Kodu » Tegutseb » Iluäri: kas frantsiisi juuksurisalongis on võimalik raha teenida. Kuidas ilusalongi äriplaanist maksimumi võtta

Iluäri: kas frantsiisi juuksurisalongis on võimalik raha teenida. Kuidas ilusalongi äriplaanist maksimumi võtta

Iluteenuste turgu peetakse üsna veriseks, arvestades, et 2017. aastal on see langenud (peamiselt nõudluse languse tõttu klassikaliste ilusalongide järele, kus saab koheselt kasutada erinevaid teenuseid). Kuid isegi "kliendi pärast sõda" taustal on mitmeid meetodeid, mis suurendavad keskmist kontrolli 10-lt 40% -ni, hoolimata asjaolust, et need ei võta palju aega - üks kord ja maksavad senti või täiesti tasuta - kaks.

Esitage oma klientidele kaupade ja teenuste hindu otse CRM-süsteemist

Jagan oma reisiva Ilukulleri salongi kogemust. Meie eripära on järgmine: küüned, kulmud ja ripsmed teeme meistri lahkumisega kodus Moskvas. Meistritöö eripäraks on see, et meister suhtleb silmast silma erinevates ruumides erinevatel laudadel ja toolidel erinevatel asjaoludel: näiteks kliendi kontoris tööl arvuti taga või kodus nuttev beebi süles – tingimused on alati väga ebamugavad. Teeme vahel nalja, et Ilukuller suudab teha maniküüri koos reisiga kõrbesse ja kuivatada seda päikese käes. Kuid isegi sellises uskumatuna näivas režiimis õnnestub meil keskmist kontrolli suurendada lihtsaid viise. Meil on tegevuskava, mida järgime kliendi väljumissalongiga kokkupuute etapis, olenemata sellest, kas ta võttis meiega ühendust esimest või teist korda.

Hinnakahvel

Esimese asjana võtsime kasutusele hinnakahvli. Ma räägin teile ühe tooniga geellaki kattega maniküüri näitel. Pakume sama protseduuri kolmel erineval tasemel ja kolme erineva hinnaga: vastavalt 1600, 2000 ja 2400 rubla.

Esimesel juhul läheb praktikant tellimusele - uus inimene meie meeskonnas, kes on edukalt läbinud intervjuu ja testimise, kuid pole veel jõudnud välisalongis arvustusi pälvida. Praktikanti töö kvaliteet on väga hea, kiirus on väiksem kui kogenumal meistril.

Teisel juhul saabub tippmeister – 50 punkti saanud töötaja positiivne tagasiside ja sooritas kiiruseksami (1 tund 20 minutit on meie geellakiga maniküüri standard).

VIP-meister on kõige kallim, tal on kõige rohkem kogemusi, suur kiirus ning oskust kõige raskemad juhtumid kiiresti ja lahedalt läbi töötada.

Tulemus: peale hinnakahvli kasutuselevõttu eelistas iga kolmas klient tipp- või VIP-meistreid. See tähendab, et me suurendasime meiega esimese kontakti etapis kohe ühe tellimuse keskmist arvet 25-50% (vastavalt 1600-lt 2000-2400 rublale), kuna näitame kliendile iga hinna väärtust ja anname tema valik meie salongis. Tegelikud kulud - 0, hinnakahvli väljatöötamiseks kulutatud aeg - 1 tööpäev.

Kaasnevad teenused

Akrüül- või geeltugevdamine, küüne parandamine või taastamine, spaahooldus - seda kõike me ei karda klientidele pakkuda ka tellimuse üksikasjade läbirääkimise etapis telefoni teel või kiirsõnumite kaudu. Sageli ei oska taotluste menetlemise eest vastutavad salongitöötajad teel lisateenuseid müüa, sest kardavad näida pealetükkivad või pole piisaval tasemel kompetentsi.

Saime õigeaegselt aru, et meie kliendid ei tea alati kõiki maniküüriäri kiipe või võivad nad lihtsalt unustada midagi tellimusse lisada. Ja suhtluse käigus püüame võimalikult täpselt kõik tellimuse üksikasjad selgeks teha ja tuvastada kliendi “valu”. See võimaldab meil pakkuda järjekorda erinevate kommunaalteenuste lisamist, mis tema probleemi lahendavad.

Meie kogemus on näidanud, et kui te ei karda lisateenust pakkuda, siis keskmist tšekki saab tõsta 10%-lt (näiteks lisada disain) 38%-ni (tugevdada küüsi akrüülpulbriga + taastada paar küünt) . Meie 10 tellimusest on 7 muutunud tänu lisateenused. Samas pole meil kunagi olnud juhtumeid, kus keegi klientidest kurdaks meile, et oleme pealetükkivad.

TÄHTIS!
Tegelikult peitub “kehtestamise” hirm sügaval juhi alateadvuses ja see viitab sellele, et juhile tema toode ei meeldi ja ta ei usu, et see muudab meie kliendi elu paremaks. Selliste juhtidega on küll võimalik koostööd teha, kuid palju efektiivsemalt müüb töötaja, kes on oma toote kasulikkuses veendunud ja suudab kliendi esmase pöördumise etapis läbi detailide täpsustamise eksperdina tegutseda.

Disain

Disain ei ole meie poolele materjalide osas liiga kulukas, meistrimehe jaoks veidi aeganõudev, kuid kliendile omanäoline ja lahe täiendus. Disaini hind on hajutatud 50-400 rubla küünte kohta. Kõige kallimad kujundused on pintslijoonised (näiteks Moskva linn korraga kahel küünel, Püha Vassili katedraal ja kord kopeerisime oma kliendi lemmikkoera fotolt).

Disain on kõige parem müüa meistrile endale kliendi territooriumil. Mida keerulisem disain, seda kallim, seega on meie töötaja huvitatud, et saaks luua stiilseid jooniseid ja pidevalt oma oskusi lihvida. Disaini lisamine võib tuua keskmisest arve 10–62% suurema summa.

HUVITAV!
Suve alguses seadsime suund "ehtepediküürile" - kaunistasime suurte varvaste küüned nii, et see tundus kallis. ehted. Kogu kujunduse jaoks kulutasime 600 kuni 1000 rubla, olenevalt kividega inkrusteerimise alast. Me oleme teinud ilusaid pilte ehtepediküüri mitmel modellil ning hakkasid neid regulaarselt lugudes ja meie Instagrami voos avaldama. Näitasime pediküüri ja ärgitasime kliente seda ka praegu tegema, samas kui on võimalus kanda sandaale. Pärast seda hakkasime kohe saama ehtepediküüri tellimusi: see tähendab, et klient tegi juba enne tegelikku pöördumist enda jaoks otsuse sellise kujunduse tegemiseks. Meie trend tõi meile suvel pediküüri arve tõusu minimaalselt 2200 rublalt 3000 rublale, mis on + 36%: lihtsalt tänu sellele, et näitasime Instagramis, kui ilus see välja näeb.

Protseduurid 4 käes

Teenus "Maniküür + pediküür" või "Maniküür + kulmud" tapab kaks kärbest ühe hoobiga: meile ja kliendile. Iga samaaegse teenindusega protseduuri eest lisame 200 rubla. Sellisel juhul jõuab klient teha kahte asja korraga, kulutades samal ajal poole ajast.

Teenuse väärtus on ilmne ja me ei unusta kunagi seda pakkuda nii uutele kui olemasolevad kliendid tellimuse esitamise etapis. Meistreid ja meid, nagu reisisalongis, ei mõjuta see kuidagi. Tähtis on vaid piisav arv töötajaid, et oleks võimalik varustada ressursse suure hulga tellimuste jaoks. Seega, lisades teenuse "4 kätt" koos minimaalne tase hindadega tõstame keskmist arvet 10,5%. Samas lisamüüke me ei tee, lihtsalt 2 meistrit lähevad koos tellimusele.

Personali motivatsioon

Stilistidele oleme välja töötanud spetsiaalse koolitussüsteemi, mis tagab kasvu ja tänu millele on stilist rohkem valmis võtma Ilukullerilt tellimust, mitte omadega töötama. isiklikud kliendid. Põhimõtteliselt ühendavad meie meistrid töö meiega ja FIE (vahel päeval töötavad meie meistrid kontoris, õhtuti käivad tellimisel).

Meie süsteemi järgi on meistril kasulik ka enda keskmist tšekki tõsta, sest tema aastapreemia sõltub sellest, kui palju ta aasta jooksul tellimusi käsitleb.

Keskmise arve kohapeal suurendamiseks kehtib meil reegel: pintslid, särad või kivid peavad meistril alati kaasas olema. Meie klient ei pruugi ju teada, et ta tahab joonistust teha enne, kui näeb võimalust siin ja praegu. Meistri isiklik kontakt mängib väga olulist rolli. Alati on oluline meeles pidada, et see, mida me armastame, müüb hästi. Seega, kui meister kujundab kliendi peas pildi, kui imeline marmormuster või korralik kivide paigutus tema kätel välja näeb, nõustub klient selle valikuga meelsamini. Sellised praktikad võimaldavad tõsta hetkel keskmist arvet 20-35%.

Isiklik eeskuju

Avastasime selle nähtuse täiesti juhuslikult ja see tabas meid hingepõhjani. Tõenäoliselt on see suuresti tingitud meie tegevuse spetsiifikast, nimelt sellest, et oleme reisil ja oleme sunnitud inimesega silmast silma koostööd tegema. Lõpptulemus: meil on nõue, et kõik meistrid oleksid alati hoolitsetud ja kannaksid korralikku kattega maniküüri. Reeglina teevad meie meistrid oma küüned ise ning lähenevad sellele loovalt ja stiilselt. Kui meister tuleb kliendi juurde, kellel oli algselt plaanis teha no-frills ühetooniline kate ja näeb meistri disainiga kaunist maniküüri, tekib tema pähe mõte “Tahan samasugust!”. Meil oli selliseid juhtumeid palju ja need lisavad keskmisele arvele umbes 20-25%.

Keskmise tšeki suurendamise ülesannet lahendatakse mitmel loomingulisel viisil, kuid iga keskmise tšeki suurenemiseni viiva tegevuse olemus on kliendile küsimuste esitamine, tema valu mõistmine ja pakkumine. Parim otsus selle valu sulgemiseks. Siis ei anna teie klient teile mitte ainult plussi, vaid näitab ka teie ettevõttele lojaalsust.

Projekti kirjeldus
Värbamine
Toodete ja teenuste kirjeldus
turundusplaan
Finantsplaan
Kust alustada
Milliseid dokumente on vaja
- - - Sarnased äriideed:

Juhime teie tähelepanu tüüpiline äriplaan(tasuvusuuring) juuksuritöökoja avamise kohta. See äriplaan võib olla eeskujuks pangast laenu saamiseks, riigi toetus või erainvesteeringute meelitamine. eesmärk see projekt on turistiklassi juuksurisalongi avamine 400 tuhande elanikuga N linnas. Organisatsiooni põhitegevuseks saab juuksuriteenuse pakkumine keskmise ja väiksema keskmise sissetulekuga linna elanikele.

Näide juuksurisalongi avamise äriplaani koostamise kohta krediidivahendite kaasamiseks.

Projekti kirjeldus

Selle projekti eesmärk on avada 400 tuhande elanikuga linnas turistiklassi juuksurisalong. Organisatsiooni põhitegevuseks saab juuksuriteenuse pakkumine keskmise ja väiksema keskmise sissetulekuga linna elanikele. Tulevikus on plaanis luua turistiklassi juuksurisalongide võrgustik üle linna.

Kui palju raha kulub juuksurisalongi avamiseks

Projekti elluviimiseks on kavas kaasata omavahendeid summas 92 000 rubla ja laenatud vahendid(pangalaen) summas 300 000 rubla. Projekti kogumaksumus vastavalt äriplaanile on 392 000 rubla.

Projekti elluviimise majandusnäitajad:

Puhaskasum aastas = 436 845 rubla;
Juuksurisalongi tasuvus = 14%;
Projekti tasuvus = 11 kuud.

Millist OKVED koodi märkida juuksuri registreerimisel

Juuksurisalongi organisatsiooniline ja juriidiline vorm saab olema individuaalne ettevõtlus . OKVED-kood: "93.02 Juuksurite ja ilusalongide teenuste osutamine." Nagu maksusüsteemid rakendatakse lihtsustatud maksustamissüsteemi, 6% tuludest.

Projekti algatajal on rohkem kui 7 aastat kogemust antud valdkonnas (juuksurisalongi meister).

Hetkel alanud Praktilised tegevused projekti elluviimiseks:

IFTS-is registreeritud üksikettevõtlus;
vangistatud eelkokkulepe ruumide üürimine kaubanduskeskuses pindalaga 54 m2, üüri maksumus kuus on 45 900 rubla (850 rubla / m2);
Ruumide sisekujundus on väljatöötamisel. Projekti kallal töötab kogenud disainer;
Juuksurisalongi seadmete tarnijaga on olemas eelleping. Nimekiri on välja töötatud vajalik varustus turistiklassi juuksurisalongi korraldamiseks.

Värbamine

Organisatsiooni koosseisu hakkab kuuluma 6 inimest: salongi administraator ja viis professionaalset meistrit.

Toodete ja teenuste kirjeldus

Meie juuksurisalong on mõeldud keskmise ja madalama keskmise sissetulekuga inimestele. Seetõttu jäävad meie salongi hinnad oluliselt madalamaks kui meie linna teiste juuksurisalongi keskmine hinnatase.

Peamiselt keskendutakse külastajate arvule päevas, kusjuures klienditeeninduse kvaliteet on piisavalt kõrge. Eeldatakse, et päevas osutatakse umbes 30 teenust.

Peamised osutatavad teenused juuksurisalong, seotud:

Juuksed lõigake, kuivatage fööniga ja šampoonige. Keskmine kontroll- 150 rubla;
Stiil (igapäevane, pulm, pidulik jne). Keskmine kontroll - 120 rubla;
Esiletõstmine. Keskmine kontroll - 400 rubla;
Õhtune soeng. Keskmine kontroll - 500 rubla;
Perm ja juuste sirgendamine. Keskmine kontroll - 500 rubla;
Juuste värvimine. Keskmine tšekk on 700 rubla.

Teenuste keskmine tšekk kokku on 395 rubla.

Meie salongis luuakse kliendile kõik tingimused: meeldiv õhkkond, professionaalsed meistrimehed ja lai valik teenuseid soodsate hindadega.

Planeeritud tööaeg: 10:00-19:00. Igas vahetuses töötab kolm meistrit (soovitame lugeda artiklit " Kuidas palgata töötajat samm-sammult juhis ”), meistrite töögraafik 2/2.

turundusplaan

Asume elavas linnaosas, suurte büroohoonete vahetus läheduses. Kaubanduskeskuse, kus plaanitakse avada juuksur, liiklus on umbes 3500 inimest päevas. Juuksurisalong hakkab asuma esimesel korrusel iga kaubanduskeskuse külastaja vaateväljas.

Meie organisatsiooni peamised konkurendid on teised meie linnas tegutsevad salongid. Meie salongi vahetus läheduses töötavad kaks peamist konkurenti. Kulutame võrdlev analüüs tugev ja nõrkused konkurendi andmed:

Püsiklientide meelitamiseks on kavas järgmised tegevused:

Reklaam meedias (ajalehed, ajakirjad, TV, raadio);
Bännerid, bännerid, stendid;
Voldikute, flaierite levitamine, kuulutuste ülespanek.

Eeldatakse, et pärast kõigi klientide meelitamiseks mõeldud turundustegevuste läbiviimist on asutuse keskmine külastatavus ligikaudu 25 inimest päevas, millele kokku osutatakse ligikaudu 30 teenust.

Kui palju saate juuksuripoe avamisega teenida

Nagu on märgitud juuksurisalongi teenuseid kirjeldavas jaotises, on keskmine tulu päevas: 395 rubla. (keskmine kontroll) * 30 teenust = vastavalt 11 850 rubla, igakuine tulu on 355 500. Eeldatakse, et 40% tulust makstakse käsitöölistele.

Kus keskmine suurus igakuine sissetulek väheneb suvevaheajal ja selle ajal uusaasta pühad. Madalad tulud on ettevõtte alguses. Plaanitud tulunäitajateni jõuab juuksur alles 4. tegevuskuul.

Tööaasta kogutulu on 3 643 900 rubla.

Millist varustust ilusalongi valida

Lisatarvikute ja tarbekaubad võib omistada ühekordsed lauanõud, kosmeetikatooted, juuksurikärud, tarvikud (käärid, autod, föönid) jne. Eeldatakse, et edasi lisavarustus kulub umbes 70 tuhat rubla.

Salongi ruumid hakkavad vastama kõigile SES standarditele ja tuleohutus. Niisiis, vastavalt sanitaarstandarditele peaks ühe juuksuri ruumide pindala olema vähemalt 8 m2.

Kogu palgafond kuus saab olema 136 463 rubla.

Lepingulised on raamatupidaja ja koristaja teenused tasuline eraldis teenuseid. Igakuised kulud nende teenuste eest umbes 11 000 rubla.

Finantsplaan

Organisatsiooni igakuised kulud on toodud järgmises tabelis:

Kokku püsikulud moodustab 257 301 rubla kuus.

Aastakulude struktuur on esitatud diagrammi kujul:

Juuksurisalongi peamised kulud on tasumise kulud palgad töötajatest - 53%. üldkulud, üüri tasumine - 18%, samuti kindlustusmaksete tasumine ajal eelarvevälised fondid töötajatele - 16%. kogukulud organisatsioonid.

Arvutus majandusnäitajad tabelis esitatud - juuksurisalongi tulude ja kulude prognoos:

Juuksuri puhaskasum on aasta lõpus 436 845 rubla. Juuksurisalongi kasumlikkus on äriplaani arvutuste kohaselt 14%. Selliste näitajate juures tasub projekt end ära 11 kuuga.

See on terviklik, valmis projekt, mida te avalikust omandist ei leia. Äriplaani sisu: 1. Konfidentsiaalsus 2. Kokkuvõte 3. Projekti elluviimise etapid 4. Objekti omadused 5. Turundusplaan 6. Seadmete tehnilised ja majanduslikud andmed 7. Finantsplaan 8. Riskianalüüs 9. Investeeringute rahaline ja majanduslik põhjendatus 10. Järeldused

Sa õpid:

Millised on peamised strateegiad ilusalongi keskmise kontrolli suurendamiseks.
Kuidas ehitada tööd, et suurendada ilusalongi keskmist kontrolli.
Millised on võimalused ilusalongi keskmist arvet suurendada.
Mida mitte teha, kui üritate ilusalongi keskmist kontrolli suurendada.

Tööriistad uute klientide meelitamiseks ja olemasolevate hoidmiseks on ilmsed: need on reklaamikampaaniad ja lojaalsusprogrammid, aga ka produktiivne töö koos alusega. Kuid see, kuidas saate keskmise tšeki suurust hallata, pole täiesti selge.

Ilusalongi keskmise arve suurendamine: 2 peamist strateegiat

1. strateegia. Seotud teenusepakkumine.

Keskmise tšeki suurendamine on võimalik isegi kliendi registreerimise etapis. Määrates talle külastusaja, paku kaasteenust. Näiteks naine soovib end lõigata ja sina pakud: "Kas sa tahaksid ka maniküüri teha?" Või helistab noormees, et end lõikusele registreerida ja sina ütled talle: "Meil on sel ajal tasuta maniküürimees, kas soovite samal ajal mehele maniküüri teha?" Neile, kes soovivad oma küüsi üles ehitada, võib pakkuda parafiinravi protseduuri või pediküüri. Teie ülesanne on teha igale kliendile individuaalne täiendav pakkumine.

2. strateegia. Kallima teenuse pakkumine.

Näiteks teie osariigis töötavad spetsialistid erinevad kategooriad. Sel juhul saate klientidele soovitada rohkem kõrgetasemelisi meistreid. Lause võib kõlada nii: “Meil on spetsialistid erinevad tasemed. Vasta mõnele küsimusele, siis leiame Sulle parima.

Küsimuse variant: "Kas valmistute mingiks pidustuseks või tahate lihtsalt juukseid lõigata?". Pärast kliendi vastust saate talle teada anda, et teil on rohkem kui 10-aastase kogemusega tippjuuksurid, kes suudavad luua suurejoonelise uue välimuse. Ja on tavalisi meistreid, kelle soeng tuleb odavam. Nii saab klient võimaluse valida ja sina teenid tema lojaalsuse.

Ilusalongi keskmise arve suurendamine: samm-sammult juhised

1. samm. Tootesarja loomine.

Teenusliin.

Tootesarja koostamiseks tuleks arvestada kõige populaarsemate teenustega: juuste lõikamine, värvimine, meik, maniküür, pediküür jne.

Võtame näiteks soengu. Selle teenusega seotud ettepanekute rida on vaja välja töötada. Kui teie salongis töötavad 4 erineva kategooria spetsialistid, siis protseduuri maksumus on iga meistri puhul erinev.

Lisaks saab soengut teha luksuskosmeetika või standardse kosmeetika abil. Selliste allahindluste hinnavahe võib ulatuda 30% -ni.

Hea variant- lisaprotseduuri soengu pakkumine. Näiteks võib see olla taastav ampull või kompleks juuste struktuuri taastamiseks. See laiendab ka teie pakutavate teenuste valikut.

Kõik soenguprotseduuri täiendavad valikud aitavad teil luua erinevaid teenuseid, mida pakute oma klientidele ja mis vastavad kõige paremini iga kliendi vajadustele. Samamoodi arendage teenindusliinid ka teistele teie salongis tehtavatele protseduuridele.

Loodud kombinatsioonide elluviimiseks on vaja läbi viia töötajate koosolek, arutada nendega genereeritud ettepanekute üksikasju, rääkida ja saavutada meeldejätmine. Lisaks peaksite looma eraldi dokumendid või skripte, mis kirjeldavad väljatöötatud võimalusi.

Juuksehooldustoodete sari.

Kui teie salong pakub klientidele kosmeetikat kodus kasutamiseks, veenduge, et selle valik oleks suur. Kui riiulitel on kuvatud ainult kõige populaarsemad kaubamärgid, hea müük sa ei saa seda. Kliendid vajavad vaheldust, et nad saaksid kaaluda mitmeid alternatiive.

Müügi suurendamine on võimalik mitme tootesarja saadavuse korral. Kutsuge erinevaid tarnijaid koostööd tegema.

Rikkalik sortiment meelitab kliente ligi, nii et regulaarne uute toodetega täiendamine võib nende seas elevust tekitada. Salongi kasumlikkus on palju suurem, kui te ei piirdu ainult ühe reaga riiulitel.

Kui tarnijaga sõlmitud kokkuleppe kohaselt ei saa te müüa erineva kaubamärgiga kaupu, ostke temalt erinevate liinide tooteid. Nendest on võimalik moodustada sortimendi ridu, rühmitades kokku madala kaubaga kaubad, keskmine maksumus ja kallis. Kui tarnijate ostumahud on suured, nõustute nendega suurema tõenäosusega toodetele hea allahindluse osas.

Mõne salongiomaniku jaoks on säästmine prioriteet ja nad ostavad kaupu koduseks kasutamiseks minimaalses koguses ja vahemikus. Tegelikult võtavad nad niimoodi end ilma võimalusest head raha teenida.

Pareto reegli järgi annab vaid 20% sortimendist 80% müügist. Kuid selleks, et see 80% saaks reaalsuseks, on vaja tohutut valikut erinevaid tooteid.

Kui eemaldada riiulitelt need tooted, mis on kõige vähem populaarsed, jättes alles enimmüüdud, siis ei pea müügi vähenemist kaua ootama. Selgitame, miks. Kui kliendi ees on palju tuube ja viaale, tekib küsimus: "Mida valida?" Kui ta näeb leti taga vaid mõnda šampooni ja palsamipurke, mõtleb ta: "Kas seda tasub osta või mitte?"

Kas saate aru nende küsimuste erinevusest? Inimeste psühholoogia on selline, et suur valik on nende jaoks väga oluline. Ja kui teie riiulitel on vähe tooteid, siis võib suure tõenäosusega väita, et klient ei osta endale vajalikke kaupu mitte teie käest, vaid seal, kus tootevalik on suur, kus ta seda näeb ja käes hoiab. tema käed.

2. samm. Hakkame hindu tõstma.

Sageli eksivad juhid, arvates, et odavamad teenused, isegi kasumi arvelt, aitavad kliente salongi meelitada. Statistika järgi ei ole aga 85% klientide jaoks peamine valikukriteerium hind.

Miks pole hind nii oluline? Kliente saab jagada mitmesse kategooriasse. Ühe esindajad vajavad odavaid teenuseid, teised on nõus prestiižsete ja kvaliteetsete teenuste osutamise eest palju maksma.

Sageli kardavad juhid protseduuride maksumuse suurenemist: nad kardavad sellega kliente peletada. Siiski ei ole vaja absoluutselt kõiki teenuseid kallimaks muuta. Tõstke oma teenuste ühe rea/kategooria hindu. Mõne aja pärast valige mõni muu kategooria ja tõstke ka selle hinda. Kliendid seda vaevalt märkavad ja seda enesestmõistetavana võtavad.

Ärge kartke kulusid suurendada. See vajab lihtsalt tarka lähenemist. Ärge arvake, kui palju ta on nõus selle või selle protseduuri eest maksma. Arvesse tuleks võtta ainult seda kasu, mida külastaja teenusest saab.

Hindade tõstmine peaks toimuma järk-järgult. Näiteks on teie meistri aeg täielikult planeeritud 2 nädalat ette. Suurendage tema teenuste maksumust ja näete, et järjekord ei kao kuhugi, kuid teie kasum kasvab. Kui klient on keskendunud oma alalisele peremehele, siis pole tema jaoks hind nii oluline. Juukseid lõikab/maniküürib ta ikkagi, isegi kui hinnad perioodiliselt tõusevad.

Et mitte eksida, ärge tõstke hindu järsult: see võib mõned kliendid tõesti võõrandada.

Samm 3. Jagame kliendid kategooriatesse.

Iga salongi kliendid saab jagada 4 kategooriasse.

"Odavad kliendid" See kategooria otsib odavaid salonge, sellised kliendid on ahned tasuta. Kõikide klientide seas on nemad "halvemad". Kui nad on teie tavakülastajate hulgas vähemuses, saate neist ohutult lahti saada. Muidugi ärge keelduge nende teenindamisest, kuid te ei tohiks ka neile panustada: need ei too kasumit.
Kliendid, kes soovivad saada kvaliteetset teenust parima hinnaga. Selle kategooria puhul on võrdse tähtsusega nii mõistlik hind kui ka kõrge kvaliteet. Sellised külastajad moodustavad suurema osa kõigist salongidest. Just nemad teenivad head kasumit. Koostöö nendega peaks olema tihe ja pikaajaline.
Kliendid, kes peavad teenust "kohe" osutama. Neil on vaja väga kiiresti soengut/maniküüri teha, juukseid lõigata jne.. See on ka tulus kategooria, aga üsna väike. Nad erinevad eelmistest klientidest oma valmisoleku poolest kiireloomulisuse eest hästi maksta.
Premium kliendid. See kategooria kasutab igasuguseid teenuseid, ostab palju erinevat kosmeetikat, kulutades sellele suuri summasid. See klientide rühm on teie "kuldne fond".

Kõigi ülaltoodud kategooriate puhul kehtib Pareto reegel. Uurige oma kliendibaasi ja näete, et ainult 20% külastajatest toovad 80% kogu kasumist. Samas on kõige kasulikum teha koostööd 2., 3. ja 4. grupi klientidega. Peate nendega väga tihedat koostööd tegema.

Räägime veelkord hindadest. Miks on samade teenuste maksumus erinev, kui need on saadud erinevatelt meistritelt? Sest 4. kategooria kliendid ei nõustu madalama kvalifikatsiooniga meistri soenguga. Nende jaoks pole see kindel: neil on vahendid olemas ja seetõttu teenindavad neid kallid meistrid. Ja vastupidi: kliendid, kes otsivad parimat hinna-kvaliteedi suhet, satuvad pigem spetsialistide juurde, kelle hinnakiri on madalam.

Seetõttu aitab salongiteenuste hindade diferentseerimine jõuda suurema hulga külastajateni. Sul on võimalik alustada koostööd tudengite, ettevõtjate ja klientidega, kes ilule raha ei hoia.

Kui teil on praegu samad hinnad erineva tasemega meistrite töödele, eristage kindlasti nende tegevusi. Erinevatest gruppidest klientidele tuleb koostada minimaalselt 3 erinevat hinnakirja.

4. samm. Koostame igale kliendikategooriale pakkumise.

Pakkumise pädevaks koostamiseks peavad salongi külastajad põhjalikult analüüsima kogunenud kliendibaasi. Võtke aega, isegi kui selleks kulub 2-3 päeva.

Jagage kliendid võtmerühmad: tšeki suuruse, vanuse, tegevuse tüübi järgi. Pärast analüüsimist tehke järeldus, milline klientide kategooria teie salongi kõige sagedamini külastab, millised inimesed nad on, millised teenused on nende seas kõige nõudlikumad, milline on nende külastuste sagedus.

Töötage välja pakkumised igale külastajate rühmale, millest ei saa keelduda. Need peavad olema individuaalsed, sest igale kliendile üks variant ei sobi.

Näiteks külastajatele, kes on harjunud raha säästma ja kes ei hooli sellest, millise meistri juurde nad lähevad, käivitage Happy Hoursi kampaania. Mis see pakkumine on? Esmaspäeval ja kolmapäeval kell 9.00-12.00 saavad külastajaid teenindada II kategooria meistrid ja saada 15% allahindlust. Administraatorite aktiivsel osalusel tagab see kampaania reklaamitundide pideva arvestuse.

Kliendibaasi esmaklassiline segment eelistab kasutada eliitteenuseid, nad nõustuvad hea meelega pakutud pakettidega. Mis on pakett? See on kauni nimega spetsiaalselt valitud teenuste kompleks atraktiivne hind(peaks tõesti huvitav olema, 5% allahindlust sel juhul ei saa).

Keskmise arve suurendamine ja müügi kasv on võimalik eeldusel, et hea töö klientidega ja tõhusad reklaamikampaaniad pakuvad huvi neile, kellele need on suunatud.

5. samm Põhjendame oma hindu.

Pärast oma teenuste ja toodete sarja väljatöötamist peate nende maksumuse õigesti kindlaks määrama. Esmane ülesanne on töötajate palkade ja peamiste kuluartiklite põhjal määrata esialgne hind.

Pärast seda peate analüüsima konkurentide hinnapoliitikat ja võrdlema oma esialgset hinda nende sarnaste protseduuride hindadega. Kui teie kulu on suurem, siis jätke see julgelt välja (kui see on eelistega õigustatud), kui see on väiksem, peate selle tõstma konkurentide tasemele või veidi kõrgemale.

Et vastata külastajate küsimusele, miks teie teenused on teistest salongidest kallimad, peate rääkima oma eelistest ja eelistest, mida saate oma konkreetset salongi külastades saada. Näiteks esitab klient küsimuse: "Miks on teie teenuste hinnad nii kõrged?". Teie vastus võib olla: "Kulu on tingitud teenuste kvaliteedi garantii olemasolust. Samuti pakume oma klientidele maitsvat kohvi, meie spetsialistid osalevad erinevatel konkurssidel, neil on palju auhindu ning tooted on suurepärase kvaliteediga!”.

Klientidega suhtlemise hõlbustamiseks soovitame eelnevalt koostada ja pähe õppida oma tugevuste nimekiri. Pärast nende väljaütlemist ei ole teie salongi teenuse maksumuse küsimus kliendi jaoks nii oluline.

Koostatud esitlust saab kasutada ka reklaami eesmärgil, see võimaldab teistest salongidest eristuda. Lisaks saab klient sellest midagi uut õppida.

Pärast hindade tõstmist ja nende eri kategooriatesse jaotamist tuleb neid analüüsida ja kohandada vastavalt külastajate reaktsioonile näidatud väärtusele. Teenuste maksumuse määramisel peate olema loominguline. See protsess võtab palju aega ja nõuab analüüsi, seega ärge kartke katsetada, oma ideid ellu viia ja kasumit teenida.

6. samm. Valmistame boonused ette igale kliendikategooriale.

Ideaalne boonusvariant on üks teie hinnakirjas olevatest madala hinnaga, kuid külastaja jaoks väärtuslikest kaupadest.

Saate pakkuda klientidele muid soodustusi: sertifikaate teie teenuste eest, pehmeid mänguasju, veini, vihmavarju, loteriisid, teatri- ja kinopileteid, õhtusööke restoranis, šokolaadi jne. Siin saate lasta oma fantaasial lennata.

Kui valite oma külastajatele boonuseid, pidage meeles, et need võivad eri gruppide jaoks olla erinevad. Vaja läheb ka määrust, mis määrab auhindade kättesaamise tingimused. Peaasi, et need esindaksid klientide jaoks teatud väärtust.

"Seo" igale kliendikategooriale valitud boonused 2-3 kõige populaarsema teenuse kompleksiga ja mitme teenusega, mille järele on vähe nõudlust. Nii saate suurendada aeglaselt liikuvate teenuste müüki populaarsete arvelt, samal ajal kui klienti julgustatakse kingitusega.

Uurige oma sortimenti, jälgige statistikat: mis teile kõige paremini läheb. Kaasake kuumad tooted pakenditesse, korraldage tooted omavahel. Te peate neid rakendama mitte ükshaaval, vaid kompleksselt. Rakendamine aitab boonuste süsteem. Selle eesmärk on suurendada keskmise tšeki suurust, kui kliendid teie salongi külastavad.

Arvestades seda õige valik boonuste edu on teile garanteeritud.

Et ülaltoodud tegevused teie heaks töötaksid, peate välja töötama tõhusa reklaamikampaania. Ilma müügireklaami loomise oskusteta on võimatu saavutada klientidele kasulike pakkumiste kõrget müüki.

Pange tähele, kuidas enamik salonge ennast reklaamivad. Näiteks: "Registreeruge meie meistrite juurde, iga meie teenus maksab 5% (10%) vähem!". Või: “Tulge meile ja tehke 750 rubla eest maniküür. 850 rubla asemel. Selline reklaam müüki ei suurenda. Kliente see huvitada ei saa, sest mis on 50 rubla. praegu?

Ja kui sa oled need 50 rubla. kulutage soovitud kingitusele, hindavad külastajad seda erinevalt. Kingitused töötavad paremini kui 50-dollarine allahindlus. Saate osta ilusa märkmiku, peegli, loteriipileti.

Toimimispõhimõte on sama: tähelepanu tõmbamiseks on vaja kvaliteetset reklaamisisu.

Pealkiri. See peaks olema särav, põnev ja sisaldama teavet teie klientidele suunatud pakkumise kohta. Näiteks: "Kingituseks igasugune küünekujundus!"
Otseselt pakkuma millest kliendid keelduda ei saa. Näiteks: "Kõigile klientidele, kes registreerusid maniküüri ja küünepikenduseks, on kujundus täiesti tasuta!"
Ajapiirangud. See on reklaami lahutamatu osa. Näiteks: "Ärge jätke oma võimalust kasutamata, registreeruge kohe, helistage ...".

See reklaamreklaamide vorm saavutab hea müügi. Seetõttu tuleks reklaamisisu loomisel sellest kinni pidada, siis on nii reklaami efektiivsus kui ka osalevate klientide konversioon kõrge.

Lisaks jaoks häid tulemusi edutamine eeldab salongipersonali koolitust. Meistrid peaksid hästi teadma sündmuse olemust, selle tingimusi, sündmuse nüansse. Nendega on vaja stsenaariumide järgi läbi harjutada olukord, kus nad pakuvad klientidele väljatöötatud programmides osalemist.

Kui saate ise müügireklaami luua, ei pea te kasutama reklaami- ja turundusagentuuride teenuseid. Tegelikkuses mitte ühtegi reklaamifirma ei suuda teile ideaalset brošüüri koostada, sest ainult teie tunnete hästi asutuse eripära. Sellest lähtuvalt on parem, kui tegelete ise reklaami arendamisega.

Samm 8. Peame statistikat.

Kui te ei pea põhinäitajate statistikat ega analüüsi saadud andmeid, pole võimalik üheski tegevuses edu saavutada. See kehtib ka ilusalongide kohta.

Enamasti peetakse sellistes organisatsioonides ainult raamatupidamist ja jälgitakse selliseid näitajaid nagu käive, palk, müügimahud. Kuid sellest ei piisa müügi ja äritegevuse suurendamiseks. Statistikat on vaja pidada suurema hulga põhinäitajate kohta.

Milliseid parameetreid tuleks jälgida ja milliseid vahendeid selleks kasutada?

Jälgige potentsiaalseid kliente.

Juhataja peaks alati teadma, kui palju on salongi potentsiaalseid külastajaid ehk neid, keda tema meistrid pole teenindanud, kuid on neist kuulnud – võib-olla lugesid nad salongi kohta internetist või rääkisid tuttavad.

Nende arvu teadmine on hädavajalik. Tõepoolest, teid külastanud ja teenuste eest maksnud külastajate arvu põhjal saate arvutada, milline on külastajate konversioon, ja mõista, kui palju potentsiaalseid kliente aitab teie salongi liiklust soovitud tasemele tõsta ja samal ajal suurendada. teie sissetulek.

Kuidas teada saada potentsiaalsete klientide arvu? See ülesanne on raske ainult esmapilgul.

Selliste inimeste hulka võivad kuuluda:

need, kes olid teie Interneti-lehel (kui neid on);
need, kes helistasid teie administraatorile, kuid ei registreerunud;
need, kes olid teie salongis, kuid keda ei teenindatud ega ostnud midagi.

Määrake keskmise tšeki väärtus.

Inimesed kasutavad ilusalongides erinevaid teenuseid: keegi kulutab 500 rubla ja keegi palju rohkem. Keskmise tšeki väärtuse arvutamiseks peate jagama päevase tulu summa teenindatavate inimeste arvuga. Saadud summa on keskmine tšekk päevas.

Arvutusperiood keskmise tšeki suuruse määramisel võib olla mitte ainult üks päev, vaid ka näiteks nädal, kaks nädalat, kuu. See võimaldab teil müüginäitajaid analüüsida. Näiteks kui mõnel kuul toimub keskmise arve väärtuse langus, siis tuleb kõik oma jõupingutused suunata selle põhjuse leidmisele. Uurige, miks müük on langenud ja milliseid meetmeid tuleb olukorra parandamiseks ette võtta.

Arvutage konversiooniprotsent.

Inimese teisaldamist potentsiaalse kliendi kategooriast tegeliku kliendi kategooriasse nimetatakse konversiooniks. Konversiooni protsendi kasvades kasvab ka kasum.

On vaja arvutada ümberarvestuskurss. Selle väärtuste analüüs võimaldab teil teha järeldusi teie spetsialistide töö kvaliteedi ja salongiteenuste taseme kohta.

Arvutage teisese sissetuleku konverteerimine (kui kliendid teie juurde tagasi pöörduvad).

Edasist analüüsi on raske piisava täpsusega läbi viia. Saate seda teha, kui soovite, kuid see pole kohustuslik.

See skeem töötab hästi: järgmisel päeval pärast protseduuri/teenust võtab salongi juhataja ühendust esimest korda külastanud kliendiga ja küsib, kas teenuse kvaliteet, protseduur ise ja selle tulemus on rahul. Ei oleks üleliigne uurida, kuidas klient hindab meistrite töö kvaliteeti ja teenindustaset 5-pallisüsteemis.

Peate iga kliendiga vestluse tulemused registreerima kontrollnimekirja, mis seejärel lisatakse aruandele. Kui klient pole millegagi rahul, tuleb kindlasti uurida, mis see on. See oluline punkt, sest ainult tähelepanelik suhtumine klientidesse võimaldab teil näha puudusi ja saavutada rohkem kõrge tase teenust.

Rahulolematuse põhjused tuleks kanda kontrollnimekirja ja teavitada juhtkonda. Selliste kontrollnimekirjade uurimine võimaldab teil olla kursis olemasolevate probleemidega. Kui te veel oma klientidele ei helista, siis usaldage see kindlasti juhatajale või tehke helistamine ise.

Loetlesime vaid mõned mõõdikud, mida soovitame jälgida. Tegelikult on neid palju rohkem, saate ise endale olulised valida. Näiteks käibele ja palgale lisaks olulised näitajad on salongi igapäevane külastatavus, esimest korda külastanud klientide arv arveldusperiood, tehtud protseduuride arv, statistika teenuste populaarsuse kohta jne.

See on väga oluline: peate pidevalt pidama statistikat valitud näitajate kohta. Looge Excelis dokument, valige testimiseks põhiparameetrid. Mõõtke neid iga päev ja salongi haldamise protsess muutub teie jaoks mugavamaks.

3 ilmselget viisi ilusalongi keskmise arve suurendamiseks

1. meetod. Müüge komplekte, komplekte, tellimusi.

Kõiki ilusalongiteenuseid saab pakkuda koos teistega. Teatud tüüpi teenuseid on sel viisil osutatud juba pikka aega: maniküüri müüakse tavaliselt koos küünte kattega. Kui arendate põhiteenustele mõjuvaid ja kõikehõlmavaid lisandmooduleid, saate oma keskmist kontrolli suurendada kuni 50%. Teenuste komplektide loomise protsess on üsna keeruline. Nõudlus nende järele salongi külastajate seas sõltub ettepanekute läbitöötamise sügavusest.

Kõige populaarsemad on sellised kompleksid:

maniküür + pediküür + küünelakk;
"siidniidid" + meik + stiil;
juukselõikus + värvimine + Olaplex;
vahatamine + pediküür + lakkimine.

Võimalusi on palju rohkem. Komplektide moodustamine peaks toimuma vastavalt olemasolevatele pakkumistele või müügistatistika alusel. Praktika järgi otsustades aitavad keskmist arvet suurendada erinevate valdkondade teenuste komplektid (kosmetoloogia + juuksuriteenused, kosmeetika + küüneteenus, küüneteenus + juuksuri teenused). Selliseid pakkumisi ei taju kliendid kui võimalust säästa raha, vaid kui võimalust saada ühe külastusega rohkem väärtust (näiteks mitte ainult koorimiseks, vaid ka soengu muutmiseks). Kui pakett on moodustatud ühe suuna teenustest, siis eeldab inimene, et see valik võimaldab säästa 15-20%.

Oma loodud komplektidele nimede andmisel näidake oma kujutlusvõimet. Kui nimi on loominguline ja kõlav, tõmbab see pakkumisele tähelepanu. Klient peab nägema, millist kasu ta teenuste komplekti omandamisest saab. Saate saata infot kogu kliendibaasile, lisada seda suunatud reklaamile. Tõhusad on ka siseruumides kasutatavad reklaamimeetodid.

Kui müüte kosmeetikatooteid, saate sellest ise komplekte luua ja positsioneerida suurepärase kingivõimalusena. Proovige müüa mitte ühte šampooni, vaid komplektina (näiteks koos palsami ja juuksemaskiga). Selleks määrake kõik veduritooted komplektideks ja komplektideks.

Korraldada ka tellimuste müüki. Saate kombineerida mitut teenust ja pakkuda klientidele "ilupäeva", "ilunädalat". Hea võimalus on "tüdruksõbra" tellimus. Kursuse protseduuride puhul on asjakohane ka tellimus.

Meetod 2. Ostes alates 10 tuhandest rublast. kingime 1 teenuse.

10 tuhande rubla asemel. võib-olla kaks korda suurem kui teie keskmine tšekk. Kui hakkate klientidele pakkuma odavat teenust (kulmude kujundamine, solaariumi külastamine), siis see stimuleerib neid ostma mitu protseduuri korraga. Siin töötab psühholoogia: inimesed on valmis rohkem kulutama, kuid varem selliseid pakkumisi polnud ja te ei keskendunud konkreetsele ostusummale.

3. meetod. Korraldage võistlusi, loosimisi ja loteriisid.

Võistlus võib toimuda suurima ostetavate teenuste arvu peale korraga, kuus või aastas. Saate loosida auhinna nende vahel, kes on teiega koos kulutanud üle 10 tuhande rubla. Auhind peab olema ainulaadne ja väärtuslik. Postitage teavet sotsiaalvõrgustikesse, et kliendid seda uuesti postitaks, kutsuge neid osalema, paluge neil hääletada.

Pärast osalemist originaal- ja huvitavaid võistlusi teie püsikliendid soovivad teie salongi oma tuttavatele ja sõpradele soovitada (repostituse kaudu või isiklikult), nad muutuvad teile lojaalsemaks. Lisaks mainitakse teie asutust sagedamini Internetis.

Praktik räägib

Veel 4 võimalust ilusalongi keskmise arve suurendamiseks

Dina Andreeva,

Meditsiinikeskuse "ArtMediSpa" arendusdirektor

Enne erinevate turundustegevuste elluviimist, mis tõstavad ilusalongi keskmise arve väärtust, peate teadma olukorda. Peate olema kursis hetkeolukorraga, mille jaoks peate pidevalt jälgima keskmise tšeki suurust ja kontrollima selle muutumist.

Mõõtes keskmist tšeki, motiveerige oma kliente ostma kallimaid teenuseid. Selleks on mitu lihtsat viisi.

1. Põhjalik programm.

Kriisiolukorras on hädavajalik, et esmaklientidest saaksid püsikliendid. Teie ülesanne on tagada, et külastaja naaseb teie salongi. Selleks saab ta näiteks müüa terviklikku programmi.

Kui salongis osutatakse meditsiini- ja kosmeetikateenuseid, siis igale kliendile koostatakse ja säilitatakse meditsiinikaart. Keskmist arvet ei aita tõsta mitte ainult sellise kaardi hooldamine, vaid ka spetsiaalse vormi väljastamine patsientidele, millele on maalitud salongispetsialistide soovitatud programm (protseduuride käik). Selline programm koostatakse iga kliendi jaoks eraldi. Vorm viiakse koju nii, et see on silme ees. Nii teab inimene, et talle on salongis välja töötatud protseduuride kuur, ollakse mures tema tervise pärast. See toob ta teie juurde tagasi.

2. Soodustus järgmiseks külastuseks registreerumisel.

Kui te kursuse protseduure läbi ei vii, siis sobib teile mõni muu turunduskäik, mille efektiivsus on samuti väga kõrge. Broneerige oma klient kohe järgmiseks külastuseks 10% allahindlusega. Täpsustage, et menetluse ümberpaigutamisel on allahindlus kehtetu. Teine tingimus võib olla teenuse osaline või täielik ettemaks. Need on kõik "ettevaatusabinõud", mis tagavad inimese naasmise teie salongi. Samuti aitab see suurendada konkreetse kliendi tšeki suurust tema külastuse päeval.

3. "Võimaluste kaart".

Kui soovite, et kliendid kasutaksid mitte ainult mõnda teie salongi teenust, vaid kogu nende valikut, siis on oluline luua "võimaluste kaart". Andke see kõigile oma külastajatele nende esimesel külastusel. Sellise kaardi omanikul, kes saab erinevaid teenuseid, on atraktiivsed pakkumised. Klientide suhtumine muutub lojaalsemaks ja nad lülituvad ühelt protseduurilt teisele.

Kuidas seda rakendada turundustehnoloogia? Näiteks registreerub klient ühele protseduurile, sina annad talle soodustust teisele, teises suunas. Külastaja lülitub teie salongi teisele tegevusalale, saab võimaluse kasutada uus teenus Kõrval soodne hind. Teie salongi keskmine arve suureneb, kui klient ostab ühe teenuse asemel kaks. Kui ta järgmisel korral tuleb, tehakse talle allahindlus mõne muu spektri protseduuri eest. Kliendi esimese viie visiidiga kaasnevad talle eripakkumised. Ta saab neid kõiki kasutada ja proovida erinevate suundade teenuseid. Kuuendal visiidil tehke talle üks tasuta ravi.

"Võimaluste kaardi" väljatöötamisel kasutage teenuseid, mis ei ole väga kallid, kuid mis on klientidele atraktiivsed ja huvitavad. Sinu ülesanne on külastaja ümber lülitada erinevaid valdkondi salongitegevus.

Kui klient testib kõiki salongis pakutavaid teenuste gruppe, soovib ta naasta salongi, mitte konkreetse meistri juurde. See on ka lahendus sellisele ilusalongide omanike probleemile, kui meistrid hakkavad kliente kodus teenindama.

4. Sooduskupong.

Võimaluse kaarti saab asendada mõne muu turunduspakkumisega – kupongiga, mis annab teatud protseduuridele allahindlusi. Selle tõhusus turunduskäik mitte nii kõrge, sest selge tegevuste jada puudumisel kaob klientide motivatsioon ja huvi.

Kaalutud viisid keskmise tšeki suuruse suurendamiseks pakuvad huvi mitte ainult oma tegevusest kasumit teenivatele salongide omanikele ja juhtidele, vaid ka klientidele, kuna nad säästavad raha, tutvuvad ettevõttega ja saavad tulusaid pakkumisi. .

Ära unusta, et pelgalt klientide salongi meelitamisega ja lisaprotseduuride müügi suurendamisega sa edu ei saavuta. Kohustuslik kontroll oma meistrite töö üle. Kui teie spetsialistid ja administraatorid suudavad kliente hõlpsalt “vahetada”, on müügis head, siis keskmine tšekk kasvab ja turundustegevuse kulud on õigustatud.

3 väärtuslikku näpunäidet, mis aitavad suurendada ilusalongi keskmist kontrolli

Vihje 1. Klient peab olema hästi kursis kõigi salongi pakutavate teenustega.

Ei ole harvad juhud, kui külastajad ei kasuta teatud teenuseid, kuna nad ei ole nende kättesaadavusest teadlikud. Pange saidile kõigi saadaolevate protseduuride loend. Printige see välja, et klient saaks seda aeglaselt lugeda. On hea, kui teenuste nimekiri on kohvilaual ja fööni lähedal letil, meistrite laudadel ja mujal, kus saate seda vaadata.

Kui pakute teenust, mis pole hästi tuntud ja levinud, avaldage brošüürid, milles selgitatakse, mis need protseduurid on, kuidas need toimivad ja kes sellest kasu saavad. Kõik teavad, mida maniküüri meistrid teevad. Aga milline spetsialist trikoloog, kindlasti mitte kõik kuulnud. Kuigi paljud tahaksid temaga nõu pidada, kui teaksid, et juuste tervis on tema pädevuses.

2. nõuanne. Andke kliendile võimalus saada professionaalset nõu.

Paljud inimesed ei tea, millised protseduurid neile kõige paremini sobivad, milliseid uusi asju proovida. Spetsialistid nagu kosmeetik, dermatoloog, trikoloog võivad anda professionaalset nõu. Kuid pidage meeles: te ei pea oma teenuseid klientidele peale suruma ja peale suruma. Teie spetsialistid peavad olema kindlad oma soovituste kasulikkuses.

Vihje 3. Uurige klientide vajadusi.

Võib-olla ei saa inimesed teie salongis mingit vajalikku teenust ja on seetõttu sunnitud pöörduma teie konkurentide poole. Selline olukord on ohtlik kliendi täielikuks kaotamiseks. Muidugi juhtub, et te ei saa mõnda populaarset protseduuri läbi viia, kuna see nõuab väga kallist varustust. Juht on sellest olukorrast teadlik ja plaanib selle võimaluse korral klientide vajaduste rahuldamiseks osta. Sageli ei ole aga teenused salongide arsenalis nende silma alt väljajätmise tõttu saadaval.

Mida täpselt ei tohiks teha keskmise kontrolli suurendamiseks

Kategooriliselt on vastuvõetamatu inimese "tõukamine" täiesti ebavajalike teenuste juurde. Ta saab kiiresti aru, et on soetanud kasutu toote või ei saanud pealesunnitud lisaprotseduurist mingit kasu, kuigi meister avaldas tulemuse üle imetlust. Samuti saab klient aru, kes ja mil viisil kallutas teda raha raiskama, ning jääd temast ilma. Kehtemeetodi kasutamine keskmise tšeki suuruse suurendamiseks ei näita mitte ainult lugupidamatust teie klientide vastu, vaid toob kaasa ka salongi sissetulekute vähenemise ja suured reklaamikulutused, st see aitab kaasa tulemusele, mis on otseselt vastupidine eelmisele. oodatud.

Ilusalongi avamine maksab 1-2 miljonit rubla, kuid te ei tohiks loota suurele kasumile

tegevdirektor Salongid "Monet" ja "Ilupunkt" Jelena Špatšenko

Smolenskist pärit Vladimir Sudovski lõpetas koolipoisina juuksurikursused ja alates 16. eluaastast töötas modellina. 2014. aastal, müües oma vanemate kingitud auto, ostis Sudovsky ilusalongide Beauty Pointi frantsiisi, üürides kesklinnas ruumi. "Tahtsin luua oma ettevõtte, kuid ma ei teadnud, kust alustada, ja otsustasin osta frantsiisi," selgitas ettevõtja RBC-le. "Personali väljaõpe, kogenud meeskond, abi kõigis jooksvates küsimustes on ideaalne võimalus algajale ärimehele." Esimene pakkumine, mille peale ta komistas, oli Points of Beauty frantsiisiprogramm. Olles tutvunud lepingutingimuste ja firma juhtidega, loobus Vladimir edasistest otsingutest.

Taskukohane iluvõrgustik

Frantsiis Point of Beauty ilmus 2012. aastal Monet võrgustiku asutaja Aleksander Gluškovi algatusel. "Selliste hindadega [keskmine arve Moskva salongis on umbes 2,9 tuhat rubla] ei saaks me mitte ainult piirkondadesse minna, vaid isegi Garden Ringist välja tulla," ütleb Tochka tegevjuht Jelena Špatšenko RBC-le. Beauty Pointi frantsiisi omanik. Nii sündiski idee avada “taskukohase hinnaga ilusalongide” võrgustik.

Esimene frantsiisifirma Beauty Point avati Novye Himki kaubanduskeskuses 2012. aastal. 2,5 tegevusaastaga on võrk kasvanud 57 kaupluseni, remondis on veel 13 kauplust (kokku on sõlmitud 70 lepingut). Neist 40 asuvad Moskvas ja Moskva piirkonnas, ülejäänud asuvad piirkondades. Point of Beauty frantsiisivõrgustiku kuukäive on Špatšenko sõnul umbes 30 miljonit rubla. Ettevõtte juht väidab, et kõik ärilise kontsessioonilepingud sõlmitakse viieks aastaks ja registreeritakse Rospatendis (ainult sel juhul on tegemist täisväärtuslike frantsiisilepingutega). RBC-l õnnestus Rospatendi andmebaasist leida vaid kuus lepingut.

Beauty Pointsi frantsiisi maksumus on 250 tuhat rubla. viis aastat, autoritasud - 25 tuhat rubla. kuus. “Valisime kindla summa kohe ja teadlikult,” tunnistab Špatšenko. "Kui töötate protsendiskeemi kallal, võib omanikel tekkida kiusatus tulusid alahinnata." Selle raha eest saab frantsiisivõtja täiskomplekt dokumendid ilusalongi avamiseks. Frantsiisiomanik lubab aidata töötajaid värvata ja korraldada neile tasuta 10-päevase koolituse Moneco kolledžis. Frantsiisivõtjate endi jaoks pakutakse kahest plokist koosnevat koolitust. Esimene, nn sissejuhatus brändifilosoofiasse, on lugu kohaliku ettevõtte juhtimise, personali värbamise ja klientidega suhtlemise iseärasustest. Teine on finantskirjaoskuse plokk, kus ärimeestele õpetatakse põhitegevuse põhitõdesid, aidatakse otsustada juriidilise vormi (soovitatav IP) ja maksusüsteemi (patent) üle.

Salongide kujundus, mööbel ja salongi töös kasutatavad kosmeetikatooted on rangelt reguleeritud frantsiisiomaniku poolt. “Mööbliga on kõik lihtne – frantsiisivõtja võtab tootjaga ühendust, jätab avalduse “Ilupunktiks” ja nimetab aadressi, kuhu toovad. standardne komplekt", - ütleb Shpatšenko. 50-100 ruutmeetrile. m mahuks kuus kuni kaheksa töökohta ja lastele kohustuslik mänguala. Tänu heakskiidetud tarnijatelt tehtud ostudele saavad frantsiisivõtjad allahindlusi (umbes 10%). "Niipea, kui inimene meie lepingu allkirjastab, ei kuulu ta enam iseendale," naljatab Špatšenko. Üldkontseptsioonist kõrvalekaldumine ähvardab tema sõnul brändi mainekahjudega. “Meie lepingu 28 leheküljest on viimased 12 lugu trahvidest reeglite rikkumise korral,” selgitab Tochka juht. Seega võib frantsiisivõtjat lepingutingimuste rikkumisel kaubamärgi mis tahes kasutamise eest trahvida 3 tuhande dollariga. Tõsi, Špatšenko sõnul pole 2,5-aastase töö eest trahve kunagi kohaldatud.

Salongi majandus: frantsiisiandja ütleb

Investeeringud Point of Beauty avamisse ulatuvad 1,2-1,8 miljoni rublani. See summa koosneb peamiselt ühekordsest sissemaksest, esimese ja viimase kuu üürist (300 tuhat rubla), ruumide remondikuludest (500 tuhat rubla), mööbli ja seadmete ostmisest (350 tuhat rubla). Frantsiisiomanik soovitab ka luua 200 tuhande rubla suuruse "turvapadja". "Investeeringud varieeruvad olenevalt piirkonnast ja renditingimustest," ütleb Špatšenko. - Moskvas on investeeringud traditsiooniliselt suuremad ja kasum suurem, kuid piirkond on piirkonniti erinev. Mõned piirkondlikud frantsiisivõtjad näevad kasumit 200 tuhat rubla ja mõned - 70 tuhat rubla. Kui salong töötab suures kaubanduskeskus("Auchan", "Capitol", RIO) peavad kaubanduskeskuse omanike täiendavate nõuete (ventilatsioon, veevarustus) osas pankrotti minema, hoiatab Shpatšenko. Lisakulud võivad olla kuni 500 tuhat rubla.

Salongi keskmine tulu on 600-900 tuhat rubla. kuus, ütleb frantsiisiomanik. Kulude struktuuris ei tohiks materjalide osakaal ületada 8%. "Kui me räägime värvimisest, on see arv 20%, soengus - 3%, " ütleb Shpatšenko. Meistri palk oleneb talle üle antud tulu suurusest. Peakontor soovitab meistritele määrata töötasu, mis ei ületa 40% teenuse maksumusest. Selle tulemusena peaks salongi omanik saama vähemalt 52% tulust. Selle rahaga maksab ta üüri, kommunaalmaksed, maksud. Salongi keskmine kasum peaks olema 150 tuhat rubla, väidab frantsiisiandja. Sel juhul saab ta investeeringu tagasi 12-18 kuuga.

totalitaarne kontroll

Frantsiisivõtjaid on üsna raske kontrollida, ütleb Jelena Špatšenko: ärganud ettevõtlikkus muudab nad sageli liiga ettevõtlikuks: „Paljud nõudsid salongis tätoveeringute tegemist. Nad ütlevad, et "kliendid küsivad". Kuid esiteks hävitab see meie salongi kontseptsiooni ja teiseks luban täna tätoveeringuid ja homme panevad nad sinna kingsepa ja parandavad kingi - ka sellepärast, et "kliendid küsivad". Lisaks tätoveeringutele proovisid frantsiisivõtjad salongis augustamist ja massaaži teha, räägib Špatšenko, kuid ka keelduti. Aga solaariumide paigaldamiseks peakontor ei keela, aga hoiatab, et tulu see ei too.

Iga kolme kuni nelja kuu tagant tehakse aga frantsiisivõtja algatusel muudatusi tavateenuste loetelus. Selleks peavad kõik salongiomanikud hääletama "jah". Arutelu toimub üldises vestluses WhatsAppis, otsus esitatakse tegevjuhile kinnitamiseks. Sellise hääletuse tulemusena ilmus "Ilupunktide" hinnakirja näiteks palmikute kudumine, kuuma tööriistaga stiilimine. Globaalsemaid probleeme arutatakse ümarlaudadel, mis toimuvad tavaliselt kord ühe-kahe kuu jooksul. Piirkondlikud frantsiisivõtjad osalevad Skype'i konverentsidel.

Igal hommikul alustab frantsiisivõtja eelmise päeva tuluandmete saatmisega peakontorisse. Špatšenko ütles, et helistab isiklikult ärimeestele, kelle arv tundub talle kahtlaselt väike, et selgitada välja põhjus ja pakkuda abi, näiteks kolledži lõpetajate reservidest haige töötaja asendamiseks. Kord kuus külastavad tugitöötajad kõiki Moskva punkte, kord kolme kuu tagant - piirkondlikke salonge, et kontrollida, kas kvaliteedistandardid on täidetud: nad vaatavad, kuidas administraator suhtleb klientidega, kas põrandal on värvi- või karvade jälgi.

Salongi majandus: frantsiisivõtjad ütlevad

Üks esimesi 2013. aastal frantsiisitud "Ilupunkte" avas Volgogradis Anatoli Dudkin ja tema abikaasa. Enne seda arendasid nad veel üht äri kosmetoloogia vallas. Vaatamata pealinnas ja piirkondades ettevõtlusega alustamise kulude erinevusele, kinnitab Dudkin, et Ilupunkti arvud on tõele lähedased. Ettevõtja kulutas salongi avamiseks umbes 1 miljon rubla. Dudkini sõnul tuli see summa tema omalt omavahendid ja laenu, mille Monet Moskva kontor aitas tal saada "väga soodsad tingimused". Tõsi, Volgogradi salongi tulud on vaid 260 tuhat rubla. Ettevõtja seob sellised tulemused tema seisukohast valesti arvutatud teenindusmajandusega. Meistrid saavad täpselt poole kliendi makstud summast, veel 10% läheb teenuste materjalidele ja ainult 40% on ärimehe sissetulek. "Kavatsen õrnalt ja järk-järgult vähendada meistrite töötasu protsenti, mille me alguses määrasime, kui kartsime, et ei värbata vajalikku personali," selgitab Dudkin. Alates sissetulekust 104 tuhat rubla. ettevõtja kulutab umbes 20 tuhat rubla kommunaalteenuste, koristamise jms eest. Ruum, kus salong asub, kuulub Dudkinile, kuid tema sõnul saab Volgogradis kesklinnas sellise ala (60 ruutmeetrit) rentida 50 tuhande rubla eest. kuus.

Smolenskis asuva Point of Beauty asutaja Sudovski väidab samuti, et tema kasum jääb deklareeritud 150 tuhandest rublast alla, kuid ta keeldub konkreetset summat nimetamast.

Raksana Antonyani salong kaubanduskeskuses Orange Park (Moskva) avati alles 2015. aasta aprillis. Ettevõtja alustamiskulud ulatusid umbes 2,5 miljoni rublani. Põhiosa neist läks ruumide remondiks (1,4 miljonit rubla), kus peale seinte polnud midagi, isegi lagi mitte. Üürile anda 83 ruutmeetrit. m maksab Antonyan 168 tuhat rubla. kuus, veel 90 tuhat rubla. ta kulutab kommunaalteenused, käsitööliste ja raamatupidaja töötasu. Hoolimata sellest, et seni on tema salongis vaid viis-seitse inimest päevas ja keskmine tšekk on 500 rubla, loodab Raksana üsna kiiret tasumist.

Kuid Ljudmila Monchuki salong Krasnodari kaubanduskeskuses "Punane väljak" on tõhususe osas tõeline legend võrgustikust "Ilupunkt". Monchuk on selle omanik alates 2015. aasta aprilli lõpust – ta omandas juba toimiva ettevõtte. "Ostsime sellise "võtmed kätte korteri" - tulge elama," selgitab ta RBC-le. “Eelmine omanik viis ettevõtte heale tasemele, komplekteeris kogenud käsitööliste meeskonna, mistõttu pole üllatav, et pidime maksma rohkem kui siis, kui avasime salongi nullist” (joont ei avalda). Ta plaanib investeeringu tagasi maksta kahe aasta pärast.

Ilusalong "Ilupunkt" (Foto: Alena Kondyurina RBC jaoks)

Keskmine tšekk Krasnodari punktis hoitakse 700 rubla tasemel, salong võtab päevas vastu umbes 25 klienti, mis annab kuusissetulekuks 525 tuhat rubla. Ljudmila seletab nii kõrget näitajat võrreldes teiste frantsiisivõtjate sissetulekutega salongi eduka asukoha, kogenud meeskonna ja laia kliendibaasiga, mille ta pärandas eelmiselt omanikult. Meistrite esialgne määr on 35%, protsent võib suureneda sõltuvalt professionaalse kosmeetika müügimahust, mida iga meister näitab. Keskmine materjalikulu on 20%. Vaatamata sellele võib Monchuki igakuine sissetulek ulatuda kuni 250 tuhande rublani.

Peamised raskused: personal ja turundus

Hoolimata asjaolust, et frantsiisiomanik aitab töötajaid värvata ja koolitada, kurdavad mõned salongiomanikud personalipuuduse üle. Ettevõtja Artem Grinev ütles RBC-le, et oli sunnitud oma Ljubertsys asuva salongi sulgema töötajatega seotud probleemide tõttu. Shpatšenko meenutab, et Moskva frantsiisivõtjad võivad võtta Moneko kolledži lõpetajaid - selleks peate jätma avalduse frantsiisihaldurile. Kuid näiteks Antonyan ütles RBC-le, et Moneko ei oodanud lubatud tudengeid: tasuta spetsialiste polnud.

Smolenski ilupunkti omaniku peamine mure on klientide meelitamine. Ta ütleb, et "rõhutab" suust suhu. Ja ta loodab föderaalsele reklaamikampaaniale, mille keskkontor lubab lähiajal käivitada: "Kohalikke kanaleid vaatavad ainult vanaemad - mitte just minu sihtrühm. Ja kui nad räägivad kesktelevisioonis meie salongist, peaks see mõju avaldama.

kõige poolt tõhus vaade Ilusalongi reklaam Shpatšenko peab salongi vitriiniks - korralikult kujundatud silt ja fassaad meelitavad ligi 50% klientidest, kinnitab ta. Teisel kohal on promootorite töö: "Peaasi, et promootor töötaks Ilupunkti kaubamärgiga riietes: suvel sinised T-särgid ja pesapallimütsid, talvel sinised sulejoped ja -saapad." Peatused toovad kiire efekti – tänavariiulid reklaamivad salongiteenuseid. “Analüüsime iga salongi ja pakkumise asukohta turundusstrateegia klientide meelitamiseks, mis töötab konkreetse punkti jaoks, ”ütleb Shpatšenko. Keskkontor on valmis kompenseerima kuni 50% välireklaami maksumusest (tahvel maanteel, bänner kaubanduskeskusel). "Selleks aga peab frantsiisivõtja mind veenma, et reklaam tõstab bränditeadlikkust üldiselt, mitte ei kutsu lihtsalt nurga taha salongi," selgitab keti tegevjuht.

Antonyan kurdab, et keskkontor reageerib aeglaselt frantsiisivõtja küsimustele: "Vastused juriidiliste nüansside kohta ei tule kohe." Dudkin ja Sudovsky, vastupidi, on keskkontori toetusega rahul, kuigi märgivad arendusjuhtide perioodilist "unustamist". “Kord hakkasime “jalgu trampima” selle üle, et nad polnud meiega pikka aega suhelnud. Kirjutasime pika kirja ettepanekutega töö parandamiseks piirkondadega. Moskvas läksid kõik kohe segamini, nad vallandasid isegi toonase frantsiisijuhi, kuigi meil muidugi sellist eesmärki polnud, ”meenutab Dudkin. "Enamasti arvavad frantsiisivõtjad, et frantsiisi ostes vabastavad nad end kogu vastutusest omaenda vigade eest," ütleb Shpatšenko. - Peaaegu alati palutakse neil leida koht, valida personal. Kuid meie ülesanne ei ole teha kõike frantsiisivõtja heaks, vaid õpetada teda juhtima edukas äri omal käel".

Kust Beauty Point on pärit?

Aleksandr Glushkov avas esimese Monet salongi 1998. aasta septembris. Nüüd on Moneko LLC kaudu hallatavas võrgustikus 23 punkti, neist kaheksa on frantsiisitud. Moneco 2013. aasta tulud ulatusid 594 miljonit rubla , netokasum — 16,7 miljonit rubla . Vene firma 100% kuulub Küprose Anoka Investmentsile, milles Gluškovil on 61% ja Mint Capitali investeerimisfondil 39%. Kaubamärgid Beauty Point ja Monet kuuluvad ka Küprose ettevõttele (Anoka Brandsi kaudu). Tochka LLC omanik on Glushkov ise.

Tänapäeval püüdlevad inimesed üha enam ilusa välimuse poole. Sellest saab suur stiimul uute ilusalongide avamiseks. Nõudluse poolest on salongiäri väga paljulubav. Ilusalongi avamise äriplaan näitab võimalust meelitada ligi palju kliente, kui teatud professionaalse juhtimise tingimused on täidetud.

Projekti eesmärk: elanikkonnale iluteenuste pakkumisega kasumi teenimine.

Ilusalongi peamised edutegurid:

Venelaste pidevalt kasvav soov läänelike ilustandardite järele.
Teenuse täiustamine.
Teenuste arvu suurendamine
Meesklientide arvu kasv (1/4 salongi külastajatest on mehed).
Võimalus kaasata kõrgetasemelisi spetsialiste, koolitus parimates välismaistes töökodades.
Koduhoolduse ja professionaalsete iluhoolduste erinevus salongis.

Alginvesteeringu suurus on 945 000 rubla.

Tasuvuspunkt on saavutatud Teisel töökuu.

Tasuvusaeg on 10 kuud.

Projekti elluviimise 1. aasta keskmine kuukasum 127 600 hõõruda.

2. Ettevõtte, toote või teenuse kirjeldus

salongiäri on kiiresti kasvav piirkond.

Algaja ärimees peaks seda kohe teadma avatud salong te ei pea kohe pakkuma külastajatele kõiki võimalikke teenuseid. Selliseid uuendusi tutvustatakse järk-järgult. Peate suutma iga kord klientidele uute teenustega meeldida. Kui rakendate kõike korraga, on esiteks raske aru saada, milliseid teenuseid kasutatakse suure nõudlusega ja teiseks võite külastajad lihtsalt segadusse ajada.

See salong asub elamurajoon majadest jalutuskäigu kaugusel. Seda on mugav külastada nii pärast tööd kui ka nädalavahetustel. Ruumis on hubane ja soe õhkkond. Ilusalong kuulub majandussegmenti ning sellel on suhteliselt madal investeering ja kiire tasuvus. Sellise salongi keskmine arve on 700-900 rubla. Sellel on suur klientide voog ja see ei allu majanduskriisidele.

Teenused:

Juuksuriteenused: värvimine, esiletõstmine, juuksepikendused, juuste sirgendamine, erinevad soengud ja soengud, juuksehooldus;
Küünehooldus: maniküür, pediküür, geellakk, šellak, küünepikendus;
Keha depilatsioon vaha, suhkruga (suhkruga);
Klassikaline, lõõgastav, tselluliidivastane massaaž;
Näotätoveering, kulmude ja ripsmete korrigeerimine ja värvimine.

Ilusalongi kasumi maksimeerimiseks müüakse seotud tooteid:

Juuksehooldustooted;
Kehahooldustooted;
Dekoratiivkosmeetika.

3. Turu kirjeldus

Venemaa iluturg pole veel kaugeltki küllastunud. Nõudlus iluteenuste järele kasvab jätkuvalt, praegu ei ole turu küllastus üle 50%. Turuoperaatorid ennustavad ilusalongide kasvuks vähemalt 10% aastas. Ilutööstus peab vastu igale kriisile. Hoolitsetud ja atraktiivne olemine on väärtus kogu aeg. Igas majanduslikus olukorras on juuksurite ja kosmeetikute teenused nõudlikud. Ka 2014. aasta viimases kriisis jätkus ilusalongide avamine. Peaasi on olla järjekindel hinnapoliitika ja strateegia koostada.

Sihtrühm

Projekti sihtrühma saab jagada kahte eraldi kategooriasse: potentsiaalne sihtrühm ja tegelik sihtrühm.

Potentsiaalsele sihtrühmale võib omistada kõigile inimestele, kellel on vajadus aeg-ajalt ilusalongi külastada. Need võivad olla igas vanuses ja soost keskmise ja alla keskmise sissetulekuga inimesed. Juuksuriteenused on tarbijate seas kõige rohkem nõutud. Enamik teisi teenuseid on mõeldud naistele vanuses 27–45 aastat. Reeglina on just nemad need, kes on oma välimuse suhtes tähelepanelikumad ja moodustavad suurema osa tarbijatest ja tõeline sihtrühm salong.

4. Müük ja turundus

5. Tootmisplaan

Projekti peamine eesmärk on avada ilusalong ja maksimeerida selle kasumit.

Ülevaade kinnisvaraturust optimaalsete ruumide valikuks.

Nõuded iluelevandi ruumidele:

Asukoht: magamisala;
Ruumi pindala - 70-100 m2;
Eraldi sissepääs tänavalt või otsast;
Soovitav on parkimine 5 või enamale autole;
Soovitavalt akendega esimene korrus või poolkelder. Keldrit ei arvestata. Teisele korrusele võib mõelda mugava ja lühikese trepiastmega. Teise korruse kohal ei ole soovitatav arvestada salongi asukohaga;
Sildi jaoks on kohustuslik koht tänavapoolsel fassaadil, samuti on soovitav koht bänneri paigutamiseks.

Juriidilise isiku registreerimine.

Tegevusi saab läbi viia kui individuaalne- IP ja üksus- OOO.

SES järeldus.

Selle saamiseks vajate:

Ruumi tehniline dokumentatsioon;
Sortimentide nimekiri;
Leping organisatsiooniga prügi ja karvade äraveoks;
Leping peignoiiride, käterätikute pesemiseks;
Sterilisaatorite dokumendid;
Desinfitseerimise, desinfitseerimise leping, sanitaarpass;
Väljatõmbeventilatsioonisüsteemi hooldamise leping;

Lisaks peaks ilusalongi äriplaani näidis näitama vajadust järgmise dokumentide loendi järele:

Tulekahju ülevaatuse järeldus tööle;
Tegevuste elluviimise luba asula administratsioonilt;
Kaubandusluba Seotud tooted(administratsioonist ja SES-ist);
Leping ZhU-ga jaoks Hooldus(juhtmestik, veevarustus jne);
Leping organisatsiooniga kassahoolduseks;
HR dokumentatsiooni pakett;

6. Organisatsiooni struktuur

Personali graafik:

direktor - 1,
administraator - 2,
meistrid - 8.

Töötajate koguarv on 11 inimest.

Avatava salongi puhul on töötajate valik väga oluline, sest sellest võib sõltuda kogu äri. Meistrite professionaalsust peaks kontrollima ainult selle valdkonna kvalifitseeritud spetsialist. Suuline vestlus tuleb kombineerida praktikaga. Intervjuul meistritega on vaja mitte ainult hinnata nende taset ja töökogemust, vaid hinnata ka käitumist, seltskondlikkust ja head tahet.

Töötajate otsimise viisid: kuulutused, tööbörs, haridusasutused, sõbrad, internet.

Meistrite töötasu arvutamise meetod on tükitöö. Meistrid saavad 40% protsenti tehtud tööst. Administraatorid ja direktor saavad kindlat palka.

Töötajate palkade arvutamine, hõõruda.

	1 kuu	2 kuud	3 kuud	4 kuud	5 kuud	6 kuud
Maniküür


juuksuriteenused




Kosmetoloogia


Administraator, 2 inimest
Direktor
Kokku:

	7 kuud	8 kuud	9 kuud	10 kuud	11 kuud	12 kuud
Maniküür


juuksuriteenused




Kosmetoloogia


Administraator, 2 inimest
Direktor
Kokku:

7. Finantsplaan

Avamise investeerimiskulud see äri summa 945 000 rubla.

Projekti 1. aasta müügiplaan, hõõruda.

TULU	1 kuu tööd			2 kuud tööd			3 kuud tööd
TULU	Klientide arv (kuu)	kolmap seistes. teenused (rub.)	Kokku	Klientide arv (kuu)	kolmap seistes. teenused (rub.)	Kokku	Klientide arv (kuu)	kolmap seistes. teenused (rub.)	Kokku

Meister1
Meister2

Meister1
Meister2
Meister3
Meister 4
Kosmetoloogia kokku, sh.
Meister1
Meister2
Tooted müügiks
KOGUTULU

TULU	4 kuud tööd			5 kuud tööd			6 kuud tööd
TULU	Klientide arv (kuu)	kolmap seistes. teenused (rub.)	Kokku	Klientide arv (kuu)	kolmap seistes. teenused (rub.)	Kokku	Klientide arv (kuu)	kolmap seistes. teenused (rub.)	Kokku
Kogu küüneteenus, sh.
Meister1
Meister2
Juuksuriteenused kokku, sh.
Meister1
Meister2
Meister3
Meister 4
Kosmetoloogia kokku, sh.
Meister1
Meister2
Tooted müügiks