guvohnomani boshqa shaxslarga topshirish, uni garovga yoki saqlashga qoldirish; rasmiy topshiriqlarni bajarish bilan bog'liq bo'lmagan manfaatlar uchun rasmiy guvohnomadan foydalanish (ko'rsatish); hamyonlarda, hamyonlarda va uning xavfsizligini ta'minlamaydigan boshqa joylarda rasmiy guvohnoma taqinglar.

Xodim o‘zining mansab lavozimidan qat’i nazar, korruptsiyaga qarshi himoya choralarini ko‘rishi kerak, ular korruptsiyaga tahdid soluvchi holatlar va ularning oqibatlarining oldini olish va ularni qat’iy bartaraf etishdan iborat. Xodimning axloqiy pokligi, buzilmasligi, uning xizmat manfaatlariga sadoqatliligi, xizmat burchiga sodiqligi korruptsiyaga qarshi xulq-atvorning kasbiy va axloqiy me'yorining asosini tashkil qiladi.

Shunday qilib, kasbiy etikaning tamoyillari va normalariga rioya qilish ichki ishlar organlari faoliyati samaradorligining garovidir.

ADABIYOT

2. Politsiya xodimlarining kasbiy etikasi: darslik. nafaqa. - Voronej: Rossiya Ichki ishlar vazirligining Voronej instituti, 2007. - 151 p.

3. Kasbiy etika: darslik / ed. G.V. Dubova, A.V. Opaleva - M .: UNITI, 2002. - 612 p.

4. Sokova Z.K. Kasbiy etika: ma'ruzalar kursi. - M .: Rossiya Ichki ishlar vazirligining CI va NMO KP, 2000. - 204 p.

Politsiya xodimlarining kasbiy etikasi

Biznes suhbati va odob-axloq qoidalari.

Muloqot (muloqot) - o'zaro munosabatlar, boshqa odamlar bilan o'zaro munosabat nuqtai nazaridan shaxs bo'lish usuli. Muloqot jarayonida odamlar ma'lumot - fikrlar, g'oyalar va his-tuyg'ular bilan almashadilar, buning natijasida odamlar o'rtasida ma'lum bir ishbilarmonlik maqsadga muvofiq natijaga erishishga qaratilgan munosabatlar va o'zaro ta'sirning ma'lum bir shakli o'rnatiladi. Ishbilarmonlik aloqalari etikasi - bu fan, amaliyot va jahon tajribasi tomonidan ishlab chiqilgan axloqiy va axloqiy talablar, tamoyillar, me'yorlar va qoidalar yig'indisi bo'lib, ularga rioya qilish ishbilarmonlik aloqalari sub'ektlarining o'zaro tushunishi va o'zaro ishonchini ta'minlaydi, ish samaradorligini oshiradi. kontaktlar va yakuniy natijalar ularning birgalikdagi harakatlari.

Ishbilarmonlik muloqotining markazida muhim xizmat masalasini hal qilish, odamlar taqdiri, moddiy va moliyaviy xarajatlar bilan bog'liq mas'uliyatli aniq ish yotadi. huquqiy munosabatlar aloqa sub'ektlari uchun juda noxush oqibatlarga olib keladi. Shuning uchun pozitsiyalar, qarorlar va muloqotning ijtimoiy natijasining axloqiy tomoni katta rol o'ynaydi. Bundan tashqari, rahbar haqida gap ketganda, muloqotning axloqiy mazmuni to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunuvchilarning axloqiy qarashlariga va, demak, ularning ishlash sifatiga bevosita ta'sir qiladi. Binobarin, ishbilarmonlik muloqoti odob-axloq qoidalarini bilish va egallash huquqni muhofaza qilish organi xodimining kasbiy madaniyati, uning zamon talablariga muvofiqligi darajasining ko‘rsatkichidir.

Axborot almashinuvi muloqot predmetida muayyan psixologik munosabatni shakllantiradi. Munosabatga qarab, muloqotning tabiati aloqaning to'rtta darajasidan birida sodir bo'ladi:

1). Kontaktning pozitsiyasi noto'g'ri g'oyalarga asoslanadi va shuning uchun uni engish va yo'q qilish kerak.

2). Muloqot qiluvchining pozitsiyasini shartlashtirgan g'oyalar tabiatan to'g'ri, ammo kerakli natijaga erishish uchun to'siq bo'ladi, shuning uchun ularni engish va rad etish kerak.

3). Muloqot qiluvchining pozitsiyasi asosidagi fikrlar to'g'ri, ammo bu masalaga hech qanday aloqasi yo'q.

4). Muloqot qiluvchining pozitsiyasi to'g'ri va samarali g'oyalarga asoslanadi, ularni o'z g'oyalariga muvofiq tahlil qilish kerak.

Ishbilarmonlik aloqasi ma'lum axloqiy tamoyillarga asoslanishi kerak, ular orasida asosiylari quyidagilardir:

1. Ishbilarmonlik aloqalari biznes manfaatlariga asoslanadi, lekin hech qanday holatda shaxsiy manfaatlar emas, balki o'z ambitsiyalari emas. Ko'rinib turgan oddiylikka qaramay, aynan shu tamoyil ko'pincha buziladi, chunki har kimdan uzoq va har doim ham shaxsiy manfaatlar ish manfaatlariga zid kelganda, ayniqsa, buni jazosiz va jazosiz bajarish mumkin bo'lsa, ulardan voz kechish qobiliyatini topadi. ishning yagona hakami. vijdonga ega bo'ladi.

2. Odoblilik, ya'ni insofsiz xatti-harakat yoki xatti-harakatlarning uzviy qobiliyatsizligi, bu kabi rivojlangan axloqiy fazilatlarga asoslangan:

O'tkir vijdon;

Rasmiy va ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, har qanday shaxs bilan teng munosabatda bo'lish qobiliyati (J.-J. Russo ta'kidlagan: "Eng oliy fazilat - tilanchi va shahzoda bilan bir xil bo'lishdir");

Axloqiy barqarorlik, birinchi navbatda, inson hech qanday sharoitda o'z tamoyillarini buzmasligida namoyon bo'ladi;

Majburiyat, aniqlik, mas'uliyat, o'z so'ziga sodiqlik.

3. Yaxshi niyat, ya'ni odamlarga yaxshilik qilishning organik ehtiyoji (yaxshilik - axloqning asosiy kategoriyasi).

4. Hurmat, ya'ni aloqadorning qadr-qimmatini hurmat qilish, bu: odob, nazokat, xushmuomalalik, xushmuomalalik, g'amxo'rlik kabi tarbiyalangan axloqiy fazilatlar orqali amalga oshiriladi.

Odob - bu jamiyatda o'zini tutishning barqaror tartibi, odobli xatti-harakatlar qoidalari to'plami. Odob qoidalari madaniy muloqotning xulq-atvor tilidir. IN rasmiy odob-axloq qoidalari Asosiysi, xulq-atvor, tashqi ko'rinish, nutq, imo-ishoralar, yuz ifodalari, turish, turish, ohang, kiyimning xarakterga mos kelishi. ijtimoiy rol aloqa sodir bo'lgan joyda. Bu talab qat'iy tartibga solinadigan marosimda ishtirok etishda alohida ahamiyatga ega, bu erda muayyan rasmiy xatti-harakatlar shakllari mavjud. mansabdor shaxslar qat'iy belgilangan chegaralardan chiqmasligi kerak, ularni bilmaslik yoki ularga hurmatsizlik tufayli odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik shaxsiy qadr-qimmatni haqorat qilish sifatida qabul qilinadi va ko'pincha nizolarni keltirib chiqaradi yoki hech bo'lmaganda asosli norozilikni keltirib chiqaradi.

Odob qoidalariga qat'iy rioya qilish yuqori xulq-atvor madaniyatining muhim shartidir. Bu ular "uchrashadigan" "kiyim" bo'lib, ular odamda birinchi taassurot qoldiradilar. Ammo bu qoidalarni eng sinchkovlik bilan bilish va ularga rioya qilish ham insonning tegishli xulq-atvorini kafolatlamaydi, chunki haqiqiy sharoitlar shunchalik xilma-xilki, hech qanday qoidalar va normalar ularni to'liq qamrab olmaydi. Barcha xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun aloqada bo'lgan odam bilan hissiy empatiya tuyg'usini rivojlantirish kerak, bu xushmuomalalik deb ataladi. Rivojlangan xushmuomalalik hissi odamga ifoda va harakatlarda, boshqa odamga qiziqish ko'rsatishda to'g'ri o'lchovni aniqlashga imkon beradi.

Professional taktika.

Kasbiy xushmuomalalik - bu boshqalar bilan muloqot qilishda vazminlik, uzoqni ko'ra bilish va odoblilikning namoyonidir. Xushmuomalalik suhbatdoshning shaxsiyatiga ehtiyotkorlik bilan, ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishni anglatadi, uning har qanday "og'riqli torlariga" tegish imkoniyatini istisno qiladi. Bu boshqalar orasida sharmandalikka olib keladigan muammolarni iloji bo'lsa, xushmuomalalik bilan, to'g'ri chetlab o'tish qobiliyatidir. Aytgancha, bu keraksiz "ortiqchalik", beparvolik va beadabliksiz biror narsa aytish yoki qilish qobiliyati. Xushmuomalalikning namoyon bo'lishi madaniyatsizlikning shubhasiz dalilidir, qo'pollik va yomon xulq-atvorning ko'rsatkichidir. Odobni saqlash va xushmuomalalik ko'rsatish oson emasligini doimo yodda tutish kerak zarur element muloqot, lekin shaxs ma'naviy madaniyatining ajralmas qismi, ayniqsa, rahbar shaxsi, ishbilarmonlik muloqotining ijobiy natijalari va umuman huquqni muhofaza qilish organlarining nufuzi uchun ajralmas shartdir. Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining o'zaro ham, xizmat guruhlarida ham, fuqarolar bilan ham ishbilarmonlik aloqalari turli vaziyatlarda yuzaga kelishi va turli shakllarda bo'lishi mumkin. Asosiylarini ta'kidlaymiz:

I. Kundalik ofis aloqasi.

1) Suhbatlar, uchrashuvlar, muzokaralar.

2) tashrif buyuruvchilarni qabul qilish.

3) Uchrashuvlar, yig'ilishlar, yig'ilishlar, konferentsiyalar.

4) Tashkilotlar, muassasalarga tashrif buyurish.

5) Fuqarolarning yashash joyiga tashrif buyurishi.

6) Navbatchilik, patrullik, xavfsizlik.

II. Rasmiy aloqaning o'ziga xos shakllari.

1) Xizmat ko'rsatish guruhidagi aloqa:

a) aloqaning subordinatsiya shakllari;

b) hamkasblar o'rtasidagi muloqot.

2) O'quv jarayonida o'qituvchilar va talabalar o'rtasidagi aloqa.

3) Chet el fuqarolari bilan biznes aloqalari.

III. Rasmiy aloqaning ekstremal shakllari

1) Konfliktli vaziyatda muloqot.

2) Mitinglar, namoyishlar, ommaviy namoyishlar ishtirokchilari bilan muloqot qilish.

3) tintuv paytida ushlanganlar bilan muloqot qilish.

4) Maxsus kontingent bilan aloqa.

IV. Muloqotning og'zaki bo'lmagan va o'ziga xos bo'lmagan shakllari

1) Jurnalistlar bilan jamoatchilik aloqalari, intervyular.

2) Radio, televidenie, matbuotdagi chiqishlar.

3) Telefon, teletayp, radioaloqa.

4) Biznes yozishmalar, rezolyutsiya.

Bundan tashqari, ushbu barcha aloqa shakllarida elementlar sifatida kiritilgan aksessuarlar deb ataladigan narsalarga katta ahamiyat beriladi. odob qoidalari aloqa. Bularga: nutq madaniyati, matn, tashqi ko'rinish, mimika, ohang, imo-ishoralar kiradi. Ushbu elementlarning har biri uchun alohida qoidalar to'plami mavjud, ular ham diqqat bilan kuzatilishi kerak.

Ish suhbatlari, uchrashuvlar, muzokaralar etikasi.

Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining kasbiy faoliyati natijalari ko'p jihatdan shaxsiy uchrashuvlar, suhbatlar, uchrashuvlarga bog'liq. Ularning xulq-atvori uchun axloqiy talablar zarur shart, bu sizga to'g'ri yechim topish, o'tkir burchaklarni tekislash va qiyin yoki yoqimsiz vaziyatlardan munosib tarzda chiqish imkonini beradi.

To'g'ri o'tkazilgan suhbat suhbatdoshni sizning pozitsiyangizning to'g'riligiga ishontirish, uni qaroringiz va shartlaringizni qabul qilishga majburlashning eng qulay va ko'pincha yagona usuli hisoblanadi.

Huquqni muhofaza qilish faoliyatida suhbatdan qochadigan shaxsdan u yoki bu ma'lumotni olish zarurati tug'ilgan holatlar mavjud. Bunday vaziyatlarda ham, siz g'alaba qozongan odam siz bilan gaplashmoqchi bo'lganingizdan ko'ra ko'proq yordam berishini yodda tutishingiz kerak.

Suhbatga tayyorgarlik ko'rayotganda, suhbatdoshni o'rganish tavsiya etiladi. U qanday pozitsiyani egallaydi? U sizga qanday munosabatda bo'ladi? U qanday odam? Uning niyatlari nima? Suhbatdoshning tarjimai holidagi asosiy fikrlarni, uning shaxsiy qiziqishlari doirasini, shu jumladan sevimli mashg'ulotini, sevimli mashg'ulotini bilish yaxshidir.

Uchrashuvga ajratilgan vaqt boshqa ishlardan ozod qilinishi kerak. Ayni paytda siz boshqa uchrashuvlarni tayinlay olmaysiz va taklif qilinganlarni qabulxonada kutishga majbur qila olmaysiz. Uchrashuvni belgilangan vaqtdan tashqariga cho'zish odatiy hol emas, agar bu muhim masalani hal qilish bilan bog'liq bo'lmasa.

Uchrashuv va suhbatni o'tkazishda nafaqat ularning strategiyasi va taktikasini hisobga olish, balki yig'ilish natijalariga jiddiy ta'sir ko'rsatadigan holatlarga aylanishi mumkin bo'lgan odob-axloqning "kichik narsalariga" ham e'tibor berish kerak.

Suhbatda muzokaralar katta ahamiyatga ega