Ciò che si riferisce allo stile di discorso aziendale formale. Stile aziendale ufficiale in russo

Stile aziendale formale nei testi. Esempi

Ogni persona moderna almeno una volta nella vita si è trovata di fronte alla necessità di scrivere un testo in uno stile aziendale ufficiale. Ciò è dovuto ai moderni requisiti per la comunicazione tra persone giuridiche, persone fisiche e agenzie governative o persone fisiche e giuridiche. In poche parole, quando ti rivolgi a un'organizzazione come rappresentante di un'altra organizzazione o come individuo, sarai costretto a scrivere il testo in uno stile aziendale ufficiale.

Uno dei tipi più comuni di testi in stile aziendale è l'offerta commerciale.

Invia una richiesta per scrivere un testo in stile business a: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot, abilitare Javascript per vederlo

Per non appesantirti con le regole per scrivere testi aziendali ufficiali, considereremo immediatamente un paio di esempi.

Esempio testo aziendale 1. Rinvio.

Direttore della LLC "..."

Kuznetsov N.S.

Caro Nikolai Sergeevich!

Il 12 gennaio abbiamo ricevuto da voi un'offerta commerciale in cui offrite alla nostra azienda forniture regolari di metallo per progetti realizzati dalla nostra azienda.

La nostra direzione ha considerato le vostre condizioni ed è pronta a concludere con voi un accordo di intenti e, in futuro, un accordo di collaborazione. L'unico ostacolo a una proficua collaborazione può essere l'impossibilità di fornire laminati con pagamento dilazionato, che vi rifiutate di fornirci.

Si prega di riconsiderare la possibilità di concedere un differimento per lotti di grandi volumi! In caso contrario, saremo costretti a cercare partner per consegne regolari di laminati metallici tra i vostri concorrenti.

Cordiali saluti,

capo Dipartimento commerciale Petryakova I.I.

Esempio di testo commerciale 2. Reclamo

Nel marzo di quest'anno, la nostra azienda ha stipulato un accordo con voi per la produzione e l'installazione di finestre di plastica per attrezzatura spazio ufficio. Il numero totale di finestre era di 48 pezzi, l'importo del contratto era di 593.000 rubli.

A seguito del contratto, le finestre dovevano essere installate entro il 1° settembre. Ad oggi, solo un terzo del lavoro è stato completato, nonostante il pagamento completo da parte nostra.

Considerando che la nostra azienda ha adempiuto pienamente ai propri obblighi di pagamento, chiediamo di completare l'installazione completa delle finestre il prima possibile, nonché di eliminare le carenze descritte nelle richieste presentate in precedenza entro il 1 ° novembre o di restituirci i soldi per il lavoro in sospeso. Intendiamo inoltre chiedere il risarcimento del danno arrecato.

Se la tua azienda non adempie agli obblighi previsti dal contratto o in caso di rifiuto di restituzione Soldi e il pagamento del risarcimento, faremo ricorso al tribunale della Federazione Russa e inoltreremo un reclamo al Procuratore della Federazione Russa presso la sede della vostra azienda.

Vedi altri esempi di seguito dopo aver letto le regole per scrivere il testo in uno stile aziendale.

Regole per scrivere un testo commerciale

Ora puoi conoscere le regole. Quindi, dagli esempi si può vedere che la regola principale di un testo aziendale è mantenere uno stile aziendale. Cos'è lo "stile aziendale" nei testi? Questo è, prima di tutto, brevità, mancanza di emozioni e fatti.

In un testo aziendale, è inaccettabile utilizzare espressioni emotivamente colorate, frasi colloquiali.

La prima cosa da ricordare quando scrivi un testo aziendale in uno stile formale è che il tuo compito è dichiarare l'essenza di ciò che vuoi scrivere nel modo più conciso possibile. Che si tratti di un reclamo per azioni (o inazione) di qualcuno, una richiesta di assistenza, un reclamo, una richiesta o altro.

Lo stile aziendale formale è più spesso utilizzato negli affari per redigere offerte commerciali, ma anche nella vita privata, spesso dobbiamo esprimerci in uno stile lavorativo, se parliamo di comunicazione con enti governativi, o dell'emergente situazione conflittuale, ad esempio, quando si acquista un prodotto di bassa qualità.

Per i testi in stile aziendale, è consuetudine utilizzare determinate parole, che si vedono chiaramente in tutti gli esempi forniti.

"segue", "prendendo in considerazione", "si prega di considerare", "si prega di aiutare", ecc. L'insieme di queste frasi dipende dalla situazione e, naturalmente, dovresti imparare a sentire intuitivamente quando usare la frase "ti chiediamo" e quando "richiedi".

Altri esempi di testi in stile business

La lingua russa ti consente di esprimere i tuoi pensieri in cinque diversi, ognuno dei quali è qualcosa di speciale e viene utilizzato in un particolare campo di attività. In ambito amministrativo e pubblico - viene utilizzato lo stile di discorso aziendale ufficiale, applicata sia in forma scritta che orale.

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Peculiarità

Questo stile ha pronunciato caratteristiche , che si vedono chiaramente nella morfologia e nella sintassi dei testi. Le caratteristiche stilistiche sono le seguenti:

Per quanto riguarda caratteristiche lessicali, poi ce ne sono solo tre:

1. Un certo insieme di frasi lessicali e l'uso di parole ufficiali: prescrivere, consentire, notificare, querelante, legge, ecc.
2. Vocabolario secco, pieno di espressioni puramente clericali: c'è un posto dove stare, ecc.
3. L'uso di frasi fisse: basato su, tenendo conto, ecc.

Importante! Nonostante la necessaria impersonalità, questi testi consentono l'uso di verbi e pronomi in prima persona.

Costruzioni sintattiche- questi sono i segni che consentono facilmente al lettore di determinare il tipo di presentazione. Questo tipo di testi ha diverse caratteristiche sintattiche caratteristiche:

1. Presenza di piccole strutture Frasi semplici, l'assenza di membri omogenei della frase o parole introduttive.
2. Elevata standardizzazione strutturale: ogni tipo di documento ha il suo caratteristiche strutturali. Quindi, tutte le dichiarazioni iniziano con un timbro nella parte superiore del foglio e tutti i protocolli sono caratterizzati da firme alla fine del documento.

Questa forma di presentazione delle idee è utilizzata abbastanza attivamente diverse aree attività vitale. Tutti dovrebbero poterlo utilizzare, a partire da qualsiasi rapporto con le organizzazioni si svolgono in linguaggio commerciale.

Utilizzo

L'ambito di applicazione è estremamente ristretto e allo stesso tempo piuttosto ampio. Si trovano spesso esempi di testi di questa natura nelle organizzazioni governative e si dividono in:

1. Livello legislativo - documenti legislativi, documenti ufficiali, statuti, regole.
2. Livello aziendale quotidiano: corrispondenza ufficiale, lavoro d'ufficio privato.

Entrambi i tipi sono utilizzati in diverse aree:

• giurisprudenza;
• economia;
• politica;
• Attività commerciale;
• relazioni internazionali;
• marketing.

Un esempio di documenti ufficiali in stile aziendale è ufficio e documenti ufficiali, iniziando con esplicativo e finendo con la Costituzione.

Cliché

Come in qualsiasi altro, in un testo commerciale ufficiale ci sono alcuni cliché. Di solito, l'uso di tali francobolli è considerato inaccettabile e negativo.

I timbri sono parole che vengono abusate e hanno un significato indefinito (definito, quindi, alcuni), deformando il significato o perdendolo del tutto in un'abbondanza di frasi inutili.

Nonostante il valore negativo dei francobolli, possono e devono essere utilizzati conversazioni d'affari e documenti. È stato affermato sopra che il discorso aziendale utilizza gli standard come principale mezzo di linguaggio. La presenza di un certo standard o timbro a volte semplifica la creazione e il riempimento tutti i questionari, moduli e altri documenti.

Importante! In tali forme è inaccettabile esprimere liberamente i propri pensieri: non si può rispondere al segretario nella corrispondenza commerciale "Stiamo aspettando una risposta, come l'usignolo dell'estate" - questo è inaccettabile.

Discorso ufficiale, situazioni standard: tutto ciò determina l'essenza e lo scopo di tali documenti, nonché la loro chiara struttura e disposizione di tutti gli elementi della proposta. Non consente:

• elementi conversazionali;
• poeticismi;
• arcaismi;
• parole e colori emotivi;
• elementi artistici: iperboli, metafore, ecc.;

Qualsiasi testo di questa categoria, costruito correttamente in termini di grammatica e vocabolario, è corretto e soddisfa pienamente i requisiti dello stile di discorso aziendale ufficiale. E se contiene gli elementi di cui sopra, anche con la struttura corretta, viene percepito come errato. La standardità in questo tipo di discorso è una caratteristica lessicale e ha i suoi marcatori, ad esempio:

• multare;
• esprimere gratitudine;
• chiamata a rendere conto;
• avanzare un argomento;
• Sii responsabile;
• avviso di consegna.

Pertanto, i cliché in generale sono un fenomeno negativo, ma il loro uso in questa categoria accettabile e persino gradito.

Tuttavia, c'è un altro aspetto dell'uso eccessivo del clericalismo: i testi devono contenere informazioni, nonostante l'uso di molti cliché.

Pertanto, dovresti rileggere attentamente tutti i documenti per assicurarti che il destinatario e il lettore ottengano da essi il carico di informazioni necessario.

Analisi del testo di stile

Qualsiasi testo è soggetto ad analisi per determinare lo stile a cui appartiene e altre caratteristiche. Esempi di testi possono essere trovati in documenti legislativi, avvisi ufficiali e altri documenti ufficiali. Per definire uno stile, analizzare il testo:

Rivela le caratteristiche di stile:

• presentazione delle informazioni accurata e dettagliata;
• la gravità della composizione;
• mancanza di espressione ed emozione.

Caratteristiche lessicali:

• uso di terminologia speciale;
• un'abbondanza di burocrazia (tenendo conto, ha il diritto);
• parole di necessità e dovere.

Caratteristiche morfologiche:

• uso e verbi al presente;
• uso frequente di nomi verbali;
• nominare le persone in base alle loro azioni.

Sintattico:

• elevata particolarità di membri omogenei;
• la presenza di frasi complicate;
• uso frequente del genitivo;
• uso di costruzioni passive e impersonali;
• la presenza di semplici frasi prive di emozioni;
• ordine diretto delle parole.

Se tutte queste caratteristiche si trovano nel testo, allora appartiene al funzionario stile aziendale. Esempi di tali testi si trovano in letteratura educativa, carte d'ufficio e documenti personali. Ad esempio, un'autobiografia è spesso scritta in una lingua simile e quando la si scrive è necessario seguire alcune regole:

1. Testo strutturato: ogni data importante inizia con un paragrafo e ne segue uno nuovo, la data è sempre indicata alla fine del documento.
2. La stretta osservanza della sequenza cronologica, partendo dalla nascita e terminando con l'ultimo anno prima della stesura del documento, non sono consentite transizioni illogiche.
3. Concisione: l'autobiografia non è scritta su più di 2-3 pagine.
4. Una dichiarazione di fatti accurati e affidabili che possono sempre essere confermati da documenti di prova.

Quando si scrive una biografia è consentito l'uso di parole di altri stili, ma la presenza di cliché è benvenuta. Spesso puoi trovare autobiografie in uno stile completamente artistico, ma un documento del genere è più simile a una storia autobiografica che a una secca dichiarazione di fatti.

Dialogo

Discorso orale può anche essere consegnato in uno stile aziendale. Il rispetto del cliché dello stile ufficiale è accolto anche nei dialoghi, nonostante il fatto che la consueta disposizione delle informazioni sui documenti differisca dal discorso orale.

Di solito è piena di emozioni e piuttosto asimmetrica. Se il discorso orale è enfaticamente logico, l'ambiente di comunicazione è chiaramente ufficiale.

Caratteristica principale orale comunicazione d'affari- questo è il flusso di una conversazione in modo positivo in chiave di simpatia, rispetto o buona volontà. Il discorso orale differisce a seconda delle varietà di stile:

• clericale e commerciale: il discorso orale è pieno di clericalismo e cliché, ma consente anche l'uso di parole ordinarie e non commerciali;
• pubblica amministrazione - l'uso di unità fraseologiche, anarchismi, espressioni gergali e altre parole che non sono correlate allo stile aziendale è inaccettabile.

A caratteristiche principali il discorso ufficiale orale include:

• brevità;
• precisione;
• influenza;
• parole corrispondenti;
• strutture ben progettate;
• sintassi corretta;
• standardizzazione del discorso mentalmente preparato.

Discorso orale d'affari non può essere emotivo. buon esempio il seguente dialogo commerciale può servire:

- Ciao!

- Ciao. Come posso aiutarla?

— Vorrei inviare il mio curriculum alla vostra azienda.

- Hai istruzione superiore?

— Sì, mi sono laureato all'università con una laurea in Management.

Conosci i nostri termini e condizioni?

— Sì, per intero.

- Bene. Allora prendi il tuo curriculum e altri documenti e vieni domani alle 9.00 alle ufficio principale per una intervista. Ti auguro il meglio!

- Grazie. Arrivederci.

Stile aziendale ufficiale in russo, esempi in cui viene applicato

Studiamo stili di discorso in russo - stile aziendale ufficiale

Conclusione

Il discorso d'affari può sembrare noioso e secco a prima vista, ma quando lo si padroneggia diventa chiaro che è ricco quanto il discorso artistico, solo l'ambito della sua applicazione richiede determinate condizioni e regole, a cui corrisponde. Lo stile aziendale formale è caratteristica dello stato e sfera aziendale , e prima o poi dovrai imparare a possederlo per diventare un membro a pieno titolo della società.

L'economia, l'industria militare, il campo della pubblicità, la comunicazione nelle istituzioni ufficiali, le attività di governo. Sottostili: legislativo (utilizzato nel campo del governo, si manifesta la volatilità della funzione); amministrativo e d'ufficio (manutenzione di documenti aziendali personali, documenti dell'istituzione, sottolinea la natura dei rapporti amministrativi - prestiti, anticipi); sottostile diplomatico (a livello internazionale, rapporti tra governo e diplomatici).

Descrizione

Tra gli stili di libro della lingua, lo stile aziendale ufficiale si distingue per la sua relativa stabilità e isolamento. Nel corso del tempo, subisce naturalmente alcuni cambiamenti causati dalla natura del contenuto stesso, ma molte delle sue caratteristiche, generi storicamente stabiliti, vocabolario specifico, fraseologia e svolte sintattiche gli conferiscono un carattere generalmente conservatore.

Una caratteristica dello stile aziendale ufficiale è la presenza in esso di numerosi standard vocali - cliché. Se in altri stili i fatturati modellati spesso fungono da difetto stilistico, allora nello stile aziendale ufficiale nella maggior parte dei casi sono percepiti come un'appartenenza del tutto naturale ad esso.

Molti tipi di documenti commerciali hanno generalmente accettato forme di presentazione e disposizione del materiale, e questo, ovviamente, facilita e semplifica il loro utilizzo. Non è un caso che in alcuni casi di pratica commerciale vengano utilizzati moduli già pronti che devono solo essere compilati. Anche le buste sono di solito inscritte in un certo ordine (diverso in paesi diversi, ma saldamente radicato in ciascuno di essi), e questo ha i suoi vantaggi sia per gli scrittori che per gli impiegati delle poste. Quindi tutti quei luoghi comuni del discorso che semplificano e velocizzano comunicazione d'affari, sono abbastanza appropriati in esso.

Peculiarità

Lo stile aziendale ufficiale è lo stile dei documenti: trattati internazionali, atti governativi, leggi legali, regolamenti, carte, istruzioni, corrispondenza ufficiale, documenti commerciali, ecc.

Nonostante le differenze di contenuto e varietà di generi, lo stile aziendale ufficiale nel suo insieme è caratterizzato da una serie di caratteristiche comuni. Questi includono:

• 1) concisione, compattezza di presentazione, uso economico degli strumenti linguistici;
• 2) la disposizione standard del materiale, la forma spesso obbligatoria (carta d'identità, diplomi di vario genere, certificati di nascita e di matrimonio, documenti monetari, ecc.), l'uso di luoghi comuni insiti in questo stile;
• 3) uso diffuso di terminologia, nomi (legali, diplomatici, militari, amministrativi, ecc.), presenza di uno stock speciale di vocabolario e fraseologia (ufficiale, clericale), inclusione di parole abbreviate complesse e abbreviazioni nel testo;
• 4) l'uso frequente di sostantivi verbali, preposizioni denominative (sulla base di, in relazione a, in accordo con, in atto, in virtù di, a scopo, a scapito di, lungo la linea, ecc.), congiunzioni complesse (dovute al fatto che, in considerazione del fatto che, dovuto al fatto che, dovuto al fatto che, ecc.), nonché varie frasi fisse che servono a collegare parti di una frase complessa (nel caso ...; sulla base del fatto che ...; per il motivo che ...; con la condizione , che...; in modo tale che...; la circostanza che...; il fatto che..., ecc.);
• 5) la natura narrativa della presentazione, l'uso di frasi nominative con enumerazione;
• 6) ordine diretto delle parole in una frase come principio prevalente della sua costruzione;
• 7) la tendenza a usare frasi complesse, che riflettono la logica subordinazione di alcuni fatti ad altri;
• 8) quasi completa assenza significa discorso emotivamente espressivo;
• 9) debole individualizzazione dello stile.

Varietà

L'eterogeneità dell'argomento e la varietà dei generi consentono di individuare due varietà nello stile in esame: lo stile documentaristico ufficiale e lo stile aziendale quotidiano.

A sua volta, nel primo, si può individuare la lingua documenti legislativi attività connesse agenzie governative, e la lingua degli atti diplomatici relativi alle relazioni internazionali.

Nello stile degli affari di tutti i giorni, la corrispondenza ufficiale tra istituzioni e organizzazioni, da un lato, e privata documenti commerciali- con un altro.

La lingua dei documenti legislativi comprende il vocabolario e la fraseologia del diritto statale, del diritto civile, del diritto penale, del codice del lavoro, del codice del matrimonio e della famiglia, ecc. È adiacente al vocabolario e alla fraseologia relativi al lavoro degli organi amministrativi, alle attività ufficiali dei cittadini, ecc.

Esempi

I seguenti estratti possono servire come esempi di documenti di questo tipo di stile aziendale ufficiale.

Regolamento sulle elezioni al Soviet Supremo dell'URSS Articolo 3. Ogni cittadino dell'URSS che abbia compiuto i 23 anni può essere eletto deputato del Soviet Supremo dell'URSS, senza distinzione di razza o nazionalità, sesso, religione, titolo di studio, posizione stabile, origine sociale, situazione patrimoniale o attività pregressa.

In un'altra varietà di stile aziendale ufficiale: lo stile aziendale quotidiano, la corrispondenza ufficiale (lettera commerciale, corrispondenza commerciale), documenti aziendali ufficiali (certificato, certificato, atto, protocollo), documenti aziendali privati ​​​​(dichiarazione, procura, ricevuta, autobiografia, fattura, ecc.). Tutti sono caratterizzati da una nota standardizzazione, che ne facilita la compilazione e l'utilizzo ed è pensata per risparmiare risorse linguistiche, per eliminare la ridondanza ingiustificata delle informazioni.

Esempi di alcuni documenti commerciali.

Dichiarazione Vi chiedo di concedermi una settimana di permesso per tornare a casa per motivi familiari. In allegato c'è una lettera che mi informa della malattia di mia madre. 10 gennaio 1974 (firma)

Un altro esempio:

Ricevuta. Io, Anton Ivanov, uno studente del 5 ° grado "B", ho ricevuto 1 (una) copia del Dizionario esplicativo della lingua russa di SI Ozhegov e N.Yu Shvedova nella biblioteca della scuola per la lezione di lingua russa. I libri devono essere restituiti il ​​giorno stesso. 23 marzo 2000 A. Ivanov

Letteratura

Fondazione Wikimedia. 2010 .

• Falarid
• Falassio

Guarda cos'è "Stile aziendale formale" in altri dizionari:

Stile aziendale formale- (business, ufficialmente documentario, amministrativo, legislativo, ufficialmente clericale, clericale, letteratura commerciale) è una varietà funzionale del linguaggio letterario moderno, al servizio della sfera del diritto, del potere, ... ... Stilistico Dizionario enciclopedico lingua russa

STILE COMMERCIALE FORMALE- STILE UFFICIALMENTE COMMERCIALE (dal lat. officialis - ufficiale). Uno degli stili funzionali della lingua letteraria, al servizio della sfera della scrittura ufficiale rapporti commerciali … Nuovo dizionario termini e concetti metodologici (teoria e pratica dell'insegnamento delle lingue)

stile aziendale formale- (business, ufficialmente documentario, amministrativo, legislativo, ufficialmente clericale, clericale, letteratura commerciale) Uno degli stili funzionali del linguaggio letterario moderno, al servizio della sfera del diritto, del potere, dell'amministrazione, ... ... Dizionario dei termini linguistici T.V. Puledro

Stile aziendale formale- (business, ufficialmente documentario, amministrativo, legislativo, ufficialmente clericale, clericale, letteratura commerciale) Uno degli stili funzionali del linguaggio letterario moderno, al servizio della sfera del diritto, del potere, ... ... Linguistica generale. Sociolinguistica: dizionario di riferimento

stile aziendale formale- una sorta di linguaggio letterario: uno stile di discorso del libro, al servizio delle aree della legislazione, del lavoro d'ufficio, dell'amministrazione rapporti giuridici … Dizionario dei termini letterari

stile aziendale- Questo articolo riguarda lo stile dell'abbigliamento; altri significati: stile aziendale formale. Lo stile aziendale è uno degli stili di abbigliamento progettati per la sfera aziendale della società ed è caratterizzato da rigore, sobrietà e conservatorismo nella scelta del tessuto, del colore ... Wikipedia

stile- [modo] n., m., uso. spesso Morfologia: (no) cosa? stile per cosa? stile, (vedi) cosa? stile cosa? stile su cosa? sullo stile; pl. Che cosa? stili, (no) cosa? stili per cosa? stili, (vedi) cosa? stili di? stili su cosa? sugli stili 1. Lo stile si chiama ... ... Dizionario Dmitrieva

stile del discorso- ▲ stile di esposizione stile di discorso carattere di presentazione. stile conversazionale. stile libro. stile artistico. stile giornalistico. stile scientifico. scientifico. stile aziendale formale. stile clericale [lingua]. stile protocollare. protocollo... Dizionario ideografico della lingua russa

STILE IN LINGUISTICA- STILE IN LINGUISTICA, un sistema di elementi linguistici uniti da un certo scopo funzionale, metodi della loro selezione, uso, mutua combinazione e correlazione, una varietà funzionale della lingua letteraria. Discorso compositivo ... ... Dizionario enciclopedico letterario

stile- Sono; m. (stile francese) vedi anche. in stile, stilistico, stilistico 1) a) Un insieme di caratteristiche, caratteristiche che creano un'immagine olistica dell'arte di un certo tempo, direzione, stile individuale dell'artista in relazione al contenuto ideologico e ... ... Dizionario di molte espressioni

Scrivere testi in stile aziendale nel formato corretto non è dato a tutti. La trappola principale in cui cadono ogni giorno migliaia di autori è un'interpretazione completamente errata dei testi aziendali e un'incomprensione dei principi del loro lavoro.

Se credi fonti ufficiali, Quello:

Il testo dello stile aziendale ufficiale è il principale mezzo di comunicazione negli ambienti aziendali, legali e di altro tipo che comportano lo scambio di informazioni ufficiali impersonali.

Definizione piuttosto semplice, vero?! Eppure, per qualche motivo sconosciuto, migliaia di avvocati, economisti, manager e persino diplomatici cercano quotidianamente di aggiungere lo stesso segno errato a tali testi. Sai cosa?

L'errore del moderno corrispondenza di lavoro è che le persone lo complicano deliberatamente. Per qualche ragione, è generalmente accettato che più complesso è il messaggio, più astuta è la terminologia e più lunga è la frase, più vigoroso sarà il materiale. Dicono che non puoi rovinare il porridge con il burro.

In questo materiale, proveremo a parlare di cosa dovrebbe essere un testo in stile aziendale davvero buono, quale dovrebbe essere la sua struttura, a cosa dovresti prestare attenzione e quali errori non dovresti fare. Promettiamo che dopo questa nota sarai in grado di dare uno sguardo leggermente diverso alle regole per scrivere testi commerciali.

Requisiti per il testo aziendale e la sua struttura

In generale, molti documenti sono scritti in uno stile aziendale ufficiale, che vanno dalla costituzione e dagli atti statali, per finire con quelli esplicativi e di licenziamento. Noi, prima di tutto, siamo interessati ai testi per il business, e quindi l'enfasi principale sarà posta su di esso.

I testi di testo aziendali hanno il loro caratteristiche distintive, che altri stili non hanno. Ecco i segnali principali:

Concisione. La creazione di un testo aziendale richiede pietà per il lettore. Se i burocrati possono permettersi di creare "capolavori" su molti fogli, allora dentro ambiente di business questo non è il benvenuto. Poiché gli uomini d'affari sono persone impegnate, i testi dovrebbero essere realizzati in modo tale che una persona possa conoscerli senza Corvalol. Solo fatti, solo cifre, solo dettagli importanti.

Capire bene: la brevità non significa l'omissione di alcuni dettagli importanti. Tutte le spiegazioni devono essere fornite, e punti importanti- accennato. La concisione in questo caso è il rifiuto della verbosità per amore della verbosità.

Struttura chiara. Devi pensare in anticipo alla struttura di una lettera commerciale. Non c'è niente di peggio di un testo in cui il significato salta costantemente da un posto all'altro. Ti consigliamo di scegliere un punto di partenza dal quale inizierai a sviluppare la narrazione.

Se citi un fatto, cerca di inserire subito tutto quello che vuoi segnalare su questo fatto. : non c'è niente di peggio che leggere un "foglio" di testo non strutturato. Idealmente, se ogni paragrafo ha un pensiero completo. Questo renderà la lettura molto più semplice.

Mancanza di emozione. Quando si scrive un testo in stile business, si consiglia di ricordare i lord inglesi, che non possono essere imbarazzati nemmeno dall'esplosione di una bomba. Nessuna emozione, solo fatti con una faccia seria. Tuttavia, anche qui ci sono delle eccezioni: se sei in corrispondenza con una persona che ti piace, ma il formato della comunicazione aziendale non consente libertà speciali, puoi solo accennare a un'evidente simpatia.

Ad esempio, metti punti esclamativi in ​​​​due frasi di fila o inserisci una parola dallo stile letterario. Sembra una sciocchezza, ma una persona esperta nella corrispondenza commerciale capirà tutto perfettamente.

Facilità di presentazione. Se rispetti la persona che leggerà il tuo testo, mantieni il materiale semplice. Non semplificato, ma semplice. Nonostante il fatto che le regole per scrivere testi in stile aziendale consentano l'uso di clericalismo e termini speciali, non dovresti aggravare il materiale con strutture complesse. Ahimè, ma spesso le frasi sono così confuse e lunghe che alla fine dimentichi già l'inizio.

Vedi come la frase sta diventando troppo complicata? Suddividilo in due o tre frasi più piccole. Non ti farà male, ma è conveniente per una persona.

Uso delle preposizioni e delle congiunzioni composte. Forse, i testi commerciali sono l'unico formato in cui è consentito l'uso massiccio di preposizioni (sulla base di, in accordo con e così via) e congiunzioni (dovuto al fatto che, dovuto al fatto che e così via). Certo, non è necessario metterli in parole, ma per dare al testo l'aspetto di un messaggio commerciale, questa è una tecnica molto, molto buona.

Quindi, ripetiamo ancora una volta le regole di base per creare un testo aziendale:

Dovrebbe essere un materiale chiaramente strutturato di piccole dimensioni.

In un testo del genere non c'è posto per le emozioni e la perdita dei fili logici.

Dovresti lottare per la semplicità di presentazione, rifiutando frasi complesse.

Il tuo obiettivo è trasmettere informazioni commerciali alla persona, ma per renderlo il più semplice possibile.

Segni di testo aziendali

Tre esempi di mini-testi in stile business

Esempio uno. Lettera commerciale a un cliente:

Caro Sergey Sergeevich! In risposta alla tua richiesta per l'installazione di una nuova porta, ti informiamo che il 25 dicembre verrà a trovarti un rappresentante della nostra azienda. In genere, il tempo di installazione della porta non supera un'ora. Ci auguriamo che sarete soddisfatti della qualità del nostro lavoro.

Secondo esempio. Un piccolo testo aziendale per i dipendenti dell'azienda:

Il 5 dicembre 2015, la società N inizia a partecipare alla maratona sociale annuale Feed the Cat. A questo proposito, la direzione dell'azienda raccomanda a tutti i dipendenti di portare giornalmente posto di lavoro 2 litri di latte con un contenuto di grassi di almeno il 2,5%.

Se viene trovato un gatto o un gatto di qualsiasi età, l'animale dovrebbe ricevere immediatamente il latte. I dipendenti che bevono il numero massimo di animali saranno premiati alla fine del trimestre in corso.

Terzo esempio. Lettera del leader:

Io, Ivanov Ivan Ivanovich, dal 5 dicembre al 12 febbraio di quest'anno, nell'ambito della maratona sociale "Dai da mangiare al gatto", ho dato il latte a 12 gatti e 10 gatti. Ho speso i bonus ricevuti per aver vinto il concorso aziendale per scopi personali.

Poiché gli animali sono abituati a ricevere il latte da me e non ho soldi per la loro successiva alimentazione, ti chiedo di stanziare un importo di 100.000 rubli per acquistare il latte a spese dell'azienda.

Regole per la scrittura di lettere commerciali

Se non lo sapevi già, lo stile aziendale si divide in due diverse tipologie:

Stile aziendale formale.

Stile aziendale quotidiano.

Il primo è zero emozioni, una giacca con tutti i bottoni e l'anonimato dell'autore. Il secondo è più democratico ed emotivo (se così si può dire dei testi commerciali). A proposito, è nello stile di tutti i giorni che vengono scritte la maggior parte delle lettere commerciali. Inoltre, è interessante notare che spesso lo sviluppo della corrispondenza commerciale avviene come segue:

Fase uno. Stile aziendale ufficiale;

Fase due. Stile aziendale quotidiano;

Fase tre. Inclusioni di elementi di comunicazione informale;

Fase quattro. Comunicazione informale "senza vincoli".

È chiaro che se scrivi qualcosa del tipo “Ciao, Kolya! Cosa hai lì per i prezzi delle mietitrebbie? ”, quindi questo non sarà valutato correttamente. Se attraversi tutte le fasi della corrispondenza commerciale "secondo le regole", nel tempo il formato della comunicazione può cambiare in modo significativo. Questa è una tendenza comune.

Abbiamo già analizzato le regole per scrivere testi commerciali, e quindi non ci ripeteremo: le lettere si scrivono allo stesso modo dei testi. Tuttavia, ci sono anche alcune regole di corrispondenza non dette, di cui non abbiamo ancora parlato. Poiché non tutti li conoscono, vale la pena parlarne separatamente:

Una lettera commerciale deve contenere un oggetto. Non è corretto lasciare vuoto il campo "Oggetto".

Non modificare la riga dell'oggetto di un'e-mail aziendale o eliminare la cronologia delle e-mail senza una buona ragione. Sì, potresti ricordare tutti i dettagli della comunicazione, ma la persona dall'altra parte della cassetta della posta potrebbe non ricordarli.

Emotività neutra. Anche se sei davvero pronto a correre contro il destinatario con una mazza, dentro lettera d'affari questo non dovrebbe essere monitorato. La cultura aziendale insegna a “mettere a posto” l'interlocutore con trucchi più furbi: “dimenticare” la menzione del nome, rifiutare i punti esclamativi all'inizio della lettera, ignorare alcune domande e così via.

Nessuna emoticon. Nessuna emoticon fino a quando il formato della comunicazione non ha raggiunto almeno la terza fase (elementi di comunicazione informale).

Inviare una lettera con errori è il colmo dell'ignoranza.

Spiegazione del fallimento. È sufficiente che le banche non spieghino il motivo del rifiuto di concedere prestiti. Sii più amichevole: anche se sei costretto a rifiutare, assicurati di ammorbidire il tono della lettera e di spiegarne il motivo.

Guarda tu stesso:

Primo esempio di lettera commerciale

Ciao! Quest'anno non prevediamo di acquistare pietrisco. Ti auguro il meglio.

Secondo esempio di lettera commerciale

Ciao Ivan! Sfortunatamente, quest'anno la nostra azienda non prevede di acquistare ulteriori lotti di pietrisco. Ciò è dovuto al fatto che abbiamo già pienamente concordato l'intero elenco delle spese future e la società non ha fondi per l'acquisto di pietrisco. Lo speriamo vivamente l'anno prossimo concorderemo in anticipo con voi l'acquisto di pietrisco per preventivare preventivamente i fondi necessari.

Penso che tu possa vedere di persona che la prima versione è stata scritta da un robot senz'anima e la seconda da una persona che si rammarica sinceramente. Due lettere di stile aziendale sullo stesso argomento, ma sono così diverse!

Non devi partire da lontano. Se hai qualcosa da dire, dillo subito. Quando una persona inizia ad entrare da lontano, è più snervante.

Queste sono le regole più importanti per scrivere lettere commerciali di cui avrai sicuramente bisogno. La cosa principale è ricordare che non sempre ci si aspetta da te un'ovvia burocrazia. Se vedi che una persona non è contraria a passare a un livello di comunicazione più informale, sentiti libero di andare avanti. Non c'è niente di sbagliato in questo.

Questo è tutto amici. Tutto ciò che volevamo raccontare sulla creazione di testi in uno stile aziendale, l'abbiamo detto. Se hai domande, commenti o aggiunte, sentiti libero di scrivere un commento. Siamo sicuri che questo gioverà solo al materiale.

Lo stile aziendale ufficiale (ODS) serve la sfera delle relazioni ufficiali, in cui i partecipanti alla comunicazione eseguono determinati funzioni sociali. Le situazioni in tale comunicazione sono il più tipiche possibile, il che dà origine al comportamento vocale standard dei loro partecipanti, quindi molti documenti sono moduli già pronti in cui devono essere inseriti solo i dati del passaporto del mittente del documento.

Il termine "stile commerciale ufficiale" è utilizzato per indicare le caratteristiche della lingua di servizio (organizzativa e amministrativa) e dei documenti diplomatici. La funzione principale dello stile aziendale ufficiale è che, richiedendo una certa forma nella presentazione scritta del contenuto, conferisce al testo il carattere di un documento e traduce i vari aspetti delle relazioni umane riflessi in questo testo nella categoria dei documenti aziendali ufficiali.

Le caratteristiche principali dell'ODS sono l'accuratezza della formulazione, la disposizione standard del materiale, il regolamento (un insieme limitato di strumenti linguistici), il rigore e la semplicità, la ricchezza delle informazioni, la forma scritta di presentazione e l'impersonalità della dichiarazione.

L'ODS è suddiviso in tre sotto-stili: legale, diplomatico, clericale e commerciale. Ognuno di loro si riflette in una serie di generi. I generi del sottostile legale includono la costituzione, il codice, la legge, lo statuto, la risoluzione, i generi del sottostile diplomatico includono una lettera di credenziali, una nota di protesta, una dichiarazione, un comunicato, i generi del sottostile clericale e commerciale includono un ordine, un contratto, una notifica, un ordine, nonché tutti i tipi di documenti di natura personale (dichiarazione, reclamo, ricevuta, procura, lettera, memorandum / servizio / nota esplicativa, autobiografia, ecc.).

Tra le caratteristiche linguistiche dello stile aziendale ufficiale, è necessario evidenziare quanto segue. Alle caratteristiche lessicali dell'ODS include la presenza di espressioni e termini stabili che denotano le realtà della vita sociale, così come il clericalismo, che colpiscono immediatamente, si imprimono e poi riappaiono nel discorso colloquiale in una forma spontanea e impreparata ( corretto, sottoscritto, ascolta, querelante, individuale, consumatore e così via.). Nei testi dell'ODS non esiste un vocabolario emotivamente espressivo, parole valutative e introduttive-modali ( buono, cattivo, come, vuoi, probabilmente, forse, ecc.). Le parole utilizzate nei testi sono caratterizzate da una compatibilità lessicale limitata, ad esempio lettera ufficiale non scritto, UN è redatto.

In termini morfologici si nota l'uso di forme brevi di aggettivi con il significato di obbligo ( obbligato, responsabile, responsabile) e participi ( la decisione è stata presa, la candidatura è stata sostenuta), un'abbondanza di preposizioni e congiunzioni denominative ( di conseguenza, in continuazione, ai fini di, per il fatto che). Per esprimere l'imperatività si usano costruzioni infinite, rinforzate con avverbi e parole modali ( le riparazioni devono essere effettuate, ordino che vengano prese misure, è necessario procedere a ... ecc.).

Alle caratteristiche sintattiche I testi ODS includono l'uso attivo di costruzioni passive ( ordine concluso, impossibile, trattative concluse) e un'abbondanza di frasi con membri omogenei e frasi isolate, vari tipi di cliché e cliché con elementi di arcaismo ( secondo l'atto, la punibilità dell'atto).

I testi SDS sono caratterizzati da frasi con inversione - il soggetto con un significato oggettivo segue il predicato ( A tutti è garantita la libertà di coscienza). Le frasi con frasi participio e participio rendono il testo saturo informativo. I testi sono dominati da costruzioni con casi genitivi "stringenti" di sostantivi senza preposizioni ( È vietata qualsiasi forma di restrizione dei diritti dei cittadini della Federazione Russa).

I testi aziendali ufficiali sono caratterizzati da un alto grado di segmentazione, che consente di strutturare in modo chiaro il testo, suddividendolo in articoli, paragrafi, paragrafi, sottoparagrafi. Il testo è costruito secondo un modello (modulo), che include tutti gli elementi richiesti per un dato genere.

I testi dell'ODS, o documenti, occupano un posto significativo nella vita uomo moderno. Governano il nostro vita sociale quindi ne abbiamo bisogno ogni giorno. Ecco perché ognuno di noi deve essere in grado non solo di interpretare correttamente il documento, ma anche di comporlo correttamente. L'autore che compila un determinato documento deve utilizzare in esso quelli strumenti linguistici che il genere del documento richiede da lui, e non "inventare" il suo, diverso dalle frasi standard.

Il documento è creato secondo il modello di genere del testo con una composizione invariata, che include i blocchi tematici obbligatori, ad es.

Ad esempio, una domanda di lavoro contiene i seguenti dettagli:

1) indicazione del destinatario (nome del capo e dell'impresa);

2) indicazione del destinatario;

3) il nome del genere del documento (dichiarazione);

4) il contenuto principale della richiesta (per favore accettami...);

5) indicazione della data di redazione del documento;

6) firma (firma manoscritta).

È necessario osservare rigorosamente i requisiti per l'ubicazione dei dettagli l'uno rispetto all'altro. Nella domanda, il destinatario e il destinatario sono indicati nell'angolo in alto a destra del foglio. Il titolo del documento (con lettera maiuscola e senza punto alla fine, se il destinatario è con la preposizione “da”, o con lettera minuscola e con un punto alla fine, se il destinatario è senza la preposizione “da”) si trova al centro, e il contenuto principale è la larghezza del foglio. La data è posta in basso a sinistra e la firma è posta a destra, sulla stessa riga della data. In questo caso, le righe vuote vengono lasciate tra i dettagli. Sotto la data e la firma, viene lasciato spazio libero per la risoluzione. Le risoluzioni si trovano anche nell'angolo in alto a sinistra.

Lo stile aziendale ufficiale è lo stile più comune che funziona non solo nel lavoro d'ufficio e nella diplomazia, ma anche in qualsiasi relazione ufficiale, ad esempio nella produzione, all'università, in istituzioni mediche, sul giornale, ecc.

Quando si compilano documenti, vengono utilizzati turni di discorso stabili generalmente accettati: Chiedo il tuo permesso per...; Io, il sottoscritto ...; si fa riferimento ... che ... davvero ...; lascia che ti inviti…; Io, che abito all'indirizzo..., mi fido...

L'uso corretto di verbi come Fiducia, assicurare, garantire, dichiarare, notificare, insistere, confermare, notificare, offrire, ordinare ecc. Questi verbi sono usati nella prima persona plurale o singolare in frasi senza soggetto, così come una terza persona singolare quando ci si riferisce al destinatario, ad esempio: “chiedo”, e non “chiedo”; "commettere" non "ci impegniamo".

L'autore del documento dovrebbe essere in grado di esprimere in modo accurato e conciso il proprio punto di vista sul problema che lo interessa. Per fare questo, deve conoscere la lingua significa esprimere relazioni causali e altre relazioni logiche, che, prima di tutto, includono complesse congiunzioni e preposizioni denominative: a causa di, allo scopo di, sulla base di, al fine di evitare, secondo, secondo, grazie a, a causa di e così via.

Nei documenti commerciali ufficiali, le formule di etichetta dell'indirizzo dovrebbero essere utilizzate correttamente, indicando l'atteggiamento rispettoso del destinatario nei confronti del destinatario: Grazie per..., Vi chiediamo gentilmente..., Purtroppo... Va tenuto presente che in una lettera commerciale, i pronomi di seconda persona ( voi il vostro) sono scritti con una lettera maiuscola, mentre nel solito scrivere tale ortografia è contraria alle norme dell'ortografia russa.

Nei documenti commerciali ufficiali, l'indirizzo familiare del destinatario non è consentito ( Costoso…), indicazione del tempo di risposta nella forma dell'ultimatum ( Per favore rispondimi subito...) o rifiuto alla richiesta del destinatario senza indicarne i motivi.

Al tipico discorso d'affari Gli errori includono quanto segue:

1) uso immotivato di parole straniere ( rotolare invece di estendere; appello invece di indirizzo);

2) l'uso di arcaismi ( Quale invece di Quale, quest'anno invece di quest'anno);

3) uso scorretto dei paronimi ( diplomato invece di diplomato; presentare i prodotti invece di familiarizzare con i prodotti);

4) violazione delle regole per l'uso delle preposizioni ( grazie a, secondo, nonostante, secondo combinato con il caso dativo; di conseguenza, durante differiscono nella loro ortografia dalle combinazioni di casi preposizionali un detective esperto è coinvolto nelle indagini; ci sono rapide lungo il fiume.

Ecco due opzioni per scrivere una dichiarazione.

Opzione 1 (dichiarazione di chi):

prof. SONO. Shammazov

da uno studente del secondo anno

Facoltà di Tecnologia

Nikolaev Denis Yakovlevich

Dichiarazione

Vi chiedo di trasferirmi ad un corso per corrispondenza per motivi familiari. In allegato un estratto del certificato accademico delle prove e degli esami da me superati.

25/07/2012 Firma personale

Opzione 2 (la cui dichiarazione):

Rettore dello Stato di Ufa

Università tecnica del petrolio

prof. SONO. Shammazov

studente del secondo anno

Facoltà di Tecnologia

Nikolaev Denis Yakovlevich

dichiarazione.

In relazione alla richiesta dell'impresa che mi ha inviato a studiare a proprie spese, vi chiedo di trasferirmi alla specialità "Perforazione petrolifera e pozzi di gas". La lettera del dipartimento delle risorse umane di Burintekh LLC è allegata.