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Responsabilità lavorative di un autolavaggio. Autolavaggio: una professione rilevante per tutti i tempi Requisiti per il lavaggio delle auto istruzioni per le autolavaggi

Questo manuale di sicurezza per un autolavaggio è disponibile per la visualizzazione e il download gratuiti.

1. PRESCRIZIONI GENERALI PER LA TUTELA DEL LAVORO

1.1. Le persone di almeno 18 anni che hanno superato una visita medica e non hanno controindicazioni per motivi di salute, hanno superato briefing introduttivi e primari sulla sicurezza sul lavoro, formazione su metodi e tecniche di lavoro sicuri e tirocini sul posto di lavoro possono essere autorizzati a lavorare in modo indipendente come un autolavaggio e verifica della conoscenza dei requisiti di protezione del lavoro, nonché formazione sulle regole sicurezza antincendio e verificare la conoscenza delle norme di sicurezza antincendio nell'ambito delle mansioni lavorative; formazione sulle norme di sicurezza elettrica e verifica della conoscenza delle norme di sicurezza elettrica nell'ambito delle mansioni lavorative con l'assegnazione del gruppo di accesso appropriato; formazione sulle pratiche di lavoro sicure e sui metodi per fornire il primo soccorso alla vittima in caso di incidenti sul lavoro.
1.2. Almeno una volta ogni 6 mesi, un autolavaggio viene sottoposto a una nuova istruzione sul posto di lavoro in materia di protezione del lavoro, almeno una volta all'anno - un altro test di conoscenza dei requisiti di protezione del lavoro, visita medica periodica- in conformità con l'attuale legislazione della Federazione Russa.
1.3. Un dipendente che non ha superato tempestivamente l'appropriato briefing sulla protezione del lavoro e il test annuale di conoscenza sulla protezione del lavoro non è autorizzato a lavorare.
1.4. Non è consentito lavorare al dipendente con segni di evidente malessere, in stato di intossicazione da alcol o stupefacenti.
1.5. L'autolavaggio deve:
- osservare il Regolamento interno orario di lavoro;
- rispettare i requisiti del presente manuale, le istruzioni sulle misure di sicurezza antincendio, le istruzioni sulla sicurezza elettrica, nonché le istruzioni dei produttori di apparecchiature di lavaggio;
- seguire le norme di igiene personale, prima di mangiare lavarsi le mani con acqua e sapone;
- essere in grado di fornire il primo soccorso alla vittima sul posto di lavoro, conoscere l'ubicazione della cassetta di pronto soccorso, nonché essere in grado di utilizzare le attrezzature antincendio e conoscerne l'ubicazione;
- mantenere l'ordine sul posto di lavoro;
- conoscere l'ubicazione delle uscite principali e di emergenza e delle vie di evacuazione dall'area dell'incendio o dell'incidente.
- dispositivo, principio di funzionamento e regole operazione tecnica attrezzature di lavaggio, i principali tipi e principi di malfunzionamento di queste apparecchiature, pratiche sicure durante l'esecuzione di operazioni di lavaggio auto.
1.6. Nel corso del lavoro, l'autolavaggio può essere esposto a quanto segue pericoloso e dannoso fattori di produzione:
1.7. L'autolavaggio deve essere provvisto dei mezzi protezione personale in conformità con le attuali regole di emissione abbigliamento speciale, calzature speciali e altri dispositivi di protezione individuale (DPI).
1.8. Gli indumenti speciali, le calzature speciali e gli altri DPI rilasciati devono corrispondere alla natura e alle condizioni di lavoro, garantire la sicurezza sul lavoro e disporre di un certificato di conformità.
1.9. Dispositivi di protezione individuale non disponibili documentazione tecnica, così come quelli con una durata di conservazione scaduta, non sono consentiti per l'uso.
1.10. È vietato l'uso di tute e altri DPI per scopi diversi dal lavoro principale.
1.11. L'autolavaggio non deve toccare le apparecchiature elettriche e non deve riparare da solo il malfunzionamento delle apparecchiature elettriche.
1.12. Tutte le apparecchiature rotanti e conduttrici di motori elettrici e meccanismi ausiliari devono essere protette.
1.13. Attrezzatura del compressore dovrebbe avere una segnalazione sonora e luminosa quando i parametri vanno oltre il valore impostato.
1.14. I pasti dovrebbero avvenire solo in mense, buffet o locali appositamente designati con attrezzature adeguate. Bere solo acqua bollita o in bottiglia. Prima di mangiare, lavati accuratamente le mani con acqua tiepida e sapone.
1.15. Un autolavaggio avvisa il suo diretto superiore di qualsiasi situazione che minacci la vita e la salute delle persone, di ogni incidente che si verifica sul lavoro, di un deterioramento della sua salute.
1.16. È consentito fumare solo in un luogo appositamente designato e attrezzato.
1.17. È vietato l'uso in tempo di lavoro bevande alcoliche, sostanze tossiche e stupefacenti, nonché trovarsi sul posto di lavoro o sul territorio di un istituto medico in stato di intossicazione alcolica, stupefacente o tossica.
1.18. Per il mancato rispetto dei requisiti di sicurezza di cui alla presente istruzione, a seconda della natura delle violazioni commesse e delle loro conseguenze, il dipendente si assume la responsabilità disciplinare, patrimoniale o penale ai sensi della legge applicabile Federazione Russa.

2. REQUISITI SANITARI PRIMA DI INIZIARE A LAVORARE

2.1. Indossare indumenti e calzature sanitari, preparare dispositivi di protezione individuale, verificarne la funzionalità. L'abbigliamento e le scarpe devono essere di dimensioni adeguate e non devono limitare i movimenti. È vietato riporre oggetti appuntiti e fragili nelle tasche.
2.2. Assicurati che posto di lavoro nell'ordine i passaggi intorno al sistema di lavaggio sono liberi.
2.3. Controllo:
- manutenibilità dell'azionamento, degli attuatori dell'impianto e dei suoi dispositivi di avviamento;
- la presenza, la praticità e l'affidabilità del fissaggio di recinzioni protettive;
— disponibilità e affidabilità della messa a terra degli alloggiamenti dei motori elettrici e delle apparecchiature di avviamento;
- manutenibilità dell'isolamento del cablaggio elettrico;
- Adeguata illuminazione del posto di lavoro.
2.4. Verificare il funzionamento dell'impianto di lavaggio senza l'installazione di veicoli.
2.5. Segnalare tutte le carenze e i malfunzionamenti rilevati durante l'ispezione e l'ispezione al supervisore immediato e non iniziare a lavorare fino a quando non vengono eliminati.

3. REQUISITI SANITARI DURANTE IL LAVORO

3.1. Quando si installano veicoli su un autolavaggio automatico, il conducente deve lasciare l'auto e l'autolavaggio.
3.2. Con un lavatubi aperto, la postazione di lavaggio deve trovarsi in un'area dalla quale i getti d'acqua non possano raggiungere i conduttori di corrente aperti e le apparecchiature sotto tensione.
3.3. Quando si lava a mano, le scale e i percorsi lungo i quali si muove la lavatrice devono avere una superficie ondulata. Il pavimento della stazione di lavaggio dovrebbe avere una pendenza per far defluire l'acqua, le griglie di legno dovrebbero essere poste sotto i piedi degli operai.
3.4. Per il lavaggio meccanizzato manuale e chiuso, le sorgenti luminose, i cablaggi ei motori di potenza devono essere isolati ermeticamente.
3.5. Il controllo elettrico delle unità, di regola, dovrebbe essere a bassa tensione (12V). È consentito fornire avviatori magnetici e pulsanti di controllo degli impianti di lavaggio a una tensione di 220 V, alle seguenti condizioni: un dispositivo di interblocco meccanico ed elettrico all'apertura delle porte degli armadi di avviamento magnetico, impermeabilizzazione dei dispositivi di avviamento e cablaggio, messa a terra degli alloggiamenti , cabine e attrezzature.
3.6. Se vengono rilevati malfunzionamenti che minacciano un incidente o un incidente, è necessario adottare tutte le misure per eliminarli, arrestare immediatamente l'apparecchiatura.
3.7. Non è consentito fumare e mangiare sul posto di lavoro.
3.8. In caso di malessere interrompere il lavoro, spegnere le apparecchiature, avvisare la direzione.

4. PRESCRIZIONI PER LA TUTELA DEL LAVORO IN SITUAZIONI DI EMERGENZA

4.1. In caso di incidente, avvisare il diretto superiore e agire di conseguenza
secondo le istruzioni ricevute.
4.2. In caso di cortocircuito, interrompere i sistemi di alimentazione, spegnere l'interruttore di rete
camera, chiamare il responsabile del funzionamento delle apparecchiature nei reparti.
4.3. In caso di incendio, chiamare i vigili del fuoco chiamando il 101 o il 112, spegnere l'incendio prima dell'arrivo e della riunione dei vigili del fuoco mezzi primari antincendio.
4.4. In caso di guasti ai sistemi di comunicazione di approvvigionamento idrico, fognatura, riscaldamento e
interrompere la ventilazione fino all'eliminazione dell'incidente.
4.5. In caso di incidente, interrompere il lavoro, spegnere l'attrezzatura, allontanare l'infortunato dalla zona di pericolo, osservando la propria incolumità, prestargli i primi soccorsi, se necessario, chiamare una squadra di ambulanze al telefono 103 o 112, segnalare l'incidente al il capo del dipartimento, se possibile, mantenga la situazione sul posto di lavoro fino all'inizio dell'indagine com'era al momento dell'incidente (se non minaccia la vita e la salute degli altri).
4.6. In caso di infortunio, interrompere il lavoro, se possibile, prestarsi i primi soccorsi e informare il proprio diretto superiore o chiedere ad altri di farlo.

5. PRESCRIZIONI PER LA SALUTE E LA SICUREZZA DOPO LA FINE DEL LAVORO

5.1. Assicurarsi che l'impianto elettrico dell'impianto di lavaggio sia completamente scollegato dalla rete elettrica.
5.2. Riordinare il posto di lavoro e l'impianto di lavaggio.
5.3. Segnala eventuali problemi riscontrati al tuo diretto superiore.
5.4. Rimuovere i dispositivi di protezione individuale, la tuta e le scarpe, ispezionare tutto, metterlo in ordine e metterlo a posto.
5.5. Lavarsi le mani e il viso con acqua tiepida e sapone e fare la doccia se necessario.


Lavare il motore con prodotti chimici speciali. 2.6. Lavaggio del radiatore. 2.7. Rimozione di macchie e tracce di insetti. 2.8. Rimozione del composto anticorrosione. 2.9. Pulizia chimica dei cerchioni. 2.10. Trattamento corpo con cera liquida. 3. Diritti L'autolavaggio ha il diritto di: 3.1. Per tutte le garanzie sociali previste dalla legge. 3.2. Richiedere alla direzione dell'impresa di assistere nello svolgimento della sua attività doveri professionali ed esercizio dei diritti. 3.3. Richiedere la creazione di condizioni per l'esercizio di doveri professionali, compresa la fornitura di equipaggiamento necessario, inventario, luogo di lavoro conforme alle norme e ai regolamenti sanitari e igienici, ecc. 3.4. Per ricevere indumenti speciali, calzature speciali e altri dispositivi di protezione individuale. 3.5.

Il processo di uscita deve essere gestito esattamente come il processo di ingresso. 3.4.5. Nel caso in cui durante l'assenza del proprietario del veicolo vi sia un'oggettiva necessità di liberare il box dell'autolavaggio, il Gestore può consegnare le chiavi di accensione all'autolavaggio per spostare l'auto al parcheggio (sul territorio dell'autolavaggio), durante lo spostamento dell'auto, l'autolavaggio deve seguire le istruzioni dell'Amministratore sulla sicurezza dello spostamento dell'auto e sulla traiettoria del suo movimento nel percorso verso il parcheggio. 3.4.5.1 Dopo che il veicolo è stato spostato nel parcheggio, l'autolavaggio deve immediatamente chiudere l'auto e consegnare le chiavi di accensione al Gestore. Allo stesso tempo, l'operatore dell'autolavaggio non è autorizzato a guidare l'auto al di fuori dell'area dell'autolavaggio.


È inoltre vietato guidare un'auto attraverso il territorio di un autolavaggio senza una necessità oggettiva. 3.5.
Per inadempimento (esecuzione impropria) dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro, entro i limiti determinati diritto del lavoro Federazione Russa. 5.2. Per i reati commessi durante lo svolgimento delle loro attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa. 5.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione del lavoro, penale e civile della Federazione Russa.


CONCORDATO: AV Zhuravlev, caposquadra dell'autolavaggio () "" 200 g. (firma) Conosco le istruzioni: () "" 200 g. (nome completo, firma) () "" 200 g. (nome completo, firma) () "" 200 g. , firma) () "" 200 (nome completo, firma) () "" 200 (nome completo, firma) () "" 200 (nome completo, firma) () "" 200 (nome completo, firma ) ()« » 200gr.

Descrizione del lavoro di un autolavaggio

Nelle sue attività, l'autolavaggio è guidato da: - legislativo e documenti normativi regolare la produzione attività economica autolavaggi; - materiale didattico relative a questioni rilevanti; - normativa sul lavoro; - ordini e direttive imprenditore individuale, direttore dell'autolavaggio, amministratore, caposquadra; - questa descrizione del lavoro. 1.5. L'autolavaggio dovrebbe conoscere: - i tipi di servizi resi; - tecnologia di lavaggio a secco degli interni e lavaggio completo dell'auto; - specifiche attrezzature e strumenti per la pulizia e il lavaggio; - tecnica di lucidatura; - caratteristiche Forniture E Composizione chimica detergenti; -.

Descrizione del lavoro

Effettuare il lavaggio veicoli sull'attrezzatura dell'impresa che utilizza materiali di consumo e prodotti chimici in stretta conformità con le istruzioni di sicurezza e le norme sulla protezione del lavoro e le istruzioni del caposquadra dell'officina di pulizia e lavaggio. 2. Eseguire tutti i lavori di pulizia e lavaggio solo sul territorio dell'officina di pulizia e lavaggio. 3. Eseguire il lavoro in modo corretto ed efficiente, senza rilavorazioni.

4. Tieni traccia condizione tecnica attrezzature e strumenti a lui affidati, per lavori di pulizia e lavaggio. 5. Monitorare e pulire quotidianamente il posto di lavoro e le attrezzature alla fine della giornata lavorativa o del turno. 6. Interrompere il lavoro se vengono rilevati difetti esterni del veicolo e informare immediatamente il caposquadra dell'officina di pulizia e lavaggio di questo fatto e continuare ad agire secondo le sue istruzioni.
7.

Approvo [posizione, firma, nome completo del capo o altro funzionario autorizzato ad approvare la descrizione del lavoro] [data, mese, anno] M.P. Descrizione del lavoro autolavaggio [nome dell'organizzazione, impresa] Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata in conformità con le disposizioni Codice del Lavoro Federazione Russa e altre norme che disciplinano i rapporti di lavoro nella Federazione Russa. 1. Disposizioni generali 1.1. L'autolavaggio appartiene alla categoria dei lavoratori e riporta direttamente a [titolo della posizione del dirigente].

1.2. Una persona che ha [inserire] istruzione e almeno [inserire] anni di esperienza lavorativa nella posizione è accettata per la posizione di un autolavaggio. 1.3. L'autolavaggio è accettato e licenziato dal lavoro per ordine di [la posizione del capo dell'organizzazione]. 1.4.

Descrizioni del lavoro per gli addetti all'autolavaggio

Durante l'assenza di un autolavaggio, le sue funzioni sono svolte da un sostituto o altra persona nominata secondo la procedura stabilita, che è responsabile piena responsabilità per il loro lavoro tempestivo e di qualità. 2. FUNZIONI Le autolavaggi sono responsabili delle seguenti funzioni: 2.1. Effettuare il lavaggio dei veicoli sull'attrezzatura e utilizzare materiali di consumo e prodotti chimici dell'organizzazione in conformità con istruzioni tecniche(TIS).

Attenzione

Eseguire la manutenzione programmata delle attrezzature affidate e la raccolta delle partecipazioni acque reflue determinato dal capo del negozio di pulizia e lavaggio. 2.3. Informare il caposquadra dell'officina di pulizia e lavaggio di tutte le possibili difficoltà che possono sorgere durante l'esecuzione del lavoro. 3. COMPITI D'UFFICIO Per svolgere le funzioni a lui assegnate, l'autolavaggio dell'impresa deve: 1.

Descrizione del lavoro di un addetto all'autolavaggio

Dopo aver aperto il cancello, bloccarlo in posizione aperta per impedire la chiusura automatica. Solo dopo che l'auto è entrata completamente nel box, chiudere il cancello. !prima di aprire il cancello, sia quando si entra in macchina che quando si esce dal box autolavaggio, assicurarsi che non ci siano ostacoli all'interno del cancello e sul lato strada per l'apertura, non ci siano persone in avvicinamento, una porta incorporata nel cancello affinché le persone passino attraverso lo stato chiuso del cancello ben chiuso. 3.4.2. dopo aver fermato l'auto, è necessario aprire la portiera del guidatore, salutare il cliente e, insieme all'Amministratore, ricevere da lui un ordine di lavoro. Dopodiché, se necessario, spiega al cliente l'ubicazione della cassa, dove può pagare i servizi di lavaggio, e mettiti al lavoro.

Informazioni

Con la corretta comprensione delle descrizioni delle mansioni del dipendente, il servizio clienti dell'autolavaggio viene raggiunto ad un livello professionale elevato, poiché la qualità dei servizi forniti è direttamente correlata al corretto svolgimento delle mansioni lavorative del dipendente. La presenza di job description consente alla direzione dell'autolavaggio di monitorare adeguatamente la qualità dei servizi erogati presso l'autolavaggio. Inoltre, la presenza delle descrizioni delle mansioni fa risparmiare il tempo necessario per spiegare agli addetti all'autolavaggio le proprie mansioni, mentre, poiché gli addetti all'autolavaggio cambiano spesso, il tempo per la formazione dei dipendenti e l'adempimento delle proprie mansioni lavorative è notevolmente ridotto.


Se esiste una descrizione del lavoro, è richiesto solo un controllo della sua conoscenza da parte del dipendente. Inoltre, un dipendente che ha studiato adeguatamente il suo doveri ufficiali più responsabile.
Responsabilità funzionali 2.1. Effettuare il lavaggio dei veicoli sull'attrezzatura e utilizzare materiali di consumo e prodotti chimici dell'organizzazione. 2.2. Eseguire la manutenzione programmata sulle attrezzature assegnate e le attività di raccolta delle acque reflue come determinato dal caposquadra o dall'amministratore. 2.3. Avvisare l'amministratore di tutte le possibili difficoltà che possono sorgere durante l'esecuzione del lavoro.
2.4.

Eseguire la pulizia della stanza. 3. L'autolavaggio è obbligato: 3.1. Vieni sul posto di lavoro in anticipo (~ 15 minuti prima), indossa l'uniforme, controlla la disponibilità e la manutenzione di tutte le attrezzature, fai il turno insieme al caposquadra. 3.2. Quando si accetta un turno, controllare: 3.2.1. il cavo di alimentazione per danni (pericolo di scossa elettrica) se viene rilevato un danno, il cavo viene immediatamente sostituito; 3.2.2.


Descrizioni di lavoro Apri in formato WORD Questa descrizione di lavoro è stata sviluppata e approvata sulla base di contratto di lavoro con un autolavaggio in conformità con le disposizioni del Codice del lavoro della Federazione Russa e altre norme che disciplinano i rapporti di lavoro nella Federazione Russa. 1. DISPOSIZIONI GENERALI 1.1. L'autolavaggio appartiene alla categoria dei lavoratori, viene assunto e licenziato per ordine del direttore generale dell'impresa su proposta o del caposquadra. 1.2. Una persona che ha un'istruzione professionale secondaria o primaria e almeno 1 anno di esperienza nella posizione di un autolavaggio è nominata alla posizione di un autolavaggio. 1.3. L'autolavaggio obbedisce all'amministratore delegato e direttamente al caposquadra. 1.4.

Descrizioni del lavoro per gli addetti all'autolavaggio

Attenzione

ARRIVO DI UN'AUTO AL TUO LAVAGGIO Pretrattamento di un'auto e vendita di una gamma di servizi Compiti Mettere correttamente e rapidamente l'auto di un cliente sul nastro trasportatore. Eseguire la pre-elaborazione. Aiutare a selezionare e vendere una gamma di servizi al cliente. Materiali e attrezzature Tavoletta formato A3-A4 con informazioni stampate sui servizi offerti, con collocazione su rovescio tasche per depliant.


Brochure (A5 e più piccole) che descrivono servizi aggiuntivi(applicazione di lucidanti, balsami, chiarificazione di dischi, ecc.). Impianto di pretrattamento - due pistole con tubi flessibili, pressione fino a 100 bar. Spazzole a mano con setole naturali, contenitori (serbatoi) con prodotti chimici per ammollo. Bomboletta spray - Riempita con una sostanza chimica a forte immersione. Processo di esecuzione 1. Prima di iniziare il lavoro, controlla il tuo aspetto.

Descrizione del lavoro di un autolavaggio

Per inadempimento (esecuzione impropria) dei propri doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro, nella misura determinata dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa. 5.2. Per i reati commessi durante lo svolgimento delle loro attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.
5.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione del lavoro, penale e civile della Federazione Russa. CONCORDATO: AV Zhuravlev, caposquadra dell'autolavaggio () « » 200 gr.


(firma) Conosco le istruzioni: () « » 200 (nome completo, firma) () « » 200 (nome completo, firma) () « » 200 (nome completo, firma) () « » 200 g. (nome completo, firma) ()" "" 200 g. (nome completo, firma) ()" "" 200 g. (nome completo, firma) ()" "" 200 g. .

Autolavaggio continuo

Importante

Osserva e controlla l'osservanza da parte dei dipendenti della disciplina del lavoro e della produzione, delle regole e delle norme di protezione del lavoro, dei requisiti di igiene e igiene industriale, dei requisiti sicurezza antincendio, protezione Civile. Rispetta e garantisce l'esecuzione da parte dei dipendenti degli ordini e degli ordini dell'amministrazione.


Controlla l'uscita dei dipendenti al lavoro, la presenza dei dipendenti sul posto di lavoro durante la giornata lavorativa, l'aspetto ordinato dei dipendenti, l'uso di abiti da lavoro uniformi da parte dei dipendenti durante l'orario di lavoro. Assegna compiti ai dipendenti alcuni tipi lavori.
Controlla la chiusura tempestiva di tutte le aree interne dell'autolavaggio, chiude l'autolavaggio in modo tempestivo. Deve avere un aspetto ordinato. Il lavoratore ha diritto.
Dare ordini e istruzioni e intraprendere azioni appropriate per eliminare le cause che hanno creato la situazione di conflitto.

La mia professione è un amministratore di autolavaggio.

All'improvviso uno di loro è libero o vuole venire da te. Ad esempio, per un complesso di tunnel negli Stati Uniti, è abbastanza normale assumere e licenziare circa 400 persone all'anno. Per ridurre questa cifra, è necessario vagliare i candidati con maggiore attenzione. Ecco, per esempio, le raccomandazioni di Sonny's-. È considerato normale fare pubblicità sui giornali pubblicitari sui posti vacanti presso il proprio autolavaggio e, di conseguenza, da due a tremila risposte (chiamate, visite, ecc.) Da possibili candidati.

Di questi due o tremila, molto probabilmente lascerai solo 5-10 persone e annoterai le informazioni su 10-20 candidati nella tua "lista d'attesa" per un possibile appuntamento futuro. La tua "lista d'attesa" dovrebbe contenere sempre 15-20 persone: questo ti eviterà di dover prendere la prima persona che incontri quando c'è un problema nel trovare urgentemente una o due persone per sostituire i dipendenti che non sono venuti al turno.

Monitora le condizioni antincendio e sanitarie ed epidemiologiche del tuo posto di lavoro determinate dal capo dell'officina di pulizia e lavaggio. 8. Rispettare le norme e i regolamenti in materia di protezione del lavoro, precauzioni di sicurezza durante l'esecuzione del lavoro.
4.

Informazioni

DIRITTI L'autolavaggio ha il diritto di: 4.1. Conosce i progetti di decisione della direzione dell'impresa in merito alle sue attività. 4.2. Presentare proposte per il miglioramento del lavoro relativo alle responsabilità previste in questa istruzione all'esame della direzione.


4.3. Riceve dai diretti superiori informazioni e documenti sulle materie di sua competenza. 4.4. Richiedere alla direzione dell'impresa di assistere nell'adempimento dei propri doveri e diritti.
5. RESPONSABILITA' L'autolavaggio è responsabile di: 5.1.

Descrizione del lavoro del responsabile dell'autolavaggio

Approvo [posizione, firma, nome completo del dirigente o altro funzionario autorizzato ad approvare la descrizione del lavoro] [giorno, mese, anno] Codice del lavoro della Federazione Russa e altri regolamenti che disciplinano i rapporti di lavoro nella Federazione Russa. 1.

Disposizioni generali 1.1. L'autolavaggio appartiene alla categoria dei lavoratori e riporta direttamente a [titolo della posizione del dirigente]. 1.2. Una persona che ha [inserire] istruzione e almeno [inserire] anni di esperienza lavorativa nella posizione è accettata per la posizione di un autolavaggio.

1.3. L'autolavaggio è accettato e licenziato dal lavoro per ordine di [la posizione del capo dell'organizzazione]. 1.4.

14. personale dell'autolavaggio

Qual è il nome della tua professione (posizione)? La mia professione si chiama amministratore di autolavaggio. 2. Qual è il tuo lavoro e quali sono le tue responsabilità? Il mio compito più importante è il servizio clienti culturale (informare su tutti i servizi, promozioni, sconti, costo del lavoro), creare condizioni confortevoli per loro e monitorare il lavoro svolto.

Inoltre, conduco le attività amministrative ed economiche dell'autolavaggio: - controllo della qualità e delle date di scadenza di tutti i prodotti chimici per auto; - controllo delle attrezzature e di altri beni materiali che si trovano nell'autolavaggio; - adotto misure per eliminare le situazioni di conflitto; - controllo la presenza dei dipendenti, il loro lavoro, il comportamento, l'aspetto e alla fine della giornata fornisco informazioni alle autorità per ogni lavandaia, avendo preventivamente calcolato il suo pagamento. 3.
Naturalmente, la lavatrice ha il desiderio di negoziare con il cliente in modo che gli venga messo in tasca il 50% del costo ufficiale del servizio. Il cliente inoltre non avrà particolari dubbi. Di conseguenza, quando il proprietario del lavandino non è presente, le entrate per qualche motivo si riducono improvvisamente della metà rispetto alla norma. Modi per combattere? La cosa più semplice è separare il cliente e lo staff tecnico. Le rondelle non dovrebbero assolutamente partecipare al processo di vendita dei servizi. Consentire all'amministratore di comunicare con il cliente in merito ai problemi di pagamento. Se non ci sono soldi per organizzare un separato zona clienti, puoi mettere le telecamere nelle scatole.

La situazione peggiore è se il personale tecnico concorda con l'amministratore su una cooperazione reciprocamente vantaggiosa. Tuttavia, uno o due amministratori sono ancora più facili da controllare rispetto a tutte le rondelle nell'area di lavoro.

Quindi uno dei compiti principali è il massimo divario tra il contatto tra il cliente e lo staff tecnico. Oltre alla "sinistra" c'è il furto di cose.
Controlli dentro qualità complessiva, date di scadenza dei prodotti chimici per auto utilizzati in un autolavaggio. Verifica la disponibilità dei libri dei reclami e dei suggerimenti nei luoghi accessibili ai clienti.

Fornisce il controllo generale sulle attrezzature e altri beni materiali situati presso l'autolavaggio, monitora la conformità degli addetti all'autolavaggio ai requisiti dei produttori di prodotti chimici per l'auto per l'uso di questi strumenti. Adotta misure per prevenire ed eliminare situazioni di conflitto.

Considera i reclami relativi a un servizio insoddisfacente, adotta le necessarie misure organizzative e tecniche. Informa la direzione delle carenze esistenti nel servizio clienti e delle misure adottate per eliminare le carenze.

Garantisce pulizia e ordine nell'area di lavaggio auto.

Responsabilità di un autolavaggio

Evitare ed eventualmente eliminare immediatamente le mancanze segnalate dal cliente (IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE!), dal caposquadra o dall'Amministratore; 3.6. Mostra cortesia e attenzione ai clienti. Evita le situazioni di conflitto. In caso di occorrenza, invitare il caposquadra e l'amministratore a risolvere il conflitto. 3.7. Informare il caposquadra e l'amministratore di tutto situazioni di conflitto. 3.8. Garantire la pulizia e l'ordine dei locali dell'autolavaggio durante l'intero turno di lavoro (eseguire la pulizia dell'area di lavaggio dopo la partenza dell'auto di ogni cliente). 3.9. Rispettare le norme di sicurezza. 3.10. Seguire le istruzioni per lavorare con apparecchiature automatiche e di altro tipo presso l'autolavaggio, ricevute dall'amministratore dell'autolavaggio. 3.11. Rispettare le norme di sicurezza antincendio.

Abbiamo già parlato una volta del difficile rapporto tra clientela e personale. Nel materiale "Il cliente, ti sbagli", la conversazione riguardava il fatto che sarebbe stato bello per il cliente imparare le buone maniere.

Andiamo dall'altra parte oggi. A volte la comunicazione con un autolavaggio è tutt'altro che zuccherosa. Il cliente se ne va, offeso dalla maleducazione, disattenzione e lentezza delle rondelle, la qualità del lavoro francamente confusa.

E se ne va per sempre. Ovviamente, non puoi accontentare tutti. Ma ci sono alcune regole per attirare e trattenere i clienti, che è semplicemente stupido da trascurare.

Attenzione

Ultimo ma non meno importante, questo riguarda la formazione del personale. La nostra attività si sta scolpindo a immagine e somiglianza dell'Occidente.


Formare il personale di servizio sul cliente: il primo dovere dell'azienda. La cortesia aumenta i profitti. La cortesia è piacevole.

Autolavaggio in presenza di persone non autorizzate. 4.3. Dirigere il getto d'acqua su persone, pareti, dispositivi elettrici. 4.4. Utilizzare tubi difettosi. 4.5. Utilizzare apparecchiature elettriche se viene rilevato almeno un malfunzionamento. 4.6. Trovarsi sulla traiettoria di un veicolo in movimento. 4.7. Fai attenzione quando lavori con detergenti e altri prodotti chimici.
4.8.

Utilizzare le attrezzature e le altre risorse dell'impresa per scopi personali. 4.9. Accetta le chiavi della macchina dal cliente. 4.10. Utilizzare/guidare un veicolo abbandonato da un cliente per scopi personali.

5. L'autolavaggio ha diritto: 5.1. Familiarizzare con tutte le istruzioni e le istruzioni della direzione in merito all'organizzazione del lavoro di un autolavaggio, alla remunerazione e alla sicurezza. 5.2. Presentare proposte all'amministrazione dell'autolavaggio per migliorare l'organizzazione del lavoro in termini di compiti.


6.

Descrizione del lavoro di un autolavaggio

L'autolavaggio è responsabile di: 6.1. Prestazione impropria o mancato rispetto dei propri doveri. 6.2. Reati commessi nell'esercizio della loro attività.


6.3.

Importante

Causando danni materiali. 6.4. Attrezzature e beni ubicati presso la zona lavaggio. 6.5. Mancato rispetto degli ordini, degli ordini dell'Imprenditore Individuale, del Direttore dell'Autolavaggio, dell'Amministratore o del caposquadra.


6.6. Violazioni del regolamento interno del lavoro, sicurezza antincendio e norme di sicurezza stabilite presso l'autolavaggio. 6.7. Guasto o danneggiamento di oggetti di valore presso l'autolavaggio, se ciò è avvenuto per colpa dell'autolavaggio. 6.8. Per danni materiali e danni reputazione aziendale entro i limiti determinati dall'attuale legislazione del lavoro, penale e civile della Federazione Russa. 7. Condizioni di lavoro 7.1.

Descrizione del lavoro di un lavaveicoli

È necessario un ragionevole equilibrio, quindi il cliente in coda aspetterà esattamente il tempo necessario e se ne andrà soddisfatto. L'autolavaggio non è un lavoro sterile. Tuttavia, puoi e dovresti mantenerti in ordine.
È improbabile che al cliente piaccia se una lavatrice con una veste sporca si presenta all'interno della sua auto. Ovviamente, entro la fine della giornata, qualsiasi veste sarà sporca: questi sono i dettagli del lavoro. Ma per la prima metà della giornata, la lavatrice riesce a sembrare abbastanza fresca. prestazione. Qualità importante. Teoricamente, tutto ciò che fai dovrebbe essere fatto nel miglior modo possibile. Gli inglesi, ricordo, in questa occasione furono ancora più categorici: "Fallo o muori". Questo è il principio dei veri uomini. Non andiamo agli estremi, ma la coscienziosità e la responsabilità ti consiglieranno sempre come buon lavoratore, - soprattutto se il tuo capo non è un completo idiota.

Doveri di una rondella

Approvo [organizzativo e legale [firma, nome completo, posizione, forma, nome del capo o altro organizzazione ufficiale, imprese] della persona autorizzata ad approvare la descrizione del lavoro] [giorno, mese, anno] M.P. Descrizione del lavoro di un'autolavaggio [nome dell'organizzazione, dell'impresa, ecc.] Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata sulla base di un rapporto di lavoro contratto con un'autolavaggio e in conformità con le disposizioni del Codice del lavoro della Federazione Russa e altri atti legali che regolano i rapporti di lavoro. 1. Disposizioni generali 1.1. L'autolavaggio appartiene alla categoria dei lavoratori e riporta direttamente a [nome della posizione del diretto superiore]. 1.2. Una persona che ha una formazione speciale senza presentare requisiti per l'esperienza lavorativa è accettata per la posizione di autolavaggio. 1.3.

Esempio di una descrizione del lavoro per un autolavaggio

Dopo aver aperto il cancello, bloccarlo in posizione aperta per impedire la chiusura automatica. Solo dopo che l'auto è entrata completamente nel box, chiudere il cancello. !prima di aprire il cancello, sia quando si entra in macchina che quando si esce dal box autolavaggio, assicurarsi che non ci siano ostacoli all'interno del cancello e sul lato strada per l'apertura, non ci siano persone in avvicinamento, una porta incorporata nel cancello affinché le persone passino attraverso lo stato chiuso del cancello ben chiuso. 3.4.2. dopo aver fermato l'auto, devi aprire la portiera del conducente, salutare il cliente e, insieme a

Amministratore per ricevere da lui un ordine di lavoro. Dopodiché, se necessario, spiega al cliente l'ubicazione della cassa, dove può pagare i servizi di lavaggio, e mettiti al lavoro.

Regole per lavorare con i clienti, Regole per la routine quotidiana interna per i dipendenti AMK, Regole di sicurezza antincendio, Regole di sicurezza; 5.1.5. perdita o danneggiamento delle tute e dei mezzi speciali emessi, prodotti chimici per auto; 5.2. I tipi e l'entità della responsabilità dell'autolavaggio sono determinati dall'accordo sul pieno responsabilità, "Regolamento su premi e sanzioni", ordinanze dell'amministrazione dell'impresa.

6. CONDIZIONI DI LAVORO 6.1. La modalità operativa dell'autolavaggio è determinata in conformità con le "Regole della routine quotidiana interna per i dipendenti AMK" stabilite presso l'azienda. 7. NOTE: 7.1. Questa descrizione del lavoro è firmata dal dipendente assunto e dal capo dell'impresa 7.1.1. la prima copia per i dipendenti AMK; 7.1.2. la seconda copia per il capo dell'impresa; 7.2.

autolavaggio

Altri diritti previsti dalla legislazione sul lavoro. 3.5. Per tutte le garanzie sociali previste dalla legge.

  1. Responsabilità dei dipendenti

L'autolavaggio è responsabile di: 4.1.

Per inadempimento o inadempimento delle proprie funzioni, previste dalla presente descrizione del lavoro nel quadro determinato dall'attuale legislazione sul lavoro della Federazione Russa. 4.2. Per le violazioni legali commesse durante lo svolgimento delle loro attività nel quadro definito dall'attuale legislazione penale, amministrativa e civile della Federazione Russa. 4.3. Per aver causato danni materiali al datore di lavoro nel quadro determinato dall'attuale legislazione civile e del lavoro della Federazione Russa. Supervisore unità strutturale: (firma) (cognome, iniziali) 00.00.201_ Conosco le istruzioni, una copia ricevuta: (firma) (cognome, iniziali) 00.00.20
Un autolavaggio viene accettato e licenziato dal lavoro per ordine di [la posizione del capo dell'organizzazione]. 1.4. L'autolavaggio deve conoscere: — le modalità fondamentali delle operazioni svolte; - lo scopo e le regole per l'uso delle attrezzature utilizzate; — materiali di consumo utilizzati durante il processo; — norme sulla protezione del lavoro; - norme di igiene industriale e sicurezza antincendio; - regole per l'uso dei dispositivi di protezione individuale; - requisiti per la qualità del lavoro (servizi) svolto, per l'organizzazione razionale del lavoro sul posto di lavoro; - tipi di matrimonio e modi per prevenirlo ed eliminarlo; - segnalazione di produzione. 2. Responsabilità Un autolavaggio svolge i seguenti tipi di lavoro: 2.1. Autolavaggio con e senza detergente. 2.2. Lavaggio del fondo e dei passaruota. 2.3. Pulizia del salone. 2.4. Pulizia dell'interno e del bagagliaio con un aspirapolvere.

L'autolavaggio dovrebbe sapere: – locale regolamenti organizzazioni legate alle sue attività; - normativa interna sul lavoro; — norme di sicurezza e norme di tutela del lavoro; – caratteristiche tecniche e caratteristiche del lavoro con attrezzature di lavaggio specializzate; - caratteristiche dei materiali di consumo e composizione dei mezzi utilizzati nel lavaggio; - [compilare se necessario]; - [compilare come appropriato]. 1.5. Professionalmente qualità importanti: [elenca le qualità].

Responsabilità lavorative del dipendente All'autolavaggio sono assegnate le seguenti responsabilità lavorative: 2.1. In conformità con le istruzioni tecniche approvate dall'organizzazione, lavare i veicoli utilizzando attrezzature di lavaggio specializzate, utilizzando prodotti chimici speciali.

2.2. Quando si eseguono lavori, osservare le norme di sicurezza, le norme di sicurezza antincendio. 2.3.

Mentre l'autolavaggio è in costruzione, è necessario cercare e selezionare il personale futuro. Qui, purtroppo, non esiste uno strumento magico che risolva tutti i problemi contemporaneamente. Fino ad ora, uno dei modi più efficaci è la pubblicità sul giornale. Ma è meglio utilizzare diversi canali di ricerca e, se la città è grande, cercare su diversi siti: job.ru, superjob.ru, ecc. Questi siti contengono un gran numero di curriculum e posti vacanti, puoi pubblicare il tuo posto vacante e partire informazioni sui contatti. Questa sarà un'altra fonte di ricerca. L'unico problema potrebbe essere che tutti i posti vacanti su questi siti sono divisi in città e lì non ci sono città molto piccole, solo città più o meno grandi.

Se hai pubblicazioni specializzate sul tema del lavoro nella tua città o distretto, dovresti usarle anche tu. Puoi anche fare pubblicità sui giornali, che sono sparsi gratuitamente nelle cassette postali. Inoltre, devi appendere uno striscione sul lavandino stesso. Molto spesso i nuovi dipendenti vengono portati da quelli che già lavorano, ci sono autolavaggi dove lavorano interi “gruppi” di amici.

In generale, il personale è uno dei problemi più significativi per i proprietari di autolavaggi. In estate puoi assumere studenti, ma questi sono lavoratori temporanei. In effetti, sono pochissime le persone libere che sono professionisti. Solo perché non insegniamo a lavare le macchine da nessuna parte. Quindi questo deve essere affrontato. In linea di principio, questa è una realtà oggettiva.

Un'altra domanda, come agirai in questo caso? In effetti, non hai bisogno di "cinque più" di qualità eccellente. Per fare soldi, hai bisogno di una solida qualità "quattro", ma deve essere costante. Ogni volta che arriva un cliente, indipendentemente dalla lavatrice che lava l'auto, l'output deve essere sempre di qualità costante dello stesso standard. In parole povere, è come gli hamburger da McDonald's: sia a San Pietroburgo che a Milano sono esattamente gli stessi.

A questo proposito, il problema della ricerca di professionisti diventa meno doloroso. Il tuo guadagno infatti non dipende dalla qualità dell'autolavaggio, ma dal tuo sistema di vendita. In nessun caso non pensare che ti debba fregare della qualità, ma non è necessario portare tutto all'ideale. Non ne hai bisogno. Meglio il nemico del bene.

Ora su come ottenere la qualità standard. In primo luogo, dovresti avere tutti i processi tecnici, tutte le procedure, l'intera sequenza di qualsiasi operazione fino ai passaggi che sono assolutamente chiari e non consentono doppie interpretazioni, scritti su carta.

Se c'è qualche tipo di operazione, ad esempio la pulizia dell'interno, la carta dovrebbe essere istruzioni passo passo: cosa, come e in quale sequenza fare, fin nei minimi dettagli. Ad esempio: "Se durante il processo di pulizia è necessario spostare il sedile, è necessario contrassegnare la posizione iniziale con un adesivo, dopo la pulizia, riportare il sedile nella posizione originale e rimuovere l'adesivo". Naturalmente, tale istruzione dovrebbe essere per ogni tipo di lavoro. Per ottenere una qualità standard, tutte le attività devono essere considerate in dettaglio e la loro implementazione deve essere elaborata in modo automatico.

ARRIVO DI UN'AUTO AL TUO COMPLESSO DI LAVAGGIO

Pretrattamento dei veicoli e vendita di una gamma di servizi

Compiti

Posiziona correttamente e rapidamente l'auto del cliente sul nastro trasportatore.

Eseguire la pre-elaborazione.

Aiutare a selezionare e vendere una gamma di servizi al cliente.

Materiali e attrezzature

Tablet formato A3-A4 stampato con informazioni sui servizi offerti, con tasche per depliant poste sul retro.

Brochure (formato A5 e più piccolo), che raccontano servizi aggiuntivi (applicazione di lucidi, balsami, chiarificazione di dischi, ecc.).

Impianto di pretrattamento - due pistole con tubi flessibili, pressione fino a 100 bar.

Spazzole a mano con setole naturali, contenitori (serbatoi) con prodotti chimici per ammollo.

Bomboletta spray - Riempita con una sostanza chimica a forte immersione.

Processo di esecuzione

1. Prima di iniziare a lavorare, controlla il tuo aspetto. Devi sembrare molto pulito e ordinato. Ricorda, sei la prima persona del tuo complesso di lavaggio, incontri il cliente e lo aiuti a scegliere il complesso di servizi di cui ha bisogno. Da quale impressione fai sul cliente, l'impressione generale del cliente dalla visita al complesso dell'autolavaggio dipende in larga misura.

2. Aprire il cancello, avviare l'auto, aiutare il cliente a entrare nel nastro trasportatore, indicando con cartelli la corretta direzione della ruota anteriore dell'auto. Dai il comando di abbassare il cancello dopo che l'auto è entrata.

3. Avvicinati alla finestra del cliente con un tablet in mano. Avvicinati sempre all'autista, a meno che non ti chieda di avvicinarti a un certo passeggero. Assicurati di impugnare correttamente il tablet e che sia visibile al cliente che selezionerà i servizi.

4. Saluta il cliente e sorridigli. Chiedi che tipo di autolavaggio ha pianificato di ottenere oggi. Forse il cliente conosce già tutti i servizi o legge le informazioni prima di entrare.

5. Raccontaci brevemente dei servizi offerti (complessi), mostrando il testo sul tablet e indicando su di esso gli importi dei costi. Evidenziare ogni complesso sul tablet con un colore separato (nome, descrizione e prezzo) aumenta la suscettibilità del cliente e accelera la sua scelta.

6. Cerca di esprimere tutti i pensieri in modo breve e chiaro. Ricorda: il tempo che impieghi riduce la produttività dell'intero complesso.

7. Se il cliente sceglie un complesso di base senza opzioni, spiegare l'importanza del trattamento aggiuntivo con condizionatori d'aria e lucidi della vernice dell'auto, utilizzando le parole e le frasi: "protezione", "conservazione dell'aspetto", "conservazione del valore di l'auto", MA non esercitare pressioni sul cliente. Se il cliente rifiuta servizi aggiuntivi, offrigli opuscoli che descrivano i servizi aggiuntivi forniti nel tunnel.

8. Alla fine di una conversazione con un cliente, sorridigli e auguragli una buona giornata.

9. Nella stagione calda e durante le code all'ingresso del tunnel, al fine di aumentare la velocità del servizio, si consiglia di uscire all'esterno e vendere servizi (scelta dei complessi di lavaggio da parte dei clienti) prima che le auto entrino nell'edificio, sul trasportatore. Pertanto, non interferirai con il pretrattamento delle auto da parte delle rondelle del quartiermastro.

10. Ispeziona l'auto già elaborata dalle rondelle del quartiermastro e dai un comando per eliminare o eliminare tu stesso i difetti. Prestare particolare attenzione ai telai targa, alle eventuali dotazioni fuori standard (tettucci, antenne, portapacchi, ecc.) e alla presenza di un dispositivo traino rimorchio. Sulla base dell'ispezione, selezionare un complesso con convergenza completa o incompleta di rondelle verticali (grandi).

11. Successivamente, premere il pulsante di selezione del pacchetto di servizi sul telecomando del computer di controllo dell'autolavaggio. Si prega di notare che tutte le finestre e le porte dell'auto sono ben chiuse al momento dell'avvio del programma.

Passa alla macchina successiva (punto 2).

Uno dei compiti principali nel personale: le lavatrici devono essere in grado di seguire chiaramente le istruzioni, senza alcun bavaglio. In effetti, non ci sono molte persone simili. Ciò è necessario affinché eseguano tutte le operazioni secondo le istruzioni fornite, in modo che alla fine ottengano sempre una qualità standard.

Come trovare queste persone? Quando fai pubblicità per un lavoro, inserisci un filtro. Eliminerà coloro che non sono adatti a questo oggetto. Il filtro è piuttosto semplice. Ad esempio, un annuncio potrebbe dire: "L'autolavaggio sta assumendo. Per ottenere un lavoro, devi chiamare questo o quel numero. Lascia un messaggio in segreteria con istruzioni chiare su cosa deve fare il candidato per essere assunto. Ad esempio, invia un curriculum in questo e quel formato con questi e quei dati. Troppo persone intelligenti inizieranno immediatamente ad aggiungere qualcosa da se stessi e coloro di cui hai veramente bisogno realizzeranno chiaramente tutto.

Dopo che una persona ha superato il filtro sulla capacità di seguire le istruzioni, al colloquio è imperativo scoprire dove lavorava, per cosa lavorava, perché ha lasciato. Devi anche prestare attenzione a come appare la persona. Dal suo aspetto, quanto è pulito.

È auspicabile che il candidato abbia moglie e figli. Queste persone possono dare più stabilità. Al colloquio, ovviamente, puoi trarre alcune conclusioni per te stesso, ma l'unico modo per scoprire tutto con certezza è assumere una persona e vedere come lavora. Tutti i tipi di novità test psicologici non riflettono la realtà oggettiva ed è impossibile scoprire sulla base di come funzionerà una persona. Non solo deve essere in grado di seguire le istruzioni, ma anche di emetterle costantemente buon risultato. Non solo il primo mese di permanenza al lavoro, ma permanentemente.

Man mano che espandi la tua attività, dovrai formare i nuovi assunti. In linea di principio, dovrai formare tutti nei modi di lavorare che hai. Per fare questo, dovrai preparare guide per principianti. Se qualcuno viene nella tua azienda, gli dai questo opuscolo, lo studia e capisce cosa c'è e come.

In generale, la ricerca del personale è una cosa che dovrebbe essere fatta costantemente. Eventuali contatti di persone che ti hanno contattato al lavoro dovrebbero essere salvati e inseriti nella "lista d'attesa". Se hai mai bisogno dei loro servizi, puoi chiamare. All'improvviso uno di loro è libero o vuole venire da te.

Ad esempio, per un complesso di tunnel negli Stati Uniti, è abbastanza normale assumere e licenziare circa 400 persone all'anno. Per ridurre questa cifra, è necessario vagliare i candidati con maggiore attenzione. Ad esempio, ecco le raccomandazioni dell'azienda Sonny's-.

Per quanto riguarda i salari. Se prendiamo secondo San Pietroburgo, una lavatrice in un autolavaggio manuale ha uno stipendio da 12 a 30 mila rubli. All'inizio, quando hai aperto per la prima volta, al fine di ridurre al minimo le perdite, puoi allocare una sorta di stipendio base, ma devi ricordare che il pagamento base deve essere a cottimo. In un autolavaggio manuale, questo è solitamente il 15-25% del costo del servizio per le lavatrici e l'8-10% per l'amministratore. Negli autolavaggi automatici il ruolo dello stipendio è molto più alto, ma anche lì è necessario introdurre una dipendenza diretta dei guadagni dalla qualità e dalla velocità del lavoro.

Una persona deve essere consapevole che l'entità del suo stipendio dipende direttamente da se stesso. Pertanto, non dovresti stabilire salari elevati. In un autolavaggio manuale, ad esempio, non appena viene sciolto e c'è un flusso stabile di clienti, lo stipendio può essere completamente rimosso e rimane solo il pagamento a cottimo. Un dipendente che ha uno stipendio non lavorerà mai piena forza non sarà.

Il furto è un problema molto serio. Ciò è particolarmente vero per i lavaggi a mano. Per ridurre al minimo il furto, è necessario comprendere quanto segue.

Il 2% delle persone non ruberà mai;

2% - sarà sempre;

96% - sarà solo a tre condizioni.

¦ una persona ha bisogno di soldi;

¦ una persona è riuscita a convincersi della “correttezza” del furto: “Stanno già ingrassando”, “Lavoro sodo qui come uno minato, e il capo ha comprato una nuova Mercedes”, “Non la perderanno” e cose così;

¦ una persona è sicura per oltre il 90% che non verrà catturata e/o punita.

Non puoi influenzare le prime due condizioni, ma puoi e dovresti influenzare la terza. Ogni dipendente del tuo autolavaggio deve sapere che qualsiasi furto verrà rilevato e punito. Inoltre, è necessario costruire un'attività in modo tale che il personale abbia meno tentazioni possibili.

Ad esempio, in molti autolavaggi, soprattutto piccoli, la lavatrice stessa negozia con il cliente. Naturalmente, la lavatrice ha il desiderio di negoziare con il cliente in modo che gli venga messo in tasca il 50% del costo ufficiale del servizio. Il cliente inoltre non avrà particolari dubbi. Di conseguenza, quando il proprietario del lavandino non è presente, le entrate per qualche motivo si riducono improvvisamente della metà rispetto alla norma.

Modi per combattere? La cosa più semplice è separare il cliente e lo staff tecnico. Le rondelle non dovrebbero assolutamente partecipare al processo di vendita dei servizi. Consentire all'amministratore di comunicare con il cliente in merito ai problemi di pagamento. Se non ci sono soldi per organizzare un'area clienti separata, puoi mettere le telecamere nelle scatole. La situazione peggiore è se il personale tecnico concorda con l'amministratore su una cooperazione reciprocamente vantaggiosa. Tuttavia, uno o due amministratori sono ancora più facili da controllare rispetto a tutte le rondelle nell'area di lavoro. Quindi uno dei compiti principali è il massimo divario tra il contatto tra il cliente e lo staff tecnico.

Oltre alla "sinistra" c'è il furto di cose. Articoli per la casa, strumenti, prodotti chimici: tutto verrà allegato se ciò non viene seguito. C'è un buon principio qui: "Chi lavora con ciò che ne è responsabile". L'addetto alle pulizie è responsabile dei mop, la lavatrice è responsabile del DAE. Con le attrezzature, in genere è semplice: quando fa domanda per un lavoro, una lavandaia deve ricevere il suo set di attrezzature e forniture dietro firma. Se manca qualcosa, è colpa sua. Questo scoraggerà il desiderio di portare a casa la pelle scamosciata e aggiungerà il desiderio di monitorare meglio le tue cose in modo che qualcun altro non le rubi. In generale, qualsiasi attrezzatura e strumento deve essere assegnato a qualcuno. Sii sempre responsabile.

Nelle scatole è imperativo appendere telecamere e introdurre un sistema di videosorveglianza permanente. Questo disciplina ulteriormente le rondelle.

Quando si accetta un'auto per un lavoro a lungo termine, ad esempio di notte, è necessario descrivere tutte le cose che il cliente lascia in macchina. Dio non voglia che manchi qualcosa. Naturalmente, una persona responsabile è nominata per le cose di sinistra. Quando viene scoperto un caso di furto, il dipendente deve essere pubblicamente licenziato in modo che tutti gli altri possano vederlo.