80-yillarda faqat tovar-pul munosabatlari va talabchan iste’mol talabini har tomonlama qondirishni birinchi o‘ringa qo‘ygan kapitalistik G‘arb mamlakatlariga tashrif buyurish baxtiga muyassar bo‘lganlargina reklama haqida bilishar edi. Ammo 1990-yillarning boshlarida televizor ekranlari va gazeta sahifalaridan tomoshabinlar va o'quvchilarning ongiga reklama oqimi kirib keldi va o'z yo'lidagi hamma narsani tom ma'noda supurib tashladi. Chet el qadriyatlari va haqiqiy qiziqish bilan tanishishning dastlabki zavqi tez orada rad etish va hatto ochiq-oydin g'azab bilan almashtirildi - reklama qilingan mahsulotning e'lon qilingan g'ayrioddiy sifati har doim ham haqiqatdan uzoq edi va ko'pincha chiroyli qadoqlash orqasida arzimagan narsa yashiringan. iste'mol qilish, lekin uni eng yaqin axlat qutisiga tashlash. Bugungi kunda, shubhasiz, reklama yanada yaxshi va qiziqarli bo'ldi va daromadli biznesni sotib olishni istagan har bir kishi uchun sotuvchilar e'tiborni tortadigan nostandart va original reklamalarni taklif qilishga tayyor. Biroq, zamonaviy reklama ham uni yangi sifat darajasiga ko'tarish uchun engib o'tish kerak bo'lgan bir qator qiyinchiliklarni boshdan kechirmoqda.

Birinchi navbatda, muammolar orasida reklamalarning haddan tashqari tajovuzkorligi ularning samaradorligini jiddiy ravishda pasaytiradi. Potentsial maqsadli auditoriyadan ko'p odamlar ularni shunchaki quloqlari va e'tiborlari bilan o'tkazib yuborishadi, obsesyondan va qandaydir monotonlikdan charchashadi. Vaqti-vaqti bilan Moskvada tayyor biznesni sotib olish yoki yuqori yillik stavkalarda jozibali nomga ega yangi zamonaviy bankka sarmoya kiritish bo'yicha takroriy takliflar hatto eng sabrli odamlarni ham charchatadi. Shunga qaramay, aynan reklamadan tushgan daromad ko'plab ommaviy axborot vositalari byudjetining asosiy qismini tashkil qiladi, shuning uchun ular reklama beruvchilar foydasiga harakat qilishga tayyor, o'z auditoriyasining istaklarini e'tiborsiz qoldirib, hatto ularni e'tiborsiz qoldiradi.

Ko'pincha reklama juda sodda tarzda qurilgan bo'lib, xaridorlar orasida tushunarli ishonchsizlikni keltirib chiqaradi. U yoki bu mahsulotni go'yoki barcha muammolarni hal qila oladigan narsa sifatida sotib olishga chaqiruv endi hech kim tomonidan jiddiy qabul qilinmaydi va xaridorlar darhol yangi mahsulotni sinab ko'rish uchun do'konga yugurishga shoshilmayaptilar. Shuning uchun, reklama chaqiruvi eshitilishi uchun reklamani bugungi kunda va hozirda, iloji boricha aniqroq, iste'molchi va uning ehtiyojlariga yo'naltirilgan, haqiqat va ishonchli, eng kam bezak detallari bilan dolzarb va dolzarb qilishga harakat qilish kerak. Bundan tashqari, reklama tomoshabinlar esda qolishi uchun yuqori sifatli va nostandart bo'lishi kerak - faqat bu holda, u muvaffaqiyatli va samarali bo'lishi mumkin.

Apple marketing bo'yicha mutaxassislarni qidirmoqda
Yillar o'tadi, zamon o'zgaradi... Yangi Bosh direktor Apple stereotiplarni buzadi. Uni Stiv Jobs boshqargan paytda marketing bo'limiga unchalik e'tibor berilmagan. Uning xodimlari juda ko'p emas edi, chunki Apple marketing emas, balki texnologik sohada etakchi hisoblanadi. Biroq Tim Kuk kompaniya boshqaruv siyosatini o‘zgartirishga qaror qildi.

Rag'batlantiruvchi lotereyalarni o'tkazish xususiyatlari
Rag'batlantiruvchi lotereyalar savdoni oshirishning samarali usuli bo'lishi mumkin. Ularning tashkilotida qanday sxemalardan foydalanish kerak? Qanday rasmiyatchiliklarga rioya qilish kerak?

Reklama matnini qanday yozish kerak
Reklama bejizga taraqqiyot dvigateli deb atalmagan. Har qanday, hatto eng sifatli mahsulot ham reklamaga muhtoj, aks holda bu haqda xalq qayerdan biladi? Biz sizga reklama matnini qanday qilib to'g'ri yozishni aytib beramiz.

Bevosita marketingning afzalliklari va uning samaradorligi
To'g'ridan-to'g'ri marketingning afzalliklari barcha reklama beruvchilar tomonidan uzoq vaqtdan beri qadrlanadi, lekin ko'pincha ular bunga katta byudjet sarflashni xavf ostiga qo'ymaydilar. Ammo arzon narxlarda ushbu vosita hali ham yuqori samaradorlikni ko'rsatadi.

Taqdimotlar bir turdagi reklama sifatida. Ular qanday va qanday hollarda amalga oshiriladi?
Aktsiyalarning turlaridan biri bu qat'iy biznes shaklida ham, ko'rinishida ham amalga oshirilishi mumkin bo'lgan turli xil taqdimotlardir. ko'ngilochar tadbir brendni targ'ib qilishga qaratilgan.

Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va fan vazirligi

Ural davlati Iqtisodiyot universiteti

Savdo, logistika va marketing bo'limi

KURS ISHI

Mavzu bo'yicha "Marketing" fanida:

KD-07 talabasi Matvienko M.A.

KES ilmiy rahbari, KliM kafedrasi dotsenti

Mineeva T.B.

Kirish 3

1. Zamonaviy sharoitda korxona faoliyatida reklamaning o'rni 5

1.1 Bozorda reklama faoliyatining roli, mohiyati va vazifalari 5

1.2 Reklama vositalarining tasnifi va ularning xususiyatlari 8

2.1 umumiy xususiyatlar korxonalar 13

3.2 Reklama samaradorligini oshirishning iqtisodiy usullari 37

Xulosa 40

Foydalanilgan adabiyotlar roʻyxati 42

Ilovalar 44

Kurs ishining mavzusi dolzarbdir, chunki har qanday o'zini hurmat qiladigan kompaniya reklama kompaniyasiga muhtoj, chunki ommaviy axborot vositalarida reklama tovarlar va xizmatlarni sotish uchun ommaviy bozorni rivojlantirishga yordam beradi va oxir-oqibat, reklamadan investitsiyalar ta'minlana boshlaydi. imkon qadar ko'proq odamlarni qamrab olishga intilayotgan gazeta va jurnallarning tirikchiligi. Shu tariqa, millionlab odamlar va hatto bir xalq ham tezkor xabarlarni, ham reklama xabarlarini olishni boshlaydi.

Rossiyada shakllanayotgan tovarlar va xizmatlar bozori reklamani jalb qilish va undan foydalanishni tobora ko'proq talab qilmoqda. Reklama, bir tomondan, iste'molchilarga olib keladi turli ma'lumotlar mahsulotlarni sotib olish va ulardan foydalanish uchun zarur. Boshqa tomondan, reklama o'zining ma'lumotliligini ishontirish va taklif qilish bilan uyg'unlashtirib, insonga hissiy va ruhiy ta'sir ko'rsatadi. Reklamaning o'zi ham biznes, ham san'atdir.

Sharoitlarda bozor iqtisodiyoti Har qanday kompaniya muvaffaqiyatining eng muhim omillaridan biri bu yangi mijozlarni jalb qilish qobiliyatidir. Ushbu muammoni hal qilishning asosiy vositasi - reklama kampaniyalari. Bunda marketing bo'limi oldida reklama faoliyatini rejalashtirish, resurslarni taqsimlash hamda erishilgan samaradorlik va natijalarni baholash muammolari turadi.

Shunday qilib, tadqiqot mavzusining dolzarbligi shubhasizdir.

Tadqiqot ob'ekti "Domovyonok" MChJ hisoblanadi.

Ushbu tadqiqotning dolzarbligi ishning maqsadi va vazifalarini aniqladi:

Maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:

2. Muammoni o'rganishni nazariy tahlil qilish asosida reklama vositalari va ularning xususiyatlari haqidagi bilimlarni tizimlashtirish.

4. Ushbu muammoga maxsus adabiyotlarda mavjud ilmiy yondashuvlarni tizimlashtirish va umumlashtirish.

Tadqiqotning nazariy ahamiyati bu masala bo'yicha ilmiy bilimlarni umumlashtirishdir.

Ishda empirik tadqiqotning ikkala usuli ham qo'llanilgan: qiyosiy va qiyosiy, kuzatish va tadqiqotning empirik va nazariy darajalarida qo'llaniladigan: abstraktsiya, tahlil, sintez va deduksiya.

Kurs ishining tuzilishi uning mazmunida ifodalanadi.

Belgilangan mavzuni ochib berish uchun quyidagi tuzilma belgilangan: ish kirish, uch bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxatidan iborat. Boblarning nomi ularning mazmunini aks ettiradi.

1. ZAMONAVIY SHARTLARDA KORXONA FAOLIYATIDA REKLAMANING O'RNI.

1.1. Reklama faoliyatining bozordagi o'rni, mohiyati va vazifalari

Bugungi bozor sharoitida hech qanday tijorat korxonasi u yoki bu shaklda reklamasiz biznesni muvaffaqiyatli amalga oshira olmaydi. Ko'p asrlar davomida u insonning doimiy hamrohi bo'lib, u bilan birga o'zgaradi. Bizning chuqur ishonchimiz komilki, zamonaviy reklamani tushunish uning rivojlanishining asosiy tarixiy bosqichlarini tahlil qilmasdan turib to'liq bo'lmaydi.

Biznesni muvaffaqiyatli olib boradigan bironta ham tijorat tashkiloti mutaxassislar - stilistlar, stilistlar, rassomlar, dizaynerlar, operatorlar, rejissyorlar - bir so'z bilan aytganda, reklama beruvchilarning tajribasi va yordamisiz ishlay olmaydi.

Reklamaning kuchi va roli dunyo biznesidan uzoq vaqtdan beri ma'lum. Avvalo, reklama odatda ixcham, badiiy ifodalangan shaklda taqdim etiladigan, hissiy jihatdan ranglangan va potentsial xaridorlarning ongi va e'tiboriga tovarlar va xizmatlar haqidagi eng muhim faktlar va ma'lumotlarni etkazadigan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Rossiya Federatsiyasining "Reklama to'g'risida" gi qonuni tovar bozorining rossiyalik ishtirokchilari, sotuvchilar (reklama beruvchilar) va xaridorlar (reklama iste'molchilari) uchun quyidagi ta'rifni beradi: reklama (reklama xabari) - har qanday shaklda ma'lumot (ma'lumot) tarqatish. reklama beruvchi, texnik yoki boshqa vositalardan qat'i nazar, ularni nashr qilish, efirga uzatish, ommaviy namoyish qilish, ommaviy namoyish qilish yoki aloqa qilish, ko'paytirish (reprografik ko'paytirish) va boshqalar orqali oshkor qilish. uchinchi (noaniq doira) shaxslarga nisbatan reklama beruvchi, uning tovarlari (ishlari, xizmatlari), ularning xususiyatlari va xususiyatlari, ishlab chiqarish, sotib olish va foydalanish shartlari, ushbu shaxslarning reklama beruvchiga bo'lgan qiziqishini shakllantirish yoki qo'llab-quvvatlashga xizmat qiladigan boshqa holatlar. , uning tovarlari (ishlari, xizmatlari) bozorda raqobatbardoshligini oshirishga qaratilgan”.

Reklama, bir tomondan, iste'molchilarga mahsulot sotib olish va undan foydalanish uchun zarur bo'lgan turli xil ma'lumotlarni olib keladi. Boshqa tomondan, reklama o'zining ma'lumot mazmunini ishontirish va taklif qilish bilan uyg'unlashtirib, insonga hissiy va ruhiy ta'sir ko'rsatadi.

Reklama faoliyatining eng keng tarqalgan sohasi savdo reklamasi bo'lib, reklama ta'sirining predmeti tovarlar, savdo korxonalari, ushbu korxonalar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlardir. O'z mohiyatiga ko'ra, savdo reklamasi mahsulotning iste'mol xususiyatlari va (uchuvchi varaqalar va proto-gazeta) haqidagi ma'lumotlarni maqsadli ravishda tarqatishdir. Matbaa ixtirosi reklamaning miqdoriy va sifat jihatidan rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlarni tashkil qiladi.

Bozorning rivojlanish bosqichi
Bozorga tayyorgarlik bosqichi	Iste'molchi ma'lumotlari Potentsial iste'molchilarni shakllantirish Tovar ishlab chiqaruvchilar haqida vakolatxona yaratish
Yangi mahsulotlarni joriy etish bosqichi	Reklamani ko'paytirish orqali potentsial xaridorlar sonini ko'paytirish Sotib olish reklamasi Tovar ishlab chiqaruvchisi bilan zarur munosabatlarni yaratish, ya'ni. uning korxonaning "qiyofasi" Tovar tanlashda sotib olish motivlariga e'tibor bering
Tovarlarni ommaviy sotish bosqichi	Erishilgan sotish darajasini saqlab qolish Xaridorlar doirasini barqarorlashtirish Mahsulot ishlab chiqarish hajmining o'sishini hisobga olgan holda sotishni kengaytirish
Talabni almashtirish bosqichi	Eslatma Tovarlarni almashtirish orqali ustuvorliklarni aniqlash Xaridorlarni qayta yo'naltirish

Chakana sotuvchilarda to'g'ri tashkil etilgan reklama ko'proq narsa uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi samarali ishlab chiqarish tovarlar va aholi ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish. Savdo reklamasida tovarlarning sifati to'g'risida bo'rttirilgan ma'lumotlardan foydalanish yoki qalbaki mahsulotni to'liq huquqli deb e'lon qilish, insonning asosiy moyilligiga ta'sir qilish va boshqa salbiy motivatsiyalardan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi. Do‘konlar, pavilyonlar va boshqa savdo shoxobchalarining dizayni zamonaviy estetik talablarga javob berishi, shaharning me’moriy uslubiga mos bo‘lishi, bunday reklamani tashkil etish xarajatlari oqilona (ratsional) miqdordan oshmasligi kerak.

Savdo reklamasi savdo mijozlariga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilashga hissa qo'shishi kerak. Reklama yordamida xaridorlar o'zlariga kerak bo'lgan tovarni tezroq topadilar, ularni eng katta qulaylik va eng kam vaqt yo'qotmasdan sotib oladilar. Shu bilan birga, tovarlarni sotish tezlashadi, savdo xodimlarining ish samaradorligi oshadi, turli xarajatlar va xarajatlar kamayadi. Aholi uchun yakka tartibdagi savdo korxonalari, ular taklif etayotgan xizmatlar, ish vaqti, sotish usullari va faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar ham kam emas.

Aytish kerakki, savdo reklamasi, go'yo u ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi muloqotni tashkil qiladi. Shuningdek, u mahsulotlarni doimiy ravishda takomillashtirishga yordam beradi. Reklamaning yana bir juda muhim roli shundaki, reklama bozorga yangi tovar va xizmatlarni kiritadi, yangi ehtiyojlar shakllanadi.

Reklama insonning doimiy hamrohi bo'lib, har kuni unga katta ta'sir ko'rsatadi. Biz uni sevamizmi yoki yo'qmi, qat'i nazar, reklama bizning madaniyatimizning bir qismidir va uning eng yaxshi namunalarini amaliy san'at asarlari bilan bog'lash mumkin. Potentsial xaridorlar va iste'molchilar tomonidan qo'yiladigan asosiy talab - reklama professional va samarali bo'lishi kerak. Va bu fazilatlarga erishish endi ilm-fan nuqtai nazaridan reklamani ko'rib chiqmasdan mumkin emas. Shu bilan birga, reklama bir vaqtning o'zida ko'plab fanlarning diqqat markazida bo'ladi: aloqa nazariyasi, psixologiya, marketing, menejment, matematika, sotsiologiya va boshqalar.

Reklama odamlar hayotini umumlashtiradi, tajribasini oshiradi. Ko‘p yillar davomida reklama odamlarni o‘ziga kerak bo‘lmagan narsalarni xohlashga majburlashi uchun tanqid qilinib kelinmoqda. Ushbu turdagi nizolar: xaridorlarga kerak bo'lgan yoki xohlaydigan narsa - bu mumkin emas. E'lon qilingan bozorda buni xaridor belgilaydi.

1.2. Reklama vositalarining tasnifi va ularning xususiyatlari

Savdo reklama ob'ektiga ta'sir qilish uchun axborot tashuvchisi bo'lgan turli xil reklama vositalaridan foydalanadi.

· Maqsadiga ko‘ra, reklama vositalari ulgurji va chakana xaridorlarga, aholining ayrim guruhlari (erkaklar, ayollar, bolalar, uy xo‘jaliklari, sportchilar, sayyohlar, maktab o‘quvchilari, fermerlar va boshqalar) uchun mo‘ljallangan bo‘lishi mumkin;

· Foydalanilayotgan texnik vositalarning xususiyatiga ko‘ra reklamaning quyidagi turlari ajratiladi: vitrinali, matbuotdagi reklama, bosma reklama, audiovizual, radio va televidenie reklamasi va boshqalar. Vitrinali reklamaga deraza va doʻkon ichidagi reklama, chakana savdo korxonalaridagi vitrinalar, ulgurji bazalar, yarmarkalar, birjalardagi vitrinalar va mahsulotlar koʻrgazmalari kiradi.

Hozirgi vaqtda onlayn reklama tijorat korxonalari tomonidan tobora ko'proq foydalanilmoqda. Ushbu media-kanalning asosiy afzalliklari shundaki, Internet manzili ommaviy axborot vositalarida berilgan va potentsial xaridor saytga kirgandan so'ng darhol korxona qurilmasi bilan tanishadi, taqdim etilayotgan xizmatlar, bo'lajak taqdimotlar va avtomatik Qidiruv tizimi qiziqtirgan mahsulotning aniq ta'riflarini, uning narxini va boshqa xususiyatlarini, mavjudmi yoki yo'qligini, keyingi kutilayotgan etkazib berish haqida ma'lumot beradi va hokazo. Agar do'konga tashrif buyurish imkoniyati bo'lmasa, siz uyingizdan chiqmasdan buyurtma berishingiz mumkin.

Ba'zan savdogar o'zining doimiy mijozlariga tovarlarni arzonlashtirilgan narxlarda sotib olish bo'yicha takliflarni elektron pochta orqali yuboradi, sotuvlar haqida xabar beradi va chegirma kartalarini olish huquqiga ega bo'lgan tovarlarning yangi assortimentini sotib olish taklifini kiritadi.

Savdo reklamalarini matbuotda ham tez-tez uchratish mumkin. Ideal holda, nashrning o'quvchilari va reklama xabarining maqsadli auditoriyasi mos kelishi kerak. Matbuotdagi reklama turli gazeta va jurnallardagi nashrlar va turli reklama qo'shimchalari (yoki nashriyot qo'shimchalari) bilan ta'minlanadi. Matbuotdagi reklamaning bir turi sifatida siz ma'lumotnomalar va o'quv nashrlarida reklamani ko'rib chiqishingiz mumkin. Ular sezilarli darajada chidamlilik, shuningdek, katta ikkinchi darajali auditoriya mavjudligi bilan ajralib turadi.

Matbuot reklamasining samaradorligi ko'plab omillarning natijasidir. Ular orasida: tiraji, sotuv hajmi, reytingi (umumiy auditoriya hajmi), o'quvchilarning miqdoriy xarakteristikalari, tarqalish mintaqasi, chiqish chastotasi va boshqalar. Matbuotdagi eng samarali reklama vositalaridan biri bu professional ixtisoslashgan nashrlardir.

Aksariyat korxonalar o'z mahsulotlarini reklama qilish uchun bosma reklamalardan foydalanadilar. Ushbu media-kanalning xususiyatlari: nisbatan arzonligi; ishlab chiqarish samaradorligi; ba'zi ommaviy axborot vositalari (masalan, kalendarlar) oluvchi bilan juda uzoq reklama aloqasini ta'minlashga imkon beradi; muayyan vositada raqobatchilar haqida ma'lumot yo'qligi va boshqalar.

Varaqada korxona nisbatan kichik formatdagi varaqda joylashtirilgan bir tomonlama yoki ikki tomonlama tasvirni (matnni) taqdim etadi. Ko'chalarda tarqatilgan.

Katalog birinchi navbatda chakana sotuvchilar tomonidan mahsulotlarni tavsiflash va ularning narxlarini ro'yxatga olish uchun ishlatiladi.

Buklet matn va illyustratsiyalarni qo'llash uchun ishlatiladi, buklangan (buklangan) turli yo'llar bilan.

Plakatlar va belgilar korporativ imidjni etkazish uchun kerak bo'ladi va kamroq ishlatiladi, 2-jadvalda keltirilgan reklama xabariga e'tibor qaratishga imkon beradigan ixcham matn.

jadval 2

Ko'rish qulayligi asosida 100 ta ekspertni taqsimlash

Videoklip magnit lentaga yozilgan ovozli filmdir.

Kinoklip - kinoteatrdan foydalangan holda video, translyatsiya yoki namoyishda keyingi "distillash" uchun mo'ljallangan, plyonkada suratga olingan ovozli film.

Ekran reklamasi televizion kanallarda video va kinokliplarni translyatsiya qilishdan foydalanadi. Ekranli reklamaning asosiy afzalliklari orasida quyidagilar mavjud: bir vaqtning o'zida vizual va ovozli ta'sir; hodisa harakatda ko'rib chiqiladi, bu tomoshabinning ekranda sodir bo'layotgan voqealarga yuqori darajada jalb etilishini ta'minlaydi; murojaatning shaxsiy xususiyati; keng auditoriya.

Tijorat tashkilotlari tobora ko'proq radio reklamani afzal ko'rmoqda, chunki bu reklamaning eng tez rivojlanayotgan yo'nalishlaridan biri hisoblanadi. Reklamani uzatish vositasi sifatida radioning afzalliklari orasida chastotaning keng formati, tanlanganligi, qamrovi, shuningdek, jozibadorlikning jonliligi, samaradorligi va reklama stavkalarining nisbatan pastligi kiradi.

Savdo korxonalari tashqi reklamadan tasvir yaratish yoki eslatma sifatida foydalanadilar.

Tashqi reklamaning asosiy tashuvchilari bilbordlar (ingliz bilbordlari), avtobus bekatlaridagi tabelalar (avtobus sheltor), vaqti-vaqti bilan o'zgarib turadigan tasvirlar bilan elektron-mexanik bilbordlar (prismairsion), yorug'lik qutilari (cify light), tayanchdagi yorug'lik qutilari (shahar) deb nomlanishi kerak. ustundagi yorug'lik), binolardagi statsionar panellar - xavfsizlik devorlari, fazoviy inshootlar va boshqalar.

Tashqi reklama - bu reklama xabarini oluvchilarga matbaa usulida chop etilgan plakatlar, chizilgan bilbordlar va transport gavjum joylarda, shuningdek, avtomobil va temir yo‘l bo‘ylab o‘rnatilgan yorug‘lik panellari yordamida yetkazadigan media-kanal.

Kanalning kamchiliklari uning yordamida kampaniya o'tkazish uchun zarur bo'lgan uzoq vaqtni o'z ichiga oladi. Tashqi reklama vositalari atmosfera hodisalariga duchor bo'ladi, bu ularning holatini doimiy nazorat qilishni talab qiladi.

Odatda do'konlar va firmalar an'anaviy reklama vositasi sifatida markali plastik qoplardan foydalanadilar. So'nggi paytlarda kiyim-kechak buyumlariga reklama tobora ko'proq qo'llanilmoqda: futbolkalar, beysbol qalpoqlari, kepkalar, korporativ formalar. Media kanallarning eng muhim turlariga transportda reklama, suvenir reklamasi, efir reklamasi va boshqa turlari ham kiradi.

2.1 Korxonaning umumiy tavsifi

"Domovyonok" MChJ - bu butun Rossiya bo'ylab o'zini isbotlagan yuqori sifatli zamonaviy qurilish materiallarini ishlab chiqarish bilan shug'ullanadigan ishlab chiqarish korxonasi. "Domovyonok" MChJ Tyumen viloyatida joylashgan.

Ayni paytda Tyumen viloyatining qurilish materiallari bozori faol o'sish bosqichida - bu, birinchi navbatda, har yili taxminan 1,300,000 kvadrat metr turar-joy maydonini foydalanishga topshirish va 2010 yilga kelib qurilishni deyarli ikki baravar oshirish prognozi bilan bog'liq.

Shu sababli ishlab chiqarish qurilish mahsulotlari istiqbolli hisoblanadi. Devor panellari bugungi kunda oddiy devor qog'oziga muqobildir. Ushbu zamonaviy qurilish materiali uzoq vaqt davomida Rossiya qurilish bozorida eng yaxshi tomondan o'zini namoyon qildi. Devor panellarining ikkita asosiy turi mavjud - bu PVX panellar (polivinilxlorid panellar) va MDF panellari. PVX panellar odatda juda yuqori namlik bo'lgan xonalarda qo'llaniladi. Bunday panellarning asosiy afzalligi shundaki, ularni yuvish juda oson, shu bilan birga ularning rangi o'chirilmaydi. Shuni ham ta'kidlash kerakki, PVX panellarni o'rnatishda vaqt sezilarli darajada tejaladi. PVX devor panellari namlik yuqori bo'lgan xonalarda foydalanish uchun ideal: PVX devor panellari tozalash oson va bardoshli rangga ega. PVX devor panellarining chiroyli ko'rinishi ularni barcha turdagi binolarda ichki bezatish uchun ishlatishga imkon beradi. PVX devor plastmassa panellari haroratning o'zgarishiga bardosh beradigan, korroziyaga chidamli, yaxshi issiqlik izolyatsiyasi, etarli kuch va chidamlilikka ega pardozlash materialidir.

Hozirgi vaqtda Tyumen shahrida ushbu turdagi qurilish materiallarini ishlab chiqaradigan bitta zavod mavjud. Doimiy ortib borayotgan talablar oldida qurilish mollari Tyumen va unga yaqin shaharlar aholisining barcha ehtiyojlarini qondirish uchun ishlab chiqarilgan mahsulotlar hajmini oshirish maqsadga muvofiq bo'ladi.

Plastik panellarning asosiy afzalliklari:

· Yuqori sifatli dizayn va zamonaviy, oqlangan, murakkab muhitlarni yaratish uchun javob beradi.

· Har qanday bezak va pardozlash materiallari bilan mukammal birlashtirilgan.

· Chidamlilik, uzoq vaqt davomida ajoyib ko'rinishni saqlab qoladi.

O'rnatish oson, maxsus bilim va vositalar talab qilinmaydi.

Ekologik toza, hidsiz, toksik bo'lmagan.

· Yong'inga chidamli, yong'in tarqalishiga hissa qo'shmaydi.

· Gigienik, sirtni dezinfektsiyalash va yuvish vositalari bilan yuvish mumkin (abrazivlardan tashqari).

Tozalash oson, chang va axloqsizlik sirtdan osongina chiqariladi.

· Qulay narx.

Har qanday korxonaning reklama bo'limi tijorat muvaffaqiyatiga erishishda muhim bo'g'indir. Unga yuklangan vazifalar qanday hal qilinishidan va umuman bo'lim qanday ishlashidan, oxir-oqibatda tovarlarni sotish bog'liq.

xaridorlarni turli ommaviy axborot kanallari: televidenie, matbuot, radio, tashqi reklama va boshqalar yordamida sotilgan tovarlar haqida xabardor qilish;

Tovar ishlab chiqaruvchilar haqida tasavvur hosil qilish deganda xaridorlarni nafaqat mahsulot va uning xususiyatlari haqida ma’lumot berish, balki uni ishlab chiqarish joyi, ishlab chiqaruvchi korxona va ushbu korxonaning ishonchliligi, ya’ni bozorda qanday o‘rin egallaganligi haqida ham gapirish;

Reklamani ko'paytirish orqali xaridorlar sonining ko'payishi. Reklama xarajatlarining oshishi va reklama kampaniyalari va optsionlarining kuchayishi bilan xaridorlar soni ko'payishi, korxona aylanmasi va xaridorlar bilan katta aloqalar o'rnatilishi ko'payishi kerak, busiz, doimiy reklama tadbirlari o'z mazmunini yo'qotadi;

Xaridlarni rag'batlantirish ko'p jihatdan reklama tadbirlarining doimiyligiga bog'liq, agar bu sodir bo'lmasa, kompaniya potentsial xaridorlarni yo'qotadi va uning raqobatchilar do'konlari orasida reytingi darhol tushib ketadi;

"Domovyonok" MChJ reklama bo'limining asosiy vazifalari, shuningdek, tovar ishlab chiqaruvchiga nisbatan zarur munosabatni yaratish bilan bog'liq bo'lishi mumkin, ya'ni. agar iste'molchi tovar ishlab chiqaruvchining yaxshi nomining ishonchliligiga shubha qilsa, u raqobatchi kompaniyadan ushbu mahsulotning analogini qidiradi, bu kompaniya uchun umuman foydali emas. Tovar tanlashda doimo iste'molchilarning motivlariga e'tibor qaratish kerak, shunda to'g'ri "eslatma" ni tanlash va bu motivlarni o'z foydangizga modellashtirish mumkin bo'ladi. Erishilgan savdo darajasini doimiy ravishda saqlab turish va uni oshirish uchun reklama tadbirlari orqali har tomonlama kurashish kerak. Agar buni o'zingiz hal qila olmasangiz, siz reklama agentliklarining xizmatlariga murojaat qilishingiz va vaziyatni nazoratdan chiqmasdan oldin hal qilishingiz kerak. Xaridorlarning erishilgan talabini hisobga olgan holda savdo hajmini kengaytirish “Domovyonok” MChJ reklama bo‘limi faoliyatidagi asosiy maqsad hisoblanadi.

· ko'plab korxonalar - raqobatchilar orasida obro'sini oshirish va raqobatbardoshligini oshirish uchun korxonaning korporativ identifikatorini shakllantirish;

tovar belgisi va boshqa vizual identifikatsiya belgilarini qonun hujjatlariga muvofiq muhofaza qilish;

Bo'lim mudiri umumiy rahbarlik bilan birga bosma reklama, televideniye uchun reklama tayyorlaydi. Korxonaning tijorat maqsadlariga erishishda shahar reklama agentliklari bilan hamkorlik qiladi, agentlikka savdo korxonasi to'g'risida zarur ma'lumotlarni taqdim etadi va ishlarni qabul qiladi, shuningdek shartnoma majburiyatlarining bajarilishini nazorat qiladi. Reklama bo'limi menejerining asosiy vazifalariga choraklik rejalarda reklama ishlarini rejalashtirish ham kiradi. Ular savdo korxonasining reklama faoliyatini aks ettiradi:

Ko'rgazmalar - savdo;

Kengaytirilgan savdolarni amalga oshirish;

Aktsiyalarni o'tkazish;

Sotish va boshqalar.

Rejada reklama tadbirlarini o'tkazish muddatlari, reklama vositalarining ro'yxati va mas'ul shaxslarning ism-shariflari belgilanadi. Rejalashtirish jarayonida reklama narxini aniqlang. Xarajatlarni aniqlashning ikki yo'li mavjud. Birinchi usul bo'yicha, avvalo, targ'ibot tadbirlari rejasi tuziladi, so'ngra zarur mablag'lar hisoblab chiqiladi. Ikkinchi usulda reklama xarajatlari aylanmadan chegirib tashlangan ma'lum bir kredit ko'rinishida belgilanadi.

2.2 "Domovyonok" MChJ reklama faoliyatini tashkil etish

“Domovyonok” MChJning reklama sohasidagi maqsadi:

· “Domovyonok” MChJ mahsulotlarini sotish hajmini oshirish;

· “Domovyonok” MChJ faoliyati haqida aholining xabardorligini oshirish;

Korxonaning uzoq muddatli ijobiy imidjini yaratish;

Mahsulot sotish bozorini kengaytirish;

1. “Domovyonok” MChJ mahsulotlari, uning xususiyatlari, narxi, sotib olingan joyi haqida ma’lumot berish;

2. “Domovenok” MChJ imidjini shakllantirish;

3. Mahsulot va kompaniya xabardorligini saqlash;

4. “Domovyonok” MChJ brendiga bo‘lgan imtiyozlarni shakllantirish;

Maqsad va vazifalarga erishish yo'llari:

Xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun "Domovyonok" MChJ reklama faoliyatidan juda keng foydalanadi. Quyidagi jihatlarga alohida ahamiyat beriladi:

1) Kompaniya ichidagi reklama. Uning vazifasi o'z xodimlarida o'z korxonasiga ishonch va uning pozitsiyasi bilan yaqin munosabatda bo'lish hissini yaratishdir. Reklama elementlari sifatida korxona va uning xodimlarining tashqi ko'rinishi, telefonda kotibning ovozi, mahsulot nomi, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati kabi omillar kiradi. “Domovyonok” MChJ rahbariyati jamoa bilan birgalikda bayram tadbirlarini o‘tkazmoqda muhim sanalar, eng ko'zga ko'ringan xodimlarga pul va moddiy sovg'alar topshiriladi. Kompaniya rahbariyati shundan kelib chiqadiki, xodimlar qanchalik mas'uliyatli va g'ayratli bo'lsa, ularning soni shunchalik kam bo'ladi va natijada kompaniya xarajatlari kamroq bo'ladi.

Yaxshi jamoaviy munosabatlarni saqlang;

Xodimlar uchun ijtimoiy nafaqalar (korxona tomonidan sotiladigan tovarlarni imtiyozli sotish).

2) Reklama bo'limiga yangi rahbar kelishi bilan ushbu bo'lim faoliyatida Jamoatchilik bilan aloqalar bo'limiga salmoqli o'rin berildi. Tijorat teledasturlarini yaratish bilan shug‘ullanuvchi mutaxassislar hamkorlikka taklif etildi. Quyidagi yo‘nalishlarda kompleks chora-tadbirlar ishlab chiqildi:

· Matbuot vakillari bilan aloqalar;

· Kompaniya rahbarlarini jalb qilish jamoat hayoti;

· Turli marosimlarda, taqdimotlarda, boshqa ijtimoiy tadbirlarda qatnashish.

· Kompaniya rahbariyatining siyosiy doiralarda bo'lishi (garchi bu ba'zan teskari oqibatlarga olib keladi).

3) Savdoni kengaytirish uchun reklama. Reklama orqali siz korxonaning qanchalik moslashuvchanligini, bozor o'zgarishlariga qanchalik tez javob bera olishini aniqlashingiz mumkin. Reklamani qo'llash shakli va usullari shunchalik xilma-xilki, uning o'ziga xos fazilatlari haqida xulosa chiqarish juda qiyin.

Reklama va axborotning samaradorligi, o'ziga xosligi va mavjudligiga kompaniyaning reklama faoliyatining to'g'ri tanlangan strategiyasi va taktikasi, uning imkoniyatlarini ochib berish orqali erishiladi.

Quyidagilar “Domovyonok” MChJda eng samarali reklama tarqatish kanallari hisoblanadi:

Rag'batlantirish (aksiyalar, ta'mlar, sovg'alar va boshqalar)

1. Ko'rgazmada ishtirok etish (o'z stendingizni tashkil qilish):

Ko'rgazmada ishtirok etish sizga o'z mahsulotingizni namoyish qilish imkoniyatini beradi. Ko'rgazma stendlarini tashkil etish bo'yicha ishchi guruh stendda ma'lumotlarni taqdim etish rejasini ishlab chiqishi kerak. Mahsulotning korporativ identifikatorini ishlab chiqish bo'limi stend dizaynini qayta ishlashni amalga oshiradi. Bo'limdan stendga fon ma'lumotlari va mijozlar bilan ishlash uchun bir necha (4-6) xodim ajratiladi. Xodimlarning stenddagi umumiy xabardorligi, to'g'riligi va tashqi ko'rinishi, stendning dizayni va texnik darajasi kompaniyaning imidjini va ko'rgazmaga qo'yilgan mahsulotga tashrif buyuruvchilarning qiziqishini belgilaydi.

Stend boshqa marketing kommunikatsiyalari elementlarini tashkil qiladi, masalan, shaxsiy sotish (taklif qilingan mahsulot stendda chegirma bilan sotilishi mumkin, siz mijozning korxonasiga bepul yetkazib berishni taklif qilishingiz mumkin).

Shuningdek, stendda siz lotereyalar, bepul tarqatishlarni o'tkazishingiz mumkin reklama bukletlar(sotuvni rag'batlantirish), kompaniya logotipi tushirilgan qalamlar, narxlari ko'rsatilgan varaqalar, aloqa raqamlari.

Domovyonok kompaniyasi 3 oy davomida har kuni bir vaqtning o'zida efirga uzatiladigan 15 soniyali reklama roliklarini yaratdi. Shuningdek, teleekranda kompaniya faoliyatini reklama qilish eng ma'lumotli, lekin ayni paytda manzil va telefon raqami ko'rsatilgan kompaniya taklif etayotgan tovarlar guruhini reklama qiluvchi qisqa va ixcham matnga ega bo'lgan "o'rmalovchi chiziq" bilan ta'minlanadi. Biroq, ushbu turdagi reklama har doim ham kerakli effektni bermaydi, chunki:

1) "o'rmalovchi chiziq" tezligi tomoshabin tomonidan ma'lumotni qabul qilish tezligiga to'g'ri kelmaydi;

2) televidenie operatorining matn terishdagi xatolari reklama ma'lumotlarining buzilishiga olib keladi;

Shu sabablarga ko‘ra “Domovenok” MChJga kompaniya faoliyatiga aloqador bo‘lmagan bir qancha telefon qo‘ng‘iroqlari kelib tushmoqda.

3. Kompyuter tarmoqlarida (Internet) reklama.Bu reklama mutlaqo yangi va boshqa reklama turlariga nisbatan arzonligi bilan juda samarali. Barcha provayderlar ("Internet provayderlari") o'zlarining "sahifasini" (veb-sayt) WWW (World Wide Web) - global gipermatnli axborot tizimida tashkil qilish imkonini beradi. Gipermatn - bu matnning boshqa joylariga bog'laydigan belgilarga ega matn. Bunday matnni o'qiyotganda, kursorni bosganingizda ta'kidlangan so'zlarni ko'rishingiz mumkin, ularda qo'shimcha ma'lumot olishingiz mumkin.

"Domovyonok" MChJ kompaniyasining Internet tarmog'ida o'z veb-sayti mavjud. U nafaqat rasmlar bilan boshqa reklama risolasi sifatida, balki mijoz bilan muloqotni soddalashtirish vositasi sifatida ham qo'llaniladi. Saytda siz kompaniya tarixi, uning xizmatlari va narxlari ro'yxati, huquqiy hujjatlar to'plami bilan tanishishingiz mumkin.

Bukletlar kompaniyamiz va uning mahsulotlariga bag'ishlangan maxsus nashrlardir. Bilan birga olingan bukletlarda reklama matni kompaniyaning birinchi shaxslarining fotosuratlari va qisqacha tarjimai hollarini joylashtirish, uning homiylik va xayriya tadbirlarini nomlash, xalqaro yarmarka va ko'rgazmalarda, mamlakat siyosiy hayotidagi ishtirokini oshkor qilish. Bukletlar, odatda, ustida tayyorlanadi eng yaxshi qog'oz, ko'p rangli va juda obro'li. Ular kompaniyaga har qanday tashrif, taqdimot, ko'rgazma yoki shartnomada topshirilishi kerak.

Bukletlarda mahsulot narxlari, aloqa raqamlari ko'rsatilgan foydali ma'lumotlar bo'lishi kerak. Flyers bir varaqda chop etiladi, bir rangli va monoxrom bo'lishi mumkin. Faqat rasmlar yoki matn bilan. Ko'pincha ko'rgazmalarda, yarmarkalarda tashrif buyuruvchilarga tarqatish uchun ishlatiladi. Stendga varaqalar qo'yish kerak (ko'plab korxonalar stendlardan ma'lumot to'plash uchun ko'rgazmalarga xodimlarni yuboradilar). Shuningdek, varaqalar ixtisoslashgan kompaniyalar peshtaxtalariga qo'yilishi yoki ko'rgazmaning asosiy kirish qismida va stendlardan unchalik uzoq bo'lmagan joyda tarqatilishi mumkin.

Price-list - tovarlar ro'yxati va ular uchun narxlar. Illyustratsiyalar yo'q.

Tashqi reklama - ko'chalarda, shahar va qishloqlar maydonlarida tashkilotning barcha reklamalari. U ko'chadagi, metrodagi bilbordlar, plakatlar, transportdagi reklamalarni o'z ichiga oladi. Tashqi reklamaning maqsadi eslatishdir. Uning xususiyati bir zumda idrok etishdir. Tashqi reklama “Domovyonok” MChJning reklama elementlaridan biri bo‘lib, uning maslahatchilariga ko‘ra, u reklama kampaniyasini boshlay olmaydi. U buni davom ettirishi va tugatishi mumkin. Bularning barchasi "tashqi makon" ning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadi: ular buni ko'rishadi, haydash yoki ko'cha bo'ylab yurish, bir vaqtning o'zida. Demak, reklama matnlarining maxsus yorqinligi va o'lchamlari, ravshanligi va jozibaliligi talablari.

Tashqi reklamaning afzalliklari shundaki, u potentsial xaridorni kutilmaganda va u xarid qilishga, tijoriy qaror qabul qilishga eng moyil bo'lgan paytda ortda qoldiradi. Baquvvat, yig'ilgan, piyoda yoki mashinada, pul bilan.

"Domovyonok" MChJning reklama kampaniyasini o'tkazish strategiyasi va taktikasi uni bosqichma-bosqich amalga oshirishdan iborat bo'lib, bu erda reklama tadbirlarini rejalashtirishga alohida ahamiyat beriladi. Shunga muvofiq, targ'ibot tadbirlari rejasida reklama joylashtirishda tegishli nisbatlar aks ettiriladi. Shu bilan birga, har bir tadbirga ma'lum bir ijrochi tayinlanadi - "Domovyonok" MChJning to'liq yoki mustaqil xodimi.

Aktsiyalarni o'tkazish (sovrinlarni berish);

Tovarlarni sotish nuqtalarida so'rovlar o'tkazish;

Kompaniya mahsulotlari haqida varaqalar chop etish;

Iste'molchi talabini o'rganish korxonadagi reklama faoliyatining muhim elementi hisoblanadi. Bozorni o'rganish va tahlil qilishda e'tibor uchta asosiy yo'nalishga qaratiladi:

Xaridorlarning ehtiyojlari va talablarini aniqlash;

Xaridorlarning xabardorlik darajasini aniqlash;

Mijozlarning qoniqish darajasini aniqlash;

Iste’molchilar talabini o‘rganish maqsadida so‘rov o‘tkazildi.

Xuddi shu kuni Tyumenning turli savdo nuqtalarida tashrif buyuruvchilarga so'rovnoma taklif qilindi (A ilovasi). Ushbu javoblarda mahsulot ma'lumotlari bo'yicha da'volar va takliflar shakllantirildi.

Savol berish - iste'molchi talabini o'rganishning yaxshi shakli. Domovyonok MChJ kompaniyasi tez-tez ishlatiladi.

Domovyonok kompaniyasi mahsulotlarni sotish nuqtalarida to'g'ridan-to'g'ri o'tkaziladigan aktsiyalarni ham amalga oshiradi.

Aktsiyalar mijozlarni yangi mahsulotlar bilan tanishtirish, sovg'alar, ma'lum bir xarid uchun sovg'alar berishdan iborat.

Sovrinlar va sovg'alar, qoida tariqasida, Domovyonok brendining keng qo'llanilishi bilan bezatilgan suvenirlardir. Jumladan, qalamlar, turli kalit halqalar, nishonlar, zajigalkalar, kuldonlar, futbolkalar, bosh kiyimlar, sumkalar, devor va stol taqvimi va boshqalar.

Diagramma 1. Rag'batlantirishga nisbatan savdo o'sish dinamikasi

Diagramma shuni ko'rsatadiki, rag'batlantirishdan oldingi sotuvlar u tugaganidan keyingi sotuvlardan keskin farq qiladi. Sotish 1,5 barobar oshdi. Bundan ham ko'rinib turibdiki maksimal miqdor sotish promosyon davomida amalga oshiriladi.

Shu bilan birga, yuvish vositalari shahar bozorida paydo bo'lishi kerak edi. Va ularni sotuvga qo'yishga arziydimi yoki yo'qligini hal qilish uchun, reklama kampaniyasi davomida yangi mahsulotdan foydalanish bo'yicha reklama kampaniyasi va xaridorlarning tozalovchi kukunning xususiyatlarini yoqtiradimi yoki yo'qmi, xaridorlar o'rtasida blits so'rovi o'tkazildi. ular ushbu mahsulotdan foydalanadimi yoki yo'qmi, narxdan mamnun. So‘rov shuni ko‘rsatdiki, xaridorlarning ko‘pchiligi kir yuvish vositalarining oshirilgan narxidan qoniqmagan va ularda bu turdagi mahsulotni sotib olishga unchalik ishtiyoq yo‘q. Marketing tadqiqoti natijalariga ko'ra, mahsulotni Tyumen bozoriga chiqarmaslikka qaror qilindi.

Bundan tashqari, reklama kampaniyasini ishlab chiqish va reklama byudjetini shakllantirishda yana bir qoidaga rioya qilish kerak: "faol reklama kampaniyasi 8 haftadan oshmasligi kerak". Shu vaqt ichida maqsadli iste'molchilar bilan aloqalarning maksimal soni o'rnatiladi. Agar reklama kampaniyasi boshlanganidan keyin 8 hafta ichida iste'molchilarning 34 foizi xabardor qilingan bo'lsa, 5 haftadan so'ng (ya'ni 13 haftada) iste'molchilarning atigi 15 foizi bizning kompaniyamizni eslab qoladi (2-rasmga qarang).Shuning uchun yangi reklama kampaniyasi va qo'shimcha xarajatlar kerak.

Bugungi sharoitda faqat raqobatbardosh narxlarda tovar sotadiganlar omon qolishi mumkin. Buning uchun “Domovyonok” mas’uliyati cheklangan jamiyati barcha choralarni ko‘rmoqda. “Domovyonok” MChJ mahsulot ishlab chiqaruvchisi bo'lgan holda tovarlarni sotishni rag'batlantirish maqsadida taqdim etadi qo'shimcha xizmatlar xaridorlar:

Yetkazib berish bepul tovarlar;

Bayramlar uchun chegirmalar tizimi taqdim etiladi.

Reklamaning samaradorligi uning savdo hajmiga, daromad darajasiga va ulgurji korxona faoliyatining boshqa ko'rsatkichlariga ta'siri natijasidir. Ushbu samaradorlikning hajmi reklama narxidan beqiyos yuqori. Uning aniq ta'rifi deyarli mumkin emas, lekin hatto eng qo'pol hisob-kitoblar ham katta samaradorlik haqida gapirishga imkon beradi.

O'zining iqtisodiy mohiyatiga ko'ra reklama xizmatdir. Savdo reklamasining vazifasi uning asosiy printsipini - ma'lumotni kerakli joyda va kerakli vaqtda uzatishni bajarishdir. Faqat bu holatda u o'z maqsadiga erishadi va samarali hisoblanadi.

Ijtimoiy;

Iqtisodiy;

Psixologik.

formula bilan aniqlash mumkin:

P \u003d - (I p + I d)

T d - reklama ta'siridan olingan qo'shimcha aylanma;

H - tovarlar uchun savdo belgisi;

Va d - aylanmaning oshishi bilan bog'liq qo'shimcha xarajatlar, rub.

Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligi haqida gapirganda, ular jamoatchilik fikriga ta'sirini anglatadi. Muayyan reklama vositalarining ta'siri iste'molchi qamrovi soni, yaratilgan taassurotning yorqinligi va chuqurligi, e'tibor darajasi bilan tavsiflanadi.

Kuzatish usuli do‘konlarning vitrinalarida to‘xtagan, do‘konga kirgan yo‘lovchilar sonini qayd etadi, ko‘rsatilgan mahsulotga qiziqqan xaridorlar sonini va uni kim sotib olganini aniqlaydi.

Tajriba davomida sun'iy yaratilgan sharoitlarda do'konga tashrif buyuruvchilarning reaktsiyasini kuzatish usuli qo'llaniladi. Eksperiment shartlarini o'zgartirish va do'konga tashrif buyuruvchilarning reaktsiyasini kuzatish orqali ular eng muvaffaqiyatli echimni tanlaydilar.

Reklama natijasiga savdo xodimlari, reklama agentliklari xodimlarining reklama etikasi me'yorlariga rioya qilishlari ham ta'sir qiladi. Umumiy qabul qilingan axloq normalari Xalqaro savdo palatasi tomonidan tasdiqlangan Xalqaro reklama kodeksida shakllangan.

Reklama faoliyati umume’tirof etilgan me’yorlarga zid bo‘lmasligi, xaridorlarni chalg‘itmasligi, voqelikni buzib ko‘rsatmasligi, boshqa tovar va xizmatlarga zarar yetkazmasligi kerak. Ushbu qoidalarni buzganlik uchun reklama agentliklari ham, mijozlar ham javobgar bo'ladi.

"Domovenok" kompaniyasi reklama samaradorligini aniqlash uchun kuzatish va so'rov usullaridan foydalanadi. "Domovyonok" MChJ so'rovnomadan foydalangan holda so'rovlar o'tkazadi, eng samarali reklama vositasini aniqlash uchun mijozlar bilan.

So'rov usuli reklamaning psixologik ta'sirini aniqlashning faol usullarini anglatadi. Bu usul ko'p vaqt talab etadi, ammo boshqalarga qaraganda ancha ishonchli, chunki u xaridorning o'zidan nafaqat reklama vositasiga, balki ushbu vositaning alohida tarkibiy elementlariga bo'lgan munosabatini to'g'ridan-to'g'ri aniqlash imkonini beradi. So'rov usulidan foydalanib, siz reklama vositasining xaridorlarga ta'sirini baholashingiz va uning dizaynining qaysi elementlari ko'proq e'tiborni jalb qilishini va yaxshiroq eslab qolishini aniqlashingiz mumkin.

Muayyan reklama vositasining samaradorligini aniqlash uchun so'rovnomalar tuziladi, ular ilgari ishlab chiqilgan dasturga muvofiq, yozma ravishda, shaxsiy suhbatlarda, radio yoki televidenie orqali iste'molchilar e'tiboriga etkaziladi. Qabul qilingan javoblarni tahlil qilish bizga tegishli umumlashtirish va xulosalar chiqarish imkonini beradi. So'nggi so'rovlardan biri Domovyonok tomonidan to'g'ridan-to'g'ri potentsial xaridorlar bilan savdo nuqtalarida o'tkazildi. Xaridorlarga savol bilan anketa taklif qilindi: Domovyonok mahsulotlari haqida qayerdan bilib oldingiz?

Tadqiqot natijalari quyidagicha edi:

3. tanishlardan - 20%;

4.televidenie - 15%;

5. varaqalar, bukletlar - 10%;

Jadval ma'lumotlarini tahlil qilib, shuni ta'kidlash mumkinki, "Domovyonok" MChJ tashqi reklama uchun katta ulush ajratadi va agar 2007 yilda ushbu turdagi reklama uchun ajratilgan mablag'lar to'liq sarflanmagan bo'lsa, jadvaldan ko'rinib turibdiki, 2008 yilda ular to'liq foydalanildi: Tyumenning barcha tumanlarida reklama taxtalari o'rnatildi, plakatlar tayyorlandi va mahsulotlarni sotish joylariga osib qo'yildi, metroda, vagonlarda va stantsiyalarda reklama joylashtirildi.

Jadvaldan ko'rinib turibdiki, 2008 yilda televidenie reklamalari bo'lmagan. "Domovenok" kompaniyasi ushbu turdagi reklamani amalga oshirishni rejalashtirgan. Hatto bu maqsadlar uchun mablag' ajratilgan, ammo tadbir o'tkazilmagan.

"Domovyonok" MChJ ishidagi salbiy nuqtani bosma reklama uchun mablag'larning irratsional qisqarishi deb atash mumkin, uning darajasi 2007 yilga nisbatan kamaydi va 75% ni tashkil etdi. Bosma reklama reklamaning asosiy vositalaridan biri bo'lib, faqat vizual idrok etish uchun mo'ljallangan va uning ulushini kamaytirish juda noo'rin, chunki u varaqalar, bukletlar, plakatlar, reklamalardan xaridorlar mahsulot haqida, joy va vaqt haqida bilib oladilar. reklama. Bosma materiallar ish uchrashuvlari, yarmarkalarda yaxshi ishlatilishi va sotib olish vaqtida oddiygina tarqatilishi mumkin edi. Bularning barchasi tovarlar haqidagi ma'lumotlarni mustahkamlaydi.

3-jadval

	Reja (rub.)	Fakt (rub.)	Burilish (+,–)		Reja (rub.)	Fakt (rub.)	Burilish
Aktsiyalar, esdalik sovg'alari
Ko'rgazmalar, taqdimotlar

Internetda reklama qilish kompaniyadan minimal xarajatlarni talab qiladi. Bu 2007 va 2008 yillarda narxlari barqaror bo'lgan yagona reklama. Kompyuter tarmoqlarida reklama eng zamonaviy va juda samarali reklama usuli hisoblanadi. Bugungi kunda Internet 7 qit'aning 69 mamlakatidagi 20 000 dan ortiq tarmoqlardan iborat.

Elektron sahifaning afzalliklari:

keng foydalanish imkoniyati;

har bir nusxa uchun narx yo'q;

ma'lumotni osongina yangilash imkoniyati;

Aloqalarni o'rnatish imkoniyati;

Sahifa cheksiz tirajiga ega;

· imkoniyat beradi fikr-mulohaza.

Internetdagi reklama malakali va professional tarzda taqdim etilishi kerak, shuning uchun Internet sahifalarining to'yinganligi reklama va nashriyot bo'limi tomonidan qat'iy nazorat qilinishi va korporativ uslubga mos kelishi kerak. Barcha reklama materiallarida (bosma reklama, tashrif qog'ozlari, blankalar) URL manzili (tarmoq manzili) bo'lishi kerak.

“Domovyonok” MChJ tomonidan 2008 yilda ko‘rgazma va taqdimotlarga 2007 yilga nisbatan 2,5 barobar ko‘p mablag‘ sarflangani ijobiy hol. Ko‘rgazmalar mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish, kompaniya nufuzini oshirish, xaridorlar ogohligini oshirishga xizmat qilmoqda. Ko'rgazmalarga, qoida tariqasida, odamlarning keng doirasi tashrif buyuradi va kompaniya ma'muriyati potentsial iste'molchilar bilan bevosita muloqot qilish, ularning munosabatini bilish, mahsulot assortimenti va sifati bilan bog'liq barcha masalalar bo'yicha fikr so'rash uchun noyob imkoniyatga ega.

Rag'batlantirish - reklamaning arzon vositalaridan biri, lekin juda samarali. Turli aktsiyalarni o'tkazish, sovrinlar o'ynash, sovg'alar taqdim etish va oddiygina sotuvchilarga - Domovyonok kompaniyasi maslahatchilariga maslahat berish sotuvlarni sezilarli darajada oshiradi va xaridorlarning mahsulot va ishlab chiqaruvchi haqida xabardorligini oshiradi.

Diagrammadan ko'rinib turibdiki, "Domovyonok" MChJ o'z mablag'larining katta qismini tashqi reklama va televidenie reklamasiga yo'naltiradi, bu esa ushbu media-kanalning eng "qimmat" va eng samaralisi ekanligi bilan bog'liq. Reklamadan foydalanishning boshqa asosiy ko'rsatkichlarini diagramma ma'lumotlaridan taxmin qilish mumkin.

Quyida reklama kampaniyasidan oldin va keyin reklama qilingan Domovyonok brendining bilim va iste'moli o'sishi diagrammasi keltirilgan.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, men "Domovenok" MChJga ushbu og'ir iqtisodiy sharoitda reklama mahsulotlari bo'yicha ishlarni faollashtirishni tavsiya etmoqchiman. Reklama mahsulot haqidagi ma'lumot sifatida talabni yuzaga keltiradi, mahsulot sotishni rag'batlantiradi va pirovardida foyda olishga hissa qo'shadi.

kompaniya kompaniyalari

Brend bilimi

brendni iste'mol qilish

3.1 Reklama faoliyatini tashkil etishni takomillashtirish yo'llari

Internetning boshqa reklama vositalariga nisbatan asosiy afzalliklari quyidagilardan iborat:

1) maqsadli - mavzuli saytlar, geografiya va vaqt bo'yicha amalga oshiriladigan maqsadli auditoriyani aniq yoritish;

2) kuzatish - kuzatish, saytga tashrif buyuruvchilarning xatti-harakatlarini tahlil qilish va bunday doimiy monitoring natijalariga muvofiq sayt, mahsulot va marketingni yaxshilash;

3) 24x7x365 mulk, ya'ni kuniga 24 soat, haftada 7 kun, yiliga 365 kun ishlash qobiliyati;

4) istalgan vaqtda reklama kampaniyasini boshlash, sozlash yoki to'xtatish imkonini beruvchi samaradorlik;

5) iste'molchiga sotuvchi bilan onlayn muloqot qilish imkonini beruvchi interaktivlik;

6) hajm, chunki Internetda katta hajmdagi ma'lumotlar, jumladan, grafika, ovoz, video, maxsus effektlar joylashtirilishi mumkin.

Va nihoyat, eng jozibador nuqta - bu Internetda reklamaning nisbatan arzonligi.

"Domovenok" MChJ Internetda o'z veb-saytiga ega. Bu, albatta, kompaniyani juda ijobiy tavsiflaydi. Biroq, boshqa tomondan, u faqat kompaniya haqida umumiy ma'lumotlarni, mahsulotlar haqida, manzillar, telefon raqamlari, ko'rsatilgan xizmatlar va boshqaruv haqida ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Shu sababli, Internetda reklama hali korxona tomonidan o'zlashtirilmagan deb aytishimiz mumkin.

Saytning o'ziga kelsak, kompaniya tomonidan taqdim etilgan tovarlarning mavjudligi (ularning batafsil tavsifi) haqida batafsil ma'lumot tufayli uning hajmini oshirish zarur ko'rinadi. Shuningdek, siz saytda eng ko'p beriladigan savollar va ularga javoblar ro'yxatini joylashtirishni maslahat berishingiz mumkin; shakl, uni to'ldirish orqali saytga tashrif buyuruvchi nafaqat savol berishi, balki o'z IP-ni ro'yxatdan o'tkazish uchun ariza berishi mumkin. Shuningdek, mijozlarni yanada jalb qilish maqsadida kompaniya veb-saytiga murojaat qilganlarga chegirma taqdim etish rejalashtirilgan. Bundan tashqari, Rossiya korxonalari va tashkilotlari uchun xizmatlar narxi chet elnikiga qaraganda ancha past.

Joylashtirish kerak banner reklamalari Sankt-Peterburg serverlarining ko'pchiligida va eng ko'p tashrif buyurilgan Internet resurslarida. Bu potentsial mijozlar kompaniya saytini osongina kashf qilishlari uchun saytning mashhurligini oshirish uchun kerak.

Bu, albatta, o'z elektron pochta tarqatish ro'yxatini yaratish kerak. Bu muhim harakatlar va sarmoyalarni talab qilmaydi va bu qadamning samaradorligi juda yuqori bo'ladi, chunki. bu axborot byulleteni tasodifiy emas, maqsadli auditoriyaga tarqatiladi.

Mahalliy va xorijiy qidiruv tizimlarining ko'pchiligida Internet-resursni ro'yxatdan o'tkazish kerak. Chunki kompaniyaning sahifalarini ingliz tilida ko'rish imkoniyati mavjud (bu aniq ortiqcha).

Va nihoyat, mavjud pochta ro'yxatlari ro'yxatiga muvofiq elektron pochta orqali pochta ro'yxatlarini tashkil qilish foydali bo'ladi.

Yuqorida aytilganlarning barchasi auditoriyaning keng qamroviga, nisbatan yuqori potentsial to'lov qobiliyatiga, hududiy cheksizligiga (nafaqat shahar yoki mamlakat ichida), boshqa reklama turlariga nisbatan Internet-reklamaning arzonligiga, reklamaning rivojlanishi uchun yuqori salohiyatga asoslanadi. Internet va kompyuter texnologiyalari.

Internetda reklama qilish va orqali savdo qilish foydasiga yana bir dalil bor elektron vositalar- chakana savdo maydonini tejash, omborlar bilan qulayroq aloqa qilish (agar hozirda tovarlar do'konda bo'lmasa, lekin zaxirada bo'lsa yoki yaqin kelajakda yetib kelsa, bu holda bu muammo emas) va u erda xodimlarni sezilarli darajada oshirishga hojat yo'q, t .e. bularning barchasi iqtisodiy foyda haqida gapiradi va ancha yuqori.

2) Reklama bo'limi boshlig'iga matbuotdagi reklamaga e'tibor berishni ham maslahat berishingiz mumkin. “Domovyonok” mas’uliyati cheklangan jamiyati o‘z e’lonlarini mahalliy gazetalar sahifalarida chop etsa yaxshi bo‘lardi. Ushbu turdagi reklamaning afzalligi - asosiy semantik yukni ko'taradigan so'zlarni ta'kidlab, tipografik shriftni tanlash tufayli o'quvchi tomonidan reklamaning "e'tiborga olinishi". Gazetada (jurnalda) reklama eng qulaylaridan biridir, chunki siz nafaqat umumiy qabul qilingan formatda reklama berishingiz, balki korxona rahbari bilan suhbatda yashirin reklama yoki kompaniya haqida shunchaki maqola berishingiz mumkin.

3) Ommaviy axborot vositalarida imidj reklama joylashtirish bo‘yicha jurnalistlar bilan ishlashni faollashtirish.

4) Chop etish va suvenirlar narxini oshirish.

5) Mahsulotlar assortimentini kengaytirishga intiling.

6) Mijozlar bazasini kengaytirish.

7) Rejalashtirish rolini oshirish. Reklama ishlari bo'yicha nafaqat choraklik rejalarni, balki yil uchun ham ishlab chiqish. Ulgurji sotuvchilar, ishlab chiqaruvchilar, shuningdek, tashqi moliyalashtirish manbalari bilan birgalikdagi tadbirlarni rejalashtirish. Reklama ishlarini istiqbolli va joriy rejalashtirish yil davomida mablag'larni va xodimlarning ish hajmini teng taqsimlash imkonini beradi.

Reklama faoliyatini rejalashtirish uning maqsadlarini, ularga erishish yo'llarini aniqlashni ta'minlaydi va raqobat muhitida korxona o'z xususiyatlarini amalga oshirish uchun sharoit yaratadi. Maqsadlarni belgilash korxonada reklamadan foydalanish istiqbollarini belgilaydi va samaradorlikni baholash uchun sharoit yaratadi. Reklama maqsadlarini ro'yobga chiqarish barchani majburiyatlaydi tuzilmaviy birliklar korxonalar birgalikda ishlash uchun.

Reklama rejasini ishlab chiqishda asosiy va ikkinchi darajali maqsadlar o'rtasida farqlanadi. Asosiy maqsad, agar kerak bo'lsa, xato qilmasdan, uni bosqichma-bosqich takomillashtirish uchun yozma shaklda shakllantirilishi kerak. Aniq belgilangan maqsadsiz reklama faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish va uning natijasini aniq belgilash mumkin emas. Targ'ibot faoliyatining maqsadi qisqa muddatli, o'rta muddatli va uzoq muddatli bo'lishi mumkin. Maqsadlarni belgilash ko'p vaqt talab qiladigan, murakkab va har doim ham to'liq bajarib bo'lmaydigan vazifadir. Belgilangan maqsad real bo'lishi, ma'lum bir vaqt ichida erishilishi va ma'lum xususiyatlar bo'lishi kerak.

Maqsadni belgilash reklama vositalarini yaratish va tarqatishdagi xatolarni bartaraf etadi. Bu har bir ijrochi uchun yo‘l-yo‘riq bo‘lib, uning ijodiy tashabbusi uchun zarur maydon ochadi.

Talab va taklifga qarab, rejada reklama tadbirlari ko'zda tutilgan o'ziga xos turi mahsulotlar. Reklama rejalari kompaniyaga bozor sharoitlarining o'zgarishi natijasida harakat dasturini oldindan aniqlash imkonini beradi.

"Domovyonok" MChJ reklama bo'limi maksimal samaraga erishish uchun reklama faoliyati kompleksining o'zaro bog'liq elementlarini puxta rejalashtirishni ta'minlashi kerak. To'g'ri rejalashtirilgan va yaxshi tashkil etilgan reklama korxona samaradorligiga sezilarli ta'sir ko'rsatishga qodir. Turli xil aloqa vositalaridan foydalangan holda reklama ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va chuqurlashtirishga, aholining korxona mahsulotlari va xizmatlari haqidagi bilimlarini kengaytirishga yordam beradi.

IN rivojlangan mamlakatlar ah firmalar yillik byudjetini ishlab chiqqandan keyin reklama tadbirlarini rejalashtirishni amalga oshiradilar. Turli agentliklar va firmalarning reklama xizmatlarining keng doirasi bu sohada deyarli har qanday niyatni amalga oshirishga imkon beradi. Afsuski, iqtisodiy vaziyatning beqarorligi va qonunlar va soliqlarning doimiy o'zgarishi tufayli bu shakl har doim ham mumkin emas. Bundan tashqari, reklamani ishlab chiqarish va joylashtirishda qiyinchiliklar mavjud.

Shu munosabat bilan reklama faoliyatini to'rt bosqichda rejalashtirish maqsadga muvofiqdir.

Birinchi bosqichda reklama bo'limi vakilining bevosita ishtirokida reklama rejasini tuzishda asosiy bo'limlar rahbarlarini jalb qilish maqsadga muvofiqdir. Birinchidan, reklama talab qilinadigan tovarlar va xizmatlar ro'yxati aniqlanadi. Keyin reklama uchun bir muddat.

Har bir mahsulot va xizmatni rejalashtirishning ikkinchi bosqichida reklama turlari, shuningdek, ommaviy axborot vositalari va ulardagi reklama muddatlari aniqlanadi.

Shu bilan birga, ushbu tadbir uchun qo'shimcha reklama materiallarini ishlab chiqarish imkoniyatini hisobga olish kerak.

Ommaviy axborot vositalarida reklama qilishning bir nechta variantlarini aniqlash maqsadga muvofiqdir. Keyin reklama bo'limi yoki reklama bo'yicha mutaxassisga nashrlar, ommaviy axborot vositalari, xabarlarning taxminiy hajmi, ularning narxi va tarqatish muddati haqida ma'lumot tayyorlash vazifasi yuklanadi. Olingan ma'lumotlar, aniq nashrlar, ommaviy axborot vositalari, reklama xabarlarini chiqarish muddati ko'rsatilgan, ular uchun xarajatlar hisoblab chiqiladi.

Bajarilgan barcha ishlar bizga reklama rejasi loyihasini shakllantirish imkonini beradi.

Uchinchi bosqichda haqiqiy o'lchamlar aniqlanadi Pul bu reklama uchun ishlatilishi mumkin. Ajratilgan mablag'larga qarab, loyiha rejasi tuzatiladi. Agar mablag 'etarli bo'lmasa, rejada siz reklama chastotasini o'zgartirishingiz, nashr maydonini qisqartirishingiz yoki nashrni, ushbu xabarni efirga uzatish vaqtini o'zgartirishingiz mumkin.

Rejalashtirishning to'rtinchi bosqichida reklamaga bo'lgan ehtiyoj muayyan davr uchun real imkoniyatlar bilan muvofiqlashtiriladi.

Yil uchun rejani ishlab chiqish yaxshiroqdir, chunki u kompaniyaning reklamaga bo'lgan ehtiyoji haqida aniq tasavvur beradi, ommaviy axborot vositalaridan reklama bo'yicha yangi takliflarni olishda ijobiy rol o'ynaydi.

3.2 Reklama samaradorligini oshirishning iqtisodiy usullari

“Domovyonok” MChJ reklama bo‘limi tomonidan reklama samaradorligini hisobga olish hisobini yo‘lga qo‘yish maqsadga muvofiqdir. Bu reklamaning maqsadga muvofiqligi va uning alohida turlarining samaradorligi to'g'risida ma'lumot beradi, reklamaning potentsial xaridorlarga optimal ta'sir qilish shartlarini belgilaydi.

Shaxsiy reklama vositalarining samaradorligini mutlaqo aniq aniqlash, ko'p hollarda reklama kampaniyasini amalga oshirish mumkin emas. Biroq, taxminiy hisob-kitoblar o'zini oqlaydi.

Reklamaning iqtisodiy samaradorligi va alohida reklama vositalarining inson ongiga psixologik ta'siri samaradorligini farqlang. Bundan tashqari, psixologik ta'sir potentsial iste'molchilarni xarid qilishga olib keladigan bo'lsa, eng samarali hisoblanadi. Shunday qilib, iqtisodiy samaradorlik insonga psixologik ta'sir darajasiga bog'liq.

Reklamaning iqtisodiy samaradorligi ko'pincha uning savdo rivojlanishiga ta'sirini o'lchash orqali o'lchanadi. Reklama ta'sirini aniqlashning eng to'g'ri yo'li, agar mahsulot sotishning o'sishi reklama ta'siridan keyin darhol sodir bo'lsa. Avvalo, iste'molchi mahsulotlarning chiqarilishi haqida bilib oladi, keyin uni qiziqtiradi batafsil ma'lumot uning sifati va xususiyatlari haqida. Shundan so'ng u reklama qilingan mahsulotga ustunlik berishi va uni sotib olish istagiga ishonch hosil qilishi mumkin va shundan keyingina u uni sotib oladi.

Savdoning o'sishiga reklama qanchalik ta'sir qilganini aniqlash uchun men operatsion va buxgalteriya ma'lumotlarini tahlil qilishni taklif qilaman. Shu bilan birga shuni ham yodda tutish kerakki, mahsulot sotilishiga reklamadan tashqari ularning sifati va xossalari, narxi, tashqi ko'rinishi, sotuvga qo'yilgan o'xshash mahsulot yoki mahsulotlarning mavjudligi ham ta'sir qiladi. Men buxgalterlarga quyidagi formula bo'yicha aniqlanadigan reklama ta'sirida qo'shimcha aylanmani hisoblashni taklif qilaman:

P - reklama va reklamadan keyingi davrlar uchun o'rtacha kunlik aylanmaning o'sishi,%;

D - reklama va reklamadan keyingi davrlar uchun aylanmani hisobga olish kunlari soni.

Iqtisodiy samaradorlikni reklama vositasi yoki reklama kampaniyasidan foydalanish natijasida erishilgan iqtisodiy natija bilan ham baholash mumkin. Iqtisodiy natija reklama ta'sirida olingan qo'shimcha aylanmadan olingan foyda va uning tannarxi o'rtasidagi nisbat bilan belgilanadi.

Iqtisodiy samarani hisoblash uchun siz quyidagi formuladan foydalanishingiz mumkin:

Td - reklama ta'sirida qo'shimcha aylanma, rub.;

Nt - tovar uchun tovar belgisi, sotish narxining % da;

Id - aylanmani oshirish uchun qo'shimcha xarajatlar, rub.

Bunday hollarda biz reklama tadbiridan olingan samarani uni amalga oshirish xarajatlari bilan solishtiramiz. Ushbu nisbatning natijalarini uchta usulda ifodalash mumkin:

Biroq, olingan ma'lumotlar turli reklama tadbirlari xarajatlarining iqtisodiy samaradorligini solishtirish uchun hali ham etarli emas, shuning uchun "Domovyonok" MChJ rahbariyati uning rentabelligini baholash uchun taklif etiladi.

Xulosa

Bozor muhitidagi o'zgarishlar dinamikasi, birinchi navbatda, jahon texnologik taraqqiyoti bilan bog'liq bo'lib, ishlab chiqarilgan mahsulotlarni muvaffaqiyatli ilgari surish va bozorda raqobatbardoshlikni oshirishning muhim omillaridan biri sifatida sanoat korxonalarining reklama faoliyatini tashkil etish sohasidagi sa'y-harakatlarini oshirishni taqozo etadi. Shunga asoslanib, hal etilayotgan reklama vazifalarining ahamiyati va murakkablik darajasi oshadi. Bu esa samarali reklama faoliyatini tashkil etish bo‘yicha yangi g‘oyalarni shakllantirishni taqozo etadi.

Har qanday sanoat korxonasi tomonidan u yoki bu darajada amalga oshiriladigan reklama faoliyati optimal bo'lishi kerak, ya'ni. ma'lum xarajatlar miqdorida maksimal samaradorlikka yoki kerakli samaradorlik darajasida minimal xarajatlarga ega bo'lish. Reklama faoliyatini tashkil etishning optimal variantini tanlash reklama nazariyasining rivojlanmagan sohalaridan biridir. Reklama bo'yicha ilmiy adabiyotlarda foydalanish uchun amalda mavjud emas ko'rsatmalar reklama faoliyatini tashkil etishning asosiy xarakteristikalari va parametrlarini hisoblash bo'yicha.

Reklama faoliyatini tashkil etish muammolari, chunki reklama jarayonlarining potentsial ishtirokchilari turli xil xususiyatlarga, xususiyatlarga ega bo'lib, yakuniy natijaga turli yo'llar bilan ta'sir qiladi. Bundan tashqari, reklama murakkab jarayon bo'lib, quyidagilar bilan tavsiflanadi:

· reklama jarayoni ishtirokchilarining ko‘p funksiyali va ko‘p bosqichli tuzilishi;

fazoda geografik ajratish;

ishlashning murakkab texnologiyasi;

Katta hajmdagi turli va murakkab tuzilmagan ma'lumotlar;

· targ'ibot tadbirlari komplekslarini amalga oshirish uchun mehnat resurslarini notekis jalb qilish;

reklama bo'lmagan bo'limlarning ayrim tadbirlarini amalga oshirish bilan bog'liqlik sanoat korxonasi va uchinchi tomon tashkilotlari.

Shuning uchun har bir sanoat korxonasi o'z faoliyatida reklamaning roli va o'rni haqida o'z g'oyasiga ega. Reklamani tashkil etishga yondashuvlar xilma-xil va individual bo'lib, ular sanoat korxonasi faoliyatiga, uning bozordagi o'rniga va boshqa ko'plab omillarga (shu jumladan sub'ektiv omillarga) bog'liq. Reklama faoliyati samaradorligining eng muhim omili tizimli yondashuvdir.

Kurs ishining amaliy qismida “Domovenok” MChJ ishlab chiqarish korxonasining reklama faoliyati tahlil qilindi. Ana shu tahlildan kelib chiqib, “Domovyonok” MChJga mana shunday og‘ir iqtisodiy sharoitda reklama mahsulotlari bo‘yicha ishlarni yanada faollashtirishni tavsiya etmoqchiman. Reklama mahsulot haqidagi ma'lumot sifatida talabni yuzaga keltiradi, mahsulot sotishni rag'batlantiradi va pirovardida foyda olishga hissa qo'shadi.

Bibliografiya:

1. Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi, M.: "Huquqiy adabiyot", 2005 y.

2. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, 1994 yil (2001 yilda o'zgartirilgan) // 20.12.2008 yildagi o'zgartirish va qo'shimchalar bilan "Consultant Plus" huquqiy ma'lumotnoma tizimi

3. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi 07.02.1992 yildagi 2300-1-sonli qonuni // Legal Reference System Consultant Plus 12/20/2008 yildagi o'zgartirish va qo'shimchalar bilan.

5. Assel G. Marketing: tamoyillari va strategiyasi. Universitetlar uchun darslik, M.: INFRA - M, 2001

6. Asxat Qutlaliev, Aleksey Popov Reklama samaradorligi, M.: Eksmo, 2005 y.

10. Golubkov E.P. Marketing asoslari: Darslik, M.: "Finpress" nashriyoti, 2004 y.

12. Evstafiev V.A., Yasonov V.N. Nima, qaerda va qachon reklama qilish kerak. Amaliy maslahat, Sankt-Peterburg: Peter, 2005 yil

13. Kotler F. Uchinchi ming yillikda marketing: bozorni qanday yaratish, yutish va saqlab qolish: per. Ingliz tilidan, M .: AST nashriyoti MChJ, 2000 yil

14. Kotler F. Marketing asoslari: per. Ingliz tilidan, M.: Biznes kitobi, 2000

15. Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Vong V. Marketing asoslari: per. ingliz tilidan, Sankt-Peterburg: nashriyot uyi. "Uilyams" uyi, 2002 yil

17. Asoslar tadbirkorlik faoliyati. (Iqtisodiy nazariya. Marketing. Moliyaviy menejment) / Ed. Vlasovoy V.M., M.: Moliya va statistika, 2004 yil

18. Pankratov F.G., Seregina T.K., Shaxurin V.G. Reklama faoliyati, M .: "Marketing" axborot-tadqiqot markazi, 2003 yil

22. http://www.reklamanaauto.ru/content/stati/efekt.html

23. http://www.advertology.ru/article34789.html

24. http://www.advertology.ru/article8839.html

ILOVA A

Anketa 7 ta savoldan iborat edi. Ushbu javoblarni tahlil qilish asosida quyidagi xulosalar chiqarish mumkin.

1. Jins, yosh.

Anketada respondentlarning aksariyati 23 yoshdan 50 yoshgacha bo‘lgan erkaklar va ayollardir.

2. Domovyonok mahsulotlaridan foydalanasizmi?

Yo'q (40%);

3. Siz faqat Domovyonok mahsulotlarini sotib olishga harakat qilasizmi? - ha (20%);

Ma'lum bo'lishicha, har doim ham emas (40%);

4. Domovyonok mahsulotlari haqida nimalarni bilasiz?

Yopishqoq shiftlar (50%)

Devor panellari (35%)

Yelim (15%)

5. Domovyonok mahsulotlarining narxlari sizni qoniqtiradimi?

6. Mahsulotlarimiz sizni nimaga jalb qiladi?

Mahsulot sifati (43%);

Qulay qadoqlash (22%);

Narxi (18%);

Keng diapazon (17%);

7. Sizning xohishingiz qanday bo'lardi?

Assortimentni kengaytirish (54%);

Tovarlarni xarid qilish uchun joylar sonini kengaytirish (23%);

Pastroq narxlar (15%)

Yorqinroq, taniqli brend nomi (8%).

Petrevichning stolida Salekharddagi idorani himoya qilish to'g'risidagi hujjatlar to'plami bor. Yanvar uchun hisob bor. Kelgusi haftalik to'lov uchun uni sozlang. Kelajakda bu miqdor kamroq bo'ladi. Galina rozi bo'ldi.

Kachalov, «Reklama samaradorligining pasayishining 7 sababi», «Reklama» jurnali No1, 2000 yil.

Kirish

har bir ajoyib narsa haqida cheksiz ...

Reklama zamonaviy rus hayotining haqiqatiga qat'iy kirib, madaniyat mahsuli, uning an'analari, "e'tiqodlari" va qadriyatlar tizimini aks ettiruvchi ko'zgusiga aylandi. Jamoatchilik bilan aloqalar (PR - jamoatchilik bilan aloqalar xizmati), sotishni rag'batlantirish (xarid qilish uchun rag'batlantirish) va to'g'ridan-to'g'ri marketing (sherik bilan uzoq muddatli aloqalarni o'rnatish) bilan bir qatorda, u marketing kommunikatsiyalari aralashmasining eng muhim elementlaridan biridir.

Hozirgi bosqichda reklama inson faoliyatining mustaqil turi - reklama biznesiga aylandi. Uning muvaffaqiyatining kaliti, boshqa faoliyat turlari kabi, yuqori sifatli, professional boshqaruvdir. Reklamaga nisbatan bu kontseptsiyani hozirgi rivojlanish bosqichida reklama samaradorligining keng qamrovli omili bo'lib xizmat qiladigan "reklamani boshqarish" (reklamani boshqarish) deb ta'riflash mumkin.

Taklif etilayotgan kurs ishi zamonaviy menejment nazariyasi nuqtai nazaridan reklamani boshqarish masalalari, shuningdek, reklama kampaniyasini rejalashtirish strategiyalari bilan bog'liq. Bu topshiriq kurs ishining tuzilishini ham belgilaydi. Birinchidan, dunyoda reklama biznesining faoliyatining umumiy masalalari muhokama qilinadi, uni boshqarishning xalqaro amaliyotidan misollar keltiriladi. Maxsus bo'limda reklama beruvchi va reklama agentligi o'rtasidagi munosabatlar tizimi boshqaruv nazariyasi nuqtai nazaridan tavsiflanadi.

Menimcha, qo‘llanmaning quyidagi ikkita bo‘limi nihoyatda muhim va foydalidir: “Reklamani tartibga solishning ijtimoiy, axloqiy va huquqiy jihatlari”, shuningdek, “Reklamani boshqarishni rivojlantirishning maqsadlari, vazifalari, funksiyalari va strategiyasi”. Bu erda reklama faoliyatining huquqiy jihatlari Rossiya Federatsiyasining 1995 yil 18 iyuldagi "Reklama to'g'risida" gi qonuniga muvofiq eng batafsil ko'rib chiqiladi. Va nihoyat, bosqichma-bosqich qadamlar, rivojlanish strategiyasi va reklama kampaniyasining amalga oshirilishini nazorat qilish batafsil yoritilgan.

Va nihoyat, kurs ishining oxirgi bo'limi "Internet muhitida reklama qilish usullari" talabalar va ushbu faoliyat turining barcha amaliyotchilari uchun haqiqiy qiziqish uyg'otadi. Reklamani boshqarishning ushbu yangi sohasi muvaffaqiyatli rivojlanish uchun yaxshi istiqbollarga ega Rossiya bozori Rossiyadagi foydalanuvchilari tarmog'i kengayib borayotgani sababli reklama.

ZAMONAVIY DUNYODA REKLAMA VA REKLAMA BIZNESINDA BOSHQARISH MAMULLARI.

Reklama, inson mehnat faoliyati turining odatiy doirasini bosib o'tib, bugungi kunda nafaqat biznes, balki jamiyatning ko'p, hatto hamma sohalariga ta'sir qiluvchi ancha kengroq va murakkab ijtimoiy hodisadir:

ishlab chiqarish (ishlab chiqarish tovarlari uchun marketing vositasi sifatida);

ijtimoiy (jamiyatning turli guruhlari manfaatlarini birlashtirgan kommunikativ funktsiyani bajaradi);

madaniy-ma'rifiy.

O'z navbatida, reklamaga tom ma'noda hal qiluvchi ta'sir ko'rsatgan omilni jamiyatning rivojlanishning texnologik bosqichidan axborot bosqichiga o'tishi deb atash mumkin. Mohiyatan G‘arbning yetakchi davlatlari allaqachon yangi davr – global axborot jarayonlariga qadam qo‘ygan. Reklama esa o'zining aksi sifatida shu munosabat bilan yangi, o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'ldi va shakllanishda davom etmoqda.

Reklama biznesini boshqarishda ushbu hamma narsani qamrab oluvchi omilning rolini belgilovchi tushunchalar qatoriga quyidagilar kiradi:

1. Dunyo mamlakatlarida iqtisodiyot va ishlab chiqarishning favqulodda yuqori o'sish sur'atlari. Bu fonda ishlab chiqaruvchilarning raqobati kuchayib, mahsulotlarni sotishdagi qiyinchiliklar ortib bormoqda. Miqdori ortib, assortimenti kengaymoqda, mahsulot ishlab chiqarishning texnologik va texnik jarayonlari takomillashtirilmoqda. Natijada, bozorda ularning ma'lum bir xilligi tasviri yaratiladi: bunday sharoitda katta va kichik firmalar o'zlarining imkoniyatlariga mos keladi. Va omon qolish uchun ular o'z mahsulotlarini sotishning maxsus, qo'shimcha usullariga, xususan, reklamadan keng yoki maqsadli foydalanishga murojaat qilishlari kerak.

2. Zamonaviy ishlab chiqarishda bu bozorda tovarlarni ilgari surish va sotishga qaratilgan marketing elementlari majmuidir. Ushbu tizim beshta elementdan iborat: allaqachon aytib o'tilgan - jamoatchilik bilan aloqalar, reklamaning o'zi, savdoni rag'batlantirish, to'g'ridan-to'g'ri marketing, shuningdek, tegishli materiallar va tadbirlar. Shunday qilib, reklama tovarlarni ishlab chiqarish, ishlab chiqish va chiqarish, bozorga sotishni rejalashtirish jarayonining muhim qismidir. Va reklama boshqaruvi sifatida ishlaydi komponent tashkilotning umumiy va marketing strategiyasi.

3. Zamonaviy reklamaning o'ziga xos xususiyati uning ko'p qirraliligidir. Gap so'nggi o'n yilliklar davomida reklamani rivojlantirish jarayonida shakllangan, dastlab tovar ishlab chiqarishda ikkita funktsiyani bajargan aniq funktsiyalarning butun tizimi haqida ketmoqda:

iqtisodiy, talabni rag'batlantirish, tovarlarni sotish jarayonini rivojlantirish va tezlashtirish:

axborot, iste'molchilarni tovarlarning mavjudligi, ishlab chiqaruvchisi, asosiy xususiyatlari, iste'mol xususiyatlari va boshqalar to'g'risida xabardor qilish.

Hozirgi bosqichda reklama kommunikativ funktsiyani bajaradi: u to'rtta ishtirokchini axborot-ishlab chiqarish kompleksiga birlashtiradi. marketing jarayoni- tashkilotning o'zi (reklama beruvchi), reklama vositasi va iste'molchi. Ularning yordami bilan o'zaro ma'lumotlar almashinuvi mavjud bo'lib, bu reklamaning mohiyatidir. Va uning o'ziga xos funktsiyalari ham aytib o'tilgan, umumiy funktsiyalar boshqaruv - nazorat va muvofiqlashtirish - kompaniyaning reklama faoliyati tizimida.

Umuman olganda va alohida bosqichlarda reklama kampaniyasining samaradorligini o'rganish kompaniya rahbariyatiga uning muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz bo'g'inlarini aniqlash va kerak bo'lganda tuzatish choralarini ko'rish imkonini beradi. Reklama strategiyasi katta kompaniya potentsial iste'molchilar uning mahsulotlarini sotib olishga tayyor bo'ladigan tarzda tashkil etilishi mumkin. Bunga reklamani boshqarish texnikasining butun tizimini ishlab chiqish - iste'molchi talabini muayyan ishlab chiqarish tashkiloti tovarlari foydasiga o'zgartirish orqali erishiladi.

Reklama turli vaziyatlarda iste'molchiga juda kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Agar mahsulotga bo'lgan talab qoniqarsiz bo'lsa, uni oshiradi. Reklama sinxromarketing tizimida harakat qilib, o'zgaruvchan talabni barqarorlashtiradi. U potentsial talabni realga aylantiradi, marketingni rivojlantirishga hissa qo'shadi. Optimal talabni belgilangan marketing usullari bilan erishilgan darajadagi reklama orqali qo'llab-quvvatlash mumkin. Nihoyat, zamonaviy reklamani ajratib turadigan narsa shundaki, u qarama-qarshi funktsiyalarni bajarishga qodir: reklama yordamida siz ortiqcha talabni kamaytirishingiz (demarketing) va talabni oshirishingiz mumkin (marketingni rag'batlantirish).

Yirik milliy va xalqaro korporatsiyalar o'zlarining marketing kampaniyalarida reklamaning ko'p tomonlama va mobil funktsiyasining barcha belgilangan xususiyatlaridan - talabni boshqarishdan foydalanadilar. Ushbu funktsiyaning maqsadlari tizimi bitta, maxsus tanlangan va istiqbolli bozor segmentida tovarlarni samarali sotishni ham o'z ichiga olishi mumkin. G'arb mamlakatlari reklama boshqaruvidagi boshqaruv funktsiyasining bu tomoni deyiladi nishonga olish(inglizcha target - maqsad, maqsad) va ma'lum maqsadli natijani olish uchun reklamadan foydalanishni anglatadi.

4. Hozirgi bosqichdagi reklama juda xilma-xil shakllarga ega. Rivojlanishning so'nggi ikki yoki uch o'n yilliklari uning maxsus xilma-xilligini - reklamani yaratishga olib keldi, bu brend tasviri tovarlar. Bundan tashqari, uning keng qo'llanilishi natijasi bor - tovarlar raqobatini turli ishlab chiqarish firmalarining brend tasvirlari raqobatiga aylantirish. Reklamani boshqarish sohasidagi ba'zi g'arb mutaxassislari reklama biznesining hozirgi holatini brendlar davri sifatida belgilaydilar.

5. Balki bu gap rostdir, lekin jamiyat taraqqiyoti, ishlab chiqarish va reklama shu qadar tez sur'atlar bilan ketmoqdaki, bunday "davr"ning uzoq umr ko'rishiga shubha qilish mumkin. So'nggi paytlarda ishlab chiqarish va marketing jarayonida chakana savdoning rolini kuchaytirish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Savdo tashkilotlari kuchayib bormoqda - kompaniya qaysi tovarlar va qancha miqdorda ishlab chiqarishi kerakligigacha o'z shartlarini ishlab chiqaruvchilarga tobora ko'proq talab qiladigan yirik universal do'konlar.

Kuchli, mustaqil tashkilotlar (do'konlar) tarmog'i allaqachon butun dunyoni qamrab olgan va ular o'zlarining savdo belgilari ostida ishlaydilar, bu ko'pincha tovarlarning ishlab chiqarish brendlarini shaxsiyatsizlashtiradi. Masalan, G'arb biznesida Marx & Spencer (Angliya) va Bauer (Germaniya) kabi takt savdo firmalari keng tarqalgan. Brendlarning ma'lum bir depersonalizatsiyasi, shuningdek, mumkin bo'lgan to'plamning cheklangan assortimenti tufayli iste'mol sifati bo'yicha farq qila olmaydigan tovarlar assortimentining o'sishi natijasida ham sodir bo'ladi. Bunday vaziyatda iste'molchi ma'lum bir brendga ahamiyat berishni to'xtatadi.

6. Tadqiqotchilarning fikriga ko‘ra, zamonaviy reklamaning o‘ziga xos jihatlari orasida bunga ixtisoslashgan agentliklar faoliyatini keng kengaytirish kiradi. Ular oxirgi marta, qoida tariqasida, ishlab chiqaruvchilarning reklama kampaniyalarini tashkil etish va o'tkazish bo'yicha harakatlar yoki operatsiyalarning to'liq to'plamini bajaradilar. Bunday agentliklarning faoliyati yuqori professionallik va turli turdagi reklama materiallari bo'yicha bajarilgan buyurtmalarning sifati bilan ajralib turadi.

7. So‘nggi ikki-uch o‘n yillikdagi reklamaning o‘ziga xos xususiyati uning mamlakat iqtisodiyotining alohida tarmog‘iga aylanishi - reklama biznesi. U shu qadar kuchli va jadal rivojlanmoqdaki, u sur’at va sifat o‘zgarishlari jihatidan jamiyat ishlab chiqarish va iqtisodiy hayotining ko‘plab sohalaridan ancha oldinda.

8. Reklama agentliklari o'rtasidagi mavjud raqobat bozori zamonaviy reklamaning yana bir o'ziga xos xususiyatini belgilaydi: reklama beruvchining ortib borayotgan diktati. Reklama agentliklari reklama beruvchilar doimiy ravishda qattiqlashadigan sharoitlarda ishlashga majbur. Va ular reklama kompaniyalaridan olingan daromadning bir qismini mohiyatan "olib qo'yishadi", bu esa ularni majburlaydi qo'shimcha chegirmalar yoki to'lash ko'proq pul reklama uchun.

9. Zamonaviy reklama biznesining o'ziga xos xususiyati uning barcha sohalari bo'yicha rivojlangan mamlakatlardagi yuzlab tashkilotlar tomonidan olib boriladigan keng ko'lamli tadqiqot faoliyatidir. Mutaxassislarning prognozlariga ko'ra, ilmiy-texnikaviy taraqqiyot uchinchi ming yillikda reklama tarqatish vositalariga va shunga mos ravishda uning turlari, shakllari, dizayni va boshqalarga tubdan ta'sir qiladi. Elektronika sohasidagi joriy va kelajakdagi yutuqlar tufayli reklama boshqaruvi va biznesdagi katta o'zgarishlar kutilmoqda. Ko'pgina tadqiqotchilar yangi, noan'anaviy reklama tarqatish kanallari paydo bo'lishiga ishonishadi. Ehtimol, televizor, radio va bosma nashrlar reklama uzatishning kompyuter usullariga o'z o'rnini bo'shatadi. Bular to'g'ridan-to'g'ri pochta (xabarlarni faks orqali uzatish), juda ko'p kanalli kabel televideniesi va Internetni kompyuter qabul qilishlari. Ularning barchasi allaqachon ishbilarmonlik hayotiga, hatto G'arbning rivojlangan mamlakatlari aholisi hayotiga kirib borgan.

Nazariya

Agar uning asosiy ishtirokchilarini ko'rib chiqsak, ular orasidan quyidagi reklama sub'ektlari turlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

1. reklama beruvchilar (reklama beruvchilar) - o'zini, mahsulot yoki xizmatlarini reklama qiluvchi tashkilot va firmalar;
2. reklama agentliklari (reklama agentliklari) - buyurtma asosida aniq reklama funktsiyalarini bajaradigan mustaqil firmalar: reklama tadqiqotlari, reklama kampaniyalarini ishlab chiqish va amalga oshirish, reklama materiallarini ishlab chiqarish va joylashtirish va boshqalar;
3. ommaviy axborot vositalari (ommaviy axborot vositalari), reklama xabarlarini maqsadli auditoriyaga etkazish uchun joy va vaqtni ta'minlash;
4. yordamchi, reklama faoliyati ishtirokchilari (etkazib beruvchilar): tadqiqot kompaniyalari, foto va kinostudiyalar, rassomlar, printerlar va reklama beruvchilar va reklama agentliklariga reklama materiallarini tayyorlashda yordam beradigan barcha boshqalar.

Keling, reklama jarayoni ishtirokchilarining ikkita asosiy turi: reklama beruvchilar va reklama agentliklarining faoliyatini batafsil ko'rib chiqaylik. Keling, ular bajaradigan asosiy funktsiyalarni va ular o'rtasidagi o'zaro ta'sir muammolarini tahlil qilaylik.

Reklama faoliyati samaradorligini oshirishga uni yuqori professional darajada amalga oshiruvchi, moliyaviy resurslardan yanada oqilona foydalanuvchi va yuqori sifatli reklamani ta’minlovchi reklama agentliklarini tashkil etish yordam beradi. Reklama agentliklari bozorni har tomonlama o'rganish va bozorni baholashni amalga oshiradilar, olingan ma'lumotlarni tez va aniq qayta ishlash imkonini beruvchi kompyuterlar bilan jihozlangan.

Reklama agentliklari iste'molchilar va butun jamiyat manfaatlarini ko'zlab, savdo va ishlab chiqarish o'rtasida malakali muvofiqlashtiruvchi sifatida ijobiy rol o'ynaydi, ular oqilona taklifga hissa qo'shadi va aksincha, mantiqsiz yoki muddatidan oldin takliflar doirasini cheklaydi.

1. Reklama beruvchi- reklamani ishlab chiqarish, joylashtirish va keyinchalik tarqatish uchun reklama axboroti manbai bo'lgan yuridik yoki jismoniy shaxs. Har qanday savdo yoki ishlab chiqarish firmasi, bank, investitsiya kompaniyasi, Shaxsiy ishini yurituvchi tuzilgan buyurtmaga muvofiq reklama uchun pul to'laydiganlar.

Reklama beruvchining asosiy vazifalari:

Dastlabki materiallarni tayyorlash va reklama agentligiga topshirish: reklamaning maqsad va vazifalarini hisobga olgan holda shakllantirish. maqsadli guruhlar iste'molchilar, reklama qilinayotgan ob'ektning asosiy afzalliklari va xususiyatlariga urg'u berilgan dastlabki matnlarni tayyorlash, iloji bo'lsa, mahsulot namunasini taqdim etish;

reklama materiallarini yaratish va ommaviy axborot vositalarida reklama joylashtirish, turli targ‘ibot tadbirlarini o‘tkazish bo‘yicha ikkinchi shaxs – reklama agentligi bilan shartnoma tayyorlash;

Yaratilgan reklama vositalarining eskizlari, matnlari, stsenariylari va reklama mahsulotlarining asl nusxalarini tasdiqlash;

Bajarilgan ish uchun to'lov.

3. Reklama beruvchi– mol-mulkni, shu jumladan radio va teleeshittirishning texnik vositalarini, shuningdek aloqa kanallarini, efir vaqtini taqdim etish va (yoki) undan foydalanish yo‘li bilan reklama axborotini joylashtirish va (yoki) tarqatishni amalga oshiruvchi yuridik yoki jismoniy shaxs.

Rossiya bozoridagi asosiy reklama ishlab chiqaruvchilari va distribyutorlari reklama agentliklari bo'lib, ular shartli ravishda bo'linadi. to'liq xizmat reklama agentliklari Va faqat ayrim turdagi xizmatlarni ko'rsatishga ixtisoslashgan idoralar.

Birinchi guruhga tadqiqot, rejalashtirish, ijodiy faoliyat, reklama vositalarini ishlab chiqarish, shuningdek, reklamadan tashqari xizmatlar: jamoatchilik bilan aloqalarni ta'minlash, qadoqlash mahsulotlarini ishlab chiqish, savdo ko'rgazmalari, taqdimotlar tashkil etish va hokazolarni amalga oshiradigan agentliklar kiradi.

So'nggi yillarda reklama amaliyotida agentliklarning ixtisoslashuvi tendentsiyasi kuzatildi. Agentliklarning ixtisoslashuvi ularning muayyan turdagi faoliyatining sifati va ijodiy darajasining o'sishiga yordam beradi reklama ishlari. Biroq, bunday agentliklar marketing tadqiqotlari sohasida etarli ma'lumotga ega emas, bu esa reklama vositalaridan foydalanish samaradorligini pasaytirishi mumkin.

Zamonaviy sharoitda reklama o'n minglab reklama agentliklari va byurolarini birlashtirgan iqtisodiyot tarmoqlaridan biri hisoblanadi. Iqtisodiyotning butun faoliyati samaradorligi ko'p jihatdan ushbu tizim qanchalik samarali ishlashiga bog'liq.

Reklamaning mustaqil tarmoq sifatida shakllanishi ko'p jihatdan Rossiya reklama xizmatlari bozorida faoliyat yurituvchi reklama agentliklari faoliyatini tashkil etish darajasiga, reklama agentliklari o'zlari tanlagan reklama shakllariga, ularning professionalligi va reklama xizmatlarining narxiga bog'liq. .

Birinchidan, reklama agentliklari muntazam ravishda turli xil marketing vaziyatlariga duch keladilar, bu esa iste'molchilarning manfaatlarini chuqurroq anglash, ko'nikmalarni egallash va ularning malakasini oshirishga yordam beradi. Bu yuqori sifatli reklama vositalarini yaratish va ulardan foydalanish samaradorligini ta'minlash imkonini beradi.

Ikkinchidan, reklama agentliklari mustaqil tashkilotlar sifatida bundaylarning reklamasiga salbiy ta'sir ko'rsatishini istisno qiladilar ob'ektiv omillar, reklamaning individual menejerlarning didiga haddan tashqari bog'liqligi, iste'molchilarning kutilgan javobiga nisbatan noto'g'ri sozlamalar va boshqalar.

Uchinchidan, reklama agentliklari ommaviy axborot vositalari bilan barqaror aloqada bo'lib, ulardan reklama uchun vaqt va joyni izchil va o'z vaqtida sotib oladi. Reklama agentliklari bilan hamkorlik reklama beruvchiga o'z muammolarini tezda hal qilish imkonini beradi, pul va vaqtni tejashga yordam beradi.

To'rtinchidan, reklama agentliklari xizmatlaridan foydalanish reklamaga tizimli yondashishni ta'minlaydi, bu uning samaradorligini oshirishga yordam beradi.

Ommaviy axborot vositalari bilan aloqalarni amalga oshirish, ularga buyurtmalar berish va ularning bajarilishini nazorat qilish;

Reklama beruvchilardan olingan buyurtmalar asosida reklama mahsulotlarini yaratish, ijodiy va texnik mutaxassislarning salohiyatidan foydalangan holda kompleks reklama kampaniyalari, boshqa reklama tadbirlari rejalarini ishlab chiqish;

Ular bosmaxonalar, studiyalar, reklama fabrikalari, mustaqil mutaxassislar bilan hamkorlik qiladi.

Reklama xizmatlarining keng doirasini amalga oshiruvchi yirik reklama agentliklari ma'lum bo'limlarda turli mutaxassislarni birlashtirish zarurligini his qiladilar. Ular o'zlarining ijodiy va ishlab chiqarish bazasiga ega bo'lishlari va yuqori malakali mustaqil ijodiy ishchilardan foydalanishlari mumkin. Ikkinchisi, bo'limlarning kichik tuzilishiga ega bo'lgan kichik reklama agentliklari uchun ko'proq mos keladi. Odatda, bo'lim faoliyati muayyan funktsiyani bajarishga qaratilgan.

To'liq xizmat ko'rsatadigan katta reklama agentligining odatiy tashkiliy sxemasi quyidagi bo'limlarga ega:

1. ijodiy bo'lim, bu matn mualliflari, rassomlar, grafik mutaxassislar, rejissyorlar, muharrirlar va boshqalarni birlashtiradi. Ular reklama xabari g'oyalarini yaratadilar, ularni amalga oshirishning to'g'ri vositalarini topadilar. Bunday bo'limning roli yuqori va u psixologik omilni, shuningdek, san'atning muayyan sohalarini hisobga oladi.

Ushbu bo'lim turli turdagi reklama vositalarini yaratish va ularni mijozlar bilan muvofiqlashtirish funktsiyalarini bajaradi.

2. Buyurtmalarni bajarish bo'limi(Mijozlar bilan aloqalar bo'limi), ishchi guruhlarning rahbarlari sifatida rahbar va xodimlarni o'z ichiga oladi, mas'ul loyiha ijrochilari yoki kontaktorlar deb ataladi. Ular o'z agentligida mijozlar manfaatlarini ifodalaydi va aksincha, agentlik buyurtmachi bilan munosabatlarda loyiha ijrochilari tomonidan ifodalanadi. Ishchi guruh (loyiha) rahbari tashkil etilgan kundan boshlab uni amalga oshirishgacha bo'lgan buyurtmani bajarish bo'yicha agentlik ichidagi barcha ishlarni muvofiqlashtiradi. Pudratchilarni mijozlarning ma'lum bir toifasiga (ulgurji va chakana savdo korxonalari, sanoat tarmoqlari, sug'urta kompaniyalari, banklar va boshqalar) belgilash tavsiya etiladi. Bu reklama beruvchilarning reklama faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini, olib borilayotgan reklama tadbirlarining ko'lami va geografiyasidagi farqlarni hisobga olish va reklama beruvchilar bilan muntazam aloqada bo'lish imkonini beradi.

Mijozlar bilan aloqalar bo'limi xodimlarining ish haqi to'g'ridan-to'g'ri ular olgan va to'g'ri bajarilgan buyurtmalar hajmiga bog'liq bo'lishi kerak, chunki moliyaviy holat agentlik asosan tadbirkorlik ruhi va potentsial reklama beruvchilar bilan aloqa o'rnatish bilan belgilanadi.

3. Tadqiqot va ishlanmalar bo'limi mahalliy reklama beruvchilar va ularning resurslariga bo‘lgan ehtiyojni, muayyan tovar va xizmatlar bozorining holatini, mumkin bo‘lgan aloqa kanallarini aniqlash va tizimlashtirish, shuningdek, reklama vositalaridan foydalanish samaradorligini aniqlash bo‘yicha tadqiqotlar o‘tkazish maqsadida yaratiladi. Bundan tashqari, ushbu bo'limda savdoni tashkil etish va tovarlarni sotish usullari, reklama va savdoni rag'batlantirish sohasidagi amaldagi siyosatning holati to'g'risida zarur ma'lumotlar to'planadi.

Ushbu bo'limlarning asosiy xodimlari so'rovnomalarni ishlab chiqish, namunalar olish, maqsadli guruhlarda suhbatlar o'tkazish, statistik tahlil va eksperimentlar bo'yicha mutaxassislar bo'lishi kerak. Ushbu bo'lim xodimlari agentlik tomonidan reklamani rejalashtirishning barcha bosqichlarida ishtirok etadilar.

Ko'p hollarda mavjud ma'lumotlarning tabiati va miqdori samarali qaror qabul qilish uchun etarli emas. Agar u operatsion, kompaniya miqyosida printsipial bo'lmasa, unda sezgi, menejerning shaxsiy tajribasi va reklama bilan bevosita bog'liq bo'lgan xodimlar yordam berishi mumkin. Xavf darajasi yuqori bo'lsa va sarflangan mablag'lar miqdori katta bo'lsa, samarali qaror qabul qilish uchun sezgi etarli emas. Shu sababli, reklama agentliklari bozorni o'rganish orqali qo'shimcha ma'lumot olish orqali xavf darajasini pasaytirishni afzal ko'radi. Ushbu tadqiqotlar reklama sohasida asoslangan qarorlar qabul qilish uchun doimiy maxsus so'rovlar natijasida olingan ma'lum bir qator ma'lumotlarni to'plash, tizimlashtirish va tahlil qilishga qaratilgan. Reklama tadqiqotlari marketing tadqiqotlarining bir turi hisoblanadi. Ular shakllantirish va baholash uchun mo'ljallangan reklama strategiyasi, reklama kampaniyalarini, reklama murojaatlarini ishlab chiqish, ularni amalga oshirish samaradorligini nazorat qilish.

Bozorda mahsulotni ilgari surish sohasida olib borilgan tadqiqotlar iste'molchining "ko'zi" orqali bozorni tushunish vositasidir. Ularning maqsadi tovarlarni sotishni qanday, qachon va qanday vositalar bilan rag'batlantirish mumkinligini aniqlash, reklama faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirishdir.

Aholining tovarlar va xizmatlar haqida xabardorligini aniqlash uchun iste'molchilar jamiyatining fikrini o'rganish muhim ahamiyatga ega.

Sharoitlarda bozor munosabatlari agentlik faoliyati shunday qurilishi kerakki, u reklama beruvchi bilan loyihani tayyorlash bosqichida ham hamkorlik qiladi. dastlabki reja mahsulotlarni sotish.

4. Ishlab chiqarish bo'limi reklama vositalarini ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi va ba'zi hollarda bosmaxonalar, telestudiyalar, reklama vositalarini ishlab chiqarish ustaxonalari va boshqalar kabi ishlab chiqarish birliklarini birlashtiradi.

5. Reklama agentligi o'ziga xos reklama funksiyalaridan tashqari o'zining xo'jalik va moliyaviy faoliyatini samarali olib borishi, samarali boshqaruvni ta'minlashi, shuningdek, tegishli yordamchi xizmatlarga ega bo'lishi kerak. Bu funksiyalar band iqtisodiyot va moliya bo'limi Va agentlik hisobi.

6. Agentlik doimiy bo'lishi kerak tahririyat va badiiy kengash, bu nafaqat agentlikning asosiy mutaxassislari, balki agentlik xodimlari bo'lmagan reklama, san'at sohasi mutaxassislari, rassomlar, ilmiy-tadqiqot institutlari xodimlarini ham o'z ichiga oladi.

Kengash buyurtmachi vakilining fikrini inobatga olgan holda ishlab chiqarilgan reklama materiallarini baholash va tasdiqlashga chaqiriladi.

Agentlikning taklif etilayotgan tuzilmasi universal emas, shuning uchun boshqa idoralar o‘zlari faoliyat ko‘rsatayotgan o‘ziga xos sharoitga qarab boshqa tuzilmaga ega bo‘lishi mumkin.

Reklama faoliyatini tashkil etish muammolari, chunki reklama jarayonlarining potentsial ishtirokchilari turli xil xususiyatlarga, xususiyatlarga ega bo'lib, yakuniy natijaga turli yo'llar bilan ta'sir qiladi. Bundan tashqari, reklama murakkab jarayon bo'lib, quyidagilar bilan tavsiflanadi:

• reklama jarayoni ishtirokchilarining ko'p funksiyali va ko'p bosqichli tuzilishi;
• fazoda geografik ajratish;
• murakkab operatsiya texnologiyasi;
• katta hajmdagi turli va murakkab tuzilmagan ma'lumotlar;
• reklama tadbirlari komplekslarini amalga oshirish uchun mehnat resurslarini notekis jalb qilish;

Reklama birligi va reklama xizmati tushunchalarini farqlash taklif etiladi. Reklama xizmati reklama bo'limiga qaraganda kengroq tushunchadir. Reklamaning tashkiliy vazifalaridan biri - bu mahsulotni reklama qilish uchun korxonaning butun jamoasining sa'y-harakatlarini birlashtirishdir. Shunday qilib, reklama vazifalari faqat ma'lum bir reklama bo'limi tomonidan emas, balki reklama xizmatini tashkil etuvchi ko'plab boshqa reklama bo'lmagan bo'limlar va alohida xodimlar (kichik ish vazifalari sifatida) tomonidan ham amalga oshiriladi. Shu munosabat bilan reklama bo'limi sanoat korxonasining alohida tuzilmasi bo'lib, uning xodimlari asosiy lavozim vazifalari sifatida reklama faoliyati va ish faoliyatini amalga oshiradilar.

• Reklama jarayonlarini tartibga solishni amalga oshiradigan va ta'minlaydigan federal, mintaqaviy va mahalliy qonun chiqaruvchi, ijro etuvchi va sud hokimiyati, monopoliyaga qarshi organlar va o'zini o'zi tartibga soluvchi tashkilotlar.
• Shartnoma asosida sanoat korxonasining muammoli inshootlariga qat'iy muvofiq reklama faoliyati bilan shug'ullanadigan yuridik va jismoniy shaxslar. Ularga birinchi navbatda reklama ishlab chiqaruvchilar va reklama tarqatuvchilar kiradi. Ularga qo'shimcha ravishda yordamchilar deb ataladiganlar mavjud: konsalting va tadqiqot tashkilotlari; ekspert funktsiyalarini bajaradigan firmalar; sanoat korxonasi faoliyatini moliyaviy, kredit va investitsiyaviy qo'llab-quvvatlovchi tashkilotlar.
• Sanoat korxonasining marketing mikro muhitini tashkil etuvchi yuridik va jismoniy shaxslar. Bularga, birinchi navbatda, etkazib beruvchilar, vositachilar va reklama iste'molchilari kiradi. Bundan tashqari, sanoat korxonasining reklama faoliyatiga ta'sir bilvosita ishtirokchilar bo'lgan raqobatchilar tomonidan amalga oshiriladi.

Reklama faoliyatining ishtirokchilari funktsional jihatdan o'zaro bog'langan, ya'ni. ular yagona reklama jarayoni doirasida muayyan turdagi ishlarni bajaradilar, shuningdek, axborot, hujjatlar almashish, yozma va og'zaki buyruqlar, har xil turdagi hisobotlarni taqdim etish va hokazo. Reklama jarayonlari ishtirokchilari o'z faoliyat sohalari bo'yicha heterojen bo'lib, o'z tuzilmasi, boshqaruvi va hisobot tizimiga ega.

Miqdoriy va sifatli tadqiqotlar

Miqdoriy usullar

Sifatli tadqiqot

Sifatli usullar axborotni erkin shaklda to'plashni nazarda tutadi; ular statistik o'lchovlarga e'tibor bermaydi, balki empirik ma'lumotlarni tushunish, tushuntirish va talqin qilishga tayanadi, ular farazlar va samarali g'oyalarni shakllantirish manbai hisoblanadi. Sifatli tadqiqot usullarining maqsadi fikrlarni miqdoriy taqsimlash emas, balki kashfiyot ma'lumotlarini olishdir. Sifatli usullarda tushunchalarni tushuntirish, izohlash uchun raqamlar emas, balki so'zlar qo'llaniladi. Boshqacha aytganda, ular "qancha" degan savolga javob bermaydilar, "nima", "qanday" va "nima uchun" emas. Tadqiqot maqsadlariga qarab quyidagi usullar taklif etiladi:

• Chuqur intervyular - ma'lum bir mavzu bo'yicha erkin shaklda suhbatlar;
• Yarim rasmiylashtirilgan intervyular - rasmiylashtirilgan va bepul intervyularning kombinatsiyasi;
• Fokus-guruhlar - maqsadli auditoriya vakillari bilan guruh muhokamasi;
• Xaridga hamrohlik qilish - savdo nuqtasini xaridorning ko'zi bilan ko'rish imkonini beradi. Tadqiqot savdo nuqtalari va xizmat ko'rsatish xususiyatlarini idrok etishni tahlil qilishga qaratilgan.

Miqdoriy usullar

Miqdoriy tadqiqotlar tuzilgan yopiq savollardan foydalanishga asoslangan turli so'rovlar o'tkazishni o'z ichiga oladi, ularga ko'plab respondentlar javob beradi. Miqdoriy tadqiqotning asosiy vazifasi bozor holatini yoki respondentlarning ma'lum bir hodisaga munosabatini raqamli baholashni olishdir. Bunday tadqiqotlar aniq, statistik jihatdan ishonchli raqamli ma'lumotlar kerak bo'lganda qo'llaniladi. Tadqiqot maqsadlariga qarab quyidagi usullar taklif etiladi:

Uy-joy, ko'cha va telefonlarni o'rganish;

Ekspert so'rovi - muayyan kasbiy yo'nalishlar bo'yicha mutaxassislarning so'rovi;

Hall testi - mahsulot kontseptsiyasi, mahsulot, qadoqlash, reklama kontseptsiyasi va boshqalarni sinovdan o'tkazish va baholash;

Uy testi - mahsulotlarni haqiqatga yaqin muhitda sinovdan o'tkazish;

Desk Research - ikkilamchi ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish;

Chakana savdo ob'ektlari auditi (Chakana-audit) - chakana savdo nuqtalarida assortiment, narxlar, tarqatish va savdo materiallarini tahlil qilish.

Miqdoriy va sifatli metodologik yondashuvlarni shunday tushunmaslik kerakki, birinchisi doirasida faqat miqdoriy, ikkinchisi doirasida esa faqat. sifatli usullar tadqiqot. Bu yondashuvlar, aslida, dunyoqarashning ma'lum tizimlari bo'lib, ular doirasida usullarning kognitiv funktsiyalari va ularning ilmiy jarayon uchun ahamiyatining ustuvor yo'nalishlari to'g'risida g'oyalar shakllantirilishi yuqorida batafsil muhokama qilindi.

Miqdoriy yoki pozitivistik metodologiya miqdoriy usullar uchun mutlaq ustuvorlikni tan oladi, ularni (va faqat ularni) ishonchli va dalillarga asoslangan deb hisoblaydi. Bu an'ana tushunchalarning shakllanishini faktlardan umumiy nazariyaga ko'tarilishning deterministik induktiv protsedurasi sifatida qaraydigan g'oyalar majmuasiga asoslanadi. Pozitivistik metodologiyaning tadqiqotning miqdoriy usullariga yo'naltirilganligi o'rganilayotgan "faktlar" ni qat'iy aniqlash zarurati g'oyasidan kelib chiqadi.

Miqdoriy yondashuv doirasida sifatli usullardan foydalanishning qonuniyligi e'tirof etilgan, ammo, aytganda, yordamchi rollarda (masalan, "Sotsiologning ish kitobi" ga qarang, unda bunday bayonotlar ayniqsa aniq shaklda keltirilgan). Miqdoriy yondashuv nuqtai nazaridan qilingan uslubiy tavsiflarda bunday usullar yordamida olingan ilmiy ma'lumotlarning dastlabki, ishonchsizligi va hokazo ekanligi doimiy ta'kidlanadi. Albatta, bunday bayonotlar ortida ma'lum asoslar bor, lekin empirik ish tajribasi to'plangan. o'n yilliklar shuni ko'rsatadiki, bu asoslar ko'p jihatdan etarlicha chuqur emas.

Sifatli metodologik yondashuvning ta'rifi ushbu kontseptsiyaga N. F. Naumova tomonidan berilgan formulada berilgan: "sifatli tahlil so'zning keng ma'nosida sotsiologik tadqiqotlarni amalga oshirishning shunday xarakterini bildiradi, bunda asosiy e'tibor nazariy bilimlarga qaratiladi. sotsiologiya resurslari, individual tajriba, kuzatish va sezgi, kategoriyalar va tushunchalarni falsafiy va mantiqiy tahlil qilishning an'anaviy vositalari, tarixiy taqqoslash, shaxsiy va rasmiy hujjatlardan foydalanish.

Miqdordan farqli o'laroq, intuitiv sifatida tavsiflanishi mumkin bo'lgan sifat an'anasi kontseptual tasvirlarning shakllanishiga tasvirni shakllantirish jarayoni sifatida qarashga intiladi. D. Kempbell ta'kidlaganidek, "gnoseologiyada tasvirni uning miqdoriy aniqlash mumkin bo'lgan atom zarralarini tan olish bilan bog'liq holda boshlang'ich sifatida sifat jihatidan tan olishga urg'u berish" insonning yaxlit ko'rinishini (gestaltini) shakllantirish qobiliyatiga asoslanadi. muqarrar ravishda to'liq bo'lmagan va qarama-qarshi empirik ma'lumotlar sharoitida o'rganilayotgan ob'ekt.

Yuqoridagilar kontekstida shuni ta'kidlash kerakki, ikkiga nisbatan "miqdoriy" va "sifat" terminologik juftligi. turli hududlar- metodologiya va metodologiya - turli xil ma'nolarga ega. Boshqacha qilib aytganda, bu tushunchalar turli sohalarda qo‘llanilsa, sinonim emas, balki omonim bo‘ladi. Shuni tan olish kerakki, bunday terminologiya ko'p jihatdan baxtsiz va chalkash. Shunga qaramay, bu atamalar tizimi shakllangan va ilmiy muomalaga kiritilgan, shuning uchun tadqiqotchilar buni oddiy hol sifatida qabul qilishga majbur. Ushbu atamalarning metodologik va uslubiy kontekstdagi ma'nolari o'rtasidagi bog'liqlik shundaki, sifat metodologiyasi miqdoriydan farqli o'laroq, empirik tadqiqotning sifat usullaridan foydalanishga katta va, ehtimol, ustuvor e'tibor beradi.

Sifatli usullarning miqdoriy metodologiya doirasida yetarlicha baholanmagan bir qator muhim vazifalarni bajarishi siljishning sabablari hisoblanadi.

Yuqorida aytib o'tganimizdek, sifat metodologiyasida sifatli usullardan foydalanishga ustuvorlikning o'zgarishi sabablari ma'lum ma'noda empirik xususiyatga ega, chunki bu sabablar professional hamjamiyatning ilmiy unumdorlikning pastligiga munosabatidir. miqdoriy yondashuv aniq yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan sotsiologlar tomonidan olib borilgan ko'plab tadqiqotlar. O‘tgan o‘n yilliklarda bunday tajriba xorijda ham, mamlakatimizda ham to‘plangan.

Miqdoriy va sifat usullarini o‘zaro tasdiqlash.

Empirik sotsiologiyaga oid barcha darsliklarda, shu jumladan pozitivistik nuqtai nazardan yozilgan darsliklarda ham miqdor va sifat tadqiqot usullari bir-biri bilan funksional to‘ldiruvchilik tamoyili bilan bog‘liqligi haqidagi fikr mavjud. Biroq, bu to'ldiruvchining tabiati ko'pincha soddalashtirilgan tarzda talqin qilinadi. Miqdoriy yondashuv doirasida sifat usullari ularning ishonchliligiga katta shubha tug'dirishi, miqdoriy usullar esa ishonchli ilmiy bilimlarning asosini tashkil etishi umumiy qabul qilingan. Sifatli yondashuv nuqtai nazaridan, bu vakillik jiddiy tuzatishlarni talab qiladi.

Miqdoriy yondashuv tarafdorlari sub'ektivlik va past ishonchlilik uchun sifat usullarini tanqid qiladilar. Ommaviy so‘rovlar o‘tkazish bo‘yicha mashhur darslik muallifi E. Noelning bayonoti ana shunday tanqidlarga misol bo‘la oladi. Noel quyidagi dalillarni keltiradi.

"1930-yillarda Germaniyada so'rov usulini joriy etgan olimlar suhbatni iloji boricha suhbatga o'xshatish kerak deb hisoblashgan. Nyurnberg muxbirlarni o'rganish jamiyati maktabiga ko'ra, ishonchli ma'lumot olish uchun ularning tanishlari bilan suhbatlashgan. va bu suhbatlar tasodifiy suhbat shaklida bo'lib o'tdi, holda anketa, iloji bo'lsa, suhbatdoshlar suhbat o'tkazilayotganidan bexabar bo'ladigan tarzda. Olimlar shu yo'l bilan eng ishonchli ma'lumotni eng ochiqchasiga olishini taxmin qilishdi. Bu taxmin tasdiqlanmadi." Bundan tashqari, E. Noel spekulyativ misolga tayanib, agar bir nechta tadqiqotchilar bitta muammoni bepul suhbat usuli yordamida o'rganishga harakat qilsalar, katta ehtimol bilan ularning barchasi turli xil xulosalarga keladi va Haqiqiy rasm oxir-oqibatda bo'ladi Uning kitobidagi nomuvofiqliklarning asosiy sabablari quyidagilardan iborat:

a) birinchi (yoki ikkinchi) so'rovni o'tkazgan tadqiqotchi vakillik namunasi bilan suhbat o'tkazmagan va shuning uchun hisobot beruvchi shaxslarni to'g'ri statistik tanlamagan;

b) birinchi va ikkinchi tadqiqotchilar savollarni turlicha shakllantirdilar. Ad hoc so'rovlar shuni ko'rsatadiki, javoblarni taqsimlashda savol matnining ta'siri juda katta;

v) tadqiqotchilar o‘rganilayotgan mavzuga nisbatan turlicha qarashlarga ega bo‘lishi mumkin. Bu ularning qanday so'rashiga va qanday javoblarni eshitishiga beixtiyor ta'sir qiladi [o'sha erda, 2-bet. 55-56].

Rus sotsiologiyasida juda yaqin vaqtgacha Noelning nuqtai nazari, aftidan, mutlaq ustunlik qilgan bo'lsa, jahon fanida vaziyat boshqacha edi. Taniqli ijtimoiy psixolog va metodist D. Kempbellning ta'kidlashicha, sifat usullari natijalarni miqdoriy tekshirish imkoniyatlari bilan bir qatorda ichki tasdiqlash mexanizmlariga ham ega. O'z nuqtai nazarini isbotlab, u shunday deb yozadi: "Agar ikkita etnograf bir xil madaniyatni o'rganish uchun yuborilgan bo'lsa yoki ikkita sotsiolog bitta zavodga kuzatuvchi sifatida yuborilgan bo'lsa, ularning kuzatuvlari natijalari katta hajmga to'g'ri keladi, deb o'ylayman. Men butunlay ishonchli borligiga ishonaman ijtimoiy haqiqat, bu tasvirlanishi kerak va shuning uchun natijalarning juda muhim kelishuvi topiladi. "Hushyor" ijtimoiy tadqiqotchi tomonidan o'tkazilgan amaliy tadqiqotda u asosiy muammoni tushuntirish uchun yaratgan nazariya u kuzatadigan madaniyatning boshqa ko'plab jihatlari haqida bashorat va taxminlarni keltirib chiqaradi. Shuning uchun, u bu taxminlarning aksariyati tasdiqlanmaguncha nazariyani qabul qilmaydi. Statistik testdan farqli o'laroq, sifatli usullar bilan ishlaydigan tadqiqotchi har qanday mantiqiy tartibga solingan nazariyada mavjud bo'lgan ko'p sonli oqibatlardan hosil bo'lgan erkinlik darajalari yordamida o'z nazariyasini qayta sinovdan o'tkazadi.

Tushunishi mumkinki, Kempbell har qanday nazariya murakkab mantiqiy konstruktsiya ekanligini va bu konstruktsiyaning barcha qismlari bir-biri bilan bog'langanligini anglatadi. Kontseptsiyaning har qanday qismini empirik rad etish uni mantiqiy jihatdan unga bog'liq bo'lgan boshqa qismlar bilan ziddiyatga olib keladi. Bunday qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishi tadqiqotchidan kontseptsiyaning mantiqiy tuzilishini qayta ko'rib chiqishni yoki uni yana izchil qilish uchun yoki kuzatishni takomillashtirishni talab qiladi, uning natijalarini o'zgartirish tushunchaning tarkibiy qismlarini yana izchil shaklga keltirishi mumkin. .

Ishonchsiz sifat ko'rsatkichlari ishonchli miqdoriy ma'lumotlar bilan tekshirilishi kerak degan keng tarqalgan e'tiqoddan farqli o'laroq, Kempbell haqiqiy ilmiy amaliyotda sifat ko'rsatkichlari orqali miqdoriy natijalarni doimiy ravishda tekshirish mavjudligini ta'kidlaydi. "Sifatli baholar miqdoriy natijalar bilan ziddiyatli bo'lgan taqdirda, nomuvofiqlik sabablari tushunilgunga qadar ikkinchisi so'roq qilinishi kerak. Miqdoriy natijalar sifat kabi xatolardan kam immunitetga ega bo'lishi mumkin, shuning uchun men ikkala yondashuvni o'zaro tekshirishning bir-birini to'ldiruvchi vositasi sifatida tavsiya qilaman. Miqdoriy ma'lumotlarning nomutanosibligi ko'pincha faqat sifatli bilim orqali aniqlanadi" 327, 272]. 8

8 Kempbellning fikri alohida emas. R.Merton va hammualliflarning “Focused intervyu” kitobida miqdoriy usullarni qo‘llash ko‘pincha faqat sifatli usullar bilan tekshirilishi mumkin bo‘lgan gipotezalarga olib kelishi masalasiga katta o‘rin ajratilgan.

Sifatli usullarning tadqiqot funktsiyalari.

Sifatli usullar sotsiologik tadqiqotlarda miqdoriy usullar bilan bajarib bo'lmaydigan bir qancha muhim bilish funktsiyalarini bajaradi. Bu funksiyalar quyida nomlanadi va tavsiflanadi.

Ijtimoiy masalalarga havolalar berish."Dunyoning haqiqiy manzarasi" haqidagi bilimlarga asoslangan tabiiy fanlardan farqli o'laroq, ijtimoiy fanlar o'zlarining paydo bo'lishidan boshlab, an'anaviy ravishda ijtimoiy muammolarni hal qilishga ko'proq yo'naltirilgan, aniqrog'i, yakuniy tahlilda. ular tomonidan motivatsiya qilingan va tuzilgan. Bu erda tibbiyot fanlari bilan ma'lum bir o'xshashlik keltirish mumkin, tadqiqot, oxir-oqibat, har bir holatda emas, balki kasalliklarni davolash va inson umrini ko'paytirish maqsadiga asoslangan edi.

Shunday qilib, agar tabiiy fanlarda “markazlashtirish” muammolarining paydo bo‘lishi va o‘zgarishi asosan ularning rivojlanishining ichki mantig‘i bilan bog‘liq bo‘lsa, ijtimoiy fanlarda tadqiqot yo‘nalishidagi konseptual siljishlar ko‘pincha yangi ijtimoiy fanlarning paydo bo‘lishi natijasida yuzaga keladi. muammolar yoki olimlar tomonidan ijtimoiy muammolar tadqiqotda topilgan boshqalarga qaraganda kamroq ahamiyatli ekanligini tan olish. Shunday qilib, ijtimoiy fanlarda qo'llaniladigan uslubiy apparat nafaqat empirik haqiqat, balki ijtimoiy muammolar bilan ham samarali aloqani ta'minlashi kerak. Uslubiy apparatning ijtimoiy muammolarni yuzaga kelishining dastlabki bosqichlarida aniqlashga nisbatan sezgirligi, ayniqsa, tez ijtimoiy o'zgarishlar davrida dolzarbdir.

Sifatli usullar nazariyaning zaifligini kompensator sifatida. Fanning kontseptual dinamikasining manbalari nazariya va empirik haqiqatdir. Muayyan chegaralar doirasida ikkala manba ham bir-birini almashtiradi. Ma'lumki, yaxshi nazariy bilimga ega bo'lgan ijtimoiy tadqiqotchilar ob'ekt yoki muammo bo'yicha ularning haqiqiy bilimlari nisbatan past bo'lgan hollarda ham mazmunli hukm yoki farazlarni "chiqarish" ga qodir. Ko'rinib turibdiki, minimal boshlang'ich ma'lumot bilan voqelikni aqliy qayta tiklash qobiliyati ularga ma'lum bo'lgan faktlarni sotsiologik nazariyalarda kuzatilgan mantiqiy va sabab-oqibat munosabatlari bilan bog'lash qobiliyatiga asoslanadi. Yuqorida aytilganlar nazariy ma’lumotga ega tadqiqotchi minimal dastlabki ma’lumotlarga asoslanib kontseptual obrazni shakllantirish qobiliyatiga ega ekanligini bildiradi. Albatta, bu kontseptual tasvirlar dastlabki, ya'ni ularni aniqlashtirish, tuzatish va empirik mazmun bilan to'ldirish kerak. Biroq, dastlabki kontseptsiyaning mavjudligi bu ishni maqsadli va iqtisodiy (ozgina miqdordagi tadqiqot resurslari bilan) amalga oshirishga imkon beradi. Bundan tashqari, nazariy bagaj o'zgaruvchan vaziyatga mos ravishda kontseptual tasvirning elementlarini tezda o'zgartirishga yordam beradi.

Yaxshi nazariy ma'lumotga ega bo'lmagan tadqiqotchi o'rganilayotgan voqelikni puxta bilish orqali uning yo'qligini qisman qoplashi mumkin. Bunday bilimlarni faqat ushbu voqelikka sifatli usullar (yoki oddiy "cho'milish") yordamida etarlicha chuqur "sho'mish" orqali olish mumkin. Nazariy tayyorgarligi past bo'lgan tasvirlarni shakllantirish jarayoni qiyin, sekin, ba'zan favqulodda aqliy harakatlarni talab qiladi, ammo yaxshi xabardorlik va minimal nazariy tayyorgarlik bilan bu hali ham mumkin. Shunday qilib, empirik voqelik bilan samarali o'zaro ta'sir nazariy asosning zaifligini qoplashi mumkin va ko'p hollarda sifatli usullar ushbu muammoni hal qilish uchun ko'proq mos keladi. Miqdoriy usullar, yuqorida ko'rsatilganidek, ko'pincha tadqiqotning dolzarb muammolarga "o'zini moslashtirish" va yangi hodisalarni izlashni ta'minlamaydi.

Sifatli usullarning kompensatsion roli so'nggi o'n yilliklarda nazariy resurslari juda zaiflashgan rus sotsiologiyasi uchun juda dolzarbdir.

Ob'ekt yoki muammoning yaxlit tasvirini shakllantirish. Sifatli usullar bilan ishlaydigan tadqiqotchi har doim ba'zi yaxlit ijtimoiy ob'ektlar yoki yaxlit tavsiflar, respondentlar tomonidan ifodalangan ichki izchil nuqtai nazarlar bilan shug'ullanadi. Bu birlamchi ma'lumotlarni kontseptual tushunish vazifasini sezilarli darajada osonlashtiradi va tadqiqotchini olingan ma'lumotlarning semantik emirilishidan sug'urta qiladi. Ijtimoiy ob'ektning yaxlit tasvirining mavjudligi yangi savollarni ko'tarish va miqdoriy va sifat jihatidan tekshirilishi mumkin bo'lgan farazlarni ilgari surishga imkon beradi.

Muhimni aniqlash ijtimoiy faktlar . Faqat statistik jihatdan ishonchli natijalarni dalil sifatida tan oladigan sotsiologik tadqiqot algoritmlarining pozitivistik talqini ba’zi muhim ijtimoiy hodisalarning mavjudligidan dalolat beruvchi (mikdoriy baholarsiz ham) yagona faktlarning ahamiyatini e’tiborsiz qoldiradi. Bunday faktlarni aniqlashni matematika va mantiqda mavjud bo'lgan "mavjudlik teoremalari"ga o'xshatish mumkin: fanda ideal ob'ektlar mavjudligini isbotlashning mantiqiy tartibi bilan bir qatorda empirik ob'ektlarning mavjudligini isbotlash tartiblari ham mavjud. Bunga misol qilib, Yevropaga olib kelingan bir teridan tashkil topgan avstraliyalik hayvon platypusining mavjudligini aniqlash mumkin. Ko'pincha, sifatli usullar bilan ishlaydigan ijtimoiy tadqiqotchi oddiy yoki tadqiqot tajribasi doirasida unga ma'lum bo'lmagan ijtimoiy hodisalarning ayrim turlariga duch keladi.

Tadqiqot jarayonining dinamikligini ta'minlash. Samarali faoliyat yurituvchi fan disfunktsional fandan farq qiladi, chunki u harakatchanlik, rivojlanish dinamikasi, yuqori tezlik kontseptual yangilanish. Shunga ko'ra, bunday fanning uslubiy apparati haqiqat bilan samarali aloqani ta'minlashi kerak.

Dinamik o'zgaruvchan fandagi tushunchalar doimiy ravishda ichki tuzilishini o'zgartirib turishi sababli ularga tegishli o'zgaruvchilar to'plami doimiy ravishda o'zgarib turadi va shu bilan voqelik bilan uzluksiz aloqani ta'minlaydi. Binobarin, fan o'zgarmas o'zgaruvchilar to'plamini tezda o'zgartira oladigan "moslashuvchan" usullarga juda muhtoj. Bu, ayniqsa, tegishli ilmiy yo'nalishlar shakllanish davrini boshdan kechirayotgan va kontseptual tuzilishining dastlabki bosqichida turganlar. Pozitivistik darsliklarda qayd etilgan qat'iy empirik isbotlash vazifasi bu sharoitda fonga tushib, tubdan yangi chegaralarga "sifatli yutuq" vazifasini qo'yadi. Bu maqsadlarga erishish uchun har doim emas, lekin ko'p hollarda miqdoriy emas, balki sifat tadqiqot usullari ko'proq mos keladi.

Tushunchalar tizimini shakllantirish va ilmiy tadqiqotning “ilg‘or bosqichi”ni ta’minlash. Miqdoriy tadqiqot usullarini yaratishning zaruriy sharti o'rganilayotgan ob'ektning nazariy tavsifini tashkil etuvchi tushunchalar tizimining mavjudligidir. Ilm-fanda mavjud bo'lgan o'lchash tartiblari doimo ma'lum bir an'anaga asoslanadi, bu esa o'rnatilgan g'oyalarga mos keladi. Bu an’ana ma’lum darajada doimo ilmiy tafakkurning “oldingi o‘rinlari”dan, o‘z navbatida, ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarning real borishidan orqada qoladi. Bunday kechikishlar ijtimoiy bilishda "tabiiy kechikish" ni tashkil qiladi va bu kechikishning kattaligi ko'p jihatdan uni kamaytirishga qaratilgan maxsus harakatlarga bog'liq. Bu kechikish ayniqsa tez ijtimoiy o'zgarishlar sharoitida, yangi muammolar dolzarb bo'lib qolganda kuchayadi yangi to'plam ularning tegishli o'zgaruvchilari.

Tushunchalarning adekvat tizimini shakllantirish tadqiqot jarayonidagi muhim miqdorgacha bo'lgan bosqichdir. Kelajakda har qanday o'lchovlar o'tkazilishidan qat'i nazar, bunday tushunchalar tizimini yaratish katta tadqiqot ishlarini talab qiladigan mustaqil ilmiy bosqichdir. Ushbu maqsadga erishish uchun foydalaniladigan uslubiy apparatlar yuqori harakatchanlikka, soyalarni olish sezgirligiga va o'rganilayotgan o'zgaruvchilar to'plamini tezda o'zgartirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Ko'rinib turibdiki, miqdoriy usullar etarli darajada ko'rsatilgan xususiyatlarga ega emas. Yuqoridagilar miqdoriy usullardan asosan ba'zi standart savollarga javob berish va statsionar jarayonlarni o'rganish uchun ishlatilishi mumkinligini anglatadi.

Bu masalani iqtisodchi olim V.Nayshulning bunday so‘rovlarga bo‘lgan qiziqish sabablarini quyidagicha izohlagan holda izohlash mumkin: “Tadqiq qilish uchun kontseptual apparat kerak.Tushunchalar tizimini shakllantirish har doim ma’lum bir narsadir. Ilmiy yutuq.respondentlar kuzatayotgan hodisalarni tasvirlaydigan til.Ikkinchi daraja bu asosda tipologik holatlarni tavsiflovchi yanada umumlashtirilgan tilni shakllantirish. , birlamchi tavsiflar va ularning tuzilishi ustida ishlash.Asosiy Sotsiologlarning rasmiylashtirilgan anketalar yordamida ishlayotgan xatosi quyidagilardan iborat: ular voqelikka, ob'ektga boshqa maqsadlar uchun tuzilgan kontseptual apparatni va boshqa turdagi ob'ektlarni yuklaydi. chunki bizning jamiyatimizda aks ettirish odatda juda kichik va ularning massasi bo'yicha sotsiologlar ham bundan mustasno emas.Shuning uchun ijtimoiy tadqiqotda ob'ektga begona kontseptual apparatni yuklash odatiy holdir. Birlamchi tavsiflarni shakllantirish va keyinchalik bu tavsiflar tilini yanada umumlashtirilgan fan tiliga tarjima qilish uchun nozik ish qilinmayapti.

Naishul fikrini davom ettirsak, shuni aytishimiz mumkinki, noadekvat kontseptual apparatni apparat sifatida tushunish kerak: a) juda kamaygan; b) mantiqiy kamchiliklarni o'z ichiga olgan; v) tadqiqotlarni tuzilishi kerak bo'lgan dolzarb ijtimoiy muammolardan o'tish; d) o'rganilayotgan muammolarga aloqador bo'lmagan o'zgaruvchilar to'plamini o'z ichiga olgan (tegishli o'zgaruvchilar mavjud bo'lmasligi mumkin, ahamiyatsizlari esa mavjud bo'lishi mumkin). Samarali "teskari aloqa" bo'lmaganda bunday apparatdan foydalanish ijtimoiy voqelikni yanada adekvat tushunishni shakllantirish uchun zarur bo'lgan kontseptual tasavvurlarning rivojlanishini uzoq vaqt davomida blokirovka qilishi yoki sekinlashtirishi mumkinligi yuqorida ko'rsatilgan.

Miqdoriy parametrlar orasidagi bo'shliqlarni to'ldirish. Miqdoriy usullarni qo'llashdagi asosiy cheklovlardan biri shundaki, barcha hodisalarni bir xil darajada o'lchash mumkin emas va barcha ob'ektlarni doimiy miqdoriy o'lchovlar bilan tasvirlab bo'lmaydi. Yuqorida aytilganlar shuni anglatadiki, tadqiqot ob'ektiga aylanishi mumkin bo'lgan barcha ijtimoiy hodisalar ideal-tipik miqyosda joylashtirilishi mumkin, ularning bir qutbida o'lchash zonasi katta bo'lgan ob'ektlar bo'ladi, ikkinchisida - u joylashgan joyda. kichik. Birinchi tipdagi ob'ektga demografik jarayonlar (tabiiy aholi harakati, migratsiya va boshqalar), ikkinchi turga esa turli yopiq jamoalar (sektalar, to'dalar, urug'lar va boshqalar) misol bo'la oladi.

Uzluksiz miqdoriy o'lchashga mos kelmaydigan ob'ektlar bo'yicha miqdoriy tadqiqotlar ikkita mumkin bo'lgan strategiya asosida amalga oshirilishi mumkin. Birinchi strategiya, tuzilgan kontseptsiya faqat miqdoriy jihatdan aniqlanishi mumkin bo'lgan o'zgaruvchilarni haqiqatdan ajratishga asoslanganligiga asoslanadi. Bunday strategiya tadqiqot natijalarini sezilarli darajada yomonlashtiradi, chunki ushbu ob'ektlarning eng muhim xususiyatlari, ba'zan esa butun muammoli sohalar tadqiqotdan tashqarida qoladi. Bunday strategiya ilmiy tadqiqot maqsadlari uchun etarli emasligi aniq. Yana bir adekvat strategiya - ob'ektni to'liq o'rganish, miqdoriy ko'rsatkichlar orasidagi "bo'shliqlarni" sifatli bilim bilan to'ldirishdir. Bu shuni anglatadiki, hatto miqdoriy mafkuraga qat'iy muvofiq ravishda olib borilgan tadqiqotlarda ham, sifat ma'lumotlari bevosita tuzatuvchi va "bog'lovchi" funktsiyalarni bajaradi, shakllangan kontseptual tasavvurlarning yaxlitligini saqlashga yordam beradi.

Nazariy jihatdan mulohaza yuritadigan bo'lsak, aftidan aytish mumkinki, printsipial jihatdan har qanday hodisa uchun adekvat o'lchash tartibi tanlanishi mumkin. Shubhasiz, o'lchov protseduralari arsenalini kengaytirish ilmiy faoliyatning muhim vazifalaridan biridir. Biroq, fanning haqiqiy rivojlanishi jarayoni o'rganilayotgan ob'ektlarning barcha tasavvur qilinadigan xususiyatlarini to'liq o'lchash yo'lidan bormaydi. Ijtimoiy fanlardagi eng muvaffaqiyatli tadqiqotlar, qoida tariqasida, sof miqdoriy strategiyani emas, balki faqat eng muhim (mavjud) xususiyatlar o'lchanadigan va ular orasidagi bo'shliqlar o'lchanadigan "sifatli yutuq" strategiyasini amalga oshiradi. sifatli ma'lumotlar bilan to'ldirilgan. "To'liq miqdoriy tadqiqot" ideali o'ziga xos utopiya bo'lib, uni haqiqiy ilmiy faoliyatda amalga oshirishga urinish nafaqat ob'ektni ko'rishni cheklaydi, balki deformatsiya qiladi, uning faqat o'lchash mumkin bo'lgan qismini ta'kidlaydi 9 .

9 M.Polanyi bu masalada ta’kidlaganidek, fanda masalaning mazmun tomoniga zarar yetkazadigan holda aniqlik va tizimlilikka intilishning umumiy tendentsiyasi qat’iy ob’ektiv bilishning real bo’lmagan idealidan ilhomlangan. .

Semantik yemirilish va mantiqiy spekulyatsiyani yengish. Yuqorida keltirilgan Marshallning ijtimoiy fanlar o'z rivojlanishida mantiqiy fikrlashning uzoq zanjirlariga tayanishi mumkin emasligi haqidagi tezisi pozitivistik metodologiyaning empirik tadqiqot sohasi ustidan hukmronligi sharoitida kutilmaganda alohida ahamiyat kasb etadi. Ajablanarlisi shundaki, deduksiya bo'yicha ortib borayotgan "yuk" sotsiologlarning empirik tadqiqotning miqdoriy an'analariga haddan tashqari yo'naltirilganligi bilan shakllanadi.

Buning sabablari shundaki, tadqiqotning kam sonli malakali ko'rsatkichlarga qattiq tayanishi o'lchanayotgan o'zgaruvchilar o'rtasida ko'plab "bo'shliqlar" qoldiradi. Shu munosabat bilan, keng foydalanilmagan "tadqiqot maydonlari", keyinchalik mantiqiy taxminlar bilan to'ldiriladi. Tushunib bo'lmaydigan empirik ma'lumotlar jamiyatning hodisalarni kontseptuallashtirishga bo'lgan ehtiyojlarini qondirmaganligi sababli, kontseptual soha empirikdan ajralgan holda rivojlana boshlaydi, Marshall aytib o'tgan deduktiv fikrlashning uzoq zanjirlarini shakllantiradi, amaliyotdan ajraladi.

Mantiqiy spekulyatsiyaga qarama-qarshi bo'lgan xavf - bu integratsiyalashgan kontseptual tasvirning yo'qligi sababli tadqiqot jarayonida olingan miqdoriy ma'lumotlarning semantik parchalanishi. Yuqorida ta'kidlanganidek, bu hodisa ko'pincha pozitivistik an'analar ruhida olib borilgan tadqiqotlarda uchraydi.

Ilmiy jarayonning empirik voqelik bilan bog‘lanishini ta’minlovchi mexanizmlarning buzilishi tadqiqot natijalari o‘z mazmunini yo‘qotib, disfunksional holatga kelib, yuqorida bayon qilingan “zerikarli empirizm” va “deduktiv fantaziya”ga tushib qolishiga olib keladi. Rossiya sotsiologiyasi rivojlanishining sovet davrida (70-80-yillar) ilmiy faoliyatning ushbu disfunktsional sxemasi deyarli sof shaklda amalga oshirildi. Birinchi turdagi ishlab chiqarishga misol qilib, "Sotsiologik tadqiqotlar" jurnalining empirik nashrlari bo'lib, ularda o'zlari bilan bir xil bo'lgan so'rovnomalar natijalari tavsifi mavjud. Ikkinchi turga misol sifatida sobiq "Sotsialistik mehnat" jurnalining nashr etilishi bo'lib, unda ijtimoiy mehnat unumdorligini oshirish bo'yicha spekulyativ va hayratlanarli darajada qobiliyatsiz (lekin hayratlanarli darajada monoton) takliflarning son-sanoqsiz variantlari mavjud edi. Ko'pincha, bu tavsiflar shunchaki samarasiz edi, lekin ba'zida ular milliy iqtisodiyotga bevosita zarar etkazdi. Korxonalarda "ilmiy" adabiyotlardan olingan noqobil tavsiyalarni joriy etishga urinish va bu urinishning ob'ektiv oqibatlari N. Maksimovaning "Chorrahada brigada" maqolasida juda yaxshi tasvirlangan.

Mantiqiy va empirik protseduralar o'rtasidagi tafovutni bartaraf etish miqdoriy usullar va deduktiv mantiqiy protsedura o'rtasidagi bo'shliqni to'ldirishga qodir bo'lgan tadqiqot an'anasini yaratishni talab qiladi. Aynan ijtimoiy fanlarda tadqiqotda oʻrganilayotgan obʼyektlarning yaxlit obrazlarini shakllantirishga yoʻnaltirilgan empirik usullardan foydalanishning real imkoniyati mavjud. Bu funktsiyani sifatli an'ana bajaradi, bu o'rganilayotgan o'zgaruvchilarning tegishli to'plamini shakllantirish vazifasi bilan bog'liq holda yaxlit tasvirni shakllantirish birlamchi ekanligidan kelib chiqadi.

Miqdoriy tavsifga mos kelmaydigan ob'ektlarni o'rganish. Yuqorida biz sifat usullarining miqdoriy belgilar o'rtasida paydo bo'ladigan semantik "bo'shliqlarni" mazmunli to'ldirish qobiliyati bilan bog'liq funktsiyalari haqida gapirdik. Biroq, o'lchash zonasi juda kichik yoki mavjud bo'lmagan ijtimoiy ob'ektlar yoki muammoli hududlar mavjud.

Dala tadqiqotlari amaliyoti shuni ko'rsatadiki, ko'plab ob'ektlar yoki muammolar uchun miqdoriy usullardan foydalanish mumkin emas yoki cheklangan. Ushbu cheklashlar turli sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin: o'rganilayotgan o'zgaruvchilarning ob'ektiv xususiyatlari, o'lchash tartib-qoidalarining mukammal emasligi, tadqiqotchining cheklangan manba imkoniyatlari, ayrim jamoalarning yaqinligi, shuningdek, o'rganilayotgan ob'ekt ko'pgina o'ziga xos xususiyatlarga ega, noaniq va o'zgaruvchan tarkibga ega va ularning birortasi ham o'rganilayotgan jarayonlarning borishiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatmaydi.

Jahon sotsiologiyasida to'plangan tajriba shuni ko'rsatadiki, bunday muammoli sohalar hech qanday tadqiqot uchun yopiq emas: jahon sotsiologiyasida bunday ob'ektlar tavsifiga bag'ishlangan juda ko'p ajoyib monografiyalar mavjud. Bu asarlar madaniy antropologiya sohasidagi deyarli barcha fundamental asarlarni, shuningdek diqqatga sazovor asarlar jinoiy jamoalarni, hukmron elitani o'rganish uchun, ishlab chiqarish tashkilotlari va boshqa ijtimoiy ob'ektlar. Kempbell o'quvchilarga ritorik savolni berganida, ehtimol bu haqida gapiradi: "Sifat sotsiologiyasi vakillari bo'lmasa, kim ijtimoiy statistika qurolini qo'ygan sharoitlarni tekshiradi?" .

"Afsonalarni" yengish. Tadqiqotchi shuni bilishi kerakki, ishning dastlabki bosqichlarida uning dastlabki g'oyalari ko'pincha noadekvat yoki "mifologik" bo'ladi. Sifatli usullarning muhim roli ularning bunday "miflar" ni yengish qobiliyatidadir. Xuddi shunday fikrni D. Kempbell ham shunday yozadi: “Ishtirokchilarning kuzatishi yoki oddiy bilimga oid boshqa sifatli yondoshuvlardan foydalangan holda alohida holatlarni intensiv o‘rganishni o‘z zimmasiga olgan ijtimoiy tadqiqotchi, oxir-oqibatda, uning dastlabki g'oyalari va nazariyalarining noto'g'riligi".

Oddiy ong bilan o'zaro ta'sir. Har qanday fanda kontseptual tushunchalarning rivojlanish va yangilanish tezligi ko'p jihatdan bu tushunchalarning muqobil tushunchalar bilan o'zaro ta'sirining intensivligiga bog'liq. Ijtimoiy fanlarning o'ziga xosligi shundan iboratki, bundaylarning manbai muqobil tushunchalar nafaqat raqobatdosh ilmiy qarashlar, balki kundalik ongning kontseptual rivojlanishi ham bo'lishi mumkin.

Mahalliy ijtimoiy fanlar uchun kundalik ong bilan intensiv aloqalarni o'rnatish muammosi ayniqsa dolzarbdir. Buning sababi shundaki, ijtimoiy fanning zaif rivojlanishi shunday vaziyatni keltirib chiqaradiki, oddiy (amaliy) ong dolzarb ijtimoiy muammolarni tushunishda, jumladan, ularni nafaqat aniqlash, balki tushunishda ham fandan oldinda bo'lishi mumkin. Mamlakatimizda kundalik ongning kontseptual ishlanmalari ko'pincha raqobatdosh ilmiy g'oyalarga qaraganda ancha to'g'ri, rivojlangan va tegishli faktlar to'plamiga asoslangan bo'lib chiqadi. Bu masala chuqur ekspert suhbatlarini o'tkazish usullari bo'limlarida batafsil ko'rib chiqiladi.

Miqdoriy usullarning vazifalari haqida.

Miqdoriy usullarning tadqiqot vazifalarini ham yuqoridagi uslubiy qarashlar asosida bayon etish zarur. Bu funktsiyalar, albatta, muhimdir, chunki Kempbellning so'zlariga ko'ra, "miqdoriy usullar, agar ular mustahkam va tasdiqlangan sifatli bilimlarga asoslangan bo'lsa, sifatli yondashuv ruxsat etilgan chegaralardan tashqariga chiqish imkoniyati sifatida tan olinishi kerak".

Postpozitivistik metodologiyada miqdoriy usullarning tadqiqot funktsiyalari ro'yxati pozitivizmga qaraganda kengroqdir, bu esa ushbu metodologiya doirasida yaratilgan ilmiy bilimlarning tabiati haqidagi g'oyalarning yanada murakkab tizimi bilan bog'liq.

Shaxsiy ongdan tashqariga chiqish. Sotsiologik tadqiqotlardagi xatolarning asosiy manbalaridan biri shundaki, odamlarning ma'lum bir to'plami yoki populyatsiyasi (saylovchilar, xaridorlar, ommaviy axborot vositalarini oluvchilar, jamiyat a'zolari va boshqalar) kontseptsiya muallifining o'ziga yoki muallifiga xos bo'lgan xususiyatlardir. mahalliy so'rovda qatnashgan respondentlarning cheklangan doirasi. Natijada, respondentlarning ayrim mahalliy aholisiga nisbatan to'g'ri bo'lgan tadqiqot mulohazalari o'rganilayotgan barcha aholi uchun asossiz ravishda kengaytirilishi mumkin. Miqdoriy usullardan foydalanish tadqiqotchini bunday xatolardan sug'urta qiladi, bu o'rganilayotgan ob'ektning dastlabki tadqiqotda faqat qisman ifodalangan murakkab tuzilishga ega ekanligidan dalolat beradi.

Mahalliy so'rov ma'lumotlarini butun o'rganilayotgan aholiga taqsimlashning qonuniyligini (yoki noqonuniyligini) tekshirishni gipoteza testi deb atash mumkin, ammo bunday gipoteza tabiatan kontseptual emas va shu ma'noda mazmunli ilmiy faraz emas.

O'rganilayotgan populyatsiya segmentlarining miqdoriy xususiyatlarini aniqlash. Segment - o'rganilayotgan populyatsiyaning bir qismi bo'lib, uni ushbu populyatsiyaning boshqa qismlaridan ajratib turadigan ma'lum o'ziga xos xususiyatlarga ega. Ko'pgina tadqiqotlarda, ayniqsa amaliy tadqiqotlarda nafaqat segmentning mavjudligi faktini aniqlash, balki uning raqamli parametrlarini aniqlash ham muhimdir. Muayyan segmentlarning mavjudligi haqidagi ma'lumotlar ko'pincha kundalik yoki o'tmishdagi tadqiqot tajribasidan yoki maxsus sifatli tadqiqotlar natijalaridan kelib chiqadi. Biroq, bu segmentlarning raqamli parametrlarini aniqlash miqdoriy tadqiqotning vazifasidir.

Ko'p sonli parametrlar asosida segmentlarni aniqlash. Aholi segmentlarini bir yoki bir nechta o'zaro bog'liq belgilar asosida ajratish mumkin. Bir yoki bir nechta parametrlar (odatda to'rttadan ko'p bo'lmagan) tomonidan tashkil etilgan segmentlarning mavjudligi masalasi, yuqorida aytib o'tilganidek, miqdoriy o'rganishdan tashqari ma'lumotlar asosida hal qilinadi. Biroq, bir-biriga bog'liq bo'lgan ko'plab xususiyatlar bilan tuzilgan segmentlarning mavjudligi haqidagi savol ko'pincha bevosita o'rganish uchun mos emas. Ushbu muammoni miqdoriy ma'lumotlarni qayta ishlashning matematik usullari (omilli tahlil, klaster tahlili va boshqalar) yordamida hal qilinishi mumkin, ular ko'p o'lchovli fazodagi ob'ektlarning yashirin "klasterlari" ni ochib beradi. Biroq, bunday tadqiqotlar natijalari miqdoriy vositalar to'plamiga kiritilgan xususiyatlar to'plamiga juda bog'liq. O'rganilayotgan o'zgaruvchilarning tegishli tarkibi haqida mazmunli g'oyalar mavjud bo'lmasa, bunday tadqiqotlar natijalarini sharhlash qiyin. Sharhlashdagi qiyinchiliklarning eng muhim sabablaridan biri bu asl asboblarga kiritilgan o'zgaruvchilar o'rtasida yashirin korrelyatsiyalarning mavjudligi.

Dinamik tendentsiyalarni aniqlash. Ijtimoiy ob'ektning tarkibiy qismlarining tarkibi bilan belgilanadigan tuzilishi bilan bir qatorda, tadqiqot nuqtai nazaridan uning dinamikasi ko'pincha muhim bo'lib, uni tarkibiy qismlarning nisbatlarini o'zgartirishda ifodalanishi mumkin. Demokratik tuzumga ega davlatlarda muntazam ravishda olib boriladigan siyosiy subyektlar reytingini o‘lchash ana shunday tadqiqotlarga misol bo‘la oladi. Miqdor ko'rsatkichlarini ma'lum, oldindan belgilab qo'yish uchun belgilash standart to'plam o'zgaruvchilar tadqiqotning faqat miqdoriy turidir. O'zgaruvchilar to'plamining o'zgarishi odatda sifatli tadqiqotlar o'tkazish natijasida kelib chiqadigan empirik "signallar" asosida, shuningdek oddiy bilimlarni tarqatish kanallari yoki ommaviy axborot vositalari orqali amalga oshiriladi. Ba'zan tendentsiyalar tarkibining o'zgarishi nazariy tushunchalarning o'zgarishi ta'siri ostida amalga oshiriladi.

Trendlar dinamikasidagi tendentsiyalar haqidagi farazlar ekstrapolyativ yoki mazmunli bo'lishi mumkin. Birinchi turdagi gipotezalar so'zning to'g'ri ma'nosida ilmiy emas. Ma'noli farazlar oddiy g'oyalarga asoslanishi yoki mantiqiy ravishda ma'lum kontseptual mulohazalardan kelib chiqishi mumkin. An'anaviy va kontseptual gipotezalar o'rtasida aniq chegara chizish ko'pincha qiyin bo'lsa-da, faqat oxirgi farazlarni ilmiy deb atash mumkin.

Mantiqiy farazlarni tekshirish. So'zning qat'iy ma'nosida ilmiy gipotezalar faqat kontseptual tasavvurlar tizimidan mantiqiy ravishda kelib chiqadigan farazlardir. Bunday gipotezalarni empirik tekshirish zarurati shundan kelib chiqadiki, empirik ob'ektlar haqida mantiqiy fikrlashning uzun zanjirlarini qurish xatolar xavfi bilan bog'liq bo'lib, ularning asosiy manbai hisoblanmagan empirik omillarning paydo bo'lishidir. Mantiqiy nuqtai nazardan qaraganda, bunday omillarning paydo bo'lishi dastlabki fikrlash asosida yotgan aksiomalar tarkibining o'zgarishiga tengdir. Empirik anomaliyalarni aniqlash ularning sabablarini aniqlash bo'yicha ishlarni talab qiladi, bu metodologiyaning noto'g'riligi yoki fikrlash zanjirida mantiqiy xatolar mavjudligi yoki, nihoyat, ta'siri bo'lmagan hodisalarning mavjudligi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. kontseptsiyani tuzishda hisobga olinadi.

Sotsiologik tadqiqotlarda substantiv farazlar odatda ma'lum ijtimoiy xususiyatlar o'rtasidagi bog'liqlikning mavjudligi nuqtai nazaridan shakllantiriladi. Tadqiqotchilarning ruhiy sohasida bunday xususiyatlarning paydo bo'lishining manbalari nazariya, sifatli empirik tadqiqotlar va, ehtimol, tadqiqotchilarning o'zlarining oddiy ongidir. Biroq, miqdoriy tadqiqotlar xususiyatlar o'rtasidagi munosabatlar mavjudligi haqidagi mantiqiy farazlarni tekshirish vositasidir.

Sotsiologik tadqiqotlarda mantiqiy farazlarni sinab ko'rish natijasi ko'pincha jamiyatning ba'zi qatlamlarini tavsiflash shaklida bo'ladi. to'liq tizim o'zaro bog'liq xususiyatlar va bu xususiyatlar ma'lum bir mantiqiy yoki kontseptual tuzilma bilan o'zaro bog'liq bo'lib, faqat empirik korrelyatsiyalar emas, balki yolg'on, vaqtinchalik, izohlanmagan va hokazo bo'lishi mumkin. Mavjudligi aniq bo'lmagan segmentlarni aniqlash va tavsiflash oldingi ilmiy yoki oddiy g'oyalar nuqtai nazaridan, ko'pincha muhim ilmiy va amaliy ahamiyatga ega.

Muhim faktlarni oshkor qilish. Muhim empirik faktlarni kashf qilish har doim ham maqsadli farazlarni ilgari surish va ularni sinab ko'rish orqali amalga oshirilmaydi. Ko'pincha teskari holatlar mavjud bo'lib, faktlarni aniqlash jarayoni olimning mantiqiy fikridan oldinda. Ilmiy ahamiyatga ega bo'lgan faktning muhim va ajralmas xususiyati uning sindirish qobiliyatidir mavjud tizim kontseptual tasvirlar, boshqacha qilib aytganda, anomaliya bo'lishi. To'g'ri aytganda, anomaliyaning mavjudligi miqdoriy tasdiqlashni talab qilmaydi. Yuqorida allaqachon hayvonlarning yangi turini kashf qilish bitta teri yordamida amalga oshirilishi mumkinligiga misol keltirilgan. Biroq, alohida kuzatuvchiga ko'rinmaydigan va faqat katta statistik massivlarda aniqlanishi mumkin bo'lgan ijtimoiy faktlarning alohida toifasi mavjud. Shu nuqtai nazardan qaraganda, statistik kuzatuv apparati instrumental kuzatish turlaridan biri bo‘lib, unga o‘xshash havodan suratga olish, fizik jismlarni mikroskoplar yordamida o‘rganish va hokazo bo‘lishi mumkin.

Miqdoriy bilimlarni sifatli kognitiv muhitga singdirish. Miqdoriy usullarning tadqiqot funktsiyalarining tavsifi miqdoriy bilimlarning avtonom emasligini, balki ma'lum bir kognitiv muhitga botganligini yana bir bor tasdiqlaydi, ular bilan empirik va mantiqiy dalillarning keng doirasi bo'yicha o'zaro ta'sir o'tkaziladi. Sifatli kognitiv muhit dastlabki kontseptual tasavvurlar va birlamchi faktlar manbai bo'lib, ular asosida miqdoriy jihatdan o'lchanadigan parametrlar va ular o'rtasida mantiqiy aloqalar mavjudligi haqidagi farazlar shakllanadi.

Ijtimoiy o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlar mavjudligi haqidagi mantiqiy farazlarni tekshirish miqdoriy usullarning muhim, ammo yagona funktsiyasi emas. Ham akademik, ham amaliy fan ko'pincha boshqa sohalarda o'tkaziladiganlarga o'xshash texnologik o'lchovlar uchun so'rovlarni shakllantiradi. amaliy hayot. Albatta, bunday o'lchovlar amalga oshirilgan faoliyatning umumiy ma'nosidan kelib chiqadigan muayyan ehtiyojlar asosida amalga oshiriladi. Sifatli metodologiya pozitivistlarning har qanday tadqiqot uning maqsadga muvofiqligi to'g'risidagi ba'zi asosli mulohazalar asosida olib borilishi kerakligi haqidagi tezislariga to'liq qo'shiladi.

Sifatli tadqiqot uchun ilmiy so'rovga misol.

Keling, tegishli shaxs vakili tomonidan ishlab chiqilgan sifatli sotsiologik tadqiqot so'roviga aniq misol keltiraylik gumanitar intizom, iqtisodchi Yu. V. Yaremenko. Ushbu so'rov statistik ma'lumotlar bilan ifodalangan miqdoriy bilimlarning fundamental to'liqsizligi va ob'ektning yaxlit qiyofasini shakllantirish, miqdoriy xususiyatlar orasidagi "bo'shliqlarni" to'ldirish, kontseptual dinamikani ta'minlash kabi sifatli tadqiqot funktsiyalari haqidagi tezisning yorqin tasviridir. , va hokazo. Ushbu talabni iqtisodchi olim shakllantirgani, u butun umri davomida tarmoqlararo muvozanatga asoslangan iqtisodiy rivojlanishning makrostrukturaviy modellarini ishlab chiqish bilan shug'ullangani ahamiyatlidir.

"Iqtisodiyotimizda tabiiy o'lchash apparati yo'q. Shu sababli undagi o'lchov muammosi kattalik tartibi bilan murakkablashadi. Agar biz bir pog'ona yuqoriga ko'tarilsak, ijtimoiy jarayonlar, keyin o'lchash muammosi yanada qiyinroq.

Hozirgi ko‘p masalalarni tushunishimiz ikkinchi darajali materiallarni (matbuotdagi nashrlar va boshqalar) umumlashtirishga asoslanadi. Ilmiy muomalada birlamchi faktlar yetarli emas, ular asosida ushbu muammolar haqida adekvat tushunchani shakllantirish mumkin edi. Shunday sohalar borki, ular uchun kerakli faktlarni olishning oddiy yo'llari yo'q. Iqtisodiyotning tuzilishi bo'yicha statistik ma'lumotlar mavjud, ammo umumiy muammolarning yana bir qatlami borki, uni statistik ma'lumotlar bilan ta'riflab bo'lmaydi. Ularni o'rganish birlamchi tavsiflar va asosiy faktlarga asoslangan bo'lishi kerak.

Iqtisodchilarning gazetaga katta qiziqishi bejiz emas. Har bir jiddiy makroiqtisodchi gazeta nashrlariga katta qiziqish bildiradi, ularda qiziqarli narsalarni qidiradi. Nima uchun bu qiziqish paydo bo'ladi? Ehtimol, empirik ma'lumotlarning boshqa manbalari yo'qligi sababli. Gazeta asosiy ma'lumotlarning ekvivalenti bo'lib xizmat qiladi, lekin ekvivalenti asosan sifatsiz va etarli emas. Gazeta materiallari parchalangan, yuzaki, buzilgan. Jurnalistlar odatda yuqori iqtisodiy malakaga ega emaslar. Shuning uchun ular birlamchi ma'lumotlarning tarjimonlari emas, balki ularni o'zlarining onglari orqali o'tkazadilar, ularda mavjud bo'lgan materialni sezilarli darajada buzadi va muammoni chuqurroq ko'rib chiqa olmaydi. Albatta, juda kuchli jurnalistik asarlar bor, lekin ular kamdan-kam uchraydi. Iqtisodchilar faqat jurnalistika cho'qqilariga tayanib, o'z ishini qura olmaydi. Kuchli publitsistlar umuman ishlamagan sohalarni nima qilish kerak?

Iqtisodchining ishi turli xil faktlardan yaxlit rasmni yig'ishdir. Statistik ma'lumotlar hali to'liq rasmni tasvirlamaydi. Iqtisodchi gazetalardan olishga urinayotgan ko'plab qo'shimcha ma'lumotlar kerak. Gazetalardan va boshqa shunga o'xshash manbalardan olingan shaxsiy faktlardan makroiqtisodchi qandaydir yaxlit "mozaika" ni jamlashga harakat qiladi. U doimiy ravishda bunday "mozaika" ni yaratish bilan band, ammo umumlashtirilgan rasm hali ham qo'shilmaydi, chunki ma'lumotlar tarqalib ketgan va oraliq ma'lumot yo'q.

Aynan shu ma’noda sotsiologik suhbatlar matnlarini nafaqat alohida, balki umumiy masalalarni ham bilish usuli sifatida qarash kerak. Intervyu bizning bilimimizdagi bo'shliqlarni to'ldiradi va to'liq tasvirni beradi. Intervyu matnlari gazeta nashrlariga qaraganda bir necha darajali materiallardir. Suhbatda na jurnalistikada, na ilmiy adabiyotda hali ko‘tarilmagan muammolar o‘z-o‘zidan paydo bo‘ladi.

Natijalari vaqti-vaqti bilan menga turli sotsiologik tashkilotlar tomonidan yuborilgan anketa so'rovlari natijalariga kelsak, ular o'zlarining oddiyligi bilan meni hayratda qoldiradilar. Ushbu anketalarning tuzilishi faqat an'anaviy g'oyalarni aks ettiradi va boshqa hech narsa yo'q. Bunday tadqiqotlardan konstruktiv narsaning paydo bo'lishi ehtimoli shubhaliroqdir."

http://bookap.info/sociopsy/intervyu/gl7.shtm

		Pudratchi

1. Kontakt. U reklama biznesidagi asosiy shaxs. Qattiq raqobat sharoitida, qattiq mijozni topish va undan ham ko'proq ushlab qolish qiyin bo'lsa, u bilan hamkorlikning tabiati kontaktorga bog'liq - aniq yoki rejalashtirilgan, yuqori ixtisoslashgan yoki murakkab, cheklangan yoki keng ko'lamli. , qisqa muddatli yoki uzoq muddatli.
Reklama agentligi uchun kontaktorlar o'ziga xos fazilatlarga ega bo'lishi juda muhimdir.
Birinchidan, professionallik. Va nafaqat o'zining reklama biznesida. Shuningdek, kontaktor reklama beruvchining muammolarini, ularni bashorat qilish va reklama imkoniyatlaridan foydalangan holda ularni tezda hal qilish qobiliyatini bilishi kerak. Professional kontaktor hurmatni ilhomlantiradi va ishonchni mustahkamlaydi.
Ikkinchidan, reklama beruvchining umidlarini qondirish qobiliyati. O'z kompaniyasiga, mahsulotiga, xizmatlariga shon-shuhrat keltiradigan, barqaror savdoni ta'minlaydigan, sezilarli foyda keltiradigan bunday reklama kampaniyasini tashkil qilish.
Uchinchidan, mijozlar bilan biznes aloqalarini o'rnatish qobiliyati. Ko'rinib turibdiki, bunday aloqalar sovet jamiyatida an'anaviy tarzda o'stirilgan aloqalardan tubdan farq qiladi. Reklama agentligi kimning puliga bog'liq bo'lsa, o'ziga yoqmaydi, balki o'z qadr-qimmatini, yuksak saviyasini biladigan mutaxassisning xatti-harakati. Agar reklama agentligi vakili xaridorni restoranlarga olib borsa, sovg‘a qilsa, ikkinchisi qanchalik xursand bo‘lmasin, ertami kechmi, o‘zining yoki o‘ziga o‘xshagan mijozlarning puli samarasiz sarflanayotganini anglab yetadi. Bundan tashqari, tanishlik hurmatdan uzoqdir, bu odatda uzoq muddatli aloqalarda o'zaro bo'ladi. Shuning uchun kontaktorning g'alaba qozonish san'atini egallashi etarli emas, u mijoz va uning fikrini ham qadrlay olishi, muammolarga uning ko'zi bilan qarashi kerak.
To'rtinchidan, yaxshi xodimlarga xos bo'lgan fazilatlar - o'z ishiga bo'lgan ishtiyoq, puxtalik va aniqlik, sezgirlik, g'ayrioddiy fikrlash, mantiq, o'z ishini tizimlashtirish va voqealarni bashorat qilish qobiliyati.
"Yuqorida bo'lish" uchun kontaktor vaziyatni kuzatib boradi, doimiy ravishda hisobot beradi, tahlil qiladi va o'z ishida mijozning reklama va marketing faoliyati bilan bevosita yoki bilvosita bog'liq ma'lumotlardan foydalanadi, ma'lumotlar bankini yaratadi va rivojlantiradi. , reklama tadbirlarini rejalashtirish va samarali amalga oshirish.
Beshinchidan, bilimdonlik, yaxshi did, reklama ijodi texnologiyasini bilish, aloqalarni saqlab qolish va samarali muzokaralar olib borish qobiliyati. ijodiy odamlar. Bu fazilatlarning barchasi kontaktorga ijodiy kontingent bilan muvaffaqiyatli hamkorlik qilish, ular bilan "bir tilda gaplashish", ularning dalillarini bahslash, "ta'm" elementlarini istisno qilish imkonini beradi.
Oltinchidan, g'oyalarni ishlab chiqish va ularni himoya qilish, amalga oshirish va targ'ib qilish qobiliyati. Qabul qilinishi va qabul qilinishidan oldin g'oya hech narsaga arzimaydi. Kontaktorning muvaffaqiyati ko'p jihatdan u o'z g'oyalarini mijozga "sotish" imkoniyatiga bog'liq bo'lib, buni professional sotuvchi (sotuvchi) ko'nikmalarisiz amalga oshirish juda qiyin.
Ettinchidan, professional kommunikatorning qobiliyati. Kontaktchi o'z fikrlarini og'zaki yoki yozma ravishda qisqa, to'g'ri, ishonchli tarzda ifodalashi, ma'lumotlarni vizual ko'rinishda taqdim eta olishi juda muhimdir. grafik ma'lumotlar shaxslararo muloqotning xususiyatlari va usullarini bilish.
Kontaktori tug'ma sotsializmga qimmatga tushadi deb o'ylash asossizdir. Kerakli ko'nikmalar faqat mashg'ulotlar orqali olinadi. G'arbda firmalar doimiy ravishda o'z xodimlarini o'qitadilar. shaxslararo muloqot o‘quv dasturidagi asosiy fanlardan biri hisoblanadi. “Ogilvie and Mather Worldwhite” xalqaro reklama korporatsiyasi har yili ichki treninglar, shu jumladan kontaktorlar uchun 2 million dollarga yaqin mablag‘ ajratayotganini aytishning o‘zi kifoya, bundan tashqari, bu mablag‘ga yo‘l xarajatlari (oziq-ovqat, mehmonxona, mashg‘ulot maydoniga borish va) kirmaydi. orqaga), bu o'z xodimlarini o'qishga yuboradigan korporatsiya bo'limlari tomonidan to'lanadi. Ushbu mablag'lar dasturlarni tayyorlashga sarflanadi va o'quv qurollari, treninglarni audio va video jihozlar, zarur aksessuarlar bilan ta'minlash, shuningdek, o'qituvchilarga maosh to'lash.
Agar u reklama agentligiga bir vaqtning o'zida bir nechta bozorlarda (turli mamlakatlarda, mintaqalarda) etarlicha uzoq vaqt davomida reklama bilan shug'ullanishni buyursa, mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatish vazifasi yanada murakkablashadi. Bu erda ikkita variant mumkin: reklama agentligi, agar mavjud bo'lsa, o'z filiallaridan foydalanadi yoki mahalliy agentliklar bilan shartnomalar imzolaydi. Ammo ikkala holatda ham kontaktor muvofiqlashtiruvchi markaz bo'lib, reklama kampaniyalari va umuman reklama faoliyatini "orkestrlash" ni nazorat qiladi. Bunda reklama kampaniyasida ishtirok etuvchi shaxslar va tashkilotlar, majoziy ma’noda aytganda, “qo‘shma orkestr”ni ifodalaydi, bunda har kim o‘z cholg‘usida o‘z qismini ijro etadi va o‘ziga xos o‘zgarishlar qilish huquqiga ega bo‘ladi, lekin natijada ohang o‘rnatilgan. kontakt o'tkazgich orqali. Bizda esa bu “melodiya” reklama agentligi tomonidan ishlab chiqilgan va reklama beruvchi tomonidan ma’qullangan reklama kampaniyasi konsepsiyasining yuqori professional timsoli hisoblanadi.
Qachon o'z ichiga olgan keng ko'lamli kampaniyalar turli xil turlari, vositalar va reklamaning turli shakllari va usullaridan foydalangan holda, marketing ekologiyasi bo'yicha bir-biridan farq qiluvchi bozorlarda amalga oshiriladi, kontaktor "dirijyor" bo'lib, har bir reklama harakatining maqsadga muvofiqligiga ishonch hosil qiladi, umumiy xarajatlar minimal bo'ladi. U reklama kampaniyasining umumiy yo'nalishiga (xususan, reklama turlari va vositalaridan foydalanish kontseptsiyasida ishlab chiqilgan strategiya, reklama ma'lumotlari va reklama g'oyalarining vizual va matnli taqdimotini birlashtirish) muvofiqligini ta'minlashi kerak. reklama boshqaruvini markazlashtirishning optimal darajasini saqlab qolish.
Endi to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita reklama kampaniyasini taqdim etishda ishtirok etgan agentlikning boshqa xodimlarini ko'rib chiqing. Ularning mehnati reklama agentligining samarali faoliyatini ta’minlashda ham muhim ahamiyatga ega.

2. Buxgalterlar. Yaxshi oddiy ism, biroz tasdiqlovchi ("Men hisoblar uchun mas'ulman"). Hisob-kitoblar bilan shug'ullanadigan odamlar avvallari eng ochiqko'ngil odamlar sifatida tanilgan, chunki ular kun bo'yi mijozlar bilan ishlashgan, endi ularni "oq yoqalar" deb atashadi. Va ba'zan hatto "bo'sh oq yoqalar" sifatida. Endi ularning vazifalari hisob-kitoblarni yuritishdan tashqari, mijozlarga agentlik nuqtai nazarini va agentlikka mijozning nuqtai nazarini tushuntirishni o'z ichiga oladi. Buxgalterlar ko'p narsalarni bilishlari kerak - marketing, vositachilik, rejalashtirish va hatto ijodiy bo'limdagi odamlar nima qilishlari.

3. Ijodiy ishchilar. Badiiy rahbarlar nazariy jihatdan reklama yoki reklamaning vizual tomoni (ya'ni dizayni) uchun javobgar bo'lishi kerak. Haqiqiy hayotda badiiy rahbarlar deyarli hamma narsani boshqaradilar: kampaniya, hisoblar, reklama roliklari, agentlik, mijoz va o'zlari uchun jozibali yoki kulgili yoki har ikkalasining shaxsiy hayoti. Reklamachilar badiiy direktorga haddan tashqari hurmat bilan munosabatda bo'lishadi, chunki ular quyidagilarga ishonishadi:
A). rassomlar istiqbolni tasavvur qilishlari va tushunishlari mumkin;
b). badiiy rahbarlar - san'at ahli;
V). shuning uchun badiiy rahbarlar istiqbolni tasavvur qilishlari va tushunishlari mumkin.

4. Printerlar. Ko'p jihatdan aylanmachilarning ishi eng qiyin. Nazariy jihatdan, tirajdagi odamlar reklamada paydo bo'ladigan so'zlar yoki reklamalardagi dialoglar uchun javobgardir. Ular, shuningdek, zerikarli yorliqlar yoki shiorlar bilan chiqishlari kerak, ularsiz hech qanday reklama to'liq hisoblanmaydi. Printerlar yaxshi rassomlar.

5. Ijodiy direktor. Ijodiy direktor ijodiy bo'limni va ko'pincha butun agentlikni boshqaradi. Uning vazifalariga reklama kampaniyasi yoki tijorat, ya'ni reklama ishlab chiqarish agentligining ishlab chiqarish ishlarini rejalashtirish, boshqarish va ishlab chiqishni nazorat qilish kiradi.

6. Rejalashtiruvchilar. Ilgari eng yaxshi reklama agentliklarida bozor tadqiqotlari bilan shug'ullanadigan kichik bo'limlar bo'lgan. Bugungi kunda eng yaxshi agentliklarning rejalashtiruvchilari bor. Ularning funktsional majburiyatlari bir xil - ular quyidagilar uchun mavjud:
A). mijozning ma'lum bir mahsuloti yoki xizmatining bozor tahliliga asoslanib, ma'lum bir qamrov kengligi, ko'rinish chastotasi va reklama ta'sirining kuchini taklif qilish;
b). ijodiy bo'lim uchun "xushchaqchaqliklarni" tasdiqlaydi;
V). reklama kampaniyasining samaradorligini oshirish uchun hisob-kitoblar yordamida mijozni yanada ko'proq pul sarflashga ishontirish.
Rejachilarning ishi hamma uchun katta ahamiyatga ega:
- mijozlar uchun, chunki rejalashtiruvchilar reklamani mantiqiy qilishlari mumkin;
- agentlik bankirlari uchun, chunki rejalashtiruvchilar ijodiy ishchilar faoliyatini nazorat qilish vositalariga ega;
- biznes maktablari va oliy o'quv yurtlari uchun, chunki bitta intizom mavjud bo'lib, unda rejalashtiruvchilar buyuk mutaxassislardir;
- tijorat matbuoti uchun, chunki bu ularga ular va ularning ishlari haqida yozish imkoniyatini beradi.

7. Agentlar (vositachilar)-rejalashtiruvchilar. Vositachi rejalashtiruvchilar, reklama agentligi dunyosining ma'naviy etakchilari, reklama kampaniyasini qayerda va qachon o'tkazish yaxshiroq ekanligini hal qiladigan odamlar:
- kerakli guruhlarga erishish;
- mijozdan imkon qadar pulni “siqib chiqarish”;
- agentlikni eng yaxshi tarzda taqdim etish.
Ularning dunyosi - bu kompyuter hisob-kitoblari, g'alati iboralar, cheksiz jadval va jadvallar, reyting ma'lumotlari bilan to'ldirilgan sirlar olami. Rejachilar rejalashtiruvchilar va mijozlar bilan uzoq muzokaralar olib boradilar. Ular mijozga nima uchun ma'lum bir mahsulot yoki xizmatning afzalliklarini reklama qiluvchi reklama ma'lum bir vaqtda, ma'lum chastota va qamrovda paydo bo'lishi kerakligini tushuntirishi kerak bo'lgan odamlardir.

8. Vositachi xaridorlar. Ular agentlik ishlarining asosiy harakatlantiruvchisi hisoblanadi. Mijoz rozi bo'lgan barcha ommaviy axborot vositalarini (matbaa, televidenie, radio, kino va boshqalar) sotib olish ularning mas'uliyatidir. Shuningdek, mijoz o'z roziligini bermaydigan boshqa ko'plab narsalar. Vositachi xaridorlar - bu maqsadga erishish uchun vosita sifatida yolg'ondan foydalanib, agentlikni daromadli qiladigan odamlar. Biroq, qoida tariqasida, bu mijozga aytilmaydi, ayniqsa byudjet haqida gap ketganda.

9. Qabulxonadagi kotiblar. Ushbu lavozimga odamlarni tanlashda ular shaxsiy jozibadorlik qobiliyatini ham, ishbilarmonlik fazilatlarini ham hisobga oladi. Ularning vazifalariga agentlikdagi hujjat aylanishini tartibga solish, agentlik xodimlarining ratsional faolligini ta’minlash, mijozlar, kurerlar, sud ijrochilari va agentlik tarafdorlari oldida yaxshi imidj yaratish kiradi.

10. Kotiblar. Agentlik dunyosidagi kotiblar juda kam uchraydi va ko'pincha hech qachon kotib bo'lmaydi. Reklama olamida o'z yo'lini topishga harakat qiladiganlar bilishlari kerakki, agentlikda u erda amalga oshirilayotgan barcha ishlarni menejerdan ko'ra ko'proq biladigan va ma'mur sifatidagi iqtidori buni aniq tushuntira olmaydigan odamlar bor. har qanday tarzda ular bu "oshxona" ni juda yaxshi bilishadi. Bu butun agentlik ishini yaxshilashga hissa qo'shadi.

Kampaniyaga jalb qilingan mutaxassislar. Hech bir agentlik tashqi yordamisiz yolg'iz reklama bilan yashay olmaydi. Ko'pincha reklama agentliklari o'z sohasi bo'yicha mutaxassis va odamlarning keng doiralarida taniqli bo'lgan yaxshi mutaxassislarni taklif qilishadi. Ularni ko'rib chiqing:

1. Fotosuratchilar - reklama afishalari va broshyuralarini professional suratga olish bilan shug'ullanadilar.

2. Taqdim etilgan rassom - badiiy rahbarning boshqa nomi, bosma reklama dizaynining texnik tomoni, ya'ni barcha bosma kliplarni o'qish va loyihalash uchun mas'ul bo'lgan shaxs.

3. Dizaynerlar va illyustratorlar - badiiy rahbar eskizlarini loyihalash ishlari bilan shug'ullanadilar, shuningdek, "ajoyib" illyustratsiyalar (mos ravishda) ishlab chiqaradilar. Ko'pincha ularga badiiy rahbar lavozimini taklif qilishadi.

4. Maslahatchilar - bu xizmatlar ba'zi hollarda bir kishi tomonidan, ba'zan esa odamlar guruhlari tomonidan taqdim etiladi. Ular keng ko'lamli masalalar bo'yicha maslahat beradilar - vositachilik, ishlab chiqarish, marketing va boshqalar. Agar reklama agentligiga zudlik bilan yangi bozor ma'lumotlari kerak bo'lsa va o'z xodimlari etarli bo'lmasa, ular olib kelinadi.

5. Axborot maslahat markazlari - ular ikki turga bo'linadi:
- mijoz uchun ishlaydiganlar:
- agentlikda ishlaydiganlar.
Axborot-maslahat markazlari ikkita asosiy vazifani bajaradi:
A). mijozning barcha yaxshi tomonlarini ko'rsatish;
b). agar ular agentliklarda ishlasa, uning kamchiliklariga e'tibor bering;
V). tadqiqot.

Har qanday agentlik to'rtta asosiy bo'limdan iborat:
A). ijodiy bo'lim - reklamani ishlab chiqish va ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi;
b). reklama ommaviy axborot vositalari bo'limi - reklama vositalarini tanlash va reklama joylashtirish uchun javobgardir;
V). tadqiqot bo'limi - u tinglovchilarning xususiyatlari va ehtiyojlarini o'rganadi;
G). tijorat bo'limi - bu mijoz faoliyatining tijorat tomoni bilan shug'ullanadi.
Mijozlarning buyurtmalari bo'yicha ishlagan holda, barcha agentlik xodimlari, kotiblardan tortib kontaktorlargacha, shuningdek, tashqaridan olib kelingan mutaxassislar hissa qo'shadilar. Shu bilan birga, barcha xodimlar o'zlarining aniq funktsiyalarini bajarib, reklama agentligining asosiy maqsadiga erishishga hissa qo'shadilar, bu kompaniyaning bosqichda qo'yilgan missiyasini bajarishdir. strategik rejalashtirish tashkilot faoliyati.

Filial reklama agentligi

Reklamada marketing tahlili

1.1 Mahsulot nomi - Energiyali saqich "".

1.2 Tovarlar guruhi:

Kundalik talab (impulsli xarid)

1.3 Tovarning texnik, iqtisodiy va ijtimoiy xususiyatlari.

Tovarlarni qadoqlash - yorqin naqshli partiya, ichida prokladkalar bilan 25 ta hujayra. Saqich ikki rangli, eslatuvchi ko'rinish kapsula

Korporativ ranglar: oq, ko'k, qizil, energetik ichimliklarning taniqli ishlab chiqaruvchisi bilan aloqani uyg'otadi.

Tovar nomi: "Flash".

Xususiyatlari: mahsulot tetiklantiruvchi ta'sirga ega, chunki uning tarkibida kofein, taurin va guarana ekstrakti mavjud. Siz kuniga 5 porsiyadan ko'p bo'lmagan saqichni iste'mol qilishingiz mumkin. Saqich ham tetiklantiruvchi ta'sirga ega. Mahsulotlarning raqobatbardoshligi juda yuqori, chunki mahsulot o'z segmentida noyobdir. Narxi 50 r. Qadoqlash uchun.

Energetik ichimliklarga qaraganda qulayroq.

Trendlar va reklama miqdoridan qat'i nazar, moda mahsuloti.

O'z segmentidagi o'ziga xoslik

Kamchilik:

Foydalanishda cheklovlar mavjud

Yuqori narx

Imkoniyatlar:

Turli xil lazzat kombinatsiyalari

O'ziga xoslik orqali mahsulotni ilgari surish.

Trendlar:

Mahsulot o'sish bosqichida.

Mahsulot davlat sertifikatini talab qiladi.

2 Iste'molchi

2.1. Iste'molchilarning asosiy guruhlari va ularning xususiyatlari.

Asosiy maqsadli auditoriya: 14 yoshdan 35 yoshgacha bo'lgan, ijtimoiy faol, o'rtacha daromaddan yuqori, ijodiy, moda tendentsiyalariga rioya qiladigan odamlar.

2.2 Asosiy iste'molchilar guruhlarining ehtiyojlari va so'rovlari.

Hayotiylikni, konsentratsiyani oshirish, uyquchanlik va charchoqdan xalos bo'lish.

2.3 Iste'molchilar ushbu ehtiyoj va so'rovlarni qondirish uchun qanday boshqa mahsulotlardan foydalanishlari mumkin.

Taurin, kofein va guarana ekstrakti bo'lgan boshqa mahsulotlar. Masalan, energetik ichimliklar.

2.4 Iste'molchilarning mahsulot haqida xabardorlik darajasi.

Etarli emas (past)

2.5 Asosiy iste'molchilar guruhlari va mos yozuvlar guruhlari mahsulotiga munosabat.

U endigina shakllana boshlaydi, ko'pchilik potentsial iste'molchilar mahsulotni ilgari sinab ko'rmagan. Energetik ichimliklarga ishonchsizlik bo'lgani kabi iste'molchilar tomonidan ham mahsulot imkoniyatlariga ishonchsizlik mavjud.

2.6 Iste'molchilarning sotishdan keyingi xatti-harakatlarini bashorat qilish.

Qoniqish, xaridlarni takrorlash.

2.7 Asosiy iste'molchilar guruhlari tomonidan afzal ko'rilgan ommaviy axborot vositalari.

Tashqi reklama, shahar formatlari, bilbordlar (Arcade, Leninadagi supermarket, Pervomayskiy maydoni), tungi klublarda reklama (Rok Siti, Bays, Rain, Snob), radio reklama (Energiya, Rekord, Dinamit)

3. Bozor.

3.1 Mijoz bozorining turi.

- Iste'molchilar.

3.2 Raqobatchilarning mavjudligi.

- "Dirol"

- "Stimorol"

- "Orbita"

- "Qizil buqa"

- "Bern"

3.3. Asosiy raqobatchilarning reklama faolligi darajasi.

- asosiy reklama dalillari:

Energetik ichimliklar tana va ruhni tetiklashtiradi, diqqatni jamlash va jismoniy chidamlilikni oshirish uchun ishlatiladi. Reklamalar tartibsiz ravishda chiqadi, tungi klublarda, tashqi reklama, to'g'ridan-to'g'ri marketing, namunalarni reklama qilish. Marketing strategiyasi tovarlarni sotish hajmini oshirishga qaratilgan.

3.4. Bozorni qamrab olish strategiyasining mumkin bo'lgan variantlari.

Ushbu mahsulotni maqsadli auditoriya orasida, sport tadbirlarida, tungi klublarda, madaniyat markazlarida, yirik ofis binolarida ommalashtirish kerak. Rag'batlantirish degani: radio reklama, federal kanallarda reklama, tashqi reklama, virusli marketing, metro stantsiyalari yaqinida va savdo markazlarida namuna olishni targ'ib qilish. Tovarlar supermarketlardagi kassalarda, shuningdek, kiosklarda sotilishi kerak.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Romat E. Reklama. - Sankt-Peterburg: Peter, 2001. - 496 p.: kasal. - ("Universitetlar uchun darsliklar" turkumi).
2. Pocheptsov G. G. Kommutatorlar nazariyasi. - Kiev, 1996 yil (Ukraina).
3. Konetskaya V.P. Aloqa sotsiologiyasi. - M: MUBIU, 1997 yil.
4. Deyk van TA. Til. Idrok. Aloqa, - M.: Taraqqiyot, 1989 yil.
5. BarkerL. aloqa. - Englvud Cliffs: Prentice Hall, 1984 yil.
6. FiskeJ. Aloqa tadqiqotlariga kirish. - London, Nyu-York, 1990 yil.
7. GnateikoP. I. Milliy psixologiya: muammolar va ziddiyatlar tahlili. - Kiev, 1990 yil.
8. Rubel KV. Ukraina mentalitetining asosiy xususiyatlari va ularni marketing faoliyati tizimida hisobga olish // Marketing va reklama. - 1998. - 3-son va 4-son.
9. Bugrsh V., Kompatets T. Mentalitet va reklama // Reklama beruvchi. - 1998. - No 8. - S. 6-11 (Ukraina).
10. DoganovD. Reklama atamalari lug'ati. - Sofiya: "Doktor Beron" nashriyoti, 1983 (bolgar, lang.).
11. Kotler F., Armstrong G., Sonders J., Vot V. Marketing asoslari. - Kiev; M.; Sankt-Peterburg: Uilyam, 1998 yil.
12. Kotler F. Marketing asoslari. - M.: Taraqqiyot, 1990 yil.
13. Beyker K, Beyker S. O'sib borayotgan biznesingizni qanday targ'ib qilish, ommalashtirish va reklama qilish kerak. - Nyu-York: John Wiley & Sons, Inc., 1992 yil.
14. Deyan A. Reklama. - M.: Progress-Univers, 1993 yil.
15. Cravens D.W., Hills G.E., Woodruff R.B. Marketing menejmenti. - Homewood, Illinoys: Irvin, 1987 yil.
16. FegeleZ. To'g'ridan-to'g'ri marketing. - M.: "Interekspert" OAJ, 1998 yil.
17. Kurbaiova D. Direct-marketing obuna bilan bir xil // Reklamny Mir. - 2000. - No 8. - S. 28.
18. Ivanov A. To'g'ridan-to'g'ri marketing nima? // Reklama olami. - 1997.-№10.-S. 14.
19. Romat EV Direct marketing va uning kompaniya marketing faoliyatidagi o'rni//Marketing va reklama. - 1998 yil - 1-son. - S. 10-11.
20. Voloshin P. Divanda yana nima qilish mumkinligi haqida // Reklamny Mir. - 2000. - No 7. - S. 27.
21. Denisenko A. Internetda reklama // Reklama texnologiyalari. - 2000.-№5. -BILAN. 14-15.
22. Krilov I.V. Marketing. Marketing kommunikatsiyalari sotsiologiyasi. - M.: Markaz, 1998 yil.
23. Rossshper JR, Percy L. Reklama va tovarlarni ilgari surish. Sankt-Peterburg: Pyotr, 2000 yil.
24. Sandage I., Freiburger V., Rotzol K. Reklama: nazariya va amaliyot. - M.: Taraqqiyot, 1989 yil.
25. Boyd H. W.-Jr., Uoker 0. C.-Jr., Larreche J.-C. marketing boshqaruvi. Global yo'naltirilgan strategik yondashuv. - Chikago va boshqalar: Irvin, 1995 yil.
26. Cherchill GA."Jv., Piter J, P. Marketing: mijozlar uchun ijodiy qiymat. - Burr Ridge, Illinoys: Irwin, 1995 yil.
27. McCarty E.J., Perreault W.D. Marketing asoslari. Global boshqaruv yondashuvi. - Burr Ridj, Illinoys: Irvin, 1994 yil.
28. PR bozori tuzilmalar tomonidan emas, balki odamlar tomonidan kuchli. A. Pevzner bilan suhbat // Xabar. - 2000. - No 6-7. - S. 18-22.
29. Golman I. A., Dobrobabenko N. S. Reklama amaliyoti. - Novosibirsk: Interbook, 1991 yil.
30. Dymshits M. "Brend" nafaqat qimmat savdo belgisi, balki ... // Reklama g'oyalari-HA!- 1998. - No 3. - S. 11-14.
31. PercyV. Firemasters// Reklama g'oyalari -HA! - 1999. - No 2.-S. 11-14.
32. Guseva O. Brendlash kontseptsiyasi // Reklama g'oyalari - HA! - 1998.-№3.-S. 6-13.
33. Ambler T. Amaliy marketing. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 1999 yil.
34. Guseva O. Brendni qanday baholash mumkin? // Reklama g'oyalari - HA! - 1999.-№ 1.-S. 23-26.
35. Yuximov V, Coca-Cola biroz "o'ralgan" // Ofis. - 2000. - No 7-8. - S. 66.
36. Werkman K. Savdo belgilari: Yaratilish, Psixologiya, Idrok. - M.: Taraqqiyot, 1986 yil.
37. Zavyalov P.S., Demidov V.E. Muvaffaqiyat formulasi: marketing. - M.: Xalqaro munosabatlar, 1988 yil.
38. Batra R., Myers J., AakerD. Reklama boshqaruvi. - M.; Sankt-Peterburg; K .: "Uilyam" nashriyoti, 1999 yil.
39. Pasechnik V. POS-materiallar: boshqa xarajat moddasi yoki savdo o'sishi vositasi? // Marketing va reklama. - 2000. - No 7-8.-18-20 dan.
40. Taifiliev D. Do'kon xaridor uchun diqqatga sazovor joy sifatida // Reklama g'oyalari - HA! - 1998. - No 3. - S. 34-37.
41. Pocheptsov GG Aloqa nazariyasi va amaliyoti. - M: Markaz, 1998 yil.
42. Poptsov O. "Tsar Boris" davrining yilnomasi. Rossiya, Kreml. 1991-1995.-M., 1996.
43. Minaev G. Yangi avlod shiorlari: qanotli // Reklama g'oyalari HA! - 1998. - No 3. - S. 52-54.
44. Ilyinskiy V. Reklama, reklamaga qarshi va qarshi reklamadagi mish-mishlar // Reklama g'oyalari - HA! - 1999. - No 3. - S. 79-80.
45. Qanday qilib muvaffaqiyatli biznesmen bo'lish mumkin: kompyuter, qo'llanma. - X.: Finvest, 1991 yil.
46. Sotish va marketingni boshqarish. -1989 yil. - 26 fevral. - B. 75.
47. Kotpler F. Marketingni boshqarish. - Sankt-Peterburg: Peter Kom, 1998 yil.
48. Wells W., Wernet J., Moriarty S. Reklama: tamoyillar va amaliyot. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 1999 yil.
49. Reklama atamalarining inglizcha-ruscha lug'ati / Comp. I. S. Sedelnikov. - M.: Sovero, 1994 yil.
50. Ganja I. O'rgatib bo'lmaydigan narsalarni qanday o'rganish mumkin (reklama ijodkorligi bo'yicha bir nechta ma'ruzalar) // Marketing va reklama. - 1998. - No 3. - S. 14-17.
51. Altshuller G.S. Ijodkorlik aniq fan sifatida. - M.: Sovet radiosi, 1979 yil.
52. Altshuller G. S. va boshqalar. Yangi g'oyalarni izlash: tushunchadan texnologiyagacha. - Kishinyov: Moldova xaritasi, 1989 yil.
53. Vikentiev I. L. Reklama texnikasi: reklama beruvchilar va reklama beruvchilar uchun texnika. - Novosibirsk: Fan, 1993 yil.
54. Vikentiyev I. L. Reklama va jamoatchilik bilan aloqalarni qabul qilish. 1-qism. - Sankt-Peterburg: TRIZ-CHANCE, 1995 yil.
55. Ulyanovskiy A. Rossiya: qisqacha evolyutsiya postsovet hududida reklama / Kitobda. Wells W., Burnet J., Moriarty S. Reklama: tamoyillar va amaliyot. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 1999 yil.
56. Ulyanovskiy A. Reklama mifologiyasi: Shaxs instituti. - Sankt-Peterburg, 1995 yil.
57. O "Connor J., Seymur J. Neyro-lingvistik dasturlashga kirish. Odamlarni qanday tushunish va odamlarga qanday ta'sir qilish. - Chelyabinsk: A. Miller kutubxonasi, 1998 yil.
58. Xromov L.N. Reklama faoliyati: san'at, nazariya, amaliyot. - Petrozavodsk: Folium, 1994 yil.
59. Iqtisodiy psixologiya / Ed. I. V. Andreeva. - Sankt-Peterburg; Piter, 2000 yil.
60. Lebedev A.N., Bokovikov A.K. Rus reklamasida eksperimental psixologiya. - M.: IT "Akademiya", 1995 yil.
61. Mokshantsev R. I. Reklama psixologiyasi: Prok. nafaqa / Nauch. ed. M. V. Udaltsova. - M.: Infra-M; Novosibirsk: Novosibirsk shartnomasi, 2000 yil.
62. Madjaro S. Xalqaro marketing. - M.: Stajyor. munosabatlar, 1979 yil.
63. Romat E. Reklama xabarining mazmuni // Marketing va reklama. - 1997. - № 11. - B. 21-25.
64. Kolley R.H. O'lchangan reklama natijalari uchun reklama maqsadlarini aniqlash. - Nyu-York: Milliy reklamachilar uyushmasi, 1961 yil.
65. Ambler T. Amaliy marketing. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2000 yil.
66. Lambin J.-J. Strategik marketing. - Sankt-Peterburg: Nauka, 1996 yil.
67. Reeves R. Reklamadagi haqiqat. - Vneshtorgreklama, 1983 yil.
68. Romat E. Reklama murojaati shakli // Marketing va reklama. - 1997. - No 12. - B. 22-25.
69. Vlasova N. Reklama konstruktori. - Novosibirsk: SO RAN, 1998 yil.
70. Lusher M. Shaxsiyat signallari. - Voronej: Modek, 1995 yil.
71. Morozova I. Shiorlar tuzish. - M.: RIP-Xolding, 1998 yil.
72. Rybalchenko I. A. Media rejalashtirish asoslari // Marketing va reklama. - 1999. - No 4. - S. 44-48.
73. Romat E. V. Optimal reklama vositasini qanday tanlash mumkin (media rejalashtirish ABC) // Marketing va reklama. - 1997. -№2-3. -BILAN. 14-16. .
74. Feldman Ya. Video reklama uchun pulni nima uchun va qanday sarflash kerak//Marketing va reklama. - 1998. -№4. - S. 21-24.
75. Bove K. L., Arena U. F. Zamonaviy reklama. - Tolyatti: Dovgan nashriyoti, 1995 yil.
76. Krylov I. Nega tadqiqotchilar bir fikrga kelishmadi? // Reklama. reklama. - 2000. - No 1. - S. 4-5.
77. Vasyuxin V.... "qisqa ism bilan w" // Oh, olma! Moskva xalqaro reklama festivali gazetasi]. - 2000. - No 4. - S. 5.
78. Bagrin Yu. Tarmoqning Ukraina segmentining imkoniyatlari // Marketing va reklama. - 1999. - No 11. - S. 14-20.
79. Stadnichenko I. Menga chiroyli saytning boshlig'ini keltiring // Marketing va reklama. - 2000. - No 3. - S. 30-32.
80. Goncharov A. Internetning marketing tuzilishi // Marketing va reklama. - 1999. -N 11.-S. 28-33.
81. Bagrin Yu. Internet lug'ati (atamalar va jargon) // Marketing va reklama. - 1999. - No 11. - S. 53-54.
82. Hayem A. Dummies uchun marketing. - Kiev: Dialektika, 1998 yil.
83. Vinogradov A. A. Internet-marketing // Marketing va reklama. - 1999. - No 4. - S. 37-42.
84. Melnichuk I. Korporativ veb-sayt: Nima? Nima uchun? Kimdan? Qanaqasiga? //Marketing va reklama. - 1999.-11-son. -S. 41-45.
85. Brahms A. Optimal reklama loyihasi sifatida axborot Internet sayt // Marketing va reklama. - 1999. - No 11. - S. 46-49.
86. Marketing faoliyati sxemasi. - Vladimir: NIKTID, 1989 yil.
87. Internet issiq: Lotin Amerikasida aniq marketing ko'tarilishi // Advertising Age International. - 1999. - 8 mart. - B. 28.
88. Pobedash O. Marketing tadqiqotlarida miqdoriy va sifat usullari // Marketing va reklama. - 1997. - No 12.-S. 14-17.
89. Balakireva O. I., Romat E. V. Qanday amalga oshiriladi marketing tadqiqotlari(Marketing tadqiqotini qanday tashkil qilish kerak?) // Marketing va reklama. - 1999. - No 2. - S. 23-25.
90. Dobrobabenko N. Missiya va qarash: brend qadriyatlari va korporativ strategiya asoslari // Reklama. reklama. - 2000. - No 1. - S. 14-16.
91. Meskon M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari. - M.: Delo, 1992 yil.
92. Germogenova L. Yu. Samarali reklama Rossiyada. - M.: Rus-PartnerLtd, 1994 yil.
93. Drucker P. Boshqaruv: vazifalar, mas'uliyat, amaliyot. - Nyu-York: Harper va Rou, 1973 yil.
94. Konviep F. Marketing boshqaruvi. - M.: Iqtisodiyot, 1980 yil.
95. Veseloe S. Reklama faoliyati samaradorligini baholash // Reklamnye texnologiyalari. - No 4. - 2000. - S. 6-8.
96. Gasanenko N.A. Reklama kampaniyasining samaradorligini qanday baholash mumkin // Marketing va reklama. - 1999. - No 7-8. - S. 17-20.
97. Broadbent $., Smit A. Reklama samaradorligini tadqiq qilishda 2 ga 2 jadvaldan foydalanish//Bugungi kunda marketing va tadqiqotlar. -1999.-jild. 28. - No 2. - May.
98. Pankratov F. G., Seryugina T. K., Shakhurip V. G. Reklama faoliyati: Oliy va o'rta maxsus o'quv yurtlari uchun darslik. - M.: IVT "Marketing", 1998 yil.
99. Pankratov F. G., Bazhenov Yu. K., Seryugina T. K., Shakhurip V. G. Reklama faoliyati: Oliy o'quv yurtlari uchun darslik ta'lim muassasalari. - M.: IVT "Marketing", 1999 yil.
100. Sarkisyan O., Gruzdeva O., Krasovskiy G. Reklama beruvchining referati. - M.: RL "New-Ton", 1999 yil.
101. Braverman I. A. Marketing va to'liq xarajatlar hisobi. - M.: Tissa, 1989 yil.
102. Erkenova F. Reklama qonunchiligi: sotib olish va noto'g'ri hisoblash // Reklama. reklama. - 2000. - No 2. - S. 29-30.
103. Bidlake S. WFA ommaviy axborot vositalarini sotib olishda yangi qoidalarni xohlaydi // Advertising Age International. - 2000. - fevral. - B. 1, 24.
104. Reklama: Huquqiy tartibga solish. Davlat nazorati. Reklama to'g'risidagi qonun hujjatlarini buzganlik uchun javobgarlik. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish. arbitraj amaliyoti. - M.: "Os" nashriyoti, 2000 yil.
105. Vinogradov A. Reklama haqida fikr // Reklama olami. - 2000. - 6-son.

Doimiy ravishda sodir bo'layotgan o'zgarishlar tashqi muhit, jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy hayotida fan va texnikaning yangi yutuqlarining paydo bo'lishi reklama bozoridagi o'zgarishlarga ta'sir qiladi.

Izoh 1

Shunga asoslanib, reklama rivojlanishining bir qator muhim tendentsiyalarini ajratib ko'rsatish kerak:

• reklamani yaratish va tarqatish jarayonida yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi;
• mahsulotning hayot aylanishini va iste'molchilarning afzalliklari va didlarining o'zgaruvchanligini qisqartirish;
• demografik o'zgarishlar;
• reklama bozoridagi hududiy o'zgarishlar;
• reklamada zamonaviy targ'ibot vositalaridan foydalanish;
• reklama ta'sir qilish ob'ektlarini kengaytirish

Ilmiy-texnika taraqqiyoti reklama tarqatishning yangi zamonaviy vositalarining paydo bo'lishiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi, turlari, shakli va mazmunini o'zgartiradi. axborot materiallari. Mavjud va kelajakdagi muhandislik va texnologiya yutuqlari ma'lumot uzatishning noan'anaviy kanallarini rivojlantirishga imkon beradi. Ayniqsa, televideniye, radio va bosma reklama o'tmishda qoladi va ularning o'rnini internet reklamasi egallaydi. Reklama uchun kompyuter vositalari allaqachon keng qo'llanilmoqda va mashhurlik kasb etmoqda.

Yangi raqamli texnologiyalar reklama jarayonida foydalaniladi. Kompyuter grafikasi va dizayn reklama materialini ishlab chiqarish vaqtini sezilarli darajada qisqartiradi va uning sifatini oshiradi. Reklama beruvchilar reklama yaratishda yangi vizual, grafik, rangli va badiiy yechimlarni topadilar. Zamonaviy texnologiyalar reklama jarayonining ijodiy tarkibiy qismini rivojlantirishga yordam beradi.

Bozorning tovarlar va xizmatlar bilan to'yinganligi mahsulotlarning hayot aylanishining tezlashishiga olib keladi, mos ravishda iste'molchilarning iste'mol didlari doimiy ravishda o'zgarib turadi. Bu bozorda tovarlarning yangi yoki modernizatsiya qilinganlari bilan tez-tez o'zgarishiga olib keladi. Reklama menejerlari sotuvlar pasayib borayotgan bozorni tekshirishlari va yangi mahsulotni ilgari surish uchun reklamadan foydalanishlari kerak. Bu reklamaning harakatchanligi oshganidan dalolat beradi. Bozorning haddan tashqari to'yinganligi esa iste'molchilarni tanlash erkinligiga olib keladi.

Demografik o'zgarishlar bozorga bevosita ta'sir ko'rsatadi, iste'molchilarning turli yoshdagi guruhlarini turli xil mahsulotlar bilan ta'minlaydi. Bunday segmentatsiya maqsadli auditoriyaning har bir toifasi uchun maxsus reklama ishlab chiqish imkonini beradi. Yirik metropoliyalarning yaratilishi tovar va xizmatlar bozorlarida hududiy oʻzgarishlarga, shuningdek, mahsulotlar assortimentining oʻzgarishiga olib keladi. Natijada, bozorni segmentlarga bo'lish kerak ijtimoiy belgi va shunga mos ravishda maqsadli bozorlar uchun reklama materiallarini yaratish (masalan, shahar va qishloq aholisi uchun).

Reklama sifatida turli xil reklama vositalaridan foydalanish mumkin, shu bilan birga ma'lumot uzatish kanallari qisqaradi va reklama kampaniyasida bir vaqtning o'zida juda ko'p miqdordagi reklama vositalari qo'llaniladi.

Reklama ta'sir qiladi turli sohalar faoliyati: san'at, adabiyot, madaniyat, sport va boshqalar. Bu estetik tarbiyaga ta'sir qiladi va axloqiy me'yorlar jamiyatdagi xatti-harakatlar, rivojlanish ijtimoiy munosabatlar odamlar o'rtasida.

Reklama sohasidagi asosiy muammolar

Izoh 2

Bundan tashqari, reklama materiallarini yaratish va joylashtirish jarayonida quyidagi qiyinchiliklarga e'tibor qaratish lozim:

• intruziv reklama;
• reklama materiallarini yaratishda primitivlik;
• idrok etish muammosi;
• reklamaning haddan tashqari yuklanishi;
• yolg'on reklama;
• nomukammallik qonunchilik bazasi;
• reklama samaradorligini baholash muammolari

Haddan tashqari intruzivlik zamonaviy reklamaning eng dolzarb muammosidir. Ko'pincha takrorlanadigan va takrorlanadigan reklamalar charchatadi va iste'molchilar bunday reklamalarni e'tiborsiz qoldirishni boshlaydilar. Qo'ng'iroqni eshitish uchun reklamani tegishli va ma'lum bir maqsadli auditoriyaga maksimal darajada yo'naltirish kerak.

Har bir inson bir xil ma'lumotni o'ziga xos tarzda qabul qiladi, shuning uchun so'zlar, iboralar, tasvirlarning muvaffaqiyatsiz kombinatsiyasi reklama mazmuni va ma'nosini noto'g'ri tushunishga olib kelishi mumkin.

Reklamachilar reklamaga juda ko'p ma'lumot qo'yishga moyil bo'lib, ba'zida bu reklama mavzusiga hech qanday aloqasi yo'q. Haddan tashqari yuklangan reklama uning samaradorligini pasayishiga yordam beradi.

Reklamaga salbiy munosabat uning yolg'onligini keltirib chiqaradi. Bir martalik foyda olishga qiziqqan reklama beruvchi o‘z obro‘sini unutib, yolg‘on reklama yaratadi. Ular reklamaning ishonchliligi uchun javobgar emas, bu esa reklama to'g'risidagi qonun hujjatlarini takomillashtirish zarurligini ko'rsatadi.

Qonunchilik bazasining nomukammalligi zamonaviy reklamaning muhim muammosidir, chunki har doim qonunda vaqtinchalik echimlar va tuzoqlarni topish mumkin. Reklama bozorida olib borilgan tadqiqotlar asosida reklama faoliyatini tartibga solish bo‘yicha qonun hujjatlariga vaqti-vaqti bilan muayyan o‘zgartirishlar kiritish zarur.

Reklamaning axloqiy muammolari

Reklamaning axloqiy komponenti haqida unutmang.

Izoh 3

Reklama materiallarini ishlab chiqaruvchilarning o'zini tutish qoidalari 1937 yilda nashr etilgan bo'lib, ular "Parijdagi Xalqaro Palataning reklama amaliyoti amaliyoti kodeksi" deb nomlangan. Ular ko'plab mamlakatlarda, shu jumladan Rossiyada qo'llaniladi. Ushbu hujjat nomukammalligiga qaramay, huquqiy jihatdan benuqson, munosib, halol va haqqoniy reklama xabarini yaratish tamoyillarini belgilab beruvchi maqolalarni o'z ichiga oladi.

Zamonaviy reklama muammolari axloq, vatanparvarlik va jamiyat manfaatlari muammosi bilan juda chambarchas bog'liq. Reklamani yaratishda ko'plab reklama beruvchilar nafaqat bu haqda, balki odamlarga hurmatning elementar tuyg'usi, ularning fikrlarini tan olish, hatto o'z pozitsiyalariga to'g'ri kelmasa ham, unutishadi.

Axloq muammosi, vatanparvarlik, jamiyat manfaatlari va boshqalar. va zamonaviy biznesdagi reklama muammolari bir qarashda ko'rinadiganidan ancha chambarchas bog'liq. Reklama ishlab chiqaruvchilari va ulardan reklama buyurtma qilgan zamonaviy rus ishbilarmonlari nafaqat vatanparvarlik, balki oddiy oqilona fikrlashdan ham mahrum.

Iste'molchi o'z ruhiyatini intruziv va yolg'on reklamadan himoya qila olmaydi. Shuning uchun, reklama xabarini ko'rish yoki o'qishdan keyin paydo bo'ladigan his-tuyg'ular buziladi. Bu pasayishdan dalolat beradi ijtimoiy samaradorlik reklama.