Lettera di richiesta- una delle opzioni più comuni per la corrispondenza commerciale. Tra gli imprenditori, tali lettere vengono utilizzate quando i rappresentanti di un'organizzazione si rivolgono a un'altra con una richiesta di servizio. Tali messaggi possono essere utilizzati in situazioni completamente diverse, ad esempio quando è necessario ottenere informazioni sui prodotti, vedere campioni di prodotti, incontrare un viaggiatore d'affari, concordare alcune azioni, ecc.

Regole per scrivere una lettera di richiesta

Portiamo alla tua attenzione per il download di un modello generale per tale documento:

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Una lettera di richiesta, per ovvie ragioni, non ha un modulo standard, ma, nonostante questo, è una forma di un documento ufficiale. Ecco perché, durante la compilazione, è necessario attenersi a determinate norme stabilite dalle regole del lavoro d'ufficio e etica professionale. Prima di passare direttamente alle regole di base per la sua compilazione, si precisa che può essere indirizzata sia a un gruppo di persone (ad esempio dirigenti, impiegati dell'ufficio contabilità, avvocati, ecc.) sia a un destinatario specifico.

Come qualsiasi altro documento, questa lettera deve contenere parte introduttiva, vale a dire:

• informazioni sull'azienda inviante che effettua la richiesta e sull'azienda a cui è indirizzata;
• il motivo del ricorso ("a causa del ritardo", "in relazione alla ricezione", "basato sui risultati", ecc.);
• riferimenti alla base (“basato su un accordo orale”, “basato su trattative”, “basato su una conversazione telefonica”, ecc.);
• lo scopo del ricorso ("per risolvere la questione", "per evitare conflitti", "per eliminare le violazioni", ecc.).

Seguito da parte principale relativi direttamente alla richiesta. Deve essere espresso con qualsiasi forma derivata del verbo “chiedere” (“vi chiediamo”, “facciamo una richiesta”, ecc.), e poiché tale messaggio è comunque una richiesta di servizio, dovrebbe essere scritto in modo rispettoso. Va bene se la richiesta è preceduta da un complimento ("conoscere le tue grandi opportunità", "ammirare i tuoi talenti organizzativi", ecc.).

Se la lettera contiene più richieste contemporaneamente, devono essere indicate in paragrafi o paragrafi separati.

Le regole non dette della corrispondenza tra organizzazioni stabiliscono che una risposta a una richiesta in più fasi può essere inviata anche in un messaggio, con commenti separati su ciascun elemento. Va notato che questo tipo di corrispondenza riduce la quantità di flusso di lavoro e, quindi, riduce il tempo per la lettura e l'elaborazione di tali lettere.

Se la lettera implica la ricezione di una risposta entro un certo termine, questo deve essere indicato nel modo più corretto possibile nel testo del messaggio.

Inviare e ricevere lettere, di regola, segretari dell'organizzazione (in grandi aziende Interi reparti lo fanno. Dopo aver compilato o letto, li trasmettono al capo dell'impresa per la revisione. Le eccezioni sono i messaggi contrassegnati come "riservato" o "personalmente in mano" - tali lettere vengono inviate direttamente al destinatario.

Istruzioni per scrivere una lettera di richiesta

Poiché questo messaggio fa parte della corrispondenza aziendale, deve essere preventivamente indicato l'autore, ovvero: il nome dell'azienda inviante, il suo indirizzo effettivo e il numero di telefono per la comunicazione. Quindi è necessario inserire i dati sul destinatario: anche il nome dell'impresa e il destinatario specifico. Più avanti nel mezzo della riga, puoi immediatamente indicare che si tratta di una lettera di richiesta (ma non è necessario).

La parte successiva della lettera tratta direttamente della richiesta. In precedenza, è auspicabile motivarlo e solo successivamente esprimere l'essenza stessa della richiesta. Alla fine, la lettera deve essere firmata (meglio se lo fa il capo dell'azienda o una persona autorizzata e di fiducia), così come la data di creazione del documento.

Come inviare una lettera

La lettera può essere inviata via e-mail o fax: è veloce e conveniente, ma l'invio conservativo tramite Russian Post ti consentirà di formalizzare la lettera in modo solido e attraente. Ad esempio, puoi fare una richiesta per iscritto a mano con una bella grafia calligrafica o stampare il testo su carta buona e costosa.

L'attenzione a tali sciocchezze renderà chiaro al destinatario quanto sia rispettoso l'avversario nei suoi confronti e sottolineerà ancora una volta l'importanza della richiesta. L'unica cosa da ricordare è che le lettere tramite posta ordinaria richiedono molto tempo, quindi il messaggio deve essere inviato in anticipo in modo che il documento venga consegnato in tempo al destinatario.

Dopo aver inviato una lettera

Questo messaggio, come qualsiasi altro documento, deve essere registrato nel giornale della documentazione in uscita. Allo stesso modo, il destinatario della lettera registra l'arrivo della corrispondenza. In caso di incomprensioni che si verificano nei rapporti d'affari, fissare il fatto di inviare e ricevere lettere aiuterà a risolvere rapidamente la situazione.

Esempi di redazione di rogatorie con spiegazioni

Quindi, abbiamo capito che una lettera di richiesta è una lettera che contiene una richiesta al destinatario. Lo scopo del testo è incoraggiare il destinatario a compiere un'azione vantaggiosa per il mittente. La lettera dovrebbe contenere una richiesta formulata, la sua giustificazione. È auspicabile formulare la richiesta in modo tale da giustificare il motivo per cui dovrebbe essere vantaggioso per il destinatario ottemperare alla richiesta. Il mittente non deve solo conoscere le regole per comporre il testo, ma anche tener conto delle sfumature psicologiche. Successivamente, considera esempi di modelli specifici, a seconda della situazione.

Lettera di richiesta per lo stanziamento di fondi

La lettera viene redatta nel caso in cui sia necessario ottenere lo stanziamento di fondi da parte dello Stato, sponsor, privati.

Dalla ONG "Aiuto ai pensionati"
Membro dell'Assemblea Legislativa
Ivanov I.I.

Ciao Ivan Ivanovich. Sono un rappresentante organizzazione non profit Aiuto per i pensionati. Ci impegniamo ad aiutare i pensionati single: portiamo cibo, aiutiamo con le pulizie e le riparazioni.

La nostra organizzazione esiste da 5 anni. In precedenza, ci occupavamo noi stessi del finanziamento delle attività, tuttavia, a causa dell'espansione delle ONG, i fondi hanno cominciato a essere insufficienti. Abbiamo bisogno di soldi per affittare locali, pagare gli stipendi ai dipendenti e acquistare attrezzature.

In una recente riunione del governo, il presidente ha menzionato la difficile situazione dei pensionati e ha osservato che la situazione deve essere urgentemente cambiata. A questo proposito, vi chiedo 200.000 rubli per le necessità dell'ONG Help for Pensioners.

Cordiali saluti, Petrova A.A.

Spiegazione:

Il testo sopra è scritto secondo le regole. Lui ha:

• Il nome della NPO e una spiegazione delle sue attività.
• Richiesta di denaro, spiegazione del loro bisogno (i soldi servono per l'affitto e gli stipendi).
• Menzione del Presidente. È necessario giustificare i vantaggi della sponsorizzazione per il funzionario. A cosa interessa il deputato? IN crescita della carriera. L'aiuto dell'organizzazione aiuterà a raggiungere questo obiettivo.

Viene inoltre indicato l'importo specifico dei fondi di cui ha bisogno un'organizzazione commerciale.

Lettera di sollecito per la fornitura di beni

La lettera viene solitamente inviata ai partner della società. Nel testo, è auspicabile giustificare il vantaggio reciproco per entrambe le società.

Capo dell'AAA
Ivanov I.I.
Dal capo dell'azienda BBB
Petrova B.B.

Ciao Ivan Ivanovich. Vorremmo ordinare un set di prodotti dalla vostra azienda (specificare). Ci siamo interessati al tuo prodotto in occasione di una fiera regionale.

Se sei d'accordo, ti preghiamo di comunicarci i termini di consegna e i termini a te convenienti. Garantiamo il pagamento puntuale. Ci auguriamo che questo sia l'inizio di una cooperazione reciprocamente vantaggiosa.

I nostri contatti: (specificare).

Cordiali saluti, Boris Borisovich.

Lettera di richiesta di sconto

In genere, tali testi vengono inviati ai fornitori dell'azienda. Ad esempio, un'organizzazione organizza mostre. Ha un fornitore: una tipografia che fornisce opuscoli, stand, opuscoli e altro. Il costo dei servizi è piuttosto elevato. La crisi è arrivata ed è diventato difficile per l'azienda pagare i beni della tipografia. Questo potrebbe essere un motivo per chiedere uno sconto.

Capo della compagnia "Vostok"
Ivanov I.I.
Dal capo della compagnia "West"
Petrova B.B.

Ciao Ivan Ivanov. La nostra organizzazione è stata colpita dalla crisi finanziaria. Il numero di contratti conclusi con noi è diminuito del 20%. Purtroppo la crisi non ha colpito solo noi, ma anche i nostri clienti. Le persone non possono pagare i nostri servizi con lo stesso importo di prima. Pertanto, abbiamo previsto uno sconto del 25% sui biglietti.

A causa della difficile situazione finanziaria, la nostra azienda ti chiede uno sconto del 15% per i restanti sei mesi di collaborazione previsti dal contratto.

Abbiamo inviato lettere chiedendo uno sconto a tutti i nostri fornitori. Se il 20% dei nostri partner ci fornisce condizioni vantaggiose, la nostra azienda resisterà in tempi difficili e non chiuderà. Abbiamo già ricevuto uno sconto dai proprietari e dalla compagnia telefonica.

Cordiali saluti, Boris Petrov.

Spiegazione:

La lettera contiene i seguenti punti importanti:

• Spiegazione della necessità di uno sconto.
• Indicazione dell'entità esatta dello sconto, termini.
• Un'indicazione indiretta che se la stampante non fornisce uno sconto, la società rescinderà il contratto.

Il testo deve essere scritto in modo tale che la lettera venga letta fino alla fine e accettata alle condizioni proposte.

Lettera di richiesta di riduzione dell'affitto

L'affitto "mangia" i budget della maggior parte delle organizzazioni. La sua riduzione consente all'azienda di rimanere a galla in tempi difficili. La lettera deve essere inviata al proprietario.

Responsabile di Plus
Ivanov P.P.
Dal capo della compagnia "Minus"
Petrova I.I.

Ciao, Petr Petrovich. La nostra azienda è stata colpita dalla crisi finanziaria. Il potere d'acquisto dei consumatori è diminuito, i ricavi delle imprese sono diminuiti. A questo proposito, vi chiediamo di ridurre l'affitto del 10%.

Per tutto il tempo della nostra collaborazione, non abbiamo mai ritardato i pagamenti. Ci auguriamo che ci farete delle concessioni e manterremo il nostro rapporto d'affari. Garantiamo il pagamento tempestivo dell'affitto, nonostante le difficili condizioni finanziarie.

Cordiali saluti, Ivan Ivanovich.

Spiegazione:

Nella lettera è importante menzionare che la società ha precedentemente adempiuto integralmente ai propri obblighi. Il proprietario deve essere sicuro che il proprietario continuerà a effettuare i pagamenti. Il destinatario deve anche comprendere che se non accetta i termini proposti, l'inquilino rifiuterà i suoi servizi.

Lettera di richiesta di pagamento del debito

I debiti sorgono molto spesso nell'interazione tra aziende. Se l'organizzazione è disposta a continuare la collaborazione con la controparte, che ha un debito, viene inviata una lettera di richiesta.

Ivanov I.I.

Sidorov P.P.

Caro Ivan Ivanovich, ti chiediamo di estinguere il debito con la nostra azienda per un importo di 200.000 rubli. Per tutto questo tempo, abbiamo continuato a collaborare con te, sperando di continuare rapporti commerciali. Tuttavia, ora siamo costretti a sospendere l'erogazione dei servizi a causa della mancanza di pagamenti.

L'importo del tuo debito è di 200.000 rubli. Si prega di pagare entro il 1 marzo 2017. Se il debito non viene rimborsato, saremo costretti a risolvere la questione in tribunale.

Cordiali saluti, Petr Petrovich.

Spiegazione:

La lettera deve includere i seguenti elementi:

• L'importo esatto dovuto.
• La data entro la quale il debito deve essere saldato.
• Azioni che la società intraprenderà se i pagamenti non vengono ricevuti.

Il testo può menzionare una cooperazione di successo a lungo termine con l'organizzazione. Dovrebbe essere una richiesta, non una pretesa. La richiesta viene effettuata secondo un modello diverso.

Lettera di sollecito di pagamento dilazionato al fornitore

L'organizzazione ha fornito all'azienda un lotto di prodotti, ma non l'ha pagato. Si è formato un debito, ma il debitore non ha fondi da pagare. In questo caso, ha senso scrivere una lettera di richiesta di ritardo.

Capo della compagnia "Dov'è il denaro"
Sidorov P.P.
Dal capo dell'azienda "Il denaro sta per essere"
Ivanova I.I.

Caro Petr Petrovich, non abbiamo pagato il debito di 200.000 rubli. Non evitiamo il nostro debito, ma ora non possiamo effettuare pagamenti per intero a causa delle difficili condizioni finanziarie.

Per 2 anni abbiamo intrattenuto rapporti commerciali di successo con voi, non abbiamo mancato le scadenze per i pagamenti. Oggi chiediamo un pagamento rateale. La nostra azienda è pronta a pagare il debito in due fasi:

• Depositeremo 100.000 rubli entro il 1 marzo 2017.
• 100.000 rubli saranno pagati prima del 1 aprile 2017.

Ti promettiamo pagamenti puntuali. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti, Ivan Ivanovich.

Lettera di richiesta di pagamento per un'altra organizzazione

Il debito della società può essere pagato da un'altra organizzazione. Ovviamente, una persona giuridica non pagherà azioni proprio così. Di solito una lettera di richiesta viene inviata al debitore della società o ad un'altra persona che ha obblighi nei confronti della società.

Al capo dell'azienda "Il denaro sta per essere"
Ivanov I.I.
Dal capo dell'azienda "Dov'è il denaro"
Sidorov P.P.

Caro Ivan Ivanovich, hai un debito con la nostra azienda per un importo di 300.000 rubli. La nostra organizzazione ha anche un debito con un'altra società per un importo di 200.000 rubli. Ti chiediamo di pagare il nostro debito al creditore per un importo di 200.000 rubli. In cambio, ti forniremo un piano rateale per il saldo del debito che hai richiesto in precedenza. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti, Petr Petrovich.

Lettera di richiesta di assistenza per la risoluzione del problema

Qualsiasi azienda può affrontare problemi complessi che non possono essere affrontati senza un aiuto esterno. Una lettera di richiesta di assistenza può essere inviata se necessario, ad esempio, tenendo eventi. La domanda viene inviata a organizzazioni commerciali, agenzie governative.

Direttore dell'AAA
Petrov B.B.
Da organizzazione pubblica
"Diamo del bene"

Caro Boris Borisovich, sono un rappresentante dell'organizzazione pubblica "Giving Good". Siamo impegnati nell'organizzazione e nell'organizzazione delle vacanze per i bambini dell'orfanotrofio.

Chiediamo il vostro aiuto per organizzare le scorte alimentari per le vacanze. Ovviamente all'evento menzioneremo te e la tua azienda. Alla celebrazione parteciperanno i rappresentanti dell'assemblea legislativa, il pubblico.

Puoi contattarci telefonicamente XXX

Cordiali saluti, Ivan Ivanovich.

Riassumendo

Uniamo tutte le regole per scrivere una lettera di richiesta. Per prima cosa devi presentarti, raccontare le tue attività. Ma la parte introduttiva non dovrebbe essere tirata fuori. Il nostro obiettivo è incoraggiare il destinatario a leggere la lettera. Se il testo è troppo lungo, è improbabile che il destinatario lo legga fino alla fine. Quindi devi iniziare a presentare la tua richiesta. È richiesta precisione: indicazione dei termini, importo dei fondi. È importante capire che il destinatario deve sentire il beneficio. Pertanto, la lettera deve indicare perché sarebbe vantaggioso per l'organizzazione soddisfare la richiesta. Alla fine, devi salutare educatamente e senza adulare.

Nel flusso di lavoro aziendale, il formato della lettera di richiesta viene utilizzato molto spesso quando diventa necessario ottenere il consenso della seconda parte o un determinato servizio da essa. Campioni finiti ed esempi per diverse situazioni, così come le regole per scrivere tali lettere, troverai in questo articolo.

La tradizione e le regole per scrivere una lettera di richiesta si sono sviluppate esclusivamente nella gestione pratica dei documenti, ad es. a livello legislativo non sono stati approvati moduli o istruzioni. Tuttavia, dentro vista generale dovrebbe essere seguita la seguente struttura:

1. Come di consueto, viene compilata per prima l'"intestazione", che indica il nome completo dell'organizzazione di invio con i relativi recapiti, nonché il nome di un dipendente specifico (di solito il direttore dell'azienda) e il nome del ricevente organizzazione.
2. Segue il testo vero e proprio, che consiste in una descrizione della situazione e della motivazione della richiesta. Il testo dovrebbe essere il più breve possibile - di solito sono sufficienti 1-2 paragrafi. È importante dichiarare in modo specifico e inequivocabile la tua richiesta in modo che l'interlocutore comprenda bene l'essenza del tuo ricorso.
3. Seguono una firma, una trascrizione della firma e la data di compilazione.

Pertanto, è redatto secondo la versione standard per tali documenti: il modulo è riportato di seguito.

Il campione finito può essere utilizzato come esempio di ciò.

NOTA. La decisione di indicare o meno il nome del documento (cioè scrivere al centro “Lettera di richiesta”) è presa dallo stesso mittente. Di norma, ciò è necessario nei casi in cui è opportuno sottolineare la natura del documento e lo scopo che una società sta cercando di raggiungere da un'altra.

Poiché in questo caso stiamo parlando del fatto che un'azienda conta su un servizio o addirittura una concessione da parte del suo partner, ovviamente, scrivere una lettera, il suo design e persino inviarla dovrebbe essere preso molto sul serio. Ogni dettaglio può fare impressione, quindi è meglio tenere conto anche delle sfumature che a prima vista sono insignificanti:

1. Prima di tutto, è meglio spedirlo tramite posta fisica − posta ordinaria Russia o ancora meglio un'organizzazione privata che consegna la corrispondenza porta a porta e molto più velocemente. Messaggio in in formato elettronico o, ancora di più, i messaggi fax sono spesso percepiti in modo più impersonale come spam.
2. Inoltre, il modo fisico in cui viene emesso il documento (cioè come un normale invio postale) consente di fare un'impressione favorevole grazie a carta più costosa, una busta, un francobollo e altri mezzi di registrazione.
3. Per scrivere il testo si sceglie sempre una carta intestata - questo permette di dare più formalità alla richiesta.
4. Nel testo è meglio evitare ovvi burocraticismi - es. impostare parole ed espressioni che sono comunemente usate in ambiente di business. Letteralmente "asciugano" la storia e fanno un'impressione generalmente negativa. Sono facili da sostituire con opzioni più originali, ad esempio da "Considera" a "Spero nella tua comprensione e assistenza per risolvere questo problema".
5. Infine, vale la pena aderire alle tradizioni della corrispondenza commerciale in generale, ad es. il testo è prevalentemente scritto stile aziendale formale. Le divagazioni liriche, le costruzioni sintattiche troppo complesse, le frasi doppie (nel significato) non dovrebbero essere. Bisogna fare attenzione a rendere molto facile per l'interlocutore percepire il messaggio, sia in termini di comprensione che psicologicamente.

CONSIGLIO. Se è possibile scrivere il testo a mano, è meglio usare questo metodo. Una lettera scritta a mano permette di distinguerla dallo sfondo di tutte le altre. Tuttavia, è meglio affidare la scrittura a uno specialista che conosca le tecniche della calligrafia.

Varietà

A seconda della situazione specifica, esistono diversi tipi di lettere. La maggior parte delle richieste riguarda problemi finanziari– ad esempio, fornire uno sconto, ridurre il pagamento di un servizio o differire. Una parte minore delle lettere di richiesta è dedicata all'assistenza nella risoluzione di eventuali altre questioni. I casi più comuni e gli esempi di lettere già pronti sono discussi di seguito.

Sull'allocazione dei fondi

Chiedere denaro, anche a scopo benefico, è una richiesta piuttosto seria. Pertanto, durante la stesura, è importante descrivere la situazione nel modo più specifico possibile e, inoltre, indicare chiaramente a cosa serve esattamente il denaro e per quale motivo non può essere prelevato da un'altra fonte.

Durante la compilazione, puoi prendere un tale campione come base.

Dalla ONG "Rainbow"

Membro dell'Assemblea Legislativa

San Pietroburgo Miloshnikov I.N.

Caro Ilya Nikolaevich! Benvenuto al direttore della onlus Raduga.” La nostra organizzazione è stata fondata nel 2012 e in tutti questi anni ha continuato a fornire assistenza finanziaria ai bambini affetti da forme acute di leucemia. La direzione principale della nostra attività è l'acquisto di medicinali appropriati e l'esecuzione di operazioni complesse.

In tutti questi anni, la principale fonte di finanziamento per le nostre attività è stata l'impresa LLC “…”. Tuttavia, nell'aprile dell'attuale 2017, il volume dei finanziamenti è diminuito drasticamente e in questo momento non possiamo svolgere azioni di beneficenza nello stesso volume.

Secondo i nostri dati, il budget annuale del fondo, tenendo conto delle donazioni private, dovrebbe essere di 10 milioni di rubli. Pertanto, a causa della cessazione del finanziamento, è necessario coprire la differenza dell'importo di 8 milioni di rubli. annualmente. Attendiamo con impazienza la vostra collaborazione, in quanto al momento non è possibile trovare sponsor.

Cordiali saluti, Svetozarov V.K.

Informazioni sulla consegna della merce

Qui è importante dimostrare il tuo interesse e il desiderio di collaborare. Pertanto, devi trovare Parole giuste in modo che l'interlocutore sia intriso di fiducia e prenda una decisione appropriata. Come base, puoi prendere un tale campione.

Direttore generale di LLC "..."

Nekrasov N.K.

Dal direttore della società LLC "..."

Elizarova V.M.

Saluti, Nikolai Konstantinovich! Alla fiera agricola regionale, che si è tenuta nel maggio di quest'anno, la nostra azienda si è interessata ai campioni di macchinari e attrezzature che ci sono stati offerti.

Vorremmo iniziare la collaborazione con voi con la consegna di un lotto di prova della merce ( lista completa allegare documento separato a questa lettera). Garantiamo pagamenti puntuali per beni e servizi. Ci auguriamo una collaborazione lunga e reciprocamente vantaggiosa.

I nostri recapiti:

Cordiali saluti, Elizarov V.M.

Circa lo sconto

Questo è un tipo abbastanza comune al giorno d'oggi, perché condizioni economiche peggiorato sotto molti punti di vista. Come dimostra l'esperienza, convincere la controparte a fornire uno sconto è particolarmente utile in questi casi:

• se le società collaborano da molto tempo, ad esempio più di un anno;
• se viene acquistata una grande quantità di merci in una volta.

all'amministratore delegato

Avantage LLC Filippov G.V.

Dal direttore di Veres LLC

Aleksandrov K.N.

Ciao, Gennady Viktorovich. Siamo lieti di notare che le nostre aziende collaborano da più di 2 anni. Vi esprimiamo la nostra gratitudine per la qualità costantemente elevata dei vostri servizi, nonché per la vostra assistenza nella risoluzione di una serie di problemi attuali.

Riteniamo che non sia un segreto per te che nell'ultimo anno la situazione economica nella nostra nicchia di mercato sia notevolmente peggiorata. Sfortunatamente, al momento stiamo vivendo una certa mancanza di entrate, che è associata a una diminuzione dell'utile trimestrale.

In relazione a queste circostanze, speriamo nella vostra comprensione e consenso nel fornire uno sconto del 10% sui servizi che verranno forniti nel prossimo anno solare 2018. Naturalmente, tale misura è temporanea e ci impegniamo a cooperare a pieno titolo a condizioni reciprocamente vantaggiose nel caso in cui la situazione economica si stabilizzi.

Cordiali saluti, Alexandrov K.N.

Sulla riduzione dell'affitto

In questo caso, la motivazione della tua richiesta nella lettera sarà approssimativamente la stessa discussa nell'esempio precedente.

all'amministratore delegato

Avantage LLC Filippov G.V.

Dal direttore di Veres LLC

Aleksandrov K.N.

Ciao, Gennady Viktorovich. Nell'esercizio chiuso nel 2016 la nostra azienda ha subito perdite superiori del 10% alle attese. Siamo costretti ad affermare che la nostra azienda è stata colpita dalla crisi finanziaria. Ciò si traduce in una diminuzione del flusso di clienti del 15-20% dei proprietari.

A questo proposito, speriamo nel vostro consenso per fornire uno sconto del 10% sull'affitto. Vorrei attirare la vostra attenzione sul fatto che siamo inquilini abbastanza grandi e, allo stesso tempo, durante l'intero periodo della nostra collaborazione quinquennale, non abbiamo consentito un solo ritardo nel pagamento, e abbiamo anche compilato tutti i altri termini del contratto. Partiamo dal fatto che questa misura è temporanea, quindi siamo pronti a continuare a pagare il canone per intero non appena la situazione del mercato si sarà stabilizzata.

Cordiali saluti, Alexandrov K.N.

Informazioni sul pagamento dilazionato

In questo caso, è importante riconoscere che davvero non hai effettuato il pagamento in tempo e spiegarne dettagliatamente il motivo. Naturalmente, è necessario specificare con precisione i termini di rimborso dell'intero importo.

Direttore della LLC "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

Dal Direttore di Parabolica LLC

Aksakova T.G.

Ciao, caro Nikolai Yuryevich. A settembre 2017, non abbiamo effettuato un altro pagamento per i tuoi servizi per un importo di 100.000 rubli. Vi abbiamo comunicato ufficialmente l'impossibilità di effettuare un pagamento con un mese di anticipo. Al momento, spieghiamo che la società ha trovato fondi per il pagamento. Ti chiediamo di fornire un piano rateale per due mesi: ottobre e novembre (50.000 rubli ciascuno).

Non evitiamo i nostri obblighi e debiti finanziari e attiriamo la vostra attenzione sul fatto che per tutti e 3 gli anni della nostra collaborazione non abbiamo mai violato il contratto. Speriamo nella vostra comprensione e attendiamo con impazienza un'ulteriore cooperazione reciprocamente vantaggiosa.

Cordiali saluti, Aksakov T.G.

Si prega di pagare per un'altra società

Tali richieste possono sorgere nei casi in cui una società si impegni ad adempiere agli obblighi finanziari di un'altra società a determinate condizioni. Ad esempio, puoi utilizzare questo modello.

IP Blagodarov A.K.

1. Componi una lettera informativa dalla società "Siberia" sulla vendita di privati ​​​​e imprese statali personal computer a prezzo contrattuale e possibilità di prendere ordini per la programmazione.

2. Componi una lettera di invito del comitato organizzatore di Expocentre con una proposta per visitare la mostra specializzata internazionale "Risparmio di materiali e combustibili e risorse energetiche nell'edilizia e nell'industria". La mostra si svolge nel padiglione del complesso espositivo di Krasnaya Presnya.

3. Componi una lettera sulla firma del contratto tra la società "Sarni" e la società "Alex" per la fornitura di materiali da costruzione.

4. Componi una lettera di risposta dalla tipografia della casa editrice "Nauka" alla partnership sulla fede "Trinika" sulla possibilità di evadere un ordine per la produzione di moduli contabili e di rendicontazione.

5. Componi una lettera di risposta dell'impresa Sail alla richiesta di sviluppo della società di costruzione e installazione Artek documentazione di progettazione e stima per la costruzione di un edificio residenziale nel villaggio. Kochenevo.

6. Redigere una lettera di risposta congiunta del dipartimento sanitario regionale e del dipartimento delle finanze e delle politiche fiscali all'amministrazione della regione di Novosibirsk sull'assegnazione di stanziamenti aggiuntivi dal bilancio regionale per la fornitura di assistenza medica ai residenti della regione.

7. Componi una lettera di richiesta dallo stabilimento Mochishchensky strutture in cemento armato amministrazione della regione sull'assegnazione di un limite sulle piastrelle di vetro "Iriska" per un importo di 50 mila metri quadrati. m per la finitura dei pannelli per pareti esterne della serie 135, che lo stabilimento inizia a produrre nel 2000 per il trust Zapsibtransstroy.

8. Componi una lettera di richiesta dall'incubatoio e stazione avicola Dovolenskaya all'amministrazione regionale per l'assegnazione di fondi dal bilancio regionale per un importo di 150 mila rubli prima dell'inizio della vendita di pollame giovane alla popolazione.

9. Scrivi una lettera di rifiuto dalla direzione della produzione traffico passeggeri Novosibirsk cooperativa di produzione"Vector" sulla questione della fornitura di pezzi di ricambio per la flotta di autobus. Specificare il motivo del rifiuto.

10. Scrivi una lettera di richiesta dal centro turistico di Novosibirsk "Sibiryak" al comitato per attività economica estera amministrazione della regione con una richiesta di rilascio di una licenza per l'esportazione nel 2000 di legname in Lituania per un importo di 5000 metri cubi. m, poiché una delle condizioni per la fornitura di mobili per il complesso turistico nell'area ricreativa di Rechkunov è la controfornitura di legname.

11. Scrivi una lettera di risposta associazione di produzione"Novosibirskgazifikatsiya" al direttore di Khimfarmzavod e al capo del dipartimento "Novosibirskgazifikatsiya" sulla fornitura mensile di 64 tonnellate di gas liquefatto a Khimfarmzavod durante il 2005. Il volume indicato è preso in considerazione nell'ordine. La consegna sarà effettuata attraverso la direzione di Novosibirskgorgaz.

12. Componi una lettera di richiesta di ODO "Individum" al Comitato per le relazioni economiche estere sull'assegnazione di una quota per l'esportazione di legname in tronchi per un importo di 10mila metri cubi. M.

13. Componi una lettera di risposta dall'amministrazione regionale agricoltura presidente società per azioni"Irmen" sulla questione delle forniture automobili per il grano consegnato.

14. Redigere una lettera di rifiuto dell'Associazione per la produzione di energia ed elettrificazione di Novosibirsk "Novosibirskenergo" al direttore dell'impianto speciale di Radon per il rilascio di un permesso gratuito per la fornitura di elettricità agli edifici residenziali.

15. Scrivi una lettera di richiesta dalla società commerciale statale "Olimp" alla società bulgara "Miave 3" per la possibilità di fornire prodotti cibo per bambini nella regione di Kirov.

16. Scrivi una lettera di richiesta ditta commerciale"Novosibirsksnabsbyt" alla società francese "Oxytrol" sull'organizzazione di un incontro per stabilire una cooperazione nella fornitura di apparecchiature di misurazione di precisione.

17. Componi una lettera informativa dell'associazione Novosibirskavtodor alla società francese Oxytrol sulla possibilità di vendere moderne gru idrauliche. Il prezzo della gru è di 5500 dollari USA.

18. Scrivi una lettera dall'amministrazione della regione di Chelyabinsk all'Associazione per il commercio giapponese-russo con la richiesta di fornire un elenco dettagliato dei prodotti di esportazione.

19. Scrivi una lettera di invito dell'associazione Expocentre con una proposta per partecipare alla mostra russa alla fiera internazionale del settore a Izmir (Turchia), che si terrà dal 20 novembre al 10 dicembre 2005. La Fiera di Izmir è uno dei più grandi eventi commerciali nei paesi del Medio e Vicino Oriente. Il testo dovrebbe indicare che la partecipazione a questa fiera consente di presentare ampiamente i prodotti di esportazione dell'organizzazione, vendere oggetti esposti dallo stand, studiare le caratteristiche del mercato, scambiare informazioni scientifiche e tecniche con altri partecipanti alla fiera e concludere affari redditizi.

20. Componi una lettera di richiesta per la produzione impresa commerciale"Novosibirskpromkombyt" alla società siriana "Dairy tex" per la fornitura di tessuti per tende, tessuti per abbigliamento uomo, donna e bambino.

21. Componi lettera di accompagnamento al Dipartimento della Primaria formazione professionale Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa sull'invio di informazioni sul lavoro con gli studenti delle scuole professionali tra orfani e bambini lasciati senza cure parentali.

22. Scrivere una lettera di richiesta al preside della scuola al dipartimento dell'istruzione distrettuale per il permesso di includere nel piano revisione scuola caldaie. Specifica tu stesso ulteriori dettagli.

23. Componi una lettera di richiesta all'amministrazione regionale da parte del Comitato per l'istruzione professionale primaria per presentare proposte per il mantenimento degli orfani che studiano nelle scuole professionali. Ci sono 840 orfani che studiano nelle scuole della regione, in un certo numero di scuole ce ne sono più di 50. Il finanziamento dal bilancio federale viene effettuato parzialmente: solo per cibo, vestiti, borse di studio. Non ci sono fondi per fornire medicinali, materiale igienico-sanitario o per acquistare mobili per i dormitori. Ci sono gravi problemi di finanziamento del personale aggiuntivo: psicologi dell'educazione, educatori istruzione aggiuntiva. Secondo i calcoli per il mantenimento di questi bambini, nel 2001 sono necessari altri 9664 mila rubli.

24. Componi una lettera informativa dell'Accademia siberiana Servizio pubblico sul reclutamento di studenti per l'istruzione a tempo pieno per la formazione nelle specialità: statale e governo municipale; finanza e credito; giurisprudenza. Per l'ammissione è necessaria una domanda, un documento di istruzione secondaria, sei tessere fotografiche 3x4, un passaporto. Le domande sono accettate dal 28 giugno al 15 luglio. Al momento dell'ammissione, i candidati sostengono esami in scienze sociali, matematica, lingua russa, lingua straniera. Telefono per informazioni: (382-2) 10-12-13.

25. Scrivi una lettera al presidente della filiale siberiana Accademia Russa di scienze agrarie all'amministrazione della regione di Novosibirsk sulla diffusione massiccia di parassiti di locuste nel territorio della Repubblica del Kazakistan nel 2000 e sulla loro diffusione in molti territori della Siberia, compresa la regione di Novosibirsk. La lettera propone di agire e stanziare fondi per il controllo dei parassiti.

26. Scrivere una lettera di richiesta al comune Istituto d'Istruzione Palestra n. 2 a Omsk al capo dell'amministrazione regionale per assistenza.

27. Trova errori nelle seguenti due lettere: a) nel disegno; b) nel testo.

Questo testo è un pezzo introduttivo.

Pagina corrente: 7 (il libro totale ha 8 pagine) [estratto di lettura disponibile: 2 pagine]

Domande di controllo

1. Quali dettagli sono inclusi nel modulo campione di una lettera commerciale?

2. Come sono i dettagli sui moduli delle lettere di servizio? Assegna un nome ai dettagli sul modulo.

3. Che tipo di lettera di servizio ha la necessaria “segnalazione della presenza di una domanda” e come viene redatta?

4. Come sono redatti i dati: "destinatario" e "indirizzo"?

6. Chi firma la lettera? In quali casi si mettono due firme su una lettera?

7. Tutte le lettere di servizio hanno un'intestazione prima del testo?

8. A quale scopo viene redatto nelle lettere ufficiali il “voto sull'esecutore” richiesto? Come è formattato?

9. Come vengono redatte le lettere congiunte delle organizzazioni?

10. Qual è la struttura della lettera di richiesta, lettera di richiesta, lettera di risposta, lettera di accompagnamento?

Compiti

1. Componi una lettera informativa della società "Siberia" sulla vendita di personal computer a imprese private e statali a un prezzo concordato e sulla possibilità di accettare ordini per la programmazione.

2. Componi una lettera di invito del comitato organizzatore di Expocentre con una proposta per visitare la mostra specializzata internazionale "Risparmio di materiali e combustibili e risorse energetiche nell'edilizia e nell'industria". La mostra si svolge nel padiglione del complesso espositivo di Krasnaya Presnya.

3. Componi una lettera sulla firma del contratto tra la società "Sarni" e la società "Alex" per la fornitura di materiali da costruzione.

4. Componi una lettera di risposta dalla tipografia della casa editrice "Nauka" alla partnership sulla fede "Trinika" sulla possibilità di evadere un ordine per la produzione di moduli contabili e di rendicontazione.

5. Componi una lettera di risposta dell'impresa Sail alla richiesta della società di costruzioni e installazioni Artek di sviluppare stime di progettazione per la costruzione di un edificio residenziale nel villaggio. Kochenevo.

6. Redigere una lettera di risposta congiunta del dipartimento sanitario regionale e del dipartimento delle finanze e delle politiche fiscali all'amministrazione della regione di Novosibirsk sull'assegnazione di stanziamenti aggiuntivi dal bilancio regionale per la fornitura di assistenza medica ai residenti della regione.

7. Componi una lettera di richiesta dallo stabilimento Mochishchensky di strutture in cemento armato dell'amministrazione regionale per l'assegnazione di un limite per le piastrelle di vetro Iriska per un importo di 50mila metri quadrati. m per la finitura dei pannelli per pareti esterne della serie 135, che lo stabilimento inizia a produrre nel 2000 per il trust Zapsibtransstroy.

8. Componi una lettera di richiesta dall'incubatoio e stazione avicola Dovolenskaya all'amministrazione regionale per l'assegnazione di fondi dal bilancio regionale per un importo di 150 mila rubli prima dell'inizio della vendita di pollame giovane alla popolazione.

9. Redigere una lettera di rifiuto dal reparto di produzione del trasporto passeggeri alla cooperativa di produzione di Novosibirsk "Vector" sulla questione della fornitura di pezzi di ricambio per la flotta di autobus. Specificare il motivo del rifiuto.

10. Componi una lettera di richiesta dal centro turistico di Novosibirsk "Sibiryak" al comitato per l'attività economica estera dell'amministrazione regionale con una richiesta di rilascio di una licenza per esportare legname in Lituania nel 2000 per un importo di 5000 metri cubi. m, poiché una delle condizioni per la fornitura di mobili per il complesso turistico nell'area ricreativa di Rechkunov è la controfornitura di legname.

11. Componi una lettera di risposta dell'associazione di produzione "Novosibirskgazifikatsiya" al direttore di Khimfarmzavod e al capo dipartimento "Novosibirskgorgaz" sulla fornitura mensile di 64 tonnellate di gas liquefatto a Khimfarmzavod durante il 2005. Il volume indicato è preso in considerazione in l'ordine. La consegna sarà effettuata attraverso la direzione di Novosibirskgorgaz.

12. Componi una lettera di richiesta di ODO "Individum" al Comitato per le relazioni economiche estere sull'assegnazione di una quota per l'esportazione di legname in tronchi per un importo di 10mila metri cubi. M.

13. Componi una lettera di risposta del dipartimento regionale dell'agricoltura al presidente della società per azioni "Irmen" sulla questione della fornitura di automobili per il grano consegnato.

14. Redigere una lettera di rifiuto dell'Associazione per la produzione di energia ed elettrificazione di Novosibirsk "Novosibirskenergo" al direttore dell'impianto speciale di Radon per il rilascio di un permesso gratuito per la fornitura di elettricità agli edifici residenziali.

15. Scrivi una lettera di richiesta della società commerciale statale "Olymp" alla società bulgara "Miave 3" per la possibilità di fornire alimenti per l'infanzia alla regione di Kirov.

16. Componi una lettera di richiesta dalla società commerciale Novosibirsksnabsbyt alla società francese Oxytrol per organizzare un incontro per stabilire una cooperazione nella fornitura di apparecchiature di misurazione di precisione.

17. Componi una lettera informativa dell'associazione Novosibirskavtodor alla società francese Oxytrol sulla possibilità di vendere moderne gru idrauliche. Il prezzo della gru è di 5500 dollari USA.

18. Scrivi una lettera dall'amministrazione della regione di Chelyabinsk all'Associazione per il commercio giapponese-russo con la richiesta di fornire un elenco dettagliato dei prodotti di esportazione.

19. Scrivi una lettera di invito dell'associazione Expocentre con una proposta per partecipare alla mostra russa alla fiera internazionale del settore a Izmir (Turchia), che si terrà dal 20 novembre al 10 dicembre 2005. La Fiera di Izmir è uno dei più grandi eventi commerciali nei paesi del Medio e Vicino Oriente. Il testo dovrebbe indicare che la partecipazione a questa fiera consente di presentare ampiamente i prodotti di esportazione dell'organizzazione, vendere oggetti esposti dallo stand, studiare le caratteristiche del mercato, scambiare informazioni scientifiche e tecniche con altri partecipanti alla fiera e concludere affari redditizi.

20. Componi una lettera di richiesta dall'impresa di produzione e commerciale "Novosibirskpromkombyt" alla società siriana "Dairy tex" per la fornitura di tessuti per tende, tessuti per abbigliamento uomo, donna e bambino.

21. Componi una lettera di accompagnamento al Dipartimento dell'Istruzione Professionale Primaria del Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa sull'invio di informazioni sul lavoro con gli studenti delle scuole professionali tra orfani e bambini lasciati senza cure parentali.

22. Scrivi una lettera di richiesta al preside della scuola al dipartimento dell'istruzione distrettuale per il permesso di includere la scuola di caldaie nel piano di riparazione del capitale. Specifica tu stesso ulteriori dettagli.

23. Componi una lettera di richiesta all'amministrazione regionale da parte del Comitato per l'istruzione professionale primaria per presentare proposte per il mantenimento degli orfani che studiano nelle scuole professionali. Ci sono 840 orfani che studiano nelle scuole della regione, in un certo numero di scuole ce ne sono più di 50. Il finanziamento dal bilancio federale viene effettuato parzialmente: solo per cibo, vestiti, borse di studio. Non ci sono fondi per fornire medicinali, materiale igienico-sanitario o per acquistare mobili per i dormitori. Ci sono gravi problemi di finanziamento del personale aggiuntivo: insegnanti-psicologi, insegnanti di istruzione aggiuntiva. Secondo i calcoli per il mantenimento di questi bambini, nel 2001 sono necessari altri 9664 mila rubli.

24. Compilare una lettera informativa dell'Accademia siberiana della pubblica amministrazione sul reclutamento di studenti per l'istruzione a tempo pieno per la formazione nelle seguenti specialità: gestione statale e municipale; finanza e credito; giurisprudenza. Per l'ammissione è necessaria una domanda, un documento di istruzione secondaria, sei tessere fotografiche 3x4, un passaporto. Le domande sono accettate dal 28 giugno al 15 luglio. Al momento dell'ammissione, i candidati sostengono esami in scienze sociali, matematica, russo, lingue straniere. Telefono per informazioni: (382-2) 10-12-13.

25. Componi una lettera del presidente della filiale siberiana dell'Accademia russa delle scienze agrarie all'amministrazione della regione di Novosibirsk sulla massiccia diffusione di parassiti di locuste nel territorio della Repubblica del Kazakistan nel 2000 e sulla loro diffusione in molti territori di Siberia, compresa la regione di Novosibirsk. La lettera propone di agire e stanziare fondi per il controllo dei parassiti.

26. Componi una lettera di richiesta dall'istituto scolastico municipale del ginnasio n. 2 di Omsk al capo dell'amministrazione regionale per l'assistenza.

27. Trova errori nelle seguenti due lettere: a) nel disegno; b) nel testo.

Applicazioni

Appendice 1.1

Esempio di lettera in prima persona singolare

Appendice 1.2

Esempio di lettera in prima persona plurale

Appendice 1.3

Esempio di terza persona singolare

Argomento 2
Lettere internazionali

1. Norme organizzazione internazionale sulla standardizzazione (ISO) per la registrazione della corrispondenza.

2. Dettagli di una lettera internazionale.

3. Testi separati di lettere internazionali.

1. Standard dell'organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) per la progettazione della corrispondenza

Rapporto d'affari con Paesi esteri sono diventati un luogo comune oggi, quindi quando si assumono, molti organizzazioni russe richiedere la conoscenza di due o più lingue straniere ai propri futuri dipendenti. La lingua più comune della comunicazione internazionale è l'inglese e la maggior parte delle persone è in grado di leggere una lettera scritta in inglese. La maggior parte della corrispondenza estera è dedicata a compravendite, importazioni ed esportazioni. L'importanza è attribuita alle lettere internazionali, poiché attraverso di esse vengono stabiliti e sviluppati legami commerciali affidabili.

Quando si preparano lettere di servizio internazionali, è necessario rispettare regole uniformi per la progettazione e l'elaborazione della documentazione commerciale. Queste regole sono sviluppate dai servizi nazionali di standardizzazione nell'ambito dell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione - ISO (Organizzazione internazionale per la standardizzazione, ISO). Attualmente, gli organi nazionali di 130 stati sono rappresentati in questa organizzazione.

La terminologia nel campo della documentazione a livello internazionale è regolata dagli standard ISO della serie Documentation and Information (ISO 5127-1: 1983, ISO 5127-2: 1983, ISO 5127-3: 1988, ecc.). Gli standard ISO definiscono regole generali preparazione ed esecuzione di documenti, inclusi gli standard stabiliti da:

1) formati carta utilizzati per i documenti (ISO 216: 1975);

2) interlinea e passo delle lettere (ISO 4882: 1979);

3) chiave di layout e griglia di costruzione per la creazione di moduli e requisiti di base per moduli di documenti (ISO 8439: 1990).

Il design delle lettere inviate all'interno della Russia differisce dal design delle lettere internazionali. Quindi, in GOST R 6.30–97 di questa aggiunta, entrata in vigore il 1 aprile 2000, ci sono requisiti per il posizionamento e la progettazione di 19 dettagli e 12 di essi sono definiti negli standard ISO:

IN standard internazionali e nel GOST R 6.30-2003 domestico, le regole per la progettazione dei campi del documento sono impostate in modo diverso. L'allegato A della norma ISO 3535: 1977 specifica i seguenti margini e area di testo: margine sinistro - 20 mm; superiore - 10, area di testo per formato A4 - 183 x 280, per formato A5L - 183 x 131 mm. Secondo lo standard russo, il margine sinistro dovrebbe essere di 20 mm, quello inferiore - 20, quello destro -10, quello superiore - 20 mm.

Quando si costruiscono moduli per lettere internazionali, si consiglia di rendere l'interlinea iniziale pari a 4,233 mm, il passo orizzontale iniziale della lettera - 2,54 mm. L'area di testo è suddivisa verticalmente in colonne, orizzontalmente in colonne. L'area di testo di un documento A4 ha 72 falde orizzontali originali (72 x 2,54 mm = 183 mm) suddivise in otto colonne di nove falde.

L'area di testo comprende i seguenti campi (zone): il campo delle informazioni sul mittente dell'atto (campo dell'emittente), il campo del riferimento (campo del riferimento) e il campo dell'indirizzo (campo dell'indirizzo). La disposizione di questi campi è mostrata nella figura.

Posizionamento di campi (zone) sulla forma di una lettera internazionale

Campo indirizzo Gli standard ISO hanno lo scopo di specificare uno o due destinatari, lo standard russo (GOST R 6.30-97) prevede di specificare da uno a quattro destinatari.

Nelle lettere internazionali, l'indirizzo sul modulo è inserito in conformità con ISO 11180: 1993.

Campo di collegamentoè inteso per il nome del documento, il codice del documento, la data, ecc.

SU campo delle informazioni sul mittente del documento il suo nome è indicato, se necessario - l'unità o la persona correlata al documento.

Ulteriori informazioni sul mittente (indirizzo postale, numero di telefono, numero di fax, indirizzo telegrafico, ecc.) che non possono essere inserite nel campo corrispondente possono essere inserite in fondo al modulo. IN Lettera russa in conformità con il nostro GOST R 6.30-2003, queste informazioni sono inserite solo nella parte superiore del modulo.

2. Dettagli di una lettera internazionale

Lettere utilizzate nella pratica della comunicazione organizzazioni straniere può includere i seguenti dettagli:

1) informazioni sul mittente (Campo Emittente) - il nome dell'organizzazione, il suo indirizzo postale e telegrafico, telefono, fax, telefax, ecc.;

3) data (data);

4) "indirizzo interno" (Inside Address), comprendente il nome del destinatario della lettera (persona, organizzazione) e il suo indirizzo postale;

5) l'indicazione di una persona specifica "Per tua informazione" (Linea all'attenzione);

6) appello introduttivo (Saluto);

7) titolo del testo (Subject Line);

8) il testo principale della lettera (Corpo della lettera);

9) la formula finale di cortesia (chiusura complementare);

10) firma (Firma);

11) l'indicazione della domanda (Allegato);

Informazioni sul mittente. Sul modulo della lettera dell'organizzazione indicare il nome dell'organizzazione, il suo marchio, l'indirizzo postale e telegrafico. Sotto il nome dell'organizzazione può indicare il tipo della sua attività. Per esempio, BRM, una società di miglioramento dei documenti aziendali, afferma sul modulo: "Archiviazione e gestione dei flussi di informazioni".

Collegamenti agli indici dei mittenti. Nella pratica straniera, la lettera contiene le sue caratteristiche di ricerca: designazioni digitali o alfabetiche del compilatore della lettera, dattilografo, dipartimento, azienda, numero del caso, ecc. Per esempio: 453/12, dove 453 è il numero progressivo della lettera e 12 è il numero della pratica. Il collegamento potrebbe essere simile a questo:

Nella risposta fare riferimento a E1/KD/15621) (nella risposta fare riferimento a E1/KD/15621);

Si prega di menzionare Ex 16/1716 nella risposta

Ex 16/1716 nella tua risposta)

e così via.

data della lettera Di solito è apposto nella parte in alto a destra del modulo. Alcune difficoltà possono sorgere quando si scrive una data digitalmente. Lo standard ISO 8601:1898 consiglia la formattazione numerica della data nella seguente sequenza: anno, mese, giorno. Per esempio: 2000.04.01. A causa della differenza tra le tradizioni inglese e americana di scrittura numerica della data, possono verificarsi errori nella sua interpretazione. Pertanto, la data 07/06/2000 nel Regno Unito sarà percepita come 6 luglio 2000 e negli Stati Uniti come 7 giugno 2000.

Una comprensione inequivocabile della data è fornita dal suo design verbale e digitale. Per esempio: 10 giugno 2000 (10 giugno 2000).

I modi tradizionali britannici includono le seguenti opzioni di formattazione della data: 20 feb. 2000; 20 febbraio 2000. Nella tradizione americana viene adottata una diversa sequenza di elementi della data: 20 febbraio 2000. I nomi dei mesi su lingua inglese sono scritti con la lettera maiuscola.

Destinazione ("indirizzo interno"). L'indirizzo postale deve essere scritto in modo compatto, senza spazi tra le lettere e senza elementi verbali sottolineati. Si consiglia di scrivere in maiuscolo il nome della località, l'ente che effettua la consegna e il paese di destinazione.

Le righe dell'indirizzo devono essere allineate a sinistra.

Il numero di caratteri per riga in un indirizzo postale non deve superare i 30. Un indirizzo contenente più di 30 caratteri per riga può essere scritto utilizzando un passo delle lettere più piccolo.

Lo standard ISO 11180:1193 contiene solo una raccomandazione per aderire alla sequenza proposta di elementi dell'indirizzo quando si scrive l'indirizzo, raggruppandoli quando possibile e facendosi guidare dalle regole e dagli usi del paese di destinazione.

individui

1) nome del destinatario (indicazione dello stato civile o del titolo della persona). Per esempio: Signor, Signorina, Signora, Sua Santità, Sua Eccellenza, Sua Maestà;

2) nome/i, cognome, prefisso del nome:

Nomi (soprannomi, nomi speciali) in combinazione con il cognome per distinguere le persone della famiglia (Per esempio, John, Michael, Doody, Millie);

Cognome di famiglia (parola o gruppo di parole) utilizzato per riferirsi a una famiglia (Per esempio, Ryder, Smith, Cheeseman);

prefisso del nome, Per esempio, anziano, giovane;

3) occupazione, funzione, in (via):

Occupazione certa (Per esempio, ingegnere, giudice, notaio^

Per indirizzo (tramite) - indica la connessione con un'altra persona o istituzione (Per esempio, all'Acie Brown Boveri; all'indirizzo della famiglia Smith);

4) punto di spedizione:

Street view (viale, viale, strada, piazza, ecc.);

nome della strada (Per esempio, viale della stazione; Station Street, Station Square, Victoria Station, Lime Street Station);

Numero di identificazione sulla strada; numero di ingresso o edificio, piano e appartamento (Per esempio, 27/307, ingresso n. 27, 4° piano, appartamento n. 7);

Il nome di un ulteriore componente di indirizzo relativo a un edificio, blocco, torre, complesso, ecc.;

Il nome del villaggio, città, villaggio, quartiere, regione (Tkhill, Docklands, Earlham, Cadman, Soho);

Casella di posta e numero (per il proprietario della casella di posta);

Spedizioni generiche;

5) codice postale o via postale, ubicazione, nome dell'ente che effettua la consegna:

Un codice postale generalmente utilizzato per lo smistamento finale da parte di un hub di spedizione locale o regionale. Altri numeri o lettere possono essere aggiunti a questi codici. (Per esempio, 750 15; VH2 120);

Numero di percorso postale, un codice composto da più numeri e/o lettere che indica il percorso per indirizzare la posta a destinazione (Per esempio, 67 - strada Bellin-zona Airolo; K1A - invio all'area di smistamento);

Nome dell'istituto di consegna, nome dell'istituto responsabile della consegna articolo postale destinatario a destinazione (Per esempio, Berna 31 (casella postale));

6) il nome del territorio o provincia e/o il nome dello stato:

Nome della regione, contea, distretto, cantone, ecc. (Per esempio, Texas, Yorkshire, Galles);

Nome del paese di destinazione (Per esempio, Svizzera, Francia, Regno Unito, Stati Uniti).

Di seguito sono riportati esempi di scrittura di indirizzi di persone fisiche:

Sig. Walter EGGERS

3040 Idaho Ave NW

WASHINGTON DC. 20016

Sig. Costa MAVRIKIS

81 Pine Brook Dott

LARCHMONT N.Y. 10538

Sig. Adam SIMPERINGHAM

37 Franklin Road

Sig. Erin SIMPERINGHAM

127 Salisbury Road

CAMPERDOWS NSW 2050

Per scrivere un indirizzo postale completo persone giuridiche vengono utilizzati i seguenti elementi:

1) nome dell'organizzazione (Per esempio, Nestlè Ltd; Kodak Ltd. UNESCO);

2) l'indicazione del tipo di attività o prodotto (Per esempio, società di ingegneria civile, società fiduciaria generale, vendita di sementi);

3) il nome del dipartimento o della divisione dell'organizzazione (Per esempio, Dipartimento commercio estero, dipartimento metalli non ferrosi, dipartimento generale);

4) punto di consegna;

5) codice postale o numero della via postale, denominazione della località, denominazione dell'ente che effettua la consegna;

6) il nome del territorio o provincia e/o il nome dello Stato.

Gli ultimi tre elementi quando si scrive un indirizzo entità legale sono indicati allo stesso modo di quando si scrive l'indirizzo di una persona privata.

Se la lettera è indirizzata a un'organizzazione, indicare prima il suo nome, quindi l'indirizzo postale. Per esempio:

Società di fornitura continentale

312 Sesta Avenue

New York, New York 11011

Se la lettera è indirizzata a un funzionario, indicare prima il suo cognome, posizione, nella riga sottostante - il nome dell'azienda, quindi - l'indirizzo postale. Per esempio:

Sig. G. H. Black, Presidente,

A. Smith e Ch., Ltd.

Se il destinatario è un uomo, la parola abbreviata Mr. viene messa prima del suo cognome. - da Mister ("maestro"). Nel Regno Unito viene spesso utilizzata l'abbreviazione Esq. ("Esquire"), che si trova dopo il cognome. Per esempio:

EF White, Esq.

Il cognome deve essere preceduto dal nome o dalle iniziali. Per esempio:

Sig. Harold Brown

Se il destinatario è una donna, la parola abbreviata Mrs viene posta prima del cognome. - da Mistress ("padrona") o dalla parola Miss, se la donna non è sposata. Per esempio:

Sig.ra. Rosalind Jones

Quando ci si rivolge, si consiglia di scrivere il nome e il cognome di una persona nello stesso modo in cui sono indicati nella firma sul documento ricevuto: se il nome nella firma è indicato per intero, allora quando ci si rivolge deve essere dato in pieno, se nella firma ci sono solo le iniziali, allora quando ci si rivolge è necessario indicare solo le iniziali. A differenza della lingua russa, in inglese le iniziali di una persona non vengono mai scritte dopo il cognome, ma sempre prima di esso.

Spesso dopo il cognome ufficiale abbreviato (in maiuscolo) indica l'appartenenza a qualsiasi organizzazione, partito, la presenza di un titolo o ordine. Per esempio:

EF Jons, DM (dottore in medicina)

AB Smith, M.P. (Membro del Parlamento - Membro del Parlamento)

GH Dlack, KCVO (Cavaliere Comandante dell'Ordine Vittoriano - Cavaliere Comandante dell'Ordine della Regina Vittoria).

Quando il nome della persona che ricopre una determinata posizione in questa organizzazione è sconosciuto, il destinatario è indicato come segue:

L'indicazione di una carica priva del nominativo di chi la ricopre è possibile solo quando tale carica è l'unica nell'organizzazione indicata nel destinatario (Presidente - presidente, Presidente - presidente, presidente, Amministratore Delegato - amministratore delegato, Segretario - segretario , capo contabile - Capo contabile). In questo caso, l'articolo il (Il Presidente, Il Segretario, ecc.) è anteposto al titolo dell'incarico.

Se sono noti sia il cognome che la posizione del destinatario, sono indicati come segue:

L'articolo che precede il titolo della posizione non viene utilizzato in tali casi.

Quando si scrive un indirizzo postale, viene adottata la seguente sequenza di elementi: numero civico, nome della via, nome della città e CAP, nome del paese. Per esempio:

"Casa industriale"

34–41 Craig Road

Bolton BL4 8TF

GRAN BRETAGNA

Le parole Street, Avenue, Place, Strasse sono in maiuscolo.

Se la lettera viene inviata negli Stati Uniti, dopo il nome della città viene dato il nome dello stato, spesso abbreviato. Quando si indirizzano lettere nel Regno Unito, può essere indicata la contea.

Ecco alcuni esempi di scrittura di indirizzi a persone giuridiche:

Istituto nazionale americano per gli standard

11 42esima strada ovest

NEW YORK, NY/ 10036

Associazione dei banchieri cittadini

12 boschetto di Bolingbroke

LONDRA GRAN BRETAGNA

Indicazione di una persona specifica "Per tua informazione". Un'alternativa all'inclusione del nome e della posizione del destinatario nell'attributo "indirizzo" consiste nell'inserirli nella colonna "Nota". Se questi dati non sono indicati nell'indirizzo, possono essere contenuti in un elemento speciale della lettera, che non è obbligatorio, ma è presente nel caso in cui l'autore sia interessato a ricevere la sua lettera da una persona specifica. Questo segno - un'indicazione di una persona specifica - è posto su una riga separata sotto l'indirizzo. Per esempio:

Attenzione: Sig. P. Cooper

All'attenzione di: P. Cooper

All'attenzione del sig. P. Cooper

Al posto del cognome della persona può essere indicata la posizione o il nome del dipartimento a cui viene inviata la lettera. Per esempio:

All'attenzione del Direttore Commerciale

Reparto Attenzione-Vendite

Indirizzo introduttivo. Nelle lettere commerciali vengono utilizzati i seguenti indirizzi:

"Egregi Signori" - all'organizzazione nel suo insieme:

Signori (negli Stati Uniti)

"Caro signore" - a un uomo se il suo nome è sconosciuto:

"Cara signora" - a una donna se il suo nome è sconosciuto:

"Caro signor Smith" - a un uomo:

"Cara signora Smith" - a una donna sposata:

"Cara signora Smith" a una donna non sposata:

"Cara signora Smith" - a una donna se il suo stato civile è sconosciuto:

"Caro John" - a una persona che conosci bene o a un amico:

Meno formali sono "Dear Mr. John" o "Dear Mr. John Smith". Il nome e le iniziali del destinatario sono solitamente omessi in questo caso.

Dopo l'indirizzo introduttivo, viene inserita una virgola (in Inghilterra) o due punti (negli USA).

Intestazione per il corpo della lettera include un sommario. Per esempio:“Sulla ripresa delle consegne”, “Sulla compilazione del contratto”.

Il corpo principale della lettera. Il testo della maggior parte delle lettere è composto da tre parti. Dopo il saluto o l'indirizzo (“Gentile Sig. …”), segue l'inizio del corpo del testo, che si riferisce ai motivi dell'indirizzo; nella parte principale del testo sono riportati dettagli (dettagli); nella parte finale si traggono le conclusioni, si riportano i piani per il futuro, ecc.

Nella prima parte possono essere utilizzate le seguenti frasi:

…Stiamo scrivendo per chiedere informazioni su… (…Stiamo scrivendo per chiedere informazioni su…);

Scriviamo in relazione a ... (Stiamo scrivendo in relazione a ...);

Siamo interessati a (interessati) e vorremmo sapere... (Siamo interessati a... e vorremmo sapere...)

Una frase contenente il messaggio principale può iniziare con le seguenti parole:

Vogliamo informare... (Consigliamo...);

Sono lieto di annunciare che ... (è un piacere per me ...);

Abbiamo l'onore di informarvi che... (Ci teniamo a informarvi che...)

si prega di avvisare informazione necessaria comincia con le parole:

Per favore dimmi ... (Potresti dirmi per favore ...); Per favore informa ... (Per favore fammi sapere se ...); Sarei lieto di sapere se... (Sarei lieto di sapere se...)

La lettera di risposta può iniziare con le seguenti frasi:

Grazie per la tua lettera del (data) ... (Grazie per la tua lettera del

Abbiamo ricevuto la tua lettera del (data) ... (Abbiamo ricevuto la tua lettera del

IN corrispondenza di lavoro Vengono utilizzate le seguenti espressioni di gratitudine e attenzione:

Molto gentile da parte tua... (È molto gentile da parte tua...);

le scrivo per ringraziarla di... (le scrivo davvero per ringraziarla di...);

Permettetemi di cogliere l'occasione per ringraziarvi... (Posso cogliere l'occasione per ringraziarvi per...);

Grazie per aver contribuito così tanto a... (Grazie per aver contribuito così tanto a...);

Per favore accetta la mia sincera (profonda) gratitudine per il tuo aiuto ... (Per favore, accettami un sincero (profondo) apprezzamento per il tuo

Le scuse possono iniziare con queste parole: Dobbiamo scusarci per... (Dobbiamo scusarci per...); Ci scusiamo per ... (Ci scusiamo per ...);

Siamo molto dispiaciuti per il fatto che ... (Siamo estremamente dispiaciuti per ...);

Desidero porgere le mie più sincere scuse per... (Desidero porgermi sincere scuse per...)

Dopo aver delineato il motivo principale della lettera, i dettagli e i dettagli sono le frasi di chiusura:

Aspetterò una tua risposta... (non vedo l'ora di ricevere una tua risposta al più presto...);

Non vedo l'ora di sentirti... (Non vedo l'ora di sentirti...)

Nella parte finale può essere fornita una valutazione delle informazioni fornite nella lettera:

Spero che queste informazioni ti possano aiutare;

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di più informazioni dettagliate(Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni)

La formula finale della cortesia. Come frase finale nelle lettere alle organizzazioni, vengono utilizzate le seguenti espressioni:

Cordiali saluti

Sinceramente vostro

Fedelmente tuo

Queste frasi possono essere tradotte come "Con rispetto", "Cordiali saluti", "Auguri".

In Inghilterra, le combinazioni più comuni dell'indirizzo di apertura e della formula di cortesia finale sono le seguenti:

Cari signori/signore/signora

Caro signor/signora/signora/signora Smith

Cordiali saluti

In queste formule, la frase finale corrisponde all'inizio della lettera. Le stesse formule sono spesso utilizzate nelle lettere delle organizzazioni russe.

Firma. Nelle lettere dei corrispondenti esteri la firma è solitamente posta sotto la formula di cortesia finale. Il cognome della persona che ha firmato il documento viene posto sotto una firma personale, quindi viene indicata la posizione. Per esempio:

La firma ha un aspetto diverso se la lettera è firmata da un dipendente dell'azienda per conto della direzione. Per esempio:

Per a.Smith and Co.,Ltd

reparto esportazioni

La firma può essere preceduta dal segno "r.r." - "per", "per conto di" o "Per pro" - "per procura" (dall'espressione latina "per procura"). I dipendenti dell'organizzazione utilizzano questo marchio quando firmano lettere per conto dei loro dirigenti.

Segnalazione della presenza di applicazioni. Nelle lettere dei corrispondenti esteri, il segno sulla presenza di allegati si trova nell'angolo in basso a sinistra, sotto la firma. Consiste nella parola "Allegato" se c'è una domanda, o "Allegati" se ce ne sono diverse. In questo caso, il loro numero è solitamente indicato. Per esempio:

Possibile abbreviazione: All. o Enc. I documenti allegati possono essere nominati nell'etichetta della domanda.

Istruzioni per l'invio di copie della lettera. Nelle lettere dei corrispondenti esteri c'è una nota speciale sulle copie della lettera. Tale segno è posto al margine inferiore del documento e comprende l'abbreviazione "s.s." (da "copie carbone") e il nome della società a cui è stata inviata la copia. Per esempio:

C. C. Signori Paul e Jackson Ltd., Avvocati

P.S

All'estero, è consentito aggiungere ulteriori informazioni a una lettera commerciale dopo averla firmata. Ciò elimina la necessità di scrivere una nuova lettera e consente di riferire tempestivamente su eventi accaduti dopo la firma della lettera. Il poscritto si trova alla fine della lettera dopo la firma e inizia con le lettere P.S. (dal latino post scriptum - "dopo ciò che è scritto"). Alla fine del poscritto, la firma viene rimessa.

Realizzazione del secondo e successivi fogli della lettera

Nella corrispondenza estera, per la progettazione del secondo e dei successivi fogli del documento, viene utilizzata carta speciale con il nome dell'organizzazione stampato nell'angolo in alto a sinistra (1 cm dal bordo superiore). Nell'angolo in alto a destra sono stampate le parole "Foglio per continuare la lettera № …». Per esempio:

Foglio di proseguimento n....

Sotto il nome dell'azienda che invia la lettera, sono indicati l'organizzazione a cui è indirizzata e la data. Per esempio:

Mulini e Foglio di Continuazione Verde n.

Signori. A.Smith e Co.,Ltd

Molte aziende britanniche utilizzano fogli aggiuntivi senza iscrizione a destra. In questo caso le pagine sono numerate, e in basso a destra su tutte le pagine, compresa la prima, ma ad eccezione dell'ultima, c'è scritto: “Continua” - o abbreviato: Cont "d (Countd), che significa "lì è una continuazione".

Come gestire correttamente le finanze della tua azienda se non sei un esperto nel campo dell'analisi finanziaria - L'analisi finanziaria

Gestione finanziaria - rapporti finanziari tra soggetti, gestione finanziaria per diversi livelli, gestione del portafoglio, tecniche di gestione del traffico risorse finanziarie- questo non è un elenco completo dell'argomento " Gestione finanziaria"

Parliamo di cosa è istruire? Alcuni credono che questo sia un marchio borghese, altri che sia una svolta con il business moderno. Il coaching è un insieme di regole per un'attività di successo, nonché la capacità di gestire correttamente queste regole.

5. Corrispondenza di uomini d'affari via e-mail

Da chi: John Smith

A cui

Oggetto: acquisto

Egregi Signori!

CON rispetto.

John Smith

capo ufficio

MSG (Messaggio) Messaggio;

JIC (Per ogni evenienza) A caso;

CUL (Ci vediamo dopo) Incontriamoci Dopo;

Spesso dato domanda;

Di Mio umile opinione;

A proposito (a proposito) fra altro;

(Largo sorriso)- largo sorriso. sorrisetto;

BRB (Torno subito) subito ritorno;

GTG (Devo andare) pronto andare;

Domande di controllo

Compiti

Applicazioni

Appendice 1.1

Appendice 1.2

Appendice 1.3

Lo stile di una lettera commerciale inviata via e-mail non è diverso da una normale lettera. Il messaggio è privo di emozione. Di conseguenza, lo stile dovrebbe essere puramente funzionante e conciso. Nella corrispondenza postale, segnali di attenzione, elementi di cortesia vengono trasmessi utilizzando attributi esterni. Ad esempio, utilizzando un modulo appositamente preparato, carta appropriata, design, posizionamento dei dettagli, ecc. con e-mail, queste possibilità sono escluse. Pertanto, questo "difetto" può essere compensato osservando le regole del galateo scritto.

L'e-mail non ammette burocrazia, ritardi nella risposta. Questa è una posta di emergenza con elementi di urgenza. La corrispondenza a volte procede in tempo reale - "On-line". Richiede la capacità di condurre un dialogo scritto, come notano alcuni esperti di documenti occidentali, "alla velocità del pensiero". Ciò richiede un certo addestramento, abilità, capacità di maneggiare una penna.

Il linguaggio nella corrispondenza elettronica è specifico, brevità. Si raccomanda di evitare frasi lunghe e noiose espressioni standard nella corrispondenza tradizionale come “per favore, sii informato” (ti informiamo…), “come da tua richiesta” (secondo la tua richiesta), ecc. Vi presentiamo uno di opzioni corrispondenza e-mail in relazione all'acquisto di attrezzature per ufficio per l'ufficio (traduzione in russo).

Da chi: John Smith

A cui: RBM Manufacturing Company, Inc.

Oggetto: acquisto

Egregi Signori!

Intendiamo acquistare una nuova fotocopiatrice per l'ufficio entro la fine di questo anno finanziario. Vorremmo esplorare la possibilità di acquistare una fotocopiatrice RBM e ci chiediamo se disponi di un modello adatto.

Il nostro ufficio è piccolo e solo tre impiegati di segreteria useranno la nuova fotocopiatrice. Facciamo circa 3.000 copie al mese e vorremmo avere una macchina che funzioni su carta standard. Abbiamo anche bisogno di una macchina di smistamento e smistamento (disposizione), ma raramente elaboriamo più di 25 copie contemporaneamente.

Vorremmo anche ricevere informazioni sui servizi di garanzia e riparazione.

Considerando che il nostro esercizio finanziario termina il 15 dicembre 2005, si prega di accelerare la risposta.

CON rispetto.

John Smith

capo ufficio

Nella corrispondenza privata informale di posta elettronica è consentito l'uso delle cosiddette Emoticon. Riguarda sull'uso di una rappresentazione schematica di un volto umano per trasmettere emozioni in testi elettronici. Sono progettati per ravvivare il linguaggio secco e conciso delle e-mail.

Questo include Smiley (sorrisi, risatine) e Acronimi (parole formate dalle prime lettere di una frase).

Naturalmente, Smileys si applica solo alla comunicazione personale ed è difficilmente applicabile alla corrispondenza seria e responsabile che tocca importanti questioni aziendali.

Gli acronimi sono molto più comuni nella corrispondenza commerciale rispetto alle faccine. Inoltre, sono utilizzati non solo in e-mail ma anche nella corrispondenza regolare. Di seguito sono riportati alcuni degli acronimi più comuni:

ASAP (Il più presto possibile) - il prima possibile;

MSG (Messaggio) Messaggio;

JIC (Per ogni evenienza) A caso;

CUL (Ci vediamo dopo) Incontriamoci Dopo;

FAQ (Domande frequenti) - Spesso dato domanda;

IMHO (A mio modesto parere) - Di Mio umile opinione;

A proposito (a proposito) fra altro;

(Largo sorriso)- largo sorriso. sorrisetto;

BRB (Torno subito) subito ritorno;

GTG (Devo andare) pronto andare;

LOL (Laugh out loud) - merita una fragorosa risata;

WTG (Way to go) - dove andare, direzione;

OIC (Oh, capisco) - Capisco tutto;

TTUL (Ci sentiamo dopo) - Ci sentiamo dopo.

Queste raccomandazioni, tratte dalla letteratura occidentale sulla corrispondenza commerciale, mostrano chiaramente quanto seriamente i moderni specialisti dei documenti prendano sul serio la corrispondenza via e-mail. Lo considerano il più promettente dei metodi di comunicazione adottati oggi e prevedono la sua crescita di nucleoni in futuro. Ciò è dovuto alla velocità nel trasferimento delle informazioni e alla semplicità dell'operazione durante l'utilizzo. Tuttavia, molti lettere commerciali non "rientrano" nel quadro della posta elettronica e il loro percorso verso il destinatario passa attraverso il servizio postale tradizionale o via fax. Ad esempio, una lettera di reclamo, quando è necessario indicare in dettaglio e in dettaglio l'essenza del reclamo, è meglio inviarla nel "vecchio" formato classico. In questo caso (e ce ne sono molti nella pratica aziendale), non è richiesta la velocità, ma un'argomentazione convincente, una presentazione dettagliata dei fatti. Inoltre, spesso nella preparazione della corrispondenza (ad esempio, primaria, informativa), la forma, il rituale, è in primo piano. La lettera ha un ruolo biglietto da visita, ed è tenuto ad indicarlo su carta intestata ufficiale della società con l'inserimento di tutti i dati richiesti. I documentaristi occidentali lo avvertono E-mailè molto trasparente e, se lo desideri, chiunque abbia un computer connesso al Web può vedere il contenuto delle tue lettere.

Pertanto, propongono di astenersi dall'inviare documenti contenenti segreti commerciali, informazioni riservate via e-mail. Per l'invio e il coordinamento di contatti, transazioni commerciali, è meglio utilizzare canali di comunicazione affidabili e comprovati.

Tra gli errori che vengono commessi nell'uso della posta elettronica, uno è l'errata valutazione che il canale di comunicazione sia presumibilmente meno formale, favorevole alla "semplicità della comunicazione". Con il contatto scritto, anche se si tratta di corrispondenza via e-mail, non bisogna dimenticare la lingua e lo stile. Ciò riguarda in gran parte i nostri imprenditori, i quali ritengono che dopo un primo incontro o una risposta ricevuta, si possa passare a “tu” e trascurare il protocollo “eccessivo”. In Occidente non hanno fretta di trasferire, ecc., Le relazioni industriali nella categoria di quelle amichevoli e personali. Cercano sempre di mantenere la stazione, ecc. Pertanto, nella corrispondenza elettronica, come nella corrispondenza regolare, è necessario rimanere a livello di affari, rapporti d'affari. Sii accurato, accurato nelle parole, nelle espressioni, ecc. Nonostante la sua semplicità, l'e-mail rimane un mezzo di corrispondenza ufficiale per un uomo d'affari. È necessario monitorare l'alfabetizzazione, la grammatica, l'ortografia. Con tutta la velocità della corrispondenza, gli errori devono essere evitati. Possono non solo influire negativamente sulla formazione dell'immagine dell'azienda, ma anche danneggiare i rapporti con un partner o un cliente.

Gli esperti di documenti occidentali raccomandano di non sostituire conversazioni telefoniche corrispondenza e-mail. Data la velocità della posta elettronica, tale desiderio appare costantemente, perché le conversazioni telefoniche e la posta elettronica non possono sostituirsi a vicenda, ma se usate abilmente si completano e si aiutano a vicenda. E un'altra barriera corallina sottomarina, trovata nella corrispondenza via e-mail. Le informazioni provenienti dal destinatario non sono sempre piacevoli e talvolta, provocando emozioni negative, spingono all'acutezza, al desiderio di rispondere "come dovrebbe essere". È meglio lasciare senza risposta un messaggio sgradito piuttosto che rispondere con una lettera indignata e maleducata.

Domande di controllo

1. Quali dettagli sono inclusi nel modulo campione di una lettera commerciale?

2. Come sono i dettagli sui moduli delle lettere di servizio? Assegna un nome ai dettagli sul modulo.

3. Che tipo di lettera di servizio ha la necessaria “segnalazione della presenza di una domanda” e come viene redatta?

4. Come sono redatti i dati: "destinatario" e "indirizzo"?

6. Chi firma la lettera? In quali casi si mettono due firme su una lettera?

7. Tutte le lettere di servizio hanno un'intestazione prima del testo?

8. A quale scopo viene redatto nelle lettere ufficiali il “voto sull'esecutore” richiesto? Come è formattato?

9. Come vengono redatte le lettere congiunte delle organizzazioni?

10. Qual è la struttura della lettera di richiesta, lettera di richiesta, lettera di risposta, lettera di accompagnamento?

Compiti

1. Componi una lettera informativa della società "Siberia" sulla vendita di personal computer a imprese private e statali a un prezzo concordato e sulla possibilità di accettare ordini per la programmazione.

2. Componi una lettera di invito del comitato organizzatore di Expocentre con una proposta per visitare la mostra specializzata internazionale "Risparmio di materiali e combustibili e risorse energetiche nell'edilizia e nell'industria". La mostra si svolge nel padiglione del complesso espositivo di Krasnaya Presnya.

3. Componi una lettera sulla firma del contratto tra la società "Sarni" e la società "Alex" per la fornitura di materiali da costruzione.

4. Componi una lettera di risposta dalla tipografia della casa editrice "Nauka" alla partnership sulla fede "Trinika" sulla possibilità di evadere un ordine per la produzione di moduli contabili e di rendicontazione.

5. Componi una lettera di risposta dell'impresa Sail alla richiesta della società di costruzioni e installazioni Artek di sviluppare stime di progettazione per la costruzione di un edificio residenziale nel villaggio. Kochenevo.

6. Redigere una lettera di risposta congiunta del dipartimento sanitario regionale e del dipartimento delle finanze e delle politiche fiscali all'amministrazione della regione di Novosibirsk sull'assegnazione di stanziamenti aggiuntivi dal bilancio regionale per la fornitura di assistenza medica ai residenti della regione.

7. Componi una lettera di richiesta dallo stabilimento Mochishchensky di strutture in cemento armato dell'amministrazione regionale per l'assegnazione di un limite per le piastrelle di vetro Iriska per un importo di 50mila metri quadrati. m per la finitura dei pannelli per pareti esterne della serie 135, che lo stabilimento inizia a produrre nel 2000 per il trust Zapsibtransstroy.

8. Componi una lettera di richiesta dall'incubatoio e stazione avicola Dovolenskaya all'amministrazione regionale per l'assegnazione di fondi dal bilancio regionale per un importo di 150 mila rubli prima dell'inizio della vendita di pollame giovane alla popolazione.

9. Redigere una lettera di rifiuto dal reparto di produzione del trasporto passeggeri alla cooperativa di produzione di Novosibirsk "Vector" sulla questione della fornitura di pezzi di ricambio per la flotta di autobus. Specificare il motivo del rifiuto.

10. Componi una lettera di richiesta dal centro turistico di Novosibirsk "Sibiryak" al comitato per l'attività economica estera dell'amministrazione regionale con una richiesta di rilascio di una licenza per esportare legname in Lituania nel 2000 per un importo di 5000 metri cubi. m, poiché una delle condizioni per la fornitura di mobili per il complesso turistico nell'area ricreativa di Rechkunov è la controfornitura di legname.

11. Componi una lettera di risposta dell'associazione di produzione "Novosibirskgazifikatsiya" al direttore di Khimfarmzavod e al capo dipartimento "Novosibirskgorgaz" sulla fornitura mensile di 64 tonnellate di gas liquefatto a Khimfarmzavod durante il 2005. Il volume indicato è preso in considerazione in l'ordine. La consegna sarà effettuata attraverso la direzione di Novosibirskgorgaz.

12. Componi una lettera di richiesta di ODO "Individum" al Comitato per le relazioni economiche estere sull'assegnazione di una quota per l'esportazione di legname in tronchi per un importo di 10mila metri cubi. M.

13. Componi una lettera di risposta del dipartimento regionale dell'agricoltura al presidente della società per azioni "Irmen" sulla questione della fornitura di automobili per il grano consegnato.

14. Redigere una lettera di rifiuto dell'Associazione per la produzione di energia ed elettrificazione di Novosibirsk "Novosibirskenergo" al direttore dell'impianto speciale di Radon per il rilascio di un permesso gratuito per la fornitura di elettricità agli edifici residenziali.

15. Scrivi una lettera di richiesta della società commerciale statale "Olymp" alla società bulgara "Miave 3" per la possibilità di fornire alimenti per l'infanzia alla regione di Kirov.

16. Componi una lettera di richiesta dalla società commerciale Novosibirsksnabsbyt alla società francese Oxytrol per organizzare un incontro per stabilire una cooperazione nella fornitura di apparecchiature di misurazione di precisione.

17. Componi una lettera informativa dell'associazione Novosibirskavtodor alla società francese Oxytrol sulla possibilità di vendere moderne gru idrauliche. Il prezzo della gru è di 5500 dollari USA.

18. Scrivi una lettera dall'amministrazione della regione di Chelyabinsk all'Associazione per il commercio giapponese-russo con la richiesta di fornire un elenco dettagliato dei prodotti di esportazione.

19. Scrivi una lettera di invito dell'associazione Expocentre con una proposta per partecipare alla mostra russa alla fiera internazionale del settore a Izmir (Turchia), che si terrà dal 20 novembre al 10 dicembre 2005. La Fiera di Izmir è uno dei più grandi eventi commerciali nei paesi del Medio e Vicino Oriente. Il testo dovrebbe indicare che la partecipazione a questa fiera consente di presentare ampiamente i prodotti di esportazione dell'organizzazione, vendere oggetti esposti dallo stand, studiare le caratteristiche del mercato, scambiare informazioni scientifiche e tecniche con altri partecipanti alla fiera e concludere affari redditizi.

20. Componi una lettera di richiesta dall'impresa di produzione e commerciale "Novosibirskpromkombyt" alla società siriana "Dairy tex" per la fornitura di tessuti per tende, tessuti per abbigliamento uomo, donna e bambino.

21. Componi una lettera di accompagnamento al Dipartimento dell'Istruzione Professionale Primaria del Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa sull'invio di informazioni sul lavoro con gli studenti delle scuole professionali tra orfani e bambini lasciati senza cure parentali.

22. Scrivi una lettera di richiesta al preside della scuola al dipartimento dell'istruzione distrettuale per il permesso di includere la scuola di caldaie nel piano di riparazione del capitale. Specifica tu stesso ulteriori dettagli.

23. Componi una lettera di richiesta all'amministrazione regionale da parte del Comitato per l'istruzione professionale primaria per presentare proposte per il mantenimento degli orfani che studiano nelle scuole professionali. Ci sono 840 orfani che studiano nelle scuole della regione, in un certo numero di scuole ce ne sono più di 50. Il finanziamento dal bilancio federale viene effettuato parzialmente: solo per cibo, vestiti, borse di studio. Non ci sono fondi per fornire medicinali, materiale igienico-sanitario o per acquistare mobili per i dormitori. Ci sono gravi problemi di finanziamento del personale aggiuntivo: insegnanti-psicologi, insegnanti di istruzione aggiuntiva. Secondo i calcoli per il mantenimento di questi bambini, nel 2001 sono necessari altri 9664 mila rubli.

24. Compilare una lettera informativa dell'Accademia siberiana della pubblica amministrazione sul reclutamento di studenti per l'istruzione a tempo pieno per la formazione nelle seguenti specialità: gestione statale e municipale; finanza e credito; giurisprudenza. Per l'ammissione è necessaria una domanda, un documento di istruzione secondaria, sei tessere fotografiche 3x4, un passaporto. Le domande sono accettate dal 28 giugno al 15 luglio. Al momento dell'ammissione, i candidati sostengono esami in scienze sociali, matematica, russo, lingue straniere. Telefono per informazioni: (382-2) 10-12-13.

25. Componi una lettera del presidente della filiale siberiana dell'Accademia russa delle scienze agrarie all'amministrazione della regione di Novosibirsk sulla massiccia diffusione di parassiti di locuste nel territorio della Repubblica del Kazakistan nel 2000 e sulla loro diffusione in molti territori di Siberia, compresa la regione di Novosibirsk. La lettera propone di agire e stanziare fondi per il controllo dei parassiti.

26. Componi una lettera di richiesta dall'istituto scolastico municipale del ginnasio n. 2 di Omsk al capo dell'amministrazione regionale per l'assistenza.

27. Trova errori nelle seguenti due lettere: a) nel disegno; b) nel testo.

Applicazioni

Appendice 1.1

Esempio di una prima persona singolare lettera

Appendice 1.2

Esempio di lettera in prima persona plurale

Appendice 1.3

Esempio di terza persona singolare

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