uy » Amallar » Test: Boshqaruv samaradorligi. Boshqaruvning iqtisodiy samaradorligi ko'rsatkichlari Xodimlarni boshqarish samaradorligini baholash

Test: Boshqaruv samaradorligi. Boshqaruvning iqtisodiy samaradorligi ko'rsatkichlari Xodimlarni boshqarish samaradorligini baholash

Boshqaruvni baholashdagi eng katta qiyinchilik uning natijalarini tushunishdir. Resurslarni baholash mumkin, vaqtni o'lchash oson, natijani baholash qiyin.

Boshqaruv faqat bilvosita namoyon bo'ladigan yakuniy natija bor va inson faoliyatining har qanday turiga xos bo'lgan bevosita natijani nomlash mumkin.

Boshqaruvning bevosita natijasi mezonlar va samaradorlik ko'rsatkichlari to'plamini tavsiflashi mumkin.

Samaradorlik mezoni- biror narsani baholash, ta'riflash yoki tasniflash asosidagi belgi; hukm, baho o‘lchovi.

Samaradorlik mezoni- biror narsani baholash, ta'riflash yoki tasniflash asosidagi belgi; o'lchov, hukm etalon, baholash.

Boshqaruv samaradorligi mezoni nafaqat boshqaruv ob'ektining optimal ishlashi, balki kadrlar ishining sifati, ijtimoiy samaradorlik bilan ham belgilanadi.

Keling, avvalo boshqaruv ob'ekti bilan bog'liq samaradorlik mezonlarini ko'rib chiqaylik. Zamonaviy ilm-fan boshqaruv samaradorligining umumiy, mahalliy va sifat mezonlarini belgilaydi.

Umumiy mezon- umuman boshqariladigan quyi tizim faoliyatining iqtisodiy natijalari, ya'ni. korxona (yoki tashkilot) tomonidan o'z missiyasini eng kam xarajat bilan amalga oshirish.

Aniqroq mahalliy mezonlar guruhi:

Mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatish uchun tirik mehnat xarajatlari;

Moddiy resurslar xarajatlari;

Moliyaviy resurslarning xarajatlari;

Asosiy foydalanish ko'rsatkichlari ishlab chiqarish aktivlari;

Aylanma mablag'lar aylanmasini tezlashtirish;

Kapital qo'yilmalarni qaytarish muddatini qisqartirish.

Sifat mezonlari guruhi:

Yuqori sifat toifasidagi mahsulotlar ulushini oshirish;

Xavfsizlik atrof-muhit tozaligi;

Jamiyatga zarur mahsulotlar ishlab chiqarish;

Ishchilarning mehnat va yashash sharoitlarini yaxshilash;

Resurs va energiyani tejash va boshqalar.

Bundan tashqari, muayyan sharoitlarda boshqaruv samaradorligining mezoni mahsulotning maksimal chiqishi yoki xizmatlarning maksimal miqdori bo'lishi mumkin.

Bu mezonlarning barchasi biz ikkinchi savolda ko'rib chiqiladigan iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlarining ma'lum bir tizimida aks ettirilishi kerak.

Ishlash ko'rsatkichi- korxona ishining miqdoriy xarakteristikasi, boshqaruv samaradorligini tavsiflaydi.

Mehnat unumdorligi, moddiy intensivlik, asosiy ishlab chiqarish fondlarining kapital unumdorligi, aylanma mablag'larning aylanmasi, qo'yilmalarning rentabelligi kabi samaradorlik ko'rsatkichlarini shartli ravishda xususiy yoki mahalliy ko'rsatkichlar guruhiga birlashtirish mumkin.

Bundan tashqari, umumiy ko'rsatkichlar aniqlanadi: rentabellik va likvidlik. Ular xo'jalik faoliyati va umuman boshqaruv natijasini aks ettiradi, lekin mehnat jarayonlari, ishlab chiqarish fondlari va moddiy resurslarni boshqarish samaradorligi va sifatini to'liq tavsiflamaydi.

Boshqaruv apparati ishini tavsiflovchi ko'rsatkichlar boshqaruvning strategik samaradorligi va boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirishning o'z vaqtidaligi hisoblanadi.

Boshqaruv samaradorligini baholashda umumiy va maxsus ko'rsatkichlarning butun tizimini har tomonlama qo'llash zarur.

Samaradorlik boshqaruv faoliyati boshqaruv predmetiga nisbatan miqdoriy jihatdan tavsiflanishi mumkin ( iqtisodiy ta'sir) va sifat ko'rsatkichlari (ijtimoiy samaradorlik).

Iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlari

Iqtisodiyotning turli tarmoqlaridagi alohida korxonalar darajasida iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlarining turli guruhlari qo'llaniladi. Shu bilan birga, har bir korxonada moddiy resurslar, asosiy ishlab chiqarish fondlari va aylanma mablag'lar, kapital qo'yilmalar, xodimlar faoliyatidan foydalanishning iqtisodiy samaradorligi baholanadi va umuman korxonaning iqtisodiy samaradorligini tavsiflovchi umumiy ko'rsatkich hisoblanadi.

1. Moddiy resurslardan foydalanish samaradorligi ko'rsatkichi. Mahsulotlarning moddiy sarfini kamaytirish sanoat va qurilishda samaradorlikni oshirishning asosiy yo'nalishlaridan biridir, chunki materiallar tannarxi ushbu tarmoqlarda ishlab chiqarish tannarxining yarmidan ko'pini tashkil qiladi. Qoida tariqasida, bu yangi resurslarni tejovchi texnologiyalarni joriy etish va qimmatbaho materiallarni arzonroqqa almashtirish orqali erishiladi.

2. Asosiy ishlab chiqarish fondlaridan foydalanish samaradorligi ko'rsatkichi. Asosiy ishlab chiqarish fondlariga quyidagilar kiradi: mehnat vositalari (sanoat binolari va inshootlari, mashinalar, stanoklar, asbob-uskunalar, transport vositasi va shunga o'xshashlar) ishlab chiqarishda ishtirok etadiganlar. Asosiy vositalardan foydalanish samaradorligini oshirishning eng muhim yo'nalishlari: korxonaning smenali koeffitsientini oshirish, asbob-uskunalarning ish vaqtining yo'qotilishini kamaytirish va boshqalar.

3. Kapital qo'yilmalarning samaradorligi ko'rsatkichi. Ma'lumki, kapital qo'yilmalar uchun maqbul to'lov muddati ikki yildan oshmasligi kerak.

4. Xodimlar faoliyati samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkich. Mehnat unumdorligini oshirish bir qator omillarga bog'liq: ishlab chiqarishning texnik darajasi, ishchilarning malakasi, ishlab chiqarishning sifati va mavjudligi. kerakli miqdor materiallar va boshqalar.

Moddiy zichlik, kapital unumdorligi, investitsiyalar rentabelligi individual resurslardan foydalanishning iqtisodiy samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkichlardir. Shu bilan birga, har bir korxonada umuman korxona samaradorligini baholashga imkon beradigan umumiy ko'rsatkichni aniqlash kerak. Bozor sharoitida bunday ko'rsatkich rentabellikdir, chunki olingan foydaning xarajatlarga nisbati.

Rentabellik korxona faoliyatini sifat jihatidan tavsiflaydi va foydani barcha xarajatlar bilan solishtirishni aks ettiradi. Turli sohalarda alohida korxonalar darajasida o'ziga xos xususiyatlar mavjud bo'lishi mumkin.

Boshqaruvning iqtisodiy samaradorligining berilgan ko'rsatkichlari statikdir.

Agar boshqaruv samaradorligi shakllarini tahlil qilishda uning dinamik jihati hisobga olinsa, samaradorlik ko'rsatkichlarining ishonchliligi ortadi.

Shu munosabat bilan, ikki yoki undan ortiq davrlardagi o'zgarishlarni qayd etish va taqqoslash orqali dinamikada boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichlarini ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir.

5. Boshqaruv samaradorligining dinamik ko'rsatkichi. Boshqaruvning iqtisodiy samaradorligi dinamikasi, shuningdek, ushbu ko'rsatkichlarni ikki yoki undan ortiq davrlar uchun taqqoslash bilan tavsiflanadi, bu boshqaruv samaradorligining nisbiy o'zgarishi ko'rsatkichini beradi.

Shuningdek, tashkilotning boshqaruv tizimiga tub o'zgarishlar kiritishda, boshqaruv tizimini takomillashtirishning turli variantlarini taqqoslashda berilgan dinamik ko'rsatkichlarni hisoblash tavsiya etiladi. Boshqaruv samaradorligining aniq ko'rsatkichlari va boshqaruv tizimining sanab o'tilgan xususiyatlari o'rtasidagi haqiqiy munosabatlarni baholash boshqaruv tizimini diagnostika qilish, uning imkoniyatlarini ochish va takomillashtirish yo'llarini aniqlash imkonini beradi.

Ijtimoiy samaradorlik ko'rsatkichlari

Ijtimoiy samaradorlikni baholash boshqaruv faoliyatining ijtimoiy natijasini aks ettiradi va kompaniyaning missiyasini amalga oshirish uchun jamoaning potentsial imkoniyatlaridan qay darajada foydalanilayotganligini, uning ijtimoiy ahamiyatini tavsiflaydi.

Ijtimoiy boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichlari faqat natijaviy komponentlar bilan tavsiflanadi, asosiylari:

· boshqaruvning ilmiy-texnik darajasini oshirish;

· boshqaruv jarayonlarining integratsiyalashuv darajasini oshirish;

· menejerlarning malakasini oshirish;

· qabul qilingan qarorlarning asoslilik darajasini oshirish;

· tashkiliy madaniyatni tashkil etishning adekvat missiyasini shakllantirish;

· tizimni boshqarish qobiliyatini oshirish;

· ishdan qoniqish darajasini oshirish;

· jamoatchilik ishonchini qozonish;

· tashkilotning ijtimoiy mas'uliyatini kuchaytirish;

· faoliyatning ekologik oqibatlarini yaxshilash va boshqalar.

Tashkilot faoliyati ko'rsatkichlarini yaxshilash boshqaruvning iqtisodiy samaradorligini oshirish yo'llarini har tomonlama aks ettiruvchi tashkiliy-texnik tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirish natijasida mumkin.

Natijalarni oshirish va resurs xarajatlarini kamaytirish bilan bog'liq faoliyatning quyidagi tasnifi taklif etiladi: texnik, tashkiliy, ijtimoiy-iqtisodiy.

· Texnik chora-tadbirlar texnologiyalar, asbob-uskunalar, xomashyoni qayta ishlash rejimlari va foydalanilayotgan resurslar sifatini yaxshilashga qaratilgan.

· Tashkiliy tadbirlar buxgalteriya hisobi, ishlab chiqarish va mehnatni tashkil etishni takomillashtirish, ishlab chiqarish tsiklini qisqartirish, ta'mirlash va resurslarni tejashga qaratilgan.

· Ijtimoiy-iqtisodiy faoliyat mehnat va dam olish sharoitlarini yaxshilash, rag'batlantirish va javobgarlik choralarini qo'llash, sifat va mahsuldorlikning o'sishini rag'batlantirish, tashkilot maqsadlari yo'lida korporativ ruhni rivojlantirishga qaratilgan.

6-MA’RUZA. BOSHQARUV SAMARALI

Ma'ruza konspekti

Boshqaruv samaradorligini baholash mezonlari va ko'rsatkichlari

Boshqaruv samaradorligini baholash va tahlil qilish usullari

Boshqaruv samaradorligini oshirish omillari

Jamiyatni boshqarish qanchalik samarali bo‘lsa, jamiyat shunchalik farovon bo‘ladi.

IN zamonaviy sharoitlar ishlab chiqarish va umuman iqtisodiyotning murakkabligini oshirish, rolini oshirish ilmiy-texnikaviy taraqqiyot, raqobatning kuchayishi, boshqaruv jarayonida xom ashyo va energiya resurslaridan foydalanish bilan bog'liq omillarni hisobga olish zarurati va unga ta'siri. muhit, kompaniya faoliyatining yakuniy natijalari tuzilmaning oqilonaligiga va uning barcha elementlari va quyi tizimlarida boshqaruv jarayonlarining samaradorligiga bog'liq.

Boshqaruv samaradorligini baholash menejmentning ko'p jihatlari uchun birinchi darajali ahamiyatga ega, chunki uning yordami bilan menejer ishining to'g'riligi, asosliligi va samaradorligi aniqlanadi.

Muayyan rahbarning samarali ekanligini aniqlash mumkinmi? Va buni qanday parametrlar, ko'rsatkichlar yoki mezonlar bo'yicha baholash mumkin? Ehtimol, menejer tomonidan berilgan buyruqlar va ko'rsatmalar soniga asoslanadimi? Yoki u qabul qilgan qarorlar soni bo'yichami? Yoki u ishdan qanchalik erta keladi va qancha kech ketadi?

Ma’ruzaning maqsadi boshqaruv samaradorligining mezonlari, ko‘rsatkichlari va omillarini aniqlashdan iborat.

Savol 1. Boshqaruv samaradorligini baholash mezonlari va ko'rsatkichlari

Boshqaruv samaradorligini aniqlashning ahamiyati olimlar va amaliyotchilar, jumladan Z.P. Rumyantsev, R.A Fatxutdinova, V.N. Paraxin va L.I. Uvitskiy, uning asarlari ushbu ma'ruzada umumlashtiriladi.

Nazorat nazariyasida olingan natijaning sifat tomoni atama bilan belgilanadi ishlash mezoni(o'ziga xos xususiyat, har bir hodisa baholanadigan o'lchov), olingan natijaning miqdoriy tomoni - samaradorlik ko'rsatkichi.

Boshqaruv samaradorligini ko'rib chiqishdan oldin samaradorlikning umumiy kontseptsiyasiga murojaat qilish kerak turli sohalar inson faoliyati. Ushbu yondashuv nafaqat uslubiy mulohazalar, balki ko'rsatilgan faktlar bilan ham belgilanadi umumiy tushuncha hali aniq talqinni olmagan. So'zma-so'z "samarali" (lotin tilidan "ta'sir") samaradorlik, samaradorlik, mahsuldorlikni bildiradi. Umuman olganda, qandaydir natijaga ega bo'lgan har qanday o'zaro ta'sir o'z ta'siriga ega va bu keng ma'noda ta'sir har qanday o'zaro ta'sir yoki jarayonning mutlaq, natijani tavsiflovchi xususiyati sifatida qaralishi mumkin. "Effektivlik" va "samaradorlik" toifalarining yaqinligiga qaramay, ular bir-biriga mos kelmaydi. Samaradorlik har bir o'zaro ta'sirga xos emas, balki faqat maqsadli; shuning uchun bu toifa boshqaruv xarakteriga ega bo'lib, eng avvalo, ko'zlangan maqsadlarga erishish darajasini aks ettiradi. Shunday qilib, ta'sirdan farqli o'laroq, samaradorlik har doim ma'lum nisbat (natija va maqsadlar yoki natija va uni olish xarajatlari), ya'ni nisbiy qiymatdir. Ushbu boshlang'ich pozitsiyasi boshqaruv samaradorligini tushunishni ham belgilaydi.

Boshqaruv tizimining samaradorligi mezonlarining kompleks to'plami uning faoliyatini baholashning ikkita yo'nalishini hisobga olgan holda shakllantiriladi:

Erishilgan natijalarning tashkilotning belgilangan maqsadlariga muvofiqligi darajasiga ko'ra;

Tizimning ishlash jarayonining uning mazmuni, tashkil etilishi va natijalariga qo'yiladigan ob'ektiv talablarga muvofiqligi darajasiga ko'ra.

Boshqaruv samaradorligi - bu muayyan faoliyatning nisbiy xarakteristikasi nazorat qilish tizimi, ham boshqaruv ob'ektining, ham boshqaruv faoliyatining o'zi (boshqaruv sub'ekti)ning turli ko'rsatkichlarida aks etadi. Bundan tashqari, bu ko'rsatkichlar ham miqdoriy, ham sifat xususiyatlariga ega. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, boshqaruv tizimining samaradorligi, garchi u o'ziga xos xususiy xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin bo'lsa-da, pirovard natijada boshqariladigan tizimning ishlash ko'rsatkichlari orqali ifodalanishi kerak.

Boshqaruv samaradorligi mezonlari kompaniya maqsadlari bilan chambarchas bog'liq. Menejmentning o'ziga xosligi shundan iboratki, maqsadlarni ishlab chiqish boshqaruvning o'zi funktsiyasidir va ularni amalga oshirish boshqaruv sub'ektining faoliyati doirasida ham, boshqariladigan ob'ekt doirasida ham amalga oshiriladi. Shuning uchun menejment samaradorligini aniqlash uchun quyidagi mezonlar qo'llaniladi:

birinchidan, boshqaruv samaradorligining o'zi;

ikkinchidan, iqtisodiy samaradorlik;

uchinchidan, ijtimoiy samaradorlik.

Keling, ularga qaraylik. Demak, boshqaruv samaradorligining birinchi mezoni hisoblanadi boshqaruv samaradorligi, ya'ni samaradorlik maqsadga erishish sifatida tushuniladi.

Boshqaruv samaradorligi korxonaning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishini ta'minlash samaradorligini aks ettiradi. Shu munosabat bilan boshqaruv samaradorligi barcha korxona faoliyatining erishilgan samaradorlik ko'rsatkichlarida namoyon bo'ladi.

Tashkilot ma'lum maqsadlarga erishish uchun mavjud bo'lib, agar bu maqsadlarga erishilsa, bu tashkilot muvaffaqiyatli deb hisoblanishi mumkin va uning rahbari samarali menejer.

Eng keng tarqalgan indeks boshqaruv samaradorligi:

E ex. = natija 100%

Shuningdek, menejment samaradorligini nafaqat butun kompaniya ishining yakuniy natijalari, balki qarorlar qabul qilish tezligi va aniq qadamlarni amalga oshirish, qarorni amalga oshirishning daromadliligi kabi parametrlar bilan ifodalash va baholash mumkin. , xarajat nuqtai nazaridan o'lchanadi. Muayyan qarorning samaradorligini aniqlash uchun siz rejalashtirilgan va haqiqiy "kirish" va "chiqish" ni solishtirishingiz va qarordan olingan daromadni, ya'ni "chiqish" ning "kirish" nisbatini o'lchashingiz mumkin. Korxona ichidagi boshqaruv tizimining samaradorligi bu holda boshqaruv qarorlarini qabul qilishning iqtisodiy samarasi sifatida aniqlanadi.

Menejment axborot xarakteriga ega bo'lganligi sababli, axborot ham harakat natijasini ifodalaydi va shuning uchun boshqaruv tizimining "chiqishi" hisoblanadi.

Bundan tashqari, menejment samaradorligi boshqaruv tizimining har bir elementi - tuzilmaning oqilonaligi, ilmiy, ilg'or boshqaruv usullaridan foydalanish, tezkorlik, axborot xizmatlarining to'liqligi, xodimlarning malakasi bilan belgilanadi. boshqaruv xodimlari va ularning muayyan boshqaruv muammolarini hal qilishga ijodiy yondashish qobiliyati.

Boshqaruv samaradorligining ikkinchi mezoni - iqtisodiy samaradorlik, natijalar va ularga erishish uchun zarur bo'lgan xarajatlar o'rtasidagi munosabatni tavsiflaydi.

Iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlari:

E ex. = natija 100%

E ex. = haqiqiy xarajatlar 100%

rejalashtirilgan xarajatlar

Iqtisodiy samaradorlik samaradorlik ko'rsatkichi sifatida xarajatlarni natijalar bilan taqqoslashni o'z ichiga oladi va har doim shunday bo'ladi nisbiy o'lcham. Shuni yodda tutish kerakki, iqtisodiy samaradorlikning universal ko'rsatkichi mavjud emas va bo'lishi ham mumkin emas, chunki uni ko'plab omillar belgilaydi. Natijada foyda faoliyatning yakuniy natijasi sifatida, xarajatlar sifatida esa asosiy ishlab chiqarish fondlari va aylanma mablag'lar yoki ishlab chiqarish xarajatlari sifatida qaralishi mumkin.

Tashkilot faqat samaradorlik va iqtisodiy samaradorlik orqali omon qolishi mumkin. Binobarin, boshqaruv samaradorligining bu ikki mezoni bir-biri bilan chambarchas bog'liq va o'zaro bog'liqdir.

Iqtisodiy samaradorlikning muhim miqdoriy xarakteristikasi bu unumdorlikdir.

Hosildorlik - ishlab chiqarilgan birlik sonining kiritilgan birlik soniga nisbati.

Ushbu iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichi barcha turdagi resurslardan (mehnat, kapital, texnologiya, axborot) foydalanishning har tomonlama samaradorligini aks ettiradi.

Tashkilot samaradorligining iqtisodiy ko'rsatkichlari orasida odatda: barqarorlik (ishlab chiqarish, tuzilma, bozordagi pozitsiyasi), o'sish (ishlab chiqarishning o'sish sur'ati, xodimlar soni, innovatsiyalar soni), tashkilotning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga moslashish qobiliyati deyiladi. (tashqi muhit ko'rsatkichlari va tashkilot faoliyati o'rtasidagi bog'liqlik). Bu ko'rsatkichlarning barchasini mutlaq ma'noda emas, balki dinamikada, ya'ni oldingi davrlar bilan solishtirganda tahlil qilish kerak.

Tashkilotning samaradorligi ko'p jihatdan o'z faoliyatini uzoq muddatli miqyosda rejalashtirish va kelajakdagi o'zgarishlarni bashorat qilish qobiliyatiga bog'liq. Bu beqaror iqtisodiyot sharoitida ma'lum darajada xavfni minimallashtirish imkonini beradi. Shunday qilib, boshqaruv samaradorligi bevosita tizim elementi sifatida ishlab chiqarish samaradorligiga bog'liq. Tashkilot faoliyatining boshqa barcha jihatlari ham samarali boshqaruvni talab qiladi: marketing, xodimlarni boshqarish, innovatsiyalarni boshqarish, strategik menejment. Bundan tashqari, boshqaruv quyi tizimi barcha funktsional birliklarni samarali boshqarishni ta'minlashi kerak (jadval. 1).

Har qanday menejerning asosiy vazifasi samarali boshqaruvdir. Ishlash mezonlari tegishli tuzatishlar kiritish uchun menejer ishining sifatini batafsil baholashga imkon beradi. Baholash ishi kuchli va zaif tomonlarini aniqlash va keyin o'z vaqtida tuzatishlar kiritish uchun muntazam ravishda amalga oshirilishi kerak.

Kontseptsiyaning mohiyati

Boshqaruv samaradorligi - bu menejer va uning atrof-muhitining tashkilot faoliyatining umumiy natijasiga qo'shgan hissasini ko'rsatadigan iqtisodiy kategoriya. Ko'pgina tadqiqotchilar ushbu kontseptsiyaga aynan shu ma'noni qo'yadilar. Bu holda boshqaruv samaradorligi mezonlari samaradorlik natijalari va joriy davr uchun belgilangan maqsad va vazifalarni amalga oshirish darajasi sifatida taqdim etiladi. Asosiy ko'rsatkich - foyda.

Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv samaradorligi - bu butun boshqaruvni yoki uning alohida quyi tizimini tavsiflovchi narsa. Buning uchun natijalarni aniqroq raqamli aniqlashni ta'minlaydigan turli integral ko'rsatkichlar qo'llaniladi.

Ta’kidlash joizki, boshqaruv jarayoniga tegishli ma’lumot va malakaga ega bo‘lgan iqtisodiy faol aholining salmoqli qismi jalb etilgan. Bunday kadrlarni tayyorlashga ko'p vaqt va pul sarflanganligi sababli, boshqaruv samaradorligi kabi parametrni baholashga katta e'tibor beriladi. Ishlash mezonlari bu masalani yanada chuqurroq ko'rib chiqish imkonini beradi.

IN nazariy tadqiqotlar Quyidagi navlar ajralib turadi:

iqtisodiy samaradorlik - ishlab chiqarish va boshqaruv xarajatlarining nisbati, shuningdek, olingan natijalar;
ijtimoiy samaradorlik qoniqishdir turli toifalar tovarlar va xizmatlar assortimenti va sifati bilan iste'molchilar.

Quyidagi tushunchalarni ham ajratib ko'rsatish kerak:

ichki samaradorlik - doimiy xarajatlar darajasida tashkilotning o'z maqsadlariga erishish;
tashqi samaradorlik - korxonaning tashqi muhit talab va talablariga muvofiqligi.

Baholash algoritmi quyidagicha:

samaradorlikni baholash maqsadini aniqlash;
mezonlarni tanlash va ularni batafsil asoslash;
tahlil jarayonida foydalaniladigan dastlabki ma'lumotlarni to'plash;
natijaviy ko'rsatkichlarga talablarni ishlab chiqish;
hisob-kitoblar amalga oshiriladigan metodologiyani ishlab chiqish yoki tanlash;
hisob-kitoblarni amalga oshirish va olingan ko'rsatkichlarni baholash.

Har bir tashkilot o'z oldiga ma'lum maqsadlar qo'yadi. Yakuniy natijalarni baholash jarayonida ma'lum nomuvofiqliklar aniqlanishi mumkin. Tekshiruv natijalariga ko'ra boshqaruv jarayonini tuzatish yoki rejalarga o'zgartirishlar kiritish to'g'risida qaror qabul qilinishi mumkin.

Boshqaruv samaradorligining iqtisodiy mezonlari

Menejmentning asosiy maqsadi tashkilot faoliyatini doimiy ravishda yaxshilashdir. Menejment ayniqsa muhimdir. Ishlash mezonlari umumiy va maxsus bo'lishi mumkin. Birinchi holda, ishlash natijalarining global jihati ko'rib chiqiladi. Minimal resurslar bilan maksimal natijalarga erishish muhimdir.

Qisman boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichlari quyidagilardan iborat:

ishlab chiqarish jarayoniga jalb qilingan ishchilarning mehnat xarajatlari darajasi;
moddiy resurslardan oqilona foydalanish;
moliyaviy resurslarning minimal sarflanishi;
asosiy ishlab chiqarish fondlaridan foydalanish va eskirishni tavsiflovchi ko'rsatkichlar;
ishlab chiqarish tannarxining hajmi (minimal bo'lishi kerak);
ishlab chiqarish rentabelligi ko'rsatkichi;
ishlab chiqarish sexlarini texnik jihozlash (texnik taraqqiyotning zamonaviy yutuqlariga muvofiqligi);
mehnat sharoitlari va tashkiliy tuzilma bilan belgilanadigan ishchilarning mehnat zichligi;
barcha shartnoma majburiyatlarini to'liq bajarish bilan birga xarajatlar me'yorlariga rioya qilish;
xodimlar soni va tarkibining barqarorligi;
xarajatlarning bir xil darajasida ekologik standartlarga muvofiqligi.

Korxona faoliyati samaradorligini baholash uchun birinchi navbatda iqtisodiy ko'rsatkichlar qo'llaniladi. Asosiysi, foydaning hisobot davridagi umumiy xarajatlarga nisbati. Agar og'ishlar yoki qoniqarsiz natijalar aniqlansa, aniq sabablarni aniqlash uchun omil tahlili o'tkaziladi.

Samaradorlikning tarkibiy qismlari

Tashkilotni boshqarish samaradorligini baholashda quyidagi ko'rsatkichlardan foydalanish mumkin:

samaradorlik, bu rahbariyat tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish darajasida namoyon bo'ladi;
tashkilotning barcha tuzilmalari va bo'linmalarining ehtiyojlarini to'liq qondiradigan moddiy va moliyaviy resurslarni tejamkorlik bilan sarflash qobiliyati;
olingan iqtisodiy natijalarning ishlab chiqarish jarayonida sarflangan xarajatlarga optimal nisbatiga erishish;
yakuniy natijaga bevosita yoki bilvosita omillarning ta'sir darajasi.

Mezon guruhlari

Boshqaruv samaradorligini baholash mezonlari muayyan chora-tadbirlarni amalga oshirishning maqsadga muvofiqligi va samaradorligini baholash imkonini beruvchi aniq ko'rsatkichlardir. Zamonaviy iqtisodiy fan ularni ikki guruhga ajratadi:

xususiy (mahalliy) mezonlar:

tovar yoki xizmatlarni bevosita ishlab chiqarish bilan shug'ullanuvchi ishchilarning mehnat xarajatlari;
moddiy resurslarni boshqaruv va boshqa maqsadlarga sarflash;
moliyaviy resurslarga xarajatlar;
asosiy vositalardan foydalanishni tavsiflovchi ko'rsatkichlar (maqsad, eskirish, samaradorlik va boshqalar);
mablag'lar aylanish tezligi;
investitsiyalarni qoplash muddati (kamaytirish yoki oshirish).

sifat mezonlari:

eng yuqori toifaga kiruvchi mahsulotlar ishlab chiqarish hajmini oshirish;
tashkilotning ekologik javobgarligi, shuningdek, zamonaviy energiya tejovchi texnologiyalarni joriy etish;
ishlab chiqarilgan mahsulotlarning jamiyatning dolzarb ehtiyojlariga muvofiqligi;
xodimlarning mehnat sharoitlarini, shuningdek, ularning ijtimoiy darajasini doimiy ravishda yaxshilash;
resurslarni tejash.

Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruvning barcha samaradorligi mahsulot ishlab chiqarishni (yoki ko'rsatiladigan xizmatlar sonini) maksimal darajada oshirish bilan birga bo'lishi kerak. Bundan tashqari, foyda darajasi o'sishi kerak.

Boshqaruv samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlari

Boshqaruv faoliyati yoki qarorlar qabul qilish natijasida olingan iqtisodiy natijalarni baholash uchun tegishli usullar qo'llaniladi. Shunday qilib, boshqaruv samaradorligining mezonlari va ko'rsatkichlari quyidagilardan iborat:

boshqaruv samaradorligining umumiy ko'rsatkichi (hisobot davridagi foydaning boshqaruvga ajratilgan xarajatlarga nisbati);
koeffitsienti boshqaruv xodimlari(katta rahbarlar soni va korxonada band bo'lgan xodimlarning umumiy soniga nisbati);
boshqaruv xarajatlari nisbati (tashkilotning umumiy xarajatlarining boshqaruv xarajatlariga nisbati);
boshqaruv xarajatlarining ishlab chiqarilgan mahsulot hajmiga nisbati (fizik yoki miqdoriy jihatdan);
boshqaruvni takomillashtirish samaradorligi (yil uchun iqtisodiy samara boshqaruv faoliyatiga sarflangan mablag'lar miqdoriga bo'linadi);
yillik iqtisodiy samara (amalga oshirilgan boshqaruv chora-tadbirlari hisobidan jami jamg'armalar va sanoat koeffitsientiga ko'paytirilgan xarajatlar o'rtasidagi farq).

Tashkiliy boshqaruv samaradorligi

Iqtisodchilar tashkiliy boshqaruv samaradorligining quyidagi mezonlarini aniqlaydilar:

boshqaruv sub'ektlari faoliyatini tashkil etish, shuningdek, ular faoliyatining to'liq asosliligi;
yuqori rahbariyat nazorati ostida bo'lgan muayyan masalalarni hal qilishga sarflanadigan mablag'lar;
boshqaruv uslubi;
boshqaruv organlarining tuzilishi, shuningdek, ularning turli bo'g'inlari o'rtasidagi silliq munosabatlar;
boshqaruv apparatini saqlash uchun qilingan umumiy xarajatlar.

Har qanday tashkilot maksimal foyda olishga intiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, foydani oshirish boshqaruv samaradorligini belgilaydigan asosiy parametrlardan biridir. Ushbu kontekstda tashkiliy samaradorlik mezonlari butun korxonaning yakuniy natijasini nazarda tutadi. Buning sababi shundaki, rejalarning bajarilishi ko'p jihatdan menejerlarning sifatli ishiga bog'liq.

Faoliyatni baholashning asosiy yondashuvlari

Har qanday tashkilot faoliyatining eng muhim ko'rsatkichi boshqaruv samaradorligidir. Ishlash mezonlari bir nechta asosiy yondashuvlarga muvofiq belgilanishi va qo'llanilishi mumkin:

Maqsadli yondashuv, nomidan ko'rinib turibdiki, rejalashtirilgan natijaga erishilganlik darajasini baholash bilan bog'liq. Shu bilan birga, agar korxona hech qanday moddiy mahsulot ishlab chiqarmasa, lekin, masalan, har xil turdagi xizmatlarni taqdim etish bilan shug'ullansa, harakat ancha murakkablashadi. Biz kesishgan maqsadlar haqida ham gapirishimiz mumkin. Shuningdek, tashkilotni boshqarish samaradorligini baholash mezonlari ko'pincha ishlarning haqiqiy holatini aks ettirmaydigan rasmiy maqsadlar to'plamini ifodalaydi.
Tizimli yondashuv boshqaruv jarayonini kirish, to'g'ridan-to'g'ri ishlash va chiqish majmui sifatida ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, yuqori va o'rta darajadagi boshqaruvni ko'rib chiqish mumkin. Ko'pincha, tizim uning ichki va moslashuvi kontekstida ko'rib chiqiladi tashqi sharoitlar ular doimo o'zgarib turadi. Hech bir tashkilot o'zini faqat mahsulot ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatish bilan cheklab qo'ya olmaydi, chunki u bozor sharoitlariga muvofiq harakat qilishi kerak.
Ko'p parametrli yondashuv tashkilotda shakllangan barcha guruhlarning manfaatlarini qamrab olishga qaratilgan.
Raqobatbardosh baholashning yondashuvi korxonani boshqarish samaradorligining nazorat tizimi kabi mezonlardan, shuningdek, ichki va tashqi ta'sirlardan foydalanishga imkon beradi. Shu bilan birga, menejer ko'pincha bir-birini istisno qiladigan tanlovga duch keladi.

Xodimlarni boshqarish samaradorligini baholash

Xodimlarni boshqarish samaradorligi mezonlari sifat, o'z vaqtida, shuningdek, muayyan ishlarni bajarishning to'liqligi va belgilangan maqsadlarga erishishni o'z ichiga oladi. Xodimlarning ish faoliyatini baholash mumkin bo'lgan umumiy raqamli ko'rsatkich - bu erishilgan ko'rsatkichlarning ma'lum bir davr uchun mehnat xarajatlariga nisbati.

Xodimlarni boshqarish samaradorligini baholash odatda motivatsion mexanizmlarni joriy etish yoki xodimlarni o'zgartirishning maqsadga muvofiqligi va asosliligini baholash uchun amalga oshiriladi. Shuni hisobga olish kerakki, kadrlar xarajatlari asosiy (ish haqi) va ikkilamchi ( ijtimoiy xizmat va qonun hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa xarajatlar).

Xodimlarning ishi belgilangan maqsadga erishishni ta'minlashi kerak. Xodimlarni boshqarish samaradorligining mezonlari, asosan, ishlab chiqarish quvvati yoki ishlab chiqarilgan mahsulot birligiga hisoblangan aniq ko'rsatkichlardir.

Boshqaruv tizimining samaradorligini baholash

Boshqaruv tizimining samaradorligini baholashning quyidagi mezonlari ajratiladi:

murakkablik tashkiliy tuzilma va uning har bir bo'g'inining ishlashini asoslash;
yangi paydo bo'lgan vaziyatlarga javob berish tezligi va tegishli boshqaruv qarorlarini qabul qilish;
umuman tashkilot va uning har bir alohida quyi tizimlari boshqariladigan strategiya;
boshqaruv apparatini saqlashga tushadigan xarajatlar, shuningdek ularning olingan natijalar bilan aloqasi;
yuqori rahbariyat faoliyatini doimiy monitoring qilish natijalari;
boshqaruv apparatining korxona faoliyatining yakuniy natijasiga ta'sirini baholash;
boshqaruvning son va sifat tarkibi, shuningdek, xodimlarning umumiy soniga nisbati.

Ta'kidlash joizki, tashkilot faoliyatining natijalari nafaqat ishlab chiqarish xodimlarining samaradorligiga, balki tashkiliy tuzilma qanchalik yaxshi qurilganiga ham bog'liq. Shu maqsadda nomuvofiqliklarni aniqlash, shuningdek parametrlarni zamonaviy talablar va standartlarga (boshqaruv tizimlari samaradorligi mezonlaridan foydalaniladi) keltirish maqsadida davriy tekshiruvlar o‘tkaziladi.

Boshqaruv samaradorligini baholash usullarining tasnifi

Boshqaruv samaradorligini baholash mezonlari va ko'rsatkichlari quyidagi yondashuvlarga muvofiq qo'llanilishi mumkin:

ularni amalga oshirish darajasini aniqlash uchun dastlab belgilangan vazifalarni aniqlashga e'tibor qaratish;
boshqaruv apparati faoliyati samaradorligini, shuningdek, rahbarlarning axborot va boshqa resurslar bilan ta’minlanganlik darajasini baholash;
yakuniy iste'molchining qoniqishini aniqlash uchun ishlab chiqarilgan mahsulotlar yoki ko'rsatilgan xizmatlarni baholash;
tashkilot faoliyatining zaif va kuchli tomonlarini aniqlash uchun professional ekspertlarni jalb qilish;
menejerlar yoki boshqaruv tizimlarining turli nuqtai nazarlarini qiyosiy tahlil qilish;
boshqaruvda barcha tomonlar va ishtirokchilarning ishtiroki va ishlab chiqarish jarayoni samaradorlik darajasini aniqlash.

Baholash faoliyati quyidagi turlardan biriga mos kelishi mumkin:

shakllantiruvchi:
- istalgan va haqiqiy holat o'rtasidagi nomuvofiqlikni aniqlash;
- kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uchun ishlab chiqarish jarayonini baholash;
- belgilangan maqsadlarga erishish darajasini baholash.
jamlash:
- irratsional sohalarni bartaraf etish maqsadida real iqtisodiy foyda keltiradigan mahsulot va xizmatlar turlarini aniqlash;
- tashkilot faoliyati natijasida xodimlar va mijozlar farovonligidagi o'zgarishlarni o'rganish;
- xarajatlarning haqiqatda erishilgan iqtisodiy natijalarga nisbatini baholash.

xulosalar

Boshqaruv samaradorligi iqtisodiy kategoriya, bu menejerning tashkilotning natijaviy ko'rsatkichiga qo'shgan hissasini ko'rsatadi. Bu erda aniqlovchi ko'rsatkich foyda hisoblanadi (ya'ni, erishilgan ko'rsatkich va tegishli davr uchun rejada qayd etilgan ko'rsatkichni taqqoslash).

Boshqaruv samaradorligi bir necha sabablarga ko'ra muhim ahamiyatga ega. Ulardan birinchisi, bunday kadrlarni tayyorlashga juda ko'p vaqt sarflanadi va ularning soni juda ko'p. Bundan tashqari, yuqori rahbariyat korxonada ish haqining eng yuqori darajasi bilan tavsiflanadi, bu iqtisodiy jihatdan asoslanishi kerak.

Boshqaruv samaradorligi ham iqtisodiy (ishlab chiqarishga qo'yilgan xarajatlarning rentabelligi), ham ijtimoiy (mahsulot va xizmatlar sifati, miqdori va turlaridan aholining qoniqish darajasi) bo'lishi mumkin. Shuningdek, ichki va tashqi operatsion samaradorlikni alohida ta'kidlash kerak.

Tashkilotni boshqarish samaradorligini baholash uchun bir yoki bir nechta yondashuvlardan foydalanish mumkin. Shunday qilib, maqsad olingan natijani baholash va uni davr uchun maqsad bilan taqqoslashni nazarda tutadi. Agar tizimli yondashuv haqida gapiradigan bo'lsak, unda haqida gapiramiz tashkilot ishini yaxlit jarayon sifatida qabul qilish haqida. Ko'p o'lchovli baholash korxona faoliyati bilan u yoki bu tarzda bog'liq bo'lgan yoki uning natijalaridan manfaatdor bo'lgan barcha guruhlarga ta'sir qiladi. Qarama-qarshi yo'nalishdagi omillarni hisobga oladigan raqobatbardosh baholashlarning yondashuviga ham e'tibor qaratish lozim.

Boshqaruv samaradorligini baholashda mustaqil yoki birgalikda ishlatilishi mumkin bo'lgan bir qator mezonlar qo'llaniladi. Shunday qilib, asosiy ko'rsatkich - bu xarajatlar va olingan foyda nisbati. Shuningdek, ishlab chiqarish ishchilari va to'liq vaqtli boshqaruv xodimlarining optimal nisbati, shuningdek, boshqaruvga muntazam ravishda ajratiladigan xarajatlar muhim ahamiyatga ega. Oxirgi ko'rsatkichni nafaqat foyda darajasi, balki ishlab chiqarilgan mahsulotning real hajmi (jismoniy yoki miqdoriy) bilan ham bog'lash muhimdir. Shuningdek, iqtisodiy samaradorlikni hisoblashda sanoat koeffitsienti qiymatlari ko'rsatkichlarini moslashtirish muhimdir.

Shuni tushunish kerakki, korxona muvaffaqiyatiga erishishda nafaqat ishlab chiqarish xodimlarining tarkibi asosiy rol o'ynaydi, balki boshqaruv sifatining samaradorligi mezonlari ham bir xil darajada muhimdir. To'g'ri tashkiliy tuzilmani tanlash kerak, bu korxonaning barcha bo'limlari o'rtasidagi optimal o'zaro hamkorlikni, shuningdek, aloqa vaqtini qisqartirishni ta'minlaydi.

Keng ma'noda boshqaruvning iqtisodiy samaradorligini baholash uchun umumiy ko'rsatkichlar qo'llaniladi. Yaqin vaqtgacha davlat miqyosida boshqaruv tizimining iqtisodiy samaradorligini tavsiflash uchun umumiy ko'rsatkich - ma'lum bir davr uchun milliy daromad (yangi yaratilgan qiymat); sanoat darajasida - mehnat unumdorligi ko'rsatkichi ishlatilgan. ;korxona darajasida - foyda.

Keng ma'noda (butun tashkilotning) iqtisodiy samaradorligining ko'plab xususiy ko'rsatkichlari mavjud (60 dan ortiq). Ular orasida: rentabellik, aylanma, investitsiyalar rentabelligi, kapital sig'imi, kapital unumdorligi, mehnat unumdorligi, o'sish koeffitsienti ish haqi va mehnat unumdorligi va boshqalar.

Keng ma'noda ijtimoiy samaradorlikning umumiy ko'rsatkichlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Iste'molchi buyurtmalarini bajarish darajasi;

Kompaniyaning bozordagi sotish ulushi va boshqalar.

Ijtimoiy samaradorlikning alohida ko'rsatkichlari:

Buyurtmani o'z vaqtida bajarish;

Buyurtmaning to'liq bajarilishi;

Qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish;

Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va boshqalar.

Boshqarishning iqtisodiy samaradorligi (E) tor ma'noda quyidagi ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi. Xulosa ko'rsatkichi:

Eu = D/Z,

Qayerda D - korxona daromadi; Z - boshqaruv apparatini saqlash xarajatlari.

Qisman ko'rsatkichlar:

Korxonaning umumiy xarajatlarida ma'muriy va boshqaruv xarajatlarining ulushi,

Korxonadagi xodimlarning umumiy sonidagi boshqaruv xodimlari sonining ulushi,

nazorat qilish me'yori (boshqaruv apparatining bitta xodimiga to'g'ri keladigan xodimlarning haqiqiy soni) va boshqalar.

Tor ma'noda ijtimoiy samaradorlikning umumiy ko'rsatkichlari: mehnat jamoasi xodimlarining taklifiga ko'ra qabul qilingan qarorlar ulushi; boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishda ishtirok etadigan xodimlar soni va boshqalar.

Ijtimoiy samaradorlikning o'ziga xos ko'rsatkichlariga quyidagilar kiradi: boshqaruv ishini texnik jihozlash darajasi, boshqaruv xodimlarining almashinuvi, xodimlarning malaka darajasi va boshqalar.

Boshqaruvdagi mehnat samaradorligini tavsiflovchi alohida ko'rsatkichlar ham quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1) boshqaruv ma'lumotlarini qayta ishlashning mehnat zichligini kamaytirish;

2) boshqaruv xodimlarini qisqartirish;

Mehnatni tashkil etish, mexanizatsiyalash va avtomatlashtirishni takomillashtirish orqali boshqaruv xodimlarining ish vaqtining yo'qotilishini kamaytirish

3) boshqaruv sohasidagi mehnat talab qiladigan operatsiyalar.

Boshqaruv tizimidagi o'zgarishlarning samaradorligini baholashning bilvosita usullari mumkin. Ulardan biri Feliks-Riggs usulini tahlil qilish asosida ball taklif qilindi.

Rivojlanish yo'nalishini kuzatish uchun korxona bir qator omillarni nazorat ostida ushlab turishi kerak. Har bir parametr uchun rejalashtirilgan holatga yaqinlashish darajasi ma'lum bir maqsadga erishish darajasi bo'ladi. Ko'rib chiqilayotgan yondashuv yordamida individual ko'rsatkichlarni tortish orqali umumiy yakuniy indeksni olish mumkin ekspert baholashlari. Bunday ko'rsatkichlarning tarkibi ham ma'lum bir korxona sharoitlaridan kelib chiqqan holda mutaxassislar tomonidan belgilanadi.

Agar korxonada boshqaruv ob'ektlarining holati "davlat ko'rsatkichlari" grafigi bilan aniqlansa, ularning elementlari bo'yicha ob'ektlarning maqsadlariga erishish darajasini aks ettiradi: "resurslar" - "ishlab chiqarish jarayoni" - "mahsulot". Keyin boshqaruv samaradorligini baholash metodologiyasida nazorat qilinadigan parametrlarning bir qismi sifatida tanlangan ishlab chiqarish mezonlari "davlat ko'rsatkichlari" qiymatlarining o'zgarishi funktsiyasi sifatida ko'rib chiqilishi mumkin:

K j = f (D p i), i = 1, r; j = 1, n

bu erda K j - ishlab chiqarish mezoni;

Dp i - "davlat ko'rsatkichlari" qiymatining o'zgarishi;

i - "davlat ko'rsatkichi" indeksi;

r - tahlil qilingan "davlat ko'rsatkichlari" soni;

j - ishlab chiqarish mezoni indeksi;

n - nazorat qilinadigan ishlab chiqarish mezonlari soni.

Agar Feliks-Riggs usuliga ko'ra j-ishlab chiqarish mezonining joriy qiymati uning Q kj bahosi bilan ko'rsatilishi mumkin bo'lsa, u holda boshqaruv samaradorligining qiymatini (boshqaruv funktsiyalarini takomillashtirishdan samaradorlikning oshishi) o'rtasidagi farq sifatida aniqlash mumkin. I t indeksini (boshqaruvni takomillashtirish chora-tadbirlari amalga oshirilgandan keyin t davrida) va I 0 indeksini (tahlilning dastlabki vaqtida) tashkil etuvchi baholashlarning umumiy qiymatlari:

E = I t - I 0

bu erda E - boshqaruv samaradorligining qiymati.

Shunday qilib, boshqaruv xodimlarining mehnat unumdorligini bilvosita, ishlab chiqarish holati parametrlari orqali o'lchashga taklif etilayotgan yondashuv korxonaning individual sharoitlariga qarab ko'rsatkichlar tizimini shakllantirishni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv ishining samaradorligini baholashdagi barcha qiyinchiliklarga qaramay, individual faoliyat samaradorligini baholashning nazariy, uslubiy va uslubiy usullari umuman boshqaruvga qaraganda ko'proq ishlab chiqilgan. Shunday qilib, yangi texnologiyani joriy etish samaradorligini baholashning ma'lum usullari mavjud, avtomatlashtirilgan tizimlar boshqaruv va boshqalar.

Formula bilan aniqlanadi:

Qayerda K e- boshqaruv samaradorligini oshirish koeffitsienti;

E yil- hodisalar natijasida olingan yillik iqtisodiy samara;

Z y- boshqaruvni takomillashtirish chora-tadbirlari xarajatlari.

Shunday qilib, iqtisodiy samara deganda natijaning mutlaq qiymati tushuniladi iqtisodiy faoliyat tadbirkor (tadbirkorlik tuzilmasi). Iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichini eng umumiy ko'rinishda quyidagi munosabat bilan ifodalash mumkin:

Resurs va xarajat yondashuvlari o'rtasidagi farq shundaki, qachon resurs yondashuvi Iqtisodiy samara sotib olingan resurslarning tannarx qiymati bilan, xarajat yondashuvi bilan esa - ko'rib chiqilayotgan davrda xarajatlarga kiritilgan resurslar qiymatining qismi bilan bog'liq. Yuqorida aytib o'tilganidek, tadbirkorlikning iqtisodiy samaradorligini tavsiflovchi universal ko'rsatkich mavjud emas. Uni baholash uchun turli jihatlarning samaradorligini tavsiflovchi umumiy va maxsus ko'rsatkichlarni o'z ichiga olgan ko'rsatkichlar tizimidan foydalanish tavsiya etiladi. tadbirkorlik faoliyati, ular tizimli ravishda jadvalda keltirilgan. 1.

1-jadval - Tadbirkorlik faoliyatining iqtisodiy samaradorligi ko'rsatkichlari

Indeks	Tarkib	Hisoblash tartibi	Izoh
Iqtisodiy ko'rsatkichlar
Narx darajasi	1 rub uchun asosiy faoliyat uchun xarajatlar. daromad oladi	Sotilgan mahsulot (mahsulot, ish) tannarxining sotishdan tushgan tushumga nisbati	Biznes tuzilmasi samaradorligini tavsiflaydi
Bir xodimga to'g'ri keladigan daromad	Bir xodimga qancha rubl daromad olishini ko'rsatadi	Sotishdan tushgan daromadning xodimlarning o'rtacha yillik soniga nisbati	Bu foydalanish samaradorligini tavsiflovchi mehnat unumdorligi ko'rsatkichidir mehnat resurslari
OPF faol qismining aktivlari rentabelligi	Ochiq pensiya jamg'armasining faol qismining qiymat birligidan foydalanish qancha rubl daromad keltirishini ko'rsatadi	Sotishdan tushgan daromadning nisbati o'rtacha yillik xarajat OPFning faol qismi	Asosiy ishlab chiqarish fondlarining faol qismidan foydalanish samaradorligini tavsiflaydi
Ko'rsatkichlar moliyaviy barqarorlik
Foydalanish nisbati o'z mablag'lari	Aktivlarga investitsiya qilingan o'z kapitalining 1 rubliga qancha qarz mablag'lari jalb qilinganligini ko'rsatadi	Korxonaning barcha majburiyatlari (kreditlar, qarzlar va kreditorlik qarzlari) o'z mablag'lariga nisbati ( tenglik)	Nisbat qiymati 0,7 dan kam bo'lishi kerak. Belgilangan chegaradan oshib ketish - qaramlikni anglatadi tashqi manbalar mablag'lar, moliyaviy barqarorlikni yo'qotish
Kapital nisbati	Moliyaviy barqarorlik uchun zarur bo'lgan shaxsiy aylanma mablag'larning mavjudligi	O'z aylanma mablag'larining aylanma mablag'larning umumiy miqdoriga nisbati	Pastki chegara - 0,1. Qanchalik yuqori ball (taxminan 0,5), shuncha yaxshi moliyaviy holat tadbirkorlik tuzilmasi
Qarz nisbati	Bu ko'rsatkich qarz mablag'lari hisobidan aktivlarni moliyalashtirish darajasini aks ettiradi	Qarzni moliyalashtirishning balans valyutasiga nisbati	Ko'rsatkich qanchalik yuqori bo'lsa, qarzni moliyalashtirish darajasi shunchalik yuqori bo'ladi va shuning uchun moliyaviy xavf shunchalik yuqori bo'ladi.
Likvidlik ko'rsatkichlari
Umumiy to'lov qobiliyati koeffitsienti	Qisqa muddatli majburiyatlarini to'lash uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan aylanma mablag'larning etarliligi	Joriy aktivlar (doimiy aktivlar)ning joriy majburiyatlarga (qisqa muddatli majburiyatlar) nisbati	1 dan 2 gacha. Pastki chegara aylanma mablag'lar qisqa muddatli majburiyatlarini qoplash uchun etarli bo'lishi kerakligi bilan bog'liq.
Tez likvidlik darajasi	Qarzdorlar bilan o'z vaqtida hisob-kitob qilish sharti bilan biznes tuzilmasining prognozli to'lov imkoniyatlari	Pul mablag'lari va qisqa muddatli qimmatli qog'ozlar va qarzdorlar bilan hisob-kitoblarda jalb qilingan mablag'larning qisqa muddatli majburiyatlarga nisbati	1 va undan yuqori. Past qiymatlar aylanma mablag'larning eng likvid qismini aylantirish imkoniyatini ta'minlash uchun qarzdorlar bilan ishlash zarurligini ko'rsatadi. pul shakli ularning etkazib beruvchilari (pudratchilar, mijozlar) bilan hisob-kitoblar uchun
Tadbirkorlik faoliyati ko'rsatkichlari
Debitorlik qarzlarining aylanish koeffitsienti	Tahlil qilinayotgan davr mobaynida debitorlik qarzlarini necha marta naqd pulga aylantirish mumkinligini o'lchaydi	Sotishdan tushgan daromadning nisbati o'rtacha xarajat kutilgan tushim	Koeffitsientning oshishi debitorlik qarzlarining sifati va likvidligi oshishini anglatadi. Past aylanma qiymati iste'molchilar bilan hisob-kitob qilish muddatini uzaytirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
Debitorlik qarzlarining aylanish davri	O'rtacha jamg'arish davrini tavsiflaydi (qarzlar bo'yicha mablag'larni qabul qilish kunlarining o'rtacha soni)	Tahlil qilinayotgan davrdagi kunlar soni debitorlik qarzlarining aylanish koeffitsientiga bo'linadi	Agar o'rtacha yig'ish muddati sotish shartlarida ko'rsatilgan muddatdan oshsa, bu xaridorlar to'lovlarni o'z vaqtida to'lamasliklarini anglatadi.
Kreditorlik qarzlarining aylanma koeffitsienti	Tahlil qilinayotgan davrda kreditorlik qarzlari necha marta ko'rib chiqilishini o'lchaydi	Sotishdan tushgan tushumning kreditorlik qarzlarining o'rtacha qiymatiga nisbati	Optimal nisbat birlikka yaqin. Debitorlik qarzining kreditorlik qarzidan sezilarli oshib ketishi moliyaviy barqarorlikka tahdid soladi
Rentabellik ko'rsatkichlari
Asosiy faoliyatdan olingan yalpi foyda nisbati	Asosiy faoliyat turidagi mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotishning tannarx samaradorligi	Asosiy faoliyatdan olingan yalpi foydaning asosiy faoliyatdan olingan savdo daromadiga nisbati	Koeffitsientning dinamikasi narxlarni qayta ko'rib chiqish yoki asosiy mahsulotlar tannarxini nazorat qilishni kuchaytirish zarurligini ko'rsatishi mumkin
Sof foyda asosida sotishdan olingan daromad	Umumiy daromaddagi qoldiq pul mablag'larining o'ziga xos qiymatini tavsiflaydi	Sof foydaning sotishdan tushgan tushumga nisbati	O'rtacha - 3,2%
Aktivlar rentabelligi (ROA)	Aktivlardan foydalanish samaradorligini aniqlaydi, investitsiyalar rentabelligini baholaydi	Sof foydaning o'rtacha aktiv qiymatiga nisbati	Ko'rsatkichning o'sishi o'sishni ko'rsatadi ishlab chiqarish samaradorligi tadbirkorlik tuzilmasi.
O'z kapitalining rentabelligi (ROE)	O'z mablag'laridan foydalanish samaradorligini aniqlaydi	Sof foydaning o'z kapitalining o'rtacha qiymatiga nisbati	Dinamikani solishtirish kerak bu ko'rsatkich ROA dinamikasi bilan. Agar ROE o'ssa va ROA o'zgarishsiz qolsa, bu biznes tuzilmasining moliyaviy riskini oshiradi.
Bozor ko'rsatkichlari
Bir aksiya uchun asosiy daromad	Har bir aksiya uchun qancha foyda borligini ko'rsatadi	Asosiy daromadning muomaladagi oddiy aktsiyalarning o'rtacha og'irlikdagi soniga nisbati	Ushbu ko'rsatkich aktsiyalarning bozor qiymatiga ta'sir qiladi. Umuman olganda, indikatorning o'sishi aktsiya narxining oshishiga olib kelishi mumkin.
Bir aksiya uchun suyultirilgan daromad	Bu nisbat oddiy aktsiyaga to'g'ri keladigan foydaning (zararning ko'payishi) mumkin bo'lgan maksimal darajasini ko'rsatadi	Suyultirilgan daromadning muomaladagi oddiy aktsiyalarning o'rtacha vaznli soniga nisbati
P/E nisbati	Investorlar sof foydaning har bir rubli uchun to'lashga tayyor bo'lgan miqdorni ko'rsatadi	1 dona oddiy aksiyaning (OA) bozor bahosining 1 AJga sof foydaga nisbati	Umuman olganda, bu ko'rsatkichning o'sishi sifatida talqin qilinishi mumkin ijobiy munosabat kompaniyaning istiqbollariga bozor

12-mavzu. BOSHQARUV SAMARALILIGI: OSHIRISH YO‘LLARI.

20-ma'ruza

Boshqaruv samaradorligi

Samaradorlik- murakkab tushuncha(ushbu atamaning aniq, umume'tirof etilgan ta'rifi yo'q), fizibillik, samaradorlik, sifat, foydalilik va boshqalar kabi xususiyatlar bilan tavsiflanadi.

Tizimli ma'noda samaradorlik - tizimni sifat, samaradorlik va o‘z oldiga qo‘yilgan maqsadlarga erishishning o‘z vaqtidaligi nuqtai nazaridan tavsiflash, tizimni muayyan mezon ko‘rsatkichlari va cheklovlarini bajarish sharti bilan rejalashtirilgan yo‘nalishda rivojlantirish.Ko'proq tor ma'nodatizimning samaradorligini tavsiflaydi xarajatlar (keng ma'noda ma'lum resurslarning xarajatlari) va tizimning ishlash natijalari o'rtasidagi munosabat.

Boshqaruv samaradorligio'zida aks ettiradi boshqaruv ob'ektining ham, boshqaruv faoliyatining ham (boshqaruv sub'ekti) turli ko'rsatkichlarida o'z aksini topgan muayyan boshqaruv tizimi faoliyatining nisbiy xarakteristikasi), bu ko'rsatkichlar ham miqdoriy, ham sifat jihatidan bo'lishi mumkin.

Keng ma'noda boshqaruv tizimi sifatida boshqaruv samaradorligi- bu boshqariladigan tizim - tashkilotning eng yaxshi ishlashiga, maqsad va strategiyalarni amalga oshirishga, muayyan sifat va miqdoriy iqtisodiy natijalarga erishishga qaratilgan boshqaruvning maqsadga muvofiqligi va sifati.

Boshqaruv samaradorligi- tashkilotning maqsadlari bilan belgilanadigan boshqaruv faoliyatining samaradorligi.

Samaradorlikning muhim miqdoriy xarakteristikasi bu unumdorlikdir. Ishlashchiqishdagi birliklar sonining kirishdagi birliklar soniga nisbati. Hosildorlik barcha turdagi resurslardan (mehnat, kapital, texnologiya, axborot) foydalanishning har tomonlama samaradorligini aks ettiradi.

Boshqaruv samaradorligining asosiy tushunchalari quyidagilar:

· boshqaruv xodimlarining mehnat samaradorligi;

· boshqaruv jarayonining samaradorligi (funksiyalar, aloqalar, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish);

· boshqaruv tizimining samaradorligi (boshqaruv ierarxiyasini hisobga olgan holda);

· boshqaruv mexanizmining samaradorligi (tarkibiy-funksional, moliyaviy, ishlab chiqarish, marketing, ijtimoiy va boshqalar).

Farqlash tashqi va ichki samaradorlik.

Tashqiboshqaruv samaradorligi boshqaruv samaradorligini belgilaydi, tashkilot o'z maqsadlariga erishish darajasini tavsiflaydi, tashkiliy tizimning tashqi muhit talablari va cheklovlariga muvofiqligi darajasini, shuningdek, tashqi imkoniyatlardan foydalanish nuqtai nazaridan samaradorlikni aks ettiradi.

Ichkiboshqaruv samaradorligi - samaradorlik, ya'ni. tashkiliy tizim tomonidan ijtimoiy ehtiyojlar talab qiladigan maqsadlarga erishish uchun mavjud resurslarni eng yaxshi (optimal) tarzda taqsimlash va ulardan foydalanish qobiliyati. U ushbu ehtiyojlarni qondirish tashkiliy tizimning o'z maqsadlari dinamikasiga va uning ishtirokchilarining alohida guruhlariga qanday ta'sir qilishini ko'rsatadi, shu bilan birga tashkiliy tizim tomonidan ichki muhitning barcha tarkibiy qismlaridan, shu jumladan ishlab chiqarishdan foydalanish samaradorligini aks ettiradi. moliyaviy, investitsion, inson resurslari va boshqalar. Bu ko'rsatkich, shuningdek, etakchilik uslubining samaradorligini, boshqaruv turini, biznes odob-axloqi va axloq, tashkiliy va korporativ madaniyat.

Umumiy samaradorlik -samaradorlik uning ikki komponentining tarkibi sifatida: ichki va tashqi samaradorlik;

Iqtisodiyot nazariyasida farq bor samaradorlikning ikki turi: iqtisodiyVa ijtimoiy.

Iqtisodiysamaradorlik olingan natijalarning xarajatlarga nisbati bilan aniqlanadi.

Ijtimoiysamaradorlik aholining (iste'molchilar, mijozlar) tovarlarga, xizmatlarga bo'lgan talabini qondirish darajasini ifodalaydi.

Tashkilotning samaradorligi har doim boshqa tashkilotlar bilan taqqoslaganda baholanadi.

samaradorlik sifatini boshqarish

Tashkiliy samaradorlik belgilari (misol)

Sfera (hudud)Asosiy maqsadlarIshlab chiqarish 1. Yuqori va bir xil yuklash ishlab chiqarish quvvati 2. Xarajatlarni minimallashtirish 3. Optimal saqlash 4. Minimal xodimlar almashinuvi Moliya1. Qisqa muddatli va uzoq muddatli foydani maksimallashtirish 2. Kam qarz 3. O'z-o'zini moliyalashtirish 4. Kapitalga yuqori foiz 5. Yuqori dividendlarni ta'minlash Sotish1. Ijobiy obro' 2. Doimiy o'sish 3. Yuqori sifat 4. Yuqori solishtirma og'irlik bozorda 5. Yetkazib berishga doimiy tayyorlik 6. Buyurtmalarning eng tez bajarilishi 7. Yuqori aylanma ijtimoiy soha1. Qoniqarli xodimlar 2. Mehnatning uzluksizligi

Boshqaruv samaradorligi omillari. Yuqorida muhokama qilingan boshqaruv tamoyillari, funktsiyalari va usullari boshqaruv samaradorligining quyidagi asosiy omillarini aniqlash imkonini beradi:

· atrof-muhit sharoitlariga o'z vaqtida va doimiy ravishda moslashadigan tashkiliy tizimning missiyasi, maqsadlari va strategiyasi;

· tashkiliy tizim va uning barcha quyi tizimlarining strategik yo'naltirilgan, optimal, moslashuvchan tuzilishi;

· tashkiliy tizimning maqsadlariga samarali erishishga yo'naltirilgan yuqori malakali, rivojlanayotgan, optimal o'zaro aloqada bo'lgan xodimlarga;

· va tashkilotning tizimli harakatlari, uni boshqarish mexanizmi sifatida, shu jumladan optimallashtirilgan usullar, tamoyillar, texnologiyalar, jarayonlar, tartiblar, zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalariga asoslangan holda, istalgan yakuniy holat yoki maqsadlarga erishish;

· balandda tashkiliy madaniyat, shu jumladan boshqaruv uslubi, odamlarga munosabat, mijozga e'tibor, sifatga e'tibor, innovatsiyalarga e'tibor va boshqalar.

Yuqoridagi omillar boshqaruv va biznes samaradorligini oshirishning umumiy yo'nalishlari hisoblanadi.

. Mehnat resurslari. Omon qolishni ta'minlash uchun samarali boshqaruv va Raqobatbardosh bozor sharoitida tashkilotning uzoq muddatli muvaffaqiyati odamlarga e'tiborni qaratishni talab qiladi: tashqi muhit nuqtai nazaridan - mijozga (iste'molchi, mijoz, xaridor), ichki muhit nuqtai nazaridan - xodimlarga. Zamonaviy menejmentda mehnat resurslari inson kapitali nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi. Inson kapitalidan to'g'ri foydalaniladi Uchun ishlab chiqarish faoliyati mahsulot va xizmatlar yaratish, shaxs, korxona, jamiyat daromadlarini oshiradi.

Boshqaruv samaradorligi muammolarini inson kapitali nuqtai nazaridan ko'rib chiqishda mehnat resurslari miqdoriy jihatdan, masalan, ishdan bo'shatish, kechikish, shikoyatlar soni, kasallik, davolanish va tiklanish tufayli ish vaqtini yo'qotish ko'rsatkichlari shaklida ifodalanishi mumkin. , kasbiy tayyorgarlik soatlari, razvedkani baholash testlari, eruditsiya, intellektual mulkdan foydalanish intensivligi ko'rsatkichlari, nazorat qilinadigan kapitalni baholash. Biroq, malakali xodimlarning miqdoriy bahosi samarali boshqaruv uchun zarur bo'lgan butun rasmni ochib bermaydi, ularning sifati muhimroqdir.

Bilim.Har qanday bilim eskirib qolganligi sababli, tashkilot ega bo'lgan ma'lum bir biznes uchun ixtisoslashgan bilimlarni doimiy ravishda tahlil qilish kerak. Bilimlarni tahlil qilish xulosalarini ma'lumotlar bilan solishtirish kerak marketing tahlili. Bu sizga o'tkazib yuborilgan marketing imkoniyatlarini aniqlash, shuningdek, yangi bilimlar yoki mavjudlarini takomillashtirish zarurligini aniqlash imkonini beradi.

Moddiy resurslar- bu asosiy va aylanma mablag'lar, shu jumladan binolar, uskunalar, texnologiya, materiallar, moliyaviy kapital va boshqalar.

Malakali kadrlar va aylanma mablag'lar eng ko'chma manbalar bo'lib, ularni boshqarish mumkin va ular qisqa muddatda ish vaqtida qayta taqsimlanishi mumkin. Bu ularning noto'g'ri va samarasiz taqsimlanishi xavfini tug'diradi. Tanqis, noyob resurslar va birinchi navbatda yuqori malakali kadrlar bilan bog'liq asosiy tamoyil resurslarni maksimal darajada oshirishdir. Bunday mutaxassislar har bir bajarilgan ish birligidan eng katta daromad olish mumkin bo'lgan joylarga yuborilishi kerak. Xodimlarni tegishli imkoniyatlarga taqsimlash to'g'risidagi qaror samarali boshqaruvni ta'minlashning kalitidir. Eng qulay biznes imkoniyatlari har doim tashkilotlar rahbariyati tomonidan ushbu maqsadlar uchun jalb qilingan eng malakali mutaxassislar yordamida amalga oshiriladi. Birinchi darajali xodimlarni kompaniya uchun eng istiqbolli maqsadga jamlash o'rniga ularni tarqatib yuborish qabul qilinishi mumkin emas.

Ma `lumot. Postindustrial jamiyatda axborot tovar bozorlari va intellektual mahsulotlar bozorlari boshqaruv infratuzilmasining barcha elementlarini qamrab ola boshlaydi. Zamonaviy iqtisodiyotda moddiy resurslar o'z o'rnini axborot resurslariga bo'shatib beradi. Intellektual mahsulotlar va axborotni tovarlarga aylantirish bilan bog'liq innovatsion sohadagi zamonaviy inqilobning xususiyatlari axborot jamiyatiga izchil o'tishni ta'minlaydi, bunda axborot samarali boshqaruv uchun eng muhim resursga aylanadi. Ichki va tashqi muhit haqida ma'lumotsiz boshqaruvni amalga oshirish mumkin emas. Uning ahamiyati juda katta. Tashkilot faoliyati to'g'risidagi yakuniy ma'lumot boshqaruv xarajatlarini, shuningdek, boshqaruv natijalarini va uning samaradorligi to'g'risida tegishli g'oyalarni olishning keyingi qiyosiy o'lchovi uchun zaruriy shart va asosdir. Ularning munosabatlarini va kompaniya hududida joylashgan joyini ajratish. Ushbu resursning mavjudligi asosiy kapital tarkibini, xizmat ko'rsatish usullarini va tashkilotning fazoviy tartibini aniqlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Ushbu resursga egalik qilish zaruriy shart ishlab chiqarish birlashmalarini yaratish, korxonalarni kengaytirish va rekonstruksiya qilish, ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish va ixtisoslashtirishni o'zgartirish. Ish joylari egallagan maydon mehnat harakatlari va texnikasining tabiiyligini, ishchilar va jihozlarning oqilona yuklanishini va boshqalarni ta'minlashi va ishlab chiqarish operatsiyalarini bajarishda ishchilar barcha zarur harakatlar va harakatlarni amalga oshirishlari uchun etarli bo'lishi kerak. Ko'p bo'lsa, odamlar odatda bu haqda o'ylamaydilar va samarasiz sarflaydilar. U kam bo'lsa, foydalanish samaradorligi masalasi keskinlashadi. Resurs sifatida kosmos asosan belgilaydi ichki muhit tashkilotlar.

Raqobatdagi muvaffaqiyat asosan nima bilan belgilanadi bo'sh joyHar bir davlat milliy iqtisodiyot tarmoqlarini yaratadi va qo'llab-quvvatlaydi. Davlat tomonidan ta'minlangan iqtisodiy makonning birligi raqobat va samarali boshqaruv uchun teng sharoit yaratadi. Yagona iqtisodiy makonni sotuvchilar doirasiga koʻra hududiy asosda boʻlish, tovarlar, ishlar, xizmatlar, moddiy va mehnat resurslarini olib kirish va olib chiqishga cheklovlar joriy etish, maʼmuriy, iqtisodiy, tashkiliy va boshqa sohalarni oʻrnatish. moliyaviy to'siqlar biznes strategiyasini takomillashtirishni talab qiladi. Biznes maydonini tahlil qilish (tashkilotning makro va mikro muhiti) strategik tahlilning ajralmas qismidir:

· tashkilotning bozordagi o'rni va mavqeini doimiy monitoring qilish;

· boshqaruv va biznesni takomillashtirish yo‘nalishlarini aniqlashda;

· inqirozli vaziyatlardan qochish.

Tashkilotning kosmosga bog'liqligiga misol sifatida boshqa mamlakatlardan resurslar olish kiradi. Narxlar, sifat yoki miqdor jihatidan foydaliroq bo'lgan ushbu resurslar uzoq muddatda valyuta kurslarining o'zgarishi yoki siyosiy beqarorlik kabi ekologik omillarning oshishiga olib kelishi mumkin. Kosmosni muhim resurs sifatida ko'rib chiqish va biznes hajmining ushbu resursga mos kelishini ta'minlashning doimiy zaruratining eng yorqin misoli - Evropa iqtisodiy tizimining paydo bo'lishi natijasida Evropani qamrab olgan qo'shilish va qo'shilishlar, bankrotlik to'lqini. Jamiyat. Evropa Ittifoqi ko'plab o'rta firmalar uchun o'z mamlakatining cheklangan bozori ehtiyojlarini qondirish uchun juda mos keladigan biznes hajmi va iqtisodiy makonida sezilarli nomutanosiblikni yaratdi. Biznes hajmi va makon o'rtasidagi nomuvofiqlik shuni ko'rsatdiki, bu firmalarda kuchli raqobat sharoitida boshqaruv kadrlari, kapital va marketing resurslari etishmaydi.

Rahbarlar shuni yodda tutishlari kerakki, tashkilotning kattaligi uning boshqaruv xususiyatlarini tubdan o'zgartiradi. Natijada, kichik korxona samaradorligini ta'minlaydigan boshqaruv usullari va mexanizmlari mos kelmaydi katta tashkilot. Shunday qilib, yagona samarali boshqaruv mavjud emas va bo'lishi ham mumkin emas, chunki hamma narsa vaziyatga bog'liq.

P.Druker alohida ta’kidladi ettita ishlash toifasi boshqaruv:

) samaradorlik- tashkilotning maqsadlariga erishish darajasi, ya'ni. tugallanish darajasi zarur ish; ular nima qilishni rejalashtirganlari bilan haqiqatda erishganlarini solishtirish natijasini aks ettiradi;

) ishlash- chiqishdagi birliklar sonining kirishdagi birliklar soniga nisbati; resurslardan (mehnat, kapital, texnologiya, axborot) foydalanishning kompleks samaradorligini ko'rsatadi. Hosildorlik - vaqt birligida ishlab chiqarilgan mahsulot miqdori;

) iqtisodiyot- tashkilot tomonidan foydalanish darajasi zarur resurslar, ya'ni. zarur va haqiqiy resurs iste'moli nisbati;

) rentabellik- daromad va umumiy xarajatlar o'rtasidagi bog'liqlik. Daromad mezoni ko'plab iqtisodchilar tomonidan "samaradorlik" ko'rsatkichi bilan almashtiriladi, bu tashkilot faoliyatining natijalari va xarajatlarining nisbatini tavsiflaydi, ya'ni. natija qanchalik yuqori bo'lsa (masalan, daromad, foyda), u yoki bu tashkiliy tizim shunchalik yaxshi ishlaydi

) sifat mahsulotlar- mahsulot (xizmat) xususiyatlarining iste'molchi standartlari va talablariga muvofiqligi. Mahsulot sifati tovarlar, ishlar yoki xizmatlarning shartli yoki kutilayotgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini beradigan xususiyatlari yoki xususiyatlari to'plamini belgilaydi;

) innovatsion faoliyat- tashkilot faoliyatining turli (funktsional) sohalarida innovatsiyalarni yaratish, tarqatish, joriy etish va ulardan foydalanish jarayoni, tashkiliy tizimni qabul qilish bilan ta'minlaydi; raqobat afzalliklari;

) xodimlarning mehnat hayotining sifati - tashkilot xodimlarining unda yaratilgan ijtimoiy-iqtisodiy (psixologik, ijtimoiy va iqtisodiy) mehnat sharoitlariga munosabatida namoyon bo'ladigan xodimlarning mehnat sharoitlari, ya'ni. tashkilotdagi faoliyat orqali xodimlarning muhim shaxsiy ehtiyojlarini qondirish darajasini ifodalaydi.

Samarali boshqaruv muammolarini ko'rib chiqishda ushbu toifalarga quyidagi ko'rsatkichlarni qo'shish kerak boshqaruv sifati, bu boshqaruv sub'ektining o'zining asosiy faoliyatida eng yaxshi ko'rsatkichlarga erishishda boshqariladigan tizim ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini aks ettiradi.

Sifat. Iqtisodiy kategoriya sifatida sifat ob'ektning aniqligini tavsiflovchi muhim xususiyatlar yig'indisini aks ettiradi, shuning uchun u boshqa ob'ekt emas, balki berilgan ob'ekt hisoblanadi va boshqa ob'ektlardan farq qiladi. U predmetning mavjudligi bilan bog`liq bo`lib, predmetdan ajralmas, uni to`liq qamrab oladi, predmet yoki hodisaning maqsadining muhim belgilarini, ularning asosiy vazifasini aks ettiradi. Ushbu kontseptsiyaning mohiyati har qanday faoliyatga, shu jumladan ishlab chiqarish, iqtisodiy va boshqaruvga ham tegishli. Sifat kategoriyasi "iste'mol qiymati", "foydalilik", "ehtiyojlarni qondirish" tushunchalari bilan bog'liq.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida sifat talab bilan belgilanadi, bu esa tashkiliy tizimda mavjud bo'lgan resurslardan eng samarali foydalanish bilan ehtiyojlarni qondirishni ta'minlaydigan iste'mol xususiyatlariga erishishni belgilaydi. Shunday qilib, biror narsa yoki hodisaning foydalilik o'lchovi ijtimoiy zaruriy sifat sifatida qaralishi kerak.

· mahsulot (tovarlar, ishlar, xizmatlar) sifatini o'z ichiga olgan ma'lumotlarni o'zgartirish va qayta ishlash natijasida yuzaga keladigan yakuniy holatlar sifati;

· ish sifati bo'yicha;

· va tashkiliy tizimning asosiy faoliyati sifati;

· boshqaruv sifati.

Ushbu tushunchalarning o'zaro bog'liqligi va bo'ysunishi shundan iboratki, mehnat sifati mahsulot sifatiga ta'sir qiluvchi tashkiliy tizimning asosiy faoliyati sifatini belgilaydi. Kirish ma'lumotlarini o'zgartirish va qayta ishlash natijasida yuzaga keladigan yakuniy holatlarning ijtimoiy zarur sifati tashkiliy tizimning asosiy faoliyatining maqsadlaridan biridir. Ushbu maqsadni ta'minlash boshqaruv funktsiyasiga aylanadi va uni amalga oshirish belgilangan maqsadlarga adekvat bo'lgan boshqaruv tizimi tomonidan amalga oshiriladi. Boshqaruv tizimining asosiy faoliyatida eng yaxshi ko'rsatkichlarga erishishda boshqariladigan tizim ehtiyojlariga muvofiqligi darajasi boshqaruv sifatini aks ettiradi.

Sifat nazorati. Bu tashkilotning ichki potentsialiga sezilarli darajada bog'liq bo'lib, uning boshqaruv tizimining samaradorligini, shu jumladan ishlab chiqarish darajasi, xodimlar, logistika va marketing tizimlari, biznes jarayonlarining optimal tuzilishi va tashkiliy tuzilma, faoliyatning muvofiqlik darajasini ko'rsatadi. tashkilotning barcha tizimlari va quyi tizimlarini o'z maqsadlari va vazifalariga muvofiqlashtirish, ushbu tizimlarning imkoniyatlarini yaxshilash kerak. Boshqaruv sifati quyidagi asosiy parametrlar bo'yicha baholanadi:

muhim qarorlarni qabul qilish tezligi. Vaqt o'tishi odatda boshqaruv tizimiga bozor kon'yunkturasidagi o'zgarishlarga tezda javob berishga imkon beradi. Qarorlar qabul qilingan ma'lumotlar va taxminlar tegishli va to'g'ri bo'lib qolar ekan, qarorlar qabul qilinishi va amalda qo'llanilishi kerak. Biznesda ko'pincha qaror qabul qilishning sekinligi tufayli kerakli harakat kechiktirilishi, bu sheriklar bilan aloqani yo'qotish, foydali shartnomalarni yo'qotish va hokazolarga olib keladigan holatlar mavjud;

muhim qarorlarning haqiqiyligi. Samarali qaror - bu muqobil variantni muvozanatli, xabardor va oqilona tanlash. U muammoning diagnostikasi, cheklovlarning mohiyatini va qaror qabul qilish mezonlarini aniqlash va muqobil variantlarni baholash asosida amalga oshiriladi. Bu tashkiliy tizim muvaffaqiyatining muhim qismini tashkil qiladi. Aks holda, natija ko'pincha resurslarni behuda sarflashdir. Cheklovlar o'zgarib turadi va vaziyatga va individual rahbarlarga bog'liq. Ko'pincha reklama, kadrlar tanlash va biznes loyihalari bo'yicha etarli ma'lumotga ega bo'lmagan qarorlar qabul qilinadi, bunda har bir menejer o'zini professional deb hisoblaydi;

haqiqiy hokimiyat delegatsiyasi. Boshqaruv tizimi odamlar va tashkiliy bo'linmalar o'rtasidagi bo'ysunish munosabatlari aniq belgilangan, muvofiqlashtirilgan va o'rnatilgan bo'lsa, samarali ishlaydi, ya'ni. barcha bo'g'inlarning gorizontal va vertikal o'zaro ta'siri o'rnatildi. Ierarxiyaning quyi darajalariga katta miqdordagi vakolatlarni berish menejerlar tashkilotdagi odamlar o'rtasida rasmiy munosabatlarni o'rnatishning asosiy jarayonidir. Barcha bo'g'inlarning bunday o'zaro ta'siri bilan yuqori rahbarning uzoq vaqt yo'qligi tashkiliy tizimning faoliyatini sekinlashtirmaydi;

- vakolatlarni topshirish imkoniyati. Yuqori rahbariyatning vakolatlarni topshirish qobiliyatini baholash vakolatlar chegaralari tashkilot boshqaruvining yuqori darajalariga qarab kengayishi bilan bog'liq. Menejerning ko'p vakolatlari tashkilot faoliyat yuritayotgan jamiyatning an'analari, odatlari, madaniy stereotiplari va urf-odatlari bilan belgilanadi. Biroq, hokimiyatda turli xil cheklovlar mavjud. Bu holat, shuningdek, korxona rivojlanishining ma'lum bir bosqichida haqiqiy delegatsiya bo'lmasligi mumkinligini ko'rsatadi, ammo bu talab qilinishi mumkin. yanada rivojlantirish. Shu bilan birga, shuni hisobga olish kerakki, rahbarlar vakolatlarni topshirishni istamasligi, qo'l ostidagilar esa qo'shimcha javobgarlikdan qochishlari mumkin bo'lgan bir qator sabablar mavjud. Bu sabablarning ba'zilari inson xatti-harakatlarida chuqur ildiz otgan va individual psixologiyaning natijasidir. Samarali delegatsiyani amalga oshirish imkoniyati aniq axborot almashinuvi, vakolatlar va majburiyatlar o‘rtasidagi muvofiqlik tamoyilini amalga oshirish, shuningdek, ijobiy rag‘batlantirish vositalaridan foydalanish orqali ta’minlanadi;

- - qarorlarning bajarilishini nazorat qilish. Menejer qarorlarni tanlash imkoniyatiga ega bo'lganligi sababli, u ularning bajarilishi uchun javobgardir. Qabul qilingan qarorlar ijro etuvchi hokimiyat organlari tomonidan qabul qilinadi va ularning bajarilishi ustidan nazorat qilinadi. Qarorning bajarilishining borishini nazorat qilish jarayonida zarur tuzatishlar kiritiladi va qarorning bajarilishidan olingan natijaga baho beriladi;

- mukofot va jazolar tizimi. U tashkilot maqsadlariga erishishga qaratilgan xodimlar faoliyati samaradorligini oshirish uchun mo'ljallangan. O'z xodimlarini samarali rag'batlantirish uchun (ya'ni doimiy o'zgaruvchan ehtiyojlarning murakkab to'plamining natijasi bo'lgan harakatga ichki harakatni yaratish uchun) menejer bu ehtiyojlar aslida nima ekanligini aniqlashi va xodimlarga ushbu ehtiyojlarni qondirish yo'lini taqdim etishi kerak. yaxshi ishlash. Mukofot va jazolar tizimi tashkilotdagi psixologik muhitga sezilarli ta'sir ko'rsatadi;

- ma'lumotlarning pastga tushishi" Bu tashkiliy tizimdagi darajalararo aloqalarning samaradorligi. Vertikal aloqalar orqali ma'lumotlar tashkilot ichida darajadan darajaga o'tadi. Pastki oqimda uzatiladigan axborotning sifati va miqdori, ya'ni. Bilan yuqori darajalar pastroqlarga, ierarxiyaning barcha darajalarida boshqaruv vazifalarini bajarish samaradorligini belgilaydi. Shunday qilib, boshqaruv tizimining quyi bo'g'inlari joriy vazifalar, ustuvorliklarning o'zgarishi, aniq vazifalar, tavsiya etilgan tartiblar va boshqalar to'g'risida xabardor qilinadi. (amalda bu har doim ham sodir bo'lmaydi). Bu xodimlarning qabul qilingan vazifalarning maqsadlari haqidagi o'z g'oyalari asosida topshiriqlarni ongli ravishda bajarishini ta'minlaydi va ijobiy natijaga erishish ehtimolini oshiradi. Xodimlar har doim topshiriqning maqsadi haqida o'z g'oyalariga ega, ammo ularning qanchalik to'g'ri ekanligi "pastga" tushadigan ma'lumotlarga bog'liq;

- axborotning yuqoriga harakatchanligi" Vertikal aloqalar orqali ma'lumotni ierarxiyaning quyi bo'g'inlaridan yuqori darajalariga o'tkazish mahsuldorlikka sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Yuqoriga ko'tarilgan aloqa - bu "yuqori" ga quyi darajadagi ishlar to'g'risida bildirishnoma sifatida xizmat qiluvchi fikr-mulohaza. Shu tarzda, rahbariyat mavjud yoki paydo bo'lgan muammolardan xabardor bo'ladi va taklif qiladi mumkin bo'lgan variantlar vaziyatni tuzatish. Da to'liq yo'qligi teskari aloqa nazorati ojiz, jiddiy cheklovlar bilan u sifatni yo'qotadi;

- kadrlar siyosati. Bu tashkiliy tizimda ishlab chiqilgan va xodimlarni tashkilot hayotiga uyg'un va samarali (tashkiliy tizim va xodimlar manfaatlaridan kelib chiqqan holda) qo'shishni ta'minlashga qaratilgan qoidalar va normalar tizimi;

- faoliyatni rejalashtirish sifati. Bu tashkilotning barcha a'zolarining tashkiliy tizimning umumiy maqsadlariga erishishga qaratilgan izchil harakatlari, shu jumladan strategik, joriy yoki operatsion rejalashtirishni amalga oshirish va maqsadli dasturlarni ishlab chiqish bo'yicha harakatlar samaradorligini aks ettiradi. Rejalashtirish funktsiyasi tashkiliy tizimning maqsadlari qanday bo'lishi kerakligini va uning a'zolari ushbu maqsadlarga erishish uchun nima qilishlari kerakligini hal qilishni o'z ichiga oladi, shuningdek, tashkiliy tizim hozirda qayerda joylashganligini, qayerga borishni xohlashini, uni qanday amalga oshirishni belgilaydi;

etakchilik. Bu top-menejer xodimlari tomonidan kuzatilishi kerak bo'lgan rahbar sifatidagi idrok; menejerning tashkilot maqsadlariga erishish yo'lida u bilan birga ishchi kuchini olib borish qobiliyati. Ko'p jihatdan innovatsiyalar imkoniyatini belgilaydi.

. Ish faoliyatini miqdoriy baholashko'p jihatdan boshqarish qiyinboshqaruv ishining o'ziga xos xususiyatlari tufayli.

Mashhurlardan biri samaradorlikni baholashga yondashuvlarboshqaruv "keng ma'noda samaradorlik" va "tor ma'noda samaradorlik" tushunchalarini qo'llashdan iborat. Keng ma'noda boshqaruv samaradorligi butun tizimning samaradorligi bilan belgilanadi. Tor ma'noda samaradorlik amaldagi boshqaruv faoliyati samaradorligini aks ettiradi. Har ikki ma'noda ham samaradorlikni tavsiflash uchun umumlashtiruvchi ko'rsatkichlar va iqtisodiy va ijtimoiy samaradorlikning xususiy ko'rsatkichlari tizimi qo'llaniladi.

Boshqaruvni takomillashtirish chora-tadbirlarining iqtisodiy samaradorligini aniqlashning eng tipik usuli ularni amalga oshirish natijasida olingan yillik iqtisodiy samarani hisoblash va uni ushbu chora-tadbirlarga sarflangan xarajatlar bilan solishtirishdir. Korxonalarni boshqarishni takomillashtirishning iqtisodiy samaradorligini asoslash ularning ijtimoiy samaradorligini baholash bilan to'ldirilishi kerak.

Iqtisodiy samarani hisoblash metodologiyasi qanday faoliyat amalga oshirilayotganiga va ular boshqaruv tizimining qaysi quyi tizimiga tegishli ekanligiga bog'liq - "kirish", "o'zgartirish jarayoni" yoki "natija".

Investitsiyalar samaradorligitizimga tuzilgan ko'rsatkichlar asosida hisoblab chiqilgan. Bularga quyidagilar kiradi:

loyihani amalga oshirishning bevosita ishtirokchilari uchun moliyaviy oqibatlarini aks ettiruvchi tijorat (moliyaviy) samaradorlik ko'rsatkichlari;

federal, mintaqaviy va mahalliy byudjetlar uchun moliyaviy natijalarni aks ettiruvchi byudjet samaradorligi ko'rsatkichlari;

xarajatlar va natijalarni hisobga oladigan iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlari.

Ishlash ko'rsatkichlarini yaxshilashishlab chiqish va amalga oshirish natijasida kompaniya faoliyati mumkin tashkiliy-texnik tadbirlar, birlashtirilishi mumkin bo'lgan samaradorlik omillarini har tomonlama aks ettiradi ikki guruh:

tashkilot faoliyati natijalarini oshirish chora-tadbirlari;

resurslardan tejamkorroq foydalanish choralari (resurslarni tejash, kompaniya xarajatlarini kamaytirish).

Boshqaruv samaradorligini aniqlash uchun o'ziga xos yondashuvlar va usullar talab qilinadi, shuning uchun ularning asoslari quyida keltirilgan.

Boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichlari va ularni aniqlashga yondashuvlar.

Keng ma'noda boshqaruvning iqtisodiy samaradorligini baholash uchun ular qo'llaniladi umumiy ko'rsatkichlar. Yaqin vaqtgacha davlat miqyosida boshqaruv tizimining iqtisodiy samaradorligini tavsiflash uchun umumiy ko'rsatkich - ma'lum bir davr uchun milliy daromad (yangi yaratilgan qiymat); sanoat darajasida - mehnat unumdorligi ko'rsatkichi ishlatilgan. ;korxona darajasida - foyda.

Qisman ko'rsatkichlarkeng ma'noda boshqaruvning iqtisodiy samaradorligi juda ko'p (butun tashkilotning) (60 dan ortiq). Ulardan: rentabellik, aylanma, investitsiyalar rentabelligi, kapital sig'imi, kapital unumdorligi, mehnat unumdorligi, ish haqining o'sishi va mehnat unumdorligi nisbati va boshqalar.

Ijtimoiy samaradorlikning umumiy ko'rsatkichlari keng ma'noda ular quyidagilar bo'lishi mumkin:

iste'molchi buyurtmalarini bajarish darajasi;

kompaniyaning bozordagi sotish hajmining ulushi va boshqalar.

Ijtimoiy samaradorlikning xususiy ko'rsatkichlari quyidagilar:

buyurtmani o'z vaqtida bajarish;

buyurtmaning to'liq bajarilishi;

qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish;

sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va boshqalar.

Boshqaruvning iqtisodiy samaradorligi (Ehda) tor ma'noda quyidagi ko'rsatkichlar xarakterlanadi:

umumiy ko'rsatkich

E U =D/Z,

Qayerda D- korxona daromadi;

Z - boshqaruv apparatini saqlash xarajatlari;

shaxsiy ko'rsatkichlar :

korxonaning umumiy xarajatlarida ma'muriy va boshqaruv xarajatlarining ulushi;

korxonadagi xodimlarning umumiy sonidagi rahbar xodimlar sonining ulushi;

nazorat qilish me'yori (boshqaruv apparatining bitta xodimiga to'g'ri keladigan xodimlarning haqiqiy soni) va boshqalar.

TO shaxsiy ko'rsatkichlarMenejment sohasidagi mehnat samaradorligini tavsiflovchi, shuningdek:

boshqaruv ma'lumotlarini qayta ishlashning mehnat zichligini kamaytirish;

boshqaruv xodimlarini qisqartirish;

boshqaruv sohasidagi ishlarni tashkil etish, mexanizatsiyalash va ko'p mehnat talab qiladigan operatsiyalarni avtomatlashtirishni takomillashtirish orqali boshqaruv xodimlarining ish vaqtining yo'qotilishini kamaytirish.

Umumiy ko'rsatkichlar ijtimoiy samaradorliktor ma'noda: mehnat jamoasi xodimlarining taklifiga ko'ra qabul qilingan qarorlar ulushi; boshqaruv qarorini ishlab chiqishda ishtirok etadigan xodimlar soni va boshqalar.

TO ijtimoiy samaradorlikning shaxsiy ko'rsatkichlariquyidagilarni o'z ichiga oladi: boshqaruv ishining texnik jihozlanish darajasi, boshqaruv apparatidagi xodimlarning almashinuvi, xodimlarning malaka darajasi va boshqalar.

Keling, batafsilroq ko'rib chiqaylik boshqaruv ishining iqtisodiy samaradorligining umumlashtiruvchi ko'rsatkichini aniqlash variantlari.

Klassik usul iqtisodiy samaradorlikni aniqlasho'z ichiga oladi mehnatning iqtisodiy natijalarining mehnat xarajatlariga nisbati . Menejmentda mehnat natijalarini bevosita baholash cheklanganligi sababli, bilvosita baholash qo'llaniladi, shu jumladan xodimlarning boshqaruv apparati faoliyatining yakuniy ko'rsatkichlariga boshqariladigan ob'ektning yakuniy natijalarida amalga oshiriladigan aniq hissasini aniqlash.

Boshqaruv samaradorligini qiyosiy baholash ko'rsatkichi quyidagi nisbatni aks ettiradi:

Eda= Pda/ Uh

Qayerda Eda - boshqaruv samaradorligi;

Rda - boshqaruv samaradorligi;

U3 - boshqaruvning aniq xarajatlari.

Boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichining birinchi komponenti sifatida biz tavsiya qilishimiz mumkin ikkita ko'rsatkich: mehnat unumdorligining o'sishi (o'sishi) va mehnat unumdorligining o'sish sur'atlari va kapital-mehnat nisbati nisbati.

Boshqarish tizimlarini solishtirganda, yuqori samaradorlik ko'rsatkichiga ega tizimga ustunlik beriladi.

Ayniqsa qiziqish uyg'otadi jamoaviy boshqaruv ishining samaradorlik ko'rsatkichiga yondashuv(E),Bu avval berilgan asosiy usulning modifikatsiyasi:

E = E/W pl + F ob + E * F OS

Qayerda IN -yakuniy mahsulot hajmi, rub.;

ZT - xodimlarga ish haqini to'lash xarajatlari, rub.;

F o6 - aylanma mablag'lar uchun joriy xarajatlar, rub.;

Fva - asosiy sanoat ishlab chiqarish fondlarining qiymati, rub.;

E -ishlab chiqarish fondlari samaradorligi koeffitsienti (normativdan foydalanish mumkin).

Boshqaruv samaradorligini aniqlashning alohida usullari.

Boshqaruv ishining samaradorligini baholashdagi barcha qiyinchiliklarga qaramay, individual chora-tadbirlar samaradorligini baholashning nazariy, uslubiy va uslubiy usullari butun boshqaruvga qaraganda ko'proq ishlab chiqilgan. Shunday qilib, yangi texnologiyalarni, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini va boshqalarni joriy etish samaradorligini baholash usullari ma'lum.

Boshqaruv samaradorligini oshirish koeffitsienti

Ke = Masalan/Zu

Qayerda EG - hodisalar natijasida olingan yillik iqtisodiy samara;

Zda - boshqaruvni takomillashtirish chora-tadbirlari xarajatlari.

Yillik iqtisodiy samarani formuladan foydalanib hisoblash mumkin

E G = S - Zu * E n ,

Qayerda BILAN- boshqaruvni takomillashtirish chora-tadbirlaridan yillik tejamkorlik;

EVa - sanoat standart koeffitsient samaradorlik.

Korxonalarni boshqarishni takomillashtirishning iqtisodiy samaradorligini asoslash ularning ijtimoiy samaradorligini baholash bilan to'ldirilishi kerak.

Ijtimoiy samaradorlik ijtimoiy natijalarni aks ettiruvchi ko'rsatkichlarning unga erishish uchun zarur bo'lgan xarajatlarga nisbati bilan belgilanadi. Ijtimoiy natijalar aholi turmush sharoitini yaxshilash, inson salomatligini asrash va mustahkamlash, mehnatni yengil va mazmunli qilishda namoyon bo‘lmoqda.

Repetitorlik

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.