Modelli di lettere e frasi standard in inglese utilizzate durante gli acquisti su eBay, Aliexpress e altri negozi online. esempio di lettera commerciale

Per lo shopping online in inglese piani di negoziazione: asta eBay, ipermercato Amazon, Aliexpress cinese e centinaia di altri, non è affatto richiesta una perfetta conoscenza dell'inglese. Le descrizioni dei prodotti possono essere facilmente tradotte da un traduttore automatico come translate.ru, o semplicemente, utilizzando qualsiasi motore di ricerca, puoi trovare un prodotto simile nel segmento di lingua russa di Internet con una descrizione già tradotta. La corrispondenza con i venditori su eBay e il personale dei negozi online di solito si riduce a frasi standard.

Abbiamo provato a compilare un piccolo "frasario" con una serie di frasi ed espressioni più comunemente usate che puoi usare per situazioni tipiche. Le frasi sono composte nel modo più semplice possibile, in modo che, se necessario, puoi sempre "disegnare" la lettera desiderata.

1. La cortesia non fa male in nessuna situazione. Cerca di iniziare sempre il tuo messaggio con un saluto e terminare con un saluto e una firma.
2. La lettera dovrebbe essere sempre specifica, ricorda che le persone che contatti, di regola, non sei l'unico cliente. Indicare quindi sempre l'identificativo del/i prodotto/i a cui si riferisce la lettera: può essere il numero di lotto su eBay, il numero interno del prodotto nel negozio online, in casi estremi basta inserire l'URL standard - un link al Prodotto. In una lettera dopo la parola prodotto - articolo, puoi sempre inserire un numero o un collegamento tra parentesi.
3. Se la tua conoscenza dell'inglese lascia molto a desiderare, non dovresti costruire strutture complesse. In questo caso, la brevità è il tuo forte. Usa frasi semplici.
4. Mancanza di rispetto, maleducazione, maleducazione, minacce non servono mai a nulla. Cerca di non "bruciare mai l'ultimo ponte" con insulti, anche nella situazione più difficile e apparentemente senza speranza. Non è nel tuo interesse, perché tutto può cambiare. Su eBay, la maleducazione e gli insulti sono punibili e l'account di un utente può essere bloccato per minacce.
5. Assicurati che la tua lettera sia ben motivata. Non fare dichiarazioni, dichiarazioni infondate, non fare richieste irragionevoli. Sostieni tutto ciò che scrivi con i fatti.

Modelli di lettere e frasi standard in altre lingue

Frasi standard

Domande sul prodotto acquistato

Pagamento della merce

Consegna. Assicurazione. Dogana

Intermediari

Annullamento dell'affare

Oggetto non ricevuto/non corrispondente alla descrizione. Controversie. ritorna

Scambio di feedback

Frasi standard per un feedback positivo

Frasi standard per recensioni negative

In questo articolo troverai informazioni su come gestire le lettere difficili che si incontrano spesso nelle interazioni commerciali, oltre a vedere esempi di lettere commerciali. Si tratta di lettere, la necessità di scrivere che nasce in una situazione di violazione degli interessi commerciali: una lettera di richiesta e una lettera di reclamo.

Poiché la situazione in sé è piuttosto difficile, scrivere una lettera in una situazione del genere è molto difficile. questione importante in cui è importante che l'autore sia istruito, educato, corretto e, allo stesso tempo, in grado di difendere fermamente i propri interessi commerciali.

Risolvere con successo la complessità delle lettere "difficili" aiuta:

• Atteggiamento competente nell'interazione: un atteggiamento fermo ma corretto nei confronti della partnership
• Scelta di uno stile di scrittura appropriato (formale o commerciale confidenziale)
• Gestione competente e logica dei fatti

Esempi di lettere commerciali.

(installazione - partnership, stile - affari ufficiali, gestione convincente dei fatti)

Cari colleghi!

Al fine di adottare misure per garantire la qualità e l'affidabilità del dispositivo KIP-12 in condizioni operative, prodotto dall'Istituto "Ottica" dal 1992, vi rivolgiamo con la seguente richiesta: considerare la possibilità di fornire l'Istituto "Ottica" con informazioni sui parametri del dispositivo in condizioni reali funzionamento (dettagli in allegato). I dati da te inviati consentiranno all'istituto di raccogliere le informazioni necessarie per l'analisi, condurre il monitoraggio e contribuiranno a una soluzione più efficiente dei problemi relativi al miglioramento della qualità e dell'affidabilità del dispositivo KIP-12.

Fateci sapere nella vostra lettera di risposta la vostra decisione di aiutarci. Se hai bisogno di ulteriori informazioni necessarie per prendere una decisione, forniscile anche nella tua lettera di risposta.

Cordiali saluti,

Squadra dell'ufficio tecnico

Istituto "Ottica"

Lettera d'affari. modello di lettera di richiesta(installazione - partnership, stile - affari riservati, gestione convincente dei fatti)

Cari colleghi!

Siamo molto interessati a migliorare la qualità e l'affidabilità del dispositivo KIP-12, che produciamo dal 1992 e che dal 1995 ha trovato una solida applicazione nel lavoro della vostra azienda. Pertanto, ci rivolgiamo a voi con questa richiesta.

Per migliorare la qualità e l'affidabilità del dispositivo KIP-12, abbiamo bisogno di dati dettagliati sul funzionamento di questo dispositivo in condizioni operative. Nell'attuazione di questo compito, contiamo sul vostro aiuto e sulla partecipazione diretta. Data la collaborazione a lungo termine e positiva tra le nostre aziende, ti chiediamo di aiutarci a raccogliere e fornire informazioni statistiche sul funzionamento del dispositivo. Vi saremo grati se troverete l'opportunità di raccogliere statistiche per noi sui parametri indicati (dettagli in appendice). Questo ci consentirà di monitorare l'efficienza del dispositivo e adottare rapidamente misure per migliorare la qualità e l'affidabilità del suo lavoro.

Fateci sapere se siete disposti ad aiutarci in linea di principio. Se hai bisogno di ulteriori commenti o hai domande per prendere una decisione, siamo pronti a rispondere.

Ti saremo grati per la tua risposta.

Cordiali saluti,

Ivan Ivanov

Capo dell'ufficio tecnico

Istituto "Ottica"

Lettera d'affari. Esempio di lettera di richiesta e esempio di lettera di reclamo.

Prendi nota delle nostre informazioni e siamo sicuri che il problema di scrivere "lettere difficili" sarà molto meno laborioso per te.

Tamara Vorotyntseva

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Truffatore sotto falso nome Aleksander Kornilov, scrive da e-mail [e-mail protetta]
Vive presumibilmente in Italia da 10 anni, ma se sfonda l'IP dell'e-mail, gli Stati Uniti sono determinati. Anche se molto probabilmente questo truffatore si trova da qualche parte in Russia o in Ucraina e scrive tramite un server proxy per nascondere l'IP. Le lettere sembrano di contenuto infantile, probabilmente una specie di adolescente, o solo un giovane sottosviluppato di età inferiore ai 20 anni, in base al suo testo.
Ho controllato il suo indirizzo e-mail su Google, si è scoperto che questo truffatore con il nome fittizio Aleksander Kornilov è già noto su Internet, è nella lista nera del gruppo VKontakte "Principi fittizi! Truffatori" e il sito "Vivi economicamente in Germania - Russo Germania". Ragazze, per favore, notate che questo Alexander Kornilov e il "tedesco" Sergei Lavrov sono la stessa persona, le lettere sono come una copia carbone, specialmente questa firma: "Mi siete davvero mancati voi e le vostre lettere. A volte immagino come siete seduto al tuo computer, leggi la mia lettera e sorridi. Involontariamente, ho anche un sorriso ".

1 lettera. "Ciao, mi chiamo Alessandro. Ho trovato il tuo indirizzo email sul sito xxxx. Volevo conoscerti,
Se hai tempo e voglia, sarò molto felice di incontrarti. Raccontaci qualcosa di te, cosa ti piace? Qual è il tuo hobby? Aspetterò la tua risposta".

2 lettera. "Ciao Nadezhda, sono molto contenta che tu abbia risposto. Ti racconto un po' di me, ho 37 anni, sono nata il 22 aprile. Vengo dalla Russia, vivo in Italia a Napoli da dieci anni. Io sono impegnato attività di ristorazione. Era sposato, io e mia moglie ci siamo separati, abbiamo una figlia. Ho provato a fare conoscenza con le donne del posto, ma niente di tutto questo ha funzionato, non c'era comprensione. Così ho deciso di incontrare una ragazza. Perché ho bisogno di tutto questo, chiedi?
Voglio solo trovare un amico di penna che mi capisca e forse qualcosa di più. La distanza non è un problema se vogliamo incontrarci. Prometto che nella prossima lettera scriverò di me in modo più dettagliato, poiché ora c'è poco tempo ed è ora che me ne vada. Scrivimi e raccontami di te. Spero di ricevere la tua risposta. Tanti auguri a te".

3 lettere. "Ciao Nadezhda. Sono contento che tu abbia risposto e volevo sapere di più su di te, sul tuo personaggio. Puoi dirmelo? Mi sembra che possiamo passare a te. Voglio dirti di più su me stesso e sul mio passato vita.
I miei genitori sono persone normali. Ora vivono in Russia a Volgograd e li visito più volte all'anno. Ho un fratello, anche lui vive in Russia, ha 5 anni meno di me. La mia ex moglie viene dalla Russia. L'abbiamo incontrata quando studiavo a Mosca. Mia moglie ed io ci siamo resi conto che avevamo smesso di amarci e quindi ci siamo separati circa 5 anni fa. È partita per un altro uomo e ora vive a Roma. Non abbiamo litigato e non abbiamo litigato, succede quando 2 persone smettono di amarsi. Abbiamo una figlia, Valeria, ha 10 anni e le vogliamo bene. Vive con sua madre. Abbiamo un ottimo rapporto. Visito spesso mia figlia, sono sempre pronta ad aiutarla se necessario. Ora sono nel settore della ristorazione. È difficile ma piuttosto interessante. Ho il mio bar, dove non solo puoi bere un caffè, ma anche mangiare un pasto delizioso. Rispetto qualsiasi lavoro e posso fare molto da solo. Mi piace ascoltare musica e guardare film. Ho capito da tempo che la felicità non è nei soldi ma nelle persone che ti circondano. Stanco di vivere da solo e voglio prendermi cura e amare. La mia salvezza è il lavoro. Non lo metto al primo posto. Ma al lavoro non mi sento solo e a volte mi dimentico che a casa non aspetta nessuno. Vorrei continuare la nostra conoscenza. Aspetterò la tua risposta. Arrivederci."

Lettera 4. "Ciao Nadezhda. Mi fa molto piacere ricevere le tue lettere. Attualmente mi trovo a Palermo. Il mio viaggio sta andando bene, ma già comincio a sentire la mancanza di casa. Ora l'orario di lavoro è molto fitto e quindi non sempre essere in grado di risponderti subito. Quindi non perdermi se non rispondo in tempo! Qui voglio aprire un piccolo bar. A proposito, sono su Skype. Se hai una webcam, potremmo vedere l'un l'altro. Ho un piccolo problema. Per corrispondere con i miei genitori, ho dovuto installare la versione russa di Windows e per questo alcuni programmi sul mio laptop non sono stati installati, inclusa la webcam. Presto risolverò questo problema. Quindi possiamo scambiarci Skype. Una volta mi è piaciuto molto un piatto italiano e ho imparato a cucinarlo. Questo è lo storione in salsa di vino. Ora ti dirò come cucinarlo :) Il filetto di storione viene tagliato a pezzi uguali senza pelle e cartilagine e bollita nel vino bianco, vino con cipolle tritate finemente e pomodori leggermente fritti, la pasta viene fatta sobbollire, stufata nell'olio e cosparsa di formaggio grattugiato. Al momento di servire, il pesce viene versato con il succo in cui si trova
in umido, aggiungendo olio, limone e salsa di pomodoro piccante. Metti la pasta accanto. Il piatto risulta molto gustoso! Così dicono i miei amici. Spero che tu possa provare il mio piatto un giorno :) Qual è il tuo piatto preferito? A proposito, puoi descrivere l'uomo perfetto? Non riesco a descrivere la donna ideale. Ma posso dire che voglio che una donna non sia solo una moglie, ma anche una buona amica. Penso che sia importante in un rapporto di collaborazione. Aspetterò con ansia la tua risposta.
Prendersi cura di se stessi. Auguri.
Alessandro"

5 lettera. "Ciao Nadezhda. Ho pensato spesso a te ma non potevo scrivere prima. Sei diventato un amico e un buon conversatore per me. È facile per me comunicare con te. Certo, non è corretto caratterizzarci, dal momento che noi
comunicato di persona. Puoi scrivere quello che vuoi nelle lettere, ma sono onesto con te. Non mi piacciono le bugie e preferisco dire la verità. La verità è sempre meglio e porta intimità. C'è fiducia indipendentemente dalla situazione. Non mi piacciono le lusinghe e le persone che cercano di compiacere per motivi di profitto. Mi dà gioia dare piacere brava gente. Non parlo di queste cose da molto tempo. E voglio davvero comunicare con te. Scrivi cosa ne pensi? Voglio sapere la tua opinione. Domani vado alla festa di compleanno della moglie del mio amico. ho sempre problemi con
scegliere un regalo per una donna. Lei compie 38 anni. Forse puoi darmi qualche consiglio? Quali regali ti piacciono? Il mese prossimo voglio volare in Russia e potrei volare da te. Potremmo incontrarci. Mi piacerebbe davvero. Aspetterò con ansia la tua risposta. Spero di riceverlo presto. Non dimenticarti di me.
Alessandro"

6 lettera. "Ciao cara Nadezhda. Mi sei mancata molto tu e le tue lettere.
A volte immagino che tu sia seduto dall'altra parte, a leggere la mia lettera e a sorridere. Ho anche un sorriso. Sono andato a una festa di compleanno e voglio raccontarvelo. C'era molta gente ed è stato divertente. Solo che ero in ritardo perché ho scelto un regalo per molto tempo. Di conseguenza, ho regalato un mazzo di fiori e un ciondolo d'oro. Ad Agatha il regalo è piaciuto molto. Era felice e anche io. C'era un buon ambiente. Ho incontrato amici che non vedevo da molto tempo. Ad alcuni di loro ho parlato di te e loro ti hanno salutato. Sei una ragazza bella e gentile e mi piacerebbe davvero averti al mio fianco. Potrei presentarti ai miei amici. Li ameresti. Comunichiamo con voi solo tramite lettere. Voglio
ascolta la tua voce. Ora non posso comunicare via skype, quindi voglio chiamarti al telefono. La chiamata sarà per te completamente gratuita. Abbiamo assolutamente bisogno di parlare con te. È importante per me. Sto programmando un viaggio in Russia presto per visitare i miei genitori, ma prima voglio sentire la tua opinione. Spero, per favore, scrivimi il tuo numero cellulare. Quando stavo scegliendo un regalo per
Agatha, ho comprato anche un regalo per te. Puoi rifiutare o
dì che è meglio fare regali di persona durante una riunione. Ma poi mi offenderò. È stato acquistato e sarebbe sciocco rifiutare. Pertanto, voglio che tu mi scriva un indirizzo dove ti sarà conveniente ricevere un regalo e un nome completo. te lo spedirò consegna del corriere. Non accetto il rifiuto! Ora sto finendo la lettera e attendo con ansia la tua risposta.
Bacio.
P.S Voglio anche scrivere il mio indirizzo nel caso in cui:
Nome: Aleksandr Kornilov
Indirizzo: Via Toledo 29-15
CAP: 80158
Città: Napoli
Nazione: Italia"