Marketingda mahsulot texnologik, iqtisodiy va psixologik jihatlarda ko'rib chiqiladi. Texnologik nuqtai nazardan mahsulot deganda turli xil fizik, kimyoviy va boshqa xususiyatlarga ega bo'lgan ob'ekt tushuniladi. texnik xususiyatlar va bu xususiyatlar darajasini aks ettiruvchi parametrlar bilan tavsiflanadi. IN iqtisodiy jihat Mahsulot - bu ma'lum bir foydali potentsialga ega bo'lgan va shu bilan iste'molchilarning ehtiyojlarini qondiradigan moddiy yoki nomoddiy ob'ekt. IN psixologik jihat Mahsulot iste'molchining shaxsiy tasavvurida tovarning tasviri sifatida mavjud bo'lgan tasavvurlari to'plami sifatida qaraladi. Ushbu uch jihat kompleksda ko'rib chiqiladi va bozorga taqdim etiladi va pirovardida mahsulotning raqobatbardoshligini belgilaydi.
Uchun marketing tadqiqotlari Mahsulotning uchta darajasi mavjud:

Dizayn bo'yicha mahsulot (foydalilik, uning g'oyasi);

Haqiqiy ko'rinishdagi tovarlar (xususiyatlari, sifati, tovar nomi, qadoqlash, tashqi dizayn);

Armatura bilan mahsulot (etkazib berish, kredit, o'rnatish, kafolatlar, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish).

Hozirgi vaqtda tovarlarning ikkita tasnifi keng qo'llaniladi. Biriga ko'ra, iste'mol xarakteriga ko'ra, tovarlarning uchta toifasi ajratiladi:

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar, ya'ni. bir yoki bir necha marta ishlatilgan tovarlar;

Uzoq muddatli tovarlar, ya'ni. qayta-qayta ishlatiladigan tovarlar;

Har xil xizmatlar, ya'ni. iste'molchiga foyda va qoniqish keltiradigan va sotish ob'ekti bo'lgan harakatlar.

Boshqa tasnif xaridorning xulq-atvoriga asoslanadi va shuningdek, tovarlarning uchta toifasini nazarda tutadi:

kundalik talab;

Ehtiyotkorlik bilan tanlash;

Nufuzli.

Tovarlar kundalik talab iste'molchi tez-tez sotib oladigan tovarlardir. Ular impulsli tovarlar (impuls natijasida sotib olinadi) va topish va tanlash uchun kuch talab qilmaydigan tovarlarga bo'linishi mumkin.

Ehtiyotkorlik bilan tanlangan tovarlar iste'molchi tanlash va sotib olish jarayonida o'xshashlari bilan solishtiradigan, iste'mol xususiyatlari, sifati, narxi, tashqi dizayni bilan taqqoslaydigan tovarlardir. Ehtiyotkorlik bilan tanlangan buyumlar, odatda, mos buyum topilmaguncha, ularni bir yoki bir nechta do'konda topish uchun biroz harakat talab qiladi.

Nufuzli tovarlar - bu o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan yoki kompaniya brendi bilan bog'liq bo'lgan va sotib olish uchun xaridorlarning katta qismi ma'lum kuch sarflaydigan tovarlardir. Ammo bu harakatlar ularni topish bilan bog'liq emas, balki sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish bilan bog'liq. Nufuzli tovarlarning iste'molchisi, sotib olish to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, boshqa omillar deyarli ta'sir qilmaydi.

Darslik chiqishi:

Boshqaruv: imtihon javoblari. "Imtihondan o'tish" seriyasi. Rostov n / a: "Feniks", 2002. - 384 p.

Mahsulot butun marketing aralashmasining markaziy qismidir. Bayonot to'g'ri: "Mahsulot mulohaza yuritish uchun doimiy sababdir: u bilan yana nima qilish mumkin?", chunki har qanday korxonaning tijorat maqsadiga muvaffaqiyatli erishishi ko'p jihatdan zamonaviy, yuqori sifatli mahsulot mavjudligiga bog'liq. iste'molchi uchun zarur bo'lgan sifatli mahsulot.

Marketingda mahsulot ikki tomondan ko'rib chiqiladi.

1. Mahsulot - bu muayyan ehtiyojlarni qondirish mumkin bo'lgan vositadir.

2. Mahsulot sotish uchun yaratilgan mahsulotdir.

Mahsulot zavodda, zavodda ishlab chiqariladi, mahsulot esa marketologlar tomonidan yaratiladi, degan fikr bor. Demak, mehnat mahsuli tovarga aylanishi uchun u uzoq yo’lni bosib o’tishi kerak. Marketingda mahsulotni ishlab chiqish yo'lini mahsulotning "marketing lampochkasi" sifatida ko'rsatish mumkin, uch darajadan iborat:

1) mo'ljallangan narsa;

2) tovarlarning haqiqiy ko'rsatkichlari;

3) armatura bilan tovar.

Mahsulotning birinchi darajasini yaratish jarayonida mutaxassis iste'molchi qanday aniq ehtiyojlarini qondirishi va ushbu mahsulotni sotib olishda qanday imtiyozlarga ega bo'lishi mumkinligini aniqlashi kerak.

Ikkinchi daraja tovarni to'g'ridan-to'g'ri yaratish, belgilangan joyga etkazib berish, saqlash, xavfsiz foydalanishni ta'minlashni o'z ichiga oladi.

Uchinchi daraja, aslida, bozorning o'zi va kompaniyaning mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun butun marketing aralashmasidan oqilona foydalanish talabi (moslashuvchan narxlar strategiyasi, sotishni rag'batlantirish usullari, reklama, xizmat ko'rsatish va boshqalar) bilan tavsiflanadi. . Zamonaviy biznes uchun Aynan shu darajada eng qizg'in raqobat xarakterlidir.

Qoida to'g'ri: "Agar firma bozorda mahsulotga ega bo'lsa, demak, firmada hamma narsa bor, agar mahsulot bo'lmasa, unda hech narsa yo'q".

Va agar mahsulot xaridorning ehtiyojini qondira olmasa, unda hech qanday qo'shimcha xarajatlar ushbu mahsulotning bozordagi mavqeini yaxshilay olmaydi.

2. Tovar tushunchasi, tovarlarning tasnifi

Mahsulot deganda ehtiyoj yoki talabni qondira oladigan va sotish maqsadida sotilishi kerak bo'lgan hamma narsa tushuniladi.

Mahsulot jismoniy ob'ektlar, xizmatlar, shaxslar, joylar, tashkilotlar, g'oyalar, mehnat yoki almashish uchun mo'ljallangan har qanday narsadir. Biroq, ayirboshlash jarayoniga qo'shilishdan oldin, u potentsial xaridorning qiziqishini uyg'otishi kerak, ya'ni muayyan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.

Sovet davri shuni ko'rsatdiki, har bir ishlab chiqarish mehnat mahsuloti va iqtisodiy faoliyat iste'molchilarning tegishli ehtiyojlari, istaklari, didlari, afzalliklari yoki kutishlarini qondirishga qodir. Bunday mehnat mahsulotlari, marketing nuqtai nazaridan, tovar emas.

Marketingda mahsulot iste'molchi uchun muhim bo'lgan xususiyatlar to'plamidir (narx-sifat nisbati; talab qilinadigan o'lchamlar; funktsional, estetik, ijtimoiy xususiyatlar; ahamiyat; obro'; qadoqlash va boshqalar) uning ehtiyojlarini qondira oladigan va shuning uchun u uni maqbul narxda, ma'lum bir narxda va kerakli miqdorda sotib olishga tayyor. Tovarlarni tasniflashning bir necha usullari mavjud:

1. Eksport- mahsulot sotilishi rejalashtirilgan mamlakat (mamlakatlar guruhi) bozor segmenti talablariga javob beradi:

1) bozorning yangiligi (kashshof mahsulotlar) - bu mijozlarning yangi ehtiyojlarini qondirish yoki sifat jihatidan yangi darajada ma'lum ehtiyojni qondirishga qodir bo'lgan mahsulotlar;

2) ommaviy (haqiqiy) - bozorga mashhur mahsulot.

2. Uchrashuv bo'yicha: ro'yxat to'g'ri tuzilmagan. Keyingi raqamlash qavs ichidagi raqam bilan, keyin esa qavs ichidagi harf bilan bo'lishi kerak.

a) individual (shaxsiy, keng) iste'mol uchun tovarlar - oxirgi iste'molchi tomonidan shaxsiy foydalanish uchun tovarlarni sotib olish.

O'z navbatida, ular quyidagilarga bo'linadi:

1) uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar: tez-tez sotib olinadigan va bir yoki bir necha marta iste'mol qilinadigan (oziq-ovqat, Maishiy kimyo, kosmetika va boshqalar);

2) bardoshli (bardoshli) tovarlar: kamdan-kam va uzoq vaqt davomida sotib olinadi (avtomobil, Maishiy texnika, kiyim va boshqalar);

3) xizmatlar: shaxsga foyda yoki foydali natijalar keltiradigan ba'zi harakatlar (maishiy, bank, sug'urta, transport, moliyaviy, konsalting va boshqalar);

4) eksklyuziv assortimentdagi tovarlar: bular iste'molchi bozorda tashqi ko'rinishini kutadigan, kutmasa, ikkinchisi olmaydigan tovarlar;

5) iste'mol tovarlari: bunday tovarlar tez-tez, ikkilanmasdan va ularni taqqoslash uchun minimal harakat bilan sotib olinadi;

6) talabdan oldingi tovarlar: iste'molchi mahsulotni sotib olishdan oldin uni turli ko'rsatkichlar bo'yicha mavjud analoglari bilan taqqoslaydi;

7) alohida talab qilinadigan tovarlar: sotib olish uchun katta kuch sarflanadigan muayyan xususiyatlarga ega bo'lgan umumiy talabdagi tovarlar;

8) passiv talab tovarlari: iste'molchi bilmagan yoki bilmagan, lekin sotib olish haqida o'ylamaydigan tovarlar. Bunday tovarlarni sotish uchun ma'lum marketing harakatlarini talab qiladi: sotishni rag'batlantirish, reklama, shaxsiy sotish va hokazo.;

9) sanoat maqsadlari uchun tovarlar (oraliq foydalanish uchun) - bular asosan tashkilotlar tomonidan keyinchalik qayta ishlash yoki foydalanish uchun sotib olinadigan tovarlar:

10) materiallar va butlovchi qismlar: xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, ehtiyot qismlar, blankalar, ya'ni ishlab chiqarish jarayonida to'liq foydalaniladi;

11) kapital mulk: uskunalar, inshootlar, ya'ni yakuniy mahsulotda qisman mavjud bo'lgan tovarlar;

12) yordamchi tovarlar va xizmatlar: biznes xizmatlari, yordamchi materiallar, ya'ni yakuniy mahsulotda (hatto qisman) mavjud bo'lmagan tovarlar.

3. Xizmatlar:

1) maishiy: oziq-ovqat, turar joy, xizmat ko'rsatish, dam olish;

2) biznes: texnik, intellektual, moliyaviy;

3) ijtimoiy: ta'lim, sog'liqni saqlash, xavfsizlik, rivojlanish (muzeylar, teatrlar, klublar, ekskursiyalar);

4) sanoat maqsadlari: foydalanish, ta'mirlash, maslahat berish.

3. Tovarning iste'mol xususiyatlari

Marketing nuqtai nazaridan, iste'molchi birinchi navbatda mahsulot emas, balki unga berishi mumkin bo'lgan imtiyozlarni oladi. Shuning uchun ko'rsatish muhimdir Tovarlarning asosiy xususiyatlari:

1) funksionallik;

2) ishonchlilik;

3) chidamlilik;

4) dizayn;

5) ergonomik qobiliyatlar (foydalanish qulayligi, texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash va boshqalar);

6) qo'shimcha hujjatlar;

7) obro'-e'tibor.

Mahsulot ishlab chiqarishni boshlashdan oldin uning iste'mol xususiyatlarini tahlil qilish, shu jumladan raqobatchilarning mahsulotini sotib olish sabablarini aniqlash kerak.

Iste'mol qiymati deganda mahsulotning iste'mol xususiyatlarining yig'indisi tushuniladi.

So'nggi so'rov ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, 10 xaridordan 8 tasi afzal ko'radi mijoz qiymati mahsulot, uning qiymati emas. 20 yil oldin bu nisbat 10 tadan 3 tani tashkil qilgan.

Tovarlarning quyidagi iste'mol xususiyatlari ro'yxatini ajrating: sifat; qulaylik va foydalanish qulayligi; narx, sifat va iste'mol qiymatiga muvofiqligi; brend obro'si; etkazib berish ishonchliligi; sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish; tanlash va boshqalar.

Shunday qilib, mashhur olim, iqtisodchi V.Pareto shunday qonunni shakllantirdi: bu mahsulot uchun ajratilgan resurslarning 80%i ma’lum xossalarga ega bo‘lgan mahsulotni ishlab chiqish va ishlab chiqarishga, 20%i esa ushbu mahsulot uchun sharoit yaratishga sarflanadi. Iste'molchining tanlovi 80% mahsulotning muhitiga bog'liq va faqat 20% uning asosiy xususiyatlariga bog'liq (sertifikatlangan holda).

4. Mahsulot assortimenti

Korxona qanday turdagi mahsulot ishlab chiqarishini aniqlagandan so'ng, ushbu mahsulotlarning assortimenti va assortimentini aniqlashi kerak. Assortiment elementi- bu sotish maqsadida bozorga taklif qilinadigan model, brend. Odatda, firma bir xil assortiment guruhiga tegishli mahsulotlar to'plamini ishlab chiqaradi va sotadi.

Mahsulot assortimenti- chambarchas bog'liq bo'lgan mahsulot guruhlari to'plami. Har bir mahsulot assortimenti uchun samaradorlikni oshirish uchun alohida strategiyalar ishlab chiqilishi kerak.

Savdo elementi yaxlitlik, bu narx bilan tavsiflanadi, ko'rinish va boshqa bir qator ko'rsatkichlar.

Tovar nomenklaturasi- bu sotuvchi bozorga taklif qiladigan barcha assortiment guruhlari, shuningdek, tovar birliklari to'plami.

Assortiment diapazondan kengroq.

Assortimentni shakllantirish tamoyillari:

1) funktsional (bajarilgan funktsiyalarning yaqinligi) - maishiy texnika, mebel va boshqalar;

2) iste'molchi (iste'molchi guruhlariga qarab) - yangi tug'ilgan chaqaloqlar, o'smirlar, erkaklar va boshqalar uchun tovarlar;

3) uy xo'jaligi (sotish uslubiga ko'ra) - do'konlar, kiosklar, shaxsiy savdo orqali;

4) narx (narx darajasi bo'yicha) - qimmat tovarlar, arzon, chegirmali, bir xil narxdagi tovarlar.

Assortimentning asosiy xususiyatlari:

1) kenglik: bu kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan va sotiladigan tovarlarning assortiment guruhlari soni. Masalan, idishlar: kostryulkalar, kostryulkalar, plastinkalar, ko'zoynaklar, ko'zoynaklar. Yoki to'plamlar: choy, qahva, sharob;

2) chuqurlik: bu turli xil variantlar har birining modellari individual mahsulot bitta mahsulot guruhi. Masalan, chang'ilar: professional sportchilar uchun, havaskorlar uchun, bolalar uchun;

3) to'yinganlik: uni tashkil etuvchi alohida tovarlarning umumiy soni;

4) uyg'unlik: bu turli xil assortiment guruhlari tovarlarining yakuniy iste'moli nuqtai nazaridan nisbiy yaqinlik darajasi.

Klassik assortiment tahlili ABC tahlilidir . U assortimentni tashkil etuvchi tovarlarning turli guruhlari bo'yicha jami xarajatlarni qoplash va foydani ta'minlash nisbatlarini aniqlashdan iborat.

Shunday qilib, agar assortiment 30 ta mahsulotdan iborat bo'lsa, bu erda birinchi 5 tasi sotuvning 80% ni tashkil qiladi, keyingi 5 tasi mos ravishda yana 10%, qolganlari esa yana 10% ni tashkil qiladi. Ushbu rasm zamonaviy biznes uchun juda xosdir.

5. Mahsulotning raqobatbardoshligi

Mahsulot raqobatbardosh bo'lishi mumkin, ya'ni bozorda analoglar orasida munosib o'rin egallaydi, faqat yuqori sifatli bo'lsa.

So'zning sodda ma'nosida tovar sifati deganda tovarda nuqsonlarning yo'qligi tushuniladi. Ammo bu etarli emasligi aniq. Tovar iste'molchilarning talablarini - narx darajasi, texnik, ekspluatatsion, estetik xususiyatlari, obro'si va boshqalarni qondirsagina bozorda muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin.

Mahsulot sifati- Bu mijozlarning talab va talablarini qondirish darajasi.

Mahsulot sifatining iste'molchi parametrlari:

1) me'yoriy: o'z xususiyatlariga ko'ra, mahsulot qonun bilan tartibga solinadigan va nazorat qilinadigan qat'iy belgilangan standartlardan (toksiklik darajasi, yong'in xavfi va boshqalar) tashqariga chiqmasligi kerak;

2) "qattiq": ma'lum birliklarda o'lchangan parametrlar (hajmi, energiya sarfi, ishlashi va boshqalar);

3) "yumshoq": ballar bo'yicha ekspert tomonidan baholanadi (texnik saqlanish, dizayn darajasi, obro'-e'tibor, foydalanish qulayligi va boshqalar).

Iste'molchi odatda bu parametrlarni ongsiz ravishda taqqoslaydi va ma'lum bir mahsulot foydasiga tanlov qiladi.

Mahsulot raqobatbardoshligi- bu mahsulotning nisbatan umumlashtirilgan xarakteristikasi bo'lib, u iste'molchilarni qondirish nuqtai nazaridan uning raqobatdosh mahsulotlardan ustunlikdagi farqlarini aks ettiradi.

Xaridorlarning xulq-atvori bo'yicha o'tkazilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ikkinchisi o'zining foydaliligi (P) va uni sotib olish va ishlatish qiymatiga (C) nisbati analoglari bilan taqqoslaganda maksimal bo'lgan mahsulotni afzal ko'radi. Shunday qilib, mahsulotning raqobatbardoshligi (K):

Mahsulotning raqobatbardoshligi bosqichlari:

1) bozorni o'rganish va tahlil qilish, kompaniya mahsulotlari bilan keyingi taqqoslash uchun eng raqobatbardosh mahsulot namunasini aniqlash;

2) umumiy tovarlarning taqqoslanadigan ko'rsatkichlari (parametrlari) to'plamini aniqlash;

3) tovarning raqobatbardoshlik ko'rsatkichini hisoblash.

6. Mahsulot marketing strategiyasi

Marketing strategiyasi firma o'z maqsadlariga erishishi uchun marketing tuzilmasi qanday bo'lishi kerakligini ta'minlaydi. Marketing tuzilmasi bo'yicha qaror qabul qilishda asosiy yo'nalishlar - mahsulotni rejalashtirish, sotish, rag'batlantirish, narxlar. Kompaniyaning strategiyasi juda aniq bo'lishi kerak. Strategiyani rejalashtirishda to'rtta yondashuv mavjud:

1) tovarlar (bozorlar) uchun imkoniyatlar matritsasi;

2) Boston Consulting Group matritsasi;

3) ta'sir qilish dasturi bozor strategiyasi foyda bo'yicha (PIMS);

4) strategik model Porter.

Keling, birinchi yondashuvni ko'rib chiqaylik. U to'rtta alternativ strategiyani o'z ichiga oladi:

1) bozorga kirish: strategiya o'sib borayotgan va to'yinmagan bozor uchun samarali. Tovar aylanmasini faollashtirish, tovarlarni faol rag'batlantirish va eng raqobatbardosh narxlar yordamida kompaniya mavjud tovarlarni sotishni kengaytirishga harakat qilmoqda;

2) bozorni rivojlantirish: kompaniyaning maqsadi yangi qo'llash sohalarini aniqlash orqali mavjud mahsulotlarni sotishni ko'paytirish, ya'ni iste'molchilarni mahsulotlardan yangi usulda foydalanishga majbur qilishdir. Kompaniya yangi geografik bozorlarga kirib boradi, talab hali qondirilmagan yangi segmentlarga kiradi, tarqatish va marketingning sifat jihatidan har xil usullaridan foydalanadi va hokazo;

3) mahsulotni ishlab chiqish strategiyasi: kompaniya taniqli brend va iste'molchi ishonchiga ega. Kompaniya tubdan yangi mahsulotlarni yaratadi yoki eski mahsulotlarni o'zgartiradi. O'z mahsulotlarini reklama qilish yangi mahsulotlarni taniqli kompaniya tomonidan ishlab chiqarilishiga qaratadi;

4) diversifikatsiya strategiyasi: maqsad firmaning bir mahsulot guruhiga qaram bo'lishining oldini olishdir. Yangi bozorlar uchun yangi mahsulotlarni chiqaradi. Rag'batlantirish usullari firmaning an'anaviy usullaridan tubdan farq qiladi.

7. Mahsulotning hayot aylanishi

Oddiy hayot davrasi mahsulot bir necha bosqichlardan iborat: ishlab chiqish va amalga oshirish; balandligi; yetuklik; to'yinganlik; pasayish.

Kompaniya o'z mahsulotini ishlab chiqqandan va yaratgandan so'ng, uni bozorga olib chiqadi. Unga talabni shakllantirish uchun barcha choralarni ko'radi va xaridorlarning ishonchini qozonishga harakat qiladi. Ushbu bosqichda kompaniya katta xarajatlarni talab qiladi.

o'sish bosqichi Bu mahsulotning bozor tomonidan idrok etilishi, unga bo'lgan talabning o'sishi, sotish va foydaning o'sishi bilan tavsiflanadi.

etuklik bosqichi- bu mahsulot xaridorlar tomonidan idrok etilishi va unga talab mavjudligi sababli kompaniyaning maksimal sotish hajmi va foydasiga erishishi; raqobatdosh mahsulotlar paydo bo'ladi.

To'yinganlik va pasayish- bu sotish va foydaning keskin pasayishi, mahsulot ishlab chiqarishdan chiqariladi va (yoki) yanada mukammali bilan almashtiriladi; firmaning bozordan chiqishi.

Bir bosqich qayerda tugashini va boshqasi boshlanishini aniqlash juda qiyin, shuning uchun ma'lum bir bosqichni har bir bosqichning aniq ko'rsatkichlari bo'yicha ajratish odatiy holdir, ya'ni, masalan, sotish, foyda va boshqalar qachon ko'payadi yoki kamayadi.

Mahsulotning hayot aylanishi klassik S-egri chizig'i sifatida ifodalanadi. Garchi adolat uchun shuni ta'kidlash kerakki, barcha tovarlar yuqoridagi bosqichlar bilan tavsiflanmaydi. Shunung uchun marketing xizmati mahsulotning hayotiy tsiklining bosqichlarini aniq ifodalashi va bosqichlar chegaralarini to'g'ri aniqlash uchun kompaniyaning asosiy ko'rsatkichlaridagi o'zgarishlarni diqqat bilan kuzatib borishi va shunga mos ravishda kompaniyaning marketing dasturiga zarur tuzatishlar kiritishi kerak.

8. Yangi mahsulotni ishlab chiqish

Yangi mahsulotni ishlab chiqish etti bosqichni o'z ichiga oladi:

1) g'oyalarni shakllantirish;

2) mahsulotni baholash;

3) tushunchaning isboti;

4) iqtisodiy tahlil;

5) mahsulotni ishlab chiqish;

6) sinov marketingi;

7) tijorat asosida amalga oshirish.

Birinchi bosqichda kompaniya yangi g'oyalar va ularni yaratish usullarini izlash orqali yangi mahsulotlarni yaratish imkoniyatlarini qidiradi. Yangi g'oyalarning manbalari bozor yoki laboratoriya bo'lishi mumkin. Yangi g'oyalar usullari - miya hujumi, mavjud mahsulotlarni tahlil qilish va so'rovlar o'tkazish. Natijalarni olgandan so'ng, kompaniya o'ziga mos keladigan yangi mahsulot g'oyasini tanlaydi.

Konsentratsiyali test iste'molchiga uning munosabati va xarid qilish niyatini o'rganish uchun mo'ljallangan mahsulotni taqdim etishdan iborat. Ushbu tekshirish asosan o'tkazish orqali amalga oshiriladi har xil turlari so'rovlar.

Atrof-muhit tahlili- bu talab, xarajatlar, mumkin bo'lgan raqobat, taklif etilayotgan investitsiyalar, rentabellik prognozlarini tahlil qilish.

Mahsulotni ishlab chiqish bosqichida kompaniya o'zini namoyon qiladi yangi fikr mahsulot haqida jismoniy shaklga o'tadi, marketing strategiyasini belgilaydi, qadoqlash, tovar belgisi va boshqalarni ishlab chiqadi.

Sinov marketingi tanlangan bozor segmentidagi iste'molchiga yangi mahsulotni sotish va voqealar rivojini kuzatishdan iborat.

Tijoriy amalga oshirish- bu korxonaning marketing rejasini amalga oshirish va to'liq hajmda ishlab chiqarishni o'z ichiga olgan mahsulotning hayot aylanishini amalga oshirish bosqichidir. Ushbu bosqich yuqori xarajatlar va qaror qabul qilish tezligi bilan tavsiflanadi.

9. Hayotiy tsiklning har bir bosqichida marketing strategiyasi (mahsulotning hayot aylanishi)

Marketing strategiyasi kompaniya o'z maqsadiga erishishi uchun bozorda o'zini qanday tutishi kerakligini ko'rsatadi. Marketing strategiyasi mahsulotning hayot aylanish bosqichiga bog'liq va quyidagi turlarda bo'lishi mumkin:

1. Intensiv marketing strategiyasi: yoqilgan Yangi mahsulot bozorda birinchi bo'lib firma o'rnatadi yuqori narx, tashish yuqori xarajatlar sotishni rag'batlantirish uchun. Maqsad- mahsulot birligidan maksimal foyda olish. Vazifa- iste'molchilarning yangi mahsulotga ishonchini shakllantirish.

2. Tanlangan kirish strategiyasi: yuqori yangi mahsulot narxi va past reklama xarajatlari. Maqsad- foydani maksimallashtirish. Ushbu strategiyani qo'llash shartlari: cheklangan bozor imkoniyatlari, potentsial xaridorlarning mahsulot haqida xabardorligi, raqobatning yo'qligi.

3. Keng kirib borish strategiyasi: yuqori reklama xarajatlari bilan past narx darajasi. Maqsad– bozorga tez kirib borish, bozor ulushini maksimal darajada oshirish. Shartlar- katta bozor sig'imi, potentsial xaridorlarning mahsulot haqida yomon xabardorligi, raqobatning mavjudligi.

4. Passiv marketing strategiyasi: past marketing xarajatlari bilan past mahsulot narxi. Maqsad- bozorga tez kirish va yuqori foyda. Ushbu strategiyaning asosi talabning narxga bog'liqligidir. Ushbu strategiyalar mahsulotni bozorga chiqarish bosqichiga xosdir. Keyingi bosqichlarda kompaniya o'z mahsulotini yaxshilaydi, sifatni oshirishga harakat qiladi, yangi segmentlarga kirishga harakat qiladi, yangi tarqatish kanallarini ishlab chiqadi, uni rag'batlantirishni kuchaytiradi va hokazo.

5. Mahsulot modifikatsiyasi- bu mahsulotning ba'zi xususiyatlarini o'zgartirish orqali sotish hajmining oshishi.

Shakllar:mahsulot sifatini oshirish, mahsulotni yangilash, mahsulot dizaynini takomillashtirish.

6. Bozor modifikatsiyasi: kompaniyaning harakatlari yangi bozorlar yoki segmentlarni qidirish orqali yangi mijozlarni jalb qilishga qaratilgan; mijozlar uchun mavjud mahsulotdan foydalanishning yangi usullari; boshqa iste'molchilar guruhlarini tovarlarni sotib olishga jalb qilish.

10. Tovar siyosatining mohiyati va qiymati. Tovar siyosatini shakllantirish

Tovar siyosati kompaniyaning murakkab ko'p bosqichli faoliyatidir.

Kompaniyaning omon qolishi va gullab-yashnashining asosiy sharti bozorga yangi yoki o'zgartirilgan mahsulotni chiqarishdir.

Mahsulot siyosatining mohiyati mahsulot assortimentining to'rtta xususiyatida (kenglik, to'yinganlik, chuqurlik, uyg'unlik) yotadi, bu esa kompaniyaga raqobat muhitida g'alaba qozonish imkoniyatini beradi.

Tovar siyosatini shakllantirish:

Tovar siyosati ajralmas qismi korxonaning marketing siyosati. U bozorni, iste'molchilarni, raqobatchilarni o'rganishni o'z ichiga oladi; korxonaning ishlab chiqarish sohasidagi harakatlar dasturini ishlab chiqish; mahsulotning hayot aylanishini bashorat qilish, shuningdek, uni tahlil qilish.

Shunday qilib, ushbu siyosat yordamida yangi mahsulotni yaratish masalalari va vazifalari hal qilinadi, menejmentga ko'plab xatolardan qochish imkonini beradigan marketing rivojlantiriladi. bu bosqich firma samaradorligini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

11. Tovarlarning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari

Mahsulotning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari ularning mahsuloti va kompaniyasini raqobatchilar bilan taqqoslash orqali aniqlanadi. Taqqoslashdan so'ng, menejment qaysi ko'rsatkichlar bo'yicha raqobatchilardan ustun turishi va qaysilarida ular bilan bir xil darajada bo'lishi yoki hatto qaysidir ma'noda ularga ta'sir qilishi haqida qaror qabul qiladi.

Bu kabi savollarga javob izlash kerak:

1) qanday ehtiyojlar va talablar ushbu mahsulotni qondirishga qodir;

2) raqobatchilar bilan solishtirganda mahsulot o'z vazifalarini qanday bajarishi;

3) tovar xaridorlar tomonidan qanday foydalaniladi;

4) mahsulot bozorning o'ziga xos talablariga qanday javob berishi;

5) mahsulotni boshqasi bilan birgalikda sotish zarurmi;

6) samarali sotish usulini qanday aniqlash mumkin;

7) tovarni iste'molchiga yetkazish yo'lida qanday "torbo'llar" bor;

8) kechikishlarni bartaraf etish uchun qanday choralar ko'rish kerakligi va boshqalar.

Tovarlarning raqobatbardoshligini oshirishning asosiy qulay usullari: yaratish (rivojlantirish) va bozorga kirish vaqtini qisqartirish, jo'natish vaqtini qisqartirish, mahsulot assortimentini ko'paytirish, xizmatlar tezligini oshirish, mavjudlik. yaxshi xizmat, sifatni yaxshilash, "narx bilan o'ynash", xodimlar darajasini oshirish va boshqalar.

Oxir-oqibat raqobat kurashi shundan iboratki, ular ikkita ekvivalent tovardan arzonroqni va bir xil narxdagi ikkita tovardan yaxshiroq narsani tanlashadi.

12. Tovar belgisi tushunchasi va mohiyati. Savdo belgisining ma'nosi

Savdo belgisi qonun bilan himoyalangan belgi (yoki uning bir qismi) bo‘lib, sotuvchiga tovar belgisi yoki markadan foydalanishning mutlaq huquqini beradi.

brend- bu mahsulotni butun tovar massasidan farqlash uchun mo'ljallangan atama, belgi, belgi yoki chizmaning bir turi.

Brend quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1) tovar nomi - harflar, so'zlar ko'rinishida taqdim etilgan brendning bir qismi;

2) tovar belgisi - belgi, chizma, rang, belgi;

3) tovar belgisi.

Ko'pincha iste'molchilar kompaniya mahsuloti haqidagi o'z mulohazasiga asoslanib, uning tovar belgisi haqida fikrni shakllantiradilar va shu bilan uning imidjini yaratadilar.

Savdo belgisining ma'nosi

Tovar belgisining mavjudligi mahsulot narxini 10-20 foizga oshirishi mumkinligi qayd etilgan. Biroq, nufuzli belgini yaratish kifoya yirik kompaniyalar, yuqori sifatli tovarlarni ishlab chiqarish, ularni turli bozorlarga etkazib berish, shuningdek, ularni ilgari surish uchun katta xarajatlarni talab qilishi mumkin.

Tovar belgisi iste'molchilar va savdo tashkilotlari tomonidan osonlik bilan sotib olinsa, muvaffaqiyatli hisoblanadi. U sotish hajmini oshirish orqali firmaning bozor ulushini oshirishga qodir.

13. Tovarlar harakatining mohiyati

Korxonaning marketing siyosatida katta ahamiyatga ega Unda bor marketing siyosati yoki tarqatishni tashkil etish. Menejment bo'yicha mutaxassis J. Bolt unga quyidagicha ta'rif berdi: «Etarlicha samaradorlik marketing faoliyati butun firmaning mavjudligini xavf ostiga qo'yadi.

Merchandising yordami bilan yetkazib berish ta'minlanadigan butun tizimdir to'g'ri tovarlar dan ma'lum vaqtlarda savdo nuqtalarida iste'molchilarga yuqori daraja xizmat ko'rsatish va minimal narx.

Tovar aylanishining asosiy yo'nalishlariga quyidagilar kiradi: eng maqbul taqsimlash kanallarini tanlash, tovarlarni sotish usullarini tanlash.

Samarali marketing siyosati (tovar harakati) kompaniya foydasini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

14. Tovarlarni qadoqlash va markalash

Tovar belgilari o'rta asrlarda hunarmandlar va savdogarlar tomonidan mahsulot hajmi va sifatini nazorat qilish uchun o'z tovarlarini belgilash zarurati sifatida paydo bo'lgan, ya'ni brendlar bozorda sotilganda o'ziga xos sifat standarti sifatida harakat qilgan. Brendga sodiqlikni shakllantirish kuchli brend imidjini yaratish va qo'llab-quvvatlash va natijada sotishni maksimal darajada oshirishni anglatadi.

Yaxshi savdo belgisi ushbu mahsulotning afzalliklari va sifati bilan bog'liq; eslash oson; qonuniy himoyalangan.

Shuning uchun, mahsulotni markalash quyidagilardan biridir muhim vositalar firma marketingi.

Paket- Bu qo'shimcha xizmat(qulaylik), ishlab chiqaruvchi uchun esa - sotishni rag'batlantirish vositasi, mahsulot haqida ma'lumot manbai, reklama, mahsulotni himoya qilish.

Qadoqlash deganda tovarlarni shikastlanishdan himoya qilish imkonini beruvchi konteynerlar (qutilar, sumkalar, konteynerlar, bochkalar, sumkalar va boshqalar) tushuniladi.

Hozirgi vaqtda qadoqlash narxi tovarning chakana narxining taxminan 10-12% ni tashkil qiladi. Ushbu yo'nalishdagi marketing xizmatining vazifasi eng qulay va maqbul qadoqlashni ishlab chiqish, uning dizaynini yaratish, u haqida mijozlarning sharhlarini o'rganish va yomon sharhlar bo'lsa, zarur choralarni ko'rishdir.

Paketning tarkibiy qismlari yorliq va qo'shimcha hisoblanadi.

Yorliq- bu tovar nomi, kompaniya belgisi, tarkibi, kodlari, manzillari, ko'rsatmalarini o'z ichiga olgan mahsulot to'g'risidagi ma'lumotlarning bir turi.

Kiritmoq- bu foydalanish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar va ehtiyot choralari yoki ular kuponlar, broshyuralar, sovrinlar va boshqalar.

15. Tarqatish kanallari

Mahsulot tarqatish kanali- bu tovarning sotuvchidan (ishlab chiqaruvchidan) xaridorga, shuningdek, ushbu tashkilot yoki shaxslar tovarni ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga olib kelishda ishtirok etadi.

Tarqatish kanallari uning ishtirokchilari soni (darajalari) bo'yicha bo'linadi:

1) nol darajadagi kanal: ishlab chiqaruvchi - iste'molchi;

2) bir darajali kanal: ishlab chiqaruvchi - turli savdogar - iste'molchi;

3) ikki darajali kanal: ishlab chiqaruvchi - ulgurji sotuvchi - chakana savdo firmasi- iste'molchi.

Korxonada ko'p sonli darajalarning mavjudligi uning tovarlarni taqsimlash ishtirokchilari faoliyatini nazorat qilish qobiliyatini pasaytiradi.

16. Xizmatlar tushunchasi, mohiyati va tasnifi

Xizmat marketingi Bu tovarlarni ijaraga berish, iste'molchilarga tegishli tovarlarni ta'mirlash, shuningdek, shaxsiy xizmatlar.

Ba'zida tovarlar va xizmatlar aralashadi. Misol uchun, mehmonxonada turar joy uchun to'laganimizda, biz o'zimiz bilan xotiralardan boshqa hech narsa olmaymiz. Yoki kitob sotib olayotganda, biz birinchi navbatda siyoh bilan qog'oz emas, balki aqliy qobiliyatlarga ega bo'lamiz.

Xizmat tasnifi:

1) moddiyligi bo'yicha: moddiy (haqiqiy ob'ekt mavjudligini nazarda tutadi - asbob-uskunalarni ijaraga olish) va nomoddiy (masalan, xizmat ko'rsatish darajasi);

2) mutaxassislarning malaka darajasi bo'yicha: iste'molchilar yuqori malaka talab qiladigan xizmatni tanlashda ko'proq tanlab olishadi;

3) notijorat xizmatlar: olib boruvchi xizmatlar jamoat xarakteri va, qoida tariqasida, foydali emas;

4) tartibga solish darajasiga ko‘ra: qonunchilik tomonidan; axloqiy tamoyillar, din, turmush tarzi;

5) mehnat zichligi bo'yicha: avtomatlashtirilgan va qo'lda xizmatlar. Yuqori malakali kadrlarni jalb qilish bilan mehnat zichligi oshadi;

6) iste'molchilar bilan aloqa qilish darajasiga ko'ra: yaqin yoki ahamiyatsiz.

17. Xizmatlar sifatining nomoddiyligi, ajralmasligi va o'zgaruvchanligi

Xizmatlarni tovarlardan ajratib turadigan xususiyatlari:

1) nomoddiylik - ko'rsatish, tashish, saqlash, qadoqlashning mumkin emasligi. Masalan, ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish. Buning natijasida mahsulot qanday foyda keltirishini faqat tasvirlash mumkin;

2) ajralmaslik, ya'ni xizmat sifati bevosita mutaxassisning malaka darajasiga bog'liq;

3) o'zgaruvchanlik, agar xizmat bitta firma tomonidan taqdim etilgan bo'lsa ham, sifat o'zgarishi mumkinligini anglatadi.

18. Xizmatlarning marketing tizimidagi o‘rni

Xizmatlarning asosiy roli Bu savdoni rag'batlantirish. Xizmatlarni taqdim etishda xaridor bilan bevosita aloqa mavjud. Xizmat tovarlarning raqobatbardoshligini oshirishning qo'shimcha vositasi sifatida ishlaydi.

Masalan, sanoat tovarlari bilan savdo qiluvchi firmalar uchun birinchi o'rinda turadi texnik xizmat. Ushbu turdagi xizmatdan olinadigan foyda tovarlarning o'zini sotishdan olingan foydadan oshishi mumkin. Shuning uchun murakkab sanoat mexanizmlari va mashinalarining marketing strategiyasida printsip muhim: birinchi navbatda - tashkilot sotishdan keyingi xizmat, keyin esa - tovarlarni o'zi sotish.

19. Tovar yetkazib berishning tabaqalanishi

Mahsulot taklifini farqlash quyidagi yordam turlaridan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin:

2) xizmatlar; mahsulot bilan bog'liq: yetkazib berish, o'rnatish, o'rnatish, ta'mirlash, kafolat shartlari;

3) kadrlar: malaka oshirish, malaka oshirish;

4) tasvir: mahsulot bilan bog'liq noyob joziba yaratish; mahsulotga o'ziga xos hissiy xususiyatlarni berish va boshqalar.

Marketing: Ma'ruza matnlari Loginova Elena Yurievna

2. Tovar tushunchasi, tovarlarning tasnifi

Mahsulot deganda ehtiyoj yoki talabni qondira oladigan va sotish maqsadida sotilishi kerak bo'lgan hamma narsa tushuniladi.

Mahsulot jismoniy ob'ektlar, xizmatlar, shaxslar, joylar, tashkilotlar, g'oyalar, mehnat yoki almashish uchun mo'ljallangan har qanday narsadir. Biroq, ayirboshlash jarayoniga qo'shilishdan oldin, u potentsial xaridorning qiziqishini uyg'otishi kerak, ya'ni muayyan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.

Sovet davri shuni ko'rsatdiki, ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatining har bir mehnat mahsuloti iste'molchilarning tegishli ehtiyojlari, talablari, didlari, xohishlari yoki kutishlarini qondira olmaydi. Bunday mehnat mahsulotlari, marketing nuqtai nazaridan, tovar emas.

Marketingda mahsulot iste'molchi uchun muhim bo'lgan xususiyatlar to'plamidir (narx-sifat nisbati; talab qilinadigan o'lchamlar; funktsional, estetik, ijtimoiy xususiyatlar; ahamiyat; obro'; qadoqlash va boshqalar) uning ehtiyojlarini qondira oladigan va shuning uchun u uni maqbul narxda, ma'lum bir narxda va kerakli miqdorda sotib olishga tayyor. Tovarlarni tasniflashning bir necha usullari mavjud:

1. Eksport- mahsulot sotilishi rejalashtirilgan mamlakat (mamlakatlar guruhi) bozor segmenti talablariga javob beradi:

1) bozorning yangiligi (kashshof mahsulotlar) - bu mijozlarning yangi ehtiyojlarini qondirish yoki sifat jihatidan yangi darajada ma'lum ehtiyojni qondirishga qodir bo'lgan mahsulotlar;

2) ommaviy (haqiqiy) - bozorga mashhur mahsulot.

2. Uchrashuv bo'yicha: ro'yxat to'g'ri tuzilmagan. Keyingi raqamlash qavs ichidagi raqam bilan, keyin esa qavs ichidagi harf bilan bo'lishi kerak.

a) individual (shaxsiy, keng) iste'mol uchun tovarlar - oxirgi iste'molchi tomonidan shaxsiy foydalanish uchun tovarlarni sotib olish.

O'z navbatida, ular quyidagilarga bo'linadi:

1) uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar: tez-tez sotib olinadigan va bir yoki bir necha marta iste'mol qilinadigan (oziq-ovqat, maishiy kimyo, kosmetika va boshqalar);

2) bardoshli (bardoshli) tovarlar: kamdan-kam va uzoq vaqt davomida sotib olinadi (avtomobil, maishiy texnika, kiyim-kechak va boshqalar);

3) xizmatlar: shaxsga foyda yoki foydali natijalar keltiradigan ba'zi harakatlar (maishiy, bank, sug'urta, transport, moliyaviy, konsalting va boshqalar);

4) eksklyuziv assortimentdagi tovarlar: bular iste'molchi bozorda tashqi ko'rinishini kutadigan, kutmasa, ikkinchisi olmaydigan tovarlar;

5) iste'mol tovarlari: bunday tovarlar tez-tez, ikkilanmasdan va ularni taqqoslash uchun minimal harakat bilan sotib olinadi;

6) talabdan oldingi tovarlar: iste'molchi mahsulotni sotib olishdan oldin uni turli ko'rsatkichlar bo'yicha mavjud analoglari bilan taqqoslaydi;

7) alohida talab qilinadigan tovarlar: sotib olish uchun katta kuch sarflanadigan muayyan xususiyatlarga ega bo'lgan umumiy talabdagi tovarlar;

8) passiv talab tovarlari: iste'molchi bilmagan yoki bilmagan, lekin sotib olish haqida o'ylamaydigan tovarlar. Bunday tovarlar ularni sotish uchun ma'lum marketing harakatlarini talab qiladi: sotishni rag'batlantirish, reklama, shaxsiy sotish va boshqalar;

9) sanoat maqsadlari uchun tovarlar (oraliq foydalanish uchun) - bular asosan tashkilotlar tomonidan keyinchalik qayta ishlash yoki foydalanish uchun sotib olinadigan tovarlar:

10) materiallar va butlovchi qismlar: xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, ehtiyot qismlar, blankalar, ya'ni ishlab chiqarish jarayonida to'liq foydalaniladi;

11) asosiy mulk: asbob-uskunalar, inshootlar, ya'ni yakuniy mahsulotda qisman mavjud bo'lgan tovarlar;

12) yordamchi tovarlar va xizmatlar: biznes xizmatlari, yordamchi materiallar, ya'ni yakuniy mahsulotda (hatto qisman) mavjud bo'lmagan tovarlar.

3. Xizmatlar:

1) maishiy: oziq-ovqat, turar joy, xizmat ko'rsatish, dam olish;

2) biznes: texnik, intellektual, moliyaviy;

3) ijtimoiy: ta'lim, sog'liqni saqlash, xavfsizlik, rivojlanish (muzeylar, teatrlar, klublar, ekskursiyalar);

4) sanoat maqsadlari: foydalanish, ta'mirlash, maslahat berish.

Marketing kitobidan muallif Loginova Elena Yurievna

20. Mahsulotni joylashtirish - bu maqsadli iste'molchilar ongida ushbu mahsulot raqobatdosh mahsulotlarga nisbatan o'z o'rnini egallagan, boshqalardan farq qiladigan chora-tadbirlar va usullar majmuidir, shu jumladan shakllantirish.

"Marketing" kitobidan: ma'ruza matnlari muallif Loginova Elena Yurievna

33. Mahsulotning hayot aylanishi. Yangi mahsulotni ishlab chiqish Odatda mahsulotning hayot aylanishi bir necha bosqichlardan iborat: ishlab chiqish va amalga oshirish; balandligi; yetuklik; to'yinganlik; pasayish.Kompaniya o'z mahsulotini ishlab chiqqandan va yaratgandan so'ng uni bozorga olib chiqadi. Hamma narsani qabul qiladi

"Yangi bozor nishi" kitobidan. G'oyadan yangi talab qilinadigan mahsulotni yaratishgacha muallif Badin Andrey Valerievich

2. Mahsulot tushunchasi, mahsulot tasnifi Tovar deganda ehtiyoj yoki ehtiyojni qondira oladigan va bozorga sotilishi kerak bo‘lgan hamma narsa tushuniladi.Mahsulot deganda jismoniy ob’ekt, xizmat, shaxs, joy, tashkilot, g'oya, ishchi kuchi yoki mo'ljallangan hamma narsa

Marketing kitobidan: Cheat Sheet muallif muallif noma'lum

5.Mahsulotning raqobatbardoshligi Tovar raqobatbardosh bo'lishi mumkin, ya'ni bozorda o'xshashlari orasida munosib o'rin egallaydi, faqat u yuqori sifatli bo'lsagina.Oddiy ma'noda mahsulot sifati deganda, ishlab chiqarishda nuqsonlarning yo'qligi tushuniladi. mahsulot. Ammo bu etarli emasligi aniq.

Onlayn do'konda savdoni ikki baravar oshirish kitobidan muallif Parabellum Andrey Alekseevich

5.1. Mahsulotdan brendga Brend o'ziga xos xususiyatga ega bo'lishi kerak - bu g'alati tezis brendni yaratish uchun juda ahmoqona qoidalarning butun seriyasini boshlaydi - brendni avtonom shaxs sifatida taqdim etishdan tortib, arxetiplar kabi atamalarni qo'llashgacha.

Tovar haqida ma'lumot kitobidan muallif Melnikov Ilya

"Do'kon menejerining katta kitobi" kitobidan muallif Krok Gulfira

Chakana savdo do'koni kitobidan: qaerdan boshlash kerak, qanday qilib muvaffaqiyatga erishish mumkin muallif Bocharova Anna Aleksandrovna

Qanday ochish kerak kitobidan chakana savdo do'koni muallif Guzelevich Natalya Yurievna

Mahsulot raqobatbardoshligi

"Do'kon menejerining katta kitobi" kitobidan 2.0. Yangi texnologiyalar muallif Krok Gulfira

Mahsulotning joylashuvi Tovarning bozordagi o'rni deganda ma'lum bir mahsulotning umumiy imidji va boshqa shunga o'xshash mahsulotlarga nisbatan obro'si tushuniladi. Mahsulotni joylashtirish - bu uning xususiyatlarini aniqlash, xarakterli xususiyatlar bu uni ajratib turadi

"Effektiv" kitobidan Tijorat taklifi. To'liq qo'llanma muallif Kaplunov Denis Aleksandrovich

Mahsulot va xaridor. Tovarlarning tasnifi Tovarlarning ta'rifini eslang. Mahsulot - bu ehtiyojni qondira oladigan va e'tiborni jalb qilish, sotib olish, foydalanish yoki iste'mol qilish maqsadida bozorga taklif qilinadigan har qanday narsa. Qanday qilish haqida biz allaqachon gaplashdik

Muallifning kitobidan

Foyda tushunchasi va mahsulot xususiyatlari Qaysi mahsulotni "qimmat" deb hisoblash kerak? Potentsial mijozning narxga nisbatan sezgirligi shunchalik nozik va sub'ektivki, nima qimmat va nima maqbul ekanligini aytish juda qiyin.Narx ajoyib xususiyatga ega:

Muallifning kitobidan

Tovarlarni almashtirish Qimmatbaho tovarlar arzon qutining ostidan qutiga o'tkaziladi. Bu poyafzal o'g'irlashda ko'proq uchraydi. O'g'ri arzon mahsulotga pul to'laydi, lekin qimmatini o'zi bilan olib ketadi.U bilan qanday kurashish kerak? Har bir tashrif buyuruvchini kiraverishda kutib oling va unga mahsulot tanlashda yordam bering. Ehtiyotkorlik bilan

Muallifning kitobidan

Muallifning kitobidan

Muallifning kitobidan

Mahsulot mavjudligi Bu ko'proq ixtisoslashgan, lekin bir xil darajada muhim hotspot. Do'konga qanday kirganingizni va maslahatchilardan ma'lum bir mahsulot bor-yo'qligini so'raganingizni eslang. Agar u stokda yo'q bo'lsa, siz boshqa do'konga borgansiz. Siz haqiqatan ham

- 144.00 Kb

Kirish 3

1-bob. Marketingda mahsulot 4

1. Marketingda mahsulot tushunchalari va uning hayot aylanishi 4
2. Mahsulot tasnifi 7
3. Tovar siyosati 14

2-bob dehqon xo'jaligi Kuznetsovskoye 19

2.1. Fermer xo'jaligi profili 19

2.2. Xaridorlar, etkazib beruvchilar va moliya-kredit tashkilotlari bilan iqtisodiy munosabatlar 20

Xulosa 24

Kirish

Marketingning markaziy tushunchalaridan biri bu mahsulotdir. Mahsulotga nisbatan marketingning vazifasi korxona assortimentini shakllantirish va, xususan, korxona uchun yangi mahsulotlarni ishlab chiqishdir.

Mahsulot marketing aralashmasida markaziy o'rinni egallaydi. Aynan u insonning haqiqiy ehtiyojlari va ehtiyojlarini qondirishi kerak va marketing har bir ishlab chiqaruvchini raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq aniqlash va qondirishga yordam berish uchun mo'ljallangan.

Bozor muvaffaqiyati korxonalar faoliyatini baholashning asosiy mezoni bo'lib, ularning bozor imkoniyatlari to'g'ri ishlab chiqilgan va izchil amalga oshirilayotgan tovar siyosati bilan oldindan belgilanadi.

Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot yoki u ko‘rsatayotgan xizmat bozorda talabni topsa, shu mahsulot yoki xizmatni xarid qilish orqali xaridorlarning ma’lum ehtiyojlarini qondirish foyda keltirsa, tadbirkorlik faoliyati samarali hisoblanadi.

Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmat doimo raqobatbardosh va talabga ega bo'lishi uchun ko'plab tadbirkorlik va, albatta, marketing qarorlarini amalga oshirish kerak.

Mahsulot siyosati marketing qarorlarining o'zagi bo'lib, uning atrofida tovarlarni sotib olish shartlari va uni ishlab chiqaruvchidan yakuniy xaridorga ko'tarish usullari bilan bog'liq boshqa qarorlar shakllantiriladi.

Tadqiqot ob'ekti "Kuznetsovskoye" dehqon xo'jaligida ishlab chiqarilgan mahsulotlar edi.

Ishning maqsadi ochib berishdir umumiy tushunchalar"Kuznetsovskoye" KH misolida korxonalarning tovar va tovar siyosati.

Ko'rib chiqing: mahsulotning asosiy tushunchalari; tovarlarni tasniflash; tovar siyosatining asosiy tushunchalari.

Dehqon xo‘jaligi misolida ko‘rsating.

1-bob

1.1. Marketingda mahsulot tushunchasi va uning hayot aylanishi

Mahsulot- sotish uchun ishlab chiqarilgan mehnat mahsuloti yoki xizmat. Marketing nuqtai nazaridan, bu muayyan ehtiyojni qondirish mumkin bo'lgan vositadir.

Mahsulot "normal" rivojlangan bozorda har qanday sanoat va tijorat korxonasining faoliyatini belgilaydi, shuning uchun mahsulot bilan bog'liq barcha chora-tadbirlar majmui - uni yaratish, ishlab chiqarish, bozorda sotish, xizmat ko'rsatish, reklama - marketing uchun markaziy o'rinni egallaydi. siyosati va faoliyati.

Mahsulot- ko'plab xususiyatlarning kombinatsiyasini o'z ichiga olgan murakkab, ko'p qirrali tushuncha, ularning asosiylari iste'mol xususiyatlari, ya'ni mahsulotning egasining ehtiyojlarini qondirish qobiliyati. Mahsulotning umumiy qabul qilingan ta'rifi - "sotish uchun ishlab chiqarilgan mehnat mahsuloti" - marketingda, albatta, haqiqiy bo'lib qoladi.

Marketingda mahsulot texnologik, iqtisodiy va psixologik jihatlarda ko'rib chiqiladi.

IN texnologik jihati Tovar - bu turli xil fizik, kimyoviy va boshqa texnik xususiyatlarga ega bo'lgan va ushbu xususiyatlar darajasini aks ettiruvchi parametrlar bilan tavsiflangan ob'ekt.

IN iqtisodiy jihat Mahsulot - bu ma'lum bir foydali potentsialga ega bo'lgan va shu bilan iste'molchilarning ehtiyojlarini qondiradigan moddiy yoki nomoddiy ob'ekt.

IN psixologik jihat Mahsulot iste'molchining shaxsiy tasavvurida tovarning tasviri sifatida mavjud bo'lgan tasavvurlari to'plami sifatida qaraladi. Ushbu uch jihat kompleksda ko'rib chiqiladi va bozorga taqdim etiladi va pirovardida mahsulotning raqobatbardoshligini belgilaydi.

Mahsulotning iste'mol qiymati uning xususiyatlariga ko'ra insonning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish darajasi bilan belgilanadi.

F.Kotler tovarlarning uchta darajasini belgilaydi:

Dizayn bo'yicha mahsulot. Bu xaridor ushbu mahsulotni sotib olishdan oladigan barcha mumkin bo'lgan imtiyozlarni o'z ichiga oladi.

Mahsulot haqiqiy ishlashda. U allaqachon aniqroq va xaridor tomonidan alohida (har bir mahsulotga alohida) xususiyatlar to'plami orqali qabul qilinadigan ma'lum xususiyatlarga ega - iste'mol xususiyatlari, sifati, qadoqlash, tashqi dizayn, tovar nomi.

Armatura bilan mahsulot. Bu erda mahsulot xizmat bilan to'ldiriladi - iste'molchi tomonidan foydalanilganda ish. Shu sababli, xizmat mahsulotni mustahkamlovchi komponent bo'lib, mahsulotni ishlatish joyida uskunani o'rnatish, sifat kafolatlarini taqdim etish, xizmat ko'rsatish xizmatlarini ko'rsatish - sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, to'lov xizmatlari ko'rinishida ifodalanishi mumkin. - "kredit bo'yicha tovarlar", kelishilgan shartlar bo'yicha yetkazib berish va boshqalar.

Mahsulotning hayot aylanishi bozordagi mahsulotning ishlash muddati. Umuman olganda, u sotish hajmi va daromadi bilan farq qiluvchi to'rt bosqichdan iborat. Mahsulotning hayot aylanishining asosiy bosqichlari:

1. Bozorga kirish.
2. Balandligi.
3. Yetuklik.
4. Retsessiya.

Mahsulotning hayot aylanishi egri chizig'i:

Birinchi bosqichda - amalga oshirish bosqichlari, ishlab chiqaruvchi talabni rag'batlantiradi, ya'ni o'tkazadi reklama kampaniyasi, mahsulotni reklama qilish, turli tadqiqotlarni amalga oshiradi. Ushbu bosqich yuqori xarajatlar va past foyda bilan tavsiflanadi.

O'sish bosqichida sotish va foydaning keskin o'sishi mavjud. Narxlar barqarorlashadi, mahsulot birligiga xarajatlar kamayadi, shuning uchun investitsiya qilingan kapitalning o'sishidan olinadigan daromad. Biroq, shu bilan birga, raqobatchilar sonining ko'payishi kuzatilmoqda va ishlab chiqaruvchi raqobatbardosh mahsulotni ilgari surish uchun qo'shimcha mablag' sarflashga majbur.

etuklik bosqichi barqaror savdo hajmiga erishish bilan tavsiflanadi. Bu mahsulotning hayot aylanishining eng uzun bosqichidir. Ushbu bosqichda sotish hajmini oshirishga mahsulotlarni yaxshilash, ularning jozibadorligini oshirish va narxlarni pasaytirish orqali erishish mumkin.

Pasayishda iste'molchi didining o'zgarishi yoki takomillashtirilgan texnologiya va hokazolar tufayli sotish va foydaning bosqichma-bosqich kamayishi mavjud.Bu bosqichda ishlab chiqaruvchi ishlab chiqarishni davom ettirish yoki to'xtatish to'g'risida qaror qabul qilishi kerak.

1.2. Tovarlarni tasniflash

Haqiqiy hayotda juda ko'p turli xil mahsulotlar mavjud. Marketing tadqiqotlari bilan shug'ullanuvchi shaxslarning mehnatini qandaydir tarzda engillashtirish va xaridorlarning zarur tovarlarni sotib olishlari uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish maqsadida tovarlarning turli tasniflari ishlab chiqilgan.

Mahsulotlar ikki guruhga bo'linadi: iste'mol tovarlari va sanoat maqsadlari uchun tovarlar (1-rasm)

1-rasm

Iste'mol tovarlari quyidagilarga bo'linadi:

kundalik tovarlar - iste'molchilar tez-tez va ko'p o'ylamasdan sotib oladigan qulay tovarlar va xizmatlar. Masalan, sovun, tozalash kukuni, kir yuvish, soch turmagi. Xarid qilish qaroriga iste'molchining odatlari ta'sir qiladi. Iste'molchilar odatda bir xil markadagi mahsulotlarni sotib olishga moyil va narxga unchalik ahamiyat bermaydilar, chunki kundalik tovarlarning narxi odatda yuqori emas. Ishlab chiqaruvchilar, odat hosil qilish uchun, osongina tanib olinadigan tasvirni yaratish uchun ushbu mahsulotlarni keng reklama qiladilar;

bardoshli tovarlar - iste'molchilar sotib olishga qaror qilish uchun ko'p vaqt sarflaydigan narsalar. Bu odamlar muntazam ravishda sotib olmaydigan muhimroq narsalar. Masalan, maishiy texnika, mebel, yuridik xizmatlar, yaxshi kiyimlar. Ushbu tovarlarni sotib olayotganda iste'molchilar tovarning narxiga, sifatiga, ishlab chiqaruvchining obro'siga e'tibor berishadi. Bundan tashqari, mahsulot qanchalik qimmat bo'lsa, iste'molchi ushbu xususiyatlarni tahlil qilishga ko'proq vaqt ajratadi;

maxsus buyumlar - iste'molchilar fikriga ko'ra almashtirib bo'lmaydigan va sotib olish uchun ular ko'proq kuch sarflashga tayyor bo'lgan tovarlar. Masalan, Rolex soati. Ushbu tovarlarni sotib olayotganda, iste'molchi narxga e'tibor bermaydi, chunki u aynan shu mahsulotni sotib olishni xohlaydi, boshqa emas.

Institutsional tovarlarni tanlashda iste'molchilar (tashkilotlar) samaradorlik, texnik xizmat ko'rsatish, tovarlarning narxi, kafolat kabi mezonlarga amal qiladilar. Narxlari va xizmat muddatiga ko'ra tovarlar uzoq muddat foydalanilmaydigan tovarlar va ishlab chiqarish tovarlariga bo'linadi.

Kapital tovarlar - ancha qimmat, xizmat muddati bir yildan ortiq. Bu tovarlarni xarid qilish uzoq muddatga rejalashtirilgan. Ularni sotib olish to'g'risida qaror tovarlarning barcha xususiyatlarini diqqat bilan baholaydigan tashkilotning yuqori lavozimli rahbarlari tomonidan qabul qilinadi.

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar- nisbatan arzon tovarlar, xizmat muddati bir yilgacha. Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlarni sotib olish to'g'risida qaror quyi darajadagi menejerlar tomonidan qabul qilinadi.

Barcha tovarlar shaxsiy foydalanish va sanoat maqsadlari uchun tovarlarga bo'linishi mumkin. Shaxsiy buyumlar ham individual, ham oilaviy, ham guruh foydalanishga ruxsat berishi mumkin va quyidagi guruhlarga bo'linadi:

Uzoq muddatli tovarlar- masalan, avtomobillar, changyutgichlar, kompyuter texnikasi, elektron o'yinlar. Bular asosan ilm talab qiladigan mahsulotlar bo'lib, ulardan foydalanish (foydalanish) ancha qiyin. Ushbu mahsulotlarning assortimenti (tanlovi) doimiy ravishda o'sib bormoqda, bu ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning yangi imkoniyatlari va odamlarning yangi ehtiyojlari bilan belgilanadi.

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar. Bularga kiyim-kechak, poyabzal, kosmetika, yuvish vositalari, oziq-ovqat va boshqalar kiradi.

Maxsus tovarlar- noyob xususiyatlarga ega bo'lgan tovarlar, masalan, kolleksiyalar, noyob narsalar.

Xizmatlar- ba'zi bir maqsadli ta'sirga olib keladigan harakatlar. Bular nafaqat poyabzallarni tikish, mebellarni ta'mirlash, binolarni tozalash, ma'lumotlarni ko'paytirish, tovarlarni etkazib berish, balki sifat jihatidan yangilarini, masalan, tansoqchilarni yollash, xususiy detektiv xizmatlarni ham o'z ichiga oladi.

Sanoat (ishlab chiqarish) maqsadlari uchun tovarlar boshqa tovarlarni ishlab chiqarishda, iqtisodiy faoliyatda yoki boshqa ishlab chiqaruvchilarga qayta sotishda foydalaniladi. Bu uskunalar, xom ashyo, yig'im-terim mashinalari va boshqalar.

Sanoat tovarlari quyidagi guruhlarga bo'linadi:

Asosiy jihozlar. U asosiy mahsulotlarni ishlab chiqarish uchun mo'ljallangan. Masalan, tokarlik, frezalash, silliqlash stanoklari, elektrotexnologik uskunalar, kompyuterlar, generatorlar va boshqalar.

Ish tavsifi

Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmat doimo raqobatbardosh va talabga ega bo'lishi uchun ko'plab tadbirkorlik va, albatta, marketing qarorlarini amalga oshirish kerak.
Mahsulot siyosati marketing qarorlarining o'zagi bo'lib, uning atrofida tovarlarni sotib olish shartlari va uni ishlab chiqaruvchidan yakuniy xaridorga ko'tarish usullari bilan bog'liq boshqa qarorlar shakllanadi.
Tadqiqot ob'ekti "Kuznetsovskoye" dehqon xo'jaligida ishlab chiqarilgan mahsulotlar edi.
Ishning maqsadi - Kuznetsovskoye fermasi misolida tovarlarning umumiy tushunchalarini va korxonalarning tovar siyosatini ochib berish.

Tarkib

Kirish 3
1-bob. Marketingda mahsulot 4
1.1. Marketingda mahsulot tushunchalari va uning hayot aylanishi 4
1.2. Mahsulot tasnifi 7
1.3. Tovar siyosati 14
2-bob
2.1. Fermer xo'jaligi profili 19
2.2. Xaridorlar, etkazib beruvchilar va moliya-kredit tashkilotlari bilan iqtisodiy munosabatlar 20
Xulosa 24

Biz har kuni duch kelamiz, lekin oddiy iste'molchilar o'zlarining yaratilish g'oyasi va kontseptsiyasidan tortib, ishlab chiqarish, tashish, reklama va targ'ib qilishgacha bo'lgan qanday yo'lni bosib o'tishlari haqida kamida bir marta o'ylab ko'rishlari dargumon. Marketolog uchun mahsulotning marketingdagi o'rni katta ahamiyatga ega, chunki u o'z ishining markaziy ob'ekti bo'lib, har bir kishiga u yoki bu shaklda kerak bo'lgan narsadir. Hammasi haqida tanqidiy jihatlari ushbu maqoladagi mahsulot tafsilotlari.

Tovar nima?

Marketingdagi mahsulot, bir tomondan, inson ehtiyojlarini qondirish vositasi bo'lsa, ikkinchi tomondan, sotish uchun yaratilgan mahsulotdir. Ammo, mashhur e'tiqoddan farqli o'laroq, bu konveyerdan chiqqan narsa emas. Bu butun jarayon, bu bir necha muhim qadamlar va marketing bo'yicha katta sa'y-harakatlarni o'z ichiga oladi.

Mahsulotni yaratish bosqichlari

Birinchi qadam g'oya yaratishdir. Marketolog bozor va iste'molchi ehtiyojlarini tahlil qiladi va mahsulotning marketingdagi funktsiyalarini, uni qanday qondirishi mumkinligini va xaridorga qanday foyda keltirishini aniqlaydi.

Ikkinchi bosqich - g'oyani amalga oshirish. Bularning barchasi mahsulotni hayotga tatbiq etish - materiallarni sotib olish, ishlab chiqarish, qadoqlash, etkazib berish, marketing usullari va boshqalar.

Uchinchi bosqich - marketing aralashmasidan foydalanish. Bu bozor, raqobatchilar bilan ishlash, moslashuvchan narx siyosati, reklama siyosatining samarali vositalari (reklama, aktsiyalar, POS materiallari va boshqalar)

Esda tutish kerak bo'lgan asosiy narsa shundaki, bu bosqichlar qanchalik samarali bo'lmasin, mahsulot o'zining asosiy vazifasini - ba'zi muhim xususiyatlari tufayli yuzaga keladigan inson ehtiyojlarini qondirishni bajarmasa, muvaffaqiyatga erisha olmaydi.

Tovarlarning iste'mol xususiyatlari

Har bir sotuvchi bilishi kerakki, marketingdagi mahsulot bu nafaqat mahsulotning o'zi, balki birinchi navbatda iste'molchi sotib olishdan oladigan foyda:

• Funksionallik - mahsulot iste'molchi uchun foydali funktsiyalarga egami - sifati yoki miqdori, qo'llanilishining kengligi, saqlash, tashish, etkazib berishdagi afzalliklari va boshqalar.
• Talab - mahsulot bozor talabiga, mavsumga, uslubga yoki modaga mos keladimi.
• Ishonchlilik va chidamlilik - mahsulot qancha vaqt xizmat qiladi, qancha vaqt bor, nosozliklarni aniqlash va ta'mirlashga mos keladimi, kafolatlar va sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatiladimi.
• Ergonomika - bu foydalanishning qulayligi va qulayligi, insonning didi, vizualligi, kuchi va boshqa fiziologik idroklariga muvofiqligi.
• Estetika - jamiyat, uslub, moda, ijtimoiy-madaniy ahamiyatga ega standartlarga muvofiqligi.
• Daromadlilik - narx va sifatning muvofiqligi.
• Ekologik tozalik - iste'molchi va boshqalar uchun xavfsiz foydalanish.

Bu asosiy xususiyatlar marketingdagi mahsulot, bu iste'molchiga o'z tanlovini u yoki bu yo'nalishga moyil qilish imkonini beradi. Lekin nafaqat imtiyoz va afzalliklar talabni shakllantiradi, balki ko'p narsa uning navlariga bog'liq.

Tovarlarni tasniflash

Keling, marketingda mahsulot qanday printsiplarga ko'ra bo'linishini ko'rib chiqaylik. Bu bir nechta turli tasniflar, ulardan birinchisi foydalanish muddati bo'yicha:

• qisqa muddatli - tez-tez va tez iste'mol qilinadiganlar (oziq-ovqat, uy kimyoviy moddalari);
• uzoq muddatli - uzoq vaqt davomida iste'mol qilinadigan va kamdan-kam sotib olinadiganlar (ko'chmas mulk, kiyim-kechak, zargarlik buyumlari, maishiy texnika);
• xizmatlar - maishiy, transport, yuridik va boshqalar.

Mahsulotni yaratishda uning qaysi toifaga tegishli ekanligini tushunish juda muhimdir. Misol uchun, qisqa muddatli mahsulot bo'lsa, fiziologik xususiyatlarni, ta'mni yoki hidni hisobga olish kerak, lekin moda yoki chidamlilik shart emas. Uzoq muddatli foydalanish uchun marketingda chidamlilik, kafolat va mahsulot sifati asosiy nuqtalardir.

Boshqa tasniflash tovarlarni talab bo'yicha ajratadi, bular:

• kundalik tovarlar - tez-tez, ikkilanmasdan va maxsus harakatlarsiz sotib olinadi (oziq-ovqat);
• talabdan oldingi tovarlar - tez-tez sotib olinadi, lekin boshqa tovarlar (kiyimlar) bilan solishtirgandan keyin;
• eksklyuziv talab tovarlari - yagona namunalar, ular bo'lmaganda xaridor bozorda boshqasini sotib olmaydi, chunki ularning analoglari yo'q;
• passiv talab tovarlari - iste'molchiga kerak bo'lmasligi mumkin bo'lgan yoki ularning mavjudligi to'g'risida u bilmagan, ammo to'g'ri reklama qilingan holda ularga talab paydo bo'ladi;
• alohida talabga ega bo'lgan tovarlar - qidirish va sotib olish uchun katta kuch sarflanadi.

Ushbu tasnifga qo'shimcha ravishda, marketingda mahsulot tarkibi materiallar, butlovchi qismlar, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, turli xizmatlar, qo'shimcha mahsulotlar va boshqalarni ta'minlaydi, bu esa mahsulotlarni yaratishga yordam beradi. tayyor mahsulot va qisman uning narxiga kiritilgan.

Va, albatta, tasnif haqida gapirganda, quyidagi tushunchani eslatib o'tmaslik mumkin emas.

Yangi mahsulot nima?

Marketingdagi yangi mahsulot - bu bitta kompaniya yoki butun bozor uchun mutlaqo yangi xususiyatlarga ega mahsulot. Uning tasnifi 6 toifaga ega:

• Jahon yangiliklari - bu jahon bozoriga birinchi marta chiqarilgan mahsulotlar. Eng yorqin misol Apple kompaniyasi, bozorda birinchi marta iPad-ni ishga tushirdi.
• Yangi mahsulot liniyasi - bu bitta kompaniya miqyosida birinchi marta ishlab chiqarilgan narsa. Assortiment vaqti-vaqti bilan yangilanib turadigan ko'plab sohalarda juda keng tarqalgan holat. Masalan, o'yinchoq ishlab chiqaruvchi kompaniya bolalar uchun kiyim-kechak ishlab chiqarishga qaror qildi.
• Mahsulot qatorini kengaytirish - mavjud mahsulotni yangilaydigan yoki to'ldiradigan narsa - chiplarning yangi ta'mi, yangi yogurt qadoqlari, kir yuvish kukunlari qadoqlash hajmi.
• Mahsulotni yangilash - mavjud mahsulotlarning xususiyatlarini yaxshilash yoki ularni muayyan sharoitlarga moslashtirish. Masalan, avtomobil ishlab chiqaruvchi zavod yaxshi dvigatel va avtomat uzatma qutisiga ega yangi modelni chiqaradi. Yoki yozda chang'i kiyimlarini ishlab chiqaradigan kompaniya sayyohlar uchun kiyim-kechak va yurish uchun jihozlar ishlab chiqaradi.
• Qayta joylashtirish - mahsulot yoki uning maqsadli auditoriyasining pozitsiyasini o'zgartirish. Masalan, dizaynni yoshlarga sotish uchun uni yoshroq qilib o'zgartirish.
• Arzonroq mahsulot - tannarxni kamaytirish, ishlab chiqarishni o'zgartirish va takomillashtirish va (bu eng muvaffaqiyatli variant emas) arzonroq materiallardan foydalanish tufayli yuzaga keladi.

Marketingdagi mahsulotning ushbu kontseptsiyasi bozorda o'z mavqeingizni saqlab qolish va mustahkamlash, yangi o'rinni egallash, mavjud imkoniyatlar va texnologiyalardan foydalanish, foydani oshirish, maqsadli segmentingizni kengaytirish va brend xabardorligini oshirish imkonini beradi.

Lekin nafaqat yangi mahsulotni joriy etish kompaniyaga bozorda etakchi o'rinni egallash imkonini beradi. Boshqa ko'plab muhim qadamlar ham bor.

Assortiment siyosati

Bozorda munosib o'rin egallash uchun to'g'ri mahsulot assortimentini aniqlash muhim ahamiyatga ega. Marketingda yuqori sifatli mahsulot yagona talab emas. Ishlab chiqarilgan va sotiladigan mahsulot xaridorlarning talab va ehtiyojlarini qondirishi, raqobatbardosh narx va keng tanlovga ega bo'lishi kerak. Assortimentga qo'yiladigan asosiy talablar:

• kenglik - ma'lum bir toifadagi tovarlar nechta guruhga ega (masalan, idish-tovoq do'konining assortimentiga plastinkalar, kostryulkalar, kostryulkalar, to'plamlar va boshqalar kiradi);
• chuqurlik - bu guruhlar ichidagi o'zgarishlar (masalan, "kostryulkalar" assortimenti guruhiga kostryulkalar, kostryulkalar, o'rdaklar, fondu qozonlari va boshqalar kiradi).
• to'yinganlik bu o'zgarishlarning qanchasi miqdoriy jihatdan ekanligini ko'rsatadi;
• uyg'unlik - mahsulotlar qanday qilib bir-birini to'ldiradi.

Marketingda mahsulotning to'liq ta'rifini chuqur ABCsiz amalga oshirib bo'lmaydi.Uning yordami bilan qaysi mahsulot eng ko'p foyda keltirishi mutanosib ravishda aniqlanadi va shu hisob-kitoblar asosida optimal savdo assortimenti shakllantiriladi.

Raqobatchilar bilan ishlash

Sotish uchun to'g'ri to'plamga qo'shimcha ravishda, bozordagi haqiqiy mavqeingizni etarli darajada baholash muhimdir. Bu marketingda mahsulotning mohiyati bo'lib, u kompleksda ko'rib chiqiladi - sifat, kenglik, raqobatbardoshlik.

Mahsulotning raqobatbardoshligini baholash uchun avvalo shunga o'xshash mahsulotlar bozorini va ularni ishlab chiqaruvchi firmalarni tahlil qilish kerak. Keyin kuchli tomonlaringizni baholang va zaifliklar, mahsulot kamchiliklarini aniqlang, o'zingizning va raqobatchilaringizning narxlarini tahlil qiling. Natijada, kamchiliklarni qanday tuzatish kerakligi, yangi narsalarni taklif qilish yoki raqobatdosh firmalardan qanday ajralib turishi, qanday xarajat optimal bo'lishi va buning natijasida xarajatlarni kamaytirish mumkin bo'lgan reja tuziladi.

Marketing aralashmasi

Marketingda tovar deganda narx, sotish, assortiment va rag'batlantirish majmuasi yoki marketing aralashmasi tushuniladi. Biz yuqorida assortiment siyosati haqida gaplashdik.

Narxlarni belgilash uchun ko'pincha qimmat usul qo'llaniladi (mahsulot ishlab chiqarish va sotish xarajatlari asosida). Ko'pincha, ishlab chiqaruvchilar raqobatchilarning narxi kabi narxdan foydalanadilar va chegirmalar, aktsiyalar va boshqa bonus dasturlari yordamida o'zgartiradilar. Va juda kamdan-kam hollarda, eksklyuziv tovarlar bo'lsa, narx ishlab chiqaruvchi tomonidan o'z xohishiga ko'ra belgilanadi.

Bu optimal, samarali va tejamkor tarqatish kanallarini izlash, vositachilar bilan ishlash, yaratishni nazarda tutadi chakana savdo tarmoqlari, distribyutorlar va boshqalar.

Va nihoyat, reklama jozibador qadoqlashdan tortib kompaniya imidji va imidjini yaratishgacha bo'lgan iste'molchi bilan to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita barcha ishlarni, mijozlar uchun to'g'ridan-to'g'ri reklama va bonuslarni o'z ichiga oladi.

Mahsulotning hayot aylanishi

Marketingdagi mahsulot doimo o'zgarib turadigan tushunchadir. Shu sababli, sotuvchi aniq tushunishi kerakki, hatto reklama uchun eng ko'p kuch va investitsiyalar bo'lsa ham, ertami-kechmi har bir mahsulotning o'ziga xos tomonlari bor. Boshqacha aytganda, uning hayot aylanishi. U 5 bosqichdan iborat:

• mahsulotni ishlab chiqish - boshda paydo bo'lgan g'oyadan boshlab, biznes-reja va reklama strategiyasini yaratish bilan yakunlanadi;
• mahsulotni yaratish va amalga oshirish - ko'pincha yaratuvchiga zarar keltiradigan bosqich, chunki iste'molchi mahsulotni hali bilmaydi va uni bozorda sinab ko'rish uchun juda ko'p sarmoya kerak - ishlab chiqarish, ijaraga berish, tashish, reklama va hokazo. .;
• mahsulotning o'sishi - bu bosqichda qilingan sa'y-harakatlar o'z samarasini beradi va iste'molchi mahsulotni tan oladi, bu esa sotish va foydaning oshishi bilan birga keladi;
• mahsulot etukligi - ko'p sonli iste'molchilar mahsulot bilan tanish bo'lgan va ishlab chiqaruvchi maksimal foyda oladigan va mahsulotning mavqeini va uning raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun amalda pul sarflamaydigan to'yinganlik davri;
• pasayish bosqichi - mahsulotning haddan tashqari to'yinganligi, iste'molchilar yangi narsalarni xohlashadi, shuning uchun foyda kamayadi va ishlab chiqaruvchi eng yuqori sotuvga qaytish yo'llarini qidiradi - yangi mahsulotni yaratish, reklama xarajatlari, aktsiyalar va boshqalar.

Ushbu bosqichlardan o'tib, mahsulot har doim ham savdo cho'qqisiga qayta olmaydi. Bu marketolog ishining bir qismidir - unga talab yo'qolgan bozorda mahsulotni jonlantirish imkoniyatiga ega bo'lish.

Qanday qilib bozorda yuqori o'rinni egallash mumkin

Marketing juda ko'p va talabga ta'sir qiluvchi juda ko'p omillar mavjud. Bu narx va sifat, xizmat ko'rsatish, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, bonuslar va chegirmalar, yaxshi assortiment, moda, uslub va boshqalar.

Xaridorlarni jalb qilishning eng keng tarqalgan usuli bu narx siyosati, tannarxning keskin pasayishi esa har doim ham talabni oshirmaydi. Masalan, zaruriy tovarlar uchun sotishning ko'payishi, aksincha, narxlarning keskin oshishiga olib keladi.

Boshqa samarali vosita- reklama. Ammo shuni unutmangki, u maqsadli xaridorga qaratilgan bo'lishi kerak (buning uchun siz o'zingizning auditoriyangiz kimligini aniq tushunishingiz kerak), kerakli joyda va kerakli vaqtda joylashtirilishi kerak.

Chegirmalar, aktsiyalar, maxsus takliflar, bonus dasturi- yana bir bor samarali vositalar mahsulotga bo'lgan talabning portlashini yaratish.

Ko'pincha marketingda mahsulot brend sifatida tushuniladi. Ko'pgina iste'molchilar faqat brend uchun ortiqcha to'lashga tayyor, chunki bu sifat yoki talabning kafolati. Bunday holda, nafaqat sifatli mahsulotni yaratish, balki kompaniyaning imidji va tan olinishini ta'minlash ham muhimdir.

Aytgancha, sifat haqida. Bu, shuningdek, reklama qilishning juda samarali usulidir, chunki bardoshli, munosib mahsulot har doim o'z iste'molchisini topadi.

Ko'p narsa assortimentga, sotuvchiga, mavsumiylikka, sotilish vaqti va joyiga, takliflar soniga, ijobiy fikr bildirish va yana ko'p narsalar.

Xulosa o'rniga

Biz sotib olgan hamma narsa, oziq-ovqatdan tortib, biz foydalanadigan xizmatlar tovardir. U sotib olayotganda bizning tanlovimizga ta'sir qiluvchi ma'lum xususiyatlarga ega - ergonomik, estetik, funktsional, iqtisodiy va boshqalar. Biz ularni o'z afzalliklarimiz, assortimentning kengligi, moda, imtiyozlar, tejamkorlik, chidamlilik asosida sotib olamiz. Ko'p jihatdan mahsulotga bo'lgan talab mahsulot bozorda qaysi bosqichdan o'tishini belgilaydi - joriy etish, o'sish, etuklik yoki pasayish. Bu marketingda mahsulotning mohiyatidir.

Marketologning vazifasi asosiylaridan (sotish, narx, assortiment va reklama) mahsulotni bozorga olib chiqish va undan yuqori sotish va foyda olishni ta'minlashdan iborat. Agar ushbu mablag'larning barchasi o'lchangan va to'g'ri qo'llanilsa, mahsulot olish ehtimoli ko'proq bo'ladi yuqori lavozimlar bozorda, ya'ni u uzoq davom etadi va raqobatbardosh bo'ladi.