Eticheta serviciului în organele de afaceri interne (OVD). Conceptul, esența și specificul eticii profesionale a ofițerilor de poliție Etica în serviciu a unui ofițer de poliție

În societățile democratice bazate pe principiile statului de drept, poliția (miliția) îndeplinește funcții tradiționale: prevenirea, depistarea și combaterea criminalității, menținerea păcii publice, respectarea legii și ordinii publice și protejarea drepturilor fundamentale ale cetățenilor, asigurarea asistență și servicii pentru populație.

După cum știți, una dintre principalele diferențe dintre moralitate și alte forme constiinta publica este asta. Că normele sale nu sunt strict obligatorii, oferă dreptul la o alegere largă și sunt sancționate numai cu forța de influență opinie publica. Dar dacă se estimează că această prevedere se aplică în mod egal tuturor cetățenilor, atunci în raport cu cerințele care se aplică polițiștilor, aceste condiții se dovedesc a fi norme etice și capătă un caracter strict obligatoriu și sunt prevăzute cu sancțiuni administrative. Un exemplu de această natură este „Codul de onoare pentru personalul de rang și dosar și comandant al organelor afacerilor interne ale Rusiei”, care a fost aprobat prin ordin al ministrului afacerilor interne în 1993. Încălcarea acestui cod de onoare pentru o salariatul poate avea consecințe negative - până la și inclusiv concedierea din organe în temeiul art. 58 din „Regulamentul privind serviciul în organele de afaceri interne”: pentru săvârșirea unei abateri incompatibile cu cerințele privind calitățile personale, morale ale unui angajat al organelor de afaceri interne, salariații pot fi concediați din serviciu.

Printre astfel de norme deontologice (normele deontologice sunt de natură specific imperative, fixate în documente oficiale și prevăzute cu administrative (sancțiuni legale). Spre deosebire de normele de etică obișnuită, ele nu dau dreptul de a alege, sunt imperative, insistente și obligatorii), includ cerințele documentelor și reglementărilor disciplinare care determină formele de comportament și de comunicare ale agenților de aplicare a legii. Într-o formă generalizată, obligațiile morale și cerințele etice pentru un angajat al organelor de afaceri interne sunt următoarele:

Tratarea oamenilor ca pe cea mai mare valoare respectarea drepturilor, libertăților, intereselor și demnității umane în conformitate cu normele juridice internaționale și ruse și principiile universale de moralitate.

Înțelegere profundă semnificație socială rolul acesteiași înalt profesionalism, responsabilitatea lor față de societate și de stat ca ofițer de afaceri interne, de care depind siguranța publică, protecția vieții, sănătatea, protecția juridică a populației și a cetățenilor.

Utilizare rezonabilă și umană drepturile acordate de lege unui ofițer de afaceri interne în strictă conformitate cu principiile Justiție socială, datorie civică, oficială și morală.

Integritate, curaj, necompromis, dăruire în lupta împotriva criminalității, obiectivitate și imparțialitate în luarea deciziilor.

Impecabilitate a comportamentului personal în serviciu și acasă, onestitate, incoruptibilitate, preocupare pentru onoarea profesională – „onoare – în serviciu”, reputația publică a unui ofițer de afaceri interne.

Evitați abuzul poziția oficială, faptele de corupție, pentru a preveni astfel de fenomene în orice mod posibil.

Abnegație și constant prin toate măsurile legale pentru a proteja cel nevinovat din nelegiuire și înșelăciune, slab de intimidare, pașnic de violență și dezordine, în condiții extreme să nu lase femei fără apărare, bătrâni și copii, bolnavi și invalizi, să nu permită conivența cu răul și fărădelegea.

Disciplina conștientă diligență, diligență și inițiativă, solidaritate profesională, asistență reciprocă, sprijin, curaj și pregătire morală și psihologică pentru acțiune în condiții anormale, extreme.

Imbunatatire continua excelență profesională, cunoștințe în domeniul eticii serviciului, etichetei și tactului, îmbunătățirea culturii generale, extinderea inteligenței, dezvoltarea creativă (creativă) a experienței interne și externe necesare în serviciu.

Cerințele enumerate oferă o idee destul de completă și profundă a calităților morale pe care ar trebui să le posede nu numai un angajat al organelor de afaceri interne, ci și toți agenții de aplicare a legii care sunt capabili să arate umanitate, toleranță, dreptate, o simțul datoriei, curaj, curaj, rezistență, dezinteresare, onestitate, patriotism, imparțialitate, modestie, profesionalism.

Poliția din Federația Rusă este un sistem de organe executive de stat menite să protejeze viața, sănătatea, drepturile și libertățile oamenilor, proprietății, interesele societății și ale țării de încălcări criminale și alte încălcări ilegale și înzestrată cu dreptul de a utiliza forța coercitivă. măsuri. Poliția intră în sistemul Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse.

Serviciul în organele de afaceri interne și activitățile poliției sunt construite în conformitate cu principiile legalității, umanismului, respectării și respectării drepturilor omului și ale cetățenilor, transparenței, răspunderii și răspunderii angajaților organelor de afaceri interne față de statul relevant. autorităților și administrației, respectarea disciplinei de serviciu, remunerarea echitabilă a muncii, avansarea în carieră pe baza rezultatelor muncii, ținând cont de abilitățile și calificările.

Poliția, care face parte din sistemul organelor de afaceri interne, rezolvă sarcinile care îi revin în cooperare cu alte organe de stat, asociații obștești, colective de muncăși cetățeni. Sarcinile sale sunt:

Asigurarea securității personale a persoanelor; - prevenirea și suprimarea atrocităților; abateri administrative; - dezvăluirea infracțiunilor; - protectia ordinii publice si asigurarea sigurantei publice; - acordarea de asistență, în limitele stabilite de Legea cu privire la poliția a Federației Ruse, cetățenilor, funcționarilor, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor și asociațiilor publice în exercitarea drepturilor și intereselor lor legitime. Alte sarcini ale poliției pot fi atribuite numai prin lege.

Angajații organelor de afaceri interne ale Federației Ruse sunt cetățeni ai Federației Ruse care dețin funcții de personal ordinar și comandant al organelor de afaceri interne sau personal al Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse, care, în conformitate cu regulamentele stabilite cu privire la serviciul în organele de afaceri interne ale Federației Ruse, li se atribuie grade speciale ale personalului obișnuit și comandant al organismelor de afaceri interne.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Introducere

1. Conceptul și istoria etichetei

Concluzie

Introducere

Orice profesie impune anumite cerinţe morale oamenilor care au ales-o. Societatea a făcut întotdeauna cele mai mari cerințe față de angajații organelor de afaceri interne.

Societatea rusă modernă are nevoie de un sprijin spiritual solid pentru reformele din sfera politică, economică și juridică. În aceste condiții, importanța principiilor și normelor morale și etice, care au rămas neschimbate de multe secole, crește. Printre calitățile morale ale unei persoane, bunătatea și decența, onestitatea și conștiința, fiabilitatea, simțul datoriei, onoarea și demnitatea au fost întotdeauna considerate cele mai semnificative.

Pentru angajații organelor de afaceri interne, aceste concepte nu sunt doar cuvinte înalte, ci esența Codului de onoare profesional, consacrat în documentele de reglementare, tradițiile de serviciu ale Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, standarde internaționale comportamentul poliției. În activitățile zilnice ale unui polițist, un loc important revine culturii comportamentului în serviciu și acasă, capacitatea de a se comporta în conformitate cu normele de etichetă, bunele maniere, adică adecvat situației. Fiecare persoană, în special un polițist, este evaluată nu numai de calitati profesionale, dar și în aparență, mod de a ține, de a vorbi, de a asculta interlocutorul.

Nu trebuie uitat că autoritatea legii depinde în mare măsură de autoritatea oamenilor legii, a persoanelor care întruchipează legea, de aptitudinile profesionale și calitățile lor morale, de cunoștințele etichetei profesionale și de capacitatea de a da dovadă de tact și corectitudine, de atitudine respectuoasă. față de cetățeni. Purtând uniforma unui angajat al organelor de afaceri interne, o persoană devine un fel de simbol al Legii și al Statului, prin urmare ideile sale pur personale despre bine și rău, noblețe și răutate, loialitate și trădare se transformă aproape într-o chestiune de importanță națională.

În societatea modernă, imaginea unui angajat al organelor de afaceri interne este contradictorie. Are rădăcinile sale istorice și fundalul socio-psihologic.

În prezent, este necesar să se schimbe modelul predominant de percepție a unui angajat al organelor de afaceri interne ale Rusiei, pentru a crea un acord și înțelegere reciprocă între societate și un ofițer de afaceri interne. Cunoașterea și respectarea etichetei profesionale de către angajatul organelor de afaceri interne va contribui în mare măsură la implementarea acestei sarcini.

Conceptul și istoria etichetei

Fiecare societate avea propria sa teorie a moralității și, pe baza ei, a dezvoltat reguli de decență și de tratare a oamenilor potrivite timpului și moravurilor sale. Eticheta este destinată implementării practice a unor astfel de reguli. Dacă moralitatea, la figurat vorbind, este o strategie morală generală, atunci eticheta oferă recomandări tactice pentru un comportament adecvat în anumite condiții.

„Eticheta (din franceză - etichetă, etichetă) este o procedură stabilită de comportament oriunde, sau, cu alte cuvinte, un set de reguli de conduită privind manifestare externă relația unei persoane cu alte persoane. Aceasta se referă la tratamentul celorlalți, forme de adresare și salutări, comportament în în locuri publice, maniere și îmbrăcăminte (stil și conformitate)." Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 473.

Regulile de etichetă, îmbrăcate în forme specifice de comportament, indică unitatea celor două laturi ale sale: morală și etică și estetică. Prima latură este expresia unei norme morale: grijă de precauție, respect, protecție. A doua latură - estetică - mărturisește frumusețea, eleganța formelor de comportament.

Cuvintele „etică” și „etichetă” în rusă sunt atât de apropiate în ortografie și pronunție, încât cineva sugerează involuntar ideea comunității lor în sens. Într-adevăr, există o anumită comunalitate semantică între ele.

„Eticheta în etimologia sa (dar nu în conținut!) nu are nimic în comun cu etica - consonanța lor este întâmplătoare. Termenul „etică” se bazează pe cuvântul grecesc antic ethos, care desemnează obicei, caracter, mod de gândire. În ceea ce privește termenul „etichetă”, acesta provine de la verbul francez veche estiquer, în sensul său original includea un set de reguli care determinau forma și ordinea comportamentului la curtea monarhului pentru confidentii săi. Etica oamenilor legii: Manual / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: Editura „Shield-M”, 2003. S. 317.

Multe reguli de etichetă nu pot fi îndeplinite fără înțelegerea scopului, stabilirea sarcinilor specifice pentru tine, alegerea mijloacelor de realizare, uneori acțiuni destul de lungi și analizarea rezultatelor unui act moral.

Regulile de conduită care s-au format în procesul istoriei umane au fost întotdeauna justificate practic. Opditatea lor depindea și depinde de

întrebare - în favoarea cui, cine beneficiază? Pe parcursul dezvoltării îndelungate a omenirii, multe reguli s-au schimbat, s-au completat, multe au dispărut cu totul, în timp ce unele au fost păstrate în mod tradițional, neschimbate de secole și poate milenii.

Chiar și grecii antici au învățat o persoană să gândească independent, să facă distincția între bine și rău, frumos și urât. Ei credeau că unitatea binelui și frumosului reflectă armonia omului; acțiunile lui ar trebui să fie frumoase și virtuoase.

S-a acordat multă atenție etichetei deja în timpul Renașterii europene. Cea mai înaltă nobilime și nobilimea, concurând într-un mod deosebit, au respectat cu scrupulozitate regulile etichetei lor, onorând în special frumusețea comportamentului exterior și o oarecare neglijență, grație și condescendență față de cei slabi, capacitatea de a conduce o conversație seculară.

Primele ghiduri de conduită au fost Manierele de masă și Disciplina Clericalis compilate în 1204 de spaniolul Petrus Alphonse. Au fost urmate de cărți despre regulile de conduită.

„Așadar, la Hamburg, în 1716, a fost publicată o carte cu titlul detaliat „Obișnuințe pentru o conversație și viață politicoasă și decentă, pentru a avea de-a face cu persoane înalte nobili, cu propriul lor fel și cu femei, precum și pentru a le învăța pe femei cum să fie iscusite”. 1 1 Shcheglov A. IN. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri la 3 ore - M .: Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei YuI, 1999. Partea 2. S. 49.

În istoria gândirii sociale rusești, s-a acordat întotdeauna multă atenție problemelor de etică și etichetă. Începând cu unul dintre primii filozofi ruși - Hilarion în secolul al XII-lea, prin toate secolele următoare - perioada Rusiei antice, apoi timpurile noi și moderne - au fost un important parte integrantăîn opere filozofice, cronici, epopee, basme populare și alte monumente ale culturii spirituale. O caracteristică a gândirii etice în Rusia a fost fundamentarea spiritualității ca caracteristică definitorie a unei persoane, venerarea unor proprietăți morale interne precum curajul, onestitatea, patriotismul, bunul simț, modestia și nepretenția în viața de zi cu zi etc. aceste trăsături interne de personalitate au fost atinse printr-o educație adecvată și au fost asociate cu fapte practice, comportament direct și rezultate ale activității. În Rusia au existat mulți prinți, regi, personalități politice majore, gânditori și predicatori, oameni de știință etc., care au intrat în istorie ca mentori spirituali, iluminatori, campioni ai moralității: Vladimir Sviatoslavovici, Iaroslav cel Înțelept, Vladimir Monomakh, Alexandru Nevski, Dmitri Donskoy, Sergiu de Radonezh, decembriști, democrați revoluționari, care au făcut mult pentru a întări și a forma bazele spirituale și morale în societate.

Normele de comportament general acceptate au ocupat întotdeauna un loc important în formarea culturii spirituale în Rus'. Deci, deja în secolul al XII-lea. Învățăturile lui Vladimir Monomakh reflectă multe dintre regulile și normele externe de comportament pentru tinerii prinți. „Tăceți în fața bătrânilor, ascultați-i pe cei înțelepți, iubiți-vă de semenii tăi și de cei mai mici; învață limbajul abstinenței, mintea smereniei; scoală-te înaintea soarelui, precum oamenii buni, nu fi leneș, că lenea este mama tuturor viciilor; un leneș va uita ceea ce a știut să facă și nu va învăța deloc ceea ce nu știa.”1 1 Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri la 3 ore - M .: Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei YuI, 1999. Partea 2. S. 49.

Desigur, și progres social a contribuit la întrepătrunderea regulilor de conduită, la îmbogățirea culturilor. Lumea era din ce în ce mai strânsă. Procesul de îmbogățire reciprocă cu regulile de conduită a făcut posibilă dezvoltarea unei etichete reciproc acceptabile recunoscute în principalele trăsături, fixate în obiceiuri și tradiții. Eticheta a început să prescrie norme de comportament la locul de muncă, pe stradă, la o petrecere, la recepții de afaceri și diplomatice, la teatru și în transportul public.

Trebuie remarcat faptul că în timpul nostru multe dintre aceste reguli sunt literalmente tradiționale în natură, iar valoarea lor practică este foarte îndoielnică. De exemplu, atunci când urcă scările, un bărbat merge înaintea unei femei, o cerință care a fost dictată de rochia lungă, până la podea, a unei femei și de iluminarea lumânărilor, deoarece bărbatul purta un sfeșnic și rochia putea fi călcată cu ușurință. Astfel, și acum, parțial din tradiție, bărbatul urcă scările în fața femeii și coboară în spate.

Se obișnuiește printre popoarele europene să strângă mâna atunci când salută.

Astăzi, această tradiție este interpretată ca un semn de respect. Iar motivul acestui obicei a fost un alt motiv: liniștea, confirmarea intențiilor pașnice. „Mâna dreaptă întinsă și deschisă trebuia să confirme că nu erau arme în ea: o piatră, un cuțit etc. Dacă și cealaltă parte era dispusă în mod pașnic, urma o strângere de mână involuntară - un salut.”1 1 . Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 477.

În Orient, arabii și-au exprimat același gând încrucișându-și brațele peste piept, turkmenii și-au băgat mâinile în mânecile lungi, în timp ce chinezii, când se închinau, își atârnau liber brațele în lateral.

Caracteristicile psihologice naționale ale fiecărui popor și-au pus amprenta asupra cerințelor de etichetă. Ceea ce este acceptat într-o țară poate provoca nedumerire în alta; ceea ce este considerat decent de unele popoare este inacceptabil de altele. Adevărat, în ultimii ani a existat o convergență semnificativă a regulilor de etichetă adoptate în diferite țări, în direcția regulilor europene de bun gust, ceea ce se remarcă mai ales în practica de afaceri, cu toate acestea, aroma națională în comportamentul oamenilor este constant prezentă. .

Națiunile diferite au obiceiuri diferite. Diferențele se datorează istoricului și condiţiile locale, natura oamenilor și alți factori. Prin urmare, este inacceptabil să impunem obiceiurile unui popor altuia. Respectând oamenii, trebuie să le respectăm și tradițiile.

Nu este nimic mai lipsit de sens decât să ridici regulile politeței într-o dogmă, căreia ar trebui să-i sacrifici sentimentele personale nobile, bunul gust, comoditatea naturală și bunăstarea rezonabilă care nu interferează cu nimeni. Societatea noastră ar trebui să fie caracterizată de curtoazie, care decurge din cordialitate și bunăvoință.

Cu toate acestea, o astfel de curtoazie și reguli de conduită, care rămân etichete și se limitează doar la bunele maniere, nu ne sunt suficiente. Regulile de conduită trebuie respectate în mod semnificativ, în funcție de situație, loc și timp. Aderarea conștientă la „regula de aur” a moralității poate oferi un ajutor serios în construirea liniei corecte a comportamentului uman. Formularea „regula de aur” a moralității este următoarea: (Nu) acționați față de ceilalți așa cum ați (nu) doriți să vă facă alții.

2. Norme și principii de etichetă profesională

Serviciul de poliție este complex și cu mai multe fațete. Are loc întotdeauna în fața oamenilor, în comunicare cu aceștia și este adesea asociat cu o intruziune în sfera relațiilor, sentimentelor și emoțiilor umane. Prin urmare, fiecare angajat trebuie să-și cunoască perfect meseria și să posede trăsături care să-l ajute, cu toată severitatea și hotărârea acțiunilor sale, să-și păstreze înaltul numire curată. De o importanță capitală sunt calități precum politețea, modestia, rezistența, tactul, respectul reciproc, disciplina, disponibilitatea de a ajuta în orice moment, capacitatea de a asculta remarcile critice adresate și de a corecta o greșeală fără supărare.

„Cultura și etica muncii polițienești se manifestă sub diferite forme: în capacitatea de a-ți organiza rațional ziua de muncă și de a desfășura cu perseverenta toate activitățile planificate (secvența), de a întocmi cu competență documente oficiale (competență), de a-ți exprima corect gândurile (erudiție). ).”

Să salutați cordial, să mulțumiți, să ascultați cu atenție un cetățean, să tratați femeile și bătrânii cu prudență, să vă puteți scuza sincer pentru orice neplăcere - toate acestea nu necesită eforturi și stres deosebit, ci sunt obligatorii în relațiile cu oamenii. Astfel de calități sunt crescute inițial în familie, iar ulterior sunt dezvoltate și îmbunătățite în echipă.

Ofițerii de poliție trebuie să se străduiască să se asigure că cultura înaltă și respectarea strictă a legii devin semnul lor distinctiv. Pentru populație, imaginea unui angajat al organelor de afaceri interne (poliție) ar trebui să fie inseparabilă de ideile despre cele mai bune calități umane.

Este bine cunoscut faptul că un angajat are de-a face cel mai adesea cu un contingent special de persoane care au încălcat legea sau au încălcat ordinea publică. Și aici două extreme sunt inacceptabile. Prima este automulțumirea, neînțelegerea faptului că asupra elementelor periculoase din punct de vedere social se aplică diverse măsuri coercitive, până la arme și mijloace speciale. A doua extremă este suspiciunea excesivă, captivitatea, neîncrederea față de orice persoană vinovată sau împiedicată. Cu această abordare a afacerilor, este ușor de imaginat că marea majoritate a populației sunt potențiali infractori. Prin urmare, un ofițer de poliție trebuie să combine întotdeauna cu pricepere măsurile de persuasiune, influență publică și constrângere - aceasta este una dintre cerințele definitorii pentru aplicarea legii. Odată cu aplicarea pedepselor prevăzute de legi este necesară o preocupare reală și serioasă pentru prevenirea criminalității.

Acțiunile polițiștilor, cu toată severitatea și hotărârea, trebuie să fie întotdeauna corecte și de înțeles publicului larg; Numai în acest caz se poate conta pe înțelegerea reciprocă a oamenilor, pe sprijinul și asistența lor. La rândul său, în acțiunile unui ofițer de afaceri interne, în primul rând, o atitudine respectuoasă față de demnitatea umană ar trebui să fie clar vizibilă; Nu întâmplător unul dintre cele patru principii ale activității poliției ruse este respectul pentru drepturile și libertățile omului și ale cetățeanului.

Respectarea strictă a regulilor de etichetă este o condiție importantă pentru o cultură înaltă a comportamentului angajaților. Dar nici cea mai detaliată respectare a acestor reguli nu garantează un comportament adecvat situației, deoarece circumstanțele reale sunt atât de diverse încât nicio normă și reguli nu le pot acoperi complet. Pentru a evita toate greșelile, este necesar să se dezvolte un sentiment de sinceritate și empatia emoțională asociată cu acesta în relația cu interlocutorul. Este vorba de tact. Un simț dezvoltat al tactului permite angajatului să determine măsura potrivită în expresii și acțiuni, în manifestarea interesului față de o altă persoană. Este tactul care îți permite să găsești o cale de ieșire dintr-un conflict problematic în comunicare, fără a scăpa demnitatea altor oameni și fără a o reduce pe a ta.

„Tactul profesional este o manifestare de reținere, previziune și decență în comunicarea cu ceilalți. Tactul implică o atitudine atentă, atentă la personalitatea interlocutorului, excluzând posibilitatea atingerii unora dintre „sforile dureroase” ale acestuia. Aceasta este capacitatea de a ocoli cu tact, corect, dacă este posibil, problemele care pot provoca jenă printre altele. Aceasta este capacitatea de a spune sau de a face ceva apropo, fără „excese”, importunitate și lipsă de ceremonie.

Tactul este strâns legat de norme de etichetă precum politețea, corectitudinea, modestia.

Politețea este o calitate morală care caracterizează comportamentul unei persoane pentru care respectul față de oameni a devenit o normă zilnică și un mod obișnuit de a trata (tratați) cu ceilalți. Aceasta este o cerință elementară a unei culturi a comportamentului; include atenție, bunăvoință, disponibilitate de a ajuta cei nevoiași.

Corectitudinea este o nuanță specială de politețe, care constă în capacitatea de a se menține în normele general acceptate de decență în orice situație. A arăta corectitudine înseamnă a-și păstra demnitatea.

Modestia este una dintre cele mai importante norme de etichetă. O persoană modestă nu se consideră niciodată o persoană remarcabilă și nu se laudă cu realizările sale, chiar dacă sunt evidente. O persoană modestă, fără a renunța la stima de sine, o compară întotdeauna cu părerea celorlalți despre sine. Dar modestia nu înseamnă auto-umilire, renunțare la mândrie, independență, independență în comportament și exprimare de sine. Exprimă respectul autentic pentru oameni, limitarea propriilor nevoi de către condițiile materiale existente în societate, precum și o atitudine critică față de sine.

Un polițist educat trebuie să fie capabil să se comporte, să știe să acționeze într-o situație dată, dând dovadă de reținere, menținându-și demnitatea umană și nedegradând demnitatea altor persoane.

„Prin crearea unor modele de comportament în diverse situații și explicând cum să se comportă, eticheta insuflă unei persoane maniere adecvate și cele mai bune calități morale: milă, umanitate, receptivitate, bunătate.”1 1 Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri la 3 ore - M .: Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei YuI, 1999. Partea 2. S. 57.

Un ofițer de ordine care a stăpânit cu fermitate regulile bunelor maniere devine mai liber, câștigă încredere în sine, stima de sine adecvată, toleranță față de slăbiciunile și deficiențele altor oameni.

3. Reguli generale comportamentul poliției

Cerințele ridicate impuse astăzi nivelului moral și cultural al unui angajat se datorează faptului că acesta este nevoit să se amestece zilnic în domenii complexe ale relațiilor umane, acționând ca arbitru în acută. situatii conflictuale afectând soarta multor oameni. Educația morală, cultura autentică permit angajatului să depășească subiectivismul, limitările experienta personala pentru a înțelege motivele, interesele și aspirațiile altor oameni. Datorită specificului activității oficiale, nu are dreptul să fie părtinitor, nepoliticos, insensibil.

Orice greșeală sau neglijență în activitatea poliției, un caz de comportament nedemn, lipsă de cultură, impolitețe pot primi imediat un răspuns larg și, dobândind zvonuri și speculații, pot determina oamenii să aibă o idee distorsionată despre activitățile agențiilor de aplicare a legii. , subminează autoritatea unui anumit serviciu și unitate.

Pe baza experienței organelor și direcțiilor de afaceri interne, există recomandări generale privind regulile de conduită ale unui polițist în diverse situații, atât în ​​situații oficiale, cât și în afara serviciului.

„Un angajat al organelor de afaceri interne trebuie să aibă un sentiment de demnitate - un sentiment de respect pentru sine și pentru ceilalți. A-i respecta pe ceilalți înseamnă a respecta anumite reguli de decență, care sunt cheia relațiilor armonioase între oameni.1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 494.

Ar trebui să-ți prețuiești cuvântul. Nu promite ceea ce nu poți livra. Dacă promisiunea este dată, atunci este necesar să o împliniți, altfel autoritatea va avea de suferit. Ca persoană educată, ar trebui să arăți respect față de ceilalți în orice.

Din comportament corect iar acțiunile depind într-o anumită măsură de autoritatea unui angajat al organelor de afaceri interne.

Angajatul trebuie să-și amintească că aspectul său trebuie să fie impecabil.

„Nu ar trebui să uităm că înfățișarea este o reflectare și o caracteristică a culturii interne, și că îngrijirea și inteligența subliniază respectul față de ceilalți și astfel dau dreptul la respect pentru sine.”2 2 Ibid., p.495

Un ofițer de poliție trebuie să aibă întotdeauna o înfățișare îngrijită, să treacă cu inteligență, să se comporte cu demnitate, să nu se îndepărteze, să meargă cu pas ferm și energic. O formă bine adaptată subliniază suplețea siluetei, forța fizică. În timp ce este în uniformă, un ofițer de poliție ar trebui să se abțină de la a transporta saci de cumpărături, articole voluminoase, să viziteze piețele și să ia alte decizii. probleme casnice Este strict interzisă folosirea serviciilor instituțiilor comerciale, culturale și de altă natură în condiții preferențiale, deoarece aceasta duce la discreditarea organelor de afaceri interne în ochii populației.

În relațiile cu cetățenii, trebuie respectate și anumite reguli. Atunci când vă adresați unui cetățean, trebuie mai întâi să-l salutați, punând mâna pe coafură, să vă prezentați - denumiți funcția, rangul și prenumele, precizați pe scurt motivul sau scopul contestației. În acest caz, nu trebuie să chemați cetățeanul la sine, ci să se apropie de sine. El trebuie să-și exprime cererile și observațiile într-un mod politicos și convingător; explicațiile trebuie ascultate cu atenție, fără a întrerupe vorbitorul.

Când un cetățean apelează la un polițist, acesta trebuie ascultat cu atenție, să i se răspundă la întrebare sau să i se explice unde să meargă pentru a o rezolva. Dacă este necesar, calm, fără iritare, repetă răspunsul și explică sensul acestuia. În nici un caz nu trebuie să i se atragă atenția unui cetățean asupra nesemnificației cererii sale.

„Un angajat trebuie să acționeze clar, profesional competent, manifestând invariabil simpatie, bunăvoință și respect față de interlocutor. Până la urmă, de regulă, oamenii apelează la poliție în situații dificile, iar datoria unui angajat este de a ajuta oamenii în necazuri.”1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 496.

Nu ar trebui să răspunzi niciodată cu asprime pentru asprime, cu grosolănie pentru grosolănie. Un mod calm, ferm și prietenos de a te adresa este cel mai bun mijloc de a elimina o reacție negativă și de a crea o atmosferă normală pentru conversație.

Este deosebit de important să se respecte normele de etică oficială și de cultură a comportamentului atunci când se aplică o amendă sau se aplică o altă formă de pedeapsă în legătură cu un încălcator al ordinii publice, reguli trafic Deci, în acest caz, pedeapsa nu este un scop în sine, ci un mijloc de educație. În plus, polițistul este obligat să explice în mod calm, politicos și clar contravenientului natura și gravitatea vinovăției și să arate posibilele consecințe ale încălcării. Trebuie amintit că însăși conversația angajatului cu contravenientul este instrument eficient educație, așadar, dacă încălcarea este nesemnificativă, este destul de legitim să ne limităm la o remarcă.

Este important să ne amintim cu fermitate că, deși un polițist ar trebui să aibă principii în materie de protecție a ordinii publice și a siguranței cetățenilor, aceasta nu înseamnă că ar trebui să abordeze orice încălcare cu maximă severitate.

Un aspect esențial al activității poliției este de a ajuta cetățenii care se află în circumstanțe dificile. Copiii, bătrânii și persoanele cu dizabilități, femeile cu copii mici se pot găsi într-o astfel de poziție.

„Un angajat ar trebui să trateze adolescenții cu aceeași curtoazie ca și adulții. Instrucțiunile și observațiile către copii (adolescenti) se fac ținând cont de psihologia și nivelul lor de dezvoltare. Pentru copiii mici și mijlocii varsta scolara se foloseşte apelul la „tu”, iar bătrânul – la „tu”.1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 497.

Angajatul nu trebuie să ignore farsele și alte acțiuni necugetate ale copiilor. Este necesar să-i opriți și să faceți observația necesară, să explicați cum să vă comportați pe stradă. Totuși, acțiunile penale ale minorilor în raport cu polițiștii trebuie suprimate cu hotărâre.

Angajații nu se amestecă în disputele și certurile cu caracter privat, cu excepția cazurilor în care există un pericol imediat pentru viața și sănătatea cetățenilor, este permisă o încălcare a ordinii publice, se comit acțiuni ilegale.

Un angajat are de-a face adesea cu vagabonzi, persoane în stare de ebrietate, dependenți de droguri. În astfel de cazuri, el trebuie, dacă este necesar, să fie pregătit să acorde primul ajutor, să trimită oamenii la spital, să localizeze persoanele dispărute și să acorde asistență răniților. Metodele umane mai degrabă decât cele punitive ar trebui să fie preferate în această lucrare.

Un ofițer de poliție trebuie să fie capabil să identifice infracțiunile comise în mod deliberat, din motive huliganice, mercenare sau provocatoare. În aceste cazuri, el trebuie să oprească imediat și cu toată hotărârea acțiunile ilegale. Activitățile salariatului în această situație sunt reglementate de legislația relevantă instrucțiuni de birou Cu toate acestea, în aceste cazuri, el trebuie să respecte anumite standarde de etică oficială.

La detectarea acțiunilor ilegale, un ofițer de poliție este obligat să ceară încetarea acestora, să explice în mod rezonabil contravenientului prevederile din legislația relevantă. documente legale. Aceste argumente ar trebui prezentate într-un mod politicos, tacticos și persuasiv. Este necesar să se ia toate măsurile pentru a se asigura că natura ilegală a acțiunilor contravenientului devine evidentă pentru alții, le-ar provoca o reacție negativă, disponibilitatea de a sprijini poliția.

La reținerea unui infractor, mai ales în prezența cetățenilor, polițistul este obligat să dea dovadă de maximă reținere și calm, să acționeze în concordanță cu situația. Folosirea, în cazurile necesare, a forței fizice și a mijloacelor speciale, folosirea altor forme de constrângere nu trebuie să fie în mod demonstrativ nepoliticos. Nu trebuie să intri în certuri cu ceilalți, să apelezi la expresii sau gesturi dure sau să faci orice acțiuni care provoacă o complicare a situației.

Dacă un ofițer de poliție a fost obligat să folosească forța fizică sau armele (pentru a ucide) în timpul detenției și a rănit sau rănit infractorul, el este obligat să acorde asistență medicală de urgență acestei persoane, iar în caz de deces - să asigure protecția corpului a celor uciși.

Angajatul trebuie să dea dovadă de reținere și tact deosebită în situații de conflict, luând toate măsurile posibile pentru a le opri.

„În situații de conflict, angajatul este ghidat norme uzuale etica muncii, dar le respectă cu o grijă deosebită. Trebuie amintit cu fermitate faptul că cea mai mică lipsă de tact, asprime, grosolănie, iritabilitate (precum și o manifestare de indecizie și slăbiciune) poate duce la dezvoltarea unui conflict și sprijin din partea celorlalți din jurul infractorului. Și invers, acțiunile corecte, legale, încrezătoare și hotărâte, autocontrolul și calmul pot stârni simpatia cetățenilor și pot asigura asistența acestora.1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 499.

Dacă contravenientul reacționează entuziasmat la comentarii, este necesar, fără a intra în dispute și dispute cu el, să-l lași să se calmeze și apoi să explice că în acțiunile sale polițistul este ghidat nu de sentimente ostile sau de emoții negative, ci de interesele societății, nevoia de a proteja ordinea publică și liniștea cetățenilor. Explicându-i infractorului ilegalitatea acțiunilor sale, este necesar să se facă referire la legile, reglementările și alte acte juridice de reglementare relevante.

Normele de etică profesională și de cultură a comportamentului sunt respectate cu strictețe în timpul interogatoriului, unde coincid aproape complet cu cerințele specifice pentru activitate profesională angajaţii organelor de afaceri interne. Un ton calm, răbdător, simpatic și prietenos atunci când interoghează o victimă sau un martor îl ajută pe cetățean să depășească entuziasmul, să-și amintească și să transmită în detaliu circumstanțele celor întâmplate. Calm, răbdător și politicos, dar în același timp ferm și strict, fără flirturi și amenințări, trebuie interogat pe acuzat sau suspectat de săvârșirea unei infracțiuni.

O percheziție necesită sensibilitate, reținere și calm, deoarece afectează interesele membrilor familiei acuzatului și are un puternic impact emoțional asupra acestora. În acest caz, sunt strict interzise remarcile moralizatoare, batjocoritoare sau de condamnare, precum și declarațiile despre modul de viață sau despre lucrurile celor căutați.

Etica profesională impune o serie de cerințe tuturor polițiștilor. Aceste norme determină responsabilitatea specială, morală, a personalului de conducere al sistemului de drept.

Șeful trebuie să dea constant un exemplu de organizare, disciplină, atitudine conștiincioasă față de afaceri, să insufle subordonaților săi un sentiment de atitudine atentă față de cetățeni, mai ales atunci când rezolvă solicitări, declarații și reclamații, să ceară fiecărui angajat un aspect exemplar și inteligență. Tact, curtoazie, politețe, prietenie sunt calitățile esențiale ale unui lider.

Orice șef este doar un executor al legilor pe care se bazează puterea, drepturile și îndatoririle sale. Dar, ca persoană, ca membru al colectivului, este un camarad cu toți cei care servesc cu el.

„Cerințele Codului de onoare pentru personalul obișnuit și comandant al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse se aplică fiecărui angajat al organelor de afaceri interne, indiferent de funcție, rang sau alt statut oficial.”1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002. S. 500.

Calitatea muncii prestate și atmosfera morală și psihologică din unitate depind în mare măsură de cultura comportamentului, de stilul corect de conducere a oamenilor, de relația dintre lider și subordonați.

Primirea cetățenilor de către angajații responsabili ai organelor, direcțiilor, instituțiilor este unul dintre principalii factori care contribuie la propaganda activităților oamenilor legii. Un cetățean invitat la o conversație ar trebui să fie primit la ora stabilită, să-și arate interesul pentru conversație. Nu ar trebui să vă uitați la documente care nu sunt relevante pentru conversație, deoarece cel mai mic semn de indiferență va interfera serios cu crearea unei atmosfere de încredere în conversația cu vizitatorul.

Dacă vizitatorului i se cere să-și depună cererea în scris, dar îi este greu să facă acest lucru, ar trebui să i se acorde asistența necesară.

Dacă întrebarea adresată de vizitator nu poate fi rezolvată, atunci cetățeanului ar trebui să i se dea adresa sau numărul de telefon al persoanelor a căror competență include rezolvarea acestei probleme. În cazul respingerii cererii vizitatorului, este necesar să se explice motivele refuzului și procedura de contestare a deciziei.

În orice moment al zilei și în orice problemă se adresează un cetățean la poliția de serviciu, el trebuie ascultat cu atenție și să i se ofere un răspuns exhaustiv. În niciun caz nu indicați cetățeanului motivul nesemnificativ al vizitei sale.

O persoană care a stăpânit superficial principiile morale și bunele maniere poate face o impresie bună, dar un astfel de nivel de cultură nu are nicio valoare pentru persoanele responsabile cu legea, ordinea și securitatea în stat și societate. Este important să ne amintim că orice formă de politețe este apreciată și acceptată de oameni cu sinceritate autentică, motive cu adevărat înalte și dezinteresate.

Concluzie

Normele și regulile de comunicare în organele de afaceri interne sunt exprimate în eticheta profesională, care este determinată și consacrată în acte, ordine, instrucțiuni și regulamente de serviciu. Eticheta polițiștilor este parte integrantă a culturii lor morale și estetice, care include norme de comportament consacrate, atât în ​​echipele de serviciu în sine, cât și în comunicarea cu cetățenii.

Fiecare angajat al organelor de afaceri interne ar trebui să-și amintească că activitățile sale se desfășoară în fața multor cetățeni și în comunicare cu aceștia. Fiind în serviciu, el este un reprezentant al autorităților și de comportamentul său depinde autoritatea acestei autorități în rândul populației. Prin urmare, fiecare angajat trebuie să-și cunoască perfect meseria și să aibă trăsături care să-l ajute, cu toată severitatea și hotărârea acțiunilor sale, să-și mențină rangul înalt de ofițer al legii.

În ultimii ani, s-a înregistrat o mare fluctuație de personal în organele de afaceri interne, un număr mare de cetățeni sunt angajați și fiecare își stabilește un scop diferit în serviciul său. Sunt angajați care în serviciu caută să câștige bani în mod ilegal. Acest lucru este facilitat atât de cerințele sociale prealabile, cât și de calitățile personale ale unei persoane.

Studierea, chiar și cunoașterea eticii, după părerea mea, într-o anumită măsură, poate ajuta la prevenirea deformării profesionale a conștiinței, poate ajuta la răspunsul la întrebarea ce și cum să faceți, astfel încât să existe mai mulți oameni cumsecade. Cu toate acestea, o persoană care a stăpânit superficial principiile morale și regulile bunului gust poate face o impresie bună, dar un astfel de nivel de cultură nu are nicio valoare pentru un angajat al organelor de afaceri interne. Trebuie să fii o persoană cultivată și să nu pari. Trebuie să urmați regulile de etichetă nu în funcție de starea dvs. de spirit, ci în mod constant, sistematic.

Angajații organelor de afaceri interne ar trebui să se străduiască să se asigure că cultura înaltă și respectarea strictă a legii devin semnele lor distinctive. Pentru populație, conceptul de „polițist” ar trebui să fie inseparabil de ideea celor mai bune calități umane.

Lista literaturii folosite

etica profesională morală

1. Codul de onoare pentru personalul de rang și dosar și comandantul organelor de afaceri interne ale Federației Ruse.

2. Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002.

3. Pylev S.S. Fundamentele spirituale, morale și culturale ale activităților poliției și miliției din Rusia (istorie și modernitate). Monografie. - M. 2003.

4. Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri la 3 ore - M .: Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei YuI, 1999. Partea 2.

5. Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri la 3 ore - M .: YuI Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, 2001. Partea 3.

6. Etica oamenilor legii: Manual / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: Editura „Shield-M”, 2003.

1. Postat pe www.allbest.ru

Documente similare

Componente psihologice comunicare profesională angajaţii organelor de afaceri interne. Comunicare formală și informală. Forme de cultură a comunicării: comportament, vorbire, aspect, eticheta profesionala. Studiul problemelor morale ale profesiei.

prelegere, adăugată 12.03.2015


Componentele psihologice ale comunicării profesionale a angajaților organelor de afaceri interne. Caracteristici și tipuri de comunicare profesională a ofițerilor de poliție. Principalele forme de cultură a comunicării: comportamentul, vorbirea, aspectul și eticheta profesională a interlocutorilor.

rezumat, adăugat 29.07.2009


Istoria apariției și dezvăluirii conținutului etichetei de birou ca set de reguli pentru relațiile cu oamenii din mediu de afaceri. Analiza legilor și normelor etichetei biroului, rolul acesteia în modelarea imaginii companiei. Descrierea regulilor de conduită la locul de muncă.

test, adaugat 29.01.2013


Conceptul de etichetă este procedura stabilită pentru respectarea anumitor norme de comportament. Principii eticheta de afaceri- cel mai important aspect al comportamentului profesional. Caracteristici ale etichetei verbale, ale culturii vorbirii și ale regulilor de negociere. Eticheta telefonică.

test, adaugat 27.02.2011


Capacitatea de a-și realiza „eu”, introspecția și stima de sine ca o caracteristică calitativă a psihicului uman ca persoană. Cauzele deformării profesionale a polițiștilor. Metode de prevenire a deformării locului de muncă în rândul angajaților.

rezumat, adăugat 16.11.2012


Rolul și locul eticii profesionale în modelarea viziunii asupra lumii și a valorilor ofițerilor de aplicare a legii. Reguli profesionale și etice ale comportamentului angajaților. Sensul moral al Codului de etică profesională al ofițerilor de anchetă.

rezumat, adăugat 25.11.2013


Originea și dezvoltarea eticii ca știință a moralității și a eticii, locul lor în sistemul relațiilor sociale. Caracteristicile, normele și semnificația etichetei în diferite vremuri istorice. Cerințele de bază ale etichetei, locul ei în sfera relațiilor de afaceri moderne.

rezumat, adăugat 04.07.2010


Etica ca doctrină a moralității, bază a moralității în realitatea umană. Puncte de vedere asupra naturii conștiinței. onoare profesională. Principii moraleîn activitatea angajaţilor organelor de afaceri interne. Umanismul ca principiu al respectului, umanitatea.

lucrare de termen, adăugată 05.09.2016


Fundamentele morale serviciul în organele de afaceri interne, protecția unei persoane, a vieții și a sănătății acesteia, onoarea și demnitatea personală, drepturile și libertățile inalienabile. Activități oficiale ale unui ofițer de poliție, scopuri morale care vizează protejarea intereselor cetățenilor.

lucrare de control, adaugat 13.10.2010


Studiul conceptului de etică și etichetă, categorii și specificul eticii. Studiu de profesionist coduri etice. Descrierea principalelor modalități de îmbunătățire a nivelului etic profesional al angajaților inspecției Serviciului Fiscal Federal.

Agențiile de aplicare a legii și, în primul rând, poliția sunt concepute pentru a proteja viața, sănătatea, drepturile și libertățile cetățenilor Federației Ruse, cetățenilor străini, apatrizilor, pentru a combate criminalitatea, a proteja ordinea și proprietatea publică și pentru a asigura publicul. Siguranță.

La efectuarea lor atributii oficiale polițiștii ar trebui să fie ghidați de nevoile societății și ale statului. Acest lucru, la rândul său, ar trebui să crească nivelul de încredere al cetățenilor în activitățile poliției și ale fiecărui angajat individual. Pentru a rezolva eficient problemele de prevenire a criminalității, este necesar să se studieze cauzele care o afectează și să se încerce să le elimine. Astfel, activitățile polițiștilor vizează eliminarea cauzelor care afectează starea de criminalitate. Cu toate acestea, poliția singură, fără ajutor din exterior, nu poate rezista pe deplin criminalității. De aceea, în rezolvarea acestei sarcini cele mai dificile în condițiile dezvoltării societății noastre, organele de afaceri interne au nevoie pur și simplu de sprijinul cetățenilor și al structurilor publice.

Acest sprijin public este important, pe de o parte, pentru obținerea informațiilor necesare pentru prevenirea, depistarea și cercetarea infracțiunilor. Pe de altă parte, interacțiunea cu cetățenii crește încrederea publicului în poliție, le permite cetățenilor să contribuie la asigurarea propriei securități și, într-o oarecare măsură, să coordoneze activitățile poliției, în funcție de nevoi. societate modernăși ordinea socială într-o anumită regiune. În plus, datorită unei astfel de interacțiuni, cetățenii încep să se simtă responsabili pentru menținerea legii și ordinii și a siguranței publice, probleme socialeîn zona ta.

Încrederea populației în poliție este strâns legată de comportamentul polițiștilor în raport cu cetățenii, și în special de respectarea eticii profesionale atât în ​​îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, cât și în viața privată, în situații obișnuite de zi cu zi. Totul - aspectul, codul vestimentar, modul de comunicare, respectul de către polițiști pentru demnitate și libertăți fundamentale și drepturile omului, indiferența față de problemele și necazurile altora, atenția elementară - contribuie la stabilirea unor relații de încredere.

Noua abordare se bazează pe ideile de serviciu de poliție către societate și își asumă un grad ridicat de importanță socială a activității sale, crescând nivelul de responsabilitate pentru rezultatele activităților sale nu numai față de stat, ci, în primul rând, față de societate. și fiecare cetățean în parte.

În baza celor de mai sus, atribuțiile poliției sunt: ​​menținerea păcii și ordinii publice, protejarea și respectarea drepturilor și libertăților persoanei, prevenirea și combaterea criminalității și acordarea de asistență cetățenilor.

Protecția și respectarea drepturilor omului ca cea mai importantă sarcină a agențiilor de aplicare a legii - trăsătură distinctivă funcţionarea poliţiei într-o societate democratică. Datoria poliției de a păzi drepturile omului devine o prioritate, iar cheia succesului în acest caz este prevenirea criminalității bine organizată, adică prevenirea acesteia. În îndeplinirea acestei sarcini, interacțiunea poliției cu cetățenii și societatea în ansamblu, precum și cu organele statului, dobândește cea mai mare valoare, întrucât numai în astfel de interacțiuni pot fi cele mai eficiente măsurile de prevenire a infracțiunilor și de prevenire a manifestărilor lor negative.

Cu toate acestea, activitatea în această direcție nu a fost organizată corespunzător până acum, deoarece acest tip de interacțiune a fost reflectat și dezvăluit slab. Legislația rusăîn domeniul aplicării legii, iar cetățenii au fost în general percepuți negativ. În legea Federației Ruse „Cu privire la poliție”, interacțiunea agențiilor de aplicare a legii cu societatea civilă și cetățenii nu este doar reflectată în mod corespunzător, ci și evidențiată ca o prioritate în activitățile poliției și ale angajaților săi.

Întrucât orice sarcină obligatorie implică o atitudine responsabilă față de procesul și rezultatele implementării acestuia, o sarcină atât de nouă a organelor de afaceri interne precum organizarea interacțiunii cu societatea și un cetățean implică dezvoltarea de noi mecanisme și căutarea unor noi căi de rezolvare.

În acest caz, ridicarea nivelului eticii profesionale, dezvoltarea culturii personale și profesionale, etice și dezvoltare intelectuala ale fiecărui ofițer în parte sunt un element obligatoriu și pur și simplu necesar în rezolvarea și îndeplinirea uneia dintre cele mai importante sarcini ale poliției. Acest lucru este susținut de următorii factori:

În primul rând, lupta împotriva criminalității și a altor infracțiuni nu este doar legală, ci și problema morala, întrucât este imposibil să se combată criminalitatea și cauzele acesteia fără întărirea fundamentelor morale ale societății, iar fără combaterea criminalității este imposibil să se asigure deplina dezvoltare și manifestare a factorului moral în rolul său constructiv, creator.

În al doilea rând, angajații organelor de afaceri interne, de regulă, nu au de-a face cu cea mai bună parte a societății, ceea ce, pe de o parte, are un efect foarte negativ asupra caracterului lor moral și poate duce, în anumite condiții, la deformare profesională. Pe de altă parte, etica serviciului obligă fiecare polițist să manifeste tact, reținere, să influențeze moral deținutul, arestat, condamnat. În plus, cultura morală a angajaților organelor de afaceri interne are un impact disciplinar, educațional vizibil asupra cetățenilor și, de asemenea, determină gradul de încredere a acestora în agențiile de aplicare a legii.

De asemenea, nu este un secret pentru nimeni faptul că, în contextul democratizării și umanizării societății, al extinderii publicității cu privire la activitățile agențiilor de aplicare a legii, importanța moralității profesionale a angajaților crește considerabil, deoarece, în primul rând, este vorba de manifestări negative. care devin cunoscute publice.

Etica profesională este considerată ca anumite cerințe morale pentru angajați, datorită specificului profesiei lor. Morala și-ar pierde funcțiile de cel mai universal regulator al comportamentului și activităților oamenilor dacă cerințele și normele ei nu ar fi atât de universale și general valabile în societate. Astfel, cerințele pentru cultura profesională și etică a angajaților organelor de afaceri interne sunt de două ori mai mari decât pentru un cetățean obișnuit. Chiar și o conversație condusă corespunzător poate fi o oportunitate favorabilă și adesea singura de a convinge interlocutorul de validitatea poziției tale, de a-l ajuta să-l convingă să ia decizia corectă și de a crea premisele pentru schimbarea, dacă nu viziunea asupra lumii în general, ci evaluarea. a actului sau atitudinii specifice cuiva față de o anumită problemă. Trebuie amintit că persoana pe care ai reușit să o câștigi va fi mult mai utilă decât cea pe care încerci să o faci să vorbească cu tine. În comunicarea cu orice cetățean, chiar dacă este un reprezentant al unei comunități marginale, capacitatea de a asculta cu atenție este deosebit de importantă. Abilitatea de a asculta și, cel mai important, de a auzi interlocutorul -
într-o situație dificilă, cheia înțelegerii reciproce.

Regulile de conduită pentru angajații organelor de afaceri interne, care determină tratamentul politicos și atent al cetățenilor, respectarea strictă a drepturilor și libertăților acestora, sunt elaborate pe baza normelor Constituției Federației Ruse, principiilor general recunoscute ale dreptului internațional. , precum și alte acte juridice de reglementare și sunt reflectate în Codul de etică profesională al unui angajat al organismelor de afaceri interne Federația Rusă, aprobat prin ordinul Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei din 24 decembrie 2008 nr. 1139.

Fiecare cetățean al țării noastre ar trebui să se simtă în siguranță, să vadă un polițist ca protector, capabil să-și protejeze în mod fiabil viața, sănătatea, onoarea și demnitatea de încălcări criminale, demn să devină un exemplu pentru generația tânără, impunând respect.

Deținând drepturi și puteri largi acordate de lege, polițiștii trebuie să le folosească cu pricepere și rezonabil, dând dovadă de reținere și cultură înaltă, respectând standarde morale înalte. În același timp, polițiștii trebuie să fie hotărâți în reprimarea infracțiunilor, dar, în același timp, acțiunile lor trebuie să fie impecabile din punct de vedere juridic, excluzând încălcarea legii, înțelese și justificate pentru alții, excluzând încălcarea drepturilor cetățenilor, inclusiv detinuti si arestari.

Angajații organelor de afaceri interne ar trebui să-și amintească că sunt în permanență în ochii publicului și comportamentul lor determină în mare măsură autoritatea poliției în ansamblu, încrederea în fiecare angajat în parte și sprijinul cetățenilor. După cum arată viața, oamenii pun în primul rând profesionalismul, cultura comportamentului și dezvoltarea intelectuală generală a unui angajat, capacitatea acestuia de a-și îndeplini sarcinile în mod eficient, competent și cu încredere, dorința de justiție socială și respectarea strictă a statului de drept. , precum și înalte calități morale și volitive, etice, capacitatea de a-și asuma responsabilitatea și de a rezista oricăror acțiuni care încalcă legea, drepturile și libertățile cetățenilor. Și cetățenii cred că cel puțin calitati necesare angajat - aceasta este decența, moralitatea, bunătatea și empatia, generozitatea și dorința de a ajuta o persoană în cuvânt și faptă, adică universal recunoscută și universală și, prin urmare, cea mai valoroasă.

Dacă evaluăm în principiu dorințele cetățenilor, atunci cererile lor sunt absolut legitime și de înțeles uman. Așa ar trebui să fie angajații organelor de afaceri interne într-un stat de drept foarte dezvoltat, luptă spre excelență.

În concluzie, pot spune doar că etica, încă din cele mai vechi timpuri, a fost numită și filozofie practică. Se studiază nu numai pentru a afla ce este virtutea, ci pentru a fi, în primul rând, virtuos. Scopul eticii nu este cunoașterea, ci acțiunile. Nu înlocuiește o persoană vie în eforturile sale morale individuale și nu poate înlătura responsabilitatea pentru deciziile luate de la individ, sau cel puțin o atenuează. Nu te poți ascunde în spatele eticii, te poți baza pe ea. Ea îi poate ajuta doar pe cei care îi caută ajutorul, doresc sincer să elimine răul din ei înșiși și să-i ajute pe alții în acest sens, să devină ei înșiși mai buni și să facă o lume mai buna in jurul tau.

Leonid ROTARU,

asistent al șefului Ministerului rus al Afacerilor Interne pentru districtul Kryukovo din Moscova

pentru lucrul cu personalul,

locotenent colonel al serviciului intern

M.A. Yermoshina

Candidat la Științe Economice, conferențiar

ASPECTE MODERNE ALE ETICĂ PROFESIONALĂ A ANGAJAȚILOR ORGANELOR DE AFACERI INTERNE

ASPECTE MODERNE ALE ETICĂ PROFESIONALĂ A OFICIALĂRILOR DE APLICARE A LEGII

Sunt luate în considerare cele mai stringente probleme de etică profesională a angajaților organelor de afaceri interne. Aspectul modern al acestei probleme este analizat în raport cu activitățile poliției în general, precum și cu unitățile organelor de afaceri interne.

Lucrarea este dedicată celor mai vitale chestiuni de conduită profesională a oficialilor de drept. Se analizează unele aspecte moderne ale problemei vizate în ceea ce privește activitățile miliției în ansamblu și, de asemenea, organele de drept.

Este imposibil să combati criminalitatea în condiții moderne fără întărirea organelor de drept, epurarea acestora de funcționarii corupți, creșterea prestigiului poliției și a încrederii cetățenilor în organele afacerilor interne. Munca grea și minuțioasă pentru a curăța mediul polițienesc de oamenii imorali este una dintre sarcinile cheie și cele mai dificile ale statului rus modern. Este deosebit de necesar să ținem cont de acest lucru astăzi, când problemele relației dintre drept și etică, drept și morală sunt unul dintre cei mai importanți factori în viața societății moderne.

Formarea unor calități morale și etice înalte în rândul angajaților - fidelitate față de datorie și jurământ, onestitate, incoruptibilitate, atitudine atentă față de oameni, cultură generală și juridică - asigură viabilitatea profesională și etică a personalului de afaceri interne, rezistența acestora la influențarea factorilor negativi și profesionali. deformare, ceea ce înseamnă că le crește fiabilitatea în lupta împotriva criminalității.

După cum se indică în capitolul 2 (articolele 4-7) din Codul de etică profesională pentru un angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse, „datoria profesională, onoarea și demnitatea sunt cele mai importante criterii maturitatea morală a salariatului...”; „aderarea constantă la principiile morale este o chestiune de onoare și datorie pentru un angajat al organelor de afaceri interne”; „Îndeplinirea ireproșabilă a obligațiilor morale asigură dreptul moral al angajatului la încrederea publică, respectul, recunoașterea și sprijinul cetățenilor”; „valorile morale stau la baza moralului angajatului, întruchipând conștientizarea implicării în cauza nobilă a protecției legii și ordinii, istoria eroică a organelor de afaceri interne, victoriile, realizările, succesele generațiilor anterioare”.

Etica profesională a polițiștilor are caracter de deontologie (din grecescul deontos

Cuvenită). Normele sale sunt mai stricte și sunt prevăzute cu sancțiuni administrative: nerespectarea Codului de etică profesională a unui angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse poate duce la demiterea din organisme. profesional

etica unui polițist cuprinde atât categoriile și componentele de bază ale moralității universale – dreptatea, datoria, responsabilitatea, umanismul etc., cât și cele speciale – imparțialitatea, punctualitatea etc.

Polițiștii nu trebuie: să recurgă la forță inutilă; luați mită; arăta răutate; IS - folosirea metodelor ilegale de lucru; să aleagă mijloace necorespunzătoare pentru îndeplinirea îndatoririi profesionale; permite simpatiilor personale, sentimentelor amicale, prejudecăților, prejudecăților să influențeze deciziile pe care le iau; vreau ceva privilegii.

Astfel, pe măsură ce societatea se umanizează și se democratizează, rolul elementelor etice în comportamentul și activitățile agenților de aplicare a legii este în creștere constantă.

Respectarea principiilor comportamentului moral și etic reprezintă cheia eficienței activităților diferitelor departamente ale organelor afacerilor interne.

Numeroase sarcini ale angajaților unităților de poliție de securitate publică: de la monitorizarea stării drumurilor și corectitudinea etichetelor de preț în magazine până la vizitarea familiilor disfuncționale și asistarea în găsirea unui loc de muncă pentru persoanele eliberate din locurile de detenție, forțează polițiștii să comunice zilnic cu zeci de diferite oameni în cele mai neașteptate situații.

Specificul relevant îi obligă pe reprezentanții acestor unități să aibă nu numai pregătirea profesională necesară, să fie disciplinați și vigilenți, să acționeze cu hotărâre, îndrăzneală și persistență în îndeplinirea atribuțiilor lor, dar și să aibă înalte calități morale și etice, să reziste toate dificultățile asociate cu serviciul. , nu vă cruțați puterea și, dacă este necesar - viața însăși pentru a vă îndeplini datoria oficială. Angajatul trebuie să dea dovadă de abnegație și disponibilitate constantă pentru a-și îndeplini datoria oficială, responsabilitatea de a asigura legea și ordinea, intoleranța față de infractori, îmbunătățirea profesionalismului etc. Toate aceste cerințe

novațiile sunt nu numai necesare profesional în natură, ci și etice.

Acest aspect este de o importanță deosebită pentru polițiștii de district. Eficiența suficientă a activității comisarului raional este posibilă doar dacă reușește să câștige cetățenii. Sarcina comisarului raional în timpul unei scurte cunoștințe

Lasă cea mai favorabilă impresie despre tine, ceea ce este imposibil de realizat cu o încălcare standarde etice. Bazându-se doar pe autoritatea sa, polițistul raional nu va face față sarcinilor care i-au fost încredințate, iar principalul instrument al comisarului raional este persuasiunea. Bazându-se pe autoritatea sa, probabil rezolvă multe probleme în cursul unei scurte conversații, uneori chiar și la telefon. Exemple sunt conflictele zilnice în familie și conflictele dintre vecini.

O trăsătură distinctivă a activității unităților de miliție care servesc în protecția ordinii publice sunt contactele cu cetățenii la inițiativa unui ofițer de poliție. Acțiunile nepoliticoase și provocatoare ale infractorului, dacă apar, trebuie să fie contrastate cu hotărârea acțiunilor, combinată cu corectitudinea, reținerea, autocontrolul, calmul și deliberarea deciziilor luate. În același timp, angajatul trebuie să fie extrem de colectat, vigilent și atent. Atunci când se rezolvă situații de conflict, este de dorit să se solicite sprijinul și asistența cetățenilor din jur. Cerințele pentru contravenient ar trebui să se bazeze numai pe reglementările actuale - acte juridice, să fie înțeles, să fie prezentat într-o manieră politicoasă, tacticoasă și persuasivă. Luând măsuri pentru prevenirea sau suprimarea încălcărilor ordinii publice, angajatul trebuie să acționeze decisiv, dar calm și corect, deoarece tratamentul nepoliticos al contravenientului poate provoca o reacție negativă din partea celorlalți. Nu ar trebui, fără o nevoie specială, să exprimi amenințări cu utilizarea unor măsuri speciale de influență (forță fizică, echipamente speciale, arme de foc), să fii distras de conversațiile cu ceilalți.

În orice condiții, un ofițer de poliție trebuie să fie politicos și plin de tact cu cetățenii, să li se adreseze „Tu”, să-și expună cererile și comentariile într-o formă convingătoare și de înțeles și să evite disputele și acțiunile care le jignesc onoarea și demnitatea.

Un angajat va arăta demn și va provoca respect, simpatie și sprijin cetățenilor dacă acțiunile sale, împreună cu exigența, fermitatea și determinarea, sunt legitime și de înțeles pentru ceilalți.

Normele de etică profesională prescriu unui angajat al organelor de afaceri interne: să se comporte cu respect de sine, binevoitor și deschis, cu atenție și precauție, provocând respectul cetățenilor față de organele de afaceri interne și disponibilitatea de a coopera cu acestea; controlează-și în mod constant comportamentul, sentimentele și emoțiile, nepermițând gusturile sau antipatiile personale, ostilitatea, nebunia

starea de spirit sau sentimentele prietenoase să influențeze deciziile oficiale, să poată prevedea consecințele acțiunilor și acțiunilor lor; tratați cetățenii în mod egal corect, indiferent de statutul lor oficial sau social, fără a manifesta supunere față de oamenii de succes social și dispreț față de persoanele cu un statut social scăzut; pentru a arăta respect și atenție bătrânilor în grad sau vârstă, fiți întotdeauna primul care salută: cel mai tânăr - cel mai în vârstă, subalternul - șeful, bărbatul - femeia; ține de stilul de afaceri comportament bazat pe autodisciplină și exprimat în competență profesională, angajament, acuratețe, acuratețe, atenție, capacitatea de a valorifica timpul propriu și al altora; în comportamentul cu colegii, dați dovadă de simplitate și modestie, capacitatea de a vă bucura sincer de succesul colegilor, de a contribui la îndeplinirea cu succes a sarcinilor dificile de către aceștia, de a fi intolerant la lăudări și lăudări, invidie și ostilitate.

Un ofițer de poliție trebuie să-și amintească că comportamentul imoral, promiscuitatea și lipsa de scrupule în relațiile personale, lipsa abilităților de autodisciplină și licențialitatea, vorbărea și lipsa de concentrare provoacă prejudicii ireparabile reputației și autorității organelor de afaceri interne.

Pentru un polițist sunt inacceptabile următoarele: graba în luarea deciziilor, nerespectarea normelor procedurale și morale, folosirea mijloacelor care nu îndeplinesc cerințele legii, principiilor și normelor morale; acțiuni provocatoare legate de incitare, incitare, inducere în formă directă sau indirectă la comiterea de infracțiuni; dezvăluirea faptelor și circumstanțelor vieții private care au devenit cunoscute în cursul acțiunilor de investigație; abordare selectivă în luarea măsurilor împotriva contravenienților legii, regulilor de circulație; indiferența, inactivitatea și pasivitatea în prevenirea și suprimarea infracțiunilor.

Cultura vorbirii este indicator important profesionalismul unui ofițer de poliție și se manifestă în capacitatea sa de a transmite în mod competent, inteligibil și corect gândurile. Cultura vorbirii obligă angajatul să adere la următoarele norme de vorbire: claritate, alfabetizare, conținut, logică, dovezi, concizie, relevanță. Angajatul trebuie să respecte și să susțină puritatea limbii ruse. În discursul unui angajat al organelor de afaceri interne, este exclusă folosirea limbajului obscen, a limbajului urât și a expresiilor care subliniază o atitudine negativă, disprețuitoare față de oameni, jargonul și alte elemente ale subculturii criminale în comunicarea cu colegii și cetățenii.

O înfățișare decentă a unui ofițer de poliție asigură dreptul moral la respect de sine, ajută la întărirea încrederii cetățenilor în organele de afaceri interne și influențează comportamentul și acțiunile oamenilor.

Pierderea unui certificat oficial este o încălcare gravă nu numai a disciplinei oficiale, ci și a normelor de etică profesională. Un angajat al organelor de afaceri interne trebuie să ia în considerare -

a deveni inacceptabil pentru sine: a transfera un certificat oficial altor persoane, a-l lăsa ca gaj sau pentru depozitare; utilizați (arată) un act de identitate oficial în interese care nu sunt legate de îndeplinirea sarcinilor oficiale; purtați un act de identitate oficial în poșete, poșete și în alte locuri care nu asigură siguranța acestuia.

Un angajat, indiferent de funcția sa oficială, ar trebui să ia măsuri de protecție anticorupție, care constau în prevenirea și depășirea cu hotărâre a situațiilor amenințătoare de corupție și a consecințelor acestora. Curățenia morală, incoruptibilitatea unui angajat, devotamentul său față de interesele serviciului, fidelitatea față de îndatoririle oficiale stau la baza standardului profesional și etic al comportamentului anticorupție.

Astfel, respectarea principiilor și normelor de etică profesională este cheia eficienței activităților organelor de afaceri interne.

LITERATURĂ

2. Etica profesională a polițiștilor: manual. indemnizatie. - Voronezh: Institutul Voronezh al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, 2007. - 151 p.

3. Etica profesională: manual / ed. G.V. Dubova, A.V. Opaleva - M.: UNITI, 2002. - 612 p.

4. Sokova Z.K. Etica profesională: un curs de prelegeri. - M.: CI și NMO KP al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, 2000. - 204 p.

Etica profesională a polițiștilor

Conversație de afaceri si eticheta.

Comunicarea (comunicarea) este un mod de a fi o persoană în ceea ce privește relațiile reciproce, interacțiunea cu alte persoane. În procesul de comunicare, oamenii fac schimb de informații - gânduri, idei și emoții, în urma cărora se stabilește o anumită formă de relație și influență reciprocă între oameni, care vizează obținerea unui anumit rezultat de afaceri. Etica comunicării în afaceri este suma cerințelor morale și etice, principiilor, normelor și regulilor dezvoltate de știință, practică și experiență mondială, a căror respectare asigură înțelegerea reciprocă și încrederea reciprocă a subiectelor comunicării în afaceri, sporește eficacitatea comunicării în afaceri. contacte și rezultate finale acțiunile lor comune.

În centrul comunicării de afaceri se află soluția unei probleme importante legate de servicii, un caz specific responsabil privind soarta oamenilor, costurile materiale și financiare și adesea raporturi juridice cu consecinţe foarte neplăcute pentru subiecţii comunicării. Prin urmare, latura morală a pozițiilor, deciziilor și rezultatul social al comunicării joacă un rol uriaș. În plus, atunci când vine vorba de un lider, conținutul etic al comunicării afectează direct opiniile morale ale subordonaților și, în consecință, calitatea performanței acestora. Prin urmare, cunoașterea și deținerea eticii comunicării în afaceri este un indicator al culturii profesionale a unui ofițer de drept, gradul de conformitate cu cerințele moderne.

Schimbul de informații formează o anumită atitudine psihologică în subiectul comunicării. În funcție de atitudine, natura comunicării apare la unul dintre cele patru niveluri de comunicare:

1). Poziția de contactat se bazează pe idei false și, prin urmare, trebuie depășită și aruncată.

2). Ideile care au condiționat poziția contactatului sunt în mod inerent corecte, dar reprezintă un obstacol în atingerea rezultatului dorit, așa că trebuie depășite și demontate.

3). Ideile care stau la baza poziției contactatului sunt corecte, dar nu au nicio legătură cu această problemă.

4). Poziția contactatului se bazează pe idei corecte și fructuoase, este necesar să le analizăm în concordanță cu propriile idei.

Comunicarea în afaceri ar trebui să se bazeze pe anumite principii morale, printre care următoarele sunt principalele:

1. Contactele de afaceri se bazează pe interesele afacerii, dar în niciun caz nu sunt interese personale și nu propriile ambiții. În ciuda aparentei sale banalități, acest principiu este cel mai des încălcat, deoarece departe de toată lumea și departe de a găsi întotdeauna capacitatea de a renunța la interesele personale atunci când acestea sunt în conflict cu interesele cauzei, mai ales când acest lucru se poate face cu impunitate și singurul judecator al faptei.va avea constiinta.

2. Decența, adică o incapacitate organică de a acționa sau comportament necinstit, bazată pe astfel de calități morale dezvoltate precum:

Conștiință ascuțită;

Capacitatea de a se comporta egal cu orice persoană, indiferent de statutul său oficial sau social (J.-J. Rousseau argumenta: „Cea mai înaltă virtute este să fii la fel cu un cerșetor și un prinț”);

Stabilitate morală, manifestată în primul rând prin faptul că în niciun caz o persoană nu-și compromite principiile;

Obligație, acuratețe, responsabilitate, fidelitate față de cuvânt.

3. Bunăvoință, adică o nevoie organică de a face bine oamenilor (binele este categoria principală a eticii).

4. Respectul, adică respectul pentru demnitatea persoanei contactate, care se realizează prin calități morale atât de educate precum: politețe, delicatețe, tact, curtoazie, grijă.

Eticheta este o ordine stabilă de conduită, un set de reguli de comportament politicos în societate. Regulile de etichetă sunt limbajul comportamental al comunicării culturale. ÎN eticheta oficială principalul lucru este corespondența manierelor, aspectului, vorbirii, gesturilor, expresiilor faciale, postură, postură, ton, îmbrăcăminte cu caracter rol social unde are loc comunicarea. Această cerință este de o importanță deosebită atunci când participați la un ceremonial strict reglementat, unde anumite forme oficiale de comportament oficiali nu ar trebui să depășească limitele rigid stabilite, nerespectarea cerințelor de etichetă din cauza necunoașterii sau lipsei de respect față de acestea este percepută ca o insultă la adresa demnității personale și provoacă adesea conflicte sau, cel puțin, dezaprobări justificate.

Respectarea strictă a regulilor de etichetă este o condiție importantă pentru o cultură ridicată a comportamentului. Aceasta este „hainele” prin care se „întâlnesc”, prin care fac prima impresie despre o persoană. Dar chiar și cea mai scrupuloasă cunoaștere și respectare a acestor reguli nu garantează comportamentul corespunzător al unei persoane, deoarece circumstanțele reale sunt atât de diverse încât nicio regulă și normă nu le poate acoperi complet. Pentru a evita toate greșelile, este necesar să se dezvolte un sentiment de empatie emoțională cu persoana contactată, ceea ce se numește tact. Un simț dezvoltat al tactului permite unei persoane să determine măsura potrivită în expresii și acțiuni, în arătarea interesului față de o altă persoană.

Tact profesional.

Tactul profesional este o manifestare de reținere, previziune și decență în comunicarea cu ceilalți. Tactul presupune o atitudine atentă, atentă la personalitatea interlocutorului, excluzând posibilitatea atingerii oricăreia dintre „sforile dureroase” ale acestuia. Aceasta este capacitatea de a ocoli cu tact, corect, dacă este posibil, problemele care pot provoca jenă printre altele. Aceasta este capacitatea de a spune sau de a face ceva apropo, fără „excese”, importunitate și obrăznicie inutile. Manifestarea lipsei de tact este o dovadă inconfundabilă a lipsei de cultură, un indicator al nepoliticosului și al proaste maniere. Este important să ne amintim întotdeauna că menținerea etichetei și a da dovadă de tact nu este ușor element necesar comunicarea, dar parte integrantă a culturii spirituale a individului, în special a personalității liderului, este o condiție indispensabilă pentru rezultatele pozitive ale comunicării în afaceri și autoritatea organelor de drept în general. Comunicarea de afaceri între oamenii legii, atât între ei, în echipele de serviciu, cât și cu cetățenii, poate avea loc în diverse situații și îmbracă forme variate. Să le subliniem pe cele principale:

I. Comunicarea zilnică de birou.

1) Conversații, întâlniri, negocieri.

2) Primirea vizitatorilor.

3) Întâlniri, întâlniri, întâlniri, conferințe.

4) Vizitarea organizațiilor, instituțiilor.

5) Vizitarea cetățenilor la locul de reședință.

6) Datorie, patrulare, securitate.

II. Forme specifice de comunicare oficială.

1) Comunicarea în echipa de service:

a) formele subordonate de comunicare;

b) comunicarea între colegi.

2) Comunicarea dintre profesori și elevi în procesul de învățare.

3) Contacte de afaceri cu cetățeni străini.

III. Forme extreme de comunicare oficială

1) Comunicarea într-o situație conflictuală.

2) Comunicarea cu participanții la mitinguri, demonstrații, demersuri publice.

3) Comunicarea cu deținuții în timpul percheziției.

4) Comunicarea cu contingentul special.

IV. Forme de comunicare non-verbale și nespecifice

1) Contacte publice cu jurnalişti, interviuri.

2) Discursuri la radio, televiziune, în presă.

3) Telefon, teletip, comunicare radio.

4) Corespondență de afaceri, rezoluție.

În plus, în toate aceste forme de comunicare, o mare importanță se acordă așa-numitelor accesorii, care sunt incluse ca elemente în reguli de etichetă comunicare. Acestea includ: cultura vorbirii, textul, aspectul, expresiile faciale, tonul, gesturile. Pentru fiecare dintre aceste elemente, există un set de reguli specifice care ar trebui, de asemenea, urmate cu atenție.

Etica conversațiilor de afaceri, întâlnirilor, negocierilor.

Rezultatele activităților profesionale ale oamenilor legii depind în mare măsură de întâlniri personale, conversații, întâlniri. Cerințele etice pentru conduita lor sunt conditie necesara, care vă permite să găsiți soluția potrivită, să neteziți colțurile ascuțite și să ieșiți cu demnitate din situații dificile sau neplăcute.

O conversație purtată corespunzător este cea mai favorabilă și adesea singura modalitate de a convinge interlocutorul de validitatea poziției tale, de a-l forța să accepte decizia și condițiile tale.

În activitățile de aplicare a legii, există situații în care este nevoie de a obține cutare sau cutare informații de la o persoană care evită conversația. Chiar și în aceste situații, trebuie să-ți amintești că persoana pe care ai reușit să o câștigi îți va fi de mult mai mult ajutor decât cea pe care încerci să o faci să-ți vorbească.

Când vă pregătiți pentru o conversație, este recomandat să studiați interlocutorul. Ce post ocupă? Cum te tratează? Ce fel de persoană este? Care sunt intențiile lui? Este bine să cunoașteți principalele puncte ale biografiei interlocutorului, gama de interese personale, inclusiv distracția preferată, hobby-ul.

Timpul alocat întâlnirii ar trebui eliberat de alte probleme. În acest moment, nu puteți numi alte întâlniri și îi faceți pe cei invitați să aștepte în recepție. Nu se obișnuiește să se prelungească o întâlnire dincolo de timpul alocat acesteia, cu excepția cazului în care, desigur, aceasta este legată de rezolvarea unei probleme importante.

Când desfășurați o întâlnire și o conversație, este important să luați în considerare nu numai strategia și tactica lor, ci și să acordați atenție „lucurilor mici” ale etichetei, care pot deveni circumstanțe care afectează grav rezultatul întâlnirii.

De mare importanță în conversație, negocierile sunt