uy » materiallar » "Menejment asoslari" kitobini to'liq onlayn o'qing - Maykl Albert - MyBook. Kengaytirilgan adabiyotlar ro'yxati: "Menejment asoslari" Meskon Menejment asoslari so'nggi nashri

"Menejment asoslari" kitobini to'liq onlayn o'qing - Maykl Albert - MyBook. Kengaytirilgan adabiyotlar ro'yxati: "Menejment asoslari" Meskon Menejment asoslari so'nggi nashri

2. Andrushkiv va ichida. Menejment asoslari. Jahon - Lvov, 1995 yil

3. Tashkilotni boshqarish / Darslik, ed. Z.P.Rumyantseva, N.S.Salomatina, INFRA-M: 1997 yil

4. Goldstein G.Ya. Menejment asoslari: Ma’ruza matni. Taganrog: TRTU, 1997, 235p. Ikkinchi qayta ko'rib chiqilgan nashr.

5. Amaliy boshqaruv. Rahbar faoliyatining usullari va usullari / Avf.-komp. N.Ya. Satskov. - D.: Stalker, 1998. - 448 b. ("Tadbirkorlik adabiyoti" turkumi)

Asosiy atamalarning lug'ati

Boshqaruv- bu mehnat, aql, boshqa odamlarning xatti-harakatlari uchun motivlardan foydalangan holda maqsadlarga erishish qobiliyati. Menejment - bu tashkilotni boshqarish haqidagi fan.

Boshqaruv(boshqaruv) - bu tashkilot maqsadlarini shakllantirish va ularga erishish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni.

Tashkilot Umumiy maqsadga erishish uchun menejer boshchiligidagi bir guruh odamlar.

Menejer- tashkilotning ma'lum bir sohasida menejment bilan professional ravishda shug'ullanadigan maxsus bilim va ko'nikmalarga ega mutaxassis.

Tizim maqsadga erishish uchun bir-biri va tashqi muhit bilan o‘zaro bog‘langan elementlar yig‘indisidir.

sanoat korxonasi - ishchilar mahsulot ishlab chiqarish uchun vositalar, mehnat ob'ektlari, texnologiya va axborotlardan foydalanadigan tizim.

Tashqi muhit- tashkilotning muhiti, ya'ni tashkilot tarkibiga kirmaydigan, lekin unga ta'sir ko'rsatadigan yoki uning ish jarayoniga ta'sir qiladigan elementlar to'plami.

Maqsad boshqaruv ob'ektining kelajakka yo'naltirilgan istalgan holatidir.

Missiya- tashkilotning asosiy umumiy maqsadi, uning mavjudligi sababini aniq ifodalaydi, tashkilot turli darajalarda o'z maqsadlariga erishish uchun harakat qilishi kerak bo'lgan yo'nalishni ko'rsatadi.

Prinsiplar- bular mavjud ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarni hisobga olgan holda boshqaruv jarayonida menejerlarni yo'naltiruvchi asosiy qoidalardir.

Usullari - Bu mumkin bo'lgan usullar sub'ektning ob'ektga ta'siri.

boshqaruv funktsiyasi- bu mazmunning bir xilligi va maqsadga yo'naltirilganligi bilan birlashtirilgan ob'ektiv zarur, doimiy takrorlanadigan harakatlar yoki ishlar to'plami.

Rejalashtirish - Bu tashkilotning maqsadlarini va ushbu maqsadlarga erishish yo'llarini aniqlashga qaratilgan boshqaruv faoliyatining bir turi.

Tashkilot- bu korxona maqsadlariga muvaffaqiyatli erishish uchun ishlab chiqarishning barcha elementlarining makon va vaqtda oqilona kombinatsiyasi.

Motivatsiya- bu jamoa va uning alohida xodimlarining motivatsiyasi mehnat faoliyati korxona maqsadlariga erishishga qaratilgan

Boshqaruv - menejer tomonidan korxonaning rejalashtirilgan ko'rsatkichlari va olingan haqiqiy natijalarni taqqoslash (taqqoslash) uchun qisqartirilgan boshqaruv faoliyati.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmasi (OSU) ularning har biri uchun belgilangan funktsiyalar va vakolatlarga ega bo'lgan elementlar to'plami bo'lib, elementlar o'rtasidagi munosabatlarni aks ettiradi.

Ish vaqti surati (FW)- ish kuni davomida uning davomiyligini kuzatish va o'lchash yo'li bilan ish vaqtini o'rganish usuli. Bu kuzatishning bir turi bo'lib, unda hamma istisnosiz, ijrochining ma'lum bir ish vaqti uchun sarflagan vaqti o'lchanadi.

Boshqaruv qarori- bu rahbar tomonidan o'zining rasmiy vakolatlari va vakolatlari doirasida amalga oshiriladigan va tashkilot maqsadlariga erishishga qaratilgan muqobil tanlovdir.

Etakchilik uslubi- bu rahbarning o'z qo'l ostidagilarga ta'sir qilish yoki harakatga undash (topshiriqlarni bajarish) maqsadidagi odatdagi xatti-harakatlari.

O'quv nashri

Lisenko Tatyana Ilyinichna

Alekseenko Inna Anatolievna

BOSHQARUV

Qo'llanma

Chop etish uchun imzolangan

Joriy sahifa: 1 (jami kitob 60 sahifadan iborat) [o'qish uchun ko'chirma: 40 sahifa]

Shrift:

100% +

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Xedouri
Menejment asoslari

* * *

Muqaddima

o'qituvchi

Kitobning asosiy maqsadi Menejment asoslari- o'quvchiga rasmiy tashkilotlar (tijorat va notijorat, yirik va kichik) va ularni samarali boshqarish haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim etish. Samarali menejer har doim vaziyatdagi farqlarni hisobga oladi va kelajakni bashorat qilish va unga tayyorgarlik ko'rishda allaqachon sodir bo'lgan voqealarga munosabat bildirmasdan, faol harakat qiladi.

Menejment sohasi shunchalik kengki, kirish kurslari boshqaruv jarayonlari kabi yagona kontseptual yondashuvga e'tibor qaratadi. Ammo, ushbu kitob mualliflari nuqtai nazaridan, bunday tor yondashuv talabalarga yomon xizmat qiladi. Va uchun uzoq yillar Ko'pgina o'qituvchilar bizning kitobimiz ularning ehtiyojlarini ham, o'quvchilarining ehtiyojlarini ham qondirishiga amin bo'lishlari mumkin.

Ushbu uchinchi nashrni chiqarishga tayyorlanar ekanmiz, biz foydalanadigan o'qituvchilarning fikrini inobatga olishga harakat qildik Menejment asoslari ta'lim jarayonida va hatto bu kitobdan foydalanmaydiganlar ham. Umid qilamizki, bizning sa'y-harakatlarimiz natijasi o'tmishda unga katta muvaffaqiyat keltirgan barcha narsalarni saqlaydigan kitobdir. Shu bilan birga, u asosiy boshqaruv kursining maqsadlariga yanada mos keladigan tarzda o'zgartirildi.

Biz barcha yirik maktablarning eng muhim va umumiy g‘oyalari va tushunchalarini birlashtirgan eklektik yondashuv haqiqiy dunyo uchun eng mos va talabalar uchun eng foydali ekanligiga ishonchimiz komil. Biz muhokamani birlashtirish uchun biron bir maktabning xulosalaridan foydalanmaymiz; aksincha, biz har qanday zarurligini ta'kidlaymiz boshqaruv qarorlari vaziyatni bir butun sifatida ko'rib chiqing. Biz qayta-qayta ta'kidlaymizki, menejer tashkilotning turli elementlari (ya'ni ichki o'zgaruvchilar) o'rtasidagi o'zaro ta'sirni ham, tashkilot va tashqi muhit (ya'ni, tashqi o'zgaruvchilar) o'rtasidagi munosabatlarni ham hisobga olishi kerak, shuningdek, har qanday qaror bir tarzda yoki boshqasi uning firmasining barcha jihatlariga ta'sir qiladi. Va bu nafaqat boshqaruvning eng yuqori darajasiga tegishli. O'quvchilarga ularning kelajakdagi boshqaruv qarorlari muvaffaqiyati qanday omillar bilan bog'liqligini tushunishga yordam berish orqali biz tashkilot boshqaruvining istalgan darajasida ularning samaradorligini oshirishga intilamiz.

Chunki barcha o'zgaruvchilar va funktsiyalar o'zaro bog'langan, ko'rinib turibdiki, tashkilot faoliyatining u yoki bu jihatlarini to'g'ri va har tomonlama talqin qilish uchun o'quvchi hech bo'lmaganda barcha funktsiyalar va o'zgaruvchilar haqida asosiy tushunchaga ega bo'lishi kerak. Aslini olganda, ushbu kitob boshqa taniqli menejment darsliklari bilan bir xil mavzularni taqdim etadi, ammo muhokama boshqa tartibda. Aslini olganda, bizning moddiy tashkilotga bo'lgan yondashuvimiz asoslanadi hikmatli gap Alfred Chandler - "Strategiya tuzilmani belgilaydi." Mavzularni muhokama qilish mualliflar tomonidan asosiy maqsadga erishish uchun tashkil etilgan - o'quvchilar tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini tushunishlarini ta'minlash va barcha elementlar va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni hisobga olish kerak. har qanday qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda. Ushbu kitobning tuzilishi menejment nazariyasi va amaliyoti evolyutsion ekanligi va hatto umumiy qabul qilingan tushunchalar ham o'zgarishi kerakligi haqidagi muhim xabarni aniq tasdiqlaydi.

kitob tuzilishi

Ushbu nashrning I qismi besh bobni o'z ichiga oladi: kitobning umumiy ko'rinishi; boshqaruv nazariyasi va amaliyoti evolyutsiyasiga oid bob; ijtimoiy mas'uliyat va axloq kabi mavzular.

Boshqaruv funktsiyalarining batafsil muhokamasi II qismdan boshlanadi. U bog'lovchi deb ataladigan jarayonlar bilan shug'ullanadi: aloqa va qaror qabul qilish. Bizning nuqtai nazarimizdan, materialni taqdim etishning ushbu tartibi boshqaruv muammolariga kompleks yondashuv zarurligini ta'kidlash imkonini beradi va o'quvchilarga vaziyat omillarining ahamiyatini tushunishga yordam beradi. Biroq, bu qism boshqaruv funktsiyalaridan boshlashni afzal ko'rgan o'qituvchilar osongina o'z yo'lidan borishlari mumkin bo'lgan tarzda taqdim etilgan.

III qism asosiy boshqaruv funktsiyalariga bag'ishlangan. Ikki bob rejalashtirish funktsiyasiga, ikkitasi tashkilot funktsiyasiga va ikkitasi motivatsiya va nazorat funktsiyalariga bag'ishlangan.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism ham yangi mavzular bilan tanishtirish, ham o‘quvchi oldingi boblardan o‘rganganlarini umumlashtirish uchun mo‘ljallangan. 19-bob inson omillari va inson resurslarini boshqarish masalalariga bag'ishlangan. 20 va 21-boblarda tashkilot faoliyati uchun muhim bo'lgan tashkilot faoliyati qanday boshqarilishi muhokama qilinadi. 22-bobda biz o'rganganlarimizni umumlashtiramiz samarali boshqaruv, va yaxlit yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday yaxshilashi mumkinligini ko'rsating.

rahmat

Avvalo, ushbu nashrga qo'shgan qimmatli hissasi uchun Biznes maktabi dekaniga alohida minnatdorchilik bildiramiz. Solsberi kollejida Franklin Purdue Timothy S. Mescon. U strategik rejalashtirishning asl bobi va 10-bobning rejalashtirishda amalga oshirish va nazorat qilish qismining muallifi. Biz, shuningdek, ikkita yangi ishlab chiqarish bo'limiga qo'shgan bebaho hissalari uchun Jorjiya Davlat Universitetidan Richard G. Din va Tomas B. Klarkdan chuqur qarzdormiz. Xuddi shu universitetdan Devid Bryus xalqaro va global biznes muammolarini yoritishda juda yordam berdi. Uning materiallarini ushbu kitobning turli boblarida topasiz. Kaliforniya universitetidan (Chiko) Klaudiya Rolinsga ham yordamlari uchun katta rahmat.

Darsligimizning har bir bobi va qismi uchun eng qiziqarli misollarni taqdim etgan odamlarga o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman: Caron St. Jon (Gruziya Davlat Universiteti), Myurrey Silverman, Jeyn Baack va Pol Schonemann (San-Fransisko universiteti).

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qigan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Xedouri

Nashriyotdan

Siz, bu kitobning o'quvchisi, uning asosiy tanqidchisi va sharhlovchisisiz. Biz sizning fikringizni qadrlaymiz va biz nimani to'g'ri qilganimizni, nimani yaxshiroq qilish mumkinligini va yana nimalarni biz tomonidan nashr etilishini xohlayotganingizni bilishni xohlaymiz. Bizga bildirmoqchi bo'lgan boshqa sharhlaringizni eshitish bizni qiziqtiradi.

Fikrlaringizni kutamiz va ularni intiqlik bilan kutamiz. Siz bizga qog'oz yuborishingiz mumkin yoki elektron pochta, yoki shunchaki veb-serverimizga tashrif buyuring va u yerda o'z fikr-mulohazalaringizni qoldiring. Bir so'z bilan aytganda, siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda ushbu kitob sizga yoqadimi yoki yo'qmi, bizga xabar bering, shuningdek, kitoblarimizni siz uchun yanada qiziqarli qilish haqida o'z fikringizni bildiring.

Xat yoki xabar yuborayotganda kitob nomi va uning mualliflarini, shuningdek, qaytib kelish manzilingizni kiritishni unutmang. Biz sizning fikringizni diqqat bilan o'qib chiqamiz va keyingi kitoblarni tanlash va nashrga tayyorlashda albatta e'tiborga olamiz. Bizning koordinatalarimiz:

Email: [elektron pochta himoyalangan]

WWW: http://www.williamspublishing.com

Xatlar uchun manzillar:

Rossiya: 115419, Moskva, pochta qutisi 783

Ukraina: 03150, Kiev, pochta qutisi 152

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

Shunday qilib, biz qiziqarli sayohatga boramiz. O'rganilayotgan hududning katta qismi siz uchun notanish yoki hatto biz nimaga, qanday qilib bizga zid bo'ladi. Ko'rinadi, bilamiz. Kitobning vaqti va makonining cheklanganligi masalani yanada murakkablashtiradi. Ammo bu muammolarga qaramay, safarimizning yakuniy manzili bizning sa'y-harakatlarimizni oqlaydi. Siz menejment va tashkilotning asosiy tushunchalarini, ya'ni katta amaliy ahamiyatga ega bo'lgan va zamonaviy jamiyatning deyarli har bir a'zosi uchun juda muhim mavzuni o'zlashtirasiz.

Umuman olganda, sayohatchi uni nima kutayotganini tasavvur qilsa, sayohat yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Va bizning holatimiz bundan mustasno emas. Odamlar mamlakat xaritasini u yerdan aylanib o‘tishdan oldin o‘rganganidek, biz 1-bobni tashkilotlarning umumiy tavsifi, ularning ma’nosi va boshqaruv tabiati bilan boshlaymiz. 2-bobda biz ushbu kitobning asosiy mavzusi bo'lgan boshqaruvni rivojlantirishni muhokama qilamiz.

Yo'lga chiqqaningizda, albatta, siz mashinangizning mukammal tartibda ekanligiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Har bir avtomobilchi tog'larda tormoz ishlamay qolsa, yangi shamlar yordam bermasligini tushunadi. Ehtimol, u kelgusi safarning boshqa jihatlarini, masalan, marshrut bo'ylab yoqilg'i quyish shoxobchalari bor yoki yo'qligini va yo'llarning holatini tekshirishni xohlaydi. Xuddi shunday, tashkilot menejeri qanday qilib tushunishi va o'ylashi kerak muhim omillar, yoki kompaniyaning elementlari, va tashqi kuchlar bu unga ta'sir qiladi. Tashkilotning deb ataladigan elementlari bilan ichki o'zgaruvchilar, siz 3-bobda va omillarni bilib olasiz tashqi muhit, yoki tashqi oʻzgaruvchilar 4-bobda tasvirlangan.

Keling, avtotravel bilan o'xshashlikni davom ettiramiz. Har qanday tajribali haydovchi uning mashinasi xavf manbaiga aylanishi mumkinligini tushunadi. Xavfsizlik masalalari uni savollardan kam tashvishlantirmaydi texnik samaradorlik avtomobillar. Xuddi shunday, tashkilot menejeri uning jamiyatga ta'sirini hisobga olishi kerak. 5-bob ushbu mavzuga bag'ishlangan.

1-bob Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Kirish

Bizning dinamik zamonda tashkilotni boshqarish qiyin vazifadir; uni shablon formulalari bilan muvaffaqiyatli hal qilib bo'lmaydi. Menejer umumiy qoidalarni bilishi va tushunishi kerak, shu bilan birga boshqaruv vaziyatlarini ajratib turadigan juda ko'p turli xil o'zgaruvchilarni hisobga oladi. Ushbu bobda biz tashkilot, boshqaruv va menejerlar kabi tushunchalarning asosiy ta'riflarini taqdim etamiz va ularning asosiy xususiyatlarini qisqacha tavsiflaymiz. Shuningdek, biz tashkilot muvaffaqiyatini va uning asosiy tarkibiy qismlarini aniqlaymiz: samaradorlik, samaradorlik va samaradorlik. Bizning maqsadimiz keyingi muhokamalar uchun asos yaratish va harakatimizning umumiy yo‘nalishini ko‘rsatishdir. Ushbu bobni o'qiyotganingizda (boshqalar kabi) siz nafaqat asosiy tushunchalarning ta'riflarini eslab qolishga, balki ularning mohiyatini tushunishga harakat qilishingiz kerak.

Ushbu bobni o'qib chiqqandan so'ng, siz ushbu bobning boshida keltirilgan atamalar va tushunchalarni tushunishingiz kerak.

Tashkilot muvaffaqiyatini nima belgilaydi

Vaziyat 1. Kompyuter o'yinida qanday g'alaba qozonish mumkin

Kompyuter biznesining kelajagi buyuk ekanini tushunib, ikki firma raqobatlashishga qaror qildi. A firmasi elektronika sohasida allaqachon yetakchiga aylangan yirik Amerika korporatsiyasi. U yangi biznesga millionlab sarmoya kiritishi va bozor tadqiqotlarini o'tkazishi, a'lo darajada yollashi mumkin texnik mutaxassislar va marketing bo'yicha mutaxassislarni jalb qilish va eng yangi texnologiyalar bilan jihozlangan yangi zavodlar qurish. B kompaniyasida atigi ikkita kollejni tashlab ketganlar bor, ularning elektronika tajribasi noqonuniy uzoq masofali bepul qurilmalarni sotish bilan cheklangan. Rivojlanishni boshlab, ular tadqiqotga bir tsent ham sarflamaydilar. Ularning dastlabki venchur kapitali Volkswagen avtobusi va cho'ntak kalkulyatori sotuvidan tushgan 1300 dollarni tashkil qiladi. Ularning idorasi sheriklardan birining yotoqxonasida, yig'ish liniyasi esa garajda. Qaysi firma muvaffaqiyatli bo'ladi?

Javob aniq: A firmasi, bizning misolimizda - RCA korporatsiyasi. Ammo siz uning kompyuterlarini deyarli ko'rmadingiz, chunki 1976 yilda u 300 million dollardan ko'proq pul yo'qotib, kompyuter ishlab chiqarishni qisqartirdi. Va firma B bo'ldi Apple kompyuter mahsulotlari, bu 1982 yilda Fortune 500 ro'yxatiga kiritilganidan atigi 6 yil o'tib rekord o'rnatdi.

2-holat: Chakana savdoda katta nom

Firma marketing va chakana savdo sohasida kashshof hisoblanadi; u birinchi bo'lib iste'molchilarning istaklarini inobatga olgan holda tovarlarni ishlab chiqdi va sotib oldi. U birinchi bo'lib sotiladigan birinchi do'konga ega edi yangi fikr– xaridorga mahsulotning keng assortimentini taklif qilish, ularning aksariyati kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq ishlab chiqariladi. U o'zining "Biz to'lovni qaytarib beramiz, savol berilmaydi" siyosati bilan tanilgan; bu mamlakatdagi eng yirik chakana savdo tarmog'idir. Bu kompaniya nima?

Javob berish uchun barcha sabablaringiz bor Sears. Ammo yuqoridagi tavsif AQShdagi ushbu eng yirik chakana savdo tarmog'iga to'liq taalluqli bo'lsa-da, bu to'g'ri javob emas. Bu yapon kompaniyasi Mitsukoshi. 1650 yilda asos solingan u Yaponiyaning eng yirik chakana savdosiga aylandi savdo tarmog'i, 250 yil oldin Sears yuqorida tavsiflangan ilg'or texnikalardan foydalanishni boshladi.

Vaziyat 3. Qanday qilib tik ko'tarilish kerak

Tasavvur qiling-a, bu 1960-yillar va siz, Yel universitetining iqtisod fakulteti talabasi, kurs ishini yozyapsiz va bir kunda Amerika Qo'shma Shtatlari bo'ylab kichik paketlarni yetkazib beradigan aviakompaniya yaratishni taklif qilyapsiz. Sizning orzuingizdagi kompaniya raqobatchiga aylanishi kerak UPS va AQSh pochta xizmati. Siz ushbu kuchli raqobatchilarni biznesdan haydashni rejalashtirmoqdasiz, garchi sizning kompaniyangiz paketlarni bir xil masofaga yetkazib berish xizmatlari uchun ularga qaraganda 40 baravar ko'proq haq olishi taxmin qilinmoqda. Sizning ishingiz uchun qanday baho berishingiz mumkin deb o'ylaysiz?

Katta ehtimol bilan, birinchi uchlikdan yuqori emas - faqat harakatlar uchun. Frederik V. Smitning "bema'ni" ishi shunday baholandi, bu aslida korporatsiya loyihasiga aylandi. Federal Ekspres. Smit bu taxminga qarshi chiqishi mumkin, biroq u yiliga 600 million dollar daromad keltiradigan va yiliga millionlab paketlarni 24 soat ichida yetkazib berishni kafolatlaydigan kompaniyani boshqarish bilan band. U Amerikaning eng ko‘p maosh oluvchi korporativ direktori bo‘lganida bir yilda ishlab topgan 58 million dollarini sarflashga ham vaqti yo‘q.

Kabi RCA 1 vaziyatdan boshlab, bu firma ko'p qismini qo'lga kiritishga qaratilgan yirik korporatsiyadir kompyuter bozori. Uning jamiyatdagi qiyofasi obrazdan ham konservativroq RCA. Yaqin vaqtlargacha firmada barcha erkak xodimlar, hatto ta’mirchilar ham ishga oq ko‘ylak va galstuk taqishlari kerak bo‘lgan qoida mavjud edi. 75 yillik biznes faoliyati davomida u hech qachon texnologiya yetakchisi hisoblanmagan. Ammo uning mahsulotlari eng zamonaviy bo'lmasa-da, firma raqobatchilariga qaraganda deyarli 25% ko'proq haq oladi. U yuqori majburiy sotish maqsadlarini belgilamaydi; aksincha, bu raqamlar shunchalik kichikki, deyarli barcha xodimlar bonus oladi. Bundan tashqari, firma o'z sotuvchilariga mijozlarga imkon qadar ko'proq pul to'lashga harakat qilishni buyuradi. Ozroq pul. Shu maqsadda kompaniya ba'zida bunday sentimental usullarga murojaat qiladi: stadionni ijaraga olish, sotuvchilar maydonga yugurishadi va ularning ismlari va savdo raqamlari ma'lumot taxtasida ko'rsatilgan. Ushbu kompaniya kompyuter biznesida yirtqich hayvonlar bilan muvaffaqiyatli raqobatlasha oladimi, masalan, olma?

Bir kuni jurnalistga bu savolga javob berarkan, sobiq prezident kompaniyalar olma A. S. Markkula uning firmasida uchta asosiy raqobatchi borligini aytdi: IBM Va IBM. Yuqorida tavsiflangan kompaniya, albatta, IBM. Va qachon kompyuter sotish IBM tezlik bilan sanoatda birinchi o'rinni egalladi va u qattiq savdo qismini kesib tashladi olma, janob A. S. Markkulaning bahosi, afsuski, mutlaqo to‘g‘ri ekanligi ayon bo‘ldi.

Vaziyat 5. Fikrlash uchun oziq-ovqat

Bu erda restoran biznesida ishlaydigan ikkita firma bor. Birinchisi, shaharning eski qismidagi eski binoda, hatto birinchi qavatda ham emas. Bu yerda ovqat va xizmat a'lo darajada, lekin egasi reklama qilishdan bosh tortadi. Ikkinchi kompaniyaning restoranida narxlar ancha past, oshpazlar ko'p tajribaga ega emaslar, idishlar katta hajmda tayyorlanadi va mijozlarga xizmat qilishdan oldin isitiladi. Kompaniya shaharning eng yangi qismida joylashgan bo'lib, o'z xizmatlarini faol ravishda reklama qiladi. Kim muvaffaqiyatga erishish ehtimoli ko'proq?

Aslida, bu ikkala firma ham shubhasiz yaxshi ishlamoqda. Ikki yuz yildan ortiq vaqt davomida gurmeler ko'rib chiqdilar La Tour d'Argent, eski binoning yuqori qavatida joylashgan va dunyodagi eng yaxshi restoran Notre Dame soborining ajoyib manzarasini taqdim etadi. Ammo ko'pchilik butun dunyo bo'ylab gamburgerlarni oltin archalar ostida sotadigan boshqa restoran biznesini yaxshi bilishadi.

Vaziyat 6. Aniq haqiqatlar

Mustaqillik Deklaratsiyasiga ko'ra, "biz o'z-o'zidan ravshan haqiqatlarga amal qilamiz". Bu menejmentga va bizning vaqtimizga tegishli. Dunyo tez o'zgarib borayotgani aniq va omon qolish uchun biz ham o'zgarishimiz kerak. Shuning uchun menejerlar tezda qaror qabul qila olishlari kerak. Hech shubha yo'qki, bir kishi minglab qo'l ostidagilarning bevosita boshlig'i bo'la olmaydi. Biroq, bir tashkilot rahbarlari bu haqiqatlarning barchasini ochiq deb hisoblamaydilar. Siyosatni o'zgartirish haqida gap ketganda, hatto dahshatli davlat byurokratiyalari bilan solishtirganda, bu tashkilotni quyonga yetib olishga urinayotgan salyangoz bilan taqqoslash mumkin. Aftidan, uning rahbari zamonaviy demokratik tendentsiyalardan ham bexabar. U oddiy odamlar bilan maslahatlashmasdan hukm chiqaradi va ularning so'zsiz ijro etilishini kutadi. Biz bu erda "u" emas, "u" deymiz, chunki ochiq jinsiy kamsitish ayolning ushbu tashkilotda bunday yuqori lavozimga erishish imkoniyatini istisno qiladi. Nurda joriy tendentsiyalar bu tashkilot 1980-yillarda omon qolishni orzu qila oladimi?

Hech kim o'z kelajagini bilishi mumkin emas. Ammo agar tashkilot 2000 yil davomida omon qolib, gullab-yashnagan bo'lsa, bu jiddiy muvaffaqiyat. Shunday qilib, muhokama qilingan Rim-katolik cherkovining mavjud bo'lish ehtimoli juda yuqori.

Nega kichkina olma va gigant IBM kompyuter biznesida yuz millionlab daromad qildi va RCA muvaffaqiyatsiz bo'ldimi? Qanaqasiga Federal Ekspres erishilgan eng yaxshi xizmat, Qanaqasiga pochta xizmati AQSh ko'proq resurslar va hukumat yordami bilanmi? Qanaqasiga MacDonald's har yili millionlab gamburgerlarni arzon narxda sotishga va katta daromad olishga muvaffaq bo'ling, ko'pchilik restoranlar kuniga bir necha yuz mijozni to'ydira oladimi? Nima uchun Sears Va Mistukoshi ko'p yillar davomida o'z mamlakatlarida chakana savdoni boshqarib kelmoqda, boshqalari esa bankrot bo'lgan? Nima uchun katolik cherkovi 2000 yil davomida gullab-yashnamoqda, uning siyosati boshqa har qanday kompaniyani bir necha soat ichida yiqitishi mumkin edi?

Menejment odamlar doimo tashkilotlarning muvaffaqiyati va muvaffaqiyatsizligi sabablarini tushunishga intilishlari sababli paydo bo'lgan. Olimlar doimo bu savolga sinov va xato orqali javob izlaydilar. Bunga javob berish uchun siz yanada pragmatik savolga javob topishingiz kerak: "Menejer o'z kompaniyasining muvaffaqiyatini ta'minlash uchun nima qilishi mumkin?".

Bir qarashda, yuqorida tavsiflangan barcha holatlarda, ma'lum bir firmaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi uchun tushuntirishni osongina topish mumkin. Masalan, buni aytish mumkin RCA bilan to'g'ridan-to'g'ri raqobatlashishga urinish noto'g'ri edi IBM. Lekin DEC, Umumiy ma'lumotlar Va honneywell bilan ham raqobatlashadi IBM va ular juda muvaffaqiyatli bo'lishdi. Biz hali ham tushuntirishlar yuzada ekanligiga qayta-qayta ishonch hosil qilishimiz kerak, ammo keyin ular noto'g'ri yoki nomukammal ekanligi ayon bo'ladi.

Oson javoblarning yo'qligi muvaffaqiyatni tushuntirib bo'lmaydi va unga erishish uchun maxsus usullar yo'q degani emas. Samarali ekanligi isbotlangan ko'plab texnikalar, protseduralar va tushunchalar mavjud. Oson javoblarning yo'qligi faqat hamma uchun va har doim ishlaydigan usullar yo'qligini va o'tmishda ishlagan narsa kelajakda ishlamasligi mumkinligini anglatadi. Genri Fordning standart avtomobillarni ommaviy ishlab chiqarish kontseptsiyasi tarixdagi eng buyuk g'oyalardan biri edi. Ammo Ford o'z muvaffaqiyatidan shunchalik ko'r bo'lib qoldiki, u kompaniyani bankrotlikka olib keldi, deb turib oldi. Model T esa General Motors xaridorlarga turli rang va modeldagi avtomobillarni taklif qila boshladi. Va imkon bergan tajriba RCA televizor va teleko'rsatuvlar ishlab chiqarish bo'yicha yetakchiga aylanish kompyuter biznesida foydasiz bo'lib chiqdi.

Tashkilotlar

Yuqoridagi barcha misollar bitta umumiy xususiyatlar, ular ham bor Brownie Troop 107, Texasdagi King's rancho, Mount Sinay kasalxonasi, Sony, Harper & Row Publishers, KXDR, General Motors, AQSh dengiz floti va sizning kollejingiz. Bularning barchasi tashkilotlar. Tashkilot menejerlar dunyosining asosi va menejmentning mavjudligi sababidir. Shuning uchun biz menejmentni o'rganishni tashkilot nima ekanligini va uni nima uchun boshqarish kerakligini muhokama qilishdan boshlaymiz.

Tashkilot nima

1. Hech bo'lmaganda ega bo'lish ikki kishi o'zlarini ushbu guruhning bir qismi deb hisoblaydiganlar.

2. Kamida bittasining mavjudligi maqsadlar(kerakli natija) guruhning barcha a'zolari uchun umumiydir.

3. Guruh a'zolarining mavjudligi ongli ravishda umumiy maqsad sari birgalikda harakat qilish.

Ushbu talablarni birlashtirib, biz muhim ta'rifni olamiz.

Tashkilot - umumiy maqsad yoki maqsadlarga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhi.

Rasmiy va norasmiy tashkilotlar

Aniqrog'i, aytish kerakki, bu ta'rif nafaqat tashkilot, balki rasmiy tashkilot. Shuningdek bor norasmiy tashkilotlar, ya'ni o'z-o'zidan paydo bo'ladigan guruhlar, lekin ularning a'zolari muntazam ravishda bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladi. Norasmiy tashkilotlar juda kichik tashkilotlardan tashqari barcha rasmiy tashkilotlarda mavjud. Ularning menejerlari yo'q, lekin ular shunchalik muhimki, biz ularga alohida bob bag'ishladik. Umumiy qabul qilingan amaliyotga asoslanib, norasmiy tashkilotlar haqida gapirganda, biz ularni shunday va atama deb ataymiz tashkilot murojaat qiladi rasmiy tashkilotlar.

Kompleks tashkilotlar

Yuqoridagi ta'rif shuni ko'rsatadiki, tashkilot har doim uning barcha a'zolari tomonidan umumiy va tan olingan kamida bitta maqsadga ega. Ammo rasmiy boshqaruv kamdan-kam hollarda faqat bitta maqsadga ega bo'lgan tashkilotlar bilan shug'ullanadi. Ushbu kitobda biz boshqaruv masalalarini ko'rib chiqamiz murakkab to'plamiga ega bo'lgan tashkilotlar o'zaro bog'liq maqsadlar.

Mana oddiy misol: McDonald's - bu "sahna ortida" ishlaydigan ko'plab bo'limlar tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan 7000 dan ortiq individual korxonalardan iborat tashkilot: ular restoranlar quradilar, reklama qiladilar, mahsulot sotib oladilar, sifat nazoratini amalga oshiradilar. Har bir muassasa McDonald's o'zining sotish va foyda rejalariga ega. Har bir bo'linmaning o'z maqsadlari ham bor, masalan, raqobatbardosh narxlarda mol go'shti sotib olish. Bu maqsadlarning barchasi o'zaro bog'liq va bir-biriga bog'liqdir. Misol uchun, agar xarid qilish xizmati o'z maqsadlariga erishsa va restoranni to'g'ri narxda etarli miqdorda bulochka bilan ta'minlasa, restoran o'z daromad maqsadlariga erisha oladi; agar marketing bo'limi mijozlarning etarli oqimini yaratsa, texnologlar idishlarni samarali tayyorlash yo'lini topadilar va hokazo. Kompaniyaning asosiy sababi McDonald's O'z biznesida jahon yetakchisiga aylanishga muvaffaq bo'ldi, u nafaqat o'z bo'linmalarini samarali boshqaribgina qolmay, balki ularning maqsadlari o'rtasidagi munosabatlarni samarali va samarali o'rnatishga muvaffaq bo'ldi.

Tashkilotlarning umumiy xususiyatlari

Murakkab tashkilotlar o'zaro bog'liq maqsadlarga ega bo'lgan guruhlar bo'lishdan tashqari, bir qator umumiy xususiyatlarga ham ega. Quyida umumlashtirilgan ushbu xususiyatlar tashkilot muvaffaqiyat qozonishi uchun nima uchun uni boshqarish kerakligini tushunishga yordam beradi.

Resurslar

Umuman olganda, har qanday tashkilotning maqsadi ma'lum natijalarga erishish uchun resurslarni o'zgartirishdir. Tashkilotlar foydalanadigan asosiy resurslar bu odamlar (inson resurslari), kapital, materiallar, texnologiya va axborotdir. Resurslarni o'zgartirish jarayoni eng aniq ko'rinadi ishlab chiqarish tashkilotlari, lekin xizmat ko'rsatish va notijorat tashkilotlar ham ushbu barcha turdagi resurslardan foydalanadilar. Jadvalda. 1.1-jadvalda yuqoridagi holatlarda tavsiflangan tashkilotlarda foydalaniladigan resurslar ro'yxati keltirilgan.

1.1-jadval. Maqsadlar va resurslar o'rtasidagi bog'liqlik1
* Kursivdagi manbalar tashkilot uchun katta ahamiyatga ega.

olma Va IBM ehtiyot qismlar (materiallar) sotib olish, yig'ish liniyalari (texnologiya) qurish va zavod ishchilariga (odamlarga) kompyuterlar ishlab chiqarish va ularni foyda (natija) bilan sotish uchun haq to'lash uchun aksiyador va bank mablag'laridan (kapital) foydalanish. Axborot resurslari konvertatsiya jarayonining barcha bosqichlari bilan aloqa qilish va muvofiqlashtirish uchun ishlatiladi. Bozor tadqiqotlari ma'lumotlari rahbarlarga yordam beradi olma Va IBM qaysi mahsulot iste'molchilarga yoqishi mumkinligini aniqlang. Ishchilar bilan muloqot qilib, ular muammoni sifatli hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni oladi. Savdo stavkalari va hajmi haqidagi ma'lumotlar menejerlarga o'z kompaniyasining o'z maqsadlariga qanchalik yaxshi harakat qilishini hal qilish imkonini beradi. Bu, masalan, axborotni qayta ishlashga ixtisoslashgan firmalarning tez o'sishi uchun mas'ul bo'lgan resurs turi sifatida axborotning muhimligini anglash. olma Va IBM. Axborot 5-bobda batafsil bayon qilinganidek, aloqa orqali olinadi va tarqatiladi.

Tashqi muhitga bog'liqlik

Tashkilotning eng muhim xususiyatlaridan biri uning tashqi muhit bilan aloqasidir. Hech bir tashkilot mustaqil ravishda mavjud bo'lolmaydi. U butunlay atrofidagi dunyoga bog'liq, chunki u undan oladi zarur resurslar, va unda u erishmoqchi bo'lgan natijalarning iste'molchilari.

Muddati tashqi muhit iqtisodiy sharoitlar, mijozlar, kasaba uyushmalari, davlat tomonidan tartibga solish, raqobatchilar, ijtimoiy qadriyatlar va munosabatlar, texnologiya va biz 4-bobda batafsil muhokama qiladigan boshqa elementlarni o'z ichiga oladi. Bularning barchasi tashkilot faoliyatiga ta'sir qiladi. Masalan, avtomatlashtirishda yangi texnologiyaning paydo bo'lishi tashkilotni raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishini ta'minlashi mumkin. Ammo undan foydalanish uchun u o'ziga xos qobiliyat va qadriyatlarga ega odamlarni topishi kerak, buning natijasida yangi ish ular uchun jozibador bo'ladi. Qulaylik bilan iqtisodiy sharoitlar yoki mehnat bozorida bunday mutaxassislarga talab mavjud bo'lsa, tashkilot ular uchun ish haqini oshirishi mumkin. Ishga qabul qilish jarayonida u o'z mamlakatining yoshi, jinsi va irqi bo'yicha kamsitishni taqiqlovchi qonunlariga rioya qilishi kerak. Va bu omillarning barchasi doimo o'zgarib turadi.

Tashkilot tashqi muhitga to'liq bog'liq bo'lsa ham, menejerlar odatda unga ta'sir qila olmaydilar. Menejer yo'q IBM Yaponiya firmasiga ba'zi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan yangi integral sxemani bozorga chiqarishga to'sqinlik qila olmaydi IBM eskirgan. VA McDonald's federal hukumatga hech qanday tarzda eng kam ish haqini oshirishga to'sqinlik qila olmaydi, garchi bu uning mehnat xarajatlarini sezilarli darajada oshirishga olib keladi.

Har yili menejment bugungi kunda haqiqatan ham global bo'lgan tobora ko'proq ekologik omillarni hisobga olishi kerak. Firmalar tashqi bozorlarda raqobatlashishi va raqobatga qarshi turishi kerak xorijiy kompaniyalar o'z mamlakatlarida. Buning uchun ular yangi qonunlar va boshqa mamlakatlarning madaniy qadriyatlarini tushunishlari kerak. Masalan, hozirgacha Yaponiya bozoriga juda kam sonli AQSh kompaniyalari kirib kelgani katta tashvish uyg'otadi Coca Cola Va McDonald's, yapon firmalari esa Amerika elektronika va avtomobil bozorlarida mustahkam o'rin olgan.

Gorizontal mehnat taqsimoti

Ehtimol, tashkilotlarning eng ajralib turadigan xususiyati mehnat taqsimoti. Agar kamida ikki kishi umumiy maqsad sari birga ishlasa, ular ishni o'zaro bo'lishishlari kerak. Mehnatning tarkibiy qismlariga bo'linishi deyiladi gorizontal mehnat taqsimoti. 9-bobda tavsiflanganidek, katta hajmdagi ishni ko'plab kichik, ixtisoslashtirilgan vazifalarga bo'lish orqali tashkilot bir xil miqdordagi xodimlar o'z-o'zidan ishlagandan ko'ra ko'proq mahsulot ishlab chiqarishga qodir. Masalan, McDonald's, hatto eng oddiy taomlarni tayyorlash va mijozlarga xizmat ko'rsatish faoliyatini o'nlab xodimlar o'rtasida taqsimlash an'anaviy restoranga qaraganda kuniga yuzlab marta ko'proq odamlarga xizmat ko'rsatadi.

Kichik tashkilotlarda gorizontal mehnat taqsimoti ko'pincha yashirin tarzda amalga oshiriladi. Kichkina restoranlarning egalari, qoida tariqasida, o'zlari ovqat pishiradi va mijozlarga xizmat qiladi. Ammo ko'pgina murakkab tashkilotlarda gorizontal bo'linish mavjud bo'lib, ularning o'zaro bog'liq maqsadlarini aniq kuzatish mumkin. Masalan, ishlab chiqarish firmasida bunday mehnat taqsimotining klassik modeli ishlab chiqarish, marketing va moliyaviy funktsiyalarni ajratishdir. Bular, agar firma o'z maqsadlariga erishish uchun muvaffaqiyatli bo'lishi kerak bo'lgan asosiy faoliyatdir.

Bo'limlar

Kompleks tashkilotlar yaratish orqali gorizontal mehnat taqsimotini keskinlashtiradi bo'linmalar aniq vazifalarni bajarish uchun mas'ul bo'lganlar. Ular ko'pincha bo'limlar yoki xizmatlar deb ataladi; boshqa atamalar ham ishlatiladi. IN McDonald's, masalan, biznesning har bir asosiy yo'nalishi bo'yicha rasmiy bo'linmalar mavjud, ya'ni marketing, sotib olish, ko'chmas mulk va boshqalar. Ular, o'z navbatida, kichikroq va ko'proq ixtisoslashganlarga bo'linadi. Shunday qilib, McDonald's, jug'rofiy jihatdan keng tarqalgan juda yirik firma bo'lib, geografik jihatdan ham, faoliyat yo'nalishlari bo'yicha ham bo'linmalarga ega. Aytaylik, ko'chmas mulk bo'limi korxonalar uchun yangi joylarni qidiradigan bo'lim va kompaniyaning mavjud binolarini boshqaradigan bo'limdan iborat. Ularning har biri, o'z navbatida, o'z geografik hududida, masalan, Sharqiy qirg'oqda, Kaliforniyada, G'arbiy Evropada ishlaydi.

Butun tashkilot singari, bo'linmalar ham umumiy maqsadga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhlarini birlashtiradi. Aytish mumkinki, aslida yirik murakkab tashkilotlar muayyan maqsadlar uchun maxsus yaratilgan bir necha o'zaro bog'langan rasmiy tashkilotlar va o'z-o'zidan paydo bo'ladigan ko'plab norasmiy guruhlardan iborat. Shaklda. 1.1-rasmda siz odatiy biznes kolleji (bu o'zi bo'linma) qanday qilib aniq vazifalarni bajaradigan kichikroq, gorizontal guruhlarga bo'linganligini ko'rishingiz mumkin. Norasmiy guruhlarga kelsak, masalan, siz o'zingiz sezganingizdek, u yoki bu fakultetning bir nechta qo'shma darslaridan so'ng talabalar o'rtasida bir nechta yaqin norasmiy guruhlar tuziladi.

Guruch. 1.1. Biznes kolleji bo'limlari

O‘z-o‘zidan tashkilot bo‘lgan menejment bo‘limi o‘z maqsadiga erisha olmasa, umuman kollej ham o‘z maqsadiga erisha olmaydi.

Vertikal mehnat taqsimoti

Tashkilotdagi ish taqsimlanganligi sababli, kimdir kerak muvofiqlashtirish. Tashkilotlarda mehnat taqsimoti ikki shaklda bo'ladi. Birinchi shakl - mehnatning alohida vazifalarga bo'linishi, ya'ni gorizontal. Ikkinchisi, deyiladi vertikal ajratish, harakatlarni muvofiqlashtirishni harakatlarning o'zidan ajratib turadi. Boshqa odamlarning ishini bunday muvofiqlashtirish boshqaruvning mohiyatidir.

* * *

Muqaddima

o'qituvchi

Menejment sohasi shunchalik kengki, kirish kurslari boshqaruv jarayonlari kabi yagona kontseptual yondashuvga e'tibor qaratadi. Ammo, ushbu kitob mualliflari nuqtai nazaridan, bunday tor yondashuv talabalarga yomon xizmat qiladi. O‘tgan yillar davomida ko‘plab o‘qituvchilar kitobimiz ularning ham, o‘quvchilarining ham ehtiyojlarini qondirayotganiga amin bo‘ldi.

Biz barcha yirik maktablarning eng muhim va umumiy g‘oyalari va tushunchalarini birlashtirgan eklektik yondashuv haqiqiy dunyo uchun eng mos va talabalar uchun eng foydali ekanligiga ishonchimiz komil. Biz muhokamani birlashtirish uchun biron bir maktabning xulosalaridan foydalanmaymiz; aksincha, biz har qanday boshqaruv qarorlarini qabul qilishda vaziyatni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini ta'kidlaymiz. Biz qayta-qayta ta'kidlaymizki, menejer tashkilotning turli elementlari (ya'ni ichki o'zgaruvchilar) o'rtasidagi o'zaro ta'sirni ham, tashkilot va tashqi muhit (ya'ni, tashqi o'zgaruvchilar) o'rtasidagi munosabatlarni ham hisobga olishi kerak, shuningdek, har qanday qaror bir tarzda yoki boshqasi uning firmasining barcha jihatlariga ta'sir qiladi. Va bu nafaqat boshqaruvning eng yuqori darajasiga tegishli. O'quvchilarga ularning kelajakdagi boshqaruv qarorlari muvaffaqiyati qanday omillar bilan bog'liqligini tushunishga yordam berish orqali biz tashkilot boshqaruvining istalgan darajasida ularning samaradorligini oshirishga intilamiz.

Mavzularni muhokama qilish mualliflar tomonidan asosiy maqsadga erishish uchun tashkil etilgan - o'quvchilar tashkilotni bir butun sifatida ko'rib chiqish zarurligini tushunishlarini ta'minlash va barcha elementlar va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni hisobga olish kerak. har qanday qarorlarni qabul qilish va amalga oshirishda. Ushbu kitobning tuzilishi menejment nazariyasi va amaliyoti evolyutsion ekanligi va hatto umumiy qabul qilingan tushunchalar ham o'zgarishi kerakligi haqidagi muhim xabarni aniq tasdiqlaydi.

kitob tuzilishi

Ushbu nashrning I qismi besh bobni o'z ichiga oladi: kitobning umumiy ko'rinishi; boshqaruv nazariyasi va amaliyoti evolyutsiyasiga oid bob; ijtimoiy mas'uliyat va axloq kabi mavzular.

III qism asosiy boshqaruv funktsiyalariga bag'ishlangan. Ikki bob rejalashtirish funktsiyasiga, ikkitasi tashkilot funktsiyasiga va ikkitasi motivatsiya va nazorat funktsiyalariga bag'ishlangan.

IV qismda guruh dinamikasi va etakchilik bo'yicha alohida bo'lim mavjud bo'lib, o'qituvchi motivatsiya funktsiyasini muhokama qilishda e'tiborga olishi mumkin.

V qism ham yangi mavzular bilan tanishtirish, ham o‘quvchi oldingi boblardan o‘rganganlarini umumlashtirish uchun mo‘ljallangan. 19-bob inson omillari va inson resurslarini boshqarish masalalariga bag'ishlangan. 20 va 21-boblarda tashkilot faoliyati uchun muhim bo'lgan tashkilot faoliyati qanday boshqarilishi muhokama qilinadi. 22-bobda biz samarali boshqaruv haqida o'rganganlarimizni umumlashtiramiz va yaxlit yondashuv kelajakda biznes samaradorligini qanday oshirishi mumkinligini ko'rsatamiz.

rahmat

Qo'lyozmani tayyorlashning turli bosqichlarida uni o'qigan va uni takomillashtirish bo'yicha foydali tavsiyalar bergan barchaga katta rahmat.

Maykl X. Meskon

Maykl Albert

Franklin Xedouri

Nashriyotdan

Fikrlaringizni kutamiz va ularni intiqlik bilan kutamiz. Siz bizga qog'oz yoki elektron pochta xabarini yuborishingiz yoki shunchaki veb-serverimizga tashrif buyurib, o'z fikr-mulohazalaringizni u yerda qoldirishingiz mumkin. Bir so'z bilan aytganda, siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda ushbu kitob sizga yoqadimi yoki yo'qmi, bizga xabar bering, shuningdek, kitoblarimizni siz uchun yanada qiziqarli qilish haqida o'z fikringizni bildiring.

Xatlar uchun manzillar:

Rossiya: 115419, Moskva, pochta qutisi 783

Ukraina: 03150, Kiev, pochta qutisi 152

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

Keling, avtotravel bilan o'xshashlikni davom ettiramiz. Har qanday tajribali haydovchi uning mashinasi xavf manbaiga aylanishi mumkinligini tushunadi. Xavfsizlik masalalari uni mashinaning texnik samaradorligidan kam emas. Xuddi shunday, tashkilot menejeri uning jamiyatga ta'sirini hisobga olishi kerak. 5-bob ushbu mavzuga bag'ishlangan.

1-bob Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Kirish

Ushbu bobni o'qib chiqqandan so'ng, siz ushbu bobning boshida keltirilgan atamalar va tushunchalarni tushunishingiz kerak.

Tashkilot muvaffaqiyatini nima belgilaydi

Vaziyat 1. Kompyuter o'yinida qanday g'alaba qozonish mumkin

Kompyuter biznesining kelajagi buyuk ekanini tushunib, ikki firma raqobatlashishga qaror qildi. A firmasi elektronika sohasida allaqachon yetakchiga aylangan yirik Amerika korporatsiyasi. U yangi biznesga millionlab sarmoya kiritishi va bozor tadqiqotlarini o'tkazishi, mukammal texnik va sotuvchilarni yollashi va eng yangi texnologiyalar bilan jihozlangan yangi zavodlar qurishi mumkin. B kompaniyasida atigi ikkita kollejni tashlab ketganlar bor, ularning elektronika tajribasi noqonuniy uzoq masofali bepul qurilmalarni sotish bilan cheklangan. Rivojlanishni boshlab, ular tadqiqotga bir tsent ham sarflamaydilar. Ularning dastlabki venchur kapitali Volkswagen avtobusi va cho'ntak kalkulyatori sotuvidan tushgan 1300 dollarni tashkil qiladi. Ularning idorasi sheriklardan birining yotoqxonasida, yig'ish liniyasi esa garajda. Qaysi firma muvaffaqiyatli bo'ladi?

2-holat: Chakana savdoda katta nom

Firma marketing va chakana savdo sohasida kashshof hisoblanadi; u birinchi bo'lib iste'molchilarning istaklarini inobatga olgan holda tovarlarni ishlab chiqdi va sotib oldi. U birinchi do'konga egalik qildi, u birinchi bo'lib yangi g'oyani amalga oshirdi - xaridorga tovarlarning keng tanlovini taklif qilish, ularning aksariyati firmaning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq ishlab chiqarilgan. U o'zining "Biz to'lovni qaytarib beramiz, savol berilmaydi" siyosati bilan tanilgan; bu mamlakatdagi eng yirik chakana savdo tarmog'idir. Bu kompaniya nima?

Javob berish uchun barcha sabablaringiz bor Sears. Ammo yuqoridagi tavsif AQShdagi ushbu eng yirik chakana savdo tarmog'iga to'liq taalluqli bo'lsa-da, bu to'g'ri javob emas. Bu yapon kompaniyasi Mitsukoshi. 1650-yilda asos solingan, bundan 250 yil avval Yaponiyaning eng yirik chakana savdo tarmog‘iga aylandi Sears yuqorida tavsiflangan ilg'or texnikalardan foydalanishni boshladi.

Vaziyat 3. Qanday qilib tik ko'tarilish kerak

Kabi RCA 1 vaziyatda bu firma kompyuter bozorining katta qismini egallashni maqsad qilgan yirik korporatsiyadir. Uning jamiyatdagi qiyofasi obrazdan ham konservativroq RCA. Yaqin vaqtlargacha firmada barcha erkak xodimlar, hatto ta’mirchilar ham ishga oq ko‘ylak va galstuk taqishlari kerak bo‘lgan qoida mavjud edi. 75 yillik biznes faoliyati davomida u hech qachon texnologiya yetakchisi hisoblanmagan. Ammo uning mahsulotlari eng zamonaviy bo'lmasa-da, firma raqobatchilariga qaraganda deyarli 25% ko'proq haq oladi. U yuqori majburiy sotish maqsadlarini belgilamaydi; aksincha, bu raqamlar shunchalik kichikki, deyarli barcha xodimlar bonus oladi. Bundan tashqari, firma o'z sotuvchilariga mijozlarga imkon qadar ko'proq pul to'lashga harakat qilishni buyuradi. Ozroq pul. Shu maqsadda kompaniya ba'zida bunday sentimental usullarga murojaat qiladi: stadionni ijaraga olish, sotuvchilar maydonga yugurishadi va ularning ismlari va savdo raqamlari ma'lumot taxtasida ko'rsatilgan. Ushbu kompaniya kompyuter biznesida yirtqich hayvonlar bilan muvaffaqiyatli raqobatlasha oladimi, masalan, olma?

Bir kuni kompaniyaning sobiq prezidenti jurnalistga bu savolga javob berarkan olma A. S. Markkula uning firmasida uchta asosiy raqobatchi borligini aytdi: IBM Va IBM. Yuqorida tavsiflangan kompaniya, albatta, IBM. Va qachon kompyuter sotish IBM tezlik bilan sanoatda birinchi o'rinni egalladi va u qattiq savdo qismini kesib tashladi olma, janob A. S. Markkulaning bahosi, afsuski, mutlaqo to‘g‘ri ekanligi ayon bo‘ldi.

Vaziyat 5. Fikrlash uchun oziq-ovqat

Vaziyat 6. Aniq haqiqatlar

Mustaqillik Deklaratsiyasiga ko'ra, "biz o'z-o'zidan ravshan haqiqatlarga amal qilamiz". Bu menejmentga va bizning vaqtimizga tegishli. Dunyo tez o'zgarib borayotgani aniq va omon qolish uchun biz ham o'zgarishimiz kerak. Shuning uchun menejerlar tezda qaror qabul qila olishlari kerak. Hech shubha yo'qki, bir kishi minglab qo'l ostidagilarning bevosita boshlig'i bo'la olmaydi. Biroq, bir tashkilot rahbarlari bu haqiqatlarning barchasini ochiq deb hisoblamaydilar. Siyosatni o'zgartirish haqida gap ketganda, hatto dahshatli davlat byurokratiyalari bilan solishtirganda, bu tashkilotni quyonga yetib olishga urinayotgan salyangoz bilan taqqoslash mumkin. Aftidan, uning rahbari zamonaviy demokratik tendentsiyalardan ham bexabar. U oddiy odamlar bilan maslahatlashmasdan hukm chiqaradi va ularning so'zsiz ijro etilishini kutadi. Biz bu erda "u" emas, "u" deymiz, chunki ochiq jinsiy kamsitish ayolning ushbu tashkilotda bunday yuqori lavozimga erishish imkoniyatini istisno qiladi. Hozirgi tendentsiyalarni hisobga olgan holda, bu tashkilot 1980-yillarda omon qolishni orzu qila oladimi?

Nega kichkina olma va gigant IBM kompyuter biznesida yuz millionlab daromad qildi va RCA muvaffaqiyatsiz bo'ldimi? Qanaqasiga Federal Ekspres Ko'proq resurslar va davlat yordamiga ega bo'lgan AQSh pochta xizmatiga qaraganda yaxshiroq xizmatmi? Qanaqasiga MacDonald's har yili millionlab gamburgerlarni arzon narxda sotishga va katta daromad olishga muvaffaq bo'ling, ko'pchilik restoranlar kuniga bir necha yuz mijozni to'ydira oladimi? Nima uchun Sears Va Mistukoshi ko'p yillar davomida o'z mamlakatlarida chakana savdoni boshqarib kelmoqda, boshqalari esa bankrot bo'lgan? Nima uchun katolik cherkovi 2000 yil davomida gullab-yashnamoqda, uning siyosati boshqa har qanday kompaniyani bir necha soat ichida yiqitishi mumkin edi?

Oson javoblarning yo'qligi muvaffaqiyatni tushuntirib bo'lmaydi va unga erishish uchun maxsus usullar yo'q degani emas. Samarali ekanligi isbotlangan ko'plab texnikalar, protseduralar va tushunchalar mavjud. Oson javoblarning yo'qligi faqat hamma uchun va har doim ishlaydigan usullar yo'qligini va o'tmishda ishlagan narsa kelajakda ishlamasligi mumkinligini anglatadi. Genri Fordning standart avtomobillarni ommaviy ishlab chiqarish kontseptsiyasi tarixdagi eng buyuk g'oyalardan biri edi. Ammo Ford muvaffaqiyatidan shunchalik ko'r bo'lib qoldiki, u Model T ni talab qilib, kompaniyani deyarli bankrot qildi. General Motors xaridorlarga turli rang va modeldagi avtomobillarni taklif qila boshladi. Va imkon bergan tajriba RCA televizor va teleko'rsatuvlar ishlab chiqarish bo'yicha yetakchiga aylanish kompyuter biznesida foydasiz bo'lib chiqdi.

Tashkilotlar

Yuqorida tavsiflangan barcha misollar bitta umumiy xususiyatga ega, bu ham Brownie Troop 107, Texasdagi King's rancho, Mount Sinay kasalxonasi, Sony, Harper & Row Publishers, KXDR, General Motors, AQSh dengiz floti va sizning kollejingiz. Bularning barchasi tashkilotlar. Tashkilot menejerlar dunyosining asosi va menejmentning mavjudligi sababidir. Shuning uchun biz menejmentni o'rganishni tashkilot nima ekanligini va uni nima uchun boshqarish kerakligini muhokama qilishdan boshlaymiz.

Tashkilot nima

1. Hech bo'lmaganda ega bo'lish ikki kishi o'zlarini ushbu guruhning bir qismi deb hisoblaydiganlar.

2. Kamida bittasining mavjudligi maqsadlar(kerakli natija) guruhning barcha a'zolari uchun umumiydir.

3. Guruh a'zolarining mavjudligi ongli ravishda umumiy maqsad sari birgalikda harakat qilish.

Ushbu talablarni birlashtirib, biz muhim ta'rifni olamiz.

Tashkilot - umumiy maqsad yoki maqsadlarga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhi.

Rasmiy va norasmiy tashkilotlar

Menejment asoslari Franklin Xedouri, Maykl Albert, Maykl Meskon

(Hali hech qanday baho yo'q)

Sarlavha: Menejment asoslari
Muallif: Franklin Xedouri, Maykl Albert, Maykl Meskon
Yili: 1988 yil
Janr: Xorijiy biznes adabiyoti, Menejment va xodimlar

Menejment asoslari haqida Franklin Xedouri, Maykl Albert, Maykl Meskon

Menejment asoslari butun dunyoda tan olingan va keng qo‘llaniladigan eng mashhur menejment darsliklaridan biridir. Unda menejmentning fan sifatidagi asoslari va menejmentning asosiy tamoyillari va tushunchalari batafsil va imkon qadar ochiq bayon etilgan. Kitobda zamonamiz voqeligini hisobga olgan holda boshqaruv faoliyatining ham nazariy, ham amaliy jihatlari yoritilgan. Zamonaviy ishbilarmonlik muhitining doimiy o'zgarishini hisobga olgan holda, tobora muhim ahamiyat kasb etayotgan boshqaruvning situatsion xususiyatiga alohida e'tibor qaratilmoqda.

Puxta o'ylangan tuzilma va taqdimotning soddaligi tufayli kitob keng kitobxonlar uchun foydali bo'lishi mumkin: menejmentda o'qiyotgan talabalar, o'qituvchilar, amaliyotchi menejerlar va menejmentning nazariy va amaliy masalalari bilan qiziqqan odamlar.

3-nashr.

Lifeinbooks.net kitoblari haqidagi bizning saytimizda siz bepul yuklab olishingiz yoki o'qishingiz mumkin onlayn kitob Menejment asoslari Franklin Xedouri, Maykl Albert, Maykl Meskon epub, fb2, txt, rtf formatlarida. Kitob sizga juda ko'p yoqimli lahzalar va o'qishdan haqiqiy zavq bag'ishlaydi. Toʻliq versiyasini hamkorimizdan xarid qilishingiz mumkin. Shuningdek, bu yerda siz adabiyot olamidagi so‘nggi yangiliklarni topasiz, sevimli mualliflaringizning tarjimai holi bilan tanishasiz. Ajam yozuvchilar uchun foydali maslahatlar va fokuslar, qiziqarli maqolalar mavjud bo'lgan alohida bo'lim mavjud bo'lib, ular yordamida siz o'zingizni yozishda sinab ko'rishingiz mumkin.

Umumiy versiya va iqtisod fanlari doktori L.I.Evenkoning kirish maqolasi
akademiyasi Milliy iqtisodiyot rossiya Federatsiyasi hukumati ostida
Moskva: Delo nashriyoti, 1997. - 704 p.

Kitob "Menejment asoslari" Maykl Meskon, Maykl Albert va Franklin Xedouri dunyodagi eng mashhur menejment darsliklaridan biridir. U iloji boricha ko'proq tafsilotlarni o'z ichiga oladi. oddiy tilda menejmentning fan sifatida asoslari yoritilgan va menejmentning asosiy tamoyillari va tushunchalari tavsiflangan. Kitobda zamonamiz voqeligini hisobga olgan holda boshqaruv faoliyatining ham nazariy, ham amaliy jihatlari yoritilgan. Zamonaviy ishbilarmonlik muhitining doimiy o'zgarishini hisobga olgan holda, tobora muhim ahamiyat kasb etayotgan boshqaruvning situatsion xususiyatiga alohida e'tibor qaratilmoqda.

O'zining puxta o'ylangan tuzilishi va taqdimotning soddaligi tufayli kitob "Menejment asoslari" keng kitobxonlar doirasi uchun foydali bo'lishi mumkin: menejmentni o'rganayotgan talabalar, o'qituvchilar, amaliyotchi menejerlar va menejmentning nazariy va amaliy masalalari bilan qiziqqan odamlar.
to'liq tarkibga >>>>>

Amerika menejmentidan saboqlar
Muqaddima

BIRINCHI QISM: TASHKILOTLAR VA BOSHQARUV JARAYONLARI Elementlari

1-BOB: TASHKILOTLAR, MEHBORLAR VA MUVAFFAQIYATLI BOSHQARUV
2-BOB: BOSHQARUV FIKRINING EVOLUTSIYASI
3-BOB: TASHKILOT ICHKI MUHIT
4-BOB: BIZNESDAGI TASHKI MUHIT
5-BOB: IJTIMOIY MAS'uliyat VA AXLOQ

IKKINCHI QISM: BOG'LANISH JARAYONLARI

6-BOB: ALOQA
7-BOB: QAROR QABUL QILISh
8-BOB: QAROR QABUL QILIShNING MODELLARI VA USULLARI

UCHINCHI QISM: NAZORAT FUNKSIYALARI

9-BOB: STRATEGIK REJAJATLASH
10-BOB: STRATEGIYANI TAJROQ ETISHINI REJALASHTIRISH
11-BOB: O'ZBARCHA HARAKAT VA VAKOLATLARNI TASHKIL ETISHI
12-BOB: TASHKILOTLARNI QURISH
13-BOB: Motivatsiya
14-BOB: NAZORAT

TO'RINCHI QISM: GURUH DİNAMIKASI VA BOSHQARULISH

15-BOB: GURUH DİNAMIKASI
16-BOB: BOSHQARISH: HOCHJAT VA SHAXSIY TA’SIR
17-BOB: Etakchilik: uslub, vaziyat va samaradorlik
18-BOB: NIJAJLAR, O'ZGARISH VA Stressni BOSHQARISH

BESHINCHI QISM: TASHKILOT ISHLAB CHIQARISHNI DAVGA QILISh

19-BOB: MEHNAT KUCHLARINI BOSHQARISH
20-BOB: ISHLAB CHIQARISHNI BOSHQARISH: AMALOT TIZIMINI YARATISH.
21-BOB: ISHLAB CHIQARISHNI BOSHQARISH: AMALOT TIZIMINING FAOLIYATI.
22-BOB: ISHLAB CHIQARISHNI BOSHQARISH: INTEGRAL YONDOSSHU

Lug'at

Amerika menejmentidan saboqlar (kirish maqolasi)

Biz yashayotgan vaqt o'zgarishlar davri. Jamiyatimiz o‘ta og‘ir, ko‘p jihatdan qarama-qarshi, ammo tarixan muqarrar va qaytarib bo‘lmaydigan qayta qurish jarayonini boshdan kechirmoqda. Ijtimoiy-siyosiy hayotda bu totalitarizmdan demokratiyaga, iqtisodiyotda – ma’muriy-buyruqbozlik tizimidan bozorga, hayotda individual shaxs- uning "tishli" dan mustaqil xo'jalik yurituvchi sub'ektga aylanishi. Jamiyatdagi, iqtisodiyotdagi, butun turmush tarzimizdagi bunday o'zgarishlar qiyin, chunki ular o'zimizni o'zgartirishni talab qiladi.

Taqdirning keskin burilishlariga, raqobatga o'rganib qolgan amerikaliklar xuddi shunday vaziyatni "challenge" (challenge) so'zi bilan belgilaydilar. Ularning fikricha, har bir chaqiruv shaxs, tashkilot, mamlakat uchun ham imkoniyatlar, ham tahdidlar bilan to‘la. Hozirgi avlodlar hayotidagi bu misli ko'rilmagan qiyinchilikni engish uchun biz, boshqa narsalar qatori, yangi bilimlarni o'zlashtirishimiz, ulardan amalda foydalanishni o'rganishimiz kerak. Bu bilimlarning muhim qismi, jahon tajribasi ko'rsatganidek, menejment fani va san'atini tushunishdir.

Amerikaliklarning engil qo'li bilan bu inglizcha so'z bugungi kunda deyarli har bir o'qimishli odamga ma'lum bo'ldi. Soddalashtirilgan ma'noda, boshqaruv - bu boshqa odamlarning xatti-harakatlari uchun mehnat, aql, motivlardan foydalangan holda maqsadlarga erishish qobiliyati. Menejment - ruscha "manejment" - turli xil tashkilotlarda odamlarni boshqarish funktsiyasi, faoliyat turi. Menejment ham bu funktsiyani bajarishga yordam beradigan inson bilimlari sohasidir. Nihoyat, menejment menejerlar jamoasi sifatida odamlarning ma'lum bir toifasi, boshqaruv ishlarini bajaruvchilarning ijtimoiy qatlamidir. Menejmentning ahamiyati ayniqsa 1930-yillarda yaqqol namoyon bo'ldi. O‘shanda ham bu faoliyat kasbga, bilim sohasi mustaqil fanga, ijtimoiy qatlam esa o‘ta ta’sirli ijtimoiy kuchga aylangani ayon bo‘ldi. Buning ortib borayotgan roli jamoat kuchi"Menejerlar inqilobi" haqida gapirishga majbur bo'lganida, ulkan iqtisodiy, sanoat, ilmiy va texnik salohiyatga ega bo'lgan, butun davlatlar bilan taqqoslanadigan gigant korporatsiyalar borligi ma'lum bo'ldi. Masalan, General Motors har doim dunyodagi eng yirik xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning o'ntaligiga kiradi (jumladan, ikkala shtat - AQSh, Yaponiya, SSSR va boshqalar va korporatsiyalar). Yirik korporatsiyalar banklar buyuk davlatlarning iqtisodiy va siyosiy qudratining tayanchidir. Hukumatlar ularga bog'liq, ularning aksariyati transmilliy xususiyatga ega bo'lib, butun dunyo bo'ylab ishlab chiqarish, tarqatish, xizmat ko'rsatish, axborot tarmoqlarini kengaytiradi. Demak, boshqaruvchilarning qarorlari, xuddi davlat arboblarining qarorlari kabi, millionlab odamlar, shtatlar va butun mintaqalar taqdirini belgilab berishi mumkin. Biroq, menejerlarning roli faqat ulkan ko'p bosqichli va tarmoqli korporativ boshqaruv tuzilmalarida mavjudligi bilan cheklanmaydi. Voyaga etganida bozor iqtisodiyoti Kichik biznes ham bundan kam ahamiyatga ega emas. Miqdori bo'yicha bu barcha firmalarning 95% dan ortig'ini tashkil etadi, qiymat jihatidan bu iste'molchilarning kundalik ehtiyojlariga eng yaqin ko'rsatkich va shu bilan birga texnik taraqqiyot va boshqa innovatsiyalar uchun sinov maydonidir. Aholining aksariyat qismi uchun bu ham ish. Kichik biznesni mohirona boshqarish omon qolish, qarshilik ko'rsatish, o'sishni anglatadi. Buni qanday qilish ham samarali boshqaruv masalasidir.

Bir oz ko'proq va tushunchalar. Savol tug'iladi - inglizcha "menejment" tushunchasi va ruscha "menejment" va shunga mos ravishda "menejer" va "rahbar" tushunchalari bir va bir xil ekanligini hisobga olish mumkinmi? Ha va yo'q. Umumiy ma'noda, yoki, aytganda, qush ko'zi nuqtai nazaridan, ehtimol - ha. Shu bilan birga, ushbu tushunchalarni talqin qilish va qo'llashda farqlar mavjud bo'lib, ular asosan faqat mutaxassislarni qiziqtiradi. Biroq, ikkita farq muhim ko'rinadi. Birinchidan, "boshqaruv" haqida gapirganda, amerikaliklar deyarli har doim "menejer" figurasini nazarda tutadi - shaxs, boshqaruv sub'ekti, qandaydir tashkilotda harakat qiladi. Umumiyroq ma'noda ular "ma'muriyat", "ma'muriyat" (ma'muriyat) atamalaridan foydalanadilar, bu ko'proq darajada shaxssiz boshqaruv tizimini aks ettiradi. Ikkinchidan, ular "menejer" deganda, umuman olganda, menejment bilan shug'ullanadigan muhandis yoki iqtisodchi emas, balki o'zini maxsus kasb vakili ekanligini biladigan professional menejerni nazarda tutadi. Bundan tashqari, menejer, qoida tariqasida, maxsus tayyorgarlikdan o'tgan shaxsdir.

Ushbu kitob sizga, aziz o'quvchi, kimdir uchun bu yo'lda birinchi qadamlarni jiddiy qabul qilishingizga yordam beradi. "Qanday qilib menejer bo'lish mumkin?" aslida unchalik sodda emas. Albatta, buning uchun siz rahbarlik lavozimini egallashingiz, etakchi bo'lishingiz kerak. Ammo asosiysi, menejmentga professional aloqadorligingizdan xabardor bo'lish, menejmentga bevosita tegishli bo'lgan bilimlar hajmini o'zlashtirish, ma'lum standartlarga, hatto odatda menejerlarga xos bo'lgan xatti-harakatlarning tashqi atributlariga rioya qilishdir. To'liq huquqli menejer, masalan, qaysi mamlakatda bo'lishidan qat'i nazar, bilishi kerak ingliz tili. Va shunga qaramay, shu bilan birga, tashqi ko‘rinishi va bilimidan qat’i nazar, o‘z ishini bilgan, yaxshi boshqaruvni bilgan, o‘z oldiga qo‘ygan maqsadiga erishgan rahbar qadrli ekanini unutmaslik kerak. Qaerda bo'lishidan qat'iy nazar, bu haqiqiy "menejer" ning asosiy standarti.

Rivojlangan kapitalistik mamlakatlar madaniyatida menejment tushunchasi ko'pincha tushunchasi bilan birga mavjud biznes. Biznes - bu muayyan mahsulot yoki xizmatlarni yaratish va sotish orqali daromad olishga qaratilgan faoliyat. «Biznes menejmenti» - tijorat, iqtisodiy tashkilotlarni boshqarish. Shu bilan birga, biznes boshqaruvi atamasi deyarli sinonim sifatida ishlatiladi, uni "biznes boshqaruvi" deb tarjima qilish mumkin. "Menejment" atamasi har qanday turdagi tashkilotga nisbatan qo'llaniladi, lekin u haqida gap ketganda davlat organlari har qanday darajadagi davlat boshqaruvi – “davlat boshqaruvi” atamasini qo‘llash to‘g‘riroqdir.

Tadbirkor va menejer bir xil narsa emas. Tadbirkor - bu "pul ishlab chiqaruvchi", daromad keltiruvchi muomaladagi kapital egasi. Bu hisobot beradigan hech kimga ega bo'lmagan tadbirkor yoki tashkilotda doimiy lavozimga ega bo'lmagan, lekin uning aktsiyalarining egasi bo'lgan va boshqaruv kengashi a'zosi bo'lgan yirik egasi bo'lishi mumkin. Menejer lekin u majburiy ravishda doimiy pozitsiyani egallaydi, odamlar unga bo'ysunadi. Biznesning biroz o'ziga xos holati tadbirkorlik. Ushbu turdagi faoliyat insonning shaxsiyati bilan ko'proq bog'liq - Tadbirkor, yangi ish boshlash, qandaydir yangiliklarni amalga oshirish, sarmoya kiritish orqali biznesni amalga oshiradigan o'z mablag'lari yangi tashabbusga kirish va shaxsiy tavakkal qilish. Menejer va tadbirkor o'rtasidagi farqlar juda katta bo'ladi, agar menejer byurokratik etakchilik uslubiga moyil bo'lsa, lekin u tadbirkorlik uslubiga rioya qilsa, ular ma'lum darajada xiralashadi. Hozirgacha juda kam sonli yirik firmalar bu qarama-qarshilikni hal qilishga muvaffaq bo'lishdi va shunga qaramay, o'quvchi ushbu darslik sahifalarida bu masalada muvaffaqiyatga oid ba'zi misollarni topadi.

Menejmentga keng jamoatchilik qiziqishi ko'p jihatdan shakllanishi va rivojlanishi bilan bog'liq biznes maktablari yoki boshqaruv maktablari, AQShda eng keng tarqalgan va "boshqaruv infratuzilmasi"ning bir qismidir. Ishlab chiqarishda infratuzilma tarmoqlari - energetika, transport, telekommunikatsiya va boshqalar, noishlab chiqarish sohasida esa - ta'lim, nashriyot, kompyuter tarmoqlari umumiy foydalanish, konsalting va boshqalar - gorizontal aloqalar ayniqsa muhim bo'lgan bozor iqtisodiyoti sharoitida yuqori darajada rivojlangan va ma'lum bir ijtimoiy ehtiyojni qondiradigan va iste'molchi tomonidan to'lanadigan davlat xizmatlari tezda mustaqil yirik, o'rta yoki kichik shakllarda shakllanadi. korxonalar. Bugungi kunda AQSH dunyodagi boshqaruv infratuzilmasi eng rivojlangan davlat hisoblanadi. Amerikada 1300 dan ortiq roʻyxatdan oʻtgan biznes va boshqaruv dasturlari mavjud boʻlib, ular Amerika Kollegial Biznes Maktablari Assambleyasining rasmiy sertifikatiga ega, jumladan, koʻp tarmoqli universitetlar tarkibida mustaqil faoliyat yurituvchi 600 ta biznes maktablari. Ular biznes va menejment bo'yicha muntazam ta'lim beradilar. Mamlakatda 10 000 dan ortiq konsalting firmalari faoliyat ko'rsatmoqda, bundan tashqari, ushbu faoliyatning turli yo'nalishlari bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan o'n minglab mustaqil maslahatchilar. 70 dan ortiq davriy nashrlar, o'ndan ortiq noshirlar menejment va biznes adabiyotiga ixtisoslashgan. Amerika Qo'shma Shtatlari menejment fani, biznes va menejment tadqiqotlari bo'yicha tadqiqotchilar soni, sarflangan mablag'lar miqdori va qamrab olingan muammolarning kengligi bo'yicha yetakchi hisoblanadi.

Biznes va menejment bo'yicha ta'lim tizimi, boshqa ko'plab mutaxassisliklar kabi, AQShda uch bosqichli. O'rta maktabni tugatgandan so'ng, universitet yoki kollejda to'rt yil o'qigandan so'ng, diplom olish mumkin bakalavr, bu bizning o'rta maktab diplomimizga taxminan mos keladi. Shu bilan birga, dastlabki ikki yildan so'ng siz o'qishni to'xtatib qo'yishingiz mumkin, bu "kichik kollej" ni tugatish bilan barobar bo'ladi. Shundan so'ng ikki yillik ta'lim beriladi magistrlik dasturlari: "Magistratura Biznes boshqaruv» - Magistr Biznes boshqaruv- mashhur MBA (MBA); "Menejment fanlari magistri" - Menejment fanlari magistri - MMS (EMM Es); "Xalqaro menejment magistri" - Xalqaro menejment magistri - MIM (M I M) va boshqalar.

Magistraturaga odatda 25-30 yoshdagi, bakalavriatdan tashqari kamida ikki yillik amaliy ish stajiga ega boʻlgan shaxslar kiradi. Trening natijasida berilgan magistr darajasi, umuman olganda, ilmiy daraja emas. Bu daraja ancha "professional" bo'lib, uni olgan bitiruvchining ko'p sonli bilimlarni tahlil qilish asosida biznes va menejment sohasida nafaqat nazariy, balki amaliy bilim va qisman ko'nikmalarga ega ekanligini ko'rsatadi. boshqaruv vaziyatlari, boshqaruv o'yinlarida ishtirok etish, yirik kompaniyalarda, xorijda amaliyot o'tash va hokazo. MBA dasturlari biznes maktablari uchun asosiy, ayniqsa etakchi dasturlardir. Ular o'qishning ajoyib intensivligi bilan ajralib turadi va mutaxassislarning yuqori sifatini kafolatlaydi. Eng ko'p kotirovka qilingan o'nta biznes maktablari bitiruvchilari uchun haqiqiy ov mavjud. Masalan, boshlang'ich ish haqi Garvard biznes maktabining magistratura darajasi ko'p yillar davomida birinchi o'rinda turadi, qoida tariqasida, yiliga 60 000 dollardan oshadi. Uning doimiy raqibi Stenford biznes maktabi bo'lib, yetakchi o'rinlarni Pensilvaniyadagi Uorton maktabi, Massachusets texnologiya instituti qoshidagi Sloan maktabi, Michigan universiteti biznes maktabi va boshqalar egallaydi. Shu bilan birga, nufuzi pastroq maktablarni bitirganlar ish topishda muammolarga duch kelishlari mumkin. Umuman olganda, Amerika Qo'shma Shtatlarida, xususan, yirik firmada professional menejer sifatida yoki biznes va menejment bo'yicha yuqori darajadagi mutaxassis sifatida martaba qilish uchun magistr darajasi juda maqbul deb hisoblanadi. So'nggi paytlarda yuqori darajadagi rahbar amaliyotchilar (Executive MBA) uchun magistratura dasturlari bo'yicha kechki ta'lim dasturlari keng tarqaldi. Umuman olganda, 72 000 ga yaqin amerikaliklar har yili professional MBA darajasiga ega bo'lishadi, bu Amerika universitetlari tomonidan barcha mutaxassisliklar bo'yicha tayyorlanadigan barcha magistrlarning to'rtdan bir qismidir.

Biznes va menejment bo'yicha o'qishning uchinchi bosqichi ilmiy darajaga olib keladigan dasturlardir PhD - Falsafa doktori - Ph.D. (P.H.D.). Ular dissertatsiyani majburiy himoya qilish va fan nomzodi ilmiy darajasini olish bilan uch-to'rt yillik o'qishni ta'minlaydi. Bu daraja, taxminan, kuchli sovet universiteti yoki ilmiy-tadqiqot institutida fan nomzodi darajasiga teng, magistrlik darajasidan yuqori, ammo u parallel ravishda mavjud. Magistratura darajasi professional, doktorlik darajasi esa ilmiy. Uni olganlar amaliyotchi menejer bo'lish niyatida emas, balki ushbu sohada tadqiqot, o'qitish bilan shug'ullanadi yoki professional ish rejalashtiruvchi, firmalarda tahlilchi. Yuqori sifatli Ph.D. AQSh universitetlarida (aytmoqchi, bizning mamlakatimizda va Evropada ikkinchi, yuqori darajadagi "fan doktori" darajasiga o'xshashi yo'q) birinchi navbatda ulkan ilmiy adabiyotlar va ko'plab maxsus ilmiy adabiyotlarning rivojlanishi bilan belgilanadi. mavzu bo'yicha kurslar. Aspirantning fan nomzodi ilmiy darajasini olishi odatiy hol emas. bir universitetda, uni boshqa universitetda tugatadi, uni o'zi buyuradi ilmiy qiziqishlar, tadqiqot mantig'i, uni qiziqtirgan muammolar bo'yicha tadqiqotlar bilan shug'ullanadigan taniqli olimlarning mavjudligi. Ph.D. uchun. PhD talabalari bakalavr darajasiga, baʼzan esa (umuman emas) magistraturaga oʻqishga kirishadi, bunda oʻqish muddati qisqartiriladi. Bu Amerika tizimi juda keng, moslashuvchan va qimmat. uchun o'quv to'lovlari MBA dasturi odatda yetakchi universitetda yiliga taxminan 15 000 dollarni tashkil etadi va Ph.D. yanada qimmatga tushadi.

So'nggi paytlarda ushbu ta'lim tizimi tez-tez tanqid qilinmoqda. Ba'zilarning fikriga ko'ra, u "fil suyagi minorasida", yuqori ambitsiyalarga ega, lekin haqiqiy hayotni bilmaydigan, o'zgarishlarga moslasha olmaydigan odamlarni shakllantiradi. Biroq, AQSh biznes maktablari hech qanday holatda bankrot bo'lmaydi. Bundan tashqari, magistrlik dasturlaridan olingan daromad odatda boshqalar uchun yaxshi yordamdir, notijorat turlari Amerika universitetlarining faoliyati. Agar ba'zi magistrlik dasturlari talabni to'xtatsa, ular boshqalar bilan almashtiriladi. Ilm-fan va amaliyot o‘rtasidagi aloqani mustahkamlash maqsadida ko‘plab biznes maktablari firma va davlat idoralarida rahbar lavozimlarda ishlagan hamda ayni paytda fan nomzodi ilmiy darajasiga ega, o‘quv va ilmiy ishlarda tajribaga ega bo‘lgan shaxslarni ishga olishni afzal ko‘radi. Bunday "aylanish" dan o'tgan professorlar biznes maktablari uchun juda qimmatli bo'lgan o'qituvchilarning alohida toifasi hisoblanadi.

Ammo shuni ta'kidlash kerakki, menejerlarni shakllantirishning Amerika usuli jahon amaliyotida yagona emas. Masalan, Yaponiyada atigi uchta biznes maktabi mavjud bo'lib, ular asosan xorijda ishlash niyatida bo'lganlarni tayyorlash uchun mo'ljallangan. Rahbarlarni firmalarning o'zlari "tajriba orqali o'rganish" kontseptsiyasi asosida tayyorlaydilar, ularni muntazam ravishda harakatga keltiradilar. turli pozitsiyalar. Bu sizga biznesning turli jihatlarini o'rganish va kompaniyangizni har tomonlama o'rganish imkonini beradi. Faqat 35 yoshga to'lgan xodimlar birinchi boshqaruv lavozimini egallash imkoniyatiga ega. Yapon firmalarida hamma o‘rganadi – ishchilardan tortib prezidentgacha va buning uchun asosiy mas’uliyat har bir bo‘lim boshliqlariga yuklanadi, oqsoqollar kichiklarga o‘rgatadi. Amaliyotchilarni chet elda o'qishga yuborish o'quv markazlari- Bu tez-tez uchrab turadigan narsa emas, masalan, Matsushita Denki kompaniyasida Matsushita akademiyasi mavjud bo'lib, u erda oliy ma'lumotli qobiliyatli yoshlar yana besh yil davomida o'qitiladi. Ammo bu elita uchun istisno.

Yevropaliklarning biznes maktablari ham bor. Ularning yetakchi Yevropa assotsiatsiyasi EFMD (Yevropa menejmentni rivojlantirish jamg‘armasi) 300 ga yaqin to‘laqonli menejment o‘quv markazlari ro‘yxatga olingan. Ularning ko'pchiligi farq qiladi yuqori daraja ta'lim, garchi biznes va menejment bo'yicha magistr darajalari Amerika Qo'shma Shtatlaridagi kabi keng tarqalgan emas va unchalik yuqori emas. Evropa maktablarida ishlab chiqarishga yaqin fanlar, biznes va boshqaruvning ijtimoiy, shuningdek, mamlakat va xalqaro jihatlarini o'rganish biroz muhimroqdir.

Va shunga qaramay shuni tan olish kerakki, menejerlarni tayyorlash, shakllantirish turli mamlakatlar ah mohiyati bo'yicha ham, mashg'ulotlarni tashkil etish usullari bo'yicha ham, ayniqsa, so'nggi o'n yillikda juda yaqin. Menejment kasb sifatida, bilim sohasi sifatida chinakam xalqaro miqyosga aylanib bormoqda. Har bir davlatni boshqarish tajribasini o'zlashtirish, bu tajribani o'tkazish juda qimmatli va foydali narsa, buni hamma tushuna boshlaydi. Axir, bu nafaqat chet elda biznes yuritishni tushunishga, balki hozirgi va o'tmishda sodir bo'lmagan, ammo kelajakda juda mumkin bo'lgan vaziyatlarda xatolardan qochishni o'rganishga imkon beradi. Birovning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi haqidagi hikoya ham juda ibratli bo'lishi mumkin. Va, albatta, ilmiy va empirik umumlashtirishlar, samarali boshqaruvning umumiy tamoyillarini ishlab chiqish, uning turli shakllarini tiplashtirish va ularni qo'llash shartlari - bularning barchasi ilmiy ma'noda boshqaruv haqida o'ylaydiganlar uchun jiddiy ish mavzusidir. va boshqaruv fikrini ilgari suradi.

Hayotiy amaliyot nazariyalari va hodisalarining bu xilma-xilligida Amerika menejmenti eng kuchli "boshqaruv tsivilizatsiyasi" bo'lgan va shunday bo'lib qoladi. Uning bugungi kunda dunyoda etakchi ahamiyati shubhasizdir va uning nazariya, amaliyot va undan ham ko'proq boshqaruv kadrlarining rivojlanishiga ta'siri eng katta. Amerikalik nazariyotchilarning xulosalari va ularning amaliyotchilarining tavsiyalariga ko'r-ko'rona amal qilishning hojati yo'q, lekin ularning g'oyalarini bilish, albatta, kerak.

O'quvchimizga taqdim etilayotgan menejment bo'yicha Amerika darsligi aynan shunga xizmat qiladi. Bu SSSRda tarjima qilingan birinchi kitob emas. 1981 yilda G.Kunz va S.O.Donnellning "Menejment: boshqaruv funktsiyalarining tizimli va vaziyatli tahlili" (Ingliz tilidan tarjimasi. M .: Progress, 1981) kitobi nashr etildi. Ilgari bizning o'quvchilarimiz o'zlarining adolatli vakillari bilan uchrashgan. "Oliy kursni to'ldiring boshqaruv xodimlari”(Ingliz tilidan qisqartirilgan tarjima / Ilmiy nashr. V.I. Tereshchenko / M .: Iqtisodiyot, 1970). D.O. Shaughnessyning "Kompaniyani boshqarishni tashkil etish tamoyillari" kitobi (M.: Progress, 1979) ko'rib chiqish xarakteriga ega edi. qo'shimcha nashr. M.: Nauka, 1972), tizimlashtirish va tahlil qilishga bag'ishlangan. o'sha davrdagi Amerika menejment nazariyasi.Ammo «Menejment asoslari» darsligi sifat jihatidan boshqacha xarakterga ega.U uchta xarakterli xususiyatni o'ziga tortadi.

Birinchidan, bu eng muhim elementlarning tavsifining etarli darajada to'liqligi zamonaviy bilim menejment haqida, aytaylik, G.Kunz va S.O.Donnellning kitobida menejment nazariyasidagi “klassik” yoki “maʼmuriy” maktab tamoyillari asosan yoritilgan boʻlsa, D.O.Shonessining ixcham darsligi esa oʻz ichiga olgan. ushbu sohadagi eng mashhur tadqiqot natijalarining mashhur sharhi. "Menejment asoslari" mualliflari o'zlarining e'tiroflariga ko'ra, biroz eklektik yo'ldan borishgan. Ular taqdimotning xayoliy uslubiy uyg'unligiga intilishmadi, balki turli yondashuvlar va maktablarning yutuqlarini va ularning zamonaviy boshqaruv tafakkuriga qo'shgan haqiqiy hissasini etarli darajada yoritishga harakat qildilar. Kitob o‘quvchisi menejment bo‘yicha bilim asoslariga ega bo‘lishiga, G‘arb boshqaruv tafakkurining barcha eng muhim yutuqlari bilan tanishishiga, fan va boshqaruv amaliyotidagi eng mashhur hokimiyat nomlarini o‘rganishiga ishonch hosil qilishi mumkin. Umuman olganda, bu sizni keyingi qadamlarni qo'yishga tayyorlaydi - menejmentning ayrim jihatlari bo'yicha ixtisoslashtirilgan adabiyotlarni o'rganish, bu muammolarni G'arb hamkasblari bilan muhokama qilish yoki xorijda menejmentni o'rganish. Kitobning bunday xususiyati, shubhasiz, jahon menejmenti tafakkuri yutuqlari bilan tanishayotgan zamonamizda katta ustunlikdir.

Ikkinchidan, bu darslikning o‘quvchilar soni bo‘yicha o‘zining afzalliklari bor. Qattiq ilmiy darajaga ega, u tushunarli, jozibali, hatto jonli tarzda yozilgan, bu avvalgi bunday kitoblarning hech birida - mahalliy yoki tarjimada bo'lmagan. Siz uni nafaqat qo'lingizda qalam bilan diqqat bilan o'rganishingiz, balki ufqingizni kengaytirish yoki hatto zavqlanish uchun ham o'qishingiz mumkin. O'quvchilarimizning asosiy kontingenti - bu menejmentni o'rganishni hech qanday jiddiy tayyorgarliksiz va, ehtimol, hatto. Oliy ma'lumot. Amerikada bu darslikdan asosan bakalavr talabalari foydalanadilar. Men, xususan, uni asosiy sifatida ishlatganman o'quv qo'llanma 1989 yilda San-Frantsisko davlat universitetida ushbu toifadagi talabalar uchun menejment asoslari kursini o'qiyotganda. Lekin mamlakatimizning o‘ziga xos xususiyatlarini inobatga olgan holda ushbu darslikdan nafaqat talabalar foydalanishi mumkin. Menejment bo'yicha o'qiyotgan yoki o'z malakasini oshirayotgan menejerlar, ma'lum ish tajribasiga ega bo'lgan muhandislar yoki iqtisodchilar ushbu kitobni qiziqarli va foydali deb topadilar, chunki u ular uchun yangi bilim sohasini ochadi, odatda bizning kitobimizga kiritilmaydi. universitet kurslari. Ushbu kitob muammolarining bir xil yangiligi tufayli aspiranturada yoki biz uchun yangi bo'lgan magistraturada aspiranturada ta'lim olayotganlar uchun juda foydali bo'lishi mumkin. Undan, albatta, mamlakatimizda menejment o‘qitishni yo‘lga qo‘yayotganlar foydalanadi. Odamlar uni o'qiydilar turli yoshdagilar va o'z-o'zini tarbiyalash bilan bog'liq kasblar. Bir so'z bilan aytganda, bo'lganda yangi tizim mamlakatimizda boshqaruvchi kadrlarni tayyorlash va ularning malakasini oshirish, ushbu darslik juda o‘z vaqtida yaratilgan ko‘rinadi.

Uchinchidan, ushbu kitob material taqdimotini tashkil etishga uslubiy yondashuv nuqtai nazaridan qiziqarli. Menimcha, bu yuksak ilmiy saviya, ta’rif va formulalarning aniqligi, ilmiy haqiqatlarni bayon etishda mutanosiblik hissi va shu bilan birga boshqaruv amaliyoti haqida to‘liq ma’lumot, yorqin misollar va aniq vaziyatlarning yorqin namunasidir. tahlil. Tasviriy va sxematik materiallarning ko'pligi, har bir bobning oxiridagi umumlashmalar, muhokama uchun savollar - bularning barchasi, albatta, Amerikada menejment ta'limi metodologiyasining ko'p yillik evolyutsiyasi natijasidir va biz uchun - misol. zamonaviy yondashuv talabalar va menejerlarni samarali tayyorlash.

Kitobning mazmuni haqida gapiradigan bo'lsak, u Amerika boshqaruv tafakkurining holati haqida yaxshi tasavvurga ega ekanligini tan olish kerak. Uni o'qib, an'anaviy, ammo hali ham dolzarb savol bo'yicha ma'lum bir pozitsiyani shakllantirish mumkin: menejment fanmi yoki san'atmi? 1-bobda muhokama qilinganidek, bu ilm-fan, san'at va tajriba sintezi, deb da'vo qilish uchun asosli sabablar bor. Bu, albatta, ahamiyatsiz, ammo menejment faoliyati juda murakkab ekanligini tan olish muhimdir. menejment fani hali shu qadar yoshki, uning imkoniyatlarini, albatta, hayot sinovidan o‘tgan nazariyalar va ilmiy asoslangan usullarning foydaliligini kamaytirmasdan, juda ehtiyotkorlik bilan baholash kerak. Hech kim bilmaydi oddiy retseptlar ushbu kitob sahifalarida qayta-qayta ta'kidlangan boshqaruv muammolarini hal qilish. Ushbu g'oya boshqaruvga "vaziyatli yondashuv" metodologiyasi asosida yotadi - bu so'nggi yigirma yil ichida ushbu sohadagi eng katta ilmiy natijadir.

O'tgan yillardagi rus adabiyotiga xos bo'lgan, biz go'yo nafaqat ishlab chiqarishni, balki jamiyatni ham "ilmiy boshqarish" qobiliyatiga ega ekanligimiz haqidagi ishonch na nazariy, na amaliy nuqtai nazardan tanqidga dosh berolmaydi. Ob'ektiv nuqtai nazardan qaraganda, menejment va xo'jalik yuritish haqidagi ilmiy bilimlarning hozirgi holati shundayki, u nafaqat tushunchalar, balki jiddiy noto'g'ri tushunchalar manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin va "ilmiy asoslangan" nazariyalar va usullar nafaqat foyda keltirishi, balki sezilarli zarar. Tan olish kerakki, “ilmiy boshqaruv” afsonasi uzoq vaqtdan beri mamlakatingizdagi maʼmuriy-buyruqbozlik tizimidagi byurokratiyaning hukmron qatlamiga hokimiyatni uning qoʻlida markazlashtirish argumentlaridan biri sifatida oddiygina foydali boʻlib kelgan. Bugun shaharliklarning rahbarlarga noto'g'ri yo'lni tavsiya qilgan olimlar orasidan bizning o'tmishdagi va bugungi xatolarimiz uchun javobgarlarni topishga urinishi haqiqiy boshqaruv amaliyoti nuqtai nazaridan shunchaki noto'g'ri, ob-havoni kuchga ega bo'lganlar emas, balki kuchga ega bo'lganlar qiladi. kim ularga biror narsa maslahat beradi. Menejment sohasidagi ilm-fan va ta'limning orqada qolishi, albatta, odamlar olimlari aybdor.

Haqiqiy menejmentda olim, mutaxassis siymosi, ehtimol, u qadar ma’lumotli bo‘lmasa-da, rahbarning siymosi kabi muhim emas, balki o‘zining shaxsiy fazilatlari, iste’dodi, tajribasi, iqtidori, tajribasi, menejmenti, menejment sirlariga san’at sifatida egalik qiladi. ko'nikmalar va sog'lom fikrlash. Ushbu sohadagi iste'dod va ilmiy bilimlarning uyg'unligi sinergik samara beradi, amalda kerakli natijalarga erishish qobiliyatini oshiradi. Ishbilarmonlik, boshqaruv, tadbirkorlik sohasidagi haqiqiy iste’dodlar real iqtisodiy hayot yuzasiga ko‘tarilishi uchun hamma narsani qilish, u qancha bo‘lmasin – bozor sharoitida najot yo‘lidir. Busiz iqtisodiyotimizda hech qanday yaxshi narsa bo'lmaydi.

Shu bilan birga, o'quvchi uchun menejment, menejment, albatta, mustaqil bilim sohasi, puxta o'rganishni talab qiladi. Bu alohida fan, toʻgʻrirogʻi, fanlararo soha boʻlib, u eng toʻgʻri “boshqaruv tafakkuri” deb ataladi, fan, tajriba, “nou-xau”ni oʻzida mujassamlashtirib, boshqaruv sanʼati bilan koʻpaytiriladi. Kitob o'quvchilari menejment fikriga ko'plab fanlarning yutuqlari ta'sir qilishiga amin bo'lishadi va 20-asrdagi menejment evolyutsiyasi aynan shu yutuqlardan asosiy muammoni hal qilishda foydalanishdan iborat bo'ladi - qanday qilib kelishilgan holda kerakli natijalarga erishish mumkin. mahsulot va xizmatlar ishlab chiqaradigan va turli xil resurslardan foydalanadigan ko'plab odamlarning harakatlari.

Haqiqatan ham, asr boshlarida yuz bergan va “teylorizm” bilan bog‘liq bo‘lgan boshqaruv tafakkuridagi birinchi yutuq “ilmiy” boshqarish mumkin degan fikrga asoslanadi. Bu ham tushuncha, ham illyuziya edi, lekin aslida u muhandislik fanlari g'oyalarini asosiy ishlab chiqarish darajasida boshqaruvga o'tkazishdan iborat edi. Biroq, tez orada boshqaruv dunyosi "teylorizm" ning asosiy cheklovlarini anglab etdi. G'arb boshqaruv tafakkurining rivojlanishidagi navbatdagi muhim qadam, avvalgisiga chambarchas bog'liq bo'lib, A. Fayol tomonidan shakllantirilgan "boshqaruv tamoyillari" ni ommalashtirishdan iborat bo'lib, uni "ta'lim fanlari" ning birinchi mustaqil natijasi sifatida e'tirof etish mumkin. ma'muriyati" hozirgi klassik versiyasida, birinchi navbatda, "rasmiy" qurishga qaratilgan tashkiliy tuzilmalar va tizimlar. Amerikaliklar bu frantsuzni menejmentning otasi deyishlari bejiz emas. Aytish kerakki, mamlakatimizda korxonalarni boshqarishning oqilona shakllarini izlash o'sha davrda ushbu yutuqlarni hisobga olgan holda amalga oshirildi. Masalan, partiya konferentsiyasi qarori bilan "funktsional" (Teylorga ko'ra) "chiziqli-funktsional" tashkiliy tuzilmalar (Fayol bo'yicha) foydasiga bekor qilindi. Ammo bularning barchasi ortida hech qanday ilmiy dalillar yo'q edi, mamlakat bo'ylab quyi bo'g'inlarning yuqori bo'g'inlarga so'zsiz bo'ysunishiga, universallik, standart va shaxssizlikka asoslangan qat'iy boshqariladigan ierarxik boshqaruv tizimlari xayoloti allaqachon aylanib yurgan edi. ko'p yillar davomida siyosiy va iqtisodiy haqiqatga aylandi.

Boshqaruv tafakkuridagi uchinchi yutuq, o'zining ahamiyati jihatidan birinchi ikkitasi bilan taqqoslanadigan va ko'pincha "neoklassik" deb ataladi - 30-yillarning oxirida "inson munosabatlari" maktabining tug'ilishi. 1940—60-yillarda bu yoʻnalish tashkilotlar nazariyasining ijtimoiy tizim sifatida rivojlanishi bilan davom ettirildi, lekin oʻz mohiyatiga koʻra, bu boshqaruvda psixologiya va sotsiologiya yutuqlaridan – insonning xulq-atvori haqidagi fanlardan foydalanishdan boshqa narsa emas edi. Sovet nazariyasi va amaliyotida bu burjua mafkurasining "inson munosabatlari"ni o'rnatish sohasidagi "intrigalariga" qattiq qarshilik ko'rsatishdan boshqa narsa keltirmadi va ba'zi olimlarimizning aqlga murojaat qilishga urinishlari faqat mag'lubiyatga olib keldi. sotsiologiya fanini yaratdi va uni boshqaruvda qo'llashni to'xtatdi. Bu, haqiqiy tashkilotlarda xatti-harakatlarning psixologik jihatlarini etarlicha baholamaslik bilan bir qatorda, bizga juda katta zarar etkazdi, bu esa bugungi kunga qadar tuzatilmagan.

Boshqaruv tafakkuridagi yangi yutuq - 1950-60-yillarda qarorlarni asoslashning zamonaviy miqdoriy usullarini ishlab chiqish - boshqaruvda matematika va kompyuterlardan foydalanishning bevosita natijasi bo'ldi. Bu davrda mamlakatimizda iqtisodiy-matematik harakat ayniqsa kuchli bo‘ldi, u iqtisodiy va boshqaruv tafakkuriga katta va umuman ijobiy ta’sir ko‘rsatdi, garchi u jiddiy illyuziyalar va jiddiy kamchiliklardan xoli bo‘lmasa ham. Aynan dunyo menejmenti tafakkuridagi "miqdoriy maktab" tizimlar nazariyasi qoidalarini, kibernetika - murakkab hodisalarni sintez qiluvchi, birlashtiruvchi fan sohalarini boshqaruvga jalb qilishni rag'batlantirdi va vaqt o'tishi bilan ratsionalizm o'rtasidagi ziddiyatni bartaraf etishga yordam berdi. "boshqaruv fani" tarafdorlari va insoniy munosabatlarda, tashkilotlarda va jamiyatda uyg'unlikni o'rnatish ishqibozlarining romantizmi.

1970-yillarning oxirida, barcha boshqaruv fikrlari uchun burilish nuqtasi tashkilotning aniq ifodalangan g'oyasi bo'ldi. ochiq tizim uning juda xilma-xil tashqi va ichki muhitiga moslashadi va tashkilot ichida sodir bo'layotgan voqealarning asosiy sabablarini undan tashqarida izlash kerak. 1970-1980 yillar atrof-muhit turlari va boshqaruvning turli shakllari o'rtasidagi munosabatlarni jadal izlash bilan o'tdi. Afsuski, bu universalizmdan "vaziyatli yondashuvga" o'tishni tekislikdan uch o'lchovli fazoga, jim qora-oq kinodan stereofonik tovushli rangli rangga o'tish bilan solishtirish mumkin. butun jamiyat turg'unlikda edi, afsuski, bu deyarli sezilmay qoldi.

1980-yillarning o'n yilligi yangi yutuq bilan nishonlandi - ko'plab amerikaliklar uchun kutilmagan, "tashkiliy madaniyat" ning kuchli boshqaruv vositasi sifatida muhimligi, ayniqsa yaponlar tomonidan samarali qo'llaniladi. Bugungi kunda ko'plab amerikalik nazariyotchilar madaniyatni odamlarga ta'siri bo'yicha boshqaruv vositasi sifatida tashkilot bilan bir qatorga qo'yishga moyildirlar va tashkilotlarda madaniyatni o'zgartirish bo'yicha o'quv dasturlari 1990-yillarda etakchi biznes maktablarining moda innovatsiyasi edi. Bunda oqilona don borga o'xshaydi. Axir, 1980-yillarning ikkinchi yarmida biz progressiv o'zgarishlarning asosiy salohiyati va ayni paytda asosiy xavfi insonda, to'g'rirog'i, uning ongida, madaniyatida, shu jumladan, xatti-harakatlarning madaniy stereotiplarida ekanligini aniqladik. tashkilotlar.

Agar 90-yillar haqida gapiradigan bo'lsak, bu erda, mening fikrimcha, uchta eng qiziqarli tendentsiya mavjud. Ulardan birinchisi o'tmishga biroz qaytish - zamonaviy ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatishning moddiy, texnologik bazasining ahamiyatini anglash bilan bog'liq. Bu nafaqat boshqaruvda kompyuterlardan foydalanish, balki tashkilot maqsadlariga erishishda texnologik taraqqiyotning ta'sirining umumiy kuchayishi, raqobatda g'alaba qozonish uchun unumdorlik va sifatning rolini oshirish bilan bog'liq. Menejment asoslari bo‘yicha ushbu darslikda inson faoliyati sintezi va ishlab chiqarishning texnologik omillaridan foydalanish orqali operatsiyalarni boshqarish va yuqori ko‘rsatkichlarga erishish bo‘yicha mustaqil bo‘limlar mavjudligi bejiz emas. Aftidan, boshqaruv tafakkuri yana undagi “texnokratiya”ning yangi, chuqurroq va sog‘lom asosda qandaydir kuchayish davriga kirmoqda.

Biroq, bunga parallel ravishda, allaqachon ijtimoiy, xulq-atvor jihatlariga taalluqli ikkinchi tendentsiya mavjud - bu yuqorida aytib o'tilganidek, nafaqat tashkiliy madaniyatga, balki boshqaruvni demokratlashtirishning turli shakllariga, oddiy odamlarning ishtirokiga e'tiborning kuchayishi. foyda olishda, boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishda ishchilar. , egalik qiladi. 1930-yillarda paydo bo'lgan va 1950-yillar nazariyotchilari tomonidan qat'iyat bilan ishlab chiqilgan bu g'oya Amerika menejmenti amaliyotida, ammo sust amalga oshirildi. Bunda Amerika menejmenti yevropalik va yapon boshqaruvidan (shu ma’noda juda o‘ziga xos bo‘lsada) farq qilar edi. Ammo bugungi kunda boshqaruvni demokratlashtirish, boshqaruvda ishtirok etish haqiqatdir. Evropada ham, Yaponiyada ham, AQShda ham kelajak demokratiklashgan, "ishtirokchi" boshqaruv shakllariga tegishli ekanligi allaqachon tan olingan. Bu hodisa, aftidan, kelgusi yillarda boshqaruv mutaxassislari tomonidan umumlashtiriladi va tushuniladi. Bizning amaliyotimiz ushbu sohada, shuningdek, biznes etikasi masalalarida juda ko'p o'ziga xos va qiziqarli narsalarni berishi mumkin - bozorda boshqaruvning yana bir an'anaviy, ammo yana juda dolzarb jihati, iqtisodiy erkinlik.

Nihoyat, 90-yillardagi boshqaruv tafakkurining uchinchi xususiyati menejmentning xalqaro xarakterining kuchayishi edi. Aksariyat postindustrial mamlakatlar ochiq iqtisodiyotga o‘tgandan so‘ng xalqaro raqobat rolining keskin ortishi va shu bilan birga ishlab chiqarish kooperatsiyasi, transmilliy korporatsiyalarning rivojlanishi va h.k. Menejmentning xalqarolashuvi menejment nazariyasi va amaliyoti uchun ko‘plab yangi savollarni tug‘diradi. Ulardan eng muhimi menejmentda nima umumiy va o'ziga xosligi, boshqaruvning qanday shakllari, shakllari, usullari universal ekanligi va ular turli mamlakatlarning bir qator o'ziga xos sharoitlarida faoliyat yuritishi, boshqaruv funktsiyalarini qanday qilib eng yaxshi tarzda bajarishdir. tashqi iqtisodiy faoliyat menejmentda milliy uslubning xususiyatlari qanday, in tashkiliy xatti-harakatlar bu xususiyatlar kerakli natijalarga erishish uchun qanchalik muhimligi, chet elliklar milliy mahalliy muhitga qanday tez moslashishi mumkinligi. Bularning barchasi juda qiziqarli yangi savollar bo'lib, ularning ko'pchiligi hali ham javobni kutmoqda. Biz uchun bu sohada ham jiddiy orqada qolishni bartaraf etishimiz kerak, chunki xalqaro biznes ko‘pchilik uchun yangi narsa, uni asoslardan o‘rganish kerak. Hozirda 30 mingdan ortiq korxona va tashkilot tashqi iqtisodiy faoliyat bilan shug‘ullanayotgan bo‘lib, ularning barcha xodimlarini qisqa vaqt ichida o‘qitish va maslahat berishning iloji yo‘q. Vaholanki, bu borada boshqalarning xatosini takrorlamaydigan boshqa mamlakatlar tajribasini hisobga olgan holda muvaffaqiyat sari eng qisqa yo‘llarni izlash ijod ahli uchun munosib vazifadir. fikrlaydigan odamlar mamlakatimizda.

Ushbu darslikning afzalligi shundaki, u ilmiy va amaliy jihatlarda boshqaruv tafakkurining holatini yoritib, o'quvchini taxminan 80-yillarning o'rtalariga olib keladi. Shu bilan birga, u juda amerikacha bo'lib, Amerika jamiyati, madaniyati va boshqaruviga xos bo'lgan ko'plab qadriyatlarga asoslangan Amerika boshqaruv tafakkurining rivojlanishi bilan chambarchas bog'liq. Unda, birinchi navbatda, ushbu mamlakat amaliyotidan yorqin misollar keltirilgan. Shuning uchun, bu o'ziga xoslikka biroz e'tibor berish, ma'lum miqdordagi shubhaga, fikrni erkin izlashga va bizning maxsus sharoitlarimizni hisobga olishga joy qoldirish kerak. Shu bilan birga, ushbu kitob faqat menejment asoslari bilan bog'liqligini aniq tushunish kerak. Реальное профессиональное знание по управлению, по менеджменту требует освоения как специальной управленческой литературы по разным разделам данной дисциплины (именно поэтому в тексте сохранены многочисленные ссылки на американские источники), так и освоения основополагающих работ по смежным дисциплинам - экономике, социологии, психологии, математике, кибернетике va h.k. Bu, birinchi navbatda, menejment sohasida tadqiqot va o'qitishga o'zini bag'ishlamoqchi bo'lganlar uchun zarurdir. Amaliyotchilar uchun, aftidan, aniq vaziyatlarni o'rganish, umuman olganda, taniqli tashkilotlar, mashhur loyihalar, taniqli rahbarlar faoliyati va boshqalar misolida menejment tarixini o'rganish muhimroqdir. . Ko'rinishidan, boshqaruv tafakkuridagi bu empirik qatlam biz uchun hali ham o'zlashtirilmagan bokira zamindir. Uni ko‘tarib, boshqaruvimizda ko‘p narsani tushunamiz, bug‘doyni somondan ajratishni o‘rganamiz, o‘tmishdan saboq olamiz, oldinga chinakam qadam tashlaymiz.

Agar biz ushbu darslikning o'quvchimiz uchun ahamiyatini baholashga harakat qilsak zamonaviy sharoitlar, keyin shuni ta'kidlash kerakki, hatto besh yil oldin bu kitob, ehtimol, katta tirajda nashr etishga arzimagan bo'lar edi. Bundan o'quv kurslarida foydalanish mumkin xorijiy tajriba boshqaruv, qaysi o'qilgan va hozir bizning bir necha o'qiladi ta'lim muassasalari, ammo amerikalik tadqiqotchilar uchun bu tabiiy ravishda biroz yuzaki ko'rinadi. Uni chet el menejmentining ayrim jihatlarini tahlil qiluvchi va baholovchi sovet mualliflarining ixtisoslashgan, tor yo‘nalishdagi kitoblari yoki asarlari bilan almashtirgan ma’qul. Yaqin vaqtgacha bu shunday bo'lib kelgan. Biroq, hozirda bunday kitobga ehtiyoj katta, chunki hozirgi paytda ko'pchilikda yangi boshqaruv tafakkurini shakllantirish zarur. Axir, hozir juda ko'p bor yuqori ishonch iqtisodiyotimizning bozorga o'tishida. Va bu o'tish butun boshqaruv tizimini ulkan qayta qurishni anglatadi.

Tashkilot boshqaruvi - bu moslashish. Bu zamonaviy boshqaruv metodologiyasining asosidir. Boshqaruvda hech narsa motivsiz sodir bo'lmaydi, hamma narsaning o'z sababi bor, hamma narsa ko'plab o'zgaruvchilar ta'sirining o'ta murakkab murakkabligi, tashkilotning tashqi va ichki muhiti bilan belgilanadi. Shuning uchun uni yaxshi boshqarish juda qiyin. Zamonaviy boshqaruv tafakkuri bu haqiqatni amalga oshirishga imkon beradi.

Albatta, biz nazariy jihatdan va ayniqsa samarali boshqaruv amaliyotida ortda qolayotganimiz haqida gapirishimiz mumkin, ammo, menimcha, bu, umuman olganda, noto'g'ri bo'lar edi.Axir, sovet tashkilotlarining boshqaruvi o'nlab yillar davomida moslashtirilgan edi. ma'lum bir muhit talablariga - ma'muriy-buyruqbozlik tizimi . Va bu tizimga nafaqat tashkiliy, huquqiy, iqtisodiy mexanizmga, balki uning siyosati, mafkurasi, qadriyatlar tizimiga moslashish ham juda faol kechdi va o‘ziga xos tarzda hech qanday natija bermadi.Rejani amalga oshirish, ko‘pincha. har qanday narxda, iste'molchining ehtiyojlarini qondirish o'rniga; korxonalar hajmining o'sishi, uning sifatini yaxshilash va resurslardan tejamkor foydalanishdan qat'i nazar, mahsulot hajmini oshirish; dinamika o'rniga barqarorlik; xilma-xillik o'rniga birlashtirish; tashabbus va erkinlik o'rniga bo'ysunish - bu va boshqa talablar iqtisodiy tizim muayyan sharoitlarga moslashish imkonini beruvchi boshqaruvning muayyan shakllarini hayotga chorladi. Zamonaviy tasniflarga ko'ra, avval umumiy bo'lgan narsa tashkilotlarni boshqarish uchun byurokratik, mexanik tizimlardir.

Ma'muriy-buyruqbozlik tizimi o'z iste'dodlarini qidirdi. Ular orasida taniqli "ishlab chiqarish komandirlari", zo'r texnokratlar bor edi, ular sanoat bir qator ajoyib yutuqlarga ega, ammo shu bilan birga - qattiqqo'l byurokratlar, dogmatistlar, siyosiy intriga ustalari bo'lib, ular o'zlarining yaratuvchisi yoki sheriklari bo'lib chiqdilar. jamiyatdagi faqat turg'unlik, balki haqiqiy milliy falokat. . Iqtisodiyotimizda siyosatga aloqasi bo'lmagan katta bir massa oddiy rahbarlik lavozimlarida ishlagan. Ular o'z ishlarini o'zlari tasodifan yashagan tizim doirasida bajardilar, xatti-harakatlari muayyan vaziyatlar talablariga mos keldi va ularning qarashlari o'z muhitida umumiy qabul qilindi. Ko'pgina hollarda, bu muhitda natijalarga erishish boshqa, tuzilishida oqilonaroq bo'lganidan ko'ra qiyinroq edi. Buning uchun mashaqqatli fikrlash, o'ziga xos izlanish va ulkan shaxsiy fidoyilik kerak edi. Afsuski, ma'muriy-buyruqbozlik tizimida ishlaydigan ijtimoiy tanlov ko'pincha eng ko'p emas, balki targ'ib qilinishiga yordam berdi. eng yaxshi odamlar yuqori boshqaruv lavozimlariga. Vaholanki, bugungi kun nuqtai nazaridan, rahbarlarimiz, muhandislarimiz, ishchilarimiz va hatto tadbirkorlarimiz salohiyatini hech qanday tarzda kamsitib bo‘lmaydi. Bu salohiyatdan unumli foydalanish va rivojlantirish muhim. Boshqa yo'limiz yo'q. Biz hammamiz o'zining tarixiy muvaffaqiyatsizligini ko'rsatgan va inqilobiy qayta qurishga muhtoj bo'lgan byurokratik "ma'muriy sivilizatsiya" mahsuli ekanligimizni chuqur anglash kerak.

Shuni yodda tutish kerakki, insoniyat o'z tarixida faqat uchta printsipial jihatdan farq qiladigan boshqaruv vositalarini - ya'ni odamlarga ta'sir qilishni ishlab chiqdi. Birinchisi ierarxiya, asosiy ta'sir vositalari hokimiyat-bo'ysunish munosabatlari, shaxsga yuqoridan bosim, majburlash yordamida, moddiy boyliklarning taqsimlanishini nazorat qilish va boshqalar bo'lgan tashkilot. Ikkinchi - madaniyat, ya’ni jamiyat, tashkilot, guruh tomonidan ishlab chiqilgan va e’tirof etilgan qadriyatlar, ijtimoiy me’yorlar, munosabat, xulq-atvor namunalari, urf-odatlar insonni boshqa yo‘l tutishga majbur qiladi. Uchinchisi bozor, ya'ni mahsulot va xizmatlarni sotish va sotib olishga, mulkiy munosabatlarga, sotuvchi va xaridor manfaatlari muvozanatiga asoslangan teng gorizontal munosabatlar tarmog'i.

Ierarxik tashkil etish, madaniyat, bozor murakkab hodisalar ekanligini tushunish muhimdir. Bu shunchaki "boshqaruv vositalari" emas. Yashashda, real iqtisodiy va ijtimoiy tizimlar ular deyarli har doim birga yashaydilar. Bu haqida faqat birinchi o'ringa beriladigan narsa haqida, asosiy tikish nima. Bu jamiyatning iqtisodiy tashkil etilishining mohiyatini, shaklini belgilaydi.

An’anaviy sovet jamiyatidagi ma’muriy-buyruqbozlik tizimining ildizi, ta’bir joiz bo‘lsa, “umumiy” bo‘lgan ierarxiya edi. Hamma narsa qandaydir bo'ysunish chizig'iga, yuqori hokimiyatga ega edi va oliy ijro etuvchi hokimiyatning vakolatlari amalda cheksiz edi. Ammo bunga parallel ravishda Sovet jamiyati ham "qattiq" madaniyatdan o'z a'zolariga ta'sir qilishning kuchli vositasi sifatida faol foydalandi. Mafkura, partiyaga a'zolik, ommaviy axborot vositalari, ta'lim, qo'llab-quvvatlanadigan an'analar va odatlar ta'siri ostida odamlar, birinchi navbatda, partiyakratiya tomonidan boshqariladigan ko'plab qilish va qilmaslikni tushundilar. Ular yo ularga amal qilishdi yoki rasmiy tizimga zid kelishdi.

Bozor iqtisodiy hayotga ta'sir ko'rsatishning universal vositasi sifatida har tomonlama bostirildi, deyarli faqat iste'mol tovarlari savdosi uchun foydalanildi. " Iqtisodiy usullar» boshqaruv elementlari aniq ierarxik tizimlar doirasida qo'llanildi. Va shunga qaramay bozor o'zining tabiiy qudratli holatida yashirin iqtisodiyotda mavjud bo'lib, u yo'lda o'zining ierarxik munosabatlarini yashirin g'ayriijtimoiy, buzuq tuzilmalarda qurdi, odamlarning ongini, ularning ijtimoiy munosabatlarini buzuvchi salbiy madaniyatlarni shakllantirdi.

Uzoq evolyutsiyani boshidan kechirgan ma'muriy va iqtisodiy tizim o'zining asosiy elementlarida yaxshi tuzatilgan va muvofiqlashtirilgan. Stalin davridan beri jamiyatni va muayyan tashkilotlarni "nazoratda ushlab turish", yuqoridan qo'yilgan maqsadlarga, xarajatlardan qat'i nazar, nizolarning tashqi ko'rinishlarini bostirish imkonini berdi. Ushbu "yovuzlik uyg'unligi" ushbu kitob mualliflari, pragmatistlar sifatida, aftidan, samarali deb tan olishadi (hech bo'lmaganda 46-betdagi Mao Tszedunga bergan baholariga e'tibor bering). Bundan tashqari, ushbu tizim odamlarning eng past ijtimoiy ehtiyojlarini - ishtirok etish, guruhga mansublik zarurligini faol ravishda qondirishga qaratilgan edi (13-bobga qarang). Shaxs huquqlari shafqatsizlarcha bo‘g‘ilganiga qaramay, jamiyatning ko‘plab sodiq a’zolari uchun dono rahbarlik ostida mamlakatning baxtli kelajagi barpo etishda umuminsoniy ishtirok etish, eng adolatli jamiyatda hayot haqidagi afsonalar ularning dunyoqarashiga asos bo‘ldi.

Endi esa butun jamiyat qatori davlat boshqaruvi tizimi ham tubdan o‘zgarishi kerak. Ularning zaruriyati ma'muriy-buyruqbozlik tizimi, uning asosidagi mafkura ishlab chiqaruvchi kuchlarni rivojlantirish va inson huquqlarini ta'minlash talablari bilan yaqqol ziddiyatli bo'lganligi bilan bog'liq. Ilmiy-texnik inqilob sharoitida yangi texnologiya ishlab chiqarishni tashkil etish esa ilg'or mamlakatlarni alohida shaxslarning iqtisodiy ehtiyojlarini qondirishning shunday fundamental darajasiga olib keladiki, bu ko'pchilik odamlar hayotida real iqtisodiy erkinlikka erishish uchun allaqachon moddiy asosdir. Bu hamma mamlakatlarga va hamma odamlarga taalluqli bo'lmasin, bu katta fonda mavjud bo'lsin ijtimoiy tengsizlik. Biroq, sifat jihatidan sakrash allaqachon sodir bo'ldi. Odamlarga keng miqyosda insoniy yashash sharoitlarini - moddiy va ijtimoiy sharoitlarni berish, ularni "ekspluatatsiya xom ashyosi" taqdiridan qutqarish, ularni erkin yashash uchun haqiqiy texnik imkoniyat.

Ammo bunday sakrashni amalga oshirish uchun turli qit’alardagi ko‘plab mamlakatlar – jahon taraqqiyotining ham an’anaviy, ham yangi yetakchilari – tajribasi ko‘rsatganidek, unumdorlik, samaradorlik, dinamizmni ta’minlaydigan adekvat boshqaruv tizimi va madaniyatiga ega bo‘lish zarur. va ishlab chiqarishni iste'molchilarning turli talablariga moslashtirish. , etkazib beruvchilar, ixtirochilar va boshqalar. Faqat bozor o'z tabiatiga ko'ra iqtisodiyotni boshqarish vositasi sifatida shunday imkoniyatlarga ega. Ierarxiya, tashkilot barqarorlikni, tartibga solishni iqtisodiy va boshqa faoliyatga joriy etishning oqilona vositasidir. Bundan tashqari, turli madaniyatlar bozor va ierarxiyaga mos keladi, ularning mohiyatiga ko'ra deyarli qutbli qarama-qarshiliklar mavjud.

Sovet jamiyatining iqtisodiy tuzilmasini qayta qurish aynan kardinaldan iborat tarkibiy o'zgarish. Bozor – qonun ustuvorligi va iqtisodiy voqelik mahsuli sifatida asosiy “boshqaruv quroli” (aniqrog‘i, o‘zini-o‘zi boshqarish) darajasida bo‘lishi kerak. ijtimoiy ishlab chiqarish umuman. Aynan u yangi jamiyatning iqtisodiy tuzilishining mohiyatini, uning tashqi muhitini belgilaydi. Endi tovar-pul munosabatlari "umumjahon" tus olish tendentsiyasiga ega bo'ladi va jamiyat bu jarayonni ba'zi, birinchi navbatda, ma'naviy sohalarda: ta'lim, madaniyat, fan, sog'liqni saqlash va boshqalarda juda oqilona cheklaydi.

Ierarxiya o'lmaydi va qulab tushmaydi - bu falokat bo'ladi, u iqtisodiyotning ko'proq nazoratni talab qiladigan ba'zi tarmoqlarida fonga o'tadi va eng muhimi, u foydali rol o'ynaydigan aniq tashkilotlar darajasiga tushadi. uzoq vaqt davomida qoladi. Tashkilotlarning o'zlari yangi tashqi, qisman ichki muhitga moslashadi; ularning chuqurligida byurokratik, mexanik tuzilmalar va boshqaruv tizimlari tobora ko'proq organik, moslashuvchan, debyurokratizatsiyalangan tuzilmalar va tizimlar bilan almashtiriladi.

Bunga parallel ravishda bizning iqtisodiy, boshqaruv tafakkurimiz va psixologiyamizda ulkan, majoziy ma'noda aytganda, "tektonik" madaniy siljish sodir bo'lishi kerak. Rahbarning, ishchining ongini boshliqqa emas, balki iste’molchiga qaratish kerak; foyda bermaslik, isrof qilmaslik; byurokratga emas, tadbirkorga; o'ylamasdan bajaruvchiga emas, novatorga; plyuralizm va xilma-xillikka emas, balki birlashish va depersonalizatsiyaga emas. Umuman olganda, biz boshqaruvni gazlashtiruvchi mafkurachilardan sog'lom fikrga, mavhum sxemalar ilmiligidan va o'z-o'zidan qoniqish hosil qilish dogmatizmidan odamlarning xulq-atvori va faoliyatini yaxshilashda amaliy natija beradigan bilimga o'tishimiz kerak. tashkilotlar. Agar bu maqsadli, qaysarlik bilan, vazifaning murakkabligini anglagan holda amalga oshirilmasa, huquqiy darajadagi ierarxik munosabatlar qanchalik tubdan bozor munosabatlari bilan almashtirilmasin, yangi "tizimlar" qanchalik puxta ishlab chiqilmasin, hech narsa bo'lmaydi. Madaniyatning "boshqaruv quroli" sifatidagi yumshashi, atrofiyasi, unga e'tibor bermaslik - bu yangi sharoitda qulash yo'lidir. Yuqori kuchlanish va yuklarga bardosh bera oladigan ushbu "tashkiliy tsement"siz yangi bino qurish mumkin emas.

Ushbu kitob yangi boshqaruv tafakkurini shakllantirishga va bugungi kunda bizga zarur bo'lgan yangi bilimlarni rivojlantirishga hissa qo'shishi mumkin. Ayniqsa, bozor va raqobat mohiyatini yaxshi tushunmasligimiz, sotsiologiya va psixologiya sohasidagi ta’limning pastligi hisobga olinsa, uning ayrim qoidalari ko‘pchilik uchun noma’lum bo‘lib qoladi. Boshqalar, deyish bilan bog'liq zamonaviy usullar qarorlarni asoslash, bizning boshqaruv bilimimiz nuqtai nazaridan, hatto biroz ibtidoiy sifatida qabul qilinadi. Boshqalar, masalan, tashkiliy boshqaruv tuzilmalarini shakllantirish muammolari oldingi mahalliy va tarjima qilingan xorijiy nashrlardan tanish bo'lib tuyuladi. Biroq, kitobni o'qib chiqqandan so'ng, biz sovet biznesi rahbari oldida turgan tadbirkorlik va boshqaruvning ko'plab muammolarini qayta ko'rib chiqamiz. Ko'rinishidan, har kim o'zining dolzarb muammolari, mutaxassisligi, yangi narsalarni ko'rish va o'rganish qobiliyatiga mos keladigan savollarni tanlaydi. Biroq, zukkolik va mahorat bilan, o‘quvchiga katta e’tibor va hurmat bilan yozilgan ushbu Amerika darsligi hech kimni befarq qoldirmaydiganga o‘xshaydi. Menejmentning zamonaviy amerikacha talqinida menejment fikri bilan tanishish siz uchun foydali va qiziqarli bo'lishini, sizni yanada samarali rahbarga aylantirishini, muammolarni hal qilishga yordam beradigan haqiqatlar va amaliy yondashuvlarni izlashga undashini istardim. boshqalarning izlanishlari va kashfiyotlarini hisobga olish.

“Menejment asoslari”ning nashr etilishi sovet-amerika hamkorligining kengayishi natijasidir. Amalga oshirishda Amerika-Sovet savdo-iqtisodiy kengashi (hamraislar - V. Forrester va V. Cheklin), uning A.F.Dobrinin (SSSR) va D.Andreas (AQSh) boshchiligidagi menejerlarni tayyorlash qo'mitasi katta yordam ko'rsatdi. ushbu loyihadan. San-Fransisko shtat universiteti biznes maktabi dekani A. Kanningem va San-Fransisko shtat universiteti professori S. Trall bu g'oyaning asoschilari edi. Kitobning sovet nashriyotchilari ularga, shuningdek, ushbu darslikni tarjima qilish va nashr etishda mehnat qilgan barchaga minnatdorchilik bildiradilar.

Professor L. I. Evenenko, rektor o'rta maktab xalqaro biznes Xalq xo‘jaligi akademiyasida

"Menejment asoslari" kitobini to'liq onlayn o'qing - Maykl Albert - MyBook. Kengaytirilgan adabiyotlar ro'yxati: "Menejment asoslari" Meskon Menejment asoslari so'nggi nashri

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Xedouri Menejment asoslari

* * *

Muqaddima

o'qituvchi

kitob tuzilishi

rahmat

Nashriyotdan

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

1-bob Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Tashkilot nima

Tashkilotlarning umumiy xususiyatlari

* * *

Muqaddima

o'qituvchi

kitob tuzilishi

rahmat

Nashriyotdan

I qism. Tashkilotlar va boshqaruv elementlari

1-bob Tashkilotlar, menejerlar va muvaffaqiyatli boshqaruv

Kirish

Tashkilot muvaffaqiyatini nima belgilaydi

Tashkilotlar

Tashkilot nima

Menejment asoslari haqida Franklin Xedouri, Maykl Albert, Maykl Meskon

BIRINCHI QISM: TASHKILOTLAR VA BOSHQARUV JARAYONLARI Elementlari

IKKINCHI QISM: BOG'LANISH JARAYONLARI

UCHINCHI QISM: NAZORAT FUNKSIYALARI

TO'RINCHI QISM: GURUH DİNAMIKASI VA BOSHQARULISH

BESHINCHI QISM: TASHKILOT ISHLAB CHIQARISHNI DAVGA QILISh

Amerika menejmentidan saboqlar (kirish maqolasi)

Mashhur

Maykl X. Meskon, Maykl Albert, Franklin Xedouri
Menejment asoslari