Prodotto come marketing. Caratteristiche commerciali dei beni
Questo è un prodotto o servizio progettato per soddisfare le esigenze dei consumatori e offerto in vendita a un mercato di riferimento. Questa definizione nasconde un insieme di beni e servizi, le loro caratteristiche qualitative (proprietà funzionali, affidabilità, durata, efficienza, ergonomia, manutenibilità, compatibilità ambientale, design) e quantitative che attirano l'attenzione dei consumatori del mercato di riferimento. Allo stesso tempo, qualsiasi organizzazione dovrebbe tenere conto del fatto che gli acquirenti non acquistano beni, ma la loro capacità funzionale di soddisfare un determinato bisogno umano.
Il servizio di marketing deve monitorare e apportare modifiche tempestive alla politica del prodotto: determinare i principali prodotti dell'azienda al momento, la loro competitività, il ciclo di vita dei beni, quali mercati hanno bisogno e possono introdurre nuovi prodotti, ecc.
Qui è opportuno notare il punto di vista del famoso specialista Peter Drucker, che definisce l'obiettivo dell'imprenditorialità come la creazione di un consumatore: “Ciò che un'azienda pensa dei suoi prodotti non è la cosa più importante, soprattutto per il business futuro o per il suo successo. Ciò che il consumatore pensa del suo acquisto, ciò che vede il suo valore - cioè ciò che è di importanza decisiva, determina l'essenza del business, la sua direzione e le possibilità di successo."
I beni includono anche un tipo non materiale così specifico come i servizi, che possono essere suddivisi in quattro gruppi: 1) famiglia; 2) affari; 3) intellettuale; 4) finanziario. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata a servizi sociali che possono essere forniti in quattro aree: 1) istruzione; 2) assistenza sanitaria; 3) sicurezza; 4) sviluppo.
Impossibile non notare il crescente rapporto tra beni materiali e servizi, che determina in gran parte la competitività di molti beni, ovvero le loro caratteristiche relative e generalizzate, che esprimono la differenza tra un prodotto e un prodotto concorrente.
Il prezzo dei beni offerti dall'azienda dipende dal grado di conformità dei beni alle esigenze degli acquirenti, dalla domanda dei beni, dagli obiettivi dell'azienda sul mercato, politica dei prezzi concorrenti, il costo di produzione e commercializzazione del prodotto, la sua unicità, il reddito della popolazione, il tempo di vendita. Può cambiare durante il suo sviluppo e implementazione.
Il luogo di vendita (distribuzione) delle merci è fornito dal sistema di distribuzione, ad es. attività che lo rendono disponibile ai consumatori target. Ciò include la scelta dei canali di distribuzione (fino alla vendita al destinatario finale) e del sistema di distribuzione (la scelta del luogo di stoccaggio per le scorte e i sistemi di stoccaggio, i sistemi di gestione delle scorte, l'elaborazione degli ordini, la scelta dei metodi di trasporto, ecc.).
Promozione - l'attività di diffusione di informazioni positive sull'azienda e sul prodotto al fine di convincere i consumatori target ad acquistarlo. Ciò si ottiene attraverso la pubblicità e le pubbliche relazioni, vendita personale, promozione delle vendite (vantaggi e sconti per i clienti, lotterie, regali, congratulazioni), assistenza post-vendita.
L'identificazione di nuove opportunità di mercato basate sul marketing mix può avvenire con diversi gradi di regolarità e utilizzando una varietà di tecniche, comprese quelle formali come la matrice di sviluppo del prodotto e del mercato (Figura 9) proposta da Ansoff.
\r\n Mercati esistenti Nuovi mercati\r\nProdotti esistenti 1. Maggiore penetrazione del mercato
Sconto
ampliare la rete dei punti vendita
attivazione pubblicitaria 3. Sviluppo del prodotto
nuovo imballaggio e imballaggio di vecchi beni
ammodernamento di vecchi beni
assolutamente nuovo prodotto\r\nNuovi prodotti 2. Espansione del mercato
ricerche di mercato demografiche
ricerca di mercato geografica
studio dei mercati delle organizzazioni 4. Diversificazione
acquisto o apertura di una nuova produzione non legata al mercato tradizionale\r\nFigura 9 - Matrice di sviluppo del prodotto e del mercato
Il collegamento finale nel processo di gestione del marketing è la pianificazione e il controllo. L'efficacia di questo processo dipende in gran parte da quali obiettivi l'azienda persegue, da come sono interconnessi nei piani attuali e futuri, quali sono le procedure di monitoraggio, monitoraggio e valutazione delle attività di marketing in corso che garantiscono il raggiungimento degli obiettivi.
Maggiori informazioni sul tema Prodotto nel marketing:
- Capitolo 9 Sviluppo del prodotto: un approccio allo sviluppo di nuovi prodotti e ai problemi del ciclo di vita del prodotto
- Prodotto per design, prodotto con prestazioni reali, prodotto con rinforzo
- CAPITOLO 14: DISTRIBUZIONE DEL MARKETING: MARKETING DI SERVIZI E MARKETING NON PROFIT
- Il prezzo elevato di un prodotto è illegale? È etico? Questo è un buon marketing?
- Confronta e trova la differenza tra il concetto di marketing di comunità e il concetto di marketing convenzionale. Pensi che il concetto di marketing comunitario sarà prontamente accettato da tutte le aziende? Perché sì o perché no?
- Tema 9. Strategie di marketing per idee, interessi, organizzazioni e territori. Marketing per eventi
- Tema 9. Strategie di marketing per idee, interessi, organizzazioni e territori. Marketing per eventi
- Tema 11. Settore dei servizi. Marketing non commerciale Marketing ecologico
- Argomento 14. Marketing nel settore sanitario e sportivo, industria della bellezza e servizi al consumatore. Vendita al dettaglio
- Argomento numero 11. Prodotto e sue proprietà. Il valore della merce
- Diritto d'autore - Avvocatura - Diritto amministrativo - Processo amministrativo - Diritto antimonopolistico e della concorrenza - Processo arbitrale (economico) - Revisione contabile - Sistema bancario - Diritto bancario - Commerciale - Contabilità - Diritto immobiliare - Diritto statale e gestionale - Diritto e processo civile - Circolazione monetaria, finanza e credito - Denaro - Diritto diplomatico e consolare - Contrattualistica - Diritto abitativo - Diritto fondiario - Diritto del suffragio - Diritto degli investimenti - Diritto dell'informazione - Procedimenti esecutivi - Storia dello Stato e del diritto - Storia delle dottrine politiche e giuridiche - Diritto della concorrenza - Diritto costituzionale - Diritto Societario - Criminalistica - Criminologia -
Compito numero 1.
1). Quali sono gli obiettivi del marketing in diverse condizioni di domanda?
La domanda può essere: negativa, assente, nascosta, in calo, irregolare, elevata, eccessiva, irrazionale.
1. La domanda negativa è causata dall'atteggiamento negativo degli acquirenti nei confronti di un prodotto o servizio. Il compito del marketing in queste condizioni è analizzare perché al mercato non piace il prodotto e se il programma di marketing può cambiare l'atteggiamento negativo nei confronti del prodotto attraverso la sua alterazione, la riduzione del prezzo e una promozione più attiva.
2. Mancanza di domanda. I consumatori target potrebbero non essere interessati al prodotto o esserne indifferenti. Il compito del marketing è trovare modi per collegare i vantaggi intrinseci di un prodotto con i bisogni e gli interessi naturali di una persona.
3. La domanda latente si verifica quando molti consumatori non possono soddisfare i propri desideri con l'aiuto di beni e servizi offerti sul mercato (sigarette innocue, automobili più economiche). Il compito del marketing è stimare la dimensione del mercato potenziale e creare beni efficaci e servizi per soddisfare la domanda.
4. Domanda in calo. Il compito del marketing è analizzare le ragioni del calo della domanda e determinare se le vendite possono essere nuovamente stimolate trovando nuovi mercati target, modificando le caratteristiche del prodotto, ecc.
5. Domanda irregolare (fluttuazioni su base stagionale, giornaliera e anche oraria): - ore di punta nei trasporti, congestione dei musei nei fine settimana. Il compito del marketing è trovare modi per appianare le fluttuazioni nella distribuzione della domanda nel tempo attraverso prezzi flessibili, incentivi e altri incentivi.
6. Piena domanda. Tale domanda di solito si verifica quando l'organizzazione è soddisfatta del suo volume di vendite.
L'obiettivo del marketing è supportare livello esistente domanda nonostante le mutevoli preferenze dei consumatori e l'aumento della concorrenza.
7. Domanda eccessiva - questo è quando il livello della domanda è superiore alla capacità di soddisfarlo. Il compito del marketing, indicato in questo caso come "demarketing", è trovare modi per ridurre temporaneamente o permanentemente la domanda, piuttosto che eliminarla.
8. Domanda irrazionale, ad es. domanda di beni e servizi malsani; sigarette, bevande alcoliche, droghe, ecc. Il compito del marketing è convincere tali dilettanti a rinunciare a tali abitudini.
2) Qual è la differenza tra il concetto di prodotto nel marketing e nella teoria economica? Quali sono le caratteristiche comuni di queste definizioni?
Un prodotto nel marketing è un modo per soddisfare esigenze specifiche, ovvero un prodotto è un complesso qualità necessarie cose. Nel marketing, il concetto di prodotto comprende non solo una cosa in generale, ma anche tutto ciò che ne deriva e influisce sulla soddisfazione dei bisogni (ad esempio l'imballaggio).
Una merce nella teoria economica è qualcosa che si ottiene come risultato della produzione ed è destinata alla vendita a scopo di consumo o ulteriore lavorazione.
Quindi, i concetti di prodotto nel marketing e nell'economia sono simili in quanto un prodotto è inteso come un modo per soddisfare bisogni, qualcosa.
Nel marketing, un prodotto è considerato più profondamente dall'esterno: ad esempio, l'imballaggio, il servizio post-vendita, la documentazione di accompagnamento, e in economia, un prodotto è considerato come un gruppo di merci o mezzi di produzione, a seconda dello scopo del suo uso: per il consumo finale o per ulteriore lavorazione (consumo industriale).
3). Come può il management dell'azienda gestire ogni elemento dell'ambiente interno? Giustifica la risposta.
A ambiente interno le aziende comprendono tutto ciò che è all'interno dell'azienda: personale, produzione, organizzazione gestionale, tecnologia, finanza e contabilità dell'azienda, marketing dell'azienda. Considera gli elementi dell'ambiente interno:
Personale. La direzione stessa determina la struttura, determinati requisiti e responsabilità per la posizione ricoperta, qualifiche necessarie, il numero di dipendenti, la produttività del lavoro, il costo del lavoro, quindi, gestisce direttamente il personale.
Produzione. Volume, struttura, tassi di produzione, piani di produzione, gamma di prodotti dell'impresa; disponibilità di materie prime e materiali, livello delle scorte, velocità del loro utilizzo, sistema di controllo delle scorte; flotta di attrezzature disponibile e grado di utilizzo, capacità di riserva, efficienza tecnica capacità; localizzazione della produzione e disponibilità dell'infrastruttura; l'ecologia della produzione e così via dipende dal management superiore: i loro piani per il futuro dell'impresa, il grado di investimento nella produzione.
Organizzazione della gestione: viene selezionata e gestita direttamente dal capo stesso, si tratta di: struttura organizzativa, sistema di controllo; livello di gestione, qualifiche, capacità e interessi del top management; cultura aziendale; prestigio e immagine dell'azienda; organizzazione del sistema di comunicazione
Marketing: beni prodotti dall'impresa, quote di mercato; possibilità di raccogliere informazione necessaria sui mercati; canali di distribuzione e marketing; budget di marketing e sua esecuzione; piani e programmi di marketing; innovazioni; immagine, reputazione e qualità dei prodotti; la promozione delle vendite, la pubblicità, i prezzi sono regolati dal capo.
Finanza e contabilità e rendicontazione il capo dell'impresa dovrebbe sapere, sulla base di ciò, gestisce l'impresa (ad esempio, aumenta o diminuisce il rilascio di nuovi prodotti), ciò include: stabilità finanziaria e solvibilità; redditività e redditività (per merci, regioni, canali di distribuzione, intermediari); proprio e fondi presi in prestito e il loro rapporto; un sistema di contabilità efficace, compresa la contabilità dei costi, il budgeting, la pianificazione degli utili.
4). Dai una descrizione vari tipi vantaggio competitivo per i prodotti dell'azienda?
Innanzitutto, il prodotto stesso può avere vantaggi competitivi. Un tipo di vantaggio competitivo di un prodotto è la sua caratteristica di prezzo. Molto spesso, l'acquirente acquista un prodotto solo perché è più economico di altri prodotti con proprietà di consumo simili. A volte un prodotto viene acquistato solo perché è molto economico. Tali acquisti possono avvenire anche se il prodotto non ha alcuna utilità per l'acquirente.
Il secondo tipo di vantaggio competitivo è la differenziazione. In questo caso noi stiamo parlando che il prodotto ha caratteristiche distintive rendendolo attraente per l'acquirente. La differenziazione non è necessariamente correlata alle qualità di consumo (utilitari) del prodotto (affidabilità, facilità d'uso, buone caratteristiche funzionali, ecc.). Può essere ottenuto a scapito di tali caratteristiche che non hanno nulla a che fare con le sue utilitarie proprietà di consumo, ad esempio a scapito del marchio.
In secondo luogo, oltre a creare un vantaggio competitivo in un prodotto, un'impresa può tentare di creare un vantaggio competitivo per il suo prodotto nella sua posizione di mercato. Ciò si ottiene assicurandosi l'acquirente o, in altre parole, monopolizzando una parte del mercato. In linea di principio, questa situazione contraddice relazioni di mercato perché l'acquirente non ha scelta. Tuttavia, nella pratica reale, molte aziende riescono non solo a creare un tale vantaggio competitivo per il proprio prodotto, ma anche a mantenerlo a lungo.
5. Quali tecniche di marketing incentivante sorgono per l'acquirente quando prende una decisione di acquisto? Quale di loro ha l'impatto più forte?
I driver di marketing includono quattro elementi:
metodi di diffusione e stimolazione.
Altri stimoli hanno l'influenza più forte: sono composti dalle forze e dagli eventi principali dell'ambiente dell'acquirente; ambiente economico, scientifico e tecnico, politico e culturale. Dopo aver attraversato la "scatola nera" della mente dell'acquirente, tutti questi stimoli provocano una serie di reazioni osservabili del consumatore: selezione del prodotto, selezione del marchio, selezione del rivenditore, tempistica di acquisto, selezione del volume di acquisto.
Il compito del marketer è capire cosa succede nella "scatola nera" della coscienza del consumatore tra l'arrivo degli stimoli e la manifestazione delle risposte ad essi. La stessa "scatola nera" è composta da due parti. Il primo sono le caratteristiche dell'acquirente, che hanno un impatto importante sul modo in cui una persona percepisce gli stimoli e reagisce ad essi. La seconda parte è il processo di decisione di acquisto, da cui dipende il risultato.
Ora è necessario considerare le fasi che l'acquirente supera per prendere una decisione di acquisto e prenderla. Ci sono cinque fasi che il consumatore attraversa. Il processo di acquisto inizia molto prima dell'atto di vendita e acquisto e le sue conseguenze si manifestano molto tempo dopo l'atto.
Il processo di acquisto inizia con l'acquirente che riconosce un problema o una necessità. Sente la differenza tra il suo stato reale e quello desiderato. Il bisogno può essere suscitato da stimoli interni o esterni. In questa fase, il marketer deve identificare le circostanze che di solito spingono una persona a rendersi conto del problema. Dovresti scoprire: a) quali esigenze o problemi specifici sono sorti; b) cosa ha causato il loro verificarsi; c) come hanno portato una persona a un particolare prodotto.
Un consumatore eccitato può o non può essere alla ricerca di ulteriori informazioni. Se l'impulso è forte e il prodotto per soddisfarlo è prontamente disponibile, è più probabile che il consumatore effettui un acquisto. In caso contrario, il bisogno potrebbe semplicemente essere depositato nella sua memoria. Allo stesso tempo, il consumatore può interrompere la ricerca di informazioni, cercare ancora un po' o impegnarsi ricerca attiva. Alla ricerca di informazioni, il consumatore può fare riferimento alle seguenti fonti:
1) fonti personali (famiglia, amici, conoscenti);
3) fonti disponibili al pubblico (mass media);
4) fonti di esperienza empirica (tatto, studio, uso dei beni).
L'influenza relativa di queste fonti di informazione varia a seconda della categoria di prodotto e delle caratteristiche dell'acquirente. Ogni tipo di fonte può avere un effetto diverso sulla decisione di acquisto.
Le più efficaci sono le fonti personali.
Il consumatore utilizza le informazioni per compilare una serie di francobolli per se stesso, da cui viene effettuata la scelta finale. La domanda è come viene fatta esattamente la scelta tra diversi marchi alternativi, come il consumatore valuta le informazioni. La valutazione delle opzioni porta a una classifica degli oggetti nel set di selezione. Il consumatore forma l'intenzione di effettuare un acquisto e l'oggetto preferito. Dopo aver acquistato un prodotto, il consumatore ne sarà soddisfatto o insoddisfatto. Mostrerà una serie di reazioni all'acquisto, che interessano il marketer. Il lavoro di un addetto al marketing non si esaurisce con l'atto dell'acquisto, ma continua nel periodo post-vendita. La relazione tra le aspettative dei consumatori e le prestazioni percepite del prodotto. Se il prodotto soddisfa le aspettative, il consumatore è soddisfatto; se le supera, il consumatore è molto soddisfatto; se non le soddisfa, il consumatore è insoddisfatto. Maggiore è il divario tra le prestazioni attese e quelle effettive, maggiore è l'insoddisfazione dei consumatori.
Compito 2.
Piano di marketing dello studio legale "Status", impegnato nella fornitura di servizi legali.
1. Sintesi degli indicatori specifici.
Indicatori di performance dell'individuo studi legaliè: ricavi da servizi legali, crescita dei ricavi nell'anno, numero dei soci, numero degli avvocati, crescita del numero degli avvocati, fatturato per socio, fatturato per avvocato, numero di filiali, uffici di rappresentanza delle società.
2. Analisi dell'attuale situazione commerciale.
A punti di forza aziende includono: personale altamente qualificato, possibilità di offrire nuovi servizi; partnership con servizi complementari; un ufficio buono e spazioso dotato delle attrezzature necessarie (ad esempio, computer con accesso a Internet, telefoni fissi, fotocopiatrici e così via); uno staff completo di lavoratori, che ti consente di far fronte rapidamente e senza code all'obiettivo.
A debolezze includere: mancanza di denaro, ad esempio, per l'affitto elevato dei locali; possibile “avvicendamento del personale”; personale senza esperienza ed esperienza lavorativa; pubblicità di bassa qualità o la sua assenza.
3. Pericoli e opportunità.
L'azienda Status ha l'opportunità di diventare popolare nel campo della giurisprudenza e ottenere il massimo profitto.
Il pericolo per l'azienda può essere:
aziende competitive;
situazione economica instabile del mercato.
mancanza di personale esperto, altamente qualificato e conosciuto.
4. Compiti e problemi.
Sulla base del fatto che l'obiettivo dell'azienda è realizzare un profitto, i compiti dello "Status" sono:
attrarre specialisti esperti, qualificati e ben noti nel campo della giurisprudenza;
La formazione del personale giovane dovrebbe avvenire con la partecipazione di avvocati qualificati ed esperti;
Un giovane avvocato deve avere un mentore (un avvocato esperto) che possa aiutare e dare consigli in qualsiasi momento.
acquisizione del cliente;
crescita dei ricavi da tutti i tipi di attività;
riduzione dei costi (costo) dei servizi;
massimizzazione del reddito e del tenore di vita dei dipendenti;
riduzione del turnover del personale;
riducendo al minimo il numero di posti di lavoro e di dipendenti.
Il problema potrebbe essere:
numero insufficiente di clienti;
canoni di affitto elevati;
Concorrenza dura sul mercato.
5. Strategia di marketing.
L'obiettivo principale dell'azienda è aumentare i profitti.
6. Programma d'azione.
Per identificare i potenziali clienti idonei, è necessario visualizzare sistematicamente annunci su Internet, giornali, secondo criteri prestabiliti (questo include pagamento per servizi, affari "rumorosi")
Concordare con i dipendenti di compagnie assicurative, banche, uffici del registro sulla distribuzione biglietti da visita Società di stato. Dal momento che importante vantaggio competitivoè la presenza di un database client.
La fornitura di servizi legali dovrebbe essere effettuata alle tariffe medie della città di Kirov. Per la fiducia dei clienti nello studio "Status" è necessario pubblicizzare gli stessi avvocati, i principali avvocati. Che a sua volta dovrebbe essere: giusto, umano, coscienzioso, onesto, puntuale.
7. Controllo. domanda di marketing prodotto competitivo
Gli obiettivi e gli obiettivi del controllo del piano di marketing sono: stabilire il grado di raggiungimento dell'obiettivo; identificare le opportunità di miglioramento. L'organizzazione del controllo dipende dalle dimensioni dell'impresa, dalle qualifiche del personale, dalla complessità dei compiti di controllo e da altri fattori.
Bibliografia
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2. Bullone G.J. Guida pratica per la direzione commerciale, M.-MT-Press.
3. Kotler FI, Armstrong G., Sanders J., Wong V., Fondamenti di marketing: Per. dall'inglese. -A.; M.; San Pietroburgo: 1998 - 1056 p.
4. Kretov V.I. Marketing d'impresa. M. 1994
5. Evans J., Berman B. Marketing: Per. dall'inglese. -M. : Economia, 1992 - 335 p.
- 144,00 KbIntroduzione 3
Capitolo 1. Prodotto nel marketing 4
- Concetti di un prodotto nel marketing e il suo ciclo di vita 4
- Classificazione del prodotto 7
- Politica delle merci 14
capitolo 2 economia contadina Kuznetsovskoye 19
2.1. Profilo della fattoria 19
2.2. Rapporti economici con committenti, fornitori e organizzazioni finanziarie e creditizie 20
Conclusione 24
introduzione
Uno dei concetti centrali del marketing è il prodotto. In relazione al prodotto, il compito del marketing è formare l'assortimento dell'impresa e, in particolare, sviluppare nuovi prodotti per l'impresa.
Il prodotto occupa un posto centrale nel marketing mix. È lui che deve soddisfare i reali bisogni e bisogni di una persona, e il marketing è progettato per aiutare ogni produttore a identificare e garantire la propria soddisfazione meglio dei concorrenti.
Il successo di mercato è il criterio principale per valutare le attività delle imprese e le loro opportunità di mercato sono predeterminate da una politica delle materie prime adeguatamente sviluppata e attuata in modo coerente.
L'attività imprenditoriale è efficace quando il prodotto prodotto dall'azienda o il servizio che fornisce trova domanda nel mercato e la soddisfazione di determinate esigenze del cliente attraverso l'acquisto di questo prodotto o servizio realizza un profitto.
Affinché il prodotto o servizio prodotto sia sempre competitivo e richiesto, è necessario attuare molte decisioni imprenditoriali e, ovviamente, di marketing.
La politica di prodotto è il fulcro delle decisioni di marketing, attorno alle quali si formano altre decisioni relative alle condizioni per l'acquisizione dei beni e alle modalità della sua promozione dal produttore all'acquirente finale.
L'oggetto dello studio erano i beni prodotti nella fattoria contadina "Kuznetsovskoye".
Lo scopo del lavoro è quello di rivelare concetti generali merci e politica delle merci imprese sull'esempio di KH "Kuznetsovskoye".
Considera: i concetti di base del prodotto; classificazione delle merci; concetti di base della politica delle merci.
Mostra sull'esempio di un'economia contadina.
Capitolo 1
1.1. Il concetto di prodotto nel marketing e il suo ciclo di vita
Prodotto- un prodotto del lavoro o un servizio prodotto per la vendita. Dal punto di vista del marketing, è un mezzo attraverso il quale si può soddisfare un bisogno specifico.
Il prodotto determina le prestazioni di qualsiasi impresa industriale e commerciale in un mercato "normale" sviluppato, motivo per cui l'intero insieme di misure relative al prodotto - la sua creazione, produzione, vendita sul mercato, servizio, pubblicità - è centrale per il marketing politica e attività.
Prodotto- un concetto complesso e sfaccettato che include una combinazione di molte proprietà, la principale delle quali sono le proprietà del consumatore, ovvero la capacità di un prodotto di soddisfare le esigenze di chi lo possiede. La definizione generalmente accettata di un prodotto - "un prodotto del lavoro prodotto per la vendita" - rimane, ovviamente, vera nel marketing.
Un prodotto nel marketing è considerato negli aspetti tecnologici, economici e psicologici.
IN aspetto tecnologico Un bene è un oggetto che ha una varietà di proprietà fisiche, chimiche e altre proprietà tecniche ed è descritto da parametri che riflettono il livello di queste proprietà.
IN aspetto economico Un prodotto è un oggetto materiale o immateriale che ha un certo potenziale di utilità e quindi soddisfa i bisogni dei consumatori.
IN aspetto psicologico Il prodotto è considerato come un insieme di percezioni del consumatore che esiste nella sua immaginazione individuale come immagine del prodotto. Questi tre aspetti sono considerati e presentati al mercato in modo complesso e determinano in ultima analisi la competitività del prodotto.
Il valore di consumo di un prodotto è determinato dalla misura in cui, per le sue proprietà, soddisfa i bisogni specifici di una persona.
F. Kotler individua tre livelli di merce:
Prodotto di design. Include tutti i possibili vantaggi che l'acquirente può ricevere dall'acquisto di questo prodotto.
Prodotto in prestazioni reali. È già più specifico e ha determinate proprietà che vengono percepite dall'acquirente attraverso una serie di proprietà separate (specifiche per ciascun prodotto individualmente): proprietà del consumatore, qualità, confezione, design esterno, nome del marchio.
Prodotto con rinforzo. Qui, il prodotto è completato da un servizio: il lavoro quando viene utilizzato dal consumatore. Pertanto, il servizio è una componente che rafforza il prodotto e può essere rappresentato sotto forma di installazione di apparecchiature nel luogo di funzionamento del prodotto, fornitura di garanzie di qualità, fornitura di servizi di assistenza - servizio post-vendita, servizi di pagamento - "merce a credito", consegna nei termini pattuiti, ecc.
Ciclo di vita del prodottoè la durata di vita di un prodotto sul mercato. In generale, si compone di quattro fasi, diverse per volume di vendite e reddito. Fasi principali ciclo vitale merce:
- Introduzione al mercato.
- Altezza.
- Scadenza.
- Recessione.
Curva del ciclo di vita del prodotto:
Al primo stadio - fasi di attuazione, il produttore stimola la domanda, cioè conduce campagna pubblicitaria, effettua la promozione del prodotto, varie ricerche. Questa fase è caratterizzata da costi elevati e bassi profitti.
Nella fase di crescita c'è un forte aumento delle vendite e dei profitti. I prezzi si stabilizzano, i costi per unità di prodotto si riducono, quindi aumentano i rendimenti del capitale investito. Ma allo stesso tempo, c'è un aumento del numero di concorrenti e il produttore è costretto a investire fondi aggiuntivi per promuovere il prodotto per competere.
fase di maturità caratterizzato dal raggiungimento di un volume stabile di vendite. Questa è la fase più lunga del ciclo di vita del prodotto. Un aumento delle vendite in questa fase può essere ottenuto migliorando i prodotti, aumentandone l'attrattiva e abbassando i prezzi.
In declino c'è una graduale diminuzione delle vendite e dei profitti a causa dei cambiamenti nei gusti dei consumatori o del miglioramento della tecnologia, ecc. In questa fase, il produttore deve decidere se continuare o interrompere la produzione.
1.2. Classificazione delle merci
Nella vita reale, esiste un'enorme varietà di prodotti diversi. Al fine di facilitare in qualche modo il lavoro delle persone coinvolte nelle ricerche di mercato e creare condizioni favorevoli per l'acquisto dei beni necessari da parte degli acquirenti, sono state sviluppate varie classificazioni dei beni.
I prodotti sono divisi in due gruppi: beni di consumo e beni per uso industriale (Fig. 1)
Fig. 1
Beni di consumo sono suddivise in:
beni di uso quotidiano - beni e servizi prontamente disponibili che i consumatori acquistano frequentemente e senza pensarci troppo. Ad esempio, sapone, detersivo in polvere, bucato, taglio di capelli. Le decisioni di acquisto sono influenzate dalle abitudini dei consumatori. I consumatori tendono ad acquistare prodotti della stessa marca e non attribuiscono molta importanza al prezzo, poiché il prezzo delle merci domanda giornaliera di solito non alto. I produttori, al fine di creare un'abitudine, pubblicizzano ampiamente questi prodotti in modo da creare un'immagine facilmente riconoscibile;
beni durevoli - cose che i consumatori impiegano molto tempo a decidere di acquistare. Questi sono articoli più importanti che le persone non acquistano regolarmente. Ad esempio, elettrodomestici, mobili, servizi legali, bei vestiti. Quando acquistano questi prodotti, i consumatori prestano attenzione al prezzo dei prodotti, alla qualità, alla reputazione del produttore. Inoltre, quanto più costoso è il prodotto, tanto più tempo il consumatore dedica all'analisi di tali caratteristiche;
articoli speciali - beni per i quali non vi è sostituzione secondo l'opinione dei consumatori e per l'acquisizione dei quali sono disposti a spendere uno sforzo maggiore. Ad esempio, un orologio Rolex. Al momento dell'acquisto di questi beni, il consumatore non presta attenzione al prezzo, perché desidera acquistare questo particolare prodotto e nessun altro.
Nella scelta dei beni istituzionali, i consumatori (organizzazioni) sono guidati da criteri quali efficienza, manutenzione, costo dei beni, garanzia. A seconda del costo e della vita utile, i beni sono suddivisi in beni non durevoli e beni strumentali.
Beni strumentali - piuttosto costoso, con una durata di oltre un anno. Gli acquisti di questi beni sono pianificati da molto tempo. La decisione di acquistarli viene presa dagli alti dirigenti dell'organizzazione, che valutano attentamente tutte le caratteristiche del prodotto.
Beni non durevoli- beni relativamente economici, con una durata fino a un anno. La decisione di acquistare beni non durevoli viene presa dai dirigenti di livello inferiore.
Tutti i beni possono essere classificati in beni per uso personale e per uso industriale. Beni personali possono consentire sia l'uso individuale, sia familiare, sia di gruppo e sono classificati nei seguenti gruppi:
Beni durevoli- ad esempio automobili, aspirapolvere, apparecchiature informatiche, giochi elettronici. Si tratta per lo più di prodotti ad alta intensità scientifica, piuttosto difficili da usare (usare). La gamma (scelta) di questi prodotti è in costante crescita, determinata da nuove opportunità di progresso scientifico e tecnologico e nuove esigenze delle persone.
Beni non durevoli. Questi includono vestiti, scarpe, cosmetici, detersivi, cibo, ecc.
Merci Speciali- beni con proprietà uniche, come collezioni, rarità.
Servizi- azioni che si traducono in qualche effetto previsto. Questi includono non solo la sartoria di scarpe, la riparazione di mobili, la pulizia dei locali, la riproduzione di informazioni, la consegna di merci, ma anche quelle qualitativamente nuove, ad esempio l'assunzione di guardie del corpo, servizi di investigazione privata.
Merci per scopi industriali (di produzione). sono utilizzati nella produzione di altri beni, in attività economiche o per la rivendita ad altri produttori. Si tratta di attrezzature, materie prime, macchine per la raccolta, ecc.
I beni industriali sono suddivisi nei seguenti gruppi:
Attrezzatura di base. È destinato alla produzione di prodotti di base. Ad esempio torni, fresatrici, rettificatrici, apparecchiature elettrotecnologiche, computer, generatori, ecc.
Descrizione del lavoro
Affinché il prodotto o servizio prodotto sia sempre competitivo e richiesto, è necessario attuare molte decisioni imprenditoriali e, ovviamente, di marketing.
La politica di prodotto è il fulcro delle decisioni di marketing, attorno alle quali si formano altre decisioni relative alle condizioni per l'acquisizione dei beni e alle modalità della sua promozione dal produttore all'acquirente finale.
L'oggetto dello studio erano i beni prodotti nella fattoria contadina "Kuznetsovskoye".
Lo scopo del lavoro è rivelare i concetti generali dei beni e la politica delle merci delle imprese sull'esempio della fattoria Kuznetsovskoye.
Contenuto
Introduzione 3
Capitolo 1. Prodotto nel marketing 4
1.1. Concetti di un prodotto nel marketing e il suo ciclo di vita 4
1.2. Classificazione del prodotto 7
1.3. Politica delle merci 14
capitolo 2
2.1. Profilo della fattoria 19
2.2. Rapporti economici con committenti, fornitori e organizzazioni finanziarie e creditizie 20
Conclusione 24
Il prodotto è il primo e più importante elemento del marketing mix, poiché è il prodotto, la sua qualità, l'insieme dell'assortimento, le caratteristiche del ciclo di vita, la sua novità e l'imballaggio che determinano principalmente la competitività dell'impresa e l'efficienza delle sue attività. Dal punto di vista del marketing – è uno strumento che può soddisfare il bisogno.
La composizione del prodotto in termini di marketing include i seguenti elementi:
la base fisica, cioè il cuore del prodotto, è l'essenza stessa del prodotto, cioè quello che è;
imballaggio ed etichettatura;
marchio;
immagine del produttore;
documentazione di accompagnamento;
assistenza post-vendita.
il prodotto in base alla progettazione è il servizio principale che l'acquirente effettivamente acquisisce (il compito del leader di mercato è identificare i bisogni nascosti dietro qualsiasi prodotto e vendere non le proprietà di questo prodotto, ma i benefici che ne derivano);
prodotto reale è un prodotto offerto in vendita con un determinato insieme di proprietà, design esterno, livello di qualità, marchio e confezione;
Prodotto rinforzato: un prodotto reale con servizi di accompagnamento (consegna a domicilio, garanzia di rimborso, attenzione personale all'acquirente, ecc.).
I beni di consumo (consumo personale) sono suddivisi nei seguenti gruppi:
Prodotti durevoli (frigoriferi, vestiti)
Beni non durevoli (sapone, sale)
I servizi sono azioni che si traducono in un prodotto o in un effetto utile.
Beni di consumo - beni che il consumatore acquista spesso, senza esitazione e con il minimo sforzo per confrontarli tra loro (latte, pane, sapone, giornali)
Graffette fisse: articoli che le persone acquistano regolarmente (dentifricio, ketchup, ecc.)
Beni di acquisto impulsivi - acquistati senza previa pianificazione e ricerca (cioccolato, riviste)
Articoli di emergenza - acquistati quando ce n'è un bisogno urgente (pillole per il mal di testa, ombrello, ecc.)
Beni di selezione preliminare (attenta) - beni selezionati, confrontati e valutati (mobili, abbigliamento, elettrodomestici).
Articoli speciali: unici, alla moda, vintage, costosi.
I beni a domanda passiva sono beni che il consumatore non conosce, o conosce, ma non pensa di acquistarli (assicurazioni, enciclopedie, ecc.).
Beni industriali (classificati in quanto partecipano al processo di produzione)
Materiali e componenti (parti) che sono completamente presenti in prodotto finito:
materie prime - prodotti agricoltura(grano, cotone, carne, frutta, ecc.);
semilavorati (filati, ferro, cemento);
componenti (motori elettrici, pneumatici).
I beni strumentali (proprietà) parzialmente presenti nel prodotto finito sono fabbricati, strutture e attrezzature.
I servizi di produzione che non sono affatto presenti nel prodotto finito sono la consulenza gestionale, i servizi pubblicitari, i servizi contabili e legali.
^ Ciclo di vita del prodotto e caratteristiche delle sue fasi.
Il ciclo di vita del prodotto (LCT) è il tempo durante il quale il prodotto attraversa successivamente una serie di fasi: introduzione, crescita, maturità e declino (Fig. 3 A).
Il concetto del ciclo di vita è che, indipendentemente dalle proprietà distintive possedute da un prodotto, prima o poi viene espulso dal mercato da altre proprietà più preziose.
La fase di introduzione è un periodo di lenta crescita delle vendite man mano che il prodotto entra nel mercato. A causa degli alti costi di rimozione della merce, non ci sono ancora profitti in questa fase.
Solitamente vengono prese in considerazione 4 strategie per entrare nel mercato con un nuovo prodotto, a seconda di come si relaziona l'acquirente, qual è il livello di concorrenza, come è organizzata la pubblicità, ecc.:
Strategia di marketing intensiva: viene fissato un prezzo elevato e viene spesa una grande quantità di fondi per la promozione delle vendite. Un prezzo elevato fornisce un profitto significativo, notevoli sforzi di vendita ti consentono di penetrare rapidamente nel mercato. Questa strategia è vantaggiosa se:
gli acquirenti nella loro massa non sono a conoscenza del prodotto;
chi conosce il prodotto non è dietro al prezzo;
è necessario contrastare la concorrenza e sviluppare un atteggiamento preferenziale nei confronti del prodotto tra i potenziali acquirenti.
Strategia di penetrazione selettiva: prezzo elevato con poca promozione. Usato a condizione:
la capacità del mercato è piccola;
il prodotto è noto alla maggior parte degli acquirenti;
gli acquirenti sono disposti a pagare alto prezzo per prodotto;
la concorrenza è trascurabile.
Strategia di ampia penetrazione: prezzi bassi e intensi sforzi di vendita assicurano un rapido ingresso nel mercato e la conquista della quota di mercato più ampia possibile. Si applica se:
grande capacità di mercato;
gli acquirenti sono scarsamente informati sul prodotto;
il prezzo elevato è inaccettabile per la maggior parte degli acquirenti;
forte concorrenza;
L'aumento della scala di produzione riduce il costo per prodotto.
Strategia di marketing passiva: prezzi bassi e poco sforzo di vendita. Ciò è giustificato quando il livello della domanda è determinato dal prezzo. In questo caso, bassi costi di marketing forniscono un profitto. Applicare se:
grande capacità di mercato;
buona conoscenza del prodotto;
rifiuto degli acquirenti di acquistare beni costosi;
poco rischio di concorrenza.
migliora il prodotto, lo modernizza al fine di consolidare il gap emergente dai concorrenti;
entra in nuovi segmenti di mercato con un prodotto modernizzato;
potenzia la pubblicità per creare un senso di soddisfazione per l'acquisto (enfasi sulla moda e sull'alta qualità) tra coloro che hanno acquistato il prodotto e incoraggiare gli acquisti secondari.
Fase di maturità: la maggior parte degli acquirenti ha acquistato il prodotto, quindi la crescita delle vendite sta rallentando, i profitti stanno diminuendo a causa dell'aumento della spesa per la pubblicità e altre attività di marketing. In questa fase la vendita si stabilizza in volume ed è supportata da ripetuti acquisti. Circa l'80% dei potenziali acquirenti possiede il prodotto e, se non agisci, le vendite diminuiranno. Per prevenire la fase di recessione, vengono applicate le seguenti misure:
il prodotto è modernizzato, la qualità, l'aspetto, l'imballaggio sono migliorati, il prezzo è ridotto, la pubblicità del prodotto modificato è migliorata;
ricerca di nuovi segmenti di mercato;
ricercare un nuovo utilizzo del prodotto oggetto di vendita;
uso del nuovo reti di distribuzione, che non sono utilizzati dai concorrenti;
applicazione di servizi aggiuntivi.
lasciare il prodotto sul mercato, adottando misure per modernizzarlo;
rimuovere le merci dalla produzione, organizzare una rapida vendita a prezzi bassi e sostituire con uno nuovo.
Figura 3. Tipi di curve del ciclo di vita del prodotto.
La curva di interesse (Fig. 3B) descrive un prodotto con un rapido aumento e calo delle vendite. Spesso una tale curva ha un prodotto un tempo alla moda e popolare, che attualmente non esiste più.
Anche la curva di attrazione a lungo termine (Fig. 3D) descrive un prodotto popolare, ma questo prodotto è ancora preferito da alcuni consumatori.
La curva di stagionalità (Fig. 3 E) descrive un prodotto che si vende bene in determinati periodi di tempo. Tali beni possono essere: vestiti invernali o estivi, souvenir di Capodanno e molto altro.
La curva del rinnovo o della nostalgia (Fig. 3 E) descrive un prodotto per il quale la domanda diminuisce, ma riprende dopo un po'. Un esempio potrebbe essere il ritorno alle scarpe con zeppa da donna, che andavano di moda negli anni '70.
La curva dip (Fig. 3 G) caratterizza un prodotto che cessa quasi immediatamente di essere richiesto dagli acquirenti.
^
3. Marchio e politica del marchio.
Un marchio è un nome, un termine, un segno, un simbolo, un disegno o una loro combinazione, progettato per identificare un prodotto e differenziarlo da prodotti simili della concorrenza.
Marchio - parte del marchio sotto forma di lettere, parole e (o) loro combinazioni che possono essere pronunciate.
Un marchio è una parte di un marchio che è riconoscibile ma non pronunciabile. È un simbolo, un disegno, ha un colore distintivo e un design del carattere.
Un marchio è un marchio o parte di esso legalmente protetto, che conferisce al venditore il diritto esclusivo di utilizzare il nome del marchio e il marchio. Il marchio svolge le funzioni di garanzia della qualità, individualizzazione, pubblicità e protezione del marchio.
Il marchio è registrato in istituzioni pubbliche e gode di tutela legale. È uno dei tipi di proprietà industriale sancito dalla Convenzione di Parigi del 1883. La protezione legale dei marchi viene effettuata in più di 160 paesi del mondo, mentre in più di 90 paesi a livello di leggi. Nella Federazione Russa esiste una legge "Sui marchi, marchi di servizio e denominazioni di origine" (2002).
A seconda del marchio con cui viene venduto il prodotto, ne esistono due varietà:
Il marchio di un produttore è un marchio creato da lui o affittato da un altro produttore.
Marchio privato (intermediario, marchio del rivenditore, marchio del distributore) - sviluppato da imprese commerciali (all'ingrosso o al dettaglio).
Nome del marchio individuale: assegnazione di nomi individuali a tutti i prodotti di marca. Il vantaggio principale è che l'azienda non associa la propria reputazione al fatto che il mercato percepisce o non percepisce un determinato prodotto.
Un unico marchio per tutti i suoi prodotti: questo riduce i costi di immissione delle merci sul mercato, i costi pubblicitari. La vendita di un nuovo prodotto avrà più successo se il nome del produttore è ben noto al mercato.
Marchio collettivo per famiglie di prodotti: questo metodo viene utilizzato da aziende che producono prodotti completamente diversi, in cui l'uso di un unico nome è inappropriato.
Il nome commerciale dell'azienda in combinazione con i singoli marchi: il nome dell'azienda conferisce una sorta di forza legale alla novità e il nome del singolo marchio le conferisce unicità.
marchio verbale - caratterizzato da una migliore memorabilità; può essere registrato sia nella grafia standard che nella grafica originale;
marchio figurativo - disegno originale, logo aziendale;
marchio tridimensionale - un segno in tre dimensioni;
marchio sonoro;
marchio combinato - una combinazione dei tipi di cui sopra.
Gli elementi costitutivi dell'identità aziendale sono i seguenti:
marchio;
firma del carattere aziendale - logo - uno stile originale appositamente progettato del nome completo o abbreviato dell'azienda (o di un gruppo dei suoi prodotti);
blocco aziendale: una combinazione tradizionale e spesso utilizzata di diversi elementi dell'identità aziendale. Molto spesso si tratta di un marchio e di un logo combinati in una composizione (a volte uno slogan aziendale)
slogan aziendale (slogan) - motto aziendale originale costantemente utilizzato;
colore aziendale (combinazione di colori);
set aziendale di caratteri;
costanti aziendali - vari loghi aziendali che non hanno ricevuto protezione legale e non sono marchi, alcuni standard aziendali interni (cortesia del personale, codice di abbigliamento, ecc.)
l'imballaggio interno è il contenitore diretto della merce (profumo - bottiglia);
imballaggio esterno - un materiale che funge da protezione per l'imballaggio interno;
imballaggio per il trasporto (contenitore) - un contenitore per lo stoccaggio e il trasporto di merci.
proteggere le merci da deterioramento e danneggiamento;
garantire la creazione di unità di carico razionali per il trasporto e lo stoccaggio;
garantire la creazione di unità ottimali (in peso e volume) per la vendita di merci;
essere un importante mezzo pubblicitario;
per garantire il riconoscimento del prodotto tra gli altri.
Parte integrante dell'imballaggio è l'etichettatura della merce. Marcatura - testo e/o convegni applicato sulla confezione e/o sul prodotto per identificarlo e portarlo al consumatore o ad altri soggetti attività commerciali le informazioni necessarie.
In base al luogo di marcatura, la marcatura si distingue:
produzione - applicata dal produttore e presenta una maggiore saturazione delle informazioni (etichette, cartellini, cartellini, punzoni, documenti operativi);
commercio - applicato dal commerciante (cartellini dei prezzi e incassi, listino prezzi).
il nome del prodotto e il suo produttore;
luogo o paese di origine;
peso netto, volume o altre caratteristiche dimensionali;
un'indicazione dello standard che il prodotto deve soddisfare.
^
4. Gestione dell'assortimento.
Una gamma di prodotti è un gruppo di prodotti raggruppati secondo i seguenti criteri:
destinati agli stessi segmenti di clientela;
vendita tramite gli stessi esercizi commerciali;
somiglianza dell'ambito;
vendita in una certa fascia di prezzo.
breve - se l'azienda può aumentare i profitti ampliando la gamma di prodotti inclusi nella linea di prodotti;
lungo - se l'aumento dei profitti è possibile restringendo l'intervallo.
La nomenclatura delle merci è un insieme di gruppi di assortimenti offerti agli acquirenti da un particolare venditore. Una linea di prodotti può essere descritta in termini di tre livelli:
latitudine - forza totale gruppi di assortimento di prodotti (dentifricio, sapone, deodoranti);
saturazione: il numero totale di singoli prodotti in ciascun gruppo di assortimento (sapone di vari produttori);
le profondità sono le varianti della proposta di ciascuno singolo prodotto(in diverse confezioni, con diversi gusti, diversi colori, forme, ecc.).
Quando si sviluppa una strategia sulle materie prime, i problemi principali sono i seguenti:
creazione di nuovi beni;
garantire la competitività delle merci;
ottimizzazione della gamma prodotti;
creazione di un marchio;
realizzazione di packaging efficaci;
analisi del ciclo di vita e sua gestione;
posizionamento delle merci sul mercato.
differenziazione del prodotto - il processo di sviluppo di una serie di modifiche significative di un prodotto che lo rendono diverso dai prodotti concorrenti;
diversificazione del prodotto - la produzione di prodotti aggiuntivi che si prevede di offrire a nuovi mercati.
Alla ricerca di idee: le idee provengono dai consumatori, dai progressi scientifici e tecnologici e dalle scoperte.
Selezione di idee: quelle inadatte che non corrispondono agli obiettivi, alle capacità e alle risorse dell'azienda vengono eliminate da un gran numero di idee.
Test delle idee: vengono applicati i criteri: il tipo, le dimensioni e il potenziale del mercato, la situazione con la concorrenza, la fattibilità dell'idea nella ricerca e sviluppo, la fattibilità dell'idea nel campo della produzione, il suo supporto finanziario e di marketing.
Creazione di un prototipo: un nuovo prodotto deve essere conforme requisiti tecnici esigenze dei consumatori e del mercato.
Pianificazione per l'ingresso delle merci sul mercato: è possibile utilizzare metodi di pianificazione ben noti, ad esempio la pianificazione della rete, che consiste nel compilare una rete di tutti i possibili lavori per l'immissione delle merci nel mercato, indicando il costo del tempo e altro risorse necessarie.
Immissione del prodotto sul mercato - è necessario determinare quando, in quale momento dovrebbe essere fatto, dove e su quale mercato il prodotto può essere rilasciato, quale gruppo di acquirenti dovrebbe essere offerto, come organizzare e coordinare l'intero set degli eventi.
^ Valutazione della competitività delle merci.
La concorrenza è la base del sistema dell'economia di mercato, un tipo di relazione tra produttori per quanto riguarda la determinazione dei prezzi e dei volumi di offerta di merci sul mercato. La concorrenza è un processo dinamico che ti consente di fornire meglio le merci al mercato.
La competitività è la superiorità di un prodotto nel mercato di riferimento rispetto agli analoghi concorrenti in termini di grado di soddisfazione dei bisogni, compresi i costi totali del consumatore per il suo acquisto e utilizzo.
In competizione utilizzare:
metodi di prezzo: estrazione di profitti aggiuntivi riducendo i costi di produzione e vendita, riducendo i prezzi senza modificare la gamma e la qualità dei prodotti;
metodi non di prezzo: modificare le proprietà esistenti dei prodotti, conferire loro proprietà qualitativamente nuove, creare nuovi prodotti per soddisfare le stesse esigenze, offrire prodotti che prima non esistevano, migliorare la gamma di servizi relativi alle vendite.
livello tecnico;
parametri di destinazione - caratterizzano l'ambito del prodotto e le funzioni che deve svolgere;
parametri ergonomici: la conformità del prodotto alle proprietà del corpo umano durante l'esecuzione di operazioni lavorative o quando viene consumato;
parametri estetici;
parametri normativi;
fattori economici (organizzativi e commerciali) - prezzo, termini di pagamento, tempi di consegna, termini di base del contratto, livello di supporto marketing e pubblicitario e informativo, organizzazione del servizio, supporto di garanzia, comparsa tempestiva delle merci su un determinato mercato;
fattori tecnici ed economici - affidabilità, consumo di materiale, intensità energetica, ecc.;
immagine del produttore (fornitore).
La valutazione della competitività comprende le seguenti fasi:
La scelta della base di confronto, che può essere:
bisogni del cliente;
prodotto concorrente;
campione ipotetico (ideale);
gruppo di prodotti simili.
Determinazione dei parametri comparativi dei campioni. La competitività di un prodotto viene valutata confrontando i parametri dei prodotti analizzati con i parametri della base di confronto. Il confronto è effettuato per gruppi di parametri tecnici ed economici.
Itp = ∑Di * qi, (2)
io
qi = Ni / Ni0, dove (3)
Di è il coefficiente di significatività di ciascun parametro nell'intera popolazione n;
qi - il livello tecnico del prodotto oggetto di valutazione rispetto al prodotto-analogo per l'i-esimo parametro;
Ni e Ni0 sono i valori dell'i-esimo parametro del prodotto valutato e del prodotto analogo.
L'attrattiva dei prezzi viene misurata sulla base di un confronto dei prezzi al consumo dei beni valutati e dei prodotti concorrenti in termini di parametri economici (indice dei prezzi):
Iep = Po / Pk, dove (4)
Po e Pk sono i prezzi al consumo dei beni valutati e concorrenti.
Maggiore è il valore di Iтп, maggiore è il livello di conformità del prodotto valutato con le esigenze del consumatore, maggiore è il valore di Iep, meno il prodotto valutato soddisfa le esigenze degli acquirenti.
Calcolo dell'indicatore integrale della competitività dei beni valutati:
Se K 1, allora lo supera (per K = 1, la competitività dei beni è la stessa).
Se l'analisi viene eseguita su più campioni, indicatore integrale competitività dei prodotti per il gruppo selezionato di analoghi Kcp può essere calcolato come somma degli indicatori medi ponderati per ciascun campione:
Kср = ∑Кi * Ri, (6)
Ki – indicatore di competitività relativo all'i-esimo campione;
Ri è il peso dell'i-esimo campione nel gruppo degli analoghi;
n è il numero di analoghi.
Un prodotto nel marketing è considerato negli aspetti tecnologici, economici e psicologici. Sotto l'aspetto tecnologico, un prodotto è inteso come un oggetto che ha una varietà di proprietà fisiche, chimiche e di altro tipo. proprietà tecniche e descritto da parametri che riflettono il livello di queste proprietà. Sotto l'aspetto economico, un prodotto è un oggetto materiale o immateriale che ha un certo potenziale di utilità e quindi soddisfa le esigenze dei consumatori. Sotto l'aspetto psicologico, il prodotto è considerato come un complesso di idee del consumatore che esiste nella sua immaginazione individuale come immagine del prodotto. Questi tre aspetti sono considerati e presentati al mercato in modo complesso e determinano in ultima analisi la competitività del prodotto.
Per ricerca di marketing Esistono tre livelli di prodotto:
- product by design (l'utilità, la sua idea);
- beni in prestazioni reali (proprietà, qualità, marchio, confezione, design esterno);
- merci con rinforzo (consegna, credito, installazione, garanzie, servizio post-vendita).
- beni non durevoli, ad es. beni che vengono utilizzati una o più volte;
- beni durevoli, ad es. beni che vengono utilizzati ripetutamente;
- vari servizi, ad es. azioni che recano beneficio e soddisfazione al consumatore e sono oggetto di vendita.
- domanda quotidiana;
- scelta accurata;
- prestigioso.
I beni di scelta attenta sono beni che il consumatore, nel processo di scelta e acquisto, confronta con altri simili, ne confronta le proprietà di consumo, la qualità, il prezzo, il design esterno. Gli articoli accuratamente selezionati di solito richiedono uno sforzo per trovarli in uno o più negozi fino a quando non viene trovato un articolo adatto.
I beni di prestigio sono beni che hanno proprietà uniche o sono associati al marchio dell'azienda e per l'acquisizione dei quali una parte significativa degli acquirenti spende uno sforzo. Ma questi sforzi non sono legati alla loro ricerca, ma a prendere una decisione di acquisto. Il consumatore di beni prestigiosi, dopo aver preso una decisione di acquisto, non è praticamente influenzato da altri fattori.
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