» »

Responsabilitățile postului de spălat auto. Spălătorie auto - o profesie care este relevantă pentru toate timpurile. Cerințe pentru spălarea mașinilor instrucțiuni pentru spălătorii auto

Acest manual de siguranță pentru o mașină de spălat auto este disponibil pentru vizualizare și descărcare gratuită.

1. CERINȚE GENERALE DE PROTECȚIA MUNCII

1.1. Persoanele în vârstă de cel puțin 18 ani care au trecut un examen medical și nu au contraindicații din motive de sănătate, au promovat briefing-uri introductive și primare privind siguranța la locul de muncă, instruire în metode și tehnici de lucru sigure și stagii la locul de muncă pot fi permise să lucreze în mod independent, deoarece o spălătorie auto și verificarea cunoștințelor privind cerințele de protecție a muncii, precum și instruirea în reguli Siguranța privind incendiileși verificarea cunoștințelor regulilor de securitate la incendiu în sfera atribuțiilor de serviciu; instruire în regulile de siguranță electrică și testarea cunoștințelor regulilor de siguranță electrică în sfera atribuțiilor de serviciu cu atribuirea grupului de acces corespunzător; instruire în practicile de muncă sigure și metodele de acordare a primului ajutor victimei în caz de accidente de muncă.
1.2. Cel puțin o dată la 6 luni, o spălătorie auto este supusă unei reinstrucțiuni la locul de muncă privind protecția muncii, cel puțin o dată pe an - un alt test de cunoaștere a cerințelor de protecție a muncii, examen medical periodic- în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.
1.3. Un angajat care nu a promovat în timp util briefing-ul corespunzător privind protecția muncii și testul anual de cunoștințe privind protecția muncii nu are voie să lucreze.
1.4. Un angajat cu semne de indispoziție evidentă, în stare de ebrietate alcoolică sau de droguri, nu are voie să lucreze.
1.5. Spalatorul auto trebuie:
- respecta Regulile interne program de lucru;
- să respecte cerințele prezentului manual, instrucțiunile privind măsurile de siguranță la incendiu, instrucțiunile privind siguranța electrică, precum și instrucțiunile de la producătorii de echipamente de spălat;
- respectați regulile de igienă personală, înainte de a mânca, spălați-vă mâinile cu apă și săpun;
- să poată acorda primul ajutor victimei la locul de muncă, să cunoască locația trusei de prim ajutor, precum și să poată folosi echipamente de stingere a incendiilor și să cunoască locația acestora;
- mentine ordinea la locul de munca;
- cunoaște locația principalelor și a ieșirilor de urgență și a căilor de evacuare din zona incendiului sau accidentului.
- dispozitiv, principiu de funcționare și reguli operare tehnică echipamente de spălat, principalele tipuri și principii de defecțiuni ale acestui echipament, practici sigure la efectuarea operațiunilor de spălare auto.
1.6. În timpul lucrului, mașina de spălat auto poate fi expusă la următoarele periculoase și dăunătoare factori de productie:
1.7. Spalatorul auto trebuie sa fie prevazut cu mijloace protectie personalaîn conformitate cu normele actuale de emitere îmbrăcăminte specială, încălțăminte specială și alte echipamente individuale de protecție (EIP).
1.8. Îmbrăcămintea specială, încălțămintea specială și alte EIP eliberate trebuie să corespundă naturii și condițiilor de muncă, să asigure securitatea muncii și să aibă certificat de conformitate.
1.9. Echipamentul individual de protecție nu este disponibil documentatie tehnica, precum și cele cu termen de valabilitate expirat, nu sunt permise pentru utilizare.
1.10. Utilizarea salopetelor și a altor EIP în alte scopuri decât munca principală este interzisă.
1.11. Mașina de spălat nu trebuie să atingă echipamentul electric și nu trebuie să repare el însuși defecțiunea echipamentului electric.
1.12. Toate echipamentele rotative și purtătoare de curent ale motoarelor electrice și mecanismelor auxiliare trebuie protejate.
1.13. Echipament compresor ar trebui să aibă semnalizare sonoră și luminoasă atunci când parametrii depășesc valoarea setată.
1.14. Mâncarea ar trebui să aibă loc numai în cantine, bufete sau încăperi special amenajate, cu echipamente adecvate. Bea doar apă fiartă sau îmbuteliată. Înainte de a mânca, spălați-vă bine mâinile cu apă caldă și săpun.
1.15. O spălătorie auto își anunță supraveghetorul imediat despre orice situație care amenință viața și sănătatea oamenilor, despre fiecare accident care are loc la locul de muncă, despre o deteriorare a sănătății sale.
1.16. Fumatul este permis numai într-un loc special amenajat și echipat.
1.17. Este interzisă utilizarea în timp de lucru băuturi alcoolice, substanțe toxice și narcotice, precum și a se afla la locul de muncă sau pe teritoriul unei instituții medicale în stare de ebrietate alcoolică, narcotică sau toxică.
1.18. Pentru nerespectarea cerințelor de siguranță prevăzute în această instrucțiune, în funcție de natura încălcărilor comise și de consecințele acestora, angajatul poartă răspundere disciplinară, financiară sau penală în conformitate cu legislația în vigoare. Federația Rusă.

2. CERINȚE DE SĂNĂTATE ÎNAINTE DE ÎNCEPEREA LUCRĂRII

2.1. Îmbrăcați-vă îmbrăcămintea și încălțămintea sanitară, pregătiți echipamentul individual de protecție, verificați funcționalitatea acestora. Îmbrăcămintea și încălțămintea trebuie să fie de dimensiuni adecvate și nu ar trebui să restricționeze mișcarea. Este interzisă depozitarea în buzunare a obiectelor ascuțite și casabile.
2.2. Asigura-te ca la locul de muncăîn ordine, trecerile din jurul sistemului de spălare sunt libere.
2.3. Verifica:
- funcționalitatea motorului, actuatoarele instalației și dispozitivele de pornire ale acesteia;
- prezența, funcționalitatea și fiabilitatea fixării gardurilor de protecție;
— disponibilitatea și fiabilitatea împământării carcaselor motoarelor electrice și a echipamentelor de pornire;
- funcționalitatea izolației cablajului de energie electrică;
- Iluminare adecvată a locului de muncă.
2.4. Verificați funcționarea instalației de spălare fără instalarea vehiculelor.
2.5. Raportați supervizorului imediat toate deficiențele și defecțiunile constatate în timpul inspecției și inspecției și nu începeți lucrul până când nu sunt eliminate.

3. CERINȚE DE SĂNĂTATE ÎN TIMPUL MUNCII

3.1. La instalarea vehiculelor pe o spălătorie automată, șoferul trebuie să părăsească mașina și spălătoria.
3.2. Cu o mașină de spălat cu furtun deschis, stâlpul de spălare ar trebui să fie amplasat într-o zonă din care jeturile de apă nu pot ajunge la conductoarele deschise care transportă curent și la echipamentele sub tensiune.
3.3. La spălarea manuală, scările și căile pe care se mișcă mașina de spălat trebuie să aibă o suprafață ondulată. Podeaua stației de spălat trebuie să aibă o pantă pentru ca apa să curgă, grătarele de lemn trebuie să fie plasate sub picioarele muncitorilor.
3.4. Pentru spălarea mecanizată manuală și închisă, sursele de iluminat, cablarea și motoarele de putere trebuie izolate ermetic.
3.5. Controlul electric al unităților, de regulă, ar trebui să fie de joasă tensiune (12V). Este permisă alimentarea demaroarelor magnetice și a butoanelor de comandă ale instalațiilor de spălare la o tensiune de 220V, în condițiile următoare: un dispozitiv de blocare mecanică și electrică la deschiderea ușilor dulapurilor de pornire magnetice, impermeabilizarea dispozitivelor de pornire și a cablajului, împământarea carcaselor. , cabine și echipamente.
3.6. Dacă sunt detectate defecțiuni care amenință un accident sau un accident, este necesar să luați toate măsurile pentru a le elimina, opriți imediat echipamentul.
3.7. Fumatul și mâncatul nu sunt permise la locul de muncă.
3.8. Dacă vă simțiți rău, opriți munca, opriți echipamentul, anunțați conducerea.

4. CERINȚE DE PROTECȚIA MUNCII ÎN SITUAȚII DE URGENȚĂ

4.1. În cazul unui accident, anunțați supervizorul imediat și acționați
în conformitate cu instrucțiunile primite.
4.2. În cazul unui scurtcircuit, întrerupeți sistemele de alimentare, opriți întrerupătorul de alimentare
camera, sunați la persoana responsabilă cu funcționarea echipamentului din departamente.
4.3. În caz de incendiu, sunați la pompieri sunând la 101 sau 112, stingeți incendiul înainte de sosirea și întâlnirea pompierilor mijloace primare stingere a incendiilor.
4.4. În cazul defecțiunilor sistemelor de comunicații de alimentare cu apă, canalizare, încălzire și
opriți ventilația până la eliminarea accidentului.
4.5. În caz de accident, opriți munca, opriți echipamentul, scoateți victima din zona de pericol, respectând propria siguranță, acordați-i primul ajutor, dacă este necesar, sunați o echipă de ambulanță la telefon 103 sau 112, raportați incidentul la șeful secției, dacă este posibil, menține situația la locul de muncă până la începerea anchetei așa cum era la momentul incidentului (dacă nu amenință viața și sănătatea altora).
4.6. În caz de rănire, opriți munca, dacă este posibil, acordați-vă primul ajutor și informați-vă supervizorul imediat sau cereți altora să facă acest lucru.

5. CERINȚE DE SĂNĂTATE ȘI SIGURANȚĂ DUPĂ TERMINAREA LUCRĂRII

5.1. Asigurați-vă că echipamentul electric al sistemului de spălare este complet deconectat de la rețea.
5.2. Faceți ordine la locul de muncă și la instalația de spălat.
5.3. Raportați orice problemă pe care o vedeți supervizorului dumneavoastră imediat.
5.4. Scoateți echipamentul individual de protecție, salopetele și încălțămintea, inspectați totul, puneți-l în ordine și puneți-l la loc.
5.5. Spălați-vă mâinile și fața cu apă caldă și săpun și, dacă este necesar, faceți un duș.


Spălarea motorului cu produse chimice speciale. 2.6. Spălarea radiatorului. 2.7. Îndepărtarea petelor și a urmelor de insecte. 2.8. Îndepărtarea compusului anticoroziv. 2.9. Curățarea chimică a jantelor. 2.10. Tratament corporal cu ceara lichida. 3. Drepturi O spălătorie auto are dreptul la: 3.1. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de lege. 3.2. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste la îndeplinirea acesteia îndatoririle profesionale si exercitarea drepturilor. 3.3. Necesită crearea condițiilor pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale, inclusiv asigurarea de echipamentul necesar, inventar, loc de muncă care respectă regulile și reglementările sanitare și igienice etc. 3.4. Pentru a primi îmbrăcăminte specială, încălțăminte specială și alt echipament individual de protecție. 3.5.

Procesul de ieșire trebuie gestionat la fel ca și procesul de intrare. 3.4.5. În cazul în care în lipsa proprietarului autovehiculului există o necesitate obiectivă de eliberare a cutiei de spălătorie, Administratorul poate preda cheile de contact la spălătorie pentru a muta mașina în parcare (pe teritoriul spălătoriei auto), în timpul deplasării autoturismului, spălătorul auto trebuie să respecte instrucțiunile Administratorului privind siguranța deplasării autoturismului și traiectoria deplasării acestuia pe drumul spre parcare. 3.4.5.1 După ce vehiculul a fost mutat în parcare, spălătoria auto trebuie să închidă imediat mașina și să predea Administratorului cheile de contact. Totodată, operatorul de spălătorie nu are dreptul de a conduce mașina în afara zonei de spălătorie.


De asemenea, este interzisă conducerea unui autoturism pe teritoriul unei spălătorii auto fără o nevoie obiectivă. 3.5.
Pentru neexecutarea (executarea necorespunzătoare) a atribuțiilor de serviciu prevăzute de prezenta fișă a postului, în limitele determinate dreptul muncii Federația Rusă. 5.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă a Federației Ruse. 5.3. Pentru cauzarea de daune materiale - în limitele determinate de legislația muncii, penală și civilă a Federației Ruse.


DE ACORD: A.V. Zhuravlev, maistru al atelierului de spălătorie auto () "" 200 g. (semnătură) Sunt familiarizat cu instrucțiunea: () "" 200 g. (nume complet, semnătură) () "" 200 g. (nume complet, semnătură) () "" 200 g. , semnătură) () "" 200 (nume complet, semnătură) () "" 200 (nume complet, semnătură) () "" 200 (nume complet, semnătură) () "" 200 (nume complet, semnătură) ) () « » 200 g.

Descrierea postului unei spălătorii auto

În activitățile sale, Spălatorul Auto este ghidat de: - ​​legislative și documente normative reglementarea productiei activitate economică spălătorii auto; - materiale didactice referitoare la probleme relevante; - reglementările muncii; - ordine și directive antreprenor individual, director spălătorie auto, administrator, maistru; - această fișă a postului. 1.5. Spalatorul auto trebuie sa cunoasca: - tipuri de servicii prestate; - tehnologie de curățare chimică a interioarelor și spălătorie auto completă; - specificații echipamente și unelte de curățare și spălat; - tehnica de lustruire; - caracteristici ProviziiȘi compoziție chimică detergenti; -.

Descrierea postului

Efectuați spălarea vehicule pe echipamentul întreprinderii care utilizează consumabile și substanțe chimice în strictă conformitate cu instrucțiunile de siguranță și normele de protecție a muncii și instrucțiunile maistrului atelierului de curățare și spălat. 2. Efectuați toate lucrările de curățare și spălare numai pe teritoriul atelierului de curățare și spălare. 3. Efectuați corect și eficient lucrarea, fără reprelucrare.

4. Tine evidenta stare tehnica utilaje si unelte care i-au fost incredintate, pentru lucrari de curatenie si spalare. 5. Monitorizați și curățați locul de muncă și echipamentele zilnic la sfârșitul zilei de lucru sau al schimbului. 6. Opriți lucrul dacă sunt detectate defecte exterioare ale vehiculului și informați imediat maistrul atelierului de curățare și spălare despre acest fapt și continuați să acționați în conformitate cu instrucțiunile acestuia.
7.

Aprob [funcția, semnătura, numele complet al șefului sau alt funcționar autorizat să aprobe fișa postului] [data, lună, an] M.P. Descrierea postului spălătorie auto [denumirea organizației, întreprindere] Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile Codul Muncii Federația Rusă și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă. 1. Dispoziții generale 1.1. Spalatorul auto apartine categoriei de muncitori si raporteaza direct la [titlul functiei de manager].

1.2. O persoană care are [inserați] studii și cel puțin [inserați] ani de experiență în muncă este acceptată pentru postul de spălătorie auto. 1.3. Spălatorul auto este acceptat și concediat de la muncă prin ordin al [funcția șefului organizației]. 1.4.

Fișele postului pentru lucrătorii de la spălătorie auto

În absența unei spălătorii auto, atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de un deputat sau de o altă persoană desemnată în conformitate cu procedura stabilită, care răspunde Responsabilitatea deplină pentru munca lor la timp și de calitate. 2. FUNCȚII Mașinile de spălat sunt responsabile pentru următoarele funcții: 2.1. Efectuați spălarea vehiculelor pe echipamente și utilizarea consumabilelor și substanțelor chimice ale organizației în conformitate cu instructiuni tehnice(TIS).

Atenţie

Efectuați întreținerea programată a echipamentului încredințat și colectarea participării apa reziduala stabilit de stăpânul atelierului de curăţenie şi spălătorie. 2.3. Anunțați maistrul atelierului de curățare și spălare despre toate posibilele dificultăți care pot apărea în timpul executării lucrărilor. 3. ATRIBUȚII OFICIAL Pentru a îndeplini funcțiile care îi sunt atribuite, spălătoria auto a întreprinderii trebuie: 1.

Descrierea postului unui curățător de spălătorie auto

După deschiderea poartei, blocați-o în poziția deschisă pentru a preveni închiderea automată. Abia după ce mașina a intrat complet în cutie, închideți poarta. !inainte de a deschide portiera, atat la intrarea in masina cat si la iesirea din cutia de spalatorie, asigurati-va ca nu exista obstacole din interiorul portii si dinspre strada pentru deschiderea acesteia, nu se apropie persoane, usa construita în poartă pentru ca oamenii să treacă prin starea închisă a porții bine închise. 3.4.2. după oprirea mașinii, este necesar să deschideți ușa șoferului, să salutați clientul și, împreună cu Administratorul, să primiți o comandă de lucru de la acesta. După aceea, dacă este necesar, explicați clientului locația casei de marcat, unde poate plăti serviciile de spălare și treceți la treabă.

Info

Odată cu înțelegerea corectă a fișelor de post ale angajatului, serviciul clienți al spălătoriei auto se realizează la un nivel profesional înalt, întrucât calitatea serviciilor oferite este direct legată de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor de serviciu ale angajatului. Prezența fișelor de post permite conducerii spălătoriei auto să monitorizeze corect calitatea serviciilor prestate la spălătorie. De asemenea, prezența fișelor postului economisește timpul necesar pentru a le explica lucrătorilor de la spălătorie auto îndatoririle lor, în timp ce, din moment ce lucrătorii de la spălătorie auto se schimbă adesea, timpul de pregătire a angajaților și respectarea sarcinilor lor de serviciu este mult redus.


Dacă există o fișă a postului, este necesară doar o verificare a cunoștințelor acesteia de către angajat. În plus, un angajat care și-a studiat în mod corespunzător atributii oficiale mai responsabil.
Responsabilități funcționale 2.1. Efectuați spălarea vehiculelor pe echipamente și utilizarea consumabilelor și substanțelor chimice ale organizației. 2.2. Efectuați întreținerea programată a echipamentelor alocate și a activităților de colectare a apelor uzate, așa cum este stabilit de maistru sau de administrator. 2.3. Anunțați Administratorul cu privire la toate posibilele dificultăți care pot apărea în timpul executării lucrărilor.
2.4.

Efectuați curățarea camerei. 3. Spalatoria auto este obligata: 3.1. Veniți la locul de muncă în avans (~ 15 minute înainte), schimbați-vă în uniformă, verificați disponibilitatea și funcționalitatea tuturor echipamentelor, luați tura împreună cu maistrul. 3.2. Când acceptați o tură, verificați: 3.2.1. cablul de alimentare pentru deteriorare (pericol de electrocutare) dacă se detectează o deteriorare, cablul este imediat înlocuit; 3.2.2.


Fișele postului Deschise în format WORD Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată pe baza contract de muncă cu o spălătorie auto în conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă. 1. DISPOZIȚII GENERALE 1.1. Spălătoria auto aparține categoriei muncitorilor, se angajează și se concediază prin ordin al directorului general al întreprinderii la propunerea sau a maistrului. 1.2. În funcția de spălătorie este numită o persoană care are studii profesionale medii sau primare și cel puțin 1 an de experiență în funcția de spălătorie auto. 1.3. Mașina de spălat ascultă către CEOși direct la maistru. 1.4.

Fișele postului pentru lucrătorii de la spălătorie auto

Atenţie

SOSIREA UNUI MAȘIN LA COMPLEXUL DVS. DE SPĂLARE Pretratarea unei mașini și vânzarea unei game de servicii Sarcini Așezați corect și rapid mașina unui client pe transportor. Efectuați preprocesare. Ajută la selectarea și vânzarea unei game de servicii către client. Materiale si echipamente Tableta format A3-A4 cu informatii tiparite despre serviciile oferite, cu localizat pe reversul buzunare pentru broșuri.


Broșuri (A5 și mai mici) care descriu servicii aditionale(aplicarea de lacuri, balsamuri, limpezirea discurilor etc.). Stație de pretratare - două pistoale cu furtunuri, presiune până la 100 bar. Perii de mână cu peri naturali, recipiente (rezervoare) cu substanțe chimice de înmuiere. Spray Can - Umplut cu o substanță chimică puternică de înmuiat. Procesul de execuție 1. Înainte de a începe lucrul, verificați aspect.

Descrierea postului unei spălătorii auto

Pentru neîndeplinirea (executarea necorespunzătoare) a atribuțiilor oficiale prevăzute de această fișă a postului, în măsura stabilită de legislația muncii a Federației Ruse. 5.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.
5.3. Pentru cauzarea de daune materiale - în limitele determinate de legislația muncii, penală și civilă a Federației Ruse. DE ACORD: A.V. Zhuravlev, maistru al atelierului de spălătorie auto () « » 200 g.


(semnătură) Sunt familiarizat cu instrucțiunile: () « » 200 (nume complet, semnătură) () « » 200 (nume complet, semnătură) () « » 200 (nume complet, semnătură) () « » 200 g. (nume complet, semnătură) ()" "" 200 g. (nume complet, semnătură) ()" "" 200 g. (nume complet, semnătură) ()" "" 200 g. .

Spălătorie auto non-stop

Important

Respectă și controlează respectarea de către angajați a disciplinei muncii și a producției, regulilor și normelor de protecție a muncii, cerințelor de salubritate și igienă industrială, cerințe Siguranța privind incendiile, aparare civila. Respectă și asigură executarea de către angajați a comenzilor și comenzilor administrației.


Controlează ieșirea salariaților la locul de muncă, prezența angajaților la locul de muncă în timpul zilei de lucru, aspectul îngrijit al angajaților, purtarea uniformelor de lucru de către angajați în timpul programului de lucru. Oferă sarcini angajaților anumite tipuri lucrări.
Controlează închiderea la timp a tuturor zonelor interne ale spălătoriei auto, închide spălătoria în timp util. Trebuie să aibă un aspect îngrijit. Angajatul are dreptul.
Dați ordine și instrucțiuni și luați măsuri adecvate pentru a elimina cauzele care au creat situația conflictuală.

Profesia mea este administrator de spălătorie auto.

Dintr-o dată unul dintre ei este liber sau vrea să meargă la tine. De exemplu, pentru un complex de tunel din Statele Unite, este destul de normal să angajezi și să concediezi aproximativ 400 de oameni pe an. Pentru a reduce această cifră, este necesar să selectați candidații cu mai multă atenție. Iată, de exemplu, recomandările lui Sonny's-. Se consideră normal să faci publicitate în ziarele de publicitate despre locurile libere la spălătoria ta auto și, ca urmare, două până la trei mii de răspunsuri (apeluri, vizite etc.) de la posibilii candidați.

Dintre aceste două sau trei mii, tu, foarte probabil, vei lăsa doar 5-10 persoane și vei nota informații despre 10-20 de solicitanți pe „lista ta de așteptare” pentru o posibilă programare viitoare. „Lista ta de așteptare” ar trebui să conțină întotdeauna 15-20 de persoane - asta te va scuti de a fi nevoit să iei prima persoană pe care o întâlnești atunci când există o problemă de a găsi urgent una sau două persoane care să îi înlocuiască pe angajații care nu au venit la tură.

Monitorizați starea de incendiu și starea sanitară și epidemiologică a locului dvs. de muncă determinată de comandantul atelierului de curățare și spălat. 8. Respectați regulile și reglementările de protecție a muncii, măsuri de siguranță la efectuarea lucrărilor.
4.

Info

DREPTURI Spălatorul auto are dreptul la: 4.1. Face cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia. 4.2. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrărilor legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta instrucțiune spre luare în considerare de către conducere.


4.3. Primește de la supraveghetorii direcți informații și documente cu privire la aspectele de competența sa. 4.4. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.
5. RESPONSABILITATE Spălatorul auto este responsabil pentru: 5.1.

Descrierea postului de manager spălătorie auto

Aprob [funcția, semnătura, numele complet al managerului sau al altui funcționar autorizat să aprobe fișa postului] [zi, lună, an] Codul Muncii al Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă. 1.

Prevederi generale 1.1. Spalatorul auto apartine categoriei de muncitori si raporteaza direct la [titlul functiei de manager]. 1.2. O persoană care are [inserați] studii și cel puțin [inserați] ani de experiență în muncă este acceptată pentru postul de spălătorie auto.

1.3. Spălatorul auto este acceptat și concediat de la muncă prin ordin al [funcția șefului organizației]. 1.4.

14. personal de spălătorie auto

Care este numele profesiei (funcției) dvs.? Profesia mea se numește administrator de spălătorie auto. 2. Care este munca ta și care sunt responsabilitățile tale? Datoria mea cea mai importantă este serviciul cultural pentru clienți (informarea despre toate serviciile, promoțiile, reducerile, costul muncii), crearea unor condiții confortabile pentru aceștia și monitorizarea muncii depuse.

De asemenea, desfășoară activitățile administrative și economice ale spălătoriei auto: - controlul asupra calității și termenelor de valabilitate a tuturor produselor chimice auto; - control asupra echipamentelor și altor bunuri materiale care se află în spălătorie; - iau măsuri pentru eliminarea situațiilor conflictuale; - controlează prezența angajaților, munca, comportamentul, aspectul acestora și la sfârșitul zilei ofer informații autorităților pentru fiecare spălătorie, după ce i-am calculat în prealabil plata. 3.
Desigur, mașina de spălat are dorința de a negocia cu clientul astfel încât 50% din costul oficial al serviciului să fie pus în buzunar. De asemenea, clientul nu va avea îndoieli speciale. Drept urmare, atunci când proprietarul chiuvetei nu este acolo, veniturile din anumite motive scade brusc la jumătate față de normă. Modalități de a lupta? Cel mai simplu lucru este să separați clientul și personalul tehnic. Spălatoarele cu siguranță nu ar trebui să participe la procesul de vânzare a serviciilor. Lăsați administratorul să comunice cu clientul cu privire la problemele de plată. Dacă nu există bani pentru a organiza un separat zona clientului, puteți pune camerele în cutii.

Cea mai gravă situație este dacă personalul tehnic este de acord cu administratorul asupra unei cooperări reciproc avantajoase. Cu toate acestea, unul sau doi administratori sunt încă mai ușor de controlat decât toate mașinile de spălat din zona de lucru.

Deci una dintre sarcinile principale este decalajul maxim dintre contactul dintre client și personalul tehnic. Pe lângă „stânga” mai există și furtul de lucruri.
Controale în calitate generală, datele de expirare ale produselor chimice auto utilizate într-o spălătorie auto. Verifică disponibilitatea cărților de reclamații și sugestii în locuri accesibile clienților.

Oferă control general asupra echipamentelor și a altor bunuri materiale aflate la spălătoria auto, monitorizează conformitatea lucrătorilor de la spălătorie cu cerințele producătorilor de produse chimice auto pentru utilizarea acestor instrumente. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale.

Ia în considerare reclamațiile legate de servicii nesatisfăcătoare, ia măsurile organizatorice și tehnice necesare. Informează managementul deficiențelor existente în serviciul clienți și măsurile luate pentru eliminarea deficiențelor.

Asigură curățenia și ordinea în zona de spălătorie auto.

Responsabilitățile unei spălătorii auto

Evitați, iar în caz de apariție, eliminați imediat neajunsurile indicate de client (CLIENTUL ARE ÎNTOTDEAUNA DREPTATE!), maistru sau Administrator; 3.6. Dați dovadă de curtoazie și atenție față de clienți. Evitați situațiile conflictuale. În caz de apariție, invitați maistrul și administratorul să rezolve conflictul. 3.7. Informați maistrul și administratorul despre toate situatii conflictuale. 3.8. Asigurarea curățeniei și ordinii spațiilor de spălătorie pe toată durata turei de lucru (Efectuați curățarea zonei de spălare după plecarea mașinii fiecărui client). 3.9. Respectați regulile de siguranță. 3.10. Urmați instrucțiunile de lucru cu echipamente automate și alte echipamente la spălătoria auto, primite de la administratorul spălătoriei auto. 3.11. Respectați reglementările de siguranță la incendiu.

Odată, am vorbit deja despre relația dificilă dintre clientelă și personal. În materialul „Client, te înșeli”, conversația a fost despre faptul că ar fi bine ca clientul să învețe maniere.

Să mergem pe altă cale astăzi. Uneori, comunicarea cu o spălătorie auto este departe de zahăr. Clientul pleacă, jignit de grosolănia, neatenția și lenețea spălătoarelor, calitatea sincer hacky a muncii.

Și pleacă pentru totdeauna. Evident, nu poți mulțumi pe toată lumea. Dar există câteva reguli pentru atragerea și păstrarea clienților, care sunt pur și simplu stupid de neglijat.

Atenţie

Nu în ultimul rând, aceasta se referă la formarea personalului. Afacerea noastră se sculptează după imaginea și asemănarea Occidentului.


Instruirea personalului de service pe client - prima datorie a companiei. Politețea crește profitul. Politețea este plăcută.

Spălătorie auto în prezența persoanelor neautorizate. 4.3. Îndreptați jetul de apă spre oameni, pereți, Dispozitive electrice. 4.4. Folosiți furtunuri defecte. 4.5. Utilizați echipament electric dacă este detectată cel puțin o defecțiune. 4.6. Fiți în calea unui vehicul în mișcare. 4.7. Aveți grijă când lucrați cu detergenți și alte substanțe chimice.
4.8.

Utilizați echipamentele și alte resurse ale întreprinderii în scopuri personale. 4.9. Acceptați cheile mașinii de la client. 4.10. Utilizați/conduceți un vehicul abandonat de un client în scopuri personale.

5. Spalatoria auto are dreptul: 5.1. Familiarizați-vă cu toate instrucțiunile și ordinele conducerii privind organizarea muncii unei spălătorii auto, remunerare și siguranță. 5.2. Trimite propuneri către administrația spălătoriei auto pentru îmbunătățirea organizării muncii în ceea ce privește atribuțiile ce le revin.


6.

Descrierea postului unei spălătorii auto

Spălătoria auto este responsabilă pentru: 6.1. Performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor lor. 6.2. Infracțiuni săvârșite în cursul activității lor.


6.3.

Important

Cauzând daune materiale. 6.4. Echipamente si proprietate situata in zona de spalare. 6.5. Nerespectarea comenzilor, comenzilor Antreprenorului Individual, Directorului Spălătoriei Auto, Administratorului sau maistrului.


6.6. Încălcări ale Regulamentului Intern de Muncă, ale normelor de securitate și siguranță la incendiu stabilite la spălătoria auto. 6.7. Eșecul sau deteriorarea obiectelor de valoare la spălătoria auto, dacă aceasta s-a întâmplat din vina Spălătorului auto. 6.8. Pentru daune materiale și daune reputatia de afaceriîn limitele stabilite de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse. 7. Condiții de muncă 7.1.

Descrierea postului de spălat auto

Este nevoie de un echilibru rezonabil, iar apoi clientul din coadă va aștepta exact cât este necesar și va pleca mulțumit. Spalatul auto nu este o munca sterila. Cu toate acestea, puteți și trebuie să vă păstrați ordonat.
Este puțin probabil ca clientului să-i placă dacă în interiorul mașinii sale apare o spălătorie într-un halat murdar. Desigur, până la sfârșitul zilei, orice halat va fi murdar - acesta este specificul muncii. Dar pentru prima jumătate a zilei, mașina de spălat este capabilă să arate destul de proaspătă. performanţă. Calitate importantă. Teoretic, tot ceea ce faci ar trebui făcut în cel mai bun mod posibil. Britanicii, îmi amintesc, au fost și mai categoric în privința asta: „Fă-o sau mori”. Acesta este principiul bărbaților adevărați. Să nu mergem la extreme - dar conștiința și responsabilitatea te vor recomanda întotdeauna ca muncitor bun, - mai ales dacă șeful tău nu este un prost complet.

Obligațiile unei spălătoare

Aprob [organizatorică și juridică [semnătura, numele complet, funcția, forma, numele șefului sau altele organizatie oficiala, întreprinderi] persoanei împuternicite să aprobe fișa postului] [zi, lună, an] M.P. Fișa postului spălătorului auto [denumirea organizației, întreprinderii etc.] Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată pe baza unui loc de muncă. contract cu o spălătorie auto și în conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte acte juridice care reglementează relațiile de muncă. 1. Prevederi generale 1.1. Mașina de spălat auto aparține categoriei lucrătorilor și se raportează direct la [denumirea funcției de supraveghetor imediat]. 1.2. O persoană care are pregătire specială fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă este acceptată pentru postul de spălătorie auto. 1.3.

Exemplu de fișă a postului pentru o spălătorie auto

După deschiderea poartei, blocați-o în poziția deschisă pentru a preveni închiderea automată. Abia după ce mașina a intrat complet în cutie, închideți poarta. !inainte de a deschide portiera, atat la intrarea in masina cat si la iesirea din cutia de spalatorie, asigurati-va ca nu exista obstacole din interiorul portii si dinspre strada pentru deschiderea acesteia, nu se apropie persoane, usa construita în poartă pentru ca oamenii să treacă prin starea închisă a porții bine închise. 3.4.2. după oprirea mașinii, trebuie să deschideți portiera șoferului, să salutați clientul și, împreună cu

Administratorul să primească de la el o comandă-comandă de lucru. După aceea, dacă este necesar, explicați clientului locația casei de marcat, unde poate plăti serviciile de spălare și treceți la treabă.

Reguli pentru lucrul cu clienții, Reguli pentru rutina zilnică internă pentru angajații AMK, Reguli de siguranță la incendiu, Reguli de siguranță; 5.1.5. pierderea sau deteriorarea salopetelor și mijloacelor speciale emise, mărfurilor autochimice; 5.2. Tipurile și amploarea responsabilității spălătorii auto sunt determinate de Acord în totalitate răspundere, „Regulamente privind sporurile și penalitățile”, ordine ale administrației întreprinderii.

6. CONDIȚII DE MUNCĂ 6.1. Modul de funcționare al spălătoriei auto este determinat în conformitate cu „Regulile rutinei interne zilnice pentru angajații AMK” stabilite la întreprindere. 7. NOTE: 7.1. Această fișă a postului este semnată de angajatul care se angajează și de șeful întreprinderii 7.1.1. primul exemplar pentru angajații AMK; 7.1.2. al doilea exemplar pentru conducătorul întreprinderii; 7.2.

spălătorie

Alte drepturi care sunt prevăzute de legislația muncii. 3.5. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

  1. Responsabilitatea angajatului

Spalatorul auto este responsabil pentru: 4.1.

Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor, care sunt prevăzute de prezenta fișă a postului, în cadrul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse. 4.2. Pentru încălcările legale care sunt comise în cursul desfășurării activităților lor în cadrul definit de legislația penală, administrativă și civilă actuală a Federației Ruse. 4.3. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului în cadrul stabilit de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse. Supraveghetor unitate structurală: (semnătura) (nume, inițiale) 00.00.201_ Sunt familiarizat cu instructiunile, un exemplar a primit: (semnatura) (nume, parafa) 00.00.20
O spălătorie auto este acceptată și concediată de la locul de muncă prin ordin al [funcția șefului organizației]. 1.4. Spalatorul auto trebuie sa cunoasca: — metodele de baza ale operatiunilor efectuate; - scopul și regulile de utilizare a echipamentului utilizat; — consumabile utilizate în timpul procesului; — regulile de protecție a muncii; - reguli de salubritate industrială și securitate la incendiu; - reguli de utilizare a echipamentului individual de protectie; - cerinţe pentru calitatea muncii (serviciilor) prestate, pentru organizarea raţională a muncii la locul de muncă; - tipuri de căsătorie și modalități de prevenire și eliminare; - semnalizare productie. 2. Responsabilități O spălătorie auto efectuează următoarele tipuri de lucrări: 2.1. Spălătorie de caroserie cu și fără detergent. 2.2. Spălarea fundului și a pasajelor roților. 2.3. Curatenie in salon. 2.4. Curățarea interiorului și a portbagajului cu un aspirator.

Spălătoria auto ar trebui să știe: – locală reguli organizații legate de activitățile sale; - regulamentul intern al muncii; — reglementări de siguranță și standarde de protecție a muncii; – caracteristici tehnice și caracteristici ale lucrului cu echipamente de spălat specializate; - caracteristicile consumabilelor și compoziția mijloacelor utilizate la spălare; - [se completează la nevoie]; - [completați după caz]. 1.5. Profesional calitati importante: [listă calitățile].

Responsabilitățile de serviciu ale salariatului Următoarele responsabilități de serviciu sunt atribuite spălătoriei auto: 2.1. În conformitate cu instrucțiunile tehnice aprobate de organizație, se spală vehiculele folosind echipamente de spălat specializate, folosind substanțe chimice speciale.

2.2. Când efectuați lucrări, respectați regulile de siguranță, regulile de siguranță la incendiu. 2.3.

În timp ce spălătoria auto este în construcție, trebuie să căutați și să selectați viitorul personal. Aici, din păcate, nu există un instrument magic care să rezolve toate problemele simultan. Până acum, una dintre cele mai eficiente modalități este publicitatea în ziar. Dar cel mai bine este să folosiți mai multe canale de căutare și, dacă orașul este mare, să căutați pe mai multe site-uri: job.ru, superjob.ru etc. Aceste site-uri conțin un număr mare de CV-uri și posturi vacante, vă puteți publica postul vacant și puteți pleca. informații de contact. Aceasta va fi o altă sursă de căutare. Singura problemă poate fi că toate posturile vacante de pe aceste site-uri sunt împărțite în orașe și nu există orașe foarte mici acolo, ci doar mai mult sau mai puțin mari.

Dacă aveți publicații de specialitate pe tema angajării în orașul sau raionul dvs., ar trebui să le folosiți și ele. De asemenea, puteți face reclamă în ziare, care sunt împrăștiate gratuit în cutiile poștale. În plus, trebuie să atârnați un banner pe chiuvetă în sine. Foarte des, noi angajați sunt aduși de cei care lucrează deja, există spălătorii auto unde lucrează „grupuri” întregi de prieteni.

În general, personalul este una dintre cele mai importante probleme pentru proprietarii de spălătorie auto. Vara poți recruta studenți, dar aceștia sunt lucrători temporari. De fapt, sunt foarte puțini oameni liberi care sunt profesioniști. Doar pentru că nu învățăm nicăieri să spălăm mașini. Deci trebuie tratat cu asta. În principiu, aceasta este o realitate obiectivă.

O altă întrebare, cum veți proceda în acest caz? De fapt, nu ai nevoie de super calitate „cinci plus”. Pentru a face bani ai nevoie de o calitate solidă „patru”, dar trebuie să fie constantă. Ori de câte ori sosește un client, indiferent de mașina de spălat care spală mașina, rezultatul trebuie să fie întotdeauna de o calitate constantă de același standard. În linii mari, este ca hamburgerii la McDonald's: atât în ​​Sankt Petersburg, cât și în Milano sunt exact la fel.

În acest sens, problema găsirii unor profesioniști devine mai puțin dureroasă. De fapt, profitul tău nu depinde de calitatea spălătorii auto, ci de sistemul tău de vânzare. În niciun caz să nu credeți că trebuie să dați doi bani pe calitate, dar nu este nevoie să aduceți totul la ideal. Nu ai nevoie de el. Cel mai bun dușman al binelui.

Acum despre cum să obțineți calitate standard. În primul rând, ar trebui să aveți toate procesele tehnice, toate procedurile, întreaga succesiune a oricărei operațiuni până la pașii care sunt absolut clari și nu permit o dublă interpretare, notate pe hârtie.

Dacă există un fel de operație, de exemplu, curățarea interiorului, hârtia ar trebui să fie instrucțiuni pas cu pas: ce, cum și în ce ordine să faci, până la cel mai mic detaliu. De exemplu: „Dacă în timpul procesului de curățare trebuie să mutați scaunul, trebuie să marcați poziția inițială cu un autocolant, după curățare, readuceți scaunul în poziția inițială și îndepărtați autocolantul.” Desigur, o astfel de instrucțiune ar trebui să fie pentru fiecare tip de muncă. Pentru a atinge calitatea standard, toate sarcinile trebuie luate în considerare în detaliu, iar implementarea lor trebuie elaborată în mod automatizat.

SOSIREA UNEI MAȘINI LA ​​COMPLEXUL DVS. DE SPĂLARE

Pretratarea vehiculelor și vânzarea unei game de servicii

Sarcini

Puneți corect și rapid mașina clientului pe transportor.

Efectuați preprocesare.

Ajută la selectarea și vânzarea unei game de servicii către client.

Materiale și echipamente

Tableta format A3-A4 imprimata cu informatii despre serviciile oferite, cu buzunare pentru brosuri situate pe verso.

Broșuri (format A5 și mai mici), care vorbește despre servicii suplimentare (aplicarea de lacuri, balsamuri, clarificarea discurilor etc.).

Stație de pretratare - două pistoale cu furtunuri, presiune până la 100 bar.

Perii de mână cu peri naturali, recipiente (rezervoare) cu substanțe chimice de înmuiere.

Spray Can - Umplut cu o substanță chimică puternică de înmuiat.

Procesul de execuție

1. Înainte de a începe lucrul, verificați-vă aspectul. Trebuie să arăți foarte curat și ordonat. Amintiți-vă, sunteți prima persoană a complexului dvs. de spălat, cunoașteți clientul și îl ajutați să aleagă complexul de servicii de care are nevoie. De ce impresie faci asupra clientului, impresia de ansamblu a clientului din vizitarea complexului de spălătorie auto depinde în mare măsură.

2. Deschideți poarta, porniți mașina, ajutați clientul să intre în transportor, arătând direcția corectă a roții din față a mașinii cu semne. Dați o comandă de a coborî poarta după ce mașina a intrat.

3. Apropiați-vă de fereastra clientului cu o tabletă în mână. Apropiați-vă întotdeauna de șofer, cu excepția cazului în care acesta vă îndrumă să vă apropiați de un anumit pasager. Asigurați-vă că țineți tableta corect și că este vizibilă pentru clientul care va selecta serviciile.

4. Salutați clientul și zâmbiți-i. Întrebați despre ce fel de spălătorie auto plănuiește să facă astăzi. Poate că clientul știe deja toate serviciile sau citește informațiile înainte de a intra.

5. Povestește-ne pe scurt despre serviciile oferite (complexe), arătând textul de pe tabletă și arătând sumele costurilor de pe aceasta. Evidențierea fiecărui complex de pe tabletă cu o culoare separată (nume, descriere și preț) crește susceptibilitatea clientului și accelerează alegerea acestuia.

6. Încercați să exprimați toate gândurile pe scurt și clar. Amintiți-vă: timpul petrecut reduce productivitatea întregului complex.

7. În cazul în care clientul alege un complex de bază fără opțiuni, explicați importanța tratamentului suplimentar cu aparate de aer condiționat și lustruire a vopselei mașinii, folosind cuvintele și sintagmele: „protecție”, „conservare a aspectului”, „conservare a valorii mașina”, DAR nu pune presiune pe client. În cazul în care clientul refuză serviciile suplimentare, oferiți-i broșuri care descriu serviciile suplimentare oferite în tunel.

8. La sfârșitul unei conversații cu un client, zâmbește-i și urează-i o zi bună.

9. În sezonul cald și când stați la coadă la intrarea în tunel, pentru a crește viteza de deservire, vă recomandăm să mergeți afară și să vindeți servicii (alegerea complexelor de spălare de către clienți) înainte de intrarea mașinilor în clădire, pe transportor. Astfel, nu veți interfera cu pretratarea mașinilor de către mașini de spălat.

10. Inspectați mașina deja procesată de spălătorii de invieri și dați comanda de a elimina sau elimina singur defectele. Acordați o atenție deosebită cadrelor plăcuțelor de înmatriculare, oricăror echipamente nestandard (copertine, antene, portbagaj, etc.) și prezenței unui dispozitiv de tractare a remorcii. Pe baza inspecției, selectați un complex cu convergență completă sau incompletă a șaibelor verticale (mari).

11. După aceea, apăsați butonul de selectare a pachetului de servicii de pe telecomanda controlerului-computer pentru spălătorie auto. Vă rugăm să rețineți că toate ferestrele și ușile din mașină sunt bine închise la momentul pornirii programului.

Treceți la următoarea mașină (punctul 2).

Una dintre sarcinile principale în personal: spălătorii trebuie să fie capabili să urmeze în mod clar instrucțiunile, fără nici un căluș. De fapt, nu sunt foarte mulți astfel de oameni. Acest lucru este necesar pentru ca ei să efectueze toate operațiunile conform instrucțiunilor date, astfel încât în ​​final să obțină întotdeauna calitate standard.

Cum să găsești astfel de oameni? Când faci publicitate pentru un loc de muncă, pui un filtru acolo. Îi va îndepărta pe cei care nu sunt apți pentru acest articol. Filtrul este destul de simplu. De exemplu, un anunț ar putea spune: „Spălătoria auto se angajează. Pentru a obține un loc de muncă, trebuie să apelați la un astfel de număr. Lăsați un mesaj pe robotul telefonic cu instrucțiuni clare despre ce trebuie să facă candidatul pentru a fi angajat. De exemplu, trimiteți un CV într-un astfel de format cu așa și așa date. Prea mult oameni destepti vor începe imediat să adauge ceva de la ei înșiși, iar cei de care aveți cu adevărat nevoie vor îndeplini în mod clar totul.

După ce o persoană a trecut filtrul privind capacitatea de a urma instrucțiunile, la interviu este imperativ să afle unde a lucrat, pentru ce a lucrat, de ce a renunțat. De asemenea, trebuie să acordați atenție modului în care arată persoana respectivă. După aspectul lui, cât de îngrijit este.

Este de dorit ca candidatul să aibă o soție și copii. Astfel de oameni pot oferi mai multă stabilitate. La interviu, desigur, poți trage câteva concluzii pentru tine, dar singura modalitate de a afla totul cu siguranță este să angajezi o persoană și să vezi cum lucrează. Tot felul de noi teste psihologice nu reflectă realitatea obiectivă și este imposibil să afli pe baza lor cum va lucra o persoană. El trebuie să fie capabil nu numai să urmeze instrucțiunile, ci și să emită în mod constant bun rezultat. Nu doar prima lună pentru a rămâne la serviciu, ci permanent.

Pe măsură ce vă extindeți afacerea, va trebui să pregătiți noi angajați. În principiu, va trebui să instruiți pe toată lumea în modurile de lucru pe care le aveți. Pentru a face acest lucru, va trebui să pregătiți ghiduri pentru începători. Dacă cineva vine la firma ta, îi dai această broșură, o studiază și înțelege ce este aici și cum.

În general, căutarea de personal este un astfel de lucru care ar trebui făcut în mod constant. Orice contacte ale persoanelor care v-au contactat la serviciu ar trebui să fie salvate și trecute pe „lista de așteptare”. Dacă ai nevoie vreodată de serviciile lor, poți suna. Dintr-o dată unul dintre ei este liber sau vrea să meargă la tine.

De exemplu, pentru un complex de tunel din Statele Unite, este destul de normal să angajezi și să concediezi aproximativ 400 de oameni pe an. Pentru a reduce această cifră, este necesar să selectați candidații cu mai multă atenție. De exemplu, iată recomandările companiei lui Sonny-.

Referitor la salarii. Dacă luăm după Sankt Petersburg, o spălătorie la o spălătorie manuală are un salariu undeva de la 12 la 30 de mii de ruble. La început, când ați deschis prima dată, pentru a minimiza pierderile, puteți aloca un fel de salariu de bază, dar trebuie să vă amintiți că plata de bază trebuie să fie la bucată. La o spălătorie manuală, aceasta este de obicei 15-25% din costul serviciului pentru spălătorii și 8-10% pentru administrator. La spălătoriile automate, rolul salariului este mult mai mare, dar chiar și acolo este necesar să se introducă o dependență directă a câștigurilor de calitatea și rapiditatea muncii.

O persoană trebuie să fie conștientă de faptul că mărimea salariului său depinde direct de el însuși. Prin urmare, nu ar trebui să stabiliți salarii mari. La o spălătorie manuală, de exemplu, de îndată ce se desface și există un flux stabil de clienți, salariul poate fi eliminat complet și rămâne doar plata la bucată. Un angajat care are un salariu nu va lucra niciodată forță deplină Nu va fi.

Furtul este o problemă foarte serioasă. Acest lucru este valabil mai ales pentru spălarea manuală. Pentru a minimiza furtul, trebuie să înțelegeți următoarele.

2% dintre oameni nu vor fura niciodată;

2% - va fi întotdeauna;

96% - va fi doar în trei condiții.

¦ o persoană are nevoie de bani;

¦ o persoană a putut să se convingă de „corectitudinea” furtului: „Deja îngrășează”, „Muncesc din greu aici ca un subminat, iar șeful a cumpărat un Mercedes nou”, „Nu îl vor pierde” și chestii de genul ăsta;

¦ o persoană este mai mult de 90% sigură că nu va fi prinsă și/sau pedepsită.

Nu poți influența primele două condiții, dar poți și trebuie să o influențezi pe a treia. Fiecare angajat de la spălătoria dumneavoastră trebuie să știe că orice furt va fi detectat și pedepsit. În plus, este necesar să construiești o afacere în așa fel încât personalul să aibă cât mai puține tentații.

De exemplu, la multe spălătorii auto, în special la cele mici, spălatorul însuși negociază cu clientul. Desigur, mașina de spălat are dorința de a negocia cu clientul astfel încât 50% din costul oficial al serviciului să fie pus în buzunar. De asemenea, clientul nu va avea îndoieli speciale. Drept urmare, atunci când proprietarul chiuvetei nu este acolo, veniturile din anumite motive scade brusc la jumătate față de normă.

Modalități de a lupta? Cel mai simplu lucru este să separați clientul și personalul tehnic. Spălatoarele cu siguranță nu ar trebui să participe la procesul de vânzare a serviciilor. Lăsați administratorul să comunice cu clientul cu privire la problemele de plată. Dacă nu există bani pentru a organiza o zonă separată pentru clienți, puteți pune camere în cutii. Cea mai gravă situație este dacă personalul tehnic este de acord cu administratorul asupra unei cooperări reciproc avantajoase. Cu toate acestea, unul sau doi administratori sunt încă mai ușor de controlat decât toate mașinile de spălat din zona de lucru. Deci una dintre sarcinile principale este decalajul maxim dintre contactul dintre client și personalul tehnic.

Pe lângă „stânga” mai există și furtul de lucruri. Rechizite de uz casnic, unelte, produse chimice - totul va fi atașat dacă acest lucru nu este respectat. Există un principiu bun aici: „Cine lucrează cu ceea ce este responsabil pentru asta”. Curățătorul se ocupă de mopuri, cel de spălat se ocupă de DEA. Cu echipament, este, în general, simplu: atunci când aplică pentru un loc de muncă, un spălător trebuie să primească setul de echipamente și consumabile împotriva semnăturii. Dacă ceva lipsește, este vina lui. Acest lucru va descuraja dorința de a căra acasă piele de căprioară și va adăuga dorința de a vă monitoriza mai bine bunurile pentru ca altcineva să nu le fure. În general, orice echipament și unelte trebuie să fie atribuite cuiva. Fii mereu responsabil.

În cutii, este imperativ să atârnați camere și să introduceți un sistem permanent de supraveghere video. Acest lucru disciplinează în continuare șaibele.

Când acceptați o mașină pentru muncă pe termen lung, de exemplu, noaptea, trebuie descrise toate lucrurile pe care clientul le lasă în mașină. Doamne ferește să dispară ceva. Desigur, este numită o persoană responsabilă pentru lucrurile rămase. Când se descoperă un caz de furt, angajatul trebuie concediat public pentru ca toți ceilalți să-l poată vedea.