Yakka tartibdagi tadbirkor dorixonalar tarmog'iga ega. Dorixona mudiri lavozimiga kimni ishga olishi mumkin? Dorixona menejeriga qanday talablar qo'yiladi? Dorixona rahbariga qo‘yiladigan malaka talablari Litsenziya olish uchun dorixona mudiri joriy etildi

Namuna yozing

TASDIQLASH

______________________________________ (bosh harflar, familiya)
(tashkilot nomi, oldindan ___________________________________
qabul qilish va boshqalar, uning tashkiliy (direktor yoki boshqa
yuridik shakli) rasmiy shaxs, vakolatli
tasdiqlashi kerak
nostaljik ko'rsatma)
"" ____________ 20__

Ish tavsifi
veterinariya dorixonasi mudiri
______________________________________________
(tashkilot, korxona va boshqalar nomi)

"" ______________ 20__ N________

Haqiqiy ish tavsifi uchun ishlab chiqilgan va tasdiqlangan
asos mehnat shartnomasi Bilan __________________________________________
(u shaxsning lavozimi nomi
______________________________________________________ va muvofiq
bu ish tavsifi tuzilgan)
qoidalari Mehnat kodeksi Rossiya Federatsiyasi va boshqa normativ hujjatlar
Rossiya Federatsiyasida mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi hujjatlar.

1. Umumiy holat
1.1. Veterinariya dorixonasi rahbari toifaga kiradi
yetakchilar.
1.2. Veterinariya dorixonasi mudiri lavozimiga tayinlangan shaxs;
oliy kasbiy (veterinariya) ma'lumotga va ish tajribasiga ega bo'lishi
kamida 5 yil profil.
1.3. Veterinariya dorixonasi rahbari bilishi kerak:
- Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi;
- Rossiya Federatsiyasi qonunlari; qoidalar mintaqaviy
Va mahalliy hokimiyat organlari veterinariyani amalga oshirish uchun ma'muriyat
faoliyat;
- nazariy va tashkiliy asoslar veterinariya bilan ta'minlash
dorilar;
- veterinariya preparatlari va hayvonlarni parvarish qilish vositalarining ro'yxati;
veterinariya va protseduralar bo'limida ro'yxatdan o'tgan
veterinariya preparatlarini standartlashtirish va sertifikatlash va tasdiqlangan
rossiya Federatsiyasi hududida foydalanish;
- veterinariya preparatlari sifatini nazorat qilish usullari;
- veterinariyani saqlash va saqlash qoidalari va tartibi
ularni hisobga olish uchun tayyorgarlik, qoidalar va ko'rsatmalar;
- narx belgilash tartibi;
- iqtisodiyot, mehnatni tashkil etish va boshqaruv asoslari;
- Rossiya Federatsiyasining mehnat va mehnatni muhofaza qilish to'g'risidagi qonun hujjatlari;
- mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari, xavfsizlik choralari;
sanoat sanitariyasi va yong'indan himoya qilish;
- _________________________________________________________________.
1.4. Veterinariya dorixonasi boshlig'i bevosita unga hisobot beradi
________________________________________________________________________.
1.5. Veterinariya dorixonasi boshlig'i yo'qligida (kasallik,
ta'til, xizmat safari va h.k.) uning vazifalari o'rinbosari tomonidan amalga oshiriladi
bunday bo'lmagan taqdirda - belgilangan tartibda tayinlangan shaxs.
1.6. ______________________________________________________________.

2. Mehnat majburiyatlari
Veterinariya dorixonasi boshlig'i:
2.1. Veterinariya dorixonasini joriyga muvofiq boshqaradi
qonunchilik.
2.2. Litsenziyalar, tegishli ruxsatnomalar beradi, oladi va boshqalar
hujjatlar (muvofiqlik sertifikatlari, gigienik xulosalar) va
ularni yoki ushbu hujjatlardagi ma'lumotlarning bir qismini ifodalaydi,
xaridorlarni xabardor qilish.
2.3. Veterinariya haqidagi ma'lumotlarni xaridorlar e'tiboriga havola etadi
tayyorgarlik va ularning to'g'ri tanlashga hissa qo'shadigan boshqa ma'lumotlar va
ilova.
2.4. O'z vaqtida va amalga oshirish uchun jamoa ishini tashkil qiladi
veterinariya dori vositalari bilan aholiga sifatli xizmat ko'rsatish va
hayvonlarni parvarish qilish mahsulotlari.
2.5. ga muvofiq jihozlar, inventarlarning mavjudligini ta'minlaydi
sifatni saqlash uchun talab qilinadigan standartlar va
veterinariya dori vositalarini saqlash va joylarda sotish vaqtida ularning xavfsizligi
sotish.
2.6. Yetkazib berish, buyurtmalar va bilan bog'liq muzokaralar olib boradi
veterinariya preparatlari va hayvonlarni parvarish qilish vositalarini sotish.
2.7. Yetkazib berish shartnomalari, oldi-sotdi shartnomalari, komissiyalar va boshqalarni tuzadi.
2.8. Tovar-moddiy zaxiralarni hisobga olishni tashkil etishni ta'minlaydi va
tegishli bo'limda amalga oshirilgan sotish hajmi bo'yicha hisobotlarni taqdim etadi
organlar.
2.9. Veterinariya binolarining to'g'ri holatini ta'minlaydi
dorixonalar, biologik saqlash uchun tegishli sharoitlar mavjudligi
dori vositalari, dori-darmonlar, dori-darmonlar, asbob-uskunalar, asboblar va boshqalar.
2.10. Mehnat, moliyaviy va ratsional foydalanishni amalga oshiradi
veterinariya dorixonasining moddiy resurslari.
2.11. uchun ishni tashkil qiladi kadrlarni rejalashtirish, oqilona
xodimlarning malakasini joylashtirish, foydalanish, o'qitish va baholash.
2.12. Qo'l ostidagilar tomonidan bajarilgan ishlarning sifatini nazorat qiladi
xodimlar va ularning ichki tartib qoidalariga rioya qilishlari ish tartibi Va
ularni amalga oshirish jarayonida axloqiy va axloqiy me'yorlar professional aloqa Bilan
xaridorlar.
2.13. _____________________________________________________________.

3. Huquqlar
Veterinariya dorixonasi rahbari quyidagi huquqlarga ega:
3.1. bilan munosabatlarda veterinariya dorixonasi nomidan harakat qiladi
boshqa tashkilotlar va davlat organlari.
3.2. Hujjatlaringizni imzolang va tasdiqlang
kompetensiyalar.
3.3. Xodimlardan talab zarur ma'lumotlar va hujjatlar.
3.4. Dorixona xodimlariga bajarilishi kerak bo'lgan ko'rsatmalar bering.
3.5. Moddiy va intizomiy jazo qo'llash to'g'risida qaror qabul qilish
ishlarni bajarmagan yoki noto'g'ri bajargan xodimlar uchun jarimalar
ularni bajarish rasmiy vazifalar va e'tirof etilganlarni rag'batlantirish bo'yicha
ishchilar.
3.6. Uchrashuvlar, konferentsiyalar, seksiyalarda ishtirok etish,
uning kasbiy faoliyati bilan bog'liq masalalar bilan shug'ullangan
kompetensiyalar.
3.7. ______________________________________________________________.

4. Mas'uliyat
Veterinariya dorixonasi rahbari quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z mansabdor shaxsini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun
ushbu lavozim tavsifi bo'yicha majburiyatlar
Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligi doirasida.
4.2. O'z vazifalarini bajarish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun
faoliyat, - amaldagi ma'muriy, jinoiy va doirasida
rossiya Federatsiyasi fuqarolik qonunchiligi.
4.3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - oqim chegarasida
Rossiya Federatsiyasining mehnat va fuqarolik qonunchiligi.
4.4. ______________________________________________________________.

Ish tavsifi ________________ ga muvofiq ishlab chiqilgan
(Ism,
_____________________________.
hujjat raqami va sanasi)

Strukturaviy bo'linma boshlig'i (bosh harflar, familiya)
_________________________
(imzo)

"" _____________ 20__

KUZILGAN:

Yuridik bo'lim boshlig'i

(bosh harflar, familiya)
_____________________________
(imzo)

"" ________________ 20__

Men ko'rsatma bilan tanishman: (bosh harflar, familiya)
_________________________
(imzo)

Bolaligimdan o'zimni oq xalatdagi kattalardek tasavvur qilardim. Kasb tanlash vaqti kelganida esa shifokor bo‘lib ishlash men uchun na ma’naviy, na moddiy jihatdan qiziq emasligini angladim. Ammo dori-darmonlarni bilishga bo'lgan ishtiyoq o'z joniga qasd qildi va men farmatsevtika universitetiga "dorixona" mutaxassisligiga hujjat topshirdim. Kimyo va biologiya bo'yicha yaxshi asosiy bilim, shuningdek, mehnatsevarlik va qiziqish kelajak kasbi o'qishimda yordam berdi.

Besh yil talabalik hayoti, keyin yana bir yil oliy o‘quv yurtidan keyingi ta’lim va men sertifikatlangan farmatsevtman. Lekin qanday qilib qo'lga tushasiz yosh mutaxassis? Yaxshiyamki, hozirda ko'plab dorixonalar mavjud va ishchilar tajribasiz ham talabga ega. Birinchi stolda ishlash uchun meni kichik dorixonaga olib borishdi. Bu shuni anglatadiki, men mijozlarga giyohvand moddalarni tarqatishim (sotishim) kerak. Albatta, birinchi kundan boshlab menga buni qilishga ruxsat berilmadi. Bu amaliyot edi. Shunga qaramay, masalan, universitetda ular analginning kimyoviy formulasini o'rgatishadi va u qanday ta'sir qiladi, ammo dori qutisi qanday ko'rinishga ega emas. Ha, ha, men dorixona assortimentini o'rganish va kerakli dorini tezda topa olish kerakligi haqida gapiryapman. Nima haqida gapirayotganimni tushundingizmi! Mijoz, siz bilganingizdek, uzoq kutmaydi. Yaxshi ustozlar tufayli mashg'ulotlar tez o'tdi va men bilimlar bazasini oshirishda davom etib, ishga kirishdim. Har bir farmatsevt uchun dorixona menejeri lavozimiga o'tish yutuq va martaba yutug'idir. Ikki yil o'tib men lavozimga ko'tarildim. Men xursand bo'ldim yangi lavozim, lekin men endi nafaqat o'z ishim uchun, balki butun dorixona faoliyati uchun ham ko'proq mas'uliyat borligini tushundim. Dorixonada sodir bo'ladigan mutlaqo hamma narsa uchun, hatto uning yo'qligida ham javobgardir. Qiyinchilik shundaki, faqat adolatli jinsiy aloqa vakillaridan iborat butun jamoaning ishini to'g'ri yo'nalishga yo'naltirish kerak edi. Va siz bilganingizdek, to'liq ishlang ayollar jamoasi qiyin. Dorixona boshlig'i ko'plab vazifalarni bajaradi: xodimlarni nazorat qilish, dori-darmonlarni etkazib berish uchun arizalarni to'ldirish, tovarlar va ularga qo'shilgan hujjatlarni qabul qilish, dori vositalarining yaroqlilik muddatini, saqlash shartlariga rioya qilinishini va javonlarda ko'rsatilishini nazorat qilish kerak. Yana bitta muhim nuqta, bu hatto meni bezovta qildi, bu qisman boshqaruv moliyaviy hisobotlar. Siz doimo nazorat-kassa mashinalarining to'g'riligini tekshirishingiz, inkassolarni tayyorlashingiz va topshirishingiz, bir nechta hisobotlarni yuritishingiz kerak. Shuningdek, menejer, agar kerak bo'lsa, har qanday xodimni almashtirishga majburdir. Har doim aytganimdek: "teshikni yoping". Siz hamshirani, etiketkachini yoki farmatsevtni almashtirishingiz kerak. Shuningdek, siz odamlarni tinglay bilishingiz kerak va ular xaridordir! Ularni, ayniqsa keksa odamlarni tinglash kerak. Shuning uchun, hech qanday ziddiyat bo'lmasligi va ish shikoyatlar kitobiga tushmasligi uchun sabr-toqatli bo'lishi kerak, mijozlar bilan nizolarni hal qila olishi kerak. Xaridorlar kasal odamlar yoki qarindoshlari kasal bo'lsa, qiyin. Shunday bo'ladiki, ish kunlarida soat 9.00 dan 18.00 gacha ish jadvali bilan men soat 8.00 da kelaman va 20.00 dan oldin ketaman. Lekin, har qancha muammo va qiyinchiliklarga qaramay, o‘z ishimni chin dildan sevaman va kasbimni jamiyat uchun zarur, deb hisoblayman.

Muammoni ko'rib chiqib, biz quyidagi xulosaga keldik:
Dorixona rahbari “Farmatsiya” mutaxassisligi bo‘yicha oliy kasbiy ma’lumotga, oliy o‘quv yurtidan keyingi va (yoki) qo‘shimcha kasbiy ta’limga hamda “Farmatsevtika texnologiyasi”, “Farmatsevtika kimyosi va farmakognoziya” mutaxassisliklari bo‘yicha mutaxassis (farmatsevt) sertifikatiga ega bo‘lishi kerak. mutaxassisligi bo'yicha kamida 3 yillik tajribaga ega. Shahardan tashqarida joylashgan dorixona tashkilotlarida dorixona tashkilotiga ish stajiga qo'yiladigan talablar qo'yilmagan holda "Farmatsiya" mutaxassisligi bo'yicha o'rta kasb-hunar ma'lumotiga va "Farmatsiya" mutaxassisligi bo'yicha mutaxassis sertifikatiga ega bo'lgan farmatsevt rahbarlik qilishi mumkin.

Xulosa uchun asos:
Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksida hech qanday belgi belgilanmagan maxsus talablar dorixona mudiri lavozimiga ariza bergan xodimlarga. Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligining 04.03.2003 yildagi 80-sonli buyrug'i bilan Sanoat standarti OST 91500.05.0007-2003 "Dorixona tashkilotlarida dori vositalarini chiqarish (sotish) qoidalari. Asosiy qoidalar" (keyingi o'rinlarda standart deb yuritiladi) tasdiqlangan. ), tashkiliy-huquqiy shakli va mulkchilik shaklidan qat'i nazar, chakana savdo bilan shug'ullanadigan barcha dorixona tashkilotlari uchun majburiydir. dorilar(Standartning 1.2-bandi).
Shunday qilib, Standartning 8.2-bandiga binoan, dorixona tashkilotiga mutaxassislik sertifikati va mutaxassislik bo'yicha kamida 3 yil ish tajribasiga ega bo'lgan farmatsevt rahbarlik qiladi. Shahardan tashqarida joylashgan dorixona tashkilotlarida dorixona tashkiloti mutaxassis sertifikatiga ega bo'lgan farmatsevt tomonidan boshqarilishi mumkin.
Farmatsevt va farmatsevtning malakasiga qo'yiladigan talablar "bo'limda belgilanadi. Malakaviy xususiyatlar Sog'liqni saqlash vazirligining buyrug'i bilan tasdiqlangan rahbarlar, mutaxassislar va xodimlar lavozimlarining yagona malaka ma'lumotnomasining "Sog'liqni saqlash sohasidagi ishchilar lavozimlari". ijtimoiy rivojlanish RF 2010 yil 23 iyuldagi N 541n (bundan keyin - EKS).
EKC farmatsevtning malakasiga quyidagi talablarni qo'yadi: "Farmatsiya" mutaxassisligi bo'yicha oliy kasbiy ta'lim, oliy o'quv yurtidan keyingi va (yoki) qo'shimcha kasbiy ta'lim va "Farmatsevtika texnologiyasi", "Farmatsevtika kimyosi va farmakognoziya" mutaxassisliklari bo'yicha mutaxassis sertifikati. ". EKS farmatsevtga ega bo'lishi kerak bo'lgan ish stajiga talablarni qo'ymaydi, ammo dorixona boshlig'i lavozimini egallash uchun Standartning 8.2-bandiga binoan, farmatsevt mutaxassisligi bo'yicha kamida 3 yillik tajribaga ega bo'lishi kerak. .
Farmatsevt "Farmatsiya" mutaxassisligi bo'yicha o'rta kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lishi va ish stajiga qo'yiladigan talablarni ko'rsatmagan holda "Farmatsiya" mutaxassisligi bo'yicha mutaxassis sertifikatiga ega bo'lishi kerak.
Bundan tashqari, nazarda tutilgan hollarda mehnat qonuni normalarni o'z ichiga olgan boshqa normativ-huquqiy hujjatlar mehnat qonuni, ish beruvchi hisobidan xoldingni tashkil etishga majburdir o'z mablag'lari majburiy dastlabki (ish uchun ariza berishda) va davriy (da mehnat faoliyati) ish joyini (lavozimini) va ko'rsatilgan tibbiy ko'rikdan (ko'rikdan) o'tgan vaqt uchun o'rtacha ish haqini saqlab qolgan holda tibbiy ko'riklar (ko'riklar) (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 212-moddasi).
Standartning 8.6-bandidan kelib chiqqan holda, dorixona rahbari, boshqa xodimlar singari, belgilangan tartibda tibbiy ko'rikdan o'tishi kerak.
Zararli va (yoki) xavfli ro'yxat ishlab chiqarish omillari, mavjudligida qaysi majburiy dastlabki va davriy tibbiy ko'riklar(ekspertizalar), bunday tekshiruvlar o'tkaziladigan ishlarning ro'yxati, shuningdek majburiy dastlabki va davriy tibbiy ko'riklarni o'tkazish tartibi Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2009 yil 20 dekabrdagi 2009 yil 20-sonli buyrug'i bilan belgilanadi. 2011 yil 12 apreldagi N 302n (keyingi o'rinlarda - N 302n buyrug'i).
Ro'yxatning 24-bandiga muvofiq, tibbiy sanoat va sanoat korxonalarida ishlarni bajarishda xodimlarni majburiy dastlabki va davriy tibbiy ko'rikdan o'tkazish (ko'rikdan o'tkazish) amalga oshiriladi (302n-sonli buyruqqa 2-ilova). dori vositalarini ishlab chiqarish, qadoqlash va sotish bilan bog'liq dorixonalar tarmog'ida xodimlar yiliga bir marta dastlabki (ishlagandan keyin) va davriy tibbiy ko'rikdan o'tishlari shart.

Tayyorlangan javob:
Yuridik maslahat xizmati mutaxassisi GARANT
Solovyov Oleg

Javob sifatini nazorat qilish:
GARANT yuridik maslahat xizmati sharhlovchisi
Kudryashov Maksim

Material yuridik konsalting xizmati doirasida taqdim etilgan individual yozma maslahat asosida tayyorlangan.

Xodimlarni boshqarish mavzusi deyarli bitmas-tuganmas, shuning uchun men bir tomondan taklif qilingan formatga iloji boricha mos kelishni xohlardim. foydali ma'lumotlar, lekin, boshqa tomondan, bu maqola tuzilma bo'lmaganida juda ko'p faktlar to'plami bo'lishiga olib keladi va bu qabul qilinishi mumkin emas. Shuning uchun, xodimlarni boshqarish mavzusida bir nechta maqola yozishdan oldin, xodimlarni boshqarish bo'yicha insho tayyorlashga qaror qilindi. Insho formati ko'proq erkinlik beradi va ba'zida sizga ko'p sonli ta'sir qiluvchi omillarni sanab o'tmaslikka, balki eng muhim va qiziqarlilariga e'tibor qaratishga imkon beradi.

Korxonada har qanday harakatning muvaffaqiyatli amalga oshirilishi ushbu harakatlarning xodimlar tomonidan qanchalik yaxshi bajarilishiga bog'liq. Umuman olganda, kompaniyani boshqarish tizimi asosan xodimlarni boshqarish tizimi deb aytishimiz mumkin.

Keling, dorixona tarmoqlarida xodimlarni boshqarish tizimi qanchalik yaxshi ishlashini tahlil qilaylik

Bugungi kunda ko'pgina dorixonalar tarmog'ida xodimlarni boshqarish tizimi qoniqarli ishlamayotganligi quyidagi omillardan dalolat beradi (barchasi sanab o'tilmagan):

• Ko'pgina tarmoqlarda dorixona darajasida amalga oshirilishi kerak bo'lgan echimlarning aksariyati umuman amalga oshirilmaydi yoki etarlicha samarali amalga oshirilmaydi. Darhaqiqat, ular rahbariyatning ko‘rsatmalarini ijrochilarga (dorixonachilarga) olib kelish va ularning bajarilishini nazorat qilish bosqichida dorixona rahbarlari darajasida tiqilib qolishadi.Masalan, dorixonalarda faol upselling masalasi shunchaki tashkiliy masaladir. va menejment, ammo qancha dorixona tarmog'i bu vositani amalga oshiradi va samarali qo'llaniladi?
• Buni tushungan holda, dorixonalar tarmog‘i rahbariyati boshqaruv harakatlarining bir qismini menejerlarni chetlab o‘tib, farmatsevtlarga yo‘naltiradi.Masalan, farmatsevtning savdo rejasi to‘g‘ridan-to‘g‘ri ofisdan (menejerni chetlab o‘tib) belgilanishi mumkin.Bu fikrning yana bir bilvosita dalilidir. farmatsevtlar va dorixonalar rahbarlari uchun treninglar sonining nisbati. Qoida tariqasida, farmatsevtlar uchun ko'proq treninglar mavjud, chunki agar farmatsevt o'qitilgan bo'lsa, u o'qitgan hamma narsani bajaradi, deb taxmin qilinadi. Afsuski, aniq xodimlarni boshqarish tizimi mavjud bo'lmaganda, bu sodir bo'lmaydi.
• Boshqaruv xodimlarining samaradorligini baholash usullarining ko'p tarmoqlarida yo'qligi.
• Professional dorixona menejerlarining etishmasligi.

Keling, dorixona menejerlarining vakolatlariga to'xtalib o'tamiz

Diqqatli o'quvchi xodimlarni boshqarish tizimi dorixonalar tarmog'i boshlig'i, ofis xodimlaridan tortib to menejerlar va farmatsevtlargacha yuqoridan pastgacha qurilishi kerakligini ta'kidlaydi. Bu, albatta, to'g'ri, lekin dorixona tarmoqlarini boshqarish tuzilmasidagi sezilarli farq tufayli, maqola doirasida menejerlar uchun optimal tashkil etish va kerakli funktsiyalar to'plamini taklif qilish mumkin emas. yuqori daraja va ofis xodimlari. Shu bilan birga, dorixonalar mudirlari (rahbarlari) va farmatsevtlarning ishni tashkil etish mantig'i ozmi-ko'pmi o'xshashdir, shuning uchun biz ushbu inshoda kichik menejer sifatidagi dorixonalar rahbarlarining asosiy vakolatlariga to'xtalamiz.

Har qanday rahbarning ishida javobgarlikning 3 darajasini ajratish mumkin:

2. va 3. bandlarini amalga oshirish samaradorligini tahlil qilish nisbatan oson tekshiriladi, bu tartiblar mening boshqa maqolalarimda tasvirlangan.

Bo'ysunuvchilar va dorixonani boshqarish samaradorligini dastlabki baholash oddiy ekspress tahlil yordamida amalga oshirilishi mumkin.

Dorixona menejerlarining boshqaruv vakolatlarining ekspress tahlili

Men testni dorixonalaringiz rahbarlari bajaradigan vazifalarni umumiy sanab o'tish bilan boshlashni taklif qilaman. Buning uchun dorixona boshlig'i bajarishi kerak bo'lgan asosiy harakatlar ro'yxatini o'zingiz tuzing va ularni rahbarning uchta mas'uliyat darajasiga ajrating. Endi menejerlardan hafta davomida dorixonalarda bajaradigan asosiy tadbirlar ro'yxatini tayyorlashni so'rang. Bunday ro'yxatni har bir menejerdan alohida so'rash tavsiya etiladi. Sizning asosiy mas'uliyatingiz haqidagi tasavvuringiz xodimlaringizning qarashlari bilan qanday bog'liqligiga e'tibor bering. Albatta, agar sizning qarashlaringiz mutlaqo rozi bo'lmasa, bu sizning kompaniyangiz uchun yaxshi narsa emas, lekin shuni ham ta'kidlaymanki, javoblarning mos kelishi bu masalada hamma narsa yaxshi ekanligini ko'rsatmaydi, chunki. menejer ham, tarmoq rahbari ham bir xil darajada xato qilishi mumkin. Javoblarni yuqorida tavsiflangan boshqaruv javobgarligining uchta darajasi bilan bog'lash kerak.

Tahlil qiling mumkin bo'lgan variantlar javoblar:

• Agar javoblarda "assortimentni shakllantirish", "tovarlarga buyurtma berish", "tovarlarni saralash", "sanitariya me'yorlarini saqlash" va boshqalar kabi qoidalar ustun bo'lsa, bu xodimning o'z mehnati bilan natija olishga qaratilganligini ko'rsatadi. . u "katta mutaxassis" kabi o'ylaydi va harakat qiladi;
• Agar "dorixonani boshqarish" yoki "xodimlarni boshqarish" yuqoridagi barcha qoidalar orasida paydo bo'lsa, bu xodim, hech bo'lmaganda, uning fikricha, boshqaruv ishi bilan shug'ullanganligini ko'rsatadi.

Keyingi vazifa, aslida, "qo'l ostidagilarni boshqarish" deganda nimani anglatishini shakllantirishdir. O'zingizga bo'ysunuvchilarni operativ boshqarish sohasidagi menejerning vazifalarini sanab o'ting, so'ngra xodimlaringizga xuddi shu savolni bering. Ularning javoblariga e'tibor bering. Qoida tariqasida, ular butunlay tuzilishga ega emaslar. Ba'zida oddiy bo'lib tuyulgan narsani shakllantirish qiyin.

Shunday qilib, bo'ysunuvchilarni tezkor boshqarish sohasidagi rahbarning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

1. ma'lumot to'plash va rejalashtirish;
2. maqsadlarni belgilash;
3. ijro tashkiloti:
   • vazifalarni taqsimlash;
   • o'zaro ta'sirni ta'minlash;
4. motivatsiya:
   • mehnatga munosabatni shakllantirish;
   • shaxslararo munosabatlarni o'rnatish;
5. buyruqlarning bajarilishini nazorat qilish;
6. jarayonning samaradorligini baholash.

Xodimlaringizning javoblarini ko'rib chiqing. Ular bajaradigan vazifalarni ushbu elementlarga bo'lish mumkinmi?

Keling, xodimning dorixonani qanday boshqarishini baholaylik. Unga asosiy ko'rsatkichlar haqida savol bering. Uning fikricha, dorixonada qanday ko'rsatkichlar kuzatilishi kerak? Xo'sh, agar u bunday ko'rsatkichlarni nomlasa: aylanma, yalpi daromad, o'rtacha sotilgan marja, cheklar soni, o'rtacha tekshirish, chegirma cheklarining ulushi va boshqalar. Bundan ham yomoni, agar sizning xodimingiz assortiment, tovarlarga buyurtma berish, saqlash va narxlash haqida hech qanday aloqasi bo'lmagan narsalarni ayta boshlasa.

Sizning keyingi savolingiz aniq raqamlarni so'rashi kerak. Ro'yxatga olingan asosiy ko'rsatkichlar oxirgi chorak, oy, hafta davomida qanday qiymatga erishdi? Menejer xotiradan barcha ko'rsatkichlarning qiymatlarini sanab o'tsa, juda yaxshi (etarli aniqlik - +/-10%); bu ma'lumotni olish uchun unga 5 daqiqagacha vaqt kerak bo'lsa, yomon emas (bu uning borligini va "qo'lda" saqlanganligini ko'rsatadi); menejer sizning so'rovingizga bir necha soat ichida javob bera olmasa, yomon. Bu shuni anglatadiki, u vaziyatga ega emas va dorixonani boshqarmaydi.

Xodimlarni boshqarish samaradorligini baholash uchun bir xil ko'rsatkichlardan foydalanish kerak, ammo "farmatsevtika tomonidan" taqsimlanadi.

"Eng yaxshi" uchun qo'shimcha savollar dorixona tarmog'i, dorixona rejalari bo'yicha o'xshash savollar, shuningdek, ushbu dorixona raqobatchilarining asosiy ko'rsatkichlari bo'yicha savollar bo'lishi mumkin.

Dorixona rahbarining malakasini belgilaydigan oxirgi savol kichik amaliy vazifadir. Yangi boshini qo'shimcha ravishda "yuklashga" harakat qiling mas'uliyatli ish boshqaruv qobiliyatlaridan foydalanish zarurligini bildiradi. Masalan, xaridorning portretini aniqlash, unga bo'ysunuvchilarning kasbiy profilini (moliyaviy ko'rsatkichlar bilan) tavsiflash, unga bo'ysunuvchilar (!) bilan birgalikda farmatsevtning ish tavsifini aniqlashtirish va hokazo.

Agar siz bunday so'rovga javob olsangiz, "Biz bandmiz, tovarlarni kim qismlarga ajratadi ?! Mahsulotga qachon buyurtma berishimiz kerak? va hokazo, keyin siz vazifani bajarishni talab qila olmaysiz, chunki siz asosiy sababdan boshlashingiz kerak, bu holda xodim o'zini rahbar deb hisoblamaydi va rahbar emas, u oddiy "katta farmatsevt".

Nega bunday vaziyat yuzaga keldi?

Nega dorixona bozorida dorixonalarning malakali rahbarlari (menejerlari) yetarli emas? Menimcha, bir nechta sabablar bor:

• Farmatsevtika oliy o‘quv yurtlarida menejment kursi yo‘qligi sababli boshqaruv kadrlarini tayyorlashning past darajasi. Dorixona iqtisodiyotini tashkil etish (bu mavzuni eslagan) xodimlarni boshqarish bilan bog'liq emas, shunchaki o'quv dasturiga qarang.
• Dorixonalar tarmog‘i rahbarlari menejerlarni boshqaruv usullariga o‘rgatish masalasiga yetarlicha e’tibor bermayapti.
• Dorixona rahbarlarining boshqaruv zaifligiga yuqori rahbariyatning talabchanligi/tolerantligi.

Shunday qilib, dorixona boshlig'ining odatiy, ammo oxirigacha bo'lgan harakatlar zanjiri quyidagicha ko'rinadi:

1. o'z mas'uliyatini aniq va batafsil tushunmaslik;
2. ro'yxatni bilmaslik boshqaruv vositalari, undan vazifalarni samarali bajarish uchun foydalanish maqsadga muvofiqdir;
3. boshqaruvchi malakasining past darajasi;
4. natijalarga erishish vositasi sifatida boshqaruvni ongsiz ravishda mensimaslik, boshqaruvni rahbarlik lavozimiga yoqimsiz qo'shimcha sifatida qabul qilish;
5. boshqaruv zarariga natijalarga erishishning ustuvorligi;
6. qoldiqni boshqarish uchun vaqt ajratish;
7. boshqaruv uchun doimiy vaqt etishmasligi.

Vaziyatni qanday o'zgartirish kerak va birinchi navbatda nima qilish kerak?

Birinchidan, keling, o'z pozitsiyamizni baholaylik. Dangasa bo'lmang, xodimlaringiz bilan yuqorida tavsiflangan ekspress-tahlil qiling. Kim bilan ishlayotganingizni tushunish juda muhimdir. Shuni yodda tutish kerakki, sizning xodimlaringizning boshqaruv malakasining etarli emasligi, birinchi navbatda, sizning kamchiliklaringiz va kamchiliklaringizdir. mavjud tizim bir tomondan menejment, ikkinchi tomondan, bu siz foydalanishingiz mumkin bo'lgan o'sish potentsiali. Harakat dasturini ishlab chiqing va harakat qiling.

Ikkinchidan, o'qish kursini tanlang va uni amalga oshirishni boshlang. Ekspress tahlil sizning xodimlaringizning qanday vakolatlarini kuchaytirish kerakligini tushunishga imkon beradi. Endi sizning rahbarlaringiz qaysi treninglarda ishtirok etishi kerakligini aniqlang. Tekshirish punktlarini o'rnating, mashg'ulotni tugatgandan so'ng nazorat qiladigan bilimlar. Trening behuda ketmasligiga ishonch hosil qilishga harakat qiling: treninglarda menejerlar nafaqat kursni o'tashlari, balki ishtirok etishlari kerak. Treningdan so'ng, asosiy vakolatlar bo'yicha bilimlaringizni muntazam ravishda sinab ko'ring.

Uchinchidan, dorixona tarmog'idagi ishni shunday tuzingki, bu sizning xodimlaringizdan boshqaruv qobiliyatlarini rivojlantirishni talab qiladi.

Masalan, siz quyidagi harakatlar ketma-ketligini amalga oshirishingiz mumkin:

1. dorixonalar tarmog'i rahbariyati kaskadli rejalar tizimini ishlab chiqmoqda (tushunish kerakki, statistik ma'lumotlarning etarli darajada "chuqurligi" bo'lgan ishlab chiqilgan hisobot tizimi mavjud bo'lmaganda, barcha rejalar juda taxminiy bo'ladi);
2. dorixonalar tarmog‘i rahbariyati dorixonalar rahbarlarining hisobot tizimini ishlab chiqadi va joriy qiladi;
3. menejerlar yig'ilishlari hisobot tizimining asosiy natijalarini muhokama qilish bilan boshlanadi (NB! Agar dorixonalar tarmog'ida hech bo'lmaganda har oyda dorixona rahbarlarining yig'ilishlari o'tkazilmasa, u holda bu holatni zudlik bilan tuzatish kerak);
4. Asta-sekin, dorixona tarmog'i rahbariyati tarqatish imkoniyatini o'tkazadi rejalashtirilgan topshiriqlar menejerlar uchun dorixona ichida;
5. menejerlar mustaqil ravishda dorixona (chorak/oy) bo'yicha rejani (!) hisoblab chiqadilar, dorixonalar tarmog'ida "Rejani himoya qilish" tartibi joriy etilmoqda.

Ushbu harakatlar menejerlarning fikrlarini boshqaruv kanaliga yo'naltiradi va ularga qanday qilishni ko'rsatadi moliyaviy natijalar dorixonalar ularning bevosita sa'y-harakatlariga bog'liq.

To'rtinchidan, o'zingizni o'rganing va menejment sohasidagi yangi ishlanmalarni xodimlaringiz bilan baham ko'ring.

Beshinchidan, qo'l ostidagilar bilan birgalikda (ular tayyor bo'lganda) ish ta'riflarini o'zgartiring.

Ko'pgina dorixonalar tarmog'idagi dorixona boshlig'ining (mudirlarining) lavozim vazifalari katta mutaxassis, ustaning ish tavsifiga juda o'xshash.

• Dorixona rahbarining mavjud ish tavsifini tahlil qiling. Xodimdan rahbar bo'lishni talab qiladimi yoki uni katta mutaxassisning standart vazifalarini bajarishga undaydimi, degan xulosaga keling.
• Shuni ta'kidlaymanki, agar ushbu ko'rsatma standart bo'lsa (Internetdan yuklab olingan yoki faqat buxgalteriya hisobi va mehnat shartnomasi uchun mavjud bo'lsa), unda sizda katta mutaxassis uchun ish tavsifi mavjud.
• Agar sizning ko'rsatmangiz asboblarni, buni qanday qilish bo'yicha aniq ko'rsatmalarni va asosiy dorixonaning qaysi qiymatlarini tavsiflamasdan "...dorixonani boshqarish uchun xodim talab qilinadi" kabi bir narsa aytilgan bo'lsa. moliyaviy ko'rsatkichlar siz erishishingiz kerak bo'lsa, unda sizda katta mutaxassisning ish tavsifi mavjud.

Oltinchidan, kim o'zgarishga, o'rganishga tayyor emas, uni ishdan bo'shatish.

Agar siz kompaniyada malakasiz mutaxassisni topsangiz (nazariy jihatdan, xodimlarni qidirish va jalb qilish tizimi o'tkazib yuborilmasligi kerak), unda sizning vazifangiz uni kompaniyada qabul qilingan darajaga o'rgatishdir. Agar mashg'ulotdan so'ng, ushbu xodimning malakasi juda ko'p orzu qilingan bo'lsa, unga jiddiy ogohlantirish kerak. Agar bundan keyin ham hech qanday o'zgarish bo'lmasa, uni muloyimlik bilan ishdan bo'shatish kerak. Agar kompaniyangiz ha desa eng yaxshi mutaxassislar, bu shuningdek, u boshqalarga "yo'q" deyishini anglatadi.

Men ushbu qoidaning muhimligini ta'kidlay olmayman, chunki agar siz qanday qilib otishni bilmasangiz, ular sizni rahbar sifatida ishdan bo'shatishadi (ya'ni, eng yaxshisi, sizning ko'rsatmalaringiz faqat yarmi bajarilgan).

xulosalar

Xulosa o'rniga men maqolaning boshida aytib o'tgan xabarni takrorlayman. Kompaniyaning kuchi to'g'ridan-to'g'ri dorixonalar tarmog'i rahbariyatining farmatsevtlarga qanchalik to'g'ri etkazilishiga bog'liq. Kompaniya siyosatining asosiy dirijyorlari dorixonalar rahbarlari hisoblanadi. Shuning uchun, etakchilarga pul tikish kerak. Har qanday kompaniya boshqaruv kadrida kuchli. Agar bo'lsa professional rahbarlar, rahbarlar - siz malakali farmatsevtlarni tarbiyalaysiz, bunday rahbarlar yo'q - siz o'rtacha farmatsevtlarni va doimiy kadrlar etishmasligini olasiz.

Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligining 2003 yil 4 martdagi 80-sonli Sanoat standartining buyrug'i bilan tasdiqlangan 8.2-bandiga muvofiq "Dorixona tashkilotlarida dori vositalarini chiqarish (sotish) qoidalari. Asosiy qoidalar” OST 91500.05.0007-2003 (2007 yil 18 apreldagi tahrirda) dorixona tashkilotiga mutaxassislik sertifikati va mutaxassislik bo'yicha kamida 3 yil ish tajribasiga ega bo'lgan farmatsevt rahbarlik qiladi. Shahardan tashqarida joylashgan dorixona tashkilotlarida dorixona tashkiloti mutaxassis sertifikatiga ega bo'lgan farmatsevt tomonidan boshqarilishi mumkin.
Bundan tashqari, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 22 noyabrdagi 1081-sonli "Farmatsevtika faoliyatini litsenziyalash to'g'risidagi nizom" (2013 yil 15 apreldagi tahrirdagi) qarori bilan tasdiqlangan 4-band "c" bandiga muvofiq, litsenziyalash talablaridan biri. dori vositalarining chakana savdosi faoliyati bevosita bog'liq bo'lgan bosh dorixona tashkiloti hisoblanadi chakana savdo dori vositalari, ularni tarqatish, saqlash, tashish va ishlab chiqarish oliy farmatsevtika ma'lumoti va mutaxassisligi bo'yicha kamida 3 yil ish staji yoki o'rta farmatsevtika ma'lumoti va mutaxassisligi bo'yicha kamida 5 yil ish staji, mutaxassis sertifikati.
Yuqoridagi qonunchilik normalarining yig'indisidan kelib chiqadigan bo'lsak, shahar dorixonasi tashkilotining rahbari o'z mutaxassisligi bo'yicha kamida 5 yillik tajribaga ega farmatsevt bo'lishi mumkin.
E'tibor bering, Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2010 yil 23 iyuldagi 541n-sonli buyrug'iga binoan "Rahbarlar, mutaxassislar va xodimlarning lavozimlari bo'yicha yagona malaka ma'lumotnomasi" ("Ishchilarning lavozimlarining malaka xususiyatlari" bo'limi. Sog'liqni saqlash sohasi), farmatsevtika tashkiloti direktori (rahbari) quyidagi malaka talablariga ega bo'lishi kerak: "Farmatsiya" mutaxassisligi bo'yicha oliy kasbiy ma'lumot va "Farmatsiya menejmenti va iqtisodiyoti" mutaxassisligi bo'yicha mutaxassis sertifikati, ushbu sohada ish tajribasi. rahbarlik lavozimlari kamida 5 yil. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, yuqoridagi "Litsenziyalash to'g'risidagi nizom ..." keyinchalik me'yoriy hisoblanadi huquqiy akt va bundan tashqari, u yuqori huquqiy maqomga ega, chunki u vazirlik tomonidan emas, balki Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan, belgilangan qoidalarni yumshatadi. Malakaviy qo'llanma va dorixona tashkiloti rahbarining malakasiga qo'yiladigan sanoat standarti talablari.
Shuning uchun dorixona tashkilotining rahbari kamida 5 yillik ish tajribasiga ega bo'lgan farmatsevt bo'lishi mumkin. Kamroq ish tajribasiga ega bo'lgan farmatsevt, hatto tugallanmagan bo'lsa ham, dorixona tashkiloti rahbari lavozimini egallashi mumkin emas. Oliy ma'lumot mutaxassisligi bo'yicha.
Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, yuqorida aytilganlarning barchasi faqat dorixona tashkiloti rahbariga tegishli va tashkilotning tarkibiy bo'linmalari rahbarlariga taalluqli emas, shuning uchun dorixona rahbari strukturaviy birlik dorixona tashkilotida ish stajiga qo'yiladigan talablarni taqdim etmasdan, mutaxassis sertifikatiga ega farmatsevt bo'lishi mumkin.